Travel Quotidiano 02-07/03/2012

ANNO XXIV - N. 17-18 2-7 MARZO 2012

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

San Marino segmenta l’offerta

San Marino presenta la strategia di sviluppo: dalla destagionalizzazione alla segmentazione dell’offerta. A PAGINA 15

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Gruppo Seh: espansione italiana

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Piani di espansione in Italia per il gruppo Seh, con il brand Relais du Silence e il debutto di Inter-Hotel. A PAGINA 13

Le regioni chiedono il ritorno di Magnani. Ma è il momento di volti nuovi

Ejarque è la scelta migliore Come direttore generale dell’Enit. Nessuno ha un curriculum come il suo MILANO – Il 2102 di Jet Airways passa dall’ingresso in un’alleanza globale, al potenziamento di flotta e network lungo raggio. Obiettivo primario «il consolidamento dei risultati raggiunti e una redditività costante nel tempo» spiega Gilles Ringwald, general manager Italy della compagnia indiana. Positivo il bilancio della Milano-Delhi nei primi 12 mesi di operatività, con un load factor dell’89%. A PAGINA 11

MILANO - Non ci sono dubbi che, se l’Italia fosse un Paese normale, la carica di direttore generale dell’Enit andrebbe, senza nessuna discussione, a Joseph Ejarque. Nessuno ha un curriculum come il suo in Italia, e soprattutto Ejarque di turismo ne capisce sul serio. Chiediamo allora al ministro Gnudi di operare, finalmente, una scelta di merito. Le regioni fanno pressione affinché venga richiamato Eugenio Magnani, che da direttore generale Enit non è che abbia brillato molto. A PAGINA 2

La Russia a grandi passi sul nostro Paese

La lunga estate di Alitalia

MOSCA - La Russia guarda con rinnovato interesse al mercato italiano. «L’inaugurazione a Roma del Centro russo di scienza e cultura – ha detto Oleg Osipov, direttore della nuova struttura – è solo un primo passo». A PAGINA 14

MILANO – Sei nuove destinazioni, flotta rinnovata per fine 2012, prodotti ad hoc per ogni target di clientela: Alitalia scalda i motori in vista dell’estate e studia novità lungo raggio per l’inverno. A PAGINA 10

Rinnovamento Soddisfazione per il Travel Open Day per Jet Airways

MILANO - Primi commenti degli espositori che hanno partecipato alla prima edizione del Travel Open Day. La soddisfazione è unanime. Tutti i partecipanti hanno espresso apprezzamento e e giudizi molto positivi per la fiera itinerante organizzata dalla divisione eventi di Travel Quotidiano. A PAGINA 3

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Impossibile Dicono che Paolo Rubini, d.g. dell’Enit, abbia assunto l’incarico di amministratore indipendente alla Boscolo con l’avallo di Brambilla e Marzotto. Su, non scherziamo, questa non può essere vera...

Mare Italia per Futura Vacanze ROMA – Futura Vacanze rinnova l’impegno nella programmazione del mare Italia. A fronte di un bilancio 2011 chiusosi a poco più di 40 milioni di euro di fatturato, l’operatore è pronto a rilanciare sul 2012 con due cataloghi. «Accanto al consolidato Mare Italia, presentiamo anche Mare Collection, che raccoglie i 29 complessi a marchio Fv Special, fiore all’occhiello della nostra offerta» spiega l’amministratore unico, Stefano Brunetti. Riproposte le formule che premiano le prenotazioni anticipate e le speciali agevolazioni riservate alle famiglie che viaggiano con bambini. A PAGINA 7

Marco Sansavini

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In primo piano Le regioni premono per un “Magnani bis”, che ha già ricoperto l’incarico. Noi pensiamo che servano volti nuovi

Il ritorno dell’uguale Ha maturato un’esperienza eccezionale guidando le agenzie del Piemonte e del Friuli

Direttore generale Enit, il nome migliore è Ejarque WINTELER (ALTRO CANDIDATO) HA GIÀ RICEVUTO IL “NO” DI BOCCA

Joseph Ejarque

di GIUSEPPE ALOE

MILANO - A Roma c’è un’espressione sintetica che azzera le incertezze. E’ questa: le chiacchiere stanno a zero. La voglio usare per iniziare un’analisi di merito su chi dovrebbe ricoprire la carica di direttore generale dell’Enit. Il migliore per sedersi su questa sedia è senza dubbio Joseph Ejarque. Le chiacchiere stanno a zero, dunque. Non c’è dubbio che sia così. Ejarque ha dimostrato sul campo il suo valore e la qualità del suo metodo, lavorando per enti pubblici, con una mentalità innovativa e dinamica. Il suo lavoro ha sempre dato risultati eccellenti.

Ora il suo nome è saltato fuori da alcuni articoli di stampa ed ha già iniziato a generare contrasti. Perché? Semplice. Perché a quel posto ambiscono in parecchi. Per esempio, le regioni, cha hanno un ruolo forte all’interno del cda Enit, stanno spingendo per far ritornare da New York Eugenio Magnani, ed insediarlo nella carica. Magnani è un ottimo amministratore ed ha esperienza. Ma diciamoci la verità durante i “suoi anni” all’Enit, l’Agenzia non ha fatto quel salto in avanti che ci si aspettava. Allora, perché bisogna riprovare qualcosa che già si conosce? Magnani è già stato direttore generale dell’Enit, è ora che ci siano nuovi volti e nuove visioni per l’ente di pro-

Attualmente è direttore area manager di New York Eugenio Magnani mozione turistica italiana. Un altro nome che è uscito è quello di Daniel

John Winteler, ex amministratore delegato di Alpitour ed ex presidente di Federturismo. Winteler è uomo capace e di grande visioni, ma ha già ricevuto il “niet” da parte di Bernabò Bocca, membro effettivo del nuovo cda dell’Enit. La ruggine fra i due è di antica data. Non è il momento, credo, di mettere dei freni ad un organismo che dovrebbe iniziare a lavorare velocemente e bene. Gli organi competenti, e il ministro Gnudi in primis, farebbero bene, almeno per una volta, a usare un metodo basato sull’efficienza e sul curriculum. Se si guardano solo queste voci (voci di merito quindi) non c’è nessuno che abbia la competenza, l’esperienza e la capacità di Ejarque.

Sotto la lente la conciliazione paritetica che riduce i tempi e i costi dell’ipotetica controversia

Astoi: sempre più vicini al consumatore Mauro Zanini

di RUBEN RAZZANTE

MILANO - Vacanze difformi da quanto pattuito con l’agenzia? Disservizi? Disagi? Ora il turista ha una strada in piu’ da percorrere per ottenere giustizia. E’ la conciliazione paritetica, che accorcia i tempi e riduce i costi della risoluzione della controversia, evitando il ricorso alle lungaggini della giustizia ordinaria. Se n’è parlato in Bit durante un dibattito promosso da Astoi e da alcune associazioni di tutela dei consumatori. E’ recente, infatti, la firma di un accordo tra l’associazione italiana dei tour operator (Astoi) e l’associazione di categoria delle agenzie di viaggio (Assotravel), entrambe aderenti a Confindustria, e tre associazioni di consumatori (Adiconsum, Federconsumatori e Movimento consumatori), che introduce proprio la possibilità di conciliare, cioè di raggiungere in tempi rapidi una soluzione equa e condivisa ad eventuali controversie in materia di vacanze. «Si tratta di un percorso iniziato un anno fa – ha dichiarato Roberto

Quotidiano

Corbella, presidente Astoi - e che nasce da un’esigenza di relazionarsi al meglio con le esigenze del consumatore, con cui gli equivoci nascono di frequente per problemi di comunicazione». All’incontro in Bit sono intervenuti anche Mauro Zanini, vicepresidente di Federconsumatori, Pietro Giordano, segretario generale di Adiconsum, Carlo Pileri, presidente di Adoc, Roberto Barbieri, responsabile turismo di Movimento consumatori, Furio Truzzi, vicepresidente

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

2

Pietro Giordano

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

di Assoutenti. Tutti i presenti hanno sottolineato l’importanza dell’accordo sottoscritto con Costa Crociere, a fine gennaio, e che può diventare una sorta di best practice per un nuovo rapporto collaborativo tra consumatori ed operatori turistici. La conciliazione, visto che riguarda spesso importi non esorbitanti, può raggiungere lo scopo prefisso, cioè di favorire un accordo tra le parti, con enormi risparmi di tempo e denaro. Ma qualora non andasse a

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

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buon fine, può comunque lasciare spazio alla giustizia ordinaria, nel senso che, dopo la compilazione di un verbale di “mancato accordo”, l’utente sarà libero di adire le vie legali. Nel convegno in Bit si è parlato anche di un altro tema, assai spinoso, quello del Fondo di Garanzia. «Il ministro Gnudi – ha detto Corbella - ha trovato sul tavolo la nostra proposta che prevede il pagamento di 50 centesimi sulle tasse già versate dei biglietti aerei. Tale cifra irrisoria andrebbe a costituire un monte consistente che tranquillizzerebbe i passeggeri, una sorta di megapolizza per il consumatore». Sia Pileri (Adoc) che Corbella si sono ritrovati concordi su un punto: il Fondo di Garanzia andrebbe scomodato in casi estremi, cioè in presenza di cause di forza maggiore che non permettono l’erogazione dei servizi pattuiti. Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

“riparlare Fondamentale del Fondo di Garanzia

”

Roberto Corbella

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2-7 marzo 2012

Notizie Commenti molto positivi da alcuni dei protagonisti della prima edizione della fiera itinerante

RINGRAZIAMENTI -Starhotels business Palace M I L A N O , direttore Luisa Pagani, e Gregorio Romeo -Starhotels Majestic T O R I N O , Sergio Massucco -Sheraton B O L O G N A , Antonella Battistoro -Parco dei principi R O M A , direttore Gerardo Fruncillo, Chiara Maccarelli, Fabrizio Barbieri - P A D O V A , direttore fiera Gian Filippo Panazzolo,Patrizia Desidera - N A P O L I: L’Excelsior avrebbe potuto fornire prestazioni migliori.

Soddisfazione per il Travel Open Day di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Le prime sei tappe di Travel Open Day sono passate … in attesa delle prossime tre, ecco le conclusioni di alcuni dei protagonisti. Antonio De Leo, direttore commerciale di Mondial Assistance pensa che «…i Travel Open Day sono stati un’ottima opportunità d’incontro con le agenzie di viaggio delle aree toccate, che si sono dimostrate entusiaste di questa formula e hanno trovato molto interessante l’opportunità di trovare, raggruppati in un unico spazio, molti dei principali player del settore. Per Mondial sicuramente un’occasione positiva per ottimizzare il tempo ed il lavoro della forza commerciale e, perché no, anche la chance di uno scambio di opinioni con i to presenti, molti dei quali sono a loro volta clienti di Mondial Assistance per i prodotti che offrono in forma automatica od opzionale sulle rispettive programmazioni». Soddisfazione anche da Quirino Falessi, direttore commerciale de I viaggi del Turchese: «Le impressioni riguardo ai vari workshop cui abbiamo partecipato sono più che positive. Durante i vari appuntamenti abbiamo riscontrato una buona affluenza di pubblico con agenzie di viaggio molto interessate e motivate alle nostre nuove proposte e alle varie innovazioni su cui investiamo e stiamo ancora investendo per migliorare il lavoro del trade. La soluzione di aver strutturato gli appuntamenti con una chiave sia business che di public relations legata al fatto di avvicinare territorialmente operatori ad adv ci sembra molto interessante». Per Ermanno Sereni di C&S Ferries la cosa più rimarchevole dell’esperienza è lo sfruttare il fatto, in un momento come questo, in cui l’adv ha poche possibilità di muoversi, di portare gli operatori a “casa loro”, con un’idea vincente. «Il suggerimento che posso magari dare è di procedere in questo senso, arricchire e

implementare quest’idea affiancandola, come a Padova, ad un’altra manifestazione, magari fuori settore». Alessandro Biasi, responsabile marketing di H o t e l p l a n - Tu r i s a n d a , parla di soddisfazione. «Lo siamo per quel che riguarda la prima edizione del Travel Open Day. Nell’ambito delle manifestazioni fieristiche degli ultimi mesi, tutte all’insegna del contenimento dei costi in termini di allestimento, questo evento si posiziona perfettamente: una via di mezzo tra la fiera e il workshop che ci ha consentito di incontrare numerosi adv raccontando il nostro mondo e soprattutto la nuova Turisanda. In un ambiente raccolto fatto di soli professionisti i nostri sales account hanno potuto illustrare le numerose novità della nostra azienda, rispondendo a domande e curiosità. Degna di nota, sicuramente, l’organizzazione delle varie tappe italiane, tutto ha funzionato alla perfezione – nonostante fosse la prima edizione di questa manifestazione«. Travelplan, attraverso le parole del direttore commerciale, Fulvio Lanzone, ha partecipato a tutte e sei le tappe, e si appresta a replicare. «Travelplan ha deciso di partecipare a tutte le date dei Tod e, ad oggi, posso affermare che si tratta di un appuntamento molto ben strutturato e di notevole efficacia; per un operatore in forte ascesa come Travelplan, è stata un’occasione importante per incontrare i partner con cui già collabora e anche per presentarsi a molti adv che, pur avendo sentito parlare di noi, non avevano ancora avuto occasione di approfondire la nostra conoscenza. Ritengo che la manifestazione itinerante organizzata da Travel Quotidiano permetta all’espositore di avere il giusto spazio per presentare la propria azienda e le novità della propria programmazione

Antonio Di Leo, Mondial

Antonella Vecchio, Sabre

Quirino Falessi, Turchese

Mohamed Abd El Gabbar, Egitto

Ermanno Sereni, Corsica Sardinia Ferries

Domenico Scidone, Misha Travel

Alessandro Biasi, Hotelplan Italia

Fulvio Lanzone, Travelplan

permettendo, allo stesso tempo, di instaurare quel contatto diretto secondo

Luca Adami, NaarAviomar

me indispensabile per creare un efficace rapporto professionale. E, se posso, vorrei fare un ringraziamento a tutte le persone che hanno contribuito ad organizzare questo evento, riuscendo a creare un clima sereno e leggero pur all’interno di un format decisamente professionale». Per Antonella Vecchio, director Italy Sabre Travel network, «l’esperienza è stata positiva perchè ci ha permesso di entrare in

contatto anche con gli agenti che lavorano in prima linea, e che non sempre siamo in grado di incontrare nelle grandi fiere di settore. Sicuramente un momento di confronto importante dove poter approfondire le specifiche tecniche e operative dei nostri prodotti e ricevere commenti e suggerimenti da professionisti che ogni giorno si trovano a dover conciliare le esigenze di efficienza e produttività con la necessità di rimanere competitivi proponendo un'offerta sempre più ricca e personalizzata di contenuti». Anche l’Egitto esprime soddisfazione. «La nostra esperienza al Travel Open Day è stata sicuramente positiva – Mohamed Abd El Gabbar, delegato dell’ente turismo egiziano in Italia -. Una piccola fiera itinerante che ci ha permesso di avere incontri mirati con agenti di viaggio interessati. Il programma è stato equilibrato rendendo il tutto molto gradevole. L’organizzazione perfetta in ogni particolare. Siamo davvero contenti di aver potuto sperimentare questa nuova e profittevole iniziativa». Domenico Scidone, titolare di Misha Travel, mette l’accento sull’operatività della fiera. «L'esperienza, anche se già avevo avuto occasione di partecipare ad altri road shows, è stata indubbiamente positiva, l' evento è chiaramente utile poichè permette al t.o. di concentrare un numero significativo di agenzie sicuramente interessate all' incontro; alle agenzie permette di vagliare , a seconda dei t.o partecipanti, se partecipare o meno...ecco perchè dico che gli incontri sono “mirati” e produttivi. questi eventi comunque, non dovrebbero superare i 30 operatori o per lo meno aumentando il numero dovrebbe aumentare, in proporzione, lo spazio altrimenti si va in confusione. «Il programma va benis-

simo così com’è, si dovrebbe aumentare il numero di ore di lavoro: con 40 t.o e 150 agenzie (esempio medio), un t.oriesce a servire/vedere al massimo 20/25 adv e viceversa. L’ incontro naturalmente è positivo poichè al momento del colloquio l’agenzia è lei e solo lei davanti al t.o e quindi può discutere con tranquillità su ciò che interessa». Anche per Luca Adami, direttore marketing NaarAviomar, Travel Open Day ha rappresentato un momento aggregativo di grande interesse. «Naar e Aviomar aspirano a diventare una nuova tipologia di tour operator generalista, in cui il web e la tecnologia, ma anche e soprattutto la specializzazione e la conoscenza del prodotto rivestiranno ruoli sempre più prioritari. L’unico modo per trasmettere questi valori è certamente il contatto diretto con le agenzie: i Travel Open Day sono pertanto risultati, grazie all'affluenza ed il profilo degli agenti che hanno aderito agli eventi, un momento di comunicazione, dialogo, ascolto e confronto perfetto per il raggiungimento di questi obiettivi». Infine Tiziana Angelini, responsabile della sede romana di Datagest: «L’idea del roadshow è stata senz’altro efficace e vincente tanto che abbiamo desiderato portare avanti questa esperienza insieme a voi, appuntamento dopo appuntamento, da Torino fino a Bari. «Il Travel Open day ha costituito un momento importante per la nostra Software House per raggiungere operatori ed agenzie direttamente presso il loro territorio , in un contesto conviviale e produttivo, avendo l'opportunità di aggiornarli direttamente sull' evoluzione dell'offerta Aves.net sia in ambito gestionale che web solutions, integrazioni xml clienti e fornitori channel manager».

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Notizie

Il grande rilancio di Cagliari “Ilsintetizzare brand vuole la sintesi del piano di rinnovamento

Un nuovo marchio per Cagliari

”

Barbara Argiolas

di ISABELLA CATTONI

CAGLIARI – Cagliari investe sul futuro. Dopo un 2011 difficile, comune, provincia e autorità portuale rilanciano l'immagine di “Cagliari-area-vasta”. «Occorre fare sistema - ha sottolineato l’assessore al turismo della provincia di Cagliari, Piero Comandini -. Lo sviluppo della città e della provincia passa infatti dalla sinergia fra imprese e territorio, in modo tale da incidere positivamente sia sul fronte della qualità, con un marchio di certificazione specifico, sia su quello dei nuovi canali di promozione offerti dal web». In un quadro generale poco favorevole, che nel 2011 ha portato alla flessione delle presenze turistiche, emergono tuttavia alcune voci fuori dal coro. «Cagliari città ha retto bene grazie ai voli low cost e ai turisti giunti con le navi da

crociera, che nel 2011 hanno procurato quasi 240 mila presenze circa (contro le 158 mila del 2010). Purtroppo questo dato non risulta, in quanto si tratta di visitatori che non trascorrono nemmeno una notte in Sardegna, ma che comunque garantiscono un indotto importante alla città». In questo senso, come ricordato da Valeria Mangiarotti, responsabile marketing dell’Autorità Portuale, «verrà costruito un

nuovo terminal crociere e l’Autorità Portuale di Cagliari presenzierà al prossimo Seatrade di Miami, affinché si pongano le basi per fare di Cagliari un homeport delle maggiori compagnie di crociera». Comandini indica quindi in un lavoro comune, trasversale a diversi settori, la via per rilanciare l’area: «Lavoreremo in sinergia con il settore agricolo, dando vita a un progetto a chilometro

“sinergia Lo sviluppo della città passa dalla fra imprese e territorio ” Piero Comandini

zero, nel quale la ricettività si alleerà alla produzione agricola sarda nello sviluppo di strutture di qualità. Un marchio di certificazione ad hoc potrebbe indicare gli alberghi che applicano questi principi, raccolti nel portale “Cagliari area vasta”». Anche la Camera di commercio di Cagliari sarà parte del piano di sviluppo: «Qualità è sinonimo di formazione e di maggiore informazione» puntualizza il presidente, Giancarlo Deidda, che pone l’accento sul futuro ruolo strategico del Mediterraneo, «deputato a diventare la prima destinazione turistica al mondo».

Cresce il commerciale. Hertz lancia il concorso per adv

Interplanet: performance positive. Apg Iet, il sistema si espande MILANO - (g.a) «Cerchiamo, come sempre, di dare il massimo. E nonostante la congiuntura economica, ritengo che ci stiamo riuscendo». Inizia così l’intervista con Matteo Pomini, direttore communication & human resources di Interplanet . Iniziamo a parlare di Apg Iet (interline electric ticketing)... «Apg Iet è senza dubbio un’operazione rivoluzionaria, mediante la quale le agenzie di viaggio Iata possono emettere biglietti per più di cinquanta compagnie internazionali. I protagonisti sono da una parte Apg e dall’altra Heli Air Monaco . Attraverso la sua piattaforma di biglietti elettronici, infatti, Heli Air Monaco è in grado di emettere biglietti anche per numerose altre compagnie di tutto il mondo che hanno siglato un accordo di Interline e-ticketing con il vettore. Dal punto di vista pratico, sarà dunque Heli Air Monaco il vettore che emette i biglietti e possiede il data base e-ticketing del prodotto Iet. Per partecipare al programma Interline e-ticketing di Apg, tutte le compagnie interessate dovranno siglare semplicemente un unico reciproco contratto di Interline e-ticketing con YO-747. In Italia, utilizzando il codice YO747 le agenzie di viaggio Iata possono emettere biglietti per più di cinquanta compagnie internazionali. Noi siamo i rappresentanti in Italia di questa operazione». So che avete incrementato anche la vostra forza vendite... «Esatto. Abbiamo accresciuto di due unità lo staff commerciale con Davide Alvisi e Fi-

4

Specifica

“Apg Ietunaè operazione rivoluzionaria che consente alle agenzie di prenotare fra 50 vettori internazionali

”

Matteo Pomini

lippo Dollfus che promuoveranno le vendite del gsa rispettivamente in Emilia Romagna, Repubblica San Marino e Marche, e in Toscana e Umbria. Ma oltre questa importante informazione voglio sottolineare le buone performance dei marchi che rappresentiamo. Hertz, per esempio sta conoscendo un momento di espansione. Ma anche le compagnie aeree danno segnali di ripresa. In ultimo vorrei segnalare l’apertura del concorso Hertz Interplanet per gli agenti di viaggio, partito il 15 febbraio fino all’8 maggio. ‘Le Ruote della fortuna’, questo il nome del gioco a premi, è destinato a tutti coloro che lavorano in Agenzie di viaggio - agenti veri e propri, collaboratori e titolari – e che, durante tutta la durata del concorso, prenoteranno almeno un noleggio auto Hertz online a tariffa prepagata World On Wheels».

CAGLIARI - Anche l’assessore al turismo del comune di Cagliari, Barbara Argiolas, incentra il suo intervento sui temi della qualità nell’accoglienza e dello sviluppo integrato con internet. «Un primo risultato del lavoro di concertazione fra enti per la realizzazione di una promozione comune è il lancio del nuovo marchio territoriale di Cagliari. La città vuole crescere e cambiare; attraverso il nuovo brand si propone una sintesi del piano di rinnovamento turistico che interesserà i diversi ambiti della città. Con il payoff “Cagliari è la vita che vuoi” intendiamo porre le basi di un futuro diverso, sempre più attento alle nuove dinamiche e alle esigenze del turista, che chiede oggi maggiori garanzie».

240.000 Presenze 2011 a Cagliari

158.000 Presenze 2010 a Cagliari

Luca Patanè guida Federviaggio Dopo le dimissioni della Patti MILANO - (c.b.) Dopo le dimissioni di Maria Concetta Patti, è Luca Patanè il nuovo presidente di Federviaggio, l'associazione di categoria aderente a Confcommercio che riunisce trenta soci tra tour operator, compagnie aeree, società di servizi e di autonoleggio. Presidente di Uvet Itn, con un network di 900 agenzie di viaggio, Patanè è subentrato all'amministratore delegato di Valtur come previsto dallo statuto di Federviaggio, dove ricopriva la carica di vicepresidente. «Si tratta di un incarico ad interim, poiché sarà il comitato direttivo ad eleggere il nuovo presidente entro il termine di sessanta giorni» spiega Patanè, che con ogni probabilità verrà riconfermato. «In questo periodo mi concentrerò su un programma che punta a realizzare una casa comune per tutte le attività legate al turismo, in modo da eliminare il

gap di rappresentanza del passato. Se poi verrò eletto, proseguirò con altre iniziative, come la creazione di un osservatorio che sia uno strumento di lavoro affidabile che incroci i dati provenienti da aeroporti, compagnie aeree, tour operator e in generale da tutti i rappresentanti della filiera». Altro obiettivo di Patanè, condiviso dal direttore di Federviaggio, Alberto Corti, è di allargare il numero dei membri dell'associazione. «Puntiamo a raggiungere i cento soci entro un anno e mezzo in modo da dare più forza e rappresentanza al settore in un momento piuttosto difficile» dichiara Corti. «Abbiamo buone probabilità di ottenere questo risultato perché ci sono già diverse domande di iscrizione in giacenza, in attesa del via libera del comitato direttivo, che è stato convocato a marzo».

Open Day pag 2

2-03-2012

15:08

Pagina 1

TRAVEL OPEN DAY 15 MARZO

Bari Mercure Accor Hotels Villa Romanazzi Carducci - Via G. Capruzzi, 326

2012

17 APRILE Bergamo 18 APRILE Genova 19 APRILE Firenze

Per la prima volta in Italia la manifestazione itinerante dove Tour Operator, Compagnie Aeree, Enti del turismo, Olta e Software House, Alberghi si incontrano per un giorno nella tua citta` con le Agenzie di Viaggio.

1) UN GADGET DI PRESTIGIO A SORPRESA ALLE PRIME 50 AGENZIE INTERVENUTE 2) L’ANNUARIO 2012 CARTACEO CON PASSWORD DI ACCESSO AL SITO IN OMAGGIO 3) UN GADGET PERSONALIZZATO DA PARTE DI

PROGRAMMA:

ORE 11.30 REGISTRAZIONE ORE 12.00 INIZIO LAVORI ORE 13.30 - 14.30 LIGHT LUNCH ORE 15.00 - 18.00 OPEN COFFEE ORE 15.30 WOW Factor * Premi ORE 17.00

PRESENTAZIONE ALPITOUR WORLD: KARAMBOLA, VOLANDO, SPORTIME, FRANCOROSSO BY GOLF’US, VIE, COMPAGNIA DELLA NATURA

ORE 18.00 WOW Factor * Premi e cocktail di saluto

INVITO VALIDO SOLO PER AGENZIE DI VIAGGIO PER ISCRIVERTI INVIA QUESTA SCHEDA AL FAX 06 99335154 OPPURE RECATI SU WWW.TRAVELQUOTIDIANO.COM Agenzia ___________________________________________ E-Mail _____________________________________________ Città

___________________________________PR______ Telefono _________________________________________

Nome 1 ___________________________________________ Cellulare __________________________________________ Nome 2 ___________________________________________ Fax _______________________________________________ BARI Scrivere in stampatello - Invito valido per un massimo di 2 persone per Agenzia

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2-7 marzo 2012

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Operatori L’operatore propone un network capillare e competitivo che collega tutte le principali città

Baltour, l’Europa su gomma testi di CAMILLA MADERNA

TERAMO - Le autolinee del gruppo Baltour - Baltour, Sena, Eurolines - si presentano alla Bit con il nuovo orario generale che completa l’offerta e crea una vera e propria rete di trasporti nazionale e internazionali. «La capillarità del servizio, il trasporto bagagli e le linee in fasce orarie notturne, insieme all’ampio ventaglio di offerte economiche particolarmente apprezzato dalla clientela, soprattutto in seguito all’aumento delle tariffe dei treni, rappresentano la peculiarità della nostra offerta - dichiara Agostino Ballone, president & ceo . Il nostro andamento, in controtendenza rispetto al mercato, è in crescita: nel 2011 abbiamo raggiunto un +12% di fatturato rispetto all’anno precedente, pari a circa 25 milioni di euro». La spinta però non si arresta, «infatti abbiamo già registrato in questo inizio anno una buona performance e ci aspettiamo di continuare a crescere anche grazie alle novità introdotte nel nostro catalogo, che entra in vigore da marzo. Ciò che più contraddistingue il valore aggiunto del nostro servizio sono i collegamenti notturni, progressivamente abbandonati dal trasporto su rotaie, che peraltro

Un Abruzzo ad hoc per il target famiglia tende a spingere molto sull’alta velocità, mentre continua a esistere una buona porzione di mercato che sceglie di viaggiare su gomma nonostante tempi di percorrenza maggiori».

“vincente L’offerta è perchè riguarda sia ricettivo sia trasporto

Antonella Ballone

”

“delLaservizio capillarità e le

Italy Pass TERAMO - Italy Pass, da sette, 15 o 30 giorni, è la soluzione di viaggio con i bus della linea intercity e consente di viaggiare in tutto il Paese con chilometri illimitati a prezzo fisso. Tutte le informazioni e i canali di vendita su www.baltour.it; www.sena.it; www.eurolines.it.

linee notturne sono due punti di forza della nostra offerta

”

Agostino Ballone

MILANO - Il bilancio d’esercizio de I Grandi Viaggi, chiusosi al 31 ottobre 2011, ha evidenziato ricavi per 65,4 milioni di euro e un utile d’esercizio di 1,6 milioni di euro. Il bilancio consolidato del gruppo riporta ricavi per 72,6 milioni di euro (-12,6% rispetto all’esercizio precedente). Questa flessione è legata principalmente alla riduzione della domanda a causa della crisi economica. Il gruppo ha fronteggiato al meglio delle proprie possibilità la crisi, continuando a contrastare la concorrenza sia con politiche commerciali aggressive sia contenendo i costi operativi, che sono diminuiti di 6,2 milioni di euro. Igv ha anche investito nel rafforzamento della propria forza vendite e sta attuando azioni di marketing e pubblicitarie mirate al raggiungimento di una più ampia fascia di clientela. Anche in termini di prodotto, per la prossima stagione estiva sono stati predisposti due distinti cataloghi, Igv Club e Villaggi Club Vacanze, al fine di poter offrire una più ampia scelta alla clientela.

Columbia Turismo consolida i risultati di MASSIMO TERRACINA

Le crociere Royal Caribbean fra i prodotti di punta testo e foto di MARIANNA DE PADOVA

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Del resto, i numeri sono significativi: il gruppo collega oltre 500 destinazioni con 23 paesi europei, per un totale di 15 milioni di chilometri l’anno per trasportare quattro milioni di passeggeri in 12 mesi. «Sul fronte internazionale entrano nuove rotte come Napoli/Roma/Mosca e San Pietroburgo; R o m a / M i n s k ; Milano/Francoforte; Roma/Berlino, oltre a implementare i collegamenti con Germania, Polonia e Francia, nostra principale destinazione, grazie al Milano/Lione che diventa giornaliero». Le adv rappresentano il principale partner del gruppo: «riserviamo attenzione particolare al canale agenziale: dal 2009 a oggi abbiamo raggiunto quota 5 mila agenzie codificate sui nostri siti aziendali e stiamo lavorando all’implementazione del sistema di prenotazione per permettere l’automazione delle pratiche e la vendita diretta del viaggio».

di creare un conveniente connubio tra proposta ricettiva e trasporto: infatti offriamo la gratuità del viaggio con i nostri bus. I principali mercati si confermano il Lazio e la Lombardia; in termini di fatturato ci aspettiamo di mantenerci in linea rispetto al 2011, in cui abbiamo registrato una crescita, anche perché venivamo dal biennio difficile in cui l’Abruzzo è stato colpito dal terremoto».

I Grandi Viaggi: ricavi in flessione

Andamenti

Top Cruises: inverno per mare

GENOVA - Top Cruises rilancia sull’inverno 2012 con partenze tutto l’anno da Civitavecchia e Venezia, con le crociere Royal Caribbean e con un rapporto più stretto con le adv. L’ultimo anno «E’ stato sicuramente molto duro per Top Cruises spiega Federico Costa, direttore generale -, ma ha anche premiato i nostri sforzi: sulle prenotazioni 2012 abbiamo un incremento del 47%». Sforzi che hanno maturato gli accordi per la programmazione di Royal Caribbean, vera novità del catalogo mare 2011-2012: «Infatti da gennaio proponiamo itinerari a bordo delle navi classe

TERAMO - Presentato in Bit il nuovo catalogo di Baltour, t.o. specializzato sul territorio abruzzese. «Non abbiamo inserito novità nella programmazione; la strategia per quest’anno è quella di consolidare i nostri prodotti. Come sempre, focalizziamo l’attenzione sul target famiglia, con strutture tre stelle e residence - spiega Antonella Ballone, consigliere d’amministrazione -. L’offerta è vincente soprattutto per la capacità

Bilancio 2011

Oasis, per 5, 6, 7 notti tra i Caraibi orientali od occidentali», illustra Francesco Paradisi, direttore commerciale. Anche Norwegian Cruise Line è protagonista, con il suo freestyle sulle navi Epic ai Caraibi, e Pearl in Alaska, mentre chi prediligerà il Mediterraneo potrà scegliere le nuove crociere di Celebrity Cruises sulla Equinox. Fondamentale la sinergia con le adv. «La nostra ricetta per andare incontro alle adv è sia il nuovo portale, sia il potenziamento del nostro commerciale. Se è fondamentale il prodotto, lo è anche la sua comprensione e accessibilità» conclude Paradisi.

ROMA - «Il 2012 si annuncia un anno difficile da interpretare e questo si riflette sul mercato del turismo». Questo il pensiero di Antonfranco Tamasco, direttore commerciale di Columbia Turismo. «Ci inseriamo in un anno di consolidamento delle posizioni che abbiamo raggiunto nel 2011. Nel peggiore dei casi, le nostre destinazioni si sono mantenute stabili, tranne la Cina, c h e h a su-

bito la negatività psicologica dell’emergenza Giappone (terremoto ed effetto Fukushima). Hanno viceversa registrato ottime performance Russia e Csi, Turchia e, soprattutto e inaspettatamente, Uzbekistan e Armenia». Columbia Turismo punta anche sull’opuscolo Atlante dei Viaggi, un compendio di 80 pagine che riporta “suggerimenti” per itinerari consigliati in tutte le destinazioni programmate, senza la pubblicazione dei prezzi ma con

Atlante Un opuscolo che raccoglie il meglio

New entry Nel 2012 anche Irlanda e Scozia

un sistema di personalizzazione in base al livello dei servizi e dei trasporti. «Un importante aspetto della nostra proposta - prosegue Tamasco - è la riconferma delle partenze di gruppo “minimo due” garantito, su cui puntiamo molto, per dare la massima

“richiesta Prevedo una forte di viaggi nelle Repubbliche baltiche ” Antonfranco Tamasco

sicurezza al passeggero, anche in assenza di gruppi numerosi, ma con le quotazioni più adeguate». Sul sito www.columbiaturismo.it sono online i cinque opuscoli della programmazione completa: Russia & Csi, Asia Centrale, Cina & Oriente, Scandinavia & Baltico, Europa. «New entry per la stagione in divenire - conclude Antonfranco Tamasco - sono Irlanda e Scozia, destinazioni particolarmente apprezzate dal turismo di gruppo, segmento nel quale siamo ben presenti, promuovendo prodotti anche esclusivamente “nostri” come in Turchia e in Cina (il tour Mimosa). Queste soluzioni rappresentano una garanzia di prodotto a firma esclusiva per i nostri passeggeri. Per l’ottimo rapporto fra qualità della destinazione e prezzo del l’offerta, nel 2012 pronostichiamo che saranno particolarmente importanti e molto richieste le Repubbliche baltiche».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

2-7 marzo 2012

Operatori Nel 2011 il tour operator consolida i numeri; Mare Italia al centro della programmazione

Futura Vacanze rilancia con i FV Special e punta al Nord 40 mln €

Fatturato registrato nel 2011 di MARIANNA DE PADOVA

ROMA - Nuovo catalogo mare e nuove strutture per l’estate 2012, periodo che i vertici di Futura Vacanze vedono positivamente, puntando al mercato del Nord. «Il 2011 ha visto confermati i dati del 2010, con un fatturato di poco superiore ai 40 milioni di euro - spiega Stefano Brunetti, amministratore unico del t.o. romano -. Per questo investiamo ancora sul mare in Italia». Infatti, con il classico catalogo Mare quest’anno viene distribuito (una copia ogni dieci) il catalogo Mare Collection, che presenta la sintesi dei 29 complessi FV Special, che da soli procurano il 40% dell’intero fatturato e che quest’anno conta cinque nuove strutture, tutte 4 stelle: Colonna Village Du Golf, Costa Smeralda; hotel Parco Torre Chia, sud Sardegna; Nice Club Sunbeach Resort, Calabria; Barone di Mare Beach Resort, Torre

Notizie

In 10 righe - Best Tours

Best Tours presenta il nuovo catalogo monografico “Dubai/Oman”, già in distribuzione in adv e sfogliabile e scaricabile online sul sito www.besttours.it

- Naar Aviomar

Si chiama WebiNaar TV ed è il canale Youtube dedicato alla formazione del gruppo Naar Aviomar riservato alle agenzie di viaggio (www.youtube.com/us er/GruppoNaar/videos). Webinaar TV propone video riservati agli agenti per imparare a utilizzare al meglio e in tutte le loro funzionalità i website di Aviomar e di Naar.

- Rusconi Viaggi

Rusconi Viaggi rinnova l’impegno per Medjugorje anche nel 2012: è questo il messaggio che emerge dal nuovo catalogo in distribuzione nelle agenzie di viaggio.

40%

Quota di fatturato procurata dai FV Special

dell’Orso, hotel Le Conchiglie, a Rimini. «Noi siamo generalisti e lo rimaniamo spiega Fabio Schiavo, direttore commerciale di Futura Vacanze - ma è il momento di capire come poterci meglio consolidare sul mercato». Mercato posizionato principalmente al Centro sud, ma Schiavo sottolinea come lo scorso anno si sia mosso «a favore di un incremento del Nord, su cui continueremo a puntare, anche grazie ad importanti accordi con alcuni network». Un interesse per il Nord che si manifesta an-

“a investire Continuiamo sul mare Italia; speciali sconti per chi prenota in anticipo

Stefano Brunetti

”

29

Strutture FV Special

Sconti

Riproposte le riduzioni per l’advance booking

che con i prodotti: «Abbiamo voli diretti da Bergamo su Calabria, Sicilia e Sardegna, con tre livelli di quote: Advance Booking Low Cost, Advance Booking e Speciale Futura Vacanze. Come t.o proponiamo quote interessanti, sia per i charter sia per i voli di linea. Ma anche per i traghetti abbiamo prezzi interessanti: per la Sardegna, ad esempio, proponiamo pacchetti gratis per due adulti, due bambini e auto, su partenze di martedì per sette giorni», illustra Brunetti. Confermate anche le politiche commerciali del Nice Price, con lo sconto del 30% a posti contingentati, del First Price, con sconti fino al 50% garantiti prenotando entro il 30 aprile. Gli sconti si applicano anche sulla formula Parti e Riparti: per soggiorni di due settimane nei complessi FV Special formula hotel, viene offerta una settimana gratis in residence in Italia in giugno o settembre.

Investimenti sul trade

Travelplan più vicino alla rete delle agenzie MILANO - Per Travelplan Italia il 2012 si apre all’insegna dell’incentivazione. «Per il 2012 abbiamo messo a punto una strategia totalmente incentrata sul trade ha dichiarato Ezio Limonta, direttore di Travelplan Italia -. Riteniamo di fondamentale importanza costruire e consolidare partnership di lungo periodo con i canali di distribuzione». Le adv non ancora attive saranno oggetto di una campagna di brand awareness e riceveranno una newsletter informativa, alla quale seguirà un’indagine telefonica. A tutte le agenzie contattate verrà inoltre recapitato un buono sconto del valore di 200 euro, da attivare entro 30 giorni dalla data di ricezione attraverso l’apertura di una pratica di prenotazione da catalogo: l’agente potrà poi usufruire dello sconto su una seconda prenotazione da catalogo, da effettuarsi entro il 30 aprile 2012. Sarà inoltre lanciata una campagna gestita dai promotori di Travelplan Italia, i quali consegneranno alle proprie adv di riferimento alcuni assegni in formato cartaceo che prevedono sconti fino a 2 mila euro al raggiungimento degli obiettivi.

Speciali offerte e iniziative premiano anche chi ha un budget contenuto. Numerosi i repeater

Welltour: bambini e famiglie protagonisti testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Archiviato il 2011, Welltour è pronto per affrontare la stagione 2012. L’operatore, che ha chiuso l’anno con un leggero aumento di passeggeri e ha lanciato con anticipo il catalogo 2012, segnala un buon andamento delle prenotazioni, anche se non ancora a pieno regime.

«Stiamo ricevendo le prenotazioni dei repeater spiega Remo Bodrato, direttore commerciale del t.o. - che in genere scelgono i due “estremi” del nostro prodotto, vale a dire hotel di alto livello e hotel più economici, per usufruire di tutte le promozioni attualmente aperte. Non si è ancora mossa la massa del mercato. Da quello che stiamo rilevando, sembra ripetersi lo scenario dello scorso anno: forte richiesta delle Baleari, ripresa della Grecia e buona performance della Sardegna con le strutture top della nostra programmazione». Nel 2011 il mar Rosso, pur segnando un calo del 30% nelle prenotazioni, è tornato protagonista in luglio, agosto e settembre, in particolare nei due

35% Fatturato 2011 sulla Spagna

+30%

Aumento vendite prodotto Spagna Club Welltour Sonesta Beach a Sharm El Sheikh e Solymar Abu Dabbab a Marsa Alam, «La Spagna, in particolare le Baleari - aggiunge Bodrato - ha rappresentato l’anno scorso il 35% delle vendite, con un incremento del 30% rispetto all’anno precedente. L'isola più visitata? Formentera. Anche il Mare Italia è andato molto bene

“il mar Bene le Baleari e la Grecia; Rosso è in ripresa ” Remo Bodrato

Club & Style GENOVA - Il catalogo Welltour Club & Style presenta 31 hotel, suddivisi in sei fasce di prezzo. Tra i nuovi prodotti più importanti, l’operatore segnala in Sardegna Welltour Club Baia dei Mori, sulla spiaggia bianca di Budoni; in Calabria Welltour Club Borgo di Fiuzzi; a Minorca Welltour Club Sol Parc; a Creta Georgioupolis Resort, sulla lunghissima spiaggia di Georgioupolis.

e con il corto raggio ha procurato complessivamente il 25% delle vendite. Buona la performance della Sardegna, anche grazie alle tariffe vantaggiose proposte sui traghetti». Nell’inverno 2011-2012 positivo l’andamento del lungo raggio e delle Canarie. Sul long haul spiccano in particolare Messico e Zanzibar, il primo con l’Akumal Beach Resort, il secondo con i Kiwengwa Apartments. Molte le novità commerciali e di prodotto all’interno di Welltour Club&Style 2012, il catalogo di 324 pagine uscito

in dicembre. L'iniziativa Bambini Very Well, che prevede il soggiorno gratuito del bambino in camera con due adulti, è stata estesa alla maggior parte delle strutture e anche ad agosto. «In molti hotel la gratuità è estesa ai ragazzi fino a 18 anni e anche a due bambini nella stessa camera. Novità 2012 è Well for Family, una quota famiglia da mille 120 euro per due adulti e un bambino, una formula vacanza per chi vuole contenere il budget ed è disposto a scegliere tra i Club disponibili al momento».

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Quotidiano

2-7 marzo 2012

www.travelquotidiano.com

Operatori Due interfacce dedicate all’incoming e all’outgoing riservate agli operatori del settore

Auratours, booking online ancora più interattivo Over commission Per le adv che prenotano via web

di MONICA LISI

ROMA - Auratours, al suo decimo anno di attività, rilancia i due siti web dedicati all’outgoing e all’incoming accessibili direttamente da Auratours.it e presenta il nuovo sistema di booking online. Le due interfacce grafiche sono più intuitive e interattive, lasciando spazio a canali 2.0 come Facebook, You Tube, blog e Flickr. «Il sito è la nostra vetrina commenta Roberto Morgi, sales manager Auratours - e abbiamo voluto che ci rispecchiasse nel nostro modo di essere e lavorare: semplice e funzionale, raccoglie l’Italia e il mondo sotto un unico dominio così come incoming e outgoing sono entrambi parte di un’unica azienda, che ha saputo ritagliarsi uno spazio sul mercato sia estero sia italiano, grazie a passione e professionalità». Grazie alla piattaforma di booking online gli agenti possono registrarsi e verificare disponibilità in tempo reale di pacchetti di viaggio, hotel, trasferimenti, tour, ri-

Notizie

In 10 righe - Mappamondo Viaggi del Mappamondo ha recentemente messo a punto un accordo con Datour per l’affitto dell’azienda e dei relativi marchi: Dimensione Triade, Igiesse tour operator, Gruppo Dt, Australia for you e Sudafrica for you. Parte dell’accordo anche i domini internet facenti capo ai diversi marchi di Datour.

- Eden Viaggi Eden Viaggi presenta il nuovo catalogo Egitto e Mar Rosso 2012, già online e in distribuzione. Novità significative, con itinerari a Il Cairo, a Luxor e Aswan e tour a marchio Eden Special tra oasi e deserto. Massimo Cena, product manager, dichiara: «Presto torneremo ai numeri a cui eravamo abituati su questa destinazione»

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Tmt

Canali 2.0 Importante l’apporto

Incontri ad hoc sul Tailor made tour

da Facebook, You Tube,...

storanti, escursioni: l’accesso sarà limitato ai tour operator esteri accreditati nel booking online di Auratours incoming (www.auratoursincoming.com/wp), alle adv italiane in quello dedicato all’outgoing (www.auratours.it/wp). Le adv potranno vantare overcommission per tutte le prenotazioni confermate via web, prenotare online servizi a terra, trasferimenti, ingressi in musei e luoghi d’interesse, ristoranti, giri città, escursioni, tour, voli con disponibilità reale e tariffe aggiornate, gestire e personalizzare preventivi, richiedere e selezionare diversi prodotti e servizi (compresi i voli restituiti

“vetrina; Il sito è la nostra per questo l’abbiamo reso semplice e funzionale

”

Roberto Morgi

da Sabre) confermabili con disponibilità reale e immediata grazie all’integrazione xml con i maggiori gestori di prodotti e servizi worldwide (sezione “carrello”), creare in tempo reale un viaggio personalizzato partendo da zero o da un itinerario consigliato (sezione “crea il tuo viaggio”), controllare tutte le prenotazioni effettuate online, rilasciare il preventivo al cliente e stampare gli estratti conto visualizzando le commissioni riconosciute. Tramite pannello di back office le adv precedentemente registrate potranno recuperare tutte le pratiche confermate, preventivate e cancellate. La piattaforma si suddivide nelle sezioni: hotel, voli, attività, pacchetti, “costruisci il tuo viaggio” e carrello. Anche il cliente finale potrà verificare disponibilità, costruirsi il proprio viaggio fino a realizzare un preventivo che dovrà essere necessariamente consegnato al-

l’adv di fiducia o a quella rintracciata tramite la funzione “cerca la tua agenzia”. «Sul Tmt, ossia il Tailor made tour, faremo degli incontri ad hoc per le agenzie stesse. Incontri mirati per far sì che la piattaforma possa essere per loro uno strumento valido per preventivare

con il cliente davanti in pochi minuti anche gli itinerari più complessi. Anche i social network sono fondamentali per far conoscere il marchio, le destinazioni e la nostra filosofia. Sulla fan page di facebook verrà inserito il link che porterà alla pagina web dove risiede il booking online».

Edizione 2012 del catalogo

Medjugorje al centro dei piani di Rusconi Viaggi LECCO - Rusconi Viaggi rinnova l’impegno per Medjugorje anche per il 2012: è questo il messaggio che emerge dal nuovo e completo catalogo in distribuzione nelle agenzie di viaggio. Se il 2011 è stato un anno da record per Rusconi sulla piccola località della Bosnia – Erzegovina, anche il 2012 si appresta a essere un anno interessante. Molte le conferme e altrettante le novità: voli speciali da Bergamo Orio al Serio e Milano Malpensa per Mostar da marzo fino a dicembre con diverse soluzioni di pacchetti da minimo 3 a massimo 5 giorni e quote a partire da 445 euro a persona, con volo, sistemazione in hotel 3 stelle, trattamento di pensione completa. A questo operativo si aggiunge un volo di linea da Milano Malpensa per Spalato nei mesi di luglio e di agosto e non mancano le proposte di volo speciale di un giorno con partenza il 25 aprile, il 1° maggio, il 6 e il 20 ottobre (quote da 330 euro).

Iniziative mirate per presentare la programmazione. Speciali itinerari dedicati al Grande Nord

Giver Viaggi e Crociere si concentra sul trade testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Distribuzione capillare dei cataloghi 2012 e molte iniziative rivolte alle agenzie di viaggio. Per Giver Viaggi e Crociere il 2012 si è aperto all’insegna di un impegno focalizzato sul trade. L’obiettivo è supportare le adv a 360 gradi

e confermare i risultati 2011, anno in cui l’operatore è cresciuto (+6% di fatturato) ed ha investito, concentrando però le azioni sulle reali necessità della clientela. «Giver è convinto che sia fondamentale puntare sul trade - spiega Andrea Carraro, responsabile comunicazione - supportando gli agenti con materiale e strumenti per la vendita del prodotto». Anche quest’anno Giver organizza il Travel Around, per un totale di 50 eventi in diverse città d’Italia, in occasione dei quali gli adv potranno ulteriormente approfondire la conoscenza sulla programmazione 2012. Non solo, ma Giver conferma la partecipazione alle principali fiere in Ita-

+6% Aumento

fatturato 2011

50

Eventi organizzati per Travel Around lia e annuncia alcune nuove iniziative come il concorso online sul Quebec, in collaborazione con Bonjour Quebec. «La comunicazione 2012 sarà rivolta al trade, ma anche al consumer con azioni specifiche sui media, nell’intento di catturare l’attenzione del pubblico di nicchia». Per quanto riguarda la pro-

“rivolta La comunicazione 2012 sarà al trade e al consumer ” Andrea Carraro

New entry in Canada GENOVA - Una new entry anche nel Grande Canada 2012, un tour di 16 giorni, il Canada dell’ovest, da Calgary a Tofino, dedicato a chi vuole viaggiare in gruppo e scoprire le vie meno battute del Paese. Per finire il catalogo Hurtigruten 2012-13 che include gli itinerari a bordo del postale dei fiordi norvegesi. L’offerta Hurtigruten comprende la costa norvegese ma anche crociere Explorer a bordo della Mn Fram tra Groenlandia, isole Svalbard/Spitsbergen e Antartide. grammazione, oltre ai cataloghi già usciti, Crociere Fluviali, Grande Nord, Grande Canada e Hurtigruten, l’operatore ha in programma a breve un estratto interamente dedicato all’Islanda. Giver riconferma le quattro rotte fluviali del 2011 sulla brochure Crociere Fluviali 2012. Nel catalogo grande spazio alla Via degli Zar da Mosca a San Pietroburgo, al Danubio Blu, all’incanto del Reno e a “dalla Terra dei cosacchi al Mar Nero”, tutti con direzione e staff turistico italiani. La no-

vità da sottolineare nella brochure Grande Nord è la navigazione in veliero da Reykjavik, in Islanda, alla Groenlandia. All’interno della brochure Giver segnala tour esclusivi con accompagnatore in lingua italiana, vacanze in libertà e viaggi su misura dai Paesi baltici fino alla Groenlandia. Il t.o ha potenziato i tour delle capitali scandinave e le estensioni in Russia, a Mosca e San Pietroburgo. «Abbiamo ulteriormente evidenziato l’area dedicata a vacanze in libertà e a viaggi su misura».

Quotidiano

2-7 marzo 2012

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Trasporti Entrano sei nuove destinazioni nel network e si moltiplicano i prodotti dedicati ai diversi segmenti di mercato testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Sfiorato il pareggio operativo a chiusura dell’esercizio 2011; attraversata la bufera della questione Lottomatica, Alitalia si prepara alla nuova stagione estiva. «Sei le nuove destinazioni nel network che portano il totale a quota 95 – dichiara Marco Sansavini, direttore vendite, distribuzione e customer care di Alitalia -. Manteniamo quindi i piani di espansione, ma moduliamo la capacità offerta, che nel primo trimestre 2012 è stata ridotta. I fenomeni congiunturali impattano i numeri ma non lo sviluppo». Le novità sono Roma-Tbilisi, che sarà operata da luglio con due frequenze alla settimana, «unico volo diretto tra l’Italia e la Georgia)» precisa Sansavini; Roma-Riyadh, sempre da luglio con quattro frequenze settimanali; Roma-Bengasi, operata da giugno due volte alla settimana «nostra seconda destinazione in Libia, che segue la riapertura del volo su Tripoli – sottolinea il manager – che con il 70% di load factor si è dimostrata una scelta premiante». Sul fronte Air One «che nel 2011 ha trasportato un milione 400 mila passeggeri» spiega Sansavini, oltre all’apertura della terza base a Venezia entrano nella rete la Milano Malpensa-Lon-

25 mln Passeggeri trasportati 2012

+7,9% Totale destinazioni estate 2012

95 Totale destinazioni estate 2012

Alitalia pronta per una lunga estate calda dra Gatwick (dal 24 marzo, 14 frequenze alla settimana, la VeneziaIstanbul Sabina Gokcen (dal 15 giugno con 6 frequenze alla settimana) e la Malpensa-Mykonos (dal 13 luglio al 9 settembre, 5 voli a settimana). Sempre da Milano decolleranno quest’anno le nuove rotte per Monaco di Baviera e Varsavia. Complessivamente la summer 2012 conterà 2 mila 765 frequenze setti-

manali, 98 in più rispetto all’estate 2011 e la ripresa dei diversi collegamenti stagionali «vedrà il potenziamento di molte frequenze – prosegue Sansavini – come nel caso dei voli da Roma su Pechino e Rio de Janeiro, che passeranno da quattro a cinque alla settimana: le due rotte lanciate nell’estate 2011 saranno una delle novità per l’inverno». E sempre sul long haul riprenderanno a maggio i

“i numeri I fenomeni congiunturali impattano ma non lo sviluppo ” Marco Sansavini

La compagnia punta a consolidare i risultati e rinnova il menù delle rotte internazionali

Tam Airlines, sfida per una maggiore competitività

“miglioriamo Con l’Airbus A330 efficienza e qualità dei servizi ” João Murias

testi di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Tariffe più competitive anche per il mercato italiano. Tam Airlines punta a consolidare e incrementare il load factor sui voli esistenti ed aumentare le frequenze su alcune mete internazionali. Nel 2011 Tam ha trasportato più di 37 milioni 700 mila passeggeri, superando il volume registrato nell’anno precedente del 9,1%. Sui voli domestici, l’aumento è stato dell’8,8% nel numero di passeggeri (31 milioni 900 mila), e il load factor è stato del 68,7%. Sulle rotte internazionali, la compagnia ha avuto un incremento del 10,6% dei passeggeri trasportati (5 milioni 800 mila) e ha terminato l’anno con un load factor dell’81,4%, il migliore nella sua storia. «In riferimento al mercato italiano - spiega João Múrias, country manager Tam Airlines in Italia - nel 2011 il nostro load factor è rimasto stabile rispetto al 2010. Da ottobre 2011 inoltre sulla rotta Milano – San Paolo l’Airbus A340 è stato sostituito dall’A330. Con l’arrivo del nuovo aeromobile – ribadisce João Múrias - che ci permette di raggiungere un miglioramento in termini di efficienza e di qualità del servizio, è stata introdotta anche la possibilità di viaggiare in prima classe». Obiettivo 2012, concentrare gli

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Ecco i “Sabor que faz bem” MILANO - Tam Airlines rafforza ancora il servizio a bordo. Da gennaio infatti è disponibile sui voli internazionali un nuovo menù. L’esclusivo “Sabor que faz bem” (Sapori che fanno stare bene), preparato con la consulenza della chef Bel Coelho. «Per accompagnare questa selezione di cibi – commenta João Múrias - abbiamo aggiornato la nostra carta dei vini, scelta con la consulenza di Arthur Azevedo, direttore esecutivo dell’Associazione brasiliana di sommelier di San Paolo, che include vini di alta qualità come l’italiano I Balzini Black Label, vino rosso di tradizione toscana, disponibile per i passeggeri di prima classe».

sforzi per aumentare la redditività della compagnia, controllare i costi, evitare l’eccesso di capacità produttiva ed espandere i ricavi con un load factor migliore. «Considerando tutti i nostri voli internazionali – continua Múrias - ci aspettiamo di chiudere l’anno con un load factor medio dall’83% all’85% nel segmento internazionale». La compagnia è concentrata sul mercato italiano con attività commerciali, iniziative promozionali e anche con novità di equipaggiamento. In particolare ha lanciato una gamma di tariffe più competitive al fine di fornire più possibilità ai clienti, alle agenzie di viaggio e ai diversi partner riducendo il gap tra le tariffe e rendendole così più accessibili ai clienti. Al momento è attiva una tariffa promozionale per la business class sui voli da Milano a San Paolo e per quelli da Milano a Rio de Janeiro per incentivare i passeggeri leisure che prenotano in anticipo a provare i servizi premium ad un prezzo molto conveniente, a partire da mille 899 euro (tasse escluse).

Iniziative in programma MILANO - Le novità Alitalia proseguono con «il potenziamento della partnership con Eden e Costa sul fronte charter – spiega Marco Sansavini -, e il rafforzamento delle proposte “Volovacanze” i pacchetti lanciati lo scorso ottobre con i tour operatori e che nei primi due mesi hanno prodotto ricavi per oltre un milione di euro». Dall’accordo con Lottomatica Italia (già oggetto di discussioni) al progetto giovani che continua con Cts e la Isic Card, che prevede riduzioni tariffarie per i ragazzi fino ai 30 anni di età. Infine «Uniamo l’Italia – ricorda Sansavini – con la partnership con i gestori delle attività ricettive di Roma». Un 2012 in crescendo anche per i prodotti Carnet e BlueBiz: «Il carnet Italia lanciato ad ottobre 2011 vedrà sulla rotta Roma-Milano l’aggiunta di nuove tariffe per segmenti di mercato più sensibili al prezzo. Blue Biz, che conta 65 mila iscritti nel mondo oggi conta 8 mila 500 aziende iscritte anche in Italia». Infine, la partenership ormai quinquennale con l’assicurazione Ace, che prevede l’acquisto dell’assicurazione direttamente sul sito Alitalia in futuro sarà venduta anche in agenzia di viaggio: stiamo sviluppando con i gds uno strumento per commercializzare anche questi servizi, dall’acquisto dell’assicurazione all’accesso in lounge». collegamenti da Roma per Los Angeles e Chicago. Conferme in arrivo anche in ambito charter dove nell’inverno 2011 c’è stato il primo spostamento di «due A330 della flotta sulle rotte dedicate al charter – spiega Sansavini – con la partnership di Eden Viaggi e Costa Crociere, e la stessa iniziativa sarà riproposta anche per la winter 2012». La flotta, in linea con il piano di sviluppo lanciato tre anni fa «entro fine 2012 sarà praticamente tutta rinnovata – continua il manager – o con nuovi aeromobili o con il resty-

ling degli interni di quelli esistenti. Sono cinque i nuovi A330 in flotta e altri ne arriveranno in sostituzione dei B767 e stiamo finendo di riconfigurare le cabine dei B777. Rinnovo in corso anche per la flotta regionale «con l’ingresso dei nuovi Embraer -175 e -190 che sostituiscono i vecchi Bombardier Crj». Lo sguardo vola all’inverno 2012-13 quando nel network long haul della compagnia sarà ampliato: «Stiamo valutando due new entry sul lungo raggio – conclude Sansavini -: New Delhi e Abu Dhabi».

Tra il 25 luglio e il 5 settembre saranno operati due voli a settimana

Blue Panorama, debutto positivo su Seychelles ROMA - (r.s.) L’Italia ha nuovamente un collegamento diretto con le Seychelles con l’avvio dallo scorso 14 febbraio del nuovo collegamento di Blue Panorama da Roma e Milano per Mahé. L’Italia è il paese che ogni anno porta oltre 30 mila connazionali nelle isole dell’oceano Indiano, e che è per questo il secondo mercato al mondo. Fino al 20 marzo 2012 il volo è previsto in partenza per le Seychelles da Fiumicino alle ore 20.10; dal 16 aprile il collegamento sarà operato il lunedì invece del martedì. I voli settimanali diventeranno invece due nel periodo tra il 25 luglio e il 5 settembre. «Vogliamo riempire un gap che si era creato – ha dichiarato Remo della Porta, vice presidente di Blue Panorama -, e prevediamo di raggiungere circa il 58% del mercato lasciato vuoto da Air Seychelles». Anche se l’Italia resta il secondo mercato mondiale, il numero delle nostre presenze nelle isole è in calo: nel 2011 sono stati 26 mila, contro i 30 mila del 2010. I collegamenti saranno effettuati con Boeing 767-300er, configurati con 12 posti business e 260 in economy. «Non è un dato da sottovalutare quello dei posti business – ha aggiunto Della Porta -, visto che si pensa alle Seychelles come una meta turistica la cui componente di viaggi di nozze è molto forte».

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2-7 marzo 2012

Trasporti Dai risultati positivi sul mercato italiano all’ingresso in un’alleanza globale. Investimenti su flotta e network

Jet Airways: Milano-Delhi nel segno della redditività 63.000

Passeggeri trasportati Milano-Delhi, primo anno di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Il mercato italiano di Jet Airways vola alto. In attesa dell’annuncio dell’ingresso in una delle alleanze globali previsto per la prossima estate e di un potenziamento della flotta cui corrisponderà un’espansione del network europeo e, perché no anche italiano, la compagnia aerea indiana archivia un 2011 di soddisfazioni. Come spiega Gilles Ringwald, general manager Italy del vettore indiano. Qual è il vostro obiettivo primario per il 2012? «La redditività prima di tutto: il volo Milano-Delhi è andato molto bene cominciando a produrre profitti già dall’undicesimo mese di operatività. Questo è sicuramente un buon segno, ma deve diventare una costante, dobbiamo perciò consolidare questo risultato». Quali sono stati i risultati del 2011, primo anno di attività del collegamento? «Abbiamo trasportato oltre 63 mila passeggeri in 12 mesi con un load factor medio dell’89%, che in eco-

Notizie

In 10 righe - Tap Portugal Tap Portugal ha nominato Paolo Zocconali a marketing manager Tap Portugal in Italia e Grecia. Zocconali è entrato in Tap nel 2005 come promotore alle vendite Centro Italia e vanta una forte esperienza nel settore dell’aviazione, avendo iniziato a lavorare nel ’99 per primari vettori internazionali. Il suo primo impegno è rivolto al lancio del nuovo collegamento quadri-settimanale Torino-Lisbona, operativo dal 3 giugno.

- Oman Air Oman Air ha ricevuto due premi ai TravelPlus Airline Amenity Bag Awards 2011. La compagnia aerea ha vinto sia nella categoria Best First Class Female Amenity Bag che nella categoria Best Business Class Unisex Amenity Bag.

89%

Load factor medio Milano-Delhi nomy ha raggiunto il 91%. Delhi è una destinazione tipicamente leisure e così dalla scorsa metà di dicembre abbiamo deciso di riconfigurare l’A330200 con più posti in economy (236 contro 190) e meno in business (18 rispetto a 30), per un aumento di capacità del 15%. A gennaio 2012 abbiamo già registrato una crescita del 7% dei passeggeri su gennaio 2011». Il 2011 è stato un anno particolarmente complesso per l’industria del trasporto aereo… «Certamente anche Jet Airways ne ha pagato in parte le conseguenze, specie su due fronti: quello

“diventata La Milano-Delhi è redditizia già dall’undicesimo mese di operatività: ciò deve diventare una costante

”

Gilles Ringwald

36%

Passeggeri che proseguono oltre Delhi

del costante incremento delle spese per il carburante e quello del deprezzamento della rupia nei confronti di dollaro ed euro. Questi due fattori hanno inciso profondamente sui risultati finali della compagnia». Piani di ampliamento di network e flotta? «Dall’inverno, in ottobre, cominceranno le consegne di dieci A330-300, ora abbiamo solo A330200 e poi sarà la volta dei Boeing B787, di cui ne abbiamo sette in ordine. Con queste aggiunte alla flotta potremo sviluppare numerosi progetti sull’Europa, Roma inclusa, oltre a Francia, Germania, Scandinavia, Svizzera e Spagna: questi i paesi che più ci interessano, oltre a Stati Uniti e Asia. Piani che presuppongono, entro l’estate, anche l’ingresso di Jet Airways in un’alleanza globale…». Quali sono le caratteristiche del passeggeri italiani? «Nel 2011 il 46% dei passeggeri ha scelto Delhi

80%

Quota transato dalle agenzie di viaggio

come destinazione finale e il 36% altre città indiane, prime fra tutte Mumbai e Chennai. Il 10% dei passeggeri sceglie di viaggiare in business class (in gennaio abbiamo registrato un load factor del 70% in business), un dato significativo che per noi rappresenta il 25% del revenue prodotto. E sebbene esista una buona

quantità di passeggeri che si spostano esclusivamente per lavoro (molto da Lombardia e Toscana), va sottolineato come la metà di coloro che scelgono la nostra business class sono turisti in vacanza». Novità di collaborazione con t.o. italiani? «Collaboriamo in particolare con tre operatori, Viaggi dell’Elefante, Mistral e Alpitour, m a

Roma e il possibile code share con Alitalia MILANO – Restano in caldo i piani di Jet Airways sul decollo della Roma-Mumbai «attendiamo solo il potenziamento della flotta» conferma Gilles Ringwald. E se Alitalia sta studiando la possibile apertura di un volo diretto Roma-Delhi, Jet Airways non nasconde un possibile code-share: «Il brand Alitalia non è così ben conosciuto in India. La partnership potrebbe essere un supporto per entrambe le compagnie». stiamo rafforzando i rapporti anche con t.o. di nicchia come Earth e Kel12. Quello che i gruppi apprezzano dell’offerta Jet Airways è la disponibilità di un velivolo wide-body sull’India, un fitto network domestico e il servizio gruppi ad hoc. A Milano abbiamo un ottimo team dedicato, in grado di rispondere alle richieste in 24 ore». E la distribuzione in agenzia di viaggio? «Dalle agenzie passa l’80% della nostra distribuzione, quindi si confermano per noi un partner fondamentale e abbiamo accordi con i principali network. Ci muoviamo di pari passo anche nei confronti del cliente finale, attraverso azioni di comarketing con Incredible India e una grande attenzione al web».

Presto un accordo con Az per raggiungere la Nuova Caledonia via Tokyo da diverse città del Belpaese

Aircalin spinge l’acceleratore sull’Italia di MANUELA CUADRADO

MILANO - Aircalin ha adottato sulla propria livrea il simbolo della destinazione. Si tratta del cuore di Voh, l’isola dalla forma inconfondibile che caratterizza la Nuova Caledonia nel mercato incoming. Un gesto simbolico con cui la compagnia rappresenta la priorità del

nuovo anno: incentivare la Nuova Caledonia come meta a lungo raggio. Carole Bednarek, direttore commerciale e marketing per la Francia e il resto d’Europa, rimarca infatti: «Il nostro network lavora nel Pacifico, ma serve il resto del mondo grazie a diversi accordi di codesharing con compagnie quali Air France-Klm e Finnair per l’Europa ed Emirates, Malaysia Airlines e Cathay Pacific per le rotte attraverso l’Australia. Il legame con la destinazione, pertanto, è fondamentale». Continua Bednarek: «Negli ultimi cinque anni, l’Italia è stato il secondo mercato internazionale della Nuova Caledonia per numero di passeggeri in arrivo, subito dopo la Fran-

cia. Ma nel 2011 è scalato al terzo posto, scalzato dalla Germania; si trova invece al quarto posto in termini di revenue, preceduto da Belgio, Germania e Francia». Le ragioni del calo sono molteplici: «Gli italiani sono stati molto colpiti dalla notizia del terremoto in Giappone, il che ha penalizzato alcune connessioni; poi, ovviamente, c’è la crisi generale che ha colpito i viaggi long haul, in quanto porta a una contrazione sia dei costi che della durata del soggiorno» In forte crescita la Francia, con un +40% di arrivi nel 2011, mentre nel 2010 è stata del 9% «anche per gli effetti dell’eruzione in Islanda» ricorda Bednarek, che specifica: «Il calo di arrivi italiani è stato pari

“economy Per fine novembre rinnoveremo e business class ” Carole Bednarek

al -30% sulla rotta asiatica e al -19% sulla rotta australiana». Di fronte alla crisi, tuttavia, i tour operator hanno cercato altre strade. «La Nuova Caledonia può essere considerata un’estensione dell’Australia o del Giappone. Nell’edizione 2010 di Ttg abbiamo ricevuto cinque t.o. giapponesi con quest’idea. Poi, purtroppo, gli avvenimenti di Fukushima hanno congelato il progetto, ma ora è il momento giusto per tornare a pensarci». Aria di novità per il prodotto: «Avremo presto nuove classi business ed economy su tutti e tre gli aeromobili, con nuovi interni e intrattenimento a bordo. Saranno pronti per fine novembre. Stiamo inoltre facendo tutto il possibile per mantenere in equilibrio la bilancia del giusto prezzo nonostante gli aumenti del carburante». Altra novità è il Discover South Pacific Pass, che permette ai passeggeri provenienti dalle

+40%

Arrivi turisti francesi 2011

-19%

Pax italiani sulla rotta australiana altre aree del mondo di scoprire le isole della Nuova Caledonia volando con 4 compagnie: Aircalin, Air Vanautu, Air Niugini e Flysolomons. L’Italia rimane una priorità: «Stiamo definendo un accordo di code-share con Alitalia, che permetterà agli italiani di arrivare in Nuova Caledonia via Tokyo non solo da Milano e Roma ma da alcune delle maggiori città italiane, come Palermo, Bologna, Napoli, Torino; sarà definito tra la fine di marzo e l’inizio di aprile».

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Quotidiano

2-7 marzo 2012

www.travelquotidiano.com

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o f f r o

v e n d o

c o m p r o

RUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI

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2-7 marzo 2012

Alberghi

Notizie

In 10 righe

- Golden Palace Torino

- Rezidor Hotel Group

- Starwood Hotels

I ricavi di Rezidor Hotel Group nel 2011 sono cresciuti del 10% raggiungendo 864,2 milioni di euro ma si registrano perdite operative per 7,7 milioni contro profitti per 3,9 milioni nel 2010. L’occupazione è cresciuta dello 0,3% a 63,9% mentre il revPar è aumentato del 3,7%. Nel corso dell’anno Rezidor ha realizzato 5 mila 800 nuove camere e firmato accordi per altre 9 mila 600. Il mese scorso Rezidor e il partner Carlson hanno annunciato che opereranno con il brand congiunto di Carlson Rezidor Hotel Group. Il gruppo comprende un totale di mille e 300 hotel in 80 paesi.

Starwood Hotels & Resorts svilupperà fortemente nel 2012 il marchio Sheraton, con 12 nuovi hotel in Cina tra cui lo Sheraton Macao, un colosso da 4 mila camere che sarà la proprietà Starwood più grande del mondo. Altri Sheraton sono in arrivo a Bali, in Arabia Saudita con lo Sheraton Medina Hotel. Seguiranno Dubai nel 2013 più due hotel in Pakistan nel 2014. Un altro mercato in espansione è l'Europa dell'est: nel 2013 il brand debutterà in Ucraina con lo Sheraton Kiev Olympiysky Hotel, seguito da un secondo hotel in Russia, lo Sheraton Rostov-On-Don Hotel.

Mapi Spa si è aggiudicata la proprietà dell’hotel 5 stelle lusso Golden Palace di via Arcivescovado a Torino. Mapi fa capo a Piergiorgio Mangialardi, senior partner di Antoitalia, e ad Aldo Pigni. L’immobile non subirà alcuna trasformazione architettonica, a parte un allargamento della sala convegni, ma è previsto un importante sforzo per ridare alla struttura prestigio internazionale e farne un punto di riferimento per la città. Il Golden Palace aveva visto un investimento di circa 60 milioni di euro e dispone di 195 camere, 12 suite e un appartamento presidenziale di 90 mq.

La Société Européenne d’Hotellerie presenta i piani di sviluppo sul Belpaese: protagonista il marchio Relais du Silence

L’espansione italiana del gruppo Seh di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Punta dritto sul mercato italiano l’espansione della Société Européenne d’Hotellerie (Seh). Il gruppo cooperativo che raccoglie alberghi indipendenti con quattro marchi distinti è ormai una realtà consolidata in territorio francese e guarda con interesse al di qua delle Alpi dove conta oggi venti strutture sotto il brand Relais du Silence. E proprio in questa direzione si muove la strategia di crescita: «Siamo convinti che in Italia troveremo hotel e albergatori dalle caratteristiche ideali per fregiarsi di questo marchio – dichiara Enrico Ieri, business development manager Southern Europe del gruppo -. Cerchiamo strutture di livello medio-alto (3-4- e 5 stelle), di piccole dimensioni, non oltre le 50 camere, e dal carattere ben definito: case padronali, castelli, dimore immersi nella natura e nella tranquillità, che manterranno la loro indipen-

Notizie

In 10 righe - Fairmont Hotels Il 14 marzo 2012 Fairmont Hotels & Resorts apre a Kiev il Fairmont Grand Hotel Kyiv (257 camere e 35 suite). Tra le proposte legate alla ristorazione ed all'intrattenimento, l'elegante Champagne bar, la Cigar Lounge, un'area di 13 mila mq dedicata ai meeting e congressi, una sala da ballo di 5 mila metri quadrati e un centro benessere con 6 sale trattamenti.

- Pullman Dopo aver aperto la sua ottava struttura tedesca a Monaco lo scorso gennaio, Pullman ha inaugurato il primo hotel del brand in Olanda, a Eindhoven, con 320 camere (di cui 20 suite). L'hotel dispone anche di bar, ristorante e 18 sale meeting modulari in grado di accogliere fino a 400 persone.

denza e potranno beneficiare degli strumenti, del supporto organizzativo e della professionalità di un gruppo. Il nostro obiettivo è quello di affiliare quest’anno almeno altre dieci strutture e, al contempo, mettere le basi per introdurre in Italia anche il marchio Inter-Hotel». Quest’ultimo è quello che include alberghi di 2 e 3 stelle, dedicati al business travel e situati nei centri cittadini «da Milano, a Torino e Genova, solo per citare qualche città – prosegue Ieri -. Nel 2011 il gruppo ha affiliato complessivamente oltre 50

“metteremo Quest’anno le basi per introdurre anche in Italia il brand Inter-Hotel

Enrico Ieri

”

nuove strutture e le previsioni per il 2012 sono di aumentare certamente questa cifra». E guardando al medio termine Seh punta a mettere a regime entro il 2015 una rete composta da 150 P’tit Dej-Hotel, 400 Inter-Hotel; 100 QualysHotels e 350 Relais du Silence con il 30% delle strutture al di fuori della Francia. Il 2011 è stato un anno sostanzialmente positivo per il gruppo, con un fatturato globale per i 4 marchi di 300 milioni di euro. «Il livello delle tariffe è medio-alto e proprio per questo non subisce particolari spostamenti da un anno all’altro – precisa Ieri -. Inoltre abbiamo avuto una buona conferma dal segmento dei soggiorni d’affari. Lo stesso programma di fidelizzazione, che conta oggi oltre 50 mila iscritti e produce un fatturato di 25 milioni 3 mila euro, evidenzia i tanti repeater provenienti da questo target di clientela». Proprio l’Italia è la location prescelta dal gruppo per il

20 Strutture Relais

du Silence in Italia

10 Obiettivo affiliazioni

Relais du Silence 2012

La gamma di confanetti regalo MILANO – Il marchio Relais du Silence propone anche una gamma di pacchetti regalo “Coffrets Cadeaux Relais du Silence” «una proposta con include nove tematiche – spiega Enrico Ieri -, di cui due aggiunte proprio recentemente: “Cépages & Saveurs”, per gli appassionati del vino e della sua produzione, con soggiorni presso strutture che hanno una propria produzione vinicola; “Séjour d’Exception”, con un’offerta davvero esclusiva». I cofanetti sono acquistabili direttamente dal sito internet www.relaisdusilence.com.

congresso internazionale «che si svolgerà a cavallo tra novembre e dicembre 2012 in Toscana» conclude il manager.

Il gruppo è sponsor della Federazione italiana pallacanestro. Camp estivi per i ragazzi e iniziative ad hoc

Blu Hotels a canestro: partnership con la Fip “L’intesa, valida per il biennio 2012- 25 2013, ci porterà una maggiore visibilità Gli alberghi SALO’ – (ma.c.) Blu Hotels rafforza l’impegno nel segno dello sport. Dopo il calcio, con la storica sponsorizzazione dell’Inter, ora è la volta del basket con l’accordo di partnership siglato con la Federazione italiana pallacanestro per il biennio 2012-2013. L’intesa, presentata ufficialmente durante l’ultima Bit dai presidenti del gruppo alberghiero e della Fip, rispettivamente Nicola Risatti e Dino Meneghin, prevede

oltre al soggiorno della Nazionale italiana durante i ritiri presso il Golf Hotel di Folgaria, la collaborazione del gruppo alberghiero per l’organizzazione dei numerosi appuntamenti collegati alla federazione e che coinvolgono gli arbitri, gli allenatori, il minibasket e il settore giovanile. «E’ per noi una partnership bella e importante per due motivi – dichiara Risatti –: da una parte il marchio Blu Hotels beneficierà di una

Nicola Risatti maggiore visibilità attraverso gli iscritti alla BasketCard Italia; dall’altra il fatto di ospitare le nazionali e organizzare i camp per i ragazzi sarà un ulteriore motivo di visibilità e promozione». Proprio i ragazzi saranno protagonisti dell’estate di Blu Hotels con il lancio dei Blu Camp Fip, che si svolgeranno nella settimana dal 23 al 30 giugno nelle strutture Dolmen Sport Report in Puglia (Minervino, Lecce), Villa Paradiso Villane in Umbria (Passignano sul Trasimeno, Perugia) e Villane Paradise in Calabria (Mandatoriccio Mare, Cosenza) «e prevedono l’assistenza di allenatori della federazione – sottolinea Risatti – e la possibilità di avvicinarsi a questo sport

”

anche da parte di bambini che non l’hanno mai praticato prima. Una proposta in più per la famiglia in vacanza, che va oltre la semplice animazione». Soddisfazione anche da parte del presidente Fip: «Siamo felicissimi di questo accordo che ha trovato in Blu Hotels il partner ideale in grado di rispondere alle complesse esigenze della federazione – dice Meneghin -: l’accoglienza per piccoli e grandi, la comodità di trasferimento, la massima disponibilità del personale e la flessibilità su tutti i fronti. Basti pensare alle particolarità del regime alimentare che devono seguire i giocatori». La BasketCard è lo strumento creato un paio di anni fa dalla Fip che oggi

e villaggi del gruppo

400.000

Iscritti BasketCard Italia conta quasi 400 mila iscritti e consente ai tesserati e ai loro familiari l’acquisto di beni e servizi offerti da diverse aziende a condizioni più favorevoli di quelle di mercato e tra le quali si inseriscono d’ora in poi anche le proposte Blu Hotels. Intanto il gruppo si appresta ad affrontare la stagione estiva dopo un «2011 chiuso bene a dispetto dell’inverno difficile – conclude Risatti -, con il lancio di una nuova struttura 4 stelle in Sicilia, il Blu Hotel Kaos di Agrigento. Siamo pronti per cominciare a “giocare”».

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Quotidiano

2-7 marzo 2012

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Mondo L’inaugurazione del centro di scienza e cultura a Roma potrebbe essere il primo passo per una più incisiva presenza

170.000 Arrivi italiani

in Russia nel 2011

testi e foto di ALBERTO CASPANI

MOSCA - Dopo anni di timida promozione sul mercato italiano, il 2011 ha segnato il giro di boa per il turismo russo. Grazie al successo delle oltre 700 iniziative organizzate per l’anno delle relazioni speciali fra Italia e Russia, con un coinvolgimento di 70 città russe e 50 italiane, il colosso euroasiatico ha infine deciso di eleggere il Belpaese quale suo partner privilegiato. «L’inaugurazione a Roma del Centro russo di scienza e cultura (http://ita.rs. gov.ru/it) - spiega Oleg Ossipov, direttore della nuova struttura in funzione dallo scorso 24 novembre - rappresenta il primo passo per dotare l’Italia di un referente istituzionale in grado di fornire studi e supporti anche sotto il profilo turistico. Come conferma lo stesso ministero del turismo della Federazione Russa, i flussi fra i nostri due Paesi mostrano enormi potenzialità di sviluppo, ma hanno bisogno di maggior spinta: l’anno scorso sono stati re-

+12% Crescita segmento business nel 2011

“Ienormi flussi fra i due Paesi presentano potenzialità di sviluppo ” Oleg Ossipov

700 Iniziative organizzate

per promuovere la Russia

La Russia in marcia verso il nostro Paese: «Occorre una spinta» Novità 2012

“all’insegna Il 2012 si apre delle novità ” Alexandra Dashevskaya

MOSCA - Il 2012 ha in serbo numerose sorprese. «A S. Pietroburgo aprirà l’Aqua Park più grande di tutta la Russia - commenta Alexandra Dashevskaya, specialista sul turismo russo di Jet Stream Viaggi -, una struttura spettacolare e unica nel suo genere; attorno a Bryansk si intende inaugurare l’Anello di Cristallo, un circuito finalizzato a promuovere i villaggi dove si sono mantenuti vivi i metodi di lavorazione tradizionale del vetro; a Mosca entrerà in vigore una guest card che consenta di muoversi per i principali musei, sui mezzi pubblici e in negozi o ristoranti con forti sconti (usufruendo di un servizio wi-fi anche in metropolitana, ora con indicazioni anche in inglese). Tutte le principali città saranno invece dotate di appositi centri d’informazione turistica, oltre al fatto che i regolamenti per l’autonoleggio sono stati semplificati per agevolare i liberi spostamenti interni (insieme all’abolizione dei taxi clandestini). Ma c’è di più: le Terre Nere di Tambov, gli impianti termali di Krasnodar e i circuiti di Volgograd sono pronti a promuoversi con decisione fra gli operatori e i viaggiatori italiani. gistrati ben 170 mila arrivi italiani, di cui 120

mila per finalità di turismo leisure e 50 mila bu-

siness. Benché i visitatori tricolore siano calati di un 5% rispetto alla stagione precedente, complice la crisi economica che grava in Italia, le iniziative bilaterali hanno confermato un fortissimo interesse verso il nostro Paese, soprattutto per quei circuiti artistici e culturali tuttora non valorizzati dall’offerta di mercato. Tenuto conto che il segmento business è invece cresciuto del 12%, per il 2012 possiamo quanto meno aspettarci una riconferma degli ultimi dati. Il che non è assolutamente poco per una destinazione sino ad oggi priva di un promotore ufficiale». Il 2011 è indubbiamente servito per saldare i legami col mondo universi-

L’obiettivo è quello di valorizzare maggiormente le singole destinazioni locali

L’Indonesia scommette sulla diversificazione dell’offerta di MANUELA CUADRADO

JAKARTA - L’Indonesia sceglie la Bit per presentare una nuova strategia di marketing territoriale e turistico, basata su una maggiore diversificazione del prodotto e sulla valorizzazione delle singole destinazioni locali. Assente il ministro del turismo, che non ha potuto presenziare alla conferenza per problemi legati al volo, la parola è andata a Molly Prabawaty, responsabile promozione per l'Europa occidentale del ministero del turismo della Repubblica di Indonesia, che ha definito l’Italia «un mercato con grandi potenzialità da approfondire. Nel 2011 abbiamo registrato la presenza di 49 mila visitatori dall'Italia su un totale di 7,7 milioni di turisti internazionali». Il primo mercato di riferimento è quello asiatico: «il 75% dei viaggiatori che decide di sog-

Iniziativa per adv

In Malesia con “The Best 15”

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giornare in Indonesia proviene da altri Paesi dell’Asia. Molti arrivano dalla Malesia, da Singapore, dall’Australia e dalla Cina, dalla quale c'è stato un aumento significativo. Il resto degli arrivi proviene dall'Europa e dal resto del mondo». La destinazione più richiesta è ancora Bali ma, continua la Prabawaty, «vogliamo far conoscere altre località, come Manado, vero paradiso del diving e Sumatra, con la sua antichissima cultura, solo per citarne alcune. Per riuscirci punteremo al dialogo con gli operatori e gli agenti italiani; prevediamo anche di organizzare press trip e viaggi dedicati a chi lavora e comunica nel turismo». Lo scorso gennaio si è svolto a Manado, sull'isola di Sulawesi, l'Asean Tourism Forum (Atf), la borsa del turismo dei Paesi del Sud-est asiatico che ha attratto 2

“

Vogliamo far conoscere anche le località minori

”

Molly Prabawaty

KUALA LUMPUR - Sulla scia del successo ottenuto l’anno scorso, l’ente del turismo della Malesia lancia la seconda edizione del “The Best 15”. L’iniziativa sviluppata per coinvolgere gli agenti di viaggio e i banconisti delle agenzie d’Italia partirà il 15 marzo e nasce con l’obiettivo di promuovere e sostenere la Malesia attraverso la piattaforma di e-learning www.malesia.travel, aumentando così la conoscenza della destinazione e, di conseguenza, dando impulso e sostegno alle vendite. Ai 15 più “virtuosi” che parteciperanno all’iniziativa secondo il re-

mila buyer da tutto il mondo. «L'Indonesia è l'unico Paese dell'Asia tuttora inesplorato e in grado di riservare grandi sorprese sia per il turismo culturale sia naturalistico o per chi è in cerca di relax. Stiamo anche riservando particolare attenzione al prodotto golf. In 15 mila isole, di cui solo 7 mila abitate, c'è moltissimo da scoprire. Per questo abbiamo necessità di diversificare l'offerta e di comunicarla adeguatamente. In questo è centrale il ruolo dei tour operator e delle agenzie». Il general manager di Bell Travel, Rosario Campione, realtà che da molto tempo scommette sulle potenzialità dell'Indonesia, auspica «maggiori occasioni di approfondimento sulla destinazione, magari attraverso workshop dedicati. L'Indonesia è davvero il Paese più sorprendente e variegato al mondo».

golamento pubblicato sul sito www.malesia.travel verrà offerta la possibilità di partecipare a un viaggio in Malesia il prossimo novembre alla scoperta della capitale Kuala Lumpur, del mare e della natura incontaminata che caratterizzano la destinazione e in particolare del Borneo. L’iniziativa, che si concluderà il 30 settembre 2012, è rivolta a tutti i banconisti che avranno partecipato al programma di e-learning e avranno organizzato viaggi in Malesia con partenza entro il 31 dicembre 2012 accumulando il maggior numero di punti.

tario e associativo, avendo aperto centri di cultura russa anche a La Sapienza di Roma e all’Università Ca’ Foscari di Venezia, oltre ad aver avviato nuove collaborazioni con l’associazione Italia-Russia di Milano e la Camera del Commercio Italia-Russia. Al di là delle classiche destinazioni di Mosca, S. Pietroburgo e dell’Anello d’Oro (le dodici città storiche a nord-est della capitale), sia la Karelia (forte dei siti di Kizhi e Solovki), sia la Transiberiana (grazie al nuovo treno Siberian Voyage) stanno poi contribuendo a spostare l’attenzione verso le regioni più periferiche dell’ex impero zarista.

Promozioni

Thailandia speciale per agenti BANGKOK - L’ente del turismo thailandese e Gulf Air, insieme al Century Park Hotel, offrono agli agenti di viaggio una Bangkok tutta da scoprire a 399 euro. La nuova iniziativa di Tat e di Gulf Air dedicata agli agenti è partita il 1° marzo. L’offerta è valida per un agente e un accompagnatore che condividano la stessa camera e per non più di due agenti e due accompagnatori per ciascuna agenzia. E’ inoltre richiesta una lettera di appartenenza in inglese. Il pacchetto comprende volo aereo da Roma, comprensivo di tasse, 3 notti al Century Park Hotel di Bangkok, 4 stelle, in camera superior, con trattamento di b&b, trasferimenti aeroporto-hotel. L’offerta vale tre mesi, fino al 31 maggio 2012, ad eccezione delle seguenti date: 5-11 aprile e 20 aprile-2 maggio.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

2-7 marzo 2012

Mondo Destagionalizzare, segmentare l’offerta e prolungare i soggiorni: queste le priorità del ministro del turismo

Sfide ambiziose per il 2012 di San Marino testi di ISABELLA CATTONI

Dallo sport alla cultura, un anno fitto di eventi SAN MARINO - Fra gli eventi in programma, oltre al tradizionale “Natale delle meraviglie”, che l’anno scorso ha procurato un incremento del 65% delle presenze nel periodo, la ripetizione della collaborazione con i Musei Vaticani, con una mostra che quest’anno coinvolgerà anche i Musei Capitolini. Nei piani del direttore dell’ufficio di stato per il turismo, Gloria Licini, particolare attenzione anche allo sport: oltre al MotoGp che si disputerà il 16 settembre, da segnalare il Rallylegend, evento che riproduce le gare dei piloti del passato e che dall’11 al 14 ottobre porterà quasi 60 mila appassionati. E ancora, spazio alla cultura, con i Giochi storici e le tradizionali giornate medievali, la cerimonia per l’insediamento dei capitani reggenti, in calendario il 1° ottobre e il 1° aprile di ogni anno o il festival di animazione giapponese. Il tutto per mantenere e - se possibile - incrementare il positivo trend turistico registrato nel 2011.

SAN MARINO - Piccola ma agguerrita. La Repubblica di San Marino si presenta all’appuntamento con il 2012 in veste rinnovata, pronta a dar seguito a una fitta serie di progetti e iniziative per rilanciare il comparto turistico. «Nel 2011 abbiamo assistito a una buona ripresa - commenta il ministro del turismo, sport e pianificazione economica, Fabio Berardi -. I visitatori sono infatti aumentati del 3,2%, ma il dato forse più interessante riguarda le visite di gruppo a bordo di pullman: in questo caso, la percentuale di incremento arriva al 7,8%». In valore assoluto, gli italiani rappresentano il bacino principale, con oltre un milione 385 mila visitatori nel 2011; in seconda posizione il mercato russo, lievitato del 35% e con ottime prospettive di ulteriore

Marino; abbiamo stretto accordi di collaborazione con t.o. stranieri

Fabio Berardi sviluppo. «I mercati dei Paesi emergenti esercitano un forte richiamo su San Marino; a questo proposito, abbiamo stretto importanti accordi di collaborazione con tour operator stranieri e stiamo spingendo per un maggiore utilizzo dello scalo di Rimini e del porto di Ravenna». Fra i bacini più promettenti, quelli russo, cinese e giapponese, anche se San Marino è aperta ad accordi di ogni genere, che contribuiscano a promuovere la destinazione all’estero. «Abbiamo per esempio stretto un patto con un operatore francese, che grazie al volo Wind Jet sull’aeroporto di Rimini

L’estate irlandese guarda al territorio del Nord DUBLINO - L’Irlanda ha sorpreso tutti e nonostante la crisi economica, è stabile al sesto posto tra le dieci destinazioni che gli italiani visitano in Europa. Niamh Kinsella, direttore generale del turismo in Irlanda, spinge ora la promozione sull’Irlanda del Nord. Il 2012 segnerà una svolta epocale per l’Irlanda «specie per il Nord - precisa Niamh Kinsella -, con programmi per tutto l’arco dell’anno. La città di Belfast sarà il fiore all’occhiello delle proposte turistiche, con il Titanic Belfast Festival 2012 (www.titanicbelfast.com) dedicata esclusivamente all’omonimo transatlantico costruito proprio nei cantieri di Belfast. L’apertura del festival partirà il prossimo 31 marzo con un fitto programma da aprile a maggio di mostre, convegni,spettacoli, visite guidate e un grande evento musicale targato Mtv per celebrare e ricordare al meglio i 100 anni dalla scomparsa del Titanic.Tra giugno e luglio i festeggiamenti si spostano a Londonderry, seconda città della regione, ma prima per il titolo di “Uk City of Culture”: la città sarà ricca di eventi musicali, culturali e divertimenti, uno su tutti, il 21 giugno, il “Peace One Day

Voli potenziati Una nota positiva va riservata anche alle compagnie aeree : Aer Lingus e Ryanair hanno infatti aggiunto nuove rotta dall’italia. A breve si potrà partire anche da Verona per Dublino, da Bergamo per Knock e da Pisa per Cork; presa di coscienza di un turismo irlandese in crescita.

+7,8%

Crescita visite gruppi in pullman

“ I mercati dei Paesi emergenti esercitano un forte richiamo su San

Un fitto calendario di eventi, a cominciare dal Titanic Belfast Festival

testi e foto di FRANCESCO SERENI

+3,2%

Incremento visitatori 2011

Concert”(www.peaceoneday.org ). Londonderry chiuderà i festeggiamenti con la “Clipper round the world yacht race and maritime festival” dal 30 giugno all’8 luglio. «Anche l’Irlanda - conclude Niamh Kinsella - ha un ricco programma d’intrattenimento, oltre al St.Patrick’s Festival (16-19 marzo) quando Dublino si tingerà del suo colore nazionale, il verde, e ospiterà artisti di vario genere per tre giorni non stop di musica, sfilate e intrattenimenti».

”

porterà nei periodi di spalla la clientela della terza età. In programma anche la sinergia fra aree di prossimità, che ci possa collegare a zone come la Croazia o la Slovenia» Occorre fare sistema: Berardi sottolinea che le iniziative in tandem con l’Emilia Romagna si moltiplicano e prevedono anche un forte incremento del segmento legato alle crociere in Adriatico. «Il 2012 sarà un anno impegnativo - precisa il ministro -. Abbiamo diverse sfide da affrontare: trasformare il turismo “di giornata” prolungando la permanenza dei visitatori fino a due-

1,39 mln

Visitatori italiani 2011

+35% Crescita

mercato russo

Wellness

Segmento da sviluppare

tre giorni; destagionalizzare l’offerta introducendo eventi e iniziative; segmentare ulteriormente le proposte, creando per esempio un circuito delle città d’arte che faccia base a San Marino per il pernottamento». Allo studio anche lo sviluppo di strutture dedicate al segmento benessere, che fruiranno di speciali incentivi messi a disposizione dal governo.

Visit Usa: States aperti a tutti Accessibilità e rispetto per ogni target MILANO (c.b.) - L’accessibilità e il rispetto verso qualunque razza, religione e orientamento sessuale è il tratto caratteristico degli Stati Uniti, che dedica a particolari segmenti di visitatori - come disabili, omosessuali ma anche celiaci - una serie di servizi specifici, impensabili in altre destinazioni. A questo argomento è stata dedicata una presentazione organizzata durante la Bit di Milano da Visit Usa, l’associazione che riunisce tour operator, vettori e società di autonoleggio specializzati e curata da Olga Mazzoni, titolare di

Thema Nuovi Mondi, che rappresenta diverse destinazioni negli Stati Uniti. «Società come Alamo ed Hertz mettono a disposizione auto speciali per chi è affetto da difficoltà motorie; le ferrovie Amtrak offrono uno sconto del 15% ai disabili e ai loro accompagnatori, mentre le navi da crociera riservano loro diverse cabine attrezzate. Quanto al segmento Glbt (Gay, lesbian, bisex and transgender) esiste un nuovo sito in cinque lingue - Gaycomfort.me - dedicato a hotel, destinazioni e servizi gayfriendly».

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