CRM
CRM het begrip Customer
Relationship
Management
Hoe zien wij CRM ? Communicatie
Personalisatie
Loyaliteit
Klant
Communicatie • • • • •
Automatisch Proactief Gepersonaliseerd Meer Meten
Communicatie
Welcome home - email
Communicatie • • • • •
Automatisch Proactief Gepersonaliseerd Meer Meten
Communicatie
Welcome home - email Birthday - email
Communicatie • • • • •
Automatisch Proactief Gepersonaliseerd Meer Meten
Communicatie
Welcome home - email Birthday - email Mass mailing
Communicatie • • • • •
Automatisch Proactief Gepersonaliseerd Meer Meten
Communicatie
Welcome home - email Birthday - email Mass mailing
Personalisatie •Segmentatie •Klant profiel uitbreiden •Persoonlijke aanbieding •Advies op maat
Personalisatie
Klant segmentatie
Personalisatie •Segmentatie •Klant profiel uitbreiden •Persoonlijke aanbieding •Advies op maat
Personalisatie
Klant segmentatie
Loyaliteit •Proactief communiceren •Bonuspunten •Lange termijn •Mond aan mond •Proces automatiseren
Loyaliteit
Welcome home/birthdayemail
Bonus punten Workflow
Loyaliteit •Proactief communiceren •Bonuspunten •Lange termijn •Mond aan mond •Proces automatiseren
Loyaliteit
Welcome home/birthdayemail
Bonus punten Workflow
CRM in SwingTravel Functionaliteit
Standaard
CRM Module
Basis klanten segmentatie
Basis Verzendingslijsten
Basis rapporten op dossiergegevens
Documentbeheer op dossiers
Documentbeheer op klant
Opvolg taken
Workflow
Uitgebreide klantensegmentatie
Uitgebreide Verzendingslijsten : Mass e-mail
Media library met opmaak van templates
Welcome Home mails
Birthday mails
Bonuspunten