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R$ 11,00 - Ano 22 - nº 1.165 6 a 12 de maio de 2015

Tudo sobre a WTM LA 2015 Encontro supera expectativas (mais uma vez) e se consolida como um dos principais do calendário brasileiro. O JP percorreu os corredores e traz as principais novidades de empresas do Brasil e do mundo

> Páginas 04 a 13 Eduardo Barbosa (Braztoa), Márcio Favilla (OMT), Roberto de Lucena (secretário de Turismo do Estado de São Paulo), o ministro Henrique Alves, Craig Moyes (Reed), Ijan Karacabai (Istambul) e Lawrence Reinisch, diretor da feira

LEIA NESTA EDIÇÃO

6 a 12 de maio de 2015 JORNAL PANROTAS

Check-IN

Páginas 14 a 22

Raio-x do meganavio Anthem of The Seas, da Royal Caribbean

“

A ideia é que quem era criança e costumava ir ao antigo Parque da Mônica volte ao novo para brincar e traga os ﬁlhos. A Turma da Mônica arrasta gerações Mauricio de Sousa, cartunista, empresário e criador da Turma da Mônica, ao falar sobre a reabertura do parque, programada para junho, no shopping SP Market, em São Paulo.

Página 23

Braztoa rumo à profissionalização Página 24

Planeta Brasil é a aposta do Grupo Águia

”

Aerolíneas Argentinas tem novo diretor para o Brasil PANROTAS Corporativo

Abracorp apresenta resultados do primeiro trimestre

DO PORTAL

PANROTAS 23 a 29/4

1 Filho de Christophe Didier é esfaqueado em assalto no RJ – em 24/4

2 Greve de pilotos Tap: tribunal obriga operação no Brasil – em 27/4

3 Convenção da Schultz será no Sovereign, da Pullmantur – em 24/4

“

4 Ex-executivos da Trend buscam novas

Não recebemos subsídios. Isso é coisa de empresas dominantes temendo novos concorrentes. Os Estados Unidos têm 140 acordos de céus abertos, agora eles querem fechar as portas para quem ameaça sua hegemonia?

”

oportunidades – em 24/4

5 Aviareps: promoção do Brasil no Exterior é vergonhosa – em 23/4

6 Gol lança tarifa promocional SPBarbados por US$ 420 – em 24/4

7 Grupo Águia lança operadora B2B focada em Brasil – em 28/4

Jim Callaghan, conselheiro geral e secretário da Etihad Airways, durante debate do Capa Americas Aviation Summit, em Las Vegas, com representantes da American Airlines, Delta e United.

Página 25

E U Q ESTA

8 Tam dá mais detalhes sobre escolha de hub no Nordeste – em 27/4

9 Veja mais flashes dos profissionais na WTM 2015– em 24/4

“

10 Turkish voará para mais quatro destinos

Barcelona não estava no mapa dos turistas. Enxergamos os Jogos Olímpicos como uma oportunidade de transformar a cidade e torná-la conhecida para o mundo. Para isso, ﬁzemos uma mudança estrutural na cidade com propósito de melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos. Criamos quatro áreas olímpicas, abrimos a cidade para o mar, recuperamos a orla marítima, criamos 16 sub-sedes, foram 4,5 mil novos apartamentos com quatro vilas olímpicas

”

na América Latina – em 23/4

11 Parque da Mônica reabrirá em São Paulo em junho – em 28/4

12 Veja fotos dos expositores no 3º dia da WTM LA – em 24/4

13 Novo aplicativo promove Fernando de Noronha – em 24/4

14 Veja novos flashes dos profissionais na WTM – em 24/4

15 Novo diretor da Aerolíneas é “comercialmente agressivo” – em 28/4

Jordi Willam Carnes, do Turismo de Barcelona e um dos responsáveis pela organização dos Jogos Olímpicos de 1992.

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Nem tapa nas costas, nem tapa na cara O dom do debate não é para qualquer um. Debater ideias, trocar opiniões, divergir, ﬁcar irritado com argumentos, concordar com outros, rebater, assumir que o oponente está mais ligeiro nos pensamentos, expor ou negar fatos. Na semana passada, em Las Vegas, em um debate quente sobre o embate entre empresas aéreas norte-americanas e do Golfo, ninguém fugiu da raia. Havia quatro opiniões a favor da política de céus abertos dos Estados Unidos e três querendo a revisão imediata dos acordos com o Catar e os Emirados Árabes. Fazer lobby por suas ideias não é crime, e sim um dever. Ao contrário do Brasil, onde ainda prevalece a lei do tapinha nas costas e do malho nos bastidores. Também não houve tapa na cara, cusparada ou socos e pontapés. Por mais

quente que tenha sido a discussão, não são pessoas digladiando, e sim empresas com posições comerciais, algumas querendo levar a questão para a decisão política entre nações. O representante da American Airlines (que tem acordo com a Etihad, aliás) foi claro em um exemplo: “amo minha mulher, mas discordamos seriamente quando o assunto é política”. Isso não impede o casamento de tantos anos. No Brasil, o debate realmente não acontece. Por aqui, marido ou mulher têm de ceder e pensar igual. Quando dizem: reunimos as empresas aéreas ou as operadoras ou os presidentes de entidades para um debate, diﬁcilmente houve um debate de fato. E sim, encontros comerciais com o objetivo ﬁnal de conse-

guir 10% do que se queria. Encontros de negociações, vamos dizer assim. E a portas fechadas. Debate precisa de plateia, opiniões, imprensa, transparência, documentos e até dedo na cara, com todo o respeito. Acusações e posicionamentos. Torcida de um lado e de outro. É difícil se posicionar no turismo brasileiro. Mesmo sabendo que o concorrente hoje pode ser o dono da sua empresa amanhã, debater não deveria ser problema. Separar o pessoal do proﬁssional, ver que defender ideias por um segmento ou companhia não é crime, e sim um dever democrático e comercial. Uma pena que o turismo brasileiro ainda não saiba debater como os norte-americanos. Mas vai aprender, pois em determinado momento é preciso

descer do palco, do salto, do muro e se pronunciar. Esperando, na sequência, um debate que construa e até mude seu jeito de pensar, reforçando ou enfraquecendo sua premissa inicial, mas nunca enganando com tapinhas nas costas e sorrisos para fotos, ou agredindo com a violência física ou os ataques pessoais pelas costas. Mas se nem político proﬁssional sabe debater, daremos um desconto ao turismo, que ainda está na fase do “façamos e anunciemos” e não do “debatamos e tomemos uma decisão em conjunto”. Em tempo: na próxima edição traremos os detalhes desse embate-debate acalorado entre as aéreas norte-americanas e as do Golfo, que, a propósito, foram capa do Jornal PANROTAS há algumas semanas.

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REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editores: Alex Souza (alex@panrotas.com.br) e Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Claudio Schapochnik, Danilo Alves, Rodrigo Vieira, Henrique Santiago, Karina Cedeño, e Raphael Silva (estagiário) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Adriana Antico, Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Rodrigo Mota Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 | Fax:(11) 2276-1602 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

Diários PANROTAS na WTM LA 2015 Além da cobertura completa da WTM Latin America 2015, que você, leitor, confere nas próximas páginas, o Portal PANROTAS reservou um espaço exclusivo para a feira, com a versão digital dos três suplementos diários distribuídos aos participantes. Trata-se de um material exclusivo, com os destaques dos três dias do encontro e, claro, muitas fotos. A área está posicionada logo abaixo do plantão de notícias e faz o direcionamento direto à central de leitura on-line, com direito a troca de páginas e zoom. Tudo isso para você não perder nenhuma notícia. Boa leitura!

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Eventos

Acima de suspeitas

Lawrence Reinisch, Henrique Alves, Craig Moyes e Vicent Lhoste

LAWRENCE REINISCH NÃO ESCONDE A SATISFAÇÃO COM A TERCEIRA EDIÇÃO DA WTM LATIN AMERICA. COM UM DISCURSO FRANCO E DIRETO, O RESPONSÁVEL PELA FEIRA AFIRMA QUE TEVE AS EXPECTATIVAS SUPERADAS, evidenciando as boas escolhas que a Reed fez desde que trouxe o evento para o Brasil. “Depois de muitos duvidarem da WTM, hoje vemos um evento totalmente profissional, com números de respeito.” O balanço preliminar mostra crescimento de 21% no número de visitantes, em relação ao ano passado. Em números absolutos, podese dizer que a WTM Latin America 2015 recebeu cerca de 5,5 mil pessoas, sendo 1,5 mil buyers de todas as partes do globo. A mudança para o Expo Center Norte foi outro diferencial, incrementando a área de exposição em 5%, além de proporcionar acesso facilitado e mais bem conectado ao transporte público. Segundo o diretor da Reed Travel Exhibitions, Craig Moyes, o equipamento “atende nossas necessidades à medida que nos tornamos maiores”, fazendo referência ao ótimo atendimento e serviço prestado pelo Transamérica Expo, mas que ficou pequeno para o evento. Quando o assunto são os expositores, Reinisch faz uma observação. “Antes da auditoria entregar o relatório fica um pouco complicado cravar determinadas informações. Tivemos por volta de 1,1 mil expositores, mas este número poderia ter sido maior. Isso porque ouve uma movimentação dos expositores brasileiros em se cadastrarem como participantes, em especial as empresas que participaram

por meio de estandes dos Estados, chamados de co-expositores. Vamos pensar em algo para cadastrá-los de forma mais específica, trazendo exatidão aos próximos balanços”, admitiu ele.

Programação

Além dos corredores movimentados, o encontro de negócios contou também uma programação voltada à capacitação. Nomes como Phocuswright, Euromonitor International, OMT, Tripadvisor, Google, Omnibees, Voopter e outras empresas contribuíram com conteúdo de qualidade, dedicado a tendências e tecnologia. Braztoa, Alagev e Fohb também fizeram sua parte. A primeira, com um pavilhão dedicado, com participação massiva dos associados, honrando os encontros que já viraram tradição no calendário da indústria. Já Alagev e Fohb investiram não só na intermediação de negócios e relacionamento, como também em inspiração. Apresentações de cases e as muitas fugas para momentos de instabilidade econômica foram a tônica do Fórum de Eventos e Viagens Corporativas da Alagev, que, momentos antes, contou com o Fohb para a realização de um almoço só para convidados (leia mais no PANROTAS Corporativo desta edição).

Autocrítica

A presença da cúpula internacional da Reed e do recém-nomeado ministro do Turismo, Henrique Alves, foi outro ponto alto e deixou claro a relevância do evento, agora na expectativa de

superar R$ 1 bilhão em facilitação e/ou geração de negócios, número conquistado na edição passada. “Nós percebemos que o Brasil precisava de um evento B2B e hoje vemos que acertamos. A WTM é o evento de viagens mais técnico da América Latina”, afirmou Reinisch. No primeiro, o número de visitantes foi muito além do esperado pela organização, o que gerou preocupação e alguns problemas. “As filas na praça de alimentação ficaram muito grandes e chegou a faltar comida, por conta do grande volume de participantes. No segundo e terceiro dias isso foi resolvido”, comentou o diretor da feira. Internet foi outra crítica que o dirigente recebeu. O problema técnico, porém, foi tratado com naturalidade. “Não é uma exclusividade nossa, felizmente. Temos usuários acessando de muitos lugares e de formas diferentes. Ainda não visitei um evento no mundo que entregasse internet com qualidade. E falo dos problemas da WTM com naturalidade. Nossas reuniões pós-evento são feitas justamente para isso: identificar problemas e buscar soluções.” Assim que a feira deste ano fechou as portas, Reinisch direcionou o pensamento para 2016. “Entramos em um astral muito bom para o próximo evento. Já temos, inclusive, a data: 29, 30 e 31 de março, também no Expo Center Norte”, revelou ele.p

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PELOS CORREDORES Accor

A rede trouxe 12 hotéis de lazer e Mice ao estande. “A WTM é uma feira de negócios e, com nossa dinâmica expansão no Brasil e Exterior, a presença aqui é muito importante e, a partir das conversas, fechamos negócios”, diz o líder de Vendas América do Sul, Paulo Frias.

Atlantis Bahamas

Lady Gaga e Tony Bennett estarão no Atlantis Paradise Island Bahamas em 13 de junho, mas essa não é a única novidade do resort apresentada na WTM. “Entre junho e agosto, volta nossa parceria com o Cartoon Network, em que os personagens interagem com as crianças e há uma série de ações em nossos parques aquáticos”, explica a diretora de Lazer do complexo para o Brasil, Erica Valbuena.

Aviareps

Uma das maiores empresas de representação do mundo, com escritórios em mais de 20 países (incluindo o Brasil) e trabalhando na divulgação de mais de 100 destinos pelo planeta, a Aviareps fez duras críticas em relação à forma como o Brasil vem se divulgando internacionalmente. Sem citar o nome da Embratur, o COO da Aviareps, Thomas Drechsler, afirmou que o Brasil está perdendo uma “oportunidade de ouro”. “É impressionante ver o potencial deste País e mais impressionante ainda ver que a oportunidade não está sendo aproveitada. O Brasil está perdendo mercado para países latino-americanos como Colômbia, Chile e Argentina, por exemplo”, alertou. O diretor da Aviareps no Brasil, Marcelo Kaiser, taxou como “vergonhosa” a promoção do Brasil. “A percepção que tenho é que empresas brasileiras e destinos ainda não acordaram para o mercado internacional”. Os executivos sugeriram segmentar a promoção em mercados-chave. “O ideal é diversificar os produtos, escolhendo onde atuar e como atuar de forma eficaz. Não adianta fazer a mesma ação para diversos países”, revelou.

Barbados

O chamariz de Barbados foi a tarifa promocional que a Gol promove no voo direto semanal a partir de São Paulo. Quem comprar a passagem de maio a junho pagará US$ 420, quase metade da tarifa regular, que custa a partir de US$ 815. A promoção vale para embarques de 2 de maio até 30 de novembro. Gisele Abrahão, da GVA, representante de Barbados, entre o chairman do destino, Alvin Jemmot, e o CEO William Griffith > Continua na pág. 06

< Continuação da pág. 05

Fabian Szewczuk, presidente da Bariloche Turismo

Bariloche

Para atingir 60 mil visitantes do Brasil este ano (30 mil na alta temporada e 30 mil no restante do ano), Bariloche apresentou campanhas agressivas para o inverno. Uma delas é para os brasileiros de até 16 anos, que agora não pagam entrada e traslados na maior montanha de esqui da América do Sul, Cerro Catedral. Dividindo o apartamento com outros adultos, os jovens também têm gratuidade na hospedagem em cerca de 30 hotéis da cidade. Para conferir os hotéis vigentes na campanha de inverno e outros detalhes, acesse o portal em português: www.barilocheturismo.gob. ar/promo-brasil-inverno-2015

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Tatiane Ferreira (Incortel) e Matt Teixeira (Best Western)

Best Western

A rede norte-americana anunciou que vai abrir mais nove unidades no Estado do Rio de Janeiro, sendo cinco na capital. “O Rio tem demanda, seja de lazer ou corporativa”, destaca o diretor de Vendas para América Latina e Ásia, Matt Teixeira.

BNT Mercosul

Geninho Góes, organizador da BNT Mercosul, que acontece nos dias 22 e 23 de maio, em Itajaí (SC), anunciou novidades para as próximas edições do evento. A primeira é a inclusão de uma área de capacitação, que será implantada já neste ano. A BNT Mercosul preparou também um encontro de empresários do trade turístico com o governo de Santa

Catarina com o intuito de discutir a promoção do Estado.

Brand USA

O órgão de promoção dos Estados Unidos lançou a versão em português do USA Discovery Program, ferramenta de capacitação on-line já em operação na Austrália e Nova Zelândia, Índia, no Reino Unido e na Irlanda. É voltado a agentes e operadores e traz uma série de informações dos mais diversos destinos norte-americanos. Site: www.usadiscoveryprogram.com.br.

Braztoa

Quantos agentes de viagens já deram a famosa “volta ao mundo em

Geninho Góes, organizador da BNT Mercosul

30 dias?”. Foi para realizar esse sonho e estreitar o relacionamento com esses profissionais que a Braztoa lançou a campanha “Passaporte Braztoa”. Os participantes devem cumprir uma série de atividades, e claro, vendas, para conquistar melhor posição no ranking e faturar o prêmio principal, em setembro. Entretanto, vários outros agentes, divididos pelas macrorregiões brasileiras, serão contemplados mensalmente com viagens de menor duração e outros prêmios. “Nosso principal distribuidor é o agente de viagens. Eles representam mais de 50% das vendas das operadoras. Estreitar nosso relacionamento com esses profissionais, engajá-los e trazer ferramentas que ampliem cada vez mais seu conhecimento e, consequentemente, suas vendas, estão entre as prioridades da Braztoa”, completa um dos vice-presidentes da entidade, José Zuquim, acrescentando que espera um incremento de 8% a 12% no volume de vendas de suas associadas. Para participar da ação e conhecer as regras, acesse: www.passaportebraztoa.com.br.

Celestyal Cruises

A WTM Latin America 2015 foi o primeiro evento em que a antiga Louis Cruises se apresentou com seu novo nome: Celestyal Cruises. Além disso, a armadora ainda anunciou seu novo navio e os roteiros da próxima temporada de cruzeiros pela Europa e América Central. O Celestyal Odyssey, antigo Explorer, que já atuou pela Royal Olympic Line, estreará a partir de junho, auxiliando os outros dois navios da companhia em roteiros de três e quatro noites. “Os brasileiros vêm se tornando um público extremamente importante para a Celestyal, e pretendemos crescer muito dentro do mercado no Brasil, divulgando nossos roteiros e participando de mais eventos como a WTM Latin America”, afirmou a executiva de Vendas, Noelia Dominguez Gracia.

> Continua na pág. 08

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Costa Cruzeiros

Os ventos sopram a favor da Costa Cruzeiros no Brasil, na opinião da gerente de Vendas e Marketing da companhia, Márcia Galvão. A executiva afirmou que o balanço de vendas nos primeiros meses do ano é surpreendente, levando em consideração a alta do dólar. Houve crescimento superior a 400% na procura de brasileiros pelo Caribe e mais de 50% no Mediterrâneo. “É por isso que a Costa tem muito carinho com o Brasil. Estamos há mais de 60 anos no País e não temos a menor chance de parar de navegar pelos mares brasileiros. Caso alguns concorrentes optem por parar de atuar no País, vamos fazer de tudo para suprir a lacuna deixada por eles.”

CVC

Assinou com o Inprotur, órgão de promoção da Argentina, um acordo de divulgação cooperada para incentivar o turista brasileiro a visitar os muitos destinos argentinos. Hoje, o grande fluxo de visitantes é direcionado para a capital Buenos Aires e Bariloche, bastante requisitada pelos brasileiros, em especial na temporada de inverno.

E-HTL

Best Western e Avis anunciaram uma parceria exclusiva para agentes de viagens que usam E-HTL. Desde 1º de maio, a rede hoteleira e a locadora de veículos oferecem pacote especial ao profissional que fizer aquisição pela consolidadora de Flávio Louro. Trata-se de um roteiro terrestre com passagem por cinco cidades norte-americanas (São Francisco, Monterrey, Santa Monica, Los Angeles e San Diego), que inclui a Pacific Coast Highway, maior autoestrada costeira da Califórnia. A parceria garantirá aos viajantes um tanque de combustível oferecido pela Avis e tarifas especiais em hotéis Best Western nos cinco destinos.

Emirates

Uma das prioridades da Emirates no atual cenário é fomentar o turismo de lazer em Dubai, de acordo com o

VP sênior de Operações Comerciais, Orhan Abbas. “Uma de nossas missões para com o trade local é mostrar que Dubai é um destino que cabe no bolso do turista brasileiro, desmistificando a ideia de só haver turismo de luxo por lá”, explica. A companhia árabe possui média de 75% de ocupação dos voos envolvendo o Brasil. Em setembro, os voos da Emirates que envolvem o Brasil contarão com 88 assentos adicionais na classe econômica em um novo 777.

Europcar

Representada no Brasil pela ITMS, de Luiz Moura Jr, a locadora europeia – com forte presença também em determinados mercados latinos – acredita que um de seus diferenciais é o sistema de “payback”, trabalhado junto às montadoras, por meio do qual a empresa compra os veículos e os devolvem em um espaço curto de tempo, mantendo a frota sempre jovem.

Expedia

A Expedia apresentou os novos escritórios do Rio de Janeiro e em Recife no evento. “Nossa prioridade é o Nordeste brasileiro. O País possui um mercado enorme, e pretendemos crescer ainda mais com as novidades da Expedia”, disse o diretor para a América do Sul, Rafael del Castillo. Outro destaque foi o anúncio do próximo serviço da companhia, que conectará o hóspede do hotel diretamente com o gerente do estabelecimento, dando observações e opiniões do cliente em tempo real, e criando uma rede de avaliações que poderá ser vista por outros usuários.

Fernando de Noronha

Sonho de consumo para qualquer brasileiro que gosta de praia, Fernando de Noronha foi apontada como a décima melhor ilha para se conhecer no mundo e a primeira na América do Sul. O resultado faz parte do Travelers Choice Ilhas 2015. Esta é a primeira vez que o Brasil possui uma representante entre as melhores do planeta.

Jaime Rios, responsável pela promoção da Argentina no Brasil, Rodrigo Vaz, gerente Sênior de América do Sul e Caribe na CVC, Vivian Amaral, analista de produtos América do Sul, Carlos Enrique Meyer, ministro de Turismo da Argentina e presidente do Inprotur, Heloisa Ananias, gerente de América do Sul, e Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC

O ministro do Turismo da Argentina, Henrique Meyer, e o presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy

Flytour Viagens

O Ministério do Turismo da Argentina e a Flytour Viagens assinaram um acordo por meio do qual a promoção do país será reforçada em determinadas ações da operadora. Marcelo Paolillo, diretor de Produtos América do Sul, Caribe e Cruzeiros da empresa, disse que entre 18 e 20 mil passageiros foram levados pela Flytour Viagens ao país no ano passado.

GJP/Dom Pedro

Guilherme Paulus (GJP, do Brasil) e Pedro Ribeiro (Dom Pedro, de Portugal) anunciaram parceria de vendas e marketing entre as duas redes, que vão promover as unidades no País e na Europa.

Hertz

Com o lançamento do Web Portal, ferramenta que visa facilitar o processo de reservas e gestão de locação de automóveis aos agentes de viagens, a Hertz iniciou a campanha oficial de expansão da nova ferramenta. Após uma fase de testes, a locadora registrou um crescimento de 50% no total de reservas e, desde o dia 24, iniciou uma blitz comercial para a divulgação do Web Portal para todos os agentes e gestores de viagens.

Hplus

A rede, que atua no Distrito Federal com 12 unidades, nomeou uma representação para o Estado do Rio de Janeiro. “Fechamos com a Collection Hotels”, disse o diretor de Vendas da administradora, Ricardo Gouveia.

Iberia

Voando para 19 destinos em 15 países nas Américas Latina e Norte, a Iberia tem no Brasil seu principal mercado nessas regiões. Atualmente a empresa opera 19 voos semanais do País, sendo 12 de São Paulo e sete do Rio. Embora não tenha revelado números, o presidente executivo da aérea, Luis Gallego, afirmou que, no Brasil, os investimentos estão vindo por meio de novas aeronaves, mais modernas e maiores, e também por uma intensa campanha de publicidade que começou a ser veiculada em março, em mídias nacionais e na cidade de São Paulo. “No Brasil já temos um produto 100% novo saindo de São Paulo e, a partir de 2016, uma nova aeronave fará rota a partir do Rio. Hoje alternamos a operação da capital fluminense com uma aeronave nova e outra mais antiga”, concluiu o vice-presidente da Iberia, Frédéric Martinez.

Ricardo Gouveia (Hplus) entre Carlos Cordeiro e Carlos Augusto Nascimento, diretores da Collection Hotels

09 IHG

Representantes do Intercontinental Hotels Group divulgaram os hotéis na América do Sul e no Brasil. Foram promovidas ainda as recentes melhorias do Presidente Intercontinental Cancun, no México.

Infinity Blue

O resort catarinense vai reformar, até o final do ano, 30 suítes. “Serão as primeiras acomodações super luxo do hotel”, disse o diretor geral Alberto Cestrone. “Também queremos buscar mais hóspedes do Exterior”, finaliza ele.

La Torre Resort

Além de revelar o interesse em atrair argentinos e uruguaios, o resort baiano apresentou a nova campanha de vendas: a Experiência La Torre.

Malapronta.com

O Malapronta.com anunciou o lançamento de duas novidades para a plataforma mobile. A primeira é o Hotel App, uma base de aplicativo que será vendida aos hotéis, podendo ser customizada com a identidade visual própria de cada estabelecimento, e se adaptando aos métodos de pagamentos e características individuais. Já o Mala Pronta.Biz quer facilitar a vida dos hóspedes corporativos, apresentando um catálogo com todas as opções de estada em propriedades parceiras da companhia.

Nascimento Turismo Criado há três anos, o departamento nacional da Nascimento Turismo já é o segundo maior produto da empresa, perdendo apenas para Estados Unidos e superando Europa, México e Caribe. Atualmente, as viagens domésticas representam 21% das vendas da empresa. Nordeste e Sul lideram as buscas. “Hoje, os agentes de viagens já reconhecem a Nascimento como produto nacional”, comemora o diretor comercial, Cleiton Feijó. “Não perdemos em preço nem produto para nenhuma outra operadora”, garante o diretor geral da operadora, Plínio Nascimento.

Noruega

A Noruega reconhece a difícil missão de concorrer contra destinos consolidados na Europa para o mercado brasileiro, como Itália, Inglaterra, França, Espanha, Portugal e outros. A estratégia do país escandinavo, portanto, é atrair o marinheiro de segunda, terceira ou quarta viagem. “Garanto que verão coisas muito diferentes, como uma natureza absolutamente encantadora, aurora boreal, os fiordes e alguns dos nossos 14 Patrimônios Mundiais da Unesco”, defende o diretor de Marketing da Innovation Norway para Brasil, Per Holte.

Nova York

A Big Apple recebeu 965 mil visitantes do Brasil ano passado. O País represen-

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ta o segundo principal emissor de outros continentes, atrás apenas da Grã-Bretanha. A meta, segundo a VP sênior de desenvolvimento de Turismo da NYC & Company, Makiko Healy, é chegar a um milhão de brasileiros até o final de 2016. Uma das novidades para chegar lá é o One World Observatory, localizado no topo do novo World Trade Center, que abrirá oficialmente em 29 de maio “Lançamos também o novo guia Free in NYC, com dicas para explorar a cidade de forma grátis ou baixo custo, com atividades e eventos nos cinco distritos”, afirma. Para ter um treinamento gratuito sobre Nova York e ainda ser certificado, acesse: nycgo.com/training.

PANROTAS

O estande da editora manteve-se bastante movimentado nos três dias de evento, com distribuição de café gourmet patrocinado pela Best Western e o concorridíssimo apoio de pescoço do Ministério do Turismo, fruto da campanha #PartiuBrasil, que motivou os profissionais a tirarem fotos e postarem nas redes sociais. Entre os lançamentos, destaque para a edição 2015 da Run4Travel, sucesso absoluto no ano passado, com a participação de 1,8 mil corredores e cerca de 3,4 mil pessoas no total O Anuário de Consolidadoras 2015 e os Diários PANROTAS na WTM LA foram outros destaques da empresa, evidenciando toda a expertise e presença da editora junto ao trade turístico. Além da cobertura em veículos impressos, foram registradas também 177 notí-

Equipe da PANROTAS Editora na WTM 2015

Leandro Carvalho, CEO do Malapronta.com

A VP sênior de desenvolvimento de Turismo da NYC & Company, Makiko Healy > Continua na pág. 10

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Schultz

O presidente do Grupo Schultz, Aroldo Schultz, e o vice-presidente Global da Pullmantur, Juan Carlos Iglesias, fecharam um acordo que levará a Convenção da Schultz para dentro do Sovereign, da Pullmantur. O evento acontecerá de 3 a 6 de março de 2016 e reunirá mais de 800 agentes de viagens de 250 diferentes cidades. “A dinâmica será parecida com a edição deste ano, em Gramado, a diferença é que estaremos a bordo de um cruzeiro, vivendo um cruzeiro. Será a primeira vez que uma empresa de turismo faz uma convenção deste tamanho no navio”, afirmou Aroldo Schultz.

Texas Renato Stefani, da Schultz, com Silvio Luiz, Vanessa Martusceli, Edi Guerreiro e Marco Moraes, da Pullmantur

cias no Portal PANROTAS. Para conferir a cobertura virtual do evento, compilada em um hotsite exclusivo, basta acessar o www.panrotas.com. br/cobertura-especial/wtm-la-2015.

Pullmantur

A Pullmantur está adaptando cada vez mais seus roteiros no Caribe ao gosto dos passageiros. A partir de setembro, o Monarch continuará com roteiros cíclicos, dessa vez passando por Cartagena

das Índias (Colômbia), Cidade do Panamá (Panamá), Curaçao, Aruba e Bonaire, que entra no lugar de La Guaira (Venezuela). A mudança traz mais harmonia à viagem e passa a incluir as ilhas ABC (Aruba, Bonaire e Curaçao) na mesma viagem. Para a próxima temporada, a Pullmantur virá novamente com dois navios: Sovereing e Empress. A expectativa é embarcar 140 mil passageiros em roteiros pelo País e 25 mil brasileiros para o Caribe.

Recife

A Secretaria de Turismo do Recife anunciou duas novidades tecnológicas: uma delas é o Portal do Turismo (www.turismonorecife.com. br), que contém informações sobre a cidade e seus principais atrativos; a outra é um aplicativo que disponibilizará todas as informações contidas na página para dispositivos móveis compatíveis com os sistemas Android e IOS.

O Turismo do Texas foi à WTM para mostrar ao trade brasileiro que é um produto de ótimo custo-benefício quando o assunto é Estados Unidos. De médio prazo, a meta do Texas é receber 100 mil brasileiros (em 2013, foram 70 mil). Para chegar lá, o estado norte-americano investe em capacitação do trade e da mídia do País. Em março, por exemplo, a delegação texana ficou uma semana no Brasil trabalhando ao lado de operadores e agentes de viagens para mostrar seus nichos de turismo. “Temos viagens para os fãs de moto, cruzeiros, parques temáticos, turismo de vinho, além de grandes times esportivos”, afirma a especialista de Marketing de Turismo do Texas, Morgan Taylor.

The Palm Beaches

Uma das regiões que mais recebe turistas brasileiros na Flórida, The Palm Beaches prevê fechar o ano com 6,6 milhões de turistas entre domésticos e internacionais, 400 mil a mais do que 2014, gerando impacto de US$ 7,5 bilhões na economia da região. Entre as novidades apontadas pelo diretor do The Palm Beaches County Convention & Visitors Bureau, Rodrigo Trujillo, está a inauguração do The Woods, novo restaurante do golfista multicampeão Tiger Woods, que abrirá na primavera do hemisfério Norte. Na área de hospedagem, a região terá 1.042 novos quartos ainda este ano e outros 1,4 mil quartos, previstos para 2016.

Turkish Airlines

A Turkish Airlines, que em 2009 começou a voar para América Latina com a operação para São Paulo, está aumentando sua presença na região. A companhia aérea está muito perto de anunciar o início de quatro novas rotas ligando Istambul a cidades da América Latina: Cidade do México (México), Bogotá (Colômbia), Havana (Cuba) e Caracas (Venezuela).

Fora da América Latina, a Turkish promete voar ainda este ano para Manila (Filipinas), Taipei (China), San Francisco (Estados Unidos) e Porto (Portugal). Bali, na Indonésia, também está nos planos da empresa.

referimos apenas aos guias que falam português e espanhol, mas ao estilo das viagens, a escolha dos hotéis e dos itinerários”, afirma. “Nossos principais destinos são Espanha, Portugal e Marrocos e temos perfil econômico, turístico e clássico, esse último mais luxuoso.”

Visit California

Windsor Hotéis

Com mais de uma década de representação no Brasil, o Visit California trouxe para essa WTM muitas novidades. Entre elas, o investimento de US$ 1 milhão exclusivo para o mercado brasileiro no próximo ano fiscal da entidade, que começa em julho. A outra é o lançamento da versão brasileira do seu novo website, o www.visitcalifornia. com.br. “Trata-se de uma página voltada ao consumidor final, com lindas imagens e vídeos para inspirar o turista brasileiro e criar o desejo de visitar nosso Estado”, comemora a diretora do CVB para América Latina e Austrália, Jennifer Montero.

Voetur

Um dos maiores grupos de turismo do Centro-Oeste, atuando em diferentes áreas do segmento, o Grupo Voetur está completando 30 anos em 2015, e para celebrar a data está investindo na Voetur Operadora, braço de viagens. A ideia é retomar a operação e preparar o terreno para a expansão por meio de franquias, algo que deverá acontecer no final do segundo semestre. Para melhorar o departamento, a Voetur Operadora está com nova sede, equipe e sistema, este último desenvolvido pela portuguesa Viatecla, que no Brasil é representada pela Bysense.

Wamos Circuitos

Criada em janeiro deste ano, a Wamos Circuitos adquiriu a Pullmantur Circuitos, de 40 anos, e, visa agora proporcionar receptivo e passeios na Europa com foco total no público latino-americano. O representante de Vendas da empresa no Brasil é Rafael Galán e ele afirma que a ideia é ir além do idioma. “Quando falamos em especialização na América Latina, não nos

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A rede apresentou os novos quatro hotéis na Barra da Tijuca (zona oeste do Rio de Janeiro). Ao todo, o complexo contará com 1,5 mil apartamentos e um centro de convenções de 20 mil metros quadrados até abril de 2016. p A diretora do Visit California para América Latina e Austrália, Jennifer Montero

O representante de Vendas da Wamos no Brasil, Rafael Galán

Flashes

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WTM LA 2015

1 Wallace Fregnani, William de Sá, Rafael Lima e Thais Valverde, da Movida 2 Cinthia Marques,

do MTur, Fabíola Bemfeito, do Comitê Organizador da Rio 2016, e Luciana Fernandes, do MTur 3 Stenly Thanes, Julie Gil, Monika Balzani, Valéria Oliveira, Filipe Julio, Tatiane Machado e Natália Nogueira, da Tam Viagens 4 Diego Castagnet, Cristiane Lima e Reinaldo dos Santos, da Avianca 5 Augusto Bezerra e Mark Bryan, da Localiza 6 Rui Alves, Jorge Souza e Sylvio Ferraz, da MMTGapnet 7 Paulo Lima e Paola Belon, da Avis

8 9

8 10

11 8 Aroldo Schultz, do Grupo Schultz 9 Waldemir Souza Junior, Ana Maria Berto e Roberto Sanches, da Orinter Tour Travel 10 Márcia Scalisa, Afonso Louro e Gilca Scoralick, da Visual Turismo 11 José Luis Esquivel e Diana Pomar, do Turismo do México 12 Ana Clévia, do Sebrae, e Heloísa Prass, da PANROTAS 13 Plínio Nascimento e Cleiton Feijó, da Nascimento Turismo 14 Evelin Santos e Ricardo Café, da Agaxtur

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19 18 15 Gilberto Silva e Eduardo Moreira, da Travel Ace 16 Cristiane Vento, Maria Corinaldesi e Soraya By, da Rail Europe 17 Da Trend: Julia Arjonas, Gabriella Cavalheiro e Vera Reis 18 Alexandre Monteleone e Alípio Camanzano, da Decolar.com 19 Carlos Augusto Nascimento, Marisa Pinheiro e Eric Boulanger, do Rio CVB 20 Orlando Giglio e Raul Monteiro, da Iberostar 21 Andreia Pereira e Luis Quaggio, da Tap 22 Celso Guelfi, da GTA, com Antonio Jorge Filho, da PANROTAS 23 Fernando Garcia, Elisa

González, Rosana Tassinari, Diane Santana, Fernanda Dominicis e Marcelo Gomes, da Royal Caribbean 24 J. Osório Fernandes, Ricardo Ribeiro, Adilson Melo, Daniel Pietro, Kleber Lima, Jessé Correia e Mauricio Lorimier, da Assist Card 25 Da Suíça: Kaspar Stetter, do Jungfrau, Cristiane Vento, da Rail Europe, Amjad Nashashibi, da Swiss Quality Hotels International, Chelem Consentino, do Turismo da Suíça, Vanda Catão, da Titlis, e Fernando Aquio, da Interlaken

26 Ricardo Rocha, Junior Del Mouro, Newton Santos, Mário Borges e Pedro da Silva, da MSC Cruzeiros 27 Karin Berke, Fernando Neves, Pablo Bernhard, Irina Fourquet e Philipp Keil, da TT Operadora 28 Gustavo Kitz e Adriano Lopes, do Hotel Urbano 29 Marisa Marrocos e Luciane Leite, da SP Turis 30 Flávia Costa e Claudia Lobo, do Visit Orlando 23

14 Cruzeiros marítimos

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> Danilo Alves — Southampton (Inglaterra)

Hino dos mares

Anthem of the Seas: viagem inaugural ocorreu na Inglaterra

SEGUINDO SEU DNA DE INOVAÇÃO, A ROYAL CARIBBEAN APRESENTOU, EM SOUTHAMPTON, NA INGLATERRA, O ANTHEM OF THE SEAS, GÊMEO DO QUANTUM OF THE SEAS, INAUGURADO EM NOVEMBRO DE 2014. A viagem ocorreu este mês e contou com convidados de todas as partes do globo (inclusive para um seleto grupo de brasileiros. Leia mais na página 22) e foi a primeira com passageiros a bordo.

O Anthem consegue entregar ao hóspede o que ele promete: tecnologia e experiências únicas em alto mar para todas as idades. A embarcação conta com 2.090 das mais avançadas e maiores cabines já lançadas pela companhia, incluindo 1.571 com varanda, sendo 148 externas e 375 com varandas virtuais e 34 acessíveis. Há ainda mais de 16 cabines Família Conectada, perfeitas para grupos familiares, e 12 cabines studio com varanda.

Assim como no Quantum, as áreas de entretenimento do Anthem são experiências à parte. O Two70, por exemplo, é um ambiente revolucionário com uma grande sala com capacidade para 540 pessoas, e recebeu esse nome pelo simples fato de proporcionar ao hóspede uma vista panorâmica do mar de 270 graus, com paredes de vidro do chão ao teto, abrangendo três decks. Já o Seaplex foi feito para surpreender o cliente. O local

15 é, segundo a Royal Caribbean, o maior espaço multiuso de atividades esportivas indoor em alto mar. Lá é possível brincar de carrinho de bate-bate, patinar ou ainda ter aulas de circo. Com capacidade para 559 pessoas, o Music Hall é o espaço para música nos navios da classe Quantum. É o ambiente que proporciona a cantores, bandas, djs e festas temáticas animarem a noite dos hóspedes.

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Batizado novo navio da Royal Caribbean

Lançamentos

Mas nada surpreende tanto os clientes como as três atrações inéditas da classe Quantum: Ripcord by iFly, North Star e o Bionic Bar. O primeiro é um simulador de paraquedismo que proporciona a experiência de

CURIOSIDADES • O Anthem of the Seas tem como madrinha a agente de viagens Emma Wilby. Além de ser um agente de viagens no Reino Unido, Wilby é esposa de um militar e cantora no coral Military Wives em Kinloss, na Escócia, onde vive com o marido, engenheiro real para o exército britânico. Tradicionalmente, a madrinha tem status de celebridade ou até mesmo conexões reais, como as madrinhas da Royal Caribbean Gloria Estefan, Jane Seymour, Whoopi Goldberg e Steffi Graf. • O North Star dá aos visitantes a oportunidade de ir 303 pés (92 metros). • Com 348 metros de altura, o Anthem of The Seas é 2,5 maior do que a Grande Pirâmide de Giza e, na horizontal, tem aproximadamente o mesmo comprimento de 3,5 campos de futebol. • Seus quatro propulsores de proa produzem 4.694 cavalos de potência cada, o que é equivalente à potência de 24 carros de Fórmula 1. • O Anthem tem mais do triplo do tamanho da Estação Espacial Internacional; é 11 vezes maior do que uma baleia azul. • Com 2.090 cabines, o Anthem of The Seas tem mais acomodações do que o Waldorf Astoria. p

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uma queda livre. Já a North Star é para quem não tem medo de altura e encara uma cápsula de vidro que se eleva a mais de 90 metros de altura e faz um rápido passeio em 360 graus. Mas é o Bionic Bar que ainda atrai maior atenção dos passageiros a bordo do Quantum e, a partir de agora, também do Anthem. O ambiente é um bar comandado por dois robôs que preparam bebidas clássicas ou receitas inventadas pelos próprios hóspedes por meio de tablets.

Shows

A entrada do Wonderland

Detalhe da decoração do espaço, que traz um ar de magia para as refeições dos hóspedes

A inovação da Royal Caribbean em alto mar inclui também os espetáculos a bordo que a armadora proporciona aos hóspedes. No Anthem of the Seas, o musical fica por conta do We Will Rock You , da Broadway, com quase três horas de duração, embalado pelos maiores sucessos grupo de rock britânico Queen. O musical foi escrito pelo também britânico e comediante Bem Elton. Construído em torno de 24 dos maiores sucessos do Queen, We Will Rock You conta a história de um grupo de boêmios que lutam para restaurar o livre intercâmbio de pensamento, moda e música ao vivo em um futuro distante, em que as pessoas se vestem, pensam e têm comportamento padronizado. O show já foi visto em produções

locais em 17 países, para mais de 15 milhões de pessoas.

Arte

Gigi, a girafa, é um dos ícones do lançamento e uma das obras de arte de um extenso acervo exibido em todo o navio. Outras inovações incluem ainda o uso intenso da tecnologia, visando facilitar o fluxo dos hóspedes pelo navio, sua agenda de atrações e restaurantes, e ainda a conexão com o mundo externo. Com 168.666 toneladas, 348 metros de comprimento e 42 metros de largura, o Anthem of the Seas possui 18 decks no total, sendo 16 apenas para hóspedes. A embarcação tem capacidade para 4.905 pessoas, entre hóspedes e tripulantes. Considerado um dos mais revolucionários do mundo, o navio traz inúmeras inovações em design, atividades, tecnologias, gastronomia e consegue conquistar todos os que têm a oportunidade de desfrutar de toda a infraestrutura.

Gastronomia

De cupcakes a California rolls, de lanches a requintadas refeições de cinco pratos. Esse é o lema da Royal Caribbean no que diz respeito à gastronomia a bordo do Anthem of the Seas. A classe Quantum também trouxe uma nova era de jantares em alto mar com o Dynamic Dinning, um approach completamente novo, no qual os hóspedes têm total controle de sua jornada culinária. O sistema dá liberdade ao cliente para jantar onde quiser, ou seja, não há mais um ou dois restaurantes principais para refeições. Ao todo são cinco opções diferentes em que o viajante pode jantar ou almoçar, inclusos no pacote, e outras opções que requerem uma taxa extra. Para os mais procurados, como é o caso do Jamie´s Italian, do chef Jamie Oliver, a Royal Caribbean recomenda reserva. O casal Ricardo e Cristiane Santana, por exemplo, da Tina Turismo (GO), destacou isso como atrativo de venda. “Os restaurantes são excelentes, reformados e com uma culinária melhor ainda. Essa liberdade que a gente tem para escolher o local que vamos comer é imprescindível. Só de não ter aquele restaurante principal enorme, onde todo mundo come na mesma hora, já é algo muito positivo”, disseram eles, que participaram, junto com um grupo de 80 brasileiros, da viagem inaugural exclusiva para convidados da armadora. O leque de 18 opções gastronômicas inclui ainda os restaurantes American Icon Grill, Chic, Silk, The Grande, Devinly Decadance, Coastal Kitchen; os de especialidades, Wonderland, Jamies Italian, Michaels Genuine Pub, Chops Grille, Izumi, Chefs Table, e as opções de refeições rápidas, Windjammer, The Café Two 70, Seaplex Dog House, Sorrentos, Café Promenade e Johnny Rockets.p

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INCERTEZAS NO BRASIL O VICE-PRESIDENTE REGIONAL PARA AMÉRICA LATINA E DIRETOR GERAL DO ESCRITÓRIO BRASIL, RICARDO AMARAL, FALOU SOBRE OS BOATOS DE QUE A PRÓXIMA TEMPORADA SERIA A ÚLTIMA COM NAVIOS DA ARMADORA NAVEGANDO PELO PAÍS. Segundo o executivo, o Rhapsody of the Seas é a novidade da empresa para 2015/2016 e que, após esse período, nada foi definido ainda pela companhia. “E não foi anunciado porque alguns navios da Royal Caribbean ainda não tiveram seus roteiros divulgados. Mas isso, sem dúvida alguma, não é um bom sinal”, comentou. “As indicações que temos, segundo recentes relatórios, é que estamos crescendo e dominando no Caribe e passando também por uma grande ampliação de mercado na Ásia. Para toda a América Latina, a gente tem visto que os hóspedes não possuem nenhum tipo de problema para pegar um avião e embarcar em cruzeiro no Exterior”, disse. “Eu venho falando há sete anos, sobre a complexidade e os custos de se operar no Brasil. É uma dificuldade imensa. Temos problemas que afetam toda a cadeia e que acabam chegando a todos os passageiros. Isso impede da gente conseguir captar o estrangeiro para viver uma experiência de cruzeiro brasileiro, por exemplo.” Ainda de acordo com Amaral, mais de 70% das vendas da Royal Caribbean no Brasil são de brasileiros fazendo cruzeiros no Exterior. “Independentemente do que aconteça, seguiremos com uma operação sustentável e como quarto maior escritório da empresa no mundo, atrás apenas de China, Austrália e Inglaterra”, concluiu.

Um passo a mais Ainda segundo o VP, a inauguração do Anthem of the Seas é mais um passo da Royal Caribbean no processo de expansão. “É uma etapa importante para a

história da empresa. O Quantum trouxe uma felicidade muito grande para os nossos clientes, por ser inovador e moderno; mas também frustrou os latino-americanos, quando foi anunciado que ele iria para a China”, comentou. Para ele, o novo navio vem para complementar a disponibilidade deixada pelo Quantum. “O Anthem of the Seas é a oportunidade do brasileiro conhecer essa nova classe da Royal Caribbean”, afirmou.p

O presidente da Royal Caribbean International, Michael Bayley, Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, Adam Goldstein, presidente e COO da Royal Caribbean Cruises, e Ricardo Amaral, VP da Royal Caribbean para a América Latina

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POR DENTRO DO ANTHEM OF THE SEAS Two70

Espaço multiuso, com janelões de vidro do chão ao teto que, à noite, viram telões de alta definição para um show moderno e vibrante. Ao lado do local há um café com o mesmo nome, com opcões rápidas de comidas e decoração clean.

Seaplex e Ripcord by iFly

Carrinho de bate-bate e simulador de paraquedismo é o que o hóspede poderá encontrar no Seaplex, espaço multiuso que pode ser transformado em pista de patinação, aulas de circo e quadra de basquete. Há um local dedicado para os amantes do hot-dog, salas de jogos, Flow Rider, que simula surfe, e o Ripcord by iFly. Todas as atrações são gratuitas. As mais radicais, por exemplo, contam ainda com rápidas aulas teóricas antes das atividades.

North Star

Praticamente uma rodagigante em alto mar. A cápsula de vidro se eleva até 90 metros de altura e avança em alto mar, o que dá a sensação de “sair do navio”. O passeio é gratuito e dura aproximadamente 15 minutos.

Gigi, a girafa

É o “mascote” do Anthem of the Seas. É uma das inúmeras obras de arte expostas em todo o navio. Escultura assinada por Jean Francois Fourtou

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Bionic Bar

Já imaginou robôs como bartenders? Isso existe no Bionic Bar, onde dois deles preparam os coquetéis pedidos pelos clientes por meio de um tablet. Um painel localizado próximo aos “garçons” mostra o tempo de espera, os drinques feitos e quando eles estão disponíveis.

Royal Loft Suíte

É a cabine mais luxuosa do navio. Possui dois andares com vista panorâmica, um quarto, dois banheiros e acomoda até seis hóspedes. No piso principal, sala de estar/refeições com bar e sofá que pode ser convertido em cama de casal. p > Continua na pág. 22

Embarque tecnológico

O processo de embarque do Anthem of the Seas é bem rápido, graças a uma tecnologia de ponta utilizada pela Royal Caribbean, permitindo aos hóspedes que providenciem a documentação necessária antes de sair de casa. No check-in on-line, o cliente pode fazer o upload de sua própria foto de identificação, recebendo em seguida uma confirmação digital. Ao chegar no terminal, quem tiver realizado este procedimento pula esta etapa e se dirige diretamente ao navio. A armadora também oferece aos hóspedes pulseiras com a tecnologia RFID (identificação por radiofrequência), que são utilizadas pelos clientes para serviços básicos durante todo o cruzeiro, como, por exemplo, compras a bordo, chave da cabine e entrada e saída nos portos de escalas.

Divulgação

Pulseira com tecnologia RFID, que serve também como chave da cabine

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Flashes

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Anthem of the Seas

O QUE O TRADE BRASILEIRO ACHOU?

A Royal Caribbean levou cerca de 80 brasileiros, entre colaboradores, parceiros, agentes de viagens e operadores, para uma degustação de duas noites a bordo do Anthem of the Seas. O Jornal PANROTAS ouviu parte da delegação do Brasil para saber qual foi o maior atrativo do novo navio da armadora. Veja fotos e depoimentos abaixo. 2

1 Diego Tancler e Diane Santana, da Royal Caribbean, com Lucilene Chaves, da Visual Turismo, Pablo Vilaseca e Alexander Haim, da Royal Caribbean. Lucilene ficou surpresa com a tecnologia a bordo e também com a programação de entretenimento. Segundo ela, o produto consegue agradar todos os públicos. 2 Fernando Tanaka, da Decolar.com, entre Diane e Alexander. “A tecnologia que eu encontrei aqui eu não vi em nenhum outro tipo de classe ou companhia marítima. A Royal Caribbean está de parabens”, elogiou Tanaka. 3 Francisco e Gabriele Sturmer, da Sinostur, com Alex. A qualidade dos serviços prestados e a rapidez da internet a bordo foram os que conquistaram de vez o casal Sturmer. “É bem diferente de todos os cruzeiros que eu já fiz na vida”, disse Francisco. 4 Alex Calábria, da Royal Caribbean, com Ana Sogabe, da Logitravel, e Talita Villain, da TW Viagens. Para Ana, a diversidade de atividades que podem ser feitas no navio é o grande diferencial. Já Talita garantiu que os espetáculos são bem produzidos e diferente de tudo o que ela já viu. 5 Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, com Alexander e André. A mescla de modernidade, tecnologia e outras características de outros navios da Royal Caribbean é a grande sacada do Anthem, segundo Juarez Neto. “O Anthem consegue equilibrar as áreas de entretenimentos e social.”

6 Karina Cassina e Bruno Silveira, da Paradise Tours. “Um navio de conforto sem limites”. Foi assim que Bruno definiu o Anthem of

the Seas. Ele ainda destacou a modernidade e a tecnologia como diferenciais e argumentos de vendas que pretende usar ao sugerir o novo produto da armadora. 7 Inês Bellini, da Mendes Tur, com André Pousada, da Royal Caribbean. Uma das maiores vendedoras dos navios da armadora, Inês achou o Anthem of the Seas um “navio maravilhoso”. De acordo com ela, é o exemplo puro de modernidade. “E ainda tem uma gastronomia imbatível.” 8 Ana Fabricia Sapia, da Alunar Turismo, e Élia Yamave, da Takashi Tur. “Eu venderia o Anthem só por saber que ele é da Royal Caribbean. Agora que eu experimentei ele, eu vou vender muito mais”, disse Ana Fabricia. O bom gosto das obras de arte e a facilidade para andar dentro do navio foram os pontos fortes para ela.

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Política

Mudanças à vista PROFISSIONALIZAÇÃO. ESSA É A PALAVRA DE ORDEM NA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS OPERADORAS DE TURISMO (BRAZTOA). Após aprovar novo estatuto, a entidade, hoje comandada pelos vice-presidentes Magda Nassar, Plínio Nascimento, José Zuquim e Eduardo Barbosa (após a saída do então presidente Marco Ferraz para a Clia Abremar), se prepara para ter uma nova estrutura, com direito a conselho e um CEO contratado. Segundo Magda, que assumiu a alcunha de porta-voz da associação, o “dia D” é 19 deste mês, quando ocorre a eleição dos novos comandantes. Até o momento da publicação desta matéria, nenhuma chapa havia registrado candidatura, e é preciso 15 dias de antecedência, ou seja, dia 4 (se você, leitor, recebeu o jornal depois dessa data, fique de olho no Portal PANROTAS para saber das novidades em tempo real). Nos bastidores há fortes rumores sobre a candidatura de Magda, mas a própria preferiu se esquivar. “Não temos histórico de briga por poder na Braztoa. Somos uma entidade madura, em busca de um patamar acima do atual. Acredito que teremos uma chapa só, mas não posso garantir.”

CEO

A dirigente explicou que a intenção de contratar um CEO é justamente profissionalizar a Braztoa. O executivo terá poderes amplos e de decisão, mas ficará sob o guarda-chuva do conselho eleito, formado por cinco nomes. A profissional que hoje exerce essa função é Mônica Samia, no cargo de diretora executiva. “A minha torcida, claro, é para que a Mônica seja mantida, mas não posso afirmar nada nesse momento, que não deixa de ser delicado para nós também”, admitiu Magda, informando também que a entidade manterá a diretoria determinada pelo conselho, a única formada por indicação direta, ao contrário das cha-

madas assessorias, encabeçada por outros associados. A Braztoa possui hoje quadro associativo com 91 empresa, e a expectativa é que a maioria participe desse processo eleitoral. “Teremos sala cheia no dia 19, sem dúvida”, encerrou ela.p

Eduardo Barbosa, Magda Nassar, José Zuquim e Plínio Nascimento

24 Operadoras

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> Rodrigo Vieira

Legado da Copa O GRUPO ÁGUIA LANÇOU, NA SEMANA PASSADA, EM SÃO PAULO, UMA NOVA OPERADORA B2B DEDICADA EXCLUSIVAMENTE AOS AGENTES DE VIAGENS. Aliás, nem tão nova assim. A Planeta Brasil já era um dos nomes mais importantes do grupo, mas atuava principalmente como receptivo e agora foi repaginada para ser uma operadora focada no produto nacional para as classes A e B. O grande momento da Planeta Brasil aconteceu na Copa do Mundo, evento no qual fez o receptivo, a logística e toda a parte estrutural para mais de 80 mil turistas com perfil corporativo, entre brasileiros e estrangeiros. “Isso nos deu a experiência necessária para relançar a Planeta Brasil como uma operadora. Trouxemos para o lazer toda atenção e o serviço exclusivo que é de exigência do viajante corporativo, naquela linha de que nada pode dar errado, tudo tem de ser pontual e detalhado”, explica a CEO do Núcleo Lazer do Grupo Águia, Renata Franco. “No Mundial da Fifa, treinamos mais de mil pessoas entre as 12 cidadessede e fizemos um belíssimo receptivo, com um serviço de ponta. Esse foi

Renata Franco, CEO do Núcleo Lazer do Grupo Águia e líder da Planeta Brasil

o nosso legado da Copa, e é nisso que pretendemos dar continuidade.”

DIFERENCIAIS

Serviço, aliás, foi a palavra mais mencionada na apresentação da Planeta Brasil para cerca de 15 agentes de viagens, na Suíte Presidencial do Sheraton WTC. O grande diferencial

da operadora, segundo Renata, será o trabalho de concierge exclusivo e adaptado ao perfil de cada passageiro. Ela ainda afirma que essa é uma ótima notícia para o agente de viagens. “Ao fechar o pacote, esse concierge listará vários itens de serviços pessoais exclusivos, como restaurante, check-in, passeios e outros pequenos

detalhes, tudo com o perfil do passageiro. Isso economizará muito tempo e esforço do agente de viagens, que tem nessa consultoria um de seus papéis principais”, avalia.

TREINAMENTOS

Com escritórios em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Fortaleza, a Planeta Brasil já vem treinando agentes de viagens sobre seus produtos. “Temos capacitações semanais sobre nossa nova cara junto a agências de luxo e convencionais”, garante Renata. “Fizemos também um mapeamento de todos hotéis e resorts brasileiros com qualidade internacional. Nossa ideia é trabalhar com tudo o que tem qualidade no lazer e mostrar o Brasil a um turista de classe A e B que tem o costume de viajar para fora.” Alguns dos pacotes já divulgados tem nomes como o Txai Itacaré (BA); Kiaroa, de Maraú (BA); Iberostar Praia do Forte (BA); Zagaia, de Bonito (MS) e Chilli Beach, de Jericoacora (CE). Em breve o Grupo Águia fará um evento similar para apresentar a Interplanet, operadora voltada ao internacional.

PRODUTO

EXCLUSIVO POR FALAR EM PACOTES, UMA DAS PRINCIPAIS APOSTAS DA PLANETA BRASIL É A ESCOLINHA DE FUTEBOL NA GRANJA COMARY,

em Teresópolis (RJ), onde treina a Seleção Brasileira de Futebol. A criançada fica seis noites na cidade e tem direito a aulas de futebol, visita ao Museu da CBF, coordenadores, uniforme e outras atividades. A operadora diz ser a única a oferecer o pacote.

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Aviação

De cara nova A AEROLÍNEAS ARGENTINAS ESTÁ SOB NOVA DIREÇÃO NO BRASIL. TRATA-SE DE GONZALO ROMERO, QUE ACABA DE ASSUMIR A DIRETORIA DA AÉREA NO PAÍS. Com 14 anos de empresa, onde acumula passagens pelos principais mercados da América do Sul, o executivo é conhecido por ter uma “posição comercialmente agressiva”. Isto significa, segundo o vice-presidente comercial da Aerolíneas Argentinas, Fabián Lombardo, que todos os parceiros brasileiros da companhia poderão contar com bons acordos comerciais e com o desenvolvimento de novos negócios. Apresentado oficialmente ao trade na semana passada, Romero revelou que seu principal objetivo é manter o crescimento da companhia no Brasil e consolidar as rotas já existentes. “Vou trabalhar em conjunto com todo o trade, com as nossas equipes de aeroportos e comercial para entregar um produto ainda melhor ao nosso passageiro”, disse. “É desafio estar à frente de um País que conta com mais de 100 frequências semanais de sete diferentes cidades (Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Brasília e Salvador)”, completou. O novo diretor garantiu não temer a crise econômica no Brasil. “Na minha opinião, em qualquer clima de adversidade, há novas oportunidades de negócios. A Aerolíneas tem uma operação saudável no Brasil, com resultados além do esperado. Acredito que é algo momentâneo e que logo vai passar.”

BARILOCHE

Ainda durante a apresentação de Gonzalo, o gerente comercial da Aerolíneas Argentinas em São Paulo, Ivan Blanco, ressaltou as cinco saídas de São Paulo para Bariloche que a aérea disponibilizará para a temporada de neve. Os voos acontecem em 4,11, 18 e 25 de julho e 1º de agosto, operados com Boeing 737-800. A saída do Aeroporto de Guarulhos será às 22h55, chegando em

Bariloche às 3h56. No sentido inverso, a aeronave decola às 2h20 e pousa em São Paulo às 6h35. “As vendas já começaram e estão superando expectativas. Nossa previsão é de que todas as saídas tenham 100% de ocupação”, revelou.p

Fabián Lombardo, Gonzalo Romero e Ivan Cadahia, da Aerolíneas Argentinas

SurFACE

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Alteração no estatuto

A Abav Nacional aprovou a atualização do estatuto social da entidade no último dia 25, em São Paulo. Entre as mudanças está a alteração da nomenclatura do Sistema Abav, que passa agora a chamar-se Sistema Federativo Abav, e a inserção da categoria ‘Aliadas’, destinada a pessoas jurídicas com ativo relacionamento empresarial com as agências de turismo, às já existentes associadas Ativas, Afiliadas, Congêneres e Beneméritas. Alteram-se também as datas das eleições da diretoria da Abav Nacional (de outubro para dezembro) e das Abav’s estaduais (de julho para outubro), incluindo a nomeação dos conselheiros. Para atender a esse novo posicionamento, as 27 estaduais terão até 30 de junho de 2015 para adequar seus estatutos sociais.

Membros do Conselho Nacional da Abav

O diretor executivo do Parque da Mônica, Marcelo Beraldo, e o diretor presidente do Grupo São Joaquim, Marcelo Kheirallah, ao lado de Mauricio de Sousa e o filho, Mauro de Sousa

Reabertura

O Parque da Mônica reabrirá em junho, no shopping SP Market, localizado na Zona Sul de São Paulo. Com área superior a 12 mil metros quadrados, o novo empreendimento será o maior parque coberto da América Latina e terá capacidade para atender um público de três mil pessoas simultaneamente e 450 mil pessoas por ano, sem contar o público de excursões escolares, esperado em 200 mil pessoas ao ano. “Estamos muito felizes com a reabertura do parque, e escolhemos o Shopping SP Market porque queríamos uma área ampla, que pudesse oferecer toda a estrutura que sonhávamos. A ideia é que quem era criança e costumava ir ao antigo Parque da Mônica volte ao novo para brincar e traga os filhos. A Turma da Mônica arrasta gerações”, afirmou o cartunista, empresário e criador da Turma da Mônica, Mauricio de Sousa.

Troca de aeronave

Luciano Macagno, diretor geral da Delta no Brasil

O diretor geral da Delta no Brasil, Luciano Macagno, afirmou que a companhia vai aumentar a capacidade nos voos do Rio de Janeiro em torno de 20%, em função de uma troca de aeronaves – saem os B767300 e 400, utilizados alternadamente, dependendo do dia, e entra um A330-300 a partir do final de outubro. As passagens começarão a ser vendidas na próxima semana. Há duas semanas, a aérea anunciou que planeja reduzir a capacidade no Brasil em 15% em função da alta do dólar. Macagno confirmou a informação mas disse que a empresa ainda estuda de que maneira esse corte será efetuado. “Estamos avaliando as melhores possibilidades, mas o mercado nem vai perceber”, garantiu ele.

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Ines Barbosa Bellini, da Mendes Tur

Visita

Diretora de uma das principais agências de viagens de Santos, a Mendes Tur, com lojas nos shoppings Miramar e Praiamar, Ines Barbosa Bellini visitou a PANROTAS na última semana para reencontrar o presidente da editora, Guillermo Alcorta. Principal vendedora de uma série de operadoras e companhias de cruzeiros na Baixada Santista, Ines é associada Abav, frequentadora assídua do Fórum PANROTAS e goza de grande respeito e admiração por parte do mercado.

Ponto a ponto  Alessandra Quaresma é a nova gerente de Produtos da região Nordeste do Hotel Urbano. Fernando Barreto, da BGB Corretora, foi o vencedor da campanha Jantar com as Estrelas, promovido pela GTA . Isabel Oliveira assumiu a diretoria de Vendas e Marketing da Nobile Hotéis.

6 a 12 de maio de 2015 JORNAL PANROTAS

BWI no Japão

Jaime Fernández Dib (Sky Airline) e Maya Gabeira entre os diretores do Valle Nevado, Ricardo Margulis (à esq.) e Ricardo Almeida, na apresentação da temporada de inverno

Parcerias na neve

Para esta temporada, Valle Nevado terá algumas novidades. Uma é a nomeação de uma embaixadora para promover ainda mais o empreendimento no Brasil. Trata-se da surfista campeã Maya Gabeira, que vai praticar snowboard por lá. Outra boa notícia é a parceria com a empresa chilena Sky Airline. Segundo o gerente de Vendas da aérea, Jaime Fernández Dib, além dos dois voos diários para o destino, haverá uma operação de reforço no final de semana.p

Orlando (sempre) em alta

Em 2014, Orlando, nos Estados Unidos, recebeu 62 milhões de turistas entre estrangeiros e norte-americanos. Viajantes domésticos representaram 80%, enquanto que os outros 20% foram preenchidos por turistas de outros países. Destes, 800 mil vieram do Brasil. Os dados, no entanto, são medidos somente por aqueles que chegaram de avião. “Se for incluir os viajantes que vieram de carro via Miami ou Tampa, por exemplo, esse número certamente salta para mais de um milhão”, garante o vice-presidente do Visit Orlando, Jay Santos (foto).p

A Best Western International abriu o primeiro hotel na cidade japonesa de Kagoshima, onde todos os quartos oferecem vistas para o vulcão Sakurajima. É o Hotel Best Western Rembrandt Kagoshima Resort, que fica no sudoeste da ilha de Kyushuo. O novo hotel tem 199 quartos com decoração contemporânea, piscina exterior e jacuzzi e restaurante típico japonês. Para o mercado corporativo, há também 230 metros quadrados de espaço para reuniões. A rede conta agora com um portfólio de 14 hotéis em 11 cidadeschave em todo o Japãop

corporativo Edição 85 – 6 a 12 de maio de 2015

Viage n s c o rp o rat iva s

> Danilo Alves

Trimestre positivo A ABRACORP REGISTROU CRESCIMENTO DE 2,9% NA MOVIMENTAÇÃO DO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2015, SE COMPARADO O MESMO PERÍODO DE 2014, ATINGINDO R$ 3,4 BILHÕES. O resultado foi apresentado na última semana e recebido como variação positiva, tendo em vista que, no ano passado, em razão da Copa do Mundo de 2014, as vendas setoriais foram antecipadas para o primeiro trimestre, registrando o maior crescimento de toda a série histórica da pesquisa: 18% . “Na comparação com o primeiro trimestre do ano retrasado, o crescimento alcançado nesses três primeiros meses do ano supera 20%”, explica o presidente da entidade, Edmar Bull. A composição dos R$ 3,4 bilhões compreende o total das receitas obtidas em âmbito nacional com a venda de

AÉREO DOMÉSTICO

passagens aéreas para voos domésticos (41,3%) e internacionais (29,7%); hotelaria nacional (17,7%); serviços diversos (7,4%), como eventos, cruzeiros, assistência viagem, entre outros; hotelaria internacional (1,9%), locação nacional (1,8%) e internacional (0,2%) e, ainda, com transfers (0,2%). “Com a necessidade das empresas reduzirem seus custos, ampliamos o portfólio de clientes, passando a atender médias, pequenas e microempresas”, afirma Bull, destacando ainda que “novos CNPJs são criados todos os dias no País e trazem em seu modelo de negócios a percepção da importância dos serviços de consultoria e de gestão prestados pelas agências especializadas em atender o mercado de viagens corporativas”. Veja abaixo alguns dos desempenhos dos associados Abracorp no primeiro trimestre do ano.p

Na performance de bilhete emitidos, que teve uma variação positiva de 9%, os números saltaram de 2,3 milhões (2014) para 2,5 milhões de transações. O principal crescimento foi da Gol, que registrou +14,2% de tíquetes emitidos, com 31,3% de participação, seguida de Tam, Azul e Avianca, com 30%, 25,8% e 11,4%, respectivamente. Em performance de vendas, a Tam segue na liderança, com R$ 442,5 milhões, seguida da Gol, com R$ 420,2 milhões. Os números Bilhetes

representam uma queda de 6,6% e 0,7% em relação a 2014. Os dados revelam ainda o desempenho da Azul, que comercializou R$ 367,4 milhões em passagens (crescimento de 9,7%) e da Avianca, que vendeu R$ 137,5 milhões, variação de + 1,5% e share de 9,9%. As demais empresas foram responsáveis pela venda de R$ 14,9 milhões, que, somada as quatro maiores empresas do País, resulta em R$ 1,38 bilhão. Vendas

BILHETES

VENDAS

0,0%

1,1% 9,9%

11,6% 30,5%

32,0% 26,6%

26,2%

31,8%

30,4%

Tam

Avianca

Azul

Gol

Demais

6 a 12 de maio de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

AÉREO INTERNACIONAL AÉREO INTERNACIONAL Tam

Demais 14,5%

15,7%

AÉREO INTERNACIONAL

American Airlines 12,7%

A Tam manteve a liderança nas vendas de aéreo internacional entre os associados Abracorp. A companhia teve um share de 15,7% no primeiro trimestre do ano, seguido pela American Airlines, com 12,7%, e Lufthansa, com 8,4%. Em relação à performance de vendas, a Tam vendeu R$ 180,4 milhões, seguida pela American Airlines com R$ 146,8 milhões. A Lufthansa, terceira colocada no ranking, foi responsável por R$ 96,9 milhões das vendas.

Alitalia 1,9% 2,1% Lan 2,3% Iberia 2,7% Avianca 3,0% 3,5%

Lu hansa 8,4% Tap

United 6,2%

6,2%

Delta 5,0%

Bri sh Airways

4,0%

Copa Airlines

Em relação à hotelaria nacional, o setor registrou uma queda de 31,5% em room nights. As redes BHG (20,5%), Intercity (13,3%), Meliá (11,3%) e Slaviero (5%) apresentaram crescimentos de pernoites, ao contrário da diminuição observada nos números relativos aos hotéis independentes (-43%). As vendas da hotelaria nacional são lideradas pelos hotéis independentes, que registraram R$ 165,3 milhões, seguida de “outros hotéis”, com R$ 149,4 milhões. Accor, Atlantica e Windsor são as três redes

que mais venderam no período entre os associados Abracorp, com movimento de R$ 50,3 milhões, R$ 38,3 milhões e R$ 12,7 milhões, respectivamente. No internacional, os números apontam um crescimento de 77,8% em vendas e 61% em diárias. A Accor registrou um incremento de 206% nas vendas. Enquanto no primeiro trimestre do ano passado a rede movimentou R$ 6,2 milhões, esse ano o resultado foi de R$ 18,9 milhões.

HOTELARIA HOTELARIANACIONAL NACIONAL

HOTELARIA INTERNACIONAL HOTELARIA INTERNACIONAL

Outros

Independentes

30,9%

34,2%

Outras redes 38,9%

Independentes 37,4%

Atlan ca 7,9%

Accor 10,4% 2,4%

Windsor

2,0%

2,2% 1,7%

1,2% 1,1%

1,5%

1,0% Estanplaza

0,9%

Hilton 2,5%

Accor 16,6%

IHG 4,6%

Slaviero Blue Tree

Intercity

Meliá

BHG

Bourbon

Transamerica

Promenade

LOCAÇÃO DE VEÍCULOS

As vendas de locação de veículos entre associados Abracorp no primeiro trimestre caíram 29%. Localiza, Avis e Hertz registraram queda de 39,6%, 29,2% e 16,6%, respectivamente. Movida e Unidas foram as duas únicas que tiveram incrementos. A primeira, por exemplo, saltou de R$ 1,1 milhão em vendas para R$ 4,7 milhões. Em relação ao número de diárias, que cresceu apenas 1,1%, o destaque também foi a Movida. Enquanto a locadora aumentou

em 303,5% este resultado, suas concorrentes registraram uma variação negativa. A Avis caiu 41,2%, seguido de Hertz (-34,4%) e Localiza (-7,1%). Já em âmbito internacional, em volume de vendas, o desempenho foi positivo para o setor: a movimentação totalizou R$ 7,6 milhões nestes três meses, o que representa o aumento de 34%, na comparação com 2014. p

MARKET-SHARE MARKET-SHAREVENDAS VENDAS

MARKET-SHARE DIÁRIAS MARKET-SHARE DIÁRIAS 1,0%

1,1%

12,4%

13,8%

11,1%

15,4%

50,6%

55,1%

6,5%

8,5%

12,3%

12,1%

Localiza

Hertz

Emirates

3,9% Airfrance 8,0%

HOTELARIA

2,6%

Gol

Unidas

Movida

Avis

Demais

03 Viage n s c o rp o rat iva s

6 a 12 de maio de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

> Alex Souza

Eventos: presente e futuro PARCEIRA DA WTM LATIN AMERICA PARA O MERCADO CORPORATIVO, A ALAGEV FOI A RESPONSÁVEL POR PROMOVER O FÓRUM DE EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS, COM AS PRESENÇAS DE LARISSA LICATTI E MARCEL FRIGEIRA, DA IBM, E ROBERTA NONIS, DA ASTRAZENECA, SOB MEDIAÇÃO DO PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO, EDUARDO MURAD. Colaboradora do departamento de Compras, Larissa lembrou que, no momento atual de crise, a IBM reduziu budget e o número de eventos. Segundo ela, é necessário rever estratégias, definir quais feiras realmente fazem sentido e procurar maneiras cada vez mais eficazes de participar dos eventos. “O principal objetivo do setor de compras nesse momento é reduzir custo, com savings sobre negociação com fornecedores e sobre os valores pagos na comparação com os de mercado”, afirmou. “É necessário que os departamentos de Compras e Marketing trabalhem juntos para que possamos demonstrar o nosso valor por meio dos savings”, disse a executiva da IBM. Na Astrazeneca, uma das ações foi montar um projeto para hotelaria,

Roberta Nonis, da Astrazeneca, Eduardo Murad, da Alagev, Larissa Licatti e Marcel Frigeira, da IBM

que incluiu negociar com as cinco principais redes parceiras de modo a garantir a hospedagem em categoria business, mantendo a diária dentro do budget. “Antes, os acordos eram mantidos via TMC, depois passaram a ser diretos. Agora, as

tarifas incluem serviços essenciais, como café da manhã, internet e estacionamento”, explicou Roberta. De acordo com ela, o resultado do projeto está para ser medido, tendo em vista que ele teve início em fevereiro, mas a estimativa é redução de 16%

Alex Pagliarini, da MPI Brasil, Rodrigo Cézar, da Roche e VP da Alagev, Igor Tobias, da agência P2 Com, e Alberto Moane, da Alatur JTB

sobre a tarifa de 2014. Outra atividade do fórum foi um seminário que debateu o setor de eventos no atual momento de instabilidade econômica, no qual, de modo geral, os participantes disseram acreditar que o futuro de curto prazo do segmento aponta não para a diminuição no número de eventos, mas para mudança de formato. Rodrigo Cézar, gestor de viagens e eventos da Roche e vice-presidente da Alagev, disse que a empresa não diminuiu o número de eventos, mas o “recheio”. “Reduzi as classes de viagens e, ao invés de levar 100 pessoas, eu levo 80”, exemplificou. Alberto Moane, vice-presidente da Alatur JTB, pontou que a principal ação da empresa para enfrentar a atual realidade econômica foi diminuir o quadro de colaboradores em 10% e reestruturar os papéis de funcionários-chave. “Desta forma, aumentamos a produtividade de cada um”, revelou. O executivo afirmou ainda que outra sacada da Alatur foi diversificar, passando a vender novos produtos aos clientes já existentes. “Se você é pequeno, faça parcerias, encontre alguém que pense como você e faça propostas em conjunto para o seu cliente ou para o cliente dele.”p

6 a 12 de maio de 2015 PANROTAS CORPORATIVO

Remando contra a maré O noticiário das últimas semanas esteve recheado de manchetes sobre as estatísticas do primeiro trimestre em diversos setores. Salvo raras exceções, os números foram de queda. No varejo, por exemplo, os dados da consultoria Boa Vista SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) apontam retração de 0,8% no movimento do comércio. O indicador apresenta desaceleração em sua tendência de longo prazo, fato observado desde meados do segundo semestre de 2014 – acompanhando o resultado oficial para o setor varejista medido pelo IBGE. Fatores macroeconômicos como elevação de juros, aumento de tributos e inflação em patamar elevado deverão afetar mais intensamente a confiança e o poder de compra do consumidor. Assim, segundo as projeções da consultoria, a expectativa é de que as vendas varejistas registrem crescimento de apenas 0,5%, valor consideravelmente abaixo do aferido em 2014. Na pesquisa de vendas Abracorp, no entanto, os números do primeiro trimestre de 2015 foram mais uma vez de crescimento, apresentando aumento de 2,9%, comparado a igual período do ano passado. Os dados de movimentação das agências associadas Abracorp no mercado de viagens corporativas, embora à primeira vista não pareçam tão expressivos, são notáveis, uma vez que o primeiro trimestre de 2014 registrou movimentação recorde devido à antecipação das vendas, motivadas pela realização da Copa do Mundo no Brasil. Se comparados à movimentação dos três primeiros meses de 2013, os resultados obtidos agora correspondem a ganhos ainda mais expressivos: iniciamos 2015 com mais de 20% de aumento nas vendas. Ainda que o crescimento percentual recém-alcançado pelas agências Abracorp seja significativamente inferior em relação aos primeiros trimestres dos dois anos anteriores, frente ao desempenho negativo atualmente amargado por vários outros setores e segmentos, temos muitos motivos para acreditar que trilhamos o caminho certo rumo à superação das adversidades. Os dados da pesquisa apontam que, dos R$ 3,4 bilhões movimentados pelas agências de viagens associadas Abracorp, as receitas obtidas com a venda de passagens aéreas para voos domésticos correspondem a 41,3% e para internacionais, 29,7%. Ou seja, praticamente dois terços se referem ao segmento aéreo. Mas vemos com bons olhos a participação no total de outros segmentos: hotelaria nacional (17,7%); serviços diversos (7,4%), como eventos, cruzeiros, assis-

tência viagem, entre outros; hotelaria internacional (1,9%), locação nacional (1,8%) e internacional (0,2%) e transfers (0,2%). Sinal de que as agências de viagens corporativas estão cada vez mais pluralizando os produtos ofertados e vendidos aos seus clientes. Alguns fatores, no entanto, ainda precisam ser bem observados para garantir a correta compreensão sobre os dados e, o mais importante, servir de referência setorial na análise das tendências – as quais, certamente, sinalizam horizontes cada vez mais desafiadores. Além de manter investimentos em tecnologia, capacitação profissional e gestão de processos eficientes, que resultam no indispensável aumento da produtividade, o futuro exige cada vez mais diversidade de serviços e capacidade de inovação. As agências de viagens Abracorp já trabalham com esta perspectiva e acreditamos que seja o caminho mais correto para continuar apresentando números positivos em qualquer que seja o cenário econômico do País.

Edmar Bull é presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp)