Revista Vida y Éxito - Edición 221

PARA NUEVOS DESAFÍOS CONOCIMIENTO Y LIDERAZGO TECNOLOGÍA

Impulsa tu crecimiento profesional con programas diseñados para la innovación, el liderazgo y el desarrollo de nuevas habilidades. Aprende de expertos, accede a herramientas de vanguardia y transforma tu futuro con una educación que inspira y trasciende.

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Su lugar perfecto para relajarse, recargar energías y prepararse para la próxima aventura.

PROTAGONISTAS

Personajes a conocer en nuestros países.

PERISCOPIO

Banco Promerica Costa Rica

Recibe reconocimiento por su acreditación ante el Green Climate Fund.

ARTE

Antes de Art Basel Los eventos que marcan el pulso de la temporada artística.

PORTADA

Universidad Galileo

Construyendo el futuro desde la educación.

MARCA DEL MES

Hershey

Cuando el chocolate brinda felicidad.

MECA

Farmacias San Nicolás Transforma la experiencia farmacéutica en El Salvador.

NEGOCIOS

Grupo Promerica Experiencias que construyen relaciones.

ESPECIAL

Bienestar corporativo Transforma la cultura y fortalece los resultados.

ESPECIAL

Seguros personalizados Protección a su medida.

RECURSOS HUMANOS

El poder del trabajo flexible Llegó para quedarse, y trajo beneficios sin afectar la productividad.

NEGOCIOS

Dos Pinos

Orgullo cooperativo que lleva calidad a toda la región.

BAC

Referente regional en reputación y sostenibilidad.

Gobernanza

El nuevo lenguaje de la confianza empresarial.

Claro Centroamérica

Desarrollo social a través del deporte.

NEGOCIOS

Nestlé

De la nutrición infantil al bienestar de la mujer.

SLADE 2026

Líder en estrategias sustentables en un mundo digital.

ESTILO DE VIDA

Zackary Denburg

Entre experiencias, personas y nuevas ideas.

La nueva moda laboral

Comodidad, practicidad y estilo.

NEGOCIOS

Datos que deciden

El reto de interpretar la información para convertirla en estrategia.

Ser todo en los viajes

Airbnb busca ir más allá del hospedaje y concentrar más en una sola app.

TECNOLOGÍA

Adopción de la IA

Se acelera mientras el empleo se transforma.

St. Georges Bank

Una banca más inteligente con IA y automatización.

NEGOCIOS

El poder compartido

Cómo las juntas directivas fortalecen el legado familiar.

SALUD

Vivir en modo alerta El estrés ya cambió la forma en que vivimos, dormimos y pensamos.

ESTILO DE VIDA

Aranwa Sarapiquí

Una experiencia de desconexión entre bosque, arqueología y cocina peruana.

NEGOCIOS

La inteligencia artificial Para preservar el legado familiar.

CONECTA2

Ellos saben que aquí estoy…

LISTA DE INVITADOS

CEO CLUB

Mauricio Marenco y Rodrigo Volio.

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER

CONSEJO EDITORIAL

Presidenta: Carla Ortiz de Martínez

Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, José Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Martha Baldizon, Jan Luis Piantini y Rodolfo Dumas

DIRECTORA COMERCIAL

Magally Leiva / comercial@vidayexito.net

DIRECTOR EDITORIAL

Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

EDITORES

Arturo Castro / arturo@vidayexito.net

Karla Echavarría / karla@vidayexito.net

Susana Ruiz / susana@vidayexito.net

Angie López / angie@vidayexito.net

Milagros Sánchez Pinell / milagros@vidayexito.net

Karen Retana / karen@vidayexito.net

DIRECTOR DE ARTE

Randy González / randy@vidayexito.net

DISEÑO GRÁFICO

César González / cesar@vidayexito.net

DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES

Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

NORTHERN MEDIA GROUP

Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado

OFICINAS COMERCIALES

MIAMI

Romel Briceño (786) 2628779 rbriceno@vidayexito.net

Jan Luis Piantini (305) 833-1528

GUATEMALA

Marvin Aceituno (502) 5446-5272 marvin@vidayexito.net

José Fernando Aragón (502) 4413-5052 fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730

NICARAGUA

Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 ashurtado@vidayexito.net

COSTA RICA

Magally Leiva (506) 8810 9703 magally@vidayexito.net

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA

Magally Leiva / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net

Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group rjarguello@ceoadvisors.us

MUniversidad Galileo, el Dr. Suger y el valor de poner a las personas primero

e da mucho gusto que la portada de esta edición destaque a Universidad Galileo y a su fundador, el Dr. Eduardo Suger Cofíño, a quien tuve el honor de conocer hace algunos años gracias a mi gran amigo Flavio Montenegro Castillo. Cuando empezamos a trabajar en los contenidos de esta edición, una frase del empresario David Tomás nos acompañó desde el principio: “Para lograr la felicidad en una compañía, necesitamos el valor de formularnos la pregunta: ¿qué podemos hacer para ser una empresa más feliz?”

Es una pregunta que incomoda. Y precisamente por eso, vale la pena hacerla.

En esta edición de Vida y Éxito confluyen tres conversaciones que, a primera vista, parecen distintas, pero que en el fondo comparten un mismo eje: el ser humano como centro de toda estrategia. Hablamos de las empresas más felices de América Central y República Dominicana, instituciones que entendieron que el bienestar de sus colaboradores, lejos de ser un gasto, es una ventaja competitiva real. Conversamos con Universidad Galileo, una institución que hace más de cinco décadas tomó la decisión de apostar por el conocimiento como motor de transformación, y hoy forma profesionales que compiten en los espacios tecnológicos más exigentes del mundo. Y abrimos espacio a una

industria que también está reinventándose: la aseguradora.

Porque si hay un sector que refleja con claridad esta nueva mentalidad, es el de los seguros. Durante décadas, fueron percibidos como productos estandarizados, casi obligatorios y poco personales. Hoy, las mejores propuestas del sector hablan de soluciones que se adaptan a los momentos de la vida, a los riesgos reales y a las metas concretas de cada persona o empresa. Cuando una organización genuinamente valora a su gente, naturalmente se pregunta cómo protegerla mejor.

Bienestar, educación y protección. Tres palabras que en otro tiempo sonaban separadas. En esta edición, las encontrará entrelazadas en cada página.

Vivimos una época en que las empresas que prosperan son las que deciden, con valentía, poner a las personas primero. Más que como una declaración de principios, lo hacen como modelo de operación.

Esa apuesta es la que celebramos en este número. Y es, también, la nuestra como medio de comunicación responsable.

https://linktr.ee/vidayexito

Personajes a conocer en nuestros países

¿Está interesado en desarrollar nuevas relaciones de negocio y nuevos proyectos en nuestra región? En esta sección le presentamos a algunas personalidades y líderes empresariales que nuestro chairman Roberto J. Argüello recomienda conocer.

ejecutivo,

BANCO PROMERICA COSTA RICA RECIBE RECONOCIMIENTO POR SU ACREDITACIÓN

ANTE EL GREEN CLIMATE FUND

La acreditación convierte a Banco Promerica Costa Rica en el primer banco comercial de Latinoamérica en acreditarse al Green Climate Fund, el cual le permitirá financiar proyectos climáticos y movilizar recursos sostenibles en la región.

En el marco del IV Congreso Latinoamericano de Banca Sostenible e Inclusiva 2026, realizado los días 6 y 7 de mayo en Costa Rica, Banco Promerica Costa Rica recibió un reconocimiento por parte de la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) por su acreditación ante el Green Climate Fund (GCF).

Con esta acreditación, Banco Promerica Costa Rica se convirtió en el primer banco comercial de Latinoamérica en acreditarse al Green Climate Fund, el fondo multilateral más grande

del mundo dedicado exclusivamente al financiamiento de proyectos de cambio climático en países en desarrollo. El reconocimiento fue entregado por Giorgio Trettenero, secretario general de FELABAN, durante el congreso que reunió en Costa Rica a representantes del sector financiero, organismos multilaterales, bancos de desarrollo, reguladores y líderes regionales para discutir el futuro de las finanzas sostenibles, la inclusión financiera y la movilización de capital climático en América Latina.

“Este reconocimiento refleja el compromiso que hemos asumido como organización para integrar la sostenibilidad dentro del negocio y convertirla en una herramienta real de transformación y desarrollo para la región. Alcanzar esta acreditación demuestra que desde Latinoamérica también podemos liderar en financiamiento climático y movilización de capital sostenible”, señala Michelle Es-

pinach, gerente de Banca Sostenible de Banco Promerica Costa Rica.

Grupo Promerica canaliza recursos internacionales hacia iniciativas que reduzcan emisiones o promuevan la adaptación al cambio climático, incluyendo proyectos de movilidad eléctrica, vivienda resiliente y energía renovable. La acreditación al Green Climate Fund genera una fuente de fondeo y fondos para capacitación

que ayudarán a acelerar la transición.

Durante el congreso, Espinach también participó como conferencista con la charla “Movilizar la sostenibilidad dentro del banco: lecciones desde la práctica”, donde compartió la experiencia de Grupo Promerica en la integración de la sostenibilidad dentro de la estrategia del negocio.

En su presentación, abordó temas como la incorporación de criterios sostenibles dentro de la gestión financiera, el rol de la banca en la transición climática, la movilización de capital privado y la importancia de traducir la sostenibilidad en decisiones concretas dentro de la organización.

Actualmente, un 42% de la cartera de crédito empresarial de Banco Promerica Costa Rica corresponde a financiamiento sostenible, reflejando el compromiso de la entidad con el desarrollo responsable y la transición hacia modelos económicos más resilientes.

Este reconocimiento se suma a otros hitos impulsados por los bancos de Grupo Promerica en la región, como la emisión de los primeros bonos sostenibles de Centroamérica y la adopción de iniciativas internacionales como los Principios de Banca Responsable y Net Zero Banking Alliance. Para más información visite www.promerica.fi.cr

EKONO LLEGA AL OESTE DE SAN JOSÉ

Con 2200 metros cuadrados, la tienda incorpora el concepto de “precios WOW” junto con áreas especializadas de moda, hogar y belleza.

Hay inauguraciones que abren puertas, y hay otras que abren una nueva forma de entender el comercio. La llegada de Tiendas ekono al Santa Ana Trade Center, sobre la Ruta 27 (en Costa Rica), encaja muy bien en la segunda categoría.

La firma costarricense inauguró su tienda número 41, llevando sus llamados “precios WOW” al sector oeste de la capital. Pero lo que distingue esta apertura es lo que hay dentro de los 2200 metros cuadrados diseñados para que cada detalle sea una experiencia de compra de clase mundial, según palabras de su gerente de mercadeo, Sebastián Núñez.

La nueva tienda introduce el concepto de “experiencia integral”, un espacio donde las familias encuentran moda, artículos para el hogar, una cafetería y un centro de belleza de marca propia bajo el nombre ekono. Además de comprar jeans o utensilios

de cocina, las clientas pueden hacerse las uñas o arreglarse el cabello sin salir del mismo lugar.

La apertura también marca la llegada de una nueva sucursal de Farmacias La Bomba dentro del local, sumando ya 16 farmacias que operan bajo este formato conjunto. Salud, moda y belleza bajo un mismo techo: la propuesta es ambiciosa y, hay que decirlo, bastante coherente con lo que el consumidor costarricense de hoy busca.

Pero más allá del concepto, la dimensión humana es importante. La apertura permitirá la contratación de 28 personas, con especial énfasis en mujeres y en personas mayores de 35 años, mediante un programa de empleabilidad propio de la empresa.

Ekono es una empresa 100% de capital costarricense, dato que cobra relevancia en tiempos donde el comercio local enfrenta la competencia de gigantes globales.

LA CADENA FERRETERA NOVEX CRECE EN COSTA RICA

Con una inversión de US$18 millones y 150 empleos, la cadena ferretera Novex eligió Costa Rica para abrir su tienda más grande de la región.

El nuevo local, que se suma a las tres tiendas de la marca ubicadas en Curridabat, Escazú y Liberia, abrió sus puertas en la provincia de Heredia.

El proyecto se construyó sobre un terreno de 14 000 metros cuadrados y cuenta con un área comercial de 5000 metros cuadrados distribuida en 22 departamentos especializados. Esta infraestructura de gran escala responde al dinamismo económico de la zona, donde el 30% de las ventas en línea de la empresa ya tienen su origen en clientes heredianos.

“La apertura en Heredia simboliza un agradecimiento a la confianza de los clientes y un compromiso firme con seguirnos posicionando cada vez más cerca de nuestros clientes. Además, esta tienda es un ejemplo de cómo la inversión privada puede fusionarse con la responsabilidad social y crear historias de superación en las familias que hoy forman parte de Novex”, señala Carlos Ramírez, gerente general de Novex Costa Rica.

Previamente, durante la etapa de construcción, la obra dinamizó el sector con la creación de más de 500 puestos de trabajo indirectos.

El diseño del establecimiento prioriza la comodidad del cliente mediante dos accesos independientes, uno de ellos exclusivo para el área de materiales de construcción con el fin de agilizar los procesos de compra para las personas a cargo de proyectos constructivos. Asimismo, el complejo ofrece 160 espacios de parqueo. La seguridad es

otro pilar fundamental de la propuesta, integrando tecnología de videovigilancia con reconocimiento facial. Novex llegó a Costa Rica en 2020. En 2021 abrió su segundo local en Escazú. Entre 2022 y 2023 consolidaron su comercio electrónico y compraron terrenos para sus próximas aperturas. En 2024 inauguraron su Centro de Distribución en Grecia y en 2025 iniciaron con la construcción de la tienda de 14.000 metros cuadrados en la provincia de Guanacaste.

CON UNA INVERSIÓN

DE US$18 MILLONES Y 150 EMPLEOS, LA CADENA FERRETERA NOVEX ELIGIÓ COSTA RICA PARA ABRIR SU TIENDA MÁS GRANDE DE LA REGIÓN

GRUPO AG ACELERA SU EXPANSIÓN EN ECUADOR

Grupo AG presentó su quinto Informe de Sostenibilidad, una hoja de ruta para integrar innovación, crecimiento regional y sostenibilidad en toda su operación

Grupo AG presentó su quinto Informe de Sostenibilidad, Horizonte de un legado, en el que traza una hoja de ruta clara sobre cómo proyecta su impacto en mercados clave como Ecuador.

El informe recoge avances que evidencian la evolución de la compañía hacia un modelo donde la sostenibilidad está integrada en toda su operación. Durante el último año, Grupo AG logró que más del 57% de sus insumos provengan de materiales reciclados, movilizó más de 2,1 millones de toneladas métricas y alcanzó un 88% de clima organizacional, acompañado de más de 14 000 horas de formación para sus colaboradores. A esto se suma la incorporación de inteligencia artificial para optimizar procesos, mejorar la seguridad y reducir incidentes, consolidando una operación más eficiente, medible y centrada en las personas.

“Este informe refleja cómo estamos integrando la sostenibilidad en cada

GRUPO AG DESTACÓ SUS AVANCES EN EXPANSIÓN REGIONAL Y CRECIMIENTO RESPONSABLE

decisión del negocio. Es mucho más que resultados. Se trata de cómo operamos, innovamos y generamos valor a largo plazo en cada país donde estamos presentes”, señala Mario Ordoñez, gerente de Sostenibilidad de Grupo AG.

2025 marcó un punto de inflexión en la historia de la compañía. Además de resultados sólidos, Grupo AG avanzó de manera decisiva en su expansión regional, integrando operaciones en mercados como Ecuador, Costa Rica y Venezuela.

“El año pasado marcó un antes y un después para Grupo AG. Estamos

escalando un modelo probado, ampliando nuestro impacto y generando oportunidades en nuevos mercados de la región”, destaca Rodrigo Gabriel, gerente general de Grupo AG.

Como parte de esta visión de crecimiento responsable, la compañía presentó su Manifiesto de Conducta Empresarial responsable, una declaración que establece los principios bajo los cuales operará en todos los países donde tiene presencia. Este documento reafirma su compromiso con la integridad, la transparencia y el respeto a las leyes locales, así como con la generación de valor compartido a través de empleo digno, inversión social y el fortalecimiento de cadenas productivas.

“Exportamos estándares y valores. Nuestra forma de operar busca generar confianza, desarrollo y sostenibilidad en cada país donde llegamos”, afirma Gabriela Roca, directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Grupo AG.

Por Arturo Castro Barrantes

Antes de Art Basel: los eventos que marcan el pulso de la temporada artística

Cada año, antes de que Miami se convierta en el epicentro mundial del arte contemporáneo durante Art Basel y Miami Art Week, existe una antesala cultural que prepara el terreno.

El calendario de ferias, exposiciones, encuentros curatoriales y movimientos de mercado que anticipan tendencias, revelan nuevos nombres y marcan el tono de una temporada que se extiende

a más que una sola semana de diciembre.

El inicio de la temporada artística conlleva todo un proceso previo, que se construye lentamente, con señales que aparecen desde el ve-

rano y se intensifican en el otoño. Para coleccionistas, galeristas, artistas y amantes del arte, los meses previos a Art Basel funcionan como un mapa de orientación. Permiten identificar qué discursos están to-

EL VALOR DE MIRAR ANTES DE COMPRAR

Para los coleccionistas, los meses previos a Art Basel ofrecen una oportunidad esencial: mirar con calma. Antes de que el ritmo de diciembre imponga decisiones rápidas, este período permite visitar exposiciones, conversar con asesores, estudiar trayectorias y construir una visión más clara de lo que se desea incorporar a una colección. El coleccionismo contemporáneo exige cada vez más contexto. Más que únicamente adquirir una obra atractiva, se trata de comprender su procedencia, su lugar dentro de la carrera del artista, su relación con movimientos más amplios y su potencial de permanencia. En este sentido, la temporada previa a Art Basel se convierte en un espacio de preparación intelectual y estética.

mando fuerza, qué mercados se están moviendo y qué instituciones están proponiendo las conversaciones más relevantes del momento.

El calendario internacional como termómetro del mercado

Antes de que las miradas se concentren en Miami Beach, el circuito internacional ofrece una serie de eventos que ayudan a comprender el clima global del arte. Ferias como Art Basel, en Basilea; The Armory Show, en Nueva York, Frieze London; Frieze Masters, y Art Basel París funcionan como puntos de referencia para el mercado, pero también como escenarios donde se ensayan las ideas que luego resuenan en Miami.

The Armory Show, por ejemplo, inaugura la temporada de otoño en Nueva York y reúne a galerías, coleccionistas e instituciones en una ciudad que sigue siendo uno de los centros más influyentes del arte contemporáneo. Su programación suele marcar conversaciones sobre nuevas generaciones de artistas, prácticas curatoriales emergentes y el papel

ENTRE FRIEZE, THE ARMORY SHOW Y ART BASEL PARÍS SE DIBUJA EL MAPA QUE ORIENTA A COLECCIONISTAS

Y CURADORES

de las galerías dentro de un mercado cada vez más selectivo.

En octubre, Londres y París toman protagonismo. Frieze London y Frieze Masters proponen un diálogo entre lo contemporáneo y lo histórico, mientras que Art Basel París reafirma la posición de la capital francesa como un centro renovado de arte, diseño, moda y coleccionismo internacional. Estos eventos activan sus respectivas ciudades y también sirven como antesala conceptual para lo que se verá en diciembre en Miami.

Miami se prepara antes de diciembre

Aunque Art Basel Miami Beach sigue siendo el momento más visible del calendario, la ciudad comienza a activar su energía cultural mucho antes. Museos, galerías y espacios independientes programan exposiciones estratégicas durante los meses previos, entendiendo que el público local y los visitantes frecuentes buscan experiencias artísticas que vayan más allá del frenesí de una feria.

Instituciones como Pérez Art Museum Miami, ICA Miami, The Bass y Rubell Museum desempeñan un papel fundamental en esa preparación. Sus exhibiciones de otoño ofrecen contexto, profundidad y continuidad, recordando que Miami es mucho más que una ciudad anfitriona de grandes ferias, constituye un ecosistema cultural activo durante todo el año.

El arte en Miami se vive por capas. Está la monumentalidad de las ferias, pero también la intimidad de las ga-

Migración, memoria e identidad son debates que viajan por el circuito internacional y encuentran eco en Miami.

MIAMI VIVE EL ARTE POR CAPAS: FERIAS MONUMENTALES, GALERÍAS ÍNTIMAS Y BARRIOS VIBRANTES

QUE ENRIQUECEN LA EXPERIENCIA

lerías; la fuerza de los museos, pero también la vitalidad de barrios como Coral Gables, Allapattah, LittleRiver, Wynwood y el Design District. En esa combinación reside la verdadera riqueza de la ciudad como capital cultural.

Tendencias que llegan a Miami

Entre los temas que continúan ganando fuerza se encuentran la memoria, la migración, la identidad, la sostenibilidad, la inteligencia artificial, el retorno a la materialidad y el interés renovado por artistas históricamente subrepresentados. Estas conversaciones atraviesan ferias internacionales y llegan a Miami con una intensidad particular, debido a la posición única de la ciudad como puente entre América Latina, Estados Unidos, Europa y el Caribe.

Miami tiene la capacidad de convertir esos debates globales en experiencias cercanas. Lo que en otras ciudades puede parecer distante o académico, aquí se siente inmediato: la migración, la mezcla cultural y la memoria forman parte de la vida cotidiana de la ciudad. Por eso, cuando el arte aborda estos temas, encuentra

en Miami un público especialmente receptivo.

La antesala de una gran celebración

Cuando finalmente llega diciembre, Art Basel Miami Beach y Miami Art Week condensan meses de preparación, expectativa y diálogo. Las ferias principales, las exposiciones satélite, los eventos privados, las instalaciones públicas y las programaciones institucionales convierten a la ciudad en una plataforma global. Sin embargo, quienes han seguido el recorrido previo entienden mejor lo que está en juego.

La verdadera temporada artística empieza mucho antes de que se abran las puertas del centro de convenciones, lo hace en las conversaciones discretas, en las visitas a galerías, en las exposiciones de otoño, en los viajes a ferias internacionales y en la mirada atenta de quienes saben que el arte se consume de manera pausada.

Antes de Art Basel, Miami escucha, observa y se prepara. Y cuando diciembre llega, la ciudad recibe al mundo del arte y demuestra que forma parte esencial de él.

EL VALOR DE MIRAR ANTES DE COMPRAR

Para el lector que desea entender el camino hacia Art Basel, estos son algunos de los eventos clave que marcan la temporada:

• ART BASEL BASILEA

18 al 21 de junio de 2026 — Basilea, Suiza. La feria matriz de Art Basel continúa siendo uno de los encuentros más influyentes del calendario internacional. Es una cita esencial para observar el comportamiento del mercado global, las propuestas de grandes galerías y las tendencias que luego se expanden hacia otras sedes.

• THE ARMORY SHOW

24 al 27 de septiembre de 2026 — Nueva York, Estados Unidos.

Considerada una de las grandes ferias de arte moderno y contemporáneo en Estados Unidos, The Armory Show abre la temporada de otoño en Nueva York. Es especialmente relevante para coleccionistas interesados en artistas emergentes, galerías internacionales y propuestas curatoriales con mirada institucional.

• FRIEZE LONDON Y FRIEZE MASTERS

14 al 18 de octubre de 2026 — Londres, Inglaterra.

Frieze London se enfoca en arte contemporáneo, mientras que Frieze Masters establece un diálogo entre obras históricas, modernas y antiguas. Juntas ofrecen una visión amplia del coleccionismo actual: desde la experimentación contemporánea hasta la permanencia de obras con peso histórico.

• ART BASEL PARÍS

23 al 25 de octubre de 2026 — París, Francia. Con sede en el Grand Palais, Art Basel París ha fortalecido la posición de la capital francesa dentro del circuito global. Su relevancia se relaciona con el arte y también con el diseño, la moda y el diálogo entre coleccionismo europeo e internacional.

• MIAMI ART WEEK

30 de noviembre al 6 de diciembre de 2026 — Miami, Estados Unidos.

Miami Art Week convierte la ciudad en una plataforma cultural global. Durante esos días, museos, galerías, ferias satélite, colecciones privadas y eventos especiales activan distintos barrios, desde Miami Beach hasta Wynwood, Allapattah, Little River, el Design District y Coral Gables.

• DESIGN MIAMI

1 al 6 de diciembre de 2026 — Miami Beach, Estados Unidos.

Design Miami reúne diseño coleccionable, piezas históricas, objetos contemporáneos y proyectos experimentales. Su programación amplía la conversación artística hacia la arquitectura, el diseño interior y la relación entre belleza, función y artesanía.

• SCOPE MIAMI BEACH

1 al 6 de diciembre de 2026 — Miami Beach, Estados Unidos.

SCOPE se ha consolidado como una de las ferias satélite más dinámicas durante la semana del arte. Su enfoque en galerías emergentes y propuestas contemporáneas la convierte en una parada importante para quienes desean descubrir nuevos artistas y voces frescas.

• NADA MIAMI

1 al 5 de diciembre de 2026 — Ice Palace Studios, Miami, Estados Unidos.

NADA Miami destaca por su atención a galerías jóvenes, proyectos independientes y artistas emergentes.

Es una feria clave para quienes buscan una lectura más experimental y menos convencional del mercado contemporáneo.

• UNTITLED ART MIAMI BEACH

2 al 6 de diciembre de 2026 — Miami Beach, Estados Unidos.

Ubicada tradicionalmente frente al mar, Untitled Art ofrece una experiencia curatorial distintiva. Su selección de galerías, espacios sin fines de lucro y proyectos internacionales la convierte en una de las ferias más esperadas por quienes buscan propuestas frescas y bien articuladas.

• ART BASEL MIAMI BEACH

4 al 6 de diciembre de 2026 — Miami Beach Convention Center, Estados Unidos.

Art Basel Miami Beach sigue siendo el evento central de la temporada. Reúne a galerías líderes de todo el mundo, coleccionistas, curadores, museos y artistas en una feria que define gran parte de la conversación cultural de diciembre.

LA VERDADERA TEMPORADA ARTÍSTICA EMPIEZA MUCHO ANTES DE QUE SE ABRAN LAS PUERTAS DEL CENTRO DE CONVENCIONES

Para asesoría a su colección, contacte: The Americas Collection

4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com

Universidad Galileo 25 años construyendo el futuro desde la educación

Con 140 sedes, 26 unidades académicas y más de 1,2 millones de personas alcanzadas por sus cursos en línea, Universidad Galileo celebra ser una institución que anticipa los cambios.

En 1963, un joven guatemalteco recibió su diploma de físicomatemático en el Instituto Politécnico Federal de Zúrich y tomó una decisión que cambiaría la historia de la educación superior de su país. José Eduardo Suger Cofiño pudo haberse quedado en Europa o en los laboratorios de IBM en Suiza, donde investigó por años. Eligió volver, convencido de que en Guatemala hacía falta una revolución intelectual en ciencia y tecnología.

“Llegué a la conclusión de que era más útil en Guatemala que en Suiza o Estados Unidos. Mi visión fue que aquí hacía falta tener profesores para formar a los jóvenes en ciencia y tecnología”, dice el Dr. Eduardo Suger Cofiño, rector y fundador de Universidad Galileo Esa convicción, que en los años 70 sonaba casi utópica en un país con poca tradición en ciencias exactas, se convirtió en el punto de partida de una de las apuestas educativas más ambiciosas de la región.

El Dr. Suger comenzó dando clases en la Universidad Francisco Marroquín en 1972. En 1977, junto al Dr. E. Gillot Labbé, viajó a Estados Unidos para una serie de conferencias sobre computación y su influencia en el desarrollo de nuevos programas universitarios. De ese viaje nació el Instituto de Informática y Ciencias de la Computación (IICC), que impartió la primera carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación de la región. El éxito fue tal que el instituto se transformó en facultad (FISICC) y la facultad, eventualmente, en universidad.

El 31 de octubre de 2000, el Estado guatemalteco autorizó oficialmente a Universidad Galileo. Arrancó con tres facultades, dos escuelas y una oferta que incluía cuatro ingenierías, cinco licenciaturas, cuatro técnicos, cinco maestrías y dos posgrados.

El nombre de la institución tampoco fue casual. Para el Dr. Suger, Galileo Galilei representa lo que la educación puede hacer cuando se niega a aceptar los límites de su época.

“Galileo Galilei representó el cambio de una época, marcando el fin de la Edad Media y el principio del Renacimiento.

Más allá de sus invenciones, fue un hombre de visión y de ideas que trascienden los paradigmas. En Universidad Galileo queremos marcar el renacimiento de nuestro país para enfrentar los retos de la globalización y la revolución digital”, agrega el Dr. Suger.

Esa filosofía impregna a una institución de gran alcance: 140 sedes distribuidas en el territorio nacional, 26 unidades académicas, casi 300 carreras y un campus central donde se inscriben en promedio 40 000 estudiantes. Mediante sus cursos en línea, Galileo ha llegado a más de 1,2 millones de personas.

Tecnología como punto de partida

La Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación (FISICC), con casi cinco décadas de existencia, es la unidad más antigua de Universidad Galileo, y además, es su ADN. El M.Sc. Rodrigo Baessa, su decano, identifica con claridad la importancia de una actualización constante de los contenidos de los cursos profesionales,

UNIVERSIDAD GALILEO PROYECTA SU LEGADO

DESDE LA INVESTIGACIÓN, LA INNOVACIÓN Y LA FORMACIÓN INTEGRAL

laboratorios de investigación activos donde se desarrollan proyectos de I+D, y docentes que, además de enseñar tecnología, la practican. Esa inversión en el cuerpo docente es lo que permite que los contenidos se mantengan vigentes. Esa apuesta ha producido resultados concretos. Oscar Bonilla, egresado de FISICC, construyó una carrera de alto nivel en LinkedIn antes de incorporarse a Apple. Hay más casos similares, pero este es el más citado por lo que representa: un guatemalteco formado en su país compitiendo en los espacios de innovación tecnológica más exigentes del mundo. La ciberseguridad, la inteligencia artificial y el desarrollo de software son hoy ejes curriculares integrados en las ingenierías y las licenciaturas, respaldados además por posgrados especializados en cada una de esas tres áreas para quienes buscan profundizar sus estudios.

La Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI) comparte ese ADN pero lo expresa desde una vocación

diferente. Además de responder a los cambios tecnológicos globales, busca formar profesionales capaces de liderarlos. Uno de sus diferenciadores es que sus docentes, además de su experiencia académica, son profesionales inmersos activamente en empresas e instituciones relacionadas con las áreas que imparten, lo que permite trasladar al aula conocimientos actuales, retos reales y herramientas de aplicación inmediata.

El Dr. Iván Echeverría, su decano, señala que la facultad mantuvo modalidades presenciales, virtuales y remotas mucho antes de que la pandemia convirtiera esa flexibilidad en una necesidad urgente. Cuando llegó la crisis sanitaria, FACTI continuó, manteniendo todas las clases.

“La tecnología dejó de ser únicamente un recurso de apoyo para convertirse en una plataforma integral de continuidad académica y de innovación educativa”, señala el Dr. Echeverría, decano de FACTI.

El sello de FACTI se puede rastrear en egresados como Rodrigo Chin,

que desarrolla dashboards de Big Data e inteligencia artificial para múltiples organizaciones; en Ixlem Chen, que lidera proyectos educativos innovadores con base tecnológica; o en Débora González, que en Alta Verapaz integra conocimientos de ingeniería con proyectos productivos y artesanales de impacto social directo en comunidades. Son perfiles que comparten la capacidad de convertir conocimiento técnico en transformación concreta. La inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos son herramientas que ya circulan en sus cursos como instrumentos de formación.

El puente entre la academia y el mundo real

Si FISICC y FACTI representan el corazón tecnológico de Galileo, la Facultad de Administración (FADMOS) encarna su vocación de conectar esa formación con los desafíos del entorno empresarial. El M.Sc. René De León Cordón, su decano, parte de la premisa que el mercado laboral evoluciona más rápido que los modelos tradicionales de enseñanza. La respuesta de FADMOS es una retroalimentación permanente con líderes de distintas industrias que permite mantener el plan de estudios sintonizado con lo que las organizaciones realmente necesitan.

Esa actualización se apoya en informes del Foro Económico Mundial, de FUNDESA y análisis especializados internacionales. La transformación digital, la inteligencia artificial aplicada a los negocios, el análisis de datos, la innovación, el emprendimiento, la sostenibilidad, la experiencia del cliente y el liderazgo organizacional forman hoy parte de un plan de estudios que se revisa con la misma frecuencia con que cambian las demandas del mercado. FADMOS también ha identificado que las organizaciones valoran cada vez más las habilidades blandas, por lo que impulsa de manera transversal competencias como comunicación efectiva, pensamiento crítico, adaptabilidad y trabajo en equipo, entendiendo que un profesional completo es capaz de liderar personas y procesos.

A esa formación se suman espacios que van más allá del aula: el Think Tank de innovación y emprendimiento; el Galileo Marketing Summit, que convoca tendencias globales de mercadeo; la Semana Internacional con experiencias académicas en universidades extranjeras; y la participación en competencias globales como Hult Prize, ILAN y ENACTUS, donde los estudiantes de FADMOS desarrollan proyectos con impacto social y empresarial verificable.

En paralelo, la Facultad de Ciencias de la Comunicación (FACOM) opera desde la idea de que el futuro pertenece a perfiles híbridos capaces de crear experiencias, interpretar audiencias y construir contenido para ecosistemas

EL

digitales en constante evolución. Por eso, el currículo de FACOM fue transformado en profundidad para responder a esa nueva realidad, donde la comunicación vive en múltiples plataformas, formatos y lenguajes que cambian diariamente.

“Buscamos formar visionarios capaces de anticiparse a las tendencias y convertir ideas en soluciones reales para la industria”, indica el Lic. Leizer Kachler, decano de FACOM.

El currículo de FACOM integra inteligencia artificial aplicada, diseño interactivo, narrativa transmedia, producción audiovisual digital, branding, experiencia del usuario y comunicación estratégica dentro de una formación que el Lic. Kachler

DR. EDUARDO SUGER COFIÑO REAFIRMA EL COMPROMISO DE GALILEO CON EL FUTURO DE LA EDUCACIÓN

Dr. Iván Echeverría

Decano de la Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI) de Universidad Galileo.

FACISA IMPULSA LA FORMACIÓN DE PROFESIONALES ESPECIALIZADOS PARA EL SISTEMA DE SALUD GUATEMALTECO

Dra. Ana Lucía Valle

Decana de la Facultad de Biología, Química y Farmacia (FABIQ) de Universidad Galileo.

M.Sc. René De León Cordón

Decano de la Facultad de Administración (FADMOS) de Universidad Galileo.

describe como profundamente humana y creativa. Sus egresados están liderando agencias creativas, medios digitales, estrategias de contenido multiplataforma y emprendimientos propios tanto en Guatemala como en el extranjero, debido a que aprendieron a crear nuevas formas de comunicar. FACOM busca consolidarse como un espacio donde la creatividad, la innovación y la tecnología se interrelacionan de manera permanente.

Salud, ciencia e investigación

Dos de las facultades de Universidad Galileo expresan un compromiso específico con la salud pública y la investigación científica del país, desde trincheras muy distintas pero igualmente concretas.

La Facultad de Ciencias de la Salud (FACISA) lleva 22 años formando el mando medio que sostiene el sistema de salud guatemalteco con técnicos universitarios especializados en hemodiálisis, radiología e imágenes diagnósticas, histocitotecnología, enfermería y emergencias médicas, entre otras disciplinas. Algunas de esas

carreras son únicas en Guatemala. La Dra. Vilma Chávez de Pop, decana de FACISA, describe a sus egresados como profesionales con una formación académica idónea, científica, de servicio y humana que incluye, de manera transversal, legislación sanitaria, bioética y herramientas administrativas: el perfil exacto que los establecimientos de salud necesitan para funcionar. En 22 años, FACISA ha contribuido con 12 000 graduados al sistema de salud nacional. La apuesta hacia adelante es seguir profesionalizando al personal de salud en disciplinas especializadas para que puedan integrarse a equipos multidisciplinarios e interdisciplinarios cada vez más exigentes.

La Facultad de Biología, Química y Farmacia (FABIQ) cierra el ecosistema desde la investigación científica aplicada. La Dra. Ana Lucía Valle, su decana, describe líneas de trabajo activas en nutrición, productos naturales, biología molecular y toxicología, desarrolladas en buena parte de manera ad honorem por docentes que asumen la generación de conocimiento como un compromiso personal con el país. Esa cultura de investigación incentiva

M.Sc. Rodrigo Baessa

Decano de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación (FISICC) de Universidad Galileo.

además la participación de estudiantes en proyectos científicos que buscan responder a problemáticas actuales de Guatemala, convirtiendo el aula en un espacio de producción científica real. Las alianzas internacionales de FABIQ refuerzan esa vocación. Un estudiante de Maestría en Biología Molecular participa en proyectos de investigación en la University of Washington en citometría de flujo, cultivo celular y biología de trasplantes; existe colaboración con el Center for Structured Organic Particulate Systems de Rutgers University; y con Louisiana Tech University en áreas de ingeniería e investigación tecnológica. A nivel local, la relación con el Instituto para la Investigación Científica y la Educación Acerca de las Enfermedades Genéticas y Metabólicas Humanas (INVEGEM) vincula la facultad con las necesidades científicas y tecnológicas del país. Sus egresados en Química Farmacéutica, Nutrición y Administración de la Calidad Total y Productividad ocupan posiciones estratégicas en la industria farmacéutica, laboratorios,

Dra. Vilma Chávez de Pop

Decana de la Facultad de Ciencias de la Salud (FACISA) de Universidad Galileo.

investigación biomédica, consultoría y gestión de calidad, tanto en Guatemala como en el exterior.

El legado y el horizonte

La innovación continua es la condición de funcionamiento de Galileo. Los planes a mediano y largo plazo son seguir creciendo, mejorar los programas actuales y crear nuevos en las áreas que el mercado solicita.

Como parte de esta visión de futuro, la universidad impulsa la Maestría en Ingeniería Biomédica, un programa que conecta la tecnología con las ciencias de la salud para formar profesionales capaces de desarrollar soluciones innovadoras al servicio de la medicina y el bienestar humano.

Desde las seis facultades, esa misma dirección se repite con más inteligencia artificial en FISICC, FACTI y FADMOS; comunicación inmersiva e interdisciplinaria en FACOM; especialización avanzada en salud pública en FACISA e internacionalización de la investigación en FABIQ.

“Como Universidad Galileo, el

Lic. Leizer Kachler Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicacion (FACOM) de Universidad Galileo.

legado que espero es que siempre seamos un centro donde empujemos y ayudemos a través de la investigación a que nuestros estudiantes busquen ser mejores ciudadanos del mundo”, añade con orgullo el Dr. Eduardo Suger Cofiño.

Por Susana Ruiz González

cuando el chocolate brinda felicidad

La empresa cuenta con aproximadamente 17 000 empleados en todo el mundo.

Se dice que comer chocolate produce felicidad y baja los niveles de estrés. Sin duda alguna ese es un buen pretexto para consumirlo y un lujo que nos damos hoy en día, pero que siglos atrás, era impensable para muchas personas. Precisamente, eso fue lo que movió a Milton Hershey a fundar su compañía, para poner el chocolate al alcance de todos.

Antes de ser el rey del chocolate, Hershey fundó Lancaster Caramel Company en 1886, empresa que le dio mucho éxito, sin embargo, él quería conocer más sobre el manjar que reinaba en Europa, en especial el chocolate que había probado del suizo Daniel Peter, el confitero que desarrolló la primera tableta de cacao con leche. Es así, como decidió hacer su propia industria del chocolate en 1894 con

The Hershey Chocolate Company. Su objetivo era ofrecer al consumidor un producto de alta calidad y con un precio al alcance de todos los estadounidenses para así democratizar la barra de chocolate. Su trabajo fue más allá de producir el primer chocolate con leche en forma masiva. Construyó un pueblo modelo para sus empleados, ya que creía que ellos debían de ser felices,

Más allá del chocolate

• La empresa cuenta con aproximadamente 17 000 empleados en todo el mundo. Fabrica y vende más de 90 marcas en 85 países.

• Los bombones Hershey’s Kisses solían envolverse a mano. Fue hasta 1921 que se desarrollaron las máquinas para hacerlo.

• Durante siete décadas, se asoció la imagen de un bebé de cacao con Hershey’s, hasta 1968 que la empresa se convirtió en Hershey Food Corporation.

• Tiene el récord mundial Guinness del “trozo de chocolate más grande del mundo (individual)”. Para eso Hershey’s creó un KISS gigante que pesaba más de 30 000 libras en 2007.

Pensando en los demás

• 1909. Milton Hershey y su esposa Catherine fundaron la Escuela Industrial Hershey para brindar educación y oportunidades a los niños huérfanos de la comunidad.

• 1918. Tras la muerte de Catherine, Milton legó toda su fortuna al Hershey School Trust. El School Trust vela por el bienestar de la comunidad de Milton.

• 1935. Milton fundó la Fundación MS Hershey para brindar oportunidades culturales a los trabajadores y residentes de su comunidad.

• En Hershey, Pensilvania, todavía está una de las plantas de la compañía, un internado, un estadio, un pabellón deportivo, el Hotel Hershey, el Museo Hershey, un hospital y el legendario Hersheypark. Fue fundado en 1906 como un parque de ocio para los empleados de la empresa.

algo que se reflejaría en la calidad del producto. Después de lanzar su barra de chocolate con leche, en 1907, vieron la luz los famosos Hershey’s Kisses y en 1908, creó la barra de chocolate con leche y almendras, y poco después la línea Mr. Goodbar. El éxito de la compañía continuó, pero Hershey quería devolverle algo a su país. Fue así como en 1937 se convirtió en un gran aliado de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos, con la creación de Ration D bar, una barrita de chocolate creada con una fórmula especial para evitar que se derritiera en los bolsillos de los soldados y contribuyera a su nutrición.

El legado del magnate del chocolate sigue vigente hoy en día. Ni su muerte en 1945, a los 88 años, impidió que su expansión continuara y su nombre sea reconocido por todo el mundo.

FARMACIA SAN NICOLÁS

Transforma la experiencia farmacéutica en El Salvador

Recibió el reconocimiento como Mejor Empresa Centroamericana y apuesta por la innovación tecnológica con la apertura de la primera farmacia inteligente de la región.

Durante más de seis décadas, Farmacia San Nicolás ha construido su nombre detrás de mostradores, recetas médicas y largas jornadas de atención al público. Hoy, esa historia empresarial suma un nuevo capítulo tras ser incluida entre las Mejores Empresas Centroamericanas, reconocimiento otorgado por Grupo Promerica, Deloitte e INCAE Business School.

La distinción llega para una empresa que nació como una farmacia tradicional y que, con el paso de los años, se transformó en una de las cadenas más grandes de El Salvador, con más de 110 sucursales y una estructura que supera los 1500 colaboradores.

Para Laura Sorto, gerente comercial

de la compañía, el reconocimiento representa más allá de un logro corporativo. “Recibimos esta distinción con mucha humildad, entendiendo que detrás de cada logro existe el esfuerzo de miles de colaboradores que diariamente sirven con pasión, cercanía y excelencia”, expresa.

Fundada bajo la visión del doctor Víctor Silhy, Farmacia San Nicolás comenzó como una farmacia tradicional enfocada en la atención cercana y personalizada. Con el paso de las décadas, la empresa evolucionó hasta consolidarse como una de las cadenas líderes del mercado salvadoreño.

Más allá de su expansión territorial, la compañía ha apostado por modernizar la experiencia farmacéutica mediante

herramientas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y servicios a domicilio. Para Sorto, el reto ha sido evolucionar sin perder la esencia que dio origen a la marca.

“Esta capacidad de evolucionar sin perder nuestra esencia ha sido clave para mantenernos vigentes y consolidarnos como referentes del sector farmacéutico en la región”, sostiene.

La empresa considera que el reconocimiento fortalece su reputación ante clientes, aliados comerciales e inversionistas, en una industria donde la confianza y la transparencia tienen un peso determinante. Según la vocera, la distinción también funciona como una validación externa de sus estándares de gestión y sostenibilidad.

En paralelo, la cadena prepara uno de sus proyectos más ambiciosos, la transformación de su sucursal San Nicolás Constitución en lo que define como la primera farmacia inteligente de Centroamérica. El proyecto contempla una inversión superior a US$2 millones e incorpora tecnología automatizada utilizada en mercados europeos y estadounidenses.

El núcleo de esa innovación será un sistema robótico de alta precisión capaz de almacenar más de 40 000 unidades de medicamentos y preparar pedidos en cuestión de segundos. La empresa sostiene que el objetivo va más allá de agilizar operaciones, significa reducir tiempos de espera y fortalecer la precisión en la dispensación de medicamentos.

“Cada proceso ha sido diseñado para fortalecer la calidad, precisión y seguridad en la dispensación de medicamentos, elevando los estándares del sector farmacéutico en la región”, explica Sorto.

La apuesta tecnológica refleja una tendencia creciente en Centroamérica donde empresas tradicionales buscan adaptarse a consumidores más digitales sin abandonar el componente humano del servicio. En el caso de Farmacia San Nicolás, la automatización también pretende liberar tiempo operativo para que el personal pueda enfocarse en

una atención más personalizada. Aunque su presencia se concentra a El Salvador, la compañía afirma mantener una visión regional a través de alianzas comerciales y distribución de productos provenientes de distintos países centroamericanos. Además del impacto económico generado por su red de sucursales y empleos formales, la empresa asegura mantener iniciativas orientadas a prevención, bienestar y educación en salud.

El reconocimiento regional llega, además, en medio de desafíos importantes para el sector, cadenas de suministro más complejas, inflación, cambios en los hábitos de compra y consumidores que exigen inmediatez y atención digital. Frente a ello, la empresa sostiene que sus próximos pasos estarán enfocados en fortalecer la transformación tecnológica y continuar creciendo de forma sostenible.

EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA HA ESTADO

ACOMPAÑADO

POR

UNA ESTRATEGIA ENFOCADA EN

MODERNIZAR EL SERVICIO FARMACÉUTICO SIN

DESPRENDERSE DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA QUE MARCÓ SUS INICIOS

GRUPO PROMERICA

Experiencias que construyen relaciones

Con una estrategia de experiencia del cliente que va del diagnóstico a la acción, el grupo financiero apuesta por construir vínculos reales en cada interacción.

ELA ESTRATEGIA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX) COMBINA SOLUCIONES DIGITALES CON ACOMPAÑAMIENTO HUMANO PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE CADA

CLIENTE

n el mundo de las finanzas usualmente se compite por sus productos, tarifas o cobertura. Grupo Promerica elige hacerlo con la experiencia del cliente. Considera que, lo que queda en la memoria de las personas, es cómo las hicieron sentir. Esa convicción ha reconfigurado la manera en que la institución diseña cada punto de contacto con sus clientes en nueve países de la región.

“Concebimos la experiencia del cliente (CX) con propósito como un paso firme más allá de la transacción, posicionándonos como un socio estratégico que facilita el crecimiento de personas y empresas, creando experiencias memorables que nacen de la capacidad de conectar, de comprender lo que hay detrás de cada necesi-

dad y de acompañar con cercanía en los momentos que realmente importan”, explica Dayana Benítez, CX Lead Produbanco de Grupo Promerica.

Ese propósito se materializa en una arquitectura de escucha activa que se llama Voz del Cliente (VOC): encuestas, grupos focales, análisis de redes sociales, entrevistas y revisión de journeys que permiten mapear los puntos de fricción antes de intentar resolverlos. A partir de ahí, la priorización se hace por impacto medido en satisfacción, esfuerzo del cliente y recurrencia del problema.

El modelo también tiene nombre puertas adentro. Modo Pro se presenta como la forma en que la organización transmite su cultura de CX, alineando a los equipos en torno a la cercanía y

a una visión centrada en el cliente. En ese contexto, y en conjunto con el equipo de Marca, surge Propósitos que inspiran, una campaña que pone en primer plano historias reales de clientes en los nueve países, evidenciando cómo sus proyectos crecen con el respaldo de la institución.

“La cercanía con el cliente es el resultado de una decisión estratégica que se hace visible en cada interacción. En banca, esa cercanía cobra valor cuando el cliente puede relacionarse con la institución de manera fluida, ya sea en una sucursal, en el centro de atención, en la app, en la web o a través de canales conversacionales, percibiendo siempre continuidad, respaldo y coherencia”, agrega.

Uno de los debates más frecuentes en la industria: eficiencia digital versus atención humana, también tiene respuesta clara en Grupo Promerica. Para la ejecutiva, lo digital debe resolver lo transaccional y recurrente con agilidad, mientras lo humano debe estar presente en lo consultivo, lo sensible y lo complejo.

“La transformación digital potencia la cercanía. Hay más agilidad en los procesos y más humanidad en la relación. Lo importante es que cuando el cliente requiera orientación, asesoría o una solución personalizada, encuentre una atención cercana, consistente y resolutiva”, dice.

El resultado de este enfoque ya se

refleja en fidelización, reputación y diferenciación en un mercado donde los productos tienden a parecerse. De cara a los próximos dos o tres años, Benítez proyecta una experiencia aún más conectada entre canales físicos y digitales, con journeys más intuitivos, datos que anticipen necesidades y una cultura organizacional donde el CX sea una forma compartida de tomar decisiones.

“Somos personas diseñando experiencias con propósito y cercanía para personas. El futuro de la experiencia en Grupo Promerica estará marcado por una convicción de crecer junto al cliente, acompañarlo con mayor sensibilidad y convertir cada interacción en una oportunidad real para fortalecer vínculos a largo plazo”, puntualiza.

PILARES DE LA ESTRATEGIA DE EXPERIENCIA

• Voz del Cliente (VOC): encuestas, focus groups, análisis de reclamos y journeys.

• Experience Management (XM): medición en tiempo real y gestión transversal.

• Modo Pro: cultura interna centrada en el cliente, front y back office.

• Propósitos que inspiran: historias reales de clientes en los nueve países.

• Equilibrio digital-humano: automatización para lo transaccional y empatía para lo consultivo.

Impactos:

• Para el cliente: experiencias más simples, cercanas y consistentes en todos los canales.

• Para el negocio: reputación, preferencia, lealtad y diferenciación en un mercado de ofertas similares.

LA ESCUCHA ACTIVA

MARCA EL MODELO CON EL QUE GRUPO PROMERICA

BUSCA FORTALECER VÍNCULOS DE LARGO PLAZO

EL BIENESTAR IMPACTA EN LA PRODUCTIVIDAD PORQUE INFLUYE

EN EL NIVEL DE ENERGÍA, ENFOQUE Y COMPROMISO CON EL QUE LAS PERSONAS TRABAJAN

Por Angie López Arias

Bienestar corporativo transforma la cultura y fortalece los resultados

Las empresas están dejando atrás las iniciativas aisladas para convertir el bienestar de sus colaboradores en un eje estratégico.

El bienestar corporativo dejó de ser un beneficio complementario para consolidarse como un eje estratégico de la compañía capaz de transformar la cultura organizacional, fortalecer el liderazgo e impulsar los resultados del negocio.

Atrás quedaron los horarios flexibles, el teletrabajo o el pago de seguros médicos como acciones aisladas para dar paso a una verdadera estrategia que brinde a los colaboradores plenitud y les permita un desarrollo personal y profesional.

Con ello, las empresas promueven equipos de trabajo más felices, salu-

dables, motivados y comprometidos, lo que se traduce en mayores niveles de productividad e innovación; así como en el fortalecimiento del liderazgo, la reputación, la sostenibilidad del negocio y la capacidad para atraer y retener talento.

Allan Castro, CEO y Cofundador de ADN Wellness y ADN Care, asegura que el bienestar impacta la productividad porque reduce factores que drenan el desempeño, tales como estrés crónico, agotamiento, ausentismo y presentismo, que es cuando se está físicamente en el trabajo pero se rinde inadecuadamente.

SELLO DE BIENESTAR

ADN Care desarrolló el Sello de Bienestar Organizacional WellWisher, una metodología que guía a las empresas en la construcción de estrategias de bienestar sostenibles, medibles y alineadas con sus objetivos de negocio y cultura organizacional. El proceso incluye diagnóstico, implementación, seguimiento y evaluación, bajo pilares como educación, gestión y tecnología.

Según Allan Castro, CEO y cofundador de ADN Wellness y ADN Care, este sello permite fortalecer la cultura interna, mejorar la experiencia del colaborador y demostrar el valor estratégico del bienestar dentro de las organizaciones.

Además, contribuye a reducir la baja motivación, la rotación, los conflictos internos y la desconexión con el propósito de la organización, y mejora la calidad de las decisiones, la creatividad, la seguridad laboral, el servicio al cliente y la capacidad de adaptación al cambio.

“Desde nuestra experiencia, cuando una empresa mide el bienestar y lo

MUCHO CUIDADO

Para evitar que el bienestar corporativo se limite a acciones aisladas, evite estos errores en su organización:

• Reducir el bienestar únicamente al clima laboral: genera diagnósticos incompletos, al dejar por fuera variables como la carga de trabajo percibida, la claridad de objetivos, el reconocimiento o las señales de desgaste.

• Falta de coherencia entre discurso y realidad: cuando el bienestar se posiciona como prioridad, pero las decisio-

conecta con indicadores del negocio, empieza a ver que es más que ‘hacer sentir bien’ a las personas, es crear las condiciones para que puedan rendir de forma sostenible”, agrega.

Cambios

Castro asegura que la pandemia de COVID-19 fue uno de los factores que aceleró esa transformación del bien-

nes y las dinámicas diarias transmiten un mensaje distinto, se debilita la credibilidad organizacional.

• Desvincular el bienestar del liderazgo: la experiencia de bienestar se construye en la gestión cotidiana, por lo que ignorar este rol limita cualquier iniciativa.

• Falta de medición estratégica: medir sin traducir los hallazgos en acciones concretas reduce la capacidad de gestionar el bienestar de forma sostenida.

“EL

BIENESTAR LABORAL

INFLUYE

DIRECTAMENTE EN LA REPUTACIÓN PORQUE SE

REFLEJA EN LA EXPERIENCIA REAL DE LAS PERSONAS Y EN LA COHERENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL”, SCARLETH

TERCERO LORÍA, GERENTE PAÍS DE MANPOWERGROUP COSTA RICA

estar corporativo, aunque influyeron el aumento del estrés laboral, el agotamiento, los nuevos modelos híbridos de trabajo, la competencia por talento, los retos de salud mental y la necesidad de construir culturas organizacionales con un liderazgo más humano y sostenible.

Para Scarleth Tercero Loría, gerente País de ManpowerGroup Costa

Especialistas en Gestión Humana

Rica, estos cambios obedecen a un entorno donde las expectativas del talento y las dinámicas del trabajo se transforman con rapidez.

Tercero menciona que de acuerdo con el estudio de Escasez de Talento 2026 de ManpowerGroup, siete de cada 10 empleadores en Costa Rica reportan dificultades para encontrar el talento que necesitan, lo que ha llevado a las organizaciones a repensar cómo atraer, comprometer y retener a sus equipos.

“Hoy, el bienestar va más allá del clima laboral; incorpora dimensiones como la carga de trabajo, la claridad de objetivos, el reconocimiento y la experiencia cotidiana de las personas”, agrega.

Para la experta, el bienestar también actúa como una señal de gestión, porque organizaciones que lo integran de forma consistente proyectan mayor sostenibilidad y confianza, lo que impacta la percepción de clientes e inversionistas.

“Es en este sentido que el bienestar deja de ser un tema interno y pasa a

formar parte del posicionamiento de la empresa en el mercado”, subraya.

Tendencias

Según Tercero, las empresas están dejando atrás las iniciativas aisladas para impulsar estrategias enfocadas en salud mental, equilibrio vida-trabajo y experiencias laborales más coherentes.

Además, cobran mayor relevancia la medición estratégica del bienestar y el fortalecimiento del liderazgo, en momentos en los que se busca equilibrar productividad, sostenibilidad y competitividad a largo plazo.

Por su parte, Allan Castro, de ADN Care, señala que las organizaciones están dejando de invertir en bienestar solo por intuición y están buscando indicadores de ROI y VOI: retorno de inversión (ROI) y valor de inversión (VOI), lo cual implica medir participación, salud, ausentismo, rotación, clima, compromiso, productividad, uso de beneficios y percepción del colaborador.

También destaca el papel cada vez

más relevante de los líderes como agentes de bienestar, así como el avance de programas más personalizados, el uso de tecnología y la integración del bienestar dentro de las estrategias ESG y de sostenibilidad.

“El futuro del bienestar corporativo será menos cosmético y más estratégico: menos actividades sueltas, más cultura; menos improvisación, más datos; menos discurso, más coherencia”, comenta Castro.

EL BIENESTAR CORPORATIVO PASÓ DE ACTIVIDADES AISLADAS A UNA ESTRATEGIA INTEGRAL DE GESTIÓN HUMANA Y SOSTENIBILIDAD

Por Magally Leiva Ledezma

LA FELICIDAD CORPORATIVA ES UNA EXCELENTE ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Las empresas más felices de América Central y República Dominicana demuestran que el bienestar de los colaboradores es el motor del negocio.

Hay una pregunta que pocas organizaciones se atreven a formular en voz alta dentro de sus salas de juntas: ¿qué podemos hacer para ser una empresa más feliz? Sin embargo, quienes la han respondido con acciones concretas están cosechando resultados que van mucho más allá del clima laboral. Están construyendo ventajas competitivas reales.

Esa convicción está detrás del ranking que presentamos, una publicación exclusiva que identifica las 30 empresas más felices de cada país en América Central y República Dominicana. Es una propuesta editorial que, cuando nació hace algunos años, tocó un tema prácticamente desconocido en la región, aunque ya ampliamente implementado por corporaciones líderes en otras latitudes del mundo.

El entorno empresarial centroamericano tiene claro que las organizaciones que apuestan por el bienestar de sus colaboradores generan mejores

resultados. Los empleados felices son empleados más comprometidos, más motivados y, en consecuencia, más productivos.

Pero ¿qué es exactamente una “empresa feliz”? La definición importa, porque de ella depende todo lo demás. Una empresa feliz es diferente a aquella que organiza viernes de pizza o pone futbolines en la oficina. Es la que crea condiciones laborales genuinas para que sus colaboradores desplieguen su bienestar psicológico y sus fortalezas individuales, alineándolas con los objetivos organizacionales. Es, en definitiva, la que construye un activo intangible de alto valor: una cultura que atrae, retiene e inspira talento.

El estudio que sostiene este ranking tiene una metodología que se apoya en la teoría PERMA, del psicólogo Martin Seligman, uno de los marcos más sólidos de la psicología positiva, que establece cinco pilares del bienestar: emociones positivas, compromiso, relaciones, significado y logro. A partir de ahí, se definieron 15 parámetros medibles, desde la flexibilidad laboral y el reconocimiento, hasta la diversidad e inclusión, el sentido de pertenencia y el alineamiento entre el propósito empresarial y el propósito personal de cada colaborador.

La información se recolectó mediante un sondeo de percepción con entrevistas a líderes empresariales, gerentes, directores de Recursos Humanos y consultores en capital humano. De una lista inicial de 100 empresas por país, se ranquearon las 30 que

MEDICIÓN DE LA FELICIDAD

15 parámetros que deben cumplir las empresas para catalogarlas como una empresa feliz:

1. Procura el bienestar de los empleados con distintos mecanismos.

2. Promueve el liderazgo en todos los niveles de la organización.

3. Impulsa el empoderamiento de sus colaboradores en su puestos de trabajo.

4. Brinda reconocimiento a sus colaboradores.

5. Es una organización con un modelo de trabajo flexible.

6. Brinda oportunidades de crecimiento.

7. Fomenta la capacitación y el autoaprendizaje.

8. Promueve los valores y la cultura empresarial.

9. Promueve la construcción de trabajo en equipo.

10. Impulsa el sentido de pertenencia.

11. Promueve diversidad e inclusión.

12. Es altamente ética y con gran desarrollo en programas de RSE y voluntariado.

13. Desarrolla importantes y efectivos canales de Comunicación.

14. Promueve el equilibrio laboral –personal.

15. Alineamiento del propósito de la empresa con las expectativas y propósito personal.

Fuente: Metodología PERMA

alcanzaron el percentil 70 en el conjunto de parámetros evaluados.

Los datos que emergen de este ejercicio señalan que el empleado feliz trabaja con energía, lidera con autonomía y percibe su labor como significativa. El empleado infeliz, en cambio, opera con niveles bajos de ánimo, siente que nadie escucha su

voz y experimenta su trabajo como una rutina sin propósito. Según los datos de Happyforce, la World Happiness Foundation y la Universidad de Málaga, esa diferencia se traduce directamente en productividad, rotación de personal e impacto organizacional.

Lo que este ranking pone sobre la

mesa es un espejo para que toda la región se haga la pregunta que David Tomás formuló con precisión quirúrgica: ¿qué valor tenemos para ser más felices como empresa?

Las 30 organizaciones que aparecen en estas páginas ya empezaron a responderla. El reto para las demás es atreverse a plantearla.

A continuación presentamos un ranking con 30 empresas felices por país de América Central y República Dominicana.

Para ver la lista completa con 100 empresas por país, puede escanear el código QR de este artículo.

Guatemala Honduras

CASTILLO HERMANOS

BANTRAB

FUNDACIÓN GÉNESIS EMPRESARIAL CMI

PROGRESO

CLARO

BANCO PROMERICA

ENERGUATE

NESTLÉ

BAM

CERVECERÍA AMBEV GUATEMALA

UNIVERSIDAD GALILEO

ASEGURADORA GENERAL

BIMBO

BANCO INDUSTRIAL

COCA-COLA FEMSA

AC TALENTOS BAC

TIGO

WALMART

LICORES DE GUATEMALA

GRUPO CAYALA

IRTRA

MAPFRE

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA GRUPO TECUN

El Salvador

BANCO PROMERICA

BANCO AGRÍCOLA

FEDECRÉDITO

ADOC

WALMART

CLARO

HOLCIM

SIGMA Q

TIGO

AES EL SALVADOR

BAC

NESTLÉ

BANCO CUSCATLAN

AEROMAN

GRUPO TERNOVA

LABORATORIOS VIJOSA

LABORATORIOS PAILL

GRUPO ARISTOS

GRUPO ROBLE

EXCEL AUTOMOTRIZ

DELSUR

BOCADELLI

PRODUCTOS ALIMENTICIOS DIANA

INDUSTRIAS LA CONSTANCIA

GRUPO GESEL

ASESUISA

REAL HOTELS & RESORTS

CONCENTRIX

BIMBO

UNILEVER

Costa Rica

COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE DOS PINOS

BAC

GRUPO ICE

GRUPO PURDY

BANCO NACIONAL

COCA-COLA FEMSA

CARGILL

HEINEKEN

PROCTER & GAMBLE

CLARO

BANCO PROMERICA

MONDELĒZ

ASTRAZENECA

KIMBERLY-CLARK

MARRIOTT COSTA RICA

ARCOS DORADOS

NESTLÉ

GRUPO INS

PORTAFOLIO INMOBILIARIO

GRUPO MONTECRISTO

GARNIER & GARNIER

UNILEVER

BIMBO

HOLCIM

GUTIS

IBM

WALMART

FLOREX

DHL

MASTERCARD

FICOHSA

CERVECERÍA HONDUREÑA NESTLÉ

WALMART

CARGILL

LACTHOSA

BANCO PROMERICA

BCIE

TERRA INVERSIONES

CEMENTOS ARGOS

BAC

DIUNSA

BIMBO

CORPORACIÓN LADY LEE

EMBOTELLADORA DE SULA

CONCENTRIX

CLARO

GRUPO KARIMS

TELEPERFORMANCE

DINANT

TIGO

MONDELEZ

KIMBERLY-CLARK

UNILEVER

BANCO ATLÁNTIDA

CORPORACIÓN FLORES

MOLINO HARINERO SULA

LOVABLE

GRUPO JAREMAR

GRUPO FARINTER

Panamá

CERVECERÍA NACIONAL DE PANAMÁ

COPA AIRLINES

ATP AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ

BANCO GENERAL

EPA EMPRESA PANAMEÑA DE ALIMENTOS

COCA-COLA FEMSA

ARCOS DORADOS

BIMBO

BANCO NACIONAL DE PANAMÁ

DELL

NESTLÉ

TIGO

TOLEDANO

ST GEORGES BANK

BAC

EMPRESAS BERN

CAJA DE AHORROS

GRUPO REY

ENSA

BANISTMO

TERPEL

UNIBANK

AES

GLOBAL BANK

ESTRELLA AZUL

PROCTER & GAMBLE

RICARDO PÉREZ

DICARINA

LA CASA DE LAS BATERÍAS

APC EXPERIAN

Nicaragua

BANPRO GRUPO PROMERICA

COMPAÑÍA CERVECERA DE NICARAGUA

CASA MCGREGOR

GRUPO CASA PELLAS

CLARO

NESTLÉ

BDF - GRUPO PROMERICA

BAC

CARGILL

AVANZ

HOLCIM

TIGO

GBM

FLOR DE CAÑA

WALMART

DHL

CAFÉ SOLUBLE

COCA-COLA FEMSA

SER SAN ANTONIO

SEGUROS AMÉRICA

FICOHSA

COMPAÑÍA LICORERA DE NICARAGUA

CEMEX

TELEPERFORMANCE

GRUPO PANTALEÓN

ECOM INDUSTRIAL

HOSPITAL VIVIAN PELLAS

GRUPO COEN

UAM

PEDIDOSYA

República Dominicana

AES REPÚBLICA DOMINICANA

GRUPO SID

NESTLÉ

ASOCIACIÓN POPULAR DE AHORRO Y PRÉSTAMOS

PHILLIP MORRIS INTERNATIONAL

BEPENSA

SCOTIABANK

GRUPO RICA

CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA

BANCO PROMERICA

CLARO

DHL EXPRESS

AB INBEV

BANCO POPULAR

GRUPO UNIVERSAL

GRUPO PUNTACANA

GRUPO RAMOS

BANRESERVAS

GRUPO ESD

WORLD WIDE SEGUROS

TELEPERFORMANCE

BAYER

MARRIOTT INTERNATIONAL

GRUPO MARTI

HILTON

3M

EDWARDS LIFE SCIENCES

VISA

CEMENTOS ARGOS

GRUPO HUMANO

Por Adriana Sagot*

La cultura FISH: una filosofía vigente para construir empresas felices

La cultura FISH sigue vigente porque promueve entornos laborales más positivos, humanos y emocionalmente saludables, a partir de actitud, presencia, reconocimiento y creatividad.

En el mundo empresarial dónde surgen constantemente nuevas tendencias de bienestar, liderazgo y cultura, existe una filosofía que lejos de quedarse obsoleta, sigue demostrando vigencia extraordinaria: la cultura FISH.

Inspirada en el libro Fish, de Sthephen C. Lundin, Harry Paul y John Christensen, esta metodología nació varios hace años, tomando como referencia la famosa pescadería Pike Place Fish Market, en Seattle. Sin embargo, la esencia continúa siendo profundamente actual, porque conecta con algo que nunca pasará de moda: la necesidad humana de trabajar en entornos positivos, significativos y emocionalmente saludables.

La cultura FISH propone cuatro pilares simples, pero poderosos, capaces de transformar la experiencia laboral y fortalecer la felicidad organizacional.

El primero es escoger la actitud. Aunque a veces es difícil controlar las circunstancias, sí podemos elegir cómo responder ante ellas. La actitud con la que enfrentamos los retos, las relaciones y la presión diaria impacta directamente en el clima laboral y el bienestar colectivo. Elegir conscientemente una actitud positiva y constructiva es un acto de liderazgo personal.

El segundo pilar es estar presentes. En tiempos de tantos estímulos de manera constante, la presencia

se ha convertido en un regalo invaluable. Los líderes que escuchan genuinamente, que hacen pausas para conectar y muestran interés auténtico en las personas, construyen culturas más humanas y seguras emocionalmente. Estar presentes significa escuchar con atención, mirar a los ojos y validar a quienes forman parte del equipo. El tercer pilar, alegrarles el día a los demás. Pequeños gestos que pueden generar grandes motivadores. Una frase para reconocer, una sonrisa, un agradecimiento sincero o una acción inesperada de amabilidad, tienen el poder de elevar el sentido de pertenencia y la motivación. Diversos estudios sobre bienestar organizacional demuestran que las emociones positivas son contagiosas y fomentan la colaboración y la productividad. Finalmente, la Cultura FISH, nos invita a jugar. El juego significa incorporar creatividad, energía y disfrute en el trabajo, fortaleciendo una forma más dinámica y profesional de hacer las cosas.

Las organizaciones que fomentan espacios lúdicos y creativos impulsan la innovación, reducen el estrés y fortalecen la conexión entre las personas.

Hoy más que nunca las empresas necesitan culturas vivas, humanas y emocionalmente inteligentes y entender que la felicidad es también una estrategia de sostenibilidad y éxito.

*Especialista en habilidades blandas y gamificadora de Wise Human.

Adriana Sagot promueve la cultura FISH como una filosofía para construir entornos laborales más humanos, positivos y emocionalmente saludables.

GRUPO PROMERICA

Promericanos que inspiran desde adentro

Una cultura que impulsa el crecimiento, fortalece el bienestar y conecta a las personas con un propósito compartido.

En Grupo Promerica, el bienestar corporativo es más que una iniciativa aislada o más que un beneficio adicional para sus colaboradores. Forma parte de la visión de construir una cultura organizacional donde las personas encuentren sentido, motivación y oportunidades reales de desarrollo.

En un mundo cada vez más competitivo, donde la cercanía con el cliente marca la diferencia, la entidad parte de la convicción de que una banca más humana se construye desde adentro. “Nuestra historia

comienza desde adentro, nuestros colaboradores ‘los Promericanos’ son el corazón de la organización”, afirma Grupo Promerica al explicar cómo conecta el bienestar de su gente con su propósito de inspirar y acompañar el crecimiento de las personas y comunidades.

Para la organización, sus colaboradores son protagonistas de una cultura que busca impulsar su desarrollo, reconocer su talento y acompañarlos en su evolución personal y profesional.

“Buscamos que encuentren un es-

pacio donde puedan crecer, desarrollarse y trascender, hasta convertirse en verdaderos Promericanos de corazón”, destaca la institución.

Grupo Promerica ha integrado programas de sostenibilidad, voluntariado corporativo y acciones de cultura organizacional orientadas a fortalecer la motivación, el reconocimiento, el propósito personal y la salud integral de sus equipos. El bienestar, por tanto, se convierte en una herramienta estratégica para alinear el crecimiento individual con el impacto colectivo.

Desde su cultura interna, la organización impulsa acciones concretas para que los colaboradores encuentren valor en su trabajo diario. Entre ellas destacan capacitaciones, programas de inclusión, iniciativas de reconocimiento a quienes viven los valores corporativos, espacios de bienestar físico y emocional, así como oportunidades de desarrollo profesional.

La compañía también resalta que, en varios países, figura en rankings de empresas más felices para trabajar en la región, mientras que algunos de sus bancos cuentan con la certificación

Great Place to Work. Estos reconocimientos reflejan una apuesta sostenida por crear ambientes laborales donde el compromiso, la confianza y la pertenencia sean parte de la experiencia cotidiana.

Programas como Intraprenur, Protagonistas y Líder Promericano forman parte de esa estrategia. Con ellos, Grupo Promerica busca fortalecer el liderazgo, promover la innovación interna y reconocer el aporte de quienes contribuyen a construir una cultura más sólida y cercana.

La campaña “Propósitos que inspiran” también se conecta con esta mirada. Aunque proyecta historias reales de esfuerzo e impacto hacia el exterior, su espíritu también se refleja dentro de la organización. Según la entidad, esta campaña reconoce historias reales de colaboradores y refuerza “el sentido de pertenencia y la conexión entre esfuerzo individual y propósito colectivo”.

Esa conexión es clave para entender cómo el bienestar corporativo puede transformar la manera en que una institución financiera se relaciona con sus clientes y comunidades. Para Grupo Promerica, colaboradores motivados y acompañados tienen mayor capacidad de transmitir confianza, empatía y cercanía.

Su enfoque está alineado con estar siempre cerca de su gente, mediante planes de escucha y acciones orientadas a generar impacto positivo en la experiencia de cada Promericano.

La felicidad empresarial adquiere una dimensión estratégica. Se trata de fortalecer la productividad, la reputación corporativa y el compromiso social.

EL BIENESTAR CORPORATIVO FORTALECE EQUIPOS MÁS CERCANOS, COMPROMETIDOS Y CAPACES DE GENERAR CONFIANZA EN CLIENTES Y COMUNIDADES

“La felicidad empresarial se convierte en un factor estratégico al impulsar la productividad, mejorar la reputación y fortalecer el compromiso social, generando un impacto positivo en la organización y en las comunidades”, afirma Grupo Promerica.

Así, el bienestar deja de ser un concepto blando para convertirse en una decisión de negocio con impacto humano. En Grupo Promerica, inspirar y acompañar el crecimiento de las personas comienza por reconocer que la cultura se construye todos los días en la forma de liderar, escuchar, reconocer, cuidar y conectar el propósito individual con una visión compartida.

MUEBLES SINAÍ

Promoción interna y desarrollo humano para el crecimiento de todos

Apoya a sus colaboradores en diferentes situaciones y les permite progresar personal y laboralmente.

Un joven estudiante de la Escuela Vocacional de Carpinteros, en Guatemala, nunca imaginó que llegaría a convertirse en el actual gerente de producción de Muebles Sinaí, una de las empresas más reconocidas del país.

Algo similar ocurrió con quien inició como secretaria contadora y, tras escalar en distintos puestos dentro de la organización, hoy ocupa la gerencia financiera.

Ambos casos reflejan historias de crecimiento que fueron posibles gracias a las oportunidades brindadas por la empresa para desarrollarse plenamente en el ámbito laboral.

La promoción interna es, precisa-

mente, una de las principales estrategias de Muebles Sinaí para impulsar el bienestar de su equipo, priorizando el talento interno y generando condiciones que permiten a sus colaboradores avanzar y crecer dentro de la organización.

La empresa también promueve el desenvolvimiento profesional de sus colaboradores al financiar la totalidad de sus estudios, siempre que demuestren la aprobación de los cursos. Sin duda, este respaldo se convierte en un importante incentivo para su crecimiento personal y profesional.

Además, ofrece apoyo mediante préstamos para la adquisición de vivienda, seguros médicos adicionales,

ALIADO ESTRATÉGICO

Banco Promerica se ha consolidado como un aliado estratégico para Muebles Sinaí, al brindar un servicio personalizado y cercano, enfocado en atender las necesidades de la empresa.

A través de su Banca Empresarial, ha acompañado su crecimiento mediante soluciones financieras como créditos para capital de trabajo, financiamiento para la adquisición de maquinaria y el fortalecimiento de sus operaciones regionales, incluyendo República Dominicana.

“Estamos muy agradecidos de que nos hayan tomado en cuenta para la campaña de PROPÓSITO a nivel regional. Nos enorgullece que se hayan fijado en nosotros”, afirma Ivar Pérez, presidente ejecutivo de Muebles SInaí.

MUEBLES SINAÍ CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE SUS COLABORADORES, PERO TAMBIÉN AL DE GUATEMALA

cubriendo la empresa el 60% del costo, subsidio de alimentación, así como asistencia económica en momentos familiares difíciles.

Actualmente, Muebles Sinaí brinda 200 empleos locales y otros 25 fuera del país.

Su compromiso social también se refleja en iniciativas como la donación de pupitres y mobiliario a instituciones como orfanatos. Así como el apoyo a personas que trabajan en el vertedero de Amatitlán y la colaboración con varias organizaciones mediante aportes para actividades como rifas y premiaciones.

Evolución

Muebles Sinaí nació en 1995 como un emprendimiento enfocado en la importación de mobiliario desde Estados Unidos, el cual fue presentado en la feria INTERFER de ese mismo año. Con apenas tres muestras de recámaras, la respuesta del mercado superó las expectativas al concretar la venta de 80 unidades en tan solo 15 días, lo que marcó el inicio de una trayectoria en constante crecimiento.

Para febrero de 1996, la empresa inició formalmente operaciones con un equipo reducido, compuesto por dos operarios y una secretaria, apostando por el ensamblaje local como una estrategia para optimizar costos.

Poco tiempo después, el éxito de sus productos impulsó una evolución natural hacia la fabricación en Guatemala, importando únicamente la materia prima y orientando su modelo de negocio hacia clientes mayoristas.

El compromiso con la calidad, la innovación y la apertura de nuevos mercados ha sido constante. Eso le ha valido reconocimientos como el de mejor exportador a Centroamérica en 2001 y a nivel mundial en 2006 dentro del sector.

“Guatemala es un país de oportunidades. Nosotros iniciamos con un equipo de tres personas y un capital limitado, prácticamente con mi liquidación laboral. Sin embargo, esto demuestra que cualquier persona puede desarrollar una empresa exitosa, siem-

pre que haga las cosas correctamente y cumpla con las leyes del país”, afirma Ivar Pérez, presidente ejecutivo de la compañía.

Hoy, Muebles Sinaí consolida su operación con manufactura en Gua-

temala y centros de distribución en países como El Salvador, Honduras, Nicaragua y República Dominicana, reflejando una evolución empresarial basada en visión, adaptación y crecimiento sostenido.

XIMENA ESQUIVEL JOYERÍA

Transformar una pasión en una empresa con visión de crecimiento

Lo que comenzó como un hobby terminó convirtiéndose en una empresa consolidada y con proyección internacional.

Cuando Ximena Esquivel ingresó a la universidad para estudiar diseño publicitario, aún estaba lejos de imaginar que su futuro transcurriría fuera de una oficina y mucho más cerca de un taller de joyería. Fue durante unas clases de orfebrería cuando descubrió una pasión que cambiaría el rumbo de su vida profesional.

“Empecé a llevar clases de orfebrería como hobby, pero terminó gobernando mi vida”, recuerda.

Su espíritu emprendedor ya venía de mucho antes. Desde niña buscaba oportunidades para generar ingresos, vendiendo pequeños productos y desarrollando iniciativas propias. Por eso, cuando comenzó a crear sus primeras piezas de joyería, la idea de comercializarlas surgió de forma natural.

En 2013 fundó oficialmente Ximena Esquivel Joyería. Lo que inició como un proyecto personal pronto encontró una respuesta positiva del mercado y comenzó a expandirse a ferias, hoteles, aeropuertos y distintos puntos de venta en Costa Rica.

“El diseño y la venta se me daban de forma muy natural. El verdadero reto llegó cuando entendí que en vez de un emprendimiento, estaba construyendo una empresa”, explica.

Ese proceso de crecimiento implicó nuevos desafíos: contratar talento, invertir en maquinaria, implementar tecnología, desarrollar procesos y crear

estructuras que permitieran escalar la operación de manera sostenible.

Durante los últimos años, la empresa ha enfocado gran parte de sus esfuerzos en fortalecer sus capacidades internas, estandarizar procesos y preparar el negocio para una nueva etapa de expansión.

“Pasar de emprendimiento a empresa es probablemente uno de los momentos más difíciles para cualquier emprendedor. También es uno de los más costosos, porque requiere invertir en personas, sistemas y herramientas que permitan crecer de forma ordenada”, afirma.

Actualmente, la marca se ha consolidado como una propuesta diferenciada dentro del mercado costarricense y trabaja en nuevas oportunidades de crecimiento para llevar su propuesta a otros mercados.

Aliado estratégico

Como parte de este proceso de expansión, Ximena encontró en Banco Promerica un aliado para impulsar una eta-

pa clave de crecimiento de su negocio.

Su primer financiamiento empresarial le permitió avanzar con la apertura de una tienda física y continuar fortaleciendo la operación de la empresa.

“Lo que más valoro es el acompañamiento personalizado. Más allá del financiamiento, hemos encontrado asesoría y herramientas que nos ayudan a seguir creciendo”, comenta.

Hoy, Ximena Esquivel Joyería continúa evolucionando con una visión clara: construir una empresa cada vez más sólida, capaz de generar empleo, crear valor y llevar el diseño costarricense a nuevos espacios.

“Lo que más me emociona es que la empresa ya funciona de una manera mucho más estructurada. Hemos trabajado mucho para construir bases fuertes y eso nos permite pensar en el futuro con más confianza”, concluye.

Conozca más sobre Ximena Esquivel Joyería en www.ximenaesquivel.com. Instagram: @ximenaesquiveljoyeria

AC TALENTOS

Acompañamiento estratégico para impulsar el bienestar

La firma especializada en talento humano ayuda a que las empresas logren ambientes donde las personas quieran permanecer y crecer.

Construir entornos laborales donde las personas deseen permanecer, desarrollarse y alcanzar su máximo potencial es una tarea compleja, sin embargo, con el acompañamiento adecuado, las organizaciones pueden avanzar hacia ese objetivo.

Precisamente, la firma AC Talentos acompaña a las empresas en el diseño e implementación de estrategias de clima laboral, liderazgo, atracción de talento y fortalecimiento de la cultura organizacional, con un enfoque centrado en las personas.

“Los ayudamos a diagnosticar el pulso real de su cultura, a identificar brechas generacionales y a estructurar programas adaptados a la realidad de su industria y su gente”, asegura Dani León, director regional de Centroamérica de AC Talentos.

León agrega que el acompañamiento también incluye la capacitación y el desarrollo de líderes, ya que una estrategia de bienestar difícilmente puede generar resultados sostenibles si el resto del ecosistema es fuente constante de estrés.

“Nos encargamos de inyectar esa

visión de sostenibilidad humana en los comités ejecutivos en los que participamos para que entiendan que cuidar a las personas es cuidar la rentabilidad del negocio y es allí donde ocurre la magia”, afirma.

Coherencia

Pero, ¿qué buscan hoy los profesionales en una organización? Según León, el interés ha evolucionado de una lista de beneficios hacia una demanda de coherencia cultural.

Más allá de lo que una empresa comunica en sus redes sociales o en sus

campañas de marca empleadora, lo verdaderamente importante es la experiencia que viven los colaboradores en su día a día.

“El talento de hoy busca crecer profesionalmente sin dejar a un lado su calidad de vida. Para ellos es importante la flexibilidad, contar con líderes empáticos, estabilidad, respeto y que sus ideas sean escuchadas; en pocas palabras, sentirse valorados”, recalca el experto.

Actualmente, los colaboradores valoran tres pilares fundamentales: la flexibilidad real, entendida como la

posibilidad de gestionar su tiempo con base en resultados; la seguridad psicológica y la coherencia, que se reflejan en culturas organizacionales transparentes, horizontales y libres de microgestión; y el propósito acompañado de la desconexión digital, ya que otorgan un alto valor al respeto por su tiempo libre y bienestar personal.

El impacto de una verdadera estrategia de bienestar radica en la reducción de los principales “ladrones de energía” dentro de las organizaciones, como el estrés, el agotamiento mental y los problemas de salud físi-

LO QUE VIENE

Algunas tendencias que visualiza AC Talentos en bienestar son:

• Bienestar a la carta: planes de beneficios flexibles donde un colaborador joven pueda preferir apoyo para su educación o salud mental, mientras que otro con familia prefiera facilidades de cuido o planes de retiro, unos van a preferir beneficios para sus hijos y otros para sus mascotas.

• Enfoque preventivo en salud mental: implementación de programas preventivos de resiliencia, manejo de la ansiedad y desconexión obligatoria.

• IA y tecnología para el bienestar: uso de analítica de datos para monitorear los niveles de carga laboral y prevenir el agotamiento antes de que suceda.

ca y emocional.

“Un equipo valorado es más comprometido y esto se ve reflejado en el aumento de la productividad y la colaboración. El compromiso es la respuesta natural al sentimiento de ser valorado”, detalla.

Para León, el trabajo es el motor del mundo, pero las personas son el alma de ese motor.

“Mirar hacia el futuro implica entender que el bienestar es un ecosistema vivo. Viene marcado por la hiper-personalización y la prevención”, sostiene.

Bienestar que impulsa la productividad y la innovación

Los colaboradores cuentan con oportunidades de desarrollo y balance en su entorno laboral.

PARA

ASTRAZENECA, EL BIENESTAR CORPORATIVO ES UN HABILITADOR ESTRATÉGICO DE INNOVACIÓN, COLABORACIÓN Y EVOLUCIÓN

ORGANIZACIONAL

El bienestar corporativo que propicia la compañía biofarmacéutica AstraZeneca Centroamérica y Caribe (CAMCAR) se convierte en un motor que impulsa la innovación, la generación de nuevas ideas, el intercambio de perspectivas y la búsqueda constante de soluciones que beneficien a pacientes y sistemas de salud.

“El bienestar de nuestros colaboradores tiene un impacto directo y tangible en la forma en que trabajamos, innovamos y tomamos decisiones dentro de la compañía”, detalla Débora Bonetto, Head de Recursos Humanos a.i.

“Cuando las personas se sienten

seguras, respaldadas y reconocidas, desarrollan mayores niveles de compromiso, creatividad y confianza, elementos fundamentales para una organización enfocada en la innovación y la transformación del sector salud”, agrega.

Los resultados internos así lo evidencian. De acuerdo con la Encuesta Global de Cultura Organizacional, auditada de manera independiente por Willis Towers Watson, el 95% de los colaboradores se siente motivado a dar la milla extra, mientras que nueve de cada 10 afirma contar con el soporte necesario para desempeñar su trabajo de manera efectiva. Además, el 97%

señala sentirse empoderado para tomar decisiones y actuar con autonomía en sus responsabilidades.

Evolución

En la compañía el concepto de bienestar corporativo ha evolucionado en los últimos años hacia un enfoque integral que forme parte de la cultura organizacional, del liderazgo y de la experiencia diaria de los equipos.

Más allá de velar por la salud física y emocional de sus colaboradores, AstraZeneca CAMCAR crea un entorno en el que cada persona pueda desarrollarse, sentirse escuchada, reconocida y alcanzar su máximo potencial.

Por ello, su cultura se fundamenta en la inclusión, el aprendizaje continuo, la flexibilidad y el propósito, entendiendo que las personas son el principal motor de innovación, transformación y crecimiento sostenible dentro de la compañía.

“Trabajamos para ofrecer experiencias significativas a nuestros colaboradores en cada etapa de su desarrollo

profesional. Esto implica fomentar ambientes diversos e inclusivos, donde las diferencias sean reconocidas y donde cada persona tenga oportunidades reales de crecimiento, participación y liderazgo”, asegura Bonetto.

Integral

En AstraZeneca CAMCAR visualizan que el bienestar corporativo continuará evolucionando hacia un modelo cada vez más integral, personalizado y conectado con la transformación de cultura organizacional.

“En los próximos años, esperamos fortalecer una visión de bienestar que acompañe de forma más cercana la experiencia completa del colaborador, integrando de manera cada vez más articulada la salud física, emocional, financiera y profesional”, recalca la ejecutiva.

El enfoque será hacia una compañía más conectada, colaborativa y cercana, donde los líderes actúen como facilitadores del desarrollo, la confianza y el sentido de pertenencia.

CRECIMIENTO PARA TODOS

La estrategia integral de bienestar de AstraZeneca CAMCAR busca acompañar a los colaboradores en todas las dimensiones de su vida: física, emocional, profesional y financiera.

Algunas iniciativas son:

• Plataformas digitales con cursos y oportunidades de desarrollo.

• Programa de reembolso educacional: Presupuesto anual para estudios de colaboradores.

• Seguro de vida, chequeos anuales y seguro de gastos médicos tanto para colaboradores como para sus familiares.

• Acceso a medicamentos de la compañía.

• Beneficio de paternidad de 12 semanas libres a los papás cuando van a tener un hijo.

• Cierta cantidad de días de vacaciones adicionales a los establecidas por la ley.

• Beneficio llamado EAP (Employee Assistance Program) que ofrece servicios gratuitos de nutrición, orientación psicológica y asesoramiento financiero.

LA COMPAÑÍA CUENTA CON MODELOS DE TRABAJO MÁS FLEXIBLES, HERRAMIENTAS DE APRENDIZAJE CONTINUO Y PROGRAMAS QUE FORTALECEN EL BALANCE VIDA-TRABAJO, EL BIENESTAR EMOCIONAL Y EL DESARROLLO PROFESIONAL

BANCO NACIONAL

Terreno fértil para prosperar

El bienestar de sus colaboradores impacta positivamente en la toma de decisiones, el desempeño y la productividad de la institución.

Como un terreno fértil, el Banco Nacional (BN) abona día a día al bienestar de sus colaboradores, creando las condiciones para que desarrollen todo su potencial e impacten en el desempeño, la productividad y el fortalecimiento de la institución.

De ese cuidado constante brotan la motivación, el compromiso y la lealtad, así como un talento que se nutre del crecimiento personal y profesional, y de las oportunidades de ascenso dentro de la organización.

Esta filosofía se resume en una frase potente: “El BN Somos Nosotros”, una declaración que pone en el centro a las personas como motor de la organización.

“Cuando la Gente BN está bien, es capaz de hacer bien su trabajo y, al hacerlo, impacta directamente la experiencia de nuestros clientes. Esto, a su vez, se traduce en mejores resultados para la organización. Es una cadena de factores en la que cada elemento influye en el otro”, afirma Maritza Fuentes Salas, directora de Gente BN.

Rol clave

El liderazgo es el principal multiplicador del bienestar. Si bien las políticas, procedimientos y programas son fundamentales, es en el día a día donde los líderes del BN marcan la diferencia: en la forma en que se comunican, priorizan, reconocen, gestionan la carga laboral y resuelven los conflictos.

Son ellos quienes, con su ejemplo, construyen la cultura que la organización aspira a consolidar.

“Por eso trabajamos en desarrollar

EL BN HA RECIBIDO DIVERSOS

RECONOCIMIENTOS COMO

ESTAR EN EL TOP 10 DE LOS MEJORES EQUIPOS DE RECURSOS HUMANOS

(MERCO TALENTO COSTA RICA 2025)

liderazgos coherentes, que practiquen lo que hemos declarado en la visión y prioridades estratégicas: líderes cercanos, empáticos y exigentes con sentido; capaces de dar dirección, cuidar a su gente y sostener estándares de desempeño sin sacrificar el trato respetuoso”, asegura Fuentes.

Así, a través de la gestión de los Líderes BN, la organización busca construir un concepto diferente y realista de bienestar y felicidad, centrado en el propósito, el sentido de pertenencia, las relaciones sanas, las oportunidades de crecimiento y condiciones de trabajo justas; un equilibrio que

fortalece el compromiso y la confianza en la institución.

Iniciativas

En los últimos 15 años, el BN ha evolucionado su concepto de bienestar hacia un enfoque estratégico que coloca a las personas en el centro de su gestión.

Se trata de un abordaje integral que, más allá de ofrecer servicios, promueve la salud desde la prevención y la formación de hábitos, brindando herramientas para que los colaboradores autogestionen su calidad de vida.

Este modelo se impulsa mediante programas participativos, sostenidos a nivel nacional, donde profesionales especializados y el personal en general generan una sinergia de conocimientos que fomenta la reflexión, el aprendizaje y el crecimiento continuo.

“Continuaremos integrando cada vez más el tema del bienestar con la estrategia institucional, hacia un enfoque de productividad saludable, transformación digital con visión humana y una cultura organizacional moderna y sólida que atraiga y retenga talento”, agrega.

ACCIONES

Estas son algunas iniciativas que BN impulsa para promover el bienestar integral de sus colaboradores:

• Servicios al Personal:

- Servicio de Psicología y acompañamiento psicosocial.

- “Movete por tu Salud”, pausas activas y semanas de bienestar.

- Programa Engánchate que integra programas como Mi Pasión, Territorio BN y celebraciones institucionales, así como MI Legado.

- Reconocimientos Trayectoria BN.

• Conocimiento y Desarrollo:

- En 2026 se implementó UCRECE, la universidad corporativa del BN, con 4 facultades, 18 escuelas y con 121 cursos distribuidos entre las escuelas, vinculados con la Plataforma Crehana.

- Se desarrollan 40 programas de capacitación y actualización técnica, dirigidos a todas las áreas de la organización.

- Se ha potenciado la transferencia de conocimiento a través de talleres, mentorías y espacios de aprendizaje colaborativo.

GRUPO PURDY

Gente que logra lo imposible

La compañía apuesta por una visión integral del bienestar que coloca a las personas y sus familias en el centro de las decisiones.

Los más de 2300 colaboradores de Grupo Purdy, a quienes les llaman Gente Purdy, representan la fuerza que impulsa a la compañía a alcanzar un objetivo trascendental: lograr lo imposible.

“Estamos convencidos de que una organización solo puede crecer de manera sostenible cuando su gente también crece y se siente bien”, asegura Andrés Valverde, director de Recursos Humanos de Grupo Purdy.

Es por eso que más que beneficios aislados, la organización construye entornos en los que existe seguridad,

propósito, oportunidades de crecimiento, salud emocional y una cultura basada en el respeto y la cercanía.

“Nuestro enfoque parte de poner a la persona en el centro de las decisiones”, agrega Valverde, para quien el bienestar corporativo busca que cada colaborador pueda desarrollarse plenamente, profesional y personalmente, y alcanzar la mejor versión de sí mismo.

“En una empresa como Grupo Purdy, donde las relaciones humanas son fundamentales, cuidar a nuestros colaboradores es también cuidar la

EL INDICADOR “HAPPINESS INDEX” DE GENTE PURDY SUPERA EL 90% Y LA ROTACIÓN INTERNA VOLUNTARIA ES 50% MENOR A LA DEL MERCADO GENERAL, SIENDO DE LAS MÁS BAJAS EN LA INDUSTRIA

experiencia de nuestros clientes y la sostenibilidad del negocio”, agrega.

Bienestar integral

Como parte de su Ruta de Sostenibilidad, Grupo Purdy impulsa acciones innovadoras en gestión del talento enfocadas en el bienestar de la Gente Purdy y sus familias, las cuales se desarrollan

en tres ejes: Aprendizaje y Desarrollo, Purdy Oportunidades y Salud Integral.

“En Grupo Purdy consideramos que equipos motivados, comprometidos y emocionalmente saludables generan mejores resultados, fortalecen la productividad y contribuyen a una cultura más colaborativa y resiliente. Para nosotros, esto es reflejo de la coherencia entre lo que promovemos y la manera en que actuamos”, afirma Valverde.

En la compañía, el bienestar de las personas y los resultados del negocio conviven de manera equilibrada y se fortalecen mutuamente, porque cuando las personas están bien, se generan mejores experiencias, mayor compromiso y resultados más sostenibles para la organización.

Los líderes juegan un papel fundamental, porque son quienes traducen la cultura organizacional en experiencias reales para los equipos. Un liderazgo cercano, empático y humano tiene un impacto enorme en el bienestar de las personas.

“En Grupo Purdy buscamos que nuestros líderes, antes que cualquier otra cosa, sean humanos. Buscamos que actúen como facilitadores del desarrollo, impulsen conversaciones abiertas y generen espacios de confianza, respeto y crecimiento”, detalla el ejecutivo.

INICIATIVAS

Las iniciativas de Grupo Purdy se agrupan en los tres ejes:

• Aprendizaje y Desarrollo:

- Con el programa Purdy Cole, 148 personas, entre colaboradores y familiares, han finalizado su bachillerato en educación media en 14 años del programa Purdy Cole.

- Ofrecen becas para especialidades y certificaciones a nivel universitario, certificaciones técnicas de las marcas que representa y programas de liderazgo como Líder Purdy.

- Lanzaron la Universidad Purdy para fortalecer las habilidades de su talento, brindándole las mejores herramientas para su gestión diaria.

• Purdy Oportunidades:

- Miden periódicamente las condiciones de vida de los colaboradores para diseñar programas de apoyo financiero, vivienda, educación y salud.

- Desde hace 13 años, el Fondo Purdy Oportunidades ha financiado ayudas y emprendimientos personales.

- En 2022 lanzaron el Taller de la Hormiga, un proyecto de capacitación financiera. Desde entonces se han impartido 6707 horas.

- Desde 2025 implementan el programa Mujeres que Aceleran, para fortalecer la autonomía económica y bienestar de las mujeres familiares.

• Salud Integral:

- Cuentan con servicios de medicina general, sicología y fisioterapia sin costo, convenios con hospitales privados y acceso a plan médico privado.

- Cuentan con un profesional en trabajo social que atiende individualmente las necesidades de los colaboradores.

- Lanzaron una plataforma para que los colaboradores y sus familias puedan acceder y proponer redes de descuentos en comercios a nivel nacional.

salud, inclusión, liderazgo y sostenibilidad empre-

MARRIOTT COSTA RICA

Bienestar como estrategia de negocio

Impulsa el bienestar corporativo como una estrategia integral que cuida la salud, la inclusión y el desarrollo de sus colaboradores.

En la industria de la hospitalidad, donde la experiencia del huésped depende en gran medida de la energía, la actitud y la vocación de servicio de cada colaborador, el bienestar corporativo es una herramienta estratégica. En Hoteles Marriott Costa Rica, esa visión ha tomado forma a través de un modelo que integra salud preventiva, acompañamiento emocional, inclusión, finanzas personales y liderazgo cercano.

“El bienestar en Hoteles Marriott Costa Rica ha evolucionado de ser un conjunto de iniciativas aisladas a convertirse en un modelo integral, estratégico y profundamente conectado con nuestra cultura corporativa global TakeCare”, afirma Xenia Parra Vargas, Market DHR Hoteles Marriott en Costa Rica.

Ese modelo se expresa localmente mediante Marriott Vive+, un programa adaptado a la realidad costarricense que busca promover una vida más saludable, activa, inclusiva y consciente entre los asociados.

La iniciativa se implementa de manera articulada en los hoteles de la compañía en el país, con el objetivo de generar coherencia, sentido de pertenencia y una cultura preventiva.

La estrategia está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con Serve 360, el programa global de Marriott que articula sus esfuerzos alrededor de pilares como cultivar el mundo, operar responsablemente y empoderar a las personas bajo una cultura donde todos son bienvenidos.

“La sinergia entre TakeCare, Marriott Vive+ y Serve 360 es lo que da vida a

BIENESTAR MARRIOTT

Hoteles de Marriott en Costa Rica con los programas de bienestar Marriott Vive+.

• Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort.

• Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belén.

• The Westin Reserva Conchal, an All-Inclusive Golf Resort & Spa.

• W Costa Rica - Reserva Conchal.

• AC Hotel San Jose Escazu.

• Residence Inn by Marriott San Jose Escazu.

• Courtyard by Marriott San Jose Escazu.

• Courtyard by Marriott San Jose Airport Alajuela.

• Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela.

• AC Hotel San Jose Airport Belen.

• Residence Inn by Marriott San Jose Alajuela El Coyol.

nuestra cultura de bienestar corporativo, permitiéndonos trascender iniciativas individuales y construir una experiencia integral para nuestros asociados, alineada con nuestros valores y con un impacto sostenible en el tiempo”, señala Parra.

El enfoque inicia con diagnósticos integrales de salud, apoyados por equipos de salud ocupacional y médicos de empresa. Estos procesos permiten identificar necesidades reales, como poblaciones con riesgo de colesterol alto, glucosa elevada o sedentarismo, y activar programas concretos para promover cambios sostenibles en hábitos de vida.

“El bienestar impacta directamente en la vida de nuestros asociados y en la sostenibilidad del negocio. Nuestro enfoque va más allá de ofrecer beneficios, pues buscamos generar acceso, prevenir riesgos y transformar hábitos”, explica Parra.

La ejecutiva destaca que los análisis médicos realizados en los hoteles han permitido detectar casos tempranos de cáncer y condiciones cardíacas, facilitando intervenciones oportunas. En

una organización de 1726 colaboradores, este tipo de acciones adquiere un valor humano y empresarial significativo.

El programa también contempla bienestar físico, con iniciativas de movimiento y alimentación balanceada; bienestar emocional, mediante acceso a psicología, psiquiatría y espacios de escucha activa; bienestar financiero, con apoyo de la asociación solidarista y educación en finanzas; e inclusión, a través de espacios seguros para todas las personas.

“Esto es cultura. Lo hacemos porque creemos que cuidar a nuestra gente es cuidar nuestro activo más valioso. Asociados felices generan resultados sostenibles”, sostiene Parra.

Uno de los principales desafíos ha sido llevar servicios de bienestar a regiones donde la oferta médica puede ser limitada, como zonas costeras o destinos alejados del Gran Área Metropolitana. También ha sido necesario fortalecer una mentalidad preventiva.

Los gerentes y las jefaturas son quienes facilitan que los equipos participen en clases, terapias, cursos y actividades. Sin ese respaldo, la estrategia pierde fuerza.

“Nuestros líderes son quienes hacen tangible el bienestar, promoviendo cercanía, escucha activa y acceso a los recursos disponibles. Son quienes convierten la estrategia en una experiencia diaria para los asociados”, afirma Parra.

El impacto, según la compañía, se refleja en mayor productividad, innovación, toma de decisiones más clara y mejor servicio. Cuando una persona se siente bien, trabaja con más enfoque, energía y compromiso.

CLAVES DEL MODELO DE BIENESTAR

Programa local: Marriott Vive+, inspirado en la cultura global TakeCare.

Enfoque: salud preventiva, bienestar físico, emocional, financiero e inclusión.

Alcance: 1726 colaboradores en Hoteles Marriott Costa Rica.

Herramientas: diagnósticos médicos, especialistas, psicología, psiquiatría, educación financiera y agendas mensuales.

Propósito: crear ambientes donde cada persona pueda estar bien, crecer, vivir con propósito y sentirse segura.

MARRIOTT VIVE+ PROMUEVE ESPACIOS DE

TRABAJO MÁS

SALUDABLES, ACTIVOS Y CONSCIENTES PARA LOS ASOCIADOS DE LOS HOTELES EN COSTA RICA

Seguros que se adaptan a sus necesidades

Dejaron de ser un producto estandarizado para convertirse en soluciones que responden a las necesidades reales de personas y empresas.

Protección a su medida

La industria aseguradora evoluciona hacia modelos dinámicos basados en datos y perfiles individuales de riesgo, ajustados a las necesidades reales de cada cliente.

Con una amable sonrisa saludó al dependiente del local comercial, quien de inmediato le preguntó “¿qué se le ofrece, lo de siempre? y, ya que le gusta tanto, lo podría acompañar con esto que también le puede interesar”. Y, con una sonrisa mayor a la que tenía cuando ingresó, salió satisfecho y sintiéndose valorado como cliente.

La personalización ajusta los servicios a las necesidades de las personas y empresas, basados en la información y el conocimiento que la compañía tiene de sus clientes.

De acuerdo con Adriana Padron Vezga, Manager Risk Consulting de EY, en una industria como la aseguradora, la personalización se diseña a partir del perfil de riesgo individual

del cliente, utilizando modelos actuariales dinámicos y analítica avanzada.

La ciencia detrás de la personalización

Padron afirma que, desde la norma ISO 31000, la personalización de los seguros se alinea con el principio de enfoque basado en riesgo, donde las decisiones se fundamentan en la identificación, análisis y evaluación del riesgo específico.

“La implementación de seguros personalizados permite ajustar las decisiones técnicas y financieras al perfil de riesgo individual, optimizando la precisión en la tarificación y la eficiencia en el uso de recursos, lo cual implica el establecimiento de precios (pricing) basado en riesgo individual,

un ajuste dinámico de coberturas y el uso de datos en tiempo real”.

De acuerdo con la experta, la evolución de la industria aseguradora hacia la oferta de seguros personalizados responde a una combinación de factores tecnológicos, competitivos y regulatorios que han transformado la forma en que se entiende y gestiona el riesgo.

“En primer lugar, el avance del Big Data y la analítica avanzada han permitido a las aseguradoras procesar grandes volúmenes de información con mayor precisión, facilitando la construcción de modelos más sofisticados para la segmentación y la evaluación individual del riesgo, lo que ha generado un cambio desde enfoques tradicionales hacia esquemas más di-

BENEFICIOS DE LOS SEGUROS

PERSONALIZADOS

Para el cliente:

• Prima más justa, ajustada a su comportamiento y nivel real de riesgo.

• Incentivos por buen comportamiento, generando una relación más dinámica y transparente.

• Mayor acceso a coberturas previamente restringidas gracias a la evaluación personalizada, fuera del esquema tradicional.

Para la aseguradora:

• Mejoran el ratio combinado, alinean primas y riesgos de manera más precisa.

• Reducen la pérdida esperada (Expected Loss), mediante una segmentación más granular que permite identificar y gestionar adecuadamente los riesgos individuales.

• Optimizan el capital económico al asignar recursos de forma más eficiente según el perfil de riesgo de cada segmento.

• Una cartera tradicional con una siniestralidad del 70% puede reducirse hasta el 60% mediante el uso de segmentación avanzada.

námicos y predictivos. Adicionalmente, la irrupción de las insurtechs ha incrementado la presión competitiva en el sector, impulsando a los actores tradicionales a innovar en sus modelos de negocio y adoptar soluciones más ágiles, centradas en el cliente y basadas en datos”, asegura la experta.

Fortune Business Insights explica que las empresas insurtech usan la tecnología para automatizar procesos como la suscripción, la gestión de reclamaciones y el servicio al cliente para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos para las aseguradoras, y afirma que el crecimiento de ese mercado está impulsado por la creciente demanda de soluciones digitales, análisis de datos y el uso de inteligencia artificial, junto con un cambio en las preferencias de los consumidores hacia experiencias de seguros fluidas y fáciles de usar.

El seguro del futuro

De acuerdo con la compañía Deloitte, el sector asegurador se enfrenta a transformaciones significativas debido a la aceleración tecnológica, la volatilidad climática y económica, los cambios de los patrones de consumo y la creciente presión regulatoria y fiscal. “Frente a estos desafíos, las aseguradoras están adoptando una gestión de riesgos más proactiva, modernizando sus infraestructuras y reformulando sus modelos de negocio. Por ello, a medida que la velocidad del cambio se acelera, las aseguradoras necesitan estar preparadas para replantear con mayor agilidad su mo-

AMÉRICA

LATINA: MAYOR CRECIMIENTO

El Informe Global de Seguros 2025 elaborado por McKinsey revela que la región se está consolidando como el mercado “más rentable y de más rápido crecimiento para los seguros”.

Pese a que representa apenas el 3% de las primas brutas globales, estas aumentaron a razón del 11% anual entre 2019 y 2024, y aún hay espacio significativo para crecer.

La firma considera que los niveles de penetración de los seguros son bajos en comparación con los principales mercados y los índices de siniestralidad también han mejorado. “Sin embargo, la rentabilidad aún es algo volátil: en 2024, las ganancias disminuyeron en Argentina, Brasil y Colombia, entre otros países”.

delo de negocio y la manera de interactuar con los clientes y con su red comercial”.

Padron asegura que la industria aseguradora avanza hacia un modelo cada vez más digital, automatizado y centrado en el cliente, donde la gestión del riesgo se apoya en datos y capacidades analíticas y “donde

¿QUÉ ES UNA INSURTECH?

El término se refiere a la aplicación innovadora de la tecnología dentro de la industria de seguros para mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar la experiencia del cliente, mediante soluciones como plataformas digitales, software como servicio (SaaS) y aplicaciones móviles.

“Insurtech es la unión de las palabras insurance (seguros) y technology (tecnología). A nivel empresarial, es un fenómeno emergente que consiste en aplicar las nuevas tecnologías al mundo de los seguros, optimizando la forma en la que ofrecen sus productos y servicios. Insurtech hace referencia a cualquier innovación impulsada por la tecnología que crea valor en el sector asegurador, aportando soluciones basadas en datos y orientadas al cliente en un entorno digital. La diferencia con otros términos como Fintech, Regtech, Legaltech o Wealthtech es que las innovaciones propiciadas por la tecnología se aplican en los seguros”, asegura ADEN International Business School.

destacan tendencias como la hiperpersonalización en tiempo real, ajustando productos y coberturas de forma continua con base en datos actualizados; el Embedded insurance, integrando seguros de manera transparente dentro de otros pro-

MERCADO GLOBAL DE TECNOLOGÍA DE SEGUROS (INSURTECH)

La tecnología está transformando la industria de seguros, generando eficiencia, personalización y mejores experiencias para los clientes.

US$19.060 millones en 2025.

US$23.540 millones en 2026 (previsión).

US$132.710 millones en 2034 (previsión).

24,1%

tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) durante el período de pronóstico (previsión).

47,9% participación de América del Norte en el mercado global, en 2025.

ductos o servicios; la automatización de siniestros, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del cliente y la prevención basada en datos, evolucionando desde un enfoque reactivo hacia uno preventivo en la gestión del riesgo”.

Adriana Padron, Manager Risk Consulting de EY

“Los clientes actuales demandan productos más flexibles y adaptados a sus necesidades particulares, esperando primas más justas y coberturas alineadas con su comportamiento y perfil de riesgo”.

BANCO PROMERICA EL SALVADOR

Seguros que evolucionan con usted

Banco Promerica El Salvador redefine la protección con soluciones adaptadas al perfil y las necesidades financieras de cada cliente.

Banco Promerica El Salvador ofrece seguros personalizados, como una solución de protección diseñada de acuerdo con el perfil, el momento de vida y las necesidades financieras de cada cliente.

La institución usa analítica y el conocimiento de la relación financiera de sus usuarios para ofrecer coberturas adaptadas a sus riesgos reales, brindando soluciones simples, rápidas y accesibles. Además, buscan que el cliente perciba un acompañamiento integral en su día a día.

Una industria en evolución

La entidad asegura que la industria aseguradora ha evolucionado hacia esquemas más personalizados, impulsada por diversos factores clave, entre los cuales destacan la digitalización, que ha transformado la forma en que los clientes interactúan con los servicios, así como un enfoque cada vez más centrado en el usuario.

“Hoy en día, los clientes demandan productos más flexibles, transparentes y alineados con su estilo de vida. Asimismo, existe una creciente

BANCO

PROMERICA EL SALVADOR SE DIFERENCIA POR OFRECER SOLUCIONES DE SEGUROS SIMPLES, ACCESIBLES Y CENTRADAS EN EL CLIENTE

expectativa por procesos ágiles y digitales, donde la gestión de seguros pueda realizarse fácilmente a través de aplicaciones móviles y banca en línea”, afirman en Banco Promerica El Salvador.

La entidad adapta sus coberturas mediante el análisis del comportamiento y perfil financiero de cada cliente. La institución identifica necesidades específicas según la etapa de vida y el tipo de relación que mantiene el usuario con el banco. Por ejemplo, cuando detectan clientes con alta transaccionalidad en

tarjetas de crédito y débito, ofrecen un plan de protección especializado que cubre fraudes, robos y usos indebidos. Este producto se presenta en el momento adecuado y con una activación sencilla, brindando tranquilidad inmediata al cliente.

Otro caso es su seguro de vida Inspira Protección, que proporciona respaldo económico a los beneficiarios en caso de fallecimiento, incluyendo cobertura para gastos funerarios, solución que permite a las familias afrontar situaciones difíciles con mayor estabilidad y seguridad financiera.

SEGUROS QUE OFRECEN

Banco Promerica El Salvador ofrece un portafolio de seguros y asistencias enfocado en la protección financiera y personal de sus clientes, entre los cuales destacan:

• Seguros de Vida, con distintos planes y primas adaptadas a las necesidades del cliente y su familia.

• Multi Asistencia, que incluye servicios para el hogar, mascota, desempleo y asistencia vial.

• Asistencias de Salud, con consultas médicas, especialistas, médico a domicilio y cobertura odontológica.

• Plan de Protección de Tarjeta de Crédito y Débito, que protege ante fraudes, robos, fallecimiento o invalidez total y permanente.

• Seguros asociados a créditos, como seguros de vida, desempleo y daños, que respaldan el pago de obligaciones financieras y protegen el patrimonio del cliente.

BANCO

PROMERICA EL SALVADOR OFRECE UNA ACTIVACIÓN INMEDIATA, SIN TRÁMITES COMPLEJOS, PARA ACOMPAÑAR A LOS CLIENTES EN MOMENTOS INESPERADOS, CON RESPALDO OPORTUNO Y EFECTIVO

BENEFICIOS DE SUS SEGUROS PERSONALIZADOS

• Coberturas ajustadas a las necesidades reales de cada cliente.

• Mayor tranquilidad financiera y protección familiar.

• Procesos simples y ágiles de contratación y activación.

• Cuotas accesibles con cobro automático.

• Acceso a servicios integrales como asistencia médica, hogar, vial, legal y de mascotas.

• Atención personalizada y soluciones inmediatas ante imprevistos.

• Mayor inclusión financiera al facilitar el acceso a productos de protección.

ASEGURADORA GENERAL

Cinco décadas protegiendo lo que Guatemala construye

Desde 1966, combina innovación tecnológica y cercanía para fortalecer la cultura de prevención y protección patrimonial en Guatemala.

La asesoría personalizada forma parte de la estrategia de Aseguradora General para combinar tecnología, cercanía y protección patrimonial en Guatemala.

Aseguradora General es una institución con más de cinco décadas acompañando la evolución económica de Guatemala.

Han sido parte de varios ciclos del país, momentos de crecimiento, periodos de incertidumbre y transformaciones estructurales del mercado. Esa trayectoria les permite comprender los riesgos que enfrentan las familias y las empresas en Guatemala.

“A lo largo de estos años hemos evolucionado en procesos, herramientas tecnológicas y modelos de atención. Pero mantenemos nuestros principios. Actuamos con integridad, honramos nuestra palabra con responsabilidad, construimos relaciones basadas en lealtad y respeto, y protegemos la confianza que nuestros asegurados nos depositan”, explica

Alessandra Dalponte, gerente de Marketing de Aseguradora General.

“Cuando hablamos de cobertura, hablamos de continuidad empresarial, y cuando hablamos de gestión de riesgos, hablamos de crecimiento sostenible”, afirma.

El sector asegurador guatemalteco ha mostrado estabilidad y disciplina técnica. Sin embargo, la penetración de los seguros aún refleja una brecha importante de protección, lo que representa una oportunidad estructural para fortalecer la cultura de prevención en el país.

Aseguradora General amplía las coberturas de GENAuto, su seguro de automóvil todo riesgo, uno de sus productos insignia, reforzando su competitividad mediante mejoras continuas y la incorporación de

nuevas coberturas y beneficios. Con esta actualización, la compañía ofrece mayor protección y flexibilidad a sus clientes, consolidando su propuesta de valor en un mercado cada vez más exigente.

Además, la compañía mantiene una relación cercana con sus clientes a través de servicios como GENGuardián y GENassist PLUS.

GenGuardian es el servicio que asigna un conductor para llevar al cliente a casa en su propio vehículo. Aplica para dos eventos al año. La asistencia debe programarse previamente y está disponible en Ciudad de Guatemala y municipios aledaños.

GENassist PLUS es un servicio de grúa sin límite de cobertura y asistencia en viajes. Incluye cerrajería, traslado médico y referencias de talleres para Guatemala; asistencia en el hogar de cerrajería, plomería, electricidad y vidriería. Aplica dentro del departamento de Guatemala y Quetzaltenango. Incluye además asistencia legal.

Mientras la automatización avanza, Aseguradora General apuesta por un equilibrio estratégico, e incorpora tecnología que agiliza procesos internos, reduce tiempos y mejora eficiencia con su asistente virtual SOFIA.

Al mismo tiempo, diseñan espacios que fortalecen la asesoría personalizada y el acompañamiento en momentos clave, pues en situaciones sensibles, como la atención de un siniestro o una asesoría patrimonial, la cercanía humana sigue siendo determinante.

“En Aseguradora General ofrecemos una experiencia que transforma cada interacción en acompañamiento real y tranquilidad tangible”, explica Dalponte.

MBAs · Especializaciones · Maestrías · Licenciaturas

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS)

INS impulsa primer seguro paramétrico para café en Costa Rica

Para el INS, la evolución de los seguros hacia modelos personalizados responde directamente a los cambios en el comportamiento de los consumidores y a los nuevos riesgos derivados del entorno climático, económico y social.

El cambio climático está redefiniendo los desafíos de la agricultura en el mundo y, particularmente, en una industria tan estratégica como la cafetalera.

Así lo asegura Gabriela Chacón Fernández, presidenta ejecutiva del Instituto Nacional de Seguros (INS), quien explica que, frente a este escenario, Costa Rica marca un precedente regional con la implementación del primer Seguro Paramétrico de Café colocado en el país, una solución impulsada por el INS, que busca transformar la manera en que los productores enfrentan los riesgos climáticos.

La iniciativa beneficia inicialmente a tres cooperativas de la zona de Los Santos, —Coope San Marcos, CoopeTarrazú y CoopeDota—, que protegerán cerca de 800 hectáreas de cultivo, con la meta de alcanzar 1500 hectáreas durante el primer año.

“Más allá de la cifra, el proyecto representa un avance significativo en la evolución de los seguros personalizados y en la modernización de la protección agrícola en la región”, asegura Chacón.

Cómo funciona

A diferencia de los seguros agrícolas tradicionales, el seguro paramétrico es independiente de inspecciones de campo o de procesos extensos para determinar daños.

“El modelo funciona mediante parámetros previamente establecidos y medibles. En este caso, la cantidad de lluvia es monitoreada a través de tecnología satelital y, cuando se detecta un exceso o déficit que afecte el cultivo, el pago se activa automáticamente. Esta modalidad responde a una tendencia creciente en la

industria aseguradora: desarrollar productos cada vez más personalizados, ágiles y alineados con las necesidades reales de cada cliente y sector económico”, explica la ejecutiva.

Para el INS, la evolución de los seguros hacia modelos personalizados responde directamente a los cambios en el comportamiento de los consumidores y a los nuevos riesgos derivados del entorno climático, económico y social. Hoy, tanto personas como empresas buscan soluciones flexibles, capaces de adaptarse a distintos estilos de vida, actividades productivas y perfiles de riesgo.

Protegiendo al caficultor

En el caso del sector cafetalero, la ne-

cesidad es especialmente relevante. Solo en 2024, el INS registró 72 casos de afectación en cultivos de café asegurados mediante pólizas tradicionales, con indemnizaciones cercanas a ¢132 millones (US$292.000). Para 2025, los pagos rondaron ¢151 millones (US$330.000) y la principal causa reportada fue el exceso de humedad provocado por lluvias intensas.

“La implementación del Seguro Paramétrico de café en la zona de Los Santos marca un antes y un después en la protección de los productores. Nuestro compromiso es continuar impulsando soluciones innovadoras que fortalezcan la competitividad y sostenibilidad del agro costarricense”, señala la presidenta ejecutiva del INS.

La oficialización de esta póIiza se realizó el pasado 15 de mayo, durante la celebración del Día del Agricultor, evento en el que participó la Presidente de la República de Costa Rica, Laura Fernández Delgado. En la imagen la acompaña la presidente ejecutiva del INS y los gerentes de Coope Tarrazú, Coope Dota y Coope San Marcos.

BENEFICIOS DEL MODELO

Uno de los principales beneficios de los seguros personalizados es precisamente la capacidad de diseñar coberturas adaptadas a necesidades concretas.

“En este caso, el producto fue desarrollado considerando las condiciones climáticas de la región y el impacto específico que las variaciones de lluvia generan sobre el café. Además, la automatización del proceso permite mayor rapidez, transparencia y objetividad en la activación de los pagos, factores clave para sectores productivos que requieren liquidez inmediata ante eventos climáticos extremos”, dice Gabriela Chacón Fernández, presidenta ejecutiva del Instituto Nacional de Seguros (INS). El INS ha fortalecido su liderazgo mediante el desarrollo de productos innovadores y especializados, respaldados por tecnología, experiencia y conocimiento del mercado costarricense. El Seguro Paramétrico de Café es un ejemplo concreto de cómo la industria aseguradora evoluciona hacia modelos más preventivos, ágiles y centrados en el cliente.

LA TECNOLOGÍA SATELITAL PERMITE ACTIVAR PAGOS AUTOMÁTICOS ANTE EXCESO O DÉFICIT DE LLUVIAS, GARANTIZANDO LIQUIDEZ INMEDIATA A LOS PRODUCTORES

MAPFRE GUATEMALA

Protección con seguros a la medida del cliente

Busca posicionarse como un aliado que acompaña, previene y aporta tranquilidad en cada etapa de vida de sus clientes.

Con una propuesta centrada en la flexibilidad, la cercanía y la innovación, Mapfre fortalece su presencia en Guatemala a través de soluciones diseñadas para responder a las distintas etapas de vida, perfiles de riesgo y necesidades reales de personas y empresas.

Esta compañía ha transformado su visión del negocio asegurador para acercarse de manera más efectiva a las necesidades cotidianas de los guatemaltecos, dejando atrás el esquema tradicional de pólizas rígidas para avanzar hacia un modelo basado en soluciones flexibles, personalizadas y alineadas con la realidad social, econó-

mica y cultural del país.

“La evolución de la aseguradora responde al principio de que cada cliente enfrenta desafíos distintos y requiere una protección acorde con su estilo de vida, capacidad financiera y nivel de exposición al riesgo. Bajo esa lógica, Mapfre ha desarrollado productos que permiten ajustar coberturas, deducibles y beneficios adicionales”, indica Julio del Cid, CEO de Mapfre Guatemala.

Este enfoque cobra relevancia en Guatemala, donde muchas familias y pequeñas empresas buscan proteger su patrimonio sin afectar su estabilidad económica. Por ello, la compañía

ha fortalecido su portafolio con soluciones diseñadas para atender necesidades específicas del entorno local, entre ellas seguros médicos con cobertura hospitalaria y ambulatoria en todo el país, seguros de automóviles adaptados a las condiciones de circulación urbana y coberturas “Todo Riesgo”, así como productos empresariales enfocados en pequeñas y medianas empresas.

A ello se suman coberturas orientadas a proteger bienes y operaciones frente a riesgos climáticos, sísmicos y operativos, una prioridad creciente para negocios y familias que enfrentan escenarios cada vez más complejos e impredecibles.

La personalización también se refleja en la manera en que Mapfre diseña sus soluciones, al tomar en cuenta factores como la etapa de vida del cliente, su actividad económica, ubicación geográfica y nivel de exposición al riesgo.

Para Mapfre, innovar significa facilitar la experiencia del cliente y hacer del seguro un servicio más cercano, accesible y eficiente.

“La combinación de innovación y cercanía está transformando nuestra propuesta de valor en algo muy claro: seguros que además de pagar siniestros, acompañan, previenen y generan confianza a largo plazo. En un país como Guatemala, donde asegurar el bienestar familiar y la continuidad del negocio es un reto constante, Mapfre se posiciona como un socio estratégico que aporta estabilidad, respaldo y futuro”, agrega del Cid.

La nueva protección: una visión integral del bienestar

UniBank y UniVivir Seguros impulsan una evolución estratégica del seguro. Es una propuesta más personalizada, preventiva e integral, fortalecida por el respaldo de un mismo ecosistema financiero y de protección.

“Ser parte del Grupo UniBank nos permite ofrecer mucho más que productos, nos permite construir soluciones conectadas”, dice John Rozo Uribe, gerente general de UniBank.

UniBank y UniVivir Seguros definen la prevención como una visión estratégica de bienestar.

Así lo afirma John Rozo Uribe, gerente general de UniBank, quien explica que más que únicamente responder ante un siniestro, “se trata de acompañar a las personas y a las empresas a anticiparse, planificar y

tomar mejores decisiones”.

Para el ejecutivo, esa constituye la base de una relación de confianza: estar presentes antes, durante y después, con soluciones que protegen y generan tranquilidad.

“Junto con la gerencia de la nueva compañía UniVivir Seguros, estamos diseñando productos de ramos

generales que serán posteriormente lanzados, soluciones pensadas desde la realidad del cliente. Cada persona, cada familia y cada empresa vive retos distintos, por lo que la protección no puede abordarse desde esquemas rígidos. Personalizar significa comprender prioridades, etapas de vida, capacidad financiera y objetivos, para traducir

EL CLIENTE: “EL CENTRO” DE TODO

John Rozo Uribe, gerente general de UniBank, explica que el hecho de que UniVivir Seguros forme parte del Grupo UniBank fortalece de forma diferencial su propuesta en el mercado.

“Esa integración nos permite mirar al cliente de manera más completa y ofrecer una propuesta de valor mucho más integral, donde conviven protección, respaldo financiero y acompañamiento en un mismo ecosistema. Más que productos aislados, construimos soluciones conectadas, coherentes y estratégicas, que generan más conveniencia, más confianza y una experiencia superior para personas, familias y empresas. Así materializamos nuestra promesa de poner al cliente en el centro: entendiendo su vida de forma integral para acompañarlo con soluciones que le aporten continuidad, bienestar y futuro”.

EL OBJETIVO DE UNIVIVIR SEGUROS

ES PASAR DE UNA LÓGICA CENTRADA EN PRODUCTOS A UNA VISIÓN CENTRADA EN PERSONAS: ENTENDER MEJOR

PARA RESPONDER MEJOR

todo ello en coberturas, sumas aseguradas, servicios adicionales, experiencia y canales de forma más pertinente, flexible y valiosa”, dice Rozo.

Evolucionando a favor del cliente

De acuerdo con Rozo, UniVivir Seguros avanza hacia modelos de seguros médicos más personalizados, capaces de adaptarse a las necesidades, etapas de vida y estilos de sus clientes. “Esa es precisamente la evolución que impulsa UniVivir Seguros. Avanzamos hacia modelos cada vez más segmentados, cercanos y adaptables, especialmente en colectivos de salud, donde las expectativas del cliente son más altas y la necesidad de acompañamiento es más sensible. Nuestro

objetivo es pasar de una lógica centrada en productos a una visión centrada en personas: entender mejor para responder mejor”.

En UniVivir Seguros, la experiencia del cliente ocupa un lugar decisivo.

“Estamos simplificando procesos, fortaleciendo canales, impulsando herramientas digitales y elevando nuestros estándares de servicio para que cada interacción sea más ágil, clara y humana. Hoy, la verdadera innovación está más allá de la tecnología, se ubica también en la capacidad de convertirla en experiencias más simples, oportunas y confiables. En UniBank, estamos en forma continua invirtiendo en mejores soluciones y herramientas y este es el caso de Univivir, donde es-

tamos efectuando una actualización de nuestro sistema primario”, apunta el gerente general.

“Tal y como lo menciona nuestro gerente general de UniVivir Seguros, Juan Carlos Alain, en nuestros colectivos de salud estructuramos coberturas y beneficios entendiendo que las necesidades de los clientes son diferentes, que las compañías tienen giros de negocio distintos, incluyendo algo tan simple como lo es la cercanía de la empresa a proveedores de salud. La diferencia está en acompañar esa evolución con soluciones que respondan a cada momento y generen respaldo real cuando más se necesita, con cercanía, visión y consistencia”, puntualiza Rozo.

Por Karla Echavarría Barrantes

El poder estratégico del trabajo flexible

Llegó para quedarse, y trajo múltiples beneficios sin afectar la productividad.

¿Cómo ser mejores empresas?

Para construir organizaciones más humanas, innovadoras y sostenibles:

Dormir un poco más antes de iniciar la jornada laboral, salir a correr todas las mañanas o planear un almuerzo de cumpleaños durante la semana, son solo tres ejemplos de actividades que pueden disfrutar las personas que tienen flexibilidad laboral. Durante años, el éxito empresarial se asoció con oficinas llenas, horarios fijos y supervisión permanente. Hoy, el trabajo flexible impulsa una nueva dinámica organizacional y se posiciona como una de las transformaciones más relevantes del entorno corporativo laboral. Lo que surgió como una solución tem-

poral durante la pandemia de COVID, terminó redefiniendo la manera en que las empresas lideran, atraen talento y entienden la productividad en la era moderna.

La oficina dejó de ocupar el centro exclusivo de la productividad y abrió espacio a modelos donde la autonomía, la innovación y el bienestar fortalecen el desempeño de los equipos.

Una encuesta del BID, aplicada a empresas de la región en el marco de la publicación El futuro del trabajo en América Latina y el Caribe: la flexibilidad, ¿llegó para quedarse?, señala

1. Escuche constantemente a los colaboradores.

2. Mida resultados, más que presencia.

3. Priorice el bienestar físico y emocional.

4. Promueva el aprendizaje continuo.

5. Fomente una cultura de confianza.

6. Equilibre flexibilidad y conexión humana para fortalecer equipos.

Fuente: expertos consultados.

que siete de cada 10 empresas usan algún tipo de arreglo de trabajo flexible, principalmente teletrabajo (85%) y los horarios flexibles (73%), motivadas por mejorar la satisfacción de sus trabajadores.

El resultado es un entorno corporativo más dinámico, conectado y orientado a resultados, capaz de responder con mayor rapidez a las exigencias del talento y del mercado.

Rafael Sayagués, socio director de Deloitte Centroamérica, Panamá y República Dominicana, afirma que, en un entorno de trabajo flexible, las empresas deben enfocarse en potenciar el talento y fortalecer las capacidades internas para impulsar equipos más ágiles, comprometidos y preparados para los nuevos desafíos.

“El talento es el primer eslabón y pilar generador de valor dentro de las organizaciones. Hay que reconocer las prioridades, motivaciones e idiosincrasias de las distintas generaciones, y saber adaptarse a las necesidades de cada generación que es parte del talento de hoy, y, sobre todo, el que viene en proceso de formación”, puntualiza.

El aumento en la adopción de opciones de trabajo flexible ha generado mayor conciencia sobre la importancia del balance entre la vida laboral, familiar y personal en las sociedades. Las nuevas generaciones de trabajadores que se han beneficiado de la flexibilidad laboral la eligen como un estilo de vida.

Beneficios del trabajo flexible

La flexibilidad laboral redefine la relación entre el trabajo y la vida personal, al permitir que las personas integren

sus responsabilidades profesionales y personales de manera más armónica. Más que un ajuste de horarios representa una oportunidad para fortalecer el bienestar, la autonomía y la calidad de vida en el día a día.

Cada vez más empresas adoptan políticas flexibles para mejorar la productividad, retener talento y fomentar un ambiente de trabajo equilibrado. Esta práctica empodera a los empleados y optimiza el rendimiento empresarial.

El trabajo flexible evolucionó hacia

Modalidades del trabajo flexible

• Trabajo desde casa o teletrabajo.

• Modelos híbridos (combina días presenciales y remotos).

• Horarios adaptables (incluye horarios personalizados).

• Trabajo asincrónico (potenciado por equipos globales, se apoya en video mensajes, documentos colaborativos y plataformas digitales).

• Espacios colaborativos.

• Automatización e inteligencia artificial (herramientas digitales ahora ayudan a automatizar tareas).

La flexibilidad laboral puede reducir el estrés y mejorar la satisfacción laboral, lo que a su vez aumenta la retención de talento.

Adaptaciones necesarias para las empresas

• Comunicación y coordinación.

• Riesgo de agotamiento laboral. Microsoft detectó un aumento significativo en reuniones nocturnas, mensajes fuera del horario laboral y trabajo durante fines de semana.

• Dificultad para medir productividad. Las empresas deben aprender a evaluar resultados, impacto y cumplimiento de metas en lugar de controlar únicamente horarios.

• Desigualdad en oportunidades. Algunas empresas han sido criticadas porque los empleados presenciales reciben más visibilidad, oportunidades de crecimiento o reconocimiento que quienes trabajan remotamente.

• La flexibilidad necesita estructura. Las compañías deben establecer reglas claras sobre comunicación, horarios, objetivos y bienestar para evitar desorganización o agotamiento.

un modelo integral que combina esquemas híbridos, horarios dinámicos, colaboración digital y herramientas de inteligencia artificial para optimizar la experiencia laboral.

Según Deloitte, el 94% de los profesionales considera que la flexibilidad laboral les beneficia directamente, especialmente por la reducción del estrés, la mejora de la salud mental y un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral.

A esto se suma una serie de beneficios para los colaboradores, como la reducción de gastos en transporte y alimentación. También impulsa una gestión más autónoma de las tareas, los espacios y los tiempos de trabajo, favoreciendo esquemas centrados en resultados y bienestar.

En este escenario, la flexibilidad se posiciona como un componente estra-

tégico para fortalecer la experiencia del talento, elevar el compromiso de los equipos y potenciar la competitividad.

Las nuevas generaciones valoran más la autonomía y el bienestar que los modelos laborales rígidos. Hoy, muchos profesionales prefieren empresas que les permitan administrar mejor su tiempo y trabajar con mayor libertad. Esto ha convertido la flexibilidad en una ventaja competitiva para atraer y retener talento.

“Las metas de los líderes actuales van más allá de los resultados financieros de corto plazo. Hoy buscan construir organizaciones resilientes, sostenibles y atractivas para el talento, capaces de crecer de forma responsable y adaptarse a escenarios futuros. Entre sus objetivos destacan fortalecer la reputación como empleadores, generar impacto positivo en sus entornos e impulsar la productividad de manera humana”, detalla Scarleth Tercero Loría, gerente País de ManpowerGroup. Para las empresas, la adopción de modelos de trabajo flexible también representa una ventaja estratégica. Estos esquemas amplían el acceso al talento, eliminan las barreras geográficas en la contratación y optimizan los costos operativos, especialmente en infraestructura y espacios físicos. Más allá de la eficiencia, la flexibilidad laboral se consolida como una herramienta clave para construir organizaciones más ágiles, competitivas y alineadas con las nuevas expectativas del mundo profesional.

Tecnología, negocios y liderazgo en una carrera diseñada para dirigir la transformación digital.

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA

Líder en transformación digital

La Licenciatura de Sistemas de Información Computacional integra tecnología, estrategia empresarial y liderazgo profesional.

La Universidad del Valle de Guatemala consolida su apuesta por la formación de líderes tecnológicos con la carrera de Sistemas de Información Computacional, un programa que conecta ingeniería, estrategia empresarial e inteligencia artificial para responder a las nuevas exigencias del mercado global.

LOS ESTUDIANTES

ACCEDEN A PROYECTOS Y LABORATORIOS ESPECIALIZADOS EN DESARROLLO DE

Y ANALÍTICA DE DATOS, COMO EL NEUROLAB

Con una visión orientada a la innovación y al desarrollo de talento capaz de dirigir procesos de transformación digital, la universidad impulsa una experiencia académica que combina proyectos reales, alianzas internacionales y tecnologías emergentes para formar profesionales con perfil ejecutivo y alto valor estratégico para las organizaciones.

“Contamos con las instalaciones más modernas de estaciones de trabajo para desarrollo de software y analíti-

ca de datos. Junto con esto, nuestros estudiantes utilizan el Neurolab para hacer análisis de gustos y preferencias de los usuarios en productos digitales y neuromarketing. Además, usamos la infraestructura en la nube para que los estudiantes desplieguen plataformas y aplicaciones, con metodologías modernas de DevOps y DevSecOps”, detalla Douglas Barrios, director de carrera.

La formación combina conocimientos sólidos en ingeniería, administración y análisis de datos, con experiencias prácticas que acercan a los estudiantes al entorno empresarial desde las primeras etapas de la carrera.

Uno de los pilares de la propuesta académica radica en el contacto directo con empresas y organizaciones a través de externados y proyectos conjuntos. Estas experiencias permiten que los estudiantes enfrenten desafíos

reales del mercado y desarrollen habilidades aplicadas en contextos profesionales.

La universidad respalda este modelo con más de 49 años de experiencia en formación tecnológica, desde la Facultad de Ingeniería, y más de 15 años en educación empresarial mediante su Escuela de Negocios UVG Bridge Business School y el centro de Emprendimiento UVG CREA. Esta combinación impulsa una formación integral enfocada en innovación, pensamiento estratégico y liderazgo.

Innovación empresarial desde las aulas

La inteligencia artificial ocupa un papel central dentro de la carrera. Ante un mercado laboral que experimenta cambios acelerados por la automatización y el análisis de datos, los estudiantes reciben formación teórica y práctica en IA desde el inicio de sus estudios. El enfoque busca desarrollar profesionales capaces de diseñar sistemas inteligentes y liderar equipos que integren herramientas tecnológicas con capacidades humanas.

La ruta de liderazgo incluida en el programa fortalece competencias como negociación, resolución de conflictos y coaching de equipos de alto rendimiento. De esta manera, los futuros profesionales adquieren capacidades técnicas y gerenciales necesarias para dirigir procesos de innovación dentro de las organizaciones.

“Como universidad brindamos las

herramientas tecnológicas más actuales en IA y las aplicamos en retos y proyectos conjuntos con empresas. Además, generamos sistemas que aprovechen la combinación de las capacidades de la IA como potenciador de las habilidades humanas”, enfatiza el director de carrera.

La institución fortalece la internacionalización mediante alianzas académicas y empresariales. Entre ellas destaca la colaboración con la Escuela de Negocios Bauer de la Universidad de Houston, que incorpora intercambios académicos, experiencias COIL (Collaborative Online International Learning) y proyectos conjuntos que amplían la visión global de los estudiantes.

Otro de los espacios distintivos es el Academic AI Software Factory, un entorno donde los estudiantes asumen roles similares a los de la industria de desarrollo de software y ciencia de datos. Allí participan en proyectos

reales, adquieren experiencia práctica y fortalecen habilidades que les permiten aspirar a posiciones de alto nivel en empresas tecnológicas y corporativas.

El programa también incorpora tecnologías emergentes como big data, blockchain e inteligencia artificial aplicada. Según análisis de organizaciones como IEEE y el Foro Económico Mundial, estas herramientas tendrán un impacto decisivo en los empleos y modelos de negocio de los próximos años.

Los egresados encuentran oportunidades laborales en múltiples áreas vinculadas a la transformación digital. Entre las especializaciones con mayor proyección destacan fintech, salud e Industria 4.0. Asimismo, pueden desempeñarse en puestos como analistas de negocio, consultores de transformación digital o líderes tecnológicos en cargos como CIO, CTO, CDO y CSO.

DOS PINOS

Orgullo cooperativo que lleva calidad a toda la región

Su presencia en más de 10 mercados, más de 6000 empleos generados y 1600 millones de vasos de leche distribuidos en 2024, demuestra que un modelo nacido en las fincas de Costa Rica puede convertirse en referente regional.

Hay empresas que crecen y otras que además se expanden con propósito. Dos Pinos pertenece a la segunda categoría. Lo que comenzó como una cooperativa lechera costarricense hace décadas es hoy una de las compañías de alimentos con mayor alcance en Centroamérica y el Caribe. Tiene presencia activa en más de 10 países, plantas productivas propias en Guatemala, Nicaragua, (Planta La

Completa) y Panamá (Planta Nevada), cerca de 100 000 puntos de venta y un portafolio de más de 700 variedades de producto que llegan a una población regional de 58 millones de personas.

Para Luis Alberto Alfonso Monterroso, gerente general de la Cooperativa, es imposible explicar esta expansión de Dos Pinos sin entender su origen.

“La presencia regional de Dos Pinos es una extensión del orgullo costarricense.

ESTRATEGIA SOSTENIBLE

Desde la Estrategia de Sostenibilidad 2025–2029, Dos Pinos ha consolidado una gestión bajo criterios ESG, aplicables a todas sus operaciones regionales, enfocándose en:

• Operaciones eficientes y responsables con los recursos.

• Impacto positivo en personas y comunidades.

• Gobernanza, ética y transparencia.

• Implementación de prácticas sostenibles de la finca a la mesa.

• Asegurar el crecimiento y sostenibilidad del negocio.

• Continuar fortaleciendo la seguridad y el bienestar integral como pilares fundamentales de los entornos de trabajo, entre otros.

DOS PINOS INTEGRA SOSTENIBILIDAD,

EFICIENCIA OPERATIVA Y COMPROMISO SOCIAL COMO PILARES DE SU MODELO DE NEGOCIO REGIONAL

Es una empresa nacida en las fincas de sus personas asociadas productoras, que escala sus principios, su conocimiento y su impacto para contribuir al desarrollo nutricional, social y económico de la región”, afirma.

El proceso ha sido paulatino. Desde 2004, la Cooperativa fue construyendo su presencia regional de forma gradual, pasando de un modelo exportador a una estrategia de inversión directa y producción local. Hoy opera bajo estándares internacionales en cada mercado donde tiene presencia, compitiendo con grandes multinacionales del sector alimentario sin perder su esencia cooperativa.

En el centro de todo está un producto que el ejecutivo describe con convicción. “Para Dos Pinos la leche más que un producto, es un vehículo de nutrición, bienestar y desarrollo humano. Nuestro compromiso ha sido que más personas, sin importar el país o su condición, tengan la posibilidad de alimentarse con un vaso de leche de alta calidad”, explica.

En 2024, ese compromiso se tradujo en más de 1600 millones de vasos de leche distribuidos en toda la región, una cifra que habla tanto de escala operativa como de propósito.

La sostenibilidad es parte integral de la estrategia de Dos Pinos, es fundamental en su modelo de trabajo. Bajo su Estrategia de Sostenibilidad 2025–2029, la Cooperativa está aplicando criterios ESG en todas sus operaciones regionales, desde la gestión responsable de recursos, hasta el impacto en comunidades y la gobernanza transparente.

“La sostenibilidad es un habilitador del crecimiento a largo plazo”, subraya Alfonso Monterroso.

De cara al futuro, la Cooperativa apunta a profundizar su liderazgo en mercados clave como Guatemala y Panamá, con mayor inversión industrial, transformación digital y una innovación alineada a las tendencias de nutrición y bienestar. La brújula, dice su gerente general, es la misma: “Crecimiento responsable, rentable y siempre alineado a nuestro propósito: cuidamos lo que más importa, el bienestar integral hoy y mañana”.

UNA COOPERATIVA CON ESCALA REGIONAL

• 1600 millones de vasos de leche distribuidos en la región solo en 2024.

• 58 millones de personas alcanzadas por sus operaciones internacionales.

• Más de 6000 empleos generados en Costa Rica y la región.

• Más de 700 variedades de productos en su portafolio regional.

• Cerca de 100 000 puntos de venta en toda la región.

• Más de 10 países con presencia activa: Costa Rica, Guatemala, Panamá, Nicaragua, El Salvador, Honduras, República Dominicana, Estados Unidos y más.

• Tres plantas propias fuera de Costa Rica: Productos Nevada (Panamá), La Completa (Nicaragua) y Dos Pinos Guatemala.

• Desde 2004 construye su expansión regional de forma gradual y sostenida.

La entidad alcanzó el primer lugar del sector bancario y el tercer lugar general entre las empresas con mejor reputación y desempeño ESG de la región.

Referente regional en reputación y sostenibilidad

Por segundo año consecutivo, ocupa el primer lugar en su sector según el ranking MERCO, que este año incorporó por primera vez una medición regional de criterios ESG.

Hay reconocimientos que llegan como confirmación de un camino que ya se venía recorriendo. Eso es, en esencia, lo que representa para BAC alcanzar, por segundo año consecutivo, el puesto número uno en Reputación Corporativa dentro del sector bancario en América Central y República Dominicana, según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO). Este año trajo un elemento adicional: la primera edición del ranking regional ESG, en el que BAC también se posicionó en el primer lugar entre

los bancos de la región.

En términos generales, es decir, considerando empresas de todos los sectores, BAC alcanzó el puesto número tres en Reputación Corporativa y en ESG a nivel regional. Un resultado que dibuja a una organización que ha sabido construir una narrativa coherente entre lo que dice y lo que hace.

Reputación como decisión estratégica

“La reputación se construye todos los días, a partir de decisiones coherentes con nuestros valores y de

BAC FUE RECONOCIDO POR MERCO COMO EL BANCO NÚMERO UNO EN REPUTACIÓN

CORPORATIVA Y ESG EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA

BAC EN EL RANKING MERCO 2026

El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) es el principal instrumento de medición reputacional en Iberoamérica. Opera desde el año 2000 y aplica una metodología multistakeholder que evalúa la percepción de empresas desde distintos grupos: directivos, consumidores, analistas y expertos en sostenibilidad, entre otros.

Resultados de BAC

• #1 en Reputación Corporativa en el sector bancario regional (por segundo año consecutivo).

• #1 en ESG en el sector bancario regional (primera edición del ranking regional ESG).

• #3 en Reputación Corporativa entre todas las empresas de la región.

• #3 en ESG entre todas las empresas de la región.

una relación cercana y transparente con nuestros clientes, comunidades y otros públicos, pero también desde dentro, desde la cultura y el liderazgo”, señala María Inés Solís Quirós, directora corporativa de Relaciones Públicas de BAC Shared Services.

Esa coherencia entre discurso y acción es, precisamente, lo que MERCO intenta medir. La metodología del monitor, basada en múltiples fuentes y distintos grupos de interés, permite a las empresas obtener una radiografía objetiva de cómo son percibidas.

“Al ofrecer información comparable, MERCO se convierte en un insumo estratégico que contribuye a fortalecer la relación con los públicos, consolidar la confianza y apoyar una toma de decisiones más informada”, explica José María San Segundo Encinar, CEO de MERCO.

Triple Valor: cuando la sostenibilidad deja de ser un anexo

Detrás de estos resultados hay una apuesta estratégica concreta: la es-

trategia de Triple Valor de BAC, que integra la sostenibilidad económica, social y ambiental de forma transversal en cada iniciativa del banco. Es un modelo donde ambas dimensiones caminan juntas.

Esta visión se apoya en una cultura organizacional que BAC ha trabajado de forma sostenida, y que hoy se expresa en el vínculo que la institución mantiene con más de seis millones de clientes en la región, de los cuales cuatro millones son clientes digitales activos. Con presencia en los seis países de Centroamérica, más de 21 000 colaboradores y respaldo a más de 300 000 empresas, BAC opera desde su propósito de generar prosperidad en las comunidades que sirve.

El Triple Valor dejó de ser un enfoque para convertirse en el criterio que guía cada decisión de BAC. Hoy esa filosofía está presente en seis países, en más de 21 000 colaboradores, seis millones de clientes (cuatro millones de ellos digitales) y más de 300 000 empresas acompañadas a lo largo de la región.

El reconocimiento destaca la estrategia de Triple Valor de BAC, que integra sostenibilidad económica, social y ambiental en su gestión regional.

La gobernanza empresarial fortalece la toma de decisiones, la gestión de riesgos y la confianza de los grupos de interés.

Por Luis Diego Quirós Acosta

El nuevo lenguaje de la confianza empresarial

La gobernanza empresarial es la prueba de que la confianza también se gestiona.

La gobernanza empresarial se consolida hoy como un pilar estratégico para las organizaciones que buscan crecer con transparencia, visión de largo plazo y relaciones más responsables con sus grupos de interés.

La gobernanza corporativa reúne las prácticas, las políticas y los procesos que permiten dirigir, controlar y tomar decisiones estratégicas dentro de una empresa. Pero su verdadero valor está en algo más profundo, como ordenar el poder, definir responsabilidades, anticipar riesgos y construir confianza.

La Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE) lo resume como un sistema que, bien ejecutado, ayuda a que la empresa opere “de manera eficiente,

ética y responsable”, equilibrando y protegiendo sus intereses. Esa visión conecta directamente con los retos actuales de las compañías, que además de ser evaluadas por sus resultados financieros, también las analizan por la forma en que toman decisiones, rinden cuentas y generan valor sostenible.

EY advierte que el gobierno corporativo también debe entenderse como “un pilar fundamental” para el desarrollo, la evaluación, el monitoreo y la sostenibilidad de las organizaciones. En otras palabras, gobernar bien es crear las condiciones para que la empresa pueda crecer con solidez, credibilidad y resiliencia.

Cuando estos principios bajan de la teoría a la práctica, la confianza se convierte en cultura empresarial.

La relación entre gobernanza y sostenibilidad es cada vez más estrecha. AmCham Costa Rica señala que la gobernanza corporativa es “el eje clave” que fundamenta las decisiones ambientales y sociales en las empresas. Sin estructuras claras, las iniciativas sostenibles pueden convertirse en esfuerzos aislados, bien intencionados, pero con poco impacto real.

Por eso, la sostenibilidad debe integrarse en la estrategia, en las decisiones de inversión, en la gestión del talento, en la operación diaria y en la comunicación interna. AmCham también enfatiza que las intenciones sostenibles deben reflejarse en políticas, prácticas y decisiones concretas.

En ese proceso, las juntas directivas adquieren un rol decisivo. PwC

CINCO SEÑALES DE UNA EMPRESA BIEN GOBERNADA

• Transparencia.

• Responsabilidad.

• Equidad.

• Gestión de riesgos.

• Compromiso social.

Fuentes: PwC, FUNDAHRSE, AmCham y EY.

LA NUEVA PREGUNTA

DE

LÍDERES

EMPRESARIALES: ¿ESTAMOS DECIDIENDO BIEN, CON ÉTICA, DATOS, VISIÓN Y RESPONSABILIDAD?

advierte que, ante un entorno empresarial en constante movimiento, los consejos de administración deben actuar como “guías firmes”, capaces de orientar a sus organizaciones hacia un crecimiento sostenible de largo plazo. La agenda de los directorios se amplía con la relación con inversionistas, la inteligencia artificial, la sucesión del CEO, las fusiones y adquisiciones, el desempeño de la junta y la supervisión de riesgos.

Uno de los cambios más relevantes es la incorporación de la inteligencia artificial en la toma de decisiones. Según PwC, el 35% de los directivos afirma que sus consejos ya han integrado la IA, incluida la generativa, en sus actividades de supervisión. Sin embargo, la firma advierte que esta tecnología es insuficiente para sustituir el juicio humano. Los sesgos, la confidencialidad y la calidad de la información siguen siendo temas críticos.

La gestión de riesgos también se vuelve central. EY plantea que los riesgos deben estar a la par de la ejecución de la estrategia y que la alta dirección debe integrarse activamen-

te en su supervisión. Para lograrlo, se requieren comités efectivos, lenguaje común, clasificación de riesgos, métricas y matrices de monitoreo que permitan anticipar amenazas y responder con agilidad.

La confianza de los inversionistas depende, en buena parte, de esa capacidad. EY sostiene que un buen gobierno corporativo es tan importante como un desempeño financiero eficiente, y estima que alrededor del 80% de los inversionistas pagaría más por una compañía con buenas prácticas de gobierno corporativo.

La gobernanza empresarial se ha convertido en una ventaja competitiva. Las empresas que la asumen con seriedad están mejor preparadas para proteger su valor, atraer capital, fortalecer su reputación y construir vínculos más sólidos con colaboradores, clientes, comunidades e inversionistas.

En tiempos donde la confianza es frágil y la presión pública es permanente, gobernar bien es mucho más que administrar; es demostrar con hechos que la empresa sabe hacia dónde va, cómo decide y a quién responde.

CLARO CENTROAMÉRICA

Desarrollo social a través del deporte

Impulsa la Súper Liga Claro Internacional 2026 como una plataforma que conecta talento, inclusión y oportunidades para transformar el futuro de niños, niñas y adolescentes en la región.

En un momento en el que la pasión por el fútbol vuelve a unir al mundo y a encender sueños en todas las generaciones, Centroamérica se une a este movimiento. En este contexto, Claro Centroamérica, empresa del grupo América Móvil, reafirma su compromiso de ser más que un proveedor de conectividad, un aliado estratégico en la construcción de oportunidades que impactan positivamente en la vida de miles de personas.

Con una visión que integra sostenibilidad, inclusión y desarrollo social, la compañía impulsa iniciativas que trascienden la tecnología para conectar con lo significativo: el talento,

los sueños y el futuro de la niñez y la juventud. Programas enfocados en educación, inclusión digital y deporte reflejan una apuesta por generar valor compartido, fortaleciendo comunidades más resilientes y con mayores posibilidades de crecimiento.

En este escenario donde el fútbol cobra una relevancia especial como lenguaje universal, el deporte se convierte en una poderosa herramienta de transformación. Más allá de la competencia, se posiciona como un espacio para formar valores, impulsar liderazgos y abrir caminos. Es desde esta convicción que Claro impulsa una de sus iniciativas más representativas: La Súper Liga Claro Internacional 2026.

Nicaragua: donde el talento juvenil encuentra su cancha

En Nicaragua, la Súper Liga Claro se consolida como una de las plataformas deportivas juveniles de mayor alcance, transformando el potencial en oportunidades para cientos de jóvenes en todo el país.

Desde su creación, esta iniciativa evoluciona de manera sostenida, posicionándose como un semillero de talento que va más allá del deporte, promoviendo el desarrollo integral de niños, niñas y adolescentes en un entorno sano, inclusivo y formativo.

En su edición 2026, la Súper Liga reúne a más de 80 equipos en categorías femeninas y masculinas Sub-13 y Sub17, reflejando su crecimiento, así como el firme compromiso de impulsar una participación cada vez más equitativa en el fútbol juvenil.

Cada encuentro es una oportunidad para aprender, crecer y creer. En la cancha, los participantes desarrollan disciplina, trabajo en equipo y resiliencia; fuera de ella, construyen confianza, fortalecen valores y descubren nuevas posibilidades para su futuro.

A su vez, la iniciativa involucra activamente a familias y comunidades, generando entornos positivos que acompañan el crecimiento de los jóvenes y

fortalecen el tejido social, convirtiendo al deporte en un punto de encuentro y desarrollo colectivo.

Más que fútbol: un legado que impulsa el futuro

La Súper Liga Claro es, ante todo, una inversión en el futuro. Una plataforma donde el talento encuentra oportunidades y donde cada historia representa el impacto de una visión estratégica que apuesta por el desarrollo sostenible, a través del deporte.

“La Súper Liga Claro Internacional es una plataforma que conecta sueños con oportunidades. En un momento donde el fútbol inspira a toda una generación, creemos en el poder de estas iniciativas para formar valores, impulsar talento y construir un futuro con más posibilidades para nuestra niñez y juventud”, expresa Gilda Tinoco, gerente regional de Relaciones Públicas y Sostenibilidad de Claro Centroamérica.

En cada jugada, en cada esfuerzo compartido y en cada meta alcanzada, se refleja un propósito que trasciende el deporte: demostrar que cuando se crean oportunidades, los sueños dejan de ser lejanos y comienzan a convertirse en realidad, “porque no hay que ser grande, para ser grande”.

JÓVENES FUTBOLISTAS

PARTICIPAN EN LA SÚPER LIGA CLARO INTERNACIONAL 2026, UNA INICIATIVA QUE IMPULSA EL TALENTO, LA DISCIPLINA Y EL TRABAJO EN EQUIPO

De la nutrición infantil al bienestar de la mujer

Amplía su estrategia en Centroamérica para fortalecer el ciudado de la madre, reconociendo que su salud física y emocional también es fundamental para la salud infantil.

Durante décadas, la nutrición materna giró en torno al bebé. Por supuesto que eso sigue siendo fundamental, pero hoy Nestlé® Materna® da un paso más. La marca referente en nutrición para el embarazo, respaldada por más de 160 años de historia de Nestlé®, ha ampliado su enfoque para colocar a la mujer en el centro como sujeto de bienestar en sí misma, sin dejar de lado la conexión profunda que existe entre su salud y la de su hijo.

“La conversación sobre la maternidad ha madurado y nosotros con ella. Hoy en día las necesidades de la mujer van más allá y buscan un bienestar integral. Por

eso, desde Nestlé® Materna® creemos en un acompañamiento completo: físico, nutricional y emocional”, afirma Paola Fatjó, gerente regional de Nestlé® Materna® para Centroamérica.

Esta visión ampliada de Nestlé® Materna® se traduce en productos diseñados para atender los retos cotidianos del embarazo y el posparto, con una presencia activa en alianzas globales de salud femenina y un programa de formación para profesionales de la salud en la región.

Según Fatjó, la evidencia respalda el enfoque de Nestlé® Materna®: la nutrición materna es determinante en el desarrollo del bebé, especialmente

durante los primeros 2000 días de vida, contados desde la concepción.

“Existe una conexión inseparable entre el bienestar de la madre y el del hijo”, señala.

Fue esa escucha activa lo que llevó a Nestlé® Materna® a identificar que las mujeres embarazadas en Centroamérica enfrentan desafíos que rara vez aparecen en los manuales médicos: el estreñimiento, las alteraciones visibles en piel, cabello y uñas, y el impacto emocional de verse transformada físicamente en una etapa de alta vulnerabilidad. Materna® los tomó en serio y los convirtió en soluciones concretas.

EL PORTAFOLIO NESTLÉ® MATERNA®

• MATERNA® G-BALANCE: con Myo-inositol y probióticos para el equilibrio desde antes de la concepción.

• MATERNA® OPTI-ABSORB: tecnología de liberación en tres capas para maximizar la absorción de nutrientes.

• MATERNA® DHA: apoya el desarrollo cerebral y visual del bebé durante el embarazo.

• MATERNA® OPTI-LAC: formulado específicamente para la etapa de lactancia.

• MATERNA® OPTI DIGEST: fibra prebiótica para el bienestar digestivo, uno de los desafíos más comunes del embarazo.

• MATERNA® OPTI SKIN: colágeno y micronutrientes para el cuidado de piel, cabello y uñas.

Marcas Registradas usadas bajo la licencia de su titular, Société des Produits Nestlé S.A., Case Postale 353, 1800 Vevey, Suiza.

NESTLÉ ®MATERNA® G-BALANCE ACOMPAÑA

EL BIENESTAR DE LA MUJER DESDE ANTES DE LA

CONCEPCIÓN, CON UNA FÓRMULA ENFOCADA EN EQUILIBRIO Y NUTRICIÓN MATERNA

“Cuando una mujer se siente bien, está mejor preparada para afrontar la maternidad. El bienestar va más allá de lo físico. El equilibrio emocional, la confianza y la percepción de sí misma son fundamentales”.

Nestlé® Materna® ha identificado necesidades poco cubiertas de las mujeres a lo largo de su maternidad, desde el bienestar digestivo diario hasta el cuidado de la piel y el cabello. Los equipos de ciencia y tecnología de Nestlé® trabajan para dar respuesta concreta a estos desafíos, convirtiendo cada producto de la línea Materna® en una solución respaldada por evidencia.

El compromiso de Nestlé® Materna® con la salud femenina también se proyecta hacia el sistema de salud. Nestlé® forma parte de la Global Alliance for Women’s Health del Foro Económico Mundial y actúa como habilitadora de plataformas regionales de intercambio científico que, este año, reunieron por primera vez a gremios de ginecología y pediatría de Centroamérica.

Un ejemplo concreto es el programa Jóvenes Pediatras, impulsado por Nestlé® Materna®, que ha formado a más de 1400 futuros profesionales de la salud en Centroamérica desde 2019.

“Los profesionales de la salud son nuestros aliados más importantes en la creación de un futuro más saludable y sostenible”, destaca Fatjó.

La apuesta interna también habla del compromiso declarado. El 54% de las posiciones de liderazgo de Nestlé® en Centroamérica están ocupadas por mujeres, un dato que la propia compañía cita como evidencia de que “cuidar mejor a la mujer también implica crear entornos más equitativos, inclusivos y representativos”. Para Nestlé® Materna®, ese principio es el punto de partida de todo lo que hace.

• Más de 4300 colaboradores en la región.

• Sede regional en Panamá, con oficinas en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala.

• 3 plantas de producción y 6 centros de distribución.

• Más de 2000 proveedores de materias primas y empaques.

• 54% de las posiciones de liderazgo están ocupadas por mujeres.

• Más de 1400 futuros profesionales de la salud formados a través del programa Jóvenes Pediatras desde 2019.

• Fundada en 1866 en Vevey, Suiza. 160 años de historia.

SLADE 2026

Líder en estrategias sustentables en un mundo digital

El XXXIX Congreso Latinoamericano de Estrategia SLADE 2026 reunió líderes de toda la región.

Este 21 y 22 de mayo, Costa Rica se convirtió en la sede de unos de los congresos más prestigiosos de la región. Slade 2026 consolidó un espacio de análisis estratégico orientado a líderes que impulsan transformación empresarial con visión de largo plazo a través de tendencias en industria 4.0, economía circular, automatización y marketing experiencial.

Bajo el lema “Estrategias Sustentables en un mundo digitalizado”, los temas desarrollados durante este Congreso abarcaron cuatro ejes temáticos: Transformación digital en empresas e industria 4.0, Regeneración empresarial-tecnología con propósito, Innovación en la administración del Capital Humano y Marketing experiencial estratégico y creación de valor en entornos digitales sustentables.

La participación de especialistas provenientes de más de 15 países aportó una mirada global sobre los desafíos empresariales contemporáneos, enriqueciendo la capacidad de las organizaciones para redefinir estrategias, detectar nuevas oportunidades de crecimiento y fortalecer procesos de análisis y toma de decisiones en entornos dinámicos y altamente competitivos.

Los participantes incorporaron herramientas estratégicas y metodologías innovadoras orientadas a transformar modelos de gestión, potenciar la toma de decisiones para los desafíos futuros y acelerar la evolución organizacional. Temas tan importantes como Tecnología e IA en la economía circular empresarial, Gestión de talento Intergeneracional, Diseño estratégico de la experiencia de cliente (CX) en contexto de IA y

En este congreso participaron 55 especialistas latinoamericanos que han desarrollado investigación, experiencia y conocimiento.

automatización, ocuparon importantes espacios de análisis, a través de diversos foros de discusión.

La propuesta del congreso integró experiencias aplicadas, investigación especializada y enfoques internacionales que enriquecen la visión empresarial y fortalecen la capacidad estratégica de las organizaciones.

“En estrategia y toma de decisiones, este congreso brinda a los empresarios acceso a casos reales, experiencias globales y análisis provenientes de distintos países, ampliando la perspectiva para liderar con mayor visión y criterio”, destaca el Ing. Manuel Mora Alvarado, Past President International SLADE y presidente organizador de SLADE 2026.

Liderazgo estratégico con visión global

El congreso reunió a líderes empresariales, ejecutivos, emprendedores y profesionales vinculados a la toma de decisiones, generando un entorno de aprendizaje estratégico accesible para organizaciones de distintos tamaños y sectores productivos.

La esencia de SLADE radica en su capacidad para integrar perspectivas

multidisciplinarias, experiencias internacionales y enfoques de gestión que enriquecen el análisis estratégico y fortalecen la conexión entre empresa, academia e innovación.

“La fortaleza de SLADE reside en la diversidad de visiones, la participación internacional y la trayectoria construida durante 39 años consecutivos. El Congreso ha consolidado un espacio donde gerentes, académicos, empresarios y estudiantes comparten experiencias y conocimientos orientados a la estrategia y la ejecución or-

ESTRATEGIA CON VISIÓN

SLADE (Sociedad Latinoamericana de Estrategia) es una organización fundada en 1988 que impulsa el desarrollo del pensamiento estratégico, la innovación y la ejecución empresarial en América Latina. A lo largo de casi cuatro décadas, ha consolidado una red internacional integrada por académicos, empresarios, ejecutivos, consultores y líderes institucionales comprometidos con el fortalecimiento de la gestión estratégica y el desarrollo sostenible de la región.

ganizacional”, afirma Roberto Serra, profesor de Estrategia de la Universidad de Buenos Aires y presidente fundador de SLADE.

La participación de 55 especialistas latinoamericanos convierte a SLADE 2026 en un escenario de alto valor para el intercambio de conocimiento, experiencias e investigación aplicada, fortaleciendo la conexión entre liderazgo empresarial, academia y nuevas generaciones comprometidas con la transformación estratégica de las organizaciones.

Por Milagros Sánchez Pinell

Entre experiencias, personas y nuevas ideas

A través de restaurantes, liderazgo juvenil y vivencias internacionales, el estudiante continúa explorando el camino que quiere construir.

Hablar con personas, observar cómo interactúan y entender qué hace que alguien se sienta cómodo en un espacio son aspectos que Zackary Denburg analiza constantemente.

A sus 23 años, el estudiante guatemalteco asegura que gran parte de su manera de ver el mundo nace precisamente de esa curiosidad por comprender a las personas, los espacios que generan conexión y las experiencias que terminan dejando huella en otros.

Actualmente, cursa la licenciatura en Management con enfoque y concentración en Entrepreneurship en Bentley University, en Massachusetts, después de haber iniciado su vida universitaria estudiando finanzas.

Nacido y criado en Guatemala, Zackary describe a su familia como uno de los pilares más importantes de su vida. Creció en un entorno marcado por una convivencia muy cercana entre hermanos, primos, tíos y abuelos, priorizando siempre el tiempo compartido y la conexión familiar.

Asegura que gran parte de los valores que hoy lo definen provienen precisamente de esas dinámicas familiares y de las enseñanzas transmitidas desde pequeño por sus padres y su abuela.

Crecer dentro de restaurantes

Mucho antes de pensar en emprendimiento o negocios, Zackary ya pasaba gran parte de su tiempo dentro de

“LOS PRIMEROS DIEZ SEGUNDOS SON LOS MÁS IMPORTANTES”, ASEGURA AL EXPLICAR CÓMO UNA PRIMERA IMPRESIÓN PUEDE DEFINIR TODA

restaurantes familiares en Guatemala, industria a la que estuvo expuesto desde niño gracias al trabajo de su padre.

Recuerda que desde muy pequeño pasaba horas observando cocinas, ba-

rras, dinámicas de servicio y operaciones del día a día, experiencia que eventualmente despertó en él un interés particular por la hospitalidad y la interacción humana dentro de estos espacios.

Con el paso de los años comenzó a involucrarse de manera más activa en distintas áreas operativas dentro de Restaurante Jakes, participando en inventario, barra y organización interna, además de colaborar en procesos de cocina y adaptación de recetas dentro del negocio.

Más allá de la experiencia práctica, asegura que crecer dentro de ese entorno también le enseñó paciencia, organización y manejo de ambientes de alta presión.

Explica que una de las prácticas que más recuerda de esa etapa es el mise en place, concepto usado en cocina para describir la preparación y organización previa de ingredientes y herramientas antes de cada servicio.

Aunque la cocina continúa siendo uno de sus pasatiempos favoritos, admite que nunca se imaginó estudiando gastronomía profesionalmente. Más bien, disfruta cocinar desde la improvisación y la creatividad, experimentando sabores y recetas a su manera.

Liderazgo y comunidad

Durante su etapa escolar también comenzó a involucrarse activamente en proyectos de liderazgo y servicio comunitario dentro de la comunidad judía en Guatemala.

Desde los seis años formó parte de Maccabi Hatzair, movimiento juvenil donde años más tarde asumiría roles de liderazgo como vicepresidente y posteriormente presidente.

Relata que durante esa etapa organizaba actividades educativas, retiros y dinámicas grupales, además de coordinar reuniones con padres de familia y líderes comunitarios.

También participó en Amigos de la Aldea, organización enfocada en llevar sistemas de energía solar a comunidades rurales de Guatemala.

Junto a otros estudiantes participó en campañas de recaudación de fondos y visitas a comunidades alejadas de Alta Verapaz, donde ayudaron a distribuir lámparas solares y sistemas básicos de electricidad doméstica.

“Ver cómo uno puede cambiar la vida de alguien dándole una luz solar fue muy lindo”, expresa al recordar una de las experiencias que más lo marcaron durante secundaria.

Además, durante dos años impartió clases de inglés a niños de escasos recursos en Guatemala, acompañando procesos de alfabetización y aprendizaje básico del idioma.

Un año que transformó su perspectiva

Después de graduarse del colegio, Zackary tomó un año sabático en Israel junto a su hermano gemelo, describién-

dolo como una de las etapas más importantes de su crecimiento personal.

Explica que, además de sus raíces judías, la experiencia también formaba parte de una tradición familiar que varios de sus primos mayores habían vivido años antes tras graduarse del colegio.

Durante los primeros meses vivió en Jerusalén dentro de un campus universitario junto a cientos de estudiantes provenientes de distintos países, experiencia que le permitió convivir diariamente con personas de culturas, historias y realidades completamente diferentes a la suya.

“SOY

UNA PERSONA QUE LE ENCANTA HABLAR Y QUE LE ENCANTA CONOCER

GENTE, MUY ABIERTO, CON MUCHAS IDEAS A LA MISMA VEZ”

Posteriormente se trasladó a un kibutz, una comunidad colectiva donde cada integrante trabaja y aporta al funcionamiento del lugar, etapa en la que trabajó como jardinero.

Más adelante pasó un tiempo en Tel Aviv viviendo junto a sus amigos mientras participaba en cursos y actividades relacionadas con primeros auxilios y otras áreas.

Además de la independencia y la convivencia multicultural, asegura que vivir en Israel también le permitió observar de cerca la resiliencia y fortaleza con la que muchas personas enfrentan el día a día dentro del país.

Encontrar un camino propio

A lo largo de los últimos años también ha realizado experiencias profesionales en startups y empresas vinculadas a tecnología, ventas y desarrollo de negocios en Guatemala, incluyendo Zigi App y Seeri, donde participó en áreas relacionadas con ventas, mercadeo y expansión de mercado.

Actualmente desarrolla de manera independiente una idea vinculada a la industria de hospitalidad y experiencia del consumidor dentro de restaurantes de alta gama, proyecto que nace precisamente de años observando cómo las personas viven y recuerdan este tipo de espacios.

Aunque reconoce que todavía sigue descubriendo qué dirección tomará su vida profesional en el futuro, asegura sentirse motivado por la posibilidad de continuar aprendiendo, construyendo ideas y conectando con personas y experiencias distintas.

Por Angie López Arias

La nueva moda laboral:

comodidad, practicidad y estilo

Sin renunciar al profesionalismo ni a la elegancia, hoy predominan propuestas de vestimenta para el trabajo más casuales, prácticas y versátiles que priorizan el bienestar y la identidad personal.

La moda laboral evoluciona hacia estilos más cómodos y funcionales, sin dejar de lado una imagen formal que responde a las dinámicas corporativas actuales, que combinan reuniones, presencialidad y trabajo remoto.

Durante años, la imagen profesional estuvo asociada a trajes estructurados, tacones altos, corbatas y códigos de vestimenta rígidos. Sin embargo, el mundo laboral ha cambiado y, con él, también la forma en que las personas se visten para trabajar.

Edwin Ramírez, asesor de moda e imagen, afirma que aspectos cultura-

les e incluso relacionados con la salud mental han propiciado estos cambios.

“A partir de la pandemia se experimentó una transición que impulsó diferentes modalidades de trabajo y, con ello, el guardarropa se transformó. Además, fenómenos como el calentamiento global han influido en la elección de prendas con tejidos más adecuados para los entornos de oficina”, detalla.

Casual, pero cómodo

Ante este escenario, Ramírez afirma que ahora es común que los hombres, por ejemplo, opten por una t-shirt y un blazer en lugar de un traje entero para reuniones, o que las mujeres prefieran zapatos bajos en vez de tacones, dando paso a estilos como el casual formal o el casual chic

INFALTABLES HOMBRES

Eso sí, hizo una advertencia: “A pesar de que algunos estilos pueden ser muy flexibles o cómodos, es importante mantener ciertos límites y evitar los excesos de informalidad; el overdress siempre va a aportar un valor agregado”.

“El guardarropa laboral es diferente al de la vida social. Estudie la colorimetría que le favorece, conozca la identidad visual de la empresa y vista prendas con los cortes y las medidas adecuadas para su tipo de cuerpo”, asegura.

Para el experto, es muy importante que las organizaciones inviertan en capacitar a sus colaboradores sobre códigos de vestimenta, ya que estos también pueden reflejar la misión, visión y valores de la empresa, además de contribuir al empoderamiento de los equipos de trabajo.

LA ELEGANCIA SE DEFINE MÁS POR LA CAPACIDAD DE LUCIR APROPIADO PARA CADA SITUACIÓN QUE POR LA FORMALIDAD

MUJERES

Power dressing

Marjorie Alvarado, asesora de imagen, comenta que el power dressing consiste en utilizar la ropa de forma estratégica para proyectar autoridad, confianza y profesionalismo, en concordancia con los objetivos personales, laborales y de marca personal.

“Podemos adoptar estilos menos ejecutivos que los de antes, como el smart casual, que combina prendas casuales con prendas formales. Justamente, lo que busca es lograr un equilibrio al vestir para entornos corporativos”, recalca.

Recomienda que cada prenda debe ser coherente al rol que desempeña la persona, por ejemplo, alguien de un departamento como Tecnologías de Información (TI) puede usar ropa muy casual o una persona de marketing puede vestir más creativo con muchas texturas y colores, pero un gerente comercial debe mantener cierto estilo más formal.

Para Alvarado, tanto en hombres como mujeres, los blazers, camisas de botones y pantalones de corte recto son infaltables.

TIPS

Para lucir de la mejor manera en todo momento es importante seguir estas recomendaciones:

• Cuidar la imagen que se proyecta desde el interior, pues reforzará cualquier look, ya sea formal o casual.

• Velar por aspectos de aseo personal como el aliento, el uso de desodorante, el perfume, el cabello limpio y bien peinado, así como una barba bien recortada, entre otros.

• Conocer la propia morfología y aceptarla con conciencia. Comprenderla es importante para evitar errores.

• Evitar el uso de prendas, tejidos o tendencias que son inadecuados para el tipo de trabajo, la contextura física, las circunstancias o incluso la zona geográfica donde se desempeña.

• Lavar y planchar las prendas es primordial.

Por Karla Echavarría Barrantes

Datos que deciden

El verdadero reto consiste en interpretar la información de forma correcta para convertirla en decisiones estratégicas

Los datos dejaron de ser un registro silencioso para convertirse en un activo estratégico. Revelan hábitos, identifican patrones y exponen oportunidades de negocio. Mientras algunas organizaciones se limitan a almacenarlos, otras los integran en el núcleo de su gestión y los convierten en ventaja competitiva. En esa brecha se define el liderazgo empresarial y es donde entra en juego la gestión estratégica de información. Referentes como Harvard Business Review destacan que las empresas más avanzadas convierten los datos en un sistema articulador que conecta cada área del negocio, desde la experiencia del cliente hasta la operación y la innovación. En la misma línea, McKinsey & Company subraya que las organizaciones que basan sus decisiones en datos tienden a superar a sus competidores en crecimiento y rentabilidad.

“Una empresa que decide con datos impulsa la innovación a partir de la calidad de sus conversaciones, más que de sus herramientas. Cuando los equipos se apoyan en evidencia en lugar de opiniones, los ciclos se aceleran: surgen más ideas, se descartan con rapidez las que pierden tracción y se perfeccionan las que generan resultados. En esencia, así se construye la capacidad de adaptarse al mercado”, destaca Ramiro Casó Besada, investigador Senior de Incae Bussiness School.

En este contexto, la gestión estratégica de la información se ha vuelto crítica porque redefine cómo compiten las empresas: permite anticipar tendencias, personalizar ofertas, optimizar operaciones y reducir la incertidumbre. Quienes dominan este enfoque toman decisiones más rápidas, más informadas y, en última instancia, más acertadas.

EL ARTE DE GOBERNAR LA INFORMACIÓN

1. Asegure la confiabilidad de los datos: claridad sobre origen, responsables, actualización y calidad.

2. Proteja la información con criterios sólidos: privacidad, accesos por rol y trazabilidad.

3. Active el uso del dato: visibilidad interna y alineación entre áreas para aprovecharlo.

4. Equilibre control y acceso: la gobernanza efectiva protege y, al mismo tiempo, habilita decisiones.

CUATRO FILTROS DE LOS DATOS ESTRATÉGICOS

• Impacto financiero directo: valorar si ese dato puede ayudar a generar ingresos nuevos, mejorar márgenes o reducir costos de manera medible.

• Potencial para IA y analítica avanzada: las empresas que operan con una base de datos sólida y talento adecuado logran retornos en ingresos y eficiencia 7,2 veces superiores al resto.

• Calidad y gobernanza: es una condición básica de valor. Sin verificación humana, ni controles adecuados, los datos y la IA escalan en deficiencia y también en errores.

• Reutilización dentro de la organización: Un dataset estratégico debería ser reutilizado en distintas iniciativas y ayudar a decidir mejor, a ejecutar más rápido y a producir resultados reales.

Fuente: José Esteban Fernández, especialista en Gestión Operativa y Negocios Internacionales.

Claves del dato útil

Los datos tienen distintos niveles de valor dentro de una organización y requieren una atención acorde a su impacto. Durante años, muchas empresas los gestionaron como un activo homogéneo, invirtiendo en infraestructura y plataformas analíticas con la expectativa de que el valor surgiría por sí solo. La experiencia de hoy muestra que el verdadero impacto aparece cuando la información se conecta con decisiones clave del negocio.

José Esteban Fernández, especialista en Gestión Operativa afirma que la conversación clave gira en torno a identificar qué datos realmente impulsan los resultados del negocio. “Más que enfocarse en volumen, el valor está en la capacidad de conectar la información con decisiones estratégicas. Un conjunto de datos puede estar perfectamente organizado y, aun así, generar poco valor cuando carece de conexión con una decisión relevante para el negocio”.

Según los expertos consultados, por eso vale la pena recordar que la tecnología es un habilitador, pero la innovación surge de la manera en que una organización piensa, decide y actúa. El verdadero valor aparece cuando los datos inspiran confianza y orientan decisiones acertadas.

¿QUÉ

ES LA ESTRATÉGICAGESTIÓN DE INFORMACIÓN?

Es el proceso mediante el cual una organización transforma datos en conocimiento útil para guiar decisiones, construir ventajas competitivas y ejecutar su estrategia, definiendo qué información importa, cómo se integra, quién la interpreta y cómo se convierte en acción.

LAS EMPRESAS MÁS AVANZADAS CONVIERTEN LOS DATOS EN UN SISTEMA ARTICULADOR QUE CONECTA CADA ÁREA DEL NEGOCIO

Por Luis Diego Quirós Acosta

Airbnb quiere serlo todo en los viajes

Brian Chesky, su CEO, redefine su compañía. Es más que hospedaje, es el ecosistema completo del viajero moderno.

Airbnb busca ir más allá del hospedaje y concentrar en una sola app servicios, experiencias, traslados y nuevas formas de viajar.

Brian Chesky, el CEO de Airbnb, habla como alguien que lleva cerca de 18 años intentando convencer al mundo de que viajar puede ser algo más que trasladarse de un punto a otro. Y en su más reciente aparición ante la prensa internacional, en una mesa de trabajo con periodistas de Estados

Unidos, Europa y América Latina, entre los que estuvo Vida y Éxito, ese tono quedó más claro.

“Los mejores viajes te ayudan a explorar, aprender y volver a casa siendo una persona un poco distinta de la que eras cuando te fuiste”, dice Chesky con una convicción que parece muy poco corporativa y más de un viajero común. Sin embargo, en esa frase hay una estrategia empresarial concreta en la que Airbnb quiere ser el punto de partida y llegada de toda la experiencia de viaje.

De una sola habitación a todo el viaje

Previo a la mesa de trabajo, en la conferencia de prensa de su evento de verano en la sede central de Airbnb, en San Francisco, California, ante periodistas, inversionistas, accionistas y colaboradores, Chesky presentó una expansión de la plataforma que toca casi todos los frentes del turismo.

Con la seguridad de una estrella de rock —todo de negro y dueño del escenario— Chesky presentó la nueva dimensión de Airbnb, en la que desde la misma app donde se reserva un alojamiento, los viajeros ahora pueden coordinar su traslado desde el aeropuerto con seguimiento del vuelo en tiempo real y un 20% de descuento a través de Welcome Pickups, pedir que el supermercado esté listo en el apartamento antes del check-in gracias a una alianza con Instacart, o dejar el equipaje en más de 15 000 puntos en 175 ciudades globales mientras esperan que su cuarto o alojamiento esté disponible.

Y eso es apenas el comienzo. Hacia finales de año, también podrán alquilar un vehículo directamente desde la plataforma. La idea es que el usuario

LA PLATAFORMA AMPLÍA

SU VISIÓN CON HOTELES

BOUTIQUE, INTELIGENCIA

ARTIFICIAL, EXPERIENCIAS

GASTRONÓMICAS Y ACTIVIDADES

EXCLUSIVAS EN DESTINOS GLOBALES

evite salir de la app de Airbnb para hacer todo lo relacionado con el turismo.

Experiencias que valen oro

Una apuesta es la entrada de hoteles boutique e independientes a la plataforma. Airbnb los seleccionará por diseño, ubicación y carácter propio, y comenzará con 20 destinos globales.

“Lo que descartamos es la homogeneidad y la producción en masa. Los recuerdos deberían ser más artesanales”, aclara.

La inteligencia artificial también toma un rol más visible. La app aho-

LA VELOCIDAD DE AIRBNB, DE IDEA A PRODUCTO

Así ha sido el crecimiento de Airbnb.

• Negocio principal (hospedaje).

• Experiencias de servicio.

• Compra y entrega de comestibles.

• Alquiler en hoteles pequeños y boutique.

• Alquiler de autos.

• Almacenamiento de equipaje y su traslado al hospedaje.

ra sintetiza más de 1000 millones de reseñas para destacar lo que más importa a cada tipo de viajero antes de reservar. Pronto llegará un mapa social donde se podrá ver a dónde han viajado los amigos y qué recomiendan, convirtiendo a Airbnb en algo parecido a una red social de viajes. Otro frente del lanzamiento es la expansión de las experiencias. La plataforma ahora ofrece más de 3000 actividades vinculadas a sitios icónicos de todo el mundo y más de 2500 opciones gastronómicas, desde mercados locales hasta cenas con chefs de estrella Michelin. Pero lo que más

llama la atención es la alianza con la FIFA para la Copa Mundial 2026, con cerca de 70 experiencias exclusivas en seis ciudades anfitrionas, desde reuniones íntimas para ver los partidos con figuras del fútbol hasta entrenamientos con jugadores reconocidos.

Una carrera con ventana de 12 meses

Cuando se le preguntó a Chesky si Airbnb puede convertirse en el “Amazon de los servicios de viaje”, respondió sin dudar un segundo: “es posible, pero hay que moverse

AIRBNB EN NÚMEROS

Alojamientos: 9 millones en todo el mundo.

Anfitriones activos: 5,5 millones globales.

Anfitrionas mujeres: 56% del total.

Dispositivos alcanzados/año: 1600 millones.

Impacto económico generado: más de US$400.000 millones.

Reseñas en la plataforma: más de 1000 millones.

Hoteles boutique incorporados: 20 destinos globales (inicio).

Experiencias FIFA 2026: cerca de 70 experiencias exclusivas.

LA ALIANZA CON FIFA PARA EL MUNDIAL 2026 REFUERZA

LA APUESTA DE AIRBNB POR EXPERIENCIAS ÚNICAS LIGADAS AL DEPORTE, LA CULTURA Y EL TURISMO

rápido”. La clave está en que la IA está abriendo una ventana de oportunidad temporal. Mientras la mayoría de las startups tecnológicas se enfocan en el segmento empresarial, Airbnb apuesta por el consumidor final. “La IA para el consumidor puede enriquecer vidas y esa carrera aún nadie la ha ganado”, sostiene.

Para lograrlo, Chesky confía en un activo que pocas empresas tienen, y es el acceso a 1600 millones de dispositivos al año. Eso es demanda real, y es lo que lo convierte en un socio atractivo para cualquier empresa que quiera llegar a viajeros internacionales sin construir una campaña de marca desde cero.

Chesky también salió al paso de uno de los argumentos más frecuentes contra Airbnb: que la plataforma está dominada por grandes empresas gestoras de propiedades que expulsan a los residentes y

encarecen las ciudades. Los datos que presenta son contundentes en contradecir ese argumento. En la mayoría de las ciudades, menos del 2% de las viviendas están listadas en Airbnb. En Nueva York, donde la plataforma fue prohibida, los precios de vivienda subieron un 8% en los dos años siguientes a la prohibición.

“El 56% de nuestros anfitriones son mujeres. Estamos hablando de empoderamiento económico para millones de personas”, añade. Es el argumento que Chesky lleva repitiendo desde hace casi dos décadas, que Airbnb es una herramienta de oportunidad económica con vocación de comunidad.

Lo que queda claro después de escucharlo es que Airbnb compite con todo lo que un viajero necesita antes, durante y después de llegar a un destino. Si logra ejecutar esa visión, el mundo de los viajes podría tener una sola app.

Por Karen Retana Barboza

Adopción de la IA se acelera mientras el empleo se transforma

A medida que la inteligencia artificial transforma industrias y modelos de negocio en América Latina, la región centroamericana busca posicionarse en una carrera tecnológica marcada por desafíos estructurales y oportunidades de innovación.

La inteligencia artificial (IA) avanza con rapidez en América Central y comienza a transformar sectores estratégicos como la banca, las cadenas logísticas, la educación, la salud, el comercio electrónico y los servicios públicos. Lo que hace apenas algunos años era visto como una

tendencia tecnológica emergente, hoy se consolida como parte de las agendas gubernamentales, empresariales y académicas de la región.

El avance tecnológico responde a una presión competitiva global cada vez más intensa. Las compañías buscan reducir costos, acelerar procesos

y aumentar eficiencia mediante la automatización inteligente.

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) advirtió recientemente que la inteligencia artificial comienza a transformar la estructura económica latinoamericana, aunque la región todavía presenta re-

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL YA FORMA PARTE DE PROCESOS EMPRESARIALES VINCULADOS

CON ATENCIÓN AL CLIENTE, ANÁLISIS DE DATOS Y AUTOMATIZACIÓN

zagos importantes en inversión tecnológica y formación de talento humano.

Según datos del organismo, América Latina representa apenas el 1,56% del gasto global en inteligencia artificial, una cifra que evidencia la brecha frente a economías más desarrolladas.

Aun así, la adopción empresarial avanza con rapidez, así lo reveló un reporte regional sobre riesgos corporativos al asegurar que el 54% de las empresas de México y América Central ya utilizan herramientas basadas en inteligencia artificial para la gestión de riesgos y la automatización de procesos. Las aplicaciones más comunes se concentran en servicio al cliente mediante chatbots, automatización contable, análisis de datos, marketing predictivo, logística y monitoreo empresarial.

Aunque la IA promete aumentar la productividad y acelerar la innovación, el impacto laboral genera preocupación creciente en la región.

Diversos estudios internacionales coinciden en que la inteligencia artificial modificará la naturaleza del trabajo durante los próximos años. En América Central, donde predominan economías con alta informalidad y limitaciones educativas, el impacto podría sentirse con mayor intensidad. Costa Rica aparece entre los países latinoamericanos más expuestos a la transformación laboral impulsada por IA debido a su fuerte dependencia del sector servicios y tecnológico. Un análisis basado en estudios del Banco Mundial estima que entre el 28% y el 38% de los empleos centroamericanos podrían verse afectados por inteligencia artificial generativa, siendo Costa Rica el país con mayor nivel de exposición. La tendencia más visible se enfoca en una transformación de funciones, habilidades y competencias laborales. Las tareas repetitivas, administrativas o basadas en procesamiento rutinario de información son las primeras en

AVANCE DE LA IA EN AMÉRICA LATINA Y AMÉRICA CENTRAL

• Entre el 28% y el 38% de los empleos en Centroamérica podrían ser impactados por la inteligencia artificial generativa.

• El 54% de las empresas de México y Centroamérica ya utiliza herramientas de inteligencia artificial.

• Entre el 2% y el 5% de los puestos laborales podrían ser completamente automatizados en los próximos años.

• América Latina representa solo el 1,56% de la inversión mundial en inteligencia artificial.

Fuentes: CEPAL, Banco Mundial, y análisis internacionales sobre transformación laboral e inteligencia artificial.

EMPRESAS Y GOBIERNOS DE LA REGIÓN ACELERAN LA ADOPCIÓN DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA

ARTIFICIAL PARA MEJORAR PRODUCTIVIDAD Y SERVICIOS

automatizarse. Áreas como atención al cliente, soporte técnico, digitación de datos y procesos administrativos ya experimentan cambios acelerados impulsados por software inteligente.

La CEPAL sostiene que las empresas con mayor nivel de digitalización previa tienen más probabilidades de incorporar inteligencia artificial de manera intensiva. También identifica factores clave como acceso a tecnologías en la nube, infraestructura digital, capacitación del personal y capacidad de inversión. El problema es que gran parte de las pequeñas y medianas empresas centroamericanas aún enfrenta dificultades para digitalizar operaciones básicas, mientras millones de trabajadores carecen de habilidades tecnológicas fundamentales.

La brecha digital amenaza con convertirse en uno de los mayores desafíos sociales de la próxima década. Mientras algunas compañías avanzan

hacia la automatización avanzada, otros sectores laborales permanecen atrapados en modelos productivos tradicionales. Expertos advierten que esta desigualdad podría profundizar diferencias económicas y aumentar la exclusión social si los gobiernos dejan de lado los programas de reconversión laboral y la alfabetización digital.

La discusión también incluye riesgos relacionados con vigilancia laboral y control algorítmico. Diversos estudios internacionales alertan que algunas empresas usan inteligencia artificial para monitorear la productividad, medir el rendimiento y supervisar a los empleados en tiempo real, lo que genera debates sobre privacidad y derechos laborales.

Otro aspecto sensible es el impacto diferenciado sobre mujeres y jóvenes, ya que diversas investigaciones muestran que los empleos administrativos y de oficina, sectores con alta parti-

DESAFÍOS

El Índice Latinoamericano de Inteligencia

Artificial (ILIA 2025) advierte que la región enfrenta desafíos en:

• Infraestructura digital.

• Acceso a datos.

• Formación de talento.

• Investigación científica.

• Adopción empresarial.

Fuente: ILIA 2025.

cipación femenina, presentan mayor exposición a la automatización. Al mismo tiempo, especialistas señalan que muchas posiciones iniciales utilizadas tradicionalmente para adquirir experiencia profesional podrían desaparecer o reducirse debido a herramientas automatizadas capaces de ejecutar tareas básicas de análisis, redacción y soporte operativo.

Pese a las advertencias, los analistas coinciden en que la inteligencia artificial también puede abrir oportunidades para la región. El crecimiento de industrias tecnológicas, desarrollo de software, análisis de datos, ciberseguridad y automatización empresarial podría generar nuevos empleos especializados y atraer inversión internacional. Además, la IA tiene potencial para aumentar la productividad, optimizar los servicios públicos y mejorar la competitividad regional.

Nuestros países necesitan incorporar inteligencia artificial para mantenerse dentro de la economía global, pero también deben evitar que la automatización amplíe las desigualdades históricas. El debate ahora se concentra sobre cuán preparada está la región para enfrentar esa transformación sin sacrificar la estabilidad social, las oportunidades laborales y el desarrollo humano.

ST. GEORGES BANK

Una banca más inteligente con IA y automatización

El banco apuesta por la inteligencia artificial generativa, la automatización de procesos y la ciberseguridad para transformar la experiencia financiera y elevar la eficiencia operativa.

St. Georges Bank consolida una apuesta integral por la automatización y el uso de IA para optimizar procesos, fortalecer la seguridad y ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas a sus clientes.

Para Carlos Alberto Aguilar Molina, gerente de Mejora Continua y Transformación de St. Georges Bank, la evolución tecnológica del banco responde a una visión centrada en el cliente y en la eficiencia operativa.

“Estamos incorporando inteligencia artificial como parte integral de nuestra estrategia de transformación digital, enfocándonos en mejorar la experiencia del cliente mediante procesos más ágiles, personalizados y accesibles”, explica.

La entidad integró capacidades de automatización y analítica avanzada para reducir fricciones en momentos clave de la relación con el usuario, desde la contratación de productos hasta la atención y autogestión digital. Uno de los avances más relevantes corresponde a la implementación de inteligencia artificial generativa para la extracción y validación de datos provenientes de documentos.

“Esto acelera la gestión, reduce errores manuales y fortalece la trazabilidad”, destaca Aguilar. El ejecutivo añade que esta evolución tecnológica se complementa con el fortalecimiento constante de los canales digitales del banco, los cuales actualmente ofrecen

LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL DEL BANCO BUSCA REDUCIR FRICCIONES, FORTALECER LA SEGURIDAD Y OFRECER EXPERIENCIAS FINANCIERAS MÁS PERSONALIZADAS

ST. GEORGES BANK IMPULSA UNA BANCA MÁS ÁGIL Y SEGURA MEDIANTE

INTELIGENCIA ARTIFICIAL, AUTOMATIZACIÓN Y CANALES DIGITALES DE AUTOGESTIÓN

mayores funcionalidades de autogestión y una experiencia más intuitiva y segura.

La automatización también redefinió procesos internos críticos dentro de la organización. Áreas como conciliaciones contables, validaciones de cumplimiento, operaciones con tarjetas, gestión documental y actualización de datos ahora funcionan bajo esquemas automatizados que disminuyen significativamente la intervención manual.

Según Angélica Cecilia Aguirre Agrazal, jefa de Mejora Continua y Robótica del banco, este cambio permitió aumentar la capacidad operativa y mejorar los niveles de control.

“Procesos que anteriormente requerían intervención manual intensiva hoy operan de forma automatizada, consistente y con menor riesgo de error, permitiendo mayor escalabilidad y control”, afirma.

Los resultados, asegura la ejecutiva, son tangibles. Hay reducción de costos, optimización de recursos, mayor velocidad de respuesta y liberación de capacidades dentro de los equipos de trabajo.

“La automatización se ha consolidado como un habilitador clave de productividad y mejora continua”, añade.

En St. Georges Bank sostienen que la innovación tecnológica debe construirse sobre bases sólidas de seguridad y protección de datos. “El uso de inteligencia artificial debe estar acompañado de altos estándares de seguridad”, señala Aguilar. Por ello, el banco

incorpora políticas de ciberseguridad y gobernanza desde la etapa de diseño de cada iniciativa digital.

La institución utiliza herramientas avanzadas de monitoreo, controles de acceso, validación biométrica y modelos de análisis de comportamiento para reforzar la protección de la información. A esto se suma una estrategia de capacitación continua para colaboradores y un estricto cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos personales.

“La seguridad debe diseñarse desde el inicio, especialmente cuando se integran nuevas capacidades como IA, analítica o hiperautomatización”, enfatiza el gerente de Mejora Continua y Transformación de St. Georges Bank.

El banco también identificó cambios en el comportamiento de los usuarios, tanto personas como empresas, frente a los servicios digitales impulsados por inteligencia artificial. Actualmente, el perfil predominante corresponde a un cliente que prioriza la inmediatez, la autogestión y la disponibilidad permanente de servicios

financieros. “Existe una mayor adopción de servicios digitales impulsada por la necesidad de eficiencia, conveniencia y accesibilidad”, comenta Aguilar.

Durante 2025, St. Georges Bank registró un crecimiento sostenido en aperturas de productos a través de canales digitales, así como un aumento en las consultas digitales de tarjetas y actualizaciones de datos desde la aplicación móvil.

Para la entidad, esta evolución confirma la necesidad de seguir fortaleciendo su propuesta tecnológica y de profundizar en herramientas de inteligencia artificial capaces de responder de forma más personalizada, ágil y proactiva a las expectativas del mercado.

Entre los principales aprendizajes que el banco considera relevantes para el sector financiero destacan tres pilares: la importancia de gestionar el cambio organizacional, la necesidad de diseñar soluciones simples y útiles para el cliente, y la integración temprana de la seguridad dentro de cualquier proceso de innovación.

Por Enrique Cordero Sirker*

El poder compartido: cómo las juntas directivas fortalecen el legado familiar

La junta directiva fortalece la gobernanza de las empresas familiares al ordenar la toma de decisiones, profesionalizar la visión estratégica y asegurar la continuidad del legado entre generaciones.

En muchas empresas familiares existe un momento que marca el inicio de una nueva etapa. La empresa crece, aparecen nuevas oportunidades, aumentan las inversiones, y las decisiones adquieren mayor complejidad. En ese instante, la junta directiva deja de verse como una formalidad corporativa y se convierte en una herramienta estratégica para preservar el legado y expandir la visión de la familia empresaria. Durante años, muchas organizaciones familiares avanzan gracias a la intuición, velocidad, y capacidad de

trabajo de sus fundadores. Esa etapa suele estar llena de dinamismo y cercanía en la toma de decisiones. Sin embargo, el crecimiento sostenido trae consigo nuevos retos: expansión, diversificación, sucesión, incorporación de nuevas generaciones, y profesionalización. Frente a este escenario, la junta directiva aporta algo invaluable: perspectiva.

La gran fortaleza de una junta directiva consiste en elevar la calidad de las conversaciones. La empresa familiar deja de concentrarse exclusivamente en la operación diaria y co-

mienza a dedicar tiempo a reflexionar sobre tendencias, oportunidades futuras, riesgos estratégicos y sostenibilidad. Esta evolución transforma profundamente la dinámica empresarial. La conversación empieza a enfocarse en permanencia, visión y creación de valor multigeneracional.

Las familias empresarias más sólidas entienden que compartir el poder fortalece el liderazgo. Cuando diferentes experiencias y capacidades participan en las decisiones estratégicas, la empresa adquiere mayor profundidad analítica y equilibrio. La junta directiva

crea un espacio donde las ideas se enriquecen, las decisiones se fortalecen y la visión familiar encuentra estructura.

Uno de los mayores aportes de la junta consiste en ayudar a la familia empresaria a diferenciar los temas urgentes de los trascendentes. Las urgencias siempre existirán: ventas, operaciones, competencia y crecimiento comercial. La junta aporta serenidad y método para mantener viva la mirada de largo plazo. Gracias a ello, la familia empresaria puede enfocarse también en continuidad, formación de sucesores, cultura organizacional, y sostenibilidad patrimonial.

La participación de directores externos agrega un valor extraordinario. Profesionales independientes aportan experiencia acumulada, objetividad, y una visión enriquecida por otras industrias y escenarios empresariales. Su presencia genera conversaciones más amplias y eleva el nivel estratégico de la organización. Además, transmite confianza a colaboradores, entidades financieras e inversionistas.

La junta directiva también fortalece la institucionalidad. Cuando las decisiones estratégicas descansan sobre procesos claros y espacios formales de análisis, la empresa adquiere estabilidad y consistencia. Este aspecto resulta especialmente valioso durante procesos de transición generacional. La continuidad comienza a sostenerse sobre estructuras capaces de trascender generaciones.

Otro beneficio importante aparece en el desarrollo de nuevos líderes familiares. Participar gradualmente en juntas directivas permite que las siguientes generaciones comprendan la responsabilidad asociada al patrimonio familiar, aprendan a analizar información estratégica y desarrollen criterio empresarial. La junta se transforma así en un espacio de aprendizaje y formación ejecutiva.

Para que una junta directiva genere verdadero impacto, conviene consi-

derar algunas recomendaciones puntuales.

La primera consiste en integrar perfiles complementarios. Las mejores juntas reúnen experiencia financiera, estratégica, comercial y humana. Esta diversidad enriquece el análisis y amplía la capacidad de respuesta frente a distintos escenarios.

La segunda recomendación es establecer una agenda estratégica clara. Los temas relacionados con crecimiento, sucesión, innovación y estructura patrimonial merecen un espacio prioritario dentro de las reuniones.

La tercera recomendación consiste en definir indicadores clave de desempeño. La información clara y ordenada facilita mejores decisiones y permite dar seguimiento consistente a los objetivos estratégicos.

La cuarta recomendación es desarrollar una dinámica de participación abierta y profesional. Las juntas más efectivas promueven preguntas, intercambio de ideas y análisis profundo. La riqueza surge precisamente de la diversidad de perspectivas.

La quinta recomendación consiste en incorporar gradualmente a las nuevas generaciones en espacios de observación y aprendizaje. Este acercamiento fortalece la continuidad y facilita procesos de transición más ordenados.

Muchas familias empresarias descubren que la junta directiva también genera tranquilidad emocional. Las decisiones complejas encuentran un espacio adecuado para análisis y validación. La familia percibe mayor orden, claridad y una distribución más equilibrada de responsabilidades. Esta dinámica fortalece la confianza interna y mejora la calidad de las relaciones.

La gobernanza moderna representa una ventaja competitiva. Las empresas familiares que desarrollan estructuras sólidas suelen responder con

mayor agilidad frente a cambios económicos, tecnológicos, y generacionales. La junta directiva impulsa precisamente esa capacidad de adaptación y evolución.

El mejor momento para fortalecer la gobernanza ocurre cuando la empresa vive estabilidad y crecimiento. Iniciar temprano permite construir cultura, generar hábitos de análisis estratégico y preparar el camino para futuras generaciones. Las familias empresarias que actúan con visión anticipada suelen enfrentar las transiciones con mayor armonía y claridad.

En este proceso, el acompañamiento de un asesor especializado en empresas familiares aporta enorme valor. Un consultor con experiencia en gobierno corporativo y sucesión puede ayudar a diseñar juntas directivas alineadas con la realidad y los objetivos de cada familia empresaria. Además, facilita conversaciones estratégicas y aporta metodología para fortalecer la institucionalidad.

El legado familiar encuentra su mayor fortaleza cuando la visión se comparte, la experiencia se integra, y el liderazgo evoluciona hacia estructuras capaces de trascender generaciones. Allí reside el verdadero poder de una junta directiva: transformar el conocimiento colectivo en continuidad, crecimiento, y prosperidad sostenible para la familia empresaria.

EL LEGADO CRECE CUANDO COMPARTIR

EL PODER FORTALECE LA VISIÓN Y EL RUMBO. LA JUNTA DIRECTIVA FORTALECE LAS DECISIONES

Y DA ESTRUCTURA

* MBA y asesor de familias empresarias. www.emcorconsulting.com

Por Karla Echavarría Barrantes

Vivir en modo alerta

El fenómeno que redefine la salud moderna, la mente acelerada y el cuerpo exhausto. El estrés ya cambió la forma en que vivimos, dormimos y pensamos.

¡Voy tarde! Mejor salgo sin desayunar”. La escena se repite cada mañana en miles de hogares y refleja una realidad que trasciende lo personal: vivimos en una cultura de urgencia permanente. Reuniones, pendientes, correos electrónicos y decisiones que exigen respuestas inmediatas han convertido el estrés en una constante de la vida profesional.

Lo preocupante es que, cuando la presión se normaliza, sus efectos dejan de percibirse, aunque continúen impactando el desempeño, la salud y la calidad de las decisiones.

Adriana Pacheco Matamoros, psicóloga clínica de Coopesiba, manifiesta que las personas tienden a normalizar el estrés porque existe una respuesta, en la mayoría de las personas, a mantenerse en estado de alerta. “Muchas personas co-

mienzan a presentar señales de cansancio constante, dolores de cabeza frecuentes, tensión muscular, irritabilidad, afectación en hábitos de sueño o problemas digestivos”, detalla. El estrés se convirtió en uno de los grandes protagonistas de este siglo, con efectos capaces de alterar desde la concentración hasta el equilibrio cardiovascular. La Organización Mundial de la Salud lo define como un estado de preocupación o tensión mental generado por situaciones difíciles, una reacción natural del organismo frente a desafíos o amenazas. El problema aparece cuando esa alarma interna permanece encendida demasiado tiempo. Las cifras reflejan la magnitud del desafío. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de mil millones de personas viven con trastornos de salud mental, in-

SEÑALES DE ALERTA

A nivel físico

• Dolores de cabeza frecuentes.

• Tensión en cuello y hombros.

• Cansancio persistente, incluso después del descanso.

• Problemas para dormir o despertarse muy temprano.

• Gastritis, colon irritable, palpitaciones y presión arterial elevada.

• Bruxismo (apretar los dientes).

• Defensas bajas con gripes a repetición.

A nivel emocional y conductual

• Irritabilidad.

• Llanto fácil.

• Olvidos y dificultad para concentrarse.

• Pérdida de interés en cosas que antes disfrutaba.

• Aislamiento.

• Aumento en el consumo de café, tabaco, alcohol o comida.

• Postergar responsabilidades.

cluidos la ansiedad y la depresión, dos de las condiciones más estrechamente asociadas con el estrés crónico. Solo en 2021, los trastornos de ansiedad afectaron a 359 millones de personas en todo el mundo.

El acompañamiento profesional es fundamental porque permite identificar patrones de estrés, aprender estrategias saludables de afrontamiento, así como técnicas de relajación. Además, el apoyo adecuado ayuda al cerebro y al cuerpo a recuperarse, a regular emocio-

nes y mantener un mejor equilibrio mental y físico. Al mantener este tipo de acompañamiento se evita llegar a un punto de desgaste físico y emocional más difícil de recuperar.

Buscar apoyo profesional a tiempo puede marcar la diferencia. “Más que aliviar el estrés, permite desarrollar herramientas para gestionarlo de manera efectiva, fortalecer el bienestar y prevenir niveles de desgaste que terminan afectando la salud, el desempeño y la calidad de vida”, detalla la psicóloga.

RUTINAS SALUDABLES

• Duerma entre 7 y 8 horas, con horarios regulares y apagando pantallas al menos 30 minutos antes.

• Muévase 30 minutos al día. La actividad física es uno de los mejores reguladores del estrés.

• Respiración consciente: 5 minutos al día de respiración lenta (inhalar en 4 tiempos, exhalar en 6). Es gratis, fácil y baja la presión arterial.

• Alimentación regular: evite saltar tiempos de comida, reduzca azúcar, café y alimentos ultra procesados.

• Mantener contacto social con personas que generen bienestar. Conversar también descarga tensión.

• Poner límites sanos: aprender a priorizar el bienestar sin sentimientos de culpa.

• Pausas activas durante el día: 2 a 3 minutos cada par de horas para estirarse y respirar.

• Tiempo para algo placentero diariamente, aunque sean 15 minutos: leer, escuchar música, una ducha tranquila, estar con la familia.

• La clave está en la constancia.

Aranwa Sarapiquí: una experiencia de desconexión entre bosque, arqueología y alta cocina peruana

El hotel es un refugio para quienes buscan relajación, contacto con la naturaleza, comodidad y bienestar.

Hay lugares que se convierten en refugio y permiten una verdadera desconexión, porque invitan a bajar el ritmo, respirar profundo, reconectar con la naturaleza, relajarse y simplemente dejarse llevar.

Así se vive la estadía en Aranwa Sarapiquí Rainforest Lodge, una propiedad de siete hectáreas, ubicada en La Virgen de Sarapiquí, en medio del bosque tropical y con acceso directo a la Reserva Biológica Tirimbina, a tan solo dos horas de San José, Costa Rica.

Hospedarse allí es salir renovado, porque cualquier nivel de estrés parece rendirse ante el canto de las aves, la tranquilidad de la selva, la comodidad del hotel y la sensación de bienestar que envuelve cada rincón.

A esto se suma la experiencia gastronómica del restaurante Encuentro, liderado por el chef peruano Julio Torres Miraval. Su nombre evoca la fusión de culturas, ingredientes y técnicas que dan vida a una propuesta culinaria que combina lo mejor de las cocinas peruana y costarricense, usando ingredientes frescos y de origen local.

Puede degustar los platillos peruanos más representativos como un espectacular ceviche peruano, lomo saltado, ají de gallina, tiraditos, causas tradicionales, chupe de camarón,

papas a la huancaína y camarones empanizados, entre otros más que sin duda lo enamorarán.

Riqueza precolombina

La arqueología también ocupa un lugar clave en Aranwa, ya que dentro de la propiedad se encuentra un sitio arqueológico precolombino donde, según la historia, habitó el pueblo indígena Botos, vinculado a la cultura de los Maleku.

Hace muchos años, cuando comenzaron los primeros movimientos de tierra para la construcción del hotel, se descubrió un cementerio indígena. Tras la excavación de la zona, se encontraron tumbas, de las cuales se preservan algunas originales, además de vasijas, figuras y restos de mastate, una materia prima utilizada por los pueblos indígenas para la confección de sus vestimentas.

Debido a la importancia de estos hallazgos, el proyecto fue construido más adentro de la propiedad para proteger y preservar el sitio arqueológico.

La energía y el misterio se perciben al recorrer la zona, y esa riqueza arqueológica es tan importante para el hotel que por ello las habitaciones están distribuidas en cinco palenques circulares inspirados en estructuras precolombinas.

Cada palenque alberga ocho habitaciones, para un total de 40, equi-

Desde experiencias de bienestar y relajación hasta espacios para el avistamiento de aves, Aranwa ofrece diversas alternativas para quienes buscan una conexión más cercana con la naturaleza.

RAINFOREST LODGE SON TURISTAS EUROPEOS Y ESTADOUNIDENSES

ADEMÁS DE SU ENTORNO

NATURAL, EL HOTEL OFRECE UN ACERCAMIENTO A LA HISTORIA DE LA REGIÓN

MEDIANTE UN PARQUE ARQUEOLÓGICO QUE

CONSERVA VESTIGIOS DE LA CULTURA INDÍGENA

BOTOS, ANTIGUA POBLACIÓN HABITANTE DE LA ZONA

padas con aire acondicionado y terraza privada, integradas al entorno natural. En ellas. el silencio es tan profundo que es inevitable disfrutar de un descanso reparador.

El sexto rancho está conformado por la recepción, el bar (totalmente renovado) y el restaurante principal tipo bufet y el restaurante Encuentro.

“Aranwa es uno de los pocos hoteles conceptos de la zona. Está inspirado en las culturas precolombinas, por lo que las habitaciones se distribuyen en palenques que evocan sus antiguas construcciones. Según la cosmovisión de estos pueblos, el mundo tenía una forma cónica y estaba dividido entre el supramundo, el mundo terrenal y el inframundo”, comenta Claudia Ortega, gerente general.

Importante inversión

El hotel opera desde hace más de 22 años y fue uno de los establecimientos pioneros en la zona, detalla Ortega.

En septiembre de 2025 inició una nueva etapa al incorporarse a la cartera de Aranwa Hotels Resorts & Spas, convirtiéndose en el primer hotel de esta cadena peruana fuera de Perú.

La elección de Costa Rica respondió a atributos como su biodiversidad, su compromiso con la sostenibilidad y su estrecha relación con el bienestar y el turismo responsable.

Actualmente, el hotel desarrolla un

MUCHO MÁS QUE DESCANSO

Sarapiquí se ha consolidado como uno de los destinos favoritos para el ecoturismo y la aventura en Costa Rica.

El hotel cuenta con:

• Piscina rodeada de vegetación nativa.

• Sitio arqueológico precolombino ubicado dentro de la propiedad.

• Restaurante Encuentro, con propuesta gastronómica local y sostenible.

• Estación de avistamiento en la que se han identificado más de 60 especies.

• Senderos.

• Acceso directo a la Reserva Biológica Tirimbina cuyas 345 hectáreas son el hogar de más de 3300 especies de plantas y animales documentadas. El 10% es accesible para actividades turísticas y educativas y el resto se mantiene para investigación y conservación. El área pública tiene senderos, puentes colgantes, uno de ellos de 264 metros de largo que atraviesa el río Sarapiquí.

• Muy cerca del hotel es posible navegar por el río, vivir experiencias de rafting o descubrir la riqueza natural de la región.

La ubicación del hotel permite:

• Caminatas entre bosque tropical.

• Tours de turismo rural para conectar con comunidades locales.

• Avistamiento de aves.

programa de renovación y mejora continua orientado a elevar cada una de sus áreas a los estándares regionales de la cadena, presente en cinco destinos emblemáticos de Perú.

Las obras contemplan la modernización de la infraestructura, el fortalecimiento de la calidad

del servicio y la optimización de la experiencia del huésped, siempre bajo una premisa fundamental: preservar la esencia original del lodge y mantener intacta su integración con la naturaleza y su inspiración en el diseño ancestral. La cadena invirtió alrededor de US$1 millón en el hotel.

Por Félix Guevara*

La inteligencia artificial para preservar el legado

La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas familiares a profesionalizarse, preservar su conocimiento y evolucionar sin perder la esencia de su legado.

Muchas empresas familiares siguen viendo la inteligencia artificial como algo lejano, complejo o propio de grandes corporaciones tecnológicas. Y quizás allí está el primer error. La IA llegó también para cambiar la manera en que las empresas familiares operan, deciden, se organizan y preservan su legado.

Lo interesante es que, en mi experiencia trabajando con familias empresarias, la conversación gira alrededor de varios aspectos, pero la verdadera pregunta es ¿cómo lograr que esta herramienta fortalezca la empresa sin deshumanizarla?

Porque la esencia de una empresa familiar nunca ha estado únicamente en sus números. Está en su historia, en los sacrificios de la primera generación, en los valores que

dieron origen al negocio y en la capacidad de adaptarse sin perder identidad. Y precisamente allí es donde la IA puede convertirse en una gran aliada.

Durante años, muchas empresas familiares crecieron apoyadas en la intuición, la experiencia acumulada y el liderazgo natural de sus fundadores. Ese modelo funcionó durante décadas. Sin embargo, el entorno actual exige velocidad, análisis de información, capacidad de respuesta y estructuras más profesionales. El mercado cambió. Los consumidores cambiaron. La competencia cambió. Y las nuevas generaciones también piensan distinto.

La inteligencia artificial puede ayudar enormemente en esa transición. Es mucho más que automatizar tareas o

usar plataformas sofisticadas. Hablo de algo mucho más profundo: utilizar la tecnología para liberar tiempo, ordenar procesos, mejorar la toma de decisiones y permitir que la familia empresaria se concentre en aquello que realmente genera valor.

He visto empresas donde los fundadores siguen centralizando absolutamente todo: aprobaciones, pagos, seguimiento operativo, comunicación interna y hasta detalles menores que consumen energía innecesariamente. Algunas veces ocurre por falta de capacidad del equipo, pero muchas veces pasa porque durante años el negocio dependió de la memoria, el criterio y la presencia constante de una sola persona.

Allí aparece uno de los mayores riesgos para la continuidad.

Cuando el conocimiento vive únicamente en la cabeza del fundador, la empresa se vuelve vulnerable. Y aquí la IA puede jugar un papel extraordinario. Hoy existen herramientas que permiten documentar procesos, organizar información estratégica, generar análisis financieros más rápidos, estructurar políticas internas, mejorar la

atención al cliente e incluso facilitar la transferencia de conocimiento hacia las siguientes generaciones.

Pero hay algo importante que debemos entender y es que la visión de la familia empresaria es irremplazable. La inteligencia artificial la potencia.

La IA puede generar reportes, identificar tendencias y procesar grandes cantidades de información en segundos. Lo que es imposible de hacer es reemplazar la sensibilidad para manejar conflictos familiares, construir confianza entre hermanos, formar a un sucesor o transmitir el propósito que dio origen al negocio.

Y precisamente por eso las empresas familiares tienen una ventaja enorme frente a muchas organizaciones impersonales: poseen alma, identidad y sentido de permanencia. La clave está en lograr equilibrio.

He conversado con empresarios que sienten temor de que la tecnología “enfríe” la empresa o elimine el toque humano. Honestamente, creo que el verdadero peligro es quedarse atrás mientras el entorno avanza.

Las nuevas generaciones que se incorporan a las empresas familiares ya

*Consultor certificado en Empresas Familiares – Portafolio Family Business Consultants.

vienen con otra mentalidad. Son más digitales, más rápidas y más abiertas a nuevas herramientas. Muchas veces el conflicto es cultural más que tecnológico. Mientras una generación ve la IA como una oportunidad, otra la percibe como amenaza.

Y allí nuevamente aparece uno de los grandes desafíos de la gobernanza familiar: construir puentes entre experiencia e innovación.

La inteligencia artificial debe ser una herramienta al servicio de una mejor empresa y de una familia empresaria más preparada para el futuro.

De hecho, creo que las empresas familiares que mejor enfrentarán los próximos años serán diferentes a las más grandes o más antiguas. Serán aquellas capaces de combinar tradición con adaptación.

Las familias empresarias que entiendan esto podrán utilizar la IA para profesionalizarse, ordenar su crecimiento, mejorar sus controles, fortalecer su gobierno corporativo y desarrollar estructuras más sostenibles para las siguientes generaciones.

Las que se queden sin hacerlo probablemente enfrentarán un problema mucho más serio que la tecnología: la pérdida de competitividad. La historia empresarial está llena de compañías familiares exitosas que desaparecieron por resistencia al cambio.

Quizás allí está la gran reflexión. Preservar el legado significa permitir que evolucione sin perder su esencia.

La inteligencia artificial, bien utilizada, puede ayudar precisamente a eso: que el conocimiento se mantenga, que la empresa sea más eficiente, que las decisiones sean más inteligentes y que las futuras generaciones reciban organizaciones más sólidas y preparadas.

Al final, la tecnología seguirá avanzando con o sin nosotros. La diferencia estará en quién decide utilizarla estratégicamente para fortalecer su legado familiar y quién simplemente observa cómo el mundo cambia alrededor de su empresa.

Ellos saben que aquí estoy…

Hace un par de semanas, me desperté a las dos y media de la madrugada pensando en un artículo que escribí sobre una situación que atravesó uno de nuestros hijos. Sentí que el Espíritu Santo me despertó. Me levanté, lo busqué, le tomé foto y se lo mandé al mismo hijo, que casualmente, estaba pasando por una circunstancia similar. Desde que comencé a escribir columnas para un periódico de mi país, la maternidad ha sido uno de los temas de mis escritos. Cuando publiqué el libro El Cielo en la tierra, experiencias de nuestra vida cotidiana, le dediqué una sección completa a este tema. Como saben, todo lo que yo escribo es sobre mis experiencias como esposa, madre y profesional. Es lo que soy y siempre tengo algo que contar.

Cuando mis tres hijos estaban creciendo, mi esposo y yo buscamos como ayudarnos para tratar de ser buenos padres. Nos leímos los libros del Dr. James Dobson: Cómo criar a los varones, Cómo criar a un niño de voluntad firme, Tener hijos no es para cobardes, y a pesar de que aprendimos bastante igual cometimos errores. Criar hijos es el trabajo más difícil que existe. Cada uno es un mundo, lo que funciona con uno no funciona con el otro.

CRIAR HIJOS ES EL TRABAJO MÁS DIFÍCIL QUE EXISTE. CADA UNO ES UN MUNDO DIFERENTE

El otro día me topé con un post en Instagram sobre lo que significa ser mamá de hijos adultos. Cuando lo leí me puso en perspectiva muchas de las cosas que he sentido desde que nuestro primer hijo se fue a estudiar a la universidad. Los tres estudiaron fuera del país y prácticamente nunca volvieron a casa. Como profesionales buscaron su rumbo, tristemente en diferentes países. Sacando la cuenta el otro día, tenemos el nido vacío desde hace diez años.

Nadie nos prepara para esta etapa. Pasamos años protegiéndolos de todo: de las caídas, de las decepciones, de los peligros visibles e invisibles. Y un día entendemos que amar también significa soltarlos… aunque el alma tiemble.

Ser mamá de hijos adultos es amar sin poder protegerlos. Guardar silencio cuando quisiera decir mil cosas. Es mirar cómo toman decisiones que yo no hubiera tomado y aun así respetar su camino. Porque llega un momento en que el amor deja de ser control y se

convierte en confianza, pero es difícil, porque una parte de mi sigue viendo a ese niño pequeño que un día me necesitó para cruzar la calle.

Ser mamá de hijos adultos es sufrir en silencio cuando están atravesando un momento difícil; es escribir un mensaje, borrarlo, escribirlo otra vez… y al final solo poner: “¿Todo en orden? Love you”.

Es observar desde lejos batallas que daría cualquier cosa por pelearlas yo misma. Es entender, con el alma apretada, que hay lecciones que no se pueden vivir por ellos.

Ser mamá de hijos adultos es otra forma de maternidad: una más callada, más madura y más llena de fe.

Porque cuando eran pequeños, el amor se demostraba resolviendo. Ahora muchas veces se demuestra escuchando sin juzgar, respirando hondo antes de opinar, confiando en los valores sembrados durante años, aprendiendo que estar presente no siempre significa intervenir. La maternidad no termina cuando los hijos se van de la

casa. Solo cambia de lugar.

La maternidad deja de vivir en las rutinas diarias y empieza a vivir en las llamadas inesperadas, en los mensajes cortos, en las oraciones silenciosas de la madrugada, en esa intuición de madre que sigue despierta, aunque ellos ya hayan crecido.

Y aunque ya no me necesiten como antes, ellos saben que aquí estoy, como una luz encendida, un lugar seguro al que siempre pueden volver cuando la vida pesa demasiado; donde pueden derramar su corazón y saber que serán apoyados, aconsejados, comprendidos… pero sobre todo amados.

Lo más hermoso de esta etapa es entender que el amor de una madre madura no desaparece y no disminuye, solo aprende nuevas maneras de abrazar, y el corazón se hace más grande, porque ahora no son tres sino seis, y en unos meses serán siete y pronto después, más…

“Como flechas en las manos del guerrero son los hijos de la juventud”, Salmo 127:4.

Por Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados

En esta sección invitamos a amigos de la revista para que nos presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. Santiago Salame, estudiante de Bentley University, nos comparte sus invitados.

Empresario colombiano. Ingeniero civil, constructor, banquero y fundador de Grupo Aval, uno de los conglomerados financieros más relevantes de Colombia.

Le preguntaría:

Me encantaría conocer su receta para ser exitoso y construir una gran organización. ¿Cómo lo ha logrado?

Empresario nicaragüense. Fundador de Grupo Promerica, impulsó desde 1991 la creación de un grupo bancario latinoamericano con presencia en nueve países, incluyedo Estados Unidos.

Le preguntaría:

¿Cómo se logra una transición exitosa y como se construye el talento?

Empresaria ecuatoriana y presidenta de Nobis Holding de Inversiones, ha sido reconocida como una de las líderes empresariales más respetadas de Ecuador.

Le preguntaría:

¿Cómo se construye un grupo empresarial capaz de crecer, diversificarse y mantenerse relevante durante décadas?

Empresario ecuatoriano y fundador de Grupo La Favorita, proyecto que con los años se transformó en una de las compañías más importantes del comercio minorista en Ecuador.

Le preguntaría:

¿Cómo se construye una empresa capaz de crecer durante décadas sin perder su esencia ni la confianza de sus clientes?

Empresario panameño y presidente de la junta directiva de Copa Holdings y ASSA Group. Su trayectoria ha estado vinculada al desarrollo empresarial panameño.

Le preguntaría:

¿Cuáles decisiones fueron determinantes para convertir a Copa Airlines en una de las aerolíneas más admiradas y exitosas de América Latina?

México • Guatemala • Belice • El Salvador • Honduras • Nicaragua • Costa Rica • Panamá • Colombia • Venezuela • Surinam • Ecuador • Perú • Bolivia• Uruguay • Paraguay • Chile • Argentina • Brasil • República Dominicana • Puerto Rico • Haití • Aruba • España • Portugal y Madeira • Canadá • Estados Unidos • Filipinas

Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Mauricio Marenco, gerente general de Tigo El Salvador, y Rodrigo Volio, CEO de Nacascolo Holdings.

Mauricio Marenco

Gerente general de Tigo El Salvador

Tigo El Salvador tiene nuevo gerente general. Mauricio Marenco, ejecutivo con más de 16 años de carrera dentro de Millicom, asume el cargo en el momento en el que la compañía habilita su red 5G. La trayectoria de Marenco dentro de la organización lo ha llevado por distintos frentes del negocio, desde la gestión de operaciones de tecnología hasta la dirección comercial. Su cargo más reciente fue el de CEO de Tigo Nicaragua, posición que ocupó desde mayo de 2024 con resultados destacados. Antes de eso, pasó más de seis años al frente de la Vicepresidencia de Businessto-Customer (B2C) en El Salvador, donde impulsó el crecimiento de la base de clientes y renovó la propuesta de valor para el consumidor. También lideró la Vicepre-

Su perfil combina formación técnica y visión estratégica. Es Ingeniero en Sistemas Computacionales por el Tecnológico de Monterrey, tiene un MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile y cuenta con certificaciones en liderazgo digital del INCAE Business School. Una base académica que le permite entender la arquitectura de la red como las decisiones de negocio.

Rodrigo Volio CEO de Nacascolo Holdings

Nacascolo Holdings buscó a su nuevo CEO dentro de casa. Rodrigo Volio, de 36 años, lleva ocho dentro de la organización y fue precisamente esa trayectoria —construida desde adentro, junto a los equipos y los socios— la que lo llevó a asumir la dirección general del grupo costarricense, que hoy agrupa más de 30 empresas y cerca de mil colaboradores.

Su perfil combina formación financiera sólida con experiencia ejecutiva en banca corporativa, banca de inversión y estrategia empresarial. Estudió Finanzas y Contabilidad en Estados Unidos y completó un MBA en España. Desde que se integró a Nacascolo, acompañó el crecimiento del grupo desde sus primeras etapas y lideró las adquisiciones que consolidaron el portafolio actual, con presencia en sectores como movilidad, bienestar, finanzas e inmobiliario.

Para Volio, el liderazgo se construye desde la cercanía y la humildad. Esa misma con vicción lo llevó a resumir su visión del liderazgo en una frase que hoy forma parte de la cultura interna del holding: “Ser un líder es fácil, ser un lí der querido es lo difícil”. Bajo su dirección, Na cascolo Hol dings busca fortalecer su expansión con nuevas adquisicio nes.