MANAGER DE TERRAIN COMMUNICATION ASSERTIVE
Destinée aux managers de terrain ou managers de proximité souhaitant affirmer leur légitimité managériale et se positionner en « manager-leader » auprès de leurs équipes.
OBJECTIFS
> Affirmer sa légitimité managériale
> Acquérir des outils efficaces de cohésion d’équipe
> Gérer les conflits en adoptant la « manager coach attitude », pour faire progresser l’équipe
> Communiquer avec assertivité, quelle que soit la situation
PARTICIPANTS
>Managers de proximité
INTERVENANTS
> Comédiens experts de la communication interpersonnelle
COMPÉTENCES TRAVAILLÉES
>Intelligence relationnelle
>Capacité d’écoute
>Capacité à influencer
>Collaboration
>Leadership
PRÉREQUIS
>aucun
DURÉE
>2 jours
COMMUNICATION MANAGÉRIALE ET COMMERCIALE
Qualité de la prestation évaluée en fin de session par un questionnaire de satisfaction 38
Exercices pratiques sous l’œil de la caméra Relecture, décryptage et conseils du formateur.
1 JOUR MON MANAGEMENT
AU QUOTIDIEN : DIAGNOSTIC ET OPTIMISATION
• RÔLES ET RESPONSABILITÉS DU MANAGER : POINT DE VUE DU PARTICIPANT
> Mon équipe :
• Que voit-elle de moi ?
• Qu’entend-elle de moi ?
• Comment je la perçois ?
> Identification de ses atouts et de ses points de progrès pour gagner en confiance
> Comprendre les fondements de la légitimité managériale
> Balisage des situations « à risque »
> Recueil des situations déstabilisantes
> Apprendre à identifier et diagnostiquer les manifestations du stress
> Les différents styles de management : forces et faiblesses
• LE MANAGER-EMETTEUR-RÉCEPTEUR : POUR UNE ÉMISSION ET UNE RÉCEPTION DE L’INFORMATION EN HAUTE DÉFINITION !
• O.A.R.I.S : un outil pour communiquer avec ses interlocuteurs
• Emettre « à l’improviste » : les clés de l’improvisation pour garder le lead, soutenir son message, argumenter plutôt que se justifier (méthode M)
• Gérer les conflits avec assertivité : « ni arrogance, ni complaisance »
TARIF et ORGANISATION
Exercices pratiques sous l’œil de la caméra Relecture, décryptage et conseils du formateur.
2 JOUR LE MANAGER QUI MOTIVE ET FÉDÈRE L’ÉQUIPE : SÉCURISER LES PONTS DE COMMUNICATION ET METTRE EN CONFIANCE
• S.P.A.S.A. (Situation, problème, analyse, solution, action) : PUISSANT OUTIL DU MANAGER- COACH
• ATTITUDE D’ENQUÊTE
> Ecoute active / Ecoute de compréhension / Attitudes de Porter
• PASSER À LA SECONDE ÉCOUTE
Exercice sous la forme d’un entretien individuel : oser dire et faire passer des messages difficiles, savoir encourager et féliciter
> Ecoute active / Reformulation sur sentiment / Traitement assertif de l’échange
INTRA-ENTREPRISE, GROUPE OU INDIVIDUEL : Nous consulter pour un montage sur-mesure info@personnalite.fr
33 (0)1 46 05 44 66
LIVRABLES
Séquences individuelles filmées Mémos, vidéos pédagogiques
Nos formations se déploient également en distanciel et en plusieurs langues : nous consulter
COMMUNICATION MANAGÉRIALE ET COMMERCIALE
PROGRAMME
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LE MEDIA ACTING®
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE DÉPOSÉE
Le Media-acting® est la méthode exclusive de Personnalité, qui structure l’animation de toutes nos formations.
Fruit de la recherche universitaire, elle place le participant au cœur du processus pédagogique, le conduisant sur le chemin de l’excellence relationnelle.
Il devient acteur de sa progression par les multiples mises en situation qu’il réalise, sous l’œil de la caméra.
L’action enregistrée est systématiquement débriefée par nos formateurs-experts, issus d’univers professionnels décalés.
Cette méthode du « learning by doing » (80% de pratique pour 20% de théorie) peut être déclinée en 6 langues différentes : français, anglais, allemand, italien, espagnol ou arabe.
LE MEDIA ACTING®
2
45 EXPERTS MULTICULTURELS
DÉPLOIEMENT DE.NOS FORMATIONS EN.6 LANGUES DIFFÉRENTES.
45 personnalités expertes dans des domaines d’activité aussi pointus que variés, des univers aux antipodes du quotidien de nos participants. Ils sont journalistes, comédiens, coachs vocaux, anciens négociateurs du GIGN, boxeurs, pilotes de ligne ou encore préparateurs de sportifs de haut niveau, chefs d’orchestre…
Leur mission ? Élargir un territoire, bousculer des habitudes, faire apprendre d’une expérience professionnelle différente : la leur.
Les meilleurs outils issus de leur univers professionnel seront mis à la disposition des participants, qui les utiliseront lors de prises de parole stratégiques, de négociations à fort enjeu, d’affirmation de leur leadership, de management de la performance collective...
Et parce que la crédibilité de nos formateurs repose sur leur expertise unique, tous poursuivent en parallèle leur activité professionnelle.
Une expérience sur-mesure, sur le ring, sur la scène ou en studio TV, sous l’œil de la caméra, qui permet à chacun d’exprimer sa vraie personnalité : la seule clé pour bien communiquer.
COACHS.
BOXEURS.
PILOTES DE LIGNE
CHEF D’ORCHESTRE
NÉGOCIATEURS DU GIGN.
PRÉPARATRICE MENTALE
COMÉDIENS
JOURNALISTES.
NOS EXPERTS 3
ILS NOUS FONT CONFIANCE*
DLL
ABBOTT
ACCOR
ADVANS
AFD / PROPARCO
AIR LIQUIDE
AKUO ENERGY
ALLIANZ
ALSTOM
APICIL
ARMATEURS DE FRANCE
ASSYSTEM
AXA BANQUE
BMW GROUP
BPCE
BSH GROUP
CANAL +
CEPTON
CITEO
CNOSF
COFACE CONTENT
SQUARE
CREDIT
AGRICOLE
DASSAULT
SYSTEMES
DHL
DIOT SIACI
DOMINO’S PIZZA
EDF
ENEDIS
EPSF
ERNST & YOUNG
EXANE
GROUP M
GROUPAMA AM
HAVAS MEDIA
HELVETIA
INSP
INSTITUT
NATIONAL DU CANCER
IRSN
KPMG FONDATION
LA DURÉE
LA POSTE
LVMH
MAIF
MATMUT
MGEN
MICROPOLE
QUADIENT
NEXITY
NINTENDO
NRJ GROUP
OBERTHUR
ODDO BHF
OGF
OPEN GROUPE
CHAMBRE DES NOTAIRES DE PARIS
PSA
PUBLICIS
RENAULT
RENTOKIL
SAFRAN
* Principaux clients actifs sur l’année en cours et l’année précédente
SCALIAN STELLANTIS
SUPERGRID
TAKEDA
TARKETT
TIAMA
TOTAL ÉNERGIES
WARNER
YKONE
www.personnalite.fr 86 RUE DU DÔME 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION