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Edição 3

São Paulo, 31 de março de 2016

A FORÇA DAS OPERADORAS FATURAMENTO: R$ 11 BILHÕES PASSAGEIROS: 5 MILHÕES VENDAS DOMÉSTICAS: 60% PACOTE MÉDIO: R$ 1,6 MIL VENDAS PARA O EXTERIOR: 40% PACOTE MÉDIO: R$ 3,7 MIL DESTINO NORDESTE: 67,5% DESTINO AMÉRICA DO NORTE: 27%

Os números divulgados pela Braztoa na WTM Latin America mostram que a iniciativa privada sente a crise, mas continua fazendo a diferença e contribuindo para o desenvolvimento do País Magda Nassar, presidente da Braztoa

Quem é você?

editorial

PANROTAS na WTM

Artur Luiz Andrade – artur@panrotas.com.br

LATIN AMERICA 2016

expediente Diário PANROTAS na WTM Latin America – Ano 4 Uma publicação da PANROTAS Editora n Presidente: n Diretor

José Guillermo Condomí Alcorta

Executivo: José Guilherme Alcorta

n Diretora

Internacional: Marianna C. Alcorta

n Diretora

de Marketing: Heloisa Prass

n Diretor

TI: Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO n Editor-chefe: n Editor: n

Artur Luiz Andrade

Renê Castro

Cobertura: Danilo Teixeira, Henrique Santiago,

Rodrigo Vieira, Karina Cedeño, Rafael Faustino, Fernanda Cordeiro (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) n Fotógrafo:

Marluce Balbino

PRODUÇÃO n Gerente n

de Produção: Newton dos Santos

Diagramação e Tratamento de Imagens: Kátia

Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito n Projeto

gráfico: Graph-In Comunicação

DEPARTAMENTO COMERCIAL n

Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monas-

que, Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras e Tais Ballestero de Moura n Executivo n

Sênior de RP: Antônio Jorge Filho

Assinaturas: Valderez Wallner

DEPARTAMENTO DE MARKETING: n Coordenação

de estande:

Erica Venturim e Sandra Gonçalves Redação PANROTAS: Avenida Jabaquara, 1761 Saúde - São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800

O operador que vende direto não é, apesar de alguns pensarem que sim, fruto da internet ou da ganância empresarial dos tempos modernos. Lá na origem do Turismo brasileiro, os grandes operadores eram também grandes agências de viagens. Empresas que depois descobriram que podiam vender para outras empresas (agências), mas que não deixaram de ter sua clientela. No meio do caminho, surgiram operadores especializados na venda exclusiva às agências, algo que diminuiu, aí sim, com a chegada da internet e com as OTAs (agências de viagens on-line, apesar de alguns não gostarem de identificá-las como agências, o que de fato são) vendendo passagens aéreas e pacotes ao público final. Ou seja, novamente e mais que nunca, todos vendem tudo para quem quiser comprar. E quem quer comprar é quem decide. O agente de viagens que opera também não é uma distorção criada pela quebra de operadoras. Agências de viagens, em priscas eras, também cresceram e acharam no nicho da operação uma forma de ganhar mais negócios e até mudar seu ramo. Tanto é que toda operadora de relevância era (ou é) membro da Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav). Aberração? Claro que não. A intermediação hoje tem suas nuances e as nuances das nuances. Quem está preso a modelos antigos está confuso. Quem exige modelos estáticos tem que dar em contrapartida algo impossível atualmente: exclusividade e controle 100% do cliente final. Nossa eleição das melhores agências de Lazer trouxe diversas operadoras, como CVC, Agaxtur, Tam Viagens e Queensberry, em meio a outras “puramente agências”, como Salvador Lembo e Meb Viagens. Todas atendem o público final diretamente e também funcionam, em determinados momentos, como operadoras. Depende do chapéu vestido naquele momento. E os fornecedores, nossos jurados, veem isso. A Belvitur, outra citada na pesquisa como agência de Lazer, é também membro Abracorp. Mas tem rede de lojas em shoppings. E também opera. Ah, comprou uma OTA em Minas Gerais.

A Belvitur é outro exemplo de empresa “multifuncional”, “multicanal”, e os fornecedores a veem com essas diferentes funções. Sem crise de identidade. Há demérito para uma agência que continua sendo unicamente agência de viagens? Nenhum, apesar desse papel único ser muito difícil de ser desempenhado, até por causa da facilidade de contatos com fornecedores em todo o mundo, o que leva à “tentação” ou “obrigação” de funcionar como uma operadora em alguns casos. Mas o que vemos no Brasil e no mundo, no Turismo e em outros setores, é todo mundo podendo fazer tudo, ou vender tudo. O que não quer dizer que todo mundo “tenha” que fazer tudo, vender tudo. É uma questão de escolha, de definir a estratégia de sua empresa. Hoje com 1.004 lojas, a CVC sempre foi muito criticada por outros operadores, que hoje investem na... abertura de lojas. Por outro lado, essas operadoras, incluindo a CVC, sempre criticaram as OTAs e hoje tiveram de se render à presença e à venda on-line. Em qualquer escala, não dá para fechar os olhos para o mundo novo. Aceitá-lo, significa achar seu lugar, seu nicho, seu espaço, seus diferenciais. Diferenciar-se. E a Prime Tour, outra de nossas ganhadoras, é um grande exemplo disso. A diretora, Marina Gouvêa, lá atrás, anotava em um caderninho as preferências de seus clientes: esse gosta de sentar-se na janela, essa quer chegar no quarto do hotel e nem ver aquela colcha sobre a cama; o outro só fica onde há wi-fi de alta velocidade; a família XYZ gosta de resorts com suítes de quartos múltiplos. E foi além: sugere um concerto ao fã de música clássica que estará a trabalho em uma cidade; faz reserva naquele restaurante disputado para o casal que estará apenas uma noite, em trânsito, naquele destino; conhece bem seu passageiro, seja ele do Lazer de luxo, do Corporativo, do Mice, dos Eventos... Um trabalho a muitas mãos, muitas mentes e com muita inspiração e emoção. Qual o seu diferencial? Que chapéu você quer vestir hoje? Esteja pronto e elegante para atender seu cliente, esteja a seu lado. Qualquer que seja o rótulo escolhido, ele estará sempre do seu lado.

mercado

PANROTAS na WTM

Henrique Santiago

LATIN AMERICA 2016

Unir para melhorar

Gesner Oliveira, da Go Associados, Magda Nassar, da Braztoa, e Marcio Favilla, da OMT, na apresentação do Anuário Braztoa

Queda no internacional, aumento no nacional. Esse panorama resume o ano de 2015 para os associados Braztoa. Os números do Anuário Braztoa 2016 mostram um faturamento total de R$ 11 bilhões – cerca de R$ 1 bilhão a menos em relação ao ano anterior – das 68 operadoras associadas. As demandas nacional e internacional se dividem, respectivamente, entre 60,2% e 39,8%. Segundo a presidente da associação, Magda Nassar, o cenário é de otimismo, uma vez que era esperada uma queda maior em razão da conjuntura político-econômica bra-

sileira. “Nós tivemos uma queda no faturamento geral de cerca de 7%, o que é pouco. Que outra indústria teve um resultado [negativo] como esse?!”, questionou ela, citando ainda a queda do tíquete médio das companhias aéreas. Mesmo assim, caindo cerca de duas vezes mais que o PIB, os números são expressivos e mostram a força dessa indústria, e da distribuição via operadoras. As esperanças para este ano, de acordo com a presidente, se justificam pela consolidação da viagem no gosto do brasileiro. “Temos uma vantagem na > Continua na pág. 08

< Continuação da pág. 06

08 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

DOMÉSTICO

INTERNACIONAL

Nordeste – 67,5% Sudeste – 14,3% Sul – 13,4% Centro-Oeste e Norte – 4,8%

América do Norte – 27,3% América do Sul – 24,49% Europa – 23,39% América Central, Caribe, Ásia, África e Oceania – 24,4%

*faturamento do setor

*demanda

Fonte: Anuário Braztoa 2016 nossa indústria porque o consumidor não vai deixar de viajar. Esta é a nossa grande sorte, pois nós sempre temos uma opção. E a nossa opção agora é o nacional. Temos também de trazer mais estrangeiros para cá”, afirmou. A união com as entidades e associações, como apresentada na redução no imposto de remessas ao Exterior – que juntou Braztoa, Abav Nacional e Clia Abremar –, se justifica para o fortalecimento da indústria e trazer mais investidores que “brigam” pelo Brasil. Para a empresária, o momento é de trabalhar

dobrado e não se intimidar, a exemplo do Canadá, que, com sua moeda desvalorizada, cresceu 14% na chegada de brasileiros.

QUEM VENDE MAIS

De toda a movimentação dos R$ 11 bilhões de seus associados, as vendas das operadoras se dividem entre agências de viagens (47,3%), lojas próprias ou franquias (46,2%) e internet (6,5%). A CVC, com suas mais de mil unidades, totalizou em seu próprio balanço um faturamento de R$ 5,2 bilhões em vendas.

Magda Nassar: “brasileiro vai continuar viajando”

“A CVC é importante não só no Brasil como na América Latina. Mas isso não tira a importância do operador pequeno que vende US$ 100 mil com seus produtos de nicho”, disse. Magda afirma que a venda direta é uma tendência mundial inegável. “Toda operadora faz venda direta. E ela só existe com dois preceitos: ética e respeito ao oferecer condições iguais para o profissional”, explicou Magda. Assim como fala da maior aproximação da indústria, a presidente da Braztoa pondera que os agentes de viagens, se mais comprometidos, podem ser um canal de vendas mais pujante e superar o negócio direto. “A venda direta do operador pode ser por meio do agente de viagens”, disse, em outras palavras. Para mostrar o papel de liderança e de representatividade na indústria, Magda encabeça uma série de novidades que a Braztoa irá apresentar neste ano. A Turismo Week, que chegará em maio com dois destinos exclusivos, sendo um nacional e internacional, será uma delas. A parceria de levar o Brasil para fora por meio da Brazil Week com a Embratur em uma ferramenta com produtos exclusivos é outra. “Precisamos da indústria unida, porque no fim das contas nós queremos vender pacotes”.

pelos corredores 1

PANROTAS na WTM

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6 4

1 Ana Paula Miyamoto, Paulo Machado, Diego

Carvalho e Therezinha Bittencourt, da Lusanova. A operadora destaca seus mais de 120 circuitos pela Europa com guias falando português e saídas garantidas

2 Douglas Araujo, Esra Coelho, Jean Cavalcante e Marco Bedia, todos da Turkish Airlines, divulgando benefícios e malha aérea da empresa

3 Luiz Bussi, Alexandre Vaz, Giuliana Bonotti e

Victor Lara, todos da equipe da Flytour Viagens

4 Filipe Marconato, Maurício Ferreira e Leandro

Ferreira, da STB, mostram aos participantes os cursos no Exterior do portfólio da empresa

5 José Pereira, da Discover Cruises 6 Noelia Gracia, da Celestyal Cruises 7 Magda Nassar, da Braztoa, Roberto de Lucena, da Setur-SP, e Aldo Leone, da Agaxtur, se encontram na WTM 2016

8 Flávia Miranda e Danielle Zamboni, do Transamérica Comandatuba (BA)

pelos corredores

PANROTAS na WTM

1 3

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4 1

Bruno Di Dario, Alexandre Hilgemberg Neto, Lina Yamagami e Emanuel Albuquerque, todos executivos da rede Accor

Diego Garcia. Vanda GuimarĂŁes, Alfredo Gonzalez e Guilherme Moreira, da Hilton

Paola Belon, Adriano Lima, Deise Caroline e Milena Papaioannou, da Avis

ThaĂs Valente e Fagner Abel de Miranda, ambos da Movida

pelos corredores 1

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

6 4

1 Daniel Bressan, Fernanda Assef, Mirela Silva,

Naiara Segatti e Michel de Paula, parte do time da Costa do Sauípe (BA)

2 Izilda Penido, do Tropical Hotel, Jordânia

Araújo, da BWT Operadora, e Juliana Cabette, da Amazon Expeditions

3 Marcelo Valsechi, da MGV Brasil, com Xavier Muñoz, do Turismo de Mato Grosso, e João Luiz, da Pousada Estância Vitória

4 Renato Senna, da Bahiatursa, com as simpáticas

baianas Lucicleide Nascimento e Marly Trindade

5 Luiz de Moura Jr, Gaeta Mondet e Nilton Tavone, da Europcar

6 Renan Gervilla e Laurence Brotero, da Air New

Zealand. Ambos divulgam a malha aérea e os diferenciais das classes de serviço da companhia

7 Fabíola Ramos, do Governo do Pará, Alex

Flávio, da Brazil Amazon Turismo, e Ana Claudia Farias, também do Pará

8 Karla Martins, do Turismo do Mato Grosso do Sul, entre Roberta Coelho, da Fazenda San Francisco, e Fernanda Sá Vieira, da Pousada Amolar

pelos corredores

1 1

André Domingos, Camila Monteck, Juliana dos Santos, Kelly Campos e Diego Veiga, da Hertz International, destacam os descontos para locação em vários destinos

No estande de Alagoas: Ana Paula Azevedo, da Setur-AL, Alexandre Cequetin, do Jatiúca, Elizabeth Costa, do Praia Dourada e Villlage Barra Maceió

Renata Vidon e Tatiana Oliari, as representantes do Turismo do Espírito Santo

Do Turismo de Aruba: Adriano Martinelli, Ariane Prado, Beatriz Santos e Regis Cardoso

13 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

pelos corredores 1

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1 Milagros Ochoa e Liz Chuecas Gatty,

do Promperu, que mostrou sua riqueza gastronômica na feira

2 Thiago Pereira, da Tour House, recebe Cláudia Delfino, da Reed Travel Exhibition

3 Marilia Figueira e Sérgio Lima Oliveira, da Brasil Total Receptivos

4 Helena Mastrogiovani e José Azzolini, da Royal Air Maroc

5 Marco Marques e Karem Basulto, do Turismo da

Nova Zelândia. Juntos, eles tiram as dúvidas dos participantes da feira em relação ao destino

6 Valdir Walendowsky e Eduardo Simon, da Santur 7 Felipe Gonzalez, do Grupo Cassinotur (Foz do

Iguaçu/PR), e Basileu Tavares, do Iguassu CVB

8 Yontanut Naksuk e Leonardo Pugliese, do Turismo da Tailândia

9 Cristiane Muller, do Turismo do Maranhão, com Sidney Melo, da Flex Viagens

10 O encontro do ex e do atual diretor da Air Tkt

no estande da PANROTAS: Cássio de Oliveira e Ralf Aasmann

Diferencial na neve destinos Debbie Feldman, do Chile

O Chile se prepara para o inverno, que terá início em junho, com expectativas de manter o mercado brasileiro aquecido. Se o assunto é neve, as estações de esqui da América do Sul são geralmente o primeiro contato do viajante nacional. Mas o esquiador de primeira viagem terá mais motivos para se deslocar ao país andino. Para apresentar a temporada da estação mais fria do ano, o destino preparou uma apresentação, em seu estande, de degustação de pisco sour, bebida típica. A gerente geral do Turismo do Chile, Debbie Feldman, afirma que atra-

ções como snowshoe, ou o “sapato raquete” para andar na neve, e o tubing, algo como botes circulares que deslizam na neve, estarão entre as novidades nas estações. Isso, segundo ela, se resume em oportunidades, uma vez que 153 mil brasileiros desembarcam para praticar a atividade. “Sabemos da situação que o Brasil passa. Os viajantes que vão à Europa ainda seguem viajando, mas gastam menos e reduzem o tempo de estada”, disse, salientando que a ideia é fazê-los trocar o Velho Continente pelo Chile. O país sul-americano recebeu mais de

4,4 milhões de visitantes estrangeiros em 2015, sendo que o Brasil enviou mais de 456 mil turistas, atrás apenas da Argentina. Debbie destaca que a prioridade para este ano é deixar o número de brasileiros estável. Em meio a toda sua diversidade, um destino que pode surpreender os brasileiros é São Pedro de Atacama. Segundo números do órgão de Turismo local, mais de 95 mil estrangeiros visitaram a cidade. Debbie diz que conhecido deserto aliado ao centro de observação Alma, referência em astronomia no mundo, diferenciam o destino.

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LATIN AMERICA 2016

estande PANROTAS

PANROTAS na WTM

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1 2

1 Marianna Alcorta, da PANROTAS, com Marcelo

Cusnir e Carla e Ingrid Davidovich, da New Age

2 Franklin Gomes, da SAA, Pedro Castro e Mônica Leal, da Tap, e Priscila Golczewski e Renato Almeida, da El Al Israel Airlines

3 Ana Maria Santana, Aroldo Schultz, Denise Farjalla e Woody Garcia, da Schultz Operadora

4 Fernando Ambrósio, secretário de Turismo de Garopaba (SC)

5 Hélènemarie Fernandes e Marcos Soares, do Turismo do Mato Grosso do Sul

6 Karla Villatoro, do Westfield Corporation

estande PANROTAS 1 3

Sérgio Guanais, da Hertz International, entre R. Cassulino e Cacalo Destro, da Ancoradouro

Cláudia Baino e Peter Whittle, da Traveltek, plataforma tecnológica que garante ser a mais flexível do mercado, na qual agências de viagens, OTAs e operadoras podem negociar tarifas com brokers ou diretamente com fornecedores. Cláudia está na empresa há duas semanas e tem papel de ampliá-la no mercado brasileiro

Raquel Lima, da Expedia. OTA, que cresceu 30% em 2015, divulga na WTM Latin America o aplicativo EPC, que reproduz 100% da plataforma desktop em smartphones e tablets

Leandro de Oliveira, ex-secretário de Turismo de Canela, agora é diretor comercial da rede Encantos de Hotéis, que tem cinco unidades em Gramado (RS) com variação do básico ao mais luxuoso. Ele garante que a rede investe para expandir em tempos de crise, na contramão do mercado

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LATIN AMERICA 2016

pelos corredores Cézar de Aveiro e Normando Pierini, da Avirrp

PANROTAS na WTM

JOGOS AVIRRP 2016

A organização da Feira de Negócios da Avirrp, cuja 20ª edição acontecerá em 5 e 6 de agosto, em Ribeirão Preto (SP), tem a proposta de elevar o nível do evento com agentes de viagens com autonomia para fechar negócios. Além disso, a Avirrp quer engajar os participantes com uma “olimpíada” repleta de prêmios. “A principal queixa de expositores hoje está na qualidade dos agentes de viagens nas feiras. Estamos investindo para levar profissionais com poder de decisão comercial, pois a Avirrp não é quantitativa, mas qualitativa. Serão cerca de 800 agentes em 20 caravanas do interior paulista”, afirma o consultor de Turismo da Avirrp, Normando Pierini. “Teremos uma espécie de olimpíada com perguntas e respostas e premiação para os melhores.” São esperados 160 estandes e cinco mil participantes, o que significaria estabilidade na comparação com 2015.

LATIN AMERICA 2016

HERTZ BRASIL

Leopoldo Lucas, presidente do Iguazu Turismo

PUERTO IGUAZU

Ao sentir uma queda no número de brasileiros em 2015, o Turismo da cidade argentina de Puerto Iguazu, na fronteira com Foz do Iguaçu (PR), está interessado em capacitar o trade local para se colocar como uma alternativa no roteiro de quem vai visitar o Brasil para as Cataratas e o Paraguai para as compras. Um recém-lançado show de luzes nas cachoeiras, o churrasco, o vinho, cassinos e um bar de gelo estão entre os principais argumentos. “No encontro entre os rios Paraná e Iguazu criamos as Águas Dançantes, um show de luzes e sons harmonizados com a imensidão aquática”, afirmou o presidente do Iguazu Turismo, Leopoldo Lucas. “Ainda temos cassinos, duty free, um bar de gelo temático e, claro, nossa carne, como motivos para o brasileiro passar pelo menos um dia no lado argentino. Estamos buscando isso na WTM.”

A Hertz Brasil tem conseguido driblar a crise econômica e cresceu dois dígitos em 2015, em relação ao ano anterior. A empresa aproveita o fato de ser uma marca global para atrair o turista internacional, expectativa que fica ainda maior em ano de Jogos Olímpicos. Segundo o presidente da locadora no País, Luciano Bianchi, há um entendimento que o brasileiro tem perdido o medo de alugar carros, e nada melhor do que trabalhar a transparência com o cliente e criar parcerias com programas de fidelidades e bancos para fomentar o lazer. “Em momento de crise, a tendência do corporativo é de terceirização de frota, que é outro forte aspecto da Hertz no Brasil. Ano passado tivemos um grande crescimento na terceirização para empresas.”

Luciano Bianchi, presidente da Hertz Brasil

pelos corredores Vivian Mendez e Bruna Duarte, da Marriott Brasil e International

PANROTAS na WTM

MARRIOTT

LATIN AMERICA 2016

Com um saldo de 14 hotéis inaugurados na região do Caribe e da América Latina no ano passado (mais de US$ 15 bilhões de investimento), a Marriott International tem perspectivas promissoras para 2016. A diretora regional de Vendas Globais para Brasil e América do Sul, Bruna Duarte, comemora e reforça, durante esta WTM Latin America, a abertura de quatro unidades no Rio de Janeiro com foco nos Jogos Olímpicos. Serão três hotéis na Barra da Tijuca e um no Porto Maravilha, na região central, com um investimento de cerca de US$ 500 milhões e quase mil novos quartos. Entre as marcas recém-inauguradas, destaque para o portfólio de luxo e estilo de vida focado em viajantes da geração Y. “É prova de que acreditamos no Brasil, pois mantivemos nosso investimento e entregamos novos empreendimentos no País.”

TRAVEL SOUTH USA

Liz Bittner, presidente e CEO do Travel South USA

O Travel South USA, órgão responsável pelo Turismo de 12 Estados no sul dos Estados Unidos, está de volta ao Brasil, atrás de operadores buscando destinos norte-americanos que “fogem do óbvio”. Para lidar com o dólar alto, a entidade aposta na autenticidade de Louisiana, Geórgia, Mississippi, Carolinas do Norte e do Sul, Alabama, entre outros. “Nesses Estados o turista vai encontrar a vida norte-americana longe das badalações”, aponta a presidente do Travel South USA, Liz Bittner. “Gastronomia boa e barata, muita música, paisagens naturais, lindas estradas e hospedagem para todos os orçamentos são encontrados aqui. Temos voos saindo de São Paulo e do Rio de Janeiro para Atlanta, o que é uma ótima conexão para o turista daqui. O brasileiro apaixonado pela cultura norte-americana não pode deixar de visitar o sul.”

Juliana Molina, gerente de Vendas do Infinity Blue

INFINITY BLUE

Em tempos de crise, os resorts temem queda na ocupação por conta da redução do número de eventos corporativos, haja vista o corte de orçamento das empresas para esse fim. O Infinity Blue, em Balneário Camboriú (SC), até temia um primeiro trimestre fraco, mas foi surpreendido com a alta do lazer no período. “Aumentamos em 30% nosso faturamento de janeiro até aqui, em comparação com o primeiro trimestre do ano passado”, compara a gerente de Vendas Juliana Molina. “Atribuímos isso ao viajante com perfil que viaja para o Exterior, mas que com a crise preferiu viajar pelo País.” O Infinity Blue continua receoso com o que pode acontecer em abril e maio, baixa temporada. “Por isso estamos criando parcerias para fomentar os eventos sociais, como casamentos e aniversários, ou seja, eventos do lazer”, revela Juliana.

1 Renata Cruz, Priscilla Ponce, Heloisa Prass e José Guilherme Alcorta, no primeiro dia da WTM Latin America, com os mascotes do Beto Carrero World

2 Jacqueline Ledo e Gustavo Esusy, da Copa

Airlines, Claudia Gonzalez, da Ladevi, da Argentina, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Nadia Kardouss, também da Copa

3 Claudio Junior, do Festival de João Pessoa,

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Bruno Mesquita, da Abav-PB

22 PANROTAS na WTM

pelos corredores 1

LATIN AMERICA 2016

4 Julio Tokunaga, da Best Buy Hotel, Marili Rodrigues e Luciano de Camargo, da rede Nacional Inn

5 Claudio Souza, da Vento Sul Turismo, de Gramado, e Sérgio Tavares, da Urbi et Orbi, do Rio

6 Paulo Machado e Diego Carvalho, da Lusanova

7 Isaias Pereira e João Araújo, do

Hangaroa Eco Village & Spa, no Chile

8 Michael Nagy, do Rio CVB, e

Sebastien Cron, da Forward Keys

1 2

Guillermo Alcorta, Heloisa Prass e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Alexandre Sampaio, da FBHA e CNC João Carlos Pollack, da Accor e do Guarujá CVB, Nadia Kardouss, da Copa Airlines, e Ricardo Jadão, da RNJ Brasil

1 2

pelos corredores

Carlos Eduardo Pereira, da Bancorbrás, e Nuno Veríssimo, da Truturismo

Bruna Duarte e Ana Paula Galvão, da Marriott

Adriano Gomes, diretor regional Rio de Janeiro da CVC

23 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

estande PANROTAS

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

Beatriz Barbosa, Carla Cecchele, Glรกucia Barbosa e Luciana Nasser, da Hard Rock All Inclusive Collection

Flรกvio Louro e Kleber Yoshida, da E-HTL

Matt Teixeira, do Best Western Hotels & Resorts

Roberto Sanovicz, da 55 Destinos, do Grupo Alatur JTB, tomando um cafezinho no estande

Don Williams, do Capemoor, empresa de aluguel de imรณveis na Europa, que ele considera um aliado dos agentes de viagens para concorrer com a Airbnb

Carolyn Feimster, do Shop Dine and Play USA

política

Os 24 secretários de Turismo estaduais que estiveram presentes na posse de Nilo Felix

25 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

Pedidos ao ministério Vinte e quatro secretários estaduais de Turismo estiveram presentes na posse do novo presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), Nilo Sergio Felix, do Rio de Janeiro, ocorrida durante o segundo dia da WTM. Além da cerimônia, foi realizada uma reunião do fórum que, ainda que não tenha sido muito longa, deu espaço para a discussão de temas importantes, inclusive no que diz respeito às demandas mais urgentes junto ao Ministério do Turismo. “A saída de Henrique Alves foi prejudicial ao setor, considerando que ele já estava alinhado com os temas debatidos pelo Fornatur e empenhando-se para resolvê-los”, afirmou Felix. Mas isso não impediu que a reunião gerasse demandas já para o próximo ministro, ainda a ser nomeado pela presidente da República. Junto aos secretários, o novo presidente criou uma ata com 12 itens a serem levados assim que o cargo de Alves for ocupado. A meta? Que sejam resolvidos ainda este ano. “As 12 questões envol-

vem itens como isenção do visto para americanos, liberação dos cassinos no Brasil, promoção internacional do País, problemas orçamentários do Turismo, aviação regional, descentralização de verbas, Cadastur, participação da Fornatur em feiras nacionais e internacionais, ações no Mercosul e o Turismo internacional, entre outras”, afirmou Félix. Foi considerada também a necessidade de se criarem grupos para desenvolver cada uma das 12 questões, e alguns secretários sugeriram mudanças no formato do fórum, afirmando que é necessária mais agilidade para decidir as questões levadas em pauta durante as reuniões. Estas, inclusive, continuarão a ocorrer em Brasília. “Havia a proposta de elas se tornarem itinerantes, percorrendo diversos Estados do Brasil durante a realização de feiras, mas a maioria dos secretários votou pela permanência em Brasília, já que assim fica mais fácil levar as demandas ao governo federal”, afirmou Felix. Foi considerada urgente a definição da

O novo presidente do Fornatur, Nilo Sergio Felix

participação do Fornatur na Casa Brasil, durante os Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro, que ainda está pendente, assim como sanar dívidas fiscais do fórum, com o objetivo de ampliar a captação de recursos federais destinados ao Ministério do Turismo. A criação de um novo site para o Fornatur também já está nos planos, e se depender do novo presidente, as demandas mais urgentes virão acompanhadas de uma cobrança insistente. “Minha postura nesse mandato será a de exigir, da forma mais incisiva possível, que as nossas necessidades sejam atendidas o quanto antes”, finalizou Felix.

palestras

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

Gustavo Koniszczer, do Future Brand

Melhorar a imagem

Qual é a visão que o estrangeiro tem do Brasil? Para o diretor-gerente para América Latina da Future Brand, Gustavo Koniszczer, é boa e ruim. A alegria de viver reconhecida mundialmente e a informalidade do trabalho fazem com que as pessoas de fora tenham essa conclusão um tanto agridoce. Mesmo assim, o País é o mais bem avaliado da América Latina em razão da sua marca. O estudo Country Brand Reports 2015-16, realizado pelo instituto, analisou a importância de 21 destinos da região com base nas informações transmitidas pelos órgãos da indústria de Turismo. Sustentado em sete pilares, como conhecimento, familiaridade e preferência, Koniszczer diz que o relatório cria bases importantes para o futuro viajante. “Eu estive no Equador ou no México e gostaria de voltar ou recomendar para alguém”, exemplificou. Falar do destino Brasil para o estrangeiro é fácil. Por exemplo, as dimensões geográficas e sua importância no cenário mundial são fatores “naturais” para esse conhecimento. Os estereótipos, como acontecem com qualquer país, se evidenciam, como o samba, futebol e Rio de Janeiro. Para melhorar a imagem do Brasil lá fora, o executivo aposta em uma promoção diferente, com força na sua indústria, por exemplo. “É possível haver uma experiência de difundir essa realidade. O País é um dos grandes criadores mundiais de tecnologia, a exemplo da Embraer, a terceira maior fabricante de aviões. Nem todos sabem disso”, opinou. O palestrante ainda apresenta uma nova solução para a marca Brasil: a natureza, com maior abertura da Floresta Amazônica e do Pantanal com altos potenciais ecológicos.

Brasil e Coreia unidos pelo Mice Grace Park, da Kim’s Travel, e Cristina Alcantara, da Pacific World

A Coreia do Sul e o Brasil têm muito mais em comum do que a maioria imagina. Foi isso que a Pacific World, DMC global com foco no segmento Mice, veio mostrar na WTM Latin America. Em conjunto com a Kim’s Travel, receptivo sul-coreano parceiro da companhia no país asiático, a empresa visitou agências brasileiras, mostrou novidades e trouxe indícios de que as viagens de incentivos e conferências podem estabelecer uma boa ponte entre os dois países. No levantamento anual que a Pacific World faz com todos os pedidos que recebe no mundo inteiro – cerca de 720 mil -, a Coreia do Sul foi o destino mais procurado

em 2014 e o terceiro no ano passado. “Em 2015 levamos grupos, alguns com mais de 20 pessoas, do Brasil para a Coreia. Viemos para estreitar mais essa relação e mostrar que os brasileiros se sentirão bem à vontade por lá”, disse a representante da Kim’s Travel, Grace Park. É o terceiro ano seguido que as empresas vêm juntas para a WTM Latin America, e, dessa vez, aproveitaram para visitar agências de Mice no Brasil. Trunfos como a Convenção Internacional da Rotary, que ocorre neste ano em Seul, pesam a favor do país asiático. “Serão 43 mil pessoas chegando de outros países apenas para esse evento”, lembrou a gerente de Vendas da Pacific

destinos

World no Brasil, Cristina Alcantara. Um dos atrativos para os brasileiros, segundo Grace, são as opções de compras que se multiplicam na Coreia do Sul. Em breve estará pronta a Lotte Tower, arranhacéu de 123 andares em Seul, que será o terceiro maior da Ásia, e que tem um grande shopping nos primeiros pisos. Na área boêmia de Gangnam, também na capital sul-coreana, o Goex Mall, um shopping subterrâneo com mais de mil lojas, também agradará os turistas do País. “Sabemos que brasileiros amam ir às compras, e se ganharem viagens de incentivo, não perderão a chance de trazer algumas lembranças da Coreia”, destacou.

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

estande PANROTAS

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

1 2

Nicola Ahrens, Eduardo Genekian, Michael Marcine e Kevin Bensen, todos da Cruise America e Cruise Canada Rentals and Sales

Aroldo Schultz, do Grupo Schultz, apresenta o Portal dos Fornecedores na WTM 2016

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Cecilia Mujica, do Royal Decameron Panama, e Ricardo Jadão, da RNJ Brasil

Ellison Thompson e Alexandre Biscalchim, do Turismo de Bahamas

O encontro e a selfie de Cinthia Marques, do MTur, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Eliseu Thomae, da Visual Turismo, visita o estande da PANROTAS na WTM

estande PANROTAS

29 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

3 1

Rodrigo Vallejo e Neila AraĂşjo, da Nobile Hoteis

Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Sylvia Leimann e Flavia Davidovici, do Key Partners Hotels e Turismo

Claudia Martinelli e Blanca Zayas, do Tripadvisor

evento da França

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

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1 Um coquetel organizado pela Atout France, Turismo

da Suíça e Rail Europe reuniu, no final do segundo dia de WTM Latin America, convidados do trade turístico para troca de ideias e relacionamento. Na foto: Amanda Barbosa, da Atout France, Alda Weinum, do Turismo de St. Martin, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Kate Richardson, do Turismo de St. Martin, e Caroline Putnoki, da SPM Hotels

2 Fernanda Maldonado, da Switzerland Tourism, e Martin Jensen, da Queensberry

3 Irina Fouquet e Carolina Mezzatto, da TT Operadora, e Maria Corinaldesi e Cristiane Vento, da Rail Europe

4 Jeanine Pires, da WTM Latin America e da Pires Associados, e Sebastien Cron, da Forwardkeys

5 Ingrid Davidovich, da New Age, e Adrien Genier, da

Switzerland Tourism (França e Suíça vão iniciar uma campanha para divulgar os trechos ligados por TGV entre os dois países)

Joel Rocha, do Turismo de Saint Tropez, e Geraldine Rome e Muriel Wiltord, de Martinica

Thomas Rebergue, da Air Tahiti, e Anderson Salva, da Air France/KLM

Roberto Sanovicz, da 55 Destinos, Ana Paula Volton, do Sofitel, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Gabriel Kohn, do Sofitel

evento da Noruega 1

31 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2016

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1 O cônsul geral honorário da Noruega, Cesar

Garrubo, com a embaixadora da Noruega, Aud Marit Wiig, o atleta Fernando Fernandes, Per Holte, da Innovation Norway, e Gisele Abrahão, da GVA, representante do Turismo da Noruega

2 Per Holte, da Innovation Norway, José

Cunha, da Tumlare Brasil, e Gisele Abrahão, da GVA

3 Nelson de Oliveira, Thais Reis e Alberto Moane, todos da Alatur JTB

4 Jens Brokmann, da First Hotel Raftevold, Renato Saragov e Gina Shimohara, da Primordial Operadora e Turismo

5 Oswaldo Freitas, da JTB Américas, com Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro

6 Yngve Sjoberg, da Try Norway, e Edson Rochelle, da Monte Alegre Turismo

7 Silvana Fernandes, Juliana Ribeiro e Giovanna Paulineli, da Orinter

8 Patrícia Battistella Pereira e Cecília Braghetta, da Alternatur, com Gisele Abrahão, da GVA