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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.189 21 a 27 de outubro de 2015

www.panrotas.com.br

Dois lados da crise GTA enfatiza qualidade sobre o preço > Páginas 22 a 24 Hotelbeds não desiste e segue apostando no Brasil > Páginas 04 a 08

Nesta edição circula Suplemento Especial SEGURO VIAGEM

21 a 27 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

Check-IN “

LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 09

Marcos Balsamão é o novo presidente da Abav-SP

Páginas 11 a 13

ILTM Americas mostra tendência das viagens de luxo

Páginas 14 e 15

Conheça a Futebol Tour, especializada em... futebol

Ines Melo, da Stanfertur, de Santos (SP), maior vendedora no Hiper Feirão Flytour

Tínhamos uma ideia deturpada de como seria o Feirão Flytour, porém, pudemos vivenciar o envolvimento da operadora com o proﬁssional da baixada. Eles nos deram apoio em tudo

”

“

Não conseguimos atravessar essa crise que se instalou no País. Somos agora mais de 17 famílias que iremos engrossar a ﬁla de desempregados, desse governo maldito, que ainda levará muitos a sucumbirem

” “

Marcos Balsamão, novo presidente da Abav-SP, ao explicar por que se refere às agências associadas como clientes

E U Q A DEST

DO PORTAL

> PANROTAS 8 a 14/10

1 Beto Carrero, HU e Tam Viagens têm vagas; confira – em 8/10

2 Flytour Viagens anuncia parceria com Claudia Leitte – em 13/10

3 CVC, MMTGapnet e Decolar.com contratam; veja vagas – em 14/10

4 Top 10 da Singapore embarcam para Barcelona – em 8/10

5 Azul apresenta o primeiro A330 com nova configuração – em 8/10

6 Avião da Malaysian Airlines foi abatido por míssil russo – em 13/10 Denise Sartori, da Unesul Turismo, de Porto Alegre, que encerrou atividades em 9 de outubro, em desabafo no Facebook

7 BSP Viagens (Grupo Alatur) compra Platinum Turismo – em 9/10

8 Flytour vai incentivar viagens curtas por SP com Aprecesp – em 8/10

9 American vai operar CampinasMiami somente na alta – em 8/10

10 Azul: “denúncia da Braztoa não tem fundamento” – em 8/10

Essa é a minha formação. Na minha empresa olhamos para os clientes, vamos visitá-los e na Abav vai ser assim. Vamos ter uma agenda de visitas aos nossos clientes, os nossos associados

”

11 Singapore aposta em A350 para rota GRU-BCN – em 10/10

12 Conheça as regras para viajar com seu pet – em 9/10

13 Singapore Airlines premia os Top Sellers no Brasil; veja fotos – em 10/10

14 Conheça o interior do renovado A330 da Azul; fotos – em 8/10

15 Trade aprova o novo A330 da Azul em VCP; confira fotos – em 8/10

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Quem controla sua velocidade?

Páginas 16 a 18

Singapore Airlines leva Top 10 para viagem a Barcelona

Páginas 25 a 30

Especial Visit Florida

Uma das maiores polêmicas da capital paulista foi a redução da velocidade máxima para 50 quilômetros por hora nas principais vias da cidade, com exceção de 60 quilômetros por hora em vias expressas, como a 23 de Maio, ou 70 quilômetros por hora, nas marginais. Parece um reflexo do Brasil: estamos em marcha lenta. Quase parando. Polêmicas à parte, parece até piada, em alguns horários, ter algum limite de velocidade: o trânsito simplesmente não flui; se arrasta. E é essa analogia que queremos trazer: o empresariado brasileiro está com supermáquinas, muitas ideias, trajetos incríveis... mas o governo não deixa que ele ande. E a situação pode piorar. Mas, mesmo na adversidade, há quem esteja conseguindo fazer diferente, superar a crise e os entraves dos nossos governantes de primeiro (e último, pelo visto) mandato. Alguns são mais rápidos que outros e isso vai fazer diferença no pós-crise. Vale para destinos, vale para empresas, vale para profissionais.

No auge da crise, por exemplo, mercados como São Paulo e Rio de Janeiro, que concentram boa parte das vendas de viagens, têm recebido delegações estrangeiras para promover seus destinos. Sempre com empresários a tiracolo. Nova York, França, Argentina, Califórnia, Holanda, Peru... para citar as maiores delegações. Sem contar as empresas que vêm em missões solo. Todas estrangeiras. Destinos nacionais em São Paulo se promovendo? Raro. São Paulo se promovendo no Rio? Acontece esta semana, depois de longo inaceitável e tenebroso inverno. Cadê a delegação do Nordeste para mostrar por que viajar para a região no verão? Estão contando que por causa do dólar os hotéis e cidades vão lotar por inércia? Parece que o Turismo não aprende. Seja com o mico do Réveillon do Milênio. Ou o mico da Copa do Mundo para a maioria dos destinos (exceção ao Rio). E outros tantos micos que são gerados por falta de planejamento e conhecimento

de mercado, ausência de estratégia e continuidade e às vezes por desespero. Como se um verão fosse salvar tudo. Sabemos que não é assim. Usar bem a pouca verba, de empresas e governos, é um dos segredos para sair bem da crise. Há destino que vive sem dinheiro e de repente é alvo de um escândalo de corrupção. Outros estão em todas as feiras, mas com uma participação acanhada e insossa, como vimos na Feira da Abav. Se o Turismo é prioridade, essa é a hora de mostrar. Mesmo no “verão da salvação” é preciso agregar valor e convencer o viajante de que as férias da família ainda são bem possíveis. Os vendedores de geladeira, celular (vem aí o Xiaomi por R$ 500), roupas, imóveis, carros, games e outros bens estão atrás do mesmo consumidor. E são agressivos na TV, nas promoções e no approach com o cliente. O turismo não pode perder mais essa oportunidade, que tem chance de virar mais uma bolha... dolorida.

03 Expediente PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta

#FICADICA COBERTURAS ESPECIAIS

DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

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21 a 27 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

Quer rever ou pesquisar as notícias da Feira da Abav 2015? Do Fórum PANROTAS? Do IPW? No menu no alto do Portal PANROTAS clique no botão Notícias e depois confira as “Coberturas Especiais” disponíveis. Alguns desses eventos também tiveram hot sites exclusivos. Basta digitar o endereço do portal /nome do evento.

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Eventos

21 a 27 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves, Los Cabos (México)

Brasil ainda em destaque

A crise econômica não está afetando apenas o crescimento das empresas brasileiras, COMO também as

estrangeiras que sempre acreditaram no País como principal mercado na América do Sul, caso da Hotelbeds. O diretor administrativo da empresa, Carlos Muñoz, se mostrou preocupado com a crise econômica que afeta o Brasil. Mesmo registrando um crescimento menor do que países vizinhos, como Argentina e Colômbia, o País ainda é o mercado mais importante da América do Sul, que está entre os três da América Latina e entre os cinco no mundo. Para ele, a crise é passageira e não colocará o Brasil na vice-liderança de share na América do Sul. “Esse é mais um momento adverso na economia do País, marcada por altos e baixos. Poderemos ter um ou dois anos difíceis, mas ainda é um mercado sólido e que voltará a crescer com força. Nossa aposta

é muito grande, pode confiar”, garantiu o executivo, durante a realização da sétima edição do Market Hub Americas, promovida na primeira semana de outubro, no Riu Santa Fé, em Los Cabos (México). Segundo resultados financeiros da Hotelbeds, obtidos entre outubro de 2014 e setembro de 2015, o Brasil cresceu pouco, se comparado com os outros países da região, algo entre 3% e 4%. No entanto, tal resultado é considerado um “milagre” pelo diretor de Vendas Americas da Hotelbeds, Jaume Obrador. “Para seguir nesse ritmo, o foco agora é manter o trabalho que estamos fazendo, em busca de novos clientes e estreitar o relacionamento com a carteira já existente. É um mercado preocupante, mas estamos tratando tudo com muito otimismo”, garantiu. Ao contrário do crescimento no maior país da América Latina, que foi de apenas um dígito, em nível mundial o

Jaume Obrador, Andrea Pompilio e Carlos Muñoz, da Hotelbeds

incremento foi bastante positivo. Segundo Muñoz, a Hotelbeds registrou um crescimento de 20% no faturamento. “Esse é um resultado que gostaríamos de compartilhar, pois temos a certeza que ele nos acompanhará em 2016”, disse o executivo para cerca de 400 participantes do evento, entre fornecedores, clientes e staff de mais de 20 mercados das Américas. De acordo com ele, 2015 foi marcado pelo desenvolvimento e baseado em três pilares centrais: produto, tecnologia e organização. “Em relação ao produto, adicionamos 500 novos destinos em nosso portfólio, sendo 200 apenas nas Américas. Na área de tecnologia, investimos em um novo motor de reserva com o objetivo de facilitar a rotina da nossa equipe e, principalmente, dos nossos clientes. Por fim, temos trabalhado arduamente na reorganização da Hotelbeds para deixá-la mais bem preparada para o futuro”, explicou. E são esses três pilares os grandes responsáveis pelo incremento de 20%, o que mostra aos diretores e acionistas da Hotelbeds que a empresa caminha no sentido correto e cresce acima da média do mercado. Ainda em seu pronunciamento, Muñoz prometeu para 2016 mais 1,5 mil novas propriedades e melhorias na gestão de dados. “Tenho certeza que será um ano bem sucedido para a Hotelbeds e para os nossos parceiros e clientes”, concluiu.

FUTUROS INVESTIMENTOS

Jaume Obrador revelou durante a realização do Matket Hub Americas que a Hotelbeds pretende investir cerca de 1,5 milhão de euros nos próximos 12 meses em melhorias em tecnologias que impactam diretamente no dia a dia dos colaboradores e clientes da companhia. Um dos focos desse investimento está no Client Relationship Center (CRC). Serão instaladas novas ferramentas que proporcionarão mais agilidade no atendimento dos clientes, otimizando o tempo médio de ligação e melhorando a experiência do consumidor na Hotelbeds. “Queremos reduzir o número de contatos e melhorar o fluxo de atendimento dos nossos agentes. Vamos ter processos internos mais claros, conseguir que as confirmações cheguem com mais eficiência, novas ferramentas on-line, incluindo capacitações dos nossos funcionários e das operadoras de turismo parceiras”, explicou. Simplificando, seria, segundo ele, tornar o processo mais eficiente e com qualidade.p

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W e Lo v e Simp le O tema da sétima edição do Market Hub Americas foi “We Love Simple”, o que, segundo

Carlos Muñoz, representa os esforços que a Hotelbeds vem fazendo para melhorar a experiência dos seus clientes. “A simplicidade precisa estar presente em todos os momentos do nosso relacionamento pessoal e profissional. Nós vivemos de coisas simples e assim que as coisas devem ser tratadas. A Hotelbeds não poupará esforços para adaptar os seus serviços às necessidades de seus parceiros no setor de viagens”, disse. “Agora, mais do que nunca, a indústria turística mundial deverá se concentrar em oferecer uma experiência agradável ao cliente em todos os contatos, no pré, durante e pós-venda”, completou. Localizada na península de Baja California, a região de Los Cabos foi o destino escolhido pela Hotelbeds para sediar o The Market Hub Americas. A empresa espanhola, que pertence ao Grupo Tui, levou 550 profissionais para o destino mexicano. A delegação brasileira, assim como nos anos anteriores, foi a com maior número de participantes, com cerca de 30 convidados. O time foi liderado por Andréia Pompilio, responsável pela Hotelbeds no Brasil, e por suas executivas Aline Sobreira, Denise Revesz e a recém-chegada Mônica Galvão (ex-Tourico). Segundo Muñoz e Obrador, Los Cabos foi o destino escolhido como um gesto de apoio, depois de ser vítima do devastador furacão Odile, que destruiu a região em setembro do ano passado. “Los Cabos sempre foi um local conhecido internacionalmente por oferecer hospedagens de luxo e modernas. O Odile destruiu tudo aquilo de

positivo que conhecíamos de Los Cabos. Mas, como apoio, e para mostrar aos nossos parceiros das Américas que o destino já está apto a receber os turistas, escolhemos por trazer a sétima edição para esse paraíso mexicano”, disse o diretor administrativo.p Mônica Galvão, Aline Sobreira, Jaume Obrador, Andreia Pompilio e Denise Revesz, da Hotelbeds > Continua na pág. 06

< Continuação da pág. 05

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PALESTRAS EM FOTOS

O presidente da Associação de Hotéis de Los Cabos, Enrique Turcortt, comentou sobre a atual situação do destino turístico, que foi bastante afetado pelo furação Odile. “Graças a todo o trade turístico, que vai dos hotéis até as empresas de receptivos, nós conseguimos reerguer a região. Em 2015, deveremos receber dois milhões de turistas nacionais e internacionais. Nossos empreendimentos deverão ter uma ocupação média de 96% e incorporar, em até quatro anos, mais quatro mil quartos”.

Norm Rosa, da Phocuswright, veio em seguida e chamou a atenção para o uso crescente de dispositivos móveis antes, durante e após as viagens. “O mercado móvel não é uma tendência, é algo concreto que veio para ficar e se aperfeiçoar com o passar do tempo. Amanhã, o que conhecemos hoje já será passado”, afirmou.

Sam Turner, da Hotelbeds, finalizou a série de palestras do primeiro dia com descontração. Ao lado de Jaume Obrador, Turner discutiu sobre a visão da experiência do cliente com a Hotelbeds e como se diferenciar em relação aos concorrentes. Entre os itens mais citados estão a inovação na oferta de produtos, investimentos em plataformas tecnológicas e maior relacionamento com fornecedores.

Karen Kurth, da Disney Destinations, subiu ao palco acompanhada do Mickey para falar sobre as últimas novidades anunciadas para os parques da Flórida e Califórnia, como é o caso das áreas de Star Wars e Avatar.

Miguel Ángel Fañanas, da Telefônica, falou sobre inovação digital e de como as empresas devem se portar diante dessa nova realidade.

Chris Barez-Brown se apresentou com a palestra “The power of simplicity”. Ele, que interagiu a todo momento com a plateia, comentou sobre ideias e posturas criativas no ambiente corporativo.

bancodedados Os mais vendidos Hotelbeds ll Destinos brasileiros mais vendidos: Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Búzios (RJ) e Natal ll Principais mercados emissores para o Brasil: Argentina, Espanha, Reino Unido e Chile ll Países mais vendidos no Brasil: Estados Unidos, Argentina e México ll Cidades mais vendidas no Brasil: Orlando e Miami, nos Estados Unidos, Santiago e Buenos Aires Fonte: Hotelbeds

Flashes Market Hub Hotelbeds

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< Continuação da pág. 06

1Sam Turner, diretor de Vendas Global, Javier Arévalo, diretor de Produtos Global, Marta Álvarez, diretora de Estratégia Comercial, e Carlos Muñoz, diretor administrativo da Hotelbeds 2 Maurício Alexandre, do Sea World, Aline Sobreira, da Hotelbeds, e Cacalo Destro, do Grupo Ancoradouro 3 Karen Kurth, da Disney Destinations, Rubens Carrilo, do Diplomat, Andrea Pompilio, da Hotelbeds, Cyd Marie Pastrana, da Disney Destinations, Tracey Silverwood e Adriana Santos, da Hotelbeds 4 Denise Revesz, da Hotelbeds, com Giovanna Paulineli, da Orinter Tour & Travel, Eliane Raboni, da rede Sandos, Cristiane Belotti, da CVC, e Charles Demarqui, da Hotelbeds 5 Cristiane Belotti, da CVC, e Ana Luiza Muniz, da Tam Viagens 6 Daniel Brunod, da Azul Viagens, e Andrea Pompilio, da Hotelbeds 7 Simone Araújo, do Grupo Trend, Andrea Pompilio, da Hotelbeds, Ramon Ascencio, do Secrets Puerto Los Cabos, e Eliane Raboni, da rede Sandos 8 Denis Grant, da Mega Travel, Vitor Lobo, da Lobotur, Bruno Delfini, da Brementur, Al Santos, da Exotics Rancing, Aline Sobreira, e João Coimbra, da WT Tours 9 Ana Carolina Trecco, da Elite Travel, e Adonai Aires Filho, da BWT

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Entida d es

A serviço

do cliente

Marcos Balsamão no comando da Abav-SP

cHAPA O novo presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, sócio-diretor da Alatur JTB, e eleito na semana passada, por aclamação, referese às agências de viagens associadas (cerca de 540) como clientes. “Essa é a minha formação. Na minha empresa olhamos para os clientes, vamos visitá-los e na Abav vai ser assim. Vamos ter uma agenda de visitas aos nossos clientes, os nossos associados”, adiantou. Segundo Marcos Balsamão, ele se sentiu bastante lisonjeado com o convite do ex-presidente Francisco Leme, e de Goiaci Guimarães, ex-presidente da Abav Nacional e “de quem tenho profunda admiração”. “Agora é hora de retribuir da melhor forma. Dividir o que aprendi nesses 25 anos e trabalhar pela força da entidade como representante das agências de viagens, um canal sem o qual o turismo não sobrevive”. Balsamão, que é sócio de uma das gigantes do setor, diz que as grandes agências estarão a seu lado para dividir sua expertise com as pequenas e médias, que são o foco da Abav no dia a dia, com as capacitações, eventos e demais ações.

PESQUISA

O primeiro grande ato de Balsamão será uma pesquisa para saber quem é o associado, o que eles querem e esperam da entidade, quais são seus maiores desafios atualmente. ”Conhecendo bem esse cliente, e as visitas ajudarão nisso, poderemos fazer um trabalho melhor para a associação e o turismo de São Paulo e do Brasil, gerando empregos, desenvolvimento e fortalecendo esse importante elo da indústria, o agente de viagens”.p

Presidente — Marcos Balsamão (Alatur JTB) Vice-presidentes — Juarez Cintra Filho (vice-administrativo, Ancoradouro), Francisco Leme (financeiro, Jet Stream e past-president), Edmilson Romão (Capacitação e Certificação, L´Equipe), Roberto Silva (Relações Institucionais, Sanchat), Amauri Pinto Caldeira (Marketing e Eventos, Transoceanic) e Marcelo Matera (Assuntos do Interior, ABC Turismo).

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Política

DF sem secretaria O DISTRITO FEDERAL, DESDE 13 DE OUTUBRO, NÃO TEM MAIS SECRETARIA DE TURISMO. A MESMA FOI ANEXADA A OUTRA

pasta, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico. Tal medida, segundo o governador Rodrigo Rollemberg (PSB), faz parte de um plano que tem como objetivo reduzir os gastos do governo, que segundo ele, foi assumido com um rombo de R$ 6,5 bilhões. O fato gerou o descontentamento de líderes e políticos da indústria turística, como por exemplo, do deputado federal Herculano Passos, presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo. Em nota, Passos criticou a postura do governador. “Sem uma secretaria que cuide com profissionalismo da área turística, o Distrito Federal perde uma de suas principais ferramentas contra a crise econômica. E, infelizmente, foi o “combate à crise financeira” a justificativa usada para extinguir a pasta”, lamentou. O político relembrou que o corte ocorre um ano antes da realização dos Jogos Olímpicos, que, segundo ele, “crescem significativamente as possibilidades do Brasil ser ainda mais reconhecido pelo mundo”. Vale ressaltar que Brasília, a exemplo do que aconteceu

na Copa do Mundo de 2014, ficará novamente em evidência, já que será sede de partidas de futebol dos jogos. “Por tudo isso, expresso aqui minha profunda tristeza por ver o turismo sendo preterido na organização administrativa do Distrito Federal e reafirmo meu compromisso de apoio ao secretário Jaime Recena”, opinou Herculano Passos.

“NADA MUDA”

Jaime Recena, por sua vez, em entrevista ao Jornal PANROTAS, garantiu que as mudanças pararam por aí. “Nada mudará, exceto a união do Turismo com o Desenvolvimento Econômico. Sabemos do compromisso que assumimos em sediar partidas de futebol dos Jogos Olímpicos e nada disso vai atrapalhar a realização desses eventos. Também continuaremos trabalhando em promoções do destino em feiras e no relacionamento com o trade turístico”, afirmou. Ele afirmou saber da força do turismo como gerador de empregos e como saída para a crise econômica que o Brasil vive. “É um sacrifício que o DF tem de fazer para sair dessa situação mais fortalecido. Vamos trabalhar para que o turismo tenha prioridade no governo,

O deputado Herculano Passos saiu em defesa do atual secretário-adjunto Jaime Recena

mesmo como secretaria adjunta”. Essa é a segunda vez que o Distrito Federal reduziu o número de secretarias. No início do ano, reduziu de 38 para 24, e agora de 24 para 16. Essa última medida, segundo Recena, representará uma redução de 20% nos gastos do governo. “Algumas áreas das secretarias, inclusive a que eu estou, podem ser anexadas e ocasionar em desligamento de alguns profissionais”, concluiu.

“Estamos cortando mais da metade do total de pastas que havia no ano passado para economizar. E cortaremos 20% dos salários do governador, vice-governador, secretários e administradores. Essas mudanças não precisam passar pelo Legislativo, pois serão feitas por decreto”, disse o governador, em nota publicada na Agência Brasília, o portal oficial do governo do Distrito Federal. 

PAN N o t a s Vendendo Brasil A operadora MMTGapnet está lançando uma campanha com foco em destinos domésticos, nicho em que aposta como uma alternativa à queda na demanda pelo internacional este ano. Mais de dez destinos no Brasil estão sendo comercializados em até dez vezes sem juros pela operadora até 31 de outubro, com embarques válidos até 31 de janeiro (exceto réveillon). A campanha “Brasil é 10” também dá o dobro de eurekas para o emissor e seu foco está nos principais resorts e hotéis do País.

Benefícios De acordo com o diretor de Marketing e Eventos do Grupo Gapnet, Jorge Souza, essa aposta é fruto do trabalho da recém-contratada gerente do Departamento Nacional e de Hotelaria da MMTGapnet, Renata Maida. A executiva afirma que a Brasil é 10 conta com descontos exclusivos na hotelaria nacional e ainda oferece embarque cortesia de até duas crianças.

Share aumentando “Queremos dar aos agentes produtos para que eles se familiarizem com o doméstico da MMT”, afirma Renata. “A demanda do nacional está muito alta e nós já estamos crescendo nesse nicho. Para se ter uma ideia, setembro fechou com 12% de share do nacional, mas já no meio de outubro esse valor subiu para 18% e, se continuar assim, a participação dos destinos brasileiros deve ter volume ainda maior.”

Eventos

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> Carla Lencastre, especial para o Jornal PANROTAS

Luxo na Riviera “A quarta edição americana da International Luxury Travel Market (ILTM Americas) foi um sucesso absoluto.” A avaliação é de Simon

Mayle, gerente do evento organizado pela Reed Travel Exhibitions e também responsável pela paulistana Travelweek by ILTM. A feira voltada para o mercado de viagens de luxo foi realizada no início do mês, pela quarta vez consecutiva no Fairmont Mayakoba, na Riviera Maya, no México. Em quatro dias aconteceram em torno de 15 mil reuniões, 20% a mais do que em 2014. “Em 2015 apresentamos quase 300 fornecedores de 43 países para agentes de viagens dos Estados Unidos, do Canadá e do México, mais de 80% deles estreantes no evento,” diz Mayle, que fica baseado em São Paulo. “Os eventos da ILTM oferecem oportunidades únicas. Nós ajudamos fornecedores líderes a forjarem novos relacionamentos com agentes escolhidos um a um. Através de reuniões pré-agendadas mostramos novos clientes para destinos, hotéis e experiências de viagem ao redor do mundo”. Alison Gilmore, diretora da ILTM Portofolio, acrescenta: “Estamos muito felizes em realizar mais uma edição da ILTM Americas no Fairmont Maykoba. Somos definitivamente o principal evento de turismo de luxo em setembro”. Apenas dez brasileiros, entre exibidores e compradores, participaram da ILTM Americas 2015. O foco dos organizadores é levar compradores brasileiros para a Travelweek by ILTM, realizada em São Paulo, e a edição principal da feira, que acontece em Cannes, este ano de 30 de novembro a 3 de dezembro, eventos também organizados pela Reed Travel Exhibitions. “Fiquei muito feliz de termos recebido alguns fornecedores brasileiros. Entre os que vieram pela primeira vez estão as redes Belmond e Fasano, Hotel Unique, Tivoli e Blumar Turismo. Para 2016, acabamos de confirmar a presença do Cristalino Logde, da Amazônia”, comenta Simon Mayle. “É fantástico apresentar o Brasil para os mercados da América do Norte”. Um dos 265 exibidores participantes da ILTM Americas, Cristian Bernardi, diretor de Vendas e Marketing do Tivoli Hotels e Resorts, fez sua estreia na feira. Ele conhece a ILTM Cannes e a Travelweek São Paulo e compara os eventos: “O conceito de estar dentro de um resort junto com os agentes é interessante, pois proporciona várias oportunidades de integração. A seleção foi muito boa. Além dos tradicionais big players, > Continua na pág. 12

Foram feitas 15 mil reuniões durante a ILTM Americas

< Continuação da pág. 11

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NOVOS HOTÉIS

Alison Gilmore, diretora dos eventos ILTM

Simon Mayle, gerente da ILTM Americas

incluiu agentes do Canadá, do México e de cidades secundárias nos Estados Unidos. São mercados mais difíceis de serem atingidos nas visitas de venda, portanto, achei a feira válida. É claro que não é fácil vender o destino Brasil para o mercado americano, por causa da exigência de visto e da distância física, mas acho que temos potencial de crescimento para os próximos anos”. Ernie Arias, diretor de Vendas e Marketing do novo Park Hyatt de Nova York, inaugurado ano passado, também esteve pela primeira vez na feira, e aprovou a experiência. “Foi maravilhoso. Quinze minutos é o tempo perfeito para passar informações e estabelecer uma boa conexão entre vendedor e comprador. Não tenho dúvidas de que é um dos eventos mais proveitosos do qual já participei. Tudo é muito bem organizado, e a localização é incrível”. Entre os 265 compradores da ILTM Americas, Junior Oliveira, da 1 Turismo,

de São Paulo, participou do evento pela terceira vez consecutiva. Para ele, a feira está melhor a cada ano. “Em 2015 o número de fornecedores foi maior. E também havia mais comprometimento de todos eles. Nós realmente fazemos bons negócios durante o evento”. Outra compradora, María Elena Gamboa, gerente de América Latina da American Express, concorda que a ILTM Americas fica melhor a cada ano. “É uma feira excelente que só melhora. É o lugar onde encontrar os mais importantes fornecedores do turismo de luxo global, ver velhos amigos e fazer novos e construir oportunidades de negócio”. A quinta edição do evento será novamente realizada no Fairmont Mayakoba, de 26 a 29 de setembro de 2016. A ILTM Americas tem a PANROTAS como um dos media partners mundiais.

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da ILTM Americas, com proteção GTA

Perspectiva artística do novo Hyatt, no Rio

A HOTELARIA TEVE MUITO DESTAQUE ENTRE OS EXPOSITORES DA ILTM AMERICAS. UMA DAS MAIORES NOVIDADES APRESENTADAS NA FEIRA É QUE finalmente há uma data prevista para a inauguração do Andaz, que será o quarto hotel do complexo Mayakoba, onde ocorre o evento. Atualmente, além do Fairmont Mayakoba há um Banyan Tree e um Rosewood. O Andaz terá 213 quartos, três restaurantes, spa e acesso ao campo de golfe do complexo. Sua abertura esta prevista para o fim de 2016. Já o Fairmont sediou a quarta edição da ILTM com um lobby repaginado. Um agradável restaurante japonês se espalha pelo terraço, oferecendo uma bela vista para a propriedade. O hotel também renovou o restaurante Las Brisas, à beira-mar. O complexo Mayakoba inaugurou ainda recentemente uma nova área chamada El Pueblito, para casamentos, com uma pequena igreja católica. Em El Pueblito há também uma loja de artesanato e um restaurante, ambos abertos aos hóspedes de todos os hotéis de Mayakoba.

RIO

O Brasil também esteve entre os lançamentos. Entre as águas do Oceano Atlântico e da Lagoa de Marapendi, na Barra da Tijuca, foi erguido o novo Grand Hyatt Rio de Janeiro. O resort urbano é a mais esperada inauguração da hotelaria de luxo carioca nesta fase pré-Olimpíada. Fica no limite da Praia da Reserva, um parque natural onde não são permitidas construções. O projeto é do escritório Yabu Pushelberg, dos arquitetos canadenses Glenn Pushelberg e George Yabu. Eles também assinam o Four Seasons Toronto, o London Edition e o Park Hyatt de Nova York, este aberto ano passado, entre outros hotéis, restaurantes e lojas. Os 436 quartos do Grand Hyatt carioca já estão prontos e ocupam sete andares. Todos têm varanda, com vista para o mar ou a lagoa, e há 42 suítes. O hotel vai oferecer um Hospitality Lounge (com banheiros com chuveiro) para os hóspedes que chegarem antes do horário do check-in ou saírem depois do check-out, o que será útil principalmente para os visitantes em voos internacionais. O Grand Hyatt Rio terá três restaurantes, com projetos do escritório de Arthur Casas. No Tano, com vista para a Lagoa de Marapendi, a cozinha é italiana. O Shiso tem cardápio japonês. A culinária brasileira e as caipirinhas destacam-se no Cantor, de frente para a Praia da Barra. O hotel vai oferecer ainda academia, spa, salões de festa e salas de reunião. No início da construção, a rede Hyatt foi muito criticada por erguer um hotel em uma área de proteção ambiental. O projeto prevê a recuperação e a preservação da vegetação de restinga, característica da região. E foram construídos 1,3 mil metros de uma linha de condução de esgoto conectada com o emissário submarino. A inauguração oficial está marcada para 1º de fevereiro de 2016. Mas o Grand Hyatt Rio deve começar a funcionar em soft opening ainda este ano, em dezembro. Pelo site, é possível fazer reserva para datas a partir de 1º de março de 2016. “O Grand Hyatt carioca já nasceu lotado para as Olimpíadas”, diz Silvio Araujo, diretor de Vendas e Marketing do hotel. O hotel fica na avenida Lúcio Costa, 9.600, Barra da Tijuca. E-mail: riodejaneiro.grand.hyatt.com. Veja mais no blog Direto do Rio, no Portal PANROTAS

OLHANDO

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PA R A FO R A

TAMBÉM JÁ É TRADIÇÃO DA ILTM AMERICAS LEVAR ASSUNTOS E DADOS INTERESSANTES PARA SEU

Opening Forum. Este ano, o urbanista Greg Lindsay, na palestra “O mundo do amanhã”, comentou que, apesar de hoje mais da metade da população viver em cidades, em 2040, 80% serão moradores de novas e velhas cidades. “Quando você urbaniza, você fica rico, e quando fica rico, viaja mais”, observou. E ainda destacou três tendências que definirão o futuro das cidades: hipermobilidade, as descobertas criativas como serviço e o desenvolvimento de suas próprias atrações. Já Alex Banayan, que recentemente fez parte da lista da Forbes “30 abaixo dos 30”, veio em seguida e falou sobre “Sucesso, o próximo estágio”. “Para chegar ao próximo estágio na indústria de viagens, é preciso mudar sua forma de pensar: temos muito a aprender com outras indústrias”, afirmou Banayan. Ele também observou que a nova geração de viagens é sobre vender momentos, ao contrário de experiências específicas – é esse momento que forma a lembrança de uma viagem de luxo. “A geração millennial está disposta a gastar muito dinheiro e se colocar em circunstâncias bastante adversas, com o objetivo de “explodir sua mente” ou “pirar”. Para concluir, Tom Marchant, co-fundador da Black Tomato, falou sobre “construir um negócio a partir do ato de contar histórias”. Ele frisou a importância de se desenvolver uma cultura de contar histórias cativantes para engajar os viajantes, destacando as razões comerciais para fazer isso, ou seja, construir empatia e manter o momentum. Ele também apressou os especialistas em viagens de luxo para olharem para fora da indústria, porque os “consumidores comparam experiências, produtos e serviços em todas as indústrias – use essas informações para criar suas próprias oportunidades”. p

A ILTM Americas reuniu compradores dos Estados Unidos, Canadá e México

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> Roberta Queiroz

Quem é quem na

Fute b ol Tour ESPORTE, TURISMO E PAIXÃO. Essas foram as palavras decisivas para a criação da Futebol Tour, uma agência de viagens que pretende aproximar o torcedor do seu time do coração. A empresa é parceira de oito clubes de futebol e movimentou R$ 8 milhões em 2014, oferecendo mais do que ingressos e traslados para jogos. As experiências driblaram os produtos e hoje é possível até jogar na posição do ídolo dentro do estádio do clube. Conheça mais sobre a agência.

Bruno Paste, um dos sócios da agência

Marcelo Fortunato, gerente de Operações

Décio Pimenta, coordenador de Eventos

Luciana Monteiro, gerente de Turismo

Gerson Caner, consultor

ll Nome: Futebol Tour ll Endereço: rua Helena, 280, Itaim Bibi, São Paulo.

ll Proprietários: Bruno Paste e

ll Média de clientes: por mês,

Guilherme Figueredo.

atendemos cerca de 13 mil torcedores, e por ano 170 mil.

ll Fundação: final do Campeonato

ll Produto que mais vende: jogos

Paulista de 2008.

ll Número de funcionários: 33. ll Respostas concedidas por: Bruno Paste.

ll Diferencial: promover o futebol

como atividade turística por meio de parcerias com clubes, vendas de ingressos e desenvolvimento de eventos esportivos.

ll Perfil do cliente: nosso cliente A equipe de São Paulo da Futebol Tour

tranquilidade e comodidade na aquisição de ingressos, segurança e novas experiências.

faz parte das classes A e B, busca

em que o torcedor compra ingresso para ver o time jogar “em casa” e pacotes em que ele acompanha o clube em outros estádios, que podem ser nacionais ou internacionais, dependendo do campeonato.

ll Produto saindo do forno: visitas

guiadas nos estádios dos times do Rio de Janeiro (Botafogo, Flamengo, Fluminense e Vasco) agora podem ser compradas pelo site de compras coletivas Groupon. O retorno já superou o esperado.

ll Intermediação entre fã e clube ou jogador: acontece por meio do contrato firmado com o clube. Os eventos, oficiais ou de nossa autoria, são a grande porta de entrada para esses encontros. ll Sua melhor viagem: foi em 2009, sem dúvida, quando assisti Colo-Colo x Palmeiras. O gol do Cleiton Xavier no final do jogo classificou o Palmeiras para a fase seguinte da Libertadores. Além disso, foi a primeira viagem internacional promovida pela Futebol Tour. ll Passeio que recomenda: as visitas guiadas aos estádios. O roteiro conta a história do clube e mostra as diferenças que existem de arena para arena. Também recomendo os jogos em que há viagem incluída. Muitas pessoas têm receio de viajar para ver o time jogar e a agência proporciona essa experiência sem dores de cabeça. ll Desafios diante do cenário de crise: lidamos com duas crises, a financeira e a dos times. Na financeira, o desafio é enxugar custos, fisgar o torcedor pela paixão e criar novidades diariamente. Na dos times, o desafio da criatividade se repete. Se o time perdeu de goleada ontem, não podemos lançar um produto amanhã. Temos que ficar ligados na rotina dos campeonatos e inovar. ll Maneira de lidar com a concorrência: ter o licenciamento dos clubes é a principal maneira. As licenças geram credibilidade, portanto, estamos sempre em busca de novas licenças, mesmo que sejam temporárias. ll Evento do trade que não perde: Feira da Abav. ll Entidade do Turismo da qual faz parte: Abav, SP Turis, SPCVB, Rio CVB e Porto Alegre CVB. ll Pedido mais inusitado de um fanático pelo clube: são vários. Já recebemos a ligação de um filho pedindo para um ex-jogador do Palmeiras ir ao velório do pai e muitos pedidos para realizar book fotográfico de casamento em estádios.

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Ana Maria da Silva, coordenadora do departamento financeiro Cristiane Santana, representante de RH e Administração

Priscila Rodrigues, responsável pelo atendimento

Aviação

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> José Guilherme Alcorta – Barcelona (Espanha)

Reconhecimento

Os Top Sellers da Singapore no Brasil recebem as placas de reconhecimento em Barcelona, na Espanha: Roberta Simara (Rextur Advance), Débora Quaglio (Flytour BT), Vanessa Ribeiro (Flytour), Rodrigo Azevedo (Submarino Viagens), Juarez Neto (Ancoradouro), Márvio Mansur (Skyteam), André Khouri (CNT), Rui Alves (Gapnet), Marcos Balsamão (Alatur JTB) e Carlos Vazquez (Esferatur)

Para homenagear os maiores vendedores dos seus voos no Brasil, a Singapore Airlines aproveitou a uma de suas principais rotas, São Paulo-Barcelona, para levar os representantes das empresas. O objetivo? Vivenciar a experiência a bordo e, claro, alguns dos muitos atrativos de um dos principais destinos da Espanha. Entre paradas estratégicas em restaurantes consagrados e visitas a lugares exclusivos, como à loja da Bulgari, na luxuosa Passeig de Gracia, e à cava Codorníu, o grupo Top Sellers de brasileiros vestiu-se a caráter para o principal evento da viagem: um jantar de gala dedicado à entrega das placas de reconhecimento à performance das empresas no último ano. O mestre de cerimônias foi o gerente geral da Singapore no Brasil, Twee Min Wang. Em seu discurso de agradecimento, TM, como é conhecido, aproveitou a oportunidade para convocar o grupo para uma atração surpresa: show da banda irlandesa U2, que aconteceu na cidade no dia seguinte. Ao falar sobre negócios, o dirigente destacou algumas rotas, como Cingapura-Sidney, Hong Kong e Londres, operadas desde agosto e que contam com aeronaves em nova configuração, com direito a classes Econômica, Business e Econômica Premium. Esta

última, aliás, caracterizada pelo ganho de espaço pessoal e na distância entre assentos, proporcionando melhor aproveitamento da reclinação da poltrona e do encosto de cabeça ajustável. Já a classe executiva continua com os maiores assentos entre as companhias e o sistema para se transformar a poltrona em cama, um claro diferencial para uma rota de longa duração. Com relação ao entretenimento, o sistema Kris World destaca-se por oferecer mais de mil opções aos passageiros, entre filmes, livros educativos, músicas e jogos para crianças, apresentados em uma tela de 13,3 polegadas touchscreen individual. Para se diferenciar na rota São Paulo–Barcelona, TM Wang aposta em equipamentos modernos, como o A350, com previsão de chegada no próximo ano, e na distribuição de poltronas (mais espaço), além, claro, da qualidade do serviço de atendimento ao passageiro. “Até chegar a Barcelona, o passageiro recebe três refeições: jantar, snack e café da manhã”, citou TM.

CINGAPURA NOVA YORK Logos após a realização da viagem, a Singapore Airlines comunicou ao mercado que assinou um acordo para lançar novamente o voo direto entre Cingapura e Nova York. A rota, com cerca de 19 horas de duração, será feita a a bordo de um variante de ultra longo alcance da família Airbus 350: o A350-900ULR. Além da Big Apple, Los Angeles também voltará à malha da Singapore, serviço que dura aproximadamente 18 horas. A chegada dos A350900ULR está prevista para 2018 e a aeronave será equipada com novos produtos que estão atualmente em desenvolvimento. Segundo o CEO da companhia aérea, Goh Choon Phong, há a possibilidade de acrescentar novos voos dentro dos Estados Unidos. Isso porque a Singapore tem pedidos firmes de 63 A350-900 e o novo acordo com a Airbus permitirá a encomenda

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de sete A350-900ULR, que terão um alcance de 16,1 mil quilômetros. A transportadora também adquiriu 20 novas opções, das quais quatro delas serão convertidas em pedidos firmes de A350-900. Com isso, as solicitações de Airbus 350 serão elevadas a um número total de 67 jatos.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Singapore Airlines. Apoiaram a ação AN Grup, Codorníu, Ticket Bureau e Blai Limousines > Continua na pág. 18

O gerente geral da aérea no Brasil, TM Wang

Flashes

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Top Sellers Singapore

< Continuação da pág. 17

1 Marcos Balsamão, da Alatur JTB, cumprimenta TM Wang e Douglas Camargo antes de receber o prêmio de Top Seller da Singapore Airlines 2 Débora Quaglio, da Flytour Business Travel, com TM Wang e Douglas Camargo 3 Rui Alves, da Gapnet, com TM Wang e Douglas Camargo 4 Carlos Vazquez, da Esferatur, entre TM Wang e Douglas Camargo 5 Vanessa Ribeiro, da Flytour Consolidadora, entre TM Wang e Douglas Camargo 6 André Khouri, da CNT, com TM Wang e Douglas Camargo 7 Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, entre TM Wang e Douglas Camargo 8 Na sequência, foi a vez de Márvio Mansur, da Skyteam, receber a homenagem de TM Wang e Douglas Camargo, representantes da Singapore 9 Roberta Simara, da Rextur Advance, entre TM Wang e Douglas Camargo 10 Rodrigo Azevedo, da Submarino Viagens, recebe a placa de

Top Seller Singapore de TM Wang e Douglas Camargo

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Mercado

Também a hotelaria Para alguns, para driblar a crise basta tirar a letra “s” da palavra. Na hotelaria o problema é mais grave. Segundo levantamento preliminar realizado pelo Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), 2015 não deixará saudades. A entidade, que representa 26 redes hoteleiras, prevê uma queda de dois pontos na taxa de ocupação e 5% na diária média em comparação com o ano de 2014. Em recente visita ao Rio de Janeiro para o Workshop Fohb, a diretora da entidade, Flávia Matos, disse que “no final de 2014 fizemos uma projeção de crescer dois pontos na taxa de ocupação e 5% na diária média, mas a tendência é que a gente feche o ano com estes índices, só que negativos. Infelizmente a crise econômica e política afetou muito a hotelaria corporativa”. Segundo ela, o primeiro semestre foi muito abaixo da expectativa. De janeiro a julho a queda na taxa de ocupação chegou a 5%. Estados do Sudeste e Centro-Oeste puxaram este índice para baixo, com grande redução. Por outro lado, Nordeste e Sul tiveram bom desempenho em julho. Já a diária média caiu 16% em setembro, em comparação com igual período em 2014. “Vale lembrar que julho foi mês de Copa do Mundo no Brasil em 2014” alertou Flavia. Embora o resultado geral não seja positivo, a diretora do Fohb lembrou que as redes hoteleiras não estão cancelando aberturas de novos hotéis. “O que está acontecendo em alguns casos é um atraso na inauguração dos hotéis para enxugar custos, mas não houve cancelamentos”, complementou. Flavia aproveitou o Workshop Fohb para apresentar ao trade do Rio números dos seus associados. Atualmente a entidade conta com 630 hotéis pelo Brasil, com 104.132 unidades habitacionais (UHs). Até 2020, este número saltará

consideravelmente, passando a ter 1.038 empreendimentos e 175 mil UHs. Com a nova composição, São Paulo segue sendo o principal parque hoteleiro. O Paraná, que atualmente é o segundo maior, perderá o posto para o Rio de Ja-

neiro e Minas Gerais, respectivamente, segundo e terceiro destinos em número de empreendimentos. Em 2020 o Fohb estará presente em 25 Estados da Federação, além do Distrito Federal — só não estará em Roraima.p

Flávia Matos, diretora da Fohb

Destinos

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> Artur Luiz Andrade, Hugo Okada e Renê Castro

Encontros comerciais Estabelecer novos padrões de relacionamento com os principais players do mercado brasileiro. Este foi o objetivo de empresários de Nova York, nos Estados Unidos, ao desembarcarem no Brasil no início do mês. O primeiro da série de encontros ocorreu na capital paulista, com a diretoria da PANROTAS. A apresentação das principais características da PANROTAS Editora foi co-

mandada pela diretora de Marketing da empresa, Heloisa Prass, e a diretora de Negócios Internacionais, Marianna Alcorta. O presidente Guillermo Alcorta e o diretor executivo José Guilherme Alcorta também participaram do encontro. O discurso, claro, evidenciou o trabalho que a editora exerce com exclusividade para a indústria de viagens, oferecendo produtos editoriais de grande relevância para o dia a dia do mercado, como o Portal PANROTAS, há 15 anos no ar, e o Jornal PANROTAS, única mídia semanal do trade e distribuída em todo o

Brasil. O Fórum PANROTAS, considerado o melhor evento do calendário e o PANROTAS Next, nova aposta da editora, também foram destacados. A diretora para Espanha e América Latina, da NYC & Company, Luisa Mendoza-Chavez, responsável pela missão comercial, organizou um roadshow por quatro cidades brasileiras. Foram elas: São Paulo Ribeirão Preto, Campinas e Rio de Janeiro.

way.com, Renato Rufino, já é figura conhecida no mercado. O brasileiro visitou a terra natal para reforçar a capacidade da empresa em personalizar serviços para os visitantes internacionais. A parceria com mais de 40 teatros na Broadway e a experiência adquirida em 16 anos de empresa dão a Rufino as credenciais de livre acesso para produtos simples até os mais sofisticados. Anote o e-mail: rrufino@broadway.com.

“Temos uma relação de longo prazo e não passageira com o Brasil. Começamos em 2007 nosso trabalho com a Interamerican e o número de visitantes do País saltou de 150 mil por ano para 921 mil no ano passado. Os brasileiros amam Nova York, e nós amamos os brasileiros também”, afirmou Luisa. Confira a seguir as novidades e os objetivos das empresas no Brasil.

Broadway Collection/ Broadway Inbound

Broadway.com

O recém-promovido a diretor de Vendas para Grupos Internacionais da Broad-

A comitiva nova-iorquina com a diretoria da editora e da Interamerican

A Broadway nova-iorquina se prepara para uma de suas melhores temporadas. Diversos musicais vão estrear e se juntar a hits como Aladdin, O Rei Leão, O Livro dos Mórmons, Chicago, Matilda, O Rei e Eu e O Fantasma da Ópera, entre outros. Entre as estreias aguardadas estão On your feet, que contará a história de sucesso de Gloria Estefan (e promete ser o novo Mamma Mia), School of Rock, baseado no filme Escola de Rock, com Jack Black, The Color Purple, a emocionante história de A Cor Púrpura, livro já adaptado para o cinema por Steven Spielberg, e Fiddler on the Roof, com Danny Burstein, que em prévias mostrou que será um violinista histórico. No total, a Broadway Inbound tem 30 musicais e mais a programação da The Metropolitan Opera, The New York Philharmonic, Lincoln Center e Roundabout Theater Company. A empresa é representada no Brasil pela Brazil Experts Bureau, de Julienne Gananian e Silvia Hackmann: julien-

ne@beb.tur.br. A venda é apenas para operadoras e mais de 100 já têm os shows em seus pacotes. Segundo Julienne, a operadora consegue colocar uma boa margem e dá para se ter preço igual ao da bilheteria. Para o cliente (que pode consultar os shows no site institucional www.broadwaycollection.com, em português, mas sem informações de compra), além de garantir o preço em época de

dólar instável, pode aproveitar o parcelamento das operadoras.

Deniham Hospitality A Deniham Hospitality, rede de hotéis butique de Nova York, composta pelas marcas Affinia, de categoria três estrelas; James, de quatro estrelas; Benjamin, também quatro estrelas; e Surrey, de cinco estrelas, também integrou a missão de vendas do destino no Brasil. De acordo com a diretora de Vendas da rede, Rachel Mecca, o intuito foi divulgar as marcas, os atrativos e facilidades que cada uma delas oferece. “Somos a maior empresa em propriedade e operação de hotéis butique de Nova York, e nossos empreendimentos são localizados em pontos-chave da Big Apple, próximo dos principais pontos turísticos, de compras e entretenimento. Já começamos a expandir para fora de Nova York, com um hotel da bandeira James em Chicago, e previsão de mais um da mesma chancela em West Hollywood para 2016”. O contato de Rachel Mecca é rachel. mecca@denihan.com.

21 Eat and Play Card

Em sua primeira visita ao Brasil, o co-fundador do Eat and Play Card, Larry Raubach, está entusiasmado com o mercado nacional, já que a empresa vem conquistado clientes, segundo ele, de forma “orgânica”. “Há cerca de um ano estamos percebendo um aumento significativo de brasileiros na aquisição do nosso cartão. Nosso intuito é aproveitar a atual situação econômica do Brasil para mostrar aos viajantes que é possível, sim, economizar em Orlando e Nova York. Temos convênio com empresas que oferecem até 50% de descontos em produtos e serviços. São mais de 250 parceiros”, revelou ele, que promete comissões “generosas” para agentes de viagens. Para falar com Larry Raubach basta enviar e-mail para larry@eatandplaycard.com.

Simon Shopping Destinations A coleção administra 67 Premium outlets, 35 shoppings e dez Mills nos Estados Unidos e, claro, aposta no perfil de compra do brasileiro para manter os empreendimentos sempre cheios de ofertas. A representante Helen Demuro teve como foco principal na missão comercial as operadoras, com quem pode contar para personalizar serviços para os mais variados tipos de clientes. “Oferecemos muitas vantagens para grupos, em especial. Fora isso, disponibilizamos um sistema de reservas on-line por meio do traveltrade.simon.com e cupons de descontos que podem chegar a até 70%”, explica ela. Um dos destaques na região é o famoso Woodbury Common. Para negociar com Helen, basta enviar e-mail para helen@interamericanetwork.com.

The Museum of Modern Art (moma) A gerente de Marketing e Vendas para Turismo do The Museum of Modern Art (Moma), Carly McCloskey, visitou o mercado brasileiro para divulgar as muitas coleções que o museu norte-americano proporciona ao visitante. Segundo ela, o Brasil é o principal mercado internacional do espaço, por isso há serviços personalizados para o público, com direito a staff falando em português. “Anote o contato: carly_mccloskey@ moma.org.

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Roosevelt Hotel

Luisa Mendoza-Chavez

O tradicional The Roosevelt Hotel esteve representado no Brasil pela diretora de Vendas Internacionais Val Inocencio. “Realizamos um verdadeiro face lift no empreendimento, uma renovação completa que contemplou todos os quartos (camas, carpetes, mobiliário e enxoval), áreas comuns e salas de reuniões. Hoje estamos muito bem preparados para receber eventos de todas as proporções. Também realizamos uma

renovação no rooftop bar, o Mad 46, que recebeu um investimento de US$ 1 milhão”, explica a diretora. O contato de Val Inocencio é: vinocencio@rooseveltnyc. com.

Tryp by Wyndham Times Square

A diretora de Vendas e Marketing do Tryp by Wyndham Times Square Hotel, Venci Petkova, revelou detalhes do empreendimento, com

336 apartamentos e estrategicamente localizado próximo aos principais quarteirões de entretenimento da Broadway. um dos destaques, segundo Venci, são os “modernos equipamentos de fitness disponíveis em alguns apartamentos, e serviço de social wall — espécie de mural interativo onde hóspedes conferem as dicas de lazer, gastronomia e entretenimento da região, além da possibilidade de interagir com outros hóspedes”. O contato da diretora é: vpetkova@tryptimessquarehotel.com.p

Cartões de assistência

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> Rodrigo Vieira, Mangaratiba (RJ)

Novas lições de casa

Colaboradores e representantes da GTA no 7º Eavem

Mais de 60 profissionais da GTA, entre colaboradores diretos e representantes em diferentes regiões brasileiras, falaram e ouviram sobre argumentos de venda de cartões de assistência em tempos de crise, conheceram os novos produtos e reforçaram dois pontos cruciais do atual momento da empresa: como serão as coisas a partir da nova regulamentação da Susep e o lema “GTA vende benefício, não preço”. Tudo isso aconteceu dias 6 e 7 deste mês, na sétima edição do Encontro Anual de Vendas e Marketing da companhia, no Portobello Resort & Safári, em Mangaratiba (RJ), onde também os profissionais contaram com networking e, claro, uma boa dose diversão. O encontro teve ainda a presença da executiva da QBE para o Turismo, seguradora australiana que estipula os produtos da GTA, Taís Mahalen. Foram dois dias de capacitação, relacionamento, atividades em grupo, palestras e debates. Com o tema “Reinventando”, o evento foi aberto pelo presidente da GTA, Celso Guelfi, que deu aos presentes os argumentos de vendas que considera os mais apropriados nas atuais circunstâncias. Guelfi crê que a tendência é haver uma pequena redução no número de viagens internacionais por parte do brasileiro, mas que a crise pode servir de fator de impulsão na venda de seguros. “Esse é o momento perfeito para mostrar o quanto vale a pena gastar com o que é previsível, ou seja, presentes, passeios, alimentação etc. É hora de fazer o passageiro resguardar o que é imprevisível. Se colocar no papel, ele certamente vai preferir investir entre US$ 50 a US$ 100 no seguro em vez de desembolsar pelo menos US$ 500 em um acidente inesperado. Esse argumento sempre foi válido, mas em tempos de dólar a R$ 4, é ainda mais efetivo”, explica Guelfi. “Pelos meus recentes diálogos com agências e operadoras, sinto um passageiro cada vez mais cuidadoso com o dólar, isto é, quanto maior a dificuldade da economia, mais podemos vender.” Portanto, na opinião do líder da empresa de 25 anos, não

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De preto, Taís Mahalen, da QBE, entre Gelson Popazoglo, Celso Guelfi e Maria Helena Guelfi, diretor comercial, presidente e diretora financeira da GTA, respectivamente

Anderson Marques, coordenador nacional de Vendas e homem “multitarefa” da GTA

há motivo para pessimismo, e sim de muito trabalho. “Nosso mercado é muito promissor, pois somente 32% dos viajantes brasileiros usam seguro. Grosso modo temos 65% de turistas viajando desprotegidos e nosso papel é sair na rua e representar as vantagens dos produtos GTA para não perder fatia desse total”, aconselha.

SUSEP

Guelfi, que também é presidente da Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), enxerga otimismo em parte da nova regulamentação da Susep. “Por um lado essas mudanças são positivas, pois organizam o mercado. Nunca deixamos um passageiro na mão, sem atendimento, reembolso ou assistência nesses 25 anos de GTA, mas as novas regras vieram para ficar e regulamentar o setor como um todo. Agora não falamos mais em cartões de assistência, mas em seguro”, afirma o presidente. “A Susep trouxe um lado diferente do que tínhamos. Para resumir, hoje não somos mais donos do produto, não somos mais estipulantes. Entretanto, não deixamos de ter nossa autonomia de encomendar um produto de acordo com o que o mercado pede, com sua demanda. A seguradora precifica e devolve para nós, mas muitas questões serão mudadas, principalmente na parte fiscal”, aponta Guelfi, acrescentando que o consumidor final só tem a ganhar com o novo modelo. “Temos, portanto, que reinventar nosso tipo de negócio, daí vem o tema da Eavem deste ano.” Após adiamento da própria > Continua na pág. 24

< Continuação da pág. 23

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Susep um dia antes do marcado para as novas normas nas empresas de cartões de assistência, o novo modelo entrará em vigor em cerca de cinco meses.

QBE

A seguradora australiana QBE também fez parte do Eavem deste ano. Maior parceira da GTA após a chegada da regulamentação Susep, a executiva da empresa para o Turismo, Taís Mahalen, assistiu os colaboradores da GTA sobre as mudanças a partir de agora. Guelfi enalteceu a parceria. “Teremos bons planos em conjunto com a QBE. Conseguimos desenvolver produtos mais robustos sem diminuir preço, isto é, aumentamos a cobertura e desenvolvemos um produto qualitativo.”

Rogério Esteves, coordenador nacional de Vendas, e Mario Andreoli, representante da GTA em Cuiabá. Andreoli começou a representação da GTA na capital mato-grossense na semana passada

Agenor Bertoni, representante da GTA em Campinas (SP), e Celso Guelfi, presidente da companhia

O BARATO SAI CARO Vender benefícios e não ficar na comparação de tarifa. Essa foi uma das principais lições que os executivos da GTA levaram para casa após o 7º Eavem. Em praticamente todas as palestras de capacitação, Guelfi e o diretor comercial, Gerson Popazoglo, ressaltaram que “a GTA vende cobertura, não vende preço”. “Minha equipe tem que ser vendedora de benefício e queremos os agentes cientes disso. Nós temos a cobertura mais abrangente aos passageiros, mas com um preço um pouco acima da nossa concorrência”, explica Popazoglo. “Nosso produto é, sim, um pouco mais caro, mas é muito pouco comparado à assistência que o viajante terá. Colocando os benefícios na ponta do lápis temos a melhor cobertura do mercado entre nossos 18 concorrentes. Se formos vender por preço, estaremos nos apegando a esse único item, mas quando abrimos a planilha aos agentes e começamos a falar dos benefícios, eles certamente entenderão.”

NESTA EDIÇÃO Leia sobre as mudanças no setor de cartões de assistência depois da regulamentação da Susep e como as empresas se adaptaram no Suplemento Especial PANROTAS Seguro Viagem, encartado neste exemplar do Jornal PANROTAS.

Equipe Harmônica, representante da GTA nas regiões do Triângulo Mineiro, São José do Rio Preto (SP), Ribeirão Preto (SP) e Bauru (SP). A única mulher da foto é Andressa Ferreira, do Marketing da empresa

MENOS PAXs, A GTA CRESCEU R$ 12,3 MILHÕES NO FATURAMENTO NOS OITO PRIMEIROS MESES DESTE ANO, O QUE REPRESENTA 26,86% DE

aumento em comparação com o mesmo período do ano passado. Entretanto, o crescimento não se deu em função de aumento da demanda, mas de incremento do dólar. “Por conta desse momento difícil, houve nesse período uma queda de 1,74% no número de passageiros usando nossos produtos, mas o faturamento em reais melhorou em virtude da alta do dólar. A moeda norte-americana subiu 26,7% no período”, compara Celso Guelfi. “Conseguimos, então, fazer com que a crise não nos pegasse tanto, pois, apesar de termos emitido menos, o aumento do dólar compensou a curva.” Ainda que os resultados tenham surgido, Guelfi justifica o tom cauteloso e de muito trabalho que teve com seus executivos durante a convenção da empresa. “Ainda não passamos pelo pior, pois muitos passageiros compraram antes da crise. O número de agências comprando conosco cresceu no período e temos de trabalhar mais duro para continuar à frente

M A IS CIFR A S

da concorrência. Nosso produto é o melhor, o mais abrangente, e os agentes só entenderão isso após muito trabalho.”

NOVOS PRODUTOS De olho na nova regulamentação da Susep, a GTA deu um upgrade em seus 12 produtos internacionais e lançou três novos planos de seguro para viagens no Brasil. A intenção, de acordo com Gelson Popazoglo, é ampliar a cobertura médica, aumentar a cobertura para doenças préexistentes e inserir uma série de novos benefícios. “A GTA está dando upgrade em seus planos oferecendo mais benefícios sem aumentar preços. São benefícios como proteção a danos de bagagens, interrupção de viagem, reembolso de serviços não utilizados, cancelamento plus reason, que abrange motivos além de uma doença, como férias canceladas, problemas escolares dos filhos, convocação a júri, entre outros”, apresenta Popazoglo. “Muitos desses produtos nós já tínhamos e resolvemos expandir e aprimorar, outros são por conta

da Susep”, completa. Os novos planos ainda terão benefício de interrupção de viagem e reembolso de serviços que o passageiro não utilizou, como ingressos para parques, shows, jogos e outros tipos de eventos. A escala dos 12 produtos internacionais vai do plano Bronze ao plano Planet. A temporada de Europa torna-se uma grande oportunidade de botar os novos produtos em ação, segundo o diretor comercial. “Temos expectativa para o início das viagens europeias já com esse novo produto a todo vapor”, aponta Popazoglo. A GTA também está trocando sua atual linha de produtos nacionais. A partir de agora os três pacotes que a empresa oferece nesse mercado são Brasil 6, Brasil 18 e Brasil 30. “Tanto no nacional quanto no internacional estamos protegendo mais os clientes e mantendo os mesmos preços do produto anterior”, explica o diretor. “Temos um acréscimo de seis benefícios nessa linha nacional.” Os passageiros que já haviam comprado seguro farão seus embarques normalmente com os produtos antigos e terão a cobertura garantida, segundo a GTA.

Caderno Especial

Visit Florida....................................................... 26 Hertz..................................................................... 28 Discover The Palm Beaches ...................... 29 National Car Rental ...................................... 30

Destinos

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Pequenas

descobertas Território roxo

Imagine uma ilha roxa. Não é o que você está pensando. Segundo conta a lenda, Islamorada recebeu este nome dos exploradores espanhóis que, ao admirarem o céu púrpura durante o crepúsculo e as buganvílias existentes, batizaram o local de isla morado, ou simplesmente ilha roxa. Com apenas 32 quilômetros de comprimento e com menos de 46 metros de largura em determinadas partes, Islamorada é um grupo de ilhas localizadas no arquipélago Florida Keys. Mas com um território tão pequeno, seria possível realizar qualquer atividade? É possível se surpreender positivamente, claro, neste que foi eleito o quinto destino mais romântico dos Estados Unidos, segundo o site Dating Advice. Em um clima de romance e descontração, a ilha tem instalações para piqueniques em Anne’s Beach. Ao longo de um extenso calçadão de

Trilha e água

As trilhas são os caminhos ideais para quem adora praticar esportes radicais. As trilhas Santos oferecem percursos acidentados para ciclista e o retorno dos amantes de duas rodas é mais do que positivo. Outra opção, a trilha Lake Okeechobee Scenic Trail, surgiu como um trecho de 177 quilômetros das Florida National Scenic Trails. O caminho, marcado por uma estrada de cascalhos de duas mãos, localizado no topo de uma represa a 10,5 metros de altura, é o mais inusitado da Flórida. É possível fazer o percurso de bike em dois ou três dias, com equipamento e condiciona-

madeira, há pavilhões cobertos para quem quiser estender a toalha e colocar a cesta de alimentos ali mesmo. À procura de aprender mais sobre a história local? O Florida Keys History of Diving Museum possui uma coleção de equipamentos de mergulho, fazendo uma imersão quase literal em três mil anos no tempo. O pioneiro caçador de tesouros Art McKee tem uma galeria especial, que apresenta artefatos e ferramentas de recuperação utilizadas pelo desbravador. Aos amantes de golfinhos, o Theater of the Sea, estabelecido em 1946, atrás apenas de Marineland como segundo local mais antigo de exibição de animais marinhos do mundo, permite nadar com golfinhos-nariz-de-garrafa, arraias e leões-marinhos. Além disso, assistir a shows com golfinhos e leões-marinhos são oportunidades únicas. p

mento físico corretos. Mergulhe para chegar perto de um pedaço da história recente. Ao mergulhar para a busca de destroços no Lower 48, é possível conferir os restos do Spiegel Grove. Trata-se de um navio norte-americano com cerca de 155 metros de comprimento. No seu auge, transportou tropas e barcaças de desembarque no período da Guerra Fria com a União Soviética. Nos arredores do local, pode-se conferir as antigas lanchas da Guarda Costeira: são Bibb e Duane, consideradas as melhores para quem pretende mergulhar rumo à caça de destroços na Flórida. p

No silêncio da noite

as mais diferentes e inusitadas espécies. Para marcar a data do passeio, entre em contato com o Depth Perception Dive Center, em Tampa. Na calada da noite, uma ótima opção de atividade é se aventurar em um airboat em Kissimmee, espécie de barco para cruzar pântanos, e ficar de olhos bem abertos para localizar os jacarés. A excursão Boggy Creek Airboat Rides oferece passeios nas nascentes de rio de Everglades. p

Crianças noturnas

mir perto de peixes-boi, golfinhos, baleias beluga, entre outras criaturas marinhas interessantes. Quem já praticou tirolesa ao menos uma vez na vida? A emoção da atividade praticada à noite tem um novo significado no Moonlight Zipline Safari, no Florida Eco Safaris. Sobre os pinheiros à luz da lua, a tirolesa se move a uma velocidade de até 48 quilômetros por hora. Para um encontro a dois ou com a família, uma excursão aérea pela Flórida Central se faz mais do que necessária. É possível escolher um passeio durante o crepúsculo ou momentos antes do fechamento dos parques temáticos, em que são realizadas queimas de fogos de artifício. p

Quem disse que a Flórida só pode ser aproveitada durante o dia? O destino tem uma série de atividades para serem feitas à noite. Esqueça o cochilo habitual e entre em contato com a natureza com as dicas a seguir. Assim que a lua aparecer e o céu escurecer, mergulhe nas águas com uma lanterna na mão para ver

Além do contato com a natureza, a noite na Flórida propõe uma série de atrações noturnas para a família. Ao cair da tarde, recarregue as energias e sinta-se como uma criança pronta para brincar. O Boomers!, localizado em Fort Lauderdale e Boca Raton, tem diversas opções de brinquedos que não vão deixar ninguém parado. Uma vez lá, o local oferece jogos como minigolfe, fliperama, corrida de kart, boliche, entre tantos outros. Apenas uma noite no Sea World de Orlando pode ser inesquecível. Ao acampar ao ar livre é possível dor-

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Loc a doras d e veícu l o s

Compras facilitadas A Hertz oferece aos seus clientes uma forma de antecipar suas compras pré-feriados de final de ano nos Estados Unidos. Até 14 de dezembro, a companhia tem tarifas especiais em aluguel de todos os veículos, além de uma variedade de benefícios para “locação e compras”. Os clientes da locadora podem dar a partida nos veículos, incluindo os das frotas Adrenaline e Prestige Collections, e aproveitar os preços com quilometragem ilimitada a partir de US$ 89 semanais nas unidades participantes. Os membros do programa de fidelidade Hertz Gold Plus Rewards também podem adicionar pontos que se convertem em diárias grátis. Com serviços como o GPS Never Lost, sistema que torna a viagem pelos Estados Unidos mais cômoda, os viajantes podem fazer suas compras nos shoppings de sua escolha ao toque de um botão. Além disso, os clientes Hertz podem fazer compras na Macy’s e obter descontos de 10%. Uma cópia deste cupom de desconto está disponível no site www.hertz.com.br na aba Ofertas Especiais e deve ser apresentada no momento da compra. A ação é válida até 31 de dezembro de 2015. Para reservar estas tarifas especiais da Hertz para locações diárias ou semanais, é preciso utilizar as tarifas de código LA1 (tarifas sem cobertura) ou LA2 (tarifas com LDW incluído). Períodos de black-out e outras restrições se aplicam.p

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Compras

Compras em The Palm Beaches The Palm Beaches oferece uma oportunidade única para você realizar uma verdadeira sessão de terapia de compras.

Descubra uma grande seleção de lojas, incluindo a Best Buy de eletrônicos, lojas de moda como a New York & Co. e Lane Bryant.

Faça compras em diversas butiques de estilistas e marcas renomadas nos melhores shoppings do mundo ou nas avenidas históricas. Economize nos outlets ou encontre peças ecléticas em butiques de consignação. Os principais destinos de compras incluem (de norte a sul):

Um único local para descobrir a culinária gourmet, entretenimento ao vivo, salões de

Jupiter

O Harbourside Place é o mais novo destino à beira mar. Próximo à Jupiter Riverwalk, oferece um novo centro à cidade.

Harbourside Place Você pode dirigir, atracar seu barco ou praticar stand up paddle no novo destino de entretenimento no centro de Jupiter. “Atraque e jante” em um dos nove restaurantes do complexo, faça compras em mais de 15 butiques, aprecie música ao vivo, divirta-se com a família, pratique ioga, visite o Green Market (mercado verde) e faça muito mais no anfiteatro ao ar livre ou torne seu passeio uma aventura noturna e passe a noite em um dos 179 quartos luxuosos do Wyndham Grand Jupiter.

Palm Beach Gardens Descubra outros distritos de compras repletos de opções de alimentação e entretenimento: The Gardens Mall — este destino de compras com cerca de 130 mil metros quadrados oferece lojas-âncora como a Saks Fifth Avenue, Nordstrom, Bloomingdale’s, Macy’s e Sears. Downtown at the Gardens —Este animado shopping center, destinado apenas a pedestres, oferece aos clientes o charme das calçadas. PGA Commons — Descubra cinco restaurantes especiais, além de salões de beleza, galerias e lojas sofisticadas. Legacy Place —

Midtown

beleza, móveis de marca, butiques de luxo e o Borland Center for Performing Arts.

West Palm Beach De artigos vintage exclusivos na Antique Row às mais recentes tendências

da H&M no City Place, não há limites para o que você pode encontrar durante um passeio de compras em West Palm Beach. Destaque para o Clematis District. Veja mais dicas de compras em

www.palmbeachfl.com/portuguese.p

Loc a doras d e veícu l o s

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Dose tripla A National Car Rental relança a promoção anual One Two Free para os associados do programa de fidelidade Emerald Club. A ação oferece uma diária de locação grátis a cada duas locações qualificadas em todo o território dos Estados Unidos. Cada aluguel qualificado e garantido durante a iniciativa vale 300 pontos, oferecendo o benefício de uma diária grátis ao associado do Emerald Club que acumular 600 pontos. Ao participar da promoção, cuja validade é 31 de janeiro de 2016, os membros podem obter até 50 diárias de locação grátis. “Criamos o Emerald Club para tornar a experiência de locar veículos a mais conveniente e fácil possível para os passageiros frequentes. A promoção One Two Free já se transformou em uma tradição anual para os associados do Emerald Club”, pontuou o vice-presidente de Marketing da National, Rob Connors. Ainda, é possível obter pontos de bonificação adicionais por meio de locação e outras atividades. Por exemplo, um veículo de qualquer tamanho alugado na América Latina, no Caribe e na Europa garante 300 pontos. Quem recomendar até dez amigos para integrar o Emerald Club e se cadastrar na promoção One Two Free também recebe a mesma pontuação (acesse www.emeraldclub.com/free e compartilhe um link de referência por e-mail, Facebook ou Twitter). O download do aplicativo da National e o respectivo uso para reserva de quatro locações asseguram 75 pontos por locação concluída. Os associados que participarem do Emerald Reserve, podendo escolher SUV, conversível, minivan, entre outros, em unidades que disponham do Emerald Aisle, têm bonificação de 25 pontos após finalizar a locação. E o acesso ao site da Drive Alliance a partir da promoção garante mais 25 pontos em pontos adicionais.p

SurFACE

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Entre os melhores

O brasileiro Fernando Pereira (foto), do receptivo Pegasus Bus Transportations, foi eleito um dos CEOs do ano pelo jornal Orlando Business Journal. Segundo a publicação, o reconhecimento se dá principalmente pela habilidade em lidar com as oscilações do mercado atual. “Muitos CEOs geram lucros, produtos e serviços, mas alguns deles se destacam ganhando a confiança e respeito de seus colaboradores, clientes e comunidade”, aponta o Orlando Business Journal. “Pereira será reconhecido por fazer parte deste seleto grupo que sabe navegar nas ondas do mercado, além de deixar um legado duradouro por meio de seu envolvimento com a comunidade local.”.

Parceria de peso

Garoto propaganda

O sertanejo pop Luan Santana (foto) trocou a Viajanet pela operadora on-line Web Viagens. O artista, que assinou contrato de dois anos, já estreou propaganda da nova parceira, em campanha de mídia que terá abrangência nacional, via ações no SBT, Youtube, nas redes sociais (Facebook e Instagram), nas mídias próprias da Web Viagens e no Google Adwords. De acordo com o contrato, o cantor estrelará todas as campanhas da operadora, mencionará a Web Viagens na abertura dos shows e integrará as diversas ações de comunicação e marketing da empresa. Já a empresa terá pacotes para os shows de Luan. 

A Flytour Viagens anunciou uma parceria exclusiva com a Latte d’Oro Services para o carnaval de Salvador. O acordo permitirá à operadora comercializar três noites de hospedagem, transfer in/ out e um abadá para o Bloco Largadinho, comandado pela cantora Claudia Leitte (foto). Segundo o diretor de Produtos Nacionais da Flytour Viagens, Daniel Firmino, haverá saídas de diversas capitais, com foco para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Porto Alegre. Segundo ele, com a exclusividade da comercialização dos abadás, a Flytour Viagens espera incrementar em 30% o número de pacotes vendidos para o carnaval de Salvador, em 2016.

Campanhas

O Grupo Gapnet, por meio dos segmentos consolidação e operação, este último realizado via MMTGapnet, lançou campanhas em parceria com a Tam e está dobrando a quantidade de eurekas (do programa Eureka Prêmios) em pacotes nacionais e internacionais com passagens Tam. A campanha dura até o final de janeiro e passa a ser aplicada com a emissão mínima de aéreo e terrestre. Em voos internacionais, passagens Lan também são válidas para ganhar o dobro na pontuação. Vale destacar que a consolidadora Gapnet, que geralmente não oferece eurekas em suas emissões, está oferecendo aos agentes de viagens 11 eurekas em emissões nacionais, 25 em internacionais em classe econômica e 50 eurekas em emissões internacionais em classe executiva. Novamente, a oferta é apenas para emissões de Tam no doméstico e Lan e Tam para voos ao Exterior. Essa campanha é válida até 31 de dezembro. Fora isso, os profissionais que mais venderem pacotes MMTGapnet via Tam entre outubro e janeiro, independentemente do destino, concorrerão a viagens no primeiro semestre de 2016.

Ponto a ponto  A Imaginadora contratou Fernanda Almeida como executiva de promoção de destinos.  A Hilton Worldwide inaugurou uma unidade na cidade de Shenzhen, na China, chamada Hilton Shenzhen Futian O Grupo Tui vendeu o seu website de reservas de hotéis britânico Late Rooms para a Cox & Kings, empresa baseada na Índia. Wilson Silva, da Gapnet, Rubem Braga, da Tam, Alexandre Mesquita, da MMTGapnet, Tiago Ferreira, da Tam, e Jorge Souza, do Grupo Gapnet

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Reapresentação

O Boteco Trend, na capital paulista, recebeu, no último dia 14, profissionais da PANROTAS e da Interamerican Network para um encontro de relacionamento entre os novos jornalistas e RPs de ambas as empresas. Como o contato entre PANROTAS e Interamerican é diário, a parte mais proveitosa do encontro foi a de perguntas e respostas entre os profissionais das empresas. Muitas dúvidas sobre a rotina e os critérios de cada lado foram esclarecidas, o que certamente ajudará os trabalhos de ambos em uma via de mão dupla.p

Novidade nos céus

A Flyways Linhas Aéreas é a nova companhia aérea do Brasil. Criada em 2014, a empresa aguarda a certificação da Anac para dar início às operações. A empresa tem como presidente o empresário Pedro Paulo Valverde Pedrosa e pretende atuar no transporte regular de passageiros no segmento regional. A frota da companhia será composta inicialmente por modelos ATR 72-500 (foto), com capacidade para 68 passageiros. A Flyways vai operar voos entre Galeão, no Rio de Janeiro, e Pampulha, em Belo Horizonte, nos dois sentidos. Inclusive já há balcões de atendimento nesses dois aeroportos. Brasília consta como terceiro destino na aba “Rotas Atendidas”.p

Encerrou atividades

O Grupo Unesul, com sede em Porto Alegre, é mais uma empresa que comunica o encerramento de suas operações. Prestes a completar 50 anos, a operadora não aguentou atravessar a crise econômica do País e parou de comercializar produtos no último dia 9. “Somos agora mais de 17 famílias que iremos engrossar a fila de desempregados, desse governo maldito, que ainda levará muitos a sucumbirem”, criticou a direção da empresa, no Facebook.p

Times PANROTAS e Interamerican no Boteco Amigos da Trend

corporativo Edição 91 – 21 a 27 de outubro de 2015

Hotelaria

> Maria Izabel Reigada – México

Tradição renovada

Fachada do Presidente Intercontinental Guadalajara

A entrada principal do Presidente Intercontinental Cidade do México, de 42 andares

Representante da marca mais luxuosa de hotéis do Intercontinental Hotels Group (IHG) no México, o Grupo Presidente pode se orgulhar da parceria firmada em 1994. Graças a ela, os sete hotéis Intercontinental do país são conhecidos como Presidente Intercontinental — além de outros dois Holiday Inn, também administrados pelo Grupo Presidente. Entre os hotéis de luxo, lazer e corporativo têm a mesma importância: lazer em empreendimentos como o de Cancun, remodelado no ano passado, ou de Cozumel; e corporativo nas duas principais cidades do país, a Cidade do México e Guadalajara. Na capital mexicana, o Grupo Presidente e o IHG contam com um dos mais tradicionais hotéis do país, o Presidente Intercontinental Cidade do México, ou Polanco, por conta do bairro em que está localizado. O hotel completou 38 anos e foi inteiramente renovado, em obras que serão concluídas até novembro, depois de dois anos de andares fechados. “A cada andar renovado, fechávamos dois andares para cima e dois para baixo, para evitar ruídos e transtornos”, conta o executivo de Contas David Miranda. Concluída, a reforma deixará o hotel escolhido por chefes de estado como endereço na Cidade do México — entre eles a presidente Dilma Rousseff e os reis da Espanha, no primeiro semestre — com 700 acomodações, sendo três suítes presidenciais. Os destaques da reforma incluíram a criação de um andar exclusivo

21 a 27 de outubro de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

para mulheres, executivas que viajam desacompanhadas, e a remodelação do Club Lounge, no 39º andar do edifício. Para acessar o espaço, que além de café da manhã tem happy hour com petiscos, computadores, jornais, revistas e mesas de reunião, o custo adicional é de US$ 60. Há três anos, no entanto, a parceria entre o IHG e o Grupo Presidente rendeu um novo fruto. Trata-se do Presidente Intercontinental Santa Fé, na urbanização que dá nome ao hotel, também no Distrito Federal. O empreendimento tem 111 suítes de luxo em um dos edifícios modernos do novo bairro, planejado, conhecido tanto pela arquitetura arrojada quanto pelas marcas de luxo que abriga.

Eventos e gastronomia Para chegar aos 700 apartamentos, o Presidente Intercontinental Polanco teve de abrir mão dos escritórios corporativos mantidos no edifício. Agora, além dos quartos, os espaços são todos ocupados pelo centro gastronômico — afinal, são sete restaurantes — e a área de eventos, com salão para 1,2 mil pessoas em formato auditório (divisível em seis ou nove espaços) e mais duas salas para 120 pessoas cada. O novo business center foi inaugurado há seis meses, contando com salas para reuniões para locação. Mas um dos principais destaques do Intercontinental Cidade do México é seu centro gastronômico, com restaurantes como o francês Au Pied de Cochon, aberto 24h. Há ainda um Alfredo di Roma e o Balmoral, uma sala de chá inglesa muito utilizada pelos políticos mexicanos para reuniões. De cozinha

Intercontinental Cidade do México: uma das suítes do hotel

mexicana, o Chapulin é o restaurante mais novo do hotel, tendo completado um ano em agosto. Outro orgulho do mais reconhecido hotel do IHG no México é a cava (adega), a maior da América Latina, com mais de 80 mil garrafas de 2,4 mil rótulos. A carta dos restaurantes é atualizada a cada mês e a cava tem coleções horizontais (com garrafas de todos os vinhedos satélites da região de Romanées, por exemplo). Abre só duas vezes ao ano: próximo ao dia dos pais e em novembro, para as festas de fim de ano, quando algumas garrafas são vendidas.

Em Guadalajara Segunda maior área metropolitana do México, atrás apenas de sua capital, Guadalajara é sede de boa parte das multinacionais instaladas no país. Aos

30 anos, o Presidente Intercontinental Guadalajara é uma das mais sofisticadas opções de hospedagem na cidade, atraindo principalmente o segmento corporativo, tanto em viagens de trabalho quanto em visitas a feiras e exposições, uma vez que o hotel está ao lado de um dos maiores pavilhões de feiras do México. “As remodelações são constantes aqui, por isso o hóspede sente que está em um hotel novo a cada visita”, conta a diretora de Vendas e Marketing do hotel, Martha Paredes. Com 423 apartamentos, o hotel tem além da suíte presidencial outras três suítes Ambassador, praticamente na mesma categoria. Todos os andares oferecem acomodações no Club Continental, área com serviços exclusivos do Inter Guadalajara, entre eles o café da manhã no Club Lounge. O fitness center funciona 24 horas, aberto com a própria chave do apartamen-

Cur i o sid a d es

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Quem não abre mão da academia durante as viagens encontra modernos espaços nos dois hotéis IHG, tanto na Cidade do México quanto em Guadalajara. Na Cidade do México a novidade é o serviço Gym to Go, com roupa esportiva entregue no apartamento do hóspede, sem custo adicional. A ideia é que ele não precise viajar com bermudas, camisetas ou tops... Basta “emprestá-los” no hotel e devolvê-los na hora de ir embora. Em Guadalajara, o fitness center funciona 24 horas, com a chave do apartamento. Na Cidade do México, é possível levar para casa o Chihuahueño, mascote do hotel. Trata-se de um cão de pelúcia, disponível nos apartamentos, que pode ser adquirido antes da partida. Ambos hotéis oferecem a exclusiva Mesa do Chef. Ela pode ser reservada para almoços ou jantares sofisticados, preparados e apresentados pelo chef de cada hotel. No Guadalajara, Jesús Avila aposta em cozinha internacional, com ingredientes mexicanos. p

Sobremesa preparada pelo chef Jesús Avila na Mesa do Chef, em Guadalajara

to, e fica ao lado da piscina externa, aquecida, utilizada quase todo o ano em Guadalajara, conhecida como “cidade da eterna primavera”. Com quase a totalidade de seus hóspedes corporativos, o Inter de Guadalajara espera a baixa temporada do setor — dezembro e janeiro — para reformar o lobby, restaurantes e espaços de eventos. No lobby, o Tequila Bar Collection, com mais de 100 rótulos da bebida, será reduzido para a instalação de um bistrô francês. As lojas disponíveis no piso do lobby serão levadas para o térreo, onde também estarão concentrados os espaços para eventos: 2,7 mil m² espalhados por 21 salas, a maior delas para 1,5 mil pessoas. “Esperamos que as obras durem três meses, justamente no período de baixa estação para o segmento corporativo”, conta a executiva.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do IHG e da Aeromexico

O que as TMCs podem esperar?

Edmar Bull é presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp)

O que podemos fazer para construir um 2016 diferente? Quais decisões devemos tomar hoje para que os próximos anos sejam melhores? O Relatório Anual do World Travel & Tourism Council (WTTC) para o Brasil em 2015 e para os próximos dez anos estima até o final do ano um incremento de 1,9% na participação total do setor de turismo e viagens no Produto Interno Bruto (PIB) do País, com tendência de crescimento médio de 3,3%, alcançando 10,2% do PIB brasileiro em 2025. Para a geração de empregos, a projeção é ainda mais animadora, com estimativa daqui a dez anos da geração de mais de 550 mil novos empregos no País, passando dos 3.140.500 (3,1% do total de empregos no Brasil) no final de 2014 para 3.693.000 (3,4% do mercado de trabalho) em 2025, um acréscimo anual médio de 1,4%. Diferentemente de vários setores da economia que apresentaram retração, em junho de 2015, o segmento aéreo doméstico cresceu 2,6% na venda de passagens aéreas, segundo levantamento da Abear, acompanhando resultado da Anac para o mesmo período (2,8%). O segmento corporativo cresceu ainda mais, considerando o desempenho revelador apontado pela Abracorp no primeiro semestre deste ano. Ou seja: com o aumento da busca pelos serviços, pelo conhecimento e pela força da intermediação das TMCs associadas, em comparação com o primeiro semestre de 2014, os números dos bilhetes aéreos emitidos no período registraram aumento de 14,8% para viagens corporativas internacionais (738.810 tíquetes) e de 12,8% para viagens domésticas (5.080.782). Paulo Kakinoff, presidente da Gol Linhas Aéreas, companhia aérea que retomou a liderança do mercado de viagens corporativas no mercado doméstico no período analisado, deixa bem clara a importância do segmento corporativo para a empresa, o qual, segundo, ele representa “50% do total das vendas da companhia aérea”. O executivo, entretanto, também prevê redução na oferta de voos até o final do ano, de 2% a 4%: trata-se de uma medida necessária para enfrentar o período de “crise mais aguda”. Contudo, a Gol se mostra confiante no futuro ao afirmar que tem um caixa recorde de R$ 3,5 bilhões e está pronta para investir na melhoria da qualidade e na implantação de novos serviços. Outros executivos corroboram essa visão. Em encontro mensal da Abracorp, no dia 23 de setembro, o CCO da Gol, Eduardo Bernardes Neto, e o diretor comercial da companhia, Fábio Mader,

ressaltaram as parcerias que desenvolvem com as TMCs e prometeram ampliar esses acordos. Embora considere difícil prever o cenário econômico daqui a cinco anos, o diretor comercial enxerga que o País vai evoluir e que o mesmo ocorrerá com as TMCs. Segundo ele, “as agências de viagens corporativas deverão valorizar mais o seu serviço junto aos clientes e, assim, entregar um serviço de qualidade cada vez melhor”, conclui.

A Latam apresenta a mesma postura. Em reunião da Abracorp no final de maio, o diretor de Vendas Indiretas, Igor Miranda, afirmou que o trade terá participação decisiva no lançamento de produtos e serviços voltados aos passageiros e ao mercado em geral. Vale ressaltar que o executivo informou na ocasião que a empresa pretende investir R$ 13 bilhões até 2017, metade deste montante somente para o Brasil. Diante dessas análises, podemos concluir que ape-

sar das dificuldades enfrentadas, o momento é de buscar alternativas, reprogramar metas e objetivos e, principalmente, planejar nossas ações para aproveitarmos melhor um futuro promissor que o setor como um todo apresentará a médio e curto prazos. As TMCs fazem hoje e são cada vez mais reconhecidas pelo valor da consultoria que prestam às corporações, que, por sua vez, demandam melhores resultados sempre.