MAESTRÍA EN
Ambientes, Sistemas y Gestión en Educación Multimodal Cultura organizacional
GESTIÓN DEL CCONOCIMIENTO EN REDES ACADÉMICAS Cultura organizacional
E
l proceso de gestión de conocimientos es empleado por las organizaciones para identificar, generar, transferir, almacenar, compartir y aplicar la información, a fin de que ésta sea eficiente. De acuerdo con Avendaño y Flores (2016) las distintas definiciones de la gestión de conocimiento pueden agruparse en dos enfoques: el organizacional y el económico. El enfoque organizacional establece como único recurso competitivo de la empresa el conocimiento, por lo que se deben sistematizar los procesos para su adquisición y generación, a efectos de responder a los retos y demandas que se presentan dentro de la institución, considerando las demandas del contexto en el que se desarrollan. El enfoque económico establece que la gestión del conocimiento es un proceso que tienen las organizaciones o empresas para generar riqueza; generan ventajas competitivas a partir de los activos intelectuales o conocimientos. Este enfoque busca generar recursos económicos (Avendaño y Flores, 2016). En el siguiente cuadro se muestran los diversos autores con su respectiva conceptualización y enfoque. Cuadro 5. Gestión del conocimiento: conceptualización y enfoques
Autor
Concepto
Enfoque
Nonaka y Takeuchi (1995)
Capacidad de la empresa para crear conocimiento nuevo, diseminarlo en la organización e incorporarlo en productos, servicios y sistemas.
Organizacionaleconómico
Sveiby (2000)
Arte de crear valor con los activos intangibles de una organización.
Económico
Bueno (2000)
Función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa, en relación con sus actividades y con su entorno, a efectos de crear unas competencias esenciales.
Organizacional
Rodríguez (2006)
Conjunto de procesos sistemáticos (identificación y captación del capital intelectual; tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento, y su utilización) orientados al desarrollo organizacional o personal y, consecuentemente, a la generación de una ventaja competitiva para la organización o el individuo.
Organizacionaleconómico
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Wiig (2007)
Campo integrado que se alimenta de múltiples disciplinas que permiten desarrollar iniciativas en diversos ámbitos y en diferentes niveles dentro de la empresa.
Organizacional
Flores-Urbáez y Peña-Cedillo (2008)
Proceso organizacional dirigido a crear una cultura del compartir, generar, orientar, aplicar y evaluar el conocimiento, con la finalidad de ser aplicado por los miembros de la organización para hacerla más productiva y competitiva, a través de procesos, productos y servicios innovadores, permitiendo tomar decisiones exitosas en entornos dinámicos.
Organizacionaleconómico
Daft (2010)
Esfuerzo sistemático en encontrar, organizar y dar acceso al capital intelectual de la organización e introducir una cultura de aprendizaje continuo y de compartir conocimiento, de tal forma que las actividades de la organización puedan basarse en el conocimiento existente.
Organizacional
Enfoque multidisciplinario orientado a una visión completa y sistemática de los Geisler y activos de información de una organización, Wickramasinghe su identificación, captura, recolección, (2015) organización, indexación, almacenamiento, integración, recuperación y distribución.
Organizacional
Avendaño y Flores. (2016). Gestión del conocimiento: conceptualización y enfoques, p. 211.
De acuerdo con Guzmán (s. f.), la gestión del conocimiento busca dar respuesta a las necesidades de las organizaciones, creando una memoria institucional y promoviendo el aprendizaje y mejora continua a través de generar, compartir y utilizar el conocimiento (know-how). Actualmente, las empresas son sistemas adaptables que aprenden y se autorregulan, instituciones que intercambia y construyen conocimientos individuales y colectivos. Debido a las crisis que se han presentado en el mundo, ocasionan que se deben buscar e implementar nuevas soluciones, criterios y enfoques para orientar sus acciones y pensamientos para afrontar estas situaciones. La “era de los intangibles y el crepúsculo de los tangibles”, denominada así por Bueno (2012, en Avendaño y Flores, 2016) se caracteriza por los cambios tecnológicos, socioculturales y organizativos que conllevan a
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cambios competitivos. Estos cambios se han visto impactados y acelerados por la incorporación de las TIC, que dinamizan la globalización y, en consecuencia, la sociedad del conocimiento. La sociedad y las organizaciones deben hacer cambios en su forma de gestión y estructura de poder, para responder a las demandas de este siglo. La interdisciplinariedad resulta indispensable para la generación de conocimientos, a fin de resolver problemas desde diversas perspectivas. En la Figura 6 se observa el modelo de aprendizaje organizacional aplicado a la escuela. Figura 6. Modelo de aprendizaje organizacional en la escuela Gestión del conocimiento basada en un
MODELO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
“Personas que aprenden-en-organización-que-aprende” Conocimiento
en-acción para la acción
que logra-produce resultados
Desempeños
Tecnologías de información y comunicación
Minakata. (2009). Modelo de aprendizaje organizacional en la escuela, p. 10.
De este modelo se realizan tres distinciones (Minakata, 2009): •
• •
De índole epistemológica: se reconocen las dimensiones de conocer qué y del conocer cómo, haciendo una distinción entre el saber acerca de y el saber en acción en activo y situado. En el ámbito pedagógico: se hace distinción entre el conocimiento práctico del técnico, del praxeológico y del científico. En el ámbito organizacional: se relaciona el conocimiento tácito con el explícito y sus dimensiones (socialización, externalización, internalización y combinación).
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Asimismo, Minakata (2009) identifica cuatro elementos importantes para su análisis, diseño e intervención en los procesos de gestión del conocimiento: •
• • •
Actores: los cuales son los que aprenden y generan los conocimientos, forman un sistema de aprendizaje de las personas, como individuos y grupos. Entornos y contextos de la actividad: son los escenarios de aprendizaje y creación de conocimiento. Artefactos: son las mediaciones entre el aprendizaje personal y organizacional. Activos del conocimiento: los cuales se han vuelto explícitos e incorporados, tanto a las personas, como a las organizaciones.
Independientemente del tipo de institución educativa, el modelo de aprendizaje organizacional debe ser adaptado a las necesidades propias; se deben considerar todos los elementos que inciden: actores (alumnos, docentes, autoridades, padres de familia), contexto en donde se lleva a cabo la instrucción, artefactos (recursos TIC) y el propio conocimiento (que se debe desarrollar, almacenar, implementar e incorporar).
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Materiales audiovisuales Fundación Gestión del Conocimiento. (2015). Sociedad del conocimiento [archivo de video]. Autor. Consultado de https://www.youtube.com/ watch?v=GCmrer_HLQk Herrera, L. (2013). Gestión del Conocimiento: Retos y Oportunidades para el Desarrollo de las Instituciones Educativas [archivos de video]. Consultado de https://www.youtube.com/watch?v=KxRetew4w5s HiroshiTasaka. (2009). La paradoja de la sociedad del conocimiento [archivos de video]. Consultado de https://www.youtube.com/watch?v=FzbO8NdD86g
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