1. Edu keel
ta püsinud kauem kui mõnigi tema kolleeg. Sellest ajast peale olen ma aga kuulnud suhtlusoskuste tähtsusest nii paljudelt tegevjuhtidelt, et enam see mind ei üllata. Veel kuulen ma klientidelt sääraseid väiteid:
1. Edu keel „Mõtle järele, enne kui suu lahti teed, sest sinu sõnad ja nende mõju istutavad kuulaja pähe kas kordamineku või luhtumise seemne.“ – Napoleon Hill
Kui kõneosavus oleks New Yorgi börsil noteeritud kaup, annaksid kõik Wall Streeti analüütikud ostutellimuse sisse. Seda seepärast, et kõneosavuse väärtus kasvab pidevalt ja sellesse tehtud investeeringud teenivad üha üüratumaid dividende. See pole mulle ühelgi hetkel selgem olnud kui tol pärastlõunal, mil ühe suurfirma tegevjuht palus mul parandada ühe oma alluva suhtlus oskusi. „Donald ei saa ettevõttes edasi liikuda, kui tema esitlusosku sed ei edene,“ ütles ta. Esmalt olin jahmunud. Kas suhtlusoskus loeb tõesti nõnda palju, et üks keskastme juht ilma selleta karjääri ei tee? Selles firmas luges tõesti. Hea uudis oli see, et Donaldi mure oli laialt levinud ja lahendatav. Tema jutust jäi mulje, et selle sisu ei huvita teda ennastki üldse ning lugude rääkimise asemel tugines ta ärižargoonile, mistõttu kõik ta esitlused läksid kuulajail ühest kõrvast sisse ja teisest välja. Mul on heameel öelda, et pool aastat pärast meie ühiseid ses sioone kerkis Donald oma firmas asepresidentide sekka ning seal on
„Mul on häid ideid, aga ma lihtsalt ei suuda neid koos olekul ülemustele edastada.“ „Selle suure aruande kinnitamine sõltub vist sellest ainsast esitlusest.“ „Mind kutsutakse muudkui teise ja kolmanda vooru intervjuudele, aga mingit tähtsat töökohta ma vist ei saagi.“ Ja seda üksnes töö juures. Mõelge kõigi nende isiklike olukordade peale, kus meid ei hinnata mitte üksnes tegude, vaid ka sõnade põhjal: esimesed kohtamised, ülikoolivestlused, kohtumised tulevase ämma ja äiaga, tundlikud perekondlikud arutelud ja heade sõpradega tekki nud tülide klattimised. Nii tööl kui ka kodus on hea suhtlusoskus võti, mis aitab püüda kel legi tähelepanu, esitada veenvaid argumente, jääda meelde ning jätta endast arukas ja enesekindel mulje. Sõna võttes on teil alati võimalus teisi teavitada, mõjutada ja innustada. Õige keel – nii sõnaline kui ka mittesõnaline – võib näidata teid enesekindla, veenva ja veendununa. See võib panna inimesi liikuma, muuta nende mõtteid ja tundeid. See võib õhutada neid hoolega kuulama iga teie sõna ja mäletama teid veel kaua aega pärast seda, kui te ruumist lahkusite.
27