Número 162 | Fevereiro 2022
Equipe de Santana Em pé: Cristina, Claudete, Giovanna e Darlene. Abaixo: Daniel e Rodrigo.
n MENSAGEM PRA VOCÊ
Inovações no circuito
Olá, pessoal! De ponta a ponta, a edição deste mês chega carregada de boas-novas, bem no ritmo e estilo da nossa jornada de transformação. A começar pelo lançamento da coleção de uniformes às equipes inspirada na nossa identidade visual revitalizada. Uma entrega importante – como foi a do crachá – e feita sob medida para cada atividade de nossos negócios. De roupa nova, demos um grande passo no processo de digitalização ao expandir nossos serviços de super e drogarias para as plataformas digitais. A parceria com o aplicativo de delivery iFood, a primeira de outras que vão chegar logo mais, promete ser tão bem-sucedida quanto o Projeto Gerentes Digitais. O de-
ELOGIOS
sempenho de nossos gerentes nas redes sociais, comunicando as ofertas de suas lojas, deu tão certo que vai permanecer ativo ao longo de 2022. Firme e forte continua também a implantação do I9COOP, que chega agora na fase de testes, etapa das mais importantes para o go live previsto para junho. Tem mais novidades ainda. Vire as páginas para ficar por dentro. Marcio Valle, Presidente Executivo
Foto: Maurício Taboni
A cooperada Walkiria Gonçalves prestar ajuda”. O casal Antonio Carlos deixou o recadinho para o Kleber Nue Mafalda Marques ficou encantado mes, balconista da drogaria Senador com a gentileza e educação da Larissa Fláquer. “Seu atendimento foi além do de Souza, da DJR. O mesmo aconteconvencional. Obrigada pelo respeito ceu com a cooperada Maria de Souza e consideração ao cliente”. Legal, né? ao ser atendida pela Cíntia Maia, opeA conduta da farmacêutica Sabrina radora da CJ. Lá na BM, foi a Maria de de Lima, da DBD, também foi exemFátima Oliveira, do setor de açougue, plar, segundo Kelly Skarlupka. “Minhas quem arrancou elogios de Maria José filhas têm horror ao teste da covid, dos Santos. “Ela tem boa vontade em mas seu jeito delicado de atender fez servir o cliente”. Nancy Nardin gostou Kleber Numes, da drogaria Senador Fláquer a diferença”. Na Industrial, foi a Carla mesmo foi da Assunção Oliveira, venLeite, da Cafeteria, a salvação para a cooperada Maria dedora de eletro da PB, que passou dicas valiosas sobre Haroldiva. “Ela percebeu que eu não estava bem e veio o uso do aparelho que comprou.
Você pode participar da
Nossa Coop REVISTA
Jornalista responsável: Camila Bolivar
2
Gostaria de sugerir uma matéria? Então, entre em contato com a gente e nos ajude a produzir o melhor conteúdo para você. E-mail: comunicacao@coopsp.coop.br WhatsApp: (11) 94105-5742
Textos: Ivanilde Sitta Edição de arte: Rubens Justo
Publicação destinada aos colaboradores da Coop.
n NOSSA ESTRATÉGIA
Cada vez mais digital Parceria com o aplicativo de entrega iFood vem maximizar nossa presença nas plataformas digitais. É mais um grande passo da Coop na jornada da digitalização. Ao expandir nossos serviços de supermercado e drogaria para o iFood, um dos maiores aplicativos de delivery do mercado, a gente reforça nosso atributo conveniência para os cooperados conectados e, ao mesmo, apresentamos a nossa marca para novos públicos. “Nossa proposta é estar disponível e acessível onde o cliente estiver, e atendê-lo da melhor forma no canal que ele escolher”, explica Maria de Lourdes Moreno, gerente de Inovação e Novos Negócios. A implantação da nova estratégia, lançada no dia 25 de janeiro, será feita de forma gradativa. Hoje, as compras no negócio Supermercado para entrega pelo iFood já estão disponíveis para Sorocaba (Árvore Grande) e até a primeira semana deste mês expande para Piracicaba (Vollet Sachs), São José dos Campos (Santana) e Tatuí (Onze de Agosto). Já nas Drogarias, o iFood
Foto: Shutterstock
está pronto para atender em toda a região do Grande ABC, além de São Paulo, Piracicaba, Sorocaba, Itu, Catanduva, Presidente Prudente, Jacareí, Guarulhos, Cotia, Limeira. Não pense que a novidade termina aí. Milton Santana, gerente de desenvolvimento comercial, adianta
Voce escolhe
Além da recente parceria com o iFood, você já sabe que pode contar com o nosso serviço Coop Entrega, que atende mais de 30 mil CEPs (Código de En-
que novas plataformas digitais estão sendo negociadas, dando assim opções de canais para os consumidores utilizarem os serviços Coop. “É mais praticidade e agilidade na palma da mão e qualquer pessoa pode acessar, basta ter o aplicativo instalado no celular”, explica.
dereçamento Postal) nas 10 cidades onde a gente atua. O negócio Drogaria também tem a praticidade do Coop Entrega, que opera por meio do telefone 3003-2080, válido para todas as regiões atendidas pela Coop. Sem contar o Coop Retira, presente em algumas lojas de supermercado.
3
n NOSSAS PESSOAS
Garotos-propaganda A gente aderiu à plataforma Gerentes Digitais para empoderar cada loja na divulgação de suas ofertas. Você já deve ter percebido o movimento de postagens de nossos gerentes comunicando as promoções específicas de suas lojas no Facebook ou Instagram, certo? Agora, vai saber direitinho como funciona essa nova ferramenta de marketing descentralizado, lançada de forma experimental em outubro de 2021 em 19 drogarias externas e nas 31 lojas de supermercados. Só que, de tão bem-sucedida que se mostrou nos primeiros três meses de ativação, a plataforma entra agora pra valer nos dois negócios. Os gerentes de todas as lojas de supermercado e das 48 drogarias externas têm autonomia para criar conteúdos promocionais (vídeos) de forma personalizada e geolocalizada no universo digital e, assim, impactar e atrair mais público ao seu ponto de venda. “Divulgar as ofertas pertinentes de cada loja era algo de que todo gerente sentia necessidade e que a Coop colocou pra rodar”, comenta Tamires Lima, social media. BOCA NO TROMBONE Na prática, ela explica que cada um deles tem uma conta de anúncio para impulsionar suas postagens semanalmente, num raio de alcance de 5 km da sua unidade, no caso de supermercado, e de 3 km para drogarias, além de autonomia para criar e selecionar
4
as ofertas que desejarem. “Os resultados do projetopiloto superaram as expectativas, especialmente em relação ao engajamento dos gerentes, que compraram a ideia e têm feito o projeto acontecer de forma positiva”, festeja Tamires.
Fotos: Maurício Taboni
O gerente de perecíveis Thiago Ferreira Gomes de Freitas, de Diadema, não só aprovou, como apostou na ferramenta e garante ter colhido excelentes resultados. “Além do impacto positivo com a divulgação das ofertas, o projeto gerou, por tabela, uma melhoria no clima entre os colaboradores ao reforçar a sensação de pertencimento à empresa pela autonomia em poder fazer acontecer”, festeja.
Vale a pena ver Não deu para assistir a nossa live de janeiro? Nem por isso você vai ficar de fora das novidades. Acesse https://coop-sp.coop.br/nossacooplive/ para conhecer os dois novos gerentes que acabam de chegar, o de RH, Alexandre Cyríaco, e Fabio Rychard Campesi, que assumiu a gerência regional de operações, ao lado de Maurício Correa.
Além disso, é a oportunidade de conferir o vídeo que produzimos na loja Santana sobre os novos uniformes da Coop, já vestidos pela turma de lá, mas que em breve chegarão pra todo mundo. O diretor executivo Pedro de Mattos, acompanhado do gerente de TII, Milton Molina, também participaram da live para trazer a nova fase do projeto I9COOP.
5
n NOSSAS PESSOAS
Nossa grife
A gente começou 2022 de roupa nova. A coleção de uniformes inspirada na nossa marca foi lançada em Santana. Só faltou um desfile de moda
oficial, mas nem por isso o mo-
mento de entrega dos novos
uniformes Coop, que seguem a
tendência da nossa marca revitalizada, deixou de ter o mere-
cido glamour na passarela da lo-
ja Santana, a única por enquanto
a vestir as cores da nossa identi-
dade visual nos dois negócios. A equipe lá recebeu seus novos
trajes nos dias 18 e 19 de janeiro, mas todo mundo teve o gosti-
nho de experimentar as peças,
ainda que de forma virtual, com
o filtro que disponibilizamos no
Instagram.
“Foi a forma que encontra-
mos de envolver as equipes de
todas as unidades, já que nin-
guém podia ficar de fora desse
momento especial”, explica Pris-
cila Teixeira, analista da área de
Comunicação Corporativa. Mais de 100 colaboradores vivencia-
ram a experiência, que promo-
veu, inclusive, um sorteio de car-
tões-presente Coop (veja ao
lado as fotos dos ganhadores).
6
TRAJE A RIGOR Murilo Zanotto, coordenador de Segurança Patrimonial e Facilities, explica que a distribuição será feita aos poucos, de acordo
Cuide dele
n Na hora de lavar seu unifor-
me, não misture roupas brancas com coloridas, nem lave peças escuras com roupas que possam soltar fiapos ou pelos. n Não lave roupas delicadas com aquelas mais pesadas. n De preferência, deixe secar seu uniforme à sombra. n Modere o uso de desodorantes e perfumes, já que o excesso pode manchar sua peça.
com a necessidade de troca das lojas. A coleção atual, complementa Clovis Gomes, supervisor da área, apresenta uma qualidade melhor e, portanto, uma durabilidade maior. Criado pela estilista Giovana Hasler, nosso novo guarda-roupa profissional conta com 69 peças e variações específicas à atividade e negócio exercidos. Só para adiantar, trazem detalhes na cor vermelha para as peças do corporativo, na cor verde para a turma da drogaria e na cor laranja para a equipe do supermercado. “A linha remete a um estilo mais casual e moderno, igualzinho à nova marca”, diz Priscila. Quando você receber o seu, verá que é tudo isso e muito mais.
Fotos: Maurício Taboni
“
Tenho orgulho de vestir, literalmente, a camisa da Coop, uma empresa boa para trabalhar e conviver com a equipe.”
Thiago da Costa, operador de unidade
“
Gostei da nova coleção, que, além de moderna, é bem a cara da nossa marca.”
Anderson de Souza, líder de Mercearia
“
De todas as mudanças, adorei a troca da calça social pelo modelo jeans, muito mais confortável e moderno.” Priscila Pereira, balconista da drogaria
7
n NOSSA ESTRATÉGIA
De cara pro gol Entramos na fase decisiva do I9COOP, uma das jogadas mais importantes do planejamento estratégico. Até o apito final do juiz, o time que
anuncia Pedro Mattos, diretor exe-
sistema de gestão corporativo atual
CDO, explicando que se trata de
está tocando a bola na transição do para a moderna tecnologia SAP S/4
HANA terá que suar ainda mais a ca-
uma das fases mais importantes do
projeto, que exigirá muita dedicação
misa em campo para fazer o go live
e foco de todo mundo.
sucesso. É que avançamos agora pa-
também a mais longa do projeto”,
do projeto I9COOP, quando todo o
rente de Tecnologia da Informação
(ativação do sistema) acontecer com ra os momentos finais da fase Retail
esquema tático que vem sendo tra-
balhado desde junho de 2021 co-
meça a ser testado para a implemen-
tação inicial na loja de supermer-
“Não só a mais importante, como
complementa Milton Molina, ge-
e Inovação. Ele detalha que serão executados testes unitários e inte-
grados e definições de acessos para comportará da maneira como pre-
Nessa etapa, chamada Realizar,
tregará os requisitos necessários.
vista e desenhada, ou seja, que en-
vamos experimentar todas as con-
“Nosso grande desafio é fazer o go
cretizados até o momento para virar
relli e na drogaria São Paulo com o
figurações e desenvolvimentos con-
a chave à nova solução no dia 1º de
junho, quando acontecerá o go live”,
É
garantir que o SAP S/4 HANA se
cado Giovanni Pirelli e na drogaria São Paulo, ambas em Santo André.
8
cutivo de Administração, Finanças &
live no supermercado Giovanni Pi-
mínimo de impacto possível nas ope-
rações do dia a dia”, acrescenta.
Além disso, começa-se a desenhar nesta etapa a fase de transição. Assim que as lojas GP e DSP encerrarem suas atividades no dia 31 de maio no sistema atual e abrirem as portas no dia seguinte com a chave ligada no ambiente SAP, já haverá todo um cronograma estabelecido para a replicação do novo sistema
Linha do tempo
GOLLLLLLLLL para as demais lojas. A previsão é que o rollout, ainda em fase de planejamento, aconteça neste ano. Deu frio na barriga? É normal, mas não se preocupe. Todas as equipes serão capacitadas, treinadas e respaldadas com vídeos e material impresso para que a transição ocorra de forma assertiva e tranquila. Porém, vai exigir
uma dedicação extrema de cada um no conhecimento da nova tecnologia para que a implementação seja tão bemsucedida quanto foi a da primeira fase do I9COOP. Hoje, a estrutura administrativa e a Central de Panificação já colhem os benefícios desse sistema integrado de gestão, que entrou em operação em março de 2021.
Importante projeto previsto no Planejamento Estratégico de 2019, a migração do sistema atual para a tecnologia SAP direciona a Coop à eficiência operacional e à produtividade, combustíveis que asseguram maior competitividade no acirrado mercado varejista. Mais do que um sistema integrado de gestão, o SAP S/4 HANA, segundo Pedro Mattos, nos leva a uma maior reflexão sobre a forma como a gente realiza as atividades no dia a dia. “Isso nos permite conquistar a eficiência operacional coletiva, um dos pilares da nossa estratégia e um dos elementos da cultura organizacional”, justifica. Lançado em junho de 2020, o I9COOP foi dividido em duas ondas. A primeira, chamada de Backoffice, foi deflagrada nas áreas financeira, fiscal, contábil, produção, manutenção e tesouraria das lojas. O go live aconteceu no dia 8 de março de 2021, representando um marco histórico para a empresa. Logo em seguida veio a segunda onda (Retail), em que estamos navegando hoje e que está ligada às operações de nossas lojas. Foi colocada em prática em junho do ano passado e envolve 5 etapas: Preparar, Explorar, Realizar, Implantar e Hypercare. Já estamos na fase Realizar, de cara pro gol para sacudir a rede em junho próximo. Até lá, todo mundo na torcida para o pimba na gorduchinha.
9
n NOSSA ESSÊNCIA
Em novo formato A Revista Coop adotou algumas mudanças para poder manter seu compromisso social. Nossos operadores de supermercado e drogaria têm feito a diferença na qualidade de vida dos assistidos das 15 APAEs instaladas nas cidades onde a Coop atua. Só no último trimestre de 2021, eles levantaram R$ 170 mil por meio da venda da Revista Coop e do programa Troco do Bem(veja quadro). Só que, para garantir a sustentabilidade desse projeto social, realizado há 11 anos e que beneficia 6 mil portadores de deficiência intelectual, a gente precisou fazer algumas readequações na Revista Coop, que passam a valer a partir da edição deste mês. A publicação, que já repassou até agora R$ 2.456.206,03 às APAEs, reduziu de 100 para 76 o número de páginas, porém, mantém sua qualidade editorial e os conteúdos de que os leitores mais gostam, como gastronomia e saúde. “Foi preciso realinhar o formato e o custo da publicação para que a gente possa continuar cooperando com a comunidade, mantendo assim nosso compromisso social com a doação às APAEs”, explica. Dessa forma, o preço da Revista Coop passa para R$ 3,90, com repasse de R$ 1 à APAE a cada exemplar vendido. “Ainda assim, o valor é o mais competitivo em comparação
10
Foto: Maurício Taboni
Josefa Maria da Silva, operadora de caixa de Diadema: engajada na parceria com a APAE.
REVISTA COOP Mês (2021) Exemplares vendidos Outubro 18.695 Novembro 18.652 Dezembro 19.060 Total 56.407
Repasse (R$) 26.296,86 26.236,39 26.810,28 79.343,52
TROCO DO BEM Trimestre Outubro Novembro Dezembro Total
Repasse (R$) R$ 30.287,33 R$ 29.415,76 R$ 31.025,28 R$ 90.728,37
às demais publicações”, diz Camila Tobias, analista de Responsabilidade Social, acrescentando que os gerentes de supermercado e de drogarias foram treinados pela área de Educação Corporativa, para orientar os operadores de caixa a tirar as dúvidas de cooperados e clientes referentes às mudanças.
NOSSA GENTE
O menino que devorava livros Ele cresceu, continua rato de biblioteca e tem agora sua primeira obra publicada num livro de poemas. Entre os 500 autores que integram a 5ª edição do livro Além da Terra, Além do Céu, uma antologia de poesia brasileira lançada em abril de 2021, está Rudy Ferreira, nome artístico de Rudiney Ferreira Gomes, técnico de informática da TII. Convidado pela editora Chiado Books para compor o time de autores da coletânea, o colaborador encarou o desafio e deu vida ao poema Específico Desejo, que retrata o sofrimento de muita gente em querer alcançar os padrões de beleza impostos pela sociedade moderna. A paixão de Rudiney pela escrita vem de berço, incentivada pelas histórias contadas pela avó Maria da Conceição, que costumava ler muito para ele desde pequeno. “Foi assim que me apaixonei pelos livros e passei a criar minhas próprias histórias e divulgar na internet”, recorda. O Diário de Daniel Thompson, uma trilogia de ficção, foi a primeira obra do colaborador, aos 13 anos, seguida do segundo livro que tratou o lado obscuro da esquizofrenia, um distúrbio mental permeado de preconceito. Esse tema, aliás, Rudiney já havia pesquisado anteriormente para interpretar um personagem esquizofrênico numa peça teatral. Sim, esse garoto de 21 anos não só mostra talento para escrever, como manda OLHA EU AQUI! Nossos colaboradores surpreendem, não é mesmo? Agora, a gente quer conhecer a sua história. Para tanto,
Foto: arquivo pessoal
bem também nos palcos, habilidade que desenvolve no curso de teatro que frequenta há um ano e meio. “Já participei de oito peças teatrais”, conta o escritor, que ainda revela vocação artística para a fotografia, que estuda desde 2016. E OS ESTUDOS? Também estão na pauta de prioridades de Rudiney, já que cursa Gestão da Tecnologia da Informação na Universidade Metodista de São Paulo. Ainda distribuiu seu tempo ao voluntariado numa escola de seu bairro. Acelerado o garoto, não? mande um e-mail para comunicacao@coopsp.coop.br ou envie uma mensagem para (11) 94105-5742. Sua história pode ser a próxima.
11