Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles
Bulletin
• Embarquez-vous pour un
parcours de dépannage: Une décennie plus tard, nous revenons à Montréal !
• Congrès/expo des conces-
sionnaires de VR de 2023 : Lieu de toutes les inspirations et de toutes les rencontres !
• Le paysage du marché du
VR en 2024
Dans ce numéro Le paysage du marché du VR en 2024
6-8
Engagement des jeunes par le biais d’une plateforme d’exploration de carrière en VR
10-11
10 avantages sociaux non monétaires à offrir à vos employés
12-15
Embarquez-vous pour un parcours de dépannage: Une décennie plus tard, nous revenons à Montréal !
17-19
21-22 Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2023 : Lieu de toutes les inspirations et de toutes les rencontres !
Bulletin
decémbre 2023
Page 2
Bulletin
Rubrique de la président du conseil d’administration
Chers membres, C’est pour moi un grand plaisir et un grand honneur que d’assumer le rôle de président du conseil d’administration de la RVDA du Canada et je suis excité d’avoir été élu par nos membres. Je me réjouis d’avance de faire avancer les initiatives de notre association portant sur les enjeux critiques auxquels font face aujourd’hui les concessionnaires de VR etl’industrie. Je vous invite à communiquer avec moi pour toute question ou suggestion. En novembre, grand nombre de nos membres ont assisté au Congrès/ expo de la RVDA qui s’est tenu à Las Vegas. C’est vraiment un événement important d’éducation et de réseautage et j’ai été heureux de pouvoir rencontrer beaucoup de collègues. Outre les sessions de Vendor Training +Plus données par des exposants, le Congrès a présenté des ateliers éducatifs couvrant des aspects clés des opérations des concessionnaires, notamment les F. et A., le cybermarketing, les ventes et les questions touchant la direction générale et les concessionnaires. Inscrivez à votre agenda la date du prochain Congrès/expo des concessionnaires de VR qui se tiendra du 11 au 15 novembre 2024 au Paris, de Las Vegas. Si vous n’avez pas eu la possibilité d’y assister, nous offrons aux membres la possibilité de visionner quelques-unes des sessions éducatives enregistrées. Les employés des concessions et des membres associés peuvent accéder aux sessions éducatives et à l’information sur l’exposition pendant la partie sur demande du Congrès/expo des concessionnaires de VR. Cette possibilité est offerte sans frais jusqu’au 31 janvier. Le portail en ligne donne de l’information sur des sujets qui couvrent des secteurs importants des opérations des concessionnaires. Je vous invite à ouvrir une session et à voir diverses présentations qui seront utiles pour les membres de votre personnel. Je félicite Jason Friesen, de Voyager RV Centre, le récipiendaire du prix de concessionnaire de VR de l’année. Le prix lui a été décerné dans le cadre de l’assemblée annuelle qui s’est tenue à Las Vegas.
Bulletin
Page 3
Suite…...
Rubrique de la président du conseil d’administration
Jason illustre parfaitement l’engagement envers sa communauté, le dévouement inconditionnel envers les clients et le personnel et constitue un ambassadeur exemplaire de notre industrie. Félicitations à Jason! Alors que nous nous préparons à accueillir 2024, j’aimerais vous mentionner deux importantes initiatives. En début d’année, vous recevrez deux sondages en provenance de la RVDA du Canada. Nous vous enverrons notre sondage annuel sur la défense de nos intérêts qui vous permet de vous exprimer sur les questions de relations gouvernementales qui impactent votre entreprise. Faitesvous entendre et aidez-nous à formuler les messages clés à faire parvenir aux décideurs. Nous lancerons aussi notre Sondage sur la rémunération des concessionnaires de VR. Je souhaite que vous y participiez tous. En envoyant vos données au consultant tiers indépendant, vous recevrez le rapport complet. Le rapport donne un précieux aperçu des normes et des références de l’industrie, ce qui permet aux concessions d’évaluer la capacité concurrentielle de leurs programmes de rémunération par rapport aux entres entreprises du même domaine. L’accès aux données sur les tendances salariales actuelles aident à attirer les meilleurs talents et à garder les employés qualifiés en s’assurant que la rémunération offerte par la concession correspond ou dépasse les normes de l’industrie. Le secteur du VR évolue, présentant de nouveaux défis et de nouvelles voies d’innovation. La RVDA du Canada demeurera inébranlable le soutien qu’elle vous, apporte, vous nos précieux membres, alors que nous façonnons collectivement l’avenir de l’industrie du VR. Alors que nous faisons nos adieux à 2023 et que nous nous préparons à la saison festive, je vous souhaite à tous de Joyeuses Fêtes. Cordialement, Dale Hopkins, président du conseil d’administration de la RVDA du Canada
Page 4
Bulletin
Les statistiques sur les ventes au détail au Canada octobre 2023
Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
Bulletin
Page 5
2023 Revue Économique du troisième trimestre de RVDA du Canada
La revue économique du troisiéme trimestre de 2023 de l'industrie du VR vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
Bulletin
Page 6
Le paysage du marché du VR en 2024 Le paysage du marché du VR en 2024 devrait être façonné par plusieurs tendances clés. L’augmentation des coûts pourrait amener les consommateurs à être plus sélectifs, à retarder leurs achats ou à opter pour des solutions moins coûteuses. Les concessionnaires peuvent réagir en proposant des solutions de financement flexibles. La gestion des stocks sera cruciale, car les concessions devront peut-être jongler avec des modèles de trois années différentes. Les VR non motorisés font l’objet d’une demande accrue en raison de leur prix abordable et de leur variété. Le marché mondial du VR devrait passer de 48,26 milliards de dollars en 2023 à 63,65 milliards de dollars en 2030, le fait de posséder un VR devenant une décision financière plus judicieuse pour de nombreux consommateurs en raison des frais de déplacement réguliers. Vendre un VR, c’est désormais vendre un mode de vie, les notions de liberté, de souplesse et de durabilité devenant de plus en plus importantes.
Bulletin
Page 7
Page 8
Bulletin
« ON ARRIVE BIENTÔT » C’est une question qu’on entend souvent sur les sièges arrière des VR lors de longs voyages. Les concessions d’aujourd’hui, qui naviguent sur les terrains en évolution de l’industrie, se demandent la même chose. Face à la rapidité des avancées technologiques, la destination ne consiste pas à mettre de côté la touche humaine au profit de solutions numériques, mais plutôt d’harmoniser les deux. C’est en trouvant l’équilibre parfait entre l’efficacité et l’émotion, les données et le désir que la concession de VR de 2024 prospérera vraiment. La concession de VR de 2024 ne se contente pas de vendre des véhicules ; elle s’efforce d’établir des relations, de favoriser la confiance et de veiller à ce que chaque client se sente apprécié et compris. Alors, chers lecteurs, faites tourner vos moteurs, synchronisez vos systèmes et n’oubliez jamais le cœur qui rend chaque voyage mémorable. À nous d’ouvrir des pistes, en ligne et sur la route, en 2024 et au-delà !
Page 9 Bulletin
Page 9 Bulletin
Page 10
Bulletin
Engagement des jeunes par le biais d’une plateforme d’exploration de carrière en VR L’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada s’est associée à ChatterHigh en février 2021, d’abord par le biais du quiz quotidien d’exploration de carrière. Depuis, elle a touché plus de 21 000 étudiants dans 1 000 écoles à travers le Canada, et a répondu à plus de 125 000 questions sur les carrières dans le secteur du VR. Forte de ce succès, l’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Canada a étendu son partenariat avec ChatterHigh en 2022, en introduisant le cours sur l’industrie de l’automobile et du VR. Ce cours vise à aider les élèves à découvrir les diverses possibilités offertes par le secteur de l’automobile et du VR, à favoriser l’identité professionnelle et à encourager la fixation d’objectifs pour des carrières spécifiques. C’est qui, ChatterHigh ? Fondé en 2012, ChatterHigh.com rend l’exploration de la vie après le secondaire agréable pour les étudiants. Reconnu comme EdTech de l’année au Canada en 2017, ChatterHigh engage les étudiants dans des activités ludiques « de recherche et de découverte » pour l’exploration des carrières et des études postsecondaires. De plus en plus adoptée par les districts scolaires, cette plateforme trouve sa base principale d’utilisateurs dans les cours d’orientation à travers les provinces. Le quiz quotidien s’intègre parfaitement dans le programme scolaire, couvrant des sujets essentiels de la vie tels que la culture financière et la santé, ce qui le rend polyvalent pour les enseignants de mathématiques et d’anglais. À l’automne 2023, ChatterHigh a enregistré une augmentation de 29 % des nouveaux districts et de 37 % des nouvelles écoles par rapport à l’année précédente.
Plateforme d’exploration des carriers ChatterHigh offre une plateforme unique d’exploration des carrières conçue pour guider les adolescents dans leur exploration des carrières. Grâce à une approche ludique de « recherche et de découverte », cette plateforme expose les étudiants à diverses professions, améliorant leurs compétences en matière de recherche et les sensibilisant à divers emplois et secteurs d’activité correspondant à leurs centres d’intérêt. Le niveau intermédiaire, considéré comme la période la plus efficace pour l’orientation professionnelle, est une période critique pour les élèves, qui doivent prendre conscience d’eux-mêmes, développer une identité professionnelle, planifier les cours du secondaire, s’engager dans des conversations significatives et améliorer leurs résultats scolaires en général.
Bulletin
Page 11
Pour les enseignants, ChatterHigh est un outil facile à intégrer qui complète les outils d’éducation professionnelle existants. Les enseignants peuvent suivre les progrès collectifs et individuels, facilitant ainsi des conversations pertinentes. Les districts scolaires font confiance à cette plateforme pour offrir des ressources de haute qualité dans un environnement sûr.
Quiz quotidien Le quiz quotidien de ChatterHigh est une activité de découverte de soi d’une durée de 10 minutes qui guide les élèves à travers les sites Web d’industries et d’établissements d’enseignement supérieur. Le quiz élargit les connaissances des élèves, les aide à découvrir de nouveaux centres d’intérêt et ajoute un élément de plaisir grâce à la ludification. Les élèves peuvent faire don de points, ce qui favorise l’engagement communautaire et la fierté de l’école.
Avantages : Pour les étudiants: • Élargit la connaissance des filières possibles. • Facilite la découverte de nouveaux centres d’intérêt. • Ajoute un élément ludique et amusant. • Encourage l’engagement communautaire. • Motive par la fierté de l’école. Pour les enseignants: • Ressource gratuite pour le développement de carrière. • Aligné sur le programme scolaire. • Suit les progrès et produit des rapports. • Auto-évaluation et production d’évaluations simples. • Permet d’organiser des concours de classe. Pour les administrateurs: • Évalue les progrès à différents niveaux. • Suit les intérêts pour les parcours professionnels.
Modules sur les compétences de vie Les modules sur les compétences de vie de ChatterHigh guident les élèves à travers les différents aspects de la vie après le secondaire. Personnalisables et attrayants, ces modules couvrent l’information à l’échelle du district, les parcours professionnels, la santé et la sécurité, la vie postsecondaire et la culture financière. Ces ressources décomposent des sujets complexes en petites questions, rendant l’apprentissage interactif et contextuel. Cette collaboration vise à créer des engagements significatifs avec les étudiants et les enseignants, en les incitant à explorer des possibilités de carrière passionnantes dans le secteur du VR.
Page 12
Bulletin
10 avantages sociaux non monétaires à offrir à vos employés
L'étude de Randstad sur la marque employeur démontre montre souvent que les employés valorisent des aspects autres que leur salaire. Les chercheurs d'emploi désirent-ils un salaire à la hauteur de leurs compétences? Bien sûr. Mais au-delà de leur salaire, les employés recherchent d'innombrables autres avantages sociaux lorsqu'ils étudient les offres d'emploi. En fait, ces avantages peuvent se révéler déterminants lorsque deux entreprises proposent des salaires similaires. Alors, quels types d'avantages non monétaires pouvez-vous mettre en place? 1. Proposez des environnements de travail flexibles La flexibilité du travail est un argument de poids pour de nombreux employés et un avantage apprécié de tous. Offrez à vos employés la possibilité de travailler à domicile une fois par semaine, des heures de travail de déjeuner flexibles, ou permettez-leur de fixer leurs propres horaires de travail plutôt que de s'en tenir à un horaire standard de 9 à 5. La flexibilité permet à chacun d'atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ce genre davantage concerne aussi bien un parent devant organiser la garde de ses enfants qu' à un jeune professionnel souhaitant faire du yoga pendant sa journée de travail. Ces lieux de travail plus flexibles, souvent associés à des arrangements en temps partiel, grandement améliorer la satisfaction et la productivité des employés. 2. Développez des plans de formation et de perfectionnement Les entreprises avec des programmes de perfectionnement montrent leur dévouement à faire progresser leurs employés et à conserver des compétences en interne. Vous pouvez opter pour des déjeuners-causeries plus décontractés qui se déroulent une fois par mois pour encourager vos employés à acquérir de nouvelles compétences auprès de leurs collègues ou mettre sur pied un programme de formation plus intensif afin de préparer certains de vos meilleurs éléments à assumer des rôles de leadership. Si la formation en interne n'est pas possible, envisagez de rembourser les cours que vos employés suivent ailleurs pour continuer leur développement professionnel.
Bulletin
Page 13
3. Sachez reconnaître les réalisations C’est une chose que votre gestionnaire vous amène à l’écart pour vous confier que vous faites un excellent travail. C’en est une autre que votre organisation reconnaisse que vous êtes un employé exceptional. Assurez-vous que vos meilleurs éléments sentent qu’ils sont spéciaux et soulignez leurs grandes réalisations. Vous n’êtes pas obligé d’y consacrer un temps fou ou d’organiser une cérémonie trop élaborée.
Demandez aux dirigeants de l’entreprise d’envoyer une note manuscrite lorsqu’un employé atteint une étape importante. Prenez le temps de souligner les succès des individus et des équipes lors de vos réunions trimestrielles. 4. Offrez des vacances supplémentaires Nous avons déjà décrit tout le bien-être que nous procurent les vacances. Les employés se ressourcent, ce qui se traduit par une productivité accrue au retour. Cette recharge énergétique profite tant aux employeurs qu'aux employés. Pour cette raison, n’hésitez pas. Offrez à vos employés des journées de vacances en plus des deux semaines exigées par le gouvernement. L'idée d'ajouter des jours de vacances payées vous semble peu réalisable? Envisagez plutôt de laisser vos employés partir plus tôt les vendredis ou de prendre une demi-journée libre occasionnellement. 5. Réservez un temps pour les activités sociales Il est aussi facile de créer une culture au travail et d’encourager la participation des employés que d’organiser des activités qui permettent à l’équipe de se réunir. La plupart du temps, les employés sont absorbés par leurs tâches et leurs responsabilités tout au long de la journée.
Page 14
Bulletin
Les activités sociales sont rarement prioritaires pour eux. Inscrivez au calendrier de vos employés – pendant les heures de travail! - quelques événements pour les encourager à socialiser. Par exemple, organisez chaque mois un repas-partage, un repas avec traiteur ou une journée thématique. Ces moments permettront à tous de se détendre, de tisser des liens et de s'amuser avec les membres de l'équipe. 6. Offrez des récompenses personnalisées Rien ne témoigne autant de l’intérêt qu’une récompense personnalisée importante aux yeux de l’employé qui la reçoit. Lorsqu’un employé se comporte de manière extraordinaire, sachez le reconnaître en lui offrant un objet personnalisé. Une paire de billets de cinéma est la récompense parfaite pour le cinéphile du bureau. Des billets pour un match de basket-ball pourraient être la solution idéale pour le passionné de sport du bureau. 7. Sortez du bureau Prévoyez dans votre horaire de travail un moment pour sortir du bureau (ou de votre lieu de travail, peu importe où il se trouve) pour vous adonner à une activité qui ne présente aucun lien avec vos engagements professionnels de tous les jours. Assurez-vous simplement que tous les employés sont disposés à participer, peu importe l'événement que vous planifiez. Consultez les employés pour connaître leurs préférences en matière d'événements. Lorsqu'un employeur impose une activité ‘obligatoire’ pour renforcer l'esprit d'équipe, elle risque de devenir désagréable rapidement si les employés ne sont pas enthousiastes. 8. Distribuez des prix Il est simple et quasiment sans coût d'envisager des récompenses à décerner chaque mois ou trimestre pour reconnaître les meilleurs talents au sein de votre entreprise. Ces prix peuvent prendre une forme encore plus tangible si vous leur remettez un petit trophée ou un certificat personnalisé. Qui n’a pas le sentiment du devoir accompli en plaçant fièrement son trophée sur son bureau? Afin d'accroître l'inclusivité de ces récompenses, encouragez les employés à désigner le collaborateur le plus méritant. Cela permettra à chacun de mettre en avant les contributions des leaders et des collègues qui soutiennent leurs pairs dans l'accomplissement d'exploits remarquables.
Bulletin
Page 15
9. Offrez des occasions de faire du bénévolat Offrez à vos employés des congés payés pour leur permettre d’offrir bénévolement leur temps. Cela peut représenter un changement de rythme intéressant pour les employés qui sont attelés à leur bureau toute la journée. Et que dire de cet avantage que représente la sensation de redonner à la communauté! Qui ne ressent pas un brin de fierté dans un tel cas? Vous pouvez même faire du bénévolat une image de marque dans le cadre de votre politique d’entreprise portant sur la responsabilité sociale. 10. Permettez à vos employés de changer de rythme Si votre entreprise est suffisamment grande, examinez la possibilité d’offrir à vos employés la possibilité de changer de rôle ou d’observer un collègue dans un autre secteur du bureau ou même dans une autre succursale. Cette démarche vous sera également bénéfique, car elle permettra aux employés d'acquérir une meilleure compréhension des divers rôles au sein de l'organisation, favorisant ainsi la collaboration et la communication interdépartementales. Les récompenses ont pour but de démontrer à vos employés que vous les appréciez. Adaptez les avantages que vous offrez en fonction des besoins et des désirs de vos employés. L’argent est assurément un puissant incitatif, mais les gens recherchent également bien d’autres choses dans leur vie professionnelle! Les récompenses abstraites et autres que monétaires peuvent avoir tout autant d’importance à leurs yeux et rehausser le moral des troupes. Peu importe les avantages que vous décidez de leur offrir, assurez-vous que votre milieu de travail sait reconnaître les durs efforts et entretenir la communication avec ses employés! Ainsi, la meilleure façon de connaître les avantages les plus appréciés consiste à leur demander! Vous voulez d'autres conseils pour retenir les employés ou attirer les talents grâce à votre régime d'avantages sociaux? Découvrez les bénéfices que les chercheurs d'emploi recherchent, ou inscrivez-vous à nos listes pour recevoir nos conseils.
Vous pouvez également obtenir gratuitement notre dernier guide salarial et vous abonner à notre page LinkedIn Adapted from Randstad Workplace Insights
Page 16
Bulletin
Bulletin
Page 17
Page 18
Bulletin
Bulletin
Page 19
Page 20
Bulletin
Page 21
Bulletin
Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2023 : Lieu de toutes les inspirations et de toutes les rencontres ! Le Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2023 au Paris Las Vegas est terminé, et ça a été tout un spectacle ! Malgré une baisse de 10 % du nombre de participants par rapport à 2022, l’esprit de camaraderie et de positivité a résonné tout au long de l’événement. Un engagement positif des concessionnaires : Bob Parrish, de Wells Fargo, a observé que « les concessionnaires étaient très engagés, probablement plus que ce que j’ai vu au cours des dix dernières années ». Les participants étaient à la recherche de l’ingrédient secret pour redresser la barre dans un marché difficile. Des conversations précieuses : Mark Boessler, de Lippert Components, a souligné la valeur du salon en déclarant : « Il était évident que les concessionnaires qui y ont participé étaient désireux d’explorer de nouvelles possibilités et de nouvelles stratégies. » Des dialogues fructueux ont eu lieu, axés sur l’amélioration de l’assistance à la clientèle et l’introduction de produits innovants. Des ateliers motivants : Chardell Brydon, directrice commerciale et propriétaire de Jerry’s RV, partage ses réflexions sincères sur la précieuse expérience du Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2023. Elle souligne en particulier la qualité du contenu des cours et les possibilités de réseautage significatives qui lui ont donné le sentiment d’être responsabilisée et motivée pour mettre en œuvre de nouvelles idées dans la concession. Une mentalité tournée vers l’avenir : Shelby Smith, de Wheeler Advertising, a saisi l’essentiel en déclarant : « Cet événement était entièrement consacré à l’année à venir. » Les participants se sont attachés à résoudre les problèmes de manière créative et à trouver des moyens de faire progresser l’industrie. Des possibilités de réseautage inestimables : En tant que représentants d’une nouvelle concession, Anita Jordan et Adrian Verberk, directeurs des ventes, des pièces et de l’entretien chez Dunes Trailer Sales, ont découvert l’immense valeur des relations établies et du réseau diversifié de personnes qu’ils ont rencontrées. Le congrès n’a pas seulement offert de bonnes suggestions, mais aussi une mine d’or de ressources qui peuvent être mises en œuvre à leur retour.
Page 22
Bulletin
L’héritage et les passions du président : Dale Hopkins, le président nouvellement élu, a fait part de son enthousiasme pour son nouveau rôle et de ses passions personnelles, démontrant ainsi que la communauté du VR s’étend au-delà du monde des affaires Les faits marquants de la réception canadienne : La réception canadienne a volé la vedette, Travis Bromley de Transcona Trailer Sales ayant remporté Josée Bédard (L), Dale Hopkins (R) le Prix Leader émergent de George Goodrick. Cet événement a permis de célébrer des étapes importantes, de renouer des liens et de créer de nouveaux souvenirs.
From left to right: (Ed Ristau (Wells Fargo CDF),
(L) Danielle Campbell (iA Dealer Services), (R) Matt Basile
Xtended team
Garth Bromley (L), Travis Bromley (R)
From left to right: Peter Schmucker, Dale Hopkins, Reza Kamrani (Federated Insurance)
L’assemblée annuelle en fête : L’assemblée annuelle n’était pas seulement une mise à jour, c’était une expérience ! L’ex-présidente, Josée Bédard, a ouvert la voie au dévoilement du Prix du concessionnaire VR canadien de l’année 2023, obtenu par l’exceptionnel Jason Friesen de Voyager RV. La présentation du maître culinaire Matt Basile a ajouté une touche savoureuse à la (L) Melanie Taylor (RV Lifestyle Magazine), (R) célébration. Jason Friesen
Tandis que nous disons adieu à l’année 2023, l’attente pour l’année 2024 commence déjà à se faire ressentir. Le prochain Congrès/expo est prévu du 11 au 15 novembre 2024 au Paris Las Vegas. Brian Carter, l’orateur principal, a exhorté les concessionnaires à viser le cœur pour augmenter leurs ventes.
Pour ceux qui se sentent exclus, les festivités se poursuivent virtuellement ! Vous obtenez un accès semi-payant au Congrès/expo des concessionnaires de VR virtuel de 2023 jusqu’au 31 janvier 2024 ! Ne manquez pas les ateliers et les possibilités de réseautage. Le Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2023 a été plus qu’un rassemblement, c’était une symphonie de réalisations et d’inspiration qui résonnera dans l’industrie pour les mois à venir. Nous remercions chaleureusement nos commanditaires qui ont ajouté une touche de magie supplémentaire à la fête True North ! L’anticipation du Congrès/expo de 2024 : Pour ce qui est de l’avenir, le Congrès/expo des concessionnaires de VR de 2024 est déjà sur le radar, étant prévu du 11 au 15 novembre 2024 au Paris Las Vegas. L’orateur principal, Brian Carter, a laissé un message puissant aux concessionnaires : « Si vous voulez des ventes plus importantes, visez le cœur. »
Bulletin
Page 23
Page 24
Bulletin
Rabais sur certains services de messagerie dans le monde entire Réductions exclusives jusqu'à 35 % sur certains services FedEx pour les expéditions au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger. Si vous possédez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscrire à ce programme via la page Web dédiée à FedEx qui se trouve au lien réservé aux membres. Sinon, consultez la page des avantages réservés aux membres pour obtenir un lien permettant de le faire. Consultez les services FedEx à 'adresse . www.fedex.ca.
Un avantage de John Deere pour les membres de la RVDA du Canada! Les membres de la RVDA du Canada peuvent maintenant bénéficier d’une adhésion améliorée aux récompenses de John Deere, qui offre un rabais supplémentaire sur l’équipement, les pièces et la marchandise. Inscrivez-vous sans tarder! C’est simple, rapide et gratuit. JohnDeere.ca/rvda.FR
Le programme L’équipeur est encore plus accessible! Nous en avons une pour vous, qui vous facilitera encore plus les achats, vos cartes actuelles ayant expiré le 28 février. Pour profiter des remises, indiquez simplement le numéro du compte de l’ACVR (RVDA) du Canada, ci-dessous, à votre passage à la caisse. Cette solution s’applique à tous les magasins L’équipeur du Canada. Nous nous employons à étendre le programme aux achats en ligne, alors restez à l’écoute! Cliquez ici pour obtenir des informations.
Réductions et offres pour les meilleures attractions, spectacles et autres divertissements ! Vous aurez désormais accès à des réductions exclusives, à des offres spéciales et à des places privilégiées, ainsi qu'à des billets pour les meilleures attractions, les parcs à thème, les spectacles, les événements sportifs, les billets de cinéma, les hôtels et bien plus encore. N'oubliez pas de visiter souvent le site, car de nouveaux produits et de nouvelles réductions sont constamment ajoutés! Programme d'accès
Page 25
Bulletin
Offre incroyables sur des produit et services! Utilisez votre adhésion gratuite á Perkopolis pour réaliser des économies très intèressante dans une foule de domaines: divertissement, voyages, attractions, magasinages, bien-être, dépenses, automobiles, assurances et bien d’autres. Cliquez ici pour obtenir des informations / un formulaire de demande
Rabais sur la carte de crédit SuperPass de Petro-Canada En utilisant la carte de crédit SuperPass de Petro-Canada, les membres du Explorer RV Club et de RVDA du Canada peuvent réaliser des économies importantes, bénéficier d'un contrôle et d'une sécurité accrus.
Cliquez ici pour obtenir des informations / un formulaire de demande et des coordon-
Purolator -Offre incroyables sur des produit et services La SCDA négocie des rabais de groupe sur les frais d’expédition qui peuvent atteindrejusqu’à 55 %. Des services conçus pour vous!Que vous deviez expédier à l’autre bout de la ville ou du pays, vous obtiendrez des services d’expédition fiables et professionnels conçus pour satisfaire – et impressionner – vos clients. Accéder au programme
RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154
Page 26
Bulletin
Baseline Processing fournit des solutions de paiement et de l’expertise à plus de 1 000 commerçants d’Amérique du Nord, dont bon nombre de membres de la RVDA du Canada. . Baseline, dont le siège social se trouve à Vancouver, offre une tarification transparente du programme conçu pour la RVDA, une tarification qui ne changera pas pour la durée de nos relations. Contactez : Hugh Lalande: (604) 606-7950 Website: www.baselineprocessing.com La marque Corpay fusionne les solutions de paiement intérieur aux États-Unis : Comdata Corporate Payments, Nvoicepay et Roger, à leurs solutions de paiement transfrontalier, Cambridge Global Payments et AFEX, et offre également aux clients la possibilité de connexion plus harmonieuse entre leur service des finances et leur service des comptes fournisseurs. L’objectif principal de Cambridge, en tant qu’élément de Corpay, est de continuer à répondre aux besoins de paiements transfrontalières et de gestion du risque de cours de change, Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions à ce sujet. Contactez : Brad Loder 416-646-6401 Ext:2392 Website : http://cross-border.corpay.com/rvdacanada/
Les assurances Federated du Canada offre une protection personnalisable d’avantages sociaux collectifs pour les employés. Communiquez avec : Ouest du Canada : Wayne Budge au 1-800-665-1934 Est du Canada : Mauro Di Tullio au 1-800-361-0790 Website: www.federated.ca
Les Assurance Federated du Canada souscrivent directement des assurances incendie, accident, risques divers aux concessions de VR. Par ailleurs, les clients de Financement commercial aux Détaillants (FCD) peuvent se prévaloir du programme Avantage pour les besoins d’assurance des stocks financés. Website: www.federated.ca
IA SERVICES AUX CONCESSIONNAIRES iA Services aux concessionnaires : Programmes de protection F&I comprenant : Assurance-crédit collective (vie, accident et maladie, perte d'emploi involontaire, maladie grave), Garantie prolongée, Protection de l'esthétique et Système antivol. Une gamme de formations F&I dynamiques en ligne et spécifiques aux véhicules récréatifs pour soutenir votre bureau commercial. Pour en savoir plus sur iA Services aux concessionnaires ou pour devenir un concessionnaire de iA Services aux concessionnaires, contactez-nous dès aujourd'hui! Contactez: 1 877 671-9009; nfo.iasc@ia.ca Website: iwww.iaservicesconcessionnaires.ca
Bulletin
Page 27
KYCS (Keep Your Community Safe), offre Une technologie d’identification Bluetooth longue portée qui facilite la récupération des actifs de grande valeur volés ou manquants, dont les VR et les roulottes. La solution pilote de l’entreprise inclut l’appareil Pro Bluetooth de KYCS que vendent en exclusivité les concessions. Cet appareil à installation sans coupure est caché dans les VR et les roulottes, jumelé à l’application gratuite de téléphone intelligent KYCS . Une zone KICS est créée chez les concessionnaires participants pour améliorer le réseau. Contactez: Jason Lyall at (289) 230-1833, Email: jlyall@kycs.ca Website: http://www.kycs.ca
DriveOn Protection for PermaSeal Tire Sealant Le scellant pour pneu PermaSeal a fait appel aux nanotechnologies les plus récentes pour créer le seul scellant pour pneus écologique, hydrosoluble et permanent offert aujourd’hui. Il s’agit d’un produit unique qui apporte une solution nouvelle aux problèmes de pression des pneus. Contact: Peter Hucul Tel: (604) 787-0225 Website: www.permasealglobal.com
PURIFYD®SYSTEMS, élimine l’accumulation des contaminants de l’environnement et les pathogènes biologiques qui apparaissent continuellement dans les surfaces habitables où les gens vivent, travaillent et voyagent. Vous fournissez à vos clients un précieux service qui bonifie l eur expérience à votre concession et les incite à revenir pour les traitements. Votre entreprise en retire de nouveaux revenus et un flux de marge brute en vente, en location, en entretien et au bureau administratif.. Contact ez : Stephen Dunn at (604) 230-5175 Website : www.getpurifyd.com/
RVDA/Groupes des 20 de Spader, gérés par Spader Companies, aident les concessionnaires à améliorer leurs compétences en gestion, à déceler les tendances du marché et à résoudre les problèmes. Contactez: 1.800.772.3377 (US and Canada) Website: https://spader.com
Wells Fargo Commercial Distribution Finance (CDF) Programme Avantage de financement des stocks de Wells Fargo Commercial Distribution. Finance avec le Financement commercial aux détaillants. Contactez :Ed Ristau 1290 Central Parkway W, Ste. 1100 ,Mississauga, ON, L5C 4R3 Tel: (204)255-5965; Cell: (204) 430-6410; website: www.wellsfargo.com/cdf
Page 28
Bulletin
GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES
Le moment de la formation de préposé à la clientèle/conseiller en service est venu. Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne. CSMO-AUTO a annoncé le lancement de son nouveau programme de formation, "Aviseur@uto", conçu spécifiquement pour les conseillers techniques de tous les secteurs de l'industrie automobile. Cette formation a été développée pour améliorer les compétences de conseil et de service à la clientèle des conseillers techniques expérimentés et inexpérimentés. Clique Ici
Bulletin
Page 29
Ajout de cours en ligne Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino continue d’enrichir son programme par l’ajout de cours en ligne visant à aider les concessionnaires et les opérations fixes à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de clients. Le cours en ligne pour spécialiste des pièces
Le cours en ligne pour gérant du service des pièces
Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration decertifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien Préposé à la clientèle/conseiller en service Administrateur de garantie Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à: RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive Président du conseil d’administration, Dale Hopkins RV City Morinville, AB Vice président du conseil Jim Gorrie Classic Trailer Sales Ltd. Headingley, MB
Trésorier, Ken Dobson Leisure Time Sales Quispamsis, NB Présidente sortant du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec Administrateurs John Krohnert Platinum RV Sales
Chardell Brydon Jerry's RV Trailer Sales & Service
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Kyle Kehoe Kehoe RV
Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard
Peter Schmucker Fraserway RV ( in Lancombe)
Ward Fraser Voyager R.V. Centre Ltd.
Travis Bromley Transcona Trailer Sales