COMMUNICATION DE CRISE COMMUNICATION SENSIBLE ET CRASH TEST DE CRISE
« Avec le développement massif des technologies de l’information et de la communication, la richesse des entreprises est de plus en en plus une richesse immatérielle et donc sensible »
L’économie de l’immatériel, Maurice Lévy et Jean-Pierre Jouet.
Cette formation à la communication sensible et à la communication de crise vous fournira les outils et techniques pour gérer efficacement les différentes étapes d’une communication de crise.
Cela, même sous la pression et bien sûr avec les contraintes du direct (interview téléphonique, conférence de presse, point presse, plateau TV) !
> Comprendre les attentes des journalistes qui couvrent une crise.
> Définir les rôles des portes parole d’entreprise ainsi que ses périmètres de communication au sein de la cellule de crise.
> Rester maître de sa communication malgré la pression médiatique.
PARTICIPANTS
> Chefs d’entreprise, dirigeants, cadres dirigeants, experts, amenés à intervenir auprès des medias en contexte de communication sensible et/ ou de gestion de crise.
INTERVENANTS
> Journalistes, spécialistes de la Com de crise et de l’organisation de simulations de crises, in situ.
> Experts en communication non-verbale et posture du messager
COMPÉTENCES TRAVAILLÉES
> Maîtrise de soi
> Gestion du stress et des émotions
> Conviction et impact
> Confiance en soi
> Capacité d’écoute
> Capacité à influencer
PRÉREQUIS
> aucun
DURÉE
> Sur mesure
Qualité de la prestation évaluée en fin de session par un questionnaire de satisfaction
> Interview par téléphone du (ou des) participant(s), réalisée dans la semaine précédant le training proprement dit. Cette interview permet d’évaluer le degré de maîtrise dans la prise de parole, médiatique en particulier.
L’interview est réalisée par un journaliste et s’inscrit dans un cadre professionnel.
Le(s) participant(s) est (sont) amené(s) à animer une conférence de presse.
Prendre possession d’une salle, s’adresser à un auditoire et non à une feuille de papier, porter et faire varier l’intonation de sa voix, adapter sa gestuelle, apporter les bonnes réponses aux questions, tout en délivrant LE message, répondre à ce qui est dit, pas au non-dit, répondre aux 7 nains (typologie de comportements des questionneurs) présents dans l’auditoire, sans agressivité ni arrogance.
Diagnostic rhétorique grâce à V.I. Pitch®
Interview réalisée sans préparation, au débotté, debout, micro braqué sous le nez et en étant sommé de s’exprimer.
Apprendre à résister à la pression médiatique, gagner en agilité pour réussir à placer son message, maîtrise du temps et de l’espace, déjouer les manifestations de la surprise ou de la déstabilisation.
UNE INTERVIEW… »
Appel du journaliste pour une interview radio ou presse écrite (digital et print) : le(s) participant(s) doi(ven)t délivrer LE message, quelles que soient les questions du journaliste.
Résistance à la pression, techniques du Block & bridge, méthode du « motconfort », de la « phrase - charnière » ou/ et du « mot neutre », gestion du rythme et des silences.
De la conception du scénario à la restitution d’un compte rendu détaillé, Personnalité vous accompagne dans chacune des étapes d’une simulation de crise. Nous consulter.
> Restitution des interviews téléphoniques sous forme d’un article rédigé par le journaliste - interviewer qui effectuera un décryptage pour chaque participant : ce qu’il a dit au journaliste, ce que celui-ci en a retenu et ce qu’il a écrit > de la nécessité de préparer son message-clé
> Apports théoriques : comment répondre à un journaliste.
• Les 12 règles de l’interview réussie
• Logique GRP : couvrir sa cible et répéter inlassablement son message pour obtenir mémorisation et prégnance des éléments de langage travaillés avec la cellule communication de crise.
Remise au(x) participant(s), d’un scénario de crise, sous la forme d’une dépêche AFP, distribution d’un communiqué de presse rédigé par le service de Com ou une agence RP.
Décryptage par le formateur de la forme du message et de la forme du messager (Empathie, forme rassurante, émotion et raison, posture du porte-parole).
Exercices pratiques sous l’œil de la caméra Relecture, décryptage et conseils du formateur.
Le porte-parole est invité sur un plateau TV d’une chaîne grand public.
Concision et conviction, congruence de la posture du messager avec le climat de l’émission, cohérence du non-verbal avec le message, eye contact, de l’expert au facilitateur (utilisation de l’analogie), contextualisation de l’information.
et
INTRA-ENTREPRISE, GROUPE OU INDIVIDUEL :
Nous consulter pour un montage sur-mesure info@personnalite.fr
33 (0)1 46 05 44 66
Séquences individuelles filmées Mémos, vidéos pédagogiques
Nos formations se déploient également en distanciel et en plusieurs langues : nous consulter
Le Media-acting® est la méthode exclusive de Personnalité, qui structure l’animation de toutes nos formations.
Fruit de la recherche universitaire, elle place le participant au cœur du processus pédagogique, le conduisant sur le chemin de l’excellence relationnelle.
Il devient acteur de sa progression par les multiples mises en situation qu’il réalise, sous l’œil de la caméra.
L’action enregistrée est systématiquement débriefée par nos formateurs-experts, issus d’univers professionnels décalés.
Cette méthode du « learning by doing » (80% de pratique pour 20% de théorie) peut être déclinée en 6 langues différentes : français, anglais, allemand, italien, espagnol ou arabe.
45 personnalités expertes dans des domaines d’activité aussi pointus que variés, des univers aux antipodes du quotidien de nos participants. Ils sont journalistes, comédiens, coachs vocaux, anciens négociateurs du GIGN, boxeurs, pilotes de ligne ou encore préparateurs de sportifs de haut niveau, chefs d’orchestre…
Leur mission ? Élargir un territoire, bousculer des habitudes, faire apprendre d’une expérience professionnelle différente : la leur.
Les meilleurs outils issus de leur univers professionnel seront mis à la disposition des participants, qui les utiliseront lors de prises de parole stratégiques, de négociations à fort enjeu, d’affirmation de leur leadership, de management de la performance collective...
Et parce que la crédibilité de nos formateurs repose sur leur expertise unique, tous poursuivent en parallèle leur activité professionnelle.
Une expérience sur-mesure, sur le ring, sur la scène ou en studio TV, sous l’œil de la caméra, qui permet à chacun d’exprimer sa vraie personnalité : la seule clé pour bien communiquer.
COACHS.
BOXEURS.
PILOTES DE LIGNE
CHEF D’ORCHESTRE
NÉGOCIATEURS DU GIGN.
PRÉPARATRICE MENTALE
COMÉDIENS JOURNALISTES.
DHL
DIOT SCIACI
DOMINO’S PIZZA
ARTELIA
ASSYSTEM
AXA BANQUE
BMW GROUP
BPCE
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AFD/PROPARCO
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ARMATEURS DE FRANCE
CANAL + CARTIER
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COD4IS
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CREDIT AGRICOLE
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FONDATION POUR LA RECHERCHE MEDICALE
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LES CAFES CARON
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* Principaux clients actifs sur l’année en cours et l’année précédente
QUAD DRAMA
QUARTUS
RECORDATI REDMAN
RENAULT
RENTOKIL SCALIAN
SCHMIDT GROUPE
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SOFINNOVA STELLANTIS
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