travel-quotidiano-17102013

ANNO XXV - N. 59 17 OTTOBRE 2013

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Europcar: rapporti stretti con le adv

L’obiettivo di Europcar è quella di essere la “prima scelta” delle agenzie di viaggio. A PAGINA 6

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Crescita italiana per Vueling

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Cresce a doppia cifra il mercato italiano di Vueling, che debutta sul domestico con la Firenze-Catania. A PAGINA 27

Ljuljdjuraj: «Stiamo mettendo a punto un piano industriale molto impegnativo»

«Nuovo smalto a Valtur» Importanti novità sul to verranno comunicate dopo il 31 ottobre MILANO - «Dopo il 31 ottobre (tappa necessaria per il perfezionamento dell’acquisizione di Valtur) prometto importanti novità che sapranno ridare nuovo smalto al brand». A parlare è Franjo Ljuljdjuraj, presidente del gruppo Orovacanze. «Stiamo mettendo a punto un piano industriale molto impegnativo, che prevede di rilanciare la qualità italiana del marchio Valtur anche sui mercati stranieri». Orovacanze e Valtur rimarranno marchi separati e opereranno in autonomia. A PAGINA 2

NEW DELHI – L’India continua a macinare numeri positivi e spinge l’acceleratore sulla collaborazione con il trade. A confermarlo è Chilka Gangadhar, nuovo direttore dell’ente del turismo indiano in Italia, che pone l’accento sui risultati in crescita registrati nel periodo gennaio-agosto 2013. «Il nostro compito principale - spiega - è quello di formare agenti e operatori di settore». A PAGINA 36

TH Resorts si concentra sull’estero

Ntv punta sul segmento aziendale

Air France: un portale per il trade

MILANO – Distribuzione multicanale e attenzione ai mercati esteri per TH Resorts che, a isoperimetro, registra un fatturato in crescita. L’estate 2014, intanto, punta al mare della Sicilia. A PAGINA 34

ROMA - «Il nostro primo impegno, è quello di rafforzare la presenza di Ntv nel segmento delle aziende», ha detto il nuovo direttore vendite per il mercato italiano di Ntv, Nicola Bonacchi. A PAGINA 2

ROMA – Air France-Klm lancia Agent Connect, il portale dedicato al trade. Al via Best&Beyond, l’investimento da 500 milioni di euro per il rinnovo delle classi dei voli intercontinentali. A PAGINA 26

Il lungo raggio di Hotelplan

Parte Ttg Incontri

MILANO – Chiusura dell’anno in linea con le previsioni e un’azienda che sta lentamente tornando alla normalità: il bilancio tracciato da Luca Battifora, direttore generale di Hotelplan Italia, è comunque positivo e fiducioso nel graduale recupero dei numeri. «Per l’inverno abbiamo investito su Maldive e Mauritius e ci concentreremo su rapporti sempre più stretti con meno di 2 mila adv». A PAGINA 16

RIMINI - Parte oggi la 50ª edizione di Ttg Incontri. La manifestazione si svolge presso la Fiera di Rimini dal 17 al 19 ottobre. Il Paese ospite di questa edizione, dedicata anche all’innovazione, è l’Argentina.

Buoni risultati per l’India

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Grafia errata Secondo me nella parola Alitalia, c’è un errore. La grafia esatta dovrebbe essere: Ah! l’Italia. Forse così potremmo iniziare a comprendere le vicissitudini (ancora incomprensbili) della compagnia.

Albatravel: investimenti tecnologici ROMA – Albatravel continua sulla via degli investimenti e dello sviluppo tecnologico. «Anche quest’anno stiamo investendo in nuovi strumenti e funzionalità che rendano più semplice il lavoro degli agenti di viaggio. Dopo aver integrato gli appartamenti, il prossimo passo riguarderà il car rental» precisa il direttore commerciale, Fabio Giangrande. Inoltre, proprio a Ttg Albatravel e AirPlus presentano la partnership che consentirà agli adv di pagare i servizi di Albatravel con la carta AirPlus Travel Agency Account. A PAGINA 14

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO AL TTG 2013 PADIGLIONE A5 STAND 021

Bénédicte Duval

1

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

In primo piano Progetto ambizioso

«Stiamo mettendo a punto un piano industriale molto impegnativo per rilanciare il brand»

Ljuljdjuraj: «Ridarò nuovo smalto a Valtur» di ISABELLA CATTONI

MILANO – E’ un Franjo Ljuljdjuraj scoppiettante quello che si presenta all’edizione 2013 di Ttg Incontri. «Bocche cucite fino al 31 ottobre, tappa necessaria nel perfezionamento dell’acquisizione di Valtur, ma dopo quella data prometto importanti novità che sapranno ridare nuovo smalto al brand». Con la fine di ottobre infatti, dovrebbe completarsi la procedura per l’uscita di Valtur dal regime di amministrazione straordinaria e il definitivo passaggio sotto il controllo di Ljuljdjuraj. Il presidente del gruppo Orovacanze preannuncia quindi una stagione che si svilupperà all’insegna di obiettivi ambiziosi e di novità. «Orovacanze e

Valtur resteranno due brand separati, che lavoreranno in autonomia. Stiamo mettendo a un punto un piano industriale molto impegnativo, che prevede di rilanciare la qualità italiana del marchio Valtur anche sui mercati stranieri». I sette villaggi che passeranno sotto il controllo di Ljuljdjuraj costituiranno quindi il punto di

“ Non ci sarà integrazione con Orovacanze. I due marchi lavoreranno in piena autonomia

”

Franjo Ljuljdjuraj

partenza verso nuovi progetti in cantiere per il 2014, che potrebbero portare all’acquisizione di nuove strutture. Già a Ttg Incontri, all’interno di uno stand molto ampio (padiglione A5, corsia 1/3, stand 027-061) dovrebbero delinearsi le prime novità, che potrebbero riguardare una rivisitazione del marchio e altre new entry sul fronte della programmazione, forte come sempre dell’offerta neve, mare e viaggi. «Fra gli obiettivi a medio termine, anche l’internazionalizzazione del target della clientela, muovendoci su un livello di utenza elevato». Intanto, il gruppo Orovacanze macina risultati positivi. «Nel 2013 abbiamo registrato un incremento del 5% sulle prenotazioni rispetto al 2012 a

parità di perimetro di offerta. Le strutture proposte hanno riscosso il gradimento della clientela, che ha saputo apprezzare anche le novità immesse sul mercato». Dopo quello con Ttg Incontri, il prossimo appuntamento è fissato per la conferenza stampa nazionale, che dovrebbe sancire il definitivo inizio della «nuova era» di Valtur.

A dicembre parte la linea adriatica: da Milano ad Ancona in tre ore. Soddisfazione per la collaborazione con le adv

Ntv punta l’obiettivo sulle aziende di PAOLA CAMERA

ROMA - Un’altra novità ai vertici di Ntv. Oltre al cambio di guardia sulla poltrona di amministratore delegato, passata da Giuseppe Sciarrone al presidente Antonello Perricone, è stato nominato un nuovo direttore vendite per il mercato italiano: Nicola Bonacchi, che ci ha anticipato piani e previsioni per i prossimi mesi della compagnia. Può darci qualche previsione? «In linea con le previsioni già espresse dal nostro vertice, entro l’anno contiamo di superare i sei milioni di viaggiatori, con una quota di mercato pari al 25%». Quali sono le attuali strategie di crescita di Ntv? «Il nostro primo impegno, forte, è quello di rafforzare la presenza di Ntv nel segmento delle aziende. E per fare questo punteremo in particolare sul rapporto privilegiato con tutto il mondo delle agenzie di viaggi. In quest’ottica, abbiamo lanciato proprio in questi giorni il carnet per le aziende e le agenzie. E’ un prodotto innovativo e unico pensato per il business che

Quotidiano

6 mln

Obiettivo viaggiatori entro fine anno offre alle aziende ed alle agenzie la possibilità di pre-acquistare i biglietti risparmiando

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

4

fino al 45% del loro prezzo per poi emettere i singoli biglietti per i rispettivi dipendenti o clienti. A seconda della necessità, si possono acquistare il Carnet Business Small, 5 biglietti utilizzabili entro 90 giorni, o Large, 10 biglietti utilizzabili entro 120 giorni, per le diverse classi di servizio Smart, Prima o Club. I Carnet sono acquistabili nella sezioni dedicate alle aziende o alle agenzie di viaggio all’interno del sito italotreno.it». Ci sono novità per la prossima stagione? «A dicembre partiamo

come previsto con la linea adriatica: da Milano ad Ancona in tre ore, con fermate anche a Torino, Reggio Emilia, Bologna e Rimini. Si tratta di una grande novità, una rilevante estensione del network rispetto all’originario piano di sviluppo della società. In questo modo raggiungeremo territori molto interessanti sia sotto l’aspetto del turismo, come la costa romagnola, sia sotto quello produttivo, come i distretti manifatturieri delle Marche». Vi state ancora muovendo sull’ipotesi di un’entrata sul trasporto regionale?

“di Entro l’anno contiamo superare i 6 milioni di passeggeri ” Nicola Bonacchi Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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25%

Previsione quota di mercato

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

- Il treno moderno ed ecologico - I servizi innovativi e di qualità - Lo stile dell’accoglienza innovativo e di qualità

I punti di forza di NTV

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

«In linea di principio Ntv ha espresso più volte l’interesse a partecipare alle gare regionali. Occorre però che queste siano gare vere e offrano realmente condizioni paritarie di accesso al servizio. Per ora non è successo. Ed è un peccato, perché il trasporto regionale versa in condizioni francamente inaccettabili. La concorrenza anche in questo comparto produrrebbe una positiva competizione su prezzi e qualità del servizio, a tutto vantaggio della collettività. Per questo, è impellente la necessità di un’autentica liberalizzazione, sia nell’Alta Velocità, dove ci siamo fermati un po’ in mezzo al guado, sia nel trasporto locale». Quali sono i punti di forza di Ntv? «Il treno, moderno ed ecologico; i servizi innovativi e di qualità; lo stile

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

dell’accoglienza innovativo e di qualità, confermato da tassi di gradimento elevati. Insomma, Italo ha radicalmente cambiato il mondo del trasporto viaggiatori nell’alta velocità. E ne siamo ovviamente fieri». Un commento sulla collaborazione con le agenzie di viaggi. Come incrementarla? Avete in programma attività dedicate a loro? «Siamo molto soddisfatti della collaborazione che abbiamo instaurato con questo fondamentale canale di vendita. Fin dall’inizio, Ntv ha puntato molto sulle agenzie con strumenti e programmi di vendita facili e innovativi. Contiamo entro dicembre di superare quota sei mila agenzie convenzionate, un bel risultato se consideriamo che Italo è partito solo ad aprile dell’anno scorso». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Notizie «Il nostro network è il più capillare, con punti noleggio in 230 città ed aeroporti italiani»

3000 Le agenzie con Di VANNINA PATANE’

MILANO - Un uomo nuovo alla guida – con alle spalle esperienze in diversi settori dell’industria turistica – e una politica sempre più friendly nei confronti delle agenzie di viaggio: così Europcar Italia si presenta all’appuntamento di Rimini del 2013. Come racconta il neo sales & marketing director Europcar Italia Leonardo Cesarini (un passato in Club Med, Boscolo Hotels e Meridiana), l’azienda ha scommesso sull’alleanza con le agenzie di viaggio. «Oggi lavoriamo con circa 3 mila adv, ma abbiamo codici aperti per 10 mila e il nostro obiettivo è diventare la “prima scelta” delle agenzie italiane, incrementando in modo rilevante i fatturati fatti attraverso di loro». Perché scegliere Europcar? «Basta dire che abbiamo la flotta meno inquinante presente sul mercato,

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10000 Le adv che hanno i codici aperti

cui lavora

15% La commissione sulle

I prossimi passi

“Top Formula”

«L’obiettivo di Europcar è diventare la “prima scelta” delle adv» e la più giovane, dato che cambiano le nostre auto ogni 5 mesi e

mezzo. Il nostro network, poi, è il più capillare, con un punto noleggio in 230 città e aeroporti italiani». Ma non è tutto qui: l’azienda sta investendo con decisione sul canale trade: «Abbiamo già creato nella nostra rete vendita un team specifico per le agenzie di vaggio e lan-

ciato uno strumento web dedicato, che consente agli agenti di fare velocemente i preventivi online, visualizzando subito anche le loro commissioni. Si tratta di un progetto internazionale, ma è stato condotto proprio dall’Italia, con un ottimo risconto». L’obiettivo è arrivare ad

“ Abbiamo già lanciato uno strumento web dedicato ai travel agent ” Leonardo Cesarini

avere tutta la preventivazione via web. Per le agenzie è anche stato predisposto un prodotto dedicato: «Abbiamo riunito una serie di proposte, le “Top Formula”, su cui riconosciamo alle agenzie una commissione del 15%. Siamo gli unici, sul mercato italiano, a riconoscere una fee del genere che, per di più, viene calcolata su tutto il valore della pratica, inclusi i cosiddetti ancillary costs». Per spingere ulterioremente sull’acceleratore, ora Europcar lancia una campagna di overcom-

I progetti in corso non si fermano qui: «Nel 2014 puntiamo a crescere anche negli hotel e nei rapporti con gli operatori incoming, targettizzando i mercati esteri. Un nuovo segmento interessante è anche quello del car sharing urbano: a Milano abbiamo recentemente lanciato il servizio car2go, che sta andando molto bene». Intanto, l’azienda apre anche al mondo low cost: «A breve, anche in Italia lanceremo una divisione dedicata al low fare, con un marchio ad hoc, Interrent» preannuncia Cesarini. mission: «Fino al 15 dicembre, riconosceremo un ulteriore 5%, che si somma al 15%». Le agenzie, poi, avranno anche uno strumento di formazione ad hoc: «Abbiamo preparato una Guida all'autonoleggio By Europcar, con tutte le informazioni necessarie per gestire le pratiche: è una sorta di bigino dell'autonoleggio, con tutte le regole dall'a alla zeta, utilissimo per avere sempre sotto mano i dettagli».

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Notizie «Il nostro Paese rappresenta un mercato con grandi opportunità di crescita». Lieve flessione sugli hotel, sale l’autonoleggio

+65%

di MONICA LISI

ROMA - Consolidare i legami con adv e partner, sviluppando sempre più il market share italiano. Queste le priorità e le attese del gruppo Transhotel che ci indica il nuovo country manager Italia, Carlo Franchi. «Approfitteremo del Ttg Incontri, momento di grande contatto diretto con le agenzie di viaggio, proprio per avvicinarci ancora di più a loro, capire la loro situazione presente e concentrarci per anticipare le loro esigenze future. Insisteremo molto sul programma di fidelizzazione “Travel agent card” che in un paio di mesi dal suo lancio in Italia ha ottenuto risultati davvero molto positivi. Vorremmo che sempre più agenzie si avvicinassero a questa grossa opportunità. In Spagna è già attiva dal 2007 e sta ancora ottenendo risultati strepitosi. Un dato significativo è che il 20% degli agenti di viaggio che hanno aderito a questa promozione a livello internazionale sono italiani. Pur mantenendo gli ottimi rapporti consolidati da anni con

Crescita comparto noleggio auto

+11%

+5%

Crescita comparto trasferimenti

Crescita comparto visite

+245%

Crescita comparto voli

Transhotel: sviluppare il market share Italia e consolidare le adv i principali network, inseriremo elementi di incentivazione indirizzati alle singole agenzie che si sono distinte in termini di fidelizzazione e produttività. Saremo come sempre a disposizione dei nostri clienti per relazionarci su tre livelli principali di informazione: Tor Sy-

stem Advanced, il nostro sistema di prenotazione e le sue nuove caratteristiche che sono in continuo miglioramento, le relazioni e la politica commerciale, le tendenze e le avanguardie tra cui lo sviluppo dello strumento xml». Quali sono in questo momento le prospettive e gli

“programma Insisteremo molto sul di fidelizzazione “Travel agent card” ” Carlo Franchi

obiettivi sul mercato italiano? «L’Italia rappresenta un mercato maturo per Transhotel, ma con grandi opportunità di crescita. Ringrazio l’azienda per la fiducia dimostratami con l’opportunità di dirigere uno dei mercati più importanti a livello globale, tra i primi tra l’altro ad essersi consolidato a livello internazionale. Sono pronto a rafforzare il ruolo svolto fino ad oggi dalla delegazione e ad ottimizzare la nostra attività di fornitore globale in uno scenario difficile e in costante cambiamento come quello at-

«L’utente ha a disposizione un motore di ricerca grafico di facile utilizzo»

Ideasfortravels.com, il nuovo portale turistico di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - E’ nato Ideasfortravels.com. Il nuovo portale si propone come uno spazio innovativo ed offre un servizio di georeferenzialità per le attività turistiche e i viaggiatori. «Si tratta dell’unica realtà spiega Marco Vivaldi, uno degli ideatori del sito insieme a Riccardo Capra - che consente di accentrare in un solo portale informazioni che competono a diversi ambiti: eventi, punti di interesse storico-artistico, sistemazioni alberghiere, alloggi e ristoranti». Tra le motivazioni che hanno spinto Vivaldi e Capra a lanciare

I plus per le attività turistiche - Stretta correlazione con il territorio - Possibilità di poter inserire direttamente un profilo completo della propria attività - Promozioni - Iniziative - Punti di interesse ed eventi - Utilizzare strumenti rapidi per comunicare con i propri clienti o potenziali clienti

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Le motivazioni - Passione per il turismo - Necessità di offrire un unico punto di contatto - Necessità di garantire informazioni sul territorio - Contatto più facile e veloce con le attività turistiche

I punti di forza - Valorizzazione del territorio - Aggiornamento diretto delle attività su nuovi eventi e punti di interesse Ideasfortravels la passione per il turismo inteso come conoscenza del territorio e delle sue tradizioni e la necessità di offrire un unico punto di contatto, di garantire informazioni sul territorio e un più facile e veloce contatto con le attività turistiche. Fino all’esaurimento dei codici tutte le attività e gli enti turistici potranno iscriversi in modo assolutamente gratuito al portale. L’iscrizione consente di poter inserire oltre ad una scheda personale, anche brochure in pdf, immagini e un video, eventi, iniziative e promozioni speciali legate alla propria struttura. Il tutto viene indicizzato sui principali motori di ricerca, moltiplicandone la visibilità. «Tra i plus per le attività turisti-

che - aggiunge Vivaldi - la stretta correlazione con il territorio, la possibilità di poter inserire direttamente un profilo completo della propria attività (testo, foto, video clip, brochure pdf), promozioni, iniziative, punti di interesse ed eventi e di utilizzare strumenti rapidissimi per comunicare velocemente con i propri clienti o potenziali clienti».

“che E’ l’unico sito accentra informazioni su diversi ambiti d’interesse

”

Marco Vivaldi

Il portale è uno strumento utilissimo anche per gli Enti Turistici: tra i punti di forza la valorizzazione del territorio e un aggiornamento diretto alle attività su nuovi eventi e punti di interesse. «L’utente ha a disposizione commenta Vivaldi - un unico punto di contatto, un motore di ricerca grafico di facile utilizzo, invio di “email multiple” ad attività turistiche per richiedere informazioni/prenotazioni o offerte. Al portale, sempre aggiornato, è possibile accedere da tablet e smartphone». Ideasfortravel può rappresentare un utilissimo supporto anche per le agenzie di viaggio, interessate a fornire ai clienti informazioni aggiuntive sul territorio, su punti di interesse ed eventi.

tuale. Tra i miei obiettivi principali, quello di mantenere il mercato italiano in vetta tra i più importanti per l’azienda, applicando al massimo le linee guida del Piano Strategico 20132015. Per fare questo intensificheremo le relazioni con i nostri clienti attuali e identificheremo nuove opportunità di collaborazioni per riuscire a superare positivamente le difficoltà di questo momento». Qual è dunque il trend economico che sta vivendo Transhotel? «Abbiamo registrato una leggera flessione del fatturato hotel e soggiorni in generale, ma in risposta viviamo un incremento importante per quanto riguarda gli altri prodotti e servizi. Le crescite più significative sono quelle che riguardano il noleggio auto (65%), i trasferimenti (11%), le visite (5%) e i voli ( 245%). Il numero di agenzie clienti nel 2013 si mantiene stabile con una tendenza all’incremento rispetto al 2012 con più di 4 mila 250 adv all’attivo».

Genova

La ripresa del Salone Nautico GENOVA - Positivo il bilancio del 53° Salone Nautico Internazionale di Genova. 750 espositori, 180 mila mq di esposizione, mille barche, circa 115 mila visitatori nei cinque giorni di manifestazione, oltre 550 incontri riservati agli operatori professionali provenienti da 14 paesi, 14 convegni e oltre 1.200 prove di imbarcazioni a mare sono i numeri della manifestazione. «Questi risultati ci soddisfano e danno il senso dello sforzo compiuto in questi mesi per proporre un Salone diverso, adeguato al momento di mercato e più aderente ai bisogni di espositori e visitatori sottolineano gli organizzatori Fiera di Genova e Ucina, Confindustria nautica - in particolare sul fronte degli espositori, si registra un cauto ottimismo e segnali di interesse e vitalità in un mercato che, ricordiamo, ha comunque perso negli ultimi cinque anni il 60% del proprio fatturato complessivo».

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Notizie Dal 20 al 23 ottobre la prima edizione del Buy Puglia, che si svolgerà alla Fiera del Levante di Bari

di VALENTINA PORTA

BARI - Il bilancio turistico dell’estate 2013 ha evidenziato che anche quest’anno la Puglia sembra non aver risentito della crisi. Il merito di questo trend positivo va individuato, secondo Giancarlo Piccirillo direttore generale di Pugliapromozione, nel considerevole afflusso di turisti stranieri che hanno deciso di trascorrere le loro vacanze nella regione. «La Puglia avanza per quanto concerne gli arrivi dall’estero. Si tratta di una tendenza che di anno in anno si fa più corposa e che compensa il calo della domanda interna». Per cavalcare questa onda, l’agenzia regionale del turismo, Pugliapromozione, e l’assessorato al Mediterraneo, cultura e turismo, hanno organizzato dal

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Gli stranieri sostengono il turismo pugliese 20 al 23 ottobre la prima edizione di Buy Puglia – Meeting & Travel Experience, un evento che si svolgerà presso la Fiera del Levante a Bari e che darà all’industria turistica pugliese l’opportunità di presentare la propria offerta ad un gruppo di oltre 140 operatori internazionali, tra cui Brasile, Cina, Francia, India e Stati Uniti. In questa occasione, i buyer avranno modo di sperimentare in loco, vivendolo in prima persona,

un itinerario fra i sei proposti (Puglia autentica ed esclusiva, spirituale, d’arte, divertente, attiva). «Abbiamo deciso di lanciare un’iniziativa tutta pugliese, per cogliere in modo diretto e concreto tutte le opportunità intercettabili in questo momento» commenta Piccirillo. «Con il Buy Puglia, centinaia di operatori turistici verranno nel nostro territorio e potranno scoprirne tutte le meraviglie; una volta a casa, vende-

“Questa è una tendenza che di anno in anno si fa sempre più forte ” Giancarlo Piccirillo

ranno un prodotto, realmente convinti della sua eccellenza, perché loro stessi l’hanno sperimentato e goduto». Quest’evento potrebbe diventare, dal 2014, un incontro semestrale. «Finalmente la Puglia ha le carte in tavola per un appuntamento di mercato serio e professionale, ben ponderato» dichiara Piccirillo. «La nostra regione si presenterà organizzata per prodotti turistici, offrendo esperienze turistiche definite; esperienze che saranno indimenticabili. E i viaggiatori di oggi cercano proprio questo: cose da ricordare, fotografare, postare sui social network, raccontare».

140 Operatori internazionali presenti, tra cui: Brasile Cina Francia India Stati Uniti

I 6 itinerari proposti Puglia autentica ed esclusiva Puglia spirituale Puglia d’arte Puglia divertente Puglia attiva

Quotidiano

17 ottobre 2013

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Notizie Crescita di fatturato del 31% fino a settembre. Per la stagione invernale l’aggiunta dei servizi land all’estero

Italcamel: nuove funzionalità per le agenzie di viaggio +34%

Il volume d’affari sul fronte incoming

+15%

di MONICA LISI

ROMA - Con un’inventory di 100 mila strutture alberghiere, il restyling della piattaforma di booking b2b che in questo mese compie due anni, l’ingresso di nuovi servizi e funzionalità, che vanno a sveltire il lavoro delle adv, Italcamel ribadisce il proprio interesse ad accrescere le sue performance sul trade market. «Alle agenzie di viaggio vogliamo offrire un potente strumento di prenotazione, sempre più ricco di prodotto e assistenza, senza mai scindere tra le due parti - spiega Simona Gagliazzo, e-business sales manager di Italcamel -. La funzionalità di punta della stagione invernale è l’integrazione dei servizi land all’estero, che diventano prenotabili online dagli agenti di viaggio. Il tutto avvalendosi dell’assistenza telefonica dell’ufficio booking: esso è un complemento necessario, che segna la differenza nei

Trasporti

Le ferrovie russe studiano l’AV italiana ROMA - I russi studiano da vicino l’Alta Velcità italiana. Infatti una delegazione di dirigenti delle Ferrovie Russe, ha incontrato l’ad di Fs Italiane, Mauro Moretti. L’incontro si è svolto nell'ambito di un seminario dedicato al sistema AV Torino–Salerno, il cui scopo è illustrare i modelli gestionali della rete dell'Alta Velocità italiana, le caratteristiche degli investimenti, il ciclo manutentivo e le best practices. Il tour in Italia segue l’approvazione del presidente russo Vladimir Putin, del piano per la realizzazione di una linea AV Mosca - Vladimir - Nizhny Novgorod – Kazan. Il nuovo collegamento ridurrà il tempo di viaggio tra Mosca e Kazan dalle attuali 13 ore a 3 ore e 30 minuti.

12

+3%

3.000

Vendite del mercato italiano

L’aumento del roomnight revenue

Le adv che lavorano con Italcamel

Sistemi di punta - Integrazione dei servizi land all’estero, che diventano prenotabili online dagli agenti di viaggio - Più immediata la lettura e la navigazione delle informazioni presenti in home page - Inserito nella pagina di risultato la ricerca degli hotel in relazione alla vicinanza dei punti di interesse delle città

“LeInvestiamo sul trade. adv che lavorano con noi hanno accordi di overcomission

Simona Gagliazzo

”

servizi business to business come il nostro. Escursioni e transfert sono quindi prenotabili direttamente b2b in tutte le destinazioni, dalle capitali europee

al Mediterraneo, agli Stati Uniti. Abbiamo reso più immediate alla lettura e alla navigazione le informazioni presenti in home page e inserito nella pagina di risultato la ricerca degli hotel in relazione alla vicinanza dei punti di interesse delle città. In questo modo i clienti possono soddisfare l’esigenza di soggiornare in una posizione vicina ad una determinata strada, attrazione o centro congressi. Oggi dalla mappa di geolocalizzazione degli hotel si passa direttamente alla prenotazione e il processo di booking diventa rapidissimo». L’azienda si appresta

a chiudere l’esercizio 2013 in positivo: fino a settembre infatti conferma una crescita di fatturato intorno al 31% con un incremento del volume d’affari del 34% sul fronte incoming. Le vendite al mercato italiano sono salite al 15% del totale e le agenzie attive sono circa 3 mila. «La crescita delle presenze segue indicativamente quella dei fatturati (+28% in generale e + 31% l'incoming) grazie al roomnight revenue incrementato di circa il 3% in conseguenza dell’aumento di share dei 4 stelle sui 3 stelle nel nostro inventory alberghiero - puntualizza la Ga-

gliazzo - . Un segmento che mostra performance molto positive è sicuramente quello delle agenzie di viaggio italiane che prenotano sia l’Italia sia l’outgoing. I nuovi investimenti riguardano propriamente il trade. Le agenzie di viaggi che lavorano con noi hanno accordi di over commission dedicati e strutturati sulla base delle potenzialità del singolo punto vendita. Questo per fare in modo che dalla più piccola alla più grande siano premiate per il lavoro che svolgono con noi. L'incentivazione con i buoni carburante è stata molto apprezzata e torneremo a ripeterla, sia come strumento di fidelizzazione sia come stimolo per le nuove adv attivate». Una crescita significativa possibile grazie ai mercati emergenti ed al consolidamento di alcuni Paesi europei come la Germania e la Scandinavia. Stabile la situazione dei flussi dall'Est Europa dove Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca sono ormai centrali. In leggera flessione l’incoming dalla Francia. Nei Paesi Bric Italcamel è fortemente radicata in Russia, Sud America (soprattutto Brasile) ed Asia, con la Cina in vetta.

Risultati positivi per Simple Crs a due anni dal lancio. A breve l'integrazione dell’alta velocità

Fespit punta all’espansione estera di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Bilancio positivo ad un paio di anni dal lancio del Simple Crs firmato Fespit. «Il sistema sviluppato circa due anni fa – dichiara Claudio Cristofaro, amministratore delegato della società conta oggi su uno zoccolo duro composto da oltre un migliaio di agenzie di viaggio che lo utilizzano quotidian a -

mente. E questo risultato è per noi un traguardo raggiunto». Simple Crs è nato nell’ottica di fornire «uno strumento semplice e intuitivo per la prenotazione dei voli agli agenti di viaggio con minore esperienza; uno strumento che includesse le caratteristiche principali di un sistema di livello professionale. Il mercato ha accolto con particolare interesse ed entusiasmo questa proposta. Non senza qualche sorpresa: grazie all’attrattività delle nostre tariffe speciali, anche agenzie di “lungo corso” utilizzano oggi il sistema, che si sviluppa al meglio nell’elaborazione di tratte e itinerari complessi». Tra le destinazioni maggior-

1.000

Adv che utilizzano il sistema Fespit

New York Una delle destinazioni

maggiormente richieste

200 Le agenzie

del network in tutta Italia

mente oggetto di richieste «due grandi classici come New York e Bangkok e, sorprendentemente, lo scorso anno al terzo posto c’è stata Mombasa». I progetti di Fespit, da sempre alla ricerca di stru-

“

In Europa mancano sistemi dedicati alla adv con poca esperienza

Claudio Cristofaro

”

menti informatici a sostegno di un lavoro dell’agente sempre più semplice ma allo stesso tempo qualificato, guardano ora oltre i confini nazionali: «Crediamo che a livello europeo manchino sistemi dedicati alle adv con poca esperienza e quindi vogliamo proporre il nostro prodotto anche all’estero. Abbiamo già contatti sui mercati francese e greco». Ulteriori sviluppi a breve

termine includono il lancio di nuovi contenuti «tra cui l’integrazione di prodotti ferroviari ad alta velocità» conclude Cristofaro. Il network Fespit conta oggi oltre 200 agenzie di viaggio in tutta Italia, cui la società garantisce strumenti, supporto e convenzioni con partner qualificati in grado di agevolare il lavoro quotidiano nell’ottica di una migliore redditività.

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Dopo gli appartamenti, sarà la volta del car rental. Grande importanza ai prodotti ancillari

Il gruppo Albatravel continua a investire e potenzia l’offerta testi di ISABELLA CATTONI

ROMA - Il 2013 verrà ricordato in casa del gruppo Albatravel come un’annata «senza grossi slanci, ma comunque in tenuta» come spiegato dal direttore commerciale, Fabio Giangrande, che continua: «Nel 2013 abbiamo registrato una lieve flessione del fatturato globale (circa 250 milioni di euro annui), nell’ordine del 5-6%. Le sedi estere tuttavia si sono mosse bene; in questa fase di evoluzione organizzativa continueremo a investire risorse ed energie negli strumenti tecnologici, in linea con le esigenze di un mercato in trasformazione». Il gruppo mira a intercettare le richieste dell’utenza in tempo reale per modellare la propria offerta. «Garantiamo nuovi prodotti e tanti servizi accessori per riempire gli spazi lasciati liberi da questo nuovo modello di business - precisa Gian-

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grande -. In questo senso, un enorme valore aggiunto viene dai servizi ancillari, che attualmente procurano il 5% del fatturato ma che rappresentano un plus di fondamentale importanza anche per l’adv». Albatravel si riconferma partner privilegiato degli agenti di viaggio, ai quali propone sempre nuove idee: «La nostra struttura orizzontale, con sette uffici dislocati in Italia, ci

Ellade Viaggi presenta le rotte invernali

“unaInternet può rivelarsi grossa opportunità per le agenzie ” Fabio Giangrande consente di presidiare capillarmente il territorio. Lavoriamo con circa il 95% dell’intero mercato e Gfk ci assegna un 60% di market share. Internet

Con AirPlus a Ttg Incontri ROMA - Il gruppo Albatravel mantiene il proprio core business su Stati Uniti, capitali europee, Italia e short break. A Ttg Incontri (padiglione A3, corsia 3/4, stand 097-098/099-100) presenta fra l’altro la partnership con AirPlus. Questa integrazione consentirà di pagare i servizi di Albatravel con AirPlus Travel Agency Account, una carta disegnata sulle esigenze delle agenzie. Lo strumento si distingue per semplicità di utilizzo, convenienza per l’adv, flessibilità nella gestione dei pagamenti centralizzati, dinamicità nella rendicontazione, elevato dettaglio nell’estratto conto.

non è un rivale ma un alleato delle agenzie e il nostro obiettivo è quello di comunicarlo mediante campagne mirate particolarmente aggressive rivolte al trade. Da settembre abbiamo lanciato promozioni monografiche su alcune mete “top seller” quali Parigi o Amsterdam. Abbiamo selezionato strutture particolarmente competitive, fornendo al contempo mappe, informazioni, spunti sulle possibili attività da praticare, insomma un mini guida che serva anche a formare le adv sul prodotto».

Nuovo booking online

Riconfermati poi i prodotti top, come il “treno più hotel”, che offre circa 3 mila soluzioni alberghiere, le barche a vela o gli appartamenti, integrati dalla scorsa estate nel sistema per offrire una maggiore disponibilità specie sul mare Italia. «Si tratta di un prodotto flessibile, senza vincoli di durata settimanale, con la possibilità di cancellazione fino all’ultimo». In programma anche l’apertura al car rental, che a breve sarà integrato e fruibile direttamente sulla piattaforma dell’operatore.

OTRANTO - Ellade Viaggi conferma la propria presenta a Ttg Incontri (pad. A2, corsia 1, stand 005). L’amministratore delegato, Nicola Rubaudo, ritiene infatti sia «doveroso partecipare alla fiera per ringraziare tutte le agenzie che ci hanno sostenuto questa estate, consentendoci d’archiviare con soddisfazione una stagione che non si preannunciava fra le migliori». In fiera Ellade presenta il nuovo booking online, lanciato agli inizi della stagione con una nuova veste grafica e interessanti funzionalità che lo rendono più user friendly. Si tratta di un sistema in grado di fornire una panoramica completa dei collegamenti disponibili sulle linee verso Albania e Grecia (incluse le linee interne). «A Rimini inoltre annunciamo l’apertura delle vendite per l’inverno sulle linee per l'Albania».

Quotidiano

17 ottobre 2013

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Operatori L’operatore ridisegna l’offerta sulla base dell’andamento delle destinazioni. Fiducia nell’Egitto

Nuovo catalogo

Hotelplan, inverno a lungo raggio testi di ISABELLA CATTONI

MILANO - Il pareggio del conto economico nel 2014: questo l’obiettivo del direttore generale di Hotelplan Italia, Luca Battifora, che a commento dell’andamento del 2013 sottolinea come «Chiuderemo in linea con le previsioni di esercizio. Posso affermare che l’azienda attualmente non stia perdendo soldi. Il trend è in linea con le previsioni; l’estate a lungo raggio si è mossa positivamente, con qualche punto percentuale di crescita sulle Maldive e Stati Uniti in linea con il 2012». Qualche segnale di sofferenza giunge invece dal Kenya, mentre ovviamente lo stop dell’Egitto ha inciso negativamente sui conti di Turisanda.

vogliamo trovarci pronti per quella data con nuovo prodotto da offrire». Da segnalare invece la buona performance della Giordania: «Riconfermiamo la programmazione sulla destinazione, alla quale affiancheremo Emirati e Oman in versione ampliata». La crisi in Egitto ha imposto una ridefinizione dei budget e dei pesi del medio e del lungo raggio: «Per il prossimo inverno abbiamo investito sulle Maldive, con in primo piano le new entry Gangehi Island resort e Kihaad Maldives. In programma anche numerose esclusive per l’Italia, come quelle sul Vakarufalhi, sul Diamonds Athuruga Island resort o sul Bathala Island resort». Un altro scenario importante riguarda Mauritius, dove l’operatore si avvale fra l’altro di 200 posti garantiti sui voli Emirates per il periodo di Capodanno. «Da sottolineare anche la prosecu-

I prodotti “forti” MILANO - Hotelplan Italia riconferma i prodotti di punta della stagione invernale: grande impegno sulle Maldive, ma anche su oceano Indiano, Thailandia, Kenya, Stati Uniti con New York in pole position (quasi 200 posti aerei bloccati per Capodanno) e Sudafrica. «Dopo il primo “sconsiglio” della Farnesina le prenotazioni erano già calate del 70%, fino ad arrivare allo stop dopo il 16 agosto. Continueremo comunque a investire sull’Egitto. Sono certo che questa destinazione ripartirà e

“

La nostra nuova politica commerciale si concentrerà su uno zoccolo duro di meno di 2 mila agenzie

”

Luca Battifora

Programmazione ampliata

InViaggi riparte al sole del Kenya

Tours Service, non solo Argentina di MASSIMO TERRACINA

Promozione speciale bambini di PAOLA CAMERA

TERNI - In un anno ancora incerto, che alterna mesi di risultati positivi a improvvisi stop della domanda, InViaggi si dichiara comunque soddisfatto dei dati registrati, che contemplano il mantenimento di una buona marginalità. Con questo spirito, l’operatore annuncia a Rimini l’uscita del nuovo catalogo annuale e una promozione per i bambini. Ne ha parlato il direttore vendite, Isabella Candelori. Un commento sull’andamento del mercato. «Il 2013 fino a ora ha presentato un andamento altalenante. Si è aperto con dei buoni risultati in gennaio e febbraio, sostenuti anche dall’ottimo andamento del Kenya e di Zanzibar. Poi l’anno è proseguito altalenante, con un brutto stop nel mese di maggio, a cui sono seguiti giugno, agosto e settembre con risultati molto positivi malgrado l’ennesimo stop del mar Rosso. Il fatturato rispetto allo scorso anno è in decremento, ma co-

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zione dell’ottimo rapporto di collaborazione con Beachcomber, che ci consente di offrire strutture di alto livello sulla destinazione». Guardando a Oriente infine, Thailandia e Indonesia restano saldamente al comando della stagione invernale. «Da novembre, dopo aver partecipato sia a No Frills sia a Ttg Incontri e aver diffuso la nuova programmazione invernale, saremo pronti a presentare alle agenzie la nuova politica commerciale, che si concentrerà su uno zoccolo duro di meno di 2 mila punti vendita, in linea con l’obiettivo di offrire una sempre migliore qualità di servizio e di collaborare attivamente con vantaggi per entrambe le parti. Siamo un’azienda fortemente orientata al mercato; il nostro prodotto e il booking passano necessariamente dal canale delle agenzie di viaggio. Proseguiremo su questa linea anche nel prossimo futuro».

munque in linea con ciò che perde il mercato. Manteniamo però una buona marginalità. Complessivamente, quindi, malgrado la complessità dell’anno, siamo abbastanza soddisfatti». Quali novità portate a Rimini? «La novità più importante è rappresentata dal nuovissimo catalogo annuale, con proposte di viaggio prenotabili fino a dicembre 2014. Le tabelle prezzi sono presentate con una nuova veste grafica, più facile e accattivante: sarà visualizzabile il pacchetto sia a una che a due settimane, unitamente alle mini quote dei bambini. E’ proprio sui bambini la seconda grande novità: per entrambi è previsto il soggiorno gratuito e corrisponderanno soltanto una mini quota volo». Quali i prodotti di punta per la stagione invernale? «In attesa di una ripresa dell’Egitto, il prodotto di punta ormai da due anni è il Kenya, con l’Orange Club Jumbo Watamu».

ROMA - Il 2013 di Tours Service, nonostante la generale contrazione del mercato italiano, è trascorso in maniera abbastanza positiva e la chiusura dell’anno si annuncia in linea con le aspettative. La specializzazione è stata la chiave della buona performance del to, che fra i servizi ha il vanto di essere partner numero uno delle squadre che partecipano al Campionato del mondo di motociclismo, avendo fornito i servizi ai team di tutti i campionati del mondo nelle rispettive categorie. «La novità più importante è che Tours Service, in controtendenza rispetto ai tempi, ha deciso di giocare alcune carte per ipote-

care il futuro - spiega Claudio Calogero, responsabile sviluppo -. Non è facile indovinare quanto durerà questa impasse economica; tuttavia, uno sguardo positivo verso il domani è necessario e il timone di Tours Service è puntato verso nuovi prodotti». Oltre dunque all’Argentina, una nuova parte del mondo entrerà - o meglio rientrerà - nel novero delle destinazioni in programmazione: dall’inizio del 2014, infatti, Australia e oceano Pacifico si affiancheranno alla Patagonia. «Da sottolineare lo sviluppo degli itinerari argentini - prosegue Claudio Calogero -, che prevedono ora uno Special One, con date garantite, che include anche la Patagonia cilena. Non solo: abbiamo messo a punto anche un programma All Seasons, che ha il suo focus nella penisola di Valdes con l’incredibile spettacolo delle balene, in combinazione con Buenos Aires e con svariati moduli da aggiungere quali Salta e i deserti andini, Mendoza e le famose

+20% Crescita prenotazioni novembre 2013

+12% Crescita prenotazioni dicembre 2013

cantine vinicole, per finire con le cascate di Iguaçu. L’Argentina è più che mai dunque, una destinazione fruibile tutto l’anno». In Estremo Oriente invece, «continua la ricerca di itinerari sempre più approfonditi, alla scoperta degli aspetti più autentici di quell’area del mondo». Anche le attività legate al Mice registrano una tendenza in ascesa, frutto del lavoro di grande qualità che l’azienda ha impostato da innumerevoli anni. A livello di numeri, Tours Service rispetto al 2012 è stabile a tutto ottobre, con un +20% in novembre e un +12% in dicembre.

“

Australia e oceano Pacifico si affiancheranno dal 2014 alla programmazione Patagonia

Claudio Calogero

”

Il “Paese dei sogni” in compagnia di Viaggindia MILANO - (i.c) Viaggindia ha recentemente presentato alle agenzie di viaggio la nuova edizione del catalogo, «frutto di un intenso lavoro di selezione e sintesi delle migliori proposte presenti sul mercato, in modo tale da garantire al viaggiatore di poter realizzare il proprio sogno» commenta il titolare dell’operatore, Kesar Singh (nella foto sopra). Già, perchè quello in India «Non è un semplice viaggio, ma un vero e proprio sogno che può realizzare chi sa sognare; questo è quanto emerge anche all’interno del nuovo catalogo, che coniuga itinerari “classici” a percorsi meno battuti». Sessantaquattro pagine ricche di proposte e di novità, fra le quali si evidenzia per esempio l’itinerario per assistere a Holi, la festa dei colori, che propone una tappa anche a Chambal, località famosa per gli antichissimi templi dedicati a Shiva e per la riserva naturalistica. «Abbiamo mantenuto i medesimi prezzi del 2012 - aggiunge Kesar Singh -, racchiusi in un folder ad hoc. L’obiettivo è quello di avvicinare una percentuale più vasta di clientela ai nostri viaggi. Grazie all’estrema specializzazione che posso vantare sull’India, le prenotazioni sono già in crescita e nel 2013 Viaggindia sta aumentando il booking nell’ordine del 10-12%». Fra le proposte in catalogo, non mancano poi gli abbinamenti India-Nepal e India-Bhutan, con un’interessante proposta per assistere alle principali feste religiose programmate in Bhutan.

Quotidiano

17 ottobre 2013

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Operatori Pronta la programmazione 2014

Azemar, Maldive e Zanzibar in pole position

MILANO - L’anno 2013 si è rivelato di fondamentale importanza per Azemar, che ha inaugurato il Gold Zanzibar Beach House & Spa e ha riaperto dopo una radicale ristrutturazione Kihaad, isola dal fascino unico nell’atollo di Baa alle Maldive. «La nostra conoscenza delle destinazioni - conferma l’amministratore delegato, Mariarosaria Campora -, ci ha consentito anche in periodi non facili come questo di poter offrire un servizio sempre di ottimo livello, alle migliori condizioni economiche. La rottura del tradizionale pacchetto di 9 giorni/7 notti che abbiamo intrapreso da alcuni anni, sta riscontrando il più ampio consenso della clientela. Per il 2014 la nostra programmazione conferma tutti i cavalli di battaglia, con le tre

esclusive alle Maldive: Rannalhi, Olhuveli e Vilu Reef. Ci concentreremo poi sulla gestione del Gold Zanzibar». Il 2014 sarà anche incentrato sui viaggi combinati Oman-Dubai-safari-Sri Lanka + soggiorni mare, che sempre più incontrano il consenso dei clienti. «I volumi generali si sono ridotti, un po’ per le difficoltà economiche sofferte in Italia, ma soprattutto perché i nostri fornitori hanno aumentato i prezzi (in particolare alle Maldive) e per questo motivo il nostro lavoro si sta concentrando su un’attenta opera di consulenza alle agenzie di viaggio e ai loro clienti. In termini generali, nei primi otto mesi del 2013 Azemar ha registrato una flessione del fatturato, pur mantenendo margini di profitto positivi».

Un’offerta sempre più ampia, suddivisa in base ai target e alle differenti esigenze di chi viaggia di VANNINA PATANE’

TORINO - Dalle proposte di lusso ai viaggi individuali “in libertà”, è sempre più ricca e articolata la programmazione dedicata all’India da Mistral Tour, del consorzio Quality Group, nel nuovo catalogo appena pubblicato, di 116 pagine, valido fino ad aprile 2015. «Siamo diventati il primo operatore italiano sulla destinazione e, dopo un 2012 eccezionale, anche i risultati di quest’anno si stanno rivelando positivi» racconta Marta Lion, la responsabile della destinazione con alle spalle un’esperienza quasi ventennale sulla meta. I plus dell’offerta sono tanti: «Ad esempio, siamo gli unici in Italia ad avere un ufficio diretto a Delhi, con personale italiano in grado di assistere la clientela 24 ore al giorno» sottolinea. Fra le novità spicca la sezione “India in Libertà”, contrassegnata dal nuovo logo QSmart, introdotto dal

Smart o Experience, ecco l’India di Mistral gruppo Quality per segnalare proposte di viaggio “furbe”, a prezzi competitivi, rinunciando magari a qualche lusso ma sempre con soluzioni affidabili. Nel caso dell’India, si tratta di pacchetti individuali (base due persone) da 9 fino a 11 giorni, che includono i voli intercontinentali, gli hotel (3 stelle o piccole strutture heritage di charme) con prima colazione e l’auto con autista a disposizione. Ma cresce anche l’offerta

“dedicati Crescono anche gli itinerari QFeel, alle soluzioni più lussuose ” Marta Lion

dedicata ai tour di gruppo, in esclusiva per l’Italia, che rappresentano il cuore e il punto forte della proposta, con idee declinate anche per tipologia di hotel, dal livello Superior a quello Prestige, che riunisce i migliori cinque stelle indiani. Oltre agli itinerari classici, spiccano le proposte QExperience, per viaggiatori che cercano atmosfere autentiche e mete poco battute: un esempio è il tour “India Orientale”, che tocca Calcutta, lo stato dell’Orissa, con i suoi tesori archeologici e la zona tribale e la regione montana del Sikkim, con gli antichi monasteri tibetani e le piantagioni di tè. Sempre a marchio QExpe-

Dopo il successo delle Maldive e accanto all’Oriente, nuovo prodotto al debutto

Kibo Tours, focus su Seychelles di MARIELLA CATTANEO

BIELLA - Kibo Tours raddoppia. E al catalogo Oriente in uscita con la nuova edizione tra un paio di mesi, si affianca il debuttante Oceano Indiano, validità annuale, «lanciato tre mesi fa» precisa Danilo Gorla, product manager Indian Ocean area, all’interno del quale spicca il prodotto Seychelles, quello su cui il to di Biella punta per il 2014. «Da un anno a questa parte abbiamo aggiunto alla programmazione dapprima le Maldive e qualcosa su Seychelles. Le Maldive, a quasi un anno dal lancio hanno registrato un +35%: certo questo è il risultato di una fase di start-up, ma anche frutto di accordi diretti con le strutture in loco, senza corrispondenti. I voli sono esclusivamente di linea, quindi con Etihad, Oman Air, Emirates e Qatar Airways, ma abbiamo anche accordi con Meridiana e Neos, per soddisfare eventuali richieste specifiche». Un 2012 nel segno delle Maldive dunque e un 2013-14 con le Seychelles in primo piano, un prodotto di target medio-elevato e altamente personalizzato «perché la nostra politica resta quella di creare il viaggio attorno alle esigenze del cliente. In loco ci affidiamo a un unico corrispondente, Maison’s Travel; il volato è Etihad Airways, con cui abbiamo in allotment sei posti a settimana dal 4 gennaio al 29 marzo: la compagnia di Abu Dhabi ci consente

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“chiuderemo Quest’anno con un incremento di fatturato del 10%

Danilo Gorla

”

poi, oltre allo stop-over nell’Emirato, di includere nella tariffa e con un costo conveniente, il volo interno da Mahè a Praslin. L’obiettivo per il prossimo anno è di centrare sulle Seychelles una crescita simile a quella ottenuta sulle Maldive, con

un +25-30%. La sinergia con Etihad, così come quelle con gli enti del turismo di Seychelles e di Abu Dhabi, è fondamentale, ma altrettanto lo sono quelle che si creano con gli agenti di viaggio, dai quali possono nascere idee nuove». Il contatto sul territorio è garantito da tre promotori in Lombardia, Piemonte ed Emilia Romagna. Protagoniste della programmazione Seychelles le guest house, «che offrono un prodotto affidabile, dall’ottimo rapporto qualitàprezzo e sempre in location privilegiate. Per il segmento viaggi di nozze e comunque per coloro che ne fanno richiesta, sono a disposizione strutture di livello più elevato: «Ad esempio, è stato inserito il Banyan Tree, uno dei simboli dell’ospitalità di lusso a livello mondiale - sottolinea Mariella Ordigno, booking supervisor e pm Indonesia, Malesia, Emirati Arabi, Oman, Marocco -. Proprio sul target degli honeymooner stiamo lavorando per realizzare anche proposte ad hoc, pur mantenendo inalterata la nostra propensione e disponibilità al viaggio su misura. Spazio allora a escursioni, cena, fast track in omaggio per “coccolare” i nostri ospiti». Quest’anno Kibo Tours chiuderà l’esercizio «con un incremento di fatturato del 10% circa rispetto al 2012» e con una previsione per il 2014 «positiva, che include una buona crescita anche a livello di fatturato».

rience sono proposte una serie di estensioni ai tour: «Sono dedicate ai tesori nascosti dell’India, ancora sconosciuti al grande pubblico, come la città abbandonata di Hampi, sull’altopiano del Deccan, il sito buddista di Sanchi oppure Amritsar, il cuore della religione Sikh, con il suo tempio d’oro. In questo modo abbiamo voluto dare a questi luoghi speciali maggiore visibilità» spiega la Lion. Crescono anche le proposte dedicate al segmento Lusso, con itinerari segnalati dal simbolo QFeel, che prevedono il soggiorno in antiche regge, boutique hotel o strutture della catena Oberoi. Qui spicca il tour “Favola

Indiana”, nel Rajasthan, con sistemazioni in strutture con pochissime camere, in location particolari in pieno centro o immerse in aree naturali di grande bellezza. Il catalogo è completato da una sezione dedicata all’area himalayana, con proposte in Buthan, Nepal, Tibet e Ladak e da un’ampia sezione dedicata allo Sri Lanka, con tour e soggiorni mare. Ai viaggi e ai soggiorni sono poi abbinabili delle estensioni mare, dal Kerala (con possibilità di soggiorni in resort-cliniche ayurvediche) a Goa, dalle Andamane alle Maldive o alla Thailandia. Come per tutti gli altri cataloghi del consorzio Quality, anche per la programmazione India vale la novità, introdotta dal 2013, per cui l’adeguamento valutario del costo dei pacchetti è bloccato al momento della conferma del viaggio.

Durante la prossima stagione rilasciate altre funzionalità

La tecnologia al centro dei piani di sviluppo di Naar di ISABELLA CATTONI

MILANO - Un futuro all’insegna dello sviluppo tecnologico e del rilascio di funzionalità sempre nuove all’interno del sito: Naar tour operator si prepara all’inverno mettendo in pista nuovi progetti per coadiuvare il lavoro degli agenti di viaggio. «Quest’anno - precisa il presidente, Frederic Naar - abbiamo mantenuto un numero pressochè invariato di clienti individuali, mentre sono calati i gruppi e i viaggi con il Touring. In generale, ritengo chiuderemo con una flessione di fatturato del 4%, fattore che non mi preoccupa in quanto siamo riusciti comunque a mantenere un occhio attento sulla marginalità». Lo sviluppo tecnologico prevede la possibilità di creare “pacchetti multidestinazione” che l’agente di viaggio non dovrà più costruire da zero, potendo utilizzare diversi moduli preconfezionati da abbinare a piacere. Inoltre, saranno disponibili i prezzi medi mese per mese per tutto l’arco dell’anno, in modo tale da offrire un servizio che attualmente nessun operatore fornisce. Ma Naar ha in serbo un ulteriore progetto, che prevederà una nuova versione del sito per vendere il prodotto all’estero. In fieri l’accordo con un operatore straniero, che potrebbe concretizzarsi nel 2015.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

17 ottobre 2013

Operatori Navi di ridotte dimensioni per vivere appieno le destinazioni. Dal 2014 pronto lo “sbarco” nelle adv italiane

Esperienze 694 Da vivere nelle Passeggeri previsti

a bordo di Azamara

di MONICA LISI

CIVITAVECCHIA - “Destination immersion”, l’esperienza di vivere a pieno una destinazione, di immergersi nella sua più intima diversità: questo il concetto portante della mission di Azamara Club Cruises, luxury brand del gruppo Rcl Cruises. Una linea di crociere caratterizzata da navi raffinate di ridotte dimensioni (694 passeggeri), curate nei dettagli, dotate di ogni comfort e servizi esclusivi indicati a una clientela upperclass. «L’essenza delle crociere su Azamara Journey o Azamara Quest è la loro diversità rispetto alle tradizionali crociere “di massa” - ha dichiarato Larry Pimentel, president & ceo di Azamara Club Cruises -. La destinazione e le emozioni che può suscitare sono centrali. I valori aggiunti sono gli scali notturni e le overnight in porti difficilmente raggiungibili dalle grandi navi, la possibilità di vivere le città di notte entrando nel vivo

destinazioni toccate

Mete Uniche grazie

alle piccole dimensioni

“alle Presenteremo il marchio agenzie di viaggio ” Gianni Rotondo

Con Azamara Royal Caribbean apre al lusso

Azamara Journey

della cultura e delle tradizioni locali, di combinare la crociera a eventi di forte richiamo come il Gran Premio di Monaco o il carnevale di Rio. E an-

cora, il rapporto autentico che il comandante stabilisce con i passeggeri, il concetto di “slow cruise” e la multinazionalità dello staff». Un tipo

di crociera forse ancora poco noto in Italia; l’obiettivo della compagnia sarà avvicinare il trade a questo nuovo e affascinante prodotto. «Il business plan parte adesso per generare il prossimo anno volumi interessanti - indica Gianni Rotondo, direttore generale Rcl Cruises Italia -. Per noi sarà importante presentare Azamara alle agenzie di viaggio, attraverso ship visit e flyer in italiano. Lavoreremo sulla semplificazione del prodotto, sul pricing spingendo l’early booking e sulle negoziazioni con i

vettori. Il marchio Celebrity ha raddoppiato quest’anno il numero di passeggeri. Il 2014 sarà l’anno giusto per affiancare il brand Azamara e dare uno sbocco di prodotto al cliente Royal». Nel 2015 Azamara arriverà per la prima volta in Australia e Nuova Zelanda. E la Journey toccherà ad esempio Argentina, Falklands, Patagonia, Usa, Uruguay, Grecia, Turchia, Croazia, Spagna, Provenza, Canarie, Italia, Brasile e attiverà proposte per Natale e Capodanno in Costa Rica e canale di Panama. Il 2014 si aprirà con 72 nuove rotte verso 240 destinazioni in 66 Paesi e con ben 45 nuovi scali come Langkawi Geopark in Malesia, Muara nel Sultanato del Brunei e Vila do Abraao in Brasile. Da gennaio ad aprile proporrà crociere nel mar Cinese Orientale e Meridionale, attraverserà

l’oceano Indiano e il canale di Suez, itinerari nel Mediterraneo, nel mare del Nord, nel mar Baltico e il Natale a Buenos Aires e Rio de Janeiro. Azamara Quest offrirà due crociere attraverso il canale di Panama fra Miami e Costa Rica, itinerari nel mar di Cortez e nell’America Centrale, salperà in aprile verso St. John’s, St. Barth’s e Virgin Gorda, nei Caraibi, per poi affrontare la traversata transatlantica di 15 notti da Miami a Nizza.

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Quotidiano

17 ottobre 2013

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Operatori In calendario diverse iniziative per promuovere il prodotto presso il trade Un 2013 in buona tenuta

ROMA - Un 2013 che si è mosso circa sugli stessi numeri del 2012, ma con un aumento della marginalità: l’anno che va chiudendosi è per Karisma TravelNet in tenuta rispetto al 2012. «Non prevedo una rapida ripresa economica a livello generale - commenta Manchi -. E’ quindi necessario offrire prodotti competitivi e spunti sempre nuovi che aiutino il lavoro degli adv».

Karisma TravelNet: «Agenzie al centro della stagione» di ISABELLA CATTONI

ROMA - Le agenzie di viaggio al centro della nuova stagione: questo il punto fermo nella politica di sviluppo impostata da Karisma TravelNet, che concentrerà la propria attenzione sulle mete di punta della programmazione, con Caraibi, Stati Uniti, Messico e Oriente in pole position. «Dedicheremo maggiore attenzione

New entry

Thailandia, apre Veratour MaiKhao ROMA - Una delle maggiori novità della programmazione inverno 2013/2014 di Veratour è l’apertura del Veraclub MaiKhao Dream Resort & Spa Natai, in Thailandia. Il resort è inserito nel catalogo Anteprima 2014 Villaggi Veraclub e potrà contare sui collegamenti aerei Thai Airways da Milano via Bangkok. Il Veraclub MaiKhao Dream Resort & Spa Natai si trova a Natai Beach, 10 chilometri a nord dell’isola di Phuket. Questo raffinato resort era stato proposto da Veratour al mercato durante l’estate 2013 con un’altra veste; dal 24 luglio un primo lancio ne aveva testato la validità. Il direttore commerciale, Massimo Broccoli, spiega: «Abbiamo deciso di investire su una nuova struttura che potesse essere all’altezza dei clienti più esigenti. L’abbiamo “testata” durante l’estate 2013 e dato l’alto livello di soddisfazione dei clienti abbiamo deciso di trasformarla in Veraclub a partire dall’inverno». Veratour ha l’esclusiva per l’Italia su questo prodotto e lo propone con formula all inclusive.

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anche a destinazioni in crescita, Marocco, Thailandia, Indonesia, Australia e Hawaii - commenta il titolare dell’operatore, Luca Manchi (nella foto) -. L’obiettivo è quello di offrire prodotti competitivi, che siano inoltre remunerativi per le agenzie di viaggio. A questo proposito, garantiremo commissioni più elevate agli agenti, aumentando gli importi della Over Commission Card del 20%.

Grazie al successo riscosso negli ultimi due anni, gli agenti che attualmente la utilizzano sono circa 500». Per sostenere le prenotazioni e aumentare la conoscenza della propria offerta, Karisma TravelNet ha in serbo diversi appuntamenti con il trade: «Innanzitutto parteciperemo ai Travel Open Day organizzati dalla divisione Eventi di Travel Quotidiano, che rappresentano una fonda-

mentale occasione di dialogo con gli agenti. Inoltre, proporremo una serie di incontri di formazione realizzati in collaborazione con diversi enti del turismo e compagnie aeree». Fra gli ulteriori sviluppi in programma, anche l’implementazione della formula di prenotazione online, che andrà a comprendere anche la parte relativa a tour ed escursioni. «Questa funzionalità - aggiunge Manchi - è riservata agli agenti più indipendenti, che amano il “fai da te” e che avranno in questo modo la possibilità di mettere a punto pacchetti originali e qualitativamente garantiti».

I Viaggi del Turchese allunga sull’Estremo Oriente di PAOLA CAMERA

FIDENZA Dopo un’estate complessivamente buona, I Viaggi del Turchese presenta una grossa novità per l’inverno: la nuova programmazione in Thailandia, Sri Lanka e Maldive, che affiancherà l’offerta tradizionale dell’operatore. Ne ha parlato il direttore commerciale, Quirino Falessi. Come è andata l’estate? «L’estate scorsa le vendite estive hanno segnato un buon trend complessivo, soprattutto in Spagna, Tunisia e Grecia. L’evolversi della situazione egiziana ha portato una contrazione delle vendite e favorito le prenotazioni sulle altre nostre destinazioni. Tutto ciò ha abbassato i valori della performance globale di vendita, mantenendola però comunque positiva rispetto al 2012». Quale strategia per affrontare il prossimo inverno? «Continueremo con la nostra politica commerciale di incentivazione delle agenzie partner e dei network, sviluppando ulteriormente anche il mercato più dinamico della clientela che sceglie le low cost, soprattutto su Spagna e Grecia e poi i voli di linea su Tunisia e Turchia. Questo ci consentirà di ampliare l’offerta raggiungendo molti

più aeroporti anche in zone da noi non coperte. Tutto ciò mantenendo fermo il fatto che comunque rimarrà invariato il nostro impegno charter dai maggiori aeroporti del Nord Italia, in primis Bergamo. Inoltre, in concomitanza con il lancio del nuovo catalogo Freestyle East -Emozioni da vivere, abbiamo studiato un’implementazione informatica al nostro sistema di prenotazione, che andrà a fornire all’agenzia la quotazione aggiornata in tempo reale dei voli di linea, garantendo un’immediatezza di disponibilità e di prezzo». Quali novità in programmazione? «La grossa novità dell’inverno sarà l’apertura di nuove proposte a lungo raggio su Thailandia, Sri Lanka e Maldive. Il prodotto si svilupperà con itinerari nel Nord Thailandia con Chiang Mai-Chiang Rai e Mae Horn Song quali estensioni da Bangkok e con tante proposte mare partendo da Koh Samet fino alle più classiche Phuket, Pattaya e Koh Samui. Proporremo inoltre dei tour da Bangkok su Laos e Cambogia, itinerari nello Sri Lanka con estensioni mare sulla costa o alle Maldive e uno stop-over a Dubai. Tutti i pacchetti offriranno la più ampia scelta di strutture, dalle più economiche pro-

“a incentivare Continueremo le nostre agenzie partner e i network

”

Quirino Falessi poste di Viaggi&VacanzeWeb, il nostro catalogo online, fino a strutture 4/5 stelle delle principali catene alberghiere». Iniziative per il trade? «Da ottobre, giriamo l’Italia con dei workshop dedicati alle agenzie. Inoltre, stiamo pensando di introdurre azioni formative ad hoc per agenzie che riguardino le nostre varie novità di prodotto. Queste attività potrebbero avvalersi anche di un’eventuale collaborazione con i diversi enti del turismo».

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17 ottobre 2013

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Operatori Tante new entry, da Cuba a Messico e Repubblica Dominicana. In attesa che il mar Rosso si riprenda I prodotti di punta per l’inverno

testi di PAOLA CAMERA

PESARO - Molte le novità di Eden Viaggi per la prossima stagione invernale, dai nuovi villaggi a Cuba e, per la prima volta, in Messico e Repubblica Dominicana, ai due nuovi brand del gruppo: Eden Resort e White Experience. Ne parla Angelo E. Cartelli, direttore marketing e commerciale di Eden Viaggi.

PESARO - «Per l’autunno-inverno - spiega Cartelli - punteremo sulle novità caraibiche. La prima è l’Eden Village Arenas Doradas, struttura semplice e accogliente a pochi chilometri dal centro di Varadero, immersa fra giardini curati, su un’ampia spiaggia. Poi, l’Eden Village Cayo Santa Maria, situato nell’isola omonima, in un’area dichiarata dall’Unesco riserva della biosfera, è ideale per i più esigenti che richiedono eleganza e stile, in una struttura di recentissima costruzione, con arredi e finiture raffinati, cinque piscine, un centro benessere e un punto mare favoloso. E ancora, l’Eden Village Gran Dominicus, molto noto in Italia e tra i più importanti villaggi a Bayahibe, che è stato premiato con un riconoscimento per la salvaguardia e la tutela ambientale. Infine, L’Eden Village Playacar, situato sulla bella spiaggia di Playacar, dista solo poche centinaia di metri dall’animato centro di Playa del Carmen e rispecchia il vivace stile caraibico, con numerosi servizi per il relax e il divertimento».

“ Due i nuovi marchi: Eden Resort e White Experience

Angelo Cartelli

”

Eden Viaggi battezza due nuovi brand Cosa porterà la stagione invernale 2013-2014? «Possiamo segnalare un movimento sul fronte no-

vità, riferendoci ai villaggi a Cuba e, per la prima volta in assoluto, in Messico e in Repubblica

Dominicana. Nuovi sono anche due marchi, Eden Resort, che darà il nome ai villaggi internazionali

di nostra esclusiva per il mercato italiano e White Experience, una selezione accurata dei migliori Eden Village in Italia e all’estero, che hanno la peculiarità di offrire servizi speciali dedicati alle coppie e a tutti gli ospiti adulti che desiderino trascorrere momenti di relax e intimità». Un commento sull’andamento del mercato? «Ci affacciamo alla stagione invernale carichi di soddisfazione e ottimismo, grazie alle novità

appena annunciate. Per quanto riguarda il resto, siamo in linea con lo scorso anno relativamente alle prenotazioni su Kenya e Zanzibar; difficile invece esprimersi sull’Egitto vista la situazione attuale, ma per ora ci concentriamo sui Caraibi, sicuri che anche il mar Rosso potrà presto tornare ai suoi ritmi migliori. Ottimo anche l’andamento dei tour negli Stati Uniti di Eden Made, che stanno riscuotendo enorme successo».

Il “Fly & Cruise” con Msc Crociere NAPOLI - (i.c.) Fly & Cruise avanti tutta. L’inverno di Msc Crociere salpa all’insegna della diversificazione dell’offerta. «L’obiettivo a 4-5 anni conferma infatti il country manager mercato Italia, Leonardo Massa - è quello di diventare il primo fornitore delle agenzie di viaggio italiane. Occorre quindi ampliare la gamma dei prodotti offerti e in questo senso il Fly & Cruise consente di operare anche sul medio e lungo raggio, destagionalizzando l’offerta». Ecco allora il corto raggio con le Canarie, raggiunte con Alitalia (170 posti settimanali); il medio raggio con Emirati e Oman (400 posti a settimana con Emirates); il lungo raggio infine con Antille e Caraibi (240 posti a settimana con Meridiana su Santo Domingo). «Possiamo contare su un totale di circa mille posti volo a settimana, in partenza ogni sabato. Questa operazione, del valore di 20 milioni di euro, dovrebbe consentirci di proporre un prodotto vendibile 12 mesi all’anno». Riconfermata poi la tradizionale programmazione del Mediterraneo invernale, che ha ottenuto buon gradimento nelle passate stagioni. Fra gli altri pro-

24

“

A Ttg presentiamo le novità per l’estate 2014

”

Leonardo Massa getti in fase di realizzazione, la creazione di crociere a tema, dedicate a target differenti. «Un esempio vincente è quello della “nave dei giovani”, crociera organizzata da Civitavecchia a Ibiza a bordo di Msc Orchestra, che ha riscosso grande successo». Il tutto per centrare l’obiettivo 2014, che ha nel miglioramento della redditività il suo punto focale. In programma quindi investimenti sulle navi e una sempre più incisiva comunicazione a trade e consumer.

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Trasporti Operativo Agent Connect, a sostegno del lavoro quotidiano delle adv. La compagnia verso il Best&Beyond

Air France-Klm, pronto il nuovo sito per le agenzie 20%

Obiettivo aumento produttività di PAOLA CAMERA

ROMA - Mentre prosegue il piano di ristrutturazione aziendale, Air France annuncia un investimento da 500 milioni di euro nei prossimi anni e lancia in Italia il nuovo sito dedicato al trade: Agent Connect. Come spiega Bénédicte Duval, direttore generale Air France-Klm in Italia, ci vorranno ulteriori sforzi per raggiungere l’ambizioso obiettivo di riduzione dei costi e aumento della produttività del 20%, ma per fortuna nel 2013 si sono avuti i primi segnali di una lenta ripresa a livello globale. Un punto della situazione sul piano di ristrutturazione. «Siamo entrati nella fase complementare del piano Transform 2015, ben coscienti della necessità di ulteriori sforzi per raggiungere l’ambizioso obiettivo di riduzione dei costi e aumento della produttività del 20%. I risultati avuti sinora ci hanno consentito un investimento di 500 milioni di euro nei prossimi anni: il

500 mln €

Investimento per il rinnovo delle 4 classi sui voli long haul progetto, denominato Best&Beyond, prevede il rinnovo di tutte le quattro classi dei voli intercontinentali Air France: i nuovi servizi e poltrone di Economy ed Economy Comfort sono stati presentati al Top Resa di Parigi, a gennaio 2014 sarà la volta della classe Business e a primavera della classe la Première». Il mercato italiano: potenziale di sviluppo e punti di criticità. «Dopo anni particolarmente difficili, nel 2013 abbiamo cominciato a scorgere i primi segnali di una lenta ripresa a livello globale. E’ indubbio che il mercato italiano ha sempre avuto, nonostante la concorrenza agguerrita,

25 A350

Ordinati a giugno 2013 più altri 25 in opzione

un interessante potenziale di crescita sul lungo raggio. La nostra alleanza con Alitalia gioca un ruolo di estrema importanza e offre alla clientela italiana un accesso privilegiato al network di Air France, Klm ed Alitalia. A questa partnership si aggiunge quella c o n Delta

“cominciato Nel 2013 abbiamo a scorgere i primi segnali di una lenta ripresa globale

Bénédicte Duval

”

100

Velivoli lungo raggio in flotta nei prossimi anni

Air Lines sulle rotte per il Nord America». A compensare la scelta di abbassare le commissioni, quali azioni avete intrapreso in favore delle agenzie di viaggio? «Il 1° ottobre è nato Agent Connect, il sito per adv nato dalla collaborazione con Alitalia e Delta per facilitare il lavoro quotidiano di tutti gli agenti. Entrando nel portale, l’utente può accedere a tutte le informazioni delle quattro compagnie, suddivise in capitoli: Area personale, Supporto vendite, Notizie e promozioni, Prodotti e servizi. Questo nuovo strumento, che sostituisce il vecchio sito afkl.biz, si contraddistingue per la nuova grafica, la naviga-

zione semplice ed intuitiva e la ricchezza di contenuti». Quali le novità per la prossima stagione? «Il 27 ottobre inaugureremo la nuova rotta Klm da Firenze, che verrà operata con 12 voli settimanali per Amsterdam. A livello globale invece, Air France aprirà un nuovo collegamento da Parigi a Panama, tre volte la settimana, mentre Klm aprirà un nuovo volo per Santiago del Cile, sempre tre volte la settimana. Stiamo inoltre aspettando le autorizzazioni per la prossima apertura di una nuova destinazione in Brasile». Ci sono cambiamenti in flotta? «Lo scorso mese di giugno abbiamo confermato un ordine fermo per l’acquisto di 25 A350, più 25 in opzione, che vanno ad aggiungersi ai 25 B787 già ordinati, più altri 25 in opzione. Nei prossimi anni, quindi, cento aerei lungo raggio entreranno a far parte della flotta di Air France-Klm».

Da giugno Manaus e Belem

Tap Portugal potenzia il network di rotte sul Brasile MILANO - Tap Portugal potenzia la già fitta rete di collegamenti sul Brasile con l’aggiunta di una nuova rotta per Manaus e Belem. La tratta, che sarà operativa dal giugno 2014, porta a 12 le destinazioni servite da Tap Portugal nel Paese, confermando la posizione di Tap quale compagnia aerea di riferimento a livello mondiale sul Brasile. Il collegamento triangolare Lisbona-Manaus-BelemLisbona sarà operato con 3 frequenze settimanali nei giorni di martedì, venerdì e domenica. «Né Manaus né Belem possono oggi contare su collegamenti diretti con l’Europa - spiega Araci Coimbra, general manager Tap Portugal in Italia e Grecia -. L’apertura della rotta apre nuove prospettive per il Nord del Brasile e rappresenta, nel contempo, un importante passo in avanti nello sviluppo del potenziale turistico di questa regione del paese». Tap opera attualmente 74 frequenze settimanali dirette dall’hub di Lisbona verso 10 destinazioni in Brasile.

Prodotto

Previsioni positive per la chiusura del primo semestre dell’esercizio 2013-14. Massima attenzione ai servizi

United rinnova il design delle poltrone

All Nippon, torna a crescere il traffico dall’Italia

MILANO - United Airlines ha presentato il nuovo design delle poltrone di bordo, che verranno installate su centinaia di aeromobili in volo tra Stati Uniti, Canada, America Centrale e Caraibi. Il nuovo design comprende: sedili multitonali in pelle; ammortizzazione più ergonomica e ulteriore spazio sullo schienale in United Economy Plus e United Economy; una tecnologia che rende le poltrone più rispettose dell'ambiente, riducendo il peso del sedile e del volume e contribuendo a bruciare meno carburante. United intende applicare il nuovo design su oltre 60 mila posti a sedere su più di 500 aerei, di cui 400 entro il 2015.

26

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Viaggia nel segno della ripresa il mercato italiano di All Nippon Airways. «In linea con il trend positivo degli arrivi dall’Italia in Giappone che cresce ad un ritmo maggiore di quelli dall’Eur o p a » spiega Viv i a n a Reali, manager Italy di Ana, precisando come l’andamento

sia positivo «anche per i prossimi mesi, anche se nella stagione invernale il segmento leisure rallenta, ma quello business tiene molto bene». Le stime sono forti di una prima parte dell’anno fiscale 2013-14 che ha registrato il segno più dall’Italia: «Da aprile ad agosto il nostro volato è aumentato del 16% rispetto allo stesso periodo del precedente esercizio, su tutti i segmenti. In particolare è tornato a crescere anche quello leisure che, se non è ancora tornato alle cifre del 2010, comunque promette bene. Tanto che la previsione di chiusura per l’intero primo semestre indica un +20% di volato». E il clima di fiducia sull’Italia è confermato

“

E’ tornato a crescere anche il segmento leisure

Viviana Reali

”

+20% Stima volato Italia 1° semestre 13-14

+8%

Stima fatturato globale 2013-14 anche «dalla nostra partecipazione qui a Ttg, insieme all’ente nazionale del turismo giapponese, che per la prima volta presenzia alla fiera». Il primo trimestre, da aprile a giugno, ha chiuso con un +4% di fatturato a livello generale ma costi a +9%: «Questo dato è imputabile a tre fattori: il sempre elevato prezzo del carburante, lo yen più debole e la messa a terra lo scorso gennaio del B787, che poi ha ripreso a volare da giugno ma ha quindi penaliz-

Joint venture Europa-Giappone MILANO - La joint venture sui voli tra Europa e Giappone siglata lo scorso anno e decollata ufficialmente dall’aprile 2012 tra Ana, Lufthansa, Austrian Airlines e Swiss procede spedita: «Insieme offriamo semplicità e combinabilità tra i voli con tariffe più convenienti, su un network che conta oltre 60 collegamenti alla settimana dal Giappone (Tokyo Narita e Haneda, Osaka e Nagoya) all’Europa (Francoforte, Monaco, Vienna e Zurigo). In Giappone poi, la nostra rete domestica mette a disposizione connessioni verso oltre 40 destinazioni. zato il primo trimestre. Complessivamente, l’anno che si chiuderà il prossimo marzo potrebbe vedere un +8% di crescita fatturato e anche un risultato netto positivo». Tra le più recenti novità targate Ana l’inserimento sulla Monaco-Tokyo Narita del B787 dallo scorso 1° settembre: «Ne abbiamo così 20 già operativi in flotta. E sempre dal 1° settembre sul B787 che vola sulla Francoforte-Haneda è disponibile la nuova Premium Economy». Con il

nuovo brand concept “Inspiration of Japan” che caratterizza servizi e prodotto nell’ottica di una proposta «innovativa, originale e giapponese» sottolinea la manager, Ana ha recentemente ottenuto da Skytrax il punteggio 5 Star, «il più elevato della classifica che contraddistingue i vettori al vertice di prodotto e servizi: era uno dei nostri obiettivi ed è stato raggiunto. Ora la missione è quella di diventare la prima compagnia in Asia».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

17 ottobre 2013

Trasporti A fine ottobre il primo test sulla Firenze-Catania, mentre la compagnia registra incrementi di ricavi e passeggeri a doppia cifra

Vueling decolla sul domestico in Italia di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Vueling “sempre più italiana”: dal lancio di una prima rotta domestica al consolidamento sugli scali del Belpaese con l’apertura di nuovi voli, per finire con la prossima versione in lingua italiana di un blog riservato agli agenti di viaggio. «Arriviamo da un’estate in cui siamo decollati da 14 aeroporti italiani verso le destinazioni spagnole ed europee del nostro network– afferma Massimo Di Perna, country manager Italia e Svizzera di Vueling -: un record per noi, che segna anche la nostra crescita costante a dispetto del periodo di crisi. Un dato in controtendenza di cui siamo fieri, che corrisponde ad una crescita a doppia cifra importante, allineata anche ai risultati globali della società». Rispetto allo scorso anno la compagnia è presente infatti in sei scali nuovi (Bologna, Catania, Bari, Torino, Olbia e Cagliari) e conta una base in più, Firenze, da cui oltre ai già esistenti voli su Barcellona, Parigi e Madrid si sono aggiunte Londra, Co-

+29% Capacità mercato

italiano inverno 13-14

39%

Incidenza passeggeri business sul totale

“il nostro Vogliamo capire se brand troverà una sua collocazione anche sui voli nazionali: una sfida eccitante

Massimo Di Perna

”

penhagen e Berlino. E proprio da Firenze, alla fine di ottobre debutterà la nuova rotta nazionale su Catania: «Questo è un primo test che facciamo sul domestico, per capire se il brand Vueling può trovare una sua collocazione anche sui voli nazionali. Una sfida eccitante che vedrà, in fase di test per il periodo natalizio, anche il collegamento Firenze-Bari». Per la winter 2013-14 Vueling sarà dunque sul

55%

Vendite tramite agenzia di viaggio network italiano con una «capacità aumentata del 29%», dato che include la novità da Firenze e poi «i voli su Torino, Bologna e Catania che diventano annuali, così come proseguono i collegamenti su Barcellona da Bari e Cagliari». Di pari passo non si allenta la stretta su un prodotto in costante miglioramento e adattamento alle esigenze dei passeggeri: «Oggi siamo in grado di offrire un prodotto più adatto ai viaggiatori d’affari che sono arrivati al 39% del totale, come ad esempio la tariffa Excellence, che garantisce il posto centrale libero sulla fila da tre, catering gratuito, accesso ad alcune vip lounge tra cui Milano, Roma e Bologna e presto anche in tutti gli altri scali italiani; oltre al fast track a Barcellona,

Parigi ed Amsterdam e in futuro anche in Italia». «Fondamentale» la collaborazione con il canale trade: «La nostra strategia riserva un posto di rilievo alla distribuzione in agenzia, attualmente al 55% del totale. Credo che i punti chiave di questo rapporto siano l’informazione precisa e puntuale, l’assistenza garantita dal call center e dal commerciale, il supporto nella risoluzione di qualunque tipo di problematica. Tutto ciò è molto apprezzato dagli agenti: siamo percepiti come “una compagnia con cui si riesce a dialogare”». Gli appuntamenti dedicati alle agenzie di viaggio si sussegguono: «A novembre sa-

remo in roadshow in Sicilia con alcuni partner (tour operator, assicurazioni, catene alberghiere…), cinque giorni in sette città. E poi dal 2014 toccheremo una trentina di altre location, dal Nord al Sud. Ancora, programmeremo fam trip in collaborazione con Turespaña per promuovere i lati meno conosciuti della Spagna». Infine, è stato lanciato lo scorso settembre un blog dedicato agli agenti di viaggi: «All’indirizzo http://news.vuelingpartners.com e accessibile in lingua spagnola e inglese, il portale mette a disposizione degli adv l’intero “mondo Vueling”, quotidianamente e per 24 ore al giorno».

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Quotidiano

17 ottobre 2013

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Trasporti Riaprirà dal 31 marzo la Milano-Marrakech e sarà aggiunta una frequenza da Roma. Allo studio il quinto scalo nel Belpaese

Royal Air Maroc torna ad investire sul network italiano di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Royal Air Maroc torna a scommettere sull’Italia: dalla riapertura della Milano Malpensa-Marrakech, dal prossimo 31 marzo all’inserimento, in futuro, di un nuovo scalo sul nostro territorio. Il 2014 sarà dunque «un anno di sviluppo, dopo un 2013 di consolidamento dei risultati 2012, anno che aveva segnato la ripresa spiega Myriam Bellaha, direttore generale per l’Italia di Ram -. Ciò significa che la ristrutturazione operata nell’ultimo periodo è andata a buon fine, abbiamo registrato un risultato operativo positivo ed è quindi ora di tornare a parlare di sviluppo». E si

Oltre 90% Vendite transate dalle agenzie

tratta di una «crescita importante per l’Italia – prosegue - che è sempre il nostro secondo mercato dopo la Francia, e che ci vede tornare sulla rotta dopo la chiusura del 2011, dietro una forte richiesta anche da parte dei tour operator per un volo diretto e operato dalla compagnia di bandiera». Il collegamento che sarà caratterizzato da un traffico «prettamente leisure, sia gruppi che individuale» sarà operato inizialmente due volte alla settimana il lunedì e il venerdì con un B737-800 da 182 passeggeri. «Prosegue con i suoi 11-14 voli alla settimana il Milano-Casablanca, che

Quattro Scali serviti in Italia

- Condor

“ La richiesta dei to per un volo di linea operato dal vettore di bandiera era molto forte ” Myriam Bellaha garantisce poi tutte le connessioni dall’hub verso le destinazioni del nostro network domestico e internazionale. Da segnalareanche la nuova destinazione sul domestico di Rabat». Ma i piani di espansione sul mercato italiano vanno oltre: «Stiamo infatti valutando l’inserimento di nuovi scali in Italia, oltre ai quattro già operativi». Nel frattempo, per l’inverno in arrivo Ram ha confermato il volo tri-settimanale da Torino per Casablanca inaugurato lo scorso 11 giugno «perché ha prodotto buoni risultati, mentre per l’estate 2014 aggiungeremo una

frequenza in più da Roma per Casablanca portando a otto il totale dei voli dalla Capitale». Confermato infine anche l’operativo da Bologna su Casablanca con le 10-14 frequenze a settimana. «Il 2013 sta registrando una crescita a doppia cifra per il traffico leisure – sui gruppi un +15% - e molto bene si sta comportando anche il segmento incentive, per cui riusciamo a proporre servizio molto personalizzato. Complessivamente dall’Italia trasportiamo circa 400 mila passeggeri l’anno. Tra le altre novità del network il volo per San Paolo

Notizie

In 10 righe

che decollerà il prossimo 9 dicembre con tre frequenze alla settimana, quello per N’Djamena, in Ciad, dal 20 dicembre e per Tenerife dal 29 ottobre, tutti con buone connessioni anche dall’Italia. A sostegno dei progetti di crescita nuovi B737-800 in flotta e il prossimo acquisto di quattro Embraer 190. In fase di valutazione, infine, «l’apertura di una seconda base oltre Casablanca, a Rabat, scalo da cui oggi sono concentrati i voli diretti in Francia ma che potrebbe ospitare un ampliamento dei collegamenti verso l’Europa, Italia inclusa».

Thomas Cook e Condor, la compagnia aerea di linea specializzata nel settore leisure e rappresentata in Italia da Aviareps, riuniranno sotto un unico simbolo entrambi i marchi. Il nuovo logo “Sunny Heart” è rappresentato da un cuore raggiante che gradualmente sostituirà il logo del gruppo nel sito web, presso gli uffici internazionali e nella flotta aerea. È in atto anche un restyling della flotta di Thomas Cook Airlines Group che prevede la livrea “Sunny Heart” su tutte le code.

- Jetstar Jetstar opererà voli diretti da Melbourne a Phuket dal prossimo 14 dicembre. La rotta sarà operativa sabato e domenica con un terzo servizio settimanale che verrà introdotto da marzo 2014. Il responsabile commerciale del gruppo Jetstar, David Koczkar, ha affermato che la nuova rotta offrirà voli a tariffe lowcost tra la capitale vittoriana e la più famosa spiaggia della Thailandia.

Possibile aumento di capacità per l’inverno. Più posti anche da Bari nel 2014

Luxair rilancia da Malpensa ROMA – (ma.c) Possibile incremento di capacità su Milano per l’inverno in arrivo e progetti di una presenza più significativa su Bari per l’estate 2014. Luxair rinsalda dunque la sua posizione sul mercato italiano, a dispetto del periodo contingente, con una stagione estiva che a livello globale ha risentito dei problemi in Egitto. «La destinazione, insieme alla Tunisia, rappresenta infatti per la compagnia un’area importante e quanto è successo durante questi mesi sicuramente peserà sui conti di fine anno – spiega Benito Negrini, country manager della compagnia in Italia -. Sul mercato italiano, invece, abbiamo mantenuto le posizioni acquisite». Nel dettaglio Luxair nell’estate ha operato tre voli giornalieri su Malpensa, oltre a quello sempre quotidiano da Roma, che vede una forte componente lesiure «mentre complessivamente il nostro traffico è prettamente business, con una quota che si aggira sul 75%». A conti fatti il traffico da «Milano registra un incremento rispetto all’anno precedente nell’ordine del 20% (i voli erano due perché il terzo era ancora oprato da To-

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“il nostro Manteniamo share malgrado la concorrenza più serrata

Benito Negrini

”

75%

Quota segmento business

+20%

Incremento traffico da Milano

rino, ndr) – prosegue Negrini -. Buono anche il risultato dei voli della domenica che da giugno sono pasati da uno a due». Il tutto a dispetto di una concorrenza più serrata «che ha visto l’ingresso di easyJet sulla rotta Malpensa-Lussemburgo». Per la stagione invernale Luxair «sta ipotizzando la sostituzione degli Embraer 145 con cui opera da Milano con i Dash, che significherebbe aumentare i posti da 49 a 76 su ciascun volo». Attualmente la flotta è composta da tre B737-700, un B737-800, sei Embraer 145 e sei Dash Q400. La summer 2014 vede confermati i voli del 2013 con un possibile aumento delle frequenze su Bari «che già dal prossimo giugno potrebbero passare da due a tre voli alla settimana, vista la consistente domanda soprattutto di traffico etnico proveniente dalla Puglia». Le aspettative per la chiusura d’anno puntano a consolidare i risultati del 2012 «con il programma di riduzione dei costi che prosegue – conclude Negrini -. Fino allo scorso 30 giugno garantivamo una commissione alle agenzie di viaggio dell’1% che dal 1° luglio è passato allo 0,1%».

Quotidiano

17 ottobre 2013

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Trasporti La compagnia concentra le attenzioni sul segmento che, in Italia, rappresenta una quota superiore alla media europea

80%

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Traffico premium sotto i riflettori per Swiss. Nell’ottica di una qualità che fa la differenza la compagnia elvetica rilancia gli inevstimenti sui servizi dedicati alle classi first e business cui corrisponde «una quota di passeggeri sui collegamenti operati dall’Italia superiore alla media europea - afferma Stefan Zwicky, regional manager Swiss Italia & Malta : in pratica circa un terzo dei nostri passeggeri sceglie di viaggiare in prima e business class». Un dato significativo che sostiene i risultati della compagnia aerea svizzera che registra nel 2013 «un andamento di fatturato in linea con quello dello scorso anno, beneché il numero di passeggeri risulti inferiore: indice di una maggiore incidenza dei viaggiatori in classi premium». Proprio ai clienti di first class Swiss propone da questo mese di ottobre un

Pax italiani che volano oltre Zurigo

24

Connessioni intercontinentali

232

Voli settimanali dall’Italia inverno 13-14

Swiss: traffico premium sotto i riflettori “ci Ildistingue servizio che proponiamo al cliente dai vettori più grandi ” Arved von zur Muehlen servizio g r a tuito di limousine con auto privata e autista disponibile da e per gli aeroporti di Mil a n o

Malpensa, Firenze, Venezia e Roma Fiumicino, i quattro scali italiani da cui opera voli giornalieri per Zurigo. «Dal nostro hub di Zurigo offriamo 24 connessioni intercontinentali, 52 in Europa oltre alle 20 servite dalla controllata Edelweiss. L’80% circa dei passeggeri italiani vola oltre Zurigo». Il mercato italiano si con-

ferma «uno dei principali in Europa e al mondo sottolinea Arved von zur Muehlen, vice president head of sales & marketing international di Swiss -, specie in rapporto ai passeggeri in transito dall’hub di Zurigo. Swiss è una compagnia di medie dimensioni, in un settore dove ciò è spesso uno svantaggio: noi cerchiamo

Da aprile la Roma Ginevra di trasformarlo in un vantaggio, lasciando che sia la nostra capogruppo Lufthansa ad occuparsi di tutta la parte finanziaria e amministrativa e tenendo per noi tutto ciò che riguarda il passeggero e il prodotto, secondo la tradizione svizzera. Il servizio al cliente diventa il nostro focus, con una proposta in grado di distinguerci dai vettori più grandi». Ed è sempre la “swissness” a distinguere anche l’offerta culinaria della compagnia: i passeggeri di first e business possono degustare menù à la carte in ogni momento, scegliendo tra una selezione di piatti dal programma “Swiss Taste of Switzerland”. Ogni tre mesi vengono proposte specialità di un diverso cantone create da uno chef locale con prodotti tipici della zona. Completano l’offerta i “signature items”, marchi tipici che rappresentano l’eccellenza svizzera in ciascun ambito, dai cosmetici al cioccolato alla biancheria.

MILANO - Quattro aeroporti serviti in Italia, Milano Malpensa, Venezia, Firenze e Roma Fiumicino nell’inverno di Swiss che opera per la winter 201314 232 voli settimanali. «Per l’estate si aggiungono al network, come sempre, Catania e Olbia spiega Stefan Zwicky -, con una novità: dall’aprile prossimo aggiungeremo la terza destinazione da Roma, che oltre ad essere collegata con Zurigo e Basilea lo sarà anche con Ginevra, con voli giornalieri». Novità anche sul network operato dalla controllata Edelweiss, specializzata sulle rotte leisure con un prodotto che abbina linea e charter e offre ai passeggeri anche la business class: «Dal 2014 volerà anche su L’ Avana e Las Vegas». In progressivo rinnovo anche la flotta: «Negli ultimi anni, dal 2009, abbiamo investito oltre 5 miliardi di euro. In particolare è prevista, a partire dal 2016 la parziale sostituzione degli A340 con sei B777-er, operazione che garantirà maggiore disponibilità di posti anche per il mercato italiano che transita da Zurigo. Sulle rotte italiane arriveranno poi dal 2015 i nuovi Bombardier Cs100, di cui sono stati ordinati 30 velivoli».

Meridiana rafforza il network domestico su Catania CATANIA - Sicilia in primo piano nell’inverno di Meridiana. Fino al prossimo marzo, sui collegamenti domestici da/per Catania, il vettore opererà complessivamente 3 mila 135 voli per le destinazioni più richieste dalla clientela che viaggia per motivi sia di business che turistici. Da Fontanarossa, infatti, si possono raggiungere già dal periodo in corso, Roma-Fiumicino e Milano- Linate con tre voli giornalieri; Bologna, Napoli, Torino con due frequenze quotidiane (dal lunedì al venerdì e una nel fine settimana) e Verona con un volo giornaliero. Un operativo rafforzato sul quale si con-

centra l’attenzione della programmazione anche in considerazione dell’ottimo riscontro che la compagnia sta ricevendo, proprio in questi giorni, dai 30 mila passeggeri che hanno scelto di volare Meridiana usufruendo della nuova tariffa proposta dal vettore

3.135 Voli da/per Catania fino a marzo 2014

13.145 Pax Palermo-Ny giu-set 2013

dallo scorso 24 settembre e dedicata ai siciliani nativi e residenti. Grazie al successo dell’iniziativa sono stati posti in vendita altri 20 mila posti. Per quanto riguarda gli altri collegamenti, Meridiana, unico vettore ad effettuare una tratta intercontinentale su Palermo, ha anche quest’estate registrato degli ottimi risultati sul volo diretto per New York che convincono il vettore a riconfermare lo stesso volo anche nella prossima stagione estiva: da giugno a settembre scorso, infatti, i passeggeri trasportati su questa direttrice sono stati 13 mila 145 con un load factor dell’85%.

Air Malta riduce le perdite: la ristrutturazione prosegue LA VALLETTA - Tempo di ripresa per Air Malta. La compagnia, chiudendo i conti del primo trimestre (da aprile a giugno 2013), conferma una ritrovata stabilità finanziaria e un significativo progresso operativo. In questo periodo la compagnia aerea ha dimezzato la perdita operativa, incrementato le entrate e il numero di passeggeri mantenendo al contempo un costante fattore di occupazione dei posti disponibili rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Air Malta ha dunque ridotto, per questo trimestre, la perdita ope-

30

rativa di 3 milioni 300 mila euro (il rosso nello stesso periodo dell’anno scorso era stato di 6,1 milioni di euro); il risultato netto dopo una ristrutturazione delle spese e dei costi d’interesse si è attestato su un negativo di 4 milioni 900 mila euro (contro i 10 milioni di euro 600 mila euro di perdita dell’anno precedente), come anticipato nel piano di ristrutturazione approvato dalla Commissione europea. Questi dati contribuiscono a consolidare il progresso registrato durante l’anno finanziario concluso nel marzo 2013.

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17 ottobre 2013

Trasporti Vendite in crescita del 10% nei primi nove mesi dell’anno; +25% la performance del sito b2b

Voyages-sncf scommette su gruppi e business traveller di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Voyages-sncf Italia si appresta a chiudere il 2013 nel segno di una crescita costante. E guarda con interesse a segmenti di mercato da incentivare, da quello dei viaggiatori d’affari a quello dei gruppi, scolastici in particolare. Complessivamente, da gennaio a settembre «le vendite hanno registrato un incremento del 10% rispetto allo stesso periodo del 2012 – dichiara Roberta Godi, marketing manager Southern Europe della società -. In particolare, il canale che mette a

segno la performance migliore è ancora una volta il nostro sito b2b che arriva ad una crescita del 25% sullo scorso anno; bene poi anche i gruppi che si attestano, sempre nello stesso periodo, su un +20%». N e l periodo gennaioagosto i passegg e r i c o m -

Dalle scuole agli under 26 MILANO - Le tariffe promozionali dedicate ai gruppi under 26 partono da 55 euro in seconda classe e da 75 in prima sulla tratta Milano Porta Garibaldi-Torino Porta Susa per Parigi Gare de Lyon; l’offerta è valida per viaggiare in gruppi di minimo 10 passeggeri (sabato e domenica esclusi) tra il 13 gennaio e l’11 aprile 2014, con prenotazioni che si possono effettuare a partire da 140 giorni prima della data del viaggio. Sono a disposizione anche tariffe gruppo per Chambery e Lione, con tariffe da 30 euro in seconda classe e da 45 in prima (non esclusive per gli under 26 e soggette a disponibilità). plessivi sono stati 35 mila, il 4% in più. Al di là del prodotto prin-

“

Per la prima volta abbiamo realizzato una promozione dedicata ai gruppi scolastici

Roberta Godi

”

cipe costituito dal Tgv «che mantiene ottimi tassi di riempimento anche quest’anno sulle tre corse giornaliere operate tra Milano, Torino e città intermedie verso Lione e Parigi» particolare attenzione viene riservata ai viaggiatori business «un segmento che spingiamo molto e con risultati in

Nel terzo trimestre i ricavi passeggeri del vettore superano il miliardo di dollari

Etihad Airways in accelerata ABU DHABI - Volano alti i conti di Etihad Airways, che inanella un altro risultato record nel terzo trimestre del 2013: i ricavi dai servizi passeggeri superano per la prima volta il miliardo di dollari e il numero di persone trasportate oltrepassa i 3 milioni. Nel dettaglio i ricavi complessivi sono cresciuti dell’11%, fino a un miliardo 400 milioni di dollari, mentre il load factor del network passeggeri ha raggiunto quota 81%. Il revenue relativo ai soli passeggeri segna invece un aumento nell’ordine del 10%, appena oltre il miliardo di dollari (938 milioni nello stesso periodo dell’anno prima), mentre i ricavi cargo sono aumentati del 39%. Particolare rilievo assume la quota di ricavi derivanti dalle compagnie aeree partner che ha raggiunto i 247 milioni di dollari, il 36% in più dei 181 milioni del terzo trimestre 2012. Le partnership hanno dunque contribuito ai ricavi passeggeri totali del trimestre per il 23%, mentre il numero di passeggeri è salito dell’11% fino a 3,06 milioni. «La crescita del terzo trimestre è avvenuta in un mercato caratterizzato da aumento di capacità e continua concorrenza sui prezzi - ha dichiarato il presidente e ceo di Etihad Airways, James Hogan -. Inoltre quest’anno il mese del Ramadan, nei mesi di luglio e agosto, è coinciso con il periodo di maggiore picco, portando ad una riduzione dei viaggi. «Abbiamo poi continuato a svilup-

1,4 mld $ Ricavi complessivi terzo trimestre

+11% Incremento ricavi

23% Quota ricavi derivante dalle partnership

pare la nostra strategia di partnership: continuando a lavorare a stretto contatto con le autorità di regolamentazione in India, andando avanti con i piani per acquisire il 24% di Jet Airways - il primo investimento offshore in una compagnia aerea indiana sotto nel rispetto della legislazione Fdi (Foreign Direct Investment)». Etihad ha poi firmato un accordo con il governo della Serbia per entrare «con un contratto di cinque anni di gestione della compagnia aerea nazionale serba, Air Serbia, che attualmente opera come Jat Airways, e integrato il suo programma frequent flyer con il nostro Etihad Guest. Abbiamo anche aumentato la nostra quota in Virgin Australia dal 10,5% al 17,4% e lanciato le partnership con South African Airways, Air Canada, Belavia e Korean Air, portando a 46 gli accordi di codeshare ed espandendo il nostro network virtuale a 375 destinazioni». Non si arresta il piano di espansione della flotta: durante il terzo trimestre tre aeromobili sono entrati in servizio, cioè un nuovo narrowbody Airbus A320, un nuovo widebody Boeing 777-300er e un Airbus A330 in leasing. Infine, risultati in crescendo anche per Etihad Cargo che ha registrato un aumento del 41% dei volumi durante il terzo trimestre, pari a 132 mila 448 tonnellate. La compagnia Etihad opera il 90% di tutti i trasporti cargo da e per il suo hub di Abu Dhabi.

crescendo: le vendite business rappresentano oggi circa il 20% del nostro fatturato, dato che costituisce quindi una crescita del +27% rispetto a quello del 2012». Novità recente sono le offerte dedicate ai gruppi scolastici e a quelli di giovani under 26, per raggiungere Parigi con il Tgv: «Per la prima volta abbiamo realizzato una promozione dedicata a questo target, che abbiamo pubblicizzato anche con due eventi riservati alle agenzie di viaggio nelle scorse settimane a Torino e Milano». Intanto dallo scorso settembre le agenzie possono prenotare online tutti i collegamenti di alta velocità di Ntv: i biglietti Italo sono disponibili sotto forma di e-ticket e pdf. E durante i prossimi mesi è previsto invece «l’inserimento sulla nostra piattaforma di prenotazione del 100% dei prodotti Renfe. Successivamente sarà la volta delle ferrovie tedesche». Un impegno significativo, sottolinea la manager, che porterà la società sempre più vicina all’obiettivo di diventare lo specialista della distribuzione ferroviaria.

In linea con il piano Score

Germanwings in recupero: break even nel mirino per il 2015 MILANO - Germanwings imbocca la rotta giusta verso il raggiungimento del break even: obiettivo fissato per il 2015, contro una perdita di 200 milioni di euro registrata nel 2012. Lo scorso luglio la casa madre Lufthansa ha rilanciato Germanwings trasferendole parte dei suoi voli domestici ed europei per fronteggiare la concorrenza low cost. Secondo Lufthansa, gli utili di Germanwings miglioreranno quest’anno per circa 90 milioni di euro. L’espansione di Germanwings rientra in Score, il piano di ristrutturazione triennale di Lh che punta a raggiungere un utile operativo di 2,3 miliardi di euro entro il 2015, investendo al tempo stesso nella flotta di lungo raggio e nel miglioramento del prodotto.

Nasce Parking Offer: posteggio agevolato a Malpensa e Fiumcino

Cathay Pacific implementa i servizi per la clientela MILANO - Cathay Pacific lancia Parking Offer: grazie alla partnership con Sea e Adr Mobility, la compagnia aerea di Hong Kong offre ai propri passeggeri delle provincie di Milano e Roma condizioni di parcheggio agevolato per facilitare l’avvicinamento e la sosta presso gli scali di Malpensa e Fiumicino da cui Cathay Pacific collega l’Italia con Cina, Oriente, Sud-est asiatico e Oceania. In pratica gli ospiti di first e business class beneficiano del parcheggio gratuito fino ad un massimo di 7 giorni, mentre ai passeggeri di Premium Economy ed economy class è riservato uno sconto a partire dal 10%. Il servizio è disponibile presso il “P3 Express” scoperto di ViaMilano Parking presso il Terminal 1 di Malpensa e nei parcheggi Easy Parking “Comfort ABCD” dell’aeroporto di Fiumicino. «Con Parking Offer si arricchisce il ventaglio di servizi offerti ai nostri passeggeri sotto il segno dell’esclusività sartoriale che da sempre caratterizza la nostra compagnia - dichiara Silvia Tagliaferri, sales & marketing manager Italia e Malta Cathay Pacific Airways -. Il successo di una compagnia aerea e la fidelizzazione dei passeggeri si gioca sul feeling, quel mix intangibile e prezioso di sensazioni ed emozioni che affiorano insieme al ricordo di un viaggio. La sfida tra le migliori Compagnie aeree al mondo si sposta sempre di più sui dettagli e sull’unicità dei servizi offerti prima, durante e dopo il volo per contribuire a creare un ricordo di viaggio che duri nel tempo».

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Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Alberghi I prossimi passi dell’espansione nel Vecchio Continente guardano ad Austria e soprattutto Turchia. Mire anche sull’Italia testi di MASSIMILIANO SARTI

DUBLINO - «Una grande opportunità». Così definisce l’Europa il management consultant, Germany & Central Europe di Choice Hotels, Georg Schlegel, interpellato sugli sviluppi futuri del gruppo, a margine della recente convention dublinese della compagnia. In una lunga chiacchierata Schlegel getta uno sguardo a 360 gradi sul futuro di Choice nel Vecchio Continente: «Noi siamo presenti già in Francia, in Svizzera, in Italia, in Repubblica Ceca e in Germania. Il nostro prossimo target naturale è perciò sicuramente l’Austria, in modo da chiudere una sorta di cerchio che avvolga l’intera Mitteleuropa». Anche la parte orientale del continente desta poi naturalmente l’interesse del gruppo, specie Polonia e Romania, mentre nel resto dei Balcani un’eventuale espansione riguarderebbe esclusivamente le capitali. Ma è soprattutto la Turchia a essere al centro delle mire di sviluppo Choice: «Un paese in crescita esponenziale, dove le destinazioni secondarie sono città da 1 o 2 milioni di abitanti, non può non essere appetibile per una compagnia a prevalente vocazione

458 Strutture operative in Europa

23 Hotel in costruzione in Europa

Tecnologia protagonista

21 Alberghi in Italia

Choice Hotels: Europa dalle grandi opportunità business come l a nostra conferma infatti

Schlegel. - Tanto più che i consumatori turchi sono generalmente attratti dai marchi e da tutto ciò che proviene dagli Stati Uniti. L’unica difficoltà sta nel fatto che è difficile trovare strutture adatte da convertire. Ma lì oggi i capitali non mancano: persino gli istituti di credito non hanno risentito particolarmente della crisi. Non è quindi difficile pensare allo sviluppo di progetti nuovi da integrare nell’offerta dei nostri brand».

Un po’ il contrario, insomma, di quella che è la situazione italiana, dove le possibilità di finanziamento per operazioni di restyling o nuove costruzioni sono oggi davvero limitate. «L’idea è comunque quella di proseguire la nostra espansione nella Penisola - aggiunge Schlegel -. Anche perché la flessibilità dei nostri marchi ci consente di essere particolarmente competitivi rispetto agli altri grandi gruppi internazionali, con

“ La flessibilità dei nostri marchi ci consente di essere molto competitivi ” Georg Schlegel

DUBLINO - Si è parlato soprattutto di futuro e tecnologia in occasione della recente convention europea di Choice Hotels, «In focus to achieve», svoltasi presso il nuovo convention center di Dublino (Ccd). E naturalmente degli investimenti per sviluppare la propria presenza in rete e migliorare gli strumenti digitali a disposizione dei franchisee. Anche il programma fedeltà Choice Privileges è oggetto di grandi attenzioni, soprattutto «perché i suoi membri tendono a spendere di più e a soggiornare più a lungo della media degli ospiti totali», ha sottolineato il senior vp international division del gruppo, Mark Pearce. Due però sono le vere novità del momento: la partnership con un’agenzia It olandese specializzata nella realizzazione di siti alberghieri e la diffusione a livello mondiale del nuovo pms integrato Choice Advantage. La prima dà la possibilità ai franchisee di ottenere, a prezzi competitivi, un indirizzo web personale state-of-the-art e integrato in un contesto coerente d’immagine brandizzata; la seconda, invece, è un property management system in grado di sfruttare la tecnologia cloud per permettere la gestione dell’operatività alberghiera da qualsiasi dispositivo capace di navigare sul web. Lo strumento, per ora in Europa disponibile solo nel Regno Unito e in Francia, sarà presto lanciato anche in Germania e negli altri paesi del Vecchio continente, Italia inclusa.. un’offerta in grado di adattarsi alle caratteristiche di un mercato dove la grandezza media degli hotel è spesso inferiore alle 100 camere». Oggi presente con 21 indirizzi in Italia, Choice vede le potenzialità per raggiungere, in un futuro non ancora precisato, i 100 hotel. «Ma basterebbe arrivare a circa 50 strutture per garantirsi un livello di brand awareness adeguato», racconta ancora Schlegel.

Dai nuovi Hotel La Licciola e conference center ad un legame sempre più stretto fra ospitalità e territorio

Delphina consolida l’offerta dedicata al Mice MILANO - Delphina Hotels & Resorts archivia l’estate 2013 con la conferma di stabilità della clientela straniera e, soprattutto, di un ritorno di quella italiana nei mesi di agosto e settembre. Le otto strutture ricettive del gruppo, situate lungo la costa della Gallura, si rivolgono, ognuno con la propria personalità, a coppie, famiglie, gruppi in cerca di una vacanza di qualità, che abbini l’ospitalità d’alto livello Delphina al contatto attivo con il territorio nelle sue più varie declinazioni. «Abbiamo osservato di recente una maggiore propensione alla vacanza attiva anche da parte del nostro pubblico italiano - spiega Libero Muntoni, marketing & communication manager –. L’essenza della risposta di Delphina Hotels & Resorts a questa nuova tendenza sta proprio nella Gallura, nel territorio in cui si inseriscono le nostre strutture, nella tradizione di una terra che non è solo mare e spiaggia, ma è ricca di risorse che convergono in un patri-

Progetto pilota in tre hotel tra cui il Rome St. Peter’s

Crowne Plaza spinge sul bt

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monio tutto da scoprire». A testimonianza di ciò, i numeri crescenti registrati dal reparto “Escursioni e outdoor”, un servizio in esclusiva per gli ospiti Delphina, attivo anche in questa stagione con escursioni via mare e via terra, verso i luoghi più affascinanti del Nord della Sardegna: l’Arcipelago di La Maddalena, la Costa Smeralda fino a Bonifacio e all’arcipelago delle isole del sud della Corsica e per i più sportivi anche kayak, diving, pesca sportiva e vela. Trekking, equitazione, fuoristrada o mountain bike permettono invece di visitare l’entroterra e i caratteristici paesi dell’interno abbinati attraverso itinerari che ben si abbinano ad esperienze enogastronomiche, per non perdere i sapori più veri di questa terra. Parte integrante di questa piena esperienza delle strutture e del territorio sono anche le proposte benessere dei sei centri Thalasso & Spa Delphina inseriti nei rispettivi hotel e resort, di cui quattro specializzati nella talas-

“C’èpropensione una maggiore alla vacanza attiva anche tra gli italiani

”

Libero Muntoni

ROMA - Crowne Plaza, brand di InterContinental Hotels Group, ha varato un progetto pilota in tre hotel d’Europa (Crowne Plaza London – The City, Crowne Plaza Rome - St. Peter’s e Crowne Plaza Brussels Airport) che ha l’obiettivo di posizionare il brand Crowne Plaza al top delle preferenze dei viaggiatori d'affari. I pilot di Crowne Plaza sono stati sviluppati per rispondere a quanto emerso da una ricerca condotta da Ihg su 6 mila business traveller, che chiedono un servizio più personalizzato, integrato alle loro priorità e agende di lavoro. «Abbiamo ricevuto dei riscontri molto positivi dai nostri ospiti

soterapia. Intanto, il Resort Valle dell’Erica Thalasso & Spa 5 stelle di Santa Teresa Gallura gode del successo della recente inaugurazione del nuovo Hotel La Licciola e del Conference Center “Anton Paolo Vincentelli”. Si tratta dell’investimento più importante del gruppo in questo 2013: 116 nuove camere, tra cui eleganti suite, la zona Exclusive, l’Imperial Suite con piscina privata e panorama a 180 gradi sul mare di fronte al parco internazionale delle Bocche di Bonifacio, oltre a due nuovi ristoranti, grandi piscine di acqua marina con swimming bar e un’ampia reception arredata con oggetti di design e pezzi forgiati da artigiani locali. Il resort punta inoltre ad affermarsi come meta per incentive e meeting grazie ad un centro moderno e funzionale in grado di ospitare fino a 450 persone. Il tutto immerso in un parco di 28 ettari circondati da mille 400 metri di costa, tra spiagge e calette di sabbia bianca.

e la lezione che abbiamo imparato è che ascoltare i bisogni dei nostri clienti, attraverso le ricerche di Ihg, ci rende in grado di offrire loro la migliore esperienza di soggiorno - spiega Davide Grilli, general manager del Crowne Plaza Rome-St.Peter’s -. I pilot sono stati accolti molto bene da tutti gli ospiti e siamo orgogliosi di aver potuto migliorare la loro esperienza di viaggio». I progetti pilota nei tre alberghi Crowne Plaza di Londra, Roma e Bruxelles sono i primi in Europa. Ihg analizzerà i successi e i learning per lanciare i migliori servizi negli altri hotel e mercati nel corso del 2014.

«Milano, Firenze, Napoli e Verona sono gli obiettivi di breve periodo - svela infine la junior marketing manager Italia, Kristina Marusic. - Per raggiungere tali obiettivi abbiamo anche messo appunto dei contratti particolarmente vantaggiosi per i franchisee nei primi anni di affiliazione». Il prossimo Choice italiano? «Abbiamo parecchi contatti in corso, ma è davvero ancora troppo presto per anticipare qualche nome».

Notizie

In 10 righe - Four Seasons Il Four Seasons Resort di Sharm El Sheikh lancia il pacchetto speciale Getaway Escape. Pernottando per un minimo di due notti, la terza sarà offerta dal resort, in aggiunta ai trasferimenti privati da e per l’aeroporto e alla prima colazione a buffet. Four Seasons Resort Sharm El Sheikh è noto per gli eccellenti servizi e attività dedicati alle famiglie tra cui lezioni di cucina e yoga, escursioni per scoprire la natura, corse a cavallo, gite in barca e mini crociere.

- Best Western Best Western Italia rafforza la propria presenza in Veneto con l’affiliazione del Best Western Titian Inn Hotel Venice Airport a Tessera - Venezia, un 3 stelle situato alle porte di Venezia, a 900 metri dall’aeroporto. L’hotel conta 55 camere dotate di wi-fi gratuito e offre un servizio di prima colazione, un business center attrezzato per incontri di lavoro e un servizio dedicato a chi viaggia per lavoro.

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Alberghi Aumenta la quota di ospiti stranieri, mentre i progetti del gruppo per il 2014 puntano al mare della Sicilia Italia, appeal ritrovato

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Vendite multi canale e una confermata e crescente attenzione ai mercati esteri: i must della stagione 2013 firmata TH Resorts, che gettano le basi per un ulteriore sviluppo che per il 2014 punta dritto al mare della Sicilia. Giorgio Palmucci, amministratore delegato del gruppo, traccia il bilancio dell’anno e dell’estate in particolare: «Chi aveva previsto una stagione difficile ha azzeccato il pronostico. Queste erano le premesse e non ci sono state sorprese. La nota positiva, per quel che ci riguarda, è rappresentata dall’aumento della quota di clientela straniera che ha compensato il calo registrato da quella italiana. Ad oggi la percentuale di ospiti provenienti dall’estero rappresenta in alcune località, vedi Sardegna e Isola d’Elba il 30-35% del totale. Vanno escluse destinazioni

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MILANO - La destinazione Italia è tornata d’appeal per gli stranieri: «Alcune città d’arte da Roma a Firenze e Venezia hanno registrato un aumento delle presenze straniere, dal Nord Europa e dagli Stati Uniti - precisa Giorgio Palmucci, in veste di presidente Aica -. Si tratta di uno spiraglio di inversione di tendenza, visto che l’incertezza della situazione politica e fiscale rende la ripresa più complicata. Oltre al peso di burocrazia e fisco che sono penalizzanti per il settore. L’Imu, che si pensava fosse deducibile e invece così non è stato, è diventata un costo fisso e per le strutture alberghiere davvero pesante: perché tassa non solo le camere ma anche le aree comuni in egual misura. Possiamo solo sperare che l’inversione di tendenza prosegua e gli stranieri continuino ad aumentare».

“Malgrado il periodo difficile, non abbiamo perso quote di mercato e il fatturato, a isoperimetro, è cresciuto

TH Resorts, focus sui mercati esteri e vendite multicanale quali la Calabria e Basilica, che per questioni logistiche sono poco appetibili per gli stranieri». E anche per la stagione invernale in arrivo gli stranieri faranno la parte del

30-35% Ospiti stranieri

leone: «le due destinazoni svizzere già contano il 40% di clientela straniera e quest’anno supereranno il 50%». A rendere più complicata la stagione «la tendenza

30%

Quota vendite Sardegna e Isola d’Elba in agenzia di viaggio

ancora più marcata a prenotare sotto data: «Siamo arrivati al last second e la gestione da parte delle strutture diventa sempre più complessa». E’ stato buono, comunque, il risultato della new entry mare 2013, il Village Club Ortano Mare, seconda struttura del gruppo sull’isola d’Elba: «Sia commercialmente sia a livello di prodotto siamo molto soddisfatti. Sicuramente l’Elba, insieme alla Sardegna,

Giorgio Palmucci

rientra tre le destinazioni migliori della stagione. La Sardegna quest’anno è tornata a crescere, con minori problemi legati ai collegamenti via mare». Il bilancio complessivo è soddisfacente, considerando la situazione economica ancora difficile del mercato: «Non abbiamo perso quote di mercato e il fatturato, a isoperimetro, è cresciuto. Confrontandoci con i risultati del mercato non possiamo lamentarci». Fautori di questo trend «la promozione su tutti i canali distributivi, dalle agenzie di viaggio a internet» e proprio la «perseveranza» di questa strategia sarà un must anche per il futuro. Il segmento agenziale, in particolare, costituisce oggi il 30% circa del totale vendite individuali: «Il prossimo inverno continueremo a lavorare sulle agenzie per essere ancora più presenti

”

i n vista della stagione 2014». Estate 2014 che potrebbe portare novità per l’offerta mare: «Stiamo negoziando un paio di operazioni in Sicilia – conclude Palmucci -. Ma continuiamo anche a guardarci attorno: questa fase di crisi potrebbe riservare occasioni e opportunità inattese». Più sul lungo termine, invece, i progetti di ampliamento del perimetro al di fuori dei confini nazionali «ma restano confermati per il futuro».

Quotidiano

17 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Mondo Al via iniziative ad hoc per formare gli operatori del trade. L’ente del turismo aperto a ogni forma di collaborazione

6,57 mln Arrivi turistici stranieri nel 2012

testi di ISABELLA CATTONI

NEW DELHI - India alla ribalta sul mercato italiano. Nei piani del nuovo direttore dell’ente del turismo indiano in Italia, Chilka Gangadhar, sotto il brand di “Incredible India” si vuole sviluppare appieno il claim internazionale “Find what you seek”, adattandolo alla realtà italiana. Come? «Abbiamo individuato alcuni segmenti specifici sui quali concentrare l’attenzione. Oltre a quello culturale, che rimane il nostro punto di forza, spingeremo sul turismo d’avventura, sul wellness, sul Mice, sulle vacanze ecologiche e sulle crociere, compresa la navigazione sul Gange e sul Brahmaputra. Parte della campagna e delle iniziative di marketing si concentreranno anche su alcune aree poco note del Paese, come il Nord-est. Proprio in questa zona, a Tawang, dal 18 al 20 ottobre si svolge una fiera turistica internazionale, che

99.000 Arrivi italiani

+3,6% Arrivi stranieri

nel 2012

gen-ago 2013

“suLasegmenti promozione punterà specifici ” Chilka Gangadhar

India più vicina all’Italia: «I numeri cresceranno ancora» La presenza alle fiere NEW DELHI - Per conoscere le prossime mosse dell’ente del turismo indiano, è sufficiente visitarne lo stand allestito presso le principali fiere di settore: dopo No Frills, Indiatourism è a Ttg Incontri (padiglione C3, corsia 1/2, stand 029-033/044-048) insieme a una ventina di operatori indiani e sarà a Btc e alla Bit, mentre sul fronte internazionale farà tappa a Salonicco, in Grecia, in occasione di Philoxenia.

ospiterà compratori da 26 diversi paesi. L’obiettivo è quello di far sperimentare ai turisti la vera India». Nel periodo gennaio agosto 2013, gli arrivi turistici stranieri sono stati pari a 4,3 milioni, in crescita del 3,6% rispetto ai 4,1 milioni del corrispondente periodo del 2012, che a sua volta registrava un +5,9% sul 2011. Naturale quindi che Chilka Gangadhar voglia sostenere questo incremento, che nel 2012 ha portato quasi 99 mila visitatori

dall’Italia e 2,17 milioni dall’Europa in generale su un totale di arrivi turistici stranieri pari a 6,57 milioni. «Il nostro compito principale è quello di formare agenti di viaggio e operatori di settore organizzando seminari dedicati a prodotti specifici, workshop e roadshow per i nostri partner del trade. Recentemente abbiamo sviluppato cinque seminari dedicati agli adv a Genova, Parma, Bergamo, Firenze e Verona e stiamo pensando di ripe-

Una meta ideale in ogni periodo dell’anno che va imponendosi anche per gli incentive

Abu Dhabi allunga sull’inverno testi di MARIELLA CATTANEO

ABU DHABI - «Abu Dhabi sorprende, oggi più che mai»: Dora Paradies, country manager Italy di Abu Dhabi Tourism & Culture Authority, sintetizza così l’appeal del Paese che si sta ritagliando un ruolo da protagonista sulla scena turistica degli Emirati e non solo. «Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti quest’estate in termini di arrivi dall’Italia, con una crescita del 23% nel solo mese agosto, e un +5% dei pernottamenti. Risultati frutto anche delle promozioni messe in atto per spingere la destinazione sia come soggiorno secco sia come stop-over in questa stagione. I viaggiatori scoprono una meta ricca di proposte di eccellenza, aspetti diversi da conoscere che fanno perno su una città cosmopolita dalla nuova skyline». Nei primi otto mesi del 2013 gli arrivi italiani sono stati 28 mila 691, il 23% in più rispetto all’analogo periodo del 2012, con un incremento del 10% dei pernottamenti e una durata media dei soggiorni di 5,02 notti. Complessivamente invece Abu Dhabi ha totalizzato da gennaio ad agosto oltre un milione 700 mila turisti, il 13% in più sull’anno scorso: «Stimiamo di raggiungere per fine anno i 2 milioni e mezzo di arrivi totali e direi che siamo sulla buona strada per centrare questo obiettivo. Un buon supporto arriva anche dal mercato incentive, che apprezza particolarmente la destinazione: il nostro programma Advantage Abu Dhabi incentiva le aziende che scelgono il Paese per i loro eventi con una serie di gratuità e benefit in rapporto al numero di pernottamenti.

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Ricco calendario di eventi ABU DHABI - Tra gli eventi internazionali in calendario entro fine anno, spiccano il Gran Premio di F1 - Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix, l’Abu Dhabi Art, il 10th Al Ain Aerobatics Show, il Coutts Polo At The Palace, il Seatrade Middle East Forum e il Mubadala World Tennis Championships.

“raggiungere Stimiamo di per fine anno i 2 milioni e mezzo di arrivi

”

Dora Paradies

28.691 Arrivi italiani gen-ago 2013

+23% Crescita italiani

gen-ago 2013 vs 2012

Attualmente gli arrivi si suddividono in pari quantità tra leisure e business. In crescita anche i viaggi di nozze e gli stop over, non soltanto in abbinata ai soggiorni a Seychelles e Maldive ma anche a tour negli Emirati e nell’Oman». Varietà è la parola chiave che definisce l’offerta del Paese: «In un territorio che per la maggior parte è coperto da deserti, con dune che raggiungono i 300 metri, è però possibile spaziare dalla Saadiyat Island che ospita il futuro distretto culturale dei musei, alla città reale, a percorsi archeologici. E poi, 400 chilometri di coste e oltre 200 isole. Ma soprattutto coniugare il soggiorno a eventi di grande richiamo: dai concerti di star internazionali al Gran Premio di Formula 1». L’ospitalità, di livello elevato e per una clientela estremamente esigente, non manca comunque di proposte adatte anche a turisti di fascia media. Le novità si susseguono: «In dicembre aprirà la quarta struttura Anantara; lo scorso ottobre è stato inaugurato il secondo Starwood e recenti new entry sono anche Rosewood e Hilton».

tere fra ottobre e novembre l’esperienza anche a Roma, Napoli, Bari e Catania. Stiamo inoltre cercando di organizzare simili eventi rivolti al trade anche in Grecia, a Malta e a Cipro, Paesi che cadono sotto la mia giurisdizione». In fase di realizzazione anche alcuni viaggi per formare gli operatori facendo conoscere le regioni himalayane e quelle del Nord-est dell’India. «Siamo aperti a ogni forma di collaborazione e di sinergia con operatori e agenti di viaggio per promuovere la destinazione. Allo scopo utilizziamo anche campagne web e newsletter, sempre nell’ottica di una maggiore diffusione della conoscenza dei nostri prodotti

sul mercato italiano. Internet e i social media sono alleati di fondamentale importanza per veicolare messaggi su vasta scala e a questo proposito il ministero del turismo ha recentemente rilasciato un sito web completamente rinnovato per renderlo ancor più user friendly, con link diretti all’Indian association of tour operator, alle compagnie aeree e alle strutture alberghiere».

Annuale evento per illustrare i punti forti del Paese

Svizzera Turismo celebra nell’Appenzell le “tradizioni viventi” di MASSIMO TERRACINA

BERNA - Come ogni anno, Svizzera Turismo celebra il proprio incoming con un evento destinato alla stampa. «Il nostro turismo è in ripresa dopo un anno di consolidamento – commenta Jürg Schmid (nella foto), ceo di Svizzera turismo, all’apertura dell’international media trip 2013, nel cantone dell’Appenzell –. Puntiamo quest’anno sulle tradizioni della nostra terra. Siamo percepiti come il terzo Paese al mondo per “genuinità”; ma per il rispetto per la natura siamo considerati il primo e più importante. Il 2013 si chiuderà sul fronte turistico con un segno positivo dell’1-1,5%, con un aumento del 3% nel numero delle room night». E’ anche cambiata l’origine dei flussi dei turisti. «Gli Usa stanno crescendo molto bene, come i paesi emergenti, che aumentano in maniera esponenziale, dal Brasile alla Cina, fino a +30% dell’India. Anche il vostro Paese è in ripresa e questo mi fa ben sperare per il futuro». Nell’ottica della promozione della Svizzera, la manifestazione ha avuto per centro l’Appenzell, il cantone “interno” che festeggia quest’anno il 500° anniversario dell’adesione alla confederazione elvetica. “Svizzera, tradizioni viventi”, il leit motiv di quest’anno, ha mostrato le tradizioni perfettamente conservate, la musica, gli abiti, la vita all’aria aperta di uno dei luoghi più genuini della confederazione elvetica. L’Appenzell è raggiungibile, come tutto il territorio elvetico, con il sistema integrato “Swiss travel system” capace di offrire, oltre alla puntualità, un sistema di trasporti grazie allo Swiss Pass che copre treno, bus e battello, più sconti su musei e funicolari.

Quotidiano

17 ottobre 2013

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Mondo Al termine di un’annata difficile, il Paese è pronto a promuoversi sul nostro mercato con iniziative mirate

+12% Obiettivo crescita italiani nel 2014

di ISABELLA CATTONI

AMMAN - La Giordania rallenta, ma non molla la presa. «Il mercato italiano aveva segnato un forte accenno di ripresa fino allo scorso luglio, con un +7% rispetto allo stesso periodo (gennaio-luglio) del 2012 – commenta il managing director di Jordan Tourism Board Italy, Angela Marini . Ma la crisi siriana ha influito sulle ultime statistiche, che non abbiamo ancora ricevuto ma che non ci aspettiamo positive. Nonostante questo, i segnali per l’autunno sono molto buoni. Abbiamo gruppi in partenza, buone le prenotazioni degli operatori e una più diffusa sensazione rilassata da parte del consumatore finale, che non ci chiama più per essere rassicurato sulla situazione in Giordania ma per avere notizie pratiche e utili al proprio viaggio. Il mercato italiano peraltro, a livello europeo è uno di quelli che sta andando meglio in termini assoluti: nel periodo gennaio-luglio, il Regno Unito è a -5,7%; la Spagna a -7,2%, la Francia a -14,8. Solo la Germania segna un ottimo +15,3%. In questo quadro, dopo aver superato la Francia, siamo il quarto mercato a livello mondiale per la Giordania, dopo Usa, Uk e Germania». Quali i progetti in fase di sviluppo? «Ogni anno ci sembra un po’ di dover ricominciare daccapo. Costruiamo, consolidiamo, rafforziamo numeri e rapporti con il trade e poi, vuoi per la crisi egiziana prima, vuoi per quella ancora più vicina e terribile siriana oggi, tutto si azzera e si deve ripartire. Ma con budget sempre più ridotti in quanto il calo degli arrivi in Giordania significa meno entrate per il Paese e quindi meno possibilità di investimento sul turismo. E’ un cir-

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4° Mercato italiano

a livello mondiale

Queen Alia Grande investimento sull’aeroporto

“Ci concentreremo sia sul trade sia sul consumer ” Angela Marini

La Giordania rilancia sul 2014 insieme al trade

Il Queen Alia Airport di Amman

colo vizioso. Perchè con budget ridotti sono ovviamente di numero inferiore le azioni che possiamo realizzare e, da qui, cresce

Numeri in crescita e tanti progetti in fase di realizzazione

Aruba, ecco i Caraibi che piacciono agli italiani di MASSIMO TERRACINA

proporzionalmente la nostra difficoltà a centrare determinati obiettivi. Per il 2014 ci siamo posti, ad ogni modo, un realistico

+12%. Un dato che cercheremo di raggiungere rafforzando i rapporti con i nostri tour operator partner, ai quali va oggi il ringraziamento per non aver mai rinunciato, anche in questo lungo periodo di crisi, a promuovere e vendere la Giordania. Inizieremo con loro, con azioni di co-marketing, co-finanziate e volte ad attività formative e promozionali per il trade. Ci concentreremo anche sul consumatore finale, dando il via a un’attività innovativa di digital communication che coinvolgerà in maniera virale e strutturata consumatore finale, ente e operatori al fine di presen-

ORANJESTAD - Valentina Toffoletto (nella foto), p.r. manager di Global Tourist Consulting, che rappresenta Aruba in Italia, traccia un profilo in crescita per l’isola caraibica sul mercato italiano. «L’interesse italiano sulla destinazione sta crescendo commenta la Toffoletto -; il mese di agosto, molto importante per il nostro mercato, ha fatto segnare un aumento del 37% rispetto all’agosto 2012. Per quanto riguarda l'anno, sempre a fine agosto il numero di arrivi ha segnato un aumento del 21% rispetto allo stesso periodo da gennaio ad agosto del 2012». Le ragioni di questo successo, con l’aumento a doppia cifra degli arrivi, sono da attribuirsi anche a tutte le campagne che Global Tourist Consulting sta portando avanti, sia verso il consumatore finale, sia online, sia lavorando a stretto contatto con i tour operator. «Sta crescendo il numero dei to che hanno inserito la destinazione nella programmazione, ad oggi ventiquattro. Il nostro programma di promozione passa per le partecipazioni a fiere di settore; ad esempio nel 2014 andremo a Napoli alla Bmt, per aprirci al mercato meridionale. «Diamo poi sempre più peso alle attività dei social media,

tare e quindi stimolarne la vendita una serie di prodotti e target giordani: wellness, food, cultura&storia, outdoor&vacanze attive; ecoturismo&turismo sostenibile gli asset di questa campagna». Eventuali investimenti in strutture o infrastrutture? «Due i progetti più importanti. Il primo riguarda lo spostamento del porto di Aqaba verso l’Arabia Saudita per la realizzazione di un’ampia marina dutyfree zone con nuovi hotel 5 stelle, per fare di Aqaba davvero una destinazione mare all inclusive alternativa alle altre mete balneari del mar Rosso. Secondo importante investimento è legato al riammodernamento del Queen Alia Airport di Amman. La struttura, con un valore di investimenti stimato in oltre 580 milioni di euro, catapulterà la capacità totale dell’aeroporto a 9 milioni di passeggeri an-

nuali. Si tratta di un progetto che rientra in un preciso piano governativo, volto al raddoppio degli introiti provenienti dal turismo entro il 2015, portandoli ad una cifra probabile di oltre 4,5 miliardi di euro. Queen Alia è l’aeroporto più importante della Giordania, costruito circa 32 km a sud di Amman e negli ultimi due anni ha visto aumentare il numero dei passeggeri del 40%, raggiungendo la cifra record di 6 milioni 250 mila passeggeri nel 2012. Attualmente sono 44 le compagnie aree che transitano dal Qaia, per un totale di mille 220 voli settimanali».

con una forte presenza e attività, corredata da concorsi. «Sui social network come Facebook e Twitter pubblichiamo con regolarità informazioni, notizie e curiosità, cercando di creare uno stretto legame con tutti i nostri follower. Anche il nostro sito è un contenitore ricco di notizie, costantemente aggiornate. Tornando a Facebook, abbiamo lanciato il concorso a premi “Happy together” destinato al consumatore finale». Aruba si propone anche come contenitore di eventi attrattivi per il grande pubblico: in novembre per esempio si terrà uno dei più grandi tornei per professionisti e amatori di beach tennis, capace di attirare atleti e visitatori da tutto il mondo (informazioni su http://www.divibeachtennisaruba.com/).

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17 ottobre 2013

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o f f r o

v e n d o

c o m p r o

RUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI

glese. In possesso di partita iva. Mail: turismi.territorio.eventi@gmail.com Direttore tecnico di agenzia di viaggio, regolarmente iscritto all’albo, offresi per copertura titolo ed eventuale consulenza telefonica-telematica. Disponibilità immediata Marche e Abruzzo. Prezzo modico. stefania.amadio@yahoo.it; telefono: 329 8104056. Esperienza ventennale nel campo del turismo con un pacchetto clienti proprio – direzione tecnica regione Campania - biglietteria iata my sabre/fs/ sipax/booking btb con principali to/creazione e vendita pacchetti di vg e servizi turistici.Cerco impiego Napoli e provincia e basso Lazio. roberto.desantis@libero.it Direttore tecnico iscritta alla regione Lombardia offresi sia per copertura titolo che eventale assunzione. Ultraventennale esperienza in adv, conoscenza crs sabre, amadeus, business travel, sistema gestionale front e back office dolphin. alepaola2@hotmail.com ESPERIENZA DECENNALE (DAL 2001) IN VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI, BIGLIETTERIA AEREA,BIGLIETTERIA FERROVIARIA, BIGLIETTERIA MARITTIMA, BIGLIETTERIA PULLMAN, GRUPPI SCOLASTICI ED ADULTI. USO DEL PROGRAMMA AVES E GALILEO. LINGUE PARLATE INGLESE E FRANCESE. CERCO OCCUPAZIONE FULL TIME O PART TIME IN ZONA JESI O DINTORNI. babe1980@libero.it Offresi solo copertura direzione tecnica Milano o Lombardia. sgeminiani@yahoo.it Offresi direzione tecnica adv solo copertura titolo o ausilio telefonico, su tutto il territorio nazionale. Abilitazione ottenuta previo esame previo esame presso regione Molise. Compenso modico disponibilità immediata. a.simmy@tin.it 3338462097, Simona. Pleasure’s Travel ricerca personale altamente qualificato nel costruire pacchetti viaggi per gruppi studenti / adulti, esperto in biglietteria aerea. Buona conoscenza della lingua inglese. Inviare cv a info@pleasurestravel.it Ventennale esperienza nel settore, si valutano proposte di collaborazione per la regione Campania. Ottima conoscenza rete agenzie, grande predisposizione al raggiungimento degli obiettivi. Anna, cell. 347 8608632. OFFRESI DIREZIONE TECNICA PER COPERTURA TITOLO. danielagius@gmail.com DIRETTORE TECNICO REGOLARMENTE ISCRITTO ALBO REGIONE LOMBARDIA , SERIETA' E PROFESSIONALITA' COMPROVATA, OFFRESI SIA SOLA COPERTURA TITOLO SIA CONSULENZA O AFFIANCAMENTO APERTURA NUOVE AGENZIE. ESPERIENZA TRENTENNALE IN ADV PROVINCIA BERGAMO E BRESCIA. ESPERTO BIGLIETTERIA AEREA BUSINESS TRAVEL, CONOSCENZA CERTIFICATA CRS AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN E GALILEO. COMPENSO DA CONCORDARE, MASSIMA FLESSIBILITA'. CV DISPONIBILE SU RICHIESTA, GIUSEPPE. lalla@campussrl.191.it; lovisato@alice.it DIRETTORE TECNICO ADV LOMBARDIA - REGIONI LIMITROFE OFFRESI. ESPERIENZA PLURIDECENNALE TEORICO-PRATICA CERTIFICATA DA COMMISSIONE ESAME D'ABILITAZIONE NAZIONALE DIRIGENTI TURISTICI PRESSO ALBO.VOTAZIONE:OTTIMO E COMPLIMENTI DELLA COMMISSIONE D'ESAME, COME DA CERTIFICATO SCRITTO. LAUREA 109/110+CERTIFICATI IATA+DOPPIO MASTER SPECIALIZZAZIONE TOURISM MANAGEMENT CON PROF. CASTOLDI . GESTIONE COMPLETA FRONT-OFFICE - BACK-OFFICE. COMPENSO DA CONCORDARE, MASSIMA FLESSIBILITA'. SI GARANTISCONO: ESPERIENZA-PROFESSIONALITA'-AFFIDABILITA'. RAFFAELLA, 346 3025738.

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