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El impacto de las redes socialesen el marketing
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Marketing de influencia y colaboraciones
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Tendencias emergentes
El diseño como herramienta
Consumidores
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Nuevas técnologias
I
Es para mí un gran placer darles la bienvenida a la primera edición de Marketing Vision, revista de mercadotecnia que se dedica a explorar las tendencias actuales, estrategias innovadoras y el futuro incierto de este dinámico sector. En esta edición, estudiaremos el impacto transformador de la tecnología digital sobre las estrategias de marketing. En nuestra sección tendencias exploraremos las técnicas más vanguardistas que están transformando el sector. Desde el marketing omnicanal hasta el uso de la inteligencia artificial para predecir comportamientos de compra, nuestro objetivo es ofrecerles una visión comprensiva de cómo estas tendencias pueden ser implementadas para obtener ventajas competitivas significativas. Con la evolución constante de herramientas como la inteligencia artificial, el big data y el marketing automatizado, las empresas enfrentan tanto oportunidades expansivas como retos significativos. Nuestros artículos y análisis buscan ofrecerles una perspectiva clara y una ventaja competitiva en este entorno cambiante. También celebramos en esta edición el poder del marketing creativo. El diseño gráfico no es simplemente una cuestión de estética; es una herramienta de comunicación esencial que puede mejorar significativamente la percepción de la marca y la eficacia de las campañas de marketing. Discutimos cómo un diseño innovador puede romper barreras en un mercado saturado y cómo la psicología del color afecta la toma de decisiones del consumidor.Esperamos que los temas tratados en esta edición les inspiren, eduquen y proporcionen las herramientas necesarias para seguir adelante en sus respectivas trayectorias profesionales. Les invitamos a sumergirse en las páginas que siguen y a explorar con nosotros el fascinante mundo del marketing.Agradecemos profundamente su constante apoyo y su pasión por avanzar en el conocimiento y la práctica del marketing. No duden en compartir sus pensamientos y comentarios sobre esta edición, ya que su retroalimentación es esencial para nuestro crecimiento y mejora continua.
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https://www.mediummultimedia.com/marketing/como-afectan-las-redes-sociales-en-el-marketingdigital/.https://mailchimp.com/es/resources/what-is-influencer-marketing/https://www.osmoscloud. com/blog/es/el-futuro-del-marketing-digital-tendencias/https://arrontesybarrera.com/creatibo/porque-es-importante-el-diseno-grafico-en-marketing-digital/. Idea. Año 23, número 36, enero-junio de 2012, es una publicación semestral editada por la Universidad Autónoma Metropolitana, a través de la Unidad Azcapotzalco, División de Ciencias y Artes para el Diseño, Departamento de Investigación y Conocimiento. Av. San Pablo No. 420 Col. Nueva el Rosario C.P. 02128 Alcaldía Azcapotzalco, CDMX Tel: (52) 55-5300-900. Edificio de Profesores “H”, primer piso, México, Ciudad de México. Tel. 545555444. Página electrónica de la revista: http://ideal.azc.uam.mx y dirección electrónica: ideacc@correo. azc.uam.mx . Editor Responsable, Ricardo Osorio Díaz, Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo del Título No. 04-24444-021517411200-102; ISSN 0188-1234, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Certificado de Licitud de Título número 6666 y Certificado de Licitud de Contenido número 6666, otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Distribuida por la Librería de la UAM- Azcapotzalco, Edificio C, planta baja, tel. 538370000/00. Edición e impresión: Equis Editores, José Vasconcelos 200-300, colonia San Miguel Chapultepec, delegación Miguel Hidalgo, C. P. 11850, México, Ciudad de México, tel. 5614556885, aries.editores@gmail.com. Este número se terminó de imprimir el 5 de junio de 2023, con un tiraje de 5000 ejemplares. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del editor.
Cualquier presupuesto puede respaldar una sólida estrategia de marketing en redes sociales siempre que conozcas a tus clientes y puedas crear contenido atractivo con regularidad. Así es como puedes promocionar tu negocio en las redes sociales.
Es necesartio tener presencia en las redes sociales. Tus clientes no solo lo esperan, sino que es una excelente herramienta para aprender más sobre tu público objetivo y conectarte con personas en línea. Con el uso del marketing orgánico en redes sociales, puedes conocer a tus seguidores y encontrar mejores formas de promocionar tus productos y servicios.Sin embargo, también puedes aprender a anunciar una pequeña empresa en las redes sociales con un presupuesto limitado para ayudar a que tu contenido llegue a más clientes potenciales. Las plataformas de redes sociales tienen muchas opciones para llegar a más clientes; depende de ti crear contenido atractivo que haga que los posibles clientes quieran conocer mejor tu negocio y tu marca.
El marketing en redes sociales implica utilizar plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok para llegar de forma efectiva a un público más amplio y comunicarse con los clientes. El marketing en redes sociales es necesario para cualquier estrategia de marketing de pequeñas empresas y requiere un plan sólido. Tus clientes esperan contenido atractivo y la capacidad de comunicarse contigo a través de mensajes y comentarios directos. El marketing eficaz en redes sociales para pequeñas empresas te ofrece la oportunidad única de humanizar tu marca e impulsar el tráfico de regreso a tu sitio web. Muchas pequeñas empresas incluso utilizan las redes sociales para el servicio al cliente, lo que permite a los clientes enviarles mensajes directamente para resolver problemas y responder preguntas.
Estas plataformas han revolucionado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia, promocionan sus productos y servicios, y generan interacción y lealtad de marca. En este artículo, exploraremos a fondo el impacto de las redes sociales en el marketing digital, desde una perspectiva analítica y efectiva.
Las redes sociales como estrategia de marketing son una poderosa herramienta comercial, donde las empresas deben invertir en ellas para impulsar las ventas y mejorar su imagen de marca en línea. Es decir, se refiere a todas las actividades y medidas que se utilizan en las redes sociales para generar oportunidades de negocio, aumentar la cobertura y fidelización de los clientes. Las redes sociales como estrategia de marketing pueden ayudar a atraer audiencias y convertir a las personas interesadas en clientes potenciales de una manera significativa. El contenido relevante diseñado para la audiencia es la clave para incrementar la imagen de la marca en los medios digitales.
El marketing en las redes sociales se refiere a todas estas actividades que se realizan para promocionar la marca a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc.). Estas actividades están en la cima de los internautas, ya que promueven la marca hacia el público objetivo, el grado y la dinámica son muy superiores a las técnicas tradicionales de marketing. Las estrategias de
marketing de las redes sociales van desde la producción de blogs o contenidos de Twitter hasta el despliegue de muchas actividades que integran videos en diversas redes sociales, YouTube, Instagram, etc. Las redes sociales como estrategia de marketing son una opción para muchas empresas u organizaciones ya sean micro, pequeñas o medianas.
Es probable que el grupo objetivo utilice las redes sociales de alguna manera, ya sea a través de un teléfono inteligente, una computadora de escritorio o portátil en casa. Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp o LinkedIn son los sitios web más visitados del mundo.
Hoy en día, el marketing en redes sociales se ha convertido en una parte indispensable del negocio de muchas empresas, especialmente en el ámbito de los bienes de consumo, casi todas las empresas tienen por lo menos un perfil en alguna red social. Por lo tanto, es necesario que las empresas deban encontrar plataformas relevantes y agregarles contenido interesante. Las empresas suelen tener experiencia específica en relaciones públicas (offline). El marketing en redes sociales puede incluir o combinar otras formas de marketing, por lo que debemos ser capaces de atraer y satisfacer a nuestra audiencia de una manera predecible y consistente.
Una de las mejores formas de hacer esto es proporcionar contenido que los enriquezca tanto intelectual como emocionalmente, construyendo así una marca fuerte y positiva, otra manera es incluir el tráfico en la red el cual consiste en un número de personas que visitan los sitio web y agregan valor al portal digital. Usar una buena estrategia atrae visitantes de sitios web de plataformas conocidas como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
I. Refuerza la imagen de marca
Se trata de un perfil donde se pueden mostrar los productos y servicios de una compañía, así como las distintas acciones que esta lleva a cabo. Por esta razón, se han convertido en una herramienta para construir una imagen positiva entre los seguidores.
II. Menor inversión económica, puesto que el retorno de la inversión es positivo
La publicidad sigue siendo una de las estrategias clave para cualquier tipo de empresa. La gran diferencia con los medios tradicionales es que el coste de la publicidad en redes sociales es inferior al de las plataformas convencionales.
III. Mayor alcance en poco tiempo
Cada vez son más los usuarios que cuentan con un perfil en redes sociales, por lo que son un medio donde el contenido corporativo llega a más gente, de manera fácil y rápida.
IV. Aumento del poder analítico
Las propias redes sociales cuentan con herramientas de medición, con resultados reales y totalmente actualizados, lo
que facilita el análisis de los mismos y permite mejorar de manera instantánea la propia estrategia de redes sociales.
V. Incremento del tráfico web
Es posible enlazar un perfil, un post, una historia o un comentario con la web corporativa, ayudando a los usuarios a acceder a la misma e invitándoles a hacerlo, consiguiendo así incrementar el tráfico.
VI. Mayor posicionamiento SEO
En relación con el punto anterior, el incremento del tráfico de una web está directamente relacionado con la reputación de la misma. Además, cuanto mayor sea el número de menciones de la web en las redes sociales, mayor será el posicionamiento SEO de la misma en los motores de búsqueda.
El marketing en redes sociales puede distinguir dos estrategias básicas las cuales consiste en crea y distribuir su propio contenido generado por el usuario para lograr los objetivos de la empresa, en donde el marketing activo no sólo requiere el uso de recursos y presupuesto, sino que también requiere un enfoque multicanal, incluida la organización de distintos canales para expandir la cobertura y en cuanto a la otra estrategia se debe utilizar contenido externo para conseguir objetivos. Las actividades realizadas en el marketing pasivo por los usuarios y promotores de mercado se registran y se evalúan mediante seguimientos. Las estrategias básicas mencionadas anteriormente producen un concepto único que se puede combinar. De hecho, se trata principalmente de
concienciar, fidelizar a los clientes y mejorar el acceso y la comunicación. Las redes sociales se pueden utilizar como medio de atención al cliente. Los clientes se comunican con las empresas a través de noticias, mensajes o estado de publicación. Si la empresa reacciona de forma inmediata o relativamente rápida, existe una proximidad al cliente que no puede alcanzar por otros medios, en ocasiones las empresas utilizan estrategias como la entrega de obsequios, cupones, aplicaciones de juegos y encuestas las cuales son formas de atraer clientes potenciales. Para que los negocios cuenten con buena reputación e imagen deben adquirir experiencia proporcionando información confiable, en donde las campañas publicitarias ayudan a construir una buena reputación. Una estrategia fundamental es utilizar el marketing viral el cual consiste en subir cierto contenido que anima a los usuarios a compartir, dado que muchos usuarios han distribuido este contenido de forma viral.
Según un informe de Statista de 2021, más de 4.2 mil millones de personas en todo el mundo utilizan redes sociales, lo que representa aproximadamente el 53% de la población mundial. Esto subraya la inmensa oportunidad que las redes sociales ofrecen para las marcas de llegar a un vasto público.
i estás buscando una forma de comercializar en las redes sociales, el marketing a través de influencers puede ser una estrategia que merece la pena tener en cuenta. ¿Qué es el marketing a través de influencers? Esta frase hace referencia a las empresas que se asocian con personas con una presencia significativa en los medios sociales para comercializar tus productos y servicios.Hoy en día, cientos de millones de personas utilizan las redes sociales a diario. La gente confía en las personas a las que sigue, por lo que puede ser una buena idea que las empresas se
dirijan a quienes tienen muchos seguidores y unas altas tasas de interacción en las redes sociales. Al trabajar con influencers es probable que los productos y servicios lleguen al mayor número de personas posible, lo que puede aumentar la tasa de conversión. Si quieres sacar el máximo partido a las campañas de marketing a través de influencers, debes contar con una estrategia sólida. Pero antes de sumergirnos en cómo desarrollar una sólida estrategia de marketing de influencers en las redes sociales, cubriremos aspectos básicos, como qué es, cómo funciona y si es adecuado para tu organización.
El resultado de tu campaña depende de tu estrategia, utilizar este tipo de marketing tiene algunas ventajas significativas. Por ejemplo, las empresas ganan una media de 5,78 dólares por cada dólar que gastan en marketing de a través de influencers.
El marketing a través de influencers es una forma de marketing que permite a las empresas colaborar con personas que tienen seguidores para aumentar la exposición de la marca. Las empresas pueden pedir a una persona con muchos seguidores que publique contenidos en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios.
A menudo, la gente sigue a personas en las que confía en las redes sociales, así que si ven a alguien a quien siguen anunciando su negocio, existe un factor de confianza inherente en el que puedes apoyarte para aumentar tu tasa de conversión.
Una parte integral de cualquier estrategia de influencers es averiguar qué influencers podrían ser adecuados para tu empresa. Por ejemplo, si vendes cremas hidratantes faciales, puede que te interese trabajar con un influencer que tenga un historial de éxito en la promoción de productos para el cuidado de la piel. En este caso, lo mejor es asociarse con personas que cumplan estos criterios, ya que a quienes siguen a
ese influencer en concreto les interesa lo que tienes que decir. Cuando encuentres a un influencer que te guste, ponte en contacto con él o ella para ver si podéis llegar a un acuerdo. Por esta transacción, puedes permitirles recibir una comisión por todos los productos y servicios que vendan. Por ejemplo, puedes darles el 10 % de los ingresos generados por los productos y servicios que vendan en tu nombre. Tendrás que revisar los números para ver si este acuerdo es viable, e incluso tal vez quieras asociarte con varios influencers como parte de tu estrategia de influencers.
He aquí ventajas a tener en cuenta:
Establecer credibilidad y confianza
Una de las razones por las que muchas empresas tienen dificultades para vender tus productos y servicios es que no consiguen establecer credibilidad. Tu empresa debe parecer creíble si quieres que la gente compre. Si te asocias con un influencer en el que confíen tus seguidores, aumentarás rápidamente tu credibilidad.
Rentabilidad de tu marca
Otra de las grandes ventajas del marketing de influencers es su rentabilidad. Si decides utilizar esta táctica, puedes generar un rendimiento significativo de tu inversión siempre que te asocies con las personas adecuadas.
Atraer clientes potenciales de calidad
Mediante el uso de campañas de influencers, puedes llegar a personas a las que probablemente les interesan los productos y servicios que ofreces. Como resultado te puede resultar más fácil aumentar tu tasa de conversión.
Impulsar el conocimiento de la marca
Cuando te asocias con influencers, consigues que tus productos y servicios lleguen inmediatamente a cientos de miles de personas. Incluso hay algunos influencers que tienen millones de seguidores. Por lo tanto, hay muchas formas de utilizar el marketing a través de influencers para impulsar el conocimiento de la marca.
Limitaciones del marketing de influencers
Aunque las campañas de influencers pueden aportar muchos beneficios, también hay que tener en cuenta algunas limitaciones. Por ejemplo, colaborar con un influencer que no encaja con tu marca, que es deshonesto o que se ha metido en un lío, puede echar para atrás tus esfuerzos de marketing. Esto también puede perjudicar a tu marca, ya que los influencers con los que trabajas son un reflejo de tu negocio.
Por eso siempre hay que investigar cuidadosamente a los influencers. Debe echar un vistazo a sus antecedentes y asegurarte de que el estilo de vida que llevan es compatible con tu empresa. De lo contrario, los influencers que promocionen tus productos y servicios podrían dar una mala imagen de tu empresa.
Es una buena idea contar en tu empresa con profesionales que puedan comunicarse con los influencers con los que quieres asociarte para saber más sobre ellos.
Cómo crear una estrategia de marketing a través de influencers
Si quieres sacar el máximo partido de tu estrategia con influencers, algunos de los pasos más importantes que debes tener en cuenta son:
I. Identificar tus objetivos
¿Qué objetivos debes cumplir? ¿Qué puedes hacer para controlar tus indicadores clave de rendimiento (KPI)?
¿Cómo juzgarás el éxito de tu campaña de marketing a través de influencers? Para obtener los mejores resultados, hay que fijarse unos objetivos sólidos.
II. Determina quién será tu público
A continuación, debes echar un vistazo a tu público. ¿Quién es el cliente ideal? ¿Qué problemas tienen? ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan? Si respondes a estas preguntas, podrás llegar eficazmente a tu mercado objetivo.
III. Elaborar un presupuesto
Crear un presupuesto te permite determinar cuánto puedes permitirte invertir en marketing a través de influencers. Esto puede ser útil si pagas directamente a los influencers por su trabajo.
IV. Encuentra los mejores influencers
Lo mejor es tomarse un tiempo para encontrar a los influencers adecuados.
¿Con quién quieres asociarte? ¿Quiénes son tus seguidores? ¿Quieres asociarte con una estrella de las redes sociales? ¿Quieres asociarte con alguien que tenga seguidores en un sector concreto?
V. Realizar un seguimiento de las métricas y optimizar tu estrategia en consecuencia
Por último, debes realizar un seguimiento de tus métricas. ¿Tiene éxito tu campaña con influencers? ¿Necesitas hacer ajustes para mejorarla?
Investiga a los influencers antes de ponerte en contacto con ellos
Asóciate con influencers que coincidan con el mensaje de tu marca. No querrá trabajar con alguien que pueda dar una mala imagen de tu empresa.No te centres en el número de seguidores que tienen. No tienes que centrarte necesariamente en el número de seguidores que tiene un influencer. Buscar al influencer adecuado es casi como buscar al empleado adecuado para tu empresa. Dedica tu tiempo para revisar lo que publican y evaluar las asociaciones que han tenido en el pasado para asegurarse de que encajan bien.
Si encuentras un influencer adecuado para promocionar tus productos y servicios, podrás aumentar tu presencia en tu sector.
El marketing digital es un campo en constante evolución; mantenerse por delante significa estar al día con las últimas tendencias. Aquí tienes algunas de las principales tendencias emergentes a tener en cuenta.
• Metaverso
El metaverso es un concepto innovador en las tendencias de marketing digital que aprovecha el potencial de los entornos inmersivos e interactivos en 3D. Combina elementos virtuales, aumentados e inteligencia artificial para crear una experiencia única para el usuario. El propósito de las plataformas de metaverso es proporcionar a los usuarios una nueva forma de interactuar con las marcas y sus productos. La clave del éxito del marketing en el metaverso radica en crear una experiencia significativa y atractiva para los usuarios. Las marcas deben desarrollar contenido adaptado a su público objetivo, brindando experiencias únicas que involucren los cinco sentidos. Esto significa crear entornos inmersivos en 3D que permitan a los usuarios moverse libremente e interactuar con objetos o personajes virtuales.El marketing en el metaverso también tiene implicaciones en cuanto a la personalización y la recopilación de datos. Al aprovechar las tecnologías de inteligencia artificial, los profesionales del marketing pueden recopilar información sobre la actividad de los usuarios y utilizar estos conocimientos para crear experiencias más personalizadas que satisfagan las necesidades de sus clientes.
• Búsqueda por Voz
La búsqueda por voz es una tendencia emergente a tener en cuenta en el marketing digital, ya que tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas enfocan sus estrategias en línea. Permite a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas de las búsquedas en la web utilizando lenguaje natural. Puede integrarse fácilmente con tecnologías existentes como teléfonos inteligentes, televisores inteligentes e incluso asistentes de voz domésticos como Alexa o Google Home.
Conforme esta tecnología se desarrolle, características más avanzadas como el procesamiento de lenguaje natural y la comprensión de consultas basadas en el contexto abrirán nuevas oportunidades comerciales. Con su creciente popularidad, la búsqueda por voz se está convirtiendo rápidamente en una parte importante del marketing digital y será un factor clave en el éxito de la presencia en línea de cualquier negocio.
A medida que la búsqueda por voz continúa evolucionando, se convertirá en una herramienta cada vez más importante para que los profesionales del marketing la utilicen con el fin de llegar de manera más efectiva a su público objetivo. Al aprovechar esta tecnología, los profesionales del marketing pueden crear contenido más personalizado y relevante para sus clientes.
• Comercio Social
El comercio social es otra tendencia en el marketing digital que busca facilitar las transacciones en las plataformas de redes sociales. Se ha vuelto cada vez más popular debido a su potencial para llegar a una gran audiencia, permitir decisiones basadas en datos y ofrecer promociones dirigidas. El comercio social permite a los profesionales del marketing realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como conversiones, ventas, participación del cliente y más.
La medición de métricas de marketing digital en las redes sociales ayuda a los profesionales del marketing a obtener información sobre la efectividad de sus campañas, lo que permite una optimización y mejora continua. El comercio social también permite a las empresas capitalizar a sus clientes actuales al proporcionar una experiencia de compra personalizada que se adapta a las necesidades y deseos individuales.Al aprovechar información basada en datos, las marcas pueden crear ofertas y promociones personalizadas para aumentar las ventas. El comercio social permite a los profesionales del marketing llegar de ma-
nera efectiva a su público objetivo, medir la participación y generar más ingresos.
• Publicidad Programática
La publicidad programática es una tendencia emergente en el marketing digital que permite a los profesionales del marketing ofrecer campañas dirigidas y realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real. El principal beneficio de la publicidad programática radica en su capacidad para aumentar la eficiencia y reducir los costos asociados con los procesos manuales al automatizar el proceso de colocación de anuncios.También permite a las empresas medir su retorno de inversión (ROI) de manera más precisa a través de indicadores clave de rendimiento. Al utilizar los KPI, las empresas pueden optimizar sus campañas de acuerdo con sus requisitos específicos y obtener el máximo ROI. La publicidad programática también permite una mayor transparencia entre los anunciantes y los propietarios de medios, ya que los datos son accesibles para ambas partes. Este nivel de transparencia conduce a una mejor colaboración y campañas más efectivas. En general, la publicidad programática es una de las tendencias emergentes en el marketing digital que permite a las empresas llegar de manera más eficiente y efectiva a su público objetivo. Las empresas pueden maximizar su rendimiento utilizando sus muchos beneficios al mismo tiempo que ahorran tiempo y dinero.
• Marketing Conversacional
a través del marketing conversacional. Con las métricas adecuadas en su lugar, las empresas pueden utilizar el marketing conversacional para conectarse con los clientes y obtener resultados significativos.
• Correos Electrónicos Automatizados
El marketing conversacional se basa en crear interacciones más personales con los clientes. Este tipo de marketing incluye el uso de chatbots, servicios de mensajería en redes sociales y otras tecnologías automatizadas para comunicarse directamente con los consumidores. Permite a las empresas proporcionar respuestas rápidas a preguntas, responder consultas o quejas e incluso calificar prospectos.Este enfoque basado en datos ayuda a garantizar que los clientes obtengan la mejor experiencia posible
Los correos electrónicos automatizados son una de las tendencias más efectivas en el marketing digital en la actualidad, permitiendo a las marcas llegar a los clientes con contenido personalizado y medir su participación. Los servicios de marketing por correo electrónico te permiten enviar correos electrónicos en función de las acciones de los suscriptores, de acuerdo con eventos como un carrito abandonado, registro de cuenta, compra u otros eventos personalizados.Los correos electrónicos automatizados se adaptan a las preferencias individuales de cada cliente, proporcionando una experiencia más significativa que anima a los clientes a mantenerse comprometidos. Este método permite a los profesionales del marketing realizar un seguimiento y medir métricas de marketing digital como tasas de apertura, clics y conversiones. Los correos electrónicos automatizados también pueden brindar a los clientes descuentos y otras ofertas que los alienten a realizar compras o suscribirse a servicios. Con los correos electrónicos automatizados, los profesionales del marketing pueden dirigirse de manera efectiva a su base de clientes y mantenerse por delante de la competencia en el cambiante panorama del marketing digital. Esta tendencia en el marketing digital se ha vuelto cada vez más popular debido a su capacidad para proporcionar a las marcas las métricas y análisis necesarios para la optimización efectiva de las campañas. Los correos electrónicos automatizados también son más rentables que los métodos tradicionales, lo que los hace ideales para pequeñas empresas que pueden no contar con grandes presupuestos para campañas publicitarias.
• Marketing de Influencers
El marketing de influencers está en alza como una forma efectiva de medir métricas de marketing digital. Consiste en identificar y colaborar con influencers en línea para promocionar los productos o servicios de una marca y aprovechar su gran red de seguidores para obtener un alcance más amplio. Si bien los métodos tradicionales de publicidad aún se utilizan ampliamente, el marketing de influencers puede proporcionar varios beneficios únicos que lo convierten en una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital.
Una de las principales ventajas del marketing de influencers es su capacidad para llegar a audiencias más grandes más rápidamente que otros métodos, lo que puede resultar en un mayor retorno de la inversión (ROI). Además, como los influencers a menudo tienen relaciones establecidas con sus seguidores y son considerados «fuentes confiables», sus recomendaciones pueden tener más peso que otras formas de publicidad.
• Análisis Predictivo
El análisis predictivo se está convirtiendo en una tendencia cada vez más popular en el marketing digital. Mediante el uso de análisis predictivos, los profesionales del marketing pueden medir
y rastrear métricas clave de marketing digital, como las tasas de clics, el valor de vida del cliente y las conversiones en el sitio web. Esta información luego se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos que optimicen las campañas para lograr la máxima eficiencia y retorno de la inversión (ROI).Aprovechando el análisis predictivo, los profesionales del marketing pueden identificar áreas de oportunidad e ineficiencia dentro de las campañas y realizar ajustes en consecuencia.
Este proceso de mejora continua puede mejorar significativamente la efectividad de los esfuerzos de marketing digital, lo que conduce a un mayor retorno de la inversión (ROI) y mejores resultados en general. Además, el análisis predictivo se puede utilizar para identificar las tendencias y preferencias de los clientes, lo que permite a los profesionales del marketing adaptar sus campañas para lograr el máximo compromiso y conversión.
En última instancia, el análisis predictivo es una herramienta invaluable en el marketing digital que puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor sus campañas y optimizarlas para obtener los mejores resultados posibles.
Se han realizado estudios psicológicos para ver cómo las personas perciben diferentes colores,y los especialistas en marketing utilizan esos principios en su marca para ayudar a transmitir calidad o un mensaje diferente. Ciertos colores pueden crear emoción o tristeza, aumentar el apetito o incluso crear una sensación de calidez o frescura. Trata de encontrar lo que busca la marca y usa colores y tipografía de acuerdo con tus objetivos.
El diseño es mucho más que una simple cuestión estética. Es una herramienta poderosa que nos permite comunicar de manera efectiva, captar la atención de nuestros clientes potenciales y generar una conexión emocional con ellos. Ya sea a través de un sitio web, una campaña de correo electrónico, anuncios en redes sociales o cualquier otra forma de comunicación digital, el diseño juega un papel crucial en la forma en que percibimos y nos relacionamos con una marca.
El marketing digital no podría sobrevivir sin diseño. Esta frase resume a la perfección la importancia del diseño gráfico para conseguir que tu marca sea lo más atractiva posible para tus usuarios y potenciales consumidores. Las personas no se enamoran de un producto, se enamoran de lo que la marca representa. Todo un desafío para el diseño gráfico en marketing digital, ya que nos permite dialogar con los usuarios, escucharlos y construir marca con ellos. Está claro que los elementos visuales influyen ¡y de qué manera! en la decisión de compra. Por eso el diseño está presente en prácticamente todo a nuestro alrededor:
en los carteles de las películas, los envases que compramos en el supermercado, las campañas de publicidad… Por lo tanto, el marketing digital no iba a ser menos o ¿cómo pensabas destacar tu página web, tus redes sociales, tus banners, tus campañas en Google Ads, tus landing pages, tus emailings, tus publicaciones en el blog, etc? Si quieres saberlo no te pierdas este artículo.
¿Qué es diseño gráfico?Como te decíamos, el diseño está en todo. Pero podemos definir el diseño gráfico como una actividad creativa y técnica que consiste en transmitir ideas o mensajes de forma visual, utilizando imágenes (ilustraciones, fotografías, iconos…), colores, textos, formas, etc. con la finalidad, en lo que a publicidad se refiere, de causar un efecto psicológico, diferenciarte y cautivar a un público específico.
¿Qué es marketing digital?El marketing digital (o marketing online) son todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se realizan en los medios y canales de internet para facilitar la comunicación con los consumidores o usuarios, dar a conocer un producto o servicio, ganar visibilidad e incitar a la venta.Por lo tanto, el marketing digital es, a día de hoy, una
estrategia imprescindible para las marcas por las oportunidades de crecimiento, posicionamiento, ventas y captación de clientes que representa. Y está claro que aquí, además de derrochar mucha creatividad y buen diseño, también es importante ser ágiles para adelantarse a la competencia.
Es muy probable que el primer contacto entre tu marca y un consumidor se produzca a través de tu sitio web, de ahí la importancia de que esté optimizado, bien diseñado y que ofrezca una experiencia de navegación satisfactoria.
¿Cómo el diseño gráfico beneficia al marketing digital?Hablar de marketing digital y no mencionar la estrategia creativa, no tiene sentido. El diseño y la publicidad siempre han ido unidos y en la era digital en la que vivimos, no podía ser menos. Aquí tienes los principales motivos
I. Se puede decir más con menos
Toda la vida has escuchado que “una imagen vale más que mil palabras” y en el ámbito del marketing digital no iba a ser menos.¿Que queremos transmitir?
na imagen lo más expresiva y representativa parece la mejor manera.Los datos hablan por sí solos: disponemos de solo 6 segundos para captar la atención del consumidor. Es aquí donde un buen diseño gráfico, profesional y de calidad nos diferencia. De echo, el 90 % de los usuarios abandonan rápidamente un sitio web que tiene un mal diseño gráfico.
La razón de que esto sea así es que el contenido visual se procesa más rápido que el texto y, antes de que tu audiencia comience a leer el contenido, su primera opinión ya estará influenciada por el diseño, por lo que, si no logramos causar un amor a primera vista, la persona no pasará al siguiente nivel, que es leer aquello que les quieres contar. Siempre es una buena idea que el diseño gráfico acompañe todo lo que tu marca haga en internet para conectar con la audiencia, ayudar a influir en el proceso de toma de decisiones de tus usuarios y guiarlos hacia la conversión, a la vez que va creando imagen de marca.
II. Consigues mayor impacto y visibilidad
En marketing digital no solo se buscan conversiones, a veces también necesitamos generar impacto, ganar visibilidad, que nos vean, que nos conozcan, que nos compartan y nos tengan en cuenta.
III. Crear una conciencia de marca.
Está demostrado que las publicaciones en redes sociales que tienen imágenes generan un mayor compromiso, que las que solo tienen texto. Además, obtienen mayor participación y se comparten más. También es fácil de comprobar cómo el alcance de un anuncio en formato display es mucho mayor que el de un anuncio en formato de solo texto. Por lo tanto, el diseño gráfico en marketing digital parece imprescindible.
IV. Ganas coherencia visual ante la diversidad de contenidos Una de las claves del diseño gráfico es aportar coherencia
visual a la diversidad de contenidos de una marca. A veces, adaptar toda la imagen e identidad corporativa al entorno digital y que tu marca siga funcionando no es fácil. Lo ideal es crear una estrategia de marketing digital que tenga en cuenta las características de cada plataforma. Y esto se consigue con un buen diseño que permita a los consumidores saber quién eres, qué haces, qué tienes que ofrecer y que, además, comunique tus valores de marca de forma coherente y reconocible. Una marca bien construida será memorable e inconfundible. Si la tipografía, los colores corporativos y las creatividades que utilices en tus perfiles y publicaciones tienen coherencia entre sí, estarás ayudando a reforzar el branding y la identidad de marca y conseguirás aumentar la empatía con los usuarios.
V. Despiertas emociones en el público
Ya sabemos que los contenidos de tu marca son mejores que los de la competencia, sin embargo, ¿te has preguntado por qué generan menos engagement? Puede que la respuesta sea sencilla: simplemente no son tan atractivos visualmente. Y aquí es donde el diseño gráfico puede conseguir que los contenidos de tu marca destaquen, emocionen y se compartan. En Arrontes y Barrera no nos cansamos de repetir que la creatividad es un componente clave en todas tus comunicaciones publicitarias. Por lo tanto, con el marketing digital o marketing
online no iba a ser de otra manera.Sin contenido visual, el mensaje que queremos transmitir no logra tener el mismo impacto, por lo que debes tenerlo muy en cuenta en tu estrategia de marketing de contenidos. Esa es la forma más efectiva de relacionarte con tus consumidores.
VI. Te diferencias de la competencia
¿Alguna vez has sentido que hay productos que “te atraen” nada más verlos? Esto sucede porque detrás hay horas de investigación en cuanto al color, tamaño, tipografía, profundidad, composición… El diseño es necesario para que tu marca consiga establecer un valor diferencial en la mente de tus consumidores. Con una imagen sólida y memorable y un mayor atractivo visual de las piezas informativas o publicitarias conseguirás que tus proyectos sean más atractivos e interesantes para tus consumidores y también que te recuerden más.
VII. Simplificas: Menos, es más
Diseños sencillos pero claros. Cuanto más directos seamos y mejor mostremos la información importante, mejor. En el diseño lo sencillo hace más fácil la comprensión del mensaje, por eso es importante que tu diseño tenga las tipografías, imágenes y colores justos. También debes utilizar textos cortos y fondos simples.
Las tecnologías como el aprendizaje automático, la computación en la nube y los sensores de IoT están llevando todo lo que se percibe como monótono o repetitivo a una experiencia de cliente automatizada en segundo plano. Pero la buena noticia es que esas mismas tecnologías también abren nuevas posibilidades para que las empresas hagan que diferentes partes de la experiencia sean más significativas de lo que son hoy. Aunque hay tantas definiciones de experiencias significativas como personas, para las empresas, estas experiencias encajan en cuatro categorías amplias:
Este año, en los centros comerciales de California, Florida, Nevada y el Reino Unido, los compradores se pusieron cascos de realidad virtual (VR) y deambularon por un espacio hecho a medida, habilitado con tecnología háptica, diseñado para darles la sensación de estar en una película de Star Wars. La experiencia obtuvo excelentes críticas. Las líneas que separan las marcas de consumo, los minoristas y el entretenimiento seguirán desdibujándose, como lo demuestra el éxito de las películas y las funciones de YouTube que son básicamente extensiones de comerciales o videojuegos.
Conexión
En los pueblos pequeños, la gente solía ir a la carnicería o al almacén general no solo para abastecerse de lo esencial, sino también para enterarse de los chismes sobre sus vecinos. Los grandes minoristas hicieron que esas experiencias de conexión fueran ineficientes. Pero a medida que el aprendizaje automático y la venta minorista en línea toman las riendas de la eficiencia, los minoristas podrían contrarrestar creando nuevas formas para que las personas se conecten con otras personas y con sus comunidades. Usando tecnologías como VR, realidad aumentada (AR) e IA, los minoristas de alta gama podrían convertirse en clubes nocturnos del siglo XXI, por ejemplo, mientras que la feria estatal o el estadio deportivo podrían convertirse en un nuevo centro comercial.
AprendiendoLas empresas deben aprovechar nuestra fascinación por comprender cómo funcionan las cosas para crear o ampliar una relación significativa con los
clientes. Mejorar el dominio de los clientes sobre un producto lo hace más significativo para ellos. Para los fabricantes de teléfonos celulares que ahora compiten por la calidad de sus cámaras, eso significa ofrecer clases de fotografía tanto en las tiendas como en el hogar a través de tecnologías como VR y AR.
La alineación de la venta con una aspiración humana central podría explicar por qué la cantidad de centros de atención plena y fitness en los centros comerciales se ha duplicado en los últimos cinco años. También explica por qué las aplicaciones de seguimiento de la salud y el estado físico se han vuelto populares, ya que los clientes buscan formas de monitorear el progreso y compartir sus aspiraciones con una comunidad más grande.
Adoptar intermediarios de IA
Las complejidades de la vida moderna están llevando a nuestros cerebros a una sobrecarga cognitiva. Para hacer frente, los clientes están acercando los motores de IA, confiando en sus recomendaciones mientras relegan las interacciones tradicionales de la marca a un segundo plano. Aceptamos con gusto los programas que sugiere Netflix, la música que reproduce Spotify, el régimen de limpieza que elige Roomba y los resultados que muestra Google. Confiamos tanto en las elecciones que hacen estos sistemas de aprendizaje automático que el 35% de las compras en Amazon y el 75% de las selecciones de Netflix están impulsadas por recomendaciones de aprendizaje automático, según McKinsey.
¿Por qué? Porque los clientes distinguen cada vez más entre los aspectos de la experiencia del cliente que son rutinarios y aquellos que tienen significado (ver “Abran paso al significado”). La medida que la precisión y la utilidad de la IA continúan aumentando, los clientes dejarán de pensar en las decisiones que consideran sin importancia para los motores de IA. Las empresas que caen en la categoría «sin importancia» se alejarán más de sus clientes y se verán obligadas a involucrar a los clientes a través de asistentes de inteligencia artificial que actúan como guardianes.
Los intermediarios de IA están empujando a las empresas a un segundo plano
Con sistemas de IA capaces de recopilar, indexar y analizar montañas de datos, los clientes se sienten cada vez más cómodos de que los bots de IA puedan interpretar sus preferencias personales y tomar decisiones en su nombre. La investigación de antecedentes realizada por los motores de IA pronto se expandirá a las compras de antecedentes realizadas por los asistentes de IA. Las apelaciones de marketing emocional pueden crear humanos leales, pero no motores de IA leales. A medida que los clientes entreguen las decisiones de compra de rutina a los asistentes de IA, las empresas necesitarán nuevas estrategias para ganarse a su audiencia automatizada.
Los límites de la tarea desaparecerán.
Las tareas mundanas a menudo se agrupan en paquetes discretos, como limpiar la casa o pagar las cuentas. Estos límites desaparecerán a medida que las máquinas habilitadas para IA asuman muchas tareas diferentes a la vez. Las empresas que no puedan adaptarse a los maestros de tareas de IA perderán clientes. ¿Cómo puede adaptarse su empresa? Cree un motor de IA especializado que brinde conocimientos únicos a los clientes. Capte las capacidades de IA para que el conocimiento y las habilidades especializadas estén disponibles para los clientes directamente y a través de asistentes de IA generalistas.
Productos habilitados para IA.
A medida que los puntos de contacto con el cliente pasan a un segundo plano, los productos desempeñarán un papel más central como embajadores de la marca. Utilice Big Data, sensores IoT y aprendizaje automático para mejorar la experiencia de los clientes aumentando el placer, reduciendo la carga cognitiva y eliminando acciones innecesarias. Encuentre formas de crear una conexión humana con los clientes a través de los productos.
Optimice la ubicación
Los sistemas generales basados en IA serán el próximo «espacio de estantería» digital para optimizar la colocación de productos. Si bien es muy pronto para la optimización de motores de IA, amplíe el enfoque de los equipos de optimización de motores de búsqueda existentes para establecer el liderazgo desde el principio. Las descripciones de productos y servicios basadas en hechos e información impulsarán el éxito a través de intermediarios de IA.
Mejora los puntos de contacto de persona a persona
Utilice herramientas basadas en IA para mediar en las interacciones con los clientes buscando formas de aumentar los empleados de primera línea con información sobre los clientes y sugerencias de comunicación. Por ejemplo, el análisis y el aprendizaje automático se pueden utilizar para brindar a los empleados información detallada sobre clientes individuales, lo que mejora la personalización de las interacciones con los clientes.
Los clientes se convierten en colaboradores
Las empresas están creando plataformas abiertas donde los clientes pueden participar en todos los aspectos de la experiencia, tanto de forma activa como pasiva. Los clientes ya no se contentan con ser meros receptores de bienes y servicios; se han integrado en el propio modelo de negocio. La participación de los clientes puede ser activa, en la que contribuyen al diseño, la producción, la comercialización y las formas de uso de los productos y servicios.Informan sobre cómo y dónde expandir sus negocios. La plataforma se convierte en la base del negocio en sí y proporciona abundantes conocimientos de los clientes para aplicarlos en la dirección estratégica futura.
El mundo está cambiando constantemente, y con él, los hábitos de consumo de las personas. En los próximos años, se espera que la tecnología y la sostenibilidad sean dos de los principales impulsores de las tendencias del consumidor.
Aquí cuatro formas en que los clientes esperan contribuir:
• Como usuarios
Las empresas más exitosas ahora están haciendo que los datos de los clientes formen parte de la experiencia en sí misma, brindándoles un valor directo e instantáneo. Los rastreadores de actividad física, por ejemplo, solían ser la experiencia. Ahora son dispositivos de entrada que alimentan las plataformas de datos para que los clientes puedan disfrutar de experiencias mucho más ricas que las que podrían disfrutar solo con el dispositivo, como récords personales, competencias colaborativas, reuniones y rutas compartidas.
• Como creadores
Las empresas están proporcionando plataformas digitales para dar rienda suelta a la creatividad de los clientes. En lugar de hacer que los clientes esperen el próximo lanzamiento de su videojuego, por ejemplo, los productores están lanzando plataformas abiertas donde los jugadores pueden crear nuevos niveles y módulos paraque los use toda la comunidad. Otros permiten a los clientes sugerir nuevos diseños de productos.
• Como productores.
Los clientes están contribuyendo activamente a la fabricación de productos. Por ejemplo, los sistemas de energía renovable permiten que los clientes que generan un exceso de electricidad la vendan a la red, mientras que los proveedores de comidas en línea entregan los ingredientes y las instrucciones para que los clientes preparen sus comidas en casa (nada ofrece más significado, que una comida casera con la familia), ¿bien?.
• Como sustentadores.
Los clientes prefieren cada vez más empresas que les permitan ser participantes activos y visibles en los programas de las “tres R” (reducir, reutilizar, reciclar) y volver a comercializar. Los productos que se pueden reutilizar, revender o desmontar y reciclar fácilmente brindan satisfacción a quienes se preocupan por el cambio climático, especialmente porque las tres R se convierten en una cuestión moral.
Los clientes saben si las empresas están siendo auténticas. Aproveche las tecnologías emergentes para brindar transparencia en las fuentes materiales, las condiciones laborales, el impacto ambiental y la buena administración dentro de las comunidades locales.
• Introducción al marketing de IA
En primer lugar, vamos a definir la inteligencia artificial y veremos en qué consiste el marketing de IA. Inteligencia artificial: Un tipo de software informático utilizado para simular el pensamiento humano. Las aplicaciones, soluciones y herramientas de IA se usan todos los días con sistemas informáticos como aprendizaje automático, análisis, automatización y big data. Marketing de IA: La IA en el marketing es el proceso que utilizan las empresas para aprovechar las soluciones de IA a fin de personalizar el contenido, aumentar la interacción del cliente y obtener información procesable para, en última instancia, generar resultados comerciales positivos.
• IA vs Automatización
Cuando las personas piensan en IA, a menudo les vienen a la cabeza ordenadores que simulan la inteligencia humana o robots que realizan tareas simples y repetitivas. Las personas a menudo combinan estos dos ejemplos en una definición general; sin embargo, estos son ejemplos de IA y automatización, respectivamente.La IA es un software diseñado para simular el pensamiento humano, como la percepción, deducción, síntesis de información y análisis. La automatización es un software preprogramable creado para ejecutar tareas específicas que las personas determinan con anticipación. En el contexto del marketing, he aquí cómo se diferencian el uno del otro:Marketing de IA: Utiliza software para analizar los datos recopilados casi en tiempo real y sin interacción humana, lo que te permite mejorar tu ROI de marketing, personalizar el contenido para el cliente y obtener información valiosa.Automatización de marketing: Utiliza software para completar tareas de marketing y ejecutar campañas predeterminadas según un cronograma, lo que te permite concentrarte en otras tareas.
Ventajas de la IA en el marketing
I. Obtener información al explotar los datos de los clientes
II. Mejorar las experiencias de los clientes con contenido personalizado
III. Minimizar errores debido a errores humanos
IV. Mejorar la gestión de datos
V. Aumentar el ROI de marketing
VI. Aprovechar las tendencias de los negocios de 2023
La integración de la IA en el marketing tiene muchas ventajas, como obtener información de los clientes impulsada por la IA o producir contenido personalizado. También hay formas indirectas en que los especialistas en marketing digital utilizan soluciones de marketing de inteligencia artificial para beneficiar a su negocio, como reduciendo los errores humanos o mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.Los datos y el seguimiento de datos son vitales para comprender a los clientes actuales y potenciales. Con el marketing de inteligencia artificial, puedes obtener algunos de los conocimientos más valiosos sobre tu público objetivo, así como también sobre dónde se encuentran en el recorrido del cliente. Estos son los cuatro tipos de información sobre los datos de los clientes:
Datos básicos: Esto incluye información demográfica como el nombre, sexo, ubicación, origen étnico o dirección de correo electrónico de un cliente.
Datos de interacción: Este tipo de datos hace referencia a la interacción general, incluyendo la información sobre cómo los clientes usan tus servicios o si te siguen en las redes sociales.
Datos de comportamiento: De forma similar a los datos de interacción, los datos de comportamiento son más específicos. Este tipo de datos cubre cómo tu público interactúa con tu marca directamente, como el historial de compras, los detalles de suscripciones o los registros para prueba gratuitas.
Datos actitudinales: Este tipo de datos se centra en cómo piensan tus clientes y cuál es su opinión sobre tu empresa. Puedes acceder a estos datos a través de encuestas o las reseñas en línea.Cada uno de estos cuatro tipos de datos es importante, pero muchos equipos de marketing utilizan en
particular los datos de interacción y los datos de comportamiento para comprender la eficacia de la estrategia de marketing de su campaña.
Análisis predictivos
Los equipos de marketing utilizan el análisis predictivo para crear estrategias de marketing optimizadas para impulsar mejores resultados comerciales. El uso de datos, algoritmos y aprendizaje automático para identificar patrones en big data históricos y usarlos para predecir eventos o tendencias futuras. Por ejemplo, supongamos que deseas utilizar análisis predictivos para entender mejor lo que tus clientes buscarán próximamente cuando vayan a comprar a tiendas de moda. Podrías utilizar un algoritmo de análisis predictivo para recopilar datos históricos sobre la demografía de tu público, historiales de compra y los “me gusta”/”no me gusta” de tu público.
Aprendizaje automáticoEl aprendizaje automático es un componente importante del marketing digital, en el que los equipos de marketing utilizan algoritmos para “aprender” con mayor precisión y tomar decisiones rápidas. Una rama de la inteligencia artificial y la ciencia de datos que utiliza el aprendizaje profundo (una red neuronal artificial en capas) para hacer conexiones, simular el pensamiento humano y permitir que los usuarios actúen rápidamente con base en el big data en tiempo real.
Sistemas de recomendación:También conocido como una subclase de aprendizaje automático, un sistema de recomendación sugiere elementos relevantes para el usuario. Si un cliente está comprando algo en tu tienda en línea, puedes tener un sistema de recomendación que analice su comportamiento y sugiera productos similares que puedan gustarle. Esto no solo puede impulsar las ventas, sino también mejorar la experiencia de ese usuario cuando interactúa con tu marca.
Pronósticos de la tasa de cancelación de clientes
Esta es la práctica de analizar datos para comprender el porcentaje de clientes que han dejado de comprar en tu negocio. Si tu plataforma de aprendizaje automático detecta una alta tasa de cancelación, puedes empezar a comprender por qué los clientes no están satisfechos y realizar cambios. Ten en cuenta los comentarios de tus clientes para que también puedas mejorar la retención de clientes.
Publicidad programática:
Los equipos de marketing utilizan la publicidad programática para crear contenido de forma autónoma, comprar espacios publicitarios y colocar anuncios en esos espacios para obtener los resultados de marketing de mayor impacto.Esta forma de publicidad automatiza el proceso de búsqueda, compra, creación y colocación de anuncios digitales en sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales. Tu empresa puede obtener información en tiempo real, realizar un seguimiento del rendimiento de tus anuncios y hacerse una idea mejor de tus presupuestos en función de la eficacia de cada anuncio.
