Número 143 | Julho 2020
Pedro Mattos, vice-presidente de Administração e Finanças Milton Molina, gerente de TII
MENSAGEM PRA VOCÊ
Novo sistema Olá, pessoal! O primeiro sábado de julho marca o Dia Internacional do Cooperativismo, modelo de negócio que nos mantém firmes e fortes há quase 66 anos. Para comemorar a data, temos uma boa notícia pra todo mundo. Entra em cena na jornada de transformação da Coop um poderoso aliado. É o SAP S/4HANA, o sistema de gestão corporativo integrado, um dos mais modernos e inteligentes do mercado, que começa a ser implantado na área administrativo-financeira e comercial supermercado, por meio do Projeto i9Coop, para depois seguir para a linha de operações. O ERP vem impulsionar a eficiência operacional, um dos três eixos do nosso planejamento estratégico, e ao mesmo tempo dar suporte ao ritmo de expansão da Coop daqui pra frente. É um dos saltos mais importantes do ano em inovação. Estaremos todos engajados para que o processo de migração seja feito sem prejudicar as operações. Afinal, sabemos que cooperar é o nosso forte, tanto que é de se tirar o chapéu para as ações que muitos colaboradores desenvolveram em silêncio para reduzir o impacto da pandemia nas comunidades carentes. São histórias de cooperação que merecem ser registradas, até para que tenham efeito multiplicador. Aqui, vocês vão saber ainda que a marca Avon, agregada ao sortimento das drogarias, está causando barulho entre as colaboradoras e também as novidades que trazemos na rotisseria de nossas lojas. Até a próxima edição. Marcio Valle, Presidente Executivo
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ELOGIOS
Atender às expectativas dos clientes é a nossa missão. Uma tarefa em que Ana Lúcia, atendente da Queirós, se superou ao interagir com José Carlos Machado dos Santos, um cooperado que admite gostar de ser bem atendido e de reconhecer quando a pessoa demonstra gentileza e carinho. “E foi exatamente o que Ana Lúcia me devolveu quando da minha necessidade de informação, correspondendo com um bom nível de profissionalismo e zelo por essa empresa tão bem reconhecida em servir a nós, consumidores”. Nem só ela fez bonito. Sidney Nunes Peguin elogiou a operadora Valéria Mota, da Giovanni Pirelli. “Ela registrou, empacotou toda minha compra e ainda me forneceu com clareza a informação de que eu precisava”. A mesma conduta teve Maria Vanda de Lima Santos, da Novo Horizonte, ao atender Jussara Berion. “Fiquei interessada em me associar à Coop devido às explicações que ela, de forma educada, me forneceu sobre os benefícios de ser cooperado”. A operadora Maria Claudete da Rosa, da Santana, foi parabenizada por Mara Braga do Prado por higienizar o checkout a cada compra iniciada. “Ela está seguindo todos os procedimentos exigidos durante a pandemia”, reconheceu.
Ana Lúcia, da Queirós
SISTEMA DA COOPERAÇÃO
Dia do Cooperativismo A data é comemorada sempre no primeiro sábado de julho para difundir a cultura da cooperação. Você integra um modelo de negócios movido por 1,2 bilhão de cooperados de 3 milhões de cooperativas espalhadas pelo mundo que geram 280 milhões de empregos. No Brasil, são 6.826 organizações, que somam 14,6 milhões de cooperados e empregam 425,3 mil colaboradores. Cerca de 6 mil deles estão na Coop, a maior do ramo de consumo da América Latina. Dados tão expressivos constam no Anuário Brasileiro do Cooperativismo de 2019 da Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB). Mas, afinal, você conhece de onde esse movimento surgiu e como a Coop conseguiu chegar firme e forte até aqui? Hora de saber. A primeira cooperativa foi criada em 1844, na cidade de Rochdale, no interior da Inglaterra, por um grupo de 27 operários que uniram forças para montar seu próprio armazém. A proposta era comprar alimentos em grande quantidade para conseguir melhores preços e dividir o resultado igualitariamente entre os participantes. Nascia assim a Sociedade dos Probos Pioneiros de Rochdale, pautada por valores e princípios morais considerados, até hoje, a base do cooperativismo. Entre eles a honestidade, a solidariedade, a equidade e a transparência. A ideia dos 28 pioneiros prosperou e, quatro anos depois, a cooperativa já contava com
Diretores e colaboradores na festa da fundação da Coop.
Exemplo de cooperativismo
não aconteceu com a Coop, segundo o presidente executivo, Marcio Valle, porque a cooperativa, desde o início, recebeu apoio da Rhodia, não só materialmente, como também (e principalmente) deu suporte profissional à gestão, na medida
A história de fundação da Coop, em 1954, não difere da dos operários de Rochdale. Na busca por melhores condições de abastecimento em Santo André, 292 funcionários da Rhodia criaram a Cooperativa de Consumo dos Empregados das Companhias Rhodia, Rhodiaceta e Valisère, hoje simplesmente Coop. Passados quase 66 anos, estamos entre as 20 maiores empresas do varejo de alimentos no Brasil, com faturamento de R$ 2,3 bilhões, em 2019. Um desempenho e tanto, mas que envolveu inúmeros desafios a que muitas das cooperativas do mesmo ramo não resistiram e acabaram fechando as portas. O mesmo
em que seus executivos participavam da direção da cooperativa. “Além disso, a Coop sempre manteve equipes de grande conhecimento e comprometimento, retaguarda que garantiu uma operação eficiente e sustentável para acompanhar o crescimento do Grande ABC e enfrentar a concorrência”, acrescenta. Dentre as várias estratégias e decisões para garantir a competitividade no mercado, uma delas é destacada pelo presidente executivo: a independência para buscar os próprios caminhos e tomar decisões visando sempre ao crescimento da cooperativa e ao bom relacionamento com os cooperados.
140 membros. O movimento ganhou força, inclusive avançando para novos ramos de atuação, e foi se espalhando pelos países, chegando ao Brasil em 1889.
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SOLIDARIEDADE EM AÇÃO
Turma do bem Nos bastidores da Coop, tem muita gente exercendo a cooperação para fazer frente à pandemia. A Coop conta com uma equipe não só comprometida e engajada com o trabalho profissional, como também das mais colaborativas no atual cenário de crise sanitária que o Brasil atravessa. Com a chegada da Covid-19, muitos colaboradores têm dado o maior gás em diferentes ações para aliviar o impacto do novo coronavírus nas famílias em vulnerabilidade social. Nesta batalha da cooperação, está um grupo de 20 deles que decidiu reverter em cestas básicas o valor de mil reais gasto na locação da quadra onde jogam futebol todas as quartas-feiras. “Com o cancelamento dos jogos por causa da pandemia, sugeri à turma usar o dinheiro para ajudar instituições beneficentes e a grande maioria aceitou”, conta Bruno Pereira de Souza, analista de Gerenciamento de Categoria. Até agora, a cooperação do grupo já se materializou em 45 cestas básicas, que são montadas na Coop para que os itens escolhidos atendam às necessidades das famílias carentes. “A solidariedade contagia e esperamos atrair mais pessoas nessa jogada”, acredita Elmo Henrique Minarini, coordenador de Pricing e um dos integrantes do time.
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Bruno (de vermelho), com Daniel Menezes, na entrega da doação às representantes da ONG Chácara das Flores.
Descanso colaborativo Fernando Francisco Andrade Júnior, preparador de carnes da loja Utinga, tem aproveitado seu dia de folga para cooperar. De porta em porta, ele arrecada alimentos para reforçar a ação social desenvolvida na igreja que frequenta. Fernando observa que o número de famílias que não dispõem do mínimo necessário para viver aumentou muito nos últimos meses. “Eu já conheci o sofrimento da necessidade e, portanto, quero e gosto de ajudar”, destaca. A solidariedade, segundo ele, foi um dos ensinamentos de sua mãe, que pedia aos filhos para fazerem o bem sem olhar a quem. “Com o alimento arrecadado, fazemos lanches, marmitex e cestas básicas para quem precisa”, acrescenta.
Fernando aproveita o dia de folga para arrecadar alimentos às famílias carentes.
Ajuda mútua De pouquinho em pouquinho, a gente vai que vai e ninguém fica necessitado do básico. É o mantra praticado por Paula de Moura Rodrigues, líder de recebimento da Onze de Agosto, que participa Paula doa tempo e trabalho para melhorar a de um trabalho de ação qualidade de vida da comunidade. social de uma igreja que tem sido fundamental nos dias de lamenta. Segundo ela, os colegas hoje. Ela arrecada alimentos para de trabalho, a quem sempre pede preparar marmitex e montar cestas socorro, têm ajudado muito neste básicas para moradores de rua e momento. “Faço tudo isso por famílias que moram em bairros caamor e também pelo princípio corentes da cidade. “Com a pandemia, operativista de colaborar com a coa pobreza aumentou ainda mais”, munidade onde vivo”, conclui.
Welinton mobiliza uma onda de doação.
Rede de ajuda Líder de caixa na Coronel Seabra, Welinton Ponciano de Souza foi surpreendido por uma cooperada que chegou na loja pedindo doação de alimentos. “Ela confundiu com a campanha de arrecadação para o Fundo Social de Solidariedade”, explica. Sensibilizado com o pedido, já que a cooperada e o esposo estavam desempregados e com dois filhos para sustentar, Welinton pediu o número do celular dela e prometeu ajudar. Ao chegar em casa e juntar os produtos que iria doar, ele e a esposa, Valéria, tiveram a feliz ideia de pedir ajuda no grupo do condomínio no WhatsApp. Choveu doação de todos os lados, tanto que o síndico precisou abrir o salão de festas para poder acomodar os produtos. “Foi tão gratificante poder fazer algo por aquela família”.
Corrente do bem Um dos elos na loja Perimetral é a líder Érica Vasconcelos de Araújo, que vive mobilizando ações para aliviar as necessidades e sofrimentos, sejam quais forem, dos colegas de trabalho, amigos e familiares. Na última delas, o colaborador beneficiado quis retribuir o bem que recebeu fazendo o bem, ou seja, ajudando uma família, com duas crianças, em situação difícil porque o auxílio emergen-
cial do governo ainda não tinha sido liberado. Mais do que na hora, Érica divulgou o pedido aos demais colegas e as doações foram surgindo. “Nossa loja é muito unida e sempre pronta a ajudar”, garante Érica, acrescentando já ter passado necessidade na vida e, portanto, sabe como é difícil enfrentar. “Além disso, tenho três filhos e me coloquei no lugar da mãe das duas crianças”.
Atenta a tudo e a todos, Érica é daquelas sempre prontas a ajudar quem precisa.
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TECNOLOGIA
Avanço em inovação O projeto de arquitetura de sistemas, i9Coop, dá um grande salto e traz o ERP SAP S/4HANA.
O nome pode ser até complexo, mas se trata de uma tecnologia que chega à Coop para descomplicar processos, dar maior velocidade e qualidade às operações digitais e potencializar a rotina de trabalho de todo mundo. O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) nada mais é do que um software de gestão empresarial integrado que reúne informações de vários setores numa única plataforma. Dentre as várias soluções em ERP presentes no mercado, a Coop bateu o martelo para o moderno e eficiente SAP S/4HANA, que já começou a ser implantado pela área de Tecnologia da Informação e Ino-
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vação (TII) em parceria com a Accenture, uma das maiores consultorias de tecnologia do mundo com expertise em varejo. Além de maior flexibilidade, confiabilidade e escalabilidade, a nova solução permite a disponibilidade de dados em tempo real e acesso remoto, adaptável a vários dispositivos móveis. Uma de suas principais aplicações é facilitar o fluxo de informações em diferentes níveis e oferecer em tempo real indicadores de performance, auxiliando na gestão com redução de tempo e de custos gastos no processo. Esse conjunto da obra, que será ativado por ondas ao longo do ano,
garantirá ainda maior produtividade e tomada de decisões mais rápidas e assertivas. De acordo com o presidente executivo, Marcio Valle, o SAP S/4HANA é um dos grandes movimentos de transformação da Coop para que possamos continuar crescendo com eficiência e confiabilidade, garantindo assim a competitividade e perenidade no mercado. “Cada área, cada colaborador têm muito a contribuir e a aprender. Mais que um projeto de tecnologia, é um projeto de gente”, acrescenta Valle. Pedro Mattos, vice-presidente de Administração e Finanças, reforça
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Só na digitalização dos processos atuais, uma das aplicações da nova plataforma, teremos um grande ganho de produtividade.
Molina, gerente de TII. Ele diz que o sistema integrado permite identificar com rapidez o efeito de qualquer lançamento executado nos módulos, sem necessidade de aguardar processamento de consolidação das informações e que replique para os diversos módulos. “Num comparativo com o sistema atual, o principal impacto dessa tecnologia será na qualidade dos dados e integração de processos”, analisa.
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que o investimento vem atender um dos três eixos do planejamento estratégico, o de eficiência operacional. “Só na digitalização dos processos atuais, uma das aplicações da nova plataforma, teremos um grande ganho de produtividade”, exemplifica Mattos, esclarecendo que a tecnologia HANA (ferramenta analítica de alta performance, em português), dá mostra do que a Coop passa a ter em mãos a partir de agora. “Além de ser uma plataforma robusta, deverá aportar à Coop processos bem estabelecidos e um ganho de produtividade consideável para toda a empresa”, explica Milton
aaaaaaaaaPedro Mattos
A plataforma deverá aportar à Coop processos bem estabelecidos e um ganho de produtividade considerável para toda a empresa. AAAAAAMilton Molina
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TECNOLOGIA
Por que mudar agora? A migração para a nova plataforma se dá também por necessidade estrutural. “Nossa capacidade atual já não dava conta do tamanho que a Coop atingiu, que dirá, então, no futuro”, justifica Pedro Mattos, complementando que a escolha pelo novo ERP é justamente a resposta para um crescimento sem limitações impostas por sistemas. A proposta, segundo Molina, é substituir a maioria dos sistemas utilizados atualmente, seja de plataformas de mercado ou desenvolvidas internamente. É que hoje em dia a Coop conta com soluções que não estão devidamente integradas aos sistemas corporativos, o que acaba gerando, além de retrabalhos, impacto na qualidade das informações. “Com o novo ERP, pretendemos implementar uma arquitetura de sistemas moderna, que garanta a integridade e velocidade na obtenção de dados, sejam eles analíticos ou de maneira mais consolidada, assim como proporcionar flexibilidade de expansão e escolha de sistemas especialistas”, afirma.
Jeito de ser e de fazer Coop Deu para perceber os benefícios e vantagens do investimento da Coop? A chegada da nova e moderna plataforma também está alinhada às diretrizes do projeto de aperfeiçoamento da Cultura, que traz em um de seus pilares a busca pela inovação e a obstinação pela eficiência operacional. Para Ricardo Tavaris, gerente de Recursos Humanos, o projeto i9Coop retrata bem a abertura da Coop à inovação e seu foco em adotar a estrutura com recursos para fazermos mais com menos.
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Potencialidades do ERP O S/4HANA é o mais novo sistema de gestão da SAP focado em trazer uma experiência de alto desempenho, agilidade, flexibilidade e informações em tempo real. Acesso remoto às informações Possui o armazenamento de informações em nuvem, permitindo o acesso remoto de qualquer lugar com garantia da segurança das informações. Agilidade na tomada de decisões Gerencia processos financeiros em tempo real, integrados e baseados em única fonte de informação, possibilitando decisões rápidas e estratégicas.
Conectividade de operações A conectividade e a velocidade permitem a integração de todas as áreas da empresa, prevenindo falhas e evitando retrabalhos. Experiência de uso O programa é extremamente ágil e possibilita a realização de buscas muito rapidamente, tornando o dia a dia mais otimizado. As informações necessárias para executar algo podem ser exibidas com rapidez, evitando atrasos e gargalos na operação das áreas.
Implantação por ondas A primeira delas já deu largada em maio na retaguarda administrativa e terá impacto principalmente nas áreas financeira, contábil e fiscal, com ativação do sistema prevista para março de 2021. Na segunda onda, o SAP S/4HANA envolverá as operações de supermercados e drogarias, além de integração com operador logístico e do software de abastecimento e precificação. “Pela robustez do sistema e integração dos processos, todas as áreas da Coop certamente serão impactadas”, avisa Molina. Mas fique tranquilo. As equipes já começam a ser devidamente engajadas no projeto para o novo sistema, com treinamentos, workshops, análise e desenho dos processos empresariais futuros. Essas atividades iniciais estão programadas e já em execução com as lideranças e suas equipes, que farão o papel de agentes multiplicadores. Todo o processo de implementação será
conduzido em parceria com a Accenture, empresa que tem assessorado a Coop desde o segundo semestre de 2019 no desenvolvimento do projeto de arquitetura de sistema i9Coop. “Agora, também trabalharemos a quatro mãos na execução do plano do projeto, com metodologia, coordenação e foco no objetivo de entregar o sistema SAP operacional para as áreas da Coop”, resume Tiago Barbuto, responsável de gestão da mudança da Accenture. “Estamos atualmente na fase do explorar, em que são apresentados e definidos alguns modelos que vão configurar a plataforma e determinar como a Coop trabalhará no futuro”, emenda Milton Molina. Segundo ele, a gestão da mudança atuará como peça-chave para que todos os públicos impactados se sintam motivados e estejam preparados para assumir os seus novos papéis e responsabilidades.
PARCERIA
Avon chama Nem bem chegou às drogarias, a renomada marca Avon já dá sinais de sucesso garantido.
Pamela já está ansiosa pelos novos produtos que estão para chegar.
A parceria das drogarias Coop com o distribuidor oficial da linha Avon, uma das marcas queridinhas do público feminino, foi mais do que bem-recebida pelas colaboradoras (e por alguns deles, também). “Acho que meu salário vai ficar todinho aqui na drogaria”, brinca a atendente Pamela Dourados dos Santos, da Jardim Milena. Fiel consumidora da marca, ela disse que a novidade é melhor ainda do que esperava, já que, além de o preço ser mais vantajoso em comparação ao praticado no mercado, é possível parcelar a compra e ainda levar os produtos na hora. “Eu gosto muito de maquiagem, até
porque meu trabalho de atendimento aos clientes requer uma boa apresentação”, justifica. José Roberto Covre, da área comercial do negócio drogaria, explica que o propósito da parceria é entregar um sortimento inicial de 30 produtos da linha Renew e Presenteáveis que promete avançar para cerca de 150 itens até o final deste ano. Ele assegura que os preços realmente são vantajosos, em média 10% mais acessíveis que os praticados no mercado. “Nossa proposta é oferecer o melhor custo-benefício, entregando uma linha de produtos alinhada ao perfil de nossos clientes”, acrescenta.
A parceria, negociada em fevereiro, foi lançada nas drogarias em maio e já supera as expectativas, tanto que será fortalecida ao longo dos próximos meses, inclusive com novas linhas. “Não tenho dúvidas do sucesso dessa aliança e acredito que, já em 2021, as drogarias Coop serão reconhecidas como um dos principais canais de comercialização da marca”, adianta Covre. Na linha de produtos Renew já disponibilizada nas drogarias estão tônico e gel de limpeza e proteção facial, maquiagem (máscaras, paletas de sombra e batons Power Stay), além de opções de kits para presentear.
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CARTÃO CONTEÚDO
Cinema em casa Para quem é chegado em games ou bons filmes, a novidade é imperdível. A partir de agora, a área de Produtos Financeiros passa a disponibilizar nas lojas cartões digitais prépagos com valores variáveis de acordo com a necessidade e bolso de cada um. Você já pode carregar conteúdo da Netflix, maior plataforma de streaming do mercado, a partir de R$ 70 a R$ 700, enquanto o do Google vai de R$ 15 a R$ 300. Na linha de serviços, o acesso à Uber oferece opção de carregamento entre R$ 25 e R$ 500. Conhecidos também por gift cards, os cartões de conteúdo têm registrado demanda intensa no período de isolamento social. Alexsandra de Amorim, coordenadora da área, disse que o volume
PASSATEMPO
SUDOKU Preencha os espaços vazios com algarismos de 1 a 9. Os algarismos não podem se repetir nas linhas verticais e horizontais, nem nos quadrados menores (3 x 3).
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de venda em maio apresentou crescimento de 72% comparado ao mesmo período de 2019, e 11% superior a abril deste ano. Entre os car-
tões mais pedidos, estão Google, Netflix, Microsoft e Playstation. Dê uma olhada na linha de produtos e escolha o seu preferido.
FIQUE SABENDO
Em primeira mão A Coop dá início ao retorno das sobras líquidas de 2019, começando por suas equipes. O retorno para os colaboradores cooperados estará liberado a partir do dia 28 de julho, quando poderão abater o saldo disponível em futuras aquisições nas nossas lojas e drogarias. Para os demais cooperados, a data de início da operaçãov estámarcada para o dia 3 de agosto.Têm direito à par-
ticipação nas sobras líquidas todos aqueles que se abasteceram na Cooperativa ao longo de 2019. Quem mais concentrou as compras na Coop no período certamente terá um retorno superior a outro que adquiriu um ou outro produto, já que o valor do retorno é proporcional ao volume de com-
pras realizado no ano. Ah, não deixe de usá-lo. É direito seu. Se você ainda não é cooperado, associe-se já para poder participar do retorno das sobras no próximo ano e também de outros benefícios garantidos pela associação, como o Auxílio-Funeral e descontos exclusivos.
Calor humano Toda hora é A hora de Cooperar. Agora é a vez de arrecadar agasalhos. Nem bem terminou a campanha de arrecadação de alimentos, a Coop lança a missão de apoiarmos a campanha do agasalho desenvolvida pelo Fundo Social de Solidariedade das cidades onde a Coop está inserida. Que tal, então, dar uma boa organizada em suas gavetas, armários e sapateiras e doar tudo que é roupa, calçado, meias e cobertores que você não usa mais? Tem tanta gente em vulnerabilidade social precisando neste momento que aquele velho cobertor esquecido há anos em seu armário pode fazer a diferença para uma das famílias necessitadas. Procure o posto de arrecadação do FSS ou qualquer outra instituição próxima de sua casa para entregar seu ca-
lor humano. Ao selecionar o material para doar, certifique-se de que as peças ainda estejam em con-
dições de uso e, devido à pandemia, o ideal é lavá-las e embalá-las em sacos plásticos.
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SOPAS E MARMITEX
Novidade quente na rotisseria O Festival da Sopa já é realidade em quatro lojas com sabores para todos os gostos. Vai dizer que na sua casa não rola uma sopinha bem quente nas noites de inverno? Não só na sua, mas na de todo o mundo. Justamente por isso, o Festival da Sopa retorna com tudo neste ano nas lojas Industrial, Pereira Barreto, Giovanni Pirelli e Humberto de Alencar. Só que com um formato diferente. As sopas vêm agora em embalagens de 500 gramas para viagem. O cardápio soma 16 sabores, dois deles preparados e disponibilizados diariamente para você levar para casa. Outra gostosa novidade da rotisseria são três modelos de marmitex (comum, executivo e especial) com quatro opções de cardápios para cada dia da semana, incluindo sábado e domingo. “Uma oferta variada que atende aos diversos paladares e bolsos”, asseguram Débora Cosenza, coordenadora de Segurança Alimentar, e Daniela Marchiolli, gerenciadora de produtos.
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Sopas de variados sabores e os marmitex já estão à disposição.