Garanzia Quooker Termini e condizioni
Copertura e termini della garanzia
Tutti i sistemi Quooker sono dotati di una garanzia Quooker, coperta da Quooker International BV nei Paesi Bassi, e che viene erogata dalla filiale/entità locale Quooker nominata da Quooker come obbligata alla garanzia e reperibile anche su quooker.com/support.
Questa garanzia assicura che tutti i sistemi e gli accessori forniti nella loro confezione originale saranno ripristinati alle condizioni di funzionamento originali senza alcun costo per te. La garanzia Quooker è un'aggiunta ai diritti previsti dalle leggi che variano a seconda del paese, dello stato o della provincia, compresi quelli basati sulla legge sui consumatori e sulla non conformità. Per una comprensione completa dei tuoi diritti dovresti consultare le leggi del tuo paese, stato o provincia.
La durata della garanzia è:
Rubinetti 36 mesi
Serbatoi 36 mesi
CUBE 36 mesi
Altro 36 mesi
La garanzia decorre dal giorno dell'installazione. Se il periodo tra l'acquisto e l'installazione è superiore a 3 mesi, la data di acquisto sarà considerata la data di inizio. Quooker potrebbe richiedere una prova d'acquisto o una prova d'installazione.
I servizi di garanzia possono essere forniti solo dal servizio Quooker o da un partner di assistenza autorizzato Quooker. Se installi la macchina all'estero, la garanzia potrebbe decadere. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutarti. Se hai dubbi sull'installazione di un sistema o sulla sua eventuale esportazione in un altro Paese, contattaci. Puoi trovare l'elenco più aggiornato dei Paesi in cui sono supportati i prodotti Quooker su quooker.com/support.
Cosa è incluso
I sistemi Quooker sono progettati secondo i più elevati standard di qualità e design. Se vengono utilizzati come previsto e si rompono durante il periodo di garanzia, ci assumeremo la responsabilità e li ripareremo o li sostituiremo senza alcun costo per te.
Ciò include:
• Riparazione o sostituzione di parti difettose
• Costi di chiamata, costi di manodopera, costi di trasporto
• Supporto tramite Quooker o un partner di assistenza autorizzato Quooker.
• Garanzia sulle parti sostituite o riparate per 12 mesi
Cosa non è incluso
Ci sono situazioni in cui la garanzia Quooker non può coprire la riparazione o la sostituzione. Ciò può essere dovuto a difetti causati da installazione, manutenzione o utilizzo impropri. Anche alcuni fattori esterni possono avere un impatto negativo sul prodotto, rendendo la riparazione o la sostituzione non coperte dalla garanzia Quooker.
Le esclusioni dalla garanzia Quooker sono:
• Parti di consumo come bombole di CO2 , cartucce di ricambio, ecc.
• Danni estetici, inclusi graffi, ammaccature e parti rotte, a meno che il guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione
• Installazione, manutenzione, riparazione e pulizia improprie che non siano in linea con le nostre istruzioni e le normative locali regolamenti. Anche quando effettuato da persone non autorizzate e utilizzando parti e accessori non Quooker.
• Uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni per l'utente.
• Fattori esterni che causano difetti come danni da trasporto, calcare estremo, contaminazione, acqua pressione, qualità dell'acqua, sovratensioni elettriche.
• Danni causati da sistemi installati prima del sistema Quooker come addolcitori d'acqua, filtri o dispositivi di trattamento che non sono adeguatamente mantenuti o che creano fluttuazioni nella qualità e nella pressione dell'acqua.
• Prodotti utilizzati in un ambiente non domestico o commerciale.
Nella maggior parte di queste situazioni saremo comunque in grado di riparare o sostituire il tuo prodotto e ti informeremo sui costi di riparazione. Valuteremo ogni caso singolarmente.
Procedura di garanzia
Si consiglia di registrare il prodotto tramite quooker.com/support il prima possibile dopo l'acquisto per agevolare la procedura di richiesta di garanzia. Alcuni problemi relativi ai prodotti possono essere risolti utilizzando i nostri strumenti self-service disponibili su quooker.com/support.
Per presentare una richiesta di garanzia:
• Non appena noti un difetto, contatta Quooker o il tuo punto vendita.
• Fornire una prova d'acquisto valida che attesti la data di installazione o di acquisto.
• Tenete a portata di mano i numeri di serie del rubinetto e dei sistemi. La posizione dei numeri di serie può essere reperibile su Quooker.com/support o nel tuo account Quooker dopo la registrazione.
• Il servizio Quooker risolverà il problema durante il contatto, spedirà le parti o i prodotti che sono necessario per ripristinare il sistema o prenotare una visita da un tecnico del servizio Quooker o da un centro di assistenza autorizzato partner.
• Quooker utilizzerà parti Quooker originali che sono state testate e hanno superato i test funzionali Quooker requisiti.
Verrai informato se il problema non può essere risolto nell'ambito della garanzia Quooker; nella maggior parte dei casi ciò può essere fatto contattando il servizio Quooker o durante la visita del tecnico del servizio Quooker o del partner di assistenza autorizzato. Ti verrà offerto un servizio a pagamento per ripristinare il tuo sistema. Per conoscere i costi attuali del servizio, visita quooker.com/support oppure contattaci.
Note aggiuntive
• I prodotti Quooker sono costruiti secondo i più alti standard di qualità e sono realizzati con materiali che sono adatto all'uso in applicazioni con acqua potabile.
• Le parti e i prodotti sostituiti durante il servizio diventano proprietà di Quooker o del Quooker partner di assistenza autorizzato.
• Per prestazioni ottimali e per evitare problemi legati al calcare consigliamo un Quooker Scale Control in aree con acqua dura e manutenzione regolare. Per maggiori informazioni consultare quooker.com/support.
• La mancanza di manutenzione o l'uso di detergenti chimici possono causare difetti nel tempo. Per saperne di più informazioni a riguardo, consultare quooker.com/support.
• L'installazione di filtri per l'acqua o sistemi di trattamento prima del tuo Quooker da diversi fornitori può avere un avere un impatto negativo sul sistema e potrebbe invalidare la garanzia Quooker. Per maggiori informazioni su per questo motivo, consultare quooker.com/support.
• I parametri relativi alla qualità dell'acqua possono influire sui nostri sistemi Quooker. Ciò può includere fluttuazioni/estremi in acidità (pH), durezza (calcio e magnesio) e alcune sostanze chimiche detergenti. Ci sono rischi di corrosione, perdite o guasti dei componenti. Per maggiori informazioni consultare quooker.com/support.
• Nessun partner, rivenditore o dipendente di Quooker è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte a questa garanzia.
• A causa dell'innovazione del prodotto, Quooker non può sempre garantire che il cliente riceverà lo stesso tipo/revisione di un prodotto se è necessario sostituirlo. Possono quindi esserci differenze nell'uso, nelle dimensioni e talvolta anche lievi differenze di colore.
Riservatezza
Quando fornisce servizi, Quooker raccoglie ed elabora dati personali. Puoi trovare maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo quooker.com/privacy.
Per maggiori informazioni sulla nostra garanzia Quooker puoi contattarci tramite quooker.com/support.
Obbligato della garanzia aggiuntiva per la regione o il paese di acquisto
Regione/Paese di acquisto
Europa
Austria
Belgio / Lussemburgo
Danimarca
Francia / Monaco
Germania
Islanda
Irlanda
Italia / Vaticano / San Marino
Paesi Bassi
Norvegia
Polonia
Portogallo
Spagna / Andorra
Svezia
Svizzera / Liechtenstein
Italia
Medio Oriente / Africa / India
Emirati Arabi Uniti
Israele
Asia Pacifico
Emirati Arabi Uniti
Dipartimento Quooker Indirizzo
Quooker Österreich GmbH
Quooker Belgium BV
Keutschacher Straße 138 9073
Klagenfurt-Viktring
Zoerselbaan 125 2390 Westmalle
Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rødovre
Quooker Francia
Quooker Deutschland GmbH
229 Rue Saint-Honoré 75001 Parigi
Myllendonker Str. 1 41352 Korschenbroich
Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rødovre
Quooker Ireland Ltd.
Donnybrook House 36-42 Donnybrook Road D04 W7T2 Dublino 4
Quooker Italia SRL Via Cappuccina 57 20851 Lissone
Quooker Italia SRL
Staalstraat 1, 2984AJ, Ridderkerk
Quooker Norge A/S Grinidammen 4, 1359 Eiksmarka
Quooker Polska Sp. z oo via Adama Branickiego 18 locale U/F1.1 | 02972 Varsavia
Quooker Portogallo Unipessoal LDA LACS Cascais, Est. Malveira da Serra 920 2750-834 Cascais
Quooker España SL
Narcís Monturiol 5 08960 Sant Just Desvern Barcellona
Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rødovre, Danimarca
Quooker Schweiz AG
Steinackerstrasse 5 8302 Kloten
Quooker UK LTD 81 King Street, Manchester, M2 4AH
Quooker Emirates per Boiling Water LLC
Al Joud Center 15A Street, Showroom 17 Al Quoz Dubai
Quooker Israele 2 Rotem Hamidbar St. 3079531 Southern Business Park Caesarea (Gomeh Hall)
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