“INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO, PEDRO A DEL ÁGUILA HOIDALGO”
ESTUDIANTE:
SINTI AHUANARI, REYNA ISABEL.
ESPECIALIDAD:
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA.
TEMA:
EL MARKETING DIGITAL EN LAS EMPRESAS
“CONECTAR, COMUNICAR E INNOVAR PARA HACER CRECER UNA EMPRESA” IQUITOS-PERÚ 2026
INTRODUCCIÓN:
¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL? Es el conjunto de estrategias que utilizan las empresas a través de internet y las plataformas digitales para promocionar sus productos o servicios, comunicarse con sus clientes y fortalecer su marca. Actualmente, las redes sociales, las páginas web, el correo electrónico y la publicidad digital son herramientas importantes para que las empresas puedan llegar a más personas y dar a conocer lo que ofrecen. El marketing digital no consiste solamente en publicar fotografías o anuncios, sino también en conocer las necesidades de los clientes, crear contenido interesante, brindar una buena atención y evaluar los resultados de las estrategias utilizadas.
PRICIPALES HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL: • REDES SOCIALES: Facebook, Instagram y Tik Tok permiten compartir fotografías, videos, promociones e información sobre los productos e información sobre los productos y servicios de una empresa.
• PÁGINAS WEB: Ayudan a presentar la información de la empresa, sus productos, servicios, horarios y medios de contacto. • CORREO ELECTRONICO: Sirve para enviar información comercial, promociones, novedades y comunicaciones a los clientes. • PUBLICIDAD DIGITAL: Permite mostrar anuncios en plataformas digitales para llegar a públicos específicos. • MARKETING DE CONTENIDOS: Consiste en crear publicaciones útiles e interesantes para informar, orientar y atraer a los clientes.
IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS EMPRESAS: • El marketing digital es importante porque ayuda a las empresas a mejorar su presencia en internet, atraer nuevos clientes y mantener una comunicación constante con su público.
PRINCIPALES BENEFICIOS: COMUNICACIÓN RAPIDA: Facilita responder preguntas y atender consultas mediante canales digitales. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: Ayuda a informar sobre ofertas, novedades y características de lo que ofrece la empresa. MEJOR RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Permite conocer opiniones, resolver dudas y recibir sugerencias. OPORTUNIDADES PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: Los canales digitales pueden ayudar a promocionar un negocio sin depender exclusivamente de medios publicitarios tradicionales.
EJEMPLO PRACTICO: una tienda de ropa en Iquitos. • Imaginemos que una pequeña empresa de ropa desea aumentar sus ventas y conseguir nuevos clientes. PASO 1: PLANIFICACIÓN_ la empresa identifica a que público desea llegar y establece el objetivo de promocionar su nueva colección. PASO 2: CREACIÓN DE CONTENIDOS_ prepara fotografías de las prendas, publica sus precios y explica las características de los productos.
PASO 3: DIFUSIÓN_ comparte las publicaciones en sus redes sociales y actualiza la información de contacto de su negocio. PASO 4: ATENCIÓN AL CLIENTE: responde las consultas sobre tallas, precios, disponibilidad y formas de entrega.
PASO 5: EVALUACIÓN_ revisa cuantas personas preguntaron por los productos, que publicaciones recibieron más interacciones y que aspectos puede mejorar.
CONCLUSIONES: • El marketing digital es una herramienta importante para las empresas porque facilita la promoción de productos y servicios, mejora la comunicación con los clientes y fortalece la presencia de una marca. • Las redes sociales, las páginas web y el correo electrónico permiten desarrollar estrategias de comunicación y promoción que pueden adaptarse a las necesidades de cada empresa. • La asistencia administrativa contribuye al marketing digital mediante la organización de información, la tención al cliente, la comunicación profesional y el seguimiento de las actividades empresariales.