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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.188 14 a 20 de outubro de 2015

Qual o próximo passo?

O secretário de Turismo e Lazer de Recife, Camilo Simões, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Ana Paula Vilaça, da Empetur, o secretário de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco, Felipe Carreras, e Guilherme Alcorta, da PANROTAS – Carreras recebeu da PANROTAS a placa como um dos mais inovadores do Turismo

Em tempos tão tumultuados e dinamicamente aﬂitivos, estar preparado e atualizado em relação ao que vem por aí é dever de todo proﬁssional, empresário ou gestor de Turismo. A nova geração de eventos da PANROTAS, batizada de PANROTAS Next, estreou em Recife e promoveu uma consultoria ao vivo sobre marketing digital e e-commerce. Próximas paradas: BH e Rio > Páginas 04 a 10

14 a 20 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

Check-IN LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 12 a 16

Uma nova Best Western foi apresentada em convenção no Havaí

Páginas 18 a 22

Megafam Gapnet e MMTGapnet revela Nevada aos participantes Página 24

Personagens de Maurício de Sousa ilustram avião da Avianca

Página 26

Emerson Camilo troca Rextur Advance por Flytour Consolidadora Páginas 28 e 29

As ações da Atlantica Hotels no ano da crise Páginas 30 a 33

Réveillon no Rio: faça já sua reserva

Tendências e Tecnologia

Pesquisa do Google identifica o viajante brasileiro

“

Parabéns à Flytour e toda sua equipe e também aos agentes de viagens que participaram deste mega evento. Mostramos a todos que a união faz a força. Aprendemos que é preciso reciclar, se atualizar e entender o que está acontecendo no mercado. Mesmo com esta crise superamos todas as expectativas: de público e de vendas, Marzi Tavares, da HM Turismo, sobre isto é sinal de que estamos no o Hiper Feirão Flytour, caminho certo em Santos (SP)

”

“

A American Airlines avalia sua malha aérea e realiza estudos aprofundados, que incluem desempenho de mercado e cenário competitivo, para garantir o melhor aproveitamento de sua frota e tripulação em toda a sua rede de voos e maximizar a sua rentabilidade. Esse extenso planejamento é realizado com um objetivo em mente: tornar-se uma companhia mais forte

”

QUARTO NÚMERO A PANROTAS publicou, durante a Feira da Abav 2015, três edições dos Suplementos Diários PANROTAS na Abav. O quarto suplemento acompanha este exemplar do Jornal PANROTAS e traz as últimas novidades e acontecimentos da feira, que recebeu cerca de 32 mil participantes em três dias.

E U Q A DEST

DO PORTAL

> PANROTAS 1 a 7/10

1 Roberto Vertemati deixa CVC depois de 22 anos – em 5/10

2 Jennifer Anniston tem pesadelo na Emirates; assista – em 6/10

3 Destinos que valem a pena mesmo com o dólar alto – em 2/10

4 Emerson Camilo é o novo CEO da Flytour Consolidadora – em 6/10

5 Camilo deixa Rextur Advance; Levinbook assume – em 2/10

6 Empresária de Turismo é nova vítima da violência no Rio – em 4/10 Comunicado da American Airlines, para justificar o fim da parada em Curitiba no voo que agora será apenas MiamiPorto Alegre, e a transformação da ligação regular São PauloCampinas em voo sazonal. São os efeitos da crise econômica brasileira

7 Conheça 5 destinos perfeitos para trabalhar no Exterior – em 2/10

8 Governo reduz oito ministérios; Turismo é mantido – em 2/10

9 Nova Operadora fatura R$7 mi e anuncia vendas on-line – em 1/10

10 American Airlines anuncia fim das operações em Curitiba – em 6/10

11 Gol anuncia 124 voos extras em 20 cidades para este mês – em 2/10

12 Conheça os planos e a diretoria da Flytour Consolidadora – em 6/10

13 Morre o diretor do Greater Miami CVB, Carlos Tait – em 1/10

14 Flytour pretende vender R$ 6 milhões em Hiper Feirão – em 2/10

15 Esforço da CVC será para compensar inter com doméstico – em 5/10

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Prioridades

A cara das autoridades presentes ao lançamento do Ano Olímpico para o Turismo, em Brasília, já dizia tudo. A Olimpíada não vai salvar o País, como a Copa do Mundo não o fez. Não passamos vexame (ufa), mas um ano depois estamos recebendo menos turistas estrangeiros, apesar de estarmos 50% mais baratos para eles. O Ministério do Turismo foi mantido na reforma política recente, mas se continuar com a escassez de recursos, de novo perderemos a oportunidade de dar um salto qualitativo e quantitativo na indústria e na imagem do País. Não é exagero dizermos que 2016 foi um ano perdido para a política federal em relação ao Turismo. Houve troca de ministros, proje-

tos pararam, a crise comeu o orçamento, não nos promovemos lá fora como deveríamos (US$ 3 milhões é a estimativa de gastos este ano), o turismo interno anda por si mesmo... Eis que um belo vídeo é lançado durante o evento de Brasília, fala o ministro, fala o prefeito, fala a presidente e ninguém fala quantos milhões de dólares (moeda forte) serão investidos (e não gastos) na promoção do evento e do País no ano olímpico. Sem isso, sem uma estratégia, sem inteligência de mercado, o presidente da Embratur pode rodar o mundo e tirar fotos que não vai ter o resultado que o Brasil inteiro espera. A ideia do Ano Olímpico para o Turismo é muito boa, mas precisa ser

robusta e consistente. Apostar que cada cidade vai fazer uma mega festa quando a tocha olímpica passar e que a mídia espontânea já é suficiente para alavancar o setor... engano e ingenuidade. Sem promoção, os turistas aficionados pela Olimpíada virão somente em agosto, se beneficiarão da facilitação do visto, trarão sua água mineral própria e depois... rumo à Rússia. Como 2016 é ano eleitoral, sentimos mais uma vez o cheiro da oportunidade perdida. As esperanças estão nas mãos do Rio de Janeiro, que tem uma estrutura ativa e de continuidade, e que sabe da importância do turismo para suas finanças, empresas e população.

03 Expediente PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta

14 a 20 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

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REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

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Eventos

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> Danilo Alves e Artur Luiz Andrade, Recife (PE)

Forma e conteúdo

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, os palestrantes Maurici Junior e Zé Luiz Tavares, Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, o secretário de Turismo e Lazer de Recife, Camilo Simões, Ana Paula Vilaça, nova presidente da Empetur, e Guilherme Alcorta, diretor executivo da PANROTAS

Recife foi a cidade escolhida pela PANROTAS para dar início a uma nova geração de eventos da empresa, o PANROTAS Next. Também a cidade e o Estado de Pernambuco foram os primeiros a comprar a ideia de um evento diferente, capacitador, prático e bem objetivo. A PANROTAS já havia realizado dois fóruns regionais em Pernambuco, que também apoia o Fórum PANROTAS Tendências do Turismo, e o PANROTAS Next é uma evolução dessa parceria em busca de eventos que priorizem o conhecimento e as próximas ondas de nossa indústria. Realizado em 1º de outubro, no Grand Mercure Atlante Plaza, na praia de Boa Viagem, o encontro reuniu mais de 200

profissionais que foram em busca de aprendizado, inspiração e a troca de ideias entre os participantes e com os palestrantes, com foco nos negócios e nas oportunidades que a internet e as redes sociais trazem para o dia a dia de quem trabalha no turismo. O PANROTAS Next é um evento para poucos, exatamente para promover a interação e participação durante todo o evento, e tem duração de uma tarde. Em Recife, teve o patrocínio das secretarias de Turismo de Recife e Pernambuco, Iberostar e Nova Operadora, com organização da Imaginadora. “É com orgulho que apresento a nova série de eventos da PANROTAS aqui em Pernambuco, onde eu e toda a empresa sempre somos muito bem recebidos. O tema é urgente

e atual, não é mais possível desconectar a tecnologia do turismo”, disse o diretor executivo da PANROTAS, Guilherme Alcorta, na abertura do PANROTAS Next. Para a primeira edição, a editora contou com a participação de dois experts em tecnologia: Maurici Junior, especialista em Marketing Digital e Comércio Eletrônico e professor da Comschool e da Pós-graduação da Anhembi Morumbi, e Zé Luiz Tavares, bacharel em Comunicação e especialização em Publicidade e Propaganda, e co-autor, com Walter Longo, do livro “O Marketing na era do Nexo”. Ambas as apresentações, mediadas pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, contaram com a participação da plateia a todo o momento. Ao final, um debate com mais per-

guntas e inquietações dos participantes. Simplicidade e inovação andam lado a lado. Esse foi a conclusão que Zé Luiz Tavares deixou para os participantes do PANROTAS Next. “Para ser inovador não precisa estar munido de imensas plataformas tecnológicas, basta pensar simples”, disse. Em 40 minutos, o palestrante mostrou como as mídias digitais influenciaram na mudança de determinada marca com o consumidor. A transmissão da informação passou de unidirecional para multidirecional. “Isto significa que a recepção não é mais passiva, é interativa e rápida. Isto gera a desintermediação (ou novas intermediações) dos negócios. Mas não só no turismo, em > Continua na pág. 06

< Continuação da pág. 04

14 a 20 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

Guilherme Alcorta abriu e encerrou o primeiro PANROTAS Next. Próximas edições acontecem em Belo Horizonte, dia 17/11, e Rio de Janeiro, dia 8/12, ambos nos hotéis Othon Palace

Auditório lotado no primeiro PANROTAS Next

todos os setores”, afirmou. Com todas essas mudanças ocorrendo de forma tão rápida, as pessoas estão agindo compulsivamente com medo de ficarem para trás. E, segundo ele, diante da tecnologia não adianta ter pressa. “A velocidade da mudança é superior à nossa capacidade de imaginação. Pior do que ficar para trás, é acelerar sem nexo no sentido errado. A receita não é acelerar decisões, mas sim rever constantemente posições e quebrar paradigmas”. Airbnb e Uber foram alguns dos exemplos de inovações citados pelo especialista, que garantiu que este ainda é só o começo das mudanças. “As coisas velhas vão morrendo ou se tornando velhas. Qualquer celular hoje tem mais funcionalidades e poder do que qualquer computador de antigamente. Repito, muitas coisas vão acontecer ainda”.

Maurici Junior, o segundo palestrante da noite, mostrou como os profissionais podem utilizar o marketing digital a favor de suas respectivas empresas em dez passos. “Ferramentas são apenas ferramentas. É preciso pensar no consumidor, no público alvo e não esquecer de fazer um bom planejamento de marketing. Já vi diversas empresas quebrarem apenas pelo fato de basearem seu marketing somente no Google”, disse. Maurici chamou a atenção dos presentes para a nova maneira de se falar com os clientes. Segundo ele, hoje é mais fácil e mais difícil estabelecer uma conversa direta. “Antes, o marketing era baseado em compra de espaços na mídia. Atualmente, uma empresa pode aparecer em diversos canais simultaneamente e com diversas linguagens”, explicou. Tudo isto, de acordo com Maurici, está

IN O VA Ç Ã O N A GEST Ã O

O presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta, com o secretário de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco, Felipe Carreras

O PANROTAS NEXT FOI PALCO PARA A ENTREGA DA PLACA DE INOVADOR DO TURISMO AO SECRETÁRIO DE TURIS-

mo, Esporte e Lazer de Pernambuco, Felipe Carreras. Bastante emocionado com o reconhecimento, o político agradeceu o título e falou de seus objetivos à frente da pasta que lidera. “Um País do porte do Brasil não pode se acomodar com o número de seis milhões de visitantes estrangeiros por ano, enquanto há países como a Argentina, por exemplo, com menos atrativos, que recebe praticamente o mesmo número de turistas: são 5,76 milhões por ano. O Brasil é rico em recursos naturais, e possui uma linda costa com 7.367 quilômetros de extensão, que infelizmente não representa 5% da rota da indústria internacional de cruzeiros. Temos potencial para superar esses baixos indicadores que já perduram por décadas.”, disse. Felipe Carreras, que tem modernizado e dinamizado o trabalho de divulgação do Estado, atividade que o destino vem fazendo muito bem há alguns anos, também defendeu que a Embratur passe por uma reformulação para representar o trade turístico brasileiro a altura. A entidade se mostra ineficiente, com uma política atual lamentável e resultados questionáveis. “Em um ano pré-olímpico, como o que vivemos hoje, os Estados deveriam ter condições de se preparar para apresentar o melhor para os turistas que já estão com passaporte garantido para o Brasil”. Segundo o secretário, o País ainda esbarra em diversos entraves, que além do atual e desfavorável cenário econômico, não permitem todos os avanços que ele gostaria de ver no setor. “Espero que o Governo Federal dê a devida importância à indústria do turismo”, concluiu.p

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baseado no marketing 3.0. “Novas tecnologias, mundo como um lugar melhor e excelente conteúdo marcam essa nova fase”, explica. “É preciso saber o seu público detalhadamente, para usar o melhor tipo de comunicação. Rede social boa não salva produto ruim”

INSIGHTS

Após as duas palestras, Maurici e Zé Luiz foram submetidos a um bate-papo com a plateia, que aproveitou o momento para sanar dúvidas e entender melhor como a tecnologia pode ser uma grande aliada no dia a dia. O Jornal PANROTAS traz alguns insights da convesa: O público do lazer é mais adepto às redes sociais do que o corporativo. Pensando nisso, qual é a melhor rede social para minha empresa interagir com nossos clientes corporativos? Maurici: “cada rede tem uma peculiaridade e linguagem diferente. É preciso saber qual é a linguagem da sua empresa e do seu público. Não há uma rede mais focada nesse público ou não. Atrás de um CNPJ há sempre um CPF. O Instagram é mais lifestyle, o Facebook é mais direto, o Linkedin é um cenário mais sério, há um número maior de pessoas com interesse em negócios. Mas cada uma delas tem sua importância, depende de quem está usando”. Zé Luiz: “comunicação é core business. Independentemente de qual seja o seu negócio, ele também será comunicação. É preciso saber se comunicar e usar a plataforma correta, que vai atingir o seu público”. As redes sociais e ferramentas de hoje em dia contam com algum manual de como utilizá-las? Se não, onde eu posso achar um tutorial para saber usá-las? Maurici: “não tem. A maioria funciona na base da intuição. O que existe são diversos cursos on-lines, gratuitos ou pagos. Inclusive, há tutoriais e canais no Youtube que ensinam muito bem”. Interação entre Instagram e Twitter ou Instagram e Facebook. É legal compartilhar o mesmo conteúdo em duas redes? Maurici: “cada rede tem uma demanda especifica. Se um usuário te segue no Instagram, ele quer receber o seu conteúdo de lá. Ele não quer chegar no Facebook e ver a mesma coisa que ele curtiu em outra rede. Postar conteúdos iguais em diversas redes pode demonstrar descaso com a marca”.p

André Portela, da Nova Operadora, fala das inovações de sua empresa

O editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, interagia com os palestrantes e participantes do evento

> Continua na pág. 08

Flashes

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PANROTAS Next Recife

< Continuação da pág. 07

1 Sandra Luck, da Luck Viagens, Ana Rosa Luck, da Luck Noronha, e Gustavo Luck, da Luck Receptivo 2 Maria Claudia de Paula, da Secretaria de Turismo e Lazer de Recife, com Heloísa Prass, da PANROTAS 3 Diego Diegues e Marco Aurélio, da Gol 4 Francisco Viana, da Stylus Viagens, Edson Gonçalves, da Abav-PE, e Jorge Sales, também da Abav-PE 5 Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, Sandra Luck, da Luck Viagens, e o secretário de Turismo e Lazer de Recife, Camilo Simões 6 Renata Vilaça, da Secretaria de Turismo e Lazer de Recife, e Danielly Aguiar, da Empetur 7 Guillermo Alcota, da PANROTAS, entre Maria Clara Moreira e Paula Gouveia, da Secretaria de Turismo e Lazer de Recife 8 Joana Patury, da Patury Viagens, Girlae Bione, da Bione Turismo, e Adriana Moura, da prefeitura de Timbaúba 9 Silvia Gordilho, consultora de Turismo, Rogério Ximenes, da Girasool Tours Operadora, Ana Ramos, da Anatur Viagens, e Flavia Alecrim, da Alecrim Hotéis 10 Larissa Pires, da Nova Operadora, Liese Nobrega, da Rhema Operadora, André Portela, da Nova Operadora, e Maria Claudia de Paula, da Secretaria de Turismo e Lazer de Recife 11 Eduardo Tiburtius e Marcos Tiburtius, do Village Porto de Galinhas, com Ana Rosa e Gustavo Luck, da Luck Receptivo

José Guilherme Alcorta, Sandra Luck e Guillermo Alcorta brincam ao lado de reproduções de cangaceiros

sempre atraente

Depois da primeira edição do PANROTAS Next, o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, e o diretor executivo, José Guilherme, atenderam a um convite irrecusável de Sandra Luck, da Luck Viagens: um tour pelo centro de Recife. Primeiro, um almoço típico no Tio Pepe, com direito a peixe, camarão e carne de sol. Depois, a visita ao Cais do Sertão, um dos espaços culturais mais bonitos da cidade, com um rico acervo que deixa todo turista encantado. Logo ao lado, visitaram o Bonecos de Olinda/Embaixada de Pernambuco, com mais fotos de um grande ícone do Estado e que anima o carnaval da cidade vizinha. Uma tarde perfeita.p

Homenagem ao saudoso Chacrinha

Sandra Luck ao lado de um painel dedicado a Luiz Gonzaga

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Painéis que retratam a vida no sertão > Continua na pág. 10

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SETE DIAS Para discutir soluções inovadoras para driblar a crise e estimular a busca por diferenciais criativos entre as atrações turísticas já conhecidas da capital pernambucana, a prefeitura de Recife, por meio da Secretaria de Turismo e Lazer, realizou pela primeira vez a Semana do Turismo, uma programação extensa em comemoração ao Dia Mundial do Turismo, celebrado em 27 de setembro. “Turismo e economia criativa, dois temas que se entrelaçam. O jeito de fazer turismo está mudando, de trabalhar também. Hoje ninguém vende um destino apenas com uma bela foto de praia ou daquele museu que todos querem visitar. Nossos objetivos precisam se centralizar em experiências, das mais diversas possíveis. Precisamos vender nossa religião, cultura, modo de vida, jeito de andar e falar, tudo aqui que o turista só vai encontrar em Recife”, disse o secretário de Turismo e Lazer da capital pernambucana, Camilo Simões. Para ele, o trade recifense precisa promover cada vez mais inovações criativas. “São essas iniciativas que se tornam uma ótima saída para momentos de crise econômica, como esta que o País atravessa. Mudar nosso jeito de olhar as coisas. Precisamos de novas ideias, negócios e visões. É para isso que reunimos todos os interessados na mudança durante toda a Semana do Turismo”, explicou Camilo. Dentro da programação do evento, além de diversas oficinas realizadas em diversos pontos da cidade, debatendo temas como turismo comunitário e acessibilidade, e do PANROTAS Next, encontro escolhido para encerrar a primeira edição da Sema-

na do Turismo, houve ainda a realização de um fórum comemorativo. “Trouxemos a Ana Carla Fonseca, da Garimpo Soluções, e Lucas Foster, da Project Hub. Em duas palestras, os convidados discutiram ações e percepções ligadas à economia criativa”, contou o secretário. Segundo ele, cerca de 350 pessoas participaram do evento. “Abrimos as inscrições e logo em seguida já foram encerradas. Foi um formato que deu certo e mostrou que o tema despertou o interesse de estudantes e mestres das

universidades e faculdades de Recife”, disse. Camilo, feliz com o resultado da ação, garantiu uma segunda edição em 2016. “Antes comemorávamos apenas o Dia do Turismo e não tínhamos nenhuma discussão ou debate sobre o que podemos fazer para melhorar. O trade turístico de Pernambuco e os alunos das nossas instituições de ensino mostraram que estão abertos para dialogar sobre melhores práticas no nosso setor. Em 2015, a Semana do Turismo volta”, anunciou.p

O secretário Camilo Simões, com os palestrantes Ana Carla Fonseca, da Garimpo Soluções, e Lucas Foster, da Project Hub

Camilo Simões, titular da Secretaria de Turismo e Lazer de Recife, com Ana Paula Vilaça, presidente da Empetur

IN V ESTIMENTOS Para fomentar a promoção de Recife como destino turístico de lazer, a prefeitura da capital pernambucana investiu cerca de R$ 25 milhões em 2015 em

diversas obras de infraestrutura. A intenção é mostrar que Recife pode ser um destino para a família e não apenas corporativo, como muitos ainda acreditam. De acordo com o secretário, cerca de 80% dos visitantes que chegam à capital pernambucana são viajantes de negócios. Recife já está consolidado como um dos principais destinos de negócios do Nordeste. A meta agora é reposicionar a cidade também como opção número um para quem viaja com a família, amigos e a lazer. “A Copa do Mundo deixou muitos legados para nós, inclusive redes hoteleiras que antes não estavam aqui. Precisamos explorar a capital e mostrar os seus atrativos turísticos”, afirmou Camilo. Segundo o secretário, o turismo local passou por uma revolução nos últimos três anos, na gestão do prefeito Geraldo Júlio. “A cidade recebeu uma nova roupagem, os índices de violência caíram e as pessoas estão saindo mais de suas casas. Revitalizamos a orla, o Recife Antigo, inauguramos museus, melhoramos o transporte urbano. Tudo isso em prol da população recifense e do turismo”, concluiu.p

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Mercado

Empate técnico

As reservas confirmadas (vendas) da CVC totalizaram R$1,37 bilhão no terceiro trimestre de 2015 (excluindo Rex-

tur Advance e Submarino Viagens), representando um declínio (ou empate técnico) de 0,3% em comparação ao mesmo período do ano passado. A alta do dólar e a crise econômica foram as causas do declínio, especialmente no internacional (queda de 20%) e cruzeiros marítimos. O doméstico cresceu de 25% a 30%, o que deve ser tendência no final do ano. Outro dado divulgado pela operadora mostra que as vendas de última hora (compra e embarque no mesmo trimestre) aumentaram 14%, o que evidencia a resposta rápida dos consumidores às promoções. Já as compras para embarques em trimestres à frente caíram 6%. No acumulado do ano, as reservas confirmadas da CVC chegaram a R$ 3,88 bilhões, contra R$ 3,6 bilhões dos primeiros nove meses de 2014, crescimento de 7,4%. Por canal, apenas o on-line apresentou crescimento no trimestre. As lojas exclusivas venderam R$ 1 bilhão, queda de 0,9% sobre 2014. No acumulado do ano somam R$ 3 bilhões e crescem 7,1%. O crescimento das vendas de mesmas lojas caiu 5,2% no trimestre. Os agentes de viagens independentes venderam R$ 227,2 milhões no último trimestre, queda de 0,4%. No acumulado do ano somam R$ 629 milhões, aumento de 5,9%. O on-line da CVC somou R$ 74 milhões no trimestre e R$ 202,8 milhões no ano, incremento de 10,5% e 17,9%, respectivamente. A CVC fechou os nove primeiros meses do ano com 954 lojas, 103 a mais que no terceiro trimestre de 2014. A CVC também anunciou o lançamento de um seguro com o Bradesco, para garantir a viagem caso o passageiro perca o emprego ou tenha outro contratempo. Os detalhes serão divulgados em breve. A operadora também enxugou o

quadro de funcionários administrativos com a integração com Rextur Advance e Submarino Viagens. Cargos que estavam repetidos ou posições que não são mais necessárias foram extintos.p

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC

Hotelaria

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> Diego Verticchio, Oahu — Havaí (Estados Unidos)

Novo nome, nova imagem A Best Western International reuniu na última semana de setembro, na ilha de Oahu, no Havaí (EUA), cerca de dois mil proprietários de hotéis da rede, além dos principais nomes da diretoria corporativa, para uma série de anúncios e novidades. O “pacotão” de boas notícias fez parte do Congresso Internacional da Best Western, que pela primeira vez aconteceu no arquipélago, o 50º Estado norte-americano, entre os dias 24 a 29. Entre as novidades a rede hoteleira aproveitou a presença massiva de empresários (a rede é formada por donos de um ou mais hotéis, nos EUA e no restante do mundo) e da equipe para apresentar sua nova marca, que veio acompanhada de um novo nome. Nada radical, mas que mostra novos momento e personalidade. A partir de 2016 a Best Western International passa a ser chamada de Best Western Hotels & Resorts, e a tradicional logomarca

ciada. A grafia foi resultado de um estudo e de pesquisa, no qual ficou comprovado que os hóspedes pensavam na cor azul ao se referirem aos hotéis da Best Western. “A Best Western carrega este nome há cerca de 25 anos, quando começamos nosso processo de internacionalização. Hoje somos uma rede presente em mais de 100 países no mundo, com quatro mil unidades. Já somos uma rede internacional”, afirmou o presidente e CEO da Best Western, David Kong, que se hospedou no Hilton Hawaii Village, mesmo hotel onde começou sua carreira na hotelaria, como garçom, há 40 anos.

NOVA BANDEIRA A nova cara da Best Western

dá lugar a uma nova imagem, moderna, grafada em bold e escrita apenas em azul (o logo atual tem amarelo e vermelho). Embora tenha sido guardada “a

Da esquerda para a direita: David Kong (presidente e CEO), Jay Patel (chairman of the Board), Dorothy Dowling (VP de Marketing e Vendas) e Ron Pohl (VP de Marcas)

sete chaves”, a mudança vinha sendo discutida há dois anos e precisou ser aprovada pelos proprietários de hotéis (que na Best Western têm poder de voto) antes de ser anun-

Além do nome e da modernização do logotipo, as marcas da rede também foram atualizadas e ganharam novo layout. Fora isso, uma nova bandeira passa a fazer parte da Best Western Hotels & Resorts. Chamada de Glo, a marca é voltada para hóspedes mids-

Nova bandeira e novos layouts das marcas foram apresentados no evento

cale que buscam hotéis butiques. Esta é a sétima bandeira da Best Western, que já conta com Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Best Western Plus Executive Residence, Vib e BW Premier Collection. Segundo explicou o presidente David Kong, a marca foi criada para suprir a carência que há neste segmento.

“Identificamos que hóspedes midscale buscam, cada vez mais, melhores opções a um custo menor. Esta marca de hotel oferece exatamente isso, empreendimentos confortáveis, modernos e com preços acessíveis”, explicou. A nova marca, ainda sem data para seu primeiro hotel, será totalmente padronizada. Segundo o projeto,

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Phil Feek, diretor da Best Western para Europa, com Matt Teixeira, diretor de Vendas para a América Latina

a marca Glo poderá ser aplicada a um hotel de quatro andares com 70 quartos (cada quarto custando cerca de US$ 65 mil – caso o proprietário queira vender para investidores) e a diária média em torno de US$ 90 (nos Estados Unidos). A atualização das logomarcas deverá ser feitas pelos próprios donos de

hotéis. Aos empreendimentos nos Estados Unidos, Kong pediu que a atualização seja feita no primeiro semestre do próximo ano, antes das eleições presidenciais – período em que deve entrar uma campanha reforçando a marca da Best Western para o público final.p > Continua na pág. 14

< Continuação da pág. 13

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ACORDO COM BOOKING.COM E NOVO APP NOS DOIS PRIMEIROS DIAS DE CONVENÇÃO DA BEST WESTERN NO HAVAÍ FORAM DISCUTIDAS AÇÕES ESTRATÉGICAS

Dorothy Dowling: parceira com a Booking.com

PAN N o t a s Pressão

O presidente da Azul Linhas Aéreas, Antonoaldo Alves, disse que não procede a denúncia feita pela Braztoa ao Cade e à Anac, de que a companhia aérea estaria privilegiando sua operadora com tarifas exclusivas, até 30% mais baixas que as disponíveis no mercado. Segundo o executivo, tais queixas da entidade não passam de “pressão a uma empresa em crescimento”. “A Azul Viagens é uma operadora pequena, está apenas começando. A gente trabalha duro para competir com o mercado. Esta é a mesma pressão que a companhia aérea passou quando começou a operar no Brasil e a vender mais barato”, desabafou Alves.

Uber em Sampa

A Prefeitura de São Paulo anunciou que o Uber e outros aplicativos que oferecem serviço de transporte terão o uso regulamentado na capital. O município deverá implementar uma emenda na legislação aprovada em 9 de setembro, referente à proibição da utilização de veículos particulares registrados em aplicativos que os motoristas sejam remunerados pelo serviço Uber. A emenda prevê uma nova categoria, chamada “táxi por aplicativo”, que estabelece novas regras. Os veículos cadastrados deverão ser pretos, com quatro portas e até cinco anos de uso. Outra diferença é que, ao invés do taxímetro, a cobrança por corrida terá um valor máximo pré-estabelecido, com pagamento realizado pelo próprio aplicativo. Além disso, o direito de trafegar pelos corredores de ônibus continua exclusivo para taxistas.

de cada mercado. A rede aproveitou a presença dos empresários para apresentar a nova parceria com a Booking. com — apenas para a unidade Américas, que engloba hotéis do Canadá, Estados Unidos e América Latina. A parceria permite que todos os hotéis da Best Western nestes destinos passem a fazer parte da rede de distribuição da Booking.com. Antes deste acordo a Booking mantinha relação comercial individual com cada hotel,

agora todos passam a ter a mesma condição junto ao portal de distribuição hoteleira. “O acordo permite que nossos hotéis nas Américas alcancem novos consumidores. A parceria irá aprofundar nosso relacionamento com os hoteleiros, criar novos negócios e gerar mais receita para os donos de hotéis”, explicou a vice-presidente sênior de Marketing e Vendas para a Best Western, Dorothy Dowling. Com a parceria, os hotéis passam a ter uma margem de lucro maior junto às reservas feitas pelo Booking.com. Para os empreendimentos que tinham acordos individuais mais vantajosos, a

Best Western manterá a taxa negociada entre o hotel e a Booking.com. A empresa também anunciou a modernização do seu aplicativo para smartphones e tablets. O novo app, disponível para sistemas iOS e Android, traz como principal diferencial a possibilidade de comparar até três hotéis da rede. Outro facilitador é concluir a reserva diretamente pelo aparelho de celular (ou tablet) em poucos cliques, assim como buscar o hotel preferido. “Investimos para que o nosso cliente tenha mais agilidade na hora de fazer a reserva”, afirmou David Kong em sua apresentação. 

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FO C O N O J O V EM V I A J A N T E A ATUALIZAÇÃO DA MARCA E A CRIAÇÃO DE UMA NOVA BANDEIRA VÃO ALÉM DA MODERNIZAÇÃO. A BEST WESTERN TEM COMO FOCO PRINCIPAL ATRAIR CADA VEZ mais o

jovem viajante, seja aquele que viaja sozinho ou com amigos, a lazer ou por causa do trabalho. Entre as ações voltadas para este nicho, estão investimentos em campanhas nas mídias sociais. A empresa "contratou" blogueiros e influenciadores digitais dos Estados Unidos e Canadá para se hospedarem nos empreen-

dimentos da Best Western escreverem reviews em seus blogs. A ação está sendo realizada somente nos dois países citados, mas poderá chegar a outros mercados. A rede também estuda fisgar este novo hóspede por meio dos esportes. Em parceria com um canal esportivo norte-americano (com abrangência no Canadá e em canais a cabo, inclusive no Brasil) a empresa está comprando espaços antes de transmissões esportivas. A primeira inserção aconteceu na pré-temporada da MLB, liga norte-a-

mericana de beisebol, e deverá se estender durante toda a temporada. A Best Western fará ação parecida com o mesmo canal durante os Jogos Olímpicos Rio 2016. “Antes das transmissões haverá o ‘minuto Best Western’, em que serão exibidos os melhores momentos do campeonato ou da última partida ou temporada. E nossa imagem ficará estampada na tela e será lembrada antes e depois da exibição”, explicou a vice-presidente Dorothy Dowling. 

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PAN N o t a s Via celular

A Hplus Hotelaria, maior rede de hotéis do Centro-Oeste, anunciou a abertura de um novo canal de vendas: o Whatsapp. Agora os hóspedes poderão entrar em contato com a Central de Reservas pelo aplicativo, usando o número (61) 8201-2808.

Crise atinge voos

A American Airlines vai parar de pousar em Curitiba a partir de 11 de fevereiro de 2016 e continuará operando de Miami a Porto Alegre. A companhia também decidiu transformar o voo de Campinas para Miami em sazonal. Para também dia 11 de fevereiro e só volta nas altas temporadas. Ou seja, quando houver demanda aquecida.

Argentina

O Ministério do Turismo da Argentina realiza o workshop “Argentina em Reais”, no próximo dia 20, às 17h, na capital paulista. O objetivo é chamar a atenção do mercado para uma promoção de venda do destino em moeda brasileira, ou seja, em reais, como o próprio nome já diz.

Quem vai

Os expositores confirmados para o encontro da Argentina em São Paulo são: Aerolineas Argentinas, Agaxtur, Ancoradouro, CVC, Flot, Flytour, Intercontinental, Interpoint, Maktour, MMT Gapnet, Monark, New Age, Soft Travel, Tam Viagens, Viagens Master, Visual, Turismo LGBT, Turismo Aventura, Corporativo e Premium.

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> Diego Verticchio

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testamos o Pioneer Inn Best Western, no havaí

Quartos padronizados, simples e confortáveis

Fachada do hotel em Lahaina

A Convenção Internacional da Best Western aconteceu em Oahu, principal ilha do Havaí, e onde a rede não possui hotel. Perto dali, na vizinha Maui, a 20 minutos de voo, o grupo mantém seu único hotel em solo havaiano. Mais do que um empreendimento hoteleiro, o Pioneer Inn Best Western, em Lahaina, é parte da história do 50º Estado norte-americano.

Piscina com sol da tarde

Construído em 1901, o Pioneer Inn foi o primeiro hotel a ser erguido em Lahaina, Maui, antiga capital do Havaí (1820-1845), e provavelmente um dos poucos empreendimentos hoteleiros a funcionar há mais de 110 anos unicamente como meio de hospedagem. O Pioneer Inn foi construído pelo britânico radicado no Canadá George Freeland, após uma missão militar fracas-

sada na ilha. Com o insucesso e tendo tomado gosto pelo lugar, Freeland resolveu criar raízes em Maui construindo o hotel – para se hospedar, morar e ganhar dinheiro. O visionário militar ergueu o Pionner Inn em frente ao píer, que na época servia como posto de importação e exportação. Em seu plano inicial, o hotel continha quartos, garagem, galpão e uma destilaria.

Com o passar dos tempos e com novas administrações o hotel foi ganhando investimentos e, consequentemente, modernidade. Na década de 1980 sofreu a última grande reforma e outras atualizações foram feitas nos últimos anos – como a troca de televisões e aparelhos de ar condicionado. Foi nesta época também que passou a carregar a bandeira Best Western, se tornando o único hotel da marca no Havaí. Hoje o Best Western Pioneer Inn conta com 50 quartos distribuídos em dois andares, com acesso por escadas, uma piscina e um amplo jardim. Anexo ao hotel está o restaurante (que outrora foi a destilaria), aberto para café, almoço e jantar, com desconto de 15% para hóspedes (é preciso pedir cupom de desconto na recepção). Entre as comodidades do hotel estão internet wi-fi, toalhas de banho e uma ótima localização – em frente ao hotel estão o píer (com saídas de barcos para os principais pontos turísticos), algumas lojas de souvernires, o Banyan Tree Park e os principais restaurantes da região, entre eles os famosos Hard Rock Cafe e Bubba Gump, ou outros menos famosos, mas com muito mais qualidade, como o Fish &Co., especializado em frutos do mar e peixes. A duas quadras do hotel há dois estacionamentos públicos onde é possível deixar o carro estacionado. Ainda que não tenha a modernidade nem o gigantismo dos grandes resorts de Maui, a maioria localizada na vizinha Kaanapali, o Best Western Pionner Inn é sem dúvida a melhor relação custo benefício da ilha, com preços convidativos (cerca de US$ 130 por dia), ótima localização e muito cuidado no atendimento aos hóspedes.p

NOTA: 8,5 --- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Best Western com apoio do Escritório de Turismo do Hawaii e proteção GTA

Eventos

Novos negócios O DIRETOR DA WTM LATIN AMERICA, LAWRENCE REINISCH, JUNTAMENTE COM O DIRETOR de portfólio WTM, Vincent Lhoste, a presidente do Advisory Board WTM, Jeanine Pires e a presidente da Braztoa, Magda Nassar, anunciaram na última quarta-feira (7), em São Paulo, a realização de mais um roadshow do evento na América Latina (Buenos Aires e Montevidéu, ainda este mês) e algumas novidades para o próximo ano. Em 2016, a WTM será realizada de 29 a 31 de março, no Expo Center Norte, em São Paulo. “A WTM já é vista como a mais internacional das feiras das Américas. Tivemos um aumento de 20% em participação nacional. No ano passado, 9,5 mil pessoas visitaram a feira. Nossa previsão para o ano que vem é a de que este número aumente 10%. Vale ressaltar que só divulgamos os números da feira dois meses após a sua realização, dando tempo de sobra para que os dados sejam auditados por empresas especializadas. Não há maquiagem e nem duplicação”, destaca Reinisch. “No ano que vem, também teremos a área de speed networking, onde compradores recebem expositores para reuniões de cinco minutos. O mesmo também será com a imprensa, onde repórteres receberão expositores em reuniões com a mesma duração”, revela o diretor. Para a presidente da Braztoa, Magda Nassar, a feira será oportuna para o lançamento de produtos, como o Anuário Braztoa 2016, Passaporte Braztoa 2016 e o Trip Protector Braztoa. “O Trip Protector será a bandeira que levantaremos no evento. Trabalharemos de forma extensiva na sua divulgação”, ressalta Magda. No dia 23, a entidade realizará um grande encontro comercial no Rio de Janeiro.p

Vincent Lhoste (WTM), Magda Nassar (Braztoa), Jeanine Pires (WTM Advisory Board) e Lawrence Reinisch (WTM Latin America)

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Eventos

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> Henrique Santiago e Emerson de Souza, Nevada (Estados Unidos)

Novos cenários

O grupo em Lake Tahoe, em Nevada

CONHECER O NOVO PARA VENDER DE NOVO. ESTA FOI A MENSAGEM DEIXADA PELA CONSOLIDADORA GAPNET E A operadora MMTGapnet aos agentes de viagens durante o quarto megafam do grupo, realizado entre os dias 26 e 30 de setembro no Estado de Nevada, nos Estados Unidos. Em quatro dias, os 126 agentes de viagens convidados de todas as regiões do País conheceram Reno, Lake Tahoe, Virginia City e Genoa, com a possibilidade de incrementar as vendas internacionais com um novo destino. Em tempos de crise, conhecimento e criatividade são essenciais. Na abertura do evento, o diretor de Marketing do Grupo Gapnet, Jorge de Souza, explicou o porquê de Las Vegas, o paraí-

Ivo Lins, Sylvio Ferraz e Jorge de Souza

so de luzes de neon e de cassinos, ter ficado de fora do roteiro. “Os brasileiros sempre vão aos mesmos destinos. Nós temos a possibilidade de fazer algo novo e diferente, que fuja do agito de Las Vegas”, disse ele. Ou que complemente e enriqueça a ida a Vegas. Com esta ideia em mente, os quatro dias de evento promoveram uma imersão na cultura e no estilo de vida das pequenas cidades norte-americanas. Visitas a museus, a lagos de águas cristalinas, passeio de trem secular e até mesmo uma breve encenação de uma peça no melhor estilo do Velho Oeste dos Estados Unidos com direito a tiros ao alto compuseram a programação do Megafam Gapnet e MMTGapnet. Além das novidades dos patrocinadores. O 4º Megafam do Grupo Gapnet teve

a American Airlines como transportadora oficial e o patrocínio do Turismo de Nevada. Os fornecedores presentes foram Avis, Bonotel, Cruise America, Delta Air Lines, Eaglerider, Interamerican Network, Papillon, Royal Caribbean e Travel Ace. O trade se hospedou nos hotéis cinco estrelas Silver Legacy, Hard Rock Hotel e Peppermill.

NOVA VISÃO

A realização do megafam mostra que, desde a entrada de Sylvio Ferraz como CEO da MMTGapnet em abril deste ano, a operadora e a consolidadora têm buscado cada vez mais a conexão entre ambas e o lançamento de ferramentas e facilidades aos agentes de viagens. E com esta sinergia, a palavra do ano para o grupo, o agente só tende a ganhar. Para ele, este triângulo formado pelas empresas e o profissional resultará em uma relação duradoura. “Nós temos agora um time focado em operações e outro em produtos. Queremos que o agente de viagens cresça em competitividade”, disse ele. Mas isso não é o bastante, pois o mercado e o momento pedem mais. “Nós buscamos entender a relação do cliente com o agente para desenvolvermos as nossas ações de mercado com o nosso cliente (o agente).” Com o crescimento massivo das on-line travel agencies (OTAs), o executivo destaca que o mercado vive em constante mutação. O Turismo de ontem já não é mais o de hoje e para que o agente de viagens e, claro, as próprias

operadoras façam frente à presença do on-line, é preciso investir.

CRI(S)E

Durante os dias de evento, Ferraz anunciou com exclusividade ao Jornal PANROTAS a criação de uma ferramenta de videomail e outra de gestão de viagens de grupos. Ao revelar a primeira novidade ao trade presente no megafam, porém, o executivo se impressionou ao saber que tanto a palavra quanto a função do produto eram desconhecidas dos profissionais. De acordo com ele, o videomail permitirá dentro de 30 dias o envio de informações semanais ou mensais aos clientes. “Por meio de um e-mail com rastreio, esta ferramenta permite inovar criando opções de vídeo de determinado destino que podem ser enviadas para a sua base de clientes. Se vocês quiserem mais, podem comprar o mailing que bem entenderem”, explicou. O agente de viagens não deve apenas sobreviver em meio à turbulência. Para isso, após destacar a criação do Hotelair, da TWS e do MMTGapp, o grupo aposta também em um novo nicho: as viagens de grupos. “Será possível fazer cotação, interagir com o cliente, criar o hotsite de um possível evento e até contratar RSVP”, destacou. Com venda de grupo manual, a ferramenta, ainda sem nome, gera expectativas de analisar quais destinos são mais trabalhados e deve facilitar a aproximação do agente que trabalha com a MMTGapnet com o consumidor final.

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O que aguardar

Após passar por Orlando (EUA) e Cancun (México) nas edições anteriores, dois dos destinos mais vendidos na operadora e também dos mais conhecidos do turista brasileiro, ter Nevada como sede do megafam mostra uma certa coragem ao depositar total confiança em um Estado que recebe cerca de 180 mil visitantes do Brasil ao ano. À parte Las Vegas, as cidades visitadas são praticamente inéditas para o brasileiro. Sylvio Ferraz, porém, sabe que não será de um dia para outro que Nevada vai ser o destino mais vendido, tampouco acredita que isso é possível a curto prazo. “Trabalhar com destinos alternativos, com novidades a se apresentar, pode ser uma tendência no próximo ano”, comentou. O internacional ainda é o carro-chefe da MMTGapnet. Ainda justamente em razão do dólar alto, do Produto Interno Bruto (PIB) em decréscimo e, claro, da readequação do perfil do viajante. Trabalhar o nacional, que representa 10% de market share, é outra esperança de crescer. “Não quero perder [o internacional], mas quero que as vendas de Brasil sejam cinco a oito vezes melhores do que atualmente”, destacou. “Nós vamos criar produtos que apresentam destinos diferentes do Brasil, como no Nordeste. E temos de trabalhar São Paulo e Rio melhor”, adiantou. Ao traçar as primeiras linhas do próximo ano, o produto que simboliza a sinergia entre Gapnet e MMTGapnet não poderia ficar de fora. Confiantes na fidelização com o agente de viagens, o programa de fidelidade e relacionamento Eureka poderá ganhar em breve eventos próprios para explicar ao profissional a importância de se aliar ao grupo. O recém-lançado Hotelair, que em uma mesma plataforma une as vendas de hotel e aéreo, por exemplo, deve ter em breve novos produtos implantados, como carros e serviços. E seria o sistema de gestão de grupos a novidade derradeira de 2015? Ou vem mais coisa por aí? Sylvio Ferraz respondeu de imediato. “Não posso dizer.”p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Grupo Gapnet, com proteção Travel Ace

Sylvio Ferraz e Ivo Lins com Luciano Macagno (Delta) e José Roberto Trinca (American)

Sylvio Ferraz e Jorge de Souza com Larry Friedman, do Turismo de Nevada

O charme das pequenas cidades

O icônico arco de Reno

Em Reno, primeira parada da viagem, os agentes de viagens aproveitaram, claro, as máquinas de caça-níquel do hotel

Silver Legacy. Uma manhã de tour pela cidade rendeu visitas ao cartão-portal local, o arco iluminado de Reno, cenário de filmes como Mudança de Hábito, bem como uma visita ao Museu Nacional do Automóvel, que conta com um acervo de mais de 200 carros dos mais variados modelos e épocas. Destino tipicamente de inverno para o turista brasileiro, Lake Tahoe surpreende com sua paisagem estonteante no verão. Em um dia no qual a mãe natureza foi generosa com os participantes

do megafam, foi possível desfrutar – e dividir com os nortes-americanos – as areias da praia, as águas em tons de verde e azul com suas temperaturas frias, mas não menos convidativas. Com uma paisagem verde ao fundo de tirar o fôlego, a mãe natureza presenteou o lago de Nevada com um “emaranhado” de pedras dos mais diversos tamanhos. Além de aproveitar o contato único com Lake Tahoe, os agentes de viagens, claro, não puderam deixar de registrar ao menos uma selfie. Uma rápida visita a Virginia City trouxe a atmosfera de um legítimo filme de faroeste americano. Após uma encenação de uma peça humorística

nos moldes do Velho Oeste, o trade brasileiro caminhou pelas ruas do destino e pôde comprar souvenires como doces típicos ou até mesmo estrelas de xerife. Em Genoa, cidade que remete ao nome da “irmã italiana” Gênova, foi possível fazer uma wine walk, ou seja, uma caminhada pelos estabelecimentos populares da região e provar, além de sua cultura e da amabilidade da população, o tradicional vinho. De volta a Reno, a viagem foi encerrada em grande estilo na mansão do governador de Nevada, Brian Sandoval, com direito a troféus entregues para todos os agentes participantes do megafam.p > Continua na pág. 22

Flashes

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Megafam Gapnet e MMTGapnet

< Continuação da pág. 19

Veja mais fotos na versão digital do JP 2

1 O grupo se reúne para uma foto em frente ao bar mais antigo de Nevada, com mais de 150 anos de funcionamento 2 Jorge Souza, do Grupo Gapnet, e Flávia Cruz, da MMTGapnet, encarnam o casal Bonnie e Clyde 3 Marcos Destro, da Líder Corp, e Wilson Silva, da Gapnet 4 Silvia Lourenço, da Silvia Lourenço, e Concepcion Sarasa, da Concepcion Viagens 5 Paulo Arantes, da Salt Travel, e a paisagem de Lake Tahoe ao fundo 6 Thatiana Sales, da Infinite Turismo, e Marina Scalon, da Class Viagens 7 Larry Friedman, do Turismo de Nevada, e Jorge Souza, do Grupo Gapnet 8 Turismo de Nevada: Christian Passink, Megan Slayden, Kari Frilot, David Lusvardi e Larry Friedman 9 Paulo Bispo, da Gapnet, e Larry Puckett, norte-americano de Genoa 10 O icônico arco de Reno e o grupo de agentes de viagens liderado por Mary Reno, do Silver Legacy

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Eventos

Vida longa ao otimismo O 28º Fórum dos Empresários do Sindetur-SP, que ocorreu na semana passada, na capital

paulista, fugiu da crítica em série e ofereceu ao trade paulistano uma atualização político-econômica do Brasil à base de otimismo. O presidente da entidade, Ilya Hirsch, revelou a nova abordagem logo nas boas-vindas. Após afirmar que o cenário atual não se compara ao vivido em outras décadas, Hirsch revelou a principal intenção da edição. “Queremos estimular o empresário e o agente de viagens para que o choro pelos cantos diante da crise diminua”, disse. A primeira palestra foi do professor titular da USP e consultor político, Gaudêncio Torquato. “Os quatro pneus do Brasil atolaram. Atolaram no setor econômico, político e social”, declarou. Muito aguardado, o economista Ricardo Amorim transformou as afirmações de Torquato sobre a trajetória do Brasil até a crise em exemplos práticos. “No Governo Lula, a realidade superava a expectativa do PIB. No de Dilma, a expectativa e a realidade diminuíram juntas e derrubaram o PIB”, afirmou. “Não podemos negar, o Brasil está com câncer e estamos tratando com quimioterapia”, ilustrou, sem deixar de lembrar que voltar a crescer não é tão difícil quanto parece. Para Amorim, voltar para a “festa” de alguns anos atrás está ligado a dois fatores principais: ajustar as contas públicas e ter criatividade. Amorim chamou atenção dos empresários do Turismo e reascendeu o tom otimista. “Não olhem para os últimos 12 meses, mas sim para os últimos 12 anos do setor. A situação dos países emergentes mostra que os saudosos 12 anos podem voltar, sim”, animou. O economista destacou modelos como o Uber e o Airbnb para mostrar que driblar a crise é possível se os empresários investirem na criação. “Não desperdicem uma boa crise. Criem um modelo que gere mais demanda do que o anterior”.p

Ricardo Amorim e Ilya Hirsch

Aviação

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> Hugo Okada

O avião da turma A Avianca promoveu na terça-feira (6), no Terminal 2 do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, o lançamento de um A320 que traz em sua fuselagem os principais personagens da Turma da Mônica, do cartunista Maurício de Sousa. A ação foi a maneira que a companhia aérea encontrou de celebrar os 80 anos do artista ao mesmo tempo em que homenageia o mês das crianças. Além da presença ilustre do próprio Maurício de Sousa, seu filho Mauro, e de colaboradores da Maurício de Sousa Produções, que participaram da customização da aeronave, estiveram presentes o vice-presidente comercial, de Marketing e Cargas da Avianca, Tarcísio Gargioni, e a gerente geral de Marketing, Flávia Zulzke. “Eu me emocionei muito quando entrei no avião. Acho que é um dos maiores e mais prazerosos projetos de minha carreira, e o Maurício, para mim, é mais unânime do que chocolate, não tem quem não goste. É uma preferência nacional”, observou Flávia.

O modelo Airbus A-320 com a Turma da Mônica na fuselagem

Na presença dos colaboradores das duas empresas, Tarcísio Gargioni fez um discurso emocionado. “Trata-se de uma ação que nos faz muito felizes, transportar essa alegria por este Brasil nas asas da Avianca. E escolhemos uma data maravilhosa: mês das crianças, aniversário de 80 anos do Maurício e a chegada do nosso último avião novo deste ano. Em nome da Avianca, agradeço ao Maurício pelo trabalho maravilhoso que fez ao longo de sua vida e esperamos que nos próximos 80 anos ele continue fazendo isso, transmitindo para todos nós a alegria. Nos

sentimos orgulhosos em retribuir todo o belo trabalho que você fez em toda a sua vida, por meio dessas asas e deste avião”.

TURMA DA MÔNICA ALADA

Prestes a completar 80 anos e ainda na ativa, supervisionando uma equipe de cartunistas e escrevendo novos livros, Maurício de Sousa agradeceu a presença de todos e o empenho dispensado ao projeto. “Não haverá criança que não sonhe ou não queira voar em um avião desse. É a Turma da Mônica alada. É um fato novo que irá engrandecer e fazer com que a Turma da Mônica fique mais próxima de áreas mais distantes, e mais alegre, como nas historinhas e nos desenhos animados. Agradeço a todos e vamos continuar juntos, contando novas histórias para a criançada. Eu do meu jeito, e vocês do jeito de vocês. Obrigado”. O avião com a Turma da Mônica estampa em sua fuselagem um adesivo que dá a impressão de que os principais personagens estão a bordo, com Maurício como piloto. No seu interior, há desenhos que cobrem os compartimentos de bagagens, carrinhos de serviço de bordo, as portas dos banheiros e mesas e cabeceiras de todos os assentos. Os serviços de bordo são característicos da companhia aérea, exceto pelos snacks, compostos por produtos da marca Turma da Mônica, como maçãs e biscoitos integrais. Segundo Gargioni, apenas um final de semana foi necessário para a customização de toda a aeronave, que deve permanecer com o tema durante um ano. Salvador foi a capital escolhida para o voo inaugural, mas Gargioni garante que o avião deve voar para as principais capitais do Brasil, com exceção do Rio de Janeiro, “devido a restrições do Santos Dumont com a proporção da aeronave, e voos regionais, que também não farão parte da programação deste A320. “A nossa frota agora possui 62 assentos a mais do que os outros modelos e continuamos apostando em serviços diferenciados”, finalizou Gargioni.p

O vice presidente comercial, de Marketing e Cargas da Avianca, Tarcísio Gargioni, com Maurício de Sousa, seu filho Mauro e equipe da Maurício de Sousa Produções e Avianca

Eventos

Fit 2015: evento de grandes contrastes

Se a edição de 2015 da Fit, que terminou em 29 de setembro, tinha condições de se destacar como um dos encontros de maior éxito desde 1995, ano de sua criação, as expectativas não foram totalmente atingidas. Na verdade, a celebração dos 20 anos da feira, a estreia da Federacion Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Faevyt) no complexo La Rural, o iminente anúncio da Lei dos Agentes de Viagens no Senado (fato que confirmaram na abertura) e a conjuntura eleitoral foram fatos que se somaram para realizar um evento histórico. No entanto, que se pesem os números divulgados, que resolveram que a Fit foi positiva de todos os ángulos, foram vários os fatores que alteraram o produto final, evidenciando alguns pontos fracos.

O COPO MEIO CHEIO Os organizadores da Fit Argentina divulgaram que 62.880 consumidores estiveram no evento, 9% mais que no ano pasado, além de 31 mil profissionais de Turismo, crescimento de apenas 1% (e número similar ao da Feira da Abav). No total, foram 93.880 visitantes, incremento de 5%. Ainda segundo os organizadores, as Rodadas de Negócios deixaram salto de 3,5 mil encontros, 32% mais que em 2014. “A qualidade da feira segue sendo a mesma ou melhor. A afluência de público é muito boa”, disse o presidente do evento, Fabricio Di Giambattista. Di Giambattista asegurou ainda que a feira “vai continuar revolucionando e crescendo ano a ano, buscando incorporar o que falta e gerando alternativas para dar respostas às necesidades do setor”. A Fit Argentina, que ocupou o espaço de feiras La Rural, registrou 1.310 expositores e 450 empresas inscritas nas Rodadas de Negócios.

O COPO MEIO VAZIO

Um dos acessos à feira

Caracterizada por seu colorido, corredores repletos de gente, estandes ostentosos, promotoras distribuindo folheteria e mercadorias em quantidade, e uma algazara reinando por todo o lado, a Fit 2015 não foi a Fit que o trade conhecia. Os problemas de conectividade, a aguda poluição sonora (reuniões e

Daniel Scioli, governador da província de Buenos Aires e candidato presidencial, com Ignacio Crotto, secretário de Turismo da província

apresentações foram canceladas por causa do barulho excessivo), a diagramação dos espaços (transitar pelo setor da Patagônia foi uma odisseia em muitas ocasiões) se somaram à fraca aposta e investimento de várias províncias e empresas, acostumadas a brilhar e não economizar quando o assunto era a feira anual de Turismo. “A feira está apagada e triste”, “se nota que há eleições e muitas gestões se encerram”, “priorizamos o valor e potencial comercial da Fit, em cima do desenho e proposta para o público final” e “gostei da feira, mas se nota que há menos dinheiro para promoção”, foram algunas das frases ouvidas na La Rural. Na segunda e terça, os vazios nos corredores eram visíveis, mostrando a falta de comprometimento dos profissionais. Um dos pontos mais fracos do evento foi a Fit Aventura. Má sinalização, propostas pouco sedutoras e alternativas que pou-

co tinham a ver com aventura conspiraram para o retrocesso da iniciativa. A área de exposição também esteve menor (6%), muito devido à desistência de cinco grandes expositores semanas antes: Santa Catarina, Bolívia, Equador, Egito e Necochea. Enrique Pepino, da Ferias Argentinas, explicou que “Santa Catarina não participou por questões políticas próprias; a cidade de Necochea alegou problemas econômicos; e os demais países disseram que a esfera privada não estava entusiasmada com as restrições na Argentina”. p

bancodedados

FIT 2015:

ll 93.880 visitantes totais

(+ 5% sobre 2014) ll 62.880 público final (+ 9%) ll Mais de 31 mil profissionais (+ 1%)

Gente

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> Artur Luiz Andrade

Salto na carreira De diretor comercial na concorrente a CEO de uma das maiores consolidadoras aéreas do País, parte de um grupo que fatura R$ 4,5 bilhões por ano. Emerson Camilo, de apenas 36 anos (casado e com um filho de dois anos e meio), é o novo executivo da Flytour Travel Solution, a consolidadora do Grupo Flytour. Ele foi apresentado na semana passada à diretoria da FTS por Christiano Oliveira, COO do grupo, e se disse atraído pelo projeto de longo prazo, que inclui maior aproximação com os agentes de viagens, lançamentos de novas ferramentas (como um portal turbinado, com mais produtos e facilidades para o cliente corporativo das agências) e a busca por tudo o que leve maior produtividade e rentabilidade às agências de viagens. A consolidadora trabalha com mais de cinco mil delas, em 23 bases em todo o País. “O projeto é grandioso e de longo prazo. Vamos nos reaproximar dos agentes de viagens, ouvir suas necessidades e prestar o melhor serviço. O agente tem de saber quem são

Emerson Camilo e Christiano Oliveira

seus parceiros e na consolidação não é diferente. Saber quem oferece diferenciais, segurança, parceria de verdade. Vamos oferecer muitas novidades e novas formas de remuneração para os agentes. Fico muito feliz em fazer parte desse projeto da Flytour para sua consolidadora”, afirmou Camilo.

O executivo ingressou há oito anos na Advance, onde cuidou da expansão de filiais pelo País. Na fusão com a Rextur e na venda da Rextur Advance para a CVC, foi gerente e depois diretor comercial. Antes, havia trabalhado na Alitalia por dez anos e na Dimensão Turismo, onde começou sua trajetória profissional em 1994. A saída

da Rextur Advance foi bastante rápida, e a empresa não anunciou substituto para Camilo (suas funções foram acumuladas pelo vice-presidente Mauro Levinbook).

NOVA FASE

“A Flytour Travel Solution passou por uma transformação nos últimos dois anos, quando mudamos a estrutura do grupo. Sabemos que no início não tivemos o sucesso esperado, mas investimos em tecnologia, serviço e ferramentas para o agente de viagens. Hoje a unidade está pronta para a chegada de um novo executivo e estamos honrados e felizes em receber o Emerson Camilo, que manterá o foco de nossa empresa na excelência de serviços para o agente de viagens”, disse Christiano Oliveira. Segundo ele, a negociação com Camilo não foi fácil, mas o executivo foi atraído pelo projeto para os próximos anos. “Vamos estar ao lado dos agentes de viagens onde houver avião decolando. A Flytour é pioneira na nacionalização da consolidação, foi a primeira a emitir e-ticket, tem hotelaria para o corporativo há muito tempo, com mais de dois mil hotéis no portal, já em funcionamento... Só que pouca gente sabe. E vem mais coisa boa por aí. Quero que o agente olhe para o futuro, a longo prazo, e nos veja sempre a seu lado, com produto, tecnologia, capacitação, serviço e remuneração”. A Flytour Consolidadora tem mais de 400 funcionários, está em 23 bases do País, atende mais de cinco mil agências de viagens, tem mais de 60 executivos de Vendas dedicados a atender esses agentes e deve manter este ano o faturamento de R$ 1,6 bilhão. Seus maiores mercados são São Paulo (40% do total), Porto Alegre, Rio de Janeiro, Interior de SP e Belo Horizonte. “Em um mercado que está diminuindo este ano, manter o faturamento é uma vitória”, finalizou Christiano Oliveira. O e-mail de Emerson Camilo é e.camilo@ flytour.com.br.p

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Agência Brasil/Antonio Cruz

Eventos

Turismo no ano olímpico Para a indústria do Turismo, a Olimpíada Rio 2016 será (mais uma, depois da Copa do Mundo) a oportunidade de mostrar um País diverso e cheio de atrativos a todo o planeta. Para lançar o “Ano Olímpico para o Turismo”, em cerimônia em Brasília, a presidente da República, Dilma Rousseff; o vice-presidente Michel Temer; os ministros do Turismo e do Esporte, Henrique Eduardo Alves e George Hilton; o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes; e o presidente da Autoridade Pública Olímpica, Marcelo Pedroso, lançaram um vídeo promocional para o evento e uma campanha para que o turismo se engaje nos preparativos, como no revezamentoda tocha olímpica por mais de 300 cidades. O evento, organizado pelo Ministério do Turismo (MTur), reuniu, além de representantes do trade, ministros, governadores, embaixadores, prefeitos, secretários de turismo e as principais lideranças do setor, para a apresentação de iniciativas de cooperação e ações conjuntas dos parceiros envolvidos com a Olimpíada e Paralimpíada. O vídeo pode ser acessado no Youtube e mostra paisagens inspiradoras do País e a paixão da torcida brasileira. “O intuito é demonstrar como o Brasil realizará um dos maiores Jogos Olímpicos da história”, destacou o ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves. De acordo com o dirigente, os Jogos Olímpicos e Paralímpicos são uma oportunidade única para o Brasil se consolidar como atrativo turístico no cenário nacional e internacional. O prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, apresentou o andamento das obras que estão sendo feitas na cidade e no Parque Olímpico, que, segundo ele, já está com 89% das obras prontas. Paes lembrou que a cidade irá receber 15 mil atletas de 206 países, profissionais e milhões de

turistas e torcedores. “Sempre vimos os Jogos como uma oportunidade de transformação. Essa não será uma conquista do Rio, mas do Brasil e de todos os brasileiros”, disse o prefeito em seu discurso.p

Henrique Alves comandou a cerimônia, que contou com Eduardo Paes e Dilma Rousseff

Hotelaria

14 a 20 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves

De olho nas oportunidades Quando Christer Holtze foi promovido a Chief Operating Officer (COO) na Atlantica Hotels, em outubro de 2014, a crise econômica do Brasil ainda era uma previsão para o País. Hoje, quase um ano depois, é uma realidade e que assusta todos os segmentos da cadeia produtiva do turismo, entre eles a hotelaria. Mas antes de relatar como o executivo vem trabalhando diante deste cenário adverso, Holtze faz um balanço de sua promoção. “Quando eu entrei na Atlantica Hotels, ainda não tínhamos nenhum hotel em operação. Faz muito tempo”, revela. “Desde aquela época, eu e outros colaboradores da empresa nunca resumimos nossa atuação de acordo com o cargo que ocupávamos ou com qualquer job description. A gente faz o que é necessário fazer, dentro das habilidades e competências de cada um”, explica Holtze. E é mais ou menos assim que o COO lida com o momento atual do País, sem muito otimismo, mas enxergando um futuro melhor. “Ninguém vai negar que está difícil, mas todos devem acreditar que oportunidades nascerão a partir deste momento. Quando as coisas estão estáveis, as pessoas e as empresas ficam na inércia. Já diante de um cenário não positivo, elas tendem a buscar novas maneiras de

fazer negócios”, afirma. E ele garante: muitos investidores estão batendo nas portas da Atlantica em busca de novas empreitadas. “Os hotéis que temos não estão felizes com a situação atual, mas eles sentem um alívio ao saber que a rede está trabalhando por eles e tentando minimizar os impactos”, garante Christer. Segundo ele, aqueles que tinham 70% de ocupação, estão aprendendo a fechar o caixa com 50%. Na Atlantica, os três mercados mais afetados pela crise são Belo Horizonte, Vitória e Manaus. “Outros também estão sendo prejudicados, mas pontualmente. Por isso toda a nossa equipe de vendas está na rua, para ajudar esses hotéis a alcançarem resultados melhores.” O COO relata que, em conversa recente com um empresário do ramo imobiliário, chegou-se à conclusão que os brasileiros não estão preparados para enfrentar uma crise como essa. “Eu já vi várias, muito parecidas. Embora alguns otimistas tentam convencer o mercado que daqui a alguns meses ou no ano que vem as coisas já estarão melhores, eu acredito que nada vai melhorar antes do carnaval de 2017”, opina.

O FUTURO

Com mais de 80 hotéis em operação, somando mais de 13 mil quartos, dis-

Christer Holtze, COO da Atlantica Hotels

tribuídos em dez marcas, a Atlantica Hotels enxerga um futuro promissor no Brasil. Holtze acredita que os empreendimentos sob a bandeira Comfort deverão crescer nos próximos anos, assim como os que levam o nome Radisson. “Também vejo um mercado muito bom para a Go Inn, marcas econômicas como essa são especiais, sobretudo no interior”, avaliou o COO. Mas na hotelaria em geral, Holtze aposta em uma desacelaração do mercado. “As incorporadoras sabem que será difícil vender algumas unidades por aí. Os investidores, que geralmente constroem seus hotéis a prazo, estão se tornando inadimplen-

tes por conta da crise. O que restam são empresários que trabalham com fundos do Exterior e que sabem que daqui uns dois anos o real estará mais valorizado e o setor mais aquecido”, afirma. Para superar esse período, o executivo afirma que a rede seguirá com a estratégia de vendas já adotada e com políticas de tarifas que vêm dando certo nos últimos meses. “Não vamos colocar os preços lá embaixo e nem depreciar nossas marcas. Não vamos fazer igual às companhias aéreas têm feito para conseguir passageiros, fazendo super promoções para encher seus aviões.”p

GR A ND E A LI A D A Enquanto algumas empresas mostram repúdio às redes sociais, a Atlantica Hotels vê nelas um excelente canal de divulgação e

Vista parcial de uma das acomodações do Comfort Hotel Joinville

promoção dos 83 hotéis, distribuídos em dez marcas. “Através das mídias sociais, nós chegamos ao cliente mais fácil e mais rápido. É ele falando com a gente, seja um elogio ou uma crítica. Não adianta a gente achar que o produto é bom se o hóspede não acha que o produto vale o que está sendo cobrado”, avalia o hoteleiro. Segundo ele, a internet dá aos hotéis a iniciativa de ouvir o cliente quase que instantaneamente e agir logo em seguida. “Mídias sociais não são essenciais apenas na hotelaria, mas em todas as indústrias. O cliente de todo mundo está lá, pronto para falar bem ou criticar a sua marca.”p

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Paul J. Sistare CEO da Atlantica Hotels

Juan Carlos Duque Presidente da Atlantica Hotels

Christer Holtze Chief Operating Officer

Ricardo Bluvol Vice-presidente de Desenvolvimento

Annie Morrissey Vice-presidente de Vendas, Marketing e TI

Edson Koga Chief Executive Officer

Dináurea Cheffins Vice-presidente de RH

— Orlando Ferramola, diretor sênior de Suporte de Serviços Técnicos — Marcelo Salomão, diretor de Suporte à Implantação — Regina Segui, diretor de Produto e Suprimentos — Alan Barroso, diretor de Manutenção e Engenharia — Carlos Nunes, diretor de A&B — Elias Rodrigues, diretor sênior de Operações — Cristina Matsumoto, Carlos Nunes e Reginaldo Cunha, diretores de Operações — Fabiana Zichia, derente de Integridade de Produtos e Branding

— André Di Donato e Renato Carvalho, diretores de

— Rinaldo Fagá

Desenvolvimento — Henrique Martins, gerente de Desenvolvimento

— Luiz Rosano

Diretor de Controladoria

Diretor sênior de Controladoria — Fernando Morais

Diretor de RH — Paulo Lima

Gerente de Treinamento

— Eduardo Gachido, diretor Comercial sênior — Marcos Vileski, diretor de Negócios Estratégicos — Daniela Rocco, diretora comercial — Cristiane Roquetti, diretora de Global Account — Marina Júlio, gerente sênior de Receitas — Juliana Pinheiro, gerente sênior de Business Intelligence — Gustavo Minatel e Tatiana Guedes, gerentes sêniores de Marketing — Andrea Zanzeri, diretora de TI

Alegria única R

éveillon animado é no Brasil. Pode ir para Buenos Aires, Nova York, Austrália, Paris... Depois da meia-noite e dos fogos (onde há shows pirotécnicos), acabou a festa e é cada um por si. No Brasil, a festa é festa de verdade. E a maior delas ocorre no Rio de Janeiro. Copacabana é o principal endereço, com dois milhões de pessoas confraternizando com shows, fogos e muita alegria, mas a cidade, há alguns anos, vem criando novas queimas de fogos e pontos de espetáculos ao vivo por toda a orla. Flamengo, Ipanema e, mais recentemente, a Barra da Tijuca já são opções sérias (quer dizer, muito divertidas também) para os turistas que estão longe de Copacabana. Em Copacabana, cujo acesso é controlado durante todo o dia (com carros sendo proibidos a partir das 18h), há diversos palcos espalhados e os fogos vêm do mar, em balsas estrategicamente colocadas. Completam o show os navios que ficam ancorados atrás dos fogos, a multidão de branco e os moradores da avenida Atlântica, com varandas e fachadas enfeitadas e iluminadas. Aliás, não ignore a tradição de terminar a noite de réveillon tomando café em um hotel. Alguns começam a servir a refeição às 5h. A grande expectativa do ano é em relação à festa na Barra da Tijuca. A festa na Zona Oeste conta com apoio do Rio Convention & Visitors Bureau (Rio CVB) e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH -RJ). O que esperar desta virada de ano? “Sem dúvida, uma belíssima queima de fogos. O espetáculo vai possibilitar que moradores e turistas visualizem de pontos diferentes os espetáculos dos fogos, promovendo uma união de cores e formas no céu da Barra”, afirma o presidente da ABIH-RJ e Rio CVB, Alfredo Lopes. Para tornar o evento único, essas entidades estão mobilizando os principais hotéis da Barra para realizarem em suas coberturas os espetáculos pirotécnicos. Dentre os hotéis já confirmados estão o Windsor Barra, Hotel Hilton e o Grand Mercure Riocentro. Em breve será disponibilizado aos moradores e turistas um mapa com os locais de queimas de fogos do bairro, juntamente com indicações de condomínios que também realizam seus eventos de festejos e confraternização anualmente.

14 a 20 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS Foto: Riotur - Fernando Maia

10 razões

para escolher o Rio no réveillon

“Esta é uma festa onde todos se divertem. A praia é o lugar mais democrático do Rio o ano todo e não poderia ser diferente no réveillon. Nada melhor que Copacabana ser o ponto de encontro para turistas e moradores na virada do ano”, afirmou o secretário de Turismo, Antonio Pedro Figueira de Mello. Listamos dez motivos (como se precisassem tantos) para você escolher a Cidade Maravilhosa para a virada do ano. Confira abaixo e faça já a sua reserva para o réveillon que abrirá o Ano Olímpico do Rio e do Brasil.

Copacabana Este talvez seja o principal motivo. Conhecida mundialmente e transmitida para todo o mundo, a virada de ano de Copacabana se tornou um evento à parte, com dois milhões de espectadores da areia da praia e balsas com toneladas de fogos explodindo no céu do Rio (veja foto acima). Por ano, cerca de 18 minutos de um show pirotécnico é realizado, encantando todos os presentes e aqueles que assistem pela TV. Na virada deste ano, mais um motivo para você ir até lá assistir: a queima de fogo fará menção aos Jogos Olímpicos Rio 2016, que acontecerão na cidade em agosto do próximo ano. E se você não é familiarizado com a festa, saiba que ela começa no final da tarde e segue até o sol raiar na manhã do dia 1º de janeiro. Uma série de cantores e baterias de escolas de samba animam a virada do ano e não deixam, literalmente, ninguém parado.

CIDADE OLÍMPICA Os Jogos Olímpicos começam oficialmente em 5 de agosto, mas para os cariocas o que vale é o ano olímpico e ele começa oficialmente na virada do ano. Além dos fogos em Copacabana, uma série de atrações será realizada pela cidade, fazendo menção ao maior evento esportivo

do planeta e que trará para a capital do Rio de Janeiro nomes conhecidos e idolatrados em todo o mundo – de Usain Bolt a Roger Federer. No Parque Madureira, onde a Prefeitura do Rio e o Comitê Rio 2016, instalaram os arcos olímpicos gigantes, haverá uma programação especial para a data. Ainda que não faça parte do roteiro turístico da zona Sul, > Continua na pág. 32

Queima de fogos com direito a música e descontração

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ENDEREÇO DOS FOGOS Vem para o Rio, mas ainda não sabe o que fazer na virada? A Prefeitura do Rio está organizando dez diferentes réveillons na mesma cidade - Copacabana, Barra da Tijuca (com contribuição dos empresários hoteleiros da região), Parque Madureira, Penha, Piscinão de Ramos, Ilha do Governador, Sepetiba, Guaratiba, Paquetá e Flamengo. “O réveillon do Rio se tornou um evento macro, de importância única, por isso temos uma operação tão grande quanto no carnaval, mobilizando colaboradores de diversas secretarias. O réveillon do Rio é único”, garante o secretário

de Turismo do Rio, Antonio Pedro Figueira de Mello. Se em Copacabana está a festa mais democrática, no Flamengo é possível curtir os fogos de artifício preparados para o evento e, de quebra, assistir ao espetáculo que acontece no Morro da Urca, no Pão de Açúcar e em Niterói, onde outras três balsas fazem a festa. No Parque Madureira, Penha e Piscinão de Ramos, quem dita o ritmo é o samba, que domina a preferência dos moradores.

BARRA DA TIJUCA Depois de anos sem um réveillon à altura, a Barra da Tijuca enfim terá uma festa digna da virada do ano carioca. A Prefeitura, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ) e o Rio Convention

FESTAS NOS HOTÉIS Quer fugir da aglomeração, mas não quer perder a virada do ano de Copacabana, Zona Sul ou Barra da Tijuca? Hotéis como Windsor Barra (Barra da Tijuca), Hilton (Barra da Tijuca), Sheraton Rio (no caminho entre Leblon e São Conrado) e Rio Othon Palace (Copacabana) são ótimas e estratégicas opções em termo de localização e estão, acredite, com ofertas especiais, incluindo festa privada na virada do ano e vista completa dos mais belos pontos da festa. O Windsor Barra e o Hilton terão fogos saindo diretamente da cobertura do hotel. O Sheraton Rio oferece uma vista privilegiada do Leblon e de Ipanema. Olhando para o céu avistam-se ainda os fogos de Copacabana. E falando

Foto: Riotur - Fernando Maia

o Parque Madureira, instalado na zona Norte, receberá os maiores nomes do samba nacional e quem gosta de boa música, não há virada de ano melhor.

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Fogos na Barra da Tijuca

& Visitors Bureau, está organizando em dois pontos do bairro a virada do ano. O primeiro acontecerá na praia da Barra e terá queima de fogos do Windsor Barra. O segundo ponto da festa será do Hotel Hilton Barra da Tijuca, em frente à Cidade Olímpica, e do

no bairro, o Rio Othon Palace se beneficia de estar na região central e de ter sempre uma balsa parada à sua frente, além de um palco montado a poucos metros do hotel, garantindo uma visão completa da festa. Todos possuem serviço de festa para quem quer organizar comes e bebes na sua suíte.

PÃO DE AÇÚCAR Um dos principais símbolos turísticos do Rio de Janeiro, o Pão de Açúcar costuma ser um dos endereços mais badalados na virada do ano. A festa que acontece no réveillon no Morro da Urca costuma atrair jovens entre 20 a 30 anos e é uma das festas mais aguardadas do verão carioca. Por lá já passaram nomes de peso, como Tony Garrido, Blitz, Paralamas do Sucesso e outras bandas. Para este ano, dois DJs se revezarão na festa, que contará com show da banda carioca Soul de Quem Quiser e da bateria da Unidos da Tijuca. Os ingressos estão à venda e incluem bebidas (alcoólicas, refrigerantes e água) e bufê completo assinado pelo Cota 200, novo restaurante do Morro da Urca, inaugurado recentemente.

Vista privilegiada do Pão de Açúcar

Grand Mercure Riocentro, próximo ao centro de convenções. Uma amostra do que será o réveillon da Barra foi apresentado no Dia dos Namorados, em 12 de junho, e serviu de cenário para os casais apaixonados que escolheram a zona Oeste para comemoração.

SIMPATIAS PARA TODOS Independentemente da crença ou religião, pular as sete ondas no Rio no réveillon é tão sagrado quanto ir à Itália e não ver o Papa. Por mais clichê que possa parecer, é inevitável não pular as sete ondas. Mas pelas ruas que dão acesso à praia, o turista encontrará, para comprar, flores, camisetas, frutas da sorte (uvas e romãs, especialmente)... Mas não caia no conto dos rojões. Eles são perigosos e proibidos.

FESTA PACÍFICA Além de democrático, o réveillon carioca se tornou uma festa para toda a família. Seja em Copacabana, junto com milhares de pessoas, ou nos hotéis, restaurantes e pontos turísticos, cada vez mais reúnem famílias juntas, celebrando a virada do ano de forma pacífica e emanando energia positiva para o ano que começa. Além de pacífico e democrático, o réveillon carioca é a época de fazer novas amizades, cumprimentar e desejar votos às famílias ao seu lado e pedir um momento de paz e união. Há aqueles que passam de branco desejando paz, há quem opte pelo vermelho em busca do amor, ou amarelo, atrás de dinheiro. Independente da cor da roupa, a virada do ano no Rio será sempre uma experiência inesquecível.

CRUZEIROS A temporada de cruzeiros, que começa oficialmente em outubro, se volta para o Rio de Janeiro no réveillon. Um ou dois dias antes da virada, os principais navios que navegam pela costa brasileira atracam no Píer Mauá, e às 16h do dia 31, partem para a Praia de Copacabana, onde pernoi-

tam em frente à Princesinha do Mar. Dos gigantescos transatlânticos, os passageiros têm uma visão privilegiada, um verdadeiro camarote em alto mar. Da varanda da sua suíte ou do andar da piscina uma coisa é certa: poucos têm um ângulo panorâmico tão especial quanto os cruzeiristas. Mas ter essa experiência requer, além de tempo, planejamento, já que os cruzeiros neste período costumam ser vendidos com meses de antecedência. única 10 Experiência Réveillon como o de Copaca-

bana não há. Essa é uma das experiências únicas que todos buscam na vida. Não dá para repeti-lo em outro lugar. A atmosfera e o clima amistoso dão um tom que nos faz acreditar que, sim, 2016 será bem melhor. Os dias que antecedem e sucedem a festa também têm muito o que fazer: eventos, festas privadas, shows e, claro, conhecer os cartões-postais do Rio, incluindo a nova Praça Mauá, os novos museus e as trilhas ecológicas que permitem um contato com o verde em plena cidade grande.

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Onde se hospedar Hilton Barra

Um dos mais novos hotéis do Rio, o Hilton Barra está em frente ao Parque Olímpico. Recebeu R$ 300 milhões de investimento e aposta no padrão cinco estrelas da rede internacional. Reservas: (21) 3348-1000. No Facebook, hiltonbarrario. Rio Othon Palace

Um dos mais altos prédios do Rio, de frente para a Praia de Copacabana, o Rio Othon Palace está com quartos e restaurantes renovados e oferece pacotes mínimos para quatro noites. Outra opção é o Savoy Othon, que fica no quarteirão atrás do Rio Othon, a apenas alguns metros da praia. Reservas: 0800-725-0505, (21) 2106-0200 ou Othon.com.br. Sheraton Grand Rio Hotel & Resort

O hotel foi o primeiro no Brasil a ganhar a classificação Sheraton Grand, lançada há poucos meses pela rede americana. A vista das praias do Leblon e de Ipanema são um ponto alto do hotel, que possui ampla área de lazer, quartos renovados, novos restaurantes e praia bem em frente. Reservas: (21) 2529-1151, 0800-021-0750 ou www.sheraton-rio.com. Sheraton Barra Rio de Janeiro

Unidade da rede na Barra da Tijuca, o Sheraton Barra está em uma das áreas mais movimentadas e badaladas da praia. Os quartos são amplos e a diária, como no Sheraton Grand Rio, inclui café da manhã, acesso ao fitness center e parcelamento em até três vezes. Reservas: (21) 3139-8033 ou www. sheraton-barra.com. Windsor Atlântica

O icônico prédio na fronteira do Leme com Copacabana, perto de dois dos palcos de shows da Virada do Ano, aposta em um réveillon de luxo (há andares e suítes atendidos por mordomos, como no Miramar, também da rede), com opções gastronômicas requintadas dignos do padrão Windsor. Presente na Barra da Tijuca, com o Windsor Barra, a rede prepara a abertura de mais espaços para eventos e nada menos que três novos hotéis. Reservas: www.windsorhoteis.com.br.

SurFACE

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Aos melhores

A South African Airways reuniu alguns nomes do trade para um almoço de premiação na capital paulista. O já tradicional SAA Awards consagrou mais uma vez os maiores vendedores no último ano. Foram elas: Ancoradouro, Be Happy, CVC, Carlson Wagonlit Travel, Decolar.com, Esferatur, Gapnet, Grupo Flytour, Kangaroo Tours, Kontik Franstur, Rextur Advance e Teresa Perez. A entrega das placas foi feita pelo novo country manager da companhia para o Brasil, Altamiro Medici, e sua equipe. Ivo Lins, da Gapnet, Goiaci Guimarães, da Rextur Advance, Altamiro Medici, da SAA, e Christiano Oliveira e Fabio Lucato, ambos do Grupo Flytour

Esqui na veia

Em 400 páginas

A vida de Armindo Dias se transformou em livro. A história do presidente do Grupo Arcel, dono do Royal Palm Hotels & Resorts, da concessionária de veículos Tempo, da agência MKT Contemporâneo e de empreendimentos imobiliários, agora pode ser conhecida nas 400 páginas da obra Armindo Dias – uma vida dedicada a Deus, à família e ao trabalho, assinada por Elias Awad e editada pela Novo Século. O livro foi apresentado pela família: a esposa Célia Dias e os filhos Fátima, Cristina, Camila e Antônio. Empreendedor nato, Dias deixou a lavoura de sua pequena aldeia em Portugal em 1956 para construir uma história reverenciada em Campinas, cidade que escolheu para viver e empreender.

Abby Hein, Relações Públicas, Jennifer Ward, Vendas e Marketing Internacional, e May Lilley, Relações Públicas Internacional da Vail Resorts Management Company

Executivas da Vail Resorts desembarcaram no Brasil para apresentarem as novidades para a temporada de esqui 2015/2016. Os destaque foram os benefícios oferecidos pelo cartão de fidelidade da rede e o detalhamento de todo o investimento que está sendo realizado em Park City (Utah), que agora está conectada a Canyons, com direito a novas gôndolas e lifts, além de ter recebido novas pistas e restaurantes. A Vail Resorts administra as famosas estações norteamericanas de Vail, Beaver Creek, Breckenridge e Keystone, no Colorado, Heavenly, Northstar e Kirkwood, em Lake Tahoe, na área da Califórnia e Nevada, Afton Alps, em Minnesota, Mt. Brighton, em Michigan, e Perisher, na Austrália. A Interamerican Network é a responsável pela representação da Vail Resorts no Brasil.

A família Dias: Camila, Fátima, Célia, Armindo, Cristina e Antônio

Por aclamação

Cristina Fritsch é a nova presidente da Abav-RJ. A dirigente, inclusive, já tomou posse do comando da entidade. Inicialmente ela teria a concorrência da chapa do empresário Reinaldo Gama, que retirou sua candidatura poucos dias antes da votação. Hoje, a Abav-RJ conta com 530 agências de viagens ativas, número que já passou dos 600 no passado, época em que a associação prestava serviço em parceria com o Consulado dos Estados Unidos. A nova presidente ressalta que pretende intensificar a oferta de cursos e palestras de capacitação e, também, modernizar a Abav-RJ, usando as inovações tecnológicas a favor do agente de viagens. Cristina Fritsch, da Carnaval Turismo: nova presidente da Abav-RJ

Ponto a ponto  Alexandre Solleiro assumiu a presidência da Brazil Hospitality Group (BHG).  Camila Monaco é a nova coordenadora de Vendas e Marketing do Sea World no Brasil.  Daniel Telles Moser é o novo gerente de Vendas da Trend Operadora para o Sul do País.

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Erramos

Na edição 1.186 do Jornal PANROTAS, que trouxe na capa a eleição dos 50 Mais Poderosos do Turismo, a categoria Referências, que teve Goiaci Guimarães como um dos protagonistas, teve sua descrição inserida de forma errada, duplicando o texto dedicado a Chieko Aoki. Segue abaixo o descritivo correto. “Ao lado de Elói Oliveira, forma a dupla emblemática de pioneiros da consolidação aérea. Mas Goiaci Guimarães também fez história na política associativa e, além de presidir a Abav Nacional, foi fundador do Favecc (hoje Abracorp) e esteve em inúmeras chapas em sua carreira. Agora, está “assessorando” a criação de pelo menos três novas chapas. Entre outros projetos... secretos.”p

Após 22 anos

Roberto Vertemati (foto) se prepara para um novo voo solo, ainda perto da operadora. Ele vai passar a empreendedor, abrindo lojas próprias da CVC, provavelmente em São Paulo, em parceria com a esposa, Viviane. Segundo o presidente da operadora, Luiz Eduardo Falco, as atividades de Vertemati, que era diretor de Rede, serão redistribuídas, mas deve haver uma promoção interna por causa de sua saída. Vale lembrar que Vertemati já teve loja da CVC, mas quando a Carlyle entrou na empresa, ele vendeu o negócio para continuar como executivo. O e-mail pessoal do executivo é robertovertemati@gmail.com.p

Feirão

O Hiper Feirão Flytour, realizado de 2 a 4 de outubro, em Santos (SP), recebeu 18,7 mil visitantes, que compraram 3,3 mil pacotes de viagens, segundo o presidente da operadora, Michael Barkoczy. Toda a comercialização foi distribuída entre agentes de viagens da Baixada Santista, capital e Interior de São Paulo, e por franqueados Flytour. Houve espera de até duas horas para efetuar a compra, o que mostra o sucesso da iniciativa. Atrações, lounges especiais e kid´s club fizeram a espera na fila mais agradável. “Esperávamos chegar a 14 mil visitantes e vender três mil pacotes. Tivemos um acréscimo de 34% sobre a nossa expectativa do público”, disse Barkoczy. “Com relação aos pacotes, 3,3 mil foram comercializados. Isso prova que o consumidor quer viajar, mas faltam ações como estas para facilitar a sua decisão”.p

Luiz Teixeira, da Delta, Fábio Rossi, da Flytour Viagens, Luiz Guimarães, secretário de Turismo de Santos, Christiano Oliveira, COO do Grupo Flytour, Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens, e Fabio Mader, da Gol

tendências e tecnologia Edição 89 - 14 a 20 de outubro de 2015

Pesquisa

Quem viaja no

Brasil

NO ÚLTIMO DIA 2, O GOOGLE APRESENTOU A EDIÇÃO 2015 DE SEU EVENTO THINK WITH GOOGLE TRAVEL, EM QUE REÚNE A INDÚSTRIA DO TURISMO PARA APRESENTAÇÕES EXCLUSIVAS COM ESPECIALISTAS da empresa e também de outros setores. O brand manager do Google, Peter Fernandez, fez uma apresentação sobre “As oportunidades nos micro-momentos”. Hoje, a batalha pelo consumidor é pela conquista de corações, mentes e dinheiro, e é vencida ou perdida em micro-momentos, segundo ele. O desafio dos profissionais de comunicação e marketing passa a ser o de encontrar o exato momento em que os consumidores estão mais receptivos às mensagens das marcas. Desafiador? Completamente. Além da presença de especialistas do mercado de turismo, o evento apresentou uma pesquisa inédita sobre o perfil do viajante brasileiro. Encomendada pelo Google à Ipsos, a pesquisa mostra as preferências de viagens, o processo de compra e como é a tomada de decisão dos brasileiros na hora de planejar uma viagem. A pesquisa foi realizada de 15 a 25 de maio com homens e mulheres entre 18 e 65 anos das principais capitais do Brasil. Ao todo foram coletados dados de 899 pessoas para a parte de viagens a lazer e 181 para viagens a trabalho.

Fonte: Google/Ipsos

Viage n s c o rp o rat iva s

14 a 20 de outubro 2015 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

> Maria Izabel Reigada, especial para o Jornal PANROTAS

Velhos desafios

A diretoria da CWT: Erinaldo Silveira (TI), João Duarte (financeiro), Adriana Melquiades, Taize Lima (Jurídico), Isabel Menendez (RH), Renata Morete (Responsabilidade Social), Vicky Fernandez, presidente da CWT para América Latina, o novo presidente, Affonso Parga Nina, Sérgio Sanches (Relacionamento), Fernando Michellini (Operações) e Gustavo Elbaum, diretor da divisão de Eventos da CWT na América Latina

HÁ POUCAS SEMANAS NO CARGO, O NOVO PRESIDENTE DA CARLSON WAGONLIT TRAVEL, AFFONSO PARGA NINA, CHEGA à indústria turística em um momento de crise econômica. Mas o executivo não demonstra preocupação, ao contrário. Em sua apresentação a clientes, na semana de 24 de setembro,

durante o Clients Experience, evento anual da TMC, que ocorreu no Renaissance São Paulo, ele mostrou ânimo e otimismo. “Quero deixar claro que o objetivo da CWT no Brasil é continuar investindo e ser protagonista no mercado brasileiro. Essa foi, inclusive, uma das razões para que eu aceitasse o desafio de comandar

O novo presidente da CWT no Brasil, Affonso Parga Nina

a empresa no Brasil”, disse. Oriundo do mercado financeiro e com experiência no setor de serviços e atendimento, tanto ao consumidor quanto no B2B, o novo presidente garantiu que há familiaridades entre os trabalhos que já desempenhou e os novos desafios. “Acredito que a base é comum para todo o setor de serviços, que é o atendimento, o espírito de servir”, disse. Para ele, 2015 é o ano de “plantar internamente”, disse, referindo-se a investimentos em pessoas, na gestão de processos e em tecnologia. “Minha experiência no mercado financeiro me deu um dinamismo que será muito útil nas rápidas respostas que o setor de turismo precisa”, comparou. “Foi uma das coisas que aprendi nessas primeiras semanas”, acrescentou. Presidente interino até a chegada de Affonso Nina, Gustavo Elbaum, que agora dirige a divisão de eventos da CWT na América Latina, abriu o encontro. “Hoje talvez tenhamos um cenário econômico um pouco pior do que o previsto no final do ano passado. Nessa situação, mudar o estilo de liderança e mudar a estratégia são necessidades. E a CWT traz essas mudanças como resposta”, disse, apresentando o novo presidente que, por sua vez, convidou todos os dire-

tores da CWT a subir ao palco, além da presidente da TMC para América Latina, Vicky Fernandez. “O Brasil já está no top 10 dos mercados da CWT e, com esse time, vamos continuar crescendo”, disse o novo presidente.

GESTORES E FORNECEDORES O novo presidente da CWT mediou o debate entre gestores de viagens e fornecedores, uma das atividades do evento da Carlson Wagonlit. Os gestores foram representados por Daniela Correa, da Red Bull, e Ronaldo Linares, da Accenture, enquanto Paulo Henrique Pires, da Localiza, Adriana Cavalcanti (Air France-KLM), Luiz Henrique Teixeira (Delta Air Lines) e Anderson Wolff (Gol) falaram pelo lado dos fornecedores. Redução de custos, do número de viagens e dos grupos que viajam são alguns dos fatos já percebidos pela indústria, diante do cenário de crise econômica. “Os gestores estão sendo convidados a rever suas operações em todas as indústrias e também nas viagens corporativas. Não apenas cortar, mas gastar melhor”, analisou o gestor de Viagens da Accenture. Segundo ele, no ano fiscal encerrado em agosto últim,o a empresa reduziu em 10% o nú> Continua na pág. 03

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mero de viagens na América Latina. “Mas essa redução representou diminuição de 20% nos gastos, então viajamos de modo mais inteligente.” A diretora de Vendas da Air France-KLM ressaltou a necessidade de união para enfrentar a crise. “As parcerias são ainda mais necessárias, tanto com os fornecedores quanto com os clientes”, defendeu. Pires, da Localiza, ressaltou que é preciso ter cuidado nas comparações, para a crise não se mostrar pior do que de fato pode ser. “No primeiro semestre de 2014 tivemos antecipação de eventos e viagens, por causa da Copa do Mundo de Futebol aqui no Brasil. Por isso, a queda, no comparativo com o primeiro semestre deste ano, pode parecer ainda mais acentuada.” Luiz Teixeira, da Delta, reforçou a necessidade de investir e criar em meio à crise. “A Delta vai lançar os voos de Brasília para Orlando e São Paulo-Orlando em dezembro. Estamos focando no lazer? Não, não apenas. Estamos de olho no Mice, principalmente”, disse, falando sobre a renovação de estratégias. Da Gol, Anderson Wolff falou sobre a mudança em relação à compra de passagens pelo setor corporativo. “Antes elas aconteciam entre zero e três dias. Agora, já ocorrem com até sete dias de antecedência e, muitas vezes, até 14 dias”, disse, destacando a busca por tarifas mais competitivas. p

14 a 20 de outubro 2015 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Os participantes do debate, moderado por Affonso Nina, à esquerda: Daniela Correa (Red Bull), Adriana Cavalcanti (Air France-KLM), Ronaldo Linares (Accenture), Luiz Henrique Teixeira (Delta Air Lines), Anderson Wolff (Gol) e Paulo Pires (Localiza)

AM. LATINA TEM QUEDA EM VIAGENS CORPORATIVAS Pesquisa com gestores de Viagens da América Latina mostrou que 48% deles reduziram o número de viagens corporativas neste ano. Feita pela CWT Solutions, braço de consultoria e estudos da Carlson Wagonlit Travel, a pesquisa ouviu 54 gestores no mês passado. O estudo foi apresentado aos clientes e parceiros da CWT no Client Experience. Entre os gestores que indicaram redução no número de viagens corporativas, 73% afirmaram que essa queda foi superior a 10%. Entre os 52% que disseram não terem reduzido as viagens, 25% esperam ter alguma diminuição em 2016. Sobre as políticas de viagens, 87% dos entrevistados garantiram ter feito revisões nos últimos dois anos e 96% das políticas salientam a importância da compra antecipada. Em relação a companhias aéreas, 69% dos gestores disseram gerenciar até US$ 5 milhões de despesas aéreas anualmente. Dos entrevistados, 74% negociam até oito contratos com empresas aéreas e 61% negociam apenas acordos locais. Quanto aos hotéis, 85% dos gestores têm programa preferencial de hotel e 69% dos profissionais negociam até US$ 2 milhões em gastos com hotéis anualmente. A maioria dos gestores entrevistados é do Brasil (61%) e 20% deles disseram se reportar para o departamento de Compras, enquanto 18,5% respondem ao departamento financeiro. Experientes, 54% dos gestores têm seis anos ou mais de experiência e 79% deles recebem suporte das TMCs com as negociações aéreas e 59% também com as negociações com hotéis. A pesquisa foi apresentada pela consultora da CWT, Carolina Passarelli, que em outubro deve divulgar todos os resultados encontrados nas entrevistas.p

14 a 20 de outubro 2015 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

RECOMENDAÇÕES

S O B R E E V EN TO S A CWT Meetings & Events divulgou seu relatório Meetings and Events Forecast para 2016. O relatório prevê crescimento positivo do setor nos próximos 12 meses, mas há uma nota de atenção. Com as condições cada vez mais rigorosas para cancelamento ou redução no número de reservas (attrition), as negociações com os fornecedores passam a ter maior importância para os responsáveis por planejar reuniões. Entre as principais constatações e recomendações sobre as diferentes regiões ao redor do mundo estão as seguintes:

A economia imprevisível da região da Ásia-Pacífico pode trazer desafios, embora a maior demanda por parte da China e da Índia possa aumentar o tamanho dos grupos e elevar os preços.

A alta demanda por locais de reuniões e eventos na América do Norte está superando a oferta, o que está favorecendo os fornecedores. Esse cenário demanda um planejamento especialmente cuidadoso.

Na Europa, os compradores estão contando com maior poder de negociação, com o lento, porém estável, crescimento europeu

Haverá alguns pontos com alta demanda em torno dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos no Rio de Janeiro em 2016, o que pode provocar uma falta de locais de reuniões.

O RELATÓRIO TRAZ TAMBÉM

A LGUM A S D I C A S : ANTECIPE SEU PLANEJAMENTO. Lembre-se que alguns hotéis em mercados de alta demanda não seguram mais espaço ao responder a solicitações de disponibilidade. Isso deve ser levado aos tomadores de decisão internos da empresa; deve-se também decidir sobre a flexibilidade das datas.

CUIDE DO ORÇAMENTO ASSIM COMO DOS PARTICIPANTES. Alimentos e bebidas continuam sendo um dos principais elementos do custo por participante. Os padrões de consumo de A&B devem ser ajustados na gestão dos orçamentos, lembrando sempre de oferecer alternativas saudáveis, que continuam sendo bem recebidas pelos participantes.

O TEMPO PASSA. O prazo para registro dos participantes e dos contratos dos locais está cada vez menor. Mas se os profissionais de planejamento de eventos e reuniões puderem estender esse prazo poderão também ampliar seu poder de negociação.