MESA DE NEGÓCIOS #EUCORROPELOGRAACC
CarometrĂ´
Beatriz Santos 1992303-1
Caroline Scetta 1938252-9
Lucas Lima 2003026-6
Gabrielli Lima 1925134-4
Thays Rodrigues 1901642-5
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Gabriel de Almeida 1875090-7
Tamires Oliveira 1996213-4
Sumário Introdução - O projeto, seus orientadores, objetivos e justificativas Microambiente - Análise da empresa, seus fornecedores, clientes, concorrentes e público. Macroambiente - Análise do ambiente demográfico, econômico, natural, tecnológico, político legal e sociocultural. Análise SWOT e Diagnóstico - Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Público Alvo - Segmentação do público alvo para a campanha. Campanha - Definição da ação de Live Marketing, objetivos de marketing e comunicação, estratégias e justificativas baseadas na legislação. Criação e Produção - Conceito ilustrado da ação de Live Marketing e peças de divulgação. Bibliografia - Referências. Anexos - Documentos adicionais.
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Introdução O projeto interdisciplinar Mesa de Negócios foi desenvolvido por alunos do 3º e 4º semestre do curso de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul mediante a orientação dos professores responsáveis pelas disciplinas vigentes do semestre. Contamos com o objetivo de promover a captação de recursos para o Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (GRAACC) através de uma campanha de Live Marketing embasada em pesquisas de dados secundários e no briefing da instituição, além disso, devemos empregar também os conhecimentos previamente obtidos a fim de compreender processos, ações e entender os caminhos que fazem parte do mercado de trabalho publicitário.
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Microambiente Empresa O GRAACC (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer) é uma instituição sem fins lucrativos que foi fundada no ano de 1991 pela voluntária Léa Della Casa Ming, o engenheiro Jacinto Guidolin e o Dr. Sérgio Petrilli. O trio de fundadores se inspiraram no modelo de hospital norte-americano St. Judes Children’s Research Hospital para criar e implantar o hospital de tratamento de câncer infanto-juvenil no estado de São Paulo. A instituição é conhecida pelos seus altos índices de cura, chegando a atender mais de 3.500 pacientes por ano, além disso, atua no desenvolvimento de ensino e pesquisas em parceria com a Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP).
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Microambiente Missão, Visão e Valores A missão do GRAACC é garantir à crianças e adolescentes com câncer, dentro do mais avançado padrão científico, o direito de alcançar todas as chances de cura com qualidade de vida. Sua visão é ser reconhecido como centro de referência sustentável de ensino, pesquisa, diagnóstico e tratamento do câncer infanto-juvenil, prioritariamente para crianças e jovens de baixa renda, promovendo impacto na assistência à saúde. E seus princípios e valores são competência ética, transparência, solidariedade, trabalho em equipe, igualdade nas relações e sustentabilidade.
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Microambiente Dados do GRAACC A instituição com razão social Grupo de apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (GRAACC) se encontra na Rua Pedro Toledo nº 572 na Vila Clementino, cidade de São Paulo, cujo CEP é 04039-001. Também é possível entrar contato através do site graacc.org.br, do telefone (11) 5908-9100, SAC (11) 5080-8569 e também email: graacc@graacc.org.br. Visitas de voluntários e doadores ocorrem através de agendamento por telefone (11) 5080-8415 e por email: visitas.vol@graacc.org.br de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. As visitas são de segunda-feira a sábado, porém não é possível interagir com os pacientes, tirar fotos ou filmar.
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Microambiente Marca do GRAACC
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Microambiente Fornecedores 40% da verba destinada ao GRAACC é um auxílio oferecido pelo Governo e os outros 60% são arrecadados através de doações feitas por pessoas físicas ou jurídicas. Grandes empresas inseridas no mercado brasileiro apoiam a instituição com arrecadações de recursos, tais como: Biolab Farmacêutica, Droga Raia, Eurofarma, Instituto McDonalds e muitos outros.
Clientes O GRAACC atende crianças e adolescentes de todo o Brasil com faixa etária entre 0 a 19 anos, sendo que 40% dos pacientes vêm de outros estados. Grande parte dos pacientes se enquadra na faixa etária de 0 a 10 anos.
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Microambiente Para maior comodidade dos pacientes e de seus familiares que são residentes de outros estados e municípios, o Instituto Ronald Mcdonald foi construído e possui alguns locais para abrigar os pacientes em tratamento, também podemos encontrar o Espaço da Família Ronald McDonald e a hospedagem na Casa Ronald McDonald em São Paulo (Moema). Segundo o Instituto Nacional de Câncer (INCA), 12 mil crianças e adolescentes são diagnosticados por ano com a doença, isto é, aproximadamente 32 novos casos por dia. Quando o paciente é diagnosticado nas primeiras fases da doença, a porcentagem de cura chega a 70%.
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Microambiente Pacientes em 2018 Consultas médicas: 38.721 Quimioterapias: 19.698 Cirurgias: 2.292 Radioterapias: 7.176 Casa Ronald McDonald: Hospedagens: 19.384 Pacientes atendidos: 175 Reabiliteca: 8.288 Brinquedoteca Terapêutica Senninha: realizou 466 oficinas (em média 53 pacientes por dia). Espaço da Família Ronald McDonald: mais de 4 mil pessoas
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Microambiente Concorrentes O GRAACC é considerado referência no tratamento do câncer infanto-juvenil, mas também possui concorrentes do mesmo segmento. Os concorrentes em influência nacional são: Hospital Albert Einstein, Hospital Sírio Libanês e também o Instituto ITACI (Instituto de Tratamento do Câncer Infantil). Dentre todos os citados, o GRAACC destaca-se pelo seu grande diferencial de atender a qualquer público e priorizar os pacientes de baixa renda. O hospital ainda possui uma grande infraestrutura com tecnologia de última geração para tratar seus pacientes.
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Microambiente Públicos O GRAACC possui parceria com grandes empresas porém isso não é suficiente para manter a instituição funcionando, já que ela não possui fins lucrativos, sendo assim, o hospital também depende das doações e do voluntariado da população. Seus públicos são extremamente importantes na arrecadação de verbas para assim continuar ajudando milhares de crianças ano após ano, trazendo a cura para muitas crianças e adolescentes vítimas do câncer.
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Macroambiente Demográfico São Paulo conta com a maior população do País, segundo estimativas do IBGE para 2019 o estado dispõe de 45.919.049 (quarenta e cinco milhões novecentos e dezenove mil e quarenta e nove) habitantes, sendo eles, em sua maioria, brancos, do gênero feminino, com idades entre 15 e 29 anos, pertencentes a classe social C e com ensino superior incompleto.
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Macroambiente
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Macroambiente
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Macroambiente A pesquisa Giving Report 2019 Brasil - Um retrato da doação no Brasil, realizada pela organização britânica Charities Aid Foundation (CAF) no período de agosto de 2017 a julho de 2018 e divulgada pelo Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS) no dia 6 de fevereiro de 2019, mostra que cerca de 70% dos brasileiros realizaram alguma doação em dinheiro, sendo que as três principais causas continuam sendo as mesmas encontradas na pesquisa de 2017, as organizações religiosas/igrejas encontram-se em primeiro lugar, retendo 52% dos doadores, 38% apoiam causas relacionadas às crianças e 31% a ajuda aos pobres.A contribuição com dinheiro representa 68% do total de doações, outras formas populares incluem a compra de bilhetes de rifa (23%) e a aquisição de produtos de uma organização social (19%).
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Macroambiente Quanto às futuras projeções, o maior motivador para as pessoas se tornarem doadores recorrentes ou aumentar a quantia doada é “ter mais dinheiro”, sendo citado por 57% do público, entretanto, 46% doaria mais se soubesse ao certo para onde o dinheiro está sendo encaminhado e 33% gostaria que houvesse mais transparência no terceiro setor/organizações sociais. O IDIS, em parceria com especialistas na área da cultura da doação, realizou uma pesquisa no ano de 2015 a respeito do perfil do doador brasileiro. Foi possível constatar que o público feminino doa mais do que o masculino (49% contra 42%) e os jovens/adultos de 18 a 29 anos e idosos acima de 50 anos são responsáveis pela maior parcela de doações realizadas, respectivamente 38% e 31%. A escolaridade também se mostrou relevante ao traçar o perfil, 51% dos doadores têm ensino superior completo e 46% são analfabetos.
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Macroambiente Econômico Dados da Fundação SAEDE revelam que no primeiro trimestre de 2019 o estado de São Paulo contava com 12.027.680 empregos formais, estando 0,6% acima do 4º trimestre de 2018 e representando 31,2% do total de empregos no Brasil. O estado ainda conta, de acordo com o IBGE (2018), com a segunda maior média de rendimento domiciliar per capita (R$1.898,00) e o segundo maior IDH (0,788) do país, entretanto, no segundo trimestre de 2019 cerca de 13% da população do estado estava desempregada. O relatório Giving Report 2019 Brasil - Um retrato da doação no Brasil mostra que cerca de 77% das famílias brasileiras com renda anual acima de R$50.000 se mostraram propensas a fazer algum tipo de doação, por outro lado, 68% das famílias que ganham, em média, R$10.000 por ano manifestaram o mesmo desejo.
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Macroambiente Além disso, pesquisas realizadas no ano de 2018 revelam que 7 em cada 10 pessoas doaram R$200 nos últimos meses, R$50 a menos do que em 2017. A diretora de Comunicações do IDIS, Andréa Wolffenbittel, afirma que "O país atravessou uma profunda crise econômica e política que fez com que as doações diminuíssem de valor." uma redução de 2%.
Natural
O lixo hospitalar, quando não descartado de maneira correta, pode causar impactos ao meio ambiente e colocar em risco a saúde pública devido ao seu alto nível de proliferação de doenças e contaminação. Diante disso, a ANVISA estabeleceu regras para o devido descarte e dividiu os materiais hospitalares em grupos, sendo eles: infectantes (Grupo A), químicos (Grupo B), radioativos (Grupo C), resíduos comuns (Grupo D) e perfurocortantes (Grupo E).O que mais causa impactos ao ecossistema é o grupo dos infectantes (Grupo A), sendo pertencentes a esse grupo os biológicos, como sangue, partes de órgãos, tecidos e resíduos.
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Macroambiente Ao entrarem em contato com o solo, devido ao descarte incorreto, podem contaminar a vegetação, sendo assim, o mesmo deve ser feito com prudência e responsabilidade. Objetos perfurocortantes geram acidentes ao se misturarem com o lixo comum, principalmente aos catadores de lixo, que além do mais, correm risco de contaminação caso não estejam utilizando o EPI. Existem empresas especializadas no descarte dos resíduos de serviços de saúde, termo usado pelos profissionais da área. Segundo os dados da ABRELP (Associação Brasileira de Empresas de Limpeza Pública e Resíduos Especiais) 44% dos resíduos de saúde passam por incineração, técnica que consiste na queima dos materiais em altas temperaturas transformando-os em gás, o procedimento não é aceito pelos defensores de causas ambientais, já que esse gás é lançado na atmosfera comprometendo a saúde do planeta.
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Macroambiente Tecnológico Compreendendo as necessidades, exigências e tendências da população brasileira, diversos meios surgiram para facilitar as doações e fazer um bom intermédio entre o público e as organizações de terceiro setor/sociais, tornando-se possível até doar como pessoa física ou jurídica. As instituições, que na maioria dos casos dependem das arrecadações para continuarem funcionando, não permitem-se serem deixadas para trás e buscam sempre estarem atualizadas a fim de manter um bom relacionamento com o público. As arrecadações de fundos foram as que receberam as maiores inovações e hoje utilizam os mesmos métodos que os famosos e-commerces, qualquer quantia pode ser doada através de ferramentas como o Paypal, pagamentos com o cartão de crédito (meio mais utilizado por pessoas com idades entre 25 e 34 anos) e através de um boleto bancário emitido pela própria instituição de terceiro setor/social (método preferido pelo público mais velho).
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Macroambiente Além disso, outras diversas formas de contribuição podem ser fornecidas através de um agendamento no respectivo site da instituição, como parceria entre empresas, doação de sangue, doação de cabelo, entre outros.
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Macroambiente
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Macroambiente
As lojas virtuais foram implementadas para alavancar ainda mais as vendas dos produtos fornecidos pelas instituições e têm como objetivo arrecadar dinheiro para as causas pela qual a instituição luta. O processo é feito da mesma forma dos e-commerces, mercado que vem se expandindo desde os anos 90, totalmente online desde a escolha do produto até o seu pagamento.
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Macroambiente Tudo isso enfatiza que as instituições utilizam o ambiente tecnológico como uma forma de se aproximar do público de maneira atual e eficaz e este meio tende a continuar cumprindo o seu papel desde que sigam os avanços tecnológicos e as necessidades e tendências dos doadores.
Político/ Legal O Terceiro Setor é composto por associações e fundações, elas geram bens e serviços públicos sem fins lucrativos suprindo as falhas deixadas pelo Estado. É a junção do setor público com o setor privado, ou seja, dinheiro privado para fins públicos, entretanto, isso não significa que o poder público não possa e nem precise destinar verbas ao Terceiro Setor, afinal, sua função é promover a solidariedade social. Há uma grande preocupação por parte da lei quando tratamos do Terceiro Setor, algumas leis foram criadas para regularizar as ONGs (Organizações Não Governamentais), outras servem para regularizar e incentivar as doações por parte da população.
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Macroambiente A lei mais conhecida para a arrecadação de verba é a lei de incentivo fiscal, na qual a pessoa física ou jurídica pode destinar parte do seu imposto de renda (pessoas físicas até 6% e jurídicas até 9%) para o incentivo à cultura, projetos sociais e esportivos. O Chamado Novo Marco Regulatório do Terceiro Setor, fundamentado através da Lei 13.019/2014, trouxe uma série de mudanças para a formalização das parcerias entre organizações não governamentais e empresas do setor privado. As empresas parceiras disponibilizam dinheiro, suporte, mercadoria e muitas outras coisas para o Terceiro Setor e em troca podem receber mais credibilidade do público, realizar grandes campanhas que beneficiam ambos os setores, entre outros. Essas parcerias contribuem com o funcionamento das ONGs assim como com o seu atendimento gratuito ao público, foi uma inovação em meio às instituições e muitas delas se mantém ativas através dessas parcerias.
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Macroambiente Sociocultural
O ato de tornar-se um doador pode ser influenciado por diversos fatores pessoais, culturais, sociais, religiosos e psicológicos, mostrando-se também extremamente relacionado ao próprio bem estar, sendo essa uma das principais justificativas de quem pratica tal ato.
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Macroambiente O relatório Giving Report 2019 Brasil mostra ainda que a cultura da doação está presente na vida de muitos brasileiros, 46% alegaram ter doado dinheiro nas últimas 4 semanas e outro relatório um pouco mais antigo divulgado pelo IDIS (2015) mostrou que 36% dos brasileiros fazem doações 12 vezes por ano, ou seja, 1 vez por mês. O Dia de Doar é uma campanha organizada pela Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR) em parceria com a Umbigo do Mundo Comunicação Estratégica e visa promover a cultura de doação no Brasil e em todo o mundo gerando países mais generosos e solidários. Atualmente 55 países participam oficialmente da campanha, que teve início em 2012 nos Estados Unidos e em 2013 no Brasil, entretanto, mais de 190 países realizam algumas de suas ações, que por sua vez não são centralizadas, ou seja, os materiais para a criação das campanhas são disponibilizados livremente para cada um criar sua própria iniciativa e seu próprio movimento em prol da causa.
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Macroambiente Neste ano o Dia de Doar acontece no dia 03 de dezembro e lá fora a ação leva a hashtag #GivingTuesday (terça-feira da doação). Em 2018, 22 milhões de pessoas foram impactadas pela mensagem da campanha nas mídias sociais e 90% do público que ficou sabendo do movimento realizou alguma ação, houve um aumento de 94% nas doações online em relação ao ano anterior (2017).
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Anรกlise SWOT
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Análise SWOT Diagnóstico A instituição social sem fins lucrativos GRAACC atende pacientes infanto-juvenis (0 a 19 anos) diagnosticados com câncer, chegando a atender milhares de pacientes por ano. O hospital encontra-se na capital do estado de São Paulo e possui grande influência no estado, sendo referência com, em média, 70% de chance de cura em seus pacientes (quando diagnosticados nos primeiros estágios da doença). A instituição possui uma infraestrutura de qualidade com mais de 8 mil m², oferecendo mais de 14 departamentos de tratamento, sendo alguns deles: Centro de Diagnóstico, Internação, Pronto Socorro, Quimioteca, Centro de Neurocirurgia Oncológica, Radioterapia, Centro de Transplante de Medula Óssea, entre outros. O Hospital conta com parcerias de renome, como a UNIFESP (Universidade Federal do Estado de São Paulo), que contribui com o desenvolvimento de pesquisas para os tratamentos dos diversos tipos de câncer, e ainda ajuda financeira de diversas instituições conhecidas, como o Instituto Ronald McDonald, Itaú e Shopping Eldorado.
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Análise SWOT O GRAACC também conta com reconhecimento nacional e internacional, foi premiada em 2018 ficando entre as melhores ONGS, e possui ainda um certificado internacional JCI (Joint Commission International) em excelência na assistência médica. Com os avanços tecnológicos, os tratamentos contra o câncer vêm ganhando maior índice de cura, resultado de parcerias com as universidades públicas. A instituição tem como fraqueza a falta de divulgação dos eventos que possuem o objetivo de arrecadar verba para manter o hospital, com isso, não obtém o engajamento necessário para aumentar o número de doadores. Segundo uma pesquisa divulgada pelo IDIS (Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social), as causas que mais sensibilizam as pessoas estão relacionadas às crianças e à saúde, sendo assim, o câncer infanto-juvenil impacta grande parte dos potenciais doadores, gerando grandes oportunidades para explorar esse segmento.
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Análise SWOT As mídias sociais são um importante intermédio entre a marca e seu público alvo, com isso a frequência das postagens e a atualização dos perfis são requisitos básicos para obter engajamento nas redes sociais. O GRAACC possui concorrentes do mesmo segmento, sendo um deles o Instituto ITACI, que atende crianças em tratamento contra o câncer e é ligado ao Instituto da Criança do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP. O Governo arca com 40% das despesas do GRAACC, sendo que os outros 60% são provenientes das doações feitas por pessoas físicas e jurídicas. Segundo a pesquisa divulgada pelo IDIS, 47% das pessoas não se tornam doadores pois não confiam nas ONGs e acreditam que deveria haver mais transparência. Com outras grandes ONGs no segmento infantil, como o Teleton AACD, o GRAACC não possui parceria e visibilidade nas emissoras de TV, perdendo a oportunidade de atingir um potencial público doador.
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Definição de Público Alvo A campanha está direcionada para homens e mulheres com idades entre 18 e 34 anos que tenham o hábito de participar de eventos sociais e não costumam viajar para comemorar o réveillon, além disso, residentes da capital do estado de São Paulo, pertencentes às classes sociais C e D que preferencialmente tenham acesso a internet e sejam usuários das redes sociais.
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Planejamento de Campanha Ação de Live Marketing: #EucorropeloGRAACC Temos como objetivo de marketing atingir as pessoas em seu cotidiano, pois é justamente quando as pessoas menos esperam que podemos fazer com que elas prestem mais atenção. Pretendemos alcançar o publico não doador, que sente receio por não saber para onde o dinheiro esta sendo investido (46% da pesquisa realizada por meio de dados secundários.) Nossa Ação de Live Marketing será dividida em duas etapas, sendo a primeira constituída por peças publicitárias “impactantes” para que o público seja surpreendido com a mensagem por trás dos anúncios e assim inserir a ideia de que muita coisa é deixada de lado e com empatia pode ser resolvida. O fato de que o GRAACC estará presente na São Silvestre será algo que ficará na cabeças das pessoas, e é justamentenesse ponto que é iniciada a segunda etapa da nossa ação: a solução.
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Planejamento de Campanha
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Planejamento de Campanha
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Planejamento de Campanha As pessoas que foram atingidas pela nossa primeira etapa,
vão
para
o
evento
não
apenas
para
correr
e
se
divertir, mas também procurando pelo GRAACC na Corrida São Silvestre, e então, vão se deparar com 15 corredores (voluntários)
fantasiados
de
super
heróis
com
a
nossa
hashtag #EucorropeloGRAACC. Na fase final da corrida, 6 doutores da alegria vão estar torcendo
e
incentivando
nossoscorredores
para
assim,
conseguirem concluir acorrida, dando a mensagem de que elescorreram não apenas para se divertir,mas também pelo GRAACC. Além próximo
a
monitores
disso área com
vamos de
contar
inscrição,
depoimentos
e
com
um
teremos
Stand
localizado
posicionados
informações
três
mostrando
as
acomodações do GRAACC, para assim mostrar para onde é destinado o investimento das doações cujo o público estará efetuando. No stand iremos contar com três voluntários com notebooks cadastrando novos doadores, informando como eles
podem
objetivos
fazer
com
o
isso
stand
de será
forma de
online,
aumentar
um as
dos
nossos
vendas
nas
plataformas online além de fidelizar novos doadores mensais e anuais.
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Planejamento de Campanha Teremos também uma parceira realizada junto a Gazeta Esportiva tendo o logo e a #EucorropeloGRAACC na camiseta da competição, além de uma peça publicitaria com um folheto explicando sobre a instituição e a importância do trabalho que ela exerce. Além de uma última parceirina com o Shopping Eldorado e o Cinemark que consiste em conceder um ingresso de Cinema para as pessoas que fecharem um dos planos disponíveis no dia do evento sendo eles mensais e anuais. Tendo também toda verba do estacionamento do Shopping Eldorado nas segundas-feiras sendo destinadas ao GRAACC.
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Planejamento de Campanha Criamos um folheto explicativo que irá no Kit do Atleta junto com a camiseta oficial da corrida, nesse folheto teremos informações sobre o GRAACC, o trabalho dele e o incentivo do uso da hashtag da ação nas fotos postadas nas mídias sociais no dia da corrida, isso é importante para que gere engajamento na campanha e visibilidade para a causa.
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Legislação Formulário Presente no Kit Os formulários presentes nos kits seguem o que é descrito no Código de Defesa do Consumidor, dito que todo material publicitário deve ser identificado com o seu anunciante para que assim o consumidor possa facilmente o reconhece-lo, desta forma, estarão presentes nos formulários o logo da instituição, parceiros e da agência responsável pela campanha.
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Legislação Mídias Sociais As peças publicitárias destinadas às mídias sociais estão de acordo com o Código de Autorregulamentação Publicitária do Conar pois demonstram respeito e inclusão social, além disso, também se enquadram no Marco Civil da Internet, que trata dos princípios e garantias para os usuários da rede. Nos foi concedido, por meio da Lei de Direito a Personalidade, a autorização para uso de imagem das pessoas presentes nos anúncios.
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Legislação Mídias Sociais
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Legislação Ingresso Cinemark Nossa ação, que consiste em conceder um ingresso a aqueles que fecharem um dos planos disponíveis no dia do evento, segue o que é estipulado pela AMPRO pois cumpre com os preceitos da legalidade, honestidade, interesse do público e veracidade.
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Legislação Camiseta Corrida A estampa das camisetas está de acordo com a LEGISLAÇÃO SOBRE O TERCEIRO SETOR que condiz que para toda a parceria ambos os lados devem estar em cooperação mútua. Como também se enquadra no Macor Civil da Internet que trata sobre princípios e garantias para os usuários da Internet.
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Legislação Fantasia "Turma do Carequinha." As parcerias seguem a diretriz da LEGISLAÇÃO SOBRE O TERCEIRO SETOR que retrata que ambos além de estarem em cooperação mútua, como também devem seguir a mesma linha de interesse. O serviço voluntário segue o que está estipulado na LEGISLAÇÃO SOBRE O TERCEIRO SETOR que fala que a pessoa não exercer função trabalhista remunerada.
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Bibliografia Demogrรกfico http://smul.prefeitura.sp.gov.br/historico_demografico/ta belas/pop_idade.php https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama http://www.atlasbrasil.org.br/2013/pt/perfil_m/saopaulo_sp http://produtos.seade.gov.br/produtos/retratosdesp/view/ index.php?locId=1000&indId=3&temaId=1 http://www.bibliotecavirtual.sp.gov.br/temas/saopaulo/sao-paulo-bases-de-dados-e-informacoesestatisticas.php https://www.idis.org.br/wpcontent/uploads/2019/02/CAF-Brazil-Report-2018Final.pdf https://observatorio3setor.org.br/carrossel/idis-lancapesquisa-sobre-perfil-do-doador-brasileiro/ http://www.bibliotecavirtual.sp.gov.br/temas/saopaulo/sao-paulo-populacao-do-estado.php https://www.ibge.gov.br/cidades-e-estados/sp.html
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Bibliografia Econômico http://edicaodobrasil.com.br/2019/02/22/70-dosbrasileiros-fizeram-pelo-menos-uma-doacao-emdinheiro-no-ano-de-2018/
Natural https://hospitalmed.com.br/portal/2018/05/o-impacto-dolixo-hospitalar-no-meio-ambiente/ http://www.impactounesp.com.br/2017/06/lixohospitalar-afeta-sua-saude-sem.html
Tecnológico
https://graacc.org.br/blog/ https://ecommercenapratica.com.br/ https://www.idis.org.br/ https://observatorio3setor.org.br/carrossel/pesquisamundial-mapeia-comportamento-de-doadores/
Político Legal https://www.vagas.com.br/forumvagas/edicao-hsm2014/vantagens-de-parcerias-entre-ongs-e-empresasprivadas/
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Bibliografia Sociocultural https://www.diadedoar.org.br/ https://drive.google.com/file/d/1HzEzaXJc30eWry1Pad4t 3HGuzVPRYWRg/view
Legislação https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.us-east1.amazonaws.com/5d152e0e8981d/15131130? response-contentdisposition=inline%3B%20filename%2A%3DUTF8%27%27C%25C3%25B3digo%2520Brasileiro%2520d e%2520Autorregulamenta%25C3%25A7%25C3%25A3 o%2520Publicit%25C3%25A1ria_e_anexos_2019-0305_CONAR.pdf&response-contenttype=application%2Fpdf&X-Amz-Algorithm=AWS4HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20191012T053845Z&XAmz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=21600&XAmzCredential=AKIAIBGJ7RCS23L3LEJQ%2F20191012% 2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-AmzSignature=ef6b3f82866f8d16e9f179ff911758304dd2e8 672839055ad14161ce0f39e0d1
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Bibliografia https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.us-east1.amazonaws.com/5d152e0e8981d/5156359?responsecontentdisposition=inline%3B%20filename%2A%3DUTF8%27%27C%25C3%25B3digo%2520de%2520%25C3 %2589tica%2520do%2520Marketing%2520Promocional _AMPRO.pdf&response-contenttype=application%2Fpdf&X-Amz-Algorithm=AWS4HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20191012T053909Z&XAmz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=21600&XAmzCredential=AKIAIBGJ7RCS23L3LEJQ%2F2019101 2%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-AmzSignature=bab28729d20580f14eebf4e6899fc28a2faf773 873b25202a6fa2cb0d138b8ee
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Bibliografia https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.us-east1.amazonaws.com/5d152e0e8981d/15131131? responsecontentdisposition=inline%3B%20filename%2A %3DUTF8%27%27C%25C3%25B3digo%2520de%2520 Defesa%2520do%2520Consumidor_CDC_%2520Comp leto_PROCON.pdf&response-contenttype=application%2Fpdf&X-Amz-Algorithm=AWS4HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20191012T072518Z&XAmz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=21600&XAmzCredential=AKIAIBGJ7RCS23L3LEJQ%2F2019101 2%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-AmzSignature=c38f5aaa8469a24e9d8557b41bf72b85ab370 988795fd999706f315b440062bc
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Bibliografia https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.us-east1.amazonaws.com/5d152e0e8981d/15131134? response-contentdisposition=inline%3B%20filename%2A%3DUTF8%27%27Marco%2520Civil%2520da%2520Internet_LEI .pdf&response-content-type=application%2Fpdf&X-AmzAlgorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-AmzDate=20191012T072530Z&X-AmzSignedHeaders=host&X-Amz-Expires=21599&X-AmzCredential=AKIAIBGJ7RCS23L3LEJQ%2F20191012%2 Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-AmzSignature=e18145551f968ab56edec193dc62abf12271c 809f116b781e7df111b507998d5
Microambiente https://graacc.org.br/wpcontent/uploads/2019/07/Relatorio_Atividades_2018_ v22_baixa.pdf https://graacc.org.br/2017/07/31/hospital-do-graacccompleta-26-anos-em-novembro/
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