Garantieumfang und Bedingungen
Alle Quooker-Systeme verfügen über eine Quooker-Garantie, die von Quooker International B.V. in den Niederlanden abgedeckt wird und die von der lokalen Quooker-Tochterunternehmen/Entität gewährt wird, die von Quooker als Garantiegeber benannt wurde und die auch auf quooker.com/support zu finden ist.
Diese Garantie stellt sicher, dass alle Systeme und Zubehörteile in der Originalverpackung wieder in ihren ursprünglichen Betriebszustand versetzt werden, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Die Quooker-Garantie ist eine Ergänzung zu den Rechten, die durch Gesetze gewährt werden, die je nach Land, Bundesstaat oder Provinz unterschiedlich sind, einschließlich der Rechte, die Sie aufgrund von Verbraucherschutzgesetzen und Nichtkonformität haben. Für ein vollständiges Verständnis Ihrer Rechte sollten Sie die Gesetze Ihres Landes, Bundesstaates oder Ihrer Provinz konsultieren.
Die Dauer der Garantie beträgt:
Wasserhähne 24 Monate
Stauseen 24 Monate
CUBE 24 Monate
Sonstiges 24 Monate
Die Garantie beginnt am Tag der Installation. Wenn der Zeitraum zwischen Kauf und Installation mehr als 3 Monate beträgt, gilt Ihr Kaufdatum als Startdatum. Quooker verlangt möglicherweise einen Kauf- oder Installationsnachweis.
Garantieleistungen können nur vom Quooker Service oder einem von Quooker autorisierten Servicepartner erbracht werden. Wenn Sie Ihr Gerät im Ausland installieren, kann die Garantie erlöschen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zweifel daran haben, ein System zu installieren oder ein System in ein anderes Land zu bringen. Die aktuelle Liste der Länder, in denen Quooker-Produkte unterstützt werden, findest du auf quooker.com/support.
Was ist enthalten
Quooker-Systeme werden nach den höchsten Qualitäts- und Designstandards entwickelt. Wenn sie bestimmungsgemäß verwendet werden und während der Garantiezeit ausfallen, übernehmen wir unsere Verantwortung und reparieren oder ersetzen sie kostenlos für Sie.
Dazu gehören:
• Reparatur oder Austausch defekter Teile
• Anrufgebühren, Arbeitskosten, Transportkosten
• Support über Quooker oder einen von Quooker autorisierten Servicepartner.
• Garantie auf die ausgetauschten oder reparierten Teile für 12 Monate
Was ist nicht enthalten
Es gibt Situationen, in denen die Quooker-Garantie die Reparatur oder den Austausch nicht abdeckt. Dies kann auf Defekte zurückzuführen sein, die durch unsachgemäße Installation, Wartung oder Verwendung verursacht wurden. Einige externe Faktoren können sich auch negativ auf das Produkt auswirken und dazu führen, dass eine Reparatur oder ein Austausch nicht unter die Quooker-Garantie fällt. Ausgenommen von der Quooker-Garantie sind:
• Verschleißteile wie CO2-Flaschen, Ersatzpatronen usw.
• Optische Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen und kaputte Teile, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler.
• Unsachgemäße Installation, Wartung, Reparatur und Reinigung, die nicht unseren Anweisungen entspricht und vor Ort Vorschriften. Einschließlich, wenn dies von Unbefugten vorgenommen wurde und Teile und Zubehör verwendet werden, die nicht von Quooker stammen.
• Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Benutzeranweisungen.
• Äußere Faktoren, die zu Defekten führen, wie Transportschäden, extreme Kalkablagerungen, Verunreinigungen, Wasserdruck, Wasserqualität, elektrische Überspannungen.
• Schäden, die durch Systeme verursacht wurden, die vor dem Quooker-System installiert wurden, wie Wasserenthärter, Filter oder Behandlungsgeräte, die nicht gut gewartet werden oder zu Schwankungen der Wasserqualität und des Wasserdrucks führen.
• Produkte, die nicht in privaten oder gewerblichen Umgebungen verwendet werden.
In den meisten dieser Situationen sind wir immer noch in der Lage, Ihr Produkt zu reparieren oder zu ersetzen und werden Sie über die Reparaturkosten informieren. Wir werden jeden Fall individuell prüfen.
Ablauf der Garantie
Es ist ratsam, Ihr Produkt so bald wie möglich nach dem Kauf über quooker.com/support zu registrieren, um einen reibungslosen Ablauf der Garantieansprüche zu gewährleisten. Einige Produktprobleme können mithilfe unserer Self-Service-Tools behoben werden, die auf quooker.com/support verfügbar sind.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen:
• Wenden Sie sich an Quooker oder Ihre Verkaufsstelle, sobald ein Defekt festgestellt wird.
• Legen Sie einen gültigen Kaufbeleg vor, auf dem das Installations- oder Kaufdatum angegeben ist.
• Halten Sie Ihre Seriennummern vom Wasserhahn und den Systemen bereit. Die Position der Seriennummern kann sein nach der Registrierung auf Quooker.com/support oder in deinem QuookerKonto zu finden.
• Quooker Service löst entweder das Problem während des Kontakts und versendet die Teile oder Produkte, die erforderlich, um Ihr System wiederherzustellen oder einen Besuch von einem QuookerServicetechniker oder autorisierten Service zu buchen Partner.
• Quooker verwendet Originalteile von Quooker, die getestet wurden und die Quooker-Funktion bestanden haben Anforderungen.
Du wirst informiert, falls das Problem im Rahmen der Quooker-Garantie nicht gelöst werden kann. In den meisten Fällen kann das bereits bei der Kontaktaufnahme mit dem Quooker Service oder während des Besuchs durch den Quooker Servicetechniker oder autorisierten Servicepartner geschehen. Ihnen wird ein kostenpflichtiger Service zur Wiederherstellung Ihres Systems angeboten. Die aktuellen Servicegebühren findest du auf quooker.com/ support oder kontaktiere uns.
Zusätzliche Hinweise
• Die Produkte von Quooker entsprechen den höchsten Qualitätsstandards und bestehen aus Materialien, die geeignet für den Einsatz in Trinkwasseranwendungen.
• Während der Wartung ausgetauschte Teile und Produkte gehen in das Eigentum von Quooker oder Quooker über autorisierter Servicepartner.
• Für eine optimale Leistung und um Probleme im Zusammenhang mit Kalkablagerungen zu vermeiden, empfehlen wir ein Quooker Scale Control in Bereiche mit hartem Wasser und regelmäßige Wartung. Weitere Informationen dazu finden Sie auf quooker.com/support.
• Mangelnde Wartung oder die Verwendung chemischer Reinigungsmittel können im Laufe der Zeit zu Defekten führen. Für mehr Informationen dazu finden Sie auf quooker.com/support.
• Wenn Sie Wasserfilter oder Aufbereitungssysteme vor Ihrem Quooker von verschiedenen Anbietern installieren, kann dies eine negative Auswirkungen auf Ihr System und können dazu führen, dass die Quooker-Garantie ungültig wird. Für weitere Informationen über dazu konsultiere bitte quooker.com/ support.
• Wasserqualitätsparameter können unsere Quooker-Systeme beeinflussen. Dies kann Schwankungen/ Extreme beinhalten in Säuregehalt (pH), Härte (Calcium und Magnesium) und bestimmte Reinigungschemikalien. Es bestehen Risiken von Korrosion, Leckage oder Komponentenausfälle. Weitere Informationen finden Sie auf quooker.com/support.
• Kein Partner, Händler oder Mitarbeiter von Quooker ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen vorzunehmen zu dieser Garantie.
• Aufgrund von Produktinnovationen kann Quooker nicht immer garantieren, dass der Kunde dasselbe erhält. Typ/Revision eines Produkts, falls es ausgetauscht werden muss. Es kann daher Unterschiede in der Verwendung und Größe geben und manchmal auch leichte Farbunterschiede.
Datenschutz
Bei der Erbringung von Dienstleistungen erhebt und verarbeitet Quooker personenbezogene Daten. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter quooker.com/privacy.
Für weitere Informationen zu unserer Quooker-Garantie kannst du uns unter quooker.com/support kontaktieren.
Garantiezusatz für die Region oder das Land des Kaufs
Region/Land des Kaufs
Europa
Österreich
Belgien//Luxemburg
Dänemark
Frankreich/Monaco
Deutschland
Quooker-Abteilung
Anschrift
Quooker Österreich GmbH Keutschacher Straße 138 9073 Klagenfurt-Viktring
Quooker Belgium B.V Zoerselbaan 125 2390 Westmalle
Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rodovre
Quooker Frankreich
229 Rue St. Honoré 75001 Paris
Quooker Deutschland GmbH Myllendonker Str. 1 41352 Korschenbroich
Island Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rodovre
Irland
Italien/Vatikan/San Marino
Niederlande
Norwegen
Polen
Quooker Ireland Ltd. Donnybrook House 36-42 Donnybrook Road D04 W7T2 Dublin 4
Quooker Italia SRL Cappuccinastraße 57 20851 Lissone
Quooker Nederland B.V. Staalstraat 1, 2984AJ, Ridderkerk
Quooker Norge A/S Grinidammen 4, 1359 Eiksmarka
Quooker Polska Sp. z o.o. ul. Adama Branickiego 18 local U/F1.1 | 02-972 Warszawa
Portugal Quooker Português Unipessoal LDA LACS Cascais, Est. Malveira da Serra 920 2750-834 Cascais
Spanien/Andorra
Schweden
Schweiz/Liechtenstein
Deutschland
Naher Osten/Afrika/Indien
Quooker España SL Narcís Monturiol 5 08960 Sant Just Desvern Barcelona
Quooker Skandinavien A/S Brandstrupvej 4 2610 Rødovre, Dänemark
Quooker Switzerland AG Steinackerstraße 5 8302 Kloten
Quooker UK LTD
81 Königstraße, Manchester, M2 4AH
Vereinigte Arabische Emirate Quooker Emirates for Boiling Water LLC Al Joud Center, Straße 15A, Ausstellungsraum 17, Al Quoz, Dubai
Israel
Quooker Österreich
2 Rotem Hamidbar St., 3079531 Südlicher Gewerbepark, Caesarea (Gomeh Hall)
Asien-Pazifik
Vereinigte Arabische Emirate Quooker Emirates for Boiling Water LLC
Al Joud Center, Straße 15A, Ausstellungsraum 17, Al Quoz, Dubai