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MANUAL DEL ASESOR VIRTUAL Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en Línea-SEP”

Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular, Julio 2021

Manual del Asesor Virtual

Directorio Jesús Eduardo Pérez Buendía Director de Servicios de Educación Media Superior René Bello Sánchez Director Administrativo Norma Angélica Camacho López Directora para el Acompañamiento y la Mejora de la Calidad Mireya Ocaña Soler Directora de Control Escolar Susana Sánchez Coronado Directora de Planeación, Evaluación y Estadística Velia Maribel Romero Torres Directora de Servicios Académicos y Diseño Curricular Rodrigo Ibarra Monroy Director de Sistemas y Telecomunicaciones Lucía Gabriela Bonilla Jiménez Directora de Tecnología Educativa Paulina Torres Aguilar Directora de Tutoría y Desarrollo Integral del Estudiante

Manual del Asesor Virtual

Contenido Presentación ........................................................................................................................................................... 4 1. La asesoría virtual .......................................................................................................................................... 5 2. Perfil del asesor virtual en Prepa en Línea – SEP ....................................................................... 6 2.1 Dominios y subdominios ........................................................................................................................ 9 2.1.1 Dominio. Didáctica en los campos disciplinares ............................................................ 10 2.1.2 Dominio. Evaluación y retroalimentación del proceso de aprendizaje ........... 11 2.1.3 Dominio. Intervención educativa ............................................................................................ 12 2.1.4 Dominio. Participación en procesos de mejora continua ....................................... 13 3. Funciones del asesor virtual.................................................................................................................... 15 4. Al inicio del módulo .................................................................................................................................... 19 4.1 Editar tu perfil .............................................................................................................................................. 19 4.2 Revisión del módulo .............................................................................................................................. 20 4.3 Bienvenida y dinámica de trabajo .................................................................................................. 21 4.4 Video de presentación.......................................................................................................................... 23 5. Durante el módulo ...................................................................................................................................... 24 5.1 Ingreso activo en el aula virtual ........................................................................................................ 25 5.2 Compartir recursos educativos digitales (RED).....................................................................26 6. Foros virtuales de aprendizaje..............................................................................................................29 6.1 Foro de novedades .................................................................................................................................... 31 6.2 Foro aprendiendo..................................................................................................................................... 32 6.3 Foro de integración y foros evaluables ...................................................................................... 34 7. Video sesiones de módulo ..................................................................................................................... 38 7.1 Espacio abierto con tu asesor virtual .......................................................................................... 38 8. Intervención educativa ............................................................................................................................ 41 9. Evaluación de los aprendizajes esperados ................................................................................. 43 10. Retroalimentación formativa .............................................................................................................. 48 11. Extensiones de tiempo para las actividades integradoras ................................................. 51 12. Atención al plagio ........................................................................................................................................ 53 13. Al cierre del módulo ................................................................................................................................... 55

Manual del Asesor Virtual 13.1 Revisión de pendientes ........................................................................................................................ 55 13.2 Mensaje de despedida .........................................................................................................................56 13.3 Portafolio de evidencias......................................................................................................................56 14. Periodos de regularización ....................................................................................................................56 15. Convivencia en entornos virtuales ....................................................................................................57 15.1 Comunicación en entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje ........................... 58 15.2 Normas de comunicación virtual .................................................................................................59 15.3 Netiqueta .....................................................................................................................................................59 16. Participación en procesos de mejora continua ........................................................................62 16.1 Trabajo colegiado ................................................................................................................................... 64 16.2 Participación en el desarrollo institucional ............................................................................65 17. Espacios y reportes de plataforma .................................................................................................. 66 Referencias ........................................................................................................................................................... 82 Directorio ............................................................................................................................................................... 90

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Presentación La educación a distancia, mediada por las Tecnologías de la Información, Comunicación, Conocimiento y Aprendizaje Digitales (TICCAD), implica cambios necesarios en los procesos de comunicación e interacción entre sus agentes educativos, ello requiere la resignificación de las figuras y sus roles dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje; cada modelo educativo presenta características propias y esenciales sobre la figura de acompañamiento y orientación que guiará al estudiantado; en este manual se establecen y describen las funciones y actividades que se espera desarrolle el asesor virtual en el Servicio Nacional de Bachillerato, “Prepa en Línea-SEP” (PL-SEP). A través de la Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular (DSAyDC), se brinda orientación y se establecen las directrices para que los asesores virtuales desempeñen su práctica con base en las características, elementos, plazos y espacios correspondientes, de tal manera que dicha práctica promueva el logro de los aprendizajes esperados en el estudiantado y a su vez, el perfil de egreso deseable.

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1. La asesoría virtual El término asesor tiene su raíz etimológica en el vocablo latino assessor-ōris, de assidēre, que significa asistir o ayudar a otro. En este sentido, “es la persona que asiste o aconseja”; que orienta y guía los procesos de aprendizaje, y propicia o fomenta el estudio independiente con el apoyo de los materiales didácticos e laborados ex profeso y las tecnologías de información y comunicación (Garduño, 2007). En las comunidades de aprendizaje virtual es una figura clave para facilitar el acceso a los contenidos, favorecer la interacción social y abrir diversos canales de comunicación, con el propósito de promover el diálogo entre los participantes para lograr la construcción del conocimiento en forma colaborativa (Galindo, 2015; Torres, Olea y Valentín, 2015; Díaz Barriga y Morales, 2008). Dentro de nuestro modelo educativo, la asesoría virtual propicia la construcción del conocimiento a través de la aplicación de métodos de indagación, estimulación de la curiosidad, el análisis y la capacidad argumentativa, lo que permite a los estudiantes retomar sus aprendizajes previos para integrarlos con los nuevos.

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2. Perfil del asesor virtual en Prepa en Línea – SEP Los asesores virtuales del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea “Prepa en Línea-SEP”, son un elemento clave para el logro de los aprendizajes esperados, deben contar y fortalecer las siguientes competencias que permiten lograr el perfil de egreso del estudiante.

Esquema 1. Competencias de los asesores virtuales

De manera general, se pueden identificar algunas de las características que se requieren para llevar a cabo en la función de asesoría virtual, entre las que se encuentran una formación disciplinar sólida, manejo de herramientas tecnológicas, así como habilidades comunicativas que permitan la facilitación en los procesos curriculares y la orientación del aprendizaje con base en estrategias didácticas específicas.

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Esquema 2. Finalidad de los asesores virtuales

En este sentido, el asesor virtual en Prepa en Línea-SEP es un profesional con una formación disciplinar especializada. Es por ello, que al ser experto sobre el área en la que se desempeña, puede comunicar de manera clara a sus estudiantes el contenido correspondiente al módulo que imparte y resolver sus dudas académicas respecto a estos temas. Asimismo, su experiencia en el ámbito educativo le permite desarrollar diferentes estrategias didácticas para orientar el aprendizaje, así como evaluar el desempeño de sus estudiantes con base en los instrumentos de evaluación establecidos, lo cual promueve una formación integral. El asesor virtual debe conocer el modelo educativo de Prepa en Línea-SEP y ser capaz de trabajar en la transversalidad de los contenidos con otros campos disciplinares, considerando los distintos contextos de la comunidad estudiantil; además de intervenir de forma individual y colaborativa con otros agentes educativos, para atender las necesidades del estudiantado y participar en procesos de mejora continua mediante la reflexión de su práctica y el trabajo colegiado. Los agentes educativos brindan atención, orientación y acompañamiento a los estudiantes de Prepa en Línea-SEP, durante su trayectoria escolar, con el propósito de contribuir en su formación integral y construir de manera

Manual del Asesor Virtual conjunta una experiencia de aprendizaje significativa. Y aunque el objetivo es el mismo, cada uno desempeña diferentes funciones para lograrlo.

Esquema 3. Agentes educativos Dentro de las funciones generales, se encuentran:

Figura

Funciones

Tutor

Apoyo psicoemocional, tecnológico, pedagógico, de orientación y administrativo. Brinda acompañamiento trayectoria escolar.

durante

toda

Supervisor de Proporciona seguimiento al desempeño de los Acompañamiento y asesores virtuales en criterios de cumplimiento. Mejora Educativa (SAME)

Asesor en la Didáctica Disciplinar

Proporciona seguimiento la práctica de asesoría virtual dando orientación y retroalimentación al desarrollo de las funciones de los asesores virtuales, orientando sobre la implementación de estrategias didácticas particulares al campo disciplinar para favorecer

Manual del Asesor Virtual el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes de los estudiantes durante el módulo. Contribuye en el desarrollo de los aprendizajes esperados a través de la conducción de las video sesiones de módulo. Tabla 1. Funciones de los agentes educativos La conceptualización de los perfiles permite concentrar las actitudes, aptitudes, capacidades, características, conocimientos y cualidades requeridos para desempeñar su función de asesores virtuales.

2.1 Dominios y subdominios Ante constructos complejos como el desempeño de los asesores virtuales es necesario descomponer su estructura en partes que permitan organizar y secuenciar las funciones y actividades que se requieren para llevar a cabo su práctica cotidiana; estos componentes suelen conocerse como dominios y subdominios que se refieren al conjunto de capacidades y actividades de diversa naturaleza asociadas a las prácticas que realizarán los asesores virtuales (PEyE, 2020), dentro de Prepa en Línea-SEP. En Prepa en Línea-SEP, se busca fortalecer el perfil profesional de los asesores virtuales, a partir de dominios y subdominios que expresan conocimientos, habilidades y actitudes requeridos para desempeñar sus funciones y actividades, de manera que constituyan los referentes para la generación de buenas prácticas que, en conjunto, permitan alcanzar los propósitos de la Nueva Escuela Mexicana; de este modo, quienes llevan a cabo estas actividades, podrán conocer lo que se espera en cada caso y tomar decisiones para desarrollar y mejorar su práctica (SEP, 2019).

Manual del Asesor Virtual Con base en lo anterior, el esquema siguiente representa los cuatro dominios y nueve subdominios que conforman el perfil del asesor virtual.

Esquema 4. Perfil del asesor virtual

2.1.1 Dominio. Didáctica en los campos disciplinares Comprende acciones implementadas por los asesores virtuales, para favorecer en el estudiantado la construcción de conocimientos, habilidades y actitudes, a partir del diseño e implementación de estrategias pedagógicas sustentadas en el modelo educativo, los contenidos del módulo, la didáctica del campo disciplinar correspondiente y su interrelación con otras áreas del conocimiento, mediante el uso de recursos y herramientas tecnológicas adecuadas al modelo educativo y plataforma de Prepa en Línea-SEP. A continuación, se describen los subdominios.

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Esquema 5. Didáctica en los campos disciplinares

2.1.2 Dominio. Evaluación y retroalimentación del proceso de aprendizaje Comprende las acciones orientadas a la retroalimentación de las actividades evaluables de los estudiantes sobre el logro de los aprendizajes esperados, así como la aplicación de instrumentos de evaluación que permitan valorar los conocimientos, habilidades y actitudes planteadas en los programas de estudio de los módulos. De manera específica, deberás atender dos subdominios:

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Esquema 6. Evaluación y retroalimentación

2.1.3 Dominio. Intervención educativa Refiere a las acciones individuales o colaborativas planeadas y realizadas con otros agentes educativos en el marco del modelo de Prepa en Línea-SEP y que se orientan a la atención de situaciones problemáticas y necesidades que se identifican en los estudiantes para que logren los objetivos establecidos del programa. Los subdominios de la intervención educativa, son:

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Esquema 7. Intervención educativa

2.1.4 Dominio. Participación en procesos de mejora continua Son acciones que lleva a cabo el asesor virtual para fortalecer el ejercicio de la práctica educativa, a través de la participación en los procesos institucionales que requiera PL-SEP, así como en actividades académicas. Conoce los subdominios.

Manual del Asesor Virtual Esquema 8. Participación en procesos de mejora continua

La descripción de dominios y subdominios, permite orientar y estructurar la práctica de la asesoría virtual, sin embargo, debe considerarse que dichas acciones tendrán criterios específicos para su puesta en marcha. Los atributos a ser valorados constituyen un criterio, al ser una descripción de las características esperadas con las cuales el asesor virtual debe ejecutar sus funciones y actividades, dichos criterios se describen a continuación:

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Esquema 9. Criterios bajo los que se desempeñarán las funciones y actividades.

3. Funciones del asesor virtual La descripción de los dominios y subdominios; así como los criterios establecidos para determinar el desempeño de los asesores virtuales en su práctica cotidiana, hacen referencia a funciones y actividades específicas que se espera desarrollen los asesores virtuales con el propósito de coadyuvar en el logro del perfil de egreso del estudiantado. A continuación, se enlistan las funciones generales que permiten organizar las acciones sustantivas de los asesores virtuales.

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Estas nueve funciones representan las acciones que se espera que los asesores virtuales realicen en su práctica de asesoría virtual cotidiana, a continuación, encontrarás las actividades que llevarás a cabo al inicio, durante y al final del módulo.

De las nueve funciones generales enunciadas anteriormente, se despliegan actividades específicas a desempeñar en diferentes periodos de un módulo asignado. A continuación, se describe cada una de ellas.

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4. Al inicio del módulo La participación activa de los asesores virtuales a lo largo del módulo, es necesaria para alcanzar el propósito de la Educación Media Superior de nuestros estudiantes. El inicio del módulo es un momento clave, puesto que es el primer acercamiento que tendrás con los estudiantes y el módulo asignado; por ello, debes cumplir con las siguientes actividades de manera organizada y clara para garantizar un acompañamiento exitoso.

4.1 Editar tu perfil En los entornos virtuales, es importante la información que compartas sobre ti, ya que los estudiantes podrán identificar a la persona que los estará acompañando durante su proceso de aprendizaje. Para editar tu perfil: Revisa el video Editar mi perfil, para conocer los pasos que debes realizar en plataforma. Ingresa información sobre tu formación académica y experiencia profesional. Te sugerimos ser puntual y conciso. Incluye tus intereses y gustos con la finalidad de empatizar con tus grupos. Coloca una fotografía formal, a color, donde tu rostro se vea claramente; evita fotografías borrosas, en poses, con fondos o acompañantes.

Manual del Asesor Virtual Esta acción, deberás llevarla a cabo en cuanto ingreses al módulo asignado, de tal manera que los estudiantes puedan ubicarte desde el primer momento dentro de la plataforma educativa.

4.2 Revisión del módulo Una vez que se confirma la asignación a un módulo, el asesor virtual debe conocer cuál es su estructura, para ello será necesaria la exploración de la información que se presenta en el módulo, así como la identificación de las herramientas y espacios que ofrece la plataforma educativa; para ello:

Revisa el apartado “Presentación” del módulo: ubica claramente los aprendizajes esperados que se plantea que los estudiantes logren durante el módulo; así como los propósitos de cada unidad y su contenido programático. Valora las fuentes de consulta y verifica que todos los enlaces direccionen adecuadamente. Identifica los elementos de la plataforma educativa, los bloques y la estructura semanal. Explora los recursos disponibles y comprueba su adecuado funcionamiento. Identifica qué recursos pueden ser de apoyo en el desarrollo de cada actividad, ello te permitirá organizar varias de tus actividades. Revisa las actividades integradoras, los foros de aprendizaje y el proyecto integrador, así como las rúbricas de evaluación correspondientes. Lo anterior, será de gran utilidad para que puedas orientar a los estudiantes con mayor claridad sobre los aprendizajes esperados que deben alcanzar y para identificar situaciones que pueden impactar en el adecuado desarrollo del módulo.

Manual del Asesor Virtual En caso de identificar alguna incidencia que impacte en el óptimo desarrollo de los estudiantes dentro del módulo; requisita el formato para incidencias en recursos y actividades y envíalo al correo de la Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular durante las primeras 72 horas de inicio del módulo: da.academico@sems.gob.mx

4.3

Bienvenida y dinámica de trabajo

Tu mensaje debe incluir los siguientes aspectos:

Presentación con los estudiantes en la que indiques: • Tu nombre completo. • Formación y tu experiencia profesional (vinculada al módulo que llevarás). • Gustos e intereses (que te permitan generar empatía y confianza con tu grupo).

Descripción de la forma de interactuar en la plataforma.

Horarios en los que estarás disponible para establecer comunicación en la plataforma.

4. Medios

formales mediante los cuales los estudiantes podrán comunicarse contigo y el tiempo máximo en el que responderás sus dudas (máximo 24 horas).

5. Breve mención sobre las reglas de comunicación virtual (las cuales se detallan en el apartado 15.1 y 15.2).

6. Extensiones de tiempo y situaciones bajo las cuales aplica este criterio. 7. Dinámica

de trabajo en el módulo (plazos de entrega de actividades, tiempos de evaluación y retroalimentación).

Manual del Asesor Virtual Te sugerimos ser concreto en el mensaje, revisa el siguiente ejemplo: Apreciables estudiantes: Mi nombre es Rubén Castro López soy Ingeniero Industrial y Maestro en Tecnología Educativa, me he desempeñado como docente durante 10 años en el Colegio de Bachilleres, en lo personal me gustan mucho las películas de ciencia ficción, por aquello de la implementación tecnológica. Seré tu asesor virtual en el Módulo 1. Tecnología de información y comunicación, que abordaremos del lunes 20 de abril al domingo 17 de mayo. La forma de interacción que llevaremos a cabo durante estas cuatro semanas, será haciendo uso de varios medios de comunicación, como el mensajero de la plataforma o mi correo electrónico (…@...com); además cada semana también contaremos con el Foro aprendiendo, donde podrán externar sus comentarios, dudas y aportaciones. También les sugiero revisar diariamente el foro de Novedades, ya que dicho espacio funge como un tablero de avisos que me permitirá compartirles información importante. De lunes a viernes estaré conectado en plataforma de 18:00 a 21:00 horas y de forma intermitente durante el día, así estaré pendiente de sus dudas y comentarios, mismas que responderé en un tiempo máximo de 24 horas. Les comento que en todo momento debemos conducirnos con base en las reglas de comunicación virtual y netiqueta, dirigiéndonos con respeto hacia toda la comunidad educativa a través de cualquiera de los medios de comunicación que usaremos. Dicha información la revisaste en tu módulo propedéutico: https://prepaenlinea.sep.gob.mx/wpcontent/uploads/2020/05/Reglas_de_comunicacion_virtual.pdf En caso de que presenten alguna situación de salud que les impida entregar alguna de sus actividades dentro de los plazos establecidos, se podrá otorgar una extensión de tiempo, siempre que, me soliciten la

Manual del Asesor Virtual extensión anexando documentación probatoria sobre su salud y ya cuenten con la actividad realizada. Continúa… Las segundas entregas de actividades sólo podrán recibirse en caso de que la calificación sea reprobatoria y siempre que nos encontremos dentro de los plazos establecidos para entregar la actividad en la semana en curso. En la semana 4, no es posible otorgar extensiones de tiempo. En cuanto a la dinámica de trabajo, les sugiero revisar, semanalmente, todos los recursos y contenidos de la plataforma, desarrollar sus actividades con base en las instrucciones y consultar los instrumentos de evaluación. Los plazos para la entrega de sus actividades, respuesta de los cuestionarios formativos y participaciones en los foros serán los domingos, organicen su tiempo para distribuir oportunamente su avance en el módulo. La evaluación de sus actividades integradoras podrán revisarla dentro de plataforma 72 horas posteriores a que realicen la entrega (semanas 1 a 3) y 48 horas después de enviar el proyecto integrador (semana 4). Saludos Rubén Castro López Asesor Virtual Grupo M1C1G00-00 Lo anterior deberás realizarlo el primer día del módulo, mediante una publicación en el foro de Novedades, considera que esta actividad permite establecer cercanía con los estudiantes, da claridad a la dinámica de trabajo y favorece la comunicación entre los participantes.

4.4 Video de presentación El video de presentación tiene como propósito favorecer la integración y vínculo entre los asesores virtuales y el estudiantado, para ello es importante considerar:

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Desarrollar el guion del video de presentación con base en lo descrito

Grabar el video de presentación

Compartir en el Foro de novedades, al inicio del módulo

Esquema 10. Proceso para video de presentación Elabora un video de presentación que se compartirá con todos los estudiantes de tu grupo al inicio del módulo, dentro del foro de novedades, con la intención de generar un vínculo de confianza con ellos. Te sugerimos compartir con ellos información sobre: Además, para su elaboración te sugerimos considerar los siguientes elementos: • • •

Una duración máxima de tres minutos. Aparece a cuadro al menos el 80 % del total de la duración del video. Menciona la siguiente información: o Saludo, nombre completo y lugar de residencia. o Formación académica, intereses, gustos, etc. o Breve resumen de experiencia como asesor virtual o en modalidad presencial. o Puntualizaciones o precisiones sobre la dinámica de trabajo y los medios de comunicación oficiales.

5. Durante el módulo Las funciones de los asesores virtuales a lo largo de las cuatro semanas del módulo están definidas en diferentes actividades que debes cumplir desempeñarte de manera idónea, a continuación, se describen los momentos y espacios de la plataforma educativa donde tienes que guiar a los estudiantes en su proceso de aprendizaje a través de las diferentes actividades definidas para ello durante el módulo.

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5.1 Ingreso activo en el aula virtual Dentro de las actividades que debes realizar como asesor virtual, esta el ingreso al aula virtual, no podrás ausentarte por más de 24 horas de lunes a viernes; además, se espera que tus ingresos sean activos, es decir que, durante tu estancia en la plataforma educativa, lleves a cabo las siguientes acciones:

• Orientar los estudiantes sobre las actividades a realizar. •

Responder las dudas que los estudiantes te planten mediante los diversos espacios de plataforma (mensajero, foros evaluables y no evaluables), así como por correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas.

• Moderar diariamente los foros de aprendizaje (evaluables y no evaluables).

• Evaluar y retroalimentar las actividades integradoras, los foros y proyectos integradores de acuerdo con los instrumentos de evaluación (rúbricas o matrices de valoración según sea el caso).

• Verificar los recursos y contenidos del aula virtual. • Revisar el ingreso de los estudiantes después de los primeros días del inicio del módulo, sí es el caso, enviar mensaje personalizado para darles seguimiento y motivar su ingreso.

• Mantener de lunes a viernes tu sesión activa en plataforma durante al menos 4 horas diarias.

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5.2 Compartir recursos educativos digitales (RED) Los recursos educativos digitales (RED) son aquellos que, de manera adicional a los que se encuentran en plataforma educativa, contribuyen al logro de los aprendizajes esperados. Son un apoyo alternativo para acercar a los estudiantes al contenido del módulo, mejorando la comprensión de los temas, la participación en los foros de aprendizaje, la elaboración de las actividades integradoras y el proyecto integrador.

Manual del Asesor Virtual Cada semana comparte recursos educativos digitales (RED) en el foro de novedades; puedes realizar una selección o elaborarlos tú mismo. Para la selección de recursos y materiales considera:

•

Realizar una búsqueda en fuentes confiables; puedes incluir bibliotecas digitales, repositorios, revistas electrónicas y buscadores académicos, así como tutoriales o simuladores.

•

Verificar que el contenido esté relacionado con los temas y los aprendizajes esperados.

• Comprobar que no existan errores conceptuales, procesuales o de ortografía y redacción.

• Corroborar que cuentan con información vigente. • Verificar que el contenido se extrajo de fuentes confiables Para profundizar sobre los criterios para seleccionar de los recursos y materiales que puedes compartir con los estudiantes, consulta los Criterios para la selección de recursos educativos digitales que se encuentra en la caja de herramientas el asesor virtual.

Para elaborar un recurso educativo digital (RED) de elaboración propia considera:

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Esquema 11. Consideraciones para la elaboración de recursos

Cuando encuentres la imagen de nota atiende las precisiones que contiene, pues te ayudarán a realizar de mejor manera la actividad.

En tu labor como asesor virtual, siempre que recomiendes o compartas algún recurso educativo digital (RED), debes incluir su referencia en formato APA (última versión), de esta forma los estudiantes conocerán el origen de la sugerencia que les proporciones.

Manual del Asesor Virtual Por otro lado, para orientar a los estudiantes sobre la forma que deben seguir para citar y referenciar información incorporada en sus actividades, sugiéreles la revisión de los elementos del Manual de citas y referencias de Prepa en Línea-SEP, con este manual se pretende que los estudiantes aprendan lo básico sobre dichas referencias, la información que deben incluir y cómo colocarla, así como, las consecuencias de no hacerlo.

6. Foros virtuales de aprendizaje Una de las principales características de los foros de aprendizaje es el seguimiento diario; de acuerdo con Castro, Suárez y Soto (2016), los foros virtuales pueden definirse como espacios para discusiones académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento crítico estratégico a partir del diálogo. La finalidad de los foros virtuales es suscitar un debate y no necesariamente agotar un tema. Las ideas iniciales, expuestas en documentos breves y ágiles, cumplen la función de ubicar al participante en una problemática, motivarlo a intervenir en la discusión y darle oportunidad de contribuir con su punto de vista. En este sentido, en la plataforma educativa de Prepa en Línea-SEP, existen diversos foros, cada uno de ellos con sus propias características con el fin de brindar una herramienta de aprendizaje, te presentamos la dinámica de estos espacios de diálogo didáctico mediado. A continuación, se presentan los diferentes tipos foros que existen en cada módulo de la trayectoria escolar de los estudiantes:

Manual del Asesor Virtual Tipo de Foro Ordinario Foro aprendiendo en las semanas 1, 2, 3y4 Foro de dudas académicas Foro de integración en la semana 4 Actividad tipo foro Foro de clase en las semanas 1, 2 y3 Foro de coevaluación en la semana 4 Foro de debate en la semana 4 Foro de dudas técnicas Foro social

Módulos del 01 al 21 Módulos 22 y 23

Periodos Recuperación Recursamiento -

Módulos del 01 al 21

Remedial Módulos 01 al 13

Módulos 22 y 23

Módulos 14 al 23

Módulos del 01 al 21

Módulos 01, 04 y 05

Módulos 22 y 23

Módulo 22

Módulo 23

Módulos 01 al 10

Módulos 01 al 23

Tabla 2. Tipos de foros por Módulo

Manual del Asesor Virtual Las actividades a realizar dentro de los foros de aprendizaje favorecen el diálogo, la colaboración y el aprendizaje entre los estudiantes; podrás ubicar cada uno de los foros en el menú de tu aula virtual, es importante que identifiques los foros disponibles para establecer su naturaleza y dinámica de trabajo particular.

6.1 Foro de novedades Este espacio tiene como finalidad brindar información importante y general por parte del asesor virtual y tutor, es un tablero de avisos para que los estudiantes consulten información relacionada con el desarrollo del módulo. En este espacio el estudiantado encuentra publicaciones relacionadas con cualquier situación relevante que influya o repercuta en su proceso formativo, tal como aclaraciones relativas a actividades, recursos educativos digitales (RED), e invitaciones para participar en las sesiones sincrónicas, entre muchas otras.

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Esquema 12. Foro de novedades

Considera que cada foro de aprendizaje tiene una naturaleza distinta, se espera que el estudiante participe acorde con su propósito y el tema que se aborda.

6.2 Foro aprendiendo En cada semana del módulo encontrarás un foro aprendiendo, la función de este foro es brindar un espacio para que los estudiantes publiquen sus dudas, comentarios o sugerencias sobre los temas vistos durante la semana, revisen las aportaciones de sus compañeros e identifican las similitudes o diferencias entre sus reflexiones; además de interactuar con sus compañeros y compartir información que propicie la comprensión de los temas abordados.

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Como asesor virtual tu intervención semanal (de lunes a viernes) en este foro se puede desarrollar en tres momentos:

Esquema 13. Foro aprendiendo

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6.3 Foro de integración y foros evaluables El foro de integración es evaluable, en los módulos 1 al 21 se encuentra en la semana 4; en los módulos del componente profesional (M22 y M23) se encuentran en las tres primeras semanas, para su desarrollo, de lunes a viernes, debes cumplir igualmente con tres momentos de moderación: Al inicio •

•

Publicar un mensaje el día lunes explicando el propósito y la dinámica del foro, realiza precisiones, puntualiza los elementos donde los estudiantes requieren prestar más atención. Cada lunes, publica las reglas de participación del foro, no es necesario repetir las instrucciones, sino mencionar brevemente al estudiante lo que se espera de su participación asociada con las reglas de comunicación virtual. Mencionar las reglas de participación y comunicación dentro del foro.

En el desarrollo Publica diariamente, al menos un mensaje vinculado con el propósito del foro o la participación de los estudiantes, siempre vinculados con el aprendizaje esperado, para ello considera las siguientes directrices: • • • •

Dirigir la discusión para que los estudiantes no divaguen en el foro o se pierda el hilo conductor del tema. Centra la discusión para abordar las preguntas detonadoras y el tema del foro. Intervenir de manera oportuna, interrelacionando las aportaciones de los estudiantes para enfocar la discusión. Proporcionar recursos educativos digitales (RED), que estén de acuerdo con el propósito del foro, promuevan la reflexión y faciliten la comprensión del tema semanalmente.

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•

• • • • •

• Incluir preguntas detonadoras vinculadas con el contenido temático y el propósito del foro; estas preguntas pueden ser generales, para identificar los avances del grupo en cuanto a la comprensión de la temática o particulares, dirigidos a estudiantes específicos para promover la participación o reflexión. Emplear diversas estrategias que inviten a los estudiantes a la reflexión del contenido y tema del foro. Proporcionar ejemplos o situaciones para promover la reflexión de los estudiantes vinculados con la cotidianidad o diversos contextos. Fomentar buenas prácticas de redacción y ortografía en al menos en una publicación para mejorar las participaciones de los estudiantes, esta publicación debe ser de apoyo general. Comenta la importancia de actuar con respeto durante el desarrollo del foro. Resolver las dudas y preguntas planteadas por los estudiantes. Intervenir cuando haya conceptualizaciones erróneas. Enfatizar los puntos que consideran relevantes en el desarrollo de la discusión. Si compartes enlaces verifica que estos sean vigentes.

Al cierre • • •

Realizar una síntesis de los elementos más relevantes de las aportaciones realizadas Guiar las aportaciones hacia la generación de conclusiones pertinentes al momento del cierre del foro. Generar una conclusión dentro del foro el día viernes, retomando lo más relevante de la discusión y el contenido temático, considerar que las felicitaciones y los agradecimientos pueden ser parte de la conclusión, pero no el único aspecto.

Manual del Asesor Virtual •

Invitar a los estudiantes para que continúen participando, en los foros evaluables el viernes de la semana en curso, enfatizando que pueden iniciar o continuar con su intervención hasta el cierre de la semana (domingo).

Los foros evaluables como el de Integración, requieren de una retroalimentación sobre el desempeño de los estudiantes, cuentan con un instrumento de evaluación al igual que las actividades, por ello es importante hacer llegar la retroalimentación a los estudiantes en un plazo máximo de 48 horas a partir del cierre del foro. *Los elementos de la retroalimentación se abordarán en el siguiente apartado.

Al moderar los foros evaluables y no evaluables, asegúrate de atender los momentos descritos para la moderación, con los elementos solicitados anteriormente.

Consulta la caja de herramientas del asesor virtual, encontrarás materiales de apoyo para moderar los foros.

Manual del Asesor Virtual Sea cual sea el propósito del foro, considera que, en los entornos virtuales de aprendizaje, la comunicación escrita juega un papel determinante para que el destinatario reciba el mensaje lo más claro posible; en ese sentido:

•

Realiza al menos una recomendación general en cada uno de los foros de aprendizaje para establecer la importancia de aplicar las reglas básicas de ortografía, así como el impacto que puede generar una redacción oportuna Incluye algún material de apoyo que permita a los estudiantes fortalecer dicho ámbito de su proceso formativo.

Dentro de la plataforma educativa, encontrarás otros foros que son moderados por los tutores, donde no requieres intervenir, sin embargo, es importante que los conozcas para poder remitir o resolver cualquier duda que se llegue a presentar con tus estudiantes:

Esquema 14. Otros foros

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7. Video sesiones de módulo En la búsqueda de la mejora continua del servicio educativo, se han implementado acciones que pretenden hacer eficiente la atención y seguimiento del estudiantado, en ese sentido, la Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular (DSAyDC), toma la responsabilidad de generar sesiones síncronas que coadyuven para que el estudiantado se apropie de los aprendizajes esperados y logre un avance en su trayectoria escolar. En este sentido, las sesiones síncronas, retoman una orientación didáctica y disciplinar, impartidas semanalmente por los y las asesoras en la didáctica disciplinar (ADD) en colaboración con asesores virtuales voluntarios, dirigidas al estudiantado, estas sesiones se denominan video sesiones de módulo, tienen como propósito generar un espacio para la construcción colaborativa del conocimiento, el diálogo académico y asesoramiento del estudiantado para el logro de los aprendizajes esperados establecidos en los módulos, a partir de la aplicación de elementos didácticos que orienten su aprendizaje. Estas video sesiones, se llevarán a cabo los primeros días de cada semana de los módulos ordinarios, con una duración máxima de 60 minutos, coordinadas por la DSAyDC y los Asesores en la Didáctica Disciplinar.

7.1 Espacio abierto con tu asesor virtual Los asesores virtuales, tendrán la posibilidad de interactuar con su grupo asignado a partir de sesiones semanales dirigidas al estudiantado, que se denominan Espacio abierto con tu asesor virtual, tendrán como propósito resolver las dudas surgidas a partir de los contenidos o actividades del módulo, incluso para profundizar o atender aquellas inquietudes que no pudieron resolverse dentro de las video sesiones del módulo.

Manual del Asesor Virtual Los responsables de este espacio serán los asesores virtuales asignados a cada grupo; se llevarán a cabo dos sesiones semanales, con duración de entre 20 y 40 minutos cada una. En caso de no contar con asistencia luego de 10 minutos, puede darse por finalizada la reunión.

Descripción

El Espacio abierto con tu asesor virtual, contará con las siguientes características:

- Bienvenida al espacio abierto. - Propósito general del espacio abierto. - Abordar las dudas y comentarios del estudiantado en torno al tema de la semana y las actividades integradoras o proyecto integrador, retomar las expuestas en los foros, correo electrónico y mensajero de plataforma. - En caso de no existir dudas, dialogar sobre la pregunta detonadora del foro aprendiendo (semana 1 a 4) y de integración (semana 4), buscando que el estudiantado genere argumentos a través de la mediación del asesor virtual. - En los módulos 22 y 23, se retoman los temas abordados en el foro de clase y de dudas académicas. - Fomentar el diálogo y la reflexión crítica a través del respeto, la tolerancia y el cumplimiento a las reglas de comunicación virtual. - El enlace se comparte en el foro de novedades con 24 horas de anticipación. - La emisión de esta reunión debe quedar grabada y compartirse en el foro de novedades.

Evita dar cátedra sobre los temas de la semana, resolver las actividades integradoras o proyecto integrador, leer instrucciones o generar plantillas para la entrega de las actividades.

Recursos

Manual del Asesor Virtual - Software que permita realizar transmisiones en vivo, compartir pantalla, grabar e interactuar. - Utilizar diversos medios para permitir la comunicación e intercción, por ejemplo chat, pizarra electrónica, micrófono abierto. - No es necesario generar material visual de apoyo.

En los espacios abiertos, es importante considerar:

Destinar un espacio abierto para atender dudas

En caso de que no haya dudas, se abordan la preguntas detonadoras de los foros a manera de diálogo

Conclusión y cierre del espacio abierto

Fomentar la reflexión en torno a las preguntas detonadoras

Esquema 16. Consideraciones de los espacios abiertos.

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8. Intervención educativa Durante el módulo, el asesor virtual, llevará a cabo acciones individuales para atender a los estudiantes en riesgo, sin embargo, no está solo en el proceso de acompañamiento de los estudiantes, también se encuentra el tutor escolar como agente educativo.

Para mantener una comunicación estrecha y ágil, dentro de la plataforma educativa se encuentra el Foro de colaboración, al que sólo los agentes educativos asignados al grupo tendrán acceso, en él podrán compartir información sobre las situaciones de riesgo de los estudiantes, para ello: • •

Deberá hacer uso de los informes recibidos por diversas áreas de Prepa en Línea –SEP. Compartir con el tutor dentro de las primeras 72 horas del inicio del módulo la o las situaciones de riesgo identificadas donde los estudiantes requieren apoyo.

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• • •

• Proponer acciones para construir colaborativamente estrategias de atención para los estudiantes en situaciones de riesgo, en un plazo de hasta 48 horas posteriores a la identificación de la problemática. • Exponer su acuerdo sobre las acciones colaborativas que implementará con el tutor para atender a los estudiantes en riesgo a partir de la segunda semana del módulo. Llevar a cabo las acciones correspondientes acordadas con el tutor para atender a los estudiantes en situación de riesgo. En toda la comunicación establecida, maneja un lenguaje respetuoso y cordial. Se mantiene atento a la comunicación que se desarrolla en el foro de colaboración con el tutor.

A partir del análisis de los informes recibidos o del reconocimiento de estudiantes en situación de riesgo académico, es posible identificar necesidades particulares que requieren una atención y seguimiento más específico, ya sea por cuestiones físicas, cognitivas o de contexto de los estudiantes, donde se establezca que las actividades no pueden ser llevarse a cabo de la misma manera que al resto de su grupo, en esos casos, el asesor virtual, deberá: • • •

Notificar a la DSAyDC, la situación del estudiante, cuando él lo manifieste o cuando el asesor virtual lo identifique Si así es requerido, colaborar con la DSAyDC, para realizar las adecuaciones instruccionales solicitadas en las actividades correspondientes Notificar a los estudiantes involucrados, así como al tutor del grupo a través del correo electrónico, sobre las adecuaciones realizadas.

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9. Evaluación de los aprendizajes esperados En el Modelo Educativo para la educación obligatoria (2017) se define a la evaluación como un proceso que tiene como objetivo mejorar el desempeño de los estudiantes e identificar sus áreas de oportunidad. Además, es un factor que impulsa la transformación de la práctica pedagógica y el seguimiento de los aprendizajes. Es por ello que la evaluación de las actividades integradoras, foros evaluables y proyectos integradores se lleva a cabo: • En función de los instrumentos establecidos en la plataforma educativa para cada actividad. • Haciendo uso y aplicando los instrumentos de evaluación debe ser objetivo, valorando el producto y no a la persona. • Realizando la evaluación con base en el orden que recibiste cada actividad.

Manual del Asesor Virtual Con base en nuestro Modelo Educativo, el estudiante es el centro del proceso de aprendizaje, en ese sentido radica la importancia de evaluar sus productos de manera personalizada, lo que implica el reconocimiento individual y específico de los aspectos que logró alcanzar y aquellos en los que puede mejorar. Además de proporcionar evaluaciones y retroalimentaciones pertinentes y objetivas, apegadas a los instrumentos de evaluación, es de suma importancia atender los plazos establecidos para tales efectos. Producto

Semana

Actividad integradora Foros evaluables Proyecto integrador

1a3 4 4

Plazo para evaluar y retroalimentar 72 horas a partir de la entrega de la actividad. 48 horas a partir del cierre del foro 48 horas a partir de la entrega del proyecto

Tabla 3. Plazos para evaluar y retroalimentar

Las calificaciones deben estar registradas en los plazos mencionados y en el espacio destinado en plataforma para dicho fin.

En la valoración de las actividades integradoras, la participación de los estudiantes en los foros evaluables y proyectos integradores es importante que la calificación que asignes, sea totalmente congruente con el instrumento de evaluación asignado y con el producto entregado; para ello:

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•

• Ubica las actividades entregadas por los estudiantes. • Registra la puntuación obtenida en el sumario de calificaciones. • Considera que la puntuación para los productos evaluables va de 0 a 100 puntos. • Para las actividades y proyecto integrador, la plataforma realiza la sumatoria que asignes con base en el nivel de desempeño y la agrega automáticamente. Para asignar la calificación de los foros evaluables debes considerar la totalidad de participaciones que realizó el estudiante y colocar la misma calificación asignada en cada una de ellas; ya que el foro no promedia automáticamente. Siempre que asignes una calificación, toma como base los aprendizajes esperados que debe alcanzar el estudiante, los criterios y niveles de desempaño que se describen puntualmente en el instrumento de evaluación.

Para asignar la calificación correspondiente revisa el siguiente recurso ¿Cómo evaluar a mis estudiantes?

Manual del Asesor Virtual Para atender a la población vulnerable de estudiantes, Prepa en Línea-SEP, será posible realizar ajustes a los instrumentos de evaluación, siempre bajo la validación de la Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular (DSAyDC); considerando las necesidades específicas de los estudiantes, físicas, cognitivas o de contexto, donde se establezca que no pueden ser evaluados de la misma manera que al resto de su comunidad de estudiantes. Para ello, el asesor virtual, deberá:

• Notificar a la DSAyDC, la situación del estudiante, cuando él lo manifieste

• En colaboración con la DSAyDC, se realizarán las adecuaciones requeridas

• Notificar a los estudiantes involucrados, así como al tutor a través del correo electrónico, las adecuaciones realizadas. Aplicar las adecuaciones para valorar las actividades y proyectos integradores

Cuando los estudiantes realicen una segunda entrega de actividades o proyecto integrador, dentro de la misma semana de trabajo, se deben considerar las siguientes acciones:

• Si acreditó la actividad o el proyecto integrador, tendrá derecho a recibir una segunda retroalimentación formativa; sin embargo, la primera calificación obtenida se mantendrá. • Asegúrate de no borrar la primera retroalimentación y agrega la fecha en la que realizaste la segunda retroalimentación.

Manual del Asesor Virtual En caso de no haber acreditado la actividad:

• • • •

Evalúa la segunda entrega con base en el instrumento de evaluación. Realiza una retroalimentación formativa, sin borrar la primera. Asigna una calificación con base en la segunda entrega. Fomenta la revisión de los instrumentos de evaluación para que los estudiantes reconozcan las características de la actividad y proyecto integrador, respectivamente.

Los plazos para realizar las evaluaciones y retroalimentaciones serán los mismos establecidos en la tabla 3. Plazos para evaluar y retroalimentar.

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10.Retroalimentación formativa

La retroalimentación juega un papel importante en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, puesto que la identificación de fortalezas y áreas de oportunidad son parte de la construcción de conocimiento, estos deben concebirse y usarse como fuente de mejora constante. Por ello, es importante que las participaciones de los estudiantes en el foro evaluable, las actividades y proyecto integrador reciban una retroalimentación que permita a los estudiantes comprender el nivel de desempeño alcanzado, en las que identifique de manera específica las áreas de oportunidad que tiene para mejorar y alcanzar los aprendizajes esperados.

Manual del Asesor Virtual Monitorea la entrega de actividades y foros integradores: • Ingresa diariamente al sumario de calificaciones. • Revisa el estatus de las entregas. • Evalúa y retroalimenta las actividades y proyectos integradores a partir de la fecha de entrega, desde el más antiguo al más reciente. • Evita usar el filtro denominado “Enviada” porque no te muestra las actividades adjuntadas en formatos distintos a Word. Los elementos que debe contener una retroalimentación formativa son: • Saludo personalizado: coloca un saludo formal y dirígete al estudiante por su nombre. • Fortalezas: considera los aspectos destacables del producto y proceso de aprendizaje que estudiante entregó, haciendo hincapié en los logros alcanzados y vincúlalos con los aprendizajes esperados que se pretende desarrollar, así como con los instrumentos de evaluación correspondientes. Señala los más relevantes, con la finalidad de que los identifique y los mantenga en productos subsecuentes. • Áreas de oportunidad: describe los aspectos en los que el estudiante requiere mejorar, señala los elementos específicos que hicieron falta en su producto. Indica de forma personalizada los motivos por los cuales su desempeño no alcanzó lo esperado, compártele instrucciones precisas para mejorar; vincula los aspectos evaluados con los logros demostrados, incluye alguna pregunta que propicie la reflexión sobre los logros alcanzados. • Sugerencias: brinda información suficiente, variada y pertinente para que el estudiante mejore su producto, incluye características particulares sobre su proceso de aprendizaje y su relación con los aprendizajes esperados. Incluye ejemplos que relacionen el contenido disciplinar con la cotidianeidad o con diversos contextos. • Recursos de apoyo: recomienda materiales y recursos de fuentes confiables (recursos educativos digitales), asociados con los contenidos disciplinares y los aspectos en los que requiere mejorar para continuar con su proceso de aprendizaje, señala con precisión cómo los recursos le ayudarán a atender sus áreas de oportunidad.

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• Despedida: incluye una frase cordial como muestra de atención. • Firma: coloca tu nombre y cargo para que el estudiante identifique quién envía la retroalimentación.

En cada una de las retroalimentaciones que realices es importante utilizar un lenguaje amigable, simple, conciso y asertivo a pegado a las reglas de comunicación virtual, de tal manera que los estudiantes identifiquen sus áreas de oportunidad y se motiven a mejorarlas. Considera que las retroalimentaciones de las actividades y proyectos integradores se realizan dentro del sumario de calificaciones; mientras que las retroalimentaciones de los foros evaluables, se realizan mediante el mensajero de la plataforma. Dichas retroalimentaciones deben ser descargadas y enviadas dentro de los plazos establecidos a la figura de seguimiento que se te indique al inicio del módulo.

Esquema 15. Elementos por evitar en las retroalimentaciones

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11. Extensiones de tiempo para las actividades integradoras Esta acción sirve de apoyo para aquellos estudiantes que por cuestiones

personales o causas ajenas a su voluntad les fue imposible entregar sus actividades en tiempo y forma; es un periodo adicional al de la semana en curso, que no puede exceder de 72 horas posteriores a la fecha límite de cierre de la semana correspondiente. Las extensiones de tiempo sólo puede otorgarlas el asesor virtual, considerando las siguientes situaciones:

• •

El estudiante debe realizar la solicitud a su asesor virtual dentro de los plazos establecidos, incluyendo la semana y el nombre de la actividad. El estudiante debe indicar los motivos por los cuales le fue imposible entregar sus actividades es importante brindar este apoyo a los estudiantes, cuando se trate de: situaciones de salud, desastres naturales, problemas personales y/o alguna situación que tenga que ver con problemas de conectividad.

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El asesor virtual:

Valora la pertinencia de los motivos expuestos por el estudiante al solicitar la extensión de tiempo.

Notifica al tutor cada vez que reciba una solicitud para que pueda dar seguimiento al estudiante.

Una vez abierta la extensión de tiempo, notifica al estudiante sobre la extensión de tiempo asignada, indicando el nombre de la actividad, la semana a la que corresponde, la fecha y hora límite de entrega.

En caso de plagio total o parcial, se procederá con los criterios establecidos para la Atención al plagio.

Esquema 17. Extensiones de tiempo Durante el módulo, se podrán otorgar hasta 3 extensiones de tiempo para la entrega de actividades integradoras, se cuenta con una oportunidad para solicitar extensión por actividad. En casos específicos donde el tutor o SAME identifiquen situaciones de vulnerabilidad, se podrán otorgar más de 3 extensiones de tiempo. Los plazos para evaluar y retroalimentar las actividades entregadas con extensión de tiempo serán los correspondientes a la semana en curso, es decir 72 horas a partir de la entrega en la semana 1 a la 3. Si por alguna situación no pueden evaluarse en estos plazos, se tendrá como fecha límite el cierre del módulo para evaluar los pendientes por extensiones de tiempo. En todas las entregas con extensión de tiempo debe aplicarse el instrumento de evaluación correspondiente a la actividad integradora, retomando el descriptor del nivel de desempeño que valora el cumplimiento en tiempo de entrega, así como la aplicación de los demás descriptores de evaluación.

Manual del Asesor Virtual En la retroalimentación se mencionará como área de oportunidad, describiendo el criterio y nivel de desempeño alusivo a la entrega tardía de la actividad integradora.

12. Atención al plagio Recuerda que en este nivel educativo el estudiante continúa su formación básica, por lo cual se buscan estrategias de atención al plagio desde una visión formativa y no como sanción. Con base en lo anterior, debes tomar en cuenta algunas acciones para prevenir esta práctica:

Esquema 18. Prevención de plagio El Manual de citas y referencias de Prepa en Línea -SEP se encuentra en la Caja de herramientas del Asesor virtual.

Par identificar como valorar y retroalimentar las actividades que presenten plagio total o parcial en los módulos 1 al 21, consulta la Caja de herramientas del asesor virtual.

Manual del Asesor Virtual Al detectar plagio en los módulos 22 y 23 considera la siguiente tabla para aplicar la Matriz de valoración:

Plagio Parcial Categoría

Criterios Muestra una actitud responsable frente a la actividad encomendada Estructura las ideas, los argumentos y las justificaciones solicitadas en la actividad de manera clara, coherente y sintética.

• Actitud frente a la actividad

Proceso de elaboración del producto

Uso de las tecnologías

•

Atiende los componentes de contenido solicitados: justificación, argumentación, descripción, reflexión, análisis, fuentes de información, etc. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.

•

Tabla 4. Plagio parcial módulos del componente de profesionalización.

En los casos de plagio parcial se considera como Requiere Apoyo (RA) en los criterios mencionados. Plagio Total Categoría • Actitud frente a la actividad

• •

Criterios Muestra una actitud responsable frente a la actividad encomendada Es proactivo, muestra iniciativa en el desarrollo de los productos. Estructura las ideas, los argumentos y las justificaciones solicitadas en la actividad de manera clara, coherente y sintética.

Manual del Asesor Virtual •

Atiende los componentes de contenido solicitados: justificación, argumentación, Proceso de elaboración del descripción, reflexión, análisis, fuentes de producto información, etc. • Su producto muestra innovación y creatividad • Articula los conocimientos que va adquiriendo durante el desarrollo del proyecto y los aplica en la construcción del producto solicitado. • Utiliza las tecnologías de la información y Uso de las tecnologías comunicación para procesar e interpretar información. • Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. Tabla 5. Plagio parcial módulos del componente de profesionalización. En los casos de plagio parcial se considera como No Evaluable (NE) en los criterios mencionados

13. Al cierre del módulo Una vez concluida la semana 4 del módulo, se realizarán acciones que permitan la verificación del cumplimiento de algunas actividades.

13.1 Revisión de pendientes

•

Verifica que el total de las actividades y proyectos integradores entregados fueron evaluados y retroalimentado; presta especial atención en aquellas actividades a las que les otorgaste extensión de tiempo • Realiza un recorrido final por los foros evaluables para garantizar que ningún estudiante se quedó sin calificación • Mantente pendiente de los informes recibidos por tu SAME, de

Manual del Asesor Virtual tal

manera

que

atiendas

los

pendientes

por

evaluar

13.2 Mensaje de despedida

• Redacta un mensaje de despedida para tus estudiantes, motívalos a que sigan participando activamente en los módulos siguientes. • Menciona la fecha de inicio del periodo de regularización para quienes no acreditaron el módulo.

13.3 Portafolio de evidencias •

Una vez que se valide que el 100% de los productos entregados por los estudiantes fueron evaluados y retroalimentados, descarga el portafolio de evidencias, que te permitirá tener un recuento de las calificaciones obtenidas por tus estudiantes.

14.Periodos de regularización Los periodos de regularización son oportunidades independientes al periodo ordinario de un módulo, con las que los estudiantes cuentan en caso de no acreditar un módulo ordinario. Existen tres: recuperación, actividad remedial y recursamiento. Los asesores virtuales deberán llevar a cabo las actividades descritas en este manual durante dichos periodos, considerando: Periodo Recuperación

Duración 10 días hábiles

Características Para cursar el periodo de recuperación se debe obtener en el módulo ordinario una calificación menor a 60 puntos. Se llevan a cabo las actividades del periodo ordinario, los plazos de evaluación y retroalimentación son de 48 horas a partir de la entrega de las actividades o proyecto integrador.

Manual del Asesor Virtual Actividad remedial

10 días naturales

Recursamiento

4 semanas

Para cursar el remedial se debe obtener en el módulo ordinario una calificación entre 50 y 59 puntos. Se puede cursar al mismo tiempo que el módulo ordinario. Sólo se puede cursar una vez; en caso de reprobar o no presentarlo se debe recursar el módulo completo. Se elabora un proyecto integrador con valor del 100% de la calificación. Para ingresar al recursamiento, el estudiante debe obtener en el módulo una calificación menor a 60 puntos. El estudiante debe elaborar 6 actividades integradoras, un proyecto integrador y participar activamente en el foro de integración.

Tabla 6. Periodos de regularización

15. Convivencia en entornos virtuales Dentro de tu práctica cotidiana de asesoría virtual, existen actividades que son transversales y están relacionadas con la convivencia en entornos virtuales, que, además, favorecen la comunicación, el aprendizaje y el trabajo colaborativo. La interacción con la comunidad educativa que se realiza en todos los espacios de la plataforma educativa, el correo electrónico y las video sesiones de módulo y los espacios abiertos debe promover un ambiente de comunicación asertiva y respetuosa, que fomente el diálogo a través de un lenguaje empático, un ambiente de equidad e inclusión que contribuyan al desarrollo integral de los estudiantes.

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15.1 Comunicación en entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje En los entornos virtuales de aprendizaje, la comunicación resulta un elemento fundamental entre los actores educativos; por ello se considera que la comunicación es la base para la construcción de redes y comunidades de aprendizaje, pero también es mediadora de procesos de aprendizaje y fomenta la generación de ambientes sanos y seguros. Existen muchos estilos de comunicación, sin embargo, la comunicación asertiva y empática es esencial para nuestro modelo educativo. La comunicación asertiva tiene que ver con la capacidad de expresarse verbal y pre verbalmente en forma apropiada a la cultura y a las situaciones (Corrales, A. Quijano, N, y Góngora, E. 2017); responder con compostura ante diferentes situaciones, comunicándose de forma honesta, directa y prudente, siempre tomando como base la importancia de que el receptor comprenda con claridad el mensaje y su propósito. Lo anterior, invita a evitar en todo momento especulaciones, indiferencia, actitudes agresivas o pasivas.

Para Mantilla (2002), la empatía es la capacidad de “ponerse en los zapatos del otro” e imaginar cómo es la vida para esa persona, incluso en situaciones con las que no se está familiarizado. La empatía ayuda a aceptar a las personas, aunque tengan diferentes puntos de vista y a mejorar las interacciones sociales. En ese sentido, la comunicación empática está asociada con la flexibilidad de ponernos en el lugar del receptor del mensaje, comprender su diferencia, ser tolerante, evitar la carga de tensiones emocionales. En cualquier interacción dentro de los entornos virtuales, el emisor, debe usar un marco de referencia para expresar el mensaje que desea transmitir al receptor, siempre con un lenguaje adecuado, cercano a sus características y sus necesidades.

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15.2 Normas de comunicación virtual Para llevar a cabo un intercambio de información efectivo, es necesario atender ciertas normas de cordialidad. Del mismo modo, cuando lo haces por medios digitales, existen normas y sugerencias para garantizar las correctas transmisión y recepción de la información, es decir, la netiqueta. Por ello, tu compromiso es usar un lenguaje empático y respetuoso en cualquier espacio de plataforma y mediante el correo electrónico, tu ejemplo en la forma en que te diriges a los estudiantes es indispensable.

15.3 Netiqueta Se conoce como netiqueta o netiquette a los principios de etiqueta en internet. Dichos principios buscan fomentar una cultura de respeto y cordialidad entre los usuarios de la web. Las acciones apropiadas que se derivan de los principios básicos de la netiqueta son:

• Saluda siempre antes de iniciar una conversación por medio de la mensajería de la plataforma, los foros de aprendizaje y el correo electrónico.

• Respeta la postura de los miembros de la comunidad educativa en todos los espacios de plataforma, aunque no estés de acuerdo con ellos.

• Escribe correctamente el nombre de la persona a quien te dirijas. • Sé claro y cortés durante tus participaciones en todos los espacios de plataforma.

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• Escribe de acuerdo con las normas ortográficas y gramaticales, recuerda que la redacción puede cambiar la interpretación del mensaje.

• Respeta la privacidad de la información que comparten los miembros de la comunidad educativa.

• Procura ser breve y conciso; en tus comunicaciones escritas, no es recomendable escribir párrafos muy extensos.

• Asegúrate de indicar con exactitud de dónde obtuviste los comentarios, datos o cualquier otra información con los que complementas tu aportación. En caso de identificar que algún estudiante incumple las reglas de netiqueta, realiza una intervención particular que explique la importancia de mantener un lenguaje asertivo y respetuoso; notifica al SAME en caso de no tener respuesta favorable del estudiante o que la situación continúe.

Esquema 19. Elementos para evitar en el desarrollo del módulo.

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En los casos donde la convivencia se vea vulnerada por cualquier miembro de la comunidad educativa, realiza acciones apegadas a la normatividad institucional, colabora con los demás agentes educativos de acuerdo con tus funciones para orientar, intervenir o canalizar las situaciones que pudieran presentarse.

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16. Participación en procesos de mejora continua Con el propósito de garantizar la mejora continua del servicio que ofrece Prepa en Línea – SEP, se considera la participación activa del asesor virtual en los procesos de mejora de su práctica y en el trabajo colegiado, donde a partir de los requerimientos de la DSAyDC, el desarrollo y la actualización de los contenidos y actividades de aprendizaje del campo disciplinar en el que es especialista, para proveer al estudiantado de elementos que enriquezcan su proceso de aprendizaje. 4 7+

A continuación, se describen las actividades que se vincular con tu colaboración en estos procesos de mejora:

• Participa en los talleres o sesiones de detección de áreas de oportunidad de formación, a las que convoque la DSAyDC, con propuestas de temáticas de actualización y/o capacitación disciplinar o pedagógica que hayas reflexionado como necesarias en la mejora de la práctica de asesoría virtual.

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•

Identifica prácticas exitosas que lleves acabo en el acompañamiento de asesoría virtual que puedas compartir con tus pares, en coloquios, webinarios y diversas participaciones académicas de acuerdo con los lineamientos y características solicitadas por la DSAyDC.

• Reflexiona tu práctica de

asesoría virtual, dando respuesta de manera honesta y con información fidedigna a los cuestionarios de autoevaluación, coevaluación o de participación que Prepa en Línea-SEP te haga llegar a través de cualquiera de sus direcciones.

Replica las fortalezas detectadas en los resultados del seguimiento de tu práctica de asesoría virtual en los módulos que se te asignen. Atiende las áreas de oportunidad y recomendaciones que te hacen llegar a través de las retroalimentaciones del seguimiento de tu práctica, para mejorarla en cada uno de los aspectos indicados dentro de los módulos asignados.

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16.1 Trabajo colegiado El trabajo colegiado para Prepa en Línea-SEP es una estrategia necesaria para promover la participación de la comunidad educativa, en este caso para los asesores virtuales y de acuerdo a los Lineamientos de trabajo colegiado para el bachillerato general (2019), permitirá tomar decisiones informadas y consensuadas, orientadas a mejorar el servicio que se ofrece en la institución educativa a partir de sus necesidades y su contexto escolar, con el principal propósito de alcanzar el máximo desarrollo de los aprendizajes del estudiantado bajo los principios de equidad e inclusión. Participa en la revisión y actualización de los contenidos, actividades y recursos que ofrece la plataforma educativa integrada en los módulos para su mejora y actualización constante; a través de las especificaciones que la DSAyDC te haga llegar.

Manual del Asesor Virtual Colabora en la mejora de los módulos, participa en actividades académicas que favorezcan el desarrollo y la formación de los estudiantes, para fortalecer el proceso de apropiación de los aprendizajes esperados y el alcance del perfil de egreso; considerando las solicitudes de la DSAyDC, así como los plazos establecidos. Los Lineamientos de trabajo colegiado para el bachillerato general (2019) se menciona que el Trabajo Colegiado es el ingrediente indispensable que permitirá enfocarse en los desafíos presentados en las instituciones, tales como: la mejora del logro académico del estudiantado, de la práctica (en el caso de Prepa en Línea-SEP, de asesores virtuales) y de la capacidad de gestión que permitirá elevar la calidad de los servicios educativos. Participa activamente en estrategias académicas que implemente la DSAyDC para garantizar la formación de los estudiantes en el logro de los aprendizajes esperados, atendiendo las solicitudes y los requerimientos señalados por la misma dirección. Atiende las retroalimentaciones sobre sus productos y elabora los ajustes solicitados por la DSAyDC sobre la actividad académica solicitada.

16.2 Participación en el desarrollo institucional Implica tu participación activa en actividades orientadas a mejorar los procesos y consolidar el servicio que ofrece Prepa en Línea-SEP, en los plazos y momentos solicitados.

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17. Espacios y reportes de plataforma La plataforma educativa cuenta con diversos elementos, Mi aula será el espacio donde llevarás a cabo tu práctica de asesoría virtual, por ello es importante que identifiques algunos elementos que te ayudarán para dar seguimiento a los estudiantes.

En Mi aula, se muestra la información necesaria para conocer el módulo asignado:

• • • •

Encabezado Presentación Introducción Semanas

Manual del Asesor Virtual Cada módulo cuenta con un encabezado que indica el número al que se refiere.

En la presentación del módulo se ubican las unidades, los aprendizajes esperados, el contenido programático, la forma de evaluación y las fuentes de consulta, así como los medios y espacios de comunicación. Además del foro de novedades. En este espacio, es una introducción general al módulo, se encuentra una guía para el estudiante, donde puede ver elementos distintos con base en el módulo asignado, los primeros módulos cuentan con una Guía del estudiante, en los siguientes una guía del módulo. Semanas, cada semana se muestra una guía que facilita a los estudiantes los detalles que

Manual del Asesor Virtual También hay bloques de herramientas, éstos muestran información relevante que permite dar seguimiento a la trayectoria de los estudiantes durante el módulo:

• • • • • • • • • •

Avisos Evidencias Mi avance Dedicación en el aula Participantes Mi agenda Foros de apoyo Usuarios en línea Navegación Administración

Cada bloque permite acceder o compartir información relevante, los enunciaremos brevemente, sin embargo, profundizaremos en aquellos que te ayudarán a conocer más sobre los estudiantes, pues permiten ver reportes específicos de su desarrollo en el módulo.

En el bloque de avisos, se muestra la información o avisos que el asesor virtual, tutor o supervisor para el acompañamiento y la mejora educativa (SAME) comparten con el grupo asignado.

En este bloque de evidencias, los estudiantes pueden ver desde el día 1 del módulo el proyecto integrador que deberán entregar en la cuarta semana; así como el listado en detalle de la evaluación y la retroalimentación de sus actividades evaluables, la calificación de los cuestionarios y foro de integración. 1. Haz clic en el bloque de evidencias, apartado Portafolio de evidencias.

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2. Luego selecciona el nombre del estudiante del cual deseas realizar una revisión de sus resultados, también puedes seleccionar a todos los usuarios de tu grupo.

3. Podrás visualizar todas las actividades integradoras, la calificación asignada, así como la retroalimentación de cada una, te ayudará a identificar la trayectoria del estudiante, pero también el avance o retroceso en la entrega de sus productos.

Mi avance, muestra el progreso con respecto a las actividades integradoras y al foro de integración; dependiendo del avance de cada estudiante, puede marcarse en colores diferentes: Verde palomeado: la actividad se entregó. Amarillo: la actividad o participación está pendiente. Rojo: el tiempo para entregar la actividad se terminó. Como asesor virtual, sólo verás el avance en amarillo y rojo, ya que no realizas las actividades que se le solicitan a los estudiantes.

Manual del Asesor Virtual En este bloque, podrás identificar también una “vista general de aspirantes”, que te ayudará a realizar una revisión rápida de las actividades que ya realizaron los estudiantes y de aquellas que tienen pendientes, de tal manera que puedas escribirles un mensaje para que tengan presente la actividad y no la dejen pasar.

1. Haz clic en “vista general de aspirantes”

2. Identifica las actividades entregadas, las pendientes y las atrasadas con base en el color del avance

3. Identifica las actividades pendientes, posiciona el cursor (sin hacer clic) en el color para que aparezca la actividad pendiente

Manual del Asesor Virtual 4. Selecciona al estudiante con actividades pendientes haciendo clic a un costado de su foto

5. Baja el cursor al final de la página y selecciona la opción Enviar mensaje, así

En el bloque de dedicación en el aula, podrás identificar el tiempo que los estudiantes pasan en el aula virtual de su módulo, además del conteo de tu propio tiempo de dedicación. Para invitar a participar a los estudiantes de forma más activa en el módulo, puedes usar esta herramienta. 1. Haz clic en Herramienta de dedicación

2. Selecciona el periodo o semana donde requieres hacer la revisión de la dedicación de los estudiantes de tu grupo 2.1 Haz clic en Calcular

Manual del Asesor Virtual 3. Podrás identificar en un listado el tiempo de dedicación en el aula de cada estudiante, incluso puedes descargar la información en archivo Excel, de esta manera podrás invitar a los estudiantes para participar de forma activa en el módulo. En el bloque de participantes, se muestra quiénes son las figuras de apoyo para los estudiantes (asesor virtual, tutor, supervisor para el acompañamiento y la mejora educativa (SAME), el listado de los miembros del grupo) así como sus datos de contacto.

Mi agenda, muestra las fechas de entrega, así como el cierre de las actividades y de los foros.

Manual del Asesor Virtual En el bloque de foros de apoyo, presenta dos espacios de interacción, para: "Foro Social": Espacio de interacción no académica entre compañeros. "Foro de Dudas Técnicas": Espacio para compartir dudas respecto al uso y el funcionamiento de la plataforma educativa. Como asesor virtual no será necesario que des seguimiento a esos foros, pero sí te puede servir como referencia para conocer la interacción de los estudiantes. Te muestra una lista de los participantes que iniciaron sesión y permanecen en Mi Aula, al mismo tiempo.

Este bloque, indica la ruta de navegación de la plataforma que realizaste para llegar al sitio en el que te encuentras.

Manual del Asesor Virtual Este bloque es muy importante, ya que te permitirá explorar la forma en que los estudiantes se relacionan con el contenido del módulo, lo anterior a partir de reportes individuales, éstos te permitirán tomar decisiones y generar estrategias particulares para evitar el rezago y la reprobación.

Para obtener la información de la interacción de algún estudiante con la plataforma, primero debes dirigirte al bloque “Participantes” y seleccionar al estudiante del cual requieres realizar seguimiento. Paso 1.

Haz clic sobre Mostrar lista de compañeros

Paso 2. Identifica al estudiante del cual darás seguimiento y haz clic en su nombre

*Aparecerá el perfil del estudiante seleccionado

Manual del Asesor Virtual Paso 3. Una vez que aparezca su perfil, baja la barra de navegación hasta encontrar el bloque Administración, asegúrate que se muestre el nombre del estudiante y haz clic en Reportes de actividad, para que se desplieguen los cuatro reportes: • Bitácoras de hoy • Todas las bitácoras • Esquema de reporte • Reporte completo

Podrás visualizar cuatro reportes distintos por cada estudiante: Reporte 1. Este reporte te permitirá observar el número de clics que el estudiante da durante cada día, así como los espacios del aula virtual donde ingresa; además genera un reporte gráfico que permite identificar rápidamente los registros diarios de los espacios que visita. Para observar el reporte, haz clic en Bitácoras de hoy después de los tres pasos anteriores.

Manual del Asesor Virtual Reporte 2. Este reporte te permitirá observar el número de clics que el estudiante da durante todo el módulo, es un compilado de las acciones que el estudiante realizó dentro del aula virtual; también genera un reporte gráfico que permite identificar rápidamente los registros y espacios que visita, así podrás visualizar ágilmente qué días destina más tiempo a la navegación en plataforma, e incluso los días que no ingresa. Para observar el reporte, haz clic en Todas las bitácoras después de los tres pasos anteriores.

Manual del Asesor Virtual Reporte 3. Este rubro permite una revisión rápida de la interacción de cada estudiante con los recursos y contenidos de la plataforma. Te será de gran utilidad, pues compila todos los espacios de la plataforma, indica el número de veces que el estudiante los revisó, registra la fecha de la última vez que se abrió el recurso y muestra las calificaciones obtenidas en actividades, foros y cuestionarios. Este reporte te servirá como fuente de consulta para hacerles recomendaciones precisas a los estudiantes sobre las implicaciones que están asociadas con la revisión de recursos para la elaboración de las actividades, si un estudiante está reprobando las actividades, puedes revisar este reporte para precisar su interacción con los contenidos del aula virtual. Para observar el reporte, haz clic en Esquema de reporte, considera que este reporte es individual, por lo que deberás seleccionar primero al estudiante que deseas visualizar, por ello es importante que sigas los tres pasos anteriores.

Manual del Asesor Virtual Reporte 4. Este último reporte, es parecido al anterior, ya que permite identificar la trayectoria de revisión de los recursos y contenidos del módulo por el estudiante, ya que además de compilar todos los espacios de la plataforma, indicar el número de veces que el estudiante los revisó, registrar la fecha de la última vez que se abrió el recurso y mostrar las calificaciones obtenidas en actividades, foros y cuestionarios, incluye las participaciones de los estudiantes en los foros, las retroalimentaciones de las actividades integradoras, por lo que permite un panorama más amplio del trayecto del estudiante.

Manual del Asesor Virtual Durante el manual se han abordado los plazos de evaluación para las actividades y proyecto integrador, a continuación, se indica la manera en la que puedes identificar los pendientes por evaluar, y de esa manera evitar cualquier tipo de atraso. 1. Ingresa al módulo.

2. Dirígete a la sección de actividades, selecciona la actividad por revisar y haz clic en ella.

3. Desliza la barra de navegación, hasta encontrar el sumario de calificaciones y haz clic en Ver/calificar todas las entregas.

4. Aparecerá el listado de calificaciones.

5. Dirige tu barra de navegación hacia abajo hasta encontrar el apartado Opciones de listado de calificaciones, y en la opción de Filtro, selecciona Requiere calificación

6. Visualizarás el listado los estudiantes que enviaron su actividad y está pendiente por evaluar, éste listado incluye la fecha y hora de envío.

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7. Identifica la opción Última modificación (entrega) y haz clic en ella, de esta manera los envíos se organizarán de forma ascendente para que puedas evaluar conforme a la fecha de envío, así podrás prevenir cualquier atraso en los plazos establecidos para la evaluación de actividades y proyectos integradores.

Algunos estudiantes envían sus actividades o proyectos integradores en PDF, que es un formato que Prepa en Línea –SEP no solicita, ya que los reportes para identificar las actividades pendientes por evaluar, no reconocen dicho formato. Para que puedas identificar esta situación, retoma los primeros 4 puntos descritos para identificar las actividades pendientes por evaluar, y después realiza lo siguiente: 1. Dirige tu barra de navegación hacia abajo hasta encontrar el apartado Opciones de listado de calificaciones, y en la opción de Filtro, selecciona Enviada.

Manual del Asesor Virtual

2. Aparecerá el listado de calificaciones. Visualizarás el listado los estudiantes que enviaron su actividad, éste listado incluye la fecha y hora de envío. 3. Selecciona la opción Última modificación (calificación) y haz clic en ella, de esta manera los envíos se organizarán de forma ascendente para que puedas identificar los archivos pendientes por evaluar de forma ascendente, ahí podrás visualizar los envíos en formato PDF.

Ya identificas los elementos y características esperadas para su oportuno desempeño. ¡Adelante con tus actividades!

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Manual del Asesor Virtual

Directorio Enseguida encontrarás información adicional y correos electrónicos a través de los cuales podrás contactar a la coordinación general y las 8 direcciones que componen el Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en LíneaSEP”. Coordinación General Gestiona, administra y supervisa las direcciones del Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, “Prepa en Línea-SEP”, además promueve el diseño de estrategias educativas que impulsen la innovación en los procesos de aprendizaje, así como la profesionalización de asesores virtuales, tutores y de los demás colaboradores. Correo electrónico: coordinaciongeneral@prepaenlinea.sep.gob.mx Dirección de Planeación, Evaluación y Estadística Diseña y aplica estudios de evaluación y análisis educativo para el monitoreo de metas e indicadores institucionales. Además, integra y comunica resultados del seguimiento de funciones de asesores virtuales y tutores, con el propósito de proporcionar información que ayude al fortalecimiento de Prepa en Línea-SEP. Cabe mencionar que esta dirección no tiene vinculación directa con los estudiantes. Dirección Administrativa Proporciona atención a los requerimientos administrativos necesarios para la operación del programa, así como a las solicitudes de información que deriven de la atención a órganos fiscalizadores. Además, gestiona y da seguimiento al proceso de pago de la estructura funcional en el programa de Prepa en Línea-SEP, así como al de asesores virtuales y tutores. Por lo tanto, no interactúa de manera directa con los estudiantes. Correo electrónico: gestion_modulos@sems.gob.mx

Manual del Asesor Virtual Dirección de Servicios Académicos y Diseño Curricular Diseña, desarrolla, investiga y fortalece los procesos académicos, también plantea y aplica estrategias de formación, actualización y capacitación para asesores virtuales en asuntos pedagógicos y disciplinares. Asimismo, da seguimiento al desempeño de los asesores virtuales. Correo electrónico: da.academico@sems.gob.mx Dirección de Tutoría y Desarrollo Integral del Estudiante Planea y diseña estrategias para el seguimiento y la evaluación de las actividades de los tutores. Para ello, les provee herramientas para que puedan realizar un seguimiento oportuno de los estudiantes y así fomentar la permanencia e integración de la comunidad educativa. Correo electrónico: tutores@sems.gom.mx Dirección de Aseguramiento y Mejora de la Calidad Contribuye en mantener la calidad de Prepa en Línea-SEP, mediante la supervisión y seguimiento al ejercicio de asesores virtuales, tutores y de la plataforma educativa, con la finalidad de que cumplan sus funciones. Su labor tiene el propósito de favorecer la formación integral de los estudiantes y que se logren los objetivos de su ingreso, entrega y aprobación de sus actividades. Para alcanzar este fin, se identifican áreas de oportunidad en el servicio y se analizan las causas para proponer las mejores soluciones. Correo electrónico: calidad.prepaenlinea@sems.gob.mx Dirección de Control Escolar Se encarga de los procesos de admisión, inscripción, reinscripción, acreditación y certificación. También brinda orientación telefónica, electrónica y presencial durante la fase de registro, y verifica la documentación y dictamina el expediente digital de cada estudiante.

Manual del Asesor Virtual Da seguimiento a la trayectoria académica, gestiona los procesos de reactivación, bajas temporales o definitivas, así como altas y bajas ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Además, realiza la invitación a los periodos de regularización, revalidación y recuperación; asimismo, emite el certificado digital a los egresados. Correos electrónicos: Emisión o dudas.certificado@prepaenlinea.sep.gob.mx corrección de certificado emitido por Prepa en Línea – SEP Cualquier asunto dudas.regularizacion@prepaenlinea.sep.gob.mx relacionado con c.estudiantil@sems.gob.mx recursamiento o remedial (baja parcial) Afiliación y/o baja altaimss@sems.gob.mx de IMSS Constancia y/o constancias.prepaenlinea@sems.gob.mx kardex sellado Solicitud de baja atencion_bajas@prepaenlinea.sep.gob.mx temporal o definitiva Consulta becas

sobre becasprepaenlinea@sems.gob.mx

Actualizar correo actualizarcorreo@sems.gob.mx electrónico Atención general

prepaenlinea@sems.gob.mx controles.prepaenlinea@sems.gob.mx prepaenlineasep@sems.gob.mx

Manual del Asesor Virtual Dirección de Tecnología Educativa Instrumenta estrategias educativas apoyadas en la innovación tecnológica, además es la dirección que produce y actualiza los recursos educativos digitales, y los adecúa para la modalidad virtual, a fin de que los estudiantes logren fortalecer las competencias digitales necesarias para esta forma de aprendizaje y se cumplan los objetivos del plan de estudios. Asimismo, desarrolla las campañas de difusión de Prepa en Línea-SEP. Dirección de Sistemas y Telecomunicaciones Gestiona la plataforma virtual para que funcione de manera adecuada y atiende dudas de carácter técnico, problemas de acceso a plataforma e inconvenientes sobre la visualización de recursos y actividades. Además, propone el desarrollo de sistemas con el fin de automatizar actividades del servicio educativo.