Ledelse Udvikling 2 // 2020
T ema Adfærdsdesign og –ledelse
// Det er vigtigt, at
Ledelse af adfærd er i bund og grund bare ledelse Brug din sunde fornuft Vær tæt på Vær god til at lytte Sørg for en høj trivsel
minde hinanden om, hvorfor en bestemt handling var vigtig for helheden, kunderne og forretningen. Folk bliver stolte og får lyst til at fortælle om det, og det er med til at drive den adfærd, vi gerne vil have.” Mikkel Jørnvil
Head of Marketing & Communication Personal Banking, Nordea side 14