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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.181 26 de agosto a 1o de setembro de 2015

ESPECIAL

r a o v a r a p s APP

o n a e v o lu ç ã m te s e v in s n c ia s aérea r a e x p e r iê a r C o m p a n h ia o im r p a e em v o s a fi m d o s d e v ia g s s e c o r d e a p li c a ti p s ar o s e d in a m iz a 09 te n ja ia v s do > Páginas 06

) Confins (CNF

orizonte – H lo e B : m e ig Or (C G H ) s a h n o g n o C P a u lo – D e s t in o : S ã o

Avirrp 2015 Saiba como os agentes de viagens de Ribeirão Preto e região, em São Paulo, estão lidando com a crise econômica

> Páginas 26 a 29

LEIA NESTA EDIÇÃO

Check-IN

Páginas 12 e 13

Grupo Forma anuncia nova empresa

Páginas 15 a 17

Alexandre Pinto, da Shift Mobilidade Corporativa, desmentindo boatos do mercado e denúncias recebidas pelo Jornal PANROTAS

Eduardo Alves,

querendo tirar do contingenciamento as verbas federais destinadas aos centros de convenções (reforma ou construção) pelo País

DO PORTAL

PANROTAS 13 a 19

1 Universal Orlando fecha montanharussa Hulk por 8 meses – em 16/8

2 CVC, Grupo Flytour, Primetour e mais contratam; confira – em 19/8

3 Vídeo mostra Boeing 747 sendo levantado por tufão; veja – em 13/8

4 American realiza festa dos US$ 400 5 Grupo Forma aposta em marca focada em esporte – em 17/8

Maura Leão, que volta a presidir a Belta, associação de agências especializadas em viagens de intercâmbio

6 Avirrp 2015: confira programação completa – em 13/8

7 Disney´s Hollywood Studios terá terra de Star Wars – em 15/8

8 Delta valoriza o agente de viagens em peça publicitária – em 13/8

9 Reclame Aqui terá “melhores do turismo” em novembro – em 18/8

10 Shift desmente boatos e abre as

“

portas do escritório – em 18/8

Os governadores têm o meu apoio. Nós temos incentivado a construção e reforma de centros de convenções por reconhecermos a importância do turismo de eventos, principalmente para minimizar o efeito da sazonalidade no setor

Editorial>

UE Q A T ES

milhões em SP – em 17/8

”

Ministro Henrique

Especial: Barra da Tijuca (RJ) para o setor de eventos

”

“

15 motivos para viajar de motorhome

Páginas 31 e 39

Se há dúvidas sobre a Shift, estamos à disposição para disponibilizar certidões negativas e referências bancárias. Não há o que esconder e estamos muito tranquilos com relação a isso

O nosso foco vai ser o inbound, ou seja, trazer o estudante de fora para fazer intercâmbio no Brasil

Páginas 18 a 21

A cobertura completa da Avirrp 2015

“

Os melhores promotores de consolidadoras Interior - sp

Páginas 26 a 29

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Artur Andrade

”

11 Novidades Disney incluem Toy Story, Avatar e Iron Man – em 16/8

12 Aérea solicita 250 Airbus 320neo; saiba mais – em 17/8

13 Taxa da Lufthansa é adiada em outros 5 países; confira – em 17/8

14 Programas de milhagens criam associação; saiba mais – em 13/8

15 Azul padroniza frota de turboélices

artur@panrotas.com.br

com modelo ATR 72-600 – em 13/8

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

Repensando modelos e prioridades A crise, os desafios, as mudanças e o medo até levam pessoas e empresas a pensar de forma diferente. Será que estou fazendo algo errado? Será que estou no caminho certo? Como posso mudar? Como posso arriscar sem perdeu meu chão? As perguntas não cessam, mas se nada é feito, a crise simplesmente engole parte ou toda a empresa (e seus planos e sonhos). Há perguntas mais angustiantes, porém, que não vemos as empresas e os profissionais fazerem a si mesmos. Quem sou eu? Com quem concorro? Para onde vou? Há apenas 20 anos, produtos turísticos tinham apenas uma ou duas opções de distribuição. Havia verdadeiros feudos, coronéis, gente

que entendia mais de investimentos financeiros que de viagens. E também os pioneiros, visionários, empreendedores, gente corajosa e sagaz que construiu impérios, alguns dos quais aí até hoje. De repente o mundo mudou. E agora, muda a todo instante. Haja rivotril. Haja ação. Hotéis sendo chacoalhados pelo Airbnb (depois de terem sido chacoalhados pelas OTAs), meios de transporte assustados com o Uber, veículos de comunicação tradicionais se estranhando com blogs recém-chegados, agências achando que concorrem com as OTAs (se você ainda acha isso, aliás, não são boas as perspectivas para seu futuro), entidades acreditando que o mundo

ainda é uma tribo só de caciques (que reúnem a plebe em grandes encontros anuais), caciques convictos que vale mais o histórico de suas empresas que o relatório no final do mês, consumidores virando especialistas em tudo e ao mesmo tempo em nada... Não está fácil. Mas por outro lado, está bem menos difícil. Se hoje não há apenas uma ou duas opções, e sim milhares, também há muito mais consumidores e formas de vender. Sem falar no fim de panelinhas históricas. Já achou a sua estrada? Já ligou para o seu cliente hoje? Ou você, ao final da crise, terá gastado todo o seu dinheiro comprando lenços dos espertalhões criativos?

03 Expediente

#FICADICA DESTINOS

PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editores: Alex Souza (alex@panrotas.com.br) e Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Claudio Schapochnik, Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

PARCEIRAS ESTRATÉGICAS

MEDIA PARTNER

REDAÇÃO

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Na seção PANROTAS Destinos trazemos dicas, ângulos diferentes, curiosidades, histórias legais e guias práticos para o profissional de viagens usar ao vender um destino no Brasil e no mundo. Os eventos sazonais também são destaque da seção, como as tradicionais Restaurant Weeks. Também as adoradas listas de “dez mais” (com variações no número), que servem para que o leitor tenha uma visão mais abrangente das tendências. Quer saber sobre um destino? Pesquise no Portal PANROTAS. Ou nos mande sua notícia para essa seção.

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26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Aviação

Aéreas (multi)

nacionais Foto: Marcos Oliveira/Agência Senado

EM REUNIÃO OCORRIDA NA SEGUNDA-FEIRA, 17, A COMISSÃO DA REFORMA DO CÓDIGO BRASILEIRO DE AERONÁUTICA (CBA), do Senado Federal, aprovou a abertura de 100% do capital das empresas aéreas do País ao capital estrangeiro, hoje limitada em 20%. A sugestão, também prevista em projetos em tramitação no Senado, ainda será submetida à avaliação de outros setores da Casa, antes que venha a integrar a versão final da proposta. Depois de aprovado na comissão de especialistas, o anteprojeto será transformado em projeto de lei a ser analisado pelo Senado e pela Câmara dos Deputados. A abertura total ao capital estrangeiro foi aprovada por nove, contra seis votos favoráveis à abertura de 49% ao capital estrangeiro e 51% mantido com o capital nacional. Presidente da comissão, o advogado Georges Ferreira esclareceu que o assunto “não está exaurido”, e disse que a abertura ao capital estrangeiro poderia ser feita de modo gradual, como forma de favorecer a adaptação das empresas às novas regras. “O debate vai acalorar. Ainda teremos o texto da comissão, da comissão jurídica e da própria Consultoria do Senado. Até lá vamos recomendar o modelo adequado. A comissão vai sugerir. Não haverá consenso”, afirmou. O setor concorda e vê com incredulidade a aprovação de 100% aberta ao capital estrangeiro. Ferreira considera que a abertura do capital não implica em prejuízos às empresas nacionais, visto que o Brasil dispõe de órgãos reguladores da atividade econômica, ao contrário dos Estados Unidos. Ele observou ainda que várias

Reunião de trabalho da Cerba

empresas estrangeiras já operam no País na condição de multinacionais, com vantagens à economia local. “É importante analisar os benefícios. Temos que ver investimentos em linhas aéreas, em táxis aéreos, em atividades econômicas que podem ser ampliadas com entrada de capital estrangeiro. Já temos empresas no Brasil praticamente controladas pelo Exterior. Elas vão ter que atender à legislação trabalhista, à legislação tributária. Vamos debater. Estamos apenas encaminhando a proposta de 100% do capital estrangeiro”, afirmou. A abertura do capital também foi de-

fendida pelo vice-presidente da comissão de especialistas, Dorieldo Luiz dos Prazeres. Ele citou estudo sobre o marco regulatório da aviação civil, de autoria do consultor legislativo do Senado, Victor Carvalho Pinto, segundo o qual a manutenção de qualquer limite ao capital estrangeiro contraria dispositivos constitucionais, ao impor restrições à atividade econômica no País.

NECESSIDADE

Foto: Marcos Oliveira/Agência Senado

A relatora da Comissão de Especialistas de Reforma do Código Brasileiro de Aeronáutica (Cerba), Maria Helena Rolim, e o presidente da comissão, Georges de Moura Ferreira

No entender do advogado Nilson Lautenschlager, o Brasil precisa necessariamente de capital estrangeiro, visto que não dispõe de capital próprio como os Estados Unidos, onde a abundância (de capital) é praticamente plena. Segundo ele, os fundos de investimento mantêm interesse na abertura total do capital, pois a regra favorece o controle e evita riscos no que se refere à gestão do dinheiro. “Com a abertura total, o volume disponível de dinheiro será maior, mas não se pode esquecer a posição do mercado brasileiro. A abertura total e imediata é perigosa, pode fazer estrago grande. A necessidade é de graduar no tempo a abertura de qualquer uma das propostas que venha a prevalecer. Precisaria atentar para essa possibilidade, para que o mercado nacional se reestruture e possa competir com

igualdade de condições”, afirmou. Diretor no Brasil da Iata (Associação Internacional de Transporte Aéreo, na sigla em inglês), Carlos Ebner cobrou responsabilidade na definição do limite de participação do capital estrangeiro na aviação brasileira, que se encontra em “fase crescente, ainda não madura”. Ele observou que o limite é de 25% nos Estados Unidos, e de 49% na Europa. “O Brasil é o quarto maior mercado doméstico do mundo. Os Estados Unidos, grande defensor dos céus abertos, requer em hoje competição justa. As empresas do Oriente Médio se estabeleceram e não têm custo social, greve, impostos. Isso cria grande diferença na competição”, afirmou. Representante dos aeronautas, José Adriano Castanho Ferreira opinou que a abertura irrestrita ao capital estrangeiro não compensa, citando como exemplo a privatização da Aerolíneas Argentinas, que “voltou para o Estado com bilhões de dólares de prejuízo”. “Temos um momento de baixa demanda. Não tem governo que segure empresas estrangeiras operando no País. Há fusões de grandes empresas, intercâmbio de aeronaves, liberdade de matrícula, liberdade de licença. Esses assuntos estão correlacionados”, afirmou.p

Te c n o l o g i a

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves

Voando pelos aplicativos

A EVOLUÇÃO DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS QUE TORNAM OS DISPOSITIVOS CADA VEZ MAIS ÚTEIS, AMIGÁVEIS E INTUITIVOS – já quase sensitivos! – faz com que cidadãos de todo o mundo dispensem um tempo crescente do dia em frente às pequenas telas. A ponto de muitos não conseguirem mais imaginar como seria a vida sem as facilidades

proporcionadas pelos aparelhos. Diante dessa onda sem volta, empresas de todos os segmentos investem pesado no desenvolvimento de aplicativos que facilitem a interação com os consumidores, por meio da compra direta ou do engajamento em todas as etapas da viagem. Na indústria de viagens, a aviação comercial é um dos setores que desempenham papel de

grande destaque na construção de aplicativos voltados a aprimorar a experiência dos viajantes. De acordo com a pesquisa Air Transport World Passenger Survey, da Sita, os brasileiros são lideres na utilização de smartphones e aplicativos de companhias aéreas, aeroportos e agências de viagens. Em termos de reservas de voos, cerca

de 43% dos passageiros brasileiros utilizam regularmente os dispositivos móveis para a função, resultado consideravelmente maior do que a média global de 31%. Por meio do app de uma empresa aérea, o usuário tem acesso a uma gama de serviços e funcionalidades. É possível consultar horários e tarifas de voos, antecipar viagem,

verificar traslados entre aeroportos e até um sistema inédito de geolocalização do passageiro, que tem como objetivo avisar ao cliente os melhores horários para o deslocamento e o trajeto que ele deverá fazer para pegar o voo em tempo hábil. Entre as maiores aéreas do Brasil, Azul, Gol e Tam possuem aplicativos. Não é o caso da Avianca Brasil, que reconhece a importância do canal e, segundo o vice-presidente comercial, de Marketing e Cargas, Tarcísio Gargioni, trabalha a todo vapor para lançar um app. “Hoje é preciso ter um canal como esse. Os brasileiros estão cada vez mais conectados, com pressa e com agenda cheia. O passageiro da atualidade é mais independente, ele quer fazer o seu próprio check-in, reservar poltrona, despachar bagagens e comprar algum outro tipo de serviço sozinho”, afirmou.

CONFORTO

Até o momento, a Azul é a única aérea brasileira a vender passagens por meio de aplicativos, que, aliás, são responsáveis por 15% dos check-ins da companhia. Segundo o diretor de TI da empresa, Kleber Linhares, o ob-

Paulo Palaia, da Gol

jetivo da plataforma, criada em março de 2014, é dar mais conforto ao cliente. “A nossa ideia é encantar por meio de inovações tecnológicas. Queremos desburocratizar o processo de pegar um voo”, disse. Mas a aérea de David Neeleman não será a única a vender passagens por meio de um app. Em breve, a Gol promete também disponibilizar o serviço, bem como a segunda fase do sistema de geolocalização, único no mundo, segundo o diretor de TI da companhia, Paulo Palaia. Para ele, um dos principais ganhos da Gol ao ter um aplicativo é oferecer mais agilidade e independência ao passageiro. “Ele pode realizar o check-in sem ter que ligar para o call center, ligar o computador ou ir até um balcão da empresa”, explica. Com a utilização do mobiles por parte dos clientes, a empresa ganha capacidade de processamento nos aeroportos e torna o atendimento mais ágil e eficiente para quem prefere ser atendido no balcão. Hoje, o recurso mais utilizado no app da Gol é o check-in, seguido pela antecipação de voos. “Mais de 60% dos nossos clientes já utilizam os canais digitais para realizar check -in”, afirmou Linhares, completando que esse número é maior ainda nos aeroportos de Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ) e Confins (MG). Na Tam, todos os canais eletrônicos (aplicativo, site e tótens de autoatendimento nos aeroportos) permitem

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Mauro Pontes, vice-presidente da Sita no Brasil

ao passageiro economizar, em média, até 50% do tempo necessário para efetuar o embarque. Para a compra de passagens por meio de smartphones e tablets, a aérea oferece um site em versão mobile. O aplicativo da Tam e da Lan (agora Latam) já ultrapassou a marca de 1,6 milhão de downloads em mais de 100 países. Segundo a empresa, são 30 mil usuários ativos por dia interagindo na plataforma. O vice-presidente da Sita no Brasil, Mauro Pontes, menciona a pesquisa da empresa ao lembrar que “os brasileiros são os que mais desejam (64%) ter acesso a aplicativos para smartphones para realizar o check-in, em

comparação com outros países da região”. A taxa no México é de 61% e nos Estados Unidos, de apenas 43%, ele diz.

TECNOLOGIAS

Para Palaia, da Gol, a tecnologia empregada pelas aéreas brasileiras nos aplicativos faz frente à utilizada pelas estrangeiras. Segundo ele, há proximidade em alguns aspectos e distanciamento em outros. “Ainda não temos em nenhuma nacional o rastreamento de bagagens, por exemplo. Por outro lado, nenhuma estrangeira tem o serviço de geolocalização, como o que a Gol disponi> Continua na pág. 08

< Continuação da pág. 07

biliza aos clientes”, afirma. Kleber Linhares, da Azul, ainda vê uma certa defasagem entre a tecnologia utilizada no Exterior e a brasileira, mas acredita que o serviço melhorou bastante nos últimos anos. “O nosso grande obstáculo é a infraestrutura. Conexões 3G ou 4G são ruins no Brasil, a disponibilidade da internet ainda é muito escassa no País”, comenta. “Porém, estou vendo investimentos que devem melhorar a usabilidade dos aplicativos pela população e isso deve elevar o número de pessoas que terão a companhia aérea na palma da mão”, completou.

EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL Em 2013, a United lançou seu aplicativo com o objetivo de tornar mais customizada a experiência de pesquisas, compras e viagens. Hoje são mais de 19 milhões de downloads na ferramenta, que fez reser-

08 va de passagens, realiza check-in (foram mais de 50 milhões), checa status de voos e traz informações sobre o gerenciamento do programa de relacionamento e entretenimento. Segundo a empresa, mais de 90% dos clientes voltam a usar o app após o download. Entre os recursos introduzidos recentemente estão o escaneamento de passaporte por meio da câmera de foto, dentro das 24 horas que antecedem o horário de partida do voo, de modo que os clientes possam efetuar o check-in completo no aplicativo e gerenciar eventuais transtornos de viagem, como voos cancelados ou atrasos significativos. “As companhias aéreas devem notar que, no caso de interrupções, como voo cancelado, 64% dos passageiros esperam receber uma mensagem no dispositivo móvel, enquanto 58% gostariam de receber uma ligação em seus celulares e 54% um e-mail. Isso revela uma oportunidade para as empresas aproveitarem a tecnologia para aprimorar as comunicações durante esses períodos desafiadores”, opina Mauro Pontes, da Sita. Assim como na United e nas

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aéreas brasileiras, o número de check-ins realizado por plataformas digitais cresce também na Emirates – o índice atual é de 35%. “O passageiro que usa essa ferramenta tem como ganho a conveniência de visualização de informações do voo, evita filas e tem um cartão de embarque em mãos antes mesmo de chegar ao aeroporto. Já a companhia aérea ganha benefícios operacionais, como a redução de filas nos aeroportos, acesso a novos segmentos de mercado e satisfação do cliente por meio da inovação”, explica vice-presidente sênior de Comunicações Corporativas, Digitais, Marketing e Marcas da Emirates, Alex Knigge. “O Brasil é um País que está bastante avançado em aplicativos de aviação, com ferramentas contendo boa funcionalidade e design”, completou. Para o responsável pela Estratégia Mobile da Air France, Jacques Olivier Guichard, o sucesso dos aplicativos das companhias aéreas pode ser medido pelo número de downloads, que está aumentando constantemente. “Os apps são criados para os clientes. Para atingir esse objetivo, inúmeros testes com usuários são realizados durante a fase da concepção e há uma atenção especial aos feedbacks dos clientes”, explicou. De acordo com ele, um terço das visitas ao site da Air France são feitas atualmente em celulares e a venda de passagens na versão mobile aumentou cinco

Kleber Linhares, da Azul

vezes em um ano. “Os aplicativos da empresa são parte integrante do investimento geral das tecnologias digitais (aplicativos móveis, e-CRM, web, mídias sociais) e sua ambição permanente em melhorar a experiência do passageiro”, afirmou. O executivo adiantou que um novo aplicativo para smarthphones e tablets estará disponível para ser baixado em breve. A aérea contabiliza mais de dois milhões de downloads em todos os mercados operados, sendo 50 mil apenas no Brasil. Todos os meses, são gerados mais de 450 mil cartões de embarque, por 550 mil usuários ativos por mês, incluindo cinco mil brasileiros. 

TER R A

O GRU AIRPORT, PRINCIPAL AEROPORTO DO PAÍS EM NÚMERO DE POUSOS E DECOLAGENS, TAMBÉM TEM UM APLICATIVO PRÓPRIO. A primeira versão do ferramenta foi lan-

çada em novembro do ano passado. Entre as principais funções está a possiblidade de o passageiro poder cadastrar seu voo e receber notificações de status em tempo real (atrasado, cancelado, embarque imediato). Há, ainda, mapas de todos os terminais, com a lista de lojas e estabelecimentos comerciais dentro do aeroporto, com localização e horário de funcionamento. Recentemente, novas funcionalidades foram disponibilizadas na ferramenta. Entre elas, serviço em tempo real de vagas disponíveis em cada estacionamento do aeroporto, com tabela de preços por fração de tempo e diárias. O app está disponível em três línguas – português, inglês e espanhol. Ao baixar o aplicativo, o celular define automaticamente a língua que será adotada, de acordo com a configuração utilizada no aparelho.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

AT U A LIZ A Ç Õ ES A TAP, QUE CONTABILIZA 750 MIL DOWNLOADS EM SEU APLICATIVO, COM SEIS MIL CLIENTES ATIVOS POR DIA, REVELOU QUE 15% DE TODOS OS CHECK-INS SÃO FEITOS ATRAVÉS DA PLATAFORMA. “Hoje, o aplicativo tem um

papel importantíssimo na estratégia digital da empresa, sendo área fundamental da inovação da companhia”, destacou o diretor de Marketing da aérea no Brasil, Francisco Guarisa, que revelou que entre as próximas novidades do app está uma maior interação nas notificações ao cliente. “É

PAN N o t a s Expedia

De acordo com dados da OTA, a maior do mundo, o número de reservas feitas via dispositivos móveis cresceu 132% no Brasil nos seis primeiros meses de 2015. Somente o mercado de Salvador registrou crescimento de quase 150%. Em seguida, São Paulo obteve incremento de cerca de 110% e, por fim, o Rio de Janeiro subiu mais de 100% em comparação ao mesmo período de 2014.

Conselhos

“Nós oferecemos conselhos especializados com consistência para hotéis parceiros sobre como tirar proveito das plataformas móveis e participar de promoções exclusivas e vendas relâmpago, criando oportunidades para o consumidor e o hoteleiro”, destacou o diretor do Grupo Expedia para a América do Sul, Rafael del Castillo.

Mesma noite

Ainda segundo dados da OTA, o primeiro semestre de 2015 se destacou pelas reservas feitas para o mesmo dia, totalizando 17% de participação por dispositivos móveis. Por meio da ferramenta Sell Tonight, que oferece venda para a mesma noite, os hoteleiros distribuem taxas e disponibilidades para os clientes da Expedia.com e Hotels.com em tempo real.

preciso estar cada vez mais personalizado e contextual. Já estamos trabalhando nisso.” A United, por sua vez, lançou novos mapas interativos dos hubs de Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, Nova York, São Francisco e Washington, bem como novas funções de reservas que oferecem mais opções para remarcações mais rápidas de voos em caso de atraso ou cancelamentos. Essas atualizações já estão disponíveis para dispositivos iOS e serão lançadas em breve para

usuários de Android. “É absolutamente benéfico para a nossa companhia que os clientes tenham uma experiência de viagem mais eficiente e agradável, e muitas funções do nosso aplicativo móvel ajudam nossos clientes a ter esse tipo de experiência”, afirma a gerente de Relações com a Mídia, Jennifer Dohm. “Estas novas características do nosso aplicativo irão tornar a viagem mais fácil e customizada para os nossos passageiros”, completou a executiva.

Francisco Guarisa, da Tap

Pa rques te mát ico s

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> Danilo Alves

Atração

de milhões

Como parte das comemorações de 30 anos, o Beach Park (CE) anunciou o lançamento de uma nova atração: o Vaikuntudo, maior toboágua do

Maquete do Vaikuntudo

mundo da categoria tornado, segundo o complexo. Usado com boias para até quatro pessoas, o brinquedo é de fabricação da canadense Proslide, a mesma responsável pelo último lançamento do parque, o Arrepius, em 2013. “A chegada do Vaikuntudo reafirma nossa política de apresentar aos clientes uma nova atração a cada dois ou três anos”, disse o diretor geral do Beach Park, Murilo Pascoal. O investimento é de R$ 13 milhões. A atração, que já conta com um hotsite exclusivo (www.vaikuntudo.com.br), tem inauguração prevista para novembro. É composta por uma torre de 25 metros de altura, um funil de 18,5 metros de abertura e um tubo de 240 metros. “Será o maior do mundo em altura e em percurso. É uma experiência completa, com descidas, velocidades, movimentos de ida e volta e queda na piscina. É uma atração para a família, assim como a grande maioria das opções de lazer que fazem parte do Beach Park”, explicou Pascoal. Segundo a direção do parque, a capacidade de movimentação de pessoas será de 720 por hora, e um volume de água de mais de 1,2 milhão litros por hora. “Atrações semelhantes ao Vaikuntudo são as mais visitadas em parques de todo o mundo. Acredito que no Beach Park não será diferente. Estamos muitos animados com esse importante anúncio.” As obras do novo brinquedo estão dentro do prazo. As peças que compõem a atração, que, segundo Pascoal, é a parte mais complicada de uma construção, já estão no Brasil. O Vaikuntudo contou com isenção da taxa de importação, concedida graças ao apoio do Ministério do Turismo e do Ministério da Indústria e Comércio. O governo do Ceará também contribuiu isentando o ICMS.“Sem esse apoio, ficaria muito difícil ou impossível”, afirmou o diretor geral.

VILA NOTURNA

Outra atração do complexo será a Vila Azul do Mar, um espaço de convivência e lazer na entrada do empreendimento, que trará novas opções de entretenimento para os turistas. Orçada em R$ 20 milhões, a Vila Azul do Mar será construída e entregue em duas etapas, sendo a primeira em novembro, junto com a inauguração do Vaikuntudo, e a outra para o meio do ano que vem. Na primeira fase, o espaço contará com quatro lojas de produtos do Beach Park, quatro quiosques de comercialização de produtos alimentícios, um restaurante para 120 pessoas e uma loja de artesanato, sob o design de Marcelo Rosenbaum.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Visitantes do parque

948.767

956.466

2013

2014

843.000 788.482

“Nossa intenção é oferecer ao hóspede uma estrutura completa de lazer, para que ele não precise sair do complexo. Nossos clientes há anos pediam opções de entretenimento, estamos atendendo aos pedidos. Tudo está sendo construído e cuidado com os mínimos detalhes”, garantiu Pascoal. De acordo com o diretor, com a criação da Vila Azul do Mar, o Complexo Beach Park passa a proporcionar maior conforto e qualidade para visitantes e hóspedes, bem como para pessoas que estão no entorno do complexo. Segundo ele, para a segunda fase estão programados mais dois restaurantes, seis lojas e uma mercearia. Vamos começar a oferecer um produto complementar que não tínhamos antes. Será um lugar vivo, com shows, apresentações artísticas, artesanatos e tudo o que o turista gosta”, adiantou. A implantação da Vila Azul do Mar ocupará uma área total de 9,22 mil m2.

BALANÇO

Para Murilo Pascoal, o segredo do sucesso do Beach Park está na certeza de entregar aos visitantes um produto de qualidade, com políticas claras de investimentos e acreditando em negócios a médio e longo prazo. “Se fala muito em crise atualmente. Nesses 30 anos, nós passamos por muitos cenários adversos, diferentes moedas e presidentes. Encaramos o atual momento como uma oportunidade. Saímos de 330 mil visitantes em 2005 para 948 mil no ano passado. Nossa meta de um milhão para 2015 está mantida”, afirmou. “So-

Murilo Pascoal, diretor geral do Beach Park

mos um dos principais destinos turísticos familiar do Brasil e é isso que procuramos reforçar cada vez mais nas feiras e capacitações que fazemos no País afora”, completou. Falando em trade, o diretor geral disse que as agências e as operadoras são os grandes responsáveis pelos crescentes números da história do Beach Park. “Sempre foram nossos parceiros e sempre serão. Não tratamos nenhum canal de venda diferente, todos nos ajudam a manter o Beach Park como um dos parques mais visitados do Brasil”, concluiu.p

739.050 683.328

506.892

520.461

2007

2008

451.678 331.648

2005

2006

2009

2010

2011

2012

Fonte: Beach Park

Operadoras

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> Claudio Schapochnik

O negócio das corridas

João Carlos Lima Junior, da Steel Consolidadora, Renato Costa, do Grupo Forma, e André Pereira, da Nova Operadora

O GRUPO FORMA, INTEGRADO POR DUAS OPERADORAS E UMA CONSOLIDADORA, PASSOU A ATUAR EM UM NOVO NICHO DO MERCADO DE VIAGENS. Por meio do site da marca Travelrun, a empresa comercializa pacotes para atletas de corridas de rua, a partir de cinco quilômetros de extensão até maratonas, no Brasil e Exterior. O projeto consumiu três anos de planejamento e R$ 1,2 milhão de investimento. “Na Travelrun, o esportista encontra tudo em um mesmo lugar – aéreo, hotel, seguro, transfers, inscrição etc”, exlplica o diretor do Grupo Forma e que lidera a marca, Renato Costa, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS. “O objetivo é garantir a tranquilidade do corredor.” “Nas empresas que já atuam no setor, isso não ocorre e, também, ao contrário

dessas, temos opções de corridas no Brasil”, afirma Costa,corredor há cinco anos. “A inscrição da prova, a hospedagem e o aéreo eram fechados por meio de sites diferentes. No destino, havia algumas dificuldades para retirar o kit da prova, chegar ao local e voltar ao hotel após a corrida. Notei que o atleta necessitava de uma atenção especial e de uma empresa como a Travelrun”, explica ele.

MAIS DE 32 OPÇÕES A marca nasceu com um diretório com mais de 32 opções de destinos no Brasil e no Exterior. “Vale lembrar que cada destino pode ter mais de uma opção de modalidade”, diz Costa. “No nosso portal temos uma agenda completa desde setembro de 2015 até

março de 2016”, frisa ele. O operacional da Travelrun não contempla atuação física. “Trabalhamos apenas por meio do portal. Quem pratica esse esporte já está acostumado a fazer tudo pela internet”, justifica. “No entanto, se lá na frente houver necessidade de estarmos presentes fisicamente, assim o faremos”, pondera. Em até dez dias, assegura o diretor, a Travelrun deve anunciar parceria com uma seguradora. “Estamos avaliando empresas, e a intenção é fecharmos uma parceria exclusiva.”

SEM COMISSÃO De acordo com Costa, o modelo de negócio da marca não contempla remu-

neração de agências de viagens. “Nossa cultura é super agressiva na questão do preço, portanto, não temos margem para pagar comissão aos agentes”, explica. O diretor do Grupo Forma diz estar bem otimista com o novo negócio. “Segundo dados da Corpore, maior clube de corredores da América Latina, a prática de corridas de rua já figura no segundo posto entre todos os esportes no Brasil, contando com mais de quatro milhões de adeptos”, afirma. O objetivo do Grupo Forma é que a Travelrun gere receita significativa. “A expectativa é que a marca resulte no primeiro ano de operação pelo menos 10% do montante que a própria operadora Forma Turismo representa atualmente”, finaliza Costa. Site: www.travelrun.com.br.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

“ O U T R O S N EG Ó CI O S S EG U EM B EM ” AS EMPRESAS DO GRUPO FORMA — FORMA TURISMO, NOVA OPERADORA E STEEL CONSOLIDADORA — TIVERAM UMA BOA PERFORMANCE NO PRIMEIRO SEMESTRE DESTE ANO.

A avaliação é de seus diretores, que não abrem valores. Maior empresa do grupo, a Forma Turismo, operadora especializada em viagens de formatura de estudantes, cresceu 16% em julho em número de passageiros embarcados em comparação com o mesmo período de 2014, diz o diretor do grupo, Renato Costa. No primeiro semestre, a Forma Turismo alcançou o recorde de embar-

PAN N o t a s Vídeos

A Forma Turismo está lançando a websérie #PortoTodoDia, gravada na cidade de Porto Seguro, na Bahia, e composta por quatro capítulos que serão exibidos todas às quartas-feiras, no canal da operadora no Youtube. “Temos certeza que será um sucesso. Com o programa, o jovem e seus pais conhecerão melhor o que a Forma pode oferecer”, explica o diretor da Forma Turismo, Fábio Depret.

Canal Forma

Somente na temporada de férias de julho, a Forma Turismo embarcou cerca de 16 mil estudantes para o destino baiano, um recorde para o período. Para assistir ao programa, basta acessar o canal da Forma Turismo no Youtube, que já conta com mais de 60 milhões de visualizações.

Hulk no estaleiro

O blog oficial da Universal Orlando (blog. universalorlando.com) confirmou que a montanharussa The Incredible Hulk, no parque Islands of Adventure, em Orlando, será fechada em 8 de setembro, sendo reaberta somente no verão de 2016, já renovada e com novos efeitos especiais. O blog não comenta os rumores de que a atração mudará de nome ou personagem, mas o post garante que a montanharussa terá a mesma “incrível” personalidade que faz dela uma das mais populares da América.

ques na temporada de julho. “Foram mais de 16 mil embarques para destinos nacionais e internacionais”, comemora Costa. A vontade de celebrar a formatura em uma viagem permanece mesmo em um momento de economia ruim, enfatiza Costa, o que pode ter mudado é o destino. “Por exemplo: se antes uma escola pretendia ir para Cancún, agora vai para Porto Seguro. Se antes aquele grupo que ia para Porto Seguro está achando o preço elevado, opta por Florianópolis.” Na Nova Operadora, aberta pelo Grupo Forma no final de 2013 e que iniciou de fato as operações em

novembro de 2014, o primeiro semestre deste ano “teve um saldo positivo, apesar da dificuldade de uma start up e de um mercado não aquecido”. A análise é do diretor de Produtos e Promoção, André Luiz Sales Pereira. “Entre novembro de 2014 e junho de 2015, o mês seguinte sempre foi melhor que o mês anterior”, afirma Pereira. A operadora só trabalha com destinos no Exterior: Caribe, América do Norte, América do Sul, Europa e Sudeste da África. “Temos vendido muito bem Peru e Oeste dos Estados Unidos (Utah, Nevada, Havaí, Califórnia e Alasca).” Fundada em 1987

em Ribeirão Preto (SP) e comprada pelo Grupo Forma no final de 2013, a Steel Consolidadora teve “um crescimento avassalador no número de clientes e nas emissões no primeiro semestre desse ano em relação ao mesmo período de 2014”, assegura o diretor comercial, João Carlos de Lima Júnior. “Nossa base maior de clientes vem da região de Ribeirão Preto e São Paulo”, diz Lima Júnior. Além da base no interior, a Steel mantém uma filial na capital paulista. E há planos de expandir essa estrutura. “Teremos novidades em breve”, finaliza ele.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

43ª Abav Expo Internacional de Turismo se realizará entre os dias 24 e 26 de setembro, no Pavilhão de Exposições do Anhembi (SP), com a expectativa de reunir, a exemplo do ano passado, 3,5 mil marcas expositoras, 1,2 mil hosted buyers e totalizar negócios da ordem de R$ 400 milhões. O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, tem reiterado que esta edição será o grande marco para a retomada das vendas do setor de viagens e turismo para 2016. “Entendemos que muitos setores da economia nacional vivenciam um momento de dificuldades e acreditamos que para alcançarmos essa meta precisaremos nos unir e trabalharmos em estreita parceria. É por meio dessa sinergia que atingiremos um resultado positivo dentro de um cenário de adversidade”, afirma. É precisamente nessa união de forças dos diversos segmentos do setor de viagens e turismo que a Abav Expo tem um dos seus diferenciais,

1. 44 o Encontro Comercial Braztoa Com localização privilegiada, o 44º ECB (Encontro Comercial Braztoa) ficará na área central da feira, o que garante grande circulação e contato com as principais novidades e fornecedores de todo o mundo. Serão 1,4 mil m² divididos entre os associados Braztoa, que contarão com estandes dinâmicos e modernos, permitindo que os expositores explorem novas

formas de comunicação, entre elas imagens dos destinos e produtos que comercializam. Uma programação de palestras está em fase de elaboração pela associação com o intuito de gerar ainda mais benefícios para os agentes de viagens. Diversos temas estarão em pauta e serão conduzidos por profissionais especializados, na Vila do Saber, para garantir a antecipação de tendências e

quando agrega em sua programação o 44º Encontro Comercial Braztoa, o Abeta Summit e a Ilha Corporativa – Encontro de Negócios Abracorp. “Sentimos o empenho de todos os envolvidos em promover a Abav Expo e estimular a presença ativa de seus associados no evento”, destaca Azevedo. O esforço dos parceiros também poderá ser sentido nas novidades que eles têm preparado para levar à feira. O 44º Encontro Comercial Braztoa acontece em um momento muito importante em relação aos lançamentos e às negociações para a temporada 2015/2016. A Ilha Corporativa – Encontro de Negócios Abracorp também revela-se como oportunidade ímpar para o contato entre os principais players do seu segmento. E o Abeta Summit focará nas oportunidades do turismo de aventura, com especial destaque para exploração dos parques nacionais. Saiba um pouco mais sobre os eventos simultâneos que farão parte da 43ª ABAV Expo:

fortalecimento de relações com o setor turístico. 2. Encontro de Negócios Abracorp A Abracorp, com apoio da Gol, se fará presente com a Ilha Corporativa – Encontro de Negócios Abracorp e a sala de capacitação Tam/Abracorp, na Vila do Saber. Dentro da ilha corporativa, estará o Business Lounge, espaço onde os ges-

tores de viagens convidados terão oportunidade de conversar pessoalmente com os executivos das principais empresas que compõem o cenário da indústria de viagens corporativas e promover reuniões de negócios no ambiente. A Abracorp disponibilizará, em parceria com a Abav Nacional, a sala de capacitação Tam/Abracorp, que ficará dentro da Vila do Saber. Com uma série de palestras e painéis sobre temas da atualidade e do dia a dia dos profissionais, o espaço servirá para alinhar conhecimentos sobre o setor em relação a temas como tecnologia, mundo digital e gestão de custos. 3. Abeta Summit A Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta) conta mais uma vez com o Abeta Summit – encontro dedicado especialmente a relacionamentos, palestras e negócios sobre ecoturismo e turismo de aventura, expertise da instituição. O destaque neste ano é a discussão sobre o uso público das unidades de conservação brasileira como parte importante do turismo nacional, com o painel “Oportunidades do Turismo em Parques Nacionais”, que acontece no dia de abertura da feira. Outra atração do Summit é o Ria+ (Rede de Ideias Abeta), palestras que terão por objetivo destacar destinos e temas relevantes para o ecoturismo e o turismo de aventura. Nesta edição também, a Abeta terá seu estande compartilhado com outras entidades, oferecendo espaço para interação e reuniões com a presença da diretoria e equipe executiva para atender aos associados, parceiros e visitantes.

15 Melhores promotores

DNA de DANDO CONTINUIDADE À DIVULGAÇÃO DA PESQUISA DOS MELHORES PROMOTORES DO TURISMO, ELABORADA PELA PANROTAS, trazemos essa semana os mais votados pelos usuários do portal na categoria Consolidação, com atuação no interior paulista. Os três primeiros do ranking fazem parte

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves

promotor

do quadro de colaboradores do Grupo Ancoradouro, sediado em Campinas e presidido por Juarez Cintra Filho. O primeiro colocado, Ronaldo Vicente Coelho, que totaliza quase 14 anos de empresa, começou como office-boy em janeiro de 1989. Foi promovido um ano depois para a área administrativa, onde permaneceu por seis anos. Entre

1996 e 2009, prestou serviços no departamento financeiro de três agências e, ainda em 2009, retornou à Ancoradouro como executivo de Contas. “Eu me descobri na área comercial e tive a certeza que o meu dom é estar na rua, tendo contato com os clientes. O sangue que corre na minha veia tem o DNA de promotor de Vendas”,

afirmou. Há dois anos, Ronaldo passou a exercer a função de supervisor comercial, gerenciando uma equipe de quatro executivos. “Eu amo a minha profissão, amo o que faço e vou me aposentar fazendo isso”, garantiu empolgado. Confira a lista completa, que traz ainda colaboradores da Esferatur e Flytour.

Promotores Consolidação Interior - SP RONALDO VICENTE COELHO Empresa: Ancoradouro Idade: 41 Cargo: supervisor comercial Tempo de empresa: seis anos Tempo de turismo: 26 anos Empresas que trabalhou: MTJ Representações, Royal Tur, Vistur e Compasso Turismo Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Aredito que pelo relacionamento de anos que tenho com o mercado e pela grande parceria com a Ancoradouro. O carinho que tenho com o agente de viagens, aliado à força da empresa para que presto serviços, fazem diferença. Qual é a grande conquista da sua carreira? Foi ter tido a oportunidade de passar para a área comercial, saindo do departamento financeiro após 15 anos.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha esposa, Sandra Coelho. É uma grande parceira para todas as horas. Ela é mãe do meu grande presente, a minha filha Sophia. Também me inspiro no meus diretores Roberto Garbin e Robson Camargo, que sempre me deram todo apoio necessário para que eu chegasse onde estou. Por fim, toda equipe Ancoradouro, que faz parte de meu crescimento profissional. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Juarez Cintra, uma pessoa batalhadora. Quando comecei na Ancoradouro eram dez funcionários, hoje são centenas. Me inspiro muito na história dele. Dicas para quem está começando na profissão: ter o conhecimento do produto que representa, estudar bastante e ter um excelente relacionamento com os clientes. Em tempo de crise, como ser diferente? Minha grande dica é não cruzar os braços. Tenho buscado inovar e ficar atento às oportunidades de novos negócios.

WAGNER LUIS FIGUEIREDO Empresa: Ancoradouro Idade: 33 Cargo: executivo de Vendas Tempo de empresa: 15 anos Tempo de turismo: 20 anos Empresas que trabalhou: CVC e Rextur Advance Estado civil: solteiro Por que você está entre os melhores? A atenção com os clientes é primordial, acho que isso contou muito no meu caso. Qual é a grande conquista da sua carreira? O conhecimento e a experiência que a gente adquire. Aprendo muito com as pessoas com quem trabalho na Ancoradouro. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha família. É a fonte da vida qualquer pessoa. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Os

diretores da Ancoradouro Robson Camargo e Roberto Garbin e o Vitório Gerônimo, da CVC. Foram pessoas com quem aprendi muito ao longo da minha jornada profissional. Dicas para quem está começando na profissão: a atenção com os clientes é primordial, mas é muito importante também estar antenado com o mercado. Muita informação que surge diariamente. Em tempo de crise, como ser diferente? O importante é diversificar. Em consolidação, a gente está antenado em cada companhia aérea, para saber o que ela está oferecendo para os agentes de viagens.

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YURI RODRIGUES DE FREITAS Empresa: Ancoradouro Idade: 33 Cargo: executivo de Vendas Tempo de empresa: dois anos Tempo de turismo: três Empresas que trabalhou: Confiança Estado civil: solteiro Por que você está entre os melhores? Pelo relacionamento e por acreditar que o cliente é o elo mais importante do nosso negócio. Qual é a grande conquista da sua carreira? Ser reconhecido dentro da Ancoradouro. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meu pai, Darcy Rodrigues, por sempre ter sido uma pessoa íntegra e que me ensinou muita coisa da vida. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Meu diretor, Roberto Garbin, e o meu gerente, Fábio Provinciato. Porque eles mostram que com foco no trabalho a gente consegue ser reconhecido pelo mercado. Dicas para quem está começando na profissão: organização, conhecimento do produto e saber a importância do cliente. Em tempo de crise, como ser diferente? Tenho buscado abrir novos mercados e gerar demanda. Fica atento às oportunidades e estreitar relacionamento com os clientes.

JULIANO PRADO CARVALHO ARANTES Empresa: Flytour Idade: 28 Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: dois anos Tempo de turismo: seis anos Empresas que trabalhou: Ancoradouro Estado civil: solteiro Por que você está entre os melhores? Errar todo mundo erra, o que diferencia um executivo de outro é a postura que ele toma diante do erro. O importante é achar a melhor solução possível para a agência de viagens. Qual é a grande conquista da sua carreira? Foi ter saído da área operacional para a comercial. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Quem me inspira é o meu avô, que já é falecido, Mário Jesus de Carvalho: “Se você não tem coisa boa para falar de uma pessoa, não fale nada”. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Uma pessoa muito forte dentro do setor é o Elói de Oliveira, pela história de superação que ele tem. Dicas para quem está começando na profissão: um bom executivo precisa colocar a agência em primeiro lugar e o seu passageiro. Estar sempre disponível para o agente de viagens e não criar inimizades. Em tempo de crise, como ser diferente? Estreitando o relacionamento com as agências e buscando parcerias mais fieis.

RODRIGO STEFANO GAGLIARDI Empresa: Esferatur Idade: 32 Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: três anos Tempo de turismo: 14 anos Empresas que trabalhou: BRA Transporte Aéreos, Maktour, Trip & Fun e Mixtour Representações Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Tenho uma frase comigo: “Dê sempre o melhor, que o melhor virá“. Eu amo o que faço e o restante é simplesmente consequência positiva desse amor, dedicação e empenho. Claro que esse merecimento não é só meu, trabalho em uma empresa que me da todo suporte para chegar a essa conquista. Agradeço a todos os colaboradores da Esferatur. Qual é a grande conquista da sua carreira? Acredito que depois de 14 anos de carreira, estar entre os melhores executivos de Contas do Estado de São Paulo é um feito que me enobrece muito. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Nesse momento fica muito difícil não lembrar das pessoas que estão sempre ao seu lado, meus pais Edson e Sueli e minha esposa e filhos Marina, Davi e Caio. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Chegar aonde chegou e da forma que chegou, não tem como não me inspirar com minha vice-presidente, Elza Breia. Mas seria injustiça não citar alguns nomes que também são fontes de inspiração, como Eduardo Camargo, José Roberto Trinca, Ernesto Airosa, Paulo Bonazio e Marcos Boarati. Dicas para quem está começando na profissão: seja profissional, positivo, inovador e esteja sempre com sede de aprender. Acredito que esses itens são fundamentais para iniciar um carreira de sucesso. Em tempo de crise, como ser diferente? Reinventarse, promover-se, interagir com o mercado, capacidade para influenciar e motivar os demais são pontos essenciais para buscar ajustes e sucesso em um mercado desacelerado como o que vivemos hoje.

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RANKING DOS MELHORES PROMOTORES CONSOLIDAÇÃO 1 – Ronaldo Vicente Coelho 2 – Wagner Luis Figueiredo 3 – Yuri Rodrigues de Freitas 4 – Juliano Prado Carvalho Arantes 5 – Rodrigo Stefano Gagliardi

Road trip

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> Rodrigo Vieira – Estados Unidos

Motorhome: 15 motivos

VOCÊ JÁ DEVE TER VISTO NO CINEMA OU EM ALGUMA VISITA AOS ESTADOS UNIDOS. MAS DIFICILMENTE JÁ SAIU DE MOTORHOME PELAS RODOVIAS brasileiras, tendo em vista que, por aqui, a atividade ainda não faz parte da nossa cultura de viagens. O Jornal PANROTAS viajou a bordo de um carro-casa (ou casa-carro?) da Cruise America e pode garantir: é um produto pronto para cair no gosto do brasileiro. Na próxima Feira da Abav, em setembro, o trade do Brasil terá novamente a oportunidade de conversar diretamente com os fornecedores do produto. Enquanto isso, separamos 15 motivos do porquê viajar a bordo de uma casa. Enjoy the road!

1 Aventura inédita

Colocar o pé na estrada a bordo de uma casa é algo muito popular entre os norte-americanos e canadenses. Como o grande barato de viajar é entrar em contato com o novo e enriquecer por meio de experiências diferentes, certamente você ou seu passageiro terão muito a aprender e a contar com a aventura inédita de se hospedar no mesmo lugar que te transporta. Quem gosta do fator “ser diferente” precisa ao menos uma vez na vida provar essa experiência.

2 Agregador

Família, amigos, colegas de empre-

sa... Seja qual for o grupo, sairá mais unido após uma viagem de motorhome. Estar junto desde o despertar e até a hora de dormir cria laços entre os viajantes. Desde o amanhecer, o grupo precisará decidir os melhores caminhos, solucionar eventuais problemas, passar juntos por situações divertidas e saber compartilhar os espaços. Há tempo de sobra para contar todo o tipo de história. Uma viagem tão agregadora tem tudo para se tornar inesquecível.

3 Estrutura

Esqueça os perrengues. Viajar de motorhome não tem nada a ver com isso. Não nos Estados Unidos. A en-

raizada cultura norte-americana dos motorhomeiros despertou a criação de um mercado de campings adaptados para as casas dos asfaltos. São acampamentos absolutamente estruturados com tudo o que um motorhome precisa: fossa, fonte de energia para poupar o gerador enquanto o veículo estiver parado, abastecimento de água e outras facilidades para que a casa fique completa e pronta para acelerar. Até mesmo a Disney World, em Orlando, conta com um camping próprio, o Fort Wilderness Resort & Campground, cujas diárias saem a partir de US$ 69 para até dez pessoas. Já para quem busca opção ainda mais econômica, existem campings sem taxas, Divulgação

Eduardo Genekian e Marina Valle, da equipe Cruise America no Brasil, e Julio Zuniga e Artie Hernandez, da equipe norte-americana

os “Free Campgrounds”, que não têm toda a estrutura e garantia de um local privativo. Opções podem ser encontrados no site freecampgrounds. com Contudo, a dica é procurar um acampamento Koa, uma das referências mundiais de camping para motorhomes. A cinquentenária Koa conta com cerca de 500 campings entre EUA e Canadá, com diárias a partir de US$ 40. A localização de seus estabelecimentos é uma de suas maiores vantagens: sempre buscando um cantinho de natureza: rios, montanhas, pântanos ou praias. Para facilitar, a Koa aluga material para pesca, caiaque, bikes e outras opções para a diversão completa. Não só isso, a Koa tem loja de conveniência, espaços para fogueiras, chalés e outras amenidades que você fica sabendo no item abaixo.

4 Modernidade

Muita gente pode achar sem graça passar por uma experiência tão bacana sem mostar em tempo real para os amigos no Brasil. Pois podem ficar tranquilos. Acampamentos como o Koa e outros disponibilizam wi-fi de qualidade. O sinal chega no motorhome, então é possível acessar e-mails, Whatsapp, Instagram, Facebook e tudo o que for preciso para ganhar likes. Porém, não é apenas essa vantagem que os mais moderninhos encontram. O motorhome também possui um conforto que muita gente nem imagina. Leia a seguir.

5 Conforto

“Seja bem-vindo, a casa é sua. Se estiver com calor, por favor, ligue o ar-condicionado > Continua na pág. 20

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Francisco Zaleski, da Tourlines de Curitiba, cuida do motorhome em um acampamento KOA após viagem

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de teto, o mesmo que serve de aquecedor no inverno. Sinta-se à vontade. Caso bata aquela fome, há um fogão ao lado da pia. Sede? Pegue uma bebida na geladeira. O banheiro é ali. O chuveiro, com água quentinha, é bem em frente. Ah, você vai adorar as camas! São super confortáveis”. A recepção poderia ser do seu vizinho ou de um parente distante, mas se encaixam perfeitamente para um motorhomeiro. Um equívoco dos passageiros não familiarizados com esse produto, como o brasileiro, é o de achar que vai ter de tomar banho frio, comer mal ou dormir desconfortavelmente. Nada disso: uma das maiores surpresas que o motorhome causa é como a estada é prazerosa. Telas para insetos, produtos químicos para o banheiro e privacidade para tomar banho são ingredientes que deixam o motorhome ainda mais confortável.

6 Segurança

Estados Unidos e Canadá já são destinos conhecidos pela segurança dos turistas. E na viagem de motorhome não é diferente. Os campings são movimentados, possuem seguranças próprios com viaturas. Os motorhomes também são muito bem protegidos e cheios de privacidade.

7 Facilidade

Com uma Carteira Nacional de Habilitação (CNH) brasileira para carros, o passageiro pode ir sem medo nas lojas da Cruise America. Ela é aceita para motorhomes de quaisquer tamanhos. Não precisa ter nenhum módulo especial no documento.

8 Mobilidade

Lugar de motorhomeiro não é só na estrada. Como se não bastasse a experiência bacana que é viajar alguns dias em um “carro-casa”, ele também

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Com a ajuda dos bancos, essa mesa de jantar vira uma cama à noite

ganha o turista pela logística. Ao contrário do que muitos podem pensar, um veículo da Cruise America anda tranquilamente por quaisquer vias em que um carro convencional possa trafegar nos Estados Unidos e no Canadá.

9 Logística

É um dos maiores privilégios do motorhome. Economizar o tempo que seria gasto com check-in e check -out, organização de bagagem e outras burocracias dos hotéis, o produto pinta então como algo precioso para os turistas – principalmente os mais viajados.

10 Custo-benefício

Um dos argumentos de venda mais fortes da Cruise America é o valor do motorhome em comparação com o do hotel. Na baixa temporada, de março até o meio de dezembro, é possível achar um motorhome por até US$ 79/ dia. Na alta, por US$ 120/dia. O seguro já está incluso, mas a taxa de camping, não.

“Isso é o que mais reforçamos no mercado latino. Famílias ou grupos à procura de destinos em que é preciso carro e hotel terão praticamente o mesmo preço final, mas com um gostinho diferente, uma experiência em que as pessoas saem muito mais próximas umas das outras”, explica o gerente de Desenvolvimento, Artie Hernandez. “Não concorremos com hotéis de luxo, pois essa não é a proposta para quem optar pelo motorhome. Nosso maior ponto é a experiência. Ainda assim, é tranquilamente possível ir ao shopping, restaurante e qualquer outro ponto urbano com um veículo desses.” “Simplificamos as opções de modelos de RVs para facilitar a escolha do viajante e a indicação e venda feita pelo consultor de viagens. É tão simples como escolher numa lanchonete fast-food, você decide entre pequeno, médio ou grande”, completa o vice -presidente da Cruise America, Mike Marcine.

11 Como um yankee

A bordo de um motorhome, é prati-

camente impossível não sentir o gostinho de uma autêntica experiência de férias norte-americana. A grande oferta de campings especializados em motorhomes faz com que tudo seja bem parecido com o que vemos nos filmes: marshmellow na fogueira, piquenique no gramado, trilhas para aventuras, aluguel de caiaques e imersão na distinta natureza de cada destino. Norte-americanos e canadenses também têm a cultura de usar os motorhomes para viagens de tiro curto, como um fim de semana em festivais de música, eventos esportivos e atrações similares.

12 Aventura

nos parques

Diferentemente do que pode acontecer com receptivos turísticos, experimentar os parques nacionais dos Estados Unidos a bordo de um motorhome é explorar o verdadeiro sentido da palavra “aventura”. Não à toa, os lugares mais visados pelos clientes da Cruise America são praias, parques nacionais e reservas florestais. Grand Canyon, no

Natureza e motorhome são duas palavras que combinam muito

Arizona; Yosemite e Sequóia, na Califórnia, e Yelllowstone, no Wyoming, são os preferidos. São cerca de 60 parques nacionais para serem explorados com motorhomes em todos os EUA. Dica: abuse das fotografias nesses momentos. A natureza é o melhor pano de fundo para uma foto de motorhome.

13 Liberdade

Um motorhomeiro não fica preso a horários, nem a reservas. Os acampamentos sempre têm vagas e são geralmente muito flexíveis . Estar em casa e no carro ao mesmo tempo dá a liberdade para mudar a agenda, os destinos e o caminho na hora em que for mais conveniente. Nada de pressa, nada de roteiros engessados.

14 Desconto

para o trade

É verdade. Operadores e agentes de viagens têm ótimos descontos no aluguel de motorhomes da Cruise America. Entre em contato com a CWW. As informações estão abaixo.

15 No Brasil A Cruise America opera em 26 cidades nos Estados Unidos e em cinco no Canadá. As lojas com maior volume de saída de motorhomes são Vancouver, Las Vegas e São Francisco. A sorte do brasileiro é que a CWW, cujo responsável é Eduardo Genekian, representa a empresa para o nosso trade. Operadores e agentes de viagens interessados, podem contatá-lo pelo (11) 3582-7972 ou eduardo@cww.travel.p

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Divulgação

Destinos

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> Henrique Santiago

Recife mal-assombrado Divulgação

O grupo de atores que dá vida às histórias macabras

O MERCADO DE TURISMO PEDE CADA VEZ MAIS A PERSONALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A CRIATIVIDADE DO PROFISSIONAL. A agência de viagens Via Dourada Turismo e Eventos, de Olinda (PE), seguiu este conceito e lançou o pacote “Recife Mal-Assombrado”, baseado em um roteiro por quatro bairros da capital

pernambucana, focado na apresentação de histórias e lendas da região. De acordo com o proprietário da agência, César Costa, a ideia surgiu após a leitura do livro Assombrações do Recife Velho, de Gilberto Freyre. “São 27 histórias e lendas com mais de um século de existência que passam por Recife Antigo, São José, San-

to Antônio e Boa Vista”, destacou ele em entrevista ao Jornal PANROTAS. A obra Emparedada da Rua Nova, de Carneiro Vilela, também é responsável pela concepção do produto. Obras, aliás, que inspiraram séries na TV, como Amorteamo e Amores Roubados, da Globo O passeio é feito em um ônibus que

sai às 18h da Praça do Arsenal, retorna ao lugar de origem após quatro horas de imersão nos casos recifenses. “Além de contar histórias, nós temos um grupo de atores caracterizados que fazem curtas encenações de quatro a cinco minutos. Nossa intenção não é assustar as pessoas, e sim apresentar a nossa cultura”, explicou. De acordo com Costa, o produto, que levou um ano para ser desenvolvido, tem tido uma repercussão inesperada por parte dos clientes. “Nós não fizemos campanha de divulgação, apenas publicamos nas redes sociais porque não temos como comportar a demanda. Há um casal que vai repetir o roteiro pela terceira vez”, comemorou.

FRUTO DE NEGÓCIO Com a aprovação da novidade, a Via Dourada tem acrescentado outros novos produtos à prateleira, como a mítica Loira do Banheiro e a Debutante Fantasma, jovem que morreu no dia de sua festa de 15 anos. A empresa pretende lançar até o fim de setembro mais um pacote temático, agora sobre a Zona Norte do Recife, além de novidades para as cidades de Caruaru e Buíque, em que serão apresentados e vivenciados o artesanato e a arqueologia de cada região. “Nossa ideia é nos diferenciar e trabalhar com os cinco sentidos do turista”, explicou o proprietário.

SERVIÇO AGÊNCIA VIA DOURADA Endereço: Travessa do Amorim, 66 Recife Contato: (81) 99893-5083 e (81) 99282-9007

23 Aviação

Taxa adiada A taxa de 16 euros que as companhias do Grupo Lufthansa (Lufthansa, Swiss, Austrian e Brussels) vão aplicar nas reservas feitas por meio dos GDS, a partir de 1º de setembro, será adiada também na China, Nova Zelândia, no Irã, na Líbia e no Iémen, além do Brasil. A medida se faz necessária por conta do fato de que nem todos os GDS estão preparados tecnicamente para a cobrança no campo “OB fee”. Apesar do grupo aéreo ter encontrado como alternativa a cobrança através da taxa Iata YR, há preocupação sobre a legalidade da cobrança nesses países, assim como ocorreu no Brasil.

ENTENDA

A holding comunicou o mercado, em meados de junho, que estava recebendo uma parte cada vez menor das receitas advindas da venda de passagens aéreas, ao passo “que parceiras de serviços e sistemas registram margens e rendimentos crescentes”. O grupo revela que os custos das quatro aéreas com os GDS, por exemplo, chegam a um valor anual de três dígitos em milhões de euros.Para tentar reverter a situação e passar a rentabilizar um pouco mais, a holding adotará algumas medidas. Uma delas será a implementação, a partir de 1º de setembro, do Distribution Cost Charge (DCC), uma taxa de 16 euros para cada passagem emitida via GDS. Os bilhetes comercializados pelos portais das companhias e pelo www.lhgroup-agent.com, voltado a agências, não serão acrescidos do DCC. p

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Mercado

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> Diego Verticchio – Nova York (EUA)

Principais

vendedores

Agentes brasileiros em visita ao escritório da Delta em Nova York

Principal canal de vendas da Delta Air Lines, as agências de viagens seguem tendo papel fundamental para a companhia aérea no cenário global. A parceria entre a empresa e os agentes ganhou um reforço nos últimos meses: seguindo uma orientação do CEO da companhia, Richard Anderson, a aérea iniciou uma série de ações para reforçar o trabalho conjunto. No Brasil, uma das ações foi uma campanha publicitária em jornais para o público final e no Jornal PANROTAS com a mensagem: “Muito obrigado. Com vocês, voamos mais alto. A Delta Air Lines agradece a todos os agentes de viagens que nos honram com a sua confiança e fidelidade no Brasil. Porque quando os nossos negócios ajudam o seu, o nosso principal objetivo está cumprido”. Ações similares estão acontecendo simultaneamente em outros países da América Latina e têm como objetivo incentivar as vendas nesse canal. A Delta não revela, mas especula-se que os agentes sejam responsáveis por mais de 90% das vendas da

companhia no mundo (exceto nos EUA). “O agente de viagens não é o único canal de vendas, mas sem dúvida é nosso principal e maior emissor”, falou ao Jornal PANROTAS o diretor da Delta no Brasil, Luciano Macagno, que no último dia 19 esteve em Nova York para almoçar com um grupo dos oito agentes de viagens que mais venderam bilhetes da empresa via Rextur Advance – o famtour conduzido também pela Preferred Hotels & Resorts, que hospedou o grupo no NoMo Soho, hotel design localizado no bairro homônimo. “No mundo, o agente de viagens é nosso principal parceiro e no Brasil, desde que cheguei, não tem sido diferente. Mas queremos reforçar ainda mais esta parceria e incentivar a compra por este canal”, reafirmou Macagno, lembrando que quem compra em uma agência tem mais benefícios do que comprando pelo site da empresa, como maior parcelamento.

AMÉRICA LATINA

Ainda que a ideia seja reforçar e valorizar o trabalho do agente de viagens,

a ação publicitária tem mais objetivos, como fazer com que a Delta seja a primeira escolha dos latino-americanos em viagens aos Estados Unidos. A ideia de trabalhar a imagem da empresa globalmente começou há cerca de sete anos em Nova York. Na época, a Delta era “a terceira ou quarta opção dos norte-americanos”, segundo explicou o gerente de Vendas Estratégicas da Delta na Big Apple, Jason Oshiokpekhai. Na oportunidade, a companhia fez um trabalho de imagem, que incluiu patrocínios a times de basquete, beisebol e futebol americano, verba para corridas, ações de marketing em pontos estratégicos, como a Times Square, e com personalidades, além de campanha de valorização ao agente de viagens de Nova York e a vinda de novos equipamentos para o Aeroporto de JFK, entre outras ações. “Hoje somos a empresa número um em vendas, share e rentabilidade nos Estados Unidos”, comemorou Jason, que explicou detalhes da estratégia para o grupo de brasileiros. Ao Jornal PANROTAS, Macagno expli-

cou que a ideia é fazer algo parecido na América Latina. “Nós temos consciência que a força dos nossos concorrentes é muito grande na América Latina, mas sabemos do nosso potencial”, disse. Para reforçar a iniciativa, o grupo de brasileiros conheceu todos os benefícios da classe executiva da empresa, além de visitarem o Delta Sky Club do Terminal 4, sala vip da empresa em JFK e considerada a maior de Nova York. Os agentes de viagens convidados foram recepcionados por três concierges que fazem parte do programa Vip Select, no qual os passageiros têm direito a concierge desde o momento que saem do avião ou chegam ao aeroporto. O programa, pago à parte (cerca de US$ 250) e disponível em Atlanta, Nova York e Los Angeles, faz com que os passageiros tenham o mínimo de esforço possível.

NOVIDADES

A valorização da imagem da Delta também acontece de outras formas. Segundo Luciano Macagno, a América Latina, com destaque para o Brasil, é o foco de investimento para este e o pró-

Luciano Macagno, diretor da Delta no Brasil

ximo ano. Entre as novidades estão as já anunciadas novas rotas para Orlando, com saídas de São Paulo e Brasília, e a vinda de uma nova aeronave para a rota Rio de Janeiro–Atlanta: sai o atual B767 e entra o A330, com 20% mais capacidade. “Aumentaremos nossa oferta, além de estarmos trazendo um novo equipamento, maior e mais moderno”, garantiu. A Delta também prepara para este ano uma nova sala vip no Terminal 2 de Guarulhos, em parceria com a Gol. Já para o Galeão, a empresa confirmou o interesse em ter uma sala vip no novo Terminal 2. As conversas com a Riogaleão já começaram e mais novidades podem ser anunciadas em breve. Até o final deste ano, todos os voos da Delta terão wi-fi a bordo. Ainda que pago, o serviço estará disponível para todas as classes. Para os passageiros que ficam aflitos com as bagagens, a companhia já oferece o serviço de rastreamento em voos domésticos e alguns internacionais — SP–NY, por exemplo. Até o final deste ano, todos os voos ligando o Brasil aos Estados Unidos terão o serviço, que passará a ser feito via scanner, processo mais rápido e moderno. “Basta o passageiro ter nosso aplicativo que ele poderá acessar a qualquer momento o código da sua bagagem e saber com exatidão onde ela está. Esta é uma ferramenta pensada para nossa equipe de operação, mas que acabamos inserindo aos passageiros”, disse. Leia na próxima semana a segunda reportagem sobre a viagem da Delta, Rextur Advance e Preferred Hotels em Nova York.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Delta, Rextur Advance e Preferred Hotels & Resorts

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Emerson Camilo, da Rextur Advance, e Danillo Barbizan, da Delta, na área externa da sala vip da companhia no JFK

Eventos

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Henrique Santiago e Renê Castro – Ribeirão Preto (SP)

Sob pressão

A 19ª edição da Avirrp foi realizada no Centro de Convenções Taiwan, em Ribeirão Preto

Ribeirão Preto, no interior paulista, não está imune à crise. Com cerca de 600 mil habitantes e 90 agências de viagens associadas à Avirrp, a cidade vive momentos de instabilidade econômica quando o assunto é a indústria turística. Mas, mesmo observando quedas vertiginosas de vendas neste ano, as empresas seguem trabalhando em prol de um segundo semestre mais frutífero.

A edição 2015 da feira da associação, aliás, provou que não é momento para lamentos. Realizado nos últimos dias 14 e 15, o encontro reuniu exatos 6.005 profissionais de todas as partes do País, responsáveis por manter os corredores do Centro de Convenções Taiwan lotados por boa parte da exposição. Do outro lado do balcão estavam 157 estandes e mais de 500 marcas, entre operadoras, consolidadoras, companhias aéreas, cartões

Evandro de Oliveira, presidente da Avirrp, homenageia Afonso Louro (Visual) e Adriano Gomes (CVC) pela parceria com a feira

de assistência, hotéis, 61 secretarias estaduais e municipais, 15 destinos internacionais e outros serviços envolvendo a cadeia produtiva. O presidente da Avirrp, Evandro de Oliveira, preferiu o discurso direto ao falar sobre as características do evento, mesmo com a já tradicional avalanche de discursos políticos momentos antes do corte da fita inaugural. “Nós trabalhamos para o fomento de negócios da cadeia produtiva para o agente de viagens e sua capacitação. Não entro na discussão de dizer qual é a maior feira do Brasil, mas afirmo que realizamos um grande evento”, comentou ele, elogiado pelo secretário de Nacional de Políticas do Turismo, Júnior Coimbra, que mesmo enfrentando contingenciamento de verba no Ministério do Turismo, concordou em participar da feira. E revelou até o valor do investimento: R$ 120 mil. “Em 40 dias na secretaria, o Ministério do Turismo não tinha a certeza de colaborar no orçamento da Avirrp. Mas eu me sensibilizei e resolvemos ajudar.” Outras duas grandes parceiras do evento são a CVC e a Visual Turismo, que participam da feira desde a primeira edição, há 19 anos. Em um período de sucessivos cortes de verba por parte da iniciativa privada, nada

mais justo que homenagear quem manteve o investimento no complicado calendário de eventos do setor. Na prática, o que se viu durante a Avirrp 2015 foi uma série de promoções, facilidades de compra e outros benefícios que de alguma forma auxiliam o agente de viagens na concretização da venda. Apesar dos produtos e serviços estarem cada vez mais acessíveis, a retração do mercado tem sido inevitável para muitas empresas. A reportagem do Jornal PANROTAS conversou com profissionais durante a feira e traz nas próximas páginas um raio-X da atuação de algumas agências de viagens no turbulento ano de 2015. De modo geral, as empresas tiveram de se adaptar ao mercado atual. Sem lamentos, os agentes de viagens colocaram mais produtos domésticos na prateleira, enquanto viram, com o câmbio do dólar americano, os Estados Unidos despencarem na preferência de viagem. Segundo esses profissionais, as operadoras nacionais, como CVC, MMTGapnet e Azul Viagens, entre outras, são parceiros frequentes, por conta do atendimento, qualidade e rapidez no serviço, mas empresas regionais, como Sprinntur e WT Tours, estão entre os fiéis membros da cadeia produtiva.

27 QUEDA

De acordo com o proprietário da Santiago Turismo, Roberto Simões, a agência apresentou retração de 20% em vendas nos primeiros seis meses do ano. “Nós éramos muito fortes em Europa, fazíamos grupos de até 45 passageiros. Agora, vendemos para casais, isso quando vendemos. Aí temos de soltar fogos”, brincou. “O que nos mantém mesmo é o corporativo”, complementou. Com 36 anos de turismo, Simões lida com clientes diariamente. E se algo der errado durante a viagem, ele tem a solução para manter a fidelidade do cliente. “Não entramos em contato apenas para vender um pacote. Se há algum problema, e se esse problema for de nossa responsabilidade, enviamos uma carta de desculpas e oferecemos um desconto no próximo embarque.” Com apenas dois anos de mercado, a Exclusivitá, de Tatiana Roberti, talvez seja uma das poucas empresas de Ribeirão Preto que não sentiram a força da crise econômica até o momento. “Com voos saindo do aeroporto de Ribeirão Preto para Bahia e Pernambuco, nosso foco está em pacotes montados pelo cliente para o Nordeste”, disse ela. A empresária afirma que tem utilizado cada vez mais a internet para facilitar o contato para vender uma viagem. “Raramente utilizamos o telefone. Por meio de Whatsapp ou Facebook, nós conversamos com os clientes. É até mais cômodo, porque eles acham indelicado ligar, por exemplo, às 23h para pedir informações”, destacou ela. Com uma carreira dedicada ao atendimento em companhias aéreas, Mauro Baptista decidiu abrir em 2009 sua própria agência de viagens em Ribeirão Preto, a Travel Mart. Ele, que também é vice-presidente do Ribeirão Preto Conventions & Visitors Bureau, trabalha oferecendo liberdade e independência ao cliente para personalizar o roteiro à sua maneira. “Eu não vendo pacotes fechados, pois sei que o turista pode não querer fazer uma atividade ou um passeio. Às vezes, o voo pode ter o horário alterado. Então, para que trabalhar dessa forma?”, disse ele.

C O MIS S Ã O PARA QUEM? Em Ribeirão Preto, a prática da cobrança por serviços

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

além da comissão não é aplicada pelas agências de viagens. Segundo os profissionais, este é um ponto que não vai ao encontro da preferência do trade da região, pelo fato de a cidade ser pequena e, em consequência disso, perder a clientela para a concorrência. “Se o consumidor tem acesso à internet, ele vê todas as informações de um roteiro e chega à agência até sabendo mais que o próprio agente”, disse o diretor da Illitur, João César Illipronti. “Então por que eu haveria de cobrar pelo orçamento?”, questionou. Em concordância à afirmação de Illipronti, o agente de viagens da Quantum, Eduardo Abbud, aponta que é > Continua na pág. 28

Mauro Baptista, da Travel Mart

Roberto Simões, da Santiago Turismo

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frequente a ida de clientes à empresa à procura de uma viagem, mas que acabam saindo de lá sem concluir o negócio. “Se cobrássemos por orçamento, estaríamos ricos”, brincou. De acordo com Baptista, a companhia aérea é o fator determinante para a escolha de uma viagem, ainda que as empresas não deem o devido valor ao agente de viagens. “Infelizmente, a comissão do bilhete aéreo é de apenas 6%, enquanto carro tem 20%, hotel 15% e seguro viagem 35%”, revelou.

ENTIDADE

O ano de 2015 tem mostrado a insatisfação do agente de viagens com o mercado e as entidades que o representam. Como exemplo, os profissionais da Baixada Santista (SP) convocaram a Aviesp para uma reunião urgente para pautar temas como a quebra da Nascimento e o prejuízo para o profissional, além de algumas particularidades do Feirão da Flytour Viagens (já adaptado, após reunião com o presidente da empresa, Michael Barkoczy). De acordo com o trade de Ribeirão Preto, a atual gestão de Evandro de Oliveira, que assumiu a presidência em outubro passado, tem resgatado valores do passado perdidos na gestão anterior de Emerson da Silveira, como a retomada de cursos e capacitação, mas ainda há pontos que devem ser melhorados para o bem coletivo.

Tatiane Tavares, Eduardo Abbud e Fernando França, da Quantum Viagens

“A Avirrp tem de participar ativamente com as operadoras, no caso de abrir um sistema de saúde das empresas para que nós, agentes, não sejamos prejudicados”, disse Tatiana. Os profissionais da região sentiram, até a chegada de Evandro de Oliveira, a falta de representatividade da associação para com os agentes de viagens. “A gestão de Emerson [da Silveira] banalizou a Avirrp, trabalhando em prol dele mesmo. Com a nova presidência, isso tem mudado. Mas acredito que ainda podemos ter

advogados que trabalhem para nós”, sugeriu Illipronti, filho de Rosivaldo Illipronti, ex-presidente da associação. Após tantos anos de crises e quebras de empresas, como a Soletur, Calcos Brasil e, mais recentemente, a Nascimento, os agentes de viagens têm se mantido fortes, estudando, se atualizando e procurando o melhor contato com o seu cliente para que as vendas cresçam nesta segunda metade do ano. “Temos de pôr o sorriso no rosto, trabalhar e torcer para que o cliente volte para nós”, finalizou Illipronti.

Tatiana Roberti, da Exclusivitá

Serviços aos associados Durante a feira, os associados à Avirrp foram beneficiados com o Sistema Express que consistiu na entrega na agência dos materiais recolhidos pelo agente ao longo da feira. A utilização, porém, foi baixa, e a entidade planeja promover o sistema com mais intensidade no ano que vem. Outro benefício aos associados foi a utilização de uma sala vip para relaxamento, inclusive com a presença de massoterapeutas.p

Pelos corredores CVC

A CVC anunciou uma programação de fretamentos e bloqueios aéreos com embarques para cidades do interior paulista. Com possibilidade de realização das viagens até fevereiro do ano que vem, a novidade conta com saídas exclusivas de Ribeirão Preto, Campinas e São José do Rio Preto rumo a destinos nacionais e internacionais como Fortaleza, Maceió, Natal, Recife, Porto Seguro, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre/Gramado, Miami e Orlando. Ao todo são mais de 25 mil lugares disponíveis.

Malai Manso Resort

O Malai Manso Resort Iate Golf Convention & Spa, localizado na Chapada dos Guimarães (MT), será inaugurado somente em 15 de janeiro de 2016, mas o empreendimento recebeu na 19ª Avirrp a placa simbólica de 50ª associada da Resorts Brasil. Construído próximo ao Lago de Manso e a 180 quilômetros do Pantanal, o resort tem uma área de 1,7 milhão de metros quadrados, conta com cerca de 400 habitações, entre bangalôs e apartamentos, e um centro de eventos de 500 metros quadrados, que já tem planos para ser ampliado.

Milessis Operadora

A Milessis Operadora, do Rio de Janeiro, nomeou Saulo Boccanera como representante comercial da empresa para o interior paulista. Com 24 anos de turismo e passagens pela CVC, Schultz e GTA, Boccanera tem o desafio de vender roteiros exóticos da Europa, como Grécia, Croácia e Chipre.

Mapfre Assistance A Mapfre Assistance, detentora da marca Segurviaje, participou da feira com o intuito de exibir sua estrutura global de seguros. O objetivo era um só: mostrar aos agentes de viagens que a empresa está pronta para cumprir com todas as exigências previstas na nova regulamentação criada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), prevista para entrar em vigor em 25 de setembro. Mesmo em um ano de instabilidade econômica, o dirigente acredita que o segmento de seguros de viagens crescerá, pelo menos, 30% este ano na Mapfre.

Rota da Arte

O secretário Estadual do Turismo de São Paulo, Roberto de Lucena, inaugurou na 19ª Avirrp a Rota da Arte. Trata-se uma atração contemplada pelo programa Roda SP, que chega ao interior do Estado para promover 13 roteiros turísticos a partir de Ribeirão Preto e região: Altinópolis, Batatais, Brodowski, Dumont, Franca, Ribeirão Preto e São Simão. Ao custo de R$ 10, o turista adentra o ônibus e viaja o dia todo pelos destinos com apenas um ingresso. O Roda SP disponibilizará nesta temporada 16 veículos entre ônibus, micro-ônibus e veículos double-deck.p

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Flashes Avirrp 2015

1 O simbólico corte da fita dá início à 19ª Avirrp 2 Marcelo Matera, da Aviesp, e Evandro de Oliveira, da Avirrp 3 Ruy Gaspar, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte, e Ana Maria Costa, da Emprotur 4 Isabel Indolfo, Charlles Araujo, Vinicius Gama, Marcela Luize, Renata Moura, Paulo Vieira, Francisco Camilo, Thais Rodrigues, Rute Catossi e Carlos Leonardi, da New Age 5 Ariel Marmol, Gilca Scoralick, Afonso Louro, Janaina Vieira, Richard Radulenco, Lucilene Domingos e Roberto D´Andrea, da Visual 6 Aline Petronio e Gabriela Patronio, da Space Travel 7 Solange e Ana Lucia Gaona, da G2 Viagens 8 Mari Carvalho e Patrícia Nunes, da Path Travel 9 Rafael Ribeiro, Silvia Fagundes e Fabio Zerei, da Trade Tours 10 Carla Mêdola e Camilla Ortega, da Clube Turismo, com Juliana Milani, da MMTur 11 A equipe da PANROTAS na Avirrp 2015: Emerson de Souza, Guilherme Alcorta, Tais Ballestero, Ricardo Sidaras, Priscilla Ponce, Paula Monasque, Renê Castro, Angela Chamma, Érica Venturim e Henrique Santiago 1

12 14 12 Vinicius Chagas, Marcelo Ditlef, André Coimbra, João Coimbra e Rodrigo Okama, da WT Tours 13 Gustavo Hahn, da Schultz Operadora, com Cláudio Souza, da Vento Sul Turismo, Renata Caballero, da Schultz, Marcia Lira e Barbara Tibes, também da Vento Sul Turismo, Alexandre de Castro, da Schultz Vistos, e Carlos Augusto Perine, do Hotel Serra Azul 14 Daniel Jacarandá, da AHPG, Ana Cristina Morais, da Prefeitura de Ipojuca, Valéria Gordilho, do Grupo Armação, Sylvia Costa e Danielly Aguiar, ambas da Empetur, e Gustavo Luck, da Luck Receptivo 15 Giulia e Carlos Alberto Camargo, da Caltur, com Vania Lopes, da VRL Viagens, Bruno Matos e Lucilia Moura, da MM Consultoria em Viagens

13 15

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Pa rques te mát ico s

Novas aventuras Divulgação

A THE WALT DISNEY COMPANY TERÁ, EM BREVE, SUA MAIOR EXPANSÃO INDIVIDUAL EM UMA TERRA TEMÁTICA, DE ACORDO com o CEO e chairman Bob Iger. Ele se refere às novas áreas tematizadas com os personagens, cenários e histórias da saga Star Wars. Os parques que receberão o projeto são Disneyland, em Anaheim, na Califórnia, e o Disney’s Hollywood Studios, dentro do complexo de Orlando, Flórida. Cada um terá área de cerca de 57 mil metros quadrados dedicada ao mundo criado por George Lucas. O anúncio foi feito na semana passada por Iger para um público de 7,5 mil aficionados pela série. Apesar de ainda não divulgar uma data para o lançamento, o executivo prometeu entregar experiências emocionantes aos fãs. “Essas novas terras na Disneyland e em Walt Disney World vão levar os visitantes a um novo planeta e incluir uma aventura que os colocará no meio de uma batalha climática entre a First Order (nova versão do Império) e a Resistência”, explica Iger, entusiasmado com a novidade. “É a criação de um novo mundo que fará cair o queixo dos visitantes.” Além da batalha climática mencionada pelo CEO, cada uma das terras terá uma segunda atração. Essa colocará visitantes no controle da aeronave utilizada na série, a Millennium Falcon, em uma missão secreta personalizada.

STAR TOURS

O momento em que o anúncio foi feito eleva ainda mais as expectativas dos fãs, pois em dezembro o sétimo filme da saga Guerra nas Estrelas (O Despertar da Força) estreará mundialmente trazendo a continuação da história de personagens famosos como Luke Skywalker e Han Solo. Aliás, cenas deste novo filme também serão incluídas na Star Tours, atração já existente no Hollywood Studios. Isso fará com que os fãs tenham uma experiência atualizada sobre a série. Trata-se de uma experiência interativa que levará os visitantes para dentro do novo filme. Exposições especiais, visitas aos bastidores da produção, encontro com personagens novos e antigos da série e, claro, venda de produtos exclusivos farão parte da

Projeções da nova área Star Wars nos parques Disney

atração. Star Wars Launch Bay estará localizada no Animation Courtyard do Disney´s Hollywood Studios e em Tomorrowland no Disneyland Park. Também na Disneyland, Star Wars Launch Bay dividirá espaço com super-heróis como Capitão América e Thor, além de uma atração interativa com o Homem de Ferro. Os personagens da Marvel, por contrato com a Universal Orlando, não podem aparecer em Walt Disney World.

JEDI TRAINING ACADEMY Voltada aos mais jovens, a academia apresenta uma experiência que inclui novos personagens e vilão, da série Star Wars Rebels, da Disney XD. Novo evento sazonal (como as semanas de Star Wars, já tradicionais e cheias de atividades exclusivas), que começará no início de 2016, o Season of the Force acontecerá na Tomorrowland, em Disneyland, incluindo uma versão Star Wars da Space Mountain (Hyperspace Mountain), e no Disney´s Hollywood Studios, em Orlando, com direito a um show de fogos com a trilha sonora dos filmes Star Wars. É para enlouquecer qualquer fã...

OUTRAS NOVIDADES Muitos dos anúncios da semana passada indicam a continuidade da revitalização do Disney´s Hollywood Studios, que culminará em um novo nome. Woody, Buzz Lightyear e outros famosos personagens de Toy Story também ganharão uma terra exclusiva na área do parque em Orlando. O novo setor visa às crianças de até 11 anos, hoje pouco atendidas no parque, mas claro que fãs mais velhos sempre desfrutam das atrações. As aventuras ocorrerão no quintal da casa de Andy, o dono dos brinquedos. No cenário, os visitantes terão a impressão de que estão pequenos como os personagens do desenho animado. Uma montanha-russa leve é outra promessa para a terra de Toy Story. Também há novidades em Hong Kong (atração do Homem de Ferro/Iron Man), Epcot (uma nova versão de Soarin, com imagens de todo o mundo e não apenas da Califórnia) e no Animal Kingdom, com a superestreia de Pandora - The World of Avatar, que levará o parque a abrir até mais tarde e ter atrações noturnas.p

Em busca dos

grandes eventos

idade maravilhosa e cheia de encantos e opções de lazer, o Rio de Janeiro tem se tornado referência também na captação e organização de eventos. Segundo o ranking da International Congress & Convention Association (Icca), as capitais fluminense e paulista “brigam” ano a ano pela posição de cidade número um do Brasil no que se refere à realização eventos internacionais. Dados do Rio Convention & Visitors Bureau apontam que o Rio de Janeiro terá um dos melhores anos no segmento de congressos, feiras e convenções. De acordo com o calendário de eventos, 2015 conta até o momento com 263 congressos, sendo 195 nacionais (que não entram no ranking da Icca) e 68 internacionais. Juntos, devem gerar receita de US$ 1,9 bilhão e trazer 1,4 milhão de congressistas ao município. Em 2014, o calendário fechou com 154 eventos técnico-científicos. Em 2013 foram 159. Dos 263 eventos técnico-científicos de 2015, 56 acontecerão na Barra da Tijuca, e deverão ter 822 mil participantes, além de receita próxima a US$ 1 bilhão. A Zona Sul recebe 108, que devem gerar divisas de, aproximadamente, US$ 102 milhões por meio de 75 mil congressistas. Já o Centro será palco

Riocentro

de 99 feiras, convenções e congressos. Embora a Barra da Tijua tenha previsão de receber menos eventos que Zona Sul e Centro, segundo a agenda do Rio CVB, a região é a que arrecadará mais receitas. Isso porque a Zona Oeste do Rio detém os maiores espaços para congressos e eventos, além uma oferta hoteleira nova, moderna e capaz de atender a todos os perfis de congressistas. “Para congressos de pequena e média capacidades, a Zona Sul comporta muito bem. Mas para grandes eventos, feiras e congressos, a Barra é sem dúvida a melhor opção”, sentenciou a presidente da Abeo-

c-RJ, Fatima Facuri, dando como exemplo o Riocentro e o complexo de eventos da Rede Windsor, com 20 mil metros quadrados. Em parceria com o Rio CVB, a Riotur segue trabalhando para que a cidade capte mais eventos. “Nossa preocupação é criar uma agenda positiva a partir de 2017, aproveitando o bom momento que a cidade vem passando desde que começaram esses grandes eventos, em 2011. O Rio já tem 32 eventos captados entre nacionais e internacionais a partir de 2017 e a maioria acontecerá na Barra da Tijuca”, afirmou o secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Antonio Pedro Figueira de Mello. > Continua na pág. 32

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Potencial

O Rio de Janeiro quer aproveitar sua beleza natural e diversidade para atrair alguns dos principais eventos mundiais. Depois de buscar os Jogos Militares, Jornada Mundial da Juventude e, por fim, a Olimpíada, a prefeitura agora quer trazer cada vez mais eventos e congressos para o Rio. Para isso conta com a “ajuda” de belas praias, da tradicional hospitalidade do carioca e da grande oferta hoteleira, bem como a modernos espaços para convenções e eventos. “Uma coisa está ligada à outra. Geralmente, na captação de um congresso, são levados em conta tanto o potencial da cidade para o lazer quanto para o corporativo. É muito difícil uma cidade sem um atrativo levar um grande evento”, avalia Figueira de Mello. Na concepção da Secretaria de Turismo e do Rio CVB, a Barra da Tijuca é a região do Rio que mais bem conjuga as características. Além do Riocentro, maior centro de convenções do Brasil, e do complexo de eventos da Windsor, o bairro conta com uma série de empreendimentos como hotéis, shoppings e casa de shows, com estrutura para receber reuniões, workshops e congressos. “A Barra se tornou uma solução para desafogar a Zona Sul. Antes deste boom hoteleiro, os congressos aconteciam na Barra e os participantes se hospedavam na Zona Sul. Com o trânsito, o tempo de deslocamento era muito grande. Hoje, a Barra conta com mais de dez mil quartos espalhados por toda região, sempre perto de algum

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Grand Mercure Hotel Riocentro

centro de convenções ou área de eventos”, explica o secretário. Há cinco anos, o Riocentro era um grande espaço para eventos localizado, literalmente, no meio do nada. Hoje, além do Grand Mercure Riocentro, instalado ao lado do Pavilhão 5, há no entorno do maior centro de convenções do País hotéis, como Hilton, além de shoppings, arenas esportivas e a Cidade do Rock, casa do Rock in

Rio e espaço de uso público, ideal para corridas, caminhadas, pedaladas e passeios de skate. Toda esta transformação é recente. O Riocentro, que desde 2006 é administrado pela GL Events, já recebeu R$ 400 milhões em investimentos. Transformado em um grande e completo complexo para eventos, o espaço possui os mais modernos equipamentos e oferece infraestrutura comparável

aos maiores e melhores do mundo. Os resultados já começaram a aparecer com a confirmação de eventos até então inéditos no Rio de Janeiro e reservas garantidas até 2020. “A remodelação do Riocentro aconteceu simultaneamente em duas frentes”, explica a diretora geral, Milena Palumbo, referindo-se à reforma das instalações e construção de novos equipamentos e à implantação de um novo modelo de gestão estratégica. “A companhia criou uma gerência específica para prospecção e captação de congressos e convenções, com equipes focadas no mercado doméstico e no cenário internacional, trabalhando para apresentar o novo posicionamento do Riocentro”, completa. Toda esta transformação foi colocada à prova durante a Rio+20, com diversos líderes de Estado, depois na Jornada Mundial da Juventude, quando o grande espaço recebeu uma multidão de fieis que foram ao encontro do papa Francisco, que na época fazia sua primeira viagem internacional como representante da Igreja Católica. Além destes, outros grandes eventos como Labace, Rio Oil & Gas e Bienal do Livro acontecem periodicamente no espaço, provando sua qualidade e eficiência para receber os mais importantes líderes de qualquer segmento da indústria.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

CENTROS DE CONVENÇÕES

na Barra da Tijuca

Confira a seguir uma parte da infraestrutura da Barra da Tijuca para eventos de pequeno, médio e grande portes.

RIOCENTRO

Endereço: av. Salvador Allende, 6555 5 Pavilhões com 87 mil m² Pavilhão 1 – 4,9 mil pessoas Pavilhão 2 – 7,5 mil pessoas Pavilhão 3 – 10,5 mil pessoas Pavilhão 4 – 12 mil pessoas Pavilhão 5 – 4 mil pessoas em formato auditório

SHERATON BARRA

Endereço: av. Lúcio Costa, 3.150 12 salas para eventos Capacidade da maior sala: 400 pessoas em formato auditório (400 m²)

TRANSAMÉRICA PRIME BARRA

Endereço: av. Gastão Genses, 395 Sala para eventos para 280 pessoas em auditório

WINDSOR BARRA HOTEL + novo complexo de eventos

Endereço: av. Lúcio Costa, 2.630 100 salas de eventos com capacidade total para mais de 7 mil pessoas em auditório Capacidade maior sala: 3 mil em auditório

CENTRO DE EVENTOS — VILLAGE HALL

Endereço: av. das Américas, 3.900 São 1,5 mil m² Capacidade da maior sala: 900 pessoas em auditório

CENTRO DE EVENTOS MARIO HENRIQUE SIMONSEN

Endereço: av. das Américas, 3.434 755 m² — Quatro salas Capacidade da maior sala: 400 pessoas em auditório

CENTRO DE CONVENÇÕES BARRA SHOPPING

Endereço: av. das Américas, 4.666 Sala para 220 pessoas em formato auditório

AUDITÓRIO ESPAÇO CASA – CASA SHOPPING

Endereço: av. Ayrton Senna, 2.150 Duas Salas Maior capacidade: 170 pessoas em auditório

CIDADE DAS ARTES

CENTRO DE CONVENÇÕES BARRA LIFE

CITIBANK HALL (Via Parque Shopping)

RIBALTA

Endereço: av. das Américas, 5.300 Seis salas Capacidade maior sala: 1,22 mil pessoas em auditório Endereço: av. Ayrton Senna, 3.000 15 camarins para até 120 pessoas 13,5 mil m² Capacidade: até 8,5 mil pessoas

Endereço: av. Armando Lombardi, 1.000 Quatro salas Capacidade da maior sala: 157 pessoas em auditório Endereço: av. das Américas, 9.650 Quatro mil metros quadrados 3,5 mil pessoas em auditório

> Continua na pág. 34

< Continuação da pág. 33

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

AGENDA DE EVENTOS

pós-Rio 2016

2017

15 eventos, sendo três nacionais e 12 internacionais

Estimados 30,2 mil participantes, sendo 25,5 mil nacionais e 4,6 mil internacionais Receita: potencial de US$ 43,05 milhões

2017

2019

2018

12 eventos, sendo três nacionais e nove internacionais

Estimados 38,8 mil participantes, sendo 32 mil nacionais e 6,7 mil internacionais Receita: potencial de US$ 55,8 milhões

três eventos, sendo um nacional e dois internacionais

Estimados 6,7 mil participantes, sendo 5,8 mil nacionais e 840 internacionais Receita: estimada em US$ 9,4 milhões

EM PROCESSO DE CAPTAÇÃO

três eventos, sendo dois nacionais e um internacional Estimados 1,4 mil participantes, sendo 2,3 mil nacionais e 80 internacionais Receita: potencial de US$ 3,2 milhões

2018

quatro eventos internacionais

Estimados 5,4 mil participantes, sendo 4,3 mil nacionais e 1 mil internacionais Receita: potencial de US$ 7,8 milhões

2020

seis eventos internacionais

Estimados 33,6 mil participantes, sendo 26,8 mil participantes nacionais e 6,7 mil internacionais Receita: potencial de US$ 48,9 milhões

2020

cinco eventos, sendo um nacional e quatro internacionais

Estimados 31,5 mil participantes, sendo 26 mil nacionais e 5,5 mil internacionais Receita: estimada em US$ 45,3 milhões

2019

cinco eventos, sendo um nacional e quatro internacionais Estimados 12,3 mil participantes, sendo 10,5 nacionais e 1,7 internacionais Receita: potencial de US$ 17,4 milhões

2023

um evento Internacional

Estimados quatro mil participantes, sendo 3,2 mil nacionais e 800 internacionais Receita: potencial de US$ 5,8 milhões

2024

dois eventos internacionais Estimados 9,5 mil participantes, sendo 7,6 mil nacionais e 1,9 mil internacionais Receita: potencial é de US$ 13,8 milhões

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26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

CORPORATIVO NO Conhecido mundialmente pela potencialidade turística, o Rio de Janeiro tem cada vez mais um apelo para o segmento corporativo. Esta tendência ganhou mais força na virada do século e na descoberta do Pré-Sal, fazendo com que inúmeras empresas se instalassem no Estado. Nos anos seguintes e a reboque do calendário de eventos, a cidade foi naturalmente atraindo investidores e, com isso, o segmento de negócios passou a ter papel fundamental para a receita da cidade, a ponto de gerar R$ 1,9 bilhão este ano, segundo números do Rio CVB. Surfando esta onda positiva, a Barra da Tijuca passou a acreditar ainda mais no segmento e viu nascer uma série de investimentos voltados ao nicho. Novos hotéis foram e estão sendo construídos — a maioria voltada para o público corporativo —, e espaços para convenções e eventos sendo reformados. Entre as novidades está o complexo de eventos construído pela rede carioca Windsor Hotéis. A empresa finaliza a construção de três novos hotéis na Barra da Tijuca, dos quais dois estarão ligados ao Windsor Barra, cinco estrelas localizado em frente à praia. O Windsor Tower terá três estrelas e fica-

FOCO:

rá localizado atrás do Barra; já o Windsor Oceânico será um quatro estrelas e ficará o lado do Barra, ligado por uma passarela. Cada hotel terá 10 mil m² de área e juntos atenderão até 7,5 mil pessoas. “A maior sala comporta até 3,5 mil pessoas. O Windsor Barra tem cinco andares para eventos e congressos e o Oceânico tem quatro. Não tem nenhum outro hotel no Rio com essa estrutura”, garantiu a coordenadora de Mice da Windsor, Bianca Rodrigues. Embora os dois hotéis tenham previsão de abertura para setembro deste ano, o complexo só estará 100% funcionando em março de 2016, quando será realizado um grande evento nos dois hotéis. “O diferencial de fazer um evento com no Windsor é que não somos uma caixa vazia. O hotel já dispõe de toda infraestrutura, como instalação própria, ar condicionado e outras coisas. Outro benefício é o conceito One Stop Shopping, no qual temos à disposição todos os fornecedores próprios, trabalhando dentro do hotel, como catering, serviço de limpeza, entre outros, e com todas essas pontes dentro de casa, fica mais fácil o organizador negociar melhor as tarifas”, concluiu.

Windsor

Além de espaço cobiçado para eventos, Windsor Barra oferece infraestrutura de lazer e negócios

corporativo e eventos

Salão do Sheraton Barra

Um dos dois cinco estrelas da Starwood no Rio de Janeiro, com vista privilegiada para o mar e completa infraestrutura, incluindo um amplo estacionamento, o Sheraton Barra oferece aproximadamente 1,1 mil m² de espaço para eventos divididos em dez diferentes espaços que podem ser usados individual ou simultaneamente. O hotel conta com dois salões com vista para o amplo jardim, área exclusiva para reuniões de negócios, convenções, eventos sociais e festas, todos com acesso direto ao estacionamento. Entre os nove salões, o Marapendi tem capacidade para receber até 400 pessoas. Já o Atlântico comporta até 300 congressistas. O Sheraton Barra oferece toda a infraestrutura para fazer com com que a empresa responsável pelo evento não precise contratar terceiros para serviços como gastronomia, limpeza, entre outros. O empreendimento também coloca à disposição dos organizadores de eventos e congressos o deque Terral, espaço ao ar livre ideal para coquetéis, eventos sociais e até festas temáticas. “Nosso principal interesse neste momento é buscar o hóspede corporativo e captar mais eventos. Para a busca dos hóspedes contamos com uma equipe experiente de vendas e temos uma grande parceria com o Rio CVB, além de contar com colaboradores que estão sempre em visita às agências especializadas nesta área”, explicou a diretora de Vendas Lidiane Andreatta, que assumiu o cargo há três meses, depois de ficar oito anos atuando no Sheraton Porto Alegre, na capital gaúcha.

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Vista da cobertura do Novotel Barra

A Accor Hotels inaugurou uma nova unidade no Rio de Janeiro. É o Novotel RJ Barra da Tijuca, que recebeu investimento superior a R$ 71 milhões via Funcef e Centro Serra. O hotel fica na avenida Lúcio Costa, em frente ao mar, e perto do Barra Shopping e de centros empresariais da avenida das Américas. “É importante ressaltar que, apesar de eventos como Olímpiada e Rock

in Rio aquecerem o mercado de turismo, fazemos um estudo de viabilidade econômica antes da implantação de um novo empreendimento,” explica o diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios da Accor para Américas e Caribe, Abel Castro. “O hotel é um investimento de longo prazo e prevemos grande demanda na Barra, especialmente no segmento de lazer e viagens domésti-

Salas de evento do Sheraton Barra Capacidade máxima

Área

Marapendi

400

395,44 m²

Marapendi I

130

155,24 m²

Marapendi II

180

239,82 m²

Atlântico

300

318,20 m²

Paraty

51,50 m²

Búzios

52,80 m²

Angra

36 m²

Sala de Reunião 1

20,31 m²

Sala de Reunião 2

22,28 m²

Sala de Reunião 3

33,36 m²

Salão

cas, que têm crescido nos últimos anos e no qual o produto Novotel se diferencia com as facilidades para famílias”, emenda Castro. Nos finais de semana, o hotel oferece o programa Family & Novotel, com condições especiais às famílias. Além dos ingressos para lançamentos de filmes da Disney, os hóspedes têm outras vantagens, como atendimento personalizado e descontos.p

Foto: Daniel Pinheiro

Novotel NA BARRA

BANCODEDADOS NOVOTEL RJ BARRA DA TIJUCA ll Investimento: mais de R$ 71 milhões ll Edifício: 14 andares ll Apartamentos: 234, duas suítes frente mar e 12 apartamentos adaptados para pessoas com necessidades especiais. Os quartos são equipados com ar-condicionado, televisor LCD com programação a cabo, wi-fi gratuito, minibar, cofre e bancada de trabalho ll Lazer: fitness center, kid’s corner com televisor e alguns brinquedos infantis, piscina adulto e infantil, sauna úmida e sala de repouso, tudo com wi-fi grátis ll Gastronomia: Bar e Restaurante 365, com gastronomia contemporânea, e room service 24 horas por dia ll Centro de convenções: iluminação natural e capacidade para até 400 pessoas, além de equipamentos audiovisuais, ambientes climatizados e assessoria especializada para receber os eventos ll Endereço: avenida Lúcio Costa, 5.210 ll Site: www.novotel.com

SurFACE

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Viagem exclusiva

Crise? Que crise? Mal iniciaram as vendas da Crystal Yacht Cruises, empresa da Crystal Cruises, e uma família brasileira foi a responsável pelo fretamento da primeira saída do Crystal Esprit, de 62 suítes, em 23 de dezembro, explorando as Ilhas Seychelles. A viagem inclui um pós-cruzeiro para o Ano Novo no Taj Dubai Hotel. “O Brasil é um mercado muito importante para a Crystal Cruises e acreditamos que teremos uma grande adesão de brasileiros nos nossos novos navios, iate e no Dreamliner”, disse a presidente da Crystal Cruises, Edie Rodriguez. Ela esteve na Virtuoso Travel Week, em Las Vegas, e se disse animada com a nova fase da companhia de cruzeiros, que anunciou três novos navios, a linha de iates e cruzeiros fluviais e ainda um Boeing 787. Frutos de investimentos do novo dono da companhia, a Genting Hong Kong.

Nas extremidades, José Roberto Trinca e Dilson Verçosa Jr., da AA, com Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, Marcelo Sanovicz, da Rextur Advance, Arnaldo Franken, também da MMTGapnet, Rui Alves, da Gapnet, e Luiz Eduardo Falco, da CVC

Festa dos R$ 400 milhões

A American Airlines realizou uma nova festa para comemorar os 25 anos de operações no Brasil. Desta vez, no Bourbon Street, na capital paulista, para os funcionários dos 25 maiores vendedores da companhia no País. “Se analisarmos a lista são grandes emissores que estão com a gente há muito tempo, alguns há 25 anos. Esse é o diferencial da American no Brasil, temos uma relação de longo prazo com nossos parceiros e não imediatista ou oportunista”, disse José Roberto Trinca, diretor de Vendas São Paulo/Sul. Foram premiadas as empresas Agaxtur, Alatur, Avipam, BCD Travel, Copastur, CVC, CWT, Esferatur, Flytour, Gapnet, Interpoint, Kontik, LTS, Maringá, MMTGapnet, Monark, Monumento, Prime Tour, Queensberry, RCA, Rextur Advance, Tour House, Trade Tours, Traveland e Tunibra. Segundo Trinca, essas empresas venderam US$ 400 milhões da American no ano passado, ou 40% do total de vendas da AA no mercado brasileiro.

Edie Rodriguez, presidente da Crystal Cruises

Eleições na ABIH

O presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi, pediu licença do cargo da entidade no último dia 6 para se dedicar aos negócios que possui em Natal. A decisão ocorreu a menos de dois meses da eleição da associação, que, aliás, foi antecipada para 2 de outubro e será realizada em Belo Horizonte. Com isso, o vice-presidente Nérleo Caus de Souza, da ABIH-ES, assumiu a ABIH Nacional e comandará o processo sucessório e vai lutar por chapa única, em prol do consenso. O presidente da Abav-SP, Bruno Omori, também já afirmou que é candidato. Em entrevista ao Portal PANROTAS, Fermi afirmou que não estava conseguindo conciliar a vida de empresário com a de presidente da ABIH Nacional. “Esse quadro político e econômico conturbado que vive o Brasil causou uma certa letargia no País, tornando infrutífero algum avanço para o setor. Por este motivo, pedi afastamento da presidência, por não estar podendo dar a atenção que a entidade precisa. Continuo como presidente licenciado até o final do ano”, revelou ele, que afirma ter deixado “várias contribuições para o setor hoteleiro”.

Azul em GRU

A Azul Linhas Aéreas irá oferecer voos diretos e sem escalas para Ribeirão Preto (SP), Uberlândia (MG) e Juiz de Fora (MG) a partir do Aeroporto de Guarulhos. Com as operações, que começam a vigorar em 26 de outubro, os clientes poderão se conectar ao voo direto da companhia para Orlando, marcado para estrear em 15 de dezembro. Após aprovação da Anac, a empresa realizará três voos diários para Ribeirão Preto, dois para Uberlândia e um para Juiz de Fora. Assim, a aérea somará cerca de 60 ligações por dia em Guarulhos e chegará a 21 cidades atendidas sem escalas a partir do terminal. “É uma opção adicional importante principalmente para quem busca fazer negócios na metrópole ou conectar-se a diversas regiões do Brasil por meio de nosso terceiro maior centro de operações”, afirmou o diretor de Planejamento e Alianças da Azul, Marcelo Bento. Os novos voos serão operados pelos turboélices ATR 72-600, de 70 assentos.

Ponto a ponto  O Grupo Confiança (MT), do empresário Helvécio Garófalo, abriu uma filial em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo  Na Mobility desde a fundação da empresa, há 16 anos, Michelle Tonon foi promovida a diretora de Vendas e Operações  Ex-funcionária da Flytour Consolidadora, Priscilla Santos foi contratada pela filial da Sky Team em Belo Horizonte

Encomenda: 250 Airbus

A aérea indiana Indigo anunciou a encomenda de 250 aeronaves da família Airbus A320neo. O pedido coincide com o aniversário de nove anos da companhia e foi firmado no último dia 15, data do 69º aniversário de independência da Índia. Com o anúncio, a Indigo chega à marca de 530 aeronaves da família A320. “O acordo confirma a família A320 como a aeronave preferida para o crescimento dos mais dinâmicos mercados de aviação. Agradecemos à Indigo e seus cofundadores, Rakesh Gangwal e Rahul Bhatia, pelo grande voto de confiança”, declarou o COO da Airbus, John Leahy.p O modelo A320neo

Divulgação

Os presidentes da Azul, Gol e Tam serão chamados a explicar na Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e Fiscalização e Controle (CMA), do Senado Federal, os altos preços cobrados por passagens aéreas até cidades da região Norte. A audiência pública com os dirigentes das empresas foi proposta por Jorge Viana (PT-AC), em requerimento aprovado e também assinado por Flexa Ribeiro (PSDB-PA) e Vanessa Grazziotin (PCdoB-AM). Para Jorge Viana, as pessoas que vivem na Amazônia, em especial os moradores do Acre, são submetidos "a preços abusivos quando precisam comprar um bilhete aéreo". Para aquela população, frisou o senador, esse tipo de transporte não é opção de locomoção, mas “a única possibilidade de integração com o País”. “A passagem mais barata e apenas de ida ao Acre custa entre R$ 1,5 mil e R$ 1,7 mil, em levantamento que fizemos. No mesmo período, constatamos que é mais barato uma ida e volta para Tóquio do que uma ida para o Estado do Acre. É mais barato uma ida a qualquer país da União Europeia do que uma volta de Rio Branco a Brasília. É inadmissível que a população brasileira tenha seu direito constitucional de ir e vir cerceado pelo preço abusivo das passagens aéreas”, afirmou.p

Divulgação

Tarifas em debate

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Quarto da The Residence by Etihad

Cabine de luxo

A Etihad Airways anunciou parceria com o Ten Group, provedor global de serviços de concierge, com o objetivo de atender necessidades exclusivas dos clientes que viajam a bordo da frota de A380 da aérea, mais precisamente na cabine The Residence by Etihad. Na prática, o Ten Group fornecerá à companhia uma equipe treinada de Lifestyle Concierge, que trabalhará com a colaboração dos mordomos da cabine The Residence, treinados no Savoy, em Londres. Segundo a empresa, “a nova operação pretende personalizar a experiência na cabine a partir de serviços como reservas para jantares, entretenimento, eventos especiais, informações sobre o destino, entre outros”.p

corporativo Edição 89 – 26 de agosto a 1o de setembro de 2015

Viage n s c o rp o rat iva s

> Renê Castro

Operação garantida EM MEIO A UMA SÉRIE DE ANÚNCIOS PESSIMISTAS E BOATOS SOBRE DIFICULDADES ENVOLVENDO EMPRESAS DO TURISMO, OS SÓCIOS DA SHIFT, Alexandre Pinto, Renato Kiste e Marcos Negrisoli, vieram a público para desmentir qualquer tipo de insinuação sobre dificuldades financeiras e crise operacional envolvendo a empresa. O fato é que, após um 2014 acima do esperado, muito por conta da Copa do Mundo, a empresa de transporte executivo inflou o quadro de funcionários para cumprir solicitações variadas de empresas brasileiras e estrangeiras, garantindo o fornecimento de ônibus, vans, minivans e carros para o megaevento. Com 146 funcionários, a Shift deu um grande salto em busca da liderança isolada do mercado. O que não estava nos planos, porém, foi tamanha retração da indústria em 2015. Alexandre Pinto revelou ao Jornal PANROTAS, em entrevista franca e abastecida com planilhas de resultados, que manteve a estrutura depois da Copa, mas os resultados não foram o bastante para suportar os custos. “Temos humildade suficiente para afirmar que estamos vendendo menos este ano, e que isso gerou impactos naturais na empresa. É uma nova realidade de mercado e aproveitamos a oportunidade para fazer uma reformulação total, trocando boa parte da equipe. Isso melhorou nossa eficiência e resultou em economia nos custos com mão de obra”, revelou Pinto, informando que a equipe atual conta com 88 funcionários. “Importante dizer que essa redução ocorreu também por conta das novas ferramentas tecnológicas que implementamos. De qualquer forma, deixo claro que temos, sim, saúde financeira e que, inclusive, temos um patrimônio considerável em carros já quitados. Não há o que esconder

Alexandre Pinto e Marcos Negrisoli, diretores da Shift

e estamos muito tranquilos com relação a isso”, afirmou o empresário, completando que os quatro primeiros meses de 2015 foram ruins, mas já é possível observar melhoras. “O ano não será fácil e não temos grandes expectativas nesse sentido, mas seguimos investindo forte, justamente para solidificar nossa posição de destaque no segmento. Temos projetos audaciosos pela frente.”

MULTICANAL

A nova fase da empresa pode ser representada pelo conceito multicanal que está sendo desenvolvido. Para empreendimentos hoteleiros, companhias aéreas e eventos menores, a empresa está preparando motor de reservas ponto a ponto (ainda sem nome) capaz de realizar reservas para trechos únicos, como um traslado do aeroporto para o centro de convenções, por exemplo, e viceversa. A proposta é ofertar a ferramenta customizada e trabalhar apenas por meio da comissão, utilizando

o canal web do próprio cliente sem exigir pagamento por custos operacionais ou de adesão. Para TMCs, organizadores de eventos e consumidor final, a menina dos olhos é o projeto Book2go, que promete fazer a gestão de grandes operações terrestres ou serviços com maior índice de customização. Neste caso, trata-se de plataforma on-line preparada para absorver pedidos complexos e gerar propostas de logística com várias formas de pagamento, como Paypal, cartão de crédito ou faturamento. “São várias interfaces interligadas ao mesmo CRM. É uma forma inteligente de distribuidor o nosso conteúdo e atingir cada vez mais pessoas”, comentou Marcos Negrisoli, responsável pela área de Tecnologia da empresa.

LONGO PRAZO

A distribuição do conteúdo deve seguir também por outros caminhos, segundo Alexandre Pinto, que já pen-

sa em atuar de forma ativa em várias regiões do País, com representações comerciais e introdução de portfólio de vendas em parceiros estratégicos. “Nosso plano central é ser, no futuro, um fornecedor mundial de serviços terrestres. Países como Argentina, México, Colômbia, Chile, Estados Unidos, Canadá e Emirados Árabes, além da de boa parte da Ásia, nos interessam e estão no radar, mas agora vamos focar em atuar com plenitude no Brasil, o que já representaria uma grande conquista e um aumento de produção espetacular”, considerou Pinto, exibindo uma planilha com cerca de 4,4 mil clientes ativos no Brasil e Exterior. Com uma frota de 58 veículos, entre ônibus, vans, minivans e carros executivos, o uso de fornecedores é inevitável e estratégico. São cerca de 1,3 mil espalhados pelo País. “Temos apenas quatro anos de operação e estamos estruturando a empresa como se fosse uma multinacional. Esse é só o começo de um grande negócio”, prometeu ele. p

02 Entida d es

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

> Artur Luiz Andrade

A transversal do turismo VIVIÂNNE MARTINS, FUNDADORA DA ACADEMIA DE VIAGENS CORPORATIVAS, ACEITOU O DESAFIO DE REVITALIZAR O CONSELHO DE TURISMO DA FECOMERCIO-SP. Para começar, um novo nome: Conselho Executivo de Viagens e Eventos Corporativos (Cevec), que substitui e moderniza o anterior. Como missões, ser referência na indústria em estatísticas, tendências e inovação; buscar a unidade e real integração dos diversos players da indústria em projetos concretos; e conscientizar a sociedade e os governos sobre o poder da indústria de viagens e turismo. Segundo Viviânne, que também fundou e presidiu a ABGev e a Alagev e que está nesse novo projeto desde abril, na palavra “Viagens” estarão englobados os segmentos corporativo e de lazer, e o Mice fica representado na expressão “Eventos Corporativos”. A missão oficial do Cevec é “gerar inteligência de mercado, buscando a transversalidade e a sustentabilidade do setor de viagens, turismo e eventos corporativos”. Viviânne convidou 19 profissionais do setor para compor o Cevec Executivo, que vai cuidar dos projetos e execução das metas estabelecidas. Segundo ela, a escolha se deu pelas pessoas, antes das entidades ou empresas que representam, que, claro, também têm importante peso. Alguns poucos nomes serão acrescentados a essa lista, mas a ideia é também chamar convidados para projetos específicos, além de cases para apresentações que sirvam de inspiração para os trabalhos do Cevec. Jessica Kobayashi Correa, do Senac, com quem Viviânne já trabalhou na criação do IEVC, da Alagev, é a assessora técnica do Cevec. Um outro conselho, consultivo, formado por presidentes de empresas e entidades, será formado para dar o aval e o norte ao executivo. A ideia é que esse conselho se reúna duas vezes por ano, de forma interativa com o Conselho Executivo, que terá reuniões bimestrais, além dos grupos de trabalho.

Parte do novo conselho da Fecomércio-SP

CONTEÚDO O lançamento oficial do Cevec será dia 1º de outubro, na Fecomercio-SP, em um evento que visa ter um modelo com debate e conteúdos exclusivos, como a divulgação de pesquisas no Estado de São Paulo. “Vamos começar por São Paulo e depois expandir pelo Brasil, mirando o objetivo de termos números consistentes e únicos para nossa indústria”, disse Viviânne. “Esse é um sonho e um projeto meu: ter um número único para a indústria de viagens e turismo no Brasil”. Os projetos prioritários do Cevec serão definidos ainda este ano, para implantação em 2016, mas já no evento de lançamento será possível sentir a direção que irá tomar. Viviânne promete divulgar números conseguidos pela primeira vez. Na primeira reunião, o grupo deu sugestões de novos nomes, especialmente na área digital e de representação dos consumidores, de temas a serem abordados nos projetos para 2016 e também modelos a serem seguidos. O entusiasmo para que saia algo novo é bastante grande.p

BANCODEDADOS Cevec Executivo – Fecomercio-SP*

ll Alexandre Pinto – Shift Mobilidade

ll Patricia Thomas – Academia de

Corporativa

Viagens Corporativas

ll Artur Luiz Andrade – PANROTAS ll Augusto Ohashi – Amadeus IT Group ll Bruno Omori – ABIH-SP ll Flavia Matos – Fohb ll Gervásio Tanabe – Abracorp ll João Bueno – Resorts Brasil ll Jorge Pontual – Abla ll Luciana Fernandes – Bauab

ll Paulo Amorim – Alagev ll Paulo Frias – Accor Hotels ll Rodrigo Napoli – Avianca ll Toni Sando – SP Turis ll Wanderley Saldanha – Travel Idea

Business Group

ll Luciane Leite – SP Turis ll Marco Ferraz – Clia Abremar ll Matt Teixeira – Best Western

International

ll Monica Samia – Braztoa

*Outros poucos nomes devem ser acrescentados até a próxima reunião e grupos de trabalho poderão contar com membros convidados para projetos específicos.

ll Site: www.fecomercio.com.br. Fale com Viviânne no vivianne@ academiadeviagens.com.br.

03 Hotelaria

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

> Artur Andrade

Luxo no Rio PELO MENOS R$ 320 MILHÕES DEVERÃO SER INVESTIDOS PELA ACCOR HOTELS EM DOIS DE SEUS HOTÉIS DE LUXO NO RIO DE JANEIRO. O Sofitel Rio, que já recebeu R$ 40 milhões de melhorias técnicas (ou seja, nos bastidores) vai ganhar renovação de R$ 150 milhões, logo após a Olimpíada. O objetivo é deixá-lo com os mais altos e modernos padrões da marca Sofitel, a segunda mais luxuosa da rede (a primeira é a Sofitel Legend). Já o Caesar Park Ipanema receberá investimentos de R$ 170 milhões para se transformar, também após a Olimpíada de 2016, no So Sofitel, marca de luxo equivalente à Sofitel, mas com itens e amenidades mais modernos, com foco no lifestyle. A Accor busca ainda outras oportunidades de empreendimentos de luxo na América do Sul, incluindo as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro no Brasil. Segundo o CEO da empresa na região, Patrick Mendes, hoje há cinco hotéis Sofitel Legend no mundo, incluindo o de Cartagena, na Colômbia. Mas a meta é chegar a três por aqui, sendo um deles na capital fluminense. “Há muitas oportunidades para a hotelaria de luxo, com marcas diferentes, no Brasil. Estamos buscando um Sofitel para São Paulo e também um

Abel Castro e Patrick Mendes, da Accor, receberam Guillermo Alcorta e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, na sede da empresa, em São Paulo

MGallery by Sofitel, hotel butique diferenciado, na capital paulista e no Rio”, explicou. Também entram na lista de destinos para unidades MGallery by Sofitel Santiago, Lima, Bogotá e Buenos Aires. Em dois meses, Mendes acredita que já estará fechado o primeiro contrato para um MGallery no Brasil e há a possibilidade também de um contrato da marca midscale Mamma Shelter, mais descolada e voltada a um público mais moderno. O diretor de Desenvolvimento da Accor, Abel Castro, disse ao Jornal PANROTAS que a rede já abriu 16 novos hotéis este ano (e serão 34 no total de 2015). Já os contratos novos, mesmo que tenham diminuído o ritmo, já somam 19 assinados este ano.

RECEITA

O CEO da Accor Hotels, Sebastien Bazin

Já o CEO da Accor Hotels, Sebastien Bazin, comemorou os resultados do grupo hoteleiro no primeiro semestre do ano, especialmente o crescimento da receita e do EBIT, um fluxo de caixa robusto e forte presença em mercados que apresentam rápido crescimento. As duas notas dissonantes no balanço são a França e o Brasil, que, segundo Bazin, vivem “cenários persistentemente confusos”. A receita global chegou a 2,72 bilhões de euros, crescimento de 5,1% em

relação aos seis primeiros meses de 2014, e o EBIT alcançou 263 milhões, incremento de 23,8%. A meta para o ano é de um EBIT entre 650 milhões e 680 milhões de euros. O lucro obtido no período foi de 91 milhões de euros, 68% maior que em 2014. Por região, o Mediterrâneo, Oriente Médio e África cresceram 6,8% e a Europa, 6,2%. A França ficou abaixo da média, com 1,9% de aumento, devido, sobretudo, à queda no segmento midscale no segundo trimestre do ano. A região das Américas, liderada pelo Brasil, caiu 2,1% em receita, com o País registrando queda de 11%. Além da crise econômica do Brasil, a comparação com os números de junho de 2014, quando ocorreu a Copa do Mundo, desfavorecem o mercado brasileiro.

SEDES

A Accor Hotels está construindo uma nova sede em Paris, para abrigar cerca de quarto mil funcionários, e transferiu a sede dos hotéis de luxo para a Ásia, mais precisamente Cingapura. É na Ásia que estão as principais referências e novidades em hotelaria de luxo e dos 40 novos Sofitel em processo de abertura, a grande maioria está na região. Hoje o portfólio de luxo da Accor tem 130 Sofitel e a meta é chegar a 200.p

IB I S EM JU Í Z D E FO R A ( M G ) A Accor inaugurou um hotel da marca Ibis em Juiz de Fora, na Zona da Mata de Minas Gerais. A rede da bandeira conta, já somado o novo hotel, com dez unidades no território mineiro – sendo sete localizados fora da capital Belo Horizonte. Juiz de Fora é uma das maiores cidades de Minas Gerais, com cerca de 500 mil habitantes. O novo emprendimento fica na avenida Deusdedith Salgão, 2.200, tem 144 apartamentos e foi erguido em parceria com a RAR Incorporações e Construções, que investiu R$ 28 milhões na construção. “A Accor Hotels tem um forte plano de expansão, com a meta de chegar a 500 hotéis na América do Sul até 2020, sendo que 80% deles será no Brasil. Minas tem um papel fundamental nesse crescimento, em especial com as marcas da Família Ibis” afirma o diretor de Operações da Família Ibis na América do Sul, Franck Pruvost.p

26 de agosto a 1o de setembro de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

Te c n o l o g i a

Piloto do NDC A AMERICAN AIRLINES, A COPASTUR E O SISTEMA RESERVE ANUNCIARAM O DESENVOLVImento do primeiro projeto piloto no Brasil do sistema de reserva on-line baseado no novo padrão NDC (New Distribution Capability), da Iata. “Temos que estar na frente”, anunciou Edmar Bull, presidente da Copastur e do Conselho da Abracorp. “O NDC vem pra ficar e poderá reduzir nossos custos operacionais”, completou. O projeto do Reserve com a American Airlines envolve integração por meio da plataforma da Farelogix, empresa de tecnologia fornecedora do conteúdo da AA, que já desenvolveu ambiente de distribuição no novo padrão NDC. “Apoiamos o NDC desde o primeiro momento”, esclarece Dilson Verçosa Jr., diretor regional de Vendas Brasil da American Airlines. “Este piloto com o Reserve e a Copastur será importante passo da AA com o NDC na America Latina”, complementou. Como Iata Strategic Partner (parceiro estratégico da Iata), o sistema Reserve participa, com outras empresas globais de tecnologia para o mercado mundial da aviação, dos grupos de trabalho so-

Edmar Bull, da Copastur, entre Alexander Thomas Comber, da AA, e Luís Vabo, do Reserve

bre Distribuição da Iata e, em especial, dos workshops sobre o desenvolvimento e a evolução do novo padrão NDC.

“O NDC é inovação”, afirmou Luís Vabo, VP Executivo do Reserve. “E inovação é nossa maior motivação”, completou

ele, entusiasmado com o novo projeto, cujo cronograma objetiva concluir o piloto até o final de 2015.p

A N CO R A D O UR O E E - HTL A ANCORADOURO E O RESERVE ASSINARAM CONTRATO DE INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS QUE PERMITIRÁ AOS

licenciados Reserve utilizar as credenciais da Ancoradouro de forma integrada com seu back-office. “Na prática, esta integração abrirá uma janela de oportunidades para a Ancoradouro, que passará a oferecer seus serviços de forma preferencial para as agências reservistas”, explicou Danilo Gonçalves, diretor de Negócios do Reserve. “Os licenciados Reserve também serão beneficiados por disporem dos serviços especializados da Ancoradouro de forma integrada no seu sistema Reser-

ve”, complementou o executivo. O projeto de integração utilizará como base o aplicativo Reserve Console, desenvolvido para permitir uma rápida e fácil interface para controle de crédito, gestão de credenciais e monitoramento da emissão de bilhetes da agência consolidada. “Estamos muito animados com esta parceria com o Reserve”, comentou Roberto Garbin, diretor de Vendas da Ancoradouro, durante a assinatura do contrato. “Temos muitos clientes que também são licenciados Reserve e atuaremos juntos para mais bem atendê-los”, completou.

E-HTL

A E-HTL concretizou a integração com o sistema Reserve. A partir de agora, as agências vinculadas à operadora terão um portfólio com cerca de duas mil opções de hotéis nacionais e 150 mil internacionais para o cliente corporativo. Vantagens como tarifas negociadas, pagamento faturado e 15 bases de vendas em 13 Estados, com atendimento aos licenciados do sistema também entrarão em vigor. “O mercado de viagens corporativas necessita de dinamismo e inovações constantes”, afirmou o diretor da E-HTL, Flavio Louro. “Por isso apos-

tamos nos benefícios dessa nova parceria com o Reserve, que traz tecnologia e modernidade ao nosso amplo portfólio de produtos corporativos por meio de soluções simples e eficazes, focadas em resultados práticos e custos reduzidos.” Por outro lado, o vice-presidente executivo do sistema, Luís Vabo, enxerga a integração como reflexo da necessidade de clientes que buscam um sistema integrado de conteúdo. “Já existia esta demanda há algum tempo. Nossa parceria vai gerar mais oportunidades de negócios, redução de custos, ampliação do portfólio e aumento de receita de acordo com a distribuição”, afirmou.p