ANNO XXII - N. 15 26 FEBBRAIO 2008
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Il Grande Nord di Giver si allarga
Giver investe sul Grande Nord e conferma i programmi con la novità del tour dei laghi finlandesi. A PAGINA 6
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Singapore Airlines guarda all’Italia
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Obiettivo utile per Singapore Airlines, che guarda con crescente interesse ai mercati italiano ed europeo. A PAGINA 12
La funzione delle agenzie rimane centrale nel sistema distributivo attuale
Le adv tengono bene Il mercato non è ancora pronto a spostarsi interamente sul web Expo, volano per il turismo MILANO - Sempre maggiore il feeling fra l’Expo 2015 di Milano e l’industria turistica. «Expo è anche un grande evento turistico - ha detto l’amministratore delegato di Expo, Lucio Stanca - che avrà ricadute sull'intero Paese. La nostra previsione è di portare qui 20 milioni di visitatori, ma nulla vieta di superare anche questo numero così importante». A PAGINA 4 Mario Roci
MILANO - L’agenzia di viaggi rimane al centro del mercato turistico, nonostante l’avanzare del web. Il mercato, infatti, non è pronto a spostarsi interamente su internet, e probabilmente non lo sarà mai. E’ quanto emerge da un convegno di Autotutela, in cui si è parlato di adv e di network.. Niente di male che una fetta di mercato passi direttamente dal cliente al fornitore di servizio, ma la funzione delle agenzie non viene messa in discussione. Né potrebbe esserlo. A PAGINA 2
Eurofly, aumento di capitale per Meridiana
Israele punta al raddoppio TEL AVIV – Israele archivia un 2009 altalenante, segnato dal positivo andamento degli ultimi mesi dell’anno. «Il Paese precisa il direttore dell’ente del turismo in Italia, Tzvi Lotan – ha ospitato 121 mila italiani, ma entro due anni puntiamo a radoppiarne il numero». Sul fronte degli arrivi internazionali, quest’anno si punta a sfiorare i 3 milioni 500 mila visitatori. A PAGINA 15
Il nuovo corso di Settemari
Air France- Klm rilancia su Alitalia
TORINO – Nuovo logo, grafica e sito rinnovati, maggiore attenzione per le 4 e 5 stelle: il nuovo corso di Settemari comincia da un forte restyling dell’immagine. Ne parla l’amministratore unico, Mario Roci. A PAGINA 8
MILANO – «Vogliamo rafforzare la partnership con Alitalia e investire dove se ne presenterà l’occasione» dichiara Francis Richard, direttore generale Air France-Klm in Italia. A PAGINA 10
La cifra è di circa 6 milioni 500 mila euro, a fronte del conferimento del ramo Aviation.
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Lavori in corso A Licata nascerà un nuovo aeroporto. Sembra folle, ma è così. La regionale siciliana ha già stanziato 30 milioni di euro. A Licata? È come fare la metropolitana sull’Isola d’Elba.
All’interno Piemonte sempre competitivo a pagina 3
New entry di prodotto per Alidays a pagina 6
Il Sudafrica e i Mondiali a pagina 15
Francis Richard
1
Quotidiano
26 febbraio 2010
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In primo piano Sono gli stessi tour operator che chiedono alle agenzie di separare t.o “buoni” da quelli “meno buoni”
Valutare con rigore
Luca Battifora
Corrado Munarin
Fabio Vergottini
“meno C’è e ci sarà sempre spazio per l’improvvisazione ”
“virtuosi Spesso sono i t.o. più ad essere penalizzati dalla veicolazione ”
“i loro I network possono aiutare affiliati cercando di abbattere i costi fissi ”
di ROBERTO SMANIO
MILANO - È ancora possibile l’innovazione nella distribuzione turistica, oggi in Italia? La domanda è nell’aria da molte parti. Se lo chiedono gli operatori turistici, che lamentano la staticità delle agenzie, ma anche gli stessi agenti, e di conseguenza i network, piuttosto sfiancati da due anni di abbassamento vertiginoso del lavoro. Per cercare di dare una risposta al quesito, l’associazione di agenti di viaggio Autotutela nel corso della recente Bit ha messo a confronto in un dibattito, coordinato dal presidente dell’associazione, Fulvio Avataneo, alcuni rappresentanti delle diverse parti in causa. Per Luca Battifora, direttore generale di G40 Travel Group, riguardo alla distribuzione è forse il momento d’intraprendere nuovi percorsi: «Sempre meno ci sarà spazio per l’improvvisazione e sempre di più saranno necessarie preparazione, qualità, pianificazione. L’agente deve essere un professionista che interagisce con il consumatore». E visto che il consumo è mutato, è opportuno inserire nel proprio business anche prodotti alternativi, come G40 sta facendo, e
L’adv rimane al centro Il mercato non è pronto a spostarsi tutto sul web SERVE PIU’ INTEGRAZIONE FRA I MODELLI
Quotidiano
accreditarsi come consulenti per il tempo libero, attenti alle diverse tipologie di clientela e al turismo tematico. Un problema rilevante è dato anche dalla sovrabbondanza di attori: ben 121 network che si dividono un mercato da 5 miliardi di euro. Difficile accontentare tutti. La ricetta personale d i G40 è anche quella di tagliare il nuFulvio Avataneo mero Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
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di fornitori del 50%, per riuscire a mantenere responsabilmente gli impegni che si assumono in fase di contratto. Ma Corrado Munarin, direttore generale di Condor Tour Operator, lamenta proprio che, un po’ paradossalmente, «spesso sono i tour operator più «virtuosi» a essere penalizzati nella veicolazione del loro prodotto da agenzie e network che si rivelano più attenti agli accordi vantaggiosi che alla serietà dell’operatore». In ogni caso, secondo Munarin, «il cliente rimane quello che entra in agenzia e l’agenzia resta l’unico intermediario per raggiungerlo. Pertanto, laddove gli accordi con i network non sono possibili, il tour operator deve mantenere il contatto di-
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Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
121 I network di adv in Italia
5 mld €
Il mercato delle reti
retto e collaborativo con gli agenti». Anche Graziella Jenna Landini, presidente del consiglio di amministrazione di Press Tour, ritiene importante una stretta interazione con le agenzie e i network. «Press Tours ha sviluppato un sistema che permetterebbe di arrivare al cliente finale ma noi lo
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
mettiamo invece a disposizione dell’agenzia, perché possa offrire un pacchetto più completo possibile. Crediamo infatti che il mercato italiano non sia ancora pronto a spostarsi esclusivamente sulla vendita via web. Il nostro prodotto, poi, è particolarmente complicato, e quindi abbiamo bisogno dell’apporto delle agenzie per soddisfare il cliente. A loro, e ai network, chiediamo di saper selezionare i tour operator “buoni” e quelli meno buoni». Fabio Vergottini, amministratore delegato di Consulenti Vacanze non è spaventato dalla vendita online degli operatori: «Non ci trovo nulla di male. Il mondo va così e non possiamo fare battaglie fuori dalla storia». La prima cosa da fare? Trovare nuovi modi per agire. Anzi, prima di tutto reagire. Molte agenzie sono ferme in attesa del cliente, quando è invece fondamentale cercarlo. Internet può essere un valido strumento per farlo, se ben usato. «E i network possono intanto aiutare i loro affiliati anche studiando servizi che servano ad abbattere i famigerati costi fissi», che spesso tagliano le gambe soprattutto alle realtà più piccole.
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26 febbraio 2010
Notizie La regione ha varato un importante calendario di eventi, per sostenere in modo massiccio l’offerta
Il Piemonte è competitivo anche per l’Expo gnia sconti del 50% sugli skipass del comprensorio. Un'azione di coomarketing con Ryanair che vola su Torino da Bari e Brindisi, accorciando le di-
stanze a prezzi vantaggiosi con il mercato spagnolo, con volo diretto da Madrid, oltre alla prossima apertura di una nuova rotta.»
Le principali manifestazioni del 2010 E N O G A S T R O N O M I A: Biteg : dal 6 al 10 maggio 2010 province di Cuneo, Asti e Alessandria Salone del gusto: dal 21 al 25 ottobre 2010 Terra Madre, meeting per la difesa dell’agricoltura, pesca e allevamento sostenibili S P O R T: Open d’Italia di Golf, dal 6 al 9 maggio al Royal Park I Roveri Mondiali ISU di Pattinaggio di Figura, da 22 al 28 marzo 2010 a Torino Tappa del Giro d’Italia, 12 maggio 2010 Savigliano – Cuneo T U R I S M O R E L I G I O S O: Ostensione della sindone, dal 10 al 23 maggio 2010, Torino (previsti 2 mln visitatori) Passione di Sordevolo, rappresentazione sacra dal 13 giugno al 29 settembre 2010
“strategico Grazie al piano siamo riusciti a tenere i flussi turistici
”
Giuliana Manica di CAMILLA MADERNA
MILANO - Il Piemonte è arrivato alla Bit a cavallo del piano strategico. Nel pieno del suo sviluppo l'assessore al turismo Giuliana Manica non perde occasione per dimostrare - dati alla mano - la validità dei progetti di eccellenza del territorio. «Dal 2000 ad oggi abbiamo registrato una crescita del 43% del flusso turistico, il successo deriva soprattutto dalla capacità di non esserci arenati sul risultato ottenuto e di non aver vissuto sugli allori delle Olimpiadi che abbiamo ospitato. Infatti, il trend del post evento ha tenuto, mettendo a segno 500 mila unità dopo il grande evento». Fitto il calendario dei grandi eventi 2010 della regione Piemonte «arriva proprio adesso il momento più duro, quello in cui la crisi si avverte maggiormente e fondamentale diventa la messa in atto del piano strategico, che fa perno sulle sinergie con il territorio e la collaborazione fra pubblico e privato». Le occasioni di richiamo riescono ad accontentare un target molto ampio: dall'enogastronomia al filone turistico religioso e sportivo. «Questi appuntamenti veicolano l'eccellenza piemontese nel mondo, mentre ci prepariamo al 2011, anno del 150° anniversario dell'Unità d'Italia in cui verranno proposti pacchetti turistici ad hoc». Lo sguardo ambizioso delle autorità regionali in termini di turismo arriva fino al 2015 con l'Expo di Milano, occasione alla quale il Piemonte non vuole farsi trovare impreparato, «saremo competitivi non solo in termini di ricettività alberghiera, ma lavoriamo per candidarci ad ospitare eventi». Intanto sono soprattutto inglesi, francesi e russi attratti dall'offerta piemontese: «confermiamo la partnership siglata lo scorso autunno tra la regione Piemonte e Alitalia che con l'iniziativa “promoneve” mette a disposizione dei passeggeri della compa-
3
Quotidiano
26 febbraio 2010
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Notizie La previsione è quella di portare a Milano 20 milioni di persone. Siglati protocolli d’intesa con molti paesi stranieri
L’idea portante del progetto di ROBERTO SMANIO
MILANO - In attesa di passare dai progetti ai fatti concreti, l’Expo 2015 coglie ogni occasione importante per presentarsi e promuoversi. Un ottimo palcoscenico per farlo è stato quello della recente Bit milanese, durante la quale è stato inaugurato uno spazio espositivo che anche negli anni a venire sarà presente nei padiglioni e che accompagnerà la crescita del gigantesco progetto. Si tratta di uno spazio circolare, «così come circolare è il coinvolgimento di tutti i soggetti che operano nel territorio e nel Paese a favore del progetto Expo 2015» ha sottolineato il direttore della comunicazione di Expo 2015 Andrea Radic. Il quale ha poi lanciato lo sguardo in avanti, al nuovo sito che sorgerà proprio a breve distanza da quello di Fieramilano, con le soluzioni energetiche ed ecologiche più avanzate, agli ingenti investimenti stanziati dal governo per infrastrutture come la Brebemi e la Pedemontana, all’alta velocità ferroviaria che sempre più collegherà Milano con il Centro e il Sud. E alle opportunità che saranno offerte a chi opera nel mercato turistico e sarà capace di costruire pacchetti e servizi integrati, offrendo tutto il valore aggiunto della propria professionalità. All’incontro con 800 buyer, Lucio Stanca, amministratore delegato di Expo 2015, ha illustrato il progetto Expo 2015: «Expo è anche un grande evento turistico che avrà ricadute sull'intero Paese. D'altra parte la nostra previsione è di portare qui 20 milioni di visitatori, ma nulla vieta di superare anche que-
Stefano Boeri
Expo 2015: un volano per il turismo sto numero così importante. Abbiamo avuto già manifestazioni d'interesse da molti paesi – ha detto Stanca - con cui abbiamo siglato protocolli, e questa presentazione che abbiamo realizzato con la collaborazione della Fiera servirà a farci conoscere meglio». Anche l’amministratore delegato di Fiera Milano, Enrico
“anche Expo è un grande evento turistico che avrà ricadute importanti su tutto il nostro Paese
”
Lucio Stanca
Il mercato tedesco nel mirino
Buona tenuta dell’Emilia Romagna di RUBERN RAZZANTE
“ Confermiamo il piano aggressivo del 2009 ” Andrea Babbi
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Costruire uno spazio unico, che possa offrire qualcosa di impagabile e irriproducibile e che attiri visitatori da tutto il mondo. Si tratterà di un immenso giardino botanico, dove rappresentanti di tutti i paesi verranno a coltivare un pezzo di terra, a produrre il loro cibo, a realizzare serre con le migliori tecnologie disponibili, in onore al tema dell’Expo: «Nutrire il pianeta, energia per la vita»
MILANO - Organizzazione del sistema turistico, qualità dell’ospitalità, accessibilità, cordialità, divertimento. Queste le carte vincenti dell’Emilia Romagna, che può vantare una galassia inimitabile sul piano della ristorazione, del divertimento e del servizio alberghiero: 40 mila camerieri, 10 mila addetti ai servizi di spiaggia, 8 mila animatori dell’intrattenimento. E’ questa la radiografia che è emersa in Bit durante la presentazione dell’indagine 2010 condotta da Trademark Italia per conto dell’Osservatorio turistico di quella regione. Nel 2009 gli arrivi di vacanzieri in Emilia Romagna sono rimasti sostanzialmente stabili rispetto all’anno precedente, nonostante gli innega-
“ L’evento ci dà la possibilità di far diventare Milano un vero centro internazionale
”
Pazzali, è intervenuto per ribadire che la Bit sarà a fianco del grande progetto: «L’Expo 2015 per noi rappresenta la possibilità e la sfida di far diventare Milano… Milano.» Ovvero un luogo di centralità internazionale che non ha bisogno di paragoni con altri, e neppure li teme. «E lo faremo ascoltando sempre di più le esigenze e affiancandoci a chi voglia usare l a Fiera come strumento di politica industriale e di marketing». L’ a r c h i t e t t o Stefano Boeri, autore del concept plan del
82,6%
L’incidenza della Riviera
Enrico Pazzali
sito espositivo di Expo 2015 assieme a un pool internazionale, ha tenuto a evidenziare l’idea portante del suo progetto. Quella di costruire uno spazio unico, che possa offrire qualcosa di impagabile e irriproducibile e che attiri visitatori da tutto il mondo. Si tratterà di un immenso giardino botanico, dove rappresentanti di tutti i paesi verranno a coltivare un pezzo di terra, a produrre il loro cibo, a realizzare serre con le migliori tecnologie disponibili, in onore al tema dell’Expo: «Nutrire il pianeta, energia per la vita». Un luogo dove ogni paese parteciperà raccontando un po’ della sua cul-
8,9%
Lo share delle città d’arte
bili venti di crisi. Il turismo in Emilia Romagna è concentrato soprattutto in Riviera (82,6%), grazie ai 110 chilometri di costa attrezzata, mentre città d’arte (8,9%), Appennino (5,1%) e terme (3,4%), grazie ai 26 centri termali presenti sul territorio, si dividono il resto del mercato. Nel 2009 i turisti in Emilia Romagna sono stati per l’80% italiani e per il resto stranieri, in maggioranza tedeschi (39,4%). «Nonostante la difficile congiuntura economica, abbiamo chiuso il 2009 in sostanziale pareggio – dichiara Andrea Babbi, dal 2006 amministratore delegato di Apt Servizi Emilia Romagna - ma non ci sediamo sugli allori. Nel 2009 abbiamo realizzato un piano coraggioso e aggressivo, pragmatico e unitario che confermiamo nel 2010: innovazione di prodotto e di processo, innovazione negli strumenti, sempre maggiore integrazione tra pro-
tura e della sua storia. Sullo sfondo c’è il tentativo di offrire qualcosa di diverso, per non ricadere nel flop di Hannover o, peggio, di Saragozza, dove i visitatori stranieri sono stati solo il 6% del totale. Un timore che potrebbe trasformarsi in paura o incubo. Anche perché per ora tutto è molto virtuale. E non bastano gli spot, molto belli, che sono stati realizzati e proiettati nello spazio circolare della Bit, per far sembrare reale ciò che è ancora virtuale. Né le belle colonne sonore di Sting o di Madonna abbinate ai filmati sembrano somigliare, per ora, a una marcia trionfale.
80%
I turisti italiani
dotto e web, promozione e social network, grande attenzione al prezzo e ad un’offerta diversificata, presenza ad un maggior numero di fiere e gestione dei siti in lingua diretta, sempre collegata all’offerta». Il 2010 parte per la Riviera con l’azione di Pentecoste sul mercato tedesco. «Sul mercato italiano –ha annunciato Babbi sono confermati i grandi eventi che fanno della nostra riviera il luogo dove nascono le mode e le tendenze. La Notte Rosa da evento è diventata prodotto. Venerdì 2 luglio è previsto il suo apice, ma tutta quella settimana sarà “rosa”. Confermate anche le olimpiadi della spiaggia “Riviera Beach Games” e il connubio fra turismo ed enogastronomia con il Wine Food Festival, un maxi tour autunnale per i buongustai, lanciato per la prima volta nel 2009 e articolato in oltre 40 tappe lungo tutta la via Emilia».
Quotidiano
26 febbraio 2010
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Operatori Il tour operator tailor made allarga la rosa delle destinazioni e amplia la collaborazione con le agenzie di viaggio testi e foto di MANUELA CUADRADO
MILANO - Alidays, tour operator specializzato in viaggi su misura, aggiunge nuove mete al suo ventaglio di destinazioni, fra le quali da sempre il Nordamerica ha un particolare rilievo. Le new entry sono Africa australe e oceano Indiano. Più dettagliatamente, si parla di Sudafrica, Namibia, Botswana, Zambia e Zimbabwe, Malawi e Mozambico per l’Africa australe, Seychelles e Mauritius per l’oceano Indiano. Annalisa Crea, responsabile di destinazione, presenta così il nuovo prodotto: «Si rivolge a un target medio alto e prevede un’ampia programmazione, dal semplice tour guidato, sempre richiesto da buona parte della clientela, ai viaggi su misura di alto livello. Per assicurarci di venire incontro alle aspettative di ogni viaggiatore, ci siamo rivolti a diversi fornitori locali. Abbiamo anche stretto partnership con compagnie aeree di alto livello, come Lufthansa. Il nostro motto è realizzare i sogni dei clienti, anche con un semplice tour guidato; è per questo motivo che i nostri gruppi partono anche se sono costituiti solo da due persone». Tra i prodotti più richiesti dell’anno, “South
+14% Crescita fatturato nel 2009
8.000 Passeggeri nel 2009
+20% Richieste preventivi nel 2010
Oceano Indiano e Africa australe, new entry di Alidays Africa Explorer”, che permette di ammirare le varie bellezze del Sudafrica proprio nell’anno che lo vede ospitare i Mondiali di calcio. Ma Alidays non trascura i “vecchi amori”: la meta prediletta, il Nordamerica, si arricchisce di nuovi, suggestivi tour in Usa sulle orme dei nativi americani; sono invece cinque gli itinerari offerti per scoprire l’Australia. Davide Catania, ammini-
“conAbbiamo chiuso il 2009 un trend abbastanza positivo Davide Catania
”
stratore unico di Alidays, sottolinea che «la formula di viaggio che rispecchia meglio la nostra filosofia aziendale è quella del fly&drive, perché si presta a essere cucita addosso alle necessità del cliente. Per questo abbiamo sviluppato un rapporto di grande fiducia e collaborazione con i nostri agenti di viaggio. Per venire incontro alle loro esigenze abbiamo sviluppato un sistema fortemente innovativo sul nostro sito www.alidays.it, accessibile solo agli agenti registrati: grazie a un software elaborato su GoogleMaps, è sufficiente inserire le lo-
Travel Touch Experience, la rivoluzione touch-screen MILANO - Immaginate un agente di viaggio che si siede a un tavolo a discutere con un cliente; immaginateli fare gesti e segni vari sulla superficie della scrivania a corredo dei propri discorsi. Una scena molto comune. Ora, però, immaginate che il tavolo risponda: che a ogni pressione del dito o gesto della mano restituisca immagini e informazioni. Non è fantascienza: si chiama Microsoft Surface ed è l’ultimo gioiello dell’azienda di Bill Gates. Costa circa 20 mila euro e alcune aziende, come Ferrari, Vodafone e Zoppas, lo stanno già utilizzando in Italia. Alidays ha pensato di declinare le sue potenzialità al servizio delle adv e, in collaborazione con il Politecnico di Milano e con Amadeus, ha sviluppato un software apposito: Travel Touch Experience. Sulla superficie del tavolo appare una mappa della terra: basta toccare la destinazione prescelta e si aprono schede di attrazioni turistiche e possibili sistemazioni alberghiere che il cliente può fisicamente trascinare e “mettere da parte” per costruire il suo viaggio; grazie agli infrarossi, il sistema è in grado di riconoscere modellini preimpostati: basta poggiare un piccolo aeroplano tra due località e appariranno tutti i voli di collegamento.
calità prescelte per vedere le possibili sistemazioni alberghiere, le maggiori attrazioni turistiche e, alla fine, ottenere un preventivo generale». Catania ha dichiarato di che essere soddisfatto del 2009. «Abbiamo chiuso l’anno scorso con un trend abbastanza positivo. Quest’anno i clienti che ci
Il giro dei laghi finlandesi e la navigazione sul battello postale Hurtigruten fra le punte di diamante
Giver Viaggi e Crociere, le novità dal Grande Nord di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Grande Nord, Canada, Grande Sud, Hurtigruten e Crociere fluviali, la programmazione 2010 di Giver Viaggi e Crociere punta ancora una volta su prodotti di nicchia e sulle novità. «Le anteprime delle brochure sono in distribuzione da tempo commenta Marco Ghiglione, direttore tecnico Giver Viaggi e Crociere -. Per quanto riguarda le crociere fluviali, nella seconda edizione abbiamo inserito riduzioni del prezzo fino a 100 euro su alcune partenze». Il catalogo Grande Nord presenta
il nuovo tour dei laghi finlandesi, che abbina anche Tallin con minicrociera. «Il Grande Nord con le sue 164 pagine è una vera e propria Bibbia sul Nordeuropa - aggiunge Ghiglione -. Il nuovo tour dei laghi di sette giorni è un itinerario specifico, ma può anche essere abbinato ad altri tour della Scandinavia». Il prodotto Hurtigruten rappresenta uno dei fiori all’occhiello del t.o. Nel catalogo di 36 pagine, Giver propone in esclusiva i tour guidati in lingua italiana. «Hurtigruten, il leggendario battello postale dei fiordi norvegesi
- continua il direttore tecnico propone innumerevoli formule per scoprire nel migliore dei modi la destinazione. Si può scegliere tra formule di nove, 10 o 14 giorni con quote a partire da mille 810 euro». Le previsioni per i l
“ Il 2009 si è chiuso con un calo di fatturato del 3%, in un contesto generale ben più negativo ” Marco Ghiglione In programma anche la Spagna
Sudamerica e Portogallo by Innocenti di VANNINA PATANE’
6
BARI - E’ un Portogallo per tutti i gusti quello proposto da Innocenti Viaggi, operatore barese che programma la destinazione da quasi 30 anni: tour guidati, pacchetti fly and drive, soggiorni a Lisbona e nelle altre principali città, vacanze in Algarve, sull'isola di Madeira e alle Azzorre, serviti da voli di linea Tap. Un altro catalogo è dedicato a Brasile e Argentina. L'offerta sul primo Paese include tour e soggiorni in hotel nelle principali mete turistiche del grande Paese; per l'Argentina, invece, il prodotto di punta sono i classici tour, proposti su base individuale, che abbinano la capitale Buenos Aires alle grandi attrazioni naturalistiche del Paese, dalle cascate di Iguazu alla Patagonia e alla Terra del Fuoco.
2010 sono buone e i segnali del mercato sono positivi, dopo un 2009 pesante per tutto il settore turistico. «Siamo convinti che il mercato possa riprendersi - conclude Ghiglione - senza troppe paure. Si tratta naturalmente di auspici, perché Giver non ha ancora in mano numeri, dal momento che la stagione non è ancora cominciata. Il 2009 si è chiuso con un calo di fatturato del 3%, in un contesto generale molto più negativo. Riteniamo che i risultati comunque soddisfacenti siano legati al fatto di non aver tagliato gli investimenti, ma di aver avuto fiducia nella clientela interessata ai prodotti di nicchia. Nel 2010 confermiamo pertanto programmi, prodotti e lasciamo i prezzi invariati, in alcuni casi anche ribassati».
Oltre a queste mete, la programmazione del t.o. copre la Spagna e l'Europa centrale, dove il prodotto di punta è la Repubblica Ceca, che nelle ultime stagioni è molto cresciuta: «Ormai è la nostra seconda meta per numero di passeggeri, dopo il Portogallo. Funziona molto in chiave low budget: quest'inverno vendiamo molto i pacchetti su Praga che includono volo, trasferimenti e due notti in albergo 3 stelle» racconta il titolare Piero Innocenti. Sul fronte della distribuzione, Innocenti Viaggi è fedele all'intermediazione agenziale: «Lavoriamo con agenzie di tutta Italia, riconoscendo una commissione del 10%. E proponiamo con continuità delle offerte, inviandole alle agenzie via mail. Hanno un ottimo riscontro».
chiedono preventivi sono molti: abbiamo registrato un +20% di richieste rispetto al 2009. L’anno scorso abbiamo chiuso con un +14% sul fatturato; circa 8 mila passeggeri hanno viaggiato con noi. Per il debutto del Sudafrica debutto non ci aspettiamo numeri, ma richieste di qualità».
Con “Deserti”
Fatturato in aumento per Levi MILANO - I dati relativi all’ultimo trimestre del 2009 confermano un’annata in forte crescita per I Viaggi di Maurizio Levi, specializzato con “Deserti” in viaggi e spedizioni nei deserti di tutto il mondo, ma anche in percorsi di interesse culturale in destinazioni non desertiche ma trascurate dal turismo tradizionale. L’incremento di passeggeri e fatturato, in linea con quello di tutto il 2009, sfiora il 20% rispetto all’ultimo trimestre del 2008, a sua volta in sensibile aumento rispetto all’anno precedente. A livello di singole destinazioni le migliori performance di crescita nella stagione sono venute da Etiopia con +65%, Egitto deserto (+58%), Sudan (dove Viaggi Levi dispone delle uniche strutture ricettive fuori dalla capitale) +42% e Libia +33%. Per il resto del Sahara in sensibile calo Mauritania e Mali.
Quotidiano
26 febbraio 2010
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Operatori Marchio, sito internet, programmazione: il nuovo corso tocca tutti gli ambiti di sviluppo
Rinnovarsi nella continuità: Settemari guarda avanti 100 mln € Fatturato totale nel 2009
di ISABELLA CATTONI
TORINO - Nuovo logo, grafica e sito internet rinnovati, un’offerta di strutture di livello sempre più elevato: il 2010 di Settemari si apre all’insegna della fiducia e degli investimenti. A cominciare dal riposizionamento verso l’alto di un brand nato 30 anni fa che, come spiegato dall’amministratore unico, Mario Roci, «riconferma la sua vocazione da villaggista, ma incrementa le strutture a 4 e 5 stelle nell’ottica di un potenziamento significativo dell’offerta». Grazie an-
-8%
Calo fatturato rispetto al 2008 che agli sconvolgimenti di mercato verificatisi nell’ultimo anno, Settemari punta nel 2010 a una crescita importante: «Il fatto di essere un operatore serio, riconosciuto dalle agenzie, con un prodotto molto valido, ci consente di guadaganare quote di mercato e di guardare al futuro con ottimismo». Se il 2009 si è chiuso con un fatturato pari a circa 100 milioni di euro, in sostanziale tenuta (-8%) rispetto all’anno precedente, quest’anno Roci mira a crescere sensibilmente, appoggiandosi anche al-
“Ilpermette nuovo sito agli agenti di prenotare online in modo ancor più immediato
”
Massimiliano Spigolon
Notizie
In 10 righe - Adeltur
Adeltur ha allargato la programmazione Oriente, con nuovi circuiti in Cambogia. Il t.o. programma anche Irlanda e Scozia, Oriente, Australia e Oceania, Stati Uniti e Messico, Namibia e Sudafrica, Seychelles e Mauritius.
- Press Tours
Nel mese di gennaio Press Tours ha consolidato una crescita di fatturato (sul partito) del 18% rispetto al gennaio 2009.
- Via
VIA – Viaggi in Avventura propone agli agenti un overland in Perù con esplorazione di regioni e altipiani andini rimasti per lungo tempo isolati. Il viaggio, della durata di 17 giorni, parte il 26 marzo oppure tutti i venerdì.
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+6%
Crescita 2009 Amo l’Oriente
30%
Percentuale media di repeater
“di essere Il fatto un t.o. affidabile ci consente di guadagnare quote di mercato
”
Mario Roci l’elevata percentuale (30%) di clienti repeater. «I passeggeri lo scorso anno sono calati in percentuale minore rispetto al fatturato, segno evidente di una certa difficoltà a scegliere i pacchetti più costosi; per il 2010 tuttavia avvertiamo una buona ripresa». Discorso ancora più soddisfacente per il brand Amo l’Oriente, il cui fatturato nel 2009 è cre-
sciuto del 6%: «Per il 2010 prevediamo un’ulteriore balzo in avanti del 15%». Per spingere l’acceleratore sullo sviluppo, il nuovo direttore marketing e comunicazione, Massimiliano Spigolon, ha in serbo varie iniziative: «Innanzitutto vogliamo sostenere il lavoro delle circa 5 mila agenzie che collaborano attivamente con noi. A
questo proposito, non chiederemo almeno per ora l’acconto del 25% e proporremo iniziative di marketing quali il roadshow in programma da marzo, con incontri in location di charme nel Centro Nord Italia. Sempre agli agenti è dedicato il restyling del sito, che consente di prenotare online in modo ancora più semplice ed efficiente».
Presentato il catalogo
Costa Crociere rilancia con il giro del mondo GENOVA - (l.f.) Costa Crociere ha presentato il catalogo di 400 pagine con nuove navi e nuove destinazioni, che si aggiungono a quelle già in programma. Le novità previste per la fine dell’anno sono una crociera di sette giorni nel Mediterraneo in inverno con partenza da Savona, Civitavecchia e Palermo e una nel mar Rosso da sette giorni con partenza e arriva da Sharm El Sheikh. L’anno prossimo, il 7 luglio 2011, sarà inaugurata Costa Favolosa con una crociera che partirà da Venezia e toccherà la Grecia, Israele e la Croazia e sempre dal periodo estivo si potrà andare in crociera a Valencia con possibilità di usufruire del treno ad alta velocità per visitare Madrid. Infine, sulla neonata Costa Deliziosa, il 28 dicembre 2011 partirà il giro del mondo. L’itinerario completo è di 100 giorni intorno al mondo (37 scali in tutti e cinque i continenti) con partenza da Savona il 28 dicembre 2011. E’ suddivisibile in tre tranche.
Lo storico operatore sinonimo di viaggi in Turchia amplia il raggio d’azione e confida nel 2010
Turbanitalia si espande con Siria e Giordania testi di MANUELA CUADRADO
MILANO - Turbanitalia, un nome che per gli italiani è sinonimo di Turchia. Da ben 28 anni, infatti, il t.o. propone una vasta gamma di itinerari, dal fly&drive alle crociere in caicco, con una particolare predilezione per i prodotti culturali. La Bit di quest'anno è però stata l'occasione per presentare importanti novità. Spiega Graziano Binaghi, direttore operativo di Turbanitalia: «Abbiamo deciso d i
dedicare un catalogo a Giordania e Siria, le muove destinazioni lanciate lo scorso anno che stanno riscuotendo un grande successo. Inoltre, grazie alla partnership con Turkish Airlines, abbiamo possibilità di abbinare al tour in Giordania e Siria una sosta a Istanbul». Ci sono altre importanti novità che riguardano il trasporto aereo, come la collaborazione con Lufthansa: grazie agli ottimi collegamenti via Francoforte e Monaco per Istanbul, Ankara e Izmir, Turbanitalia ha creato ben quattro itinerari dedicati. Altra novità è il volo speciale Itc da Milano Malpensa e Roma Fiumicino per Bodrum con scalo a Istanbul, dal prezzo com-
40 Le strutture
per il balneare
28
Gli anni di attività dell’operatore
petitivo: da Milano il volo sarà attivo a partire dal 7 giugno fino al 20 settembre e da Roma dal 16 luglio al 6 settembre. L'offerta di tour inoltre è stata ampliata: ora sono 24 gli itinerari disponibili. Ampliata anche l'offerta
“di Offriamo anche la possibilità abbinare le destinazioni ” Graziano Binaghi
Un successo meritato MILANO - Soddisfazione anche da parte dei corrispondenti, come Nancy Idris, referente per la Siria e managing directory di Adonis, che afferma «Non c'è stata crisi per la nostra destinazione, al contrario: viviamo un vero e proprio boom e per questa primavera abbiamo già coperto tutto, grazie a una politica di early booking e anche alla promozione turistica messa in atto dal governo». Muge Sakman, titolare di Turbanitalia, descrive il segreto di questo successo come «Un'attenta organizzazione, che va oltre il rapporto corrispondente-t.o. Occorre essere prima di tutto esperti di un territorio, perchè questo consente la creazione di un prodotto specifico». mare, che ora nel complesso vanta otto itinerari di navigazione in caicco e 40 strutture di soggiorno. A Bodrum e Antalya da quest'anno ci sarà anche animazione in italiano. «Un sondaggio condotto sugli agenti ha rivelato che nel 56 % dei casi Turbanitalia è il primo opera-
tore consigliato quando viene richiesta la destinazione Turchia. Possiamo ben dire di ritenerci specialisti. Quest'anno cercheremo di confermare gli ottimi risultati del 2009 e amplieremo la rete commerciale coprendo anche Toscana, Umbria, Lazio e Sicilia».
Quotidiano
26 febbraio 2010
www.travelquotidiano.com
Compagnie aeree
Notizie
In 10 righe
- Finnair
- Malaysia Airlines
- Wind Jet
Baharom Mohd Yatim è il nuovo area manager per l’Italia, Malta e Grecia di Malaysia Airlines con base a Roma. Baharom, 46 anni, laureato in legge, sposato con due figli, ha iniziato la carriera in Malaysia Airlines nel 1994 ricoprendo diversi incarichi, sia nell’area legale sia commerciale, presso l’Head Office in Malesia e a Singapore come area manager. Cinzia Fabbris conclude quindi il suo mandato adinterim e continuerà a ricoprire l’incarico di sales & marketing manager per Malaysia Airlines Italia, Malta e Grecia.
Continua la crescita di Wind Jet sullo scalo torinese di Caselle con l’inaugurazione il prossimo 21 aprile del collegamento Torino – Bucarest. Il volo sarà operato tre volte la settimana nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì con aeromobili Airbus A320 da 180 posti e A319 da 144 posti. Con il lancio di questa rotta internazionale, la compagnia aerea porta a quattro le destinazioni servite dall’aeroporto di Caselle: Bucarest infatti va ad aggiungersi ai collegamenti per Catania, Palermo e Mosca.
Partirà il prossimo 28 marzo il volo Finnair da Firenze a Helsinki operato in code share con Meridiana. La rotta sarà servita dall’Airbus A319 di Meridiana due volte la settimana, il martedì e il venerdì, con ottime coincidenze sulle destinazioni asiatiche di Finnair tra cui Shanghai e Pechino. Novità anche per la rotta giornaliera HelsinkiHong Kong subirà invece un cambiamento d’orario: dal 21 aprile il volo partirà a mezzanotte anziché nel pomeriggio. Infine verrà aggiunta una frequenza in più per Nagoya.
Il 2010 tra “investimenti e innovazione”: dalla partnership con Az ai possibili potenziamenti dell’offerta passando per la Neo
Af-Klm pronta a rilanciare sull’Italia attuali, mentre quelle Voyageur potranno competere con quelle delle compagnie low cost. Tra le altre novità del network l’intoduzione dal 3 marzo prossimo del nuovo volo tra Parigi e Abu Dhabi (operato con A330 da 219 posti), che porta a sette il numero delle destinazioni servite dal vettore in Medio Oriente; complessivamente Af-Klm durante l’estate collegherà 13 destinazioni nella regione con circa 230 voli alla settimana. Le rotte verso Ovest hanno visto invece dal 1° febbraio la ripresa dei collegamenti con Aruba, interrotti nel marzo 2009. Il volo è operato da Klm due volte alla settimana con un B747-400. Sempre da inizio mese è partito il nuovo programma Af-Klm per le piccole e medie imprese: i plus di BlueBiz sono la semplicità di utilizzo (per ogni viaggio effettuati dai propri collaboratori l’azienda accumula Blue Credit, che corrispondono a un euro), l’accumulo crediti automatico e l’accumulo miglia per i viaggiatori mentre l’azienda raccoglie punti.
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Parole chiave «investimenti e innovazione». Francis Richard, direttore generale Air France-Klm in Italia, rilancia il ruolo del nostro Paese per la compagnia d’oltralpe, a dispetto di un 2009 che lo stesso manager ha definito «terribile». «Dopo un 2009 terribile iniziamo con entusiasmo il 2010 – ha dichiarato Richard -. Il mercato italiano conferma il suo ruolo strategico, al secondo posto dopo quello inglese per numero di frequenze operate. Per questo vogliamo rafforzare la partnership con la nuova Alitalia e continuare ad investire dove se ne presenterà l’occasione». In quest’ottica si inserisce anche il prossimo ingresso di Az nella joint venture trasatlantica tra Air France e Delta. Intanto, la compagnia che effettua collegamenti da 11 aeroporti italiani (di cui cinque serviti anche da Klm) per oltre 500 voli settimanali, di cui alcuni in collaborazione
Notizie
In 10 righe - Kingfisher
La compagnia aerea indiana Kingfisher Airlines ha mosso i primi passi per diventare membro dell'alleanza oneworld. Se il ministero indiano dell'avizione civile darà il via libera, Kingfisher potrebbe iniziare a volare con oneworld nella seconda metà del 2011. Sponsor di Kingfisher è British Airways. In autunno invece Air India, di proprietà statale, entrerà in Star Alliance.
- United Airlines
United Airlines non esclude una fusione con un altro vettore statunitense o estero. Lo ha detto il chief financial officer di United, Kathryn Mikells, aggiungendo che la compagnia aerea sta cercando nuove alleanze, specialmente in Sudamerica e Brasile.
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aeroporti italiani proprio con Alitalia, aprirà un nuovo volo stagionale tra Milano Malpensa e Bastia (operativo dal 29 maggio al 25 settembre una volta alla settimana e tra il 4 luglio e la fine di agosto con due collegamenti). Un’iniziativa supportata dai risultati più che positivi ottenuti nel 2009 dalla Corsica, che ha visto aumentare gli arrivi dal nostro Paese del 7%.
“di rimetterci E’ il momento in discussione e porre le basi per un nuovo periodo di crescita
”
Francis Richard
oltre 500 voli settimanali dall’Italia
«E’ questo il momento di rimetterci in discussione e porre le basi per un nuovo periodo di crescita» ha rimarcato Richard introducendo la principale “innovazione” dell’anno e cioè il nuovo prodotto dedicato al medio raggio. Debutterà infatti il 1° aprile 2010 la Neo «New european offer – precisa Richard – che prevede la divisione della cabina Premium in Premium Eco e Premium Affair, con servizi di business class ed elevato standard qualitativo, e la cabina Voyageur, caratterizzata da evidenti vantaggi tariffari. Rispondiamo ad una domanda particolarmente “price sensitive” che vedrà riduzioni tariffarie fino al 35%». In pratica le tariffe Premium Eco, ad esempio, saranno inferiori del 20% rispetto a quelle
Il direttore del gsa che rappresenta una ventina di compagnie ipotizza un 2010 ancora in salita
Edograf: «Più sforzi per accelerare l’uscita dalla crisi» di ROBERTO SAONCELLA
ROMA - Che il 2010 sia l’anno di uscita dalla crisi, fa fatica a crederlo Luigi Bordoni, general manager di Edograf, il gsa che ha nel suo portafogli una lunga lista di compagnie aeree rappresentate. «Malgrado qualche segnale di ripresa economica – ha dichiarato Bordoni -, il mercato non ha
ancora la forza sufficiente per compensare le perdite subite. Gli interventi messi in atto da parte di tutti gli Stati non bastano per guardare al futuro con rinnovata fiducia. Occorre intensificare gli sforzi per accelerare l’uscita dalla crisi». Insomma, i livelli del 2007 sembrano ancora lontani, ci vorrà tempo, almeno secondo la visione di Edograf, un gruppo che lo stesso direttore definisce come “piccolo ma affidabile”. Presente sul mercato da oltre 50 anni, Edograf è cresciuto con il tempo. Oggi conta una rappresentanza di ben 20 compagnie, con nuovi asso-
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compagnie aeree rappresentate
2 Voli settimanali Milano Vilnius di Star1 Airlines ciati arrivati lo scorso anno. «Le ultime “acquisizioni” che abbiamo fatto – ha aggiunto Bordoni, hanno riguardato Safi Airways, una linea aerea afghana con voli giornalieri diretti da Francoforte, Dubai e Doha per Kabul, ma
“
I più recenti ingressi sono Safi Airways, Air Koryo e Star1 Airlines
Luigi Bordoni
”
con ottimi orari per coincidenze da tutta Europa. Poi c’è stata Air Koryo, compagnia di stato della Repubblica Popolare Nord Coreana, con base a Pyongyang e infine Star1 Airlines». Quest’ultima è anche la sola compagnia, tra i nuovi arrivati, che opera voli diretti dall’Italia, nello specifico da Milano per Vilnius, capitale della Lituania, con partenze ogni lunedi e ve-
nerdi. «Per noi è strategica la partecipazione alle fiere b2b perché lavoriamo esclusivamente con le agenzie di viaggio e i tour operator – ha concluso Bordoni -. Il mercato del turismo nel nostro Paese è fortemente dominato dalla loro sapiente intermediazione: gli agenti svolgono un lavoro impegnativo e un ruolo importante per lo sviluppo del settore».
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26 febbraio 2010
Annunci economici C e r c o Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi vendere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annunci gratuiti. Come? E’ sufficiente inviare il testo che vuoi pubblicare (massimo 100 parole spazi esclusi) all’indirizzo di posta elettronica: travelannunci@tiscali.it ROMA - AFFITTASI 1, 2 o 3 stanze arredate in ufficio di prestigio, zona S. Giovanni a Roma, con uso di sala riunioni. Tel. ore ufficio 348 4036972. Decennale esperienza in agenzia di viaggio come banconista/contabile ricerco lavoro presso agenzie di viaggio nella provincia di Bologna come banconista/contabile o altro. Iscritta alle liste mobilità. Disponibilità immediata. Contatto: Francesca 339 5915128. Liguria: pluriennale esperienza ricettivo Italia viaggi di lusso su misura, perfetta padronanza maggiori lingue europee, esamina offerte per collaborazione o impiego part time, tempo determinato, disponibile subito. Cell: 347 7892763. Pluriennale esperienza in agenzie di viaggio e tour operator cerca lavoro in settore turistico. Conoscenza sistema AS400 esamina proposte in Milano e provincia. Disponibilità immediata. Contattare: Rosella 3331290677 e-mail: bompiross2@hotmail.com OFFERTA DI LAVORO AGENZIA DI VIAGGI in Milano cerca professionista in organizzazione e vendita di servizi turistici e/o biglietteria aerea con proprio portafoglio clienti. Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e attitudine al lavoro per obiettivi. Contatto: Tiziana, cell. 333 7305779. Hotel Contract Manager settore sales e marketing, esperienza decennale vaglia proposte lavorative su Roma. mail roby.blasi@yahoo.it Risiedo nei pressi di Tortona, ho lavorato come banconista addetta turismo, biglietterie, etc. per circa 27 anni e causa recessione dal 1° gennaio 2010 sono disoccupata e iscritta alle liste di mobilità. Cerco impiego come addetto booking o lavoro in agenzia a tempo determinato; sarei disponibile già da ora. Gavio m. Luisa, via Tortona 18, 15053 Castelnuovo Scrivia (Al). marialuisa.gavio@libero.it Direttore Tecnico. Iscritto Albo Regione Lombardia. Nel settore dal 1999. Agente Iata. Tkts: AereiNavi-Treni. Viaggi:Teleprenotazioni da catalogo- tailor made-programmazione-accompagnamento gruppi. Gestione automatizzata pratiche-biglietteria. Lingue: Ottimi inglese- francese. Disponibilità aprile 2010: Pavia-Lodi-Milano. Contattare solo se seriamente interessati: direttoretecnicolom@libero.it Offresi direzione tecnica, disponibilità immediata, regione Piemonte. Tel: 339 3370331. Mail: nerone.benito@libero.it Tour Operator e agenzia di viaggio, ricerca personale con minima esperienza, per ufficio booking mare Italia. Si richiede disponibilità immediata, zona Roma quartiere Appio latino. Alessandro: 346 9923914. Mail: booking@emisferovacanze.it Firenze: agenzia viaggi cerca banconista con esperienza. Richiedesi conoscenza galileo, sipax plus, as400, vendita pacchetti da catalogo e su misura,biglietteria aerea, marittima e ferroviaria. Chiamare 3382982069 Offresi copertura, ed eventualmente consulenza, direzione tecnica. Esperienza decennale in t.o. programmazione e marketing. Iscritta all'albo della regione Lazio. Contatto: paola.pp@fastwebnet.it; cell. 393 9802508. Offresi copertura, ed eventualmente consulenza, direzione tecnica. Disponibilità immediata. Iscritta all'albo della regione Lombardia. Contattare Valeria 338 3355818. Offresi nel campo di destination management e communication, affidabile plurilaureato in comunicazione e marketing turistico, pluriennale espe-
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c o m p r o
RUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI
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Quotidiano
26 febbraio 2010
www.travelquotidiano.com
Compagnie aeree Obiettivo utile per il finale di esercizio 2009-10. L’Italia si conferma mercato «strategico e competitivo»
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Idee ben precise in casa Singapore Airlines. «Focus sulla redditività» spiega Buhdy Bok, direttore generale Italia della compagnia aerea, nel definire i “must” del 2010, che si traducono in una «mission precisa: non vogliamo essere la compagnia con il più elevato market share, ma quella con la maggiore redditività. Vogliamo mantenere il nostro record e chiudere anche l’esercizio al 31 marzo 2010 in positivo». Come evidenziato dal general manager la compagnia ha affrontato «perdite significative» all’inizio dell’esercizio 2009-2010 «tra aprile e settembre scorsi – precisa Bok -, ma tra ottobre e dicembre abbiamo assistito ad una stabilizzazione del mercato, che unita alle iniziative prese in ambito di riduzione dei costi, lascia intravedere segnali positivi. Il load factor è salito all’82,4%, ma sicuramente ci aspettano ancora mesi di grandi sfide». Confermati gli investimenti
Singapore Airlines: focus su redditività e network europeo “è salito Il load factor all’82,4% ma ci aspettano ancora mesi di grandi sfide
Buhdy Bok
”
sul mercato italiano, che «rispecchia a grandi linee l’andamento del quadro generale» prosegue Bok rimarcandone l’importanza: «In termini di
numero di voli il nostro primo mercato europeo è quello britannico seguito da quello tedesco, ma l’Italia è l’unico altro dove voliamo da due aeroporti». Singapore conta anche quest’anno voli giornalieri da Malpensa e tre collegamenti da Roma «per un totale di dieci voli alla settimana dall’Italia». Quanto alla possibilità di nuovi investimenti, dal potenziamento delle rotte esistenti all’apertura di nuove, Bok è cauto ma non nasconde che la pos-
sibilità sia allo studio: «In futuro può darsi, certamente quello italiano resta un mercato molto competitivo, basti vedere l’atteggiamento “aggressivo” dei vettori mediorientali». In ambito europeo la novità, dopo l’introduzione dell’A380 su Zurigo «che è diventata la terza città europea ad essere servita dall’Airbus – sottolinea Bok -, oggi sono 11 gli aeromobili di questo tipo in servizio, di cui tre impegnati in Europa (Londra, Parigi e appunto Zurigo)» è quella dell’apertura dal prossimo marzo del collegamento per Monaco di Baviera «che sarà operato cinque volte alla settimana» conclude Bok. Gli altri incrementi di frequenze includono Colombo e Dhaka, Mumbai, Delhi e Seoul, mentre da ottobre sarà servito anche lo scalo di Tokyo Haneda con due voli giornalieri in aggiunta a quelli già operativi si Narita.
La gestione dello scalo Fvg passerà a breve ad un unico ente regionale
Ronchi dei Legionari: sempre maggiore interesse all’alleanza con la Save di SILVIA D’ARRIGO
TRIESTE - Il passaggio, previsto a breve, del bastone di comando dello scalo aeroportuale del Friuli Venezia Giulia ad un unico Ente, quello regionale, andrebbe ad eliminare l’empasse decisionale tra gli attuali due azionisti (Consorzio e Regione) e renderebbe sempre più concreta la possibilità di un’alleanza tra l’aeroporto del Friuli Venezia Giulia e quello di Venezia. Se n’è parlato in una tavola rotonda a Trieste. «Non siamo in grado di competere con il traffico del Marco Polo – ha dichiarato il presidente dell’aeroporto Fvg Sergio Dressi ma abbiamo la possibilità di collaborare, mirando alla costituzione di un polo aeroportuale del Nord-est». L’assessore regionale alla viabilità e trasporti Riccardo Riccardi, esponente del possibile
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Più 31% i posti offerti su Vienna
Austrian Airlines aumenta la capacità da Milano VIENNA - Austrian Airlines rilancia su Milano e dal 28 marzo 2010 potenzierà l’offerta verso l’hub di Vienna. I voli in partenza dall’aeroporto di Linate verranno operati con aeromobili Fokker 100 da 94 posti, mentre da Malpensa la compagnia opererà con Boeing 737-600 da 103 posti. «Con il nuovo orario estivo incrementiamo del 16% la capacità complessiva dall’Italia e in particolare da Milano, con un aumento dei posti disponibili del 31%» ha dichiarato Manuela Vogt, country manager Italy & Malta, Austrian Airlines. Il 78% dei passeggeri che volano dall’Italia con Austrian Airlines transitano a Vienna per proseguire verso oltre 120 destinazioni in tutto il mondo.
“competere Non possiamo con Venezia, ma collaborare per la costituzione di un unico polo del Nord-est
”
Sergio Dressi
possibile alleanza tra Trieste e Venezia come un’occasione di cooperazione anche con lo scalo sloveno. «I singoli aeroporti da soli non hanno abbastanza forza, dobbiamo fare massa critica», ha dichiarato. Dal canto suo, Enrico Marchi, presidente di Save, ha affermato che ci sono tutti i presupposti per un’alleanza di questo tipo, aggiungendo: «Bisogna operare investimenti mirati, che trovino giustificazione nel numero di passeggeri in arrivo. E’ inoltre fondamentale che lo scalo di Trieste sia collegato come minimo a destinazioni importanti come Roma, Milano, Mobiana, naco di Baviera, Parigi e c h e Francoforte». vede la Unica voce fuori dal coro, il sindaco di Trieste Roberto Dipiazza: «Ronchi dovrebbe far parte di un sistema allargato ad altri scali, dove, all’interno, ci si confronti in una “sana competizione”». Sergio Dressi
prossimo unico azionista, ha sottolineato come il futuro porterà a stringere un’alleanza strategica con la Save, ribadendo però che «Ronchi si trova in una “condizione interessante” anche per un terminale importante come Venezia. Quindi, in un’eventuale trattativa, presenteremo le nostre richieste: non vogliamo diventare la terza pista dello scalo veneziano». Tra gli intervenuti, Jure Meznarsic, consulente del cda dell’aeropor to di Lu-
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26 febbraio 2010
Alberghi Il gruppo incasserà 154 milioni di euro
Scorcio dell’area piscina del Constance Ephelia
Accor cede la proprietà di cinque strutture europee Aperto il secondo resort a Seychelles
Constance inaugura Ephelia e amplia il target di clientela Numeri
75% Tasso occupazione medio 2009
-10% Roomnights 2009
di MANUELA CUADRADO
MILANO - Taglio inaugurale per la seconda struttura di Constance a Seychelles: Ephelia Resort, cinque stelle lusso affiliato a Relais&Chateaux che si propone come una delle offerte più interessanti sulla destinazione. A cominciare dalla scelta della location: Mahé, solitamente considerata (a torto) un’isola “di passaggio”, specie dagli italiani. La struttura, a 45 minuti dall’aeroporto, è situata nella penisola che si allunga sul parco e divisa in due aree, Nord e Sud, che si allungano su una superficie di 123 acri. Trecento camere, suddivise in 184 junior suite e 40 senior suite, pensate per una clientela più esigente. Sono presenti inoltre 43 ville suddivise per tipologia
di clientela: dalle family, con tre camere da letto di cui una twin, alle Spa, con un’area benessere riservata, oltre alla piscina. La Spa de Constance copre ben 7 mila metri quadri e comprende un padiglione Shiseido, storico partner di Constance. Ephelia vanta anche il centro congressi più grande di Seychelles, oltre a una vasta serie di attività per grandi e piccini. «Vogliamo svincolarci dal cliché del target medio-alto e viaggi di nozze - spiega Barbara Gajotto, responsabile Italia di Constance Hotel Experience -. Ephelia è un resort di alta qualità ma aperto alle più svariate aspettative. Per l’inaugurazione prevediamo speciali offerte promozionali “companion”: nel periodo marzo-maggio la seconda persona avrà il 50% di sconto e nel pe-
“medio-alto Vogliamo svincolarci dal target e viaggi di nozze ” Barbara Gajotto
55% Obiettivo occupazione Ephelia primi sei mesi
riodo tra il 1° giugno e il 15 luglio addirittura il 100%. Un’offerta unica, per far conoscere la proprietà al mercato italiano». Dal 19 aprile ci sarà una buona occasione in più: Air Seychelles, che ha già due voli diretti da Milano e da Roma, ne aggiungerà uno dalla capitale. Constance ha di che festeggiare: il 2009, annus horribilis del turismo, ha dato al gruppo l’opportunità di mostrare la propria solidità. Continua Gajotto: «Nel corso del 2009 abbiamo avuto un’occupazione media del 75%, nonostante il periodo critico di gennaio-aprile, a cui abbiamo posto rimedio con offerte di pacchetti più che vantaggiosi. La percentuale room-night è calata del 10% , ma considerando il contesto non possiamo lamentarci. Da Ephelia ci aspettiamo il 55% di occupazione nei primi sei mesi, e dopo l’estate un 70%». Infine, riaprirà a novembre alle Maldive il Constance Moofushi, facendo salire a quota sette la famiglia di Hotel Constance».
PARIGI - Accor sta per vendere cinque hotel in quattro Paesi europei alla Invesco Real Estate per un totale di 154 milioni di euro. Si tratta del Novotel München City di Monaco (307 camere); il Novotel Roma la Rustica (149); il Mercure Corso Trieste, sempre a Roma (97); il Mercure Zabatova a Bratislava, attualmente in costruzione (175) e il Pullman Paris La Defense (384). I Novotel e i Mercure sono stati ceduti in base ad un accordo di leaseback per 74 milioni e continueranno ad essere gestiti da Accor con un contratto di affitto di 15 anni che potrà essere rinnovato su richiesta Accor. Tutti i costi relativi ad assicurazioni, proprietà e manutenzione saranno a carico di Invesco. Il Pullman Paris La Defense è stato venduto per 80 milioni, compresi 10 milioni di costi di ristrutturazione a spese di Invesco. Continuerà ad essere gestito da Accor con un contratto rinnovabile di 12 anni. L'intera transazione permetterà ad Accor di ridurre nel 2010 il suo debito netto di 93 milioni.
Tre le new entry del 2009, tutte dotate di Spa e spazi congressuali per rispondere ad una domanda diversificata
Pousadas de Portual guarda a nuovi segmenti di mercato MILANO - Al momento di organizzare un viaggio in Portogallo viene subito in mente Pousadas de Portugal, la catena alberghiera che riunisce 44 strutture ricavate da ex conventi, castelli e dimore nobiliari, ristrutturati a partire dagli anni Quaranta per preservare un patrimonio architettonico che senza un utilizzo commerciale rischiava il degrado. Anche se la vocazione principale delle pousadas resta quella di coinvolgere l’ospite nella tradizione portoghese, gli interventi di riqualificazione più recenti hanno puntato alla creazione di strutture all’avanguardia, con tanto di Spa e centri congressi. Ne è un esempio Pousada do Freixo, composto da un palazzo del Settecento dove sono stati realizzati un ristorante, bar e cinque sale meeting - e da un antico mulino che adesso of-
“ L’espansione prosegue e puntiamo a conquistare nuove fasce di mercato ” Josè Castelao Costa fre 87 camere, molte con vista sul fiume Douro, ma anche un centro benessere. Inaugurato pochi mesi fa con un investimento di 15 milioni di euro, questo cinque stelle rappresenta una nuova concezione di pousada, che preserva la tradizione offrendo al tempo stesso tutti i comfort di ultima generazione. «Nel 2009 abbiamo continuato ad espanderci con l’apertura
Numeri
di CINZIA BERARDI
di tre nuove pousadas a Viseu, Faro e Porto - ha dichiarato Josè Castelao Costa, presidente del cda della catena alberghiera tutte dotate di spa e spazi congressuali, in modo da conquistare nuovi segmenti di mercato. Al tempo stesso abbiamo sottoposto a restyling una serie di altre strutture tra cui Geres, Setubal e Sousel». Anche Viseu e Faro sono state ricavate da edifici
storici: la prima occupa gli spazi dell’antico Hospital di San Teotònio, la seconda l’ottocentesco palazzo del visconte di Estoi, a dieci chilometri dal capoluogo dell’Algarve. Le pousadas, quasi sempre lontano dalle grandi città e dalle destinazioni più frequentate dai vacanzieri, riscuotono un grande successo soprattutto tra i turisti individuali (il 75% della clientela). Nel 2008 sono stati venduti oltre 380 mila penottamenti, il 44,2% a visitatori stranieri, con al primo posto i vicini spagnoli. Gli italiani compa-
Oltre 380.000 44,2% Visitatori stranieri Pernottamenti 2008 -9,8% 75% Percentuale turisti individuali Pernottamenti italiani
La Pousada do Freixo
iono in ottava posizione, con 7 mila 740 notti, in calo del 9,8% rispetto all’anno precedente. Se le pousadas sono la soluzione ideale per fly&drive alla scoperta dell’anima autentica del Portogallo ma anche dei suoi piatti tipici, dal momento che ogni struttura dispone di un ristorante fortemente legato ai sapori del territorio, gli Heritage Hotels sono invece l’indirizzo giusto per un city
break a Lisbona. La piccola catena di charme raggruppa cinque alberghi nei quartieri più tipici della città: As Janelas Verdes, ospitato in un palazzetto settecentesco nei pressi del fiume Tago; il contemporaneo Heritage Avenida Liberdade Hotel, il Lisboa Plaza e il Britania, tutti e tre in centro, non lontano dalla stazione di Rossio; infine il Solar Do Castelo, ricavato dalle cucine del castello di San Giorgio.
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26 febbraio 2010
Mondo Nuovi progetti in via di sviluppo
Kayak e running per “spingere” su Formentera di FEDERICA FIORINI
MADRID - «La nostra bellissima isola - esordisce Josep Mayans, assessore al turismo di Formentera - ha indubbiamente sofferto della crisi economica degli ultimi due anni, ma rimane una meta di tendenza tra gli italiani», che secondo le stime si aggirerebbero intorno al 60% dei turisti totali tra giugno e settembre, arrivando però al 75-80% nei mesi di punta di luglio e agosto. L’età media degli ospiti dell’Isola, però, sta calando considerevolmente, anche a causa delle nuove tratte aperte da ryanair: con sei aeroporti di partenza dall’Italia verso Ibiza è facile raggiungere poi le altre isole; approssimativamente comunque l’età dei turisti si attesta intorno ai 25 anni. «La promozione della destinazione però non può contare solo sul trend positivo; nonostante l’80% dei turisti dichiari che il soggiorno sull’Isola ha superato le proprie aspettative, per noi è difficile competere sul prezzo con le altre destinazioni, quindi è necessario riuscire a promuovere Formentera anche attraverso alcune
iniziative» continua Mayans. Tra le proposte del Consell Insular de Formentera compaiono alcune manifestazioni sportive, come il giro dell’isola in kayak o cinque giornate di corsa nei luoghi più belli. Il primo verrà organizzato sotto forma di gara dal comune dell’Isola e si svolgerà in tre giorni: 9, 10 e 11 maggio. Il tour, invece, si terrà dal 29 maggio al 5 giugno ed è una competizione organizzata da Zitoway Sports and Adventure «per riunire tutti gli appassionati di runner in una location spettacolare», come afferma Adriano Zito, responsabile generale della compagnia. La gara è alla sua seconda edizione ed è composta da cinque tappe di 9, 10, 13 e 21 chilometri. Zitoway, che per questo evento si appoggia ad Alpitour per quanto riguarda l’organizzazione tecnicoturistica, è pronto ad accogliere circa 100 persone, contro le 50 della prima edizione. «Oltre alle manifestazioni sportive - precisa l’assessore - abbiamo organizzato una gara di fotografia subacquea».
Negli ultimi mesi del 2009 si è evidenziata una tendenza alla ripresa. Obiettivo 2010 a 3,5 milioni di visitatori internazionali
“dueEntro anni raddoppieremo il numero di visitatori italiani
”
Tzvi Lotan
di ALBERTO CASPANI
TEL AVIV - Un anno a due facce. Chiuso il 2009 con una flessione degli arrivi internazionali del 10%, gli ultimi mesi della stagione hanno rispolverato l’appeal d’Israele, tanto da lasciar sperare di raggiungere entro dicembre 2010 l’agognato obiettivo dei 3,5 milioni di visitatori. Forza trainante si sono rivelati soprattutto gli italiani, rimasti ben al di sotto degli indici medi di ripiegamento nei mesi di crisi (picco di marzo a -30%), per poi imboccare la via di una decisa risalita grazie alla quale l’annata è stata chiusa con un -4%. «Oggi ci attestiamo attorno alle 121 mila unità hanno commentato Tzvi Lotan e Gideon Meir, rispettivamente direttore dell’ente del turismo israeliano in Italia e ambasciatore a Roma - ma siamo convinti di poter raddoppiare questa cifra già en-
Israele recupera grazie agli italiani “livello Abbiamo deciso di implementare il dell’hotellerie ” Oren Drori tro i prossimi due anni. Nonostante l’alta stagione turistica degli italiani sia legata al periodo pasquale e all’estate, fra ottobre e dicembre abbiamo avuto ottime performance, mentre gennaio ha totalizzato il record storico di arrivi nel nostro Paese. Non è forse un caso che persino la stampa di settore, attraverso il Gist, abbia voluto dedicare ad Israele il proprio annuario». Nonostante il turismo religioso resti la prima voce di motivazione dei viaggi tricolore (per il 60%), ferma è
dunque l’intenzione di lavorare su segmenti sempre più differenziati, sia per quanto riguarda il prodotto (archeologia, benessere, enogastronomia, cultura, mare), sia per i target di clientela (attenzione a giovani e famiglie). I diversi approcci sono infatti in grado di prolungare il soggiorno attorno a una media di 8 o 9 notti, per una spesa sui mille euro. «Investendo su nuove tipologie di clientela - ha aggiunto Oren Drori, direttore del ministero del turismo israeliano - ab-
Lance Littlefield conferma l’andamento positivo registrato recentemente
Il Sudafrica corre verso i Mondiali testo e foto di MASSIMO TERRACINA
CAPE TOWN - Lance B. Littlefield, responsabile dell’ufficio del turismo sudafricano in Italia, è pragmatico sull’andamento della prossima estate. «Non sarà un successo turistico, i turisti eviteranno la kermesse e sposteranno il loro viaggio in altri momenti, più tranquilli. Dall’Italia sono stati acquistati circa 900 biglietti per le partite della fase finale della coppa del Mondo di calcio, che dovrebbero tradursi in mille 200 turisti, secondo il calcolo della Fifa, ma la nostra partnership con Sky per l’Italia e l’evento mondiale in sé rappresentano un’immensa opportunità per il nostro Paese i cui effetti si percepiranno nel prossimo futuro». L’investimento è stato grande per il Paese, che ha messo oltre 2,5 miliardi di euro sul piatto per l’evento (1,8 per migliorare il sistema aeroportuale e 1,2 per il sistema infrastrutturale e viario). Il Sudafrica è un Paese unico per mix fra natura, eredità culturale, posizione, clima e modernità, per cui è e resta una destinazione ambita dal turista.
Lance Littlefield
54.000 Arrivi italiani nel 2009
60.000
Arrivi italiani attesi nel 2010
«Il mercato italiano è molto importante. «Gli arrivi da maggio scorso sono risaliti - prosegue Littlefield - dopo un inizio poco promettente, toccando il +7,8% con 54 mila arrivi totali registrati nel 2009. Non è molto sugli oltre otto milioni di arrivi che registriamo ma è un buon mercato, esigente e disposto a spendere, nonostante sia relativamente giovane tanto che il 37,4% è composto da persone tra i 25 e i 34 anni e il 27% fra i 35 e i 44 anni». All’inizio del 2008, quando Littlefield arrivò in Italia, fu rivista la strategia di marketing, ricalibrando il target e dividendo in tre parti l’area di offerta: lusso e lifestyle, avventura, viaggi romantici e di nozze. «Questo ci ha consentito di mirare ai tre settori principali, facendo reagire i flussi e riprendendo quota. «Naturalmente il fatto di non avere più il servizio della compagnia di bandiera con voli diretti ci penalizza, ma se il mercato continuerà così, con il target dei 68 mila italiani previsto per il 2011 (60 mila nel 2010), ci sono ottime speranze di riavere un volo diretto».
biamo deciso di implementare anche il livello della nostra offerta alberghiera, attraverso l’apertura di boutique hotel a Tel Aviv e Gerusalemme. Ecco perché è stata avviata per quest’anno una partnership con Federal-
berghi. Stiamo poi avendo ottimi riscontri anche dal settore sportivo, trainato dal fatto che molti team calcistici scelgono Israele per allenarsi in inverno, ma anche per via della decisione di ospitare eventi di ampio richiamo internazionale (lo European Cross Country di mountain bike in giugno, il campionato mondiale di sailing ad Haifa in luglio)». Ma non è solo il turismo il motore dell’interesse verso Israele. In accordo con il Comune di Milano dovrebbe infatti essere proposta entro la fine dell’anno una settimana interamente dedicata al Paese mediorientale, al fine di valorizzare le opportunità di scambio e investimento in ogni settore di mercato.
Dal Belpaese numeri in costante incremento
Promozione al top per Tahiti Tourisme PAPEETE - Un'alta stagione vincente anche nel 2010: questo l'obiettivo di Tahiti Tourisme. Nel 2009 l’estate si conferma stagione regina, in un anno non facile, con 6 mila 445 italiani in Polinesia francese concentrati nei mesi tra giugno e agosto, pari a un +2,9% nei confronti della media dei passeggeri italiani nel periodo estivo degli ultimi cinque anni. Un risultato ottenuto grazie a un mix di azioni realizzate nell’ambito della campagna 2009 attuata da Tahiti Tourisme in sinergia con gli attori del sistema turismo a sostegno degli arrivi, in particolare in alta stagione. Sono 11 mila 601 gli italiani che da gennaio a novembre 2009 hanno scelto di visitare la Polinesia francese. «Nel 2009 Tahiti Tourisme ha orchestrato una grande campagna di comunicazione integrata che ha coinvolto l’intera catena distributiva del “prodotto Tahiti” fino al consumatore finale»ı ha dichiarato Alessandra Bitetti, director Tahiti Tourisme Italia.
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