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Gardez la date— Congrès internationale 2026 des concessionnaires de VR Comment contribuer à la sécurité de votre entreprise, de vos véhicules et de vos conducteurs cet hiver Dans ce numéro
L’intelligence émotionnelle au travail : Le catalyseur du bonheur en entreprise
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Gardez la date— Congrès internationale 2026 des concessionnaires
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Comment contribuer à la sécurité de votre entreprise, de vos véhicules et de vos conducteurs cet hiver
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L’apprentissage est la compétence suprême pour la réussite dans notre génération Par Dave Kahle
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Les programmes d'escomptes consentis aux membres
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Décembre 2025
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Rubrique du président du conseil d’administration Chers membres,
Alors que l’année 2025 tire à sa fin et que nous attendons avec impatience l’arrivée de la nouvelle année, j’adresse mes meilleurs vœux à nos membres, nos partenaires et mes collègues de tous les coins du pays. La saison des fêtes est toujours un bon moment pour prendre une pause, faire le point sur ce qui s’est passé et apprécier la force de notre communauté. Je suis très honoré de remplir le rôle de président du conseil d’administration. L’an dernier a été marqué par de grands progrès, surtout dans le domaine de la défense de nos intérêts. L’allègement tarifaire obtenu plus tôt dans l’année s’est accompagné d’une stabilité réelle à un moment de l’année où bon nombre de concessionnaires doivent composer avec l’incertitude. C’est un excellent exemple de ce qu’une défense de nos intérêts focalisée et conséquente permet d’accomplir et de la façon dont elle appuie directement les opérations quotidiennes et la santé à long terme de notre industrie. Nous avons aussi poursuivi notre dialogue avec les autorités fédérales et provinciales au sujet d’enjeux qui préoccupent nos concessionnaires, dont les défis en matière de
main-d’œuvre, la politique en matière de transport et la taxation. La majeure partie de nos travaux reflètent la réalité sur laquelle notre industrie repose, soit l'esprit d’initiative et les racines de petites entreprises. Ces gains ne sont pas fortuits, ils découlent d’une mobilisation soutenue, de collaboration et d’un engagement partagé à protéger les concessionnaires indépendants et les entreprises familiales qui constituent la base du secteur des VR au Canada.
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Rubrique du président du conseil d’administration Dans le but d’appuyer nos équipes, nous lancerons, tout au long de l’année, une série de webinaires sur les tendances du marché, les meilleures pratiques opérationnelles, une mise à jour sur la conformité et les outils qui aident les concessions à mieux fonctionner. Notre objectif est simple : fournir un enseignement pratique et accessible qui ajoute de la valeur sur le terrain, dans les établissements, les aires de service et pour les équipes de première ligne, cœur de cette industrie. Nous fêterons l’an prochain un événement marquant : le 40e anniversaire de la RVDA du Canada. Ça vaut la pe4ine de célébrer quatre décennies de défense de nos intérêts, de collaboration et de leadership au niveau local. L’association a été bâtie et soutenue par des entrepreneurs qui ont compris la valeur de représenter une voix unie et cet esprit continue de nous définir aujourd’hui. Alors que nous célébrerons cet anniversaire, nous nous en servirons comme tremplin pour rehausser notre profil et renforcer la notion selon laquelle une association nationale forte, axée sur les concessionnaires a plus que jamais
de l’importance .La force de la RVDA est toujours venue de ses membres, de leur résilience, de leur créativité et de leur engagement à procurer une expérience exceptionnelle à tous les adeptes canadiens du VR. Alors que débute cette année jalon, j’anticipe avec plaisir de miser sur cette base, de renforcer les partenariats et de s’assurer que nous offrons aux concessionnaires indépendants et aux petites entreprises les outils, le soutien et la défense des intérêts nécessaires pour réussir. Je vous souhaite à vous et à votre famille de joyeuses fêtes et santé et succès en cette nouvelle année. Ken Dobson Président du conseil d’administration RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada septembre2025
Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville et pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web : www.avivacanada.com Aviva Elite
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La revue économique du deuxième trimestre de 2025 des VR au Canada La Revue économique trimestrielle a pour but de donner un aperçu complet des indicateurs économiques qui influent sur l’industrie du VR au Canada. Ces produits sont destinés à fournir aux membres des informations économiques actuelles, qui peuvent les aider à mieux comprendre les dimensions économiques évolutives de l’industrie du VR et de l’économie en général. Résumé exécutif Après un bon départ en début d’année, la croissance économique du Canada a nettement fléchi au deuxième trimestre de 2025, le PIB réel enregistrant une baisse annualisée de 1,6%. Le ralentissement des exportations massives du premier trimestre — stimulées par les entreprises cherchant à devancer la mise en place de nouveaux tarifs douaniers américains — combiné aux premiers effets de ces mêmes tarifs, commence à peser sur le commerce etl’investissement des entreprises. Les investissements du secteur privé ont diminué au deuxième trimestre, et les signes de faiblesse du marché du travail se font de plus en plus sentir. Bien que l’emploi ait augmenté de 83 000 postes en juin, 41 000 d’entre eux ont été perdus en juillet. Le taux d’emploi a baissé de 0,2 point de pourcentage pour s’établir à 60,7 % le mois dernier, soit 0,4 point de moins qu’au début de l’année. Les tarifs douaniers ont un impact sur le monde Le deuxième trimestre de 2025 a été marqué par certains défis sur les marchés financiers, principalement en raison de la persistance des problèmes commerciaux. Le Canada et les États -Unis se sont imposé mutuellement des tarifs douaniers. Les tarifs douaniers ont eu un effet négatif sur la confiance des consommateurs et des entreprises, ce qui a freiné l’activité économique. Il en a résulté une incertitude entourant les économies canadienne et mondiale. Malgré cette incertitude, plusieurs marchés boursiers à travers le monde ont affiché une progression. La guerre commerciale a eu un impact plus important que prévu sur le produit intérieur brut canadien au T2, mais les données montrent néanmoins que l’économie a mieux résisté aux récentes pressions commerciales que ce que l’on craignait au printemps, lorsque l’incertitude était à son comble. Les secteurs sensibles au commerce ont été confrontés à des défis importants. Les exportations ont fortement diminué au T2 et le secteur manufacturier s’est contracté de 8 % en rythme annualisé. Les importations américaines de produits en acier et en aluminium en provenance du Canada, visées par des tarifs douaniers de 50 %, ont chuté de près de 50 % en glissement annuel en juillet. Maisil est important de souligner que la majorité des exportations canadiennes continuent de franchir la frontière en franchise de droits grâce aux exemptions prévues par l’ACEUM, et que le ralentissement demeure principalement limité aux secteurs directement touches. Lire Plus
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L’intelligence émotionnelle au travail : Le catalyseur du bonheur en entreprise Dans l'environnement professionnel actuel, où tout évolue rapidement, il est facile de se laisser emporter par l'agitation et d'oublier l'importance du bonheur. Pourtant, une étude de l'Université d'Oxford a révélé que les travailleurs heureux sont 13 % plus productifs. De plus, une recherche mexicaine a montré que le fait d'avoir un but dans son travail, de se sentir apprécié et d'apprécier ses tâches quotidiennes diminuait les intentions de départ du personnel. Alors, comment les dirigeants peuvent-ils créer un environnement de travail heureux ? En mettant l'accent sur l'intelligence émotionnelle au travail. Également connue sous les acronymes IE ou QE, l'intelligence émotionnelle désigne la capacité de reconnaître et de réguler ses propres émotions, de faire preuve d'un haut niveau d'empathie envers les autres, et de posséder de bonnes compétences sociales. La culture d’une entreprise est le reflet de son leadership Posséder une IE (intelligence émotionnelle) élevée et s'assurer du bonheur de vos employés sont des aspects cruciaux de votre rôle de dirigeant. En effet, cela peut souvent faire la différence entre le succès et l'échec d'une entreprise. Il est donc vital de rester attentif à l'état émotionnel de vos employés, ainsi qu'au vôtre. Ainsi, il est essentiel d'intégrer l'intelligence émotionnelle dans votre stratégie de leadership. Créer un lieu de travail positif implique de cultiver un environnement qui stimule la créativité, encourage la réflexion autonome et les débats constructifs. Il doit s'agir d'un espace où les employés se sentent en sécurité, valorisés et motivés, et où ils sont fiers de représenter votre organisation. En agissant ainsi, vous attirerez et retiendrez les meilleurs talents, gonflerez les performances et augmenterez la productivité. Les avantages sont considérables : une culture professionnelle positive et des employés heureux ont un impact direct et significatif sur vos résultats financiers. Voici quelques-uns des avantages que les entreprises retirent de l'attention portée au bonheur et à l'intelligence émotionnelle sur leur lieu de travail.
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La collaboration s'intensifie Les personnes heureuses sourient sincèrement et fréquemment. Mais qu'en est-il de vos employés ? Vous sourient-ils et se sourient-ils entre eux ? Rient-ils en partageant des histoires sur leurs week-ends ? Semblent-ils à l'aise pour échanger en réunion ou dans les couloirs ? La direction est-elle accessible et ouverte à la discussion ? L'entreprise organise-t-elle des événements qui favorisent le travail d'équipe et lacréation de liens entre collègues ? Ces éléments sont cruciaux, car des relations positives avec les collègues sont souvent une raison majeure pour laquelle les employés choisissent de rester au sein d'une entreprise.
Les employés se surpassent Comment vos employés accomplissent-ils leur travail ? Se contentent-ils de faire le minimum requis ou excellent-ils dans leurs tâches ? Reçoivent-ils régulièrement des marques de reconnaissance ou leurs performances sont-elles évaluées seulement lors d'une revue annuelle à 360 degrés ? Les employés heureux sont souvent plus enclins à développer de nouvelles méthodes pour améliorer leur travail. Ils peuvent même se porter volontaires pour des heures supplémentaires. Quelles sont les performances de vos équipes ? Sont-elles unies, se soutiennent-elles mutuellement ? Ou bien règne-t-il un climat de compétition individuelle ? Les employés nese précipitent pas vers la porte Vos employés arrivent-ils à l'heure et se précipitent-ils vers la porte dès 17 heures ? Ou bien arrivent-ils plus tôt, prennent le temps de s'installer, de discuter, de monter en puissance et de terminer leur journée avec un sentiment d'accomplissement, sans regarder l'heure ? Cela ne reflète pas seulement un confort et un bonheur dans l'environnement de travail, mais aussi un respect et une bonne gestion de l'entreprise et de ses ressources. Les employés sont fiers de leur espace de travail À quoi ressemblent les espaces de travail de vos employés ? Sont-ils austères et impeccables, ou plutôt désordonnés et désorganisés ? Peut-être un peu des deux, avec des espaces propres agrémentés de photos et d'objets personnels ? L'aspect de l'espace de travail d'un employé reflète souvent sa manière de travailler le plus efficacement, mais un environnement sale et chaotique peut indiquer que quelque chose ne va pas. Un espace de travail propre est synonyme de santé et de productivité, témoignant de la fierté du travail bien fait. À l'inverse, un espace sale et désorganisé peut compromettre la qualité du travail et s'avérer malsain. Une organisation qui place la santé au cœur de ses priorités montre qu'elle se soucie véritablement de ses employés.
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Les employés sont loyaux Vos employés sont-ils optimistes malgré l'anxiété liée à la fluctuation des économies et des paysages politiques ? Si les affaires sont difficiles, peuvent-ils compter sur une main calme, ferme et concentrée à la tête de l'entreprise ? Ont-ils confiance dans la capacité de la direction à les guider en eaux troubles ? Rester calme sous la pression et aider son équipe à faire de même est un élément essentiel de l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail. Qu'en est-il de la culture d'entreprise que vous avez instaurée ? Faites-vous de la microgestion ou donnez-vous à vos employés des attentes claires, des conseils et l'autonomie dont ils ont besoin pour se surpasser ? Nous parlons ici de leadership qualitatif, et non quantitatif. Les employés sont plus charitables Votre organisation est-elle axée sur la communauté ? Créez-vous des occasions pour les travailleurs de s'unir pour une bonne cause, de faire du bénévolat et d'accomplir des actes de bienfaisance ? Les études montrent que les gens sont plus heureux lorsqu'ils font quelque chose pour les autres, indépendamment de ce qui se passe dans leur propre vie. Les employés se disent plus engagés dans une organisation dont la mission et la culture intègrent le service à la communauté. Les employés sont optimistes Les travailleurs heureux sont bien informés. Ils sont conscients de la situation de l'entreprise, qu'elle soit en difficulté ou en bonne santé, grâce à une communication régulière et transparente de la part des dirigeants. Il est crucial de définir clairement les objectifs tangibles, les attentes, les valeurs de l'entreprise, ainsi que les stratégies à court et à long terme. Les employés ne peuvent adhérer à ce qu'ils ne voient pas ou ne comprennent pas. Si vous ne les tenez pas informés, ils risquent de construire leur propre récit pour expliquer leur malaise, un récit souvent bien pire que la réalité. De plus, ils ne s'engageront pas s'ils perçoivent un manque d'honnêteté de la part des gestionnaires. créer un environnement de travail dynamique Comment se sent-on dans son espace de travail ? Ressentez-vous une atmosphère de créativité en entrant dans le bureau ? Est-ce un lieu détendu et productif ? Les employés semblent-ils heureux d'être au travail ? Avez-vous créé un environnement où les gens souhaitent rester longtemps ? Les employés malheureux ont tendance à engendrer une atmosphère morose ou déconnectée. En revanche, les employés heureux apportent de l'énergie et de l'engagement. Mettre l'accent sur l'intelligence émotionnelle au travail et chercher à mieux comprendre les sentiments des employés mène à une culture du bonheur, de la créativité et de la productivité. En plaçant le bien-être des employés au cœur de votre stratégie d'entreprise, vous bénéficierez d'une culture professionnelle positive, d'une collaboration accrue, et d'une équipe loyale et performante. Adapté de Randstad de tendances employeur
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GUIDE DE GESTION DE L’ENTRETIEN Disponible Maintenant
La 12e édition du Guide de gestion de l’entretien du Centre d’apprentissage du VR (manuel des tarifs fixes) a subi une refonte complète et porte sur un plus grand nombre de produits et d’indications de de temps pour différents modèles en plus d’offrir des conseils de gestion qui peuvent aider les services techniques à améliorer leurs opérations quotidiennes. Le Guide contient plus de 100 pages de temps moyen de travail par unité pour les fonctions que les techniciens de VR accomplissent le plus souvent, ainsi que des listes de contrôle qui servent de référence aux gérants d’entretien et aux techniciens, Le Guide donne des indications raisonnables sur le temps requis par un technicien compétent pour compléter les tâches qui lui sont assignées. C’est un élément important du système de gestion de l’entretien, mais il ne vise pas à être le seul déterminant de prix ou de tarif.
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Entretien en période hivernale
Registre de déneigement
Sécurité en matière de conduite hivernale
Pour en savoir plus sur Les assurances Federated, visitez www.federated.ca/fr ou, si vous êtes déjà client des Assurances Federated, communiquez vos questions à votre agent en assurance de dommages.
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L’apprentissage est la compétence suprême pour la réussite dans notre génération par Dave Kahle Il y a quelque temps, un de mes clients m’a mis au défi de noter les 20 principales leçons que j’ai apprises. Après une longue réflexion, j'en ai trouvé 25. Voici l’une d’elles. Le rythme du changement a augmenté, la hausse de la complexité s’est multipliée et l’information s’est propagée à une vitesse sans précédent. Nous traversons une époque extraordinaire. Et des temps sans précédent exigent une approche unique et disciplinée si nous voulons survivre et prospérer. Le moyen le plus sûr de composer avec ce rythme de changement est de développer la compétence de changer nous-mêmes aussi rapidement que le monde autour de nous change. L’apprentissage devient donc la compétence suprême de la réussite de notre génération. Définitions La plupart des gens associent le mot « apprentissage » à des études scolaires ou peut-être à des séminaires ou des programmes de formation commandités par l ‘entreprise Ce sont des moyens de faciliter l’apprentissage, mais ils ne rendent pas l’essence de ce dont je parle. L'enseignement/l’apprentissage qui est donné en milieu scolaire consiste en un transfert d’information. L’accent est mis sur ce que vous savez et la mesure est la note obtenue à un examen. Pour les adultes au travail, l’accent est différent. Il s’agit essentiellement d’une modification de comportement. Dans le cadre de mes séminaires, je dis souvent aux représentants commerciaux : Je ne veux pas savoir ce que vous savez. Vous n’êtes pas payés pour ce que vous savez. Vous êtes payés pour ce que vous faites. L’apprentissage est la capacité de la part d’un individu ou d’une organisation d’absorber de nouvelles informations au sujet du monde ou d’eux-mêmes et de modifier leur comportement de façon positive en réponse. La modification du comportement.est la clé. L’apprentissage sans passage à l’action est futile. La connaissance qui n’entraîne pas de changement d’action a peu de valeur. **************************************************************************************************** La modification du comportement est la clé. L’apprentissage sans passage à l’action est futile. La connaissance qui n’entraîne pas de changement d’action a peu de valeur. **************************************************************************************************** À titre d’exemple, disons que vous investissez dans un nouveau programme logiciel. Vous faites venir des formateurs et réservez du temps pour la formation de votre personnel. Le formateur donne un examen final et tout le monde obtient la note maximale. Le lendemain, personne n’utilise le nouveau logiciel. Tous l’ont appris de façon théorique, mais personne n’a modifié son comportement. Pour des adultes au travail, la connaissance qui n’entraîne pas un changement d’action n’a aucune valeur. Une modification du comportement est synonyme d’apprentissage. Lorsque nous parlons d’apprentissage, nous parlons de modification du comportement.
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Le genre d’apprentissage que j’appelle apprentissage professionnel est une discipline personnelle et un élément stratégique de la culture d’une organisation. Professionnel décrit l’état d’esprit des apprenants et l’approche au défi. C’est comme le golf. Tout le monde peut jouer au golf, tout comme tout le monde peut apprendre. La balle finit par rentrer dans le trou. Si vous souhaitez toutefois faire du golf un métier, il va falloir adopter une approche tout à fait différente. Vous devrez consacrer sérieusement du temps, de l’énergie et de l’argent à l’amélioration de votre jeu. Le golf deviendra un objectif central de votre vie au lieu de n’être qu’un événement occasionnel. Vous achèteriez les meilleurs clubs, engageriez les meilleurs entraîneurs, pratiqueriez régulièrement et développeriez les disciplines et les habitudes nécessaires. L’amélioration de votre jeu de golf serait le chemin nécessaire à la survie financière et au succès. C’est le cas de l’apprentissage dans notre monde trépidant. Comme dans le cas du golf, on peut le faire occasionnellement ou devenir un professionnel. Un apprenant professionnel comprend que l’apprentissage est la clé de la survie et du succès. Il ou elle peut décider d’en faire un point central de sa vie, investissant du temps, de l’argent et de.l’énergie dans les routines, les habitudes et les outils qui lui offriront un apprentissage meilleur et plus rapide Un golfeur professionnel s’implique quotidiennement dans un aspect du jeu. Cette sorte d’apprentissage est délibéré. Délibéré signifie que l’apprenant ou l’organisation d’apprentissage décide d’apprendre. Cela ne se produit pas par osmose.On ne devient pas par hasard un golfeur de niveau de tournoi, on ne devient pas inconsciemment un apprenant professionnel. Il est facile de comprendre la décision d’acquérir une compétence précise, comme par exemple le nouveau programme logiciel, comme quelque chose qu’exigent les circonstances. Je ne parle pas des exigences occasionnelles pour suivre les ordres de l’entreprise. Il s’agit d’une version édulcorée du genre de mobilisation dont j’ai parlée. Il s’agit d’une mobilisation pour une croissance continue durant toute la vie. L’apprenant délibéré comprend que le besoin d’un apprentissage continu est la compétence suprême pour le succès et la survie dans un âge hyper-trépidant. Il ou elle s’engage à la recherche pendant toute sa vie de croissance continue, décidant d’acquérir des habitudes, des attitudes et des compétences qui permettront une modification de comportement continue tout au long de sa vie. Il s’agit d’un apprentissage proactif. C’est une chose de réagir à l’exigence d’un employeur d’apprendre un nouveau programme logiciel et c’est est une autre de décider d’acquérir la compétence nécessaire à une promotion potentielle. L’apprenant proactif se concentre sur un objectif à atteindre, un intérêt à développer et prend les mesures pour acquérir les compétences nécessaires. Tout comme le golfeur professionnel se concentre continuellement sur un seul aspect du jeu à la fois, l’apprenant professionnel tient une liste des choses à apprendre. La liste est dynamique, évoluant continuellement. Les points sur la liste viennent de sources multiples : introspection, détermination d’objectifs et le stimulant qu’est l’acquisition régulière de nouvelles informations. Dans un monde en évolution aussi rapide que le nôtre, la capacité pour chacun d’apprendre et de croître aussi rapidement que le monde qui évolue autour de nous est la compétence fondamentale à maîtriser si nous voulons survivre et prospérer en ces périodes de bouleversements. Et c’est pour cela que c’est l’une des 25 leçons cruciales que j’ai apprises.
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Baseline Processing fournit des solutions de paiement et de l’expertise à plus de 1 000 commerçants d’Amérique du Nord, dont bon nombre de membres de la RVDA du Canada. Baseline, dont le siège social se trouve à Vancouver, offre une tarification transparente du programme conçu pour la RVDA, une tarification qui ne changera pas pour la durée de nos relations. Contactez : Hugh Lalande: (604) 606-7950 Website: www.baselineprocessing.com Chekkit est une plateforme tout-en-un de communication avec la clientèle qui réunit dans une boîte de réception unique l’envoi de textes, les appels, la messagerie sociale, les revues et le clavardage sur le site Web. Les entreprises utilisent Chekkit pour répondre instantanément, automatiser les dialogues par le biais de l’IA, gérer les indications de clients, envoyer les estimations et les factures et procurer aux clients une expérience cinq étoiles à l’échelle. Des milliers d’entreprises de l’ensemble de l’Amérique du Nord se fiant à Chekkit, nous aidons les équipes à travailler plus rapidement, à s’organiser et à transformer les dialogues en recettes. Contactez : daniel@chekkit.ioWebsite: Website: www.chekkit.io La marque Corpay fusionne les solutions de paiement intérieur aux États-Unis : Comdata Corporate Payments, Nvoicepay et Roger, à leurs solutions de paiement transfrontalier, Cambridge Global Payments et AFEX, et offre également aux clients la possibilité de connexion plus harmonieuse entre leur service des finances et leur service des comptes fournisseurs. L’objectif principal de Cambridge, en tant qu’élément de Corpay, est de continuer à répondre aux besoins de paiements transfrontalières et de gestion du risque de cours de change, Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions à ce sujet. Contactez : Brad Loder 416-646-6401 Ext:2392 Website : http://cross-border.corpay.com/rvda-canada/ Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec : Ouest du Canada : Reza Kamrani au 1-800-665-1934 Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790 Website: www.federated.ca
Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés. Website: www.federated.ca
IA SERVICES AUX CONCESSIONNAIRES iA Services aux concessionnaires : Programmes de protection F&I comprenant : Assurance-crédit collective (vie, accident et maladie, perte d'emploi involontaire, maladie grave), Garantie prolongée, Protection de l'esthétique et Système antivol. Une gamme de formations F&I dynamiques en ligne et spécifiques aux véhicules récréatifs pour soutenir votre bureau commercial. Pour en savoir plus sur iA Services aux concessionnaires ou pour devenir un concessionnaire de iA Services aux concessionnaires, contactez-nous dès aujourd'hui! Contactez: 1 877 671-9009; nfo.iasc@ia.ca Website: www.iaservicesconcessionnaires.ca
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Voici Roadie, votre assistant d’IA spécialisé, conçu pour les concessions de VR. Imaginez un membre de l’équipe fiable et toujours accessible, qui connaît en détail votre stock et est prêt à r pondre aux questions sur vos VR et vos services. L’une de ses principals caractéristiques est sa capacité à communiquer directement avec votre service technique par simples textes ou courriels. L’adoption de Roadie signifie l’adoption d’une approche sans problème, basée sur la technologie, qui augmente la productivité de la concession et améliore la satisfaction de la clientèle. Contact: Brian Searl: (216) 232-3132 Website: https://insiderperks.com/
KYCS (Keep Your Community Safe), offre Une technologie d’identification Bluetooth longue portée qui facilite la récupération des actifs de grande valeur volés ou manquants, dont les VR et les roulottes. La solution pilote de l’entreprise inclut l’appareil Pro Bluetooth de KYCS que vendent en exclusivité les concessions. Cet appareil à installation sans coupure est caché dans les VR et les roulottes, jumelé à l’application gratuite de téléphone intelligent KYCS . Une zone KICS est créée chez les concessionnaires participants pour améliorer le réseau. Contactez: Jason Lyall at (289) 230-1833, Email: jlyall@kycs.ca Website: http://www.kycs.ca
NCM Associates, Inc., aident les concessionnaires à améliorer leurs compétences en gestion, à déceler les tendances du marché et à résoudre les problèmes. Contactez: 1.800.756.2620 (US and Canada) Website: info@ncmassociates.com | www.ncmassociates.com
Waterfall Analytics—Données et renseignements sur les ventes d’unités d’occasion canadiennes : découvrez les dernières tendances et les indicateurs clés de rendement, qui façonnent la sphère dynamique des ventes de VR dans l'ensemble du pays. Les rapports globaux de Waterfall du marché canadien des VR d’occasion donnent de précieuses données et des renseignements exploitables pour les professionnels de l’industrie, les enthousiastes et les investisseurs. Contactez :info@wtrfll.ca
Website: https://wtrfll.ca/
Wells Fargo Commercial Distribution Finance (CDF) Programme Avantage de financement des stocks de Wells Fargo Commercial Distribution. Finance avec le Financement commercial aux détaillants. Contactez :Ed Ristau 1290 Central Parkway W, Ste. 1100 ,Mississauga, ON, L5C 4R3 Tel: (204)255-5965; Cell: (204) 430-6410; website: www.wellsfargo.com/cdf
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Le moment de la formation de préposé à la clientèle conseiller en service est venu. Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Le cours,interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne. CSMO-AUTO a annoncé le lancement de son nouveau programme de formation, "Aviseur@uto, conçu spécifiquement pour les conseillerst echniques de tous les secteurs de l'industrie automobile. Cette formation a été développée pour améliorer les compétences de conseil et de service à la clientèle des conseillers techniques expérimentés et inexpérimentés.
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Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino continue d’enrichir son programmepar l’ajout de cours en ligne visant à aider les concessionnaires et les opérations fixes à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de clients.
Le cours en ligne pour spécialiste des pièces
Le cours en ligne pour gérant du service des pièces
Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à: RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca
Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive Président du conseil d’administration, Ken Dobson Leisure Time Sales Quispamsis, NB Vice président du conseil Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard St-Jean-sur-Richelieu, QC
Trésorier, Peter Schmucker Fraserway RV Lacombe County, AB Président sortant Jim Gorrie Classic Trailer Sales Ltd. Headingley, MB Administrateurs
John Krohnert Platinum RV Sales
Chardell Brydon Jerry's RV Trailer Sales & Service
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Kyle Kehoe Kehoe RV
Mathieu Hérard Roulottes Chaudière
Jeff Redmond Midtown R.V. Ltd.
Travis Bromley Transcona Trailer Sales