340
Núm. 340 • FEBRERO 2019 • 10,50 euros
// cuadernosdeseguridad.com
El nuevo escenario de la seguridad
I Jornada Técnica de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego: crónica del encuentro profesional
Edita Peldaño
CUADERNOS DE SEGURIDAD | FEBRERO 2019
Seguridad en casinos: una apuesta ganadora
INTERNATIONAL SECURITY CONFERENCE & EXHIBITION
CCIB - BCN 28-29 | 5 | 2019
Conexión con el futuro ROBÓTICA | 5G ÚLTIMAS TENDENCIAS TECNOLOGÍA | NETWORKING
securityforum.es Descubre una nueva forma de hacer business en plataformadenegocio.es
Editorial
LAS CLAVES DEL SECTOR PARA ESTE CURSO
Diseñar y trazar nuevas estrategias Comenzar un nuevo año casi siempre implica elaborar una larga lista de propósitos y deseos, pero también hacer balance sobre todo lo que se ha hecho y lo que ha quedado por hacer. Cada año que finaliza es un ciclo que concluye para dar paso a otro. Tras una década marcada por la incertidumbre y la cautela, y con unas previsiones económicas cada vez más optimistas, ahora toca pasar a la acción. Un año en el que el sector de la Seguridad debe aflorar el ingenio, diseñar y trazar estrategias que revitalicen el tejido empresarial y social de una industria que no quiere quedarse mirando al pasado, sino avanzar en el futuro. Doce meses en los que el sector de la Seguridad buscará mecanismos y herramientas a adoptar sobre la base de la innovación y especialización para poder abordar un futuro prometedor. Por ello, en este número que inaugura nuestro calendario editorial, acudimos a los representantes de las distintas asociaciones sectoriales para que sean ellos los que expongan sus expectativas y claves del sector ante un nuevo escenario global lleno de retos y desafíos. La primera y más urgente sigue siendo la publicación del Reglamento de Seguridad Privada, norma de capital trascendencia para el sector, y del que se espera que recoja el trabajo realizado por todos los actores implicados. Pero el sector no solo se prepara para futuros desarrollos normativos, sino que los avances tecnológicos también estarán presentes en el día de las empresas y profesionales, porque las nuevas tecnologías se han hecho protagonistas de los servicios y soluciones que aportan. «La tecnología es el elemento democratizador de las soluciones de seguridad; este siglo es el de la comunicación y la interconexión entre entornos diferentes; datos y metadatos son el tejido celular de la Seguridad de hoy», asegura Alfonso Castaño, presidente de ASIS-España. Y es que el sector se muestra unánime en sus planteamientos de futuro, así lo han constatado los representantes de las asociaciones, donde la tecnología sigue y seguirá jugando un papel fundamental. Con este escenario como referencia, el desarrollo tecnológico volverá a ser el pilar fundamental de la séptima edición de Security Forum, en la que seguimos trabajando, y que tendrá lugar los días 28 y 29 de mayo en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB). Un encuentro profesional que, tras el éxito del año pasado, volverá a integrar en tiempo y espacio a los sectores de Hotelería y Contact Center, constituyendo una auténtica plataforma de negocio que tendrá como pilares la innovación y la tecnología, donde se expondrán las últimas novedades en materia de seguridad, y se analizarán, en el marco del Congreso Security Forum, las tendencias que marcan el futuro de la industria y del mundo empresarial. Robótica, 5G, estrategia empresarial, inteligencia artificial, experiencia de cliente y los últimos avances en ciberseguridad serán los principales temas de debate. Una cita de referencia imprescindible para un sector que apuesta por la calidad en el servicio, la formación, la especialización y la innovación, en un año donde ya toca pasar a la acción.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 3
Sumario
— Las empresas se lanzan a reservar su espacio en el evento estrella del año.
10 I JORNADA
DE SEGURIDAD EN CASINOS
— La seguridad, una apuesta ganadora para la operativa del sector del juego. — Colaboración informativa en el sector privado en el ámbito de la seguridad, por Andrés Sanz. — Planes de colaboración entre la UCSP, Casinos y Establecimientos de Juego, por David Bravo. — Mesa de Debate: Seguridad en Casinos. Retos y oportunidades del director de Seguridad, por Ángel Pérez, Juan Buades, Javier Tejero y David Vasselin.
Núm. 340 • FEBRERO 2019 • 10,50 euros
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Seguridad en casinos: una apuesta ganadora El nuevo escenario de la seguridad
Edita Peldaño
8 SECURITY FORUM
340
Diseñar y trazar nuevas estrategias.
— Tendencias en gestión de efectivo en casinos y establecimientos de juego, por Javier Aguilera y Vicente García. — Reconocimiento facial y tecnología 4K en sistemas de videovigilancia, por Serafín Román. — Cómo automatizar de forma efectiva la gestión de activos de un establecimiento de juego, por Jesús Garzón. —Video Business Intelligence aplicado a los sistemas de CCTV en casinos, por Toni Polo. — Galería de imágenes.
CUADERNOS DE SEGURIDAD | FEBRERO 2019
3 EDITORIAL
I Jornada Técnica de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego: crónica del encuentro profesional
24 SEGURIDAD EN CASINOS
¿Con qué medios y medidas de seguridad cuentan los casinos de nuestro país? ¿Qué papel juega hoy en día la figura del director de Seguridad en este tipo de instalaciones? Y es que el avance de la sociedad ha propiciado también que los casinos hayan tenido que ir adaptándose a los continuos cambios de la misma, y en el caso que nos ocupa, en el ámbito de la seguridad. Por eso, son ellos, en esta ocasión, los directores de Seguridad de los casinos, quienes toman la palabra para explicarnos, entre otros aspectos la implantación de nuevos medios y medidas de seguridad, concretamente de prevención y protección. Medidas que también tienen su punto de apoyo en las tecnologías que avanzan rápidamente y las amenazas a las que se enfrentan.
ENTREVISTAS: — Ángel Pérez Alcarria. Director de Seguridad. Casino Gran Madrid. — Juan Buades. Jefe de Seguridad. Casinos del Mediterráneo.
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Nº 340 • FEBRERO 2019 Director Área de Seguridad: Iván Rubio Sánchez. Redactora jefe de Seguridad: Gemma G. Juanes. Redacción: Arantza García, Marta Santamarina. Publicidad: publi-seguridad@peldano.com Emilio Sánchez, Jose Antonio Igelmo.
Imagen y Diseño: Juan Luis Cachadiña. Producción y Maquetación: Débora Martín, Verónica Gil, Cristina Corchuelo, Lydia Villalba. La opinión de los artículos publicados no es compartida necesariamente por la revista, y la responsabilidad de los mismos recae, exclusivamente, sobre sus autores. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley, y en el caso de hacer referencia a dicha fuente, deberá a tal fin ser mencionada CUADERNOS DE SEGURIDAD editada por Peldaño, en reconocimiento de los derechos regulados en la Ley de Propiedad Intelectual vigente, que como editor de la presente publicación impresa le asisten. Los archivos no deben modificarse de ninguna manera. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com / 917 021 970 / 932 720 445).
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4 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Sumario — Francisco Javier Tejero. Director de Seguridad. Casino de Ibiza. — David Vasselin. Director de Seguridad Corporativo. Grupo Orenes. — Raquel Elías. Marketing Manager. Scati. — Jesús Garzón. Country Manager Iberia. deister electronic. — Javier Aguilera. Director general. Strongpoint Iberia.
ARTÍCULOS: — Seguridad en Casinos, ante un nuevo escenario tecnológico, por Serafín Román, director general de Heitel Dec.
44 LA NUEVA ERA
DE LA SEGURIDAD ARTÍCULOS:
—Reinventando la seguridad, por Paloma Velasco. — Retos que definirán el nuevo escenario de la Seguridad Privada, por Ángel Córdoba. —Unir esfuerzos en pro del sector, por Anna Aisa. — Los nuevos escenarios de la seguridad, por Mariano Agüero. — La Seguridad, un escenario en constante cambio, por Alfonso Castaño. — El nuevo escenario de la seguridad... ¿el cierre del despacho?, por Enrique Hormigo. — Los guardas... en el aire, por Raúl Beltrán. — La Seguridad Privada en la sociedad, por Antonio Cedenilla. — Seguridad con carácter integral, por Jorge Salgueiro. — Adaptación a una nueva realidad, por Vicente Hernández. — Seguridad en hospitales, ante un nuevo escenario, por Santiago García. — Profesionalización del sector y concienciación del mercado, por Adrián Gómez.
— Un nuevo año, buenos propósitos, por Jon Michelena. — Servicios Cloud, en plena expansión, por Pablo Castaño, Beatriz Blanco, Iván Robles y Antonio Sanz. Capítulo Español del Cloud Security Alliance. ISMS Forum.
70 CIBERSEGURIDAD CORPORATIVA — XII Jornadas CCN-CERT: éxito de asistencia y expertos.
72 SEGURIDAD ENTREVISTAS: — Vicente Soriano. Director de Xccelo España.
ARTÍCULO: — Proyecto LETSCROWD sobre seguridad en eventos multitudinarios, por Arturo Cuesta, Iosu Alonso y Daniel Alvear. — El Principio de Pareto en la gestión del Riesgo Patrimonial, por Óscar Pascual Sanz.
87 ACTUALIDAD — Indegy, nuevo fabricante del portfolio de Ingecom. — Nombramientos en Grupo Eulen.
— Cuevavaliente Inerco: Manuel Carpio, nuevo Cibersecurity Senior Advisor. — Nueva Junta Directiva de AsisEspaña. _ Hikvision se une a FIRST, el Foro de Equipos de Respuesta a Incidentes de Seguridad. — Cuevavaliente Inerco: Enrique Bilbao, nuevo director gerente. — Tecnifuego e ITEC, acuerdo de colaboración. — By Demes Group, con el mayor portfolio de tecnologías de seguridad. — By Demes, Optex y Vaelsys se unen para conseguir un índice cero de falsas alarmas. — Mnemo y Kymatio, acuerdo para potenciar la seguridad de sus clientes. — AES celebra su Asamblea General 2018. — Etc.
93 EQUIPOS Y SISTEMAS
— Dallmeier: Las Smart Casino Solutions optimizan la operativa de casinos. — Hanwha Techwin: Nueva cámara multidireccional y PTZ de la serie Wisenet P.
ÍNDICE DE ANUNCIANTES DAHUA 13 DETNOV 65 EPSI-UAB 57 ESET 51 HEITEL 29 HIKVISION 4ª Cubierta, 7, encarte KASPERSKY 35 PANDA SECURITY 45 PECKET 3ª Cubierta PLATAFORMA DE NEGOCIO 15 2ª Cubierta SECURITY FORUM SUPPORT SECURITY 55 VISIOTECH 67 WD 41 XCCELO 71
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 5
Próximo número
MARZO - Nº 341
EN PORTADA SEGURIDAD EN CENTROS COMERCIALES Y RETAIL Los centros comerciales y grandes superficies se han convertido en un escenario habitual de nuestras ciudades y sus alrededores. ¿Quién no ha acudido alguna vez a una de estas singulares instalacionesy algunas únicas en diseño? No debemos obviar que en nuestro país, son muchos los centros comerciales –no nos vamos a olvidar tampoco en este número del sector retail– que abren sus puertas, lugares que se han convertido en centros de visita para todos. En un mismo escenario se trata de conjugar oferta comercial, espectacular diseño, facilidad de accesos,... Se trata de un elemento que tiene y debe quedar integrado en el conjunto del edificio o instalación, pero siempre viendo las necesidades reales de cada centro. Un año más, volvemos a destacar la figura del director de Seguridad, profesional en cuyas manos estará la conjunción de todos aquellos elementos para garantizar una satisfactoria seguridad para este tipo de instalaciones.
Andrea Danti / Shutterstock
Volodymyr Baleha / Shutterstock
CONTROL DE ACCESOS Los sistemas de control de accesos son ya un elemento fundamental de un sistema de seguridad en general, ya que tienen como función primordial permitir o cancelar el paso a un espacio protegido con determinados riesgos. Hoy en día asistimos a un constante crecimiento y avance de este tipo de sistemas, y de una manera más espectacular de aquellos que conocemos como de lectura biométrica. Estos sistemas y otros son cada día más demandados por los usuarios que se plantean seleccionar un adecuado sistema de control de accesos que cubra y que responda a sus necesidades. La tecnología es el elemento primordial de este tipo de sistemas cuyas características y funcionalidades avanzan continuamente, adaptándose a las necesidades de los usuarios.
Como en cada número de nuestra revista CUADERNOS DE SEGURIDAD incluiremos las secciones habituales fijas: Actualidad, Cuadernos de Seguridad estuvo allí, Seguridad...
6 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
R
SIMPLE, ELEGANTE, SEGURO TU SOLUCIÓN DE SEGURIDAD GLOBAL: VÍDEO Y ALARMA El futuro pasa por la convergencia de todos los elementos de seguridad en lo que llamamos Internet of Security Things, a través de Hik-Connect y de un sistema revolucionario de verificación de vídeo: IVaaS (Intruder Verification as a Service (IVaaS)
www.hikvision.com/es
Security Forum EL ENCUENTRO TENDRÁ LUGAR EL 28 Y 29 DE MAYO EN EL CCIB DE BARCELONA
Las empresas aseguran su presencia en Security Forum Las compañías del sector de la Seguridad apuestan por una cita de referencia donde exponer sus soluciones a un público profesional deseoso de conocer las últimas tendencias y aprovechar las oportunidades de negocio, notoriedad y posicionamiento que ofrece el evento. Security Forum será el evento estrella para el sector de la Seguridad en 2019. Las empresas lo saben y por ello se han apresurado a asegurar su presencia en una cita ineludible para presentar sus soluciones a un público ávido de novedades y oportunidades de negocio. El ritmo de reserva de espacios crece continuamente en el área de exposición, mientras que la parte de Congreso ya perfila un completo programa que abordará temas del máximo interés y actualidad, como la robótica, la tecnología 5G o el papel de la seguridad como eje estratégico de los órganos de Dirección de las compañías.
E
pales expertos en una primera jornada orientada a la seguridad global, donde se hablará de robótica y tecnología de vanguardia, reservando el segundo día a los especialistas en ciberseguridad, especialmente orientada al ámbito corporativo.
Mesas de debate La primera de las mesas de debate, que tendrá lugar el día 28 de mayo, llevará por título «El hombre o la máquina» y contará con expertos de primer
L sector de la Seguridad y la in-
parten muchas sinergias en cuanto a
nivel para abordar el impacto de esta
dustria se darán la mano en 2019
estrategia, tecnología y experiencia de
tecnología en nuestra vida cotidiana.
en una cita con nombre propio,
cliente, compartirán espacio constitu-
El segundo foro de debate girará en
Security Forum, que se celebrará los días
yendo una plataforma de negocio para
torno a «La seguridad como eje estra-
28 y 29 de mayo en el CCIB de Barcelona.
las empresas y profesionales asistentes.
Los últimos avances tecnológicos y las
El «leit motiv» de esta edición será
tendencias que marcarán el futuro del
la «Conexión con el futuro», y en torno
sector se desvelarán en un evento que
a él los visitantes tendrán oportunidad
cumple siete años de trayectoria ascen-
de compartir conocimiento y conocer
dente, hasta convertirse en un compro-
los últimos lanzamientos de la industria
miso ineludible para los profesionales
y las tendencias que marcarán el futuro
que desean estar en permanente con-
del sector en áreas como la videovigi-
tacto con la actualidad.
lancia, el control de accesos, la integra-
Lugar: Centro de Convenciones Internacional (CCIB). Pza de Willy Brandt, 11-14. de Barcelona.
ción de sistemas, la seguridad física y
Periodicidad: Anual.
lógica, lP/redes, entre otras.
Carácter: Exclusivamente profesional.
Eso es lo que comprobaron los más de 7.000 visitantes que acudieron a la pasada edición, la primera en la que
Novedades que se reforzarán con
convergían los sectores de Seguridad,
los paneles de expertos que comple-
Hotelería y Contact Center.
mentan la oferta de soluciones exhibi-
En vista del éxito alcanzado, esta
da en los stands.
novedosa fórmula se volverá a repetir
De forma simultánea, se celebrará
este año: los tres sectores, que com-
el Congreso, que reunirá a los princi-
8 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Ficha técnica Fechas: 28 y 29 de mayo de 2019. Horario: de 10:00 a 18:30 h.
Organiza: Peldaño. Más información y contacto: www.securityforum.es info@securityforum.es Tel.: 91 476 80 00
Security Forum tégico en los órganos de Dirección». Responsables de este área en entidades de primer orden intercambiarán impresiones sobre el papel de la seguridad como uno de los pilares sobre el que se sustenta la estrategia corporativa de la compañía. El programa del primer día se cerrará con la mesa «5G. Un nuevo escenario tecnológico y social», que abordará el impacto en las empresas de una tecnología llamada a revolucionar nuestra forma de comunicarnos. El segundo día tendrá como protagonista absoluto a la ciberseguridad, con ponencias y mesas redondas donde se expondrán y analizarán tendencias, amenazas y avances que marcarán las líneas de futuro en esta materia.
Premios Security Forum Otro punto ineludible en el evento son los Premios Security Forum, que reconocen y estimulan la innovación y la investigación de proyectos de Segu-
«La robótica, la tecnología 5G y el papel de la Seguridad en la estrategia corporativa de las compañías vertebrarán el Congreso»
ridad en España. Los Premios cuentan con dos cate-
El título del proyecto fue «Sistemas
información actualizada sobre el even-
gorías: Mejor Proyecto de Seguridad y
olfativos artificiales para la detección
to se puede consultar en la web www.
Mejor Proyecto de I+D+i. El plazo de
de ambientes peligrosos». El Premio
securityforum.es, donde también se
inscripción ya está abierto y la fecha
Security Forum al Mejor Proyecto de
encuentra el resumen de la edición
límite de recepción de candidaturas
Seguridad realizado en España fue para
2018. ●
expira el 29 de marzo. Los Premios se
Authcomm y su trabajo AuthUSB. Las
entregarán en una cena que se celebra-
bases de los premios así como toda la
Fotos: Xavi Gómez
rá el 28 de mayo en Barcelona. La dotación de los premios será: Premio Security Forum I+D+i: – Primer Premio: Cheque valorado en 3.000 euros + trofeo conmemorativo. – Finalista: Trofeo conmemorativo. Premio Security Forum al Mejor Proyecto de Seguridad: – Primer Premio: Trofeo conmemorativo. – Finalista: Trofeo conmerativo. En 2018, en la categoría Premio Security Forum I+D+i, el ganador fue la Escuela de Ingenierías Industriales de Badajoz y el Tedax-NRBQ del Cuerpo Nacional de Policía de Badajoz. Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 9
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego EVENTO. EL ENCUENTRO SE CELEBRÓ EN EL CASINO GRAN MADRID DE TORRELODONES
La seguridad, una apuesta ganadora para la operativa del sector del juego La I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego reunió a 150 asistentes
L
a I Jornada Técnica de Seguridad
Aguilera, director general de la empre-
tecnología «madura» que permite a los
en Casinos y Establecimientos de
sa StrongPoint Iberia. Aguilera insistió
casinos y establecimientos de juego ob-
Juego concitó a más de 150 profesio-
en la importancia de implantar sistemas
tener imágenes con gran nitidez de lo
nales en el Casino Gran Madrid de To-
de automatización para gestionar el di-
que ocurre en su ámbito de supervisión
rrelodones para abordar los retos de
nero en efectivo, un medio de pago
y también gestionar la información de
una apuesta ganadora para el funcio-
que, en su opinión, «no va a desapare-
forma rápida y eficiente.
namiento de este tipo de instalaciones
cer», de lo que puso como prueba que
Por su parte, el inspector David
desde un triple enfoque: normativo,
en 2017 había en circulación billetes
Bravo, jefe de la Sección Operativa de
tecnológico y formativo.
por valor de 27.300 millones de euros.
Colaboración de la Unidad Central de
El evento, organizado por Cuadernos de Seguridad, fue inaugurado por el di-
Adelantos tecnológicos
rector general del Área de Ordenación
Seguridad Privada de Policía Nacional, explicó la labor de coordinación que la Unidad lleva a cabo con los cerca de 60
y Control del Juego de la Comunidad de
A las posibilidades del reconoci-
departamentos de Seguridad de casi-
Madrid, Fernando Prats. En su interven-
miento facial que abre la tecnología
nos y establecimientos de juego que
ción, recordó que «la seguridad es un
4k en sistemas de videovigilancia se
existen en España.
elemento fundamental para los casinos
refirió Serafín Román, director general
Jesús Garzón, country manager de
y establecimientos de juego», un sector
de Heitel. En su criterio, se trata de una
deister electronic, desgranó los servicios
que recibe al año en toda España a cerca de un millón de clientes, «que demandan servicios, entre ellos, la seguridad, pero que debe pasar desapercibida». La primera de las ponencias del programa corrió a cargo del coronel de la Guardia Civil Andrés Sanz, jefe del SEPROSE, quien trazó los aspectos fundamentales de la colaboración informativa entre el sector privado y el sector público en el ámbito de la seguridad. Tras definir el marco normativo en el que se inscribe, el coronel recordó que la alta dirección de las empresas «debe establecer protocolos» para cumplir con ese intercambio de información, que calificó como «un mandato legal que responde a una demanda social». Las tendencias en gestión de efectivo en casinos y establecimientos de juego centraron la ponencia de Javier 10 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Pedro Antonio Martín Marín, es abogado y asesor de Casino Gran Madrid; Angel María Escolano Bello. Presidente y Consejero Delegado del Grupo Gran Madrid; Paula Arriaga Teruel. Directora General del Grupo Gran Madrid; Fernando Prats. Director del Área de Juego de la Comunidad de Madrid; Jose Maria Elías de Tejada. Secretario General de la Asociación Española de Casinos de Juego; e Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño. (de izq. a dcha)
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego
Fernando Prats. Director del Área de Juego de la Comunidad de Madrid.
que su compañía ofrece para automatizar
peculiar y hay algunos que no quieren
de forma efectiva la gestión de activos
percibir la seguridad y otros que la de-
que debe manejar un establecimiento de
mandan expresamente».
juego, mientras que Toni Polo, director
Asimismo, resaltó que es imprescin-
comercial para la zona EMEA de Scati, in-
dible que el departamento de Seguri-
cidió en la video business intelligence, es
dad «conozca al detalle las reglas de
decir, las aplicaciones que la información
cada juego» que se desarrolla en el ca-
obtenida desde la videovigilancia ofrece
sino para adelantarse a las incidencias
para tomar decisiones que mejoren la
que puedan surgir.
explotación de todo negocio.
Retos y oportunidades
Gonzalo Santamaría. Concejal de Régimen Interior, Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Torrelodones.
Para David Vasselin, director de Seguridad del Grupo Orenes, las nuevas tecnologías que van apareciendo, como la Inteligencia Artificial, son esen-
El colofón a la jornada lo puso la
ciales para prestar un mejor servicio a
mesa de debate en torno a los retos y
los clientes, aunque pidió a las empre-
oportunidades que afronta la figura del
sas proveedoras que las posibilidades
director de seguridad de casinos.
que ofrecen estos avances se demues-
Ángel Pérez, director de Seguridad
tren «allí donde se estén aplicando,
del Casino Gran Madrid, resaltó que los
no en un laboratorio». Javier Tejero,
departamentos de Seguridad en casi-
director de Seguridad del Casino de
nos deben estar formados en materias
Ibiza, se refirió a las medidas de ciber-
que van desde el blanqueo de capitales
seguridad con que deben contar los
a la protección de datos, pasando por
establecimientos de juego para prote-
las medidas de autoprotección, riesgos
ger información que manejan. A este
laborales o gestión de emergencias. Pé-
respecto, apostó por no utilizar plata-
rez destacó que los casinos «siempre
formas abiertas para almacenar datos
han ido por delante en la aplicación de
sensibles que puedan ser objetivo de
la normativa de Seguridad», con me-
los ciberdelincuentes. La clausura de
didas que superaban lo exigido por la
la jornada corrió a cargo de Gonzalo
Ley. Por su parte, Juan Buades, director
Santamaría, concejal de Régimen Inte-
de Seguridad del Casino de Alicante,
rior, Seguridad y Protección Civil del
incidió en que la formación es funda-
Ayuntamiento de Torrelodones. ●
mental para el personal que se dedica
Iván Rubio. Director del Área de Seguridad de Peldaño
a tareas de seguridad, sobre todo «por-
Texto: Emilio S. Cófreces
que el perfil de nuestros clientes es muy
Fotos: Guillermo Navarro
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 11
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego ANDRÉS SANZ. CORONEL. JEFE DEL SERVICIO DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD (SEPROSE). GUARDIA CIVIL
«El intercambio de información da respuesta a una demanda social» bio de información se plasma en el ámbito de la Guardia Civil en el Programa Coopera, al que pueden incorporarse las entidades de Seguridad Privada que actúan en su ámbito de competencias y cuyo objetivo es potenciar el apoyo operativo mutuo mediante el intercambio bidireccional de información. En el capítulo de mejoras a esa política de cooperación público-privada, el coronel Sanz animó a los directores de Seguridad de casinos a «implicarse, junto con los departamentos de asesoría legal, en la determinación de las posibilidades, condiciones y circunstancias relacionadas con el intercambio de in-
E
formación siempre que tenga relevanL intercambio de información entre
de articular ese flujo de información.
cia para la seguridad». En esa línea, les
la seguridad pública y privada es
Entre esos fines destacan los de satis-
instó a «elaborar planes operativos» que
un mandato legal porque se ha consi-
facer las necesidad de seguridad, con-
contemplen las medidas y protocolos
derado que es útil y necesario y da res-
tribuir a garantizar la Seguridad Pública
de actuación en caso de incidencias en
puesta a una demanda social». Así lo
y aportar información para las investi-
establecimientos cercanos. Esos planes,
sostuvo el coronel de la Guardia Civil
gaciones de los Cuerpos y Fuerzas de
recordó el coronel, «deben estar visados
Andrés Sanz, jefe del Servicio de Pro-
Seguridad del Estado.
por la Seguridad Pública».
tección y Seguridad (SEPROSE), duran-
La Ley de Seguridad Privada tam-
El coronel Sanz completó su in-
te su ponencia denominada «Colabo-
bién determina los principios rectores
tervención ofreciendo algunos datos
ración informativa en el sector privado
que marcan este intercambio, y que se
referidos a hechos ocurridos en de-
en el ámbito de la Seguridad».
fundamentan en la subordinación y co-
marcaciones de la Guardia Civil en establecimientos de juego.
El coronel Sanz expuso que es la Ley
laboración, de tal manera que el perso-
5/2014, de Seguridad Privada, la que
nal de Seguridad Privada coopere con
Así, en 2017 se realizaron en casinos
establece cómo debe efectuarse ese in-
la Seguridad Pública en todo momento.
192 actuaciones, con 18 infracciones ad-
tercambio de información y señaló que
¿Qué información es la que se debe
ministrativas y 64 infracciones penales.
la «alta dirección de las empresas tiene
intercambiar? El coronel Sanz apuntó
En salas de juego fueron 1.469 actuacio-
la responsabilidad de establecer políti-
que la respuesta está en los artículos 14
nes, 349 infracciones administrativas y
cas de intercambio de información con
y 15 de la Ley 5/2014, donde se afirma
399 penales. En bingos, se desarrollaron
la seguridad pública».
que esa información es toda aquella
89 actuaciones, con 17 infracciones ad-
En concreto, es el artículo 4 de la
que contribuya a evitar y combatir los
ministrativas y 25 penales. ●
normativa el que menciona los fines de
peligros reales para la seguridad ciuda-
la Seguridad Privada y en consecuencia
dana, que se recogen en la Estrategia
Texto: Emilio S. Cófreces
las razones que justifican la necesidad
de Seguridad Nacional. Este intercam-
Foto: Guillermo Navarro
12 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego DAVID BRAVO. INSPECTOR JEFE. JEFE DE LA SECCIÓN OPERATIVA DE COLABORACIÓN DE LA UNIDAD CENTRAL DE SEGURIDAD PRIVADA. UCSP. CUERPO NACIONAL DE POLICÍA
«La comunicación entre el sector público y privado es fundamental» Ponencia: «Planes de Colaboración entre la UCSP, Casinos y Establecimientos de Juego»
E
s fundamental la colaboración
¿Y cómo podemos trabajar juntos?,
comunicación que están a disposición
y complementariedad entre la
pregunta que lanzó Bravo a los asis-
de los profesionales del sector de la se-
Seguridad Pública y la Segu-
tentes. El Plan estratégico Red Azul del
guridad privada, entre los que destacó la
ridad Privada», así lo aseguró David
CNP, establece las pautas de colabo-
Sala de Coordinación de Seguridad Pri-
Bravo, Inspector Jefe. Jefe de la Sec-
ración con la seguridad privada, para
vada (Urgencias de Seguridad Privada),
ción Operativa de Colaboración de la
mejorar la relación con el sector y el
Grupos Operativos UCSP/BPSC (Canal
Unidad Central de Seguridad Privada
intercambio de información. La coope-
Profesional Único), La Línea Azul de la
(UCSP), durante su intervención en
ración desde la Sección Operactiva de
UCSP (Alertas Sectoriales Vía Teléfono/
la I Jornada de Seguridad en Casinos
Colaboración de la UCSP se traduce en
E-mail), entre otros.
y Establecimientos de Juego. Bajo el
la celebración de jornadas de forma-
David Bravo destacó el papel fun-
tema «Planes de Colaboración entre
ción, la participación en eventos, jor-
damental que juegan los departamen-
la UCSP, Casinos y Establecimientos
nadas y actos institucionales, así como,
tos de Seguridad, responsables de la
de Juego», el ponenter destacó la im-
desde Red Azul, haciendo difusiones,
«Administración y organización de los
portancia de la colaboración bidirec-
utilizando las redes sociales,...
servicios de seguridad de la empresa».
cional entre ambos sectores, ya que
De igual manera, el representante de
Y también la figura del director de Se-
tal y como apuntó «hay que sumar
la Unidad Central de Seguridad Privada
guridad, de quien destaca entre sus
seguridades».
recordó las herramientas y canales de
funciones, su papel de «interlocutor con la Administración». Tras explicar que en España existen 608 departamentos de Seguridad, de los cuales 13 son en Casinos, señaló que en el Reglamento de Seguridad Privada estas instalaciones- y las salas de bingo autorizadas para más de 200 jugadores, y los salones de juego autorizados para más de 100 máquinas- formarán parte del catálogo de sujetos obligados a adoptar medidas de seguridad privada. Para finalizar desglosó la lista de medidas a implantar entre las que destacó: procedimientos de seguridad, sistemas de videovigilancia, caja fuerte, detectores sísmicos, volumétricos y magnéticos, pulsador antiatraco, conexión a CRA. ● Texto: Gemma G. Juanes Fotos: Guillermo Navarro.
14 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
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I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego ÁNGEL PÉREZ. Director de Seguridad. Casino Gran Madrid Torrelodones
JUAN BUADES. Jefe de Seguridad. Casino del Mediterráneo
JAVIER TEJERO. Director de Seguridad. Casino de Ibiza
DAVID VASSELIN. Director de Seguridad. Grupo Orenes
Formación y tecnología, aliados para no dejar la seguridad al azar L
a seguridad en un casino no puede
Área de Seguridad de Peldaño, partió
Ese salto hacia una mayor profe-
dejarse al azar. Este juego de pa-
de los orígenes mismos de los depar-
sionalización ha obligado al director
labras encierra una realidad incontes-
tamentos de seguridad en este tipo de
de Seguridad a formarse en materias
table que siempre está presente para
negocios. «La figura del director de
transversales pero claves en su labor
los encargados de proteger este tipo
Seguridad ha evolucionado mucho. Al
como «normativa, psicología o com-
de establecimientos de ocio. La for-
principio, eran guardias civiles, mili-
portamiento no verbal», destacó Ja-
mación continua y la más avanzada
tares o policías. Nos enseñaron a ser
vier Tejero, director de Seguridad del
tecnología son los principales aliados
serios y a organizarnos», explicó Án-
Casino de Ibiza.
con que cuentan los directores de Se-
gel Pérez, director de Seguridad del
No solo eso, sino también en «blan-
guridad de casinos para desempeñar
Casino Gran Madrid, anfitrión de la
queo de capitales, Reglamento General
su trascendental cometido. Así lo des-
jornada.
de Protección de Datos, autoprotec-
tacaron los profesionales participantes
«Eran departamentos muy de calle,
en la mesa de debate que cerró la I
con mucha seguridad policial», abundó
Jornada Técnica de Seguridad en Casi-
David Vasselin, director de Seguridad
Además de la formación adecuada,
nos y Establecimientos de Juego y que
del Grupo Orenes, para quien el gran
el director de Seguridad de casinos de-
abordó los retos a los que se enfrenta
cambio en el modelo organizativo de
be «conocer los juegos a fondo. El di-
esta figura profesional.
estos departamentos se produjo «en
rector debe formarse él y a su equipo»,
2002, con la llegada de bandas orga-
aseveró Juan Buades, director de Se-
nizadas del Este» de Europa.
guridad del Casino del Mediterráneo.
El intercambio de impresiones, moderado por Iván Rubio, director del
16 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
ción, emergencias o riesgos laborales», abundó Ángel Pérez.
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego En opinión de Buades, la peculiaridad de la labor del profesional de seguridad en establecimientos de juego y de casinos viene determinada por el especial cariz del cliente. «Algunos no quieren ver la Seguridad y otros la demandan como un servicio más», expuso. En este sentido, Vasselin señaló que la obligación del departamento de Seguridad es «conocer al cliente y debe atenderle». El segundo pilar de la seguridad en casinos es la tecnología, de cuyos avances el director de Seguridad debe estar siempre al día. La tecnología «cada vez evoluciona más y nos permite ahorrar costes y tiempo», señaló Tejero, pero su incorporación a los casinos siempre está condicionada a la capacidad económica. «Estamos siempre luchando a
debate. Ángel Pérez se encargó de re-
mentar la automatización» de estos
nivel presupuestario, porque renovar
saltar que «los casinos siempre hemos
procesos, porque todavía «hay muchas
inversiones iniciales siempre es duro»,
ido por delante en el cumplimiento de
ocasiones en que tenemos que contar el
profundizó Vasselin, para quien es
la normativa». Por su parte, Vasselin
dinero delante del público», denunció
fundamental que los proveedores de
apostó por impulsar el asociacionismo
Buades.
«tecnología nos enseñen sus ventajas
entre el sector de seguridad en casinos
En relación a los riesgos cibernéti-
allí donde se está aplicando, no en un
para ganar influencia en la elaboración
cos, Tejero señaló la conveniencia de
laboratorio».
de normas que les afecten.
«no usar plataformas abiertas para
En este punto, Ángel Pérez quiso romper una lanza por el factor huma-
Gestión de efectivo
almacenar datos especialmente sensibles», lo que evitaría que los ciberde-
no, al subrayar que los «casinos son
La gestión del efectivo y los proble-
lincuentes pudieran hacerse con infor-
muy seguros porque tienen una tec-
mas de ciberseguridad fueron otros dos
mación relevante acerca de clientes o
nología muy buena pero también un
caballos de batalla que surgieron a lo
procesos de gestión interna. ●
personal excelente».
largo de la conversación.
La incidencia de la legislación sobre
En relación al manejo de dinero en
Texto: Emilio S. Cófreces
Seguridad también tuvo su lugar en el
efectivo, Ángel Pérez abogó por «fo-
Fotos: Guillermo Navarro
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 17
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego JESÚS GARZÓN. COUNTRY MANAGER IBERIA DE DEISTER ELECTRONIC
«Los casinos precisan de soluciones seguras de automatización»
C
ÓMO automatizar de forma efec-
pueden ser clientes tramposos, robo
electronic fueron cabinas electrónicas
tiva la gestión de activos de un
por parte de clientes y personal, cri-
de llaves, Sistemas de seguimientos
establecimiento de juego, fue la po-
men organizado... todo ello requiere,
de activo -define zonas, rastrear lla-
nencia impartida por Jesús Garzón,
entre otros aspectos, asegurar y con-
ves, prevenir pérdida/robo y alarmas
country manager Iberia de deister
trolar el acceso al edificio, así como
automáticas. Seguridad y control de
electronic, que desglosó el porfolio
gestionar activos y equipos.
acceso al edificio (Tecnología de tarje-
de soluciones que ofrece la compañía,
Algunas de las soluciones presen-
tas y lectores de línea e inalámbricos);
haciendo hincapié a dos áreas de enfo-
tadas por el representante de deister
Almacenamiento de acceso previo, pa-
que: Gestión de Activos (Cabinas inte-
ra mantener seguro los artículos per-
ligentes y sistemas de cierre, y sistemas
sonales, y herramientas y equipos de
de seguimiento de activos) y Control
mantenimiento... Y además todas las
de Accesos (Sistemas de control de
soluciones en un sistema conectado.
accesos, sistema de cierre wireless,
Además Jesús Garzón adelantó algu-
identificación de vehículo y sistema de
nas soluciones para futuros retos: con-
cierre de vehículo). Garzón hizo refe-
trol de acceso de vehículos, gestión de
rencia a algunos de los riesgos que se
uniformes de empleados y controlar y
producen en torno a un casino como
gestionar servicios. ●
SERAFÍN ROMÁN. DIRECTOR GENERAL. HEITEL
«Tecnología 4k para ver con más nitidez lo que ocurre en el casino»
V
ER más en detalle todo cuanto
tos como la zona de juego», señaló Ro-
da con fines de inteligencia de negocio,
acontece en las instalaciones de
mán, quien apuntó como único «pero»
de tal manera que se obtengan pará-
cualquier recinto es fundamental para
de la tecnología 4k el hecho de que
metros de analítica de marketing, tales
vigilarlo. Si hablamos de un negocio
ocupa «un excesivo ancho de banda».
como mapas de calor, o conteo de per-
como los casinos y establecimientos
sonas, entre otros.
de juego esta cuestión es crítica. La
En un plano más técnico, el represen-
respuesta a esta demanda es el 4k. Es-
tante de Heitel se refirió al reconocimien-
ta resolución permite «ver lo que antes
to facial como «una tecnología madura»,
veíamos pero mejor, porque incluye
con un mercado que crece un 27,7% al
más información dentro de las imáge-
año, mientras que la biometría vinculada
nes», explicó Serafín Román.
a videovigilancia crece un 60%. No obs-
El director general de HeiTel se cen-
tante, esta tecnología no está aún exen-
tró en desgranar las posibilidades que
ta de errores, especialmente cuando se
aporta esta tecnología en el campo del
Román aclaró que la tecnología 4k
dispone de una única imagen registrada,
reconocimiento facial y la videovigilan-
no solo aporta a los casinos una mayor
lo que puede generar confusiones entre
cia y su aplicación al sector del juego.
nitidez a las imágenes capturadas, sino
familiares con gran parecido o personas
«Podemos ver más en detalle elemen-
que su información puede ser emplea-
que han variado su aspecto. ●
18 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego JAVIER AGUILERA. DIRECTOR GENERAL DE STRONGPOINT IBERIA VICENTE GARCÍA. COMERCIAL DE GAMING INTIMUS
«Es necesario automatizar los procesos de la gestión del efectivo»
T
ENDENCIAS en la Gestión de Efec-
del efectivo, destacando el dinero digi-
tivo en Casinos y Establecimientos
tal (Bit Coin), medio de pago que igual-
de Juego», fue el tema de la ponencia
mente debe estar avalado. Tras desta-
impartida por Javier Aguilera, director
car las ventajas del efectivo -confianza,
general de Strongpoint Iberia, y Vicente
sin coste de operación, confidencial,...-
García, comercial de Gaming Intimus,
y sus inconvenientes -falsificación,...- hi-
durante la I Jornada Técnica de Segu-
zo hincapié en que los sistemas de pago
ridad en Casinos. Aguilera habló de las
virtual se irán extendiendo, pero duran-
riesgos la falsificación, y de la automatiza-
tendencias y alternativas actuales al uso
te los próximos años también «habrá
ción de procesos en la gestión de efecti-
un gran movimiento de efectivo», por
vo, que supone la reducción de procesos
lo que es preciso «automatizar los pro-
manuales, el control en tiempo real de las
cesos de gestión del efectivo».
operaciones de cambio y pago, así como
Vicente García, habló de los sistemas
aumento de la seguridad. «El efectivo no
de detección automatizada -contadores
tiene fecha de caducidad, está vivo y se-
de moneda y billetes, clasificadoras, reci-
guirá siendo un valor seguro y fiable en
cladores y cajeros- para evitar entre otros
nuestros centros de ocio», apuntó. ●
TONI POLO. DIRECTOR COMERCIAL PARA LA ZONA EMEA DE SCATI
«Video Business Intelligence es la nueva era de la videovigilancia»
E
L CCTV es el pasado de la video-
través de las cámaras de seguridad con
el reconocimiento de comportamiento
vigilancia, la nueva era se llama
algoritmos de Deep Learning puede
y el conteo de personas para analizar el
Video Business Intelligence. En torno
emplearse para tomar decisiones que
flujo de personas y los horarios de ma-
a esta evolución giró la ponencia de
mejoren la operativa de negocio y así
yor afluencia, entre otras variables. «Se
Toni Polo, director comercial para la
«incrementar el retorno de la inversión
trata de elementos que aportan valor al
zona EMEA de Scati. Atrás quedaron
que realiza el usuario en sistemas de
negocio», indicó Polo.
los tiempos en los que las cámaras de
vídeo», explicó Polo, para
La tecnología de la Vi-
videovigilancia se limitaban a grabar
quien entre los elementos
deo Business Intelligence
con mayor o menor detalle lo que ocu-
que hacen de la Video Busi-
también permite la gestión
rría para detectar incidencias o com-
ness Intelligence una herra-
de filas, para reducir los
portamientos indeseados.
mienta fundamental para
tiempos de espera y mejo-
La tecnología aplicada a videovigilan-
la gestión predictiva de la
rar la experiencia de clien-
cia ha evolucionado desde este enfoque
Seguridad en Casinos, figu-
te, así como la generación
reactivo a convertirse en un sistema de
ra el reconocimiento facial,
de mapas de calor, para
seguridad predictivo, que permite ade-
para evitar entradas de per-
conocer, por ejemplo, qué
lantarse a los acontecimientos antes de
sonas no autorizadas o po-
máquinas del casino son las
que ocurran. La información obtenida a
tencialmente indeseadas,
más demandadas. ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 19
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego
Ángel Pérez, director de Seguridad del Casino Gran Madrid Torrelodones, e Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño.
Manuel Martínez. Comandante del Servicio de Protección y Seguridad de la Guardia Civil (SEPROSE); Gemma G. Juanes, redactora jefe de la revista Cuadernos de Seguridad; Francisco Javier Córdoba. Capitán del Servicio de Protección y Seguridad de la Guardia Civil (SEPROSE); y Gonzalo Santamaría, concejal de Régimen Interior, Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Torrelodones.
20 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Fernando Prats, director del Área de Ordenación y Control del Juego de la Comunidad de Madrid.
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego
David Bravo, Inspector Jefe. Jefe de la Sección Operativa de Colaboración de la UCSP. CNP, junto a otro representante del CNP.
Jesús Garzón, country manager Iberia de deister electronic, y Ángel Pérez, director de Seguridad del Casino Gran Madrid Torrelodones, (de dcha a izq), junto a otros asistentes a la Jornada.
Beatriz Montero, consultora de Comunicación del Área de Seguridad de Peldaño; Gemma G. Juanes, redactora jefe de la revista Cuadernos de Seguridad; Raquel Elías, directora de Marketing de Scati, y Emilio S. Cófreces, consultor de Comunicación del Área de Seguridad de Peldaño.
Vicente García, comercial del Juego de Intimus; Javier Aguilera, director general de StrongPoint Iberia; e Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 21
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego
Javier Aguilera, director general de StrongPoint Iberia.
Vicente García, comercial del Juego de Intimus.
Paloma Velasco, directora ejecutiva de la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES); Laura Alcázar, sales manager Southern Europe Sony Video Security Solutions; Carmen Moraleda, de la Guardia Civil; y Gemma G. Juanes, redactora jefe de la revista Cuadernos de Seguridad.
Raquel Elías, directora de Marketing de Scati, y Toni Polo, director comercial para la zona EMEA de Scati. Jesús Garzón, country manager Iberia de deister electronic.
22 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
David Bravo, Inspector Jefe. Jefe de la Sección Operativa de Colaboración de la UCSP. CNP.
I Jornada de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego
Toni Polo, director Comercial para la zona EMEA de Scati.
Gonzalo Santamaría, concejal de Régimen Interior, Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Torrelodones. Juan Buades, director de Seguridad del Casino de Alicante; David Vasselin, director de Seguridad del Grupo Orenes; Ángel Pérez, director de Seguridad del Casino Gran Madrid Torrelodones; y Javier Tejero, director de Seguridad del Casino de Ibiza.
María Gómez, Event Manager de Peldaño; Emilio S. Cófreces, consultor de Comunicación del Área de Seguridad de Peldaño; Gemma G. Juanes, redactora jefe de la revista Cuadernos de Seguridad; Beatriz Montero, consultora de Comunicación del Área de Seguridad de Peldaño, e Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño. Serafín Román, director general de Heitel.
Fotos: Guillermo Navarro
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 23
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
ÁNGEL PÉREZ ALCARRIA. DIRECTOR DE SEGURIDAD. CASINO GRAN MADRID
«En España los casinos han alcanzado unos niveles de seguridad muy altos» actitud cuando nos
seguridad en las Mesas de Juego Físi-
visitan. Vemos en
cas (Ruletas, Black-Jack, Poker, etc.) está
ellos una relajación
garantizada. Conocemos los riesgos y
que por desgracia,
cómo afrontarlos. La llegada del Juego
en muy pocos sitios
Virtual, las redes wifi, la informática que
pueden tener. So-
ha dejado atrás a la electrónica en la
mos lugares donde
máquinas de azar, han supuesto para
una señora puede
nosotros un reto que estamos intentan-
lucir sus joyas tran-
do afrontar con formación y adecua-
quilamente o sus
ción de procedimientos y protocolos en
abrigos de piel, así
estas nuevas amenazas.
como manejar dinero en efectivo con la
—¿Qué dificultades plantea la ins-
seguridad que en-
talación de medios y medidas de
cuentran en nues-
seguridad, teniendo en cuenta su
tras instalaciones.
singularidad, en los casinos?
También ha des-
—En primer lugar, estar al día en cuan-
cendido el índice
to a medidas y sistemas de seguridad
MUY corto plazo, la seguridad
de intentos de fraude. Eso es una prue-
en los casinos se refiere, es muy caro.
en los casinos evolucionará pa-
ba fehaciente de que nuestras medidas
Las nuevas tecnologías ayudan muchí-
ra alienar los avances tecnoló-
preventivas están funcionando. Otro
simo en nuestro trabajo, pero conllevan
gicos ya implantados con la formación
reto que se nos presenta y no menos
también la amortización de puestos de
de sus equipos de IA y Big Data». Así
importante es la seguridad informática.
trabajo. Cuando se abre un estableci-
imagina Ángel Pérez Alcarria el futuro
Nuestras bases de datos y nuestra segu-
miento, aprovechamos para invertir
próximo de la seguridad en los casinos,
ridad de la información. Nuestras redes
todo lo que se puede. Todos sabemos
instalaciones en las que el cliente «de-
wifi. En este aspecto, hemos tenido que
que después será más difícil. A esto
be vivir una experiencia de juego y ocio
reforzarnos en los casinos contratando
hay que añadir que cualquier medida
inmersos en un ambiente de transpa-
empresas punteras en Ciberseguridad,
de seguridad que implantemos, debe
rencia y tranquilidad para garantizarles
para poder así hacer frente a las amena-
pasar totalmente desapercibida para
una estancia divertida», asegura.
zas que se nos vienen encima.
nuestros clientes, y que para los amigos
—¿Cuáles son los grandes retos de
—¿Cómo han cambiado los ries-
de conjugar, pero en los casinos es el
seguridad a los que se enfrenta
gos a los que tiene que hacer fren-
objetivo que debemos cumplir.
hoy en día el sector de los casinos?
te un responsable de seguridad de
—Primero mantener los estándares de
un casino teniendo en cuenta las
—¿Cree que las actuales tecnolo-
seguridad que hemos ido consiguiendo
nuevas amenazas a través de las
gías se ajustan a las necesidades
a lo largo de los años. Los Casinos de
nuevas tecnologías?
del sector de los casinos?
Juego en España hemos alcanzado unos
—Los responsables de Seguridad de
—Por supuesto. Se ajustan a la per-
niveles de seguridad muy altos. Así nos
los casinos hemos tenido que apren-
fección. De hecho, la tecnología que
lo hacen saber nuestros clientes con su
der a «securizar» el juego On Line. La
aplicamos en los casinos está diseñada
A
de lo ajeno sea disuasoria. Esto es difícil
24 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos específicamente para nosotros. Los sistemas de grabación, tal y como nosotros los necesitamos, no existen para otros mercados. No necesitan que sea tecnología tan avanzada. Nuestra forma de controlar, vigilar y analizar los procedimientos de nuestra actividad, requiere unas características específicas en lo relacionado a CCTV, identificación facial, detección de armas, etc. —¿Qué tipo de colaboración se lleva a cabo desde Casino Gran Madrid con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado? —A lo largo de los años hemos ido fomentando la interrelación y la excelente colaboración tanto con el Servicio de
la lucha contra una delincuencia globa-
inteligencia para evaluar los constantes
Control de Juegos de Azar de la Policía
lizada y cada día más profesionalizada.
acontecimientos que se están produciendo en nuestro entorno, para así po-
Nacional como con la Guardia Civil y Policía Local, adscritas a nuestra de-
—¿Cómo imagina el futuro de la
der minimizar los nuevos riesgos que
marcación. Estamos presentes tanto en
seguridad en instalaciones co-
están ya apareciendo.
«Red Azul» de Policía Nacional como en
mo los casinos donde los grandes
el «Plan Coopera» de la Guardia Civil.
avances tecnológicos serán los
—¿Cuáles son los grandes retos
Son varios los simulacros antiterroristas
protagonistas?
y oportunidades a los que se en-
que se han llevado a cabo en nuestras
—A muy corto plazo, la seguridad en
frenta el director de Seguridad de
instalaciones, previniendo atentados.
los casinos evolucionará para alinear
un casino?
También celebramos anualmente Jor-
los avances tecnológicos ya implanta-
—El mayor reto del director de Segu-
nadas de Seguridad en Casinos de Jue-
dos con la formación de sus equipos
ridad de un casino es trasmitir a los
go bajo el amparo de la Policía Nacional
en Inteligencia Artificial y Big Data.
clientes que nos visitan un clima de
y la Asociación de Casinos, en diferen-
Tendremos en los departamentos de
seguridad que les haga olvidar del
tes lugares de la geografía nacional,
Seguridad especialistas en cibersegu-
mundo exterior. Vivir una experiencia
tratando de hacer un frente común en
ridad. Dispondremos de unidades de
de juego y ocio inmersos en un ambiente de transparencia y tranquilidad para garantizarles una estancia divertida en nuestras instalaciones. Seguir innovando en tecnología y confiando en las personas que componen nuestros departamentos, donde se mezcla experiencia y juventud, donde cada jornada de trabajo es distinta a la anterior y donde todos nuestros empleados sean proactivos en cuanto a seguridad se refiere, y cómo no, esperando que la Administración sea receptiva a nuestras inquietudes. ● Texto: Gemma G. Juanes. Fotos: Casino Gran Madrid
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 25
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
JUAN BUADES. JEFE DE SEGURIDAD. CASINOS DEL MEDITERRÁNEO.
«La colaboración entre casinos es clave para hacer frente a los defraudadores» edificio del casino en sí. En este sentido contamos con dos departamentos con funciones diferentes pero conexas, la seguridad interna en la sala de juegos, que conlleva el control del normal funcionamiento del juego, en el control de la entrada como método coercitivo, así utilizamos los medios materiales y humanos necesarios para garantizar que toda persona se encuentre identificada -exigible además por ley-, posteriormente y de cara al juego y demás departamentos, hacemos uso de la auditoría de procedimientos internos en cada departamento, con personal de seguridad debidamente formado pa-
C
ra esta función, en coordinación con ON una dilatada experiencia en
En cuanto a empleados, en cada uno
personal de cada departamento. Para
el sector, Juan Buades es respon-
de los casinos disponemos de un gran
conseguir tanto una cosa como la otra
sable de la seguridad de Casinos
número de trabajadores, ya que no sólo
hacemos uso de los sistemas de Seguri-
del Mediterráneo, que incluye casinos
nos centramos en el juego en sí, sino
dad, anti intrusión, CCTV, etc, y de un
en Alicante, Benidorm y Orihuela. En su
que ofrecemos servicios complemen-
tiempo a esta parte, también medidas
opinión, es clave potenciar la coopera-
tarios en restauración, organización de
técnicas y organizativas para el control
ción entre casinos para hacer frente a
eventos, etc. En el cómputo de las tres
de la ciberseguridad, o seguridad de la
amenazas en constante evolución y en
salas, tenemos empleados a unos 275
Información, más complicada por las
un entorno cada vez más globalizado.
trabajadores.
condiciones inherentes a las redes te-
La provincia de Alicante es una provin-
lemáticas, que tienden a ser inseguras.
—Para comenzar, ¿podría indicar-
cia eminentemente turística, así que el
Además, contamos con una seguridad
nos a fecha actual datos concretos
número de clientes puede variar entre
externa que tiene como fin controlar
actuales de Casino del Mediterrá-
las temporadas de primavera y verano,
los accesos de clientes y de personal,
neo: número de trabajadores, nú-
a las de otoño e invierno, teniendo una
así como los exteriores del estableci-
mero de visitantes, etc?
gran acogida por turistas y residentes
miento.
—A día de hoy Casinos del Mediterrá-
en la provincia.
Hasta hace un tiempo cualquier riesgo
neo cuenta con tres casinos ubicados
venía normalmente en forma presen-
en la provincia de Alicante. La sede está
—¿Cómo se organiza la seguridad
cial (trampas, descuideros, carteristas,
en la ciudad de Alicante, y disponemos
de un casino donde este elemento
etc.) ahora, además, se pueden sustraer
de dos casinos anexos en las ciudades
es una de sus prioridades?
valores mucho más importantes (por
de Benidorm y Orihuela, por lo que es-
—La seguridad de un casino debe abar-
su dificultad de reposición) desde cual-
tamos bien representados en todos los
car no sólo la seguridad de la Sala de
quier lugar del mundo, incluso desde
puntos de la provincia de norte a sur.
Juegos, sino que ésta abarca todo el
un simple smartphone, ese es nuestro
26 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad en Casinos
Entrevista
En portada
nuevo reto, y para la gestión de este riesgo utilizamos sistemas y directivas acogidas a normas y estándares de probada eficacia. —¿Qué papel juega la tecnología a la hora de garantizar y mejorar la seguridad de instalaciones como los casinos? —La tecnología es una prioridad para nosotros, debemos de tener los mimbres para poder desarrollar nuestro trabajo de la manera más satisfactoria posible y la tecnología es nuestra punta de lanza, tanto en sistemas de CCTV como en la propia sala con dispositivos que nos informan de cualquier alteración en el funcionamiento. Los que llevamos ya tiempo en este trabajo hemos ido viendo su evolución a lo largo del tiempo. Lejos quedaron los días de dar vueltas a una cinta de vídeo,
«Debemos tener formados a los profesionales para sacar el mayor rendimiento a los medios que tenemos»
las cámaras en blanco y negro, las alarmas magnéticas simples, etc.
nemos, partiendo de la experiencia y
y el apoyo de la alta dirección, con la
Hoy en día los sistemas están muy avan-
el estudio de riesgos, como cimiento
que contamos.
zados y hacen más sencillo nuestro tra-
principal: inversión en tecnología, for-
bajo pero, paralelamente, la tecnología
mación, medidas organizativas, visión
—¿Cómo han cambiado en los últi-
ha abierto frentes en seguridad a los
de seguridad global, en fin, estableci-
mos años los riesgos y amenazas a
que nos tenemos que adaptar lo más
miento de una política de Seguridad a
los que tiene que hacer frente un
rápido posible, manteniendo la actua-
todos los niveles y con la participación
responsable de Seguridad de un
lización y formación en estas nuevas
de todos los departamentos, bajo las
casino, sobre todo en aspectos de
áreas, como la ciberseguridad.
directrices del director de Seguridad,
ciberseguridad?
—¿Cuáles son los pilares sobre los que debe asentarse hoy en día la seguridad en los casinos? —Aquí quiero hacer hincapié en el que vivimos en un mundo global, debemos de estar preparados para adelantarnos a los acontecimientos para intentar gozar de un punto de ventaja frente a los posibles defraudadores, por lo que la comunicación y colaboración entre los casinos es fundamental, esto en cuanto a los pilares externos. En lo que se refiere a nuestras instalaciones debemos de tener a los profesionales formados para sacar el mayor rendimiento a los medios de los que dispoFebrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 27
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos —Seguramente el futuro vendrá marcado por sistemas más especializados en los frentes que se vayan abriendo, que den solución a las nuevas demandas de la gestión de riesgos, que exploten las posibilidades de la Inteligencia Artificial, el Big Data, de sistemas basados en la antropometría (reconocimiento facial y corporal) y las nuevas tecnologías de medidas contra la Ciberdelincuencia, incluyendo la seguridad en redes y conexiones inalámbricas, utilizadas sobre todo en máquinas de azar. Además de contar con un departamento informático propio, tenemos la suerte de que
—Me remito a la pregunta anterior, el
no sean demasiado invasivos de su inti-
la dirección del Casino apuesta fuerte-
mundo global, los peligros que antes se
midad. Gracias a la tecnología cada vez
mente por la Seguridad. Para esto será
veían lejanos ahora los sentimos como
los medios, sobre todo los sistemas de
primordial la comunicación entre casi-
propios, la tecnología avanza y no siem-
CCTV, son más discretos, también con
nos y empresas de sistemas.
pre a nuestro favor, por lo que tenemos
el tiempo el cliente ha comprendido
que estar alertas a posibles amenazas.
el valor de éstos como un servicio más
—Desde un punto de vista profe-
Además de los riesgos conocidos que,
que se le ofrece, en lugar de como una
sional, ¿cuáles son los grandes re-
como se ha dicho anteriormente, nece-
intromisión, en todo caso también la
tos y oportunidades a los que se
sitan de una actitud presencial, se nos
parte de seguridad presencial, aumen-
enfrenta el director de Seguridad
abren nuevos frentes para los que las
ta esta seguridad, y somos sabedores
de un casino?
medidas con las que contábamos han
de que es muy apreciada por nuestros
—Los grandes retos son los nuevos
quedado obsoletas. Debido a la insegu-
clientes.
tipos de delincuencia que pueden
ridad inherente a las redes telemáticas,
afectar a nuestros casinos, la total glo-
se pone en riesgo un activo principal, y
—¿Qué tipo de colaboración se lle-
balización de la seguridad en éstos,
de creciente importancia, «la informa-
va a cabo desde Casinos del Medi-
incluyendo los nuevos sistemas que
ción», este bien, aunque intangible, es
terráneo con las Fuerzas y Cuer-
vayan saliendo, y de los que hay que
de un alto valor debido principalmente
pos de Seguridad del Estado?
mantenerse informado. Los nuevos re-
a su dificultad de reposición y a lo que
—La colaboración es muy estrecha nos
tos llevarán consigo necesidades más
afecta en lo tocante a la confidenciali-
necesitamos mutuamente, no se puede
exigentes de formación, para lo que
dad de los datos de nuestros clientes y
entender de otra manera, nos debemos
el director de Seguridad deberá hacer
de la propia empresa, a la imagen de
a ellos y siempre tienen nuestras puer-
valer su capacidad de liderazgo –esta
ésta, a las posibles sanciones por parte
tas abiertas, como no podía ser de otra
es su oportunidad- haciendo entender
de la Administración, y finalmente, por
manera, a través de una relación fluida
a la Alta Dirección las necesidades de
todo lo anterior, por lo que puede afec-
y bidireccional atendiendo siempre a
inversión en cada momento y teniendo
tar a la continuidad de negocio.
las limitaciones respecto a la reglamen-
la capacidad de concienciar a todo el
tación en temas como la protección de
personal de los distintos departamen-
—¿Qué dificultades plantea la ins-
datos y otras como la del blanqueo de
tos de la labor que se espera de cada
talación de medios y medidas de
capitales.
uno de ellos, esto es, crear una verda-
seguridad, teniendo en cuenta su
dera Política de Seguridad Corporativa.
singularidad, en los casinos?
—Con una visión de futuro, ¿cómo
«A riesgos globales, soluciones globa-
—Debemos tener un equilibrio entre
imagina el futuro de la seguridad
les». ●
la seguridad que le damos a nuestros
en instalaciones como los casinos
Texto: Gemma G. Juanes.
clientes y a nuestros casinos, y que los
donde los grandes avances tecno-
Fotos: Guillermo Navarro /
medios para garantizar esta seguridad
lógicos serán los protagonistas?
28 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Casino del Mediterráneo
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
FRANCISCO JAVIER TEJERO. DIRECTOR DE SEGURIDAD. CASINO DE IBIZA*
«El uso de la tecnología conlleva nuevos riesgos, pero a la vez nuevas herramientas y oportunidades» finales de octubre
—¿Cómo está estructurado el de-
como temporada
partamento de Seguridad del Ca-
alta. Es entonces
sino de Ibiza?
cuando se disparan
—Como he explicado anteriormente,
las visitas y por tan-
no somos un departamento de Segu-
to el número de em-
ridad de Casino exclusivamente, pues-
pleados, mientras
to que contamos con un hotel, que al
que fuera de esas
ser el único 5*GL de la isla implica un
fechas se reduce la
nivel de exigencia más alto si cabe. Es
actividad notoria-
por ello que a pleno rendimiento, para
mente. El otro factor
poder realizar nuestras funciones de
a tener en cuenta es
modo satisfactorio, debemos repartir
que no sólo somos
el trabajo entre dos centros de control,
un Casino, también
uno para Hotel y otro para Casino, pero
somos un hotel de
siempre trabajando como un único de-
A seguridad absoluta no existe,
lujo, el Ibiza Gran Hotel 5*GL. Es por
partamento. El personal está capacita-
por lo que tratamos de seguir
ello que varios departamentos, entre
do para desempeñar sus funciones, con
procedimientos que garanticen
ellos el departamento de Seguridad,
sus correspondientes particularidades,
un estándar óptimo de seguridad para
no estamos dedicados únicamente al
en ambas unidades de negocio. Esto
L
clientes, empleados y bienes de la em-
Casino. El número aproximado de em-
implica que en caso de estar asignado
presa», asegura Francisco Javier Tejero,
pleados en plena temporada alta, en
en turno en el Casino, por ejemplo, si
director de Seguridad del Casino de Ibi-
Casino, pero no en exclusiva, supera
un compañero lo solicita desde el Ho-
za, quien, además, durante la entrevis-
los ciento cincuenta. Respecto al nú-
tel, puede recibir apoyo y viceversa.
ta explica de manera detallada cómo
mero de visitantes, el pasado 2017 se
se lleva a cabo la gestión de la seguri-
superaron las 76.000 visitas. Pueden no
—A grandes rasgos, ¿con qué me-
dad de un establecimiento con las pe-
parecer muchas si se comparan con las
dios y medidas de seguridad debe
culiaridades de un casino.
cifras de otros grandes casinos españo-
contar una instalación de las ca-
les, pero si algo he podido observar en
racterísticas del Casino de Ibiza?
—Para comenzar, ¿podría indicar-
los casi tres años que llevo aquí en Ibiza,
—Por supuesto, los medios a que nos
nos a fecha actual datos concretos
es que hay menor número de clientes,
obliga la Ley de Seguridad Privada y
del Casino: trabajadores, número
pero con un alto poder adquisitivo, es
el Reglamento para un negocio como
de visitantes, etc.?
por ello que los ingresos finalmente son
un Casino, y añadiendo algunas adicio-
—En lo que respecta a número de em-
similares a otros casinos españoles con
nales como medida de autoprotección
pleados, hay dos factores a tener en
mayor número de visitas. Como dato
para que los amigos de lo ajeno lo vean
cuenta para poder responder a esta
adicional, este 2019, se celebrará el 40º
complejo y prefieran ir a otro lugar.
pregunta. Ibiza es una isla con una mar-
aniversario de la apertura del Casino de
Contamos con tecnología IP, sistemas
cada estacionalidad, que abarca apro-
Ibiza y tenemos previsto abrir otra sala
biométricos, de intrusión, software de
ximadamente de Semana Santa hasta
de juego en la isla.
gestión de imágenes, reconocimiento
30 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Entrevista
Seguridad en Casinos facial, etc. No obstante, el factor hu-
herramienta de apoyo,
mano sigue siendo imprescindible a
y la formación continua
día de hoy.
para poder evolucionar
En portada
y adaptarnos. —¿Cómo se organiza la seguridad de un Casino como el de Ibi-
—¿Cómo han cam-
za donde este elemento es una de
biado en los últimos
sus prioridades?
años los riesgos a los
—La seguridad absoluta no existe co-
que tiene que hacer
mo todos sabemos, es por ello que
frente un responsa-
tratamos de seguir procedimientos
ble de Seguridad de
que garanticen un estándar óptimo
un casino, sobre to-
de seguridad para clientes, emplea-
do en aspectos de ciberseguri-
—¿Cuáles son los grandes retos,
dos y bienes de la empresa. Siempre
dad?
en cuanto a seguridad, a los que
procurando de cara al cliente, se sienta
—Efectivamente ha ido variando la ti-
se enfrentan hoy en día los casi-
en un lugar seguro pero sin que ten-
pología de riesgos, de los que podría-
nos?
ga sensación de sentirse vigilado, la
mos calificar de tipo picaresco, donde
—Creo que los retos son principalmen-
discreción es imprescindible. Además,
individuos con grandes dotes de habi-
te tecnológicos, cada vez dependemos
colaboramos activamente con las FF. y
lidad, en ciertos casos dignos del mejor
más de la tecnología y ello conlleva
CC. de Seguridad para poder aportar
prestidigitador, eran capaces de «des-
nuevos riesgos, pero a la vez nuevas he-
un plus.
vanecer» alguna ficha del paño, hacia
rramientas y oportunidades. Destacaría
un tipo de fraudes donde la tecnología
la IA aplicada al reconocimiento facial,
—¿Qué papel juega la tecnología
prima. Ahora, nos enfrentamos a una
me parece una tecnología muy intere-
a la hora de garantizar y mejorar
nueva generación que manipula (ha-
sante. Esta evolución nos lleva hacia un
la seguridad de los casinos?
ckea) las máquinas de azar, las cuales
modelo de seguridad integral donde se
—La tecnología sin ninguna duda ha
no dejan de ser PCs que ejecutan un
tiende a aunar la seguridad física y la
facilitado el poder cumplir con todos
software. El riesgo más extendido ac-
ciberseguridad. No tardaremos en ver
los procedimientos de modo más rá-
tualmente, es en el que se hace uso de
como algo normal la fusión del depar-
pido, eficiente y así poder garantizar
smartphones, que conectados a servi-
tamento de Seguridad con el de IT.●
aun más la transparencia en el juego
dores, casi siempre de países del este,
*Ibiza Gran Hotel 5* GL.
de cara a nuestros clientes. A gran-
son capaces de descifrar y sincronizarse
des rasgos, el trabajo sigue siendo el
con el PRNG de la máquina para conse-
mismo que cuando empecé en este
guir premios de modo irregular.
Texto: Gemma G. Juanes/ Emilio S. Cófreces Fotos: Casino de ibiza/Guillermo navarro
sector, pero no así el modo en que se ejecuta. Como ejemplos más significativos para mí del avance tecnológico vivido, el paso del vídeo VHS al grabador digital y el trabajo de fisonomista al apoyo del reconocimiento facial. Como indicaba, mismo trabajo, diferente ejecución. —¿Cuáles son los pilares sobre los que debe asentarse hoy en día la seguridad en los casinos? —Más que pilares, diría que son tres lados de un triangulo por tener conexión entre sí. El factor humano como imprescindible, la tecnología como Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 31
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
DAVID VASSELIN. DIRECTOR DE SEGURIDAD CORPORATIVO. GRUPO ORENES.
«El director de Seguridad debe ser apoyo y referencia para la gerencia del casino» pleados. Desde los centros de
vada del Cuerpo Nacional de Policía.
control de nuestros casinos supervisamos tanto en di-
—¿Qué papel juega la tecnología
recto como en revisiones de
a la hora de garantizar y mejorar
grabaciones más de 400 mil
la seguridad de instalaciones co-
jugadas y atendemos más de
mo los casinos?
4.600 incidencias, teniendo
—La tecnología juega un papel impor-
estos un importe superior a
tantísimo para garantizar la seguridad
1.100.000€.
en los casinos. Hoy en día sería inconcebible que un casino no contase con
—¿Cómo se organiza la
un buen sistema de seguridad integral.
seguridad de un casino
Y la herramienta más importante de
como los del Grupo Ore-
este sistema integral de seguridad es
nes, donde este elemen-
el CCTV.
to es una de sus priori-
Las cámaras han de tener una calidad
dades?
excepcional y deben de estar instala-
—Nuestros casinos cuentan
das correctamente, para que, en caso
IENE a su cargo la seguridad de
con un área de seguridad dividida en
de necesidad, pueda esclarecer cual-
ocho casinos, tres de ellos en
dos sectores bien diferenciados, y sus
quier incidencia del lance del juego. Si
México, por los que pasa en tor-
prioridades son las siguientes: un sec-
tenemos que mostrar estas imágenes
no a un millón y medio de visitantes al
tor se encarga de la seguridad de las
a nuestros clientes o a las FCS, estas
año. David Vasselin tiene claro que la
instalaciones, planes de emergencia
deben ser claras y no dar opciones a
seguridad juega un papel determinan-
y controles de accesos entre otros. Y
interpretaciones erróneas.
te en la operativa de negocio.
el otro sector se encarga de auditar la
A la hora de utilizar el software de ges-
seguridad de los protocolos en materia
tión de grabaciones, este ha de ser ágil
—Para comenzar, ¿podría indicar-
de juego, así como de los resultados de
e intuitivo para los operadores del con-
nos a fecha actual datos concretos
las mesas y máquinas de azar, a la vez
trol de juego.
de los casinos del Grupo Orenes:
que supervisa el juego en vivo. El de-
Cuando nos llaman al Centro de Con-
número de trabajadores, número
partamento de Seguridad de nuestros
trol de Juego para que verifiquemos
de visitantes, etc.?
casinos trabaja las 24 horas de los 365
una jugada, ya sea por una reclama-
—En estos momentos el Grupo Orenes
días del año.
ción de un cliente o bien porque los
gestiona directamente ocho casinos
Todas estas tareas recaen ante la res-
empleados han visto un movimiento
(cinco en España y tres en México). En
ponsabilidad del director de Segu-
extraño, el tiempo que tardamos en
estos ocho casinos trabajan aproxima-
ridad. Además, éste se encarga de
responder es muy importante, ya que
damente unos 800 empleados direc-
analizar las incidencias que suceden
puede evitar el enfado de un cliente
tos y un 30% indirectos. Y recibimos
cada día, con el fin de buscar solu-
o que algún tramposo consiga su ob-
aproximadamente un millón y medio
ciones a cada problema. También es
jetivo.
de visitantes al año. El departamen-
el interlocutor con las Fuerzas y Cuer-
Lo mínimo imprescindible para un
to de Seguridad de nuestros casinos
pos de Seguridad, principalmente con
buen Sistema Integral de Seguridad
cuentan con una plantilla de 100 em-
la Brigada de Juego y Seguridad Pri-
es un excelente sistema de CCTV, un
T
32 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Entrevista
Seguridad en Casinos
En portada
buen Control de Accesos y un Sistema de Intrusión de Grado III. Si a eso le pudiésemos añadir extras, pondría un reconocimiento facial, un buen análisis de imagen y me atrevería a decir que no tardará mucho en aparecer en nuestros casinos la inteligencia artificial. —¿Cuáles son los pilares sobre los que debe asentarse hoy en día la seguridad en los casinos? —Para mí son tres los pilares en los que se debe asentar la seguridad de los casinos: • El factor humano: el equipo que forma el departamento de Seguridad debe de estar comprometido con la empresa. Superar todos los años
«Los pilares de la seguridad en casinos son el factor humano, los protocolos de seguridad y los medios técnicos»
la formación en materia de Juego y Seguridad. Conocer los objetivos y la
operadores de control de juego, o a los
casino, sobre todo en aspectos de
misión que tiene el departamento de
vigilantes de seguridad, para la super-
ciberseguridad?
Seguridad, así como el casino.
visión y cumplimiento de los mismos.
—Ha cambiado mucho, por poner un
• Protocolos de Seguridad: todos los
• Medios técnicos: necesitamos un
ejemplo, cuando se despenalizó el jue-
departamentos que trabajan en un
buen sistema integral de seguridad
go en España por el año 1977, las fichas
casino deben tener protocolos opera-
para poder supervisar los protocolos
de los clientes se rellenaban a mano y se
tivos, donde contemplen cómo deben
de seguridad, con el menor equipo
guardaban en muebles especiales para
trabajar, lo que pueden y lo que no
humano posible.
ello. Hoy en día sería impensable. Estamos condenados a vivir conectados
pueden realizar. Estos protocolos, una vez aprobados por los directores de las
—¿Cómo han cambiado en los últi-
a la red, y el mero hecho de hacerlo así,
áreas correspondientes, son analizados
mos años los riesgos y amenazas a
conlleva un mayor riesgo. El director de
con el director de Seguridad y si no
los que tiene que hacer frente un
Seguridad se ha tenido que familiarizar
hay nada que corregir, se forma a los
responsable de Seguridad de un
con estos nuevos riesgos y como cada vez se observan más delitos informáticos, nos ha provocado estar permanentemente en alerta y en comunicación constante con los departamentos de IT y NTIC de nuestros casinos, con el fin de paliar o subsanarlos. —¿Qué dificultades plantea la instalación de medios y medidas de seguridad, teniendo en cuenta su singularidad, en los casinos? —Buscamos que los medios de seguridad sean discretos y que pasen desapercibidos, con el único fin de obtener el resultado que nos habíamos marcado, y eso a veces es difícil. La arquitectura y decoración de nuestros establecimienFebrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 33
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos —Desde un punto de vista profesional, ¿cuáles son los grandes retos y oportunidades a los que se enfrenta el director de Seguridad de un casino? —Los grandes objetivos del director de Seguridad son minimizar todos y cada uno de los riesgos que tiene en su casino. Y para esto, no puede dejar de formarse e impartir formación a su equipo. El director de Seguridad debe seguir siendo un punto de apoyo y referencia para la gerencia del casino, tiene que ser sus ojos cuando éste no esté en la operación del casino. Es como el
«El departamento de seguridad de nuestros casinos trabaja las 24 horas de los 365 días al año»
árbitro, debe denunciar toda violación de protocolos internos y mandar expulsar cualquier comportamiento incívico. Y sin lugar a duda, uno de los retos más importantes es poder monitorizar de forma online todas las máquinas de
tos siguen siendo asignaturas pendientes
con sistemas con inteligencia artificial,
azar de su casino, y así poder detectar
para la integración de nuestros equipos.
diseñados y configurados de forma que
la manipulación de las mismas en tiem-
nos permita anticiparnos a los proble-
po y forma. Para ello, deberán trabajar
—¿Qué tipo de colaboración se lle-
mas y riesgos reales de nuestro sector.
mano a mano con nuestros departa-
va a cabo desde el Grupo Orenes
Y el día que tengamos este sistema,
mentos de IT y NTIC. ●
con las Fuerzas y Cuerpos de Se-
los departamentos de Seguridad serán
guridad del Estado?
mucho más productivos, de lo que ya
—Como no podía ser de otra forma,
somos ahora.
nuestra relación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado es exquisita. Tenemos un trato directo con la Brigada de Juego y con la Seguridad Privada del CNP. Los dos por ser los órganos competentes en materia de control de juego y de seguridad privada, respectivamente. Dependiendo de la localización geográfica de nuestros casinos, también tenemos muy buena relación con la Guardia Civil, Policía Portuaria, etc. —Con una visión de futuro, ¿cómo imagina el futuro de la seguridad en instalaciones como los casinos donde los grandes avances tecnológicos serán los protagonistas? —Sin lugar a duda, creo que, en un futuro no muy lejano, funcionaremos 34 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Texto: Gemma G. Juanes. Fotos: Grupo Orenes
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
RAQUEL ELÍAS. MARKETING MANAGER. SCATI.
«Aceptamos el desafío de detectar en tiempo real las conductas sospechosas para prevenir el fraude» —Scati es un fabricante de sistemas
y garantizan la protección de cualquier
de vídeo IP especializado en ofrecer
instalación.
soluciones completas, flexibles y avan-
S
zadas, que garantizan la seguridad de
—¿Qué aspectos considera im-
cualquier instalación y que además
prescindibles a la hora de elegir
ofrecen herramientas avanzadas de
soluciones de seguridad para el
vídeo basadas en Business Intelligence.
sector de los casinos y estableci-
Diseñada en base a la última tecnología
mientos de juego?
de «Aprendizaje Profundo» (Deep Lear-
—Scati acepta el desafío de controlar
ning), los sistemas de vídeo de Scati son
con todo detalle las acciones de juego
capaces de analizar el patrón de com-
y detectar e informar en tiempo real
portamiento de las personas y ofrecer
de cualquier conducta sospechosa para
datos relevantes para una toma de deci-
prevenir el fraude, simplificar la gestión
CATI es un referente en la segu-
siones acertada (Business Intelligence).
operativa y mejorar la productividad de
ridad en casinos con soluciones
Nuestra solución de Video Business In-
su negocio.
de videovigilancia que permiten
telligence ofrece distintas herramientas
La solución de Scati para estos entor-
detectar incidentes mientras se produ-
avanzadas de vídeo que facilitan la to-
nos combina cámaras HD capaces de
cen y así mejorar la operativa y pro-
ma de decisiones en cualquier estable-
adaptarse a cualquier condición de
ductividad de negocio de sus clientes.
cimiento de juego gracias al análisis de
iluminación y visualizar cualquier de-
un gran volumen de datos en tiempo
talle del juego con potentes sistemas
—¿Qué soluciones ofrece su com-
real. A la vanguardia de la tecnología,
de grabación de alta disponibilidad de
pañía en el ámbito de los casinos
las soluciones de Scati se diseñan con
imagen y una gestión del ancho de
y establecimientos de juego?
los máximos niveles de ciberseguridad
banda eficiente. Además es necesario que el centro de monitorización cuente con funcionalidades avanzadas de monitorización que faciliten el acceso al vídeo grabado recientemente por cualquiera de las cámaras de la instalación. De este modo se obtiene una visualización frame a frame y/o en reproducción continua, lo que permite recomponer la escena que ha ocurrido hace tan solo unos instantes. Scati aporta una solución flexible y abierta que, además de integrarse con otros sistemas (accesos, incendios, etc.), permite su integración con TPV
36 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Entrevista
Seguridad en Casinos
En portada
(Terminales Punto Venta), contadores de efectivo y cajeros automáticos; garantizando la trazabilidad de cualquier operación asociada a vídeo. Es una solución abierta capaz de integrarse con otros subsistemas de seguridad como pueden ser el control de accesos, incendios, alarmas, etc.,por lo que se garantiza la seguridad integral de la instalación desde una única plataforma y con el vídeo como elemento central, como el mejor apoyo a la verificación de una alarma, de cualquier incidente o la supervisión de un determinado proceso. Gracias a ello se minimizan los costes operativos de ges-
y predictivo, es decir, es capaz de an-
co, Colombia, Brasil, Argentina, Perú y
tionar el sistema.
ticiparse a hechos que todavía no se
Bolivia sin olvidarnos de España. Con
Sin embargo en estos momentos nos
han producido y evitar actos delictivos
la confianza de grandes compañías he-
encontramos en una nueva era, la del
y vandálicos incluso antes de que estos
mos desarrollado nuestras soluciones
Video Intelligente. Los sistemas avan-
se produzcan.
hasta convertirnos en un fabricante
zados de vídeo IP de Scati no sólo ga-
De este modo, el vídeo se convierte en
comprometido con sus clientes en el
rantizan su seguridad sino que además
el elemento clave para el departamento
desarrollo de soluciones que cubran las
ofrecen herramientas de Video Business
de Seguridad del casino y para el resto
necesidades de grandes proyectos de
Intelligence, que le permiten detectar
de departamentos de la empresa (RR-
seguridad.
tendencias y comportamientos de los
HH, Marketing, etc.). El sistema permite
Nuestro objetivo es afianzar nuestra
usuarios, detectar los «puntos calien-
cruzar y analizar gran volumen de datos
marca en aquellos países en los que ya
tes» de su instalación, etc., ofreciendo
en tiempo real para mejorar los proce-
contamos con una fuerte presencia, y
datos relevantes para mejorar la expe-
sos y procedimientos con el objetivo de
tratar de introducir nuestras solucio-
riencia de los usuarios y aumentar la
maximizar los beneficios del negocio.
nes de videovigilancia en otros mer-
rentabilidad empresarial.
cados como Estados Unidos, la Unión —A nivel empresarial, ¿cuáles son
Europea o incluso Emiratos Árabes
—¿Qué tecnologías cree que serán
sus objetivos de cara a 2019?
donde ya contamos con algunas re-
tendencia, dentro del ámbito de
—Actualmente estamos presentes en
ferencias.●
sus soluciones, para su aplicación
más de 20 países principalmente en
a la seguridad en casinos y esta-
Latinoamérica con presencia en Méxi-
Fotos: Scati
blecimientos de juego? —Como hemos comentado la nueva era del vídeo está marcado por el Video Business Intelligence, por lo que las tecnologías que marcarán tendencia en el futuro serán aquellas capaces de predecir y ofrecer información para la toma de decisiones, evitando actos fraudulentos antes de que se produzcan a través del estudio de comportamiento de los usuarios. Por otra parte, la incorporación de algoritmos de análisis inteligente permiten que nuestro sistema sea proactivo Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 37
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
JESÚS GARZÓN. COUNTRY MANAGER IBERIA. DEISTER ELECTRONIC
«Tener procedimientos operativos para acceder a todos los activos críticos es clave para un casino»
L
AS soluciones de deister electro-
Los sistemas texTag® también pueden
—¿Qué aspectos considera im-
nic dan respuesta a los desafíos
auditar y controlar el acceso y la de-
prescindibles a la hora de elegir
que afronta un casino en mate-
volución de uniformes y otros textiles
soluciones de seguridad para el
ria de seguridad y proteccion de sus
(manteles, toallas, etc.) y, nuevamen-
sector de los casinos y estableci-
activos. Su responsable en Iberia, Je-
te, vincular esa utilización dentro de
mientos de juego?
sús Garzón, detalla en esta entrevis-
la misma base de datos y entorno de
—Las reglas, y las buenas prácticas
ta cuáles son sus principales ventajas.
informes como recursos de seguridad.
operativas, de los casinos dictan que
De igual manera la pérdida de activos
los activos con implicaciones fiscales o
—¿Qué soluciones ofrece su com-
textiles es otra preocupación de seguri-
de seguridad deben ser (1) controlados
pañía en el ámbito de los casinos
dad (menos obvia pero a menudo cos-
en términos de quién y cuándo se auto-
y establecimientos de juego?
tosa) para los casinos. En muchos casos,
riza el acceso; (2) auditable en cualquier
—Deister ofrece varias soluciones de
esas -y otras- tareas operativas son su-
momento sobre cuándo y por quién se
seguridad inteligentes y control de
pervisadas por los costosos activos ad-
toman dichos activos; y (3) para los ac-
accesos para ayudar a los casinos y
ministrativos y la supervisión del perso-
tivos que requieren especial cuidado,
establecimientos de ocio a desarrollar
nal. Estas tareas pueden automatizarse
también se determina a dónde se pue-
su actividad de la forma más segura y
y, lo que es más importante, auditarse;
den, o no, llevar. Los activos sujetos a
optimizada posible, gracias a un buen
no todas las pistas de auditoría están a
dicha regulación incluyen (aunque no
control y automatización de muchos
la vista de las Comisiones; también pue-
están necesariamente limitados a):
procesos.
den medir el desempeño de la organiza-
• Que solo las personas autorizadas
Los sistemas tranSpeed® pueden con-
ción, clave para el desarrollo de negocio.
puedan llevar llaves a dispositivos
trolar el acceso al estacionamiento y otras áreas del personal, así como realizar auditorías de tales actos. Los sistemas dataLog® pueden rastrear las actividades de inspección de los requisitos operacionales. Las rondas de personal de seguridad se convierten en parte de la base de datos de auditoría junto con funciones que tienen que ver menos con la seguridad, pero mucho con la reputación y la rentabilidad como, por ejemplo, las inspecciones de limpieza de los baños. 38 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Entrevista
Seguridad en Casinos
En portada
tales como máquinas de monedas, almacenamiento de chips, cajas de efectivo, etc. • Que dicho acceso sea supervisado por un supervisor (2 personas) y, dependiendo de la Comisión específica, un oficial de seguridad (3 personas) y, de nuevo, dependiendo de la comisión específica, para la devolución de llaves también. • Que las llaves específicas se limiten al movimiento dentro de áreas específicamente definidas (las diferentes llaves a menudo tendrán diferentes sistema resultantes crean un riesgo re-
Estructura común del casillero/caja
• Que informa sobre quién y cuándo
gulatorio. RFID elimina esos problemas.
de llaves: el acceso a las llaves y otros
estará disponible instantáneamente a
Garantía de por vida de deister: Los lla-
activos tienen requisitos regulatorios
disposición de un inspector/ejecutor
veros pueden estar expuestos al lodo, la
similares, ya que, en algunos casos,
de la Comisión.
sangre y la cerveza y seguir trabajando.
es posible que se almacenen artículos
Cuando un activo controlado está a
personales antes de ingresar a áreas
—¿Qué tecnologías cree que serán
punto de salir de su área definida y
sensibles del casino. Es crítico, para la
tendencia, dentro del ámbito de
restringida, la solución deister aman-
eficiencia y la prevención de la confu-
sus soluciones, para su aplicación
Tag puede crear una alarma local (luz
sión, tener interfaces comunes y pro-
a la seguridad en casinos y esta-
intermitente, sirena, etc.) y/o una no-
cedimientos operativos para acceder a
blecimientos de juego?
tificación remota de esta infracción
todos los activos críticos.
—Más que tecnología vamos a hablar
pendiente (a través de Commander
de desafíos y de los pasos que debemos
Connect).
—A nivel empresarial, ¿cuáles son
dar para su solución.
El software Commander Connect puede
sus objetivos de cara a 2019?
La dependencia de la automatización
crear instantáneamente informes de uso
—Vamos a seguir en la línea que veni-
electrónica crea una crisis cuando la
por usuario y/o por activo, así como in-
mos trabajando los últimos 12 meses
automatización falla. El contacto metal
formes de estado de activos. Se pueden
en España. Seguimos trabajando en
con metal ha demostrado ser suscepti-
generar informes más sofisticados me-
nuestro canal de partners, así como
ble a la suciedad, el agua, la corrosión
diante la exportación de datos de Com-
en mercados verticales donde deister
y la pérdida gradual de la elasticidad de
mander a través de archivos CSV para su
cubre con su gama de soluciones las
contacto del resorte. Esto es costoso y,
análisis y formato con una amplia gama
diferentes necesidades del cliente fi-
lo que es más importante, las fallas del
de herramientas de análisis de terceros.
nal: hoteles, hospitales, retail, logísti-
áreas definidas).
ca, casinos y establecimientos de ocio, banca, etc. Debemos seguir trabajando en tener formado técnicamente a nuestro canal de partners con cursos de capacitación técnica para dar la mejor cobertura técnica a nuestros clientes finales. Seguiremos participando en eventos y jornadas técnicas donde mostrar nuestra tecnología y estar día a día más cerca de nuestros clientes. ● Fotos: deister electronic
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 39
En portada
Entrevista
Seguridad en Casinos
JAVIER AGUILERA. DIRECTOR GENERAL. STRONGPOINT IBERIA.
«Nuestra tecnología reduce los procesos manuales para usar dinero en efectivo» —El dinero en efectivo tiene muchas
la organización interna del estableci-
ventajas, entre otras, la confianza de la
miento, así como para la seguridad de
sociedad en el efectivo, su confidencia-
los fondos.
lidad, sin coste por operación y de uso
Del mismo modo, los sistemas de ges-
directo, esto es, que las operaciones
tión de efectivo en casinos pueden ser
son inmediatas.
muy beneficiosos por su velocidad y fia-
No obstante, también presenta desven-
bilidad en cuanto a validación de efec-
tajas que han de evitarse y para ello
tivo y automatización de los procesos
tenemos que implantar tecnologías en
relacionados con el efectivo.
nuestro establecimiento atendiendo a aspectos como reducción de procesos
—A nivel empresarial, ¿cuáles son
manuales, control en tiempo real de las
sus objetivos de cara a 2019?
operaciones de cambio y pago, rapidez
—StrongPoint es experto en soluciones
del sistema y fiabilidad en la validación
para la gestión y seguridad del efectivo
de efectivo.
y su principal objetivo es proporcionar la seguridad de los fondos en efectivo
—¿Qué tecnologías cree que serán
de aquellos establecimientos que lo de-
TRONGPOINT Iberia ofrece so-
tendencia, dentro del ámbito de
manden y lo necesiten.
luciones para eliminar las des-
sus soluciones, para su aplicación
El control del efectivo y de las opera-
ventajas que suponen los pro-
a la seguridad en casinos y esta-
ciones de caja es fundamental en cual-
cesos manuales en el uso del dinero en
blecimientos de juego?
quier negocio. StrongPoint dispone de
efectivo.
—Sistemas de gestión de efectivo y
una gran red de distribución en Espa-
autoliquidadoras. En casinos y esta-
ña y Portugal que comercializa los sis-
—¿Qué soluciones ofrece su com-
blecimientos de juego los puntos de
temas de gestión de efectivo y ofrece
pañía en el ámbito de los casinos
recaudación son muy numerosos por
los servicios de mantenimiento de los
y establecimientos de juego?
lo que la autoliquidación de todos es-
equipos en toda la Península Ibérica y
—StrongPoint es una compañía norue-
tos en un único punto es muy útil para
las Islas Canarias y Baleares. ●
S
ga profesionalizada en soluciones para la gestión y seguridad del efectivo. En tanto que el efectivo es el principal método de pago en los casinos, el control de este debe ser exhaustivo, en lo que tiene que ver con las operaciones que se realizan y en la validación del mismo. —¿Qué aspectos considera imprescindibles a la hora de elegir soluciones de seguridad para el sector de los casinos y establecimientos de juego? 40 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
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UNA GAMA INCOMPARABLE UNA GAMA INCOMPARABLE DE PRODUCTOS OPTIMIZADOS UNA GAMA INCOMPARABLE DE PRODUCTOS OPTIMIZADOS PARA LA VIDEOVIGILANCIA DE PRODUCTOS OPTIMIZADOS PARA LA VIDEOVIGILANCIA PARA LA VIDEOVIGILANCIA Western Digital cuenta con soluciones integrales
Western Digital cuenta con soluciones integrales ajustadasDigital a los requisitos la Western cuenta conespecíficos soluciones de integrales ajustadas a los requisitos específicos de la videovigilancia, para que específicos pueda capturar, ajustadas a los requisitos de la videovigilancia, para que pueda capturar, almacenar y analizar datos concapturar, una tecnología videovigilancia, paralos que pueda almacenar y analizar los datos con una tecnología que se adapta a las últimas novedades. almacenar y analizar los datos con una tecnología que se adapta a las últimas novedades. que se adapta a las últimas novedades. wd.com/edge-to-core wd.com/edge-to-core wd.com/edge-to-core
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En portada
Seguridad en Casinos
SERAFÍN ROMÁN FERNÁNDEZ. DIRECTOR DE SEGURIDAD. DIRECTOR GENERAL HEITEL DEC
Tecnología, una herramienta imprescindible
C
OMENZANDO a trabajar en el
En grabación digital, el fabricante
4K. Es evidente que el mundo de las cá-
sector de Juego a finales de los
más utilizado actualmente en España
maras IP ha cambiado al sector, ahora
años 90, hemos visto el proceso
(en el mundo del juego) y con tecno-
no solo es importante una buena cali-
de cambio del vídeo analógico a la gra-
logía IP, es nuestra compañía. En gran
dad e imagen, también es necesario el
bación digital, paso que aportó al sec-
medida por el desarrollo específico que
uso de metadatos para detectar, iden-
tor enorme agilidad en sus funciones
ha realizado para esta industria y tam-
tificar y catalogar cada movimiento, co-
habituales. Posteriormente, en el perio-
bién por su fiabilidad y reducido coste
lor, dirección, tamaño, cara… Este es el
do 2008-2009, el inicio de instalacio-
tanto en la inversión inicial de compra,
nuevo escenario donde se trabaja en
nes en IP, dándonos mayor calidad de
como en el mantenimiento y actuali-
aportar nuevos valores, que no solo fa-
imagen para facilitar la toma de deci-
zaciones futuras. Las cámaras han to-
ciliten las labores a los departamentos
sión. Ahora ha llegado la alta resolución
mado enorme peso dentro del sector.
de Seguridad. Es necesario aportar in-
– el 4K – que nos permite no solo in-
El mundo IP propicia la diversidad, es-
formación al negocio como pueden ser
crementar nuestra calidad de imagen,
to permite resolver problemas que an-
mapas de calor, conteos de personas,
también el uso de analíticas – metada-
tes, en el mundo analógico, eran insal-
trazabilidad, edades, rasgos étnicos, …
tos que nos aportarán información re-
vables. La tendencia del mercado es el
Lo que hace únicos a los casinos, y
levante, así como ahorros de tiempo en
uso de cámaras con superiores presta-
muy particularmente a los casinos es-
análisis de grabaciones de vídeo.
ciones como pueden ser los modelos en
pañoles, es la convergencia de 4 puntos esenciales: • Regulación: Es un sector tremendamente regulado. El Servicio de Control de Juegos de Azar del Cuerpo Nacional de Policía supervisa que se cumplan las normativas. Esta supervisión ha creado un paraguas de transparencia y de cumplimiento para los gestores de casinos. Es una regulación
Fer Gregory/Shutterstock
muy estricta, pero a su vez ha creado
42 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
un clima de trabajo que garantiza el buen desarrollo del negocio. Destacar la magnífica relación existente entre los departamentos de Seguridad de casinos y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, quienes mantienen
En portada
Seguridad en Casinos una muy estrecha colaboración y en la que se trabaja cada día para mejorar; el compartir información es y será la mejor arma contra la delincuencia. Aprovecho desde aquí, para transmitir mis felicitaciones personales, por
Fer Gregory/Shutterstock
su gran labor profesional en estos años, al Jefe del Servicio de Control de Juegos, Sr. Jesús Alberto Fuentes. • Procedimientos: Los casinos, por su gestión propia y por las regulaciones existentes, disponen de una especialización incomparable con otros sectores. Todas las funciones de cada miembro
• Tecnología: El uso de las tecnolo-
esto es así en los casinos. Se pasó de ser
del casino están sujetas a los procedi-
gías es crítica en un casino, están obli-
un coste (vigilantes) a ser una inversión
mientos. Es el departamento de Segu-
gados a mantenerse siempre actualiza-
(trato preferente a los clientes) y hoy en
ridad y/o Cumplimiento quien supervisa
dos, tanto por las normativas como por
día son una fuente de ingreso (auditoría
que todas las funciones sean desarrolla-
sus procedimientos internos. La infor-
permanente). Cualquier empresario de
das con la mayor profesionalidad y que
mación que gestionan es muy elevada
casinos tiene muy claro que un casino
garanticen a los clientes la tranquilidad
y no solo como estadísticas. Analizan
sin seguridad no será rentable o desco-
necesaria en una agradable velada en un
de forma continua y sistemática todos
nocerá lo que deja de ingresar.
centro de ocio, como es el casino. En un casino la Seguridad no descansa, y con esto quiero decir, que durante las 24 horas del día se revisan y analizan los procedimientos, no sólo cuando el casino está abierto al público. También cuan-
«En un casino la seguridad no descansa; durante las 24 horas del día se revisan y analizan los procedimientos»
do está cerrado, los departamentos de Seguridad están trabajando en funcio-
los procedimientos del casino, cajas,
No quiero terminar este artículo sin
nes de análisis. Todo lo sucedido es ana-
conteo, apertura de mesas, el propio
felicitar a Cuadernos de Seguridad por
lizado para detectar posibles incidentes.
juego, slots, accesos… miles de opera-
organizar la primera Jornada sobre Se-
La profesionalidad del personal de estos
ciones. Este afán de supervisión y de ex-
guridad en Casinos de Juego, que este
departamentos es envidiable. Sólo con
celencia obliga al sector a mantenerse y
pasado mes de noviembre se ha cele-
pensar que disponen de la figura del fi-
estar en búsqueda de los máximos es-
brado en el Casino Gran Madrid. Este
sonomista ya se confirma el grado de es-
tándares técnicos de calidad posibles.
evento es la mejor manera de mejorar
pecialización, sin contar que los respon-
Cualquier tecnología que permita me-
tanto la relación entre casinos como las
sables de supervisar las imágenes son
jorar sus procedimientos es una herra-
colaboraciones con los Cuerpos y Fuer-
especialistas en todos los juegos y acti-
mienta imprescindible, como son la
zas de Seguridad del Estado.
vidades del casino.
analítica de vídeo o el uso de metada-
Así mismo, agradecer a tantos ami-
tos, reconocimiento facial, RFID en fi-
gos de esta industria sus enseñanzas
chas, gestión del efectivo…
en estos años, seguro que sin su apoyo
• Dependencia – organigrama: el departamento de Seguridad – Cumplimiento, reporta directamente a la
La tecnología en casinos es efectiva
dirección del casino, esta es la fuerza y
si existe procedimiento, en caso con-
el compromiso que aporta la gerencia
trario es un COSTE excesivamente ele-
del casino para que un departamento
vado para el negocio.
y confianza hoy no podría estar escribiendo estas líneas. Gracias. Un muy buen amigo, define la seguridad:
de Seguridad pueda trabajar adecuada-
¿Cuál es el objetivo final de los de-
«La Seguridad no es un conjunto de
mente. Sin reportar a la dirección no se-
partamentos de Seguridad – Cum-
herramientas o de sistemas (hardware
rá posible la superación y la excelencia
plimiento dentro de la organización?
y software). La Seguridad es una acti-
de sus funciones y obligaciones.
Ser una parte rentable del negocio,
tud.» ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 43
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
ÁNGEL CÓRDOBA. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE COMPAÑÍAS PRIVADAS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD. APROSER
Retos que definirán el nuevo escenario de la Seguridad Privada La industria de la Seguridad Privada está viviendo importantes transformaciones en estos últimos años; cambios que están contribuyendo a una importante madurez del sector y a una percepción más positiva del papel que desempeñan diariamente los cerca de 100.000 profesionales en nuestro país. Un sector cuya labor trasciende a una multitud de ámbitos y que alcanza una capilaridad que abarca tanto al ámbito público como al privado, y que se extiende a áreas tan diversas como el comercio, las instalaciones energéticas, las infraestructuras de transporte o los hospitales.
U
que es preciso garantizar en el proceso de elaboración de esta norma la máxima contribución posible de los agentes sociales representativos, integrados en el Observatorio Sectorial, para que la misma contribuya eficazmente a la seguridad de los ciudadanos. Y al tiempo, no pueden olvidarse otros retos pendientes para el sector, como el combate decidido contra todo tipo de prácticas de competencia desleal, la adecuación de los presupuestos de las licitaciones a los costes derivados de la
NA seguridad privada, que de
mente responsable, al incorporar aspec-
prestación de un servicio de calidad o la
acuerdo con los últimos datos
tos tan relevantes como la primacía de
mejora de la protección jurídica de los
disponibles correspondientes
los criterios cualitativos frente al precio
vigilantes de seguridad. Aspectos todos
al ejercicio 2017, en los cuales se apre-
o el respeto del Convenio Colectivo en
ellos que continúan lastrando la buena
cia una facturación superior a los 3.800
los procesos de contratación.
marcha de este sector, que desempe-
millones de euros con un incremento
No obstante, en paralelo, se han su-
ña una función complementaria con las
del 4,71% en términos interanuales, tra-
cedido distintos factores que se perfilan
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y que, al
baja en un entorno en el que destacan
como amenazas palpables y que preci-
igual que ocurre en otros sectores, se en-
tres elementos que han marcado pro-
san de una solución urgente. Muy espe-
frenta a actuales y nuevos retos con una
fundamente su quehacer en los últimos
cialmente, el proyecto de Reglamento
influencia directa en el entorno económi-
meses; a) el Convenio Colectivo Estatal
de Seguridad Privada, norma de capital
co, social y tecnológico en el que opera.
publicado a principios de febrero, que
trascendencia para el sector que, al mar-
Un sector que deberá anticipar y ges-
realiza una importante contribución a
gen de aspectos indudablemente positi-
tionar la necesaria transformación que
la estabilidad, al determinar los costes
vos, de mantenerse el actual texto, pue-
afrontará en el futuro nuestra industria,
laborales hasta finales del año 2020; b)
de desembocar en una desregulación
como consecuencia de la revolución tec-
el acuerdo relativo a la contratación de
completa del transporte de fondos y del
nológica, el envejecimiento de las plan-
servicios de seguridad privada en las in-
efectivo y a la promoción de una cultura
tillas o el acceso a nuevas funciones por
fraestructuras de transporte de compe-
del low-cost en la prestación de los ser-
parte de los prestadores de servicios de
tencia estatal; y c) la nueva Ley de Con-
vicios de vigilancia. Aspectos todos ellos
seguridad privada en beneficio de la so-
tratos del Sector Público que entró en
radicalmente contrarios a la cultura de la
ciedad. Retos todos ellos que definen y
vigor el 9 de marzo, y que apuesta deci-
calidad que debe definir la actividad de
definirán el nuevo escenario de la segu-
didamente por una contratación social-
la seguridad privada. Es, por ello, por lo
ridad privada española. ●
44 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Visibilidad sin Límites, Control Absoluto
En los últimos años el Ransomware ha provocado pérdidas millonarias. Durante el 2017 provocó costes en torno a los cinco mil millones de dólares, lo que lo ha convertido en el tipo de ciberataque con más impacto y sofisticación, con un aumento de 350% respecto al año anterior. Pero cuando tu negocio está protegido por Panda Adaptive Defense 360, no tienes que temer al secuestro, porque para la plataforma de ciberseguridad más avanzada, el malware no es un problema en absoluto.
Y es que ningún malware ha afectado nunca a ningún dispositivo con Panda Adaptive Defense 360 en modo lock.
pandasecurity.com/business/adaptive-defense/
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
PALOMA VELASCO. DIRECTORA EJECUTIVA. ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD. AES
Reinventando la Seguridad AES ha presentado el «Manifiesto de Protección de Datos asociado a la Videovigilancia»
Verdaderamente entramos dentro de un nuevo escenario en esta apasionante industria de la Seguridad Privada. Hace tiempo los servicios de seguridad clásicos, como son la vigilancia y el transporte de fondos, e incluso la recepción de alarmas, se están reinventando en esta segunda decena del siglo XXI en la que pronto entraremos.
5) Comunicación de las brechas de seguridad, en el mismo momento en que se tenga conocimiento de ésta. 6) Información proactiva de la legislación vigente para ayudar a los clientes en el cumplimiento de los requisitos exigidos en la legislación de protección de datos. 7) Formación y concienciación del personal. El principal objetivo de la for-
C
mación es que el personal conozca sus ONCRETAMENTE y dentro de
vicios de instalación, mantenimiento y
responsabilidades en materia de pro-
la parte de la industria que AES
gestión de sistemas de videovigilancia.
tección de datos.
conoce más, constantemente
Los puntos a los que se comprome-
nuestras empresas deben buscar nue-
vos nichos de negocio para adaptarse a estos momentos que vivimos.
ten son:
8) Proactividad y diligencia. Se utilizarán estos criterios independiente-
1) Informar de las obligaciones lega-
mente de que se actúe como respon-
les asociadas a la videovigilancia, antes
sable o encargado del tratamiento de los datos personales.
En el seno de nuestra Asociación
del comienzo de los servicios, tenien-
recientemente hemos aprobado un
do siempre en cuenta el principio de
9) Subcontratación, encargos de
cambio de estatutos para incluir en
proporcionalidad de la finalidad per-
tratamiento. En los supuestos de sub-
nuestro núcleo la ciberseguridad. Ade-
seguida.
contratación, establecer las medidas
más, hemos creado una nueva área de
2) Asegurar el cumplimiento estric-
seguridad que trabaja concretamente
to en materia de protección de datos,
en esta materia, y gracias a cuyo tra-
garantizando el cumplimiento de la le-
bajo, hemos publicado y presentamos
gislación vigente.
necesarias para velar por los derechos y libertades de los interesados. 10) Ética y cooperación. Para ello contamos con nuestro código de con-
en nuestra Asamblea General del 21
3) Protección desde el diseño y por
de noviembre pasado el «Manifiesto
defecto, aplicando las medidas técni-
de Protección de Datos asociado a la
cas y organizativas apropiadas en los
Desde AES, durante este 2019, va-
Videovigilancia».
sistemas que se instalen, mantengan
mos a presentar este nuevo Manifiesto
o gestionen, garantizando el nivel de
con una hoja de ruta que marcamos des-
riesgo adecuado.
de el mes de enero, y que será similar
En función de este, las empresas fabricantes y los prestadores de servicios
ducta ético que indica unas normas claras de comportamiento.
de seguridad miembros de AES se com-
4) Evaluación del impacto, inclu-
a la presentación de nuestro Manifiesto
prometen a seguir el decálogo, previa-
yendo una descripción sistemática de
2016 a 2019, por una España y una Eu-
mente y durante la prestación de ser-
la actividad del tratamiento previsto.
ropa más seguras y protegidas. ●
46 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
El nuevo escenario de la seguridad
Monográfico
ANNA AISA. GERENTE DE LA ASOCIACIÓN CATALANA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD. ACAES
Unir esfuerzos en pro del sector ¿Cuál es el futuro del asociacionismo en Seguridad Privada?
Cuando los grupos de comunicación especializados, como PELDAÑO, nos han ido solicitando artículos de opinión para su publicación en CUADERNOS DE SEGURIDAD, desde ACAES siempre habíamos optado por hablar de la seguridad, del pasado, del futuro, de su evolución, de la actual Ley, del todavía no publicado Reglamento, de la profesionalización, etc., pero no habíamos analizado la situación del asociacionismo en seguridad privada.
amenazas, a los nuevos retos de seguridad, a las consecuencias de la globalización y al futuro en seguridad privada. Pero no sólo nos afecta la normativa y la problemática propiamente sectorial, sino que hay todo un elenco de normas y de decisiones políticas y gobernativas, que afectan a nuestros asociados, ya sean empresas de seguridad, personal de seguridad privada
L
y/o usuarios. A modo de mero ejemplo AS asociaciones somos parte inte-
desleal, y un largo etcétera; pero no de-
podemos citar el Reglamento Europeo
grante del sector de la seguridad,
bemos olvidar que también tenemos
de Protección de Datos y la futura Ley
es más, diría que somos elemen-
un papel fundamental en intentar unir
de Protección de Datos que afectará
nuestros esfuerzos en pro del sector.
principalmente, aunque no únicamen-
to aglutinante ya que, por una parte, representamos a las empresas de se-
Asistimos al nacimiento de nuevas
te, a los sistemas de videovigilancia;
guridad privada (como es el caso de
asociaciones sectoriales que, en vez de
también la nueva Ley de Contratación
ACAES) o a los directivos de seguridad,
fortalecer las ya existentes, las fraccio-
Pública que contiene referencias expre-
o al personal de seguridad privada, o a
nan, y dividen fuerzas y esfuerzos. Sería
sas y no tan expresas a nuestro sector, y
los usuarios, según los casos, y por otra
importante conseguir aunar nuestras
que dará lugar a interpretación por los
parte, somos el elemento de conexión
trayectorias asociativas en objetivos
conceptos indeterminados que recoge;
entre nuestros asociados y el resto del
conjuntos (haberlos haylos), para, olvi-
o el incumplimiento de la Ley de Mo-
sector de la seguridad privada, entre
dándonos de egos particulares, trazar
rosidad (sin régimen sancionador to-
nuestro sector y la seguridad pública,
caminos comunes. Lo hemos llevado a
davía); o la duplicidad administrativa
y entre nuestro sector y la Administra-
cabo en ocasiones puntuales en las que
y el exceso de burocracia en trámites
ción y/o Gobierno.
las circunstancias lo han requerido, pero
que en otros países se cumplen casi de
¿Cuál es el futuro del asociacionismo
no debemos tomarlo como algo ocasio-
forma automática; y así podría seguir
en seguridad privada? Tenemos un papel
nal sino como habitual en nuestro que-
con un listado de cuestiones en los que,
fundamental en temas tan relevantes co-
hacer asociativo diario. Nada nos lo im-
sin lugar a dudas, nuestros intereses y
mo el nuevo Reglamento de Seguridad
pide, sólo nos falta voluntad y decisión.
objetivos son comunes.
Privada, la regulación de la formación
Esta unión será fundamental para
Este es el panorama actual y el es-
profesional como vía de acceso al sector,
hacer realidad la colaboración público –
cenario de futuro de la seguridad, en
el aumento de la presencia de las muje-
privada a la que tanto hace referencia la
el que la unión nos permitirá afrontar
res en seguridad privada, la negociación
Ley de Seguridad Privada, y que tan ne-
el nuevo escenario de la seguridad. ¿A
colectiva, el intrusismo, la competencia
cesaria es para hacer frente a las nuevas
qué esperamos? ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 47
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
MARIANO AGÜERO MARTÍN. PRESIDENTE DE LA FEDERACIÓN EMPRESARIAL ESPAÑOLA DE SEGURIDAD. FES
Los nuevos escenarios de las empresas de seguridad
Una vez transcurridos más de cuatro años desde la entrada en vigor de la nueva Ley de Seguridad Privada, la primera pregunta que se formula FES es si se han producido nuevos escenarios de servicios de seguridad privada que hayan incrementado la participación de las Empresas de Seguridad en el modelo de Seguridad Pública.
de la seguridad física, electrónica en la seguridad lógica (informática).
Nuevo texto reglamentario Pues bien, todos estos interrogantes o cuestiones entendemos desde la Federación Empresarial Española de Seguridad que deben ser contestadas y concretadas a través de un nuevo texto
L
reglamentario, Reglamento de SeguriA respuesta es obvia, no se ha in-
dios y capacidades como un recurso ex-
dad Privada u Orden Ministerial Espe-
crementado sustancialmente di-
terno de la Seguridad Pública.
cífica, con la clara finalidad de que las
cha participación, y sí, se han
La siguiente cuestión a preguntar-
Empresas de Seguridad podamos cum-
abierto nuevos riesgos y amenazas que
se, es si los medios o medidas que las
plir de forma adecuada con las obliga-
proyectan y exigen frente a los usuarios
Empresas de Seguridad están emplean-
ciones impuestas por la normativa de
un servicio de seguridad integral, con
do se revelan eficaces o eficientes pa-
Seguridad Privada traduciendo de for-
nuevos modelos de prevención del de-
ra satisfacer las necesidades legítimas
ma real nuestro papel complementario
lito, en el que debe hacerse efectivo es-
de seguridad de los clientes o hay que
en el mantenimiento de la Seguridad
te papel de las Empresas de Seguridad
avanzar en otros medios o soluciones.
Pública.
para cumplimiento de los fines del ar-
Sobre este apartado sin duda alguna
tículo 4 de la Ley de Seguridad Priva-
que surgen dudas respecto a la oferta
da, particularmente en los apartados
por las Empresas de Seguridad de los
relativos a:
Tecnologías & Servicios de Seguridad Privada
servicios de seguridad informática, co-
En cualquier caso, como conclu-
b) Contribuir a garantizar la seguri-
mo conjunto de medidas encaminadas
sión final, manifestar que desde nues-
dad pública, a prevenir infracciones y a
a proteger los sistemas de información
tra patronal somos conscientes que
aportar información a los procedimien-
a fin de garantizar la confidencialidad,
las nuevas tecnologías han invadido el
tos relacionados con sus actuaciones e
disponibilidad e integridad de la misma
contenido de nuestros servicios y que
investigaciones.
o del servicio de seguridad privada que
precisamos ampliar los mismos a través
c) Complementar el monopolio de
prestamos, sobre todo respecto a clien-
de alianzas para satisfacer los mode-
la seguridad que corresponde al Esta-
tes como Entidades Bancarias cuyo mo-
los de seguridad integral exigidos por
do, integrando funcionalmente sus me-
delo de negocio exige una integración
nuestros clientes. ●
48 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Hacemos que tu negocio conecte con las personas. Conocemos el entorno en el que te mueves. Somos capaces de expresar lo que sientes. Damos contenido a tu mundo.
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Comunicamos. Conectamos. Impulsamos.
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
ANTONIO CEDENILLA GALERA. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE JEFES DE SEGURIDAD DE ESPAÑA. AJSE
La Seguridad Privada en la sociedad
Nuevos escenarios laborales se integran en el mundo de la seguridad privada; una evolución en este sector se incorpora entre sus empresas y trabajadores. Este personal trabaja diariamente para que haya menos delincuencia, agresiones y criminalidad entre los servicios privados contratados; pese a su gran trabajo este sector no tiene buena imagen entre la sociedad y lamentablemente es una asignatura todavía pendiente.
A
Vemos como este personal de seguridad también gestiona los servicios de incendios o el servicio de primeros auxilios; la sociedad cada vez necesita mayor protección de las familias y enseres, pues la delincuencia cada día se modifica y evoluciona, y claros exponentes de esto está en la ciberdelincuencia, estafas, timos, etc., todo ello a través de sistemas
CTUALMENTE el sector de la Se-
das las áreas legales y penales, así como
guridad Privada busca nuevos
psicológicas-sociales. Aparecen nuevas
Hoy día ya no nos extraña ver per-
rumbos entre sus aportaciones
figuras en este sector con materias tan
sonal de seguridad con ordenadores,
tecnológicas y humanas; las empresas
dispares como son las conocidas, y obli-
pequeños vehículos a motor, pilotos
aportan y apuestan por las nuevas tec-
gatoria en algunos casos del delegado
en drones, armas lesivas o no lesivas,
nologías y la formación, pues es un sec-
de Protección de Datos, que en ocasio-
especialistas de Prevención de Riesgos
tor dinámico que sabe y tiene que mo-
nes se contrapone a la seguridad de las
Laborales o de técnicas psicológicas,
verse para el futuro de sus negocios. La
personas con la ya conocida frase de más
medidas defensivas, socorrismo y pri-
Seguridad Privada evoluciona, no que-
seguridad o menos libertad.
meros auxilios, desfibriladores, técnicas
dándose anclada en el pasado. Las acciones formativas son cada vez más técnicas y avanzadas para dar una auténtica
La seguridad, la mayor de las prioridades
informáticos de última generación.
de reanimación, lucha y prevención de incendios, etc. La seguridad evoluciona y se pre-
formación a muy alto nivel. Como ya de-
El sector colabora con las Fuerzas del
para para los nuevos tiempos, medios
cía en artículos anteriores, las universida-
Orden Público para que la seguridad de
más tecnificados y personal más cuali-
des han visto un gran ascenso en todas
las personas prevalezca como la mayor
ficado hacen de este sector pionero en
y cada una de las acciones formativas de
de las prioridades, y para ello emplea
la constante lucha contra el crimen, la
este sector, incorporando materias hasta
todos los medios técnicos y humanos
delincuencia y el terrorismo.
ahora distintas de las ya aportadas en el
para dar la mejor de las calidades.
La sociedad debe aceptar la inclusión
pasado, e introduciendo las nuevas entre
Si continuamos por las áreas de cursos
de este sector como una parte más de
aquellos profesionales que estudian las
y estudios universitarios, vemos que tan-
la seguridad de este país, pues cada día
diferentes áreas de la seguridad integral.
to la comercialización de los productos
crece más la inseguridad y pese a que
Los grados de seguridad que se im-
como la tecnología van unidas, para que
este sector es privado su personal está
parten en ciertas universidades son un
el cliente tenga la más absoluta certeza
bien formado y puede dar esa tranquili-
claro ejemplo de la evolución que está
de que está en buenas manos la seguri-
dad a un mundo cada vez más paranoico
sufriendo este sector, profesorado en to-
dad de sus trabajadores e instalaciones.
y agresivo. ●
50 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
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Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
ALFONSO CASTAÑO. PRESIDENTE ASIS ESPAÑA. CAPÍTULO 143 ASIS INTERNACIONAL
La Seguridad, un sector en constante cambio La Seguridad es un escenario cambiante constantemente, por su entorno y por la manera de relacionarse con él los diferentes actores que la forman, en cada momento, esta vitalidad se ve traducida en nuevos retos y amenazas, que si somos capaces de abordarlos y superarlos, podemos convertirlos en nuevas oportunidades y experiencia, en suma… en sabiduría
C
fesionales en las compañías prestatarias de servicios de seguridad, que no se recogen en nuestro ordenamiento legal, permítanme el ejemplo siguiente a pesar de no ser un servicio regulado por Ley… ¿Alguien se imagina una empresa de servicios de atención al cliente, que solo ofreciera recepcionistas y directores de
OMO cualquier actividad, su re-
una ley de videovigilancia que actúe de
Calidad?…, pues esa es la realidad del
gulación es un parámetro bási-
nexo y filtro entre ambas, con un trata-
personal de Seguridad Privada, hemos
co a considerar, aquí nos topa-
miento de datos biométricos, para se-
de ser capaces de diseñar una profesión,
mos con la ausencia de publicación del
guridad mucho menos restrictivo que
con sus escalafones, especialidades,
ya famoso Reglamento, que nos lleva
en marco actual, a nuestro juicio una
y promociones, y eso no pasa por un
muchas veces a considerar que estamos
sucesión de unos y ceros, no debería
Reglamento, sino por una negociación
en una situación transitoria que no per-
considerarse un dato personal.
entre empleados y empleadores que
mite avanzar, nada más lejos de la reali-
Entorno Profesional. Hemos desa-
desemboque en una propuesta que se
dad, la «autogestión» de los diferentes
rrollado un modelo de Seguridad Priva-
regule ampliando los supuestos actua-
departamentos de Seguridad, la cerca-
da, basado en una figura, la del direc-
les, por la fórmula legal más indicada.
na ayuda de los CC y FF de Seguridad
tor de Seguridad, y en unos empleados
del Estado ante matices, o situaciones
a su cargo, el personal de Seguridad
no previstas, en la Legislación en vigor y
Privada, pero no hemos sido capaces
Íntimamente ligado al anterior, hoy
la buena fe de las partes, me hace pen-
de desarrollar la estructura básica de
tenemos multitud de opciones regla-
sar que no es ese un reto como expo-
trabajo del director de Seguridad, el
das, desde reconocidas universidades a
nía, pues tarde o temprano tendremos
departamento de Seguridad, que de-
centros especializados o, como en nues-
uno, que esperemos sin gustar a nadie
be recoger unos mínimos medios tan-
tro caso, a certificaciones con reconoci-
en su totalidad, a ninguno nos decep-
to humanos como físicos para poder
miento internacional, pero la cuestión a
cione en particular, lo que sería un aval
realizar su labor, le hemos dado «súper
mi juicio es entender y aceptar que una
de un trabajo bien hecho, aun así nos
responsabilidades» al director de Segu-
formación reglada permite adquirir un
enfrentamos a nuevos desafíos.
ridad…pero no, «superpoderes»… qui-
TIP, para ejercer esta profesión, pero del
Entorno formativo
Entorno Legal. La adecuación e in-
zás en la época de crisis que vivimos, es-
mismo modo que sacar cero fallos en los
teracción de las Leyes de Seguridad y
tos deban venir de la mano legislativa,
exámenes del carnet de conducir por la
Protección de Datos, que en este mo-
más allá de la libertad de organización
autoescuela más exigente nos permite
mento se antoja complicada y difusa,
de la alta dirección en las empresas pa-
conducir un vehículo, el hacerlo con sol-
se hace necesario a nuestro entender
ra con estos departamentos.
tura y sin errores es cuestión de práctica
adoptar un modelo único, consensua-
Qué decir del personal de seguridad,
y tiempo, los cursos específicos, la for-
do y dotado de herramientas eficaces,
trabajamos con perfiles y categorías pro-
mación constante y el intercambio de
52 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
El nuevo escenario de la seguridad
Monográfico
experiencias con otros profesionales, son los que nos van a dar las habilidades que vamos a necesitar en nuestro trabajo, y eso repito es cuestión de esfuerzo por mantener al día nuestros conocimientos, y de tiempo, que la mar de las veces detraeremos de nuestra vida privada.
Entorno Tecnológico La tecnología es el elemento democratizador de las soluciones de seguridad, este siglo es el de la comunicación y la interconexión entre entornos diferentes; datos y metadatos son el tejido celular de la Seguridad de hoy, y de un
rializarse en una evolución hacia menos
objetivos ambiciosos, que uno solo no
futuro cercano, en una biopsia, el médi-
productos adquiridos y más servicios
puede abordar, es reconocida la actual
co distingue el tejido sano del tumoral,
ofertados, donde las CRAs habrán de
y desarrollada colaboración entre las
un biólogo discrimina entre células sa-
desarrollar un importantísimo papel.
Seguridades Pública y Privada, pero
nas e infectadas, un genetista descubre
Entorno Líquido. Permítanme usar
si bajamos al escalón más básico…¿Y
los genes mutados que han creado el
el término acuñado por nuestro socio
entre las Seguridades Privadas?....en
problema y un ingeniero biomecánico
Alberto Ray, para esos riesgos cambian-
un parque comercial, ¿Hasta qué pun-
la anómala interacción de los átomos a
tes que surgen sin que se esperen, y que
to están en contacto los departamentos
nivel molecular, pero todos los pacientes
han escapado de un Análisis de Riesgos
de Seguridad, del parque, con los del
son capaces de detectar, si se encuen-
previo, y a los que hay que neutralizar;
hipermercado, o las cadenas de tien-
tran bien o mal. Este es el enfoque con
el ejemplo más actual es la Ciberseguri-
das?... comparten planes de Seguridad,
el que creo debe abordarse el cambio
dad, pero ni es el único ni será el último,
comparten información (vídeos, alar-
tecnológico, no se trata de que los di-
les reconozco me cuesta iniciar el cami-
mas etc.), comparten compañía pres-
rectores de Seguridad… perdón, permí-
no IT, ciber amenaza, ciber protección,
taría de Servicios de Seguridad…
tanme promover el cambio… que los
ciber entornos, al menos como muchos
Mi experiencia me dice que este
departamentos de Seguridad, sean esos
colegas piensan, «me formo en unos
entorno, está muy poco desarrollado
ingenieros del ejemplo, pero si han de
cursos y estoy preparado»..., este para
y está en nuestra mano el hacerlo, los
ser capaces de sentir ese grado de salud
mí es un claro ejemplo de servicio a con-
beneficios se me antojan enormes fren-
o malestar, de evaluarlo correctamente
tratar o de prestación incluida en el pro-
te al esfuerzo a realizar, más asociativo
y acudir al especialista más adecuado.
ducto que adquirimos, en ambos casos
que económico, y más preventivo que
Del mismo modo, si hoy somos ca-
veo continuidad a las propuestas, y sin
disuasivo. En un segundo nivel las aso-
paces de controlar múltiples parámetros
duda la supervisión de este riesgo en mi
ciaciones debemos hacer un esfuerzo
de nuestra salud desde nuestro «reloj in-
opinión, debe venir de la mano de un
por consensuar posturas, para poder
teligente», como no vamos a pensar en
especialista que esté adscrito al departa-
trasladarlas a la Administración, más
entornos de centros de control, mucho
mento de Seguridad, bajo cualquier fór-
allá de los legítimos intereses de los
más sencillos de operar y gestionar, por
mula de colaboración reconocida, pen-
colectivos que representemos. Es sin
muy complejos que sean los procesos
sar que el director de Seguridad sea un
duda un apasionante panorama, que
que se ejecutan en segundo plano, es
experto en la materia, pasa por buscar
nos motiva a superarnos día a día, y que
aquí donde el «paciente» y sus necesi-
perfiles que actualmente no existen en
espero compartan los lectores, desde
dades han de tomar su lugar natural,
el mercado, de un modo habitual, o en
ASIS seguiremos en la vanguardia de
y donde los proveedores de Servicios
formar a los existentes en profundidad,
estos cambios, desde la humildad de
Tecnológicos han de construir su ofer-
en detrimento de su operatividad diaria.
nuestra vocación de servicio y con la
ta comercial, proporcionando entornos
Entorno Colaborativo. Desde los
garantía de nuestro conocimiento glo-
más sencillos, amigables y compatibles
clanes de cazadores en el Neolítico,
bal avalado por nuestros 30000 socios
a sus usuarios. Este hecho ha de mate-
asociarse es la respuesta para superar
a nivel mundial. ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 53
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
RAÚL BELTRÁN. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE GUARDAS JURADOS DE CAZA
Los guardas, en el aire
Y aunque muy probablemente sea este el foro más autorizado para hablar de drones, no me refiero a eso…. El pasado 14 de diciembre fui convocado a la Comisión Nacional de Seguridad Privada, y aunque el orden del día era claro, «Reglamento de Seguridad Privada», aún no sé muy bien para qué nos convocaron. Básicamente las intervenciones se fijaron en una línea clara; es un reglamento dificultoso, por la cantidad de Administraciones a las que hay que consultar, y cuyas alegaciones en volumen de papel multiplican varias veces al que ocupa el alrededor de medio millar de alegaciones de las entidades privadas que se deben estudiar, eso sí, con «cariño dentro de lo posible» y que como ha de hacerse bien, es mejor no precipitarse.
E
que me fui directo al Coronel del Seprose, para preguntar por el documento de alegaciones de nuestra asociación al borrador reglamentario, y es donde me contó la novedad «en unos días lo sabrás oficialmente, pero cambio de destino en enero» y, efectivamente, nos lo ha comunicado y he respondido con pesar, hubiera sido un fantástico interlocutor para ser el artífice de la modificación del proyecto reglamentario. Y aquí nos vemos con una propuesta reglamentaria que deja al 90% de los guardas que ejercen en el siglo XIX, en su primera mitad... ¡Con Napoleón vi-
L Guarda del coto colindante tar-
rao», a lo que tuve que ser categórico
víamos mejor! Y con manifiesta imposi-
do treinta segundos en traducír-
«no es eso lo que han dicho, ni tam-
bilidad de ganarse la vida en este oficio
melo, «vamos, que ni lo han mi-
poco lo contrario», pero algo intuí yo
a los más de veinte mil habilitados que a pesar de aparecer de uniforme, muy aparentes en las redes sociales no han tenido la posibilidad de ganarse la vida en este oficio …
Ley de Seguridad Privada Tenemos una buena Ley, siempre he dicho que permite tres o cuatros reglamentos diferentes, desde muy restrictivos a muy progresistas; una Ley que podría superar en longevidad a la anterior y dar cabida con flexibilidad a los cambios de circunstancias, pero el reglamento es para nosotros infame. Debe regularse la base, donde empieza la demarcación de los Guardas y 54 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
El nuevo escenario de la seguridad
Monográfico
donde acaba la de los Vigilantes. Las fórmulas de contratación, las obligaciones y responsabilidades de autónomos y contratados directamente por el usuario, de tal forma que sus servicios den unas garantías similares o asimilables a los Guardas integrados en empresas de seguridad, mismos derechos, mismas obligaciones, mismas posibilidades, mismas garantías al ciudadano… Ya lo alegamos, a todas las instancias, pero para las alegaciones y los trámites de los Guardas, ¿cuál es el camino?.
Consenso entre Administraciones Se supone que si cualquier alegación requiere de un parabien de la
«Debe regularse la base, donde empieza la demarcación de los Guardas y donde acaba la de los Vigilantes»
Administración, usualmente reacia a reconocer qué visiones diferentes
cipan o consumen «en normalidad»
voluntad, que asuma el esfuerzo, reza-
puedan resultar de mayor interés al
a/de las estructuras de negocio de la
remos porque no surjan escollos en su
general de la sociedad, cuando este
Seguridad Privada (Empresas, Centros
relación con la UCSP y que la relación
parabien debe producirse del consen-
de Formación, Departamentos de Se-
con el ministerio sea de peso.
so de dos administraciones como son
guridad), se me antoja imposible.
Si con esto llega a entender y a apo-
CNP y GC que salvando las diferencias
Pero no hay que perder la fe y la hoja
yar nuestros argumentos (que han sido
de «visión» que pudieran tener –que
de ruta es fácil, esperaremos a que el
considerados por varios antecesores su-
no me asombraría a la vista de la Co-
nuevo Coronel del Seprose sea nom-
yos) y entiende que esta figura que en
misión Nacional de Seguridad Privada,
brado, nos personaremos para presen-
este 2019 cumple 170 años debe tener
que las hubiera- llegasen a un plan-
tarnos, volveremos por sexta vez a di-
la oportunidad de sobrevivir, todavía
teamiento que beneficie –en primera
bujar todo lo avanzado, y a proponerle
existe la posibilidad de que llegue a
instancia- a los pobladores del medio
nuestros postulados, esperaremos que
modificar este borrador de Reglamen-
rural y sus intereses, y -en segunda- a
conozca al sector, a las asociaciones,
to de Seguridad Privada a poco que se
unos Guardas que se integran, parti-
que escuche y entienda, que tenga la
retrase otra «olimpiada». ●
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
ENRIQUE HORMIGO. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE DETECTIVES PRIVADOS DE ESPAÑA. APDPE
El nuevo escenario de la seguridad... ¿el cierre del despacho? No, no voy a hablar del consumo tecnológico, cada vez mayor, por parte de los diversos usuarios que interaccionan en todos los ámbitos sociales y que nos obliga a estar «conectados digitalmente» de forma permanente. No es el momento. Tampoco voy a hablar de la mayor o menor visibilidad de mis datos, de nuestros datos, con nuevas y avanzadas fórmulas de protección que son rotas una y otra vez por la introducción de nuevos teléfonos inteligentes y de sus aplicaciones, en una especie de «guerra tecnológica» que favorece a los mercaderes de la inteligencia artificial y que, nosotros los detectives, podemos y debemos aprovechar.
en cuenta razones de urgencia en resolver los problemas normativos de la profesión…». La Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, que deroga la anterior, no ha sabido actualizar nuestra correcta ubicación dentro de un cuerpo normativo, desplegando un articulado, en exceso, lesivo para nuestra actividad. Y es aquí en el punto en el que nos encontramos, esperando aún un Reglamento perezoso en su tramitación para conocer realmente cómo va a ser el desarrollo de esa Ley en lo que a
A
nuestra profesión se refiere. Y es en esSUNTO este muy importante,
Ya la Exposición de Motivos de la Ley
te punto, donde bajo el lema «El nuevo
si bien no considero que pro-
23/1992, de 30 de julio, de Seguridad
escenario de la seguridad», vista esta
ceda cuando de hablar se trate
Privada, ante la insuficiente y dispersa
desde el ámbito de la investigación pri-
normativa existente hasta el momento,
vada, donde sí es el momento de decir
justificaba la necesidad de incorporar
que se va a producir el cierre de mu-
de un detective.
a la Ley la figura del Detective Priva-
chos despachos, rompiéndose el sueño
do dentro del fascinante mundo de la
de muchos compañeros autónomos,
Seguridad Privada, pero lo hacía con
amantes de la profesión, que se verán
«calzador», aduciendo urgencia, sin
abocados a reinventarse para apren-
que probablemente fuera la opción
der otro oficio. Medidas de seguridad
más acertada. Esta inclusión podría en-
excesivamente caras y desproporcio-
tenderse provisional, pues se decía tex-
nadas, sanciones millonarias y de im-
tualmente: «La posible incorporación
posible pago por el hecho de asimilar
de la regulación de los detectives a una
un despacho de detective (compuestos
Ley de Seguridad Privada ha sido obje-
en la mayoría de las ocasiones por un
to de estudios y deliberaciones. Como
autónomo y sin trabajadores a cargo),
ya se ha indicado, su especificidad es
a una empresa de seguridad (general-
evidente. Sin embargo, hay que tener
mente empresas solventes, con varios
PhoelixDE/Shutterstock
sobre «El nuevo escenario de la segu-
ridad», visto desde la particular visión
56 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad socios y multitud de trabajadores a cargo) y un largo etcétera, nos hacen pensar a los detectives que se nos quiere echar del sistema, que sobramos, y que nuestra actividad quedará en manos de los más pudientes y de los intereses de grandes empresas más preocupadas por hacer caja que por dar un servicio vocacional. No olvidemos que, hasta el momento, la investigación pri-
hvostik/shutterstock
vada cumple una importante función social, que se encuentra en manos de pequeños, pero a la vez grandes profesionales que, al servicio de quien lo necesita, aportan su esfuerzo y sus conocimientos. Desde los diferentes foros detectivescos esto es lo que se oye, al igual que se oye que el yugo del Estado nos va a impedir hacer lo que necesita-
empresas cambien esa enriquecedora
la voz de otros detectives preocupados
mos hacer, porque es nuestra forma de
función social, por intereses comercia-
sobre el nuevo y destructivo escenario
vivirlo, y que lo que hacemos hoy, ma-
les, que también enriquecen, pero de
que nos espera a los profesionales de
ñana morirá con nosotros, con los de-
otra manera. Este es el punto de vista
la investigación, dentro del ámbito de
tectives de hoy, cuando esas grandes
de este humilde detective, que recoge
la Seguridad Privada. ●
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Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
JORGE SALGUEIRO.PRESIDENTE EJECUTIVO DE AECRA
Seguridad con carácter integral AECRA ha presentado una primera propuesta ante instituciones comunitarias, para favorecer el estudio y aprobación de un nuevo modelo de Seguridad Privada a nivel europeo
La seguridad ha pasado a tener un carácter integral con clara incidencia en todos los niveles sociales y territoriales, no pudiendo hablarse de fronteras en el estricto sentido de la palabra. De la vigilancia humana hemos pasado a la vigilancia– videovigilancia tecnológica. Las nuevas tecnologías han invadido e impregnado contenidos esenciales de la ejecución de los servicios de seguridad privada, promoviendo un cambio de demanda en las necesidades planteadas por los usuarios, contratistas de dichos servicios.
E
y servicios de Seguridad Privada para cumplimiento de los fines del artículo 4 de la vigente Ley de Seguridad Privada.
Armonización normativa en la UE El Estado Español tiene el importante compromiso ante la falta de armonización normativa de la Unión Europea, de promoción y aprobación de iniciativas normativas dirigidas a una armonización en la aplicación del derecho
LLO no obstante, dicho cambio
Todos los participantes en los servi-
de demanda proviene de un mo-
cios de seguridad privada debemos exi-
delo de seguridad privada con
gir a nivel contractual una mayor imple-
Sin embargo no obviamos que des-
participación directa de los proveedo-
mentación de las nuevas plataformas
de la Unión Europea en materias cola-
res de las telecomunicaciones y nuevas
tecnológicas basadas en la protección
terales a la seguridad pública se han
tecnológicas en la ejecución de los ser-
de los sistemas de gestión de informa-
aprobado modelos de armonización
vicios de seguridad privada.
ción, en la integración de las soluciones
normativa como la Directiva de Ciber-
de la Seguridad Privada a nivel interior desde la Seguridad Pública.
seguridad, el Reglamento Europeo de ESB Professional/Shutterstock
Protección de Datos, para que desde el Derecho Interno de cada Estado miembro de la Unión Europea se complemente dichos modelos comunes de respeto y desarrollo de derechos fundamentales a través de disposiciones normativas específicas. AECRA ha presentado una primera propuesta ante instituciones comunitarias de texto normativo de Seguridad Privada en Europa, para favorecer el estudio y aprobación de un nuevo modelo de Seguridad Privada a nivel europeo, en aspectos básicos de una
58 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad posible futura regulación que hace cada Estado a nivel interior para mantenimiento de su seguridad ciudadana.
Modelo de Seguridad Privada El texto presentado por AECRA ante la Comisión Europea contemplaba los siguientes aspectos: Gotphotos/Shutterstock
A) Liderazgo del Modelo de Seguridad Privada español como punto de partida para consenso en una posible armonización europea de la Seguridad Privada. B) Desarrollo de las leyes y modelos de Seguridad Nacional como punto común para los Estados miembros de la Unión Europea.
E) Establecimiento de un catálogo úni-
de mercancías, libertad de estable-
co tasado de categorías de activida-
cimiento y libertad de trabajadores
C) El establecimiento e implantación de
des y servicios exclusivos de la Segu-
en el mercado común europeo.
indicadores específicos y comunes
ridad Privada, aplicable a todos los
G) Exigencia del régimen jurídico de
que permitan en el futuro en cada
Estados miembros.
la autorización administrativa euro-
Estado garantizar la existencia y crecimiento homogéneo del mercado de la Seguridad Privada en el ámbito comunitario, con aplicación uniforme de las nuevas tecnologías en la prestación de sus servicios, con una finalidad preventiva eficaz frente al
«Desde la UE en materias colaterales a la Seguridad Pública se han aprobado modelos de armonización normativa como la Directiva de Ciberseguridad, el RGPD...»
delito y de colaboración permanente con la Seguridad Pública para actividad preventiva en el mantenimiento
F) Aplicación de los principios generales
pea en el ámbito de las actividades
de la Constitución europea en la ac-
de la Seguridad Privada en todos
D) Constitución y desarrollo de un con-
tividad económica de la Seguridad
los países miembros de la Unión
cepto único de la Seguridad Privada.
Privada, tales como el libre ejercicio
Europea.
de la Seguridad Ciudadana.
H) Constitución de un Consejo Europeo Africa Studio/Shutterstock
de las autoridades de control de la Seguridad Privada. I) Propuesta de un cuadro infractor único, aplicable a cada una de las categorías de actividades y servicios que integran la Seguridad Privada. J) Respecto al personal de Seguridad Privada, definición y desarrollo de un plan de estudios único en materia de Seguridad Privada en cada uno de los estados miembros de la UE, con temáticas similares. Puesta en marcha de la Tarjeta Profesional Europea. ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 59
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
VICENTE HERNÁNDEZ SÁNCHEZ. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE MIEMBROS DE CUERPOS DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS (AIMCSE), Y DE LA ASOCIACIÓN DE DIRECTORES DE SEGURIDAD (ADISPO)
Adaptación a una nueva realidad La irrupción de las nuevas tecnologías es cada vez más rápida y trascendental
La evolución tecnológica afecta especialmente a la seguridad. Pocas predicciones pueden tener tanto consenso como la de que la irrupción de las nuevas tecnologías es cada vez más rápida y trascendental. Nos guste o no, esta disrupción exponencial afecta ya a las relaciones, a los negocios, a las costumbres, al perfil y modo de elección de los líderes, al mercado laboral y a las potencias y, por supuesto, sí cambian los actores, los riesgos y los medios, repercute completamente en la seguridad.
L
raciones más flexibles, y a nivel directivo, una visión integral, con capacidad analítica y de coordinar equipos. Con respecto a la tendencia en seguridad corporativa, sin matar moscas a cañonazos, estamos viendo en las organizaciones cada más necesidad de grupos de trabajo coordinados con el departamento de Seguridad: el departamento de Comunicación (con planes de comunicación ante crisis y el seguimiento
O único claro es que vamos a te-
lización, formación y adaptación con
de la vigilancia de la imagen corporati-
ner que hacer todos un esfuerzo
humildad a esta realidad. Van a ser ne-
va en fuentes abiertas,…), inteligencia;
constante e inevitable de actua-
cesarios perfiles profesionales y corpo-
tanto para la obtención de información para la evaluación de riesgos, como pa-
Sdecoret/Shutterstock
ra la estrategia general de la corporación a nivel internacional (trabajadores expatriados, riesgo país, cargos de confianza,…). Más allá de las tradicionales colaboraciones a nivel institucional o con el departamento de PRL, cumplimiento normativo, SEPBLAC (si procede), DPO, continuidad de negocio y muy a destacar con el departamento de informática, CISO...
Inteligencia artificial, biotecnología... A pesar de que es difícil aventurar, hay tendencias tecnológicas disruptivas que ya están aquí y que, si no se 60 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad quedan obsoletas antes de su comple-
PO y AIMCSE colaboran en ALASTRIA,
el curso universitario son suficientes
to desarrollo, traen pros y contras: la
que desarrolla dicha tecnología y en
ahora. Apremia en España, en esto
inteligencia artificial, el aumento de
la medida que podemos con la I+D y
y especialmente en la imposición de
la capacidad de transferencia, pro-
con otros colegios profesionales e ins-
medidas, la aprobación de un nuevo
cesamiento y manejo de los datos, la
tituciones.
reglamento de seguridad. En el Minis-
robótica-vehículos autónomos, la impresión 3D, blockchain, biotecnología y las nuevas energías y su almacenaje. Teniendo en cuenta que casi todo va estar conectado, las comunicaciones van a ser claves y aquí, la aplicación de la tecnología blockchain puede ser muy positiva en la mejora de la seguridad de las conexiones del in-
«En el Ministerio de Interior sería muy conveniente la creación de una Secretaría o Subsecretaría de Estado de Colaboración Público-Privada»
ternet de las cosas, los controles de acceso, contratos y firma electrónica, y podría afectar también a cómo se
Contenidos formativos
terio de Interior sería muy convenien-
viene guardando la información en
En definitiva, un director de Se-
te la creación de una Secretaría o Sub-
servidores, que pasarían a estar más
guridad habilitado por Policía tiene
secretaría de Estado de Colaboración
distribuidos; aunque, eso sí, apostaría
la ventaja de que no tiene antece-
Público-Privada, y seguir avanzando
porque serán permisionados (localiza-
dentes penales y una formación en
en la constitución de departamentos
dos, identificados y con seguridad físi-
seguridad; pero, habría que revisar sí
de Seguridad en todas la Consejerías
ca de los mismos) es por lo que, ADIS-
los contenidos mínimos marcados en
de las CCAA. ●
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Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
SANTIAGO GARCÍA SAN MARTÍN. PRESIDENTE DEL OBSERVATORIO DE SEGURIDAD INTEGRAL EN CENTROS HOSPITALARIOS. OSICH
Seguridad en hospitales, ante un nuevo escenario El Plan Estratégico del Sector Salud no ha incluido a los hospitales entre las infraestructuras críticas La seguridad en centros hospitalarios se enfrenta a un nuevo escenario a partir de la publicación del Plan Estratégico del Sector Salud el pasado mes de noviembre. Nuevo y desconocido… O no tanto. Para sorpresa de propios y extraños dicho Plan Estratégico Sectorial no ha incluido a los hospitales entre las infraestructuras críticas del sector salud, por lo que el escenario que todos esperábamos encontrarnos se ha desvanecido en el aire y es el momento de volver a reenfocar nuestros proyectos de seguridad corporativos sin adaptarnos a los requisitos de la Ley y el Reglamento PIC.
E
El trabajo de estos años tanto de los directores de Seguridad de los grandes hospitales y del OSICH en este sentido no ha sido, como todo parecía, atendido finalmente, ya que parece que nuestras organizaciones no terminan de cumplir los requisitos de designación como infraestructuras críticas del sector. Recordando lo que dice la norma sobre dichas infraestructuras, la definición literal es «Aquellas infraestructuras estratégicas cuyo funcionamiento es indispensable y no permite soluciones
STA noticia que ha pasado un
de agua fría entre todos los directores
alternativas por lo que su paralización
tanto desaperciba debido al ca-
de Seguridad de los grandes hospita-
o destrucción tendría un gran impac-
rácter secreto de la designación
les que nos hemos preparado durante
to sobre los servicios esenciales» y sus
de los operadores e infraestructuras a
los últimos años en esta dirección y que
factores de criticidad en cuanto a un
partir de la publicación del Plan Estra-
ahora vemos que nuestras expectativas
incidente en la infraestructura serían:
tégico Sectorial, ha caído como un jarro
han quedado defraudadas.
1. El número de personas afectadas (número potencial de víctimas mortales o heridos con lesiones graves y las consecuencias para la salud pública). 2. El impacto económico (pérdidas económicas y el deterioro de productos y servicios) e impacto medioambiental. 3. El impacto público y social, grave deterioro de servicios esenciales, alteración de la vida cotidiana y pérdida de la capacidad de las Administraciones Públicas. La verdad es que cuanto más vueltas le doy, menos termino de entenderlo... Si uno de los grandes hospitales sufriese no ya un atentado sino una alteración del orden público que su-
62 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
El nuevo escenario de la seguridad
Monográfico
pusiera una paralización parcial de su
lado tiene que hacerse de acuerdo con
tros ciudadanos y, por otro, la corres-
actividad, a diferencia de algunas de
las diferentes patologías y grados. Este
ponsabilidad entre la seguridad pública
las infraestructuras críticas ya designa-
traslado no solo podría suponer el co-
y los operadores de servicios en dicha
das de otros sectores, tendría un nú-
lapso del resto de hospitales que forman
protección, pero creo que con el olvido
mero de víctimas importante entre los
el sistema y que tendrían que asumir di-
de los hospitales en dichas designacio-
pacientes críticos ingresados que no podrían recibir tratamiento. No estoy haciendo referencia a los fallecimientos por complicaciones debido al agravamiento por la no recepción de tratamiento o la reprogramación de pruebas diagnósticas, sino a muertes directas en los momentos u horas inmediatamente
«Con el olvido de los hospitales en las designaciones, no se reconoce ni la labor prestada para los ciudadanos ni la necesidad de protección que tienen los grandes hospitales»
posteriores a la paralización. A la pregunta de si podemos des-
chos pacientes y tratamientos, sino in-
nes, no se reconoce ni la labor prestada
de los servicios de salud de las comuni-
cluso el colapso del transporte sanitario
en el día a día para los ciudadanos ni la
dades autónomas ofrecer una solución
y la atención urgente extrahospitalaria
necesidad de protección que tienen los
alternativa al funcionamiento de estas
que tendría que asumir dichos traslados.
grandes hospitales, dejando en las po-
infraestructuras, aunque sea de forma
Siempre he creído que las dos bases
sibilidades y sensibilidad de los gestores
temporal, creo que hay que recordar la
del sistema de protección de infraes-
sanitarios la implantación de medios y
complejidad que puede suponer el tras-
tructuras críticas eran por un lado la
medidas de seguridad que garanticen
lado de los pacientes de un hospital de
protección de aquellos elementos que
su funcionamiento, sin la implicación de
más de 1.000 camas y cómo este tras-
garantizaban el modo de vida de nues-
un sistema que los ha dejado de lado. ●
Síguenos en twitter
@cuadernosdeseg
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
ADRIÁN GÓMEZ. PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE SOCIEDADES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. TECNIFUEGO
Profesionalización del sector y concienciación del mercado «Se detecta un incremento de la actividad y mejora de la profesión»
P
ARA mirar al futuro y plantear
La competitividad también significa
continuaremos con el desarrollo y evo-
una estrategia de mejora y cre-
invertir en la formación del personal,
lución de la asociación dando cabida y
cimiento, debemos hacer un ba-
presentar innovaciones y soluciones
colaborando con asociaciones con las
lance de los logros conseguidos duran-
para atender retos. Y poner como ban-
que compartimos objetivos.
te el último año. Entre ellos, podemos
dera sectorial la calidad.
La concienciación de la sociedad es
destacar un incremento importante en
En este sentido, la estrategia conti-
una tarea que venimos intensificando
la actividad asociativa (jornadas, técni-
nuará en la línea de la profesionaliza-
en el último año con la campaña «Los
cas e institucionales, aumento de aso-
ción del sector y la concienciación del
incendios matan. La protección es posi-
ciados, acciones de divulgación, etc.) y
mercado. La optimización de la profe-
ble», que busca sensibilizar divulgando
empresarial, ligada sin duda a la publi-
sión se logra a través del conocimiento
los tremendos datos sobre muertes por
cación del nuevo Reglamento de Ins-
y la representación. La concienciación
incendio (212 muertes en 2017, según
talaciones de Protección contra Incen-
del mercado, a través de campañas de
el último estudio de APTB y Fundación
dios, RIPCI, (RD 513/2017).
divulgación sobre los beneficios de la
Mapfre), y recapacitar sobre qué aspec-
protección contra incendios, PCI.
tos se deben mejorar, así como dar a
Ya ha pasado un año desde la aparición del RIPCI y cada día resulta más claro que su aplicación es una magní-
Documentos y jornadas
conocer los sistemas de seguridad para proteger una vivienda, sus característi-
fica oportunidad para los verdaderos
El conocimiento, en TECNIFUEGO,
profesionales de nuestro sector. La
lo plasmamos en documentos y jorna-
Desde TECNIFUEGO continuaremos
formación requerida, los medios soli-
das. Documentos técnicos que facilitan
alertando al ciudadano y a los respon-
citados y sobre todo la responsabilidad
la aplicación de la reglamentación y
sables de las políticas legislativas pa-
harán que el mercado sea mayor y de
normativa, como por ejemplo las actas
ra lograr un cambio en la legislación
mejor calidad.
de mantenimiento, que hemos puesto
(Código Técnico de la Edificación, CTE-
cas, la facilidad en la instalación y uso.
Esto no significa que el cambio vaya
a disposición de todos los profesiona-
DBSI), en la línea de Francia y Reino
a ser inmediato, sino que tenemos que
les; las guías de productos de protec-
Unido, donde es obligatorio instalar un
seguir trabajando para que el merca-
ción pasiva, o la guía de detección por
detector de incendios en las viviendas.
do se convenza de contratar con espe-
aspiración. Y jornadas técnicas sobre
Tenemos ante nosotros grandes re-
cialistas. Es decir, debemos continuar
los temas más novedosos en torno a
tos, que requieren grandes esfuerzos.
trabajando para ser más competitivos,
la tecnología, normativa y legislación.
Con ilusión y trabajo, tenemos la posi-
extremar la atención y el servicio al
La representación del sector la veni-
bilidad de crecer y afianzar una profe-
cliente, explicar al usuario que en se-
mos liderando desde hace años. En es-
sión que supone un servicio público: la
guridad contra incendios la eficacia y
te sentido, colaboramos estrechamente
seguridad de personas y bienes frente
la fiabilidad de la instalación van unidas
con las administraciones públicas, tras-
a los incendios. Este es el horizonte. ●
a la profesionalidad de la empresa que
ladando el conocimiento técnico de la
instala, mantiene y fabrica.
asociación en pro del sector. Asimismo,
64 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Fotos: Tecnifuego
Fire Alarm Systems
Fire Alarm System
V E S TV A
E
S
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La nueva central analógica CAD-250 es un La nueva central analógica CAD-250 es un nuevo concepto en la detección de detección de incendios. Gracias a su pantallaincendios. táctil de 10’’,
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Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad
JON MICHELENA. DIRECTOR GENERAL. ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PARA LA SEGURIDAD DE VIDAS Y BIENES. CEPREVEN
Un nuevo año, buenos propósitos
Ya se acabó 2018, probablemente pase a la historia como el año en el que se consolidó la recuperación económica y como el de adaptación a los requisitos que establece el Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios, el RIPCI, para empresas y usuarios. También podemos decir, con cierta desilusión, que tampoco este año ha sido el de la publicación del Reglamento de Seguridad Privada, y ya han pasado 4 años desde la publicación de la Ley.
Pero hemos de ser conscientes de que por muchas leyes, reales decretos, reglamentos y demás normativa que elaboremos y publiquemos en el BOE, no dejan de ser declaraciones de intenciones. Todas las partes deben esforzarse en la implantación de las disposiciones aprobadas para que la legislación cobre sentido y responda a las necesidades de las personas por las que se elaboraron. El papel lo aguan-
S
ta todo, pero sin medios, sin control y EGUIMOS esperando, se sigue
do, sin cabos sueltos ni indefiniciones,
sin concienciación no conseguiremos
trabajando, pero en el ánimo
que ayude al sector a desarrollar su ac-
nada. Sin dinero, sin ganas y sin educación no se solucionan los problemas.
de todos persiste una sensa-
tividad con una mayor claridad y segu-
ción de desesperanza que nos sugie-
ridad jurídica, lo que redundará en una
re que tampoco 2019 será el año de
mejor prestación de servicios y que, sin
su alumbramiento. La situación políti-
duda, repercutirá en la sociedad.
ca, los equilibrios de fuerzas en el parlamento, la poca afección por lo privado del actual gobierno… Todo ello
Escenario de la seguridad privada
Muchas asignaturas pendientes Seguridad ciudadana, violencia de género, seguridad vial, racismo, odio… Son muchas las asignaturas pendien-
tiende a confirmar el pesimismo al res-
El escenario de la seguridad priva-
tes relacionadas con la seguridad en las
pecto. Pero vamos a estrenar un nuevo
da está ahí, la sinopsis de la obra nos
que podemos sacar mejor nota, tanto
año y no podemos faltar a la tradición
ha gustado, pero queremos conocer el
como comunidad o como individuos.
de los buenos propósitos. Seamos po-
guion y la interpretación que hagan to-
Pongámonos todos a ello, aportando
sitivos, ¿Por qué no? Puede que ocurra
dos los actores del mismo. Seguiremos
nuestro granito de arena en el día a
como con el RIPCI y se publique de la
pacientemente en nuestras butacas, a
día, siempre podemos hacer algo más,
noche a la mañana, aunque las prisas
la espera de que el tan ansiado Regla-
el qué lo dejo para la conciencia de ca-
no son buenas consejeras, como se ha
mento de Seguridad Privada ilumine
da uno. En mi humilde opinión, creo
demostrado con el reglamento de ins-
los detalles en el escenario y pueda
que en este ámbito todos tenemos un
talaciones de PCI.
desarrollarse la función a gusto de to-
amplio margen de mejora. ●
Quizá sea mejor esperar un poco
dos, para que al final sean los aplausos
más y conseguir un reglamento redon-
mucho más audibles que los abucheos.
66 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Fotos: Cepreven
Monográfico PABLO CASTAÑO DELGADO,
IT Auditor. Sareb
El nuevo escenario de la seguridad BEATRIZ BLANCO,
IVÁN ROBLES DEL AMO,
IT Audit Manager. Amadeus It Group
Sales Engineering Manager. Prosegur Ciberseguridad
ANTONIO SANZ ALCOBER, Threat Intelligence, Incident Response & Forensic Senior Analyst. S2 Grupo.
Capítulo Español De Cloud Security Alliance. ISMS Forum
Servicios cloud, en plena expansión El Capítulo español de Cloud Security Alliance ha publicado el estudio «Retos y Estrategias de Auditoría y Análisis Forense en Cloud»
Los servicios en la nube han sufrido una rápida expansión en los últimos años. Desde los 2000, década en la que esta tecnología empezó a popularizarse, la adopción de servicios cloud no ha hecho más que crecer. Sus ventajas son bien conocidas: ahorro de costes, accesibilidad y escalabilidad. Sin embargo, es importante no dejar de lado aquellos requerimientos adicionales que su adopción impone a las organizaciones, especialmente cuando el servicio es proporcionado por un tercero ajeno a éstas (cloud pública).
Aunque tradicionalmente los contratos con los CSP no han estado sujetos a cambios, es importante que la organización que adquiera sus servicios negocie, en la medida de sus posibilidades, a partir del peso del proveedor y la facturación por el servicio, la inclusión de cláusulas que den cobertura a su supervisión. Una vez formalizada la relación entre cliente y proveedor, deben analizar-
P
se aquellos aspectos a los que las acOR ello, el Capítulo español de
las estrategias habituales de supervi-
tividades de supervisión deberán dar
Cloud Security Alliance ha pu-
sión.
cobertura.
blicado recientemente el Estudio
En este contexto, se vuelve funda-
El primero de ellos es el cumpli-
sobre retos y estrategias de Auditoría y
mental acordar con el CSP las cláusulas
miento regulatorio. Para ello, habrá
Análisis Forense en Cloud, cuyo conte-
que contendrá el contrato para garan-
que analizar el impacto a nivel legal
nido se resume a continuación.
tizar la supervisión. Como mínimo, de-
para la organización, derivado del uso
berían definirse cláusulas que aseguren
de servicios cloud. Estos impactos es-
el derecho a auditar (rigth-to-audit) y la
tarán ocasionados, entre otras causas,
Supervisión de servicios en la nube
capacidad para participar en la gestión
por la posibilidad de estar sujetos a
La adopción de servicios en la nube
de incidentes. Asimismo, es conveniente
diversas jurisdicciones, el uso de tec-
acarrea una pérdida de control para
dotar de cobertura contractual a cual-
nologías multi-cliente, y las responsa-
las organizaciones que los usan. Surge
quier actividad en la que el proveedor
bilidades compartidas entre cliente y
la figura del proveedor del servicio en
deba participar durante la ejecución de
proveedor.
la nube (CSP, por sus siglas en inglés),
auditorías o análisis forenses, detallando
En segundo lugar, deberán tenerse
y con ella, la necesidad de modificar
las condiciones de dicha participación.
en cuenta las necesidades de la orga-
68 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Monográfico
El nuevo escenario de la seguridad nización. Además de ase-
Una de las fases más críti-
gurar que la exposición
cas es la de preparación del
al riesgo se mantiene en
entorno. El enfoque en este
un nivel tolerable, es im-
caso debe tener en cuenta
portante garantizar el
aspectos regulatorios, defi-
correcto desarrollo y me-
niendo cláusulas e identifi-
jora continua de la orga-
cando legislación aplicable;
nización, como una forma
organizativos, mediante la
de dar soporte al negocio.
definición de roles y proce-
Para lograr esto último, el
dimientos adaptados; y técni-
asesoramiento, como parte
cos, de forma que el entorno
de la función de auditoría, es
quede adecuadamente confi-
imprescindible.
gurado.
Por último, estas activida-
La fase de identificación y ad-
des deben, no solo considerar
quisición de las evidencias también
los riesgos introducidos por
se ve afectada al analizar entornos
la adopción de servicios en la
cloud. Debido a que la adquisición y
nube, sino también adaptarse a
Optar por un tipo de auditoría u
extracción de evidencias depende en
ellos. La mayor exposición de la infraes-
otro, más allá de utilizar una aproxima-
mayor o menor medida del proveedor,
tructura al exterior, una mayor volatili-
ción de tipo top-down, debe basarse
preservar la cadena de custodia se vuel-
dad de la información y la pérdida de
en la identificación de indicadores que
ve más complejo.
control son tres de los riesgos clave a
puedan sugerir la presencia de riesgos
Por último, debe adaptarse la fase
tener en cuenta.
concretos en el servicio o su gestión, así
de análisis a un entorno que suele ges-
como en los riesgos inherentes.
tionar un alto volumen de datos y con
Llegados a este punto, el cliente del servicio estará en disposición de dise-
Para la selección de controles,
mayor volatilidad. Por ello, se opta por
ñar estrategias de auditoría y análisis
existen diversas fuentes de las que se
un enfoque en tres fases, que se inicia
forense en cloud efectivas. Aunque am-
pueden obtener, como los marcos de
con una inspección inicial para identi-
bas son actividades fuertemente proce-
controles, tanto específicos para cloud
ficar impactos, continúa con un análi-
dimentadas y basadas en estándares, es
(Cloud Control Matrix de CSA) como
sis preliminar que ayude a plantear el
necesario adaptarlas convenientemen-
más generalistas, o los requerimientos
enfoque del análisis, y culmina con un
te al servicio adquirido y a la propia
concretos de las regulaciones aplica-
análisis en profundidad, capaz de dar
organización.
bles.
respuesta a las principales incógnitas
Auditoría de entornos en la nube
son las que menos se diferencian con
Las fases de ejecución y reporting respecto a una auditoría tradicional,
sobre el incidente.
Conclusiones
La madurez en la supervisión de es-
si bien habrá que tener en cuenta al
Las actividades de supervisión de
te tipo de servicios debe ser uno de los
proveedor durante el proceso, para
servicios en la nube son fundamenta-
condicionantes principales a la hora de
que provea las evidencias necesarias, y
les para garantizar que una organiza-
seleccionar las auditorías que se inclui-
como destinatario del informe de au-
ción no se expone a un nivel de riesgo
rán en el Plan Anual de Auditoría. Una
ditoría.
demasiado elevado como resultado de
buena estrategia consiste en empezar con una aproximación de alto nivel, cubriendo aspectos de cumplimiento
Análisis Forense de entornos cloud
su adopción. Sin embargo, para que estas actividades sean realmente útiles, habrá que definir un modelo de
o gobierno; seguir profundizando con
En el caso del análisis forense, el
gobierno cloud que siente las bases
auditorías de tipo operativo y de ges-
principal cambio para adaptar la acti-
de la supervisión posterior. De esta
tión, y acabar con auditorías de tipo
vidad a los entornos en la nube debe
manera, se logrará un incremento de
más técnico, una vez que el resto de
producirse sobre las distintas fases de la
la madurez de las organizaciones en
los riesgos de alto nivel hayan sido eva-
actividad, especialmente cuando éstas
la adopción y gestión de los servicios
luados.
requieran de la colaboración del CSP.
en la nube. ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 69
Ciberseguridad Corporativa
Jornadas
EL ENCUENTRO FUE PRESIDIDO POR SU MAJESTAD EL REY
XII Jornadas CCN-CERT: éxito de asistencia y expertos Con la asistencia de más de 2.400 personas, se celebraron en Madrid las XII Jornadas CCN-CERT, organizadas por el Centro Criptológico Nacional (CCN), organismo adscrito al Centro Nacional de Inteligencia (CNI). Bajo el lema «Ciberseguridad, hacia una respuesta y disuasión efectiva» el evento congregó a los principales expertos del área, provenientes del sector público, de empresas de interés estratégico para el país y de la industria.
Javier Candau, jefe del Departamento de Ciberseguridad del Centro Criptológico Nacional, presentó los ciberincidentes más destacados de 2018 e hizo una breve presentación de todos los servicios que ofrece este organismo. Uno de los momentos más emotivos de la primera jornada del evento fue la entrega, por parte de Su Majestad el
L
Rey, del premio a la Trayectoria ProfeA inauguración fue presidida por
las dedicadas al Esquema Nacional de
sional en favor de la ciberseguridad del
Su Majestad el Rey que a su lle-
Seguridad y a la nueva normativa en
Centro Criptológico Nacional. Este ga-
gada fue recibido por el delegado
materia de protección de datos (RGPD);
lardón distingue la labor de aquellas per-
del Gobierno en la Comunidad de Ma-
a las Infraestructuras Críticas y a la Di-
sonas que dedican su tiempo y esfuerzo
drid, José Manuel Rodríguez Uribes; el
rectiva NIS. Además, contó con un es-
a mejorar la seguridad de los sistemas
secretario de Estado director del CNI y
pacio de talleres y ejercicios prácticos
del país. El galardonado fue Raúl Siles,
del CCN, Félix Sanz Roldán; el secreta-
de seguridad (ATENEA-ROOTED).
un profesional de las redes inalámbricas,
rio de Estado de Defensa, Ángel Oliva-
Félix Sanz Roldán destacó la necesi-
de los dispositivos móviles y de las pági-
res; la secretaria de Estado de Seguri-
dad de diseñar respuestas cada vez más
nas y aplicaciones web; autor de cursos
dad, Ana María Botella; y el secretario
eficaces para frenar los ciberataques. Por
de capacitación, blogs, libros y nume-
de Estado para la Sociedad de la Infor-
su parte, Luis Jiménez, subdirector ge-
rosos artículos de ciberseguridad. Ade-
mación y la Agenda Digital, Francisco
neral del Centro Criptológico Nacional
más de este galardón el CCN-CERT pre-
de Paula Polo.
señaló que «la ciberseguridad no es una
mió a los ganadores de ATENEA 2018,
El evento dio cabida durante dos
opción, sino una parte nuclear a abor-
la plataforma de desafíos de seguridad
días a 82 ponentes distribuidos en sa-
dar en nuestra transformación digital».
del CCN-CERT. Los participantes distinguidos fueron Román Medina-Heigl y Julián Menéndez, empatados en la primera posición; Daniel García, segundo clasificado; y Eduardo García, quien ocupó el tercer puesto de la clasificación. También se premió a los participantes de la Hacker Battle, una competición de hackers en directo que tuvo lugar en la sala ATENEA-Rooted y que enfrentó a los finalistas de ATENEA JORNADAS. Los galardonados fueron Juan González Martínez (B0rneira), ganador de la Hacker Battle, y Bruno Chenoll (Camos), que quedó en el segundo puesto. ●
70 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
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Seguridad
Entrevista
Empresas
VICENTE SORIANO. DIRECTOR DE XCCELO ESPAÑA
«Compromiso y lealtad con nuestros clientes y pasión por lo que hacemos son nuestros valores principales» La implantación de Xccelo España a finales de 2018 -filial de Xccelo GmbH, compañía alemana con gran experiencia en el mercado de la seguridad electrónica e inteligencia artificial en flujos de vídeo- es en palabras de Vicente Soriano, director de Xccelo España, el resultado del reconocimiento de la calidad de las soluciones y productos que «desarrollamos, diseñamos y fabricamos». Diferencia, compromiso, lealtad y «pasión por lo que hacemos», son los valores principales que definen a la compañía, cuya estrategia para los próximos años pasa por invertir en desarrollos y productos para Deep Learning, así como, entre otros objetivos, crear la red de distribución comercial y técnica para España y Portugal. Adicionalmente a la central en Alema-
mejora continua, ayudando así a la
nia y filial en España, Xccelo está fina-
eficiencia de los distintos negocios de
lizando el establecimiento de otra filial
nuestros clientes.
UÁL es el origen y objeti-
en Rumanía. El departamento de i+d
Pasión por lo que hacemos, disfruta-
vos de la implantación de
está en Alemania y contratamos talen-
mos aprendiendo y preguntando a
Xccelo en España?
tos en otros países para la personaliza-
nuestros clientes sobre su negocio para
—Xccelo España es una filial de Xccelo
ción del producto a las necesidades del
crear soluciones únicas.
GmbH, una compañía creada en 2015
cliente local.
Compromiso. Una fecha de entrega no
C
se puede cambiar. Un producto solo
por profesionales con gran experiencia en el mercado de la seguridad electró-
—¿Cuáles son las características y
se puede cambiar si mejora al anterior
nica e inteligencia artificial en flujos de
valores principales que definen a
tanto en valor como en calidad.
vídeo.
Xccelo como empresa?
Lealtad.Si somos leales a nuestros
La implantación de Xccelo en España
—Diferencia. Entendemos las nece-
clientes, proveedores, distribuidores y
en el último trimestre de 2018 es la
sidades del cliente como un nuevo
a nuestro equipo trabajaremos más fe-
consecuencia natural del crecimiento
producto, ubicando sus necesidades
lices y recibiremos lo mismo que ofre-
del negocio y el reconocimiento de
transversalmente para cubrir, comuni-
cemos.
la calidad y las soluciones de los pro-
car y alimentar procesos y tareas que
ductos desarrollados, que diseñamos
mejoren la competitividad del cliente.
—¿Podría explicarnos la estrate-
y fabricamos en nuestras instalaciones.
Nuestras soluciones aportan datos para
gia de la compañía para los próxi-
Xccelo en España tiene como objetivo
la mejora y crecimiento del negocio de
mos años?
las ventas, el soporte y el desarrollo del
nuestros clientes.
—Grupo.
mercado para el sur de Europa, África y
Escuchamos a nuestros clientes y co-
Producto. Invertir, invertir, invertir... en
América del Sur.
laboradores a fin de crear procesos de
los desarrollos y productos para Deep
72 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Entrevista
Empresas
Seguridad
Learning o, como se denomina popularmente, inteligencia artificial. Toda nuestra estructura actual de desarrollo está focalizada y trabajando en funciones y pedidos de clientes para soluciones basadas en inteligencia artificial. Continuar en los valores, la multiculturalidad y la transparencia que tenemos y que nos da riqueza tanto a nivel de conocimiento y de comunicación como a nivel personal. -Xccelo España. El primer objetivo es dar a conocer nuestros productos y soluciones, crear la red de distribución comercial y técnica para España y Portugal, y vender. Posteriormente o paralelamente, de-
mayoría de fabricantes ofrecen en la
de una cámara IP compatible ONVIF, el
pendiendo de acuerdos con distribui-
actualidad.
sistema de gestión avisa de estas situa-
dores y socios, realizar lo mismo para
Las soluciones de seguridad en la gra-
ciones anómalas. La conocida escena
África y América del Sur.
bación y gestión de flujos de vídeo ac-
de una persona corriendo con un bolso
tuales están basadas en reglas y esce-
en la mano y otra persona persiguién-
—¿Qué aspectos diferenciales dis-
narios predeterminados, algunas solo
dola es una situación anómala o sospe-
tinguen a Xccelo en relación a sus
muestran la imagen capturada por la
chosa. Los sistemas de Xccelo añaden
competidores?
cámara sin más. Otras muestran avi-
a las reglas predeterminadas esta in-
—Nos esforzamos para que los valo-
sos cuando por ejemplo una persona
teligencia artificial. Avisamos cuando
res de la compañía, las soluciones y
u objeto pasan o son detectados en un
detectamos circunstancias o actitudes
productos que ofrecemos y diseñamos
área o línea virtual. En definitiva, son
anómalas.
reflejen esta diferencia. A día de hoy
situaciones difícilmente adaptables a
Las tecnologías empleadas son el uso
cualquier compañía puede disponer
cambios puntuales y que advierten de
de la inteligencia artificial con la extrac-
del mejor producto si dispone de una
forma reactiva; su punto débil es que
ción de regiones de interés del flujo de
dirección estratégica. Lo importante es
no permiten anticiparse a las conse-
vídeo, y el conocimiento a través del
mantener los valores.
cuencias que pueden desencadenar es-
aprendizaje que acumulan los módulos
tos avisos, especialmente cuando pro-
que se integran en nuestras aplicacio-
—¿Qué soluciones ofrece Xccelo
tegen infraestructuras críticas o masas
nes, la inteligencia está en el software
al mercado y qué tecnología uti-
de personas o perímetros.
y ello posibilita que el sistema pueda
liza?
Xccelo con su plataforma de hardware
ser entrenado y mejore la tasa de falsas
—La detección de situaciones anóma-
x2cpass+ y el software de gestión de ví-
alarmas frente a los sistemas que incor-
las es la excelencia que diferencia un
deo xbase ofrece funciones adicionales
poran la inteligencia en la cámara, más
sistema de seguridad, así se evitarán
a las ya convencionales como, lectura
difíciles de actualizar y con patrones
falsas alarmas, los cuellos de botella en
de matrículas, líneas virtuales, mapas
y reglas limitadas a la cámara, no a la
el acceso a grandes eventos y trans-
de calor, contadores de paso, localiza-
solución o entorno completo. Dispone-
porte público, y facilitará el uso de sis-
ción por colores, etc. El software xba-
mos de varias soluciones que pueden
temas menos invasivos o que precisen
se detecta situaciones anómalas, por
integrarse a cada caso específico.
una cantidad de supervisores de imá-
ejemplo, si un trabajador en una obra
La arquitectura abierta del sistema
genes incontables para verificar esta
camina sin casco de seguridad o un
de gestión de Xccelo posibilita que
seguridad.
operario se sitúa debajo de la carga
los fabricantes de cámaras con están-
Esta es posiblemente la mayor diferen-
elevada de un toro en cualquier lugar
dar ONVIF puedan ser integradas en
cia de Xccelo frente a lo que la gran
de la obra cubierto por la supervisión
nuestras soluciones; calculamos que
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 73
Seguridad
Entrevista
Empresas etc., pero como ya he mencionado, las particularidades de cada sector están por ahora disponibles en nuestras soluciones. También es cierto que cada día escuchamos nuevas necesidades impensables de nuestros clientes, cada día tenemos una nueva sorpresa y una lección de conocimiento de nuestros clientes. Por supuesto que nacen nuevos mercados y los entornos y modelo de negocio de los mercados actuales cambia,
alrededor de 2.900 modelos de cáma-
los y funciones fácilmente a las necesi-
intentamos visualizar, acudir a even-
ras pueden ser conectadas a nuestra
dades del cliente independientemente
tos que nos den pistas y visión de los
plataforma. Cualquier dispositivo con
del sector. Ofrecemos soluciones espe-
mercados, escuchar al cliente, discu-
protocolo OSDP puede ser conectado
cíficas configuradas en los sectores de
tir en nuestro equipo y especialmente
a nuestro sistema, es un estándar abierto. Las tecnologías de NFC, Bluetooth y Radio están disponibles en x2cpass+ para permitir una comunicación más flexible, así como dispositivos 4G para instalar nuestras soluciones en localizaciones remotas. —¿A qué sectores van destinadas
«La plataforma de hardware x2cpass+ y el software de gestión de vídeo xbase ofrecen funciones adicionales como lectura de matrículas, líneas virtuales, mapas de calor..»
sus soluciones? ¿Tienen en mente ampliar con nuevos mercados? —La seguridad no está limitada a un
Retail (supermercados, alimentación,
aprender de los nuevos talentos que
sector específicamente y la flexibilidad
grandes almacenes, perfumerías, etc.),
quieran unirse a nuestro equipo. De-
de nuestra plataforma de gestión nos
Logística, Infraestructuras Críticas, Sa-
beremos cambiar nuestras estrategias
permite integrar los diferentes módu-
nidad y Hospitales, Energía, Naval,
cuando sea necesario y rápidamente si queremos estar en nuevos mercados o desapareceremos. —Internet de las Cosas, Big Data, ... están inmersos en la sociedad, ¿qué papel juegan en las soluciones que su compañía desarrolla? —Estamos dentro del grupo de estas tecnologías, cada frase, cada idea que sale de nosotros tiene como fondo estas tecnologías, sin ellas no habría nacido Xccelo. La conectividad de nuestra plataforma a estándares abiertos muestra que estamos inmersos en la sociedad y tecnología actual. ● Fotos: Xccelo
74 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Protección de Datos Personales
LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS
La nueva Ley de Protección de Datos refuerza los derechos de los ciudadanos La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, aprobada con un 93% de apoyo parlamentario, adapta el derecho español al modelo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para introducir novedades mediante el desarrollo de materias contenidas en el mismo y reforzar los derechos de los ciudadanos.
L
El texto regula, asimismo, el derecho al olvido en redes sociales y servicios de la sociedad de la información equivalentes. Se exceptúa la supresión cuando los datos hubieran sido facilitados por terceros en el ejercicio de actividades personales o domésticas.
A Ley facilita que los ciudadanos
de acceso y, en su caso, de rectificación
Por otra parte, la Agencia ha pro-
puedan ejercitar sus derechos al
o supresión por parte de quienes tuvie-
puesto que se recogieran en la Ley los
exigir, en particular, que los me-
ran vinculación con personas fallecidas
sistemas de denuncias internas anóni-
dios para hacerlo sean fácilmente ac-
por razones familiares o de hecho y a
mas, a través de los cuales puede po-
cesibles. Además, se regula el modo
sus herederos. La medida limita el ejer-
nerse en conocimiento de una entidad
en que debe informarse a las personas
cicio de estos derechos cuando el falle-
privada la comisión de actos o con-
acerca del tratamiento de sus datos op-
cido lo hubiera prohibido.
ductas que pudieran resultar contra-
tándose, específicamente en el ámbito
En cuanto a los menores, la Ley fi-
rios a la normativa. Estos sistemas son
de internet, por un sistema de informa-
ja en 14 años la edad a partir de la cual
imprescindibles para que las personas
ción por capas que permita al ciuda-
se puede prestar consentimiento de
jurídicas puedan acreditar la diligencia
dano conocer de forma clara y sencilla
manera autónoma. También se regula
necesaria para quedar exentas de res-
los aspectos más importantes del tra-
expresamente el derecho a solicitar la
ponsabilidad penal. De este modo, la
tamiento, pudiendo acceder a los res-
supresión de los datos facilitados a re-
Ley dota a las empresas de un meca-
tantes a través de un enlace directo.
des sociales u otros servicios de la so-
nismo que les permite conciliar su pro-
Otro de los aspectos novedosos in-
ciedad de la información por el propio
pio derecho con el derecho a la protec-
cluidos en la nueva normativa es que se
menor o por terceros durante su mino-
ción de datos de las personas.
reconoce específicamente el derecho
ría de edad.
Además, la Ley actualiza las garan-
Wright Studio/Shutterstock
tías del derecho a la intimidad frente al uso de dispositivos de videovigilancia y de grabación de sonidos en el lugar de trabajo. Por último, se modifica la Ley de competencia desleal, regulando como prácticas agresivas las que tratan de suplantar la identidad de la Agencia o sus funciones y las relacionadas con el asesoramiento conocido como «adaptación a coste cero» a fin de limitar asesoramientos de ínfima calidad a las empresas. ● Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 75
Seguridad
Seguridad en Grandes Eventos
ARTURO CUESTA (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA), IOSU ALONSO (ERTZAINTZA), DANIEL ALVEAR (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA)
Proyecto LETSCROWD sobre seguridad en eventos multitudinarios Demostraciones prácticas durante la MTV Bilbao Los eventos multitudinarios (conciertos, partidos de fútbol, etc.) presentan importantes retos desde el punto de vista de la seguridad debido, además de la lógica presencia de grandes masas de personas a proteger, a la variedad de lugares de celebración (espacios abiertos o cerrados con algún tipo de protección), los diferentes actores implicados y la diversidad de riesgos latentes, tales como el terrorismo. En este sentido, el desarrollo de nuevas tecnologías puede contribuir a mejorar la protección de la ciudadanía permitiendo la creación de espacios más seguros preservando al mismo tiempo su carácter público y abierto.
L
nósticos de la conducta de multitudes a tiempo-real, procedimientos innovadores de comunicación, inteligencia semántica aplicada a las redes sociales e internet y técnicas novedosas de análisis y procesamiento de imágenes. Una de las principales estrategias del proyecto es la evaluación de estas metodologías y soluciones tecnológicas a través de demostraciones prácticas en eventos multitudinarios reales, en las que los desarrolladores tecnológicos, como la Universidad de Canta-
ETSCROWD es un proyecto eu-
• Una herramienta de apoyo de deci-
bria, y diferentes policías (como usua-
ropeo de H2020 (Grant agree-
siones estratégicas de seguridad que
rios finales), entre ellas la Ertzaintza,
ment: Nº 740466) que pretende
permita el desarrollo de nuevas políti-
participan de forma coordinada. En
proveer junto a las policías y demás res-
cas basadas en bases de datos empíri-
este artículo se presentan algunos de
ponsables de seguridad:
cos, análisis estadísticos y herramien-
los resultados y principales conclusio-
tas de modelización y análisis.
nes alcanzadas en una de esas demos-
• Una metodología para el análisis dinámico de riesgos centrada en los fac-
• Un conjunto de herramientas para las
tores humanos que permita adoptar
agencias policiales centradas en los
medidas y soluciones eficientes.
factores humanos que incluyen pro-
Figura 1. Pre-event Security Decision (PSD)
traciones prácticas realizada durante la MTV en Bilbao.
Caso de estudio: MTV EMA, Bilbao 2018 El evento de la MTV en Bilbao tuvo lugar durante la semana del 29 de octubre al 4 de noviembre de 2018. Se trata de un acontecimiento de gran impacto internacional que incluyó actividades con afluencia masiva de personas. Varios conciertos tuvieron lugar en varias zonas de Bizkaia (Barakaldo, Durango y Bilbao) con la participación de diferentes grupos durante la tarde-noche. La afluencia esperada para estos con-
76 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Seguridad en Grandes Eventos ciertos fue relativamente modesta (entre 4000 y 8000 espectadores). Junto a éstos, el gran evento, objeto principal de las demostraciones prácticas, fue el concierto en el estadio de San Mamés celebrado durante la tarde-noche del sábado el 3 de noviembre con una afluencia de alrededor de 40.000 personas, entre espectadores y personal vinculado al evento. Finalmente, el domingo 4 de noviembre tuvo lugar la entrega de premios y ceremonia de clausura en el Bilbao Exhibition Centre (BEC). No cabe duda de que conseguir ser sede de los premios MTV supone un
Figura 2. Indicadores de alerta preventiva proporcionados por el PSD tool para diferentes eventos de la MTV Bilbao
Se probaron y evaluaron las siguien-
gran trabajo institucional, y las garan-
operativas como las unidades de vigi-
tías y la solvencia en protección y segu-
lancia y rescate, secciones de rescate,
tes tecnologías:
ridad tiene un peso fundamental.
marítima, helicópteros con despliegue
• Policy Making Toolkit (PMT).- Plata-
El departamento de Seguridad del
de drones, intervención con despliegue
forma integradora que permite reco-
Gobierno Vasco coordinó los planes
de snipers, unidad canina, subsuelo,
ger toda la información del evento
de seguridad de cada uno de los con-
unidad de protección, unidad de des-
para ayudar a tomar decisiones tales
ciertos y actos previstos con los Ayun-
activación de explosivos, equipos NR-
como la autorización del evento o la
tamientos involucrados y la organiza-
BQ, y la unidad Brigada Móvil, entre
generación de nuevas políticas segu-
ción, atendiendo a los niveles de riesgo,
otras. La coordinación intra e inter-uni-
ridad (Figura 1). Proveedor Tecnoló-
el público y las características de ca-
dades y otros servicios se hace posible
gico: ETRA i+d (España)
da escenario. Incluso para las ciudades más experimentadas en albergar este tipo de eventos, siempre es un reto y un ejercicio de evaluación para todos los servicios que componen el sistema de seguridad pública. La coordinación entre diferentes
El carácter de policía integral de la Ertzaintza se hizo muy visible en el ejercicio de su misión en este evento internacional
unidades y servicios de la policía vasca (Ertzaintza, Policías Locales), de Trans-
a través de los centros de coordinación,
• Human Computer Vision (HCV).-
portes, Emergencias, Osakidetza, Am-
centros de mando y control (ARDATZ),
Software de tratamiento de video-
bulancias, Bomberos, Seguridad Pri-
salas de crisis de dirección del evento, y
grabaciones para aportar informa-
vada, servicios auxiliares, y un largo
los correspondientes puestos de man-
ción sobre aforos y densidades de
conjunto de actores hacen posible la
do avanzados, sobre el terreno.
personas a tiempo real, así como la
capacidad de acogida del evento y satisfacer las necesidades comerciales y las demandas de la ciudadanía.
Demostraciones prácticas Las demostraciones prácticas se lle-
identificación de individuos sospechosos (Figura 2). Proveedor Tecnológico: UNICA (Universidad de Ca-
El carácter de policía integral de
varon a cabo durante el concierto de
la Ertzaintza se hizo muy visible en el
San Mames en la Sala de Crisis de la Ert-
• Semantic Intelligent Engine (SIE).-
ejercicio de su misión en este aconte-
zainetxea de Bilbao. Las agencias poli-
Software de monitorización de re-
cimiento internacional, desplegando
ciales socias del proyecto LETSCROWD
des sociales e internet que permite el
prácticamente todas sus unidades y
que participaron en esta primera ronda
filtrado y análisis de información re-
servicios especializados, desde la uni-
de demostraciones prácticas en Bilbao
levante para la seguridad del even-
dades de protección ciudadana, inves-
fueron la Policía Estatal Italiana, la Poli-
to (Figura 3). Proveedor Tecnológico:
tigación, inteligencia, hasta las más
cía Municipal de Madrid y la Ertzaintza.
Expert Systems Iberia (España).
gliari, Cerdeña, Italia).
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 77
Seguridad
Seguridad en Grandes Eventos sarrolladas por la
tes protocolos de seguridad recomen-
Universidad
dados por la herramienta fueron con-
de
Cantabria..
PSD tool
trastados con los métodos y criterios aplicados por la Ertzaintza. El proceso de evaluación permitió confirmar el cumplimiento de los requi-
El propósito del
tablecidos a inicios del proyecto:
tir a las agencias
• Ayudar a las policías a conocer el ni-
policiales cono-
vel de riesgo de seguridad del evento
cer el nivel de aler-
masivo durante la fase de preparación.
ta preventiva para
• Permitir al usuario introducir datos re-
cualquier tipo de
lacionados con el evento, el lugar, la
evento multitudiFigura 3. Ventana principal del Real-time Evacuation Tool (RTE).
sitos para el desarrollo de la PSD tool es-
PSD tool es permi-
multitud y datos de inteligencia.
nario (conciertos,
• Proporcionar resultados mediante un
partidos, manifes-
valor numérico, así como los protoco-
taciones, carreras,
los de seguridad sugeridos y un infor-
• Pre-event Security Decision (PSD).-
exposiciones, etc.) durante la fase de
Software que proporciona el nivel de
planificación aportando recomenda-
La valoración inicial de las policías
alerta preventiva del evento y los co-
ciones sobre instrucciones de seguri-
sobre el PSD tool fue positiva. Es ne-
rrespondientes procedimientos de se-
dad y precauciones a acometer. La he-
cesario indicar que el PSD tool es un
guridad (Figura 4). Proveedor Tecno-
rramienta es de fácil manejo y permite
instrumento de apoyo para la toma de
lógico: UC (Universidad de Cantabria,
un análisis preliminar rápido del even-
decisiones y que las decisiones de se-
España).
to.
guridad pertinentes recaen en el propio
me del análisis realizado.
• Real-time Evacuation Tool (RTE).-
El programa funciona en un entor-
analista/decisor. Como puntos fuertes
Software que permite simular a tiem-
no Windows y consta de siete venta-
de este software cabe destacar el fácil
po real el proceso de evacuación en
nas. Una ventana de datos generales
manejo que permite un análisis obje-
caso de emergencia (Figura 5). Pro-
y cuatro ventanas donde se introduce
tivo en función de los datos del even-
veedor Tecnológico: UC (Universidad
la información sobre las características
to de forma homogénea constituyendo
de Cantabria, España).
del evento, el lugar, la multitud, datos
un punto de partida para diseñar polí-
de inteligencia y una ventana de resul-
ticas de seguridad.
Inicialmente los proveedores de tecnología mostraron sus desarrollos a los
tados.
Además, es suficientemente flexible
responsables de diferentes policías y
Una vez introducidos los datos el
como para permitir diferentes análisis
los hicieron funcionar durante el even-
programa ejecuta el algoritmo corres-
representando el impacto de las con-
to. Posteriormente se realizó un proce-
pondiente y muestra el valor obtenido
diciones cambiantes a medida que se
so de evaluación a través de cuestio-
para el indicador de alerta preventiva
aproxima la fecha de celebración del
narios y entrevistas a las policías, como
(valor entre 0 y 1), el nivel correspon-
evento e incluso, debido a su fácil y rá-
potenciales usuarios, sobre la facilidad
diente (bajo, medio, alto o extremo) y
pido manejo, durante el desarrollo del
de uso, eficiencia, compatibilidad, gra-
el protocolo de seguridad recomenda-
evento. Las posibles mejoras incluyen la
do de madurez, etc. de las tecnologías
do, tal y como se muestra en la Figura
necesidad de tener en cuenta algunos
testadas. Los resultados del proceso de
1. El programa permite guardar un in-
inputs adicionales para definir el even-
evaluación permitirán la realización de
forme y el fichero del evento analizado
to (e.g. tipo de música en caso de con-
las mejoras pertinentes que serán nue-
para futuros análisis y modificaciones.
cierto, impacto simbólico del evento,
vamente testadas en las siguientes de-
Como demostración práctica, el
mostraciones prácticas.
motivaciones de los asistentes).
software fue utilizado para los concier-
El PSD Tool permite al usuario modi-
En el siguiente apartado se mues-
tos de la MTV de Barakaldo, Durango,
ficar el «peso» asignado a cada uno de
tran los resultados de las demostracio-
Miribilla y San Mamés. Los indicadores
los datos de entrada y los potenciales
nes prácticas realizadas para dos de
obtenidos se muestran en la Figura 2.
protocolos de seguridad a incluir como
esas tecnologías: el PSD y el RTE de-
Estos resultados y los correspondien-
datos de salida. Esto se puede realizar
78 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Seguridad en Grandes Eventos contactando directamente con los desarrolladores. Este será el siguiente paso en la mejora para que el PSD tool se ajuste a las necesidades y criterios de los usuarios finales.
RTE tool El RTE tool es un software que permite simular el proceso de evacuación de las personas participantes en eventos multitudinarios (eventos deportivos, culturales, manifestaciones, etc.) frente a diferentes condiciones de emergencia (incendios, ataques terroristas, disturbios, etc.) aportando resultados a tiempo real para la toma
Figura 4. Layout de los eventos multitudinarios de la MTV analizados con el RTE tool. Nótese que el evento de Getxo fue cancelado por condiciones climatológicas adversas, pero analizado antes de su cancelación.
de decisiones. La información aportada por el mo-
tiempos de evacuación serán iguales o
para cada evento bloqueando diferen-
delo permite al decisor: 1) predecir el
inferiores a ese percentil 95 con un ni-
tes vías de evacuación y los resultados
tiempo requerido de escape para la
vel de significación de α=0.05).
fueron analizados junto a la Ertzaintza.
gente en condiciones seguras, 2) im-
En la Figura 4 se muestra el layout
En la Figura 5 se muestran los esce-
plementar procedimientos de protec-
de los eventos de la MTV analizados
narios considerados para el evento de
ción de la multitud eficientes y seguros, 3) evaluar el impacto de situaciones de emergencia reales y/o potenciales, 4) planificar o explorar el impacto de estrategias de intervención. El programa permite analizar escena-
El análisis durante la fase de planificación se llevó a cabo una semana antes de la celebración de los eventos
rios indoor y outdoor. La geometría es sencilla de configurar simplemente
con el RTE tool para la demostración
Barakaldo, los tiempos de evacuación
asignando el número de salidas, su an-
práctica. La herramienta fue empleada
obtenidos para cada una de las salidas
cho y la distancia desde la multitud has-
tanto durante la fase de planificación
disponibles, así como los porcentajes
ta cada una de ellas.
(Barakaldo, Durango, Getxo, Miribi-
de ocupantes por salidas y los histogra-
El usuario también asigna el número
lla y San Mamés) como durante la fa-
mas de los tiempos totales de evacua-
estimado de personas en el evento (Fi-
se de celebración (concierto estelar en
ción empleando RTE tool.
gura 3).
San Mamés). Es necesario indicar que
El RTE tool fue diseñado con el pro-
Una vez introducidos los datos el
el evento previsto en Getxo fue tras-
pósito de aportar información sobre
programa ejecuta 250 simulaciones de
ladado a Miribilla, debido a las condi-
el potencial resultado del proceso de
ese escenario de emergencia emplean-
ciones climatológicas, pero analizado
evacuación de un evento multitudina-
do los Métodos de Monte Carlo, varian-
también en su ubicación inicial antes
rio no sólo en la fase de planificación
do las características de los individuos
de dicha cancelación.
sino también a tiempo real, es de-
(tiempos de respuesta y velocidades) y
El análisis durante la fase de planifi-
cir durante el transcurso de la emer-
las capacidades de cada una de las sa-
cación se realizó una semana antes de
gencia sirviendo como apoyo para la
lidas en cada simulación aportando un
la celebración de los eventos en base a
toma de decisiones. Para demostrar
rango de potenciales resultados.
la información contenida en los planes
estas capacidades, el software fue
El propio programa calcula el per-
de autoprotección (e.g. número previs-
empleado durante el concierto este-
centil 95 de los tiempos de evacuación
to de asistentes, ubicación de las salidas
lar de la MTV en el estadio de San Ma-
obtenidos considerado como valor de
y ancho, etc.). Se analizaron diferentes
més. Se analizaron diferentes escena-
referencia (en el 95 % de los casos los
escenarios hipotéticos de emergencia
rios hipotéticos de emergencia para la Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 79
Seguridad
Seguridad en Grandes Eventos
Figura 5. Resultados sobre los tiempos de evacuación del concierto de Barakaldo con 8.000 espectadores y cuatro salidas de emergencia.
Conclusiones
zona del campo, donde se encontra-
o estrategias o determinadas interven-
ban aproximadamente 12.000 espec-
ciones de seguridad mediante el blo-
Los eventos multitudinarios presen-
tadores y para el perímetro de segu-
queo de rutas de evacuación (i.e. zo-
tan importantes retos para la seguridad.
ridad habilitado en las inmediaciones
nas de riesgo, perímetros de seguridad,
El desarrollo de soluciones tecnológicas
del estadio considerándose 40.000
ubicación de la amenaza, etc.) y/o asig-
que puedan ser empleadas por las po-
personas a evacuar.
nando diferentes cantidades de perso-
licías puede permitir afrontar estos re-
El proceso de evaluación permitió
nas por salida permitiendo conocer los
tos de forma eficiente. El proyecto LETS-
confirmar el cumplimiento de los requi-
resultados del nuevo escenario en unos
CROWD parte de esa filosofía facilitando
sitos para el desarrollo de la RTE tool es-
pocos segundos.
un diálogo abierto entre proveedores de
Algunas posibles mejoras obteni-
tecnologías y responsables de seguridad
• Permite al usuario explorar el impac-
das del proceso de evaluación inclu-
lo que permitirá sentar los cimientos para
to de diferentes situaciones de emer-
yen la necesidad de tener en cuenta
la creación de un modelo de seguridad
gencia.
algunos inputs adicionales tales como
europeo (European Security Model) ha-
• Permite simular eventos celebrados
la consideración de diferentes valores
cia la protección eficaz de las personas en
en edificios y al aire libre con diferen-
de flujo en función de las condiciones
eventos multitudinarios. Las demostra-
tes entradas y salidas definidas.
de cada salida (i. e. escaleras). Cabe
ciones prácticas ilustran un ejemplo de
• Ofrece resultados tan rápido como la
decir que el RTE tool fue también vali-
metodología de proyecto destinado a la
gestión del fenómeno de emergen-
dado frente a otros softwares comer-
transferencia de resultados científico-tec-
cia requiera (i.e. resultados en me-
ciales de simulación que no trabajan
nológicos para su aplicación en el mundo
nos de 5 s.).
a tiempo real.
real. Estos desarrollos abarcan diferentes
tablecidos a inicios del proyecto:
La valoración inicial de las policías
El siguiente paso consistirá en
aspectos desde el análisis de redes so-
sobre el RTE tool también fue positiva.
comparar los resultados del progra-
ciales e internet pasando por herramien-
Como el software anterior, esta herra-
ma con procesos de salida de eventos
tas de apoyo para la toma de decisiones
mienta aporta información que puede
multitudinarios en condiciones nor-
hasta la monitorización inteligente. Sin
ser utilizada para la toma de decisiones.
males y su validación frente a expe-
la participación activa de los agentes de
Como puntos fuertes de este software
rimentos en condiciones controladas
seguridad, como asesores expertos y po-
cabe destacar el hecho de que permi-
implicando un gran número de par-
tenciales usuarios, la aplicación de estas
te simular el impacto de emergencias
ticipantes.
tecnologías sería inviable. ●
80 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Seguridad Patrimonial
ÓSCAR PASCUAL SANZ. DIRECTOR DE OPERACIONES-ESPAÑA. ADVANCED SECURITY BUSINESS GROUP
El Principio de Pareto en la gestión del riesgo patrimonial «El 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias» (Principio de Pareto) Bajo el Principio de Pareto consideramos que el 20% de las causas son las que provocan el 80% de los problemas, es decir, si solucionamos el 20% de las causas críticas, se resuelven el 80% de los problemas existentes, por el contrario, si actuásemos sobre el 80% restante de las causas «triviales», únicamente lograríamos reducir la totalidad de los problemas en un 20%. Conocer las ventajas que se derivan de la aplicación, no tanto de este principio, sino de su diagrama de representación (Diagrama de Pareto), resulta muy útil a la hora de gestionar los riesgos patrimoniales tras los resultados obtenidos de su análisis.
yen en sí mismos el proceso de la propia Apreciación. Por ello si acudimos a la norma UNEEN 31010:2010 «Gestión del Riesgo. Técnicas de Apreciación», únicamente se cita el Análisis Pareto en el Anexo B (informativo), dentro del apartado dedicado al Análisis de Impacto en el Negocio (BIA). Y se contempla como una posible «técnica de análisis estructurado», dentro del proceso de «análisis de la causa raíz» o «análisis de la causa primordial» (RCA), para determinar dón-
E
de se pueden aplicar mejoras con el obL Principio de Pareto (de origen
la Guía de Técnicas el mencionado Dia-
jeto de evitar pérdidas o daños en los
empírico), no puede aplicarse de
grama de Pareto. Dicha metodología
activos de una organización.
forma rígida, sin embargo, el dia-
lo expone como una técnica gráfica,
grama que se elabora para su posterior
de utilidad para el desarrollo de pro-
aplicación muestra gráficamente infor-
yectos de análisis y gestión de riesgos:
El Principio de Pareto fue enuncia-
mación totalmente real, que ayuda a la
«El análisis de Pareto es una técni-
do en 1896 por el italiano Vilfredo Pare-
estructuración de la gestión del riesgo.
ca que separa los “pocos vitales” de los
to, economista y sociólogo, quien tras
“muchos normales”.
estudiar el reparto de la propiedad en
El empleo del Gráfico o Diagrama
El Principio de Pareto
de Pareto debe considerarse como una
«Una gráfica de Pareto es utilizada
su país y comprobar que se repetían
herramienta de apoyo para apreciar vi-
para separar gráficamente los aspectos
sus conclusiones en otros muchos del
sualmente sobre qué riesgos debe apli-
más significativos de un problema, para
entorno, determinó que el 80% de las
carse el mayor esfuerzo empresarial, si
que el equipo sepa dónde dirigir sus es-
propiedades, estaban en poder única-
bien es cierto que influyen también
fuerzos para mejorar». Fuente: https://
mente del 20% de la población.
otros muchos aspectos que trataremos
administracionelectronica.gob.es
De manera empírica llegó a la con-
Evidentemente Pareto no es una he-
clusión de que la distribución natural
El Consejo Superior de Administra-
rramienta de Apreciación del Riesgo,
en la sociedad nunca es uniforme, sino
ción Electrónica, en su metodología de
puesto que cuando se aplica, éste ya ha
que en la mayoría de los casos se apro-
Análisis de Riesgos de los Sistemas de
sido previamente identificado, analiza-
xima a dicha proporción (80/20), por lo
Información (MAGERIT 3.0), incluye en
do y evaluado, aspectos que constitu-
que planteó que podría haber encon-
más adelante.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 81
Seguridad
Seguridad Patrimonial de Pareto» que de forma genérica podríamos resumir como: «Punto óptimo de prosperidad alcanzado cuando dentro de un sistema de intercambio, ninguna persona puede aumentar su bienestar sin perjudicar a otra». Y aplicado a cualquier otro tipo de ciencia, el «Óptimo de Pareto» quedaría enunciado como: «Una situación es eficiente cuando se alcanza el punto de equilibrio en el que ningún elemento puede mejorar su situación, sin producir el empeoramiento de otro»
trado una ley natural, si bien cada resultado concreto tendría sus márgenes interpretativos, no debiéndose tomar siempre dicha proporción como un aspecto exacto, sino orientativo. En los años 50 el estadounidense Jo-
-A.- 20% de los artículos y un 80% del valor total de stock. -B.- 40% de los artículos y 15% del valor total de stock.
Análisis estructurado en Seguridad Patrimonial Resulta incuestionable que la aplicación del Principio de Pareto no de-
-C.- 40% del total de los artículos
be limitarse exclusivamente a los Siste-
y un 5% del valor total de stock.
mas de Información, sino ampliarse al
seph Juran, tras realizar amplios estu-
• «Regla 80/20». Ya citada anterior-
estudio global de todos los riesgos exis-
dios en el ámbito del control de calidad,
mente y cuyos ejemplos podrían ser:
tentes. Debe servir como herramien-
fue quien realmente denominó la «pro-
-«El 80% de las ventas de una em-
ta de mejora de la gestión integral, fa-
porción del 80/20» como Principio de
presa, proceden del 20% de sus
cilitando la priorización de riesgos en
Pareto o principio de los pocos vitales y
productos».
función de los valores adimensionales
muchos triviales (quality control hand-
-«El 80% de las reclamaciones pro-
book, 1951). A partir de entonces, tras
vienen del 20% de los clientes».
irse verificando la utilidad de dicha teo-
-«El 80% del trabajo lo realiza el
ría por un número de expertos cada vez mayor, se extendió su aplicación dentro del ámbito empresarial, desde el control de calidad a otras muchas áreas de gestión del negocio, tales como ventas,
20% de los trabajadores».
Ventajas de su aplicación • Identificar las causas más significativas de un problema.
obtenidos para cada uno de ellos tras su análisis. Únicamente debemos tener en consideración que dicho principio se fundamenta en estudios de carácter empírico, tanto en sus orígenes como en las posteriores ratificaciones enunciadas por expertos de todo tipo.
ingeniería de software, logística, micro-
• Canalizar esfuerzos hacia los pocos
Por tanto, esta proporción no debe
economía, etc. Su proliferación ha sido
vitales, proporcionando una visión
aplicarse nunca de forma estricta, in-
tal, que se aplica incluso a los ámbitos
rápida de la posible priorización de
flexible, ni rigurosa, sino conformada
de la sociología (teoría de élites), la edu-
problemas.
y adaptada con la lógica y el buen ha-
cación y la psicología. Este principio también es conocido
• Apoyar el proceso de mejora continua.
cer del director de Seguridad o el correspondiente analista, en virtud de las
El Principio de Pareto ha demostra-
circunstancias propias del momento,
• «Ley de los pocos vitales»: separa-
do su utilidad en investigación opera-
objetivos, política de seguridad, con-
ción de los pocos vitales, de los mu-
tiva, toma de decisiones y entornos de
texto en el que se desarrollan los es-
chos triviales.
optimización frente a objetivos múlti-
tudios, etc.
bajo las denominaciones:
• «Análisis ABC». Se utiliza en gestión
ples, llegando a influir de tal manera en
Ni que decir tiene que orientar el
de stock para crear tres categorías de
el estudio de las relaciones costo-bene-
esfuerzo hacia un 20% de los riesgos,
productos que requieren modos de
ficio, que ha generado en Economía un
no significa desatender el resto, ni me-
control diferentes:
nuevo principio denominado «Óptimo
nos aún dejar de lado la vigilancia de
82 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Seguridad Patrimonial aquellos que puedan constituir en un futuro un evento tipo «cisne gris», ni tampoco olvidar la previsión de planes de contingencia para los de tipo «cisne negro». Como en toda técnica y metodología siempre hay que aplicarla conociendo a fondo lo que realmente se está realizando. Por otro lado, Pareto no disminuye en absoluto la habitual tendencia en la gestión, de no considerar los riesgos que no pueden ser medidos por su bajísima probabilidad o su desconocimiento (cisne gris o cisne negro, respectivamente) aunque tengan un impacto elevadísimo. Sin embargo, suele corro-
de efectos en cadena, producidos por
mitigación o reducción de la probabili-
borar la «Teoría de la Plausibilidad», in-
ciertos medios y procedimientos de se-
dad/impacto, sino por su posible trans-
dicando la actuación sobre los riesgos
guridad sobre múltiples riesgos simul-
ferencia, su retención o la recomenda-
que sobrepasan un determinado um-
táneamente.
ción de suprimir o modificar diversas
bral o «capacidad de riesgo» de la Organización.
Entendemos que previamente a la aplicación del Principio de Pareto, se-
actividades o circunstancias presentes en los escenarios de riesgo.
Pareto, como teoría, constituye una
gún proceda se habrá realizado un co-
orientación sobre «cómo empezar» la
rrecto análisis de riesgos, un estudio
gestión y ponderar el esfuerzo empre-
completo del contexto interno y exter-
Se puede aplicar el Diagrama de Pa-
sarial, para que no sea una intuición ba-
no, del encargo empresarial, los méto-
reto en diferentes contextos y fases de
sada en la experiencia del analista, ni
dos de trabajo corporativos, sus obje-
la planificación de seguridad, una vez
un trabajo automatizado de «seguir el
tivos operacionales y estratégicos, de
obtenidos los datos numéricos corres-
orden resultante hasta el final». Y Pare-
los historiales de incidentes y estadís-
pondientes, bien tras el Análisis de Ries-
to como diagrama supone una herra-
ticas disponibles, informes de audito-
gos o por ejemplo tras la aplicación de
mienta gráfica que frente a entornos
rías previas, estudio de indicadores de
Métricas de desempeño operacional o
complejos facilita la comprensión de las
gestión, análisis DAFO con cruce de va-
indicadores críticos de los procesos de
causas de un problema.
riables, etc.
mejora continua.
Gestión de Riesgos
Con estas salvedades y bajo este
Es decir, la aplicación de Pareto fa-
Para su elaboración podemos par-
prisma, podemos apreciar con cono-
cilita la gestión del riesgo, pero no sus-
tir de un riesgo analizado en diver-
cimiento qué posibilidades y ventajas
tituye ningún estudio o trabajo de los
sos escenarios o instalaciones de la
ofrece como herramienta de mejora y
desarrollados habitualmente.
Organización (también podríamos
apoyo a la gestión.
Los diferentes riesgos se ordenan se-
emplearlo suponiendo todos los ries-
Habitualmente, tras efectuar un
gún los valores obtenidos en los análisis
gos posibles de la Organización consi-
análisis de riesgos se procede a la prio-
de forma cuantitativa mediante una grá-
derada de forma global y estudiar qué
rización de los mismos por orden de
fica o Diagrama de Pareto obteniéndose
riesgos son los causantes fundamen-
magnitud, con la finalidad de gestio-
un sencillo «mapa de riesgos» con el que
tales del nivel de inseguridad existen-
narlos bajo el criterio que aporta la po-
visualmente poder priorizar acciones.
te, etc.).
sibilidad de acometer primero los riesgos de nivel superior.
De forma gráfica, podremos identi-
Se deben disponer gráficamente los
ficar con claridad, la orientación inicial
siguientes elementos: • «Eje X» horizontal:
Sabemos que hay factores muy im-
que le damos a nuestra particular ges-
portantes que particularizan cada situa-
tión del riesgo, logrando a la vez una
Situamos los escenarios de riesgo,
ción, bien sea por ejemplo debido a
mayor justificación metodológica.
con la salvedad de ponerlos en or-
la interrelación entre activos, entre im-
Por último, debemos recordar que
pactos, o bien la posterior combinación
la gestión no pasa únicamente por la
den de mayor a menor nivel de riesgo. Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 83
Seguridad
Seguridad Patrimonial
• «Eje Y» izquierdo: Tanto por uno (porcentaje dividido entre 100) que supone el nivel de riesgo obtenido en cada escenario concreto, respecto al total de las instalaciones en estudio. Los valores adimensionales correspondientes a los niveles de riesgo, se consideran como si fueran la «Frecuencia Absoluta» del modelo original de Pareto. • «Eje Y» derecho: Indica los valores de Frecuencia Acumulada que se representa mediante la curva sobre el gráfico de barras. Pasemos a ver un ejemplo simplificado con un análisis correspondiente al riesgo de robo en un hipotético centro comercial. Tras definirse el riesgo en todos sus aspectos, se ha aplicado el método de análisis Mosler obteniéndose los resultados de la Figura nº 1. Se elabora una tabla (Figura nº 2)
Con los datos obtenidos se constru-
global existente. Cuanto mayor sea el
donde se toma como «Frecuencia Ab-
ye el Diagrama de Pareto (Figura nº 3).
número de escenarios analizados y por
soluta» en una primera columna cada
A simple vista se aprecia como el
tanto la complejidad, mayor aplicación
valor adimensional resultante del Ries-
Riesgo de Robo en el centro comer-
y sentido tiene el análisis estructurado
go Estimado. Es importante ordenar los
cial se debe fundamentalmente al ni-
del Diagrama de Pareto.
escenarios de mayor a menor riesgo es-
vel existente en la «línea de cajas de
timado.
cobro», «zona de carga y descarga»
Seguidamente se calcula a qué por-
«galería comercial» y «almacenes».
Gestión de Métricas Igualmente se podría utilizar este dia-
centaje respecto del total se corres-
Bajo el Principio de Pareto, actuan-
grama tras la aplicación de diversas mé-
ponde cada valor anterior y en una
do sobre estos escenarios, reduciríamos
tricas de mejora continua, con los datos
tercera columna la frecuencia acumu-
el nivel de riesgo en un 80%, mientras
obtenidos tras la aplicación de los corres-
lada, que llegará al 100% en la últi-
que actuando sobre los seis restantes
pondientes indicadores de desempeño,
ma línea.
actuaríamos sobre el 20% del riesgo
siempre y cuando permitan representar numéricamente a qué causas (vulnerabilidades) se deben determinadas incidencias o fallos de seguridad repetitivos, en un determinado periodo de tiempo. Los indicadores de tipo «absoluto» permiten este tipo de trabajo, algo que resulta complejo con los de tipo «tasa», «proporciones», «variaciones», etc. Veamos las posibilidades del Diagrama de Pareto como representación gráfica de utilidad ante ciertas métricas de mejora continua.
84 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Seguridad
Seguridad Patrimonial Supongamos que tras un determinado periodo de tiempo en unas instalaciones como pudieran ser las de un parque temático de ocio, se detectan 81 intrusiones debidas a 8 causas fundamentales: • CCTV con múltiples «zonas muertas» perimetrales. • Vallado exterior bajo. • Sensorización perimetral incompleta. • Áreas de escasa iluminación. • Zonas con vegetación alta que dificulta su vigilancia natural (CPTED). • Capacidad de reacción limitada, debido al escaso número de Vigilantes de Seguridad disponibles. • Cerraduras exteriores con nivel de seguridad deficiente. • Otras causas. Se elabora igual que en el caso anterior la tabla de frecuencias absolutas y relativas (Figura nº 4). Finalmente se plasman los resultados de la tabla en el correspondiente
mente son variables, de lo que es el
matemáticos. Nos permite apreciar a
Diagrama de Pareto (Figura nº 5).
Diagrama de Pareto, construido bajo
simple vista los riesgos ordenados por
parámetros totalmente matemáticos.
su magnitud, con el valor añadido de
En este caso se aprecia que el 80% de las incidencias (curva de frecuencia
El empleo del Diagrama de Pareto
disponer de la frecuencia acumulada y
acumulada) se deben únicamente a tres
permite optimizar el trabajo del analis-
con ello lo que paulatinamente van su-
causas: la existencia de zonas sin cober-
ta al simplificar el mapa de riesgos, fa-
poniendo para la Organización desde
tura del CCTV, el vallado perimetral ba-
cilitando el reconocimiento de los po-
un punto de vista integral.
jo y la insuficiencia de vigilantes de se-
cos riesgos «vitales» o críticos, frente a
Esto facilita la interpretación de la
guridad Privada.
los muchos «triviales». Por otro lado,
situación analizada, siendo especial-
Según Pareto, actuando sobre estas
el Principio de Pareto, dirige la gestión
mente útil para estructurar situacio-
tres causas «vitales» se solucionarían el
hacia el 20% de las causas supuesta-
nes complejas con multitud de ries-
80% de las incidencias y sin embargo
mente responsables del 80% de los
gos, donde interesa que visualmente
actuando sobre las 5 «triviales» restan-
problemas.
se pueda comprender mejor el pro-
tes se tratarían únicamente el 20% de
Partiendo del hecho de que en mu-
las incidencias. Al igual que en el ca-
chos campos, y especialmente en el
Frente a ello, la orientación que su-
so anterior, cuantas más columnas con
ámbito de la Seguridad Patrimonial,
pone el Principio de Pareto o Regla
«causas» o vulnerabilidades tengamos,
se ha demostrado que la proporción
80/20, se debe adaptar y emplear con
más útil resulta el empleo de este tipo
80/20 puede variar, la aplicación de es-
las salvedades y criterios mencionados,
de Diagrama.
te concepto es meramente orientativa,
siendo conscientes de sus limitaciones,
si bien el empleo de su diagrama sí que
así como de su origen, fundamento
resulta recomendable.
empírico y diferentes variaciones que
Conclusiones Se debe diferenciar el Principio de
El diagrama es sencillamente la re-
Pareto como Regla 80/20, de aplicación
presentación de las variaciones del ni-
orientativa al considerar unas propor-
vel de riesgo según su tipología, ela-
ciones de origen empírico que real-
borado mediante procedimientos
blema.
pueden producirse según los contextos de empleo. ● Fotos: Advanced Security Business Group
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 85
Actualidad
Hikvision se une a FIRST, el Foro de Equipos de Respuesta a Incidentes de Seguridad Hikvision, el fabricante de referencia de soluciones globales de seguridad, ha anunciado la incorporación de su Centro de Respuesta de Seguridad de Hikvision (HSRC, por sus siglas en inglés) al Foro de Equipos de Respuesta a Incidentes de Seguridad (FIRST, por acrónimo inglés), un reconocido referente mundial en respuestas a incidentes. FIRST es una confederación internacional de equipos de respuesta a incidentes informáticos de confianza, que cooperan en el manejo de incidentes de seguridad informática y fomentan programas de prevención de incidentes. Ser miembro pleno de FIRST aumentará los esfuerzos actuales de Hikvision para mejorar su respuesta a incidentes y comunicar las mejores prácticas, además de hacer posible que HSRC colabore con más de 400 equipos miembros de FIRST de 90 países. Entre los miembros de FIRST se incluyen empresas como CISCO, Intel, IBM y Microsoft. El Dr. Wang Bin, Director del Laboratorio de Seguridad de la Información en Redes y del Departamento de Seguridad de Redes de Hikvision, declaró: «Hikvision se enorgullece de sumarse al esfuerzo mundial concertado en aras de la ciberseguridad y de aportar nuestros conocimientos, habilidades y experiencia para promover un entorno electrónico más seguro en todo el mundo. Hikvision está decidida a mejorar constantemente su eficiencia y rendimiento en cuanto a la respuesta ante incidentes, así como a proporcionar a clientes de todo el mundo los productos y servicios más seguros».
Cuevavaliente Inerco: Enrique Bilbao, nuevo director gerente
E
nrique Bilbao Lázaro, Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid, MBA por la EAEDeusto y Director de Seguridad, ha sido nombrado Director Gerente de Cuevavaliente Inerco. Enrique era, hasta la fecha, Director Técnico de la empresa,
86 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
En octubre, HSRC participó en el Simposio Regional Asia-Pacífico de FIRST celebrado en Shanghái. El Sr. Wan Li, jefe del HSRC, difundió un estudio de caso sobre Botnet del IoT (internet de las cosas) en la era posterior a Mirai y pidió que los fabricantes de equipos, las comunidades de seguridad, los organismos normativos y otras partes interesadas colaboraran para hacer frente a los nuevos desafíos. Hikvision se toma muy en serio la ciberseguridad y cumple con todas las leyes y normativas aplicables en los países en los que opera. Con un historial de estricto cumplimiento normativo, los productos de Hikvision cumplen con las principales normas de seguridad del sector, entre las que se incluyen ISO 270001, ISO 9001:2008, CMMI Nivel 5 y AICPA SOC. Además, el módulo de encriptación de IPC y NVR de Hikvision ha obtenido la certificación de la Norma Federal de Procesamiento de Información (FIPS) 140-2, una norma del gobierno de los Estados Unidos establecida por el Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST). Hikvision es uno de los principales proveedores de productos y servicios basados en Inteligencia Artificial, machine learning, robótica y otras tecnologías, además del mayor fabricante de videovigilancia del mundo. Con una amplia plantilla de I+D, altamente cualificada, Hikvision fabrica una completa gama de productos y soluciones para un gran abanico de mercados verticales.
donde presta sus servicios desde 2006. Alfonso Bilbao Iglesias, anterior Director Gerente de Cuevavaliente Inerco, seguirá prestando sus servicios como Director Adjunto, responsabilizándose principalmente del desarrollo del negocio, tal y como estaba previsto en el Plan Estratégico de Cuevavaliente tras su entrada en el grupo Inerco. Dada la preparación y la experiencia de Enrique Bilbao, con estos cambios se potencian las capacidades tecnológicas de Cuevavaliente Inerco, como empresa de servicios de seguridad integral, así como su expansión internacional en los países en los que opera Inerco.
Actualidad
Indegy, nuevo fabricante del portfolio de Ingecom
I
NGECOM, mayorista de valor de soluciones de seguridad y ciberseguridad, ha firmado un acuerdo de distribución con el fabricante Indegy, empresa referente en ciberseguridad industrial, que cuenta con soluciones diseñadas para aumentar la visibilidad y el control de las redes ICS para la protección de amenazas tanto internas como externas. Hoy en día los Sistemas de Control Industrial (ICS) controlan literalmente las organizaciones. Los dispositivos ICS están conectados a los sistemas IT empresariales que son vulnerables al malware, así como a los ciberataques, las amenazas internas, las configuraciones erróneas y el mantenimiento fallido. En este sentido, la suite de ciberseguridad industrial de Indegy permite a las organizaciones ganar visibilidad, seguridad y control en las redes IT y OT para el buen funcionamiento de las operaciones industriales. A través de técnicas como la detección y mitigación de amenazas, el seguimiento de los activos, la gestión de vulnerabilidades, el control de la configuración y el aumento de la visibilidad empresarial, la compañía es capaz de proteger los procesos operativos de ciberataques, amenazas internas y errores humanos. Las soluciones de Indegy se entregan como un dispositivo integral todo en uno que se conecta sin necesidad del uso de agentes. La solución es fácil de implementar: no provoca ningún impacto en la red ni causa interrupciones operativas. Estas soluciones se han instalado ya en compañías mundiales, incluyendo en empresas con infraestructura crítica y servicios públicos.
Nombramientos en Grupo Eulen El Grupo EULEN, empresa de referencia en la prestación de servicios generales a empresas y administraciones públicas, ha nombrado a Julio Pérez Carreño, nuevo director de Operaciones de Seguridad en España. Pérez Carreño es Ingeniero Técnico Industrial por la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial (E.U.I.T.I.) de Madrid e ingresó en el Grupo EULEN en 1989. Hasta la actualidad, ha ocupado distintos puestos en EULEN Seguridad, entre ellos, el de director de Sistemas de Seguridad, desde el año 2013 hasta el actual nombramiento.
Desde su nuevo puesto, y reportando directamente al Subdirector General de Seguridad, Julio Pérez se encargará de la producción y prestación de servicios en todas las líneas de venta de seguridad, orientado a la atención y satisfacción del cliente. Por otro lado, la compañía ha nombrado a Víctor Hernández Segovia, en un puesto de nueva creación, director Técnico de Seguridad en España. Hernández Segovia es director de Seguridad por la Universidad Complutense y Experto en Gestión de Empresas de Servicios por la Universidad Complutense de Madrid. El nuevo director Técnico de Seguridad ingresó en el Grupo EULEN en 1985, fecha desde la que ha ocupado distintos puestos en EULEN Seguridad, entre ellos director de Operacio-
nes, su actual cargo hasta el presente nombramiento.
Desde su nuevo puesto, y reportando directamente al subdirector General de Seguridad, Víctor Hernández se encargará de desarrollar y mantener el conocimiento técnico de las distintas líneas de venta de la actividad y de impulsar la innovación. Además, la compañía ha nombrado a Carlota Álvarez Becerril, en un puesto de nueva creación, directora Comercial de Seguridad en España. Álvarez Becerril es Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid y University of Hertfordshire. Se incorporó al Grupo EULEN en el año 2012, ocupando distintos puestos de responsabilidad. Desde su nuevo puesto, y reportando directamente al subdirector
General de Seguridad, Carlota Álvarez se encargará de la planificación y ejecución de acciones comerciales del modelo de negocio y le dará apoyo en la definición de la estrategia comercial.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 87
Actualidad
Tecnifuego e ITEC, acuerdo de colaboración
L
A Asociación Española de Sociedades para la Protección contra Incendios, TECNIFUEGO, y el Instituto de Tecnología de la Construcción de Cataluña, ITEC, han llegado a un acuerdo de colaboración para que en el desarrollo del modelo de estándar de información BIM, que realiza ITEC, TECNIFUEGO participe en el área de la que es especialista: los productos de protección contra incendios y pueda utilizar el estándar para finalidades propias y destacar las ventajas de utilización del modelo BIM. Este convenio no contempla la realización de objetos BIM específicos ya que su alcance es exclusivamente sobre el estándar de información de los mismos. Los trabajos serán realizados por un equipo formado por ambas entidades. Por TECNIFUEGO, Vicente Mans, director del Área Pasiva, y Marta Peraza, secretaria general. Por parte de ITEC, Ferrán Bermejo, director técnico, y María Elena Pla, responsable de Desarrollo BIM. En la primera fase, las tareas básicas a desarrollar son: dar a conocer el estándar BIM por parte de ITEC y aportar una relación genérica de productos de protección contra incendios, por parte de TECNIFUEGO. Estudio conjunto de propiedades y valores adecuados para objetos genéricos, e implementación en el estándar de las propiedades, y valores acordados.
Imagen cedida por Vitaller Arquitectura e INGMO Ingeniería.
88 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
En una segunda fase, la mejora continua del estándar supondrá un seguimiento de periodicidad a determinar. Además ambas entidades se comprometen a una serie acciones de promoción y colaboración. Por parte de TECNIFUEGO: Sugerir la utilización del estándar de información BIM, especialmente en objetos para el modelado. Destacar las ventajas de utilización del estándar BIM. Y recoger las observaciones y mejoras del sector de protección contra incendios, con el fin de establecer su mejora continua. Por parte de ITEC: Priorizar las observaciones y mejoras transmitidas por TECNIFUEGO. Apoyar a TECNIFUEGO en sus acciones en BIM, a través de actividades que permitan transmitir la importancia de la estandarización de la información.
By Demes Group, con el mayor portfolio de tecnologías de seguridad
U
NA vez publicadas las cuentas de resultados del ejercicio de 2017, By Demes Group se posiciona, un año más, como la empresa referente y destacada del mercado de la distribución de material electrónico de seguridad. By Demes Group opera en el mercado como distribuidor VAD (Distribuidor de Valor Añadido), ofreciendo el mayor portfolio de tecnologías de seguridad con todo el apoyo técnico y comercial necesario para instalar cualquier tipo de sistema o solución. By Demes Group da servicio a más de 6.000 clientes de Europa, Oriente Medio y África, permitiéndole la distribución de más de 4.000 productos a través de 9 oficinas (entre España, Portugal, Francia, Italia,
Holanda, Irlanda y Polonia) y una red de más de 30 comerciales repartidos por los todos los continentes en los que opera y que es cada vez mayor. Esto la convierte en el distribuidor con sede en España de más presencia y referencia a nivel internacional. En menos de un año, By Demes Group ha cerrado acuerdos de distribución con marcas referentes a nivel mundial como Hikvision (con Pyronix y Hiwatch), Optex, DSC, Visonic y Exacq de Johsons Controls y Hochiki. Tales empresas han decidido apostar por By Demes Group debido a su excelente servicio orientado al cliente y el amplio know-how de productos profesionales. Además, se ha consolidado como el distribuidor dem referencia en el oeste de Europa para Dahua Technology con derechos de distribución para 4 países diferentes dentro de Europa, incluyendo España, Portugal, Francia e Irlanda. By Demes Group seguirá atendiendo y ofreciendo un servicio personalizado a profesionales sobre sus pequeñas y medianas instalaciones, pero se está posicionado cada vez más en proyectos de gran envergadura gracias a su departamento de Ingeniería y Proyectos. Ricardo Rubí, vicepresidente de By Demes Group, agradece a todos sus clientes, colaboradores y proveedores todo el esfuerzo desempeñado durante todos estos años ya que, como bien asegura, «estos resultados no se podrían haber alcanzado sin ellos» y espera que para este 2018, «serán aún mejores, gracias a nuestro ambicioso plan estratégico».
Actualidad
Cuevavaliente Inerco: Manuel Carpio, nuevo Cibersecurity Senior Advisor
Nueva Junta Directiva de Asis-España
C
UEVAVALIENTE Inerco ha incorporado a Manuel Carpio como Cibersecurity Senior Advisor. La incorporación de Manuel Carpio (ex CISO de Telefónica) como Senior Advisor en Ciberseguridad, refuerza el liderazgo de esta compañía en el desarrollo de soluciones y servicios de Auditoría de Seguridad y Ciberseguridad para Centros de Control de Seguridad y CRA´s, que permiten la protección eficaz ante las amenazas (externas e internas), garantizando su disponibilidad, integridad y confidencialidad.
Manuel Carpio, Ingeniero de Telecomunicación, Auditor y Gerente certificado por ISACA, presenta una larga trayectoria en el sector de la Ciberseguridad, donde además de las importantes responsabilidades anteriores en Telefónica (entre otras, Secretario del Comité Corporativo de Seguridad), ha sido cofundador de GTS y de CECONTEL, miembro del comité director de ETIS y profesor en múltiples máster de Ciberseguridad (EIT Digital, Universidad Carlos III, IMF Business School,…). Actualmente es vicepresidente de CONTINUAM (Asociación para el impulso de las actividades de Continuidad de Negocio), y miembro del Consejo Asesor de la Fundación ESYS.
Integrantes de la nueva Junta Directiva del Capítulo Español de Asis International.
La asamblea anual del Capítulo Español de Asis International sirvió para renovar la Junta Directiva con Alfonso Castaño como nuevo presidente, en sustitución de Juan Muñoz. Al frente de la entidad, junto a Castaño, figuran Nieves Beitia como vicepresidenta, Juan Carlos Martín, secretario, y José Gil, como tesorero. Como vocales estarán David Crevillén, Marta Vázquez, Pedro Sebastián, Ignacio Botella, Ignacio Carrasco, Luis Miguel Luengo, Luis Morte, Jorge Quintana, Óscar Téllez y Joan Roda.
Reconocimientos Durante la reunión, la asociación también tuvo un especial reconocimiento al apoyo recibido por parte de profesionales del sector, patrocinadores y medios de comunicación especializados. Cuadernos de Seguridad fue uno de los galardonados por la colaboración realizada durante los últimos años. A título personal también fueron premiados Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño, y Gemma G. Juanes, redactora jefe de Cuadernos de Seguridad.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 89
Actualidad
By Demes, Optex y Vaelsys se unen para conseguir un índice cero de falsas alarmas La integración de la gama de productos IP de Optex con la analítica de vídeo V4 de Vaelsys abre la puerta por primera vez a la posibilidad de «Vídeo Verificación» en exterior de eventos generados por los sensores Optex, Óscar Rubí, director del Departamento de o la «Doble Detección» Ingeniería y Proyectos de By Demes Group. en tiempo real, brindando así una protección total y una reducción considerable en cuanto al envío de falsas alarmas a las CRA. Como distribuidor de referencia en el mercado ibérico y a nivel internacional, By Demes Group, organizó en sus salas de formación de las delegaciones de Madrid y Barcelona la presentación de la integración de la tecnología de análisis de vídeo del fabricante Vaelsys con la gama de productos IP de Optex. Esta solución integrada es capaz de dotar de visión a los equipos de detección de este prestigioso fabricante, a través de sus sensores. Optex y Vaelsys han iniciado un camino de colaboración con la integración de los sensores IP Optex en la línea de producto V4 de Vaelsys. Actualmente, una C.R.A., al recibir una alarma proveniente de un sensor Optex, debe establecer una comunicación con las cámaras de su circuito para poder verificar la veracidad de esta, lo cual genera una inversión en tiempo y esfuerzo excesivo, viéndose afectada la operativa y la eficacia en la gestión de las alarmas. Plano de la integración de la solución de OPTEX y VAELSYS.
90 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
Gracias a la integración Optex-Vaelsys, cualquier evento generado por un sensor Optex puede transmitirse a una C.R.A. junto con un clip de vídeo de forma instantánea. Este se compone de varios segundos de vídeo previos al evento (pre-alarma) y varios segundos posteriores (postalarma). Además, el motor de analítica de vídeo de Vaelsys permite añadir metadatos (detección de la alarma encuadrada, estela del movimiento y área de detección) sobre el clip de vídeo para facilitar la vídeo verificación desde la C.R.A. y disponer de información complementaria muy útil para determinar la causa de la misma. Las soluciones de Vaelsys permiten integrar los dispositivos IP de Optex con los principales sistemas de control instalados en las C.R.A.: IBS, Manitou, MasterMind, etc. Al estar basado en tecnología IP, toda la configuración y operativa puede realizarse desde el equipo V4 tanto en local como en remoto. El acceso a los equipos se realiza mediante navegador web sin necesidad de instalación de programas específicos. Por otro lado, el potente motor de eventos de V4 puede utilizarse en combinación con los eventos generados por los sensores Optex para aplicar diferentes acciones basadas en condiciones lógicas (AND/OR). Al tratarse de una integración total, desde V4 se recibe toda la información de los sensores, con lo cual, no sólo se puede configurar el envío de alarmas relacionadas con la detección de los equipos, sino que también se pueden enviar eventos tales como antimasking, sabotaje, etc. El nuevo producto de Vaelsys V4 VVO (Vídeo Verificación Optex), al recibir como fuente de datos a los sensores Optex, aplica la tecnología de análisis de vídeo como elemento de validación de alarmas generadas por los sensores, que pueden ser filtradas o priorizadas, eliminando casi en su totalidad las falsas alarmas. Por otro lado, V4 DD (Doble Detección) ofrece una solución conjunta que permite el envío de todos los eventos generados por un sensor (Verificado) o sólo aquellos sobre los que la analítica de vídeo también ha detectado algo aplicando la lógica acorde (Parámetros). La doble detección garantiza una fiabilidad y una reducción de falsas alarmas en un 100% de los casos, ya que es ne-
Actualidad
Esquema de la integración de la solución de OPTEX y VAELSYS
cesaria la suma de dos elementos: los sensores de Optex y el canal de vídeo análisis de Vaelsys asociado a estos. La gama de producto V4 es además una de las más seguras del mercado al estar basada en kernel Linux sobre el que no tienen efecto la gran mayoría de las ciber-amenazas, como por ejemplo el reciente caso de la aplicación «Wannacry». Además de multiplicar las posibilidades de envío de alarmas, la integración Optex-Vaelsys ofrece una forma fácil de almacenar clips de vídeo asociados a eventos con los me-
Mnemo y Kymatio, acuerdo para potenciar la ciberseguridad de sus clientes
M
NEMO, consultora especializada en ciberseguridad, ha anunciado un acuerdo de colaboración con Kymatio, startup tecnológica responsable de la plataforma Kymatio Insider Threat Prevention, una solución concebida para prevenir los importantes costes asociados a los incidentes de seguridad de origen interno y enfocada a la pre-
tadatos incluidos, generados por los sensores junto con una potente herramienta de búsqueda post-eventos. Solución definitiva contra falsas alarmas Desde By Demes Engineering, ponemos a disposición de nuestros clientes una solución definitiva para aquellas instalaciones que por su idiosincrasia no permiten falsas alarmas. La solución ofrece la posibilidad de cubrir ángulos muertos sin cámaras adicionales, posicionar cámaras en las zonas donde se producen las alarmas, arquitecturas de instalación limpias (con el consiguiente ahorro de costes), mediante interconexión de los dispositivos mediante IP PoE y un producto 100% integrable con otras plataformas de gestión. Y por el destacable apoyo tanto de Vaelsys como de Optex y nuestra experiencia de los últimos 5 años en proyectos basados en soluciones perimetrales de vídeo análisis, estamos ampliamente capacitados para realizar tanto los proyectos con soluciones como la presentada, como otros proyectos a medida que cumplan con creces las necesidades de nuestros clientes.
vención de amenaza interna y fortalecimiento dirigido. Con la firma de este acuerdo, Mnemo ha sido certificado como «Reference Partner», una categoría que le permitirá ofrecer a sus clientes los servicios especializados de Kymatio que cubren la gestión de todos los aspectos relacionados con el riesgo de los recursos humanos de las organizaciones, incluyendo los servicios de análisis de riesgo interno, desarrollo de planes de actuación preventiva y fortalecimiento dirigido de la plantilla cubriendo temáticas clave como la ciberconcienciación, normativa, puesto de trabajo, estrés, etc. Asimismo, Kymatio pasará a formar parte del Program Partners de Mnemo, cuyos objetivos principales son reforzar a través de su canal, los servicios de
ciberseguridad, desarrollando el mercado internacional y complementando su oferta a través de los productos y servicios de sus socios. «Nos alegra haber alcanzado este acuerdo con Kymatio, líder en prevención del riesgo interno, que ayudará a nuestros clientes a proteger tanto a las compañías como a sus empleados mejorando de forma notable su postura de ciberseguridad», señala Raúl Sánchez, director general de Mnemo. Fernando Mateus, CEO de Kymatio, explica que «Queremos facilitar a nuestros clientes la adopción de una posición preventiva, que les permita minimizar los riesgos inherentes a la actual transformación digital, mediante un servicio con el que comprenden mejor el riesgo interno y fortalecen a sus plantillas».
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 91
Actualidad
Tyco Retail Solutions, ahora Sensormatic Solutions
J
ohnson Controls Building Technologies & Solutions ha comunicado sus planes de cambiar la marca Tyco Retail Solutions (TRS) por la nueva denominación Sensormatic Solutions. Como parte del cambio, Johnson Controls dejará de utilizar el nombre Tyco Retail Solutions para describir su oferta de productos y servicios para el comercio minorista, y pasará a utilizar la marca Sensormatic Solutions, que englobará todas sus soluciones de prevención de pérdidas, inteligencia de inventario y análisis del tráfico en las tiendas. Las marcas Sensormatic, TrueVUE y ShopperTrak se mantendrán para representar cada una de las soluciones de retail que se ofrecen bajo la denominación Sensormatic Solutions. Tyco seguirá siendo marca de referencia en productos de seguridad y protección contra incendios de Johnson Controls que tan bien conocen los clientes. En palabras de Bjoern Petersen, presidente de Sensormatic Solutions, «En el sector retail, la verdadera innovación y creación de valor se producen en el punto de intersección entre la excelencia operativa y la experiencia de compra. Este cambio nos permitirá presentarnos ante el mercado con una de las marcas más reconocidas de la industria minorista y reforzar así nuestro compromiso de proporcionar entornos de retail protegidos y adaptables, así como facilitar la toma de decisiones. El nombre Sensormatic Solutions lleva asociado un perfil de crecimiento más dinámico que engloba toda nuestra oferta dentro de una misma marca para seguir innovando y construyendo el
92 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
AES celebra su Asamblea General 2018 Ante casi 70 asociados, la Junta Directiva de la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES) presentó su informe de gestión durante 2018, explicando las actividades realizadas que entre otras han sido, la participación en SICUR, la organización de la Asamblea General de Eurosafe, la coorganización de la Asamblea General de la GPMSE, asociación francesa paralela a AES en nuestro país, la presentación del Manifiesto 2016 a 2019 a instancias políticas, la redacción de alegaciones al borrador del Reglamento, la celebración del XIII encuentro entre seguridad pública y seguridad privada, y la participación en la Asamblea General Euralarm en Bucarest. Además, se aprobaron las cuentas de 2018 y el presupuesto de 2019 y se propuso un cambio de estatutos para que la Asociación pueda desempeñar su labor con empresas dedicadas a la ciberseguridad. Al finalizar, tuvieron lugar tres presentaciones, sobre el Manifiesto de ciberseguridad asociado a la ví-
futuro. Sin duda se abre una etapa apasionante para nuestros clientes, socios comerciales y empleados». Para Kimberly Warne, vicepresidenta de Marketing de Sensormatic Solutions, «El paso de Tyco Retail Solutions a Sensormatic Solutions es más que un
deo vigilancia, en la que ha estado involucrada el área de ciberseguridad de la Asociación, las infraestructuras críticas, momento actual y el análisis del yihadismo y pautas de actuación ante la amenaza terrorista. Por otro lado, el presidente, Antonio Pérez, entregó el pin de plata de la asociación a Francisco Ramos, que ha formado parte de la Junta Directiva durante muchos años como secretario, coordinador del grupo de trabajo de CRA y Tesorero, y se jubiló en 2018, agradeciéndole su trabajo dentro de la Junta. Y finalmente, Javier García, Director General de UNE, entregó una placa conmemorativa al presidente, Antonio Pérez, como miembro corporativo de la Asociación Española de Normalización desde el 1 de enero de 1991. La Asamblea tuvo lugar en el Wanda Metropolitano y al finalizar la misma, los asistentes realizaron una visita guiada por el estadio.
cambio de nombre. Una oportunidad de articular de forma clara nuestro interés permanente por seguir siendo un socio fundamental y una pieza clave en la transformación de la industria minorista y, al mismo tiempo, hacer honor a nuestra historia y nuestro legado».
Equipos y sistemas
Dallmeier: Las Smart Casino Solutions optimizan la operativa de casinos Muchas operadoras de casino aún lidian con el fraude y hurto no detectados, gastos de explotación altos y procesos manuales ineficientes. Al mismo tiempo, sólo tienen una disponibilidad limitada de datos de Business Intelligence y se desaprovecha un enorme potencial para la optimización de procesos empresariales. Las «Smart Casino Solutions» de Dallmeier prometen un enfoque integral para resolver estos retos con una combinación innovadora de tecnología de vídeo e Inteligencia Artificial (AI). Dallmeier presenta soluciones para las tres áreas esenciales del casino: gaming, vigilancia y marketing. Gaming: Casino Automation Technology para Blackjack convierte la mesa en una máquina de azar. Debido a su carácter «analógico», los juegos de mesa clásicos como Blackjack eran hasta ahora difíciles de integrar en el procesamiento y análisis de datos. Casino Automation Technology (CAT) de Dallmeier usa tecnologías de IA y cámaras IP Full HD estándares para registrar to-
do tipo de datos. De este modo, CAT permite un conocimiento múltiple y la automatización de procesos fundamentales: El sistema reconoce fichas y naipes, proporciona información en tiempo real sobre la colocación y valor de las apuestas, velocidad de juego y valor flotante. CAT está disponible para Baccarat y Blackjack. Vigilancia: los casinos minimizan su TCO con Panomera®. Además, la vigilancia clásica y CCTV también juegan un gran papel en los casinos: amplias áreas se tienen que observar para proteger a visitantes, jugadores, empleados y el inventario del casino. Con la nueva versión de 360
grados del patentado sistema de sensores multifocal Panomera®, las operadoras de casino pueden cubrir con el mismo número de operadores áreas mucho más grandes y, al mismo tiempo, mejorar notablemente la seguridad general debido a una visión de 360 grados en alta resolución de la escena completa. Asimismo, varios operadores pueden hacer zoom a la vez y resolver escenarios complejos. Marketing: medidas de marketing inteligentes para Business Intelligence La utilidad de las Smart Casino Solutions de Dallmeier se completa en el marketing: mediante la combinación inteligente de funciones basadas en tecnología de vídeo con tecnologías de automatización de gaming basadas en IA y otras técnicas de análisis, los casinos pueden obtener acceso a un tesoro de datos oculto hasta ahora. Registrar, analizar y entender estos datos ayuda a los casinos a planificar mejor su negocio y tomar decisiones fundadas que se basan en el comportamiento y las preferencias de sus visitantes y jugadores.
Hanwha Techwin: Nueva cámara multidireccional y PTZ de la serie Wisenet P Hanwha Techwin ha reforzado aún más su gama premium Wisenet P con la presentación de la cámara de ultra alta definición PNM-9320VQP que, con 4 sensores y una cámara PTZ independiente, ha sido diseñada para ofrecer una solución de excelente calidad-precio para la detección y seguimiento de objetos en amplias zonas abierta. La opción de módulos intercambiables de objetivos de 2 y 5 megapíxeles permite a los sensores integrados en la cámara H.265 Wisenet PNM-9320VQP funcionar conjuntamente y de forma directa para capturar imágenes de 360 grados de hasta 20 megapíxeles de resolución. Además, la cámara PTZ de 32 aumentos ópticos y 2 megapíxeles, que está in-
corporada en la PNM-9320VQP, se activa automáticamente para seguir de cerca una persona u objeto en movimiento, o para moverse hacia una posición definida por el usuario, cuando la función de detección de movimiento de la cámara multidireccional detecte actividad.
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 93
Directorio
MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD
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GAROTECNIA Valdelaguna, 4 local 3 28909 Getafe (Madrid) Tel.: 916 847 767 - Fax: 916 847 769 garotecnia@garotecnia.com www.garotecnia.com
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94 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
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MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD
SISTEMAS DE EVACUACIÓN
GRUPO AGUILERA FABRICANTES DE SOLUCIONES PCI DETECCIÓN Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS SEDE CENTRAL C/ Julián Camarillo, 26 28037 MADRID Tel. 91 754 55 11 • Fax: 91 754 50 98 www.aguilera.es
PROTECCIÓN CONTRA INTRUSIÓN. ACTIVA
TELECOMUNICACIONES
Delegaciones en:
Galicia: Tel. 98 114 02 42 • Fax: 98 114 24 62 Cataluña: Tel. 93 381 08 04 • Fax: 93 381 07 58 Levante: Tel. 96 119 96 06 • Fax: 96 119 96 01 Andalucía: Tel. 95 465 65 88 • Fax: 95 465 71 71 Canarias: Tel. 928 24 45 80 • Fax: 928 24 65 72
Factoría de tratamiento de gases
OPTIMUS S.A.
Av. Alfonso Peña Boeuf, 6. P. I. Fin de Semana 28022 MADRID Tel. 91 312 16 56 • Fax: 91 329 58 20
Soluciones y sistemas:
C/ Barcelona 101 17003 Girona T (+34) 972 203 300
** DETECCIÓN ** Algorítmica • Analógica • Aspiración • Convencional • Monóxido • Oxyreduct® • Autónomos • Detección Lineal
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** EXTINCIÓN ** Agua nebulizada • IG-55 • NOVECTM • SAFEGUARD • Hfc-227ea • Co2
PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. ACTIVA
PEFIPRESA, S. A. U INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD Y CONTRA INCENDIOS www.pefipresa.com Oficinas en: A Coruña, Algeciras, Barcelona, Bilbao, Madrid, Murcia, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Valencia y Lisboa. Atención al cliente: 902 362 921 info.madrid@pefipresa.com
C/ de la Ciència nº30-32 08840 Viladecans (Barcelona) Delegación Centro: C/ La Granja nº30 Bajo 28108 Alcobendas (Madrid) Tel: +34 93 371 60 25 www.detnov.com info@detnov.com
PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. PASIVA
San Fructuoso 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960 / Fax: 934 261 904 MADRID: Avda. Somosierra 22, Nave F, Planta 1 Inferior - 28703 S.S de los Reyes • Tel.: 917 544 804 CANARIAS: Ctra. del Norte 113 - 35013 Las Palmas de Gran Canaria • Tel.: 928 426 323 Fax: 928 417 077 PORTUGAL: Rua Fernando Namora 33, 2º-I 4425-651 Maia (Porto) • Tel.: (+351) 932 220 421 bydemes@bydemes.com www.bydemes.com
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VIGILANCIA POR TELEVISIÓN
San Fructuoso 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960 / Fax: 934 261 904 MADRID: Avda. Somosierra 22, Nave F, Planta 1 Inferior - 28703 S.S de los Reyes • Tel.: 917 544 804 CANARIAS: Ctra. del Norte 113 - 35013 Las Palmas de Gran Canaria • Tel.: 928 426 323 Fax: 928 417 077 PORTUGAL: Rua Fernando Namora 33, 2º-I 4425-651 Maia (Porto) • Tel.: (+351) 932 220 421 bydemes@bydemes.com www.bydemes.com
DICTATOR ESPAÑOLA Mogoda, 20-24 • P. I. Can Salvatella 08210 Barberá del Vallés (Barcelona) Tel.: 937 191 314 • Fax: 937 182 509 www.dictator.es dictator@dictator.es
HIKVISION SPAIN C/ Almazara 9 28760- Tres Cantos (Madrid) Tel. 917 371 655 info.es@hikvision.com www.hikvision.com Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 95
Directorio
MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD
San Fructuoso 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960 / Fax: 934 261 904
Hanwha Techwin Europe Ltd Avda. De Barajas, 24, Planta Baja, Oficina 1 28108 Alcobendas (Madrid)España(Spain) Tel.: +34 916 517 507
www.hanwha-security.eu hte.spain@hanwha.com
MADRID: Avda. Somosierra 22, Nave F, Planta 1 Inferior - 28703 S.S de los Reyes • Tel.: 917 544 804 CANARIAS: Ctra. del Norte 113 - 35013 Las Palmas de Gran Canaria • Tel.: 928 426 323 Fax: 928 417 077 PORTUGAL: Rua Fernando Namora 33, 2º-I 4425-651 Maia (Porto) • Tel.: (+351) 932 220 421 bydemes@bydemes.com www.bydemes.com
DALLMEIER ELECTRONIC ESPAÑA C/ Princesa 25 – 6.1 (Edificio Hexágono) Tel.: 91 590 22 87 Fax: 91 590 23 25 28008 • Madrid
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DAHUA IBERIA, S.L. C/ Juan Esplandiú 15 1-B. 28007 Madrid Tel: +34 917649862 sales.iberia@global.dahuatech.com www.dahuasecurity.com
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ASOCIACION ESPAÑOLA DE SOCIEDADES DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS C/ Doctor Esquerdo, 55. 1º F. 28007 Madrid Tel.: 914 361 419 - Fax: 915 759 635 www.tecnifuego-aespi.org
ASOCIACION ESPAÑOLA DE DIRECTORES DE SEGURIDAD (AEDS) Rey Francisco, 4 - 28008 Madrid Tel.: 916 611 477 - Fax: 916 624 285 aeds@directorseguridad.org www.directorseguridad.org
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ASOCIACIONES
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ADSI - Asociación de Directivos de Seguridad Integral Gran Via de Les Corts Catalanes, 373 - 385 4ª planta (local B2) Centro Comercial Arenas de Barcelona 08015 Barcelona info@adsi.pro • www.adsi.pro
Asociación Europea de Profesionales para el conocimiento y regulación de actividades de Seguridad Ciudadana
AXIS COMMUNICATIONS Vía de los Poblados 3, Edificio 3, Planta 1 – 28033 Madrid Tel.: +34 918 034 643 Fax: +34 918 035 452 www.axis.com
96 / Cuadernos de Seguridad / Febrero 2019
C/ Albarracín, 58, Local 10, Planta 1ª 28037 Madrid Tel 91 055 97 50 www.aecra.org
ASOCIACION ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD Alcalá, 99 28009 Madrid Tel.: 915 765 225 Fax: 915 766 094
Directorio
MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD
ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE COMPAÑÍAS PRIVADAS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD
ASOCIACIÓN DE JEFES DE SEGURIDAD DE ESPAÑA
C/Princesa, 43 - 2ºIzq 28008 Madrid Tel.: 914 540 000 - Fax: 915 411 090 www.aproser.org
Avd. Merididana 358. 4ºA. 08027 Barcelona Tel. 93-3459682 Fax. 93-3453395 www.ajse.es presidente@ajse.es
ADISPO Asociación de Directores de Seguridad ADISPO Av. de la Peseta, 91 -3ºB- 28054 Madrid Tf: 657 612 694 adispo@adispo.es www.adispo.es
ASOCIACIÓN VASCA DE PROFESIONALES DE SEGURIDAD Parque tecnológico de Bizkaia Ibaizabal Kalea, 101 sae@sae-avps.com www.sae-avps.com
INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
Techco Security
C/ Barbadillo 7 28042 Madrid +34 91 312 77 77 www.techcosecurity.com tcs@techcosecurity.com
VIGILANCIA Y CONTROL
SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA C/ Entrepeñas, 27 28051 Madrid Tel.: 912 776 000 email: info@securitas.es www.securitas.es
¿No cree... ... que debería estar aquí?
ASIS-ESPAÑA C/ Velázquez 53, 2º Izquierda 28001 Madrid Tel.: 911 310 619 Fax: 915 777 190
CENTRALES DE RECEPCIÓN Y CONTROL
Certificación:
ISO 9001
ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PARA LA SEGURIDAD DE VIDAS Y BIENES CENTRO NACIONAL DE PREVENCIÓN DE DAÑOS Y PÉRDIDAS
Av. del General Perón, 27 28020 Madrid Tel.: 914 457 566 - Fax: 914 457 136
ALARMAS SPITZ S. A. Gran Vía, 493 - 08015 Barcelona Tel.: 934 517 500 - Fax: 934 511 443 Central Receptora de alarmas Tel.: 902 117 100 - Fax: 934 536 946 www.alarmasspitz.com
FUNDADA EN 1966
INSTALACIONES A SU MEDIDA
Antoñita Jiménez, 25 ISO 9001 28019 Madrid Tel.: 91 565 54 20 - Fax: 91 565 53 23 seguridad@grupoaguero.com www.grupoaguero.com
MATERIAL POLICIAL
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TRANSPORTE Y GESTIÓN DE EFECTIVO
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FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE SEGURIDAD Embajadores, 81 28012 Madrid Tel.: 915 542 115 - Fax: 915 538 929 fes@fes.es C/C: comunicacion@fes.es
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SABORIT INTERNATIONAL Avda. Somosierra, 22 Nave 4D 28709 S. Sebastián de los Reyes (Madrid) Tel.: 913 831 920 Fax: 916 638 205 www.saborit.com
LOOMIS SPAIN S. A. C/ Ahumaos, 35-37 Poligono Industrial La Dehesa de Vicálvaro 28052 Madrid Tlf: 917438900 Fax: 914 685 241 www.loomis.com
Febrero 2019 / Cuadernos de Seguridad / 97
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DEEP LEARNING En una era de continua expansión tecnológica, el crecimiento de la industria de vigilancia solo puede basarse en el Deep Learning: un concepto que engloba el propio aprendizaje de los sistemas, de forma muy similar al que emplea la mente humana para procesar la información. Los equipos desarrollados en base al Deep Learning, como las cámaras DeepinView y los NVRs DeepinMind de Hikvision lideran el futuro de la tecnología de videovigilancia en todos los sectores: retail, tráfico, edificios y ciudades inteligentes, aeropuertos y estaciones, vigilancia urbana, infraestructuras críticas, etc. Hikvision Spain C/ Almazara, 9 28760 Tres Cantos (Madrid) T +34 91 7371655 info.es@hikvision.com
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