9789189205512

aramseddigh förArbetsplatsstrategidetflexiblakontoret Metoder, verktyg och case med fokus på hybrid och aktivitetsbaserat arbetss ätt

förArbetsplatsstrategidetflexiblakontoret © Aram Seddigh 2022 Utgiven av Blue Publishing grafisk form Micael Bäckström Tryck Print in Baltic, 2022 is BN 978 91 89205 51 2 www.blue.se

IntroduktionInnehåll 7 Bakgrund 9 Definition av olika typer av kontor och arbetssätt 13 Olika typer av kontor med fasta platser 13 Olika typer av kontor med flexibla platser 13 Flexkontor Aktivitetsbaserade14 kontor och arbetssätt 14 Agila kontor och arbetssätt 16 Hybridarbete 17 Fem principer vid framtagning av en arbetsplatsstrategi 21 1. Dimensionera rätt 24 Lämpligt antal skrivbordsytor – Har alla platser potential att bli en god individuell arbetsplats? 24 Närvaro- och beläggningsmätning 26 Clean desk policy 28 2. Diversifiera 29 Lämpliga ytor för olika aktiviteter 30 Diversifiering kan förklara positiva effekter 31 förknippade med flexibelt arbetssätt 31 Aktiviteter styr val av ytor 32 Individuellt och Tillgänglig 34 Skrivbord i kontorslandskap 34 Touchdown-plats 34 Individuellt och Avskilt 35 Skrivbord i avskild del av kontorslandskap eller i rum 35 Arbetsrum och telefonbås 36 Bibliotek och stort tyst rum 36 Vilrum 36 Tillsammans och Tillgänglig 37 Skrivbord i kontorslandskap 37 Mötesytor i öppen miljö 37 Projektyta 38 Kreativ yta 39 Pentry, aktivitetsyta och spelyta 39

Tillsammans och Avskilt 40 Mötesrum Utbildningsrum40 och rum för workshops 40 Samtalsrum BokningsbartProjektrumKreativtSamarbetsrum4040rum4141ochobokningsbart 41 Rum för både digitala och fysiska möten 43 3. Underlätta samarbete 44 Vad är en hemvist? 45 Hemvistens storlek 46 Kopplingen mellan avskildhet och samarbete 47 Utforma överenskommelser utifrån beteenden 49 4. Lätt att göra rätt 52 30-sekundersregeln 53 Sömlös inkoppling 55 Generella nudge 55 Sociala normer 57 5. Skapa delaktighet 58 Medvetenhet om förändringens omfattning 60 Motstånd 61 Individens reaktion på en förändring 62 Förändring på olika nivåer 64 Ledarskapet i en förändring 65 Undvik skendelaktighet 65 Framtagning av arbetsplatsstrategi 69 Metod för att ta fram en strategi 69 Vision workshop med ledningsgrupp/styrgrupp 70 Närvaromätning 70 Clean desk policy 71 Metod för beräkning av behovet av skrivbord 73 Beläggningsmätning 78 Information som kan samlas in via enkät 79 Aktivitetsanalys 80 Mobilitet Sambandsanalys84 85 Samarbetskanaler 87 Trivselfrågor 87

Fysisk miljö-analys 88 Skrivbordsytor 89 Mötesytor 89 Andra ytor 89 Olika ytor är optimala för olika aktiviteter 90 Varje moment tillför något 91 Nyckeltal 92 Tre exempel på framtagning av arbetsplatsstrategi 97 1. IT-bolaget AB 98 Bakgrundsinformation 98 Insamling av data 98 Projektstart Fokusgruppsintervjuer98 av chefer 99 Workshop med ledningsgruppen 103 Närvaromätning 104 Antalet personer som kontoret planeras för 105 Antalet skrivbord på kontoret 105 Beläggningsmätning 106 Min dag på jobbet – workshop angående fysisk miljö-analys 108 Enkäten 110 Framtagning av arbetsplatsstrategi 113 Bestämning av ytor 114 Hemvister Ledarskapsinsatser122 för att öka samarbete 124 Träning och beteendeförändring 124 Planering av lokal 125 Tekniken 125 Övriga delar av arbetsplatsstrategin 126 Förslag på layout 127 2. Tillverkningsbolaget AB 129 Bakgrundsinformation 129 Insamling av data 129 Projektstart Fokusgruppsintervjuer129 av chefer 130 Workshop med ledningsgruppen 134 Närvaromätning Beläggningsmätning136 137 Antal personer som kontoret planeras för 137 Antalet skrivbord på kontoret 137 Min dag på jobbet – workshop angående fysisk miljö-analys 138 Enkäten 140

Framtagning av arbetsplatsstrategi 143 Bestämning av ytor 143 Hemvister 150 Träning och beteendeförändring 152 Övriga delar av arbetsplatsstrategin 153 3. Stadsdelsförvaltningen 154 Bakgrundsinformation 154 Insamling av data 154 Projektstart Fokusgruppsintervjuer154 av chefer 155 Workshop med ledningen 158 Närvaromätning Beläggningsmätning161 162 Antalet personer som kontoret planeras för 162 Antalet skrivbord på kontoret 162 Min dag på jobbet – workshop angående fysisk miljö-analys 163 Enkäten Fokusgruppsintervju165 med personal med arbetsplatser utanför huvudkontoret 167 Framtagning av arbetsplatsstrategi 167 Bestämning av ytor 167 Hemvister 174 Träning och beteendeförändring 176 Övriga delar av arbetsplatsstrategin 176 Framtidens arbetsplatser 179 Kort om Aram Seddigh 181 Referenser 183 Index 189

Idag bär vi frukterna av tidigare generationers bidrag, och framtida generationer kommer bära frukterna av våra ansträngningar. För mig som fascineras av utveckling, är den struktur och det stöd som vi skapar kring arbetet centralt för att underlätta denna utveckling och förbättra förutsättningarna att addera värden. Ekvationen är ganska enkel: Skapar vi en god och hållbar arbetsmiljö på våra arbetsplatser med goda arbetsvillkor bidrar vi till att öka förutsättningarna för att individen trivs, stimuleras och presterar. Som en tidigare arbetsmiljöforskare med fokus på hur olika typer av kontor och arbetssätt påverkar medarbetares hälsa och produktivitet, är det naturligt för mig att fokusera på gruppen tjänstemän som är en grupp i den arbetande befolkningen som bidrar till denna utveckling. Denna grupp är också intressant att fokusera på då dess förutsättningar och arbetssätt ändrats mycket på senare år i riktning mot ökad flexibilitet .

Introduktion

Den ökade flexibiliteten, både på arbetsplatser och generellt avseende var arbete kan utföras ifrån, har bidragit till ökad komplexitet. När det gäller distansarbete kommer vi visa att forskning pekar på positiva effekter i det stora hela. Men när det kommer till hur kontorsmiljön ska utformas för att stötta det flexibla arbetssättet, är rönen mycket mer blandade. Kanske beror det på att när individen förlorar sin möjlighet att själv anpassa sin yta till sina

introduktion 7

”Det finns inget beständigt utom förändring” lär filosofen Herakleitos ha uttryckt för nästan 2500 år sedan. Känslan av att utvecklingen går allt snabbare kanske är lika gammal som människan själv. Men under de senaste århundra derna har förutsättningarna för vårt arbetsliv verkligen förändrats i hög takt. Och allra snabbast har det skett under de senaste decennierna.

Boken är tänkt att användas av medarbetare inom HR och på fastighetsavdelningar, kontorschefer, kontorsansvariga, arkitekter, fastighetskonsulter, projektledare, förändringsledare och liknande professioner som i sitt arbete fokuserar på kontorsutformning och nya sätt att arbeta.

En arbetsplatsstrategi är en generell beskriv ning av hur arbetsmiljön i sin helhet ska fungera och inkluderar den fy siska utformningen av arbetsplatsen, den tek niska plattformen och villkoren kring arbetet.

I takt med att medvetenheten ökat kring svårigheten att skapa adekvata arbetsplatser, har ett nytt begrepp vuxit fram: arbetsplatsstrategi. En arbetsplatsstrategi är en generell beskrivning av hur arbetsmiljön i sin helhet ska fungera och inkluderar den fysiska utformningen av arbetsplatsen, den tekniska plattformen och villkoren kring arbetet . Dessa tre delar hör ihop och kan antingen kompensera för varandra och skapa stöd, brista i sitt stöd till varandra eller motverka varandra. Exempelvis kan den fysiska arbetsmiljön vara utformad så att den kan möj lig göra ett flexibelt arbetssätt, eller bli ett hinder.

8 introduktion

önskemål, ställer det höga krav på utformaren att skapa en lösning som passar alla. Hur gör man det när alla individer har tydliga preferenser för vad de behöver?

Den tekniska plattformen kan stödja distansarbete eller motverka det. Om arbetsplatsen har goda förutsättningar för flexibelt arbetssätt och god teknisk lösning, kan ändå mindre lämpliga villkor för hur arbete ska utformas be gränsa arbetssättet i sin helhet.

Syftet med denna bok är att med utgångspunkt i den fy siska utformningen av lokalen och arbetssättet, presentera fem forskningsbaserade principer som ger stöd i vad man ska tänka på när man utformar arbetsplatsstrategier och hur arbetet kan gå till. Principerna är Dimensionera rätt, Diversifiera, Underlätta samarbete, Lätt att göra rätt samt Skapa delaktighet.

Gällande möjlighet att fokusera, visar vissa studier en ökad tillfredsställelse med behovet av avskildhet vid införande av flexibla lösningar (10, 24, 25, 31) medan andra studier visar att medarbetare undviker den flexibla miljön för fokusarbete (27, 32). När det kommer till interaktion och samarbete visar vissa studier positiva resultat (33–37), andra inget samband (24) och ytterligare andra har funnit minskad kollegial kommunikation (35). Också gällande social interaktion, tillfredsställelse med den fysiska miljön samt tillfredsställelse över tid är rönen blandade (38).

Likaså är sambanden mellan införande av flexibla arbetssätt och samarbete inkonsekventa. Vissa studier visar på förbättringar som lett till högre produk tivitet (25, 33–37, 39) medan andra visar inga signifikanta resultat efter flytt till flexibelt arbetssätt (40), negativt samband avseende kunskapsdelning (26), svårigheter att finna varandra då kollegor är utspridda (25, 30) och försämring av direkt kommunikation mellan kollegor (35).

fem principer vid framtagning av en arbetsplatsstrategi 21 Fem principer vid framtagning av en arbetsplatsstrategi

Om du studerar arbetsmiljöforskning kring hur kontor och arbetssätt påverkar medarbetares hälsa och produktivitet, kommer du tämligen snart märka att resultaten är inkonsekventa. Till exempel visar vissa studier att produktiviteten efter flytt till aktivitetsbaserat arbetssätt inte förändras (23–26), medan andra visar på att produktiviteten ökar (25, 27, 28) eller minskar (25, 29). Ytterligare studier visar på att effekten på produktiviteten kan variera inom en och samma organisation (30).

22 fem principer vid framtagning av en arbetsplatsstrategi Många förväntar sig att bristen på fysiska barriärer i kontorslandskap leder till förbättrad kommunikation (41). I linje med detta visar studier att kontorslandskap kan vara bra för de som jobbar nära varandra (42) och att den ökade sociala och arbetsrelaterade interaktionen för produktivitet är bättre i kon torslandskap jämfört med cellkontor, (43) samt att upplevelsen av distraktion och kognitiv stress i kontorslandskap sjunker till ungefär samma nivåer som i cellkontor när medarbetare har samarbetskrävande arbetsuppgifter (44). Men det finns även studier som visar på bättre förutsättningar för samarbete (45) och högre tillfredsställelse med kommunikationen i cellkontor jämfört med kontorslandskap (46). Dessa blandade rön kan bero på hur stor nytta medar betarna har av kommunikationen för att genomföra sina arbetsuppgifter. Om interaktionen upplevs leda till att arbetet för individen eller inom gruppen utförs på ett bättre sätt, kan landskapet vara tillgodo. Men interaktioner som inte är av någon större övergripande nytta för arbetet skapar distraktion, och positiva effekter uteblir. För att få till en god arbetsmiljö behöver organisationen dels jobba med sin kultur för hur man interagerar med varandra, dels sträva efter att medarbetare som ska interagera med varandra sitter tillsammans.

Nämligen att organisationer skiljer sig mycket från varandra, och även de kontorsmiljöer som man skapar och det arbetssätt som man inför kan vara skilda från varandra. Tittar vi exempelvis på vad som i forsknings litteraturen kallas för aktivitetsbaserat arbetssätt kommer vi att finna studier där organisationen har tillämpat olika clean desk policy, aktivitetsbaserat utan större diversifiering (flexkontor), aktivitetsbaserat med diversifiering och agila kontor. Dessa lösningar skiljer sig vad gäller täthet, hur man löst (eller inte löst) behovet av samarbete, nivå av delaktighet med mera. Tittar vi då på effekter av införandet av dessa kontorstyper och arbetssätt är det därför svårt att veta om det är själva lösningen som är förknippad med de goda eller dåliga resultaten eller de vägval man gjort. På senare år har denna utmaning uppmärksammats och idag är man medveten om att utformningen och matchningen till behoven har stor betydelse, inte bara mellan organisationer utan även inom en och samma organisation kan en organisations olika delar ha särskilda ytbehov som behöver tillgodoses (47).

Hur man kan uppnå denna anpassning går att reducera till fem övergripande principer som adresserar olika utmaningar som ofta är förekommande på

Det finns en underliggande utmaning för forskning när man studerar olika kontorsmiljöer.

fem principer vid framtagning av en arbetsplatsstrategi 23 arbetsplatser. Det handlar om utmaningar förknippade med dimensionering, diversifiering, samarbeten, planering av olika ytor samt bristande data och underlag. Nedan kommer jag gå igenom fem principer som behandlar dessa ämnen en efter en. Jag kommer knyta dem till forskning inom området och sedan konkretisera hur man kan tänka för att faktiskt lösa de utmaningar som vanligtvis är förknippade med dem. Principerna är Dimensionera rätt, Diversifiera, Underlätta samarbete, Lätt att göra rätt samt Skapa delaktighet. Principerna Dimensionera rätt, Diversifiera och Underlätta samarbete kan enkelt kopplas till de tre förstnämnda utmaningarna som jag nämnde ovan. Hur man bör planera kontoret kommer adresseras under principen Lätt att göra rätt. Till sist, i principen Skapa delaktighet, kommer utmaningen avseende bristande data och underlag att beröras. För förutom att delaktighet är centralt för att på ett smidigt sätt skapa förutsägbarhet, nå ut med information och uppnå beteendeförändring, är den nödvändig för att på ett effektivt sätt samla in data och identifiera de behov som medarbetare har. Jag vill till och med hävda att den viktigaste anledningen till att vi i våra projekt behöver skapa delaktighet har att göra med den data som vi därigenom kan samla in, inte för att kommunicera eller skapa förutsägbarhet. Om det enbart handlar om kommunikation eller att skapa förutsägbarhet kan vi göra det på andra sätt. Dimensionerarätt samarbeteUnderlättaDiversifieraLätt att göra rätt delaktighetSkapa förRamverketarbetsplatsutveckling

Ramverket för arbetsplatsutveckling. Figuren visar fem principer att ta hänsyn till vid fram tagning av en arbetsplatsstrategi.

Antal val för inkluderade miljöer i kategorin (valen av Små mötesrum och Mötesrum mjuk sittning inkluderades då dessa var de mest populära valen kopplade till aktiviteten)

Antal medarbetare som är på plats på kontoret (enligt tidigare beräkning) Antal personer som vanligtvis kommer att använda ytan

Antal val av arbetsytan (antal gånger medarbetare valt kortet)

Buffert (anges till 1,25 om miljön är bokningsbar och 1,1 om miljön är obokningsbar) Antal ytor som behövs enligt formeln

Andel arbetsyta för aktiviteten = 9% (enligt formeln)

Resultat enligt algoritmen för formella möten i stor grupp samt externa möten. Om du är intresserad av att själv räkna fram dessa värden kan du följa de formler som anges under ”1. IT bolaget AB/ Algoritmen”.

visar att medarbetare hänger sig åt formella möten i stor grupp under 6% av sin arbetstid och externa möten 12% av sin arbetstid. Tabellen nedan visar antalet ytor som behövs för respektive aktivitet.

Andel arbetsyta för aktiviteten = 9% (enligt formeln). Antal medarbetare som är på plats på kontoret (enligt tidigare beräkning)

Resultat enligt algoritmen för formella möten i mindre grupp. Om du är intresserad av att själv räkna fram dessa värden kan du följa de formler som anges under ”1. IT bolaget AB/Algoritmen”. % behov (från aktivitetsaanalysen)

Aktivitetsanalysen

mötesrumStort6%67676%121121,250,8 externaMötesrummöten12%1112%1211,51,2512,1

Antal ytor som behövs enligt formeln med mjuk

Små 17%mötesrum761479%12131,254,4 Mötesrum

Antal personer som vanligtvis kommer att använda ytan Buffert (anges till 1,25 om miljön är bokningsbar och 1,1 om miljön är obokningsbar)

Antal val av arbetsytan (antal gånger medarbetare valt kortet)

Antal val för inkluderade miljöer i kategorin (valen av Små mötesrum och Mötesrum mjuk sittning inkluderades då dessa var de mest populära valen kopplade till aktiviteten)

17%sittning711478%12131,254,1

% behov (från aktivitetsaanalysen)

168 exempel på framtagning av arbetsplatsstrategi ytor för formella möten i stor grupp samt ytor för möten i extern yta

SamarbeteSamarbeteotillgänglig mötesSmårum 12%501604%12131,25 1,9

SamarbeteSamarbeteotillgänglig Projektyta 12%441603%12131,25 1,7 möte/avstämn.InformationsSamarbete

Soffgrupp i öppen miljö 12137%2247%31,1 1,5

169

Aktivitet Min dag på Aktivitetjobbet aktivitetsanalys Valda miljöer % behov (från kategorinderadeAntalarbetsytanAntalaktivitetsanalysen)valavvalförinklu­miljöeri Andel arbetsyta för aktiviteten Antal medarbetare på plats som har behov av ytan Antal personer i ytan/per plats

SamarbeteSamarbeteotillgänglig Mötesrum med mjuk sittning 12%381603%12131,25 1,4

AntalBuffertytor

SamarbeteSamarbeteotillgänglig Samarbetsrum 12%281602%12121,25 1,6 möte/avstämn.InformationsSamarbete

Resultat enligt algoritmen för behov av ytor.

Högt bord i öppen miljö 12147%2547%31,1 1,6 Aktivitet Min dag på Aktivitetjobbet aktivitetsanalys Valda miljöer % behov (från kategorinderadeAntalarbetsytanAntalaktivitetsanalysen)valavvalförinklu­miljöeri Andel arbetsyta för aktiviteten Antal medarbetare på plats som har behov av ytan* Antal personer i ytan/per plats AntalBuffertytor FormelltMötemötemindregrupp mötesrumSmå 17%761479%12131,25 4,4 FormelltMötemötemindregrupp Mötesrum med mjuk sittning 17%711478%12131,25 4,1 möteFormelltMötestorgrupp mötesStortrum 1,2512166%6767%12 0,8 otillgängligIndividuelltIndividuelltarbetearbete Arb.rumskrivbord)(med 30%4712112%12111,1 15,5 otillgängligIndividuelltIndividuelltarbetearbete Platser biblioteki 30%351219%12111,1 11.5 IndividuelltIndividuelltarbetearbetetillgänglig Skrivbord avlastningsytamed 16%37788%11511,1 9,6 IndividuelltIndividuelltarbetearbetetillgänglig Skrivbord i torslandskapkon 16%41788%11511,1 10,7 otillgängligIndividuelltIndividuelltarbetearbete Skrivborditystyta 30%3912110%11511,1 12,3 Externa Formelltmötenmöteexternt Mötesrum 1212%11%1211,51,25 12,1

KopierumArbetsrumSam-arbets-rumrings-rum HögtProjekt-ytabord i öppen projektytayta/ sittningMjuk Arbets-arbets-Sam-rumrumRumförITArbets- rum Arbets-Arbets-rumrum Arbets- rum Layoutförslag. I layoutförslaget ovan har hänsyn tagits till behovet av ytor samt de fem principerna i Ramverket för arbetsplatsutveckling.

Projekt-Städrum jekt-Pro-rum

128 exempel på framtagning av arbetsplatsstrategi att vi skulle behöva 11 sådana rum, men vi har lyckats få in 12. Sammantaget medför detta att vi har två skrivbord mindre i ytan, vilket bedöms ok till att börja med. Om det visar sig att man behöver komplettera med fler skrivbord kan man öka antalet i hemvist 1. Även mötesrum med mjuksittning har vi ett mindre än vad strategin visade behov av. Detta bedömer vi också vara ok då vi å andra sidan har två mötesplatser i öppen miljö istället för en, varav en av dessa är placerad någorlunda avskilt.

DATAEL/ SHUFFELBOARD Bibliotek Hemvist 1 Hemvist 2

Som nämndes inledningsvis är ambitionen att nå 108 personer i slutet av hyresavtalstiden. Når man upp till detta antal snarare än de 100 vi planerat kontoret för, samt upplever att det börjar bli brist på skrivbordsytor, går det att addera upp till sex skrivbord genom att byta ut kluster om fyra skrivbord till kluster om sex skrivbord i hemvist 1. Övriga ytor bedöms tillräckliga även med denna ökning av medarbetarantal. Den totala ytan i detta exempel är 1351 kvm. Mötes-rum Mötes-rumMötes-rummötes-Stortrum Samtals-rum Ubildnings-rum&stortmötesrum Mötes-rum Mötesrummjuk-sittningHemvistKreativt3mötes-rumstudioFilmLounge Reception sittningMjukarbets-Sam-rum arbets-Sam-rum arbets-Sam-rum Förråd Arbets-

kort om aram seddigh 181 Kort om Aram Seddigh Aram Seddigh är doktor i arbets och organisationspsykologi, legitimerad psykolog och ekonom. Knuten till Stressforskningsinstitutet vid Stockholms universitet skrev han sin doktorsavhandling om hur olika typer av kontor och arbetssätt påverkar medarbetares hälsa och produktivitet. Därefter har han arbetat som vd och arbetsplatsstrateg på WeOffice AB , där han även utbildar och certifierar arbetsplatsstrateger.

index 189 Index 30-sekundersregeln 53 agila arbetsplatser 16 agila arbetssätt 16 agila kontor 14, 16 aktivitesprofiler 122 aktivitetsanalys 26, 70, 72, 80, 86, 88, 90, 110, 114, 118, 123, 140, 143, 145, 170, 172 aktivitetsbaserade kontor 9, 14 aktivitetsbaserat arbetssätt 15, 22, 137, 162 aktivitetsbaserat kontor 14 aktivitetsmönster 48 aktivitetsprofil 47, 86, 92 aktivitetsyta 39, 89, 120, 125 akustik algoritm31för ytor arbetsmiljöforskning115 arbetsmiljölagstiftningen21 121 arbetsmönster arbetsplatsstrategi,48 implementering 11 arbetsplatshubb arbetsplatsstrategi178, 69, 113 arbetsrum arbetstillfredsställelse36 9 avskildhet 31, 32 visuell 31 avskild yta behovsanalys35 beläggningsdata94 beläggningsmätning26 26, 78, 107, 137 beteendeekonomi 52 bibliotek 36, 89 bokningsbart 41 buller 30 cellkontor 9, 13, cleancellkontorslösning3229deskpolicy24,28, 29, 71 konsekvenser 73 strikt eller generös 28 delaktighet digitaliseringen58 9 Dimensionera rätt (princip) 8, 16, 23, 24 distansarbete 9, 10, 27, 80 distraktion 30 Diversifiera (princip) 8, 23 diversifiering 29, 31 Effektivt (tillgänglighetsnivå) 73, 77, 136, 137 engagemang 9 enkät 79, 110 fast plats flexibeltfelmarginalfelanmälan305627arbetssätt 8, 30, 31 flexibilitet 7, 9 flexibilitet, ökad 9 flexibla kontor 9, 13, 32 agila 9 flexibla kontorslösningar 9 flexkontor 9, 14 fokusarbete 11, 21, 33, 50 fokusgruppsintervju 99, 130, 155, 167 fysisk aktivitetsyta 89 fysisk miljö-analys 70, 88, 96, 108, 143, 172 fysisk utformning 8 förändring på olika nivåer 64 gap-analys 70 grön zon 51

190 index hemarbetsplats 10 hemvist 45, 122, 150 grön 51 gul 123, 151 orange 51, 123, 151 storlek 46 hemvist i hemvist 51 Herakleitos hybridarbete7 17 inkluderande arbetsplats 28 interaktion 30, 32 samarbete 21 social Khaneman,21Daniel 52 kontorslandskap 9, 13, 30, 32 kontorsnärvaro 10 kontorsrum, delade 13 kreativitet 32 kreativitet, ökad 10 kreativt rum 41 kreativ yta kringutrustning39 25 Kübler-Ross, Elisabeth 62 ledarskap vid förändring 65 lounge 89, 120 Lätt att göra rätt (princip) 8, 52 medelvärde 26 Min dag på jobbet (digitalt spel) 88, 115, 116, Min120dag på jobbet (workshop) 108 mobilitet 80, mobilitetsanalys84 70 mobilitetsprofil 53 motivation 9 motstånd 61 mänskligt tal 30 mötesrum 40 mötesrum, bokningsbara 41 obokningsbara 41 mötesyta nivåeröppen8937avtillgänglighet 73, 76 normalfördelningskurva 74 normalvariation 26, 32 nudge 52, 53, 55 nyckeltal närvarodata92 26, 71, 145, 170 närvaro, faktisk 107 närvaromätning 26, 70, 105, 121, 136 korrigering 27 närvaro, tecken på 107 obokningsbart 41 ohälsastressrelaterad19 18 orange zon 50 pentry platsbrist39 produktivitet24 21 produktivitet, ökad 10 projektrum 41 projektyta 38 QR-koder 56 Ramverket för arbetsplatsutveckling 12, 23 referensorganisation 93 representativitet 27 Rikligt (tillgänglighetsnivå) 73, 76 rumfunktionsprogram 97 rumsfördelning 33 rumsindelning 33 Rymligt (tillgänglighetsnivå) 73, 77, 160, 162 röd zon 50

index 191 samarbetsanalys sambandsanalyssamarbetsytasamarbetsrumsamarbetskanaler11187404980,85, 90, 111 samtalsrum satellitkontor4017, 19 Skapa delaktighet (princip) 8, 23, 58 skendelaktighet 65 skrivbordsyta 89 sociala aktiviteter 39 sociala normer 57 spelyta 39, 89, 120, 125 standardavvikelse 74 stimuli, oönskad 31 stresshögre9 nivåer 30 störningar 30 sömlös teknik 55 teknisk lösning 8 teknisk plattform 8 telefonbås 36, 89 tillgänglighet, nivåer 73, 77 tjänstemän touchdown-plats7 34, 90 trivselfrågor 80, 88 trängsel 24 tyst rum underdimensionering36 24 Underlätta samarbete (princip) 8, 23, 44 uppföljning utbildningsrum56 40 valarkitektur 53 villkoren kring arbetet 8 vilrum 36, 90 vision och mål 70 vision workshop 70 visualiserad information 25 VR-yta Välförsett90(tillgänglighetsnivå) 73, 76 work-life balance 17 Workplace Adequacy Framework 12 workshops, rum för 40 ytineffektivitet 32 zon, grön överblickbarhetrödorange515050 överenskommelser,54 arbetsytor 49 överhörning 30