ANNO XXIV - N. 49 22 GIUGNO 2012
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
King Holidays introduce Cipro
King Holidays implementa la programmazione dedicata al Mediterraneo introducendo l’isola di Cipro. A PAGINA 4
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
La “new generation” di ibis
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Accor investe sulla “new generation” ibis nel segno di comfort ed ecosostenibilità. Cento le aperture previste in Spagna. A PAGINA 10
Il dato emerge dalla ricerca “Le vacanze 2.0” realizzata da Europcar/Doxa
Web sempre più dominante Il 62% degli intervistati sceglie internet come fonte d’informazione Unione d’Oriente
Centesimo A319 nella flotta Alitalia
MILANO – Per la prima volta insieme, gli enti del turismo di Malesia, Filippine, Giappone e Thailandia si sono presentati alle agenzie proponendo un’offerta sicuramente varia ma accomunata da un livello qualitativo elevato e da soluzioni per tutti. “Far East Welcomes You”, evento che ha coinvolto anche Cathay Pacific, ha evidenziato i punti di forza di un’area del mondo che ha molto da offrire. A PAGINA 12
NUMERO
TRAVEL
LO SPECIALE BENESSERE DA PAG. 13 A PAG. 16
1, CNS/AC-ROMA
Righeira In una bella intervista ad Avvenire, il ministro Gnudi inizia con «Il mondo sta cambiando», e noi tutti in coro: «E un anno se ne va, stai diventando grande lo so che non ti va...».
Etihad consolida da Milano MILANO – Etihad Airways consolida il traffico sulla Milano-Abu Dhabi e rafforza quello in prosecuzione sulle altre mete del network. «Da gennaio ad aprile i risultati hanno superato le nostre attese» dichiara Lorna Dalziel, country manager Italy della compagnia. E gli obiettivi sono ambiziosi: «Incrementare il revenue complessivo sul mercato italiano del 43% e trasportare 115 mila passeggeri nel 2012». Se il mercato corporate rappresenta oggi il 26% del traffico, cresce anche la valenza del segmento leisure, grazie alle partnership con Air Seychelles, Airberlin e Virgin Australia. A PAGINA 7
Air France-Klm rafforza i voli su Venezia
SU QUESTO DI
MILANO - Dubbi ce n’erano pochi, ma man mano che vengono presentate ricerche sul fenomeno i dati diventano sempre più importanti. La ricerca “Le vacanze 2.0” dell’Osservatorio Europcar/Doxa traccia un nuovo ritratto delle vacanze italiane, dove internet ha un ruolo sempre più dominante. Il 73% degli intervistati ritiene molto o abbastanza importante il web per l’organizzazione delle proprie vacanze e il 62% preferisce internet come fonte di informazioni. A PAGINA 2
COMMA
ROMA - E’ entrato ufficialmente in flotta il centesimo A319 di Alitalia. Al termine di quest’anno la flotta di medio raggio sarà la più giovane tra quelle delle maggiori compagnie nazionali e tra le più giovani in assoluto. Il nuovo velivolo è stato dedicato al patriota e scrittore Silvio Pellico.
VENEZIA – Air FranceKlm potenzia il network da Venezia che per la stagione 2012 conta cento collegamenti alla settimana verso la Francia, per 800 mila passeggeri trasportati all’anno. A PAGINA 8
Bénédicte Duval
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Quotidiano
22 giugno 2012
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In primo piano Dalla ricerca Europcar/Doxa emerge una certezza: il ruolo di internet è sempre più dominante
Rete globale
Chi scarica informazioni dal web? uomini sposati/conviventi risiedono in Nord Italia over 35 over 55 preferisce destinazioni italiane
56% 61% 56% 64% 17% 72%
Fonti preferite: 1 - Portali di viaggio (es Tripadvisor): 2 - Agenzie di viaggio online (es Expedia, Opodo, Lastminute): 3 - Blog-forum di viaggi 4 - Social Media (Facebook, Twitter)
di MANUELA CUADRADO
MILANO - La ricerca “Le vacanze 2.0” dell’Osservatorio Europcar/Doxa traccia un nuovo ritratto delle vacanze italiane, dove internet ha un ruolo dominante. Marco Luigi Brotto Rizzo, direttore marketing e comunicazione di Europcar Italia definisce infatti «fondamentale l’apporto della rete in ogni aspetto decisionale, in particolare per quanto riguarda la scelta dei trasporti. Le percentuali con cui ci confrontiamo sono oltre ogni aspettativa». In effetti, ben il 73% degli intervistati ritiene molto o abbastanza importante il web per l’organizzazione delle proprie vacanze e il 62% preferisce internet come fonte di informazioni all’opinione di amici e conoscenti (36%), cataloghi (23%) e riviste specializzate (appena il 9%). Paolo Colombo, ricercatore Doxa, sottolinea un aspetto importante della ricerca: «parlando di utenti web, possiamo distinguere tra i downloader, che scaricano contenuti informativi dal web, e gli uploader, ovvero persone che caricano informazioni, immagini, video relativi alla propria esperienza di vacanza su siti, blog, forum e social media. Sono uploader ben 2 vacanzieri su 10, pari a circa 4,5 milioni di persone. Il 94% degli intervistati dichiara di farlo al termine del viaggio, ma il 54% lo fa in tempo
38% 18% 10%
Come il web ha cambiato il modo di fare vacanza
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reale, tracciando una sorta di diario». Questi contenuti vanno a nutrire il panorama informativo della Rete. Continua Colombo: «I siti più consultati sono i portali specializzati, ad esempio Tripadvisor, seguiti agenzie di viaggio online come Expedia o Lastminute. Ma in terza posizione ci sono blog e forum
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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
Le persone che Dei potenziali clienti d’informa su internet diventano uploaders per i viaggiatori, seguiti a ruota da social media come Facebook e Twitter, la cui importanza continua a crescere. Le tematiche di ricerca riguardano consigli su come risparmiare, sulla mobilità, con una particolare attenzione e valutazione ed eventuali lamentele. Il 44% degli intervistati ha dichiarato di aver cambiato più di una volta i criteri di scelta delle vacanze in base alle informazioni trovate sul web, anche per quanto riguarda gli spostamenti». Nicola Fabbri, docente di economia del turismo p r e s s o l’Università Boc-
coni di Milano, commenta così i risultati della ricerca: «internet si è evoluto, passando da un’informazione spersonalizzata all’acquisizione di identità ben definite e complesse». La possibilità di ottenere varie notizie da fonti diverse e confrontarle permette in primo luogo «un confronto immediato dei prezzi, rendendo per certi versi più trasparente il mercato. In questi tempi di crisi è determinante, poiché soprattutto nelle grandi città non si vuole rinunciare alla vacanza ma è necessario fare i conti con inevitabili restrizioni di budget». Rimarca Brotto Rizzo: «La crisi è evidente, ed è difficile pensare in termini positivi alle vacanze estive del 2012. Questi dati però ci ricordano che la voglia di viag-
un partner importante
”
Marco Brotto Rizzo Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
“consultati I siti più
4,5 mln
62%
“diPerviaggio noi le agenzie sono
Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
2
50%
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
sono di gran lunga i portali specializzati seguiti dalle agenzie online
”
Paolo Colombo giare degli italiani non si è certo esaurita. Inoltre, la ricerca Doxa evidenzia un altro dato importante: tra chi viaggia in aereo, 1 su 4 sceglie di noleggiare un’auto una volta a destinazione». Europcar lancia quindi Twice e Twins, due offerte dedicate all’estate 2012. Con Twice, chi avrà effettuato un noleggio di almeno 3 giorni tra il 1° giugno e il 15 settembre avrà diritto a un noleggio week end a soli 10 euro con la nuova Fiat Panda nel periodo tra il 1 ottobre e il 30 novembre e tra il 7 gennaio e il 28 febbraio 2013. Twins è invece pensata per le famiglie e consente il noleggio di una seconda auto per lo stesso periodo di vacanza con uno sconto del 50% (sem-
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
pre per il prodotto all-inclusive). Europcar rafforza ulteriormente il legame con gli agenti di viaggio, con una commissione speciale del 20% su tutto l’importo del noleggio e un microsito dedicato: click4wheels, facilmente navigabile, che consente prenotazioni rapide e conserva uno storico delle operazioni effettuate. Commenta Brotto Rizzo: «le agenzie di viaggio sono per noi un partner importante; per questo abbiamo voluto aumentare la nostra capacità di dialogo, predisponendo una forza vendita diretta si tutto il territorio nazionale e continuando a garantire sui nuovi prodotti la commissione più alta d’Italia».
internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com
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Notizie Secondo le previsioni nel 2012 dovrebbero essere 800 mila le persone che affolleranno i due parchi
La “calda” estate di Caneva e Movieland musical dedicato a tutta la famiglia che coinvolge l’intero cast artistico del parco». Avete concordato qualche particolare promozione
con gli operatori turistici? Caneva World dal 2011 ha sostituito alla classifica prevendita la possibilità per tutti gli operatori turistici di poter acquistare on line i biglietti di ingresso. In tal modo la
struttura ricettiva può riconoscere uno sconto riservato al cliente sull’acquisto del biglietto e stampare l’ingresso Siae, con il quale il cliente potrà accedere direttamente agli ingressi dei parchi e dei ristoranti evitando
così inutili code alle biglietterie. Il pricing è sostanzialmente fisso oppure variabile? Abbiamo adottato un listino prezzi soggetto a possibili variazioni in corso di stagione. Inoltre
c’è una nuova promozione “family” che sulla base di un nucleo familiare di minimo tre persone (di cui due adulti) permette di beneficiare di uno sconto complessivo di 10 euro sulla promozione acquistata.
“principali: I flussi Germania, Inghilterra e Olanda
”
Alberto Farinon di FRANCESCO DOLFO
LAZISE (Vr) - Dopo la chiusura delle scuole, Caneva Acquapark e Movieland Park si preparano ad entrare nel vivo della stagione. Nel 2011 i due parchi hanno ospitato circa 700 mila persone e quest’anno puntano ad aumentare il numero dei visitatori grazie anche a nuove attrazioni. Ne abbiamo parlato con Alberto Farinon, coordinatore marketing di Movieland Park. Secondo le previsioni quanti visitatori ospiterete quest’anno in entrambi i parchi? «Contiamo di migliorare i numeri registrati nel 2011. La nostra aspettativa per il 2012 è di circa 800 mila persone. Per il 2013 invece l’obiettivo è ampliare ulteriormente l’offerta legata al divertimento di tutti i nostri clienti, le idee in proposito non mancano». Il brand Caneva World è famoso anche tra gli stranieri. Quali sono i mercati di riferimento, dopo quello italiano? «I flussi principali provengono da Germania, Inghilterra, Olanda, Francia. Negli ultimi anni va però segnalato anche un graduale aumento del mercato israeliano». 1982-2012, Caneva Acquapark compie trent’anni. Ci sono novità per la ricorrenza? «Sì, per festeggiare il suo trentennale Caneva presenta due importanti attrazioni: lo Stukas Boom (uno scivolo di 32 metri d’altezza che permette un’accelerazione da 0 a 100 km in 0,3 secondi) e il Black Hole 2». Anche Movieland si arricchisce di un nuovo spettacolo. «A Movieland quest’anno va in scena un nuovo spettacolo dedicato a Zorro, un
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Operatori Accanto alle mete consolidate, l’operatore amplia il raggio d’azione sul Mediterraneo
L’estate King Holidays ha i colori di Cipro di ROBERTO SMANIO
ROMA - Nella programmazione 2012 di King Holidays, accanto a destinazioni consolidate, c’è l’aria nuova di Cipro. «Questa meta rappresenta perfettamente la nostra filosofia di programmazione - afferma Giancarlo Brunamonti, outgoing division manager - basata sull’offerta di destinazioni che consentano di abbinare i soggiorni balneari con circuiti culturali, individuali o di gruppo: Cipro offre un perfetto mix di attrattive di carattere naturale e culturale ed è in grado di intercettare un target trasversale, anche
dal punto di vista economico». Le partenze verso l’isola di Afrodite sono tutti i giorni da Roma e da Milano, con Cyprus Airways. Nel periodo di alta stagione, dal 28 luglio al 19 agosto, l’operatore ha predisposto un calendario di partenze speciali a prezzo garantito, ogni sabato e giovedì da Roma e ogni domenica da Milano. «Quanto ai servizi a terra, abbiamo un ufficio in loco e ci avvaliamo del miglior corrispondente locale, specializzato nell’accoglienza della clientela italiana. Grazie alla
L’indirizzo internet per l’outgoing di Auratours MILANO - Sullo speciale dedicato alla Giordania, pubblicato su Travel Quotidiano del 13 giugno 2012, a pag. 14 è stato erroneamente indicato l’indirizzo internet di Auratours riservato all’incoming. Il corretto indirizzo riferito alla programmazione outgoing è: www.auratours.it. Ci scusiamo dell’imprecisione con gli interessati e con tutti i lettori.
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Nicolaus incrementa i numeri dell’incoming
“ Copro offre il giusto mix di mare e cultura in perfetto stile King Holidays
”
Giancarlo Brunamonti nostra conoscenza diretta della destinazione e al supporto di partner qualificati, siamo in grado di offrire un prodotto completo e personalizzabile. Tutte le escursioni, per esempio, prevedono guide parlanti italiano. Nella scelta delle strutture, abbiamo puntato su un’offerta eterogenea in tutte le principali località balneari, che spazia dai resort 5 stelle ai 3 stelle economici per giovani e famiglie. Proponiamo anche appartamenti e soggiorni in country house». Con queste premesse, l’interesse dell’operatore verso uno sviluppo della
destinazione appare evidente. Il primo obiettivo per le prenotazioni fino all’estate è di 500-600 partenze. La proposta di Cipro va ad ampliare quella del catalogo Mediterraneo, nel quale un elemento di forza è sicuramente Malta. «Puntiamo molto su quest’isola, sulla quale offriamo una programmazione completa, in collaborazione con Air Malta e Alitalia. Offriamo hotel di diversa categoria, fino ad arrivare alla formula King Style, che prevede la presenza di personale King Holidays durante
E’ il 20% del fatturato
tutta la vacanza, dedicato alle attività di accoglienza, assistenza e, in certi casi, di animazione. Per quanto riguarda l’area mediterranea e del turismo balneare, abbiamo una grande presenza anche sulla Spagna, con partenze garantite in Costa del Sol, Costa Brava e un’ampia programmazione charter su Baleari (Palma, Ibiza, Formentera, Minorca) e Canarie (Tenerife e Fuerteventura). Infine, abbiamo rinnovato l’offerta in Algarve per il Portogallo e potenziato i charter sulla Turchia, diretti ad Antalya e a Bodrum».
OSTUNI - Nicolaus e la sua dmc incrementano i volumi legati all’incoming che interessa la Puglia. Le previsioni per il 2012 prospettano una crescita che vede i numeri prodotti dai clienti esteri passare dal 5% al 20% sul totale del fatturato. Per il periodo estivo Nicolaus ha organizzato tre charter con frequenza settimanale che collegheranno Mosca con Bari, Helsinki e Tallin con Brindisi. «Consolidiamo un segmento di mercato che rappresenta una risorsa importante. Il Mare Italia è ancora un passo indietro rispetto allo scorso anno e i risultati prodotti dall’incoming sono preziosi per perseguire gli obiettivi di crescita che ci siamo dati e per i quali abbiamo investito» commenta Giuseppe Pagliara, amministratore delegato di Nicolaus.
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Operatori Positiva la risposta attuale del mercato
Costa Crociere potenzia i rapporti con le agenzie di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Dopo un maggio chiuso con cifre da record, Costa Crociere sta lavorando al nuovo piano commerciale di incentivazione. «Il piano sarà presentato in autunno - commenta Andrea Tavella (nella foto), direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere -. Inoltre, tra un paio di mesi sarà pronto il piano di comunicazione sui fly&cruise che rappresentano un punto di forza della compagnia». Dopo lo stop dei primissimi mesi dell’anno, legato agli eventi della Costa Concordia, i dati più che soddisfacenti su aprile e maggio evidenziano le tendenze della clientela in tempo di crisi. Secondo Costa Crociere, anche in questa occasione di fronte all’emergenza il mercato italiano ha reagito diversamente da altri paesi, perché più influenzato dai media. Una reazione che ha penalizzato l’Italia rispetto ad altri mercati caratterizzati invece da numeri in crescita. «La clientela è molto esigente - aggiunge Tavella . Non solo, ma la decisione di acquisto si spinge sempre più avanti. Per questo la compagnia ha ritenuto necessario puntare su una revisione dei prezzi, su una modalità di comunicazione più semplice e su nuove operazioni di
incentivazione rivolte alle agenzie di viaggio». A questo si aggiungono le 22 date in tutta Italia, in occasione della quali Costa Crociere ha incontrato 4 mila agenzie, vale a dire circa il 30% del mercato totale. «Le prenotazioni crescono continua Tavella - e la soddisfazione nei confronti del prodotto negli ultimi mesi è in continuo incremento». Dopo la presentazione del catalogo 2013, la compagnia punta a rafforzare ancora gli itinerari ad hoc, studiati per target particolari. La brochure 2013 di Costa Crociere presenta più crociere in Sud America, nuovi Giri del Mondo e la conferma di molti prodotti di successo, come Nord Europa e Mediterraneo. Nell’inverno 2012 entrerà in funzione un nuovo sistema di prezzi e di tipologia delle cabine, che si basa su quattro categorie, Classic, Premium, Samsara e Suite.
Termina a Torino il tour di presentazione in 14 tappe rivolto alle adv. Numerose le novità di programmazione di ALESSANDRO DE CILLIS
TORINO - Termina nel capoluogo piemontese il tour di presentazione di Seven Worlds rivolto alle agenzie di viaggio, basato su 14 tappe in tutta Italia. Il presidente Mauro Olivero festeggia la rinascita sotto un nuovo cappello, dopo la “separazione consensuale” dal partner storico Quality Group. L’adesione degli agenti è stata inaspettatamente tanto ampia da richiedere all’ultimo minuto un cambio di location. Le Ogr, un tempo le officine dedicate alle riparazioni ferroviarie, hanno accolto un gran numero di agenti di viaggio, accorsi a salutare i partner storici, ora impegnati in una corsa indipendente. Nuovo gruppo, ma in realtà i medesimi professionisti del turismo che operano sul
Seven Worlds entra “nel vivo” mercato da oltre 25 anni e che si propong o n o alle
agenzie puntando sulla qualità, in un periodo in cui sia il mercato, sia la crisi economica mettono in luce un processo selettivo ancora più rigido. «Difficile ora riuscire ad avere un obiettivo preciso - racconta Mauro Olivero -. Si è spostata l’intera stagionalità turistica ed è
sinceramente prematuro fare un bilancio. Il nostro prodotto non è prettamente estivo e in Patagonia, ad esempio, si ricomincerà a viaggiare da ottobre. Un bilancio chiaro lo avremo a fine anno. Al momento siamo soddisfatti e in attesa che il mercato si riprenda con
“
La stagionalità turistica si è spostata e le prenotazioni sono sempre più sotto data. I primi risultati sono comunque confortanti e la risposta delle agenzie è stata ottima
”
Mauro Olivero
Offerta molto ampia e diversificata anche sulla Sardegna e sulla Toscana
Napoleon, lo specialista sull’Elba PORTOFERRAIO - Il tour operator Napoleon, specializzato su Toscana, isola d’Elba e Sardegna, punta in particolar modo sulle isole per l’estate 2012. «Forti della nostra esperienza trentennale e degli accordi con le compagnie di navigazione - dichiara Marco Rosselli, responsabile commerciale di Napoleon - riusciamo ad offrire tariffe vantaggiose e sconti importanti in fase di prenotazione dei traghetti alle circa 7 mila agenzie nostre clienti. «Visti gli aumenti dei costi dei traghetti per le isole dovuti al caro carburante, le nostre promozioni, che arrivano anche fino a 90 euro di sconto reale sul prezzo del biglietto, ci aiutano a rilanciare l’offerta turistica dell’estate 2012 su Sardegna e isola d’Elba». Nel catalogo Sardegna di Napoleon sono presenti quasi 200 strutture per vacanze in hotel, residence, villaggi, appartamenti e camping village, tutte caratterizzate da un elevato livello qualitativo. Stessa cosa per il catalogo Elba (che include anche l’isola di Capraia e l’isola del Giglio), che offre una scelta tra 170 strutture, tutte attentamente selezionate dallo staff Napoleon.
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“esperienza Forti della nostra trentennale, riusciamo a ottenere tariffe vantaggiose
Marco Rosselli
200
Strutture catalogo Sardegna
170
Strutture brochure isola d’Elba
”
«Un altro vantaggio che offriamo alle agenzie - continua Rosselli - è che tutte le prenotazioni effettuate con Napoleon, comprese quelle dei traghetti per le isole, sono comprensive di assicurazione contro l’annullamento. Dai primi di giugno riscontriamo una ripresa nelle prenotazioni rispetto all’attuale congiuntura economica, cosa che ci fa ben sperare in vista dell’imminente stagione estiva». Napoleon offre anche un catalogo Toscana con circa 170 strutture tra hotel, residence, camping village e appartamenti. Il booking telefonico è aperto tutti i giorni, dalle 8,30 alle 20, anche nei giorni festivi, mentre quello online è operativo 24 ore su 24 sul sito www.napoleonviaggi.it nella sezione specificamente dedicata alle agenzie di viaggio.
forza». Nessuna comunicazione relativa ai dati di fatturato, ritenuti al momento non ancora significativi. «Nel mercato le piccole agenzie hanno il merito di tenere duro, guidate dalla forza della passione e auspichiamo che non ci siamo chiusure - aggiunge Olivero -. I network sono un partner comunque importante, ma non l’unica realtà con la quale dialogare». In Seven Worlds si sta cercando di capire come reagirà il settore nei prossimi mesi, dato che le prenotazioni si spostano
sempre più sotto data. Dal momento della prima richiesta, il cliente impiegherebbe anche tre o quattro mesi prima di prenotare. L’investimento sulle agenzie resta comunque alla base delle strategie dell’operatore, che mette a loro disposizione anche nuovi strumenti informatici, utili all’organizzazione del viaggio. Il nuovo servizio di travel management offre sia alle agenzie, sia ai loro clienti finali, un’interfaccia utile a rendere sempre disponibili i dettagli del viaggio prenotato. Oltre ai cataloghi di Patagonia World e Australia World, si segnalano le nuove destinazioni della programmazione Asia World e il Centro e Sud America, del catalogo Nuevo Mundo.
Un catalogo monografico con il meglio del Paese
Karisma TravelNet: tutto il Messico, dalla A alla Z ROMA - Karisma TravelNet rilancia con un catalogo monografico dedicato al Messico. All’interno, una programmazione completa di tour in italiano, fly & drive e soggiorni. «Il Messico - ha dichiarato il titolare, Luca Manchi - è una destinazione per noi irrinunciabile, poiché racchiude in sè tanti microcosmi diversi tra loro, tutti imprescindibili ed è molto amata dagli italiani. Per questo abbiamo individuato itinerari e soggiorni atti a soddisfare le varie fasce di clientela». I tour sono volti alla scoperta dello Yucatan e della terra Maya, come pure alla conoscenza dell’area che da Città del Messico porta sino a Guadalajara sulla costa dell’oceano Pacifico. Proposti inoltre alcuni tour nel Messico “classico” che partono dalla capitale per giungere alla Riviera Maya, attraversando zone suggestive e culturalmente importanti, quali Oaxaca, San Cristobal de las Casas e le comunità indigene di San Juan Chamula e Zinacantan, Palenque, Chichen Itzà.
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Trasporti Obiettivi ambiziosi per la compagnia aerea di Abu Dhabi che studia il secondo giornaliero da Milano. In crescita il traffico leisure Investimenti
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Etihad Airways consolida il traffico da Milano e punta a nuovi e ambiziosi obiettivi. Primo fra tutti il raddoppio del giornaliero, come spiega Lorna Dalziel, country manager Italy della compagnia aerea di Abu Dhabi. Innanzitutto qual è il trend di questa prima parte del 2012? «Da gennaio ad aprile i risultati hanno superato le nostre attese. La destinazione Abu Dhabi vede un incremento del 55% rispetto al 2011 (il giornaliero da Malpensa era partito nel giugno 2011, ndr) con il mantenimento delle tariffe pressoché ai livello dell’anno scorso. Questo grazie anche alla proficua collaborazione con l’Abu Dhabi Tourism Authority e alla crescita dell’offerta alberghiera della città che nell’ultimo anno è stata protagonista di uno sviluppo importante». Quali dunque gli obiettivi per fine anno? «La compagnia si è posta un
Dopo Airberlin ed Air Seychelles, la strategia di acquisizione quote di altri vettori prosegue sul fronte australiano: «Siamo molto soddisfatti delle partnership, sia con Airberlin sia con Air Seychelles. La compagnia tedesca ci porta già 15-20 passeggeri da Berlino che poi proseguono su destinazioni quali Bangkok e Phuket . Ora, l’acquisizione del 4,99% di Virgin Australia ci consente di rafforzare il nostro impegno su altre rotte tipicamente leisure».
“ Da gennaio ad aprile i risultati hanno superato le nostre attese ” Lorna Dalziel
Etihad Airways accelera da Malpensa e pensa al raddoppio target molto ambizioso e cioè quello di aumentare il revenue complessivo sul mercato italiano del 43% a fronte di un aumento di capacità del 25%. Per il 2012 contiamo di trasportare 115 mila passeggeri». Quale il target di mercato privilegiato? «Sia la parte leisure sia quella business hanno tutte le nostre attenzioni.
+43% Obiettivo crescita
mercato Italia 2012
Attualmente il segmento corporate rappresenta il 26% del traffico: sono parecchie le aziende italiane che hanno interessi di lavoro ad Abu Dhabi, così come ultimamente è aumentata la richiesta di posti in cabina business da parte di viaggiatori “leisure”. In questo senso ha contribuito il lancio delle destinazioni Bangkok, Seychelles e Maldive:
115.000 Stima passeggeri
rotte italiane 2012
rotte lungo raggio dove i passeggeri apprezzano la possibilità di viaggiare più “comodamente”». Seychelles, in particolare, vede Etihad molto impegnata… «Teniamo molto a questa rotta, considerando che l’Italia è il terzo mercato per l’arcipelago. L’operativo prevede tre collegamenti alla settimana da Milano a Mahé via Abu
26% Quota segmento corporate
Dhabi e quattro di rientro dalle Seychelles (volo bigiornaliero il sabato, ndr). La risposta del mercato italiano e degli operatori è stata ottima: il collegamento non è diretto, ma la coincidenza, così come per la gran parte delle destinazioni oltre-Abu Dhabi, è di soltanto un’ora e mezza, quindi molto comoda!». Altre rotte interessanti in prosecuzione da Abu Dhabi? «Sicuramente la Cina, con la nuova rotta su Shanghai aperta a marzo, molto ricercata dai business traveller e che insieme alle altre nostre due destinazioni del network, Chengdu e Pechino, costituiscono tre scali dalle potenzialità molto sostenute». Iniziative ad hoc per il trade? «Ogni mese proponiamo tariffe ad hoc mentre con l’Adta e l’ente del turismo di Seychelles organizziamo eventi per la promozione congiunta. Il
prossimo, i m portante, a p puntamento resta senz’altro quello di novembre con il gran premio di Formula 1, e la relativa offerta di pacchetti su misura p e r l’evento».
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Trasporti Salgono a cento alla settimana i collegamenti operati da Venezia nell’anno del 50° anniversario del primo volo
Air France-Klm: scommessa vincente sul Marco Polo di LUIGI FRANZOSO
VENEZIA - Air France festeggia il cinquantestimo anniversario del collegamento Parigi — Venezia, atterrando per l’occasione con un aeromobile Caravel dell’epoca all’aeroporto Marco Polo. Il collegamento gode di ottima salute così come la struttura veneziana, come testimonia Camillo Bozzolo, direttore commerciale & marketing Aviation di Save: «Stiamo attraversando veramente un bell’anno, nonostante tutto. Il volume di passeggeri è aumentato del 15% rispetto allo scorso anno: è il dato migliore degli ultimi dieci anni, superiore addirittura al 2007». La storia della rotta è riassunta da Bénédicte Duval, direttore generale di Air France-Klm per
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l’Italia: «Venezia è stata sempre una prior i t à , siamo partiti nel giugno del ‘62 con d u e
voli a settimana, che dopo pochissimo tempo erano già sei. All’epoca c’era un servizio in barca che portava direttamente a piazza San Marco. Ben presto la rotta è diventata il fiore all’occhiello di Air France in Italia e ora abbiamo 100 voli settimanali. Trasportiamo 800 mila passeggeri all’anno da e per Vene-
zia: vanno forte Parigi, gli Stati Uniti e la Cina. Oltre 700 voli operati da Air France-Klm dall’Italia». Molte le novità da Venezia per l’estate: Marsiglia, Strasburgo, Nizza e Tolosa (che entrano nel pacchetto “Pass Provence”) e un quarto volo giornaliero Klm per Amsterdam. «Non abbiamo — commenta la Duval un obiettivo specifico da superare, speriamo di fare meglio possibile, le prenotazioni e l’andamento
“
Le prenotazioni e l’andamento generale ci stanno già dando risultati soddisfacenti
”
Bénédicte Duval
100 Voli settimanali
dal Marco Polo
800.000 Pax trasportati all’anno da e per Venezia
2.500
Aziende del Triveneto iscritte al BlueBiz generale ci stanno già dando risultati soddisfacenti». Attualmente sono oltre 10 mila le aziende iscritte al programma BlueBiz, a cui hanno aderito anche Delta e Alitalia, di cui 2 mila 500 sono dall’area del Triveneto. Grande successo anche per gli e-services, utilizzati dal 70% di chi sceglie Air France e dal 77% dei clienti Klm. Venezia è al secondo posto per l’utilizzo di questi servizi in Italia e, dal febbraio 2013 sui Boeing 777 ci sarà disponibile la connessione wi-fi.
Notizie
In 10 righe - Air Europa Air Europa ha inaugurato a Madrid Barajas il servizio SkyPriority, programma SkyTeam dedicato ai frequent flyer della classe business e ai soci Elite Plus. I clienti italiani potranno beneficiare del nuovo servizio atterrando a Madrid a bordo di uno dei quattro voli che quotidianamente collegano Italia e Spagna (due da Milano Malpensa e due da Roma Fiumicino).
- Adf Flessione del traffico passeggeri anche nel mese di maggio (-3,8% sul 2011) all’aeroporto di Firenze. Ben più pesante, afferma una nota della società di gestione AdF, il bilancio dei dirottamenti per condizioni meteo nei primi 14 giorni di giugno, in cui sono stati totalizzati 89 tra dirottamenti e cancellazioni. In totale, quindi, i voli dirottati e cancellati dal primo gennaio 2012 al 14 giugno a causa del vento in coda sulla pista sono 336 per un totale di 17 mila che hanno subito disagi.
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Alberghi Nasce un “mega brand” che include tre linee diverse e cambiamenti per circa mille 570 strutture già esistenti testi di VANNINA PATANE’
MADRID - Ibis cambia pelle: in casa Accor è in pieno svolgimento la rivoluzione del segmento budget. Nell’unico brand ibis hotels, la catena economica oggi leader in Europa (e quarta nel mondo), confluiranno progressivamente anche le strutture sino ad ora a marchio Etap Hotel e all seasons, ovvero tutto il portfolio dell’offerta economica del colosso francese (4 mila 400 hotel in 92 stati). Saranno però previste 3 diverse sotto linee: a ibis si aggiungeranno ibis Style e ibis Budget. Il restyling non è solo di facciata: «Stiamo attuando un piano di ammodernamento degli hotel e di miglioramento del comfort dei letti, una riconfigurazione delle aree comuni, dell’offerta food & beverage e delle tecnologie» spiegano Jean-Claude Balanos, sales&distribution manager di Accor in Spagna, e Jean-Francois Sanchez, director of operations Ibis, Ibis Style e ibis Budget in Spagna. «Una vasta campagna di comunicazione accompagnerà il progetto, con l’obiettivo di focalizzare l’immagine di ibis come mega brand del segmento economico: modernità, semplicità e benessere sono le tre parole chiave associate al marchio, evidenziando al contempo le peculiarità offerte da ognuno delle linee». A livello mondiale, l’operazione coinvolge circa mille 570 strutture (919 Ibis, in 51 Paesi, 518 Etap e Formule 1, in 10
36%
Quota segmento economico del gruppo
169.000
Sviluppo sostenibile in 21 punti
60%
Camere oggetto di rinnovo
Toc medio strutture spagnole ibis
Accor rivoluziona il segmento budget. ibis cambia pelle
“raggiungere Puntiamo a i 100 hotel ibis in Spagna, nelle tre linee
”
Jean Claude Balanos
Paesi, e 138 all seasons, in 13 mercati), per un totale di 169 mila camere, pari al 36% del portfolio del gruppo alberghiero. In Spagna, dove ibis è il marchio trainante dell’offerta Accor, sono già state inaugurate le prime strutture del nuovo corso, come il nuovissimo Hotel Ibis Madrid Centro Las
Ventas, a Madrid, situato proprio di fronte all’arena dei tori di Las Ventas, nel quartiere Goya-SerranoNarvaez. La location è strategica, in un quartiere residenziale non lontano dal centro e ottimamente servito dalla metropolitana: la stazione Las Ventas è proprio davanti all’albergo e in 15 minuti si
Si chiama Planet 21 il nuovo programma di sviluppo sostenibile seguito da Accor: 21 impegni e altrettanti obiettivi da raggiungere entro il 2015. Precisi e circostanziati, come promuovere pasti bilanciati nell’80% delle strutture, utilizzare prodotti ecolabel nell’85% degli hotel o ridurre l’uso di acqua ed elettricità rispettivamente del 15% e del 10% negli hotel filiale. Si punta anche sulla informazione per i clienti, che saranno incoraggiati a contribuire attivamente alle azioni virtuose per l’ambiente. raggiunge il cuore di Madrid. Dotato di 111 stanze (di cui 21 triple, adatte alle famiglie), con servizio di prima colazione e bar, l’albergo incarna il nuovo prototipo di hotel ibis, caratterizzato da un maggiore livello di stile e comfort e dall’attenzione all’ecostenibilità: le stanze hanno pavimenti in legno, letti ampi e comodi (160 cm di larghezza), tv a schermo piatto, aria condizionata e connessione wi-fi; la struttura applica Planet 21, il nuovo programma di sviluppo sostenibile lanciato da Accor. «Il Las Ventas è il quarantatreesimo ibis spagnolo e il dodicesimo della capitale. Entro l’anno apriranno anche i nuovi Ibis Lleida, Siviglia e due nuove strutture a Barcellona, dove abbiamo 12 hotel» racconta JeanClaude Balanos. «Siamo stati la prima catena internazionale a entrare in Spagna nel segmento economico, dove siamo presenti dal 2002 e puntiamo a raggiungere i 100 hotel Ibis, nelle tre linee». Il toc medio è del 60% e la tariffa media a notte per una doppia 59 euro: «E’ un
L’inaugurazione del grand hotel situato a La Maddalena è prevista per luglio. Progetti in fieri per il gruppo Mela
Conto alla rovescia per l’apertura del Resort Ma&Ma di CAMILLA MADERNA
MILANO – Countdown per il debutto del cinque stelle lusso dell’isola La Maddalena: il Grand Hotel Resort Ma&Ma aprirà i battenti il prossimo 9 luglio. La struttura è l’ultima fatica del Gruppo Mela, holding attiva in ambito finanziario e real estate, cui fa capo Mario Mela. «Abbiamo autofinanziato il progetto da 30 milioni di euro, senza contributi pubblici e con l’appoggio del Banco di Sardegna - dichiara l’imprenditore –. La scelta non a caso è ricaduta su una location d’eccezione, sia per le meraviglie naturali che circondano l’albergo, sia perché inserita nel contesto di un borgo abitato, dun-
Estate all’Hotel Riviera al Lido di Venezia
Soggiorno nel segno di comfort e stile
10
“ Stipuleremo accordi con i to per la commercializzazione ” Mario Mela
que il nostro obiettivo è quello di allungare la stagione con i servizi top che siamo in grado di garantire». La struttura conta 69 camere standard, 8 deluxe, 6 family room, 3 junior suite, 7 suite, palestra, piscina, spa centro benessere e ristorazione stellata, peraltro non solo a
VENEZIA - Un’elegante palazzina d’epoca ubicata sul gran viale del Lido, a una ventina di metri dal pontile Santa Maria Elisabetta. Un’ampia veranda con suggestiva vista su Piazza San Marco, peraltro ben visibile dalla maggior parte delle camere, che permettono di godersi spettacolari tramonti, quando il sole si nasconde tra cupole e campanili. E’ l’Hotel Riviera al Lido di Venezia, tre stelle affacciato sulla laguna, i cui punti di forza sono costituiti dal raffinato arredamento in stile veneziano delle singole camere, ma anche – curioso a dirsi – da una boutique ricchissima, con doppio ingresso (dalla strada e dall’interno), dove è possibile trovare un vasto assortimento di souvenir, di artigianato veneziano raffinato, con una gamma di prezzi che va dai pochi euro al pezzo unico di grande valore. Notevole è l’assortimento di maschere: non a caso, anche la
disposizione dei clienti dell’hotel. «Oltre all'ospitalità ci occupiamo di organizzazione eventi, dai matrimoni al business meeting». Il Gruppo Mela non è neofita del settore, ha già realizzato circa 2 mila 500 unità abitative in vari complessi residenziali e gruppi di ville importanti concentrando i propri investimenti nell’area settentrionale della Sardegna. «Vogliamo proseguire sulla strada dell’hotellerie, infatti abbiamo allo studio dei progetti in alcune zone, come Budoni e Isola Rossa, che realizzeremo nel 2013. Inoltre prevediamo di creare accordi di commercializzazione con i to, così come riteniamo imprescindibile il passaggio attraverso il canale agenziale».
scelta dell’assortimento testimonia una cura e una raffinatezza ben precise. A disposizione degli ospiti anche un ristorante, bar e sala meeting, ma l’aspetto più interessante è costituito dalla vocazione “sociale” della struttura: infatti, l’hotel Riviera (www.rivieravenezia.it) è solito ospitare gli incontri di varie associazioni culturali presenti sul territorio del Lido (ad esempio Lido Donna, fra le più attive) e infine – ultima idea vincente – offre alla sua clientela, ospite in albergo, ma anche di passaggio, una sala da thè, dove è possibile gustare infusi di tutti i tipi e provenienti da ogni parte del mondo, da scegliere in un apposito menu. Una filosofia vincente, che vede l’albergo non soltanto come quattro mura per dormire, ma anche come luogo di incontro e di aggregazione.
“semplicità Modernità, e benessere sono le parole chiave
”
Jean Francois Sanchez momento difficile, perché i 4 stelle spagnoli a causa della crisi hanno abbassato i prezzi e la concorrenza è forte» ammette Balanos. «Ma noi controbattiamo con promozioni e offerte speciali, valide fino a metà luglio e con un’offerta senza compromessi sulla qualità, a partire dal servizio 24 ore su 24».
Notizie
In 10 righe - Logis d’Italia
La Fédération Internationale des Logis incontra gli albergatori Logis d’Italia per parlare dei progetti commerciali e di comunicazione sul mercato italiano. I meeting si terranno il 27 e 28 giugno. Come location per queste due giornate di incontri sono state scelte due strutture affiliate Logis: L’Antico Forziere a Casalina di Deruta e l’Hotel Clelia di Deiva Marina.
- Orient-Express
Orient-Express ha inaugurato un hotel da 55 suite ricavato da un ex convento del XVI secolo in Perù. Palacio Nazarenas, che sorge a Cuzco, è stato realizzato in seguito a quattro anni di lavori e comprende una biblioteca in cui sono esposti manufatti inca rinvenuti durante la ristrutturazione.
Quotidiano
22 giugno 2012
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Mondo Evento promozionale congiunto di diversi paesi dell’Estremo Oriente e della compagnia Cathay Pacific Filippine, numeri in crescita
Per il Giappone un nuovo inizio
La Thailandia guarda lontano
MILANO - A rappresentare le Filippine all’evento, Interface Tourism Group. Ottime le performance della destinazione. Attilia Bossi (nella foto a sinistra), account manager di Interface, dichiara: «Abbiamo già totalizzato un +6,7% di arrivi dall’Italia all’inizio del 2012. Le Filippine sono conosciute soprattutto come destinazione diving; la nostra sfida è promuovere anche la varietà culturale. Inoltre, sono un’ottima estensione mare, da aggiungere, per esempio, a un tour della Cina». Serena Valle (nella foto a destra), managing director di Interface, commenta così l’iniziativa milanese: «Presenta un doppio vantaggio: contenimento dei costi e possibilità di condividere know how. Speriamo diventi la prima tappa di una serie di eventi formativi dedicati all’Asia, in varie città italiane».
MILANO - Per il Giappone il 2012 rappresenta «un nuovo inizio, dopo i tristi avvenimenti dello scorso anno», come dichiara Amicie d'Avout, responsabile per le relazioni con gli agenti dell'ufficio nazionale del turismo giapponese con sede a Parigi. «Fino al 2011 i numeri erano in crescita; poi, nell’ultimo anno, un calo del 45%. Tuttavia, gli ultimi segnali indicano un recupero, a partire dai mercati di prossimità». Continua Masanori Ogihara, incaricato italiano dell'assessorato al turismo del Giappone: «dalle relazioni con gli agenti sappiamo che molti italiani progettano di visitare il Giappone. Si tratta di una destinazione unica e più conveniente di quanto si pensi. Inoltre, esistono speciali facilitazioni per i turisti, come il Japan Rail Pass, che permette ai turisti di muoversi agilmente in treno e a basso costo».
MILANO - Ottimi i risultati della Thailandia, con 20 milioni di arrivi internazionali nel 2011. Sandro Botticelli (nella foto), responsabile marketing dell’ente nazionale del turismo thailandese, dichiara che «l’obiettivo per il 2012 è totalizzare 22 milioni di arrivi. Per quanto riguarda l’Italia, siamo passati dai quasi 150 mila arrivi del 2008 ai 175 mila del 2011. Quest’anno si è aperto con un +6% di arrivi italiani rispetto allo stesso periodo del 2011. Prevediamo di chiudere l’anno con almeno 185 mila arrivi e puntiamo a 200 mila per il 2013». Il primo mercato di riferimento è però quello russo, con 1,3 milioni di arrivi nel 2011. «Abbiamo dedicato alle agenzie un secondo corso di formazione online; gli agenti che totalizzeranno il punteggio più alto potranno recarsi in Thailandia in settembre. Ripeteremo in autunno, con un nuovo viaggio previsto a febbraio».
Far East Welcomes You: l’Asia fa squadra testi di MANUELA CUADRADO
MILANO - Un incontro formativo dedicato all’Asia, con varie realtà turistiche presentate nell’ottica di un’offerta comune. E’ questo lo spirito con cui “Far East Welcomes You” ha avuto luogo a Milano.
Idea vincente L’idea è partita dall’ente del turismo della Malesia; hanno aderito con entusiasmo i rappresentanti di Giappone, Thailandia e Filippine oltre alla compagnia aerea Cathay Pacific. Soddisfatto Mohd Faizal
Sharip, vice direttore di Malaysia Tourism Promotion Board, che ha commentato: «In Italia è la prima volta che diverse realtà turistiche dell’Asia si presentano insieme al pubblico.
La promozione «L’economia generale è in calo: è importante fare squadra per una promozione congiunta». Continua Mohd Faizal Sharip: «Per la Malesia il 2011 si è chiuso con un calo del 6% di presenze italiane, in controtendenza dopo un decennio di crescita».
Per il rilancio, la Malesia punta sull’ecoturismo e sui viaggi di nozze, ma con uno sguardo alla destagionalizzazione, «dal momento che gli arrivi dall’Italia si concentrano soprattutto nel periodo estivo». Continua Mohd Faizal Sharip: «abbiamo creato speciali pacchetti promo-
zionali con Cathay Pacific che saranno disponibili da giugno; consideriamo possibili intese di questo tipo anche con altre compagnie. Inoltre, cerchiamo la collaborazione dei tour operator per creare nuovi pacchetti tematici ispirati allo shopping e al mondo del food».
“
”
testi di CAMILLA MADERNA
Trasporti integrati BERNA - Anche il sistema di trasporti pubblici è un pilastro dell’offerta turistica svizzera: con Swiss Travel System, è possibile viaggiare in maniera integrata con un solo biglietto su 20 mila chilometri di ferrovia, autobus, ferrovie di montagna e battelli svizzeri. «Fiore all’occhiello i treni panoramici come il Bernina Express, tra i prodotti più apprezzati dai turisti italiani» conferma Pelli.
Ripresa Turisti diretti in Giappone
Mohd Faizal Sharip
La Svizzera e l’acqua di scena a Milano
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185.000
Arrivi 2012 dall’Italia in Thailandia
Per la Malesia il 2011 si è chiuso con un calo di presenze italiane pari al 6% dopo un decennio di crescita
Una campagna che fa perno sulle risorse naturali del territorio
BERNA - Svizzera Turismo ha lanciato la sua campagna promozionale alla Rinascente di Milano, che è stata brandizzata in rosso elvetico per alcuni giorni. L'occasione era quella di presentare le eccellenze del territorio in vista dell'imminente stagione estiva. «Abbiamo scelto il tema dell'acqua - dice Tiziano Pelli, direttore di Svizzera Turismo Italia -, di cui il nostro Paese è molto ricco con più di 7 mila laghi e 120 ghiacciai e fiumi che percorrono migliaia di chilometri. Puntiamo a sviluppare dall'Italia un flusso di turisti amanti della vacanza en plein air e con la possibilità di praticare diversi sport: per questo consigliamo di consultare il sito www.svizzeramobile.ch, dove si trova una serie di percorsi in base all'attività preferita, dalla mountain bike, allo skating. Al momento il mercato italiano si trova in una fase di stallo, come del resto altre nazioni europee, tranne i francesi che mostrano un leggero miglioramento. Il nostro obiettivo è chiudere l’anno in linea con i dati del 2011». A farla da padrone in Svizzera sono soprattutto i turisti provenienti dai mercati emergenti, «la Cina, nel 2011 ha registrato 503 mila 334 arrivi (+51,4% sul 2010), l’India
-6%
Presenze italiane in Malesia nel 2011
200 mila 624 (+ 20,9%) e il Brasile 79 mila 80 (+18,3%). Il turismo è il terzo settore d’esportazione in Svizzera; nel 2011 abbiamo ospitato oltre 8,5 milioni di turisti stranieri e 19,7 milioni di pernottamenti spiega Jürg Schmid, amministratore delegato di Svizzera Turismo -. Nonostante la difficile congiuntura economica degli ultimi anni, l’andamento dei pernottamenti è rimasto stabile se non migliorato, come per i Paesi dell'area Bric».
La Grecia rilancia con “True Greece” Un’iniziativa per rassicurare i turisti stranieri ATENE - “True Greece” è un’iniziativa promossa dall'ente ellenico per il turismo per attirare l’attenzione sulla Grecia come destinazione turistica, fornendo una piattaforma di informazioni ufficiali e attendibili. Attraverso articoli, dichiarazioni ufficiali e testimonianze di vita reale, si avrà modo di scoprire che la Grecia si conferma come una delle più importanti destinazioni di viaggio in tutto il mondo. I visitatori che stanno pianificando un viaggio ad Atene possono pertanto fare domanda online compilando il modulo “Meet an Athens Local” con almeno 72 ore di
anticipo rispetto alla data di arrivo. Il team di “This is my Athens” presso l’agenzia di sviluppo e destination management della Città di Atene, abbinerà le richieste dei visitatori con i volontari ateniesi che più soddisfano i criteri di interesse e fisserà un appuntamento in base alla disponibilità. Il visitatore riceverà via e mail i dettagli dell’appuntamento, incluso la data e l’orario dell’appuntamento, il nome e le informazioni di contatto dell’ateniese e il punto d’incontro. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.thisisathens.org
a cura della redazione
SPECIALE
22 giugno 2012
Terme aperte: “Gli itinerari del benessere” ROMA - Per il 2012, il ciclo di eventi “Terme aperte” sarà ispirato agli itinerari del benessere termale. L’iniziativa, inaugurata nel 2009 per celebrare il 90° anniversario della costituzione di Federterme, vuole mettere a fuoco le risorse termali presenti nei territori italiani, inserendole all’interno di un itinerario. Questo tema mira anche a valorizzare il lavoro svolto dall’associazione europea Ehtta per ottenere il riconoscimento da parte del Consiglio d’Europa dell’itinerario delle città storiche termali europee, avvenuto nel 2010. Il calendario degli eventi che verrano organizzati quest’anno in 180 comuni termali sarà inserito all’interno del sito www.federterme.it.
Benessere Termalismo, wellness, remise en forme, trattamenti estetici,… il concetto di turismo legato al benessere e alla salute ha assunto negli anni le connotazioni più varie e ha mosso solo in Italia 1,8 milioni di connazionali votati a questa tipologia di vacanza. In tutti i casi, si tratta di un segmento dalle buone potenzialità di sviluppo sia sul nostro mercato sia in molti paesi stranieri, specie per i target dei giovani e delle coppie. I tour operator e le agenzie infatti riescono a vendere bene, anche in momenti di crisi e forse proprio in virtù di un accorciamento e frammentazione dei viaggi, i long week end legati al benessere, con effetti positivi sulla destagionalizzazione della domanda. Questo filone è stato cavalcato anche dai principali brand che propongono cofanetti regalo, che hanno intravisto un business di successo, potendo spaziare dalle esperienze in giornata per una o due persone al pacchetto completo di pernottamento e magari con qualche trattamento compreso. Il benessere è poi uno dei cavalli di battaglia delle principali compagnie crocieristiche, pronte a sfidarsi a colpi di centri per la remise en forme e il wellness di ultima generazione. I numeri relativi al benessere sono difficilmente quantificabili, proprio perchè si tratta di un settore dai confini incerti. Una prima suddivisione si può tentare considerando, come avviene in Spagna, le tipologie di offerta del turismo della salute basate sull’acqua e non. Rientrerrebbe nel primo filone l’offerta legata a stabilimenti termali, centri di talassoterapia e spa; nel secondo gruppo si raccolgono centri di salute/estetici, centri per il benessere spirituale e trattamenti preventivi di vario genere. In base all’ultimo rapporto di Federterme, in Italia operano circa 30 mila centri per il benessere, situati in prevalenza al Nord. Sul fronte di arrivi e fatturato per il segmento termale, il 2011 evidenzia una sostanziale stabilità rispetto all’anno precedente, con numeri in calo rispettivamente dello 0,5% e dello 0,3%. Per quanto riguarda il comparto benessere, il 2011 segna una crescita del 5,6% quanto ad arrivi e del 6,4% quanto a fatturato. Intanto, nel 2011 Ancot - Associazione nazionale comuni termali - ha siglato un accordo con Federterme per dare ordine alla materia in Italia, provvedendo alla definizione delle figure legate al termalismo e mettendo a punto una serie di iniziative promozionali per lo sviluppo di questo specifico segmento. Un segmento che crea un indotto interessante; basti pensare che, in base a una ricerca di Federterme e Istat, la produzione di fatturato del settore termale, unita a quella dell’indotto equivale al 5% circa della produzione complessivamente realizzata dai 34 mila esercizi alberghieri e 97 mila esercizi complementari presenti in Italia. Per avere un’idea dei numeri, il totale ammontava nel 2009 a circa un miliardo 453 milioni di euro. Anche su molti mercati stranieri il benessere sta riscuotendo un notevole successo, favorito da prezzi concorrenziali e da strutture all’avanguardia, come nel caso della Tunisia per il medio raggio e della Thailandia per il lungo, quest’ultima molto attiva anche sul fronte dell’emergente turismo medico.
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Quotidiano
22 giugno 2012
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Speciale Benessere ROGASKA Thermal Spa & wellness
EDEN VIAGGI Il plus Accurata selezione delle strutture con interventi sulle tariffe per ottenere il meglio per i nostri clienti; continuo confronto con gli albergatori per migliorare l’offerta e creare nuove occasioni di vendita.
L’operatore Sede: 3250 Rogaska Slatina Zdraviliski trg 9 Tel. 333 2670877 www.rogaska.com
75.000
Pernottamenti all’anno
Dieci
Strutture alberghiere da 5 a 3 stelle
Prodotto di punta Trattamenti e cure con l’acqua termale D o n a t M g ; b a g n i t e rmali; applicazioni di fanghi.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend dal mercato italiano è discreto. Il primato detenuto dall’Italia è stato da poco scalzato dall’avanzata del mercato russo, big spender – spiega Antonio Capolondo, responsabile marketing Italia di Rogaska Thermal Spa & Wellness -. Tuttavia, registriamo un andamento positivo anche sull’effetto della campagna pubblicitaria che stiamo promuovendo sulle proprietà benefiche dell’acqua termale DonatMg, ricchissima di magnesio. L’offerta turistica ruota attorno al concept innovativo wellness & termal spa: 10 hotel con mille 500 posti letto collegati internamente al Medical Center, polo delle cure termali, ma anche centro d’avanguardia in chirurgia plastica, balneoterapia e fisioterapia». Le novità di prodotto? «Puntiamo a creare la solidità di un brand non solo
b&c ma anche b&b. Le nostre strutture sono già presenti sul alcuni cataloghi di to come Boscolo (Gift), Slovenia Benessere, Extempore. Il bacino di riferimento si conferma quello del nord est Italia, ma registriamo un vivace flusso anche da centro e sud, dove ad esempio organizziamo il trasporto in pullman da Andria. Vogliamo spingere sul discorso assicurativo, per cui è possibile fruire dei trattamenti medici e richiedere il rimborso al sistema sanitario: in questo senso è allo studio per il 2013 un progetto di unificazione del sistema termale europeo».
Il plus Concept di Medical Spa assolutamente diverso dal centro benessere; altissimo livello dei servizi e del supporto medico; ottimo rapporto qualità - prezzo.
L’operatore Sede: Pesaro Via degli Abeti, 24 Tel. 0721 4421 www.edenviaggi.it
Oltre 70
Strutture nel catalogo Eden Made Loto
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Regioni italiane, più Svizzera e Slovenia
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «In generale si nota una flessione delle richieste e delle conferme del prodotto benessere – dichiara Cristina Brighetti, responsabile prodotto benessere di Eden Viaggi -. Trattandosi della “vacanza in più” è normale che si noti questo andamento in un periodo di crisi come quello che stiamo attraversando. Nonostante ciò, alcuni prodotti continuano a funzionare molto bene o per il nome importante che hanno e per la relativa reputazione (come l’Hotel Adler di Bagno Vignoni e di Ortisei) oppure per l’ottimo rapporto qua-
Prodotto di punta I più richiesti sono senz’altro gli Adler ( O r t i s e i e B a g n o V ignoni), l’hotel Lovere d i L o v e r e , l ’ h o t e l A cquaviva del Garda e, in generale, gli alberghi di Abano e dell’Emilia Romagna.
NICOLAUS
lità-prezzo che offrono (è il caso ad esempio dell’Hotel Lovere di Lovere, sul Lago d’Iseo)». La novità di prodotto? «Per il nuovo catalogo Loto 2012 abbiamo effettuato un’accurata selezione delle strutture con l’inserimento di alcune “chicche” come il Nun di Assisi e La Locanda del Carrubo in Puglia e il consolidamento di alberghi che offrono ottimi servizi ad un prezzo interessante, per poter abbracciare il più ampio segmento di mercato possibile. Tra l’altro, quest’anno abbiamo inserito nelle proposte anche il nostro Eden Village Sikania in Sicilia che ha un’ottima spa ed è quindi una possibilità ulteriore per coloro che amano le vacanze in villaggio ma al contempo non vogliono rinunciare al benessere».
AURORA VIAGGI Il plus Il cliente di Bollicine & Benessere viene contattato telefonicamente dalla spa manager della struttura con cui, oltre a concordare giorno e orari dei trattamenti, potrà ampliare il numero dei trattamenti scelti.
L’operatore Sede: Ostuni Via Foggia snc C.da Santa Caterina Casella Postale 70 Tel. 0831 301000 www.nicolaus.it
76
Le strutture 2012
+15%
Incremento fatturato primi 5 mesi 2012
Prodotto di punta P r o p o n i a m o u n c o ncetto di benessere che va oltre i trattamenti e comprende uno “star bene” non solo sotto l ’ a s p e t t o f i s i c o m a a nche dal punto di vista “spirituale”.
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dall’inizio del 2012 ad oggi il nostro prodotto Bollicine & Benessere ha avuto un incremento di circa il 15% rispetto ai primi 5 mesi del 2011 - spiega Danilo Pomes, pm Bollicine & Benessere di Nicolaus -. In giugno, con l’approssimarsi dell’estate e il conseguente aumento delle temperature, c’è un calo fisiologico del numero di prenotazioni ma questa contrazione è comunque inferiore rispetto agli altri anni. Il 2012 è un anno particolare dal punto di vista economico e tante persone stanno riducendo il numero di notti della propria vacanza. Così si sta
L’operatore orientando la scelta verso il prodotto benessere, che non vincola ad un numero di notti di soggiorno come invece avviene per il prodotto mare, dove gran parte delle strutture richiedono un soggiorno di 7 notti». La novità di prodotto? «Le novità 2012 del prodotto Bollicine & Benessere, oltre all’incremento del numero di strutture pubblicate rispetto al 2011 passate da 57 a 76, riguardano soprattutto l’inserimento di alcune realtà ubicate in montagna e in particolare in Trentino Alto Adige e Valle d’Aosta, vendibili quindi tutto l’anno e dotate di spa e centri benessere molto attrezzati, curati e professionali, in scenari da sogno. Inoltre, abbiamo ideato delle proposte benessere in strutture ricettive che propongono una cucina sana, con prodotti a “km 0”, basti pensare, ad esempio, ad un soggiorno benessere in una masseria pugliese».
Sede: Trieste Via Milano, 20 Tel. 040 630261 www.auroraviaggi.com
1.000
Passeggeri segmento benessere Slovenia
Slovenia
Fulcro della programmazione benessere
Prodotto di punta Le terme di Olimia. A s e g u i r e l e a l t r e l o c alità slovene, che per l’80% sono termali – eccezion fatta per Bled, che propone s o l o t r a t t a m e n t i b enessere.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend sulle numerose località termali della Slovenia è sostanzialmente in linea con quello dello scorso anno – spiega Divna Cuk, direttore di Aurora Viaggi . Un risultato soddisfacente, considerato il periodo di crisi generale: se infatti il segmento benessere non registra flessioni, non possiamo dire lo stesso delle altre destinazioni. Le richieste sono costanti lungo tutto l’arco dell’anno, con una maggiore concentrazione del target famiglie in estate». La novità di prodotto? «La nostra programmazione benessere è focalizzata sulla Slovenia (catalogo Slovenia-Croazia) e il prodotto viene costantemente aggiornato di anno in anno con l’inserimento, ad esempio, delle nuove strutture alberghiere. Ai nostri clienti offriamo la possibilità di prenotare la sola sistemazione alberghiera oppure tutto il pacchetto che include trattamenti medici o
puramente benessere. I soggiorni vanno dalle due notti del weekend alle quattrocinque notti, fino alla settimana: a questo proposito proponiamo anche la possibilità di prenotare il trasferimento in pullman da Trieste, operativo tutte le domeniche dell’anno per tutte le località termali slovene. Da segnalare, inoltre, come tutti gli alberghi sloveni abbiano al loro interno le spa, per cui gli ospiti possono uscire dalla loro camera in accappatoio e raggiungere direttamente la piscina per i trattamenti benessere e medici».
Il plus Trasferimenti in pullman ogni domenica dell’anno da Trieste per le località termali slovene.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
22 giugno 2012
Speciale Benessere EXTEMPORE
ED E’ SUBITO VIAGGI Il plus La ricerca di offerte alternative: per ogni destinazione prevediamo dei pacchetti benessere in esclusiva con le nostre strutture charme, delle soluzioni personalizzate rivolte solamente ai nostri clienti.
L’operatore Sede: Firenze Viale Petrarca, 18 Tel 055223425 www. extemporeviaggi.com
Monografia
Offerta wellnes completa
Cuore d’Italia
Catalogo dedicato al benessere dello spirito
Prodotto di punta L a c o m p l e t e z z a n e ll’offerta e i rapporti consolidati con gli hotel da una parte e le agenzie dall’altra.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il settore della vacanza benessere e termale risente purtroppo dell’andamento generale delle vendite – dichiara Gaetano M. Piscopo, direttore di Extempore -. Ultimamente si avverte una certa ripresa, dovuta anche al tempo buono e al periodo estivo, dedicato maggiormente alle vacanze in famiglia. La durata media del soggiorno in bassa stagione si è ridotta, arrivando talvolta ad una sola notte, periodo tropo breve per poter usufruire dei servizi di un hotel. Comunque per quest’anno, nonostante il periodo non facile, l’obiettivo è di consolidare i risultati dell’anno scorso». La novità di prodotto? «Non ci sono novità di rilievo nella nostra programmazione. Abbiamo riconfermato anche quest’anno le monografie su Slovenia e Trentino Alto Adige, oltre al nostro “Thermae Bel-
L’operatore lezza Benessere”, la più ampia monografia sul mercato sull’offerta benessere e termale in Italia, Svizzera, Austria, Slovenia e Croazia, con soggiorni in India per le terapie ayurvediche. Relativamente al “benessere dello spirito” il catalogo “Cuore d’Italia” riscontra un notevole successo sul mercato, dovuto alla necessità di ritrovare il piacere delle nostre tradizioni e della bellezza del territorio».
Sede: Roma Via di Tor Fiorenza, 35 Tel 06 86398970 www.subitoviaggi.it
Italia Nuove proposte di soggiorni, settimane e weekend
Estero
Dalla Tunisia all’Argentina
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «La programmazione di Ed è Subito Viaggi punta sicuramente al Benessere sia in Italia che all’estero – dice Stefania Picari, direttore di Ed è Subito Viaggi -. Ripartiamo dai numeri positivi del primo semestre e rilanciamo in virtù delle nuove esigenze del viaggiatore. La tendenza dei soggiorni benessere si concentra su soggiorni più brevi ma personalizzati, in sintonia con le nuove esigenze del cliente viaggiatore, nel segno della “vacanza breve”». La novità di prodotto? «Il catalogo Terre d’Italia
Il plus
Prodotto di punta
La competenza del nostro booking fa la differenza: questo pregio ci è riconosciuto da anni dalle agenzie di viaggio attraverso statistiche pubblicate.
I pacchetti benessere della programmazione T e r r e d ’ I t a l i a e i n T un i s i a u n c e n t r o b e n e ss e r e d i a l t o l i v e l l o n e ll’elegante struttura di Tabarka.
ha arricchito la sua proposta di pacchetti weekend e settimanali incentrati sul benessere: gli ospiti delle nostre strutture charme avranno a disposizione una scelta ancor più ampia di trattamenti estetici e termali all’avanguardia. Volgendo lo sguardo all’estero, la Tunisia rappresenta un’ulteriore e significativa fonte di richiesta di soggiorni relax: abbiamo studiato delle soluzioni di long weekend anche nel periodo estivo, oltre ai soggiorni marini settimanali, scegliendo dei pacchetti benessere esclusivi di balneoterapia e talassoterapia. Concludiamo con il benessere in Argentina e Marocco: per Ed è Subito Viaggi esportare la filosofia tailor made nei viaggi significa integrare cultura, tradizione e natura dei territori con charme e relax offerto dai moderni centri benessere degli alberghi».
AVIOMAR Il plus Fra i primi tour operator che ha portato in agenzia la vacanza benessere; scelta di strutture selezionata e ricca; proposta orientata verso il dynamic packaging, legando strettamente l’offerta benessere al sito web.
L’operatore Sede: Milano Via Mario Pagano, 40 Tel. 02 583941 www.aviomar.it
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Strutture proposte
Otto
Le nazioni dove è presente il to
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il prodotto benessere spiega la product manager di Aviomar, Lucia Battaglioli – è sempre molto apprezzato dalla clientela, perché risponde a molteplici esigenze. Ma anche la vacanza-benessere ha avuto una flessione rispetto all’anno precedente, registrabile soprattutto nella media notti per prenotazione. Sicuramente un dato costante negli anni, è che le prenotazioni della vacanza-benessere sono in fase calante nei mesi di luglio e agosto». La novità di prodotto? «Un nuovo nome (Ben&Es-
Prodotto di punta Il Lifeclass Resort Portoroz, n e l l ’ a n im a t a l o c a l i t à d i P o rt o r o z s u l l a c o s t a s l ovena, composto da cinque hotel (un 5 stelle e quattro 4 stelle), due spa (le terme & Wellness Portoroz e il centro Wai Thai).
sere), nuova grafica, più “evocativa” ed emozionale, nuova impostazione della presentazione dell’offerta (eliminazione delle tabelle prezzi, descrizioni più condensate, cluster per indirizzare alla scelta della vacanza, distribuzione del prodotto per categorie di offerta: terme, talassoterapia e relax). Tra le novità di prodotto il Somatheeram Ayurvedic Health Resort, famoso centro ayurvedico del Kerala, in India; l’hotel Le Medina Thalassa Sea & Spa Mgallery in Marocco; in Francia con l’hotel Sofitel Thalassa Quiberon in Bretagna e l’hotel Sofitel Le Miramar Thalassa Biarritz in Aquitania; in Slovenia con nuove terme nella zona nord-orientale; a Gozo con il Kempinski hotel San Lawrenz. In Italia, l’inserimento di Montegrotto con l’hotel Mioni Royal San e l’hotel Terme Preistoriche e l’Aqualux Hotel Spa Suite & Terme, a Bardolino sul lago di Garda».
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