AÑO 14 r No. 115 r www.latinpymes.com
PORTADA: LOS RETOS DE LA MIPYME PARA EL 2015 [ P.14 ]
Colombia en
FINANZAS NO EXCEDA SUS COMPRAS CON DINERO PLÁSTICO [P.20] TECNOLOGÍA GADGETS TECNOLÓGICOS, ENTRE LOS REGALOS MÁS APETECIDOS PARA NAVIDAD [P.26]
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COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
Q CARTAS REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 115 - AĂąo 14 ÇŠ Diciembre 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com
Q LĂderes o Gerentes Gracias por el artĂculo. La distinciĂłn entre gerenciar y liderar es importante, y aunque ayuda a las personas a tener mayor claridad de cĂłmo actuar de acuerdo al rol que estĂŠ jugando, encuentro que el enfoque de liderazgo que plantean es bastante de comando y control, el cual estĂĄ mandado a recoger. Un lĂder no deďŹ ne los valores, los co-crea con el grupo y mucho menos mantiene orden interno a travĂŠs de premios y castigos. El lĂder ayuda a los colaboradores a encontrar su propia inspiraciĂłn y su alineaciĂłn con los fundamentos de la empresa. LĂder es quien plantea las condiciones para que el liderazgo de cada quien emerja. AgustĂn JimĂŠnez
Q LĂderes o Gerentes Gracias amigos. Como asesor empresarial que diariamente estoy dictando conferencias sobre este tema, me parece un buen artĂculo. Miguel Antonio Caro
DIRECTORA 0DU¯D 1HOO\ /¾SH] NJ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP COMITÉ EDITORIAL 5XEQ 'DU¯R %DHQD 3H³D NJ *XVWDYR 5LYHURV NJ -XDQ &DUORV 5RQG¾Q (',725 *(1(5$/ $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD NJ DFDPDUJR#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +FWRU 6L]D NJ KVL]D#ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU NJ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DP¯UH] NJ UHGDFFLRQODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DP¯UH] NJ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV NJ UHGDFFL¾Q #ODWLQS\PHV FRP <RODQGD )UDQFR NJ \IUDQFR#ODWLQS\PHV FRP *LRYDQQD )XHQWHV NJ JIXHQWHV#ODWLQS\PHV FRP %UD\DQ &DLFHGR NJ SUHQVD#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD '¯D] NJ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami) COLABORADORES ESPECIALES -XDQ &DUORV 5RQG¾Q NJ0HOTXLFHGHF /R]DQR NJ 5XEQ %DHQD DISEÑO EDITORIAL *LQR &DUUDQ]D NJ JFDUUDQ]D#ODWLQS\PHV FRP DIRECTOR DE 7(&12/2*�$ $OH[DQGHU 6DOJDGR NJ DVDOJDGR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL $OHMDQGUD 2VRULR NJ DRVRULR#ODWLQS\PHV FRP
Q CĂłmo ahorrar en las Pyme El Software Libre ofrece a los microempresarios grandes ventajas, pero es importante aclarar que una cosa es Gratis, es decir, sin costo, y otra software libre, libre del pago de licencias costosas, pero no necesariamente es gratis, pues aunque los costos que se pueden pagar son mucho menores que con el software comercial, y se reďŹ eren generalmente en la consultorĂa y asesorĂa para la instalaciĂłn o puesta en marcha dentro de la organizaciĂłn. Manuel AndrĂŠs RamĂrez P.
Q ÂżCĂłmo sacar provecho a las reuniones de trabajo? Excelente artĂculo. Corto, sencillo de entender y muy prĂĄctico. Carolina Castro
Q “TĂĄcticas para fidelizar clientesâ€? Excelente artĂculo, se ajusta a la realidad comercial de cualquier empresa. Espero mĂĄs artĂculos de este tipo. Muchas gracias Jaime Nieto
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DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP ,035(6,•1 6,& LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFL¾Q &DOOH 1R NJ 2ILFLQD Bogotå – Colombia
Contenido
EDICIÓN No. 115 r AÑO 14 r Diciembre de 2014
Los retos
de la Miypyme para el 2015 [ 14 ] Portada
46 ESCUELA DE EMPRESARIOS Servicio posventa, fuente de valor para las Pyme.
48 CASO DE ÉXITO Innova diseños empezó a competir en grandes ligas.
50 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme
52 SEGUROS Los microseguros se popularizan.
54 NEGOCIOS Las anchetas navideñas se transforman.
56 PRODUCTOS & SERVICIOS 58 RESPONSABILIDAD SOCIAL Un reconocimiento a la RSE.
6 EDITORIAL
26 TECNOLOGÍA
8 NOTAS DE CIERRE
Gadges tecnológicos, entre los regalos más apetecidos para Navidad.
60 EMPRESAS DE FAMILIA El estímulo de los destellos empresariales del niño.
62 BIENESTAR PYME
9 AGENDA 10 COYUNTURA Efectos de la caída en los precios del petróleo
12 ALIADO PYME 70.000 millones de pesos se invirtieron este año para apoyar el emprendimiento.
Empleados felices.
29 AGRONEGOCIOS Crece el mercado de insumos agropecuarios
64 CLASIFICADOS 66 SOCIALES
32 VEHÍCULOS Estrenar carro es cada vez más fácil
REVISTA
PORTAL
BOLETÍN
36 EMPRENDIMIENTO Alianza para impulsar nuevas empresas en Bogotá.
14 PORTADA Los retos de la Miypyme para el 2015.
40 ESPECIAL
20 FINANZAS
44 EN QUÉ ANDA…
¡Cuidado! No exceda sus compras con dinero plástico en esta Navidad
La Agencia Colombiana para la Reintegración
Colombia en Carnaval.
23 COMERCIO EXTERIOR Costa Rica, otro TLC próximo a entrar en vigencia para Colombia REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
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Q EDITORIAL
Listos para
el 2015
En medio de fuertes críticas por la Reforma Tributaria que propuso el gobierno, un proceso de paz que se viene adelantando desde hace dos años, la caída internacional en los precios del petróleo y la expectativa por la recuperación de la economía mundial, los colombianos despedimos el 2014 con la esperanza que el nuevo año traiga condiciones mucho más favorables para el desarrollo de los negocios.
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i bien no fue un año fácil para muchos empresarios, especialmente en algunas regiones del país, donde las decisiones políticas y la falta de reglas claras echaron al traste proyectos e inversiones que se habían planeado, en términos generales el 2014 arroja un balance positivo para algunos sectores de la economía como: construcción, tecnología, automotor y comercio, entre muchos otros que vienen reportando cifras positivas en materia de ventas, PIB sectorial, y empleo, entre otros indicadores, y que a lo largo del año impulsaron la economía para lograr el crecimiento esperado de 4,9 % al cierre de 2014, según las estimaciones hechas por BBVA Research. Pero independientemente de la situación de cada sector y de cada Pyme, el optimismo de los empresarios no se apaga y prueba de ello es que el ambiente que se vive por esta época se refleja en el mayor consumo de alimentos, bebidas, licores, anchetas, regalos y todo lo relacionado con la logística de eventos para el cierre de año. Adicional a esto, están los preparativos para los carnavales que se realizan a lo largo y ancho del país y que van desde el fin de año, hasta los primeros días de marzo, en algunos casos. Las expectativas para el 2015 se mantienen en terreno positivo por cuenta de la recuperación del dólar que impacta po-
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sitivamente las exportaciones. También se espera la consolidación de mercados sostenibles que abrirán nuevas oportunidades para los empresarios, y mayores iniciativas de innovación para conquistar nuevos mercados. Al ser un año electoral en materia de alcaldes y gobernadores, también surgirán oportunidades interesantes para pequeños y medianos empresarios de la industria gráfica, el marketing político, las telecomunicaciones, el transporte, el comercio y todo lo relacionado con turismo y gastronomía. Así mismo los desafíos para los empresarios Pyme son grandes. Por un lado, deberán comprometerse a seguir trabajando en procesos de formalización laboral; por el otro, deberán avanzar en el uso y apropiación de las TIC; en la implementación de las normas internacionales de contabilidad NIIF y en fortalecerse cada vez más para crecer de manera organizada y acceder a las oportunidades de apalancamiento financiero, plataforma al emprendimiento, procesos de innovación y todo lo que permita mejorar la productividad y competitividad. Desde Latinpyme seguiremos trabajando para mantener a nuestros lectores bien informados, con contenidos de utilidad para el buen desarrollo de los negocios. Feliz Navidad y próspero 2015. Q María Nelly López Escalante
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Q NOTAS DE CIERRE TENDENCIAS MUNDIALES DEL RETAIL La bitácora económica de Fenalco destaca que en un año en que la economía mundial ha crecido a un ritmo más lento de lo esperado el comercio detallista ha sido testigo de un crecimiento importante en las ventas on line, y comparte cuáles serán las tendencias más importantes en la materia durante el 2015, según el reporte del portal especializado en comercio electrónico Rakuten, donde las redes sociales, los múltiples canales, la segmentación y la personalización serán factores claves para conquistar más consumidores.
SE AFIANZA EL PODER DE LAS REDES SOCIALES El rápido crecimiento de las comunidades on line, que permiten a los usuarios compartir contenidos, sentimientos y preferencias, llevará a las empresas a implementar nuevas estratégias de comunicación y marketing on line. Los vendedores tendrán la posibilidad de acceder a una valiosa información casi en tiempo real con lo que la investigación de mercado tradicional no podrá competir. Según Rakuten, los comerciantes utilizarán estas comunidades sociales como un termómetro para medir las tendencias del mercado y utilizarán estos insights para el manejo de inventarios.
LA PERSONALIZACIÓN SERÁ FUNDAMENTAL Más allá de productos y servicios, los consumidores quieren experiencias únicas que reflejen su personalidad. Si esta información se utiliza de manera estratégica será posible desarrollar contenidos afines a los diferentes públicos y producir una oferta segmentada que permita impactar favorablemente los estados financieros de las compañías y pegarle al cumplimiento de las metas. Cada vez hay más empresas que le apuntan a la innovación, diferenciación y segmentación de mercado.
CONTROL A LA VENTA DE JUGUETES INSEGUROS La Superintendencia de Industria y Comercio prohibió como medida preventiva y definitiva la producción, distribución y comercialización de todo juguete – incluido el control remoto con el que opere – que no cuente con un sistema de seguridad que restrinja el fácil acceso al compartimiento de las pilas o baterías y de aquellos otros cuyo mecanismo de transmisión de energía no las resguarde adecuadamente por tener un tipo de ajuste que se abra con facilidad, lo cual ocurre, entre otras circunstancias, cuando no se necesita de una herramienta para ello o cuando su apertura se produce en un solo movimiento. Para verificar si los importadores, distribuidores
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y comercializadores de juguetes para niños están dando cumplimiento a la orden dada por la Superintendencia, la entidad está adelantando visitas administrativas de inspección a los establecimientos de comercio de varios agentes del mercado, encontrando pruebas del incumplimiento. Razón por la cual ha impuesto sanciones a 12 empresas, por más de 3.700 millones de pesos.
PYMES MÁS TECNOLÓGICAS Dell presentó los resultados de su primer Global Technology Adoption Index (GTAI), que muestra cómo las organizaciones están realmente utilizando la seguridad, la nube, la movilidad y Big Data para impulsar el éxito. Para la investigación se encuestaron más de 2.000 empresas a nivel mundial, encontrando que la seguridad es la mayor preocupación en la adopción de la nube, movilidad y Big Data. El estudio encontró que los responsables de TI consideran la seguridad como la mayor barrera para la expansión de las tecnologías de movilidad (44 %), el uso de cloud computing (52 %) y el aprovechamiento de Big Data (35 %). Los resultados también muestran una fuerte correlación entre el uso de la nube y el crecimiento de la empresa. De los que la utilizan el 72 % experimentó crecimiento en los últimos tres años.
MENOS PETRÓLEO EN LA BVC Las marcadas desvalorizaciones que han presentado las acciones del sector petrolero, ocasionadas por las caídas del precio del crudo a nivel internacional, han cambiado el panorama que tradicionalmente se tiene para el cierre de año en el mercado accionario de Colombia, donde muchos inversionistas aprovechan para comprar acciones, buscando obtener beneficios tributarios. Ante lo cual los expertos prevén que las acciones de empresas de otros sectores tendrán una mejor dinámica que podría llevar a un cierre más positivo que el actual en este mercado, donde han empezado a tener mayor relevancia los títulos de sectores de la economía, diferentes al petrolero.
INICIA MI PYME INTERNACIONAL A partir de enero de 2015, Procolombia iniciará una convocatoria para que empresarios e innovadores Pyme puedan desarrollar una estrategia de comercio internacional, de la mano de esta entidad estatal. Las Pyme que logren entrar a este programa, tendrán en su empresa un tutor de Procolombia que les ayudará a montar una estrategia de comercio internacional. Con la implementación de este y otros programas, el Gobierno tiene el objetivo de que entre 2015 y 2018, mil empresas Pyme sean nuevas exportadoras. Q
Q AGENDA Medellín, del 27 al 29 de enero de 2015. Este evento se ha posicionado como uno de los centros de negocios más importante para el sector textil, donde se unen la oferta y la demanda en todos los segmentos de negocio y además de ser un escenario donde las marcas nacionales e internacionales inician una cadena de distribución para Latinoamérica.
Hay Festival La denominada fiesta de las ideas y de la palabra, el Hay Festival Cartagena de Indias, celebra su décima edición del 29 de enero al 1 de febrero del 2015, en esa ciudad. Además, entre el 28 y el 30 de enero se celebrará Hay Festival Medellín, Sostenibilidad y Cultura y el 28 de enero, Hay Festival Riohacha y evento en Aracataca. A esta versión del evento van asistir personalidades como los premios Nobel JMG Le Clézio y Jody Williams, escritores como Javier Cercas, Almudena Grandes, Juan Villoro, Taiye Selasi, Sofi Oksanen, Julia Franck y Héctor Abad Faciolince, entre otros protagonistas del mundo de las artes.
Feria del cuero
Expoartesanias Un total de 727 artesanos seleccionados por Artesanias de Colombia, exhibirán sus trabajos, durante la versión número 24 de Expoartesanías, que se realiza del 5 al 18 de diciembre en Corferias. En esta feria harán presencia con lo mejor de sus creaciones 23 regiones de Colombia, además de una cuota internacional que contará con la patrticipación de expositores de 22 países: Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Egipto, España, Guatemala, India, Irán, Indonesia, México, Pakistán, Perú, Polonia, Tailandia, Turquía, Tunes, Uruguay y Venezuela.
Del 3 al 6 de febrero de 2015 se llevará a cabo en Bogotá la versión número 31 del International Footwear and Leather Show, importante plataforma de negocios de Colombia y la región Andina para el sector calzado, cuero y sus manufacturas, en la que fabricantes, compradores, diseñadores, proveedores de insumos, tecnologías, servicios y componentes se dan cita con la moda y la innovación. Durante 15 años la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas ACICAM, ha organizado este evento en el que dos veces al año se reúnen expositores nacionales e internacionales, quienes exhiben sus más recientes colecciones destacadas por la calidad de sus productos que reflejan las últimas tendencias de la moda. Q
Feria Internacional del Arte ART/Cartagena, es una iniciativa liderada por Walker Marketing Cultural, que congregará en dos hoteles boutique de Cartagena, a un selecto grupo de galerías nacionales y extranjeras con una muestra variada de arte moderno y contemporáneo latinoamericano. Este evento que se realizará entre el 9 y el 12 de enero de 2015, busca resaltar aún más la importancia del centro amurallado como uno de los más relevantes de América Latina, desde su perspectiva cultural, histórica y arquitectónica. Cartagena se ha posicionado como un centro cultural mundial en materia de cine, música y literatura, lo que justifica una nueva propuesta cultural, adicional a las que ya se vienen desarrollando.
Feria del sector téxtil Colombiatex de las américas 2015, es una muestra textil, de insumos, maquinaria y químicos para la confección y el hogar, que se realizará en Plaza Mayor de
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Q COYUNTURA
Efectos de la caída en los
precios del petróleo Al representar el 50 % de las exportaciones nacionales, la baja en los precios del petróleo llevará a la caída en los ingresos de divisas al mercado local. Las finanzas públicas también se verán afectadas. Por Luis Fernando Ramírez H. Economista, M.A. Gestión Pública. Vicerrector de Investigación y Transferencia Universidad de La Salle
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l mercado global de los hidrocarburos ha registrado importantes cambios en los últimos meses. Estados Unidos a partir de la producción de petróleo, pasará de ser importador a convertirse en el mayor productor mundial en el 2015. Esto, por supuesto, implica un aumento sustancial en la oferta de hidrocarburos, lo que ha incidido en el desplome de la cotización del crudo en más de 25 % en los mercados internacionales. De otra parte, los conflictos geopolíticos en el Medio Oriente – Siria, Irak, Israel – así como las intervenciones militares de Rusia en Ucrania no han tenido la capacidad de alarmar a los agentes del mercado global del petróleo cuya cotización sigue en descenso, llegando a estimarse un precio de 70 dólares por barril WTI al cierre del presente año. Así las cosas es necesario preguntarse cuáles serán las principales consecuencias que tendrá para Colombia en el corto plazo esta destorcida del principal mercado de exportación del país. Y, en principio, debemos al menos distinguirlas en dos niveles: uno de orden macroeconómico y el otro a nivel de la economía de las regiones del país. Al representar el petróleo crudo alrededor del 50 % de las exportaciones nacionales – cerca de 35.000 millones de dólares – los menores precios significan desde ya la caída en los ingresos de di-
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visas al mercado local, lo que genera una tendencia alcista en su cotización la cual ya superó el límite de los $2.100 pesos por dólar. Esto, de paso, implica un menor volumen de ventas por parte de Ecopetrol,
afectando sus estados financieros, lo que hace prever una caída en sus utilidades al cierre del presente período contable. Pero donde se sentirán los efectos con mayor fuerza será a
Por lo pronto, y de cara al 2015, hay que prepararse para enfrentar la caída en las utilidades de Ecopetrol, y unos menores dividendos tanto para el Gobierno Nacional como para sus más de 400.000 accionistas privados.
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nivel de las finanzas públicas. El Estado Colombiano capta cerca del 20 % de sus ingresos a partir de la combinación de las regalías que pagan los productores por la explotación de crudo; el impuesto sobre la renta de Ecopetrol; el impuesto sobre la renta de las demás empresas petroleras del país; y casi el 90 % de las utilidades que reporta Ecopetrol en su estado de pérdidas y ganancias. En todos estos casos los recursos para la financiación del gasto público serán menores. Y, por supuesto, una disminución de la rentabilidad del negocio petrolero afecta los planes de exploración de las empresas del sector minero-energético, con el
consecuente retiro de proyectos que involucran importantes recursos de Inversión Extranjera Directa (IED), lo cual hace más deficitaria la Balanza Cambiaria del país y su impacto sobre la devaluación de nuestra moneda. A nivel de la economía regional el presupuesto del Fondo Nacional de Regalías ya empezó a sentir los rigores de esta nueva realidad del mercado mundial. Los recursos apropiados para los años 20152016 fueron recortados afectando las expectativas de proyectos de desarrollo económico y social, principalmente en departamentos productores como Casanare y Meta. Pero en general, menores inversiones y actividad exploratoria impactan negativamente el PIB regional y la generación de empleo a nivel local. Todo lo anterior debe llevar a la conclusión que de mantenerse estas tendencias, la “bonanza” que vivió la economía colombiana en la última década está llegando a su fin, y que es hora de prepararnos para épocas de menores ingresos tanto a nivel nacional como de las empresas y los hogares. Porque es innegable que por cuenta del negocio petrolero el país acumuló años de buen desempeño macroeconómico, con el consecuente beneficio a nivel de reducción de la pobreza, mayor capacidad de compra de las personas y aumento del gasto social. Con todo, debe tenerse en cuenta que para Colombia los ingresos petroleros son una combinación de tres factores: el volumen de producción, que ya se aproxima al millón de barriles diarios; el precio internacional Brent que está sobre los 80 dólares el barril; y el tipo de cambio que hoy supera los 2.100 pesos por dólar. Pero en cada caso hay serias restricciones. Los aumentos en la producción diaria implican más rápido agotamiento de nuestras reservas de petróleo, calculadas para solo seis años, con lo cual volveríamos a ser importadores de crudo hacia el 2020. Sólo descubrimientos de nuevos pozos de buen tamaño o el
permitir el uso de tecnologías como el fracking, harían posible extender nuestra autosuficiencia energética. Por su parte, el precio del barril Brent que se cotiza en la Bolsa de Londres depende en gran parte de la recuperación del crecimiento económico de los países que conforman el espacio europeo, lo que conllevaría a un aumento en la demanda de hidrocarburos; no obstante, las amenazas de que la recesión continúe son palpables, incluso para Alemania. Finalmente, la mayor devaluación del peso colombiano si bien contribuye a mejorar los balances de Ecopetrol al monetizar por un precio mayor sus exportaciones, tiene el límite de que esta tendencia encarece las importaciones nacionales, hace más oneroso el servicio de la deuda externa del país y, para el 2015, podría generar un aumento en la inflación doméstica dado el mayor valor de los insumos y productos provenientes del exterior. En síntesis, el panorama para la industria petrolera nacional y para la economía en su conjunto es de desaceleración, dada la alta dependencia que tiene el país de las exportaciones de hidrocarburos. Esto obligará a plantear una política industrial que permita impulsar el sector manufacturero con miras a diversificar la oferta exportable. Recuperar la devaluación del peso y avanzar en las obras de infraestructura sin duda mejora los términos de intercambio haciendo más competitivos algunos renglones tanto de la industria como de la agricultura. Por lo pronto, y de cara al 2015, hay que prepararse para enfrentar la caída en las utilidades de Ecopetrol, y unos menores dividendos tanto para el Gobierno Nacional como para sus más de 400.000 accionistas privados; un menor valor de las exportaciones totales del país; un encarecimiento del dólar; y una reforma tributaria que busque compensar mediante impuestos internos los menores ingresos fiscales como fruto del descenso en los precios internacionales del crudo. Q
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Q ALIADO PYME
70.000 millones de pesos se invirtieron este año para
apoyar el emprendimiento Desde comienzos de 2012, el Gobierno creó iNNpulsa con el objetivo de apoyar y promover iniciativas de negocio con perspectivas de crecimiento rápido, rentable y sostenido. Catalina Ortiz, gerente de la entidad, explica cómo aprovechar a esta institución para impulsar a los emprendedores colombianos.
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a innovación es una necesidad para todos los empresarios que quieran crecer, trascender y diferenciarse en los distintos mercados. Para lograrlo es necesario iniciar un proceso apoyado en las diferentes entidades especializadas en ayudar a las empresas a organizarse y generar valor a partir de sus activos y productos. ¿Cuál es la razón de ser de iNNpulsa? El principal objetivo de la organización es buscar aquellas empresas de crecimiento extraordinario, porque los emprendimientos que muestran este tipo de desarrollos por encima de los convencionales en su sector, se convierten en motor de empleo de calidad, generan sostenibilidad económica y además, dinámicas sociales más incluyentes. ¿Cómo ayudan a los empresarios Pyme? Para iNNpulsa las Pyme son empresas que están buscando crecer, que quieren conquistar nuevos mercados y que tienen la visión de innovar. > Catalina Ortiz, gerente de INNpulsa.
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En ese sentido y en asocio con Bancóldex y el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, apoyamos a los emprendedores desde la programación neurolingüística que impulsa la visión de crecimiento en los empresarios Pyme, hasta el acompañamiento a los emprendimientos a través de tres grandes pilares que incluyen apoyos no financieros como: asistencia técnica o talleres prácticos; ayudas financieras por medio de convocatorias para capital semilla no reembolsable y un trabajo muy especial en las regiones para llevar soluciones acordes a cada realidad empresarial, teniendo en cuenta herramientas y programas que se ajusten a cada entorno y grado de madurez empresarial.
¿Cómo definir a un proyecto como innovador y susceptible de recibir los apoyos de iNNpulsa? La innovación no es un fin en sí mismo, es importante que los empresarios lo entiendan como una necesidad para crecer y conquistar otros mercados. Si se tiene una estrategia convergente en determinada área es importante explorar nuevas herramientas o métodos para llegar a su nicho. Para iNNpulsa la innovación implica todo aquello que el empresario hace y que la sociedad le reconoce como válido para que ese emprendimiento pueda crecer por encima del promedio, buscando hacer las cosas de manera diferente; además de tener productos y servicios diferenciados, la innovación requiere una organización distinta para generar valor alrededor de un activo oculto que actualmente se ha desaprovechado y a su vez puede convertirse en un importante activo para la empresa aun estando fuera del núcleo del negocio. ¿Cuántos recursos y beneficiarios han tenido sus programas durante 2014? Durante 2014 la Unidad de Desarrollo e Innovación ha logrado atender a 3.100 beneficiarios directos e indirectos y ha invertido 70.000 millones de pesos en los distintos programas para apoyar el emprendimiento. ¿Qué debe tener en cuenta un empresario pyme para acceder a los estímulos brindados por iNNpulsa? Puesto que los recursos manejados por iNNpulsa son públicos, es primordial que los empresarios interesados en lograr apalancamientos de cualquier tipo, tengan muy presente el tema de documentación; por otra parte, la entidad busca un tipo de empresa muy particular y para eso el emprendedor que busque nuestros apoyos, debe contar con un producto o proyecto realmente diferenciado y con potencial de
impactar por lo menos en Latinoamérica, además del potencial de crecimiento muy por encima de su subsector. ¿Qué considera necesario fortalecer en los empresarios colombianos para ser más innovadores? Un factor importante a corregir es la existencia de una especie de comodidad o zona de confort en la que algunos empresarios, gracias al crecimiento positivo del mercado colombiano en los últimos años, han podido caer. En este sentido es primordial tener más ambición, proyectos de crecimiento y expansión para conquistar nuevos mercados con productos o servicios novedosos. El desconocimiento de otros mercados en cuanto al cómo y dónde, unido a la falta de financiación para algunos, son factores a corregir y mejorar. Además de lo anterior, la pro actividad de cada empresario y su interés por innovar es algo que depende de sí mismo, ya que el rol de iNNpulsa se concentra en acompañar, brindar asesoría y apalancar financieramente para llevar a buen término esos emprendimientos. ¿Qué novedades traerá iNNpulsa en sus programas para el 2015? Una de las grandes estrategias para llegar a más emprendedores es la apuesta por generar una oferta integral que incluirá soluciones en busca de evitar la parcialización en las ayudas y poder brindar un apoyo mucho más completo para cada empresa. Además de la novedad de una nueva ventanilla única para atender directamente a los empresarios, tendremos personas de cada sector involucradas con las empresas interesadas, para brindarles nuestra gama de ofertas de acuerdo con lo que cada empresa necesita, porque iNNpulsa está convencida que no existe una solución única, existen soluciones de acuerdo con la realidad de cada empresa. Q
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Q PORTADA
Los retos de la
Mipyme para el 2015
El gran desafío para los empresarios es consolidar mercados sostenibles con productos de calidad y valor agregado. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO
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l 2015 será un año de nuevos desafíos para la Mipyme colombiana, que prevé cerrar 2014 con un desempeño favorable, de acuerdo con la última encuesta Pyme ANIF, según la cual más de 60 % de los empresarios de los sectores industria, comercio y servicios opina que este ejercicio que culmina será positivo para sus negocios. No obstante, y a pesar de esto, los desafíos para el próximo año son muy grandes, toda vez que es clave adelantar un trabajo de consolidación de los mercados sostenibles con productos de calidad y valor agregado, aseguró en entrevista con Latinpyme la presidente de Acopi, Rosmery Quintero. Por su parte, el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Mincit), considera que es clave optimizar la productividad, según lo señaló a este medio el viceministro de Desarrollo Empresarial, Felipe Sardi Cruz. De acuerdo con el funcionario, para lograr esta mejora es indispensable seguir escalando en aspectos como la formalización empresarial, laboral y de producto; así como en inversiones en tecnología y personal calificado.
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Q PORTADA
445.240
empresas se formalizaron en el cuatrienio 2010-2014.
Pero también es pertinente continuar generando una cultura innovadora, fortalecer las capacidades logísticas y áreas de comercio exterior, mejorar la capacidad de gestión y adecuar la contabilidad a las normas contables nacionales e internacionales. Todo esto puede lograrse en la medida en que todos los actores intervinientes aprendan las lecciones que deja el 2014, para precisamente preparar el camino que se deberá recorrer en 2015. De acuerdo con Sardi, “con base en el balance del año que finaliza,
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es seguro de que podemos seguir cualificando la capacidad emprendedora y empresarial del país a través de instrumentos como Innpulsa Colombia, Innpulsa Mipymes y el Programa de Transformación Productiva”. El funcionario destaca que en formalización empresarial, por ejemplo, ha habido dinamismo en la medida en que en el cuatrienio anterior se formalizaron 445.240 empresas y 159.024 empresarios fueron sensibilizados sobre la importancia de la formalización. Adicionalmente, resaltó los avances en la apropiación de las TIC para las Mipyme. “Hoy 50 % de las Pyme están conectadas a Internet. También se hizo la transferencia tecnológica para la implementación de los Centros de Desarrollo Empresarial a través de la adaptación del modelo SBDC (Small Business Development Center)”. En tanto, a través del Programa Rutas Competitivas se han generado capacidades en 22 departamentos y se han determinado
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planes de acción para más de 54 segmentos de negocio priorizados por las regiones. “Es estratégico facilitar negocios a las Mipyme mediante su acceso al mercado interno, a través del programa Compre Colombiano y las compras públicas”, agregó.
LAS TRABAS Sin embargo, este balance positivo contrasta con las preocupaciones que tiene Acopi entorno a varios temas. Uno de ellos es la implementación de las NIIF. De acuerdo con la presidente de Acopi “el gobierno debe revisar decisiones que han tomado al respecto países latinoamericanos como Chile o como la Comunidad Europea, donde para uno es de libre decisión y para otros sólo es exigible para las empresas que importan o exportan”. Otra de las grandes preocupaciones tiene que ver con la incertidumbre frente al Presupuesto Ge-
Ajuste en los recursos Acopi, en cabeza de su presidente, Rosmery Quintero, manifestó que así como se ajustó Proexport (hoy Procolombia) es urgente darle a Bancoldex mayores recursos para que cuente con una estructura apropiada para potenciar los sectores que pueden repuntar las exportaciones no tradicionales. Precisamente, Bancoldex dio a conocer su balance de este año hace algunos días. Es así como la entidad informó que para impulsar el crecimiento de las empresas del país, ha beneȌciado a más de 80.000 empresarios de 32 departamentos con recursos por 3,7 billones de pesos, en lo corrido del año. De acuerdo con el balance del banco con corte a octubre, la entidad ha desembolsado un 19 % más de créditos, frente al mismo periodo de 2013, donde se demandaron 3 billones de pesos. El presidente de la entidad, Luís Fernando Castro Vergara, dijo que el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Bancóldex, ha buscado este año apoyar a los empresarios del país con recursos en muy buenas condiciones, sobre todo de plazo, para apoyar su reconversión productiva, crecimiento e internacionalización. “Este año hemos buscado apuntalar las empresas con potencial de crecimiento acelerado y de diversiȌcación de mercados, con recurVRV ȌQDQcieros que faciliten ese desenvolvimiento”, aseguró. De los créditos otorgados, 1.6 billones de pesos fueron demandados por las Mipyme del país. En cuanto al destino de los recursos, se han Ȍnanciado en mayor medida las necesidades de capital de trabajo y sustitución de pasivos con 1,2 billones de pesos desembolsados. Sin embargo, la modernización de las empresas presenta el mayor crecimiento con 1,1 billones de pesos, 25 % más que en el mismo periodo del año anterior. La industria es el sector más beneȌciado de los créditos del Banco, con 1,2 billones de pesos. Un incremento de 72 %, con relación al 2013 (723.430 millones de pesos).
neral de la Nación desfinanciado, en donde la única opción es una reforma tributaria de gran impacto para el sector empresarial, con un impuesto a la riqueza, un gravamen a los movimientos financieros, la extensión del 4 x1000 y un ajuste al impuesto sobre la renta para la equidad (CREE). En este sentido, la directiva insistió en la necesidad de construir una reforma tributaria estructural
que no afecte al empresariado colombiano. “Hay que legislar para el largo plazo”, puntualizó. De otro lado, propuso trabajar de manera decidida en el costo país, reducir los gastos, revisar la estructura pública y concientizarse de que lo público también necesita el manejo eficiente de los recursos. Otro de los asuntos que preocupa en menor medida a los empresarios agremiados en Acopi
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Q PORTADA tiene que ver con la productividad. Según el gremio, si bien Colombia cuenta con unos indicadores macroeconómicos buenos a la fecha, los niveles de productividad están muy por debajo de países latinoamericanos y ni qué decir frente a los países de la OCDE. Frente a este escenario, Quintero advirtió que es realmente necesario tomar medidas urgentes y estructurales para iniciar un proceso de reindustrialización.
LOS PROYECTOS El Viceministro de Desarrollo Empresarial dijo que con el fin de dinamizar aun más la actividad de los empresarios Mipyme, el Gobierno Nacional está trabajando en el desarrollo de varios proyectos. Uno de estos tiene que ver con el fortalecimiento del emprendimiento innovador. Otro proyecto es el otorgamiento de incentivos a la formalización empresarial con mecanismos tributarios; y en tercera instancia, la implementación de la Ventanilla Única Empresarial (VUE), la cual deberá permitir reducir el tiempo para la apertura de empresas a cinco días y a cinco trámites.
99,9 % de las exportaciones colombianas, correspondientes al ámbito industrial y pesquero, tienen acceso libre de aranceles, mientras que en el caso de bienes agrícolas y orgánicos, también se consolidaron oportunidades para las actividades de producción propias de las Pyme. Así mismo, agregó que 2015 será el año de la consolidación de los Centros de Desarrollo Empresarial a través de la adaptación del modelo SBDC (Small Business Development Center), para lo cual el gobierno apoyará con recursos de cofinanciación del Fondo Innpulsa Mipymes, la operación de cuatro centros piloto en diferentes regiones del país. Los recursos serán entregados mediante convocatoria del Fondo Innpulsa Mipymes. Por último, el gobierno continuará desarrollando la estrategia de articulación productiva “¡Vamos a Competir!”, que parte de la identificación de la demanda nacional e internacional, y da respuesta a la misma mediante la oferta regional
Qué deben hacer los empresarios No solamente el Gobierno Nacional tiene tareas en pro del desarrollo empresarial colombiano, los empresarios también tienen que trabajar en varios aspectos, según comentó la presidenta de Acopi, Rosmery Quintero. Entre éstos se destacan: ǩ Asumir el reto de ampliar los mercados, no necesariamente exportando, existen otras opciones. ǩ Montarse en el tren de la innovación como estrategia de crecimiento. ǩ Ajustar los beneficios no laborales, existen formas que no implican desembolso de recursos y sí generan satisfacción y mayor compromiso. ǩ Hacer mayor uso de las TIC’s en todas las áreas de la empresa y de manera significativa en el relacionamiento comercial. ǩ Adquirir prácticas de buen gobierno y protocolo de familia.
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materializada en los Planes Regionales de Competitividad y las Rutas Competitivas. Los empresarios también tienen varios proyectos para trabajar en 2015. Al respecto, Quintero comentó que se seguirá insistiendo en una propuesta de política pública para las Mipyme, a través de mesas de trabajo y un foro al finalizar las mismas. De igual forma, se está trabajando en la implementación de un modelo de innovación empresarial, ya que las empresas deben anticiparse a la competencia y establecer
nuevas tendencias del mercado, donde la calidad y la variedad determinan el precio y no los competidores o barreras del mercado. “La gestión de la innovación, contrario a lo que se piensa popularmente, no requiere grandes inversiones, ni tanta sofisticación, lo que sí necesita son procesos sólidos de gestión y organización que permitan la generación de nuevas ideas y que las mismas se conviertan en productos o servicios de alta demanda y satisfacción”, sostuvo. Por último, comentó que como gremio se ha identificado que la estructura de las ventas de las Pymes en el país está dirigida en un 38.4 % hacia la gran empresa, por lo cual con el apoyo de la Dirección Mipyme del Mincit se trabajará en un programa de desarrollo de proveedores destinado a lograr que las grandes empresas puedan brindar la seguridad a los proveedores de recibir en un plazo máximo de 30 días el pago de sus facturas, con lo que se pretende apoyar a las empresas en su proceso de fortalecimiento sin acudir a financiación de terceros.
Empresarios confían en un 2015 promisorio Algunos empresarios consultados por este medio coinciden en afirmar que 2015 será un año favorable para sus negocios. En este sentido, Santiago Varen Kow, propietario de la firma Colchones REM, un negocio nuevo en el país, aseguró que Colombia tiene una economía sólida que empuja a los empresarios a innovar y ofrecer nuevos productos a los clientes. “El balance es positivo y es por eso que los inversionistas extranjeros invertimos en Colombia, porque es un país que nos genera confianza”, puntualizó este empresario, quien entra a competir en un mercado que mueve alrededor de 3 millones de colchones al año. Lo mismo opina Eliseo Ramírez, de Rale Ingeniería, una compañía dedicada a los servicios de ingeniería. Para este ejecutivo, Colombia tiene una de las economías más pujantes de la región, lo cual se convierte en un gran incentivo para hacer negocios.
APERTURA DE NUEVOS MERCADOS Sardi dio un balance de la apertura de nuevos mercados y sus efectos para la Mipyme. Frente al tema, señaló que en las áreas de negociación con la Unión Europea, 99,9 % de las exportaciones colombianas, correspondientes al ámbito industrial y pesquero, tienen acceso libre de aranceles, mientras que en el caso de bienes agrícolas y
orgánicos, también se consolidaron oportunidades para las actividades de producción propias de las Pyme. Los productores colombianos se beneficiarán de importaciones sin gravamen arancelario para bienes de capital, bienes intermedios e insumos necesarios para mejorar su capacidad competitiva. En el caso del TLC con Estados Unidos, toda la oferta industrial tiene acceso al mercado americano. Además, las Pymes tienen acceso beneficiadas por la reducción de aranceles que disminuye costos de producción y mejora la productividad. Por su parte, la Comisión Administradora del Tratado tiene entre sus funciones la de monitorear los efectos de la aplicación del TLC en la Pyme. Destacó que en el capítulo de compras públicas se logró un balance favorable de acceso con una reserva para Pyme en el segmento de contratos del gobierno colombiano que sean inferiores a 125.000 dólares y les brinda oportunidades interesantes en compras públicas de los Estados Unidos. A mayo pasado, el número de empresas nuevas que exportaron a Estados Unidos era de 1.609, número que representa 40 % del total de empresas que exportan a ese país. Q
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Q FINANZAS
¡Cuidado!
No exceda sus compras con dinero plástico en esta Navidad En las manos de los colombianos hay alrededor de 11.856.000 plásticos emitidos por los bancos. LA COYUNTURA EN CIFRAS
Por Giovanna Fuentes
C
on la llegada de diciembre se incrementan los gastos, y la alegría de las compras navideñas puede desbordar los presupuestos corporativos y también los personales sino se cuenta con un adecuado control en planeación de pagos para los próximos meses. De esta forma es posible pasar fácilmente de los gozosos a los dolorosos sin darse cuenta, ya que las compras con tarjeta de crédito podrían dejarlo endeudado durante todo el 2015. Si bien es cierto que la banca viene implementado políticas cre-
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diticias que favorezcan el consumo para que más personas gocen de los préstamos que otorga el sistema financiero y que por esta época surgen cientos de planes para comprar en diciembre y pagar en enero, no significa que los ciudadanos puedan o deban enloquecerse. Por el contrario es el momento para asumir el crédito con responsabilidad, realizando presupuestos previos de las finanzas personales y gastos navideños para vivir un diciembre feliz y recibir el próximo año con la tranquilidad de estar a paz y salvo con el sector financiero y sin la acostumbrada ‘resaca’ que genera el excederse con el uso del dinero plástico.
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Las cifras del sector financiero revelan que cada colombiano en promedio goza de un cupo disponible de alrededor de 4 millones de pesos. En el país hay cerca de 11.856.000 plásticos emitidos por los bancos y su saldo asciende a 49 billones de pesos. Según la Asobancaria, los ciudadanos están usando apenas unos 18.7 billones de pesos de ese total, que corresponde al 38.2% de la financiación que les ofrece el banco. No obstante, la realidad demuestra que actualmente existen cerca de 1.656.942 tarjetas bloqueadas temporalmente por falta de pago, lo que evidencia que aún falta educación financiera y que la euforia no es la mejor consejera a la hora de utilizar los cupos de la tarjeta de crédito. De acuerdo con datos de la Superintendencia Financiera, Colpatria es el banco que más tarjetas de crédito ha colocado en el mercado, con 2.073.639 plásticos, no obstante Bancolombia, sumando la compañía de financiamiento comercial, Tuya, alcanza 3.191.334 de tarjetas. Le sigue en ese orden el Banco Davivienda que ha posicionado en entre los tarjetahabientes 1.575.873 plásticos. Lilia Beatriz Sánchez, presidente de la Sociedad Colombiana de Eco-
Q FINANZAS EL ABC del uso plástico Para que la Navidad sea en realidad un período de reconciliación y disfrute en familia tenga en cuenta el siguiente ABC de manejo del dinero plástico.
A
Cada vez que piense en hacer uso de su tarjeta de crédito evalúe si la compra es realmente necesaria y a cuántas cuotas va a diferir la deuda. Recuerde que entre menos cuotas, menos intereses paga.
B
Hay quienes piensan que si extiende el pago a un lapso de tiempo mayor se obtendrán mayores beneficios. Aquí lo que se logra es un mejor flujo de caja con el dinero en efectivo, pero el costo es mucho más alto. Lo recomendable es diferir a largo plazo las compras de muy alto valor.
C nomistas, dice que en Colombia hay que impulsar campañas y todo tipo de estrategias para que los colombianos puedan aprender a manejar la tarjeta de crédito con inteligencia y pragmatismo. En general los colombianos gastan alrededor de 3.8 billones de pesos entre compras y avances con la tarjeta de crédito en 16.4 millones de operaciones, según reportes de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, lo que indica que en promedio, en cada transacción el gasto es de 233.000 pesos. La presidente de la Sociedad Colombiana de Economistas, recomienda a los ciudadanos no dejarse llevar por las mieles de la época, pues el guayabo podría ser mucho más doloroso. El dinero plástico es una de las fuentes de financiación con las más altas tasas de interés del mercado. Cabe recordar que a veces está cercana al mismo nivel de la tasa de usura que establece la Superfinanciera y ronda el 31.25 % efectivo anual. Hay que analizar que los intereses con las tarjetas son más altos debido a que están ligados con el riesgo que asume la banca con este clase de créditos, explica la presidente de la SCE. “Una cosa es otorgar un crédito para vivienda y otra un plástico para consumo”. Q
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Tenga presente que los bancos cuentan con unos departamentos de cartera y cobranzas que están muy pendientes de recordarles a los usuarios sus compromisos financieros. Cuando se cancela después de la fecha límite le cobrarán honorarios de cobranza (por las llamadas que le hacen) e intereses de mora.
D
Usted puede preguntar en el establecimiento comercial cuál es la tasa de interés que se rige en el mercado de acuerdo con su correspondiente banco. Así cuando realice la lista de sus pagos, tendrá conciencia de los intereses que deberá cancelar por su compra.
E
Las cifras de la Superfinanciera Bancaria señalan que por cada 100 pesos que se gastan con tarjeta de crédito, 19,5 se destinan al pago de la tasa de intereses y de la transacción.
F
Hay que mencionar que debido a la competencia desatada por la banca, los clientes están haciendo que se cambie el plástico con mayor celeridad entre los mismos bancos, debido a las alternativas que ofrecen a los usuarios.
G
Cuando vaya a pasear por los centros comerciales y a vitriniar como se dice en el argot popular no lleve su tarjeta de crédito. Tampoco porte en su billetera varios plásticos. Esto podría ser incluso riesgoso para su seguridad personal.
H
Aproveche la coyuntura y cancele las tarjetas de crédito que le generen altos intereses. Al fin y al cabo el sistema financiero brinda nuevas opciones para adquirir el plástico. Algunos ofrecen cero intereses por introducción.
I
No se deje llevar solo por los programas de recompensa. Hay que evaluar los intereses que le genera poseer la tarjeta según la entidad financiera.
J
Evite quedarle mal a los bancos. Esto le genera reportes a Datacrédito y a Cifin y hace que su puntaje en Datacrédito se vea afectado, afrontando inconvenientes cuando necesite crédito para vivienda o vehículo.
K
Por último, hay que tener cuidado con el límite del crédito. Por lo general casi siempre es dos o tres veces mayor que su ingreso mensual. “Es muy fácil gastar y cuando llegan las facturas es cuando se comienza a complicar la situación si el sueldo no le alcanza para pagar lo que compró”.
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Q COMERCIO EXTERIOR
Costa Rica, otro TLC próximo a entrar en vigencia para Colombia POR JUAN CARLOS RONDÓN A. Profesor de la Escuela Internacional de Administración y Marketing Universidad Sergio Arboleda consultor empresarial en comercio exterior
E
n noviembre pasado, el Congreso colombiano aprobó en plenaria el TLC con Costa Rica, que desde abril tenía el visto bueno del Congreso de Costa Rica y había sido firmado por la presidente de ese país, Laura Chinchilla en el mes de mayo. Cumplido este trámite legal y faltando la sanción del presidente Santos y la revisión por parte de la Corte Constitucional colombiana, la entrada en vigencia de este acuerdo comercial es un hecho en el corto plazo y con ello la muy posible formalización de la entrada de Costa Rica a la Alianza Pacífico que vienen negociando y avanzando los países de Colombia, México, Perú y Chile.
POR QUÉ UN TLC CON COSTA RICA
> Cascada, Parque Nacional Rincón, Costa Rica.
Es indiscutible que en términos generales el direccionamiento estratégico de la política comercial colombiana y su orientación hacia el mercado centroamericano, recibe una gran noticia al verse este acuerdo firmado y próximo a entrar en vigencia.
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Q COMERCIO EXTERIOR
Dice la historia de las negociaciones comerciales colombianas, que Colombia había querido suscribir un TLC con este país desde hace varios años, e incluso intentó hacerlo cuando se iniciaron las negociaciones con el Triángulo del Norte (Guatemala, EL Salvador y Honduras), a mediados del 2006, pero no logró cautivar el interés del país centroamericano. Algunos analistas resaltaron que esto se debió a un temor frente al aparato productivo exportador colombiano, que tiene muy buena reputación y desempeño hacia ese mercado. Fue el interés de Costa Rica por entrar a la Alianza Pacífico, lo que logró cerrar el círculo de la balanza de intereses mutuos para concretar esta negociación y mejorar las reglas y posibilidades de comercio entre los países. No se puede desconocer la importancia de este mercado en el contexto regional, en la medida que es la economía más estable y próspera en centro américa, con un muy buen ingreso per cápita y sin duda un receptor de inversiones colombianas muy importante, donde el total de estas representan el cuarto
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mayor inversionista en ese país. Esto evidencia que vienen grandes oportunidades para los empresarios colombianos.
COMPORTAMIENTO DEL COMERCIO CON COSTA RICA Aunque el comercio históricamente no evidencia unas cifras muy importantes frente al total de las exportaciones colombianas, el 2013 cerró con casi 280 millones de dólares, representando cerca de 1.5 % del total de las importaciones costarricenses. Es importante resaltar que el margen de crecimiento es muy amplio dada la realidad asociada a que el TLC trae una desgravación inmediata en aranceles para los productos colombianos a cerca del 70 % del total de los productos del universo arancelario. Al mirar el desempeño de las exportaciones colombianas a este mercado, comparando el 2011 (435 millones de dólares) con 2013, se evidencia una caída de las mismas en cerca de 160 millones de dólares, las cuales se encuen-
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tran principalmente representadas en una caída en exportaciones de minerales y petróleo por igual valor. Sin embargo, un análisis a los productos propios de las pequeñas y medianas empresas colombianas, evidencia cómo la industria plástica y sus manufacturas ha incrementado exportaciones en cerca de 750.000 dólares, manteniéndose en los 53.8 millones de dólares y representando el sector que más exporta a este país. Así mismo, se evidencia un buen comportamiento de las exportaciones de productos químicos con 23.5 millones de dólares, que pueden llegar a ser un 10 % del total de las importaciones de Costa Rica en este segmento y por lo tanto un logro importante en el reconocimiento a la calidad y precio colombiano en ese mercado. Otro actor importante en las cifras a 2013 está nuevamente evidenciado en las exportaciones de la industria cosmética que mueve cerca de 22 millones de dólares y representa más del 12 % del total de las importaciones. Una nueva evidencia de la competitividad de este sector colombiano y sin duda un sector con presencia de empresas de todos los tamaños en Colombia y extraordinaria calidad. De la misma manera vale la pena resaltar sectores como la industria del papel (15 millones de dólares a 2013), confecciones (17 millones de dólares), fertilizantes (13 millones de dólares), equipo eléctrico (11.5 millones de dólares) y otros 15 sectores que logran cifras exportadoras entre 2 y 10 millones de dólares.
NUEVAS OPORTUNIDADES Y COMPETIDORES En la medida que Costa Rica es un país altamente importador (18.000 millones de dólares en total) para el tamaño de su población y con unas exportaciones de (11.000 millones de dólares) inferiores para generar una balanza negativa, el país representa en general un atractivo para la oferta exportable en general, sin perder
de vista que tienen un alto nivel de calidad de vida y por lo tanto son consumidores exigentes. Se resaltan los altos volúmenes de importación no solo en aparatos eléctricos y maquinaria de diferente tipo, donde Colombia ha rasguñado con algo de presencia, sino en la industria plástica que tiene todo un potencial para ser aprovechado por el país. Sin embargo, los sectores donde Colombia ya tiene presencia como cosméticos, fertilizantes, industria editorial y la industria química son oportunidades ante las cifras totales de importación. Por otro lado, es importante resaltar que se evidencia una presencia muy importante de las exportaciones estadounidenses a este mercado pues representan casi 50 % del total de las importaciones costarricenses y en varios productos. China y México son los segundos protagonistas con menos de 20 % del mercado entre los dos y Colombia está en el puesto 11 como proveedor total. No obstante lo anterior, al dar una rápida mirada de la lista de desgravación que Costa Rica acordó con Colombia, se destaca que muchos productos donde Colombia es muy competitivo mantendrán aranceles durante un período de tiempo y por lo tanto se concluye que este socio comercial se seguirá protegiendo de la oferta colombiana y en otros casos se reserva un tiempo para reducir aranceles, lo cual puede obedecer al tiempo
necesario para poder competir y refleja un tiempo necesario para mejorar su industria local. Algunos de estos productos protegidos por Costa Rica son: IdhVh m XaVjZaZh* VhŠ Xdbd aV gran mayoría de flores, quedan protegidos por Costa Rica con arancel base de 15 % y no hay compromisos para reducir aranceles por estar en canasta E. ;V[ř XdadbW^Vcd* fƎZYV Xdc arancel canasta E. 9ggdn fƎZYV egdiZ\^Yd, ;VcVhiV E. 9XZ^iZh jZ\ZiVaZh i^ZcZ egdtección afectando el aceite de palma colombiano y sus derivados. ;ſgc^Xdh, 9a\ƎcVh egZhZciVX^dcZh YZ Pollo. ;dgiZh m YZg^jVYdh YZ XVgcZ YZ cerdo en algunos casos. ;Vhdh XdcXgZidh V ^cYƎhig^V eZhquera. AcYƎhig^V aſXiZV m YZg^jVYdh queda altamente protegida en Costa Rica. 9a\Ǝcdh jZ\ZiVaZh hZ egdiZgerán durante un tiempo corto. HaſiVcdh fƎZYVc iVbW^řc Ǝc poco protegidos. >gƎiVh Xdbd hVcYŠV* eVeVmV cd tendrán arancel cero desde el comienzo pero al poco tiempo se eliminan protecciones. DV ^cYƎhig^V iZli^a bVciZcYgſ un proteccionismo durante un tiempo.
Perfil del consumidor “Tico” Diferentes estudios sobre el perfil del consumidor “tico”, permiten resaltar algunas características como: ǩ Dispuesto a experimentar nuevas marcas en confecciones y electrodomésticos. ǩ Quiere probar nuevos sitios de compra y no repetir tanto en los lugares que acostumbra. ǩ Estudios de fidelización de marcas evidencian una caída en el indicador. ǩ Es un consumidor altamente informado y analítico ǩ Paga por calidad. ǩ Llegada de grandes marcas de ropa estadounidense desplazan marcas locales.
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Q TECNOLOGÍA
Gadgets tecnológicos, entre los regalos más apetecidos para Navidad En materia de juguetes tecnológicos, los más utilizados son los equipos multipantalla que facilitan diversas funciones para el trabajo y el entretenimiento. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR
la hora de escoger se puede elegir por calidad de materiales, el peso, la velocidad en el procesamiento de datos o incluso por duración de la batería. Las pantallas curvas son una de las últimas modificaciones que se han presentado, igualmente es posible decantarse por aquellos móviles que se enfocan en ofrecer mayores posibilidades fotográficas y resolución de pantalla.
L
a movilidad, interactividad e innovación son apenas algunas de las características asociadas a los Gadgets tecnológicos y que los hacen ser el regalo ideal para la temporada de Navidad. Los más llamativos y utilizados son los dispositivos que han contribuido al mundo “multipantalla”. Según un estudio de Google, el colombiano promedio pasa once horas frente a pantallas de dispositivos como computadores, teléfonos inteligentes, tabletas, televisores y relojes inteligentes, al punto que estos artículos se han convertido en los más deseados en la lista de regalos tecnológicos, junto a otros que ayudan a la conectividad y que son muy portables como los router de bolsillo y dispositivos de transmisión multimedia. Los gadgets tecnológicos van asociados cada vez más a la información gráfica y a la interacción con diversos tipos de pantallas, es por eso que estos “juguetes” no paran de reinventarse para facilitar la vida y ampliar las opciones del entretenimiento.
LAS TABLETAS SIGUEN EN FUROR
Iphone se adaptó a esta tendencia y hay opciones en todas las marcas que producen estos equipos. Aunque estos productos guarden similitudes como esta, a
TELÉFONOS INTELIGENTES En cuestión de teléfonos inteligentes se han establecido diversas prioridades, la predilección por las pantallas grandes se ha impuesto, incluso tras cinco generaciones el
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Tras unos años de su salida al mercado las tabletas siguen siendo una buena opción para regalar ya que se ajustan a las necesidades de entretenimiento o trabajo. Existe una amplia gama de estos dispositivos, de distintas capacidades de almacenamiento y procesamiento
Q TECNOLOGÍA de todos estos dispositivos multipantalla es necesario estar conectado permanentemente y con un adecuado ancho de banda. El Router de bolsillo es una solución que da autonomía y respaldo a los ejecutivos, frente a posibles fallas de redes wifi de hoteles o centros de convenciones, entre las marcas más reconocidas están TP-LINK, Linksys, TRENDnet y D-Link.
DISPOSITIVOS DE PULSERA Y RELOJES
de datos, sin mencionar la innumerable cantidad de aplicaciones de software a las que nos permiten acceder. Algunas caben en el bolsillo, otras traen grandes pantallas con asombrosa calidad de imagen que las convierte en una opción para diversos presupuestos. Al pionero Ipad de Apple le compiten en precio y características técnicas, tabletas de marcas reconocidas como las Galaxy Note y Galaxy Tab de Samsung, la Surface de Microsoft, Xperia de Sony y Nexus de Google, entre otras.
nados, como para las exigencias corporativas. Algunos de estos dispositivos streaming funcionan como centros multimedia, con un amplio almacenamiento para la reproducción de contenidos, otros permiten optimizar la conexión entre dispositivos móviles con reproductores o Smart Tv.
ROUTER DE BOLSILLO Un gadget apetecido en esta temporada también puede ser un Router de bolsillo ya que para garantizar el flujo de información
TRANSMISIÓN MULTIMEDIA Una opción para optimizar las comunicaciones audiovisuales, son los dispositivos portátiles de trasmisión multimedia streaming, pueden ser tan pequeños como una memoria USB, con opciones apropiadas tanto para los aficio-
Un gadget apetecido en esta temporada también puede ser un Router de bolsillo que permita estar conectado permanentemente y con un adecuado ancho de banda. 28
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Dar la hora es quizá una de las funciones menos relevantes de la nueva era de los relojes, la salida de los Smartwatch es un buen ejemplo de que la invasión de las pantallas se sigue adaptando a todo tipo de artículos clásicos. Aunque los relojes con funciones agregadas ya existían, todo cambió con la salida de dispositivos de pulsera inteligentes como el Sony SmartWatch, el Samsung Galaxy Gear o el Apple Watch. En la actualidad la variedad de estas mini computadoras abarca un amplio rango de precios, y se ajusta a preferencias de estilo y tamaño, algunos funcionan como complemento para los Smartphone, y otros tienen incorporada la función de telefonía móvil. Q
Q AGRONEGOCIOS
Crece el mercado de insumos agropecuarios Gobierno trabaja en impulsar la productividad de los empresarios del campo con la reducción en los costos. POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO
A
unque hace dos años aproximadamente el sector de insumos agroquímicos en Colombia registró una desaceleración marcada como consecuencia de factores como el contrabando, la baja demanda y la tasa de cambio, hoy está saliendo adelante. Tanto el gobierno como el sector privado le han apostado al desarrollo de este sector, que comprende las actividades de producción de artículos intermedios para fertilizantes, la de abonos, elaboración de plaguicidas, de herbicidas y reguladores biológicos, entre otros. Básicamente, la industria agroquímica se divide en fertilizantes y plaguicidas. Los primeros tienen
como fin proporcionar nutrientes a los cultivos agrícolas y los plaguicidas, y los segundos tienen como objetivo eliminar malezas, hongos o insectos. De acuerdo con un estudio realizado hace algún tiempo por el Departamento Nacional de Planeación, la estructura empresarial de la industria de agroquímicos en Colombia está compuesta por empresas de propiedad nacional y empresas filiales de compañías multinacionales, caracterizándose, en los últimos años, por la fusión de varias empresas que tienen operaciones en el país. Por su parte, la elaboración de abonos y fertilizantes en el país depende de materias primas importadas. Algunos productos como el nitrógeno, uno de los elementos principales para los abonos, son producidos en el mercado local,
pero no cubren la totalidad de la demanda. En cuanto a la industria de plaguicidas y herbicidas, según el estudio, hay una amplia participación de capital extranjero y en la actualidad su estructura productiva está dominada por un gran número de filiales de compañías multinacionales. Una de las empresas que investiga, desarrolla y comercializa productos para el sector agroquímico es Chalver Agro, que ofrece a los empresarios del campo un amplio portafolio de productos como herbicidas selectivos y no selectivos, insecticidas para control de plagas y fungicidas preventivos y curativos. Otra de las compañías que hace parte de este sector es Proficol, que se ha caracterizado por ser una empresa líder en la formulación y comercialización de insumos para la
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Q AGRONEGOCIOS protección de cultivos que forman parte fundamental de la cadena productiva de alimentos.
LOS COSTOS El Gobierno Nacional anunció recientemente su compromiso para encontrar fórmulas que permitan reducir el precio de los insumos agropecuarios (uno de los problemas que azota a los agricultores) y beneficiar así a los medianos y pequeños empresarios del campo. El objetivo es impulsar la productividad del agro colombiano, según lo manifestó el Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural, Aurelio Irragorri Valencia, quien aseguró que gracias a acuerdos con los proveedores ha bajado el costo de algunos insumos. La urea, por ejemplo, es uno de los insumos cuyo costo al mayorista bajó significativamente (9,09 %). Es así como el precio de la tonelada del fertilizante cayó de 880.000 pesos a 800.000 pesos. Esta reducción de precio al mayorista en puerto debe beneficiar aguas abajo a todos los eslabones de la cadena productiva, anotó el jefe de la cartera agropecuaria, para quien la cartera de Agricultura y Desarrollo Rural cuenta con un equipo interdisciplinario que trabaja “intensamente” para darle próximamente más y mejores noticias a los campesinos en cuanto al tema del valor de los agroinsumos.
Es de señalar que la urea, así como el fosfato diamónico y el cloruro de potasio, son insumos fundamentales para fertilizar la tierra, los cuales afectan de manera importante los costos de producción. Con la mezcla de estos productos, junto con otros aditivos, se desarrollan más de 100 clases de fertilizantes en el país, según explicó Irragorri. Además de la urea, otros insumos como algunos fungicidas y herbicidas han registrado una reducción en sus costos. Es así como fungicidas como Mancozeb, Clorotaloni, Propineb y Mancozeb+Cimoxanil, reportaron descensos en sus precios de 4,83 %; 11,11 %, 0,64 % y 8 %, respectivamente, según el Sistema de Información de Precios (Sipsa) del Dane. También descendió el costo del herbicida Amina+Picloram en 4,85 % y de los insecticidas Metamidofos (3,57 %) y Carbofura (1,24 %). Por su parte, los fertilizantes compuestos también han caído en su precio. En septiembre de 2014, por ejemplo, se presentó una reducción de 11 % frente a lo registrado en diciembre de 2013.
¿QUÉ DICEN LOS EMPRESARIOS? Para la Cámara Procultivos de la ANDI, el costo de fertilizantes, herbicidas, insecticidas y fungicidas corresponde a la quinta parte de
Manejo inadecuado de productos La directora Ejecutiva de la Cámara Procultivos de la ANDI llamó la atención de los productores para que realicen un manejo responsable de los diferentes agroquímicos que utilizan en sus cultivos. Dijo que el desconocimiento y muchas veces la falta de una aplicación correcta de estos productos –porque no se leen las etiquetas o no se calibran adecuadamente los equipos- hace que se pierda efectividad del producto, se reduzca la productividad de los cultivos y se incrementen los costos de producción. En este sentido, la Cámara se ha dado a la tarea de capacitar a líderes agricultores en sus zonas de producción sobre el uso y manipulación de agroquímicos, buscando un control eficiente de las plagas y evitando el daño colateral a otros cultivos, espacios naturales y la contaminación al medio ambiente y procurando el bienestar de los propios productores.
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la estructura de producción del campo colombiano. En este sentido, María Helena Latorre Castañeda, directora Ejecutiva de la Cámara, precisó que los fertilizantes utilizados en la agricultura colombiana tienen un peso entre 8 y 28 % dentro de los costos de producción finales de un cultivo y los plaguicidas entre 5 y 12 % y que todo varía según cultivo y región. Destacó además que los precios de los insumos agrícolas en Colombia se encuentran bajo el régimen de libertad vigilada desde enero de 2006, y los productores e importadores deben reportar mensualmente sus precios al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Por otra parte, desde marzo de este año los comercializadores reportan también sus precios a la vigilancia del gobierno. Latorre sostuvo que según estudios adelantados por algunos gremios como Fedearroz, se ha demostrado que para los productores no resultan tan importantes los costos de los insumos, cuando logran buenos rendimientos de producción, hay compradores y buenos precios de compra, entre otros factores. “Los problemas del campo colombiano no están en los precios de los insumos, sino en la baja competitividad, la falta de asistencia técnica y la comercialización”, sostuvo el gerente de Fedearroz. Frente al tema, Latorre manifestó que si los importadores – productores de agroquímicos se hubieran acogido al incremento de la inflación anual desde el año 2006, en este momento los precios tendrían un valor superior en 25 % a los actuales, teniendo en cuenta que en el período transcurrido, la inflación ha sido de 4,17 % en promedio, según datos del Dane. De acuerdo con cifras que maneja Procultivos de la ANDI, los precios nacionales de los fertilizantes se deben ajustar a los internacionales porque más de 90 % de ellos son importados. Además, éstos son controlados por un Comodity Internacional que manejan sólo 4 o 5 distribuidores en el mundo. Q
i贸n Investigac
s Entrevista
Q VEHÍCULOS
Estrenar carro es cada vez más fácil Además de la variedad de vehículos, de todos lo precios y segmentos, las entidades financieras están ofreciendo una amplia gama de posibilidades para que los interesados puedan iniciar el 2015 en cuatro ruedas. POR HÉCTOR SIZA MORALES
L
as estrategias implementadas por el sector financiero y por la industria automotriz para impulsar a los colombianos a comprar vehículo, se evidenció una vez más durante el décimo cuarto Salón del Automóvil, que en noviembre reunió, bajo un mismo escenario, a las entidades financieras y a las marcas de vehículos más representativas del país. Con atractivos plazos de financiación, períodos de gracia y tasas de interés atractivas, los empresarios lograron atraer al público y, en muchos casos, mover las cajas registradoras con la venta de vehículos durante la feria. El leasing financiero, se consolidó también como otra alternativa para la compra de vehículo, la cual consiste en un contrato de arriendo con opción de compra, en el que la entidad que ofrece el leasing hace la adquisición a nombre propio para arrendar el bien al cliente. Al finalizar el contrato la persona o empresa pueden adquirir ese bien, cancelando el porcentaje pactado al inicio del contrato para quedarse permanentemente con el vehículo. En este sistema, quien recibe el activo no incrementa su patrimonio, lo que es favorable al momento de declarar renta, ya que además se puede descontar de la declaración el canon mensual de arrendamiento, si la persona es responsable del IVA. Y para quienes buscan renovar su carro anualmente, olvidarse de
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gastos de matrícula, impuestos, seguros, mantenimiento correctivo y preventivo, el servicio de arrendamiento operativo o renting, figura como otra buena opción, ya que mediante este sistema el usuario toma en arriendo un vehículo a cambio de un canon mensual y por un tiempo determinado, como mínimo 12 meses. Luego de terminado el contrato, el arrendatario puede devolver el carro, renovar el contrato con el mismo vehículo o con otro de su preferencia. Una vez resuelto el tema de la financiación, los interesados en adquirir vehículo pueden acceder al gran abanico de productos de punta que desarrollan las marcas a nivel mundial y a los lanzamientos que se vienen presentando en los más populares salones internacionales de exhibición, y que llegan al país a pocos meses de su lanzamiento. Algunas de las propuestas presentadas en el Salón del automóvil de Bogotá son las siguientes.
ductor puede elegir si el pedal acelerador, el actuador de sonido y la dirección asistida deben funcionar en el modo comfort, auto, dynamic o efficiency.
AUDI TT
BMW I3
Un automóvil deportivo con tres tipos de motores de dos litros, que ofrecen una gran potencia y que permite una aceleración de 0 a 100 km/h en 4,6 segundos. Posee una caja manual de seis marchas y tracción delantera, para alcanzar la velocidad de 250 km/h y el consumo promedio es de 5,9 litros de combustible cada 100 kms. Este vehículo incluye opcionalmente un sistema de conducción denominado Audi drive select, mediante el cual, pulsando una tecla el con-
Es el primer automóvil puramente eléctrico de BMW Group que se fabrica en serie. El habitáculo del BMW i3 es de fibra de carbono y su estructura de aluminio, haciendo liviano, con un peso de 1.195 kilogramos. Además su diseño interior ofrece espacio cómodo para sus cuatro ocupantes. Tiene la capacidad de acelerar en 7,2 segundos de 0 a 100 km/h y de 0 a 60 km/h en 3,7 segundos y su autonomía es de 130 hasta 160 kilómetros en condiciones normales de uso diario.
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CATERHAM La marca inglesa de automóviles Caterham Group, llegó a Colombia con tres de sus modelos, el Seven 165, con un motor de 660 cc turbo cargado que produce 80 caballos de potencia y es capaz de impulsarlo de 0 a 96km/h en tan solo 6.5 segundos; el Seven 620R, utilizando gran cantidad de componentes en fibra de carbono
y un motor súper cargado, rueda con una suspensión desarrollada con tecnología de un F1 y una caja secuencial de 6 velocidades. Este modelo representa el tope de la línea de la marca; y el Superlight R300 Challenge, un vehículo con altísimas prestaciones y comparable en desempeño con vehículos tipo formula alimentado por un motor Ford Duratec 2L tuneado por Caterham Motorsport para desarrollar 175 caballos de potencia.
> Caterham Seven 165
CHEVROLET Presentó recientemente el Camaro ZL1, con un motor de 6,2 litros supercargado, que entrega 580 caballos de fuerza, incluye un nuevo sistema de suspensión, denominado multilink con magnetic ride Control, que le permite al vehículo adaptarse a las condiciones de conducción, mediante cinco configuraciones de manejo diferentes. Chevrolet también presentó la renovada Tahoe 2015, la cual es clasificada por la marca en el segmento de lujo, ya que según los representantes de Chevrolet, ha conservado su esencia elegante, poderosa y de confort, lo que la convierte en un
vehículo ideal para los grandes empresarios, líderes de gobierno, altos funcionarios de fuerzas armadas y CEOs del país.
CHANGAN En el portafolio de minivans y de carga de esta marca se encuentra la Mini Van, en versión de pasajeros y de carga, con capacidad de 600 kilos reales de carga. El motor es de 1.243 centímetros cúbicos y desarrolla una potencia de 97 caballos de fuerza. También se encuentra disponible el Mini Truck, un camión urbano que se puede adquirir con chasis o con platón.
DODGE Journey SXT 2.4. L, se trata de una camioneta con motor 2.4. L, que entrega 173 caballos de potencia y equipada con transmisión automática de 6 velocidades, con opción de manejo secuencial, este vehículo cuenta con 3 filas de asientos y capacidad para 7 pasajeros. Dodge Durango Limited, incluye un potente motor Pentastar V6 de 290 caballos de potencia, Este vehículo cuenta con sistema Uconnect. Que permite ser operado por medio de voz para llamadas, transmisión continua de música por medio de Bluetooth y puerto remoto USB.
FORD
> Dodge.
El mas reciente lanzamiento de esta marca en Colombia es el nuevo Mustang modelo 2015 que llega más llamativo que nunca. Además Ford, presentó la aplicación postventa, que busca ayudar a los propietarios de carros de la marca a pedir citas en los talleres, hacer cotizaciones en éstos por anticipado, pedir servicio de grúa en cualquier lugar del país y solicitar asistencia técnica en cualquier momento y cualquier lugar, entre otras cosas. Todo eso utilizando cualquier dispositivo móvil con conexión a internet.
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Q VEHÍCULOS LAND ROVER
> Honda Fit
HONDA El nuevo Fit cuenta con un motor de 1.5 Litros, con sistema ECON, que maximiza la eficiencia en el consumo de combustible. El Fit 2015 cuenta con el sistema denominado Advanced Compatibility Engineering, que eleva los niveles de seguridad no solo para las pasajeros del vehículo sino también para los de otros vehículos, porque permite que en cualquier tipo de colisión frontal contra automóviles de diferentes dimensiones, el habitáculo del vehículo permanezca intacto. Airbags frontales para todas las referencias, airbags laterales y tipo cortina para la versión EX, que actúan inmediatamente cuando determinan una desaceleración repentina del vehículo.
JAGUAR El deportivo F- TYPE, el sedán mediano XF y el gran sedán de lujo XJ, son los más recientes productos que presentó Jaguar en el mercado colombiano. El primero, en la versión R Coupé, está construido enteramente en aluminio y cuenta con un motor a gasolina de 5.0 litros V8 sobrealimentado, que le permite acelerar de 0 a 100 km/h en 4,2 segundos y alcanzar una velocidad máxima, limitada electrónicamente, de 300 km/h. Además esta equipado con una caja de ocho velocidades “Quickshift” de relación cerrada, para ofrecer un rendimiento deportivo, con la posibilidad de controlarlo de forma completamente secuencial desde la palanca central SportShift o mediante los controles del volante.
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Discovery Sport, un SUV compacto premium con avanzadas soluciones como el sistema Active Driveline, que permite alternar a la perfección entre tracción a las dos y a las cuatro ruedas, con la consiguiente reducción de emisiones y una mayor capacidad tanto en carretera como off road. El motor gasolina de este vehículo es 2.0 y ofrece una potencia de 240 Hp a 5.500 rpm y 340 Nm desde tan solo 1.800 hasta 4.000 rpm, este motor combina niveles de rendimiento de seis cilindros. Tambien incluye una transmisión automática de nueve velocidades y la tecnología Stop-Start, un sistema de inyección directa de alta presión, con componentes internos de baja fricción y carga regenerativa inteligente.
LIFAN Taxis, motocicletas y una camioneta de gama media-alta son las más recientes novedades que la compañía lanzó en Colombia. El Taxi cuenta con doble airbag, vidrios eléctricos, aire acondicionado, bloqueo central y radio original de fábrica, entre otros accesorios. El vehículo viene en versión 1.600 CC, tiene una capacidad de 5 pasajeros y un baúl para 650 litros. La camioneta viene equipada con motor 1.5 c.c. y cuatro cilindros en línea, sistema de sincronización variable de válvulas (VVT), doble Airbag, vidrios eléctricos, cinturón de seguridad de tres puntos y puerta automática de descarga de colisión clave. Este producto estará disponible a partir del segundo trimestre de 2015.
MASERATI El Ghibli, es el modelo que esta marca ha destinado para cubrir la demanda de un segmento del mercado que busca el lujo y distinción de las grandes berlinas, pero enmarcado en un estilo más deportivo y dinámico. Este vehículo
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permite seleccionar el modo de manejo en tres formas diferentes, sport, normal y ICE. En el deportivo se puede disfrutar de prestaciones similares a las de un vehículo de competencia, para el modo normal el automóvil se configura con una suspensión mas suave, respuesta más amable a las instrucciones del acelerador y todas las ayudas de conducción están activadas permanentemente. Por último, cuando se activa en ICE, se trabaja en un programa que permite el ahorro de combustible y la disminución de las emisiones gracias a una respuesta aún más dócil por parte del acelerador.
MERCEDES BENZ El Mercedes-AMG GT, es el segundo vehículo deportivo desarrollado completamente por los especialistas de Mercedes-AMG, el cual está equipado por un motor AMG V8 biturbo de 4,0 litros, de nuevo desarrollo, que subraya la filosofía de la marca AMG, y es el primer motor con engrase por cárter seco y turbocompresor doble, montado en la «V» interior de las bancadas que se incorpora en un vehículo deportivo, está disponible en 375 kW (503 CV) niveles de potencia. Este vehículo combina el dinamismo de conducción y las prestaciones de un auto de competición con una elevada idoneidad para el uso cotidiano, así como una eficiencia que define un nuevo estándar en este segmento.
SEAT
> Maserati Ghibli
El Ibiza Itech, un vehículo 5 puertas de diseño deportivo, con detalles como lavafaros, sistema adaptativo de iluminación frontal, qué ofrece mayor iluminación al conductor en curvas. Además de su motor de 1.600 c.c., viene con cajas mecánica y automática, la primera de 5 velocidades, mientras que la segunda incluye 7 velocidades.
velocidades igualmente en 4x2 y 4x4,. Estéticamente los cambios se notan principalmente en el frontal, totalmente actualizado y en la parte posterior donde las luces y exploradoras cambiaron su diseño. Esta camioneta fue completamente renovada y estrena un look mucho más moderno y atractivo, en el que destacan las líneas rectas y definidas, que le dan un aspecto más elegante y aerodinámico.
VOLKSWAGEN
> Mercedes Benz AMG GT
Volkswagen Vehículos Comerciales lanzó Una nueva versión de la pick-up Amarok, la de cabina sencilla, modelo dirigido a clientes cuya actividad se concentre en zonas rurales y de difícil acceso. En esta versión, la longitud del compartimento de carga es 65 cm mayor, y pasa a ser de 2.205 mm con un área total de 3,57 m2. Las suspensiones de este modelo fueron reforzadas, teniendo en cuenta que soporta más carga que las versiones de cabina doble, y las motorizaciones disponibles son eficientes y ahorradoras. Se trata del motores TDI de 2.0 Lt de 138 Hp, combinados con una caja de 6 cambios manual y tracción 4MOTION.
ŠKODA RENAULT Aparte de la oferta vehicular de esta marca, la apuesta fuerte es por los eléctricos, uno de ellos, el Kangoo Z.E., un vehículo comercial para pasajeros y carga, que se caracteriza por su practicidad y eficiencia y por ser amigable con el medio ambiente. Este vehículo del que ya estan rodando algunas unidades desde hace algún tiempo en Colombia, ha mostrado buen desempeño, buena respuesta de aceleración, confort, cero nivel de ruido, bajos costos de mantenimiento y el nivel de autonomía conseguido en condiciones de plena carga y en topografías exigentes esta entre 90 y 135 kilómetros. Este vehículo se puede adquirir bajo la modalidad de flotas, a través del Departamento de Ventas Corporativas de Sofasa.
Con el Spaceback, esta marca amplía su gama. Este denominado compacto deportivo, con motor de 4 cilindros y 1.6 c.c., da una potencia de 103 caballos de fuerza. Uno de los aspectos destacados de este vehículo es el techo de cristal panorámico que ofrece a los pasajeros una clara visión del cielo extendiéndose desde el parabrisas hasta la parte trasera, el cual brinda a los pasajeros una gran luminosidad.
SSANGYONG Nueva Actyon Crossover, equipada con motor a gasolina de cuatro cilindros y 2.300 c.c. de cilindrada, capaz de generar 150Hp, viene en 4 versiones (versión automática de seis velocidades en 4x2 y 4x4 y mecánica de cinco
VOLVO XC60 D5 AWD Kinetic, diésel de la gama SUV, equipada por el motor D5 de Volvo, un 2.4L con turbo que entrega 215 HP y 440 Nm de torque; estas características le permiten un excelente desempeño tanto en ciudad como en carretera, con los beneficios de una motorización Diesel de alto desempeño. El sistema Polestar también estará disponible para el motor D5, aumentando la potencia de 215 HP a 230 HP y el torque de 440 Nm a 470 Nm. Cuenta con sistema de tracción permanente en las cuatro ruedas, transmisión automática de seis velocidades y un completo equipamiento en donde destacan el sistema Sensus Connect con Pantalla de 7’’, el sistema Volvo City Safety, entre otras características. Q
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Q EMPRENDIMIENTO
Alianza para
impulsar nuevas empresas en Bogotá Un convenio entre la Secretaría de Desarrollo Económico y la Universidad Sergio Arboleda permitirá identificar y apoyar emprendimientos innovadores originados en las universidades y demás instituciones de educación superior de nivel técnico y tecnológico, con miras a generar nuevas oportunidades para las Pyme.
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uando se mira la política de desarrollo económico de cualquier país, ciudad, departamento e incluso localidad, no hay gobernante que no tenga el apoyo al emprendimiento como una de sus principales directrices y se vea incluido en sus planes de desarrollo. Sin embargo, la solución mágica y aplicable de manera única en esta materia, no ha sido posible de identificar y por eso es importante mirar lo que se hace en diferentes escenarios para ir complementando y descubriendo la receta perfecta en la materia. Por otro lado, los números internacionales respecto al éxito y sostenibilidad de los emprendimientos micro y pequeños evidencian que cerca de 90 % de estas iniciativas no llegan a los tres años, algunos por falta de competitividad y otros por razones inherentes al emprendedor asociadas a su desarrollo personal o profesional.
EL PROYECTO SUE Y OTROS EN BOGOTÁ En alianza entre la Secretaría de Desarrollo Económico y la Universidad Sergio Arboleda, se realizó un convenio de asociación para identificar y apoyar emprendimientos innovadores originados en las universidades y demás instituciones de
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educación superior de nivel técnico y tecnológico. Esta iniciativa, complementaria a proyectos como Empredetrónica, realizado también en alianza con la Universidad Distrital y EmprendeTIC en asocio con Parquesoft, reflejan el esfuerzo y enfoque de lo que pueden ser las alianzas entre entidades públicas de apoyo al emprendimiento y la academia, como una lógica válida de buscar alter-
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nativas para soportar y apoyar los emprendimientos que surgen en este tipo de entidades académicas: para que tengan una mayor sostenibilidad y viabilidad en el tiempo, rompiendo así estadísticas de “resistencia”. Indagando sobre el enfoque y alcance de este tipo de iniciativas que pueden ser contrastadas con otras a nivel nacional o internacional, se pueden evidenciar que la línea prin-
cipal de los programas de apoyo es la innovación como eje transversal, complementario a otros programas de apoyo a emprendimientos por necesidad donde las lógicas de los programas de apoyo deben ser otros y sus indicadores y estrategias varían. En este tipo de emprendimiento, denominados “de oportunidad”, el emprendedor ha identificado una necesidad que quiere aprovechar mediante la implementación de un negocio que puede tener éxito en la medida que logre alinear sus posibilidades y recursos, con apoyos públicos y privados y un alineamiento validado con el mercado. Para el caso particular del Programa SUE, se puede evidenciar cómo la apuesta principal se centró en dos premisas principales que no necesariamente son las mismas en otros proyectos similares: Las instituciones de educación superior tienen dentro de sus estrategias apoyar la estructuración de planes de negocio en sus estudiantes. La innovación no es solamente tecnológica, sino que, basados en las recomendaciones del Manual de Oslo, estas pueden ser también orientadas a procesos, productos, mercadeo y tecnológicas. Es tipo de orientaciones, permiten resaltar que para motivar a un emprendedor innovador no solamente está el mundo tecnológico y las “APPS”, sino que hay otras formas de ser innovador, incluso en negocios que ya están funcionando en el mercado. Por otro lado, es importante resaltar que este tipo de alianzas público – académicas, si así se les puede llamar, son una nueva forma de lograr que la experiencia de una entidad pública con la visión de una institución académica o de investigación, se ponga al servicio de un grupo de emprendedores y sus resultados puedan servir para mejorar tanto las políticas públicas orientadas al emprendimiento, como la orientación y ajustes en la oferta académica para fortalecer la
existente en las universidades e instituciones técnicas y tecnológicas. En efecto, se puede resaltar que dicha experiencia se ve reflejada en algunos aspectos que orientan los programas de apoyo, donde especialmente se generan lógicas como las siguientes: Un proceso de selección juicioso para identificar los emprendimientos innovadores con mayor potencial y viabilidad Construir bajo los pilares de: innovación, direccionamiento estratégico de negocio, alineamiento con las tendencias de mercado y fortalecimiento del equipo de trabajo emprendedor. Procesos de capacitación para complementar la formación que tienen de base. Procesos de mentoría especializada para apoyarlos en el direccionamiento estratégico de sus proyectos y optimización de los recursos disponibles propios o de terceros. Procesos de consultoría especializada en las áreas específicas y no en contextos generales sino a la medida. Asignación de recursos (limitados) para apoyar necesidades puntuales y que complementen los esfuerzos financieros propios del emprendedor. Apoyo para participación en ruedas de aceleración comercial y financieras para que aprendan a enfrentar mercado y potenciales inversionistas que crean en sus proyectos.
ALGUNAS LECCIONES APRENDIDAS DEL PROCESO SUE Aunque la visión de cada programa de apoyo busca unos resultados generales orientados a sostenibilidad y eficiencia en el apoyo al emprendedor que pueda lograr evidenciar resultados en el corto plazo, es importante resaltar algunas conclusiones al conversar con las directivas del proyecto que pueden servir para el debate:
El emprendimiento proveniente de las instituciones de educación superior, proviene de personas de todas las edades y niveles de educación. Desde técnicos y tecnólogos hasta estudiantes de maestría. La innovación, en sentido amplio, está mucho más presente de lo que se creía. Hay cada vez una mayor conciencia en el emprendedor sobre aspectos relacionados con la formalización, la protección a la propiedad intelectual y el cumplimiento de permisos y requisitos técnicos. Los emprendedores buscan complementarse con otros emprendedores, para lograr objetivos comunes. Aunque los emprendedores siguen muy enfocados en que los recursos económicos son el pilar de los apoyos, valoran cada vez más el desarrollo de habilidades y competencias blandas y duras en ellos para afrontar los retos del negocio. Las carreras diferentes a las ciencias administrativas tienen un alto potencial emprendedor por el número de iniciativas, pero carecen de herramientas de formación en las áreas de negocios. El plan de negocio no necesariamente termina en creación de empresa y se queda a nivel de idea muchas veces. Es necesario motivar y orientar para que no desistan. El emprendimiento en las universidades no se evidencia al salir de la universidad sino varios años mas tarde. El boom de planes de negocio en las universidades está siendo más orientado a un requisito de grado que a la verdadera creación de empresa. En conclusión, es importante seguir buscando alternativas de apoyo para el emprendimiento e invertir estratégicamente a riesgo, como apuesta de largo plazo para el desarrollo económico del país. Q
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Q ESPECIAL
Colombia
en Carnaval
No solo el folclor, la alegría y la diversión, son los protagonistas en los carnavales, ferias y fiestas de fin y comienzo de año. Estas festividades son, además de tradición, sinónimo de buenos ingresos e inversión para muchos empresarios. Conózcalos y prográmese, pueden ser la oportunidad de negocio que estaba buscando.
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Diciembre, a celebrar y festejar FESTIVAL DE VELAS Y FAROLES Lugar: Quimbaya, Quindío Fecha: 7 de diciembre Duración: 3 días Es uno de los eventos más antiguos y representativos del occidente colombiano. Mueve la economía de la ciudad ya que posicionó al Quindío como destino turístico de renombre nacional y como atractivo para los turistas colombianos y extranjeros. Este año se cumplen 32 años desde que por las calles de Quimbaya todo el pueblo se reúne para armonizarlas con faroles. Los quimbayunos lo definen como un acto de fe, en donde la única protagonista es la herencia religiosa católica, que en la región se caracteriza por un fervor especial hacia la virgen María y, en este caso, a la virgen de la Inmaculada Concepción.
FESTIVAL DE LUCES EN VILLA DE LEYVA Lugar: Villa de Leyva, Boyacá. Fecha: 7 al 9 de diciembre Duración: 3 días Se creó en 1986, con el fin de incentivar el turismo en la región y rescatar la tradición del Día de la Inmaculada Concepción, celebrada por la iglesia católica el 8 de diciembre. Con velitas, faroles y espectáculos pirotécnicos se busca incentivar el espíritu navideño. Aquí la gastronomía juega un papel fundamental pues es uno de los mayores atractivos turísticos del festival. Es una de las 10 fiestas más rentables y que más mueven dinero en el país.
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©Laura Olejua
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odos los meses, en algún rincón de Colombia, hay motivos para celebrar y manifestar a través de los más variados actos el patrimonio cultural nacional. No obstante, diciembre y enero son los más festivos de la temporada, pues además de ser el remate de las celebraciones navideñas, en muchas ciudades del país, acompañan la temporada de vacaciones que generalmente coincide con la realización de las fiestas tradicionales. Es muy difícil dar un promedio del dinero que se alcanza a mover en medio de tantas festividades, lo que si se puede afirmar, es que son cientos de millones los que se movilizan tanto para grandes, medianos y pequeños empresarios. Todo esto ya que la economía se dinamiza gracias al aumento en las ventas, la generación de empleo, el turismo y la hotelería, entre otros factores. Lo que sí es una realidad, es que este tipo de festividades son una gran herramienta para que los micro, pequeños y medianos empresarios muestren sus productos y aprovechen contactos para nuevos negocios y clientes. Estos son los principales eventos que llenan de alegría por esta época el territorio colombiano:
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Enero, a descansar y seguir festejando CARNAVAL DE BLANCOS Y NEGROS Lugar: Pasto, Nariño. Fecha: 2 al 7 de enero Duración: 11 días Fue declarado en el 2002 como Patrimonio cultural de la Nación. Es la máxima expresión cultural de la región, eminentemente lúdico y popular, se celebra no solo en la ciudad de Pasto, sino en las distintas poblaciones del departamento de Nariño. Allí, el talco, la música y las carrozas con gigantescas esculturas construidas por los artesanos, son elementos esenciales para esta celebración.
Lugar: Cali, Valle del Cauca Fecha: 25 al 30 de diciembre Duración: 6 días
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FERIA DE CALI
Es importante reconocer el significativo aporte de los artesanos de Nariño, artífices de la celebración y verdaderos maestros en el arte de la pintura, el tallado y la elaboración de vistosas carrozas, trabajos creativos que después del festejo local son exportados y exhibidos en otras regiones, fiestas y carnavales. También se convierte en uno de los más rentables del país, prueba de eso es que durante el 2013, más de 7 mil empleos fueron generados en el carnaval.
Este año se celebrará su versión número 57. Durante una semana se refleja la identidad caleña a través de cada uno de los eventos que se organizan: Salsódromo, Desfile de Carnaval de Cali viejo, Desfile de autos clásicos y antiguos, conciertos, día del Pacífico, Feria rural y comunera, Encuentro de melómanos y coleccionistas, entre otros. Es tal la oportunidad de negocio que Cotelco, la Asociación hotelera y turística de Colombia, estimó que para el 2013 la feria movió alrededor de 90.000 millones de pesos, gracias al alto número de turistas que visitan la ciudad.
FERIA DE MANIZALES Lugar: Manizales Fecha: 4 al 11 de enero Duración: 7 días Fue creada en 1951 haciéndole honor a la Feria de Sevilla, en España. Se inició con la presentación de grandes carteles taurinos y con un desfile de manolas en rústicas carretas. Debido a su gran acogida, fueron aumentándose los espectáculos dentro de ella como el Reinado Internacional del Café, que con la temporada taurina, se convierten en los principales eventos. En reporte presentado a comienzos de este año por la Alcaldía de Manizales, el evento de 2014 tuvo una utilidad de 134 millones de pesos.
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Q ESPECIAL
HAY FESTIVAL
Lugar: Riosucio, Caldas Fecha: 2 al 7 de enero. Duración: 6 días
Lugar: Cartagena, Bolívar Fecha: última semana de enero Duración: 4 días
No es un Diablo religioso, es la demostración de la cultura de un pueblo, que se formó con la integración indígena, la negra africana y la blanca europea. Es el carnaval más largo de Colombia y, tal vez, del mundo, pues se inicia en julio con el Decreto de Instalación de la República del Carnaval y culmina en enero, cuando la fiesta llega a su fin con el Testamento, despedida del jolgorio que se hace con el Entierro del Calabozo y la Quema del Diablo, dando fin al embrujo del “guarapo” o chicha fuerte de caña y aceptando el final del reinado del Diablo.
Este año se conmemora su noveno aniversario. Es catalogado uno de los eventos literarios más importantes del mundo hispano ya que es el epicentro de literatura, arte visual, cine, música, geopolítica, periodismo y mediamente. Lugar indicado para la difusión de la literatura a nivel local e internacional. Tiene eventos inclusivos y accesibles para todo el público con artistas internacionales. Además de los encuentros y sesiones dirigidos al público adulto, el evento ofrece espacios para el público infantil, como el famoso Hay Festivalito, el Concurso Nacional de Cuento, muestras culturales y diferentes talleres.
©Jonathan Manrique Nossa
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CARNAVAL DEL DIABLO
FIESTA DE LAS CORRALEJAS Lugar: Sincelejo, Sucre. Fecha: 16 al 21 de enero. Duración: 5 días. La Fiesta en Corralejas es semejante a las corridas de toros, donde la población se reúne al son de la música, especialmente el porro y fandango, mientras que vecinos o manteros, capoteros, sombrilleros, banderilleros criollos se dedican a mantear y a capotear toros criollos de forma improvisada.
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FESTIVAL SON DE NEGRO Lugar: Santa Lucia, Atlántico. Fecha: 31 de enero al 4 de febrero Duración: 5 días. El Son de Negro es el ritmo y la danza negra tradicional, derivado de la cultura africana. Los instrumentos son el tambor tradicional alegre, la guacharaca de caña de corozo, una voz guía y un coro constante; la base rítmica se acompaña con claves, tablas y palmas de las manos. El Festival abre con un recorrido de grupos de danza por las calles del municipio para llamar a la fiesta. Ritmos pertenecientes al Son de Negro: Bullerengue, Bulgaria, Maestranza, Tambora, Berroche, Lumbalú, Sexteto, Mapalé, Chalupa, Chandé, Guacherna.
CARNAVAL DE BARRANQUILLA Lugar: Barranquilla, Atlántico Fecha: Pre-carnaval 17 de enero al 12 de febrero y Carnaval 14 al 17 de febrero Duración: 16 días en total. En el 2015 celebrará 11 años de ser declarado Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. Para el pueblo barranquillero es la perfecta conjunción de la música y el cuerpo, la tradición y la danza, las artes y la creatividad, el sabor y el goce, expresiones emblemáticas de la memoria e identidad barranquillera, del Caribe colombiano. ‘Sacúdete carnavalero’ será la frase de batalla para dar rienda suelta a la imaginación y creatividad de todos los que viven, gozan y llegarán para el Carnaval 2015.
¿Dónde conseguir información sobre ferias y fiestas? ǩ Páginas gubernamentales y/oficiales de las alcaldías de cada ciudad. ǩ Sitios web de turismo. ǩ Cámaras de Comercio ǩ Portales de ferias.
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Q EN QUÉ ANDA ...
La Agencia Colombiana para la Reintegración Esta organización creada en noviembre de 2011 como una unidad administrativa especial, adscrita al departamento administrativo de la Presidencia de la República, es la encargada de fortalecer la implementación de la política de Reintegración.
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u origen se remonta al Programa para la Reincorporación de la Vida Civil (PRVC), que funcionó en el Ministerio de Interior y de Justicia entre 2003 y 2006. Se trataba de un programa de Reintegración enfocado en el individuo, que buscaba reformar y preparar a las personas desmovilizadas, a través de atención psicosocial, capacitación académica y acceso al sistema nacional de salud, además del aporte de una mensualidad económica. Inicialmente se caracterizó por la atención psicosocial, servicios
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y beneficios para personas desmovilizadas. Era un programa de reinserción, de corto plazo, que al comienzo no representó un problema, porque la población desmovilizada era relativamente pequeña, pero cuando la tasa de las desmovilizaciones colectivas e individuales creció, el PRVC se congestionó y enfrentó dificultades administrativas, conceptuales y operativas. Para responder a las exigencias del proceso de desmovilización en Colombia, se creó en septiembre de 2006, la Alta Consejería Presidencial para la Reintegración, que pasó de ser un programa de reincorporación de corto plazo a un proceso de reintegración de largo plazo, con mayor capacidad de cobertura y gestión, y con mejores herramientas y capacidad para realizar acompañamiento a los desmovilizados. Durante los cinco años de existencia, la Alta Consejería se enfocó en lograr que la reintegración se convirtiera en una política de Estado. Así, buscó brindar oportunidades a las personas desmovilizadas mediante una ruta de reintegración personalizada con beneficios de tipo psicosocial, educativo, económico y de oportunidades de generación de ingresos, con el fin de permitir que los desmovilizados encuentren una vida sostenible en la civilidad. El 3 de noviembre de 2011 la Alta Consejería pasa a ser la Agencia Colombiana para la Reinte-
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gración de conformidad con el Decreto 4138 y el alto consejero Alejandro Eder Garcés fue designado como director general. La agencia es una Unidad Administrativa Especial con personería jurídica, adscrita al Departamento Administrativo de la Presidencia de la República (DAPRE). El politólogo, historiador y especialista en periodismo de la Universidad de los Andes, Joshua Mitrotti Ventura, fue nombrado en noviembre de 2014 como director general de la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR). Entre los retos que asume el nuevo directivo, está el de trabajar para combatir la estigmatización por parte de la sociedad colombiana hacia la población desmovilizada, la estabilidad jurídica, la profundización de la regionalización de la política y la innovación del proceso de reintegración, según informó la Agencia en un comunicado donde anuncio la posesión del nuevo directivo. No se encuentran estadísticas que den cuenta de la gestión que se ha realizado hasta el momento. No obstante se han publicado testimonios que evidencian el impacto que ha tenido el trabajo adelantado. Por ejemplo, el de un grupo de 50 personas desmovilizadas en proceso de reintegración, que reciben capacitación y formación en la Escuela Taller del Calzado del CDP del Cuero en Cali, y que hace parte del proyecto ‘Tienda Escolar Social’. La Escuela Taller del Calzado es una iniciativa de emprendimiento para beneficio de población vulnerable, que lidera el CDP del Cuero, en convenio con la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y la Agencia para el Desarrollo Internacional (USAID), con la Agencia Colombiana para la Reintegración (ACR), y se viene implementando en Cali, Pereira y Bogotá. En diez años de funcionamiento, ha vinculado a más de dos mil personas, entre víctimas del desplazamiento, afrocolombianos y en reintegración, y produce a diario un promedio de 400 pares de zapatos, algunos de los cuales se exportan a Costa Rica. Q
Q ESCUELA DE EMPRESARIOS
Servicio posventa, fuente de valor
para las Pyme
Las empresas que quieran destacarse tanto en el mercado local como en los de exportación deben hacer seguimiento a sus ventas y estar atentas a los requerimientos e inquietudes de los usuarios. No hay que olvidar que la tecnología ha hecho que la calidad funcional de los productos que adquieren sea equiparable entre sí. Por RUBEN BAENA PEÑA. MBA, PhD rdbaena@hotmail.com
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oy en día, en la mayoría de los casos, no es posible decir que los productos se clasifican en buenos y malos. Cada marca hace su mejor esfuerzo por tener una oferta en óptimas condiciones con el fin de llamar la atención de los potenciales clientes, quienes, a su vez han afinado sus herramientas como compradores inteligentes y asertivos en un escenario inundado de alternativas similares. Entonces la gran pregunta que surge es ¿qué elementos de juicio posee el cliente para tomar su decisión y asegurarse de no equivocarse? Sin lugar a dudas la principal herramienta es la información. Estamos en el siglo del conocimiento como fortaleza en diferentes escenarios de vida. El comercio no es la excepción. Es posible afirmar que el consumidor actual hace sus compras luego de buscar algún grado razonable de conocimiento frente a la transacción que se dispone a llevar a cabo. El nivel de información necesario variará dependiendo del grado de involucramiento que la compra le genere al consumidor. Los artículos o servicios de alto involucramiento
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o envolvimiento son los que demandan más conocimiento por el alto nivel de inversión. El cliente estará dispuesto a realizar varias cotizaciones, a investigar y a preguntar muchas veces antes de
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hacer la compra. Los artículos de bajo envolvimiento no consideran una profundidad mayor por parte del cliente antes de adquirirlos. El consumidor los llevará con un razonable nivel de conocimiento
pues hay una baja inversión de dinero, sin embargo, el cliente buscará la manera de cuidarse de una frustración porque considera su canasta de compras como un espacio privilegiado solo guardado para los mejores. Todos los elementos que suman al hecho de que los clientes abran los espacios de consumo y se decidan a adquirir los productos, están asociados con la “tranquilidad” que esta compra les genere y esta tranquilidad se manifiesta como la necesidad que tiene el cliente de: 1. No ser engañado. 2. Lograr un precio justo. No necesariamente el más económico. 3. Sentir que el proveedor estará ahí, aun después de realizada la compra. La adecuada combinación de estos tres elementos constituye la opción más clara de hacer parte del abanico de elección de los clientes. El punto tres tiene
Servicio Posventa 1. Adiestramiento de los clientes. Los fabricantes ahorrarían millones de pesos si invirtieran unos pocos en enseñar a sus clientes a hacer uso adecuado de los bienes adquiridos o a entender qué esperar de los servicios recibidos. 2. Información de avances. No hay nada más preocupante y estresante para un cliente que el silencio. Los fabricantes escuchan a diario expresiones tales como: …si me lo hubiera dicho, no estaríamos en estas. 3. Manejo de quejas. Aunque la teoría siempre ha dicho que una queja es una oportunidad, lo cierto es que en la gran mayoría de los casos, las compañías consideran las quejas como un problema.
que ver con la necesidad que todos tienen de no ser abandonados en ninguno de los escenarios de la vida. En términos de la relación cliente – proveedor, esto es servicio posventa. Las compañías centran generalmente sus actividades de posventa en la reparación de los productos vendidos pero hacen poco énfasis en el servicio posventa. Frente a los problemas que se presentan luego de adquirir los productos, los clientes tienden a comportase de cuatro maneras diferentes. 1. Los que desean llegar hasta el final de las cosas y que se mueven por su afán de vengarse del proveedor que los ha llevado a esa situación. Para estos, las redes sociales y los elementos de apoyo de la legislación, son su principal arma. 2. Aquellos que desean hacer parte de la solución y que dan los detalles de los problemas para que sean tenidos en cuenta. Para estos, la clave se centra en la atención que se les preste. Si no se sienten atendidos pueden hacer parte del primer grupo pues se sienten menospresiados.
3. Los que no se quejan. No lo hacen por motivos variados como su tipología. Pueden pensar que los trámites son engorrosos, consideran que la falla es fruto del azar y que no se puede hacer nada por solucionarlo, por experiencias previas o porque el nivel de inversión es insignificante para ellos. En la mayoría de los casos, estos clientes se pierden. 4. Aquellos que no se quejan ante nosotros ni lo hacen a través de las redes sociales, pero llevan dentro de sí un gran nivel de frustración que estallará en cada escenario social o comercial en el que se dé la oportunidad. Son embajadores negativos de las marca pero no tiene un plan de venganza contra ellas. Simplemente están agazapados ante la oportunidad de destruir la imagen de una empresa. Para dar tranquilidad a los clientes no es necesario hacer parte de grandes compañías. Realmente solo hace falta honestidad y capacidad para escuchar empáticamente. De hecho, en la mayoría de los casos, las Pyme tienen la posibilidad de entregar con más tacto un especial servicio posventa. Q
Para dar tranquilidad a los clientes no es necesario hacer parte de grandes compañías. Realmente solo hace falta honestidad y capacidad para escuchar empáticamente. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
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Q CASO DE ÉXITO
Innova Diseños empezó a competir en grandes ligas La firma espera en 2015 pasar a la categoría de mediana empresa, luego que sus diseños de uniformes fueran acogidos tanto en el ámbito nacional como en diferentes partes del mundo. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR
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ucha creatividad y gran versatilidad en los negocios han llevado a Innova Diseños, en corto tiempo, a convertirse en una pequeña empresa que juega en las grandes ligas, pues actualmente sus uniformes se exhiben en diferentes partes del mundo. Una muestra de los ambiciosos proyectos a los que apunta esta empresa del sector textil y confección de Antioquia, con solo siete años de estar en el mercado, se puede observar en la propuesta que presentó para diseñar, en conjunto con estudiantes de la Universidad Pontificia Bolivariana, los uniformes de los metros de las principales ciudades del mundo. Esta propuesta ganadora y la constante participación en licitaciones internacionales ha permitido que sus negocios trasciendan fronteras y que sus diseños de uniformes fueran apreciados en los metros de Tokio, París, Dubái y Medellín. La innovación, diversidad y producción de acuerdo a cada modelo de negocio son en concepto de su gerente General, Alejandro Gallego
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Montoya, parte de los valores agregados que han contado para ser escogidos por muchas compañías. Gallego cree firmemente en que la innovación hace la diferencia y es por eso que la empresa tiene un departamento dedicado a esta tarea, el cual es clave en sus propósitos de crecer este año en cerca de 70 % la facturación, que hoy asciende a los cuatro millones de dólares.
DE PEQUEÑA A MEDIANA La expansión de la compañía es evidente -asegura Gallego- y es por eso que Innova Diseños está preparada para que el próximo año pase a ubicarse en el rango de mediana empresa. La ambiciosa meta que se trazó para 2015 implica que deberá se-
guir enfatizando en su servicio post venta y de la mano de sus aliados estratégicos del ecosistema emprendedor de Antioquia y el país. Si bien esta firma paisa tiene su sede principal en Medellín ya ha logrado una cobertura nacional y cuenta con instalaciones en Bogotá, Barranquilla, Cali y Cartagena. La gran concentración que tiene la firma en la creación de uniformes, destaca Gallego, le ha permitido a la empresa crear prendas exclusivas de forma que quienes las usan pueden tener el mejor vestuario para hacer su trabajo y las empresas logran, a su vez, fortalecer su imagen corporativa. Este enfoque en sus diseños y producción le ha permitido a Innova conquistar clientes de los sectores: médico, industrial, administrativo, publicitario, gastronómico y deportivo, entre otros.
Un proyecto especial Innova Diseños y la Universidad PontiȌcia Bolivariana realizaron este año un proyecto especial para crear los uniformes de los metros de ciudades como Tokio, Paris, Dubái y Medellín. Este proyecto fue un verdadero semillero de ideas que les permitió diseñar los uniformes para diferentes cargos, funciones y actividades del personal que trabaja para el servicio de los diferentes metros. Los uniformes, que fueron exhibidos en Colombiamoda 2014, incluían las actividades de personas con tareas administrativas, conductores, RȌcios varios y mantenimiento, entre otros. Para lograr los diseños llevaron a cabo una investigación de las necesidades del personal y las exigencias de los trabajos especíȌcos que realizaban y cuyo resultado fue la selección de una carta de color para cada país y vestuarios con mucha funcionalidad y ergonomía que se acoplan a cada cargo.
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Q OBSERVATORIO ECONÓMICO
Indicadores
económicos para las Pyme
Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co
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omo es costumbre en Colombia, a finales del año se reúne la Comisión permanente de políticas salariales y laborales, conocida como Comisión Tripartita, conformada los representantes de los empleadores (Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, la Federación Nacional de Comerciante, la Sociedad de Agricultores de Colombia y la Asociación de las Micro y Pequeñas empresas), de los trabajadores (Confederación General del Trabajo, La Central Unitaria de Trabajadores, la Confederación de Trabajadores de Colombia y la Confederación Democrática de Pensionados de Colombia) y el Gobierno (Ministerio del Trabajo, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y el Departamento Nacional de Planeación) con el fin de discutir el salario mínimo que estará vigente en 2015. Para fijar el salario mínimo se tienen en cuenta las expectativas sobre el comportamiento de los precios, medidas a través de la meta de inflación definida por el Banco de la República; la productividad del trabajo, calculada por la subcomisión de productividad de la Comisión Tripartita; y el crecimiento de la economía reflejado en el comportamiento del PIB. Sin embargo para 2015, la Comisión Tripartita deberá tener en cuenta otros determinantes como la reforma tributaria y la reforma laboral. La figura muestra el compor-
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SALARIO REAL Y PODER ADQUISITIVO
Fuente: DANE, Banco de la República, Cálculos Propios
tamiento del salario real en Colombia desde 1984 hasta 2014, encontrando que se observan dos períodos claramente definidos. El primero, anterior a 1996, en el cual el aumento del salario de los trabajadores colombianos (medido a través del salario mínimo) no compensaba los incrementos en la inflación, lo cual se reflejaba en una pérdida del poder adquisitivo del salario. La segundo, posterior a 1996, que se caracteriza porque tanto el salario real como el poder adquisitivo de los trabajadores colombianos han venido en aumento. Sin embargo, se observa una alta volatilidad del poder adquisitivo, con un leve retroceso en el último año. Las discusiones que se adelantarán a partir del 3 de diciembre deberán centrase en el impacto que la reforma tributaria va a traer sobre el aparato productivo colombiano; los efectos que la fuerte depreciación del peso ha presentado en el último mes;
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la caída de los precios de las materias primas, especialmente el petróleo, y las consecuencias que va a traer sobre el tamaño de las inversiones de Ecopetrol, así como las implicaciones que va a tener sobre la generación de empleo de la restauración de instituciones como el recargo nocturno y las horas extras. Aunque muchos analistas consideran que serán negociaciones complejas, dado el comportamiento de la inflación en lo corrido de 2014 y los avances que en materia de productividad han presentado los estudios de algunos centros de investigación, se puede esperar que el aumento salarial debería ubicarse entre 4 % y 5 %. Por lo anterior, las Pyme colombianas verán empezar a realizar sus presupuestos tomando como base este incremento para determinar el impacto sobre su estructura de costos, entendiendo que 2015 abre las puertas a mercados internacionales. Q
Q SEGUROS
Los microseguros se
popularizan
En el país los estratos de menores ingresos gastan lo mismo en microseguros que en juegos de azar, según Fasecolda. No obstante la penetración aún es baja. Es por ello, que el comité de microseguros de Fasecolda coordina diversas iniciativas que están en su cabeza (que la componen 26 compañias). En esa línea la estrategia de promoción gira entorno a tres ejes temáticos, cooperación, investigación y penetración.
ENTIDADES FINANCIERAS Y MICROSEGUROS
POR GIOVANNA FUENTES
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racias al ingenio de los departamentos de mercadeo, proyectos especiales y marketing, las aseguradoras han posicionado en el mercado, desde hace más de cuatro años, los denominados microseguros para los colombianos de menores ingresos. No obstante, el tema cada día se hace más popular y hay seguros para todo. Las empresas de servicios públicos, las cajas de compensación familiar y las grandes superficies, entre otros sectores, han adoptado la cultura de los microseguros que también se comercializan con las tarjetas de crédito. Para el sector asegurador, según una encuesta contratada por Fasecolda, el desarrollo del mercado de los microseguros no solo hace parte de una estrategia de negocios, sino también de la responsabilidad social, dado que promueve el acceso
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de los más pobres a los seguros, evitando que la población vulnerable vea afectada su calidad de vida como consecuencia de un siniestro. La encuesta realizada por Remolina Estrada y Fasecolda indica que en Colombia todavía es incipiente la penetración de los seguros. Apenas un 8.4 % se concentra en la base de la pirámide a pesar de la expansión publicitaria de las empresas aseguradoras y las campañas para que más ciudadanos adquieran esta clase de servicio. Así mismo la investigación habla de que apenas un 10 % de los estratos bajos tienen conocimiento sobre el seguro exequial, el 14 % sobre el seguro de vida y el 58 % de hogar. Por su parte el 28 % de la población estrato 2 y 3, según la misma encuesta, considera el seguro como una necesidad inalcanzable, el 13 % un lujo y el 4 % como algo que no entienden. No obstante, hay quienes prefieren invertir en juegos de azar en lugar de invertir en la compra de un microseguro.
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En el tema de los microseguros las entidades financieras han visto una gran oportunidad para conquistar el sector empresarial en la mediana y pequeña empresa. Por ejemplo Mastercard ha incursionado con un producto débito para que los microempresarios, pequeños y medianos para su financiación. Hoy cualquier colombiano puede acceder a un microseguro de vida por un mes y pagar una tarifa mínima de 1.000 pesos, con el cual tiene derecho a una póliza de un millón de pesos.
SEGUROS DESDE $ 500 María Duarte es una madre cabeza de hogar que al momento de pagar sus compras en el mercado tomó un seguro de vida por 30 días. Pago 1.000 pesos. Sin embargo, dice que a ella no le quedó claro qué estaba comprando ya que no hubo ningún documento de por medio que soportara que seguro recibiría. Para otras personas, los microseguros que han generado mayor confianza en los colombianos son
los que se ofrecen con los servicios públicos como Codensa o Gas Natural. Esta clase de pólizas son adquiridas en su mayoría por madres cabeza de hogar que han recibido los beneficios de pagar en algunos casos desde 7.000 pesos mensuales para coberturas relacionadas con el cubrimiento de servicios exequiales. Gladys Janet Beltrán, administradora de seguros con experiencia de más de 20 años en el sector, asegura que en Colombia es importante seguir cultivando la cultura de los seguros, pues los beneficios de contar con una protección en caso de un siniestro es mucho más grande de que lo que se piensa. “Los seguros que se compran con las empresas de servicios públicos como Codensa o Gas Natural son bastante favorables para los estratos menores. Sin embargo hoy en el país hasta los estratos cuatro están adquiriendo este tipo de microseguros que se pagan con el recibo del gas o la luz, porque se están dando cuenta de lo importante que es contar con un respaldo de esta naturaleza cuando suceden accidentes inesperados, explica la administradora de seguros. En América Latina los ‘microseguros’ han reportado un rotundo éxito, señala Beltrán, dado que llegan a sectores de la población donde antes era imposible contar con un seguro. Actualmente la gente tiene la posibilidad de contar con una cobertura de vida, o del hogar con pagar mensualmente por ejemplo desde 5.000 pesos. Obviamente que las coberturas o primas dependen de la capacidad adquisitiva de cada ciudadano. En el país las aseguradoras que se han posicionado en el ramo de los microseguros, son Mapfre Colombia que fue una de las primeras en incursionar en el negocio y Liberty Seguros. “Los estratos bajos, en su mayoría madres cabezas de hogar cumplen con sus compromisos. Tienen fama de buena paga. Ellas tienen la experiencia de que las aseguradoras les ha respondido, cuando fallece algún familiar”, agrega la administradora de seguros, Beltrán.
FACILIDAD PARA ADQUIRIR LOS MICROSEGUROS La facilidad de comprar un seguro con el recibo de la luz, ha impulsado el crecimiento de los microseguros. “Ahora el que quiere comprar un seguro en el estrato que sea lo puede hacer. Obviamente depende de su capacidad económica y del valor que elija pagar por la cobertura. Uno de los seguros que más se compra, es del hogar, cuyas pólizas ampara los bienes y enseres de la casa, desde la sala hasta la lavadora entre otros aparatos eléctricos, en situaciones de terremoto, incendio o temblores. Para el seguro exequial, en el estrato uno la gente puede asegurar tres millones de pesos, que les permitirá beneficiar con servicios funerarios del Sur. Para el estrato cuatro hay coberturas a partir de 15 millones de pesos en adelante. No obstante, aquellos seguros que se venden en los supermercados, por ejemplo, podrían convertirse en un sofisma de distracción, ya que no hay documentos que soporten la transacción, ni tampoco se tiene claridad sobre lo que el usuario está comprando. En cambio sí podrían apostarle con seguridad a los microseguros que se comercializan con la factura de los servicios públicos. En el país las aseguradoras están redoblando los esfuerzos y creando mayores estrategias para conquistar a más colombianos en materia de microseguros, ya que al final del día el negocio es bastante rentable y a su vez, se convierten en un dinamizador de la responsabilidad social empresarial. En el mercado de los seguros la gente puede encontrar pólizas que oscilan entre un millón, hasta dos millones para accidentes personales y de cinco millones para vida. Las primas que se pagan están al alcance de cualquier persona porque las cuotas mensuales rondan desde los 500 pesos hasta 1.000 pesos, obviamente que de-
pendiendo de la capacidad económica de los usuarios hay coberturas de mayor denominación monetaria. En el sector bancario el seguro de desempleo es uno de los productos que más se comercializa. Los bancos se han especializado en ofrecer a los ahorradores esta clase de pólizas. Así que cuando un ahorrador se acerca a la entidad financiera a realizar algún tipo de transacción, siempre encuentran a un funcionario que les propone generar un ahorro o tomar una póliza desde 20.000 pesos mensuales. Por ejemplo, el Banco de Bogotá tiene un portafolio especializado para los clientes de la tarjeta de crédito. En caso de desempleo, incapacidad temporal o enfermedades de alto riesgo, el asegurado tiene la tranquilidad por el pago oportuno de las cuotas mensuales. El banco tam-
La gente puede encontrar pólizas que oscilan entre un millón, hasta dos millones para accidentes personales y de cinco millones para vida. bién tiene un seguro diseñado para garantizar la alimentación de los beneficiarios de la póliza. A raíz de las campañas de simulacros de terremoto dirigidos por el gobierno capitalino, los bogotanos han comenzado a comprar ‘microseguros para el hogar’, como lo señala, la Corredora de Seguros consultada. A la gente le llama la atención esta póliza por su cobertura, puesto que cubre, por ejemplo, los daños causados en los bienes inmuebles, también los desastres que se generan por inundaciones o incendios. E incluso cubre hasta aparatos electrónicos. Así mismo hace un llamado a las compañías aseguradoras para que se realicen campañas de capacitación e información sobre estos productos, para de esta manera generar una mayor cultura del seguro en los colombianos. Q
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Q NEGOCIOS
Las anchetas navideñas se transforman Aunque siguen siendo uno de los regalos más tradicionales y representativos del fin de año, cada vez surgen nuevas propuestas en materia de empaque, presentación y composición.
¡
Por Yolanda Franco García
Qué levante la mano quien no ha recibido una ancheta como regalo navideño!, extrañamente encontraremos una mano arriba. Lo que hasta hace unas décadas se llamaba “aguinaldo”, y se regalaba entre las familias, hoy hace parte de la tradición decembrina a nivel mundial y dificilmente pasará de moda. Es la reunión de artículos, que bien escogidos, siempre será una demostración de aprecio. Lo cierto es que aunque hay gran variedad de anchetas navideñas, según los gustos o el segmento de personas a las que se les obsequia, ya está mandado a recoger que se compongan únicamente de los tradicionales vinos y galletas, y en eso las Pymes colombianas sí que han sido innovadoras. Dejaron de ser un elemento exclusivo para tiendas. Muchos empresarios le han dado un valor agregado a esta tradición y aprovechan la época navideña para tener la mejor temporada de año en ventas. Ellos saben que son una gran opción a la hora de dar un buen regalo, pues le permiten al cliente, entre otras ventajas, individualizar los obsequios de acuerdo con la personalidad, cargo y gustos
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de quien lo recibe, ajustar el presupuesto y dar algo que conquistará el gusto de todos. En cuanto a su apariencia, al igual que sucede con otro tipo de obsequios, las anchetas han evolucionado, se han adaptado a la demanda del mercado y al propio desarrollo de la economía del país. Cada vez más los expertos en el tema procuran poner en sus anchetas recipientes que tengan alguna utilidad en el hogar, tanto de uso como decoración, entonces se debe buscar un elemento que marque diferencia, pero obviamente conservando el buen gusto. Hace tiempo el canasto rodeado de papel brillante con moño decorativo fue reemplazado por baules de cuero, revisteros, archivadores
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de madera y mini valdes de madera, entre otras opciones. Aquí la creatividad es pieza fundamental para ofrecer a los consumidores una gran variedad. Y si bien, el contenido es indispensable, un look novedoso, atractivo y poco convencional, son las herramientas necesarias para que se conviertan en un detalle inolvidable. A pesar de que se trata de un regalo que en algunos casos puede resultar económico, no es un presente de menor valor ya que la selección de sus componentes le da un valor agregado. Una Pyme reconocida por ser pionera en esta tranformación es Un dulce despertar. Esta empresa fue creada por Cristina Zalamea y Andrés Mauricio, una pareja de
Para medírsele al mercado de las anchetas, los expertos recomiendan: 1. Conocer el gusto y las preferencias de consumo de sus clientes. 2. Arme anchetas con productos no perecederos. 3. Para hacerla más llamativa, otra de las alternativas es armarla con muchos productos. 4. Construya anchetas con productos que normalmente no se compran todos los días pero que les gustaría tener.
hermanos emprendedores, que vieron en su idea de sorprender a los seres queridos, una gran oportunidad de negocio. Se han posesionado en el mercado como un negocio novedoso y perfecto si de regalar un detalle original se trata. Ofrecen para todos los gustos: desde la clásica ancheta, ahora llevada en un hermoso baúl tipo cuero semiredondo, hasta la que ellos denominan ancheta Noche buena, que incluye desde canasto con hojaldres, buñuelos, natilla, hasta tabla de quesos. Aquí la clave es innovar, y ellos lo llevan haciendo hace nueve años. Además dependiendo de la cantidad de productos que contengan también reciben nombres, como matrimonio, económica, cultivo, súper y Premium, entre otros.
DE LOS MEJORES NEGOCIOS EN LA ÉPOCA Por este mercado compiten desde las empresas más grandes hasta las más pequeñas. Desde las firmas con tradición que ofrecen todo un catálogo de productos nacionales e importados hasta pequeños comerciantes que han estado todo el año dedicados a otra actividad. Ellos inician en en esta temporada una ofensiva para vender en un periodo de solo dos meses la mayor cantidad de anchetas posibles. Debido a su gran variedad, los precios obviamente se adaptan al bolsillo de todo tipo de personas. En el mercado se encuentran anchetas desde 10.000 pesos, hasta algunas que superan el millón de pesos. El negocio se ha transformado al punto que el usuario puede recibir la ancheta de su preferencia en la puerta de su casa, o realizar su regalo desde allí. Las empresas que lideran el mercado le ofrecen a sus clientes la posibilidad de armar su regalo por medio de sus páginas web. Así que en este negocio la accesibilidad es también clave para su éxito. Q
Muchos empresarios le han dado un valor agregado a esta tradición y aprovechan la época navideña para tener la mejor temporada de año en ventas.
Un estilo para cada gusto ǩ De frutas: lo ideal es mezclar frutas convencionales con exóticas, así se le dará un valor agregado. ǩ De licores: puede ser de varias clases o en el caso del vino, puede ser de varios tipos. ǩ De enlatados: el mercado le ofrece una gran variedad de estos elementos aunque siempre se debe seguir con una línea específica. Recuerde que lo diferenciador está en encontrar productos que no se incluyan en la canasta familiar. ǩ Productos caseros: esta puede ser la que incluya los tradicionales productos navideños como la natilla y los buñuelos. ǩ De carnes frías. ǩ De productos importados. ǩ De dulces.
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Q PRODUCTOS & SERVICIOS Sintonizador de televisión digital para vehículos La multinacional tecnológica Better, presentó recientemente el sintonizador DVB-T2 opera por medio de un módulo externo que permite al usuario, conectarlo por la entrada auxiliar a un monitor, pantalla externa o radio de vehículo, y así poder visualizar la señal digital aérea que ofrecen los canales que tienen esta característica. Por ejemplo se pueden ver los canales Caracol HD, RCN HD, Señal Colombia, Canal Uno, Señal Institucional, NTN24, entre otros, como los regionales que ya operan con esta tecnología, en cerca de 11 ciudades de Colombia y sus alrededores. El sistema viene con control remoto para manipulación de canales, la calidad del video es HD y ofrece conexión de audio y video por sistema RCA.
Teléfonos más inteligentes BlackBerry lanzó en el mercado colombiano el equipo móvil Passport. Este teléfono cuenta con una pantalla táctil de 4.5” pulgadas que optimiza a 60 caracteres el espacio de lectura para los usuarios, a diferencia de otros dispositivos móviles que permiten visualizar 40 caracteres, y un nuevo teclado Qwerty sensible al tacto y fue diseñado para brindarles a los profesionales de negocios más herramientas móviles para facilitar su productividad, ya que muchas de las tareas que se realizan en computadores y otros dispositivos se podrán realizar en este equipo.
Más servicios para congresos y convenciones Avianca presenta un renovado programa enfocado en el segmento corporativo, denominado Congresos y Convenciones. La nueva oferta incluye mejores incentivos por el desempeño del evento, bonos y boletos gratuitos para los organizadores, tarifas especiales para los invitados, promoción del evento en redes sociales, página web y en la revista a bordo, entre otros atractivos beneficios. El programa se encuentra disponible en los 26 países que opera la aerolínea. Este servicio debe ser solicitado con un mínimo de dos meses previo al evento, en el caso de congresos, ferias y eventos corporativos se solicita que su número de participantes tenga un mínimo de 20 pasajeros si es un evento internacional o 50 pasajeros si se desarrolla al interior de Colombia, Perú o Ecuador; en el caso de convenciones se ofrecen beneficios para los organizadores que movilicen a través de Avianca a un mínimo de 10 viajeros.
Envases de vidrio amigables con el medio ambiente Peldar ha implementado procesos sostenibles tales como el aprovechamiento de los recursos a través del reciclaje. De esta forma, una parte de su producción de envases consiste en el involucramiento de la mezcla de vidrio reciclado (entre un 40% y un 60 %), lo cual contribuye notablemente con el ahorro de energía, agua y explotación de recursos naturales.
Compre los suministros de su Pyme por Internet Por medio de la plataforma especializada en el comercio electrónico B2B, del sector de los suministros empresariales, OFI.com. co, los empresarios pueden comprar todos los productos requeridos para la operación administrativa de la empresa en un solo lugar. En la actualidad esta plataforma cuenta con más de 20.000 productos disponibles que incluyen hardware, software, papelería, aseo, cafetería y seguridad industrial. Además de las tradicionales formas de pago en el mercado, OFI.com.co ofrece la opción de crédito a 30 días y entrega en cualquier lugar del país gracias a su modelo logístico de distribución nacional.
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Q RESPONSABILIDAD SOCIAL
Un reconocimiento
a la RSE
Entre los diferentes premios que se otorgan a la actividad empresarial, están los que destacan y reconocen las prácticas empresariales con enfoque sostenible y social. Muchas Pyme, aunque podrían participar en ellos desconocen los criterios que tienen en cuenta quienes otorgan estos premios. Latinpyme recogió opiniones de expertos sobre lo que hay que tener en cuenta.
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ograr una reducción de 27 % en emisiones de CO2 e innovar en procesos productivos que permiten continuar con la disminución de estas emisiones, una alianza educativa en la que se benefician más de
10.000 estudiantes de las regiones donde impactan con su actividad, la vincularon al programa de Certificación del Sistema de Gestión de la Igualdad de Género, una disminución de 22 % en el uso de agua en el sistema productivo y un reciclaje de agua de 27 %, son iniciativas que han hecho merecedo-
¡Gracias!
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ra a empresa Argos del premio a la Responsabilidad Social que otorga la Federación Interamericana de la Industria de la Construcción (FIIC). Para la consultora en temas de Responsabilidad Social, Isabel María Vallejo, este tipo de premios internacionales se otorgan a empresas en donde la sostenibilidad es una de las prioridades estratégicas, y que
cuentan con una visión que integra no solo lo social, sino lo ambiental y económico. Ese es el ejemplo de lo que representa Argos. “En la práctica, es común ver que los galardones se los llevan las empresas más grandes. Sin embargo no están diseñados para ellas, sino que muchas veces son las únicas que se postulan. Las Pyme a veces no aplican por desconocimiento o porque piensan que los criterios son demasiado exigentes”, dice Vallejo. Casos como el de los premios FIIC, buscan reconocer a empresas que se destacan en un sector específico, pero existen otros que evalúan el desempeño empresarial sin importar la actividad. Vallejo explica que por lo general, los premios que tienen que ver con Responsabilidad Social Empresarial tienen como objetivo general reconocer de forma especial a aquellas empresas que incluyen la RSE en su gestión, e implementan uno o varios programas en las áreas de: comunidad, ambiente, proveedores, trabajadores y alianzas público-privadas. “Lo que buscan destacar estos premios no son empresas, sino experiencias responsablemente sostenibles que tienen las compañías”, explica el psicólogo organizacional y especialista en Responsabilidad Social Manuel Sanchez. Además asegura que por lo general, para efectos de la evaluación, estas experiencias deben cumplir con el mínimo de requisitos y ajustarse a las bases específicas de cada premio. Las experiencias postuladas son evaluadas por personas con amplio conocimiento en la actividad empresarial y en el tema de Responsabilidad Social. Se realizan varios filtros de evaluación y finalmente la última decisión queda en manos de un jurado final también compuesto por expertos en RSE. Tanto Vallejo como Sanchez recomiendan a las empresas que tengan prácticas enfocadas a la RSE, independientemente de su tamaño, aplicar a los diferentes premios. La mayoría de estos tienen diferentes categorías en las que
pueden aplicar de acuerdo a las iniciativas de RSE que se tengan, de acuerdo a la actividad económica, y hasta de acuerdo a su tamaño. Lo que se demuestra es el compromiso de la empresa y de sus trabajadores para implementar en todas sus actividades las prácticas socialmente responsables. La empresa debe dar cuenta del cumplimiento de objetivos establecidos, claros, cuantificables, un cronograma de actividades y fechas de cumplimiento, público de interés que se beneficia de forma directa e indirecta, indicar montos de inversión, continuidad del proyecto en el tiempo, incluyendo sostenibilidad del proyecto al finalizar la participación de la empresa, beneficios y logros. Lo que también recomiendan es tener en cuenta que sus experiencias de RSE cumplan con los parámetros que se tienen para otorgar estos premios, y que por lo general se resumen en:
Contribución: se trata de postular experiencias con las que la empresa ha propuesto soluciones a las problemáticas del país. Sostenibilidad: debe demostrar solidez, estabilidad, que sea permanente en el tiempo y genere valor para las futuras generaciones. Innovación: proponer nuevas o novedosas maneras de darle solución a necesidades o expectativas del país. Impacto: demostrar la existencia de cambios y transformaciones positivas en la población que se ha impactado. Alcance: describir quiénes y cómo se benefician con la iniciativa. Eficiencia: grado de efectividad que ha tenido la iniciativa en alcanzar los objetivos establecidos. Calidad de los beneficios: forma en que los resultados obtenidos por la iniciativa han contribuido al mejoramiento de la calidad de vida del grupo objetivo. Q
En la práctica, es común ver que los galardones se los llevan las empresas más grandes. Sin embargo no están diseñados para ellas, sino que muchas veces son las únicas que se postulan.
Lo que buscan los premios ǩ Incentivar a las empresas a adoptar buenas prácticas que se plasmen en el desarrollo de productos o servicios alineados con el concepto de Responsabilidad Social Empresarial. ǩ Hacer un reconocimiento público a las empresas por sus ejemplares prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. ǩ Dar la oportunidad de mejorar y mantener la buena imagen de su empresa por su compromiso social. ǩ Transferir conocimiento entre las empresas permitiendo identificar y compartir mejores prácticas. ǩ Generar una mayor visibilidad y confianza ante partes interesadas en la gestión de la empresa.
Aspectos que valoran los premios de RSE ǩ ǩ ǩ ǩ ǩ
Evaluación, priorización y atención de impactos previamente identificados. Participación activa en la comunidad. Generación de empleo de calidad (directo e indirecto). Mejora de calidad de vida del público de interés. Aspectos culturales, vida en comunidad, educación, salud, recreación.
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Q EMPRESAS DE FAMILIA
El estímulo de los destellos
empresariales del niño El espíritu emprendedor de muchas personas se desarrolla desde los primeros años de vida, potenciarlo hará que en el futuro haya cada vez más visionarios y empresarios exitosos. Por Melquicedec Lozano, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.
¿
Recuerda cuando intentó vender los trompos o cuando cambió la muñeca de pilas por una de trapo? ¿O cuando uno de los amiguitos del barrio le propuso comprar su par de patines por un valor equivalente al de un gancho corriente de tomarse el cabello? ¿O cuando simplemente vendió una de sus pertenencias (un juguete, los zapatos, el maletín, un lápiz, la lonchera) a cambio de algunas monedas o algunos pesos? ¿O, más aún, cuando estableció durante la semana empresarial escolar un puesto de dulces de guayaba, de refrescos o de galletas? Es posible que usted no haya vivido ninguna de estas situaciones ni otras similares, pero también es probable que las haya vivenciado con bastante amplitud. Esto es lo que se podría denominar como Destellos Empresariales cuyo fuego y entusiasmo fueron apagados en la mayoría de las ocasiones con reprimendas y a veces hasta con castigos, algunas veces por los padres, otras veces por familiares (tíos, abuelos, primos) y en otras por los propios profesores de la escuela o el colegio. Cuántas personas probablemente serían hoy empresarias si la huella que les dejó el primer regaño a una de sus iniciativas de negocio no los hubiera impactado negativamente. El que se hubiese coartado la propensión al riesgo, a la autonomía, a la creatividad, a la autoconfianza, e inclusive, en algunas oportunidades, a la aventura, originó en el interior de esas personas el temor, la dependencia y la costumbre de ser espectadores,
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esperando que los demás tomaran la iniciativa e hiciesen las cosas. Cuántas personas estarían en mejores condiciones de vida de no haber sido por esa gran cantidad de “No toques”, “No corras”, “No vendas”, “No compres”, “ No te untes”, “No hables”, “No vayas”, “No cruces”, “No lo intentes”, “No cambies”, “No huelas”, “No grites”, “No molestes”, “No hagas”, etc., que rodearon el ambiente familiar, social y académico de sus primeros años de vida y cuyas repercusiones trascendieron hasta la etapa adulta, para que después de mucho esfuerzo y toma de conciencia, pudieran volver a medio retomar algunos valores que prácticamente habían desaparecido de sus vidas. El lector puede ponerse ahora ante la posición de ser el responsable de uno o varios niños, ya sea como padre de familia, como tutor o como docente. ¿A cuántos de ellos quizá les haya reducido su creatividad, la fe en su propio potencial, su inclinación a ser independiente, su iniciativa, sus rasgos de perseverancia y su espíritu combativo? Recuerde cuantas veces quizá haya hecho lo que a su vez le hicieron a usted, sin saberlo y sin mala intención, pero de todas maneras causando daño sin que se percatara. Seguramente usted no quiere para los niños bajo su orientación las experiencias desagradables que probablemente tuvo que soportar en carne propia. Es preciso reconsiderar el proceder en el seno familiar o en el aula de clase e introducir en estos ámbitos metodologías, contenidos, vivencias, orientaciones, ejemplos y comportamientos que dejen al niño expresar ese fantástico mundo interior colmado de
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riqueza creativa. Con los cambios que se han venido dando, ahora se es más consciente que no era tan grave vender los trompos, o cambiar la muñeca, o desarmar el carro de pilas. Es muy importante lograr que los niños bajo su responsabilidad lo entiendan desde esas edades tempranas. Permítales ser más libres en su forma de pensar y de obrar. A esa edad, “perder” en un “negocio” generalmente significa “ganar” en otras cosas. Un niño al cambiar el carro de bomberos por un par de canicas posiblemente no lo esté haciendo en modo alguno para obtener ganancia desde el punto de vista económico. Es probable que a él le haya atraído simplemente el color de las canicas. Sin embargo, por contraste, aunque para usted desde lo económico es mal negocio, para el niño en el fondo sí es ganancia. Para él,
obtener las canicas de ese color es ganar, es lograr lo que desea, es alcanzar lo que lo hace feliz. Es hacer un buen negocio. Las canicas tienen para él en ese momento más valor que el carro, aunque para usted sea al contrario. Esto es porque el niño aún no tiene claro el concepto económico. Con el tiempo, con sus orientaciones, el niño irá dando un sentido más económico a su acción de negocio pero, mientras ese momento llega, es necesario dejar que esta parte del proceso se dé sin barreras ni coerciones. Apagar estos primeros Destellos Empresariales del niño es oponerse a que vivencie situaciones muy afines a la realidad, es limitar el mundo a su alrededor, es infra dimensionar su pensamiento y su accionar, es impedirle que desarrolle su espíritu emprendedor, es restarle posibilidades de ser empresario cuando sea adulto. Ahora, no se trata de presionar a los niños hacia un comportamiento permanentemente ligado a los negocios llegando al extremo de que descuiden sus estudios en la escuela o colegio. En esto debe procederse con mucho tacto y debe lograrse que el niño perciba dos aspectos importantes: por un lado, los negocios traen muchas cosas buenas (dinero, independencia y satisfacciones,
entre otras cosas.) y, por el otro, la preparación académica da fuerza y vigor al negocio a través del conocimiento. Para contribuir al desarrollo de estos Destellos empresariales, tenga en cuenta lo siguiente:
una retribución en dinero. Busque la manera de hacerle entender que hay otras formas de recompensa.
ENSEÑAR EL HÁBITO DEL AHORRO
No es necesario que los niños conozcan todos los detalles del presupuesto familiar, pero sí deben tener una idea de los muchos gastos que deben hacerse día tras día. Deben entender que no siempre alcanzará para satisfacer sus deseos o sus caprichos. Este conocimiento los puede impulsar a contribuir y a plantear “situaciones” dentro de su mundo infantil.
Cada niño debiera tener su cuenta de ahorros o por lo menos su alcancía. Estos “bancos caseros” les permiten hacer del ahorro una diversión con la cual irán encontrando experiencias gratificantes.
ASIGNARLES UNA MESADA PERIÓDICA La asignación periódica de un pequeño monto de dinero, con las indicaciones para su uso, harán tomar al pequeño responsabilidades frente a la manera como habrá de hacer sus gastos controlando los desembolsos en relación con el período para el cual fue asignado.
MOTÍVELO A PARTICIPAR EN LOS QUEHACERES DOMÉSTICOS Embolar los zapatos, lavar la bicicleta, limpiar los muebles, arreglar el closet, etc., son actividades a las cuales pueden ser integrados los niños sin temor a que ello represente un esfuerzo inadecuado. No le critique la imperfección de estos quehaceres, resalte lo que hizo e indíquele con mucho tacto como podría lograr mejores resultados la próxima vez.
NO RECOMPENSE SIEMPRE CON DINERO Si se acostumbra a los niños a reconocerles todo con dinero, se educan a fuerza de recompensas extremas y, en consecuencia, no experimentarán la alegría y la satisfacción interna del trabajo bien hecho, pues siempre lo harán esperando
NO LES OCULTE SU SITUACIÓN ECONÓMICA
HÁBLELES DE SU TRABAJO Es bueno que los niños conozcan cómo se ganan la vida sus padres, pues así se les facilitará establecer una relación entre dinero y trabajo. Adquieren de esta manera respeto por la ética del trabajo y dan valor a los recursos que encuentran alrededor.
HAGA DEL NIÑO UN LOGRADOR Despiértele la creencia en su propio potencial. Luego haga que se ponga metas realizables a su edad y que a medida que las supere vaya poniendo otras de más alcance, pero realizables. Este proceso desarrollará su autoconfianza y lo hará creer y sentir que puede. Estas son sólo algunas formas de estimular los Destellos Empresariales en los niños, pero se trata de buscar más e implementarlas de la manera más apropiada posible, ya sea como familiares, como docentes, o como tutores, en el marco familiar e institucional. En estos procesos déjelos actuar con autonomía, pero no los deje a la deriva “para que se defienda solo”. Los niños deben saber que usted es una persona con la que puede contar y a la cual puede recurrir en algún momento. Q
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Q BIENESTAR PYME
Empleados
felices
Apoyarse en la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) para implementar programas de salud ocupacional en las empresas es una necesidad cada vez mayor, independientemente del tamaño de las organizaciones y del número de empleados. Esto permite reducir el ausentismo laboral, activar la energía de los colaboradores y mejorar la productividad en los equipos de trabajo.
H
ay quienes dicen que nadie está contento con lo que tiene y siempre se está la expectativa de recibir más beneficios por parte de los empleadores. Bonos de fin de año, salario emocional representado en seguros médicos o auxilios de transporte y estímulos para ahorrar y comprar vivienda, entre muchos otros valores que desearían los empleados. Esto sucede en un alto porcentaje de los micro, pequeños y medianos empresarios que centran su visión estratégica en el core del negocio y en contratar las personas afines a los cargos que requiere la compañía, pero muchas veces se olvidan del bienestar de los trabajadores. Esto se refleja en la baja productividad, el ausentismo laboral por temas de estrés y enfermedades de diversa índole, y la rotación de profesionales en un mismo cargo y por cortos períodos de tiempo. Muchas de estas empresas trabajan generalmente mediante contratos de prestación de servicios que si bien exigen el pago de seguridad social y de ARL pocas veces cuentan con un plan de salud ocupacional que les permita desarrollar actividades de bienestar social y de prevención
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de riesgos al interior de las empresas. Según datos de la OIT, se estima que en todo el mundo el número de muertes causadas por lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo se eleva a aproximadamente a dos millones al año. Los costos económicos derivados de indemnizaciones, pérdida de tiempo en el trabajo, interrupción de la producción, gastos de formación, médicos y similares representan aproximadamente 4 % del PIB global anual. Es por esto que en todas las empresas debe existir un Programa de Salud Ocupacional y un Comité Paritario de Salud Ocupacional, cuya razón de ser es hacer
seguimiento para que las actividades programadas se cumplan. De acuerdo con una publicación realizada por la ARL Sura, los objetivos que debe tener un Programa de Salud Ocupacional son: Definir las actividades de promoción y prevención que permitan mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los empleados; e identificar el origen de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales para controlar los factores de riesgo relacionados. A partir de esto, los empresarios pueden apoyarse en la ARL para realizar exámenes médicos a sus trabajadores. Incluso, hay compañías que van mucho más allá y realizan cada año una feria de la salud
Beneficios Cuando una empresa desarrolla su Programa de Salud Ocupacional, logra beneficios como: ǩ Mejorar el ambiente laboral. ǩ Aumentar el grado de satisfacción en el personal. ǩ Aumentar la productividad y la calidad de los productos y servicios. ǩ Mantener y mejorar la salud de los trabajadores en las empresas.
Los objetivos que debe tener un Programa de Salud Ocupacional son: Definir las actividades de promoción y prevención que permitan mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los empleados. en la que no sólo se realizan los exámenes anuales de chequeo y control, sino que invitan a otros proveedores para desarrollar actividades de bienestar, masajes anti estrés, sesión de maquillaje, donación de sangre y otro tipo de estrategias relacionadas con el bienestar del trabajador. Como complemento, las empresas deben hacer revisiones periódicas a temas de iluminación, ventilación y estado del mobiliario. Hay que recordar que el uso de sillas en mal estado es uno de los factores que afecta la salud de los trabajadores. Igual sucede con la ubicación de las pantallas del computador, los accesorios del mouse y otro tipo de herramientas que no ofrezcan comodidad y ergonomía y que hacen que el trabajador adopte malas posiciones en el trabajo, generando problemas visuales, de columna vertebral y del túnel del Carpio, entre otras enfermedades relacionadas con el tema laboral. Q
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Q SOCIALES Cambios en la cúpula del Fondo Nacional de Turismo Eduardo Osorio Lozano fue designado por la Ministra de Comercio, Industria y Turismo, Cecilia Álvarez-Correa, como gerente General del Fondo Nacional de Turismo, Fontur. El directivo es abogado de la Universidad Externado de Colombia, especialista en Derecho Administrativo y Contratación Pública y tiene más de 25 años de experiencia en la gerencia de entidades públicas.
Alianza entre licoreras para erradicar el consumo de alcohol en menores de edad Líderes de la industria de bebidas alcohólicas y empresas del sector público participaron en el primer encuentro de prevención del consumo de alcohol en menores de 18 años. Durante el evento denominado ‘Niños sin alcohol’, presidentes de empresas del sector de las bebidas como Diageo, Bavaria y Pernod Ricard; así como el ICBF, Red PaPaz, la Corporación Nuevos Rumbos, Alianza Más Dieciocho y el Colectivo Aquí y Ahora, firmaron el acuerdo que busca evitar el consumo de alcohol en menores de edad. En la foto, de izquierda a derecha, Carolina Piñeros, directora de Red PaPaz; Grant Harries, presidente de Bavaria; Gregorio Gutiérrez, gerente general de Diageo y Pier Yves Calloc´h, director general de Pernod Ricard.
Nueva apuesta online Acaba de ingresar al mercado colombiano el marketplace online Formafina, especializado en accesorios de moda y decoración. La empresa incursiona en Colombia con una inversión de 1.5 millones de dólares provenientes de empresas colombianas dentro de las que se destacan Velum Ventures, NXTP Labs y INVX , así como fondos de capital privado del extranjero incluyendo Stoneway Capital y Bodley Group, y al previo CEO de DHL US. En la foto, de izquierda a derecha, Carlos Felipe Gutiérrez, gerente de Operaciones en Colombia y Nima Pourshasb, CEO de la compañía.
Encuentro de negocios Durante el salón del automóvil Mazda realizó un encuentro social para presentar las nuevas líneas de vehículos y abrir un espacio para generar nuevas oportunidades de negocio. En la foto, de izquierda a derecha, Fabio Sanchez, presidente de Mazda de Colombia; Yasuhiro Aoyama, director General de Ventas Globales y Marketing de Mazda Motor Corporation y Felipe Martinez, director de Ventas Mazda Colombia.
Doing Company, en Oil and Gas 2014 Doing Company estuvo presente en Expo Oil and Gas Colombia 2014, que se llevó a cabo recientemente en Corferias. Este evento contribuye al desarrollo del sector de hidrocarburos, promoviendo la inversión nacional, es por esto, que este año Campetrol contó con la participación de empresas locales que provienen de las regiones petroleras como Meta y en representación del departamento estuvo Doing Company, la única empresa dedicada a fabricar compresores de alta tecnología. En la foto, de izquierda a derecha, Mario Rincón – Vicepresidente Doing Company y Rubén Darío Lizarralde – Presidente Campetrol.
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