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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.185 23 a 29 de setembro de 2015

Belezas

ao redor

Para os que querem viajar pelo Brasil e a América do Sul, em tempos de dólar instável e alto, preparamos algumas dicas que mostram que olhar para perto faz bem para a alma e o bolso

Imagem da Ámérica do Sul feita pela Nasa, via satélite

> Páginas 04 a 15

23 a 29 de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

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E U Q A DEST

DO PORTAL

LEIA NESTA EDIÇÃO

Edmar Bull, presidente da Abracorp, sobre a busca de oportunidades na crise

Página 26

“

10 a 16/9

É hora de investir no seu negócio, na pessoa jurídica e não na física

”

Anzol quer ser o Google do turismo

1 Azul confirma cancelamento da rota Guarulhos-Orlando – em 10/9

2 Carlyle oferece controle da CVC a Smiles, diz jornal – em 10/9

3 Conheça o Anzol, o “Google de vendas” dos agentes – em 15/9

4 Grécia Turismo encerra atividades; agências no prejuízo – em 16/9

“ Página 28

PANROTAS

5 Braztoa faz queixa no Cade e Anac contra a Azul – em 11/9

Queremos vender a Azul Linhas Aéreas, que é uma ótima empresa. Mas com condições iguais à da operadora deles

Sete Mares mistura luxo e corporativo

”

6 Agência de SP inaugura espaço que reúne café e viagens – em 14/9 Magda Nassar, presidente da Braztoa, sobre a queixa contra a Azul no Cade e na Anac. A entidade acusa a Azul de dar condições diferenciadas a sua operadora

7 Azul Viagens, Flytour, HU, Trend e mais contratam; confira – em 16/9

8 Presidente da Abav-SC desabafa: “turismo em decadência” – em 14/9

9 Trend promete “atropelar concorrência” com TC World – em 10/9

10 Operadora Falcão Turismo (RJ) encerra as atividades – em 14/9

Página 30

Abav-RJ tem disputa acirrada pela presidência Página 32

Trend treina força de vendas em convenção

Páginas 37 a 43

Especial Descubra a Flórida

PANROTAS Corporativo

Mice em Orlando e Miami é tema de famtour

Paulo Kakinoff, presidente da Gol, sobre a manutenção dos investimentos da companhia neste ano de crise econômica

“

11 Veja os melhores destinos de viagem para solteiros – em 11/9

A Gol tem e vai perseguir um planejamento sólido. Temos agilidade, mas sem nos desviarmos de nossos objetivos

”

12 Ex-dono da Marsans é condenado a 5 anos de prisão – em 16/9

13 Tam e Lan cancelam voos para o Chile devido a greve – em 15/9

14 Dois maiores receptivos da Serra Gaúcha anunciam fusão – em 16/9

15 Conheça os vencedores do prêmio Agências de Elite Tam – em 11/9

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Gerações Pouca gente no turismo atenta para o fato de termos atualmente até quatro gerações bastante ativas consumindo viagens. Gerações diferentes, que às vezes viajam juntas, mas em tantas outras buscam experiências únicas de acordo com seus gostos e possibilidades. Os jovens de até 18 anos (geração Z), os millennials, os da geração-X, e os baby boomers/maduros requerem tratamento especial e personalizado. Literatura sobre isso está farta e disponível na internet e em palestras pelos mais diversos eventos. Hoje, quem compra e decide são os mais velhos, mas quem pode apontar caminhos para o futuro de seu negócio são os mais novos. Consumidores de amanhã, mas que já têm parcela de inﬂuência hoje. Que precisam ser ﬁsgados, educados, convencidos. A evolução do seu negócio depende do relacionamento com essas gerações e adaptações aos novos momentos dos consumidores. É preciso assegurar que aquela família que sempre comprou a viagem de férias

com você, continue comprando quando o poder de decisão for de uma outra pessoa seja qual for o motivo. É preciso conquistar os futuros compradores, não importando a plataforma de reservas (mas é preciso estar em todas elas), e sim o benefício e o valor agregado oferecidos. Já dentro da sua empresa, é preciso estimular a troca de experiências entre gerações. Uma equipe 100% formada por millennials ou por maduros, em uma agência que venda viagens para múltiplas gerações, não terá a mesma força de uma que aproveita desde as ideias criativas e antenadas dos “meninos” até o know how consolidado dos “velhinhos”. O mesmo vale para introvertidos e extrovertidos, homens e mulheres, modernos e tradicionais... Com tantas gerações viajando, não dá para fechar os olhos para a diversidade. Outro dilema é engajar os ﬁlhos (dos donos de empresas do turismo), para que eles continuem o negócio da família de forma natural e prazerosa, sem obrigação. E continuar o negócio

pode ser mudar o rumo, quebrar paradigmas, se adaptar aos novos tempos e consumidores. Estar fechado a isso é garantir a sobrevivência da empresa enquanto os donos ou fundadores viverem (se tanto), deixando para as gerações futuras a única opção de buscar outros negócios talvez fora dessa indústria. Seu filho não tem de ser igual a você, até porque o mundo muda muito rapidamente hoje em dia e quando ele for da geração dominante, a realidade será bem distante da atual. Seu filho vai sim repetir erros e características suas. Mas não com os mesmos passos. Encontrar a dosagem certa para esse encontro de gerações de donos também é um desafio. Enfim, um assunto que tem de estar na pauta. Tem de ter a opinião e participação de todos (mesmo). Ou então a falta de diálogo com uma ou outra geração (de clientes, fornecedores, parceiros, sócios, funcionários) poderá selar o destino do seu negócio. Mesmo que você não esteja mais aqui para assistir.

03 Expediente

#FICADICA MANDE A SUA NOTÍCIA

PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ Reportagens: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

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Destinos

23 a 29 de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Maria Izabel Reigada, especial para o Jornal PANROTAS

Para os que ficam por aqui

Em tempos de crise econômica, o turismo mostra toda sua capacidade de resiliência. Nas últimas duas décadas, as viagens passaram a fazer parte do consumo do brasileiro que, quando precisa economizar, descobre mecanismos para “apertar o cinto” sem abrir mão das férias familiares (que, para os trabalhadores, aliás, são obrigatórias). Há até quem decida adiar a troca do carro ou a aquisição de um novo eletroeletrônico. Outros encurtam o período de férias, diminuindo o número de dias fora de casa. E existem aqueles que reduzem a distância: em vez de uma viagem internacional, escolhem explorar outro Estado ou região do Brasil. Tirar férias é uma necessidade, é um fenômeno social, uma tendência de comportamento. E nos adaptamos às crises. As experiências de viajar pelo Brasil ou para o Exterior, vale ressaltar, são diferentes, como lembra a presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), Magda Nassar. “Não há como substituir uma viagem internacional. A vivência que ela proporciona é única, mas o Brasil é um destino completo, rico e diversificado”, defende ela, citando praias do Nordeste tão bonitas quanto algumas de destinos caribenhos. “Hoje, tudo o que há no mundo existe também no Brasil. São Paulo é uma cidade completa, com gastronomia, vida noturna, artes e cultura para qualquer família. O Rio de Janeiro,

também”, analisa. Ou seja, se a decisão é ficar no Brasil enquanto a instabilidade do dólar insistir em nos assombrar, temos opções para todos os gostos. Se a opção for aproveitar as oportunidades e promoções internacionais, idem. Ficar em casa não é a solução. Se por um lado não é possível substituir a experiência de visitar os parques de Orlando, na Flórida, ou os incontáveis centros de compras de Miami, por outro há vivências no Brasil que podem encantar os visitantes. Foz do Iguaçu, por exemplo, é apontado por operadores, como a própria Magda e pelo diretor geral de Produtos da CVC, Claiton Armelin, como um destino completo para famílias. “É possível ficar uma semana em Foz e fazer cada dia uma atividade diferente, com crianças, compras, natureza”, diz Magda, acrescentando que se não

há montanhas-russas, há sobrevoos de helicópteros e barcos que chegam bem perto das quedas d’água. O diretor da CVC aponta também de parques nacionais, como o Beto Carrero World, em Santa Catarina, ou os parques termais de Caldas Novas (GO) como boas alternativas para viagens com crianças. Para o presidente da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Evandro Schütz, Bonito (MS) é outra opção completa para famílias. “Se falarmos de natureza, o Brasil é um destino único. Hoje nossos destinos, como o Amazonas e o Pantanal, têm infraestrutura para viagens com crianças. Na Serra Gaúcha, também”, diz. Para os mais aventureiros, que viajam com amigos, Schütz recomenda trekkings pela Chapada Diamantina (BA) ou expedições no Jalapão (TO).

Rio e São Paulo

Magda Nassar, presidente da Braztoa

Evandro Schütz, presidente da Abeta

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar

Assim como Foz do Iguaçu, Bonito, o Amazonas e o Nordeste são destacados como destinos prontos para receber praticamente todos os perfis de visitantes, São Paulo e Rio de Janeiro também. Presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, com longa trajetória na operação de viagens, diz que São Paulo é um destino completo. “As compras são um grande atrativo na capital paulista, assim como a gastronomia. Temos a classe A e a C fazendo compras em São Paulo: uma nas lojas populares da rua 25 de Março, a outra nas butiques da rua Oscar Freire ou em shoppings como o JK Iguatemi”, diz. A presidente da Braztoa é outra que defende São Paulo como destino completo. “Temos shows, espetáculos e vida

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noturna que competem em igualdade com os destinos internacionais”, afirma. “No Rio de Janeiro, temos uma oferta de cultura e gastronomia que nem precisa de praia para vender o destino”, acrescenta, lembrando ainda que a capital fluminense pode funcionar tanto para férias familiares quanto para grupos de amigos.

LUXO E INCENTIVOS Também não faltam produtos e destinos brasileiros para aqueles que procuram viagens românticas. A diretora da Be Happy, agência especializada em viagens de lua de mel, Jacque Dallal, tem de cabeça a lista de resorts que pode indicar para os mais românticos. “Em Pernambuco, o Nannai é perfeito. Não aceita crianças, é ideal para viagens a dois. Eu não vendo o destino Muro Alto, onde o resort está instalado, mas sim a experiência de se hospedar no Nannai”, explica Jacque. O mesmo vale, segundo ela, para o Ponta dos Ganchos, em Santa Catarina, e o Txai, em Itacaré (BA). Mas as experiências de luxo talvez sejam, ainda, o ponto fraco do turismo brasileiro. Para a diretora da Designer, Olga Arima, há melhores opções nos países vizinhos, especialmente considerando a relação custo/benefício. “A Patagônia, na Argentina e no Chile, e o Atacama têm produtos para o cliente de alto padrão, assim como Galápagos, no Equador.” E esses países, vale destacar, também tiveram suas moedas desvalorizadas, o que acaba beneficiando quem quer ir para fora e gastar menos. O diretor de Marketing da Teresa Perez Tours, Erik Sadao, concorda. “O Chile tem experiências surpreendentes e o Equador também. No Brasil, começamos a ter esses produtos. No Amazonas já existem lodges dignos daqueles que encontramos na África”, compara. Para viagens de incentivos, no entanto, a dificuldade é maior, segundo a especialista da Queensberry nesse segmento, Adrianne Pereira. “Muitos dos resorts do Nordeste têm excelente infraestrutura para eventos, o que leva as empresas a realizarem suas convenções nesses ambientes”, conta. “Quando vamos organizar uma > Continua na pág. 06

Jacque Dallal, diretora da Be Happy

Olga Arima, diretora da Designer

Erik Sadao, da Teresa Perez Tours

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FAZENDO AS

C O N TA S

viagem de incentivos, precisamos das experiências exclusivas e novidades, e esbarramos em questões de infraestrutura. Há destinos incríveis, como os Lençóis Maranhenses, o Pantanal ou Fernando de Noronha, mas sem a estrutura que precisamos para grupos grandes, às vezes, ou para algo extremamente especial”, explica.

EXPERIÊNCIAS

Mas se faltam algumas estruturas nos destinos brasileiros, por um lado, sobram história, cultura e arte. O sócio diretor da Latitudes Viagens de Conhecimento, Alexandre Cymbalista, conta que há boas experiências para amantes de história e cultura no território nacional. “Não há como comparar a história de um destino brasileiro com as cidades europeias, mas temos nossos atrativos”, diz, destacando o Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). “Nossos grupos visitam Inhotim com um especialista em arte contemporânea, aprofundando os conhecimentos durante a visita.” Para quem tem interesse por história, Cymbalista recomenda a Serra da Capivara, no Piauí. O desafio nas viagens ao maior parque arqueológico pré-histórico do Brasil, segundo ele, é em relação às acomodações. “Nossos clientes são bem informados a respeito da falta de conforto dos meios de hospe-

EMBORA DEFENDAM O BRASIL COMO UM DESTINO COMPLETO, OS OPERADORES ENTREVISTADOS DESTACAM A DIFERENÇA ENTRE AS EXPERIÊNCIAS EM VIAGENS DOMÉSTICAS E ROTEIROS INTERNACIONAIS.

Alexandre Cymbalista, sócio diretor da Latitudes Viagens de Conhecimento

dagem, mas nunca tivemos reclamações. Os cenários, com cânions, cavernas e caatinga, e a relevância histórica do destino superam esse problema”, conta. Outra aposta do empresário é no combinado Recife + Olinda, sem praias. “Queremos oferecer roteiros de cinco dias pela capital pernambucana destacando os aspectos culturais, visitando os museus e a história da região.” Nessa mesma linha, a Teresa Perez Tours aposta no sucesso da Colômbia. “Cartagena é um destino cosmopolita e de história e cultura. Os fãs dos livros de Gabriel Garcia Marquez encantam-se logo pelos cenários de muitas histórias”, conta o diretor de Marketing da operadora. “Além disso, a Colômbia tem hotelaria para visitantes de alto padrão e acredito que Bogotá vá se firmar nesse segmento. Em 2016, a cidade deve receber dois hotéis Four Seasons”, antecipa, lembrando ainda que mesmo sem forte presença das redes hoteleiras de luxo, o Brasil tem hospedagens únicas. “A Reserva do Ibitipoca, em Minas, é incrível, assim como o Cristalino Lodge, no Amazonas”, ressalta, evitando o risco de esquecer o que o Brasil já tem, ao lembrar do que nos falta.p

E alertam para a necessidade de considerar, sempre, o custo/benefício em cada viagem. “As viagens internacionais são possíveis, mesmo com a valorização do dólar. Os destinos internacionais e as companhias aéreas estão fazendo muitas promoções”, diz a presidente da Braztoa, Magda Nassar. Para a diretora da agência Be Happy, o momento é de valorização do consultor de viagens. “O passageiro quer tirar o melhor proveito do orçamento que tem para a viagem. Temos feito muitas reitinerações. Quem ia para a Polinésia, agora vai para a África. Aquele que viajaria para a África, está indo para o Caribe e o passageiro do Caribe, escolhe um destino no Brasil”, explica. “O agente de viagens sabe como tirar o melhor proveito do orçamento disponível para cada viagem”, ressalta. Marco Ferraz, da Clia Abremar, destaca as facilidades e promoções oferecidas pelos cruzeiros, que em novembro iniciam nova temporada na América do Sul. “Temos câmbio congelado, parcelamento em dez vezes e produtos com tudo incluído. Muitas vezes, apenas o pacote de bebidas fica fora do valor que é pago pelo cliente ao comprar a viagem”, defende. A diretora da Raidho, especializada em destinos exóticos, Lucila Nedelciu, conta que fornecedores da Tailândia, Índia e Turquia procuraram a empresa para renegociar tarifas. “Os descontos são tantos que o valor volta a ser competitivo, mesmo em dólar”, conclui. Já o diretor da Decolar.com, Alípio Camanzano, puxa sardinha para sua OTA: “temos a tecnologia que o agente de viagens e o cliente precisam para pesquisar, comparar e ver todas as promoções e oportunidades”. A Decolar.com também fechou acordo com as empresas aéreas nacionais e tem lançado promoções nos finais de semana, no contrafluxo do segmento corporativo, que não anda bem este ano, para incentivar as viagens domésticas. “Damos a passagem de graça e o cliente paga só a hospedagem”, afirma. Um pacote para São Paulo, com hospedagem em hotéis Meliá e passagem Tam, a primeira experiência, saía por cerca de R$ 300. Em dez vezes. “Queremos criar demanda e novos viajantes. Fazer viajar quem não ia”, diz. O “aéreo grátis”, claro, está na parceria com a aérea, que cobra menos em voos de baixa demanda em finais de semana. E, durante a Feira da Abav, a Decolar lançará uma novidade em formas de pagamento, que também promete incentivar as viagens em geral.p

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A HORA DOS DESTINOS BRASILEIROS EM FAMÍLIA Foz do Iguaçu (PR) e Caldas Novas (GO) NÃO HÁ COMO SUBSTITUIR UMA VIAGEM AO MÁGICO WALT DISNEY WORLD. MAS É POSSÍVEL

Hot Park garante diversão para crianças e adultos, em Caldas Novas (GO)

propor às crianças uma viagem totalmente distinta – e que pode se tornar uma experiência tão memorável quanto o encontro com Mickey. Foz do Iguaçu, um dos destinos brasileiros que mais atraem visitantes internacionais, é uma boa recomendação para a viagem familiar. É possível ficar lá por mais de uma semana, sem repetir os passeios. As Cataratas, visita obrigatória, devem ser apreciadas dos lados brasileiro e argentino. O Macuco é um dos passeios que adolescentes vão guardar na memória. A visita a Itaipu vale a pena, e com sobrevoo é imperdível. O Parque das Aves encanta adultos e crianças e a lista de atrações não termina... Em Caldas Novas, o apelo são as águas quentes por todos os lados. Elas estão nas piscinas dos hotéis e nos parques aquáticos. O Parque das Fontes e o Hot Park são os principais. O primeiro, repleto de bares molhados, espaços para relaxar, hidromassagens a 37oC e piscinas garantem o sossego de quem quer sombra e água não tão fresca. Já o Hot Park é o preferido das crianças, com toboáguas, piscinas com corredeiras e, nada mais nada menos, que uma praia artificial em pleno cerrado. Mergulho, tirolesas, trilhas e uma série de atividades enchem os dias de quem escolhe o destino para as férias familiares.p

Não se pode viajar para Foz (PR) e não conhecer as Cataratas do Iguaçu

23 a 29 de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS Foto Ricardo Zerrenner – Riotur

Praia de Copacabana

COM AMIGOS Rio de Janeiro SE VOCÊ NÃO VIAJAR COM AMIGOS PARA O RIO DE JANEIRO, PODE FAZER ALGUMAS AMIZADES POR lá. Talvez não sejam duradouras, mas certamente serão amizades sinceramente interessadas em mais um jogador para o futevôlei nas areias de Ipanema ou para comemorar o gol do “Mengão” na mesa ao lado em um tradicional botequim carioca. O Rio de Janeiro ainda está em obras, por conta dos Jogos Olímpicos que receberá no próximo ano, mas a maioria delas está concentrada na Barra da Tijuca, enquanto os visitantes gostam mesmo é de explorar a Zona Sul carioca. Praias, bares, vida noturna animada e natureza fazem do Rio de Janeiro um dos destinos mais completos para vários perfis de viagens. Entre amigos, a cidade ganha mais cores. Almoçar em um dos restaurantes de Santa Teresa, curtir o fim de tarde no Morro da Urca ou escolher uma das muitas trilhas pela maior floresta urbana do mundo, a Floresta da Tijuca, são algumas das opções disponíveis. Quem quiser radicalizar, pode pensar em ver a cidade do alto, em um voo de asa delta da plataforma na Pedra Bonita, que funciona como um excelente mirante para quem não quer tirar os pés do chão.p > Continua na pág. 10

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ROMANCE Resorts: Nannai e Ponta dos Ganchos EM MURO ALTO, O NANNAI RESORT & SPA FOI DESENHADO PARA VIAGENS ROMÂNTICAS. Não à toa é uma das primeiras indicações da diretora da Be Happy, Jacque Dallal, especializada em viagens de lua de mel e autora do livro “Enfim, nós!”. Em qualquer categoria de bangalôs, os hóspedes têm piscina exclusiva. Além disso, piscinas acompanham toda a área construída do hotel, a 55 quilômetros de Recife. O Spa by L´Occitane é um atrativo adicional à linda paisagem e excelentes serviços, que mereceram recomendação da Condé Nast Traveller. No Sul do País, a opção é o Ponta dos Ganchos Exclusive Resort, a 30 quilômetros de Florianópolis. Fazendo jus ao nome, o resort oferece uma das mais exclusivas experiências gastronômicas que um casal pode encontrar: o jantar em uma ilha só para eles. A ilha em frente ao resort é usada para jantares românticos, sendo o privilégio possível para apenas um casal a cada noite. O spa tem trata-

Ponta dos Ganchos Exclusive Resort

Nannai Resort & Spa

mentos de rejuvenescimento, detox e amplo menu de massagens e os bangalôs são únicos, cada um com seu próprio desenho. Para completar, há também um cardápio de experiências, com possibilidades como aula de cozinha com o chef do resort, tênis, golfe ou trilhas pela Praia de Fora.p

COMPRAS E VIDA NOTURNA São Paulo QUEM MORA NA CAPITAL PAULISTA PODE NÃO DAR TANTO VALOR, MAS QUEM É DE FORA não abre mão de um roteiro de compras quando visita a cidade. Maior destino de compras do País, São Paulo atende todos os gostos e bolsos. Cheias durante todos os dias da semana, as lojas no centro da cidade, na região da rua 25 de Março e do Bom Retiro, atraem o comércio popular. Já a sofisticada rua Oscar Freire, nos Jardins, é o endereço das grifes. Para quem tem a carteira recheada, há ainda os roteiros de shopping centers, com os requintados Iguatemi e Cidade Jardim. Se há compras para todos os bolsos na capital paulista, há também restaurantes para todos os paladares. E música para todos os ouvidos. A noite paulistana tem ingredientes para satisfazer o público mais maduro, atrás de uma interessante peça teatral, seguida de jantar sofisticado e um bar com bons drinques, ao mais “baladeiro”, com programação até o amanhecer. Os “descolados” preferem endereços na Vila Madalena, enquanto o público mais sofisticado ruma logo para os bares e discos da Vila Olímpia. Mas as opções estão por toda a cidade.p São Paulo é destino para todos os públicos

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Chapada Diamantina: visual estonteante e, claro, muita aventura

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VIAGENS DE AVENTURA Chapada Diamantina e Jalapão LENÇÓIS, A 420 QUILÔMETROS DE SALVADOR, É UM DOS 57 MUNICÍPIOS DENTRO DO PARQUE NACIONAL DA CHAPADA Diamantina. É também um de seus portões de entrada e, para quem quer contato com a natureza maior do que apenas a contemplação, é um prato cheio. Tem trilhas de diferentes graus de dificuldade, travessias – aqueles percursos mais longos, com pernoites –, cachoeiras de mais de 100 metros, grutas, cânions, rios com corredeiras... A região pode ser descoberta com mochila nas costas e longas caminhadas, com pernoites em casas de moradores, adaptadas aos visitantes, ou com o conforto de pousadas charmosas. Um dos cenários mais intocados do Brasil, o Jalapão, no encontro entre os Estados do Tocantins, Bahia, Maranhão e Piauí, é outra opção para quem gosta de aventura e natureza. Nove municípios estão na região que forma o Jalapão, o mais populoso deles com 7,2 mil habitantes e o mais próximo de Palmas, a capital do Estado, a 110 quilômetros. A região árida é cortada por rios e riachos, excelentes para raftings e caiaques. O Safári Camp Korubo é o modo mais confortável de visitar o Jalapão, com acampamento confortável, perfeito para quem quer contato real com a natureza combinado com a adrenalina de práticas como os raftings.p

Bonito oferece inúmeras opções de entretenimento

NATUREZA Bonito e Amazonas DESTINO DE NATUREZA, BONITO, NO MATO GROSSO DO SUL, ATENDE TAMBÉM VIAGENS PARA toda a família. É que entre as mais de 30 atrações naturais e opções de passeio nos arredores da cidade, há programas para todas as idades e aptidões físicas. É possível, por exemplo, apenas observar araras em seu ambiente natural, no Buraco das Araras, ou fazer flutuações com snorkel em rios, como o Formoso ou o Sucuri, ambos de águas cristalinas, por conta da alta concentração de calcário, que faz afundar tudo o que flutuaria nas águas. Mas quem gosta mesmo é de aventura pode encarar o rapel de 72 metros do Abismo Anhumas e mergulhar em seu interior. É possível, ainda, fazer cavalgadas, percursos de bike, trilhas ou, apenas, relaxar em um dos balneários do entorno de Bonito. Outra opção para quem quer deixar as grandes cidades em busca de natureza é visitar o maior Estado brasileiro, o Amazonas. Manaus é a porta de entrada para as visitas à região, que podem ser com muito conforto, a bordo do Iberostar Grand Amazon, navio que faz percursos pelos rios Negro e Solimões, ou ainda em lodges de selva, como o Cristalino ou o Anavilhanas Jungle Lodge. Os hotéis de selva são a recomendação para quem quer estar embrenhado na floresta, mas, quem não quiser ir tão longe, pode se hospedar em Manaus e fazer uma série de visitas mata adentro a partir da capital do Estado.p > Continua na pág. 14

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LUXO E PARA RELAXAR Chile, Argentina e Colômbia APESAR DO TAMANHO CONTINENTAL DO BRASIL, NÃO TEMOS DE TUDO POR AQUI. A SORTE É que nossos vizinhos, como a Argentina, ou quase vizinhos, no caso do Chile, têm. Como a Cordilheira dos Andes e suas montanhas nevadas ou os lagos andinos, formados pelo degelo dessas montanhas. Assim, tanto a Patagônia quanto os lagos andinos, que Argentina e Chile compartem, são atrativos para brasileiros que querem viajar em busca de relaxamento e luxo. É que em meio a esses cenários naturais ímpares há hotéis e meios de hospedagens mais que especiais. Na Argentina, por exemplo, há o Eolo Patagonia Spirit, próximo a El Calafate, enquanto o Chile conta com o Explora Patagonia, no Parque Nacional Torres del Paine. As baixas temperaturas desses países criam as condições para o desenvolvimento de excelentes vinhedos por lá – e vinícolas. Exploradas turisticamente tanto no Chile quanto na Argentina, muitas dessas vinícolas têm hoje meios de hospedagem de altíssimo padrão, perfeitos para quem quer relaxar observando a Cordilheira dos Andes com uma boa taça de Malbec ou Camérnère nas mãos. Em Mendoza, na Argentina, há opções como o Cavas Wine Lodge, da Relais & Châteaux, ou o The Vines. No Chile, o Atacama é outro destino para viagens de luxo que, embora pago em

No Chile, o deserto do Atacama é um passeio inesquecível

ARTE E HISTÓRIA dólares, tem custo local reduzido, uma vez que o real vale mais que os pesos chilenos. Outra opção sul-americana que tem despontado como destino de luxo é Bogotá. A capital da Colômbia entrou no mapa das principais redes hoteleiras de luxo e, ainda neste ano, ganhará seu primeiro Four Seasons. Em 2016, no entanto, já terá um segundo hotel da sofisticada marca. Cultura e compras são algumas das possibilidades turísticas na capital colombiana, que, segundo operadores, fica perfeita quando combinada com roteiros em Cartagena de Índias.p

Inhotim (MG) e Serra da Capivara (PI) DISTANTES, DIFERENTES, MAS QUE PODEM AGRADAR O MESMO PÚBLICO. ASSIM SÃO AS VIAGENS A BRUMADINHO, EM MINAS, ONDE ESTÁ O INSTITUTO Inhotim, e à Serra da Capivara, no Piauí. A primeira interessará principalmente quem gosta de arte. A pouco mais de 60 quilômetros de Belo Horizonte, a cidade de Brumadinho é o endereço do Instituto Inhotim, museu com relevante acervo de arte contemporânea e uma das maiores coleções de botânica do País. As visitas monitoradas fomentam o debate sobre a arte e seus impactos nos apreciadores. Na Serra da Capivara, o maior sítio arqueológico pré-histórico do Brasil também merece o acompanhamento de um excelente guia durante a visita. Inscrições rupestres em cavernas escondidas em cenário de cânions, no meio da caatinga, são os principais atrativos para os amantes da história. A cidade base para a visita é São Raimundo Nonato, a 500 quilômetros de Teresina. O aeroporto da cidade foi homologado em agosto pela Anac, podendo receber voos das aéreas interessadas que solicitarem à agência.p

A Serra da Capivara, no Piauí, é um sítio arqueológico a céu aberto

Inhotim (MG) possui acervo de arte de tirar o fôlego

Recife oferece cultura e entretenimento na dose certa

CULTURA Recife/Olinda (PE) e Cartagena de Índias (Colômbia) A IDEIA DE VISITAR RECIFE E NÃO IR À PRAIA PODE PARECER ESTRANHA, MAS QUEM QUER mergulhar na cultura da cidade terá de ficar ao menos uma semana completa por lá para incluir o mar em seu roteiro. Combinadas, as duas cidades têm quase três dezenas de museus e galerias abertos à visitação. Entre os destaques estão o Instituto Ricardo Brennand, o Parque de Esculturas Francisco Brennand, a Sinagoga Kahal Zur Israel e o Museu do Homem do Nordeste. E há as muitas ladeiras de Olinda e os caminhos do Recife Antigo a serem percorridos. Como Recife, Cartagena de Índias, na Colômbia, poderia ser um destino de praia, mas a cidade tem mais a oferecer além dos tons azuis do mar do Caribe. De 1533, Cartagena foi a quarta cidade fundada pelos espanhóis nas Américas. Tem preservada arquitetura colonial, com destaque para estruturas como os cerca de 11 quilômetros de sua muralha e o Palácio da Inquisição. É Patrimônio da Humanidade da Unesco desde 1984 e cenário de muitas das histórias do escritor Gabriel García Marquez, Nobel da Literatura. Tem excelentes restaurantes, comércio diversificado e infraestrutura hoteleira sofisticada. Precisa mais?p

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Cartagema de Índias: história, arquitetura e mar caribenho

Destinos

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> Danilo Alves

Brejo paraibano POUCA GENTE CONHECE O BREJO PARAIBANO OU JÁ FOI ATÉ UMA DAS REGIÕES DA PARAÍBA QUE MAIS apostam no turismo para o seu desenvolvimento econômico e social. O local detém recantos naturais capazes de impressionar os viajantes mais experientes, evidenciando, ainda, o que tem de melhor: o povo. O Brejo Paraibano é conhecido pelo seu clima serrano, com temperaturas que variam de 12 a 31 graus (com a mínima atingida em anos que o inverno é um pouco mais rigoroso). Esqueça aquela conotação negativa de brejo, principalmente por aqueles que moram no Sul ou Sudeste. Na Paraíba, o brejo é de altitude, isto é, áreas situadas no interior do Nordeste e marcadas por um clima tropical úmido ou sub-úmido. Suas altitudes criam condições para o desenvolvimento de uma flora com características variadas de Mata Atlântica e Caatinga. Segundo dados do IBGE, o Brejo Paraibano, em 2014, tinha uma população estimada em 116,4 mil habitantes, dividida nos oitos municípios que formam a região:

Igreja Matriz Nossa Senhora do Livramento é um dos pontos turísticos de Bananeiras

Alagoa Grande, Alagoa Nova, Areia, Bananeiras, Borborema, Matinhas, Pilões e Serraria. As duas cidades

mais famosas são Areia e Bananeiras, as mesmas visitadas pela reportagem do Jornal PANROTAS.

ALÉM DAS BANANAS Bananeiras está a 141 quilômetros da capital João Pessoa, tem clima ameno e paisagem sempre verde. Município de passado colonial, ladeado por ladeiras e cheio de sobrados do século 19, foi o maior produtor de café de toda a Paraíba e abriga um casario com 80 construções catalogadas pelo Instituto de Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan). É um refúgio ideal para quem busca sossego, sendo uma excelente opção para as férias ou finais de semana, com serras, praças, casarões antigos, monumentos históricos, engenho de fogo morto, reservas naturais, trilhas ecológicas e cachoeiras. Sua principal fonte econômica é a produção de banana. No último São João, por exemplo, foram mais de 80 mil visitantes que escolheram a cidade como destino turístico para dançar o autêntico forró pé de serra. A maioria desses turistas é da própria Paraíba, mas o número de pessoas do Rio Grande do Norte, Pernambuco, Ceará e até de outros países da América do Sul vem crescendo ano a ano. Bananeiras não tem atraído apenas turistas, mas também investidores, principalmente por seu constante crescimento. Tudo isso devido à construção de condomínios residenciais e loteamentos, novos empreendimentos no setor da alimentação e hospedagem. Uma das paradas obrigatórias para quem visita Bananeiras é a Escola Municipal Emília Nunes, antigo Colégio das > Continua na pág. 18

venha para a Patagonia

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Se você quer desafiar a aventura acompanhado,

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< Continuação da pág. 05

Dorotéias, construído em 1917 e que mantém suas linhas arquitetônicas até hoje. Foi nele que estudou, em regime de internato, boa parte da elite feminina da Paraíba e do Nordeste, até meados de 1960. Outro atrativo turístico é a Igreja Matriz Nossa Senhora do Livramento, um dos pontos turísticos de Bananeiras. Sua construção durou cerca de 20 anos e foi concluída em 1º de janeiro de 1861. É de Bananeiras que vem a cachaça Rainha Paraibana. Os produtores da Rainha garantem que sua origem é de 1877 no mesmo Engenho Goiamunduba. Visitantes podem ir até o local, sempre acompanhados de guias turísticos, para conferir de perto todos os processos que envolvem a fabricação da bebida, que não é simplesmente uma cachaça. Pela legislação, só pode ser chamada de cachaça o destilado do mosto fermentado da cana-de-açúcar que tiver uma graduação alcoólica de 38% a 48%. Portanto, a Rainha Paraibana, por ter graduação alcoólica de 50% não pode ser chamada de cachaça, mas sim de aguardente. O município de Bananeiras conta ainda com uma variedade de restaurantes onde são servidos pratos típicos da região, do Estado e do Brasil. Mas um deslize grave de qualquer turista é ir até Bananeiras e não experimentar a Peteca de Banana, um doce feito das sobras de bananas nanicas. Ninguém sabe ao certo a origem da sobremesa, alguns dizem que surgiu entre as antigas cozinheiras do fogão a lenha, outros dizem que a receita veio das índias e dos escravos que viveram naquela região. A origem pode ser desconhecida, mas o sabor...

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A Escola Municipal Emília Nunes, antigo Colégio das Dorotéias, construído em 1917

NA TERRA DE PEDRO AMÉRICO Com cerca de 30 mil habitantes, a cidade de Areia apresenta um clima agradável o ano inteiro. No inverno, principalmente entre os meses de julho e agosto, as temperaturas baixam bastante, chegando aos 12 graus. Situada na vertente oriental do Planalto da Borborema, a uma altitude de aproximadamente 620 metros de altura, Areia é uma cidade pacata e bastante famosa. É de lá que vem o pintor Pedro Américo e o escritor José Américo de Almeida. É na rua homônima ao pintor que está localizado a Casa Museu Pedro Américo, considerado patrimônio cultural da cidade. No museu, os visitantes podem encontrar objetos pessoais do artista, como seu próprio cachimbo e a tela Cristo Morto, restaurada há alguns anos. Para quem não sabe, Areia também é conhecida como “Terra da Cultura”, principalmente por abrigar o primeiro teatro construído no Estado da Paraíba, o Teatro Minerva, inaugurado em 1859. Outro atrativo turístico da região é a

Maria Júlia, da Cachaça Triunfo e uma das responsáveis pelo tour pela fábrica da bebida

Em Areia, as casas coloridas são um charme à parte

“sede” da Cachaça Triunfo, uma das mais tradicionais da Paraíba, produzidas pelos empresários Antônio Augusto e Maria Júlia. Hoje a Triunfo vende mais 250 mil garrafas por mês e a demanda só cresce, inclusive para exportação. São 69 empregos diretos e mais de mil indiretos. O Engenho Triunfo recebe cerca de 1,5 mil visitantes por mês de todo o Brasil e até do Exterior. No espaço, as pessoas podem conferir de perto todo o processo de fabricação da cachaça, conhecer a lojinha e os produtos Triunfo, além de degustar as cachaças e os sorvetes de frutas tropicais com leve toque de Cachaça Triunfo. Para quem gosta de uma boa cachaça, o tour pela fábrica, geralmente comandado por Maria Julia, é um passeio imperdível para quem visita Areia.

O letreiro na entrada da cidade já diz tudo

Sorvetes com toque de Cachaça Triunfo são servidos durante o passeio

A “ROLIÚDE” DO BRASIL Situada a 200 quilômetros da capital João Pessoa, Cabaceiras é aquele tipo de cidade que parece que nada acontece, de tão calmo que é. Co-

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PAI MATEUS É EM CABACEIRAS QUE O TURISTA PODERÁ VER DE PERTO AS MARAVILHAS DO LAJEDO DE PAI MATEUS, UMA

elevação rochosa de 1,5 quilômetros quadrados, onde estão dispostos mais de 100 imensos blocos arredondados de granito. O nome Pai Mateus faz referência a um curandeiro ermitão que os populares dizem ter habitado no Lajedo, em meados do século 18. De acordo com a lenda, ele teria morado em uma grande espécie de gruta, chamada de casa de Pai Mateus. Nas paredes do abrigo rochoso é possível notar impressões e marcas de mão humanas, com uma espécie de tinta vermelha. O atrativo está situado a 25 quilômetros da cidade de

nhecida por ter o menor índice pluviométrico do País (isto é, baixos índices de chuvas), Cabaceiras é famosa por ser a “Roliúde Nordestina”. Recebeu esse apelido carinhoso, em alusão a Hollywood, nos Estados Unidos, por ser escolhida como cenário para mais de 25 produções cinematográficas nacionais, tendo como destaque os filmes O Auto da Compadecida e Canta Maria. A fama é tanta, que na entrada da cidade há um letreiro avisando: “Roliúde Nordestina”. Foi depois dos anos 2000, quando O Auto da Compadecida foi filmado e lançado, atraindo milhares de pessoas aos cinemas de todo o País, que Cabaceiras viu seu fluxo turístico crescer. Os visitantes vão principalmente para conhecer os locais utilizados para as filmagens dos filmes, mas também chegam à região para visitar o Museu Cinematográfico, que conta com fotos e materiais dos curtas e longas rodados na cidade.

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da PBTur

SERVIÇO Hotel Hardmann Cidade: João Pessoa Localização: Avenida João Maurício, 1341 – Praia de Manaira Telefone: (83) 3216-8811 Hotel Triunfo Cidade: Areia Telefone: (83) 3362-1238 Reservas: reservas@ hoteltriunfo.com.br

Diversas rochas compõem a paisagem do Lajedo de Pai Mateus

Cabaceiras por estrada de terra e no interior do Hotel Fazenda Lajedo Pai Mateus. Segundo os guias que trabalham no hotel e conhecem o Lajedo de Pai Mateus como ninguém, estima-se que cerca de 20 mil turistas

A gruta que, segundo lenda, teria abrigado um curandeiro ermitão

passem por ano no local, sendo a maioria de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O número de europeus é bem pouco, mas que vem crescendo ano após ano. Para visitar o Lajedo de Pai Mateus

é necessário pagar uma taxa de manutenção, cobrada pelos mantenedores do local (Hotel Fazenda Lajedo Pai Mateus). Os valores são R$15, R$20 e R$30, para sete, duas ou uma pessoa, respectivamente.

Eventos

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> Hugo Okada, Karina Cedeño e Roberta Queiroz

Acessibilidade e conteúdo

Lideranças reunidas na solenidade de inauguração do Espaço de Acessbilidade Universal da Equipotel

A EQUIPOTEL 2015, REALIZADA NO PAVILHÃO DE EXPOSIÇÕES DO ANHEMBI, EM SÃO PAULO, ENTRE os dias 14 e 17, contou com 150 novas marcas expositoras, mil anúncios de lançamentos e 20 expositores internacionais, seis deles estreantes. A edição deste ano teve como carrochefe a inauguração do Espaço de Acessibilidade Universal, uma parceria da Reed Exhibitions Alcântara Machado (organizadora do evento) com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP), Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e o Instituto de Desenvolvimento, Turismo, Cultura, Esporte e Meio ambiente (IDT-Cema). O espaço, composto por banheiros, quarto e cozinha de hotel, inteiramente adaptados para pessoas portadoras de deficiência, foi projetado pela arquiteta Silvana Cambiaghi. O projeto teve como principal objetivo a conscientização sobre a importância da adaptação de novos e antigos empreendimentos às questões de acessibilidade. “O espaço foi concebido justamente para mostrar que é possível projetar um hotel que seja acessível e tenha um design bonito, quebrando o paradigma de que a área para a pessoa com deficiência deve ser diferente e menos atraente esteticamente. Lembrando que atualmente temos 45 milhões de pessoas com deficiência no Brasil, sendo uma parcela de 30 milhões composta por pessoas acima dos 60 anos, sem contar gestantes e acidentados temporários, o que representa um núcleo enorme de mercado”, explicou o coordenador do espaço, auditor em Acessibilidade da ABNT e diretor de Acessibilidade do IDT-Cema, Edison Passafaro. Para o presidente da ABIH, Bruno Omori, a importância do espaço é reflexo do potencial mercadológico do setor. “Os donos de hotéis precisam ter a visão de que, ao adaptarem seus empreendimentos, além de favorecerem a inclusão social, também ampliam suas possibilidades para captar clientes. É possível construir um hotel 100% acessível gastando quase a mesma coisa que estabelecimento comum”, analisou Omori. O espaço contou também com uma cozinha comandada por chefs portadores de síndrome de Down.

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HOTEL MODELO Outra grande novidade da Equipotel 2015 foi a construção de um hotel modelo com 450 metros quadrados, composto por dois quartos (sendo um de categoria midscale e um de luxo), academia, spa, cozinha, sala de reuniões, lobby e recepção. O projeto foi resultado de uma parceria entre a empresa Nova Gestão e o arquiteto e especialista em hotéis Paulo Lúcio de Brito. “Queríamos mostrar mais do que tecnologias de última geração. Com este hotel, reforçamos o conceito de modernidade e agilidade no atendimento. Isso se reflete na recepção, onde o hóspede já é reconhecido por meio de tecnologia bluetooth, eliminando a necessidade de check-in, na limpeza, onde a arrumadora utiliza um aspirador especial, cujo motor se encontra no subsolo, fora do quarto (portanto, livre de ruídos) e no sistema de entretenimento do quarto, com caixas acústicas invisíveis, purificador de ar e vidro do banheiro que se torna opaco com apenas um clique”, descreveu o diretor executivo da Nova Gestão, Alan Banas. O espaço foi aberto para visitação, com tour guiado para grupos de 15 pessoas e duração de 15 minutos, com os visitantes conhecendo todas as facilidades e degustando a massa produzida na cozinha do hotel.

FOCOS DA FEIRA De acordo com o vice-presidente da Reed Exhibitions Alcântara Machado, Paulo Octávio de Almeida, “este ano, o evento teve dois focos principais: geração de negócios e capacitação profissional. No total, foram 160 horas de conteúdo gratuito oferecidas nos quatro dias da feira, o que representa mais do que o triplo de 2014. Ainda em relação ao ano passado, a feira trouxe 150 novas marcas de um total de 1,5 mil, e mil lançamentos feitos durante o evento, além de estarmos direcionando grande parte do nosso foco para o setor de food service, que hoje ocupa uma área de 30% a 40% da feira, com o objetivo de explorar o conceito de hospitalidade em sua amplitude”.p > Continua na pág. 21

Imagens do Espaço de Acessibilidade Universal na Equipotel

< Continuação da pág. 21

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P R Ó X IM A EDIÇ Ã O A PRÓXIMA EDIÇÃO DA EQUIPOTEL JÁ TEM DATA DEFINIDA: ACONTECERÁ ENTRE 19 E 22 DE SETEMBRO, DESTA VEZ NO SÃO PAULO EXPO, ANTIGO CENTRO DE EXPOSIÇÕES IMIGRANTES. A REED EXHIBITIONS

Alcântara Machado optou pela mudança do local da feira depois que o São Paulo Expo (administrado pela GL Events) anunciou um projeto de expansão em que serão investidos R$ 400 milhões. O plano prevê a construção, ampliação e modernização do complexo, que, quando concluído, contará com 100 mil metros quadrados de espaço multifuncional, capaz de sediar feiras de negócios, congressos e eventos corporativos. “A mudança de endereço acompanha essa nova fase de evolução da Equipotel. Uma feira que tem como foco a hospitalidade requer evolução contínua, e a oferta de um novo local na cidade de São Paulo, principal polo de negócios da América Latina, é uma oportunidade que não poderíamos deixar passar. Nossa história no Anhembi foi longa e produtiva, mas é necessário inovar sempre”, declarou Paulo Octávio.p

SAIBA MAIS Entrada do evento

A cobertura completa da feira, com as principais novidades dos expositores, outros dados e fotos, está disponível no www.panrotas. com.br/cobertura-especial/equipotel-2015

Edison Passafaro, diretor de Acessibilidade do IDT – Cema

Bruno Omori, presidente da ABIH-SP, e a deputada Célia Leão, PSDB-SP

Flávia Matos (Fohb), José Guillermo Alcorta (PANROTAS), Luciane Leite e Marisa Marrocos (SP Turis)

Paulo Octávio de Almeida, vice-presidente da Reed Exhibitions Alcântara Machado

Política

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> Henrique Santiago

Pontos para a Av AGÊNCIAS DE VIAGENS DA BAIXADA SANTISTA (SP) COM DÍVIDAS ALTAS APÓS A QUEBRA DA Nascimento Turismo. Agentes insatisfeitos por terem de vestir, literalmente, a camisa da Flytour Viagens durante o feirão de vendas, sem poder entregar seus cartões de negócio ou divulgar suas marcas. Pequenas empresas sem orientação ou respaldo das associações. Estes foram os estopins para os profissionais do litoral paulista convocarem em julho uma reunião com a Aviesp a fim de discutir saídas e ações para esses problemas. De lá para cá, a entidade encontrou novamente os agentes de viagens insatisfeitos para apresentar soluções. Satisfeitas com a abertura do diálogo, 14 agências se associaram à Aviesp até o fim de agosto. O esperado pela associação, liderada por Marcelo Matera, no entanto, eram 20 novos associados (já a Flytour Viagens garantiu a participação dos agentes locais em seu evento). O Jornal PANROTAS entrou em contato com alguns desses profissionais e apresenta abaixo o que eles esperam nesta nova fase. Sem encontrar resposta para o papel de uma associação, a diretora da MF Tour, Maria Fernanda Artacho, nunca teve interesse em se informar e ir atrás de uma associação. Após as reuniões, porém, sua visão mudou. “Senti uma segurança maior por explicarem o trabalho que fazem. Agora, sinto que tenho assistência a todo tipo de dúvida que me ocorrer”.

VOTO DE CONFIANÇA A diretora da Arianas de Santos, Luciane Vilela, se desligou da Aviesp durante três meses, justamente em razão da Nascimento, caso que acarretou a ela um alto prejuízo financeiro e dor de cabeça. “Eu pagava [a mensalidade] por dez anos e me senti aborrecida quando isso [Nascimento em recuperação judicial] ocorreu”, revelou. “Nós não temos como responsabilizar a Aviesp pelo ocorrido, mas devemos pedir soluções e ideias melhores para beneficiar o agente.” À procura de maior segurança para trabalhar, esses profissionais deram um voto de confiança para a

Aviesp. Mas isto não significa que eles estão plenamente satisfeitos. “Nós sentíamos a associação parada, sem ação. Mas agora vejo uma nova visão com diálogos claros. Esperamos que logo saia uma atitude para podermos trabalhar com maior segurança”, destacou a diretora da Grão Brasil, Mercedes Branca. Ainda que a confiança seja recíproca entre agentes e entidade, os profissionais

mostram união entre eles e buscam contato para evitar que problemas não se repitam. De acordo com a diretora da Levytour, Carolina Levy, cerca de 20 agentes de viagens fizeram de um simples encontro uma reunião mensal para avaliar a saúde financeira de operadoras e consolidadoras. “Com o mercado instável, ninguém sabe o que vai acontecer, por isso a discussão é válida”, disse ela.

MUDAR PARA MELHOR

Qualquer que seja a pergunta, a resposta dos agentes da Baixada Santista será unânime: eles desejam uma maior participação da Aviesp para lutar pelo trabalho da classe. Com um novo presidente a ser eleito este ano, os profissionais enxergam um novo di-

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viesp recionamento do sucessor de Matera para os próximos anos na entidade. Ainda que não tenham uma demanda específica para entregar à associação, os profissionais dialogam entre si e sugerem pautas que podem gerar uma boa e saudável discussão. “Nós, os associados, poderíamos ter um próprio evento com capacitações e palestras, algo como a Avirrp realiza com a Ofici-

Os agentes posam com a diretoria da Aviesp no primeiro encontro, em julho

na de Turismo”, comentou o diretor da Caltur, Carlos Alberto Camargo. Dos encontros entre agentes, Carolina Levy levantou uma questão que causa desconforto para a classe. Segundo ela, a presença massiva das OTAs na mídia, sobretudo televisiva, com propagandas no horário nobre, deveria ser discutida. “Nós não temos força para lutar sozinhos contra eles. Precisamos da Aviesp do nosso lado”, afirmou. A Aviesp conquistou novos associados com um diálogo considerado esclarecedor. A partir de agora, com os insatisfeitos da Baixada Santista, a entidade deve estar cada vez mais preparada para ouvir e agir em prol do profissional. Para eles, o momento de responder às expectativas é agora.p

QUEM SE

ASSOCIOU? OS NOVOS 14 MEMBROS DA AVIESP SÃO: ALIANÇA TURISMO, ARIANAS DE SANTOS TUrismo,

Caltur Viagens, Costa Mediterrânea Viagens, Global Tour, Grão Brasil Turismo Cultural, Giramundo Tur, Levytour, Maringá Turismo, Mendes Tur Câmbio e Turismo, MF Tour, Passos Viagem, Prime Turismo e Stanfer Viagens e Turismo Ltda. A Aviesp também anunciou, após a reunião com as agências da região, que a regional de Santos passa a contar com uma diretora-adjunta: Andréa Guimarães, da Perfil Viagens e Turismo, que atuará em conjunto com o diretor da regional, Orlando P. dos Santos, da Orla Turismo. “A movimentação na regional é também resultado da reunião entre a diretoria da entidade e o trade local, que mostrou uma grande interação e anseios em comum”, explica o presidente da Aviesp, Marcelo Matera. “A escolha por Andrea partiu dos próprios agentes daquela região”, informa o vice-presidente da entidade, Fernando Santos, candidato à sucessão de Marcelo Matera.p

Te c n o l o g i a

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> Henrique Santiago

Solução imediata O MERCADO DE TURISMO EM 2015 PODE SER RESUMIDO EM UMA FRASE: “O MAR NÃO ESTÁ PARA PEIXE”. Mas para a T4W, empresa de tecnologia, desenvolvedora do Cangooroo, essa expressão é digna de história de pescador. Prova disso é o lançamento do metabuscador Anzol, que, como o nome sugere, pretende “fisgar agentes de viagens”, com a promessa de entregar competitividade e produtividade a fim de conseguir um bom resultado a partir do último trimestre deste ano. Inicialmente chamado de Acesso Único, o projeto foi desenvolvido ao longo de um ano. A ideia é reunir para as agências de viagens todos os produtos de vendas do turismo em um só lugar. De acordo com o diretor comercial da T4W, Thiago Campos, o Anzol reúne conteúdo de parceiras da plataforma Cangooroo e de outras empresas, totalizando mais de 140 marcas. “O agente de viagens pode vender tanto produtos de operadoras quanto de OTAs, basta ele ter contato com a marca A ou B. Ele estará no controle da venda”, explicou Campos. Segundo ele, a solução vai muito além do melhor preço. “O profissional tem à

Thiago Campos e Wernen Heilbrun, diretores da T4W

disposição o comparativo de preços, comissão, condições de pagamento, câmbio de moeda estrangeira e até relatórios para verificar o andamento do seu trabalho”, complementou.

AGÊNCIA VS. OTA

A já batida discussão entre as agências de viagens e as OTAs ainda rende polêmicas. Com recentes fechamentos de empresas que não se consideram concorrentes à altura para vender como grandes empresas on-line, o Anzol

quer ser a resposta para mostrar que o agente de viagens só tem a ganhar com a comercialização de produtos via web. E as possibilidades de vendas, como diz Campos, são infinitas. “Nós ensinamos a pescar, não damos o peixe”, brincou. “O fato de OTAs passarem a trabalhar no modelo B2B só mostra como o mercado é interessante”, destacou. Para ele, uma agência pode não ter a mesma artilharia para investir em mídia e divulgação da marca, mas é preciso saber trabalhar com as diferenças. “Se o agente vai con-

tra o interesse do passageiro, ele não tem como vender nada”, afirmou.

QUANTO VALE?

Com a intenção de captar mil agências em um ano, o Anzol passa a oferecer durante seus primeiros dias de funcionamento os serviços de hotel e locação de carros. Aos poucos, serviços como bilhete aéreo, pacotes, ônibus, cruzeiros e até mesmo city tours oferecidos pela Viator, empresa de viagens do Tripadvisor, serão adicionados à prateleira de vendas. O agente de viagens pode se cadastrar diretamente no site www.anzol. com e escolher planos a partir de R$ 80. Associados à Abav Nacional ganham dois meses de gratuidade para degustarem o serviço. “O valor é muito baixo para o retorno que ele [agente] terá”, finalizou Campos.p

CINCO PASSOS PARA

ENTENDER O ANZOL

1. Faça seu cadastro e escolha o plano

de pagamento mais conveniente 2. Navegue pelo site e compare preços e condições especiais que cada empresa oferece. Por meio de uma busca com o nome da cidade é possível receber uma série de opções de empresas parceiras 3. Com o produto escolhido, inicialmente hotel e locação de automóveis, efetue a reserva imediatamente 4. Após reservar, efetue o pagamento e, em seguida, emita o voucher da viagem para o cliente 5. A seção de relatórios filtra a rotina de trabalhos de viagens. É possível verificar quantas vendas foram feitas, checar informações sobre comissão, além de saber quais passageiros embarcaram nos últimos três dias, os que embarcarão e os que chegaram de viagem.p

A gê nc i as d e v iagen s

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> Artur Luiz Andrade

Mix equilibrado FUNDADA EM 1997, A SETE MARES TURISMO, DE RAFAEL BUFFARA, É HOJE UMA DAS REFERÊNCIAS DO mercado quando o assunto é “viagens de luxo ou experiências”. Associada Virtuoso, a rede global de agências de viagens que atuam no segmento de luxury travel, a Sete Mares é dirigida hoje por pai e filho. Rafael Atalla Buffara trabalha com o pai desde 2007 e hoje é o CEO da agência. A surpresa é saber que, além das viagens de luxo, a Sete Mares está muito bem posicionada no segmento corporativo. “Nossos negócios vêm 50% do setor de luxo e 50% do corporativo, especialmente de pequenas e médias empresas”, explica Rafael (filho). A Sete Mares tem oito consultores na parte de viagens de luxo, sob a coordenação de Carol Amaral, e outros seis em viagens corporativas, sob o comando de Fábio Bernardi. A diferença? No luxo, apenas mulheres. No corporativo, profissionais mais experientes. “As mulheres atentam mais aos detalhes e à emoção e isso casa muito bem com as viagens de luxo e experiências”, continua Rafael Buffara. Mas tanto em um segmento como o outro, não há fórmula mágica: dedicação, confiança, serviço impecável, conhecer o cliente e estar sempre atualizado, com ferramentas, produtos e bons relacionamentos, são qualidades obrigatórias. “Temos uma clientela fiel, especialmente do clube Monte Líbano, onde sempre fazemos ações e que frequentamos há muito tempo”, conta o empresário.

FISGADO PELO TURISMO Rafael Buffara trabalhou na Credicard antes de entrar para a Sete Mares, mas em poucos meses já estava engajado

Anna e Rafael Buffara

O PINI Ã O CONFIRA A SEGUIR ALGUMAS DICAS E ANÁLISES DE RAFAEL ABDALLA BUFFARA SOBRE O SEGMENTO DE VIAGENS DE LUXO.

Rafael Buffara com o filho Rafael Abdalla Buffara

e apaixonado pela indústria de viagens e turismo. “Vim com o viés financeiro, para ajudar meu pai, mas me envolvi com vendas, marketing, produtos...”. Nesse ano difícil, ele vê mais dificuldades no lazer, mas os clientes não deixaram de viajar, apenas fazem adaptações e pensam mais. Já o corporativo na empresa está batendo metas e compensa a oscilação do lazer. Este ano a Sete Mares chegou a implantar dois postos de serviço em clientes, algo que não estava nos planos e vai até contra a tendência da indústria. A necessidade e os bons resultados falaram mais alto.

Com 30 funcionários (e sempre precisando de bons consultores, algo difícil no mercado, segundo Rafael), a Sete Mares cresce com os pés no chão e agora busca ampliar sua atuação via parcerias em promoção. Desde 2008, por exemplo, a empresa atua nas redes sociais, e está aberta a projetos que ampliem seu leque de clientes e produtos. Entre os 30 colaboradores estão a esposa de Rafael Buffara, Maria Elizabeth, a Beth, que entrou em 2002, e a de Rafael (filho), Anna, que está desde 2014 na agência. Uma empresa familiar, focada em serviço e com relacionamento como um de seus pilares.p

Fábio Bernardi (Corporativo), Daniel Fançoso (Administrativo) e Carol Amaral (Luxo), os gerentes de Rafael Buffara

Destinos em alta: lua de mel na Ásia, famílias para a Europa e os Estados Unidos, e visitar Jordânia e Emirados Árabes na mesma viagem. China e Rússia: é onde o luxo precisa de mais assistência, como guias, os melhores hotéis, as dicas certas. Duas apostas de Buffara. No Brasil: recomenda o Ponta dos Ganchos, em Santa Catarina, pelo serviço e qualidade. E o Transamérica Ilha de Comandatuba, um dos produtos mais vendidos pela Sete Mares. Principal barreira do Brasil como destino para estrangeiros: “Ainda é a língua”, diz ele, destacando a necessidade de capacitação do receptivo e de quem tem contato direto com os visitantes estrangeiros. Crise: “tudo é cíclico e essa crise vai passar”, diz ele. “Temos de investir e fazer acontecer”. O turismo precisa de: mais profissionalismo. “Melhorou muito, mas ainda há muita informalidade”. p

INFORMAÇÕES www.setemaresturismo.com.br

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Mercado

Queixa ACOSTUMADA A TAPINHAS NAS COSTAS E À FALTA DE REGRAS, A INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO NO BRASIL (PODE NÃO PARECER) TEM regras e leis e elas precisam ser cumpridas. É esse o recado da Braztoa à Azul Linhas Aéreas, em relação a um possível favorecimento à Azul Viagens, operadora da aérea, que teria, segundo a entidade, tarifas até 30% menores que as concorrentes. Como é uma concessionária de serviço público, a companhia aérea Azul não poderia, pelas leis brasileiras, privilegiar financeiramente uma subsidiária que atua em outro segmento (operações) e ainda criar uma barreira para as concorrentes dessa outra empresa. “Tentamos o diálogo, mas a saída foi entrar com recurso no Cade e na Anac, que acolheram nossa queixa, entendendo que o caso requer investigação”, disse a presidente da Braztoa, Magda Nassar. A Azul, procurada pela reportagem do Jornal PANROTAS, disse não comentar assuntos sub júdice, acusando o recebimento da queixa formal. Em questionamentos anteriores, a empresa havia dito, a operadores como a CVC ou à própria Braztoa, que “todas as operadoras têm acesso às tarifas da Azul”. A Braztoa teme que a prática do possível favorecimento à Azul Viagens se estenda para a companhia aérea portuguesa Tap, comprada por David Neeleman este ano, e prejudique ainda mais suas associadas. A Braztoa e suas associadas dizem ter provas de que os pacotes da Azul Viagens são até 30% menores que a concorrência (e a diferença estaria no aéreo, na classe Z) e foram essas provas que convenceram o Cade a interpelar a Azul. “Ela é uma concessionária do governo, não pode, por lei, fazer essa diferenciação. Nossos associados querem o mesmo direito de vender Azul, a terceira maior empresa do País e que tem uma grande força no interior de São Paulo e em destinos como Bonito (MS) e Fernando de Noronha (PE), por exemplo”, finaliza Magda Nassar.p

feita Magda Nassar, presidente da Braztoa, e David Neeleman, da Azul

Política

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> Diego Verticchio

Disputa na

Abav-RJ

DEPOIS DE DEZ ANOS, A REGIONAL RIO DE JANEIRO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AGÊNCIAS DE VIAGENS (ABAV-RJ) VOLTA A TER UMA disputa eleitoral. O atual vice-presidente, Reinaldo Gama, encabeça a chapa “Abav para o Agente de Viagens”, enquanto Cristina Fritsch, atual diretora executiva, está à frente da “What`s Up — Abav Futuro” e tem o apoio do atual presidente, George Irmes. A eleição está marcada para o dia 5 de outubro, mas a disputa começou no início do ano, nos bastidores. Reinaldo Gama, que há dois anos atua como vice-presidente da entidade,

externou o desejo de se tornar presidente da Abav-RJ. Segundo ele, um caminho natural. “Não é uma regra, mas o vice-presidente é naturalmente o futuro candidato”, afirmou. Na outra ponta da disputa eleitoral, o atual presidente George Irmes indicou Cristina Fritsch como sua sucessora. Segundo ele, “Cristina está mais pronta para dirigir a entidade, pois há anos milita pela Abav-RJ”. O anúncio da chapa encabeçada por Cristina foi feito em agosto, durante a convenção da Nice Via Ápia, operadora que tem sua diretora como conselheira, para pouco mais de 300 agentes de

viagens. A resposta veio três dias depois com Reinaldo apresentando sua diretoria para o trade do Rio. Cristina defende que sua chapa é voltada para agentes de viagens e suas propostas atingem o interesse destes profissionais. Parte da sua diretoria acusa a chapa adversária de ser formada em sua maioria por empresários ligados ao segmento de transporte terrestre e que este setor seria priorizado numa eventual vitória da chapa Abav Para o Agente de Viagens. Já Reinaldo Gama afirma que montou sua chapa com representantes de

todos os segmentos e regiões do Estado do Rio e acusa a atual diretoria de formar sempre a “mesma turma”, justificando com isso “a falta de inovação nos últimos anos”. As eleições acontecem no dia 5 de outubro, uma semana após a Expo Abav. A escolha será feita na sede da entidade, no Centro, das 9h às 17h30. Poderão votar todos os diretores das 515 associadas, desde que estejam na ativa (com pagamento em dia). O Jornal PANROTAS conversou com os dois candidatos e traz as propostas que cada um pretende implementar, caso sejam eleitos.p

WHAT’S UP –

ABAV PARA O

A B AV FU T UR O

AGEN T E D E V I AGENS

COM MAIS DE 40 ANOS DE EXPERIÊNCIA NO TURISMO, TENDO PASSADO POR COMPANHIAS AÉREAS E AGÊNCIAS DE VIAGENS, A EMPRESÁRIA TERESA CRISTINA FRITSCH SE

REINALDO GAMA ESTÁ HÁ DOIS ANOS COMO VICE-PRESIDENTE DA ABAV-RJ E MESMO NÃO TENDO O APOIO DE GEORGE IRMES, ACREDITA NA SUA VITÓRIA E, PRINCIPALMENTE,

candidata pela primeira vez à presidência da Abav-RJ e vem com apoio de George Irmes. “O agente de viagens tem que estar preparado, porque o mundo mudou e isso não tem volta. What`s Up é uma expressão em inglês que significa “o que há de novo?” e é isso que queremos trazer para a Abav: novidade e modernidade”, afirma Cristina, prometendo usar as inovações tecnológicas a favor do agente de viagens. “Vamos trazer essas inovações e fazer com que ele (agente de viagens) as use”, garante. Cristina promete dar continuidade aos cursos e capacitações, plataforma que ajudou a eleger Irmes. Para ela, que atualmente é diretora administrativa da Abav-RJ, esta é uma prática que não deve parar. “A proposta da Abav Futuro é preparar permanentemente o agente de viagens com palestras, workshops, rodadas de negócios, estudos e informações”, frisa a empresária. Presidente: Cristina Fritsch (Carnaval Turismo) Vice-Presidente: Manuel Vieira (Rentamar) Dir. Administrativa: Tania Cesonis (Aloha Turismo)p

nas suas ideias, que incluem trazer mais associados para a entidade. “Quando assumimos havia cerca de 700 associados, hoje são pouco menos de 500. Quero resgatar o orgulho de ser abaviano”, dispara. Para ele, a Abav está sendo dirigida por “meia dúzia de pessoas” e chegou a hora de diversificar, trazer novos nomes. “Na minha chapa tomei cuidado de convidar para a diretoria representantes de todos os segmentos do turismo associados à Abav, desde receptivo a transportes e câmbio, além de convidar ao menos um representante de cada região do Estado. A Abav será representada em todo território fluminense”, garante. Ele diz que manterá a política de capacitação adotada por Irmes, mas irá trazer novos temas, como a melhor maneira de vender câmbio. “Capacitar sobre Mendoza é importante, mas o agente de viagens precisa ter segurança e conhecimento para vender tudo que há disponível”, conclui. Presidente: Reinaldo Gama (Brazilian Connection) Vice-presidente: Cezar Daterling (Mercury Tours) Dir. Administrativo: Marcelo Jones (Palmitur Turismo) p

Operadoras

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> Danilo Alves

Força de

vendas

Thiago Oliveira, da TC World, André Khouri, da CNT e TC World, Luís Paulo Luppa, Leonardo Ortega e Mário Antonio Couto, da Trend

A CONVENÇÃO DE VENDAS 2015 DO GRUPO TREND, REALIZADA DE 10 A 12 DE SETEMBRO EM UM HOTEL DA CAPITAL PAULISTA, TEVE COMO GRANDE NOVIDADE O LANÇAMENTO DA TC WORLD, A consolidadora de aéreo da empresa, em parceria com a CNT. A meta do evento, segundo a diretoria, era treinar a equipe comercial em todos os produtos que compõem a prateleira do Grupo Trend, ou seja, capacitá-los para vender Trend (lazer e corporativo), Shop Hotel e agora em consolidação. Com a participação de cerca de 120 colaboradores, entre diretores, supervisores e líderes, o encontro teve como slogan: #PraCima. De acordo com a gerente geral de Marketing e Relações com o Mercado, Thaís Medina, o tema tinha como objetivo traduzir as expectativas do Grupo Trend em relação à TC World. “Vamos pra cima e vender muito mais, lotar os aviões com os passageiros que vamos emitir a partir da próxima semana”, disse. A responsabilidade dos supervisores em conduzir o “exército Trend” foi bas-

tante destacada pelo presidente Luís Paulo Luppa, que chamou os representantes de cada região, um a um, e exaltou a liderança de todos, na abertura da convenção. “Na nossa empresa não existem pessoas melhores que as outras. Somos um grupo homogêneo, com habilidades e funções distintas, que lutam e trabalham por um bem comum”, afirmou. Ao lado de André Khouri, da CNT e CEO da TC World, Luppa garantiu aos colaboradores da Trend que a consolidadora nasceu com um prestígio muito grande por parte das companhias aéreas e que o feedback não poderia ser melhor. “Visitamos 20 empresas com uma pastinha de documentos debaixo do braço, para mostrar o nosso projeto. Ouvimos que a CNT batia metas, cumpria regras e que não fazia sacanagem. Essas características aliadas à força da Trend nos permitiram conseguir excelentes condições”, disse. O presidente do Grupo Trend ainda relembrou uma tentativa de parceria com a Rextur Advance, em 2011, que não foi

para frente. “Estamos há quatro anos tentando uma solução e buscando um parceiro que entenda de aéreo. Aquela parceria afundou, não deu certo. Eles [Rextur Advace] seguiram o caminho deles e a gente o nosso. Foi bom para os dois lados”, comentou o empresário. As metas para a TC World já foram traçadas. O objetivo de Luppa é colocá-la entre as quatro maiores consolidadoras do País e ser responsável por 10% do mercado de consolidação de bilhetes aéreos em até dois anos. “Nossos competidores nos temem. Eles conhecem a força Trend em hotelaria, lazer, vendas de ingressos, locações de carros. Vamos fazer o mesmo com o aéreo, vamos atropelar a concorrência”, disse Luppa, em um grito de guerra para incentivar a equipe. O evento foi encerrado com premiação dos executivos que geraram melhores resultados para a empresa e show de Pedro Lima, o “bigode grosso”, finalista da penúltima edição do programa The Voice Brasil. p

CARA NOVA NA AS CONTRATAÇÕES E PROMOÇÕES NA TREND SEGUEM A TODO VAPOR. DURANTE A CONVENÇÃO DE VENDAS

Luciana Pereira, Julia Arjonas, Ana Carolina Tommasi e Karolina Lima, todas da área de vendas da Trend em SP

2015, a empresa apresentou três novas executivas de Vendas, que serão responsáveis pelo atendimento de diversas regiões da capital paulista e Grande São Paulo. São elas: Luciana Pereira (lpereira@ trendoperadora.com.br), que será responsável pelo atendimento das

T R END agências da Zona Oeste de São Paulo; Ana Carolina Tommasi (atommasi@trendoperadora.com.br), responsável por Alphaville (SP) e centro de São Paulo; e Karolina Lima, que já era da casa e foi promovida recentemente a executiva de Vendas das agências da Zona Leste da capital paulista. Antes de ser contratada pela Trend, Karolina foi executiva na ADV Tour. p

Te c n o l o g i a

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> Danilo Alves

Primeira das Américas A AZUL É A PRIMEIRA COMPANHIA AÉREA DAS AMÉRICAS A IMPLEMENTAR O RASTREAMENTO DE VOO POR MEIO DA solução Aircom Flight Tracker, da Sita On Air. A ferramenta oferece uma gama completa de serviços para que as companhias aéreas utilizem o potencial máximo de conexão da aeronave. Com o acordo, a Azul passa a acompanhar os seus voos, em todas as rotas e etapas, em tempo real. A solução gera alertas automáticos quando um avião ultrapassa os parâmetros pré-determinados, forne-

cendo aos controladores de voo uma informação completa em todos os momentos. O Flight Tracker utiliza diversas fontes de dados, incluindo informações de controle de tráfego aéreo, dados terrestres e de satélite, além dos planos de voo da companhia aérea, com o objetivo de fornecer o rastreamento em tempo real da posição da aeronave. “A ferramenta foi desenvolvida há pouco mais de um ano, logo após o acidente com o MH370. Além da Azul, que começou a utilizar o Flight Tracker, há um mês, outras três

aéreas também contam com esse serviço: Singapore Airlines, Royal Brunei e Norwegian Air Shuttle”, disse Mauro Pontes, vice-presidente da Sita no Brasil, que classifica a aquisição da Azul como um “grande movimento de inovação na indústria da aviação mundial.” “É uma companhia que não deixa a desejar a nenhuma empresa em relação a tecnologia, seja do Brasil ou do Exterior.” Em tempo, a Azul também usa o World Tracer, sistema para rastreamento de bagagem, também desenvolvido pela Sita.p

Mauro Pontes, da Sita

SurFACE

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Expansão do modelo

A Ahoba Viagens, que oferece franquias de viagens via plataforma 100% on-line para empreendedores de todos os ramos, ampliou sua atuação e agora quer atingir universitários que cursam Turismo e profissionais free lancers. A ideia, no primeiro caso, é oferecer uma oportunidade aos estudantes ainda durante o curso; já no segundo é formalizar/legalizar as pessoas que já atuam no segmento como profissionais independentes. O free lancer interessado terá de se transformar em uma empresa (MEI geralmente), passar pelo processo de adesão ao modelo de franquia (obedecendo as normas do setor) e depois por um treinamento para ter acesso ao motor de reservas. “Não somos apenas o motor, damos assessoria jurídica e de marketing, temos suporte emergencial, treinamentos, manuais sobre processos e produtos, guias de destinos e enviamos oportunidades e atualizações diariamente”, conta a diretora Claudia del Valle, frisando que para começar a vender é preciso passar pelo treinamento. “Não pulamos etapas”. Em breve a Ahoba Viagens promete um modelo para pequenas agências de viagens, pois, segundo Marcelo Gomes, um dos sócios da marca, já há muitas consultas. Marcelo Gomes e Claudia del Valle, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS

Divulgação

Em Moscou

O ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves, anunciou, em Moscou, que o Brasil vai instalar um Escritório Brasileiro de Turismo (EBT) na Embaixada do Brasil na capital da Rússia. O anúncio oficial foi feito durante a cerimônia de lançamento de um site de promoção do destino Brasil no idioma russo. A solenidade contou com a participação de agentes de viagens de Moscou. Alves ressaltou que os dois países têm muito em comum. "Ambos têm expressivos territórios, grande população e pertencem aos grandes grupamentos geopolíticos, como o G20 e o Brics", comentou. O ministro lembrou ainda que, em comum, têm também grandes eventos próximos, como a nossa Olimpíada e a Copa do Mundo de 2018, que será na Rússia. A inauguração do EBT na Rússia leva em conta dados do Ministério do Turismo, que mostram que o número de turistas russos que vêm ao Brasil subiu de 13 mil, em 2008, para 37 mil, em 2014. O ministro esqueceu de mencionar que Brasil e Rússia são dois integrantes da Brics que estão passando por graves crises econômicas 

Luiza Brocker Boeira, Adriane Brocker Boeira Guimarães, Fábio Bordin e Carlise Bianchi celebram a fusão da Brocker com a Liga

Fusão

A Brocker Turismo e a Liga Turismo, dois maiores receptivos da Serra Gaúcha, também com atuação no emissivo, anunciaram a fusão das duas empresas. Segundo elas, "a união das duas expertises irá resultar em um player mais competitivo com novos serviços, otimização de custos, ampliação da logística e oferecerá preços mais vantajosos aos clientes". A fusão, negociada com mais intensidade nos últimos quatro meses, envolverá todas as empresas que integravam os grupos Brocker e Liga. Com isso, a Brocker Turismo, Liga Turismo, Bus Tour, Jardineira das Hortênsias, Jusepe Turismo e Gramado Locadora serão incorporadas à nova administração. A holding terá como sócios Adriane Brocker Boeira Guimarães, Fábio Bordin, Carlise Bianchi e Luiza Brocker Boeira e contará com cerca de 170 funcionários. A nova identidade visual será apresentada após o processo de transição e deve ocorrer na edição deste ano do Festival do Turismo de Gramado (início de novembro).

Somente no ano passado, a WTM registrou 51,5 mil visitantes

Ponto a ponto  As operadoras Falcão (RJ) e Grécia Turismo (SP) fecharam as portas este mês.  Raphael Terrasan é o novo gerente nacional de Vendas da Rede Plaza de Hotéis.  Gabriel Neves é o novo gerente comercial de M&E Brasil de Vendas e Relacionamento com Clientes da CWT.

Três dias

A World Travel Market London de 2016 passará por uma renovação e será realizada em três dias, de 7 a 9 de novembro. O horário do evento também será estendido, das 10h às 19h, dando a oportunidade a expositores e visitantes de fazerem negociações extras. As mudanças ocorreram devido a um feedback dos expositores e visitantes, recebido por meio de pesquisa realizada após a última edição do evento, na qual ficou registrado que o tempo ideal da feira seria de três dias, e que os dias ideais seriam de segunda a quarta-feira. Adicional a isso, um novo anfiteatro, com capacidade para 300 delegações, está sendo construído no piso de exibições, o que significa que grande parte das seções serão realizadas simultaneamente ao pavilhão dos estandes. Este ano o evento ocorre de 2 a 5 de novembro 

35 Divulgação

Café com viagem Margarete Gonçalves (foto), proprietária da agência de viagens Magg Turismo, resolveu investir em uma empresa diferenciada. Foi aí que nasceu a Café & Viagem Magg, no edifico Copan, no centro da capital paulista. Com a ideia de apresentar um serviço cada vez mais personalizado, Margarete investiu mais de R$ 100 mil na construção do espaço, que demorou três meses para ser finalizado. Para a confecção dos alimentos, sua filha, Milena Gomes, fez curso de barista e Margarete é quem prepara bolos e doces. Salgados integrais e veganos são adquiridos de um fornecedor especializado. Em um espaço de três andares, no térreo funciona o café, no segundo andar a agência e no terceiro um depósito. Margarete afirma que os resultados já são sentidos na agência de viagens. “Nós recebemos clientes e operadores que se mostram satisfeitos com o serviço. O café, a nossa grande sacada, tem trazido novas pessoas e novos grupos embarcando. A nossa prioridade, claro é a viagem”, comentou.p

Desabafo

A presidente da Abav-SC, Ely Ribeiro da Silveira, divulgou manifesto pessoal sobre o atual momento do Turismo em Santa Catarina. Em um relato repleto de indignação, a dirigente, que comanda também a Ceretur Operadora, disparou contra os governantes do Estado e a atual direção da Santur, considerada por ela um “órgão fantasma”. “O atual governo trata com um desprezo jamais visto o turismo catarinense, o qual representa quase 13% do nosso PIB e, não satisfeito, cancela participação na maior Feira Turística da América Latina (FIT), deixando os municípios na mão. Na 43ª Abav - Expo Internacional de Turismo, a maior feira de Turismo do Brasil, Santa Catarina ficará de favor no estande do Ministério do Turismo”, critica, em um dos trechos da carta.p

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Livro

Os 28 anos de história do Grupo Ancoradouro estão registrados para sempre nas páginas do Ancoradouro - Compromisso e Excelência na Arte de Conhecer o Mundo. No livro está a história da empresa desde sua fundação, em 1987, até o último Encontro Ancoradouro, no começo deste ano. Repleto de imagens, o livro possui cinco capítulos: Breve História do Turismo no Brasil; Nasce a Ancoradouro; A Sede Própria; Os Encontros Ancoradouro; e Fichas Técnicas. “Nem sei descrever a alegria que tive em fazer o texto sobre nossa história, de quando Silvia e eu escolhemos as fotos”, afirmou Cintra, referindo-se à esposa Silvia Cintra, ao seu lado desde o início de empresa.p

Juarez Cintra e Juarez Cintra Neto, presidente e vice-presidente da Ancoradouro.

Nautilus Hotel.................................................. 38 Dollar Rent a Car............................................ 40 Sea World .......................................................... 41 Enterprise Holdings ..................................... 42 Marriott Miami Aventura Mall .................. 43

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Hotelaria

Um novo

Nautilus SITUADO NO CORAÇÃO DO DISTRITO ART DECO DE MIAMI, NA FLÓRIDA, EM UM EDIFÍCIO DOS ANOS 1950 PROJETADO PELO FAMOSO ARQUITETO MORRIS LAPIDUS, O NAUTILUS É A PRImeira propriedade a abrir na cidade com a marca de hotéis Sixty Hotels, conhecida por relançar unidades em Nova York e Los Angeles. Após uma meticulosa restauração, o empreendimento reabrirá no próximo mês com uma aura de glamour proveniente da segunda metade do século passado, trazendo todo o tipo de conforto que os hóspedes necessitam, sem contar o fato de estar localizado de frente para o mar. O luxo do local pode ser notado logo de cara, assim que o hóspede passa a porta de entrada e se depara com um imenso lobby na área de check-in, o qual dará acesso a um refinado bar e às áreas públicas, todas com design assinado por artistas neo-barrocos. Os pequenos minibares em estilo vintage contrastam com a grandiosidade das varandas, que oferecem vistas panorâmicas para o mar e para a cidade ao redor.

DO QUARTO À PRAIA

Os 250 quartos de hóspedes e suítes apresentam design em cores neutras e oferecem espaçosos interiores, que misturam design contemporâneo com o legado histórico do

prédio, além de esbanjar tecnologia, como nos televisores de 48 polegadas. Mas o conforto não se encontra apenas do quarto para dentro, já que os hóspedes têm acesso direto à praia e podem mergulhar em uma piscina coberta de água salgada aquecida, rodeada por cabanas

e espreguiçadeiras com vista para a praia, nos quais os hóspedes podem relaxar antes de acelerarem o ritmo nas esteiras e aparelhos da academia, que fica aberta 24 horas por dia, oferecendo aos hóspedes a possibilidade de manterem a forma em tempo integral. Os espaços de eventos também ganham destaque com o Bridge Room, que oferece um ambiente moderno e multifuncional para receber acontecimentos de grande porte, inclusive casamentos, que são realizados em um cenário inesquecível. Isso sem contar a piscina ao ar livre e o extenso jardim, além da Suíte Penthouse, que dispõe de um amplo terraço ajardinado. E como se tudo isso não fosse suficiente, o local ainda oferece um restaurante com iluminação natural e ambiente aconchegante, no qual os hóspedes podem degustar pratos preparados por renomados chefs, na companhia de um vinho e com vista panorâmica para as piscinas. Caso queiram variar e voltar ao interior do hotel, é importante observar que grande parte dos ambientes é customizada com a arte do renomado fotógrafo Sante D´Orazzo. É com esta proposta que o Nautilus volta ao cenário americano, renovado com todas as possibilidades que agradam aos olhos e paladar dos hóspedes mais exigentes, sem abrir mão do conforto. Informações no www.sixtyhotels.com. p

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Loc a doras d e veí cu l o s

Frota diversificada FUNDADA EM 1965, A DOLLAR RENT A CAR É UMA COMPANHIA GLOBAL DE LOCAÇÃO DE automóveis, que serve tanto clientes da área de lazer como de negócios. A locadora mantém uma forte presença nos principais aeroportos dos Estados Unidos e do Canadá, e em 2013 começou a expandir a presença de suas lojas pela Europa, iniciando também operações em mercados asiáticos, no ano passado. Com uma frota diversificada, a Dollar oferece marcas que vão desde a Ford até a Chrysler, GM, Nissan, Hyundai, Kia, entre outras, e disponibiliza aos clientes um sistema de GPS que permite navegar nas mais populares localizações dos Estados Unidos e do Canadá, incluindo aproximadamente seis milhões de áreas de interesse, como hotéis, restaurantes, postos de gasolina, ATMs e outras atrações turísticas, sendo o sistema programado para atender diversos idiomas. Há, ainda, o aplicativo da locadora, que pode ser baixado para Android, IOS ou Windows Phone, permitindo que os clientes façam, modifiquem ou até mesmo cancelem reservas, podendo ainda utilizar o sistema de buscas para se informar sobre tarifas e tipos de veículos. Atualmente, a locadora mantém parceria com as seguintes companhias aéreas e redes hoteleiras e seus programas de fidelidade: Alaska Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Emirates, Gulf Air, Hawaiian Airlines, Hilton Corporation, Kuwait Airways, Qantas, Southwest Airlines, United Airlines e US Airways.p

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Pa rques te mát ico s

Investimento profundo A SEA WORLD ENTERTAINMENT ANUNCIOU QUE ESTÁ INVESTINDO EM UM NOVO HABITAT PARA SUAS ORCAS, que será construído em San Diego, e depois nas demais cidades, e terá capacidade para 38 milhões de litros de água, quase o dobro do atual. Chamada Blue World, a nova instalação proporcionará uma visão de mais de 12 metros de altura, tornando-se a maior área para observação subaquática de orcas do mundo. Como parte do projeto, o Sea World destinou US$ 10 milhões para combater as ameaças às baleias que estão na natureza, além de investir na organização de um comitê consultivo, que dará enfoque à criação de um ambiente que maximize a saúde e o bem-estar dos animais. “Há 50 anos o Sea World transforma a maneira como o mundo vê a vida marinha. O contato com os mamíferos marinhos que os nossos parques oferecem nos proporciona novos conhecimentos sobre os oceanos e inspira gerações. O novo lar das nossas baleias e as iniciativas em pesquisa têm um mesmo objetivo: gerar avanços para o entendimento global sobre esses animais, educar e inspirar novos esforços em conservação para proteger as baleias na natureza”, afirma o CEO e presidente da Sea World Entertainment, Jim Atchison. Espera-se que as novas instalações de San Diego sejam abertas ao público em 2018, seguindo para o Sea World Orlando e o Sea World San Antonio.p

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informe publicitário

Loc a doras d e veí cu l o s

Locação premiada Além de receber os dois prêmios máximos no evento de gala da premiação 2015 Travvy Awards, apresentado pela Travallicanemedia, a Enterprise Holdings, empresa proprietária e operadora das marcas Enterprise Rent-a-Car, National Car Rental e Alamo Rent a Car, também foi nomeada como a melhor empresa americana de locação de veículos, e ainda teve o seu chefe de Estratégia e vice-presidente executivo, Greg Stubblefield, reconhecido com o prêmio de mais inovador da indústria de locação de veículos. Tudo isso sem contar que a empresa também conquistou as três primeiras posições na categoria de locação de veículos nos prêmios mundiais World’s Best Awards 2015, da revista Travel + Leisure. A marca National Car Rental ocupou o primeiro lugar na categoria “Agências de Locação de Veículos”, seguida da Enterprise Rent-a-Car e da Alamo Rent a Car, respectivamente.

Parceria no esporte O momento também é propício para parcerias. A Enterprise assinou um acordo de três anos com a União das Associações de Futebol Europeias (Uefa), para se tornar o novo patrocinador global da Liga Europeia, a partir da temporada 2015/2016, até 2017/2018. O patrocínio cobre todas as etapas da competição, desde a fase de grupos até a final, o que representa um total de 205 jogos, que serão vistos por milhões de espectadores do mundo todo. Com mais de 175 milhões de fãs do futebol na Europa, a Enterprise considera que esta será uma plataforma ideal para chegar a um público massivo e a novos mercados em todo o continente europeu.p

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Hotelaria

Hospedagem e compras público-alvo são famílias, grupos de amigos e hóspedes de longa estada. O empreendimento ainda oferece bufê de café da manhã e wi-fi, além de um business center, piscina, academia e serviço de supermercado (que entrega no hotel), lembrando que a tarifa para a América Latina inclui estacionamento.

COURTYARD Studio Suite do Residence Inn

PARA QUEM PROCURA SE JOGAR NAS COMPRAS SEM PERDER UMA PRAIA, PODE APOSTAR NO SHOPPING AVENTURA Mall, que além de ter nome que representa essa importante região praiana de Miami, é hoje o maior centro de compras das redondezas, com mais de 280 lojas, sendo seis delas importantes ícones entre as lojas de

departamentos. Com localização privilegiada em meio a belas paisagens do Sul da Flórida (com praias de águas calmas e limpas), o shopping também fica a poucos passos do Residence Inn by Marriott Miami Aventura Mall, hotel que oferece 191 apartamentos (com um ou dois dormitórios) com cozinhas totalmente equipadas, e quatro salas de reuniões para até 120 pessoas. O

Na mesma região também está localizado o Courtyard by Marriott Miami Aventura Mall, que dispõe de um novo lobby (amplo e com serviços integrados) e acesso wi-fi por todo o hotel, em um ambiente com 166 apartamentos espaçosos, duas salas de reuniões para até 40 pessoas e um lounge ao ar livre para até 120 pessoas. As acomodações adicionais incluem academia, piscina, pátio lounge ao ar livre e mini-mercado. A tarifa para os latino-americanos inclui café da manhã para duas pessoas e estacionamento.

INFORMAÇÕES: Residence Inn www.marriott.com/miara Special Rate/Corporate-Promotional Code: LAC Contato: Yara Mendes (brasileira) Diretora de Vendas ymendes@turnberry.com Courtyard www.marriott.com/miaav Special Rate/Corporate-Promotional Code: LAC Contato: Nayed Sarcos (venezuelana, fala português) Diretora de Vendas nsarcos@turnberry.compp

corporativo Edição 90 – 23 a 29 de setembro de 2015

Eventos

> Danilo Alves, Orlando e Miami (Estados Unidos)

Encontro Mice

Capacitação do Mice Fam em Orlando, no Sea World. O grupo conheceu algumas áreas para eventos e as principais atrações do parque

A CH TRAVEL, EMPRESA DE EDUARDO BITTENCOURT FOCADA NO MERCADO MICE NOS ESTADOS UNIDOS, REALIZOU NO FIM DO MÊS PASSADO a terceira edição do famtour que leva profissionais do segmento para uma extensa capacitação e participação de um programa de “team building” em Orlando e Miami. Neste ano, o grupo foi formado por 20 convidados de empresas que atuam nos segmentos corporativo e de incentivo, selecionados previamente

pela Abracorp e CH Travel. Durante cinco dias, eles cumpriram programação de visitas técnicas em hotéis e resorts dos destinos, conhecendo a fundo os espaços oferecidos para a realização de eventos. Além da Abracorp, a CH Travel contou também com a parceria da Gol, Universal Orlando e IHG. A grande novidade neste ano foi a mudança do nome do famtour, que passou a ser chamado de Mice Fam. Segundo Bittencourt, esta será a marca da CH

Travel para esse tipo de capacitação a partir de agora. “Nosso objetivo sempre foi capacitar o profissional de turismo e atualizá-lo com as novidades do mercado. Acreditamos que hoje a figura do agente de viagens está muito ameaçada. Se esse profissional não se tornar um consultor inteligente e que perceba as necessidades do cliente, não vai sobreviver”, destaca Bittencourt. Ele revelou ainda que deseja que o Mice Fam siga para outros destinos dentro dos Estados Unidos e fora

do país também, além de ter mais de uma edição por ano. “Trabalhamos cada vez mais com a capacitação e a profissionalização dos participantes. Meu foco sempre será esse”, garantiu. Participaram do Mice Fam, as empresas Ambiental, BCD, Casablanca, Copastur, Central Eventos, Luck Viagens, Opus, Power Travel, Promotional, Rhema, Solid, Top Service, Tour House, Upscale, Tristar e Voetur.p

--- O Jornal PANROTAS cobriu com exclusividade

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ONDE FAZER O SEU EVENTO UNIVERSAL ORLANDO RESORT

Considerado um dos principais polos para a realização de eventos na Flórida, o Universal Orlando Resorts oferece grandes espaços para reuniões. Entre os hotéis estão o luxuoso Loews Portofino Bay Hotel, Hard Rock Hotel, Loews Royal Pacific Resort e o futuro Loews Sapphire Falls Resort, com inauguração prevista para 2016. Realizando eventos dentro do complexo, os participantes desfrutam de benefícios exclusivos. Depois de um dia cheio de reuniões, podem usufruir das atrações dos parques Universal Studios e Islands of Adventure. Uma outra opção também é a realização de eventos e reuniões em ambientes mais descolados, em algumas das atrações nos parques e restaurantes que compõem o Universal City Walk.

SEA WORLD

No Sea World, a área dedicada à realização de eventos, chama-se Ports of Call. É um espaço de 1,1 mil metros quadrados, que recebe grupos de 100 a 750 pessoas para eventos sociais ou corporativos. O grupo foi recebido

Uma das casas que estão disponíveis para eventos no City Walk: Rising Star Karaokê

pela executiva de Contas do parque, Ashley Varner, que falou também sobre a inauguração da nova montanha-russa, a Mako, prevista para o terceiro trimestre do ano que vem. A Imaginadora é a representante dos parques Sea World no Brasil.

SWAN & DOLPHIN

O Walt Disney World Dolphin, combinado com o Walt Disney World Swan, é uma boa opção para eventos em Orlando. São 2.265 quartos e mais de 29,7 mil metros quadrados de espaço

flexível para reuniões e exposições. O empreendimento, que está localizado no centro do Walt Disney Resort e é da rede Starwood, pode acomodar facilmente grupos de todos os tamanhos. Estão disponíveis quatro opções principais de salão de festas, mais de > Continua na pág. 03

S EME ST R E P O S I T I V O SEGUNDO EDUARDO BITTENCOURT, MESMO DIANTE DA CRISE ECONÔMICA QUE AFETA O BRASIL, O PRIMEIRO SEMESTRE DE 2016 FOI O MELHOR DA HISTÓRIA DA

CH Travel, fundada em 2013. Números divulgados pelo próprio executivo apontam que a DMC, ao longo de sua existência, já atendeu mais de cinco mil passageiros, em 35 destinos nos Estados Unidos, apenas no segmento Mice. Entre os diferenciais destacados pela empresa está o atendimento em português, facilidade em receber o pagamento no Brasil em real e assistência permanente ao grupo. Para a diretoria da CH Travel, a alta do dólar não deverá afetar a quantidade de eventos e viagens de incentivos. “O que está acontecendo é uma mudança no cronograma e programação desses roteiros. Um grupo que se hospedaria em um cinco estrelas agora vai ficar em um quatro. Um jantar que teria três horas de open bar agora terá apenas 120 minutos de cerveja e vinho free. São pequenas adequações que fazem a diferença na conta final”, disse Eduardo.p Eduardo Bittencourt, da CH Travel, com Jay Santos, do Visit Orlando

< Continuação da pág. 02

23 a 29 setembro de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

10,2 mil metros quadrados de espaço para exposições, dois centros de negócios e 98 espaços para eventos, entre os quais duas salas de reuniões executivas. O resort oferece ainda alguns diferenciais, como a apresentação de personagens Disney e eventos nos parques temáticos de Walt Disney World.

INTER MIAMI

Localizado no coração financeiro de Miami, com vista para a baía de Biscayne, o Intercontinental Miami conta com uma excelente infraestrutura para eventos e reuniões. São mais de nove mil metros quatros de espaço interno e uma área funcional externa, incluindo três salões para festas e 35 salas para reuniões e eventos. Destaque para o Grand Ballroom, que acomoda até 1,6 mil participantes, Chopin Ballroom, para até 500 pessoas, e Quarto Bayfront, que oferece assentos em formato teatro para 520 pessoas. Além da infraestrutura para Mice, o Intercontinental Miami conta com 641 quartos e suítes, piscina aquecida, spa com serviço completo com saunas a vapor, três restaurantes e bares e acesso à internet de rápida velocidade, com ou sem fio.

LOEWS HOTEL MIAMI BEACH Um dos hotéis mais luxuosos de Miami Beach também conta com uma excelente infraestrutura para Mice, totalizando cerca de 65 mil metros quadrados para eventos e festas, sendo a maior sala de eventos a “Ballroom Americana”. Há

Equipe CH Travel: Eduardo Bittencourt, Miriam Silva, Victor Leopoldo e Rafael Guimarães

ainda 21 salas de reuniões adicionais, que variam de tamanho e capacidade. O hotel se destaca ainda por oferecer menus especiais de banquetes para eventos e congressos. O empreendimento conta também com uma grande área externa, que pode sediar encontros mais informais, ao ar livre. Vale lembrar, que foi inaugurado, no final do ano passado, o The Rum Line, bar inspirado no Caribe e que traz receitas dos anos 1930 a 1960. O Loews Miami Beach Hotel possui 790 quartos de luxo.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da CH Travel, com proteção Flycard

Em Miami, o grupo se hospedou no Intercontinental Miami. Aqui, o grupo com Luis Mendes, John de Denghy e Frank Fuentes, da rede hoteleira (à direita), e Eduardo Bittencourt, da CH Travel

25 A N O S D E T E R R O R Divulgação

Evento acontece em noites selecionadas entre de setembro e novembro

EM NOITES SELECIONADAS ENTRE OS DIAS 18 DE SETEMBRO E 1º DE NOVEMBRO, SERÁ POSSÍVEL VISITAR OS PARQUES TEMÁTICOS DA UNIVERSAL ORLANDO DE DIA E DURANTE A NOITE SER UMA DAS

“vítimas” de um zumbi do Halloween Horror Nights, evento temático que completa 25 anos de sustos e terror e traz alguns dos mais icônicos personagens. A edição 2015 terá como destaque novas casas assombradas, incluindo uma das mais aclamadas pelos visitantes do evento: An American Werewolf In London (Um Lobisomem Americano em Londres). Os hóspedes e visitantes também poderão reviver as histórias sinistras favoritas, criadas pela equipe de entretenimento da Universal, de novas e assustadoras maneiras. Entre os destaques estão as casas inéditas baseadas nos melhores enredos dos anos anteriores, inclusive com cenas apavorantes de Blood, Sweat, and Fears; Asylum in Wonderland 3D; Body Collectors: Recollections e Jack Presents: 25 Years of Monsters and Mayhem; mais atores caracterizados do que nunca, em cinco novas zonas de medo; e duas incríveis apresentações ao vivo, Bill and Ted’s Excellent Halloween Adventure e The Carnage Returns — com o temido ícone do horror, Jack the Clown. Para mais informações: www. halloweenhorrornights.com/orlando.p

Fatos relevantes para a hotelaria Sob a ótica do mercado de viagens corporativas, duas matérias ganharam destaque nos últimos dias, veiculadas nos portais PANROTAS e PanHotéis. Em ambas, nos informamos sobre a velocidade com que a tecnologia avança em favor dos serviços prestados às corporações que são atendidas por uma TMC associada Abracorp. Refiro-me à nota exclusiva do PanHotéis, informando que a Brazil Hospitality Group (BHG) é a primeira rede do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) “a integrar todos os seus hotéis no serviço de pagamento eletrônico da B2B Reservas, que gera detalhamento on-line das despesas pagas com cartão de crédito virtual por meio de um processo 100% digital, que compartilha dados e imagens do extrato de hospedagem e nota fiscal entre o hotel, TMC e empresas em tempo real”. Reconhecida como uma proposta inovadora, de comprovada eficiência e eficácia pelas TMCs associadas Abracorp, a solução cria um ambiente seguro e que, segundo a declaração publicada do gerente de Vendas da mesma rede, Rodrigo Miluzzi, é “favorável à implantação do cartão de crédito virtual como principal meio de pagamento de hospedagens corporativas”. Importante lembrar que a solução foi desenvolvida com foco na hotelaria independente, que é menos competitiva, mas nem por isso deixa de ocupar a condição de líder enquanto categoria mais consumida, conforme demonstra o retrospecto dos estudos divulgados pela entidade em http://www.abracorp. org.br/images/estatisticas/1-Semestre_2015/, disponíveis para consulta. Dados divulgados pela B2B Reservas revelam ainda que as redes hoteleiras representaram 30% das room nights geradas no último trimestre (junho a agosto de 2015), enquanto os hotéis independentes concentraram os demais 70% da produção apurada no mesmo período (vide o ranking no box no arquivo anexo). Os avanços tecnológicos são contínuos e o que define a rota a seguir são os benefícios já conquistados, que favorecem a qualidade dos serviços prestados ao mercado. Com novos recursos, como o detalhamento das despesas pagas no cartão de crédito virtual e em tempo real, cada TMC configura a

Edmar Bull é presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp)

plataforma web por meio do acesso on-line ao B2BCorp, de acordo com a necessidade de cada uma de suas empresas clientes. Do mesmo modo, com o recurso de geolocalização, cada TMC identifica opções de hospedagem de acordo com a variável definida caso a caso; ou seja, de acordo com as necessidades dos clientes, oferecendo a descrição das tarifas e/ou, ainda, a resposta da mais econômica. A outra notícia informa que o raio-X da hotelaria na capital de São Paulo foi traçado e, em breve, será divulgado o perfil atualizado do segmento pelo Observatório de Turismo e Eventos - núcleo de pesquisa e inteligência de mercado da São Paulo Turismo (SP Turis). Antecipadamente, sabemos que a distância que separa a hotelaria do transporte aéreo em sistematização de processos ainda é gigantesca, mas ela evolui e com crescente rapidez, considerando que a Abracorp apresentou para o mercado a solução B2B Reservas há apenas três anos, no dia 8 de outubro de 2013. Desde então, com os constantes avanços tecnológicos empregados favorecerem a profissionalização, geram ganhos de produtividade e de gestão, nos permitem compartilhar e comemorar, mais uma vez, a força da nossa união.

Room nights – junho a agosto 2015 Rank

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

REDE HOTEL

Atlantica Hotels International BHG - Brazil Hospitality Group Windsor Hotels

∆

19,00% 10,77% 7,86%

Blue Tree Hotels & Resorts Nacional Inn de Hotéis Slaviero Hotéis

7,47% 6,57% 5,24%

Melia Hotels International Rede Bristol - Allia Hotels Astron Hotéis e Flats Promenade Apart Hotéis

4,65% 4,63% 3,98% 3,95%

Deville Hotéis

3,63%

Transamerica Hospitality Group

3,48%

Swan Hotéis

2,49%

Nobile Hotéis

2,33%

Vert Hotéis

2,20%

Hotéis Arco

2,06%

Hplus Hotelaria

2,00%

Master Hotéis

1,92%

Travel Inn

1,87%

Rede Bristol

1,86% Fonte: B2B Reservas