Godkendt af:
Administrerende direktør, Henrik Dahl Jeppesen
Beredskabsplan
Internt brug
Gældende fra den 18.06.2026
Version 1.0
PKA Ejendomme P/S
Dyregårdsvej 1, 2740 Skovlunde
CVR: 43 86 43 43
www.pka-ejendomme.dk
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Ændringsoversigt
INTERNT BRUG
Dato Version Udarbejdet af Godkendt af Beskrivelse af ændring
Afprøvning af denne plan
Dato Version Udarbejdet af
Ændringsoversigt Side 1 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Omfang
INTERNT BRUG
Denne beredskabsplan dækker alle beredskabsmæssige forhold i PKA Ejendomme, herunder for ejendommene, beboere og kunder. PKA Ejendomme deler det beredskabsmæssige ansvar med kunder og beboere og tager ansvar for at etablere samarbejdet om at beskytte menne sker, miljø og værdier i og omkring vores ejendomme.
Planen omfatter håndtering af alle typer af hændelser, driftsforstyrrelser og/eller kriser, der direkte og indirekte involverer PKA Ejendomme, vores beboere, vores kunder og vores ejendomme og systemer.
Planen beskriver
1. PKA Ejendommes beredskabs - og kriseorganisation, herunder samspillet med beboere og kunder.
2. Aktivering og drift af beredskabs - og kriseorganisationen.
3. Etablering af situationsforståelse, overblik og informationshåndtering.
4. Koordinering af handlinger og ressourcer.
5. Beredskabs - og krisekommunikation.
6. Fortsat drift og genopretning til en normalsituation.
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Indledning
Dette dokument inklusive bilag udgør PKA Ejendommes samlede beredskabsplan.
INTERNT BRUG
Formålet med beredskabsplanen er at sikre en rettidig, koordineret og struktureret håndtering af driftsforstyrrelser og hændelser. Planens formål er desuden at definere sammensætning, roller, opgaver og ansvar i beredskabsorganiseringen.
Planen dækker alle typer af beredskabshændelser samt situationer, hvor særligt alvorlige risici kan materialisere sig p å kort sigt, og hvor en rettidig indsats kan begrænse skadens omfang eller helt fjerne risikoen.
Indholdet af denne plan skal være kendt af alle ledere og medarbejdere, der har eller kan få en rolle i beredskabsorganisationen.
Planen afprøves ved beredskabsøvelser i sin helhed mindst én gang årligt. Delelementer af beredskabsplanen afprøves mindst hver tredje måned.
Som supplement til denne plan findes PKA Ejendommes kommunikationsberedskabsplan, som sætter rammen for PKA Ejendommes kommunikationsindsats i forbindelse med hændelser og kriser.
Beredskabet i PKA Ejendomme er organiseret i fire elementer:
• ALARMPUNKTET , der modtager alarmeringer og aktiverer PKA Ejendommes beredskab. Alarmpunktet kan døgnet rundt modtage alarmering fra både beboere, lejere, medarbejdere og leverandører.
• CENTRALBEREDSKAB , der varetager den øverste tværgående beredskabsledelse, ekstern kommunikation samt IT -beredskab, der håndterer cyber/IT -hændelser på tværs i PKA Ejendomme.
• REGIONAL BEREDSKABSLEDELSE , der varetager koordinering, prioritering, ressourcestyring og overblik inden for regionens område. Beredskabsledelsen sikrer udførelsen af strategiske beslutninger fra Centralberedskab.
• EJENDOMSBEREDSKAB , der på den enkelte ejendom varetager den akutte indsats for at standse fysiske ulykker/hændelser samt begrænse skader og konsekvenser. Ejendomsberedskabet udgøres både af ejendommens brugere og af PKA Ejendommes medarbejdere og leverandører.
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Beredskabsorganisering
INTERNT BRUG
Detaljeret version fremgår af bilag 13.
Indledning Side 6 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Begreber og definitioner
INTERNT BRUG
Beredskab Det at være forberedt på og parat til at reagere hensigtsmæssigt, hvis en hændelse eller krise opstår.
Beredskabet Fællesbetegnelse for den eller de dele af organisationen, som udfører indsatser til at håndtere en hændelse.
Beredskabsforanstaltning
Foranstaltning, der iværksættes forud for en hændelse, fx på baggrund af et varsel om forhøjet trussel, med henblik på enten at afværge eller være bedre beredt, når hændelsen indtræffer. Fx foranstaltninger ved varsel om stormflod.
Eskalationstrin Niveauer af beredskab, der øges i kompleksitet og involverede, afhængigt af alvorligheden af en hændelse.
Forebyggelse De foranstaltninger, der iværksættes før en hændelse, indtræffer med henblik på at reducere sandsynligheden for, at hændelsen indtræffer.
Fortsat drift
Evnen til at opretholde væsentlige funktioner og ydelser til et acceptabelt minimum, selv om PKA Ejendomme/en ejendom er ramt af en hændelse.
Hændelse En uønsket begivenhed, der opstår varslet eller uvarslet, og som afviger fra de opgaver, der løses i en normal driftssituation.
Indsatsplan Den konkrete plan for (og beslutning om), hvordan en specifik hændelse håndteres. Indeholder instrukser/actioncards for, hvad de enkelte roller i indsatsplanen skal udføre.
Krise En eller flere samtidige hændelser, af et sådant omfang, enten isoleret eller koblet, at hele PKA Ejendommes driftsevne sættes under pres, og/eller store dele af vores kunder sættes under pres. Se bilag 2 for eksempler.
Kritisk kunde Erhvervslejer, som PKA Ejendomme har en særlig forpligtelse over for i forhold til leveringssikkerhed og leveringskvalitet.
Nødprocedure Plan for, hvordan kritiske funktioner og leverancer kan opretholdes under en hændelse/krise. Fx nødprocedure for, hvordan der kan kommunikeres, hvis telenettet er nede.
Begreber og definitioner Side 7 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
1. Beredskabs - og kriseledelse
1.1 Centralberedskab
Beredskabsorganisationen består af:
ALARMPUNKT (før, under og efter hændelser)
• Modtager og visiterer alarmopkald døgnet rundt.
INTERNT BRUG
• Aktiverer ejendomsberedskabet og orienterer regional beredskabsledelse og Centralberedskab i alle situationer.
DIREKTØR (før, under og efter hændelser)
• Fastlægger strategiske målsætninger og prioriteringer i beredskabsarbejdet og -indsatsen.
• Er øverste beslutningstager omkring alle forhold i PKA Ejendomme inden for rammen givet af bestyrelsen.
• Sikrer beredskabsplanlægning på tværs i hele PKA Ejendomme.
• Iværksætter beredskabsforanstaltninger på baggrund af varsler.
BEREDSKABSKOORDINATOR (før, under og efter hændelser)
• Rådgiver direktør og regionale beredskabsledelser om beredskabsforhold under og efter en hændelse.
PRESSEVAGT (før, under og efter hændelser)
• Sikrer akut pressehåndtering ved hændelser i hele PKA Ejendomme.
• Rådgiver direktør i presse - og mediespørgsmål.
• Udarbejder forslag til kommunikationsbudskaber.
KRISESTAB (under hændelser)
• Støtter direktør ad hoc i krisestyringen i forbindelse med større hændelser og/eller kriser.
ADMINISTRATIVT IT -BEREDSKAB (under hændelser)
• Varetager hændelseshåndteringen inden for administrative IT -systemer i hele PKA Ejendomme.
BYGNINGS-IT-BEREDSKAB (under hændelser)
• Varetager hændelseshåndteringen inden for bygnings -IT-systemer i hele PKA Ejendomme.
Rolle- og kontaktliste fremgår af bilag 1.
Beredskabs - og kriseledelse Side 8 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
1.2 Regional beredskabsledelse
Beredskabsorganisationen består af:
BEREDSKABSLEDELSE (under hændelser)
INTERNT BRUG
• Ansvarlig for beredskabsarbejdet i regionen under hændelser og sikrer løbende information til Centralberedskab.
• Indsætter viceværter til at indgå i indsatsteams på ejendomme ved hændelser.
• Sikrer fortsat drift i regionen med egne rådige ressourcer og prioriterer mellem ejendomme og kritiske kunder.
• Modtager og iværksætter beredskabsforanstaltninger fra beredskabskoordinator.
• Aktiverer mobile indsatsteams blandt egne medarbejdere og indsætter dem på prioriterede ejendomme.
• Sikrer opretholdelse af bemanding til både hændelseshåndtering og fortsat drift.
MOBILE INDSATSTEAMS (under hændelser)
• Udfører indsats på prioriterede ejendomme med henblik på at standse ulykken og begrænse skaderne.
Rolle- og kontaktliste fremgår af bilag 1.
1.3 Ejendomsberedskab
Beredskabsorganisationen består af:
INDSATSTEAM, BEBOELSESEJENDOMME (under hændelser)
• Består af beboere, vicevært og faste leverandører på ejendommen.
• Varetager den akutte indsats for at standse fysiske ulykker/hændelser samt begrænse skader og konsekvenser.
INDSATSTEAM, FLERBRUGEREJENDOMME (under hændelser)
• Består af beboere og erhvervslejere, vicevært og faste leverandører på ejendommen.
• Varetager den akutte indsats for at standse fysiske ulykker/hændelser samt begrænse skader og konsekvenser.
INDSATSTEAM, ENKELTBRUGEREJENDOMME (under hændelser)
• Består af erhvervslejers personale.
• Varetager den akutte indsats for at standse fysiske ulykker/hændelser samt begrænse skader og konsekvenser.
Rolle- og kontaktliste fremgår af bilag 1.
Beredskabs - og kriseledelse Side 9 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
2. Aktivering og drift af beredskabet
2.1 Beredskabet aktiveres således
INTERNT BRUG
Detaljeret og læsbar version fremgår af bilag 14.
Hvis alarmering ikke kan ske via telefon og/eller e -mail, skal alle i beredskabet møde på Dyregårdsvej 1 i Skovlunde. Dette gælder fx i situationer med større udfald af telefon og/eller elforsyning: Her skal personale i beredskabet møde på Dyregårdsvej inden for to timer - og herfra aktivere og udføre beredskabet.
Er Dyregårdsvej 1, Skovlunde ikke muligt som mødested – fx grundet en uforudset hændelse på adressen - mødes alle i beredskabet på adressen Fredsvej 12, Holte hos DIREKTØR
2.2 Beredskabets håndtering af situationen
ALARMPUNKT
• Modtager alarmering og aktiverer ejendomsberedskaber til håndtering af hændelsen.
• Informerer regional beredskabsledelse og Centralberedskab om hændelsen.
EJENDOMSBEREDSKAB
• Standser ulykken og begrænser skaden på ejendomsniveau.
Aktivering og drift af beredskabet Side 10 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
REGIONAL BEREDSKABSLEDELSE
INTERNT BRUG
• Vurderer situationen jævnfør bilag 2 og lader enten situationen håndteres på ejendomsniveau, på regionalt niveau eller eskalerer til centralniveau.
• Sikrer nødvendig bemanding og ressourcer til håndtering på ejendomsniveau.
• Sikrer løbende information til Centralberedskab.
• Bevæger sig til hændelsesstedet for ved selvsyn at vurdere situationen.
• Prioriterer inden for regionen i forhold til hændelseshåndtering og fortsat drift.
BEREDSKABSKOORDINATOR
• Vurderer situationen jævnfør bilag 2 og lader enten situationen håndteres på ejendomsniveau, på regionalt niveau eller eskalerer til centralniveau.
• Orienterer direktøren og giver vurdering.
• Sikrer overblik og informationshåndtering og styrer og koordinerer på tværs af regionerne.
DIREKTØR
• Sætter strategisk retning for hændelseshåndtering via beredskabskoordinator.
• Informerer bestyrelse.
• Nedsætter efter behov krisestab med henblik på at støtte i krisestyringen.
• Sikrer tilstrækkelige ressourcer til hændelseshåndtering.
• Sikrer via regional beredskabsledelse den fortsatte drift.
PRESSEVAGT
• Varetager pressehenvendelser og kommunikationsbudskaber.
• Vurderer om kommunikationsberedskabsplanen skal aktiveres.
Aktivering og drift af beredskabet
67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
3. Etablering af situationsforståelse, overblik og informationshåndtering
3.1 Etablering og vedligeholdelse af situationsforståelse
REGIONAL BEREDSKABSLEDER og BEREDSKABSKOORDINATOR etablerer og vedligeholder dagsorden for møde i krisestaben opgavetavle jævnfør bilag 12A.
Situations - og opgavetavle ajourføres løbende, således:
• Situation: Begivenheder i kronologisk orden, herunder deres indvirken på driften, medier og stakeholders.
• Opgave: Hovedopgaver, hændelsen, driften og affødte opgaver.
• Udførelse: Hvordan løses opgaverne, Hvad er iværksat, fx forberedte indsatsplaner og/eller nødprocedurer.
• Logistik: Hvordan bruges ressourcer og kapaciteter.
• Kommunikation: Hvordan understøttes det med kommunikationsbudskaber og -kanaler.
3.2 Overvågning af situationen, begivenheder og kommunikation
Overvågning udføres af REGIONAL BEREDSKABSLEDER og BEREDSKABSKOORDINATOR , ved at overvåge:
• Ind- og udgående information på telefon.
• Ind- og udgående information på e -mail.
Bilag 12C anvendes til notering.
Mediebilledet på fx TV 2 News og sociale medier overvåges af PRESSEVAGT
3.3 Udarbejdelse og udsendelse af situationsbillede
REGIONAL BEREDSKABSLEDER og BEREDSKABSKOORDINATOR udarbejder situationsbillede jævnfør bilag 12D.
Situationsbilledet:
• Opdateres hver 2. time eller efter behov.
• Laves på Teams/PKA Ejendomme_Beredskab/åååå -mm-dd/hændelsesnavn/situationsbillede/Region XX eller Beredskabskoordinator/løbenummer
• Fordeles til CENTRALBEREDSKAB på e-mail eller SMS.
Etablering af situationsforståelse, overblik og informationshåndtering Side 12 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
3.4 Beslutningslogning og logføring
INTERNT BRUG
Der føres log jævnfør bilag 12C med henblik på at etablere et kronologisk overblik over situationen, dens beslutninger og aktiviteter.
Log føres af REGIONAL BEREDSKABSLEDER og BEREDSKABSKOORDINATOR.
Log føres på papir indtil hændelsen er overstået.
Herefter scannes loggen og sendes til BEREDSKABSKOORDINATOR på e-mail, der arkiverer loggen på sagen.
Etablering af situationsforståelse, overblik og informationshåndtering Side 13 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
4. Koordinering af handlinger og ressourcer
INTERNT BRUG
4.1 Ansvar for prioritering og styring af samlede ressourcer på PKA Ejendomme
DIREKTØR sætter den strategiske hensigt og den overordnede prioritering af de samlede ressourcer i PKA Ejendomme under hændelser. Herunder prioriteres mellem håndtering af hændelsen og fortsat drift.
BEREDSKABSKOORDINATOR sikrer udførelse af den strategiske hensigt og prioriteringerne. Beredskabskoordinatoren holder overblik over det samlede billede og rådgiver direktøren i forhold til eventuel omprioritering af ressourcer mellem regionerne og om eventuelt behov for at til føre ressourcer udefra.
Direktør, beredskabskoordinator og eventuel krisestab løser opgaverne på kriseniveau 3 jævnfør bilag 2.
4.2 Ansvar for koordinering af indsatsen mod hændelsen på regionsniveau
EJENDOMSBEREDSKAB forventes at udføre den akutte hændelseshåndtering, der senest igangsættes med viceværtens ankomst. Ejendomsberedskabet forventes at kunne løse opgaverne selvstændigt på kriseniveau 1 jævnfør bilag 2.
REGIONAL BEREDSKABSLEDER sikrer, at der disponeres mandskab og eventuelt udstyr til rettidig håndtering af hændelsen inden for egne rådige ressourcer med henblik på at standse ulykken og begrænse skaden. Herunder kan den regionale beredskabsleder omdirigere eget personale og anven de ekstern assistance inden for dispositionsbeløbet.
Den regionale beredskabsleder forventes selvstændigt at kunne løse opgaverne på kriseniveau 2 jævnfør bilag 2. Hvis den regionale beredskabsleder vurderer, at hændelsen ikke kan løses med egne ressourcer, skal hændelsen eskaleres til beredskabskoordinatore n.
4.3 Scenarier og handlemuligheder ved komplekse eller længerevarende hændelser
KRISESTAB udvikler handlemuligheder for, hvordan situationen kan håndteres jævnfør bilag 12E.
Udviklingen sker på baggrund af:
• Fremskrivning af situationen i et værst tænkeligt og et mest sandsynligt scenarie over 24 timer, 72 timer, en uge og en måned.
• Håndtering af fortsat drift ud fra hændelser, der er opstået og kan opstå.
• Rådig kapacitet og logistik til de mulige løsninger.
4.4 Behovs- og kapacitetsstyring
REGIONAL BEREDSKABSLEDER opstiller behovs - og kapacitetsoversigt på regionsniveau, der løbende ajourføres jævnfør bilag 12F.
BEREDSKABSKOORDINATOR/KRISESTAB (hvis den er nedsat) opstiller en samlet behovs - og kapacitetsoversigt for PKA Ejendomme, der løbende ajourføres, jævnfør bilag 12F.
Koordinering af handlinger og ressourcer
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
På den ene side opstilles behov for at håndtere den fortsatte drift. På den anden side opstilles rådige kapacitet/ressourcer. Ud fra den overordnede prioritering besluttes, hvordan ressourcerne anvendes.
REGIONAL BEREDSKABSLEDER og BEREDSKABSKOORDINATOR/KRISESTAB (hvis den er nedsat) fastlægger anvendelsen af den rådige kapacitet i forhold til behovene, herunder anvendelse af økonomi, tilkald af yderligere personale og/eller eksterne samarbejdspartnere.
Koordinering af handlinger og ressourcer Side 15 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
5. Beredskabskommunikation
5.1 Ekstern kommunikation
INTERNT BRUG
Al ekstern kommunikation, herunder pressemøder, interviews, pressemeddelelser og udtalelser, varetages som udgangspunkt altid af PRESSEVAGT , der koordinerer tæt med DIREKTØR.
I nogle situationer udpeges en TALSPERSON.
Talspersoner fremgår af kommunikationsberedskabsplanen.
5.2 Intern kommunikation i PKA
Ejendomme
BEREDSKABSKOORDINATOR sørger for intern beredskabsmæssig kommunikation til hele PKA Ejendomme og modtager vejledning og instruks fra pressevagt og direktør forud herfor.
REGIONAL BEREDSKABSLEDER sørger for intern beredskabsmæssig kommunikation til eget personale inden for regionen og modtager vejledning og instruks fra pressevagt og beredskabskoordinator forud herfor.
Afhængigt af eskalationstrin fastsætter REGIONAL BEREDSKABSLEDER eller DIREKTØR , hvad der kommunikeres i forhold til fortsat drift, ressourcefordeling og genopretning.
PRESSEVAGT og DIREKTØR vurderer sammen, i hvilket omfang PKA -baglandet (ledelse og/eller presseafdelingen) og evt. JV’s bagland skal informeres. PKA -baglandet informeres som udgangspunkt pr. e -mail alternativt pr. telefon/SMS.
5.3 Kommunikationskanaler
Interne kommunikationskanaler:
Der anvendes telefon og Teams.
Nødkommunikation, hvis telefon ikke er tilgængelig: Walkie -talkies og Starlink.
Eksterne kommunikationskanaler:
Der anvendes
• telefon
• pka-ejendomme.dk
• Propbinder
• PKA Ejendommes sociale medier (fx LinkedIn eller Facebook)
• pressemeddelelse
Nødkommunikation, hvis telefon og internet ikke er tilgængelig: Starlink.
Beredskabskommunikation
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Redundans i kommunikationskanaler: Der oprettes Signal Messenger App grupper således
• Internt Centralberedskab PKA Ejendomme: Centralberedskab jævnfør bilag 1.
• Interne Regionsberedskaber: Regionsberedskaber inkl. viceværter jævnfør bilag 1.
• Føringsledelse: Direktør, beredskabskoordinator og alle regionale beredskabsledere.
• Der oprettes Teams grupper således: Internt Centralberedskab PKA Ejendomme: Centralberedskab jævnfør bilag 1.
• Interne Regionalberedskaber: Regionsberedskaber inkl. viceværter jævnfør bilag 1.
• Føringsledelse: Direktør, beredskabskoordinator og alle regionale beredskabsledere.
• I teamets filer ligger skabeloner for: Møder, log, situationsbillede, behovs - og kapacitetsoversigt, scenarie og løsninger samt situations - og opgavetavle.
Beredskabskommunikation
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
6. Fortsat drift og genopretning
6.1 Faseinddeling
Fortsat drift og genopretning gennemføres i disse faser:
1) Forberedelse af fortsat drift.
INTERNT BRUG
2) Hændelseshåndtering og fortsat drift (eventuel med nødprocedurer), mens hændelsen er i gang og faren/truslen er til stede.
3) Forberedelse af overgang til normaldrift. Beredskabet og eventuelle nødprocedurer er aktiveret, men hvor faren/truslen er fjernet.
4) Overgang til normaldrift, hvor beredskabet og eventuelle nødprocedurer er afsluttet.
6.2 Forberedelse af fortsat drift
REGIONAL BEREDSKABSLEDER skal forud for en hændelse sikre, at de nødvendige ressourcer og forberedelser, herunder planlagte nødprocedurer, er tilgængelige og opdaterede. Desuden skal der overvejes, hvad der er det minimalt acceptable output i forhold til de forskellige ydelser, so m leveres på ejendommene.
BEREDSKABSKOORDINATOR skal - på virksomhedsniveau - forud for en hændelse sikre, at de nødvendige ressourcer og forberedelser, herunder planlagte nødprocedurer, er tilgængelige og opdaterede. Desuden skal der overvejes, hvad der er det minimalt acceptable output i forhold til d e forskellige ydelser, som leveres på centralniveau.
6.3 Hændelseshåndtering og fortsat drift
Den akutte indsats til hændelseshåndtering - standse ulykken og begrænse skaden - skal straks og uden videre iværksættes. H ændelsen er i gang, men faren/truslen er fortsat til stede.
Den fortsatte drift skal køre i et separat spor og have fokus på, at PKA Ejendommes ydelser og leverancer opretholdes til et acceptabelt minimumsniveau, mens hændelseshåndteringen er i gang.
REGIONAL BEREDSKABSLEDER skal inden for regionens område sikre både hændelseshåndteringen og den fortsatte drift. Herunder skal beredskabslederen prioritere egne rådige ressourcer bedst muligt. I den forbindelse afvejes konsekvenser på den fortsatte drift ved at prioritere ressour cer til hændelseshåndteringen og omvendt.
Beredskabslederen vurderer desuden, hvad det minimale acceptable output er i situationen, hvis det ikke er gjort under forberedelsen. Direktøren konsulteres i vurderingen.
Beredskabslederen iværksætter eventuelt forberedte nødprocedurer eller udvikler nødprocedurer til situationen og sikrer kommunikation til de berørte jævnfør punkt 5.1.
BEREDSKABSKOORDINATOR/KRISESTAB (hvis den er nedsat) skal inden for hele PKA Ejendommes område sikre både hændelseshåndteringen og den fortsatte drift på direktørens vegne. Herunder skal
Fortsat drift og genopretning Side 18 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
beredskabslederen/krisestab prioritere koncernens rådige ressourcer bedst muligt. I den forbindelse afvejes konsekvenser på den fortsatte drift ved at prioritere ressourcer til hændelseshåndteringen og omvendt.
Beredskabskoordinatoren/krisestaben vurderer desuden, hvad det minimale acceptable output er i situationen, hvis det ikke er gjort under forberedelsen. Direktøren konsulteres i vurderingen.
Beredskabskoordinatoren/krisestaben iværksætter eventuel forberedte nødprocedurer eller udvikler nødprocedurer til situationen og sikrer kommunikation til de berørte jævnfør punkt 5.1.
6.4 Forberedelse af overgang til normaldrift
Beredskabet og eventuelle nødprocedurer er fortsat aktiveret, men hændelseshåndteringen nærmer sig sin afslutning (ulykken er standset, faren er fjernet og eventuelle skader på leveringssystemet er udbedret). Der forberedes nu overgang til normal drift med henblik på at lukke nødproceduren ned, samtidig med at den normale drift overtager.
Desuden sikrer den regionale beredskabsleder, at berørte beboere/lejere/kunder orienteres om situationen og om overgangen til normaldrift jævnfør punkt 5.1, og at der koordineres inden for regionens område med både det personale, der udfører hændelseshåndt ering, og det personale, der udfører nødprocedurer, med henblik på at sikre, at begge parter er klar til overgangen.
Desuden sikrer den regionale beredskabsleder, at berørte beboere/lejere/kunder orienteres om situationen og om den planlagte overgang til normaldrift jævnfør punkt 5.1.
BEREDSKABSKOORDINATOR/KRISESTAB (hvis den er nedsat) koordinerer inden for hele PKA Ejendommes område med de enheder i Centralberedskabet, der er aktiveret, og med de regionale beredskabsledere med henblik på at sikre at alle parter er klar til overgangen.
Desuden sikrer beredskabskoordinatoren/krisestaben, at berørte beboere/lejere/kunder orienteres om situationen og om den planlagte overgang til normaldrift jævnfør punkt 5.1.
6.5 Overgang til normaldrift
På aftalt tidspunkt jævnfør punkt 6.4 overgås til normaldrift og nødprocedurer lukkes ned.
REGIONAL BEREDSKABSLEDER er ansvarlig for overgangen inden for eget område. Beredskabslederen melder til beredskabskoordinatoren, at normaldrift er iværksat.
Efterfølgende gennemføres debriefing med både personer involveret i hændelseshåndteringen og i eventuelle nødprocedurer.
Desuden sikrer den regionale beredskabsleder, at berørte beboere/lejere/kunder orienteres om situationen og om overgangen til normaldrift jævnfør punkt 5.1.
BEREDSKABSKOORDINATOR/KRISESTAB (hvis den er nedsat) er ansvarlig for overgangen inden for eget område. Beredskabslederen melder til beredskabskoordinatoren, at normaldrift er iværksat.
Fortsat drift og genopretning
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Efterfølgende gennemføres debriefing med både personer involveret i hændelseshåndteringen og i eventuelle nødprocedurer.
Desuden sikrer beredskabskoordinatoren/krisestaben, at berørte beboere/lejere/kunder orienteres om situationen og om overgangen til normaldrift jævnfør punkt 5.1.
Fortsat drift og genopretning Side 20 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 1
Rolle- og kontaktliste
Bilag 1
Rolle- og kontaktliste Side 21 af 67
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 1
Rolle- og kontaktliste Side 22 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 2
INTERNT BRUG
Bilag 2
Kriseniveauer og eskalationsmatrix
Kriseniveauer og eskalationsmatrix
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabet varsles og aktiveres i takt med, at hændelser indtræffer, og at hændelser vurderes. Således kan dele af beredskabet være varslet, men ikke aktiveret, mens andre dele kan være aktiveret og i gang med at håndtere en hændelse.
Beredskabsplanen er opbygget med tre beredskabsniveauer . Det aktuelle beredskabsniveau fastsættes med udgangspunkt i eskalationsmatrixen.
En række forskellige faktorer kan føre til en eskalation af beredskabsniveauet. Eskalationsmatrixen bruges til at vurdere, hvilket beredskabsniveau en hændelse bør udløse
Som princip er et beredskabsniveau defineret således:
Kriseniveau 1: Hændelsen kan håndteres i egen organisation og med egne ressourcer/kapacitet uden nævneværdig nedgang i service - og driftsniveau.
Kriseniveau 2: Hændelsen kan forringe det fastlagte serviceniveau. Ansvaret for løsning ligger inden for den kritiske funktion, idet ressourceforbruget kan nødvendiggøre støtte fra andre forretningsområder og/eller eksterne parter.
Kriseniveau 3: Hændelsen/krisen forringer det fastlagte serviceniveau væsentligt og kan ikke håndteres med egne ressourcer og/eller hændelsen overordnet har en sådan karakter, der betyder, at den skal håndteres af CENTRALBEREDSKAB.
Bilag 2
Kriseniveauer og eskalationsmatrix Side 24 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 3
Oversigt over kritiske erhvervs kunder
Bilag 3
Oversigt over kritiske erhvervskunder
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 3
Oversigt over kritiske erhvervskunder Side 27 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 4
Oversigt over kritiske systemer
INTERNT BRUG
Bilag 4
Oversigt over kritiske systemer
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 4
Oversigt over kritiske systemer Side 29 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 4
Oversigt over kritiske systemer Side 30
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 5
Actioncard for ALARMPUNKT – PKA Ejendomme og Recover
Bilag 5
Actioncard for ALARMPUNKT – PKA Ejendomme og Recover
Side 31 af 67
Beredskabsplan 1.0
INTERNT BRUG
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 5 Actioncard for ALARMPUNKT – PKA Ejendomme og Recover Side 32 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 6
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
INTERNT BRUG
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 8
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 9
for
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
9 Actioncard for DIREKTØR Side 43 af 67
Bilag
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 9 Actioncard for DIREKTØR Side 44 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Standard sikkerheds - og beredskabsin-
struks: Bolig- og flerbrugerejendomme
Bilag 10
Standard sikkerheds - og beredskabsinstruks: Bolig - og flerbrugerejendomme Side 45 af 67 Bilag 10
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 10
Standard sikkerheds - og beredskabsinstruks: Bolig - og flerbrugerejendomme
Side 46 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 11
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
INTERNT BRUG
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 11 Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 11
INTERNT BRUG
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 11
INTERNT BRUG
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 11
INTERNT BRUG
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 11
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme Side 52 af 67
Beredskabsplan 1.0
INTERNT BRUG
Gældende fra 18. juni 2026 Bilag 11
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 11
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme Side 54 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 11
Standard actioncards for indsatsteams: Bolig - og flerbrugerejendomme
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabs-
ledelsen
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 56 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 12A: Skabelon for dagsorden for møde i krisestaben
Dagsorden
1. Velkomst v. STABSLEDER
a. Præsentationsrunde (hvis relevant)
b. Referent (udpeges)
2. Situation og status (opridses)
a. Jævnfør bilag 12A – situations - og opgavetavle.
INTERNT BRUG
b. Forventet/mulig udvikling af situationen jævnfør bilag 12E – udvikling af egne handlemuligheder.
3. Opgaver (opridses og prioriteres)
4. Kommunikation (internt og eksternt)
a. Vurdering af behov for orientering af samarbejdspartnere
b. Vurdering af behov for kommunikation internt
5. Fastlæggelse af beredskabsroller og opgaver
a. Hvem skal indgå i beredskabet?
b. Hvordan bemandes beredskabet?
c. Hvor lang tid skal beredskabet opretholdes og hvordan roteres personer?
d. Hvordan opretholdes almindelig drift og opgaver?
e. Eventuelle støttefunktioner (hvem skal aktiveres?)
6. Særlige procedurer
a. Modtagelse og fordeling af informationer, eventuel iværksættelse af vagttelefoner, emailgrupper, udvidelse af kapacitet til at modtage opkald fra samarbejdspartnere etc.?
b. Logføring
c. Økonomi, bemyndigelse mv.
7. Eventuelt
8. Opsummering af beslutninger v. STABSLEDER.
9. Næste møde
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 57 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 12B: Skabelo n for situations - og opgavetavle
Situation Opgave
Begivenheder i kronologisk orden, herunder medier og stakeholders . Hovedopgaver
• Hændelsen
• Driften
Affødte opgaver
INTERNT BRUG
Udførelse Logistik Kommunikation
Hvordan løses opgaverne?
Hvad er iværksat (fx forberedte indsatsplaner og/eller nødprocedurer)?
Hvordan bruges ressourcer og kapaciteter?
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 58 af 67
Hvordan understøttes med kommunikationsbud -skaber og -kanaler?
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 12C: Skabelon for LOG
LOG
INTERNT BRUG
En log er en kronologisk optegnelse af de begivenheder, der vedrører hændelsen/krisen. Den indeholder tilstrækkelige oplysninger til at fastslå og tidsbestemme vigtige begivenheder, så en hurtig gennemlæsning af loggen kan give et klart billede af, hvad de r er sket.
Loggen skal derfor indeholde følgende oplysninger i en kort, klar præcis fremstilling og optaget i den form de fremkommer:
• Hovedpunkterne i vigtige skriftlige meldinger
• Hovedpunkterne i vigtige mundtlige ordrer, meldinger, oplysninger og aftaler i fuld ordlyd, hvis de er korte eller som resum é.
• Tidspunkter for m øder med dagsorden og m ødedeltagere
• Egne handlinger eller begivenheder, der ikke fremg år på anden m åde, Fx afbrydelse af kommunikationslinjer.
Eksempel: Logbogssiden kan kopieres og bruges som skabelon
Lb.nr. Klokkeslæt (tidspunkt angives Fra/til (hvem kommer sagen fra eller sendes til?)
Begivenhed /Indhold af instruks/samtale
Hvad er foretaget? (selve handlingen)
Loggen tjener til at fastholdelse af elementer, der er af betydning for den løbende og fremtidige læring, samt til orientering ved afløsning.
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 59 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 12D: Skabelon for situationsbillede
Situationsbillede
Udsendelsestidspunkt
Kontaktperson
Aktiveringstrin (sæt kryds)
Resume på 4 -6 linjer
• Situation
INTERNT BRUG
Dato: åååå-mm-dd, kl. tt.mm
Fornavn, efternavn, e-mail, telefon
• Stabsberedskab • Operationsberedskab
• Situation
• Strategisk mål
• Handlinger
• Kommunikation
Situation:
(overskrift, der kort forklarer situationen)
Personskader/tilskadekomne:
• Antal døde? Tilskadekomne?
• Hvor alvorlige er personskaderne?
• Er opgørelsen over døde og tilskadekomne bekræftet med sikkerhed? J/N
Materielle skader:
• Hvilke former for materielle skader har hændelser medført? (fx begrænsede/omfattende/massive skader på kritisk infrastruktur, offentlige anlæg, virksomheder, privat ejendom)
• Er opgørelsen over materielle skader behæftet med sikkerhed? J/N
Mulig udvikling i situationen:
• Hvordan forventes situationen at udvikle sig de kommende timer/dage/uger? (forværring, kritisk med stabil, langsom forbedring, normaliseret)
• Hvilke faktorer kan gøre, at situationen forbedres? Hvilke faktorer kan gøre, at situationen forværres?
• Hvilke opgaver skal kunne løses i de kommende 24 timer/dage/uger?
• Hvor sikker er vurderingen af den mulige udvikling i situationen?
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 60 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Målsætninger:
• Hvad er de overordnede mål på nuværende tidspunkt?:
1. ....
2. ....
3. ....
• Hvilke faktorer kan begrænse mulighederne for at nå de overordnede mål?
Handlinger:
• Hvad gøres ved det, som er sket? Hvad planlægges, der på at gøre?
• Er der et konkret behov for støtte?
Kommunikation:
• Overordnede kommunikationsbudskaber:
INTERNT BRUG
• Hvilke platforme og kanaler anvendes for at informere befolkning, samarbejdspartnere og medierne om situationen?
• Planlagte udtalelser til medierne:
• Anfør: Navn på myndighed, format (pressemøder/pressemeddelelser/m.v.), dato, tidspunkt samt hvilke informationer, som vil blive frigivet.
Mediebilledet
• Hvilke vinkler har medierne i deres dækning af hændelsen? Hvilke hovedtrends er der på de sociale medier?
• Hvordan forventes mediebilledet at udvikle sig?
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 61 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 12E: Skabelon for udvikling af egne handlemuligheder
Egne handlemuligheder i forhold til at håndtere situationen bedst muligt udvikles ved, at
▪ på den ene side,
o indsamle information om den aktuelle situation og dens umiddelbare konsekvenser
o fremskrive situationen i tid i to spor – i henholdsvis den værst tænkelige udvikling og den mest sandsynlige udvikling
o beskrive udviklingen i de to udviklingsspor i forhold til tid, udbredelse, konsekvenser og skader
▪ på den anden side,
o opstille to forskellige muligheder for at håndtere hændelsen og den fortsatte drift på, idet begge muligheder skal kunne håndtere både den farligste og den sandsynligste udvikling
o sikre, at der er kapacitet og logistik til rådighed til begge løsningsmuligheder i rette tid, rette sted og i rette mængde
▪ vurdere og vælge, hvilken løsning, der bedst håndterer situationen ud fra prioritering i bilag 12F.
Løsningsmulighederne opstilles således på papir eller en tavle:
Den valgte løsning iværksættes og justeres løbende ved behov.
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 62 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Bilag 12F: Skabelon for behovs- og kapacitetsoverblik
INTERNT BRUG
For at sikre, at både hændelsen og den fortsatte drift håndteres bedst muligt, udarbejdes straks behovsog kapacitetsoversigt af enten TEAMLEDER eller BEREDSKABSGRUPPEN.
På den ene side opgøres behov
• til at håndtere hændelsen
• til at opretholde drift, eventuel nøddrift
På en anden side opgøres rådig kapacitet.
Det undersøges, om der kan fremskaffes yderligere kapacitet internt eller eksternt - og om der kan anvendes økonomi til dette.
Ud fra den overordnede prioritering besluttes, hvordan den rådige kapacitet anvendes i forhold til behovene.
Skemaet ajourføres løbende i forhold til, hvordan ressourcerne er disponeret og hvilke reserver der er.
Bilag 12
Skabeloner til krisestaben og beredskabsledelsen Side 63 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
Beredskabsorganisering
Bilag 13
Beredskabsorganisering
INTERNT BRUG
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 13
Beredskabsorganisering
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 14
Oversigt over aktivering og drift af beredskabet
Bilag 14
Oversigt over aktivering og drift af beredskabet Side 66 af 67
Beredskabsplan 1.0
Gældende fra 18. juni 2026
INTERNT BRUG
Bilag 14
Oversigt over aktivering og drift af beredskabet Side 67 af 67