CUBIERTAS
La póliza que puede salvar a tu junta de condóminos PÁG.4
TECNOLOGÍA
Ciberdefensa en transformación PÁG.22
SALUD
Olympic refuerza su alcance con seguros de salud internacional PÁG.16
EDICIÓN 21 / AÑO 4 / SAN JUAN - PUERTO RICO - DICIEMBRE 2025
revistaseguros.com
ELLAS SIENTAN LA PAUTA La experiencia de cuatro ejecutivas que marcan el rumbo de la industria de los seguros en Puerto Rico PÁG. 18
Entérate
MAPFRE fomenta la prevención en jóvenes
Universal honra a los inmigrantes Universal presentó su campaña navideña “Son borinqueños”, un homenaje a los inmigrantes que residen y aportan al desarrollo social y económico de Puerto Rico. Inspirada en la canción de Tony Croatto, la iniciativa destaca la diversidad cultural del país y reconoce a quienes han adoptado a la isla como hogar. La empresa reafirmó su compromiso con promover valores de convivencia e inclusión, siguiendo una línea de campañas que en años recientes han visibilizado a trabajadores esenciales, adultos mayores y comunidades marginadas.
Voluntarios de Fundación MAPFRE, en alianza con Mothers Against Drunk Driving (MADD), realizaron una jornada educativa para estudiantes de Christian Leadership Academy en Guaynabo. La actividad integró dinámicas interactivas y testimonios que destacaron la importancia de tomar decisiones responsables ante el consumo de alcohol. El esfuerzo forma parte de los programas de voluntariado y seguridad vial de la fundación, cuyo objetivo es fortalecer la prevención y reducir riesgos dentro de la comunidad. MAPFRE reafirmó su compromiso con iniciativas que promueven educación, bienestar social y una sociedad más segura.
Campaña por la salud mental navideña ASSMCA, COSVI y Fields of Joy unieron esfuerzos para atender el aumento de retos de salud mental durante la temporada navideña mediante la campaña “Postales de verdad, lo que sí se siente”. El anuncio se produce tras datos del Departamento de Salud que reflejan 162 muertes por suicidio hasta octubre de 2025, además de un alza en síntomas de depresión y ansiedad entre jóvenes. La iniciativa se difundirá en medios tradicionales y digitales e integra la Línea PAS como recurso inmediato de ayuda. Las organizaciones subrayan que el propósito es promover la empatía y abrir espacios de conversación que apoyen la búsqueda de ayuda profesional.
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Revista Seguros publica 6 ediciones al año en formato impreso con distribución directa y controlada a directivos, ejecutivos, productores y personas con interés en la industria de seguros, inversiones y finanzas de Puerto Rico y mercado hispano de los Estados Unidos a través de revistaseguros.com Para comentarios, sugerencias y suscripciones favor de escribir a revistasegurospr@gmail.com
A los inmigrantes que aman a Puerto Rico y a los puertorriqueños que los reciben con brazos abiertos,
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CUBIERTAS CIBERSEGURIDAD
Por José E. Maldonado Marrero Seguros & Finanzas
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ivir en condominio es cada vez más complejo, y no solo por la convivencia. Detrás de cada decisión de una junta hay un potencial riesgo legal que muchos directores no miden hasta que es demasiado tarde. Así lo expuso Edgardo del Pilar, vicepresidente de suscripción de Eastern American Insurance de Universal Group, en su entrevista en el programa Seguros y Finanzas. La Ley 129 de 2020, que sustituyó la normativa de 1958, redefinió la administración de los condominios y reforzó el deber fiduciario de las juntas. No importa que los directores trabajen ad honorem. Como recordó Del Pilar, “las personas piensan que como no reciben una paga, no existe responsabilidad, pero sí existe responsabilidad”. La ley exige actuar con diligencia, buena fe y lealtad, y velar siempre por los intereses del condominio y de los titulares. Ese deber se ejerce en una realidad particularmente difícil. “Puerto Rico es una de las jurisdicciones más litigiosas”, advirtió. Lo que comienza como un conflicto de pasillo o un desacuerdo en una asamblea puede terminar fácilmente en una demanda. “Los chismes se pueden convertir en reclamo”, resumió. Y cuando llega la reclamación, no solo se demanda al condominio: se nombra al presidente, al tesorero y a otros miembros, muchas veces junto a sus sociedades legales de bienes gananciales. Sin protección adecuada, el patrimonio familiar queda expuesto. Ahí entra la póliza de directores y oficiales, conocida como D&O. Se trata de una cubierta que compra el condominio para proteger a las personas que integran la junta cuando se les reclama por decisiones u omisiones en el desempeño de sus funciones. No cubre fraude ni robo, pero sí las decisiones de administración que puedan causar daño económico o perjuicio a un tercero. Un elemento clave son los gastos de defensa. Como explicó Del Pilar, si no existe esa póliza “tuvieran que defenderse básicamente con su propio dinero”. Los ejemplos son concretos. Una junta decide levantar una verja y un titular entiende que le afecta su vista y su propiedad; demanda 4
La póliza que puede salvar a tu junta de condóminos Por qué la cubierta de directores y oficiales es ya una necesidad en Puerto Rico
a la junta y a sus miembros. En otros casos, la reclamación surge porque “la junta no fiscalizó adecuadamente” a un tesorero, agente administrador, abogado o contable. Aunque el robo de fondos no estará cubierto, la falta de fiscalización sí puede generar una reclamación contra los directores. Para Del Pilar, la manera correcta de acercarse a este tema comienza por el corredor. “El condominio tiene que tener un productor de seguro”, recalcó. Ese productor es quien viene donde la aseguradora, solicita cotizaciones y ayuda a comparar términos. La junta debe preguntar si la póliza cubre la sociedad legal de bienes gananciales, si incluye directores pasados, presentes y futuros, cuál es la fecha de retroactividad, cuáles son los límites y qué exclusiones aplican. A la par con la protección técnica, recomendó fortalecer la gobernanza interna: minutas detalladas, decisiones documentadas y reuniones periódicas. Tras la experiencia de los huracanes y otros eventos recientes, cada vez más titulares preguntan qué pólizas tiene su condominio y qué cubre cada una. En un entorno de alta litigiosidad, contar con una póliza de directores y oficiales deja de ser un lujo y se convierte en una pieza esencial de una administración responsable.
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PRODUCTORES SALUD
Olympic refuerza su alcance con seguros de salud internacional La firma con más de dos décadas en el sector apuesta por nuevas alternativas globales ante los retos del sistema de salud local Por José E. Maldonado Marrero Seguros & Finanzas
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on más de 20 años de trayectoria en Puerto Rico, Olympic Insurance Agency Inc. continúa ampliando su oferta de productos para atender las necesidades cambiantes del mercado. La firma, con oficinas en Guaynabo y San Juan, ha reforzado su portafolio con seguros de salud internacionales, una alternativa estratégica ante las limitaciones del sistema local de salud. Fundada en 2002, la agencia se especializa en la gestión de beneficios marginales, seguros de crédito, garantías
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extendidas y productos especiales. Su enfoque combina asesoría personalizada, tecnología y un equipo interno dedicado al servicio directo de sus clientes y productores afiliados. “Estamos viendo menos aseguradoras, menos médicos, más costos y mayores tiempos de espera. Ante ese escenario, nuestra propuesta es clara: ofrecer al cliente alternativas reales de acceso médico fuera de Puerto Rico”, afirmó Edgardo Martínez, gerente de ventas del mercado individual. Los seguros de salud internacionales permiten a los asegurados recibir atención en Estados Unidos, Europa y otras regiones del mundo. Se adaptan tanto a individuos como a empresas, y pueden ser usados como plan primario o suplementario. Estas pólizas incluyen desde cobertura en emergencias hasta tratamientos especializados y segundas opiniones médicas.
“Cada vez más personas dividen su tiempo entre varios países, trabajan de forma remota o tienen hijos estudiando en el extranjero. Este tipo de producto les permite estar protegidos sin importar dónde estén”, explicó Martínez. Actualmente, Olympic Insurance Agency maneja más de 300 cuentas corporativas y administra beneficios de salud para sobre 80,000 asegurados. Su estructura incluye un centro de llamadas propio, consultores internos y herramientas digitales que permiten una gestión ágil y cercana de las pólizas. Los seguros internacionales se ofrecen a través de compañías reconocidas, con distintos niveles de deducible y cobertura. La agencia guía a cada cliente en el proceso de selección según su perfil y presupuesto. “Con estas soluciones, no solo respondemos a una necesidad urgente, sino que también reafirmamos nuestro compromiso de seguir siendo líderes en un mercado que evoluciona constantemente”, concluyó Martínez.
7 USE SU CELULAR PARA ESCANEAR EL CÓDIGO Y ACCEDER A VER LA ENTREVISTA COMPLETA Diciembre 2025
PLANILLAS 2025
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SALUD
Protege tu viaje estas Navidades La temporada festiva intensifica los riesgos y exige planificación responsable
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as Navidades representan el periodo de mayor tráfico para los viajeros puertorriqueños. Entre vuelos llenos, conexiones ajustadas y la presión propia de las fiestas, aumentan los retrasos, cancelaciones y emergencias
médicas que pueden convertir un viaje esperado en una experiencia costosa e inesperada. En este escenario, el seguro de viaje se posiciona como un componente esencial de la planificación. Karen Santana, directora de ventas de Triple-S Vida, señala que los incidentes más comunes durante esta temporada —pérdida de equipaje, documentos extraviados, interrupciones de itinerario o emergencias de salud— pueden afectar significativamente la experiencia del via-
jero. Subraya que la coordinación directa con hospitales y proveedores en el exterior evita desembolsos de bolsillo y acelera la atención, un aspecto crítico cuando el tiempo y la tranquilidad son vitales. La plataforma seguroviajes.sssvida. com permite adquirir una póliza en pocos minutos, con tres categorías diseñadas para distintos tipos de viaje: planes por viaje, cubiertas de larga estadía y el plan anual multiviaje. Este último se ha convertido en una opción estratégica para quienes viajan varias veces al año, al ofrecer protección continua sin procesos repetitivos de compra. La oferta incluye beneficios como el Central Pass, que brinda acceso a salas VIP cuando un retraso supera los 60–70 minutos, un recurso particularmente útil en una temporada cuando las demoras son frecuentes. La digitalización también avanza con el e-voucher, que integra la póliza en la billetera móvil y facilita el acceso inmediato a los datos de la cubierta y su vigencia. Con un ambiente operativo más retante y un aumento notable en los imprevistos, la recomendación para estas Navidades es clara: ningún itinerario está completo sin un seguro de viaje. Incorporarlo en la planificación garantiza respaldo financiero, coordinación de emergencias y mayor tranquilidad en la época más concurrida del año.
MiConsulta MD llega a Plaza Las Américas Una estación de cuidado médico a demanda, exclusiva para asegurados de Triple-S, ya está disponible en Plaza Las Américas como parte del lanzamiento de MiConsulta MD. La instalación permite acceder a una evaluación inmediata con un médico licenciado dentro de un espacio privado equipado con herramientas diagnósticas avanzadas. Tras iniciar la consulta, la estación se cierra automáticamente para garantizar privacidad y se desinfecta con luz UV-C al finalizar cada uso. Esta primera ubicación marca el comienzo de una expansión proyectada para 2026, con el objetivo de acercar servicios de salud ágiles y convenientes a comunidades en toda la isla.
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SALUD
Médicos y aliados de la salud: cómo prepararse para el 2026 Riesgo legal, ciberseguridad y un torneo que busca retener talento médico
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l año 2026 se presenta como un punto de inflexión para los médicos y aliados de la salud en Puerto Rico. Más allá de los retos clínicos, el ejercicio profesional enfrenta un entorno de riesgo cada vez más complejo, marcado por litigios prolongados, mayores exigencias regulatorias y una creciente exposición a amenazas cibernéticas. En ese contexto, la preparación se convierte en un elemento esencial para proteger la práctica y garantizar continuidad en la prestación de servicios. Desde la experiencia de Puerto Rico Medical Defense (PRMD), aseguradora especializada en impericia médica, la gestión del riesgo debe abordarse de forma estructurada y continua. La recomendación principal es realizar análisis periódicos de riesgo, ajustados a cada especialidad, que incluyan la revisión de protocolos internos, capacitación del personal, cumplimiento regulatorio y manejo adecuado de documentación. Estos procesos no solo reducen la exposición a reclamaciones, sino que fortalecen la operación diaria de las prácticas médicas. Un componente crítico en esa preparación es el consentimiento informado. PRMD enfatiza que este debe enten-
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derse como un proceso de comunicación clara y responsabilidad compartida entre médico y paciente. Explicar alternativas de tratamiento, riesgos, efectos secundarios y consecuencias de no intervenir es tan importante como documentar adecuadamente esa conversación. En muchos casos, las reclamaciones surgen no por una desviación del estándar de cuidado, sino por diferencias entre expectativas y resultados, un espacio donde la documentación y la comunicación juegan un rol determinante. A este panorama se suma el riesgo cibernético. Las oficinas médicas manejan información altamente sensible y se han convertido en blancos frecuentes de ataques digitales. La sofisticación de estos incidentes obliga a reforzar adiestramientos, protocolos de acceso y medidas de prevención. La ciberseguridad ya no es un asunto tecnológico aislado, sino parte integral de la responsabilidad profesional. Paralelo a la defensa de la práctica actual, PRMD ha
puesto la mirada en el futuro del sistema de salud. Como parte de ese esfuerzo, impulsa los Med School Games, un torneo deportivo que se celebrará el 25 de enero en el complejo Polideportivo Rebe-
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kah Colberg en San Juan, como plataforma para promover la confraternización entre estudiantes de medicina y recaudar fondos para becas que apoyen el pago de exámenes fundamentales en su formación. La iniciativa responde a barreras económicas reales y envía un mensaje claro a los futuros médicos: existen espacios de apoyo para que completen su preparación y consideren a Puerto Rico como lugar para ejercer. Prepararse para el 2026 implica, en definitiva, combinar prevención, defensa y visión a largo plazo. En un sistema bajo presión, la protección de los profesionales de la salud y la retención del talento emergente son piezas inseparables de un mismo reto.
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ELLAS EN LA INSDUSTRIA
Cargada la agenda para los socios de PIA para 2026 Educación, confraternización y atracción de talento en la agenda de la organización
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Por Antonio Gómez Seguros & Finanzas
a organización Professional Insurance Agents (PIA) anunció un variado programa de actividades y eventos para los próximos meses, adelantó su recién electa presidenta, Karla Ruiz, durante el evento “Walking Together Red Carpet Edition”, organizado por esa entidad.
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Entre las primeras iniciativas figura el fortalecimiento y la creación de comités de trabajo, que incluyen los comités de Educación, Legislación y Comunicación. Estos comités estarán abiertos a la participación de cualquier interesada, no solo a miembros de la junta directiva. El calendario contempla además actividades de confraternización y networking. Una de ellas será la actividad de “Octavitas”, programada para enero, que contará con un torneo de pickleball con el propósito de promover la socialización y el ejercicio. La iniciativa busca combinar un compartir de temporada con espacios de bienestar físico. PIA también desarrollará eventos bajo el formato “PIA LinkUps”, descritos como
encuentros de educación y networking. El primer taller estará enfocado en inteligencia artificial. Ruiz indicó que ya cuentan con el recurso para el taller y que próximamente se compartirán los detalles del lugar, además de invitar a compañías aseguradoras y agencias a acercarse con ideas, como parte del enfoque de interacción y conexión entre las participantes. Otra de las iniciativas anunciadas es la atracción de talento a través de los “PIA Roadshows”, dirigidos a universidades. Estas iniciativas buscan promover la industria de seguros como una carrera atractiva y viable económicamente para distintos perfiles profesionales, incluyendo áreas financieras, médicas y legales. Ruiz señaló que esta conversación ya se ha iniciado junto a la nueva comisionada de Seguros, con miras a presentar el alcance y la competitividad salarial de la industria. El programa incluye además un componente de responsabilidad social, mediante el cual se destinará parte de las ganancias de los eventos a fundaciones y colaboraciones con comunidades necesitadas. Dentro de las actividades tradicionales, se mantendrá el torneo de golf de PIA, esta vez con un llamado especial a fomentar una mayor participación femenina. Ruiz expresó su interés en que más mujeres se integren al evento, incluso a través de clases de golf como antesala al torneo. La organización también fortalecerá alianzas estratégicas con otras asociaciones para elevar la imagen de la industria de seguros. Asimismo, se adelantó el plan de desarrollar un podcast de PIA, con el objetivo de promover el liderazgo femenino y ofrecer orientación al consumidor sobre temas de seguros. Como parte de sus iniciativas internas, PIA se encuentra culminando una encuesta enfocada en mujeres en posiciones de liderazgo dentro de la industria, con el fin de identificar avances, retos y realidades del liderazgo femenino. Ruiz subrayó que el enfoque de la organización no es divisivo, sino colaborativo, orientado a promover talento y desarrollo dentro del sector asegurador. Diciembre 2025
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Cuatro miradas que sostienen la industria Sus trayectorias definen el presente del seguro en Puerto Rico
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Por Antonio Gómez Especial para Seguros y Finanzas
a industria de seguros en Puerto Rico se sostiene sobre decisiones que rara vez se ven, pero que tienen un impacto directo en la estabilidad económica, el acceso a servicios esenciales y la continuidad de miles de negocios y familias. En ese entramado complejo conviven la gestión financiera, el crecimiento comercial, la visión estratégica y la función regulatoria. Estas cuatro historias retratan ese ecosistema desde voces femeninas que, desde distintos frentes, comparten una misma responsabilidad: fortalecer una industria clave para el desarrollo del país.
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ELLAS EN LA INDUSTRIA
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SUZETTEVisión DELregulatoria VALLE LECÁROZ L
y equilibrio del sistema
a Comisionada de Seguros tiene un mensaje dirigido a la industria y a los consumidores centrado en “responsabilidad compartida, colaboración y educación continua”. En sus expresiones, sostuvo: “Mi mensaje a los aseguradores, productores, profesionales de servicios y consumidores es uno de responsabilidad compartida, colaboración y educación continua”. Del Valle Lecároz planteó como eje de trabajo el fortalecimiento técnico de la práctica profesional y la educación ciudadana. “Es fundamental impulsar la práctica profesional en seguros desde una perspectiva académica y altamente técnica, y educar a la ciudadanía sobre la importancia de los seguros en todos los entornos de la vida de un ser humano”, afirmó. También recalcó el peso de la encomienda pública: su nombramiento, dijo, representa “una gran responsabilidad” y aseguró que “lo asumo con un profundo sentido de compromiso por Puerto Rico, la Oficina del Comisionado de Seguros, la industria de seguros y mi familia”. En su mensaje, vinculó su designación con el rol de la mujer en el liderato profesional. “Como mujer, estoy muy consciente de la ilusión y el ejemplo que puede generar en las mujeres puertorriqueñas que aspiran a servir y liderar desde el profesionalismo y la preparación”, indicó. Añadió que “es también un recordatorio de que no existen límites cuando la perseverancia, el compromiso, la preparación y la experiencia de trabajo se unen con un propósito claro de servicio”. En esa misma dirección, destacó que “la participación de la mujer en la industria de seguros ha evolucionado de forma clara y sostenida”, con mujeres ocupando “posiciones de alto liderazgo tanto en áreas técnicas como ejecutivas”. Sin embargo, advirtió que “el reto es continuar ampliando oportunidades, visibilidad y acceso a espacios de toma de decisiones”. Sobre su perfil, la Comisionada señaló que cuenta con 30 años de experiencia y detalló su formación: “Mi formación académica incluye un Juris Doctor de la Universidad Interamericana de Puerto Rico y un bachillerato en Admi-
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nistración de Empresas de Bentley University”, además de estar “admitida al ejercicio de la abogacía en Puerto Rico, ante el Tribunal Federal y la Corte de Apelaciones del Primer Circuito”. Describió que su experiencia comenzó “en la práctica civil”, siguió como “abogada interna del Banco Santander de Puerto Rico” y luego asumió responsabilidades en “compañías multinacionales como AIG Insurance Company y Marsh”, lo que “amplió [su] visión del sector asegurador”. En cuanto a prioridades, indicó que su agenda se enfoca en atender integralmente los asuntos más apremiantes de las ramas de seguro —“Propiedad y Contingencia, Salud, Vida e Incapacidad”—, “fortalecer la supervisión del cumplimiento regulatorio” y “continuar modernizando y agilizando la Oficina del Comisionado de Seguros”. Entre sus metas, resaltó “reafirmar la acreditación de la NAIC” y modernizar las plataformas tecnológicas de la Oficina; sostuvo que “ya se han implementado cambios positivos” visibles “particularmente en el registro y manejo de credenciales y en el apoyo al cumplimiento con el pago puntual”. Del Valle Lecároz subrayó el peso económico del sector y ofreció cifras: “Al cierre de 2024, la industria estaba compuesta por aproximadamente 376 entidades… generando alrededor de 12,600 empleos directos… y regulando a más de 11,300 individuos licenciados”. Añadió que en 2024 se generaron “aproximadamente 23 mil millones de dólares en primas suscritas”, lo que representó “cerca del 17.5 % del Producto Interno Bruto de Puerto Rico”. Concluyó que la Oficina continuará con una supervisión “firme, transparente y justa” para fortalecer “una industria de seguros sólida y confiable para las presentes y futuras generaciones”.
El ciudadano, los proveedores y las aseguradoras deben compartir un fin común”. 17
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AGNES B. SUÁREZ Experiencia ejecutiva y visión estratégica del riesgo
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a experimentada profesional independiente a través de su firma, Agnes B. Suárez Consulting LLC, especializada en manejo de riesgo, programas de seguros de líneas financieras, efectividad de procesos y servicio al cliente. Su actividad actual es la continuidad de una extensa trayectoria en la industria de seguros de Puerto Rico. Entre abril de 2018 y septiembre de 2023 fue presidenta y CEO de AIG Insurance Company Puerto Rico, liderando la organización en un periodo de alta complejidad para el mercado. Previamente ocupó cargos clave en HUB International / CLC Insurance Services y American International Insurance Company. También trabajó en el Bank and Trust of Puerto Rico y se desempeñó como vicealcaldesa de San Juan. A lo largo de su carrera presidió el Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico y trabajó en instituciones como Citibank, Chase Manhattan Bank, Price Waterhouse en España y AIESEC Internacional. Es graduada Magna Cum Laude en Contabilidad de la Universidad de Puerto Rico, CPA, con estudios postgraduados en Banca de la Universidad de Colorado. Posee licencia de co-
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rredora de seguros y múltiples certificaciones profesionales en liderazgo, seguros y experiencia del cliente. Sobre el rol de la mujer en la industria señala que “se ha avanzado en términos de que hay muchas más mujeres en puestos de liderato, pero siempre hay espacio para mejorar”. Añade que, aunque las oportunidades han aumentado, la remuneración aún presenta brechas. Respecto al mercado, advierte sobre el impacto de eventos catastróficos recurrentes. “La historia nos ha enseñado que estos eventos se repiten y no debemos descansar en que estamos mejor preparados”, sostiene. También subraya la importancia de invertir seriamente en tecnología e inteligencia artificial como parte de la evolución necesaria de la industria.
Cuando llegué teníamos cuatro empleados y 22 millones de dólares en producción. Este año vamos rumbo a 66 millones”.
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CECILIA FORTUÑO
Compromiso generacional y liderazgo femenino en la industria de seguros
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ecillia Fortuño es la contralora de Antilles Insurance, posición que ocupa tras regresar a Puerto Rico luego de una trayectoria profesional desarrollada principalmente en Estados Unidos. Su vínculo con la empresa es profundamente familiar: la historia se remonta a 1931, cuando su bisabuelo, don Teodoro González Cuyar, fundó Anglo Puerto Rican Insurance Corporation, que comenzó como una agencia general y que, unas dos o tres décadas más tarde, evolucionó hacia lo que hoy es la aseguradora Antilles Insurance. Fortuño explica que su regreso a la Isla estuvo motivado no solo por el amor a la empresa familiar, sino también por el compromiso con sus empleados, asegurados y con el legado construido por generaciones. “Esta empresa es de mi familia. Mi bisabuelo fue el fundador. Empezó como una agencia general… Luego, como 20 o 30 años después, empezamos la aseguradora”, relató. Destacó además que pertenece a la cuarta generación, mientras que su tío, Jaime González, presidente de la compañía, representa la tercera. De su entorno familiar resalta una formación basada en valores. Señala que desde pequeña su abuela, Celeste González Casalduc, y su madre le inculcaron la importancia del trabajo, la independencia, la responsabilidad y el orgullo de pertenecer a una empresa “bien capitalizada, conservadora y bien manejada”. Su preparación académica incluye estudios en contabilidad y una maestría enfocada en manejo de riesgo y seguros en lo que se conocía como el College of Insurance, hoy parte de una universidad en Queens y Manhattan, en Nueva York. Durante ese periodo trabajó como auditora y, posteriormente, en el área de reaseguro con la firma Guy Carpenter, experiencia que amplió su exposición a distintas estructuras de la industria aseguradora. Antes de integrarse formalmente a Antilles Insurance, trabajó siete años en la firma Deloitte. Al recordar esa eta-
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pa, explica: “Cuando terminé mi bachillerato le dije a mi padre que estaba lista para trabajar en la empresa familiar y él me exigió que fuera a buscar experiencias de trabajo en otras empresas e industrias, y eso hice”. Esa trayectoria le permitió conocer otras realidades del sector y valorar, desde otra perspectiva, la solidez de la empresa familiar. Al regresar a Puerto Rico, comenzó como gerente de riesgo. Más adelante, tras la renuncia del gerente de contabilidad, asumió esa responsabilidad por seis meses. Posteriormente fue ascendida a contralora. “Ahora no solamente manejo la tesorería y las finanzas, también me desenvuelvo en áreas como inversiones y reaseguro”, señaló. Fortuño también ofreció su visión sobre la mujer en la industria de seguros. Afirmó que hoy se reconoce con mayor claridad el valor de la mujer y su rol crucial, aunque persisten prejuicios sociales. Considera que el reto actual es exigir oportunidades y equidad salarial. Recomienda, además, identificar mujeres referentes y atreverse a pedir consejo y mentoría. Sobre la industria, indicó que existe competencia entre aseguradoras, pero aseguró que las primas de la empresa se mantienen sólidas. Subrayó que la competencia es positiva y necesaria, y exhortó a clientes y productores a considerar no solo el costo de una póliza, sino también los valores y la solidez de la aseguradora que eligen.
Con los empleados, que ahora son mis compañeros, con nuestros asegurados, con el legado de mi familia y con el impacto que tenemos en Puerto Rico”. 19
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LUCYLL CORREA Trayectoria comercial
y liderazgo en el desarrollo de negocios
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uenta con casi 30 años de experiencia en la industria de seguros, trayectoria que inició muy joven en Integrand Assurance Company, donde trabajó en las áreas de cancelaciones y suscripción. Hoy se desempeña como presidenta de Singular Insurance Agency. Tras diez años en Integrand, pasó a Ace Company, donde dirigió la unidad de propiedad durante ocho años. Posteriormente asumió la dirección de la agencia Carlos M. Benítez, del grupo National, en un periodo marcado por retos administrativos y financieros. “Fue un proceso de bastante crecimiento, pero también de grandes esfuerzos, hasta llegar al proceso de liquidación de la compañía”, recuerda. Más adelante trabajó como agente de seguros y participó en el desarrollo de Resort General Agency para Puerto Rico Medical Defense, especializada en pólizas corporativas de Medical Malpractice. “Terminé dirigiendo la agencia y estuve allí hasta 2021”, señala. Desde su llegada a Singular Insurance Agency ha liderado un proceso de crecimiento sostenido. “Cuando llegué teníamos cuatro empleados y 22 millones de dólares en producción. Este año vamos rumbo a 66 millones”, indica, al describir una estrategia enfocada en expansión responsable y fortalecimiento del equipo humano. Como mujer en la industria reconoce una aportación significativa, especialmente en áreas operacio-
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nales y de ventas. Sin embargo, advierte que “todavía hay un poco de rezago en las posiciones de liderazgo”, particularmente en presidencias y vicepresidencias ejecutivas. Sobre el estado del sector, describe a la industria de seguros como sólida y esencial para el país. “Es la que le da sostén cuando viene una catástrofe, para que el país se pueda reponer con más habilidad y rapidez”, afirma. Identifica como prioritario el apoyo a las pequeñas y medianas empresas y al sector de la salud, sectores clave para la estabilidad económica. Asimismo, subraya la necesidad de integrar tecnología e inteligencia artificial. “Debemos adelantar la parte tecnológica y educativa, pero sin perder la perspectiva de que seguimos siendo personas y que el servicio humano es clave para mantener la confianza”, concluye.
Es apremiante empoderar las futuras generaciones, integrando la tecnología y la IA, sin perder de vista el servicio y enfoque humano”.
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Perspectivas de Jaime Chanagá, Field Enterprise CISO de Fortinet para América Latina y el Caribe, sobre los retos actuales en banca y seguros. Por José E. Maldonado Marrero Seguros & Finanzas
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a conversación sobre ciberseguridad en América Latina ya no puede abordarse como un asunto exclusivamente técnico. La creciente sofisticación de los ataques, el uso intensivo de inteligencia artificial por parte de actores maliciosos y la presión regulatoria están redefiniendo la forma en que la banca y los seguros gestionan el riesgo operativo. El 2025 Cybersecurity Skills Gap Global Research Report de Fortinet revela la magnitud del desafío: 86% de las organizaciones sufrió al menos una 22
brecha en el último año y 52% reportó pérdidas superiores a $1 millón. Además, la falta de conciencia y capacitación continúa siendo la principal causa de incidentes, evidenciando un vacío crítico entre las amenazas reales y la preparación interna. Este panorama exige liderazgo especializado, una visión estratégica desde la alta gerencia y un rediseño profundo de las capacidades digitales. En ese contexto, las reflexiones de Jaime Chanagá, Field Enterprise CISO de Fortinet para América Latina y el Caribe, aportan un mapa de ruta sobre hacia dónde debe dirigirse la región para fortalecer su resiliencia digital.
Revista Seguros (RS): Desde su perspectiva regional, ¿cómo ha evolucionado la ciberdefensa en el sector financiero y asegurador de América Latina, y en qué posición se encuentra Puerto Rico dentro de ese panorama? Jaime Chanagá (JC): En América Latina, la ciberdefensa en banca y seguros ha evolucionado de un enfoque reactivo a uno orientado a la resiliencia y la continuidad del negocio, integrando marcos internacionales y capacidades de respuesta más sofisticadas. Puerto Rico, por su parte, está bien posicionado como puente estratégico: combina estándares globales con un ecosistema de innovación Diciembre 2025
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local que lo convierte en un hub natural para conectar la región con las mejores prácticas mundiales en ciberseguridad.
RS: ¿Cuál es el costo reputacional y operativo de no contar con una estrategia sólida de ciberdefensa?
RS: Usted ha colaborado con grandes empresas globales y agencias como el FBI y el Servicio Secreto. ¿Qué prácticas de esos entornos deberían adoptarse con urgencia en el sector privado latinoamericano?
JC: El costo real es la pérdida de confianza. Un solo incidente puede dañar ventas, marca y relaciones de negocio de maneras que ninguna métrica promedio logra captar.
JC: Las alianzas público-privadas son la clave: solo uniendo inteligencia y capacidades de colaboración en la educación de riesgos digitales podremos anticipar y contener los ciberataques más sofisticados. Fortinet participa en iniciativas globales como el Atlas del Cibercrimen del Foro Económico Mundial, el NICP de la OTAN, el Grupo de Trabajo de Expertos de INTERPOL, Cyber Threat Alliance y FIRST. En la región, también colaboramos con gobiernos locales en inteligencia de amenazas y capacitación. RS: En sus conversaciones con líderes empresariales, ¿cuáles son los errores más comunes que detecta al abordar la ciberseguridad como parte de la estrategia corporativa? JC: El error más común es tratar la ciberseguridad como un tema opcional o técnico. Muchas organizaciones aún sitúan al CISO bajo el CIO, cuando ambos deben tener independencia, voz y presupuesto directo ante la junta. La resiliencia digital es un asunto de negocio, no solo de tecnología. RS: ¿Qué tan preparada está la alta gerencia —CFOs, CEOs, CROs— para enfrentar decisiones críticas en ciberseguridad y cómo pueden cerrar esa brecha? JC: La mayoría de los ejecutivos aún no están preparados para tomar decisiones críticas en ciberseguridad sin la guía de CIOs y CISOs. Para cerrar esa brecha es indispensable traducir el riesgo digital al lenguaje del negocio y educar a la alta gerencia de manera continua. RS: ¿Qué primeros pasos debe dar una empresa que aún no ha integrado la ciberseguridad en su plan de negocios? Diciembre 2025
La mayoría de los ejecutivos aún no están preparados para tomar decisiones críticas en ciberseguridad sin la guía de CIOs y CISOs. Jaime Chanagá
Field Enterprise CISO de Fortinet para América Latina y el Caribe,
JC: El primer paso es contar con un CISO y un equipo capacitado que entienda tanto la tecnología como el negocio. Solo así la alta gerencia podrá integrar la ciberseguridad como un habilitador estratégico y no como un costo aislado. RS: ¿Cómo afecta la evolución regulatoria —como las leyes de protección de datos y los requisitos del sector financiero— la forma en que las empresas abordan la ciberseguridad? JC: La regulación ha transformado la ciberseguridad de un simple “checklist” técnico a un pilar de confianza empresarial. En finanzas, ese cambio es evidente: hoy la seguridad es un factor esencial de resiliencia y competitividad. RS: ¿Qué tendencias tecnológicas actuales representan un reto u oportunidad clave para el sector financiero y asegurador desde la óptica de la ciberseguridad? JC: La inteligencia artificial abre enormes oportunidades para innovar, pero también amplifica riesgos. La clave está en combinar IA con controles robustos que equilibren innovación, privacidad y seguridad.
RS: Puerto Rico aspira a posicionarse como hub de innovación. ¿Qué condiciones permitirían convertirlo también en un referente en ciberseguridad? JC: Puerto Rico tiene la oportunidad de consolidarse como hub si convierte la educación, el talento y la innovación empresarial en su principal ventaja competitiva. RS: Como autor de Seguridad Corporativa en la Era de la Información, ¿qué mensaje le ofrece a los líderes del sector financiero que aún ven la ciberseguridad como un asunto técnico? JC: La ciberseguridad es una palanca estratégica que protege flujos de negocio y genera confianza. Debe estar al centro de las decisiones, con CIOs y CISOs teniendo voz directa en la mesa de liderazgo.
Ojo al hacker
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de las organizaciones sufrió al menos una brecha en el último año
80% 89% 73%
afirma que la IA ya mejora la eficacia de los equipos de seguridad
reportó pérdidas superiores a $1 millón tras un incidente identifica la falta de conciencia como la causa principal de las brechas
prefiere contratar talento con certificaciones está dispuesto a pagar certificaciones, una caída significativa frente a 2023 23
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TECNOLOGÍA
El sistema permite a los productores manejar sus carteras, comisiones y renovaciones desde una sola plataforma digital Por José E. Maldonado Marrero Seguros & Finanzas
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n un mercado de seguros cada vez más competitivo, la eficiencia operativa se ha convertido en un elemento indispensable. En Puerto Rico, una de las herramientas que más ha impulsado esa transformación es Sias System, una plataforma tecnológica desarrollada localmente por Gonzalo Aranibar, fundador de la empresa, que ha modernizado la forma en que los productores organizan sus carteras, renovaciones y comisiones. El proyecto comenzó hace más de diez años, cuando Aranibar colaboró con un socio productor que buscaba una manera más eficiente de organizar su cartera. Ese acercamiento permitió identificar las fallas frecuentes en el manejo de pólizas y renovaciones, desde documentos en papel hasta archivos dispersos en plataformas distintas. Esa experiencia inicial se convirtió en la base para desarrollar un sistema capaz de centralizar la operación completa de un agente. “El problema principal era la desorganización. Tenían pólizas en papel, Excel por otro lado y documentos digitales en distintos lugares. Era fácil perder comisiones y vencimientos”, explicó Aranibar. “Lo diseñamos para el productor individual, incluso ese que trabaja desde su carro. Con Sias tiene una oficina digital completa en la palma de su mano”. Desarrollado en Puerto Rico, el sistema ha evolucionado continuamente gracias a la retroalimentación de los usuarios. Aranibar destaca que cada productor ha aportado ideas que fortalecen el diseño y la funcionalidad de la
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Sias System redefine la gestión de seguros plataforma, permitiendo que se mantenga alineada con las necesidades actuales de la industria. La herramienta permite registrar pólizas, clientes, vencimientos y pagos de comisiones, además de generar reportes y automatizar recordatorios mediante correo electrónico o WhatsApp. Opera en la nube mediante Google Cloud, con respaldo en servidores espejo y datos encriptados para garantizar seguridad y continuidad operativa. Sias System está dividido en tres módulos principales: Propiedad y contingencia, para seguros de auto, hogar y comercios; Salud y vida, enfocado en planes médicos, anualidades, incapacidad y Medicare; y Facturación de condominios, que automatiza cálculos y corrige errores de participación. “Nuestro primer cliente de condominios facturó 150 apartamentos en una hora. El sistema separa facturas automáticamente”, señaló Aranibar. Los precios comienzan en $89.95 mensuales para los módulos de Propiedad y Salud, $10.99 para el de Condomi-
nios y $149.99 para el plan integral Sias Pro. La suscripción es anual e incluye la posibilidad de importar datos desde Excel, lo que facilita la transición desde sistemas manuales. Más de 200 productores y oficinas de seguros en Puerto Rico utilizan la plataforma. “Muchos me dicen: ‘Me estás ahorrando dinero y ayudando a hacer más’. Ese es nuestro objetivo: que el productor se enfoque en crecer”, expresó. Con sede en Guaynabo y soporte técnico local, Sias System continúa desarrollando nuevas funciones e integra herramientas de inteligencia artificial que buscan agilizar procesos y fortalecer la personalización del servicio.
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TECNOLOGÍA
Porsche 911 Carrera GTS 2025: el “super utility” de los 911 Versatilidad híbrida sin perder el alma deportiva
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Por Miguel Guindín Overdrive News
n béisbol, un super utility es ese jugador capaz de hacerlo todo. No siempre es el mejor en una sola posición, pero su versatilidad lo convierte en pieza indispensable. Dentro del mundo Porsche, el 911 Carrera GTS siempre ha jugado exactamente ese rol: más serio que un Carrera S, menos extremo que un GT3 y menos opulento que un Turbo S. Con la actualización 992.2,
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ese equilibrio evoluciona con el cambio técnico más grande del 911 moderno: su primer sistema híbrido. Sin duda, la mayor evolución desde la llegada de los motores water-cooled en los 90. Porsche me llevó hasta Miami para probarlo. La unidad era tracción trasera, aunque también se ofrece AWD. No tuve el window sticker, pero llevaba fácilmente más de $50 mil en opciones: pintura Paint-to-Sample, Aerokit de fibra de carbono, techo panorámico y sonido Bose. Con un precio base de $175,900 en los Estados Unidos (y alrededor de $234,000 en Puerto Rico), esta unidad rondaría entre $220,000 y $290,000 respectivamente. La pregunta era inevitable: ¿sigue siendo el GTS ese “do-it-all” tan característico ahora que es híbrido?
UN SISTEMA HÍBRIDO INGENIOSO
El nuevo T-Hybrid combina un bóxer turbo de 3.6 litros y seis cilindros que produce 478 hp con dos motores eléctricos: uno ubicado entre el motor y la transmisión PDK (aportando hasta 64 hp en intervalos de 10 segundos), y otro dentro del turbo, que añade 27 hp y elimina el turbo lag. Una batería frontal de 0.9 kWh alimenta el sistema. En conjunto, entrega 532 hp y 449 lb-pie, convirtiéndolo en el segundo 911 más potente después del Turbo S. No hay versión manual, ya que la transmisión PDK de ocho velocidades es clave para el sistema híbrido. Lo mejor: el híbrido casi nunca se siente híbrido. No arranca en modo eléctrico ni tiene comportamientos raros. Es un 911 puro, con un complemento eléctrico tan bien integrado que apenas puedes sentir.
DESEMPEÑO CASI DE HYPERCAR
Aunque hoy existan EVs de más de 1,000 caballos, el GTS demuestra que Diciembre 2025
TECNOLOGÍA seguros.
pedir sin costo la suspensión del Carrera S, bastante más cómoda. El sistema start/stop se reactiva automáticamente al cambiar de modo.
MODERNO, PERO CON ALMA ANALÓGICA
los números no lo son todo. Con el Sport Chrono, el 0–60 mph toma 2.9 segundos y el cuarto de milla cae por debajo de los 11. Hace diez años, esas cifras pertenecían a hypercars. Lo más impresionante es cómo entrega la potencia: inmediata, lineal y contundente. El turbo eléctrico elimina por completo el lag y, cuando hay exceso de presión, esa energía no se desperdicia: se envía a la batería para usarla luego. Ingeniería en su mejor expresión.
UN VIAJE INOLVIDABLE A LOS CAYOS DE FLORIDA
Parte de la prueba incluyó unas 250 millas hacia los Cayos. Allí confirmé la dualidad del GTS: tan cómodo como emocionante. En modo Normal, rueda como cualquier otro auto; en Sport Plus se transforma. La estabilidad es soberbia, como si el auto estuviera magnéticamente adherido al asfalto. La dirección es precisa y tiene Diciembre 2025 Diciembre
el peso ideal. Adelantar es trivial gracias al poder disponible y a un PDK que anticipa tus intenciones como si te leyera la mente. Y sí, escuchar los seis cilindros horizontalmente opuestos rugiendo al unísono sobre el Seven Mile Bridge es una experiencia memorable. En consumo, terminé con 18 mpg: razonable considerando el nivel de desempeño.
LOS PEROS: PESO, FIRMEZA Y START/STOP
La electrificación agrega unas 187 libras, para un total de 3,632. El aumento no arruina la experiencia, pero sí coloca al 911 cerca de su límite razonable. Para futuras generaciones, Porsche deberá enfocarse en reducir peso. Opciones como techo en fibra de carbono, cristales livianos y eliminar la fila de los asientos traseros ayudan a mitigar ese peso. La suspensión, incluso en modo Normal, puede sentirse firme para el día a día. Afortunadamente, Porsche permite
El 992.2 adopta un panel de instrumentos completamente digital y botón de encendido, dejando atrás parte de lo análogo del modelo anterior. Aun así, conserva suficientes botones reales y una ergonomía ejemplar. No hay pantallas gigantes ni simplificación excesiva. El interior está impecablemente construido, sin ruidos ni vibraciones, y el Race-Tex del guía se siente bien al tacto. Por fuera, los cambios son sutiles: flaps activos, mejoras aerodinámicas y un discreto emblema T-Hybrid. El Aerokit luce bien, pero sigo prefiriendo la parte trasera clásica sin spoiler fijo.
VEREDICTO
Cuando parece que el 911 ya alcanzó su cima, Porsche siempre consigue mejorarlo. El sistema híbrido no diluye su esencia: la potencia, la respuesta y la eficiencia aumentan, y su carácter sigue intacto. Es la evolución necesaria para que este icónico bóxer de seis cilindros sobreviva a un mundo más exigente. Sí, es caro. Pero muy pocos autos mezclan emoción, usabilidad diaria y rendimiento de este calibre de manera tan completa. El 911 Carrera GTS sigue siendo lo que siempre ha sido: el super utility de los 911. 27
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