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SEMINARE

IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL

2022

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Mit Aus- und Fortbildung zum Erfolg Guten Tag, ein Ende der coronabedingten Einschränkungen des Alltags, des Geschäftslebens und unseres Seminar betriebes ist aktuell nicht absehbar. Sie erfahren wahrscheinlich tagtäglich, dass Veränderung das neue „Normal“ ist. Die durch die Pandemie erforder lichen Veränderungen sind oft mit Ungewissheit behaftet, bieten aber auch unternehmerische Chancen und fordern die persönliche Weiterentwicklung.

Die gute Akzeptanz und Ihr routinierter Umgang mit unseren digitalen Schulungsangeboten, bestärkt uns darin, auch im neuen Jahr viele Themen als Videomeeting anzubieten. Neben der sicheren Teilnahme ohne CoronaRisiko entfallen für Sie bei den Onlineterminen auch die Reise- und Übernachtungskosten. Die Online-Workshops sind nah an realen Treffen orientiert: Neben LiveDiskussionen sind z.B. auch Online-Gruppenarbeitsräume möglich und selbstverständlich ausreichend Pausen vor gesehen.

Das Angebot „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen“ gibt Ihnen praxisna he Methoden für Ihr Unter nehmen und Ihre aktuellen Projekte. Gemeinsam mit unse rer Referentin Stefanie Zunft verwandeln Sie den Änderungs zwang in Änderungs-Chancen.

Manche Seminarangebote leben vom persönlichen Treffen und sind nicht als OnlineWorkshop realisierbar. Bitte pla nen Sie auch diese Themen ein und buchen frühzeitig. Sollten auf Grund der Corona-Lage Seminare ausfallen müssen, informieren wir Sie frühzeitig. Der sich verstärkende Fach Alternativ haben Sie auch die kräftemangel wirkt sich immer Möglichkeit, unsere Dozentinnen stärker in allen Unternehmens und Dozenten für selbst organi bereichen aus. „Aufbau einer sierte Inhouse-Workshops indi Arbeitgebermarke“ schärft Ihr viduell zu buchen. Das kann bei Thorsten Godisch Profil am Markt und macht Ihr mehreren Teilnehmen den aus EMV BETRIEBSBERATUNG Unternehmen interessant(er) für Ihrem Unternehmen kostensei Bewerberinnen, Bewerber und tig für Sie interessant sein und Mitarbeitende. So schaffen Sie eine wertvolle Basis, darüber hinaus einen individuellen Zuschnitt der Inhalte Mitarbeitende zu gewinnen und natürlich auch zu halten. für Ihr Unternehmen ermöglichen. Neben diesen beiden strategisch wichtigen Themen fin den Sie im Seminarangebot 2022 eine Vielzahl weiterer Workshops für die betriebliche Praxis, z.B. für den Verkauf, die Organisation und die Auslieferung.

Ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2022 wünscht Ihnen Thorsten Godisch EMV Betriebsberatung

Dokumentenmanagement

Dokumente digitalisieren, Prozesse automatisieren Dokumentenmanagement mit PROXESS. Für den Möbelhandel gemacht! Als DMS-Experten für den Möbelhandel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit PROXESS Ihre Dokumente rechtskonform archivieren und Ihre Prozesse produktiver gestalten können. Profitieren Sie von einem Partner, der nicht nur die Branche kennt, sondern die Prozesse des Möbelhandels versteht und diese seit über 25 Jahren in die Entwicklung seiner Software integriert. Damit vereinen sich IT-Know-how und Branchenkompetenz wirkungsvoll im Sinne des Möbelhandels.

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Inhaltsverzeichnis SEMINARTITEL

SEITE

Vorwort �� 1 Inhaltsverzeichnis �� 3 Alle Seminare 2022 im Überblick �� 4 EMV Juniorentagung 2022 �� 6 Möbelpilot Chefseminar �� 8 Fallstricke im Arbeitsrecht �� 10 Fallstricke im Kaufvertragsrecht �� 12 Aufbau einer Arbeitgebermarke-Employer Branding �� 14 Damit die Zeit mich nicht regiert – Effektive Arbeitsorganisation und wirksames Zeitmanagement �� 16 „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen und Projekte managen“ mit Follow up Termin „MeisterTask-Einführung in die Grundlagen der Anwendung“ �� 18 „Meetings - motivierend, effektiv und souverän gestalten und durchführen“ �� 20 Reklamation im Möbelhandel – Der erfolgreiche und sichere Umgang mit Möbelbeanstandungen �� 21 Die Experten vor Ort und die Visitenkarte des Unternehmens – der Auslieferungsschreiner �� 22 Warenkundeseminar – Polstermöbel erfolgreich verkaufen! �� 24 Kundendienst Seminar Polstermöbel - Die Reklamation als Chance! �� 26 Warenkundeseminar und Materialkunde Kastenmöbel - Training für Verkäufer und Kundendienstmitarbeiten �� 28 Emotionales Verkaufen und Gestalten – Workshop �� 29 Homestylist �� 30 Warenkunde Einbauküche �� 32 Schulungen neue MyPOS Version �� 33 Zusätzliche Seminarangebote 2022 �� 34/35 EMV Seminarbedingungen und Seminarhinweise �� 36

Symbol-Erklärung: Zielgruppe

Inhalte

Trainer

Seminartitel

Termine/Ort

Kosten

Anmeldeschluss

Alle Seminare 2022 im Überblick MÄRZ

SEPTEMBER

15. März

Fallstricke im Arbeitsrecht Online Seminar

13. - 15. Septemer Warenkunde Einbauküche Seminarreihe Online

16. März

Fallstricke im Kaufvertragsrecht Online

13. September Aufbau einer Arbeitgebermarke-Employer Branding in Waltrop

22. - 24. März Reklamation im Möbelhandel Seminarreihe Online 30. März Aufbau einer Arbeitgebermarke-Employer Branding in Waltrop

21. September Kundendienst Seminar Polstermöbel- Die Reklamation als Chance! Möbel Meyerhoff, Osterholz-Scharmbeck

APRIL 12. - 13. April Die Experten vor Ort und die Vistenkarte des Unternehmens - der Auslieferungsschreiner bei Schüller Küchen / Herrieden 28. April Emotionales Verkaufen und Gestalten- Workshop im Ideenhaus Rodemann, Bochum

27. - 29. September Warenkundeseminar und Materialkunde Kastenmöbel Seminarreihe Online 28. September Meetings - motivierend, effektiv und souverän gestalten und durchführen“

OKTOBER 11. Oktober

MAI 08. - 10. Mai

EMV Juniorentagung

17. - 19. Mai

Reklamation im Möbelhandel Seminarreihe Online

18. Mai

20. September Warenkundeseminar-Polstermöbel erfolgreich verkaufen! Möbel Meyerhoff, OsterholzScharmbeck

Emotionales Verkaufen und GestaltenWorkshop im Ideenhaus Rodemann, Bochum

31. Mai Warenkundeseminar-Polstermöbel erfolg reich verkaufen! City Polster, Kaiserslautern

Möbelpilot Chefseminar Online

17. Oktober Damit die Zeit mich nicht regiert –Effektive Arbeitsorganisation und wirksames Zeitmanagement Online Training 26. Oktober „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen und Projekte managen Online Training 26. - 27. Oktober Die Experten vor Ort und die Vistenkarte des Unternehmens - der Auslieferungsschreiner bei Schüller Küchen / Herrieden

NOVEMBER JUNI 01. Juni Kundendienst Seminar Polstermöbel- Die Reklamation als Chance! City Polster, Kaiserslautern 21. Juni Damit die Zeit mich nicht regiert – Effektive Arbeitsorganisation und wirksames Zeitmanagement in Waltrop 22. Juni „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen und Projekte managen 29. Juni Follow up Termin zu Projektmanagement „MeisterTask-Einführung in die Grundlagen der Anwendung“ Online Training

02. November Follow up Termin zu Projektmanagement „MeisterTask-Einführung in die Grundlagen der Anwendung“ Online Training

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Auf der Höhe 55, 47059 Duisburg Tel.: 0203 / 346947-0

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Heerstraße 4, 44653 Herne Tel.: 02325 / 9738-0

Auf dem Quellberg 31, 48249 Dülmen Tel.: 02594 / 78313-0

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Juniorentagung 2022 - Vom Kollegen zum Vorgesetzten - Wie das im elterlichen Betrieb gelingen kann Junioren der EMV Gesellschafter ab 18, unabhängig davon, ob bereits im Möbelhandel tätig oder in der Ausbildung in w elchem Beruf auch immer Der Rollenwechsel vom Unternehmer:innennachwuchs, den viele aus dem Team bereits aus Kindertagen kennen zur gestandenen Persönlichkeit, die in Zukunft das Unternehmen lenken und leiten wird, ist anspruchsvoll.Umso wichtiger ist es, sich der Verhaltenspräferenzen, Prägungen und daraus entstehenden Rollenmuster klar und bewusst zu sein. Sowohl die Eltern als auch die Nachfolgegeneration richten ihren Fokus auf bestimmte Produkte, Prozesse, Kommunikationsweisen und Führungsansätze. Im Rahmen der diesjährigen Junioren Tagung werden sowohl mögliche Irritationen in der Familie als auch im Betrieb betrachtet, die durch eine bevorstehende Übergabe/Übernahme auftreten können. Ebenso erarbeiten wir Strategien und konkrete Gesprächsleitfäden, um mit etwaigen Konflikten konstruktiv umgehen zu können. 2. Die Themen • Ein guter Chef – Wie werde/bin ich das eigentlich? Checklisten und Fahrpläne. • Der richtige Umgang mit den Generationen: Von alt bis jung - und am besten kund:innen/mitarbeiten denorientiert. So gelingt der punktgenaue Dialog. • Bevorstehende Übergabe/Übernahme: Ansprüche, gegenseitige Erwartungen, Rollenwahrnehmung und mögliche Konflikte. Interne und innerfamiliäre Hürden & Chancen erkennen und meistern. • Strategien entwickeln und Gespräche vorbereiten / konstruktiv führen. Wesentliche Schmerzpunkte & Schlüsselelemente in der Umsetzung des Generationenwechsels. • Exkurs - Wenn es doch einmal hakt: Grenzen setzen, Circle of Influence Stefanie Zunft (Diplompädagogin), Thorsten Godisch (Betriebsberatung EMV)

Abhängig von der jeweiligen Situation wird rechtzeitig entschieden, ob ein Präsenztermin stattfindet oder ein „lebendiges“ Online Format.

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de EMV Juniorentagung 08. - 10. Mai 2022 Ort wird noch bekannt gegeben keine Seminargebühren, lediglich Übernachtungs- und Reisekosten tragen die Teilnehmer selbst 08. April 2022

Bitte geben Sie die Vor- und Zunamen der Teilnehmer an. Eventuelle Übernachtungskosten bitten wir, direkt mit dem Hotel abzurechnen. Die allgemeinen Seminarhinweise des EMV sind uns bekannt (vgl. Seite 36 im EMV Seminarkalender 2022) und werden ausdrücklich anerkannt.

Teilnehmer: 1. Name................................................ Vorname......................................... Firmenstempel.............................................................................................. 2. Name................................................ Vorname......................................... Ort, Datum................................................................................................... 3. Name................................................ Vorname......................................... Unterschrift...................................................................................................

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Möbelpilot Chefseminar Online Mitarbeiter von Unternehmen, die MÖBELPILOT einsetzen oder es beabsichtigen und Interesse an Unternehmenskennzahlen haben, die das System liefert. Ihnen wird gezeigt, wie die einzelnen Zahlen aus MÖBELPILOT zu bekommen sind und wie sie zu interpretieren sind, um erfolgreich zu sein. Die Vorbereitung und Umsetzung von Entscheidungen erfordert zunächst präzise Analysen. Das Warenwirtschaftssystem MÖBELPILOT der bewidata beinhaltet eine Vielzahl von Statistiken und Auswertungsmöglichkeiten, die bei der Steuerung des Unternehmens helfen. Mithilfe dieser Daten ist ein effizientes Controlling in Ihrem Möbelhaus oder Küchenstudio möglich. Im Rahmen des Seminars gibt es auch Informationen zur „Datendrehscheibe“ und weiteren aktuellen Weiterentwicklungen dieses Produktes. Die Erfahrung zeigt, dass die im MÖBELPILOT enthaltenen Informationen wenig für die Unternehmenssteuerung genutzt wird. Wir empfehlen daher, sich diesen Termin vorzumerken. Alle Anwender des Produktes MÖBELPILOT erhalten einige Wochen vor dem Seminar eine weitere Einladung mit detaillierten Informationen zum Ablauf, der Organisationsform und Inhalten. Alexander Riemer, bewidata und Thorsten Godisch, EMV Betriebsberatung

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Möbelpilot Chefseminar Online Seminar 11. Oktober 2022 249,- € zzgl. Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

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Fallstricke im Arbeitsrecht Alle Unternehmer/-innen und Führungskräfte, sowie Personalverantwortliche die sich mit rechtlichen Fragestellungen zu dem genannten Thema beschäftigen (müssen). Aus der Praxis des seit vielen Jahren für die Gesellschafter des EMV tätigen Referenten Rechtsanwalt Pete Klostermann haben sich einige Themenfelder herauskristallisiert, die immer wieder zu Missverständnissen oder rechtlichen Auseinandersetzungen mit Behörden, Kunden oder Mitarbeitern führen. • Arbeitsverträge mit Mitarbeitern: Anforderungen an konkrete Formulierungen samt coronaveranlasster Modifikationen • Scheinselbständigkeit und Schläfer: Bedeutung und Tragweite • Abmahnung oder Kündigung: Das Exklusivitätsverhältnis • Aufhebungsvertrag: Taktik und Inhalte Rechtsanwalt Peter Klostermann; Anwalt für Arbeits- und Baurecht

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Fallstricke im Arbeitsrecht 15. März 2022 9.00 – 13.00 Uhr Online Seminar 129,- € zzgl. Mehrwertsteuer. Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

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Fallstricke im Kaufvertragsrecht Alle Unternehmer/-innen und Mitarbeiter im Verkauf, sowie Reklamationsbearbeitung, die sich mit rechtlichen Fragestellungen zu dem genannten Thema beschäftigen (müssen). Aus der Praxis des seit vielen Jahren für die Gesellschafter des EMV tätigen Referenten Rechtsan walt Peter Klostermann haben sich einige Themenfelder herauskristallisiert, die immer wieder zu Missverständnissen oder rechtlichen Auseinandersetzungen mit Behörden, Kunden oder Mitarbeitern führen. • Kaufvertrag oder Werkvertrag: Unterschiede und Vorteile • Update zum Kaufvertragsrecht: Auswirkungen der Neuerungen ab 01.01.2022 • Gewährleitung und Garantie: Was gilt wann? • Beratungsfehler und sonstige Haftung: Zusammenhang zwischen Verkaufsgespräch und Montageumfang • Corona Spezial: Lieferengpässe und Auslieferungsverzögerung: Rechte des Kunden auf „Minderung“? Rechtsanwalt Peter Klostermann; Anwalt für Arbeits- und Baurecht

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Fallstricke im Kaufvertragsrecht 16. März 2022 9.00 – 13.00 Uhr Online Seminar 129,- € zzgl. Mehrwertsteuer. Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

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Aufbau einer ArbeitgebermarkeEmployer Branding Für Alle Unternehmer/-innen, Mitarbeitende und Führungskräfte, welche im Bereich Marketing, HR, Personal, Aus-und Fortbildung und Recruiting eingebunden sind. 1. Die Situation Vorbei die schöne Zeit? Keine Wäschekörbe mehr mit Bewerbungsanschreiben? Leben und Überleben als Unternehmer und Arbeitgeber: das ist das Thema des Live Online Trainings. Employer Branding lautet das Stichwort - und beschreibt den Aufbau einer Arbeitgeber marke. In Zeiten fehlender Nachwuchs- und Fachkräfte ist es besonders bedeutsam, ein klares Profil am Markt zu hinterlassen. Wie sichtbar sind sie in der Region? Wie bekannt ist ihr Unternehmen? Wofür sind sie bekannt, nicht nur bei den eigenen Mitarbeitern, sondern auch für potentielle Interessierte? 2. Beispiele • Der wöchentliche Blog als Teil der Homepage • Die Rückenschule, die in die Firma kommt. • Finanzielle Unterstützung bei Abos im ÖPNV oder dem nahe gelegenen Fitnessclub Neben strategischen Maßnahmen gelingt es auch, interessant und glaubwürdig als Arbeitgeber zu wirken, wenn eigene Mitarbeiter Fans sind. In einer komplizierter geworden Welt ist es gut, einfacher gefunden zu werden. In diesem Sinne: „Culture eats strategy for breakfast.“ Peter F. Drucker. Freuen Sie sich auf ein interaktives (Seminar-) Setting mit Inputphasen, Plenumsdiskussionen und reflexiven bzw. transfervorbereitenden Gruppenarbeiten. Intensive und individualisierte Dialoge sind hier ausdrücklich erwünscht! Stefanie Zunft (Diplompädagogin), Thorsten Godisch (Betriebsberatung EMV)

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Aufbau einer Arbeitgebermarke-Employer Branding

❏ 30. März 2022, 09.30 Uhr – 17.00 Uhr Präsenzveranstaltung in Waltrop ❏ 13. September 2022, 09.30 Uhr – 17.00 Uhr Präsenzveranstaltung in Waltrop 249,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer. Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn Bitte geben Sie die Vor- und Zunamen der Teilnehmer an. Eventuelle Übernachtungskosten bitten wir, direkt mit dem Hotel abzurechnen. Die allgemeinen Seminarhinweise des EMV sind uns bekannt (vgl. Seite 36 im EMV Seminarkalender 2022) und werden ausdrücklich anerkannt.

Seit 30 Jahren sind wir Ihr Partner in der Möbelbranche!

Wir unterstützen unsere erfolgreichen Kunden mit unseren innovativen Coachingprogrammen Führungskräfteausbildung

Organisationsentwicklung

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Aktive Verkaufssteuerung

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Ausbildungsprogramme für Küchenverkäufer und Einrichtungsberater

Abschöpfungsanalysen Zielvereinbarungen

Verkaufscoaching Möbel Verkaufscoaching Küchen

Wir begeistern Mitarbeiter und Führungskräfte hochwertige Möbel und Küchen mit System erfolgreicher zu verkaufen! Lassen Sie uns über das Potential für Ihre Weiterbildung sprechen. Gern erstellen wir Ihnen ein massgeschneidertes Coachingkonzept für Ihr Unternehmen.

Reinhard Stier

Geschäftsführer

Martina Stier

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Hans-Peter Sigle Trainer & Berater

Die Die Möbelprofis Möbelprofis

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Damit die Zeit mich nicht regiert – Effektive Arbeitsorganisation und wirksames Zeitmanagement Alle Unternehmer/-innen und Mitarbeiter/-innen, die sich permanent gehetzt fühlen und einen Schlüssel für entspannteres Arbeiten suchen. Keine Zeit für die wesentlichen Dinge? Auch wenn die Anforderungen, die das heutige Berufsleben an Sie als Unternehmer/-innen stellt, die Zeit knapp werden lässt, können Sie dennoch Ihre Zusammenarbeit im Team sowie auch Ihren persönlichen Arbeitsalltag effizienter und zeitsparender gestalten. Optimieren Sie Ihren persönlichen Arbeitsstil und den Ihres Teams, indem Sie unnötige Reibungsverluste eliminieren, unklare Aufgaben-definitionen vermeiden und unverträgliche Arbeitsabläufe verbessern. • Selbstreflexion der eigenen Arbeitsorganisation (Schreibtischordnung, Häufchenbildung, Mail und Terminverwaltung etc. • Zielsetzung – bitte realistisch • Identifikation der schlimmsten Störgrößen im Alltag und Strategien zur Bewältigung • Effektive Instrumente, die gegebene Zeit optimaler zu nutzen • Aufschieberitis & Co! • Die Erwartungen der anderen – effektiver Umgang mit komplexen Aufgaben im Alltag/ Nein-Sagen – nur wie? • Digitale Tools und Helfer - Was passt zu Ihnen und dem Job? Stefanie Zunft, Diplom Pädagogin und langjährige Trainerin der EMV Juniorengruppe

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de „Damit die Zeit mich nicht regiert – Effektive Arbeitsorganisation und wirksames Zeitmanagement

❏ 21.Juni 2022, 9.30-17.00 Präsenzveranstaltung in Waltrop ❏ 17.Oktober 2022, 09.30-17.00 Onlinetraining 249,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn Bitte geben Sie die Vor- und Zunamen der Teilnehmer an. Eventuelle Übernachtungskosten bitten wir, direkt mit dem Hotel abzurechnen. Die allgemeinen Seminarhinweise des EMV sind uns bekannt (vgl. Seite 36 im EMV Seminarkalender 2022) und werden ausdrücklich anerkannt.

Walter Klee Duale Ausbildung Geschäftsführer, Autor und Trainer

Küchenfachverkäuferinnen oder Küchenfachverkäufer gesucht? Wir bilden Anfänger und Quereinsteiger im Fernstudium aus. Die e-Learnings unserer Küchenakademie basieren auf dem Fachwissen branchenspezifischer Vertriebsprofis und Ausbilder. Bereits nach 6 Monaten können die Kursteilnehmer eigenständig Küchen konzipieren und erfolgreich verkaufen.

Ausbildungs-Schwerpunkte:

Key Points:

– Anwendung der Verkaufshandbücher

– Für den Wissenstransfer nutzen wir Blended Learning, eine gemischte Lehrmethode, bei der unser e-Learning-Konzept durch Präsenz-Seminare komplettiert wird. – Abgestimmte praxisbezogene Ausbildung ohne lange Fehlzeiten im Unternehmen. – Start der Ausbildung ist jederzeit möglich. – Betreuung der Kursteilnehmer durch unsere „e-Trainer“ und Coaches

– Planungsfehler erkennen und vermeiden

Zielgruppe: Teilnehmer ohne Vorkenntnisse, Auszubildende, aber auch Mitarbeiter, die ihr Wissen auffrischen möchten.

– Allgemeine Planungsgrundregeln – Werkstoffkunde, Qualitäts- und Konstruktionsmerkmale – Herstellerbezogene Sortimentskenntnisse

– Aufmaß von Räumen – Grundregeln der Raumgestaltung – Einsatz von Licht und Farbe – Erfolgreich Verkaufsgespräche führen – Vertragsabschluss-Techniken

Neugierig? – Weitere Informationen erhalten Sie unter www.novamediatrain.de Falls Sie einen Blick in unser „virtuelles Klassenzimmer“ werfen möchten, rufen Sie uns an. Fragen beantworten und Details klären wir gerne.

KONTAKT NOVAmediatrain GmbH Adalbertstraße 110 80798 München

www.novamediatrain.de www.küchenakademie.com

Tel.: 089 215 689 35 Fax: 089 215 689 36 Mail: beratung@novamediatrain.de

18 „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen und Projekte managen“ mit Follow up Termin „MeisterTaskEinführung in die Grundlagen der Anwendung“ Als Führungskraft sind sie täglich und häufig sowohl der Dynamik im Alltagsgeschäft als auch entsprechenden Veränderungen in Kommunikation und Koordination ausgesetzt.

Doch wie gelingt es, Menschen bei Projekten und Prozessen mitzunehmen und diese aktiv zu gestalten? Projektarbeit ist in vielen Zusammenhängen längst etabliert und setzt voraus, dass insbesondere die Projektleitung ein Augenmerk auf Initiative, Verlauf und Effektivität richtet. Doch wie initiiere ich ein Projekt, wie starte ich neue Prozesse und gelange so zu einer systematischen und transpa renten gemeinsamen Umsetzung? Als Führungskraft obliegt Ihnen eine besondere Verantwortung in punkto Prozessund Projektgestaltung, daher bearbeiten wir in diesem Workshop intensiv folgende Themen und Fragen: • • • • • •

Wie initiiere ich ein Projekt und wann brauche ich effektives Projektmanagement? Wie gelingt es, das Team mitzunehmen und für Neues/Veränderungen zu interessieren? Wie plane, starte und steuere ich ein Projekt? Wie etabliere ich eine „neue“ Kommunikations-/Prozesskultur im Betrieb? Projektphasen fixieren und strukturieren Im Fokus: agile Methoden zur Gestaltung: Von Ausgangsdefinitionen über Prototyping bis hin zur PERSONA Arbeit. Wann ist agil gut, wann funktioniert klassisch besser? • Ihre eigenen Projekte/Kooperationen/Kommunikationen/zu planenden Prozesse: Praxisfallarbeit zur Verprobung der für Sie passenden Methoden. Hinweis: Teilnehmende dieses Workshops erlernen und erproben anhand eigener Praxisfälle wie es gelingt, Projekte zu finden, zu steuern und zu begleiten und für deren erfolgreiche Umsetzung Sorge zu tragen. Wir empfehlen im Anschluss an den Workshop ein Aufbau Format/Follow up: Einführung in das Kollaboration Tool MeisterTask (2 Stunden online) Follow up Termin! „MeisterTask - Einführung in die Grundlagen der Anwendung“, Ziele der Remote Einführung in MeisterTask • Kennenlernen der unterschiedlichen Funktionen und Anwendungsfelder von MeisterTask • Vertraut machen mit individualisierbaren Nutzungs- und Verwendungsformen der MeisterTask Boards • Erstes Erproben der Such- und Anlagefunktion im Programm MeisterTask.

Stefanie Zunft, Diplom Pädagogin und langjährige Trainerin der EMV Juniorengruppe

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de „Strukturiert und positiv mit Veränderungen umgehen und Projekte managen“ mit Follow up Termin

❏ 22. Juni 2022, 9.30 Uhr – 17.00 Uhr Präsenzveranstaltung in Waltrop ❏ 26. Oktober 2022, 9.30 Uhr – 17.00 Uhr Onlinetraining 249,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer

MeisterTask Follow up Termin

❏ 29. Juni 2022, 16.00 Uhr - 18.00 Uhr Onlinetraining ❏ 02. November 2022, 16.00 Uhr - 18.00 Uhr Onlinetraining 98,-€ zzgl. Mehrwertsteuer

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0 24 31 / 9 77 48 50 CHAAR Unternehmensberatung GmbH | info@chaar-gmbh.de | www.chaar-gmbh.de

„Meetings - motivierend, effektiv und souverän gestalten und durchführen“ Für Alle Unternehmer/-innen, und Führungskräfte, welche neben der klassischen Verkäuferbesprechung viele Arten von Gesprächen führen. Dabei obliegt der Moderation eine besondere Rolle. Diese erfordert neben einer klaren Zielorientierung auch methodisches Geschick, um die entsprechenden Ziele erreichen zu können, zum Beispiel konstruktiver Austausch, gemeinsam Handlungsoptionen entwickeln, Strategien finden, im interdisziplinären Team einen konstruktiven Austausch ermöglichen. Im Workshop arbeiten wir eng an Ihren praktischen Ansprüchen und orientieren uns an folgenden Themen und Fragen: • Welche Anlässe und Ziele haben sie in Ihren Meetings? • Welche Methoden stehen dann zur Durchführung und Zielerreichung zur Verfügung? Einführung in die Welt der Moderationsmethoden • Moderieren: Was geht/besser nicht? - Rolle, Grenzen, dos & don‘ts • Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung einer Moderation: Prozesse, Strukturen und methodi sche Grundlagen • Üben übt: Ihre Besprechungen und Moderationssequenzen im Praxistest Zielorientierte Meetinggestaltung - Wie das mit und ohne Technik gelingen kann. Bei Bedarf: Exkurs Gesprächsdynamik: Umgang mit heiklen Situationen. Und wenn Sie mögen: Specials in der Online Moderation. Auf welche Besonderheiten ist zu achten? Wie garantiere ich eine positive und effektive Moderation in der virtuellen Welt? Stefanie Zunft, Diplom Pädagogin und langjährige Trainerin der EMV Juniorengruppe

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de „Meetings - motivierend, effektiv und souverän gestalten und durchführen“ 28. September 2022, 9.30 Uhr – 17.00 Uhr Präsenzveranstaltung in Waltrop 249,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

Reklamation im Möbelhandel – Der erfolgreiche und sichere Umgang mit Beanstandungen bei Kastenmöbeln und Einbauküchen Alle Unternehmer/-innen, Verkäufer/-innen und Mitarbeiter/-innen, welche im Möbelhaus im Kundendienst oder mit Reklamationen beschäftigt sind.

Reklamationen oder Beanstandungen kundenseitig an den gelieferten Möbeln nehmen bundesweit zu. Die Ursachen hierfür sind vielfältig: höhere Ansprüche des Kunden an das gekaufte Möbel, falsche Erwartungshaltung des Kunden, nachlassende Qualität in der Fertigung bei Möbeln und ein verstärkter Abschluß von Rechtsschutzversicherungen.

Reklamationsvermeidung • Reklamationen im Überblick • Kundenberatung und Auftragsbestätigung • Warentypische Eigenschaften • Verkauf-Lager-Lieferung-Montage Mit Beanstandungen professionell umgehen • Kundenreklamationen- der richtige Umgang • Interner Reklamationsablauf - Möglichkeiten • Auswahl des Sachverständigen • Lebensdauer und Wertermittlung Bewertung nach geltenden Regeln und Normen • Bewertung von Reklamationen • warentypische Eigenschaften • relevante Normen / DIN, EN, ISO • relevante technische Regelwerke RAL-GZ, RAL-UZ, AMK-MB, usw. • professionelle Bewertungshilfen • Rückfragen und Diskussion Daher werden die Teilnehmer gebeten, aktuelle Fälle aus ihrer Praxis mit zum Workshop zu bringen, um an konkretenBeispielen die Vorgehensweise zu erörtern und dabei neue Erkenntnisse zu sammeln.

Alexander Laakes, Vorstandsvorsitzender des Sachverständigenrates der Möbelsachverständigen beim BVDM, Schreiner/Holzbildhauer und vereidigter Sachverständiger für Möbel, Innenausbau, Polstermöbel und Einbauküchen und ehemaliger Betreiber eines Einrichtungshauses mit eigener Schreinerei

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Reklamation im Möbelhandel - Der erfolgreiche und sichere Umgang mit Möbelbeanstandungen

❏ 22. März - 24. März 2022, ❏ 17. Mai - 19. Mai 2022,

Seminarreihe je von 10.00 Uhr - 12.00 Uhr Uhr Online Seminar Seminarreihe je von 10.00 Uhr - 12.00 Uhr Uhr Online Seminar

249,- € zzgl. Mehrwertsteuer. Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

Die Experten vor Ort und die Visitenkarte des Unternehmens – der Auslieferungsschreiner Möbel-, Küchen- und Kundendienstmonteure, Lagerarbeiter mit Kundenkontakt, Versandleiter und Sachbearbeiter mit Dispositionsaufgaben und Mitarbeiter von Montagepartnern.

Warum ein Seminar zu diesem Thema? Wir wissen doch, wie man mit Kunden umgeht und Möbel montiert! • Die optische Erscheinung als trojanisches Pferd • Ausrüstung von Montageprofis – warum brauche ich eine Digitalkamera oder ein Smartphone? • Der Tag beginnt – worauf ist zu achten? • Der LKW – die größte Visitenkarte des Möbelhändlers • Vermeidung einer Fahrt ins Blaue • Warten auf die neuen Möbel und das qualifizierte Montageteam – Erwartungen und Gefühle des Kunden • Der Kopf als wichtigstes Werkzeug • Stressfreies Arbeiten beim Kunden • Stressfrei bedeutet: wie kann ich in Ruhe arbeiten, ohne dass mir der Kunde im Rücken steht? • Stressfreier Arbeiten, dass ich mich weniger über den Kollegen ärgere • Stressfrei arbeiten, so dass der Kunde im Anschluss so begeistert ist, dass er mir Trinkgeld gibt • Am Ende der Tour: was ist zu tun? • 3-fach nein: Rauchen-Alkohol-Diebstahl Die Teilnehmer erfahren die kleinen Tricks und Kniffe, damit die Arbeit Spaß macht und am Ende des Tages der Erfolg sichtbar ist. •A usführliche Werksbesichtigung bei dem Gastgeber Schüller, um den Teilnehmern einen Einblick in die Produktionsabläufe einer modernen Küchenfertigung zu veranschaulichen und zu zeigen, welcher Aufwand industrieseitig unternommen wird, um Reklamationen und Transportschäden zu vermeiden. • Tricks und Kniffe bei der Montage von Küchen des jeweiligen Herstellers An praktischen Beispielen aus der Praxis der Trainer lernen die Teilnehmer im intensiven Dialog, dass sie mit ihrem eigenen Verhalten und ihrer persönlichen Einstellung zur Arbeit im Möbelhaus und beim Kunden maßgeblich den Erfolg des Unternehmens beeinflussen. Das Seminar wird in Zusammenarbeit mit Schüller Küchen durchgeführt. Teilnahme auch möglich, wenn Sie nicht mit dem Lieferanten zusammenarbeiten. Achtung: Pro Seminar durch die aktuelle Lage max. 10 Teilnehmer insgesamt!

Christoph Porsch, Logistikberater im Möbelhandel und Christiane Geuting, HRC Akademie

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Die Experten vor Ort und die Visitenkarte des Unternehmens – der Auslieferungsschreiner Bei Schüller Küchen / Herrieden:

❏ 12.April-13.April 2022, 10.30 Uhr - 16.00 Uhr ❏ 26.Oktober-27.Oktober 2022, 10.30 Uhr - 16.00 Uhr

379,-€ zzgl. Abendessen, Übernachtung und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbegin

Porsch Unternehmensberatung Professionelle Logistikberatung für den Möbelhandel mobil: 0175.8 321 321

mail: christophporsch@aol.com

Logistikberatung Möbelhandel 25 Jahre Erfahrung über 300 zufriedene Kunden Check der Logistik Transparenz im Lager Senkung von Retouren Senkung von Reklamationen Steigerung der Lieferwerte Hilfe bei Lagerneubau / Lagerplanung Seminar für Monteure Coaching neuer Mitarbeiter zielorientiert - pragmatisch - verschwiegen Unter Umständen wird die Beratung staatlich gefördert.

Warenkundeseminar – Polstermöbel erfolgreich verkaufen! Alle Personen, die im Verkauf mit Polstermöbeln zu tun haben, gleich ob Quereinsteiger branchenfremd oder „alter Hase“ und für Sachbearbeiter, die sich mit Polstermöbeln in ihrer Tagesarbeit beschäftigen.

Durch die Vielfalt an Modellen, Bezugsmaterialien, Dessins und Farben stellt kaum ein Produkt so hohe Ansprüche an die Verkäufer und Kundendienstmitarbeiter wie Polstermöbel. Dass sehr oft Polstermöbel genauso gekauft werden wie sie im Möbelhaus platziert sind, zeigt, dass hier das Potential, welches von Industrie und Handel unter hohem Kostenaufwand angeboten wird, nicht annähernd ausgeschöpft wird. Gerade die Möglichkeit der individuellen und kreativen Beratung und der umfassenden persönlichen Information an den möglichen Kunden durch einen Fachmann/Fachfrau macht das Polstermöbelangebot des stationären Möbelhauses zu etwas besonderem, weil der Kunde spüren, fühlen, greifen und „ersitzen“ kann, was er sich in seine Wohnung stellt: alles fühlbare Dinge, die die virtuelle Welt des Internets nicht bieten kann! Es geht im Detail um: • Kompetentes Polstermöbelfachwissen aufbauen und ausbauen • Hochberatung des Kunden vom einfachen Stoff zu besseren Qualitäten • Steigerung des Deckungsbeitrages und Umsatzes durch Zusatzverkäufe und Zubehör • Mechanismen zu erlernen, wie auf anspruchsvolle Kunden, die gerne vergleichen, zu reagieren ist, um erfolgreicden Kaufprozess abzuschließen • Beanstandungen, die aufgrund mangelhafter Beratung entstehen, zu vermeiden Jeder, der Spaß hat zu verkaufen, kann erfolgreich Polstermöbel verkaufen! Ein Handwerker kann nur dann gute Arbeit abliefern, wenn er professionelles Werkzeug nutzt. Unser gemeinsames Seminarziel ist, die Verkaufswerkzeuge zu schärfen. Unsere Werkzeuge als Verkaufsprofis sind neben Freundlichkeit der nette Umgang mit Ihren Kunden und die fachliche Kompetenz und Abschlusssicherheit!

Thomas Löschke, Polstersachverständiger und freiberuflicher Trainer für Polstermöbel

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Warenkundeseminar – Polstermöbel erfolgreich verkaufen!

❏ 31. Mai 2022, ❏ 20. September 2022,

09.30 Uhr -17.00 Uhr bei City Polster, Kaiserslautern 09.30 Uhr - 17.00 Uhr bei Möbel Meyerhoff, Osterholz-Scharmbeck

229,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

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Kundendienst Seminar Polstermöbel Die Reklamation als Chance! Alle Personen, die im Kundendienst oder in der Logistik tätig sind. Die Reklamation als Chance, um aus enttäuschten Kunden zufriedene Stammkunden zu machen!

Ihr gefährlichster Kunde ist der, der nicht mit dem Produkt oder Ihren Leistungen zufrieden ist und sich nicht bei Ihnen meldet und reklamiert, dafür aber in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen meckert! Die Psychologie des reklamierenden Kunden: Es gilt: miteinander reden statt übereinander oder über Rechtsanwälte. Rechtsstreite vermeiden: • Rechtsstreite kosten Zeit und Geld. Ca. 80% der gerichtlich ausgetragenen Reklamationen im Möbelhandel enden mit einem Vergleich. D.h., zwei Verlierer, beide müssen zahlen. Voraussetzungen für erfolgreiche Kundendiensttätigkeit: •P rofessionelles Handwerkszeug wie RAL GZ 430, POS Polsteratlas und Ratgeber Möbelkauf der Stiftung Warentest sowie die richtige Hardware wie Digitalkamera, Wellenmessgerät etc. • Basiswissen Polstermöbel: Polstermöbel Aufbau und Innenleben, Möbelleder und Möbelstoffe, Funktionen von Polstermöbeln und deren Bedienungsfehler • W issen um Polstermöbelreklamationen: optische Mängel wie legere Verarbeitung, Strukturunterschiede und Naturmerkmale bei Lederarten, Haustiere auf Garnituren Im Rahmen der Veranstaltung werden typische Polstermöbel Beanstandungen mit Mustern und Fotos dargestellt und deren Ursachen erklärt. Stellt die Kundenbeanstandung tatsächlich nach der RAL 430 einen Mangel dar? Wie wird gegenüber dem Kunden argumentiert? Wie argumentiere ich fachlich mit den Industriepartnern? Ergänzt werden die Ausführungen und Diskussionen durch eine ausführliche Ausstellungsbegehung, um aufzuzeigen, welche Merkmale warentypisch und vom Kunden zu akzeptieren sind. Praktische Informationen aus der Sachverständigen Tätigkeit: • Welche Informationen braucht ein Sachverständiger, um helfen zu können? • Welche Kosten entstehen beim Einsatz eines Sachverständigen?

Thomas Löschke, Polstersachverständiger und freiberuflicher Trainer für Polstermöbel

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Kundendienst Seminar Polstermöbel - Die Reklamation als Chance! ❏ ❏ 01.Juni 2022, ❏ ❏ 21.September 2022,

09.30 Uhr -17.00 Uhr bei City Polster, Kaiserslautern 09.30 Uhr - 17.00 Uhr bei Möbel Meyerhoff, Osterholz-Scharmbeck

229,-€ zzgl. Tagungspauschale und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

Mitarbeiter-Qualifikation trotz Pandemie:

Webinare für Verkauf, Kundendienst, Auslieferung

Diese bewährten und erfolgreichen Webinare stehen Ihnen für die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter zur Auswahl:

Polstermöbel-Innenleben und Qualität Workshop Möbelleder

Probe-Webinar buchen!

Workshop Möbelstoff Polstermöbel Beanstandungen für Kundendienst und Auslieferung (2 Webinarteile)

Polstermöbel-Beanstandungen für den Verkauf: Reklamationen durch professionelle Beratung zu warentypischen Eigenschaften vermeiden Neues Praxis-Webinar: Wohnmöbel erfolgreich verkaufen! - Die kaufkraftstärkste und größte Zielgruppe „Best Ager“ professionell beraten - Hochwertmöbel mit Leidenschaft und Begeisterung verkaufen und so bessere Umsätze erzielen - In Zeiten explodierender Preise weniger Rabatte durchsetzen So funktioniert es: Die Webinare finden grundsätzlich nur für ein Unternehmen statt. Ihre Mitarbeiter sind unter sich. Online Plattform ist das bekannte Zoom-Programm. Die Webinare dauern jeweils 90-120 Minuten. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 beschränkt. Auch Webinare leben vom Dialog! Deshalb sollten die Teilnehmer im eigenen Interesse hörbar und sichtbar sein und nicht „abschalten“! Aus den Webinar-Bausteinen kann ein individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Angebot zusammengestellt werden. Kontaktieren Sie mich bitte dazu. Damit Sie erfahren, wie nützlich die Webinare für Ihre Mitarbeiter sind, können wir gerne ein ProbeWebinar zum Sonderpreis vereinbaren. Ein Probe-Webinar zum Thema „Wohnmöbel erfolgreich verkaufen“ ist nicht möglich. Selbstverständlich können alle angebotenen Themen auch als Live-Seminar in Ihrem Möbelhaus gebucht werden! So ist noch effektiveres Lernen möglich; es kann an und mit der Ware gearbeitet werden!

Thomas Loeschke Dipl.-Möbeldesigner, Produktmanager in der Matratzen- und Polsterindustrie, langjähriger Schulungsleiter führender Polstermöbelhersteller, Sachverständiger für industrielle Polstermöbel und…. seit Corona auch Provisionsverkäufer

mail@thomas-loeschke.de, Tel. 0151-17345478, www.polstermoebel-sachverstaendiger.de

Warenkundeseminar und Materialkunde Kastenmöbel - Training für Verkäufer und Kundendienstmitarbeiten Alle Personen, die im Verkauf oder als Sachbearbeiter/Servicemitarbeiter Kundendienst mit Kastenmöbeln zu tun haben.

Materialkenntnis – DIE Voraussetzung für den erfolgreichen Möbelverkäufer und Kundendienstmitarbeiter. In diesem Seminar geht es um Fachkunde: • Der Werkstoff „Holz“ und seine technischen und optischen Eigenschaften • Die wichtigsten Holzarten/Materialien und Konstruktionen im Möbelbau – Holzwerkstoffe: Spanplatte, Faserplatte, Sperrholz – Beschläge – Beschichtungsstoffe – Möbelkonstruktion • Gütezeichen: GS-Zeichen, blauer Engel, DGM / RAL-GZ Reklamationsvermeidung • Reklamationen im Überblick • Kundenberatung und Auftragsbestätigung • Verkauf- Lager-Lieferung-Montage • Rückfragen und Diskussion

Alexander Laakes, ö.b.u.v. Sachverständiger für Möbel, Polstermöbel, Objekt- und Innenausbau, Einbauküchen

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Warenkundeseminar und Materialkunde Kastenmöbel - Training für Verkäufer und Kundendienstmitarbeiter 27. September - 29.September 2022, Seminarreihe je von 10.00 Uhr - 12.00 Uhr Uhr Online Seminar 249,-€ zzgl. Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

Emotionales Verkaufen und Gestalten – Workshop Alle Verkaufsmitarbeiter/-innen und Unternehmer/-innen, die im Möbelhaus für eine emotionale Atmosphäre sorgen (wollen).

Mit welchen Mitteln schaffe ich es, dem Kunden dass Gefühl zu vermitteln, dass wir im Möbelhaus individuell auf seine Bedürfnisse eingehen und damit auch noch zusätzlichen Bedarf wecken? Durch unsere Beispiele zeigen wir, dass wir die Kundenwünsche ernst nehmen und in der Lage sind, ihm ein „Rundum Wohlfühlpaket“ zu liefern. Vom perfekten Möbelstück, Farbberatung bis hin zu Zusatzverkäufen wie Teppiche, Leuchten und Accessoires, die individuell auf den persönlichen Kundengeschmack und sein Wohnumfeld abgestimmt sind. Dies erfordert Hören aufs Bauchgefühl, Fantasie und Neugierde in Verbindung mit dem Arbeitsumfeld in Ihrem Möbelhaus. Dies aktivieren wir anhand von praktischen Übungen. Als Veranstaltungsorte wurden zwei aktuelle Einrichtungshäuser von EMV Kollegen gewählt mit aktuellem Ladenbau und attraktiv gestalteten Kojen. Zu Beginn werden wir eine gemeinsame Begehung des jeweiligen Einrichtungshauses durchführen mit der Aufgabenstellung: was fällt mir auf? Wo liegen Besonderheiten und Details? Was kann ich für mich umsetzen? Machen Sie Bilder, sammeln Sie dabei Ideen und Anregungen! Durch weitere praxisorientierte Gruppenarbeiten wird Ihr Gespür für Gestaltung, Formen und Farben geschärft. So können Sie Kundenwünsche umsetzen und Kaufentscheidungen unterstützen. Im Rahmen der praktischen Arbeit erhalten Sie Tipps, wo Sie sich Ideen für Farben und Trends im Möbelhandel holen können sowie Hinweise, welche Blogs, Zeitschriften und Infoportale im Internet und welche branchenfremden stationären Einzelhandelsgeschäfte momentan die Ideengeber sind. Wie kann ich künftig jeden Tag zu einem „guten“ Tag machen und den Kunden mit meinen Ideen begeistern und an mich binden?

Andrea Niederberghaus, Stylistin und Trendscout für den Möbel- und Küchenfachhandel

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Emotionales Verkaufen und Gestalten – Workshop 09.30 Uhr – 16.30 Uhr Ideenhaus Rodemann, Bochum ❏ ❏ 28. April 2022, ❏ ❏ 18. Mai 2022, 09.30 Uhr - 16.30 Uhr Ideenhaus Rodemann, Bochum 249,- € zzgl. Tagungspauschale/Hotel und Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

DER HOMESTYLIST 2.0

VERKÄUFER WERDEN ZU BERATER PERSÖNLICH KEITEN IN 5 BLÖCKEN ZUM ZERTIFIKAT: 1. Onboarding: Digital 16.02. und 23.02.2022 jeweils von 9.00 bis 12.30 Uhr 2. Marke EMV-HomeStylist: Präsenz 23.03.2022 Beginn 9.00 Uhr bis 24.03.2022 ca 17.00 Uhr im Freigeist in Göttingen – www.freigeist-goettingen.de 3. Der Schlüssel zum Kunden: Digital 05.04. und 26.04.2022 jeweils von 9.00 bis 12.30 Uhr 4. Der Schlüssel zum Aussergewöhnlichen: Digital 10.05. und 24.05.2022 jeweils von 9.00 bis 12.30 Uhr 5. Der Schlüssel zum Erfolg: Präsenz 21.07. Beginn 9.00 Uhr bis 22.07.2022 Ende ca. 17.00 Uhr im Steinmüller Hotel Gummersbach – www.hotel-steinmueller.de

HE I E R R A N I M SE !!* ! S O L N E T S KO

* Die Seminarreihe wird vom EMV subventioniert, es entstehen lediglich die Reisekosten

1. ON BOARDING A) Digitale Veranstaltung 16. Februar, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting  Vorstellungen & Erwartungen  Einführung in die Methode der Biostruktur zur eigenen Potenzialanalyse Durchführung der Analyse und Arbeit im HRC eLearning im persönlichen Home Office B) Digitale Veranstaltung 23. Februar, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting  Meine Biostruktur als Methode mich als Marke bewusster zu entfalten  Meine Chancen & Risiken als neuer EMV Home-Stylist

2. DIE MARKE EMV HOME STYLIST A) Präsenzveranstaltung 23. März 22 mit Christiane Geuting  Persönliches Kennenlernen  Merkmale eines erfolgreichen EMV HomeStylisten mit best practice-Beispielen  Wege der Veränderung & Entwicklung leichter gehen lernen  Praktisches Training mit dem Wissen der Biostrukturen B) Präsenzveranstaltung 24. März 22 mit Lilli Lindemann  Farb- & Stilberatung  Welche Formen, Farben & Accessoires können mich als Marke sichtbar machen?

3. DER SCHLÜSSEL ZUM KUNDEN

4. DER SCHLÜSSEL ZUM AUSSERGEWÖHNLICHEM

A) Digitale Veranstaltung 05. April, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting

A) Digitale Veranstaltung 10. Mai, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting

 Professionelle Menschenkenntnis als Schlüssel zum Kunden

 Emotionales Verkaufen

 Das Erkennen und Verstehen meines Gegenübers in der Biostruktur

 Journalistische Fragetechniken zur Bedarfsanalyse  Mehrbedarf und Umsatzsteigerung

B) Digitale Veranstaltung 26. April, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting  Vertiefung der professionellen Menschenkenntnis

B) Digitale Veranstaltung 24. Mai, 9.00 - 12.30 Uhr mit Christiane Geuting  Vertiefung Emotionales Verkaufen

 Was sehe und verstehe ich als EMV Home-Stylist nun bewusster?

 Abschlusstechniken

 Kommunikation in der hybriden Welt

5. DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG A) Präsenzveranstaltung 21. Juli mit Lilli Lindemann  Selfmarketing mit Lilli Lindemann  Mein Kanal in sozialen Medien als Umsatzpusher  Praktische Umsetzung mit bewegten Bildern & Co B) Präsenzveranstaltung 22. Juli mit Christiane Geuting  Abschlussveranstaltung  Präsentation der ersten best practice-Beispiele aus dem Team der neuen EMV Home Stylisten

Europa Möbel Verbund GmbH & Co. KG Barbara Birnkammer Ampertal 8 85777 Fahrenzhausen Deutschland Tel: 0 81 33 / 89-140 birnkammer@emverbund.de www.emverbund.de

Warenkunde Einbauküchen Alle Personen, die im Verkauf oder als Sachbearbeiter/Servicemitarbeiter, Kundendienst mit Einbauküchen zu tun haben.

Materialkenntnis – DIE Voraussetzung für den erfolgreichen Küchenberater und Kundendienstmitarbeiter. In diesem Seminar geht es um Fachkunde: • Holz und Holzwerkstoffe • Beschichtungsstoffe • Beschläge • Küchenmöbelkonstruktionen • Planungsgrundlagen Reklamationsvermeidung • Reklamationen im Überblick • Kundenberatung und Auftragsbestätigung • Verkauf- Lager-Lieferung-Montage • Rückfragen und Diskussion

Referent Alexander Laakes, ö.b.u.v. Sachverständiger für Möbel, Polstermöbel, Objekt- und Innenausbau, Einbauküchen

Verbindliche Seminaranmeldung an: seminare@emverbund.de Warenkundeseminar Einbauküche - Training für Verkäufer und Kundendienstmitarbeiter ❏

13.September - 15.September 2022, Seminarreihe je von 10.00 Uhr - 12.00 Uhr Uhr Online Seminar 249,-€ zzgl. Mehrwertsteuer Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn

myPOS 2.0 – die neuen Möglichkeiten Alle, die mit dem EMV System MyPOS arbeiten.

Das neue, komplett überarbeitete MyPOS steht zur Verfügung. Schulungsvideos und Handbücher sind im Händlerintranet zu finden: Infoportal > MyPOS > Bedienungshilfen. Schulungen zur Pflege von Inhaltsseiten und Produktdaten finden nach Bedarf vorzugsweise per Videokonferenz statt. Melden Sie sich bei Interesse gern beim MyPOS Team.

Kontakt: Telefon 08133 89-200, E-Mail e-commerce@emverbund.de

Zusätzliche Seminarangebote 2022 Gute Verkaufsmitarbeiter/-innen - besonders im Küchenbereich – sind knapp. Daher empfiehlt es sich, die Mitar beiter/-innen auch mit der Unterstützung der Industrie, weiterzuentwickeln. So werden von unseren Partnern auf Lieferantenseite im Segment Küchen z.B. Nobilia, Häcker und Schüller im Kastenmöbelbereich z.B. von Rauch und im Matratzenbereich von Rummel sehr gute praxisbezogene Seminare vor Ort in den Werken angeboten. Sprechen Sie Ihren Außendienst gezielt darauf an. Für die Mitarbeiter/-innen, die in der Verwaltung oder im Verkauf mit EDV-gestützten Planungs- und Waren wirtschaftssystemen arbeiten, raten wir zu regelmäßigen Nachschulungen, da oft die Möglichkeiten, die in den Systemen stecken, nur unzureichend genutzt werden: oft sind die derzeitigen Mitarbeiter, die mit den Systemen arbeiten noch nie auf das System geschult worden, weil sie bei der Einführung der Systeme noch nicht im Unternehmen tätig waren und an der Erstschulung nicht teilgenommen haben. So bieten u.a. bewidata und Compusoft regelmäßig Schulungen für Einsteiger und für Fortgeschrittene an. Die Buchungen bei den zusätzlichen Seminaranbietern nehmen Sie bitte direkt bei dem jeweiligen Anbieter vor.

1. DMG Campus – Das Bildungsinstitut für die Möbellogistik Ansprechpartnerin: Vanessa Grau, Tel.: 06145/5442 183, Mail: campus@dmg-ag.com Der DMG Campus bietet ein vielfältiges Angebot von praxisbezogenen und qualitativen Weiterbildungen im Bereich technische Trainings. Die Zielgruppe sind Auslieferungsfahrer und Mitarbeitende von Montagepartnern, die für Ihr Unternehmen arbeiten. Das Seminarangebot finden Sie unter www.dmg-ag.com.

2. Möbelfachschule Möfa/Führungsakademie Möbel GmbH Köln rangenheimstr. 6, 50931 Köln F Die Führungsakademie bietet zahlreiche Seminare für Mitarbeiter des Möbelhandels zu den Themen Organisation/ Führung und Verkauf/Kundendienst sowie auf die Vorbereitung für die Sachverständigenprüfung an. Das aktuelle Seminarangebot finden Sie unter www.fuehrungsakademie-moebel.de

3. Heinrich König Co.KG. n der Rosenhelle 5, 61138 Niederdorffelden A Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Seminaren rund um das Thema Oberflächenbehandlung im bestens ausgestatteten Schulungszentrum an. Bei Bedarf und entsprechender Personenzahl kann auch direkt bei Ihnen im Möbelhaus eine Schulungsmaßnahme erfolgen. Details dazu finden Sie in der Übersicht König Praxis Seminare unter www.heinrichkoenig.de/de/praxis-seminare oder sprechen Sie Ihren Außendienstmitarbeiter an.

4. POS Polsterservice GmbH, ühlenpfad 2, 53547 Hausen M Tel.: +49 2638 921700 POS ist der führende Dienstleister im Bereich Polstermöbel für Reparatur und Kundendienst. Das umfassende Seminarangebot finden Sie unter www.pos-sg.com im Bereich Geschäftskunden unter dem Punkt Polsterservice/ Schulungen. Bei entsprechender Teilnehmerzahl sind auch Individualschulungen in Ihrem Hause möglich.

5. Arbeitsgemeinschaft- Die Moderne Küche e. V. (AMK) arrlachweg 4, 68163 Mannheim H info@amk.de AMK bietet Schulungen für Verkäufer im Küchenhandel und technisch orientierte Seminare für Küchenplanung und Montage sowie die Ausbildung zum Küchensachverständigen an. Das aktuelle Schulungsprogramm finden Sie unter www.amk.de, Menüpunkt Aktuelles/Akademie.

6. Ausbildung zum Küchenverkäufer nser Kooperationspartner MICON bietet eine 4-monatige Weiterbildung „Einsteiger Küchenplaner“ für U Quereinsteiger aus anderen Berufen an. Teilweise werden diese Weiterbildungen von den Arbeitsagenturen bzw. der Berufsgenossenschaft bei Umschülern finanziell unterstützt. Bei Bedarf wenden Sie sich direkt an: MICON UG, Paßkamp 5, 46414 Rhede, Tel.:02872/932 70 78 Ansprechpartner ist Gerd Schimkus, www.micon-bildung.de

7. Erbschaftssteuer- und Nachfolgeseminare Die Kanzlei Arneth & Partner bietet mit dem Rechtsanwalt Michael Voßhenrich regelmäßig sehr qualifizier te und informative Seminare rund um die Themen Nachfolge und Erbschaftssteuer an. Insbesondere die ab dem 1.7.2016 geltende Neuregelung des Erbschaftssteuerrechts hat zu einer Verkomplizierung des Erbrechts geführt. Es empfiehlt sich daher, die vorhandenen bzw. geplanten Erbregelungen durch einen Seminarbesuch oder einen persönlichenTermin mit Rechtsanwalt Michael Voßhenrich abzustimmen. Die aktuellen Seminardaten finden Sie unter www.forum-baden.de. Fragen Sie nach den EMV Sonderpreisen für die Veranstaltungen. 8. Führerscheinerweiterung zum Führen von LKW mit 7,49t Gesamtgewicht Die Fischer Academy bietet eine Führerscheinausbildung für den Führerschein Klasse C 1 im Fahrschulinternat an.Details dazu klären Sie bitte im direkten Kontakt mit der Fischer Academy. Ansprechpartner Janine Steinbrücker 0365/35 103. 9. Häcker Küchen Häcker Küchen bietet eine dreiwöchige Ausbildung zum Küchenverkäufer für Quereinsteiger an (gilt nur für Unternehmen, die mit Häcker Küchen zusammenarbeiten); weitere Infos dazu erteilt Nergün Röttger Ates unter Tel. 05746/94 032 53 oder campus@haecker-kuechen.de 10. Novamediatrain Das Unternehmen Novamediatrain mit dem erfahrenen Trainer Walter Klee bietet ein hochinteressantes und von EMV Gesellschaftern als sehr hilfreich empfundenes e-learning-modul zur Ausbildung zum Küchenverkäufer an. Weitere Info unter: www.novamediatrain.de oder www.küchenakademie.com und Tel. 089/215 689 35 11. Thomas Witt Consulting Th. Witt Consulting ist spezialisiert darauf, mit Möbelhändlern, deren Führungskräften und Verkäufern den Verkaufsprozess so zu verändern, dass aus dem Möbelhaus hinten mehr Umsatz rauskommt, obwohl vorne immer weniger Besucher reingehen. Jede Maßnahme ist darauf ausgerichtet, die Wertschöpfung des Verkaufsprozesses, d.h. den Umsatz je Besucherpartie zu e rhöhen. Einen ersten Ausblick in den Ansatz von Th. Witt Consulting finden Sie im im kostenlosen Online-Verkaufskurs für Möbelverkäufer mit dem Link: http://www.thomaswittconsulting.de/onlinekurs. 12. IUP GmbH – Die Möbelprofis IUP bietet ein umfasssendes Seminarprogramm für den Möbelhandel an, vom Verkaufstraining über Verkaufscoaching bis hin zum Führungscoaching und Küchenverkaufsintensivtraining. Weitere Informationen erhalten Sie von Reinhard und Martina Stier unter Telefon 0041 44 980 1826 oder per mail tina.stier@iup-gmbh.ch; www.iup-gmbh.ch 13. Lederakademie Frank Recht Friedrichstr. 13, 61239 Ober-Mörlen, Tel.: 060 02/93 93 927 kontakt@lederakademie.de und www.lederakademie.de Herr Recht ist Ledersachverständiger und öffentlich bestellter Gutachter für Lederprodukte und Polstermöbel sowie Ledertechniker.Er führt Schulungen durch für Lederreparatur im Möbelhaus vor Ort und Reparaturen vor Ort bei Ihren Kunden oder in Ihrem Möbelhaus.

EMV Seminarbedingungen und Seminarhinweise 1. Die Anmeldung ist verbindlich und muss spätestens bis zum Ende der Anmeldefrist bei EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG eingegangen sein. Zur Vorbereitung der Veranstaltungen sollte die schriftliche Anmeldung bereits sofort erfolgen. Zur Sicherheit wird nach Eingang der verbindlichen Anmeldung zum Seminar / Workshop / zur Veranstaltung diese von EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG schriftlich, oder per E-mail bestätigt. 2. Die begrenzt zur Verfügung stehenden Seminarplätze werden nach Eingangsdatum der Anmeldungen vergeben 3. Inhalt und Ablauf des Seminar- / Workshop - / Veranstaltungsprogramms sowie der Einsatz der Referenten / Trainer können unter Wahrung des Gesamtcharakters des Seminars / Workshops / der Veranstaltung von EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG auch kurzfristig geändert werden. 4. EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG ist berechtigt, das Seminar / den Workshop / die Veranstaltung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung des Referenten / Trainers oder einer zu geringen Teilnehmerzahl, auch kurzfristig gegen volle Erstattung bereits gezahlter Gebühren abzusagen; ein weitergehender Anspruch besteht nicht. 5. Es gelten die jeweils aktuellen EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG -Preise. Die ausgewiesenen Gebühren für Seminare /Workshops / Veranstaltungen verstehen sich netto zzgl. Hotelkosten und zzgl. der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sofern Übernachtungen notwendig sind, rechnen Sie diese direkt mit dem Hotel ab. Sofern Seminare aus öffentlichen Fördermitteln bezuschusst werden, erfolgt i.d.R. die Abrechnung der Zuschüsse – vor allem bei Individualseminaren – direkt mit dem Trainer bzw. dem Anschlusshaus. 6. Durch die Anmeldung wird bestätigt, dass jeder Teilnehmer auf eigene Gefahr an der Veranstaltung teilnimmt. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Personen- bzw. Sachschäden. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, den Anweisungen der Seminarleitung Folge zu leisten. 7. Zusammen mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie die Rechnung über die Seminargebühren einschließlich ggf. Hotelkosten. Die Rechnung ist sofort nach Erhalt fällig. 8. Bedingt durch die langfristige Seminarplanung ist eine Stornierung nur schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang der Anmeldung möglich. Bei kurzfristigen Anmeldungen nach dem offiziell benannten Anmeldeschluss ist eine Stornierung nicht möglich. Erfolgen Absagen nach dieser Frist, behält sich der Veranstalter vor, die Seminargebühren und eventuell anfallende Hotelkosten in voller Höhe weiterzu berechnen, mindestens jedoch � 150,00. Die Stellung eines Ersatzteilnehmers ist möglich. Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail (godisch@emverbund.de) beim EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. eingehen. Telefonische Stornierungen werden ausdrücklich nicht anerkannt. 9. Datenschutzklausel: Das anmeldende Unternehmen / Gesellschafter / Teilnehmer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass EUROPA MÖBEL Verbund GmbH & Co. KG berechtigt ist, die Seminarabwicklung durch Dritte durchführen zu lassen und die zur Seminardurchführung notwendigen personenbezogenen Daten zu ausschließlich diesem Zweck weiterzugeben und zu speichern. Sofern auf den Seminaren Fotos gemacht werden, stimmt der Gesellschafter bzw. Teilnehmer ausdrücklich zu, dass diese Fotos im EMV Seminarkalender und sonstigen Publikationen des EMV, z.B. EMV Forum oder in Presseveröffentlichungen, genutzt werden dürfen.

Fahrenzhausen, den 03.12.2021

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