Vigésima Sexta Edición - Revista ECYS

XXVI EDICIÓN

INGENIERÍA Y

TRABAJO MODERNO DE LO TRADICIONAL A LO AGIL EN LA ERA DIGITAL Metodologías de trabajo

Innovación digital en la ingeniería

Trabajo remoto y la nueva normalidad

Automatización Inteligente: Transformando el desarrollo

Sostenibilidad y nuevas formas de trabajo

2 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Editorial

3 FACULTAD DE INGENIERÍA

Índice General Editorial ..........................................................................................................................

3

1

Desafíos y estrategias ágiles liderando equipos y gestionando productos...................................

6

2

El impacto de la metodología ágil: Evolución de la cultura de las empresas .............................

9

3

Aprender rápido, fallar inteligente: La mentalidad lean en la creación de startups y el caso de éxito de airbnb .................................................................................................................. 11

4

Scrum sin fronteras: Estrategias para equipos ágiles globales.................................................. 13

5

IA el nuevo integrante del equipo Scrum.............................................................................. 15

6

IA en simulaciones virtuales: Transformando la ingeniería de proyectos reales........................ 18

7

Packet Tracer: Formación de ingenieros para redes empresariales del mundo real.................... 20

8

Eco-Automatización con UiPath: Cómo RPAs e IAs reducen el impacto ambiental empresarial. 22

9

De los salones a las pantallas, el nuevo rostro de la educación tradicional .............................. 24

10 Liderazgo en la era digital, ¿Cómo gestionar equipos remotos con éxito? ................................ 27 11 Más allá de la oficina: soluciones colaborativas para el trabajo remoto.................................... 30 12 Trabajo remoto y la nueva normalidad: El dilema del teletrabajo............................................ 32 13 Automatización inteligente cómo nuevo aliado del programador moderno................................ 35 14 Automatización inteligente: ¿Estás desarrollando habilidades que no son reemplazables? .......... 38 15 El futuro de la automatización avanzada : Tecnologías en auge para desarrolladores................ 40 16 El nuevo rol del programador: de desarrollador a arquitecto de automatización inteligente ....... 42 17 Automatización vs. Trabajo tradicional................................................................................ 44 18 Estrategias para mantener la motivación y productividad en equipos de desarrollo remotos....... 47 19 El Futuro del trabajo, inteligente y económico ...................................................................... 49 20 Reinventando el espacio de trabajo: infraestructura tecnológica para equipos híbridos ............... 51

4 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

METODOLOGÍAS DE TRABAJO S E C C I Ó N

I

Desafíos y estrategias ágiles liderando equipos y gestionando productos

YouTube: https://youtu.be/semm2KzN-So

1.1.

mentalidad y el patrocinio activo de la alta dirección. Si se intenta implementar desde abajo hacia arriba, los desafíos serán mayores.

Entrevista

Además, es fundamental empoderar a los equipos, darles autonomía para tomar decisiones, y dejar atrás el enfoque de decisiones jerárquicas. También es crucial el involucramiento del negocio. Uno de los principios del manifiesto ágil establece que los representantes de negocio y el equipo de desarrollo deben trabajar juntos a diario.

¿Quién es Sergio Pablo González? Mi nombre es Sergio Pablo González, soy Project Manager con 9 años de experiencia en la industria, liderando proyectos de alto impacto en banca, retail y turismo. Comencé a los 19 años, en un momento muy difícil de mi vida, justo tres meses después del fallecimiento de mi papá. La necesidad de apoyar a mi familia me llevó a buscar trabajo, pero con el tiempo descubrí que ser Project Manager era algo que realmente me apasionaba.

Si los representantes solo están al inicio del proyecto y esperan resultados al final sin acompañamiento constante, será difícil alcanzar lo esperado. Por eso, lo más importante es el cambio de mentalidad para adoptar prácticas ágiles de manera efectiva y eficiente. Lo que más disfruto de esta profesión es que cada día es diferente. Después de casi 10 años y más de ¿Qué características consideras esenciales 3,600 días en esta carrera, puedo decir que nunca en un líder ágil para gestionar productos y he vivido dos días iguales. Me encanta crear valor, equipos con efectividad? construir equipos y generar conexiones reales con Las habilidades blandas son fundamentales, al personas: compañeros de equipo, clientes, socios. Eso igual que la pasión por trabajar en equipo. es lo que más me motiva de trabajar en agilidad, en productos y en esta industria. En mi experiencia, algo que ha sido clave —y que aprendí durante mi preparación para la certificación ¿Cuáles consideras que son los errores más PMP— es establecer relaciones reales y cercanas comunes que cometen las empresas al adoptar con las personas con quienes trabajamos. Aunque una metodología ágil? no siempre es necesario ir más allá de lo profesional, Uno de los errores más comunes es querer adop- estas relaciones fortalecen al equipo. tar una metodología ágil sin realizar un cambio de Como líderes, debemos tener una mentalidad de mentalidad. Al adoptar este tipo de metodología, servicio hacia el equipo. Eso implica apagar el ego, cambian varios aspectos de cómo tradicionalmente actuar con humildad y no buscar llevarse todo el gestionamos proyectos. crédito. El rol de un líder ágil es hacer que el equipo Por ejemplo, estamos acostumbrados a planificacio- brille; su éxito es nuestra mayor satisfacción. nes predictivas de dos, tres o más meses. Es entenTambién es importante fomentar un espacio de sedible que la alta dirección espere fechas a mediano o largo plazo. Sin embargo, uno de los principios guridad psicológica, donde todos se sientan libres de de la agilidad es la planificación progresiva. Mucha compartir ideas, por más arriesgadas que parezcan, información se descubre en el camino y debe adap- sin temor a ser juzgados. Esto fomenta la colaboratarse conforme avanza el proyecto. Esto no significa ción genuina. que no se puedan tener planificaciones a largo plazo, Finalmente, un líder ágil debe ser capaz de inspirar pero estas deben ser refinadas constantemente. Este y compartir una visión clara del producto o proyecto. cambio representa una transformación cultural tanto Esa visión debe ser nuestra brújula en la toma de para las empresas como para sus interesados. decisiones y en las pequeñas acciones del día a día. Adoptar prácticas ágiles requiere ese cambio de ¿Cómo manejas la priorización del backlog 6 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

cuando hay múltiples interesados con diferen¿Cómo manejar la relación entre un Protes objetivos de negocio? duct Owner y los stakeholders para evitar expectativas poco realistas? La visión del producto es nuestra guía. Idealmente, debe existir un Product Owner, un líder o un chamLa transparencia es un valor clave en los marcos pion que represente al negocio y nos ayude a tomar ágiles. A veces, el mayor obstáculo es el miedo: al decisiones. regaño, a las represalias. Eso provoca que los equipos se vuelvan herméticos, trabajando en silos, lo cual es Colaborar y escuchar activamente a todos los stacontrario a la agilidad. keholders es vital. Requiere habilidades similares a las del servicio al cliente, ya que los líderes ágiles Ser transparentes desde el inicio permite alinear también gestionamos relaciones. Un principio clave expectativas. A veces puede ser incómodo decir que es experimentar temprano. Muchas veces invertimos algo no estará listo en dos semanas, sino en un mes, semanas o meses debatiendo características o especi- pero es mejor ser claros desde el principio. ficaciones, cuando lo mejor es empezar con un 10 % La visión del producto debe guiar tanto al equipo en el que todos estén de acuerdo, entregarlo al negocomo a los stakeholders. Y hay artefactos que ayudan cio y analizar el impacto. Esa retroalimentación nos a visualizar esto: permite ajustar y avanzar. User Story Mapping No se trata de alinear a todos desde el inicio —lo Product Roadmap cual puede ser interminable—, sino de empezar por lo que tenemos en común. Así se respeta otro de Estas herramientas permiten que todos comprenlos principios del manifiesto: la medida principal del dan el rumbo del producto, sin necesidad de tener progreso es la entrega de software funcional. conocimientos técnicos o ágiles profundos. ¿Cómo se deben adaptar las ceremonias de ¿Qué certificaciones ágiles realmente aporScrum (daily, reviews, retrospectivas) para tan valor a un profesional? que realmente agreguen valor y no se convierHe aprendido mucho con los recursos del PMI, tan en rutina? incluso algunos cursos gratuitos disponibles en su No existe una fórmula mágica. Incluso Jeff Suther- sitio. land, co-creador de Scrum, no tendría una respuesta Una certificación muy útil es la PMI-ACP, que reuniversal. Por eso creo que los equipos, si son emcientemente actualizó su contenido. Ahora se divide poderados y autónomos, deben tener libertad para en cuatro áreas: definir su propio way of work. Mentalidad Por ejemplo, con el Daily, el equipo puede proponer Liderazgo la dinámica que más le funcione. Si por razones de Producto ubicación geográfica no es posible hacerlo temprano, Entrega (Delivery) pueden adaptarlo al horario que les sea útil, aunque lo ideal sea hacerlo a primera hora. Esta certificación brinda una visión amplia sobre diferentes frameworks ágiles: Scrum, Kanban, XP, Estas ceremonias deben ajustarse al equipo. Si WOW, entre otros. También son valiosas certificacioalgo no funciona, se prueba otra forma en el siguiennes como Scrum Master o Product Owner. te sprint. Así se va puliendo su forma de trabajo. Algunos ejemplos: Sin embargo, más allá de los títulos, el cambio de mentalidad es lo más importante. Puedes estar En el Daily, enfocarse más en impedimentos y certificado, pero si no practicas los valores y principróximas actividades, no en reportes de tareas. En el Sprint Review, asegurarse de contar con pios del Manifiesto Ágil, será difícil alcanzar buenos stakeholders que puedan dar retroalimentación resultados. del avance. Con la evolución de Agile, ¿Cómo ves el En la Retrospectiva, garantizar seguridad psico- futuro de marcos como Scrum o Kanban en lógica. Incluso los aspectos negativos son bien- la gestión de proyectos? venidos, porque permiten hacer mejoras. No defiendo implementar Scrum by the book. No Además, es útil variar el formato de las retros- estoy en contra de esa forma de pensar, pero creo que pectivas con técnicas como Starfish o las 4Ls, para lo más importante es adaptar el marco a la cultura mantenerlas dinámicas y efectivas. de la empresa. 7 FACULTAD DE INGENIERÍA

Seguir la guía al pie de la letra puede funcionar, pero si no añade valor, ¿para qué hacerlo? Es mejor preguntarse: ¿Qué estamos haciendo? ¿Por qué lo estamos haciendo? He visto errores por priorizar el “cómo” sobre el “qué” y el “por qué”. A veces, el ego nos engaña y creemos que el éxito es seguir Scrum al pie de la letra, pero lo importante es el valor entregado por los productos o proyectos.

cas ágiles de manera gradual, comenzando con un equipo o proyecto específico y luego extendiéndolo a otros equipos. Durante la implementación, es importante aplicar iteraciones; aunque se haya definido un plan hace dos meses, la nueva información y feedback pueden requerir rediseñar el plan. Es esencial tener flexibilidad mental para adaptarse. Finalmente, es crucial premiar este cambio cultural, lo cual puede ser lo más difícil. Existen muchas técnicas para lograrlo, como talleres y comunicación institucional, y este cambio cultural se conecta nuevamente con el apoyo de la alta dirección para una adopción ágil exitosa.

La agilidad está evolucionando hacia otras industrias: salud, educación, legal, construcción, farmacéutica, robótica. . . Recordemos que la mentalidad ágil nació de Lean, que viene de los años 70, del sistema de producción de Toyota. Kanban también surgió allí. Hoy, llevamos esas ideas del automóvil al software, y ahora las estamos llevando a nuevas áreas.

¿Qué consejo le darías a alguien que quiere especializarse en Agile y convertirse en un Además, la automatización y la inteligencia artifi- líder dentro de esta metodología? cial deben ser integradas en los marcos ágiles. Nos Primero que nada, felicitarles. Esta es una indusayudan a eliminar tareas repetitivas, generar insights, tria hermosa, con mucho crecimiento, especialmente o incluso construir backlogs o Definition of Done con en Latinoamérica. Si han decidido entrar en este munayuda de IA. do, es una gran decisión para su carrera profesional. Si una empresa quiere comenzar con la A veces no es posible comenzar con una certificación, implemen- tación de una metodología ágil, ya sea por tiempo o por presupuesto. Y está bien. ¿Qué pasos recomendarías para una imple- Lo importante es vivir los valores y principios del mentación exitosa? Manifiesto Ágil. Lo más importante es contar con el patrocinio del Si yo fuera catedrático, preguntaría: ¿cómo saber si equipo directivo y la alta dirección. Es fundamental una empresa, equipo o persona es ágil? La respuesta: tener su visto bueno y, más allá de eso, su apoyo para Ágil no es ser rápido ni desordenado. Es ser coherente adoptar prácticas y marcos ágiles, ya que esto impac- con los valores del Manifiesto y poner en práctica tará en la forma en que se reportan los resultados y sus principios. Recuerdo un caso con una empresa se desarrollan los productos. que decía ser ágil, pero no compartía la documenEn segundo lugar, es necesario realizar un diagnos- tación técnica hasta que se firmara el contrato. Eso tico; existen indicadores y herramientas que permi- contradice el principio de “software funcional sobre ten medir objetivamente en qué etapa o qué tan negociación contractual”. adaptables estamos para adoptar un marco ágil. Este Y, finalmente, lo más importante: trabajar con perdiagnóstico ayuda a determinar si se necesita capaci- sonas. Los developers, testers, arquitectos. . . todos tación y si los miembros del equipo están familiariza- son clave. También lo son las relaciones con Product dos con los términos ágiles. Generalmente, se requiere Owners y stakeholders. un periodo de capacitación seguido de una prueba En resumen: vivir los valores, aplicar los principios piloto. y tener pasión por colaborar con otros. Esa es la Por ejemplo, en el retail más grande de Guatemala, verdadera agilidad. donde actualmente trabajo, hemos adoptado prácti-

8 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

El impacto de la metodología ágil: Evolución de la cultura de las empresas

Palabras clave: Scrum, Kanban, Planificación, a cambiar la forma en la que un producto o servicio Negocio, Riesgo. se desarrolla.

2.1.

Con el paso del tiempo y el desarrollo de nuevas tecnologías, se ha originado una nueva forma de abordar dicha metodología, basada en estructuras rígidas que, por necesidad de mercado, deben adaptarse rápidas, y así, a largo plazo, se hacían ineficientes toda la documentario y planes fijos para cada tarea, por tanto, se planteó el cambio del trabajo hacia un proceso iterativo, colaborativo y flexible. Esto se reunificó cuando un grupo de personas desarrolló el Manifiesto Ágil en 2001, lo que desencadenó el auge de las metodologías ágiles.

Introducción

El uso de metodologías ágiles ha crecido en los últimos años. La metodología tradicional era la común hasta hace un tiempo para ejecutar o poner en marcha un producto Hoy, a la larga, se le ha dado la razón al hecho de que es más efectivo usar metodología ágil en lugar del tradicional. Esto se puede notar en aprovechamiento en la empresa, en lo que es productividad, a la vez que en desarrollo y crecimiento en cuanto a entregas.

Scrum y Kanban: Los pilares de la agilidad en las empresas

Las metodologías ágiles han ido creciendo tanto a nivel empírica asimilación que hoy son parte de hogar en muchas pymes y hasta empresas multinacionales. No sería mal aplicar un cambio de paradigma y empezar a aplicar estas metodologías en el desarrollo de producto.

2.2.

Scrum se basa en trabajar en ciclos llamados sprints, que pueden durar entre 1 y 4 semanas, dividiendo tareas complejas en partes más manejables. Su estructura incluye: - Sprint Planning: Es la planificación de tareas y objetivos del sprint, esta se realiza al inicio. - Daily Meetings: Son las reuniones breves que deben de realizarse de manera diaria para actualizar el progreso y resolver bloqueos. - Sprint Review: Es una evaluación de las tareas completadas que se tuvieron durante el sprint. - Sprint Retrospective: Es el análisis de mejoras donde todo el grupo se reúne para el siguiente sprint y reconocer donde pueden tener mejoras.

Artículo

Las Metodologías Ágiles pueden parecer confusas al principio, pero desglosándolas, “Metodología” se compone de “Método” (procedimiento ordenado) y “-logía” (estudio o ciencia). “Ágil” implica rapidez y adaptación, como un futbolista que se mueve hábilPor otro lado, Kanban permite visualizar el flujo mente con el balón. En programación, esto significa flexibilidad para cambiar tareas y ajustarse a nuevas de trabajo a través de un tablero con columnas como necesidades, permitiendo un desarrollo más dinámico Por hacer, En progreso y Terminado. Esto facilita el seguimiento de tareas, la identificación de bloqueos y y eficiente. la gestión de prioridades. También existe Scrumban, que combina ambas metodologías, integrando la plaDel enfoque tradicional a la agilidad: La nificación de sprints de Scrum con la visualización evolución de las metodologías de tareas de Kanban, logrando así un enfoque más En la actualidad, vivimos en una cultura empresa- flexible y eficiente. rial cambiante donde es importante conocer de dónde proviene cada metodología usada. Una de las primeImpacto en la actualidad de la cultura ágil ras innovaciones en cuanto al uso de una metodología en el negocio se realizó en la empresa Ford dentro de una de sus Adaptar la cultura ágil a un entorno organizaciolíneas de montaje de automóviles en 1913; a partir de nal ha permitido que el panorama empresarial actual este proceso nació la metodología cascada que ayudó 9 FACULTAD DE INGENIERÍA

tome un nuevo rumbo, permitiendo que las empresas se adapten de forma más natural al mercado, lo que termina por satisfacer las demandas tan importantes de los clientes; en otras palabras, a mayores expectativas, mayor rapidez en la búsqueda de respuestas que satisfagan a los usuarios. Las metodologías ágiles al promover la flexibilidad, colaboración y retroalimentación continua terminan por resolver problemas de eficiencia lo que se traduce en dinero ahorrado por las empresas en actividades que normalmente resultan costosas y con pocos resultados. Según un estudio de la firma de consultoría McKinsey, la implementación de la metodología ágil en las empresas genera ganancias de alrededor del 30 % en eficiencia, satisfacción del cliente, compromiso de los empleados y rendimiento operativo [3]. Es importante mencionar que no solo se maximizan las ganancias también se mejora la innovación y la capacidad que se tiene para adaptarse a cambios de mercado. A nivel organizacional la cultura ágil fomenta de gran manera un entorno y una capacidad de comunicación más comprometida con la empresa donde los equipos de trabajo se ven potenciados en la resolución de problemas y toma de decisiones críticas.

boración, flexibilidad y eficacia lo que termina por entregar más valor al producto desarrollado. Múltiples empresas adoptan estos enfoques en busca de encontrar una respuesta inmediata a los cambios inherentes al mercado. Los cambios hacia lo ágil no son fáciles ni se realizan de manera inmediata ya que el esfuerzo hacia un cambio debe provenir tanto de la mentalidad y valores de la organización como de los miembros de la misma que son al final los que hacen que la organización sea posible mediante valores como aprendizaje, comunicación y adaptabilidad. El cambio de la organización de lo tradicional a lo ágil se puede resumir en que la agilidad, a mayor rendimiento e innovación, genera mayor relevancia y competitividad en el mercado. Facebook, Apple y PayPal son empresas famosas que han tenido éxito por el uso de Scrum como metodología ágil, ya que, permiten iterar de manera más rápida y así facilitan la prueba de nuevas actualizaciones y funciones de forma periódica, además, de que se fomenta la comunicación y colaboración entre distintos equipos encargados del desarrollo de los productos que ofrecen.

2.4. 2.3.

Conclusiones

En la tecnología, la adaptabilidad es una de las habilidades que permite a las empresas mantenerse en el mercado de manera competitiva. La transición de una metodología tradicional a una ágil ha demostrado ser un punto de inflexión en la mejora de procesos, reducción de riesgos y optimización de ganancias. Scrum y Kanban han transformado la forma en que los equipos trabajan ya que promueven cualidades importantes dentro de la organización como la cola-

Referencias

[1] Dovile Miseviciute. “Kanban, Scrum y Scrumban – Cómo se diferencian” Miseviciute, July 22, 2024. Accedido el 5 de febrero de 2024 . https://teamhood.com. [2] Atlassian. “Scrumban: domina dos metodologías ágiles” Atlassian, Nov 08, 2021. Accedido el 7 de febrero de 2025. https://www.atlassian.com [3] Revista Economía. “Agile: Más que una metodología, un cambio cultural empresarial.”Revista Economía, 2022. Accedido el 9 de febrero de 2025.https://www.revistaeconomia.com

10 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Aprender rápido, fallar inteligente: La mentalidad lean en la creación de startups y el caso de éxito de airbnb

Palabras clave: Lean startup, Mentalidad El nacimiento de Airbnb ejemplifica el aprendizaje ágil, Innovación empresarial, Aprendizaje validado, validado. Joe Gebbia y Brian Chesky, lanzaron su Produc- to mínimo viable, Iteración rápida. idea alquilando colchones inflables en su apartamento, con la hipótesis de que viajeros buscarían alternativas más económicas y auténticas que los hoteles 3.1. Introducción tradicionales. Al notar poca tracción, detectaron que la falta de clientes no se debía a su concepto, sino a la El fracaso es el destino de muchas startups, no calidad de las imágenes. En lugar de realizar cambios por falta de ideas, sino por aferrarse a planes rí- costosos, tomaron fotografías profesionales, lo que gidos en un entorno impredecible. En un mercado incrementó la confianza de los usuarios y validó su donde aspectos como la velocidad y la adaptación hipótesis consolidando su modelo de negocio.[1] son determinantes y esenciales, la metodología Lean A través de entrevistas y análisis de datos, descuStartup transforma la incertidumbre en oportunidad. brieron que la calidad visual era crucial para generar A través no solo de la experimentación, sino que confianza en los potenciales clientes. En lugar de también de la retroalimentación y el aprendizaje, las invertir en desarrollos de alto costo, realizaron un empresas pueden evolucionar rápidamente, evitando cambio ágil: reemplazaron imágenes poco atractivas inversiones costosas en ideas que no funcionan. por fotografías de alta calidad, tomadas personalLa clave no es evitar los errores, sino transformar mente para resaltar el valor de cada alojamiento. Tal cada iteración en una oportunidad de aprendizaje. como sugiere Ries, el aprendizaje validado permite Más que seguir planes rígidos, las startups exitosas a las startups adaptarse sin desperdiciar recursos en validan sus hipótesis con productos mínimos viables hipótesis incorrectas. (MVP) y ajustes basados en datos reales, permitiénAsí, el caso de Airbnb ilustra cómo un fallo indoles evolucionar de manera ágil y eficiente. teligente, fundamentado en la retroalimentación y en cambios ágiles, puede transformar una idea naciente en un modelo de negocio escalable, aplicando 3.2. Artículo la mentalidad Lean de aprender rápido y fallar con propósito en cada ciclo de retroalimentación. CoCada día, nuevas startups irrumpen en el mercado mo explica Eric Ries en “The Lean Startup”, “El con ideas audaces, pero muchas fracasan antes de aprendizaje validado es el proceso para demostrar despegar. Muchas operan bajo suposiciones sin vali- empíricamente que una startup ha descubierto indar, desperdiciando recursos en ideas que el mercado formación valiosa sobre las posibilidades presentes y no necesita. A diferencia del desarrollo tradicional, futuras del negocio y sus clientes”.[2] donde todo sigue un plan rígido y secuencial, Lean Startup es un enfoque dinámico que permite iterar y adaptarse en función de los datos, a diferencia de los planes de negocio típicos donde todo avanza por medio de fases predeterminadas. Las Lean Startups sustituyen la planificación tradicional por un Business Model Canvas, donde desafían sus hipótesis desde el inicio para enfocarse en generar valor rápidamente. Con ello crean valor tanto para ellas como para sus clientes. Aquí, fallar no es un obstáculo, sino un aprendizaje acelerado. Cada error revela información valiosa que permite desarrollar soluciones con mayor rapidez y precisión. 11 FACULTAD DE INGENIERÍA

mejor y evolucionar con cada ciclo de retroalimentación a las necesidades de los clientes asegurando el éxito de sus empresas. En lugar de buscar la perfección desde el inicio, Ries enfatiza la importancia de desarrollar un Producto Mínimo Viable (MVP). Este enfoque permite experimentar, recopilar datos reales y, si es necesario, pivotar la estrategia.

3.3.

El enfoque Lean convierte los errores en aprendizajes estratégicos. Empresas como Airbnb demuestran que experimentar y pivotar en el momento adecuado puede transformar una idea en un negocio global y escalable. El éxito no se basa únicamente en evitar errores, sino en cometer errores y aprender de ellos de manera rápida. La capacidad de adaptación y evolución antes que la competencia es clave en mercados dinámicos. En un mundo donde la velocidad es clave, las startups que aprenden más rápido son las que terminan liderando el mercado. Fallar con propósito impulsa la innovación y el crecimiento. Cada error gestionado estratégicamente se convierte en una oportunidad de mejora, permitiendo a las startups optimizar sus modelos de negocio de forma ágil y eficiente.

Figura 3.1: Portada del Libro “Lean Startup” de Eric Ries. Fuente: https://m.media-amazon.com/images/I/ 814EXQRrg5L._SL1500_.jpg

El éxito de una startup depende de distinguir entre fallar inteligentemente y fallar sin propósito. Un fallo inteligente es aquel que permite aprender y ajustar estrategias con rapidez, basado en datos y experimentación. En cambio, fallar sin propósito implica cometer errores repetitivos sin evaluar los resultados o sin realizar cambios basados en información objetiva.[3] La diferencia principal radica en la capacidad de las startups para analizar sus fallas, extraer conocimiento valioso y mejorar su propuesta de valor.

Conclusiones

3.4.

Aunque el enfoque Lean se centra en el aprendizaje rápido, su verdadero impacto radica en la mentalidad que promueve. No se trata solo de optimizar productos, sino que también de construir organizacio- nes ágiles, capaces de adaptarse y evolucionar frente a desafíos constantes, tanto a corto como a largo plazo. Esta visión redefine la forma en que las empresas operan, centrándose en aprender rápido, adaptarse

Referencias

[1] Gallagher, Leigh. 2017. The Airbnb Story: How three ordinary guys disrupted an industry, made billions. . . and created plenty of controversy. Houghton Mifflin Harcourt. [2] Ries, Eric. 2011. The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crown Business. [3] Sutton, Robert I. 2014. Scaling Up Excellence: Getting to More Without Settling for Less.

12 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Scrum sin fronteras: Estrategias para equipos ágiles globales

Palabras clave: Scrum, equipos remotos, trabajo Scrum distribuidos, diríamos que es crucial adoptar ágil, colaboración virtual, productividad, metodolo- estrategias que faciliten la colaboración y optimicen gías ágiles. la gestión del flujo de trabajo. A continuación, mencionaremos algunas de las prácticas que llegamos a considerar claves.

4.1.

Introducción

1. Comunicación efectiva

Actualmente, el trabajo remoto se ha vuelto común en diversas áreas, incluyendo el desarrollo de software. Esta manera de trabajo ha cambiado la forma en la que los equipos funcionan, la cual permite la colaboración global sin importar la ubicación geográfica y es en este contexto donde Scrum ha demostrado ser una herramienta muy potente para gestionar equipos remotos y optimizar el proceso de desarrollo de software, aunque también presenta algunos desafíos. En este artículo presentaremos prácticas efectivas que podemos llegar a utilizar para una correcta implementación de Scrum en equipos globales, en el cual destacaremos herramientas, y soluciones a los obstáculos que pueden surgir. Al implementar estas prácticas, se pueden aprovechar al máximo los beneficios de Scrum en un entorno de trabajo distribuido y lograr resultados exitosos.

Cuando hablamos de comunicación efectiva, el primer aspecto a considerar es que los equipos que emplean la metodología Scrum deben mantener una comunicación constante y con gran claridad, dado que esto es crucial para el éxito de un equipo a distancia. La mezcla de reuniones diarias y la utilización de plataformas de mensajería instantánea, como Slack o Microsoft Teams, facilita la conservación de un flujo ininterrumpido de datos. También es importante destacar la utilización de plataformas de videoconferencias como Zoom, Google Meet, entre otras, dado que estas promueven la coordinación del equipo y disminuyen la probabilidad de confusiones. (Schuster 2022) 2. Uso de Herramientas de Gestión Ágil

Siempre que sea posible utilizar herramientas (no solo para la metodología Scrum), es recomendable hacerlo, ya que no solo brindan apoyo en términos de tiempo, sino que, a largo plazo, facilitan la me4.2. Artículo todología de trabajo. A continuación, presentamos una comparación de algunas herramientas populares Optimizar Scrum en Equipos Remotos: (Tabla 1): Estrate- gias para el Éxito

Scrum es un framework ágil que se ha aplicado a equipos remotos, la dinámica del desarrollo de software, ofreciendo tanto oportunidades como desafíos. Entre las ventajas que esta metodología ofrece es el acceso a talento global permitiendo una mayor diversidad y especialización, lo que enriquece el proceso de creación y mejora en la calidad de los proyectos. (Gaffin 2025) Figura 4.1: Comparación de herramientas de gestión ágil para Sin embargo, como todo siempre tiene puntos dé- equipos Scrum. biles, entre los que podemos mencionar, la comunicaEstas herramientas brindan visibilidad y ción asíncrona, las diferencias de horarios y la falta transparen- cia al trabajo del equipo. Todas esde interacción física, estos pueden llegar a generar tas plataformas brindan funcionalidades como los desalineaciones y obstaculizar la fluidez del traba- tableros Kanban, burndown charts y reportes de jo. Buscando maximizar el potencial de los equipos progresos los cuales facilitan el seguimiento de las 13 FACULTAD DE INGENIERÍA

tareas de los integrantes del equipo, lo cual permite garanticen que todos los miembros puedan visualizar a los demás adaptarse rápidamente a los cambios de los avances de los demás sin importar la zona horaria prioridad. donde se encuentren. (Gaffin 2025) 3. Adaptación de las Reuniones de Scrum Las reuniones de Scrum deben ajustarse al enfoque del trabajo remoto, las reuniones diarias (Dailys) deben ser breves y estas deben estar enfocadas a problemas clave que el equipo esté teniendo, para buscar una solución rápida, para que así las reuniones retrospectivas puedan beneficiarse del uso de herramientas colaborativas como Miro o Mural para fomentar la participación de los demás miembros de forma activa. La flexibilidad, la duración y la frecuencia de las reuniones afectan directamente la eficiencia del equipo. (Nebra 2022) 4. Fomento de una Cultura de Equipo En los entornos donde el trabajo será desarrollado de manera remota, es difícil construir una cultura de equipo sólida, ya que para esto se requiere iniciativas deliberadas, actividades de team building virtual, espacios de comunicación informal y el reconocimiento de logros individuales, los colectivos ayudan a fortalecer las relaciones y fomentar un sentido de pertenencia. Si un equipo que emplea la metodología de Scrum está comprometido y motivado se ha visto que tiene un gran porcentaje de éxito. (Schuster 2022)

4.3.

Cuando aplicamos Scrum en equipos a distancia suele presentar varios retos, pero estos los podemos enfrentar si empleamos las estrategias adecuadas y al mismo tiempo también mejoramos su eficiencia. Obtenemos una mejor coordinación y monitoreo eficiente de las labores cuando aplicamos adecuada- mente métodos ágiles y una comunicación efectiva. De este mismo modo, podemos fortalecer el compromiso y la cooperación ajustando las reuniones y promoviendo una cultura de equipo. Obtenemos buenos resultados cuando evaluamos de manera constante las estrategias puestas en práctica y modificadas de acuerdo con las necesidades del equipo. De este modo, podemos afirmar que el éxito de Scrum en entornos distribuidos se basa en una combinación adecuada de tecnología, procesos y cultura organizacional, lo que nos incita a seguir investigando nuevas prácticas que nos faciliten su implementación.

4.4.

5. Gestión de Diferencias Horarias

Conclusiones

Dado que con la metodología de Scrum se busca tener el acceso a talento de diferentes partes del mundo, estos se enfrentan a diferencias horarias significativas, lo cual se ve al momento de tomar decisiones. Para mitigar este desafío, se recomienda establecer “ventanas de superposición”, esta técnica se utiliza para lograr sincronizar a todos los miembros disponibles en ventanas de tiempo cortas, logrando así los Sprint Plannings y los Daily Scrums. Además de esa técnica también siempre es importante tener una documentación clara y accesible en plataformas compartidas que

Referencias

[1] Gaffin, Kendra. s/f. “Agile y Scrum: clave del éxito en software remoto”. Consultado el 5 de febrero de 2025. https://www.insightful.io. [2] Nebra, Jorge. 2022. “Metodología Agile para obtener resultados de tu proyecto sin volverte loco”. Blog de hiberus. Hiberus. el 7 de mayo de 2022. https://www.hiberus.com [3] Schuster, Max. 2022. “Aufbau agiler ,leistungs- starker Teams: Ein umfassender Leitfaden”. Echometer. el 14 de octubre de 2022.

14 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

IA el nuevo integrante del equipo Scrum

Palabras clave: Automatización, Integración, In- el análisis de desempeño. Su integración estratégica teligencia Artificial, Scrum. dentro de los procesos del marco Scrum incluyen:

5.1.

Introducción

La llegada de la Inteligencia Artificial ha obligado al mundo a adaptarse a un entorno en constante evolución. Aunque su implementación presenta desafíos, los beneficios de integrarla de manera efectiva en distintos sectores son innegables. La gestión de proyectos no es una excepción, y su incorporación en metodologías ágiles representa un avance significativo. Tan solo imaginar el impacto de la combinación entre sistemas capaces de aprender, analizar datos y tomar decisiones de manera autónoma y Scrum, un marco de trabajo diseñado para enfrentar el cambio, plantea tanto nuevas complicaciones como oportunidades. En este artículo se explora la novedosa y prometedora forma en la que la inteligencia artificial generativa puede ayudar a superar los desafíos en la gestión de proyectos, maximizar beneficios y mejorar la eficiencia y eficacia en el desarrollo de software.

5.2.

Artículo

Scrum es un marco de desarrollo ágil que utiliza un enfoque incremental e iterativo para producir software altamente funcional y adaptativo. Se fundamenta en las ideas de poseer equipos multidisciplinarios y autoorganizados que trabajan en torno a un objetivo común (Ameta 2023), la aceptación de cambios en los requerimientos incluso en las últimas etapas, las revisiones periódicas, sesiones de retroalimentación y en la colaboración de las partes interesadas haciendo énfasis en los individuos, las interacciones y la comunicación efectiva de todos los miembros de equipo. (Bahi 2024) La IA Generativa (GenAI) se convierte en una gran herramienta para el análisis de datos históricos, la automatización de tareas repetitivas, la evaluación de riesgos potenciales, la ejecución de pruebas y

15 FACULTAD DE INGENIERÍA

Historias de usuario: basándose en datos históricos, comentarios de usuarios y tendencias en el mercado la GenAI puede crear historias de usuario, clarificar los criterios de aceptación y estimar la complejidad de las mismas. Monitoreo del progreso: mediante las actualizaciones de las tareas, la GenAI puede monitorear el progreso individual y del equipo, identificar posibles cuellos de botella y las áreas que necesitan apoyo. También controlar la asignación presupuestaria y plazos. Optimización de recursos: la GenAI puede asistir en la división de trabajo, asignación de recursos, la estimación de costos y comparar modelos de costos por diversos factores y criterios. Generar resúmenes de reuniones y pruebas automatizadas: GenAI puede resumir las reuniones y destacar logros, resultados y puntos clave. Contribuir en la automatización de las pruebas e identificar defectos en las mismas. Análisis de retroalimentaciones y lluvia de ideas para mejora: la GenAI puede generar análisis de las retroalimentaciones recibidas en cada sprint, identificar patrones y proponer mejoras en áreas, procesos y dinámicas de equipo. Priorización dinámica del Backlog: integrando la GenAI es posible asignar prioridades dinámicas a los elementos del backlog para que estas reflejen los cambios en los requerimientos y la retroalimentación recibida. Automatización de la documentación y revisión de código: la GenAI puede utilizarse para generar la documentación correspondiente a los cambios y actualizaciones en el código, proporcionar sugerencias de mejora y verificar que cumpla los estándares. Reducción de riesgo y análisis predictivo: la GenAI puede ayudar en la planeación de riesgos al anticipar tendencias, identificar posibles peligros, predecir el comportamiento de las partes interesadas, reducir el error humano en la toma de decisiones estratégicas y alertar sobre posibles peligros y oportunidades.

La integración de IA transforma la gestión de proyectos, desde la planificación hasta la ejecución, redefiniendo roles, responsabilidades y dinámicas. Los equipos deben adaptarse a entornos multifuncionales, donde los límites entre roles se desdibujan, requiriendo habilidades emergentes como análisis de datos, aprendizaje automático y manejo de herramientas impulsadas por IA. Además, la IA simplifica la toma de decisiones descentralizada al proporcionar datos en tiempo real, permitiendo decisiones autónomas sin depender de aprobaciones jerárquicas, lo que fomenta una cultura ágil y colaborativa. También incrementa la capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes, optimizando la eficiencia y la respuesta del equipo. (Chinta 2021)

tación de los equipos y la dinámica colaborativa. El éxito de Scrum con IA dependerá de la capacidad de las organizaciones para capacitar a sus equipos en herramientas impulsadas por la inteligencia artificial. No se trata de sustituir el talento humano, sino de potenciarlo a través de la automatización inteligente. Con un enfoque colaborativo, la IA se convierte en un aliado estratégico sin comprometer la esencia de Scrum.

5.4.

Es importante destacar que no se debe confiar completamente en la información proporcionada por la GenAI, siempre se debe tener en consideración las necesidades específicas de cada proyecto y los recursos humanos que se poseen. Tampoco se deben ignorar los riesgos y restricciones que conlleva, como los derechos de propiedad intelectual y la ciberseguridad. Esta evolución requerirá constante- mente “(. . . ) un enfoque colaborativo, en el que la tecnología aumente las capacidades del equipo de Scrum en lugar de sustituir las interacciones humanas.” (Bahi 2024)

5.3.

Conclusiones

La integración de la Inteligencia Artificial en Scrum marca un punto de inflexión en la gestión ágil de proyectos. Su capacidad para automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos y optimizar la toma de decisiones ha demostrado ser una ventaja significativa en el desarrollo de software. Sin embargo, su implementación presenta desafíos, como la adap-

Referencias

[1] Ameta, Upasana, Mayank Patel, y N. S. Rathore. “Fusing Artificial Intelligence with Scrum Framework.” SSRN, 2023. https://ssrn. com/abstract=4428286 [2] Bahi, A., J. Ghari, y Y. Gahi. “Integrating Generative AI for Advancing Agile Software Development and Mitigating Project Management Challenges.” International Journal of Advanced Computer Science & Applications, 15(3), 2024. [3] Chinta, Swetha. “The Impact of AI-Powered Automation on Agile Project Management: Transforming Traditional Practices.” International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET), 8(10), 2021: 2025–2036. [4] Mdallal, Rana, Dania Alsawalmeh, Dania Jarad, y Ammar Odeh. “AI-Powered Conceptual Model for Scrum Framework.” En 2023 3rd International Conference on Computing and Information Technology (ICCIT), 597–604. IEEE. [5] Vicci, Heidrich. “The Impact of Artificial Intelligence on Project Managers and Scrum Masters: A Review and Evaluation Study.” SSRN, 2024. https://ssrn.com/abstract=5049345

16 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

INNOVACIÓN DIGITAL EN LA INGENIERÍA S E C C I Ó N

I I

IA en simulaciones virtuales: Transformando la ingeniería de proyectos reales.

Palabras clave: Simulaciones Virtuales, Inteli- hace simulaciones que pueden replicar la realidad, gencia Artificial, Optimización de Proyectos, Gemelos sino que también pueden anticipar comportamientos Digitales, Modelos y Entornos. futuros y con esto encontrar soluciones de optimización, todo esto gracias a los avances como redes neuronales, aprendizaje automático y procesamiento 6.1. Introducción en tiempo real. Cada día, la complejidad del mundo aumenta. Satisfacer las necesidades humanas y hacer la vida más fácil y accesible ha llevado a la ingeniería a implementar sistemas más complejos, donde cada caso debe ser estudiado, evaluado y comprobado para minimizar el número de errores de un sistema. Aquí es donde entran en juego las simulaciones virtuales, debido a que existe una necesidad de probar diferentes casos en entornos controlados.

Un ejemplo de cómo ha avanzado la IA para poder implementarse en las simulaciones son los gemelos digitales, siendo réplicas virtuales de objetos o sistemas físicos, donde se utilizan redes neuronales para poder predecir fallos o ajustar parámetros de producción [4]. Tecnologías clave

Algunas tecnologías esenciales, como el Deep Learning, se emplean en la implementación de simulaLa inteligencia artificial toma protagonismo pa- ciones virtuales, utilizando algoritmos de redes neura ser una herramienta la cual viene a maximizar ronales convolucionales (CNN) y redes neuronales los tiempos, costos y ser de gran ayuda para rear recurrentes (RNN); permitiendo el análisis de datos históricos en tiempo real para identificar patrones sistemas más complejos con una alta fiabilidad. y anticipar las conductas que se presentarán en la Simulación.

6.2.

Artículo

Además, mediante la aplicación del Refuerzo de Aprendizaje (RL) es posible replicar interacciones Simulaciones virtuales entre humanos y robots en fábricas inteligentes, ya Hoy en día, se utilizan simulaciones virtuales para que se capacitan a los agentes en ambientes virtuales replicar infraestructuras, sistemas y procesos físicos, a través de la técnica del ensayo y el error. lo que permite realizar un análisis que predice los Con el uso de gemelos digitales en modelación 3D comportamientos en entornos controlados, antes de y 4D se pueden crear réplicas virtuales de infraestrucsu integración en la vida diaria. Con el paso del tiem- turas con actualizaciones de datos, en tiempo real, po, estas herramientas han avanzado, desde modelos con ayuda de sensores IoT. Además, se tiene software basados en ecuaciones matemáticas hasta sistemas como ANSYS que predice tensiones en materiales avanzados que incluyen algoritmos de gran velocidad. o flujos de fluidos empleando IA, lo que reduce el Actualmente, estas herramientas posibilitan la tiempo de análisis de manera significativa. creación de infraestructuras críticas y procedimientos El Edge AI se refleja en simulaciones críticas, por médicos en un ambiente seguro, detectando peligros, ejemplo, al ejecutar modelos en dispositivos locales optimizando la eficiencia o simplemente para propó- para simular entornos de conducción en tiempo real, sitos de experimentación. dónde las decisiones en milisegundos son vitales. Implementación de la inteligencia artificial Con el uso de Federated Learning se llegan a entrenar modelos de IA descentralizados, estos preLa inteligencia artificial ha crecido exponencialservando la privacidad de los datos para usarse en mente en los últimos años, jugando un papel muy simulaciones médicas donde se analizan historiales importante en el día a día. Ha sido un catalizador clave en este campo, permitiendo que las simulacio- sin compartir información sensible. nes lleguen a ser altamente precisas. La IA no solo 18 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Se tiene la generación de entornos virtuales interactivos a partir de imágenes 2D, utilizados en diseños arquitectónicos o en entrenamiento de robots. Y por último, también se exploran algoritmos cuánticos para poder modelar moléculas en la farmacología, esto permitiendo la reducción de tiempos en el descubrimiento de nuevos fármacos.

6.3.

Conclusiones

Las simulaciones virtuales impulsadas por inteligen- cia artificial están transformando la ingeniería de proyectos al ser más precisas y eficientes al momento de predecir. Debido a tecnologías y técnicas como aprendizaje profundo, gemelos digitales y aprendizaje por refuerzo, es posible mejorar Sectores beneficiados diferentes aspectos como la anticipación de fallos, Son varios sectores los que se benefician del uso de optimización de diseños y reducción de costos. simulaciones virtuales con la implementación de IA, Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia, sino por ejemplo en la construcción e infraestructura al que también incitan a la innovación en la ingeniería. analizar variables como la disponibilidad de recursos A medida que la IA avanza las simulaciones se ven y el clima a partir de un modelo predictivo [4]. Tamfortalecidas y los casos a cubrir en dichas pruebas llebién se pueden llegar a detectar fallos estructurales gan a ser, en su mayoría, más complejas y alcanzables mediante redes neuronales, tomando de referencia el en todos los escenarios. En el futuro, esto permitirá análisis de vibraciones y datos históricos. tener sistemas más confiables y seguros. El sector de salud y biomedicina se ve altamente beneficiado, gracias a modelos 3D de órganos, permitiendo hacer una simulación a los cirujanos para 6.4. Referencias intervenciones complejas; el diseño de proteínas terapéuticas para neutralizar venenos se realizan a partir [1] The Black Box Lab. “World Models: cuando de simulaciones de interacciones moleculares, permila IA aprende de sí misma.” The Black Box Lab tiendo el descubrimiento de varios fármacos [3]. (blog), 2 de octubre de 2024. theblackboxlab.com La manufactura y automatización cuenta con simulaciones para poder entrenar robots en tareas de ensamblaje con una precisión de 0.1mm. También una visión computacional y redes generativas antagónicas (GANs), que logran identificar defectos en microsegundos inspeccionando las piezas en líneas de producción [3]. Por último, la energía y sostenibilidad se ven beneficiadas con herramientas que predicen la demanda para la optimización de distribución, usando algoritmos de clustering, donde se obtiene simulaciones generadas por IA que evalúan ángulos de incidencia y sombras, maximizando la eficiencia en granjas solares [3].

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[2] Patricia Morales. “Descubre cómo la simulación puede revolucionar tus proyectos tecnológicos.” eduMaster+ (blog), 19 de julio de 2023. edumasterplus.com [3] Erik Erlandson. “Tendencias IA, automatización y virtualización que definirán la tecnología empresarial en 2025.” CepymeNews, n. 2 (2025).cepymenews.es [4] Elena. “Simulación de Proyectos con IA: El Futuro de la Planificación Inteligente.” Metaversos Agency (blog), 8 de noviembre de 2024. metaversos.agency

Packet Tracer: Formación de ingenieros para redes empresariales del mundo real.

Palabras clave: Packet Tracer, redes, formación, personalizadas, probar su funcionalidad y demostrar modelado, simulación, empresa. a las empresas como responderán sus modelos a diferentes condiciones a las que se sometan las propuestas [3]. De esta forma el mercado crece y la creatividad 7.1. Introducción junto con la preparación profesional también y se extienden las oportunidades para cada interesado en En el ámbito de redes y telecomunicaciones en el el planeta. mundo actual, la simulación de entornos de redes jueProbar redes directamente en un entorno de proga un papel fundamental en la formación académica ducción real puede ser riesgoso y costoso para las de ingenieros y en el desarrollo de su habilidad para empresas que las financian. Packet Tracer permipresentar proyectos empresariales. te realizar las pruebas de rendimiento, seguridad y Packet Tracer, desarrollado y distribuido por Cis- compatibilidad sin afectar la operatividad de una emco, se ha convertido en una de las herramientas más presa en el proceso. La capacidad del software para utilizadas en la enseñanza académica y en una pieza simular fallos y al mismo tiempo analizar soluciones clave para el aprendizaje del diseño de redes. La capa- antes de implementarlas en un entorno físico ayuda cidad del software para simular entornos, desde muy a minimizar errores en el proceso y reducir costos básicos hasta complejos, permite tanto a profesiona- hasta su implementación en productividad [1]. les como estudiantes adquirir experiencia práctica sin necesidad de hardware costoso.

7.2.

Artículo

Cisco, el gigante de la industria, desarrolló el software Packet Tracer con el objetivo de permitir la simulación de redes en entornos controlados para sus trabajadores; sin embargo, alcanzó otro objetivo: democratizar y globalizar el aprendizaje de las redes. Con el segundo objetivo alcanzado cisco brinda el acceso a una herramienta avanzada y equipada para la enseñanza completa de distintas tecnologías para la conectividad disponible en cualquier parte del Figura 7.1: Red empresarial con uso de protocolo DHCP y mundo [1]. DNS diseñada en Cisco Packet Tracer. La configuración de redes en entornos empresaCon el uso de esta herramienta, Cisco busca reducir riales reales requiere de conocimiento sólido de prola brecha educativa permitiendo que los estudiantes y profesionales de cualquier nivel puedan desarrollar tocolos de enrutamiento, comunicación InterVLAN, habilidades prácticas en redes sin tener la necesidad seguridad con ACL’s o implementación de tecnolode contar con laboratorios físicos costosos disponi- gías que permitan aprovechar de mejor manera la bles solo para instituciones con el capital suficiente infraestruc- tura física de las empresas. Packet Tracer permite a los ingenieros de redes practicar la monopolizando la educación [2]. implementación de estos protocolos y tecnologías en Las empresas de todo tipo de telecomunicación un entorno virtual replicando escenarios reales sin requieren soluciones de redes eficientes y seguras y riesgos ni costos adicionales [4][5]. La posibilidad de con packet tracer los profesionales pueden de for- probar distintas configuraciones y soluciones de red ma efectiva presentar diseños de infraestructura. Los ayuda a los profesionales a desarrollar habilidades ingenieros pueden presentar y modelar topologías 20 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

críticas antes de aplicarlas en las infraestructuras y tecnologías emergentes, Packet Tracer prepara a empresariales. los ingenieros para enfrentar los desafíos actuales y futuros del mercado y dominarlo es una ventaja competitiva para cualquier ingeniero en redes y telecomunicaciones. La democratización del aprendizaje que ofrece este software contribuye a la reducción de la brecha educativa y al impulso del talento en el ámbito de las telecomunicaciones.

7.4. Figura 7.2: Protocolos relevantes utilizados en la simulación de redes en el curso Redes de Computadoras 2 de la Facultad de Ingeniería

Con el auge de nuevas tecnologías emergentes y el proceso de digitalización de las empresas, los ingenieros en telecomunicaciones deben adaptarse rápidamente a cualquier tipo de desafío que surja. Packet Tracer siempre se mantiene actualizado con estándares en la industria en la simulación, por ejemplo, permite la práctica de escenarios en entornos que incluyen IoT, redes definidas por software (SDN) y prácticas de ciber seguridad avanzadas [4][5]. Esto garantiza que los profesionales estén preparados para afrontar demandas en el mercado laboral actual y futuro.

7.3.

Conclusiones

Packet Tracer se ha consolidado como una herramienta esencial en la formación profesional de ingenieros de redes y en la presentación de propuestas empresariales. Su capacidad para simular redes reales permite a los estudiantes y profesionales modelar, presentar y evaluar proyectos sin riesgos ni costos elevados. En un mundo donde la conectividad y la seguridad de redes son prioritarias en el avance de la tecnología y la inclusión de estándares nuevos

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Referencias

[1] Cisco Networking Academy. “Cisco Packet Tracer.” Cisco Networking Academy. Última modificación 2024. netacad.com. [2] Molina, Rubén, y Rodríguez, María. “Emuladores y simuladores de red, herramientas fundamentales en la formación de ingenieros.” Revista ANFEI, no. 13 (2021): 45-60. anfei.mx. [3] Chicaiza Puedmag, Carlos Alexander. “Simula- ción de una red empresarial mediante la herramienta Cisco Packet Tracer.” Revista Odigos 2, no. 3 (2021): 99-117. doi.org. [4] Iriarte, Leandro, Diego Encinas, y Martín Morales. “Uso de software de simulación en el dictado de la asignatura Redes de Computadoras.” IX Congreso de Tecnología en Educación y Educación en Tecnología, 12 y 13 de junio de 2014. sedici.unlp.edu.ar. [5] Rodríguez, Nelson, Marcelo Moreno, y María Cecilia Gramajo. “Estudio de la influencia del uso de simulación en la enseñanza de redes de computadoras en el nivel universitario (resultados finales).” C.I.D.I.A. (Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación Aplicada), 2021. academia.edu.

Eco-Automatización con UiPath: Cómo RPAs e IAs reducen el impacto ambiental empresarial

Palabras clave: UiPath, Inteligencia Artificial, mación de documentos escaneados y convertirlos en Sostenibilidad, Operaciones, Impacto Ambiental, datos digitales y agregación de UiPath Document UnTransformación Digital Verde. derstanding para extraer información de documentos escaneados y convertirlos en datos digitales.

8.1.

Introducción

De acuerdo con la ITU, Agencia de Tecnologías Digitales de la ONU (2024), la declaración Green Digital Action, respaldada por el COP29, establece que el sector digital es una fuente creciente de emisiones globales de GEI, con emisiones de carbono que van del 1.5 % al 4 % de las emisiones globales. Para alcanzar el objetivo de limitar el calentamiento global a 1.5 °C, las emisiones del sector digital deberán reducirse en un 45 % para 2030. Las tecnologías digitales y el sector de las TIC desempeñan un papel clave en el apoyo a la reducción del impacto y adaptación frente al cambio climático en distintas industrias. La inteligencia artificial (IA) y la automatización robótica de procesos (RPA) permiten aprovechar de manera correcta el consumo energético, mejorar la eficiencia en la gestión de recursos y reducir desperdicios mediante análisis predictivos y decisiones automatizadas, lo cual permite reducir las emisiones de carbono indirectas generadas por empresas, data centers y la industria.

8.2.

Artículo

De acuerdo a Nielsen (2015) es fundamental que las empresas lleven a cabo una integración de iniciativas que ayuden al medio ambiente en el mundo actual, los consumidores desean hacer alianzas con iniciativas sustentables y buenas para el medio ambiente. Por medio de un estudio de encuestas, se identificó que el 81 % de los consumidores y empresas B2B creen que es importante o extremadamente importante llevar a cabo iniciativas verdes.

Figura 8.1: Modelos para integración de estrategias ambientales con UiPath : Elaboración Propia, Theums (2019)

La automatización con UiPath permite mejorar la eficiencia energética dentro de las empresas. Según UiPath (2024), el uso de RPA en centros de datos mejora la asignación de recursos computacionales, reduciendo el consumo eléctrico innecesario. Herramientas como UiPath AI Center permiten la integración de modelos de inteligencia artificial que predicen patrones de demanda, que se ajustan de forma dinámica al uso de energía en servidores y sistemas operativos.

8.3.

Conclusiones

El impacto ambiental empresarial no se reduce solamente a organizaciones de carácter manufacturero, minería o adquisición de combustibles, sino que se extiende al sector tecnológico teniendo un impacto en la cantidad de papel, uso de la electricidad, entre otros.

Apoyado de los conceptos explorados por Theums UiPath, como plataforma líder en automatización (2019) UiPath Process Mining es capaz de identifirobótica de procesos (RPA), permite optimizar opecar procesos actuales en una empresa que pueden raciones empresariales, reduciendo el consumo de consumir recursos excesivos de manera física. Uso de recursos y minimizando residuos. Al realizar la auUiPath Document Understanding para extraer infor22

CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

tomatización de tareas que llegan a ser repetitivas y procesos manuales, las empresas pueden disminuir significativamente el uso de papel, energía y otros insumos, contribuyendo a un menor impacto ambiental. Además, la integración de IA en UiPath ayuda a elegir de forma más inteligente y eficiente, como la optimización de rutas logísticas para reducir emisiones de CO2 o la gestión predictiva de inventarios para evitar desperdicios.

8.4.

Referencias

[1] iCert Global. “The Environmental Impact of

23 FACULTAD DE INGENIERÍA

RPA: Sustainability and Efficiency.” iCert Global Blog, 18 de junio de 2024. Accedido el 9 de febrero de 2025. icertglobal.com [2] Theuns, Jorim. “How to Green Your Business with Process Mining and RPA.” UiPath Blog, 10 de noviembre de 2020. Accedido el 9 de febrero de 2025. uipath.com [3] Unión Internacional de Telecomunicaciones. (s.f.). “Green Digital Action - Impact.” ITU. Recuperado el 6 de febrero de 2025. itu.int

De los salones a las pantallas, el nuevo rostro de la educación tradicional

Palabras clave: Zoom, Meet, educación, pande- encender una cámara para verlos, hablar con ellos y mia.. resolver dudas era el nuevo desafío. Plataformas como FaceTime, WhatsApp, Google Duo y Messenger permitían realizar videollamadas, 9.1. Introducción pero no a gran escala, otras como Skype, Zoom y Google Hangout eran más utilizadas en el ramo emA través de plataformas como Zoom o Meet que presarial. evolucionaron durante la pandemia fue que el sector Zoom: inicialmente fundada para reuniones corpoeducativo pudo mantener en contacto a profesores y alumnos para que pudieran continuar con sus clases rativas, en 2019 tenía alrededor de 10 millones de a distancia, a pesar de los desafíos iniciales sobre el usuarios, no estaba preparada para recibir mas de desconocimiento de las herramientas por parte del 300 millones de personas para 2020, de alli que tuvo profesor o la falta de una computadora e internet en que escalar a la nube para soportar su gran demanda y hoy en día está situada como la empresa líder del casa del alumno. sector de videollamadas. Otras como Classroom o Moodle que se especiaGoogle Meet: Es la evolución de Google Hangout, lizan en la distribución del material educativo más que en la interacción en vivo con el profesor, tambien una aplicación de mensajería y videollamadas que fueron importantes ya que permitían la entrega de tambien llegó a más de 300 millones de usuarios tareas y la realización de exámenes por medios de sus luego de la pandemia, este al recibir gran demanda plataformas interactivas que facilitaban la entrega y del ramo educativo mejoró su entorno para adaptarse a las necesidades educativas, permitiendo el uso calificacion de actividades. de preguntas, grupos de trabajo y pizarrón, entre otras herramientas, lo que mejoró significativamente la interacción del profesor con los alumnos. 9.2. Artículo El ciclo escolar 2020 comenzó como siempre, pero dos meses después, la manera tradicional de impartir clases, donde un catedrático llegaba a un salón, era recibido por sus alumnos, impartía su contenido y los alumnos convivían entre ellos, dio un giro radical. La pandemia obligó a cerrar todas las escuelas y universidades del país para evitar contagios, así los profesores enfrentaron su primer gran desafío: ¿cómo continuar dando clases sin que sus alumnos estuvieran presentes?

En la siguiente imagen se observa como crecieron las descargas de aplicaciones como Meet, Teams y Zoom en marzo del 2020 respecto al primer cuatrimestre del 2019 y se observa que en el caso de Meet solo en Estados Unidos las descargas se multiplicaron por 30.

Cada profesor se las ingenió para establecer algún canal de comunicación con sus alumnos, con la intervención de los padres en el caso de las escuelas primarias. Plataformas como WhatsApp, Messenger y Facebook ya existían, pero se utilizaban principalmente para socializar. Compartir contenidos educativos era posible, pero el seguimiento personal a los alumnos como se hacía en los salones de clases era un Figura 9.1: Crecimiento de las descargas de aplicaciones de nuevo problema. Hallar plataformas virtuales don- videoconferencia 2020 vs 2019. Foto de TechSpot, 2020. Los profesores ya contaban con las plataformas de los profesores pudieran reunirse con sus alumnos, 24 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

para impartir sus clases como Zoom y Meet, podían tener a un grupo de alumnos recibiendo su clase desde sus casas, pero surgían otras incógnitas, ¿Cómo realizar exámenes?, ¿Cómo dejar y recibir tareas? Realizar las tareas a mano y enviar una captura por WhatsApp al profesor fue una de las primeras técnicas utilizadas. Herramientas como Classroom, Canvas y Moodle resuelven este tipo de problemas, cada uno tiene la opción de enrolar a sus estudiantes, asignar una tarea, realizar foros de interacción para presentar dudas y demás. Classroom es una herramienta gratuita que permite tener el rol de estudiante y profesor. Moodle es una herramientas mas avanzada y un poco compleja ya que ofrece opciones de personalización que permite tener un control de alumnos avanzado, exámenes bien estructurados, foros, tareas, material multimedia, presentaciones de clases, etc.

el modelo de educación tradicional cambió y ahora permite a personas en cualquier punto geográfico con acceso a internet asistir a una clase y convivir con sus compañeros tambien trae nuevos retos como la capacitación del profesor para que aprenda a utilizar las herramientas disponibles, la actualización de temas y metodologías de enseñanza para que las clases sean intuitivas y no perder la atención del alumno, asi como la inclusión del padre de familia para que pueda aprender el uso de las herramientas y poder supervisar a su hijo desde casa, el modelo educativo cambió y tambien trae nuevos retos.

9.4.

De esta forma y al disponer de una variedad de plataformas que permiten interactuar con otras personas y colaborar en el proceso fue que la educación no se quedó estancada en tiempos de pandemia y se pudo continuar con una convivencia relativamente normal, después de este suceso, algunos establecimientos decidieron mantener estas herramientas activas en sus instituciones educativas, ya que permiten una mejor colaboración y distribución de material educativo entre sus estudiantes .

9.3.

Conclusiones

La educación a través de plataformas que originalmente estaban creadas para ámbitos empresarias y que evolucionaron para adaptarse al ámbito educativo nos muestran que todo puede cambiar, asi como

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Referencias

[1] Dávila Morán, Roberto Carlos, Henri Emmanuel López Gómez, Pierre Chipana Loayza, Tomasa Verónica Cajas Bravo, e Ilda Nadia Monica de la Asunción Pari Bedoya. 2022. “Empleo de Google Meet y la formación universitaria en estudiantes de una universidad privada de Arequipa.” Conrado, 18(88): 181–190. scielo.sld.cu [2] Vera, Fernando. 2021. “Impacto de las plataformas de videoconferencia en la educación superior en tiempos de COVID-19.” Transformar, 2(1): 41–57. revistatransformar.cl [3] Portillo, Rodrigo. 2020. “¿Cómo se explica el éxito de Zoom durante la pandemia?” Marketing Insider Review (blog), 13 de septiembre de 2020. marketinginsiderreview.com [4] TechSpot. 2020. “Ilustración 2: crecimiento de las descargas de aplicaciones de videoconferencia 2020 vs 2019.” 31 de marzo de 2020. techspot.com

TRABAJO REMOTO Y LA NUEVA NORMALIDAD S E C C I Ó N

I I I

Liderazgo en la era digital, ¿Cómo gestionar equipos remotos con éxito?

YouTube: https://youtu.be/w_cVB_-eWlQ

Fíjate que esta pregunta me gusta un montón porque habla de dos temas muy importantes: la motivación y el compromiso. Yo los dividiría en dos 10.1. Entrevista segmentos muy grandes. La motivación, creo que la podemos ir midiendo en retrospectivas. Una estrategia muy valiosa es tener estas retrospectivas para ¿Quién es Kristhian Fuentes? saber cómo se siente el equipo con la forma en que esEste tema me apasiona porque creo que hay mu- tamos trabajando: si les funciona, si están conformes cho por explorar. Son dos aspectos que me interesan con cómo estamos alcanzando los objetivos. mucho: el liderazgo y esta era digital en la que ya estaDesde el enfoque del liderazgo, lo más importante mos completamente inmersos. Si no te adaptas a esta —después de los objetivos— son los colaboradores. Sin era, es difícil mantenerse vigente en las industrias. el equipo, no llegamos a ningún lado. Aunque parezMi nombre es Kristhian Fuentes, tengo 34 años. ca trillado porque marcos como Scrum ya incluyen Actualmente trabajo en Banco Agromercantil en el retrospectivas, el punto es hacerlas vivas. Vivirlas de área de desarrollo de nuestra aplicación de banca verdad. Desde el liderazgo, hay que estar abiertos digital. Tengo aproximadamente 13 o 14 años de a escuchar opiniones, quejas e inconformidades, y experiencia en el sector financiero. Trabajé 11 años tener la inteligencia emocional para no tomarlo peren Banco Industrial, también en el área de banca sonal. Hay que ser objetivos, directos, tener puntos digital. Y ahora en BAM llevo casi 2 años, enfocado de acción y evaluar qué tan motivados están. en desarrollar e innovar en este campo. Mi trabajo es En cuanto al compromiso, creo que una gran esremoto, aunque voy dos veces por semana a la oficina trategia son los espacios uno a uno. No es lo mismo y el resto lo realizo desde casa. Menciono esto porque una retro general. En una retrospectiva puedo que, en BI, mi trabajo era completamente presencial. El modelo híbrido empezó después de la pandemia, ver cómo está el equipo en general, pero en un uno cuando fue necesario adaptarnos al trabajo remoto. a uno puedo saber qué tan comprometida está cada Esa ha sido mi experiencia laboral hasta el momento. persona. A veces estos espacios pueden ser incómodos al inicio, porque muchos piensan: “Uy, me va a ¿Mis pasatiempos? La verdad es que tengo varios. regañar mi jefe”, pero hay que normalizarlos. Son Me considero una persona equilibrada. Me gusta es- espacios seguros, donde podemos conocer al colabocuchar podcasts, sobre todo los de ciencia ficción rador, escucharlo, e incluso ahí nacen nuevas ideas. que cuentan historias con efectos especiales. Disfruto Se sienten cómodos compartiendo su perspectiva del mucho de ese tipo de contenido. También me gusta proyecto o de cómo estamos trabajando. entrenar en el gimnasio. Siento que es un momento Entonces, te diría que esas dos estrategias — para mí, una especie de mini terapia donde encuentro paz. Además, me encanta viajar. Siempre que puedo, retrospectivas y espacios uno a uno— son clave cuantrato de visitar playas o ciudades nuevas. Siento una do trabajamos con equipos. conexión especial con el mar: disfruto de los atar¿Cuáles son los principales indicadores que deceres, amaneceres y de todo lo relacionado con la utilizas para medir la productividad en un naturaleza. entorno remoto? Y como te decía, también me apasiona el crecimienNosotros trabajamos con una metodología basada to en temas de liderazgo. Es un tema que considero en unidades de capacidad. Según el rol de cada intemuy valioso, porque implica construir, aportar y de- grante del equipo solucionador, se le asignan ciertas sarrollarse constantemente. unidades. Por ejemplo: un analista uno puede tener 20 unidades, el dos puede tener 30, el tres puede ¿Qué estrategias utilizas para mantener la motivación y el compromiso en un equipo re- tener 50. Y así podemos mapear el proyecto y ver cuánto puede asumir cada uno en ese Sprint. moto? 27 FACULTAD DE INGENIERÍA

Trabajamos con marcos ágiles, y al final del Sprint cómo avanzan los proyectos y qué tareas están en evaluamos dos cosas muy importantes: curso. ¿Cumplió con sus unidades de capaciTercero: carpetas compartidas. Una nube, Goodad?¿Entregó el valor que se esperaba? gle Drive, lo que sea. Pero que la información esté Si no lo logró, ¿hubo bloqueantes? ¿Qué pasó? disponible, sin depender del “se me fue a spam” o “escribiste mal el correo”. Lo que realmente importa no es si hizo o no hizo una tarea, sino si entregó valor. Si hubo un bloqueo Y por último, algo que me funciona mucho: un grufuera de sus manos, eso no lo hace improductivo. Más po de WhatsApp. Sé que no a todos les gusta, pero bien, nos da una oportunidad para mejorar y liberar si se gestiona con respeto y empatía, puede ser útil. ese bloqueo en el siguiente Sprint. El celular es lo segundo que más usamos después de la compu. Y si es para una comunicación inmediata, ¿Cómo manejas las diferencias de husos ho¿por qué no? rarios cuando hay miembros del equipo en distintos países? ¿Cómo identificas y abordas señales de burnout o desconexión emocional en un equipo Esta parte me hace sentir muy identificado. Somos remoto? parte del grupo Bancolombia, y muchos de nuestros desarrolladores están allá. Colombia está dos horas Soy licenciado en Ciencias de la Comunicación, adelante. A veces necesito una reunión a las 4 p.m., así que esto de escuchar me apasiona. Un líder, más y para ellos ya son las 6. O ellos quieren una sesión que hablar, debe saber escuchar. Si no escucha a su a las 8 a.m., y para mí son las 6. . . tal vez todavía equipo, no va a detectar cuándo alguien está descoestoy en el gimnasio. nectado o quemado. Solo con escuchar el tono de voz, cómo te responden, las ganas con las que haAquí es donde la comunicación entra con fuerza: blan. . . ya podés notar si alguien está desmotivado. poder revisar agendas, coordinar, tener esa flexibiliLas señales están ahí. dad y empatía. Nada de “te adaptás porque yo soy la casa matriz”. Hay que respetar espacios. La desconexión emocional se nota. En cómo responden en sesiones, en su participación, en su presencia. Una vez un equipo nos dijo: “Solo respeten la hoY eso no lo detectás por un correo. El oído es nuestro ra de almuerzo, por favor”. Y eso, aunque parezca sentido clave en el trabajo remoto. Por eso hay que pequeño, es sagrado. En Guatemala a veces cuesdesarrollarlo. Incluso para los que están en tecnología: ta respetar esos espacios, pero hay que empezar a escuchar es una capacidad blanda importantísima. hacerlo. Con empatía, uno puede negociar. Tal vez me puedo levantar más temprano y tener la sesión ¿Cómo equilibras la flexibilidad laboral con a las 7 en vez de las 6. Porque si el equipo no está la necesidad de estructura y cumplimiento de cómodo, no va a dar soluciones. Solo va a escuchar objetivos? sin involucrarse, y eso no es lo que buscamos. Creo que la flexibilidad laboral requiere mucho ¿Qué herramientas de comunicación y compromiso. Pero antes de exigirle al equipo, como colabora- ción consideras esenciales para un líder tengo que confiar en ellos. La confianza no viene equipo remoto? sola. Se construye. Se empodera al equipo. Queremos equipos autogestionados, autodisciplinados, que Lo primero: una plataforma de comunicación. entreguen valor. Y eso se equilibra con estructura y Teams, Zoom, Google Meet. . . cualquiera. Pero es cumplimiento de objetivos. Si yo confío en vos, espefundamental tener un canal de comunicación de dos ro que lo devolvás. Y si no, ahí es donde entran las vías. Necesitamos poder conversar, tener sesiones, retros, los uno a uno, el feedback. hacer uno a uno. Más que correos o memos. Porque, aunque a veces escuchamos el típico: “Esto pudo haComo diría el Tío Ben (sí, el de Spider-Man): “Un ber sido un correo”, en el trabajo remoto no podemos gran poder conlleva una gran responsabilidad.” Y el asumir que el otro entendió todo. Prefiero apartar trabajo remoto es eso. Estás en tu casa, podés ir al 10 o 15 minutos para explicarle algo a alguien, antes gimnasio en tu hora de almuerzo, y está bien. Es tu que un correo que se malinterprete y se vuelva un tiempo libre. Pero hay que cumplir objetivos. Confiar hilo eterno que no resuelve nada. en el equipo genera compromiso. Y ese compromiso se ve reflejado en los resultados. La clave está en que Segundo: un tablero de seguimiento. Es clave. Ahoel equipo perciba esa confianza. Eso lo cambia todo. rra reuniones innecesarias, da visibilidad, permite ver ¿Qué rol juega la cultura organizacional en 28 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

un equipo remoto y cómo la mantienes viva no estemos en el mismo lugar.” en el día a día? El segundo: el feedback. Si un equipo presencial lo La cultura es clave. Aunque estemos en casa, los necesita, uno remoto lo necesita aún más. Muchos valores de la institución tienen que estar presentes líderes piensan: “No está rindiendo, hay que despesiempre. Si el enfoque es el ser humano, se refleja en dirlo.” Pero quizás no está claro en lo que se espera cómo respetamos horarios. Si el enfoque es la tecno- de él. Un buen líder no busca a los mejores, los conslogía, se refleja en crear espacios para ideas, torneos truye. El feedback no debe dar miedo. Es necesario. de lluvia de ideas, dinámicas. La cultura dicta los Y no solo del líder al equipo, sino también del equivalores. Y estos se reflejan en el feedback, en la em- po al líder. Saber si se sienten cómodos, si perciben patía, en cómo escuchamos cuando algo no se logra apertura, si sienten que el líder está ahí cuando lo por un bloqueo. necesitan. Porque si te escriben a las 9 y respondés a las 3, ahí hay un problema. La disponibilidad del Sin cultura, no hay dirección. Y es importante líder es esencial. Si no estás para destrabar, empujar mantenerla viva: recordar la misión, la visión, lo que o apoyar, algo está fallando. nos mueve. A veces, una buena reunión te recuerda Mensaje final de Kristhian Fuentes por qué estás ahí, por qué tu trabajo importa. Y eso también es cultura. Me gustaría cerrar con una frase: La clave del éxi¿Cuál ha sido el mayor desafío que has en- to de un equipo remoto es la cercanía. Construir frentado liderando equipos remotos y cómo lo cercanía, conocer al equipo, crear estrategias para superaste? fortalecer la relación, aunque sea a distancia. Que se sienta ese “estoy a un clic de distancia”. Aunque pasen Tengo dos desafíos puntuales. El primero: la parlas épocas, aunque las videollamadas sean por holoticipación del equipo. En sesiones virtuales, muchos gramas, nada sustituye la cercanía humana. Somos no encienden la cámara. No sabes si están atentos, digitales, sí. Somos remotos. Pero no tenemos que si entendieron. Y eso es un reto. Yo lo he resuelto ser lejanos. Al contrario, debemos ser más cercanos pidiendo cámaras encendidas. Puede parecer invasivo, que nunca. pero es parte de decir: “Estamos presentes, aunque

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Más allá de la oficina: soluciones colaborativas para el trabajo remoto

Palabras clave: trabajo remoto, colaboración di- en el desarrollo de software. Otras herramientas desgital, herramientas de comunicación, productividad, tacadas pueden ser Trello, Monday.com y ClickUp. equipos virtuales. A pesar de la amplia elección de software disponibles en el mercado, así como sus potenciales tipos. Houssam, en su artículo para Medium, asegura que 11.1. Introducción todas ellas tienen potencial para la gestión de proyectos, de modo que las empresas pueden seleccionar La adopción del trabajo remoto ha tenido un cre- las opciones que mejor se adapten a su situación.[1] cimiento acelerado año tras año gracias a los avances tecnológicos y el deseo de flexibilidad laboral. Asimismo, la tendencia creciente hacia equipos geográficamente dispersos ha hecho necesario que empresas y personas apuesten por herramientas digitales que les permitan una comunicación en tiempo real y la coordinación de tareas. El desarrollo de la gestión de proyectos ha recorrido desde metodologías “improvisadas”, implementadas en las primeras décadas de crisis del software, hasta el desarrollo de herramientas especializadas que logran optimizar los procesos y adaptarse a las demandas cambiantes de la reciente evolución digital. Por lo tanto, al utilizar plataformas de colaboración, no sólo se optimiza la asignación de tareas y se lleva un seguimiento preciso del progreso, sino que también se impulsa la competencia en el mercado a nivel mundial al fomentar un ambiente laboral de colaboración que trasciende la oficina.

Figura 11.1: Houssam, N. (2023). Imagen sobre alternativas a Asana [Imagen]. En Asana competitors: 5 alternatives for project management in 2023. Medium. https://medium.com/buzzingsaas/asana- competitors5-alternatives-for-project-management-in-2023-e6fd7d21cdb2

Beneficios de la implementación de herramientas digitales

El uso de estas herramientas no solo impulsa la comunicación, sino que también aumenta la producti11.2. Artículo vidad y el bienestar de los empleados. Remote: Office Not Required afirma que la flexibilidad y la capaciLa importancia de las herramientas de co- dad de eliminar distracciones son las ventajas clave laboración digital del trabajo remoto.3 Además, se ha demostrado que Uno de los mayores retos que enfrentan las organi- la autonomía de tiempo de trabajo fomenta la motizaciones en el trabajo remoto es encontrar una forma vación y la implicación. efectiva de comunicarse y organizarse sin la presencia En la guía de Halpern y Castro, trabajo remoto, física que la oficina aporta. De esta manera, resulta el éxito de trabajar juntos en un entorno digital se fundamental contar con plataformas que permitan asocia con establecer pautas claras de comunicación, la sincronización en tiempo real de los equipos. Por incluida la disponibilidad realista y los tiempos de ejemplo, Slack es una herramienta de mensajería in- respuesta esperados, lo que asegura reducir la incerterna que permite crear canales personalizados para tidumbre y mejorar la coordinación de la oficina.[2] cada proyecto o departamento, envío de archivos y Limitaciones y desafíos del trabajo colaboopciones que facilitan la circulación de información empresarial. Asimismo, Jira es una herramienta diri- rativo digital gida a la administración de proyectos, especialmente Si bien el trabajo remoto presenta muchos bene30 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

ficios, también lleva consigo varios desafíos. Uno de estos es la “fatiga digital”, que ha surgido como resultado del sobreuso de reuniones virtuales y la dependencia de las plataformas digitales. Otra consecuencia es la posibilidad de que la falta de interacciones casuales disminuya tanto la creatividad como el sentido de comunidad en el equipo.

haciendo que la jornada laboral sea en ocasiones aburrida y estresante.

Aún así, existen muchos casos de éxito en empresas que han aprovechado y equilibrado correctamente estas herramientas. Han fomentado tanto la comunicación virtual, directa y presencial entre compañeros y jefe-subordinados, logrando de esta manera una siPara contrarrestar estos efectos, se recomienda nergia en las actividades empresariales y dando lugar equilibrar la comunicación en tiempo real y asíncrona. a la creatividad. Por ejemplo, fomentar reuniones breves y enfocadas, mientras se prioriza el uso de documentación escrita Referencias y tableros compartidos para evitar interrupciones 11.4. constantes. [1] N, Houssam. 2023. “Asana Competitors: 5 Alternatives for Project Management in 2023.” 11.3. Conclusiones Medium, 30 de junio de 2023. Accedido el 8 de febrero de 2025. medium.com Los recientes acontecimientos globales han impulsa[2] Halpern, Daniel y Castro, Carolina. Manual do a las empresas a utilizar herramientas colaboratide trabajo remoto: ¿Cómo trabajar a distancia vas, resultando en un cambio positivo y en un cambio manteniendo la cercanía? Chile: TrenDigital, positivo en el rendimiento de los trabajadores. Sin 2020. Edición en PDF. embargo, la mala gestión y algunas prácticas inadecuadas de muchas empresas resultaron en problemas [3] Fried, Jason y Heinemeier Hasson, David. de comunicación entre jefes y subordinados, así como Remote: Office Not Required. Nueva York: Verla disminución en la interacción entre compañeros, milion, 2013. 256 páginas.

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Trabajo remoto y la nueva normalidad: El dilema del teletrabajo

Palabras clave: Teletrabajo, productividad labo- su trabajo, este punto es tal vez más beneficioso paral, eficiencia, flexibilidad horaria, autonomía, estrés ra los empleados con alguna discapacidad, tener un laboral. ambiente en el cual ellos se encuentren más cómodos provoca que mejore su productividad, porque normalmente en sus hogares poseen adaptaciones que 12.1. Introducción en una oficina puede ser más difícil de implementar. (Bloom 2024) El trabajo remoto se ha vuelto una alternativa El estudio de Workmeter, “Cómo afecta la proefectiva y eficiente en esta nueva normalidad que ductividad en teletrabajo”, con 46,295 registros de experimentamos, especialmente estimulado por la actividades diarias de empleados con diversas emprepandemia del COVID-19. Esta modalidad de trabajo sas, el teletrabajo mejora la productividad, atribuido ha transformado radicalmente la manera en que las a una mayor concentración y menos distracciones. compañías y los trabajadores organizan su cotidiani- Esto genera que los empleados tengan un mejor equidad. librio entre su vida laboral y personal, aumentando No obstante, no ha sido un camino sencillo; tam- su satisfacción, teniendo más motivación en su día pabién ha presentado sus propios desafíos, como apren- ra cuidar su empleo y teniendo un buen rendimiento. der a administrar el tiempo, hallar un balance entre la (WorkMeter 2023) vida personal y laboral, y modificar nuestros hogares para que actúen como lugares de trabajo. Además, la falta de interacción social y el riesgo de aislamiento han sido obstáculos importantes a superar.

12.2.

Artículo

1. Beneficios del teletrabajo en la productividad El teletrabajo ha cambiado la forma en que los empleados desempeñan sus funciones, permitiendo trabajar desde casa o cualquier lugar con acceso a internet. El teletrabajo ofrece múltiples ventajas para los trabajadores. La reducción del tiempo de desplazamiento al trabajo es un beneficio clave, diversos estudios demuestran que a los empleados el momento que más estrés les genera en el día laboral es el traslado al trabajo, se aproxima que de media en el dia una persona puede estar entre 2 a 3 horas en el tráfico, lo cual provoca un agotamiento físico y mentalmente, esto se refleja en una menor productividad. (Equipo de edición de Vorecol 2024) Tener un ambiente personalizado de trabajo, cuando cada empleado tiene un ambiente personali- zado genera un mejor control de su entorno laboral, lo que beneficia que se concentren exclusivamente en

Figura 12.1: Experiencia con el teletrabajo

2. Desafíos del teletrabajo para la productividad Sin embargo, el teletrabajo presenta desafíos significativos, el informe “El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella” de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señala algunos aspectos negativos que provoca el teletrabajo. La adicción y sobrecarga de la tecnología, demasiados estímulos constantes y no tener descansos adecuados genera demasiado estrés. Dificultad para poder desconectar del trabajo, si un empleado no tiene una buena rutina o un buen ambiente de trabajo, provoca que nunca se siente desconectado del trabajo al

32 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

total y empeore su descanso, por lo tanto empeora su productividad en horarios laborales. (OIT 2020) En el estudio se resalta la sensación de aislamiento en los empleados, señala que en los trabajadores puede aumentar la sensación de aislamiento por la falta de interacción de otras personas, empeorando el trabajo en equipo por la falta de colaboración, lo que puede afectar la productividad en equipo. Estos hallazgos fomentan que implementar un buen sistema es necesario, para que el teletrabajo pueda aumentar la eficiencia del equipo, no todos los empleados están capacitados para tener un trabajo remoto todo los dias, esto no significa que el teletrabajo no tenga un efecto positivo en ellos, sino que necesitan un equilibrio entre trabajo remoto y presencial para tener un buen nivel de productividad.

12.3.

Para maximizar sus beneficios, es esencial implementar políticas y sistemas que fomenten un equilibrio entre la vida laboral y personal, así como promover un enfoque híbrido que combine trabajo remoto y presencial. Esto permitiría aprovechar las ventajas del teletrabajo mientras se mitigan sus desventajas.

12.4.

Conclusiones

El teletrabajo ha demostrado ser una alternativa efectiva que mejora la productividad al reducir el tiempo de desplazamiento y permitir entornos laborales personalizados, lo que beneficia especialmente a empleados con discapacidades. Sin embargo, también presenta desafíos como la dificultad para desconectar del trabajo, la sobrecarga tecnológica y el aislamiento social, lo que puede afectar negativamente el bienestar y la colaboración en equipo.

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Referencias

[1] Equipo de edición de Vorecol. “Impacto del teletrabajo en la productividad y el rendimiento de los trabajadores.” Equipo de edición de Vorecol, 28 de agosto de 2024. Accedido el 6 de febrero de 2025. vorecol.com [2] WorkMeter. “Cómo afecta la productividad en teletrabajo: Informe Anual de Trabajo en España.” WorkMeter, 4 de octubre de 2023. Accedido el 6 de febrero de 2025. workmeter.com [3] Bloom, Nicholas. “El teletrabajo impulsa la productividad.” Bloom, septiembre de 2024. Accedido el 7 de febrero de 2025. imf.org [4] Organización Internacional del Trabajo. “El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella.” Organización Internacional del Trabajo, 2020. Accedido el 7 de febrero de 2025. ilo.org

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE: TRANSFORMANDO EL DESARROLLO DE SOFTWARE S E C C I Ó N

I V

Automatización inteligente cómo nuevo aliado del programador moderno

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tugoman a redes neuronales que interconectan patrones. Esto nos ayuda a resolver dudas e ideas. En este año, con la YouTube: https://youtu.be/IFaUqSuUZ58 llegada de los agentes, la automatización inteligente nos permite tener un aliado, un “cerebro secundario”, que puede codificar por nosotros y automatizar 13.1. Entrevista procesos, no solo a nivel interno, sino también en el producto final: automatizar el trabajo del cliente y ¿Quién es Pablo Sierra? de las personas alrededor. Mi nombre es Pablo Sierra. Llevo más de una décaPara mí, ese es el verdadero significado de la autoda desarrollando productos tecnológicos. Hasta ahora matización actual: está generando un éxito rotundo. he trabajado con Inteligencia Artificial, pero desde Al ser más inteligente, no tiene límites. Como prograhace mucho tiempo he estado creando soluciones con mador, es increíble. Y como emprendedor, los límites Machine Learning para diferentes ámbitos. que antes existían, ya no están. Esto le va a dar un Desarrollé tecnologías para el turismo que me han giro importante al aspecto cultural y al desarrollo en llevado a participar en varios campeonatos. Algunos Centroamérica y Latinoamérica. los gané, otros los perdí. Esta experiencia se ha forta¿Qué impacto has visto en la forma de trabalecido con el tiempo; he trabajado en otros países y jar de los programadores desde que se integran con grandes compañías. También he colaborado con procesos automatizados? el Estado en temas de ciberseguridad y asesoramiento Ya en temas de proyectos de software, los beneficios tecnológico. reales están en el tiempo, los recursos y los límites. Actualmente, además de eso, soy emprendedor Por ejemplo, cuando programamos en un equipo muly empresario en otros sectores, como el aeronáuti- tidisciplinario —con DevOps, backend, base de datos, co. Hace un par de años vendimos, con mi familia, frontend y control de calidad— desarrollábamos un una compañía en ese sector. También soy diseñador software en, al menos, cuatro meses. UX/UI y desarrollador Front. Hoy en día, gracias a Hoy, al tener acceso a sistemas cognitivos conecmuchas implementaciones de la IA, ya casi que me tados a internet que recaban información, todo se desempeño como full stack. simplifica. Las tareas se reducen a horas o minutos. ¿Qué significa para ti la “automatización Puedes crear un prototipo en 3 o 4 horas, y terminar inteli- gente” y cómo se aplica en el ciclo de el desarrollo al 90 % en 2 o 3 semanas. desarrollo de software? Este es el impacto más grande: ahorro en costos, La pregunta es muy interesante porque el tema de mayor velocidad y eliminación de límites. Antes, si automatizar siempre ha existido. En más de dos déca- no tenías un equipo, no podías cerrar el ciclo de dedas, la tecnología ha ido tomando más fuerza. Hemos sarrollo. Ahora, un solo programador puede hacerlo automatizado con Machine Learning, con conexión todo, entregar un producto o prototipo en cuestión de de datos, con respuestas. Cuando surgieron los chat- horas. Ese es uno de los beneficios más importantes. bots fue más comercial, pero ayudó a entender la ¿Cuáles son los beneficios más significativos automatización. de automatizar tareas dentro de proyectos de Incluso dentro de la programación, herramientas software? como GitLab y GitHub nos ayudan a versionar y gesEn el ámbito del desarrollo de software, los benetionar el código. Ese tipo de automatizaciones han ficios e impactos reales se reflejan en el tiempo, los evolucionado. Hoy, gracias al auge de la Inteligencia recursos y los límites. Artificial, se están volviendo más inteligentes. Por ejemplo, al programar, se conforma un equiLa IA es un sistema cognitivo que permite acceder 35 FACULTAD DE INGENIERÍA

po de desarrollo multidisciplinario que incluye roles como DevOps, backend, base de datos, frontend y control de calidad para evaluar el producto. El impacto y los beneficios de esta estructura radican en que tareas que anteriormente requerían al menos cuatro meses de trabajo ahora, gracias a la automatización y a sistemas cognitivos conectados a internet para recopilar información, se simplifican y se reducen a horas o incluso minutos. Actualmente, es posible crear un prototipo en tres o cuatro horas y completar un desarrollo en un 90 % en dos o tres semanas. Este es el impacto más significativo: ahorro de costos y eliminación de límites. En el flujo de trabajo de desarrollo, si antes un programador necesitaba un equipo debido a los costos, hoy es una realidad que una sola persona puede completar todo el ciclo de desarrollo y entregar un producto o prototipo a un cliente en cuestión de horas. Este es uno de los beneficios más importantes en este contexto. ¿Qué herramientas o tecnologías consideras esenciales para implementar automatización en entornos de desarrollo? Sí, hoy hay muchas herramientas nuevas de automatización, pero todo depende de qué tipo de programador seas y qué estés desarrollando. Personalmente he probado varias y veo que estamos entrando en una etapa de vibe coding, una programación impulsada más por emoción que por técnica. Aunque suene informal, creo que va a ser una revolución, sobre todo si los programadores la aplicamos bien a largo plazo.

¿Puedes compartir un caso real donde la automatización haya marcado la diferencia en la eficiencia o calidad del proyecto? Te hablo primero de un caso externo. Siempre digo que lo primero que debe hacer un programador es investigar, ver qué está pasando afuera antes de que algo se vuelva popular. Un argentino, sin saber mucho de Python, logró crear un agente para conversar con su abuelo usando hardware y una impresora 3D. Luego, con Cursor, entrenó su propio modelo de IA y lo conectó a la API de WhatsApp Business. Terminó armando un asistente que agenda actividades y eventos, y en pocos meses consiguió 573 usuarios de pago. Es un ejemplo real de cómo, con lo mínimo, puedes construir algo exitoso. En mi caso interno, llevo más de diez años trabajando en un producto turístico. Como emprende- dor, es complicado sostener equipos de desarrollo. Pero con herramientas como VS Code, R Code y Replit, y usando pensamiento profundo con Cloud Sonnet 3.7, logré finalizar solo toda la plataforma, integrando pagos con Stripe, reconocimiento de dispositivos y compatibilidad con Apple Pay y Google Pay. En una semana y media hice la integración, y después construí dos productos más de renta de vehículos, que ya están operando en otro país.

En total fueron unas 120 o 130 horas de trabajo. Estos casos se están viendo en todo el mundo. Para mí, el futuro es claro: el desarrollo de software está migrando de SaaS a AaaS (Agents as a Service). Hoy, crear soluciones rápidas y a bajo costo no solo es posible: es necesario, sobre todo en Latinoamérica, donde Plataformas como Bol y Tempo generan código a los presupuestos son más ajustados. Estamos en un partir de prompts, pero los que tenemos más expe- momento clave para quienes desarrollamos software. riencia vamos más allá: preparamos infraestruc- tura, ¿Qué retos técnicos o culturales has enfrenbases de datos y versiones en la nube. Herramientas tado al introducir automatización en un equicomo R Code, conectadas a APIs como Cloud Sonnet po de desarrollo? 3.7, permiten trabajar a un nivel más profundo, mejorando, diagnosticando y automatizando proyectos Hasta el año pasado tenía un equipo de desarrollo completos desde entornos como VS Code. de varios países, y en nuestras reuniones me di cuenta de que, aunque usaban ChatGPT para resolver bugs, También recomiendo Replit, que está siendo apoyano conocían herramientas como Cursor. Les mostré da incluso por grandes figuras como Elon Musk. Hoy, cómo, con Cursor, podían resolver errores de manesi no automatizamos, simplemente nos quedamos fuera más rápida y eficiente, entendiendo el contexto ra. La crítica no debería ser hacia las herramientas, completo del proyecto, no solo copiando mensajes de sino hacia la falta de conocimiento técnico. error. Yo prefiero tener control de mi entorno y construir Ese fue un ejemplo claro del desafío cultural que sobre mis propias estructuras, usando APIs como las tenemos. Algunos todavía creen que usar IA dismide OpenAI, Anthropic o Google Gemini. Además, nuye la calidad del trabajo, cuando en realidad viene entender la diferencia de costos entre solicitudes sima potenciar nuestras habilidades. La IA no reemplaples y pensamiento profundo es clave para mantener za nuestra lógica de programación, conocimiento de el desarrollo eficiente y sostenible. infraestructura o bases de datos; más bien, es como 36 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

tener un programador extra, disponible 24/7.

necesario para construir de verdad.

Hoy, aunque tengo equipo, muchas soluciones las construyo yo mismo, automatizando con Cloud 3.7 y Gemini 2.0 Pro. Incluso he probado instalar IA localmente, como DeepSeek, que requiere más espacio, pero te da un agente cognitivo real en tu máquina, sin depender de la nube.

También es clave conocer las nuevas plataformas. Por ejemplo, “Trae”, creada por la empresa detrás de TikTok, permite instalar un agente y un asistente: el asistente te ayuda con dudas rápidas, y el agente automatiza tareas directamente en tu editor de código. Saber usar ambos cambia por completo la forma de trabajar.

Más allá de generar texto o código simple, estamos hablando de sistemas de razonamiento profundo. Como decía Dario Amodei de Anthropic, en los próximos 12 meses, entre el 90 y 95 % del código será generado por IA. El desarrollo lo seguimos haciendo nosotros, pero el panorama ya cambió. Hoy, entender y adaptarnos a esta nueva etapa es clave si queremos ser parte de la primera generación que lleve la programación a un nuevo nivel.

En resumen, estos son los recursos que, basándome en mi experiencia real, considero esenciales para empezar en la programación asistida por inteligencia artificial. ¿Cómo visualizas el futuro del desarrollo de software con la evolución de la automatización y la IA?

Hoy hay un debate fuerte a nivel mundial sobre ¿Qué habilidades o conocimientos debería si el vibe coding —esa forma de programar desde adquirir un programador que quiera trabajar la intuición y la emoción— es una revolución o una con soluciones automatizadas? burbuja. Para mí, definitivamente es una revolución. En el desarrollo de software hay distintos niveles: El simple hecho de que haya tantas opiniones bien junior, mid y senior. Para quienes están empezando, argumentadas muestra que algo grande está pasando. lo primero es dominar la lógica de programación anEsto no es como los televisores 3D, que fueron una tes de lanzarse a usar IA. Sin una base sólida, lo más moda pasajera. La inteligencia artificial es real y está común es terminar atrapado en errores como el “bug marcando la siguiente era en la programación. Con infinito”, simplemente porque no se entiende bien la buenos prompts, hoy puedes estructurar bases de estructura o el flujo lógico del proyecto. datos, integrar modelos 3D, hacer reportería persoPrimero hay que saber construir: definir tecnolo- nalizada y mucho más, todo en unos pocos pasos. gías, frameworks, lenguaje y arquitectura. Ya después, Pero ojo: somos nosotros, los programadores, quiees cuando tiene sentido meterse en prompt engineenes debemos prepararnos. El vibe coding puede ser ring. No se trata solo de escribir prompts, sino de la puerta de entrada, pero no puede ser el destino. entender qué hace cada modelo de IA, porque no Hay que construir conocimiento sólido detrás de todo todos automatizan código: algunos solo interpretan o lo que hacemos. generan. Si quieres lograr verdadera automatización, debes entender conceptos como Deep Search, Deep Como mencionaba el CEO de Anthropic, en los Thinking y conocer bien la capacidad de los modelos. próximos 12 meses casi todo el código será generado por IA. Y no lo dijo por marketing, sino desde Además, es importante salir de las redes sociales y una perspectiva técnica y profunda. La fórmula sigue buscar tendencias globales en inteligencia artificial. siendo la misma: conocimiento + oportunidad. La IA no es solo para buscar en internet o hacer imágenes: bien usada, amplifica nuestra capacidad Ya en el mercado global se piden habilidades de mental y creativa. prompt engineering, y quienes no se preparen se van a quedar fuera. Los próximos 10 o 20 años estarán Desde mi experiencia, primero debes programar definidos por lo que hagamos ahora. Tenemos que desde cero, entender la lógica, y luego especializarte construir soluciones sostenibles, no dejarnos llevar en prompt engineering. Esa combinación, junto con por modas. formación en sistemas o ingeniería, te da el soporte

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Automatización inteligente: ¿Estás desarrollando habilidades que no son reemplazables?

Palabras clave: Automatización, habilidades, para obtener. Todo era muy limitado para la época competencias, codificar, actividades, tareas. y aquí es donde entra la automatización.

14.1.

Introducción

Implícitamente se habla de máquinas, herramientas y productos que automatizan ciertas actividades, esto nos lleva a preguntarnos qué tecnología y cómo se automatizan dichos procesos, claramente es con el desarrollo de nuevas herramientas de software y hardware (aplicaciones y computadoras). Entonces al desarrollar automatización se genera la siguiente pregunta ¿Qué tanto afecta este fenómeno a los desarrolladores?3

Cuando se habla de automatización en la mayoría de los casos se señalan todos los aspectos positivos de dicha mejora, principalmente del lado económico de las entidades empresariales, ya que en cuanto entra en juego el poder desarrollar “trabajo” de manera continua sin interrupciones, agregado que no requieLa revolución tecnológica ha transformado innumere una intervención humana, favorece a que dichas entidades puedan generar mucho más y pagar mucho rables industrias, y el sector del software no es la excepción. La automatización ha tenido un impacto menos. profundo en la forma en que se desarrollan, prueban Sin embargo, ¿qué tan beneficioso es desde el punto y despliegan aplicaciones y sistemas de software en de vista de los trabajadores y empleados que su único todo el mundo. Este cambio ha permitido una mejora desempeño es o más bien eran dichas actividades que sustancial en la eficiencia y precisión de los procesos, ahora se encuentran automatizadas? Esto genera el reduciendo errores humanos y acelerando el ciclo de punto de inflexión de qué conocimientos y habilida- vida del desarrollo, lo que a su vez abre la puerta a des son ahora necesarias para poder progresar en innovaciones que antes parecían inalcanzables[1] conjunto a la automatización ya sea con inteligencia Las competencias de los desarrolladores solían estar artificial o sin ella. orientadas a la creación de soluciones de software, sin embargo, como se mencionó antes, ciertas herramientas ya automatizan este proceso, entonces eso crea el 14.2. Artículo espacio para poder aprender y enfocar el conocimienLa automatización no es un término nuevo que to a otras áreas donde el análisis y las decisiones sean se esté implementando hasta estos tiempos, desde las nuevas competencias para los desarrolladores. mucho tiempo atrás se busca aplicar este término, En estas competencias pueden resaltarse como la específicamente desde el siglo XVIII con la automati- mentalidad de crecimiento; no ser conformista, camzación industrial, el propósito de automatizar nunca biar y optimizar situaciones que, aunque funcionen ha sido una acción con malas intenciones, los trabajos pueden mejorase, análisis y toma de decisiones basay actividades que hoy en día damos por hecho que das en datos; la capacidad de poder tomar decisiones en el pasado eran demasiado difíciles y complicados basadas en análisis es algo que no se puede reemplade realizar sin la ayuda de máquinas o productos que zar o automatizar, esta característica es esencial para facilitaran ciertos procesos. que cuando se desarrolle una solución no solo resuelva Por ejemplo, la redacción y publicación del conte- el problema específico, sino que su implementación nido de este artículo puede ser leído y accedido con sea efectiva, precisa y logre superar las expectativas facilidad, debido a que hay máquinas y software que esperadas de dicha solución.[2] facilitan muchísimo más la obtención de textos que en el pasado, porque en aquella época para obtener libros o escritos, en el mejor de los casos era un gasto bastante elevado o peor aún, no existía un ejemplar

38 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

gestión de proyectos son las competencias esenciales que los desarrolladores tienen por delante y las cuales al ser obtenidas abren una cantidad significativa de puertas, ¿pero esto se habla en el año 2025, en una década a futuro o en veinticinco años más adelante estas tareas o competencias serán automatizadas? Y ¿esto generara nuevas competencias? No se sabe, Figura 14.1: https://www.comidor.com/blog/rpa/rpa-realpero lo que es cierto que, como desarrolladores se estate/ debe siempre buscar ser una persona competitiva.

14.3.

Conclusiones

El saber codificar ya no es suficiente para poder competir contra las herramientas y procesos automati- zados, no significa que no sean necesarias y que se puedan desechar como conocimiento innecesario como desarrollador, más bien, se debe de acuñar y pulir con otras nuevas habilidades que en conjunto creen una nueva versión del desarrollador logrando que como un trabajador y profesional sea clave y efectivo desde varios puntos. Codificación, análisis de datos, toma de decisiones financieras y

14.4.

39 FACULTAD DE INGENIERÍA

Referencias

[1] OECD. OECD Employment Outlook 2019. París: OECD Publishing, 2019. oecd.org [2] Randstad. “Automatización en la Industria: Qué competencias necesitan los trabajadores.” Randstad, 2025. randstad.es [3] Randstad. “Las competencias laborales más demandadas.” Randstad, 2025. randstad.es

El futuro de la automatización avanzada : Tecnologías en auge para desarrolladores

Palabras clave: Auge, automatización , desarroPor otro lado, tenemos la Inteligencia Artificial llo de software, optimización. aplicada en el desarrollo, que en los últimos años también ha tenido una demanda creciente y apunta a una evolución en la automatización de la industria 15.1. Introducción de software. Esta tecnología aporta productividad y reducción de tiempos al brindar asistencia a los La tecnología y su transformación en el dominio y desarrolladores. De este modo, el aumento de la IA elaboración de software se ha optimizado, en la inte- se percibe en el número de patentes registradas por gración de forma continua como lo sería (CI/CD) que diversas empresas, como se muestra en la siguiente es plataforma de integración. Este artículo examinará gráfica, lo que evidencia su impacto en la mejora y las tecnologías emergentes que están promoviendo la evolución de la industria. automatización avanzada, ofrece a los desarrolladores nuevas posibilidades en perfección y mejorar su proceso de trabajo. El alto crecimiento de la automatización por medio de un sistema de aprendizaje estructurado para realizar una automatización eficaz y la incorporación de agentes autónomos en DevOps están transformando la manera en que los programadores desarrollan, evalúan e implementan sus aplicaciones.

15.2.

Artículo

Figura 15.1: Patentes de IA por empresa. (Iplytics)

Los datos del gráfico muestran cómo diversas empresas tienen en consideración la implementación de la Inteligencia Artificial al registrar números de patentes altos. Microsoft e IBM se encuentran liderando la vanguardia de la innovación en IA, reflejando su continuo compromiso con la investigación y el desarrollo de soluciones avanzadas [3]. Por consiguiente, este aumento en las patentes sugiere que estas compañías están posicionándose para dominar el mercado de la IA, logrando su integración en la automatización.

El desarrollo de software ha tenido cambios notorios a lo largo de los últimos años donde han emergido diversas tecnologías que optimizan de manera significativa los procesos y reducen errores. Entre las tecnologías en ascenso destacan las herramientas CI/CD y las plataformas de Inteligencia Artificial, por lo que ambas son importantes para la mejorar la eficiencia y calidad de software aunque tienen un Una de las herramientas en la nube con mayor enfoque distinto. popularidad en la comunidad es GitHub, que facilita Las herramientas CI/CD han transformado el de- la automatización mediante la integración de CI/CD sarrollo de software al automatizar los procesos de y la inteligencia artificial en los procesos de desaentrega, integración y despliegue continuo[1]. Por rrollo. GitHub Actions, una herramienta de CI/CD, consiguiente, esto permite cambios controlados, lo permite automatizar procesos de trabajo de maneque aumenta la confiabilidad del código. Además, ra óptima, en cambio GitHub Copilot proporciona facilita una colaboración más eficiente entre equipos asistencia inteligente a los desarrolladores, sugiriendo al ofrecer retroalimentación continua y aumentar la líneas de código que optimizan tanto el trabajo como transparencia en todo el proceso de desarrollo [2]. La la calidad del código [4]. eliminación de retrasos en el ciclo de vida del softwaLa combinación de Inteligencia Artificial y CI/CD re también ha permitido una entrega más rápida a para la automatización brinda diversos puntos claproducción. ves que optimizan los procesos de desarrollo, ya que se obtienen despliegues más rápidos y eficientes en 40 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

conjunto con la calidad del código. La seguridad se ve beneficiada con esta combinación al identificar patrones que sugieran riesgos significativos, de este modo, es posible una corrección a tiempo. Ambas herramientas tienen un crecimiento exponencial en la actualidad que se debe profundizar a detalle.

El avance de la Inteligencia Artificial en DevOps muestra una tendencia de integración en soluciones automatizadas que promueven la innovación en la industria del software, dominar su implementación se convierte en una ventaja competitiva crucial para los profesionales del sector y en su implementación, a medida que van avanzando estas tecnologías su El futuro del desarrollo de software está intrínsecaintegración será esencial y garantizará innovación en mente vinculado a la automatización. Las prácticas la industria. de CI/CD y la Inteligencia Artificial (IA) se han consolidado como los pilares esenciales para cualquier desarrollador que desee optimizar sus procesos y ga- 15.4. Referencias rantizar la producción de software de un nivel alto. Por lo tanto, dominar estas tecnologías no solo se [1] Lopez, Gabriel. “DevOps. CI/CD implemenha vuelto indispensable, sino que también representa tation.” Tesis de maestría, Universidad Politécuna ventaja estratégica clave para el desarrollo pronica de Madrid, 2023. fesional en un entorno tecnológico que se encuentra en constante evolución. [2] Perez, Jose. “Integración Continua y Despliegue Continuo de una aplicación.” Tesis de maestría, Universidad de Alicante. Departamen15.3. Conclusiones to de Lenguajes y Sistemas Informáticos, 2023. La automatización avanzada mediante CI/CD e Inteligencia Artificial en el desarrollo de software se ha desarrollado, permitiendo procedimientos más eficaces, fiables y veloces, estas tecnologías han perfeccionado la cooperación entre equipos, incrementado la protección del código y disminuido los plazos de entrega, estableciéndose como instru- mentos esenciales para los programadores.

41 FACULTAD DE INGENIERÍA

[3] Gupta, Anurag y Singh, V. “Inteligencia artificial y automatización en la nube: el futuro del desarrollo de software.” International Journal of Cloud Technologies, 18(2), 2020: 101–115. [4] Castro, Marco. “Tendencias en el desarrollo de software en la nube: innovación, desafíos y futuro tecnológico.” Revista de Estudios Generales, No. 2 (2022): 4–6.

El nuevo rol del programador: de desarrollador a arquitecto de automatización inteligente

Palabras clave: Automatización, IA: Inteligencia artificial, Habilidades Blandas, Habilidades Duras.

16.1.

Introducción

La industria de desarrollo de software es un mercado altamente competitivo, donde el surgimiento de nuevas tecnologías y herramientas orientadas a la optimización y reducción de costos toma un rol cada vez más importante. Sin embargo, para los programadores, esto resulta en la necesidad de adaptarse y adquirir habilidades y conocimientos a fin de ser relevantes. En este ámbito, los desarrolladores ya no deben solo enfocarse en escribir código para resolver problemas, sino que también se espera asuman un rol estratégico en la identificación y mejora de procesos mediante soluciones automatizadas. Las capacidades de los programadores para adaptarse e innovar son cada vez más importantes para poder destacar en esta industria que exige creatividad y soluciones vanguardistas.

Figura 16.1: Imagen de Mercado mundial de la automatización de procesos (Trycore 2025).

Aunque aún es pronto para afirmar que los programadores tradicionales pierdan su relevancia, es necesario estar preparados para las tendencias actuales. Por ello, adquirir habilidades más allá de la programación es esencial. Las habilidades en ingeniería de automatización agregan un gran valor a los profesionales que forman parte de la industria , no so16.2. Artículo lo de desarrollo de software, sino también en todos los sectores con procesos potencialmente optimizables, En un mercado en constante cambio, donde la op- que permiten reducir errores y costos. timización y la reducción de costos son prioridades Con esto en mente, se plantea la pregunta: ¿qué para las empresas, el rol del programador ha evolu- tipo de habilidades destacan en este rol como arquicionado más allá de la simple escritura de código. tecto de automatización? En general, se necesita una En el panorama actual, se espera que los desarrolla- combinación entre “habilidades duras” y “habilidades dores, además de resolver problemas técnicos, sean blandas” (Indeed 2025). Las habilidades blandas son partícipes en la automatización de procesos, ayudan- aquellas relacionadas con las interacciones sociales, do a mejorar la eficiencia y minimizar errores. Esto necesarias para colaborar con los involucrados en los reflejado en la rápida adopción de esta tecnología: procesos a automatizar; comprender estos procesos, e involucrar a los participantes, es clave para alcanzar los objetivos de automatización. Las habilidades duras abarcan los aspectos técnicos de la automatización necesarios para llevar a cabo las mejoras identificadas en los procesos. Los aspirantes a puestos claves en la industria han reportado mayor éxito al demostrar capacidades en el ámbito de la automatización. Según las palabras 42 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

textuales de Chad Ferman, experto en soluciones de automatización: “Se me dio mayor responsabilidad y oportunidades mostrando patrones exitosos de automatización” (Ferman 2021). De acuerdo con el experto, el mercado actual, que sufre de una economía inestable, busca reducir la cantidad de personas asignadas a desempeñar ciertas tareas dentro de la empresa. En este contexto, se valora especialmente a profesionales capaces de mejorar los procesos empresariales mediante la automatización.

16.3.

cial para comprender en profundidad los procesos empresariales. Esto da lugar a soluciones creativas e innovadoras que transforman la manera en que operan las empresas. En definitiva, el programador del futuro no será solo un desarrollador de software, sino también un arquitecto de automatización inteligente.

16.4.

Conclusiones

La automatización toma un papel cada vez más relevante, no solo para mejorar la productividad de las empresas, sino también como un área clave de estudio y preparación para los programadores. En un panorama donde reducir costos y optimizar procesos es esencial, tecnologías como la automatización, que alguna vez se consideraron emergentes, ahora juegan un papel central. Desarrollar habilidades que permitan especializarse, no solo a nivel técnico, sino también en el ámbito interpersonal, se vuelve esen-

43 FACULTAD DE INGENIERÍA

Referencias

[1] Indeed. “Automation Engineer Skills.” Indeed Career Guide. Accedido el 7 de febrero de 2025. indeed.com [2] Ferman, Chad. “8 Skills Every Automation Engineer Needs.” Red Hat Blog. Accedido el 7 de enero de 2025. redhat.com [3] LinkedIn. “Why Would Someone Want to Become an Automation Engineer?” LinkedIn Advice. Accedido el 7 de febrero de 2025. linkedin.com [4] Trycore. “Guía para la Automatización de Procesos y Tareas.” Trycore. Accedido el 7 de febrero de 2025. trycore.co

Automatización vs. Trabajo tradicional

Palabras clave: Automatización de procesos, menor en comparación con el método tradicional, Trabajo clásico, Tareas repetitivas, Costos, Robot. realizado por un humano.

17.1.

Dentro del software que podemos encontrar, tendremos ejemplos como:

Introducción

Es lunes por la mañana y la alarma no ha sonado. Nos levantamos tarde, tomamos lo que llevaremos durante el día con prisa y salimos apresurados hacia el trabajo. En el camino, nos encontramos con tráfico, dudas sobre si apagamos ciertos aparatos y la incertidumbre de haber traído todo con nosotros. Toda esta situación provoca estrés incluso antes de iniciar el día de trabajo.

UiPath Automation Anywhere Estas dos plataformas, tomadas como ejemplo, se encuentran entre las más destacadas en el ámbito de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) [1]. Ambas permiten a las empresas automatizar tareas repetitivas mediante bots de software.

Estas situaciones cotidianas pueden afectar el ánimo de un empleado en una empresa y, en consecuencia, su desempeño laboral. Su ánimo ya se ha visto afectado antes incluso de iniciar sus labores. El estado de ánimo con el que iniciamos el día influye en la concentración, la productividad y las relaciones laborales. Por ello, Es fundamental examinar de qué manera estos factores afectan nuestro desempeño y cómo podemos mitigarlos para mejorar nuestra experiencia diaria.

17.2.

Artículo

Hoy en día, en donde todo se digitaliza, donde nuestra información es cargada a sistemas para su posterior análisis, nos hemos encontrado que los responsables de alimentar nuestras bases de datos, son los mismos colaboradores que en un día cualquiera, puede sufrir algún evento que haga que su trabajo no sea tan exacto, no sea tan rápido o no se encuentre disponible.

Figura 17.1: Cuadrante mágico de Gartner, principales soluciones en RPA

Más allá de la automatización

Al momento de automatizar, pueden surgir varios temores entre los empleados, ya que se considera una amenaza la posibilidad de ser reemplazado por un bot pueda reemplazarlos dentro de la organización. Actualmente, con el auge de la tecnología, Hay Esto se debe a que los bots están diseñados para aplicaciones creadas específicamente para ejecutar ejecutar tareas repetitivas de forma constante y sin tareas de manera automatizada en entornos digitaerrores. les, sin intervención humana. A estos programas los Hemos visto cómo los humanos pueden tener un llamaremos bots, y tendrán la capacidad de interactuar con aplicaciones, ingresar datos, hacer cálculos, rendimiento variable según las condiciones o el entorno que los afecte. En cambio, un robot no se ve mover archivos, generar reportes y mucho más [3]. afectado por factores como el tráfico, el cansancio o Todo este proceso se lleva a cabo con mayor velos días festivos. Pueden funcionar sin interrupciones, locidad y precisión, con un margen de error mucho 44 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

incluso fuera del horario laboral, garantizando una repetitivas con precisión y eficiencia, no poseen la camayor eficiencia y disponibilidad. pacidad de análisis, creatividad ni el criterio humano necesario para la toma de decisiones estratégicas, No obstante, hay algo que ninguna automatización en lugar de representar una amenaza, la automapuede reemplazar: el conocimiento, la experiencia tización debe considerarse como una oportunidad y el criterio humano, Además, la comprensión del para incrementar la productividad. y permitir que sector empresarial. Este conocimiento, hace que los los empleados se enfoquen en actividades de mayor empleados sean invaluables. valor. La clave está en la adaptación y capacitación, Por ello, en lugar de temer ser reemplazados por asegurando que los trabajadores desarrollen nuevas un bot, los empleados pueden ser reubicados en áreas habilidades y se integren a un entorno laboral más efidonde su experiencia brinde un mayor valor a la ciente. Así, la tecnología y el talento humano pueden empresa. La automatización no pretende eliminar complementarse para alcanzar mejores resultados en puestos de trabajo, sino mejorar los procesos para las organizaciones. que las personas puedan concentrarse en tareas estratégicas y de mayor relevancia [2].

17.4.

17.3.

Conclusiones

La automatización ha cambiado la forma en que las empresas manejan sus procesos, mejorando la eficiencia y disminuyendo los errores. No obstante, su implementación genera incertidumbre entre los empleados, quienes temen ser reemplazados por bots. Aunque estas herramientas pueden ejecutar tareas

45 FACULTAD DE INGENIERÍA

Referencias

[1] Automation Anywhere. “Automation for Business & IT.” Última modificación 2024. automationanywhere.com [2] UiPath. “AI-Powered Business Automation.” Última modificación 2024. uipath.com [3] IBM. “¿Qué es la automatización?” Última modificación 2024. ibm.com

SOSTENIBILIDAD Y LAS NUEVAS FORMAS DE TRABAJO S E C C I Ó N

V

Estrategias para mantener la motivación y productividad en equipos de desarrollo remotos

Palabras clave: Equipos remotos, Comunicación clara, Continuidad colaborativa, Gestión emocional, Terapia.

18.1.

Introducción

La transición hacia entornos remotos ha redefinido la gestión de equipos de desarrollo, exigiendo la implementación de estrategias para equilibrar la motivación y productividad de los trabajadores, en el desarrollo de software, donde la colaboración y la creatividad son pilares, la desconexión física puede tener consecuencias negativas a largo plazo en la motivación y dificultar la coordinación de tareas complejas. Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza, y por esta razón, la productividad empresarial no solo depende de la eficiencia técnica, esta realidad Figura 18.1: La comunicación entre un equipo de trabajo a nos obliga a replantear las estrategias de liderazgo distancia puede ser desafiante.[1] tradicionales, adaptar procesos y mitigar el aislamienLa comunicación asíncrona en entornos remotos to. Este artículo explora problemas y propone ideas es un fenómeno que surge inevitablemente al utilizar para liderar equipos distribuidos eficazmente. herramientas digitales como el correo electrónico y la mensajería instantánea, ya que es la forma más común y de menor coste en la que dos o más tra18.2. Artículo bajadores pueden comunicarse entre sí, el problema de estas tecnologías es la común falta de interacción Cuando se trabaja remotamente, a los equipos de espontánea que dificulta la resolución ágil de dudas, software se les presentan una serie de desafíos para esto incrementa los malentendidos, los retrasos y conllevar a cabo nuestras responsabilidades, y surgen secuentemente se completan menos tareas, lo que fenómenos que antes no existían o que ocurrían en puede llevar al trabajador a sentir que su tiempo raras ocasiones, entonces para cada uno de estos deinvertido aporta menos valor al negocio.[2] safíos, hay que plantear una estrategia que nos ayude a mitigar o eliminar los problemas que estos acarrean Las videollamadas y la documentación centralizada si se dejan desatendidos o se ignoran por completo, pueden mejorar la comunicación y fortalecer la transde lo contrario la productividad en los trabajos cola- parencia en el desarrollo de proyectos al permitir una borativos se verá perjudicada y las metas planteadas colaboración más eficiente, reducir malentendidos no serán alcanzadas. y garantizar que toda la información relevante esté accesible para todos los integrantes de un equipo. En el caso de tener equipos con diferencias en las zonas horarias muy grandes, una posible solución consiste en designar un coordinador de zona horaria y organizar reuniones rotativas, y mantener a toda la cadena de desarrollo informada.

47 FACULTAD DE INGENIERÍA

El aislamiento emocional y el desgaste psicológico es otro problema central, la ausencia de interacción social presencial reduce la identificación con el equipo y la empresa, una posible solución es la creación de espacios virtuales no laborales, en donde los integrantes de un equipo realicen actividades recreacionales entre ellos y reducir la fatiga que conlleva ser productivos todo el tiempo, esta estrategia se puede complementar con acceso a terapia, a programas o talleres de mentoría en línea para estimular la buena salud mental.[3]

18.3.

herramientas colaborativas centralizadas en tiempo real que eliminen los malentendidos, retrasos y que al mismo tiempo fomenten la transparencia, designar coordinadores de zonas horarias para estimular la continuidad colaborativa, y para estimular aún más la salud mental del empleado, implementar espacios virtuales recreativos y ofrecer terapias y programas de mentoría.

18.4.

Conclusiones

La gestión de equipos remotos exige un equilibrio entre eficiencia técnica y estrategias centradas en el factor humano, los seres humanos somos seres sociales por naturaleza, y merecemos tener una buena salud mental, que resulte de sentirnos apoyados y habilitados por nuestro entorno, que nuestro trabajo sea reconocido y recompensado, las empresas pueden llevar esto a cabo por medio de herramientas digitales y con prácticas que rescaten la espontaneidad colaborativa, tales como el uso de videollamadas,

Referencias

[1] Iannucci, Lisa. “Mastering Management.” CooperatorNews New York, 1 de enero de 2015. Consultado el 5 de febrero de 2025. cooperatornews.com [2] Perry, Elizabeth, ACC. “12 challenges of working from home & how to overcome them?” BetterUp, 17 de marzo de 2021. Consultado el 8 de febrero de 2025. betterup.com [3] Pham, Erik. “How To Work From Home Without Sacrificing Your Mental Well-Being.” Forbes, 30 de diciembre de 2024. Consultado el 8 de febrero de 2025. forbes.com

48 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

El Futuro del trabajo, inteligente y económico

Palabras clave: teletrabajo, sostenibilidad, invirtieron en mejorar servidores y la velocidad de produc- tividad laboral, flexibilidad laboral, impacto internet, mientras que otras revisaron sus procesos de ambiental, transformación digital. atención y resolución de problemas para los usuarios de sus servicios.

19.1.

Introducción

A lo largo del tiempo se ha producido una evolución en el ámbito digital, el cual no solo afecta el aspectos económicos, sociales, culturales o educativos de la sociedad, también, y en gran medida, resultando en cambios importantes en el campo laboral, desde implementación de herramientas digitales de manera presencial hasta el trabajo remoto o teletrabajo. El teletrabajo tiene orígenes desde los años setenta debido a una crisis energética y creciendo enormemente durante la pandemia del COVID-19, logrando transformar el campo laboral al ofrecer flexibilidad, reducir costos y ampliar oportunidades globales. A pesar de sus beneficios, el uso de dispositivos electrónicos y la gestión de residuos tecnológicos pueden presentar problemas de sosteni- bilidad a largo plazo que deben ser tomados en cuenta.

En esa perspectiva, el teletrabajo se planteó como una solución para garantizar la operación de la empresa, sin exponer a los empleados a riesgos sanitarios o económicos. Sin embargo, se presentaron retos y desafíos, esto ocasionó que los entornos laborales cada vez fueran más flexibles y con una menor estructuración, lo que exigió nuevas habilidades de comunicación y aprendizaje. El desconocimiento de plataformas digitales limito la productividad, haciendo esencial el uso de tecnología para su labor. Beneficios del trabajo remoto para el empleado y empleador

El teletrabajo permite al trabajador recibir su remuneración mientras permanece en casa con su familia y sin que se suspenda el contrato de trabajo. Esto es beneficioso para el empresario porque garantiza que se contará con los servicios del trabajador, facilitando además la conciliación de la vida laboral y familiar. Además, se reducen los costes operativos de las empresas dado que hay menor necesidad de grandes espacios de oficina y porque se reducen las 19.2. Artículo facturas de los suministros, permitiendo a los trabaLas crisis económicas y sanitarias han sacado las jadores remotos pagar menos porque los gastos de alternativas laborales más flexibles y resilientes. En desplazamiento y ahorro en suministros disminuyen. el año 2009 comenzó una crisis financiera que afectó Los empleados remotos suelen mostrar niveles de a nivel mundial, aumentando la tasa de desempleos, productividad más altos al definir áreas cómodas y ya que el teletrabajo no era una idea en auge y por personalizados en sus hogares, reduciendo distracciofalta de información, muchas empresas optaron a nes y errores en comparación con una oficina convendespidos para reducir costos. Este tema evolucionó cional. Al implementar el trabajo remoto se observa con el tiempo, y 2020 es donde tuvo protagonismo. una reserva global de talentos, lo que facilita contra¿Qué inició esta tendencia? En 2020 nos golpeó una tar a los mejores candidatos sin tener en cuenta la pandemia mundial que nos encerró en nuestros hoga- ubicación geográfica, lo que permite diferentes zonas res, pero las empresas debían seguir operando para horarias y fortalece la presencia global de la empreevitar la quiebra. sa. Si tomamos en cuenta la flexibilidad de horarios y las vacaciones, hacemos hincapié en las visiones En América Latina y el Caribe solamente en 2019 del trabajo ancladas a la libertad del trabajador y el 3 % de los trabajadores practicaban la modalidad compromiso con la organización. de teletrabajo, este aumentó a un 10 % y 35 % durante la pandemia. [4] Esto obligó a las empresas Tomando en cuenta los aspectos anteriores se puea confiar en sus colaboradores y a desarrollar es- de determinar que el teletrabajo impacta de manera trategias de control basadas en resultados. Algunas indirecta a la salud. Un estudio realizado por la em49 FACULTAD DE INGENIERÍA

presa de suplementos de Staples, indica que el 75 % 19.3. Conclusiones de los jefes/as que implementaron este sistema notaron a sus empleados más felices, reportaron un 37 % El impacto de un modelo como el teletrabajo es menos de absentismo y una mejora en el ánimo del alto, no solo por los beneficios que ofrece en la calidad 48 %. [3] de vida de los empleados o por la flexibilidad que Teletrabajo como una solución verde e inte- genera dicho modelo, también porque se producen nuevas competencias que benefician tanto a estas ligente personas como a la empresa donde trabajan, además, El teletrabajo también tiene un impacto ambiental, existe un obvio impacto ambiental positivo, tanto en el más obvio es en la necesidad de movilización, ya la reducción de emisiones de CO2, como en el conque se reduce la emisión de CO2. Un análisis realiza- sumo energético tan alto que producen las oficinas do por la Facultad de Ingeniería de la Universidad de empresas tradicionales, y si bien su implementade Antioquia de Colombia, la implementación de tra- ción no puede ser aplicada en todos los trabajos, es bajo remoto puede llegar a disminuir entre el 30 % y posible generar un impacto similar reduciendo el uso 50 % de estas.[2] de vehículos particulares mediante la optimización o Esta modalidad también tiene otros aspectos po- generación de alternativas en el transporte público, sitivos en su implementación, un estudio realizado siendo una responsabilidad que debe exigirse consen la Universidad Politécnica de Valencia refleja que tantemente a los gobiernos de cada país. este modelo afecta positivamente en la salud humana, la eutrofización del agua dulce e incluso en la Referencias creación de oxidantes fotoquímicos. [1] Empresas co- 19.4. mo Microsoft, American Express, Dell, Salesforce y [1] Miedes Serna, María. Análisis comparativo Cisco son ejemplo de una implementación adecuada de impacto ambiental del teletrabajo en relación que impacta de gran manera en la sostenibilidad del con el nivel de presencialidad en la actividad laplantea. boral. Universidad Politécnica de Valencia, curso académico 2020/2021. [2] Restrepo Romero, Gabriel Ricardo. Análisis de las emisiones de CO2 generadas por la empresa TCC bajo escenarios de teletrabajo. Universidad de Antioquia, Facultad de Ingeniería, Escuela Ambiental, 2021. [3] Gamarra, Greta. “Teletrabajo para empresas: ventajas y desventajas.” Factorial, 15 de septiembre de 2020. factorialhr.es

Figura 19.1: Universidad Politecnica de Valenica: Análisis comparativo de impacto ambiental del teletrabajo en relación con el nivel de presencialidad en la actividad actual

[4] Silva-Porto, María Teresa. “Teletrabajo: qué es y cómo está cambiando el mundo laboral.” Factor Trabajo (blog), 2 de junio de 2022. iadb.org [5] Terzakyan, Talin. “10 beneficios del Teletrabajo.” Deel.com. Accedido el 9 de febrero de 2025. deel.com

50 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Reinventando el espacio de trabajo: infraestructura tecnológica para equipos híbridos

Palabras clave: Trabajos Híbridos, Comunica- mas colaborativas ha incrementado la eficiencia en ción fluida, soluciones basadas en la nube, automati- la gestión de equipos en un 35 %[2]. zación de procesos administrativos. 2 Gestión de proyectos y productividad El trabajo híbrido requiere soluciones tecnológicas que permitan la organización y gestión efectiva de tareas. Herramientas como Asana, Trello y Jira han En los últimos años, ha habido un cambio sig- ganado popularidad entre empresas que buscan opnificativo en nuestra forma de trabajar. Todas las timizar la asignación de tareas y el seguimiento del organizaciones implementaron el teletrabajo casi de trabajo[3]. manera repentina y si bien al principio pareció ser la Un informe de Tech.co señala que “la digitalización solución ideal surgieron rápidamente ciertas inquietu- de la gestión de proyectos ha mejorado la transparendes: ¿Es posible mantener la misma eficiencia laboral cia y la asignación de responsabilidades en un 40 % sin la estructura de la empresa física habitual? ¿Có- en comparación con los métodos tradicionales”[1]. mo se ve alterada la comunicación y el trabajo en La automatización de procesos administrativos y la equipo ante esta nueva realidad?. capacidad de visualizar el progreso de los proyectos Por estas razones, numerosas empresas selecciona- en tiempo real permite una toma de decisiones más ron el enfoque mixto, que otorga a los empleados ágil y fundamentada. la posibilidad de trabajar de modo remoto y en la 3 Seguridad y acceso a la información oficina. Pero, para que esta modalidad cumpla el proEl acceso seguro a la información es un aspecto clapósito que persigue no resulta suficiente la asignación de días para trabajar desde casa y de oficina. Para ve en entornos híbridos. La implementación de redes ello, es fundamental contar con una infraestructura VPN, autenticación multifactor (MFA) y herramienque garantice la comunicación, el acceso a la informa- tas de gestión de identidad y acceso (IAM) protege ción y las herramientas de gestión laboral. Sin estos los datos de la empresa frente a ciberamenazas[3]. elementos, el trabajo híbridose vuelve ineficaz. Empresas líderes han adoptado soluciones basadas en la nube como Google Workspace y Microsoft 365, que garantizan acceso seguro a documentos y apli20.2. Artículo caciones desde cualquier ubicación. Según Virtual Space, “el 70 % de las empresas que han migrado a 1 Conectividad y comunicación eficiente soluciones en la nube reportan una mayor seguridad y menor riesgo de pérdida de datos”[2]. Uno de los principales desafíos del trabajo híbrido es garantizar una comunicación fluida entre los equipos. Para ello, las empresas han implementado herramientas como Microsoft Teams, Slack y Zoom, que permiten mantener reuniones virtuales y una comunicación constante[1]. Sin una conexión estable y de calidad, la experiencia de trabajo híbrido puede verse afectada, reduciendo la productividad y generando frustración en los empleados.

20.1.

Introducción

Además, la integración de plataformas de men- Figura 20.1: Cuadro comparativo entre aplicaciones de Google sajería con otras herramientas de gestión ayuda a y Microsoft. Fuente: Elaboración propia centralizar la información y evitar la dispersión de 4 Espacios físicos adaptados al trabajo hídatos. Según un estudio reciente, el uso de platafor- brido 51 FACULTAD DE INGENIERÍA

La tecnología desempeña un papel fundamental en los entornos laborales modernos. Los espacios de trabajo han avanzado para incorporar salas de reuniones que cuentan con servicios inteligentes de pantalla, cámaras para videollamadas y sistemas para la reserva de escritorio. Según un estudio de Asana, la implementación de oficinas flexibles ha incrementado la satisfacción de los empleados en un 25 %[3].

20.3.

efectiva. Las compañías que invierten en tecnología adecuada pueden potenciar la satisfacción de sus trabajadores, estimular la creatividad y mantener su competitividad en un entorno laboral en constante cambio.

20.4.

Conclusiones

El enfoque mixto de trabajo se ha consolidado como una tendencia duradera y su efectividad está estrechamente relacionada a la base tecnológica que lo respalda adecuadamente. Es crucial integrar herramientas de comunicación eficientes y seguras así como espacios adaptados a este modelo laboral para asegurar la productividad y una colaboración

Referencias

[1] Cawley, Conor. “6 Ways Technology Has Changed Project Management.” Tech.co, 10 de mayo de 2023. tech.co [2] Virtual Space. “The Importance of Project Management Tools for Your Business.” Virtual Space, 13 de junio de 2023. virtualspace.ai [3] Raeuburn, Alicia. “Los 12 mejores software de gestión de proyectos en 2024.” Asana, 16 de febrero de 2024. asana.com

52 CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

CIENCIAS, SISTEMAS Y TECNOLOGÍA VIGÉSIMA SEXTA EDICIÓN - MAYO 2025