Número 152 | Abril 2021
Pedro Mattos e Milton Molina.
n MENSAGEM PRA VOCÊ
Nossos resultados
Olá, pessoal! Desafiador foi. Mas conseguimos fazer de 2020 um ano positivo. Os números foram apresentados na AGO do dia 24, quando anunciamos nosso crescimento de 9% no fornecimento e ainda a liberação de R$ 18 milhões de retorno das sobras líquidas, valor 50% superior ao do ano passado. Para manter o ritmo em alta em 2021, temos feito acontecer. Viramos a chave e a tecnologia SAP começou a rodar, passo importante do projeto I9COOP e imprescindível pra gente acelerar o crescimento. Esses são alguns dos assuntos que trazemos aqui, onde você verá também detalhes de outro grande passo dado pela Cooperativa. Chegamos a Catanduva – cidade 400 km
ELOGIOS
distante da nossa sede em Santo André –, onde instalamos a nossa 65ª drogaria. Desta vez, fomos longe. A próxima da vez, que deve ocorrer neste mês, vem marcar nossa primeira centena de lojas, entre supermercados, drogarias e postos de combustíveis. Sim, nossa marca já está fixada em 99 pontos e ganhando cada vez mais abrangência estadual. E, pra terminar, deixo aqui um
spoiler: os selinhos vão voltar. Até a próxima! Marcio Valle, Presidente Executivo
Foto: Guilherme Balconi
Olha só a propaganda gratuita que Silva pela gentileza em ajudá-lo a visuaSelma Borella Ferreira anda fazendo do lizar os preços dos produtos. Viviane Valter Santos Júnior, da drogaria CariMesquita elogiou a habilidade da opejós. “Gostei tanto do seu atendimento radora de unidade Maria Eduarda Pesque estou indicando ele para todo munsotti, da Vianas, na arte de se comunicar do”, disse. A Mayra Faria, da Joana Ancom o cooperado, enquanto Mirtes dos gélica, também tem seu jeitinho espeSantos Gentil aplaudiu a postura e o lincial de cativar. "Ela é muito legal, tanto guajar do José Marcelino da Costa, do que, quando não acho algum produto, açougue da Queirós. “Além de ser muiela sempre me ajuda”, destaca Carmelito atencioso”. A operadora Mirian de LiMayra Faria, da JA. ta Lima. Para Vera Lucia Alves, atenção ma, da drogaria Itavuvu, também foi e educação são características da Renata Fernandes, fiscal destacada pela Sonia Regina Modesto, que tinha dúvida de autosserviço da Coronel Seabra. Lá na Capuava, a auxientre um medicamento e outro. “Atenciosa e com muita liar de Tesouraria Luciana da Silva conquistou Ronaldo da paciência, ela me explicou a diferença de preço”.
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Nossa Coop REVISTA
Jornalista responsável: Camila Bolivar Textos: Ivanilde Sitta
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Edição de arte: Rubens Justo Impressão: Maistype
Tiragem: 6.000 exemplares Publicação destinada aos colaboradores da Coop.
n NOSSAS PESSOAS
Trilhas liberadas
Novos caminhos são abertos aos aprendizes na sua jornada de aprendizagem.
Dos 246 jovens aprendizes distribuídos nos nossos negócios, alguns deles já estão na operação dos checkouts, outros nos açougues das lojas e vários deles nas drogarias. Algo relativamente novo, já que os integrantes do programa Jovem Aprendiz exerciam atividades restritas ao curso de Comércio e Varejo. Só que, desde o ano passado, a Coop abriu seu leque de oportunidades e passou também a recrutar adolescentes capacitados para outras funções. Lá na Joana Angélica, José Douglas Pereirae Matheus Ferreira, ambos com 18 anos, integram o time de operadores de caixa. “Estou gostando muito da experiência prática e já domino totalmente a função”, diz José Douglas, que almeja o mesmo que a ex-aprendiz Nicole Ribeiro conquistou em novembro do ano passado. “Fui efetivada, e agora me esforço para sempre evoluir na carreira”, destaca. Não só ela. Elany de Sousa, também. Assim como a Joana Angélica, outras seis lojas (VS, JN, RP, PN, QR, ID) contam com aprendizes no quadro de operadores de caixa, uma experiência que começou na Vollet Sachs e expandiu para as demais devido aos bons resultados. A partir deste mês, uma turma de aprendizes capacitada
Fotos: Guilherme Balconi
no curso de Magarefe, que prepara o jovem para a função de preparador de carnes, começa a vivenciar a prática nos açougues da Dom Pedro, Carijós, Vianas e Joaquim Nabuco. Sem contar outros 30 jovens do curso de Atendente de Farmácia, que estão reforçando o atendimento nas drogarias externas da Coop.
Os aprendizes José Douglas Matheus estão focados em vestir a camisa da Coop, como Nicole e Elany fizeram acontecer.
APRIMORAR PRA FICAR Patrícia Adamo, analista de Recursos Humanos, explica que compete à Cooperativa criar oportunidades para que os jovens aprimorem suas competências, por meio dos cursos de aprendizagem, e às lideranças a responsabilidade de desenvolvê-los para que sejam colaboradores da Coop no futuro próximo. Aliás, foi a pedido da Coop que a Casa Lions de Adolescentes de Santo
André (Clasa) criou o curso de Operador de Caixa. A Clasa, o Patrulheiros Mirins, o Itemm e o Instituto Tatuí são instituições voltadas à capacitação de meninos e meninas em vulnerabilidade social, com idades entre 14 e 24 anos, para posterior inserção no mercado de trabalho. É dessas quatro frentes que o RH recruta seu quadro de aprendizes determinado pela legislação da aprendizagem, dando ao jovem não só a oportunidade do primeiro emprego, como também toda a bagagem profissional e emocional necessária para que possa evoluir, ser efetivado e, quem sabe, se aposentar na empresa.
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n NOSSA ESSÊNCIA
Aprovação geral Balanço de contas de 2020 é avalizado na AGO realizada no formato digital.
Boas notícias chegaram aos cooperados no dia 24 último. O retorno das sobras líquidas apuradas em 2020 será de R$ 18 milhões, montante 50% superior ao de 2019. A distribuição tem início no dia 3 de maio, mas pra gente chega um pouquinho antes. Fique atento aos nossos canais de comunicação pra resgatar sua participação e aplicar em novas aquisições. O aumento do retorno está ligado, entre outros fatores, ao bom desempenho registrado no ano passado. Nosso fornecimento cresceu 9%, alcançando a marca de 2,6 bilhões, impulsionada pelo movimento de compras feitas por mais de 1 milhão de consumidores, 85% deles, cooperados. Aliás, recebemos 132 mil novas matrículas no período, um incremento de 35% em comparação ao ano anterior. Esses dados e outros mais foram divulgados durante a Assembleia Geral Ordinária (AGO) e aprovados por unanimidade pelos cooperados, conectados de forma virtual. Os resultados positivos ganham grandeza
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“
O saldo de 2020 foi positivo para nós, diferente de outros segmentos da economia que foram impactados fortemente.
“
Marcio Valle, presidente executivo
maior ainda levando em conta o ano atípico e desafiador que foi 2020. A pandemia, evento dos mais graves que o passado recente do planeta já experimentou, fez o mundo parar e o mercado se reinventar para manter
A drogaria Djalma Dutra foi a primeira a materializar a revitalização da marca.
suas operações. Com a Coop não foi diferente. “Nossa prioridade foi resguardar as pessoas, garantindo condições protetivas nas lojas, afastando o grupo de risco e adotando o home office, para encarar o desafio com segurança”, explicou Marcio Valle, presidente executivo. Para fazer frente ao isolamento social, impulsionou o Coop Retira para outras lojas e implantou rapidamente o Coop Entrega, serviços que atenderam 16 mil pedidos entre junho e dezembro, para drogaria e supermercado. E, apesar do cenário conturbado, manteve firme os projetos estruturantes previstos no pla-
Fornecimento/vendas - milhares de R$
Foto: Guilherme Balconi
Foto: Maurício Taboni
O que vem em 2021
Dos planos de expansão previstos para 2021, oito novas drogarias já foram entregues, entre elas, a João Ramalho.
nejamento estratégico, entre eles, a migração do Centro de Distribuição, a revitalização da nossa arquitetura de marca e a implementação do sistema SAP de gestão corporativa. Sem contar que em fevereiro, antes de o novo coronavírus aportar em terras brasileiras, a Coop já tinha fechado um grande e importante negócio: o contrato de operação de 23 drogarias nas galerias do Grupo
BIG. “O saldo de 2020 foi positivo para nós, diferente de outros segmentos da economia que foram impactados fortemente”, salientou Valle. Mesmo assim, não passamos ilesos aos efeitos da pandemia. “O ritmo de expansão ficou aquém do previsto, já que abrimos apenas duas novas drogarias, além da revitalização da Djalma Dutra com a nossa nova marca”, acrescentou.
Embora o cenário atual seja até mais preocupante do que o de 2020 em relação à crise sanitária, a Coop começou 2021 acelerada em expansão e com perspectiva de investimento de R$ 105 milhões, que já estão sendo aplicados. Só no primeiro trimestre, inaugurou 7 drogarias (BIG), além da João Ramalho, em Santo André. A próxima chega ainda neste mês pra gente comemorar a primeira centena de lojas entre supermercados, drogarias e postos de combustíveis. De acordo com o presidente executivo, a abertura da maioria das 15 drogarias restantes da negociação com o BIG deverá acontecer ainda no primeiro semestre. “Estamos prevendo também para este ano uma nova loja de supermercado e 9 drogarias construídas, três delas devem abrir as portas até junho. No total, essas novas operações vão gerar cerca de 450 empregos diretos”, adiantou. Além de crescer em tamanho, Valle destacou que R$ 35 milhões do investimento do ano serão empregados em tecnologia de informação e inovação. Ou seja, vão vir mais coisas novas por aí.
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n NOSSA ESTRATÉGIA
A chave virou
A ativação do sistema SAP é um marco histórico pra Coop e o melhor é que a gente fez parte disso. Nossa rotina de processos não é mais a mesma desde o dia 8 de março, quando foi dada a largada da primeira onda do projeto de implantação do sistema integrado SAP S/4 HANA, conhecido entre nós como I9COOP. A migração do sistema de gestão RMS para a tecnologia SAP, uma das mais modernas e eficientes em gestão corporativa, representa um salto gigantesco em inovação ao aportar velocidade máxima aos processos, escalabilidade e, por tabela, maior produtividade, tudo o que a gente precisa para acelerar na estra-
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da da transformação. “É uma das mais importantes entregas do planejamento estratégico para pavimentar nossa base de crescimento”, sustenta Pedro Mattos, diretor executivo de Administração e Finanças. A ativação da nova tecnologia, acrescenta Mattos, liberta a Cooperativa para executar as atividades de valor agregado, deixando para o sistema fazer o tratamento dos dados com confiabilidade e integridade. “Além disso, é uma alavanca para a eficiência operacional, um dos pilares da nossa estratégia e um dos
elementos da cultura organizacional”, completa. Mas calma lá que o I9COOP ainda não chegou ao destino final, já que a segunda onda começa logo mais, avançando para outras áreas. Ainda assim é motivo para festejar, sim, já que teve muito investimento e cooperação de todos desde junho do ano passado até chegarmos ao grande dia da ativação. Quer ver? Milton Molina, gerente de Tecnologia da Informação e Inovação, responsável pela direção do projeto, dá uma ideia dessa dimensão. Ele
adianta que 150 pessoas, entre colaboradores e consultores, se dedicaram em tempo integral ao projeto. Só nos últimos dois meses, 756 de nós fomos convocados para treinamentos em 79 cursos com 203 turmas diferentes, totalizando mil horas de capacitação. Sem contar os 10 mil testes executados ao longo da jornada para garantir a integridade do sistema. “É um marco pra Cooperativa”, garante. SAP TÁ NO AR A implantação dos modelos de base do sistema integrado foi inici-
ada nas áreas financeira, fiscal, contábil, produção, manutenção e tesouraria das lojas. “Tivemos muitas mudanças na área administrativa, com substituição radical de sistemas de contas a pagar e receber, contabilidade e gestão imobiliária”, destaca Milton Molina, detalhando outras áreas que foram impactadas pelo SAP na primeira onda. n Engenharia e Manutenção já operam com o novo sistema todo integrado que dá oportunidade para atender cada vez melhor as unidades, assim como fazer a rastreabilidade de tudo é que feito.
n O sistema da área de Não Revenda, operada hoje pela Supply, foi substituído por um novo e totalmente integrado, o Ariba, que vai aumentar a produtividade da área. n A tesouraria das lojas também já opera com um novo sistema desde o início de março, integrando os cerca de 80 a 90 mil cupons emitidos diariamente em tempo real. n O impacto foi grande também na Central de Panificação. O sistema antigo foi substituído e já atende a demanda das lojas com sistemas e processos melhorados com a nova è tecnologia.
O gerente de TII, Milton Molina, e o diretor executivo, Pedro Mattos, comemoram a primeira onda.
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n NOSSA ESTRATÉGIA
Tecnologia não é tudo Percebeu o batalhão de gente envolvida? Até porque de nada adianta o poder da tecnologia sem a força do capital humano. E, vocês, colegas, surpreenderam mais uma vez ao longo da jornada de migração do sistema. Isso ficou bem claro para Daniela Marchiolli, gerenciadora de produtos da Central de Panificação, uma das áreas onde o SAP mostrou a que veio. “A equipe depositou muita ener-
E agora, Coop?
Não vai demorar para a segunda onda SAP começar a rolar e ganhar corpo na Coop, impactando as áreas Comercial e de Marketing com a implantação dos módulosbase do sistema integrado de gestão. “É o momento de envolver muito mais fortemente as equipes de negócios”, antecipa Pedro Mattos. Logo mais você vai começar a receber as novidades sobre os próximos passos. Aguarde. 8
Daniela Marchiolli, junto com a turma da Central de Panificação, em treinamento para implantação do novo sistema.
gia, cooperação e confiança no projeto, mostrando o verdadeiro senso de pertencimento”, avalia Daniela,
acrescentando que todo esse engajamento se deve ao nosso Jeito de Ser e de Fazer, já enraizado.
POTENCIALIDADES
O S/4HANA é o mais novo sistema de gestão da SAP focado em trazer uma experiência de alto desempenho, agilidade, flexibilidade e informações em tempo real. Acesso remoto às
Conectividade de
Possui o armazenamento de
A conectividade e a velocidade
informações
operações
informações em nuvem,
permitem a integração de todas
qualquer lugar com garantia da
falhas e evitando retrabalhos.
permitindo o acesso remoto de segurança das informações.
Agilidade na tomada de decisões
as áreas da empresa, prevenindo
Experiência de uso
Extremamente ágil, torna o dia a dia mais otimizado.
Gerencia processos financeiros
As informações necessárias
baseados em única fonte de
exibidas com rapidez, evitando
em tempo real, integrados e
informação, possibilitando de-
cisões rápidas e estratégicas.
para executar algo podem ser
atrasos e gargalos na entrega de produtos.
n FIQUE POR DENTRO
Sabor especial
Coelho fiel esse da Coop. Mais uma vez, passou por aqui e deixou dois mimos pra cada um. Brincadeiras à parte, o ovo de chocolate e a minicolomba que cada colaborador está recebendo em comemoração da Páscoa expressam o reconhecimento da Coop pela dedicação e pelos esforços das equipes nas campanhas bem-sucedidas entregues na nossa jornada da transformação. A ação, desenvolvida pela área de Comunicação Corporativa, está atrelada aos atributos da marca, imprimindo valor especialmente ao C de Consciência, que também é a letra inicial da palavra compartilhar. Daí veio a ideia da entrega de dois mimos, segundo explica a analista
Máira Gouveia. “Pegamos carona na campanha da Páscoa Solidária desenvolvida neste ano pelas áreas Comercial e de Responsabilidade Social, que sugeria aos cooperados a
doação de um ovo de chocolate ao Fundo Social de Solidariedade”. A doação do brinde é a nossa sugestão, mas há várias outras formas de compartilhar e todo dia é dia de praticar.
A volta dos selinhos
Eles chegam no próximo mês com muitas novidades e uma surpresa especial pra você. Calma lá que muita coisa ainda é segredo. Mas já dá para contar que a 6ª edição de colecionáveis traz uma linha de produtos inédita e será desenvolvida desta vez em parceria com a empresa TCC. Terá produtos aceleradores pra ajudar a gente a completar a cartela de selinhos mais rapidamente e ga-
rantir os produtos para curtir com a família e amigos. Luana Adolfo, analista de Marketing, revela ainda que toda a campanha está amarrada aos atributos da nossa marca e que as equipes de melhor desempenho ao longo da ação serão reconhecidas com premiações. Afinal, o sucesso da campanha
depende principalmente do engajamento das equipes, algo que não faltou nas edições anteriores e, certamente, será superado nesta nova edição. Qual a surpresa que vem aí? Fica no suspense para não estragar a festa, mas ainda neste mês chega até você.
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n NOSSAS PESSOAS
Vamos que vamos E fomos longe desta vez. A marca Coop chegou a Catanduva, cidade 400 km distante da nossa sede. Inaugurada no dia 24 último, a 65ª drogaria já espalha nosso jeito único de ser e de fazer que promete surpreender a comunidade local. “Tem tudo para que isso aconteça em curto prazo”, garante Letícia Cedro, a gerente farmacêutica da DCA. Ainda que não conheçam o potencial da nossa marca, Letícia acredita que os catanduvenses serão conquistados rapidinho pelo amplo sortimento, condição de parcelamento atrativa e preços competitivos. “Além da cultura do atendimento acolhedor ao cliente, algo diferenciado que já começa a agradar”, acrescenta. A nova drogaria abriu as portas 20 dias após a inauguração da DRT, instalada em Cotia, outra cidade desbravada pela Coop no mês passado. As duas integram o pacote de 23 pontos que negociamos dentro das galerias do grupo BIG. O gerente farmacêutico Abel de Souza Júnior elogia a cultura de atendimento e os valores e princípios da empresa. “Estou feliz em fazer parte da Coop”, comenta. Para a farmacêutica Débora Prates Ramos, que assumiu a gerência da DMD, em São Bernardo, sua maior satisfação é poder
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Fotos: Guilherme Balconi
Letícia Cedro: diferenciais competitivos da marca vão conquistar rapidinho a comunidade de Catanduva.
contar agora com um forte e diversificado sortimento para atender todos os clientes. “Isso motiva e favorece o trabalho porque fideliza o cliente”, explica. Luzia Paro, balconista da drogaria, também comemora a mudança de direção. “Estou na mesma casa, só que com uma estrutura renovada e, melhor, convivendo com uma liderança que sabe acolher, dar atenção e é justa”, assegura Luzia, admitida em junho de 2020.
BOM PRA TODOS Nem só os novos contratados estão felizes em fazer parte da Cooperativa. Os mais antigos de casa também estão pegando carona no movimento de expansão das drogarias que já colocou em operação 9 unidades desde o final de dezembro do 2020. É o caso de Ângela Maria Vieira, que foi promovida no ano passado de balconista da Bandeiras para assistente administrativa na área de Assuntos Regulatórios de Drogaria. Ela, que entrou na Coop como aprendiz no Centro de Saúde Ocupacional em 2008, hoje vê possibilidade de crescer ainda mais na carreira, tanto que planeja cursar a faculdade de Farmácia.
Foto: Maurício Taboni
Débora e Luzia, da DMD, em São Bernardo: elogiam o diversificado sortimento e os princípios da Coop.
Agora, 24 horas A Drogaria Bandeiras completa seu primeiro mês de operação ininterrupta, uma conveniência que chega para beneficiar a todos, afinal emergência não tem hora para acontecer e ninguém está livre de alguma ocorrência. Trata-se de um projeto experimental que, segundo Eduardo Santos, diretor executivo do negócio, poderá ser estendido para outras unidades. De acordo com Maurício Mateo, gerente farmacêutico, o movimento tem sido aprovado pelos cooperados. O Coop Entrega acompa-
nha a inovação ao funcionar também 24 horas para as cidades de Santo André, São Bernardo e São Caetano. Caso você precise algum dia, basta ligar para 3003-2080 ou mandar um WhatsApp para (11) 96191-3805 e receber seu pedido em casa. Da turma noturna, Giovanni da Silva Costa, 20 anos, é um dos mais entusiasmados. Ele, que entrou na Coop em fevereiro do ano passado como aprendiz, teve a chance da efetivação por conta do projeto 24 horas. “De dia, de noite, o importante é trabalhar na Coop”, festeja.
Foto: Guilherme Balconi
Giovanni Costa: feliz da vida com a oportunidade da efetivação.
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