Dutch IT Channel - Februari 2026 - magazine 49

JOE LEVY, CEO SOPHOS: ‘AI dwingt cybersecurity tot volwassen worden’

FRANK DAMEN EN BART BIJNEN, OMADA:

NIEUWE DIRECTIE BIJ PROTINUS: Sarah Herzet (COO) en Niels Goderie (CSO) nemen stokje over

‘Een oplossing voor elk scenario’

Omada, slimme Wi-Fi oplossingen

voor de zakelijke markt

Cloudgebaseerd SDN-platform voor professionele gebruikers

Omada is een Software Defined Networking (SDN)-platform voor integratie en beheer van betrouwbare netwerkproducten zoals Omada access points, switches en routers, dat 100% gecentraliseerd cloudbeheer biedt. Het onbeperkt schaalbare netwerk wordt eenvoudig beheerd via één interface en is geheel licentievrij. Omada vormt een naadloos draadloos en bedraad netwerk, ideaal voor hospitality, onderwijs, retail en kantoren.

Maak vast kennis met Omada en bekijk ons interview in deze editie!

De channel als architect van digitale autonomie

We bevinden ons in een tijdperk waarin de digitale wereld niet langer een ondersteunende factor is, maar de kern vormt van onze nationale veiligheid en economische slagkracht. De begrippen ‘digitale soevereiniteit’ en ‘weerbaarheid’ zijn definitief verschoven van de IT-afdeling naar de boardroom van de BV Nederland.

De geopolitieke realiteit dwingt ons tot een scherpe blik op onze afhankelijkheden. Terwijl de chipstrijd tussen wereldmachten verhardt, wijzen onderzoeken van Gartner en Omdia op een cruciale trend: Sovereign AI en lokale cloud-ecosystemen zijn niet langer optioneel. In een gefragmenteerd wereldbeeld wordt de fysieke locatie van data en de jurisdictie waarbinnen infrastructuur opereert een doorslaggevende factor.

We zien dit direct terug in de markt, waar de strategiewijziging van Broadcom rondom VMware een schokgolf teweeg heeft gebracht. De focus op de allergrootste klanten en de aanpassing van licentiemodellen dwingen veel Nederlandse organisaties om hun hybride cloud-strategie versneld te herzien. De roep om alternatieven en een minder verstikkende vendor lock-in is luider dan ooit. Hier ligt een enorme kans voor de channel: u bent niet langer alleen een leverancier, maar de architect van een onafhankelijke infrastructuur.

Tegen deze achtergrond biedt het nieuwe coalitieakkoord een ambitieus fundament. Met een expliciete focus op digitalisering en de versterking van onze eigen vitale infrastructuur, kiest het kabinet voor regie. Het uitgangspunt is helder: we bouwen strategische afhankelijkheden af door in te zetten op principes als security-by-design, zero-trust en de implementatie van de NIS2-richtlijn.

Toch liggen de uitdagingen niet alleen in beleid. De echte winst zit in de innovatieve kracht van het Nederlandse IT-kanaal. In deze editie duiken we diep in deze thema’s. We spreken met experts over de transitie naar soevereine cloudoplossingen en de kansen die AI biedt om onze defensie proactief te versterken. Nederland heeft de potentie om hét ‘opschaalland’ te zijn voor veilige en verantwoorde technologie, maar dat vraagt om een kanaal dat durft te gidsen.

De koers is uitgezet. Laten we samen bouwen aan een weerbaar en autonoom digitaal Nederland. Ik wens u veel leesplezier en inspiratie toe.

Witold Kepinski

Director Content & Editor in Chief, Dutch IT Channel

Voorwoord 3

Networking 6

Omada biedt een oplossing voor elk scenario

Partner ecosysteem 8

Copaco VMware Cloud ontzorgt MSP’s die met VMware werken

Data-security 10

AvePoint en Wortell over hun succesvolle samenwerking

Observability 12

Dynatrace ziet vraag naar observability groeien en omarmt partners

MSP’s worden de sleutel in de NIS2voorbereiding van het Nederlandse mkb

Generatieve AI

Sophos: AI dwingt cybersecurity tot volwassen worden

18 Eurofiber en Haven Rotterdam over veilige quantum-netwerken

Portland Europe: ‘Stop met overleven, begin met presteren’

Dataweerbaarheid geeft partners mooie nieuwe kansen

Diversiteit 34

QISS IT bouwt aan meer diversiteit in de IT

SAS deed onderzoek naar AI-gebruik voor strategische beslissingen

Dienstverlening 38

Nieuwe directie bij Protinus gaat voortbouwen op vertrouwen

Digitale onafhankelijkheid 42

EGP wil de werkplek digitaal onafhankelijk maken

Distributie 44

‘Goed bewaard geheim’ Hammer Distribution wil scoren in Nederland

AI & Security 46

Bitdefender zet AI al sinds 2008 structureel in Security 48

SPS geeft visie op de rol van de Managed Service Provider bij hededaagse uitdagingen

Dutch IT Channel

Nummer 49, 14e jaargang, februari 2026

Dutch IT Channel is een uitgave van Dutch IT.com

Kantoor en correspondentieadres: De Bleek 17, 3447 GV Woerden

Adreswijzigingen: abonnement@dutchit.com

Verschijningsfrequentie 4 x per jaar

Website: www.dutchitchannel.nl

Managing Director Peter Reyneveld peter@dutchit.com

Telefoon: 06-11 884 784

Content Director & Founder Witold Kepinski w.kepinski@dutchitchannel.nl

Telefoon 06-410 03 906

Hoofdredacteur Dutch IT Channel Witold Kepinski redactie@dutchitchannel.nl

Redactie

Wouter Hoe nagel, Marco van der Hoeven, Floris Hulsho Pol, Johan van Leeuwen, Eveline Meijer, Teus Molenaar, Martijn Kregting, Hans Steeman

Social Media

X: @witoldkepinski

X: @dutchitchannel

LinkedIn: linkedin.com/in/witoldkepinski

LinkedIn Redactie: nl.linkedin.com/company/dutch-it-channel Facebook: www.facebook.com/dutchitchannel/ Instagram: https://www.instagram.com/kepinski/

Vormgeving

iMediate, Tim van den Berg

Drukwerk

Damendrukkers, Werkendam

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk) fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Dutch IT.com BV

FRANK DAMEN EN BART BIJNEN, OMADA

Omada biedt een oplossing voor elk scenario

Omada staat nu een tijdje op eigen benen als een aparte divisie binnen de TP-Link-familie. Dat is een goede keuze geweest, want het merk profileert zich nadrukkelijk in de zakelijke markt. Frank Damen en Bart Bijnen proeven veel enthousiasme bij partners. De rode draad: ze ervaren veel vrijheid en Omada helpt ze met oplossingen voor elk scenario.

Frank Damen is een tevreden man. De director B2B van TPLink Nederland maakte zich hard voor de zelfstandigheid van het zakelijke merk Omada. Hij ziet veel blije partners. “Dat komt voor een groot deel door de keuzevrijheid die we kunnen bieden. We hebben een SDN-oplossing (software defined networking, red.) met cloud-functionaliteiten. Je kunt als partner kiezen voor een licentie bij ons, waarmee je alle devices vanuit de cloud beheert. Wij zorgen er dan voor dat je altijd de laatste software hebt draaien. Maar het is ook mogelijk om een van onze cloud controller appliances ergens op te hangen en op die manier je klanten apart te ontsluiten. Je kunt de software ook downloaden en op een server installeren. Een hybride combinatie van een server en een appliance is ook mogelijk. Wij zijn de enige die al die smaken op de plank hebben liggen. Je kiest wat het beste bij je past. In het onderwijs en de zorg zien we bijvoorbeeld vaak dat de beheerapplicatie niet wordt gekoppeld aan internet. Maar andere organisaties kiezen juist wél voor de publieke cloud.”

Bart Bijnen, Business Development Manager van Omada, ziet een verschuiving bij grotere MSP’s. “Ze kiezen steeds vaker voor een cloud controller die in de publieke cloud draait. Ze betalen dan dus voor een licentie

en hebben niets meer in een eigen datacenter staan. Maar als ze toch iets anders willen, dan geven we ze die keuze. We hebben zelfs een tool om van de public cloud naar de private cloud te migreren.”

Breed en diep portfolio

Partners waarderen ook het brede en diepe portfolio van Omada, zo merkt Damen op. Hij behandelt de drie productcategorieën access points, switches en gateways. “We hebben drie Wi-Fi 6 en drie Wi-Fi 7 indoor access points waar we het grootste volume mee behalen. Daarnaast hebben we meerdere speciale access points zoals onder andere directionele access points, bijvoorbeeld voor in magazijnen, en outdoor access points voor buiten of in extreme omgevingen. Zo zorgen we ervoor dat eindklanten, via onze partners, in elk scenario het juiste apparaat voor de best passende oplossing gebruiken.”

“Ook als het om switches gaat, bieden we een device voor elk scenario”, vervolgt hij. “Veel partners kiezen voor drie of vier modellen waarmee ze 80 tot 90 procent van de behoeftes van hun klanten in kunnen vullen. Als het nodig is, kunnen ze altijd voor een ander model kiezen. Qua gateways hebben we producten zonder antenne, gateways met Wi-Fi access points - vooral bedoeld voor remote thuiswerkers - gate -

ways met 4G- of 5G-backup-faciliteiten en volledige 5G gateways voor bijvoorbeeld fixed wireless internetverbindingen. Die laatste twee varianten worden vooral gebruikt in de horeca en de retail, plekken waar je echt niet wilt dat de pinautomaat er op zaterdag ineens uitligt. We hebben ook nog een reeks DSL-gateways, voor de plaatsen in het land waar nog DSL wordt gebruikt. Ook die zijn gewoon met hetzelfde cloudplatform te beheren.”

Lokaal team

Wie voor Omada kiest, krijgt meer dan alleen goede en gunstig geprijsde producten, maakt Bijnen duidelijk. “Je profiteert ook van een lokaal team dat de Nederlandse markt kent. Wij weten waar partners tegenaan lopen. We gaan bovendien met ze mee naar eindklanten, als dat nodig is. We pushen in dat soort gesprekken niet ons merk, maar we gaan het gesprek aan over de behoeftes die de eindklant richting de toekomst heeft. De partner is volgens ons een soort hoofdaannemer die waarde toevoegt door te voorkomen dat verschillende partijen naar elkaar wijzen als er iets misgaat. Wij helpen daarbij en denken mee. We hebben niet alleen producten voor elk scenario maar kunnen samen met partners ook oplossingen voor elk scenario bieden. We bieden partners daarnaast ook marketingsupport.”

Dat al die ondersteuning ‘part of the deal’ is, is voor partners erg aantrekkelijk, verduidelijkt Damen. “Bij projecten verdienen ze in eerste instantie aan de hardware. Daarna heb je een SLA met KPI’s, waardoor je omzet blijft maken. Omdat onze producten relatief

onze API’s kunnen partners koppelingen maken met bijvoorbeeld hun financiële pakket. Als ze bij een klant een access point installeren, wordt die vervolgens automatisch meegenomen in de facturatie. In de zorgsector hebben we een koppeling gebouwd met Evresys, een domotica-specialist. Cliënten van een instelling zijn door een polsband verbonden met onze access points. Daarmee hebben we de partner en de eindklant heel goed kunnen helpen.”

Omada helpt steeds meer IT-partners ook met een interessant nieuw werkveld: camerabewaking. Damen: “We hebben een nieuwe cloud controller waarin de camera’s van ons zusterbedrijf VIGI volledig zijn geïntegreerd. Dat zijn klikbare objecten geworden, net als access points. Die kun je makkelijk updaten of upgraden. De beelden van de camera blijven uiteraard wel

‘Je hebt bij ons geen onderliggend onderhoudscontract waar je nog voor moet bijbetalen’

voordelig zijn, maak je als partner misschien minder marge per product. Maar daarna wordt het interessant. Je hebt bij ons geen onderliggend onderhoudscontract waar je nog voor moet bijbetalen. Bij de aanschaf zit ook nog vijf jaar omruilgarantie en tot vijf jaar na end-of-sales software-updates en upgrades ‘in de doos’. Zo is de inkoop voor het onderhoudscontract als het ware kosteloos, waarmee de marge voor de partner op het onderhoudscontract bij een eindklant toeneemt.”

Uit voorraad leveren

Een andere kracht van Omada is de voorraad. Damen: “Als je vijfhonderd access points nodig hebt, kunnen we die meteen uit voorraad leveren. Je gaat daardoor eerder factureren, komt eerder in de SLA-fase en gaat dus ook eerder mooie marges maken.” Bijnen noemt nog een sterk punt. “Met

separaat. Voor IT-partners biedt CCTV, waaronder camerabewaking, veel kansen. Je kunt er je omzet mee maximaliseren. Misschien maakt het dezelfde ontwikkeling als voice, dat de laatste twintig jaar stap voor stap onderdeel van IT is geworden.”

Wi-Fi 8

TP-Link en dus ook Omada waren de eerste met een volledig Wi-Fi 7-portfolio. Nu sorteren ze al voor op de komst van Wi-Fi 8. Bijnen: “We zijn de eerste met een werkend prototype van een Wi-Fi 8 access point. Het duurt nog wel een paar jaar voordat het commercieel zo ver is, maar het geeft aan dat we vooroplopen. We hebben daarin als bedrijf echt een transformatie doorgemaakt. We houden ons bescheiden karakter, maar we zijn ook een autoriteit en een leider geworden. Daar zijn we stiekem best wel trots op.” 

RICK JANS, COPACO:

‘Copaco VMware Cloud ontzorgt MSP’s die met VMware werken’

MSP’s die hun eindklanten Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-diensten aanbieden op basis van VMware, moeten dat zorgeloos kunnen doen. Met die gedachte ontwikkelde

Copaco zijn Copaco VMware Cloud-propositie, die uitsluitend beschikbaar is voor partners.

Datasoevereiniteit, flexibel op- en afschalen via de Copaco Cloud Marketplace en persoonlijke ondersteuning zijn hierbij de belangrijkste kenmerken. Dutch IT-Channel sprak hierover met Rick Jans van Copaco.

“

VMware, officieel VMware by Broadcom, is nog steeds een ‘top-of-the-line’-product voor IaaS-diensten”, zegt Product Manager VMware Cloud Rick Jans.

“Voor MSP’s is het een beproefd platform om eindklanten hoogwaardige private cloudoplossingen te leveren.”

Copaco ontzorgt MSP’s door een volledig beheerde VMware-infrastructuur te bieden, zodat zij zonder eigen investeringen en complexe compliance hun dienstverlening kunnen voortzetten.

“Private cloudoplossingen zijn op dit moment heel aantrekkelijk vanwege datasoevereiniteit. Eindklanten van MSP’s weten daardoor, vooral als het om gevoelige gegevens gaat, dat hun data en applicaties veilig zijn en deze gegevens zich bijvoorbeeld op Nederlands grondgebied bevinden.”

Copaco VMware Cloud als alternatief

Voor MSP’s die volledig ontzorgd willen worden zonder investeringen en strengere eisen vanuit Broadcom, biedt Copaco met Copaco VMware Cloud een alternatief. Deze beheerde oplossing, onderdeel van de Copaco Cloud-strategie, moet MSP’s volledig ondersteunen als het om het aanbieden van VM warediensten aan eindklanten gaat.

Jans: “Voor MSP’s die hun eindklanten met VMware hoogwaardige dienstverlening willen bieden, is Copaco VMware Cloud een solide keuze. Dit geldt met name voor de datasoevereiniteit die private cloud garandeert. Copaco beschikt over zes datacenters, vier in Nederland en twee in België. MSP’s kunnen kiezen voor één locatie of een multi-site-oplossing, waarbij ook opties zoals disaster recovery beschikbaar zijn.”

Certificeringsdruk

Ondanks de blijvende populariteit van VMware, wordt het voor MSP’s sinds de overname door Broadcom wel lastiger om alle veranderingen bij te houden,

bruikmaakt van Copaco VMware Cloud, is het aan Copaco Cloud om aan de certificeringseisen te voldoen. En wij hebben hier de collega’s met VMwarekennis ruimschoots voor in huis. Zo hoeft de partner zich geen zorgen te maken over strengere eisen.”

Flexibel schalen en ondersteuning

‘Wij willen en kunnen elke datacenterpropositie van onze partners ondersteunen’

constateert Jans. “Certificeringseisen worden steeds groter en belangrijker. Het wordt steeds belangrijker dat organisatie voor VMware het juiste personeel hebben en trainen met VMware-cursussen. Dit is voor MSP’s niet altijd haalbaar.”

“Ook op dit vlak ontzorgen wij onze partners met Copaco VMware Cloud”, zegt Jans. “Wanneer een partner ge -

Jans stipt nog een ander belangrijk voordeel aan: flexibel op- en afschalen in benodigde (VMware-)capaciteit via de Copaco Cloud Marketplace. “Binnen enkele minuten schalen MSP’s daar de benodigde resources op of af en kunnen zij de startdatum bepalen. Het gaat geheel geautomatiseerd en zonder specifieke tickets. Rondom contractduur zijn we flexibel. In principe is dit maandelijks, maar langdurende looptijden zijn ook mogelijk.”

Maar het blijft niet bij datasoevereiniteit en flexibiliteit alleen. Copaco VMware Cloud heeft ook volledig Nederlandstalige ondersteuning die het contact tussen MSP en Copaco zeer toegankelijk maakt. “Ondersteu -

ning zonder taalbarrière is voor ons heel belangrijk. We willen, net als onze partners zelf, honderd procent de beste oplossing bieden. Dit betekent ook dat zij bij problemen in het Nederlands hulp kunnen krijgen.”

“Deze persoonlijke ondersteuning is volgens onze partners echt één van de grote kwaliteiten van Copaco VM ware Cloud. Partners weten met wie ze te maken hebben. Deze specialisten zitten gewoon bij ons op kantoor in Eindhoven.”

Geen vendor lock-in en altijd regie

“Een belangrijk voordeel is het ontbreken van vendor lock-in”, benadrukt Jans. “Wij begrijpen dat MSP’s met het oog op toekomstige ontwikkelingen niet altijd direct weten wat de beste keuze is. Daarom is flexibiliteit cruciaal. Naast VMware bieden wij ook Azure als alternatief, wat ons onderscheidend maakt. Dit geeft MSP’s die maandelijks

Azure via ons afnemen de mogelijkheid om later eenvoudig over te stappen naar Copaco VMware Cloud, bijvoorbeeld wanneer strengere eisen rondom datasoevereiniteit gaan gelden.

Onze IaaS-diensten, net als Microsoften aanvullende oplossingen, zijn daarbij beschikbaar via één platform, zowel voor uitrol als voor facturatie.”

Last, but not least is er het voordeel dat MSP’s de regie behouden. “MSP’s zijn gewend aan volledige controle over de eigen hardware. Die controle willen zij uiteraard ook behouden wanneer ze IaaS bij ons afnemen. Daarnaast willen zij eenvoudig resources kunnen op- en afschalen, zodat zij met de behoeften van hun klanten kunnen meebewegen.”

“We zien ook dat er partners zijn die er bewust voor kiezen om hun VMwarediensten vanuit hun eigen hardware te blijven aanbieden, vaak omdat zij de afgelopen jaren fors in hun infrastructuur hebben geïnvesteerd. Dat

snappen wij maar al te goed; wie zo’n solide basis heeft opgebouwd, wil die graag blijven benutten. Tegelijkertijd werken we aan scenario’s die white-label partners meer vrijheid geven in eigenaarschap, beheer en continuïteit, zodat zij ook bij nieuwe VMware-vereisten niet vastlopen. Zo houden zij de regie over hun eigen omgeving en kunnen ze hun bestaande infrastructuur optimaal laten aansluiten bij toekomstige ontwikkelingen.”

Alleen voor partners

Copaco richt zich alleen op partners en levert niet direct aan hun eindklanten. Dit betekent dat Copaco onafhankelijk opereert en MSP’s kunnen rekenen op een neutrale samenwerking, waarbij hun belangen centraal staan en er geen sprake is van concurrentie richting eindklanten.

“Wij willen elke datacenterpropositie van onze partners ondersteunen”, zegt Jans. “Of zij nu zelf hardware willen blijven draaien of via ons met Copaco VMware Cloud. Ook hybride oplossingen met public cloudtoepassingen zijn mogelijk. Uiteindelijk willen we partners helpen hun (datacenter)uitdagingen zo goed mogelijk op te lossen.”

Drie keer toegevoegde waarde

Samenvattend stelt Rick Jans dat Copaco VMware Cloud op drie punten toegevoegde waarde biedt. “Ten eerste maken partners gebruik van onze eigen, zeer stabiele infrastructuur, wat zorgt voor een betrouwbare IaaS-oplossing. Daarnaast biedt onze self-service Cloud Marketplace actieve flexibiliteit: partners vinden daar alles wat ze nodig hebben, van beheer- tot integratiemogelijkheden. Tot slot is datasoevereiniteit een belangrijk onderdeel. MSP’s kiezen bij ons een locatie naar keuze en wij voldoen aan alle relevante compliance-eisen en certificeringen. Zo bieden we MSP’s de best mogelijke cloudoplossing.” Copaco komt graag met geïnteresseerde MSP’s in gesprek over de mogelijkheden die Copaco VMware Cloud biedt. “Ze zijn van harte welkom met mij of met mijn collega’s te praten. Wil een partner in gesprek over een high-level design op maat, dan faciliteren wij dat graag”, besluit Rick Jans. 

AVEPOINT EN WORTELL OVER HUN SUCCESVOLLE SAMENWERKING

Van een brief aan Steve Ballmer naar meer dan honderd gezamenlijke klanten

De Nederlandse MSP Wortell staat wereldwijd bekend als Microsoft-specialist. Toch werkt het ook al ruim tien jaar lang samen met AvePoint. Het begon op een bijzondere manier, met een brief aan Steve Ballmer. Tijdens het Wortell-evenement Ready vertelden de twee bedrijven over hun gelukkige huwelijk.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

De samenwerking tussen Wortell, een in Microsoft gespecialiseerde MSP, en AvePoint, specialist in data-security, governance en resilience, begon op een bijzondere manier. “Toen Microsoft tijdens een partnerevenement in 2007 bekend maakte dat ze naar de cloud gingen, maakte ik me zorgen over onze rol als Microsoft-partner”, begint Danny Burlage, oprichter en CEO van Wortell, de anekdote. “Ik schreef een brief aan toenmalig CEO Steve Ballmer en werd daarna uitgenodigd voor de partner advisory council, die partners een stem gaf richting de directie van Microsoft. Ik zat samen met onder andere TJ (Tianyi Jiang, de oprichter van AvePoint, red.) in die council.

‘Zij richten zich op tooling, wij op diensten. Dat is een heel goede combinatie gebleken’

Het was in de periode dat Microsoft BPOS lanceerde, de voorganger van het huidige Microsoft 365, wat toen nog niet zoveel voorstelde. TJ was vastbesloten om het cloudaanbod van Microsoft beter te maken, onder andere qua beheer. Zo heb ik AvePoint leren kennen en daaruit ontstond later een samenwerking. Zij richten zich op tooling, wij op diensten. Dat is een heel goede combinatie gebleken.”

Veel veranderd Burlage vertelde de anekdote tijdens Ready, het

kennisevent van Wortell, gehouden in het Louwman Museum in Den Haag. Iets eerder op de dag gingen Hylke van der Velde (Channel Director Northern Europe van AvePoint) en Roy Methorst (Partner Alliance Manager Benelux van Wortell) dieper in op de succesvolle samenwerking tussen de twee bedrijven. Van der Velde: “We werken nu ruim tien jaar samen en hebben in die tijd meer dan honderd klanten geholpen. Beide bedrijven zijn veel veranderd. We zijn allebei flink gegroeid en dat geldt ook voor de samenwerking. Dat is op een heel organische manier gegaan. De samenwerking is ook veel proactiever geworden.”

Methorst knikt instemmend en vult hem aan. “We weten elkaar heel goed te vinden en onze culturen komen erg overeen. Ook is er veel onderling vertrouwen.” Van der Velde: “Dat vertrouwen is cruciaal. Als we een klant bij Wortell onderbrengen, dan weten we dat ze daar goed behandeld worden en dat we dus niet overal bovenop hoeven te zitten. Dat komt vooral omdat Wortell gewoon veel kennis van onze oplossingen heeft.”

De samenwerking is door de jaren heen ook in een ander opzicht veranderd. Van der Velde: “Wortell was vroeger een reseller van AvePoint-licenties. Daarmee vulden ze gaten in hun propositie. Nu zijn ze een echte MSP geworden en zit AvePoint onder water verwerkt in de oplossingen die ze bieden.”

Methorst gebruikt een voorbeeld. “AvePoint zit onder andere verweven in het product Teams Governance. Wij hebben daar managed services omheen gebouwd, wat resulteert in een krachtige totaal -

oplossing. Het is geen geheim dat AvePoint daar een onderdeel van is, maar voor klanten is dat eigenlijk niet zo belangrijk.”

Goede aanvulling

Het Nederlandse Wortell heeft een zeer goede naam in het Microsoft-ecosysteem. Maar hoe breed en sterk het portfolio van Microsoft ook is, AvePoint voegt veel toe, verduidelijkt Methorst. “Ja, we zijn een echt Microsoft-huis, maar we zijn altijd op zoek naar software die onze dienstverlening nóg beter maakt. AvePoint is echt een heel goede aanvulling.” Hij geeft een voorbeeld. “Microsoft heeft ook migratie-software, maar op dat gebied is AvePoint voor ons de standaard. Het is gewoon fijne software, onze mensen zijn erin getraind en als het nodig is, zijn de lijntjes kort.”

Juist in het tijdperk van AI heeft AvePoint veel waarde, geeft Methorst aan. “Governance en security zijn heel belangrijk. Data moet gewoon op orde zijn. Microsoft SharePoint wordt soms gebruikt als een zolderkamer: mensen blijven van alles opslaan zonder dat ze weten wat er wel en niet bewaard moet blijven. De tooling van AvePoint is heel geschikt om inzicht te krijgen in die rommelige zolderkamer.”

Goed in transformaties

De ruim honderd klanten die AvePoint en Wortell samen hebben geholpen, zijn heel divers. Ze komen uit allerlei sectoren en bevinden zich door heel Nederland en België. Soms zijn het ook internationaal actieve spelers. Van der Velde vertelt bij welk soort

‘Data moet gewoon op orde zijn. De tooling van AvePoint is heel geschikt om inzicht te krijgen’

projecten de tandem van de twee bedrijven het best tot zijn recht komt. “Wortell is heel goed in de zorg en bij gemeentes. Ze zijn sterk in transformaties. Vaak begint dat met een migratie, zoals een organisatie die naar de cloud wil. Daarna zie je vaak security, met bijvoorbeeld managed backup. Tot slot speelt governance een belangrijke rol, zeker in dit AI-tijdperk. Dat zijn allemaal onderdelen waar wij samen sterk in zijn. De succesvolle samenwerkingen bevatten vaak meer dan drie van onze technologieën.”

Bij dat soort projecten is Van der Velde heel blij met Wortell. “Zij zijn echt een trusted advisor voor hun klanten, dankzij een goede, diepe relatie. Als zij voor onze technologie kiezen, dan weten klanten dat het goed zit. Daardoor worden wij als platform dan vaak breder ingezet dan wanneer we diezelfde klanten direct zouden bedienen.”

Dezelfde taal

Ook bij overnames heeft AvePoint een sterke toegevoegde waarde, zeggen beide mannen. Van der Velde: “Twee zorgorganisaties gingen recent samen. Ze gebruikten allebei AvePoint voor hun backup. Ondanks dat er door het samengaan nu één tenant stopt, houden we de legacy gewoon beschikbaar. Als er in de toekomst een restore nodig is, dan kan dat gewoon.” Methorst: “Zeker bij dat soort projecten, die niet standaard zijn, sparren we veel met elkaar over het beste scenario. Dat gaat altijd goed. We kunnen gewoon op elkaar bouwen.”

Er is sowieso veel onderling contact. Van der Velde: “Ongeveer vijftien tot twintig van onze mensen hebben wekelijks contact met ongeveer vijftig mensen van Wortell.” Methorst: “Dat gebeurt op allerlei vlakken, zoals techniek, marketing, sales en inkoop. Je merkt gewoon dat we dezelfde taal spreken. We willen klanten helpen.” 

JAY SNYDER EN DWIGHT MAANSTER

Dynatrace ziet vraag naar observability groeien en omarmt partners

Het is een groot verschil met een paar jaar geleden, zeggen Jay Snyder en Dwight Maanster van Dynatrace. Ooit moesten ze hard werken om het belang van observability over de bühne te krijgen. Nu gaat dat eigenlijk vanzelf. Veel eindklanten kunnen niet meer zonder en daardoor hebben partners ook veel belangstelling. Dynatrace omarmt die partners en wil samen doorgroeien.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Jay Snyder werd twee jaar geleden bij Dynatrace aangenomen als Senior Vice President of Partners and Alliances. Zijn taak: de samenwerking met partners een nieuwe impuls geven. “We zijn er als bedrijf van overtuigd dat het kanaal cruciaal is om onze groeidoelstellingen te halen. Ik heb die uitdaging met enthousiasme aangenomen.”

In 2025 is er op dat vlak veel bereikt, zo geeft hij aan. “Voordat onze CEO (Rick McConnel, red.) en CRO (Dan Zugelder, red.) een paar jaar geleden aan het roer kwamen, verkochten we vooral direct. Daarin zijn we echt bezig met een cultuurverandering. Partners worden tegenwoordig omarmd als een natuurlijk verlengstuk van ons eigen sales-team. Cultuurveranderingen zijn nooit makkelijk en deze dus ook niet. Het heeft invloed op de hele verkooporganisatie. Maar aan de data kan ik zien dat we in 2025 grote stappen hebben gezet. Onze teams zien echt de toegevoegde waarde van partners. Dankzij partners hebben we de vaardigheden en de schaal die nodig zijn om klanten succesvol te maken.”

Ook Dwight Maanster, Country Manager Benelux, ziet Dynatrace veran -

deren in een bedrijf waar partners centraal staan. Hij is vastbesloten om de lijn van het afgelopen jaar door te zetten. “Enablement wordt het centrale woord van 2026. We moeten partners helpen om dezelfde taal te kunnen spreken als dat wij doen. Daarbij gaat het om kennis van observability in het algemeen, maar ook van usecases en van de manier van verkopen.”

Noodzakelijk

Dynatrace is specialist in AI-gestuurde observability. Het bedrijf wordt door Gartner al vijftien jaar op rij als leider genoemd in het kwadrant van Observability Platforms. Snyder: “We hebben een geïntegreerd platform dat voor end-to-end zichtbaarheid zorgt. Het omvat alle applicaties, de infrastructuur en de hele gebruikerservaring. Met dat platform maken we organisaties weerbaarder en meer schaalbaar.” Hij ziet dat de vraag naar observability sterk groeit. “Ik heb de laatste zes jaar echt een verschuiving gezien van ‘nice-to-have’ naar ‘relevant’ en uiteindelijk naar ‘noodzakelijk’. Doordat IT-landschappen steeds complexer worden, met verschillende cloudomgevingen en delen die on-premise blijven, kun je ei -

genlijk niet meer zonder. In de gesprekken die ik voer gaat het eigenlijk nooit meer over de vraag óf observability nodig is, maar over welke oplossing het meest geschikt is. Ik merk dat ook aan de belangstelling vanuit partners. In het verleden, bij andere bedrijven waar ik heb gewerkt, was het soms moeilijk om daarmee in contact te komen, zeker met grote integrators. Nu komen ze naar ons toe. Ze willen samenwerken met de marktleider, omdat hun klanten vragen naar observability.”

Maanster onderschrijft dat: “Toen ik hier ruim twee jaar geleden begon, was ons partnerecosysteem nog niet zo volwassen. Daar hebben we hard aan gewerkt. Ik merk hetzelfde: partners komen naar ons toe, omdat ze samen willen werken. Ze nemen dan vaak business mee.”

Tien jaar AI-ervaring

Snyder noemt twee onderscheidende punten van het Dynatrace-platform.

“De eerste is Grail, een zeer schaalbaar data lakehouse. Daarmee maken we onbegrensde real time analyses mogelijk. Een ander uniek aspect is Davis AI: onze krachtige AI-motor. Het combineert causale, voorspellende en generatieve AI, wat er onder andere voor zorgt dat klanten problemen kunnen ontdekken voordat ze plaatsvinden.”

“In tegenstelling tot veel andere partijen zijn wij al meer dan tien jaar met AI bezig”, vervolgt hij. “Het zit al die tijd al ingebakken in ons platform. We hoeven dus niet allerlei functionaliteiten in te bouwen om aan de vraag van de markt te voldoen, maar richten ons op het blijvend verbeteren van wat we al hebben. Dat zie je onder andere terug in onze lancering van AI-ondersteunde log analytics.”

Bedrijfsinzichten

Het partnerprogramma van Dynatrace staat volgens Snyder als een huis. Toch vinden er regelmatig kleine aanpassingen plaats, om te kunnen blijven voldoen aan de behoeftes van partners. “Richting ons nieuwe fiscale jaar, leunt onze partnerstrategie op drie pilaren. Allereerst willen we partners helpen om niet alleen aan de business-transactie te denken, maar aan alles wat daarna gebeurt, in de hele levenscyclus. Daarnaast willen we ze helpen met de vaardigheden en de schaal die ze nodig hebben, onder andere op het gebied van agentic AI, maar ook qua sales. Tot slot willen we echte samenwerkingen sluiten. We spreken met partners af dat we samen verantwoordelijk zijn voor het best mogelijke eindresultaat bij klanten. We willen ook meer samenwerken met hyper scalers, want zij bepalen de agenda van iedereen.”

Groeiende community

Die samenwerkingen met partners vinden uiteraard ook op lokaal niveau plaats. Maanster ziet in Nederland en de rest van de Benelux veel moois gebeuren. “De laatste jaren zijn de

‘Partners worden tegenwoordig omarmd als een natuurlijk verlengstuk van ons eigen sales-team’

relaties met alle type partners sterk verbeterd. Dat komt onder andere door de Social Club, een event dat we elk half jaar organiseren. Daarbij komen partners en klanten samen. Voor de lunch hebben we presentaties voor alleen partners. Na de lunch komen de klanten erbij. Twee jaar geleden deden we dat met 35 bezoekers, bij de laatste editie, in oktober, waren er 250 mensen. Partners praten ook steeds meer onderling met elkaar, waarbij ze ervaringen uitwisselen. Er is een community ontstaan die doorgroeit en dat is heel mooi om te zien. In februari is de volgende editie van de Social Club.” Daarnaast vindt in september de jaarlijkse Amsterdam-editie van Innovate plaats. Maanster: “Dat is een groot event voor mensen uit de Benelux, de Nordics, Iberia en Oost-Europa. We verwachten 400 tot 500 bezoekers.” Snyder en Maanster zijn merkbaar enthousiast over hoe het met Dynatrace gaat, maar ze leunen niet achterover. Snyder: “We zitten absoluut op het juiste pad, maar er is nog veel werk te doen.” Maanster: “Onze partner-first strategie loont en daar gaan we dan ook absoluut mee verder.” 

HENK BIJSTERBOSCH, SAMEN DIGITAAL VEILIG

MSP’s worden de sleutel in de NIS2-voorbereiding van het Nederlandse MKB

Tijdens het Kaseya Connect-evenement sprak Dutch IT Channel uitgebreid met Henk Bijsterbosch van Samen Digitaal Veilig over de impact van de naderende NIS2-wetgeving. Wat al snel duidelijk wordt, is dat NIS2 niet alleen een juridische exercitie is, maar vooral een organisatorische en technologische uitdaging voor het hele mkb.

AUTEUR PETER REYNEVELD

Bijsterbosch benadrukt dat veel ondernemers nog worstelen met de vraag waar ze moeten beginnen en wat er nu precies van hen verwacht wordt. In die context wijst hij direct naar de MSP als logische en noodzakelijke partner voor het mkb. MSP’s hebben immers al de toegang, het vertrouwen én de technische expertise om ondernemers ‘een duwtje in de goede richting’ te geven. Volgens hem is dat cruciaal, omdat veel maatregelen uit de basis van NIS2 al vervat zijn in de moderne digitale werkplek. MSP’s kunnen hierdoor overzicht bieden: welke maatregelen zitten al in de dienstverlening, welke ontbreken nog, en welke stappen zijn nodig om de basis op orde te krijgen. Het is precies deze praktische vertaalslag waarin MSP’s volgens Bijsterbosch onmisbaar zijn: van abstracte wet naar concrete acties. Niet door met juridische terminologie te strooien, maar door klanten te laten zien dat het vaak gaat om logische, haalbare stappen.

NIS2 raakt ook het MKB via de toeleveringsketen Hoewel slechts zo’n 8.000 tot 10.000 Nederlandse bedrijven direct onder NIS2 vallen, is de impact veel breder dan dat. Deze organisaties worden verplicht om hun volledige toeleveringsketen te beoordelen en te beveiligen. Dat betekent dat mkb’ers die nu denken

‘Veel van het werk kan al gedaan worden met standaarddocumenten en kant-en-klare formats’

dat NIS2 voor hen niet relevant is, tóch met eisen van klanten geconfronteerd kunnen worden.

Bij complexe bedrijfsstructuren kan dat nog lastiger worden. Bijsterbosch noemt het voorbeeld van organisaties met meerdere bv’s, zoals een moederbedrijf dat zelf niet NIS2-plichtig is, maar wel een dochteronderneming heeft die binnen een essentiële sector valt. De overheid heeft hiervoor onlangs richtlijnen gepubliceerd, maar de praktijk blijkt regelmatig grijs gebied.

Het risico-denken achter NIS2 wordt door Bijsterbosch helder uiteengezet. Een gehackte leverancier die potjes voor babyvoeding maakt kan de gehele keten stilleggen. Een leverancier van handdoeken voor het sanitair uiteraard niet. Daarom kijken grotere organisaties voortaan naar risicoprofielen: hoog, medium of laag risico. MSP’s spelen hier wederom een rol: zij zijn vaak de enigen die digitaal kunnen inschatten welk risico een onderneming vormt binnen zo’n keten en hoe die risico’s kunnen worden verlaagd.

Een toegankelijk startpunt:

NIS2 Supply Chain certificering

Samen Digitaal Veilig zag dat veel bestaande normenkaders, zoals ISO 27001 of NEN 7510, te zwaar, te uitgebreid of te duur zijn voor het gemiddelde MKB-bedrijf. Daarom ontwikkelde de de stichting kwaliteitsinnovatie samen met tien grote brancheverenigingen de NIS2 Supply Chain certificering op 3 verschillende niveaus. NIS2 Supply Chain certificering is te behalen via het Samen Digitaal Veilig platform. Het keurmerk is opgebouwd uit 3 risiconiveaus en sluit aan op wat grote bedrijven nodig hebben om de keten te beoordelen. Via het platform samen -

Henk Bijsterbosch

digitaalveilig.nl kunnen ondernemers beginnen met de ‘basis op orde’ (NIS2 SC-10). Hier vinden zij begrijpelijke uitleg, voorbeeldbeleid, invullijsten en praktische stappenplannen.

Samen Digitaal Veilig werkt met een zogenoemde sandwich-methodiek:

• van bovenaf worden via brancheverenigingen ruim 200.000 bedrijven geïnformeerd;

• van onderaf worden MSP’s, auditors en andere partners betrokken om de maatregelen in de praktijk te brengen;

• in het midden bevindt zich het platform waar ondernemers hun eigen niveau kunnen opbouwen en laten auditen.

Bijsterbosch benadrukt dat veel van het werk al gedaan kan worden met standaarddocumenten en kant-en-klare formats. Dat verlaagt de drempel aanzienlijk en maakt het mogelijk om op een laagdrempelige manier te starten, zonder direct te vervallen in dure of zware compliance-trajecten.

Bewustzijn en de menselijke factor blijven essentieel

Tijdens het interview komt ook de menselijke component aan bod. Ondanks jarenlange awarenesscampagnes blijkt dat met name jongeren nog steeds

‘MSP’s vormen de verbindende schakel tussen wetgeving, technologie en de praktijk van het mkb’

opvallend snel op phishinglinks klikken. Dat onderstreept volgens Bijsterbosch dat techniek alleen niet genoeg is: organisaties moeten ook investeren in gedrag en bewustzijn.

Conclusie: cyberhygiëne als fundament van NIS2 en mkb-weerbaarheid

De rode draad in het gesprek met Henk Bijsterbosch is helder: MSP’s vormen de verbindende schakel tussen wetgeving, technologie en de praktijk van het mkb. Zij zijn de partijen die ondernemers kunnen begeleiden, structuur kunnen aanbrengen en de basismaatregelen daadwerkelijk kunnen implementeren. Het fundament van NIS2 ligt niet in dikke dossiers, maar in cyberhygiëne: het op orde brengen van de eenvoudige, maar cruciale basisbeveiliging die volgens Bijsterbosch 98 procent van alle incidenten kan voorkomen. Met de NIS2 Supply Chain certificering, heldere richtlijnen en de praktische rol van MSP’s wordt het voor het MKB nu wél haalbaar om cyberhygiëne structureel te verbeteren en zich voor te bereiden op de aankomende wetgeving. 

WAAROM SAMENWERKING EN STRATEGIE BELANGRIJKER ZIJN DAN OOIT

Joe Levy, CEO Sophos: AI dwingt cybersecurity tot volwassen worden

De komst van generatieve AI heeft cybersecurity voorgoed veranderd. Waar organisaties al worstelden met een groeiende complexiteit in hun IT-omgevingen, voegt AI een geheel nieuwe laag van uitdagingen én kansen toe. Joe Levy, CEO van Sophos, ziet het dagelijks gebeuren: “De zwakke plekken in security waren altijd al de complexiteit en de vele snijvlakken ervan. Maar die complexiteit is de afgelopen tien jaar in rap tempo toegenomen. De opkomst van gen-AI kwam daar nog eens exponentieel groeiend bovenop.”

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Generatieve AI heeft cybercriminelen een krachtig nieuw arsenaal gegeven, benadrukt Levy. Phishingmails die nauwelijks meer van echt te onderscheiden zijn, overtuigende ‘call to actions’, en social ­ engineeringcampagnes die zich razendsnel aanpassen aan hun doelwitten. “Met gen ­ AI ­ toepassingen zoals ChatGPT en Gemini is het heel eenvoudig geworden voor aanvallers om hun social engineering te professionaliseren”, zegt Levy. “We zien dit heel veel gebeuren bij senioren ­ en romance ­fraude.”

Maar AI is niet alleen een bedreiging — het is ook een zegen voor verdedigers. Sophos bouwt bijvoorbeeld al jaren AI ­ capaciteiten in zijn MDR­ platform, waarmee het wereldwijd 35.000 klanten bedient.

“Zonder AI hadden we nooit ons huidige niveau van security­vaardigheden kunnen bereiken”, aldus Levy. “We kunnen nu met agentic workflows en AI-agents op veel grotere schaal opereren. Dit gaat niet ten koste van banen, het maakt juist tijd vrij voor kenniswerkers om zich op strategischere taken te richten.”

Tijdsdruk van identity-aanvallen

Een van de snelst groeiende dreigingen die Sophos signaleert, is identiteits­

fraude. Aanvallers stelen credentials, omzeilen multifactor­authenticatie en misbruiken proxy’s om zich als legitieme gebruikers voor te doen. “De systemen waar we op vertrouwden om ons te beschermen, worden nu zelf aangevallen,” schetst Levy. “We hebben geen uren meer om te reageren. We hebben het nu over minuten of zelfs seconden.” Sophos’ antwoord is het uitbreiden van detectie ­ en responsecapaciteiten richting identity ­ domeinen, onder meer via het nieuwe Identity Threat Detection & Response ­ platform (ITDR). Daarmee

formen doen dat, zowel direct voor bedrijven als via MSP’s en andere kanaalpartners.”

Managed service providers (MSP’s) spelen daarbij een sleutelrol. Steeds meer klanten vragen hen om ook cybersecurity ­ diensten te leveren, terwijl zij daar niet altijd de mensen of kennis voor hebben. “Het merendeel van de MSP’s die ik sprak tijdens Pax8 Beyond EMEA 2025 in de Amsterdamse RAI levert IT­ diensten, maar krijgt de vraag om ook security ­ diensten te leveren waarvoor ze de capaciteit niet

‘De cybersecurity-armoedegrens is geen falen van bedrijven, het is een falen van onze sector’

kunnen organisaties aanvallen sneller herkennen en beperken — cruciaal in een wereld waarin toegang, identiteit en gedrag steeds meer vervloeien.

Security als unified operations

Volgens Levy volstaat in de hierboven geschetste, snel complexer wordende security ­ omgeving een verzameling losse producten en firewalls al lang niet meer. “Bedrijven hebben unified operations ­ systemen nodig die op meerdere domeinen tegelijk opereren”, zegt hij. “Onze MDR­ en XDR­ plat­

hebben”, vertelt Levy. “Zij hebben vendors nodig die hen turn ­ key services leveren, via partijen zoals Pax8.”

De erfenis van legacy

Een ander hardnekkig probleem dat Levy nadrukkelijk benoemt: de security ­ gevaren van verouderde systemen. “Organisaties kunnen hun geld maar één keer uitgeven”, zegt Levy. “Het is een vorm van risicomanagement: investeren ze in modernisering, of blijven ze werken met bijvoorbeeld Windows 7­ endpoints?” Grotere orga ­

nisaties kunnen zulke keuzes makkelijker maken, kleinere niet.

En juist daar ontstaat een kloof. Levy noemt dit de ‘cybersecurity-armoedegrens’: bedrijven die wel security­technologie aanschaffen, maar geen strategie hebben om die technologie optimaal of toekomstgericht in te zetten. “Wereldwijd zijn er zo’n 359 miljoen ondernemingen, waarvan slechts 32.000 een eigen CISO hebben”, legt hij uit. “De rest heeft geen mogelijkheid om strategische cyberbeslissingen te nemen. Zij kennen hun aanvalsoppervlakte niet, hebben geen goed risicomanagement en werken niet aan verbetering van hun cybersecurity. Dat is niet hun falen; het is een falen van de sector.”

Sophos wil dit veranderen met diensten die MSP’s in staat stellen een ‘trusted advisor’ te worden voor hun klanten — een soort externe CISO, ondersteund door AI, open platforms en datagedreven inzichten. “Wij willen CISO-achtige diensten op schaal gaan aanbieden, waarmee honderden miljoenen bedrijven bereikt kunnen worden. Zo kunnen ook zij van security-technologie naar security-strategie gaan.”

Multivendor en samenwerking

Waar veel cybersecurityleveranciers hun eigen ecosysteem bewaken – de bekende vendor lock-in, kiest Sophos

nadrukkelijk voor samenwerking. “Het laatste dat je wilt, is tegen een organisatie zeggen dat ze de verkeerde aankoop gedaan hebben”, zegt Levy. “Het is beter om te helpen zoveel mogelijk te halen uit de combinatie van producten die ze hebben, en samen een roadmap te bouwen om die mix te verbeteren.” Die open benadering leidde onder meer tot samenwerking met Microsoft binnen Sophos’ MDR-diensten. “Microsoft zit in alle haarvaten van IT-omgevingen. Moeten we hen op security- gebied proberen te vervangen, of omarmen? Dat laatste leek ons de betere strategie, waarbij iedereen wint, ook de eindgebruiker.”

Pax8 als katalysator

Een vergelijkbare filosofie geldt voor de samenwerking met Pax8, dat volgens Levy “veel meer is geworden dan een marktplaats”. Pax8 biedt een platform en visie waarmee MSP’s zichzelf kunnen ontwikkelen tot wat CEO Scott Chasin een ‘Managed Information Provider’ noemt. “Dat is ook onze visie,” zegt Levy. “We willen agentic AI inzetten om cybersecurity te democratiseren, zodat diensten zoals MDR, ITDR en managed risk kunnen opschalen, van technologie naar strategie.” Sophos zelf werkt met 7.000 kanaalpartners, waarvan 4.000 in EMEA, goed

voor de helft van de business. Pax8 bedient inmiddels 44.000 partners wereldwijd en groeit snel. “Wij gaan graag mee in die groei”, aldus Levy. “Het is een mooie manier om niet alleen klanten beter te helpen, maar ook MSP’s te helpen hun business te verbeteren.”

Naar een nieuw volwassenheidsniveau

De transitie van MSP naar trusted advisor is volgens Levy essentieel voor de toekomst van cybersecurity. Kleine MSP’s kunnen veel bereiken met agentic workflows, waarmee ze met minder personeel meer kunnen doen. Sophos ontwikkelt hiervoor het nieuwe CISO Vantage-platform, dat trainingen, raamwerken en tooling biedt om deze adviesrol mogelijk te maken.

“Het is tijd dat cybersecurity niet alleen over technologie gaat, maar over beleid, strategie en weerbaarheid,” zegt Levy. “We moeten weten waar iets kan falen, om het beter te kunnen maken.”

Pessimisme als vooruitgang

Levy besluit met een reflectie op zijn eigen achtergrond: “Ik ben in deze sector begonnen door dingen ‘stuk te maken’. Je moet weten waar de zwakke plekken zitten, waar iets kan falen, zodat je kunt herontwerpen voor meer weerbaarheid. Dat iets een keer faalt, is onafwendbaar. Je hebt een beetje scepsis nodig, niet geloven dat iets onbreekbaar is. Alleen zo kun je vooruitgang boeken.”

Toch is zijn glas halfvol. “Ik ben optimistisch dat we met deze mindset blijven groeien. Dat is wat me elke dag weer doet opstaan en een nieuwe dag tegemoet gaan.”

Conclusie

AI maakt cybersecurity complexer, maar ook slimmer, stelt Levy tot slot. De uitdaging ligt niet alleen in technologie, maar in samenwerking, strategie en schaalbaarheid. Door partners als Pax8 te omarmen en MSP’s te helpen doorgroeien tot strategische adviseurs, wil Sophos de cybersecurityarmoedegrens doorbreken en organisaties wereldwijd weerbaar maken in het tijdperk van agentic AI. 

MARC

HULZEBOS

(EUROFIBER), ERWIN RADEMAKER (HAVEN ROTTERDAM):

‘ Veilige quantumnetwerken zijn geen toekomstmuziek’

De evaluatie van ’s werelds eerste schaalbare quantum-netwerk – in de Rotterdamse haven - is nog gaande, maar de eerste conclusies zijn positief. Ja, een quantumnetwerk aanleggen om communicatie te beschermen tegen conventionele én straks quantum-computers, vergt een flinke investering. Maar de bescherming via quantum key distribution is heel effectief tegen elke vorm van afluisteren of decryptie. “Je kunt ons project met onder meer de Haven van Rotterdam zien als een kanarie in een kolenmijn”, stelt Marc Hulzebos van Eurofiber. “Quantumdecryptie kan een zeer grote bedreiging worden voor privacy en security, maar er is gewoon een oplossing voorhanden.”

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Zowel Erwin Rademaker, senior programmamanager bij Port of Rotterdam, als Eurofibers Business Innovation Officer Marc Hulzebos houden zich bezig met innovaties voor de wat verdere toekomst. Onderdeel van deze blik op de toekomst is de inzet van quantum-technologie, volgens onder meer de Europese Commissie en de Nederlandse regering een sleuteltechnologie.

Quantumtechnologie telt grofweg drie hoofdelementen: computing, netwerken en sensoren. Ze hebben het element quantum gemeen, maar zijn verder drie volkomen uiteenlopende begrippen waar verschillende wetenschappelijke disciplines zich mee bezighouden. Een aanbieder van netwerkproducten gaat ook niet zomaar sensoren verkopen, om het verschil te schetsen.

Quantum-chips worden steeds beter en dit zal de komende vijf tot tien jaar exponentieel versnellen. Dit biedt veel mogelijkheden, maar ook uitdagingen. Quantum-computers kunnen hele goede codebrekers worden dankzij hun capaciteit om met qbits te werken (tegelijkertijd 0 en 1). De huidige encryptie gebruikt het factoriseren van grote getallen, wat met de huidige decryptie-methoden erg moeilijk te breken is. Kwantumcomputers zouden hiertoe veel makkelijker in staat zijn, wat voor grote veiligheidsproblemen kan zorgen.

Gevaar versus belofte

Quantum-communicatie, wat onder kwantumnetwerken valt, is al wat verder ontwikkeld dan kwantumcomputing, stelt Rademaker. “En waar het computingaspect ook een bedreiging vormt, voor encryptie, heeft kwantumcommunicatie (QKD, zie kader, red) een belofte in zich: niet te kraken. Nu niet door conventionele computers, maar straks ook niet door kwantumcomputers. En aangezien het Havenbedrijf tot kritieke infrastructuren in Nederland hoort, dienen wij onze communicatie te beschermen tegen de groeiende dreiging van criminele en statelijke actoren op het gebied van cyber.”

Het quantum-netwerkproject volgde op de ervaring van Havenbedrijf-partner Cisco met een succesvolle QKD-pilot, vervolgt Rademaker. “Voor ons als innovatie-afdeling was dit heel erg interessant, omdat het voldeed aan alle voorwaarden van een veelbelovende Horizon 3-innovatie (zie kader, red). Het technical readiness level – TRL - schurkte aan tegen ‘we kunnen naar de markt toe’, er werd al gezocht naar concrete use cases.”

Goede use case

In 2022 leidde dit tot een consortium dat met de belofte van quantum-communicatie aan de slag ging. Havenbedrijf Rotterdam (regisseur), Q*Bird

(QKD-technologie), Single Quantum, Cisco, Eurofiber (glasvezel, datacenter), Portbase en InnovationQuarter. Portbase dient als communicatieplatform om alle communicatie binnen de haven te faciliteren en was dus bij uitstek geschikt als use case.

“Het project samen met het Havenbedrijf hebben we vanuit Eurofiber opgezet omdat we de betrokken kwantumtechnologie zoals die uit onsQuTech fieldlab kwam, praktisch wilden vertalen naar een use case”, schetst Marc Hulzebos. “Denk aan de berichtenuitwisseling die dagelijks op grote schaal plaatsvindt bij bedrijven op het terrein van het Havenbedrijf, intern en extern. In een twee jaar lopend project hebben we een minimal viable product (MVP, red) gebouwd. Nu kijken we naar de doorontwikkeling naar nieuwe klanten en nieuwe toepassingen.”

Geleerde lessen

Het in 2022 begonnen project mondde in 2024 uit in het eerste werkende quantum-netwerk. De evaluatie van de resultaten wordt momenteel afgerond, vertelt rademaker, maar er zijn al een paar duidelijke lessen geleerd:

• QKD is een beloftevolle technologie die elke vorm van afluisteren of kraken kan voorkomen.

• Er komt in zijn algemeenheid meer kijken bij het toekomstbestendig maken van kwantumveilige

communicatie dan je denkt. Het is een intensief traject, waarvoor je meestal flink wat extra infrastructuur nodig hebt. Dit vergt investeringen, maar je kan gebruik maken van normale, bestaande glasvezels.

• Heel veel bedrijven hebben geen enkel besef wat er qua kwantumbedreiging vanuit de computerkant op hen af komt: het q-day fenomeen. Elk bericht dat je verstuurt, alle data die je opslaat, kan gekraakt worden. Bewustzijn op dit punt is heel belangrijk. Rademaker: “Dit gaan we tijdens de Quantum Tech Conferentie in Rotterdam eind september, begin oktober benadrukken.”

• Cisco zou op basis van deze use case zijn secure key internetprotocol mondiaal gaan uitbreiden met deze technologie. “Als dat gebeurt, kunnen in de zeer nabije toekomst gebruikers technologie van aanbieders zoals Cisco dan voor zeer beveiligde communicatie gebruiken, zonder hiervoor zelf heel zwaar te hoeven investeren.“

Brug slaan

De toepasbaarheid is nu bewezen, stelt Hulzebos. Wel is er nog een flinke brug te slaan van de huidige use case naar naar algemeen geaccepteerde technologie. “Er is nog standaardisatie nodig, en ook certificering, om dit op brede schaal door te ontwikkelen. Projecten zoals die met het Havenbedrijf zijn echter

essentieel om dit soort trajecten op te starten en te doorlopen.

Rademaker benadrukt dat het belangrijk is om niet alles kapot te testen, alvorens concreet aan de slag te gaan. “Wetenschappers denken altijd dat er nog niet genoeg getest is. Maar voor de meeste bedrijven maakt het niet uit hoeveel sneller een kwantumcomputer is dan een gewone computer. Elk bedrijf dat het kan betalen, wil zo’n computer direct kopen. IBM heeft nu een kwantumcomputer met 500 qbits in productie. Dat ding is misschien wel 100.000 keer sneller dan een gewone computer. Dus waarom wachten om in te stappen? Al die certificeringen gaan misschien nog wel 5-10 jaar duren.”

Hulzebos vult aan: “We zijn er mee aan de slag gegaan, en na twee jaar konden we zeggen: het werkt gewoon in het beveiligen van digitale infrastructuur. Daar hebben we zelf nooit aan getwijfeld, maar nu hebben we het bewijs. Nu kunnen we ook gaan werken aan die certificering, zodat bijvoorbeeld overheden de technologie ook mogen gebruiken. En zeker in het licht van alle huidige geopolitieke ontwikkelingen is het ontzettend actueel om deze technologie snel door te ontwikkelen, om zo kritieke infrastructuur te beschermen. Daarom bouwt Eurofiber mee aan nieuwe QKD-systemen die het geïnteresseerde bedrijven in de Randstad mogelijk maakt om dataverkeer tussen hoofdlocaties en datacenters uitzonderlijk te beveiligen.”

Volgende stappen

Wat heeft dit project voor Eurofiber voortgebracht? Hulzebos: “We hebben nu via InnovationQuarter, de regionale ontwikkelingsmaatschappij van Zuid-Holland, nieuwe en Europese investeringsgelden opgehaald om het systeem uit ons MVP uit te breiden. We willen de competenties die we uitgerold hebben in het lokale netwerk in Rotterdam uitbreiden naar ons netwerk in Amsterdam om daar nieuwe gebruikers te verbinden, die bijvoorbeeld beveiligd willen communiceren met gebruikers in Rotterdam. Dan heb je het over een eerste netwerk van netwerken, dat is de volgende stap. Op deze manier is de technologie heel eenvoudig in gebruik, en we nodigen klanten en organisaties uit om ermee te komen experimenteren.”

Voor de innovatieafdeling van het Havenbedrijf betekent de succesvolle use case nu dat het stokje elders opgepakt dient te worden, schetst Rademaker: “We

hebben een proeftuin helpen opstellen als onderdeel van het QuantumDelta NL-programma. Het is nu aan andere afdelingen binnen het Havenbedrijf, zoals de cybersecurity-afdeling, om te beoordelen hoe kwantumcommunicatie via QKD kan gaan worden gebruikt bij ons. De proef wordt na de evaluatie afgerond, en dat kan mogelijk een vervolg krijgen. Duidelijk is in ieder geval: veilige quantum-communicatie via QKD is geen toekomstmuziek, maar kan nu al gewoon worden ingezet.” 

OVER QKD EN HET HORIZONNENMODEL

Quantum Key Distribution (QKD), in het Nederlands: Kwantumsleutelverdeling, is een techniek die principes van de quantum-mechanica gebruikt om op een veilige manier cryptografische sleutels uit te wisselen tussen twee partijen. Deze methode is cruciaal voor het beveiligen van communicatie in een tijdperk waarin quantum-computers in opkomst zijn en traditionele encryptiemethoden kwetsbaar kunnen worden.

Het 3-Horizonnenmodel (Three Horizons of Growth model) is een raamwerk dat bedrijven helpt om hun innovatie-inspanningen te structureren door ze in drie ‘horizonten’ of tijdslijnen te plaatsen:

Horizon 1: Verbeteren (het heden):

Deze horizon richt zich op het optimaliseren van de bestaande kernactiviteiten, processen en producten. Het doel is om de efficientie te verhogen, kosten te verlagen en de huidige marktpositie te versterken.

Horizon 2: Vernieuwen (de nabije toekomst):

Hier gaat het om het ontwikkelen van nieuwe producten, diensten of bedrijfsmodellen die aansluiten op opkomende trends en technologieën. Het is een tussenstap naar echt nieuwe groei, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande kennis en vaardigheden, maar met een focus op vernieuwing en het benutten van nieuwe kansen.

Horizon 3: Creëren (de verre toekomst):

Deze horizon richt zich op het verkennen en ontwikkelen van radicaal nieuwe ideeën en disruptieve technologieën die de huidige businessmodellen volledig kunnen veranderen. Het gaat om het anticiperen op de toekomst en het creëren van nieuwe markten en kansen.

PORTLAND EUROPE DAAGT MSP’S UIT:

‘ Stop met overleven, begin met presteren’

De wereld van Managed Service Providers (MSP’s) verandert razendsnel.

De vraag naar cybersecurity, cloudbeheer en compliance groeit explosief, maar de winstgevendheid van veel MSP’s blijft achter.

Bijna de helft van de markt is vooral bezig met overleven”, zegt Robin Smit. “Terwijl de kansen nog nooit zo groot zijn geweest. Dat is niet alleen zonde, het is een bug in het systeem.”

Portland Europe, al meer dan 25 jaar actief als distributeur en strategisch partner voor MSP’s, heeft een duidelijke missie: het terugbrengen van focus, winst en professionaliteit in een markt die dreigt te verzuipen in tools, trends en ruis. Hun nieuwe aanpak, de Portland Performance PRISM, is geen marketingpraatje of nieuw buzzword.

“We hebben een framework ontwikkeld dat MSP’s helpt om hun bedrijf echt te transformeren, van tool ­ gedreven naar winst­ én waarde ­ gedreven”, aldus Smit.

De zes P’s van performance

Centraal in de PRISM ­ aanpak staan de zes P’s: Positioning, Platform, Protection, Process, Partnership en People. Ze vormen samen de motor achter winstgevendheid.

“Een MSP is geen verzameling tools, maar een ecosysteem van mensen, processen en keuzes”, zegt Smit. “We kijken niet alleen naar technologie, maar naar hoe teams werken, hoe je verkoopt, hoe je jezelf positioneert. De zes P’s zijn de draaiknoppen waarmee je het bedrijf kunt finetunen.”

Portland ondersteunt dit proces met dagelijkse groepssessies, peer learning­ programma’s en security awareness ­ sessies in samenwerking met het initiatief ‘Hackers Love MSPs’.

“Elke vrijdag hebben we een sessie met een ethisch

‘We kijken niet alleen naar technologie, maar naar hoe teams werken, hoe je verkoopt, hoe je jezelf positioneert’

hacker”, zegt Smit. “Geen marketingpraat, maar echte praktijkinzichten. MSP’s vinden dat enorm waardevol.”

Van 27 tools naar winstgevendheid

De gemiddelde MSP gebruikt volgens Canalys 27 verschillende tools, op slechts 15 medewerkers, voor security, beheer en monitoring. Dat leidt zelden tot efficiëntie. In veel gevallen ontstaat juist:

• Complexiteit

• Hogere kosten

• Gebrek aan overzicht

“MSP’s werken hard om hun klanten de beste oplossingen te bieden, en daardoor groeit de toolstack soms sneller dan het overzicht”, zegt Smit. “Wanneer we samen hun stack in kaart brengen, ontstaat er vaak een aha ­ moment.”

Bij één partner troffen ze 19 tools aan. Door inzicht te creëren kon Portland vier tools consolideren naar één Europese vendor én drie aanvullende securitydiensten activeren met dezelfde oplossing. Resultaat: 5.000 euri per jaar besparing.

De Tech Stack Audit vormt de eerste stap in de PRISM ­ aanpak. Met een door MSP’s ontwikkelde

SaaS ­ tool helpt Portland organisaties hun technologielandschap te analyseren, overlap te reduceren en onnodige tech spend te elimineren.

“Lower your tech spend, higher your EBITDA. Niet groeien door meer tools te stapelen, maar door betere keuzes te maken op basis van data.”

Tools zijn geen strategie

De tweede stap richt zich op winstgevendheid: het vertalen van technologie naar duidelijke, rendabele diensten en bundels.

“Veel MSP’s beschikken over uitstekende technologie”, zegt Smit. “Wij helpen om die technologie te vertalen naar diensten die klanten begrijpen. Het gaat

‘We helpen MSP’s om security een gedeelde verantwoordelijkheid te maken’

niet om meer software kopen, maar om meer waarde uit je bestaande stack te halen.”

Portland ontwikkelde een SaaS-platform waarmee MSP’s:

• Diensten kunnen bundelen

• Marges realtime kunnen berekenen

• Kwartaalrapportages (QBR’s) kunnen automatiseren

“MSP’s zijn soms vier tot acht uur bezig om één kwartaalrapportage voor te bereiden”, zegt Smit. “Wij hebben dat proces volledig geautomatiseerd. Zo krijg je realtime inzicht in klanten, marges en groeikansen.”

MSP’s die met het platform werken, zien gemiddeld 20 procent meer upsellkansen, simpelweg omdat de data inzichtelijk wordt en de klant begrijpt wat de MSP levert. “Dáár begint echte winst.”

Van impliciete verantwoordelijkheid naar gezamenlijke verantwoordelijkheid

Security blijft een uitdaging. De markt is gevuld met point solutions, maar echte volwassenheid ontstaat pas wanneer rollen en verantwoordelijkheden helder zijn.

“In gesprekken met MSP’s merk ik vaak dat zij het volledige risico overnemen van de klant”, zegt Smit. “De klant denkt: ‘jullie regelen het toch?’ En wanneer de MSP verbeteringen of investeringen bespreekt, komt dat als een verrassing.”

Portland integreert daarom securityrichtlijnen uit onder andere NIS2 en het NIST-framework in het PRISM-model, zodat MSP’s kunnen aantonen wat zij wél en níét leveren.

“We helpen MSP’s om security een gedeelde ver-

antwoordelijkheid te maken. Door transparant te communiceren en keuzes te documenteren blijft de klant eigenaar van het risico en begrijpt hij waarom investeringen nodig zijn.”

Van inzicht naar voorspelbare groei

Waar ‘Stack in Zicht’ en ‘Vergroot je Verkoopkans’ zich richten op structuur en winstgevendheid, richt de volgende fase zich op de ondernemer zelf: een bedrijf bouwen dat zonder hem of haar draait.

In deze fase werkt Portland samen met Service Leadership, Inc., wereldwijd autoriteit op gebied van MSP-benchmarking en bekend van de Service Leadership Index (SLI) en het SLIQ-platform.

Met SLIQ ontvangt een MSP een managementrapport van 24 pagina’s, waarin de organisatie wordt vergeleken met duizenden MSP’s wereldwijd. Het rapport toont exact:

• Waar het bedrijf staat

• Welke verbeteringen de grootste impact hebben op EBITDA

• Welke stappen in 12 tot 18 maanden zorgen voor voorspelbare groei

“Het is echt een due diligence van je eigen bedrijf”, zegt Smit.

De perfecte exit is nooit het doel, maar altijd het resultaat

“Een bedrijf dat klaar is voor een perfecte exit — schaalbaar, voorspelbaar en niet afhankelijk van één persoon, is altijd het meest gezond”, besluit Smit.

“Dat is het verschil tussen overleven en excelleren.” 

KARSTEN WINTHER, VERTIV

Vertiv versnelt met modulaire OneCore-aanpak uitrol van AI factories

De verschuiving van traditionele datacenters naar ‘AI factories’ legt aanzienlijke druk op de infrastructuur en de technische omgevingen voor energiebeheer en koeling. Om dit aan te pakken, heeft Vertiv schaalbare datacenterinfrastructuur ontwikkeld die voldoet aan de ongekende snelheids- en flexibiliteitseisen van AI-applicaties en opkomende technologieën. De complete modulaire oplossing Vertiv OneCore speelt hierbij een centrale rol.

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

Binnen de datacenterbranche zijn gespecialiseerde datacenters voor AI-workloads, ook wel ‘AI factories’ in opkomst.

Deze specialistische datacenters richten zich specifiek op het op grote schaal verwerken van AI-workloads, het uitvoeren van inference-handelingen, het trainen van AI-modellen en de uitrol van AI-diensten en -toepassingen.

Stroomvoorziening is uitdaging

Deze grote datacenteromgevingen hebben enorme rekenkracht nodig die traditionele datacenters misschien niet kunnen leveren. Hiervoor ontbreken naast effectief beschikbare fysieke ruimte, ook de benodigde stroomvoorzienings- en koelingsinfrastructuur. “Twee jaar geleden was de maximale energieconsumptie van datacenters 70 kilowatt”, zei de uitgaande president van Vertiv EMEA Karsten Winther tijdens een recent evenement met industrie-experts, belangrijke datacenterbelangenbehartigers en topoperators. Het onderwerp in Tognana (Italië) was de toekomst van kritieke digitale infrastructuur en AI factories. “In de komende 24 maanden verdubbelt deze benodigde stroomcapaciteit (onder andere door de behoefte aan AIrekencapaciteit) zich. Bij specialistische AI-datacenters neemt de vraag naar

stroom nog meer toe. Dit gaat dan om tientallen megawatts of zelfs gigawatts.” De Europese datacenterbranche ziet de enorme behoefte aan stroomvoorziening dan ook als één van de belangrijkste uitdagingen. De energievraag van datacenters in onze regio groeit tussen 2023 en 2030 jaarlijks met 15 procent, zo blijkt uit recent onderzoek van de brancheorganisatie European DataCenter Association.

Koeling is andere bottle neck

Naast de enorme behoefte aan voldoende stroom, is ook koeling een belangrijke uitdaging wanneer er over AI factories wordt gesproken. Huidige datacenters gebruiken grotendeels nog air cooling voor 10 tot 15 kilowatt

vraag naar AI-workloads dat de specialistische AI-datacenters sneller moeten worden gebouwd. “Normaal duurt het ongeveer twee jaar dat een datacenter compleet van de grond is opgebouwd. AI factories moeten sneller beschikbaar komen om aan de groeiende vraag te voldoen. Het liefst na zes maanden”, zegt Karsten Winther. “Bovendien moet de infrastructuur flexibel zijn om op te schalen. Dit met het oog op een grotere beschikbare dichtheid voor apparatuur en de toekomstige ontwikkelingen.”

Vertiv OneCore

Om aan deze uitdagingen voor de datacenterbranche het hoofd te bieden, ontwikkelde Vertiv een modulaire

‘AI factories moeten sneller beschikbaar komen om aan de groeiende vraag te voldoen. Het liefst na zes maanden’

per rack aan apparatuur. Met de komst van AI stijgt de benodigde koelingscapaciteit naar tussen de 30 à 60 kilowatt per rack. Hiervoor is vloeistofkoeling nodig, bijvoorbeeld direct op de processors of GPU’s. Ook hiervoor moet dan de datacenterinfrastructuur grondig worden aangepast. Verder betekent de sterk groeiende

infrastructuurstrategie. Vertiv OneCore richt zich op een geprefabriceerd ontwerp, vereenvoudigt transport en installatie en vermindert het werk op locaties en de bijbehorende risico’s. De nadruk ligt daarbij op het leveren van een efficiënte stroomvoorziening, stroombeheersoplossingen, geavanceerde air en liquid cooling, de beno -

digde beheersoftware en complete blauwdrukken voor het snel opzetten van dit soort datacenters.

De belangrijkste eigenschap van deze datacenterarchitectuur is dat deze is gebaseerd op voorgebouwde en vooral met referentiearchitecturen en digitale twin- en simulatieomgevingen geteste elementen. Denk hierbij aan externe modules, inclusief de benodigde pijpen, voor het distribueren van stroom naar de interne datacenterkamers en rijen, zogenoemde ‘skids’, de noodzakelijke pompen om liquid cooling naar de datacenterkamers te brengen, de service modules voor de verbindingen tussen de verschillende rijen van serverracks en de hitte-afvoer die op het dak wordt geplaatst.

De datacenterinfrastructuurspecialist levert binnen het OneCore-concept, indien nodig of gewenst, ook de complete hal of behuizing waarin het (AI) datacenter wordt ondergebracht.

Complete infrastructuurmodules

Wanneer de basiscomponenten zijn geplaatst, worden vervolgens complete modules met stroomvoorzienings-, koelings- en netwerkinfrastructuur en de benodigde serverracks naar binnen geschoven. “We noemen deze geprefabriceerde en vaak op maat gemaakte modules Vertiv SmartRun”, aldus Winther.

“Deze componenten hebben ieder vier rack shelves aan de zijkant en een bovenliggende structuur waar alle stroom-, koelings,- en bekabelingselementen -inclusief belangrijke sensorszich bevinden. Wanneer we zes van dit soort elementen aan elkaar rijgen, dan leveren we datacentergang met in totaal 48 kant- en klare rack shelves. Waar we vroeger meerdere weken deden over het installeren van alle rack shelves en de benodigde apparatuur, doen we dit voor deze 48 rijen in met een stopwatch geteste twee dagen.” Een opvallend element van de Vertiv SmartRun-technologie is dat alle stroom-, koelings- en bekabelingselementen, inclusief belangrijke sensoren, samen boven het gangpad in een datacenter worden aangebracht. Vroeger waren delen van de datacenterinfrastructuur gescheiden boven en onder de racks geplaatst. De koeling en de stroomvoorziening bevonden zich onder de gangpaden en de netwerkverbindingen en de verwarming en hitte-afvoer erboven. De Vertiv-oplossing zorgt er juist voor dat alles direct toegankelijk is, wat veel beheertijd scheelt. Daarnaast helpt deze oplossing de zwaarte van racks te verminderen. Zo zorgt bijvoorbeeld de voor AI workloads benodigde vloeibare koeling ervoor dat racks tegenwoordig steeds

zwaarder worden. Dit gewicht wordt nu door Vertiv SmartRun naar de overhangende infrastructuur verplaatst. Na het installeren van deze oplossingen kunnen dan de uiteindelijke server- en storagetoepassingen worden geplaatst. Vanzelfsprekend wordt ook een compleet intelligent softwaresysteem, Vertiv Unify, meegeleverd om alles te beheren.

Flexibiliteit en toekomstige ontwikkelingen

De modulaire oplossing Vertiv OneCore maakt voor datacenteraanbieders, naast het verkorten van de bouwduur van twee jaar naar zes maanden, hun datacenters zo flexibel mogelijk. Bijvoorbeeld wanneer zij willen opschalen naar toekomstige ontwikkelingen, zonder veel te moeten ingrijpen. Voor de nabije toekomst werkt Vertiv samen met NVIDIA aan specifiek op AI factories gerichte stroomvoorziening die maar liefst 800 Volt aan stroom naar rack shelves moet brengen. Dit om straks NVIDIA server arrays met de laatste generatie GPU-accelerators van juiste energie te voorzien. Vertiv SmartRun is hier al op voorbereid. De technologie maakt het ook mogelijk diverse koelingsopties te installeren wanneer bedrijven nog geen beslissing kunnen maken tussen air- of liquid koeling. Bijvoorbeeld de gecombineerde air- en liquid coolingmodules of ‘LEGO-blokjes’ van Vertiv™ CoolPhase. Deze modulaire units zijn door de service teams van Vertiv binnen vier uur van air cooling naar een volledig liquid coolingsysteem om te bouwen. De liquid coolingtechnologie is standaard ingebouwd. Met meerdere units kan dan makkelijk de juiste verhouding tussen luchtkoeling voor de bestaande racks en liquid cooling AI-racks nauwkeurig worden bepaald.

Kortom, met Vertiv Onecore helpt Vertiv de ontwikkeling van AI factories te versnellen en hun efficiënte ontwerp te ondersteunen. 

ZSCALER ZERO TRUST MISSIE:

Hoe de juiste partners de AI-revolutie beveiligen

Zscaler, de pionier op het gebied van Zero Trust-beveiliging en Secure Access Service Edge (SASE), staat aan de vooravond van een nieuwe strategische fase. Nu de markt volwassen wordt en de adoptie van de Zero Trust Exchange-architectuur toeneemt, verschuift de focus van de organisatie. De Benelux en de bredere Noord- en Oost-Europese regio zijn cruciaal in deze expansie. Paul van der Wilk, Directeur Channel & Alliances voor Noord- en Oost-Europa, en Karen Weebers, Regional VP Zscaler Benelux, lichten in een exclusief interview toe hoe een hernieuwde, strikte en kwaliteitsgedreven partnerstrategie de ruggengraat vormt van hun groei.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI

De missie is duidelijk: traditionele netwerkbeveiliging is gedateerd. Het is tijd om met partners het ‘establishment uit te dagen’ en de transformatie van infrastructuren voor Zero Trust te vertalen naar keiharde bedrijfswaarde, met AI als belangrijke spil in de oplossing.

Selectie en specialisatie: de jacht op de ‘disruptors’ Zscaler kiest bewust voor kwaliteit boven kwantiteit in zijn partnerselectie. Traditionele netwerksecurity als concept is eindig en Zscaler zoekt partners die deze visie eveneens omarmen en het aandurven om het traditionele businessmodel los te laten.

“Wij willen partners die met ons het establishment willen uitdagen”, stelt Paul van der Wilk. Hij trekt een parallel met de beginjaren van Aruba, dat ook streed tegen de gevestigde netwerkinfrastructuur. Vandaag is Zscaler de ‘disturbing message’ voor de traditionele firewallgiganten.

Karen Weebers, met haar achtergrond aan de applicatie- en businesswaarde-kant, benadrukt dat de criteria voor partners verder reiken dan technische vaardigheden. De ideale Zscaler-partner is er een die strategische securitygesprekken kan voeren op C-level. De focus ligt op specialisaties die de Zero

Trust Exchange als platform omarmen, met name:

1. Zero Trust Access (ZIA/ZPA): De kern van de Zero Trust-filosofie.

2. Zero Trust for IoT/OT: Het beveiligen van industriële en operationele technologieën, lange tijd een ‘ondergeschoven kindje’ in security.

3. Managed Services (MSP’s): Partners die de Zscaler-oplossing als een asa-Service model aanbieden.

De MSP-transformatie en het kostenvraagstuk

De Zero Trust Exchange, een cloudgebaseerde, as-a-Service architectuur, is perfect gepositioneerd voor Managed Service Providers. Zscaler erkent de noodzaak om traditionele resellers te helpen transformeren.

Van der Wilk ziet in Managed Services een ‘prachtige kans’ om het partnerspectrum te verbreden, van heel groot tot heel klein. Maar de primaire focus in de transformatie is op dit moment educatie. “De partners zullen zich bewust moeten worden van de kans die dit biedt. Wederkerige partnerships, partijen die er vol voor willen gaan... op dit moment is er wat mij betreft één prioriteit en dat is educatie.”

De centrale businessboodschap die Zscaler zijn partners leert te verkopen, draait om twee pijlers, zeker in

de huidige economie: Cost Takeout en Increased Resilience (Zero Trust).

“Wat zijn de invalshoeken bij klanten? Vooral cost take out en increased resilience”, legt Van der Wilk uit. De migratie naar Zero Trust levert een vereenvoudiging van de security stack en, op termijn, enorme besparingen en een hogere veerkracht op. De partners moeten de conversatie verschuiven van ‘speeds and feeds’ naar dit strategische businessverhaal over kostenoptimalisatie en bedrijfscontinuïteit.

Karen Weebers

Waardepropositie:

Van techniek naar strategie

De transformatie van infrastructuren naar Zero Trust en SASE vereist dat partners de technische concepten vertalen naar concrete zakelijke impact. Weebers benadrukt dat security een C-level topic is geworden, waardoor de gespreksfocus moet veranderen. “Als we alleen maar naar de netwerkspecialist gaan, kent die persoon vaak alleen zijn eigen netwerk en organisatie.

Dat is misschien niet altijd de beste contactpersoon.” Partners moeten de algemene directie en de CISO overtuigen dat de Zscaler-propositie niet slechts een nieuwe security-tool is, maar een fundamentele shift in de bedrijfsstrategie die risico’s reduceert en bedrijfsgroei mogelijk maakt. Zscaler faciliteert dit met een focus op consultative of value selling, waarbij partners worden opgeleid om de applicatie-eisen van de klant (bijvoorbeeld in healthcare, logistiek of finance) te begrijpen. Dit stelt de partner in staat om Zero Trust te positioneren als een enabler voor digitale transformatie, in plaats van alleen een beveiligingslaag.

Concurrentievoordeel en partnerbescherming

Zscaler onderscheidt zich van traditionele beveiligingsgiganten door zijn strakke en strikte partnerprogramma,

gericht op het beschermen van de winstgevendheid van de partner. “We hebben het onszelf in het verleden best moeilijk gemaakt”, zegt Van der Wilk, refererend aan de zeer strikte governance op dealregistraties. Dit programma, dat recentelijk is vernieuwd, is ontworpen om maximale partnerbescherming te bieden, ook wanneer renewals eraan komen.

Het meest cruciale element van het nieuwe programma is echter de nadruk op vroegtijdige betrokkenheid. Het programma is erop gericht dat Zscaler op ‘stage zero’ al samenwerkt met de

De rol van AI-agents in het kanaal

Met de explosieve groei van AI staat de partnergemeenschap voor een nieuwe uitdaging. Zscaler introduceerde al verschillende AI-gedreven oplossingen in het Zscaler-portfolio, zoals nieuwe AI-functies voor ZDX (Digital Experience), ZIA (Internet Access) en ZPA (Private Access). Zscaler’s AI-propositie is gebaseerd op de enorme hoeveelheid data die door hun platform stroomt – 500 miljard transacties per dag, naast het blokkeren van meer dan 9 miljard aanvallen en beleidsovertredingen. “Met die informatie kun je iets en kun je zaken gaan voorkomen”, zegt Van der Wilk. Weebers voegt toe: “Daarop trainen wij dus onze AI. Dit leidt tot een voorspellende waarde die verder gaat dan louter reactieve monitoring.”

Zscaler bereidt zijn partners voor door hen te certificeren in het implementeren en beheren van deze AI-gestuurde beveiligingsoplossingen. De nadruk ligt op de governance van AI en het gebruik van AI Agents binnen de klantomgeving. Klanten in de finance- en verzekeringsmarkt zijn hierin al zeer ver gevorderd, wat de noodzaak voor gespecialiseerde partners onderstreept.

‘De partners zullen zich bewust moeten worden van de kans die dit biedt’

partner, zodat die voldoende ruimte krijgt om zijn waarde te bewijzen. Weebers: “Vaak kwam een partner aan het eind. Dan heb je dus heel veel overdracht. Als wij nu tegelijk met de partner optrekken, dan loopt de communicatie al, is het vertrouwen beter en is de customer journey beter.”

Van der Wilk vult aan: Door de partner vroegtijdig in het proces toe te laten, bouwen ze vertrouwen op en fungeren ze als ‘extra ogen en oren’ bij de eindklant, wat de kans op succesvolle implementatie en adoptie aanzienlijk vergroot.

AI is niet alleen een nieuwe functionaliteit, maar de volgende grote securityuitdaging. Partners moeten begrijpen hoe Zscaler’s AI het Zero Trust-principe versterkt door dreigingen te voorspellen en de platformefficiëntie te optimaliseren, waardoor klanten veiliger en goedkoper kunnen werken.

De missie is duidelijk. Met een strikt, maar lonend partnerprogramma, de focus op bedrijfsstrategie in plaats van techniek, en de integratie van AI-gedreven security, wil Zscaler in 2025/2026 de Zero Trust Exchange in elke strategische organisatie in de Benelux en daarbuiten verankeren. 

VAN BRANDJES BLUSSEN NAAR VOORSPELLEND HANDELEN:

Axians maakt de sprong met LogicMonitor

De complimenten vliegen over tafel als Axians vertelt over het partnerschap met LogicMonitor. Aan alles is te merken dat er sprake is van een zeer gelukkig huwelijk. De MSP profiteert daar zelf van, door meer inzicht en efficiëntie, maar ook klanten plukken de vruchten. Onder grote druk, tijdens de NAVO-top, werd de samenwerking volop getest.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Als fullservice ICT-bedrijf doet Axians veel grote projecten in de publieke en private sector. De MSP helpt bij digitale transformaties en - vooral de laatste tijd - bij AI-transformaties. Het bedrijf liep tegen een aantal uitdagingen aan. “Ons eigen IT-landschap is sterk gegroeid, waardoor het ook steeds meer versplinterd raakte. Er werden steeds nieuwe tools in het landschap geplaatst, wat ten koste ging van de efficiëntie.

Het moest anders”, vertelt Wessel Olde Olthof. Hij is als segment manager verantwoordelijk voor het NOC (Network Operations Center) en het applicatielandschap daaromheen.

Zijn collega Stefan Collet, verantwoordelijk voor innovatie, portfolio-management en marketing, vertelt over een andere wens die Axians had. “Als IT-bedrijf wil je voorspellend vermogen hebben en niet een soort loodgieter zijn die pas langskomt als er iets kapot is. Daar zetten we als organisatie sinds een paar jaar vol op in.”

Beide uitdagingen sluiten perfect aan bij de expertise van LogicMonitor. Drie jaar geleden vond het eerste belletje tussen de twee bedrijven plaats. Na een selectieprocedure ging de samenwerking een jaar later echt van start. Olde Olthof: “We kozen voor LogicMonitor op basis van een technisch assessment, maar ook vanwege de samenwerking met de technische en commerciële mensen tijdens de sessies die we deden. Het gevoel was al meteen heel goed.”

Data verrijken voor klanten

Het oorspronkelijke doel van de samenwerking was

dat Axians vendor-overstijgende ketenanalyse wilde doen. Dat gebeurt nu tot volle tevredenheid. Maar er is meer. Collet: “We halen data uit het LogicMonitorplatform en verrijken dat binnen ons eigen platform. Om die integratie voor elkaar te krijgen kregen we hulp tot op het niveau van de wereldwijde CTO van LogicMonitor. Het levert ons nu bakken met data op die we zelf gebruiken, maar die we ook inzetten om onze klanten te helpen. Denk aan inzicht over hun energieverbruik, dat ze rechtstreeks kunnen gebruiken voor hun ESG-rapportage. Heel waardevol.”

Vincent Onderdelinden, Regional VP Sales van LogicMonitor, geeft aan hoe bijzonder die data-integratie is. “Axians is de enige in Nederland die dat doet. Omdat zij een belangrijke strategische klant voor ons zijn, hebben we die roadmap sterk ingekort.”

NAVO-top

De samenwerking werd in mei van dit jaar getest tijdens de NAVO-top in Den Haag. Olde Olthof: “In januari wonnen we die aanbesteding. Voor de implementatie van het volledige netwerk, vanaf nul, hadden we maar drie weken de tijd. Dankzij een groot en ijzersterk team is dat gelukt. Uiteraard was de opdrachtgever extreem kritisch, want er stond veel op het spel. We hebben voor honderd procent beschikbaarheid gezorgd en elke kleine afwijking in het netwerk is meteen opgespoord en aangepakt.” LogicMonitor zorgde bij die NAVO-top voor het inzicht, via een single pane of glass. Olde Olthof: “We hadden een 24/7 NOC, waar we elke kleine afwijking konden zien. We waren bijvoorbeeld heel alert op po -

‘Engineers hebben nu meer tijd voor klantcontact, wat de samenwerking persoonlijker maakt’

gingen om het wifi- netwerk van de NAVO na te bootsen. Als dat gebeurde, gingen de alarmbellen meteen af. Daarbij werkten we nauw met elkaar samen, maar ook met politie en defensie.” Het project heeft Axians veel opgeleverd. Collet: “Als het mis was gegaan, was er nog jarenlang over gesproken. Maar gelukkig hebben we laten zien dat we onder deze druk state of the art dienstverlening kunnen leveren. Dit is natuurlijk een geweldige referentie bij nieuwe aanbestedingen.”

Automatisering

Een groot deel van de vooruitgang komt voort uit automatisering van terugkerende werkzaamheden.

Olde Olthof: “Engineers die vroeger meerdere keren per week netwerkpoorten moesten resetten of access points opnieuw moesten opstarten, kunnen die processen nu volledig automatisch laten verlopen via LogicMonitor-triggers. Zodra het platform een afwijking detecteert, wordt het probleem opgelost en afgesloten zonder tussenkomst van een engineer.”

Collet: “Die automatisering bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat storingen gemiddeld zo’n 25 procent sneller worden opgelost dan voorheen.”

Axians verwerkt dagelijks ruim 100 miljoen logberichten uit klantomgevingen. Voorheen moesten engi -

neers die enorme hoeveelheid ruwe data iedere dag handmatig doorzoeken in Excel- bestanden: een tijdrovend en fout gevoelig proces dat vaak uren duurde. Nu brengt het LogicMonitor-platform die datastroom automatisch terug tot zo’n tweeduizend relevante meldingen. Analyses die vroeger een groot deel van de dag in beslag namen, zijn nu binnen een half uur afgerond. “We zien alleen nog de gebeurtenissen die er echt toe doen”, zegt Olde Olthof. “Dat scheelt niet alleen tijd, maar zorgt ook voor consistentie in de beoordeling en een veel snellere reactie.”

Mensen worden belangrijker

Mensen worden door die efficiëntieverbeteringen niet overbodig, maar juist belangrijker, zo verzekert Axians. Door repetitief werk te automatiseren konden nieuwe rollen ontstaan, zoals een team van data scientists dat zich richt op dataverwerking en innovatie. “Engineers hebben meer tijd voor klantcontact en advies, wat de samenwerking persoonlijker maakt”, zegt Olde Olthof. “We willen niet minder mensen, maar we willen dat onze mensen bezig zijn met wat echt waarde toevoegt voor de klant.”

LogicMonitors AIOps-engine zorgt daarnaast voor meer voorspellend vermogen. Door patronen te

KIES VOOR

TOTALE ITONTZORGING

VAN QISS IT. DETACHERING

TENDER MSP ACADEMY

Qualified IT Staffing & Solutions

Van IT-Detachering en traineeships tot volledige ITontzorging. Met Incompany trainingen op maat, MSP-projecten en tenderondersteuning helpen we organisaties groeien. Toekomstbestendig, mensgericht, en met oog op kwaliteit en diversiteit.

IT starts with a QISS.

‘LogicMonitor is veel meer dan een tool die we gebruiken. Het is een belangrijk onderdeel van onze totale propositie’

herkennen en events met elkaar te correleren, helpt de technologie Axians om incidenten te voorkomen in plaats van erop te reageren. De algoritmes leren continu bij, waardoor afwijkingen sneller worden herkend en engineers direct de juiste context zien. “Het platform herkent patronen die we zelf niet zouden opmerken”, legt Collet uit. “Daardoor stijgt onze betrouwbaarheid en kunnen we klanten steeds meer rust en zekerheid bieden. Door die datagedreven aanpak is inmiddels ongeveer een kwart van alle operationele uren verschoven van incidentafhandeling naar analyse, advies en innovatie.”

Maximale rapportagescores

De operationele verbeteringen hebben ook een duidelijke zakelijke impact. Collet: “Klanten kunnen in realtime zien hoe wij presteren ten opzichte van onze SLA’s. Bij een recente aanbesteding haalde we maximale rapportagescores, wat in sommige gevallen voor een verschil van dertig procent ten opzichte van de concurrenten zorgde. Waar MSP’s vaak nog rapporteren over wat er gisteren gebeurde, laten wij zien wat er morgen kan gebeuren.”

Naast operationele en commerciële voordelen levert de inzet van LogicMonitor ook duurzaamheidswinst op. Het platform verzamelt gegevens over energieverbruik tot op locatieniveau en maakt die inzichtelijk via het Axians-portal. Klanten gebruiken die data voor ESG-rapportages en het optimaliseren van hun infrastructuur. “Waar we vroeger geen zicht hadden op het energieverbruik, kunnen we nu precies laten zien welke besparingen mogelijk zijn”, zegt Collet. “Zo verbinden we monitoring en data-analyse met een bredere maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daar hechten steeds meer organisaties waarde aan.”

Meer waarde bieden

Het is een understatement om te zeggen dat de samenwerking goed bevalt. “We merken dat de mensen van LogicMonitor een intrinsieke motivatie hebben om complexe dingen op te lossen”, zegt Collet. Olde Olthof: “De support is gewoon heel goed, met wekelijks overleg over de projectvoortgang en ook een wekelijkse strategische sessie. LogicMonitor

vroeg ons zelfs om te sparren over nieuwe functionaliteiten. Dat maken we nergens anders mee.”

“De resultaten gaan veel verder dan waar we vooraf eigenlijk op hoopten”, vervolgt Collet. “Onze NPSscore is flink gestegen en ik kan dat niet los zien van dit partnerschap. We merken dat klanten enthousiast zijn en we worden minder vaak verrast door iets dat ergens is gebeurd. Als dat wel zo is, dan kunnen we vaak meteen vertellen wat er aan de hand is. We bieden daardoor gewoon veel meer waarde.”

Agentic AI

“LogicMonitor is veel meer dan alleen een tool die we gebruiken”, stelt Collet vast. “Het is een belangrijk onderdeel van onze totale propositie richting klanten. Door dit partnerschap kunnen we, onder meer op het gebied van AIOps, echt een koploper zijn.” Voor de toekomst slaan LogicMonitor en Axians de handen onder meer ineen op het gebied van Agentic AI. Collet: “We zitten daar met elkaar vol in en zijn voorgesorteerd voor die hele grote transformatie.” Vincent Onderdelinden wordt bijna verlegen van alle complimenten aan het adres van LogicMonitor. Hij kaatst ze terug. “Ik heb veel bewondering voor de manier waarop Axians werkt. Ze differentiëren zich met hun services en ik vind het heel gaaf dat wij daar met LogicMonitor de onderliggende technologie voor mogen verzorgen.” 

OVERSTAP

Vlak voor het verschijnen van dit magazine, is bekend geworden dat Stefan Collet overstapt naar Simac.

“Simac heeft Stefan Collet (foto) aangesteld als nieuwe Technology Lead. Met de komst van de ervaren strateeg onderstreept het Nederlandse familiebedrijf zijn ambitie om een leidende rol te spelen op het gebied van soevereine cloudoplossingen en AI-gedreven infrastructuren.”

ROBERT-JAN DULLAART, VEEAM SOFTWARE:

‘ Dataweerbaarheid geeft partners mooie nieuwe kansen’

Data resilience of dataweerbaarheid staat steeds vaker hoog op de agenda. Organisaties moeten daarom goed weten hoe deze dataweerbaarheid er precies voorstaat. Voor channelpartners is dit een zeer interessante nieuwe kans, geeft

Robert-Jan Dullaart van Veeam Software in gesprek met Dutch IT Channel aan.

De constante dreigingen tegen het IT-landschap, zoals ransomware, laten bedrijven tegenwoordig meer nadenken over hun dataprotectie en -herstelmogelijkheden.

Volgens Senior Director Channels Benelux & Nordics

Robert-Jan Dullaart van Veeam is dit zeer belangrijk.

“Uit allerlei onderzoeken blijkt dat 69 procent van door cybercrime getroffen bedrijven weinig vertrouwen heeft in de eigen herstelcapaciteit. Dit maakt de aandacht voor dataweerbaarheid tot een belangrijk agendapunt.”

Een ander hot topic is wet- en regelgeving. “Bedrijven moeten weten waar hun gegevens zich bevinden en welke (internationale) regels gelden voor datatoegang, -beheer en -bescherming. NIS2 en DORA stellen hoge eisen aan dataretentie, zoals dat de geografische opslaglocatie en dat gegevens onveranderlijk zijn. Ze

‘Het Data Resilience Maturity Model beoordeelt de dataweerbaarheid’

moeten de end-to-end compliance hebben die dit geautomatiseerd, met audit- en volgmogelijkheden, kan waarborgen. Kortom, onveranderlijke back-up repositories waar niemand toegang tot heeft.”

SaaS-workloads en AI

“De groeiende complexiteit van het beschermen van alle SaaS workloads is ook een belangrijke uitdaging. Bedrijven stappen over naar multicloud- of hybride omgevingen en daarbij behorende op SaaS-gebaseerde workloads. Dit voegt veel complexiteit toe voor dataprotectie en -herstelmogelijkheden.”

Dullaart vervolgt: “De meest recente uitdaging is de

integratie van AI. Door de toegenomen AI-adoptie ontstaan nieuwe uitdagingen voor het waarborgen van de data-integriteit.”

Data Resilience Maturity Model

Volgens Dullaart zijn bedrijven daarom op zoek naar een gecentraliseerd, op policies gebaseerd platform dat deze uitdagingen aanpakt. “Voor ons als Veeam is dat het Veeam Data Cloud (VDC)-platform, de SaaS-versie van onze core-oplossing Veeam Data Platform (VDP).” VDC richt zich vooral op dataprotectie- en -herstel voor Microsoft 365- en Microsoft Entra-omgevingen.

Bedrijven kunnen nu ook met hulp van Veeam onderzoeken hoe zij er op het gebied van dataweerbaarheid voorstaan. “Hiervoor hebben we recent een raamwerk ontwikkeld: het Data Resilience Maturity Model (DRMM, red.).”

“Dit model beoordeelt de dataweerbaarheidscapaciteit van een bedrijf, zoals de samenwerking tussen strategie, mensen, processen en technologie om van een cybercalamiteit te herstellen. De uiteindelijke uitkomst geeft het weerbaarheidsniveau aan waarop bedrijven zich bevinden en helpt hen het omhoog te tillen. Het is een soort raamwerk van hoe zij tijdens en na calamiteiten met elkaar moeten samenwerken om het bedrijf veilig en weerbaar te houden.”

Kansen partners

Voor Veeam blijft het partnerkanaal leidend, stelt Dullaart. “We zien een mix van partners die traditioneel onze on-premisesoplossingen verkopen en de Veeam Cloud Service Providers (VCSP’s, red.) die cloudgebaseerde diensten aanbieden op basis van Veeam-technologie. Vooral in de regio waarvoor ik verantwoordelijk ben, Noordwest-Europa, Scandi -

navië en de Benelux, is het aantal VCSP’s en hybride partners heel groot.”

“Met de lancering van VDC voor VCSP, bieden wij partners een veilig, multi-tenant SaaS-platform dat de implementatie en het beheer van workloads, zoals Microsoft 365 en Entra ID, vereenvoudigt. Hiermee bieden ze onze diensten multi-tenant aan meerdere klanten en hebben daarbij geen last van infrastructuurcomplexiteit. Dit levert een snellere onboarding van een paar uur op, in plaats van een aantal weken.”

“Daarnaast biedt VDC for VSCP’s standaard alle benodigde op policies gebaseerde security en compliance.

Verder is rolgebaseerde toegangscontrole beschikbaar en geven dashboards actief inzicht en analyses van eventuele dreigingen en de operationele werking.”

“Het DRMM-model krijgt ook een online ‘lite’ partnerversie. Partners gebruiken de resultaten om hun eindklanten te adviseren over problemen die zij tegenkomen voor volledige dataweerbaarheid.”

“Kortom, onze oplossing voor partners geeft hen een snellere time-to-market, schaalbaarheid, minder latency, alle compliance en datasoevereiniteit. Een voorspelbaar en schaalbaar businessmodel dat partners meer omzetkansen oplevert.”

Ondersteuning door Veeam

Veeam helpt zijn partners deze doelen te bereiken.

“We zien nu ook dat kleinere partners die vroeger nog twijfelden over het aanbieden van managed diensten, inmiddels gewoon hun eindklanten, van klein tot groot, via ons partnertool Pulse aanmelden.”

“We helpen partners ook met meer kennis en het binnenhalen van nieuwe eindklanten. Zo hebben we het Veeam University Supscription-programma geïntroduceerd. Hiermee kunnen partners tegen een scherpe prijs hun technische mensen online trainen. Partners zaten hierop te wachten en het geeft hen meer flexibiliteit.”

“Daarnaast hebben we korte video’s waarin we eindklanten uitleggen waarom het relevant is zich voor Microsoft 365, Entra of Salesforce te beschermen. Verder hebben partners toegang tot een customer expansion portal waarin zij exact per eindklant kunnen zien wat is verkocht en welke cross- en upsellmogelijkheden er zijn. Partners zijn heel blij met dit soort begeleiding”, stelt Dullaart. “Als laatste hebben we een ‘Turbo Charge Initiative’ uitgevoerd waarbij partners extra kortingen kregen op Veeam-cloudproducten voor een meer winstgevende business.”

Roadmap

Binnenkort voegt Veeam meer functionaliteit aan zijn producten toe. “We willen meer data-security en -governance bieden en daarvoor zetten we in op de integratie van AI. Hiervoor hebben we onlangs Securiti AI overgenomen. Dit moet er toe leiden dat het Veeam-portfolio meer mogelijkheden op het gebied van Data Security Posture Management (DSPM) krijgt. Partners kunnen daarmee hun eindklanten ondersteunen bij het begrijpen, beveiligen en optimaal benutten van hun data. Inclusief inzichten van wat er binnen die gegevens gebeurt. Dit biedt eindklanten verbeterde compliance en privacy en helpt hen sneller met GDPR- of DORA-regelgeving.”

“Ook krijgen VDC en VDC for VCSP’s sneller alle nieuwe VDP-functionaliteit. Tot nu zat daar gemiddeld negen tot tien maanden tussen. Deze ‘workload parity ‘moet ervoor zorgen dat onze VCSP-partners meteen compleet aan de slag kunnen.”

Vijf dataweerbaarheidspijlers

Robert-Jan Dullaart geeft partners afsluitend mee dat zij dataweerbaarheid moeten zien als iets waar klanten écht behoefte aan hebben. “Dataweerbaarheid is voor hen zeer belangrijk en partners kunnen daarbij helpen. Vooral als zij onze vijf pijlers van dataweerbaarheid volgen: databack-up, dataherstel, dataportabiliteit, data-security en als laatste dataintelligence. Vooral data-intelligence is belangrijk omdat analytics je als partner helpen bedreigingen snel te detecteren en actie te ondernemen.”

“Gebruik het DRMM-model. Dit geeft goede inzichten in de ‘readiness’ van eindklanten en ook partners krijgen nieuwe inzichten om calamiteiten goed tegen te gaan en incidenten compleet en zonder problemen af te handelen.” 

AMBRAGIADA PERRET, QISS IT

QISS IT bouwt aan meer diversiteit in de IT

Diversiteit in de IT. Het is voor velen een ambitie, maar hoe breng je het nu écht in de praktijk?

Bij QISS IT wordt er verder gekeken dan alleen diploma’s en opleidingen. Ze kijken naar de persoonlijkheid van talent en investeren in de juiste matching en gerichte ontwikkeling. “Het is belangrijk dat je gezien wordt”, zegt Managing Director Ambragiada Perret.

AUTEUR REDACTIE

Perret is sinds 1 mei Managing Director en heeft als doel om QISS IT te laten groeien. Daarbij legt ze nadrukkelijk de focus op persoonlijke groei en diversiteit, iets waar QISS IT al vanaf het begin mee bezig is. “We begonnen ooit met een missie voor méér vrouwen in de IT. Inmiddels is dat verbreed naar meer diversiteit in de IT”, vertelt ze.

QISS IT is ervan overtuigd dat een divers team de bedrijfsresultaten positief beïnvloedt, omdat er meer perspectieven zijn op diensten en producten. Dat blijkt ook uit onderzoek van het Centraal Planbureau uit 2022. Diversiteit in organisaties leidt tot meer creativiteit en innovatie. Maar op het gebied van diversiteit is nog veel winst te behalen, vooral in de IT-sector. Zo is volgens het CBS slechts 18 procent van alle werkenden in Nederland met een ICT-beroep vrouw. Dus hoe kom je dan toch aan divers talent?

‘We wilden ooit méér vrouwen in de IT. Dat is verbreed naar meer diversiteit in de IT’

Bij QISS IT begint het al bij het selectieproces. “Bij het aannemen van talent kijken we verder dan diploma’s en ervaring. We kijken naar persoonlijke kwaliteiten en voorkeuren. Dat testen we vervolgens met een DISC-persoonlijkheidsanalyse en Game-Based assessment.” De DISC-analyse brengt de gedrags- en communicatievoorkeuren van kandidaten in kaart. Met de Game-Based assessment worden inzichten over de vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken verzameld. “Het voordeel van zo’n aanpak is dat iedereen een gelijke kans krijgt.”

QISS IT werkt sinds dit jaar ook samen met het UWV. Hiermee creëren ze kansen voor mensen die moeilijk aansluiting vinden op de arbeidsmarkt, zoals hoogopgeleide IT’ers met autismespectrumstoornis, Engelstalige specialisten en kandidaten in leer-werktrajecten via de gemeente. Kandidaten uit andere vakgebieden worden via de opleidingstrajecten van

QISS IT succesvol omgeschoold en opgeleid tot volwaardige IT-professionals.

Talentontwikkeling

Werving van divers talent is slechts de eerste stap. Het behoud van dat talent is minstens net zo belangrijk. ICT’ers die graag willen doorleren, kunnen zich verder ontwikkelen met de QISS Academy. “Naast onze succesvolle bootcamptrainingen, bieden we met ICT’er van de Toekomst nu een volledig opleidingspakket aan. Van IT Fundamentals tot Advanced trainingen, mét 100 procent slagingsgarantie”, vertelt Perret met een grote glimlach. Niet alleen professionals van QISS IT kunnen de trainingen volgen, ze worden ook aan klanten aangeboden als Incompany. “Klanten krijgen op maat gemaakte trainingen, passend voor hun werknemers”, zegt Perret. “We bieden zowel trainingen voor beginners als voor experts, met goede begeleiding en nazorg.”

Ambragiada Perret

‘We bieden zowel trainingen voor beginners als voor experts, met goede begeleiding en nazorg’

Bij QISS IT hebben alle professionals een eigen Talentmanager. Zij kijken welke kant iemand op wil, wat voor ervaring en certificaten daarvoor nodig zijn en hoe QISS IT daarbij kan helpen. Zo zijn er IT-talenten die op de Servicedesk begonnen zijn en nu functies beoefenen zoals Scrummaster of Projectmanager. “Dat onze training- en matchingstrategie werkt, blijkt uit het feit dat veel QISSers nog steeds werkzaam zijn bij dezelfde opdrachtgever in een vervolgrol. ITprofessionals die met hun unieke skills bijdragen aan meer diversiteit in de IT. Daar zijn wij enorm trots op.” vertelt Perret. 

REIN MERTENS, SAS:

‘ Vertrouwen belangrijk voor AI-gebruik voor strategische beslissingen’

Bedrijven in de Benelux gebruiken nog te weinig AI voor het nemen van langetermijn- of strategische beslissingen. Dit is één van de conclusies uit recent onderzoek door IDC in opdracht van SAS. Bedrijven moeten daarom meer vertrouwen in de mogelijkheden van AI krijgen. Dutch IT Channel sprak hierover met Rein Mertens van de data- en AI-specialist.

Uit het recente wereldwijde IDC

Data and AI Impact Report

The Trust Imperative blijkt dat de adoptie van AI in de Benelux achterloopt bij de rest van de wereld. Slechts weinig bedrijven en organisaties uit onze regio gebruiken

AI voor het nemen van strategische beslissingen op de lange termijn, de zogenoemde ‘transformatieve fase’. “In onze regio is het percentage bedrijven dat AI gebruikt in een transformatieve fase nog maar 4 procent, tegenover 10 procent wereldwijd. Dat is nogal een verschil”, zegt Head of Customer Advisory SAS Platform Rein Mertens van SAS.

“Bedrijven in de Benelux gebruiken AI vaak voor de korte termijn. Denk aan procesefficiëntie, innovatie voor productdienstverlening en persoonlijke productiviteit van medewerkers. Veel minder voor het nemen van beslissingen. Wanneer bedrijven al langer AI gebruiken, zien ze wel vaker de waarde voor strategische beslissingen.”

Minder volwassen data-infrastructuur

Een trend die Mertens ziet waarom het strategisch AI-gebruik in de Benelux nog achterloopt, is dat het veel bedrijven nog aan een volwassen geïntegreerde data-infrastructuur ontbreekt. “Hun data bevinden zich nog vaak in silo’s, niet in een enkele data-omgeving of een enkel data-platform.”

“Dit heeft ook te maken met de achterliggende architectuur en infrastructuur en de cloudadoptie. Zijn bedrijven in staat data onder te brengen in een dataplatform of gebruiken zij losse systemen? In het laatste geval kunnen ze data niet op een kosteneffectieve manier onderbrengen.”

Verlammende weten regelgeving

Daarnaast zijn er ook nog andere factoren, zoals de (Europese) wet- en regelgeving. “De wet- en regelgeving rondom AI is natuurlijk goed, maar kan

Data governance niet op orde

Bedrijven en organisaties hebben ook vaak hun data governance nog niet op orde. “Via technologie is er wel een dataplatform of AI-tool beschikbaar, maar hebben deze de juiste aansluiting op hun eigen systemen? Weten zij op welke basis de AI-modellen zijn getraind? Bedrijven die AI-technologie specifieker op hun eigen omgeving aansluiten, krijgen betere resultaten.” “Een ander punt is het onderscheid tussen de verschillende AI-vormen. Naast GenAI zijn er ook andere vormen als computer vision of machine learning. Meer traditionele AI die zich al lang heeft

‘Ik denk dat bedrijven zelfs concurrentievoordeel uit AI governance kunnen halen’

innovatie soms verlammen. Hierbij gaat het niet alleen om de GDPR of de AI Act, maar ook om sectorspecifieke regelgeving. Dat houdt de ontwikkeling naar het meer strategisch inzetten van AI een beetje tegen.”

“Ik signaleer ook zogenoemde ‘work slop’. Wanneer steeds meer medewerkers vooral generatieve AI (GenAI) gebruiken, wordt er steeds meer ‘content’ geproduceerd. Dit brengt risico’s met zich mee en daarom moet al deze content weer door anderen op juistheid worden gecontroleerd. Bedrijven zijn hieraan meer tijd kwijt, dan dat zij er winst mee kunnen behalen”, zegt Mertens.

bewezen. Kijken bedrijven wel naar deze vormen voor specifieke use cases?”

AI-geletterdheid belangrijk

“Verder is AI-geletterdheid een belangrijk aspect voor de AI-volwassenheid van een bedrijf. Volgens de Europese AI Act moeten bedrijven hier al mee bezig zijn. Naast datagestuurd werken, moeten zij nu ook aandacht geven aan de impact van AI op medewerkers. Ga je medewerkers zelf vervangen of taken vervangen? En hoe dan en wat is het menselijke aspect straks bij het nemen van beslissingen? Zeker met de opkomst van agentic AI is dit heel belangrijk.”

Meer vertrouwen gewenst

Bedrijven binnen de Benelux moeten daarom meer vertrouwen krijgen in het inzetten van AI voor strategische beslissingen. Mertens: “Vertrouwen in AI krijg je niet zomaar. Dit moet worden opgebouwd door aantoonbare systematische praktijken die zijn ingebed in technologie, datamanagement, maar ook in cultuur.”

“Het onderzoek laat zien dat Benelux-bedrijven op dit moment vooral druk bezig zijn met het op orde brengen van hun dataprivacy- en security voor AI, maar nog minder met verklaarbaarheid (reasoning) en transparantie van de gebruikte modellen. Wanneer je met data voor AI aan de gang gaat, moet je inzicht hebben in wat voor gegevens dat zijn. Bevatten ze vooroordelen? Gebruik dan bijvoorbeeld synthetische data om deze data weer meer te balanceren. En houd de gemaakte AI-modellen constant in de gaten of de uitkomsten nog geschikt zijn voor de verwachtingen.”

AI-governance kan USP zijn

Volgens Mertens is dit allemaal op te lossen met technologie, maar er geldt ook wetgeving die een bepaalde mate van verslaglegging en transparantie vereist. “Veel bedrijven worstelen hier nog mee. Vaak weten zij niet waar zij die AI-governance moeten neerleggen. Bij de compliance officer die ook privacy en security doet of ergens anders?”

“Ik denk dat bedrijven AI governance positief kunnen inzetten en daar misschien zelfs concurrentievoordeel uit kunnen halen. AI-governance kan een USP worden. Het heeft dan toch weer met vertrouwen te maken en dat bedrijven de processen en ook controles hebben ingeregeld om ervoor te zorgen dat wat er voor AI wordt gebruikt en wat eruit komt, gewoon klopt.”

SAS biedt hulp

Als data- en AI-technologiespecialist biedt SAS zijn klanten oplossingen om de AI-governance en -volwassenheid op orde te krijgen. “Technologisch is dat mogelijk met een hybride aanpak. Bijvoorbeeld met combinatie met een GenAI-oplossing die snel honderden documenten kan doorzoeken, tekstanalyse om bepaalde onderdelen naar boven te halen en een LLM voor context. Ook kunnen we een zogenoemde ‘LLM-as-a-judge’-oplossing toepassen, waarbij een LLM de output van een ander LLM controleert. Dit voor het inrichten van de guardrails die het vertrouwen moeten geven.” “Daarnaast helpen we bedrijven met assessments voor het bepalen van hun AI-volwassenheid. Hiermee krijgen zij een overzicht van waar zij zich precies in hun AI-traject bevinden. Verder helpen we met het bepalen van de toegevoegde waarde die AI hen in een bepaalde use case biedt. Dit met behulp van business templates. Wij investeren

graag in het begrijpen van hun uitdagingen en op basis van onze kennis en ervaring met hen mee te denken.”

Partnerrol

IT-partners spelen hierbij natuurlijk ook een rol. “Zij zijn voor ons heel belangrijk omdat zij de marktsectoren begrijpen. Wij ondersteunen hen hierbij met alle informatie die wij ook intern gebruiken. Of het nu gaat om use cases, referentieverhalen, maar ook de concurrentiereviews die wij doen. Maar ze helpen ook bij positioneren en demonsteren.”

Toekomstige ontwikkelingen

Voor de nabije toekomst verwacht

Mertens dat de huidige verschuiving van AI-pilottrajecten naar echte productie-omgevingen blijft doorzetten. Maar hij ziet ook dat de opkomst van agentic AI meer risico’s oplevert. “Dit vooral vanuit shadow AI. Door het toenemende gebruik van vooral GenAI-tools bestaat de kans dat medewerkers op basis daarvan beslissingen nemen. Dat is natuurlijk een risico.”

“Bedrijven moeten hierop hun strategie aanpassen. Je kan dit verbieden, maar dan weet je dat medewerkers het toch gebruiken. Je kan het daarom maar beter de juiste tools en met de juiste governance en policies aanbieden.”

Andere belangrijke ontwikkelingen zijn de groeiende aandacht voor cloud- en datasoevereiniteit en de governance frameworks die veel volwassener worden. Verder komt er meer aandacht voor het zoeken en vinden van AI-talent en denken bedrijven meer na over hun AI-strategie en in welke processen agentic AI de meeste toegevoegde waarde kan leveren.

Controle geeft vertrouwen

Uiteindelijk blijft voor Rein Mertens het krijgen van vertrouwen in AI het allerbelangrijkst. “Ik herhaal: vertrouwen krijg je niet zomaar. Vertrouwen in AI ontstaat pas als bedrijven hun data, modellen en processen aantoonbaar onder controle hebben. Inclusief de privacy, security en de risico’s.” 

NIEUWE DIRECTIE BIJ PROTINUS:

Voortbouwen op vertrouwen, versterken met frisse energie

Met ingang van 17 oktober heeft Protinus een nieuwe dagelijkse leiding. Sarah Herzet (COO) en Niels Goderie (CSO) nemen samen met Bertrand Launay (EVP) het stokje over van oprichters Vincent Verbiesen en Marcel Hofstra. Een natuurlijke stap, vinden ze zelf, en het logische vervolg op een zorgvuldig voorbereide overdracht. Hun missie: voortbouwen op de stevige basis die in vijftien jaar is gelegd, met een hernieuwde focus op medewerkers, klanten en partners. “We hebben een duidelijke koers”, zegt Sarah. “Maar wel met hernieuwde energie.”

AUTEUR

PETER REYNEVELD

De wisseling van de wacht bij Protinus komt niet uit de lucht vallen. Twee jaar geleden werd het bedrijf onderdeel van de Prodware Group, waarbij Hofstra en Verbiesen bewust kozen voor een zorgvuldige overdracht. “We zijn stap voor stap naar deze overgang toegegroeid”, vertelt Niels. “De afgelopen periode hebben we intensief samengewerkt met Marcel en Vincent. Dat vertrouwen, van hen én van de aandeelhouders, voelen we sterk. Nu is het aan ons om dat vertrouwen verder uit te bouwen, samen met onze mensen.”

Ook oprichters Vincent Verbiesen en Marcel Hofstra spreken vol overtuiging over de nieuwe directie: “We hebben Protinus altijd opgebouwd met het oog op de lange termijn. De nieuwe directie zet die lijn voort met frisse ideeën, maar met dezelfde betrouwbare basis. Het voelt goed om te zien dat het leiderschap overgaat naar mensen die het DNA van Protinus volledig begrijpen en verder kunnen uitbouwen.”

Sarah benadrukt die continuïteit: “We willen doorgaan op het fundament dat er ligt. Alles wat Protinus sterk maakt, onze cultuur, de focus op kwaliteit en de persoonlijke benadering, blijft. Alleen voegen we daar nieuwe energie en richting aan toe.”

‘We zijn altijd een beetje de vreemde eend in de bijt geweest. We doen dingen net even anders. En dat werkt’

Vijftien jaar Protinus: van pionier naar professional

De timing van de bestuurswissel is symbolisch. Terwijl Protinus zijn vijftienjarig bestaan viert, markeert de benoeming van Sarah en Niels het begin van een nieuwe fase. “Protinus is in vijftien jaar tijd uitgegroeid van pionierende scale-up tot een volwassen organisatie met een sterke positie binnen de overheid en het bedrijfsleven”, zegt Sarah. “De afgelopen twee jaar hebben we verder geprofessionaliseerd, denk aan de rebranding, nieuwe HR-structuren en verbeterde interne processen. Dat fundament is nu gelegd. De volgende stap is verdere groei, onder andere via de enterprise- en internationale markt, met behoud van onze eigen identiteit.”

Die eigenheid, het nuchtere, mensgerichte en soms eigenwijze karakter blijft het hart van Protinus. “We zijn altijd een beetje de vreemde eend in de bijt geweest”, vult Niels aan. “We doen dingen net even anders. En dat werkt. Ook binnen een internationale groep willen we dat behouden. Daar ligt onze kracht.”

Drie pijlers als koers voor de toekomst

De richting voor de komende jaren is samengevat in drie pijlers: klanten- en partnertevredenheid, medewerkerstevredenheid en groei. “Dat zijn de drie ankers van ons beleid”, zegt Sarah. “Alles wat we doen, toetsen we daaraan. Hoe zorgen we dat onze mensen zich blijven ontwikkelen? Hoe versterken we de samenwerking met onze partners? En hoe groeien

we op een manier die duurzaam is commercieel én cultureel?”

Niels vult aan: “Die pijlers zaten altijd al in ons DNA, maar nu brengen we er meer focus in. De basis staat, dus we kunnen versnellen. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Dat principe blijft ons uitgangspunt.”

Vertrouwen als fundament

Het thema vertrouwen loopt als een rode draad door het gesprek. Vertrouwen van medewerkers, klanten, partners en aandeelhouders in de nieuwe directie, maar ook het vertrouwen binnen het managementteam zelf. “Wat wij vooral willen laten zien,” zegt Sarah, “is dat er niets breekt met deze verandering. Klanten merken geen verschil, hooguit een versterking. We blijven dezelfde betrouwbare partij die we altijd zijn geweest.”

Vincent vertelt: “Twee jaar geleden hebben we met de overname door Prodware een volgende stap gezet in het realiseren van onze groeiambities. Sindsdien hebben we wederom nieuwe groei weten te realiseren door een aantal grote (internationale) contracten te verwerven. Om dit groeipad van Protinus in zowel de

enterprise- als internationale IT-markt verder te kunnen voortzetten, vonden wij ook de interne ontwikkeling van de organisatie noodzakelijk. In dit kader was het voor ons dan ook niet meer dan logisch om de dagelijkse leiding over te dragen aan Sarah en Niels. Naast hun jarenlange ervaring als directielid van Protinus en hun bewezen kwaliteiten in dit werkveld delen ze dezelfde visie op duurzame groei en klantgerichtheid die ons altijd heeft gedreven.”

Samenwerking binnen de Prodware Group

Sinds de overname maakt Protinus deel uit van de Prodware Group, een internationale speler binnen het domein van Cloud Infrastructure en Business Applications. Bertrand Launay, Executive Vice President, fungeert als verbindende schakel tussen de Nederlandse organisatie en de Prodware aandeelhouders. “Bertrand is een belangrijke sparringpartner”, legt Sarah uit. “Hij brengt ruim 20 jaar internationale ervaring mee vanuit zijn tijd bij Microsoft in Azië (Vice President, red.) en Europa (General Manager, red.) en helpt ons de verbinding te maken tussen onze lokale kracht en de internationale ambities van de groep.

Tegelijkertijd behouden we de vrijheid om onze eigen koers te varen, dat is een bewuste keuze van Marcel en Vincent, en die wordt volledig gerespecteerd.”

Niels: “We leren van elkaar. Bertrand leert onze business en cultuur kennen, wij profiteren van zijn internationale ervaring. Voor de Prodware aandeelhouders is het interessant om te zien hoe succesvol de Nederlandse aanpak is en hoe die formule internationaal kan groeien.”

Complementair leiderschap

Wat direct opvalt, is de hechte samenwerking tussen Sarah en Niels. Hun rollen, operationeel en commercieel, vullen elkaar aan, zowel inhoudelijk als persoonlijk. Beiden kennen het bedrijf van binnenuit: Sarah trad in 2022 toe tot Protinus als Manager Legal en speelde als COO een sleutelrol in de verdere professionalisering van de organisatie. Ook heeft ze jarenlange ervaring in de IT branche op het kruisvlak van legal en operations. Niels, sinds 2021 actief bij het bedrijf als CSO en verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling en de groei in de (internationale) IT-markt, heeft een stevig fundament in de publieke sector. Die gedeelde achtergrond maakt hun samenwerking niet alleen complementair, maar ook solide geworteld in de cultuur en ambities van Protinus.

“Ik ben echt superblij dat ik dit samen met Sarah mag doen”, zegt Niels. “We werken al jaren samen bij Protinus en zijn de laatste maanden intensief opgetrokken. We weten wat we aan elkaar hebben en we weten dat we elkaar de waarheid kunnen zeggen als dat nodig is.” Sarah glimlacht: “We zijn allebei behoorlijk gepassioneerd en soms ook eigenwijs. Maar juist daardoor vullen we elkaar goed aan. Er is wederzijds respect, we dagen elkaar uit en we delen hetzelfde doel: Protinus verder brengen.” Die samenwerking is voor hen ook een voorbeeld richting de organisatie: openheid, vertrouwen en respect als basis voor groei.

Vooruitblik: innovatie en dienstverlening

Naast het versterken van de bestaande business werkt Protinus aan nieuwe vormen van dienstverlening. “We zijn volop bezig met eigen innovaties, gericht op managed sourcing en slimme automatisering”, vertelt Sarah. “Niet om onze koers te veranderen, maar om klanten beter te ondersteunen in de uitdagingen van morgen.” Niels vult aan: “We willen ons blijven onderscheiden door onze manier van werken. Geen massale MSP-constructies, maar partnerschap en maatwerk. Dat is waar onze klanten ons om waarderen en dat blijft zo.”

Zowel Sarah als Niels benadrukken dat de kracht van

Protinus ligt in de mensen die er werken. “We hebben hier een groep enorm betrokken professionals”, zegt Sarah. “Zij zijn het gezicht van Protinus bij onze klanten. Als wij goed voor hen zorgen, zorgen zij goed voor onze klanten.” Niels: “Het is mooi om te zien hoe medewerkers meedenken en verantwoordelijkheid nemen. Die cultuur willen we koesteren. Juist in een periode van groei is het belangrijk om dichtbij elkaar te blijven.”

Een nieuw hoofdstuk, dezelfde ziel

Met de rebranding, de professionaliseringsslag en nu de directiewissel bevindt Protinus zich duidelijk in een nieuwe fase. Toch blijft de kern ongewijzigd. “We hebben een nieuwe jas aangetrokken, maar het hart klopt hetzelfde”, vat Sarah samen. “Onze klanten, partners en medewerkers kunnen erop vertrouwen dat we trouw blijven aan wie we zijn en blijven doen waar we goed in zijn: samen bouwen aan duurzame groei.”

Vincent sluit af: “Protinus is altijd gebouwd voor de toekomstige groei en marktontwikkeling. Die gedachte blijft. Alleen nu met drie mensen aan het roer die dat DNA volledig begrijpen en met frisse energie verder dragen.” 

PIET HONKOOP, EGP

EGP wil de werkplek digitaal onafhankelijk maken

De roep om digitale onafhankelijkheid wordt steeds groter. Dat moet niet alleen over cloudgebruik gaan, maar ook over werkplek-niveau, vindt Piet Honkoop, de CTO van EGP. De private-cloud-leverancier komt met een nieuwe werkplek-oplossing.

Op het moment van het interview met Piet Honkoop was er veel onrust over de mogelijke Amerikaanse overname van Solvinity, de dienstverlener die de infrastructuur levert waar onder andere DigiD op draait. Kan de Amerikaanse regering, vanwege haar eigen CLOUD Act, straks toegang krijgen tot gevoelige Nederlandse informatie? Honkoop deelt die zorgen. “Dit laat zien hoe er voor eindklanten, zonder dat ze er invloed op hebben, een situatie kan ontstaan die we niet moeten willen.”

Het verhaal van Solvinity staat zeker niet op zichzelf, zo weet Honkoop maar al te goed. “Als er ergens een Amerikaanse of andere niet-Europese partij in de keten zit, kun je eigenlijk al niet meer voldoen aan Nederlandse of Europese wetgeving. Bedrijven kunnen worden gedwongen om data af te staan. In Europa gelden daarvoor gezonde beperkingen waardoor dat niet zo snel kan gebeuren. Buiten Europa ligt dat vaak heel anders.”

Zelfbeschikking

Het streven naar digitale onafhankelijkheid is daarom heel gezond. Honkoop gebruikt bewust die term. “Er wordt vaak gesproken over digitale soevereiniteit, maar daarbij gaat het vooral over gebiedsgrenzen. Dat vind ik te oppervlakkig. Digitale onafhankelijkheid gaat echt over de vraag of je zelfbeschikking hebt over wat er met jouw data gebeurt en wie eraan kan komen.”

‘Op cloud-niveau is digitale onafhankelijkheid goed te regelen. Maar als het om werkplek-niveau gaat, is het een ander verhaal’

In de IT is er vaker een roep om verandering, maar deze tendens is volgens hem uniek. “We hebben natuurlijk de verschuiving gezien van ‘eigen beheer’ naar ‘cloud’. Maar deze ontwikkeling rondom digitale onafhankelijkheid is anders dan anderen. Ten eerste omdat de verandering voor het eerst naar de gebruiker gebracht wordt, in plaats van naar de beheerder. Maar vooral omdat de oorsprong niet technologie is, maar met name de geopolitieke verschuivingen.”

Werkplek-niveau

Hij vindt dat het bij discussies over digitale onafhankelijkheid veel meer om de individuele medewerker moet gaan. “Op cloud-niveau is digitale onafhankelijkheid goed te regelen, met minimale impact op de eindgebruiker. Maar als het om werkplek-niveau gaat, is het een ander verhaal. Je kan in Office eigenlijk niet meer om opslag op OneDrive heen. Dan bepaalt de leverancier dus waar jouw data komt te staan. Die data kan vervolgens worden gebruikt om AI-modellen te trainen. Je raakt je zelfbeschikking kwijt: je weet niet meer wat er met je data gebeurt. Je moet daar heel kritisch naar kijken.”

“Je kunt als bakker op de hoek wel denken: ‘Ik heb niets te verbergen’, maar dat is niet relevant”, zo zegt hij met nadruk. “Je kunt al in de problemen komen als iemand waarvan jij data opslaat aangeeft dat hij of zij vergeten wil worden uit alle systemen. Dan kun je gegevens overschrijven, maar die verdwijnen dan niet uit de back-ups. En in het geval van opslag bij een niet Europese technologie-partij is het al helemaal niet zeker of data echt verwijderd wordt.”

Afhankelijkheid en aanspreekbaarheid

Los van de vraag wie data in kan zien, zijn we sowieso te afhankelijk van de grote hyperscalers, zo vindt hij. “Als bedrijven zoals Microsoft, Google of AWS willen

stoppen met een bepaalde tool, dan stopt die functionaliteit. Ook al zijn er misschien tientallen miljoenen gebruikers.”

Aanspreekbaarheid is volgens hem een ander probleem. “Je wilt een leverancier gewoon kunnen bellen. Bij de hyperscalers ben je een nummer. Dat geldt zelfs voor grote bedrijven of belangrijke overheidsorganisaties, zo is gebleken.” EGP laat iedere dag zien dat het anders kan. Daardoor wordt de klant ook kritischer. “Wij hebben mensen aan de telefoon gehad die ons belden op het moment dat hun internet verbinding er tien seconden uitlag. Prima, want wij zien dat dat gebeurt en kunnen dus de gebruiker inhoudelijk informeren.”

Alternatieven

De roep om een Europees antwoord op deze uitdagingen zorgt voor meer bewustwording, zo merkt hij. En dat resulteert steeds vaker in actie. “De verandering is in volle gang. In landen als Denemarken en Duitsland worden op overheidsniveau al alternatieve keuzes gemaakt, omdat ze meer controle willen over wat er met hun data gebeurt. In Frankrijk heeft de overheid een groot aandeel in Orange. Daardoor is het daar maar een kleine stap om een nationale cloud op te bouwen. Dat zijn mooie publiek-private samenwerkingen, waarbij het gaat om digitale onafhankelijkheid in de volle breedte: van medewerkers die achter een bureau zitten en die bepaalde tools gebruiken, tot en met beschermingsconstructies die nodig zijn vanwege de geopolitieke dreigingen.”

Gelukkig gaat het steeds vaker over de individuele medewerker, zo merkt hij. “Digitale werkplekken zijn nu in de hele markt een hot topic. Er komen steeds meer Nederlandse of Europese werkplek-oplossingen die een alternatief voor de hyperscalers bieden. Dat is een heel goede zaak. Het zijn vaak minimalistische oplossingen op een bepaald terrein, zoals datasharing. Je mist daarmee wel de integrale aanpak. Wij vinden dat je alles moet combineren wat een medewerker nodig heeft. Van tekstverwerking tot mail en van presentatietools tot video conferencing. Want dat is hoe we werken.”

Nieuwe werkplek-oplossing

Vanuit dat oogpunt presenteerde EGP onlangs een nieuwe eigen oplossing: Liber Desk. “We lanceren daarmee een werkplek die op volledig Europese componenten is opgebouwd en waarvoor je geen of bijna geen licenties nodig hebt. Het doet volledig recht aan de manier waarop gebruikers en organisaties werken. In Liber Desk zitten onder andere tekstverwerking, presentatietools, mail, chat, video conferencing en samenwerkingsmogelijkheden. Maar je kunt er ook maatwerkapplicaties of line-ofbusiness-applicaties mee integreren, die nu moeilijk te ‘verSaaSen’ zijn. Het voldoet daarnaast aan alle belangrijke Europese certificeringen. Dat is belangrijk, want qua wetgeving gaat er nog heel veel op ons afkomen. Met Liber Desk willen we op de werkplek zorgen voor meer beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid.” 

SEBASTIAAN REIJMAN HINZE, HAMMER DISTRIBUTION

‘Goed bewaard geheim’ Hammer Distribution wil scoren in Nederland

Een bijzonder event op Circuit Zandvoort was voor Hammer Distribution een van de eerste bladzijdes van een nieuw hoofdstuk. De van origine Britse distributeur, gespecialiseerd in componenten, servers, networking en cybersecurity, veranderde in oktober zijn naam. Ook de strategie is op een aantal punten aangepast. Ondertussen zijn de ambities in Nederland groot.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Terwijl meerdere relaties van Hammer Distribution met gespannen maar opgewonden gezichten in een Porsche 911 stappen om rondjes te mogen rijden op Circuit Zandvoort, doet Sebastiaan Reijman Hinze zijn verhaal. Hij is de Nederlandse country manager van de distributeur die de laatste jaren door het leven ging als Exertis Enterprise. Sinds 1 oktober heeft het bedrijf de oude naam weer terug: Hammer Distribution. “We zijn geen mainstream-distributeur”, legt Reijman Hinze de keuze uit. “Bij de oude naam Exertis hadden mensen soms wel dat idee. Ik ben heel blij dat we nu weer Hammer Distribution heten.”

Value added distributeur

Hammer Distribution is van origine een Brits bedrijf. Het heeft vestigingen in meerdere West- en Noord-Europese landen. “We hebben 45 tot 50

‘Ik ben heel blij dat we nu weer Hammer Distribution heten’

vendoren in ons portfolio”, vertelt Reijman Hinze. “Die zijn onderverdeeld in drie businessunits. De eerste is componenten, waar vooral SSD’s, HDD’s, CPU’s en GPU’s onder vallen. De tweede is solutions, met servers plus storage- en power-oplossingen. Tot slot hebben we een businessunit die zich focust op networking en cybersecurity.”

De onderverdeling in die drie businessunits is nieuw. “Voorheen hield ons salesteam zich met alle vendoren bezig. Het gevolg was dat fabrikanten niet

altijd de aandacht kregen die ze verdienden. Met het opzetten van drie businessunits komt onze expertise veel beter tot zijn recht. We zijn een echte value added distributeur, omdat we waarde toevoegen met kennis en specifieke ondersteuning. We willen de juiste vendoren bij de juiste resellers aan tafel krijgen.”

Groter team

Een andere belangrijke ontwikkeling is dat het bedrijf nadrukkelijk investeert in de Nederlandse markt.

“Sinds dit voorjaar zijn we hier gegroeid van 6 naar 14 personen. Elke businessunit heeft drie salesmensen, onder leiding van een salesmanager die ook business development manager is.” Door het grotere team was er een nieuw onderkomen nodig. “We zitten op een andere verdieping in hetzelfde pand in Hoofddorp.

Daar is genoeg plek voor ons. Het is ook een heel geschikte plek om mensen te ontvangen.”

“Met het Nederlandse team hebben we veel vrijheid”, vervolgt hij. “Maar we profiteren ook van de kracht van het Britse hoofdkantoor. Daar zit onder andere een integratiefaciliteit, waar we dingen op maat kunnen bouwen. Het is heel fijn dat er zo’n grote partij achter zit.”

Zichtbaarheid

Reijman Hinze staat te trappelen om met de distributeur te gaan groeien in de Nederlandse markt. “Iemand noemde ons laatst ‘het best bewaarde geheim van het IT-landschap’. We hebben in het verleden nooit veel aan onze zichtbaarheid gewerkt. Ik vind het belangrijk dat we dat nu wel gaan doen. Daarom ben ik blij dat we nu een marketing manager hebben

‘We zijn een echte value added distributeur, omdat we waarde toevoegen met kennis en specifieke ondersteuning’

die mij ondersteunt. We organiseren ook events zoals deze en staan binnenkort op Cloud Expo, met twee stands.”

Bij die beurs, begin december, zal het verhaal van Hammer Distribution gedeeltelijk over AI gaan. “In de UK hebben we een groot AI-team. Het wordt voor ons steeds belangrijker om onze klanten te helpen om de overstap naar AI te maken. Veel bedrijven willen wel, maar weten niet hoe. Wij hebben alles in huis om daarbij te ondersteunen.”

Racen op Zandvoort

De Enterprise Roadshow in Zandvoort was het eerste event onder de nieuwe naam, in heel Europa. “We zijn een soort proefkonijn”, zegt hij met een lach. “Vorig jaar hebben we een vergelijkbaar evenement georganiseerd. Dit leek me een heel goede manier onze klanten, resellers dus, bij elkaar te krijgen en de driehoeksverhouding tussen hen, de fabrikanten en onszelf te versterken. Racen op Zandvoort is natuurlijk heel gaaf om te mogen doen. Ja, er was heel veel interesse voor deze dag.”

Het event begon met een inhoudelijk deel. Leveranciers eSentire, KIOXIA, NVIDIA, OpenText, Quantum en Western Digital gaven stuk voor stuk een presentatie. Daarin was veel ruimte voor interactie met de mensen in de zaal. Reijman Hinze: “We wilden niet allemaal doorsnee presentaties, want daar ben je als bezoeker op een gegeven moment wel klaar mee. Daarom gaven we iedere fabrikant eerst tien tot twaalf minuten voor een soort pitch. De overige acht tot tien minuten waren bedoeld voor vragen uit het publiek. We wilden een beetje de sfeer van het tv-programma Shark Tank (in Nederland Dragons’

Den, red.) met het publiek in de rol van ‘sharks’. Dat pakte heel goed uit.”

Na de lunch stonden er ‘speeddates’ op het programma tussen resellers en fabrikanten. “Een mooie gelegenheid voor ons om bruggen te bouwen tussen bedrijven die elkaar nog niet kenden.”

Daarna stapten een aantal bezoekers in de sportauto’s, om daarmee rondjes te maken op het Formule 1-circuit van Zandvoort. Er stond ook nog een slalomcompetitie op het programma, waarbij iedereen erg fanatiek werd. De dag werd uiteraard afgesloten met een netwerkborrel. “Ik zie alleen maar blije gezichten”, constateerde Reijman Hinze tevreden, tegen het einde van de dag.

Flinke stappen zetten

“We streven naar goede relaties met zowel resellers en leveranciers”, concludeerde hij. “Met een focus op de lange termijn kom je gewoon veel verder dan met quick wins. Ik denk dat onze nieuwe strategie, met de veranderde naam en de verschillende businessunits, gaat bijdragen aan die ontwikkeling. Zeker in combinatie met ons sterke team. We hebben alles staan om flinke stappen te gaan zetten.” 

JAMES JOHNSON, BITDEFENDER:

‘AI maakt het dreigingslandschap steeds wilder’

AI is een geweldige tool om beter grip te krijgen op het security-landschap. Dat is voor security-aanbieder Bitdefender geen nieuwe openbaring: het bedrijf zet AI al sinds 2008 structureel in, onder meer om beter inzicht te krijgen in het gedrag van malware. Aan de andere kant van de medaille zorgt AI er ook voor dat het dreigingslandschap steeds wilder wordt, ziet regional head of sales James Johnson, al 30 jaar actief in de IT-sector. “We bevechten AI met AI. En we staan pas aan het begin van deze ontwikkeling.”

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Bitdefender is uitgegroeid tot een security- vendor die alles van mkb tot grote enterprise bedient, in de private en publieke sector, met inmiddels ruim 1.800 medewerkers en aanwezigheid in 170 landen. Hetzij zelf, hetzij via een distributeur en andere IT-aanbieders waar intensief mee samengewerkt wordt. James Johnson, Regional Head of Sales - Northern Europe & Middle East, werkt pas een jaar bij Bitdefender. Maar hij durft zonder valse bescheidenheid te stellen dat als Bitdefenders Gravityzone op genoeg endpoints gebruikt zou worden, malware zoals Petya en WannaCry minder impact hadden gehad.

“Duizenden klanten die wij destijds al bedienden, waren ook echt veilig. Ik durf dat te claimen omdat Bitdefender destijds al technologie ontwikkelde met behulp van AI, toen nog gebundeld met machine learning. Zo konden we elk stukje malware ontleden en van alle kanten bekijken: hoe het werkte, de oorsprong.”

Welke sectoren zijn volgens jou het meest en het minst kwetsbaar in het huidige complexe cyberdreigingslandschap?

James Johnson: “Over alle sectoren bekeken zien we een erg ‘wild’ dreigingslandschap. Daarmee bedoel ik dat Machine Learning en gen AI

steeds meer dit dreigingslandschap bepalen. Voorheen waren het vooral menselijke actoren die aanvallen uitvoerden, hetzij voor zichzelf, hetzij in opdracht. Nu krijg je steeds meer een dreigingslandschap waarin een AI-toepassing – ML of Gen AI - als een soort agent deze opdrachten uitvoert. En als je een miljoen regels kwaadaardige code gebruikt tegen een heleboel bedrijven, blijft er altijd wel wat plakken. Er zijn genoeg routes om uit te buiten, met DDOS-aanvallen tegen websites, ransomware-aanvallen tegen hele sectoren tot gespecialiseerde aanvallen gericht op één bedrijf.”

“Bedreigde sectoren zijn technologie zelf, zorg, transport, retail en productie. In de technologiesector heb je een heel breed aanvalsoppervlakte. Of het nou gaat om een bedrijf dat OT levert of een IT-aanbieder die diensten levert. Zo kun je als aanvaller de sectoren aanvallen die deze technologie gebruiken. Bij zorg gaat het vooral om disruptie en onzekerheid aanwakkeren, maar ook om de enorme hoeveelheden gevoelige en waardevolle data. Bij productie gaat het vaak om het verstoren van concurrentiekracht. Zodat een concurrent bijvoorbeeld in een gat kan stappen

omdat een aangevallen producent niet aan de vraag kan voldoen.”

“Retail dan, dat is gewoon een makkelijk doelwit. Retailers werken vaak met hele kleine marges en kunnen minder investeren in zaken zoals security. En omdat er veel mensen in retail werken en mensen vaak de zwakste schakel zijn, is het vrij eenvoudig om iemand te manipuleren in het klikken op een link of een malafide bestand. De transportsector tot slot, die heeft het afgelopen jaar ook wereldwijd veel schade opgelopen door de verstoring van hun dienstverlening.”

Veel organisaties hebben het budget en de mensen niet om zich volledig te beschermen. Zij kijken hiervoor naar IT-aanbieders, die echter vaak ook met het probleem van onvoldoende kennis en capaciteit worstelen. Wat kan een aanbieder zoals Bitdefender hierin betekenen?

“Er zit een grote talent- en kenniskloof tussen IT-aanbieders en bedrijven die in staat zijn om bijvoorbeeld zelf SOC-analisten te betalen en in te huren, en de grote meerderheid die dit niet kan. Vendors zoals wij moeten partners helpen om deze kloof te dichten, in ieder geval op technologisch

‘Over alle sectoren bekeken zien we een erg ‘wild’ dreigingslandschap’

vlak. Wij krijgen wel eens te horen dat we niet zo actief zijn met marketing. Dat komt omdat we heel veel investeren in sales engineering en technical resource service-mensen die partners helpen. We leveren deze capaciteiten via ons Partner Advantage Network –PAN. Dat omvat onder meer Academytraining en zelftraining, met een grote diversiteit in cursussen en certificeringen. Verder hebben we elk kwartaal een Partner Roadshow waarbij we hands on technische mensen van partners trainen, zowel op bestaande als nieuwe oplossingen.”

“Verder ligt onze focus op het ondersteunen van partners via sales engineers, veel meer dan in directe verloop. Wij proberen directe verkoop te vermijden, halen er in principe een kanaalpartner bij voor de uitvoering. Alles loopt via de partner. Al onze technologie wordt ook uit hun naam, met hun merk erop ingezet. Voor partners hebben we een dedicated accountmanager die intensief met hen samenwerkt. In landen waar we zelf niet zitten, werken we hiervoor samen met een aangewezen distributeur of kanaalpartner.”

Jullie werken al lang met ML om jullie eigen producten en diensten beter te maken. Hoe doen jullie dit tegenwoordig, met de opkomst van Gen AI?

“Bitdefender werkt al sinds 2008 met

ML voor malware-herkenning en heeft inmiddels honderden patenten. We zetten ML nog altijd veel in, onder meer als het gaat om feature extraction - waarbij ruwe data wordt omgezet in een vereenvoudigde en informatieve set van kenmerken of attributen. Zo kun je makkelijker herkennen hoe malware zich gedraagt en het gedrag en de signatuur van die malware in kaart brengen. Sinds 2001 hebben we vele miljarden datapunten op basis van ML-telemetrie verzameld om steeds verfijnder dat gedrag en die signatuur te bepalen, maar ook de modellen hiervoor te trainen. We werken er hard aan om ook alle nieuwe ontwikkelingen in kaart te brengen in het ‘wilde’ dreigingslandschap. Dat kan heel goed met onze bestaande data, want ook Gen AI baseert zijn gedrag op wat het al ‘weet’. Het kan niet voorspellen welke kwetsbaar heden volgende week zullen ontstaan, het kan niet zijn gedrag compleet veranderen zodat we het niet meer herkennen.”

“Ik wil een klein voorbehoud maken. Sommige security-vendors laten elementen uit het ‘wilde’ dreigingslandschap in hun datalake om hun algoritmen hierop te trainen. Dat is gevaarlijk. Je moet nooit iets externs toegang geven tot jouw datalake, ook niet als je denkt dat je zo sneller je algoritmes kunt doorontwikkelen om nieuwe dreigingen aan te pakken.”

Hoe pas je jullie AI-capaciteiten in jullie nieuwe oplossingen in?

“Op veel manieren, bijvoorbeeld om het aanvalsoppervlak te verkleinen. Denk aan een krachtige applicatie zoals PowerShell, die misschien maar één keer wordt gebruikt en daarna wordt vergeten. Onze tools identificeren en verwijderen automatisch dergelijke applicaties die niet meer worden gebruikt, zodat ze geen zwak punt vormen – met name voor gebruikers die niet weten hoe ze met die applicaties moeten omgaan. Vaak wordt dit vergeten, terwijl dit het aanvalsoppervlak vergroot.”

“Applicaties of processen met bevoorrechte toegang kunnen gevaarlijk zijn. Je zou een achttienjarige toch geen Ferrari geven? Die zou hem uiteindelijk in de kreukels rijden. En dit is iets dat we voortdurend monitoren op basis van het security-beleid van een organisatie. Hetzelfde geldt voor automatisch met behulp van AI verkeerd of kwaadaardig gebruik van software detecteren, ongeacht of het een kleine tool is of een Microsoft-toepassing. Zodat de toepassing in kwestie verwijderd wordt, de gebruiker tijdelijk geblokkeerd en de pc gereset.”

“We noemen dit Proactive Hardening & Attack Surface Reduction – PHASR: ons vlaggenschipproduct dat dynamisch en continu elk endpoint monitort, zodat beveiligingsconfiguraties precies aansluiten op de door de gebruiker beoogde privileges en gedragingen en zich continu aanpassen om het aanvalsoppervlak te verkleinen. Op deze manier helpen we veel MSP’s die niet de capaciteit of het personeel hebben om deze continue, proactieve en dynamische monitoring uit te voeren als onderdeel van een alomvattende beveiligingsaanpak.”

Je zit al heel lang in IT en security. Heb je het idee dat we steeds verder achteroplopen, of heb je er vertrouwen in dat jullie in de race met cybercriminelen in ieder geval gelijk op kunnen blijven gaan?

“Ik ben een realist. Ik denk dat we pas aan het begin van een nieuwe fase in de oorlog tussen cybersecurity en cybercrime staan. We hebben nog lang niet gezien waar AI-tools zoals ML toe in staat zijn.” 

GRIP OP BEDRIJFSCONTINUÏTEIT EN DIGITALE INNOVATIE:

De visie van SPS op de MSP-markt

Organisaties staan onder toenemende druk om te voldoen aan strikte regelgeving, hoge veiligheidsnormen en groeiende klantverwachtingen. Tegelijkertijd moeten ze investeren in innovatie en flexibiliteit om concurrerend te blijven. Roland de Jong, Sales & Marketing Manager, geeft zijn visie op de rol van de Managed Service Provider (MSP) bij deze uitdagingen.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI

We zien in de markt steeds strengere eisen vanuit zowel de overheid als eindklanten,” zegt Roland de Jong. “Vooral op het gebied van compliance, certificeringen en wet- en regelgeving zoals DORA, BIO en NIS2 moeten bedrijven hun IT-omgeving snel inzichtelijk maken en professionaliseren. Zo eisen overheidsinstellingen bijvoorbeeld van hun ketenorganisaties dat zij voldoen aan deze specifieke standaarden. Dit dwingt bedrijven fors te investeren in hun IT- en security-infrastructuur.”

Volgens De Jong ligt het eerste grote vraagstuk meestal bij inzicht: “Klanten moeten weten hoe hun volledige IT-landschap eruitziet, hoe systemen aan elkaar gekoppeld zijn, en waar hun kritische ‘single points of failure’ liggen. Dit inzicht vormt de basis voor effectief beheer en

beleid. SPS speelt hierop in met eigen Gensys software voor ketenmonitoring en preventief beheer werkwijzen, waarmee we een gedetailleerd overzicht creëren van het gehele IT-proces.”

Digitale bedrijfsprocessen

“Organisaties worstelen met vijf grote thema’s: arbeidstekorten, productiviteit, duurzaamheid, veiligheid en digitale zelfstandigheid. Deze problemen los je niet op door simpelweg IT uit te besteden volgens het klassieke beheer-model. Dat is te beperkt.”

De Jong benadrukt dat het traditionele model van ‘componentenmonitoring’ tekortschiet: “Vroeger keek men alleen naar de beschikbaarheid van losse servers of apparaten. Maar wat écht telt, is of de complete digitale processen beschikbaar zijn. Het gaat er niet om of

een server werkt, maar of de vrachtwagens de deur uit kunnen en patiënt informatie in de zorg beschikbaar is.” SPS onderscheidt zich daarom als een partner die verder kijkt dan standaard IT-beheer. “Wij nemen de klant volledig mee in het proces van digitale transformatie. We zorgen ervoor dat zij grip krijgen op hun digitale infrastructuur, applicaties en digitale bedrijfsprocessen. Zo maken we duidelijk wat de relatie is van IT op hun bedrijfsvoering.”

Ketenmonitoring

Roland de Jong geeft aan dat SPS bewust kiest voor een aanpak waarbij ze met klanten communiceren over processen en bedrijfskritische applicaties: “We doen ketenmonitoring. Dat betekent dat we alle digitale processen en onderlinge afhankelijkheden in kaart brengen. Hierdoor weten we precies wat het gevolg is als er iets uit zou vallen. We rapporteren niet alleen technische uptime, maar vooral de beschikbaarheid van applicaties en processen die essentieel zijn voor het bedrijfsresultaat.”

Een belangrijk punt waarop SPS zich onderscheidt, is het preventieve karakter van het beheer. “We gebruiken onze eigen software en AI-toepassingen om data continu te analyseren. Hierdoor kunnen we problemen voorspellen en voorkomen voordat ze optreden. Hiermee verschuiven we de focus bij klanten van reactief naar preventief IT-beheer.”

De Jong benadrukt daarnaast dat organisaties momenteel vooral worstelen met innovatie en beperkte resources: “Veel

bedrijven hebben onvoldoende capaciteit om naast de dagelijkse beheerwerkzaamheden ook de noodzakelijke innovaties door te voeren. Onze dienstverlening neemt het dagelijkse beheer over, zodat organisaties zich volledig kunnen richten op innovatie en strategische groei.”

Controle en inzicht

Hij wijst erop dat organisaties de complexiteit van IT soms onvoldoende begrijpen of onderschatten: “Directies denken vaak dat IT er gewoon altijd zal zijn, zonder te beseffen hoe kwetsbaar hun systemen soms zijn. Het is aan ons om hen duidelijk te maken wat het betekent als kritische IT-systemen falen en inzicht te geven welke business afhankelijkheden er zijn. SPS helpt hen niet alleen om IT draaiende te houden, maar ook om controle en inzicht te krijgen over hun digitale processen.”

De Jong vult dit verder aan door uit te leggen hoe AI en automatisering binnen de SPS worden toegepast: “Onze software monitort en analyseert IT-ketens en digitale processen door patronen te herkennen en preventieve maatregelen te nemen. Dit verhoogt niet alleen de efficiency, maar ook de gebruikerservaring doordat eindgebruikers sneller en

beter geholpen worden.”

De dienstverlening van SPS is afgestemd op de specifieke situatie en doelen van iedere klant, benadrukt De Jong: “In tegenstelling tot leveranciers die werken met vaste blauwdrukken, kijken wij altijd naar de huidige situatie, gewenste toekomstige situatie en beschikbare budgetten. Met onze gestandaardiseerde oplossingen en werkwijzen bieden wij maatpak die echt past.”

Door het beheer over te nemen en slimmer te organiseren, maken we ruimte vrij voor bedrijven om daadwerkelijk te vernieuwen en te groeien. SPS zet de klant daarbij nadrukkelijk in de IT-regisseursstoel, waardoor zij controle houden over hun digitale toekomst.”

Stabiliteit

Roland de Jong ziet bovendien hoe complexiteit voor klanten wordt vereenvoudigd: “Met onze software en expertise nemen wij complexe IT-processen uit handen, zodat klanten snel en begrijpelijk inzicht krijgen. We zorgen ervoor dat niet alleen de IT-manager, maar ook andere stakeholders begrijpen wat de status is van hun IT-landschap.”

SPS onderstreept het belang van preventief beheer en innovatieve onder-

‘We kunnen problemen voorspellen en voorkomen voordat ze optreden. Dit verschuift de focus van reactief naar preventief beheer’

steuning: “Wij zorgen niet alleen voor het draaiend houden van systemen, maar anticiperen proactief op problemen en uitdagingen die zich mogelijk in de toekomst voordoen. Met AI en geavanceerde monitoring voorkomen we dat klanten onaangenaam verrast worden, waardoor zij zich met vertrouwen kunnen richten op hun core business en groeikansen kunnen benutten.” Onze visie draait al jaren om inzicht, grip en continuïteit. In een tijd waarin geopolitieke ontwikkelingen, wetgeving en steeds complexere IT-ketens het speelveld bepalen, is die visie urgenter dan ooit. Voor MSP’s betekent dit dat de focus niet langer primair op reactief beheer kan liggen, maar op regie, preventie en aantoonbare controle over kritieke digitale processen. De Jong benadrukt tevens de rol van SPS als familiebedrijf: “ Als Nederlands familiebedrijf kunnen we snel schakelen en bouwen we aan langdurige relaties. Die betrokkenheid zit diep in ons DNA. Voor onze medewerkers en klanten betekent dat stabiliteit en loyaliteit, waarbij hun belangen altijd centraal staan – nu én in de toekomst. Die continuïteit, flexibiliteit en persoonlijke benadering maken het verschil.” 