Kundenzeitung Kollerschlag 04/2017

Aktuelle Information der Raiffeisenbank Kollerschlag Ausgabe 04 / 2017

Was denken unsere Kunden? 106 befragte Kunden der RB Kollerschlag zeichnen ein eindeutiges Bild Die Meinung unserer Kundinnen und Kunden ist uns enorm wichtig. Nur dadurch können wir als eigenständige Bank stets am Ball und damit zukunftsfit bleiben! Darum haben wir auch Ende 2016 eine anonyme Befragung in Auftrag gegeben, wo insgesamt 106 Kundinnen und Kunden uns ihre Sicht über uns als Raiffeisenbank Kollerschlag klar zum Ausdruck brachten.

Gratis Unfallversicherung

Atmosphäre & Service

3 % 14 %

Ich habe den Eindruck ein willkommener Kunde zu sein.

5

Wenn ich eine Auskunft von der Bank benötige, kann ich problemlos einen Ansprechpartner erreichen.

83 %

16 % 79 % 1 %

14 %

Meine Aufträge werden fehlerfrei und korrekt bearbeitet.

Betreuungsqualität

3 %

… Risikoabsicherungen, z.B.: Sach- und Personen­ versicherungen, Vorsorge.

14 %

6 %

… Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten, wie z.B.: Kredite und Leasingverträge.

44 %

100 % der Gewinne werden hier reinvestiert. Mein regionales Plus. Meine Bank.

84 %

Die Mitarbeiter bearbeiten meine Anliegen termingerecht.

92 % 1 % 1 %

31 % 62 %

Die Mitarbeiter haben ein sehr hohes Fachwissen.

17 %

81 %

20 %

79 % 9 % 1 %

… Geldanlagen, wie z.B.: Spareinlagen, Fonds.

am M chlag Kollers

1 %

1 %

1 %

… dem Zahlungsverkehr, z.B.: Überweisungen, Kreditkarte, Bankomatkarte.

1 % 1 % 14 %

7 %

39 %

ienst Gottesadrktplatz

100% der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen. 89 %

Die Mitarbeiter halten ver­ sprochene Leistungen und Vereinbarungen zuverlässig ein.

Ost nach dem

100 % der Eigentümer kommen aus der Region.

Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend

Ihre Raiffeisenbank ist der beste Partner für Sie hinsichtlich …

100 Prozent für Kollerschlag, Nebelberg und die Region

Das bedeutet:

1 % 2 % 8 %

Kompetenzen

6

Bei Zukunftsprojekten der Raiffeisenbank Kollerschlag steht die regionale Wertschöpfung im Vordergrund.

Welchen Eindruck haben Sie von der Betreuungsqualität in Ihrer Bank? 85 %

Der Osterhase kommt! Am g a t ermon

Dein Zinsbonus: Jetzt bis zu 3 % p.a. Habenzinsen

Wir sagen „DANK E“!

2 % 3 %

Ich fühle mich in meiner Bank wohl, es herrscht eine an­ genehme Atmosphäre.

Raiffeisenbank Kollerschlag

Sparen mittels Dauerauftrag möglich

1 %1 % 11 % 87 %

Bankinfo

Sparfortschritt wird im persönlichen ELBA-Finanzportal der Eltern angezeigt

trifft voll und ganz zu   trifft eher zu   trifft eher nicht zu   trifft gar nicht zu

Zugestellt durch Post.at

31 % 59 % 21 %

… modernem Online-Banking 79 %

Fazit der Kunden­befragung: „Die Raiffeisenbank Kollerschlag wird als moderne, herzliche Bank gesehen, die in den verschiedensten Berührungspunkten mit den Kunden als der beste Partner wahrgenommen wird. Und das wollen wir auch sein – Partner unserer Kundinnen und Kunden. Wir sind zu finden als Ansprechpartner persönlich vor Ort bei den Menschen in unserer Region und nicht bloße Telefoncenter in einer virtuellen Computer-Welt“, sind sich die beiden Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger und Rainer Eisner einig.

Sie haben Fragen? Reden Sie mit uns! Wir sind gerne für Sie da: 07287 8106-0

www.raiffeisenbank-kollerschlag.at

Überblick S. 2

Vorwort Josef Saxinger und Rainer Eisner

S. 3

„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten

S. 4

TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag Parkplätze vor und hinter der Raiffeisenbank

S. 5

Was denken unsere Kunden? Die Umfrageergebnisse

S. 6

Sumsi- und Jugend-Sparen

Impressum Eigentümer und Herausgeber: Redaktion: Gestaltung: Fotos, Grafiken:

Raiffeisenbank Kollerschlag eGen Markt 4, 4154 Kollerschlag Tel.: 07287 8106-0, E-Mail: info@raiffeisenbank-kollerschlag.at Rainer Eisner Wolfgang Höglinger Mediendesign, www.wolfganghoeglinger.at Raiffeisenbank OÖ, Raiffeisenbank Kollerschlag, Wolfgang Höglinger, www.istockphoto.com, www.thinkstockphotos.de, www.shutterstock.com

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