Édition du 31 MAI 2013
L’ADRESSE
LE JOURNAL DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
Pignon sur l’actualité • L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la population ��������������� 1 • De la « grande viste » à la Journée Portes ouvertes 2013 ��������������������3 • Réglementation pour les bâtiments et la sécurité des aînés �����������������������������4
L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la population Par Yves Desjardins, Président-directeur général Au moment de rédiger ce texte, le livre blanc sur la politique de l’assurance autonomie annoncé par le gouvernement Marois n’est pas publié. Il devrait
Quartier bien-être • Un site Web pour prévenir les chutes ou pour s’en relever ����������������������������������6
Zone gestion • Prévention et sécurité incendie : un nouvel outil d’évacuation ����������������������7 • Du réseautage de première classe au Congrès RQRA 2013… ��������������������������8 • Les membres du RQRA font un pas de plus ����9 • Lorsqu’il faut être disponible en tout temps �� 10
Voisinage • Les Prix Distinction, un programme de reconnaissance porteur ������������������������11 • La tournée des régions du RQRA : une participation éloquente ��������������������� 12
l’être en mai. L’information que nous possédons est tirée d’un article publié par le Docteur Réjean Hébert1, avant qu’il ne soit ministre de la Santé et des Services sociaux, et d’une présentation faite par le Ministre lors du colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier. Les grandes lignes Mentionnons d’entrée de jeu que le projet proposé est un virage à 180 degrés puisqu’il met l’emphase sur le maintien à domicile. Actuellement, le Québec est la province canadienne qui investit le moins dans les services à domicile. Seulement 14 % du financement des soins de longue durée est consacré aux soins à domicile, alors que 86 % va aux soins offerts en institution. Si on compare avec d’autres pays qui ont réagi au vieillissement de la population (exemple le Danemark avec 73 %), force est de constater que le changement qui s’impose est majeur. Selon le ministre Hébert, ce virage amènera à moyen terme une diminution de l’utilisation des lits d’hôpitaux et de places en CHSLD par les aînés, pour une économie de près de 550 millions par an. (suite à la page 2)
Carrefour certification • Le point sur la mise en place de la nouvelle réglementation ������������������ 13
Coin Formarez • Formations dans le cadre de la certification des résidences : un calendrier décalé ! �������� 14
L’assurance autonomie : Une innovation essentielle pour répondre aux défis du vieillissement - La Revue canadienne du vieillissement. 1
L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la population (suite) Une approche différente Prioriser les soins à domicile exige d’abord de redéfinir l’approche pour INSCRIVEZ-VOUS DÈS MAINTENANT !
favoriser la liberté de choix à l’aîné quant à son lieu d’hébergement et le choix du prestataire de service pour l’aide à la vie domestique (AVD) et l’aide à la vie quotidienne (AVQ). Cette nouvelle approche requiert également un changement de la
L’équipe de rédaction
structure de financement actuelle. Sur cet aspect, fort important vous en
une caisse d’économie spécifique. Le gouvernement a l’intention que ce
conviendrez, le ministre Hébert est peu éloquent. Il est question de créer projet se fasse à coût nul. Le ministre a mentionné que le programme devait être financé par les budgets alloués aux soins de longue durée.
YVES DESJARDINS, Président-directeur général RQRA
La position du RQRA À première vue, le Regroupement voit d’un bon œil ce projet novateur. D’ailleurs, nous avions présenté, au gouvernement précédent, un projet similaire : « Hébergement des aînés : pour un nouveau paradigme ». Ce projet
JOHANNE CLÉMENT, Responsable des communications RQRA
issu d’une étude commandée par le RQRA à la firme SECOR dévoile, chiffres à l’appui, que le statu quo en matière d’hébergement et de soins pour les aînés est intenable. Il propose également un nouveau modèle reposant sur neuf principes, lesquels rejoignent ceux de l’assurance autonomie.
Danièle Marchand, Responsable des dossiers gouvernementaux RQRA
Au-delà des principes, plusieurs questions sont actuellement sans réponses. Souhaitons que le livre blanc et les consultations publiques, annoncés par le ministre Hébert, apportent l’éclairage souhaité.
Nathalie Montreuil, Responsable des partenariats Commission des normes du travail
CÉLINE GERMAIN, Conseillère à la formation et responsable des programmes Formarez
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Le ministre Réjean Hébert et M. Yves Desjardins participaient comme conférencier et panéliste au Colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier.
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Pignon sur l’actualité De la « grande visite » à la Journée portes ouvertes 2013 Par Johanne Clément, Responsable des communications Pour la troisième année, le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) a organisé, le dimanche 28 avril, une journée portes ouvertes des résidences membres de l’association. À l’occasion, 253 résidences pour aînés de partout au Québec ont ouvert leurs portes avec fierté pour accueillir les visiteurs. A l’issue de l’activité, un sondage a été envoyé aux résidences participantes afin d’évaluer leur appréciation. La réponse a été très positive : un taux de réponse jamais vu ! Encore cette année, les membres qui ont pris part à la JPO ont témoigné leur satisfaction à 91 %. Le nombre de visiteurs accueillis par les répondants totalise 6607 personnes. Par rapport à l’an dernier, la majorité des résidences ont eu autant ou plus de visiteurs. La plupart ont accueilli entre 10 et 50 visiteurs, alors que 16 d’entre elles
À Sillery, la résidence Domaine du Château de Bordeaux offrait la crème glacée aux visiteurs.
ont même eu plus de 100 visiteurs. Plusieurs résidences avaient organisé de l’animation ou développé une thématique spéciale. La créativité était au rendez-vous : les visiteurs ont pu bénéficier de concerts, de récitals, de dégustation de gâteaux, de contes, d’un peintre qui a réalisé une œuvre en direct, de jeux de Wii et bien d’autres. Plusieurs résidences ont exploité le thème du printemps et des fleurs, à l’instar de la résidence qui a distribué des semences de fleurs à tous les visiteurs. Plusieurs ont aussi souligné l’implication dynamique de leurs résidents qui se sont mobilisés pour accueillir la grande visite ! Le RQRA avait déployé une importante campagne médiatique auprès du grand public, avec la généreuse participation de la porte-parole, Mme Jocelyne Cazin. Des annonces à la radio, à la télévision, dans les hebdos régionaux ont été diffusées partout au Québec. Nouveauté cette année,
Journée tropicale à la résidence Symphonie de l’Ouest de l’île, à Pointe-Claire.
une campagne Web a été mise de l’avant. Ce volet Internet a été apprécié des résidences participantes, affichant un taux de satisfaction élevé.
Les membres comptent bien ouvrir leur porte à nouveau l’an prochain (74 %
Soulignons que la campagne a aussi contribué à décupler la fréquentation
des répondants l’affirment déjà !). Pour le RQRA, il demeure essentiel de
du site Web du RQRA, le point de chute de toute la publicité, sur lequel
poursuivre ce vaste happening à l’échelle provinciale afin que la population
le public pouvait trouver les résidences participantes de son quartier, sa
constate de visu que le bien-être des aînés est la priorité des résidences
municipalité ou sa région.
privées membres du RQRA, le but ultime de cette activité d’envergure.
L’ADRESSE - ÉDITION DU 31 MAI 2013
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Réglementation pour les bâtiments et la sécurité des aînés Par Yves Desjardins, Président-directeur général Lorsqu’il est question de réglementation provinciale s’adressant aux résidences
Avant l’entrée en vigueur du chapitre Bâtiment du Code de sécurité,
pour aînés, on pense immédiatement au programme de certification. Mais il
il existait bien des codes ou règlements qui s’appliquaient aux édifices
en existe une autre, tout aussi importante : la réglementation visant les
publics. Toutefois, il y avait peu d’exigences concernant les obligations
bâtiments et la sécurité des personnes.
à l’égard de l’entretien, du maintien en bonne condition du bâtiment, de l’évacuation ou de la prévention des incendies, ce dernier élément
La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) est l’organisme gouvernemental dont
relevant de la juridiction municipale.
c’est le principal mandat. Elle relève de la Ministre du travail, Mme Agnès Maltais. Un des champs de compétences de la RBQ est la normalisation,
Ce nouveau chapitre du Code de sécurité est donc un complément au
c’est-à-dire l’élaboration et la mise à jour de la réglementation afférente
Code de construction et s’adresse aux propriétaires, aux occupants et
au code de construction et au code de sécurité. Les provinces et territoires
aux utilisateurs. Il devient également la norme de référence pour les
canadiens adoptent leur réglementation respective en se référant à
municipalités. Son application concerne tous les immeubles (à l’exception
des codes et à des normes établies au niveau national (ex. : le Code
des petits bâtiments) et, nommément, « les résidences privées pour
du bâtiment du Canada – CNB) en y apportant les modifications qu’ils
aînés soumises à la certification du ministère de la Santé et des Services
jugent appropriées.1
sociaux », quels que soient leur dimension et leur nombre d’étages.
Au Québec, depuis juin 1985, c’est la Loi sur le bâtiment (B-1.1) qui
Pour les exigences ayant pour objectif la santé et la sécurité des occupants
s’applique à tous les bâtiments. Cette loi est composée notamment
ainsi que la protection contre l’incendie, les normes applicables sont en
du Code de construction, qui vise la construction de bâtiments et leurs
lien avec l’année de construction ou de transformation du bâtiment (voir
installations et le Code de sécurité, qui vise l’utilisation et l’entretien des
tableau). Le Code de sécurité inclut également des dispositions plus
bâtiments et de leurs installations. Le chapitre I – Bâtiment du Code de
contraignantes pour les résidences privées pour aînés. Ces dispositions
construction est en vigueur depuis le 7 novembre 2000. Le chapitre VIII
concernent : le système de détection et d’alarme incendie, les avertisseurs
– Bâtiment du Code de sécurité est tout nouveau puisqu’il est en vigueur
de fumée et de monoxyde de carbone, l’ajout de séparations coupe-feu,
depuis le 18 mars 2013.
une amélioration de la résistance au feu, les moyens d’évacuation et 1
4
Réf.: «Champs de compétences de la RBQ», www.rbq.gouv.qc.ca
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l’éclairage de sécurité. Aussi, deux mesures touchent le personnel des résidences : A. « Dans les établissements de soins ou de détention et les résidences privées pour aînés, il doit y avoir suffisamment de personnel de surveillance pour appliquer les mesures du plan de sécurité incendie… ». B. « Dans un bâtiment occupé qui est muni d’un système d’alarme incendie à double signal, le personnel de surveillance doit être en nombre suffisant, sans être inférieur à trois personnes en service et capable d’appliquer les mesures à prendre en cas d’incendie… ». Pour connaître les exigences du Code de sécurité s’appliquant à votre bâtiment et obtenir un rapport complet, la RBQ vous invite à répondre à un questionnaire disponible à l’adresse Internet suivante : www. services.rbq.gouv.qc.ca/code-de-securite/sfjsp?interviewID=ParcoursC odeSecurite. Vous y trouverez également des informations importantes concernant d’autres chapitres du Code de sécurité. Dispositions applicables à tous les bâtiments selon l’année de construction Année de construction
Norme applicable
Avant 1976
S-3, r.4
Entre le 1er décembre 1976 et le 24 mai 1984
S-3, r.2
Entre le 25 mai 1984 et le 17 juillet 1986
CNB 1980 mod. Québec
Entre le 18 juillet 1986 et le 10 novembre 1993
CNB 1985 mod. Québec
Entre le 11 novembre 1993 et le 6 novembre 2000
CNB 1990 mod. Québec
Entre le 7 novembre 2000 et le 16 mai 2008
CNB 1995 mod. Québec
Après le 17 mai 2008
CNB 2005 mod. Québec
Note 1 : Sous réserve des dispositions plus contraignantes prévues à la section IV du chapitre Bâtiment Note 2 : Des périodes de transition de 18 mois et des mesures équivalentes ou différentes sont possibles.
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Quartier bien-être Un site Web pour prévenir les chutes ou pour s’en relever Par DANIÈLE MARCHAND, Responsable des dossiers gouvernementaux L’Institut universitaire de gériatrie de Montréal, l’IUGM, a terminé
• Vous êtes tombé : comment agir lors d’une chute, lorsqu’on en est
récemment la refonte visuelle du site Web www.infochutes.ca consacré
témoin, par rapport à ses conséquences (techniques pour se relever ou
à la prévention des chutes chez les aînés à domicile et à leur récupération
aider quelqu’un à le faire, conséquences physiques et psychologiques
après ce type d’incident. L’atteinte de ces objectifs est susceptible d’avoir
des chutes, programme d’exercices personnalisés pour surmonter la
des répercussions directes sur la qualité de vie des aînés en maintenant
peur de tomber)
leur autonomie et en leur permettant de demeurer à domicile plus longtemps. Rappelons qu’au Canada, les chutes sont à l’origine de 9 %
• L’équipe gériatrique : à quoi peut-on s’attendre du système de santé
des visites des personnes âgées de 65 ans et plus aux urgences. Elles
après une chute (préparation de la visite médicale, rôle des différents
constituent aussi la principale cause d’hospitalisation à la suite d’une
intervenants)
blessure chez les personnes âgées. Ainsi, environ 16 000 aînés québécois sont hospitalisés annuellement en raison d’une chute.
Bien qu’il vise prioritairement les aînés et leurs proches, ce site Web a aussi été conçu pour les intervenants et les groupes communautaires
Le site www.infochutes.ca s’adresse d’abord à l’aîné et à ses proches et
qui œuvrent auprès d’une clientèle âgée à risque de tomber. L’IUGM
comporte cinq onglets correspondant aux dimensions à considérer pour
a, d’ailleurs, également produit le site www.aidant.ca, en collaboration
leur permettre aussi bien de prévenir que de se remettre d’une chute :
avec la Chaire Desjardins en soins infirmiers à la personne âgée et à la famille, qui porte sur le soutien des proches aidants de personnes âgées.
• Votre corps : aspects physiologiques et pathologies reliés aux chutes (maintien de l’équilibre en lien avec le centre de gravité, conséquences de certaines maladies, effets secondaires des médicaments) • Votre environnement : aménagement d’un environnement sécuritaire aussi bien à domicile qu’à l’extérieur (présentation d’un logement virtuel adapté et choix de la bonne chaussure) • Votre style de vie : adoption et maintien de saines habitudes de vie pour réduire les risques de tomber (planification pour économiser de l’énergie, conseils pour améliorer son alimentation, activités physiques sécuritaires)
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Zone gestion Prévention et sécurité incendie : un nouvel outil d’évacuation Par Michaël Maisonneuve, Directeur des projets spéciaux, Résidence Les Marronniers Collaboration spéciale Un outil bien fait, simple et efficace Dans le cadre de la certification des résidences pour aînés, la résidence
Les Marronniers, avec la collaboration des services d’incendie de la ville
Une situation d’urgence engendre souvent son lot de stress et de
de Laval, a développé un concept simple et innovateur qui sert à faciliter
confusion. C’est dans la perspective de contribuer à amoindrir ce climat
l’évacuation des résidents et contribue à garantir leur sécurité. Soulignons
de tension que nous avons développé cet outil. Dans une résidence
que la résidence Les Marronniers à Laval est composée de quatre tours
comme Les Marronniers, l’efficacité des communications est un enjeu
d’habitation communicantes, pouvant accueillir plus de 1200 personnes
crucial, et nous sommes particulièrement sensibles à l’importance de
retraitées autonomes.
diffuser des messages clairs et facilement compréhensibles pour nos résidents. L’outil consiste en un panneau à glissières intégré à un système de communication phonique. Il permet de diffuser des messages spécifiques directement aux étages concernés. Ainsi, son utilisation permet d’éviter toute confusion et de garantir la sécurité des résidents. On s’assure de l’exactitude du message puisqu’il est prédéfini. Cet outil sert non seulement de guide au responsable des communications, mais garantit également le succès de l’évacuation physique des résidents. Comment ça marche? Concrètement, il faut savoir que chaque étage de chaque tour est doté d’une porte coupe-feu qui divise l’étage en deux zones, identifiées Zone jaune et Zone bleue. En cas d’évacuation, les résidents des étages et des zones concernées doivent réagir en suivant les consignes émises par le responsable des communications. Celui-ci, en utilisant le panneau, peut donc facilement sélectionner l’étage concerné (jaune ou bleu) à l’aide de la glissière, pour ensuite émettre le message d’évacuation correspondant, qui est clairement indiqué sur l’outil.
Outil d’évacuation avec glissière - Zone bleue
La résidence Les Marronniers est fière de partager cette innovation qui, nous l’espérons, vous permettra d’améliorer le confort et la sécurité de vos résidents. Si vous désirez obtenir de plus amples informations, nous vous invitons à communiquer avec nous à info@marronniers.com.
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Du réseautage de première classe au Congrès RQRA 2013 Par Johanne Clément, Responsable des communications Du 13 au 15 novembre prochain, les propriétaires et gestionnaires de résidences privées et leurs partenaires de partout au Québec convergeront vers Gatineau pour le Congrès annuel du RQRA. Trois jours durant, ils prendront part aux ateliers et conférences, parcourront les kiosques de l’exposition, échangeront avec leurs pairs, dans le cadre somptueux de l’Hôtel et Casino Lac-Leamy. Les congressistes profiteront du décor élégant de ce site et de ses installations entourées par un magnifique plan d’eau pour vivre une expérience de villégiature urbaine. Les organisateurs proposeront un séjour agrémenté d’activités de réseautage, tirant partie du Casino, d’Amerispa, de sites touristiques à proximité. Sous le thème « Sortir gagnants ! », le programme et l’inscription seront bientôt disponibles sur www.rqra.qc.ca. Entre-temps, il est possible de réserver une chambre au Hilton. Le tarif négocié pour l’événement part à 179 $ pour une chambre classique, en occupation simple ou double. Notez qu’on y trouve des chambres pour personnes à mobilité réduite. Le code de groupe pour faire une réservation est le G-G-RIQ. Les coordonnées pour réserver une chambre d’hôtel sont les suivantes : Tél. : 819 790-6444 Tél. sans frais : 866 488-7888 Courriel : reservations@hiltonlacleamy.com
Réservez votre chambre en ligne
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Qualité des résidences : les membres du RQRA font un pas de plus Par Johanne Clément, Responsable des communications Depuis mars, les membres du RQRA sont invités à faire un pas de plus vers l’excellence. Lors du renouvellement de leur adhésion, ils reçoivent maintenant un panonceau à afficher qui proclame leur engagement à offrir des services de grande qualité. En signant et en installant cette affichette bien en vue dans leur résidence, ils réaffirment leur conviction dans la qualité de vie des résidents. Ils confirment également leur adhésion aux valeurs organisationnelles qu’a adoptées le RQRA dans la réalisation de sa mission. Vers une culture de la qualité Dans la lancée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a adopté une orientation et mis en œuvre une série d’actions pour le développement d’une culture de la qualité. Le RQRA souhaite ainsi être en mesure d’affirmer que les résidences membres de son regroupement, en plus de respecter les critères et normes gouvernementales, se démarquent de l’ensemble des résidences du Québec, en offrant un milieu de vie hautement sécuritaire et une qualité de services supérieure. Afin de réaliser cette orientation et de réfléchir sur la question, un comité de travail composé de représentants de petites, de moyennes et de grandes résidences a été formé l’an dernier. Les échanges et discussions ont amené le comité à proposer une série d’énoncés d’engagement. Par la suite, cette proposition a été bonifiée et validée par une soixantaine de membres lors du Congrès 2012. Dorénavant, l’adhésion à ces engagements est requise afin de pouvoir être membre du regroupement et de mériter le sceau de qualité du RQRA. Les énoncés de cet engagement incluent plusieurs éléments qui influencent une offre de services de qualité. Mentionnons les valeurs, la formation, la mobilisation du personnel, la communication, la gestion efficace des ressources disponibles, l’interaction avec le milieu, le développement et l’innovation. Des plans d’amélioration et de maintien doivent être prévus à court, à moyen et à long terme, tout comme un programme de formation continue. Mobilisées et soutenues par leur regroupement, les résidences membres du RQRA visent plus que jamais à adopter les meilleures pratiques dans leur domaine d’activités et à progresser vers l’excellence.
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Lorsqu’il faut être disponible en tout temps… Par Nathalie Montreuil, Commission des normes du travail L’une des principales activités des propriétaires ou gestionnaires de
de gérance de l’employeur, ce dernier doit s’assurer de bien respecter la
ressources d’hébergement est de s’assurer du bon fonctionnement de
loi. Cela laisse entendre qu’il connaît les dispositions relatives au repos
leur établissement et de la continuité des services. Cela présuppose, bien
hebdomadaire et la possibilité qu’a le salarié de refuser de travailler.
sûr, l’attribution des tâches et la gestion des horaires de travail de leur personnel afin d’être en mesure de répondre en tout temps aux besoins
Quelle période de repos hebdomadaire la loi prévoit-elle ?
de la clientèle.
La loi prévoit qu’un salarié a droit chaque semaine à un repos d’au moins
La continuation des services requiert une grande disponibilité des salariés,
32 heures consécutives.
voire, pour certains, une succession de quarts de travail de jour et de nuit.
Dans quelles situations un salarié peut-il refuser de travailler ? Un salarié peut notamment refuser de travailler si :
La continuité des services 24 heures sur 24 peut susciter son lot de questions. Voici les plus fréquentes.
• on lui demande de travailler plus de 50 heures par semaine, sauf si ses heures de travail sont étalées.
Un salarié dont l’emploi nécessite qu’il dorme
• on lui demande de travailler plus de 4 heures au-delà de ses heures
sur les lieux du travail doit-il être rémunéré
habituelles ou plus de 14 heures par période de 24 heures, selon la
pour les heures pendant lesquelles il sommeille ?
période la plus courte.
Oui. La Loi sur les normes du travail stipule que lorsqu’un salarié est
En bref
présent sur les lieux du travail, à la demande de son employeur, ce
• Le salarié doit être rémunéré pour toutes les heures où il est sur
dernier doit lui accorder sa pleine rémunération. Le salarié se trouve donc à être rémunéré pour toutes ses heures travaillées, même lors de ses périodes de repos. Est-ce à l’employeur de décider des tâches
les lieux du travail à la disposition de son employeur. • Chaque semaine, le salarié a droit à un repos d’au moins 32 heures consécutives.
et de l’horaire de travail du salarié ?
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Pour en savoir plus sur les modalités d’application de la loi en ce qui
Oui. Il revient à l’employeur de décrire les tâches qu’il confie au salarié et
concerne la présence au travail et la gestion des horaires de travail,
de limiter le nombre d’heures de travail. S’il ne le fait pas, le salarié peut
visitez le site de la Commission à www.cnt.gouv.qc.ca ou communiquez
consacrer à ses tâches le temps nécessaire pour les accomplir. Bien que
avec le Service des renseignements de la Commission au 514 873-7061
la description des tâches ainsi que l’horaire de travail soient des droits
(région de Montréal) ou 1 800 265-1414 (ailleurs au Québec, sans frais).
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Voisinage Les Prix Distinction, un programme de reconnaissance porteur Par Johanne Clément, Responsable des communications Dans la foulée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a
Comme récompense, chacun des lauréats se verra remettre une plaque
récemment lancé un programme de reconnaissance s’adressant à ses
honorifique. En plus, ils recevront une visibilité exceptionnelle, grâce à une
membres. Le Regroupement entend ainsi mettre en valeur les résidences
campagne de presse initiée par le RQRA. Nul doute que la reconnaissance
qui se démarquent par des réalisations innovatrices, dans le but de souligner
de leurs pairs leur sera aussi acquise.
la qualité des services offerts aux aînés par ses membres. Pour poser une candidature, une résidence doit être membre en règle du RQRA et présenter un projet avant le 1er août 2013 en remplissant le formulaire en ligne sur www.rqra.qc.ca. Déjà, la glace est brisée, et quelques résidences ont soumis leur candidature, démontrant les valeurs de respect et d’excellence, tout comme des qualités de professionnalisme et de créativité. Fier de présenter « Les Prix Distinction 2013 », le RQRA invite tous ses membres à y participer. Ces prix rendront hommage à des résidences
Présentement, le RQRA est à rassembler un jury qui évaluera les candidatures
privées pour leur contribution exceptionnelle à l’amélioration de la qualité
afin de déterminer les lauréats des deux prix Résidences de l’année.
de vie des résidents. Les prix seront décernés à quatre résidences lauréates,
L’objectivité et la neutralité constitueront leur credo durant les sessions de
lors du Congrès annuel du RQRA, le 14 novembre 2013.
travail. Pour cette tâche délicate, le RQRA est fier de pouvoir compter sur M. Jean-Pierre Coallier, animateur bien connu et propriétaire de RadioClassique, Mmes Renée Chumak, fondatrice du Regroupement, Céline Germain, Responsable du développement et des programmes, Formarez, Annie Bélanger, Directrice principale - Développement des partenariats chez Jean Coutu et d’un résident chez un établissement membre, M. Jean-Guy
Le Prix « Coup de cœur » sera attribué à la suite des résultats d’un vote
Longpré, chef d’entreprise retraité.
sur le site Internet du RQRA. Dès le mois d’août, les membres du RQRA seront invités à voter pour la candidature qui les aura particulièrement
Les organisateurs souhaitent que ce programme contribue à améliorer l’image
touchés. La résidence qui aura obtenu le plus grand nombre de votes
et la notoriété des résidences privées pour aînés dans l’opinion publique. Au-
recevra le Prix Coup de cœur.
delà de cet objectif, le programme devrait susciter une saine émulation chez les membres. Partenaire :
Le Prix « Mention spéciale » sera attribué à une résidence qui s’est démarquée par un geste humanitaire. Le gagnant sera identifié par les membres du conseil d’administration du RQRA.
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La tournée des régions du RQRA : une participation éloquente Par Johanne Clément, Responsable des communications À chaque année, à la fin de l’hiver, Yves Desjardins, le président-directeur général du RQRA, prend la route et entreprend une vaste tournée des régions afin de rencontrer personnellement les membres. Pour le regroupement, c’est l’occasion d’échanger de l’information privilégiée avec les propriétaires et gestionnaires des résidences. Cette année, du 7 mars au 9 avril, 315 personnes ont assisté aux rencontres régionales, presque le double de l’an dernier. Du Bas-Saint-Laurent à l’Outaouais, de l’Abitibi-Témiscamingue à l’Estrie, en tout, 14 rencontres ont rassemblé les membres. C’est à Trois-Rivières, dans la région de Mauricie–Centre-duQuébec, que la participation a été la plus forte avec 52 participants, suivie de près par la Montérégie. Les participants ont aussi reçu en primeur le Guide de gestion sur la santé et sécurité au travail, nouvellement publié. « Pour une organisation comme le RQRA, qui regroupe des membres de toutes les régions du Québec, c’est crucial de prendre le pouls, au cœur même de l’action », affirme M. Desjardins. « Lorsque j’expliquais les impacts de la réglementation provinciale sur le fragile équilibre des résidences, la solidarité était palpable. C’est d’ailleurs ce dossier qui a suscité les discussions les plus riches », ajoute-t-il avec ferveur. Par cette activité, le RQRA affirme sa volonté d’être à l’écoute de ses membres. Organisme à but non lucratif, le Regroupement québécois des résidences pour aînés regroupe 637 résidences et centres d’hébergement et de soins de longue durée. Ses membres offrent un milieu de vie aux personnes âgées autonomes, des services d’assistance et des soins aux aînés en perte d’autonomie. Au Québec, plus de 76 000 personnes âgées sont hébergées par les membres du RQRA.
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Carrefour certification Le point sur la mise en place de la nouvelle réglementation Par DANIÈLE MARCHAND, Responsable des dossiers gouvernementaux Le resserrement et l’augmentation des exigences de certification des
À venir
résidences privées pour aînés se reflètent bien dans l’implantation du
Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et
Deux autres sessions d’une demi-journée de formation pour les
les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés. Celle-ci se fera
propriétaires et gestionnaires de résidences sont prévues pour le début de
par étapes et s’étendra sur plusieurs mois. On sait que le Règlement, en
l’automne et devraient être tenues le même jour. La première formation
vigueur depuis le 13 mars dernier, instaure deux catégories de résidences
portera sur la recherche d’antécédents judiciaires. Des lignes directrices
ainsi qu’une vingtaine de normes et près d’une quarantaine de critères,
sont d’ailleurs en préparation sur ce sujet au MSSS, de même qu’un
selon que la résidence offre des services à des aînés autonomes ou semi-
protocole d’entente, qui devra être signé par les exploitants de résidences
autonomes. Comme sa structure est plus élaborée et plus complexe que
et les corps policiers et qui portera sur les modalités, les tarifs et l’objet
celle du règlement précédent, le MSSS a prévu un plus grand nombre
de ces recherches d’antécédents judiciaires.
de sessions de formation et d’outils pour permettre son application et s’assurer qu’il est bien intégré par toutes les parties en cause.
La seconde demi-journée de formation traitera de l’entente écrite que doit signer chaque exploitant avec le CSSS du territoire où est située
Formation au contenu de la nouvelle réglementation
sa résidence, comme l’exige l’article 39 du Règlement. Ce protocole
d’entente, lui aussi en voie d’être publié par le MSSS, identifiera clairement
Ce sont d’abord les vérificateurs du Conseil québécois d’agrément, les
les engagements que devront prendre respectivement la résidence et le
inspecteurs des directions régionales de la qualité et les répondants du
CSSS pour assurer aux résidents l’accessibilité aux soins et aux services
dossier de la certification dans toutes les agences de santé et de services
de santé qui leur sont nécessaires.
sociaux qui ont été formés au contenu des nouvelles dispositions de la LSSS et du nouveau règlement. Depuis avril, ces répondants forment à
Un guide de vérification de conformité aux critères et aux normes
leur tour des groupes composés d’exploitants de résidences de même
d’exploitation de la résidence a aussi été élaboré, par le Conseil québécois
que de certains professionnels des
d’agrément cette fois, et sera mis en ligne plus tard sur le site Web de cet
CSSS ou des agences responsables du
organisme. Il permettra à chaque propriétaire ou gestionnaire de résidence
soutien à domicile ou d’autres dossiers
de s’assurer qu’il répond à toutes les exigences du Règlement.
en lien avec l’hébergement des aînés. Ces sessions de formation d’une journée
Quant au programme et aux différents documents de formation qui
devraient se terminer en juin.
permettront l’acquisition des compétences exigées des préposés, ils font actuellement l’objet de travaux intensifs. Nous en saurons davantage à ce sujet, de même qu’au sujet du moment où commencera l’étude des dossiers des préposés par les commissions scolaires, au cours des semaines
Manuel d’application du Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés
ou des mois à venir.
L’ADRESSE - ÉDITION DU 31 MAI 2013
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Coin Formarez Formations dans le cadre de la certification des résidences : un calendrier décalé ! PAR Céline Germain, Conseillère à la formation et responsable des programmes, Formarez Le programme de 150 heures élaboré par un consortium de commissions
informations sur le programme. Celle-ci est plutôt décalée à l’automne,
scolaires sous la responsabilité du MSSS n’est pas encore complété, il devrait
et nous vous informerons, dès que nous le saurons, des dates de rencontre
l’être au cours des prochaines semaines : nous avons bien hâte ! Rappelons
dans chacune des régions. Notre portail Web sera en ligne à la fin du mois
que ce programme de 150 heures deviendra obligatoire pour certaines
de juin. Il vous permettra d’avoir accès à l’information disponible à cette date.
catégories de personnel; il sera diffusé par un réseau de commissions
Dès sa mise en ligne, nous vous en informerons par un communiqué spécial.
scolaires agréées. Formarez jouera un rôle clé dans la diffusion de ce programme grâce à son portail de gestion de l’ensemble du projet et à ses
Dans l’intervalle, nous sommes à organiser la dispensation de la formation
outils de formation, qui permettront aux résidences et aux employés qui
PDSB, RCR et secourisme général en collaboration avec les commissions
le désirent de faire une partie de ce programme de façon autonome. Toute
scolaires en mesure d’offrir cette formation. Notre portail contiendra
l’équipe de Formarez travaille d’arrache-pied pour vous offrir un parcours
plus d’informations à ce sujet, mais vous pouvez d’ores et déjà nous
de formation intéressant et facile d’accès, et je crois que nous n’avons pas
communiquer vos besoins, et nous organiserons les groupes nécessaires
le choix de composer avec les délais qui s’annoncent.
en faisant le lien avec la commission scolaire. Plusieurs professeurs sont disponibles cet été, profitez-en !
Une tournée provinciale était prévue pour le printemps 2013. Cette
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tournée, effectuée en collaboration avec les agences de santé, les
L’équipe de Formarez vous souhaite une superbe saison estivale et se
commissions scolaires et Formarez, vous permettra d’avoir toutes les
prépare à vous retrouver en forme pour un automne occupé !
LE JOURNAL DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
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