AGOSTO 2021
SobreRuedas KM 08
Somos Sais
Somos Sais
Lo que nos mueve
Acelerando Marcas
Conoce #loquehaydetrás de...
Un día junto a Lorena Coronado
El Lado B de Víctor Espejo
Rally Mitsubishi premio a nuestros Asesores de Servicio
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Pablo Ripetti Gerente General
Comenzamos un mes muy especial, donde debemos ser muy rigurosos en mantener nuestras medidas de prevención, es tiempo de celebrar y disfrutar en familia el aniversario de nuestro país, pero depende 100% de cada uno que esa celebración se mantenga en el tiempo y evitemos los contagios. Aprovechemos estas fiestas patrias para que recarguemos batería para lo que queda del año, con un merecido descanso, pues debemos continuar trabajando en equipo y comprometidos para lograr los mejores resultados. Destacar el gran desempeño del equipo de postventa durante el mes de agosto, un mes marcado por una gran afluencia de público en nuestras sucursales, tanto físicas como web. Oportunidad para diferenciarnos y generar una
experiencia de compra y servicio superior. Recordar siempre que el cliente está al centro de nuestra operación y es el pilar fundamental que nos mueve día a día y nos desafía a mejorar continuamente. Para esto, es importante seguir trabajando en los indicadores principales: realizar las minutas de clientes a conciencia y en equipo, dar seguimiento oportuno a cada reclamo que ingrese, orientándolo a usar nuestros canales internos y completar cada checklist de entrega dedicada, firmado por el cliente y respaldado en Quiter. Nos llena de orgullo el gran apoyo que logramos con nuestra #CausaSAIS, hoy 86 niños podrán contar con un dispositivo para tener acceso a sus clases online. Esta causa demuestra la gran familia que somos, el espíritu y ADN que nos hace únicos.
03 Somos Sais EMPRESA
04 Somos Sais EMPRESA
Conoce #loquehaydetrás de Eduardo Mardones La clave es la pasión y dedicación a lo que estás haciendo y el rol del equipo humano que hay detrás”
Eduardo vive en la comuna de Chiguayante con su esposa y sus 4 hijos varones. Le gusta el deporte, pero hoy disfruta acompañando a sus hijos a la cancha para apoyarlos. Con 52 años está cumpliendo un sueño de consolidar su familia en un ambiente cómodo y sólido, de acuerdo a las condiciones que existen hoy de tener una vida más hogareña y familiar. Ingeniero Comercial de profesión, se le presenta la oportunidad de entrar a trabajar a Salazar Israel el primero de julio del 2005 como ejecutivo de ventas de autos usados para luego tomar el desafío de participar en el proyecto de la apertura de la nueva sucursal de usados en Paicaví, en medio del terremoto que afectó a Chile en el 2010. Como jefe de sucursal con su equipo de trabajo lograron levantar Paicaví como un gran punto de venta pese a la situación que estaban viviendo. ¿Cuál es tu opinión/sensación/emoción más inmediata cuando te digo Salazar Israel? Con 15 años ya perteneciendo a Salazar Israel para mi es mi segunda familia y mi segunda casa. Es una empresa regional que ha sabido expandirse a nivel nacional.
Eduardo Mardones Gerente de Marca
Si tuvieras que contarle a alguien que nunca ha conocido Salazar Israel, ¿cómo lo describirías? Les diría que Salazar Israel es una empresa que te da oportunidades para desarrollarte en lo profesional tanto en tu propio cargo como para asumir nuevos desafíos que se te van presentando en el día a día. ¿Qué rol tiene el cliente en el día a día? Para mi el cliente está en el centro de la operación. Tenemos que ofrecerle y poner a disposición todos nuestros servicios dependiendo de sus necesidades y debemos anticiparnos a las distintas situaciones y condiciones del mercado tomando buenas decisiones. ¿Hacia dónde crees que va Salazar Israel? Salazar Israel está en camino a consolidarse como el referente automotriz líder del país.
Pronto en Salazar Israel
todos
compartiremos un gran propósito
05 Somos Sais EMPRESA
Plan de Excelencia de Sucursales
tarea
de todos Es #CuidarNuestraCasa ¡El orden y la limpieza en tu lugar de trabajo impulsa tu eficiencia, genera una buena imagen de cara al cliente y refleja nuestra identidad de marca! ¿Cómo lo estamos trabajando? Realizaremos una priorización de sucursales según variables de categorización y levantamiento realizados en terreno. Cumplimiento mínimo: Asegurar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, normas exigidas vigentes, entre otras. Infraestructura en buen estado: Mantenciones de instalaciones, aseo y limpieza, estándares necesarios para operar. Imagen de marca: Asegurar el estándar de nuestra marca y de las marcas que representamos. ¿Cómo lo mediremos? a través de Check and Go que es una aplicación que nos permite tener un status a distancia del estado de nuestras sucursales en tres dimensiones: imagen de sucursal, estado de la vitrina y fuerza de ventas. El jefe de sucursal tiene la obligación de hacerlo una vez al mes para levantar problemáticas asociadas a imagen y mantenciones.
Recuerda: Uso exclusivo de señaletica corporativa Mantener escritorios limpios y ordenados El uso del uniforme es obligatorio para todos los funcionarios de la sucursal Mantener televisores con contenido exclusivo de la marca
06 Somos Sais BETTERFLY
Staff Betterfly visita las sucursales de Santiago
Este mes el staff de Betterfly inició su visita por nuestras sucursales de Santiago (La Dehesa y Quilicura) para pronto llegar a todas las sucursales del país, con el fin de ayudar a nuestros colaboradores de ventas y servicios a conocer y activar Betterfly, la plataforma que premia los hábitos saludables con un seguro de vida sin costo para ti, cuyo capital asegurado crece a medida que mejora tu bienestar.
¡Súmate y activa tu cuenta Betterfly! Revisa tutorial de activación
Ver Video Aquí
07 Somos Sais BETTERFLY
Un día junto a…
Lorena Coronado Gerente Financiamiento y Seguro
“Encuentro genial contar con Betterfly”
Lorena lleva aproximadamente 15 años trabajando en Salazar Israel, vive con sus tres hijos y hoy todos en casa están en el modo de preocuparse por el bienestar.
Desde que nos hicieron este cariñito con Betterfly encontré en la meditación lo que estaba buscando”
Nace la necesidad de parar un momento, cuidar la máquina humana y encontrarse con su ser interior, Lorena, aconsejada por uno de sus hijos, encuentra en la meditación conectarse con el momento y con uno mismo. Todas las mañanas cuando se levanta medita entre 10 y 15 minutos, luego a la hora de almuerzo se toma un tiempo para respirar y camino a casa escucha música especial para meditar. Este trabajo de respiración le ha ayudado cada vez más a sentirse bien consigo misma, a hacer lo que más le gusta en su trabajo y a disminuir algunos dolores de espalda.
Para ella era super difícil parar y pensar en que nosotros somos realmente importantes y dado a que comenzó a indagar y estudiar más sobre este trabajo de respiración encontró la clave para darse su propio espacio, mejorar la calidad de vida y dar lo mejor en lo profesional. Betterfly se adapta a las necesidades de cada persona y hoy se encuentra muy motivada a seguir esta práctica para lo cual adquirió los implementos necesarios para lograr una meditación óptima. Su invitación es a hacer conciencia y dar una pausa con uno mismo, a crecer a desarrollarse en distintos ámbitos, físicos, intelectual y social y no esperar a que pase el tiempo y ya sea muy tarde. En Betterfly puedes descubrir lo te gusta hacer, es una herramienta donde caminar, entrenar y meditar son hábitos saludables que pueden mejorar tu ser interior y además contar con un seguro de vida gratuito que irá aumentando cada vez que realices alguna de estas actividades.
08 #CausaSAIS
CAMPAÑA SOLIDARIA
09 Somos Sais RECLAMOS
¿Conoce cuáles fueron las sucursales con menor nivel de reclamos de clientes? Sucursales NUEVOS Caupolicán Mitsubishi Chery Caupolicán Chery Ecuador 734 USADOS La Dehesa - Servi Paicaví - Servi Usados Caupolicán POST VENTA Ananias - DyP La Dehesa - Servi Las Condes - Servi OPERACIONES Caupolicán VW Kia Las Banderas Maxus Arauco Maipú
Principales Motivos de reclamos por área NUEVOS
USADOS
Falla Mecánica
15
Falla Mecánica
19
Demora Entrega VH
14
Demora entrega VH
4
Otros Motivos
8
Acc. Pendientes
4
POST VENTA
OPERACIONES
Disconformidad en Trabajos
13
Disc. Respuesta
7
Rep. Pendientes
6
Orienta a tus clientes a preferir nuestros canales internos
Documentación
14
Demora Entrega VH
1
Multas Impagas
4
Correo atencionalcliente@salazarisrael.cl Call Center 600 818 6000 *1500 desde celulares Ir a formulario web
10 Somos Sais
COLABORADORES
Ranking Generadores Promotores Usados
Nuevos
Víctor Pincheira
Alejandro Chandia
Chery Los Ángeles Promotores: 12
Usados Ecuador 768 Promotores: 12
DyP
Mecánica
Sebastián Galdamez Paicaví Servicio Promotores: 32
Sandra Lafquen Temuco DyP Promotores: 8
¡Felicidades! A nuestros colaboradores con el mayor número de promotores y un CSI de un 100% en la encuesta de satisfacción interna de Julio 2021. Para revisar tus resultados ingresa al portal www.actitudsais.cl
11 Somos Sais
COLABORADORES
Mejores Ejecutivos de Ventas de Seguros Según convenio Julio 2021 Víctor Pincheira
Aaron Ramos
27
13
POLIZAS
POLIZAS
Chery Los Ángeles
Alejandro Peréz Usados Paicaví
Seat Cerrillos
Jessica Borguero KIA Paicaví
19
17
POLIZAS
POLIZAS
Yosimar Castillo Honda Las Condes
18 POLIZAS
12 Somos Sais
COLABORADORES
Nuestros Mejores
POR REDES SOCIALES
POR CANALES OFICIALES
Vendedores Digitales
23
22
19
ALBERTO ZAVALA
YOSISMAR CASTILLO
Ford Plaza Oeste Santiago
Honda Las Condes Santiago
14
JORGE STUARDO
PAOLA VÁSQUEZ
Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte
Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte
27
24
17
17
VÍCTOR PINCHEIRA
MIRIAM GUTIÉRREZ
ZIMRI VILLAGRAN
DIEGO WIDOYCOVICH
Chery Los Ángeles Longitudinal Sur
Chery Los Ángeles Longitudinal Sur
Usados Colón Concepción
Audi Chacabuco Concepción
30
19
LEONARDO LEÓN
ERIK CASTAGNOLI
Chery Picarte Sur
Usados Las Banderas Sur
13
11
1 MATÍAS ROCO
KARLENY CARTA
RUTHCELIS GONZÁLEZ
Usados Autoshopping Santiago
Usados La Florida Santiago
16
14
7
ALEJANDRO CHANDIA
DIEGO ALEGRIA
WISAN ARCHID
Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte
Usados Linares Longitudinal Norte
Kia Los Ángeles Longitudinal Sur
1
11
25
RICARDO TAPIA
CARLOS DURANGO
JESSICA BORGUERO
Chery Los Ángeles Longitudinal Sur
Usados Vega Concepción
KIA Paicaví Concepción
26
17
JAVIER REYES
RODRIGO ANDAUR
Chery Valdivia Sur
Usados Caupolicán Sur
Chery San Felipe
Revisa la guía rápida para administrar de manera correcta tus RRSS AQUÍ
13 Lo que nos mueve COLABORADORES
Lado B de.. Gerente de Contabilidad GAC
“Correr por los cerros es apasionante, intenso. Me conecta mucho con la naturaleza” Víctor, actualmente vive en San Pedro de la Paz y es padre de 3 hijos. Llega a Salazar Israel el año 2014 como Jefe de Contabilidad y Costo, luego en el 2017 toma la Subgerencia Contabilidad de la Automotriz Cordillera posicionándose en el cargo y acompañado de crecimiento de la empresa tanto en Chile como en Perú, este año 2021 toma un nuevo desafío como Gerente de Contabilidad GAC. Nace su pasión por el running gracias a la invitación de algunos amigos a participar de una corrida masiva acá en Concepción y sin ninguna preparación previa corrieron 10k quedando -más muerto que vivocomenta, pero la emoción y energía que se siente con toda la gente que participó lo enamoró. Hoy ha participado en muchas maratones en Concepción, Valdivia y Santiago corriendo 21K. Su sueño es correr en una de la World Marathon Majors que se realiza en ciudades como Nueva York, Boston, Chicago, Londres, Berlín y Tokio. Entrena 4 veces a la semana y los domingos por la mañana corre en calles o en cerros dependiendo del día y de la compañía. Pertenece a un club de runners
llamado “Ser Runners” (búscalo en instagram @serrunners) donde todos comparten la pasión por correr, por ser libres y socializar con nuevas personas, como una forma de mantener la salud mental y física. ¿Cómo podrías relacionar tu lado B con el trabajo que realizas en Salazar Israel? Es una actividad que desarrollo con ganas al igual que mi trabajo, me gusta lo que hago. Correr me hace liberar el estrés lo que me lleva a tener una mejor energía en mi trabajo diario. ¿Cuál es tu principal inspiración? Me enamoré de este deporte cuando lo conocí porque es una actividad que me relaja mucho, que me ayuda en tener una buena salud, me entretiene y puedo sociabilizar con mi amigos y conocer también a nuevos amigos.
Marcas 14 Acelerando MARCAS
Miguel Oyarzún Asesor de Servicio Valdivia
Alejandro Navarro Asesor de Servicio Concepción
¡Felicitaciones a nuestros ganadores por sus logros este trimestre! En abril Mitsubishi lanzó el nuevo programa de incentivos “Rally Mitsubishi” dirigido a las áreas de ventas y post venta, específicamente vendedores, asesores de servicio, jefes de venta y post venta. El objetivo de este programa es mantener a nuestra red activa, informada y motivada. Rally Mitsubishi es un programa de capacitación e incentivos que opera a través de la plataforma www.rallymitsubishi.cl. De manera trimestral se premiarán los 3 mejores lugares por área, y a fin de año se premiará a los participantes con mayor puntaje. Además, todos los trabajadores que hayan acumulado puntos, y que estén vigentes, formarán parte del canje de productos que se efectuará la primera quincena de cada mes del periodo 2021 y enero 2022.
15 Pits BENEFICIOS PARA TI
16 Pits BENEFICIOS PARA TI
17 Pits BENEFICIOS PARA TI
18 Pits RECOMENDACIONES
19 Celebraciones COLABORADORES
Cumpleaños
01 de Septiembre Lorena Alejandra Vasquez Olivares Genessis Adiela Izquierdo Mendez Fabian Regner Badilla Banda Jeniffer Muriel Rodriguez Cortes Julio Cesar Vilas Parra
02 de Septiembre Sabas Isaac Rincon Prieto Ramon Gustavo Morales Astete Marielly Stephanie Neira Flores Cristian Andrés Vega Cartes
03 de Septiembre Carla Carolina Osorio Cruces Denisse Nicole Jara Sanhueza Karina Del Valle Lunar Salazar Gabriela Fernanda Santos Ruiz Agustin Marcelo Martel Reyes Sara Elizabeth Ruiz Garcia Jorge Andrés Vergara Durán
04 de Septiembre Cesar Patricio Castro Rupayan Pamela Lissette Sanchez Andrade Fredy Aldo Vasquez Amigo
05 de Septiembre Loreto Emperatriz San Martin Roa Maryorie Nicole Varela Paredes Diego Hans Muñoz Tirapegui
06 de Septiembre Nicolas Reinel Almendras Rojas Efrain Daniel Cordova Llanque Sakies Sinay Guerrero Ugas Pablo Marcelo Rozas Gomez Gerardo Sarrocchi Caceres
07 de Septiembre Diego Andres Jerez Cortes Fabian Alejandro Artega Flores Alejandro Alexis Chandia Aguirre Alvaro Ramon Sanchez Rivera
08 de Septiembre Frank Gerardo Carrasco Barrientos Jessica Cristina Borguero Silva Angelica Camila Gajardo Candia Daniela Del Pilar Olguin Andrade Laura Nicole Valdebenito Sepulveda
09 de Septiembre Juan Bautista Fierro Altamirano Lidia Olaya Soto Castillo Aron Calef Jofre Herrera
10 de Septiembre Jorge Andres Medina Nuñez Magdalena Díaz Farfarello Yuri Marcelo Zapata Muñoz Alejandro Daniel Salgado Mellad
11 de Septiembre Jorge Antonio Olmedo Olave Carlos Javier Padilla Yupanqui Brenda Del Carmen Cáceres Aceiton César Antonio Inzunza Manriquez Juan Carlos Lavin Guzman Jhony Richard Pino Rivera
Septiembre
12 de Septiembre Maricela Alejandra Ulloa Venegas Javiera Belén Vera Ihle Luis Augusto Yáñez Toledo Amanda Julia Quiroga Solari Mario Guido Sanchez Molina
14 de Septiembre María Alicia Vidal Muñoz Jaime Antonio Aguayo Alarcón Eiliana Carolina Espinoza Vera Javier Vargas Valdés Pedro Alejandro Velasquez Barragan
15 de Septiembre Gina Paola Arenas Muñoz Luis Felipe Troncoso San Carolina Eyleen Herrera Azolas Gabriel Ignacio Muñoz Novoa
16 de Septiembre Katterin Tabita Quiroz Álvarez Nicole Andrea Abrigo Araneda Miriam Ivonne Gutierrez Contreras Italo Meyerson Ipanaque Villanueva Julio Humberto Paladines Delgado Carla Solange Medel Jofré
17 de Septiembre Carolina Elizabeth Saez Torres Maria Cristina Llancalahuen Casas Matias Alejandro Aguirre Peña Andrea Elena Barradas Beuses Jose Patricio Cabezas Sandoval
18 de Septiembre Jhonny Jesús Palma Márquez Eduardo Andres Leiva Collao
19 de Septiembre Elias Patricio Fernandez Campos Felipe Andres Gonzalez Hurtado Exequiel Ignacio Gutierrez Lopez Luis Alberto Muñoz Alvear Anaís Carolina Urdaneta Atencio
20 de Septiembre Rodolfo Morstadt Picasso Eduardo Antonio Montes Varas Francisco Javier Salazar Oyarzun Juan Alberto Barria Barria Carlos Orlando Inzunza Ortiz Daniela Del Carmen Ortega Sanchez Jorge Alejandro Quezada Arevalo Felipe Raul Salamanca Salamanca Maria Fernanda Arroyo Troncoso Nicolás Enrique Cartes Hinojosa
21 de Septiembre Jaritza Isabella Infante Gomez Fernando Barria Monsalve Ariel Monserrat Estartus Contreras
22 de Septiembre Camilo Alberto Narváez Olivares Carlos Mattheus Maturana Miguel Angel Rojas Molina Cristian González Vergara
23 de Septiembre Dilan Camilo Salinas Ciruquen Johanna Soledad Cuevas Muñoz Judith Noemí Cifuentes Gallegos Arnaldo Andres Maldonado Contreras Juan Rodrigo Sepulveda Ailio Camila Barra Viveros
24 de Septiembre Javier Ignacio Roca Garrido Ignacio Antonio Loncomilla Huenupi Jose Ignacio Acevedo Torres Felipe Alexis Luna Baeza Sebastian Antonio Pujol Iturrieta Carolina Andrea Villegas Matus
25 de Septiembre Camila Mabel Vera Cárcamo Francisco Eduardo Fuentes Araneda Samuel Jesus Sanchez Jofre Carlos Antonio Tapia Calderon
26 de Septiembre Felipe Andres Quezada Hernandez Eduardo Alexis Flores Tamblay Ignacio Esteban Flores Gonzalez Leonardo Andres Gundel Zorn Alvaro Franco Jara Loyola
27 de Septiembre Gonzalo Andres Fariñez Caceres Gabriel Andrés Candia Gallardo Joaquín Ignacio Cáceres Muñoz Anibal Rouget Tapia Matamala
28 de Septiembre Amador Patricio Neira Paredes Wilson Alejandro Arenas Barrera Carlos Alberto Carrasco Urrutia Victor Manuel Gutierrez Troncoso Paola Soledad Mendoza Muñoz Pablo Edgardo Muñoz Medina Rafael Del Carmen Seguel Torrealba Diego Enrique Salas De Rossi
29 de Septiembre Claudio Andres Cachaña Alvarado Monica Alejandra Pavez Rubilar Carlos Iván Mella Gómez Diego Alfonso Alegria Muñoz Javiera Constanza Yáñez Castro José Matiaz Muñoz García
30 de Septiembre Ramphys Osney Guerrero Araque Nicolas Gabriel Quintremil Mendoz Cristian Javier Antonio Rodriguez
SobreRuedas