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R$ 11,00 - Ano 26 - nº 1.304

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24 a 31 de janeiro de 2018

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Depois de um conturbado período de furacões e tempestades, a região dos mares azul-turquesa se recompõe e está pronta para receber seu passageiro. O Jornal PANROTAS traz os principais destinos e produtos caribenhos para você turbinar suas vendas em 2018

> Páginas 19 a 31

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02 Editorial

24 a 31 de janeiro de 2018 JORNAL PANROTAS

> Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Ano de renovação

LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 04 a 06 Iberostar reposiciona marca e anuncia investimentos Páginas 08 e 09 Como fica a estrutura de Sauípe depois da venda para Rio Quente Páginas 12 e 13 Florida Cup se consolida em Orlando como primeiro evento do ano Páginas 16 e 17 No Surface, as novidades da indústria e das Viagens Corporativas

2018 já é um ano de fortes mudanças no Turismo brasileiro, com grandes nomes da indústria anunciando sua aposentadoria ou novos rumos, e empresas mudando sua forma de atuar, seja porque compraram, foram compradas ou ainda serão. Em dezembro Luiz Ambar, do Sabre, e Luiz da Gama Mór, da Tap, deixaram suas empresas. Ambar deve anunciar em fevereiro um novo negócio, como empreendedor, e Mór ainda se divide entre o Rio e Lisboa, sem planos anunciados. Aliás, no último editorial, dissemos que Mór ainda estava na companhia, mas ele já se desligou da Tap desde dezembro passado. Também faltou citar Michael Connolly como um dos brasileiros que, ao lado de Mór, Manoel Torres e Fernando Pinto, todos ex-Varig, reergueram a empresa aérea portuguesa. Fica aqui a correção. Fernando Pinto, aliás, será substituído nos próximos dias no comando da Tap por Antonoaldo Neves, ex-presidente da Azul Linhas Aéreas. Na CVC, Luiz Eduardo Falco e Valter Patriani deixarão o grupo, com o segundo já tendo sido substituído por um comitê de diretores, e o primeiro ainda não tendo iniciado seu processo de sucessão. Como será essa “nova CVC”, sem grandes ﬁguras

no dia a dia da empresa e com novos executivos no comando, querendo também marcar seu nome na história vencedora do maior grupo de viagens da América Latina? Ainda na CVC podem esperar na primeira ﬁla pela sua internacionalização – Falco já anunciou que aquisições no Exterior serão uma forma de chegar a mercados como Argentina, Chile e Colômbia. E assim será o primeiro ano de grandes sinergias entre as empresas e com a nova estrutura organizacional, com todos os diretores de Produtos comprando para todas as unidades. Na Rextur Advance é o ano de despedida de Marcelo Sanovicz, que já anunciou seu substituto: Luciano Guimarães. É pouco? Uma nova compra pela CVC vai signiﬁcar a saída de alguns executivos do mercado de consolidação e mais alguns bilhões de reais na produção da Rextur Advance. Algumas companhias aéreas também já anunciam mudanças, como na Iberia/British, agora comandada por José Antonio Coimbra, no lugar de Marta Sánchez, transferida para o México, em uma mexida comum entre companhias estrangeiras. Podem esperar novos anúncios, dentro dessa “normalidade” no setor.

Nas entidades, a Abav Nacional já começa o ano com novo presidente, Carlos Palmeira, assim como as regionais. Também a Associação Brasileira de Resorts, agora presidida por Alberto Cestrone, do Infinity Blue, e dirigida por Ricardo Domingues (que substitui João Bueno em março), a Abracorp, com eleição prevista para março, e outras entidades, ganham novos comandos. Muitos secretários estaduais de Turismo e o próprio ministro do Turismo irão sair do cargo em março, ou antes disso, por conta das eleições do final do ano, o que significa um período conturbado e até parado em ações políticas para o Turismo. Isso sem falar nas já anunciadas mudanças na Rio Quente Resorts/Costa do Sauípe, rede Transamerica, Atlantica Hotels... Os astros se alinharam de uma forma que geraram essas e outras mudanças. E assim temos um ano repleto de expectativas sobre os novos comandos, de novas ações e metas, e de muitas notícias e análises, prato cheio para o Jornal PANROTAS, que, aliás, muda em março, juntamente com o portal também Que o ano do cachorro (no horóscopo chinês) seja positivo e produtivo para todo o setor, com novos, antigos ou futuros líderes.

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PANROTAS — Versão digital das publicações da editora

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QUE A T S DE

24 a 31 de janeiro de 2018 JORNAL PANROTAS

DO PORTAL

PANROTAS

MEDIA PARTNER

11/01 a 17/01

1 Reforma trabalhista e

10 Fusão com Rio Quente: o que

2 Delta fecha 2017 com queda

11 Isenção de visto entre Brasil e

Turismo: como as mudanças afetam – em 15/1 de US$ 621 mi em receita – em 11/1

3 Gol voará a Miami e Orlando

de Brasília e Fortaleza; conﬁra – em 15/1

4 Aérea erra e passageira voa

sozinha; entenda o caso – em 11/1

5 Fernando Pinto deixará

presidência da Tap após 17 anos – em 11/1

6 Azul Viagens está

esperar de Sauípe em 2018 – em 16/1 Emirados entra em fase ﬁnal – em 15/1

12 Gisele Torrano, ex-Meliá, abre

empresa de representação – em 11/1

13 Ex-MMT conduzirá

internacionalização da Grou Turismo – em 15/1

14 Foz prevê voos internacionais de

PARCERIA ESTRATÉGICA

ASSOCIAÇÕES

Copa, Azul e Avianca – em 17/1

15 Ethiopian anuncia voos diários

entre GRU e Adis Abeba – em 11/1

contratando representantes comerciais – em 12/1

7 Fusão de companhias pode

formar maior aérea do Caribe – em 11/1

8 Os destinos mais econômicos para cada mês de 2018 – em 12/1

9 Sakura lidera ranking de

consolidadoras em SP – em 16/1

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Raphael Silva e Renato Machado Estagiários: Janize Viana, Leonardo Ramos, Marcos Martins, Marina Marcondes (RJ) e Victor Fernandes Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Marketing Digital: Maíra Bocci (maira@panrotas.com.br) Assistente de Marketing: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) DIREÇÃO DE ARTE Diagramação e tratamento de imagens: Erick Motta, Pedro Moreno e William Martins COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes Comercial: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde | São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) | Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) | Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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04 Hotelaria

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> Renato Machado — Madri (Espanha)

Estrela de

cara nova

A CEO Sabina Fluxá e o novo logo da Iberostar

A IBEROSTAR TEM INVESTIDO PESADO NOS ÚLTIMOS ANOS PARA SE CONSOLIDAR COMO UM DOS ATORES DE DESTAQUE DA HOTELARIA GLOBAL. ALÉM DE EXPANSÕES E NOVAS ABERTURAS QUE

Diferentes cores para diferentes produtos, a nova identificação dos hotéis Iberostar

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consumiram 500 milhões de euros nos últimos cinco anos, a rede espanhola fez uso de uma reformulação de sua marca para se aproximar do mercado. O rebranding é uma estratégia de Marketing comumente utilizada por empresas que buscam desenvolver um posicionamento diferenciado no imaginário de consumidores, investidores e até rivais. A nova cara da Iberostar, segundo a vice-presidente e CEO do grupo, Sabina Fluxá, surgiu para “definir o valor de marca, revisar e reconfirmar nossas vantagens competitivas”. Nenhuma alteração no nome da rede, que segue como Iberostar Hotels & Resorts – nomenclatura utilizada desde 1997. As grandes mudanças estão mesmo na tipografia, logo e cores que apresentam a marca. “Esta é uma nova família tipográfica que dá mais abertura, tem for-

mas estilizadas, linhas simplificadas”, explica Sabina Fluxá, que define a nova versão como “mais alegre, mais divertida e mais original”. A estrela dourada do logo, a cara da empresa há mais de 20 anos, sai de cena para dar lugar a um formato também estrelar, porém com pontas mais finas e alongadas e que, por meio de cores, dialogam com os segmentos de atuação: hotéis urbanos (cosmos), resorts de praia (turquesa), hotéis históricos (sage) e luxo (coral). Apesar da trajetória de mais de 60 anos no Turismo, o negócio hoteleiro surgiu no grupo Iberostar apenas em 1986, com duas propriedades (em Maiorca e Ilhas Canárias). Foram cinco alterações no logo da empresa nos últimos 30 anos, sendo esta a primeira vez em que a rede utilizará cores variadas para apresentar seus produtos. Uma mudança que irá demandar tempo e investimento, algo que não preocupa o grupo. De acordo com o diretor financeiro e de Estratégias do grupo Iberostar, Luis Mota, a implementação física da nova marca nos hotéis deverá ser finalizada dentre 12 e 18 meses. Sobre o processo, o CSFO comenta que “não é um valor significativo se você tomar o contexto do plano de investimento. A realidade é que esse processo é uma porcentagem mínima dos 700 milhões que vamos investir nos próximos anos”.

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Divulgação Iberostar Hotels & Resorts

Luis Mota comanda finanças e estratégia do Grupo Iberostar

INVESTIMENTOS Nos últimos cinco anos, a rede Iberostar manteve média de sete hotéis inaugurados a cada 12 meses. A CEO Sabina Fluxá garante que essa estratégia continua e que deve ser aprimorada. Citando aberturas no México (Los Cabos), Estados Unidos (Califórnia), Cuba, França (Paris), Espanha (Maiorca), República Dominicana (Santo Domingo e Punta Cana) e Peru (Lima), a executiva reforçou o plano de expansão do grupo com a expectativa de investimento de 700 milhões de euros nos próximos cinco anos. Atualmente, a rede espanhola está em 70 destinos, com mais de 70 mil quartos no portfólio. A contínua expansão da Iberostar aumentará esses números que, hoje, retornam ao grupo com receitas crescentes ano a ano – em 2017, foram gerados 2,4 bilhões de euros em todos os seus negócios (crescimento de 20% em relação a 2016). Anualmente, a rede hospeda oito milhões de pessoas. Desses hóspedes, 51% são provenientes da Europa – os outros 49% vêm das Américas. Estados Unidos (18%), Alemanha (14%) e Reino Unido (9%) figuram no top 3 de maiores mercados emissores. O Brasil, com 6%, é o país com melhor performance dentre os latino-americanos, que ainda são citados no top 10 com México (5%) e Argentina (4%). Números expressivos e

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que mostram o potencial da região para a Iberostar. “Sem dúvida a América é um foco de crescimento muito importante para a gente”, descreve Luis Mota. “Dos 700 milhões a serem investidos nos próximos cinco anos, uma boa parte vamos direcionar para hospedagens na América e isso inclui alguns projetos que estamos vendo na América do Sul”, continua. Um dos grandes esforços da marca para os próximos anos é a penetração no segmento urbano. Já operante em Madri, Barcelona, Lisboa, Havana, Nova York e Miami, a Iberostar não esconde a vontade de trazer os City Hotels para a América do Sul. “No Brasil estamos de olho em alguma oportunidade, e por não haver nada concreto não tenho o que comentar”, disse Mota, citando a vontade da rede em ter endereços em São Paulo ou Rio de Janeiro. “Estamos analisando oportunidades na Argentina também e em outras partes como México ou Aruba - aí sim lugares que já temos adquiridos os terrenos para a construção de resorts de praia importantes.”

ALMUNDO

O carro-chefe do grupo, a hotelaria, foi o foco principal dos anúncios. Porém, os exe-

cutivos da companhia reservaram tempo para tratar da nova aposta da Iberostar, a OTA argentina Almundo, que gera anualmente cerca de US$ 500 milhões. Atualmente presente na Argentina, sua sede, mais México e Colômbia, a Almundo chegará ao Brasil no final de fevereiro – e já possui equipe e estruturas no País. “A Almundo segue com seu plano de expansão, que não se restringe apenas à Argentina, onde temos a central de negócios. Este ano chegaremos ao Brasil, que para nós é uma aposta muito importante já que representa praticamente a metade do mercado de viagens na América Latina”, exaltou o CSFO da Iberostar, Luis Mota. Segundo o executivo, os negócios do grupo são tratados de maneira independente pelas lideranças. “Não vemos a Iberostar e a Almundo, nem outras companhias de viagens do grupo, em uma organização vertical de negócios. Nós a vemos como uma aposta completamente separada”, garante. “Estamos muito felizes com o projeto, ele não tem parado de crescer desde que o adquirimos”, continuou, afirmando que a Almundo quadruplicou desde a aquisição pelo grupo, em 2013.

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Iberostar Hotels & Resorts > Continua na pág. 06

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< Continuação da pág. 05

A PROPOSTA DE HOTÉIS URBANOS DA REDE IBEROSTAR HOTELS & RESORTS PODE SER BEM EXEMPLIFICADA NAS CAPITAIS IBÉRICAS. COM UNIDADES EM MADRI E LISBOA, A REDE APRESENTA PROPRIEDADES QUE VALORIZAM LOCALIZAÇÃO, PRATICIDADE E CONFORTO, SOMADOS À QUALIDADE DE SERVIÇOS DA IBEROSTAR, NOTADAMENTE RECONHECIDA NO MERCADO.

Divulgação Iberostar Hotels & Resorts

IBEROSTAR URBANA

Datado de 1917, prédio que hospeda o Iberostar Las Letras foi completamente reformado na década passada

MADRI

No coração de Madri, o Iberostar Las Letras Gran Via está posicionado em uma das principais avenidas da cidade (e que também compõe o nome do hotel). Em uma região que outrora foi reduto de escritores, a decoração interna do prédio histórico (datado de 1917) reforça esse passado, com colagens nas paredes de trechos de obras como Dom Quixote de la Mancha (Miguel de Cervantes).

FICHA TÉCNICA IBEROSTAR LAS LETRAS GRAN VIA

Divulgação Iberostar Hotels & Resorts

Gran Clavel, com sua excelente experiência gastronômica, do café da manhã ao jantar

ll Calle Gran Via, 11, Madri ll Quartos — 109 ll Categorias — 11 ll Restaurante Gran Clavel — três opções (Casa de

comidas, Wine Bar e Vermuteria) ll Wi-fi gratuito ll Fitness center ll Business center ll Biblioteca

LISBOA

O novíssimo Iberostar Lisboa é a primeira propriedade da rede em solo português. Com pouco mais de um mês de funcionamento, o hotel cinco estrelas chama a atenção pelo seu interior glamouroso, decoração de quartos clean e uma oferta de alta gastronomia com o restaurante Luz. Construído para alojar o Iberostar, o prédio é um dos poucos da região central da cidade a abrigar piscina e serviços de spa.

FICHA TÉCNICA IBEROSTAR LISBOA Divulgação Iberostar Hotels & Resorts

Voltada para a praça Marquês de Pombal, suíte tem vista para pontos turísticos de Lisboa

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ll Rua Castilho, 64, Lisboa ll Quartos — 166 ll Categorias — sete ll Restaurante Luz — Café da manhã, almoço, jantar ll Wi-fi gratuito ll Fitness center ll Convention center (230 pessoas; 267 metros quadrados) ll Piscina e spa p

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07 Hotelaria

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> Rodrigo Vieira

Associação focada OS HOTELEIROS DO BRASIL NÃO VEEM A HORA DE SENTIR ACONTECER NA PRÁTICA TUDO AQUILO QUE É DISCURSADO PELO ASSO-

ciativismo que os representam. O setor de hospitalidade do País precisa disso. Como se não bastassem a crise econômica que freia as viagens corporativas e a morosidade do receptivo brasileiro, os hotéis vêm enfrentando a concorrência de modelos alternativos de hospedagem, este último endossado pela nova maneira de consumo da geração dos chamados millennials, pautados na economia colaborativa e em ambientes menos formais. A lista de necessidades dos hoteleiros visando a um setor mais fortalecido é grande, e a nova diretoria da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, a ABIH Nacional, está ciente dos desafios para conquistar seus objetivos. O presidente para o biênio 2018/2019, Manoel Linhares, já é um nome bastante conhecido pela sua trajetória no mercado e no ativismo político pelas causas do Turismo. Paralelamente, preside o Sindhotéis do seu Estado, o Ceará, e é vice-presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação, a FBHA, comandada por Alexandre Sampaio, figura próxima a Linhares, tal como o ex-presidente da própria ABIH, Dilson Jatahy Fonseca. Tamanho entrosamento não pode ser desperdiçado, e, por isso, uma das principais metas de Manoel Linhares é unificar as principais entidades da hospitalidade nacional. Ele acredita que aproximar a ABIH de FBHA, ABR e Fohb é mais do que uma boa ideia, é uma necessidade. “Não podemos trabalhar separados. Passou da hora de trocar o ‘eu fiz’ pelo ‘nós vamos fazer’. Uma das pessoas que tentará fazer isso acontecer sou eu." Outro item indispensável em sua agenda para o biênio será uma luta que já vem sendo travada pela ABIH desde a gestão anterior: regulamentação das plataformas de hospedagens alternativas, como o Airbnb. A intenção não é acabar com tal concorrência, mas fazer um acerto na questão tributária e, de quebra beneficiar o Turismo receptivo brasileiro. Na opinião do novo presidente, a hotelaria precisa enxergar seu modelo mais amplamente e entender que vender o Brasil como destino é extremamente benéfico ao setor. “A ABIH não é contra tecnologia, muito pelo contrário. Porém, reivindicamos a cobrança igualitária de taxa tributária. Essas ferramentas se transformaram em poderosos concorrentes dos meios tradicionais de hospedagem. Que tal pegar esse recurso arrecadado a partir dessas plataformas e aplicar integralmente na Embratur? O orçamento do

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Manoel Linhares, novo presidente da ABIH Nacional

nosso órgão de promoção no Exterior é irrisório em comparação a competidores diretos como Argentina, Peru e México”, defende Linhares. “Em diálogo com a principal associação hoteleira de Portugal, eles nos mostraram exatamente isso. Estão pegando os recursos do Airbnb e injetando na promoção do país, que está voltando a ser uma potência turística na Europa.” Por falar na “Terrinha”, a primeira ação de Manoel Linhares como presidente da ABIH Nacional, desde que assumiu, em 1º de janeiro, foi a aproximação com os hoteleiros portugueses para uma parceria de qualificação de mão-de-obra. O próximo passo está bem definido: aproximação junto a cada uma das ABIHs estaduais, o que deve acontecer a partir de fevereiro. “Quero saber como cada uma está trabalhando e do que estão precisando. A maioria das vezes as demandas são as mesmas, portanto será muito eficiente reuni-las todas na ABIH Nacional, pois nosso papel é defender o hoteleiro em todas as esferas.”

RIO E BH

A super oferta hoteleira em destinos como Rio de Janeiro e Belo Horizonte é outro obstáculo que a ABIH Nacional enfrentará e, consciente disso, o presidente diz que tentará acordo com companhias aéreas para facilitar a malha para mercados atingidos. “Não soubemos aproveitar o momento posterior a grandes eventos como Copa do Mundo e Olimpíada. Na Barra da Tijuca veem-se hotéis à venda”, lamenta. “Um dos motivos da super oferta é que está difícil viajar aqui dentro. Temos de trabalhar junto com as companhias aéreas para facilitar as viagens dentro do Brasil.” A gastronomia também é aliada dos hotéis para um aumento de ocupação, na visão de Linhares. “São coisas que andam juntas. Os sabores brasileiros são reconhecidos nacional e internacionalmente e ajudam a atrair visitantes em

destinos pulverizados, dada a força das cozinhas regionais. Quero reunir associações ligada ao setor de alimentação para traçar planos estratégicos em conjunto”, acrescenta o presidente. Para finalizar, o Conotel, Congresso Nacional de Hotéis, principal evento anual da associação ao mercado, deve vir bem reforçado este ano, com a presença de ministros de Turismo de outros países, ainda não revelados por Linhares. Sua previsão é receber de quatro a cinco mil participantes em 2018 e provocá-los com um conteúdo realmente efetivo. O evento será realizado em maio no Centro de Eventos do Ceará. Uma das novidades para este ano é a mostra da Equiptel, principal feira de hospitalidade e serviços alimentares do Brasil, dentro da própria Conotel, em uma parceria com a Reed Exhibitions Alcantara Machado. A aposta foi justificada pelo grande número de hotéis, resorts e pousadas que o Nordeste possui, algo atrativo para as empre-

sas de hospitalidade. “As áreas de hospitalidade e alimentação têm como característica absorver rapidamente novas tecnologias. Nossa intenção com essa parceria é sair do eixo tradicional dos eventos que é a região Sudeste, ampliar o alcance tanto da feira quanto do congresso e apresentar para a região Nordeste essas novidades e tendências, muitas delas em primeira mão” Proprietário do Fortaleza Mar Hotel, Linhares está no Turismo há 23 anos. Já esteve em causas de mais de 13 entidades direta ou indiretamente, e já presidiu a própria ABIH-CE. Linhares também tem empreendimentos em outros setores da economia, mas se diz um entusiasta do Turismo. “É o que gosto de fazer, é minha verdadeira paixão, e assumo esse cargo da ABIH Nacional por amor e dedicação. Quero deixar um legado na entidade.” A ABIH Nacional tem em torno de 4,5 mil associados e completará 82 anos em 2018.p

DIRETORIA DA ABIH NACIONAL Manoel Cardoso Linhares

Presidente

Luciano de Castro Carneiro

Vice-presidente

Eduardo Fontes Neto

1º Conselheiro - Presidente

Alfredo Lopes

2º Conselheiro

Mauro José Luna Vasconccelos

3º Conselheiro

Daniela Mesquita Santos

Diretora da região Nordeste

Orlando Kubo

Diretor da região Sul

Helder Carneiro

Diretor da região Centro-Oeste

Rosana de Jesus Ferraz

Diretora da região Sudeste

Ilza Correia Rocha

Diretora da região Norte

Abdon Barretto

Diretor de Mercosul

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08 Hotelaria

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> Leonardo Ramos

Destino antigo, dono novo

Flávio Monteiro, diretor de Experiência Maketing do Grupo Rio Quente, um dos principais líderes do processo de integração entre as marcas

COM MENOS DE UM MÊS SOB CONTROLE DO GRUPO RIO QUENTE, QUE INVESTIU R$ 140 MILHÕES EM SUA AQUISIÇÃO, A COSTA DO SAUÍPE, NA BAHIA,

já pode esperar por uma renovação de suas dependências – não apenas estruturais, mas da imagem do destino. A ideia é repaginar o empreendimento localizado em Mata de São João, ao norte de Salvador, e dar a ele o "DNA Rio Quente": ou seja, voltado à família e ao lazer — mas sem abrir mão do segmento corporativo e de eventos, um dos pontos fortes do conglomerado baiano. O primeiro desafio do grupo será reverter a sequência de resultados negativos dos últimos anos do imenso complexo, que reúne 1,5 mil apartamentos nos cinco hotéis e cinco pousadas, além de 21 piscinas em uma área de um milhão de metros quadrados. Para isso, o foco inicial será dado às reformas mais urgentes, "problemas imediatos identificados por hóspe-

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des, como falta de renovação da área comum, piscinas e toda a parte estrutural", explicou o diretor de Experiência Marketing do Grupo Rio Quente, Flávio Monteiro, em evento na última semana em São Paulo. "Queremos dar uma nova imagem à Costa do Sauípe, literalmente uma cara nova para o empreendimento. Talvez pelos números baixos recentes, seus hotéis não eram reformados há algum tempo, nem as áreas comuns, e os desgastes na infraestrutura, principalmente em um destino praiano, ficam claros para os hóspedes", explicou Monteiro. Para reverter a situação, R$ 20 milhões serão investidos neste ano exclusivamente na propriedade baiana. A soma é considerada baixa se comparada aos R$ 900 milhões prometidos pelo grupo para o biênio 2018-2020, mas a explicação é que este ano será o pontapé inicial para estudos e consultorias na definição de em quais áreas o dinheiro será mais necessário.

"Não adianta chegar com R$ 900 milhões e jogar dinheiro para todo lado. Precisa ter calma, olhar mais para frente, identificar os problemas e direcionar os investimentos de forma inteligente", conclui Monteiro.

EXPECTATIVA ALTA

Mesmo em seu primeiro mês controlando Sauípe, a expectativa de resultados já é elevada. Dos R$ 600 milhões de receita bruta prevista para o ano no grupo, R$ 240 milhões devem vir do empreendimento da Bahia, enquanto outros R$ 360 milhões são esperados de Goiás — uma comparação com 2017 ainda não é possível, pois os números do ano ainda não haviam sido consolidados até o fechamento da reportagem. Uma gestão em conjunto deve agir em prol desses resultados. Segundo Monteiro, todas as lojas que vendem Rio Quente no Brasil já foram capacitadas sobre Costa do Sauípe, e

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passarão a levar viajantes para os dois destinos; uma integração de CRM, das mídias sociais e do sistema de reservas dos dois conglomerados também já está em vias de acontecer, "transformando as duas em apenas um gigante nacional em todas as áreas".

TIMESHARE

O que cada empreendimento pode aprender um com o outro também foi um dos destaques colocados por Monteiro, começando pelo Mice: o mercado de eventos representa um share de 23% da receita anual de Costa do Sauípe, que conta com 40 salas à disposição para o segmento — boa parte do investi-

mento de R$ 20 milhões, inclusive, deve ser voltada para manutenção desses espaços. "Em comparação, no conglomerado de Goiás apenas 8% da entrada de dinheiro vem de eventos, mercado que pode e deve ser mais bem aproveitado. Claro que sempre manteremos nosso DNA de lazer, mas por que não aproveitar algo que pode render bons frutos?", acrescentou o executivo. Já as hospedagens de tempo compartilhado, realizadas em Rio Quente, foram implantadas na Costa do Sauípe há menos de uma semana, e "inesperadamente já contam com boas vendas para o período de tempo". 

24 a 31 de janeiro de 2018 JORNAL PANROTAS

HOT CITY Enquanto os holofotes continuam voltados à aquisição milionária da Costa do Sauípe, o Grupo Rio Quente não deixou seu empreendimento goiano em segundo plano. Enquanto R$ 20 milhões vão para os hotéis da Bahia, o grupo investirá R$ 45,6 milhões em melhorias no Rio Quente Resorts, totalizando um aporte de R$ 65,6 milhões em reformas no ano. A proposta da rede é transformar seus sete hotéis e dois parques aquáticos em uma mini-cidade turística: a Hot City, nome baseado no famoso Hot Park. "Já ﬁca tudo próximo, os nossos empreendimentos, os parques... A ideia agora é uniﬁcar toda a área com propriedades em uma 'pequena cidade', algo como ocorre na Disney, em que os estabelecimentos

ficam dentro de uma zona concentrada apenas deles", explicou Monteiro. Segundo o executivo, três dos hotéis do Rio Quente Resorts ficam ainda fora da área principal da propriedade, com transfers indo e vindo deles levando os hóspedes para os parques, principais atrativos do local. O objetivo é alterar a portaria de entrada de todo complexo para um local que inclua essas outras propriedades, de modo que os clientes possam circular livremente por todo espaço sem impedimentos. "Iniciaremos neste ano, mas é um processo complicado: novas estradas e caminhos alternativos têm de ser construídos, e devemos finalizar o projeto em 2019 ou 2020", concluiu Flávio Monteiro.

DIRETORIA UNIFICADA

Daniel Bressan, Luciana Hames, Andréa Galletti, Daniela Rocco, Nayara Amaro, Marjorie Macedo, Flávio Monteiro, Vanessa Godoi, Flavia Possani e Rafael Abdalla, todos agora da equipe do Grupo Rio Quente

DESDE O ANÚNCIO OFICIAL DA COMPRA, EM NOVEMBRO DE 2017, DÚVIDAS SOBRE QUEM FICARIA E QUEM SAIRIA DA DIRETORIA DO COMPLExo baiano rodavam no mercado. Flávio Monteiro resumiu o assunto ao revelar que a cadeia de comando das empresas seria uniﬁcadas — ou seja, o mesmo board de diretores será responsável pelas operações de ambos os conglomerados hoteleiros. "Faz mais sentido. Se é para unir dois dos maiores complexos hoteleiros do Brasil, por que não uniﬁcar a gestão, reunindo o melhor de ambos?", questionou.

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A primeira mudança diz respeito aos CEOs. Enquanto Francisco Costa Neto manterá a posição de CEO dos dois grupos, Ronaldo Pacheco, que dividia a função, ficará responsável pelas Operações do complexo de Rio Quente, mas também atuará como diretor de Reformas Infraestruturais do grupo como um todo, ficando a cargo da reestruturação prevista para Sauípe. Quanto às gerências de Vendas e Marketing para Brasil de ambos os complexos, os nomes atuais serão mantidos: do lado de Rio Quente ficam Daniela Rocco e Flávia Possani, geren-

tes de Vendas Nacional e de Marketing, respectivamente. Do lado baiano ﬁcam Vanessa Godoi como gerente de Vendas, e Rafael Abdalla, responsável pelo Marketing. No ﬁnal do ano passado o Portal PANROTAS já havia adiantado que o agora ex-CMO de Costa do Sauípe, Gustavo Syllos, sairia de seu cargo - Monteiro assumiu a função - e que o comando da área de Finanças de ambos os complexos passaria para Flávia Buiati, já CFO do Grupo Rio Quente. Mark Campbell, até então CEO de Costa do Sauípe, passou para o cargo de diretor de Operações.

NOVA ESTRUTURA CEO: Francisco Costa Neto Diretor de Operações de Rio Quente: Ronaldo Pacheco Diretor de Operações de Costa do Sauípe: Mark Campbell Diretor de Projetos de Infraestrutura: Ronaldo Pacheco Diretor Experiência Marketing: Flávio Monteiro Diretora Financeira: Flávia Buiati Diretor de Talentos Humanos: Leo Mizoe

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2º lote de ingressos: R$ 670 (até 31 de janeiro)*

SÃO PAULO

AGENDA 20 DE MARÇO - Terça-Feira

19 DE MARÇO - Segunda-Feira 08h30 Abertura do credenciamento e café de boas-vindas 09h50 Abertura oficial e mensagem do presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta

08h30 Abertura do credenciamento e café de boas-vindas 09h45 Boas-vindas PANROTAS apresenta a palestra

10h20 Ética e combate à corrupção mudaram a forma como se faz negócios no Brasil? :: Deltan Dallagnol, procurador da República no Ministério Público Federal

10h00 Como vender experiências de viagens para a geração Millennial :: Richard Launder, presidente da The Travel Corporation EUA (grupo proprietário da Contiki)

10h50 Como o mundo digital e os Millennials combatem a corrupção :: Pedro Vilanova, operador Serenata De Amor

10h30 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Para onde vai a distribuição? apresenta a palestra

11h15 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 O que muda para o Corporativo? Debate sobre melhores praticas em gestão de Viagens Corporativas. Parceria PANROTAS, Gol, Delta e AirFrance-KLM 11h55 Mobile e a venda de viagens :: Pedro Reiss, CEO da Wunderman Brasil 12h20 ALMOÇO 13h35 Os desafios de liderar um mega grupo durante o processo sucessório :: Christiano Oliveira, presidente do Grupo Flytour 14h00 Keynote Speaker (a confirmar) 14h20 Profissionalização na indústria de Viagens: o desafio de transformar empresas em ambientes de contínua mudança :: Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB apresenta a palestra

14h40 A rota para os negócios digitais :: Claudio Soutto, sócio da KPMG Brasil

11h00 Estamos às cegas? O que podemos esperar do panorama econômico para 2018 :: Fernando Honorato, economista-chefe do Bradesco 11h45 O futuro do trabalho e a inovação :: Tiago Mattos, futurista, empreendedor e educador 12h15 ALMOÇO 13h35 Os avanços e a aplicação da Inteligência Artificial no Turismo – Watson (IBM) :: Christiane Berlinck, líder de Recursos Humanos da IBM Brasil apresenta a palestra

14h00 Interação cérebro+máquina: como essa combinação vai transformar nossa realidade até 2020 :: Miguel Nicolelis, cientista com mais de 30 prêmios internacionais 14h30 Inteligência Artificial e a aplicação no Turismo :: Philip Likens, diretor do Sabre Labs 14h50 Comentários finais e conclusões :: Lígia Zotini

15h00 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Onde as empresas irão buscar novos negócios?

apresenta a palestra

15h30 COFFEE BREAK

15h05 Keynote Speaker (a confirmar)

16h45 PAINEL: NEGÓCIOS EM 2018 Cabem mais OTAs? :: Luciano Barretto, country manager da Almundo Brasil :: Scott Crawford, vice-presidente de Gerenciamento de Produtos da Brand Expedia Group

15h30 Pesquisa EXCLUSIVA sobre tendências em viagens na América Latina Parceria PANROTAS e Edelman Significa

17h20 - Encerramento

17h00 Encerramento

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16h00 NETWORKING COFFEE

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PALESTRANTES

Christiane Berlinck IBM Brasil - Líder de Recursos Humanos

Christiano Oliveira, CEO do Grupo Flytour

Miguel Nicolelis, Cientista na Duke University

Luis Ferrinho, CEO da Omnibees e Presidente Executivo da Visualforma

Fernando Honorato, economistachefe e diretor do Departamento de Pesquisas e Estudos Econômicos do Bradesco Claudio Soutto, sócio da KPMG Brasil

Deltan Dallagnol, Procurador da República

Pedro Vilanova, Membro da Operação Serenata de Amor

Pedro Reiss, CEO da Wunderman Brasil

Philip Likens, diretor do Sabre Labs Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB

Richard Launder, presidente da The Travel Corporation

Luciano Barreto, Country Manager da Almundo Brasil

Tiago Mattos, empreendedor na Aerolito

ALIANÇA INSTITUCIONAL

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PATROCÍNIO

APOIO

TES CENOGRAFIA

Gestão em movimento

Mais informações: forum.panrotas.com.br

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24 a 31 de janeiro de 2018 JORNAL PANROTAS

Eventos

Pontapé para 2018

O ANO EM ORLANDO, NOS ESTADOS UNIDOS, AGORA COMEÇA COM A FLORIDA CUP, EVENTO DE FUTEBOL QUE CONTA COM TIMES BRASILEIROS E APOIO DE

empresas como a Universal Orlando, Kaluah Tours e Avianca. O objetivo do trade local, como diz a diretora da Kaluah Tours, Fabiana Tourinho, é consolidar o calendário de eventos de Orlando com o máximo de diversidade possível: dos shows nos parques às maratonas, dos festivais às temporadas de basquete e outros esportes, do Mardis Gras ao Halloween, dos eventos dentro aos fora dos parques, começando pela Florida Cup, que este ano teve mais uma edição, e a primeira em parceria com a Universal Orlando. Houve a participação dos times brasileiros Corinthians, Fluminense e Atlético Mineiro, de times europeus e ainda de grupos brasileiros e americanos na Fan Fest dentro da Universal, incluindo Fernando e Sorocaba, que fizeram show para os visitantes do parque. “É motivo de honra e orgulho para Orlando ser a anfitriã das competições”, afirmou o prefeito da cidade, Buddy Dyer. “Não há dúvidas de que a cidade se tornou o principal destino esportivo da região graças a eventos de qualidade, como o Florida Cup — que traz mais visitantes às nossas lojas, restaurantes e hotéis e, con-

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sequentemente, movem o nosso motor econômico”, pontuou. O CEO da Florida Cup, Ricardo Villar, celebrou a adesão maior do público e pretende crescer a cada ano, mostrando a visitantes e moradores que o torneio de futebol é uma forma de diversão e torcida na pré-temporada do esporte e de oportunidades de negócios para o trade de Orlando. O presidente da Universal Orlando Resort, Bill Davis, destacou a importância das competições no calendário de eventos, possibilitando que o público também conheça as demais atrações da cidade. “A parceria com o Florida Cup, para a realização de uma Fan Fest, apenas reforça o nosso compromisso de oferecer entretenimentos de classe mundial aos nossos clientes.” Os shows na Universal estiveram lotados e quem tinha ingresso para o parque pôde se divertir de graça com as atrações para a Florida Cup.

OPER ADOR A

Apesar de ser a operadora oficial da Florida Cup, a Kaluah Tours, de Fabiana Tourinho, não quis a exclusividade da venda de pacotes para o evento. “Temos que consolidar a Florida Cup como um evento do calendário oficial de Orlando. Isso será bom para todos, incentivando

a vinda de mais turistas, com mais um apelo forte”, disse ela, que apoia Villar desde a primeira edição do evento. Os jogos aconteceram em Orlando, St. Pete, Tampa e Ft. Lauderdale, em arenas como a do Orlando City e a da UCF, uma das principais universidades americanas. E a Fan Fest da Universal Orlando foi aprovadíssima por Fabiana.

MAIS BR ASILEIROS

Segundo a diretora da Kaluah, o movimento de brasileiros está 35% maior nesta temporada e as perspectivas para julho são excelentes. Eventos como a Florida Cup aumentam não apenas a visibilidade do destino, mas atraem também novos visitantes, que querem unir o esporte à visita aos parques e demais atrações de Orlando. A diretora da Kaluah pretende divulgar mais no Brasil outros eventos de Orlando, a começar pelo Mardis Gras da Universal Orlando, que tem shows, paradas e muita diversão durante o feriado do carnaval, mas por um período maior. “É a junção de férias com um carnaval bem diferente”, finaliza. Saiba mais em www.kaluahtours.com e floridacup.com. p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Florida Cup, Universal Orlando e Kaluah Tours

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1 Estádio Orlando City 2 Camarote da Avianca Brasil 3 Celso Andrade, da April, com seu filho Pedro Andrade 4 Ricardo Sidaras, da PANROTAS, Fabiana Ribeiro, da Kaluah, e Ricardo Villar, ex-jogador e CEO da Florida Cup 5 Comentarista Caio Ribeiro no torneio com um fã 6 Arthur Sorelli Furtado, gerente sênior de Marketing da Avianca Brasil; Vinicius Azevedo, do Marketing do Corinthians; e Rodrigo Napoli, diretor de Vendas da Avianca Brasil 7 Torneio contou com camarote da Universal e torcida brasileira recheada de profissionais do trade 8 Equipes posicionadas antes da disputa 9 Ricardo Sidaras (PANROTAS), Paulo Santiago (Magic Stars Vacations), Felipe Hernandez (Universal), Fabiana Ribeiro (Kaluah), Francine Gladulich e Joao Paulo Miguel (Personal RGE Tours) com Daniel Silva (North America Destinations Groups manager) 10 Cintia Medrano e Ricardo Silveira (Florida Cup) com Fabiana Ribeiro (Kaluah) 11 Jorge Almirón, do Atlético Nacional de Medellín, Ricardo Villar, idealizador da Florida Cup, Jackson Follmann, Marcos Paes de Barros, da Universal Orlando, Fábio Carille, do Corinthians, e Ricardo Silveira, também da Florida Cup 12 Fabio Carille, técnico do Corinthians, com Max Basile, superintendente da Elo Internacional 13 Marcos Paes de Barros (Universal), Patrick Santiago (Magic Stars Vacations), Felipe Hernandez (Universal), Ricardo Villar (Florida Cup), Fabiana Ribeiro (Kaluah) e Paulo Santiago (Magic Stars Vacations) 14 Karollyn Paes-Souza e Marcela Nogueira (Universal) com Ester Santiago (Magic Stars Vacations) 15 Paulo Santiago (Magic Stars Vacations), Gabriella Cavalheiro (Universal), Osmar DaCosta (North America Destinations), Felipe Hernandez (Universal) e Daniel Silva (North America Destinations Groups manager) 16 Jogadores do Corinthians no Universal Orlando Resort 17 Florida Cup 2018 18 Fabiana Ribeiro (Kaluah) consegue autógrafos do time Rangers para um casal escocês

Flashes Florida Cup 2018

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14 Aviação

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> Renato Machado e Rodrigo Vieira

Gol para a Flórida

Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol

BRASÍLIA E FORTALEZA SERÃO AS BASES DA GOL LINHAS AÉREAS PARA SUAS NOVAS ROTAS RUMO À FLÓRIDA, NOS ESTADOS

Unidos. As operações para Miami e Orlando se iniciam apenas em novembro, mas os detalhes dos itinerários foram anunciados na última semana durante as comemorações dos 17 anos da companhia. “Os voos para os Estados Unidos evidenciam um novo momento da Gol”, comenta o vice-presidente de Vendas e Marketing da companhia, Eduardo Bernardes. “Nesses 17 anos conquistamos a liderança em importantes índices do setor, evoluímos, modernizamos e crescemos.” A escolha das duas cidades para operar os voos passa pela demanda reprimida de outras regiões, carentes de rotas aos Estados Unidos que não conectem no eixo Rio-São Paulo, e também pela parceria da Gol com a Delta, que já realiza voos saindo das maiores capitais do Sudeste. No caso de Fortaleza, acrescenta-se ainda a criação do hub que irá incorporar voos de diversas cidades de Norte e Nordeste conectando, além das rotas para a América do Norte, com os voos das também parceiras Air France e KLM, que voarão a partir de maio para Paris e Amsterdã, respectivamente. Todos os voos anunciados serão operados diariamente a bordo dos novos Boeing 737 Max 8, que a Gol recebe da fabricante a partir de junho. São quatro

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VOO

ORIGEM

SAÍDA

G3 7600 G3 7601 G3 7654 G3 7655 G3 7748 G3 7749 G3 7732 G3 7733

Brasília Orlando Fortaleza Orlando Brasília Miami Fortaleza Miami

9h50 21h30 08h35 21h45 9h50 21h45 08h35 22h00

DESTINO Orlando Brasília Orlando Fortaleza Miami Brasília Miami Fortaleza

CHEGADA 14h50 08h20 14h25 07h15 14h25 08h20 14h05 07h15

FREQUÊNCIA Diário Diário Diário Diário Diário Diário Diário Diário

* voos operados a partir 4 de novembro ** as vendas de bilhetes serão iniciadas "em breve", segundo a companhia

itinerários, dois para cada base: Brasília-Orlando e Brasília-Miami; Fortaleza-Orlando e Fortaleza-Miami (confira acima os horários dos voos). Para o trade turístico nacional, a diversificação nos hubs proposta pela Gol é extremamente positiva. O CEO da Flytour Gapnet, Emerson Camilo, vê na criação (ou retomada) de rotas internacionais o interesse das aéreas em voltar a investir no Brasil. “Essa é uma aposta na retomada. A gente escuta do mercado que o Brasil vai ser um dos focos em 2018”, afirma. Diante disso, Camilo garante ter “metas agressivas” para o ano: “na consolidação a gente cresce acima de 13%”, aposta. Outro aspecto destacado pelo CEO da Flytour Gapnet é a possibilidade de atração do público internacional aos destinos brasileiros – o que gera demanda por diversos serviços que extrapolam a aviação. “É muito importante quando companhias internacionais se posicio-

nam dentro do Brasil. Mostra que há um público brasileiro viajando e também um público de fora vindo ao Brasil, é importante para o Turismo local, isso cria a necessidade de trazer mais produtos para eles, terrestres, transfers, passeios.” “O agente de viagens, quando vê essa movimentação, acredita não só no País, mas também no seu trabalho, porque a companhia não vende sozinha, ela acredita muito no potencial de venda desse agente. Ela precisa de nós, isso fortiﬁca o agente e as operadoras quando há novos produtos na prateleira”, complementa. O discurso de Emerson Camilo vai ao encontro à fala da coordenadora de Vendas da operadora Bancorbrás, Karina Dantas, que comemora “mais uma opção para o nosso cliente”. “O principal favorecido é o cliente, com saídas de Brasília e do Nordeste aumentam as possibilidades de rotas e acaba por não monopolizar as saídas em um só local.” “Esses mercados já merecem uma aten-

ção maior das companhias aéreas, de mais investimentos. Cabe o envolvimento de secretarias junto das aviações para fortalecer e ter abrigo maior para ter voos no Norte e Nordeste, principalmente em termos de voos internacionais”, defende. O presidente da ABIH Nacional, Manoel Cardoso Linhares, fala em uma mudança histórica para Fortaleza com a atração dos novos voos internacionais. “O Ceará, tenho certeza, vai ser contado em dois episódios: um antes e outro depois do hub”, aposta. “Com esses voos nós vamos puxar o turista para todo o Nordeste, e acredito, até Brasília. Vamos ser um portão de entrada devido à localização de Fortaleza, na esquina da Europa e dos Estados Unidos.” E para os passageiros de São Paulo, outra vantagem: embarcar em Congonhas, para Brasília e Fortaleza, e de lá para Miami ou Orlando nos novos voos. Uma facilidade que evita o estresse de se chegar a Guarulhos.

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ESPAÇO ABRACORP 15

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PERSONALIZAÇÃO, ROBOTIZAÇÃO E EVOLUÇÃO Gervasio Tanabe é diretor executivo da Abracorp

O ano novo se inicia com boas novidades econômicas. Quase que diariamente temos notícias positivas da economia para o País. Viagens são um reflexo direto do humor econômico. Quando a economia vai bem, viaja-se. Negócios são realizados das mais variadas formas, principalmente em reuniões do tipo face-to-face. Plataformas de comunicação não são tão eficazes a ponto de substituírem o encontro olho-no-olho. Sem falar das máquinas e sistemas que necessitam do conhecimento técnico para gerar produtos e serviços nesse imenso Brasil e no mundo. O ponto fundamental disso tudo é que a robotização dos processos ganha força crescente no ambiente corporativo. Processos repetitivos, cada vez mais, passam a dispor de computadores e sistemas inteligentes que substituem o ser humano, de maneira 100% perfeita. A IoT (Internet das Coisas) e a IA (Inteligência Artificial) tornam-se mais e mais eficientes, facilitam a vida das pessoas e das organizações. Contudo, a robotização exige, em outra vertente, uma personalização. Afinal, somos quase oito bilhões de pessoas no mundo. Ao falarmos da tão comentada experiência de viagem, atuamos exatamente nesse ambiente da personalização. As pessoas são diferentes e têm

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desejos diferentes. Aí ganha força a capacidade, o conhecimento da agência de viagens, no sentido de usar todo o know-how para oferecer os serviços diferenciados demandados pelo viajante. Nesse contexto é que a Abracorp atua nos pilares de governança e princípios. Porque nada, nem mesmo a personalização, é possível sem critérios e processos que transitem por condutas éticas e transparentes, sustentadas por uma sólida governança nas relações de negócios. A robotização é papel da tecnologia e a personalização, essa sim, é papel da TMC nesse universo competitivo. Mas é importante entender, com clareza. Personalização nos serviços oferecidos e não nos processos implementados. Ao tentarmos personalizar processos, vamos criar o famoso Frankstein, tão complexo que acabará por travar, exatamente, o serviço personalizado. Conforme citação do presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Rubens Schwartzmann, “que tal facilitar a vida deste usuário? Certamente ele será mais produtivo para a empresa se puder perder menos tempo com burocracias desnecessárias e ineficientes. É o fim dos relatórios enormes. Ninguém mais tem tempo de analisar relatórios enormes. Simplifique! Escolha em conjunto

com seu TMC os KPI’s mais importantes e foque neles”. O cenário é esse. Todo brasileiro orgulha-se de ser criativo, mas em viagens, não somos tanto assim, optando por tentar imitar o que se faz lá fora. Lá fora, porém, as inovações acontecem, respeitando-se os processos, que são, diga-se, padronizados. Mudar isso custa dinheiro e essa consciência é clara. Desde 2001, por exemplo, quando a Gol iniciou suas operações no Brasil, as coisas evoluíram tremendamente na aviação. Em 2017, a mesma Gol inovou, lançando o check-in por reconhecimento facial. Mas a Iata ainda continua, como faz há anos, a cobrar das agências por qualquer mudança, quer seja de endereço ou societária, por mínima que seja. Isso é evolução? Num ambiente onde a esmagadora maioria das transações acontece num endereço eletrônico chamado internet, sem número e sem fronteiras? Vamos lá. Focar na personalização num mundo cada vez mais robotizado e na evolução. Evoluir de modo que 2018 seja um ano de bons resultados para toda a cadeia. Um mercado só é forte quando todos os participantes dele conseguem se sustentar. Do contrário, alguém pagará muito caro por muito pouco, no médio prazo.

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SurFACE O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, e a chief events officer, Heloisa Prass, visitaram a sede da United Airlines em São Paulo para entregar uma homenagem aos 25 anos da companhia no Brasil. O diretor regional, Alex Savic, a diretora Lucimar Reis, a diretora Sandra Kaspar, que fica em Chicago, e o time de Vendas da empresa também receberam diretores da PANROTAS. Na foto, Catia Schick, Jacqueline Conrado, Alex Savic, Heloisa Prass, Lucimar Reis, Guillermo Alcorta, Sandra Kaspar, Guilherme Dal Secco e Ivone Gouvea.

Sandals no Brasil

Surpresa em São Paulo

O relatório Boss/Smash de venda de bilhetes aéreos de empresas internacionais que operam no Brasil trouxe uma surpresa na primeira posição para o mês de dezembro. Em São Paulo, entre as consolidadoras, ﬁcou com a Sakuratur o primeiro lugar em vendas, com US$ 28,2 milhões em produção aérea, contra US$ 11 milhões em dezembro de 2016. A cifra deixa a Sakura bem à frente da Rextur Advance, com US$ 20,9 milhões na mesma praça (contra US$ 14 milhões em dezembro do ano anterior). Algo que ninguém arriscaria prever um ano atrás. No acumulado do ano, também em São Paulo, a Rextur Advance lidera com US$ 283 milhões e a Sakura vem logo atrás, com US$ 228 milhões, seguida de Esferatur, em terceiro lugar (US$ 168 milhões), Flytour Gapnet, em quarto (US$ 142 milhões) e Ancoradouro em quinto, com US$ 95,4 milhões. A explicação para esse crescimento da Sakura seriam novas contas conquistadas e a expansão territorial de bases promovida pelo diretor Wagner Chaves (foto).

Geral

No acumulado nacional, a liderança da Rextur Advance é incontestável, com US$ 450 milhões de vendas de aéreas internacionais contabilizadas no Smash/Boss (que não inclui parte da Latam, nenhuma aérea nacional, nem Iberia e British). Conﬁra o ranking: 1 - Rextur Advance – US$ 450 milhões 2 - Esferatur – US$ 383 milhões, 3 - Flytour Gapnet – US$ 258 milhões 4 - Sakura – US$ 229 milhões 5 - Ancoradouro – US$ 111 milhões 6 - Skyteam – US$ 110 milhões 7 - High Light – US$ 84 milhões 8 - PVT – US$ 78 milhões 9 - Conﬁança – US$ 77 milhões 10 - BRT – US$ 49 milhões 11 - CNT – US$ 45 milhões 12 - LTS – US$ 31 milhões 13 - Princess Travel – US$ 29,5 milhões 14 - Intercontinental – US$ 26 milhões 15 - Tyller – US$ 22 milhões Fonte: Boss/Smash, Produção Aérea Internacional, 2017

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De olho no mercado brasileiro, a rede Sandals Resorts anunciou uma nova representante para o País. Raquel Queiroz, que colaborou nos últimos cinco anos com a Ultra Viagens no atendimento direto a agências de viagens e operadores, assume o posto principal da rede de resorts caribenhos no Brasil. Raquel substitui Tatiana Florestano, representante da marca por mais de 12 anos. A nova representante Raquel Queiroz pode ser encontrada pelo e-mail rqueiroz@uvltd.com ou no telefone (11) 99303-3882. 

Ponto a ponto Seychelles recebeu 1.882 visitantes brasileiros em 2017. O número parece pequeno, mas representa um crescimento de 120% em relação ao ano anterior e ultrapassa países emissores estáveis do arquipélago, aﬁrmou a GVA, representante do destino no Brasil. A Braztoa alterou o local da 11a edição do Encontro Comercial Rio de Janeiro. O Centro de Convenções Bolsa do Rio, situado na Praça XV, próximo ao Aeroporto Santos Dumont, será a nova sede do evento, que ocorre em 22 de março.

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corporativo

www.pancorp.com.br

Milhas como compensação

A partir de fevereiro, qualquer comissário de bordo da American Airlines poderá oferecer pontos do programa de ﬁdelidade da companhia, o AAdvantage, para passageiros que enfrentarem inconvenientes durante voos da aérea, como problemas no sistema de entretenimento ou nos assentos. "A ideia é capacitar os membros da equipe para resolver os problemas dos clientes no próprio local", explicou o porta-voz da American, Josh Freed. Segundo ele, o serviço deve ser facilitado por um aplicativo chamado Isolve, a que os tripulantes terão acesso por meio de tablets. A partir deles, comissários que receberem reclamações de clientes por problemas nos voos poderão, no ato, decidir se concederão pontos no programa de milhagem como forma de compensação. "Nós sabemos que às vezes as coisas dão errado na viagem, e essa é uma maneira de tentar resolvê-las", ﬁnalizou o porta-voz da aérea.

Para o Paraguai

A Amaszonas Linhas Aéreas lançou duas rotas com destino a Assunção, no Paraguai, saindo de Campinas (SP) e do Rio de Janeiro. As novas rotas possibilitam a conexão a outros destinos sulamericanos também comercializados pela aérea. A frota da empresa conta hoje com quatro aeronaves Bombardier CRJ-200s. Além do Rio de Janeiro e Campinas, a Amaszonas Linhas Aéreas comercializa voos para a Ciudad del Leste, Buenos Aires, Montevidéu, Salta, Corrientes, entre outros destinos. No Brasil, soma cinco cidades atendidas: Campinas, Rio, Porto Alegre, Curitiba e Campo Grande. 

Eventos com a Avipam

A Avipam ampliou sua estrutura e está também investindo em novas ferramentas para atender a demanda de eventos e incentivos. “Pretendemos utilizar toda nossa expertise de 70 anos no mercado reforçando a missão de encantar e inovar com transparência e eﬁciência para que nossos clientes atinjam seus objetivos de curto, médio e longo prazo”, destaca o diretor comercial e de Operações da Avipam, Peterson Prado. A área de eventos da Avipam se reestruturou completamente, e está de “cara nova”. Para 2018, a agência investiu na contratação de novos executivos especialistas no setor de eventos corporativos e incentivos. Outra novidade foi a implantação de uma moderna plataforma de gerenciamento denominada Inteegra MICE - um sistema que gera interface dos processos e potencializa a gestão operacional de todo o fluxo de um evento corporativo, com o propósito de automatização, conciliação de pagamentos, redução de custos, comunicação/interação com participantes e controle do budget.

Refeições nas alturas

Transporte executivo

A Cep Transportes, especializada em transporte executivo e logística em eventos no Brasil, realizou uma convenção de Vendas com sua rede de franquias de todo País. Sob o tema "Conquistando território", o encontro serviu para apresentar os resultados do ano, com um aumento de 70% em vendas de 2016 até o ﬁnal de 2017 — a expectativa para 2018 é uma continuação do crescimento, desta vez por volta dos 30%. Estiveram presentes as 16 unidades franqueadas da rede, sendo algumas dentro do Estado de São Paulo, e outras das capitais Fortaleza, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Florianópolis. "A capacidade operacional com veículos próprios da rede tem nos dado uma qualidade de serviço superior ao oferecido no mercado, além de uma capacidade gerencial, comercial e operacional em cada região do Brasil. Estamos muito contentes com este projeto e entramos agora em nosso quinto ano de trabalho", aﬁrmou o diretor geral da empresa, Fernando Cavalheiro.

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Os voos de longa distância da Air France a partir de Paris terão mais opções gastronômicas com o My Fun Menu. Segundo a companhia, o novo programa é composto por produtos de alta qualidade e a seleção de menus à la carte promete agradar o paladar dos gourmands mais exigentes — sobretudo jovens adultos e adolescentes. O My Fun Menu estará disponível a partir do dia 1o de abril, ao preço de 13 euros ou 4,5 mil milhas. Com pratos principais compostos por hambúrguer com queijo Emmental e molho bernaise ou chips Kettle com sal marinho, os passageiros nas cabines Economy e Premium Economy terão ainda outros quatro menus como alternativa ao padrão oferecido a bordo: Le Marché de Jean Imbert, Une Sélection LeNôtre, Océan e Tradition. Para fazer a solicitação de tais menus, o passageiro deve, no momento de compra da passagem, ir à seção “Suas Reservas” no check-in on-line ou pelo call center da companhia com 24 horas de antecedência da partida do voo. 

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Destinos

Jujuy, energia viva

Quebrada de Humahuaca, Patrimônio da Humanidade

AGORA COM VOOS DIRETOS A PARTIR DE SÃO PAULO, REALIZADOS PELA AEROLÍNEAS ARGENTINAS, JUJUY ESTÁ LANÇANDO O

projeto “Jujuy, energia viva”, que não tem relação somente com o desenvolvimento do Turismo, uma vez que há a busca por novos investimentos que tornem essa região do Norte da Argentina também uma potência energética. Para isso, o governo criou uma nova marca que une a ideia do destino à energia. “Nós já tínhamos uma marca concreta em nossa área turística, porém decidimos nos renovar e trabalhar em conceito muito mais integrador. Esta

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nova imagem resume a essência de todos os jujenhos”, afirmou o governador do Estado, Gerardo Morales, durante a apresentação oficial da iniciativa, em Buenos Aires. “Jujuy, energia viva é mais do que o nosso objetivo de nos convertermos como uma potência energética. Jujuy como um todo é energia e magia, seja por seu povo, sua diversidade e antepassados — qualidades que levaram a Unesco a declarar a Quebrada de Humahuaca um Patrimônio da Humanidade”, pontuou o governador. A empresa argentina Future Brand foi a eleita para assumir o compromisso, recebendo os agradecimentos do

governador. “Este grupo teve em suas mãos o desenvolvimento de marcas como Peru, Costa Rica, Aerolíneas Argentinas, British Airways e American Airlines. É uma empresa importante em vários países e que expressa vocação para trabalhar com Jujuy.” Para finalizar, Morales deu sua própria opinião sobre o que significa o novo projeto, que irá realizar como governador da província. “É difícil alcançar uma síntese que expresse a identidade, alma e o espírito do destino. Esta nova imagem resume tudo o que somos, com dez mil anos de interculturalidade, passando por lutas pela independência e nossa projeção

para o futuro. ‘Energia viva’ é o melhor acompanhamento para a marca Jujuy”, destacou. Cabe ressaltar, ainda, que o governador Morales nomeou recentemente Federico Posadas como ministro da Cultura e Turismo. Além disso, para as funções de secretários de Turismo e de Gestão Turístico foram escolhidos Diego Valdecantos e Sergio Chacón, respectivamente. “Estamos fazendo mudanças importantes na área. Eu diria que 2018 será o ano do desenvolvimento da cultura e do Turismo. Jujuy tem muito mais para crescer, visto seu grande potencial”, finalizou Morales. p

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CADERNO ESPECIAL

Ed. 1304

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> Raphael Silva e Victor Fernandes

Recuperação

bem-vinda

A PASSAGEM DOS FURACÕES IRMA E MARIA, DEVASTANDO PAÍSES INTEIROS NO CARIBE ENTRE SETEMBRO E OUTUBRO DO ANO PASSADO, CAUSOU DANOS

imensos às ilhas. Vidas perdidas, paisagens destruídas e um prejuízo bilionário afetaram diretamente a principal indústria dos destinos, o Turismo. Que surge também como ferramenta para a recuperação rápida da economia das ilhas. De Porto Rico a Anguilla, passando por St. Maarten/St. Martin, Barbuda, Ilhas Virgens Britânicas e República Dominicana, além de muitas outras, todas veem o mercado turístico como saída para se reconstruir. Por conta disso, o Jornal PANROTAS reuniu informações junto aos representantes das ilhas para mostrar a atual situação dos destinos caribenhos e como eles se recuperam dos desastres.

PORTO RICO

Atingido por um fenômeno de categoria quatro pela primeira vez após quase 80 anos, Porto Rico foi um dos destinos mais devastados. Depois de grande parte do sistema elétrico ter sido destruída, muitos estabelecimentos operaram à base de geradores durante meses, e a situação até o início deste ano não era animadora. Segundo o governador Ricky Rosselló, cerca de metade da população ainda não tinha energia elétrica, já que, pela complexidade do dano causado pelos furacões, a expectativa

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para reestruturação total do sistema elétrico da ilha é apenas para maio. Quanto aos estabelecimentos hoteleiros, o portal oficial do Turismo porto-riquenho mostra um total de 144 hotéis e resorts, sendo que 15 seguem fechados e dois ainda não recebem reservas, além de outros 20 com datas de inauguração marcadas ao longo de 2018. Ainda estão listados quatro mil restaurantes, 105 cassinos e 107 atrações turísticas disponíveis aos visitantes. Porto Rico, inclusive, foi apontado pela CVC como um dos destinos mais afetados nos negócios da operadora. “A passagem do furacão Irma teve um maior impacto nas ilhas do leste caribenho”, explicou a empresa por meio de um comunicado. A ilha dividida entre St. Maarten e St. Martin também foi apontada como um dos destinos mais impactados. Principal porta de entrada de Porto Rico, o Aeroporto Luis Muñoz Marin está aberto e com total capacidade, enquanto equipamentos menores, nas cidades de Aguadilla, Ponce e Ceiba operam com limitações. O destino também é parada e ponto de partida de diversos cruzeiros.

do Sul, Caribe e Cruzeiros de Flytour Viagens e MMTGapnet, Marcelo Paolillo, ao falar sobre a ilha franco-holandesa. Desde a passagem dos furacões, a marca deixou de vender o produto por conta de “o destino não ter ficado pronto”, segundo o próprio executivo, e agora aguarda o desenrolar da situação para incluir pacotes novamente em seu portfólio. Do lado holandês da ilha (St. Maarten), o Aeroporto Internacional Princesa Juliana reabriu ainda em outubro, mas com operações limitadas. Desde então, as aéreas foram retomando aos poucos a

San Juan, Porto Rico

ST. MAARTEN/ ST. MARTIN

“Para nós, com certeza foi o [destino] mais afetado”, apontou o diretor de Produtos América

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quantidade de voos rumo ao destino. Já a parte francesa (St. Martin), com um aeroporto menor – o L’Esperance – já retomou totalmente os serviços. Além da limpeza e recuperação completa das estradas, a ilha também teve grande parte das atrações reaberta, de praias a restaurantes, lojas e boutiques. Uma das grandes atrações de St. Martin, porém, o festival musical SXM, previsto para ser realizado em março, foi cancelado neste ano pela falta de quartos disponíveis, mas a organização já o confirma de volta para 2019. O porto de Galisbay, no lado francês, recebeu o primeiro navio de cruzeiro após os furacões ainda em novembro. À época, o Crystal Esprit aportou no destino, que já conta com a operação cruzeirista normalizada atualmente.

ANGUILLA

Com planos para expandir o aeroporto internacional Clayton J. Lloyd e receber aeronaves Boeing 737, Anguilla se mostra praticamente pronta. Os voos da aérea local Seaborne, via conexão da American Airlines, Delta e United, chegam diariamente de San Juan, em Porto Rico, uma das maiores rotas de recepção de turistas. A hotelaria, por outro lado, ainda está se recuperando, uma vez que diversos resorts devem voltar a receber hóspedes apenas neste início de ano. Até abril, o destino deve contar com ao menos quatro grandes reaberturas e inaugurações ao público, totalizando cerca de 540 quartos. O Turismo de Anguilla aponta que a maioria das atrações e opções gastronômicas já voltou à ativa.

Anguilla

ILHAS VIRGENS BRITÂNICAS

Nas Ilhas Virgens Britânicas, a força do furacão Irma foi ainda maior, deixando um prejuízo de mais de US$ 3 bilhões para o setor turístico. Muitas acomodações ainda trabalham por reaberturas, também com quatro resorts previstos para voltar a receber turistas até abril. A ilha de Tortola, que teve seu píer de cruzeiros recentemente reaberto, já conta com 60 restaurantes ativos, enquanto Virgem Gorda tem 16 e Anegada, seis.

REPÚBLICA DOMINICANA E BARBUDA Um dos destinos preferidos do brasileiro no Caribe, a República Dominicana foi um dos menos afetados pelos furacões, e, de acordo com o diretor do escritório dominicano no Brasil, René Contreras, não

Punta Cana

sente consequências negativas. A espera por um ano positivo e com crescimento, segundo o executivo, passa pelos novos voos, com destaque para a operação de Aerolíneas Argentinas e Latam. A evacuação de grande parte dos residentes à ilha gêmea Antígua, menos afetada, fez com que Barbuda sofresse ainda mais com os efeitos pós-furacão. Até dezembro, apenas 20% dessas pessoas havia retornado à ilha muito por conta da falta de água e luz em diversas regiões, desacelerando a recuperação do destino. Ao contrário da República Dominicana, a hotelaria local segue uma linha de incertezas, com muitos resorts ainda sem data para reabertura.

TURKS & CAICOS

As ilhas de Turks & Caicos foram outro destino caribenho pouco afetado. Alguns hotéis fecharam durante um curto período, mas aproveitaram a ocasião para fazer reformas e melhorias, e hoje estão todos operando, segundo a gerente de Marketing representante do destino, Anna Neiva. Um exemplo disso é o Sandals Beaches Turks & Caicos Resort Villages & Spa, reaberto ainda em dezembro, após se recuperar do Irma e utilizar o tempo para alguns ajustes. “O resort está renovado e finalizado”, contou o presidente do Sandals Resorts, Gordon Stewart, em

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comunicado divulgado no fim do ano. Para Anna, uma imagem negativa ainda perdurará sobre o Caribe, mas ela garante que o destino está desenvolvendo um trabalho para se reafirmar como opção de viagem operante, incluindo eventos, visitas, parcerias e presença em feiras turísticas internacionais.

MÉXICO

Sem ser afetado pelos furacões, o México viu terremotos causarem sérios estragos à capital e reflexos menores em outros locais. O temor por esta outra catástrofe, porém, não chegou a atingir o Turismo, segundo a diretora do Conselho de Promoção Turística do México no Brasil, Diana Pomar. “As zonas turísticas e principais cidades do país sempre estiveram trabalhando 100%”, explicou. Diana ainda fez questão de frisar que é importante mostrar que o destino México está totalmente recuperado e que a atividade turística, assim como operadores e companhias aéreas no destino, não sofreu qualquer baixa significativa. Ao contrário, entre setembro – quando ocorreu o terremoto na Cidade do México – e dezembro, o destino registrou um crescimento de 22% no número de turistas brasileiros em território mexicano. p

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Caribe a dois UMA INESQUECÍVEL VIAGEM A DOIS PELO FASCINANTE CARIBE, TOTALMENTE EXCLUSIVO, É SÓ O PREÂMBULO DA EXPERIÊNCIA QUE O SANDALS OFE-

rece; os melhores resorts All Inclusive. Se é certo que qualquer lugar é bom para o romance e o amor, também é verdade que há locais que conferem uma magia especial a essa conexão que se tem com outra pessoa. Com suas charmosas praias azul-turquesa, o Caribe é a melhor opção para esse momento. Nesse destino, se encontram os Sandals Resorts, um exclusivo centro turístico de grande prestígio em nível internacional, tanto por suas inspiradoras paisagens como por seu sistema Luxury Included, que permite desfrutar plenamente de suas instalações para receber atenção especializada, com um serviço acolhedor e profissional para brindar uma estada memorável. Durante anos, os Sandals Resorts se destacam como a alternativa turística mais importante do continente, premiados por 22 anos consecutivos no World Travel Awards como os Melhores Resorts All Inclusive do Mundo.

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Com 15 propriedades para viver um exclusivo reino de luxo sem precedentes, nos destinos mais exclusivos como Jamaica, Santa Lúcia, Bahamas, Antígua e Barbuda, Barbados e Granada, o grupo tem habitações e suítes com as mais espetaculares vistas para o mar do Caribe, assim como exóticos jardins tropicais

PARA CASAMENTOS

Nenhum outro lugar se dedica tanto a seus casais apaixonados ao colocar à sua disposição os melhores pacotes, pensando em cada detalhe para a celebração desse momento tão especial, com especialistas que cumprem todas as expectativas dos noivos e seus convidados. Além disso, é um lugar espetacular para descansar, relaxar, realizar esportes terrestres e aquáticos, praticar golfe ou mergulho e degustar uma extensa variedade de até 17 restaurantes temáticos por resort. Tudo isso em conjunto fará de cada estada uma experiência única. Para mais informações, acesse www.sandals.com.br. p

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Crédito: MITUR

Punta Cana:

amor à primeira vista

Crédito: MITUR

O DESTINO MAIS CONHECIDO DA REPÚBLICA DOMINICANA FAZ JUS À SUA FAMA. PUNTA CANA TEM TODOS OS ELEMENTOS PARA FÉRIAS DOS SONHOS, E ATÉ O TEMPO PASSA MAIS

Crédito: MITUR

devagar por ali, perdendo-se nas águas translúcidas e entre os coqueiros que enfeitam a orla da praia. Resorts de todos os tipos se esparramam pelas areias com suas megaestruturas e se desdobram para fazer do lazer uma companhia sempre presente no dia a dia do hóspede. Famílias são mais que bem-vindas à bela região, encontrando nos empreendimentos hoteleiros refúgios que combinam conforto e diversão. Muitos deles, vale pontuar, têm espaços supercompletos reservados a crianças e entretenimento garantido para públicos de todas as idades. Os resorts operam em regime all inclusive, então não é preciso se preocupar com alimentação em nenhum momento da estada – aliás, verdade seja dita, Punta Cana definitivamente não é lugar para preocupações.

DE OLHO NOS PASSEIOS

São tantas as possibilidades de passeios que uma estada é pouco para conhecer todos os encantos de Punta Cana – mas este não é um ponto negativo, já que significa que são necessárias várias visitas a esse paraíso até conhecê-lo por completo. Um dos mais famosos é o parasailing , no qual as pessoas se prendem a um parapente, amarrado a uma lancha. Com duração aproximada de dez minutos, é a oportunidade perfeita para admirar, com a dose certa de adrenalina, o charme sem igual do destino. Outra opção que está entre as preferidas dos visitantes é chamada de Dolphin Explorer. O turista é levado para uma plataforma flutuante, em uma área protegida no meio do oceano, em que companhias para lá de agradáveis estão à espera: golfinhos.

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Acompanhados por um treinador, este é o momento para interagir com eles – beijar, tocar, nadar, vê-los dançar e fazer piruetas... é tudo liberado! No final, um DVD personalizado, recheado de fotos, está à venda. A atração promove também um encontro exclusivo com leões-marinhos e araras. O Marinarium, na Praia Cabeza de Toro, é mais um passeio que valoriza o contato com a fauna. Com a água na altura da cintura, o visitante tem a chance de ficar pertinho de tubarões e arraias – a atividade também é própria para os pequenos. Isso sem mencionar as muitas opções de mergulho: são mais de 20 pontos para quem quiser conhecer o fundo do mar, incluindo o ultrafamoso Astron, cargueiro russo que afundou em 1978 depois de encalhar devido a uma tempestade. Cavernas que guardam águas azuis extraordinárias, como Hoyo Azul, Cueva del Padre Nuestro e Laguna Pepe, são outros pontos que valem a visita, especialmente para as pessoas que buscam um contato mais próximo com a natureza.

CONHEÇA DOWNTOWN PUNTA CANA O destino leva a palavra “diversão” a sério e, por isso mesmo, construiu um complexo especial para receber, com excelência, turistas e moradores. Em Downtown Punta Cana há de tudo um pouco: lojas, restaurantes, quadras de futebol, parque infantil, a Igreja Jesus Buen Pastor e até um Delfinário, com shows diários de golfinhos. Estrategicamente localizado em Bavaro, área turística da região, pode ser frequentado a qualquer hora do dia, mas é à noite que o movimento é maior, sobretudo pela oferta de bares e casas noturnas. O destaque, sem dúvida alguma, é para a Coco Bongo Disco & Show, uma das baladas mais conhecidas do Caribe, que mescla apresentações musicais com performances acrobáticas estilo Cirque du Soleil. p

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Cuba: do passado

às belezas naturais

EM MEIO ÀS ÁGUAS DÓCEIS DO MAR DO CARIBE, UM PAÍS COM 523 ANOS DE HISTÓRIA CONVIVE COM O PASSADO TODOS OS DIAS: EM CUBA, EDIFÍCIOS, CARROS,

casas e vielas trazem as inconfundíveis marcas do tempo e passam a sensação de que a distância entre o hoje e o ontem não é assim tão grande. Um dos poucos países do mundo a adotar o socialismo como sistema de governo, Cuba tem um quê de destino único. Suas mais de 300 praias são recantos naturais de esplêndida beleza e o carisma da população revela o talento nato para bem receber.

HAVANA, BERÇO DE HISTÓRIA E SINGULAR BELEZA Além de capital e maior cidade do país, Havana é, acima de tudo, peculiar. Construções históricas e carros antigos estão por todos os lados, como protagonistas de um filme que retrata a sociedade de décadas atrás. Praticamente um museu a céu aberto, existe uma parte da cidade que consegue ser ainda mais feita de passado: Habana Vieja, tombada em 1982 pela Unesco como Patrimônio da Humanidade. Nos arredores de Habana Vieja está a Plaza de Armas, construída por volta de 1520 e considerada a primeira praça da cidade. Com uma elegante arquitetura neoclássica, tem em seu centro uma estátua de mármore de Carlos Manuel de Céspedes, um dos líderes da independência cubana, que dedicou grande parte de sua vida a combater as forças espanholas que dominaram a nação por mais de quatro séculos. Caminhar pela Rua Obispo, entre as lojinhas de souvenir e livrarias, repletas de volumes sobre Che Guevara, Fidel Castro e a célebre revolução cubana, é um passeio imperdível para experimentar a essência do país. Movimentada dia e noite, reúne bares e restaurantes, casas de câmbio, um centro

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de informações turísticas e estabelecimentos comerciais locais.

PRAIAS, PRAIAS E MAIS PRAIAS

MOJITO EM LA BODEGUITA, DAIQUIRI NA FLORIDITA

Se, de um lado, Havana concentra importantes marcos históricos, Varadero, a 140 km de distância, exibe um cenário completamente diferente. Águas cristalinas e serenas surpreendem os visitantes, que têm à disposição infraestrutura de sobra: resorts à beira-mar, restaurantes, bares e casas noturnas. Conhecer Varadero significa fazer uma excursão para Cayo Blanco, ilha deserta de mar azul-turquesa e areias finas. De lá é possível fazer uma viagem de catamarã até uma reserva de golfinhos.

Ao longo de 20 anos, Havana foi o lar do ilustre escritor norte-americano Ernest Hemingway. Não foram poucas as vezes em que ele foi visto no La Floridita, bar renomadíssimo, inaugurado em 1817, que construiu sua fama pelos daiquiris, drinques à base de rum, suco de limão e açúcar. Outro bar que vale a pena conhecer é o La Bodeguita, que também já esteve na rota de muitas personalidades, como o poeta Pablo Neruda, o cantor Nat King Cole e o ex-presidente chileno Salvador Allende. Hemingway também era figurinha carimbada e, inclusive, eternizou em uma frase o que de melhor os dois bares mais famosos de Cuba têm a oferecer: “Mojito em La Bodeguita, daiquiri na Floridita”. A casa fica ainda mais animada ao som de boleros e clássicos cubanos.

A VIDA É MAIS TRANQUILA NOS CAYOS

Para comprovar que formosura nunca é demais, a dica é visitar os Cayos, conjunto de ilhotas rasas. Cayo Largo, Cayo Coco, Cayo Guillermo e Cayo Santa María traduzem bem o que é deixar de lado qualquer preocupação: o oceano se assemelha a uma piscina natural e não faltam opções de lazer para quem procura contato com a vida marinha. p

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Aruba:

o paraíso é aqui

NO SUL DO CARIBE, BEM PRÓXIMAS À VENEZUELA, ÁGUAS TRANSPARENTES E AREIAS BRANQUÍSSIMAS COMPÕEM UM CENÁRIO DESLUMBRANTE. A ILUMINA-

ção natural, resultado dos dias ensolarados, colore ainda mais de azul uma paisagem que podia ter sido retirada de um dos quadros do pintor francês Claude Monet. Terra de sol e de calor – a temperatura média é de 28°C e quase nunca chove –, circular pela região não é algo prazeroso apenas pelos atrativos naturais, mas também pelo carisma e gentileza de seu povo, que faz do sorriso sua marca registrada e da hospitalidade uma verdadeira alegria. A gastronomia é um diferencial importante: são mais de 200 restaurantes e bares, que conquistam os mais diferentes paladares. Um jantar no El Faro Blanco, por exemplo, é sinônimo de uma experiência inesquecível.

BÊNÇÃOS DA NATUREZA

Palm Beach é, sem dúvida, a praia mais famosa de Aruba. Além do mar azulado e praticamente sem ondas, a área concentra bares e restaurantes, o

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que signiﬁca movimento durante o dia e a noite. Eagle Beach é outro refúgio espetacular para os banhistas. Mais vazia do que Palm Beach, é marcada por uma calma quase hipnotizante, que combina perfeitamente com o restante da paisagem. Em sua faixa de areia descansam exemplares das famosas árvores divi-divi, um dos principais símbolos arubanos. Já Baby Beach, no sudeste da ilha, é voltada para crianças e amantes da natureza. Suas águas rasas, morninhas, são ideais para snorkeling e permitem que as pessoas caminhem para o fundo do mar sem ﬁcarem submersas. A região também é conhecida pela forte correnteza, então é preciso atenção redobrada com os pequenos.

O ESPORTE MORA AQUI

Dona de extraordinária beleza, Aruba oferece todas as condições para a prática de esportes. Veleiros, mergulho, windsurfe, kitesurfe, caiaque, snorkeling e stand up paddle estão entre os preferidos. Fora da água, adeptos do yoga relaxam e se alongam nas praias, enquanto o tênis de praia e o golfe se tornam cada vez mais populares.

O parasailing é igualmente procurado, já que a sensação de leveza e liberdade, somada à vista para o mar do Caribe, é indescritível.

RECANTO SAGRADO

Cerca de 18% do território da ilha compõe o Parque Nacional de Arikok, reserva natural com trilhas rodeadas por cactos e diferentes formações geológicas, habitada por animais selvagens. Ótimo local para passear de carro e fazer caminhadas, o parque conta, ainda, com cavernas subterrâneas, praias – com uma paisagem totalmente distinta da costa sul – e uma piscina natural ótima para um mergulho. Outros passeios interessantes estão localizados na parte norte de Aruba, como o Farol Califórnia, as formações rochosas Casibari e Ayo e as ruínas das minas de ouro Balashi e Bushiribana, frutos da descoberta do ouro em 1824. Dicas imperdíveis: para mergulhar na cultura local, nada é mais indicado do que o Museu e Fábrica de Aloés, uma vez que Aruba é a principal produtora de aloe vera do planeta, assim como uma visita à fábrica Balashi, cerveja bastante apreciada no país, feita com a água do mar caribenho.

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Riviera Maya,

a pérola mexicana

NO CARIBE MEXICANO, MAIS ESPECIFICAMENTE NO ESTADO DE QUINTANA ROO, RIVIERA MAYA DESPONTA COMO UM DESTINO TURÍSTICO IMBATÍVEL

quando se trata de sol, mar e belezas de tirar o fôlego. Quem escolhe a região para uma temporada de descanso não se arrepende – e o número de pessoas que desembarcam por ali todos os anos não para de crescer. O motivo é fácil de entender: aponte a câmera para qualquer lugar, em qualquer ângulo, e o que se tem são galerias e mais galerias de fotos que impressionam pelo deslumbre. O azul forte do oceano é convidativo, e não tem como não se animar para mergulhos, especialmente considerando que ali fica o Gran Arrecife Maya, segundo maior recife de corais do planeta. Neste pedacinho do paraíso, quem domina a cena são as praias, é claro, mas a versátil Riviera sabe como ninguém mesclar os espetaculares atrativos naturais com a rica herança deixada pelos maias, refletida em inúmeras construções históricas.

AS QUERIDINHAS DO PÚBLICO

Antes uma pacata vila de pescadores, Playa del Carmen se transformou em um ícone mundial ao ganhar visibilidade e infraestrutura turística. Coroada pelo sol o ano inteiro, os termômetros dificilmente registram menos de 25°C, o que significa que não é preciso muito para recorrer a refrescantes banhos de mar. Ao entardecer, a maioria se dirige à Quinta Avenida, com restaurantes e lojinhas para todos os bolsos e gostos. Na Calle 12, quem manda são os bares, pubs e baladas. Akumal também se enquadra na categoria “praias imperdíveis” e certamente transforma para melhor qualquer viagem. Tartarugas marinhas são vistas com frequência, nadando bem pertinho da areia. Ali, também, o snorkeling é um esporte bastante praticado. Além de linda, emoldurada por diversos coqueiros, a cidadezinha favorece o acesso à gruta de Aktun Chén, a apenas 4 km de distância e recomendada para interessados em mergulho em cavernas.

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E já que o assunto é mergulho, existe um lugar que precisa, necessariamente, integrar o itinerário de quem vai para Riviera Maya: Cozumel. Nesta ilha de águas transparentes, sempre quentinhas, o destaque vai para a grande quantidade de peixinhos coloridos, que nadam por entre os corais e adicionam um charme extra ao cenário exuberante.

DUPLA INVENCÍVEL

Existe diversão fora das praias, acredite! Exemplo disso é o parque Xcaret, refúgio que mescla a natureza com a antiga cultura maia. Nadar em rios subterrâneos, passear pelo Rio dos Segredos, subir na torre giratória e admirar a vista panorâmica, visitar o Aquário de Arrecife de Coral e se refrescar nas piscinas naturais são apenas algumas das atividades disponíveis. Outro parque que não se cansa de arrancar suspiros é Xel-Há. Neste gigantesco complexo de lazer, um dos pontos mais concorridos é a enseada natural que tem ligação direta com o mar. A visibili-

dade da água impressiona e a vida marinha ganha contornos ainda mais cheios de cor sob os olhos dos banhistas. Uma ponte flutuante atravessa toda a baía, e vale a pena caminhar sobre ela e admirar o visual de pura beleza que se apresenta à frente. Trilhas serpenteiam no interior do complexo, algumas delas desembocando no rio do Xel-Há, próprio para banho.

TULUM, NATUREZA E HISTÓRIA

Um dos grandes representantes do Caribe mexicano é Tulum, afinal, é impossível não se apaixonar pelo azul-turquesa do mar, marca registrada das inúmeras praias da região. Em meio a essa paisagem única se encontra uma das zonas arqueológicas mais bonitas do México, as ruínas de Tulum. Foi ali que os maias construíram uma fortaleza para se defenderem de ataques de outras tribos. O Castelo e o Templo de los Frescos estão entre as construções mais imponentes do local. p

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