Sổ tay Chính sách Nhân sự PMC 2026

Sổ tay

CHÍNH sách NHÂN SỰ

CẬP NHẬT

2026

10

CHÍNH SÁCH CƠ HỘI VIỆC LÀM BÌNH ĐẲNG

19 CHÍNH SÁCH V VIỆC LÀM 25

ĐỘNG L C LÀM VIỆC

31

CÁC CHÍNH SÁCH I CH N LÀM VIỆC C C NG

CÁC CHÍNH SÁCH H C L I

36

CHÍNH SÁCH ÍNH L ƠNG N NG L ƠNG

61 S

CHÍNH SÁCH ĐƠN V N NINH LÀM S CH

Đ NG H C

87 HIỆ L C HI HÀNH

53

71 ÌNH LÀM VIỆC

108

109 C NG

NL

SỔ TAY NHÂN SỰ Mọi quyết định liên quan đến cá nhân như chế độ đền bù, lương, phúc lợi, luân chuyển, thăng tiến, đào tạo, hỗ trợ giáo dục sẽ được quản lý mà không phân biệt giữa các nhân viên. Mỗi phòng ban, dự án cần hiểu được chính sách về việc làm bình đẳng của Công ty để thực hiện việc nhằm đảm bảo công bằng và môi trường làm việc bình đẳng.

04

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH CƠ HỘI VIỆC LÀM BÌNH ĐẲNG

viên của PMC như:

khác... Tất cả Người lao động khi tham gia làm việc tại Công ty đều được thực hiện theo một chính sách chung và mô tả công việc theo vị trí mình làm việc.

- Người khuyết tật được hiểu là Người có thể rơi vào một trong ba trường hợp sau: +

Người đó có tình trạng thể chất hoặc tinh thần làm giới hạn vận động của chính bản thân mình như: đi bộ, nói chuyện, nhìn, nghe hoặc khả năng tiếp thu.

+

Người đó có một lịch sử bệnh tật như: ung thư, động kinh…

+

Người đó bị suy giảm về thể chất hoặc tinh thần mà không phải là nhất thời.

- Đối với người khuyết tật Công ty có một số quy định như sau: +

Khi người lao động đến phỏng vấn xin việc: Người phỏng vấn chỉ có thể hỏi người xin việc liệu họ có thể thực hiện công việc và làm thế nào họ sẽ thực hiện công việc đó, không được yêu cầu người xin việc để trả lời câu hỏi về ý tế hoặc trả lời các câu hỏi về khuyết tật của họ trước khi được mời làm việc.

+

Sau khi Người xin việc đáp ứng được các yêu cầu công việc về khả năng chuyên môn, nghiệp vụ, Người phỏng vấn có thể đưa điều kiện về sức khoẻ nhất định hoặc các xác nhận về sức khoẻ của cơ quan y tế, nhưng chỉ khi tất cả các nhân viên trong cùng một công việc đáp ứng điều kiện này.

+

Sau khi được tiếp nhận và trở thành nhân viên PMC, Công ty chỉ yêu cầu kiểm tra sức khoẻ khi một nhân viên không có khả năng thực hiện công việc thành công hay an toàn vì lý do sức khoẻ 05

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. TRẢ LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

- Chính sách việc làm bình đẳng đảm bảo việc trả lương bình đẳng, không phân biệt giới tính đối với người lao động làm công việc có giá trị ngang nhau trích điều

Đ.

- Các công việc không cần phải giống hệt nhau, nhưng họ phải được bình đẳng trong nội dung công việc không phải chức danh công việc .

4. THÔNG TIN DI TRUYỀN

- Thông tin di truyền bao gồm: thông tin về các x t nghiệm di truyền bản thân, thông tin về các x t nghiệm di truyền của các thành viên trong gia đình, thông tin về các biểu hiện của một bệnh hoặc tiền sử bệnh của gia đình.

- Không được ph p sử dụng thông tin di truyền để quyết định các vấn đề về công việc, mức lương hay điều kiện làm việc của Người lao động, bởi vì các thông tin di truyền là không liên quan đến làm việc khả năng hiện tại của người đó.

- Không được dùng thông tin di truyền để xúc phạm hoặc có những nhận x t xúc phạm đến ứng viên hoặc Người lao động. Không trêu chọc, phát tán, hoặc cô lập người có thông tin di truyền .

06

SỔ TAY NHÂN SỰ

Ự

U YR I

- Sự quấy rối nơi làm việc bao g m nhưng không giới hạn : x c phạm, nói xấu, tấn công vật lý, đe dọa, chế gi u nhạo báng, lăng mạ, tấn công b ng hình ảnh, can thiệp gây ảnh hưởng hiệu suất làm việc…

- Để ngăn chặn sự quấy rối nơi làm việc nh m tạo ra một môi trường làm việc g n kết, lành mạnh cho Người lao động, Công ty sẽ có biện pháp ngăn chặn các hành vi quấy rối di n ra thông qua các lớp đào tạo k năng chống quấy rối cho các iám sát, đ ng thời thiết lập quy trình khiếu nại hiệu quả khi có hành vi quấy rối và có động thái ngay lập tức khi có một nhân viên than phiền.

- Công ty khuyến khích Người lao động thông báo các hành vi được cho là quấy rối để cấp quản lý sớm ngăn chặn không để gây hậu quả nghiêm trọng.

- Nghiêm cấm các hành vi quấy rối nơi làm việc. Các iám đốc Khối, iám đốc tòa nhà, Các Trưởng bộ phận phải truyền đạt rõ ràng cho Nhân viên của mình không được có hành vi quấy rối, các hành vi hoan nghênh hay tiến hành hành vi quấy rối tuy theo mức độ hậu quả sẽ phải chịu hình thức k luật t khiển trách đến sa thải của Công ty.

- PMC sẽ cố g ng để tạo ra một môi trường làm việc công tâm để Người lao động luôn tin tưởng r ng tất cả nh ng vướng m c trong công việc, trong môi trường làm việc sẽ được giải quyết. V NG

IỀN

- Sự phân biệt vùng miền bao g m: Phân biệt ngu n gốc nơi sinh ra hoặc nơi lớn lên của một người. Cụ thể: phân biệt về ngu n gốc sinh ra hoặc lớn lên, phân biệt giọng nói hay dân tộc của một người.

- Công ty có chính sách tuyển dụng 3 miền (xem thêm chính sách về tuyển dụng nhân sự , không phân biệt vùng miền trong cách tính lương và cơ hội nghề nghiệp là ngang nhau. Công ty khuyến khích Nhân viên đang làm việc tại Công ty giới thiệu người thân vào Công ty làm việc.

07

SỔ TAY NHÂN SỰ . PH N C

TH I VÀ NUÔI C N NH

- Công ty luôn tạo điều kiện cho phụ nữ mang thai và nuôi con nhỏ thực hiện thiên chức làm m của mình theo đúng pháp luật hiện hành của iệt Nam.

- Phụ nữ mang thai và nuôi con nhỏ được hưởng những điều kiện làm việc tốt hơn được nêu r trong phần chính sách phúc lợi về thai sản của cuốn sách này.

. CH NG TỘC VÀ MÀU D

- Công ty chỉ áp dụng một chính sách về việc làm áp dụng cho tất cả mọi người, không phân biệt chủng tộc hay màu da…

- Công ty nghiêm cấm các hành vi phân biệt, kỳ thị như: nhận x t xúc phạm hoặc xúc phạm chủng tộc hay màu da của một người, hoặc thể hiện các biểu tượng phân biệt chủng tộc gây phản cảm. Mặc dù pháp luật không cấm trêu chọc hoặc cô lập mà không nghiêm trọng, nhưng nếu nó xảy ra một cách thường xuyên, liên tục tạo ra môi trường làm việc thiếu thân thiện và gây hậu quả nghiêm trọng là bất hợp pháp và sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật vi phạm hành vi làm nhục người khác theo điều luật hình sự .

08

SỔ TAY NHÂN SỰ

. T N NGƯ NG TÔN GIÁ

-

iến pháp , bản iến pháp ra đời sau khi Đảng ta b t tay vào công cuộc đổi mới Đại hội , năm , tại Điều , Chương hiến pháp quy định: Công dân có quyền tự do tín ngư ng, tôn giáo, theo hoặc không theo một tôn giáo nào. Các tôn giáo đều bình đẳng trước pháp luật. Những nơi thờ tự của các tín ngư ng, tôn giáo được pháp luật bảo hộ. Không ai được xâm phạm tự do tín ngư ng, tôn giáo hoặc lợi dụng tín ngư ng, tôn giáo để làm trái pháp luật và chính sách của Nhà nước .

-

iến pháp , tiếp tục khẳng định quyền con người là quyền tự nhiên, Nhà nước phải th a nhận, tôn trọng và cam kết bảo đảm, bảo vệ quyền con người đúng như những công ước quốc tế mà iệt Nam là thành viên. Trong khi đó, quyền tự do tín ngư ng, tôn giáo được trình bày mở rộng hơn, với các chế định toàn diện và sâu s c theo hướng ngày càng hoàn thiện, dân chủ, tôn trọng, tạo điều kiện tốt nhất cho tín đồ các tôn giáo và tổ chức tôn giáo hoạt động một cách lành mạnh và công bằng nhất. Tại Điều , Chương quy định: •

Mọi người có quyền tự do tín ngư ng, tôn giáo, theo hoặc không theo một tôn giáo nào. Các tôn giáo bình đẳng trước pháp luật.

•

Nhà nước tôn trọng và bảo hộ quyền tự do tín ngư ng, tôn giáo.

•

Không ai được xâm phạm tự do tín ngư ng, tôn giáo hoặc lợi dụng tín ngư ng, tôn giáo để vi phạm pháp luật.

- Có thể thấy rằng, so với các bản iến pháp trước, iến pháp

là một bước tiến quan trọng, một sự kế th a và phát triển trong thời kỳ đất nước ta Đổi mới và hội nhập sâu với thế giới. Theo đó, iến pháp cho thấy thái độ c ng như chính sách dân chủ của Nhà nước ta đối với quyền tự do tín ngư ng tôn giáo, coi đó là một nhu cầu và là một quyền tất yếu của người dân cần phải được tôn trọng, bảo vệ và tạo điều kiện để họ thực hiện tốt nhất quyền đó.

- Tóm lại quyền tự do tín ngư ng của con người đã được pháp luật công nhận do đó trong môi trường công việc nghiêm cấm các việc phân công việc dựa trên tôn giáo và tất cả mọi người ở các tôn giáo khác nhau đều có cơ hội việc làm bình đẳng như nhau.

09

SỔ TAY NHÂN SỰ

10.

-

U HƯ NG T NH D C VÀ

TH C GI I T NH

u hướng tính dục chỉ sự bị hấp d n về mặt tình cảm hoặc về mặt tình dục bởi người khác giới tính hoặc người cùng giới tính với mình hoặc cả hai. Còn sự ý thức giới tính chỉ sự ý thức của chính cá nhân đó về giới tính sinh học của họ, sự thể hiện giới tính chỉ các điệu bộ, cử chỉ, cách cư xử của cá nhân đó còn thiên hướng tình dục thì liên quan đến sự tưởng tượng, mong mỏi, khao khát. ì thế nó không phải vấn đề liên quan hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

- Công ty chỉ có một chính sách việc làm áp dụng cho tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, bao gồm cả tình trạng chuyển đổi giới tính, hoặc giới tính không r ràng.

-

uấy rối tình dục là một hình thức quấy nhi u mà đặc biệt là hướng về giới tính của người có liên quan. uấy rối tình dục bao gồm bất kỳ hành vi tình dục ngoài ý muốn nào, kể cả việc đụng chạm hoặc thậm chí lời nói về tình dục. Công ty nghiêm cấm bất cứ hành vi nào có dấu hiệu quấy rối tình dục trong môi trường làm việc.

CÁC CHÍNH SÁCH THỰC THI . PH

IẾN CH NH SÁCH

Công ty sẽ thông báo về các cơ hội làm việc bình đẳng bằng các hình thức như sau:

- Thông báo nội bộ

- Đăng trên bảng tin

- Thông báo Chính sách cơ hội việc làm

- Thông báo ra bên ngoài thông qua

công bằng với các chính sách khác và chương trình hành động trong Sổ tay chính sách nhân sự

- Thông báo qua thư điện tử - Thảo luận trong các chương trình đào tạo định hướng và đào tạo quản lý

nternet và

- Thông báo cho công đoàn các chính sách của Công ty

- Thông báo tới nguồn tuyển dụng của Công ty

- Nêu r trên các có đăng tuyển dụng của Công ty.

10

ebsite Công ty

SỔ TAY NHÂN SỰ

. TRÁCH NHI M ÁP D NG

- Tổng giám đốc,

iám đốc Khối xây dựng tiêu chu n và kiểm soát tuân thủ quy trình và Trưởng phòng CNS của Công ty trực tiếp giám sát và thực hiện các chương trình này

-

ãnh đạo cấp cao của các ộ phận và Chi nhánh cần thực hiện

- Chấp nhận tất cả đơn ứng tuyển của các ứng viên cho mọi vị trí làm việc -

ỗ trợ thiết lập mục tiêu nguồn nhân lực và xác nhận vấn đề

-

em x t lại ít nhất mỗi năm một lần, sự phát triển của Nhân viên tuyển dụng hoặc Nhân viên tư vấn tuyển dụng

-

ây dựng và duy trì môi trường làm việc không có phân biệt, đối xử.

11

SỔ TAY NHÂN SỰ

12

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. CÁC CÔNG VI C C N LÀM Đ

-

Y DỰNG MỘT MÔI TRƯ NG LÀM VI C

NH Đ NG

ản mô tả công việc cần được soạn thảo, chỉnh lý và phê duyệt bởi các Trưởng bộ phận và có sự đóng góp ý kiến của các Nhân viên để đảm bảo chúng phản ánh đúng công việc của t ng vị trí theo t ng dự án. Đại diện Phòng CNS cần thường xuyên kiểm tra lại bản Mô tả công việc để xác nhận bản Mô tả công việc được thực hiện và theo đúng chương trình bình đẳng của Công ty. Mọi ng viên đạt yêu cầu sẽ được phỏng vấn và cân nh c trên tinh thần của chương trình bình đẳng.

- Để tăng cơ hội việc làm cho Nhân viên đang làm việc tại Công ty, mỗi ộ phận sẽ xây dựng danh mục các công việc có thể đăng tuyển nội bộ. iệc đăng tuyển nội bộ sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian ngày để xem x t khả năng của t ng trường hợp ứng tuyển, nếu không lựa chọn được ứng viên phù hợp sẽ thông báo tuyển dụng bên ngoài.

- Đại diện Phòng CNS cần xem x t thường xuyên những chương trình đào tạo, hỗ trợ giáo dục và các chương trình tương tự để có điều chỉnh hợp lý.

13

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH V VIỆC LÀM . CH NH SÁCH TUY N D NG

- Mục đích: ảo đảm cho Công ty một lực lượng nhân viên có khả năng làm việc tốt, tinh thần làm việc và hợp tác cao với chi phí, ngân sách nhân sự hợp lý, tạo hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Công ty.

- Công tác tuyển dụng: Được tổ chức thực hiện theo mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty, theo t ng tiến độ phát triển của dự án và thực hiện theo kế hoạch hàng năm.

- Nguyên t c tuyển dụng: Thông báo nội bộ, liên kết với các trường Trung cấp, Cao đẳng, Trung cấp nghề, Cao đẳng nghề… đảm bảo tính công bằng, cơ hội bình đẳng cho mọi ứng viên và thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng của Công ty.

- Đối tượng tuyển dụng: • Sinh viên mới tốt nghiệp t các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề … trên toàn

quốc. Chương trình thực tập sinh với mục tiêu tạo cơ hội cho các bạn sinh viên làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp tại Công ty và chu n bị đội ng chuyên viên giỏi trong dài hạn, chương trình dành cho các bạn sinh viên có thành tích học tập đạt t khá trở lên tại các trường đại học trong cả nước, có k năng làm việc tốt đến thực tập và có nguyện vọng làm việc lâu dài tại PMC.

14

•

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

u tiên ngu n ứng viên nội bộ t sự giới thiệu của nhân viên đang làm việc tại Công ty, bảo đảm chất lượng ứng viên phù hợp với tính chất công việc của Công ty. ng viên đ có nhiều kinh nghiệm trong l nh vực dịch vụ, quản lý bất động sản, k thuật…

- Phương thức tuyển dụng: Sơ vấn v ng h sơ, phỏng vấn tại ph ng CNS và tại dự án. - Kênh tuyển dụng: Website, thông báo tuyển dụng qua mail, dán thông báo trên bảng tin tại các t a nhà, giới thiệu nội bộ…

-

sơ tuyển dụng sau khi tr ng tuyển: Sau khi ứng viên nhận thông báo tr ng tuyển t ph ng CNS, ứng viên phải hoàn thiện h sơ và nộp cho ph ng CNS trước khi b t đầu đi làm t ngày. sơ nhân sự bao g m: • Đơn xin việc • Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương C •

ản sao công chứng

•

iấy khám sức khỏe Công ty sẽ lựa chọn đơn vị sở y tế theo quy định của Công ty

iếng nh

iếng iệt

iấy khai sinh tế và nhân sự sẽ khám tại các cơ

•

iấy x t nghiệm viêm gan

•

iấy x t nghiệm ma t y

•

iấy xác nhận thông tin cư tr

•

iấy xác nhận dân sự

•

bản sao công chứng Căn cước công dân g n chip

•

ảnh x và

dành cho nhóm ứng viên Nhà hàng

ảnh x

• Công chứng các văn b ng, chứng chỉ • Các giấy tờ khác như

hư giới thiệu, xác nhận thời gian làm việc, sao kê lương…

•

ải phần mềm

M PMC của công ty.

15

SỔ TAY NHÂN SỰ

. CH NH SÁCH T

NGU N NH N LỰC

Nhằm khuyến khích cho C N đang làm việc tại PMC, các đối tác an ninh, làm sạch, côn trùng, rác thải, giáo viên, hội sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, bạn b … tìm và giới thiệu ứng viên tiềm năng, phù hợp với tiêu chu n tuyển dụng của PMC để tham gia dự tuyển. Chính sách áp dụng cho việc tạo nguồn nhân lực gồm:

- Nguồn nội bộ: Khi Công ty có nhu cầu tuyển dụng thì phòng CNS sẽ thông báo đến toàn thể nhân viên trong Công ty thông qua mail, đồng thời thông báo nội bộ được dán tại bảng tin của các tòa nhà dự án. Nếu nhân viên nào có người thân đáp ứng được các nhu cầu tuyển dụng thì giới thiệu gửi hồ sơ lên phòng CNS xem x t và đánh giá.

- Nguồn bên ngoài:

16

•

Sau một thời gian thông báo tuyển dụng nội bộ mà Công ty v n chưa tìm được các ứng viên thích hợp thì phòng CNS sẽ phải thực hiện tìm kiếm ứng viên t nguồn bên ngoài. Tùy theo vị trí c ng như mức độ cần thiết của công việc mà Công ty có những hình thức tuyển mộ khác nhau. Nguồn bên ngoài này chủ yếu thông qua trang eb của Công ty, các trung tâm giới thiệu việc làm, các trường Trung cấp, Cao đẳng trên toàn quốc, nhân viên đối tác an ninh, làm sạch….

•

Chính sách đối với nhân viên đối tác an ninh, làm sạch, rác thải, côn trùng, bạn b …: khi giới thiệu các hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng của Công ty, trúng tuyển vào làm việc tại PMC tháng, sẽ được thưởng bằng tiền mặt theo chính sách phát triển nhân sự của Công ty.

•

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

Chính sách trong việc tiếp cận các trường học: +

Tặng quà hoặc tiền mặt cho các bu i liên hệ tạo ngu n h sơ chỉ áp dụng đối với nhân sự giới thiệu ngu n h sơ tại các trường học thật sự tiềm năng, phù hợp với ngành nghề tại PMC như du lịch - khách sạn, k thuật, kinh doanh, phiên dịch, an ninh…).

+

Ngoài ra, khi tìm kiếm các h sơ thực tập sinh, sinh viên năm cuối đạt yêu cầu tuyển dụng của Công ty và trúng tuyển vào làm việc tại PMC 01 tháng. Sẽ được quà tặng b ng tiền mặt vị trí h sơ.

Chính sách khác: áp dụng cho việc tiếp khách nh m tiếp cận các đối tác giới thiệu ngu n h sơ tiềm năng, Có ngân sách theo t ng sự vụ.

3. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO THỰC HÀNH TRONG CÔNG VIỆC Đối với nhân viên Công ty, PMC luôn mang lại tính thực tế cao trong công việc và không ng ng nâng cao tay nghề một cách nhanh và ch c ch n nhất. ính thực thế được thể hiện qua mọi nhân viên PMC được đào tạo theo mô hình k m cặp chỉ bảo, học luôn đi đôi với hành việc này sẽ có lời cho việc phát triển nhanh tay nghề c ng như nh ng kinh nghiệm làm việc cho nhân viên, nh ng tình huống thực tế luôn được hướng d n xử lý một cách k càng và đảm bảo hiệu quả. 4. CHÍNH SÁCH THĂNG TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

- Tại PMC cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công b ng cho tất cả mọi thành viên được xác lập b ng Kế hoạch phát triển cá nhân năm theo định k vào tháng 10 hàng năm. Ngoài ra, kế hoạch đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được đánh giá sau 2 tháng thử việc hoặc sau 3 tháng học việc đào tạo nh m phát hiện nhân tố tích cực để s p xếp, thăng tiến, đề bạt hoặc quy hoạch vào ngu n nhân sự phù hợp với t ng giai đoạn phát triển của Công ty.

- Tuyển chọn nhân sự nội bộ cho các vị trí quản lý là ưu tiên hàng đầu tại PMC. 17

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP VỊ TRÍ KỸ THUẬT VIÊN TÒA NHÀ

Nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Kiểm toán Kỹ thuật Tòa nhà Quản trị rủi ro tài chính

Giám sát Kỹ thuật bậc 2

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Giám sát Kỹ thuật bậc 1

Triển khai Dự án

Chuyên gia Đào tạo

Kỹ thuật viên bậc 2

Ca trưởng Kỹ thuật

Kỹ thuật viên bậc 1

Giám sát Kỹ thuật

Trợ lý Kỹ sư trưởng

Giám đốc Khối Kỹ thuật

Kỹ sư trưởng

Vị trí thăng tiến Kỹ thuật viên Tòa nhà

6 tháng

năm 2

năm 1 LEVEL 1

LEVEL 2

CT Đào tạo Đào tạo định hướng nghề

Đào tạo Orientation

năm 3

LEVEL 4

LEVEL 3

Quy trình công việc

Kỹ thuật nghề sơ cấp

Kỹ năng viết mô tả công việc

Quản lý TKNL

Kỹ năng Phục vụ Khách hàng

Lễ tân sơ cấp

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quản lý ATLĐ

An toàn Lao Động

QLVH NCC

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý PCCC

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Quản lý rủi ro - ứng phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo On the Job Training

Đào tạo nghề sơ trung cấp

LEVEL 5

năm 5-6

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

năm 7-8 LEVEL 6

Luật Nhà ở Nhà chung cư

LEVEL 7

năm 9-10 LEVEL 8

Đào tạo cấp Giám sát

năm 11-15

Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Quản trị doanh nghiệp

Luật ATLĐ

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Quản trị nguồn nhân lực

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản trị truyền thông

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thich ứng bền vững WELL -BEING

Quản trị hành chính sự nghiệp

Chuyên gia đào tạo

Chuyên gia đào tạo NGHỀ QLVH Tòa nhà

HAND ON - MIND ON

Đào tạo cấp quản lý

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

18

năm 4

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP VỊ TRÍ QUẢN LÝ SẢNH Nghiên Nghiên cứu cứu phát phát triển triển doanh nghiệp

Phó Giám đốc Khối Quản lý Hoạt động

Quản trị rủi ro tài chính

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Triển khai Dự án Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Giám sát Dịch vụ

Chuyên gia Đào tạo

Phó Giám đốc Tòa nhà

Trưởng Bộ phận Dịch vụ

Giám đốc Tòa nhà

Giám đốc Khối

Vị trí thăng tiến

6 tháng

CT Đào tạo

năm 1

năm 2

LEVEL 1

Quản lý sảnh

LEVEL 2 Kế toán sơ cấp

Quản lý hồ sơ - soạn thảo văn bản

Lễ tân sơ cấp

Quản lý TKNL

Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quản lý ATLĐ

QLVH NCC

An toàn Lao Động

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý PCCC

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Quản lý rủi ro phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo Quản lý sảnh

Đào tạo Thư ký tòa nhà

năm 5-6 LEVEL 5

ứng

năm 4 LEVEL 4

Kỹ năng viết mô tả công việc

Đào tạo định hướng nghề nghiệp

Đào tạo On the Job Training

năm 3 LEVEL 3

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

Đào tạo cấp Giám sát

năm 7-8 LEVEL 6

LEVEL 7

LEVEL 8

Luật Nhà ở Nhà chung cư

Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Luật ATLĐ

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thích ứng bền vững

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị nguồn nhân lực

Quản trị truyền thông

Quản trị hành chính sự nghiệp

WELL-BEING

Chuyên gia đào tạo

Chuyên gia đào tạo

HAND ON - MIND ON

NGHỀ QLVH Tòa nhà

Đào tạo cấp Quản lý

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

19

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP GIÁM SÁT DỊCH VỤ Nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Phó Giám đốc Khối Quản lý Hoạt động Quản trị rủi ro tài chính

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Triển khai Dự án

Chuyên gia Đào tạo

Trưởng Bộ phận Dịch vụ CSKH

Giám đốc Tòa nhà

Phó Giám đốc Tòa nhà

Giám đốc Khối

Vị trí thăng tiến

Giám sát Dịch vụ CSKH (Học việc)

6 tháng

năm 1

năm 2

LEVEL 1

CT Đào tạo Đào tạo định hướng nghề nghiệp

LEVEL 2

năm 4

Kế toán sơ cấp

Kỹ năng viết mô tả công việc

Quy trình quản lý hồ sơ tài liệu

Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng

Lễ tân sơ cấp

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quy trình dịch vụ CSKH

An toàn Lao Động

QLVH NCC

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý VS, ATLĐ

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Đào tạo Thư ký tòa nhà

Đào tạo Quản lý sảnh

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

Đào tạo cấp Giám sát

năm 7-8

năm 5-6 LEVEL 5

LEVEL 7

LEVEL 6

Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Quản trị doanh nghiệp

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Quản trị nguồn nhân lực

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản trị truyền thông

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thich ứng bền vững WELL -BEING

Quản trị hành chính sự nghiệp

Chuyên gia đào tạo

Chuyên gia đào tạo nghề QLVH tòa nhà

Luật nhà ở nhà chung cư

Luật ATLĐ

HAND ON - MIND ON

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

20

LEVEL 4

Quản lý hồ sơ - soạn thảo văn bản

-

Đào tạo On the Job Training

năm 3 LEVEL 3

Quản lý rủi ro - ứng phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo cấp Quản lý

HỌC TRONG CÔNG VIỆC HỌC QUA TRẢI NGHIỆM

21

SỔ TAY NHÂN SỰ

5. CH NH SÁCH T P SỰ CH

SINH VI N THỰC T P

- Sinh viên thực tập là những người đang theo học năm cuối tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp… được Nhà trường giới thiệu đến thực tập tại Công ty theo chương trình khóa học, theo sự liên kết giữa Nhà trường và Công ty hoặc tự nguyện xin làm việc tại Công ty để học hỏi thêm kiến thức mà không yêu cầu trả lương.

-

22

ề phía Công ty: Các Trưởng ộ phận Phòng CNS chịu trách nhiệm: •

ây dựng kế hoạch thực tập, danh mục đào tạo tại vị trí mà sinh viên thực tập.

•

iám sát, hướng d n công việc cho sinh viên thực tập.

•

Đảm bảo cam kết bảo mật thông tin c ng như k luật trật tự giữa sinh viên thực tập và phía Công ty.

•

Phối hợp giữa các bộ phận tiến hành đánh giá kết quả thực tập của sinh viên thực tập, hướng d n sinh viên thực hiện báo cáo thực tập thử việc bằng các hình thức: video clip, slide, in ographic,...theo quy định của Công ty.

•

Đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, làm việc theo đúng quy định của Pháp luật, của Công ty.

•

Trong thời gian thực tập, Công ty có thể đơn phương chấm dứt thỏa thuận thực tập mà chỉ cần báo trước cho Sinh viên thực tập… ngay nếu nhận thấy chất lượng công việc hoặc đạo đức, tác phong của Sinh viên thực tập là không thể chấp nhận được và đã bị cảnh cáo không quá… lần.

•

Sau khi hết thời gian thực tập, nếu sinh viên thực tập đã tốt nghiệp có nguyện vọng vào làm việc tại Công ty, phòng CNS sẽ phối hợp với Trưởng bộ phận liên quan an Đ để xem x t tiếp nhận. Tuy nhiên, quyết định tiếp nhận phải căn cứ vào: +

Nhu cầu thực sự về nhân lực dựa trên kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt.

+

Kết quả đánh giá về sinh viên thực tập.

+

Năng lực của các Sinh viên thực tập so với tiêu chu n năng lực của vị trí có nhu cầu tuyển dụng.

SỔ TAY NHÂN SỰ

-

ề phía Sinh viên thực tập: •

Mọi Sinh viên thực tập đều phải kết thúc thực tập tại Công ty theo đúng thời gian trong thỏa thuận thực tập đã được ký kết, phải chấp hành nghiêm chỉnh thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, các tiêu chu n đồng phục, có thái độ làm việc nghiêm túc theo sự chỉ đạo, phân công công việc t Trưởng ộ phận Người quản lý trực tiếp Phòng CNS… theo đúng quy định của Công ty.

. CH NH SÁCH ĐÀ

T

- Coi trọng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng là điều kiện tiên quyết để Công ty có thể tồn tại cạnh tranh với các Công ty đối thủ. ới mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn và nghiệp vụ của nguồn nhân lực, Công ty đã xây dựng uy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực hiện việc đào tạo một cách khoa học, hệ thống và mang lại hiệu quả cao. ên cạnh đó, việc đ y mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn nhằm mục đích: xây dựng, giữ gìn và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty qua đó thu hút nhân tài vào làm việc góp phần cùng Công ty phát triển.

- Các chương trình đào tạo đa dạng và phong phú, được tổ chức dưới các hình thức lớp học, đào tạo trực tiếp trên công việc, mở các lớp học về chuyên môn. Nhân viên được hỗ trợ và khuyến khích duy trì việc không ng ng học tập c ng như được cung cấp các cơ hội phát triển tương ứng. Các hình thức đào tạo tại Công ty bao gồm:

•

Đ

p dụng cho

+

Nhân viên mới: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Công ty và hướng d n về chuyên môn, nghiệp vụ.

+

Trong quá trình làm việc, người nhiều kinh nghiệm hơn sẽ truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với người bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành thường xuyên ở mọi vị trí công tác.

•

Đ o các cán bộ tại Công ty đảm trách có thể tiến hành đào tạo tại chỗ hoặc tại các điểm bên ngoài

•

H Đưa nhân viên tham dự các khóa đào tạo, hội thảo, tọa đàm… do các đơn vị bên ngoài tổ chức hoặc mời các giảng viên về giảng dạy tại Công ty hoặc một địa điểm khác. ên cạnh đó, được chọn là người tham gia khóa đào tạo khi Công ty yêu cầu thì đây chính là quyền lợi của mỗi nhân viên đồng thời là trách nhiệm, ngh a vụ của mỗi người nên nhân viên phải đi học đầy đủ, tuân thủ nội quy, quy chế đào tạo. (Tham khảo nội quy khi tham gia các khóa học tại Công ty ban hành ngày 23/3/2016, quy chế đào tạo)

23

SỔ TAY NHÂN SỰ . CH NH SÁCH CH NH N VI N ĐỐI TÁC ÁP D NG VIẾT CH N NINH LÀM S CH RÁC THẢI CÔN TRÙNG

NH N VI N NHÀ TH U

- Các đối tác của PMC: •

Đối tác an ninh

•

Đối tác làm sạch

•

Đối tác diệt côn trùng

- PMC luôn cố g ng tạo ra môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi nhân viên nhà thầu có điều kiện phát triển và phát huy được khả năng của mình trong công việc. Đó là: •

Cung cấp mi n phí điện, nước cho đối tác thực hiện công việc.

•

Cung cấp phòng kho để nhân viên đối tác lưu giữ máy móc, dụng cụ, hóa chất.

•

Phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ tối đa cho nhân viên đối tác trong quá trình làm việc tại các tòa nhà dự án của Công ty.

•

ỗ trợ đào tạo và giám sát nhân viên các đối tác đảm bảo tính tuân thủ quy trình theo đặc thù của PMC đối với t ng dự án riêng biệt.

. CH NH SÁCH Ố TR VI C CH

-

NH N VI N

ố trí công việc cho Nhân viên là sự phân công lại lao động theo nhu cầu của công việc. ình thức này tạo điều kiện k m cặp giữa các Nhân viên trong quá trình làm việc nhằm nâng cao k năng nghề của Nhân viên, đồng thời nâng cao chất lượng ịch vụ, tạo cơ hội thăng tiến cho Nhân viên. o đó việc điều chuyển Nhân viên sang ộ phận hay ự án khác và s p xếp lại công việc theo yêu cầu thực tế của t ng ộ phận, ự án là một phần của chính sách này.

- Sự bố trí s p xếp lại công việc phải dựa vào số lượng và mức độ phù hợp với t lệ trình độ nhân sự tại t ng ự án, t ng ộ phận.

- Công việc mới được bố trí phải phù hợp với khả năng và sở trường của Nhân viên để nhân viên phát huy hết khả năng của mình.

24

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Cần trao đ i thông tin về công việc và vị trí làm việc mới với Nhân viên trước khi có quyết định điều chuyển. Nếu Nhân viên thấy không phù hợp với vị trí mới và có thể đưa ra lý do hợp lý (Ví dụ như: ự án xa nhà mất thời gian đi lại, thiếu k năng hay chưa hình dung được công việc tại vị trí mới… thì Ph ng HCNS sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định phù hợp.

- Nếu Nhân viên cảm thấy có vị trí, công việc nào trong Công ty phù hợp với mình và muốn chuyển sang ộ phận khác thì có thể tham khảo ý kiến với cấp trên của mình. Trưởng bộ phận sẽ báo cho iám đốc khối và Ph ng ành chính Nhân sự để xem xét và phê duyệt.

- Nếu nhân viên thực hiện ngh a vụ quân sự, Công ty sẽ thực hiện tạm ho n hợp đ ng lao động và sẽ có trách nhiệm nhận lại người lao động. Trong thời gian tạm ho n thực hiện hợp đ ng lao động, người lao động không được hưởng lương và quyền, lợi ích đ giao kết trong hợp đ ng lao động, tr trường hợp hai bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác. Trong thời hạn 15 ngày kể t ngày hết thời hạn tạm ho n thực hiện hợp đ ng lao động, người lao động phải có mặt tại nơi làm việc và Công ty sẽ nhận người lao động trở lại làm công việc theo hợp đ ng lao động đ giao kết nếu hợp đ ng lao động c n thời hạn, tr trường hợp hai bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác. 9. CHÍNH SÁCH VỀ

LU T VÀ TR NH TỰ

LU T

Khi nhân viên vi phạm k luật, tùy vào mức độ vi phạm, các bộ phận có thể họp ghi biên bản khiển trách nh c nhở khi nhân viên vi phạm ở mức độ nh . Khi ở mức độ nặng hơn mà cần phải cảnh cáo, k luật, Trưởng bộ phận, T ng quản lý phải lập biên bản vi phạm. Trong đó có ghi đề xuất xử lý vi phạm và có đầy đủ các ch ký bao g m ch ký xác nhận của người vi phạm r i gửi cho ph ng Nhân sự để giải quyết và trình Đ quyết định hình thức k luật.

25

SỔ TAY NHÂN SỰ

ĐỘNG L C LÀM VIỆC . GIÚP NH N SỰ THẤY ĐƯỢC

NGH

C

CÔNG VI C H

Đ NG LÀM

- Trên thực tế việc giúp cho nhân sự hiểu r được mục đích của công việc mình đang làm và công việc của mình đang giữ vai trò như thế nào trong việc phát triển của Công ty là vô cùng quan trọng. iệc này sẽ giúp cho nhân sự cảm nhận họ đang được đứng trong một tổ chức và việc làm của họ đang góp phần để tổ chức đó lớn mạnh hơn t đó họ sẽ cảm nhận được công việc có ý ngh a hơn.

- Để làm được điều này Công ty chúng ta đang duy trì các lớp học rientation cho toàn thể thành viên để truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của Công ty đến t ng nhân sự. Công ty đã và đang duy trì các lớp Kai en để k o sự tham gia của nhân sự trong việc tạo lập các giá trị, mục tiêu chung của Công ty, điều này sẽ thúc đ y họ đạt được những mục tiêu và giúp họ cảm thấy rằng họ đang làm một công việc có ý ngh a.

26

SỔ TAY NHÂN SỰ

. LUÔN LUÔN TR

Đ I THÔNG TIN

Thường xuyên chia s những thông tin mới để đảm bảo rằng mọi thành viên trong Công ty n m được các mục tiêu mà Công ty đang hướng đến, t đó đưa ra những quyết định, hành động phù hợp.

3. M I MỘT V TR C

ẢN MÔ TẢ CÔNG VI C R

RÀNG

- Một bản mô tả Công việc r ràng sẽ giúp cho việc đánh giá nhân sự được chính xác hơn đồng thời nó như một kim chỉ nam giúp nhân sự hiểu r được chức năng và nhiệm vụ r ràng và thực hiện theo đúng yêu cầu của an lãnh đạo giao cho.

-

ản công việc ngoài nêu trách nhiệm của mỗi vị trí cần phải chỉ r kết quả mong đợi và các nhiệm vụ. í dụ: Nhiệm vụ của uản lý Sảnh là xử lý tất cả các cuộc gọi dịch vụ khách hàng gọi đến. Kết quả mong đợi: Trả lời cuộc gọi trong vòng ít hồi chuông và đạt được sự hài lòng của khách hàng. Nêu r được nhiệm vụ và trách nhiệm sẽ giúp nhân sự đạt được hiệu quả công việc như Công ty mong muốn.

4. TR

Đ I PHẢN H I ẾT QUẢ LÀM VI C THƯ NG UY N

iệc này sẽ giúp cho người quản lý có thể định hướng lại ngay khi nhân viên có dấu hiệu đi lạc hướng. iệc này sẽ giúp cho việc sai sót không trở nên nghiêm trọng và được kh c phục nhanh chóng. Khi có sai sót xảy ra việc đổ lỗi cho nhân viên lúc này là không cần thiết bởi nó là con dao hai lư i sẽ giết chết sự tư duy, sáng tạo trong công việc mà thay bằng đổ lỗi chúng ta nên tập chung vào việc kh c phục và suy ngh xem làm thế nào để tránh việc tương tự di n ra lần nữa.

27

SỔ TAY NHÂN SỰ TIN VÀ

CL

Ự TIN T

NG

Nếu một cá nhân được mọi người tin tưởng sẽ làm được việc gì đó thì họ sẽ cố g ng hoàn thành việc đó còn nếu không có sự tin tưởng thì họ c ng sẽ không tin r ng mình có thể và họ sẽ không làm. Vì vậy để nhân viên có thể phát huy năng lực của mình thì cần có sự tin tưởng của Người quản lý. Sự tin tưởng của mọi người sẽ truyền cho họ cảm hứng để nâng cao sự tự tin vào khả năng của chính mình. Vì vậy ch ng ta cần trao cho nhân sự một số quyền hạn nhất định để tự ra quyết định, trao cho họ một số việc mang tính thử thách và tự quyết định làm thế nào để hoàn thành nó, đôi khi họ sẽ phải gặp thất bại nhưng t thất bại đó họ sẽ có kinh nghiệm cho chính mình và sẽ tập trung cho công việc hơn n a.

NG NGH VÀ TÔN TR NG NH C

C

NH N VI N

Luôn l ng nghe và chia sẻ nh ng khó khăn của nhân viên sẽ gi p cho nhân viên cảm thấy mình được tôn trọng, được quan tâm điều đó sẽ gi p nhân viên có sự cố g ng hơn trong công việc. 7 Đ

C GHI NH N

Các lời động viên khen ngợi kịp thời luôn có một sức mạnh bất ngờ, đó là sự ghi nhận cho nh ng cố g ng n lực của nhân viên. Khen thưởng còn là một phương pháp để v a động viên khuyến khích người được khen lại v a lôi kéo, c v nh ng người khác cố g ng. Sự ghi nhận khen thưởng không nhất thiết phải b ng tiền hay hiện vật mà đôi khi chỉ là lời động viên chia sẻ đ ng l c.

28

SỔ TAY NHÂN SỰ

. Đ I NGỘ CÔNG

NG

Một mức thù lao hợp lý và một một mục tiêu r ràng để tăng thu nhập là một trong những phương pháp tăng hiệu quả công việc. Điều này sẽ buộc nhân viên phấn đấu để đạt được các mục tiêu công việc mà công ty đã vạch ra. .

HUYẾN H CH TƯ DUY SÁNG T Nhân viên là những người trực tiếp thực hiện công việc, trực tiếp giao dịch với khách hàng và là những người đang giải quyết vấn đề hàng ngày, do đó họ chính là người hiểu r nhất những khó khăn hay vướng m c trong công việc. Trên thực tế phần lớn các sáng kiến đến t các nhân viên liên quan trực tiếp. Như vậy sự tư duy, sáng tạo phải được khuyến khích.

.

Y DỰNG CH NH SÁCH H

TRỢ H ÀN THÀNH M C TI U C

CÔNG TY

Cần có chính sách r ràng hỗ trợ về tinh thần, vật chất để giúp nhân viên hoàn thành kế hoạch công việc. iệc này sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy được chia s hỗ trợ và cảm thấy công việc đang làm nhận được sự quan tâm của an lãnh đạo để tập trung hoàn thành tốt công việc.

29

SỔ TAY NHÂN SỰ

TIẾP NH N THÔNG TIN PH N H I T NH N VI N Như phần 9 đ nêu nhân viên chính là người thực hiện công việc nên hiểu rõ công việc họ đang làm nhất. Do vậy, Người quản lý nên tham khảo ý kiến thông tin t nhân viên trong các quyết định, kế hoạch quan trọng. Người l nh đạo sẽ đưa ra các quyết định, kế hoạch cuối cùng việc tiếp nhận phản h i của nhân viên sẽ cung cấp cho Người quản lý thêm thông tin và ý tưởng để có quyết định đ ng và bản thân nhân viên đó c ng thấy mình được tham dự để công việc được tốt hơn. 12. QU N LÝ NH NG HÔNG

U N LÝ

Đây là nguyên t c thả cương trong quản lý nhân sự. Tất cả nhân viên không ai muốn bị giám sát quản lý sát sao. Ch ng ta cần phân biệt gi a kiểm soát và điểm danh. y hướng nhân viên đến việc chủ động để hoàn thành mục tiêu công việc, không nên yêu cầu chi tiết làm thế nào để hoàn thành một công việc điều này là giết chết khả năng phát triển và đạt được nh ng k năng mới nếu Người quản lý chỉ cho họ chính xác làm cái gì cho tất cả công việc họ đang làm. Cảm giác tự chủ sẽ cảm nhận được thành công. H

ẾN H CH À

VIỆC NH

Mọi thành viên trong t chức sẽ càng đ ng l ng hướng tới mục tiêu và dốc sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và vạch ra phương pháp đạt được ch ng. Khi cùng nhau giải quyết một vấn đề m i cá nhân sẽ học hỏi được cách xử lý các tình huống xảy ra trong công việc t nh ng thành viên khác và cả người l nh đạo. h c đ y làm việc theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên.

- Một vấn đề mới trong việc làm việc nhóm là gi p phá v bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện gi a các thành viên và Người l nh đạo. hông qua việc làm việc nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách l nh đạo t cấp trên của mình. Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong t chức.

- Làm việc theo nhóm gi p phát huy khả năng phối hợp nh ng bộ óc sáng tạo để đưa ra các quyết định đ ng đ n.

30

SỔ TAY NHÂN SỰ

4. ÁP D NG CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN L

HÁC NH U

Mỗi một nhân viên là một cá thể khác nhau, được sinh ra lớn lên ở môi trường hoàn toàn khác nhau do đó họ hình thành nhân cách khác nhau. Một số nhân viên thích làm việc độc lập đến khi ra kết quả cuối cùng còn một số nhân viên khác lại cần có sự k m cặp đốc thúc thường xuyên. Một số nhân viên có thể cần hoặc muốn d n d t và hướng d n, trong khi những người khác yêu cầu ít hơn. ì vậy cần hiểu mỗi nhân viên và xác định cách tốt nhất để lãnh đạo họ. 5. TR

CƠ HỘI PHÁT TRI N

Những người có cơ hội để phát triển các k năng và chuyên môn sẽ cảm thấy tự hào về công việc, nên khuyến khích các nhân viên trong tổ chức đạt được những k năng mới. Có thể làm điều này bằng nhiều cách như mở các khóa đào tạo về k năng và tạo cơ hội khác để phát triển những k năng mới. . S THẢI HI C N THIẾT Công cụ cuối cùng để tạo động lực cho nhân sự là sa thải nhân viên khi cần thiết. Nhân viên k m có thể giết chết cả một tổ chức. Khi nhân viên khác nhìn thấy những cá nhân này v n được tiếp tục với năng suất thấp, họ c ng sẽ b t đầu hoạt động k m hiệu quả. ì vậy, sa thải thực sự có thể khuyến khích nhân viên của bạn làm việc, để làm được điều này cần rất r lý do sa thải.

31

SỔ TAY NHÂN SỰ

CÁC CHÍNH SÁCH I CÁCCHCHÍNH N LÀM SÁCHVIỆC C A CÔNG TY I CH N LÀM VIỆC C A CÔNG TY T C

O

T VÀ

O VỆ

T N CÔNG T

-

ất k khi nào bạn rời khỏi nơi làm việc để ăn gi a ca, về nhà, tiếp khách hoặc tham gia, nơi làm việc của bạn phải được gọn gàng, các tài liệu quan trọng phải được cất gi . Nguyên t c này không chỉ đảm bảo nh ng thông tin quan trọng của công ty được bảo mật mà c n gi cho môi trường làm việc sạch sẽ.

-

iêu hủy các tài liệu mật liên quan đến bài test, nội dung các chương trình , hệ thống công cụ giải pháp, các tài liệu liên quan đến khách hàng… của công ty sau khi đ sử dụng xong Không được ph p nhận tiền hoa h ng hoặc quà tặng do các giao dịch của công ty mang lại.

- Các hoạt động của công ty chỉ được mang ra thảo luận và bàn bạc với các đối tác bên ngoài công ty trên cơ sở hiểu biết và n m r mục đích của đối tác.

-

uôn vui vẻ và nhiệt tình, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng. Khi có vấn đề bất đ ng, không được lạm dụng ngôn ng , x c phạm khách hàng.

-

uyệt đối gi bí mật các thông tin nội bộ của khách hàng mà trong quá trình thực hiện dịch vụ có thể biết được.

- Công ty không xử lý các thông tin không chính thống trên mạng x hội bao g m: alo, acebook, viber, email không chính chủ và các ứng dụng khác. ất cả nh ng trường hợp có kiện cáo yêu cầu nhân sự liên hệ và làm việc trực tiếp với ph ng CNS. CH

ỂN Đ I

Công ty luôn tích cực chủ động nghiên cứu, cập nhật các xu hướng công nghệ trong và ngoài nước, ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động của Công ty, đ ng thời Công ty c ng chủ động trong việc tự nghiên cứu, phát triển phần mềm, công nghệ với mục đích làm chủ công nghệ, d liệu, tối ưu hoá chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. H

- Sử dụng các công nghệ, công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến trong hoạt động quản lý điều

-

-

32

hành. p dụng en vào phân tích d liệu lịch sử và dự đoán xu hướng về giá trị tài sản, nhu cầu thị trường, và chi phí vận hành; Sử dụng để kiểm tra hợp đ ng, phát hiện l i, và giảm thời gian xử lý giấy tờ, tgiám sát các thay đ i về quy định pháp luật và cảnh báo công ty về nh ng yêu cầu mới cần thực hiện h trợ phân tích chi phí vận hành, tối ưu hóa d ng tiền, và dự báo tài chính chính xác hơn, đề xuất các chính sách giá dịch vụ dựa trên d liệu thị trường và khả năng chi trả của khách hàng. Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự thống nhất, tập trung M. p dụng văn bản điện tử, ch ký số, văn ph ng số vào các hoạt động quản lý điều hành thường xuyên Số hoá toàn bộ d liệu c , d liệu được lưu tr tập trung, có phân cấp, phân quyền, đáp ứng các yêu cầu của tiêu chu n S 27001 về quản lý bảo mật thông tin, quy trình quản lý rủi ro liên quan đến con người, quy trình và hệ thống công nghệ thông tin, qua đó cung cấp phương thức tiếp cận toàn diện về bảo mật thông tin. T chức đào tạo cơ bản, nâng cao, cập nhật cho toàn thể nhân viên công ty về trí tuệ nhân tạo, khuyến khích áp dụng vào công việc trong toàn công ty.

SỔ TAY NHÂN SỰ - Công ty sử dụng công cụ Hệ thống thông tin quản lý toà nhà VNPT BMIS để quản lý tập trung các dự án Tối ưu hoá vận hành tại các dự án : Kết hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) với các thiết bị Internet vạn vật (IoT) tích hợp vào hệ thống quản lý tòa nhà để giám sát và quản lý năng lượng, nước, và an ninh trong tòa nhà theo thời gian thực. - Chiến lược triển khai các dịch vụ thông minh tại các dự án như áp dụng Hệ thống an ninh tự động với các AI camera giám sát, nhận diện khuôn mặt, và phát hiện hành vi bất thường. - Ứng dụng công nghệ AI, mã QR, điện toán đám mây cho hệ thống quản lý tài sản, phân tích, quản lý rủi ro giúp có thể dự đoán, phòng ngừa các rủi ro vận hành, nhờ đó giúp tự động hóa lịch bảo trì định kỳ và cảnh báo các sự cố, các vấn đề phát sinh được phát hiện, xử lý kịp thời.

Đặc thù của công ty với lượng lớn dữ liệu cá nhân, của nhân viên và khách hàng, Công ty rất chú trọng vào việc cập nhật, tuân thủ các quy định của pháp luật về định danh điện tử và bảo mật thông tin cá nhân - Nhân sự có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu của công ty, phù hợp với các quy định của pháp luật. Công ty có quyền yêu cầu đối chiếu, xác thực các thông tin dựa trên tài khoản định danh điện tử (thông tin bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, mã số thuế, thông tin cư trú, nhân thân) - Mỗi nhân viên của công ty có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu, thông tin cá nhân của từng nhân viên, khách hàng, các dữ liệu của công ty, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy đinh khác của Pháp luật, chịu trách nhiệm trước Pháp luật và Công ty nếu có vi phạm.

33

SỔ TAY NHÂN SỰ Đ NH VỀ VIỆC

NG CH T

CH TH CH

Cán bộ nhân viên sử dụng các chất kích thích, chất gây nghiện và rượu, bia có thể ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, khách hàng và danh tiếng của Công ty. Chính sách này ra đời để đảm bảo chất lượng dịch vụ và ph ng ng a các rủi ro do các chất kích thích, chất gây nghiện và rượu, bia gây ra.

- P Chính sách này áp dụng tới toàn thể cán bộ nhân viên đang làm việc tại Công ty PMC và không có thời hạn kết th c cho tới khi nào cán bộ nhân viên không còn làm việc tại PMC.

34

SỔ TAY NHÂN SỰ

- T •

Tất cả cán bộ nhân viên không được phân phối, sở h u hoặc sử dụng chất kích thích, chất gây nghiện bất hợp pháp và rượu, bia trong thời gian làm việc tại Công ty, trong các mối quan hệ kinh doanh với PMC, hoặc trong một tình huống nào đó có thể ảnh hưởng tới uy tín và hình ảnh của Công ty. Các loại thuốc bất hợp pháp có thể gây ảnh hưởng xấu tới hiệu suất làm việc của cán bộ nhân viên, gây nguy hiểm cho sự an toàn của đ ng nghiệp và tạo ra nguy cơ đối với việc kinh doanh và lợi ích của PMC. Cán bộ nhân viên phải thông báo cho dược s kê đơn thuốc cho mình phải phù hợp với chính sách này để không làm ảnh hưởng tới sự an toàn nơi làm việc. hực hiện đ ng quy định này c ng là một điều kiện để làm việc tại Công ty.

•

Cán bộ nhân viên không được thực hiện bất k một hoạt động nào tại nơi làm việc hoặc lái xe khi có sử dụng rượu bia. Chính sách này sẽ gi p ngăn ng a tai nạn cho cán bộ nhân viên và nh ng người khác, bảo vệ hoạt động kinh doanh t ng thể của PMC và bảo vệ chính cán bộ nhân viên đó.

•

Cán bộ nhân viên cần đảm bảo làm việc ở tình trạng tỉnh táo và hiệu quả nhất, tuyệt đối không sử dụng chất gây nghiện như sử dụng ma t y trong thời gian làm việc tại PMC, nếu vi phạm Công ty có quyền xử lý vi phạm t mức đình chỉ công tác đến sa thải.

35

SỔ TAY NHÂN SỰ 5. CHÍNH SÁCH VỀ ỆNH TR

ỀN NHI

Khi Nhân viên m c các bệnh truyền nhi m cần được thông báo ngay lập tức tới đại diện Ph ng CNS. Các thông tin về bệnh sẽ được gi kín.

- Ph ng ành chính Nhân sự liên hệ tới Trung tâm y tế để xác định mức nghiêm trọng của vấn đề và tìm ra hướng giải quyết.

- Ngoại lệ với việc xử lý thực ph m. - Trong trường hợp người bị m c các bệnh truyền nhi m đang làm việc tại bộ phận , Công ty có quyền điều chuyển Nhân viên bị m c bệnh truyền nhi m khỏi nh ng vị trí có thể phải liên quan tới thực ph m như sơ chế, chế biến và có tiếp x c trực tiếp với khách hàng.

I

U N HỆ GI

CÔNG T VÀ NH N VI N

- C

36

•

Chính sách tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, thúc đ y và b i dư ng các cá nhân của Công ty dựa trên kiến thức chuyên môn, thái độ và các k năng liên quan đến công việc, yêu cầu t chức công việc. iá trị cốt l i đầu tiên của PMC là Công tâm và PMC cam kết mang tới cán bộ nhân viên của mình các cơ hội bình đ ng nhất trong tất cả các khía cạnh của việc làm.

•

Công ty đánh giá cao sự khác biệt gi a các nhân viên của mình. Nh ng khác biệt cá nhân làm giàu cho nơi làm việc và nâng cao khả năng thu hút người lao động vào làm việc. Một môi trường làm việc đa dạng về giá trị cá nhân sẽ khuyến khích sự đóng góp của các cá nhân và gi p cho Công ty ngày càng v ng mạnh.

Công ty khuyến khích cán bộ nhân viên của mình giới thiệu người thân, người quen vào làm việc tại Công ty, tuy nhiên tất cả các trường hợp này khi tham gia làm việc đều phải tuân thủ mọi quy định của Công ty như bất k nhân sự nào khác. Không có sự phân biệt đối xử tình thân tại nơi làm việc.

•

Công ty khuyến khích việc xây dựng nhóm và tương tác tích cực gi a các nhân viên. uan hệ này được hiểu r ng là mối quan hệ lâu dài được hình thành tại nơi làm việc, PMC phải c n trọng để tránh sự nhận thức về mối quan hệ không phù hợp gi a quản lý với bất cứ người nào, đặc biệt là khi thực hiện nhiệm vụ, thăng tiến nghề nghiệp hoặc phát triển, tránh xung đột về lợi ích.

-

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

r ất k sự quấy rối hoặc hành vi chống đối của nhân viên đều bị cấm. Điều này bao g m việc hạ thấp giá trị, x c phạm, hành vi đáng xấu h , tình dục hay đe dọa đến bất k nhân viên nào liên quan đến giới tính, chủng tộc, dân tộc, khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần, tu i tác, phụ n có thai, tôn giáo, cựu chiến binh, ngu n gốc quốc gia hay bất cứ trạng thái nào khác đ được luật pháp quy định. Các hành vi không thích hợp bao g m: + +

+ +

uấy rối b ng lời nói, ý kiến x c phạm, nói xấu, hoặc nói bóng gió. uấy rối trực quan – b ng các văn bản, tài liệu in hoặc tài liệu điện tử x c phạm, gây khó chịu. uấy rối thể chất

sờ mó hoặc can thiệp thể chất.

Nhu cầu về tình dục – trao đ i tình dục không mong muốn để đạt được một lợi ích về việc làm hoặc hành động đe dọa liên quan đến tình dục nếu không thực hiện yêu cầu đưa ra.

-

v •

Công ty cam kết cung cấp một môi trường làm việc an toàn cho tất cả các nhân viên của mình và n lực để ph ng ng a tai nạn, bảo vệ nhân viên khỏi bị t n thương và tăng cường sức khỏe, an toàn và ph c lợi của họ.

•

Tất cả các cán bộ nhân viên PMC có trách nhiệm chăm sóc cho bản thân, cộng đ ng nơi họ làm việc và cho x hội nói chung để th c đ y và phát triển văn hóa, tích cực hướng tới việc đạt được các mục tiêu xây dựng tính bền v ng và trách nhiệm doanh nghiệp.

- T

v Nhân viên có thể đề xuất đ i ca và làm tăng ca, nhưng b t buộc phải đăng ký đề xuất với rưởng bộ phận, ng quản lý trước ít nhất 03 ngày hoặc ít ngày hơn tr trường hợp đặc biệt mà được ng quản lý chấp thuận. iệc đ i ca và tăng ca phải được phê duyệt của rưởng bộ phận và ng quản lý, sau đó được gửi về ph ng Nhân sự Công ty.

37

SỔ TAY NHÂN SỰ

TH I

N À

VIỆC

- Nhân viên nên đến 20 phút trước giờ làm việc để chu n bị

sàng bước vào ca làm việc. Trong trường hợp bất khả kháng đến muộn thì phải điện báo cho T

- Nhân viên phải làm việc theo thời gian biểu hay lịch phân ca do T

bộ

phận hay người được ủy quyền phân công. Nếu t chối sẽ bị k luật. được ý đ i ca thay đ i giờ làm việc cho nhau mà không được phép của T

- Nhân viên phải ký xác nhận giờ vào, ra hàng ngày (áp dụng cho các bộ phận làm việc theo ca

- Nếu quên ký không ký xác nhận giờ vào, ra sẽ không được trả lương cho ngày làm việc đó và có thể bị coi là v ng mặt

-

được ký tên hộ người khác. Nếu làm như vậy sẽ bị sa thải

- Nhân viên không được phép làm ngoài giờ hay toàn thời gian với bất cứ t chức, cá nhân nào có hoạt động kinh doanh liên quan đến Công ty hoạt động hoặc các t chức có hoạt động kinh doanh tương PMC khi c n đang là Nhân viên của ng lao động.

-

38

ẽ.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CÁC CHÍNH SÁCH H C L I 1. CHÍNH SÁCH VỀ NGH PH P Tr các trường hợp khác do pháp luật quy định, chế độ nghỉ ph p hàng năm đối với Nhân viên được quy định như sau: •

Theo quy định tại Điều 6 Nghị định NĐ CP, thời gian thử việc theo hợp đ ng lao động sau đó làm việc cho Công ty được coi là thời gian để tính ngày nghỉ hàng năm nghỉ ph p . Do đó, nếu người lao động tiếp tục làm việc cho Công ty lao động sau thời gian thử việc thì thời gian thử việc đó được tính là thời gian để tính ngày nghỉ ph p năm

•

Nhân viên làm việc chưa đủ 12 tháng thì thời gian nghỉ hàng năm được tính theo t lệ tương ứng với số tháng làm việc chính thức trong năm

•

Để xin nghỉ ph p, nhân viên phải điền đầy đủ thông tin vào bản Đơn xin nghỉ làm theo m u và chuyển cho Ph ng CNS k m nh ng giấy tờ phù hợp, tr nh ng trường hợp kh n cấp có thể gọi điện báo trước và b sung đơn sau khi đi làm lại nhưng v n cần b sung nh ng giấy tờ hợp lệ. Đơn xin nghỉ được coi là hợp lệ nếu trong đơn có đầy đủ ch ký phê duyệt

•

Công ty không áp dụng chính sách tạm ứng ph p tr trường hợp được T ng iám đốc phê duyệt. Nếu số ngày nghỉ ph p vượt quá số ngày nghỉ ph p hàng năm hiện có, Nhân viên phải nghỉ không lương

•

Nhân viên phải được duyệt Đơn xin nghỉ trước khi nghỉ ít nhất 03 ngày làm việc, và trước ít nhất ngày làm việc nếu xin nghỉ trên ngày liên tục

•

Ph p năm sẽ được thanh toán b ng tiền nh ng ngày chưa nghỉ khi Người lao động chấm dứt ợp đ ng lao động tại Công ty, nếu Nhân viên hoàn thành thủ tục thôi việc và làm việc đủ thời gian báo trước theo quy định của uật lao động thì sẽ được s p xếp nghỉ hết nh ng ngày ph p t n nếu có hoặc sẽ được thanh toán nh ng ngày ph p t n theo lương cơ bản p dụng theo Điều và Điều ộ luật lao động năm .

39

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. CHÍNH SÁCH NGH

- Nhân viên được nghỉ làm việc 11 ngày trong năm và hưởng nguyên lương nh ng ngày L Tết theo điều

ộ luật ao động năm

.

•

Tết ương lịch

•

ết m lịch ngày ngày cuối năm và ngày đầu năm m lịch hoặc ngày cuối năm và ngày đầu năm m lịch

•

Ngày

•

Ngày Chiến th ng

•

Ngày

uốc tế ao động

•

Ngày

uốc khánh

i T

ngày ngày

ùng Vương ngày

ngày

ương lịch

ngày Mùng

tháng

m lịch

ương lịch ngày ngày

ương lịch

ương lịch và

ngày liền kề trước hoặc sau

Nếu ngày nghỉ trên trùng với ngày nghỉ hàng tuần, thì được nghỉ bù vào ngày tiếp theo của ngày nghỉ hàng tuần đó.

- Đối với ngành nghề dịch vụ

, nh ng ngày nghỉ , ết nhân viên các bộ phận v n được phân công làm việc trong các ngày này và sẽ được nghỉ bù theo sự s p xếp của rưởng bộ phận theo đ ng quy định của Công ty

- Làm việc vào ngày nghỉ L , Tết sẽ bố trí nghỉ bù

ngày.

- Các Trưởng bộ phận phải bố trí lịch làm việc hợp lý cho bộ phận mình để có thể giải quyết hết các ngày phép, ngày nghỉ bù của nhân viên tránh để t n gây ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên.

40

C H

NGH

CON

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. CHÍNH SÁCH PHÚC L I

T I NẠN AO Đ NG

- Trước khi tuyển dụng, mọi Nhân viên phải kiểm tra sức khỏe tại các cơ sở y tế cấp quận, huyện trở lên. Chỉ có nh ng ứng viên đủ tiêu chu n sức khỏe mới được tuyển dụng

-

àng năm Công ty sẽ t chức kiểm tra sức khỏe định k cho tất cả Nhân viên. ất k l c nào Nhân viên bị bệnh sẽ được nghỉ để ch a bệnh. Nghỉ để ch a bệnh được thực hiện theo uật hiện hành, chính sách và quy định của Công ty.

-

hời gian nghỉ: số ngày được nghỉ ghi cụ thể trên giấy xác nhận của cơ sở y tế không tính chủ nhật .

-

ản thân ốm: ản gốc iấy nghỉ hưởng , ghi rõ ràng và đầy đủ các thông tin liên quan, không t y xóa iấy chứng nhận nghỉ việc hưởng ảo hiểm xã hội chỉ áp dụng cho điều trị ngoại tr .

- Con ốm: ản gốc S khám bệnh của con, có chỉ định của bác s về việc m nghỉ trông con ốm.

- Tai nạn lao động: theo quy định của uật

tại t ng trường hợp.

- Các chứng t trên cần đầy đủ và hợp lệ ch ký, họ tên của bác s chỉ định, dấu cơ sở KC , người lao động sẽ được hưởng trợ cấp ng n hạn do cơ quan BHXH thanh toán.

Chế độ ốm đau được quy định như sau:

- Đ •

ị ốm đau, tai nạn rủi ro phải nghỉ việc và có xác nhận của cơ sở y tế (Trường hợp ốm đau, tai nạn phải nghỉ việc do tự hu hoại sức khoẻ, do say rượu hoặc sử dụng ma tuý, chất gây nghiện khác thì không được hưởng chế độ ốm đau .

•

Có con dưới bảy tu i bị ốm đau, phải nghỉ việc để chăm sóc con và có xác nhận của cơ sở y tế.

41

SỔ TAY NHÂN SỰ

T •

Bản thân ốm: àm việc trong điều kiện bình thường thì được hưởng:

•

+

Tối đa

ngày năm, nếu đ đóng

dưới

năm.

+

Tối đa

ngày năm, nếu đ đóng

t đủ

năm đến dưới

+

Tối đa

ngày năm, nếu đ đóng

t đủ

năm trở lên.

+

Nhân viên bị m c bệnh thuộc danh mục bệnh cần ch a trị dài ngày do ộ Y tế ban hành ( ệnh ung thư, bệnh lao, rối loạn tâm thần….. thì được hưởng chế độ ốm đau như: Tối đa không quá ngày năm tính cả ngày nghỉ l , nghỉ Tết, ngày nghỉ h ng tuần , sau ngày mà v n tiếp tục điều trị thì được hưởng tiếp chế độ ốm đau với mức thấp hơn.

năm.

Thời gian hưởng chế độ khi con ốm đau đối với mỗi người cho mỗi con là: +

Tối đa

ngày năm, đối với con dưới

tu i.

+

Tối đa

ngày năm, đối với con t đủ

tu i đến dưới

tu i.

Lưu ý: T ư ng hợp c cha và c ng tham gia BHXH nếu t ngư i đ nghỉ hết th i h n uy đ nh à con v n đau th ngư i ia được nghỉ tiếp theo uy đ nh tr n

42

SỔ TAY NHÂN SỰ

- M •

Đối với ốm đau bình thường và chăm sóc con ốm: Mức trợ cấp bằng mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc chia cho ngày, sau đó nhân với số ngày thực tế nghỉ việc trong khoảng thời gian được nghỉ theo quy định. Nếu nghỉ ốm ở tháng đầu tham gia thì lấy mức lương của chính tháng đó để tính hưởng trợ cấp.

•

Đối với trường hợp bị bệnh dài ngày: Mức trợ cấp bằng mức tiền lương đóng trong ngày năm đầu tiên . T ngày thứ trở đi, mức hưởng cụ thể như sau: +

ằng mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội dưới năm.

+

ằng mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội t đủ năm đến dưới năm.

+

ằng mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội đủ năm trở lên. u Mức hưởng trợ cấp từ ngày thứ 181 trở đi đối với bệnh dài ngày nếu thấp hơn mức tiền lương tối thiểu thì được hưởng bằng mức lương tối thiểu. Nếu nghỉ lấn sang năm mới thì mức trợ cấp được tính từ đầu, với mức hưởng 75%.

- T •

Điều kiện: Nếu sau thời gian hưởng chế độ ốm đau mà sức khỏe còn yếu thì được nghỉ dư ng sức, phục hồi sức khỏe.

•

Thời gian nghỉ:

•

+

ngày năm sau khi điều trị bệnh dài ngày .

+

ngày năm sau khi nghỉ ốm mà có ph u thuật .

+

ngày năm các trường hợp khác .

Mức hưởng: +

lương tối thiểu chung ngày nếu nghỉ tại nhà .

+

lương tối thiểu chung ngày nếu nghỉ tập trung .

43

SỔ TAY NHÂN SỰ

4. CH NH SÁCH PHÚC LỢI VỀ TH I SẢN

- Nhân viên nữ khi có thai phải báo cho Trưởng bộ phận và Phòng ành chính Nhân sự ở ba tháng đầu tiên của thai kỳ. Đơn xin nghỉ sinh con phải nộp cho Phòng Nhân sự tuần trước ngày sinh con

ành chính

- Đối với Nhân viên nữ mới tiếp nhận nếu có thai phải khai báo. Nếu cố tình giấu không báo sẽ bị xem x t chấm dứt hợp đồng lao động ngay lập tức

-

o đặc thù ngành nghề kinh doanh của Công ty cần duy trì thường xuyên dịch vụ tới Khách hàng. ì vậy Công ty có khuyến khích Nhân viên nữ có ý định mang thai sau khi b t đầu làm việc tại Công ty ít nhất năm

- Trong thời gian mang thai, Nhân viên nữ được nghỉ việc để đi khám thai

năm lần, mỗi lần một ngày. Trường hợp người mang thai có bệnh lý hoặc thai không bình thường thì được nghỉ hai ngày cho mỗi lần khám thai. Nhân viên sau khi nghỉ khám thai sẽ nộp giấy tờ liên quan để phòng ành chính Nhân sự để làm thủ tục hưởng chế độ cho những ngày nghỉ này với cơ quan bảo hiểm. ề phía Công ty, nghỉ đi khám thai được tính như nghỉ không lương, nghỉ ph p hay nghỉ bù theo đơn

- Theo luật hiện hành, Nhân viên nữ đã có thời gian đóng

t đủ tháng trở lên trong thời gian tháng trước khi sinh sẽ được cơ quan ảo hiểm xã hội chi trả trợ cấp thai sản tương đương tháng lương cơ bản bình quân mức lương cơ bản của tháng liền kề trước khi sinh và tháng lương cơ sở của nhà nước tại thời điểm làm chế độ. ề phía Công ty, thời gian nghỉ sinh con là nghỉ không hưởng lương. Thời gian nghỉ trước khi sinh của Nhân viên nữ tối đa không quá hai tháng

- T ngày

, theo uật ảo hiểm xã hội tại Điều , Mục , Chương quy định, lao động nam đang tham gia bảo hiểm xã hội khi vợ sinh con sẽ được nghỉ thai sản t đến ngày. Thời gian nghỉ việc hưởng chế độ thai sản quy định tại khoản này được tính trong khoảng thời gian ngày đầu kể t ngày vợ sinh con. Cụ thể:

44

SỔ TAY NHÂN SỰ

-

ao động nam đang tham gia bảo hiểm xã hội khi vợ sinh con được nghỉ việc hưởng chế độ thai sản như sau: •

ngày làm việc nếu vợ sinh thường

•

ngày làm việc khi vợ sinh con phải ph u thuật, sinh con dưới

•

Trường hợp vợ sinh đôi thì được nghỉ con được nghỉ thêm ngày làm việc

•

Trường hợp vợ sinh đôi trở lên mà phải ph u thuật thì được nghỉ

tuần tuổi

ngày làm việc, t sinh ba trở lên thì cứ thêm mỗi ngày làm việc.

45

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Trường hợp người lao động đi làm sớm hơn thời gian quy định trên: ngoài tiền lương làm việc thực tế do Công ty chi trả thì người lao động v n được hưởng tiền trợ cấp do cơ quan BHXH chi trả. Với điều kiện, người lao động phải nghỉ đủ ít nhất 4 tháng thai sản và có xác nhận của cơ sở y tế về việc đủ điều kiện sức khỏe để đi làm sớm.

-

heo quy định, thời gian hưởng chế độ thai sản tính cả ngày nghỉ hàng tuần.

, nghỉ Tết, ngày nghỉ

- Trong thời gian nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tu i, Nhân viên n được hưởng chế độ làm việc

giờ ngày.

- Người lao động phải cung cấp chứng t đầy đủ theo quy định của cơ quan BHXH để làm thủ tục thanh toán. Trường hợp người lao động không cung cấp chứng t hoặc cung cấp chứng t không hợp lệ thì Công ty không chịu trách nhiệm thanh toán.

46

SỔ TAY NHÂN SỰ

-

hủ tục và thời gian nộp chứng t để hưởng chế độ thai sản g m: •

ản sao công chứng

•

iấy ra viện N Đ cung cấp .

iấy khai sinh của con N Đ cung cấp .

-

hời gian nộp chứng t cho Công ty: chậm nhất sau

-

hủ tục và thời gian nộp chứng t để hưởng chế độ dư ng sức sau thai sản g m: • •

-

sơ thanh toán chế độ thai sản đ được cơ quan ản gốc

ngày kể t ngày sinh con.

duyệt : Công ty cung cấp.

iấy ra viện: N Đ cung cấp.

hời gian nộp chứng t cho Công ty: chậm nhất sau tính theo ngày sinh con.

ngày kể t ngày hết chế độ thai sản

47

48

6. CH NH SÁCH THUẾ ĐỐI V I NGƯ I PH THUỘC Theo quy định của luật thuế TNCN thu nhập cá nhân hướng d n cụ thể về người phụ thuộc bao gồm các đối tượng sau: •

Con: là con đ , con nuôi, con ngoài giá thú dưới tuổi được tính đủ theo tháng con trên tuổi bị tàn tật, không có khả năng lao động con đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định.

•

ợ hoặc chồng của Nhân viên ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định. Cha đ , m đ , cha vợ, m vợ hoặc cha chồng, m chồng của Nhân viên ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định.

•

Các cá nhân khác là người ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không nơi nương tựa, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định mà Nhân viên đang phải trực tiếp nuôi dư ng, bao gồm: nh ruột, chị ruột, em ruột của đối tượng nộp thuế ông nội, bà nội, ông ngoại, bà ngoại, cô ruột, dì ruột, cậu ruột, chú ruột, bác ruột của đối tượng nộp thuế cháu ruột của đối tượng nộp thuế bao gồm con của anh ruột, chị ruột, em ruột người phải trực tiếp nuôi dư ng khác theo quy định của pháp luật.

•

Mức thu nhập làm căn cứ để xác định người phụ thuộc được áp dụng giảm tr là mức thu nhập bình quân tháng trong năm t tất cả các nguồn thu nhập không vượt quá . . NĐ.

•

Điều kiện để hưởng chế độ phúc lợi về thuế đối với người phụ thuộc là Nhân viên phải điền đầy đủ thông tin theo m u đăng ký giảm tr gia cảnh và các giấy tờ đi k m. Phòng CNS có trách nhiệm thực hiện khai báo cấp Mã số thuế TNCN và đăng ký người phụ thuộc với cơ quan thuế cho Nhân viên, đồng thời thực hiện tính giảm thuế theo đúng quy định của luật thuế TNCN.

•

Khi nhân viên có người phụ thuộc thuộc các đối tượng như trên cần liên hệ với phòng CNS để thông báo và được hỗ trợ làm thủ tục đăng ký giảm tr gia cảnh với cơ quan thuế.

49

SỔ TAY NHÂN SỰ

50

SỔ TAY NHÂN SỰ

7. CHÍNH SÁCH THỰC HIỆN NGH

V PH P LU T

- Công ty ủng hộ việc Nhân viên thực hiện ngh a vụ pháp luật khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. Nhân viên chính thức sẽ được sử dụng tốt đa số ph p năm được hưởng nguyên lương trong nh ng ngày có yêu cầu. Mọi chi phí để khi thực hiện ngh a vụ với cơ quan pháp luật sẽ không được Công ty chi trả.

-

Khi nhận được giấy báo đi khám ngh a vụ, nhân viên phải báo cáo cấp quản lý, cấp quản lý phải báo ngay thông tin về Phòng CNS. Nhân viên phải nộp giấy triệu tập của cơ quan pháp luật tới quản lý trong thời gian sớm nhất có thể để người quản lý s p xếp công việc khi nhân viên v ng mặt. Các giấy tờ xác minh khác t cơ quan pháp luật c ng sẽ được Công ty yêu cầu nộp lại đầy đủ nếu cần. Sau khi thực hiện các ngh a vụ pháp luật, Nhân viên v n được quyền quay trở lại vị trí bộ phận c .

51

SỔ TAY NHÂN SỰ 8. CHÍNH SÁCH TR

C P NH N VI N C

HOÀN C NH H

HĂN

- Công ty luôn s n sàng h trợ các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn trong mọi tình huống. Khi nhân viên gặp khó khăn do thiên tai hay hoàn cảnh đặc biệt, họ sẽ được Công ty trợ giúp. iền trợ gi p sẽ được trích t u ph c lợi của Công ty.

- Khi nhân viên đang làm việc tại Công ty gặp rủi ro về thiên tai, tai nạn hoặc các khó khăn khác do yếu tố khách quan các Nhân viên phụ trách HCNS tại các dự án có trách nhiệm báo về Phòng HCNS và phối hợp cùng Phòng HCNS để xem xét và xin phê duyệt mức trợ cấp của an giám đốc cho t ng trường hợp.

52

SỔ TAY NHÂN SỰ

9. CHÍNH SÁCH B O HIỂ

C H

- Công ty PMC không ng ng quan tâm, chăm lo đến đời sống của CBNV trong Công ty. Một trong nh ng sự khác biệt của PMC so với các Công ty khác là chế độ bảo hiểm tai nạn cho người lao động.

- Đối với nhân sự đã ký Hợp đ ng Lao động chính thức, Công ty tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động.

- Đối với nhân sự hợp đ ng thời vụ, bán thời gian, đào tạo thực tập, thử việc chưa đủ điều kiện để tham gia ảo hiểm b t buộc do nhà nước quy định thì Công ty đ có chính sách mua ảo hiểm con người cho người lao động. Khi có rủi ro, người lao động có thể yên tâm được h trợ các khoản chi phí khám ch a bệnh, thuốc men trong thời gian n m viện sẽ được ảo hiểm chi trả. heo luật hiện hành Lưu ý: Trong t ư ng hợp này ngư i lao đ ng cần chuy n v ph ng HCNS các hóa đ n ti n thu c, gi y ra i n và c c gi y t ch ng inh h c

53

SỔ TAY NHÂN SỰ 10. CHÍNH SÁCH PHÚC L I CHO CÁC V TR

-

U N LÝ

rong điều kiện phù hợp, Công ty có thể t chức ngày hội amily day hàng năm cho các vị trí chủ chốt nh m tạo môi trường cho gia đình nh ng nhân viên này hiểu biết l n nhau, t đó cảm thông đối với công việc của người thân, tạo hiệu quả công việc. Đó c n là sự tri ân dành cho nh ng đóng góp, là sự động viên tinh thần của người thân đối với nhân viên sau nh ng áp lực công việc.

- Trong điều kiện phù hợp, để tạo điều kiện cho các vị trí cấp cao có một sức khỏe tốt nhất. Các vị trí t ng quản lý iám đốc t a nhà trở lên, ngoài ảo hiểm b t buộc c n được mua gói chăm sóc sức khỏe của các t chức ảo hiểm để Nhân viên được hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.

54

SỔ TAY NHÂN SỰ

11. PHÁT HÀNH TR I PHIẾ

O NH NGHIỆP

- Trái phiếu là công cụ rất hiệu quả trong việc huy động vốn. Phát hành trái phiếu giúp doanh nghiệp thu h t lượng lớn các nhà đầu tư một cách hiệu quả.

-

rong điều kiện phù hợp, C N trong Công ty sẽ được mua trái phiếu doanh nghiệp do Công ty phát hành, nh ng lợi ích của việc mua trái phiếu oanh nghiệp đối với Nhân viên như sau: +

Được đ ng hành cùng sự phát triển, tăng sự g n kết của Nhân viên và Công ty

+

Được hưởng lợi suất đầu tư trái phiếu cao hơn l i suất tiền gửi tiết kiệm cùng k hạn

+

Có k hạn đầu tư ng n hơn k hạn của trái phiếu chính phủ

+

à công cụ để đa dạng hóa danh mục đầu tư, phân tán rủi ro.

- Công ty có chính sách tặng c phiếu cho nhân sự có thành tích đặc biệt tại Công ty hoặc có sáng kiến tốt cho sự phát triển của Công ty.

55

SỔ TAY NHÂN SỰ

. M C Đ CH

-

iệc trả tiền lương, tiền thưởng cho t ng cá nhân, t ng bộ phận, nhằm khuyến khích người lao động làm việc, hoàn thành tốt công việc theo t ng vị trí và đóng góp vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.

- Đảm bảo đời sống cho Cán bộ

CHÍNH SÁCH ÍNH L ƠNG & N NG L ƠNG

56

nhân viên trong Công ty yên tâm công tác, đáp ứng được mức sống tối thiểu cho t ng Cán bộ nhân viên Công ty.

- Thực hiện đúng theo quy định của Pháp luật ao động về lương thưởng và các chế độ cho người lao động.

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. NGUYÊN T C TR L

NG

- Nguy n t c chung Quy chế lương thưởng phải được thống nhất bởi an chấp hành công đoàn trong việc xây dựng, sửa đ i b sung và giám sát thi hành. Nh ng nội dung được quy định trong quy chế này có hiệu lực t ngày ký và b i bỏ nh ng quy định trước đây trái với quy chế này. Công ty áp dụng theo Nghị định số NĐ CP, ban hành ngày 30/06/2024 quy định mức lương tối thiểu vùng áp dụng t ngày cho người lao động làm việc theo hợp đ ng lao động. Nghị định số NĐ CP, ban hành ngày 14/12/2020 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của ộ luật lao động về tiền lương để xếp lương cho người lao động. Trong mọi trường hợp chưa đ ng quy định trong quy chế này sẽ được thực hiện theo quy định của Nhà nước về chính sách tiền lương, tiền công.

Lorem ipsum dolor sit amet 57

SỔ TAY NHÂN SỰ -

gu

n t c hân hối

•

iệc phân phối tiền lương, g n liền với hiệu quả sản xuất kinh doanh, năng suất chất lượng của Công ty và các cá nhân Người lao động theo quy định của Nhà nước.

•

iệc trả lương cho Người lao động căn cứ vào kết quả sản suất kinh doanh chung của đơn vị và mức độ đóng góp của người lao động theo nguyên t c làm ít hưởng ít, làm nhiều hưởng nhiều, làm công việc gì, chức vụ gì hưởng theo công việc đó, chức vụ đó. Khi thay đổi công việc, chức vụ thì hưởng lương theo chức vụ mới, công việc mới.

•

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tăng thì tiền lương người lao động c ng tăng theo hiệu quả thực tế phù hợp với u tiền lương thực hiện được Tổng giám đốc phê chu n.

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PH M VI ÁP D NG

-

uy chế này quy định tiền lương, các chế độ phúc lợi và chế độ với Người lao động có giao kết ợp đồng lao động theo các loại sau: •

Đ Đ không xác định thời hạn

•

Đ Đ xác định thời hạn t đủ

•

ợp đồng thử việc hoặc học việc tập nghề

đến

tháng

- Các đối tượng lao động khác theo quyết định của Cấp có th m quyền trong t ng trường hợp cụ thể.

58

SỔ TAY NHÂN SỰ

4. CÁCH TÍNH L

-

NG

ính lương sản ph m •

ương sản ph m của người lao động dựa trên số lượng sản ph m đạt chất lượng và đơn giá sản ph m của người lao động.

•

Cách tính lương này thường áp dụng đối với cộng tác viên ph ng Truyền thông.

-

ính lương thời gian, khoán •

ương thời gian b ng mức lương chia cho số ngày tính lương trong tháng nhân với số ngày làm việc thực tế.

•

o tính chất của ngành dịch vụ . ùy thuộc theo đặc thù, tính chất công việc của dự án, người lao động được s p xếp ca làm việc, nghỉ theo lịch làm việc của dự án vào đầu tháng đảm bảo thời gian làm việc không quá h tuần. rong trường hợp phát sinh, người lao động làm ngoài giờ sẽ được bố trí nghỉ bù có hưởng lương. Người lao động đi làm một ngày l được tính nghỉ bù ba ngày. hời gian s p xếp nghỉ bù trong v ng ngày kể t ngày phát sinh.

•

ính lương khoán: Đối với các vị trí cấp quản lý của Công ty sẽ được hưởng lương khoán theo tháng theo thỏa thuận trong hợp đ ng khoán, trường hợp người hưởng lương khoán làm quá số ngày quy định trong tháng thì thời gian vượt quá không được tính lương. ính lương khoán: Đối với các vị trí cấp quản lý của Công ty sẽ được hưởng lương khoán theo tháng theo thỏa thuận trong hợp đ ng khoán, trường hợp người hưởng lương khoán làm quá số ngày quy định trong tháng thì thời gian vượt quá không được tính lương.

59

SỔ TAY NHÂN SỰ

5. NGUYÊN T C TÍNH L

NG

-

iệc tính toán lương cho người lao động dựa vào thời gian làm việc trên bảng chấm công được các nhân viên phụ trách HCNS tại các dự án gửi về ph ng hành chính nhân sự vào ngày của tháng tiếp theo.

-

iệc tính toán lương dựa trên nguyên t c chính xác về số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động đ ng theo quy định.

- Người lao động được quyền yêu cầu kiểm tra lại thông tin chi tiết lương của mình trực tiếp với người phụ trách về tiền lương.

TR L

NG

-

Đối với nhân viên chính thức, thực tập đào tạo, thử việc đang làm việc sẽ chuyển lương vào ngày mùng tháng kế tiếp thông qua tài khoản cá nhân tại Ngân hàng do Công ty liên kết.

-

Đối với các trường hợp nhận lương tiền mặt có ký nhận vào ngày tháng kế tiếp. u ếu ngày chuy n l ng i vào ngày thứ ảy, Chủ nhật th s chuy n l ng vào ngày thứ ai kế tiếp.

7 CHẾ Đ

ÉT NÂNG L

NG

- M i năm, l nh đạo Công ty x t nâng lương cho C N một lần. - Các trường hợp được xét lên lương hàng năm nếu đạt được đầy đủ các tiêu chí sau đây:

-

60

•

iếng nh giao tiếp cơ bản.

•

hực hiện đầy đủ số lượng báo cáo tác nghiệp b ng hình ảnh.

•

Không bị xử lý k luật t hình thức khiển trách b ng văn bản trở lên.

•

uôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và không vi phạm nội quy lao động.

iệc nâng lương đột xuất được thực hiện đối với C N làm việc tốt, xuất s c nhiệm vụ được giao. Trường hợp này sẽ được Trưởng bộ phận hoặc K sư trưởng hoặc Giám đốc tòa nhà đánh giá, đề xuất và gửi về Ph ng hành chính nhân sự để x t duyệt tăng lương trước hạn.

SỔ TAY NHÂN SỰ

. TH T C

T N NG LƯƠNG

- Đến kỳ x t duyệt nâng lương, Phòng ành chính nhân sự rà soát tổng hợp danh sách C N đã đủ điều kiện để x t nâng lương. ửi danh sách xuống các dự án yêu cầu các Trưởng bộ phận tại các dự án gửi đánh giá theo m u về Phòng ành chính nhân sự. Sau đó, Phòng ành chính nhân sự tổng hợp ý kiến đánh giá và đưa ra đề xuất gửi an lãnh đạo Công ty để x t duyệt. Khi được duyệt, Phòng ành chính nhân sự soạn thảo các uyết định hoặc Phụ lục hợp đồng hoặc ợp đồng lao động trình Tổng iám đốc ký chính thức và mời C N được duyệt nâng lương đề trao các uyết định hoặc Phụ lục hợp đồng hoặc ợp đồng lao động. Đối với C N chưa được x t nâng lương thì giải thích để C N hiểu r chế độ và yên tâm công tác.

- Mức nâng của mỗi bậc lương được dựa trên hệ thống thang bảng lương và do an lãnh đạo Công ty quyết định. 61

SỔ TAY NHÂN SỰ PH C P

- Phụ cấp trách nhiệm: Cấp quản lý sẽ có tiền trách nhiệm hàng tháng được tính vào lương theo vị trí, mức phụ cấp được ghi rõ trên hỏa thuận ác nhận thu nhập.

- Phụ cấp công tác phí:

62

•

Đối với CBNV đi công tác ngoài tỉnh qua đêm sẽ được phụ cấp: Chi phí đi lại theo hóa đơn thực tế, theo mức cố định chung của công ty

•

Đối với CBNV thường xuyên đi công tác nội đô sẽ được cấp thẻ taxi sử dụng theo hạn mức quy định hoặc phụ cấp tiền xăng xe trả cùng lương hàng tháng theo quyết định của T ng iám đốc.

NG NĂNG

T

O Đ NG VÀ TH

NG C

SỔ TAY NHÂN SỰ

TH

I NĂ

. .T -

àng tháng, căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh, Công ty sẽ có các quyết định thưởng năng suất lao động. hưởng năng suất lao động sẽ được tạm ứng chi hàng tháng theo các mức trong quyết định được ban hành.

- Nếu trong tháng đó người lao động vi phạm nội quy lao động sẽ bị tr một phần hoặc toàn bộ thưởng năng suất lao động vào tháng lương đó theo quyết định k luật. . .T -

ng năm nếu Công ty kinh doanh có l i Công ty sẽ trích lợi nhuận để thưởng cho Người lao động mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận m i năm.

- Mức thưởng cụ thể t ng người lao động phụ thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng công việc, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định của Công ty. - Ph ng ành chính nhân sự có trách nhiệm lập tờ trình về tỉ lệ phần trăm lương dựa vào thâm niên và kết quả làm việc trong năm trên nguyên t c làm ít thưởng ít, làm nhiều thưởng nhiều, làm công việc gì thưởng theo công việc đó. - Ph ng ành chính nhân sự dự toán t ng số tiền thưởng trước so với ngày b t đầu nghỉ ết trình an l nh đạo Công ty x t duyệt - Đối với các trường hợp đặc biệt, an t ng nhân sự.

iám đốc sẽ ra quyết định chi thưởng riêng cho

63

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH ĐƠN V N NINH LÀM S CH . CH NH SÁCH TUY N D NG VÀ

T TUY N Đ U VÀ

NH N SỰ

- Mặc dù PMC là đơn vị quản lý, cung cấp đầy đủ các dịch vụ quản lý tại tòa nhà, và ký ợp đồng cung cấp dịch vụ trực tiếp với các đơn vị an ninh, làm sạch, tuy nhiên để đảm bảo nhân viên được x t tuyển và đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật và công việc theo đúng tiêu chu n dịch vụ của PMC, Công ty PMC tiến hành áp dụng quy trình x t tuyển đầu vào nhân sự an ninh, làm sạch và kiểm soát, lưu trữ hồ sơ nhân sự trước khi thực hiện công việc tại ự án.

- Tiêu chí x t tuyển đầu vào nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch bao gồm nhưng không giới hạn các tiêu chí sau: • Sơ yếu ý ịch có chứng nhận của Phường

ã được xác nhận trong vòng

tháng tính

đến ngày nhận việc. •

iấy khám sức khỏe theo m u TT tính đến ngày nhận việc.

• Chứng minh nhân dân hoặc th

chứng thực .

64

có dấu tròn đỏ được cấp trong vòng

tháng

căn cước công dân còn hạn theo luật định

ản sao

SỔ TAY NHÂN SỰ • Phiếu lý lịch tư pháp số 2 (là xác nhận của Sở tư pháp về tình trạng tiền án, tiền sự được cấp

trong v ng 03 tháng tính đến ngày nhận việc. N x , phường nơi cá nhân cư tr . •

ng cấp

oặc xác nhận nhân sự có đóng dấu của

ản sao chứng thực, trong đó b t buộc phải có đối với nhân viên an ninh .

• Chứng chỉ về nghiệp vụ an ninh. • Chứng chỉ ph ng cháy ch a cháy. •

hẻ

tế đối với nhân viên làm việc trên

tháng .

• Phiếu nhân sự theo m u của Công ty có dán ảnh x . •

iấy x t nghiệm viêm gan

đối với khối

.

• Cam kết bảo mật thông tin và các cam kết đặc thủ ký kết trong thời điểm giao nộp h sơ .

65

SỔ TAY NHÂN SỰ

NH N SỰ . CH NH SÁCH ĐÀ T ĐƠN V N NINH LÀM S CH

- Ngoài các khóa đào tạo về nghiệp vụ theo quy định của Pháp luật do cơ quan có th m quyền và đơn vị thực hiện đào tạo đối với nhân sự an ninh, làm sạch. ới tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty PMC, coi nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch như nhân sự của PMC và thực hiện đào tạo các nhân sự theo tiêu chu n và quy trình của PMC trước khi làm việc tại ự án để đảm bảo an toàn đối với nhân sự và tòa nhà c ng như nâng cao dịch vụ cung cấp tời khách hàng và cư dân. PMC sẽ thực hiện tiến hành đào tạo nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch các khóa học cụ thể như sau:

•

iới thiệu: iới thiệu tới nhân sự về Đ TN, các nhân sự quan trọng tại tòa nhà, giới thiệu các đồng nghiệp và hướng d n nhân sự tham quan chung về Tòa nhà.

• Những quy định của bộ phận:

uy định về đồng phục uy định về giờ làm việc uy định về việc xin đổi ca và s p xếp ca làm việc Thời gian nghỉ ăn trưa ọp trước khi b t đầu ca làm việc ọp ộ phận Cách giải quyết những phản hồi t phía khách hàng.

• Định hướng nghiệp vụ và đào tạo:

ao gồm mục tiêu của bộ phận trách nhiệm của bộ phận bồi dư ng về nghiệp vụ về chăm sóc khách hàng những chiến lược và nhiệm vụ của Công ty cách bài trí và những đặc trưng, điều kiện thuận lợi của Tòa nhà.

66

•

n toàn và n ninh: Thông tin chung về PCCC sơ tán kh n cấp n toàn lao động áo cáo sự cố áo cáo thất lạc đồ tìm thấy Thủ tục niêm phong bàn giao uản lý chìa khóa phòng khách hàng Khách hàng không mong muốn.

SỔ TAY NHÂN SỰ

• K năng giao tiếp với khách hàng:

iểu được những mong muốn của khách hàng iải quyết những yêu cầu đặc biệt t phía khách hàng Thái độ thân thiện, lịch sự và tận tụy Chủ động trong công việc để xây dựng lòng tin t khách hàng Đưa ra giải pháp đối với những phàn nàn của khách hàng.

• K năng nghề nghiệp: Tác phong chuyên nghiệp

iện mạo khi làm việc t đầu ca làm việc Sơ Cấp cứu căn bản uy trình nói chuyện qua bộ đàm Tuần tra bên trong Tòa nhà Khách hàng không mong muốn trong Tòa nhà Tuần tra bên ngoài Tòa nhà Khách hàng không mong muốn bên ngoài Tòa nhà Tuần tra khu vực đặc biệt Kiểm soát ra vào của nhà cung cấp và khách hàng ử lý tình huống kh n cấp Điều tra báo cáo sự cố Điều tra tai nạn Các sổ nhật ký n ninh ết ca trực.

3. CH NH SÁCH VỀ TH I GI N LÀM VI C VÀ PHÚC LỢI

- Thưc hiện các quy định Pháp luật về lao động về phúc lợi, chế độ và thời gian làm việc của nhân sự để đảm bảo về sực khỏe của t ng nhân sự và hiệu quả, năng suất lao động. Công ty PMC yêu cầu các nhà thầu phụ khi ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với PMC phải thực hiện cam kết đảm bảo đầy đủ các chính sách về phúc lợi, chế độ và thời gian làm việc của nhân sự khi thực hiện dịch vụ tại các dự án của PMC theo đúng quy định tại ộ luật lao động năm .

- Ngoài ra, Công ty PMC và

TN sẽ thường xuyên, theo d i và n m b t thông tin liên quan tới việc s p xếp thời gian làm việc, phúc lợi và chế độ của nhân sự nhà thầu đang làm việc tại dự án để có phương án kịp thời yêu cầu Nhà thầu phải đảm bảo thực hiện theo đúng cam kết và quy định của Pháp luật.

67

SỔ TAY NHÂN SỰ 4. QUY TR NH

T TUY N Đ U VÀ

A. QUY ƯỚC VIẾT TẮT C LĐ Cán bộ ãnh đạo có th m quyền

IT

GĐTN iám đốc tòa nhà là quản lý ự án

P.HCNS Phòng ành chính nhân sự

Đ phụ trách

C NV Cán bộ Nhân viên NSTĐ Nhóm Nhân sự tập đoàn D M

68

ự án mới

ộ phận Số hóa S NS

HCD

Nhóm ành chính tại ự án

P.ĐT Phòng Đào tạo NT Nhà thầu

SỔ TAY NHÂN SỰ

TR NH THỰC HIỆN T

ỂN

STT

NG C NV H I À

SẠCH

N NINH

Tr

N

H

HCDA GSDV GĐTN 1

2

3

Kiểm tra định biên và gửi yêu cầu cho Nhà thầu Kiểm tra định biên, làm rõ nhu cầu, thống nhất phương án, kế hoạch triển khai với NT, GSDV, GĐTN.

ửi yêu cầu nhân sự cho NT, ký hợp đ ng dịch vụ với NT

x

C

Đ

T

Y

Cấp P trở lên) Ngay khi có phát sinh nhu cầu

x

Trong v ng ngày sau khi nhận yêu cầu

x

Trong v ng ngày sau khi nhận yêu cầu

Căn cứ ợp đ ng với chủ đầu tư

K m theo hợp đ ng ký kết với NT

Hai bên thảo luận và thống nhất về nhân sự trên các mặt: Số lượng và chất lượng nhân sự theo quy định của ngành nghề. - Tùy theo mức độ cấp thiết để s p xếp thứ tự ưu tiên tiếp nhận nhân viên.

4

iếp nhận h sơ nhân sự do N chuyển đến

x

Trong v ng ngày t ngày nhận yêu cầu

heo phụ lục 02, phụ lục 03 đính kèm

- NV vị trí then chốt (quản lý, an ninh, làm sạch có kinh nghiệm : thời gian tiếp nhận -15 ngày. - CBNV còn lại: thời gian tiếp nhận tối đa ngày. - NT gửi HS k m theo anh mục S nhân sự do PMC cung cấp.

5

5.1

Kiểm soát đầu vào

Tuyển dụng vòng : Kiểm tra tr c nghiệm

x

Trong v ng ngày sau khi nhận S nhân sự

Đánh giá h sơ nhân sự, danh mục h sơ nhân sự cần có.

69

SỔ TAY NHÂN SỰ

STT

T

N

H

HCDA GSDV GĐTN

C LĐ

Y

T

Cấp P trở lên - Nhằm đánh giá chung về ngoại hình, tác phong, k năng giao tiếp, k năng nghề.

Tuyển dụng vòng : Phỏng vấn trực tiếp Sát hạch thể lực và tinh thần

x

Ngay sau khi kết thúc tuyển dụng vòng

x

Theo phiếu đánh giá pv

- Trường hợp nào không đạt yêu cầu về các nội dung được đào tạo theo danh mục k năng nghề nghiệp của vị trí thì lập biên bản báo cáo ngay trong ngày cho S , PM để có phương án xử lý đối với nhà thầu phụ theo điều khoản hợp đồng hoặc đình chỉ nhân sự, trả về cho đơn vị an ninh. -

.

Tìm hiểu th m định thông tin quá trình làm việc của ứng viên. Trình C Đ có th m quyền phê duyệt các điều kiện

x

Tiếp nhận nhân sự hoặc gửi trả lao động nếu không đạt yêu cầu

7

ửi danh sách N S mới cho Phòng Ns. ửi thông tin cập nhật tình hình nhân sự

8

Công bố danh sách N mới tại bản tin ự án

70

x

x

x

x

x

x

àng tuần, tháng, S phải có báo cáo về tình hình nhân sự và chất lượng dịch vụ cung ứng theo quy trình ký kết trên hợp đồng cung ứng dịch vụ cho PM.

x

Trong vòng ngày sau khi nhận S nhân sự

Kiểm tra xác nhận các ứng viên không thuộc danh sách sa thải buộc thôi việc nghỉ việc của Tập đoàn, đối với các ứng viên thuộc danh sách đen của TĐ thì ko tuyển lại hay các ứng viên là họ hàng anh chị em ruột vợ chồng… ko làm cùng bộ phận.

x

Trong vòng ngày sau khi nhận phê duyệt

Đạt yêu cầu sẽ tiếp nhận nhân sự làm việc tại dự án có thời gian đào tạo theo mục . Không đạt yêu cầu, gửi trả lại nhân sự cho dự án

Thứ hàng tuần

Trong tuần cuối cùng của tháng

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÀ

STT

Đ N C NV M I T

N

Cập nhật các thông tin thay đổi nếu có về danh sách ứng viên xác nhận nhận việc cho tất cả các bộ phận trong tòa nhà và giới thiệu nhân sự chủ chốt với khách hàng nếu cần

H

HCDA

NT

x

x

ên kế hoạch tổ chức đào tạo C N mới và thông tin tới các P liên quan để phối hợp thực hiện. Chu n bị các trang thiết bị, tài sản cho C N mới.

4

Chào đón C N mới:

P.ĐT

x

Y

Ngay khi có thông tin.

x

x

T

GSDV GĐTN C LĐ

Tối thiểu ngày trước ngày đầu tiên C N học việc thử việc.

x

x

x

Phụ lục do nhà thầu cung cấp

Chào đón C N , đưa đi giới thiệu tòa nhà có thể kết hợp cùng bước đào tạo

71

SỔ TAY NHÂN SỰ STT

T

N HCDA

Đào tạo và thực hiện các thủ tục

x

.

ướng d n thực hiện các thủ tục nhân sự, lấy dấu vân tay chấm công, yêu cầu hoàn thiện hồ sơ,… .

x

.

ửi anh sách C N đã tham gia đào tạo k m theo kết quả đào tạo tập trung cho NS TĐ và C .

.

.

72

NT

P.ĐT

Y Mỗi nhân sự của đơn vị an ninh, làm sạch phải dành tối thiểu tổng số thời gian làm việc để tham gia các khóa đào tạo k năng nghề nghiệp. Nội dung đào tạo do hai bên phối hợp tổ chức, trong đó địa điểm đào tạo được tổ chức tại tòa nhà do PMC quản lý, thời gian đào tạo được tiến hành vào ngày nghỉ cuối tuần.

Ngay khi có thông tin.

x

Trong vòng ngày đầu tiên.

x

x

T

GSDV GĐTN C LĐ

x

Tiếp nhận C N và phản hồi tình trạng nhận việc của C N cho S ,PM.

Theo d i và kiểm soát việc hoàn thiện hồ sơ cá nhân của C N .

H

Trong vòng ngày kể t ngày kết thúc đào tạo

Phụ lục b đính k m

Trong vòng ngày kể t ngày kết thúc đào tạo

Phụ lục b đính k m

Trong vòng ngày đối với Phiếu lý lịch tư pháp số và trong vòng ngày đối với các giấy tờ còn lại.

Phụ lục đính k m

SỔ TAY NHÂN SỰ

STT

T

N HCDA

.

Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu công việc.

.

Th m định lý thuyết và thực hành nghề đối với C N làm sạch, an ninh và gửi kết quả cho PNS và C để em t việc tiếp nhận chính thức

H NT

P.ĐT

Y

GSDV GĐTN C LĐ

Trong thời gian học việc thử việc ngày làm việc

x

ngày làm việc đầu tiên và trước ngày kết thúc thời gian học việc thử việc

x

.

t nghiệm máu, chất gây nghiện

Sau ngày làm việc đầu tiên và trước ngày kết thúc thời gian học việc thử việc

.

Đánh giá kết quả thử việc học việc để xem x t tiếp nhận lao động chính thức và gửi cho NT, ĐTN.

Tối thiểu ngày trước ngày kết thúc học việc thử việc

6

Thực hiện tiếp nhận hoặc chấm dứt theo uy trình thủ tục nhân sự.

x

x

T

x

x

Phụ lục a, a đính k m

Nhân viên đạt yêu cầu khi tổng điểm trên

Phụ lục a, a đính k m

x

73

CHÍNH SÁCH B M B VỆ LIỆ CÁ NH N

I. L I M ại PMC, ch ng tôi tin r ng sự tin tưởng là nền tảng cho mọi mối quan hệ. Chính sách ảo mật và ảo vệ liệu Cá nhân này không chỉ là một văn bản tuân thủ pháp luật mà c n là lời kh ng định trách nhiệm của ch ng tôi trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của iệt Nam, đặc biệt là:

-

uật n ninh mạng số

- Nghị định số hành ngày

NĐ CP về bảo vệ d liệu cá nhân ban , có hiệu lực t

- Nghị định số

NĐ CP về xử phạt vi phạm hành chính trong l nh vực bưu chính, vi n thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử

- Các văn bản pháp luật có liên quan khác.

74

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, dù bạn là khách hàng, đối tác, nhân viên hay bất kỳ cá nhân nào có mối liên hệ với PMC.

75

II.

NH NGH

VÀ TH

T NG

rong Chính sách này, các thuật ng dưới đây được hiểu như sau:

C Cá nhân mà d liệu cá nhân đó liên quan đến. X

hông tin dưới dạng ký hiệu, ch viết, ch số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử g n liền với một con người cụ thể hoặc gi p xác định một con người cụ thể.

76

Một hoặc nhiều hoạt động tác động đến d liệu cá nhân, bao g m: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu tr , chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu h i, m hóa, giải m , sao ch p, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy d liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

B

X

chức, cá nhân thực hiện hoạt động xử lý d liệu cá nhân theo sự ủy quyền hoặc theo hợp đ ng với ên kiểm soát d liệu.

B PMC chức, cá nhân có quyền và ngh a vụ quyết định mục đích và phương tiện xử lý d liệu cá nhân.

liệu g n liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ thể d liệu.

Sự tự nguyện, cụ thể, r ràng và không mơ h của Chủ thể d liệu b ng lời nói, văn bản hoặc hành vi kh ng định cho ph p xử lý d liệu cá nhân của mình.

77

III. PHẠM VI ÁP ỤNG . ỐI T

NG ÁP ỤNG

Chính sách này áp dụng đối với:

- N

ất cả cán bộ, nhân viên, lao động hợp đ ng, lao động thời vụ, thực tập sinh, cộng tác viên của PMC.

-

Cá nhân sử dụng sản ph m, dịch vụ do PMC cung cấp hoặc có mối liên hệ giao dịch với PMC.

-

Cá nhân đại diện cho các t chức hợp tác, cung cấp dịch vụ, sản ph m cho PMC.

-

Cá nhân nộp h sơ ứng tuyển vào các vị trí tại PMC.

-

Cá nhân đến trụ sở, chi nhánh, địa điểm làm việc của PMC vì bất k mục đích nào.

- C

ất k cá nhân nào có d liệu gửi cho PMC hoặc được PMC thu thập và xử lý trong quá trình hoạt động.

. PHẠM VI

LI

Chính sách này áp dụng đối với mọi d liệu cá nhân gửi cho PMC, được PMC thu thập, xử lý, lưu tr dưới mọi hình thức: giấy tờ, điện tử, ghi âm, ghi hình, hoặc bất k phương tiện lưu tr nào khác.

78

79

IV. NG

80

ÊN T C THỰC HI N

D NH

C

.H

L O

S

IỆ C NH N Đ

C

GI

NG

ao g m nhưng không giới hạn: -

hông tin tuyển dụng: Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, h sơ

-

hông tin cá nhân cơ bản:

ọ tên, ngày sinh, giới tính,

M số thuế, Số s -

hông tin lương thưởng:

hang bảng lương, phụ cấp,

lương, các thông tin thanh toán -

sơ sức khỏe: iấy khám sức khỏe, h sơ bảo hiểm y tế

-

sơ quản lý: Đánh giá hiệu suất làm việc, kết quả KP , h sơ nghỉ ph p, chấm công

chi tiết, d liệu sinh tr c học vân tay, khuôn mặt phục vụ chấm công an ninh

81

.H

S

HÁCH HÀNG

Bao gồm nhưng không gi i hạn: chỉ liên hệ m hóa nếu có -

hông tin giao dịch: ịch sử mua hàng sử dụng dịch

-

hông tin thanh toán: hông tin thẻ ngân hàng nếu áp dụng , lịch sử thanh toán

giá dịch vụ .H

S

HÀNH CH NH CH NG

Bao gồm nhưng không gi i hạn: trụ sở, chi nhánh của PMC -

82

sơ sự kiện: hông tin người tham dự các sự kiện do PMC t chức ình ảnh camera an ninh:

liệu ghi hình t hệ thống

.H

S

NG VIÊN T

N ỤNG

ao g m nhưng không giới hạn: -

sơ xin việc, C , thư giới thiệu

-

Kết quả phỏng vấn, đánh giá năng lực

-

iấy tờ chứng minh trình độ, kinh nghiệm

-

hông tin tham khảo t người giới thiệu

83

-

. PH N LOẠI

LI

.

N

C N

TH O M C N

NHẠ CẢM N

ọ tên khai sinh, tên gọi khác Ngày, tháng, năm sinh ngày mất hoặc mất tích iới tính Địa chỉ nơi sinh, thường tr , tạm tr , liên hệ

-

uốc tịch

-

ình ảnh cá nhân

-

Số định danh CMNC CCC , Căn cước, ộ chiếu, ng lái xe, M số thuế, số

-

Tình trạng hôn nhân

-

hông tin quan hệ gia đình cha, m , vợ ch ng, con cái

-

hông tin tài khoản ngân hàng

-

84

hông tin học vấn, nghề nghiệp

.

C N

NN

C M

PMC chỉ thu thập các d liệu nhạy cảm sau khi có sự đ ng ý r ràng b ng văn bản t Chủ thể d liệu -

uan điểm chính trị, tôn giáo

-

ình trạng sức khỏe, h nhóm máu

-

hông tin về ngu n gốc chủng tộc, dân tộc

sơ bệnh án tr

- Đặc điểm di truyền -

liệu sinh tr c học vân tay, nhận diện khuôn mặt, giọng nói, …

- Đời sống tình dục, xu hướng tình dục -

liệu về tiền án, tiền sự, hành vi phạm tội

-

hông tin khách hàng theo quy định ngành ngân hàng, tín dụng

-

liệu định vị địa lý chính xác

- Các d liệu nhạy cảm khác theo quy định pháp luật

85

V. MỤC

CH TH TH P VÀ XỬ LÝ

. ỐI V I NH N VIÊN VÀ NG

IL O

LI

CÁ NH N

NG

Chính sách này áp dụng đối với: -

hực hiện quy trình tuyển dụng, đánh giá ứng viên

-

uản lý quan hệ lao động: ký kết, thực hiện và chấm dứt hợp đ ng lao động

-

uản lý chấm công, tính lương, thưởng, ph c lợi

-

hực hiện các ngh a vụ về thuế, bảo hiểm x hội, bảo hiểm y tế

- Đào tạo, phát triển năng lực nhân viên - Đánh giá hiệu suất làm việc, x t thăng tiến

86

-

hực hiện chế độ khen thưởng, k luật

-

ảo vệ an ninh, an toàn lao động tại nơi làm việc

-

iên hệ trong trường hợp kh n cấp

. ỐI V I HÁCH HÀNG -

ác thực danh tính và đăng ký tài khoản

- Cung cấp sản ph m, dịch vụ theo yêu cầu -

ử lý giao dịch, thanh toán

- Chăm sóc khách hàng, h trợ k thuật -

iếp nhận và giải quyết khiếu nại, th c m c

- Cải thiện chất lượng sản ph m, dịch vụ -

ửi thông tin về sản ph m, dịch vụ mới khi được đ ng ý

- Phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm -

hực hiện các ngh a vụ pháp lý

87

. ỐI V I ỐI TÁC INH O NH -

hực hiện, quản lý hợp đ ng kinh doanh

-

hanh toán, đối soát công nợ

- Đánh giá và quản lý rủi ro trong quan hệ hợp tác -

iên lạc về các vấn đề kinh doanh . ỐI V I NG VIÊN T

N ỤNG

-

em x t, đánh giá h tuyển

sơ ứng

-

hực hiện quy trình phỏng vấn, tuyển chọn

-

ưu tr h sơ để xem x t cho các cơ hội tuyển dụng trong tương lai khi được đ ng ý . MỤC

CH CH NG

-

uân thủ các ngh a vụ pháp lý, quy định của cơ quan nhà nước

-

ảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của PMC

- Phục vụ công tác kiểm toán, thanh tra, giám sát - Ph ng ng a, phát hiện và xử lý gian lận, vi phạm pháp luật -

88

hực hiện nghiên cứu thống kê, phân tích với d liệu đ n danh

89

VI. CÁC NG ÊN T C THỰC HÀNH T ONG XỬ LÝ LI CÁ NH N

90

. TH TH P

LI

CÁ NH N

PMC cam kết tuân thủ các nguyên t c sau trong việc thu thập d liệu: .N

NT C

PP

P, C N

N

MN

C

- Mục đích thu thập phải hợp pháp, r ràng và liên quan trực tiếp đến chức năng, hoạt động của PMC - Phương thức thu thập phải công b ng, minh bạch và tuân thủ pháp luật -

hông báo r ràng cho Chủ thể d liệu về mục đích, phạm vi thu thập

.N

NT C

NM CĐC

-

liệu chỉ được thu thập cho mục đích cụ thể, r ràng và hợp pháp

- Không được xử lý d liệu cho mục đích không tương thích với mục đích ban đầu C. N

NT CT

Ó

- Chỉ thu thập d liệu phù hợp, cần thiết và không vượt quá phạm vi phục vụ cho mục đích đ công bố - Không yêu cầu cung cấp d liệu không liên quan hoặc không cần thiết

91

D

TR NH TH TH P

T

P C T -

Cung cấp

hông báo về ảo vệ

anh tính và thông tin liên hệ của PMC

- Mục đích xử lý d liệu cụ thể -

oại d liệu được thu thập

-

hời gian lưu tr dự kiến

- Các bên có thể được chia sẻ d liệu

92

-

uyền của Chủ thể d liệu

-

ính b t buộc tự nguyện của việc cung cấp d liệu

-

ậu quả nếu t chối cung cấp nếu có

liệu Cá nhân bao g m:

- Sự đ ng ý phải là tự nguyện, cụ thể, được thông báo đầy đủ và không mơ h - Đối với d liệu nhạy cảm: yêu cầu sự đ ng ý r ràng b ng văn bản hoặc phương thức điện tử có xác nhận - Chủ thể d liệu có thể r t lại sự đ ng ý bất k l c nào 3 G ưu tr b ng chứng về việc đ thông báo và nhận được sự đ ng ý

93

.L

T

NG

VÀ BẢO

ẢN

N T C CH NH

LI

CÁ NH N

C VÀ C P NH T

- PMC duy trì các biện pháp để đảm bảo d liệu luôn chính xác, đầy đủ -

hường xuyên rà soát và cập nhật d liệu khi cần thiết

- Chủ thể d liệu có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác TH I GI N

TR

liệu cá nhân chỉ được lưu tr trong thời gian cần thiết cho mục đích đ công bố, hoặc theo quy định pháp luật C PH - H

94

NG TH C

TR ưu tr tại tủ, kho có khóa, kiểm soát ra vào nghiêm ngặt

-

ưu tr trên máy chủ bảo mật, có m hóa, sao lưu định k

-

PMC duy trì danh mục chi tiết các loại d liệu đang n m gi , được

D TI

H

IỆ

Khi hết thời hạn lưu tr hoặc không c n mục đích sử dụng, PMC tiến hành tiêu hủy d liệu theo quy trình: Đ

v - Sử dụng máy hủy tài liệu hoặc phương pháp tiêu hủy vật lý khác -

ập biên bản tiêu hủy có ch ký xác nhận

-

óa v nh vi n khỏi tất cả thiết bị lưu tr , máy chủ, bản sao lưu

- Sử dụng phần mềm xóa d liệu chuyên dụng để đảm bảo không thể khôi phục -

hi nhận việc xóa vào nhật ký hệ thống

95

. SỬ ỤNG .N

LI

NT CS

CÁ NH N N

-

liệu chỉ được sử dụng cho mục đích đ thông báo và nhận được sự đ ng ý

-

iệc sử dụng cho mục đích khác yêu cầu sự đ ng ý mới t Chủ thể d liệu

- Chủ thể d liệu có quyền r t lại sự đ ng ý bất k l c nào

96

.C

S

C

N

Trong phạm vi cần thiết, PMC có thể chia sẻ d liệu cho: - Các bộ phận nội bộ có nhiệm vụ liên quan -

ên ử lý d liệu được ủy quyền theo hợp đ ng có điều khoản bảo mật

- Đối tác kinh doanh khi được đ ng ý hoặc cần thiết để thực hiện hợp đ ng - Cơ quan nhà nước có th m quyền theo yêu cầu pháp luật Chủ thể d liệu sẽ được thông báo về khả năng chia sẻ này ngay t đầu. C.

L

Đ N

ĐN

Đ N

Nếu PMC sử dụng hệ thống xử lý tự động để ra quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến Chủ thể d liệu ví dụ: đánh giá tín dụng, đánh giá hiệu suất tự động , PMC cam kết: -

hông báo r ràng về việc sử dụng hệ thống tự động

-

iải thích logic của quyết định khi được yêu cầu

- Cho ph p Chủ thể d liệu yêu cầu can thiệp của con người để xem x t lại quyết định

97

PMC áp dụng hệ thống các biện pháp bảo mật toàn diện, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chu n và quy định bảo mật hiện hành IỆN PH P

TH

T

. Kiểm soát truy cập: -

p dụng nguyên t c cần biết : chỉ cấp quyền truy cập cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan

- Phân quyền truy cập theo tốc độ -

ác thực đa yếu tố cho các hệ thống quan trọng

-

uản lý và rà soát quyền truy cập định k

. M hóa d liệu: - M hóa d liệu nhạy cảm khi lưu tr - M hóa d liệu trong quá trình truyền tải b ng giao thức SS S - M hóa thiết bị lưu tr di động laptop S , cứng ngoài

98

.

ảo v hạ tầng: -

ường lửa

re all và hệ thống phát hiện xâm nhập

S PS

- Phần mềm diệt virus, anti mal are được cập nhật thường xuyên - Sao lưu d liệu định k và lưu tr tại vị trí an toàn - Kiểm tra bảo mật và đánh giá l h ng định k .

uản lý mật kh u: -

êu cầu mật kh u mạnh tối thiểu đặc biệt

-

t buộc thay đ i mật kh u định k

ký tự, kết hợp ch hoa, ch thường, số và ký tự m i

ngày cho các hệ thống quan trọng

- Không lưu tr mật kh u dạng plaintext - Khóa tài khoản sau số lần đăng nhập sai cho ph p .

iám sát và ghi log: -

hi nhận đầy đủ nhật ký hoạt động xử lý d liệu cá nhân

-

iám sát các hoạt động bất thường

-

ưu tr log les ít nhất

tháng

IỆN PH P V T Ý 1. Kiểm soát ra vào: - Hệ thống kiểm soát ra vào (access control) tại các khu vực nhạy cảm - Camera giám sát tại các vị trí trọng yếu - Đăng ký và quản lý khách tham quan 1. Bảo vệ tài liệu giấy: - Lưu trữ hồ sơ trong tủ, kho có khóa - Chính sách bàn làm việc sạch (clean desk policy) - Hủy tài liệu bảo mật bằng máy hủy chuyên dụng 1. Bảo vệ thiết bị: - Khóa máy tính khi rời khỏi bàn làm việc - Không để thiết bị lưu trữ dữ liệu không giám sát - Quy định về việc mang thiết bị ra khỏi văn phòng

99

C

IỆN PH P T CH C VÀ Q

N Ý

. Chính sách và quy trình: -

an hành các chính sách, quy trình xử lý d liệu chi tiết

lần năm - Phân công r ràng trách nhiệm bảo vệ d liệu . Đào tạo nhân viên: - Đào tạo về bảo vệ d liệu cá nhân cho tất cả nhân viên khi tuyển dụng -

ướng d n cụ thể về cách xử lý các tình huống vi phạm

- Nâng cao nhận thức về an ninh mạng, phishing, social engineering

100

. Cam kết bảo mật: - Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin - Điều khoản bảo mật trong hợp đ ng lao động - Trách nhiệm bảo mật tiếp tục sau khi chấm dứt hợp đ ng .

uản lý bên thứ ba: - Đánh giá năng lực bảo mật của ên ử lý d liệu trước khi ký hợp đ ng -

ợp đ ng phải có điều khoản bảo vệ d liệu chi tiết

- Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ định k

D RÀ O T VÀ C I TIẾN -

Đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất lần năm

-

Kiểm tra tuân thủ compliance audit định k

-

Cập nhật biện pháp bảo mật khi có công nghệ mới

-

ọc hỏi t các sự cố bảo mật nếu có để cải tiến

101

oàn văn chính sách bảo vệ d liệu cá nhân này sẽ được công khai trên ebsite chính thức của PMC để mọi cá nhân đều có thể d dàng tiếp cận.

CH TH

LI

C Chủ thể d liệu có các quyền theo quy định của Nghị định NĐ CP, bao g m quyền được biết, đ ng ý, r t lại sự đ ng ý, truy cập, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý d liệu, phản đối việc xử lý, khiếu nại, khởi kiện và yêu cầu b i thường thiệt hại. N C Chủ thể d liệu có ngh a vụ bảo vệ d liệu của chính mình, cung cấp thông tin chính xác, tôn trọng d liệu cá nhân của người khác và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ

102

hủ Tục hực iện uyền: Để thực hiện các quyền của mình, chủ thể d liệu vui l ng gửi yêu cầu b ng một trong các hình thức sau: »

mail: pmc vnpt.vn

»

Đường bưu điện hoặc trực tiếp -

à Nội:

- Đà N ng: - TP. »

u nh h c Kháng, Phường áng, à nội Trần

Chí Minh:

uốc Toản, Phường ải Châu, hành phố Đà N ng àm Nghi, Phường Sài

n

otline:

Khi tiếp nhận yêu cầu, PMC sẽ tiến hành xác minh danh

Mọi yêu cầu và quá trình xử lý

cơ sở minh bạch và báo cáo.

103

VII. CÁC T CH C CÁ NH N C TIẾP C N LI CÁ NH N

104

. T ONG PHẠM VI C SỰ NG Ý C CH TH LI VÀ HO C TH O NH C PHÁP L T PMC C TH X M X T CH N GI O LI CÁ NH N CHO CÁC ỐI T NG S TẠI VI T N M - Các t chức, cá nhân hợp pháp trên l nh th iệt Nam - Cơ quan quản lý các cơ sở d liệu quốc gia do Chính phủ thiết lập - Cá nhân hoặc t chức được luật định có quyền quyết định việc xử lý d liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích hoặc của trẻ em theo Điều và Nghị định NĐ CP - Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý d liệu cá nhân tại iệt Nam - Các cơ quan nhà nước có th m quyền theo quy định của pháp luật - Các t chức, cá nhân khác trong nước trên cơ sở tuân thủ pháp luật và đ nhận được dự đ ng ý của Chủ thể d liệu

. CH

N

LI

CÁ NH N

N

C NGOÀI

PMC th a nhận r ng d liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài iệt Nam. Các quốc gia này có thể có các quy định về bảo vệ d liệu khác biệt, và trong một số trường hợp, mức độ bảo vệ có thể thấp hơn so với luật pháp iệt Nam.

105

C C T CH C C NH N NGOÀI NH TH VIỆT N C THỂ Đ C TIẾP C N IỆ OG » Các công ty thành viên, chi nhánh hoặc đối tác quản lý của PMC ở nước ngoài, chỉ để xử lý theo đ ng mục đích đ được Chủ thể d liệu đ ng ý » Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý d liệu cá nhân nước ngoài » Các cơ quan có th m quyền nước ngoài theo quy định của pháp luật quốc tế hoặc hiệp định tương trợ pháp lý »

106

ất k t chức, cá nhân nước ngoài nào khác khi việc chuyển giao tuân thủ pháp luật và đ nhận được sự đ ng ý r ràng của Chủ thể d liệu.

107

. VI C CH N LI CÁ NH N N C NGOÀI CH C THỰC HI N T ONG CÁC T NG H P S - Để chuyển giao cho các t chức, cá nhân được nêu nh m xử lý theo đ ng mục đích đ được Chủ thể d liệu đ ng ý Khi PMC sử dụng các hệ thống xử lý tự - động đặt ở nước ngoài để đáp ứng các yêu cầu k thuật, phục vụ cho các mục đích hợp pháp đ được nêu trong Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.

108

. T ONG M I T NG H P PMC C M ẾT THỰC HI N CÁC BI N PHÁP C N THIẾT BẢO V LI CÁ NH N C BẠN TH O NG CÁC TIÊ CH N C M ẾT T ONG CH NH SÁCH NÀ . TH NG TIN CHI TIẾT V CÁC BI N PHÁP BẢO V CỤ TH C TH C C NG C P TH O Ê C TH NG CÁC ÊNH LIÊN H C NÊ T ONG TÀI LI . . NGH VỤ PHÁP LÝ HI CH N LI N C NGOÀI PMC CH TIẾN HÀNH CH N LI CÁ NH N N C NGOÀI S HI HOÀN T T VI C L P VÀ PHÊ TH S ÁNH GIÁ TÁC NG VI C CH N LI CÁ NH N N C NGOÀI VÀ T N TH M I TH TỤC TH O NH TẠI NGH NH N CP.

109

VIII. BÁO CÁO SỰ CỐ VÀ XỬ LÝ VI PHẠM PMC đ thiết lập một cơ chế báo cáo và xử lý sự cố chính thức. Cơ chế này sẽ được kích hoạt ngay lập tức khi phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin r ng d liệu cá nhân do PMC n m gi đ bị mất mát, r rỉ hoặc xâm phạm, nh m đảm bảo ứng phó kịp thời và tuân thủ các quy định về báo cáo theo Nghị định NĐ CP.

XI. GIÁM SÁT VÀ CẢI TIẾN LIÊN TỤC PMC cam kết rà soát và đánh giá định k Chính sách ảo vệ liệu Cá nhân này c ng như các thực ti n liên quan. Đ ng thời, các nhân viên có nhiệm vụ xử lý d liệu cá nhân sẽ được tham gia các chương trình đào tạo cập nhật và nâng cao nhận thức về bảo vệ d liệu một cách thường xuyên.

110

111

1. MỤC ĐÍCH

- Quy định mức tiêu chuẩn đồng phục của CBNV trong Công ty. - Thống nhất việc quản lý, cấp phát, sử dụng, thanh lý và đền bù đồng phục của Công ty.

- Hướng dẫn cho các nhân viên của PMC quy trình nhận, sử dụng, cấp đổi, cấp mới, giặt là và thu hồi đồng phục theo đúng tiêu chuẩn của Công ty.

- Đảm bảo mỗi nhân viên luôn được trang bị đồng phục đẹp, thuận tiện nhất để phục vụ quá trình làm việc của nhân viên PMC

- Đảm bảo đem lại hình ảnh đẹp nhất thể hiện qua trang phục của nhân viên để quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp của PMC

112

2. PHẠM VI ÁP DỤNG Áp dụng cho toàn bộ cán bộ, nhân viên thuộc Công ty cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà VNPT , bao gồm cả CBNV chính thức, đào tạo, thực tập, thử việc thời vụ, cộng tác viên có sử dụng đồng phục mà Công ty đã cấp phát

3. QUY ĐỊNH LIÊN QUAN

- Sổ tay nhân viên - Lưu đồ phối hợp quản lý đồng phục - Sổ tay tiêu chuẩn diện mạo PMC

113

SỔ TAY NHÂN SỰ

T

T

T đối với nhân viên thâm niên t năm trở lên

STT Nam

Q

V

D

L

T

T

1

1

1

0

o sơ mi tr ng

3

3

2

1

uần uyp

2

2

2

0

Cravat

1

-

1

0

Măng s t

1

-

1

0

Name tag

1

1

1

0

Nơ k p tóc tân, àn

-

1

1

0

Khăn

-

1

1

0

Phát khăn vào thời điểm và thu lại khăn vào thời điểm hàng năm

o dài tay

4

1

2

0

Sau năm phát bổ sung áo dài tay mới đổi lấy c

uần

3

3

3

0

Sau năm phát bổ sung quần mới đổi lấy c

iầy chuyên dụng

1

1

1

0

Sau mới

1

2

or t

114

Sau năm sẽ được cấp đổi c lấy mới nếu có nhu cầu

Áo vest

tân

Sau đổi

năm sẽ được cấp áo c lấy áo mới

Sau năm sẽ được cấp đổi quần c lấy quần mới. p dụng sử dụng uyp đối với khối văn phòng

Sau năm sẽ được đổi c lấy mới Sau năm sẽ được đổi c lấy mới nếu có nhu cầu Sau năm sẽ được đổi c lấy mới

năm đổi

c lấy

Phát tương ứng với số lượng nhân sự nhiều nhất trong ca làm việc của Tòa nhà

T

T đối với nhân viên thâm niên t năm trở lên

STT Nam N

3

o phông dài tay

3

3

2

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

o phông ng n tay

4

4

3

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

uần

2

2

2

0

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

-

1

1

0

3

3

3

0

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

3

3

3

0

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

Tạp dề

2

2

1

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

M

2

2

1

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

Nơ k p tóc tân, àn N

o cam uần

4

hoặc

ng

iầy

1

1

1

0

đôi Tòa nhà

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

115

SỔ TAY NHÂN SỰ

T

SỔ TAY NHÂN SỰ

T

T

T đối với nhân viên thâm niên t năm trở lên

STT Nam L

5

2

1

Sau năm phát bổ sung bộ mới đổi lấy c

1

Sau tháng phát bổ sung bộ mới đổi lấy c

ộ làm vườn

4

4

ng

1

1

ộ làm sạch

-

4

3

p

-

1

năm lần

4

-

4

Sau năm phát bổ sung áo mới đổi lấy c

4

-

4

Sau năm phát bổ sung quần mới đổi lấy c

1

-

1

Sau mới

2

-

2

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

năm lần

L

6

N

o phông ng n tay 7 uần đùi Tông d p chịu nước

đổi

c lấy

đôi

N

8 ộ quần áo gió

116

T

STT Nam

est o Sơ mi

T đối với nhân viên thâm niên t năm trở lên

Sau

năm cấp đổi

lần

1

-

1

1

-

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

1

-

1

Sau năm phát bổ sung mới đổi lấy c

1

-

1

1

-

1

9 uần Cravat

Măng s t

Sau

năm cấp đổi

lần

Sau

năm cấp đổi

lần

- Đối với nhân viên mới sẽ được cấp phát đồng phục đã qua sử dụng, sau khi được ký kết hợp đồng lao động chính thức sẽ được cấp phát đồng phục mới theo quy định của Công ty. 5. QUY Đ NH S D NG Đ NG PH C

- Đồng phục là tài sản của Công ty được cấp phát cho C N trong Công ty nhân viên phải sử dụng khi làm việc tại vị trí công việc của mình với mục đích duy trì hình ảnh của nhân viên PMC luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và thuận tiện cho công việc.

- Đồng phục là trang thiết bị bảo hộ lao động vì vậy nhân viên phải mặc đúng tiêu chu n sẽ góp phần đảm bảo an toàn và vệ sinh cho chính bản thân nhân viên.

- C N trong Công ty có trách nhiệm sử dụng đồng phục một cách đúng đ n, theo tiêu chu n đã quy định. Có ý thức bảo quản, giữ gìn đồng phục sạch sẽ để góp phần cùng duy trì hình ảnh Công ty, tiết kiệm chi phí trang phục cho Công ty.

- C N chỉ được sử dụng đồng phục vì mục đích công việc, không được ph p mang đồng phục ra khỏi nơi làm việc, tr mục đích công việc của Công ty. Tuyệt đối không được mặc đồng phục không đủ tiêu chu n rách, b n… hoặc cho người khác sử dụng đồng phục của mình. Không được tự hủy đồng phục hoặc sử dụng đồng phục của Công ty sai mục đích.

117

SỔ TAY NHÂN SỰ

T

SỔ TAY NHÂN SỰ Đ NH

NG Đ NG PH C

- Trong trường hợp vì lý do khách quan không trực tiếp sử dụng được đ ng phục Cần có biên bản xác nhận của quản lý trực tiếp nhân viên có thể gửi trả đ ng phục được của mình về Phòng Hành chính Nhân sự để đề xuất thanh lý, cấp phát thay thế. Công ty sẽ xem xét và giải quyết cụ thể t ng trường hợp.

- Cuối năm sẽ có kế hoạch may b sung đ ng phục mùa đông và mùa hè năm sau cho CBNV trong Công ty để thay thế hoặc b sung cho nh ng nhân viên còn thiếu đ ng phục. CBNV được quyền không đăng ký b sung đ ng phục hàng năm nếu không có nhu cầu sử dụng.

- Trong trường hợp nhân viên tự làm mất mát, hỏng đ ng phục đ ng phục nhân viên có thể đăng ký cấp phát b sung đ ng phục cho đủ với định mức đ ng phục quy định và có trách nhiệm đền bù số tiền tương đương giá trị đ ng phục đăng ký b sung.

- CBNV nghỉ việc tại Công ty có trách nhiệm hoàn trả toàn bộ đ ng phục đ được cấp phát theo quy định ngay khi kêt thúc thời gian làm việc tại Công ty, nếu không sẽ bị đền bù số tiền tương đương giá trị đ ng phục chưa trả lại Công ty.

118

SỔ TAY NHÂN SỰ - CBNV khi đ i đ ng phục phải dựa trên thời gian quy định cấp đ i của t ng loại đ ng phục, nếu đ i sớm hơn thời gian quy định phải có biên bản trình bày sự việc để Ph ng ành chính Nhân sự xem x t, giải quyết t ng trường hợp.

- Ph ng ành chính Nhân sự có trách nhiệm, đăng ký, cấp phát và theo dõi định k cấp phát b sung đ ng phục hàng năm cho CBNV trong Công ty. Kiểm soát, giám sát việc sử dụng đ ng phục theo đ ng quy định.

119

SỔ TAY NHÂN SỰ

. QUẢN L Đ NG PH C uản lý theo các cấp trình bày cụ thể theo lưu đồ sau:

Công

T

Nhân sự, tuyển dụng, hành chính thư ký hành chính

ng c c k hiệu th o u ước

Thông báo nhân sự mới nhân sự nghỉ việc vấn đề phát sinh

ộ phận tuyển dụng gửi kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho ành chính hàng tuần, hàng tháng, ộ phận nhân sự gửi thông tin điều chuyển, nghỉ việc của nhân sự hàng tuần, hàng tháng để ành chính cập nhật tình hình đồng phục và dự trù định mức đồng phục cấp phát cho nhân sự. Khi tiếp nhận nhân sự mới hay khi có nhân sự nghỉ việc, có phát sinh hỏng hóc thiếu hụt đồng phục tại các dự án, thư ký nhân sự báo với bộ phận C để bộ phận C tiến hành cấp phát thu hồi đồng phục theo biến động nhân sự kịp thời

-

120

iểu m u: iểu m u tiếp nhận nhân sự iểu m u nhân sự nghỉ việc M u báo cáo

ành chính thư ký hành chính

Tiếp nhận, kiểm tra thông tin

p C sẽ kiểm tra thông tin dữ liệu, xử lý thông tin, sau đó báo thư ký hành chính để trả lời nhân sự về việc cấp phát, thu hồi.

ành chính

ập phiếu cấp phát thu hồi

Chuyển biên bản cấp phát thu hồi cho bộ phận kho. iểu m u: iên bản cấp phát iên bản thu hồi

SỔ TAY NHÂN SỰ

Công

T

ng c c k hiệu th o u ước ộ phận kho luôn phải đảm bảo định mức tồn kho quy định, đảm bảo việc cấp phát đủ, kịp thời. Trường hợp thu hồi cần kiểm tra tình trạng tài sản trước khi lưu kho.

ành chính kho Cấp phát

ành chính

Thu hồi

ập phiếu cấp phát thu hồi

Thiếu đp Phát bổ sung

Đủ đp

Đủ đp

Đủ đp

Đủ đp

Nhập kho

iên bản bồi hoàn

iên bản hủy

NS: ưu hồ sơ cá nhân C: Theo d i kiểm soát Kho: Theo d i xuất nhập tồn

Trường hợp cấp phát: Khi có đủ số lượng để cấp phát theo định mức, bộ phận kho sau khi cấp phát sẽ sao chụp biên bản thành bản. Một bản lưu tại bộ phận kho, một bản chuyển cho bộ phận nhân sự lưu hồ sơ cá nhân và một chuyển cho bộ phận hành chính theo d i quản lý, một bản chuyển cho nhân sự. Trường hợp thu hồi: Sau khi bộ phận kho nhận biên bản thu hồi theo yêu cầu t hành chính cung cấp sẽ phải kiểm tra tình trạng tài sản. Khi tài sản không còn giá trị sử dụng, đề nghị lập biên bản hủy. Trường hợp thiếu hụt, đề nghị lập biên bản bồi hoàn tr lương theo quy định. Tất cả các biên bản sau khi được lập phải được sao chụp thành bản gửi bộ phận liên quan. iểu m u: iên bản cấp phát thu hồi iên bản hủy tài sản iên bản bồi hoàn

ành chính Kho

Mua s m --> Nhập kho

Căn cứ vào định mức tồn kho quy định, khi số lượng dữ trữ xuống dưới định mức, bộ phận hành chính làm đề nghị mua s m để bổ sung kho.

121

SỔ TAY NHÂN SỰ 7. GI I THÍCH L CÁC C P

- Đ •

v

Đ

Q

N LÝ Đ NG PH C THEO

C

Đối với nhân viên hành chính +

Khi tiếp nhận nhân sự mới hay khi có nhân sự nghỉ việc, hoặc khi có phát sinh hỏng hóc thiếu hụt đ ng phục tại các dự án, thư ký nhân sự báo với ộ phận ành chính để ộ phận ành chính tiến hành cấp phát thu h i dựa trên định mức quy định.

+

ộ phận ành chính sẽ kiểm tra thông tin d liệu, sau đó báo cho bộ phận kho để xuất kho cấp phát thu h i đ ng phục. M u cấp phát đ ng phục quy đinh ở phụ lục . . M u thu h i đ ng phục quy đinh ở phu lục . .

+

ộ phận kho luôn phải đảm bảo định mức t n kho quy định, đảm bảo việc cấp phát đủ, kịp thời. Trường hợp thu h i cần kiểm tra tình trạng tài sản trước khi lưu kho.

+

Trường hợp cấp phát: Khi có đủ số lượng để cấp phát theo định mức, bộ phận kho sau khi cấp phát và sao chụp biên bản thành 04 bản. Một bản lưu tại bộ phận kho, một bản chuyển cho bộ phận nhân sự lưu h sơ cá nhân và một chuyển cho bộ phận hành chính theo d i quản lý.

+

Trường hợp thu h i: Sau khi bộ phận kho nhận biên bản thu h i theo yêu cầu t hành chính cung cấp sẽ phải kiểm tra tình trạng tài sản. Khi tài sản không c n giá trị sử dụng, đề nghị lập biên bản hủy M u biên bản hủy quy định tại phụ lục . . Trường hợp thiếu hụt, đề nghị lập biên bản b i hoàn tr lương theo quy định ( M u biên bản b i hoàn được quy định tại phụ lục . .

122

•

Đ

l

C

+

Đ ng phục mới kiểm tra số lượng.

+

Đ ng phục c .

+

Đ ng phục hủy lập biên bản hủy.

+

Định mức dự tr trong kho luôn đảm bảo s n sàng về đ ng phục.

+

àng tuần bộ phận kho thống kê số lượng t n gửi bộ phận hành chính.

Đ

v

+

+ +

+ +

•

v

Đ

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

r

HCN

Với nguyên t c đảm bảo duy trì đủ cơ số đ ng phục để thực hiện công việc, định k vào cuối tháng 6 và cuối tháng 12 hàng năm, hành chính t a nhà, quản lý nhà hàng phải có trách nhiệm báo cáo về tình hình đ ng phục của bộ phận phần mình hàng tuần cho ph ng hành chính nhân sự. uản lý tính tuân thủ đ ng phục của nhân viên. uản lý h sơ theo d i đ ng phục nhân sự dự án b ng le cứng và le mềm: ngày cấp phát, số lượng, size, tình trạng đ ng phục. àng tuần báo cáo tình trạng về đ ng phục. Có trách nhiệm thu h i đ ng phục, gửi biên bản cho bộ phận ành chính đối với nh ng trường hợp cấp đ i và nghỉ việc, khôi phục đ ng phục tối đa, gấp gọn gàng, cho vào t i nilong và gửi về Công ty. v

+

Nhân viên được phát đ ng phục theo đ ng vị trí làm việc và được phát mi n phí

+

Đ ng phục b n được thu giặt

+

Nếu đ ng phục bị hỏng hay rách do l i của Nhân viên thì chi phí thay thế sẽ được tính cho Nhân viên đó.

+

Khi chấm dứt hợp đ ng lao động tại Công ty, Nhân viên phải trả lại đ ng phục và các vật dụng khác cho Ph ng ành chính Nhân sự. Nếu không sẽ bị gi tiền lương theo quy định của Công ty.

+

Không được mang trang phục ra ngoài Công ty tr một số trường hợp được trưởng bộ phận cho ph p.

+

Trang phục phải được là ph ng và gi sạch sẽ.

+

lần trong tuần nếu có .

iểu tên là một phần của trang phục. Được đeo ở phía bên trái ngực.

+

Tất cả trang phục bạn sử dụng trong ca làm việc phải luôn gi trong tình trạng sạch sẽ, không có dấu hiệu sờn rách, nhăn nh m và không có mùi lạ.

+

Nhiệm vụ của m i cá nhân là phải bảo quản trang phục, đ ng phục theo đ ng quy định của Công ty. T 123

!"#$%!&$%'()%*%+,-%*%./"%.0$1%),2'% !"#$%&#$'"())**+,-$'))**$./#0102 !"#$%&%' !"#$!%&'!()*+!',-.'#/0

$#1$'"2&'!"#$

'''''''''340'!#5&'67#$!%

!"7'!#=!>3?@& %83&'

$#1$'"2&'

'''''''''890'8-:.';5.'"-<$&'

@@

.AB6$CD!E$FGHI$

9

!"#$%&'(#)#'*+#

%

,-.'#)#'*+#

'

/01$#)#2*+

:

3%*4*$

;

56'(#178

<

!"#$%&'(#)#'9

=

,-.'#)#'9#

>

/01$#)#29

?

:;<'#$='#

9& 2>#?@A#$B8# 99 /CD#E.-F#/CD#'(&' 9% !"#?G#$H-I$# 9' ,-.'#?G#$H-I$# 9: J;.D#?G#$H-I$ 9; :K#8LD#8M'H 9< :K#NNO#4P'( 9= J;.D#NNO 9> !"#8*+#

124

$$$$$$$$$$$$$$()*+$,*-$.*/0$

3QR# 12!$34$

5.

NST 5678

12!$34$

5.$

5678

)G6$IGJ$

9? N A# %& 5 #E A %9 !"#AH '(# 0'# P;#$*D# %% !"#AH '(# 0'#'(&'#$*D# %' ,-.'#

;#

%: N '(# 7A#8H -#'

8#

%; !"#%7$# %< !"# P;# %= / '(#'( 8#$%*;# @ IG$!G6 #$

#$ + $I

!$ $ 6$ !$I

$I $!G !0$

$ $ H!E$ 6$ !$CJ!E$#HI$C IG $+ $I

$# I$CD!E$FGHI$ G8A$CJ!E$

$I $!G !$I $ $ G I$E6 $E !$C $C #$ A$ 6$ !$

( $I $!G !$C !G$# $G $G $G !E$ 6$ !$I @ 6$ !$G $ G 6$E6 !$ $ H!E $G !E $!

$

!E$ $ $FG 6$ D6$GA !$ G8A$

$I $ G $C 6$ B6$ G !E$

$ %$, $ + &%

$C4!G$I

$I !E$

!$ $ H!E$ A!E$ !G$ B!E$GAB $C !E$ $C4!G

(5 $

$ %,'$

125

STT 1 2 3 4 5 6

-

01 • + +

+

126

02

y

•

xác x

y

x

,T

y

•

v

03

y

Thông báo tuy

y

y

r

• •

v v

r

các

a

• •

r

•

v

l

r

•

r

v W

• • •

y r

r

y

y.

127

04 •

•

05 •

•

•

06

128

STT 1 2 HCNS HCNS

4 5

-

01

02

129

03

04 • •

•

05

130

STT 1

1 2

2

4 5 6

2 8

-

01 •

•

131

02 •

•

03 04 •

•

•

132

05 •

•

06 • +

+

• +

+ +

• +

+

133

07 • •

•

08 •

•

09 • •

134

10

STT 1

4 0

3

0

4

0

135

-

-

-

136

•

•

•

•

•

137

• • • • • • •

• • • • • •

138

CẢNH CÁO

• • •

• •

• • • •

•

• • • •

139

• •

• •

•

•

•

•

•

• •

•

• • • •

•

140

• • • •

• •

•

•

•

•

•

•

•

141

STT 4

1

0 3

0

4

-

5

0

01 • • •

•

02

142

03

04

143

STT

2

0

3

0

4

2

5

0

6

0

01 •

+ + + • •

144

02 •

y

Khi

xin

Cán

nhân viên, Phòng HCNS

y +

T

lý

CBNV yl

+

hành

v

v

CBNV và

l •

trên lý

.

CBNV, Phòng HCNS v CBNV x

tr nguy

CBNV ý v

v

03 •

y

x

y

V. •

v

T

lý v

145

04 • + + + • + +

+

05 •

•

• •

•

146

Bàn giao

147

ĐẠI HỘI CỔ

HỘI ĐỒNG Q

BAN TỔNG G

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

TỔNG GIÁ

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

VẬN HÀNH BẢO DƯỠNG

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN VÀ TUÂN THỦ

PHÁP CHẾ

NHÂN SỰ

KINH DOANH

BAN ỨNG PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP

HÀ NỘI

QUẢNG NINH

CHI NHÁNH

MIỀN BẮC

HẢI PHÒNG

BẮC NINH

HƯNG YÊN

148

BAN TIẾT KI LƯỢNG VÀ MÔ

Ổ ĐÔNG BAN KI M SOÁT

QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

ÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC THƯ K BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

KẾ TOÁN TÀI CH NH

IỆM NĂNG ÔI TRƯỜNG

DỰ ÁN SỐ HOÁ

MUA SẮM

COMMUNITY D V LOPM NT

CANT N MANAG M NT

BAN AN TOÀN SỨC KHO VÀ MÔI TRƯỜNG

THANH HOÁ HỒ CH MINH HÀ T NH BÌNH DƯƠNG HUẾ ĐỒNG NAI ĐÀ N NG MIỀN NAM

MIỀN TRUNG

V NG TÀU

QUẢNG NG I LONG AN BÌNH ĐỊNH C N THƠ KHÁNH HOÀ KIÊN GIANG LÂM ĐỒNG

149

T M NH N

S M NH

Sự khiêm nhường, l ng bao dung, và khát khao học hỏi luôn được nuôi dư ng, lan tỏa ở m i thành viên PMC. Ch ng tôi không ng ng n lực trong việc áp dụng các chu n mực quốc tế về l ng mến khách phù hợp với iệt Nam nh m mang lại cho khách hàng, đối tác và thành viên PMC t ng khoảnh kh c hạnh ph c, sự an nhiên để bù đ p một phần mà cuộc sống đ lấy mất của m i con người.

Ch ng tôi sẽ là công ty đi đầu trong việc duy trì các chu n mực đạo đức nghề nghiệp, các giá trị và cam kết đ được tuyên bố với khách hàng, đối tác và thành viên PMC.

GIÁ T Giá trị cốt lõi là nền tảng v ng ch c cho mọi thành công của PMC. Đó chính là nh ng nguyên t c làm việc, hành vi ứng xử trong cộng đ ng c ng như trong môi trường làm việc. Nh ng chu n mực này không chỉ góp phần xây dựng đội ng nhân sự của Công ty ngày càng lớn mạnh và chuyên nghiệp, mà c n là nh ng yếu tố quyết định để ch ng tôi không ng ng nâng cao chất lượng dịch vụ, n lực tìm kiếm các giải pháp quản lý phù hợp và hiệu quả.

150

Tầng 21, Toà nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng. 36 Trần Quốc Toản, P. Hải Châu. 3 - 95 Hàm Nghi, P. Sài Gòn

VNPT Tower, 57 Huynh Thuc Khang ST., Lang Ward, Hanoi

151

Hà Nội: Tầng 21, Toà nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng. TP HCM: 93 - 95 Hàm Nghi, P. Sài Gòn Đà Nẵng: 36 Trần Quốc Toản, P. Hải Châu. 0904 615 855 pmcweb.vn pmc@vnpt.vn