Para la cadena de Hoteles Hilton y todas sus marcas, el OnQ es un instrumento que les permite implementar de forma eficiente el marketing relacional, con esto se busca crear valor y diferenciarse. Con el OnQ el grupo Hilton puede tener ventajas competitivas porque utiliza la misma plataforma para todas sus marcas, esto hace que los huéspedes no necesiten dar la misma información cada vez que ingresa a uno de los hoteles del grupo y que además de antemano el hotel se anticipe a dar los servicios sin que el huésped los tenga que pedir.
