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14 a 20 de outubro de 2008

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Eles prepararam o Evento AbavioviceJuarez Cintra,

a superintendente Isa Garbin.eo

GRANDE EVEN

presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Ferreira

DO TURISMO

VARIG E GOL TÊM NOVOS VÔOS E SERVIÇOS

TAM ÉA22^ INTEGRANTE DA

STAR ALLIANCE

TARCÍSIO GARQIONI. VP DA GOL; "OCUENTE PEDIU

MONTIE BREWER, DA AIR CANADA, OAVID BARIONI NETO E PAULO CASTELLO BRANCO, DA TAM

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14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

Dez anos com a imprensa Gregory Ryan, Paul Sístare, Rafael Guaspari e Annie Morrissey estão no ano de comemorações da primeira década da Atiantica Hotéis. Uma das mais recentes ações foi um jantar para a imprensa, no Radisson Faria Lima, em São Paulo. A rede hoteleira anunciou que, para os próximos

anos, terá como foco o fortalecimento de sua participação no chamado middie market. "Atuamos nesse segmento de forma pioneira desde o início das atividades e pretende mos consolidar nossa liderança nele", disse a vice-presidente de Vendas, Marketing e Receitas, Annie Morrissey.

r^niinmAr

A Atiantica Hotéis também estabeleceu como meta do novo

ciclo que se inicia em sua história empresarial, a criação per manente de serviços diferenciados, como forma de manter e atrair novos clientes, especialmente no segmento corporati vo. Ocrescimento da rede será pautado pela abertura de no vos hotéis, seja para administração ou franquia, e, fortemen te, pela conversão de bandeiras, uma modalidade de con quista de market share que se transformou em especialidade da companhia, totalizando mais 25 take overs no período.

Curso de viagens corporativas •

Samir Andraos ministrará o curso de extensão universitária "Gestão

de Viagens Corporativas", novidade do Centro Universitário Senac. O profissional é o responsável pela fundação da Aim International

Management, primeira consultoria independente na reengenharia dos processos de viagens corporativas. O programa, que tem como foco o

Gregory Ryan, presidente do Conselho, Annie Morrissey. VP, PaulSistare, presidente, e Rafael Guaspari, VP

Com 65 hotéis em operação e mais de 11,4 mil apartamen tos para hospedagem em todo o Brasil, a Atiantica Hotéis

também lançou um livro contando sua trajetória nesses dez anos.

UP sobre São Paulo O Com um coquetel no Consulado de Portugal, no bairro dos Jardins, em São Paulo, a Tap, comandada por seu diretor geral, Mário Carvalho, apresentou a edição deste mês da revista de bordo ÜP. Nessa edição, a cidade de

São Paulo é o tema da matéria principal. Os atrativos culturais, as opções gastronômicas, a hotelaria e as curiosidades dessa grande cidade recheiam as páginas da publicação. Estiveram no evento, ao lado de Carvalho, o

gerenciamento estratégico desses processos, é voltado para profissionais das áreas de administração, RH e finanças. De acordo com a Harvard Business School, a verba gasta pelas organizações com viagens é a segunda maior despesa controlável depois do salário. "Uma gestão eficiente consegue

Turismo da SP Turis, Marisa Marrocos, que comemoraramo destaque dado à capital paulista pela publicação, que possui tiragem de 65 mil exemplares e

reduzir os custos com essas saídas em média 15%", diz Andraos. O curso,

estará presente em todos os vôos da companhia neste mês. •

presidente da São Paulo Turismo, Caio Luiz de Carvalho, e a coordenadora de

que tem duração de 52 horas e é voltado a alunos ou egressos do ensino superior, está com inscrições abertas. Informações: wv/w.sp.senac.br ou pelo 0800-883-2000. •

artur@panrotas.com.br

Caprioli casa-se em Noronha • O presidente da Trip Linhas Aéreas. José Mário Caprioli dos Santos, e a

Locadoras na Trend • Veja abaixo a participação correta das locadoras de veículos nas

modelo Caroline Mandato (foto), casaram-se em Fernando de Noronha, no sábado, 4 (o casamento civil foi antes, em Campinas). O evento já começa va no avião da Trip entre Recife e Noronha. Foram quatro vôos extras nos ATRs da companhia durante quatro dias. Brinde com serviço especial, champanhe, canapés e muito mais e o detalhe

vendas da Trend. Por uma tabulação errada da operadora, o ranking que foi publicado no Jornal PANROTAS

da bandeja estampada com o "convite" para o

Especial Workshop Trend saiu

ilustração que marcou

trocado.

casamento: a mesma

o evento. Foram 200

convidados em uma

PARTICIPAÇÃO DASLOCADORAS NAS VENDAS TREND

bela cerimônia e festa

Aatriz Irene Ravache entre Caio Luiz de Carvalho, presidente daSãoPaulo Turismo,

na pousada Zé Maria,

e Mário Carvalho, diretorda Tap no Brasil

uma das mais bonitas

12 - HERTZ RENT A CAR - 35,36%

Ponto a ponto

de Noronha. •

2° - ÜNIDAS RENT A CAR - 22,33% 3° - AVIS RENT A CAR - 21,82%

AS DEZ NOTAS MAIS LIDAS DO PORTAL PANROTAS

42 - LOCARALPHA ALUGUEL

(semana de 2/10 a 8/10)

DE CARROS-10,55%

5S - MOVIDA RENT A CAR - 9,09% 6= - SIXT BRASlUA RENT

A CAR-0,40%

7« - EXPRESS RENT A CAR - 0,06%

TOTAL GERAL - 99,61% » PERÍODO DE REFERÊnCIA: OlJanãOeOutOSM

1 2 3 4

- Casamento do presidente da Trip agita Noronha - em 6/10 - Veja fotos da entrada da Tam na Star Alliance - em 7/10 - Tam cria Núcleo de Negócios em São Paulo - em 2/10 - Rede de agências contrata atendentes em SP - em 2/10 5 - Volta da Tam ao QDS está próxima", diz Spielmann - em 6/10 6 - OceanAir tem tarifas promocionais desde R$ 63 por trecho - em 7/10 7 - Turkish Airlines vai voar para o Brasil - em 7/10 8 - Veja fotos da premiaçâo da Copa na Rep. Dominicana - em 7/10 9 - Tam anuncia amanhã entrada na Star Alliance - em 6/10 10 - Brasil e EUA podem prorrogar validade de vistos - em 7/10

• Nasceu Carolina, filha de Bruna Lima Duarte e Sylvio

Janeiro, percentual que deve

Ferraz Jr. Foi no dia 8, em São

continuar nesse patamar este ano.

à Feira da Abav eram do Rio de

Paulo. O casal já tem um filho,

•

Eduardo.

Tem gente torcendo o nariz

para as mudanças de Francisco

O A sala de imprensa da Feira

Leme da Silva no Favecc.

das Américas 2008 ganhará

Dizem que ele não está levando

o nome de Beto Carrero, em

em conta o que foi feito no

homenagem ao empreendedor

passado. E uma leitura. Mas Leme

falecido em fevereiro deste ano.

também pode estar olhando para frente e enfrentando os resistentes

• No ano passado, 40% dos dez mil agentes de viagens que foram

a mudanças. O tempo dirá quem tem razão.

Colaboraram: Heloísa Prass, Marjorí Schroeder e VeraMarcellno

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

Mudança de discurso? "Não adianta o agente ficar cobrando ações da Abav que

ARTUR LUIZ ANDRADE

artur@panrotas.com.br

EDITORIAL

concorrência bem acirrada, o que trazia

comissão de outros setores).

e confiar o roteiro de sua viagem? A in

Ou será que uma agência daria o mesmo

Quando perguntados, eles

temet tem seu público, tem seu nicho e

desconto para quem compra uma e para

vantagens aos parceiros mais fiéis.

obviamente gostariam de

ele só tende a crescer. Todo mundo que

quem fecha um negócio de 100 passa

Ver o que querem os clientes e oferecer

a Abav não tem como resolver. As com

ganhar apenas comissão. Mas o mundo

é impactado por este meio tem de se me

gens aéreas?

a eles as melhores soluções (e não as

panhias aéreas mudaram seu relaciona

mudou. A intemet trouxe transparência e

xer. As companhias aéreas e as agências

Nenhum prognóstico aponta para o fim

mais baratas), fidelizar fornecedores e ser

mento comercial com o agente para se

a proximidade dos consumidores. Eles

aí incluídas. Cada um com sua força e

dos agentes de viagens (como ocorre com

recompensado por isso, atualizar-se e co

adequarem ao mercado e o agente quer

querem preço menor. Mas será que não

suas vantagens. E os dois lados podem e

outras profissões ou produtos, como o al

brar das entidades o que elas podem e de

que a Abav garanta o seu comissiona

percebem o serviço? É um desafio para

devem trabalhar juntos.

faiate e a máquina de escrever). Em alguns

vem fazer pelos associados são soluções.

mento nos moldes do que era há dez

as agências. E também para as empresas

Uma forma é a fidellzação, o trabalho

mercados eles crescem suas receitas (não

Há outros caminhos, há outros modelos

anos, mas não pensa em mudar a forma

aéreas. Quarenta e nove por cento dos

com fornecedores preferenciais. Por que

com venda de bilhetes aéreos) considera

— assim como no mundo há Cuba e Es

como trabalha". A frase nào é nossa. E

clientes da Air Canada optam por uma ta

a Tam criou um clube para premiar cer

velmente. Mas todos apontam para o fim

tados Unidos, Alemanha e índia, Vene

sim, um trecho da entrevista exclusiva

rifa maior, mesmo com o site da empresa

ca de 200 agências? Por que há acordos

do agente que parou no tempo, que ainda

zuela e Austrália. Os mais fortes, os mais

mundiais entre fornecedores e agências

quer reserva de mercado, que não sabe se

ágeis, os mais numerosos... os "mais" de

de viagens? Porque o passageiro compra

diferenciar, que não sabe por que é melhor

uma forma geral sempre vão ser decisi

vos, sejam eles consumidores ou fomecedores. Veja em que "mais" você pode se

concedida ao Jornal PANROTAS pelo

presidente da Abav Nacional, Carlos Al

apresentando opções mais baratas. Por quê? 0es pagam por serviço.

berto Amorim Ferreira, o Kaká {verpági

Todo mundo está disposto a passar horas

o que quer mas as agências, na maioria

que a intemet. Ou aqueles que não esco

na 28). "Você também não vende mais o

pesquisando preços? Na hora de cance

dos casos, podem indicar, recomendar,

lhem seus parceiros — o que pode ficar

lar ou trocar o horário, todos querem pa

mostrar alternativas. E as empresas aére

mais difícilem alguns momentos no Brasil,

encaixar... E faça parte dos vencedores,

gar ÜS$ 30 de taxa e ainda ter de fazer uma ligação interurbana para os Estados

as nào deixaram de pagar incentivos às

pela falta de conconrência em alguns seto

sem se deixar enganar, obviamente.

agências que lhes dão retomo em share.

res. Quando havia Vasp, Trar«brasil, Varig

Boa Feira da Abav a todos. E participe

ünidos? Por que entrar em uma agência

Só que não dão mais para todo mundo.

e Tam juntas, isso era bem mais fácil e a

dos debates.

que quer vender, mas o que o consumidor quer comprar" é outra frase da ótima en trevista feita por nossa sucursal Brasília. A primeira coisa a ser dita neste espaço é: leiam a entrevista. Critiquem, elogiem, amem ou odeiem, mas leiam. Além de

lúcida e corajosa, é realista e mostra uma visão de mercado que há tempos um pre

A Trend Operadora tem o prazer de

sidente de Abav não tinha.

Essa questão da comissão dos agentes

convidã-lo(a) à repetir o sucesso do

de viagens é polêmica e a Redação da PANROTAS recebeu três e-mails (nem

mais nem menos) criticando o acordo entre a Abav e a Gol. Em um universo de

dez mil agências de viagens, 3,3 mil de

Workshop de Campinas.

las associadas à Abav, pode-se concluir

que o acordo foi um acerto, até porque

4° Workshop Trend

o da Tam vinha funcionando muito bem.

Não foi o que a Abav queria, e isso ficou

de Hotelaria Nacional

claro desde o inicio, mas se ganhou o

nome de acordo é porque teve de agra dar aos dois lados.

O argumento de quem reclama é válido:o site da Tam e da Gol vende mais barato do

que uma agência de viagens, já que não cobra a taxa Dü. O argumento do lado de

Rio de Janeiro

lá (as empresas aéreas) não iica atrás; a venda direta no site é não-assistida, por

Fundição Progresso

tanto, custa menos. É como se a "loja de fábrica" não pudesse vender a preços

Centro de Eventos

melhores. Aí entra o contra-argumento:

Rua dos Arcos, 24 - Lapa

mas as agências são parceiras das em

presas aéreas. As aéreas contra-atacam:

Você pode ganhar um carro O km!

temos de vender onde o consumidor

quer comprar. Entram os agentes: "então vendam, mas pelo mesmo preço que as

21 de Outubro de 2008 às 15h00

agências". Outra tréplica: "Por que ven der pelo mesmo preço se o site é meu, o produto é meu e quem compra direto não compra em agências?". De novo os agentes: "mas isso pode estimular o au mento da venda direta...".

Pausa técnica: a discussão não tem fim

e por isso foi feito um acordo e não uma

}"é

decisão unilateral. Mas será que algum

agente de viagens seria ingênuo o sufi ciente para achar que em pleno século 21 seria normal uma empresa aérea defender essa tese, com proteção a um canal de

Show de Encerramento

Coquetel para todos os participantes

Workshop de Hotelaria Nacional

com Bloco do Vigário

Expectativa de mais de 3.000 agentes de viagens >4»

distribuição? A questão agora não é mais se vai ou não mudar. Já mudou. Resistir

faz parte, mas quem se adaptou antes, saiu na frente. Cabe agora aos agentes mostrarem aos clientes por que é mais

vantajoso comprar com eles, pagando a taxa DU pelos serviços prestados.

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Hoje nos Estados ünidos toda agência de viagens cobra por serviços, e daí vem boa parte de sua receita (mesmo ganhando

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Companhia aérea assina com Star Alliance e deve estar integrada ao grupo no prazo de 12 a 18 meses

ARTUR LUIZ ANDRADE i

PASSES DE TREM

Tam recoloca América do Sul no

mapa das alianças

STAR ALLIANCE

Cortejada pelas três grandes alian ças mundiais de aviação, a Tam es

perou o momento certo para dizer o sim, e escolheu a maior delas, a Star

Alliance, que tem 21 empresas aéreas (entre elas a CInited, Lufthansa, Thai, Air Canada e SAS, as fundadoras) e Orthan Sivrikaya (Turkish), NamSoo Kim (Asiana), GõtzAhmelmann (Lufthansa), Fernando Pinto (Tap),Jaan AIbrecht(Star Alliance). David Barioni(Tam), Glenn Tilton (United), Paulo Castello Branco (Tam), Montie Brewer (AirCanada), KeisukeOkada (Ana)e IgnazioStrano (Swiss)

31,7% da oferta de assentos no mun

do (contra 25,8% da Skyteam, 22% da Oneworid e 20,5% de empresas fora de qualquer aliança). O anúncio foi feito em uma coletiva de impren sa simples (a comemoração festiva fica para o final do processo), em São Paulo, com a presença de cinco presidentes — David Barioni Neto, da Tam, Jaan AIbrecht, da Star Allian

MAGIA CONSELHOS E ALGO MAIS

ce, Qlenn Tilton, da ünited, Montie

David Barioni Neto(à direita) e o CEO da Star Alliance, Jaan AIbrecht, assinamo acordo paraa entradada Tam na aliança, assistidospor Fernando

Brewer, da Air Canada, e Fernando

Pinto (Tap), GõtzAhmelmann (Lufthansa), Nam Soo Kim (Asiana) e Orthan Sivrikaya (Turkish)

Pinto, da Tap —, além de cinco vicepresidentes — da Swiss, Ana, Asiana,

Olá e bem-vindo novamente à coluna da magia!

Turkish Airiines e Lufthansa.

Esremêseu quero compartilhar com vocês uma visáogeraldos programas de treinamento que nós estamos oferecendo aos agentes de viagens em vários paísesda América Latina durante os próximos meses.

sença de uma empresa brasileira, e, na

A magia de vender destinos Disney... Durante o resto do ano e no ano de 2009, nós estaremos apresentando

cionais de longa distância, já que Gol e

quatro programas importantes de treinamento em diversas cidades. Os programas sáo:

Criando a Magia Disney - Este seminário é ideal para os agentes de viagens que já participaram de uma sessão de treinamento da Disney.

O enfoque é a vida e a história de Walt Disney e a criação de Mickey

passa a ser a única aliança com pre

OceanAir cancelaram essas rotas re

centemente. Há rumores de que a Gol anunciará sua entrada na Skyteam no começo de 2009 e a formalização de um code-share com a Air Fran-

ce-KLM (mais detalhes na página 10) na próxima semana o que pode ser in

da American Airiines com a Tam, que

HorasMancas Extras.

trocou a AA pela ünited Airiines, uma

Vendendo a MagiaDisney- Este seminário é exclusivo paraos agentes

das âncoras da Star Alliance.

que já participaram de outros programas de treinamento da Disney e

"Graças à Tam, a América Latina não será mais um ponto em branco, mas

Disney Day - Como seu nome indica,é um dia inteiroda Disneyparaos agentes queparticipam deste programa. Inclui ostrêsprogramas anteriores em um só. Esteseminário tem capacidade limitadae é recomendado para os gerentes de vendas e treinadores dasagências de viagens.

Para agentes destacados... Além destes quatro seminários, nós ofereceremos o programa Train the Trainer (Treinando o Treinador) no Walt Disney World Resort. Este curso fornece aos agentes de viagens todas as ferramentas necessárias para que possam treinar outros agentes nos seus respectivos países. Aqueles que participarem deste curso farão os três seminários mencionados anteriormente, visitarãoos parques temáticos, inspecionarãoos hotéis, se hospedarão em um dos 22 hotéis da Disney e receberão um certificado especial de participação. Todosesses programas serão oferecidos em cidades selecionadas; por isso, você devevisitar as páginas atualizadas de www.disneyagentesdeviagens. com.br para obter mais informações. Até a próxima!

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STAR ALLIANCE

realidade, a única com vôos Interna

Mouse, entre outros queridos personagens. A Magia Disney - Este é o programa perfeito para os agentes que já conhecem os parques da Disney mas precisam atualizar seus conhecimentos sobre produtos como os Pacotes Magia à suaManeira^ os hotéis do Walt Disney World Resort e benefícios para hóspedes como

querem aprender novas técnicas de venda e habilidades motivacionais.

Com a entrada da Tam. a Star Alliance

dício disso, assim como foi, dois anos atrás, o fim do acordo de code-share

sim um ponto forte no nosso mapa", disse Jaan AIbrecht, presidente da aliança, criada em 1997 e que teve a Varig como sexto membro. "O Bra sil responde por 30% da receita de

GõtzAhmelmann, da Lufthansa, e Paulo Castello Branco, da Tam

hoje, além de dominar os mercados doméstico e internacional (entre as nacionais), é a maior companhia aé

pelas empresas da Star, 17.020 são em code-share. A Tam já tem acor dos com a Lufthansa, Tap, ünited e

rea do Hemisfério Sul. Sua integração

Air Canada, este assinado durante o

deve ocorrer entre 12 e 18 meses.

evento. Os próximos, segundo Paulo Castello Branco, vice-presidente co mercial e de Planejamento da Tam, e articulador da entrada da empre

aviação na América do Sul, tem o

NÚMEROS

maior mercado doméstico da região

Hoje a Star Alliance contabiliza 18,1

e a maior ligação para os Estados

mil vôos diários para 975 destinos em 162 países. Com a entrada da Tam,

sa na aliança, serão com a Swiss e

Air índia e Continental Airiines, as

com outras empresas, como a SAA,

próximas integrantes, chegará a 24 companhias e mais de 20 mil vôos

sul-africana, e a Turkish, que come ça a voar para o Brasil em 2009 e já

(Jnidos, por isso estávamos com essa

lacuna", completou. Desde o começo do ano passado, com a saída força da da Varig, que estava em processo falimentar, tendo sido posteriormente

a BMl, da Inglaterra. Há negociações

por dia. Somente a entrada da Tam

manifestou interesse em ter o acordo

comprada pela Gol, a Star Alliance

significa mais de 800 vôos diários

bilateral com a Tam {leia quadro).

sentia essa

e 36 novos destinos para a aliança. Dos 18 mil vôos operados atualmente

necessidade de contar

com uma empresa brasileira. E a Tam

continua na página 06

TURKISH AIRLINES VOARÁ Claudemir Oliveira

Sales TrainingManager International Travei Industry Sales Disney Destinations, LLC

PARA O BRASIL O vice-presidente comercial da Turkish Airiines, Orthan Sivrikaya (foto), esteve na apresentação da Tam como mais nova integrante da Star Alliance, e anunciou que em 2009 a companhia chega ao Brasil. A Turkish voará com o A340 entre Istambul e São Paulo,

parando no Senegal, com direito a desembarque e embarque de passageiro na escala. O Brasil ganhará, assim, duas ligações inexis tentes, com a Turquia e o Senegal. A intenção é iniciar as operações três vezes por semana, com planejamento de transformar o vôo em

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diário. A viagem terá um total de 15 horas, incluindo duas etapas aéreas de sete horas, mais o tempo em terra no Senegal.

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14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

www.

continuação da página 04

LufthansaCC.com

Em contrapartida, dos acordos que a

AGRADECIMENTOS

do Brasil e hoje é a primeira, com

Tam mantém com empresas aéreas

David Barioni Neto, em seus agra

53% de share doméstico. Somos a

fora da Star Alliance, o da Air France-

decimentos, destacou Qlenn Tilton,

maior empresa do hemisfério sul,

KLM acabará em 31 de outubro, mas

presidente da (Jnited, como men tor da Tam no projeto e que falou em português, incluindo menção

Com a entrada na Star Alliance sal

o da Lan, do Chile, será mantido, mes

mo a empresa integrando a Oneworld.

família

tamos de 800 para 19 mil vôos por dia, de dez para 130 países", disse Barioni. A Tam espera um aumen

Amaro, a Paulo Castello Branco e

to de receita de R$ 60 milhões em

"Isso poderá ser revisto no futuro, desde que haja alternativas para que

ao comandante Rolim, à

a Tam continue atendendo seus clien

aos funcionários da Tam. "Há oito

2009 por causa da entrada no Star

tes", disse Castello Branco.

anos a Tam era a quarta empresa

Alliance.

ALUGUEL DE CARROS

Paulo Castelo Branco

Marcelo Varella, ambos da Tam, ladeiam Yoshiko

ALIANÇA AJUDA NAS CRISES Depois de n de setembro de 2001, o presidente da Star Alliance, Jaan Albrecht {foto), acredita que a aliança aprendeu a lidar com cenários de crise. Na sua opinião, a crise atual não terá aquela dimensão e uma aliança

Stephens, Keisuke Okada e Eduardo

Sakamoto, todos da Ana

global ganha mais valor ainda nesses momentos. Não que haja ajuda financeira de uma empresa a outra, Mano Carvalho, Fernanijo Pinto,

mas há troca de experiências, informações, melhores práticas, e facilidade para ajuste de malha e capacidade

Carlos Antunes, todos

em cenários complicados. Todas as empresas estão

da Tap

cortando capacidade (em média 7%) e o custo do combustível, chamado de catastrófico pelo presidente da Tap, Fernando Pinto, tem caído, mas não o suficiente para salvar o ano. O combustível representa hoje 35% dos custos das companhias aéreas {na AIr Canada chega a ser o dobro da folha de pagamento) e a crise financeira e econômica só piora o quadro. "A crise financeira afeta a capacidade de financiamento de aeronaves e a econômica o fluxo de passageiros, pois a

Josué Meza com

Glenn Tilton, ambos Jaan Albrecht

aviação cresce com a economia", disse Pinto.

da United

ATLANTIC CROSS PLUS Esse é o nome da joint-venture entre ünited e Lufthansa para a operação da Europa para a América do Norte. Se gundo Qlenn Tilton, a parceria é um sucesso e agora as duas empresas se preparam para o Ingresso da Air Canada e da Continental Airlines no grupo, que passará a se chamar Atlantic Cross Plus. Tilton disse que o mercado americano ainda não sente a queda de passageiros, mas a antecipa para a próxima temporada de final de ano. Montie Brewer, da AIr Canada, destaca que os assentos do fim do ano foram vendidos

Montie Brewer e

com antecedência, com custos menores. Com a crise financeira e econômica, e a instabilidade do petróleo, algu mas empresas podem ter problemas. O presidente da Tam, David Barioni Neto, por sua vez, mantém a previsão de

Glancarlo Takegawa, ambos da Air Canada

crescimento de 8% a 12% este ano.

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Amaro, todos da Tam

(') Em alguns países, emcasode colisão ou roubo doveículo, aplicam-se taxas administrativa! Consulte,

Josué Meza, da United,

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continua na página 07

14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

continuação da página 06

TAM E AIR CANADA ASSINAM CODE-SHARE A Tam e a Air Canada haviam assinado um protocolo de intenções para um acordo

de code-share, que foi finalizado durante a solenidade de ingresso da empresa

FAIR OF THE AMÉRICAS

FERIA DE LAS AMÉRICAS

ÍMÃ DE TENDÊNCIAS

brasileira na Star AlUance, com a presença dos presidentes das duas companhias, David Barioni Neto e Montie Brewer. O acordo terá início em novembro, quando a Air Canada se preparará para introduzir, de dezembro a abril, o B777 na rota São Paulo-Toronto. Serão 138 assentos a mais por dia. "E como se tivéssemos dois vôos diários", disse Montie Brewer. O avião fica no Brasil até abril de 2009 e é o

O chairman e CEO da Costa

mercado que dirá se ele poderá ser fixo nessa operação.

Cruzeiros, Píer Luigi Foschi,

O acordo da Tam com a Air Canada inclui o code-share e a integração dos programas de passageiros freqüentes, o Tam Fidelidade e Aeroplan. Segundo Paulo Castello Branco, que já havia anunciado, em entrevista ao Jornal

escolheu o Evento Abav

2008 para conceder sua primeira entrevista coletiva na América do Sul. Na ocasião,

Foschi anunciará importantes fatos que prometem causar impacto no setor dos cruzeiros marítimos. A

iniciativa da Costa Cmzeiros, através de seu CEO, ratifica a Abav - Feira das Américas como ímã de tendências do turismo no Brasil.

PAIiROTAS, que não há planos para vôos próprios da Tam para o Canadá a curto prazo, "o acordo com a Air Canada reforça nossa estratégia de estabelecer parcerias com as principais companhias aéreas do mundo e nos permite oferecer a nossos clientes um amplo leque de destinos em toda a América do Norte". Os passageiros da Tam também poderão usufruir ainda das conexões em Toronto para Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Montreal e Quebec. Os da Air Canada, por sua vez, terão acesso a conexões para seis cidades brasileiras — Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre — em vôos code-share operados pela Tam a partir do aeroporto internacional de Quarulhos,

Montie Brewer, da Air Canada, e David Barioni Neto, da Tam

em São Paulo.

OCEANAIR A OceanAir está oferecendo

tarifa promocional de R$ 93 OW aos agentes de viagens participantes do Evento

Ihospedagem categoria superiorI

Abav 2008. Para fazer uso

do benefício, o profissional deve fazer a reserva do

vôo desejado no site da empresa (www.oceanair. com.br) e enviar uma carta com a descrição do vôo

o que você precisa, no lugar que você quer.

reservado, também com o

nome da agência, pessoa inscrita, e-mail e telefone.

Acon-espondência deve ser enviada ao seguinte endereço: rua Almirante BamDso, 52, 34^ andar. Rio de Janeíro-RJ. CEP; 20031-000. TAM A Tam oferece 20% de

desconto no preço das passagens aéreas para agentes de viagens que forem ao Rio de Janeiro para o Evento Abav 2008. Os

profissionais interessados devem acessar o site www.

voupraabavdetam.com.br, fazer o cadastro e se dirigir a um escritório comercial ou

loja Tam com comprovante de inscrição na Abav - ou credencial - e o voucher da

Tam obtido no site.

WEBJET

AWebjet Linhas Aéreas oferece tarifas especiais para os agentes de viagens que participarão da Abav - Feira

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Quality Moema - SP

Quality Suítes Vila Velha - ES

Quality Suites Alphaville - SP

Quality Hotel Afonso Pena - MG

Quality Suites Long Stay Bela Cintra - SP

Quality Suites Natal - RN

Quality Suites Congonhas - SP

Quality Berrini - SP

Quality Suites Imperial Hail - SP

Quality Faria Lima - SP

Quality Suites Long Stay Vila Olímpia - SP

das Américas 2008. As tarifas

dos vôos variam de R$ 79 a R$ 230, de acordo com as cidades onde a empresa opera. Mais informações sobre o procedimento de compra dos bilhetes prcimocionais podem ser obtidas pelo

Quality Jardins - SP

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Ir além.

É o mínimo que podemosfazer por você.

devem clicar no banner

(logotipo do Evento Abav) exibido no site da companhia (área restrita às agências de viagens). Com esta ação, Abav e Gol ampliam a participação de agências associadas e não associadas.

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14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

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DESTINOS

HOTÉIS ON-LINE

Meta é dobrar a capacidade de emissão de vistos e reduzir tempo de espera do agendamento

Postos consulares dos EUA no Brasil fazem mutirão até dezembro

EMISSÃO DE TURISTAS DO BRASIL CRESCE 22% NO r- SEMESTRE

Entre janeiro e junho deste ano, 351 mil brasileiros visitaram os Estados

Os quatro postos consulares dos

na aquisição de equipamentos mais

Estados Unidos no Brasil (Brasília,

modernos e na contratação de fun

São Paulo, Rio de Janeiro e Recife)

cionários consulares adicionais. Se

hoje não é cobrada —, ou tornar obrigatório o pagamento prévio dos

tos vencidos há menos de um mês,

guichês (há duas unidades exclu

estão trabalhando em sistema de mu

gundo o chefe da seção consular em

US$ 131, aém da taxa do agenda mento (US$ 38).

tirão para garantir a meta de ampliar

São Paulo, David Merom, dois ftjn-

Além de maior capacidade de emis

por exemplo, podem ser feitas em

a capacidade diária de processamen

cionários - alocados do México e dos

sões, o mutirão também trabalha

sivas) com atendimento expresso. E se o visto for de negócios nem é mais necessário agendamento pré

to de vistos dos atuais 3,5 mil para

Estados Unidos - reforçarão a equipe

para reduzir o tempo de espera do

vio. A área de atendimento também

cinco mil. A política vigora há cerca

até 12 de dezembro, quando oficial mente termina o mutirão de que par ticipam também, e voluntariamente,

agendamento, que hoje é de 60 a 80 dias, para no máximo 30 dias.

ganhou telas de plasma para que o andamento do processo possa ser acompanhado pelo requerente e pe

funcionários de outras seções.

TECNOLOGIA

De acordo com Merom, São Paulo

Para alcançar a meta, o Consulado

mente os bancos da área de espera

Thomas White, cônsul

responde por cerca de 65% de todas

dos EUA em São Paulo conta, desde

serão pintados com cores diferen

geral em São Paulo,diz

as emissões no Brasil. A seção —

o mês passado, com mais tecnologia

tes, também visando mais controle

de um mês e é reforçada pelo investimento de (JS$ 7 milhões aplicado

que os EUA são favoráveis à prorrogaçãodo visto para dez anos,

uma das maiores do mundo — pro

no processo de atendimento. Logo na

do processo.

chegada à seção, o requerente tem

Quando as novas instalações foram inauguradas, a seção contava com apenas oito guichês de atendimento. Hoje são 18 - cinco de pré-entrevis-

no passado

atualmente com uma taxa de no-

show de 25% a 30%. Para resolver

o problema, uma das soluções pode ser a implantação de uma taxa de reagendamento — que

o seu agendamento checado eletro nicamente por meio de scanners, no lugar das antigas listas, o que, de cara, já agiliza a primeira parte da triagem. Ma segunda etapa é feita a conferência da documentação e as senhas já são distribuídas conforme o tipo de visto. Renovações de vis

índice de crescimento foi de 22%,

segundo Jussara Haddad, do US Commercial Service.

Se mantidos os resultados, o Brasil

pode subir este ano mais um ponto no ranking de países que mais emi tem turistas para os Estados Unidos, passando da sétima para a sexta colocação (excluindo México e Ca nadá). Isso porque no ano passado, o País tinha á sua frente a Austrália,

que fechou o semestre um pouco abaixo da média brasileira, com a

cessa atualmente cerca de 1,7 mil

vistos por dia e a meta, com o mu tirão, é chegar a 2,3 mil. Segundo Merom, no entanto, o posto trabalha

como ocorria

los funcionários consulares. Breve

Unidos. Na comparação com o mesmo período do ano anterior, o

ta, dez de entrevista e três para a co leta de digitais. Do momento em que chega até o término do atendimento o requerente permanece em média

emissão de 330 ml! turistas.

Mesmo com a crise econômica nor

te-americana, que entre outros efei

tos elevou o dólar ao patamar de R$ 2,47 (a maior taxa desde setembro

de 2006), a estimativa é de que 750 mil brasileiros visitem os Estados Unidos até o final deste ano.

no consulado cerca de duas horas.

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Somente para as entrevistas, o posto oferece dez guichês

O chefe do posto consular de São Paulo, David Merom (á direita), confere a demanda do dia com o responsável pela seção de

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de visto

MUt

vencidos há

UiAersalCit)WM(pofifli total deU (calora]iSncmecutivn.(|)eMua(rtiielrodadciaBdoinBfessat(^nasi>ai9MiemlilciBOurwpafv>ea]u»co.ouemCltyMk.TodoiHinloidignndi Klmaiiieiiclonadossàotitereeinbiteve&lRibirtsfe(Tnlse«álite somemdumteu horas legulares deoperiçio.Hertt» deqiers(«oeéspoflli»d*deile show eatntteseiaoalilln

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StudkKMSIMPS0IISmDETII1Mnliell>Cenli(yFoiRlmCoiiior8tion.TlieSlm|wnsTUie2a)eTM>HieeiCenae>Fo>fjliBC:onw^ «D rigMs raserwi C 2Q0B Viacom internabonal Inc. Al iightsiaservedNiitelodHn.TheAdmhnsolJinmylleulionBi9Geniut,Jlinniy Nntion'sNicktganBMMidrir^Me&logosand<i>araclarsarerrademaitaolViacomlnumjtionalInc. TN&C 2006DreamWortcsAiMafion LL.a Utneisrielements ml y rdatedMeia TU&C- 2X8 UniwsalSbidws. C 2008UnnenalOrlanda IMrl^ itseived. 2tlfi7S/0608/JL

Filas do lado de fora devem diminuir

durante o período do mutirão

marjorl@panrotas.com.br

14 A 25 DE OUTUBRO DE 2008

FRASES

AGENDA

artur@panrotas.com.br

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

11 Cada vez mais os clientes

II ...O Brasil tem uma

vão exigir de nós esse documento [segurança alimentar], isso não é

plataforma sólida para

tendência, é fato, então

economia II

temos de nos preparar muito

George W. Bush,

para isso 11

enfrentara crise devido aos bons fundamentos da

outubro Local: Hotel InterconUnental, São Paulo

Canadá Skl Oay 2008

Informações: (11) 3254-6600

Atualização em Viagens Corporativas Air France-KLM,Gol/Varlge ABGev

Local: Mercure Batei, Curitiba

(11) 3049-0942 ou

presidente dos Estados Unidos Local: Auditório Travei Ace, São Paulo

Seminário de Vendas MSC Cruzeiros

Orlando de Souza, Accor Hospitality, durante o Fórum de Logísticas CorporativasAlatur

11 O brasileiro que estava indo para Miami ou Buenos Aires, que estavam baratíssimos, Já

II Há muito 'chutômetro'.

vai pensar duas vezes 11

Todos os economistas acham

Álvaro Bezerra de Mello,

que podem prever o futuro. Quem é mais capacitado para prever futuro é o astrólogo, o

pai-de-santo li Carlos Lupi,

presidente da ABIHNacional, ao Estadão

Local: Teatro Maison de France, Rio de Janeiro

Canadá Mi day

informações: (11)3254-6600

Lançamento Modernizações

Local: Transamérica Intemational, SAo Paulo

Transamórica Internatlonai Plaza

Só para convidados

9" Encontrodas Empresas de

Local: btiàtfty

Pb!^

Fretamanto e Turismo

II Para o turismo é um momento de parada. Aquela pessoa que ia fechar hoje um pacote para o Exterior vai

parar para pensar 11

ministro do Trabalho, à Folha de S.Paulo

Informações: www.msccruzeiros.com.br

Atualização em Viagens Corporativas Air France-KLIVi. Gol/Varige ABGav

Informações: (19) 3243-9161 e secretariadfresp.oi^.br

Worksliop CET Descubra a Europa

Local: Hotel Renaissance, São Paulo Informações: (11) 3816-1230

Local: Hotel Sofhel Jequitimar Guarujá, Quarujá (SP)

ConfraternizaçãoTampa Baye Visit St. Petersburg

Locai: Churrascaria Rodeio. São Paulo

Só para convidados

Carlos Alberto Amorim Ferreira,

11 Acho que, mesmo

presidente da Abav Nacional, ao Estadão Local: Hotel Intercontinental, Sáo F^ulo Só para convidados

Woilcstiop Proexport ColOmbia

com essa crise, os investidores internacionais

não vão parar de fazer

11 As coisas podem ficar

Marrlott Global Pursuits São Paulo

investimentos no Brasil.

bem piores do que as nossas projeções? Infelizmente a

4>Workstiop Tnni Rio de Janeiro

Local: Fundição Progresso. Rk) de Janeiro : Infòrmações: www.trendoperadora.com.br

Workshop do Brasil em Boston

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Local: Hotel Reinaissance, São Paulo

Informações: gsobrazil@marriott.com ou (11) 3069-3054

resposta é sim 11

Local: Boston, Estados Unidos

contratos || Luiz Barretto, ministro do Turismo, durante a 12^BrazilianHospitality

OlívierBIanchard, economista-chete do FMI, que previu um crescimento próximo a zero (ou negativo) até meados de 2009 nas economiasavançadas,

36'Congresso daAbav e Feira dai

Investment Conference

na Folha de S.Paulo

Américas

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5721-oa

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

Mercados Natalinos Aéreo + Terrestre

Air France-KLM

Com o fim do FÁTIMA GATQEIRO H

acordo com

aTam, a Gol tornou-se, naturalmente, o novo parceiro

completaram, respectivamente, 75 e

à medida que ajustes - especialmen

PROMOÇÕES

"Enxergamos no Grupo

No Brasil, a Air France comemora o

Qol/Varig um player extremamente importante neste mercado", diz Var

wijk, para quem o fim do acordo com a Tam (no final do mês) não represen tará perdas para o grupo.

aniversário mantendo promoções por todo o mês de outubro. Entre as ações estão premiações para quem comprar passagens via call center, internet, lo jas ou pelo site, e para os que embar

De acordo com Isabelie, as operações

cam com a companhia nos aeropor

estão consolidadas, com a ocupação

tos de São Paulo (Guarulhos) e Rio de

girando em torno de 75% nos vôos

Janeiro (Galeão). Já os profissionais (agentes e operadores), estão rece bendo visitas-surpresa das equipes de

nos da Air France (São Paulo-Paris). Ainda de acordo com ela, 30% dessa

Adiretora parao Brasil, Isabelie Birem, entreo vice-presidente executivo, Erik Varwijk (empé),e o vice-presidente sêniorparaas Américas, Christian Herzog

LufthansaCC.com

89 anos de fundação.

da KLM (São Paulo-Amsterdã) e 85%

ocupação, no entanto, se forma em

vendas da companhia, que chegam distribuindo presentes. No help desk

de um acordo, inicialmente restrito ao in-

Janeiro, razão que justifica da impor

os agentes de viagens também são re cebidos com surpresas. Já na França,

terline, mas que deve culminar mesmo com a fonnalização de um code-share,

tância de manter aqui uma parceria

o marco foi comemorado com o lan

nas operações.

çamento de dois livros, um contando

destinos além de São Paulo e Rio de

com ambas as companhias do grupo. "Na prática significa dizer que nossos passageiros passarão a contar com

O acerto com a Gol foi motivo da vin

os 75 anos de história da companhia,

da dos executivos ao Brasil, mas não

e outro reunindo 75 receitas do reco

o único. A visita serviu também para

gundo principalexecutivo do gmpo fran-

uma opção adicional para suas cone

reforçar as iniciativas que promovem,

co-holandês, Erik Varwijk, veio ao País

xões dentro do Brasil", resume a dire

simultaneamente, o aniversário da Air

nhecido chef de cozinha francês, Guy Martin, que desde 2004 assina os ménus da L' Espace Premiére, a primeira

para desenhar com a Gol a primeira fase

tora geral para o País, Isabelie Birem,

France e da KLM, que no último dia 7

classe da Air France.

para as Américas, Christian Herzog, o se

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IleL: (11) 5094-9494^:^

segundo Erik Varwijk, deve avançar

possíveis.

Acompanhado do vice-presidente sênior

ündau - Neuschwanstein - Füssen

Ettal - Munique - Salzburg Rothenburg - Nuremberg - Würzburg

sem adiantar detalhes do acordo que,

te de ordem tecnológica - se tornem

na passada pelo Grupo Air France-KLM.

Frankfurt - Heideiberg - Floresta Negra

aproxima-se da Go

holandês no País

code-share no Brasil foi dado na sema

09 dias / 07 noites

a partir de

potencial para o grupo franco-

üm primeiro passo em direção à formalização de um novo acordo de

ALITALIA O vice-presidente executivo do Grupo Air France-KLM, Erik Varwijk,

acredita

estar

muito

próximo de poder confirmar a concretização do negócio com o governo italiano para a compra de ações da Alitalia. O grupo dis puta a participação com a Lufthansa, e, segundo Varwijk, tem a melhor proposta. "Temos con fiança de que fizemos a melhor proposta, mas a decisão está nas mãos do governo italiano", afir ma o vice-presidente, que espera uma definição até o início de no vembro.

Esta é a segunda proposta encami nhada pelo grupo Air France-KLM. A primeira, oficializada no início do ano, não foi levada à frente

pelo governo, que, no entanto, teve troca de comando no perío do e hoje está nas mãos de Silvio Berlusconi.

Reserve aproveita Abav para fazer três eventos E promete dez novidades para serem divulgadas

O sistema Reserve promoverá três

nuri, diretor geral da CMNet, e Solange

eventos para públicos distintos, duran-

Vabo, diretora executiva do Reserve,

' ^ o período da Feira das Américas,

serão os palestrantes do evento, que

no T?Íò de Janeiro. O primeiro evento será o 3- Workshop dos Reserve-Men

contará ainda com apresentações e treinamentos oferecidos por Maria

2008, dia 22/10, das 9h às 16h30, no Tropical Barra Hotel, na praia da Bar

Acácia Correia, gerente comercial Brasil, e Márcia Martins, gerente de

ra da Tijuca. O workshop terá treina

relacionamento do Reserve. Veja pro

mento oferecido pela equipe Reserve, além de palestras com especialistas

gramação completa em: www.reserve. com.br/workshop2008.

sobre diversos temas do interesse dos

O segundo evento será o 5° Encontro

Reserve-Men, como são chamados

Anual dos Reservistas 2008, uma su-

os 40 profissionais especializados na

perfesta, também no dia 22, a partir

implementação e gerenciamento do

das 20h, no Restaurante e Bar Ecléti

sistema Reserve de cada licenciado.

co, na Barra da Tijuca. Com patrocínio especial da Webjet e do Transhotel, o evento conta ainda com a co-participação da Accor, Atlantica, Itaucard,

Cláudio dos Anjos, gerente de negó cios eletrônicos da Gol, Edmar Buli,

presidente da Abav-SP, Marcus Tan-

OS RESERVISTAS: Agências licenciadas: Aeroturismo (AL), Ativa (SP), Augustus (SP), Bravo (MG), BSP (SP), Casablan ca (CE), Classtour (SP), Copastur (SP), Costa Brava (SP), Durães (SP), Eurexpress (DF), Exodus (MG), Jet Stream (SP), Luck (PE), Maiorca (SP), Meridional (SP),

Moema (SP), Net Tour (SP), Porto Brasil (RS), Promotional (RJ), Qui-

ckly (SP), Riotravel (RJ), Smarts (SP). Sobratur (SP), Solid (RJ), Starwood (SP), Terra (MG), Tivoli (SP) eTunibra (SP). Empresas licenciadas: Accenture, Cargill Agrícola, HSBC Bank, Saint-Gobain e Yara Brasil

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ABAV PANROTAS o CASALLUÍS E SOLANGEVABO, DIRETORES DO RESERVE

J3 Operadora, OceanAir e Sabre, além da parceria da CMNet, Alog Data Centers, AGI Sistemas e NV Consulto ria. A Abav-RJ e a Abav-SP também

prometem

22 a 24 de outubro

anunciar

Riocentro-Rk) de Janeiro - RJ

apoiam o evento, que tem a PANRO TAS como media paríner exclusivo. "Estamos surpresos e felizes com o

novidades no sis

interesse dos nossos parceiros em nos

tema Reserve.

ajudar a fazer esta grande festa, que já faz parte do calendário da Feira da

DATA CENTER

Abav", comenta Solange Vabo, dire

sis

pavtlUo 4 - rua M - estande 120

dez

tema Re

serve,

onde

trabalham dez su-

O terceiro evento será o 1® Site Ins-

perservidores IBM insta lados em um data center padrão Tier 111, do üptime Institute, localizado em

tora do Reserve e anfitriã do evento.

pection ao Reserve Data Center 2008,

um prédio cofre forte, em Botafogo,

Durante a festa, Solange e Luís Vabo

uma visita técnica guiada ao coração

Rio de Janeiro.

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14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

AV 1 A

Estratégia da empresa no Brasil busca focar em operações diretas e seguir com equipamentos de médio porte

AO FELIPE NIEMEVErR

Viajando com

República Dominicana

Lufthansa

Excursões na Europa

Copa premia

Saídas: 2008/2009

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08 dias / 07 noites

a partir de

maiores

€ 1.885,-

París a Frankfurt 10 dias / os noites

a partir de

€ 2.069,-

Londres a Frankfurt 09 dias / 08 noites ^ ^ ^^

parceiros

a partir de

€ 2.045,-

Frankfurta Viena

09 dias / 07 noites

a partir de A C(^a Airlines resolveu variar seu re

A EQUIPE DA COPA E O GRUPO DOS 12 PREMIADOS

Segundo o diretor

Frankfurt a Roma 11 dias / 09 noites

a partir de

conhecimento aos maiores vendedores

da companhia aérea

de 2007. Em vez do tradicional evento

no País, Alexandre Camargo, 94% de tudo que a Sanchat vende é via Copa

de premiação nos mercados, convidou os dez operadores e consolidadores que mais venderam bilhetes da companhia no ano passado para uma viagem ao luxuoso resort Casa de Campo, na República Dominicana. Foram pre miadas, ainda, mais duas empresas além das Top 10. a Nascimento, que teve o maior crescimento no período (123%), e a Sanchat, que registrou o maior market-share para a Copa.

€ 1.865,-

dadoras, mostrando que o segmento é

aguarda a consolidação do mercado e da freqüência para ampliar a malha. A estratégia de expansão da empresa no

cerca de 60% do volume de vendas

o grande fílão para a companhia. A Copa Airlines comemora os resulta dos das operações no Brasil e garante que vai fechar o ano com crescimento.

da Copa no Brasil, de acordo com

A empresa aumentou consideravel

Camargo. São elas a Flytour (SP), Rextur (SP), CVC (SP), Sanchat (SP).

mente, diz Camargo, a oferta no País nos últimos anos, passando a voar para

das aeronaves, mas aumentando cada

Nascimento (SP), Ancoradouro (SP),

Manaus e Rio de Janeiro em 2006 e,

vez mais o número de saídas diretas de

Decolar (SP), Advance (PR), Avipam

mais recaitemente. para Belo Horizonte. Com o novo vôo da capital mineira, re

mercados considerados chave. Aliás,

alizado cinco vezes por semana, a Copa ampliou em 20% a oferta de assentos no

presas premiadas pela Copa, este é um dos grandes diferenciais da companhia

Airlines.

As empresas premiadas representam

(SP), Gap (SP), Esferatur (SP) e High Light (RJ). Destas, 70% são consoli-

Brasil e o número de freqüências passou de 25 para 30 por semana. De acordo

com o diretor da Copa, o início das

o3k m

m o DIRETOR DACOPA. ALEXANDRE CAMARGO COMA EQUIPE: ELISAGONZALES, ALESSANDRA TORTORA E ERIKA AGUIAR

De Viena a Berlim

com Boeing 737-700, de 124 lugares -, mantendo assim o bom aproveitamento

na opinião dos representantes das em

aérea em relação ã concorrência - os

vôos diretos -, além da amplitude de malha, com conexões para os destinos da América Central, Caribe e mesmo

Referente às operações em Belo Hori zonte, Camargo informou que a previsão era atingir o break euen em novembro,

americano ou mexicano.

meta que seria batida em 10 de outubro. A Copa, inclusive, já tem autorização

NORDESTE, BRASÍUAESUL

da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para operar sete freqüências

Camargo diz ainda que a Copa baseia seu plano de expansão no Brasil a partir

o Caribe sem a necessidade do visto

de uma avaliação do desenvolvimento

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que seria nossa vantagem em relação à concorrência, que tem operações

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Hannover Messe

analisar o PIB brasileiro, isso nos mostra

boas oportunidades em outras regiões do Brasil. Nossa intenção é facilitar conexões diretas para que o passageiro

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econômico das cidades. "Se formos

(20 a 24/04/2009)

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€ 1.399-

Consulte-nos sobre outras Feiras na Alemanha

concentradas na cidade" disse.

Ele ressalta que a empresa tem limita

Fly & Drive

ções concernentes ao acordo bilateral, e Alberto Grau Neto, gerente geral do Hotel Ca» oei^mpo

€ 2.240,-

11 dias / 09 noites

América do Norte a partir do hub no Panamá. Outro diferencial competitivo da empresa enfocado pelas operadoras e consolidadoras que se destacaram na venda do produto é o fato de o hub do Panamá possibilitar a entrada para

semanais na capital mineira, mas

a partir de

Brasil é a de continuar usando equipa

com que agentes de outros Estados

BREAKEVEN

Capitais Imperiais 09 dias / 07 noites

mentos de médio porte nas operações -

operações em outras praças deve fazer

passem a competir entre os Top 10 na edição do ano que vem.

€ 2.220,-

mas aguarda definições dos órgãos

Bilhete aéreo com Lufthansa.

reguladores de aviação do Brasil e do Panamá para dar continuidade ao plano de expansão. "Todas as cidades

^ 01 semana de locação de carro com km livre.

Alemanha a partir de

do Sul são interessantes mercados

us$ 1.264,-^

para a Copa, assim como Brasília, Salvador e Recife", afirma.

A companhia aérea pansunenha termina 2008 com mais um Boeing na frota

A tartfa do Fly & Drive é válida para um mínimo de 02 adultos viajando juntos. Ciasse de reserva. W

(totalizando 40 aeronaves) e começa a voar ainda este ano entre a Cidade do

Panamá e Aruba, Valencia, na Vene zuela, e Santa Cruz de La Sierra, na M

Bolívia. Segundo o diretor, o destino Aruba é a grande aposta para o mercado brasileiro. "O novo vôo para Aruba vai atender diretamente os brasileiros, pois seu horário permitirá a conexão direta para os passageiros que chegarem nos

O grupo no anfiteatro de Attos de Chavon

vôos de São Paulo, Rio e Belo Horizonte. Com Alexandre

Camargo, odiretor ^ da Sanchat, Roberto

Silva, que recebeu o p prêmio por ter tido o 0 maior market share

•

com a Copa

Com esta nova rota, a Avianca ganhará um concorrente direto no Brasil no que

diz respeito a esse mercado.

Consulte-nos para baixa temporada.

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14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

Europa

continuação da página Í2

diskJVS MERCADO

Operadoras que não tiverem reservas em dólar garantidas serão as mais prejudicadas

FELIPE NIEMEYER H

/Matriz São Caetano do Sul

(11) 4223-4223

Consolidadoras seguem em crescimento apesar da crise mundial Filial São Paulo

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OtOO-773-4442

Nesse cenário, quem sente primeiro

Até o fechamento desta edição

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de voar, mas que vai pensar melhor na hora de comprar os pacotes", acres centa Cintra Neto. Tanto Juca quanto

o dólar já havia registrado 50% de alta e batido a casa dos R$ 2,40 (já dava, porém, sinais de recuo tímido).

os impactos negativos são as ope antecedência

Mauro Melo, da Advance, acreditam

A turbulência no cenário econômico

- conseqüentemente trabalham com

que a situação não deve perdurar e

radoras, que se comprometem com os fornecedores

com

mundial começa a afetar os planos

uma taxa de câmbio defasada -

que muito do que está acontecendo é

das empresas do setor, principalmen

agora deverão readequar suas contas. Na opinião dos executivos do setor, as

especulação de mercado. "As bolsas despencam e o dólar sobe, não há ex

para superar a crise. A maioria teme

empresas que se prepararam e fize ram reservas cambiais provavelmente

De acordo com o diretor da Esfera

uma repetição da crise de 2001,

conseguirão superar o momento de

tur, "o dólar baixo era irreal e todos

quando muitas "micaram" com blo

crise. "Cima das operações mais usa das para proteção de investimento é o hedge, que em uma tradução literal do

sabiam disso". "O câmbio médio no

Brasil deve girar em torno de R$ 2", disse ele, acrescentando que deverá

inglês quer dizer 'cerca'. Na prática, é uma forma de proteger uma aplicação

ção do mercado. Segundo ele, as

te as operadoras, que terão necessa riamente que usar reservas cambiais

queios aéreos na mão e quem depen dia do internacional ou quebrou ou encolheu. O Jornal PAtiROTAS apro

veitou a premiação da Copa Airlines na República Dominicana (verpágina 12) para saber a visão de alguns exe cutivos do setor sobre a questão e as

No Casa de Campo, Leonardo Mignaní(High Light), Juca Lins (Gapnet), Juarez Cintra Neto (Ancoradouro) e AlexandreCamargo (Copa Airlines). Relax no Caribe e cabeça na cotação do dólar

perspectivas a curto prazo. Ao todo,

"É matemática exata, se o dólar subir

um público que não vai deixar de via

12 empresas participaram da ação e

50% e a emissão cair até 35% - o que eu não acredito estaremos ganhan

jar", afirma Clement Balestra, da Rextur - que deve registrar crescimento

segmento, inclusive, segue à margem da crise, com boas perspectivas de

do 15% a mais", disse. A Ancoradou

semelhante ao da concorrente.

ro deve fechar o ano com crescimen

crescimento.

to entre 20% e 30%. CJm outro fato a

Segundo Juarez Cintra Neto, da An coradouro,

70% delas eram consolidadoras. Este

matemática

explica

como a consolidação se mantém for

te diante de possibilidades nem tão animadoras para outros segmentos.

contra as oscilações do mercado, e quem tiver essas reservas pode ficar

mais seguro", explica Leonardo Mignani, da High Light, que também tem uma operadora no grupo, a ATT, que

plicação", disse Lins.

haver um movimento de estabiliza

operadoras vendem antecipada mente, e por isso estão aguardando para ver como vai ficar a situação do câmbio.

Os empresários não descartam a

deve crescer 20% em 2008.

possibilidade

"calote" (ou inadimplência) de clien

O diretor da Esferatur, Carlos Vazquez, compartilha da mesma opinião. "As

Segundo o diretor da Qapnet, Juca Lins, "com o dólar alto a operação deve travar um pouco, principalmente

tes a agências e operadoras como

favor das consolidadoras é que o seg

consolidadoras,

trabalhem

no segmento internacional". "Cima das

mento corporativo - que representa

com reservas futuras, têm grande parte do movimento concentrada no corpo

saídas para as operadoras é investir nos produtos nacionais", disse. "Mas

no cartão de crédito e por meio de outros mecanismos que garantam o

rativo, e o executivo não deve deixar de

de qualquer forma, hoje existe uma fatia de mercado que não vai deixar

Ancoradouro.

boa parte das vendas - não deixará de viajar. "O trafego corporativo re presenta cerca de 70% das vendas e é

embora

viajar, é uma necessidade", disse.

crescimento

conseqüências da crise. "E por isso necessário incentivar as vendas

pagamento", aconselha o diretor da

CASA DE CAMPO Os convidados da Copa Airlines para a viagem à Republica Dominicana puderam desfrutar de momentos de diversão e tranqüilidade no complexo turístico de luxo Casa de Campo, que no Brasil é representado por Esteia Farina, da Firstar. A área da Casa de Campo tem 28 km^, com três campos de golfe, um deles considerado o melhor do Caribe, centro de tiro, também

considerado o melhor da região, praia privativa, spa, restaurantes, praia par ticular, vilas residenciais, marina etc.

O empreendimento ainda não recebe um grande número de brasileiros, mas, segundo Esteia, o quadro deve mudar. A Firstar começará um trabalho

de promoção mais efetivo no País e, dentro da estratégia estão parcerias já firmadas com operadoras, entre elas a CVC, a ADV, a Agaxtur e a Nasci mento. "A parceria com a CVC, por exemplo, já inclui a Casa de Campo no programa dos charteres que começarão a ser operados a partir de dezem bro", disse.

Onde os eventos acontecem Hotel localizado dentro do Complexo Parque Anhembi 18 espaços para abrigar eventos simultâneos

Salão São Paulo | 1.200 pessoas •Coquetel

Equipe treinada e completa infra-estrutura

O gerente geral do hotel Casa de Campo, o brasileiro Alberto Grau Neto, destaca ainda que o complexo vai ganhar um hotel Four Seasons até o final de 2009. O empreendimento de 200 quartos já está em construção e serão investidos CJS$ 130 milhões no primeiro hotel de bandeira internacional no empreendimento. Este será o segundo hotel do complexo, que conta com um resort, o Hotel Casa de Campo, que tem administração própria. Participaram da viagem, representando as empresas premiadas, Clement Balestra, da Rextur, Vicente Brasil, da CVC, Mauro Melo, da Advance, Samantha Hebling, da Decolar, Carios Vazquez, da Esferatur, Oswaldo Freitas,

da Nascimento, Roberto Silva, da Sanchat, Leonardo Mignani, da HighLight, Juca Uns, da Qapnet, Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, e Domingos Amorim, da Flytour. Também acompa

Internet Wi-Fi

nhou a viagem a equipe da Copa,

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formada por Ale xandre Camargo, diretor para o Bra

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da Firstar.

Esteia

Farina,

^Tr- -

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

\fí fV foi Omarket share internacional alcançado pelaTam

NÜM3ROS iI

artur@panrotas.com.br

; I I I : ! I ' i i I : <

no último mês

edição da Fitur já tem mais de

B (híliãi

de aumento na receita é o

que espera a Tam depois da

80% do espaço vendido Para a Gol, o fluxo doméstico de setembro registrou índice Jf menor na comparação com o mesmo mês em 2007

entrada na Star Alliance

4S%II dos passageiros

da Air Canada preferem pagar mais pela tarifa que oferece serviço extra do que optar por passagens com valores menores

real perdeu 34,8% de valorfrente ao dólardesde 1" de agosto O fluxo de turistas no Paraná gerou, em 2007, cerca de

ÜS$ 2bilhões

o orçamento do Ministério do Turismo para 2009 será de

cerca de ^

ÜUNUIÔB segundo o ministro Luiz Barretto

Somadas as operações da Gol, Meta, OceanAir,

Taf, Tam e Varig, foram transportados

de passageiros em rotas internacionais no mês de setembro

PAN NOTAS ' PESSOAL A Tropical Hotéis & Resorts

RESIDE

tem uma nova profissional

para dirigir o departamento de Recursos Humanos. Ele

se chama Cristina Teiles,

tem 40 anos, é natural do Rio

!de Janeiro e possui grande ! vivência nas áreas educacional

; (cargos acadêmicos e executivos) e de hospitalidade. : Cristina atende uma

equipe de mais de 1,1 mil ; colaboradores situados na ..

I matriz em São Paulo e nos cinco hotéis estabelecidos

j nas cidades de Manaus, Salvador, Porto Seguro e João Pessoa.

MARCA o diretor geral do Grupo Advance, que reúne a consolidadora Advance

Turismo e a operadora ADV, Marcelo Sanovicz,

continua com o processo de

padronização e unificação da marca Advance. Desde a

semana passada (dia 10), a OK Brasil Advance passou a atender os agentes de

viagens do Paraná (Curitiba, Maringá e Londrina) e Santa Catarina (Joinville) como Advance Turismo.

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na Europa Eurail Global Pass

novo conceito em residencial na cidade maravilhosa

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14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL

PANROTAS

Alberto E.

Martins*

EXPERIMENTOU UM AUTÊNTICO •ALBERTO MARTINS ÉSUPERINTENDENTE DA ABGEV BED &

BREAKFAST AMERICANO

Cama, café e muitas surpresa^ mpora

na Flórida em plena

pagas na entrada, você recebe as

fde furacões? Resposta:

chaves do paraíso, ou melhor, de um pedaço dele: uma delas é do tipo

West!

Você deve estar achando meio malu

ca essa decisão, mas foi exatamente

o que fiz. Em setembro, estava de férias e resolvi viajar para a Flórida, onde há muito tempo não pisava.

"mestra", que abre todas as portas que dão acesso á rua. A outra, claro, do apartamento ou suíte escolhida. Você pode visualizar cada um dos quartos da mansão histórica no we-

dos conhecidos Miami e Fort Lau-

bsite do Cypress e solicitar onde quer, ou pretende, passar os seus dias de

derdale, que, lógico, não escaparam

descanso. Digo pretende, porque

Escolhi um destino diferente, além

do meu roteiro. Desembarquei nos

o menos que você vai fazer é ficar

Estados Unidos no emblemático 11

trancado dentro do quarto!

de setembro, poucos dias depois de o Ike ter dado o ar de sua graça pelos

No Cypress, a área de lazer é restrita: uma piscina aquecida e nada mais. Espreguiçadeiras ladeiam a pequena piscina e um jardim recheado de plan tas completa a área de convivência.

arredores.

Cheguei em Key West, ilha mais ao sul do Estado, três dias depois

hóspedes que já viveram esta expe

Um display, localizado na sala de TV/ recepção/escritório, exibe a infinidade de passeios disponíveis em guias, folders, mapas e folhetos. Mas se precisar comprar ingressos ou pedir algumas dicas, o gerente, Dave, e seu prestativo staff estão

riência, resolvi arriscar. O escolhido,

prontos a ajudar.

onde me hospedei num bed & breakfast. Em princípio, fiquei receoso de participar de uma rotina caseira

enquanto tentasse descansar o corpo e a mente, mas depois de navegar pelos websites e ler alguns relatos dos

dentre tantos que existem por lá, foi o Cypress House, localizado na parte histórica da ilha, a uma quadra da rua principal, a Duval Street. O casarão construído em 1888 hoje tem 26 apartamentos e suítes confortáveis, totalmente equipados. Alguns pos

aPCAO

COM

Um computador com acesso à

ternet fica á dispo sição dos hóspedes nessa mesma sala,

mas você pode optar por uma co

suem uma varanda semi-exclusiva

nexão wireless, to

{já que o acesso é livre) em frente, como é o caso do no 14, onde fiquei

talmente gratuita e

hospedado durante os quatro dias em que lá estive. A reserva foi feita pela

ce. Bicicletas estão

com ótimo alcan

disponíveis para

Internet e todas as dúvidas tiradas por e-mail. Respostas rápidas e cheias de detalhes tiraram qualquer receio remanescente. Até serviço especial de boas-vindas foi oferecido para

aluguel, ao custo

transporte para desbravar a encanta

mesa de café fica posta na cozinha

compra: cestas de queijos e vinhos,

dora cidade.

e você faz a refeição na área da pis

de CJS$ 14 por dia, e - acredite! - são o melhor meio de

souvenires da cidade, chocolates

cina, embaixo de ombrelones. Um

HAPPY HDURS

charme! O sol brilhando e o céu azul

A diária, que varia conforme o tipo

deram a certeza de que a escolha foi

ou uma simples Mõet & Chandon gelada.

CHAVES

de apartamento e temporada, inclui

certeira.

um elaborado café da manhã e uma

check-In deve ser feito entre

é possível se alimentar com cereais,

14h e 20h. Depois desse horário, a

frutas frescas, pães, bagels, Englísh.

Se quiser economizar alguns dólares, opte por quartos com banheiro semiprivativo, um dos poucos momentos que o farão lembrar de se tratar de

casa fecha e você pode dormir na rua. Em compensação, depois de devidamente registrado

muffin, bolos, sucos e iogurtes, além

PARAÍSO o

irresistível happy hour. Das 8h às 1 Ih

americanos - picles, nachos etc - e

prevenir. Ali também está disponível

uma infinidade de bebidas lotam

uma casa. Outro desses momentos

coolers e o balcão. Enquanto o bar

da cidade, escolhidos e indicados

do básico leite, café, chocolate e chá

é quando um dos gatos ou cachorros

estiver aberto (e Isso dura exatos 60

pelos próprios hóspedes. Na dúvida

num prático sistema

virão pedir atenção ou comida. Mão

minutos!) tudo é ã vontade, por conta

dê nada além de carinho! Avisos de

da casa! A área da piscina é tomada

de onde jantar? O Cypress pode ter a solução.

self-service. A

e todas as diárias

Chegou mensagem?

diretório de bares e restaurantes

"não alimentem os bichos de estima

pelos hóspedes ín house e uma ten

ção" estão espalhados pela casa e no

tativa de confraternização se instala.

cionamento próprio, mas mantém

diretório do apartamento. Se você não gosta ou tem alergia a bichos,

Nem todos são simpáticos, mas um papo descontraído sempre acontece. Como a região é conhecida por seus mosquitos - existe uma espécie de secretaria municipal que cuida ape

este não é um meio de hospedagem para você. Do contrário, sinta-se literalmente em casa.

A happy hour do Cypress acontece

convênio com um, localizado a quatro

quarteirões dali, com diária de US$ 10 e acesso ilimitado. O que parece ser o único inconveniente da casa passa despercebido; não tirei o carro do

Business Center

estacionamento para nada durante os quatro dias em que estive na ilha. Mesmo com o Ike tentando estragar minhas férias, pude aproveitar o me

ABAV PANROTAS

praia em Key West, pois o temporal

todos os dias das 1 Bh às 19h. O bufê

Venha checar seus e-malls no

é recheado de petiscos tipicamente

nas deles! - repelentes são colocados à disposição. Se você não quiser ser a happy hour dos insetos, melhor se

bed & breakfast não tem esta

lhor de cada destino visitado. Não deu

Sua ferramenta on-line

KLM

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para vender

ARGENTINA

da semana anterior causou um certo

estrago. Mas deu pra experimentar e me encantar com as instalações do

Cypress House. üm dos slogans do B&B diz: "Aqui tem tudo o que você precisa e o luxo que você merece".

22 a 24 de outubro pavilhão 4 - rua M - Mtande 120 Rloc*nm> - nk> de Jmiro - RJ

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Eu também acho!

Illl

NOTA:

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

DICAS DO RIO lâtbel Bartholomeu

lsabetb@attglobai.net

Continuamos com o nosso circui

de "momentos de raro prazer"

O exotismo da culinária taiiandesa

to gastronômico exótico. Hoje, é

(lembrando aquele velho slogan de

desperta um interesse artístico

dia de cuiinária taiiandesa.

cigarro dos anos 80).

pelo jogo das cores e estética dos

Localizada no sudeste asiático, a

Tailândia (antigo Reino do Sião) é üm país de clima quente e úmido, com grandes áreas de floresta tropical, famosa por suas lindas praias ainda preservadas e seus belíssimos templos budistas. Sawasdee quer dizer bem-vindo. E seja bem-vindo mesmo! Bistrô oriundo do balneário de Búzios,

Olhar as pessoas bonitas passan

do, sentado enquanto saboreia uma caipHichia ou um ping-pong (feito de lichias e maracujá com gelo picado e absolut citron) é um

pratos. Paradoxal por ser ao mesmo tempo picante e doce. Algo curioso. Querem ver?

intolerância ao álcool, ou se vai di

Ao chegar, por favor, contro-' le a gula, e não peça logo o prato principal. Aprecie sem pressa, sem celular, sem rádio

rigir, então peça um suco de lichia

apitando e, por vezes, ataza

desprendimento total. Se você tem

e, ao final, coma a polpa.

nando a vida dos demais, sem

Blackberry tremendo e tirando

na orla Bardot, sob o comando do chef Marcos Sodré, recém-

Mas que "festival" de lichia é este?

o seu bem-estar. Sinta-se na

roz com alface americana e molho

inaugurado no Leblon, o Sawas dee apresenta seu charme já na entrada, com uma graciosa

Deve perguntar o leitor.Trata-se de uma deliciosa fruta de polpa gelatinosa e suculenta de excelente

Tailândia. Valorize a arquitetu ra do local, fite o Buda. Após

de porco ligeiramente apimentado, dá um charme em especial. Você

este Nirvana, comecemos a

monta.

sabor, nascida na lichieira, uma ár

prova:

randa onde, nas mesas com

o cliente pode desfrutar

vore subtropical originária da China.

PRATO PRINCIPAL

O serviço é de tão alto nível que dá gosto, nota-se o bom treina mento que o pessoal tem. Ao fazer o pedido, percebe-se que estão prestando atenção no que o cliente fala. Então, é raro o prato vir errado.

SALMÃO DOS SONHOS

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gengibre e cogumelos, servido com arroz jasmim frito com capim-limão

de se fazer negócios. Faz toda a diferença.

é de fazer tremer a Tailândia.

Então, sawasdee!

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Sopa de camarão com gengibre e pedaços de ervilha. Há indica ções sobre a pimenta * suave, ** picante ***muitopicante - os pratos podem ser preparados totalmente sem pimenta. ✓ Pastelzinhos de shimeji, shitake, nirá e queijo de cabra. ✓ Salmon dream - bolinho de

salmão à milanesa com pimenta e

O robalo grelhado com caldo de

Pois ouvir também é uma técnica

19h à meia-noite. Sexta, das 19h às 2h. Sábado, das 13h às 2h. Domin

mel.

coberta com calda de caramelo e

go, das 13h às 22h. Aceita todos

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OPERADORAS

Em parceria com a agência Maltas Lavarino, operadora oferece cinco tipos de roteiros

Aragoneses Viajes lança circuitosina Rota Naci Gabriel Santa Cruze Aldana

ia dorsal da região conhecida

Passow

10 "Argentina Profunda", a Rota 10 conta com mais de 5,1

mil quilômetros, ligando as provín cias de Jujuy (Abra Pampa) e Santa Cruz (Rio Qallegos), passando por

até El Calafate, e ou

tros quatro circuitos

14 parques nacionais, 26 reservas e parques estaduais, 11 províncias, cin

ROTA 40: SÍMBOLOS DA ARGENTINA

co locais declarados Patrimônios da

que fragmentam o roteiro maior", expli

o roteiro maior será feito no outono e

Humanidade e 18 rios. A operadora

cou Aldana Passow,

na primavera, enquanto os roteiros do

carros também contam com amplo espaço para bagagens, frigobar, siste

argentina Aragoneses Viajes acaba de lançar uma proposta para explorar as riquezas naturais, históricas e cultu rais desta ampla rota. "A idéia surgiu quando comecei a estudar Turismo

também do departa

norte ficarão para o inverno e os do sul para o verão.

de motorista e guia especializado na

mento de Vendas da

operar a rota coincidiu e, após exten

Aragoneses.

"Claro que há a alternativa de fazer

região.

so trabalho, foi feito um levantamento

Os Itinerários de sete dias ligam Pur

grupos e operar saídas especiais pela

das distâncias, pontos importantes,

mamarca até Salta e os de 12 dias

Rota 40 durante todo o ano. Inclusive,

dias com o roteiro de Mendoza a El

cou Aldana.

çaram definitivamente os circuitos. "Temos a opção do circuito maior,

Calafate. "Dependendo da estação, vamos operar saídas pré-determina-

Os cinco circuitos são operados em veículos da Maltas Lavarino, que têm

O pacote inclui hospedagem em hotéis três e quatro estrelas, mas é possível contratar somente o circui to com transporte e guia. "Muitas agências preferem a opção só com transporte e guia, pois já possuem acordos com hotéis da região", expli cou Santa Cruz. Mais informações no

de 24 dias, e que vai de Purmamarca

das", disse Aldana, completando que

capacidade para até 19 pessoas. Os

www.aragonesesviajes.com.

e há um ano se materializou com a

restaurantes, hotéis e condições das

vão de Purmamarca até Mendoza.

é possível oferecer um tour antes e

ajuda de Mauro Lavarino, que a partir desta iniciativa fundou a agência Mal tas Lavarino", explicou o responsável pelo departamento de Vendas da operadora, Gabriel Santa Cruz.

rodovias. Com um ano de trabalho,

Há ainda a opção de oito dias indo

a Aragoneses e a Maltas Lavarino, responsável pelo transporte, lan

de Bariloche a El Calafate e a de 13

depois dos roteiros, de acordo com o interesse de cada passageiro", expli

O interesse das duas empresas em

HOTELARIA

ma de comunicação via satélite, além

Localizado no centro da cidade, novo hotel conta com 180 apartamentos

MOMENTOS DE LAZER O segundo andar do hotel oferece

Sheraton Mendoza: cinco estrelas

uma piscina ciimatizada, jacuzzi e solário, além do Neptune Poo! & Fitness Center. O espaço, pensado para

e vista para a paisagem andina

o bem estar e saúde dos hóspedes, tem um spa, áreas de descanso, sauna, banheiros, academia e bar com

dos apartamentos também é privile giada, com a Cordilheira dos Andes ao

o Acequias, que conta com cardápio

petiscos leves e saudáveis. Para a diversão noturna, um cassino operado

internacional e uma ampla seleção de

pela empresa chilena Enjoy.

potenciMades turísticas e do comér

fundo. Dentro dos quartos, o destaque

cio local, a bandeira Sheraton acaba de

é a cama Sheraton Sweet Sleeper Bed.

vinhos. Passando pelo lobby, o hóspede encontra uma grande cascata, próximo

ções, o hotel tem infra-estrutura

inaugurar um hotel na região. O empre

As unidades do Club Levei ficam nos

endimento de luxo tem na localização

andares executivos, que vão do 12^ ao 15°, e foram desenhadas para os viajantes de negócios.

ao bar Deva's, que tem capacidade para 70 pessoas e é ideal para petiscos e drinques. A adega AAalbecRoom é outra opção para desfrutar de bons momentos

completa. São ao todo sete salas moduláveis, além de um grande salão com foyer e dimensão total de 830 m^. As instalações abrangem também

ipanhando o crescimento da jltura de Mendoza, além das

um de seus principais diferenciais. O Sheraton Mendoza (foto) está a poucos

No segmento de eventos e conven

Para que o cliente não perca contato com sua casa e com o escritório, o hotel

quatro pisos de estacionamento.

dispõe também do Unk@Sheraton, loun ge com estações de trabalho, acesso à

Com a inauguração, a Starwood

ção de liderança dentro da indústria hoteleira argentina, onde possui dez propriedades da rede.

principal área financeira da cidade, e a 12 quilômetros do aeroporto interna

ALTO NÍVEL

cional de Mendoza.

na entrada, onde está o lobby com pé di

regados a vinhos da região. A proposta gastronômica do empre endimento se completa com o Mirador Lounge, restaurante localizado no 17°

Com 17 andares, o prédio abriga 180 apartamentos, sendo 18 suítes. A vista

reito alto. Também na área da recepção

andar, dedicado exclusivamente aos

íntemet e impressoras. O espaço tem ainda serviço de bar, televisão, jornais,

ergue-se um dos restaurantes do hotel,

hóspedes do andar executivo.

revistas e jogos de mesa.

minutos da praça A independência,

o requinte do hotel já pode ser visto logo

Sextas, sábados e domingos

3 a 9 de novembro

1°a 7 de dezembro

até 31 de dezembro

Semana do Teatro Independente

Z* Festival Internacional de

Tango Queer de Buenos Aires

Arte Barracas | Museu

5 a 9 de novembro

Intervención Urbana

Festival Código País

Calle (rua) Lanfn 10 de outubro a 8 de dezembro

8 de novembro

Contemporânea

Creamfields Buenos Aires 3, 4, 6 e 7 de dezembro Madonna

12 a 16 de novembro

15 de novembro

Kusturica and the Non Smoking Orchestra

Festival Internacional de Literatura de Buenos Aires

12 de dezembro

Los Fabulosos Cadiliacs 13 a 23 de novembro

15 a 19 de outubro

13 de dezembro

Diversa, 5" Festival de Cine . Gay/Lésbico de Argentina

Buenos Aires Jazz 08

Festival Internacional

Concerto de Sinos

8 de agosto a 14 de dezembro Torneo Apertura - Futebol

15 de novembro

17 a 18 de outubro

A Noite dos Museus

Júlio Igleslas

21 de novembro

24 a 31 de outubro

15 de novembro a 6 d© dezembro

Queen

Bienal Limite Sud

115** Campeonato Argentino Abierto de Polo

29 de outubro a 2 de novembro

Buenos Aires Photo

1°a8de dezembro

V Festival Buenos Aires Dança

Casa FOA 20081 Puerto de Frutos

Ente Turismo de Buenos Aires

Hotéis & Resorts consolida sua posi

Buenos Aires

31 de outubro e 28 de novembro

Qobierno de Ia Ciudad

Gallery Nights

22 de novembro

Sinfônica de Berlim no Obelisco

Agenda completa em

www.bue.gov.ar

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14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

Gol entra no Smiles, marcas

dividem rotas e companhias ARTUR LUÍZ ANDRADE

/incoRyouRQ

venderão billietes em um mesmo site

Varig e Gol começam a operar como uma só

A sua consolidadora

do interior de São Paulo.

VENDAS EM ÚNICO SITE GARGIONI: CLIENTES PEDIRAM

Todos estavam esperando o pa

MUDANÇAS NOS SERVIÇOS

cote de medidas que a Gol preparou para a nova fase da companhia, de integração total com a Varig, e ele chegou, em forma de comunicado, na manhã da sexta-feira, dia 10. São

Com a integração das operações

permanecerão à venda por meio do

de Gol e Varig em uma única malha aérea, também o sistema de venda

site www.varig.com e dos agentes de viagens. Mas, com a integração dos

de passagens e o código designa-

sistemas, em breve todas as vendas

dor lata serão unificados. Todos os

pela Internet e os horários e opções

vôos da nova malha, inclusive o

muitas as novidades, mas entre elas,

inventário Varig nos sistemas íris e

de vôos estarão disponíveis em um único site, www.voegol.com.br. Isso

destacam-se a nova malha, com di

Amadeus, gradualmente passarão

facilitará muito na hora da escolha

visão de rotas por marcas e novos

a ser administrados pelo sistema New Skies sob o código G3. Dessa

da opção mais conveniente", infor

forma, a companhia afirma que re duzirá custos e agilizará processos, oferecendo, ao mesmo tempo, mais

Planejamento.

vôos operados pela Gol, a entrada da Gol no Smiles, a criação de uma nova classe de serviços nos vôos internacionais da Varig pela Améri ca do Sul, a venda de bilhetes das

duas companhias no site da Gol e a mudança do serviço nos vôos do mésticos da Gol, com a aposentado

ma Wilson Maciel Ramos, VP de TI e

"Além disso, clientes Varig vão se beneficiar de todas as inovações

conveniência aos clientes na hora de

tecnológicas já disponíveis na Gol,

adquirir passagens.

como

"Nesta primeira fase, bilhetes para

pelo celular ou compra de bilhetes

todos os vôos internacionais da Varig

pelo mesmo canal."

check-in

feito

inteiramente

ria daquela que se tornou marca da empresa até então, as barrinhas de cereais. A companhia ainda não ha

de Fortaleza, Manaus, Recife e Salva

Salvador. Foram criados, ainda, vôos

via revelado, até o fechamento dessa

dor, principais pontos de distribuição

diretos de Belo Horizonte (Confins)

de vôos nas regiões Nordeste e Norte. Para reforçar sua atuação em mer cados regionais, a Gol também lan

para Recife, Goiânia, Curitiba e Uber lândia. A capital federal, Brasília, ga nhou operações diretas para Campo

çará freqüências diretas entre Cuia

Grande e Vitória. Dessa forma, clien

tes dessas regiões têm acesso facili integrada, informa a empresa.

edição, os planos para a ponte RioSão Paulo, que deve estar mais liga da à marca Varig e incluir um serviço

Ramos, vice-presidente de Plane jamento e TI da Gol. "Oferecemos cerca de 800 vôos diários para 49

mais caprichado.

destinos no Brasil e os dez destinos

Rio de Janeiro (Santos Dumont) e São Paulo (Congonhas), com vôos partindo em intervalos médios de 30 minutos, üm novo serviço será

internacionais mais importantes na

anunciado em breve.

MALHA

América do Sul".

Em nível regional, a companhia forta

bá e Porto Velho, Curitiba e Campo Grande, Rio de Janeiro (Tom Jobim-

A partir de 19 de outubro Varig e

No novo desenho da malha, a Gol

leceu a conectividade entre as bases

Galeão) e Manaus, e João Pessoa e

Gol terão malha única e integrada,

realizará os vôos domésticos e os in

dentro do processo de transforma

ternacionais de curta duração, para

ção das duas empresas em uma só, o que foi aprovado pela Anac

Assunção (Paraguai), Buenos Aires, Córdoba e Rosário (Argentina), Mon

há um mês. A nova malha, que

tevidéu (Uruguai), Lima (Peru, via

contempla a estrutura unificada na

Santiago), Santa Cruz de Ia Sierra (Bo lívia) e Santiago (via Buenos Aires). Já a Varig operará nas rotas interna cionais de médio curso, para Bogotá

companhia, eliminou a sobreposi ção de rotas e horários entre Gol e

Varig e a empresa diz que isso irá

trecho, escala e conexão.

de médio percurso (América do Sul),

barrinhas

"Dificilmente o cliente encontrará o

operados pela Varig.

substituídas por um serviço melhor

mesmo lanche a bordo de nossas ae

nos vôos domésticos da Gol. A em

ronaves, mesmo em vôos com múlti

A partir do dia 16, vôos partindo do Rio de Janeiro (Tom Jobim-

presa garante que a medida não vai alterar os custos da companhia nem

plas etapas", resume Gargioni.

clientes dos vôos internacionais com

Galeão) e São Paulo (Guarulhos) para Bogotá, Caracas e Santiago,

gações entre cidades até então não conectadas.

divisão das marcas nestes mercados

foi, de acordo com a Gol, o perfil dos

"As

mudanças,

implementadas

para otimizar as operações e au

Novos serviços para Gol e Varig incluem substituição da barrinha É o fim de um ciclo. As tradicionais

(Colômbia), Caracas (Venezuela) e Santiago (Chile). O critério para a

também viabilizar a criação de li

tado a todas as localidades da malha

cereais

estão

sendo

mentar as opções dos clientes,

mais de quatro horas de duração, em

acarretar mudança tarifária. A partir

COMFORT

operados pelas aeronaves Boeing

consolidam a Gol como a empresa

sua maioria viajantes corporativos e

do dia 19, a Gol disponibilizará em

aérea com a tabela de vôos mais

que têm preferência por serviço mais completo, daí a operação pela Varig,

suas rotas mais curtas uma varie

Dentro das novas medidas para mar car uma nova fase da companhia,

recer a classe Comfort, que dispo

dade de snacks doces ou salgados, acompanhados de bebidas e balas.

agora integrada à Varig como uma

nibiliza uma série de diferenciais

só empresa, apesar da manutenção

extensa e

conveniente na Améri

ca do Sul", afirma Wilson Maciel

BANCO Ws

DE DADOS I lií NOVA MALHA DOMÉSTICA •

Horários melhores em

que fica como a marca de fullservice da "nova" companhia.

Nos vôos mais longos, acima de

de duas marcas, a Gol anunciou, ain

Também foram alterados os horários

duas horas de duração, serão ofere

da, o lançamento da classe

dos vôos operados pela Varig que

cidos sanduíches ou snacks, além de

Comfort

decolam de Bogotá (Colômbia), Ca racas (Venezuela) e Santiago (Chile) para São Paulo. A medida tornará

bebidas e balas.

internacionais

baixas, mas vai proporcionar aos clientes variedade", afirma Tarcísio

Novos vôos diretos de

trânsito do cliente. Alteração seme

Congonhas para Londrina,

lhante foi feita no horário do vôo da

• Maior conectividade entre as

NOVAS LIGAÇÕES

bases de Fortaleza, Manaus,

No mercado doméstico, a Gol afirma

Recife e Salvador

ter melhorado os horários e freqüên

Gargionl, vice-presidente de Marke ting e Serviços da empresa. "Es tamos trazendo para o serviço de bordo uma nova linha de produtos, criada para atender a um pedido dos clientes identificado em pesquisa, mas sempre trabalhamos para man ter a estrutura de baixo custo em que

•

Movos vôos entre Cuiabá e

cias no Aeroporto de Congonhas

a companhia foi fundada".

Porto Velho, Curitiba e Campo

(São Paulo), o principal hub de dis

Para compor o novo serviço, a Gol

Grande, Rio de Janeiro (Tom

tribuição de vôos da companhia no

analisou, além da duração dos vôos,

Jobim-Galeão) e Manaus, e João Pessoa e Salvador.

País. Foram criados, por exemplo, novos vôos diretos para Londrina,

•

Maringá e Caxias do Sul.

Gol que parte de Santa Cruz de Ia

• Vôos da ponte Rio-São Paulo

Sierra (Bolívia) para São Paulo.

a cada 30 minutos

(Confins) para Recife, Goiânia,

A Gol também passará a oferecer

Curitiba e überlândia.

horários mais convenientes nos mer

elementos como os horários de parti da e chegada, o perfil dos mercados, os pontos de abastecimento e toda a logística do catering. O resultado, segundo a companhia, é um produto

• Movos vôos de Brasília para

cados preponderantemente corpo

que mantém o mesmo custo unitá

Campo Grande e Vitória.

rativos, como a ponte aérea entre

rio por passageiro e que varia a cada

Novos vôos de Belo Horizonte

vôos

"A Gol mantém seu modelo de ges

mais direta a conexão com o Rio de

•

continua na página 21

tão de baixo custo, com tarifas mais

Janeiro, o destino final, facilitando o

Congonhas (SP)

nos

737-800 Next Generation, vão ofe

Pausa

para o café! Business Center ABAV PANROTAS

PANROTAS 22 a 24 de outubro pavIlMo 4 - rua M - estanda 120 Rkicentro - Rio de Janeiro - RJ

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

continuação da página 20

GOL ADERE AO SMILES aos passageiros, como maior espa

ço entre poltronas, mais privacida de a bordo, bônus de 25% no acú

mulo de milhas Smiles, serviço de bordo com mais opções de pratos quentes e entretenimento de bordo on-demand.

"A classe Comfort oferece ao clien

te o conforto e a agilidade neces sários durante todas as etapas da viagem internacional", afirma Tar císio Gargioni, vice-presidente de

Marketing e Serviços. Clientes Comfort terão acesso a balcão de check-in exclusivo e em

barque prioritário. Suas bagagens, com dez quilos de franquia adicio

Com a integração de Gol e Varig em uma só empresa, os passageiros da Gol passarão a acumular milhas no programa de fidelidade Smiles, até então uma exclusividade da Varig. A medida vale a partir de 16 de outu bro, para o acúmulo, e 16 de novembro para a troca dos prêmios. "Expandir o programa Smiles para incluir vôos da Gol é um passo sig nificativo em nosso objetivo de oferecer aos nossos clientes serviços adicionais, ampliando nosso relacionamento com eles", afirma Tarcísio Gargioni, vice-presidente de Marketing e Serviços da companhia. Clientes da Gol poderão se inscrever gratuitamente a partir do dia 16 de outubro, pelo site www.smiIes.com.br ou por meio das Centrais de Aten dimento Smiles. Participantes já cadastrados, cujas milhas acumuladas serão respeitadas, deverão se recadastrar a partir da mesma data. Já a partir de 16 de novembro, as milhas poderão ser trocadas por via gens para todos os destinos operados por Gol e Varig, de acordo com

regulamento disponível no site do programa. À medida que o cliente

nal, também serão despachadas

acumular milhas, vai se tornar elegivel para mais benefícios e privi légios, como upgrade de categoria e bônus sobre as milhas voadas,

antecipadamente. Além disso, os

central de atendimento exclusiva e atendimento diferenciado no check-

in, maior franquia de bagagem e acesso a salas VIP em aeroportos. O Smiles possui 5,6 milhões de filiados e tem um milhão de cartões emitidos no Exterior.

SALAS VIP A companhia também passará a oferecer aos clientes da Gol titulares dos cartões Smiles Ouro e Diamante, acesso a duas salas VIP interna

cionais nos aeroportos de Guarulhos (São Paulo) e Tom Jobim-Galeão (Rio de Janeiro), e quatro salas domésticas, nos terminais de Guaru lhos, Tom Jobim-Galeão, Salgado Filho (Porto Alegre) e Afonso Pena (Curitiba). "As salas VIP da Varig estão sendo transformadas em salas VIP Smiles. São espaços que priorizam o bem-estar e oferecem itens exclusivos, para proporcionar uma viagem ainda mais agradável aos nossos clien tes", explica Gargioni. No Exterior, participantes Smiles Ouro e Diamante têm acesso a salas VIP de companhias parceiras em Bogotá (Colômbia), Buenos Aires (Ar gentina), Caracas (Venezuela) e Santiago (Chile).

clientes poderão aguardar a cha mada dos vôos nas salas VIP Smiles

internacionais, localizadas nos ae

roportos de Guarulhos {São Paulo) e Tom Jobim-Qaleão (Rio de Janei ro), além de salas de parceiras em Bogotá (sala da Avianca), Caracas

hospedagem CATEGORIA MIDCLASS

(sala da American Airlines) e San tiago (sala da Lan Airlines). A bordo, o serviço da Comfort in cluirá, segundo a empresa, "um avançado sistema de entretenimen to de bordo individual, o PEA {Por-

table Entertainment Appliance)". Funcionando

sistema

touch

screen e com Imagem e som digi tais, o aparelho coloca à disposição

Sleep

Fácil assim.

INN

do cliente um serviço eletrônico in

terativo, com opções de filmes de longa metragem, programas de va riedades, seriados, desenhos ani

mados, vídeoclipes e uma ampla discoteca, além de jogos.

As opções de refeições, apresen tadas em menu exclusivo, tam bém serão diferenciadas na classe

Comfort. O cliente poderá optar por pratos quentes tradicionais ou refeições balanceadas mais leves, preparadas com ingredientes na

linha saudável. O serviço incluirá, ainda, vinho, cerveja e bebidas va riadas.

"Além disso, durante a viagem, os

comissários

distribuirão

Itens

para o conforto do cliente, como aparelho para massagem portátil para o corpo e os pés e bolinha anti-estresse", acrescenta Gargio ni. "Queremos que a \^rig seja a primeira escolha quando se trata dos vôos mais longos dentro da América do Sul".

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14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

ARGENTINA Realizado pela ABIH-PB e PBTur, entre outras entidades, encontros têm apoio da CVC e reuniram 2,5 mil agentes de viagens

DESTINOS

Paraíba promove

Somente

P L U R A LIS TRAVEL

GROÜP

Pa'"a profissionais de turismo

www.pluralís.com.ar

roadshow em 15 cidades Walter Filho

(Luck Receptivo

Para divulgar os atrativos do des tino e erítregar a nova folheteria dos hotéis aos agentes de viagens, a

oão Pessoal entre

/ir ao Mundo)

PBTur, em parceria com a ABlH-PB

Luiza Hamazi

e outras entidades do Estado, com

íBrasil JaDãol

apoio da CVC, concluíram esta se mana o roadshow "Paraíba para Con quistar Você". O evento percorreu 15 cidades em cerca de 30 dias. Onze

hotéis de João Pessoa, um hotel de

Campina Grande e uma agência de receptivo participaram da iniciativa. "Dessas 15 cidades, nove ficam no Estado de São Paulo, o nosso maior emissor de

visitantes

k/anessa Acencio

nacionais",

disse o assessor de Marketing da PBTur, Qiovanni Neiva, durante o

MauroRoba oe

Antonio Carlos Pitarelli (CVC) entreGiovanni Neiva (PBTur) e Marcus Vinícius (ABIH-PB)

evento realizado no Cicolo Italiano,

Estado", revelou, sem dar detalhes.

na capital paulista. "Nossa expecta tiva é que entre dois mil e 2,5 mil agentes de viagens tenham parti cipado desse roadshow no total", completou Neiva. "Temos 145 qui

Para o coordenador de Eventos da

dida por Manuelina Hardman Vlrgolino, Vinícius disse que a entidade

e também da caravana

está em busca de mais associados

Marcus Vinícius, "a expectativa

e deve lançar o novo site antes da

ABlH-PB -

com essa iniciativa de promoção é

Abav 2008.

"Apoiamos integralmente o evento, que divulga uma cidade linda, uma

no interior e estamos a 185 quilô

que ocorra um crescimento da ocu pação média de nossa hotelaria na próxima temporada de verão". De

metros e 120 quilômetros, respecti

acordo com dados da associação,

um povo muito acolhedor", ava

vamente, de Natal e Recife."

a taxa média de ocupação alcançou 90% na temporada passada. "Que

Antonio Carlos Pitarelli. "Para esse

Américas - Abav 2008. "Posso dizer

remos cerca de 96% para a próxima

destino, temos os fretamentos com

que os profissionais de turismo vão se surpreender com o estande do nosso

e contamos com o apoio dos agen tes." Em relação à entidade, presi

finalizou Pitarelli.

lômetros de litoral, muitas atrações

Ele também falou sobre a Feira das

Biane Leonardo

(Tropical Hotéis & Resorts Brasil)

das mais arborizadas do País, e com liou o executivo de Vendas da CVC,

a Tam de oito dias ou o Brasil Fácil",

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14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

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LufthansaCC.com EVENTOS FEIRAS NA ALEMANHA

n ARTUR LUIZ ANDRADE

Por que participar da Feira e do Congresso da Abav 2008? Porque são muitas as oportunidades de negócios, conhecimento e networl<ing no maior evento do turismo brasileiro poucos dias para a 36® Feira das léricas ou Feira da Abav, cujo nome ofiinclui o 36° Congresso da Abav, onde se discutem os temas atuais do setor e da

categoria. Pela primeira vez o evento ocu pará os cinco pavilhões do Riocentro: o 1 para a entrada e a secretaria, o 2, o 3 e o

4 para a feira e o 5 para o congresso. No ano passado, devido às obras no Riocentro

para o Pan 2007, que ocorreu poucos me ses antes da Feira das Américas, a Abav só

usou três pavilhões. Este ano, a novidade é o Pavilhão das Américas (o 2), entrada da feira e onde estarão todos os destinos do

continente americano. No congresso, a no vidade é o tema: em vez de falar de futuro

e tendências, a Abav foca no presente: "Os negócios mudaram: e você?". O evento ocorre de 22 a 24 deste mês

(quarta a sexta-feira), no Rio de Janeiro.

Isa Garbin explicapor que o profissional não pode deixarde ir à Abav

Veja a seguir as principais novidades da feira e do congresso, e as dicas de Isa Qarbln, Juarez Cintra e Carlos Alberto Amorim CARLOS ALBERTO AMORIM FERREIRA QUER SABER SE O AGENTE MUDOU

continua na página 24

Ferreira.

Data: 17 de novembro (segunda-feira) Local: Royal Palm Plaza Resort Campinas - SP Horário: 12hàs21h

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^"r fr i)

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UTRAS

31% DESTINO NAClON

6%glAAÉREA NACIONAL 6% IMPRENSA

7%HOTÉIS

1B% DESTINO INTERNACIONAL

✓ 806 m^ de locadoras de veículos

(maior estande, ünidas, com 339 m2)

PANROTAS

levará 11 co-expositores.

Além

^ As locadoras prometem muitas surpresas e têm estandes bem es

Business

Center

ABAV

PANROTAS, a PANROTAS terá os

1.179 m^ de companhias aéreas nacionais (maior estande. Gol, com 364 m^)

paçosos.

Suplementos Diários PANROTAS na Abav pelo 32® ano seguido (o pri

✓

de abertura), e dois novos espaços

✓

estandes no Pavilhão 3 e também no

so nos pavilhões 2 e 3, com diversas

de, Costa do Sauipe, com 108 m^)

4, uma novidade. A Delta e a Ame-

surpresas para os participantes.

✓ 1.782 m^ de operadoras (maior

nos estandes dos Estados para onde iniciam vôos nos próximos dias.

✓

meiro será distribuído na cerimônia

Minas Gerais (Estado-patrono no

ano que vem) e Ceará estão com 1.447

de hotéis (maior estan

na feira. São duas áreas de descan

rican Airlines prometem presença u u

•

estande, CVC, com 223 m^)

0800 Tire suas dúvidas sobre o

lAlA

no ✓ 3.129 m^ de destinos interna

Pavilhão 2

Aentrada da feira será pelo Pavilhão 2

(o das Américas), usado pelaprimeira vezna Abav

cionais (maior estande. Argentina, com 468 m^)

✓ A Gol apresentará ao trade sua nova Imagem depois da integração Gol/Varig. Terá o maior estande en

evento

www.feiradasamericas.com.br

e 0800-771-9666, sobre a feira, e 0800-55-9998,

sobre

credencia

mento.

tre as companhias aéreas.

POR QUE PARTICIPAR?

✓ 6.017 m^ de destinos nacionais

PAVILHÕES

SEGMENTOS

A feira terá entrada novamente pelo

üm fator de convencimento para a

Pavilhão 1, que dá acesso ao 5 (do congresso, onde ocorrem as plená rias e o Tira-Dúvidas) e aos pavi

participação de qualquer bom pro

✓

Na Tam, haverá uma promoção

para os agentes de viagens, que po derão ganhar vários prêmios.

O vice-presidente da Abav Nacional, Juarez Cintra Filho, usa o exemplo do médico, que tem de participar de con saber das novidades e lançamentos, e

fissional na Feira das Américas é a

✓

destinos, empresas, entidades e im

✓

prensa

trangeiros virão ao Brasil, em uma parceria da Abav com AIr France -KLM, Tap, Ibéria, Gol e Tam.

lhões da feira: 2, 3 e 4. O Pavilhão 2

variedade de produtos nos estandes (fora os expositores informais, que

é o das Américas e terá cor amarela

se Inscrevem como congressistas

nos tapetes e sinalização visual. A entrada é obrigatoriamente por ele,

e ficam divulgando seus produtos

onde estão os países das três Amé ricas. Em seguida vem o Pavilhão 3 (azul), dos Estados brasileiros e do

Abav mostra que este ano serão:

MTur, e por fim o 4 (verde), onde es tão as empresas e o Business Cen-

(maior estande, Sun & Sea, com 64 m^)

ter ABAV PANROTAS.

✓

pela feira),

✓

üm levantamento da

256 m^ de operadoras marítimas

387

de companhias aéreas

NOVIDADES E DESTAQUES

Quarenta e dois operadores es

BUSINESS CENTER

diretores e tantos decisores quanto

ceria com a Braztoa, com algumas

na Abav", disse ele. Para os expo

associadas da entidade (já estão confirmadas nesse espaço, que tem

TAS, no Pavilhão 4, terá novos ser

sitores, Cintra Filho diz que o custo

viços este ano, além da Internet, massagem e espaços de confra

compensa, pois seria muito caro para

Business Center ABAV PANRO

Abreu, Ancoradouro, Costa, GTA,

ternização e palestras de todos os

JVS, Marsans e Nascimento).

anos. Entre elas, um caricaturista

Os países da Europa marcam

✓

cionais (maior estande, Crucero

presença, separadamente e não como Comissão Européia. Apenas a

mais de mil marcas expostas, já que

Dei Norte - Crucero Dei Sur, com

Alemanha não terá estande entre os

Network, Vitalcard, Faber-Castell,

105 m2)

principais países. A Grã-Bretanha

Windsor Hotéis e Rede Bourbon.

✓

uma empresa fazer uma divulgação no Brasil inteiro, para quase dez mil agentes de viagens.

e a exibição de plasmas com novi dades. A parceria este ano é com a AIr France-KLM, Royal Palm Plaza e Maloclinic Spa, Sabre Travei

des, mas este ano, com um pavilhão a mais para a feira, já são 289, com em cooperados, como os dos países ou de grandes empresas, há muitos co-expositores. Também os Estados trazem operadoras e empresários para seus estandes.

te de viagens tem de fazer o mesmo e em nenhum outro lugar vai conse guir encontrar tanta variedade, tantos

✓ Além do Pavilhão das Améri

✓

481 m^ de operadoras Interna

aplicá-los em seu dia-a-dia. "O agen

cas, há um novo espaço, em par

com 263 m^)

Geralmente são cerca de 200 estan-

gressos e feiras de sua categoria, para

Total de 20 mil m^ de produtos,

estandes pequenos e lado a lado, internacionais (maior estande, Tap,

EXPOSITORES

(maior estande. Santa Catarina, Estado-patrono), com 360 m^

SERVIÇOS ✓ A Travei Ace é há 15 anos a as

sistência oficial aos congressistas. continua na página 26

502 m^ de seguros (maiores es LUIIUIIIIII

tandes, Segurviaje e Mie, com 91,5

YTVTYTYTVU^.JVTY'

cada um)

•

Relaxe! Venha fazer uma massagem no

Business Center

ABAV PANROTAS

rx ROYAL PALM PLAZA Resort Campinas

maloclinic

(g)pa

22 a 24 de outubro

lAlAlAj

^|AJA|A1AÍAJ

Paviihfio 3

pavHhêo 4 - rua M- sMamto 120 RIoMntro - Rio (to Jwwiro - RJ

No Pavilhão 3 estarão os estandes dos Estados e do MTur

f^oMV2008 www.feiradasamericas.com.br

TuNsmo: OS negócios

PR0GRAMACjl0AIUIV2008

Agente de Viagens: tome a iniciativa de estar presente. Riocentro - Pavilhão 5 um Inauíuraçao daMia deimprensa

mudoram. EvocôP

Ibdftnri

Hoiwnagein ao Empreendedor Beto Carrero

TERÇA-FEIRA

Destaque para Santa Catarina • Estado Patrono naABAV 2008

22 OUT 1IHIPainel de Atertura -Auditório Principal

Ronovação e flllnhomento BStratéOiCO. Um novo cIclo se instalou ea reavaliação exige

1® DIA • •••••

Inicio doAto Solene deAbertura

QUARTA-FEIRA

Posicionamento do Presidente da A6AV Nacional

t»SI Espetáculo deboas vindas • Santa Catarina - Estado Patrono nfelS Degustação - Gastronomia deSanta Catarina

posicionamento estratégico. Étempo de mudanças empresariais. Nesta hora da verdade, todos os players

Inauguração daABAV ZOOB - Feira dasAméricas Entrada Pavilhão l e estandesSanta Catarina e MTUR

do setor turístico refletem sobre os fundamentos em que se baseiam suas atividades. Qual o volume

23 OUT rOlA

dos negócios.? Quais os parâmetros da empresa?

QUINTA-FEIRA

Como fica opoder de negociação entre as partes? Aética empresarial? Adefesa cruzada? Aestrutura atual

SEMINálIM: Opte pelo tema desua preferência. Os seminários s3o simultâneos liitflIS-Mezãnlno

Inovação em Turismo novos resultados de neçoclos

Palestrante; Ui lartui, seminário patrocinado por Anadetis. Receptivo - Estratégias competitivas Revisão deprocessos ateCopa de20K

de atendimento eademanda do mercado? São fatores causais da transição que comprovadamente se instalou.

Rodoviário -Turismo sobre rodas

Tributação federal, estadual e municipal ProjetoEmbratur - Excelência emTurismo

Aprendendo com as Melhores Experiêndas Internacionais

Discussões para anunciar tendências visando aantecipação de ações empresariais; difusão de conhecimento;

1'RODADA "TIRA DUVIDAS" Consulte como participar - Mezanlno - Pa»ilhao 3 Câmbio - Atuação das Agências deTurismo em moeda estrangeira

experiência compartilhada; esses serão os enfoques que o 36° Congresso ABAV trará para avaliação

Legislação - Decifrando a Lei Geral doTurismo Hova pratica decobrança dos hotéis Revisão deProcessos

e reorientação nas atividades das Agências de Viagens. Oportunidade única para participar de debates,

PUESTU: nui to ims -Auditório Principal - Pavilhão 9 M MOTIVAÇÃO EREALIZAÇÃO -EXCELÊNCIA EM RESULTADOS Palestrante; ItnanHMM

em bases sólidas, sobre pontos de vistas fundamentados por diversos especialistas.

Comprometimento. Estratégia. Formação de Equipe, Inspiração. Liderança. Metas Motivação. Sucesso. Superação. Tomada deDecisões, Trabalho em Equipe. *1 llk» ABAV 2008 - FEIRA DAS AMÉRICAS

VDia deNegocias - Entrada pelo Pavilhão 2

Z4 OUT

Opte pélo tema de sua preferência. Os semináriossâo simultâneos

3" DIA IWHÉSittIS-Mezanino SEHA-FEIRA

Cobrança deserviços-A hora daverdadeRiscos evantagens daprática (FEE)

2* RODADA "TIRA DUVIDAS" Consulte como participar - Mezanino - Pavilhão 3 Câmbio - Atuação das Agmcias deTurismo em moeda estrangeira Legislação - Decifrando a Lei Geral doTurismo Nova pratica decobrança dos hotéis Revisão deProcessos

niEIIII:1ti19ÉSl2lll -Auditório Principal -PavIlMo? n TECNOLOGIA PARA AGÉNOAS DE VIAGENS •APRÓXIMA FRONTEIRA Palestrante:I

ItMI Ét Hkl» A6AV 2008- FEIRA DAS AMÉRICAS

3°Dia deNegocios - Entrada pelo Pavilhão 2

.Consultea Programação. PROGRAMAS DE INCENTIVO MTUR

•Como repensar os canais eaforça devendas das Agências deViagens ♦

Financiairerto e Promoção deInvestimentos noTurismo in ItM. Consulte a PrograinaçAo.

•FORNATIR-Fonim dos Secretários

• ABAV - Reuniáo Constího Nacional -Sabaío dia ZVIO- 9ti30- Hotel Intercontinental • CNTUR - a confirmar

• SEBRAE - a confirmar

1. Consulte a programação. Sala deImprensa • Pavilhão 3- Mezanino • Mudanças Onátlcâs eoTurismo; quais ascffliseqúênclfls eriscos para osettr-àccnflrTOr

•Correios: Marketing Direto eMídia Postal: Estratégias Eficazes de Comunicação. Prospectâo e Relacionamento paraoSetorde Turismo - a confirmar • Informações sobrevistos -a confirmar

14 a 20 de outubro de 2008

JORNAL PANROTAS

German RailPass a partir de continuação da página 24

O VICE JUAREZ CINTRA FILHO DIZ QUE OS

AGENTES, COMO OSMÉDICOS, PRECISAM DO EVENTO PARA SE ATUALIZAR

CJma ambulância fica a postos para

uma caixa número 1 (38cm x 25cm

os primeiros socorros e a empresa

X lOcm) e outro a um envelope (42cm X 32cm).

está no estande 163 do Pavilhão 4. ✓ Para saber identificar os parti

✓ A Abav contará com 205 homens

cipantes: crachá BRAMCO é para agente de viagens, VERMELHO

na segurança, 127 na limpeza, 13

€ 129,cõwfSI online

LufthansaCC.com

carrinhos elétricos, 279 metros de

ximos deve se deslocar até as para

para expositor, VERDE para impren sa, AZÜL ESCURO para estudan

grade, 22,9 mil m^ de carpete, 90

das oficiais.

ônibus e secretaria no Pavilhão 1.

Linhas dos ônibus: LILÁS (Sofitel,

te, AMARELO para congressista e AZCJL CLARO para a equipe Abav.

✓ Na era do ecologicamente cor

Miramar, Rio Othon Palace, Marriott, reto ou da consciência ambiental e

✓

A Tam Cargo é a parceira da

Abav mais uma vez na Feira das

Américas. Os agentes de viagens receberão dois vouchers para envio

gratuito de material, üm dá direito a

preocupação com o planeta, a Abav tem pelo menos duas medidas: junto com a Travelport fará a neutralização de carbono do Pavilhão 4, e com a

Copacabana Palace e Iberostar Co pacabana, antigo Meridien, que está fechado, mas será ponto), AMARE LO (Marina Palace, Praia Ipanema, Caesar Park e Sol Ipanema), VERDE (Royalty Barra, Entremares, Casa

desenvolveu uma nova bolsa de con

Dei Mar, Transamérica, Windsor Barra, Sheraton Barra e Promenade

gressista, em papelão reciclado.

Barra First), AZUL (Intercontinen

TRANSPORTE

- avenida Rio Branco, ao lado do

Noventa ônibus, além de vans e car

estacionamento).

ros especiais, farão o transporte dos congressistas, autoridades e conse

Chegando ao Rio. haverá ônibus dos aeroportos até os hotéis, nos dias 21

lheiros da Abav dos aeroportos até

a 24. No dia 21, das 7h às 21h, de

os hotéis (com retorno) e dos hotéis ao Rlocentro (com retorno). Os ônibus passarão nos hotéis, em direção ao Riocentro às 8h30, 9h,

hora em hora, nos dias 22, 23 e 24, às lOh e às 13h, com retorno às 20h.

Secretaria de Turismo do Maranhão

tal Rio) e VERMELHO (Cinelândia

•1*1^

O retorno para os aeroportos tem

de ser agendado no Pavilhão 1 do Riocentro, onde fica a secretaria da

10h30, 12h e 13h. Saem do Riocen tro em direção aos hotéis das 17h às

Abav. Os ônibus sairão das 6h às

19h30.

18h dos hotéis, de hora em hora.

Veja abaixo os locais de parada dos ônibus. Quem estiver em hotéis pró-

continua na página 27

PROGRAMAÇAO DIA 22 - QUARTA-FEIRA

lOh - ABERTURA OFICIAL - Destaque: posicionamento do presidente da Abav Nacional Pavilhão 4

llhSG - ESPETÁCULO DE BOAS-VINDAS - Santa Catarina, Estado-

patrono do evento No Pavilhão 4 estão as empresas e o Business Center ABAV PANROTAS

12hl5 - DEGUSTAÇÃO DAGASTRONOMIA DE SANTA CATARINA 13h - ABERTURA DA FEIRA - Primeiro haverá a inauguração do Pavilhão

das Américas, que é a entrada obrigatória do evento, e depois outra em frente aos estandes do Ministério do Turismo e de Santa Catarina (Pavilhão 3) 19h30 - ENCERRAMENTO DO EVENTO DIA 23 - QÜINTA-FEIRA

lOh ás 1lhl5 - SEMINÁRIOS e TIRA-DUVIDAS llh30 às 12h45 - PALESTRA MOTIVACÍONAL com Bernardinho 13h às 19h30-FEIRA

DIA 24 - SEXTA-FEIRA

lOh às llhl5 - SEMINÁRIO E TIRA DÚVIDAS 1 lh30 às 13h - DUAS PLENÁRIAS 13h às 19h30-FEIRA

Inscreva-se no www.fetradasamericãs.com.br.

MINISTÉRIO LANÇARÁ CAMPANHA COM ABAV * •-

no seu

. ,jÊÊÊr^ •

fim de semana.

Será oficialmente apresentada durante a Feira das Américas a

campanha de incentivo às via

gens domésticas do Ministério do Turismo, em parceria com a

Nunca foi tão faoilalugar Lim carro tiovinho. sert) complicaç<3eí I Hiiif! nr.':i cifitUeRConríOcaiinia ior.ifjíjin ilfi .lulotinivüi;, iIiIdk

Alugar um carro conosco é descomplicado, rápido e acessível.

Abav. Valerá para viagens de no mínimo três noites e as agências

e seus vendedores ganharão prê mios. Além da pontuação bási

ca, haverá bônus para quem for abaviano, quem tiver cadastro

nos programas Viaja Mais, do MTur, quem se cadastrar no pro grama na Feira das Américas, Pauto

11 9117 9nfin

oiitr.v.w.KKitiOL.

nnnn iok pnnn

onde a campanha terá um estan de, no Pavilhão 3. A campanha

deve durar oito meses, com ações para o público final e treinamento para

os agentes. O presidente da Abav, Carlos Alberto Ferreira, e o secretário nacional de Políticas de Turismo, Airton Pereira {foto), são os mentores do

projeto, que espera mobilizar o turismo doméstico.

O Buslness Center

continuãçâo da página 26

ABAV PANROTAS tem uma novidade 1 Além de checar seus e-mails e

tomar um café, você pode relaxar e levar

sua caricatura para casa

como recordação. Tudo isso em um mesmo lugar.

Pela primeiravez a Abavutilizaráos

cinco pavilhões do Riocentro, que foi

HAMJA QCRAL DA PSMA •ACESSOS AOS MVILH0E8

todo remodelado no ano passado

CONGRESSO DA ABAV

0RAZILIAN CONGRESS Of TRAVEL AGENCIES CONGRESO 8RASH.EN0 --.•.-ENCtASDE VIAJF'^

MU '>/

Venha

nos visitar!

22 a 24 de outubro pavilhao 4 - rua M - estande 120 Riocentro - Rio de Janeiro - RJ

Business Center

ABAV PANROTAS TEMA

te do grupo Fitta) e sobre o fim do

nal, com o técnico Bernardinho, da

"Os negócios mudaram: e você?" é

seleção brasileira de vôlei masculino.

o tema da 36® edição do congresso. A entidade afirma que as mudanças

faturamento na hotelaria (represen tante ainda indefinido). Ao entrar, o participante registra sua dúvida e

já

espera ser atendido. O profissional

aconteceram. Você percebeu?

Você se preparou?

ABERTURA Este ano começa mais cedo, às lOh da quarta-feira, dia 22. Não haverá

seminários nesse dia. O pronuncia mento mais aguardado é o do presi

escalado pela Abav para responder às perguntas pode decidir falar para um grupo ou atender individualmen te. Quem não tiver tempo de esperar pode registrar sua dúvida que a Abav se compromete a responder todas as perguntas posteriormente.

dente da Abav Nacional, Carlos Alber

to Ferreira, que abordará qual a visão da Abav sobre o mercado atual, qual deve ser o posicionamento do agen

As duas outras ocorrem das llh30

às 13h do dia 24 e são seqüenciais: a primeira, com Landry Holi, também trazido pelo Amadeus, ê sobre ten dências e a realidade em tecnologia, E a segunda, com André Tadeu, do Proagência, será sobre gestão.

Valorizando o seu tempo, este é o PONTO.

Havendo necessidade, a sala 202 PATROCÍNIO

está reservada para transmitir as

SEMINÁRIOS

plenárías e seminários simultanea

Serão quatro, identificados como

mente, caso as salas lotem.

SI, S2, S3 e S4. Os três primeiros ocorrem no dia 23, quinta-feira, e

REUNIÕES ESPECIAIS

evento e a entidade.

são simultâneos, das lOh às llhl5,

(PAVILHÃO 5)

no Pavilhão 5. O SI é sobre Inova

Dia 22, quarta-feira, das 8h ás 14h,

TIRA-DÚVIDAS

ção em Turismo, com a presença de

na sala 212 - Reunião do Fórum de

üm dos destaques do evento é o

Kip Garland, trazido pelo Amadeus. O S2 aborda o receptivo e o S3 o tu

Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo

5, na parte da manhã, paralelamente

rismo rodoviário. No dia 24, sexta-

Dia 23, quinta-feira, das 8h às 14h, na

aos seminários, das lOh às 1 lhl5 da

feira, ocorre o S4, sobre cobrança

sala 210 - Reunião do Sebrae

quinta e sexta-feiras. Em uma sala

de serviços, com Júlio Verna, da

Dia 24, sexta-feira, das 8h às 14h, na

estarão profissionais aptos a esclare

Qualitas.

sala 205 - Reunião do Ministério do Tu

PLENÁRIAS

Dias 23 e 24, na sala 206 - Treina

Estão identificadas por PI, P2 e P3. A PI ocorre no dia 23, quinta-feira,

mento da Embratur (Excelência em Turismo - aprendendo com os melho res exemplos internacionais)

cer as dúvidas dos agentes de via

gens sobre a Lei Geral do Turismo (o consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Wiedmann), as mudanças na lei de câmbio (com um representan

www.panrotas.com.br

PROJEÇÃO SIMULTÂNEA

te de viagens e as novidades para o

Tira-Dúvidas. Ocorrerá no Pavilhão

PANROTAS

rismo

das llh30 às 12h45 e é motivacio-

VITAL ROYAL PALM PLAZA

CARD

Resort Campinas

APOIO

BOURBON

Faber-Gvstell CORPORATB GIPTS

maloclinicC0)pQ

WINDSOR HOTÉIS

14 a 20 de outubro de 2008 JORNAL PANROTAS

política

PANROTAS BRASÍLIA r~l

Abav 2008 provoca o agente de viagens

E diz o que ele pode esperar da entidade e o que a associação quer ver em seus membros rovocação. É assim que o da Abav, Carlos AlberFerreira, o Kaká, define

o tema do 36® Congresso Brasilei ro de Agências de Turismo — Feira das Américas — Abav 2008. Com a

'NÃO ADIANTA OAGENTE FICAR COBRANDO AÇÕES DA ABAV". DIZ KAKÁ. PREGANDO AMUDANÇA DE FOCO; ÀESQUERDA, AFEIRA DAS AMÉRICAS 2007

pergunta "Os negócios mudaram. E você?", a Abav quer dar uma sacu dida no agente e despertá-lo para as

pelo Ministério do Turismo em par

novas formas de negociação com o

atendendo os agentes individu almente ou em grupos para es

ceria com a Abav -

mercado. Para o presidente da asso

clarecer suas dúvidas sobre LGT,

Melhor -

Brasil Vendo

para ampliar a comer

ciação, o agente não pode ficar apá

câmbio e faturamento de hotela

cialização do programa Viaja Mais.

tico esperando uma solução mágica

ria. Mas a grande oportunidade

que garanta a sua margem de lucro

que a Abav 2008 oferece conti

pode ser a saída para compensar

aumento nas vendas nacionais

e as vendas.

nua sendo o contato direto com

uma eventual retração nas vendas

Acostumado a escutar os agentes per

os principais fornecedores. É uma

internacionais provocada pela alta

guntarem o que a Abav anda fazendo pelos seus associados, Kaká resolveu inverter a pergunta. Quer saber o que os agentes estão fazendo para se atualizar e mostrar que são indispensáveis den tro da cadeia produtiva do turismo. "Se a Abav consegue junto ao MTur lançar uma campanha de incentivo voltada para o agente, o agente tem que responder positivamente a isso e mostrar que faz a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma campanha de vendas", diz, revelando um dos grandes lançamentos que acontecerão na feira este ano - a campanha Brasil Vendo Melhor, criada para incentivar as vendas dos pacotes do programa Viaja Mais.

grande chance de o agente iniciar negócios, fechar acordos, se atua

do dólar. E é isso que a Abav 2008 tem de melhor: colocar essas opor tunidades ao alcance dos agentes, em um único lugar, mas para que isso se concretize é preciso a ação

lizar sobre as novas formas de re

mudanças necessárias. Ela já dá

muneração, se cadastrar para as

este caminho quando prevê que o

campanhas de incentivo.

agente possa agregar o valor da sua prestação de serviço sobre o valor neto dos seus fornecedo

res. E isso já foi uma conquista de anos de trabalho da Abav jun

deles. O turismo entrou na bolsa de

"O agente e a Abav terão de mudar. O turismo virou necessidade do

necessidades do brasileiro. Se elt

não pode viajar para o Exterior, ele viaja para o Brasil. Ele pode gastar menos com a viagem, mas não dei

xa de viajar.

A sanção da Lei Geral do Turismo e como a nova lei afeta os agentes; os no

to ao Ministério de Turismo e

vos acordos com as companhias aéreas; o faturamento com os hotéis; as novas

Congresso.

implicações para negociações em dólares; todos esses temas serão destaque no congresso. Este ano, balcões Tira-Dúvidas, com consultores especializados para atender individualmente o agente de viagens, são novidades que reforçam o conceito da Abav de não mais preparar o agente para mudanças e apontar

jfjP —Mas a Lei saiu com cinco

IJP —Acrise mundial pode des

uetos, dos quais três afetam dire tamente o agente de viagens. E agora?

viar o tema do congresso para essa

1 KAKÁ —Por tudo isso, a minha

tendências, mas informá-lo do que já está em prática.

|kAKÁ — Apesar dos vetos, a

questão mais emergencial? üma ameaça de recessão pode refrear os negócios?

Em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, Kaká falou dessa nova visão da

Lei foi positiva pelo motivo ante

^KAKÁ —Não acredito. Omerca

Abav 2008 e de suas expectativas para o maior evento da entidade e do turismo

rior que já expus e por ter consoli

do está aquecido e o turismo nunca

expectativa é a meihor possível. O agente vai para Abav este ano para se informar e fazer negócios. Quero que vá para a Abav com o espírito corporativo para mostrar força pe

nas Américas.

dado diversas MPs, decretos e leis

sai perdendo completamente, mes mo em situações como essa. Há

rante seus fornecedores, os órgãos

sempre um segmento que se des taca. Se perde por um lado, ganha

vidade no mercado e que está fa zendo o seu dever de casa. Tem de

por outro. Por exemplo, entre os

ir até para criticar a Abav com pro

que andavam espalhados, além de

brasileiro"

|jP — Qual a sua expectativa quanto à participação do agente?

públicos, mostrar sua representati-

ção é fazê-lo mudar.

dar um ordenamento aos diversos

grande diferencial desse congres

JjP —Isso significa dizer que a

so?

Abav está se preparando para um

segmentos do turismo, definindo programas e proporcionando um

BCARLOS ALBERTO FERRE1RA|

cenário de con\issáo zero?

sistema de cadastro e fiscalização

diversos lançamentos que aconte

priedade, falar comigo frente a fren

— A Abav deixou de apontar ten

|kAKÁ — É bom salientar que

mais eficiente. Quanto aos vetos,

cerão na Abav 2008, teremos uma

te, olho no olho. Penso que teremos

dências e está chamando o agen

o mercado corporativo e as ope

teremos como corrigir, parcial

campanha de incentivo, idealizada

um grande evento.

te para a realidade. Os negócios

radoras já trabalham com o preço neto. Ou seja, quem define isso

mente, essa injustiça como o Pro jeto de Lei 5.120, que regulamen

IJORriAL PAISROTAS — Qual o

mudaram, ele terá de mudar e a

Abav também. O tipo de comer

não é a Abav, mas as pressões

ta a nossa atividade. O PL está na

cialização mudou. Ninguém, ne nhum fornecedor está mais pas

mercadológicas. É bom que fique

fase terminativa na Comissão de

PAN NOTAS

bem claro que a Abav estará sem pre defendendo os interesses dos agentes de viagens, tanto que com os acordos com as companhias

Constituição e Justiça. Aí, mais uma vez, o agente de viagens tem

i NASCIMENTO

sivo,

você também

não vende

mais o que quer vender, mas só o que o consumidor quer comprar. E ele decide como quer comprar. Então não adianta o agente ficar

aéreas garantimos remunerações

de mudar para fazer valer seus di reitos. Como empresário e grande empregador, ele pode pressionar

cobrando ações da Abav que a

da Gol. Mas agora o agente pre

os parlamentares do seu Estado para serem ouvidos. A Abav está

que chegam a 12%, como no caso

Abav não tem como resolver. As

cisa estar pronto para vender, se

semanalmente em Brasília se fa

companhias aéreas mudaram seu

valorizar diante do consumidor,

relacionamento

fazer a diferença entre comprar

zendo presente no Congresso e com representantes do executivo.

o agente para se adequarem ao

uma passagem direto e usar os

Criamos o Parlabau, um informa

mercado e o agente quer que a

serviços de uma agência.

tivo específico para os parlamen

comercial

com

Abav garanta o seu comissiona

tares

mento nos moldes que do era há

canal de comunicação. Estamos

dez anos, mas não pensa em mu dar a forma como trabalha. Eu

escuto muito os agentes pergun

tarem: "o que a Abav está fazen

"O agente precisa se valorizar para o consumidor"

fim

consolidar

esse

fazendo a nossa parte e o agente

precisa fazer a dele, pressionando e elegendo os parlamentares que defendem nossos interesses.

U JP —Oque ocongresso vai ofe

do?" Há anos estamos apontando tendências, Indicando caminhos

JjP —Que outras mudanças no

para que o agente mude o seu negócio e acompanhe esse novo cenário. Agora somos nós que estamos perguntando a ele: e

cenário serão destacadas no Con

essas mudanças?

gresso da Abau?

|kAKÁ —Além de todo o temá-

HkAKÁ —A Lei Geral de Turis

rio que está voltado para a atu alização profissional, uma gran

você? Mudou? Estamos provo

cando o agente. A nossa obriga

mo trouxe uma nova perspectiva

para o agente e poderá nos dar o amparo legal para fazermos as

recer para que o agente enxergue

i ANascimento Turismo está chegando em novas praças. A operadora designou recentemente um novo representante, • a TKA, para os mercados de Brasília, Cuiabá, Campo

; Grande e Goiânia.A empresa também procura um gerente para : abrir filial própria em Minas Gerais, em função dos novos vôos i da Copa e da American Airiines para Belo Horizonte e das operações da Tap na cidade.

RECIFE E SALVADOR ; Segundo o diretor de Operações e Produtos da operadora,

! Oswaido Freitas, até o fim do ano a Nascimento define

Icomo deverá operar também nas praças de Recife e

I Salvador - se por meio de representações ou filial própria por conta í das novas operações da Delta e American na região, além

I daTap. 35% A MAIS A Nascimento deve fechar o ano com 35%

de crescimento. Segundo Freitas, todos os destinos, sem

exceção, registraram crescimento em vendas, incluindo cruzeiros, nacionais e internacionais. Bons motivos para comemorar.

de novidade este ano é o Balcão

Tira-Dúvidas,

com especialistas

PANROTAS

corporativo

NÓS temos as notícias.

PANROTAS como se informar!

Edição 4 - 14 a 20 dc oiilubro de 2008

AcessG o Portal PANROTAS e atualize-se a cada Instante.

Alatur realiza Fórum de Logísticas Corporativas pante. Grottoli, do Bradesco Cartões, respondeu à questão. "Há um grande turnovernas recepções dos hotéis e, além disso, o que acontece muitas vezes é que no horário de pico esses recepcionistas chamam colabora dores de outras áreas para ajudar,

"MAIS DO QUE

MOSTRAR TENDÊNCIAS, O ENCONTRO TEVE UM GANCHO

talvez não tão familiarizadas com

esse procedimento.

EDUCACIONAL",

Outro debate no segmento hoteleiro foi "Qual a visão e os serviços que

DESTACA O SÓCIO-

os hoteleiros preparam para os

DIRETOR DA ALATUR,

clientes?", com a participação de

MARCOS BALSAMÃO;

Orlando de Souza, da Accor Hospitality, Annie Morrissey, da Atlantica Noteis International, e Mário Lúcio,

EVENTO REUNIU MAIS

da BlueTree Hotéis. A mediação ficou a cargo de Ricardo Ferreira. Logo no

DE 500 PESSOAS NO

início, o tema do fim do faturamento

de diárias na hotelaria nacional, que começa a vigorar em 1- de janeiro de

HOTEL GRANDHYATT

SÃO PAULO

2009, foi abordado e teve a aprova

ção unânime dos três executivos.

Cláudio Schapochnik e Marjori Schroeder

Relacionamento, educaçãoe

"Será o início do fim do faturamento,

Ricardo Ferreira. Francisco e Sueli Carpinelli e Marcos Balsamão: novo fórum em 2009

e as empresas associadas ao Fohb estão se preparando para isso", Banco Real, Fabiano Grottoli, do

são realizados via nosso site." O ex

tendências pontuaram o 1-

de Logística Corporativa para 28 de agosto de 2009, em São Paulo. "O

ecutivo revelou ainda os investimen

Bradesco Cartões, e Carlos Eduar

uma das características do turismo,

Fórum de Logísticas Corpo

local ainda não definimos", disse

tos da Tam para a compra de novas

do Caldas, do Santander, com a

destacou Annie. "O dinamismo é

rativas, realizado pela AlaturViagens

Balsamão.

aeronaves. "Neste semestre, vamos

mediação de Walter Teixeira, da

e Turismo no dia 26 de setembro no

O evento foi aberto por Ricardo Fer

receber nove aviões de grande porte,

TX Consultoria. Assim como já foi

hotel Grand Hyatt, em São Paulo.

reira, que fez um panorama geral da Alatur. O executivo enfatizou que,

que vão oferecer ao mercado cerca

discutido em eventos anteriores, o

mas nem todas as soluções, muitas vezes, são Implementandas. O que é importante nesse processo do fim do faturamento é que temos um início",

de dois mil assentos no total."

cartão corporativo "é uma arma, uma

emendou Souza.

licença para gastar no pensamento de muitas empresas", disse Teixeira. Os três executivos dos bancos apre sentaram suas soluções de produtos e serviços para o segmento e ouvi ram uma crítica de uma participante - que questionou o treinamento dado

O executivo da Accor Hospitality enfatizou que, além dos certifica

os clientes vão demandar -nos esse

pelas administradoras ao pessoal

documento: isso não é tendência, é

que trabalha nos hotéis. "Os hotéis não estão acostumados a trabalhar

fato, então temos de nos preparar multo para Isso." Mário Lúcio, da

com os cartões corporativos, muitas

Blue Tree, disse que a rede aposta

vezes não aceitam", disse a partici

na diferenciação pelo serviço.

Mais de 500 pessoas, entre equipe e clientes da agência, fornecedores e convidados participaram do evento. A iniciativa mesclou apresentações empresariais, debates pontuais sobre questões do mundo corpo

ainda que invista sempre em tec

nologia (equipamentos e sistemas), a empresa é uma agência que tem pessoas em primeiro lugar - e ele

HOTELARIA A hotelaria não ficou de fora. O seg mento foi representado pelo diretor da

citou o trabalho da Universidade

Royal Paim Hotéis & Resorts, Antonio

rativo e uma amostra de fornece

Corporativa Alatur. 'Temos planos de

dores da empresa.

expansão dos negócios, mas sempre

Dias, que fez uma apresentação sobre o mercado de eventos corporativos

"Nossa expectativa com o evento era

com raízes sólidas e profundas",

muito boa, mas o grande número

destacou. Logo após, houve uma palestra informal com o cineasta, jornalista e colunista Arnaldo Jabor. Na seqüência, o diretor comercial

de participantes e os comentários positivos e construtivos que ouvi mos e lemos até hoje nos causaram uma grande surpresa e acho que atingimos nossos objetivos", avaliou o sócio-diretor da Alatur, Marcos Balsamão. Ele e os outros dois sócios-

diretores Francisco Carpinelli e Ri cardo Ferreira lideram a companhia. Por causa desse resultado, os três

executivos já marcaram o 2- Fórum

utilizando alguns cases realizados no resort Royal PaIm Plaza. Vale lembrar

que ele comanda a construção de um novo hotel cinco estrelas em Campi

da Tam, Klaus Kühnast, fez a sua

nas - o The Palms - que vai agregar mais 105 apartamentos ao resort

apresentação. Kühnast disse que a empresa aérea tem como base

maiores espaços para eventos dentro

Royal PaIm Plaza - que tem um dos

três pilares - serviço, gestão e área técnica-operacional - e trouxe Infor

de hotel no País.

mações novas sobre a utilização do

Pagamentos - Recomendações,

portal da companhia para fazer o check-in. "Hoje, 55% dos check-ins

Novidades em Processos e Servços". Participaram Mário Guernelli, do

Depois houve o debate "Meios de

dos de sustentabilidade, os travei

managers vão passar a exigir das redes e hotéis independentes a cer tificação alimentar. "Cada vez mais

Novo presidente do

FaveCC comanda mudanças na entidade Pág.4

Antecipe o desejo de seu cliente • • • • • • •

self booking em 500 cias. aéreas self booking em 45.000 hotéis controle de política de viagens workflow de autorização eletrônica gestão de transaction fee gráficos e relatório online controle de adiantamento de viagens

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PANROTAS

02 —14 a 20 de outubro de 2008

corporativo

und usiness

Carmen Lage (Ibéria) com Marcelo Fernandez e Roberto Roman (à esq.) e Evandro Corrêa e Cláudio Gebenllan, todos da Travei Ace

Grand Hyatt São Paulo, 26 de setembro de 2008

O diretor de Vendas da Tam, Klaus Kütinast, foi recebido pelos três sóciosAlatur, Ricardo Ferreira, Marcos Balsamão e Francisco Carpinelli

LuizCarlosCosta (Brasdesco), Weilington Cosa (Teiefonica). Wilson Nascimento (BDFNívea). KarinSpencer (Clariant), Josó FranciscoVieira da Silva(Philips) e Ana Schimidt(NesOé)

Stefanini: desafios

VIAGENS CORPORATIVAS

de internacionalização de uma empresa brasileira CEO APRESENTA

a platéia, de acordo com Ferreira,

ter a estratégia definida para cada

era de executivos de alto escalão

uma destas regiões e sem pensar em atingir o mercado regional com técnicas globais. Isso não é ser

das empresas clientes da Alatur,

o tema foi abordar quais são os desafios da internacionalização de

CASE DE SUCESSO DA

uma empresa brasileira.

EMPRESA QUE NASCEU DENTRO DE UM HOME

DE DENTRO DE CASA PARA

OFFICE E HOJE ESTÁ

o MUNDO

EM 15 PAÍSES

O que mais atraiu os presentes na palestra de Stefanini foi o Stefanini diz que o Brasil pode ser um exportador de empresas de serviços

O sucesso da internacio

nalização de empresas

de um empresário brasileiro no Ex terior que Ricardo Ferreira, diretor

do Brasil muitas vezes é

da Alatur, convidou Marco Antônio

de desconhecimento dos próprios brasileiros. Se os estrangeiros e as multinacionais chegam e fincam suas bandeiras no País, empresas brasilei ras também estão dando largos pas sos no Exterior. Foi com o objetivo de mostrar uma experiência de sucesso

stefanini, presidente da Stefanini IT Solutions, para palestrar na segunda parte do 1- Fórum de Logística Es tratégica. "Este fórum teve dois focos. O primeiro, desenvolvido na primeira parte do encontro, foi mostrar'como fezer"e teve como alvo os gestores de

histórico do executivo e o sucesso

Viagens Corporativas. Na segunda parte, o objetivo foi o 'por que fazer*. São palestras mais conceituais que técnicas", explicou o diretor da Ala tur, completando que o objetivo foi enriquecer os conhecimentos cor porativos dos diretores e presidentes de empresas presentes no fórum. Esta segunda parte do evento foi denominada Summit 2008. Já que

de sua empresa. "Todo executivo e integrante de uma instituição corporativa precisa saber qual é a diferença de uma empresa com operação internacional e uma empresa global", alertou Stefanini. Para ele, ter uma operação interna cional não quer dizer que a empre sa seja global, para isso é preciso pensar global. "Uma empresa pode operar em diversos países sem

global, mas sim ter uma operação internacional", definiu.

A companhia de Stefanini, que presta serviços de tecnologia, ten-, 21 anos e nasceu dentro da casa

de seu proprietário. Hoje, a com panhia conta com 36 escritórios em 15 países e tem faturamento anual de R$ 286 milhões. São ao todo

6,7 mil colaboradores, a maioria vivendo fora do Brasil. Entre os

principais clientes está a Gol e a Johnson & Johnson.

ESCRITÓRIOS PRÓPRIOS Para chegar a estes 15 países, a estratégia adotada pela Stefanini foi a de escritórios próprios, com uma mescla de profissionais brasileiros e locais. "Quando saímos do Brasil

começamos a dar mais valor para Na Amórica Lortina:

Argentino Aruba Brosil

a mão de obra brasileira. Minha

experiência em vários continentes me dá a certeza de que a presteza,

Chile Colômbia Costa Rica El Salvador

A TRADICAO CONTINUA.

são características de extremo

Equador

valor dos profissionais nacionais",

Guatemala Honduras

afirmou o CEO.

Jamaica México

Nicarágua Panamó

Paraguai

Mais de 60 anos maravilhosos. Maisde 4.000 propriedades espetaculares no mundo todo. Inúmeros motivos para que os hóspedes exigentes se unam à nosso celebração. O InterContinentol Hotéis Group celebra o seu pioneirismo na indústria hoteleira: o primeiro sistema centralizado de reservas; o primeiro programo mundial de fidelidade; a primeira parceria global com linhas aéreas, o primeiro sistema de reserva por internet. Inovar é a nosso tradição. Acesse o nosso grupo de marcas IC, CP, Hl, YZ através do

o bom atendimento e a flexibilidade

Perú

República Dominicana Uruguoi Vene2uela

No final da apresentação, Ricardo Ferreira aproveitou a presença do palestrante e o questionou sobre a visão que um CEO de grande su cesso, como é o caso de Stefanini,

tem em relação ao departamento de gestão de viagens corporativas. "No meu caso, que sou uma empresa

de serviços, meu insumo básico

identificador ÒC, visite vsnvw.ihg.com/portugues, ligue para 0800-11 8778 (em São Paulo 3016-2966) ou via e-mail reservasbrasil@ihg.com.

são as pessoas. Assim, as viagens são importantes. No entanto, em

busca de redução de custos e da maior produtividade acabo, antes

de mandar um executivo viajar,

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buscando estruturas locais", expli cou Stefanini. "Sou bem rigoroso em relação aos custos de viagens. Sempre optamos por uma hote laria mais econômica, por exemplo", completou o CEO.

PANROTAS

14 a 20 de outubro de 2008 - 03

corporativo

Alatur oficializa

filial em Campinas Durante o 1- Fórum de Logís tica Estratégica, a Alatur anunciou oficialmente sua filial em

Campinas, como já havia sido

Kathia Moreira (A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos

Cristina Goellner e Jacqueline Prates de Oliveira Últimos Dias)entre Gustavo Syllose Orlando de Souza (Visanet Brasil) e Viviânne Martins (ABGev) (AccorHospitality)

Pedro Sorrentino (OceanAir). Beth Wada (Ferwa) e LúcioYamashitafuji (Aeromexico)

noticiado pelo Portal e Jornal PANROTAS. A Alatur. baseada

em São Paulo, já tem unidades próprias no Rio de Janeiro. Belo

Horizonte. Jaraguá do Sul (SC)

e Joinville (SC). Ivonete Bombo (foto), da Absoluta Eventos, é a parcei ra neste novo projeto. No encontro. Ivonete aproveitou para destacar a força e as potencialidades do interior de São Paulo. "A região conta com grandes empresas, que estão carentes de agências de viagens corporativas do porte da Alatur". afirmou Ivonete. Segundo Ricardo Ferreira, um dos sócios da Alatur, "não é uma franquia, e sim uma

Peneira com os participantes do debate sobre tiotelaría: Orlando Walter Teixeira {àesq.) mediou odebate sobre meios de f^gamentos com Souza (Accor). AnnieMorrissey(Atlantica) e Mário Lúcio(BlueTree)

executivosdo BancoReal. Bradesco Cartões e Banco Santander

joint-venture". Ferreira e seus sócios na Alatur. Marcos Balsamão e Francisco Carpinelli, são majoritários na joint-venture com a Absoluta

Eventos e ivonete é a gerente geral da unidade Campinas/Interior de São Paulo. A Alatur Campinas terá nove funcionários de início.

ft Ricardo Aly, AntônioDias e Mônica Barsanelli,

Para as viagens de negócios de seus clientes, indique os benefícios Mônica Levy, Lúcia Mello. Mário Lúcio e Janailma Freire (Blue Tree)

do VoyageurRewards da Air France.

todos da Royal Paim Hotéis & Resorts

Adica é ser "glOCa

ACADÊMICO ALERTA SOBRE AS REAIS NECESSIDADES

DE CONSUMO DAS EMPRESAS E OS

CUIDADOS NA HORA DE CRESCER

Também como parte do

Para Ernst. "redução de custos é a alma do negócio"

da Puma são todos feitos na China",

Summit 2008, uma segunda

exemplificou Ernst."Essa gtobalização,

apresentação teve como

na realidade, é contraditória. Pois o

vetor que vai definir se uma empresa será forte ou não", alertou. Para o professor, é por este motivo que o

foco a valorização dos profissionais de suppiy chain {cadeia de fornece dores). Para este desafio, foi convi dado o acadêmico Ricardo Ernst, professor da McDonough School

que vale é onde estão as marcas",

departamento de compras dentro de

completou. Os exemplos foram dados

uma empresa passa a ser uma das

para que os executivos refletissem so

peças mais fundamentais para o bom funcionamento dos negócios. "Saber estipular prioridades, ter orientação sobre valores e mensurar a quali dade do que se compra são itens de sobrevivência em um departamento

bre onde e como pretendem valorizar os seus negócios.

of Business da Universidade de

Georgetown. Para que fosse possível

VALORES

entender a cadeia de fornecedores e

Levando em consideração os valores das marcas e do marketing, o profes sor fez também uma avaliação do movimento de consumo. "Por que as pessoas têm que ter mais de um par de tênis? Porque o marketing da Nike fez com que todos pensas sem que é necessário ter um par de tênis para cada tipo de atividade",

sua importância no desenvolvimento

dos negócios, Ernst fez um panora ma geral do mundo corporativo atual, das vantagens e desvantagens da globalização, do valor do marketing e da importância de escolher bem

de compras", especificou.

Ernst também buscou orientar os

é chinês ou alemão, todos vão me responder que é alemão. No en

se houver discernimento sobre o que realmente é necessário. "Na minha

apresentação local. "O barato do

tanto, a maioria sabe que os artigos

opinião, redução de custo é hoje o

negócio é ser 'glocal"', concluiu.

Dentro da sua análise sobre globa lização, o palestrante destacou que cada vez mais a manufatura perde seu valor e a marca ganha mais

aplicado diretamente nos consumos e nas decisões corporativas. As reais

peso no momento da escolha. "Se eu perguntar se um tênis da Puma

empresa só poderão ser avaliadas

explicou. Este movimento também ó

necessidades de consumo de uma

REWARDS

VoyageurRewards é um programa especialmente criado para pequenas e médias empresas.

• Economia para a empresa: a cada viagem de um dos seus colaboradores pela Air France, a empresa acumula pontos, que podem ser

convertidos em bilhetes-prêmio, upgrades e excedentes de bagagens. • Benefício para os colaboradores: associados ao programa FlylngBlue também

LOCAL OU GLOBAL empresários que acreditam na internacionalização de suas com panhias. Com uma visão um pouco mais conservadora em relação à globalização, ele foi claro em apon tar que a empresa precisa adaptarse ao meio e não o meio à empresa. De acordo com ele, só vencem na Internacionalização os que têm o entendimento global, mas uma

seus fornecedores.

voyaseur

poderão acumular milhas.

• Espaço exclusivo on-line: consulta de extrato

de pontos, solicitação de prêmios e outros recursos, como regularização de pontos e modificação de dados.

• Indique o VoyageurRewards para seus clientes: é fácil, simples e gratuito. Para mais informações acesse www.alrfrance.eom.br. "Serviçospara empresas".

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PANROTAS

04 - 14 a 20 de outubro de 2008

VIAGENS CORPORATIVAS

corporativo

F3V6CC C|U6r valorização do serviço e do associado

ENTIDADE TERÁ

MENOS COMITÊS E GANHA CONSELHO DOS PRESIDENTES E OUVIDORIA ÔRUM DAS AGENCI:

Marjori Schroeder

O presidente do Favecc,

Ronaldo

Francisco Leme da Silva,

vice-presidente

definiu quais serão os

do Favecc, com .Francisco Leme

vetores que vão guiar a sua

gestão. Valorizar mais o asso ciado, destacar o serviço como

O Comitê de Tecnologia, antes sob o comando de Luís Vabo, da Solid, estará a cargo dos dois executivos mais jovens da entidade, Edmar Mendonza (Copastur) e Rubens Schwartzmann (Costa Brava). Por último, os três últimos presi

fonte de receita e racionalizar as

ações das entidades foram os caminhos desenhados pela nova diretoria, que criou uma revolução ao acabar com os comitês exis tentes e formar outros. "Sabemos

da importância dos fornecedores, mas acho que agora é hora de dar mais valor para as iniciativas

dentes do Favecc, Amauri Cal

deira (Sobratur), Goiaci Alves Guimarães (Rextur) e Mauro Schwartzmann (Costa Brava)

dos nossos associados. Uma

entidade só é forte quando seus

serão os responsáveis pelo co mitê de Novos Projetos. Além

associados estão em evidência",

apontou Leme, completando que

disso, foi criado um Conselho de

Presidentes, que não fazia parte do estatuto, mas, segundo Leme, já está em processo de inclusão. "Este conselho será para que os ex-presidentes orientem, dêem dicas e auxiliem em assuntos

polêmicos à nova diretoria", ex plicou. Caldeira, Guimarães e Schwartzmann também passam a ser os ouvidores do Favecc.,

tanto para o mercado como para os associados.

este é um momento de inovar.

Também com o objetivo de inovar, Leme justificou as alterações nos comitês, que de oito passam a r

ser cinco. "Na realidade, nenhum

Vender mais

comitê ficou de fora, apenas

r-se mais rápido

fizemos uma integração entre os temas. Achamos que este novo

ér, FAVECC

rabaiharjnelhor

formato racionalizou os comitês",

explicou o presidente do Favecc. A partir de agora, a entidade tem

os seguintes comitês: Produtos, Serviços, Recursos Humanos, Tecnologia e Novos Projetos. O Comitê de Produtos integra

companhias aéreas, hotelaria, locadoras, cartões de assistên

Soluções Amadeus

Swv<Mefmtídoi|Mhs<

"Lidere a Mudança com Amadeus Seiling Platform, a interface de

pelos profissionais de viagem em

outros fornecedores. Há quem

todo o mundo"

comitê dificultará o trabalho,

Mais de 400.000 profissionais de viagens ao

pois setores como o aéreo e a

redor do mundo estão vendendo mais e

mudanças em ambos os seg mentos. Mas Leme acha que não. "Dentro deste grupo cada um dos fornecedores terá o seu espaço", disse eie, completando que todas

as mudanças estão amparadas pelo estatuto.

OMlua«vrau MiM inUiaM

nos vai ter como meta criar um

perfil do colaborador Favecc, estabelecendo um padrão de qualidade entre as 25 associadas.

MBcOf I

servir aos seus associados, clientes e parceiros, como referência nacional nesse segmento.

NOVO SITE Neste mês, o Favecc também apresentou seu novo site. O projete

começou na gestão de Mauro Schwartzamann e foi finalizado no mê passado, com boa participação do diretorexecutivo do Favecc,Joaquin

obtendo excelentes resultados com a mais

Domingos Oliveira. Além da alteração do lay-out, o novo site do Favecí está com uma novidade. Voltado para os clientes corporativos, ma

recente versão, que os ajuda a vender mais, adaptar-se mais rápido e trabalhar melhor.

Prepare-se para o novo Amadeus Seiling

que ajudará também as agências associadas, o link Gestão de Via, Corporativas oferece dois formulários padrões para os clientes

queiram solicitar informações das agências ou adquirir propostas

serviços. "É uma contribuição que estamos fazendo aomercado. Muita#;

Platform v. 4.2 com Amadeus AN Fares.

vezes recebemos propostas ou solicitações de informações totalmente^ fora dos padrões, o que dificulta o retorno ao potencial cliente", explicou

Para saber mais, acesse

o presidente da entidade

www.br.amadeus.com e

Ao preencher os formulários, o cliente terá a opção de enviar para a\y

www.amadeus.socialmediaclub.com.br.

guma agência específica ou para as 25 associadas. "Osite atua neste primeiro contato, depois cada agência seguirá o seu procedimento

tro da entidade é o de Serviços.

"Agora, nosso ganha-pão está no serviço", explicou. Já o grupo que cuidará de Recursos Huma

com maior eficiência com Amadeus Seiling Platform. Eles estão liderando a mudança e

GANHA-PÂO Um segmento que, de acordo com o presidente do Favecc, ga nha mais representatividade den

SwtSediWagtnsCorpwBvM

Ste da entidade está com

ache que juntar tudo em um só

ainda mais este ano, com tantas

de contas de viagens corporativas, tendo como um de seus principais objetivos

reservas e vendas mais utilizada

cia, cruzeiros marítimos, entre

hotelaria têm demandas maiores,

FAVECC - Fórum das Agências de Vlaaens Especializadas em Contas Comerciais - 4 uma entidade focada em viagens de negócios e no gerenciamento

HtkMdcP^wiwnn

junto ao cliente", completou Leme.

A empresa responsável pela elaboração do novo site foi a Tursites, especializada em tecnologia para agências de viagens. "Deixamos a página do Favecc mais leve. Pesquisas mostram que quanto mais pesado é o site, menos credibilidade passa ao usuário", definiu Sérgio

aMaoEus Your technology partner

Lima, da Tursites. O site do Favecc é www.favecc.org.br. ,