BOLETÍN INFORMATIVO DE SERVICIOS TURÍSTICOS HEINZE LATZKE, S.A. JULIO 2025
ACTUALIDAD TURÍSTICA Y DE CAMPING Anglí, 31, 3º · 08017 Barcelona Tel. 93 280 40 44 info@servitur-heinze.com www.serviturheinze.com
Informe “Unmasking the Shadows”
E-paper: un nuevo medio en el sector editorial
Cifras preocupantes sobre la calidad del tráfico digital.
Nuevas oportunidades para los anunciantes.
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Más información en nuestras redes sociales:
El método JOLT: identificar y gestionar el miedo del cliente En el estudio también se destaca un enfoque propio para gestionar la indecisión del consumidor, conocido como método JOLT, basado en cuatro acciones aplicables a la estrategia comercial de una empresa: 1. Juzgar el nivel de indecisión del cliente
Entre 4 y 6 de cada 10 ventas se pierden por indecisión del consumidor Según el estudio publicado por Harvard Business Review, tras analizar 2,5 millones de conversaciones de ventas, se confirma que la mayoría de las ofertas, entre el 40 % y el 60 %, no se concretan por una sola razón: el cliente no se decide. Los analistas advierten que se dedican esfuerzos e inversión para que el consumidor finalmente adquiera un producto o servicio, pero la indecisión supera incluso a factores como las preferencias personales, los prejuicios o el precio. Muchas empresas malgastan recursos intentando convencer a consumidores que, en realidad, no están listos para decidir. “Las ventas perdidas están ligadas a que la competencia generó antes la confianza suficiente”, afirman los expertos, señalando que muchas compañías se centran en argumentos de venta que no atacan el verdadero problema: el miedo al error. Uno de los motivos principales es la excesiva presión comercial. Insistir, presentar muchas opciones o reforzar las ventajas sin abordar el fondo de la inseguridad puede tener el efecto contrario al deseado. Los factores que explican esta parálisis son la dificultad para valorar las opciones, la falta de información fiable, la incertidumbre sobre los resultados y, sobre todo, el miedo a cometer un error.
¿Qué hace que la indecisión del consumidor sea tan peligrosa? La investigación -respaldada por décadas de estudios en psicología del consumidor- muestra que la indecisión tiene más peso en la mente del cliente que cualquier preferencia establecida. Esta se basa en lo que se conoce como “sesgo de omisión”, un mecanismo psicológico que lleva al consumidor a evitar tomar una decisión por miedo a equivocarse, aunque eso signifique perder una oportunidad. Según los datos, el 56 % de las pérdidas de ventas por “no decisión” están directamente relacionadas con esta indecisión, frente al 44 % atribuible a la preferencia por lo conocido. En resumen: los clientes prefieren dejar pasar algo bueno, antes que cometer un error. Esta indecisión no siempre es visible, ya que no se manifiesta como una objeción clara o racional, y muchas veces ni el propio consumidor es consciente de ella. Pero el estudio indica que está presente en el 87 % de los casos analizados, por lo que su impacto es claro: a mayor indecisión, menor tasa de conversión. Cómo afecta la indecisión a las reservas de establecimientos turísticos Miles de reservas se pierden no por cuestiones de precio, disponibilidad o calidad, sino porque el cliente no se atreve a decidir.
Desde el primer contacto, ya sea por teléfono, email, redes sociales o chat, es fundamental detectar si el cliente está decidido a reservar o necesita acompañamiento. Las dudas constantes, las comparaciones excesivas o las solicitudes reiteradas de información son señales de un cliente inseguro. Identificar estos perfiles permite al equipo de reservas ofrecer más apoyo cuando sea necesario o concentrar los esfuerzos en clientes con mayor potencial real de conversión. 2. Recomendación según tipología de consumidor Guiar al cliente hacia la mejor opción según su perfil y preferencias, generando mayor confianza. Por ejemplo, para una pareja que busca tranquilidad, recomendar unidades más alejadas del área familiar. O para quien viaja con mascota, ofrecer una zona con más sombra y acceso directo a los espacios habiliEs común que el usuario navegue por la web, muestre interés, consulte información o incluso inicie una reserva, pero finalmente no la complete. El miedo a que el alojamiento no cumpla las expectativas, a que las fotos no reflejen la realidad o a que existan mejores opciones ocultas bloquea muchas decisiones de compra. La confianza debe trabajarse en cada etapa del proceso de decisión, desde la primera impresión hasta el momento de reservar. Para ello, es clave reforzar la percepción de fiabilidad del establecimiento apareciendo en medios, plataformas y canales que el consumidor
tados para perros. 3. Limitar la información y exploración Mostrar todas las variantes de alojamiento, tarifas o servicios sin una estructura clara genera parálisis y puede ser contraproducente. La solución está en simplificar, utilizando comparativas visuales, destacar lo más relevante o limitar las opciones según filtros personalizados (fechas, presupuesto o tipo de alojamiento). 4. Tranquilizar y minimizar el miedo a perder dinero • Cancelación flexible. • Condiciones claras y sin letra pequeña. • Mensajes que transmitan seguridad y transparencia. • Fotos actuales, vídeos reales y testimonios verificados. • Sin sorpresas: “lo que ves es lo que hay”. Aplicar el método JOLT puede incrementar las conversiones y mejorar la percepción de profesionalidad o cercanía del establecimiento. En el sector Turismo, la experiencia del cliente empieza mucho antes de llegar a su alojamiento.
considera confiables, especialmente aquellos que ofrecen validación externa, inspecciones independientes, opiniones verificadas o sistemas de reputación verificable. Cuando el cliente percibe que el establecimiento ha sido evaluado de forma objetiva, el riesgo disminuye, aporta tranquilidad, reduce el miedo a equivocarse y facilita la toma de decisión. Asimismo, elementos como políticas de cancelación claras, fotografías realistas, certificaciones visibles o respuestas a preguntas frecuentes, ayudarán a reducir el riesgo percibido y convertir el interés en reserva.
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Consejo práctico No basta con escribir Premio ADAC 2025; ADAC Superplatz 2025; ACSI AWARD 2025, etc. Se recomienda incluir una frase como: “Nuestro camping ha sido premiado por ADAC en su clasificación de los mejores campings europeos en 2025” y enlazar directamente a la ficha correspondiente en la web de PiNCAMP.de. Haz lo mismo con artículos de blog, fichas técnicas, valoraciones en plataformas de turismo, entrevistas o menciones en medios.
Resumen La inteligencia artificial ya está rastreando tu página web. Aunque no siempre genere tantas visitas directas como los usuarios humanos, sí deciden qué contenido mostrar en sus respuestas.
Cómo adaptar la página web de tu camping para ser detectado por la IA En 2025, ya no son solo los buscadores tradicionales como Google o Bing quienes consultan tu página web. Asistentes y agentes inteligentes como ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google, Copilot de Microsoft, Claude de Anthropic, Siri de Apple, Alexa de Amazon, Meta AI de Meta, Perplexity, You.com, Brave Leo y Andi AI acceden a millones de sitios web, incluyendo el de tu camping, para ofrecer respuestas directas a sus usuarios. Esto está transformando la forma en que los viajeros obtienen información y toman decisiones, especialmente en sectores como el turismo y el alojamiento al aire libre. Según los últimos estudios, aproximadamente el 14% del tráfico web mundial ya proviene de agentes y bots de inteligencia artificial. Sin embargo, su capacidad de generar visitas es limitada: los clics que generan estos sistemas son hasta un 95% más bajos que los de los usuarios humanos. Pese a ello, su influencia es enorme. Estas herramientas deciden qué contenidos mostrar a quienes preguntan, por ejemplo, “¿…cuál es un buen camping en la Costa … con piscina y bungalows?”. Si tu página no está optimizada para ser entendida por esta tecnología, simplemente no te tendrán en cuenta. Cómo ser visible en los resultados de la Inteligencia Artificial: 1. Contenido claro y bien estructurado Describe de forma detallada tu camping: servicios, tipos de alojamiento, si aceptas mascotas, actividades para familias, ubicación, etc. Organiza toda esta información por secciones, con títulos claros como Tarifas, Servicios, Normas, Preguntas frecuentes o Cómo
Si tu web está bien estructurada, técnicamente optimizada, conectada con otras plataformas y enlazada correctamente, será visible tanto para los algoritmos como para los viajeros del nuevo turismo digital.
llegar. Esto facilita tanto la lectura para los usuarios como la comprensión por parte de los sistemas automatizados. 2. Incorporación de datos estructurados Los datos estructurados, también conocidos como marcado Schema.org, son fragmentos de código invisibles para el visitante, pero esenciales para los bots. Estos indican si se trata de un camping, detallan tipos de alojamientos, horarios, precios, valoraciones y otros aspectos clave. Pide a tu desarrollador web que los implemente. 3. Escribe como hablan las personas Las búsquedas tradicionales están siendo reemplazadas por peticiones completas, del tipo “…camping con toboganes y bungalows en la Costa…”. Por eso es recomendable utilizar frases naturales como “Nuestro camping en la Costa ofrece bungalows familiares, piscina con toboganes y animación infantil”. 4. Cuida los aspectos técnicos Verifica que tu web funciona bien en dispositivos móviles, carga rápidamente, utiliza el protocolo seguro HTTPS y evita enlaces rotos. Disponer de un mapa del sitio y estar registrado en Google Search Console también es importante para mejorar la visibilidad. 5. Refuerza tu presencia en plataformas clave Aparecer bien posicionado en sitios como Google Maps, Pincamp, ACSI, Camping.info o TripAdvisor ayuda a que tanto los viajeros como los sistemas de inteligencia artificial descubran un establecimiento. Cuantas más opiniones positivas se tengan en estas plataformas, mejor será el posicionamiento.
6. Consigue enlaces desde otras webs y enlaza correctamente
- Genera confianza al visitante humano
- Refuerza tu credibilidad y relevancia Cuando enlazas desde tu página a medios reconocidos o a tu ficha en plataformas como PiNCAMP, ANWB, Glampings.nl, TCS.ch, Camping.info, Campings.Luxury, Alanrogers.com, TripAdvisor, guide.camping-club.de, etc., estás transmitiendo a Google y a las inteligencias artificiales que ese contenido ha sido validado por terceros de confianza. Este tipo de enlaces representa un factor de relevancia externa, que mejora tu posicionamiento al asociarte con sitios de alta credibilidad. Cuanto más clara y directa sea esta relación, más valor le otorgan los buscadores y los bots.
Además de ayudar a los algoritmos, los enlaces a premios y clasificaciones inspiran confianza en los visitantes. Si indicas que has recibido un galardón de ADAC o que apareces entre los mejores campings de España según ACSI, enlaza directamente a esa ficha o listado. Esto refuerza la credibilidad y aporta transparencia.
- Ayuda a los bots de IA a entender quién eres Las inteligencias artificiales no se limitan a leer contenido, también analizan quién te menciona y cómo conectas tu web con esas menciones. Enlazar correctamente les permite confirmar que tu camping figura en una clasificación reconocida, verificar que tienes buenas valoraciones y asociar tu marca con conceptos clave como calidad, sostenibilidad o turismo familiar. Este detalle puede marcar la diferencia a la hora de que un camping aparezca en una respuesta automática generada por IA.
- Mejora la experiencia de usuario y reduce la tasa de rebote Ofrecer información contrastada y enlazada mejora la experiencia del usuario. Hace que el visitante permanezca más tiempo en una web, explora otras secciones y reduce la tasa de abandono. Además, refuerza la imagen de profesionalidad. - Facilita la indexación y análisis cruzado Los motores de búsqueda y asistentes inteligentes comparan datos entre plataformas. Enlazar correctamente un camping con las guías o directorios donde aparece facilita la asociación de datos como servicios, ubicación, puntuaciones o descripciones. Cuanta más coherencia haya entre lo que se dice de un establecimiento y lo que otros afirman, más fácil será posicionarse bien.
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Nuevo portal Campings in Zuid Europa, especializado en el campista holandés
El informe Unmasking the Shadows Publicado por fraudø en 2025, con más de 1.200 millones de sesiones web y 10.780 millones de impresiones publicitarias del último trimestre de 2024, revela cifras preocupantes sobre la calidad del tráfico digital. El 21,3 % del tráfico web fue clasificado como inválido y, si se analiza a nivel de usuario, este porcentaje asciende al 32 %, es decir, uno de cada tres usuarios que visitan un sitio web podría ser falso, automatizado o no tener una intención real. Entre los canales con mayor porcentaje de tráfico inválido destacan los medios propios y directos (37,11 %), seguidos de las redes sociales de pago (20,64 %) y la publicidad programática (19,95 %). Además, el 9,75 % de las conversiones registradas (formularios, compras, etc.) resultaron ser inválidas. También se detectaron bots recurrentes: el 5,19 % de los usuarios bot regresaron más de una vez y provocaron el 17,67 % de todas las sesiones inválidas Tráfico inválido por canal • Canales propios/directos: 37,11 % • Redes sociales de pago: 20,64 % • Programática/Retargeting: 19,95 % • SEO y medios ganados: 17,52 % • Redes de afiliación y partners: 12,46 % • SEM (clics de pago): 6,95 % En lo que respecta a las campañas publicitarias, el 21,23 % de las impresiones analizadas fueron inválidas, con un máximo del 41,9 % en aplicaciones móviles. La visibilidad media de los anuncios fue de solo el 38,53 %, lo que significa que más del 60 % de los anuncios nunca fueron vistos por usuarios reales. Además, el 31,38 % de las impresiones acabaron en páginas denominadas “Made for Advertising” (MFA), es decir, páginas con publicidad excesiva y escaso valor para el usuario. Por último, el 14,9 % de las impresiones fueron entregadas a bots y el 11,6 % clasificadas como fraude técnico en publicidad (ad stacking, click farming, pixel stuffing o domain spoofing).
Análisis de anuncios programáticos • 21,23 % de impresiones inválidas (41,9 % en apps) • 38,53 % de visibilidad (más del 60 % de los anuncios no se ven) • 31,38 % de impresiones en páginas MFA (Made for Advertising) • 14,9 % de impresiones entregadas a bots (8,7 % confirmados + 6,2 % sospechosos) • 11,6 % con fraude publicitario (ad stacking, click farming, pixel stuffing, domain spoofing, etc.) El informe también destaca un nuevo desafío para el análisis digital: la proliferación masiva de agentes de IA. Estos agentes no son maliciosos, pero sí automatizados, y pueden navegar, comparar, hacer clic o incluso comprar. Esto pone en entredicho la definición tradicional de “usuario real” y sugiere que los anunciantes deben adaptar sus métricas y sistemas de análisis para distinguir entre automatización útil y actividad fraudulenta. Cómo detectar usuarios inválidos o de baja calidad Una forma rápida es observando dos indicadores clave: el número de páginas vistas por sesión y la duración media de la sesión. Por lo general, los usuarios inválidos muestran un comportamiento superficial, con una media de solo 1,2 páginas vistas y una duración media de apenas 26 segundos, frente a los 181 de los usuarios reales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos patrones no siempre indican tráfico fraudulento o automatizado. También pueden deberse a factores legítimos, como que el sitio web no esté disponible en el idioma del usuario, que el contenido no cumpla con sus expectativas, que la página
La empresa Servicios Turísticos Heinze Latzke, especializada en medios campistas internacionales, ha relanzado el nuevo portal CampingsinZuidEuropa.com, en el que los protagonistas serán, exclusivamente, los campings del Sur de Europa: España, Francia y Portugal. Centrándose en el mercado de Países Bajos y la zona flamenca de Bélgica, este nuevo medio digital pretende dar respuesta a las necesidades de las nuevas familias campistas holandesas. Se trata de un nuevo cliente que ha encontrado en el Turismo al aire libre su nueva forma de disfrutar las vacaciones. En respuesta a la tendencia hacia un turismo más responsable, este mercado no ha dejado de crecer año tras año, pero su comportamiento de consumo y prioridades difieren bastante del campista tradicional. Es por ello, que debe ser considerado como un target específico, con una comunicación personalizada. El contenido del portal se maximizará a través de una campaña de marketing multicanal, segmentada en función de este perfil e incluirá diversos soportes y acciones:
cargue lentamente o que la navegación no sea clara. Por eso, estas métricas deben analizarse en contexto, teniendo en cuenta la fuente del tráfico, el comportamiento general del usuario y otros indicadores. Detectar tráfico inválido requiere datos, pero también una interpretación precisa. El informe concluye con la recomendación de revisar a fondo las fuentes de tráfico, limpiar las métricas de análisis para obtener datos reales y, especialmente, vigilar de cerca el ámbito móvil y programático, donde el riesgo de fraude y tráfico no humano es especialmente elevado. Herramientas como GA4 para la detección básica de fuentes sospechosas y tráfico no interactivo,
• Presencia publicitaria en la publicación especial “Top Bungalow Camping & Resorts” de la revista Libelle, una de las más leídas en los Países Bajos, entre el público femenino de más de 40 años, con alto nivel adquisitivo. En ella se combinan una gran variedad de reportajes y recomendaciones sobre viajes, moda, belleza, decoración, cocina, jardinería, etc. • Publicidad en el portal online libelle.nl, con banners y menciones integradas. • Campañas específicas en Google Ads, dirigidas a usuarios interesados en vacaciones familiares, campings, resorts y estilo de vida al aire libre. • Promociones en redes sociales (Facebook e Instagram) para atraer tráfico segmentado al portal. Dichas acciones, gestionadas por una agencia de marketing online, con sede en Países Bajos y especializada en el sector turístico, garantizarán una ejecución adaptada al comportamiento y las preferencias del público neerlandés. Si está interesado en este producto, contáctenos en: info@servitur-heinze.com Tel. 93.280.40.44. Microsoft Clarity para el análisis visual del comportamiento, Cloudflare para la protección técnica básica contra bots, Google Tag Manager para la personalización y limpieza de eventos y Meta/ Google Ads para la revisión manual de clics sospechosos, son de gran utilidad. Gran parte de los portales de campings con los que colabora Servicios Turísticos Heinze Latzke utilizan herramientas orientadas a reducir el tráfico inválido o falso, por lo que la inversión en dichos medios es, mayoritariamente, más segura, rentable y con una tasa de dispersión mínima. Fuente: fraudø | Periodo analizado: octubre–diciembre 2024
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Camping Outdoor Museum: el 1er museo europeo de Camping ubicado en Dinamarca Un viaje único por la historia del camping en Dinamarca
E-paper: el nuevo medio que transforma la industria editorial y abre nuevas oportunidades para editoriales y anunciantes El consumo global de e-Paper (papel electrónico) ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, impulsado por la digitalización de los medios y la demanda de soluciones sostenibles y eficientes en el consumo energético. Tendencias globales del e-paper Crecimiento del mercado Según los resultados de ‘The Business Research Company‘, se espera que el mercado global de los dispositivos de e-Paper crezca entre 4.400 millones de dólares en 2024 y 5.750 millones en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 30,7%. Para 2029, se proyecta que alcance los 17.520 millones de dólares, gracias a la creciente demanda de dispositivos de bajo consumo energético y soluciones sostenibles. Aplicaciones diversificadas Los periódicos y revistas han adoptado ampliamente las ediciones electrónicas, conocidas como e-Papers, para adaptarse a las preferencias de los lectores más modernos. Estas versiones digitales ofrecen una experiencia similar a la del formato impreso, pero con la comodidad de acceso en dispositivos electrónicos como tabletas, teléfonos inteligentes y lectores de libros electrónicos. Crecimiento en Alemania En el país campista por excelencia, el consumo de e-Paper ha experimentado una evolución significativa en los últimos años, como consecuencia de la tendencia global hacia la digitalización
de los medios impresos. Esto se ha traducido en un incremento de suscripciones de casi un 15% entre 2024 y 2025 (fuente: estudio E-Paper – Qualitäten de Bundesverband Digitale Wirtschaft, BVDW). Factores que impulsan el consumo de e-Paper • Accesibilidad y conveniencia: Los lectores pueden acceder a sus publicaciones favoritas en cualquier momento y lugar, sin necesidad de adquirir copias físicas. • Sostenibilidad: La conciencia ambiental ha llevado a muchos consumidores a optar por formatos digitales, reduciendo así el consumo de papel y la huella de carbono asociada a la impresión y distribución de medios impresos. • Costos: Las suscripciones digitales suelen ser más económicas que las impresas, lo que las hace convenientes para un público más amplio. Sin embargo, la mayoría de las suscripciones en Alemania han mantenido los mismos precios, que los medios impresos. • Interactividad: Los e-papers pueden incluir contenido multimedia, enlaces interactivos y actualizaciones en tiempo real, enriqueciendo la experiencia del lector.
El Camping Outdoor Museum es una iniciativa del Dansk Camping Union (DCU), la principal organización campista de Dinamarca. Ubicado en el recinto de Egeskov, este museo al aire libre ofrece una mirada fascinante a la evolución del camping danés desde sus inicios hasta la actualidad. Una colección viva e interactiva El museo recrea fielmente escenas de camping de distintas décadas, con caravanas, tiendas y equipamiento original desde los años 50 hasta hoy. Cada montaje está cuidadosamente ambientado para mostrar cómo vivían y viajaban las familias campistas a lo largo del tiempo.
Los principales grupos editoriales ya están apostando por el formato e-paper porque combina lo mejor del papel tradicional con la comodidad digital: • Lectura multiplataforma (móvil, tablet, e-reader) • Contenido interactivo y multimedia • Actualizaciones en tiempo real • Experiencia de usuario envolvente y fidelizadora Desafíos y consideraciones A pesar de las ventajas, el consumo de e-Paper se enfrenta a ciertos desafíos tanto en Alemania como en el resto de los países: • Preferencias generacionales: Algunos segmentos de la población, especialmente los más mayores, siguen prefiriendo el formato impreso tradicional. • Acceso a la tecnología: Aunque la penetración de dispositivos electróni-
Se trata de una experiencia educativa y nostálgica, tanto para campistas veteranos como para nuevas generaciones, que pueden descubrir cómo era acampar antes de la llegada de la tecnología, el Wi-Fi y los servicios actuales. Una iniciativa pionera en Europa Este museo es único en su tipo a nivel europeo y refleja la profunda tradición campista de Dinamarca. Además de ser un espacio expositivo, actúa como centro de conservación del patrimonio cultural campista, mostrando el papel social y económico que ha desempeñado el camping y el DCU en el desarrollo del turismo familiar. Fuente: egeskov.dk
cos es alta, todavía existen brechas en el acceso y la alfabetización digital que pueden limitar el consumo de e-Papers. Asimismo, se espera que el consumo de e-Paper en Alemania y demás mercados continúe creciendo, impulsado por la innovación tecnológica y las cambiantes preferencias de los consumidores. Los editores están explorando nuevas formas de presentar contenido digital, incluyendo la personalización y la integración de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del lector. En resumen, el fenómeno del e-Paper refleja una transición hacia medios más sostenibles y accesibles, adaptándose a las demandas de una sociedad cada vez más digitalizada y llegando así a un público más amplio que representa, prácticamente, todos los segmentos de la población. Fuente: E-Paper-Qualitäten 2024
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La ITB se reafirma como la feria internacional líder en Viajes y Turismo Kube Agency: la agencia digital que entiende el turismo al aire libre En un momento en el que cada vez es más difícil obtener datos fiables de las campañas en medios digitales y donde herramientas como Google Analytics 4 requieren una configuración adecuada para mostrar información realmente útil, contar con expertos en análisis, estrategia digital y rendimiento se vuelve esencial. Por ello, desde Servicios Turísticos Heinze Latzke S.A. anunciamos nuestra colaboración con Kube Agency, una agencia de marketing digital especializada en proyectos turísticos, que ofrece soluciones innovadoras, medibles y perfectamente adaptadas a las necesidades del sector campista. ¿Quién es Kube Agency? Kube Agency es una agencia de marketing digital con sede en Barcelona, que destaca por su enfoque estratégico, creativo y analítico. Está formada por un equipo multidisciplinar con una amplia experiencia en el ámbito turístico, el desarrollo web, la publicidad digital y la gestión de redes sociales. Kube trabaja con marcas que buscan posicionarse y crecer en entornos digitales altamente competitivos, y lo hace con una visión clara: generar impacto y resultados reales. ¿Qué ofrece? Servicios digitales orientados a mejorar la presencia online de empresas del sector turístico, entre ellos: · Estrategias de marketing digital a medida. · Publicidad en Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y otros medios digitales. · Posicionamiento SEO y generación de contenidos. · Gestión profesional de redes sociales. · Diseño y desarrollo web orientado a la conversión.
· Informes de resultados claros y orientados a la toma de decisiones. Su punto fuerte es la capacidad de combinar creatividad, tecnología y análisis de datos, para transformar campañas publicitarias en resultados concretos: más tráfico, más reservas y mayor notoriedad. Una colaboración al servicio del camping Gracias a un acuerdo con Servicios Turísticos Heinze Latzke S.A., Kube Agency elaborará recomendaciones personalizadas para adaptar las campañas realizadas por los campings en los medios online. Esto incluye publicidad digital y acciones en redes sociales especializadas en el sector camping caravaning. Los campings interesados podrán acceder a informes profesionales adaptados a su perfil, elaborados con las herramientas más avanzadas del mercado. El objetivo es ofrecer mayor transparencia, más control y mejores resultados en cada acción de comunicación contratada. Servicio integral Además de esta colaboración, los campings pueden trabajar directamente con Kube Agency, independientemente de los medios contratados con Servicios Turísticos Heinze Latzke S.A. La agencia está abierta a colaborar de forma personalizada con cada camping en: · Publicidad en Google Ads, Meta y otros canales digitales. · Gestión profesional de redes sociales. · Posicionamiento SEO. · Diseño y desarrollo web optimizado para la conversión. · Consultoría estratégica de marketing digital.
Inaugurada en 1966, la ITB de Berlín celebrará su 60º aniversario en su próxima edición 2026. La ITB de Berlín es la feria internacional líder en Turismo y se celebró, por primera vez, en 1966, con cinco países participantes (Egipto, Brasil, Guinea, República Federal de Alemania e Irak). En sus casi 60 años de historia, se ha convertido en un escaparate reconocido internacionalmente para productos y servicios de viajes, y en un importante punto de encuentro, con un programa de gran interés para los profesionales del sector. En la última edición del evento han participado 190 países, 5.600 expositores y alrededor de 100.000 asistentes. Adicionalmente, la ITB está presente en cuatro ferias repartidas en diferentes continentes del mundo: ITB Asia, ITB China, ITB India y, a partir del 2026, ITB Américas. De cara a su próxima edición y para conmemorar su 60º aniversario, se ha lanzado una campaña bajo el lema “Cada momento cuenta una historia”. En ella, se incluyen los momentos más destacados del pasado y una mirada hacia el futuro. ¿Por qué trabajar con Kube Agency? · Especialización turística: entienden el lenguaje y los tiempos del camping. · Visión estratégica: no hacen campañas por hacer, sino con objetivos claros y medibles. · Equipo técnico potente: desde creativos hasta analistas de datos, todos comprometidos con tu éxito. · Informes útiles y accesibles: para que sepas qué funciona y cómo mejorar. · Flexibilidad y cercanía: se adaptan al tamaño, objetivos y presupuesto de cada camping. Esta colaboración permite a los cam-
El papel de la sostenibilidad y los derechos humanos como eje fundamental La ITB de Berlín ha establecido muchos enfoques a lo largo de los años y, entre ellos, el medio ambiente y los derechos humanos han desempeñado un papel importante desde principios de la década de 1990. El sector de viajes LGBTQ+ ha sido un ejemplo de apertura e igualdad desde el 2010. En el año 2000, la tecnología e Internet obtuvieron su propio espacio de exposición y, desde 2011, entraron ya en juego las RRSS. 60º Aniversario: conectando el pasado, el presente y el futuro de los viajes Con la campaña “Cada momento cuenta una historia”, la ITB de Berlín se prepara para su 60º aniversario, que tendrá lugar del 3 al 5 de marzo de 2026, en el recinto ferial de Berlín. Con polaroids nostálgicas, acompañadas de una emotiva música, la campaña resalta momentos especiales y conecta pasado, presente y futuro en el mundo del Turismo. Esto pone de relieve el papel fundamental de la ITB como narrador de historias y partner de unión entre el sector. pings obtener lo mejor de dos mundos: el conocimiento profundo del mercado campista que aporta Servicios Turísticos Heinze Latzke S.A., y la capacidad técnica, creativa y analítica de una agencia digital puntera como Kube Agency. Si quiere que sus campañas online sean más eficaces, visibles y rentables, o si necesita apoyo en su estrategia digital global, esta es una oportunidad que merece la pena considerar. Para más información sobre esta colaboración o sobre los servicios directos de Kube Agency, no dude en contactar con nuestro equipo.
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Prioridades del turista alemán según ADAC: llegada sin complicaciones y contacto con la naturaleza
ADAC: la clave para conquistar el turismo alemán ¿Qué es ADAC y qué ofrece en Alemania? El Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V. (ADAC) es la organización de movilidad más grande de Europa y una de las asociaciones automovilísticas más influyentes del mundo. Fundado en 1903, ADAC se ha convertido en un pilar fundamental para los automovilistas y viajeros alemanes, brindando una amplia gama de servicios que van mucho más allá de la asistencia en carretera. Hoy, ADAC no solo garantiza seguridad y confianza en las carreteras, también es el principal referente en turismo para millones de familias alemanas. Su capacidad de influencia lo convierte en el socio ideal para destinos turísticos que buscan visibilidad y reconocimiento en el mercado alemán. ¿Qué ofrece ADAC? ADAC opera bajo un modelo de servicios integrales de movilidad, turismo y seguridad. Sus principales áreas incluyen: Movilidad y Asistencia Vial • Asistencia en carretera 24/7: Servicio de grúa, reparación in situ y remolque en toda Alemania y Europa. • Seguro de viaje y automovilístico: Cobertura para accidentes, responsabilidad civil y emergencias médicas. • Transporte de emergencia y repatriación médica. • ADAC Luftrettung: Operación de helicópteros de rescate en Alemania. Turismo y Viajes • ADAC Reisen: Agencia de viajes con más de 150 oficinas en Alemania y una plataforma online con ofertas exclusivas para miembros. • PiNCAMP: La guía de campings más completa de Europa, con recomendaciones y clasificaciones de calidad. • Consejos de viaje y planificación personalizada: Rutas optimizadas, re-
comendaciones de seguridad y asesoramiento para viajes en coche, moto o caravana. Medios y Comunicación • ADAC Motorwelt: La revista de automovilismo y viajes más leída en Alemania. • ADAC Reisemagazin y ADAC Urlaub: Publicaciones especializadas en destinos turísticos. • Apps y plataformas digitales: Información en tiempo real sobre tráfico, radares, estaciones de carga para autos eléctricos y mucho más. Innovación y Seguridad • Investigación de movilidad y seguridad vial. • Pruebas y evaluaciones de vehículos, neumáticos y equipamiento de viaje. • Formación en conducción y cursos de seguridad para automovilistas y motociclistas. ADAC en Cifras • Más de 22 millones de miembros en Alemania. • El 86% confía en ADAC como fuente de información y seguridad. • Más de 1.200.000 consultas de viaje anuales a través de sus oficinas y plataformas digitales. ¿Por qué es tan importante ADAC en Alemania? Las familias alemanas buscan más que un destino: quieren experiencias memorables, seguridad y confianza. Y cuando se trata de recomendaciones de viaje, ADAC es la voz más influyente de Alemania. Con más de 22 millones de miembros, ADAC es el referente número uno en turismo para viajeros alemanes. El 86% de sus miembros confía en ADAC, el 90% lo considera eficiente y el 91% lo recomienda. ¿El resultado? Una oportunidad de marketing inigualable para destinos turísticos que quieren conquistar el mercado alemán.
¿Por qué invertir en ADAC? Alcance Masivo y Exclusivo ADAC llega a millones de viajeros a través de una red 360° que abarca medios impresos, digitales y agencias de viaje. Desde la icónica revista ADAC Motorwelt, con tiradas millonarias, hasta campañas online en su portal de viajes, apps y newsletters, un mismo establecimiento puede estar presente en los canales de viaje con más credibilidad de Alemania. Segmentación Precisa Con herramientas como PiNCAMP para campings, ADAC Reisemagazin para destinos premium y ADAC Drive App para experiencias de carretera, es posible llegar exactamente al tipo de viajero que quiere visitar su destino. Autoridad y Confianza Ser recomendado por ADAC es sinónimo de calidad y fiabilidad. Las familias alemanas confían en ADAC para elegir dónde pasar sus vacaciones, y estar presente en su red significa convertirse en la elección preferida de millones de viajeros. Estrategia a Medida Desde campañas publicitarias en revistas y apps, hasta webinars exclusivos, viajes de familiarización (FAM Trips) y colaboraciones con Klassik Radio, ADAC ofrece soluciones personalizadas para posicionarse con fuerza en el mercado alemán. No pierda la oportunidad de ser el destino favorito de Alemania En un mundo competitivo, destacar es clave. Con ADAC, el camping no solo será visible, sino que será deseado por millones de familias alemanas que buscan seguridad, calidad y experiencias inolvidables. Contacte con nosotros a través de info@servitur-heinze.com o llamando al 93.280.40.44 Articulo redactado por Clemente Torras.
El Automóvil y Touring Club más importante de Alemania, ADAC, ha vuelto a publicar el ADAC Tourism Study, realizado a 5.000 encuestados entre la población germana, durante diciembre de 2024. De esta investigación, se extrae que lo más importante para los alemanes, a la hora de decidir sus vacaciones, vuelve a ser una llegada y salida programada, y sin complicaciones (74%). Respecto a años anteriores, la satisfacción de los viajeros en este punto ha aumentado, aunque todavía uno de cada cinco sigue viéndose afectado por ello. La segunda prioridad vuelve a ser la conservación de la naturaleza y entorno del destino. Los desastres naturales como incendios forestales, inundaciones u otros fenómenos meteorológicos extremos desempeñan un papel más importante, respecto al año anterior: el 18% dijo que dichos eventos habían influido significativamente en sus planes de vacaciones, en comparación con el 14% de años anteriores. Sostenibilidad y política rebajan su importancia Algunos aspectos como la sostenibilidad de los transportes respetuosos con el medio ambiente o las opciones de movilidad sostenible en destino, ocupan una posición menos importante a la hora de reservar. Solo una quinta parte de los encuestados estarían dispuestos a pagar un recargo en el precio por servicios sostenibles o productos de la región. Por este motivo, todo apunta a que el desarrollo sostenible de la oferta no estará impulsado por una gran demanda en un futuro próximo, según el Presidente de Turismo de ADAC, quien afirma que: “se necesitan medidas que, por ejemplo, promuevan el aumento de combustibles neutrales desde el punto de vista climático, aceleren la expansión del transporte público y, en general, aumenten la sostenibilidad del turismo”. Por otro lado, la estabilidad política en los países de destino y su proximidad con las zonas de conflicto, ha obtenido menos peso a la hora de planificar las vacaciones (45% en 2024 en comparación con el 52% en 2022). Por último, parece que también las opciones de cancelación flexible han perdido relevancia, según el estudio. *Fuente: resultados extraídos de más de 5.000 personas de 18 años en Alemania, a través de entrevistas online en diciembre de 2024.
Articulo redactado por Clemente Torras.
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Innovación / turismo / restauración / comunidades SETT 2025: el salón profesional del turismo cambia de nombre a “Salón Europeo de las Tendencias Turísticas” para afirmar su ambición europea y su papel impulsor en la innovación El nuevo lema del SETT se utilizará desde hoy en todos los soportes de comunicación del salón. El SETT, cita imprescindible para los profesionales del turismo, mantiene su acrónimo, pero adopta una nueva identidad: el Salón Europeo de las Tendencias Turísticas. ¡Un cambio de nombre que encarna una visión innovadora y decididamente orientada hacia Europa y el futuro! ¡El “Salón de Equipamientos y Técnicas del Turismo” se despide! Del 4 al 6 de noviembre de 2025, los profesionales del turismo francés y europeo se darán cita en el Salón Europeo de las Tendencias Turísticas. El SETT apunta hacia Europa Desde hace varios años, el SETT refuerza su dimensión europea acogiendo a más del 10 % de visitantes internacionales, procedentes principalmente del sur de Europa como España, Italia y Portugal. Impulsado por esta dinámica, el salón pretende fortalecer su atractivo ante nuevos mercados estratégicos, especialmente Alemania, Países Bajos y el norte de Europa. Estos mercados representan un gran potencial de crecimiento para un evento que ya es líder en Francia y Europa. Esta ambición ya se manifestó en la edición de 2024 con la celebración de una mesa redonda inédita titulada “Trabajar juntos a nivel europeo”, que reunió a representantes
de diferentes federaciones europeas de la Hostelería al Aire Libre (Reino Unido, Portugal, Luxemburgo…). Este momento de intercambio simbolizó la voluntad del SETT de consolidarse como la cita ineludible para los profesionales del turismo a escala continental. Laboratorio del turismo del futuro Cada año, el SETT destaca más de 300 innovaciones, reflejo de las nuevas tendencias tecnológicas del sector, especialmente a través del concurso SETT de Oro. En esta línea, la edición de 2025 se anuncia rica en avances importantes, consolidando la posición del SETT como el salón de referencia para las tendencias turísticas en Europa. Se presentan innovaciones clave, como mobilhomes de tercera generación, así como múltiples soluciones digitales, convirtiendo cada edición en una cita llena de sorpresas. Este impulso innovador se intensifica año tras año, hasta el punto de que la hostelería al aire libre se ha convertido en un sector más dinámico y estratégico que la hostelería tradicional, representando una mayor oferta de hospedaje. Líder del turismo en Francia y en Europa, este sector también se ha convertido en el que más invierte en adaptar sus estructuras de acogida. La edición 2025 del SETT será un fiel reflejo de esta evolución, con grandes sorpresas, especialmente en lo que respecta a soluciones digitales
basadas en inteligencia artificial. El programa detallado de conferencias y encuentros profesionales se dará a conocer en las próximas semanas. Acerca del SETT Fundado por la Federación de Hostelería al Aire Libre de Languedoc-Rosellón en 1978 y actualmente organizado por la Federación de Hostelería al Aire Libre de Occitania, el SETT, Salón Europeo de las Tendencias Turísticas, cuenta hoy con el apoyo de otras seis federaciones regionales asociadas: Auvernia, Borgoña Franco-Condado, Córcega, Lemosín, Provenza-Alpes-Costa Azul y Ródano-Alpes. Está reservado a profesionales franceses y europeos (gestores de campings, casas rurales, cafés, hoteles, restaurantes, casas de
huéspedes, playas, así como a técnicos y responsables de administraciones locales…) que buscan soluciones cualitativas, innovadoras y sostenibles que respondan a las necesidades de sus establecimientos y de sus clientes. Comprometido con un enfoque eco-responsable, el SETT obtuvo la certificación LEAD (Green Événements y SGS) consiguiendo la medalla de bronce en octubre de 2023. SETT 2025, 4, 5 y 6 de noviembre de 2025: Parque de Exposiciones de Montpellier. Route de la Foire, Pérols (34). www.salonsett.com Contacto de prensa: Nicolas MAZET Tel. +33 6 74 08 15 31 nicolas@mesillacom.com