• Nº 516 / FEBRERO 2020
OTOÑO-INVIERNO 2020/21
NOVEDADES
El retail reta al futuro «El detallista se arroga el mérito de la venta y culpa a factores externos cuando la pierde»
Edita Peldaño
ESPECIAL OTOÑO-INVIERNO 2020/21
Nº 516 / FEBRERO 2020 / 6,50 € • ESPECIAL OTOÑO-INVIERNO 2020/21
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CCIB - BARCELONA | 2 - 3 JUNIO 2020
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Impulsa:
EDITORIAL
Los Reyes son los padres... y el retail debe saberlo
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l título de este artículo puede parecer desfasado; pero procuraremos demostrar que no lo es y que los “Reyes” rigen durante todo el año. Bien es verdad que el mismo fue inspirado por la reciente epifanía y, también, por un interesante e ingenioso post publicado en Linkedin a cargo de Mauro Ribó que nos permitimos recomendar. Quien más quien menos descubrió en su día con desazón saber que aquella magia de principios de enero recaía en sus propios progenitores y no en unos desconocidos que venían de tierras tan lejanas que, supuestamente, sabían tanto de nosotros como hoy podrían conocer Amazon o Alibaba; entre otras razones porque, hipotéticamente, nos estaban vigilando constantemente y estaban al tanto de cualquiera de nuestros movimientos y actuaciones... Pero no nos engañemos. Por mucho que la tecnología haya evolucionado, quienes mejor nos conoce a cada hijo de vecinos son nuestros propios padres. Ellos saben de nuestras ambiciones y nuestras debilidades; de nuestros defectos y de nuestras virtudes; de nuestros anhelos y de nuestros temores. Sobre todo por esa convivencia continuada, en la que se apoya ese conocimiento personalizado. Y ahí radica, o suele radicar, el éxito de cada 6 de enero, cuando los chiquillos se levantan con la ilusión de ver colmados sus sueños y comprobar que, en muchos casos, los mismos se ven satisfechos. Porque esos padres saben qué quieren (o, aún mejor, qué necesitan) sus hijos; y se han preocupado por dar cumplida respuesta a esas aspiraciones. Así las cosas, el retail debería seguir el ejemplo de padres... recordando que el cliente es el Rey. El punto de venta de proximidad, precisamente por esa proximidad, es quien mejor puede conocer al consumidor; quien mejor puede detectar sus carencias y necesidades; quien mejor puede descubrir cómo satisfacer sus aspiraciones; quien mejor, en suma, puede dar la respuesta adecuada a sus deseos. Porque es en la personalización y en la experiencia de cliente donde reside la clave del éxito en retail. Ahí donde radica el secreto de colmar las ilusiones de unos consumidores no solo a principios de año sino a lo largo de todo el ejercicio.
AGENDA JORNADAS DE COMPRA FERIA DEL DEPORTE DE GALICIA Campaña de textil, calzado y accesorios otoño/invierno 2020-21. Fechas: Del 16 al 19 de febrero. Lugar: Santiago de C.(Coruña). INTERSPORT Campaña de textil, calzado y accesorios otoño/invierno 2020-21 (3ª parte + esquí). Fechas: Del 2 al 5 de marzo. Lugar: Rubí (Barcelona). INTERSPORT Campaña de textil, calzado y accesorios primavera/verano 2021 (1ª parte). Fechas: Del 15 al 18 de junio. Lugar: Rubí (Barcelona). POINT SPORT Campaña de textil, calzado y accesorios primavera/verano 2021. Fechas: Del 11 al 12 de julio. Lugar: Málaga.
LA BIBLIOTECA
CRONOS Campaña de textil, calzado y accesorios primavera/verano 2021. Fechas: Del 18 al 19 de julio. Lugar: Talavera de R. (Toledo).
FIBO Fechas: Del 2 al 5 de abril. Lugar: Colonia (Alemania).
BASE-DETALLSPORT Campaña de textil, calzado y accesorios primavera/verano. Fechas: Del 5 al 7 de julio. Lugar: Torrellano (Alicante).
OUTDOOR BY ISPO Fechas: Del 28 de junio al 1 de julio. Lugar: Múnich (Alemania).
FERIAS MICAM Fechas: Del 16 al 19 de febrero. Lugar: Milán (Italia). EXPO SPORTS Fechas: Del 13 al 14 de marzo. Lugar: Barcelona.
SEA OTTER EUROPE Fechas: Del 29 al 31 de mayo. Lugar: Gerona.
EUROBIKE Fechas: Del 2 al 5 de septiembre Lugar: Friedrichshafen (Alemania). GRANADA AVENTURA EXPO Fechas: 14 y 15 de noviembre. Lugar: Granada.
IWA OUTDOOR CLASSICS Fechas: Del 6 al 9 de marzo. Lugar: Núremberg (Alemania).
EVENTOS PLATAFORMA DE NEGOCIO Fechas: 2 y 3 de junio. Lugar: Barcelona.
SPORTSWEAR PRO Fechas: Del 24 al 27 de marzo. Lugar: Madrid.
CUMBRE EUROPEA DEL OUTDOOR Fechas: 15 y 16 de octubre. Lugar: Annecy (Francia).
El consumidor tarado Albert Vinyals es un especialista en el análisis de los hábitos y comportamientos de consumo. Conocido como psicólogo del consumo, este profesor universitario acaba de publicar “El consumidor tarado”, un manual que permite diagnosticar los patrones de comportamiento que pueden calificarse de patológicos. Su formación como psicólogo le permite explicar cuáles son los trastornos habituales que afectan a las personas al realizar sus compras y denuncia la manera de actuar en ocasiones ante determinados estímulos.
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006 REPORTAJE
Los retos del retail
016 ENTREVISTA
Mónica Mendoza
024 PUNTO DE VENTA
Munich se consolida en Madrid
Cambios en dirección de Forum
Tradeinn gira 188 millones [25]
026 PRODUCTO
006
El retail, como el resto de actividades, está asistiendo a un complejo proceso de transformación en el que la digitalización resultará clave.
Bullpadel exhibe su colección
Speedo se viste de verde
028 EMPRESAS
Bettobcn estrena instalaciones
Gore consigue la ISO 14001 [32]
Joma vive la noche brillante [32]
Dunlop amplía con el RCTB [32]
033 INFORME
El calzado de invierno pisa bien
034 MONOGRÁFICO
Campaña otoño/invierno 20-21
064 TRIBUNA
016
Mónica Mendoza sabe cómo captar clientes y cómo fidelizarlos. Pero también nos invita a reflexionar acerca de las claves del éxito en el negocio comercial.
El Marcador
Zona de coaching [65]
Firma invitada [66]
068 TECH SHOP
SHOW ROOM
11 millones de compradores
069 COYUNTURA
040 +8000
054 J´HAYBER
042 JOHN SMITH
055 MIZUNO
047 CHIRUCA
056 PUMA
048 CMP
057 RASÁN
050 REGATTA
058 ROMBULL
051 DARE2B
059 JOMA
052 EL LEÓN DE ORO
060 MUNICH
072 DIRECT. EMPRESAS
053 HI-TEC
062 ENFORMA
074 EN EL PÓDIUM
Amazon, en lista de morosidad
070 SALONES
Micam, cita ineludible del calzado
071 INTERNACIONAL
Las cadenas de retail crecen
FEBRERO 2020 / Nº 516 • ESPECIAL OTOÑO-INVIERNO 2020/21
REPORTAJE
EL RETAIL RETA AL FUTURO
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Reto al futuro
El retail deportivo siempre ha sido una carrera de obstáculos. En ese desafío por superar la propia marca personal y competir por el podio, los profesionales de la distribución están llamados a saltar esa barrera llamada mostrador y sumar a sus competencias la tecnología. Porque blockchain, inteligencia artificial, 5G, machine learning... también forman parte de su actividad. J.V. BARCELONA
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os consumidores siguen prefiriendo el punto de venta tradicional al comercio electrónico. Así lo aseveran múltiples estudios que certifican que los establecimientos físicos continúan cautivando al gran público. Y no son pocos los detallistas que se aferran a esas afirmaciones para abandonarse, confiados, a la actividad habitual; cuando deberían entender que la labor de la distribución reclama innovación constante. Como toda compañía, una tienda está sometida a ese requerimiento de la innovación permanente. «La empresa es innovación. No se trata de que haya innovación en la empresa, sino que tiene que formar parte de la estructura y tiene que incorporarse a ese día a día de la compañía que constituye precisamente el principal enemigo en la actualidad para innovar», apunta Alfons Cornella, fundador de Infonomia y de Institute of Next. «LA INNOVACIÓN TIENE QUE FORMAR PARTE DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA»
La experiencia de cliente, ofreciendo en el punto de venta atractivos que vayan mucho más allá del producto a adquirir por el consumidor, adquiere protagonismo e incide decisivamente en variables tan importantes como la frecuencia de las visitas, el número de artículos adquiridos o el ticket medio; amén de la consiguiente fidelización. Y, por supuesto, para brindar esa experiencia de compra la innovación se revela como requisito indispensable: «La empresa es innovación. No se trata de que haya innovación en la empresa, sino que tiene que formar parte de la estructura y tiene que incorporarse a ese día a día de la compañía que constituye precisamente el principal enemigo en la actualidad para innovar». Para el fundador de Infonomia y de Institute of Next «tan importante resulta la innovación en los productos como en los sistemas de trabajo de la propia organización. La planificación ha muerto y ha nacido la estructura adaptativa», sentencia Cornella, quien apela a una máxima de Microsoft que señala que las empresas que implantan una cultura del trabajo son más propensas a obtener crecimientos de doble dígito.
En el caso del retail, la innovación a menudo empieza en ese escaparate; ese espacio que, en ocasiones, se revela como un gran abandonado y al que apenas se le presta atención un par de ocasiones al año, coincidiendo con el inicio de las temporadas de primavera/ verano y otoño/invierno. Si el aparador no luce, por mucho tráfico de viandantes que circulen por la calle difícilmente ese punto de venta conseguirá flujo de visitantes.
«LA FORMA DE VENDER HA CAMBIADO» Una renovación constante de esa portada de la tienda, aunque se limite a una disposición diferente de los mismos elementos, es la que consigue despertar la atención de los consumidores que transitan por la vía pública y que les invite a adentrarse en el local. A partir de ahí, se inicia una nueva aventura no menos importante, como es la
10 retos del retail Juan Carlos Alcaide es miembro de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España. Consultor, conferenciante, profesor y escritor. Miembro del consejo asesor de DEC, Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y miembro activo de la CXPA, Asociación Americana de Experiencia de Cliente. Sociólogo de profesión, se ha especializado en marketing, inteligencia artificial aplicada al marketing, servicio al cliente, fidelización, experiencia de cliente, retención de clientes y digital business. Actualmente, le interesan especialmente la ‘silver economy’ y el ‘senior marketing’ y escribe sobre ello. Una síntesis en pocas líneas de los retos del retail vinculados a la experiencia de cliente y cómo competir con el gigante amazónico. 1. CITA PREVIA/VENTA HONESTA/ IMPORTANCIA DEL EMPLEADO-ASESOR No siendo válido para todas las categorías, en mi opinión, vamos a ver en el futuro próximo y con la intención de agregar valor (tal y como hace Nordstrom) un incremento de la cita previa. Sea como fuere, la tendencia es a querer ver asesores honestos que no tratan de vendernos de cualquier manera, sino que miran al cliente a largo plazo, buscando relación rentable, no venta. 2. TRATO HIPERPERSONALIZADO Con el auge de big data, la inteligencia artificial y la llamada experiencia cognitiva, vamos a ver un incremento muy radical del esfuerzo por adaptarse al individuo, personalizando trato y propuestas: el uso de información estructurada del CRM y la agregación de otras informaciones que permitan personalizar mediante datos no estructurados del Internet abierto, análisis semántico, análisis de la voz y similares, nos traen un futuro próximo donde la customización radical será un objetivo ineludible. 3. BOPIS, ‘HOME DELIVERY’, ROPO Y ROPO INVERSO Tanto comprar online y recoger en tienda, como comprar en tienda (imagina que no quieres ir con bolsas por la ca lle o que no quieres ir todo tu viaje portando lo que compraste en el aeropuerto) y que nos lo envíen a casa serán rea-
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REPORTAJE
EL RETAIL RETA AL FUTURO
10 retos del retail lidades que veremos de forma rápida en el retail del futuro próximo. De hecho, ya lo vemos. Del mismo modo, la tienda física tratará de optimizar la tendencia ROPO (investigar online y comprar en tienda, tras probarse, por ejemplo) y ROPO inverso (investigar en tienda, curiosear, y comprar online, haciendo perder tiempo al personal de tienda…). Sobre todo, este último aspecto nos lleva a tomar decisiones: ¿cobrar por probar el producto? Hay que tratar de lograr el cierre de la venta, puede que con una llamada posterior, puede que con otros medios. 4. LA COMPRA LÚDICA Y EXPERIENCIAL Hay que lograr que tanto la venta como la interacción sean divertidas y emocionales. El objetivo es lograr ofrecer una experiencia física digna de ser contada, emocionante y sensorial, educativa, entretenida, que genere enganche y que sea portadora de la esencia de la marca. Actividades, experiencias teatrales, gamificadas, que generen promoción boca a boca. 5. EXPERIENCIA OMNICANAL Y MULTIPANTALLA Es sabido que el consumidor de hoy porta como prolongación corporal sus terminales de hiperconexión. Facilitemos el acceso a catálogos interactivos, informaciones complementarias, vídeos… En definitiva, información, que enganche, que sirva de promoción o juego. La tienda debe extender su influencia puertas afuera. Y atender por cualquiera de los canales que el cliente quiera usar: cuando quiere, donde quiere y con la pantalla que desea. 6. COMARKETING Y VENTAJAS Con marcas clave que vendo en mi tienda. Con otros «shoppers». Pero el caso es dar ventajas y hacer un marketing compartido que optimice la inversión beneficiando a varios. Una suerte de marketing «ganar-ganar» entre fabricante y retailer o entre varios retailers.
7. POSTVENTA LEGENDARIA La postventa sigue siendo una asignatura pendiente de nuestra experiencia de cliente y ¡es una oportunidad maravillosa para lucirse y lograr relación: satisfacción, fidelización, lealtad, enganche y boca a boca! Logremos combatir a Amazon usando la postventa como herramienta de fidelización. 8. MARKETING SENSORIAL Ya sea, por ejemplo, el marketing olfativo, ya sea el cuidado arquitectónico y ambiental, lo cierto es que la tienda como proyecto cultural de estilo, identidad y personalidad de la marca del retailer es una preocupación creciente, ya que nos permite combatir al gigante amazónico en un terreno que le es ajeno: la tangibilización y la compra lúdica-experiencial que promete y provoca placer y disfrute en un consumidor ávido de dotar de sentido, a través de los sentidos, a su comportamiento consumista. Olores, suelos interactivos, cascadas de agua, espectáculos de luz y sonido, realidad mixta (virtual, aumentada o ambas), son elementos que veremos en el corto plazo, por doquier. 9. FIDELIZACIÓN RENTABLE Carterización, premios, servicios de valor añadido en un contexto de promoción no grosera. 10. TECNOLOGÍA Por supuesto, no deben faltar las «maquinitas». Totem informativos, pantallas interactivas, sensores de varios tipos que permiten el pago sin dinero, el reconocimiento facial, asesores de compra virtuales sustentados en IA, etc. El futuro es digital y comprar va a ser cada día más divertido. El cliente es Phygitall y comprará en el gigante amazónico, pero también en la tienda física que sepa cautivarlo. C
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de continuar avivando la llama del interés del visitante ya en el interior, donde el comprador debe verse sorprendido y estimulado a cada momento para lograr que invierta el máximo tiempo en el establecimiento y, sobre todo, destine el presupuesto más alto posible en sus adquisiciones. «Hay que entender que la forma de vender ha cambiado», afirma Enric Jové, consejero delegado de McCann Worldgroup Barcelona. Para Jové, tres son los retos a los que se enfrentan las empresas, no solo del comercio, sino de todos los sectores: «Uno de los
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retos reside en el cambio y en saber entenderlo; en comprender los nuevos modelos disruptivos de negocio con los que no pensábamos competir. El segundo tiene que ver con un consumidor mucho más empoderado gracias a una herramienta como el teléfono móvil, donde empiezan todas las decisiones de compra. Y, en tercer lugar, que no existen fronteras entre el comercio físico y el ecommerce. La confianza se ha convertido clave en la relación comercial, donde el consumidor ya no se casa con una marca. Resulta vital aplicar el concepto ‘figical’ acuñado por
los anglosajones, resultado de unir ‘fisical’ y ‘digital’ y que exige estar en el online y brindar experiencia en el espacio físico. Y definir estrategias también es necesario, aunque ahora… ¡a meses vista!».
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SABER ADAPTARSE A LA FLEXIBILIDAD QUE RECLAMAN LOS JÓVENES Para Esther Carrera, directora de la consultora Pagegroup, «en cualquier compañía las personas resultan clave. Y el comercio requiere personas apa-
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sionadas y alineadas con el sector. Las empresas necesitan contar con una estrategia clara para desarrollar el talento de sus equipos». Al mismo tiempo, Carrera advierte que «los jóvenes buscan en la actualidad experiencia profesional, lo cual supone plantearse periodos máximos de tres años en los que adquirir aprendizaje para saltar a otro reto. Las compañías tienen que implementar planes para prolongar esas estancias y desarrollar planes de carrera para fidelizar a esos profesionales. Y saber adaptarse a la flexibilidad que reclaman, siendo creativos para facilitar la conciliación laboral con la particular». Mientras, Silvia Bach, directora general de Parfois Spain, aboga por un cambio en las empresas, «que tienen que entender que la gente quiere sábados libres, o trabajar menos de 40 horas; o trabajar cerca de casa, como también hay que profesionales que quieren crecer muy rápido y otros que desechan asumir responsabilidades. Y cada año es distinto, porque todo cambia muy rápido». Silvia hace hincapié, asimismo, en la disparidad de horarios que existe en Europa, pues mientras en
el centro del Continente los puntos de venta suelen cerrar entre las 6 y las 7 de la tarde, «aquí estamos cerrando a las 9 o, incluso, a las 10». «Las tecnologías de datos y la inteligencia artificial se hallan entre las principales tendencias aplicables al comercio». Marc Torrent, director de Big Data y Data Science en Eurecat, corrobora que estamos asistiendo a «cambios muy rápido y con una evolución tecnológica brutal, como también a la manera como nos relacionamos con el comercio. Y esta actividad no es la
que está recibiendo mayor inversión en tecnologías de la información, aunque existe intención de invertir en él a corto plazo. Las tecnologías de datos y la inteligencia artificial se hallan entre las principales tendencias aplicables al comercio, lo cual nos permitirá analizar cómo compran los consumidores, qué compran, cuándo, qué puntos de venta funcionan, qué factores influye… Y hay que ver cómo automatizamos ciertos procesos repetitivos que aportan poco valor para destinar mayor tiempo en lo que resulta relevante. Lo cual permitirá,
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REPORTAJE
EL RETAIL RETA AL FUTURO
a su vez, que los profesionales puedan recuperar sus propios valores». Por su parte, Núria Macià, directora
de Creacció, vaticina que el actual momento de transformación «corresponde a un modelo permanente que reclama
reinventarse. Se trata más de ofrecer servicio y experiencia que de despachar productos. Necesitamos nuevo talento en las organizaciones y aprender a dialogar también con el entorno, con otros ámbitos». «DEBERÍAMOS HACER MUCHAS COSAS Y HACEMOS POCO»
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Silvia Bach subrayó que «estamos desorientados, pues deberíamos hacer muchas cosas y hacemos poco; vamos lentos, porque a nuestro alrededor asistimos a un sinfín de cambios. Y resulta difícil encontrar perfiles adapta-
La experiencia sensorial en el punto de venta incrementa las ventas en un 10% Mood Media ha presentado un estudio cuantitativo de marketing conductual titulado “Cuantificación del impacto del marketing sensorial” que demuestra que el marketing sensorial tiene un impacto emocional, cognitivo y conductual positivo en los compradores dentro del punto de venta. En este estudio, Mood Media se asoció con su cliente minorista internacional de deportes, Intersport, para llevar a cabo un experimento controlado que descubrió que cuando se aplicaba el marketing sensorial, las ventas aumentaban en un 10 por ciento. También muy destacable, los compradores pasaron casi seis minutos más en la tienda cuando se activaban todos los sentidos. «Conscientes de que el 78% de los compradores afirman que una atmósfera agradable juega un papel clave a la hora de decidir comprar un producto en una tienda física en vez de online, nos asociamos con Walnut Unlimited para desarrollar una investigación cuantitativa de comportamiento y neuromarketing que demuestre cómo los compradores reaccionan de primera mano a experiencias sensoriales específicas -ha declarado Scott Moore, Chief Marketing Officer de Mood Media-. Los resultados hablan por sí solos. Un enfoque estratégico de alto nivel para incorporar elementos sensoriales en la tienda crea una respuesta emocional medible con los consumidores que ofrece resultados finales». HALLAZGOS CLAVE ADICIONALES • Los compradores compraron más artículos (aumento del 4%) – y artículos de mayor precio (aumento del valor
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del 6%) – cuando se implementaron elementos de marketing sensorial. • El uso del aroma es aún más impactante cuando se utiliza para resaltar un departamento o zona específicos. La aromatización de la zona de fútbol consiguió incrementar los niveles emocionales de los clientes en un 28 por ciento, en comparación con la cifra inicial. • Desde la instalación de la fragancia en el área de fútbol hasta la fecha, Intersport ha notado un aumento del 26% en las ventas en la categoría, en la tienda de prueba, en comparación con el rendimiento de la misma categoría en todas las otras tiendas en todo el país. • Según las métricas de seguimiento ocular (ET), la conciencia de la existencia de pantallas digitales en la tienda aumentó en un 5% cuando las imágenes en movimiento se activaron en la pantalla (frente a las imágenes estáticas). • Según las métricas de la respuesta galvánica de la piel (GSR), la falta de elementos sensoriales en la tienda provocó que muchos consumidores se volvieran torpemente conscientes de sí mismos mientras compraban, con un 17% volviéndose más sensibles emocionalmente e incómodos en un entorno inusualmente silencioso y libre de estímulos. • A los consumidores les gusta verse a sí mismos, lo que el estudio describe como “la ciencia del narcisismo”. Las mediciones de la respuesta galvánica de la piel (GSR) y el seguimiento ocular (ET) mostraron un aumento significativo en la actividad del sistema nervioso y su compromiso cuando los consumidores se vieron reflejados en los espejos e interactuaron con productos enfrente de esos espejos.
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REPORTAJE
EL RETAIL RETA AL FUTURO
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dos a lo que buscamos, el cliente aprieta, porque cada vez está más empoderado gracias a la tecnología… Pero debemos reaccionar, porque si no lo hacemos será el cliente quien tome las riendas y pilote el cambio». Enric Jové apuntó que en ocasiones resulta necesario «dar un paso atrás y reflexionar para encontrar la propuesta de valor diferencial, pues cuando el consumidor llega al punto de venta ya ha dado muchos pasos en su itinerario de compra e incluso puede tener más información que el retailer. Ante esta situación, hay que plantearse qué
Más de un tercio de las ventas serán online en tres años Tener éxito con un comercio hoy en día requiere que los retailers ofrezcan la última tecnología para mejorar la experiencia de los compradores. Sin embargo, la mayoría están reaccionando de forma lenta y tardía a esta demanda, lo que provoca unas pérdidas potenciales de 2,9 billones de euros a nivel mundial, según los datos que arroja el Informe Adyen sobre el Retail 2019. Según este estudio, una quinta parte de las ventas de los retailers procede actualmente del canal online, pero en un plazo de tres años esta cifra se situará en el 33% de las transacciones. Este dato, que es idéntico para todas las geografías a nivel internacional, coloca la seguridad, los medios disponibles para pagar online y las sugerencias y ofertas personalizadas en el top 3 de las preocupaciones de los retailers para 2020. EL COSTE DE LA SOSPECHA: 223.900 MILLONES DE EUROS 2 de cada 5 consumidores encuestados han abandonado una compra porque su tarjeta fue rechazada erróneamente por sospecha de fraude. Es más, uno de cada cinco han sufrido esta experiencia en cuatro o cinco ocasiones en ese período, lo que suma unas pérdidas totales de 223.900 millones de euros a nivel mundial cada año. Si tenemos en cuenta que el 60% de los compradores admite preferir la tarjeta de crédito o débito para sus pagos online, podemos concluir que los falsos positivos se han convertido en la gran preocupación de los retailers, que no solo sufren pérdida de ingresos legítimos por este motivo, sino que también deben asumir una erosión en la fidelidad de sus compradores debido a este rechazo inmerecido. El 49% de los retailers españoles afirman estar muy pre-
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parados para detectar falsos positivos, algo por debajo del 50% de Reino Unido y del 55% de Alemania e Italia. A nivel mundial, los retailers mejor preparados para detectar falsos positivos son Brasil, Estados Unidos y Canadá, con el 62%, 61% y 60%, respectivamente. EL 47% DE VENDEDORES ONLINE NO DISPONEN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD Los compradores se preocupan, y mucho, por la seguridad de los comercios online. De hecho, casi la mitad afirma que compraría más si tuviera la seguridad de que el comercio tiene en marcha medidas de protección y defensa contra el fraude. Sin embargo, solo el 53% de los retailers afirman disponer de estas medidas, lo que nos deja un asombroso 47% de vendedores online que no disponen de esta seguridad. Si a esto sumamos que el 59% de los retailers reconocen que en el último año han detectado un incremento en las transacciones fraudulentas, encontramos una situación realmente preocupante. Por países, son los retailers brasileños y franceses los que admiten haber detectado un pico de incremento en los niveles de fraude en el último año (68% y 66%, respectivamente). En el caso de España, solo el 15% de los retailers han experimentado un incremento significativo en fraude, mientras que el 37% admite haber notado un ligero incremento. Sin embargo, solo el 13% de los retailers españoles se sienten totalmente preparados para combatir el fraude, aunque esta cifra sube al 43% si sumamos los que se sienten bastante bien preparados. No obstante es una cifra un tanto baja si la comparamos con el 68% de Brasil o el 61% de Estados Unidos. En Europa, esta tabla la lidera Alemania, un 20% de cuyos retailers dicen estar totalmente preparados y un 60% bastante o muy preparados.
le puedo ofrecer que sea distinto, cuál es mi plus».
Macià destaca que «internet está fragmentado y se está especializando. El deporte ha sabido entender muy bien el cambio y ha generado sentimiento de club y de pertenencia». Al mismo tiempo, la directora de Creacció se mostró partidaria de que «los territorios capten datos, los analicen y aprender a definir estrategias que no sean generalistas»; a lo cual, Marc Torrent señala que «compartir datos y visiones permite identificar al detalle y diseñar acciones adecuadas», al tiempo que añadió que «los datos hoy en día no están clasificados por silos sino integrados en distintos departamentos». Para Esther Carrera, «atraer talento no resulta sencillo. El salario marca mucho. Hay que buscar gente apasionada por el producto e ilusionada con el entorno retail. A partir de aquí, hay que tener clara cuál es la historia que la empresa quiere transmitir, qué estrategia, qué valores… Por otra parte, los perfiles senior deben entender que el reciclaje resulta irrenunciable». «EL 97% DE ESOS JÓVENES TIENEN COMO PRINCIPAL ACTIVIDAD DE OCIO EL SHOPPING» Llegados a este punto, Enric Jové lanza una frase que genera cierta polémica: «Las startups están sobrevaloradas». El consejero delegado de McCann Group Barcelona admite que «el comercio puede ser una startup, que en ocasiones equivale a alguien que
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CAPTAR DATOS, ANALIZAR Y APRENDER A DEFINIR ESTRATEGIAS QUE NO SEAN GENERALISTAS
se autoimpone un sueldo bajo para intentar vender. En cualquier caso, Jové remarcó que «el comercio el el último bastión de contacto con el consumidor» y quiso animar a los presentes con un dato significativo extraído de una encuesta a 120.000 jóvenes europeos de menos de 30 años según la cual, «el 97% de esos jóvenes tienen como principal actividad de ocio el shopping. Solo hace falta repensar cómo vendemos y cuál es nuestra propuesta de valor diferencial». Marc Torrent corrobora ese optimismo manifestando que «si el comercio mantiene el contacto con las personas tiene una posición ventajosa. Pero hay que ahondar en el conocimiento, en el por qué pasan ciertas cosas y disponer de datos para la toma de decisiones, conscientes de que el uso de nuevas tecnologías nos ahorrará procesos repetitivos y aprovechar mejor el tiempo para otras funciones más importantes». Asimismo, Torrent declara que «muchos jóvenes acuden a nosotros, a pesar de que los sueldos puedan ser inferiores, porque les ofrecemos proyectos
atractivos y que tienen impacto. Los valores impactan y atraen talento, y los jóvenes están dispuestos a trabajar en empresas con una visión, un propósito y unos valores». A lo cual, Enric añade que «las marcas también buscan tener relevancia social y política, lo cual marca la diferencia». Y pone como ejemplo una marca de outdoor como Patagonia, «que vende los mismos productos que The North Face pero que demuestra una implicación con la sociedad muy especial. La gente está muy sensibilizada con los motivos por los que las compañías hacen las cosas y con la manera como consiguen hacer negocio». «MUCHAS INICIATIVAS FRACASAN PRECISAMENTE PORQUE NO EXISTE UN MOTIVO CLARO PARA LA INNOVACIÓN» Para Alfons Cornella, fundador de Infonomia y de Institute of Next, es fundamental plantearse por qué innovar. «Muchas iniciativas fracasan precisamente porque no existe un motivo cla-
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REPORTAJE
EL RETAIL RETA AL FUTURO
ro para la innovación. Y si éste no está claro, no prosperará». Cornella admite que la principal razón para innovar en la actualidad a menudo reside en sobrevi-
vir; innovando, incluso, para conseguir oportunidades en el exterior en forma de exportaciones que permitan salvar el negocio.
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Alfons, que considera que innovar es una cuestión más de método que de actitud, entiende que frecuentemente en las empresas quienes exploran (es decir, quienes trabajan por innovar) quedan supeditados a los que explotan (quienes siguen moviendo la maquinaria tradicional de la organización para conseguir que, a final de mes, todo el equipo pueda cobrar su nómina). No obstante, insiste en la necesidad que las compañías incorporen la innovación a su cultura. «Y la innovación parte de hacerse preguntas; buenas preguntas: cuanta más formación tenemos, menos preguntas nos hacemos». Cornella destaca que innovar «reclama un esfuerzo importante, una actitud persistente y
9 de cada 10 consumidores online buscan y comparan antes de comprar Transparencia y personalización. Éstas son las principales claves que demandan los compradores españoles online según el estudio UPS Pulse of the Online Shopper 2019. Para los consumidores, un sitio web brillante o una aplicación fácil de usar ya no resultan suficientes para ser considerados como satisfactorios. PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO • Los clientes investigan antes de comprar mucho más de lo que pensamos. El 90% de los clientes analizan los artículos antes de comprarlos online. Además, las generaciones más jóvenes son más proclives a dejarse influir por las opiniones de los clientes. Los compradores online españoles investigan los precios de los productos y/o descuentos (86%), las opciones de envío, coste y tiempo de entrega (67%) y detalles del producto, así como posibles alternativas (47%). Al comprar en tiendas online extranjeras, el 96% de los compradores españoles espera ver el total de los gastos de envío, los impuestos y aranceles de aduanas antes de completar su compra. • En busca de gratificación y valoración. El 13% de los consumidores están inscritos en más de cinco programas de fidelización. Las razones para apuntarse incluyen envío gratuito, descuentos exclusivos y premios por puntos. • Los marketplaces siguen manteniendo su popularidad: el 98% de los compradores online españoles han utilizado un marketplace, mientras que el 41% de los consumidores
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tienen la intención de comprar más en ellos en los próximos doce meses. • Elección y conveniencia. Eso es gratis, ¿verdad? A los encuestados les gustan las entregas al día siguiente, pero considerarán otras opciones -como tarifas más baratas o incentivos- para envíos más lentos. Los compradores millennials son más propensos a elegir opciones de entrega más rápidas en comparación con otras generaciones. Sin embargo, en líneas generales, los compradores online en España muestran una intención muy baja por pagar por el envío. Por ello, emprenderán varias acciones para obtener un envío gratuito, entre ellas, elegir un tiempo de tránsito más lento (41%), optar por un ‘click & collect’ o recogida en tienda (35%) y buscar online un código promocional (24%). • La ruta de la devolución… La devolución del producto sigue siendo una necesidad clave para los compradores online españoles. Un 74% de los consumidores encuestados respondieron que la experiencia en sus devoluciones afectó a que siguieran comprando a un minorista. En España, el 35% de los compradores online devolvieron un artículo en los últimos tres meses. • Dos de cada cinco compradores españoles (60%) optan por la devolución del envío a vendedores/minoristas. Además, el principal motivo en España para tener una mala experiencia de devolución es la tardanza en conseguir el reembolso (20%). Los retrasos en la recepción de un producto de intercambio incomodan a un porcentaje significativo de consumidores (17%), debido a que no se les facilita una opción sencilla para que un transportista recoja su devolución (15%).
localizar un problema para encontrarle una solución». Sin embargo, desechaó la idea que la innovación tenga que comportar grandes sofisticaciones y abogó por ideas simples, capaces de «aportar valor y resultados. Valor porque para determinadas personas esa solución le resulta útil, y resultados porque hay un público dispuesto a pagar por ello y, por tanto, aportarnos beneficios». En este sentido, el fundador de Institute of Next considera que existe un «exceso de innovación. Hay que preguntarse si no estamos dando vueltas sobre lo mismo y planteando soluciones innecesarias», en ocasiones simplemente estéticas que no aportan nada o, en otras, que incluso resultan perniciosas para la sociedad. Llegados a este punto, aludea las nuevas generaciones, «que se muestran más sensibles con los problemas que plantea la sostenibilidad y que se muestran reacios a generar más trastos». SOLUCIONES SENCILLAS E INNOVADORAS Alfons Cornella se muestra más partidario de la denominada innovación frugal, que puede ejemplificarse con algo tan simple como unas botellas de Coca-Cola recicladas que, aplicadas en los techos de unas humildes casas y a modo de claraboyas, permitían amplificar la claridad de los habitáculos. Pero, también, una sencilla plataforma de goma aplicable a los pies para preservar a éstos de la arena de la playa en los tórridos meses de verano cuando resulta casi imposible andar descalzo sobre ella. O, también, un calzado realizado a partir de fibra de plátano. «Generar valor tiene que ser la obsesión en la innovación», subraya Alfons, aun admitiendo que el concepto “valor” constituye una variable subjetiva. Tan subjetiva como la propia innovación, en donde a su entender existen muchas leyendas a desterrar, como por ejemplo que la mayoría de las ideas triunfadoras han tenido su origen en un garaje. Pero, también, que la innovación es patrimonio de la juventud. «La edad mediana de la innovación se sitúa en torno a los 40 años, pues muchas experiencias innovadoras requieren un proceso previo. Asimismo, sin liderazgo la innovación no va a funcionar», advierte Cornella.
«LAS IDEAS OCURREN EN MOMENTOS INESPERADOS» ¿Cómo y dónde innovar? Ésta es otra de las cuestiones que Cornella quiere despejar en su libro “Cómo innovar… sin ser Google”. Alfons aboga por reinventar aquellos cafés de principios de siglo pasado, donde los debates suscitaban ideas luminosas. «Pero las ideas ocurren en momentos inesperados, como por ejemplo en el ‘cowalking’, en las conversaciones de las personas mientras pasean». Aunque también recuerda que, en ocasiones las desconexiones como a las que se sometía Bill Gates en vacaciones, cuando se dedicaba a leer los libros que le habían recomendado las personas de su máxima confianza, le permitían despertar nuevos proyectos. Igualmente, el fundador de Infonomia muestra su sintonía con Larry Keeley y su teoría según la cual, al igual que cualquier número es resultado de una combinación de números primos o todo elemento químico de la tabla periódica es producto de unos determinados átomos, ¿podemos escoger en cada proceso de innovación una combinación de elementos básicos? Su reciente estancia en China ha permitido a Alfons Cornella confirmar su creencia en torno a los sistemas orbitales de innovación, en los que una empresa tradicional se dedica a “explotar” mientras alrededor “orbitan” toda una serie de startups que se dedican a “explorar”. Es el caso de la china Xiaomi, con 270 startups en su entorno que son las que posibilitan el crecimiento de esa multinacional asiática. «La ola de innovación que viene de ese Continente, y más concretamente de China, es tremenda y cambiará el Mundo. Ese país, con 1.400 millones de habitantes, la mitad de ellos integrantes de la clase media y que ya está desarrollando trenes de alta velocidad que venden a 80 países, asiste a un programa de emprendeduría en masa impulsado por el gobierno chino. Cada año emergen de las universidades chinas 7 millones de graduados que son invitados a emprender y a innovar y completamente familiarizados con esa cultura transformadora e imprescindible para las empresas que quieran mirar hacia el futuro».
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ENTREVISTA
MÓNICA MENDOZA, ESPECIALISTA EN ESTRATEGIA COMERCIAL, MOTIVACIÓN Y VENTAS
«El detallista se arroga el mérito de la venta y culpa a factores externos cuando la pierde» 16 - 17
Especialista en Ventas
Mónica Mendoza
Doctora en la captación de clientes. Así podríamos definir a Mónica Mendoza, una
profesional de la actividad comercial que ha labrado su carrera a base de esfuerzo, tesón y talento. Si en 2013 nos sorprendía con su libro “Lo que no te cuentan los libros de ventas” (Editorial Planeta, sello Alienta, y que actualmente ya ha alcanzado la 10ª.edición), recientemente ha lanzado “Las 12 únicas maneras de captar clientes”, publicado por el mencionado sello editorial. Ahí, esta licenciada en Psicología y profesora en Esade analiza las diferentes alternativas existentes para ampliar la cartera de clientes y, con ello, expandir nuestro negocio. Mónica nos invita, a través de esta entrevista, a descubrir cómo podemos conquistar el mercado.
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ENTREVISTA
MÓNICA MENDOZA, ESPECIALISTA EN ESTRATEGIA COMERCIAL, MOTIVACIÓN Y VENTAS
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J.V. SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA) ónica Mendoza es una mujer de talla. Quienes la conocen saben de qué hablamos, pues sus conferencias no dejan indiferente a quienes tienen la suerte de asistir a las mismas. No en vano, Thinking Heads la ha incluido en el Top 100 de las conferenciantes de España. Si a sus conocimientos y experiencia le añadimos su simpatía y su capacidad de comunicación, resulta comprensible su capacidad para captar clientes y conquistar mercados. Nos confiesa que su vida no resultó fácil en sus inicios. Y precisamente esas dificultades halladas en su adolescencia y juventud, y, sobre todo, su afán por superarlos, le llevó a descubrir la actividad comercial. «Tuve que ponerme a trabajar, pues soy la mayor de tres hermanas y hubo un momento en que había que ayudar a la economía familiar». Fue así como Mónica descubrió el apasionante mundo de las ventas, desde las más variadas versiones: desde operadora de telemarketing hasta comercializando enciclopedias a puerta fría subiendo y bajando escaleras de vecinos. «Poca gente desea trabajar en ventas –comenta-; y cuando descubres esta profesión no hay término medio: o la odias o la amas. La vocación por la venta no existe. Mejor dicho: sí existe, pero se descubre con el tiempo. Como profesora universitaria, a menudo he preguntado a los alumnos por sus aspiraciones profesionales y ninguno me ha manifestado su propósito por abrazar este oficio. Y muchos, como yo, es la vida la que nos ha puesto frente a esta realidad, frente a este reto. Pero si no se te da bien, resulta de lo más frustrante».
¿Considera que esta profesión no está suficientemente prestigiada? En España el oficio de vender no tiene prestigio. Es algo que debería recuperarse, en especial teniendo en cuenta que, sin esa labor comercial, no entran en las empresas los ingresos necesarios para pagar las nóminas de todo el equipo. Cuando dice que en España no tiene prestigio, ¿acaso lo tiene en el exterior? En Estados Unidos, que constituye la meca del marketing y las ventas, el vendedor se erige en una figura de cierto prestigio y que suele contar con un muy buen salario. Claro que ahí funciona la formación continua, algo a lo que aquí no se le presta la suficiente atención. Resulta inaudito que el perfil de vendedor captador de clientes sea una de las profesiones con mayor demanda en España y que, sin embargo, no existan candidatos que aspiren a cubrir esas
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necesidades con el nivel de calidad y exigencia que requiere hoy el mercado. Tambien es verdad que es un trabajo muy duro y las condiciones económicas que a veces ofrecen “son de pena”. Todo el mundo quiere buenos vendedores pero hay que pagar por ello y no todo el mundo está en disposición; o puede... ¿Qué virtudes debe reunir un buen captador de clientes? Básicamente, tiene que conocer muy bien el producto y muy bien el mercado, pero éstas son competencias que no te dan valor añadido como vendedor, sino que se supone que es lo mínimo por donde empezar. Yo sinceramente prefiero un buen vendedor pero que no venga del sector y le tenga que formar en producto, que no uno mediocre que ya viene del sector. Un buen vendedor tiene que exhibir habilidades en la relación personal y atesorar conocimiento de técnicas de ventas. Pero, y muy importante: si no observa constancia y disciplina, si no se muestra ambicioso y orientado a objetivos, todo eso no sirve de nada. Sería una imagen pareja a la de un campesino que planta una semilla, la riega, la abona y abandona el campo durante un par de meses confiando que, a su regreso, hallará frutos. Hay que cuidar la parcela… Así es: el comerciante tiene que velar por esa parcela, por ese terreno abonado de clientes. Y, sin embargo, percibo en el comercio una actitud muy reactiva (espero las condiciones y reacciono según el mercado, según los clientes, etc.; es decir, abro la persiana y espero pasivo a ver quién entra hoy), lo cual constituye un craso error, pues hoy en día el detallista no puede esperar detrás del mostrador a que acudan los consumidores. Tiene que salir a buscarlos, tiene que exhibir una actitud proactiva, es decir, provocar las situaciones. Y hay muchas maneras de “ir a buscar clientes”, por ejemplo las doce que explico en mi último libro. En mi canal de Youtube también tengo muchos vídeos relacionados con la venta. No resulta fácil ser comerciante hoy en día, ante el alud de oferta. No lo es, pero hay que esforzarse para sobresalir. Siempre se ha dicho que el guapo vende más que el feo, lo cual es una realidad. Pero más allá de cierto atractivo que puede ser sobrevenido hay que invertir esfuerzos para conquistar al cliente. Y, en un mercado saturado de oferta, en el que raramente existen diferencias de producto, hay que saber distinguirse por el servicio; esto es, en personal adecuado y profesional. Todo ello, combinado con otro de los factores clave en el punto de venta, en el que entraría el servicio dentro de él pues es
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ENTREVISTA
MÓNICA MENDOZA, ESPECIALISTA EN ESTRATEGIA COMERCIAL, MOTIVACIÓN Y VENTAS un constructo mucho más global, que es el ‘customer experience’, la experiencia de cliente. Convendría que los comerciantes a diario se plantearan una pregunta. ¿Cuál? ¿Por qué un consumidor tiene que venir a mi tienda? Debería cuestionarse cuáles son las razones que deben conducir a una persona a su establecimiento y no a otro. ¿Qué les estoy dando que no les dan mis competidores? Porque si estamos ofreciendo las mismas zapatillas que el resto de puntos de venta finalmente será el precio el que decantará al consumidor hacia un local o hacia otro. Un caso paradigmático y muy conocido lo encontramos en Starbucks; unas cafeterías en las que te cobran 3 euros por un café que en un bar convencional podrías tomarte por poco más de un euro. Pero hay gente, y no poca, dispuesta a pagar más por el ambiente y la experiencia que vive en esos establecimientos; por lo que acompaña al consumo de un simple café. ¿Sabe cuál es uno de los factores fundamentales en la experiencia de compra? Usted dirá. La motivación y la formación del personal. Sin un equipo orientado al cliente no es posible
conseguir esa experiencia. Después están el branding, la estructuración del local de cara a transmitir las sensaciones y las emociones que deseamos que perciba el cliente… Hay múltiples variables que pueden hacer que la experiencia del cliente en una tienda sea totalmente diferente a la experiencia del cliente en otra. Fíjese: en broma decimos las amigas que nos damos cuenta de que nos hemos hecho mayores cuando no podemos permanecer más de 5 minutos en una tienda Stradivarius. La música discotequera a unos decibelios inhumanos nos resulta molesta, y la ropa que exhiben ya ni es de nuestro gusto ni de nuestra talla. Pero si ves alrededor los jóvenes mirando y probándose ropa se encuentran la mar de cómodos... ¿Cómo pueden los detallistas aumentar su negocio? Podemos hacerlo de cuatro formas: captando nuevos clientes, lo cual describo en mi nuevo libro editado por Alienta Editorial “Las 12 únicas maneras de captar clientes”; aumentando la facturación por cliente mediante el cross selling o el up selling (las ventas cruzadas o el aumento del ticket medio o la venta de productos de mayor gama); evitando la pérdida de clientes a través de la fidelización; y, finalmente, la recuperación de clientes, lo cual resulta harto difícil, pues el retail, en general, no se ha preocupado de recabar datos de sus clientes, con lo cual, una vez perdidos, raramente puede saber de ellos. Si tengo una tienda de deportes y una familia acude a comprar unas zapatillas de deporte a mi establecimiento, puedo calcular su magnitud de gasto, atendiendo a los miembros que la componen, sus hábitos y prácticas deportivas e, incluso, identificar el potencial de compra. Pero también es importante no equivocarse y tener en cuenta que el consumidor gasta su dinero según su escala de valores y prioridades, no por poder adquisitivo. Hay gente que cuenta con buenos salarios y, sin embargo, acude a tiendas low cost. A mí me seduce una teoría que afirma que existen 6 motivaciones de compra que determinan el comportamiento del consumidor. Identifíquemelas, por favor. Se conocen bajo el acrónimo “micaso”. La “m” hace referencia a la moda innovadora, y define a quienes gustan de ir en tendencia, a la última o comprar lo que más recientemente ha salido al mercado. La “i” alude al interés económico y tendría su máxima expresión en el ‘showrooming’, cuando el consumidor consulta varios portales para dar con el producto más económico. La “c” corresponde al confort que representa el conseguir el artículo de la manera más cómoda y sin perder tiempo: lo veo, lo toco, lo compro, lo tengo. La “a” se refiere al afecto
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existente con el vendedor, pero también con las marcas y con sus valores. ¡Cuántas veces no hemos preferido formalizar la compra con esa persona con quien hemos establecido una relación incluso de cierta amistad a pesar de que tengamos que pagar un poco más…!. O, también, pagar algo más por razones que responderían a un criterio de Responsabilidad Social Corporativa, pagando más por una marca porque es respetuosa con el medio ambiente o porque no utiliza mano de obra infantil en sus procesos de fabricación. Por afecto también se consume cuando el consumidor siente que los valores que transmite su marca están alineados con los suyos. Nos quedan dos motivaciones… La “s” está relacionada con la seguridad que nos transmite el comprar en un sitio de confianza, el poder dormir tranquilos sabiendo que hemos dado con un experto que nos ha asesorado acerca del producto que mejor se ajusta a nuestras necesidades. La seguridad también puede ser percibida por la calidad del propio producto o servicio. Y, por fin, la “o” del orgullo que supone contar con un artículo que nos confiere cierto status, el poder aparentar (o comunicar un status) ante los demás, como pueden ser los productos de Carolina Herrera, una estilográfica Montblanc o un reloj Rolex.
Entiendo que no siempre actuamos bajo una única motivación. No. Cada consumidor muestra distinta motivación para cada producto. Yo misma podría confesarle que me gusta la moda innovadora pero que a la hora de adquirir artículos de limpieza me decanto por marcas blancas. Tengo apego a mi peluquero y, en cambio, voy a comprar el pan donde me resulta más cómodo. En alimentación, en general, me guío por la fiabilidad, la seguridad, mientras que no puedo evitar sentirme orgullosa escribiendo con una Montblanc. Una motivación que, en el fondo, también va más allá del precio. Sí, porque podría escribir perfectamente lo mismo con un bolígrafo Bic. Al respecto puedo decirle que las tres principales marcas donde el precio pasa a un segundo plano no son estrictamente de lujo, sino más bien de consumo de masas: Apple, Coca-Cola y Harley Davidson, que han sabido cuidar muy bien el branding.
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ENTREVISTA
MÓNICA MENDOZA, ESPECIALISTA EN ESTRATEGIA COMERCIAL, MOTIVACIÓN Y VENTAS Retomemos la captación de clientes, donde usted es una experta. Permítame que le haga una observación. El detallista suele arrogarse el mérito de la venta y culpar a factores externos cuando la pierde. Se muestra orgulloso de sus virtudes cuando consigue cerrar un trato pero cuando las cosas no le funcionan siempre halla excusas externas a él: que si la zona no es comercialmente favorable, que si la competencia ha bajado precios, que si el consumidor solo venía a curiosear… ¡Ojo! Debo puntualizar que se trata de un comportamiento no exclusivo de los detallistas, sino extensivo a toda la raza humana; un sesgo egoísta con el que busca protegerse pero que en absoluto le ayuda ni personal ni profesionalmente. Tiene que ver, también, con el sesgo confirmatorio, en el que existe una tendencia a fijarnos en todo aquello que nos otorga la razón y desacreditamos al resto. Se resume en una sabia frase: “Tus ojos no pueden ver lo que el corazón no quiere que veas”.
Muy sabia frase. ¿Qué resulta más complejo: captar clientes, fidelizarlos o recuperarlos? Hay estudios que dicen que captarlos es siete veces más caro que fidelizarlos. Y si has perdido clientes por un mal servicio, el ratio de recuperación es muy bajo. La mayoría de clientes se pierden por la ausencia de contacto. ¿Qué remedio existe ante este panorama? Respetando escrupulosamente la Ley Orgánica de Protección de Datos, solicitar a los clientes que nos faciliten su correo electrónico, su número de móvil y utilizar los redes sociales ofreciendo algún incentivo. Si enviamos correos o mensajes vía WhatsApp no podemos reducirlos estrictamente a productos o novedades, sino que debemos aportarles valor. El consumidor rechaza la publicidad pura, y a menudo el comerciante acostumbra a abusar del autobombo con unos mails que generan rechazo. Pero si les trasladamos un descuento o un incentivo por visitarnos, conseguiremos captarle, lograremos conquistarle. Si estás en su buzón, estás en su cerebro. Usted también tendrá buenos consejos para conseguir fidelizar al consumidor. Ahí la segmentación resulta clave. A un aficionado al ciclismo no le marees con productos de atletismo. Tienes que satisfacer sus inquietudes, y saber que si das con sus gustos incrementarás las posibilidades de venta. Pero, como en la captación, es necesario invertir. Y muchos detallistas se muestran reticentes a la inversión, a ese sembrar tan necesario para conseguir cosechar frutos en el futuro. Hay que ser consciente que los éxitos reclaman esfuerzos. Es como el escaparate, que hay que dinamizarlo, pues en caso contrario, si no existen cambios, la gente no le presta atención. Siga con los consejos para el retail que sé que muchos lectores se lo agradecerán. Fomentar la actividad en la tienda, que pasen cosas en su establecimiento. Organizar talleres y otros eventos en el punto de venta genera tráfico. U organizar una jornada de descuentos para clientes fieles o muy especiales justo un día antes de iniciar una campaña de rebajas. Éste es un recurso muy utilizado por las boutiques y que arroja un magnífico resultado. Convocar una sesión con un ciclista de cierto renombre y que nos enseña a cómo cuidar la bicicleta; o un atleta que pueda ofrecer recomendaciones acerca de la nutrición deportiva. Es más: con los recursos que nos ofrece hoy en día internet es posible rea-
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lizar este tipo de eventos online, organizando un webinar… teniendo en cuenta que, a continuación, quienes siguen la sesión pueden formalizar la compra en el mismo web; todo lo cual permite ampliar la clientela, pues no es necesario que esos interesados vivan en el mismo barrio. No resulta fácil competir en internet… ¿Cómo se puede competir ante esos gigantes del comercio online? Ahí hay que recurrir a la máxima que dice que cuando no puedes luchar contra el enemigo, únete a él. Puedes utilizar esos marketplaces y aprovechar el tráfico de clientes que consiguen vendiendo a través de ellos, al tiempo que trabajas el posicionamiento de tu negocio. La competencia siempre te obliga a mejorar e innovar. Ante esa realidad, podemos lamentarnos o estudiar cómo mejoramos nuestra situación. No hay que olvidar que hay usuarios que desean un trato personalizado y que optan por la confianza que transmite la proximidad. Yo misma me compré estas zapatillas atendiendo al buen asesoramiento recibido en una tienda próxima, que entendieron que sufro de la espalda y necesitaba un calzado que me evitara problemas. Aunque suelo comprar online, dado que no soy experta en el tema preferí recurrir a los consejos de un experto y confiar en su buen criterio, sabiendo que ese asesoramiento no me lo darían en Amazon. ¿Dónde resulta más difícil captar clientes: online u offline? Es difícil en ambos canales, pero es cierto que la publicidad segmentada online resulta más asequible y medible y facilita su acceso al pequeño comercio. Y las redes sociales constituyen un canal más que permite al retail más modesto ganar visibilidad en el mercado. Eso sí: sin desatender el canal tradicional. Comulgo con la máxima de “zapatero a tus zapatos”, y en este sentido recomiendo que se recurra a empresas especializadas que pueden dotarnos de esa notoriedad a diario y manteniendo unos estándares mientras el detallista puede ocuparse de la gestión de stocks, de las compras, de renovar el escaparate, de planificar las campañas… Y, sobre todo, analizando los KPI, identificar qué funciona, cuál es nuestro público, por qué nos escogen… Y formarse… Eso resulta clave. Personalmente, no tengo caprichos, salvo los viajes y la formación de calidad. He invertido mucho tiempo, esfuerzo y dinero en formarme y estoy muy satisfecha de ello. Mi carrera profesional me ha llevado a colaborar con asociaciones de comerciantes y
ayuntamientos, y puedo confesarle que a las sesiones formativas apenas acude el 20% del tejido comercial. Resulta paradójico que, normalmente, se trata de temáticas solicitadas por ellos mismos. Es frustrante, asimismo, comprobar que en las sesiones siempre acostumbran a ser las mismas personas quienes participan; los profesionales más sensibilizados con la mejora continua. De nada sirve programar esas formaciones de 2 a 4 de la tarde, e incluir un almuerzo gratuito, porque el nivel de participación no consigue mejorar. En su libro sitúa el patrocinio como una de las 12 maneras de captar clientes. ¿Resulta rentable, a su entender, este recurso? En el ámbito del patrocinio hay que diferenciar entre las grandes empresas, que cuentan con amplios recursos y un equipo que puede evaluar el retorno obtenido según la inversión, y los pequeños comerciantes, que a lo sumo pueden aspirar a respaldar a un equipo local brindándole unas equipaciones estampadas con su nombre y donde existe una involucración emocional. En cualquier caso, toda acción de patrocinio debe ser evaluada, y una pequeña tienda de barrio debería preguntar a los consumidores que acuden a ella cómo le han conocido: si ha sido por publicidad en una revista, si han escuchado una cuña de radio, si han visto el nombre de la tienda en las camisetas de los jugadores del club… El detallista tiene que preguntar más e intentar descubrir cuál es el canal más exitoso para invertir o desinvertir más en función de los resultados. Dígame, por último, cómo cree que será el vendedor del futuro. Sin duda, será un profesional más especializado, con mayor formación, que no estará enfocado solo a la venta presencial, sino también capaz de hacer lo propio online y familiarizado con los nuevos canales. Es algo que ya está ocurriendo en algunos sectores. Lo he podido constatar por mi relación con concesionarios automovilísticos, donde los profesionales de la venta no esperan a que el público acudan a ellos, sino que se muestran proactivos, invitándoles a probar los nuevos modelos de coche y procurando convertir los “leads” que les llegan de diferentes canales (entre ellos el online), en ventas cerradas de la manera más rápida posible. La figura del vendedor no desaparecerá, pero la transformación digital le obligará a cambiar algunas de sus tareas. Como siempre, nos tenemos que focalizar en las tareas que aporten más valor al negocio. Pero con estrategia, porque en este país seguimos manteniendo la tendencia de ir “a salto de mata”...
FEBRERO 2020 / Nº 516 • ESPECIAL OTOÑO-INVIERNO 2020/21
PUNTO DE VENTA
Munich se consolida en Madrid con dos nuevos puntos de venta
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REDACCIÓN. MADRID unich amplía su presencia en la capital española con la apertura de sus dos nuevas tiendas en el centro comercial Las Rozas The Style Outlets y en el centro comercial X-Madrid. Las dos tiendas vuelven a ser una apuesta de la marca por dotar de valor añadido sus espacios comerciales y por la expansión y crecimiento al posicionarse como referente dentro del mercado fashion y deportivo. Estas nuevas boutiques
se suman al extenso número de Munich Stores contando ya con 19 tiendas propias. La tienda en el centro comercial Las Rozas es la tercera en los centros The Style Outlets, sumándose a la también madrileña de San Sebastián de Los Reyes y la barcelonesa de Viladecans. El punto de venta en el centro comercial X-Madrid se inauguró a finales de diciembre en este centro de ocio que abre sus puertas por primera vez mañana por la mañana. En 2018, Munich superó por primera vez el listón de los
Sprinter se postula como marketplace deportivo
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REDACCIÓN. ELX (ALICANTE) printer da un paso más en su apuesta digital dentro del sector retail deportivo multimarca en nuestro país, y convierte su ecommerce en marketplace, ampliando su oferta comercial con nuevas marcas, productos y categorías. El marketplace nace con el objetivo de «ofrecerle al cliente la máxima variedad de productos y marcas deportivas, en un solo click, y con la garantía de calidad y servicio Sprinter», ha asegurado Queena Lin, responsable del proyecto Marketplace en la cadena. En concreto, este nuevo proyecto sumará a su oferta actual, más de 500 marcas, 50.000 referencias y nuevas categorías deportivas, entre las que destacan disciplinas como el yoga o el pilates, deportes acuáticos como el surf, paddle surf o kayak, o el snowboard. Mención especial merece el mundo de la electrónica deportiva, con la incorporación de marcas especializadas en “sport devices”, como auriculares inalámbricos, máquinas de electroestimulación, pulseras de actividad, cuentakilómetros, sensores deportivo, entre otros.
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cuarenta millones de euros de facturación. La empresa disparó sus ventas un 16% cerrando el año con una cifra de negocio de 40.5 millones. Munich, que el pasado 2019
cumplió 80 años, ha apoyado su crecimiento en el mercado español donde en 2018 elevó sus ventas un 20% situándose en 36 millones de euros.
Cambio en la dirección comercial de Forum Sport REDACCIÓN.
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BASAURI (VIZCAYA)
orum Sport ha modificado su cúpula directiva con la incorporación de Sonia Cuesta como nueva directora comercial, en sustitución de Aingeru Gabiña. Sonia Cuesta era hasta ahora directora de compras de Forum Sport, por lo que cuenta con una importante visión comercial y un profundo conocimiento de la organización. Su trayectoria de más de 15 años en la cadena supone el aval necesario para liderar esta área que engloba los departamentos de Compras y Marca Propia. La nueva directora comercial es licenciada en Economía y goza de una visión global de la estrategia de negocio con una vertiente analítica que le asegura estar totalmente orientada a los resultados. Posee además una gran experiencia en la gestión de equipos. Trabajando de la mano de las principales marcas líderes, su principal responsabilidad consistirá en impulsar la competitividad de las distintas categorías, la creación de nuevas o amplificación de las actuales, con el fin de ofrecer una oferta comercial competitiva, adecuada a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, con una visión totalmente omnicanal y que tenga en cuenta la reciente internacionalización de Forum Sport a través de su ecommerce.
Deporvillage crece un 33% hasta 60 millones
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REDACCIÓN. MANRESA (BARCELONA) eporvillage ha logrado cerrar el 2019 con una facturación de 60 millones, lo que supone un crecimiento del 33% con respecto a los 45 millones del año anterior y un 71% respecto a 2017. De este modo, consigue volver a batir todos sus récords hasta la fecha. Tras alcanzar la rentabilidad en 2018, sigue expandiéndose a nivel mundial, acercándose al objetivo de ser líder en el sur de Europa y realizando cada vez más envíos alrededor de todo el Mundo. Así, consigue anotar en su historial más de 700.000 pedidos ese año y una media por encima de 5 millones de visitas al mes, lo que le ha permitido alcanzar las metas marcadas a principios de 2019. Con las expectativas al alza, el e-commerce empieza el 2020 con nuevos objetivos y propósitos, un año especialmente importante ya que la compañía cumplirá 10 años desde su fundación.
Tradeinn progresa casi un 50% hasta los 188 millones
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REDACCIÓN. CELRÀ (GERONA) radeinn ha cerrado 2019 con una facturación de 188 millones de euros. Esto se traduce en un crecimiento cercano al 50% respecto a 2018, cuando la facturación ascendió a 134 millones. Tradeinn gestionó el año pasado más de 2,5 millones de pedidos, una cifra que explica el éxito del grupo. Según su consejero delegado y fundador, David Martin, «hemos superado todas las previsiones que habíamos presentado a principios del año pasado: esperábamos cerrar el ejercicio con 150 millones de euros, y finalmente hemos superado esa cifra, con un crecimiento respecto el año anterior de 54 millones. Hace apenas tres meses, actualizábamos el dato hasta los 175 millones, y pasado el Black Friday, ya teníamos la vista puesta en los 180 millones, que al final han sido superados». Las 15 tiendas online de Tradeinn, desde las que vende en 193 países, suman más de 5 millones de clientes en todo el Mundo.
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PRODUCTO
Máxima potencia y mejor control en la tecnológica colección de Bullpadel
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REDACCIÓN. BARCELONA ullpadel aprovechó el paso del World Padel Tour en Barcelona para presentar su nueva colección rodeado de sus máximos estandartes, entre los cuales se hallaban Maxi Sánchez y Paquito Navarro. Se trata de una colección caracterizada por la tecnicidad, donde Bullpadel se ha esmerado en el desarrollo de las palas y del calzado para conseguir las mejores herramientas para los jugadores más exigentes. La cosmética también goza de protagonismo en el nuevo catálogo de la firma española, donde por encima de todo destacan dos palas: la Hack O2 LTD, de Paquito Navarro, y la Vertex 02 LTD, compañera de Maxi Sánchez.
La pala Hack 02 LTD es una pala con forma híbrida, de máxima potencia y alto rendimiento sin pérdidas de control. Está concebida para jugadores profesionales o avanzados. Su núcleo externo se compone de XtendCarbon 1K, su núcleo interno de la nueva goma MultiEva y su marco CarbonTube de fibra de carbono 100%. SISTEMA VIBRADRIVE DE ABSORCIÓN DE VIBRACIONES Cuenta con el nuevo marco Metalshield que se adapta al novedoso sistema de placas de peso CustomWeight que permite modificar el balance de la pala en función de las necesidades de cada jugador. Dispone de sistema Vibradrive para
absorción de vibraciones, corazón Hack y canales Nerve en el lateral del marco de la pala. Además, incorpora el innovador grip Hesacore, el cual reduce el esfuerzo, las vibraciones y la probabilidad de lesiones. Por su parte, la Vertex-02 LTD es una pala con forma de diamante, de máxima potencia, alto rendimiento sin pérdidas
de control y con superficie rugosa Topspin para un mayor agarre y efecto de la bola. Está concebida para jugadores profesionales o avanzados, como el número 1 Máxi Sánchez, quien en la presentación quiso agradecer «el apoyo hallado en Bullpadel, que me ha ayudado a llegar hasta lo más alto en el mundo del pádel».
El verde inunda la tecnología de Speedo
REDACCIÓN.
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ELX (ALICANTE)
l color verde se ha apoderado de uno de los lanzamientos más importantes de Speedo: Fastskin LZR Pure Intent y Fastskin LZR Pure. Una línea
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que supone un guiño a los 20 años de desarrollo de Fastskin, aprovechando así los éxitos de su trayectoria pero con la mirada siempre puesta en el futuro. Como resultado de este lanzamiento, la tecnología en trajes de baño y equipos
más avanzada de Speedo, lo que ha fortalecido su reputación a nivel mundial como una de las marcas más innovadoras en todos los deportes. Por otro lado, las gafas Speedo Pure Focus, se posicionan como las gafas más avanzadas y rápidas de Speedo hasta la fecha, al elevar el listón en términos de comodidad y rendimiento. Pure Focus ha logrado una reducción total de la resistencia del 5% frente a las gafas de competición más rápidas de Speedo. MIREIA BELMONTE, CON TRAJE DE BAÑO DE LA LÍNEA FASTSKIN Desarrollado a partir de una comprensión más profunda
de la hidrodinámica y la biomecánica de la natación, el modelo LZR Pure Intent es el traje más inteligente de Speedo hasta la actualidad. Presenta tres tejidos nuevos que facilitan la flexibilidad, la comprensión y la reducción de la resistencia en las áreas clave. Con la finalidad de proporcionar la máxima compresión a los grupos musculares clave para soportar una patada más fuerte y aprovechar la potencia que los atletas generan en sus arranques y giros, Speedo ha agregado una doble capa de compresión junto a una colocación ergonómica mejorada de la costura en las piernas, tanto en los trajes de baño masculinos como femeninos.
- lo más leído en la red 1 Bettobcn El curioso gana raseroimagen tributario y entidad Pese tienda a la crisis de barrio el deportista recupera gasta terreno más 2 La Titular aborda inventado el retail el ejercicio 2020 3 Así Otroqué titular el deporte inventado seguirá sobrepegando deportefuerte 4 Por La crisis deportiva a Juan L.del Antón 89 de El León de Oro 5 Entrevista marcado pide debemás exhibir deporte actitud proactiva 6 El detallista LaTop historia Ten de dellas béisbol practicantes de running 7 El La mayor principales fortuna tendencias de pelotas ende fitness tenis 8 Las pin-pong es crece de japos en España un 28,6% 9 El ecommerce 10 Aprende El retail se a rentabilizar pronuncia sobre las taquillas los proveedores del pádel 10
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EMPRESAS
Bettobcn gana imagen y entidad con sus nuevas instalaciones
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J.V. VIC (BARCELONA) ettobcn ha experimentado un considerable salto cualitativo. La agencia comercial, que representa en el mercado español a marcas como CMP, ha estrenado unas nuevas instalaciones en Vic (Barcelona) que le permiten ganar en imagen, entidad e identidad. Alber t López, gerente de Bettobcn, muestra su satisfacción con el traslado a la flamante sede, que cuenta con 600 metros cuadrados repartidos en dos plantas. El despacho se caracteriza por un espacio absolutamente diáfano, que facilita la labor profesional. «La amplitud de las instalaciones nos permite mejorar la exposición del producto y convertir en más cómodo el trabajo que llevamos a cabo con nuestros clientes», mani-
una marca que el mercado tiene en cuenta, tanto por parte de los detallistas como por los consumidores; y tanto por parte de los grandes clientes como de los pequeños minoristas». UNA MARCA QUE DESARROLLA COLECCIONES GLOBALES
fiesta Alber t mientras nos conduce por la sala expositiva, que también se beneficia de la luz natural. En la planta inferior, un almacén de 150 metros cuadrados permite regular el stock y preparar pedidos. Los 150 me-
tros restantes de showroom dan cobijo a los muestrarios de otras de las marcas que comercializa Bettobcn. MOBILIARIO MODULAR Y PRÁCTICO El cuidado interiorismo convierte las nuevas instalaciones de Bettobcn en un entorno agradable y acogedor. Asimismo, en el diseño del mobiliario y del equipamiento se ha tenido en cuenta la practicidad, «de tal modo que los estantes donde aparecen colgadas las perchas pueden moverse cómodamente y adaptar los espacios a discreción en función de las colecciones a trabajar», comenta López mientras compartimos un café en un área habilitada al efecto, con una cocina y una mesa que permite tomar un tentempié cuando las labores comerciales reclaman un descanso. Albert López valora positivamente el ejercicio 2019, «pues a pesar de las dificultades detectadas en el mercado hemos conseguido mantener la facturación al mismo nivel que en el año anterior. CMP goza cada vez de un mayor peso específico en el retail. Es
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Para el gerente de Bettobcn, buena parte del éxito de CMP reside «en que se trata de una marca que desarrolla colecciones globales, pues CMP cuenta con calzado, accesorios, máscaras de esquí... y cubre todos los rangos y categorías activas: trail, esquí, outdoor, fitness... Al margen de una colección de moda urbana/outdoor que goza de una gran acogida en el mercado». Precisamente la línea urban style, así como también los productos de outdoor, son los que habrían funcionado mejor en el último año. «Pero también el calzado ha arrojado unos buenos resultados, así como las líneas de esquí, si bien esta categoría resulta más modesta en nuestro país». «EL SECTOR DEL DEPORTE ES EN ESTOS MOMENTOS UNO DE LOS QUE SE REVELA COMO MÁS SANOS» En cuanto al nuevo año, Albert manifiesta optimista y confía en un crecimiento en torno al 5%. Este optimismo responde «tanto a la tendencia que está siguiendo CMP como por la incorporación de nuevas marcas en las que tenemos depositadas muy buenas expectativas, como también porque el sector del deporte es en estos
momentos uno de los que se revela como más sanos, tal y como constatan algunos estudios que confirman que éste es el mercado donde se detecta mayor consumo». «ESTAMOS ACOSTUMBRANDO AL CONSUMIDOR A CAMPAÑAS CONTINUADAS DE DESCUENTO» Aun así, López considera que el sector deportivo se enfrenta a un reto, como es el de «compatibilizar los negocios online y offline. Representantes, proveedores y puntos de venta deben propiciar que exista una convivencia armónica entre el ecommerce y las tiendas físicas». Asimismo, el gerente de Bettobcn entiende que «asistimos a una saturación de stocks y hay que apostar por un modelo más sostenible. Estamos acostumbrando al cliente final a campañas continuadas de descuento, lo cual constituye un grave error. Resulta contradictorio que, constantemente, desde las tiendas se nos demande margen y que, posteriormente, la distribución aplique descuentos permanentes». A las optimistas previsiones también contribuye el disponer de las nuevas instalaciones, al dotar de atractivo a las colecciones de producto de las marcas representadas en ese amplio showroom, donde CMP es la marca protagonis-
ta por excelencia. Son 13 ya los años en los que Albert López ejerce como agente comercial para la firma italiana, a la que ha conseguido proporcionar no solo una enorme expansión sino convertirla en una marca de referencia en el entorno outdoor y otorgarle una notoria visibilidad. «CUIDAMOS MUCHO EL SERVICIO POSVENTA» «Con CMP, nuestra marca de bandera, siempre digo que se han alineado los astros. Hemos invertido grandes esfuerzos en potenciar la marca y nos sentimos muy satisfechos de ello; como también nos sentimos muy identificados con CMP y con su filosofía, sabiendo que debemos continuar esforzándonos cada día por renovar su confianza y conseguir que nuestros clientes redoblen la suya tanto en la marca como en nuestra labor. Cuidamos mucho el servicio posventa, conscientes que es ese plus el que nos permite diferenciarnos y fidelizar a los clientes. Es algo que siempre he procurado transmitir a mi equipo, del cual me siento también muy orgulloso». Albert López se declara «un apasionado de este mercado. Me siento un privilegiado desarrollando esta labor profesional y muy satisfecho de haber levantado esta empresa, en la que invierto toda mi pasión». El gerente de Bettobcn
considera que precisamente es esta pasión el mejor ingrediente para la prosperidad de cualquier compañías, incluyendo las de retail. «Es necesario que los detallistas pongan pasión en su trabajo, que se reinventen y reilusionen a diario. No soy quien para dar recomendaciones, y siempre he creído que es necesario obrar con humildad, pero sí creo que en la labor comer-
cial no puedes bajar nunca los brazos, sino que hay que levantar la persiana a diario con la misma ilusión que el primer día».
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El Mago More apuesta por Peldaño de cara a 2020 Peldaño y el inconfundible Mago More han llegado a un acuerdo para que el reconocido conferenciante tenga un papel protagonista en todos los eventos organizados por nuestro grupo durante el año 2020. Este experimentadísimo profesional de la comunicación será el ponente inaugural de Plataforma de Negocio (2 y 3 de junio en el CCIB de Barcelona). El día 25 de ese mismo mes será maestro de ceremonias de los premios Platinum Contact Center Hub
e idéntico rol ocupará en los Premios Hot Concepts el 2 de julio. Ambos eventos se celebrarán en el Teatro Goya de Madrid. Para cerrar el ‘año More’ en Peldaño, el abulense también ejercerá de maestro de ceremonias de los Premios Gaceta Dental el día 17 de septiembre. More es una de las figuras más reconocibles del panorama business español, habiendo llevado su formación a eventos tecnológicos punteros como el TedX y a innumerables empresas de la talla de PwC, BBVA, Morgan Stanley, Acciona, BMW o Endesa. Su fichaje encaja a la perfección con uno de los principales objetivos de Peldaño: crear experiencias profesionales memorables y con impacto. Alianzas con referentes como el Mago More son estratégicas para potenciar la visibilidad y relevancia de nuestras empresas clientes.
El Mago More es entre otras cosas autor del bestseller «Los Superpoderes del Éxito». Sus conferencias suelen tener como foco aquellas personas que desean implantar cambios en su vida sin éxito.
Comunicamos. Conectamos. Impulsamos.
Continuamos creando experiencias memorables Alianzas con influencers como el Mago More nos ayudan a multiplicar la visibilidad de nuestros clientes.
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EMPRESAS
La planta alemana de Gore Fabrics recibe la certificación ISO 14001 REDACCIÓN.
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PUTZBRUNN (ALEMANIA)
. L. Gore & Associates ha anunciado que su planta de productos textiles de Putzbrunn (Alemania) ha recibido la certificación ISO 14001 de calidad y gestión medioambiental. Ahora, las tres plantas de productos textiles que Gore posee en el Mundo están certificadas de acuerdo con esta norma internacional. «El certificado ISO 14001 avala nuestro compromiso de que todas las plantas de Gore Fabrics cumplan con los
más altos estándares de calidad, que en ocasiones superan los requisitos legales exigidos. Este certificado vela por la reducción de la huella ecológica y por garantizar un entorno laboral seguro», explica Bernhard Kiehl, responsable de sostenibilidad de la división Gore Fabrics. PERMITE IDENTIFICAR E IMPLANTAR POSIBLES MEJORAS CON MAYOR FACILIDAD La protección medioambiental y las cuestiones sociales constituyen un eje fundamen-
Dunlop amplía su patrocinio del Tenis Barcelona
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REDACCIÓN. BARCELONA l Real Club de Tenis Barcelona-1899 y Dunlop ampliaron el acuerdo de patrocinio, vigente desde hace más de una década, hasta el año 2022, con la firma por parte de Jordi Cambra, presidente del club, y de Richard Jackson, director general de Dunlop España, en un acto celebrado en el RCTB-1899. Con este nuevo acuerdo, Dunlop se consolida como la marca de referencia en pelotas de tenis en la citada entidad. Además, Dunlop es el patrocinador exclusivo de la sección de pádel del club, equipando a sus técnicos y a la Escuela, y también es la pelota oficial de esta área con el nuevo modelo Pro Padel. Durante estos tres años, Dunlop también estará presente en numerosos eventos deportivo del club, tanto como pelota oficial como ofreciendo su material deportivo para ganadores y participantes. Desde hace más de una década, Dunlop es la pelota elegida para disputar el Barcelona Open Banc Sabadell – Trofeo Conde de Godó y el Masters 1000 de Madrid, los dos torneos profesionales de mayor prestigio del tenis español.
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tal de la estrategia de sostenibilidad de la división de productos textiles Gore Fabrics. Las normas internacionales de gestión medioambiental, como la norma ISO 14001,
ayudan a establecer un mismo tipo de procesos en todas las plantas, lo que permite identificar e implantar posibles mejoras con mayor facilidad.
Joma celebra su primera edición de los premios Mujeres con Proyectos Brillantes REDACCIÓN. PORTILLO
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(TOLEDO)
oma dejó patente, una vez más, su apoyo incondicional a la mujer. Durante la noche, no sólo brilló su nuevo modelo de zapatillas con cristales de Swarovski, sino también siete mujeres empresarias españolas, que capitaneadas por Clara Lago presentaron al jurado y a la audiencia sus respectivos proyectos profesionales en diferentes ámbitos. Todas ellas defendieron su causa y lucharon por el galardón; un premio económico de 5.000 euros otorgado por Joma de apoyo. Una velada llena de brillo, estilo y carácter destinada a la mujer actual que como el propio modelo de sneakers, pisa fuerte y va segura de sí misma en cada paso. ZAPATILLA JOMA ADORNADA CON CRISTALES DE SWAROVSKI La zapatilla se presenta en dos versiones de color, dorado y rosa. Incorporan un lazo de raso y están inspiradas en las zapatillas de “running” de los años 80 que marcan tendencia. Se trata de una zapatilla cómoda, pensada para el uso cotidiano. Este confort viene dado por la elasticidad del material y el “foam” de la mediasuela.
INFORME
El calzado deportivo halla en el mercado español el de mayor crecimiento de Europa Dzmitry Khomich/Shutterstock
EL PÚBLICO FEMENINO YA ACAPARA MÁS DE UN TERCIO TRAS AUMENTAR POR ENCIMA DE LA MEDIA
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REDACCIÓN. MADRID l calzado deportivo halló en el mercado español el mayor crecimiento continental en el periodo que abarca desde octubre de 2018 a septiembre de 2019. Así se constata de los datos recabados por NPD Sports Tracking Europe, firma líder en estudios de mercado y que muestran que en esos doce meses la facturación en España en lo que respecta a calzado de deporte experimentó un 9% de progresión; dos puntos
Cabe señalar que el mayor progreso viene, siempre según los datos de NPD, por el lado de las mujeres; si bien el consumo de los públicos masculino e infantil también registra crecimientos. Pero el calzado de mujer aumenta por encima de la media del mercado, lo cual repercute en un incremento de la cuota de mercado, que alcanza algo más de un tercio del consumo total del calzado deportivo en España. más que en el mercado italiano y el segundo mejor de los cinco grandes países del Viejo Continente. ESPAÑA FACTURA 1.560 MILLONES DE EUROS, UN 12% DEL TOTAL DE LOS 5 PRINCIPALES MERCADOS No obstante, hay que subrayar que la facturación en España supone apenas el 12% del total de los cinco principales mercados de la Unión Europea, lo cual equivaldría a 1.560 millones de euros si tenemos
en cuenta que desde NPD se sitúa el volumen global agregado en 13.000 millones. EL CALZADO DE RUNNING SUPONE UNO DE CADA 5 EUROS FACTURADOS Las zapatillas urbanas y de tiempo libre siguen siendo no solo las que más facturan (rondando el 60% del total mercado de calzado), sino que son las que mayor crecimiento han experimentado y, por tanto, las que más aportan al aumento total del mercado. Les siguen los modelos orientados al running, que concentran alrededor de un 20% del mercado.
LOS JÓVENES DE ENTRE 14 Y 24 AÑOS CONCENTRAN EL 25% DEL TOTAL DEL MERCADO Desde NPD también se informa que, en cuanto a la edad de los consumidores, son los jóvenes de la franja de entre 14 y 24 años quienes más zapatillas adquirieron en ese periodo de doce meses. Al respecto conviene tener en cuenta un dato relevante, y es que la facturación correspondiente a este grupo de edad concentra alrededor de una cuarta parte del consumo del total del mercado de calzado deportivo en los Big Five de Europa.
NPD Sports Tracking Europe Pedro Teixeira, 8, 1ª planta. Edificio Iberia Mart I. 28020 MADRID. Tel. 91 411 94 45. Persona de contacto: Maria Barón maria_baron@npd.com
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Una palabra: sostenibilidad. Es el concepto que marca este siglo y será clave también en los años 20 que empezamos. El deporte debe pasar sí o sí por ello y, para esto, los agentes del sector se esmeran por ofrecer prendas y accesorios que mezclan tecnicidad, tecnología y
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sostenibilidad. El futuro es verde.
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Aún más sostenibles
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M. BURGUÉS. BARCELONA l deporte está vivo y ello prevé una buena temporada en las colecciones de otoño/invierno 202021. Así lo explican los resultados del anuario de estadísticas deportivas 2019 del ministerio de Cultura y Deporte, que resaltan el gasto medio por hogar en los bienes y servicios vinculados al deporte, siendo de 307,2 euros, y el gasto medio por persona se situó en 123,4 euros. En total, este gasto para 2017 fue de fue de 5.686,5 millones de euros. «La cultura de vida sana que se está implantando en la sociedad, nos está dejando un mercado del deporte con una tendencia creciente, con la aparición de deportes emergentes y el asentamiento de los deportes maduros», comenta Raquel Luna, responsable de comunicación de J’hayber. En el caso del pádel, parte de su expertise, resalta que es un deporte que ya ha llegado a su madurez, en el que las marcas más conocidas ya se han posicionado y crean colecciones especiales para este deporte.
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Desde Millet Mountain Group creen que el mercado deportivo está en constante crecimiento. «Gracias a un creciente interés general en las actividades deportivas como una forma de bienestar, así como a una tendencia positiva del segmento de ropa deportiva lifestyle», apunta Herve Sergio Locatelli, director de Ventas para el Sur de Europa de la firma de textil y calzado para outdoor y esquí. CAMBIO DE MODELO DE NEGOCIO El número de empresas recogidas en el Directorio Central de Empresas (Dirce), cuya actividad económica principal es deportiva, ascendió a 34.529 a principios del 2018. La mayor parte de ellas, el 81,9%, un total del 28.278, corresponden a actividades deportivas tales como la gestión de instalaciones, las actividades de los clubes deportivos o de gimnasios. Mientras que un 0,8% se dedica principalmente a la fabricación de artículos de deporte. Las empresas dedicadas al comercio al por menor de artículos deportivos en establecimientos especializados suponen un 17,3%.
Tales empresas están viviendo un nuevo modelo de negocio, tal como explican algunas de las compañías consultadas. «El mercado sigue al alza pero, como en muchos otros sectores, estamos viviendo un cambio de modelo de negocio muy importante con el desarrollo del comercio online», puntualiza Michel Gogniat, director comercial de Ternua. Por su parte, Víctor Gurruchaga, coordinador de Ventas Generales en España y Andorra de Vaude, es de la opinión que el mercado del deporte y el outdoor, en particular, «que es en el cual estamos involucrados Vaude Sport está viviendo un cambio constante desde hace ya unos años a un nuevo modelo de negocio y adaptándose a las nuevas necesidades que surgen constantemente». Incide en que este proceso de cambio total en el que estamos inmersos lo hace muy inestable y al mismo tiempo muy atractivo, «ya que es un continuo reto de superación para todos los actores que estamos involucrados en él». Desde Ternua explican que muchos de sus clientes tradicionales se quejan de una situación de consumo atónica pe-
ro, por otro lado, «los principales operadores de venta online están creciendo a ritmo de doble dígito año tras año y a nivel mundial. Una satisfacción ha sido ver que estos operadores, ante la presión de muchas marcas, han modificado su política comercial, siendo menos agresivos en precios e invirtiendo más en acciones de marketing». Si bien Víctor Gurruchaga, de Vaude, cree que este proceso de cambio hacia un modelo aún no definido totalmente provoca y exige adaptación al mismo cambio «que cada actor interpreta según su plan y sin certeza absoluta, lo que provoca una inestabilidad e incertidumbre en general». José Sánchez, gerente de Rasán, explica que, en los últimos años, han observado un incremento del mercado deportivo, tanto en puntos de venta tradicionales como en venta a través de internet: «La competencia es cada vez más agresiva y el cliente final, más exigente. Por ello es importante invertir en innovación y estar al día de la realidad del mercado, de las necesidades del cliente y de la situación de los puntos de venta». Precisamente a la hora de hablar del punto de venta, José Sánchez destaca que en Rasán van a desarrollar una serie de promociones junto a los puntos de venta para dar más visibilidad a estos productos. Hoy cuentan con una extensa red de profesionales dedicados a la distribución deportiva que sabe hacia dónde quiere ir, «que entiende las necesidades del cliente final y que ejerce una labor intermediaria muy valiosa entre fabricantes y deportistas».
cifra, 1.712 millones de euros pertenecen a las ventas del mercado del ciclismo, el mayor porcentaje (23,68%) entre todas las disciplinas deportivas. En el caso de la firma Shock Absorber, los productos con más demanda son los que ofrecen una sujeción ultimate (entre el 50% y el 80% de reducción del rebote). «En especial, los sujetadores más demandados en los últimos meses han sido el sujetador Run Bra, best seller de la firma desde su lanzamiento y el nuevo Run Bra Padded, que lanzamos a principios de año y que ya está en nuestro Top 5 de marca», destaca Eva Osuna, product manager de la empresa. Para las épocas de más frío, en Ternua resaltan que la demanda se orienta a
prendas de abrigo con funciones polivalentes, es decir, «que te puedan valer para utilizar en tu día al día pero también en actividad». Los universos más importantes para Millet Mountain Group son los segmentos de alpinismo y trekking-hiking junto con el esquí de montaña en la colección de invierno. «Y el nuevo universo, llamado mountain lifestyle, con productos técnicos pero enfocado principalmente a la actividad urbana. tiene mucho potencial, junto con la tendencia creciente del equipamiento, concretamente con el calzado y las mochilas», explica Herve Sergio Locatelli. José Sánchez, gerente de Rasán, es del opinión que, a un nivel individual, cada vez se apuesta más por la prenda técnica,
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QUÉ DEMANDA EL CONSUMIDOR El consumidor es cada vez más exigente y digital. Esto hace que el aumento de las compras online en productos deportivos avancen. El portal Statista detalla los principales bienes y servicios adquiridos por los compradores en Internet en España durante 2018. Con un 74% de compradores online, los productos relacionados con el ocio ocuparon el primer lugar en el ranking, seguido de productos relacionados con los viajes y la moda, donde se sitúan muchos productos deportivos, y le siguen de cerca los tecnológicos, con gadgets y accesorios deportivos. Las ventas del sector de artículos deportivos alcanzó en 2018 los 7.228 millones de ventas, un 3,52% más que el año anterior, según el último informe “El sector de artículos deportivos” de Afydad. De esta
Comercio exterior de bienes vinculados al deporte Comercio Exterior de España considera tres grupos de bienes relacionados con los productos deportivos: artículos y equipamiento deportivo; ropa y calzado para ocio y deporte; y yates y demás barcos y embarcaciones de recreo o deporte. En datos de 2018, el valor de las exportaciones de los bienes vinculados al deporte analizados se situó en 1.029,7 millones de euros, frente a unas importaciones de 2.080,3 millones de euros. El peso más específico de este año fueron los artículos y equipamiento deportivo, que supusieron unas importaciones de 1.017 millones de euros, frente a unas exportaciones de 635,3 millones de euros. La Unión Europea es el mayor destino de las exportaciones españolas de los productos vinculados al deporte analizados, copando el 84,5% de éstas exportaciones.
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mientras que en el teamwear la demanda de las sublimación crece año tras año, «ya que los colectivos están apostando por diferenciarse de los demás con prendas personalizadas y que les otorgan estilo e identidad». Algunos de los productos más demandados por los usuarios en J’hayber son los específicos para la práctica deportiva, en especial, las camisetas y pantalones cortos, por las cualidades técnicas que aportan estas prendas, como la ligereza, comodidad, no se adhieren al cuerpo, y por tu transpirabilidad. «En las últimas temporadas, venimos incorporando diseños muy dinámicos y llamativos, que han aumentado la demanda y han sido muy exitosos. Las zapatillas de espiga bidireccional para pádel siguen siendo un producto básico que mantiene su demanda», comenta Raquel Luna, su responsable de comunicación. En general, y según datos del anuario de estadísticas deportivas 2019 del ministerio de Cultura y Deporte, los productos más frecuentes entre los usuarios son las bicicletas, 63%, los balones, 59,3%,
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destacando que el 51,3% de la población dispone de balones de fútbol y el 27% de baloncesto. Más de la mitad, el 54,1%, dispone de raquetas, el 35,3% de raquetas de tenis, el 22% raquetas de pingpong, y el 21,9% de pádel. HACIA UN MUNDO MÁS VERDE Las Naciones Unidas están dando un impulso para unir el deporte y el desarrollo sostenible. Así en la Declaración de la Agenda 2030 para un Desarrollo Sostenible se reconoce aún más el papel del deporte en el progreso social: «El deporte es también un facilitador importante del desarrollo sostenible. Reconocemos la creciente contribución del deporte al desarrollo y a la paz en cuanto a su promoción de la tolerancia y el respeto y los que aporta al empoderamiento de las mujeres y los jóvenes, tanto a nivel individual como comunitario, así como a la salud, la educación y la inclusión social». Los responsables de las principales firmas también lo reconocen. Víctor Gurruchaga, de Vaude, incide en este he-
cho: «Estamos constatando y nos alegra llegar a la conclusión de que estamos en el comienzo de la verdadera «revolución verde» en el mercado outdoor, esto es, que el consumidor cada vez es más consciente de la crisis medio ambiental que vive el planeta y ya ha dado el paso en exigir y valorar los productos con fabricación sostenible». Explica que el usuario valora productos que desde la materia prima, pasando por los procesos de fabricación y diseño y acabando en la distribución y reciclaje de los mismos son sostenibles para el medio ambiente y las personas. En Ternua todo ello está presente en las combinaciones de tecnologías sostenibles muy innovadoras, donde destacan los tejidos sostenibles, «y una serie de prendas premium 100% recicladas, elegantes y funcionales», aclara Michel Gogniat, director comercial. Para el outdoor, según Herve Sergio Locatelli las personas quieren mantenerse en contacto con la naturaleza, junto con familiares o amigos, haciendo deporte. «Además, la atención cada vez mayor con la sostenibilidad nos ha acercado aún más a las actividades al aire libre». En Vaude reconocen que cada vez son más numerosas las marcas que cuentan con productos y colecciones que, junto con las prestaciones del producto, cuidan el aspecto medioambiental del mismo en todos sus procesos. «En este sentido, contamos con una experiencia de más de 40 años, ya que Vaude tiene en su ADN el compromiso de fabricar productos de altas prestaciones y sostenibles en relación al medio ambiente y las personas. Invertimos una gran cantidad de recursos económicos y humanos en compatibilizar el negocio con la sostenibilidad y respeto a nuestros recursos», apunta Víctor Gurru-
movimiento. El infinity power bra es la última innovación de la marca, gracias a un nuevo sistema de sujeción que ancla el pecho en la parte frontal, imitando la estructura del cuerpo humano, de esta manera, el impacto del movimiento se centra en ese punto y no en los hombros ni en la espalda.
NOVEDADES
Ternua Entre las novedades de Ternua destaca una gama de trekking renovada a nivel de diseño y con combinaciones de tecnologías sostenibles muy innovadoras, cuyo resultado son unas prendas de diseño único, con nuevos acabados, polivalentes y muy técnicas. La gran sorpresa de la colección es la nueva línea de producto Wha-
J’hayber Este año, como novedad, han incorporado prendas de abrigo para otoño/invierno 2020/21 con materiales nuevos y con patronajes diferentes, que hacen de esta una colección muy especial. Aunque la novedad que más ha gustado de este lanzamiento, según comentan desde J’hayber ha sido el equipaje integral, «compuesto por la camiseta técnica y pantalón corto, con un el chándal a conjunto y prendas combinables. Estamos facilitando la compra al usuario con su conjunto completo, uniendo cualidades técnicas, diseño y precios competitivos». Millet Cerca de celebrar su centenario, en 2021, en Millet presentaron las nuevas creaciones de la colección otoño/invierno 20202021 hace unos meses con productos con el ADN alpino que la marca reivindica con orgullo y que demuestran el compromiso de Millet con la innovación y la responsabilidad medioambiental. La innovación, encarnada por la nueva mochila Trilogy 30 E-ONE, la de 30 litros más ligera del mercado, equipada con un sistema de airbag eléctrico desmontable. La responsabilidad, a través de una gama de chaquetas, con su aislamiento sintético 100% reciclado. Esta colección ha sido concebida por entusiastas de la montaña, atletas expertos o simples fanáticos de la aventura al aire libre, que buscan equipamientos precisos y de alto rendimiento. Rasán Durante esta temporada, en Rasán han apostado por una combinación de tejidos técnicos para un mejor rendimiento deportivo. En cuanto a diseños, la firma valenciana se ha desmarcado de las tendencias simplistas de los últimos años para apostar por diseños con carácter e identidad propios. Shock Absorber El lanzamiento estrella del 2020 de Shock Absorber es un nuevo modelo que combina sujeción extrema y una libertad total de
les Spirit, una serie de prendas premium 100% recicladas, elegantes, para uso en ciudad, muy funcionales y con las máximas prestaciones. Vaude Las principales novedades de Vaude se centran en la nueva gama de esquí de montaña Sesvenna Pro y Back Bowl Outfit, la mochila de trekking activo Magus, la novedosa chaqueta cortaviento All Year Moab ZO jkt, ideal para la práctica del Enduro, y la gama Manukau para la gama Travel. Todas ellas con novedosas tecnologías potenciando la sostenibilidad, tanto en los materiales como en la confección de los mismos, sin perder prestaciones.
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chaga, coordinador de Ventas Generales en España y Andorra de la firma. La gama de productos Vaude ofrece un 80 % de sus productos con el sello Green Shape Vaude, garantía de producto sostenible con lo que están en una posición privilegiada para esta demanda.
Ideas nuevas, inteligentes y sostenibles La feria Ispo Munich, donde cada año se dan a conocer las novedades para la siguiente temporada, organizó una nueva edición de Ispo Brandnew, la competición de startups de la industria del deporte. CHAQUETAS CON FIBRAS NATURALES Entre las novedades de tales empresas destacaron la fusión entre diseño y sostenibilidad con productos elaborados por productores locales. Mientras que otras novedades tienen la característica de ser diseñadas junto a atletas también autóctonos. Llamaron la atención de manera especial las chaquetas con fibras naturales y tejidos acolchados de dos capas de seda y lana; productos con fijaciones de entrenamiento especiales que los usuarios pueden usar con zapatos o descalzos; zapatillas que brindan apoyo al movimiento natural del medio pie; y bicicletas eléctricas que se pueden controlar y monitorear a través de una aplicación.
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www.mas8000.es TITER Y TITER W Esta zapatilla cuenta con membrana WATERPROOF que garantiza una óptima protección frente al agua. Su lengüeta de fuelle es el complemento perfecto para el aislamiento WATERPROOF. Es una bota de media caña para una mayor protección del tobillo. Fabricada en piel serraje y con puntera de goma para dotar al calzado de una gran resistencia y protección en la zona de los dedos. Su suela VIBRAM es el complemento perfecto para un corte de calidad, garantiza la comodidad con su midsole de phylon y una perfecta durabilidad y agarre. Disponible en colores negro y marino para hombre y negro/ turquesa y gris claro para mujer.
TAVIX Y TAVIX W Zapatilla con suela VIBRAM que aporta estabilidad y agarre a la zapatilla en los terrenos más difíciles, así como una gran resistencia a la abrasión. El aislamiento del empeine tipo lengüeta de “fuelle”, junto el tratamiento SKINTEX, aísla el pie frente a las inclemencias del tiempo. La tecnología “THERMOSEALING” evita costuras y piezas innecesarias.Disponible en colores negro, marino y negro/rojo para hombre y negro/ turquesa y verde oscuro para mujer.
CARCASA ANAPURNA/ PANTALÓN TONLEY (SR) Esta carcasa impermeable, esun producto que protege de forma óptima contra la lluvia y la nieve en la realización de actividades de media y alta montaña. Carcasa exterior impermeable, tejido exterior de 3 capas, compuesto de 100% poliéster ribstop+membrana Sealskin, 10.000mm (columna de agua), 10.000 gr/mq/24h (transpirabilidad)+rejilla 100% poliéster. Capucha compatible con casco. Aberturas para ventilación con cremalleras. Costuras termoselladas. Cremalleras impermeables. Mangas preformadas. Bolsillo interior para dispositivos electrónicos. Bajos y puños ajustables. Faldón trasero. Disponible en colores azul tinta y negro. En este pantalón se han reducido costuras para mejorar el confort de la prenda. La cremallera de la pierna se ha posicionado en el lateral, facilitando la abertura. La superficie de material anti-abrasión de la parte posterior se ha incrementado, ofreciendo mayor superficie de resistencia. Tejido elástico con acabado QuickerDry e interior cálido que ofrece libertad de movimientos y te ayuda a mantenerte seco y confortable durante la realización de actividades de mayor exigencia física. Material anti-abrasión de refuerzo en la parte posterior. Tejido Bi-elástico de nylon, resistente al roce. Disponible en colores azul lavado y negro.
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CHAQUETA PETROSO/ PANTALÓN TONLEY (SR) Prenda híbrida con frontal en nylon Ripstop con relleno Pumpfiber. Construcción de paneles cuadrados que proporciona aislamiento térmico SET SPACE en el pecho. Las mangas y espalda son en material de punto con acabado GALAXY nos Este trae un diseñopermite moderno paramovilidad equipos que quieren calidad por interior polar. material mayor y proporciona renovar su imagen renunciar a suscon colores, gracias a las rematados con su acabado interior.sus Bolsillos laterales cremallera. Puños ocho combinaciones de color.Disponible Incorpora en loscolores sistemas DRYMXantracita y vivo elástico y bajo ajustable. mostaza, y azul MICROMESH facilitar la transpiración del sudor y el confort de oscuro. En esteSYSTEM pantalónpara se han reducido costuras para mejorar costuras que evitan enha la posicionado piel. Ya está en disponible la prenda.planas La cremallera de rozaduras la pierna se el lateral, facilitando para servicio. tecnología JOMA: DRYMX SYSTEM. la abertura. LaPrincipal superficie de material anti-abrasión de la parte posterior se ha incrementado, ofreciendo mayor superficie de resistencia. Tejido elástico con acabado Quicker-Dry e interior cálido que ofrece libertad de movimientos y te ayuda a mantenerte seco y confortable durante la realización de actividades de mayor exigencia física. Material antiabrasión de refuerzo en la parte posterior. Tejido Bi-elástico de nylon, resistente al roce. Disponible en colores azul lavado y negro.
CHAQUETA GALAXY ALFARAZ (SRA) Chaqueta relleno con un innovador GALAXYde nos trae un diseño modernoestilo, para termosellada, equipos que loquieren que la hace increiblemente impermeable. resistentegracias renovar su imagen sus renunciar aEsta sus colores, chaqueta híbrida cuenta conde la calidad Climashell a las ocho combinaciones color. Incorpora lospara sistemas ofrecer protección de aislamiento térmico en las zonas más DRYMX y MICROMESH SYSTEM para facilitar la transpiración importantes tus aventuras montaña.vLleva unlainterior del sudor yen costuras planas por quelaevitan rozaduras en piel. perchado lo que ocntribuye a que sea la prenda ideal para Ya está disponible para servicio. Principal tecnología JOMA: cualquier de clima. Disponible en colores hielo,técnicas turquesa, DRYMXtipo SYSTEM. Se aplica a todas las prendas y frambuesa y negro. al deportista ya que mantiene el cuerpo aporta comodidad seco durante el ejercicio.
ANORACK URSUA/ PANTALÓN SEXTAS (SRA) Anorack con relleno. Tejido exterior calidad Seal skin. Este tejido es impermeable gracias a las características especiales de la membrana que lo recubre. KATY WOMEN Transpirable y resistente al viento. Relleno calidad Pumpfiber. Relleno KATY es una línea femenina orientada a multideporte. Se oferta con sintético que reproduce las características de aislamiento térmico propias de la pluma dos diseños diferentes, sin mangas y con mangas, lo que le adapta natural, pero mejorando su impermeabilidad. Capucha desmontable, forro para diferentes deportes como volley, fútbol o balonmano. Su principal caliente en el interior del cuello. Bolsillo con cremallera y gaitre en el interior. cualidad es la comodidad gracias al patrón exclusivo de mujer que Sistema , incluye bolsillo para Forfait. Disponible en colores negro, ajusta la multibolsillos prenda al cuerpo, permitiendo. hielo y frambuesa. Pantalón ski en tejido 95% poliéster - 5% taffeta, calidad Sealskin. Este tejido es impermeable gracias a las características especiales de la membrana que lo recubre. Tacto suave y silencioso para un mayor confort durante la práctica deportiva. Transpirable, resistente al viento y elástico. Forro 100% poliéster velour + 100% nylon taffeta. Relleno 100% poliéster. Pantalón de ski impermeable y transpirable, resistente al viento y elástico. Con un fitting especial preformado, cintura ajustable, tirantes desmontables, doble puño y las principales costuras selladas. Disponible en colores hielo y negro.
AGUIRRE Y CIA; S.A. C/ Trespaderne, 29. 4ª planta. | 28042 MADRID 91 435 57 40 | info@mas8000.es @MAS_8000
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www.johnsmith.es REMON (SR) Zapatilla de la línea running. Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Incorpora la tecnología Thermosealed, una tecnología especial de fijación de piezas a través de calor y presión. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad. Colores disponibles: marino, gris oscuro y blanco.
RIFO (SR) Zapatilla de la línea running. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad, además de ser de efecto recuerdo, volviendo a su posición natural después de la pisada. Colores disponibles: marino, gris oscuro y blanco.
RIDEN Y RIDEN W (SR/SRA) Zapatilla de la línea running. Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Incorpora la tecnología Thermosealed, una tecnología especial de fijación de piezas a través de calor y presión. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad. Colores disponibles: marino, gris oscuro y blanco. La suela lleva grietas de flexibilidad que proporciona mayor estabilidad y eficiencia en la pisada. Colores disponibles: marino, verde y negro para hombre y rosa, negro/violeta y celeste para sra.
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RUWEN (SRA) Zapatilla de la línea running. Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Incorpora la tecnología Thermosealed, una tecnología especial de fijación de piezas a través de calor y presión. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad. Colores disponibles: blanco, rosa y negro.
ROXAR (SRA) Esta zapatilla de la línea running tiene un diseño de corte que favorece la flexión natural del pie (Flextep). Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Incorpora la tecnología Thermosealed, una tecnología especial de fijación de piezas a través de calor y presión. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad, además de ser de efecto recuerdo, volviendo a su posición natural después de la pisada. La suela lleva grietas de flexibilidad que proporciona mayor estabilidad y eficiencia en la pisada. Colores disponibles: marino, celeste y negro.
RIKO (JR) Esta zapatilla de la línea running de junior tiene un diseño de corte que favorece la flexión natural del pie (Flextep). Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad. La suela lleva grietas de flexibilidad que proporciona mayor estabilidad y eficiencia en la pisada. Ajuste combinado de cordones y tira de velcro. Colores disponibles: gris oscuro/real, negro/fucsia y rojo/negro.
ULEN (SR) Esta zapatilla de la línea urban. Corte de mesh, lo que permite una mejor transpiración. Su mediasuela de phylon con máximo poder de absorción ayuda a reducir los impactos sobre las articulaciones. La planta está cosida al corte y unida directamente a la mediasuela proporcionando mayor estabilidad y comodidad. Colores disponibles: marino y real.
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SUDADERA LLANOS Sudadera de la línea Neighbourhood de sr. Tejido 100% poliéste, interlock backside brushed. Sudadera con capucha ajustable con cordones y estampado en el pecho. Bolsillos tipo canguro. Puños y bajo elásticos. Disponible en colores: marino, rojo, azul intenso y lima.
CONJUNTO DE NIÑA FORMADO POR SUDADERA FLOREAL G Y MALLA DOIR G Sudadera en tejido 63% poliéster, 34% algodón y 3% elastán, elastic french terry, e interior cálido, con acabado Stretch, que mejoran la elasticidad y adaptabilidad sin perder la forma. Capucha integrada, bolsillos tipo canguro y estamapdo en el pecho. Disponible en colores marino, coral flúor, ceniza vigoré y crudo. Malla en tejido elástico single jersey, con estampado en parte lateral inferior. Disponible en colores uva, negro y marino.
SUDADERAS NARANJO M Sudadera de la línea Fundamentals de sr. Tejido 65% poliéster-35% algodón, acabado T/C fleece, backside brushed. Sudadera con capucha ajustable con cordones y estampado en el pecho. Bolsillos tipo canguro. Puños y bajo elásticos. Disponible en colores: marino, cyan, mango, naranja flúor, negro, tierra vigoré y verde botella.
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CHÁNDAL ESCUAMI Dentro de la línea Equipment. Chándal en tejido 100% poliéster, interlock backside brushed. Chándal con fitting ajustado. Chaqueta con puños y bajo elásticos. Pantalón con cremallera en el bajo. Disponible en color azul lavado.
CHÁNDAL CURVA M Chándal en tejido 100% poliéster interlock backside brushed. Chándal con fitting ajustado. Chaqueta con puños y bajo elásticos. Estampado en mangas. Disponible en colores gris oscuro, marino, negro y rojo.
SUDADERA PARDIL, PANTALÓN PENAL Modelos de la nueva línea PureSports de sra, de John Smith para este verano 2020. Sudadera en tejido 47% poliéster, 47% modal y 6% elastán. De cuello con media cremallera y posibilidad de subirse. Bolsillos tipo canguro y bajo ajustable con cordones. Disponible en colores, vino rosad, negro y kaki. El pantalón con un fitting amplio con la misma composición de la chaqueta. Bolsillos laterales. Disponible en colores kaki y negro.
JOGGING ROTER J Jogging en tejido 65% poliéster-35% algodón, acabado T/C fleece e interior perchado. Capucha integrada, puños y bajos elásticos. Estampado en mangas. Disponible en colores negro, marfil y coral flúor. Disponible en colores marino, azul intenso, verde flúor, gris medio vigoré, rojo y naranja flúor.
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www.johnsmith.es ANORACK INDUNO M Anorack en tejido 100% nylon tafeta, con relleno 100% poliéster, calidad Warmax, unrelleno sintético, comprimido con una elevada capacidad de aislamiento térmico. Banda lateral en las mangas y con morcillas. Disponible en colores kaki, negro y burdeos.
CHAQUETA INCISA Chaqueta de 100% poliéster curly polar (borreguillo). Con capucha, abierta con cremallera, parte superior con logo bordado sobre tejido plano. Puños y bajo con vivos. Disponible en colores crudo y marfil.
ANORACK IRIBAR: Anorack en tejido 100% nylon tafeta, con relleno 100% poliéster, calidad Warmax, un relleno sintético, comprimido con una elevada capacidad de aislamiento térmico. Con morcillas. Capucha integrada ajustable con tankas. Bolsillos laterales. Puños con vivos. Disponible en colores negro, marfil y coral flúor.
CHAQUETA IMPRUNE Versión de niña del modelo INCISA con diferente gráfica en el pecho. Puños y bajo elásticos. Capucha integrada y bolsillos laterales. Chaqueta de 100% poliéster curly polar (borreguillo). Disponible en colores marino y marfil.
AGUIRRE Y CIA; S.A. C/ Trespaderne, 29. 4ª planta. | 28042 MADRID 91 435 57 40 | info@johnsmith.es @JOHNSMITHSPORT 46 - 47
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GRAZALEMA
MONIQUE
Bota de senderismo de mujer. Upper en piel nobuck con detalles en piel serraje. Incorpora además cordura. Forro impermeable y transpirable Gore-Tex y suela de poliuretano bidensidad Xtra Sport, especialmente ligera, cómoda y flexible. Tallas 34-42.
Bota de trekking ligero de mujer en piel nobuck con detalles en piel serraje. Incorpora además cordura. Forro impermeable y transpirable Gore-Tex y suela Vibram® Pillow. La entresuela es de phyon, que aligera el peso de la bota y amortigua la pisada. Peso: 446 g / ½ par 38. Tallas 36-42.
TROLL
ARALAR Bota de senderismo de mujer. Fabricada en piel serraje y cordura. Forro impermeable y transpirable Gore-Tex y suela de poliuretano bidensidad Xtra Sport, especialmente ligera, cómoda y flexible. Tallas 34-42.
Bota de senderismo para niños. Fabricada en piel serraje y en cordura. Incorpora refuerzo tanto en puntera como en trasera, y cierre de cordonera con tanka. Forro GoreTex para un óptimo confor climático. Suela de poliuretano de doble densidad muy ligera y flexible. Peso: 256 g / ½ par talla 28. Tallas 25/40.
CALZADOS FAL, S. A. Avenida de Logroño, 21 | 26580 ARNEDO (La Rioja) 941 380 800 · Fax: 941 383 593 | info@fal.es
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30A2467 LIGHT SOFTSHELL JACKET UNLIMITECH Chaqueta softshell ligera completamente a prueba de viento. Gracias a los materiales elásticos en las 4 direcciones utilizados en esta prenda, la comodidad y la libertad de movimiento están garantizadas en cualquier situación. La chaqueta presenta dos bolsillos laterales y cremalleras coloridas. Ajuste perfecto para actividades al aire libre de alto rendimiento incluso en condiciones climáticas adversas y para correr en los días más fríos.
30T2617 RUNNING TIGHTS UNLIMITECH Mallas para correr en todos los climas. La tecnología Dry Function ayuda a mantener el cuerpo seco, mientras que los materiales especiales con elasticidad en 4 direcciones garantizan la comodidad, el ajuste perfecto y el máximo rendimiento. Además, estas medias están equipadas con detalles reflectantes para una mejor visibilidad por la noche.
30Z2416 HYBRID JACKET WITH PRIMALOFT ® Chaqueta híbrida fabricada con materiales Ripstop y con aislamiento PrimaLoft ® Black ThermoPlume ® . Gracias a este aislamiento, la chaqueta es ligera y suave, pero la mayor ventaja es que también se calienta en condiciones húmedas. La chaqueta también es repelente al agua, presenta una capucha aislada y dos bolsillos frontales. La combinación de todos estos elementos lo hace perfecto para cualquier actividad al aire libre orientada al rendimiento.
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30Z2286 SKIRT WITH PRIMALOFT ® Falda de invierno con aislamiento PrimaLoft ® Black Eco y tratamiento repelente al agua sin PFC. Gracias a la pretina ajustable se garantiza un ajuste perfecto, además la cremallera lateral permite una rápida colocación y extracción. Perfecto para usar encima de medias en los días fríos.
30W0154 BOY SKI JACKET WITH CLIMAPROTECT Chaqueta de esquí funcional para niños con tecnología ClimaProtect y costuras totalmente selladas que garantizan la máxima impermeabilidad y gran transpirabilidad (WP 10.000 y MVP 10.000). Combinada con los detalles de contraste, los tres bolsillos exteriores y la capucha, esta chaqueta ofrece una protección óptima contra cualquier clima y mantiene una excelente funcionalidad.
30W0065F GIRL SKI JACKET WITH CLIMAPROTECT Esta chaqueta de esquí para niñas que satisface todas las necesidades que éstas puedan tener. Calienta el cuerpo incluso cuando está mojado con el aislamiento Feel Warm Flat, asegura la transpirabilidad y la impermeabilidad gracias a la tecnología ClimaProtect y al tratamiento repelente al agua sin PFC (WP 7.000 y MVP 3.000). Los coloridos detalles, una capucha extraíble con piel sintética, dos bolsillos laterales para objetos pequeños y la cintura ajustable y pulseras hacen de esta chaqueta un verdadero punto culminante de la colección infantil.
BETTOBCN DISTRIBUTIONS Polígon Industrial Sot dels Pardals. Solsona, nº 5 | 08500 VIC (Barcelona) 93 889 20 39 · M. 616 702 277 · Fax: 93 889 20 39 | www.bettobcn.com
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www.regatta.com
HIGHTON STRETCH PADDED JACKET • Tejido de poliéster con membrana Isotex 10.000 impermeable y transpirable. • Capacidad de transpiración de 10 000g/m²/24 horas. • Acabado duradero repelente al agua. • Costuras selladas. • Termoaislamiento “Thermoguard” • Solapa cubrecremallera interior con protector de barbilla. • Capucha ajustable. • 2 bolsillos bajos y de pecho con cremallera. • Bolsillo interno de seguridad con cremallera. • Puños ajustables. • Cordón elástico ajustable en el dobladillo inferior. PVPr
99,00 €
CLUMBER HYBRID • Mangas y paneles laterales de tejido elástico Extol para ofrecer comodidad y libertad de movimiento. • Aislamiento sintético hidrófugo de plumón pesado Warmloft. • Acabado hidrófugo duradero en el cuerpo. • Fácilmente comprimible. • Relleno ligero. • Banda interior protectora de la cremallera. • 2 bolsillos bajos con cremallera. • Ribete elástico en el cuello, los puños y el dobladillo PVPr
60,00 €
HELFA • Tejido de poliéster ligero. • Acabado duradero repelente al agua. • Aislamiento sintético hidrófugo de plumón pesado Warmloft. • Relleno de peso medio. • Capucha ampliada con ajustador trasero. • Banda interior protectora de la cremallera. • 2 bolsillos bajos. • Puños y dobladillos ajustados con elástico PVPr
55,00 €
HAIG • Tejido impermeable Hydrafort 100% poliéster con efecto piel de melocotón. • Costuras selladas. • Acabado hidrófugo duradero. • Termoaislamiento “Thermoguard”. • Forro de poliéster y tafetán. • Bolsillo interno de seguridad con cremallera. • Capucha con ajustador y piel sintética desmontable. • 2 bolsillos bajos con cremallera. • Cinta ajustable PVPr
85,00 €
REGATTA GREAT OUTDOORS SPAIN, S. L. Ctra. Fuencarral, 44 Edificio 7. Lofts 7, 8 y 9 | 28108 ALCOBENDAS (Madrid) 91 804 96 16 · Fax: 91 804 57 03 | spain@regatta.com 50 - 51
www.es.dare2b.com BELOW ZERO JACKET - DARE2B ESQUI • AEP Kinematics. • Tejido Ared 20/20 de poliéster elástico en 4 direcciones, impermeable y transpirable, con paneles de tejido texturizado. • Acabado hidrófugo duradero. • Costuras selladas. • Cremalleras de ventilación axilar con refuerzo de malla. • Capucha técnica desmontable ajustada para el rendimiento, con visera reforzada y ajustadores. • Cremallera delantera central repelente al agua con protector de barbilla. • Diseño de manga articulada con articulación extra en el forro. • Puños cosidos elásticos interiores con bucles para pulgar. • Fibra de poliéster superior. • Forros de poliéster estratégicamente colocados con una parte de tejido cálido al tacto, una parte estampada y una parte de tejido elástico. • Faldón desmontable con panel elástico y cinta de agarre de gel. PVPr
279 €
ENDLESS JACKET – DARE2B LIFESTYLE • Tejido impermeable y transpirable Ared 20/20 de poliéster elástico en 4 direcciones. • Acabado duradero repelente al agua. • Capucha ajustable. • 1 bolsillo en el pecho con cremallera. • 2 x bolsillos con cremallera en la parte inferior. • 1 bolsillo interno. • Insulado de poliéster de gran cálidad. • Tejido de polyester acolchado PVPr
149 €
SUCCEED JACKET - DARE2B ESQUI • Tejido impermeable y transpirable Ared 20/20 de poliéster elástico en 4 direcciones. • Acabado hidrófugo duradero. • Costuras criticas selladas. • Capucha técnica con visera con alambre y ajustadores. • Diseño de mangas articuladas. • Puños ajustables. • Cordón elástico ajustable en el dobladillo inferior. • Silueta acolchada con 250 g de gran aislamiento de poliéster superior. • Faldón nieve desmontable con sujeción en gel. • Malla poliéster / tejido tacto suave / forro poliéster. PVPr
159 €
STRIKING II JACKET – DARE2B LIFESTYLE • Insignia de metal de primera calidad y embellecedores en el tirador de las cremalleras con cristales Swarovski. • Tejido de poliéster con membrana Ared 5000 impermeable y transpirable. • Acabado duradero repelente al agua. • Chaqueta con capucha con forro de pelo sintético, regulador y detalle de pelo sintético extraíble. • Cremallera central de efecto metalico con solapa protectora interior. • Cuello interior con tacto de terciopelo. • Forro acolchado grabado • Puños interiores de Stretch. • Ribete de piel sintética en puños y dobladillo. • Silueta acolchada con gran aislamiento de poliéster superior. PVPr
199 €
REGATTA GREAT OUTDOORS SPAIN, S. L. Ctra. Fuencarral, 44 Edificio 7. Lofts 7, 8 y 9 | 28108 ALCOBENDAS (Madrid) 91 804 96 16 · Fax: 91 804 57 03 | spain@regatta.com
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MONOGRÁFICO
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www.leondeoro.com EL LEÓN DE ORO: REDES DE POLIPROPILENO SIN NUDOS “CAMINANDO HACIA EL FUTURO” Las redes deportivas que han innovado y sustituido a las tradicionales de nylon con nudos son las de polipropileno de alta tenacidad. Este material es reciclable al 100% contribuyendo a respetar nuestro medio ambiente y por sus características, ofrece redes con máxima resistencia y fiabilidad. Además, la tecnología sin nudos evita el desplazamiento de las mallas. Nuestras redes de fútbol cumplen la norma EN 748 y pueden fabricarse a medida.
RED FÚTBOL 11 HEXAGONAL (MODELO UTILIZADO EN MUNDIAL DE RUSIA, BRASIL, SUDAFRICA) • Material: Polipropileno de alta tenacidad • Grosor: 4 mm • Tamaño de malla: 120 mm • Malla: Hexagonal • Color: blanco • Medidas estándar: 7,5 x 2,5 x 2 x 2 m • Con cuerda trasera en el fondo superior para una mejor sujeción.
RED FÚTBOL 11 MALLA AL CUADRO (MODELO UTILIZADO EN LA LIGA OFICIAL DE FUTBOL) • Material: Polipropileno de alta tenacidad • Grosor: 4 mm • Tamaño de malla: 120mm • Malla: Cuadrada • Color: blanco • Medidas estándar: 7,5 x 2,5 x 2 x 2 m • Con cuerda trasera en el fondo superior para una mejor sujeción. ¡NOVEDAD! Hemos incorporado una nueva GAMA DE REDES BICOLOR para que cada equipo pueda personalizar sus porterías. • Material: Polipropileno de alta tenacidad • Grosor: 4 mm • Tamaño de malla: 120mm • Malla: Cuadrada • Medidas estándar: 7,5 x 2,5 x 2 x 2 m o 7,5x2,5x1,2x2,5 m • Con cuerda trasera en el fondo superior para una mejor sujeción. • Colores Malla Hexagonal: • Colores Malla Cuadrada:
TECNOLOGÍA DEPORTIVA, S. A. Ctra. de Catral, km 2 | 03360 Callosa de Segura (ALICANTE) 96 531 17 90 · Fax 96 531 23 78 | leondeoro@leondeoro.com 52 - 53
www.hi-tec.com RAVUS VENT LITE MID WP Bota de caña media para senderismo y trekking ligero. Por su ligereza, al calzar esta bota nos da la sensación de llevar una zapatilla, al mismo tiempo que proporciona soporte y estabilidad. El corte de serraje y nylon hidrófugos y la membrana Dri-Tec dan excelentes resultados en impermeabilidad y transpiración. La caña está ligeramente inclinada en la parte posterior, lo que proporciona un alto nivel de libertad de movimiento. Buena sujeción del pie y del talón sin limitar el juego del tobillo. El pie estará más cómodo por el confort que aporta la platilla Comfort-Tec® y la pisada será más segura gracias al soporte de la entresuela de EVA moldeada y el piso MDT® desarrollado por Hi-Tec para brindar soporte y tracción en diferentes terrenos. Tallas: 39-47 Colores: Midnight-Black-Monument / OliveNight-Black-CoolGrey. PVP recomendado: 69,95€
TARANTULA LOW WP Propuesta tanto para senderismo y trekking ligero como para uso urbano cotidiano. Construcción ligera con corte en PU y malla con membrana impermeable y transpirable Dri-Tec® Plantilla extraíble de EVA moldeada para una pisada protegida y cómoda. Suela de caucho carbono MDT diseñada para ofrecer el equilibrio perfecto entre tracción, protección y durabilidad. Tallas: 39-47 Colores: StormyWeather-Black / TeakBlack. PVP recomendado: 59,95€
CIMA TRAIL Zapatilla muy ligera para uso polivalente. Son ideales para aquellos corredores que ocasionalmente se adentran en terrenos más allá de la ciudad y que quieren disfrutar de unas zapatillas que les aporte un plus de comodidad, protección y un agarre correcto. Construcción ligera con corte en PU y malla. Plantilla extraíble de EVA moldeada para una pisada protegida y cómoda. Suela de caucho carbono MDT diseñada para ofrecer el equilibrio perfecto entre tracción, protección y durabilidad. Tallas: 39-47 Colores: Picante-Red-Orange / TirkishTile-Orange-Rust / NavyTurkishTile-MoltenLava / Charcoal-Chartreuse. PVP recomendado: 49,95€
RAVUS VENT LITE LOW WP WO´S Zapatilla ligera para senderismo y trekking ligero. Ideales para senderistas activos que ocasionalmente se mueven por terrenos más exigentes. El corte de serraje y nylon hidrófugos y la membrana Dri-Tec dan excelentes resultados en impermeabilidad y transpiración. Buena sujeción del pie y del talón sin limitar el juego del tobillo. El pie estará más cómodo por el confort que aporta la platilla Comfort-Tec® y la pisada será más segura gracias al soporte de la entresuela de EVA moldeada y el piso MDT® desarrollado por Hi-Tec para brindar soporte y tracción en diferentes terrenos. Tallas: 35-42 Colores: Black-CoolGrey / OliveNight-Black-MellowRose. PVP recomendado: 69,95€
HI-TEC SPORTS ESPAÑA Antoni Gaudí, 12 (Polígono Elche Parque Empresarial) | 03203 ELCHE (Alicante) 965 681 423 | info@hi-tec.es
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COLECCIÓN OTOÑO-INVIERNO 2020/21
www.jhayber.com J’Hayber ha presentado su colección de Invierno’20 con una completa oferta de producto, que va desde la práctica deportiva más técnica, hasta la vestimenta más cómoda y casual.
PÁDEL La especialización de J’hayber en pádel, desde hace más de una década, ha logrado unas zapatillas diseñadas para deslizarse por la pista a nivel profesional. La suela de espiga bidireccional es la característica más importante en este calzado, permitiendo el agarre y frenado en cada movimiento, y con una mayor resistencia a la abrasión. El corte en rejilla transpirable y las inyecciones laterales, sujetan el pie y aportan flexibilidad y ligereza para la práctica deportiva. Diseñadas junto al jugador profesional de World Padel Tour y embajador de J’hayber, Agustín Gómez Silingo, “La Bestia”.
RUNNING La colección de running de J’hayber se caracteriza por desarrollar un calzado ligero, con pisos de eva, que favorecen la amortiguación de la pisada absorbiendo el impacto. J’hayber ha trabajado diferentes modelos de running, con distintos “drops” para adecuarse a las necesidades de los distintos corredores, aportando la mayor comodidad durante las carreras. Los tejidos en rejilla, forros transpirables y las inyecciones en el tejido, crean calzados ligeros que favorecen la sujeción del pie.
COMFORT La familia “Comfort Foam” es la línea estrella de J’hayber, tanto en hombre como en mujer, para su uso en walking, jogging, en actividades de fitness e incluso para el día a día. Un calzado de confort que incluye una plantilla de memory foam, acoplándose de forma ergonómica al pie y amortiguando las pisadas. Este calzado está diseñado con materiales flexibles, con flyknittings y rejillas, para que en su conjunto creen una colección con valores firmes en comodidad, amortiguación, transpirabilidad y adaptabilidad.
CASUAL J’hayber, además, es calzado urbano y casual con el que vestir a toda la familia. Combinaciones de tejidos como serrajes, nylon, rejilla o sintéticos, suelas ligeras, incluso las más robustas en el estilo “oversize” y variedad de ajustes, con cordones, velcros y elásticos. Calzados para todos los estilos, desde los más atrevidos y “fashion”, hasta los más retro. Una amplia colección basada en la comodidad y el diseño.
J´HAYBER, S.L. Crta. de Dolores Km. 1,8 | Pol. Ind. Vizcarra 03290 ELCHE (Alicante) Telef. 965457912 | comunicacion@jhayber.com 54 - 55
www.mizuno.es WAVE RIDER 24 Fluidez de pisada nunca antes vista en la Rider. • Corte superior diseñado biomecánicamente. • Mejor transpirabilidad que en versiones anteriores. • Mayor detalle, mesh en contraste de color. • Lengüeta conectada al antepié y parte trasera del corte, todo integrado, para un confort máximo y una total sinergia con la zapatilla. • Collarín rediseñado y más redondeado diseñado para evitar roces e irritaciones. • Mizuno Enerzy en la zona del talón: Mayor amortiguación y +12% retorno de la energía. PVP recomendado:
150 €
WAVE SKY 4 Amortiguada pero a la vez reactiva para que el corredor experimente que flota. • Tejido Jaquard de doble capa con tecnología Aerohug, en dos colores. • Mizuno Enerzy: se ha trabajado mucho en el retorno de la energía, la reactividad. Pero también en la amortiguación. Va a dar un vuelco a toda la colección porque le da a las zapatillas una energía y una sensación desconocidas hasta ahora. Lo usaremos solo o acompañando a materiales que ya conocemos para lograr una mayor efectividad y rendimiento.17% + amortiguación y 15% + retorno de la energía. PVP recomendado: 175 €
WAVE REVOLT Nueva zapatilla para al corredor novel que busca confort sin renunciar a la tecnicidad de Mizuno. • Foam Wave: Las dos mediasuelas onduladas juntas forman el Wave: amortiguación y estabilidad. • En la mediasuela inferior, MIZUNO Enerzy foam; en la superior, U4icX. El material más novedoso de Mizuno, el Enerzy foam, proporciona el máximo nivel amortiguación y retorno de la energía (frente al U4icX). • Mizuno Enerzy ofrece un alto nivel de confort y amortiguación y garantiza una excelente reactividad. • Corte termosellado. • Mesh de doble capa resistente y transpirable. • Collarín acolchado y redondeado. PVP recomendado:
100 €
WAVE SHADOW 4 Zapatilla con un pie de cada color que ofrece velocidad y confort al mismo tiempo. Concebida para correr rápido tanto en entrenamientos diarios como competiciones de corta distancia, funciona perfectamente como modelo mixto. • El material más novedoso de Mizuno, el Enerzy foam, lleva la amortiguación y el retorno de la energía al siguiente nivel : 17% Más de amortiguación y 15% Más de retorno de la energía. • Mediasuela de doble densidad, que ofrece amortiguación y estabilidad. • Foam Wave en la zona medial; EVA, en la parte superior; y Mizuno Enerzy Foam, en la inferior. • Lengüeta integrada: calza mejor. • Plantilla Premium y Engineered Mesh: Fitting y transpirabilidad. PVP recomendado:
135 €
MIZUNO IBERIA Sant Elies, 29-35. Escalera B 4º 2ª. 08006 BARCELONA Telefono gratuito para España: 900 822 531 | pedidos@mizuno.eu
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OTOÑO-INVIERNO 2020/21
www.puma.com TRAINING MUJER > ZONE XT El diseño de las nuevas PUMA Zone XT se inspira en ese momento clave en el que el ritmo cardiaco aumenta, haciendo que el cuerpo queme más grasa, potenciando también así la resistencia y mejorando el metabolismo del cuerpo. Entre las principales propiedades de estas nuevas zapatillas de entrenamiento se encuentran una máxima amortiguación, un apoyo extra y una mayor adherencia. Todo ello las convierte en las compañeras perfectas para cualquier tipo de entrenamiento, especialmente para ejercicios HIIT. La espuma HYBRID FOAM combina dos de las tecnologías más innovadoras de PUMA – la espuma IGNITE FOAM y perlas NRGY, aportando así una amortiguación inmediata y un mejor retorno de la energía. • La suela exterior de goma proporciona una tracción y durabilidad óptima para todo tipo de entrenamientos.
TRAINING HOMBRE > LQDCELL HYDRA La tecnología LQD CELL de PUMA es muy versátil. Sus celdas hexagonales se comprimen y trabajan de forma conjunta con la espuma de retorno de energía patentada por PUMA. La suela exterior de goma permite que el pie se mantenga estable en los movimientos rápidos, mientras que la envoltura lateral aporta un soporte extra. Uniendo lo mejor del entrenamiento dinámico con lo mejor del diseño, las nuevas LQD CELL mantienen al deportista siempre al 100%. • ESTABILIDAD: Una evolución de la tecnología CELL de PUMA con una entresuela LQDCELL de longitud completa que ofrece una amortiguación estable. • SOPORTE: Detalles de EVA y goma en la entresuela y la suela exterior que permiten un mayor soporte lateral en los entrenamientos intensos. • AGARRE: la suela exterior de goma aporta una máxima tracción y más durabilidad.
FOOTBALL > SPARK PACK PUMA presenta su último lanzamiento en cuanto a botas de fútbol, el nuevo y electrificante SPARK PACK. Este nuevo pack incluye las PUMA FUTURE 5.1, en una impactante combinación de colores amarillo y negro, y las PUMA ONE 20.1 en amarillo, negro y naranja. El nuevo SPARK PACK ha sido diseñado para todos aquellos jugadores que son la chispa de su equipo, los que cambian el ritmo del partido. El modelo PUMA FUTURE 5.1 se inspira en los jugadores más dinámicos. Incorporando la tecnología NETFIT en la parte superior del empeine, las FUTURE reaccionan al movimiento del pie, mejorando el ajuste y la estabilidad y haciendo foco en la agilidad como la prestación principal de este diseño. Antoine Griezmann, Luis Suárez, Dzsenifer Marozsán y Marco Reus llevarán estas botas en el campo. Creadas para aportar un control excelente con una precisión total, las PUMA ONE 20.1 combinan el peso ligero y estabilizante del SPRINTWEB con un cuero K-Leather Premium para generar un equilibrio entre velocidad, toque y agarre. Los encargados de jugar con estas zapatillas serán Sergio Agüero, Nikita Parris, Axel Witsel y Eugénie Le Sommer.
PUMA SPORTS SPAIN SLU Teléfono: 93 800 11 66 | e-mail: info@puma.com 56 - 57
www.rasan.com LINEA PEGASUS Una apuesta para esta nueva temporada. Nuestra línea Pegasus en la que hemos buscado un diseño actual y atrevido, sin perder nuestro carácter deportivo. Combinamos la potencia del color flúor con la elegancia de los tonos grisáceos. Dos prendas componen esta línea. Una chaqueta sport con capucha, idónea como prenda de paseo. Y una funcional sudadera, ideal para entrenamientos de alto rendimiento. Ambas prendas confeccionadas en tejido en poliéster, con interior perchado y elasticidad en su composición. Disponible en tallaje infantil y adulto.
LINEA ORION Otra de nuestras novedades para este 2020 que viene a reforzar nuestras líneas de Training y Free Time. Disponible en dos versiones, con chaqueta de chándal de cremallera completa con bolsillos y sudadera de media cremallera. Ambas confeccionadas en tejido poliéster. Prenda ligera y que aporta en el uso una agradable sensación de confort. Hemos querido dotarle de calidad en sus acabados, con cremalleras de cierre invertido y elásticos en puños y bajos. Disponible en tres colores: azul, rojo y negro. Y tallaje tanto infantil como adulto.
MOCHILA HYDRA Hemos querido completar nuestro catálogo con este complemento en forma de mochila. Con un diseño urbano y deportivo, sin dejar de lado la funcionalidad. Mochila confeccionada en poliéster 600D. Dispone de un doble fondo inferior que viene reforzado interiormente con Foam. Apertura superior con la que se potencia la gran capacidad de esta mochila, y bolsillo frontal. Completamos la mochila con detalles como la calidad de las cremalleras, el acolchado de las asas o el tarjetero identificador.
PROFI CREACIONES DEPORTIVAS Pol. Ind. Rafelbunyol - Avda. Camí de Cebolla, 11 | Rafelbunyol (VALENCIA) Tel. 961 542 500 | info@rasan.com
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www.rombull.es Rombull, al contar con fabricación propia, ofrece solución completa y profesional a sus clientes, adaptándose a sus necesidades, ofreciendo incluso la posibilidad de fabricar cualquier tipo de red, o malla, a medida y personalizada. Artículos de un acabado excepcional, de extraordinaria durabilidad y montaje rápido y sencillo, fabricadas con materia prima de primera calidad y alta tecnología, cumpliendo con las más exigentes certificaciones europeas y exhaustivos controles de calidad. Nuestra oferta de redes de deporte cubre todas las necesidades que demanda el mercado. Ponemos a disposición de nuestros clientes un amplio catálogo de redes para Fútbol 11, Fútbol 7, Fútbol 5, Fútbol Playa, Tenis, Pádel, Baloncesto, Balonmano, Fútbol Sala, Pádel, Voleibol, Voley Playa, Bádminton, Esquí, Hockey Hielo, Hockey Hierba, Hockey Sala, Golf, Críquet, Béisbol así como Jaulas de Lanzamiento, Redes de Cortina, Redes de Techo y Redes de Protección para todo tipo de pistas deportivas
REDES DE PROTECCIÓN Redes de protección y seguridad para campos de juego deportivos, fútbol, balonmano, frontón, tenis, pádel, etc. Evitan que los balones y pelotas impacten en los espectadores o salgan fuera del recinto, protegiendo edificios cercanos al área de deporte. Usos: Deportes de equipo y multideporte.
JAULAS DE LANZAMIENTO Especial uso exterior, resistente a impactos directos. Protegida contra la intensa radiación solar y rayos UV. Extraordinariamente resistente a la intemperie y muy duradera. Anti-Bacterias, anti-Insectos, repele la suciedad y no absorbe humedad. Máximo estándar de calidad. Usos: Exterior.
GOLF Redes de protección y seguridad para campos de golf, evitan que los balones y pelotas impacten en los espectadores o salgan fuera del recinto, protegiendo edificios cercanos al área de deporte. Confeccionada con hilo de polipropileno de alta tenacidad sin nudo, red de 2,5 mm. de grosor y un ancho de malla de 25 mm. Máxima resistencia y duración a la intemperie, con tratamiento UV. Usos: Golf
ESQUÍ Especial uso exterior, alto rendimiento en climas fríos extremos. Protegida contra nieve, agua, humedad y rayos UV. Extraordinariamente resistente a la intemperie y muy duradera. Máximo standard de calidad. No absorbe humedad y repele la suciedad. Mantiene su tenacidad en ambientes húmedos. Usos: Deportes de Invierno.
ROMBULL RONETS Camino de los Clérigos- Apdo. 9 · 03360 CALLOSA DE SEGURA (Alicante) Tfno: +34 966 758 130 · Fax +34 965 312 528 | info@rombull.es 58 - 59
www.joma-sport.com JOMA HA DISEÑADO 4 MODELOS DE ZAPATILLAS DE RUNNING CONMEMORATIVAS PARA MARATONES EN LAS QUE LA MARCA ES SPONSOR TÉCNICO. Joma ha diseñado 4 modelos de zapatillas de running conmemorativas para maratones en la que la marca es sponsor técnico. El modelo Storm Viper está destinado a corredores hombres y mujeres, y es uno de los más ligeros, cómodos y con mayor amortiguación de Joma, preparado para alcanzar velocidad de crucero en medias y largas distancias. La parte superior está fabricada en nylon en una sola pieza, sin costuras para aligerar la zapatilla y que no genere molestias. Incorpora la tecnología VTS, un sistema de ventilación que mantiene la temperatura constante del pie. Gracias a la tecnología Joma Sportech de caucho inyectado, se ajusta perfectamente a la flexión del pie y el TPU soldado en la puntera, los ojales y en la parte trasera, hace que se reduzca el peso y evita deformaciones. Y para mantenernos visibles y seguros en condiciones de poca iluminación incorpora detalles reflectantes. La lengüeta está cosida para mantenerse firme durante todos los kilómetros de la carrera. El punto fuerte de esta zapatilla es su mediasuela, hecha de un material revolucionario: el Rebound 2.0 que además de ofrecer la máxima amortiguación, recupera rápidamente su forma ayudando a la zancada, un extra que se agradece en los momentos de más fatiga. Además, lo hace sin apenas perder sus características llegando a alcanzar los mil kilómetros de vida. Para ayudar a la transición de la pisada, cuenta con el sistema Stabilis, una pieza de inyección, situada en la parte más estrecha de la suela para evitar giros inadecuados entre la parte delantera y trasera del pie, consiguiendo así una mayor estabilidad. La suela está fabricada en dos piezas, construida en caucho ligero y resistente a la abrasión.
JOMA SPORT S. A. Ramón y Cajal, 134 | 45512 PORTILLO (Toledo) 925 77 60 06 · Fax 925 73 03 53 | info@joma-sport.com
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www.munichsports.com DASH 4150060 – 4150052 - 4150063 Zapatilla retro running inspirada en los modelos clásicos de MUNICH. Elaborada en materiales sintéticos y nylon. Suela de EVA bicolor y pisada de goma para máximo agarre y resistencia.
1030 4151020 - 4151019 Sneaker inspirada en modelos Munich de los años 90. Elaborada en serraje, nubuck sintético y canvas lavado. Suela ligera y amortiguadora, con pisada de goma para máximo agarre y resistencia.
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ARROW 4011005 Zapatilla streetwear elaborada en piel sintética con logo grabado en el talón. Suela de goma con inspiración deportiva de los modelos clásicos de balonmano, adaptados a un modelo streetwear.
TOC 4160013 Zapatilla de suela vulcanizada, elaborada en canvas con acabado lavado, Puntera de goma para mayor resistencia. Cuenta con dos colores de cordones encerados. Suela vulcanizada con goma de color caramelo.
G3 JEANS 3111082 Fusión de zapato de calle y zapatilla deportiva. Corte elaborado en sintético con acabado de piel envejecida, aportando una estética elegante acompañado de nylon en la lengüeta para mayor comodidad. Suela ultraligera y amortiguadora, con pisada de goma para máximo agarre y resistencia.
BERNEDA S.A. C/ Garbí, 30 | 08786 CAPELLADES (Barcelona) +34 938 010 229 | @munichsports @MUNICHSports
@munichsports
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www.enformasocks.com ASPEN Buenísima aceptación de nuestro nuevo modelo “ASPEN”, fabricado con seda natural, todo un éxito. Ideal para practicar esquí de montaña. Nuestra embajadora Claudia Galicia está “in love” con este calcetín. Extra fino, ultra ligero y compuesto de un 55% seda. Permiten mantener los pies a una temperatura constante gracias a las propiedades termorreguladoras naturales. Amolda tu pie al máximo a la bota de esquí y siente la máxima sensibilidad esquiando, evitando así rozaduras. Fabricado con un tejido de malla especial que facilita la evaporación del sudor y la ventilación para transferir la humedad al exterior. Petición expresa de nuestros clientes que hemos conseguido transformar en realidad.
LOS ANDES Homenaje a “Los Andes”, este modelo está fabricado con hilado de cobre procedente de Chile. De aquí su nombre. Confirmación de este modelo de la línea KYPROS (Cobre y Zinc) 99.99% antibacteriano, anti fúngico y antiolores sumado a los propiedades regenerativas del Zinc consiguen la conjunción perfecta para aquellas personas con olores fuertes, mucha sudoración o facilidad para el surgimiento de pequeñas heridas. Ideales para esquí de montaña gracias a su fineza y capacidad para eliminar sudor y mal olor. Proporcionan un alto poder aislante y mantienen el pie a temperatura constante al estar también fabricado con Thermolite.
TAPE SOCKS Línea Tape Socks, un concepto único e innovador. La estrecha relación entre nuestro colaborador podólogo fisioterapeuta y el departamento de I+D marcan la diferencia y consiguen una colección “Top”. Ayuda a ANKLE STABILIZIER TIBIAL STRESS ACHILLES SUPPORT recuperar más rápidamente y a reducir el riesgo de lesión. Substituye o complementa la acción de un vendaje neuromuscular de pie o tobillo para conseguir estabilizar el tobillo y prevenir posibles lesiones, tales como la fascitis plantar, la periostitis tibial, las distensiones del ligamento lateral externo o tendinitis del Aquiles. Los Tape Socks favorecen la circulación y la acción muscular, mejorando de manera mecánica el rendimiento deportivo y el bienestar físico.
PRONATION CONTROL
EVEREST Si nuestro “Warrior” Juanito Oiarzabal nos lo pide tanto, será por algo… Lástima no haber estado allí cuando más lo necesitó. Una garantía y un clásico de nuestra colección. Fabricado con un 80% de Lana Merino, estos calcetines son sin duda los mejores para temperaturas extremas. Calientes, suaves y de una comodidad intachable. Antibacterianos, transpirables y termorreguladores. Proporcionan una excelente transpiración gracias a sus canales de ventilación, son suaves y tienen muy buena sensación al contacto con la piel.
CALCE SOCKS President Irla, Nº 28 - 1º C | 08302 Mataró (BARCELONA) Tel.: 937 576 700 62 - 63
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TRIBUNA
EL MARCADOR
La madre de todas las gimnastas
En Stuttgart, Oksana tenía como objetivo conseguir la plaza olímpica como finalista en su aparato estrella, que es el salto; y a punto estuvo de lograrlo. De hecho, cuando obtuvo la quinta mejor nota en el primero (14.833) así lo parecía, pero, lamentablemente, un mal aterrizaje en el segundo le penalizó en exceso dejándola fuera de la final por cuatro décimas. En Stuttgart estaban en juego una buena parte de las plazas para Tokio 2020: 48 para los doce equipos clasificados, otras veinte individuales para aquellas gimnastas mejor clasificadas en el concurso completo o bien por ser finalista en un aparato caso de no haber obtenido plaza ni por equipos ni en el concurso individual. Una vez distribuidas en base a
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JUAN MANUEL SURROCA Periodista experto en olimpismo. Los artículos de esta sección son reproducciones de su blog, que puede consultarse en el sitio ht tp://elmarcadordejmsurroca. blogspot.com.es/ estos criterios, la FIG reasignó las 12 plazas vacantes recurriendo al concurso individual correspondiendo una de ellas a la veterana gimnasta uzbeka(1). LA MENUDA GIMNASTA RESPONDIÓ EMOCIONADA Y AGRADECIDA FORMANDO LA IMAGEN DE UN CORAZÓN CON SUS MANOS Todavía recuerdo como en Rio 2016, en lo que parecía su última participación en unos Juegos, tras la final de salto, en la que logró el séptimo lugar, el público le dedicó una gran y prolongada ovación en
señal reconocimiento a su extraordinaria trayectoria y como la menuda gimnasta respondió emocionada y agradecida formando la imagen de un corazón con los dedos de sus manos. Se dio por hecho que era su brillante despedida, pero nada más lejos de la realidad. Su debut olímpico se produjo en Barcelona 92, bajo bandera olímpica formando parte del Equipo Unificado, con el que logró el oro por equipos. Luego fue olímpica por Uzbekistán (1996/2000) y, posteriormente ,por Alemania -por la que compitió durante sus años de residencia en tierras alemanas (2007/08/12)- y de nuevo por Uzbekistán (2016) tras regresar a su país con el objetivo de preparar a sus futuras gimnastas. En su dilatado palmarés se acumulan cerca de 180 pódiums de los que 32 corresponden a competiciones del más alto nivel, destacando la medalla de oro por equipos (1992) y la de plata en salto (2008) en los Juegos Olímpicos y hasta once medallas en campeonatos mundiales. Esta gimnasta incombustible, pequeña en estatura pero enorme por su talento, desafiando a la genética y superando serias lesiones con su pasión por este deporte, ha roto todos los tabúes sobre las limitaciones de la edad siendo capaz de competir al mas alto nivel con gimnastas que podrían ser sus hijas. Oksana es, sin duda, “la madre de todas las gimnastas”.
(1) 89º lugar con una nota de 48.434, destacando sus 14.833 en salto. (2) Nino se clasifico 6ª en pistola deportiva 25m. y 34ª en pistola de aire 10 m., prueba en la que, en categoría masculina, su hijo Tsotne finalizó 29º, y quien, a su vez, se clasificó 15º en pistola de velocidad sobre 50m.
Alex Bogatyrev/Shutterstock
UN MAL ATERRIZAJE LE PENALIZÓ EN EXCESO
Fundació Barcelona Olímpica.
E
JUAN MANUEL SURROCA s la tercera vez que en este blog dedico un artículo a esta gimnasta incombustible, pero su excepcional trayectoria invita a hacerlo. En su décimo séptimo campeonato mundial, y a sus 44 años, la uzbeka Oksana Chusovitina ha sellado su participación en los Juegos de Tokio 2020, en los cuales se convertirá en la primera gimnasta y la cuarta mujer de la historia olímpica en sumar ocho participaciones. Fue en los Juegos de Londres 2012 donde la piragüista italiana de origen alemán Josefa Idem Guerrini se convirtió en la primera mujer capaz de competir en ocho ediciones de los Juegos Olímpicos. En Rio 2016 siguieron sus pasos la tiradora georgiana Nino Salukvadze, que en dichos Juegos compitió en las mismas modalidades que su hijo Tsotne Machavariani, y la timonel canadiense Lesley Thompson. Es curioso que esta extraordinaria longevidad olímpica se dé en deportes tan exigentes físicamente como el remo, el piragüismo o la gimnasia, cuando son otros los que, por sus peculiaridades, se prestan más como la hípica -especialmente la doma-, el tiro o la vela. Salvo imponderables, en Tokio 2020 Okasana Chusovitina se convertirá en la cuarta mujer en competir en ocho Juegos y dejará el listón tan alto que difícilmente haya una gimnasta que sea capaz de igualarlo en el futuro.
ZONA DE COACHING
Vito Corleone: la figura del fundador dentro de la familia empresaria
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JORDI TARRAGONA ito Corleone, el Padrino, el Don, tuvo que irse de niño de Sicilia para huir de la muerte. Llegó a los Estados Unidos con una mano delante y otra detrás. Inició un negocio aprovechando una oportunidad de mercado que intuye y se le presenta. Crea una red haciendo favores por los cuales no cobra. Es el fundador de lo que podríamos denominar la familia empresaria Corleone, protagonista de la trilogía “El Padrino”. El primer tema que se plantea es si podemos realmente hablar de una empresa familiar, dejando de lado cuestiones éticas sobre el objeto del negocio. Reúne todos los elementos: negocio rentable, una familia que define la estrategia y una voluntad de continuidad. CONSTANTE PUNTO DE REFERENCIA El fundador tiene un gran peso en todas las empresas familiares, como también lo tiene Don Vito. Esto se ve claramente en la fijación de valores (no a las drogas), en el constante punto de referencia que es de cara a los continuadores, y en la visión de llegar a legalizar los negocios, un hito que su continuador logra al final de su vida. Don Vito es un líder apreciado por sus seguidores. Los escucha, los comprende y tiene empatía con ellos. Es un hombre de honor. Tiene un gran autocontrol. Antes de decidir, pide opinión a sus personas de confianza. Tiene como misión el bienestar de su familia. Quiere separar los temas de familia de los de empresa; por eso no quiere que en la mesa se hable del negocio.
tad empresarial. Tiene que saber retirarse a tiempo de la dirección de la empresa, apoyando a quien lo releva. Tiene que preparar con tiempo de que vivirá y que hará a la hora de dejar la dirección de la empresa. LOS FUNDADORES PUEDEN VER LA EMPRESA COMO UNA EXTENSIÓN DE SÍ MISMOS
JORDI TARRAGONA Consejero de familias empresarias y abogado. Profesor de Empresa Familiar en ADE Universitat Central de Catalunya y autor del libro “Temas clave de la empresa familiar”.
Sin el fundador, la empresa familiar no existiría. Es la figura clave del proceso de relevo. Como predecesor tiene que planificar su relevo y esto quiere decir saber valorar la capacidad del continuador evitando la creencia de que el ADN transmite con seguridad la capacidad y volun-
Si el relevo es difícil... el del fundador lo puede ser todavía más, puesto que ni la familia ni la empresa tienen experiencia en el proceso, y suele atrasarse. Los fundadores pueden ver la empresa como una extensión de sí mismos, y pueden creer que tienen la obligación de vigilar la empresa que han creado hasta el último día. El relevo no es un acontecimiento, es un proceso. El plazo se amplía si resulta que la primera opción de continuación se evapora como, por ejemplo, en el caso de la familia empresaria Corleone, en la que el heredero designado por todos, Anthony, muere en trágicas circunstancias.
Artículo publicado en ViaEmpresa.cat y reproducido con permiso expreso de su autor.
SABE HACER A TIEMPO Tiene una buena comunicación con su continuador, y le recuerda la misión, la visión y los valores de la empresa familiar; además de darle consejos operativos, al efectuar el relevo. Que sabe hacer a tiempo. Una vez efectuado le apoya públicamente siempre que es necesario, y se endereza cuando se le plantean cuestiones operativas.
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TRIBUNA
FIRMA INVITADA
El engaño de la última milla
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AMADEO ARDERIU igurar en algunas encuestas como la peor empresa de transporte urgente no puede ser un mérito ni un motivo de orgullo para sus colaboradores. Es un consenso ante la deficitaria calidad del servicio de una compañía, pero también señala un lastre, un peso muerto, para un sistema de comercio en linea que quiere crecer. Si no se echa del circuito un tipo de comportamientos, ninguna idea pasará a la práctica con éxito sostenido. La teoría sólo se convierte en una solución cuando mejora la anterior respuesta a la misma necesidad. La innovación fue identificada como “destrucción creativa” por Joseph Schumpeter (1942, “Creative destruction. Capitalism, socialism and democracy”), describiendo como los nuevos productos aniquilan los existentes hasta entonces. Pero el fraude en su aplicación es todavía más feroz, más cruel, y fagocita los frutos de un procedimiento empresarial. Lo puede ilustrar el cuadro de Goya “Saturno devorando a su hijo” que hoy se titularía “La última milla devorando el esfuerzo de los que la han precedido”. EL MÍNIMO PORCENTAJE DE ERROR O DE MALA PRAXIS DELIBERADA TIENE MÁS ECO QUE LOS ÉXITOS Invenciones y cambios van de la mano de grandes inversiones, inmensos almacenes, potentes ordenadores, estudios de ratios y control del tiempo, pero la última persona que transporta un paquete es la que puede echar a perder, en el crucial momento del contacto con el cliente final, todo el esfuerzo invertido. Por fortuna no es el caso habitual, pero el mínimo porcentaje de error o de mala praxis deliberada tiene más eco que los éxitos y, sin duda, deja en un lugar incómodo a la práctica totalidad de buenos profesionales del transporte que trabajan con excelencia. El siguiente ejemplo real, que hace poco fue explicado a quien esto escribe, relativo a lo entrega incorrecta de un equipo informático, puede acompañar lo que se expone. El primero a llegar a su oficina, a las 16h de la tarde, encuentra en el rellano de la escalera, ante la puerta y fuera del despacho, sin ninguna custodia y sujeto a la
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AMADEO ARDERIU es Doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat Politècnica de Catalunya y MBA por Iese.
te caso, al derecho a rechazar el paquete en el mismo momento de la entrega. En concreto el artículo 103 de la ley 3/2014, de 27 de marzo, regula la dejación, es decir, la facultad de un consumidor a devolver un producto dentro del plazo legal, sin tener que dar explicaciones y exento de penalizaciones. El proceso seguido por la compra que sirve aquí de ejemplo, y que finaliza con una decepción, empieza en Barcelona desde donde se accede a la web de un marketplace ubicado en Murcia que permite comprar un equipo informático a una empresa francesa de Bordeaux (Francia). Ésta envía el paquete a través del servicio urgente de correos nacional, que lo entrega en nuestro país a una compañía de mensajería, la cual lo pone en manos de un repartidor que, sin contemplaciones ni honestidad, consigue estropear todo el esfuerzo de aquellos que lo han precedido. UNA MANERA DE HACER NEGOCIOS BASADA EN EL ENGAÑO
posibilidad de substracción, una caja en la cual hay un objeto de gran valor que se había comprado online. En la copia del albarán que se pide aparece el nombre de una tal Carlota, con una firma simple y un NIF identificándola como la persona que firmó la recepción. La interpretación inicial es que alguien ha querido hacer un favor, con una decisión equivocada que no queda claro si pretendía beneficiar al comprador o al repartidor, y casi se celebra que ningún visitante de la escalera se haya llevado el producto. Pero después se descubre que nadie en aquel edificio se llama Carlota y la sorpresa se transforma en malestar cuando se detecta, con la ayuda de un sencillo programa, que la letra del NIF no se corresponde con los números. Se trata de una vergonzosa falsificación de una entrega, con la impunidad de un NIF intencionadamente erróneo para evitar que alguien pueda ser acusado de suplantar a una persona. LA FACULTAD DE DEVOLVER UN PRODUCTO SIN TENER QUE DAR EXPLICACIONES Además de la reprobable conducta ética que rodea el hecho, éste afecta la protección que ofrecen las leyes que amparan las actividades de la ecommerce y, en es-
Estropear el trabajo de mucha gente que ha diseñado un proceso, que lo lleva a la práctica y que procura ganarse la confianza de los clientes, es una manera de hacer negocios basada en el engaño y con el estúpido triunfo de conseguir que nadie gane. Como es de imaginar, la historia se convierte en el mismo calvario que mucha gente habrá experimentado, pues cada día se llama a la mensajería que, muy entrenada al rehuir cualquier tentación empática, asegura entender el problema y estar haciendo lo máximo que puede, pero el día siguiente sigue todo igual y se tiene que volver a explicar el caso para recibir, otra vez, las mismas evasivas. LA PICARESCA NO PUEDE SER EL LIBRO DE CABECERA DE QUIENES SE APUNTAN AL CARRO DE LA INNO-VACIÓN Una organización con una marca con notoriedad no tendría que tener interés a ocultar o ignorar la mala praxis de uno de sus colaboradores. El Lazarillo de Tormes, y la picaresca, no puede ser el libro de cabecera de una parte de los que se han apuntado al carro de la innovación. El fraude en el ecommerce siempre per-
judica la imagen del que envía el producto, pone a prueba la paciencia de quien lo recibe y arruina toda la protección que ofrece la legislación. Lo que falla, vergonzosamente, es la ética, vulnerando la virtud de la veracidad, de la que se deriva la transparencia.
la que aporta y la que resta valor, siendo esta última la que arruina todo lo que antes se ha creado.
NO SE PUEDEN HACER CRECER ORGANIZACIONES INNOVADORAS AMPARÁNDOSE EN RENDIJAS LEGALES
Una ventaja cooperativa se convierte en una desventaja competitiva al contaminarse la oferta, fruto de la coordinación de los diferentes implicados, con la ineficiencia de un colaborador desmotivado. Preferir la cooperación entre diferentes compañías a la opción de soportar grandes inversiones para integrar todas las actividades en una única firma, supone asumir riesgos, escoger bien los socios de trayecto y confiar en que cada uno de estos tenga un buen equipo humano. El coste de transacción no se puede reducir apelando a la autonomía de quien asume la gestión del siguiente eslabón (quizás la última milla), a la falta de transparencia entre socios, a no querer saber como actúa quién recibe el testigo en una carrera atlética de relevos. Su importe responde a la posibilidad que uno de los integrantes de la cadena de valor no cumpla con su compromiso de forma correcta, traicionando a quienes lo han precedido. Sin confianza no puede existir innovación. El eventual fracaso se resume en un sistema que no tiene bastante interiorizados los comportamientos éticos más básicos, comprometidos con la veracidad y con la mejor calidad del servicio.
devoluciones de compras onlineNo se puede fundamentar el futuro de una empresa, o de una carrera profesional, en los engaños, o en la creencia de considerarse más pícaro que los otros. No se pueden hacer crecer organizaciones innovadoras amparándose en rendijas legales, malentendidos intencionados, o falta de compromiso con el cliente final. No se pueden manipular las partículas de un sincrotrón con las manos sucias. El espíritu intangible de una tal Carlota, que vaga por los rellanos de los edificios con una identificación ficticia, firmando recogidas de materiales, velando por aquellos que quizás no desean recepcionar un envío es, sin duda, el mejor aliado del comercio tradicional y de los centros comerciales. LA ACTIVIDAD QUE ARRUINA TODO LO QUE ANTES SE HA CREADO La cadena de valor, aplicada al ecommerce, es muy frágil en su último eslabón. El profesor Michael Porter al describirla (1985, Competitive Advantage) pretendía poner en evidencia como las fuentes de ventaja competitiva dependen de las actividades individuales, pero en casos como el descrito parece estar formada por dos,
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COOPERACIÓN ENTRE DIFERENTES COMPAÑÍAS FRENTE A SOPORTAR GRANDES INVERSIONES
Artículo publicado en ViaEmpresa.cat y reproducido con permiso expreso del autor y del propio medio.
Toda la actualidad del sector deportivo en la palma de tu mano
TECH SHOP
Más de 11 millones de españoles compran deporte y ropa en internet
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REDACCIÓN. MADRID a última e ncue sta del Instituto Nacional de Estadística sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares constata que son 20,2 millones los españoles que recurren al comercio electrónico. Esto supone el 58% de la población de entre 16 y 74 años, casi 5 puntos más que el pasado año (53,3%). El material deportivo y la ropa es el segundo capítulo más adquirido por los ciudadanos de nuestro país, solo superado por el alojamiento de vacaciones. Mientras que algo más del 56% recurre a la reserva de habitaciones u hoteles, casi a la par, un 55,7% adquiere en internet productos para la práctica deportiva y textil, lo que equivale a 11 millones y cuarto de personas.
EL GASTO MEDIO POR COMPRA ES DE 60,5 € El 46,9% de la población de 16 a 74 años ha comprado por internet en los tres últimos meses, frente al 43,5% de 2018. Durante esos tres meses, el número medio de compras aumenta hasta 4,4 (lo que supone 0,2 más que en 2018) y el gasto medio por compra-
dor sube a 264,7 euros (con un incremento de 5,1 euros). El gasto medio por compra es de 60,5 euros. El 8,9% de los compradores por internet en el último año declara haber tenido algún problema al realizar estas compras. Los problemas relativamente más frecuentes son: retrasos en la entrega (5,2% de los compradores) y
productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados (3,4%). La principal razón alegada por los usuarios de internet de los 12 últimos meses para no comprar por internet (11,5 millones) fue porque prefiere comprar personalmente en una tienda física (84,1%). Las compras por internet aumentan en todos los grupos de edad respecto a 2018. La frecuencia más alta se encuentra en el grupo de edad de 25 a 34 años (el 67,2% de las personas de esa edad han comprado en los tres últimos meses). Por sexo y en relación con las compras por internet en los últimos 12 meses, las mujeres compran más material deportivo/ropa que los hombres (un 58,7% de las mujeres compradoras, un 52,7% los hombres) y más servicios de alojamiento.
WhatsApp Business, la solución para mejorar la experiencia de cliente
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REDACCIÓN. MADRID ltitude Software, proveedor global de soluciones de gestión para mejorar la experiencia de cliente, ofrece ahora su solución de WhatsApp Business (el Conector de Altitude para WhatsApp) junto con Infobip, una de las plataformas de comunicación y mensajería más grande del mundo. Esta alianza permite a Altitude satisfacer la demanda de innovación del mercado, ofrecer canales más versátiles y digitales y una comunicación omnicanal. WhatsApp se está convirtiendo en la aplicación de mensa-
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jería más utilizada del Mundo. Cuenta con 1.500 millones de usuarios en 180 países. Cada usuario revisa WhatsApp más de 23 veces de media al día y se intercambian más de 65 millones de mensajes de texto diariamente. Se ha convertido en una herramienta esencial para las compañías, a medida que los consumidores afirman que ser capaces de interactuar directamente con la marca a través de mensajes de texto, hace que sea más probable que continúen haciendo negocios con ésta. «El potencial de WhatsApp como canal de contacto es enor-
me. La aplicación promueve la comunicación, permite la migración a canales digitales reduciendo los costes, se adapta de forma eficiente a diferentes audiencias y necesidades y permite un acercamiento personalizado, lo cual es un alto diferenciador en la experiencia
del consumidor hoy día -explica Eduardo Malpica, Chief Knowledge Officer de Altitude Software-. Altitude quiere ofrecer un servicio al cliente omnicanal basado en la excelencia, es por eso que nos hemos unido a Infobip en este proyecto global».
COYUNTURA
Amazon ingresa en una lista de morosidad tras adeudar casi 900.000 euros REDACCIÓN.
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MADRID/GRANADA
na denuncia incoada por dos empresas españolas ha provocado la inclusión de Amazon en un fichero privado de morosos. La incómoda situación para el gigante norteamericano del comercio electrónico la destapó El Confidencial, a través de Icired, acrónimo de Información Compartida de Impagos en la Red, quien informó que una de las compañías denunciantes reclama 461.000 euros. Se trata de una firma murciana que prefiere mantenerse en el anonimato.
«ADEMÁS DE NO PAGAR, RETRASAN EL DAR DE ALTA LAS FACTURAS» La segunda de las compañías es la granadina Megasur, que reclama 421.000 euros. «Son facturas desde final del pasado año hasta mediados de este, cuando dejamos de trabajar con ellos. Además de no pagar, te retrasan injustificadamente el dar de alta las facturas en su base de datos, momento en el que empieza a contar el plazo de pago de 60 días. En julio acudimos a la justicia, que ha admitido a trámite
nuestra demanda, pero hace dos semanas que Amazon nos reconoció el impago de al menos 300.000 euros. No entiendo cómo pueden acometer estas prácticas abusi-
vas con sus proveedores», ha declarado a El Confidencial un directivo de la principal afectada, compañía mercantil que suministra productos tecnológicos.
Radiografía del esquiador en las estaciones españolas de invierno
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REDACCIÓN. MADRID ombre, entre 35 y 45 años, de nivel medio, procedente de entorno urbano y que practica el esquí con una frecuencia moderada. Así es el perfil dominante del esquiador que visita las estaciones españolas de invierno, según el estudio realizado por Atudem, la Asociación Turística de Estación de Esquí y Montaña de España. Aun así, el informe destaca la importancia de la mujer en la práctica de los deportes de nieve. La edad de referencia mencionada cuenta con algunas excepciones destacadas (de hecho, varias estaciones nos reportan una edad media verdaderamente baja). Sin embargo, la presencia de otras estaciones con edades promedio más altas da como resultado el perfil de un esquiador de mediana edad, entre la treintena y la cuarentena. La procedencia
vel intermedio, que disfruta de la práctica del deporte o la actividad física sin necesidad de enfrentarse a grandes niveles de dificultad. Algo similar ocurre con la frecuencia: como corresponde a un perfil de esquiador de nivel intermedio, su asistencia a las estaciones de esquí es esporádica, con cierta regularidad pero en un nivel moderado. EQUILIBRIO SALUDABLE A MEDIO Y LARGO PLAZO geográfica predominante es urbana, principalmente de las grandes ciudades. MOTIVACIONES PARA ESCOGER PISTA Para la elaboración de este informe nos hemos interesado también por las motivaciones que mueven a los visitantes a la hora de elegir una estación de esquí. La proximidad y facilidad de acceso es uno de
los argumentos más mencionados, pero se valoran otros factores como la oferta de un entorno familiar (propicio para la práctica del esquí en familia), la calidad de la nieve y la disponibilidad de diferentes niveles de dificultad en la misma estación. El esquiador medio en España no es un recién iniciado, como sabemos, pero tampoco un experto. Predomina el perfil de una persona activa con un ni-
Este perfil permite extraer algunas conclusiones positivas respecto a la buena salud del esquí en nuestro país. Como, por ejemplo, que la estabilidad del sector no depende de un grupo reducido de personas que acuda con alta frecuencia, sino de un elevado número de practicantes. Sin duda, éste es un elemento positivo para el equilibrio del esquí español en el medio y largo plazo.
FEBRERO 2020 / Nº 516 • ESPECIAL OTOÑO-INVIERNO 2020/21
SALONES
La innovación en calzado se concentra en Micam novadores, sostenibilidad y el futuro del comercio minorista.
REDACCIÓN.
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MILÁN (ITALIA)
n nuevo formato destinado a explorar la transformación que tiene lugar en la industria de la fabricación de calzado, desde materiales de vanguardia hasta las tendencias de consumo más revolucionarias y desde la sostenibilidad hasta los nuevos métodos de venta minorista: la “Edición Cero” de Micam “X” hará su debut en la próxima edición de Micam, la exposición internacional de calzado, que se celebrará del 16 al 19 de febrero. En un momento simbólico y crucial para el mundo y la industria, que está experimentando una transformación significativa tanto en lo que respecta a los procesos de
LA CLAVE PARA COMPRENDER LOS CAMBIOS CADA VEZ MÁS DISRUPTIVOS
producción como a todo el espíritu que rodea al calzado (incluida la forma en que el consumidor final lo percibe), Micam “X” proporcionará escenario para los productos e ideas más innovadores y de alta tecnología. Establecido en el corazón de la feria, en el
área del Pabellón 1 donde se celebran los desfiles y seminarios de moda, será un lugar atractivo y estimulante para el público en general en Micam para descubrir las últimas tendencias del mercado, explorar diferentes estilos de moda. y aprenda sobre materiales in-
Se desarrollarán presentaciones, talleres, instalaciones especiales y otras iniciativas dedicadas a la innovación en torno a tres temas clave para la industria: materiales, sostenibilidad y venta minorista. Un punto focal, con oradores invitados y empresas innovadoras de todo el mundo, en el que explorar las incógnitas del futuro (la “X”) y encontrar la clave para comprender los cambios cada vez más disruptivos que están alterando las reglas del juego.
Sea Otter Europe se postula como epicentro mundial del sector ciclista SEA OTTER EUROPE, EL MEJOR ESCAPARATE INTERNACIONAL PARA LAS MARCAS
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REDACCIÓN. GERONA á s Zo n a E xpo, más marcas, más actividades y competiciones y sobre todo, más internacionalización. Sea Otter Europe crece año tras año y en la cuarta edición los expositores tendrán más
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protagonismo. Más espacios de dinamización para que las marcas realicen acciones comerciales y se acerquen aún más al visitante, además del Demobike que año tras año también crece, son algunos de los factores de éxito para la edición de 2020.
El festival espera superar los 60.000 visitantes de 2019, en una época del año donde las marcas hacen sus presentaciones mundiales. En una ciudad eminentemente ciclista como la capital gerunense, no hay mejor sitio para llevarlas a cabo, tal y como se produjo en las pasadas ediciones. Shimano o Cannondale son algunas de las marcas de primer nivel que en anteriores ediciones hicieron presentaciones mundiales de nuevos productos. Los expositores buscan la proactividad con los miles de visitantes del fes-
tival, es una gran oportunidad para mostrar sus novedades y crear expectación con su presencia en el festival. Las marcas expositoras no sólo tienen en cuenta el volumen de visitantes que se acerca al festival, sino también, y sobre todo, a la calidad de los visitantes, por ser todos ellos potenciales clientes reales muy aficionados al ciclismo en sus diferentes vertientes. L a p re n s a e s p e c i a l i z a d a tampoco se pierde la oportunidad de conocer en solo 3 días cuales son las novedades mundiales de todo el sector del ciclismo en un solo espacio, con más de 150 periodistas de más de 100 medios especializados de todo el Mundo.
INTERNACIONAL
Las cadenas de tiendas de deporte aumentaron un 5% su negocio
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SGI EUROPE. PARÍS l retail deportivo en el Mundo en torno a las grandes cadenas experimentó un crecimiento del 5% en 2018. Así se desprende del estudio anual realizado por Sporting Goods Intelligence y que incluye a los 57 principales operadores de la distribución estructurados como cadena. En dólares, las ventas de estas enseñas habrían registrado
un progreso del 7%, hasta los 104.243 millones. Algo más de la mitad de esa cifra de negocio corresponde a operadores americanos (54.500 millones de dólares) mientras que Europa concentra unas ventas de 34.100 millones, algo más del doble que los detallistas de Asia-Pacífico (15.700 millones). DECATHLON AMPLÍA LA DISTANCIA CON SUS PERSEGUIDORES Decathlon no solo se mantiene como la cadena líder del retail deportivo sino que, en el último ejercicio, vio aumentar la distancia con sus inmediatos perseguidores. Aunque la firma gala apenas creció un 3%, los cuatro minoristas que venían a continuación lo hicieron a un ritmo menor, o incluso acusaron retrocesos.
De este modo, Decathlon amasó en 2018 un montante de 11.309 millones de euros, equivalente a 13.352 millones de dólares; una cifra que aventaja en casi 5.000 millones de dólares a Dick’s Sporting Goods, enseña norteamericana que mantiene el segundo lugar pese a ceder un 2%. Esa circunstancia fue aprovechada por Foot Locker para recortar diferencias y consolidarse en el tercer puesto, con casi 8.000 millones de dólares. Hay que hacer mención al significativo avance de Jd Sports Fashion. La firma británica aumentó su facturación en un 49% y superó a Academy Sports para situarse ya en quinto lugar con un equivalente de 6.291 millones de dólares. Mientras, El Corte Inglés, tras haber crecido en deporte en un 8% ha mejorado su posición y ahora se halla en el puesto número 30.
Cambio al frente de Salomon
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REDACCIÓN. ANNECY (PARÍS) ean-Marc Pambet, presidente de Salomon, ha decidio abandonar la compañía. Este veterano profesional pasa a ser substituido por Michael White, de 55 años y que actualmente ostenta la jefatura comercial de Amer Sports. Durante estos últimos dos meses, Pambet ha trabajado en estrecho contacto con su sucesor, a fin de asegurar una transición tranquila. El hasta ahora presidente ha alcanzado un acuerdo con los nuevos propietarios del grupo finlandés
al que pertenece Salomon, quienes tienen nuevos planes para la marca de cara a los Juegos Olímpicos de invierno, en Pekín 2022, así como en la categoría de outdoor. Este relevo se produce cuando JeanMarc Pambet (a quien vemos en la imagen) alcanza los 60 años y poco después que Salomon haya decidido abrir un establecimiento experiencial en Múnich (Alemania) de 300 metros cuadrados. Este punto de venta da continuidad a las tiendas premium que la enseña ha
inaugurado en París, Madrid y Barcelona en los últimos 18 meses y justo antes de una nueva apertura en Lyon (Francia).
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Directorio de empresas
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EL PÓDIUM
LA IMAGEN
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a plasticidad de la fotografía seleccionada este mes responde al deseo de subrayar los esfuerzos que realizan las estaciones de esquí para dinamizar estos enclaves durante la temporada de invierno. En concreto, la imagen corresponde al descenso de torchas que, a finales de diciembre, tuvo lugar en la estación leridana de Boí Taüll, si bien iniciativas análogas se llevan a cabo en otros resorts invernales con el objetivo de brindar una nota de
color en las frías noches invernales. Sin duda, gracias a ésta y a otras muchas actividades que se programan,
estas instalaciones consiguen atraer a muchos practicantes de esquí... pero también a otras personas que acaban descubriendo el atractivo de los deportes de invierno. La inquietud que demuestran las estaciones acaba, de algún modo, beneficiando a la industria y a la distribución de nuestro sector, actuando como promotores del mercado deportivo; sobre todo teniendo en cuenta que es precisamente el producto de la campaña de invierno el que genera un mayor volumen.
EL DATO
ENTRE NOSOTROS
LA FRASE
28,6%
Relaciones comerciales
«El retail no ha recabado datos de sus clientes»
La facturación del comercio electrónico en España aumentó en el segundo trimestre del pasado año un 28,6% interanual hasta alcanzar los 11.999 millones de euros, según los datos de comercio electrónico de la CNMC, con más de 211 millones de transacciones, un 32,7% más.
Recorte Una importante multinacional tiene previsto acometer en nuestro país un considerable recorte en su red comercial. Se calcula que prescindirá del 25% de su equipo, lo cual tiene que repercutir, obviamente, en la calidad del servicio que pueda prestar a los detallistas clientes, que no son pocos. Todo ello sin obviar el drama de los profesionales que pierden su puesto de trabajo... Calidad La relación con los comerciales ya no es lo que era, según se deduce de las conversaciones de algunos detallistas desengañados, que aseguran que, tras el trato recibido por muchas marcas, a la hora de realizar sus pedidos ya no tienen en cuenta el apego a los representantes y se limitan estrictamente a valorar el producto.
NOMBRE PROPIO Neil Narriman
nuevo presidente de la Fesi
L
a Federación de la Industria Europea de Artículos Deportivos (Fesi) ha nombrado a Neil Narriman como nuevo presidente de la entidad. La votación tuvo lugar durante la Asamblea General anual de la Fesi, en su sede en Bruselas. Abogado general de Propiedad Intelectual en Puma desde 2012, Neil Narriman también ha desempeñado la vicepresidencia de la Fesi y la presidencia del grupo de trabajo de Derechos de la Propiedad Intelectual de la Asociación durante varios años. Neil Narriman se unió a Puma en 2006 y dirige la función de propiedad intelectual de Puma desde hace siete años. Ha sido elegido para la presidencia de la Federación por un período de tres años.
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MÓNICA MENDOZA, EXPERTA EN ESTRATEGIA COMERCIAL, MOTIVACIÓN Y VENTAS (pp. 20)
DE LABORATORIO
P
ara todas aquellas personas a quienes el frío no les detiene a la hora de practicar deporte al aire libre, Buff presenta su nueva y revolucionaria tecnología inteligente de su tejido Dryflx+. Este innovador tejido es capaz de detectar en qué zonas de la cabeza y del cuello la temperatura es demasiado alta o baja, regularla y mantener así toda la zona a una temperatura corporal de 37ºC.