달바(d'Alba) 브랜드북

Contents.

The Premium Vegan Brand

0. Time with d'Alba 달바와 나의 시간을 말하다

1. d'Alba의 새벽, 00시

-d'Alba의 시작

-d'Alba의 Brand Story

-d'Alba의 원료

-d'Alba 제품 인증과 비건

2. d'Alba의 아침, 06시

-d'Alba의 브랜드 요소

-d'Alba 컬렉션

-d'Alba 스테디셀러

-d'Alba 이너뷰티 & 맨즈케어

3. d'Alba의 한낮, 12시

-d'Alba의2 주요 채널

-d'Alba의 마케팅

: 홈트라이 서비스, 빅모델 전략, 온라인 마케팅, 경험 마케팅, 콜라보

4. d'Alba의 오후, 18시

-Interview with d'Alba

5. d'Alba의 자정, 24시

-브랜드 연상 네트워크

-브랜드 개성

-브랜드 공명모델

-d'Alba의 Key Takeaways

-문제점/솔루션

0. Time with d'Alba

: 달바와 나의 시간을 말하다

달바와 나의 시간은 정확히 언제부터 흐르고 있었는 지 기억이 나진 않는다.

다만 한 가지 확실한 것은 달바는 어느 순간 내게 다가와 나의 삶에 스며든 브

랜드라는 것이다.

달바를 처음 사용해보게 된 결정적인 계기는 엄마 덕분이었다. 메이크업 보

다 스킨케어에 관심이 많으신 엄마는 기초 제품을 중요하게 생각하셨고, 특

히 성분을 중요하게 보셨다. 그녀의 까다로운 기준에 합격한 달바 트러플 미

스트 세럼은 그녀를 거쳐 나에게로 오게 되었다.

그게 벌써 2년 전이다. 봄 여름 가을 겨울 2번의 4계절 내내 달바와 함께했

디. 매일 달바의 미스트 세럼을 뿌리고 무더운 한 여름에는 달바의 선세럼을 발랐다.

2년이 지난 지금, 달바는 세수하고 무조건 없어서는 안 될, 여행 갈 때도 가져 가는, 나의 스킨케어 루틴에 빠질 수 없는 존재가 되었다.귀찮음이 많아 빠르

고 간편한 걸 추구하고, 뭐든 금방 싫증내는 나의 성향에도 이렇게 오래 자리

잡은 브랜드는 몇 안 되는데 그 모든 확률을 뚫고 달바는 나의 라이프스타일

한 켠에 자리잡았다. 나에게 달바는 단순히 스킨케어 제품이 아닌 나의 일상

을 차지하는, 라이프 스타일 그 자체가 된 것이다.

그러다 어느 순간 제품을 넘어 브랜드 자체에도 관심이 생기게 되었다. 그러

한 관심 어린 애정을 바탕으로 나는 브랜드 북에 달바를 담기로 결정했다.

우연히 동아리 스터디를 준비하다가 달바에 대해 이름은 알고 있지만 인지도

만큼 달바 자체에 대해 깊숙히 알고 있는 사람이 없다는 것을 알게 되었다. 해

당 브랜드 북을 통해 달바를 잘 모르던 이들도, 달바를 잘 알고 있던 이 들도

이름의 명성만큼이나 다채로운 매력을 가진 브랜드 달바에 대해 조금 더 가

까워질 수 있는 계기가 되었으면 좋겠다.

이탈리아어로 '새벽'이란

뜻을 가진 달바.

1장에서는 새벽의 청정

함을 닮은 달바의 전반적

인 브랜드 스토리와 브랜

드 철학, 제품력에 대한

설명으로 달바의 새벽을 채운다.

- d'Alba의 시작

- d'Alba의 Brand Story

- d'Alba의 원료

- d'Alba의 제품 인증과 비건

d'Alba의 시작

달바는 K뷰티의 인기가 한창 무르익던 2016년, 반성연 비모뉴먼트 대표가 만든 브랜드 이다. 이미 너무나도 레드오션으로 변해버린, 수많은 경쟁자가 치열하게 ‘왕좌의 게임’을 벌이고 있던 뷰티 시장을 반대표는 여전한 기회의 장으로 봤다.창업하기 전 글로벌 전략 컨설팅 그룹 A.T 커니에서 경영 컨설턴트로 일했던 반 대표가 직접 뷰티 기업을 컨설팅 하면서 가진 확신이었다.

반성연 대표는 화장품시장이 지닌 성장 가능성과 무한 확장성을 동시에 포착했다. 감성 과 효능. 화장품을 두 가지 키워드로 집약했다. 소비자와 시장을 분석하고 제품 개발에 착 수했다.

“이탈리아산 화이트 트러플(흰송로버섯)은 7년이라는 기다림 끝에 수확이 가능해요. 소 중하고 고급스러운 가치가 담겨있죠. 달바의 핵심 성분으로 삼았습니다. 화장품의 변치

않는 가치가 럭셔리와 감성이라면, 변화해 나가야만 하는 가치도 있죠. 간편하게 피부에

효능을 전달하자는 것입니다. 현대 여성의 생활습관에 맞게 빠르고 혁신적인 효과를 내 는 세럼이나 뿌리는 마스크팩 등은 여기서 탄생했어요.”

“K뷰티 제품은 반짝하고 사라지는 경우가 많았어요. 아이디어, 제품력, 가성비로 트렌드

를 이끌고 흥미를 일으키지만 해당 브랜드 제품을 계속 사야 하는 이유를 제공하지 못한 거죠. 한마디로 브랜드 파워가 약하다고 할 수 있습니다. 기발한 제품을 만드는 K뷰티의

강점을 유지하되 브랜드 파워까지 갖춘다면 후발주자여도 가능성이 있다고 생각했고요.”

"스킨케어를 넘어선 lifestyle beauty"를 말하다

d'Alba의 Brand Story

1. Allure for basic

소비자들의 라이프스타일까지 생각한 달바.

기존의 틀을 깬 새롭고 효과 빠른 제품에 대한 달바의 끊임없는 연구는

달바만의 기본적인 매력을 지키기 위한 노력이다.

달바는 예민한 피부도 걱정없이 사용할 수 있는 엄선된 자연유래 성분으로 채우고, 저자극 임상 실험을 통과한 제품만 출시한다.

2. Piedmont

청정지역으로 알려진 화이트트러플의 최고산지, 이탈리아 피에몬테 주 알바 지역에서 영감을 받아 탄생한 달바.

달바는 청정지역의 깨끗하고 건강한 아름다움을 전하고자

주 성분인 화이트트러플 (흰서양송로버섯)을 포함한다.

3. Unique professional, lifestyle

달바는 단순 스킨케어 브랜드를 넘어 소비자의 라이프 스타일을

연구하며, 소비자의 일상에 신선한 뷰티 경험을 선사한다. 피부에 온전히 집중하고

효능을 더해 스스로를 가꾸는 시간을 더 빠르고, 간편하게 만들 수 있는 유니크하면서도 프로페셔널한 라이프 스타일을 제안한다.

4. New paradigm

달바는 바쁜 일상 속에서도 프리미엄 스킨케어를

놓치지 않는 소비자를 위해 색다른 시도와 도전으로 새로운 뷰티 패러다임을 제시한다.

d'Alba의 원료

달바의 주원료는 세계 3대 진미로 불릴 만큼 풍미가 좋고 진귀한 재료

인 '화이트 트리플'이다.

반 대표는 "먹기도 아까운 트러플로 화장품을 만들면 소비자들의 구미를 당길 수 있을 거 라고 확신했다"고 설명했다. 반 대표는 달바의 콘셉트를 '흔하지 않은 럭셔리'로 잡았다. 트렌디하고 혁신적인데 명품 못지않은 고급스러운 제품을 지향한다. '어떻게 하면 우리 브랜드를 믿고 무조건 사고 싶다는 생각이 들게 할까'를 고민한 끝에 얻은 결론이다. 이

러한 달바의 컨셉을 반영한 주 원료가 화이트 트러플인 것이다.

달바는 생산에 필요한 화이트 트러플의 모든 물량을 이탈리아 '알바'라는 지역에서 공수 하고 있다. 브랜드 이름도 트러플 원산지인 '알바'에서 따왔다. 유럽의 최고급 원료에 한

국 기술력을 입힌 제품. 최고와 최고가 만났다는 게 달바의 정체성이다.

d'Alba의 제품 인증과 비건

이탈리아 비건 인증

High Vegan of d'Alba

달바는 일반적인 비건 뷰티를 넘어 기존 비건 브랜드와 차별화된 새로운 비건을 지향한다. 세계적으로 까다롭고 엄격한 기준의 심사과정을 통해, V-LABEL을 획득했다.

저자극 임상

전 제품 저자극 테스트 완료

달바는 피부에 자극없이 효능을 전하기 위해, 전 제품 저자극 테스트를 완료한 제품만 출시한다.

고기능성 인체적용시험으로 입증된

고기능 스킨케어

전문기관을 통한 인체적용시험을 거쳐 제품을 검증하고 출시한다.

d'Alba의 아침, 06시

새벽을 지나 아침을

맞이한 달바.

2장에서는 새벽의 시간을

지나 상쾌한 아침이 되기

까지 달바가 구축해 온

브랜드 요소들과 다양한

제품군들을 소개한다.

- d'Alba 브랜드 요소

- d'Alba 컬렉션

- d'Alba 스테디셀러

- d'Alba 이너뷰티 & 맨즈케어

d'Alba 브랜드 요소

1. 브랜드 네임

달바는 청정지역으로 알려진 화이트트러플의 최

고산지,이탈리아 피에몬테 주 '알바' 지역에서 영

감을 받아 탄생한 이름이다.

달바의 브랜드 네임은 의 주 재료이자 정체성인 화이트트러플 지역인 ‘Alba’에서 착안했다는 점

에서 유의미하다. 또한 달바는 이탈리아어로 새

벽이라는 뜻으로, 달바만의 청정함을 잘 보여준 다고 생각한다.

달바는 2음절 단어로 쉽고 편하게 발음 가능하 여 기억이 용이하다.단어 발음 자체도 깔끔하고 고급스러운 느낌으로 발음이 튀지 않고 자연스 럽게 발음하기 좋아 소비자들에게 호감을 불러 일으킬 수 있다.

달바는 이탈리아어로 '새벽'이라는 뜻을 가진 단 어이며, 이탈리아어로도 뜻을 가지고 있어 해석

이 가능하며 한국 뿐만 아니라 외국에서도 발음

하기 용이하여 전이되기 쉽다. 또한 지역 이름

에 착안한 브랜드 네이밍이기 때문에 시간이 지

나도 변하지 않는 브랜드 네임이다. 브랜드 네

임 달바 뿐만 아니라 ‘달바 식물성 비건 콜라겐

3270’이라는 달바만의 독자적인 성분 역시 출

원번호로 등록되어있어 법적 보호를 받을 수 있 는 안전성을 확보하였다.

기억용이성 유의미성 호감성 전이성 적용성

2. 브랜드 로고

달바의 로고는 깔끔한 화이트 & 블랙의 심플한

워터마크로 구성되어 있다.

깔끔한 느낌의 로고로 달바만의 깔끔함, 심플함, 청정함을 드러낸다.로고의 심플하지만 고급스러

운 느낌이 브랜드에 대한 호감을 준다.달바라는

브랜드 네임을 그대로 로고에 적용시킴으로써

로고만 봐도 달바 제품임을 인식이 가능하기에

기억 용이성이 높다.

‘산록’이라는 뜻의 piedmont가 달바에 결합된

형태로 청정지역 알바에서 따온 달바의 정체성

이 잘 담겨있어 유의미하다.

한국 뿐만 아니라 해외에서도 로고를 보고 읽는

것이 가능하여 전이성이 높은 로고이다. 심플한

워드마크로 제품 패키지 뿐만 아니라 온라인 채

널에서도 널리 사용될 수 있어 적용성이 높다.

3. 브랜드 슬로건

"프리미엄 비건 뷰티 브랜드"

4. 브랜드 패키지

달바는 '프리미엄 비건 뷰티 브랜드'라는 브랜드

이미지에 걸맞게 브랜드 패키지 역시 고급스럽게

세련된 느낌을 준다. 브랜드 로고와도 잘 어울리

는 컬러를 활용한 패키지를 사용함으로써 달바만

의 프리미엄한 이미지를 효과적으로 전달한다.

달바는 '프리미엄 비건 뷰티 브랜드'라는 슬로건

을 통해 달바의 브랜드 정체성을 전달하고 있다.

또한 이러한 정체성을 알리기 위해 슬로건과 부합

한 모델들을 발탁하여 캠페인을 진행하고 있다.

달바는 남다른 뷰티 가치를 알리기 위해 브랜드

뮤즈로 톱모델 한혜진을 필두로 메이크업 아티스

트, 댄서, 인플루언서 등 다양한 분야의 인물과 협

업을 진행해왔다.

달바만의 프리미엄 비건 뷰티 브랜드 정체성을 알

리기 위해 진행한 캠페인에서도 '세럼 스프레이하

다', 'SUN, 비건에 빠지다'와 같이 캠페인마다 메

인 슬로건을 새롭게 제시하여 보여줌으로써 캠페

인의 키메시지를 효과적으로 전달하고 있다.

d'Alba 컬렉션

d'Alba 스테디셀러

달바 화이트 트러플 퍼스트 스프레이 세럼

누적 판매량 1,680만병 기록한

‘국민 미스트'

‘달바 화이트 트러플 퍼스트 스프레이 세럼’은 달바

를 대표하는 스테디셀러로 자리잡고 있다.

2016년 첫 선을 보인 이후 누적 판매량만 1,680만

병을 넘어섰다. 또 리얼 구매 후기도 10만건을

기록하며 ‘국민 미스트’로 평가받고 있다.

‘세럼을 스프레이하다’라는 슬로건을 내세운 것처럼 세럼을 스프레이 형태로 개발해 주목받았다.

무엇보다 프리미엄 영양 보습 성분을 담은 제품력 이 호평 요인이다. 달바의 독자 탄력 특허 성분인 트 러페롤을 함유해 탄탄한 피부 관리와 보습 케어가 가능하다.

동물성 원료를 사용하지 않고, 피부에

건강한 성분을 담은 비건 미스트란 점

도 주목 요소다.

‘달바 화이트 트러플 퍼스트 스프레이

세럼’은 전 성분 모두 까다로운 이탈리

아 브이라벨(V-LABEL) 비건 인증과 국내 저자극 테스트를 완료했다.

또 계면활성제를 배제하고, 15가지 자 연유래 성분을 담아 민감한 피부도 안 심하고 사용할 수 있도록 했다.

달바 워터풀 에센스 선크림

'선케어 맛집'

달바는 선케어 부문에서도 소비자들로부터

인정받고 있다. ‘선케어 맛집’으로 통하며 다

양한 선크림이 주목받고 있다.

달바의 선크림은 SPF50+, PA++++의 강

력한 자외선 차단 기능을 갖추고 있고 까다

로운 기준의 이탈리아 브이라벨 비건 인증

을 받아동물성 원료 없이 피부에 건강한 성

분을 담아낸 비건 선크림이다.

여기에 달바의 독자적인 탄력 성분인 트러

페롤™(화이트트러플+토코페롤)을 담아 피

부의 겉과 속 탄력 개선에 도움을 준다. 저자

극 테스트도 완료해 민감 피부도 안심하고

사용할 수 있다.

달바 워터풀 에센스 선크림’은 끈적임 없는 촉촉

한 수분 에센스 제형의 선크림으로 발림성과 흡수

력이 뛰어나다.

24시간 보습 지속력에 24시간 메이크업(메이크

업 들뜸 방지) 지속력 인체적용시험을 완료해 24 시간 보습과 메이크업 지속에 도움을 준다. 한마

디로 피부 속은 촉촉하게 하며, 마무리는 산뜻한 연출이 가능하다.

백탁 현상과 들뜸, 밀림이 없어 메이크업 전후 사 용하기 좋으며, 메이크업베이스로 추천하는 자외 선 차단제이기도 하다.

에탄올을 포함하지 않아 눈시림 현상도 없으며, 투명하고 부드러운 발림성으로 남녀노소 누구나 바르기 좋은 선크림으로 평가받고 있다.

d'Alba 이너뷰티

달바는 이너뷰티 브랜드 '비거너리 (Veganery)'를 론칭하고 비건 뷰티

시장에서 입지를 굳히고 있다.

‘비거너리’는 자연 속 깨끗하고 건강한 식물

성 성분만을 담아낸 프리미엄 비건 라이프 브랜드다.

브랜드명인 비거너리는 ‘Vegan(비건)’과

집합, 상태(성질)을 뜻하는 ‘–ery’를 합쳐 모

든 제품이 비건이며 향후 비건 제품만을 선 보이겠다는 의미를 나타낸다.

비거너리는 단순히 동물성 식품을 먹지 않는

‘채식주의’ 개념을 넘어 삶의 전반에서 환경과 동

물 보호의 가치를 실현하는 라이프 스타일을 지 향한다.

이에 비거너리는 콜라겐의 주 원료인 피쉬 콜라겐 으로 인한 상업 양식으로 다량의 항생제와 화학 약 품이 투여되고 있어 해양 오염의 원인이 되고 있는

점을 파악해 해양 생물의 소비를 최대한 줄일 수 있

는 대체 원료를 개발했다.

비거너리 관계자는 “달바가 그래왔던 것처럼 품질

에 있어서는 절대 타협하지 않으며 보장된기술력

과 품질 관리 시스템으로 신뢰할 수 있는 제품을 만

들 것을 약속하겠다”며 “콜라겐 젤리를 시작으로

프리미엄한 경험을 통해 더욱 생기 있게 변화된 라

이프 스타일을 선사할 예정이다”고 전했다.

d'Alba 맨즈케어

달바는 남자들의 피부관리를 위한

맨즈케어 제품들도 보유하고 있다.

달바의 맨즈 라인으로는 '화이트 트러플

밸런싱 세럼 스킨'과 '화이트 트러플 밸런

싱 워터 크림' 제품이 있다.

두 제품 모두 빠르고 강력하게 수분 공급

부터 보습까지 끈적임 없는 산뜻한 마무리

감이 특징인 제품으로 평소 화장품을 바르

기 귀찮은 남성분들이라도 간편하게 사용

하기 좋은 남자화장품이다.

달바 맨즈 제품 2종 모두 이것저것 바를

것 없이 빠르고 간편하게 피부 케어를 할

수 있는 건 물론, 모두 공인된 인체적용시

험 기관에서 저자극 테스트도 완료해 피부

가 민감한 이들도 안심하고 촉촉한 피부를

만나볼 수 있다.

또한 두 제품 모두 항산화 테스트가 완료

된 화이트 트러플 + 토코페롤로 구성된

달바의 독자적 탄력 성분 '트러페롤™'이

겉탄력과 속탄력 (이중탄력) 개선까지

도와주는 맨즈 스킨케어 제품이다.

아침을 지나 뜨거운

한낮을 맞이한 달바.

3장에서는 따사로운

한낮과 닮은 달바의

다양한 마케팅 활동들과

채널들을 알아본다.

-d'Alba의 주요 채널

-d'Alba의 마케팅

: 홈트라이 서비스, 빅모델 전략, 온라인 마케팅, 경험 마케팅, 콜라보

d'Alba의 주요 채널

달바공식SNS계정

@dalba_piedmont

달바는공식인스타그램계정을통해 캠페인및마케팅 활동소식을전달한다.달바이벤트와

리뷰등소비자들의참여와 반응 역시 인스타그램으로공유하며소통하고있다. 신상품출

시 시에도인스타그램을활용하여제품에 대한 소식을업데이트한다.

달바공식홈페이지

https://dalba.co.kr/

달바 공식 홈페이지에는달바의브랜드스토리부터그간진행해온달바의캠페인들이소개

되어있다.뿐만아니라상세한제품소개,제품활용방안까지구체적으로제시하고있다. 달

바의시그니처서비스인홈트라이서비스도공식 홈페이지에서신청할수있다

.소비자들의솔직한리뷰 역시 홈페이지에서확인할수있다.

네이버브랜드스토어

달바는 네이버브랜드스토어채널을통해소비자들의온라인접근성을높였다.제품특징 별/ 고민별로카테고리를나눠제시하고,묻고답하기카테고리를 통해질문역시가능하다.또한

브랜드스토어에서만진행하는프로모션을 제공하여소비자들의 구매를유도한다.

한낮, 12시

올리브영

달바는 올리브영을통해온/오프라인채널을모두효과적으로공략하였다. 오프라인뷰티채널에서

가장접근성이좋은올리브영을선택함으로써 달바의 접근성을높이고,올리브영앱을활용하여온 라인유통망역시확보하였다.

카카오톡선물하기

달바는카카오톡 선물하기에입점함으로써주고받기좋은선물로달바를포지셔닝하는계기가되었

다.생일이나감사의 의미로달바를선물할수있게됨으로써프리미엄비건뷰티브랜드의정체성을

공고히하고브랜드가치상승효과를불러일으키는유통채널이다.

쿠팡,홈쇼핑등

달바는다양한온라인판매채널을활용해소비자들의구매접근성을 높이고있다.특히,코로나시국 에는온라인판매채널을적극적으로활용할것이달바에게큰힘이되었다. 폭넓은온라인판매채널 의활용은달바의확산을효과적으로돕는다.

d'Alba의 마케팅 : Home - Try Service

달바는 본품을 체험 후 결제하는 시그니처 서비스 홈트라이를 제공하고 있다. 해당 서

비스는 피부에 맞지 않아 버려지는 화장품이 없도록 체험키트를 7일 무료 체험 후 내

피부에 맞을때만 결제를 진행하는 국내 유일 선체험 후 결제 서비스이다.

달바의 홈트라이 서비스는 다양하고 실험적인 고객 대응 마케팅과 차별화된 제품으로

포스트 코로나 시대를 준비해 소비자들에게 뜨거운 반응을 얻고 있다.

STEP 1

STEP 2

STEP 3

d'Alba의 마케팅

: d'Alba 뮤즈 & 캠페인 화보

2019 fw

세럼을 스프레이 하다

달바와 한혜진이 함께한 첫 번째 캠페인

늘 열정적인 뮤즈 한혜진으로부터 영감을 받은

달바의 첫 번째 캠페인이다.

"늘 도전적인 그녀처럼

바쁜 일상 속 프리미엄 스킨케어를 놓칠 수 없는

당신을 위한 달바의 도전, 미스트 세럼입니다"

2020 ss 선, 세럼에 빠지다

달바와 한혜진이 함께한 두 번째 캠페인

뮤즈 한혜진과 함께 더 워터풀하게, 더 완벽하게 빈틈없이 완벽한 화보를 공개했다.

"프로페셔널한 그녀가 선택한

단 하나의 선크림

달바의 선케어는 더 워터풀하고 완벽하게

당신의 피부를 보호해줍니다"

03. d'Alba의 한낮, 12시

2020 fw 세럼 유어 스킨 달바와 한혜진이 함께한 세 번째 캠페인

뮤즈 한혜진의 건강한 피부, 세럼을 만나 빛나는 광채 피부가 완성되었다.

"그녀의 당당한 모습이 내면의 힘에서 나오듯

달바는 피부 속 부터 건강한 피부변화로

당신을 빛나게 해줍니다"

2021 ss 진정, 레드미스트 세럼 달바와 한혜진이 함께한 네 번째 캠페인

뮤즈 한혜진의 열정을 더해 멋진 수중 퍼포먼스가 탄생했다.

"레드드레스를 입고 편안하게 유영하는 그녀처럼

달바의 진정 솔루션은 당신의 피부를

한층 더 편안하게 해줍니다."

2021 fw 더 프리미엄 비건 세럼, 비건에 눈뜨다

"장르불문 독보적인 아티스트 송민호와 함께한

달바만의 차별화된

프리미엄 비건 뷰티를 시작합니다.

그만의 독보적인 아티스틱함으로

갈증을 해소하는 제품 특징을 표현했습니다."

d'Alba의 마케팅 : 빅모델 전략

달바가 어렵게 완성한 ‘트러플 미스트 세럼’도 처음부터 날개 돋 친 듯 팔리진 않았다. 제품이 좋아도 마케팅 없이 소비자에게 닿 기는 쉽지 않았다. 그래서 당시 거금처럼 느껴졌던 1200만원 을 마케팅 비용으로 투자했다. 이후 매출이 쭉쭉 올랐고, 달바는 2018년 11월 매출 1억원을 기록하며 처음으로 흑자전환까지 이 뤄냈다.

“아무리 좋은 제품도 사람들에게 알려져야 판매가 되겠죠. 그래 서 초기 마케팅은 꼭 필요해요. 당시 자금이 빠듯했지만 마케팅 이 얼마나 중요한지 알기에 ‘거금’을 투자했습니다.

“한혜진씨를 모델로 선정하기 전, 다소 성장이 주춤했어요. 페이 스북, 인스타그램, 유튜브 등 디지털 플랫폼에서 할 수 있는 마케 팅은 다 했는데 디지털 피로감 때문인지 투자 대비 성장률이 둔 하더라고요. 마케팅적으로 크게 한 방이 필요했죠. 또 두 눈 질끈 감고 40억원을 투자했습니다.”

이후 달바는 ‘한혜진 화장품’이라는 별칭도 추가했다. 모델 한혜

진을 뮤즈로 선정해 1년여 가까이 마케팅을 해온 결과물이다. 초 기에 투자했던 마케팅 비용에 비할 수 없을 정도로 거금을 들여 야 했지만 전략적으로 꼭 필요한 일이었다고 반 대표는 말했다. 프로페셔널하고 세련된 한혜진의 이미지를 활용해 제작한 영상 과 이미지가 공개되자 달바는 더는 온라인 브랜드가 아니었다. 매출도 다시 한번 수직 상승했다. 2018년 35억원이었던 매출이 2019년 232억원으로 5.6배 껑충 뛰었다. 이에 힘입어 벤처투자 사 두 군데에서 20억원씩 총 40억원의 투자도 유치했다.

03. d'Alba의 한낮, 12시

이후에도 달바는 남다른 뷰

티 가치를 알리기 위해 브랜드

뮤즈로 톱모델 한혜진을 필두

로 메이크업 아티스트, 댄서, 인플루언서 등 다양한 분야의

인물과 협업을 진행해왔다.

이를 통해 브랜드 슬로건인

‘프리미엄 비건’을 적극적으

로 부각시키고 있다

달바 마케팅 담당자는 “브랜드 모델 송민호에 이어

한계를 뛰어넘는 철저한 자기 관리와 도전 의식을

가진 효진초이가 달바의 슬로건과 부합해 모델로

발탁했다”며, “달바의 차별화 된 제품력을 보여주

기 위해 업계 최고의 아티스트들과 다양한 활동을

진행할 예정이니 많은 관심 부탁 드린다”고 전했다.

또한 달바는 배우 이선빈을 달바의 22년 첫 번째 뮤즈로 발탁했다. 새로운 뮤즈 이선빈은 앞서 아티

스트 송민호가 공개했던 비건 미스트 세럼 ‘세럼, 비

건에 눈뜨다’에 이어, 비건 톤업 선크림 ‘선, 비건에

눈뜨다’ 캠페인 모델로 활약하며 비건 선크림 3종

을 다채로운 매력으로 선보였다.

달바는 톱 모델 최소라와 함께 2022년 하반기 캠페인 ‘세럼 을 스프레이하다, d’Alba di Italy’를 선보였다. 해당 캠페인은 10월 1일 인천공항 밀레니엄홀과 아트미디어터널(AMT)에서

첫 공개해 시선을 사로잡았다.

영상에는 달바의 ‘비건 미스트 세럼’과 함께한 최소라의 모습 이 담겼다. 달바의 유니크한 감성과 최소라의 고혹적인 퍼포먼

스가 어우러진 이번 캠페인은 영상이 상영되고 있는 공간에까

지 활기를 불어넣었다.

특별히 공항에서 첫 공개를 한 이번 캠페인은 공간에 갇힌 듯

한 최소라의 모습으로 시작된다. 이어 달바의 ‘화이트 트러플

퍼스트 스프레이 세럼' 을 뿌린 후 건조함으로부터 해방되는

듯한 모션을 보여주며, 피부에 즉각적인 보습력을 선사하는 의

미를 감각적으로 풀어냈다. 톱 모델 최소라만이 연출할 수 있 는 고혹적이고 시크한 무빙으로 압도적인 퍼포먼스를 탄생시

켜 달바만의 강렬하고 유니크한 감성을 전달했다.

d'Alba의 마케팅 : 온라인 마케팅

달바가 '승무원 미스트' 라는

수식어를 얻을 수 있었던 것

도, 코로나19 영향으로

화장품 업계 전반이 어려움을

겪는 가운데서 선방할 수 있

었던 것도 모두 온라인 마케 팅 덕분 이었다.

"당시 유명했던 인플루언서와 제품 소개 영상을 찍기로 했죠. 운이 좋았던 걸까요. 영상을 준비하던

중에 유익한 정보 하나를 입수했습니다. 지인이 항공사 승무원이었는데, 주변 동료들이 달바 미스트

를 많이 쓴다는 거예요. ‘승무원이 쓰는 미스트’라는 스토리를 영상에 녹여냈죠. 효과는 기대 이상이

었어요. 아직도 ‘승무원 미스트’ 하면 달바 제품이 먼저 거론된답니다.”

이가은 달바 마케팅 팀장은 달바의 성장 비결 중 하나를 온라인에 기반 한 마케팅 전략으로 꼽았다. 이 팀장은 “초기부터 온라인을 중심으로 마케팅 전략을 짜왔는데, 코로나19 이후 꾸준히 진행해온

온라인 전략이 톡톡히 효과를 보고 있다”라며 “40대 이상의 온라인 쇼핑도 늘어나며 50대 초반까지 고객층을 확대하는 효과를 누렸다”고 설명했다.

이 팀장은 “코로나19 모든 마케팅을 디지털로 전환하며 발 빠르게 대응한 점이 큰 역할을 했다”라며 “오프라인에서 제품을 직접 경험하지 못하는 소비자를 위해 인플루언서를 통한 간접체험을 할 수 있

도록 한 것이 주효했다”고 말했다.

소비자와 대면하지 않고 서비스와 상품을 판매하는 비대면(언택트) 마케팅을 활성화한 네이버 셀렉

티브 라이브 방송에서는 ‘마일드 선크림’의 런칭을 성공적으로 마쳤다. 또한 8월 중순 카카오 라이브 방송을 추가 편성해 라이브 커머스 방송 플랫폼에서의 입지를 굳건히 다지고 있다.비대면 채널 중

하나인 ‘홈쇼핑’에서도 판매 개선세를 지속하고 있다.

한낮, 12시

달바는 인플루언서를 활용한 온라인 마

케팅에서 빛을 발했다.

달바는 메이크업 아티스트겸 뷰티 크리

에이터 레오제이와 제품을 개발하며 ‘한

제품을 출시하기까지 최선을 다한다’는 브랜드 슬로건을 전달하고 있다.

지난 10월 달바는 뷰티 인플루언서 비즈

니스 그룹 레페리 소속 크리에이터 ‘레오

제이’와 협업해 네이버 뷰티 라이브 방송 을 진행했다. 해당 방송은 10분만에 매출

1억원을 달성하며 네이버 뷰티 라이브 사 상 최단 시간 매출을 기록했다.

성과의 주요인으로는 달바의 제품력과 차별화된 제품력에 대한 충성도 높은 고

객, 추가적으로 현재 주목받는 뷰티 전문

가 레오제이가 직접 개발에 참여해 제품 에 대한 애정과 만족도를 아낌없이 드러

내며 정보를 진정성 있게 녹여내 이뤄낸

결과로 보인다. 특히 이번 방송을 통해 달 바는 주타깃층인 2535 여성 뿐 아니라 MZ세대까지 폭넓은 고객층을 확보했다.

이외에도 인플루언서 ‘김습습’, ‘민스코’

등과 진행한 라이브 방송 모두 매출 1억 원 이상을 달성하며 인기를 끌었다.

달바는 달바 세럼 3세대 모델 변정수

와 함께 CJ 홈쇼핑에 화이트 트러플 수

프림 인텐시브 세럼 시즌3을 런칭하기

도 했다.

‘수프림세럼 시즌3’ 제품은 꾸준한 자기

관리로 건강한 미모를 자랑하는 방송인

변정수와 전속 모델 계약을 체결하고 론

칭 방송부터 함께했다.

평소에도 달바 제품을 애용하고 있는 변

정수는 “실제로 애정을 갖고 사용하는 제

품으로, 휴대하며 수시로 항산화 관리한

것이 장점이다”이라고 말했다.

d'Alba의

마케팅 : 경험 마케팅

달바는 브랜드 슬로건인 프리미엄

비건을 체험할 수 있는 기회를 제공

하고자 국내 여러 특급 호텔과 함께

다양한 협업을 이어가고 있다.

달바는 지난해부터 2년 연속 제주 히든

클리프 호텔과 함께 협업을 진행하고 있

으며, 객실 타입에 관계 없이 투숙객이

라면 누구나 달바의 제품을 체험할 수 있

도록 250개 전 객실에 달바 ‘ALL DAY

SKIN CARE KIT’ 미니 패키지를 제공하 고 있다.

또한 지난 3월부터는 그랜드 하얏트 서울과 함께 일상에 싱그러운 활력을 선사해줄 ‘스위트 힐링 위 드 달바(Suite Healing with d’Alba)’ 패키지를 출시하기도 했다.

고객들의 긍정적인 반응을 얻은 달바는 연이어 비스타 워커힐 서울과 함께 ‘비비드 라운지(VIVID LOUNGE)’ 패키지를 출시한다. ‘비비드 라운지(VIVID LOUNGE)’ 패키지는 한강 뷰 조망이 가능한

룸과 함께 비비드 아워 2인 이용권이 제공된다.

달바는 지난 3월 도심 속 회원제 리조트 인 반얀트리 클럽앤스파 서울에서 팝업 스토어를 운영했다

반얀트리 클럽 앤 스파 멤버스 라운지 내에 운영되는 달바 팝업 부스에서는 달 바의 베스트셀러, ‘프리미엄 비건 4종’( 미스트세럼, 더블 세럼, 더블 크림, 올인 원 멀티밤)과 다양한 비건 뷰티 제품을 자유롭게 체험해 볼 수 있었다.

또한 달바는 최근 반얀트리 서울과 다시 한번 협업을 진행하며 ‘오아시스 얼리 서머 패키지'를 출시했다.

한낮, 12시

달바는 세계적인 그래픽 아티스

트 ‘장 줄리앙’의 첫 회고전

<그러면, 거기>까지 세니타이저

를 공식 후원한다고 19일 밝혔다.

또한 국내 최고의 인기를 누리고

있는 몰입형 미디어아트 전시관 ‘

아르떼뮤지엄’ 제주, 강릉, 여수에

도 자동 손 세정 기기인 ‘세니타이

저 오토 디스펜서’를 비치해 전시

장에 방문한 누구나 안전하고 쾌

적하게 전시를 관람 할 수 있다.

달바 마케팅팀 허혜주 매니저는 “삶의 품격과 즐거움을 높이기 위해 문화 예술에 대한 접근을 꾸준 히 이어가는 달바는 보다 건강한 전시 관람 문화에 기여하고자 이번 후원을 결정했다”며, “DDP 장 줄리앙전과 몰입형 미디어아트 전시관 아르떼뮤지엄 외에도 다양한 문화 공간과의 협업도 기대해 달라”고 말했다.

달바는 코로나로 인한 펜데믹 이후 건강한 전시 문화 에티켓을 위해 팀 버튼 특별전에 ‘새니타이

저 오토 디스펜서’를 공식 후원했다. 전시 시작일부터 종료시까지 전시장에 방문한 누구나 손쉽게

손 소독을 할수 있어 안전한 전시 관람을 도왔다.

이 밖에 전시장을 찾은 관람객을 위해 100% 선물을 증정하는 인스타그램 이벤트 등 다각적인 체 험거리를 마련해 오감으로 브랜드를 경험할 수 있는 전시를 선보였다.

달바 관계자는 “코로나 팬데믹

d'Alba의 마케팅 : 콜라보레이션

달바는 패션, 라이프 스타일 분야에서도 다양한 협업을 꾸준히 진행 중이다.

달바는 지난 2021년 유니크한 디자인의 패션 브랜드 프루아(ffroi)와 콜라보레이션한 ‘화이트 트러플 트래블러 키트’를 선보였다.

달바X프루아 콜라보 제품은 ‘이탈리아 알바 지 역으로의 여행’을 연상시키는 컨셉으로 언제 어 디서나 유용하게 사용할 수 있는 제품 6종과 프 루아와 콜라보한 파우치로 함께 제공했다.

달바의 마케팅팀 조성은 매니저는 “21년 모두에 게 힘들고 답답한 시기였지만, 한 해를 마무리하

며 본인 혹은 소중한 사람에게 여행 같은 순간을 선물하기를 바라는 마음으로 기획했다”며, “클 렌징부터 스킨케어까지 가능한 6종 구성과 프

루아 감성 파우치로 언제 어디서든 프리미엄 케

어를 즐기시길 바란다”고 전했다.

또한 달바는 친환경 감성 라이프스타

일 브랜드 드파운드와 콜라보레이션

해 세니타이저 파우치 세트를 선보이 기도 했다.

해당 콜라보는 카카오톡 선물하기 채 널에서 런칭과 동시에 폭발적인 소비

자 반응을 이끌어 냈다.

감각적인 디자인은 물론, 런칭 시기에

진행되는 풍성한 혜택 제공, 추석 기간 언택트 선물로 마음을 전하는 시기와

맞물려 큰 호응을 얻었다.

04. d'Alba의 오후, 18시

따스했던 한낮을 뒤로 하고

선선한 오후를 맞이한 달바.

4장에서는 가라 앉은 열기

속에서도 한낮의 따스함을

가진 달바의 김하영 마케터

님과 진행한 소중한 인터뷰

를 담았다.

Interview

Q. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 달바 마케팅팀 김하영 입니다.

Q1. 마케터님이 생각하시는 달바는 무엇 인지 말씀해주세요.

달바 사이트나 많은 매체에서 찾아볼 수

있는 달바에 관한 공식적인 소개는 제외

하고, 제가 생각하는 달바는 ‘더 프리미엄

비건’이라는 브랜드 슬로건 하에 프리미

엄함을 잃지 않으면서도 제품의 기능적인

면에서도 제품 하나를 탄생시키는 데에 6

개월 정도의 기간과 금전적인 제한 없이

투자하여 실제로 뷰티 시장에서 긍정적인

상품 평 및 브랜드 인지도를 가지고 있다

고 생각합니다.

브랜드 탄생 시점에서부터 빠르게 성장해

현재 국내 뷰티 시장에서 입지를 다졌고, 글로벌로 나아가고 있는 달바는 앞으로도

성장 가능성이 기대되는 브랜드라고 설명

할 수 있을 거 같습니다!

Q2. 다른 브랜드와 달바만의 차별점 에 대해 말씀해주세요. 마케팅 측면 혹은 제품 측면 모두 좋습니다.

달바의 전 제품에는 땅 속의 다이아몬

드인 ‘화이트트러플’ 이라는 성분이 함

유되어 있습니다. 사실 ‘달바’ 라는 브

랜드 명칭 또한 이 화이트 트러플이

있는 이탈리아 알바 지역에서 따온 명

인데요,

독자적인 성분 하나가 한 브랜드의 전

제품에 함유되어 있을 뿐만 아니라 그

브랜드의 아이덴티티 자체라는 점에

서 타 브랜드와 차별 되는 거 같습니

다. 그만큼 자사 제품 성능에 대한 자

신감을 가지고 있다는 점이 마케팅 측

면에서 중요한 부분인 거 같습니다.

Q3. 제가 느끼기에 달바는 감각적인 캠

페인을 많이 펼치고 있다고 생각이 드는

데요, 마케터님이 가장 좋아하는 달바의

캠페인은 무엇인지 이유와 함께 말씀해

주세요.

달바는 매년마다 새로운 뮤즈와 TVCF 캠페인을 진행합니다.자기 관리에 철저

하신 글로벌 모델 최소라님, 이선빈님 뿐

만 아니라 예술적 감각으로 유명한 아티

스트 송민호님 등 프리미엄 비건 브랜드

에 걸맞게 프리미엄한 무드의 뮤즈님들과

TVCF를 진행하는데요!

제가 가장 좋아하는 영상은 달바의 시그

니처 향과 컬러를 잘 녹여낸 최소라님과

의 협업 영상이 달바란 브랜드의 특성과

장점을 시각적으로 잘 디자인 하지 않았

나 생각듭니다.앞으로도 또 새로운 뮤즈

님들의 등장을 앞두고 있으니 많은 기대

부탁드리겠습니다!

오후, 18시

Q4. 달바의 주된 상품 판매 경로가 인

터넷과 H&B 스토어인 것 같은데, 더

많은 소비자들의 접근성을 높이기 위

한 달바의 노력과 다른 유통 채널을 고

려하고 계신 것이 있는지 궁금합니다.

(자체 어플이나 오프라인 매장 등)

달바 공식 사이트에선 ‘홈트라이’라는

서비스를 제공하고 있습니다.홈트라이

는 사용하지 않아 버려지는 화장품 공

병 쓰레기를 줄이면서도, 각기 다른 피

부 타입을 존중하기에 이 제품이 내 피

부에 맞는지 미리 사용한 후 최종 결제

할 수 있는 서비스인데요!

공식 사이트에서 구매를 고려하고 있

는 제품군의 홈트라이를 신청하면 며

칠 간 사용해볼 수 있는 넉넉한 샘플 키

트가 발송됩니다. 해당 키트 사용해 본

후에 구매 결정 하실 수 있도록 소비자

분들의 고민을 덜어드릴 수 있는 서비

스입니다.

외에도 호텔, 공연 및 전시와 협업 하여

앞으로 더 많은 오프라인 공간에서 달

바를 만나볼 수 있도록 노력 중이니 많

은 관심 부탁 드릴게요 : )

오후, 18시

Interview

Q5. 마케터님이 가장 애정하는 혹은

추천해주고 싶은 달바 제품을 소개해 주세요!

저의 개인적인 최애 템은 ‘반반크림’으

로 유명한 더블 세럼 앤 크림입니다!

그 날 피부 상태에 따라서 속건조를 잡

고 싶은지, 수분감을 주고 싶은지 제가

재량껏 덜어서 사용할 수 있는 점에서

'좋은 거 같고

또 저녁엔 크림을 더 많이, 아침엔 세

럼을 더 많이 덜어서 쓰면 데일리 스킨

케어 제품으로도 너무 편리해요!

두번째로 애정 하는 제품은 ‘슬리핑팩’

이에요, 잠들기 전에 마스크팩 하고 자

면 항상 못 떼고 잠들거나 깨어나면 침

대 어디에선가 뒹구는..ㅎㅎ

마스크팩은 15분 이상 하면 피부에 무

리가 가서 좋지 않다고 하더라구요.

달바 슬리핑팩은 나이트 스킨케어 마

지막 단계에 내가 쓰고 싶은 만큼만 덜

어서 펴 바르면 되서 너무 좋고, 피부

가 푸석하다고 느낀 날 해주면 다음날

아침에 쫀쫀하고 탱탱한 피부로 복구

되어 있더라구요. 사실 전 슬리핑팩도

매일 해주는 편이에요. 두 제품은 쓰

고 나서 주변에서도 피부 좋아졌다는

말 굉장히 많이 들은 제 최애 제품들이

랍니다 : )

Q6. 마케터로서 앞으로 달바와 소

비자간의 어떤 커뮤니케이션/ 마

케팅 활동을 기획하고 싶으신지

궁금합니다

조금 더 다양한 공간에서 달바를

만나보실 수 있도록 내부적으로도

진행 중에 있습니다!

가장 최근엔 국내 5성급 반얀트리

호텔에서 써머시즌을 맞이하여 프

라이빗 파티를 개최하여 달바 선

키트와 새로 출시된 프래그런스 향

라인을 선보이는 자리를 마련해보

았는데요, 외에도 전시공간, 공연, 페스티벌에서도 달바를 찾아보실

수 있도록 기획 중이니 많은 관심

부탁드릴게요 : )

Q7. 달바가 나아가고 싶은

방향성과 소비자에게 어떤

브랜드로 남고 싶은지 말씀

해주세요.

달바는 이미 국내를 뛰어넘

어 글로벌 프리미엄 뷰티 브

랜드로 자리 잡아 나가고 있

는데요, 앞으로 더 많은 세계

곳곳에서 찾아보실 수 있도

록 나아가고 싶습니다.

오후, 18시

Q8. 마지막으로 미래의 브랜드 마케터들

을 위한 조언 부탁드립니다:)

저도 광고를 전공한 후 마케터가 된 지 얼 마 되지 않은 신입 마케터입니다.

앞으로 마케터라는 직무를 해오면서 제 직

업 철학은 달라지겠지만,지금 저의 생각으

로는 마케터는 내 브랜드를 사랑할 줄 알아

야 한다고 생각해요!

당연한 말일 수 있겠지만, 내가 애정하는

브랜드에서 일해야지만 일에 대한 열정과

뿌듯함도 두 배가 되지 않을까 생각해요.

그런 원동력이 이 일을 오래 할 수 있는 밑

거름이될 거구요!

브랜드가 아니라면 산업군이라도, 내가 어

떤 산업에서 일을 해야 즐겁고 행복할지 어

떤 관심사를 가지고 있는지를 잘 알고 미래

를 준비한다면 이 일에 대해 더 감사하게

느껴질 거라 생각이 듭니다.

d'Alba의 자정, 24시

-브랜드 연상 네트워크

-브랜드 개성

-브랜드 공명모델

-d'Alba의 Key

Takeaways

-문제점/솔루션

선선했던 오후를 지나

고요한 자정을 맞이한

달바.

5장에서는 달바를 심층

적으로 분석해보고 문제

점과 솔루션을 도출하며

'브랜드 달바'를 돌아보

는 시간을 갖는다.

브랜드 연상네트워크

유명인으로 표현한 달바 블랙핑크 지수 달바를 사람으로 표현한다면 '고급스럽고 세련되지만 투 명하고 솔직한 이미지를 가진 20대 후반 - 30대 후반 여 성'의 이미지가 연상된다. 이에 어울리는 유명인으로는 블 랙핑크 지수가 떠올랐는데, 세련되고 고급스러운 이미지 속에 솔직 담백한 모습을 보여주는 그녀의 모습과 달바가 닮아있다고 생각했기 때문이다. 또한 그녀만의 철학으로 단단한 내면을 가진 그녀와과 프리미엄 비건 뷰티 브랜드 로서 유니크하지만 프로페셔널한 라이프스타일을 추구하 는 철학을 가진 달바가 맞닿아 있다고 생각했다.

진실성 활동적인 세련된 능력있는

흥미로운

05. d'Alba의 자정, 24시

브랜드 공명 모델

인증된 제품력으로

스킨케어를 넘어

일상 속에 녹아드는 비건 뷰티 브랜드

신뢰가 가는, 촉촉한, 순한, 향이 좋은, 효과가 좋은, 산뜻한 브랜드

세련된, 세심한, 트렌드에 민감한, 만족스러운 브랜드

2000만병 누적 판매, 1등 국민 미스트, 올리브영 22년 11월 전체 랭킹 1위, 접근이 용이함, 뛰어난 제품력

홈쇼핑에서 판매하는, 엄마가 사용하는, 고급스러운, 사용하기 편리한

프리미엄 비건 브랜드, 트러플 성분, 승무원 미스트, 올리브영 입점, 스프레이 세럼, 선크림

d'Alba의 Key Takeaways

Key Takeaways 1. 독자적인 제품력

달바는 '흔하지 않은 럭셔리'라는 컨셉으로 트렌디하고 혁신적이며 명품 못지않은 고급스 러운 제품을 지향한다. 브랜드 아이덴티티에 걸맞게 주원료는 세계 3대 진미로 불릴 만큼 풍미가 좋고 진귀한 재료인 ‘화이트 트러플’을 선택했다.

여기에 달바가 직접 개발한 성분을 더해 제품력을 배가했다. 화이트 트러플에 토코페롤을 최적의 비율로 배합한 독자적인 성분 ‘트러페롤TM’이다. 이는 피부의 속과 겉 탄력을 개선 해주는 피부 이중 탄력에 대한 효과로 특허를 받았다. 반 대표는 이 성분으로 스킨, 로션 등

몇 가지 기초제품을 만들어 판매를 시작했다.

그러나 진귀한 재료에 기능성까지 더했지만 결과는 썩 좋지 못했다. “하루에 10개 팔리면 좋아하고, 20개 팔리면 잔치를 벌일 정도”였다고 되돌아봤다. 시드머니는 점차 바닥났고, 직원들 월급도 사비로 충당해야 했다. 그럼에도 불구하고 반 대표는 제품 개발에 박차를 가 했다. 전에 없던, 혁신적인 제품으로 승부를 봐야 한다고 생각했고, 개발에 매진한 끝에 고 정관념을 깨뜨린 제품들이 출시됐다. 뿌리는 세럼과 마스크, 갈아 쓰는 팩트 등 현재 달바를 대표하는 제품들이 이때 나왔다. 이 중 ‘트러플 미스트 세럼’은 누적 판매량 600만 병을 기 록한 달바의 스테디셀러다.

Key Takeaways 2. 적극적인 마케팅

달바는 거금을 들여 빅모델을 활용한 초기 마케팅을 집행했고, 2018년 11월 매출 1억원을

기록하며 처음으로 흑자전환까지 이뤄냈다. 이후 달바는 남다른 뷰티 가치를 알리기 위해

브랜드 뮤즈로 톱모델 한혜진을 필두로 메이크업 아티스트, 댄서, 인플루언서 등 다양한 분

야의 인물과 협업을 진행해왔다. 뿐만 아니라 호텔, 전시회, 패션/라이프스타일 브랜드와 협업하는 등 다양한 영역에서 달바를 체험하고 느낄 수 있도록 노력했다.

달바는 코로나 시국에도 적극적으로 새로운 서비스를 발굴하고 시도했다. 코로나 시국에 맞게 비대면(온라인)으로 제품을 구매한 다음 체험해보고 마음에 들면 후 결제를 하는 서비 스인 '홈트라이' 서비스를 론칭했다. 이후 홈트라이 서비스는 달바만의 시그니처 서비스로 자리잡았다. 이렇게 달바는 한 채널에만 집중하지 않고 여러 채널과 서비스에 힘을 분산해 다양한 마케팅 방안을 진행하고 있다.

Key Takeaways 3. 제품라인 확장

달바는 코로나 19라는 위기 속에서 '포트폴리오의 다양성' 이라는 중요한 교훈을 얻었다.

반 대표는 코로나19 같은 예기치 못한 상황은 언제든, 누구에게나 올 수 있다고 생각했고

한 우물만 파기보다는 다양한 제품군을 마련하는 게 위기관리의 해답임을 다시 한번 깨달 았다고 말했다.

이에 따라 달바는 '흔하지 않은 럭셔리'라는 브랜드 컨셉을 바탕으로 제품군을 확장하여 기

존의 보유한 기초제품에서 나아가 5개 카테고리를 추가했다. 고가의 스킨케어 제품, 남성 용 제품, 보디·헤어 제품, 베이스 메이크업 제품, 이너뷰티 라인이 신설되었다.

문제점

Q. 프리미엄 뷰티 브랜드 '달바'에 대해 알고 계신가요?

Q. ('알고 있다'에 응답한 경우) '달바'를 사용해 본 적이 있나요?

YES 63%

YES 93% NO 37%

Q. ('사용해 본 적 있다'에 응답한 경우) '달바'를 직접 구매하여 사용해 본 적이 있나요?

NO 7% YES 5% NO 95%

Q. (달바를 '알고 있다'에 응답한 경우) '달바'하면 어떤 브랜드 이미지가 떠오르나요?

엄마가 홈쇼핑에서 구매하셨던 기억이 나네요

노랑색이 떠올라요

비건 화장품 브랜드인 건 알고 있어요

자체 설문조사 결과 달바의 인지도는 매우 높았지만, 이러한 브랜드 현저성이 구

매로까지 이어지지 않는다는 것을 알 수 있었다. 또한 주로 지인이나 가족에게

선물 받음으로써 브랜드 사용 경험은 있었지만 자발적인 구매로 이어지지 않고

있었다.브랜드 이미지 또한 달바가 추구하는 '유니크하고 프로페셔널한 프리미

엄 비건 브랜드'라는 이미지가 아닌 주로 '엄마가 사용하는' '홈쇼핑에서 자주 등

장하는' 식의 답변을 통해 달바가 추구하는 브랜드 이미지가 20대에게 명확히

전달되고 있지 않음을 알 수 있다.

Problem Solution

현재 20대에게 달바는 브랜드 현저성도 높고 사용 경험도 있지만 이러한 과정이

자발적이지 않은 경우가 많다. 또한 브랜드 네임은 알고 있지만 달바만의 브랜드

이미지가 전달되지 상황이다.이러한 상황을 CDJ 모델에 적용시켜보면, 고려 및

평가까지의 과정은 충족되었만 자발적인 구매로 이어지지 않는 상황이며 이에

따라 충성심의 고리가 형성되지 못하고 있다.

따라서 달바가 고려, 구매, 평가의 과정을 거쳐 충성심의 고리를 형성하기 위해

서는 달바만의 브랜드 아이덴티티를 20대의 관심을 유도하는 마케팅을 통해 타

솔루션

Solution 01.

New 뮤즈 & 캠페인 화보

해마다 새로운 뮤즈로 소비자들에게 다가가는

달바. 타깃의 이목을 끌며 타깃 범위 확장으로

까지 이어질 수 있는 달바의 새로운 뮤즈 에스파 '카리나'를 제안한다.

에스파의 '카리나'는 현재 4세대 여자 아이돌로

서 남녀노소에게 사랑받으며 활발한 행보를 이 어나가는 중이다. 그녀의 young하지만 고급스

러운 이미지와 자기관리 역시 잘하는 프로페셔

널한 모습은 달바의 개성과도 맞닿아 있다.

타깃이 브랜드 마케팅 및 캠페인에서 가장 기억

에 남는 것은 브랜드 모델이다. 이 점을 활용하여

새로운 뮤즈 '카리나'와 함께 캠페인 화보를 진행

하고 이를 온 오프라인으로 바이럴함으로써 20

대 타깃에게 브랜드 이미지를 환기시키고 브랜

드 관심을 유도할 수 있다.

Solution 02.

더 현대 달바 부티크 팝업스토어

20대에게 브랜드 경험의 접근성을 높여 관심을

유도하고, 구매로까지 이어져 충성심 고리 형성

의 계기가 될 수 있는 더 현대 달바 부티크 팝업

스토어를 제안한다.

20대의 주목도가 높은 '더 현대 서울'에서 달바

부티크 팝업스토어를 진행한다. 해당 팝업스토

어의 메인 이벤트는 피부 진단을 통해 피부에 맞

는 달바 제품 및 컬렉션을 추천해주고 홈트라이

키트를 제공하는 것이다. 팝업스토어 내에서 제

품 구매 또한 가능하다.

달바는 더 현대 달바 부티크 팝업 스토어를 통

해 기존에 협업을 진행했던 호텔들과 달리 20

대 타깃의 접근성을 높여 브랜드에 대한 자연스 러운 관심 유도와 긍정적인 브랜드 경험이 가능 하다. 이러한 브랜드 경험은 직접적인 구매로 이 어져 충성심 고리 형성의 계기가 될 수 있다. 또 한 기존 고객 뿐만 아니라 새로운 고객의 유입 역 시 가능하다.

더 현대라는 장소가 주는 유니크하고 독특한 이

미지가 달바에게도 전이되어 달바의 브랜드 이 미지 환기가 가능하다. 뿐만 아니라 해당 팝업스

토어에 앞서 제안한 뮤즈 & 캠페인 화보 걸어두

어 타깃의 흥미를 유발할 수 있다.

해당 팝업스토어가 성황리에 마친다면, 이후 팝 업에서 나아가 달바 부티크 컨셉의 오프라인 매

장을 열어 브랜드 팬 층을 확보할 수 있다.

자정, 24시

브랜드 북을 마치며.

나에게 브랜드 북은 작년부터 마음의 짐으로 남아있던 과제였다. 작년에는 완벽한 브랜

드 북을 만들 자신이 없어 내년에 다시 들어야지 하는 마음으로 수강 정정기간에 수업을

드랍했었다. 그리고 올해가 되자 나는 더 이상 미룰 수 없다라는 마음으로 용기를 내어

수업을 신청하게 되었다. 잘 해내고 싶은 마음이 컸던 탓인지 브랜드 선정부터 브랜드

북을 만드는 과정에서도 고심하며 만들 게 된 것 같다. 완벽한 브랜드 북이라고 말할 순

없겠지만 나름 최선을 다하고 한 단계 성장할 수 있었던 의미있는 노력이 담긴 브랜드

북이라고 할 수 있겠다. 무사히 브랜드 북을 마친 나에게 수고했다고 말해주고 싶다.

더불어 바쁘신 와중에도 흔쾌히 인터뷰 요청을 수락해주신 달바의 김하영 마케터님께

다시 한 번 감사의 말씀을 전한다. 마지막으로 한 학기동안 브랜딩 전반에 대해 깊이 알

수 있도록 지도해주신 문장호 교수님께도 감사의 인사를 전하고 싶다.

2023. 05. 24

이미지 출처

https://naver.me/Go5jBPyq

https://naver.me/5SajBJ2k

https://naver.me/GbckU7P0

https://naver.me/xKW2Nljz

https://naver.me/GKvA5uKB

https://naver.me/GxRh6dkE

참고 문헌 https://jmagazine.joins.com/forbes/ view/333540

https://www.jangup.com/news/ articleView.html?idxno=85609 https://www.meconomynews. com/news/articleView. html?idxno=71677

https://www.jangup.com/news/ articleView.html?idxno=85327 https://allets.com/ https://cm.asiae.co.kr/article/20211 23109535491243contents/?conte ntsId=45350