Travel Quotidiano 18/10/2012

ANNO XXIV - N. 69 18 OTTOBRE 2012

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SP

ANNO XXIV - N. 69 18 OTTOBRE 2012

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

I programmi invernali di Eden Viaggi

Eden Viaggi rilancia con l’offerta invernale, concentrata fra l’altro su Egitto e Caraibi. A PAGINA 14

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Blu Hotels si rafforza sulla neve

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Blu Hotels amplia l’offerta neve con il debutto a Ponte di Legno. Fatturato progressivo ad agosto a +4,5%. A PAGINA 32

La federazione degli adv riluttante a confluire in una maxiaggregazione Confcommercio

Astoi cambia, Fiavet no L’associazione dei to apre la sezione per le agenzie di viaggio Il Far East di Nicolaus

Sabre verso nuove frontiere

OSTUNI – Nicolaus amplia l’offerta inserendo all’interno di Raro anche l’Estremo Oriente. Dopo un’estate chiusasi a 60 mila passeggeri, in crescita del 15% rispetto al 2011, il to affronta l’inverno con nuovi prodotti. «Abbiamo aggiunto l’Estremo Oriente, con proposte che spaziano da Thailandia a Malesia, Laos, Cambogia, Myanmar, Vietnam, Hong Kong e Singapore» spiega l’ad, Roberto Pagliara. A PAGINA 8

ROMA - Le rivoluzioni in casa Sabre Travel Network, che riguardano web e mobile, si chiamano Sabre Red App Centre e TripCase. Nuove evoluzioni di sistema che potenziano e personalizzano sempre più la Sabre Red Workspace. «Approssimativamente, il 100% dei clienti Sabre in Italia usa Sabre Red Workstation» dichiara Marco Benincasa, direttore commerciale di Sabre Italia. A PAGINA 2

MILANO - Mosse decisive per Astoi che si prepara a costituire due organismi, in rappresentanza degli operatori e delle agenzie di viaggio. La Fiavet invece sembra segnare il passo. La confluenza nella grande federazione che avrebbe riunito Fiavet, Federviaggio e Ainet, sembra essersi arenata. Confcommercio spinge l’associazione delle adv a ritornare sui propri passi, e ha argomenti abbastanza stringenti per farlo. Il presidente Giovannoni è in difficoltà. A PAGINA 2

L’espansione secondo Etihad Airways

Axa Assistance consolida il mercato

MILANO – Espansione a tutto tondo per Etihad Airways che celebra i primi cinque anni della MilanoAbu Dhabi con una crescita dei passeggeri sulla rotta del 27% rispetto al 2011.

MILANO - Molte le novità in casa Axa che verranno presentate dalla compagnia di assicurazioni al Ttg Incontri di Rimini. In questo giornale è anche inserito un flyer Axa che promuove la linea di business Tripy. A PAGINA 4

James Hogan

A PAGINA 26

Parte il Ttg Incontri

RIMINI - Inizia oggi e si protrarrà fino a sabato 20 ottobre, la 49ª edizione del Ttg Incontri, che si svolge nella Fiera di Rimini. Un momento importante per analizzare lo stato dell’arte del mercato.

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Quale storia? Se Fiavet vuole riprendere in mano la propria storia deve fare una cosa sola: cambiare presidente e giunta. Non tocca a me indicare i modi, ma mi sembra che non ci siano alternative.

Messico: crescono i flussi MEXICO CITY – Il Messico continua a registrare un’ottima performance quanto a numero di turisti ospitati. «Nei primi sette mesi di quest’anno – spiega il direttore dell’ente per la promozione turistica in Italia, Sarina Alvarez – sono giunti in Messico oltre 921 mila visitatori europei, il 7,4% in più rispetto al corrispondente periodo del 2011. A livello globale, sempre i dati diffusi da Siom indicano 13,8 milioni di viaggiatori internazionali». Fra le iniziative in cantiere, la promozione congiunta del governo centrale e dei singoli stati del progetto Mundo Maya. A PAGINA 36

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO A TTG PADIGLIONE

A2,

CORSIA 2 STAND 17

IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO DI TRAVEL QUOTIDIANO IL FLYER AXA

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Quotidiano

18 ottobre 2012

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In primo piano Cose complicate

Il punto di rottura: la nuova federazione nella quale dovrebbero confluire Fiavet, Federviaggio e Ainet

Mentre Astoi si rafforza Fiavet è in forte difficoltà L’ASSOCIAZIONE DEI TO APRE UNA DIVISIONE DEDICATA ALLE ADV di GIUSEPPE ALOE

MILANO - Mentre Astoi cambia gli assetti interni, cercando di rafforzare la propria organizzazione, Fiavet vive momenti di estrema difficoltà. Intanto due parole su Astoi. L’associazione dei tour operator sta riproponendo il modello della Fiavet prima della scissione dei tour operator. Quando all’interno della storica federazione c’erano due divisioni, una per le agenzie di viaggio e l’altra per gli operatori. In questo caso, però, anche se la divisione fra adv e to è confermata, la parte del leone la faranno sicuramente i tour operator. Diciamo che questa è una mossa per indebolire (come se ce ne fosse ulteriore bisogno) la Fiavet nazionale.

Il presidente deve gestire un momento critico. Ci riuscirà?

Fortunato Giovannoni

Ma ritorniamo alla federazione delle agenzie di viaggio. Dicevamo un momento difficile. Dovuto a cosa? Soprattutto al progetto di confluenza in un’unica federazione delle varie associazioni di turismo che operano sotto il cappello di Confcommercio. La nuova federazione si dovrebbe chiamare Fito e dovrebbe riunire Fiavet, Federviaggio e Ainet. Insomma un rassemblement di tutto rispetto. Però in casa Fiavet, dopo una prima adesione al progetto hanno iniziato a ripensarci. Come? Dicono, noi che siamo la federazione storica andiamo a diminuire la nostra forza, a cedere sovranità, per entrare in una maxi aggregazione in

cui gli interessi sono in parte contrapposti, dove non si sa chi comanda, e cose del genere. Questo passo indietro però, non è andato giù a Confcommercio. C’è da dire che Confcommercio ha molte armi per fare pressione su Fiavet, e si presume che le utilizzerà se non si riuscirà ad arrivare ad un accordo. Nella Fiavet, d’altra parte, ci sono delle regionali che invece vedono di buon occhio la costituzione di questo nuovo soggetto. In primis la Lombardia. Infatti il presidente della Lombarda, Luigi Maderna è il coordinatore del progetto,e non gli va che glielo sfilino da sotto il braccio. Come si può capire la situazione è molto tesa.

Nardo Filippetti

Il punto, a mio avviso è comunque un altro. Come abbiamo già scritto in precedenza, con l’arrivo di Fortunato Giovannoni alla presidenza Fiavet si sarebbero creati presupposti non favorevoli alla federazione. Non certo per la persona di Giovan-

noni, ma per la sua mentalità, perché appartiene ad un modo superato di concepire il mercato e l’associazionismo. Avevamo scritto che ci voleva un cambio di passo. Un cambio generazionale. Qualcosa che incrinasse le vecchie abitudini. Un nuovo modo di vedere le cose. Niente. Fiavet si è arroccata su vecchie posizioni e questo è il risultato. A quanto ne sappiamo non è impensabile che, proprio per superare l’empasse, si formi una sorta di direttorio, che traghetti la federazione in questi momenti difficili. Dall’altra parte, invece, Nardo Filippetti, sta dimostrando dinamicità e lucidità d’azione, rinnovando l’immagine e la struttura di Astoi.

Presto il gds lancerà anche la versione rinnovata di TripCase. In forte crescita i mercati emergenti

Web e mobile: le rivoluzioni di Sabre di MONICA LISI

ROMA - Le rivoluzioni in casa Sabre Travel Network, che riguardano web e mobile, sono Sabre Red App Centre e TripCase. Il primo è il più grande marketplace di applicazioni b2b del settore viaggi, che coinvolge oltre 100 sviluppatori di applicazioni certificati Sabre e già conta più di 6 mila download, il secondo rappresenta una soluzione consumer mobile e web integrata nel gds, che consente agli adv Sabre di offrire ai viaggiatori un accesso automatico alle informazioni di viaggio con aggiornamenti in tempo reale. Nuove evoluzioni di sistema che potenziano e personalizzano sempre più la Sabre Red Workspace, piattaforma di prenotazione e gestione viaggi della rete agenziale. «Approssimativamente, il 100% dei clienti Sabre in Italia usa Sabre Red Workstation - dichiara Marco Benincasa, direttore commerciale di Sabre Italia –, una piattaforma flessibile che può essere configurata per adattarsi alle necessità di ogni singolo cliente delle agenzie di viaggio. In tutto il mondo ci sono circa 5,9 miliardi di cellulari e ben 1,2 miliardi di utenti utilizzano i propri dispositivi per navigare in internet. Nel 2011 sono stati venduti più di 1,5 milioni di smar-

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tphone, inviati più di 8 trilioni di sms e spesi più di 3,3 miliardi di dollari per le campagne pubblicitarie delle varie compagnie telefoniche. Il mobile è già, quindi, un canale estremamente importante per chi viaggia, per operatori del settore e travel manager. Il fenomeno della “consumerizzazione” del viaggio ha portato in tutti i processi di progettazione e di vendita la necessità di valutare il modo in cui i servizi sono fruiti e in che modo vengono utilizzati dagli utenti finali. Da

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

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disposizione dal nuovo App Centre – prosegue Benincasa -. Un tema vitale per le nostre agenzie clienti. Quest’anno abbiamo esteso e migliorato gli accordi con alcune compagnie aeree oltre ad aver introdotto nuovi contenuti all’interno del gds. I servizi ancillari e l’attività promozionale sono d’immensa importanza per le compagnie aeree e l’abilità di Sabre nel facilitare le vendite di questi prodotti attraverso le agenzie di viaggio è un punto cruciale per l’utilizzatore finale. Compagnie aeree quali Brussels Airlines, Air France-Klm e Alitalia hanno tutte scelto i loro servizi ancillari attraverso gli agenti Sabre. Operatori low cost come EasyJet, Kulula, Fybe, Germanwings e JetBlue hanno riconosciuto l’importanza del Gds come parte della loro strategia allargata di distribuzione». Sabre investe ogni anno 385 milioni di euro in tecnologia e punta il mirino sullo sviluppo del business nell’area Emea, per espandersi in nuovi territori e potenziare le risorse nei

“fornire Avremo grandi opportunità di tecnologia e servizi “bestin-class” per le adv italiane ” Marco Benincasa Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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molto tempo Sabre vanta tre prodotti importanti in ambito mobile: Sabre Virtually There, GetThere e TripCase. Qualche anno fa è stato deciso di raccogliere le migliori caratteristiche di ogni prodotto e riunirle in TripCase, di cui presto Sabre lancerà una versione rinnovata. Gli utenti in Italia continueranno a poter gestire autonomamente viaggi e prenotazioni, oltre a poter interagire con le agenzie di viaggio. La tecnologia Nfc, il riconoscimento vocale, i pagamenti tramite mobile, la realtà aumentata e i servizi di localizzazione geografica entreranno sempre più in gioco». Sabre Red App Centre include già più di 70 applicazioni disponibili per 155 mila agenti di viaggio in 116 Paesi nel mondo. «Sabre è in continuo confronto con gli sviluppatori attraverso l’Europa, inclusa l’Italia, ed è sempre più entusiasta delle infinite possibilità messe a

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Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

mercati già coperti. Per quanto riguarda le performance europee ed internazionali, «la crisi del debito nell’eurozona ha cambiato estremamente il modo di fare business. Tuttavia, le persone continuano a viaggiare per lavoro e per piacere. Sebbene ci siano state delle sofferenze in alcune aree, Sabre nella prima metà dell’anno ha continuato a sopravanzare il mercato italiano. Credo ci saranno grandi opportunità per Sabre di fornire tecnologia e servizi “best-in-class” alle agenzie di viaggio italiane conclude il direttore commerciale . Nella prima metà dell'anno Sabre ha registrato una crescita significativa, sia online che offline, in Germania e in Russia. C’è stato un forte incremento nei mercati emergenti del Medio Oriente e dell’America Latina, dove si è registrata una crescita, di anno in anno, tra il 10 e il 19%. Lo sviluppo nei mercati africani è stato notevole, soprattutto in Nigeria e nel Ghana, mentre il mercato locale negli Stati Uniti è stato il più impegnativo». Sabre Travel Network presenterà alle agenzie di viaggio le novità che riguardano il web e il mobile venerdì 19 ottobre dalle ore 11:00 alle 13:00 al Sabre Technology Forum organizzato all’interno del Ttg Incontri (Media Arena – area D2).

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

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18 ottobre 2012

Notizie «Leggermente sceso il numero delle adv che operano con noi». In cantiere un’iniziativa di comarketing con le carte di credito

Expedia: cresce il marketshare nonostante la crisi economica le agenzie di viaggio “meritevoli”, ma anche per quelle che mostrano difficoltà. «Se questa crisi di molte agenzie ovviamente ci penalizza, – prosegue Pe-

drani - contemporaneamente registriamo però anche segnali di nuovo interesse da parte di alcune che guardano alla qualità del prodotto e sono più spesso disposte

a lavorare anche con un fornitore meno tradizionale e più dinamico, come Expedia, per rendere il preventivo più allettante in un mercato così competitivo. Per

quanto riguarda la piattaforma – prosegue Pedrani - stiamo lavorando sulla stabilità del sistema e sul renderla più scalabile. Abbiamo in progetto alcune novità che in questo

modo potremo introdurre con minore sforzo. Per esempio quella di integrare la piattaforma con il sito stesso in modo che non ci siano più due entità separate».

“inE’aumento ancora il movimento generato dalle nostre agenzie top,

Diego Pedrani

”

di ROBERTO SMANIO

MILANO - Il 2012 di Expedia Italia non sfugge al quadro poco rassicurante di tutto il turismo italiano, ma lascia emergere anche qualche nota positiva, come conferma Diego Pedrani, director travel agent distribution Expedia Worldwide: «Anche se per la prima volta quest’anno Expedia, riguardo l’Italia, non registra una crescita economica nelle transazioni operate con le agenzie, continuiamo a guadagnare quote di mercato rispetto ai competitor. Questo è per noi un aspetto di rilievo, nell’ottica di una ripresa generale futura, perché sarà la base su cui accelerare ulteriormente. «È intanto ancora cresciuto il movimento generato dalle nostre agenzie top, quelle 350-400 che rientrano nella categoria “Platino” per il loro elevato giro di prenotazioni, e questo era uno dei nostri obiettivi prefissati. D’altro lato, però, è leggermente sceso il numero totale di agenzie che opera con noi, semplicemente per il fatto che alcune hanno chiuso e altre, soprattutto nel Sud Italia, sono in difficoltà». Proprio per questo, Expedia Italia sta anche pensando a iniziative di comarketing e di collaborazione con realtà che operano nel mondo delle carte di credito per agenzie, venendo così incontro ai problemi di cash flow, e a mantenere alto l’interesse con commissioni extra su destinazioni mirate e con incentivi non solo per

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18 ottobre 2012

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Notizie «Il Ttg Incontri è per noi un momento fondamentale per parlare di alcune novità e confrontarci con gli adv» Progetti e conferme

di MANUELA CUADRADO

MILANO - Claudio Terrragni, responsabile settore travel di Axa, ha una visione lucida del difficile momento che le adv si trovano a fronteggiare. «L’Innovazione nel settore assicurativo non è un traguardo semplice da raggiungere – premette Claudio Terragn i- ma il Ttg Incontri è per noi un momento importante per parlare di alcune novità e confrontarci con gli agenti». Tra le novità si conta «il rilancio della polizza che prevede annullamento senza giustificativo. Si tratta di un test iniziato alla scorsa Bmt di Napoli e che intendiamo confermare per la prossima stagione visti gli ottimi riscontri ottenuti». Lo stand al Ttg Incontri sarà anche «l’occasione per comunicare direttamente una nuova modalità di vendita resa possibile da un’applicazione chiamata “equalizzatore”. Già il nome rende

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Rilancio della polizza che prevede annullamento senza giustificativo

Una nuova modalità di vendita resa possibile da un’applicazione chiamata “equalizzatore”

Migliorìe su alcuni prodotti esistenti, create a partire dalle osservazioni degli stessi adv

Axa Assicurazioni fra innovazione e nuovi programmi “di viaggio Gli agenti sono i nostri interlocutori privilegiati, perché vivono direttamente il rapporto con il cliente

”

Claudio Terragni

l'idea di un prodotto improntato all'equità, in cui il pagamento è veramente proporzionato al rischio. «E’ davvero pratico da usare: l’agente di viaggio entra nel portale con le sue solite credenziali di accesso e può costruire la polizza del cliente in modo totalmente autonomo, agendo addirittura sui massimali semplicemente spostando un cursore». Sono previsti anche mi-

gliorìe su alcuni prodotti esistenti, create a partire dalle osservazioni degli stessi adv. «Per noi è fondamentale il rapporto diretto con gli agenti di viaggio - commenta Terragni - li consideriamo a tutti gli effetti degli interlocutori privilegiati perché sono loro a vivere direttamente il rapporto con il cliente finale e le sue effettive esigenze». Un esempio concreto è il lancio della polizza sani-

taria a massimale illimitato. «Gli agenti la considerano più appetibile all’atto della vendita spiega Terragni - per questo siamo venuti incontro alle loro necessità. La polizza prevederà copertura sanitaria illimitata, ma con un limite di 120 giorni di ospedalizzazione; andrà ad affiancare la polizza attuale, che ha un tetto di 1 milione di euro senza limite per i giorni di ricovero. In re-

altà negli ultimi anni la spesa massima richiesta in questo senso è stata di 600 mila euro... ma possiamo capire che l’idea di una copertura a tutto tondo sia più facile da veicolare al cliente, soprattutto in un periodo in cui qualsiasi spesa associata al viaggio viene attentamente vagliata e ponderata». In questo giornale è inserito un allegato di Axa: si tratta di Tripy, la linea di bsuiness, con tutte le soluzioni offerte dalla compagnia di assicurazione.

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Notizie C’è una progressiva frammentazione dell’offerta e un apparente declino del grande operatore

“è basato Il futuro

“di viaggio L’agenzia deve

“cambiamento Capire il e

sulla consulenza online

allinearsi ai mutamenti del mercato

individuare un nuovo percorso

Luca Baldisserotto

Mario Malerba

Michele Serra

”

di CAMILLA MADERNA

MILANO – Il tempo dei pacchetti turistici, almeno quelli tradizionali, è scaduto. Se nel 2008 erano 14 i grandi to che rappresentavano il 65% della quota di mercato, nel 2010 scendono a 8, nel 2011 sono in 7 ad occupare una risicata fetta pari al 28% dello stesso mercato. Lo stato attuale indica le difficoltà dei grandi operatori a favore di una progressiva frammentazione dell’offerta rappresentata da imprese di medie e piccole dimensioni. Quali i motivi e soprattutto chi raccoglie l’eredità? Gli internauti, le olta, le stesse adv che imparano a costruirsi autonomamente il viaggio e da ultimo gli albergatori che inseriscono nell’offerta voli e trasferimenti. In un contesto opaco e incerto per via dell’andamento generale del-

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”

”

Pacchetto turistico: siamo all’anno zero l’economia, un punto fermo: la perdita di fatturato da parte dei tour operator tradizionali mostra la necessità di rinnovare il concetto stesso del pacchetto turistico. «In realtà forse è il momento di tacere, comprendere il cambiamento e poi individuare un nuovo percorso – afferma Michele Serra, titolare di Quality Travel -. Si, perché è inutile insistere su una proposta che è sorpassata perché il viaggiatore ha a disposizione delle valide alternative. Il vero nodo è capire di cosa

ha davvero bisogno il cliente, in modo da potergli offrire ciò che da solo non può trovare. Ecco perché abbiamo scelto di puntare sulla formazione di una squadra di “superprofessionisti”, compiendo un passo in avanti nella direzione dell’accoglienza: dobbiamo essere presenti direttamente sul posto e non demandare ai vari corrispondenti. Siamo nell’anno “uno”, è necessario ricominciare». A sottolineare la necessità del ruolo intermediario svolto dal canale agenziale è Mario Ma-

lerba, fondatore Itn e coordinatore dell’attività sul trade in ThResorts, «fondamentale ed attuale proprio rispetto all’andamento del comparto, il lavoro svolto dall’adv che conosce direttamente il cliente finale. Certo è necessario una dinamicità e disposizione ad allinearsi ai cambiamenti del mercato da parte degli agenti». Un esempio di azienda futurista che ha captato i segnali di stanchezza del segmento e di conseguenza si è sviluppata è Evolution Travel, network di agenzie di

viaggio online. «Il futuro è basato sulla consulenza online – spiega il presidente Luca Baldisserotto -. La maggiore difficoltà delle adv è rappresentata dalla staticità. La chiave di volta è la dinamicità, rifacendosi a nuovi modelli, tenendo presente il fatto che il to ha spesso bisogno delle adv per parlare con il cliente finale, poiché talvolta non è strutturato per farlo, mentre le adv non sono vincolate in questo senso e possono, oltre che vendere il prodotto del to, anche lavorare autonomamente».

65 % Questa era, nel 2008, la quota di mercato prodotta da 14 grandi operatori

28% E’ lo share, nel

2011, prodotto dai grandi tour operator che, nel frattempo, sono diventati 7

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Operatori Nuova programmazione che comprende i Paesi del Far East, con particolare riguardo a Thailandia e Myanmar

Estremo Oriente di qualità, ecco l’ultima sfida firmata da Nicolaus di MASSIMO TERRACINA

OSTUNI - Con un'estate chiusa a +15% con 60 mila passeggeri, Nicolaus traccia un bilancio estivo soddisfacente. «Abbiamo recepito che il mercato apprezza il nostro modo di proporre i prodotti spiega l’amministratore delegato, Roberto Pagliara -. Chiudiamo il periodo estivo con +15% di fatturato, risultato che soddisfa pienamente le aspettative di inizio stagione, con circa 13 mila pratiche finalizzate. La marginalità cresce in linea con il fatturato, nonostante la perdita dell’1% dovuta all’aumento dell’Iva». Con una grande intuizione imprenditoriale, Nicolaus lancia la novità che riguarda l’ampliamento all’Estremo Oriente all’interno del catalogo Raro, giunto alla sua seconda edizione.

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«Abbiamo mantenuto invariato il numero delle pagine - spiega il product manager Vito Facciolla -, ma aggiunto alla pro-

Da sinistra, Vito Facciolla e Roberto Pagliara

grammazione il Far East: Thailandia, Malesia, Laos, Cambogia, Myanmar, Vietnam, Hong Kong, Singapore. Un’ottima rete di accordi con le maggiori compagnie aeree e scelte attente per il target cui è dedicato Raro, ci portano a pensare

molto positivo per il 2013, avendo chiuso il primo anno di questo prodotto in linea con le aspettative a 2 milioni di euro di fatturato». Sono parecchie le possibilità che Raro propone sull’Oriente. «Partiamo da due “one Island resort” a Koh Racha e Koh Kood in Thailandia, per proseguire con “luxury tour” nella provincia del nord a Chiang Rai. Proseguiamo con proposte in Malesia a Gaya Island, un ecoresort a 5 stelle al largo di Kota Kinabalu - spiega Facciolla -, cui si può aggiungere, per completare la visita dei paesi, un tour che

parte da Singapore e termina in Malesia. Una destinazione su cui puntiamo moltissimo è il Myanmar, per la rapida crescita del Paese quanto a strutture ricettive e livello del turismo». Il catalogo viene stampato in 40 mila copie per la sua seconda edizione e 30 mila dedicate ai viaggi di nozze. «Il nostro bacino di adv è di circa 4 mila unità - conclude Pagliara - su tutti e quattro i nostri prodotti: Mare Italia, Bollicine e Benessere, Masserie, e Raro World. La nostra intenzione è anche quella di affiancare le adv nella

“delAbbiamo percepito l’apprezzamento mercato per i nostri prodotti ” Roberto Pagliara

+15% Incremento fatturato estate 2012

60.000 Passeggeri estate 2012

Nicolaus Club Nuovo brand al decollo

promozione del prodotto attraverso incontri diretti con gli stessi adv e anche con operazioni mirate ad esempio alla promozione individuale dei viaggi di nozze, mercato importantissimo per tante destinazioni». L’autunno coincide con la presentazione della programmazione Mare Italia destinata al segmento Gruppi & Incentive e agli individuali, con l’ingresso del nuovo brand Nicolaus Club che affiancherà Nicolaus Village e Nicolaus Special.

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Operatori Un catalogo e un sito dedicati per presentare il meglio di Messico e Paesi del Cata. A Ttg nello stand del Brasile

20 Gli anni di attività dell’operatore

testi di ISABELLA CATTONI

ANCONA - E’ Go Centroamerica l’ultima “fatica” in ordine di tempo che ha impegnato lo staff di Tour 2000, che con questa iniziativa estende la programmazione oltre i confini dell’ormai consolidato Sud America, sul quale lavora da 20 anni. «La programmazione dedicata al Centro America e al Messico, realizzata in collaborazione con i paesi appartenenti al Cata - precisa il titolare, Marino Pagni - vuole essere il naturale complemento di quella relativa al Sud America, che ci vede ormai da anni protagonisti». Il sito dedicato, www.gocentroamerica.it (nell’immagine), è online da poco più di un mese e sta già registrando un considerevole numero di visite. «Abbiamo maturato numerosi contatti con gruppi che vogliono partire per il Centro America, favoriti dall’ottimo rapporto qualità-prezzo che

15 I promotori del pool dei 5to

34 Le pagine del catalogo Centro America

“ Si tratta del naturale complemento al Sud America ” Marino Pagni

Go Centroamerica spinge in alto l’offerta di Tour 2000

possiamo garantire grazie all’esperienza sull’area». Per promuovere la novità, anche un catalogo specifico e una serie di incontri realizzati in collaborazione con Cata che co-

minceranno dopo Ttg Incontri. «Pur non partecipando a tutte le fiere, siamo a Ttg presso lo stand del Brasile. Preferiamo investire in iniziative specifiche e

sulla rete commerciale, che consta di 15 promotori che presentano i prodotti del pool dei 5to al quale apparteniamo». Prosegue poi l’attività sugli altri Paesi in programmazione, che ha nel Perù uno dei punti di forza. «Si tratta di una destinazione che continua a “tirare” spiega Pagni - e sulla quale quest’anno abbiamo totalizzato circa 15 gruppi di programmazione più numerosi gruppi chiusi. Da tre anni lavoriamo in sinergia con PromPerù e nel periodo marzo-giugno di que-

st’anno abbiamo organizzato 30 tappe di un roadshow per presentarne le potenzialità. A questo si aggiunge poi un sito ad hoc, www.soloperu.it, che si indirizza sia agli adv sia ai clienti finali». Il traffico si ripartisce ormai in ogni periodo dell’anno: «Le prenotazioni per ottobre, novembre e dicembre si stanno muovendo bene, grazie anche alle tariffe competitive, mentre abbiamo faticato di più sull’agosto». Se le previsioni saranno rispettate, il 2012 dovrebbe chiudersi sugli stessi numeri del 2011, anche se un positivo andamento del Capodanno potrebbe ulteriormente migliorare le attese della vigilia.

La novità ANCONA - Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Messico, Nicaragua e Panama: il Centro America di Tour 2000 si presenta ricco e articolato. Il sito dedicato si arricchisce di una sezione riservata alle novità e di un’area con le offerte. Inoltre, ampio spazio alle informazioni utili. Il sito si aggiunge al catalogo di 34 pagine “Centro America Voyages” in distribuzione in agenzia.

Royal Caribbean proiettata verso il 2013 insieme agli adv

“

I porti italiani devono realizzare quegli interventi strutturali e infrastrutturali che consentano alle compagnie crocieristiche di trovare i servizi necessari. In caso contrario le città portuali italiane perderebbero un’importante fonte di introiti

”

Adam Goldstein

10

GENOVA - (i.c.) Con cinque porti di imbarco in Italia nel 2013 e l’arrivo di alcune delle navi più prestigiose del gruppo fra le quali Liberty of the Seas e Legend of the Seas, Royal Caribbean riconferma l’attenzione verso il nostro mercato in generale e verso gli agenti di viaggio in particolare. E’ lo stesso Adam Goldstein, presidente e ceo di Royal Caribbean International, a rimarcare il ruolo strategico degli scali di Civitavecchia, Genova, Messina, Venezia e Napoli nei piani di sviluppo della compagnia. «Ringraziamo gli agenti di viaggio che ci hanno sostenuto consentendoci di crescere in modo esponenziale negli ultimi due anni - ha detto Goldstein -. A loro indirizzeremo specifici investimenti, che si svilupperanno in remunerazione di chi collaborerà con noi, sviluppo tecnologico e iniziative di formazione sul prodotto». Il direttore generale di Rcl Cruises Italia, Gianni Rotondo (nella foto a destra), ha posto l’accento sugli specifici servizi riservati alla clientela italiana, pur mantenendo invariata la filosofia “internazionale” del gruppo. «Sulle navi in partenza dall’Italia ha detto Rotondo - of-

friamo una serie di plus che vanno dal personale che parla la nostra lingua, al giornale di bordo in italiano, a cucina e menù nostrani, a una serie di altre piccole attenzioni specificamente studiate per il nostro mercato». Fra i punti forti dell’offerta, Rotondo rimarca l’innvovazione presente sulle navi della compagnia, l’incremento del numero dei porti di partenza, la qualità e un all inclusive di alto livello. Numerose le partnership in programma per la prossima stagione, fra le quali quelle con Fc Internazionale per la Crociera Nerazzurra (1623 giugno 2013), con Mattel per la “Barbie Premium Experience” e con Dreamworks Experience. In calendario anche la Crociera del tango.

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18 ottobre 2012

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Operatori Andamento 2012 in linea con l’anno passato e rinnovata attenzione al ruolo svolto dalle agenzie di viaggio

Hotel booking Internet Ottimi i riscontri Uno strumento testi di CAMILLA MADERNA

ROMA - Karisma TravelNet traccia un bilancio di questa prima parte dell’anno con lucida consapevolezza delle difficoltà contingenti del mercato, non solo turistico. «Il primo semestre non è stato esaltante, anche se nella seconda parte dell’anno abbiamo registrato dei miglioramenti. La situazione dà cenni di ripresa negli ultimi mesi, con particolare soddisfazione per il trend delle nuove destinazioni, quindi Oriente, Marocco e Giordania - dichiara Luca Manchi, titolare del to -. In tenuta anche Polinesia, Australia e Fiji, mentre in calo netto i Caraibi per la riduzione dei posti sui voli charter. Ottimo il riscontro del nostro “hotel booking” che ha incrementato del 100%». L’operatore che si concentra sul presidio del mercato del Centro Nord Italia, conferma i propri punti di forza nel lungo raggio. «E’ necessario reinterpretare il mercato alla luce delle attuali criticità, lungi dal risolversi nel breve-medio termine. A questa situa-

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da sfruttare

ricevuti

Nozze Lanciata

la Honeymoon card

Karisma TravelNet si concentra sul segmento sposi “E’ necessario reinterpretare il mercato alla luce delle attuali criticità ” Luca Manchi zione si aggiungono una serie di fenomeni con cui il comparto deve fare i conti, a cominciare dal turismo “fai da te”. Internet oggi più che mai non rappresenta una minaccia ma l’imp o s i -

zione di u n nuovo m o -

Gli obiettivi a breve termine

dello di offerta con cui gli operatori devono confrontarsi, a d e guando di cons e guenza la prop r i a propos t a . Questo il motivo

per cui scegliamo di puntare sulle destinazioni in cui la mediazione e la consulenza del tour operator siano necessarie e continuino a fare la differenza - prosegue Manchi -. Altro segmento vincente e da cui riceviamo riscontro è quello dei viaggi di nozze. La novità che presentiamo, anche attraverso i prossimi appuntamenti del settore, è proprio la “Honeymoon card”, valida per tutte le prenotazioni a partire dal 3 settembre 2012, con cui offriamo una serie di servizi esclusivi per gli sposi». La carta garantisce alla coppia in viaggio di nozze uno sconto su lungo e corto raggio, upgrade degli alberghi o dei servizi offerti nei tour, kit di viaggio «e soprattutto si tratta di una promozione che coinvolge le agenzie di viaggio. Infatti la “honey-

ROMA - Karisma TravelNet ha confermato la sua presenza all’ultima edizione di NoFrills, mentre non è a Ttg Incontri. Infine partecipa al ciclo autunnale del Travel Open Day. «Con il 2007 si è chiusa un’epoca. Bisogna ripensare le strategie aziendali tarandole sulle potenzialità dell’attuale mercato. Per quanto riguarda i nostri obiettivi, stimiamo di chiudere l’anno in linea con il fatturato del 2011, quindi possiamo ritenerci soddisfatti per un andamento che si è mantenuto sostanzialmente in linea con la passata stagione». moon card” garantisce un ulteriore scontro (100 euro sul lungo, 50 euro sul corto raggio) per un successivo viaggio da effettuare entro 12 mesi dalle nozze e prenotato nella stessa agenzia. Inoltre, lo sconto è cedibile a terzi. Questo plus consentirà al dettagliante di fidelizzare il cliente ed eventualmente di acquistarne di nuovi e al cliente stesso un ulteriore sconto sul viaggio».

Quotidiano

18 ottobre 2012

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Operatori Riconfermata l’attenzione alla formazione delle agenzie

Eden Viaggi in pista con la stagione invernale E’ stata caratterizzata dal ricorso al last minute e dalla ricerca molto forte del prezzo basso: questo ha generato un po’ d’ansia sia nella distribuzione che negli operatori, vanificando in parte la programmazione dell’advance booking. Verosimil-

di PAOLA CAMERA

ROMA - Una programmazione a tutto tondo, sia per l’ampiezza delle destinazioni che per la tipologia di prodotti caratterizzerà l’offerta di Eden Viaggi nell'inverno 2012-2013, stagione che vedrà ancora una domanda alla ricerca di prezzo contenuto e offerte last minute. Ne parla Angelo E. Cartelli, direttore commerciale e marketing di Eden Viaggi. Un commento sull’estate appena conclusa e una previsione per l’inverno. «La stagione estiva 2012 non è stata di certo la migliore degli ultimi anni, ma ha superato le aspettative.

“

L’estate 2012 è stata caratterizzata dalla ricerca del prezzo basso

”

Angelo Cartelli

mente, il trend che ha caratterizzato l’estate non subirà grandi variazioni nel corso della stagione in arrivo, ma riteniamo che le destinazioni preferite dal mercato italiano continueranno a essere quelle che potranno trainare le vendite». Quali le destinazioni che andranno per la maggiore? «Per la linea Eden Viaggi senz’altro l’Egitto, meta ideale tutto l’anno, affiancata dai Caraibi, con Repubblica Dominicana, Cuba e Messico. Anche per Margò abbiamo in prima fila Egitto e Repubblica Dominicana. Per Eden Made, Stati Uniti e Sudafrica restano le mete più richieste, senza dimenticare gli ottimi risultati ottenuti dall’America del Sud». Avete in programma iniziative o campagne per agenzie di viaggio?

Egitto

Fra le mete di punta

Caraibi Ampia offerta invernale

«Come ogni anno, il nostro ricco programma di formazione vedrà protagonisti gli agenti di viaggio nei corsi organizzati in sede, nei workshop con gli enti del turismo e nei roadshow in giro per l’Italia. Occasioni di confronto e soprattutto di formazione continua, aspetto fondamentale per fronteggiare le difficoltà del momento con professionalità e spirito d’iniziativa».

Riparte “Più cabine vendi, più cabine ricevi”

Singapore nel futuro di Costa Crociere

Gianni Onorato

GENOVA - Costa Crociere ha ampliato la propria offerta di itinerari in partenza da Singapore con l’arrivo di Costa Victoria nel 2012 e con Costa Atlantica, che salperà per la prima volta da Singapore nel maggio 2013, facendo rotta verso il Sud-est asiatico. Per sostenere questo aumento dell’offerta, Costa Crociere ha siglato una partnership con l’ufficio del turismo di Singapore e il gruppo Changi Airport. «Singapore è una città unica al mondo, famosa per il suo mix di cultura, cucina, arte e architettura. Siamo entusiasti di avere con noi a bordo questo partner asiatico di fama mondiale - ha dichiarato il direttore generale di Costa Crociere, Gianni Onorato . Ci siamo impegnati in una partnership a lungo termine, che permetterà alle nostre aziende di perseguire la crescita futura nel settore crocieristico in tutta la regione». Secondo fonti dell’ufficio del turismo, Singapore ha accolto 394 scali di navi da crociera e un traffico di 942 mila passeggeri nel corso del 2011. Costa ha inoltre rilanciato l’incentivazione per agenzie di viaggio ““Più cabine vendi, più cabine ricevi”, che ha ottenuto ottimi consensi dal trade durante la scorsa primavera. Tutte le prenotazioni effettuate dagli agenti fino al 18 novembre genereranno dei crediti che potranno essere convertiti in cabine sulle crociere nel Mediterraneo, mar Rosso, Emirati Arabi e sulle Minivacanze del prossimo inverno (escluse le partenze di Natale e Capodanno), oltre che sulle Grandi crociere di Costa neoRomantica con data di partenza dal 1° dicembre 2012 al 31 marzo 2013.

Nel 2013 un focus particolare sugli Stati Uniti e sulla Thailandia

Auratours apre a Brasile e Argentina ROMA - (p.c.) E’ il Sud America, con un nuovo catalogo Brasile e Argentina, la novità dell’inverno 2012-2013 di Auratours. Nell’anno che celebra il 10° anniversario di attività, il tour operator amplia la programmazione e lancia la versione 2.0 del booking online, come spiega Roberto Morgi, sales manager di Auratours. Tracciamo innanzitutto un quadro della situazione... «Il 2012 ha registrato un segno positivo nell’andamento delle vendite. Stiamo lavorando per il 2013 con la speranza di riconfermare tale trend e di incrementare in special modo sia le destinazioni nuove sia quelle che negli ultimi due anni hanno subito un lieve calo». Novità nella programmazione invernale? «Puntiamo specialmente sul 2013 con la ricon-

“Formazione e viaggi per agenti fra le priorità

”

Roberto Morgi ferma degli Stati Uniti e della Thailandia». Destinazioni di punta per l’inverno 20122013?

La montagna di Interhome MILANO - Si presenta ricco di novità l’inverno di Interhome, primo tra tutti il catalogo “Montagna Inverno” che è stato presentato in occasione di NoFrills. Arricchita anche la programmazione “Città” con l’inserimento di nuove mete e soluzioni abitative. «Puntiamo molto sul prodotto Montagna - dichiara Michele Diamantini, country manager Interhome Italia -; abbiamo infatti introdotto nuove sistemazioni in Italia, Svizzera e Francia».

14

«Il nostro punto di forza sono gli Stati Uniti, con almeno il 65% delle vendite. Per quanto riguarda le prossime novità ci spostiamo in Sud America, dove ampliamo il raggio d’azione con l’ingresso di Brasile e Argentina. Lavoriamo queste destinazioni da tempo ed è quindi ora di dare loro spazio nel nuovo catalogo in uscita in febbraio. Prodotto di punta del 2013 sarà la Thailandia, presente già nel 2012 nella sezione del catalogo “Giappone & Indocina”. Dedicheremo alla destinazione nuovi tour affiancati da minitour di 2 o 3 giorni alla scoperta di questo affascinante Paese». Inziative per le agenzie di viaggio? «Oltre a far conoscere bene il sistema di prenotazioni online con incontri mirati, in particolare la sezione Tmt creata per “costruire il proprio viaggio” con disponibilità in tempo reale di voli, servizi a terra ed escursioni prenotabili fin da subito, stiamo organizzando degli educational al fine di premiare le agenzie storiche o per far conoscere alle “nuove” agenzie i nostri prodotti. Nei primi mesi del 2013 si visiteranno sicuramente gli Stati Uniti».

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18 ottobre 2012

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Operatori Positivo riscontro anche dall’Oriente. Prosegue l’attività connessa alle tappe del Motomondiale

Tours Service rilancia con un Sud America per tutte le tasche di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Tours Service è un operatore che lavora prevalentemente con il Centronord Italia, proponendo non solo destinazioni sudamericane, ma dedicandosi anche a seguire in maniera molto accurata la carovana del Motomondiale. «Il 50% del nostro business - commenta Claudio Calogero, direttore sviluppo - deriva dal seguire e organizzare le trasferte delle squadre del motomondiale e, in subordine ma in grande crescita, i pacchetti dedicati agli appassionati, cosa che organizziamo da un paio di anni». Per quel che attiene al turismo in generale, la trentennale esperienza del to parte dall’Estremo Oriente per poi consolidarsi sull’America Latina. «Il nostro cavallo di battaglia resta il Sud America,

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che copre circa il 70% dello share relativo al tour operating puro. All’interno di quest’ambito, l’Argentina occupa l’80%. Il resto si divide fra Estremo Oriente, Pacifico ed estensioni dal Sud America». L’Oriente, con il quale esordì Tours Service, oggi comprende itinerari culturali un po’ in tutti i paesi dell’Indocina, che stanno migliorando costantemente la propria ricettività alberghiera. Tornando al Sud America, è praticamente tutto nel portafoglio del to, escluso il Venezuela, programmato però con operazioni “spot”, con puntate anche in Centro e Nord America (Guatemala e Messico). «La stagione forte per noi inizia ora, considerando l’Argentina - prosegue

Grimaldi Lines, autunno di progetti

“ La stagione forte per noi comincia ora, focalizzandosi principalmente sugli itinerari in Argentina. In programma anche crociere nei fiordi cileni

”

Claudio Calogero Calogero -. Al momento le prenotazioni vanno a rilento, a causa del diffuso attendismo che imperversa in questo momento economico. Questo malgrado l’estrema competitività della nostra offerta sull’Argentina, che peraltro mantiene inalterati elevati standard qualitativi. Le ultime settimane hanno però dato segni di ripresa, preludio all’incremento delle prenotazioni». Qualche novità si affaccia

nella programmazione consolidata: «Proporremo crociere nei fiordi cileni e, in Argentina, affiancheremo al tour “hit”, Pianeta Patagonia classic, una versione “low cost” con lo stesso itinerario, ma con alberghi collaudati sebbene di livello inferiore, che permetterà un risparmio del 20%. Stiamo anche ampliando le nostre operazioni per l’organizzazione di eventi e convegni e ci stiamo cimentando da un po’ di

Capodanno a Barcellona

tempo su itinerari culturali rivolti ad associazioni e università, soprattutto in Italia. Si parla di ingegneria archeologica o, come abbiamo organizzato di recente, di tour europei alla scoperta delle fonti di energia sostenibile. «Continuiamo a lavorare - conclude Calogero - con un centinaio di agenzie di viaggio molto fidelizzate al nostro prodotto su un parco totale di circa 500 punti vendita».

NAPOLI - (ca.m.) Numerosi progetti in campo nell’autunno di Grimaldi Lines. «Per il 2013 stiamo lavorando a un consolidamento di alcune collaborazioni con importanti aziende italiane - spiega Francesca Marino, responsabile passeggeri di Grimaldi Lines -, per le quali organizzeremo eventi aziendali a bordo delle nostre navi. Un altro progetto che seguiamo con grande attenzione è “Grimaldi Educa”, dedicato alla formazione dei giovani». Per le festività di fine anno, «proponiamo la minicrociera di Capodanno sulla linea Civitavecchia- Barcellona . L'evento, in programma dal 29 dicembre al 3 gennaio, comprende pensione completa durante la navigazione e la partecipazione alle attività di bordo, mentre nei giorni di sosta a Barcellona sarà possibile partecipare a escursioni facoltative».

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18 ottobre 2012

Operatori Pacchetti speciali che combinano il trasporto al soggiorno nelle città italiane raggiunte dall’Av

Albatravel e Trenitalia Piattaforma insieme in Treno e hotel testi di ISABELLA CATTONI

ROMA - Il 2012 è per Albatravel un anno di svolta, improntato al perfezionamento degli strumenti a disposizione delle agenzie e al potenziamento del settore commerciale. «Malgrado luglio e agosto siano stati mesi difficili un po’ per tutti conferma il direttore commerciale del gruppo, Fabio Giangrande - abbiamo continuato a investire sul miglioramento tecnologico in considerazione del fatto che occorrerà comunque esse pronti quando il mercato si riprenderà». Da qui la prima fase della riorganizzazione della piattaforma Albatravel, conclusasi con successo in maggio, che si è sviluppata all’insegna di un messaggio importante da trasmettere alle adv: «Non bisogna limitarsi a fare il minimo indispensabile. In un momento come questo, il cliente va coccolato con servizi e attenzioni sempre nuovi. Il valore medio pratica può essere au-

mentato con servizi accessori quali i transfer, le escursioni, il trasporto. Per questo abbiamo innovato anche la homepage della piatt a -

Un servizio completo ROMA - All’insegna di “tanti servizi in un’unica piattaforma” Albatravel invita gli agenti a creare pacchetti quanto più completi possibile, aggiungendo al soggiorno anche una serie di servizi accessori quali il trasporto, i transfer, la visita ai musei, i trattamenti benessere o i biglietti di ingresso ai parchi a tema. forma, che comunica in modo ancora più efficace e presenta banner che evidenziano le diverse opportunità». La quantità di prodotto attualmente presente sulla piattaforma di Albatravel è enorme. «Per crescere, o si incrementa il numero di passeggeri, o si vende qualc h e

servizio in più. Albatravel invita gli adv a seguire questa seconda strada, che oltretutto consente di aumentare il valore medio pratica e, di conseguenza, i margini di guadagno». L’operatore sta declinando questo messaggio in diversi modi, sia sul fronte commerciale sia su quello del marketing. «Intendiamo spingere gli short break, un modo di fare vacanza molto aderente alle esigenze at-

“il valore Occorre aumentare pratica ” Fabio Giangrande

Un dmc attivo in India

Indian Sempre Legends più evoluta Holidays si presenta Short break a Ttg Fra i prodotti di punta del to

Plus Sempre nuovi per arricchire il pacchetto tuali. In questo senso abbiamo lanciato anche la formula Treno e hotel in collaborazione con Trenitalia, di cui da un anno vendiamo i servizi. Grazie a questa collaborazione, proponiamo quattro tipologie di pacchetto - Smart, Easy, Romantic e Lusso - che comprende viaggio sui treni ad alta velocità di Trenitalia e soggiorno in una delle città italiane raggiunte dall’Av. Il tutto a prezzi davvero mai visti. Su questa iniziativa le commissioni per adv saranno molto interessanti».

NEW DELHI - Forte di un’esperienza di oltre 50 anni nell’ambito del turismo internazionale, Indian Legends Holidays annuncia la sua prima in Italia con la partecipazione a Ttg Incontri. Indian Legends è un dmc con uffici in India e personale italiano che si avvale anche della professionalità di partner in Italia. «In termini semplici - spiega Ravinder Kumar, direttore del la dmc - la profonda conoscenza della destinazione, l’esperienza sul territorio e uno staff giovane ed efficiente, ci permettono di ottimizzare i tempi e di proporre itinerari che possono essere personalizzati». Indian Legends è a Ttg, presso lo stand di Incredible India, pad. A1, corsia 1/2, stand 023027/042-046.

Riconfermata tutta la programmazione. Dal 2013 un sito rinnovato

Malan Viaggi in linea con il 2011 di CAMILLA MADERNA

TORINO - Malan Viaggi tira le somme insieme ad un sospiro di sollievo, considerati i numeri al 31 agosto 2012. «Contrariamente a quanto temevamo, a dispetto dello stato di emergenza del mercato, siamo in linea con il fatturato registrato nello stesso periodo del 2011», spiega il titolare, Domenico Scordo (nella foto). Come si è mosso il mercato? «Per quanto riguarda il prodotto, abbiamo accusato una perdita del 15% circa su “Terre di Russia”, nonostante il trend positivo ottenuto dalle prenotazioni della Transiberiana. Abbiamo registrato uno spostamento di flusso, che si è concentrato sulle destinazioni del Nord Europa, dove segnamo un +16,17%, grazie soprattutto ai gruppi. Giordania e Sud-est asiatico completano la nostra offerta estiva, nel senso delle destinazioni più gettonate: per la prima, le effettive prenotazioni rispetto alle richieste sono state inferiori. Meglio per Vietnam, Cambogia, Myanmar e Giappone: qui i numeri che spostiamo sono piccoli, tuttavia costituiscono nel complesso un volume interessante». Obiettivi e previsioni a medio termine? «Da qui alla fine dell’anno

“avremo Nel 2013 un nuovo sito con una sezione per le adv

”

Domenico Scordo

+16,2% Crescita Nord Europa

-15%

Flessione “Terre di Russia”

punteremo sulla nostra filosofia aziendale, che pone al centro l’intermediazione. Il prodotto, a parte alcuni accorgimenti apportati ai tour sulla scorta del confronto con i nostri clienti, rimarrà invariato. Siamo in agenzia con il catalogo invernale, valido dal 1° ottobre 2012 al 31 marzo 2013». Iniziative in programma? «Abbiamo partecipato a NoFrills, da cui rileviamo un ottimo riscontro. Rinunceremo per il terzo anno consecutivo a Ttg Incontri, che riteniamo non paghi in termini di contatti rispetto al costo di partecipazione. Confermiamo la nostra presenza ad alcune tappe primaverili degli Open Day di Travel Quotidiano, soprattutto siamo interessati alle città del Sud. Tra i nostri obiettivi c’è quello di presidiare più da vicino l’area del Mezzogiorno, mettendo in preventivo anche l’eventuale presenza ad altre fiere». Qualche novità? «Inaugureremo il 2013 con un nuovo sito automatizzato e interagente con le agenzie: attraverso l’area riservata, gli agenti potranno compiere tutte le operazioni fino alla prenotazione di un viaggio, lavorando in totale autonomia. Si tratta, al contempo, di un sito vetrina della gamma dei nostri prodotti rivolto anche al cliente».

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Quotidiano

18 ottobre 2012

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Operatori Russia, Istanbul, Scandinavia e Paesi baltici hanno dato buoni risultati. Bene anche i “Grandi Itinerari” I punti forti dell’inverno

di PAOLA CAMERA

ROMA - Nord Europa e Oriente al centro dell’inverno di Entour. Dopo un'estate positiva, il tour operator romano amplia la programmazione invernale con proposte diverse in Lapponia, Cina, India e altre destinazioni a lungo raggio, puntando sull’assistenza in loco e su incontri formativi per agenzie di viaggio. Lo racconta Enzo Martino, direttore commerciale di Entour. Alla luce dei risultati estivi, quali le previsioni per l’inverno 2012-13? «La prima parte della stagione, malgrado la situazione generale non molto chiara, è stata per noi positiva. Abbiamo mantenuto buoni livelli di vendita sui nostri prodotti del mediocorto raggio: la Russia con le tradizionali partenze settimanali estive di gruppo a Mosca e S.Pietroburgo, la

Tre cataloghi base distribuiti da febbraio

Focus sull’Estremo Oriente

Partecipazione alle principali fiere di settore

Entour avanti tutta: novità a lungo raggio Mete lontane Al centro dei programmi per l’inverno

India

Fra le destinazioni di punta Turchia con partenze da vari aeroporti italiani e programmi tipo short break su Istanbul e tour di gruppo, la Scandinavia e i Paesi baltici. Molto bene sono andate anche le partenze garantite a date fisse

di tour organizzati verso paesi europei ed extra-europei. In inverno, dopo i buoni risultati ottenuti lo scorso anno, punteremo sui Grandi Itinerari, destinati in particolare a gruppi tailor made e di turismo culturale». Novità in programmazione? «Per il periodo invernale, oltre che sul prodotto Turchia a quote speciali, stiamo pianificando una serie di proposte e offerte particolari sulla Cina, anche queste a quote specialissime. Inoltre abbiamo in preparazione alcune novità di tour nel Nord Europa, in particolare in Lapponia con safari foto-

grafici e circuiti in motoslitta molto interessanti». Su cosa punterete? «Durante l’inverno, come accennato in precedenza, il lungo raggio sarà alla base del nostro lavoro: Vietnam, Sri Lanka, Bhutan, Birmania ma soprattutto India, Paese di grande fascino che negli ultimi anni ci ha dato grandi soddisfazioni. Nei mesi scorsi la nostra direzione commerciale ha effettuato una ricognizione e selezionato più di 50 hotel, al fine di garantire una sempre maggiore spinta del prodotto. Ci aspettiamo molto da queste proposte, destinate alla nostra tradizionale clien-

tela che richiede la massima cura dei tour e assistenza in loco sul prodotto». Inziative per il trade? «Oltre che partecipare alle più importanti fiere come Ttg, Bit, Bmt, durante le quali abbiamo la possibilità di contattare molti dei nostri partner fidelizzati, programmiamo durante l’anno, come consuetudine, una serie di incontri con agenzie e punti vendita a noi più legati, per una sempre maggiore conoscenza e approfondimento dei prodotti e delle novità in preparazione. Entro il mese di febbraio saranno inoltre in distribuzione nelle agenzie i

“

Abbiamo in programma una serie di proposte a quote molto speciali

”

Enzo Martino nostri tre cataloghi base “Russia e Scandinavia”, “Turchia”, “Partenze garantite”, oltre a un confidenziale sui prodotti lungo raggio con tour organizzati e proposte dall’India all’Estremo Oriente».

Australia e Stati Uniti le new entry di Prestige Italy Gold di MONICA LISI

ROMA - Australia e Stati Uniti sono le due new entry della programmazione Prestige Italy Gold. Viaggi alla scoperta delle ricchezze naturali dell’Australia, all’insegna della cultura e del lusso dei “Qualia Resort” sulla grande barriera corallina. Itinerari tra le innumerevoli attrazioni turistiche degli Stati Uniti: visite delle caotiche metropoli della costa orientale e di quella occidentale, escursioni nei grandi parchi dell’ovest, soggiorni nelle rinomate località sciistiche delle Montagne Rocciose, visite alle sperdute cittadine delle Grandi Pianure alla ricerca delle bellezze di una natura incontaminata nell’Oregon o nello Stato di Washington, ma anche “Usa on the road” per gli amanti della libertà dei viaggiavventura e infine soggiorni relax sulle spiagge della Florida, della California o delle Hawaii. Tra le novità del tour operator anche alcune proposte per i viaggi di nozze: 25 giorni tra Thailandia, Australia, Nuova Zelanda e Polinesia; 18 giorni tra India, Nuova Zelanda e Polinesia; 17 giorni nel cuore di Vietnam e Cambogia con estensione

20

“resta Il Giappone il nostro core business. La meta è in rapida ripresa sui segmenti nozze e famiglie

”

Maura Massari mare a Koh Samui e viaggi free plan di 15 giorni alla scoperta del Giappone. «Il Giappone resta il nostro core business - dichiara Maura Massari, manager outgoing department di Prestige Italy

Gold -. La destinazione sta mostrando una rapida ripresa sia sul segmento viaggi di nozze, che sul target famiglia e ragazzi. «L’attenzione su Australia e Stati Uniti è stata guidata dalla combinazione vincente di queste due destinazioni con la Polinesia. Interessanti per l’Australia i voucher aperti per gli hotel e le sistemazioni di lusso dei Qualia Resort, come il Southern Ocean Lodge di Kangaroo Island. Sugli Stati Uniti infine ripartono i tour con jet privati per un massimo di 30 persone». Tra le proposte invernali, lo “Speciale Capodanno a Tokyo” (tour di gruppo in Giappone, 7 giorni - 5 notti dal 27 dicembre al 2 gennaio, con guida locale parlante italiano e partenza garantita con minimo 20 partecipanti) e lo “Speciale Capodanno a Pechino” (tour di gruppo in Cina con accompagnatore locale parlante italiano dal 28 dicembre al 6 gennaio). E ancora, lo “Speciale Fiera di Pushkar” dal 13 al 25 novembre (tour di gruppo con guida parlante italiano, trattamento in pensione completa, speciale pernottamento presso Nimaj Palace di 13 giorni – 11 notti).

Quotidiano

18 ottobre 2012

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Trasporti In corso il rinnovo di business ed economy class della flotta long haul. Stagione 2013 nel segno del consolidamento

70% Vendite attraverso testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Austrian Airlines veste a nuovo il lungo raggio. La compagnia aerea si prepara a chiudere il 2012 e iniziare il nuovo anno nel segno di una flotta long haul che «dopo anni di assenza di restyling – spiega Glauco Grossi, country manager Italia – ha beneficiato di un importante investimento, 80 milioni di euro, per portare a termine un totale rinnovo». Da questo mese e fino al termine di aprile 2013 «sui sei B767 e sui quattro B777 verrà allestita la nuova business class con letto totalmente reclinabile a 180 gradi – precisa Grossi -; allo stesso tempo anche l’economy class viene totalmente rinnovata insieme al programma di intrattenimento con screen on demand». Intanto la compagnia si appresta ad affrontare una stagione invernale in linea con

agenzie di viaggio

7,6 mln Pax Gruppo Austrian gen-ago 2012

la strategia di consolidamento che caratterizzerà anche il 2013: «Ottimizziamo le rotte dove siamo presenti e siamo forti – sostiene Grossi – senza fare voli pindarici su nuove destinazioni, sarebbe prematuro. Attendo con interesse i dati di chiusura dell’anno, a livello globale, che ci diranno se con queste condizioni di mercato

avremo comunque ottenuto il risultato sperato. Il primo semestre aveva registrato un risultato operativo positivo ma, certo, l’investimento sulla flotta peserà…ma già l’anno prossimo vedremo la risposta d e l

“

”

Glauco Grossi

Hub a misura di passeggero

Gruppo Austrian

Austrian Airlines: scommessa lungo raggio

Ottimizziamo le rotte dove siamo presenti e forti senza fare voli pindarici su nuove mete

22

+2,7% Rpk gen-ago 2012

mercato a questo nostro impegno sul rinnovo». I numeri relativi al periodo gennaio-agosto 2012 sulla rete globale

di Austrian portano il segno più: «Il trasportato passeggeri è cresciuto del 2,9% per un totale di 7 milioni 600 mila passeggeri – sottolinea Grossi -, con un load factor del 77% e ricavi passeggero-chilometro in crescita del 2,7%. Tutto ciò a fronte di una diminuzione della capacità offerta nei primi otto mesi dell’1,8%. E nello specifico per il mercato italiano direi che chiuderemo l’anno con un lieve calo, ma comunque in linea con il target fissato dalla sede centrale». La stagione invernale vede Austrian Airlines impegnata sulle rotte italiane da Milano, Venezia, Bologna, Firenze, Roma e Verona «quest’ultima con il partner Air Dolomiti, mentre vengono sospesi i voli stagionali da Napoli e Catania» precisa il country manager che ricorda «come la tendenza alle prenotazioni last minute degli ultimi mesi è ulteriormente evidente in questo periodo». Per quanto riguarda il network glo-

MILANO - L’hub di Vienna, dove all’inizio di giugno è stato inaugurato il nuovo terminal Austrian Star Alliance, offre ora tempi di transfer molto brevi: i passeggeri possono raggiungere il volo in coincidenza in soli 25 minuti. «Dall’Italia, mediamente, il 35-40% dei passeggeri si fermano a Vienna – precisa Glauco Grossi –, mentre la restante parte continua il proprio viaggio principalmente sulle rotte verso Europa dell’Est, ma anche Medio ed Estremo Oriente. In particolare, da Roma la quota di passeggeri point-to-point è molto elevata mentre da altri scali come Bologna e Milano, risulta inferiore». bale «è tornata a crescere la richiesta sulle nostre rotte mediorientali – spiega Grossi -: Damasco che ha subito chiaramente uno stop negli ultimi mesi ha visto il traffico suddividersi ora fra Tel Aviv e Amman. Da segnalare, su Malè, l’arrivo il doppio operativo settimanale: la seconda frequenza sarà aperta da dicembre a febbraio, in risposta al periodo di forte domanda».

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18 ottobre 2012

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Trasporti Ruolo di primo piano per la distribuzione in agenzia di viaggio che rappresenta ormai il 90% del totale

Rail Europe, 2012 a passo di corsa +54% Incremento fatturato

testi di GABRIELE DI TERLIZZI

MILANO - Il primo semestre del 2012 si chiude con il segno positivo per Rail Europe. Ed è Roberta Godi, marketing manager del Sud Europa, a sottolineare la buona performance, durante il workshop organizzato dalla filiale delle Ferrovie Francesi: «Il fatturato è aumentato del 54% rispetto all’anno scorso». L’ottimo rendimento della compagnia ferroviaria è dato anche dal successo della vendita online: « Il sito internet, gestito direttamente da Sncf, ha registrato un +296% nelle prenotazioni rispetto all’anno scorso – continua Roberta Godi –, grazie all’esclusività dell’offerta del Tgv e grazie soprattutto alle nuove agenzie di viaggio che si sono iscritte». Infatti il 90% del fatturato di Rail Europe

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90% Quota fatturato transato

3.500 Adv italiane iscritte

dalle agenzie in Italia

al sito Rail Europe

“siamo A partire da dicembre 2011 riusciti ad accreditare 709 agenzie sul sito arrivando oggi a quota 3 mila 500

Roberta Godi Italia viene realizzato dalla vendita attraverso le agenzie di viaggio, mentre il restante 10% viene conseguito essenzialmente attraverso la boutique di Milano Porta Garibaldi. Inoltre il numero delle agenzie è aumentato rispetto all’anno scorso. A ottobre 2011 le

”

agenzie iscritte sul sito di Rail Europe erano 2 mila 800. «A partire da dicembre 2011, siamo riusciti ad accreditare 709 agenzie – prosegue la Godi –, arrivando a circa 3 mila 500». Non è prevista la vendita diretta al pubblico. Il sito internet è dedicato esclusivamente agli operatori. «L’80% dei nostri prodotti vengono venduti al trade – conclude la marketing manager -, mentre il 20% è costituito dai Gds e dai gruppi, che vengono gestiti solo attra-

80% Share prodotti

venduti al trade

50-60% Quota pax italiani con destinazione Parigi

Europa a portata di treno verso il call center». La tappa preferita resta Parigi. Il 50-60% dei passeggeri parte infatti da Milano e arriva proprio alla capitale francese. Per questo, considerato anche il periodo particolarmente positivo, Rail Europe promuove la regione Rodano-Alpi nel mese di ottobre. Proprio da oggi, 18 ottobre, Rail Europe mette a disposizione migliaia di posti sul Tgv a prezzo ridotto con destinazione Lione e Chambery. La missione, quindi, è di incrementare il numero di viaggiatori dall’Italia alla Francia, promuovendo mete alternative rispetto alla “classica” Parigi. Resta il fatto che gli obiettivi stagionali, per il

MILANO - Il workshop organizzato da Rail Europe è stato anche il momento per scoprire novità e celebrare certezze della vasta gamma di offerte della compagnia europea. La prima grande conferma è l’Eurostar, il treno che trasporta migliaia di passeggeri da Parigi e da Bruxelles a Londra in poco più di due ore. Anche il Thalys, il treno che collega Parigi ad Amsterdam e Colonia, ha ottenuto dei buoni risultati. Le novità sono significative soprattutto per la Spagna. Infatti per l’estate 2013, dovrebbe concludersi la tratta ad alta velocità Parigi-Figueres. A quel punto Parigi e Barcelona disterebbero solo 5 ore e 40 minuti. Invece per l’estensione dell’alta velocità sul territorio iberico, il termine è previsto per il 2020. Anche la Francia estende le sue linee per il Tgv. Infatti nel 2016 si concluderanno le tratte che partono da Parigi e arrivano a Rennes, Bordeaux e Montpellier. Di grande interesse l’offerta di Swiss Travel System: la compagnia svizzera offre lo swiss pass, acquistabile tramite Rail Europe, che concede corse illimitate su treni, autobus, battelli e l’uso dei mezzi pubblici in 45 città elvetiche. momento, sono stati completamente raggiunti. Roberta Godi si concede una battuta: «Ora abbiamo paura che ci mettano de-

gli obiettivi troppo elevati per l’anno prossimo – conclude –, ma le previsioni per il 2013 sono assolutamente buone».

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18 ottobre 2012

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Trasporti Il ceo celebra a Milano i primi cinque anni della Malpensa-Abu Dhabi e presenta i piani futuri: dalla partnership con Alitalia allo sviluppo globale

140.000 Pax Milano-Abu Dhabi 2012, +27% sul 2011

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Etihad Airways mette radici in terra italiana. La compagnia aerea di Abu Dhabi celebra i cinque anni dal primo volo Milano Malpensa-Abu Dhabi con oltre 417 mila passeggeri trasportati, l’obiettivo di arrivare ad aprile 2013 a quota 500 mila e, soprattutto, ulteriori progetti di sviluppo nel nostro Paese. Ed è lo stesso James Hogan, presidente e ceo di Etihad, a tornare a Milano per illustrare i passi futuri. A cominciare dall’avvio il prossimo 1° dicembre del code share con Alitalia per il debutto sulla Roma-Abu Dhabi, con quattro frequenze alla settimana. «L’estensione dell’accordo di partnership con Alitalia sui voli diretti da Roma – ha sottolineato il ceo – è stato un passo naturale della nostra stretta collaborazione con la compagnia italiana e auspichiamo di iniziare a lavorare al più presto insieme per promuovere la rotta verso Abu Dhabi e oltre. Grazie al volo da Roma, infatti, i passeggeri avranno accesso diretto anche a tutte le nostre destinazioni nel Golfo, in Africa, Asia e Australia». Ma l’intesa, ribadisce Hogan, non prelude a ulteriori passi avanti di Etihad nei confronti di Alitalia, che non rientra quindi in quella che il ceo definisce “equity strategy” della compagnia: «Non ho avuto colloqui in merito con Alitalia» si limita a spiegare il ceo…mettendo però in risalto che il futuro riserva fin d’ora piani «per il raddoppio dei voli su Milano prima e successivamente anche su Roma, una volta raggiunta la redditività prevista per ciascuna rotta».

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76% Load factor medio 2012 Milano-Abu Dhabi

85% Revenue che deriva dalle vendite trade

“suStudiamo il raddoppio dei voli Milano prima e Roma poi ” James Hogan

Etihad Airways: «L’espansione è solo all’inizio» Un business globale stimato in «4 miliardi 900 milioni di dollari per fine 2012 – ribadisce Hogan -, con un trasportato di oltre 10 milioni di passeggeri sull’intero network e un milione 800 mila iscritti al programma di fidelizzazione Etihad Guest.

Una flotta di 67 aeromobili che diverranno 71 per fine 2012, 86 destinazioni servite in 56 Paesi del mondo»: questi i numeri del vettore che sulla rete italiana, servita con Airbus A330, offre 3 mila 500 posti alla settimana sulla Milano-Abu Dhabi,

di cui 56 in Diamond First, 360 in Pearl Business e 3 mila 84 in Coral Economy. «Sulla rotta registriamo load factor molto elevati – precisa il ceo -, in costante crescita: il 72% nel mese di settembre 2012 rispetto al 2011 con una previsione

«Ancora più vicini alle agenzie di viaggio e al segmento leisure» MILANO – Agenzie di viaggio al centro dei canali distribuitivi di Etihad Airways: «Con gli agenti abbiamo un rapporto strettissimo – dichiara Lorna Dalziel, country manager Italia della compagnia (nella foto) -: l’85% del revenue deriva infatti dalle vendite trade. A disposizione delle agenzie abbiamo un team di sales dedicati che coprono l’intero territorio italiano. Ora, attraverso la collaborazione con Alitalia, saremo ancora più vicini alle agenzie specie nel Sud Italia e aumenterà anche la valenza del mercato leisure». Novità per il mercato italiano il lancio, dal prossimo dicembre, del servizio di limousine a disposizione per i passeggeri di business class.

Operativi sulle rotte verso Parigi e l’Asia

Air Madagascar accoglie in flotta due nuovi A340-300

ANTANANARIVO - Air Madagascar rinnova la flotta con l’arrivo di due nuovi aeromobili Airbus A340-300 operativi sul lungo raggio: uno sull’asse Madagascar-Francia e l’altro sulla direttrice Madagascar-Asia. I due nuovi velivoli propongono ai passeggeri tre classi di servizio (Affaires, Eco Premium ed economica). Per la stagione invernale, Air Madagascar opererà quattro voli settimanali tra la Francia e il Madagascar. Tre voli alla settimana – martedì, mercoledì e domenica – saranno effettuati tra Parigi Cdg 2C e Antananarivo. Un volo settimanale non Voli a settimana stop sarà invece effettuato Francia-Madagascar

Quattro

di fine anno del 76%. Quest’anno saranno circa 140 mila i passeggeri trasportati per un incremento del 27% rispetto al 2011. Tra la destinazioni “beyond” Abu Dhabi più richieste dagli italiani senz’altro Bangkok, ma anche Sydney, Shanghai e Manila». Due i punti chiave su cui fa perno la strategia di sviluppo targata Etihad: «La ricerca costante di nuovi partner con cui siglare accordi di code share – spiega Hogan -, attualmente ne contiamo 38 e un terzo circa dei nostri ricavi deriva proprio da queste partnership. Poi le operazioni di equity: oggi siamo nel capitale di Airberlin con il 35%, di Air Seychelles con il 40%, di Virgin Australia con il 10% e di Aer Lingus con il 3%. Ciò consente di rafforzare la copertura globale di destinazioni, compattare i costi e migliorare i ricavi». Nessun progetto, o desiderio almeno per ora, di entrare in un’alleanza globale: «Proprio perché

abbiamo fortissimi accordi bi-laterali e considerato l’attuale momento di mercato, per ora è meglio così», sentenzia il ceo. La crescita sarà costante: «L’espansione è solo all’inizio – conferma Hogan -: nei prossimi anni raggiungeremo 110 destinazioni, abbiamo dieci A380 in arrivo e 41 B787 in ordine. Con soli nove anni di vita, lo scorso esercizio abbiamo raggiunto il break even e generiamo utili». Le novità sul network internazionale includono tra l’altro il debutto in Sudamerica con una rotta su San Paolo e un nuovo collegamento su Washington dall’inizio 2013.

tra Marsiglia e Antananarivo una volta alla settimana, il venerdì; questo collegamento aumenta l’offerta di posti della compagnia dall’Italia e la possibilità di coincidenze con i voli interni (oceano Indiano, Sudafrica e Kenya). Per i passeggeri provenienti dall’Italia Air Madagascar propone instradamenti con Air France (via Parigi) dagli aeroporti di Bologna, Genova, Milano, Pisa, Roma, Torino, Venezia e Verona, in classe economica e affaires. A Parigi, la compagnia dallo scorso mese di luglio ha smesso operare dal terminal 2A Collegamenti da 8 dia Cdg, spostandosi al tercittà italiane con Af minal 2C.

Parigi

Quotidiano

18 ottobre 2012

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Trasporti La compagnia canadese archivia il 2012 con buoni livelli di riempimento. Totale rinnovo per gli interni degli A330 nel 2013 Premio Skytrax

di MARIELLA CATTANEO

ROMA – Il mercato italiano di Air Transat ripaga gli investimenti sostenuti dalla compagnia canadese negli ultimi anni. E a chiusura della stagione di picco per il traffico fra i due Paesi Tiziana della Serra, sales & marketing director Italia, Slovenia e Croazia della compagnia, commenta i primi risultati disponibili. Come verrà archiviato il 2012 del mercato italiano? «Nonostante la crisi che ha colpito in generale i mercati nel 2012 Air Transat ha investito sull’Italia con una capacità di posti verso il Canada dell’Est, Toronto e Montreal molto importante: 16 voli settimanali operati con A330 e A310. Benché la stagione non sia ancora conclusa (i voli termineranno a fine ottobre per poi riprendere nell’aprile 2013), il 2012 è stato positivo con un load factor di circa il 94% sui voli dall’Italia e un aumento dei passeggeri del 6% rispetto al 2011. Tra l’al-

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ROMA - Air Transat ha vinto quest’anno il premio Skytrax come miglior compagnia aerea del mondo per i viaggi vacanze. «Si tratta di un premio davvero importante e che ci rende molto fieri – sottolinea Tiziana Della Serra in quanto frutto di un sondaggio compiuto su oltre 18 milioni di passeggeri e che includeva circa 200 compagnie aeree, valutate su 38 differenti aspetti dell’esperienza di viaggio del passeggero».

“Anche nel 2013 dedicheremo molte iniziative alle adv ” Tiziana Della Serra

Air Transat ottimizza il network estivo tro quest’anno è stato molto difficile ottenere vendite e prenotazioni anticipate: le richieste sono arrivate molto sotto data sia da parte dei gruppi che degli individuali. Buon prodotto e servizi, il fatto che siamo point-to-point e il rapporto qualità prezzo hanno però sostenuto le

94%

Load factor rotte italiane

prenotazioni». Novità per la summer 2013? «L’operativo è rimasto praticamente invariato rispetto al 2012, anche se sono state ottimizzate le frequenze. Riconfermiamo il ruolo di Roma Fiumicino con 11 frequenze per Toronto e Montreal (rispettivamente

+6% Crescita passeggeri 2012/2011

6 e 5); due voli da Venezia (uno per Montreal e uno per Toronto ogni sabato) e uno a settimana ogni mercoledì da Lamezia per Toronto, ma da giugno». Cambiamenti in flotta? «Una delle grandi novità che caratterizzeranno il 2013 è il graduale ma totale rinnovo degli interni

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Frequenze settimanali da Roma estate 2013

degli Airbus A330. Per tutte e due le classi (12 posti in Club e 333 in ecomomy), ci sarà più spazio, sedili di pelle italiana ridisegnati ergonomicamente, schermi individuali con sistema di intrattenimento personalizzato (film in lingua italiana sui voli dall’Italia), e un innovativo sistema di illuminazione». Novità per la struttura tariffaria? Iniziative per gli agenti di viaggio? «La compagnia si distingue per la grande semplicità tariffaria: abbiamo due classi Club Transat (molto conveniente) e la economica – le tariffe sono tutte pubblicate e la commissione per gli adv è al 5% anche per il 2013. Esiste anche la possibilità di vendere Air Transat in inverno prenotando i nostri voli da Parigi per

Montreal oppure in estate prenotando i voli verso il Canada dell’ovest per Calgary, Vancouver da Amsterdam, Londra o Monaco. Anche per il 2013 dedicheremo molte iniziative alle agenzie di viaggio che rimangono il nostro interlocutore principale: presentazioni e roadshow dal nord al Sud Italia, andremo a trovare gli agenti direttamente “a casa”, oltre a partecipare alle fiere più importanti del settore. Proporremo tariffe adv e per i gruppi a partire da 10 persone».

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18 ottobre 2012

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Trasporti Soddisfazione per le ultime frequenze aggiunte da Venezia e Milano, anche se il mercato deve «metabolizzare la nuova offerta»

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di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Infonde ottimismo l’atteggiamento di Massimo Massini, direttore generale Emirates Airlines Italia e paesi ex Jugoslavia, nell’affrontare un momento che nemmeno per la compagnia emiratina è particolarmente roseo. «I nostri target, molto ambiziosi e demandanti, per abitudine - spiega Massini non sono lontani ma ancora da centrare. Quarantanove voli settimanali sono un bel numero, ma siamo moderatamente soddisfatti delle performance degli ultimi due inseriti il 102 da Milano, e il 138 da Venezia». Il momento è complicato per il settore turistico e anche per quello del trasporto aereo non va meglio. Il Bsp da aprile a settembre 2012 ha fatto registrare un calo del 6,25% in Italia. «A fronte del calo globale - prosegue Massini - Emirates ha registrato una crescita rispetto al 2011 quantificabile in un 15,9%. Abbiamo

Voli settimanali operati dall’Italia

183

217

Aeromobili in flotta

Velivoli in ordine (oltre 62 mld $)

Emirates mantiene la quota: «Restiamo in linea con i piani di crescita» “maI ancora nostri target non sono lontani, da centrare ” Massimo Massini ovviamente aumentato i posti e siamo in un periodo di consolidamento e di metabolizzazione da parte del mercato di queste nuove opportunità, offerte ad onta del periodo di innegabile crisi». Ad Emirates piace rischiare, si sa, e le “scommesse” sono quelle che danno poi la crescita se supportate da investi-

menti. «Siamo in linea con il nostro piano di crescita ed espansione spiega Massini -: continuiamo infatti a ricevere due nuovi aeromobili al mese fra A380 e B777, il terminal dedicato agli A380 all’aeroporto di Dubai è in via di completamento». Crescono le destinazioni, con l’introduzione di Ade-

laide e Phuket, quest’ultima consentirà ad Emirates di giocare ad armi pari (un solo scalo) con altri competitor su una destinazione cara al mercato italiano. «Una cosa di cui vado molto fiero è il premio che il turismo sudafricano ci ha riconosciuto - ricorda Massini -: “Volume leader airline”, per aver contribuito a far crescere il Sudafrica tra le mete preferite dagli italiani. Mi fa piacere che esistano premi del genere, che pur se possono lasciare il tempo che trovano in ter-

mini commerciali di certo rappresentano sproni e gratificazioni al lavoro, soprattutto se come in questo caso si sono scomodati per venire a consegnarcelo in Italia il ministro del turismo del Sudafrica, Marthinus van Schalkwyk, e il ceo di South African Tourism, Thulani Nzima». Emirates Italia comunque cresce con 12 nuove assunzioni, che portano il totale a 130 dipendenti nel nostro paese.«Ultime iniziative conclude Massini - le tariffe promozionali per gli ultimi due voli inseriti (Malpensa e Venezia) su certe mete (India, Bangkok, Singapore e Manila), e l’operazione “Go Dubai” in collaborazione con alcuni selezionati to, per proporre Dubai, spesso percepita come destinazione esclusiva e molto cara, con un pacchetto di 3 notti a 450 euro in hotel 3 stelle (categoria di Dubai) per dimostrare che la destinazione è fruibile in ottime sistemazioni».

GSAir archivia un anno «di sfide»: bene Uzbekistan Airways e Azal di ROBERTO SAONCELLA

ROMA - «Il 2012 è un anno complesso per GSAir, ma anche un periodo di nuove sfide». E’ questo in sintesi il bilancio fornito da Luca Nardoni, direttore marketing di GSAir, rappresentante in Italia di Philippine Airlines, Air Moldova, Uzbekistan Airways, Azerbaijan Airlines e Yemen Airways. I primi otto mesi del 2012 mostrano risultati in linea con quelli del 2011. «Data l’entità della crisi in Italia – ha precisato Nardoni -, una tenuta dei conti sui livelli dell’anno scorso è però un risultato da considerarsi in sè positivo. La crisi economica e avverse condizioni politiche hanno però colpito vari segmenti di mercato serviti della compagnie da noi rappresentate». Nonostante tutto, non mancano i segnali di ripresa. I conti GSAir sono stati trainati in positivo da un buon andamento dei flussi turistici verso l’Uzbekistan, che particolarmente nella seconda metà dell’anno,

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“conti La tenuta dei sui livelli dell’anno scorso è un risultato positivo

”

Luca Nardoni ha accellerato la sua crescita. Sul fronte delle compagnie rappresentate, GSAir ha rafforzato la propria collaborazione con Azerbaijan Airlines. Dallo scorso mese di agosto, infatti, il gsa romano è stato nominato

unico agente preferenziale della compagnia per il mercato italiano. La Azal opera con quattro voli settimanali dall’Italia per Baku e, in prosecuzione, con voli per Teheran, Tiblisi, Aktau e varie altre destinazioni. «L’Azerbaijan è una dei maggiori fornitori di petrolio e gas dell’Italia e Baku si sta velocemente convertendo in una città bella, ricca e cosmopolita – ha precisato Nardoni -. Un mercato in crescita che ha prospettive positive sul lungo periodo, anche dal punto di vista turistico». Positivo anche il bilancio delle attività di cross marketing realizzate insieme alla Moneygram per la pubblicizzazione dei servizi offerti dalle compagnie rappresentate da GSAir, tramite la rete di negozi Moneygram in Italia. Per le novità di breve periodo, infine, GSAir è in procinto di lanciare le versioni italiane dei siti internet delle compagnie aeree rappresentate. Questi siti offriranno anche la possibilità di procedere a prenotazioni ed emissioni biglietti online.

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18 ottobre 2012

Alberghi Nel mirino del gruppo due strutture a Milano e una in Sicilia. Lo sviluppo punta a contare dieci alberghi nel 2015

Tiene il mercato italiano di Meliá: tre new entry in arrivo di CAMILLA MADERNA

MILANO – Per il gruppo Meliá in Italia si conferma l’andamento generale del comparto: i connazionali si muovono poco sia nel Belpaese sia all’estero e soprattutto spendono meno. A fare un bilancio dei primi nove mesi dell’anno è Palmiro Noschese, general manager Italia. «Le presenze degli stranieri sono positive e hanno bilanciato il calo degli italiani. Un dato significativo è rappresentato da una piazza importante come Roma, dove storicamente raggiungiamo 20 milioni di presenze l’anno, contro una perdita attuale del 12% di occupazione. In generale la situazione italiana è comune alla maggioranza dei paesi del Mediterraneo: l’hotellerie ha rivisto la politica tariffaria e di fatto gli albergatori si ritrovano a fare i conti con una marginalità inferiore rispetto al passato». Quale l’andamento del mercato italiano? «Significativo in questo senso il gap che allontana le strutture tre, quattro stelle dagli hotel della classe top, quindi il cinque stelle lusso. Qui abbiamo registrato un incremento in termini di occupazione pari all’11% e 20% di revPar. Si tratta di un segmento in cui sono preponderanti le presenze dei turisti americani, russi e brasiliani. La fascia media è penalizzata anche sul fronte del business travel, a causa dei tagli operati dalle aziende. Chiuderemo, co-

munque, il 2012 in linea con gli obiettivi prefissati sia in termini di pricing sia come occupazione, dove registriamo un incremento del 2% sullo scorso anno». Meliá Italia nella dimensione internazionale... «In Europa l’Italia si trova alle spalle di Inghilterra, Germania e Francia: le performance di queste mercati sono migliori nel senso che è maggiore la possibilità di difendere il prezzo, del resto sono i bacini in cui il bt raggiunge risultati migliori. Diversa la situazione dell’Inghilterra il cui trend risente positivamente degli effetti indotti dalle Olimpiadi. Dopo l’Italia, si collocano Spagna, Grecia, Egitto e Tunisia». Quali le novità in cantiere? «Stiamo lavorando sul posizionamento del Grand Meliá Rome Villa Agrippina, dove vogliamo realizzare un’ampia area di 500 metri quadrati dedicata ad un lunge bar con un brand d’appeal. Inoltre pensiamo di sfruttare le potenzialità della location che per l’occasione può essere trasformata in un museo dove esporre opere d’arte. Parteciperemo poi ad un concorso a Parigi con la Diabolik Experience Room, dell’Hotel Meliá Milano, una camera extralusso e ipertecnologica ispirata al look dell’omonimo fumetto». Obiettivi a breve–medio termine? «Per il 2013 abbiamo tre trattative in atto relativa-

mente all’affiliazione di nuove strutture, due delle quali riguardano Milano mentre la terza la Sicilia. Operazioni che rientrano nei piani di sviluppo del brand in Italia che punta al raggiungimento di quota dieci strutture entro il 2015». Iniziative particolari

dedicate al segmento trade? «Partecipiamo con i nostri sales alle fiere di settore, oltre a Fitur e Itb in cui siamo presenti con un nostro stand. Ad oggi il canale agenziale convoglia il 15% del flusso delle prenotazioni: rientra nella nostra strategia il

“ Siamo in linea con gli obiettivi, sia per il pricing che per il toc

”

Palmiro Noschese suo potenziamento, anche attraverso iniziative particolari come la card “mas amigos” che garantisce una serie di agevolazioni riservate agli agenti di viaggio».

Germania, l’espansione prosegue con Innside AMBURGO - L’espansione europea di Meliá prosegue in Germania con la sigla di un accordo con la società di real estate Wgf per la gestione di un nuovo albergo da 205 camere situato ad Amburgo. La struttura, la cui costruzione inizierà nel 2013, porterà il brand Innside e sarà situata a 800 metri dalla stazione ferroviaria principale della città e offrirà ai propri ospiti facilities congressuali, fitness center, bar e ristorante. Con il marchio Innside by Meliá, il gruppo aprirà in Germania altri

tre alberghi tra il 2013 e il 2015 nelle città di Francoforte, Wolfsburg e Düsseldorf. Inoltre, lo stesso brand crescerà in Europa, da Manchester a Copenhagen. Oggi Meliá gestisce 22 strutture in Germania con tre brand diversi: Meliá, Innside e Tryp e nei prossimi mesi aggiungerà altri quattro alberghi in linea con la strategia di sviluppo nelle principali città europee. In Germania Meliá punta a raddoppiare la propria presenza: su questo mercato il revPar è aumentato nei primi sei mesi del 2012 del 7,4%.

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18 ottobre 2012

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Alberghi Probabile debutto sull’isola nel 2013, mentre in Sardegna saranno aperti altri due villaggi

Orovacanze rilancia l’offerta balneare: dalla Sicilia alla Puglia di MARIA CARNIGLIA

PADOVA - Nonostante la crisi e le prenotazioni estive posticipate rispetto agli anni precedenti, Orovacanze ha chiuso la stagione con un bilancio positivo. Il gruppo infatti registra un incremento del 3% sul fatturato, mentre il numero di presenze è analogo al 2011, anno in cui Orovacanze aveva totalizzato 65 milioni di euro di fatturato. «Il punto forte sono stati i gruppi - commenta Franjo Ljuljdjurai, presidente del gruppo Orovacanze – molto numerosi in bassa stagione. Un aumento che ci ha aiutato a recuperare la partenza

+3% Crescita

fatturato 2012

32

tardiva delle prenotazioni per l’alta stagione». Non solo, ma ha giocato a favore del fatturato il «mantenimento delle tariffe e l’ottimizzazione sulle vendite». Per quanto riguarda le aree geografiche, la Puglia ha riscosso molto successo, a seguire Calabria, Toscana e Sardegna, regione che ha faticato soprattutto all’inizio della stagione. Il gruppo sta investendo in un nuovo portale che potrebbe essere pronto dalla prossima primavera. L’obiettivo è di offrire un sito con alberghi e vettori aerei da proporre come operatore a livello mon-

65 mln € Fatturato esercizio 2011

Leading Hotels affilia nuove strutture in Usa ed Europa

“Ilipunto forte sono stati gruppi che ci hanno sostenuto molto nella bassa stagione

”

Franjo Ljuljdjurai diale. Un’esigenza nata per seguire le nuove linee del mercato, sempre più attento a valutare le diverse tariffe offerte. Gli investimenti proseguono anche sul fronte delle nuove strutture. Il gruppo infatti aumenterà nel 2013 l’offerta di posti letto e probabilmente de-

430 Camere nuovo

villaggio in Puglia

butterà in Sicilia. «In Sardegna ci saranno due nuovi villaggi – aggiunge il presidente –. In Puglia avremo una nuova struttura con 430 camere e stiamo per concludere un contratto in Calabria, nella zona tirrenica». Il gruppo cresce ancora, convinto che anche in un periodo di crisi sia importante dare segnali precisi al mercato. Anche l’offerta neve si arricchisce di un’altra struttura a Canazei, dove le richieste sono ottime. «Siamo

Dalla California alla Spagna

nella fase conclusiva di un accordo che porterà il gruppo ad essere presente anche in Sicilia – sottolinea Ljuljdjurai –. Si tratta di due strutture a Filinunte per un totale di 250 camere». Orovacanze punta molto sulla clientela straniera: «La maggior parte viene dall’Est, ma anche da Svizzera, Germania, Polonia e Russia – conclude il presidente –. Tra i nostri obiettivi quello di rafforzare la collaborazione con i t.o. stranieri».

MILANO - Nuovi affiliati tra Europa e Stati Uniti per The Leading Hotels of the World. Si comincia dal Mr. C Beverly Hills da 137 camere e suite, molte delle quali con vista panoramica su Beverly Hills e Los Angeles. Seguono il Café Royal Hotel, appena aperto nel cuore di Londra in Regent Street, e ilTerre Blanche Hotel Spa&Golf, in Provenza, vicino a Grasse e Fayence: le 115 camere e suite si trovano in cottage collegati tra loro da sentieri. A Sierra Cortina, in Spagna, si trova invece il Barcelo Asia Gardens, 312 camere e nel centro storico di Siviglia il Gran Melia Colon, recentemente rinnovato, con 189 camere e suite.

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18 ottobre 2012

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Alberghi Nuovo investimento per il gruppo con una struttura da 83 camere e 12 appartamenti. Stime positive per fine 2012

+4,5% Crescita fatturato

progressiva ad agosto

di MONICA LISI

ROMA - Blu Hotel Acquaseria è la nuova acquisizione annunciata dal gruppo alberghiero: un quatto stelle nella località di Ponte di Legno, nell’alta Val Camonica ai piedi dell’Adamello. A presentarla Nicola Risatti, presidente di Blu Hotels: «Da tempo il gruppo mirava ad acquisire un’altra meta montana da annoverare tra quelle storiche che da anni i nostri clienti conoscono bene e gradiscono; una meta che potesse essere ben apprezzata soprattutto dalla clientela italiana che quest’estate ha confermato il tutto esaurito su alcune location in alta quota. Questo grazie alle continue offerte con cui abbiamo raggiunto clienti individuali ed agenzie, ma anche grazie alla situazione meteorologica favorevole che ha sostenuto la positiva performance delle sei location in montagna». Il Blu Hotel Acquaseria nelle vicinanze degli impianti sciistici, conta 83 ca-

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+3,7% Incremento presenze

Mice Spazio anche a questo segmento di mercato

“ Da tempo cercavamo un’altra meta montana, ideale per i clienti italiani ” Nicola Risatti

La montagna di Blu Hotels debutta a Ponte di Legno Il Blu Hotel Acquaseria

mere e 12 appartamenti, centro benessere di oltre 400 metri quadrati, palestra, sala biliardo, una sala caminetto con zona bar ed offre animazione e mini club. «Siamo certi – prosegue Risatti - che questa nuova struttura, di recente costruzione, interesserà fortemente il mercato italiano nel segmento leisure, ma potrà rappresentare anche un’ottima proposta per il Mice, su cui Blu Hotels da qualche anno ha implementato risorse e iniziative. La vicinanza alle più importanti città e ai collegamenti del Nord Italia, ci consentirà

di lavorare bene anche sul segmento congressuale. Infine offriremo ai nostri riferimenti una location perfetta dove organizzare iniziative speciali legate allo sport». Tra le novità dell’inverno anche la recente acquisizione in Val Senales dello Sport Hotel Kurzras, a due passi dagli impianti di Maso Corto, dove la catena è presente con altre due strutture, il Blu Hotels Senales - Club Hotel Zirm e lo Sport Hotel Cristal. Lo Sport Hotel Kurzras offre 40 camere, una piscina coperta, sauna e bagno turco e già si prefigura nei piani del gruppo come nuovo punto di riferimento per chi ama la vacanza sportiva in alta quota. «Proprio per queste importanti acquisizioni, abbiamo implementato la

nostra partecipazione alle fiere dedicate alla montagna. Gli ultimi risultati raggiunti confermano un trend positivo della stagione estiva, ma rivelano le difficoltà nella vendita del prodotto. Il fatturato progressivo ad agosto è cresciuto del 4,5% (2,5% a livello comparativo) e le attese per fine stagione sono positive. La crescita deriva da un incremento delle presenze del 3,7% e un aumento del ricavo medio per presenza dello 0,3%». Ottime le performance registrate e le attese per l’inverno per i quattro hotel sul lago di Garda, i due in Sicilia e quelli in montagna.

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18 ottobre 2012

Mondo Lanciata una nuova applicazione per ibook. A Ttg Incontri tutte le ultime novità che caratterizzano l’offerta

BUENOS AIRES - Anche quest’anno l’Argentina arriva a Ttg Incontri e si posiziona in prima linea (padiglione B1, stand 024027/042-045) con il compito di mostrare la sempre più completa offerta turistica soprattutto illustrando le novità e i dati che vengono dagli arrivi internazionali e dal settore Mice. Lo stand di Inprotur - Instituto Nacional de Promocion Turistica- raccoglie l’industria del mercato turistico argentino. In termini di novità, il ministero del turismo argentino annuncia come l’Argentina sia al passo con i tempi e diventi sempre più tecnologica laddove si parli di promozione. E’ stata infatti lanciata una nuova applicazione per ibook “ Argentina Palmita con te”, scaricabile su www.argentina.travel./es/m ultimedia/argentina-beatsto-your-rhythm-ibook. Ufficialmente rilasciato da Inprotur e dal dipartimento del turismo, questo nuovo mezzo di far conoscere l’Argentina invita a godere appieno delle diverse regioni (Buenos Aires, Cordoba, Cuyo, Litoral, Norte e Patagonia) e dei diversi aspetti (attiva, autentica,

607.708 Arrivi stranieri apr-giu 2012

5° Posizione mercato italiano per arrivi

Mice Fra i settori

Meeting e congressi in deciso sviluppo

di punta

L’Argentina in pole position con la tecnologia Le principali mete turistiche “raccontate” anche su ibook gourmet, naturale, congressi ed eventi) attraverso l’ausilio di immagini, video e mappe. Ttg Incontri 2012 è anche un’occasione per trarre bilanci e creare aspettative per il futuro. I dati comunicati da Enrique Meyer (nella foto), ministro del turismo de la Naciòn Argentina, mettono in luce come i turisti giunti in giugno 2012

BUENOS AIRES -Per il settore Mice i numeri di Icca - Congress International and Convention Association - sottolineano come l’Argentina catturi il business. Ecco perché gli investimenti previsti nei prossimi mesi viaggiano in questo senso. Nel contesto di crisi internazionale, dove la maggior parte delle attività economiche sono state gravemente colpite, l’Argentina ha risposto bene, affermandosi tutt’oggi come una delle prime 20 destinazioni nel ranking mondiale per l’organizzazione di conferenze, convegni, fiere, incentive. Dal 2008, anno di lancio di Inprotur del piano strategico legato al Mice, l’Argentina è passata dalla 40ª posizione alla 18ª nel 2010 (classifica Icca) con una crescita del 180%. Tra le città, Buenos Aires è la città preferita per le conferenze internazionali, ottenendo il 40% di tutti gli eventi dell’America Latina. Oltre alla capitale, anche Cordoba è centro di richiamo per il Mice, seguita da Mar del Plata e Rosario. siano stati quasi 190 mila, con una crescita del 17% rispetto allo stesso mese del 2011. Nel corso del secondo trimestre del 2012 sono stati registrati all’aeroporto di Ezeiza e Aeroparque un totale di 607 mila 708 arrivi di non residenti. Inoltre, si sono registrati 594 mila 926 turisti residenti, dato che mostra una

crescita del 25,5% rispetto allo stesso trimestre del 2011. Il saldo dei viaggiatori è stato di 12 mila 782 persone in più. Si prevede di rimanere su questo andamento. Il mercato italiano è un ottimo emissore, piazzandosi al quinto posto con 102 mila 473 arrivi nel 2011 (+15,1% rispetto al 2010).

Fitta attività di promozione per evidenziare i punti di forza della destinazione. Torna la fiducia nel Paese

La Giordania riprende quota: in luglio picco del +75% di PAOLA CAMERA

AMMAN - La Giordania torna alla ribalta dopo un 2011 sofferente per le vicine vicissitudini politico-sociali che non hanno però mai toccato il Paese. Nell’estate del 2012 le celebrazioni di Petra e la tranquilla stabilità della nazione hanno portato a un picco del +75% dei flussi turistici dall’Italia e l’ente del turismo continuerà nei prossimi mesi con una strategia di promozione al consumer e di completa collaborazione con gli operatori e le agenzie di viaggio. Lo spiega Marco Biazzetti, mar-

keting manager per l'Italia del Jordan Tourism Board. L'anno dedicato alle celebrazioni di Petra sta finendo: un primo bilancio? «Il bilancio è positivo. Dopo un 2011 che ha visto la Giordania soffrire suo malgrado per le turbolenze create della primavera araba, la campagna 2012 legata al bicentenario della riscoperta di Petra sta dando i suoi frutti. La crescita dei flussi mensili dall’Italia è in costante crescita da aprile e ha avuto un picco in luglio con un +75% rispetto al 2011». Punti di forza e di debolezza

della destinazione. «I punti di forza sono legati alla molteplicità dei prodotti offerti dalla Giordania: storia, cultura, archeologia, pellegrinaggi, benessere, outdoor, mare: tutto questo in un territorio che misura 500 chilometri d a

“

Il punto di forza della meta è legato alla varietà dell’offerta in un territorio di piccole dimensioni

”

Marco Biazzetti Cecilia Salazar ed Elizabeth Razuri presenti in fiera

PromPerù crede nel mercato italiano

LIMA - A sottolineare il ruolo sempre più importante che l’Italia sta giocando nell’ambito dell’incoming peruviano, come dimostrano le ottime performance degli arrivi dal nostro Paese, è presente a Ttg Incontri, per la prima volta in Italia, Cecilia Salazar, coordinatrice europea di PromPerú. «Quello italiano si conferma uno dei mercati più importanti e vivaci per il nostro Paese – afferma la Salazar – per i buoni risultati registrati negli ultimi anni. Questi derivano non solo dal numero crescente di italiani in arrivo in Perù, ma anche dalle numerose azioni che PromPerú ha realizzato su tutto il territorio italiano, volte alla promozione della destinazione, frutto di una strategia di marketing e comunicazione che si è rivelata vincente. Centrale poi la partecipazione alle fiere di settore, i numerosi co-marketing e le alleanze strategiche attivati con operatori che hanno dimostrato professionalità e ottima co-

nord a sud. I punti deboli sono tutti esterni e legati alle vicende politiche e ai radicalismi dei paesi limitrofi, dai quali la Giordania ha sempre preso le distanze. La Giordania, di per sé, è una realtà socio-politica stabile e tranquilla, che non ha nulla a che fare con la primavera araba». Su cosa punterete per la promozione nei prossimi mesi? «La strategia 2013 sarà variegata, anche se molto focalizzata sul consumatore finale, come già avvenuto quest’anno. L’offerta c’è, è ampia, e mediante la nostra strategia, dobbiamo alimentare la domanda. Saranno promossi i prodotti chiave della Giordania, dal benessere al turi-

noscenza del Perù». Nel 2011 il mercato italiano ha totalizzato 45 mila 192 arrivi in Perù (+8% rispetto al 2010); nel primo trimestre 2012 si contano 14 mila 448 presenze contro le 12 mila 551 dello stesso periodo del 2011. Ad accompagnare Cecilia Salazar durante questo suo primo incontro con il mercato italiano è la regional manager Elizabeth Rázuri che, unitamente ai responsabili del proprio ufficio di rappresentanza in Italia, Open Mind Consulting, intende «ringraziare sia i tour operator italiani che la rete distributiva per il sostegno, l’interesse e l’appoggio che hanno assicurato al Perù– spiega Elizabeth Rázuri –, garantendo una costante e crescente attenzione verso il nostro Paese la cui offerta turistica, negli ultimi 5 anni, è molto maturata unitamente alla capacità di sviluppare prodotti di alto livello, in grado di soddisfare le richieste del viaggiatore più esigente».

smo religioso, senza tralasciare i prodotti cardine come storia e cultura. Il focus sul consumatore finale, sarà tuttavia parte integrante di un piano che riguarderà l'associazionismo culturale, il segmento religioso, il benessere e anche il trade». Quali i prodotti e le mete preferiti dal mercato italiano? «Petra resta in cima ai sogni del viaggiatore italiano che, tuttavia, una volta in Giordania scopre che oltre alla capitale nabatea c’è tutta una serie di attrazioni storiche, culturali e naturali che fanno della Giordania una destinazione completa». Pensate a iniziative per to e agenzie di viaggio? «Con i tour operator intensificheremo le partnership per una promozione a 360 gradi dedicata al consumatore finale e al trade e per spingere i diversi prodotti della Giordania. Per il settore agenziale, che sarà tuttavia coinvolto dalle copartnership con i tour operator, abbiamo intenzione di promuovere in maniera massiccia la nostra Jordan Academy tradotta in italiano, attraverso la quale, dopo un percorso formativo, li inviteremo a viaggi in Giordania».

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Quotidiano

18 ottobre 2012

www.travelquotidiano.com

Mondo Un’attenta politica promozionale congiunta fra governo e stati sta generando ottimi risultati sul mercato italiano

13,8 mln Visitatori totali gen-lug 2012

testi di ISABELLA CATTONI

MEXICO CITY - Messico avanti tutta. In un quadro generale improntato alla crisi economica e al calo dei movimenti turistici, il Paese rappresenta un’oasi felice, come confermato dal direttore dell’ente per la promozione turistica in Italia, Sarina Alvarez. «Nel periodo gennaio-luglio di quest’anno - spiega la Alvarez sono giunti in Messico oltre 921 mila visitatori europei, il 7,4% in più rispetto al corrispondente periodo del 2011. La spesa turistica ha sfiorato i 7 miliardi 700 milioni di dollari (+6,3%). In particolare, i russi sono cresciuti di un eccezionale 83,1%, ma anche gli italiani hanno messo a segno un +6,6%». Sempre secondo i dati diffusi da Siom, a livello globale i primi sette mesi del 2012 evidenziano 13,8 milioni di viaggiatori internazionali. «Questi brillanti risultati e le ottime prospettive per il

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+6,6%

+6,3%

Viaggiatori italiani gen-lug 2012

Spesa turistica media gen-lug 2012

Il Mundo Maya spinge il Messico 2013 sono il frutto di un’accorta politica promozionale congiunta, che ha impegnato tutti i principali attori del settore turistico. Grazie all’Accordo nazionale per il turismo, infatti, è stato possibile articolare una politica globale che ha coinvolto sia i diversi stati sia il governo centrale in un unico progetto. Il turismo

Gli obiettivi a medio termine

è per il Messico la terza fonte di entrate valutarie nel Paese e l’attività legata al turismo genera circa il 9% del Pil, con oltre 7,5 milioni di persone più di un sesto dei messicani - impiegate direttamente o indirettamente nel settore». Per questa ragione, governo centrale e singoli stati hanno investito ri-

sorse nel miglioramento delle infrastrutture turistiche e nell’implementazione di un sito internet che sia un punto di riferimento nel piano promozionale relativo al Mundo Maya. «Con 55 progetti e uno stanziamento di oltre 685 milioni di pesos, sono circa 4,6 milioni gli abitanti delle aree coinvolte che hanno a vario titolo

MEXICO CITY – Fra gli obiettivi a medio termine, il governo messicano punta entro il 2018 a fare del Messico il quinto Paese a livello mondiale per preferenze turistiche. La crescita dovrà passare attraverso la diversificazione dei mercati di riferimento, dei prodotti e delle destinazioni offerti. Infine, verrà incentivata la competitività delle imprese operanti nel settore attraverso lo sviluppo di politiche mirate.

già beneficiato del ritorno economico ottenuto». L’offerta turistica messicana, forte non solo di sole e spiagge, ma anche di natura e cultura, ha proprio negli stati appartenenti al Mundo Maya Campeche, Yucatan, Quintana Roo, Chiapas e Tabasco - uno dei punti di forza. «Proprio per questo, la promozione del Mundo Maya prevede in Italia una serie di seminari e corsi di formazione organizzati insieme ai tour operator e indirizzati agli agenti di viaggio. Durante Ttg Incontri, poi, è stata ideata in collaborazione

“organizzato Abbiamo seminari per promuovere il Mundo Maya

”

Sarina Alvarez con i cinque stati Maya “la tavola di Kukuclan”, una mostra gastronomica per far conoscere e apprezzare la cucina messicana della regione Maya». Da non dimenticare infine i progetti relativi ai 55 Pueblos Magicos e alle Rutas Gastronomicas.

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18 ottobre 2012

Mondo Ottima performance del mese di agosto. In generale buona tenuta rispetto ai dati del 2011

La Turchia si concentra sulla destagionalizzazione ISTANBUL - Il mese di agosto ha fatto registrare un grande successo per la Turchia: secondo i dati del ministero della cultura e del turismo, i turisti internazionali sono stati 4 milioni 470 mila 202, con un incremento del 9,65% rispetto allo stesso mese dell’anno precedente. Considerando invece i dati relativi al periodo gennaioagosto 2012, i turisti internazionali sono stati in totale 21 milioni 765 mila 569, con un incremento medio dello 0,29% rispetto agli stessi otto mesi dell’anno precedente. Nella top ten dei Paesi che, nel periodo gennaio-agosto 2012, hanno privilegiato la Turchia come destinazione turistica, la Germania mantiene sempre il suo primo posto (share del 15,18% con 3 milioni 303 mila 758 turisti), seguita da Russia (share del 12,37%) e Gran Bretagna (share del 7,84%. Al quarto posto la Bulgaria, seguita da Paesi Bassi, Georgia, Iran, Francia, Stati Uniti. Al decimo posto si posiziona l’Italia, che ottiene uno share del 2,25% con i suoi 490 mila 708 turisti. «Le nostre previsioni sul-

21,8 mln Turisti totali gen-ago 2012

+0,29%

Crescita gen-ago 2012 rispetto al 2011

l’intero anno sono positive - afferma il direttore dell’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia, Enis Ugur -. Nonostante la crisi economica internazionale che coinvolge molti Paesi, non ci aspettiamo una decrescita, ma pensiamo di poter mantenere gli stessi risultati dell’anno scorso. Inoltre è lo stesso Unwto a confermare che la Turchia ha raggiunto risultati importanti negli arrivi interna-

zionali: dalla settima posizione del 2010, la Turchia è passata nel 2011 alla sesta posizione, sorpassando la Gran Bretagna e posizionandosi dopo Francia, Stati Uniti, Cina, Spagna e Italia. La Turchia è s i tuata i n

+9,65%

Incremento turisti agosto 2012 su 2011 una posizione geografica unica al mondo, come un ponte tra Europa e Asia. Ha un patrimonio culturale ricchissimo, una natura straordinaria e una storia che la rende una vera culla di civiltà». Il periodo migliore per visi-

“sull’intero Le nostre previsioni 2012 sono positive; pensiamo di riuscire a mantenere le medesime posizioni dell’anno scorso

”

Enis Ugur

tare la Turchia dipende dalla destinazione scelta. Per il turismo classico estivo di mare, sole e spiaggia, il periodo migliore è da aprile a settembre, ma vi sono molte altre valide alternative : il turismo culturale, il turismo invernale, il turismo legato al golf, al congressuale o al benessere. Quindi si può andare in Turchia durante tutto l’anno. «Gli italiani che si recano in Turchia per la prima volta dovrebbero scegliere le destinazioni principali come Istanbul, Izmir, Antalya, Bodrum o la Cappadocia - riprende Enis Ugur -. Ricordo che a Istanbul dall’anno scorso è possibile acquistare l’Istanbul Museum Pass card, che permette di visitare in tre giorni i più importanti musei pubblici della città. A Ttg Incontri, presso lo stand della Turchia (padiglione A3, stand 054057/068-071), oltre all’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata, sono presenti 19 co-espositori.

Novità nelle crociere

Repubblica Dominicana verso il 2013

SANTO DOMINGO - «Il 2012 è stato un anno intenso, che ci ha permesso di registrare buoni successi. Un ruolo importante è stato giocato dal consolidamento dei rapporti con i nostri partner storici quali i tour operator, gli agenti di viaggio e le compagnie aeree. Come novità nel settore crocieristico, Msc Crociere, a partire dall'inverno 2012, inizierà ad operare con la nave Lirica dal porto di Sans Souci di Santo Domingo, che rivestirà il ruolo di porto principale di riferimento per i crocieristi, con uno stop anche alla Romana» ha commentato Neyda García (nella foto), direttore dell’ente del turismo della Repubblica Dominicana in Italia.

In Slovenia una struttura di punta sul fronte del benessere, che associa qualità e varietà dell’offerta a prezzi competitivi

Terme Olimia: esperienza wellness per tutta la famiglia testi di CAMILLA MADERNA

LUBIANA - La Slovenia non è solo terme, ma un’esperienza wellness completa, soprattutto se coniugata con il divertimento e il relax in formato famiglia. Terme Olimia è una delle destinazioni di punta, mille 700 posti letto divisi tra due hotel quattro stelle, hotel Breza e Wellness hotel Sotelia (categoria superior), oltre al villaggio Lipa e al campeggio Natura, cinque stelle. Nel 2013 l’offerta verrà ulteriormente arricchita con l’hotel Well, quattro stelle, collocato presso le terme Tuhelj, in Croazia. Destagionalizzazione è la parola d’ordine: il com-

plesso è aperto tutto l’anno, con un’offerta adeguata a ogni stagione, dal parco acquatico all’area dedicata al benessere con le saune e le piscine termali. «Ciò che ci contraddistingue è la proposta competitiva e all’avanguardia in particolare nel benessere, oltre a un’offerta orientata al target famiglia», spiega Erna Marinc - Gobec, marketing Italia di Terme Olimia -. La clientela si conferma per il 55% nostrana, seguita dai mercati circostanti: Italia, Austria e Germania, mentre si affacciano dal 2012 nuove realtà come Danimarca, Belgio, Olanda, e Russia. In futuro valuteremo la possibilità di proiettarci in una dimensione realmente internazionale, verso i mercati emergenti, dall’India alla Cina. Per quanto riguarda l’Italia, abbiamo avvertito le maggiori difficoltà nei primi sette mesi dell’anno, poi con agosto la situazione si è sbloccata grazie alla cre-

55% Clientela

slovena sul totale

+10% Clienti italiani agosto 2012

scita del 10% rispetto allo scorso anno (già a +5% sulle ottime performance del 2010)». I canali di vendita sono multipli e contemporaneamente battuti, «dalle prenotazioni dirette degli individuali, agli accordi con alcuni operatori, Alpitour, Futura Vacanze, Extempore, all’indotto proveniente dal mercato delle agenzie. Infatti, alcune adv della zona del Veneto e del Friuli organizzano pacchetti completi di trasporto in autobus. Si tratta di una

“a destagionalizzare La parola d’ordine è riuscire l’offerta ” Erna Marinc - Gobec

I flussi legati al business travel L U B I A N A - N o n s o l o t u r i s m o l e isure ma anche business travel in crescita, con un volume d’affari pari al 10% sul totale. «Ci promuoviamo in Italia e sui m e r c a t i e u r o p e i a t t r a v e r s o l a p a rtecipazione a fiere di settore (Ttg Incontri, Open Day di Travel Q u o t i d i a n o , B i t ) , m a a n c h e g e n eformula che ci ha permesso di diversificare l’offerta proponendo da quest’anno il soggiorno da giovedì a domenica». Dal Belpaese i flussi più importanti provengono da Triveneto, Lombardia, Emilia Romagna; «notiamo un’effettiva mancanza del Sud, da imputare soprattutto alla carenza dei collegamenti diretti. Speriamo nell’interesse di una low cost, che possa aprire nuove tratte. Avvertiamo l’onda d’urto della crisi economica e in particolare l’incertezza proveniente dal mercato italiano: le prenotazioni avvengono sotto data. Tuttavia siamo soddisfatti per le richieste in corrispondenza dei prossimi ponti fino alle vacanze di fine anno».

raliste. «Del resto vantiamo un’offerta dedicata a differenti tipologie di t u r i s t i , c o m e g l i s p o r t i v i c u i p r op o n i a m o l e a t t i v i t à i n s p a z i d e d ic a t i a l l ’ i n t e r n o d e l n o s t r o c o mp l e s s o , o l t r e a q u e l l a p e r g l i a ppassionati del green» aggiunge Erna Marinc - Gobec.

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