Número 161 | Janeiro 2022
n MENSAGEM PRA VOCÊ
Nova jornada
Olá, pessoal! Nada melhor do que dar largada ao novo calendário de 2022 satisfeito com o desempenho do ano que passou. A gente inaugurou 23 novas drogarias em 2021 e ainda promoveu a virada da marca em 14 unidade já instaladas. Dez delas, anexas aos supermercados, nos últimos dois meses do ano. Foi um trabalho de fôlego da equipe de Engenharia e demais áreas que, cheias de energia, entregaram agorinha mais uma vestida de verde: a da Vollet Sachs. Você vai saber aqui também que conquistamos dois prêmios de reconhecimento às ações sociais e am-
ELOGIOS
Foto: Guilherme Balconi
O cooperado Flávio de Souza prestigiou o trabalho do Leonardo Luiz Silveira, operador de unidade que recolhe os carrinhos no estacionamento da RP, pela relevância de seu serviço. “Ele arma a jogada para que o time faça o gol”, compara. Para Maria de Lourdes Barbosa, imprescindível é a farmacêutica Fabiane Cristina Barão, da CP. “Ela é tão atenciosa que me sinto desloJoice Pereira, da ID. cada quando não a encontro na drogaria”, diz. Jessica Sorestiero também se surpreendeu com a atenção da farmacêutica Sandra Casalinuovo, da
Você pode participar da
Nossa Coop REVISTA
Jornalista responsável: Camila Bolivar
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bientais promovidas em 2021, além de um terceiro que destacou nossa comunicação corporativa e a estratégia de reposicionamento de marca. Vai conferir ainda, entre outros assuntos, a efetivação de 77 aprendizes ao longo de 2021 joias brutas que lapidamos e não queremos perder de vista. Até a próxima. Marcio Valle, Presidente Executivo
Itapark. Já a cooperada Nathalia Hirle ficou pra lá de satisfeita com a educação e gentileza da Ariane Cristine Silva Mariano, operadora da CJ. Na ID, foi a operadora Joice Silva Pereira quem superou as expectativas da cooperada Satie Rubio, da mesma forma que o atendimento de Ana Luíza Vieira de Camargo, frente de caixa da CS, encantou o cooperado Natel dos Santos. Para Marina Benedito, seu salvador da pátria na VN foi o fiscal Eduardo Luiz dos Santos, que providenciou o produto que ela queria levar.
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Textos: Ivanilde Sitta Edição de arte: Rubens Justo
Publicação destinada aos colaboradores da Coop.
n NOSSA ESSÊNCIA
Cooperar faz bem O propósito da nossa marca, praticado em várias causas, ganha o reconhecimento da sociedade. A gente conquistou, entre novembro e dezembro, três grandes prêmios pelos projetos e ações desenvolvidos em nossas comunidades. Em cada um deles, muito orgulho e satisfação por cumprir nossa promessa de marca Cooperar Transforma. SELO SOLIDARIEDADE Cooperar com as famílias em vulnerabilidade social foi o que mais fizemos em 2021, resultando na conquista desse prêmio do Fundo Social de Solidariedade de São Bernardo, pela doação de 16 toneladas de alimentos em 2021. Na noite da premiação às empresas que mais contribuíram, Leonardo Pimenta (foto abaixo), técnico responsável pela Segurança do Trabalho e Meio Ambiente, representou a Coop.
Foto: Guilherme Balconi
TROFÉU TOP SBC 2021 O prêmio, concedido pela Prefeitura de São Bernardo, reconhece nosso engajamento às ações e metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU. Luciana Benteo, coordenadora da área de Responsabilidade Social, recebeu o troféu de Hiroyuki Minami, secretário de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia, Trabalho e Turismo.
PRÊMIO DE COMUNICAÇÃO A forma transparente e objetiva de a Coop se comunicar com os mais diversos públicos garantiu à Coop os troféus na categoria de Branding, com o case de Estratégia de reposicionamento de marca, do Projeto de Marca, e o prêmio de Melhor Profissional de Comunicação Interna a Carolina Gomes. Felipe Zorzato também foi homenageado como Melhor Profissional da Academia de Marketing, passando a fazer parte do “Hall da Fama do Marketing”.
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n NOSSAS PESSOAS
Deu Onze de Agosto
A equipe de Tatuí garantiu o melhor desempenho na campanha de incentivo All for You.
Nenhuma das lojas conquistou o grande prêmio da campanha, promovida pela área de produtos financeiros Coop Facilita no último trimestre de 2021. Mas a turma da OA foi a que melhor performou em outubro e novembro na venda de eletro e de serviços, superando em 12% a meta de 8%. Toda a loja ganhou um café da manhã especial para festejar. “Foco, determinação e confiança na entrega foram, segundo o gerente Adriel Fernandes da Silva, os fatores determinantes para atingir os resultados.
Equipe da Coop Facilita comemora os resultados positivos com a turma toda da OA.
Em dezembro, o melhor desempenho foi do time da Novo Horizonte, que também vai comemorar com um café da manhã. A ação pre-
miou ainda o melhor vendedor de cada mês. Foram eles: Giovanni de Camargo (CS), Cleide Rodrigues (RR) e Gilvaneide da Silva (CF).
Na onda do “eu mereço” A turma vencedora da ação de aniversário de 67 anos da Coop valorizou ao máximo a premiação.
Kamyla e Rodrigo: valeram os esforços.
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Kamyla Neves de Oliveira, da Ernesta Pelosini, a melhor entre as três drogarias externas, decidiu se presentear com dermocosméticos. “A gente merece, já que batalhou tanto pela conquista”, explica. “Tivemos um resultado 40% superior ao da ação de 2020”, festeja a farmacêutica Janaína Teles da Silva. Rodrigo César Gimenez, vendedor de eletro
da Novo Horizonte, a primeira entre as três lojas de supermercado, fez o mesmo, só que para seus dois filhos. “Acrescentei à compra mensal aquelas coisinhas que as crianças tanto gostam”, comenta. A campanha sorteou ainda 30 cartões-presente entre as equipes do CA, Centro de Distribuição, CPAN, Manutenção e postos de combustíveis.
n NOSSAS PESSOAS
Gestor de gente
A missão de Alexandre Cyríaco é justamente esta: ajudar no desenvolvimento das pessoas. Você já sabe que ele é o novo gerente de Recursos Humanos, mas certamente deve estar curioso ou ansioso para conhecer sua metodologia de trabalho e as mudanças e inovações que planeja implementar na empresa. Natural que seja assim. Afinal, a área de RH está diretamente ligada ao nosso desenvolvimento profissional, já que seu papel é promover estratégias que garantam capacitação e engajamento das equipes, além de um ambiente de trabalho saudável e seguro. É o conjunto dessa obra, somado a outros instrumentos, que retém e atrai talentos, consolidando nossa marca como um bom lugar para trabalhar. Com mais de 10 anos de experiência na área e bom observador que é, Alexandre já percebeu a necessidade de algumas mudanças para acompanhar a jornada de transformação da Coop. “Ainda que eu seja uma pessoa preocupada com a felicidade e bem-estar dos colaboradores, não posso deixar de olhar para o negócio, de ter uma visão focada na produtividade e na melhoria contínua”, diz.
Foto: Gui lherme B alconi
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Acredito que os resultados são construídos a partir das pessoas, que devem estar capacitadas e preparadas para performar bem.
Primeiros passos
O novo gestor, que assumiu a cadeira recentemente, está na fase de entender o que já foi feito na área e deu certo e o que não deu, propondo um modo orgânico de funcionamento para o RH que permita maior sinergia entre as áreas. Além disso, percebe que podemos ganhar velocidade dando maior autonomia à liderança, investindo em mais capacitação e preparando os gestores para serem os facilitadores do desenvolvimento humano. Em sua análise, a aproximação da empresa com as universidades e as HR Techs é algo bem interessante, já que há muita coisa acontecendo lá fora e que podemos capitalizar pra gente. “Mas tudo deve ser feito com planejamento e no tempo devido, pois não podemos ficar fazendo ações que não tragam valor para as pessoas”, finaliza.
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n NOSSA ESTRATÉGIA
Virada verde
O ritmo de revitalização das drogarias anexas aos nossos supermercados está a todo vapor.
A cor verde e o conceito do negócio Drogaria já estampam 11 unidades internas, de sete cidades do ABC e interior paulista, dando vida à nova identidade visual da marca lançada em outubro de 2020. Uma força-tarefa da equipe de engenharia concentrada em novembro e dezembro do ano passado e terminada no último dia 17, com a entrega da Vollet Sachs, em Piracicaba, vestida de verde. Das 79 drogarias, instaladas em 23 cidades do ABC e interior paulista, 38 já materializam a nova marca De acordo com Gustavo Ramos, diretor executivo do negócio Drogaria, o melhor desse movimento de virada tem sido o retorno positivo dos cooperados e clientes, que aprovaram não só o novo visual, como também a comunicação interna das lojas, que traz uma nova abordagem em gerenciamento por categoria que permite facilitar a rotina de compra do cliente. “Importante também é que o processo de revitalização das drogarias internas e externas se mantém em 2022,
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A drogaria da Coronel Seabra, em Tatuí, foi a primeira do pacote a se vestir de verde.
consolidando cada vez mais nossa marca no mercado”, adianta. A PRÓXIMA DA VEZ Pode ser a sua, mas saiba de antemão que a escolha não é aleatória. Bruno Matos, gerente de Expansão e Engenharia, explica que o cronograma de virada de marca, estudado com a diretoria executiva, segue alguns critérios, entre eles, privilegiar as drogarias mais antigas, que estão com sua comunicação visual depreciadas, e também algumas outras que estão precisando de
uma revitalização para auxiliar seu desempenho em vendas. Sem contar as novas unidades, que logicamente já nascem dentro do conceito atualizado da marca. Foi o que aconteceu no ano passado com as 20 drogarias instaladas nas galerias do Grupo BIG, além das quatro operações próprias inauguradas em Santo André, São Bernardo e São Caetano. “Paralelamente, outras quatro, das 20 lojas externas, também foram revitalizadas”, contabiliza Daniel Ribeiro, gerente Regional de Operações Drogaria.
De cara nova A Regente Feijó, em Santo André, foi a última
drogaria externa de 2021 a receber a nova identidade visual da marca Coop. A farmacêutica Andreia Rinaldi disse que o passo a passo da transformação foi acompanhado de perto pelos clientes, já que os trabalhos foram realizados com a drogaria em operação. A reinauguração da Regente Feijó aconteceu em 8 de dezembro, mês em que a equipe de Engenharia entregou outras sete internas. É mole?
Drogarias internas LOJAS Onze de Agosto (Tatuí) Coronel Seabra (Tatuí) Santana (S.J. dos Campos) Diadema Pq. das Nações (Santo André) Barão de Mauá (Mauá) Vianas (São Bernardo) Jardim Milena (Santo André) Café Filho (São Bernardo) Itavuvu (Sorocaba) Vollet Sachs
Tá na área
As lojas Santana e Morumbi já contam com as estações de reciclagem pós-consumo do Molécoola, um programa de fidelidade ambiental já em operação nas unidades ID, CJ e JN e que está fazendo o maior barulho.
Mês Novembro Novembro Novembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Janeiro/22
Sucesso que promete se repetir nas duas novas lojas, já que quem leva resíduos recicláveis às estações soma pontos para trocar por produtos e serviços. O Molécoola foi feito pra você também, colaborador. Participe!
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n NOSSAS PESSOAS
Equipe da saúde A gente tem uma turma aqui que sabe cuidar muito bem com um jeitinho todo especial de ser. Fotos: Guilherme Balconi
A data 20 de janeiro é especial para a farmacêutica Paloma Franck Martins, da drogaria João Ramalho, por dois motivos. Ela completa dois anos de Coop e, assim como os demais colegas de profissão, comemora o Dia Nacional do Farmacêutico, um ofício que escolheu para chamar de seu pela habilidade que tem em trabalhar com pessoas. Tão logo começou a carreira, percebeu que todo cliente que entra numa drogaria busca não apenas o remédio, mas um alívio emocional que só um atendimento humanizado pode dar. Segundo ela, cada paciente é único e requer um olhar, escuta e atenção diferenciados para que suas necessidades sejam atendidas. “Esse é o diferencial da Coop e, como profissional, agradeço a chance de poder praticar esse modelo de atendimento com o qual compactuo completamente”, acrescenta.
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Viva eles!
Thiago Furtado Melito, da drogaria Oratório, vai além. Para ele, o cuidado e a atenção dispensados sem tempo controlado, o contato olho no olho e o emprego de uma linguagem clara levam o paciente a confiar no farmacêutico e a seguir o tratamento prescrito pelo médico. São condutas assim que acabam formando um vínculo afetivo entre quem cuida e quem precisa de assistência. “Tanto que não é raro alguns deles ligarem pra gente para contar sua melhora de saúde ou mesmo para simplesmente conversar”, destaca.
n NOSSA ESSÊNCIA
Direito sagrado A liberdade de expressar sua fé religiosa, seja em Deus, Alá ou nos orixás, é assegurada pela Constituição. Ilustração: Shutterstock
Só que exercer esse direito nem sempre é tão livre assim. Considerada crime de ódio no Brasil, a intolerância religiosa está presente no dia a dia muito mais do que a maioria possa imaginar. Ela é caracterizada pela falta de respeito à religião do outro e costuma acontecer de formas diversas, como ofensas, zombarias, agressão moral e física, além de depredações a templos e elementos religiosos. Algo não raro e que somente a disseminação de uma cultura de respeito e paz entre os praticantes de todas as religiões é capaz de evitar. É justamente para estimular essa reflexão que o calendário reserva a data 21 de janeiro para o Dia Mundial
de Combate à Intolerância Religiosa. Afinal, a religião, que tem como propósito a solidariedade, o amor, a união e a paz, se tornou nas mãos do homem ao longo da história motivo de conflitos. Inclusive de guerras em alguns países. Aqui, no Brasil, não chega a tanto, mas a não aceitação da fé alheia está presente, principalmente, quando a religião do outro é de origem africana, como a umbanda e o candomblé, embora as demais não passem ilesas. TERRA DE TODOS OS SANTOS A diversidade religiosa e cultural é algo muito comum no Brasil, inclusive no ambiente de trabalho. Aqui na Coop, a gente prega o respeito a
toda religião ou doutrina e conta com você para ajudar a combater qualquer tipo de constrangimento, preconceito ou mesmo brincadeirinhas referentes à fé dos colegas de trabalho. A boa convivência se dá pela simples compreensão de que ninguém é obrigado a acreditar em um deus específico ou mesmo na existência do próprio ser divino. É entender, acima de tudo, que respeitar a religião do outro não significa concordar com o conteúdo filosófico ou ritualístico do colega que pratica uma crença diferença da sua, mas simplesmente deixá-lo viver a fé de forma livre, sem impor a sua. Tamo junto nessa?
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n NOSSAS PESSOAS
Talentos lapidados O Programa Jovem Aprendiz na Coop fecha 2021 com 77 efetivações de gente que brilhou ao longo da aprendizagem. Nessa turma está Gabrielli Craveiro Negreiro, de 18 anos. De aprendiz na drogaria Senador Fláquer, ela foi contratada pouco antes da virada do ano para atuar como promotora de venda do cartão Coop Fácil e de produtos financeiros na loja Joana Angélica. “Foi meu presentão de Natal”, comemora. Assim como Gabrielli, outros três aprendizes também foram efetivados após participarem do curso de formação em vendas promovido pela Coop em novembro. “Todos passaram ainda por treinamento prático nas lojas durante o período da Black Friday, uma experiência e tanto”, destaca Daniela Illic, instrutora de treinamento. A equipe da área de Educação Corporativa Dos 11 selecionados, o aprendiz Manoel Pedro da Silva Filho, de 19 anos, foi um dos aprovados e agora efetivado para atuar na loja Rudge Ramos. “Estou muito feliz, gosto do meu ofício e, em breve, pretendo cursar a faculdade de Administração para poder aproveitar as oportunidades de crescimento que a empresa oferece”, prevê.
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Fotos: Maurício Taboni
Gabrielli: se identificou com a função ao longo do curso de capacitação.
também promoveu no primeiro semestre de 2021 um curso de formação de preparadores de carnes (magarefe) em parceria com o Sescoop.
CHANCE PARA TODOS
O número de 77 efetivações no ano passado, somado aos programas de capacitação desenvolvidos, deixa claro que a empresa vai além de cumprir a legislação. “A Coop incentiva a formação e o desenvolvimento dos Jovens Aprendizes, aproveitando a retenção dos talentos para nossos negócios”, assegura Dalmácia da Silva Sena, analista de Recursos Humanos, acrescentando que hoje a Coop conta com 245 aprendizes.
NOSSA GENTE
Eita, mulher arretada
Ex-colaboradora retorna à Coop e mostra a que veio ao surpreender pela eficiência operacional. Pense numa pessoa comunicativa que esbanja entusiasmo por onde passa. Somase a essa qualidade o domínio da arte de vender seu peixe e de não se importar em
dividir suas técnicas de abordagens com os novatos que chegam à Coop. A turma Joaquim Nabuco deve ter mentalizado Sineide Cordeiro da Silva, não é? Acertou em cheio. Essa pernambucana conquistou em 2021 o posto de melhor promotora de venda de produtos financeiros e do Cartão Coop Fácil, uma façanha que se repete desde abril de 2020, quando retornou à casa depois de 23 de anos. Ela, que trabalhou na Cooperativa na década de 1990 como operadora de caixa, decidiu se desligar da empresa para atuar como corretora no mercado imobiliário, setor impactado fortemente pela pandemia. “Aí, pedi socorro à Coop, que me abriu as portas pela segunda vez”, agradece. Desde então, tem se mostrado obstinada em entregar o máximo de eficiência em sua função. Tem conseguido. Incansável em suas abordagens, Sineide nunca aceita uma negativa logo de cara. Com seu jeito alegre e descontraído, sabe explorar os diferenciais dos produtos financeiros, fechando negócios até com os mais resistentes clientes. “Defendo meu produto até o último instante”, reforça a colaboradora, mãe-coruja de Thiago, de 32 anos, que atua como DJ profissional. “É apaixonado por música desde os 16 anos”, destaca. OLHA EU AQUI! Nossos colaboradores surpreendem, não é mesmo? Agora, a gente quer conhecer a sua história. Para tanto,
Foto: Maurício Taboni
NASCEU PRA VENDER Nascida na pequena cidade de Tabira (PE), Sineide já se mostrava uma vendedora nata aos 10 anos, quando comercializava os quitutes da mãe, Ana. “Eu vendia tudo e gastava o dinheiro em roupas”, conta. Surpreso com o desempenho da filha em vendas, o pai, Hidelbrando, decidiu montar uma loja de sapatos para ela comandar, sem levar em conta a vaidade da filha. “Apaixonada que sempre fui por roupas, sapatos e perfumes, pegava boa parte das peças para o meu uso e ainda vendia fiado para todo mundo, levando a lojinha à falência”, gargalha. Mas a habilidade de vender, como dá pra perceber, prevalece. mande um e-mail para comunicacao@coopsp.coop.br ou envie uma mensagem para (11) 94105-5742. Sua história pode ser a próxima.
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