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Primeiro passo
Aapmvaço, no Senado, do PL que cria 'o visto eletrônico para turistas estrangeiros em visita ao BrasiL é um primeiro passo na desburocratizaço do procedimento. Agora, falta a sanção da presidente DiLma para transformá-Lo em lei e, depois, sua efetiva aplicação
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16a22 de abriL de 2014 JORNAL PANROTAS
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DO PORTAL
PANROTAS
acesso às operações táticas no Brasil e o conhecimento da malha de voos ajudarão as companhias aéreas de fora a aprimorar seu desempenho, equilibrar a demanda com a capacidade, lidar com as variações climáticas e outras eventuais perturbações para o tráfego aéreo no Brasil
Turkish completa 5 anos no Brasil
n7^ :
3 a 9/4 1 MSC responDe acusação de trabalho quase escravo - em 414 2 Aerolíneas alerta sobre greve geral na Argentina - em 714 3 CVC promove executivos a gerentes seniores - em 3/4 4 Roberto Fusaro, da MSC, assume presidência da Abremar em 3/4
Página 16
5 Miami ganha primeira filial internacional da Trend - em 714 6 MSC Divina não atracará em Natal na Copa - em 414 7 Copa cria 48 mil vagas de trabalho entre abril e junho -
BNTM atrai 33 países
em 7/4
Carlos Ebner, diretor da lata no Brasil, sobre a parceria entre a associação e o Decea pare instalação de um Centro de Comando que sai apoiar 49 companhias aéreas estrangeiras com atuação no Brasil, durante a Copa do Mundo
8 Com novo portal, Flytour apresenta leque de serviços -
Temos erros na promoção turística internacional. É algo que se prolonga por mais de 20 anos, além de problemas de infraestrutura e de serviços
Em 8/4
9 Tóquio surpreende agentes brasileiros; veja fDtos - em 314 10 DiLma assina concessão do Aerop. de Confins, em Minas em 7/4
ií^ÇlQue
Deputado federal Cartas Eduardo Caduca, autor do PL para procedimentos alternativos na concessão de vistos a visirantes estrangeiros, aprovado no Senado, sabre a dificuldade em aumentar o número de turistas internacionais no País
Página 20
Trend abre filial em Miami
lideranças queremos no turismo? Precisamos de líderes que aceitem a diversidade, todas as diversidades, inclusive de opinião. Líderes de uma indústria que gera empregos, traz empregos e investimentos Jeanine Pires, diretora da Pires
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2 Associados, em
pust no Contagem 1 'Regressiva, no Portal PANROTAS
São Pauto é o melhor destino do Brasil, no prêmio Traveler's Choice Destinos, do Tripadvisor. No continente, no entanto, é Buenos Aires o preferido dos internautas, embora o Brasil lidere em número de cidades, com três inclusões.
s/Caderno PANROTAS Corporativo Ftytour reúne conteúdo em portal únco FLVTQUR
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1 Buenos Aires, Argentina 2 Cusco, Peru 3 São Pauto, Brasil 4 Rio de Janeiro, Brasil 5 Lima, Peru 6 Santiago, Chile 7 Bogotá, CoLômbia 8 San Carlos de Bariloche, Argentina 9 Quito, Equador 10 Gramado, Brasil
16a 22 de abril de 2014 JORNAL PANROTAS
Ed
i t o r i a 1
> Maria lzabel Raigada
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alternativos
Caminhos A indústria turística comemorou a aprovação, no Senado, do PL 3.059/2008, que trata da utilização de procedimentos alternativos para obtenção de visto pelos estrangeiros que queiram visitar o Brasil. O PL, que passou cinco anos tramitando pelo Congresso, segue para sanção pela presidenta Dilma Rousseff, mas os empresários do setor já comemoram a alternativa. Talvez esse já seja um dos efetivos ganhos com a Copa do Mundo realizada por aqui,
Assista ao editorial comentado na versão digital do JP
izebeL[dpanrotas.combr
ji que os cidadãos dos Estados Unidos foram os que mais compra
nho alternati'<, com a manutenção da exigência dos 'ntos, mas a facilitação no processo para obtê-lo. Até o fechamento desta edição, r último dia 10, o empresanado ainda comemorava a aprovação do Serado. asso desejo é de que, em breve, possars comemorar sua sanção e a efetiva acoção do visto eletrônico, proposto peb PL. Não se trata de "dar a outra face, mas também não há mais espaço para o "olho por olho" no País que convida cidadãos de todo o mundo a participarem de seus megaeventos.
ar ingressos, depois dos brasileiros. E eles precisam de visto, dentro de ncsa política ce reciprocidade. Como os chineses, os indianos, os japoneses... O PL aprovado é um paliativo à lei de reciprocidade. Quem a defende, costuma
TRATA-SE DA LEI DO "OLHO POR OLHO, DENTE POR DENTE", FAZEHDO AOS OUTROS O QUE FAZEM CONOSCO, D SPENSANDO O MESMO TRATAAttENfO,.. ser apaixonado em seu discurso. Tanta quanto quem a critica. Trata-se da lei do "olho por olho, dente por dente", fazendo aos outros o que fazem conosco, dispensando o mesmo tratamento... Naprática, não há como isso fjncionar. E a aprovação do PL 3.095 é uma correção a esse mau funcionamento. No projeto de lei de sua autoria, o deputado Carlos Eduardo Cadoca apontei um carni-
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16a 22 de abriL de 2014 JORNAL PANROTAS
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> Diego Verticchio - Miami
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QUE MAIS VENDERAM ÂMERU. CAN ÂIRLINES ENTRE NOVEMBRO DE 2013 E JANEIRO DESTE ANO FORAM PREMIADAS COh1 uma partida de basquete entre o atual bicampeão da lOBA, Miami Heat, e c' New York Knicks, no American Airiines Arena, casa do time de Miami. A ação faz parte da campanha de vendas que a empresa realiza anualmente, mas este ano contou com um ingrediente' especial: cada um dos cinco consolidadores pode convidar a agência de vagens que mais comercializou bilhetes da empresa neste ano. A gerente de Vendas para Ro de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, Frances Pina, não revela quanto foi vendido no período, rras garantiu que as vendas cresceram 20% em relação ao mesmo período do ano passado. 'O resultado foi sensacional. O crescimento das vendas foi acima do esperado", afirmou a dirigente, que acompanhou parte da viagem com o grupo de ganhadores e convidados. Participaram da ação todas as consolidadoras que trabalham com a empresa, no entanto apenas cinco foram premiadas. São elas: High Light, que convidou a agência Garden Turismo; Advance, que levou a MK Business; Esferatur, que estendeu o convite a Ully Tour; Flytour, que convidou a Turiscenter; e a lIS, que reconheceu o
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a, à direita segura do o agradecimento
traoatho da Green Planet e convidou a agência para a viagem. Além do jogo de basquete, os agentes de viagens e consolLdadores tiveram, entre 5 e 8 de abril, a oportunidade de fazer compras em diferentes shoppings e outlets de Miam], conhecer o novo Perez Art Museum, fazer um passeio em Evergíade e visitar muitos hotéis da cidade. Nem só de passeios e esportes foi marcada a viagem dos consolidadores e agentes de viaoens. Os profissio-
nais souberam em primeira mão que a Ámerican Airlines trará nova aeronave para a rota Rio de Janeiro-Miami, operada diariamente. A partir de 2 de junho, o atual B767-300 dá lugar ao B777-200, maior, mais moderno e com primeira classe - pela primeira vez a AA irá operar firsr c/ass nessa rota A princípio, o 777-200 irá operar até 1° de juLho, mas a companhia aérea está tentando prorrogar até o final do mês por conta da Copa do Mundo. "Os Estados Unidos são o país que mais adquiriu ingressos para o tor-
neto, depois do Brasil. Com esse argumento estamos tentando pleitear a aeronave até o final de jui;ho", argumentou Frances Pina, confirmando, no entanto, que há grandes chances do 5777-200 voltar em definitivo na rota Rio-Miami em novembro deste ano. O B777-200 conta com 15 assentos na primeira classe, 37 na executiva e 160 na econômica. O atual B7ó7-300 oferece 28 na executiva e 184 na econômica. O Jornal PAN ROTAS viajou a convite da American Ãirlines, com apoio do Greater Miami CVB
MIAMI DE RESULTADOS / :.
Tatiana Leal, do Miami CVB com Fabiano Santos e Frances Pina, da AA
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OS AGENTES DE VIAGENS QUE PARTICIPARAM DA FAMTRIP AJUDARAM A VENDER MIAMI, QUE EM 2013 RECEBEU 14,2 MILHÕES DE TURISTAS AO LONGO DO ANO, AUMENTO DE 2,2 0/o COM REL&CÃO Á 2012, Foram 7,13 milhões de visitantes internacionais, um aumento de 4,4% sobre o ano anterior, e 7,09 milhões de visitantes nacionais, 0,2% a mais do que no ano anterior. Outro recorde, de US$ 22,8 bilhões em gastos de visitantes em 2013, representa um aumento de 4,6°/ com relação a 2012. A diária média chegou a um recorde de US$ 176,66, 8,1% a mais do que no ano anterior, e a ocupação de quartos atingiu 77,9%, aumento de 1,8% sobre 2012. 4
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> Alexandre Campbeli - Estados Unidos e Japão
Rumo a Tóq Le- foi A UNITED INAUGUROU EM 30 DE MARÇO O SEGUNDO VOO DIÁRIO, SEM ESCALAS, ENTRE HOUSTON E TÓQUIO COM A PRESENÇA DE 20 AGENTES DE VIAGENS, executivos de empresas e jornalistas convidados do México, Peru e Brasil, que desfrutaram do conforto da Business First e conheceram as facilidades que o hub da aérea na cidade dos EUA oferece aos passageiros. O novo voo parte do Aeroporto Bush Internacional às 9h e chega no Aeroporto Internacionalde Narita às 12h35 do dia seguinte. Na volta, sai de Tóquio às 18h55 e chega em Houston às 16h55 do mesmo dia. Essa operação tem sincronia com a chegada e partida dos voos do Rio de Janeiro e de São Paulo a Houston e diminuirá o tempo de conexão tanto na ida quanto na volta do Japão. O voo também complementa o serviço diário já existente entre as duas cidades desde 1999, com ligações em Narita para Guam, Seul e Cingapura, e com voos operados pela Ana, parceira da United, para 19 destinos na Ásia, incluindo Bangcoc, Hong Kong, Jacarta e Taipei. Segundo Erik Blanchard, diretor de Marketing para América Latina da United, a empresa está investindo na atualização dos seus produtos de bordo e, hoje, é a companhia aérea norte americana que oferece mais assentos-leito em suas cabines premium e mais assentos com maior espaço na classe econômica. 'Até o final, do ano, a maioria dos voos internacionais da United vão oferecer wi-fi de satélite, que funcionará não importa onde o avião estiver sobrevoando', assegura.
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i O grupo em frente à entrada do Templo Hasedere em Kamakura, arredores de Tóquio
INTERESSE NO BRASIL
TÕQUIO
O grupo visitou o escritório da United em Tóquio e pode perceber o interesse não somente da companhia aérea, mas do governo japonês pelo mercado do Brasil. As fábricas da Mitsubishi, Nissan, Honda, Toyota, Suzuki e Panasonic, oor exemplo, possuem funcionários que transitam com frequência entre os dois países. O turismo de lazer também vem crescendo com a oferta de pacotes e promoções de passagens aéreas. Segundo Matt Mider, diretor de Vendas da United no Japão, o governo japonês vem incentivando os negócios com a América Latina. "O mercado brasileiro é muito promissor e o interesse da United é oferecer uma viagem mais conveniente para os passageiros que viajam a trabalho e a lazer', diz ele. Em seis anos, Tóquio será sede da Olimpíada, por isso o governo tem interesse que, não somente o brasileiro, mas que o mundo já venha desde agora descobrindo o turismo na cidade", complementa MiI.ler. Atualmente, a United trabalha com agências de turismo japonesas que realizam receptivos e enviam passageiros para o Exterior. Em 2013, a empresa ganhou o prêmio Mercosur Tourism Award pelo empenho em trazer turistas para a América do Sul.
A viagem mostrou aos agentes brasileiros o potencial não somente da United como companhia aérea, mas também do Japão enquanto destino turístico. Tóquio oferece diversidade infinita de opções turísticas em todos os setores, comi destaque para a gastronomia, visita a templos budistas, compras de moda e eletrônicos, desenvolvimento econômico e organização social. Uma Lição de sociedade bem estruturada, moderna e gentil. Chegar no Japão nem é tão difícil assim para o brasileiro. Lucimar Reis, do escritório da United de São Paulo que, juntamente com Tulio Tsuru, foram os anfitriões dos brasileiros nessa expedição, diz que basta ficar atento às promoções e a viagem pode sair por um bom preço. Segundo ela, o passageiro que não quiser investir tanto dinheiro assim em passagem aérea, mas precisa de conforto, pode usufruir da classe Econômica Plus, um benefício que "dá um pouco mais de espaço ao passageiro, nem é tão mais caro assim e, para um voo de tantas horas, vale muito a pena", defende. "Outro conforto que a conexão em Houston dá ao passageiro brasileiro é o despacho direto da bagagem para Tóquio", acrescenta Lucimar. Geralmente, na maior parte dos aeroportos americanos, o passageiro tem de retirar a bagagem e despachar em um guichê de conexão. O critério de escolhia dos agentes de viagens para esse famtrip foi principal-
SALA OU ESPAÇO VIP? O QUE DIZER DAS SALAS VIPS DA UNITED, MAIS PRECISAMENTE AS DE HOUSTON E DE TÓQUIO? PRIMEIRO, NÃO SÃO SALAS,, MAS ESPAÇOS GRANDIOSOS QUE FUNCIONAM COMO UM CLUBE, Sim, um clube onde o passageiro pode se associar, pagar uma anuidade que gira em torno de US$ 500, e frequentar em qualquer aeroporto que tiver o United Club, mesmo que não esteja viajando em classe executiva. Normalmente, o cliente que tem o direito de frequentar o espaço é o que viaja na executiva, na primeira ou o que possui o status Milhage Plus.
Caso o passageiro não seja sócio e trabalho para acessar laptops com tomadas e divisões que garantem a esteja na classe econômica e, mesmo assim, quiser desfrutar des- privacidade, bar, bufê, espaço para se conforto, basta comprar o "day guardar bagagens de mão, salas use", um passe que ele pode pagar de reunião, sala para famílias com na compra do bilhete ou na porta crianças, e um pequeno auditório do United Club, que custa em torno com televisão, em formato de cinede US$ 50. Portanto, o United Club ma. No terceiro, mais poltronas coné um serviço disponível para todos, fortáveis, mais mesas de trabalho e valendo a pena principalmente para banheiros com ducha. viagens longas ou para grandes peO United Club de Tóquio é totalmenríodos de conexão, te decorado em estilo japonês. O Em Houston, o United Club tem três serviço é praticamente o mesmo de andares e decoração moderna. No Houston, com o diferencial da comiprimeiro, a recepção. No segundo, da servida, uma variada seleção de poltronas confortáveis, mesas de pratos japoneses.
16a 22 de abril de 2014 JORNAL PANROTAS
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mente as vendas. "Os agentes que melhor vendem o destino, somados aos que têm potencial para tal , aos que tomam decisões e que podem influenciar outros profissionais e clientes a escolherem esse serviço, tiveram o privilégio de viver essa experiência japonesa, que foi rápida, mas muito interessante", diz. A comitiva brasileira foi composta por 11 profissionais: Wagner Rodrigues Chaves, da Sakuratur, Akira Komiya, da Tunibra TraveI, Cassio Oliveira, da Rextur Advance,
asahiro Yoshihara, da Daikiti Trave[, Mitiko Uemura, da í\ ippontravel e Kaigari Tour, Paul Takaki, da Alfainter Tursmo, Issami Sato, da New World Agência de Viagens, Sergio Fumioka, da Quickly Trave[, Tulio Tsuru, executivo ce Contas Especialista em Asia da Lnited, e Lucimar Reis, gerente de Vendas para São Paulo e Sul do Brasil da Uriited - . PANROTAS foi o Único veículo do tade a participar. % --- O Jornal PAN ROTAS viajou a :onvite da United, com proteção GTÃ
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Vista de Tóquio
- Continua na pág. 08
VOOS E HORÁRIOS Á United tem agora dois voos diários partindo de Houston para Tóquio. O que já existia sai de Houston às 10h55 e chega em Tóquio às 14h30, retornando às 15h45 para chegar às 13h40. O novo sai de Houston às 9h e chega em Tóquio às 12h35, retornando às 18h55 e chegando em Houston às 16h55 (sempre considerando horários locais). Os voos que partem do Brasil chegam aproximadamente às 9h da manhã em Houston e os de volta, saem em torno das 21h. Ao todo são cinco voos da United que o brasileiro pode pegar com conexão direta para Tóquio, quatro deles partindo de São Paulo para Houston, Nova York, Washington e Chicago, e um partindo do Rio para Houston. No total, a United possui nove hubs para o Japão: Nova York, Washington, Chicago, Denver, São Francisco, Los Angeles, Houston, Guam e Honolulu. O brasileiro tem a possibilidade de fazer conexão em qualquer uma das cidades americanas, aumentando somente o número de conexões entre umas e outras. Os voos para Houston são operados pelo Boeing 777200, que tem capacidade para 267 passageiros sendo 50 na Business First e 217 na econômica, sendo 72 deles
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CINCO ANOS DE TRAMITAÇÃO FORAM NECESSÁRIOS PARA QUE O PROJETO DE LEI 3.059/2008, DE AUTORIA DO DEPUTADO FEDERAL CARLOS EDUARDO CADOCA, FOSSE APROVADO NO SENADO, NA SEMANA PASSADA. A matéria, que visa a criação de procedimentos alternativos para a obtenção de visto por parte de turistas estrangeiros que visitem o Brasil., será encaminhada para a presidenta DiLma Rousseff, que pode sancionar e transformá-la em lei. Segundo o projeto, o modelo previsto é o de vistos eletrônicos, com as solicitações sendo processadas pelo Ministério das Relações Exterbres (MRE). Para obtenção, o estrangeiro terá de preenche- e enviar formulário; apresentar pela internet os documentos solicitados para comprovar o que tiver sido declarado no requerimento; pagar as taxas cobradas; e seguir o procedimento previsto nas normas do Manual do Serviço Consular e Jurídico do MRE. "A expectativa que tenho para a aprovação é grande porque tivemos um longo processo no caminho. Dei entrada em 2008 e o projeto foi aprovado somente no ano passado. Quando chegou ao Senado, foi aprovado em três semanas', explicou Cadoca à reportagem do Jornal PANROTAS. Diante da conquista, o parlamentar afirma que os termos já estão negociados. "Espero não sofrer decepção com veto", ressaltou.
No Senado, um personagem teve papel determinante para que a matéria fosse aprovada em tempo quase recorde: Jorge Viana, do PT-AC. No papel de relator do projeto na Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional (CREI, Viana argumentou que o número de tjristas do Brasil ainda é pequeno perto de seu potenciaL Para o parlamentar, às vésperas de grandes eventos esportivos como a Copa do Mundo e Olimpíada, o País ainda não tem mecanismos eficientes para acolher os que querem nos nos visitar. "Apenas 6% das pessoas que viajam pelo mundo visitam o Brasil. É pouquíssimo. Nós temos um universo enorme, um potencial enorme", afirmou o senador, lembrando da "barreira" dos cinco milhões, número médio de turistas estrangeiros que o País recebeu na última década, superado apenas nc ano passado.
O PROCEDIMENTO PARA O VISTO ELETRÔNICO Segundo o texto do PL aprovado no Senado, as solicitações serão processadas pelo Ministério de ReLações Exteriores, que ainda não específica como será o procedimento completo. Ainda deverá, segundo o autor do PL, ser desenvolvido software para processar e armazenar os dados dos solicitantes.
1 - Preencher e enviar formulário on-line 2 - Apresentar pela internet documentos solicitados 3- Pagartaxas 4 - Aguardar aprovação da concessão do visto
POSSB!L!DADES Com a aprovação do projeto, Cadoca acredita que o País terá um forte instrumento para desburocratizar a obtenção de vistos para estrangeiros. Estados Unidos, Canadá, Austrália, China, Índia e Japão são alguns dos membros da política de reciprocidade, aplicada pelo governo brasileiro aos países que exigem visto de cidadãos brasileiros. "Ficamos por mais de dez anos estacionados nos cinco milhões de visitantes. Este projeto representa uma forma alternativa e segura de trazer mais turistas para o Brasil. Agora é aguardar pela sanção', resguardou-se. O texto diz que o MRE poderá, ainda, editar normas para simplificar procedimentos, por reciprocidade ou por outros motivos que julgar pertinentes, e criar regras para a obtenção de vistos fisicamente separados da caderneta de passaporte do requerente. Também poderá ser estabeLecida a dispensa recíproca do visto de turista e dos vistos temporários e observados prazos de estada definidos na Lei. A dispensa de vistos será concedida por acordo internacional ou aos visitantes de países que assegurem a reciprocidade de tratamento aos brasileiros. Cadoca afirma que terá de ser desenvolvido um software para a gestão dos dados das pessoas que solicitarem o visto, mas, de qualquer forma, será mais fácil que o atual. O parlamentar ressalva, no entanto, que o número de
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visitantes estrangeiros no País estacionou durante uma década não somente pela necessidade de visto. Temos erros na promoção turística internacional. É algo que se prolonga por mais de 20 anos, além de problemas de infraestrutura e de serviços', reconhece.
A L8 "PEGA'? O deputado Cadoca acredita que uma questão sensível nas relações diplomáticas do Brasil será avaliada positivamente no cenário internacional: a reciprocidade. Com o número de brasileiros que visitam os Estados Unidos anualmente, é claro que, se facil i tarmos o nosso Lado, os americanos facilitarão do Lado deles também. E creio que será assim em outros países que solicitam vistos para brasileiros. Foi
assim quando havia necessidade de vistos para Europa", relembra. Para Cadoca, o ideal seria não haver a necessidade de vistos, tanto que, em 2003, ele elaborou um Projeto de Lei (2.430/2003) que dispensa a necessidade de visto para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Japão. "Consegui que fosse aprovado nas comissões técnicas, mas espero há mais de dez anos que ele seja levado em pauta. Se fosse aprovado, com certeza 'quebraria' a reciprocidade", garante. Caso o projeto seja aprovado, Cadoca espera que a lei seja aplicada na prática. "A lei, muitas vezes, fica somente no papel. Queremos que a 'Lei pegue' porque será muito benéfico para todo o País, pois gera empregos e traz divisas." Ji
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PCdoB-PE, autor do projeto que simplifica a obtenção de vistos por estrangeiros que . pretendem visitar o Brasil
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PERSPECTIVAS DO T ADE A APROVAÇÃO NO SENADO E ENCAMINHAMENTO DÁ MATÉRIA PARA APRECIAÇÃO DA PRESIDENTA DILMA FOI VISTA DE FORMA POSITIVA PELO PRESIDENTE DA ABRACORP, EDMAR BULL. Para ele, a facilitação do processo de obtenção de visto traz um ganho, sobretudo nas relações comerciais do Brasil com diversos parceiros internacionais. 'A ação terá impacto no número de turistas, com certeza, só que também trará mais executivos para fazerem negócios aqui no Brasil. Esse projeto vai resolver muitos problemas coro nossos clientes", espera. Um ponto abordado por BulI é a questão de urgência, que acompanha a rotina de quase todos os executivos, em nível mundial. "Os viajantes corporativos terão mais tranquilidade para vir ao Brasil, principalmente porque, muitas vezes, as reuniões são marcadas de última hora. Tenho certeza que os negócios bilaterais vão crescer. E outra: quando o executivo internacional vem para o País, deixa divisas, utiliza nossa hotelaria e não o contrário, que acontece frequentemente." O presidente da Abav Nacional, Antônio Azevedo, estava em Brasília quando o projeto foi aprovado pelo Senado. O objetivo de Azevedo na capital federal foi pleitear o apoio à aprovação do Projeto de Lei 5.120/2001, que regulamenta a atividade das agências de viagens no Brasil (leia mais na página 121. Sobre a questão dos vistos, o executivo comemorou. "Esta medida vai gerar uma revolução no processo de vistos em nosso País e irá, com certeza, contribuir com o aumento significativo no número de turistas internacionais que nos visitam, gerando o ingresso de divisas e milhares de empregos."
VIII11 . O presideno 3u, flexibilização facilitaria viagens corporativas
A diretora exz-cui . c. Fohib, Flavia 5 , os acrd que as mudanças rão serão benéficas apenas para os norte-american )s. Cl' inese , e indianos também podem trazer grandes quantidades de divisas
Para a diretora executiva do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil [Fohb[, Flávia Mattos, o impacto do projeto do deputado Cadoca não será sentido somente no receptivo, mas também no emissimo. "Este é um assunto pautado em diversas reuniões da Organização Mundial do Turismo. Eles fazem esforços para facilitação de visto e este não será um benefício restrito à hotelaria", diz. "Quando o turista do Exterior olha toda a quantidade de documentos e burocracia para tirar o vsto para o Brasil, muitas vezes desiste. A burocracia inibe a vontade dos turistas virem para cá. Para os norte-americanos, por exemplo, o México já oferece o benefício da isenção e outras facilidades", explica.
REI VIN DCAÇÃO Após a possível sanção da presidenta Duma Rousseff, ficará a cargo do Ministério das Relações Exteriores o processo de regulamentação do projeto (no caso, já com status de Lei). 'Historicamente, o MRE não é favorável à desburocratização da obtenção de vistos, porque defende o ponto de vista de reciprocidade. Teremos de estar muito unidos para manter esta questão no foco do MIRE para que eles façam a regulamentação o mais rápido possível", disse Flávia Mattos.. A sanção do PL 3.059/2008 é um dos tópicos abordados no documento de "Reivindicações da Indústria do Turismo", parte de uma parceria entre Abav, Abear, Abeoc, Abracorp, Alagev, Braztoa, Clia Abremar, CVC/GJP, FBHA/ CNC, Fohb, Grupo Ancoradouro, Resorts Brasil, Rextur Advance, Sindetur-SP, SPCVB e PANROTAS para melhoria da indústria turística como um todo.
O presidente da editora, Guillermo Alcorta, convidou o ministro do Turismo, Vinícius Lages, ao palco do Fórum PANROTAS, realizado no início de abril, para que ele recebesse das mãos das lideranças envolvidas o documento. Lages prometeu usar o material como base de sua gestão à frente do Ministério. "Recebo o documento em um momento oportuno, no qual tenho pouco tempo à frente do MTur e com a Copa do Mundo batendo à porta. Com este documento vamos entender as reivindicações do setor e já sabemos aonde temos que atuar", disse o ministro na ocasião. Flávia acredita que, sendo coincidência ou não, o encaminhamento do projeto para análise da presidente é algo para ser comemorado. "Tivemos de fazer um trabalho junto à Câmara dos Deputados por- Continua na pág. 12
4— Continuação da pág. 11
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que o projeto ficou lá durante muito tempo. Quando chegou no Senado, foi consenso e ficou pouco mais de três semanas." Outra reivindicação que Flávia elencou também como prioritária é a questão do trabalho temporário. As reivindicações dos representantes do trade turístico destacam a necessidade de "al.teração da Legislação trabalhista para a contratação do trabalho de curta duração, deixando de ser um decreto com efetividade temporária", diz o documento. Poderíamos aproveitar a Copa para mostrar que o trabalho temporário, ao contrário do que pensam as centrais sindicais, faz com que o empregado ganhe mais dinheiro. Temos de buscar mais mecanismos de capacitação para os trabalhadores e sensibilizar as centrais sindicais sobre o tema", destaca Flávia. Sobre a pauta dos vistos, a diretora do Fohb acredita que os norte-americanos, por serem os maiores emissores, são os mais "visados" de modo geral pelo mercado, porém há dois mercados que, para ela, têm grande importância, tanto paira o público que viaja a lazer quanto a negócios: China e Índia. "Chinese.; e indianos estão viajando como nunca e abrir este tipo de mercado representa um grande avanço para toda a cadeia turística
PELA REGULAMENTAÇÃO
e'!! É' Carlos Vieira, da Abav-DF; Jodo AvUa e Larnark Rolim, da Abav Nacional; o deputado federal Carlos Eduardo Cadoca, do PCdoB-PE; e Antonio Azevedo, da Abav Nacional
UPLO. COMITIVA COMPOSTA PELO PRESIDENTE DÁ ,FoAV NACIONAL, ANTONIO AZEVEDO, O DIRETOR DE RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS DA ENTIDADE, JOÃO ÁVILA, O PRESIDENTE DA ABAV-DF, CARLOS VIEIRA, E LAMARK ROLIM, INTEPFo . C" percorreu, no último dia 8, uma série de gabinetes oficiais de deputados de diferentes partidos. O objetivo foi buscar apoio à aprovação do Projeto de Lei 5.120, que regulamenta a atividade das agências de viagens. Em setembro do ano passado, após participar de uma reunião com o presidente da Câmara dos Deputa-
dos, Henrique Eduardo Alves, do PMDB-RN, Azevedo conseguiu viabilizar um acordo do Colégio de Líderes e o projeto conquistou caráter de urgência. No final de março, uma nova reunião foi realizada pela Comissão de Turismo, presidida pelo deputado Renato MblUng, do PP-RS. Na oportunidade, o assunto motivou Mblling, acompanhado por Cadoca, do PCdoB-PE; Rubens Bueno, do PPS-PR; José Rocha, do PR-BA; e Eduardo Cunha, do PMDB-RJ, a se reunirem com Alves, que se comprometeu a colocar o projeto em votação na segunda semana de abril..
FRASES "Quando chegou ao Senado, o projeto foi aprovado em três semanas. Mas foram cinco anos de tramitação pelo Congresso" Deputado Carlos Eduardo Cadoca, autor do P
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gócios entre os dois países. - No século passado, praticamente não havia este tipo de movimentação. Somente em 20'12, por exemplo, as relações comerciais entre os dois países movimentaram cerca de US$ 3 bilhões", disse Atagun. Em relação aos visitantes na Turquia, o número chega a um total de 32 milhões. Destes, 90 mil são brasileiros. O número pode parecer pequeno quando observado junto ao todo, mas, se comparado aos 8,5 mil brasileiros que estiveram na Turquia em 2008, ganha relevância. A expectativa para o próximo ano é que sejam 110 mil. Para levar todo este contingente na rota Istambul-São Paulo-Buenos Aires, atualmente operada por um A-340, a Turkish mudará o equipamento a partir de 28 de julho: será um 13777-300. A gerente de Vendas e Marketing da companhia no Brasil, Pebecca Meadows, afirma que o equipamento tem a Comfort Class como diferencial. "É uma classe intermediária que tem um serviço separado, comissários específicas somente para ela", explicou. Outra questão ressaltada por Rebecca foi a quantidade de passageiros que o novo equipamento pode transportar: 60 a mais que o atual, chegando a 337 - 28 Business, 63 Comfort e 246 Economy. Após a apresentação de Ategur, foram homenageados dez parceiros da companhia desde que esta iniciou as operações no Brasil. Foram eles: Abreu, Alatur, CVC, Decolar, Esferatur, Fiytour, Gapnet, Queensberry, RexturAdvance eTourl-iouse. 4
RECOM PENSAS Um dos benefícios que o voo da Turkish trouxe foi o incremento nos ne-
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PAÇO DO FREVO
Para conhecer a história, aprender alguns passos ou apenas escutar clássicos de umas das manifestações culturais mais importantes do Rec te, o Paço do Frevo é urna atração sem igual. Recém-in2Lgurado, o espaço fica situado em um edifício de arquitetura imponente, no Bairro do Recife, e conta com exposições permanentes e temporárias, escolas de dança e música, além de um centro de documentação, um estúdio de gravação e uma rádio on-line, tudo dedicado ao frevo. Venha conhecer esta novidade, venha para Pernambuco. Tem isso e muito mais esperando por você.
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NAL TOURSM MART IBNTiv REALIZADA ENTRE 27 E 30 DE MARÇO, NA ARENA PERNAMB CO, SUPEROU A EXPECTATI, DOS ORO
segundo o balanço oficial, recebeu buyers de 33 nacionalidades na rodada de negócics. A pesquisa encomendada à Up to Date, responsável pela .ogística do agendamento entre buyers e fornecedores, e cuja metodologia tentou se aproximar do modelo adotado no International PowWow, reaLizado na semana passada em Chicago, apresentou números bastante otimistas. Segundo o estudo, 97% dos participantes convidados, os buyers,, ficaram satisfeitos com o evento e vislumbraram negócios. O trabalho revelou ainda que foram realizados mais de quatro mil encontros de negócios entre eles e os fornecedores, além de aproveitamento de 100% nos agendamentos. A pesquisa diz também que devem ser gerados, ao Longo de 2014, R$ 210 milhões em negócios, com base nas rodas da BNTM. Alguns buyers e fornecedores ouvidos pela reportagem do JornaL PA/VROTAS, porém, discordam de númems tão grandiosos. No geral, gostaram do evento, reencontraram parceiros comerciais e encaminharam negócios. O número de buyers internacionais, porém, oriundos de potenciais polos emissores, continua caincio muito na BNTM. Mas cresce cada vez mais a presença dos operadores brasileiros, com quem os fornecedores (sobretudo da hotelaria) já se encontram durante o ano todo na ampla agenda de eventos do setor de turismo.
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O evento ficou um pouco disperso, devido à distância entre os setores institucional e a ala destinada às rodadas de negócios, que por sua vez tamõém ficavam longe das salas de capacitação e dos espaços destinados às entrevistas coletivas. Quando o tema é o Estado-anfitrião, ficou nítido o jeito de ser e receber de Pernambuco. Não só nos detalhes temáticos na feira (dos painéis estratégicos ao bolo-de-rolo), mas também na festa de abertura, que certamente entrou para a história da BNTM. No evento, realizado no Castelo Brennand, Pernambuco conseguiu mostrar uma série de shows folclóricos e
A BNTM tentou, desta vez, segmentar o turismo do Nordeste: sol & mar; ecoturismo; LGBT; gastronomia; negócios; história, cultura e étnico; religioso; e luxo foram os eixos apresentados. Mas o local escolhido para abrigar os nove Estados do Nordeste de forma integrada não agradou, sobretudo porque a área não era climatizada e faltou apelo cano gráfico. A realização do primeiro evento de turismo em uma arena construída para a Copa do Murdo foi positiva, segundo compradores, fornecedores e representantes institucionais.
musicais, com ênfase no frevo, nas cirandas e no maracatu. Até os bonecos de Olinda participaram da festa. O Estado que sediou a BNTM aproveitou bem o evento para lançar campanhas promocionais e de marketing. Uma delas é a "Pernambuco vai invadir sua praia, com apoio da Azul Linhas Aéreas. Iniciaca na semana passada, é uma intervenção descontraída em sete destinos nacionais (Natal, João Pessoa, Maceió, Salvador, Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas), onde são distribuídos picolés com a marca de Pernambuco. Em 2015, a BNTM será realizada em Fortaleza. A data não está definida.
DE NÚMEROSDÂ23aBNTM
Mais de quatro mil reuniões entre buyers e fornecedores foram realizadas no evento
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4.052 encontros segmentados 237 suppliers (fornecedores) 220 buyers )operadores) 142 representantes governamentais 33 países - Brasil (5), Argentina (40) e EUA (32) foram os mais representados 14 Estados tiveram compradores — Pernambuco, Bahia e Rio Grande do Norte foram os mais representados
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Hotelaria (68%) Agências (14%) Operadoras (16%) Empresas de transportes (4%)
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PRESin-,-FNTF ,,n F- HONRA" O PRESIDENTE DA FUNDAÇÃO CTI Ni DESTE, NA VERDADE, É O SECRETÁi DE TURISMO DA PARAÍBA, RENATO LICIAr rsr "r o ex-presidente da CII Nordeste e ex-secretário de Turismo de Pernambuco. AH berto Feitosa, que deixou os cargos para tentar sua reeleição como deputado estadual. O substituto dele na Setur-PE é Romeu Baptista, nomeado no último dia 8. Sobre a BNTM, o presidente de honra tembreu que é hora de o Nordeste trabalhar de forma integrada, tanto na capacitação como nas promoções. Já a Copa do Mundo foi pou-
co abordada no evento. A maior i a dos secretários considerou que o essencial já foi feito ou está em vias de conclusão, como melhorias urbanas, obras de mobilidade e treinamento de pessoal. A diminuição da aLíquota do ICMS da aviação comercial, para tentar atrair novos voos, e que é uma decisão estadual, não agrega o Nordeste como se Imaginava. Pernambuco, por exemplo, é contra a renúncia fiscal. 'A atração de novos voos se faz com promoções, com capacitação, com trabalho de venda do produto junto às empresas aéreas e às operadoras", comentou André Correia, presidente da Empresa Pernambucana de Turismo (Empetur).
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Luciana Fenendas, cc Enpetur, e Alberto Feftosa - ani da BNTM 2014
IiI ia] i A companhia aérea anunciou mais voos para o Nordeste. Segundo Débora Kondo, supervisora comercial da aérea, Porto Seguro e Recife ganharão ligações com Maringá e Londrina. A capital pernambucana também terá novos voos de Curitiba e Porto Alegre, com conexões rápidas para Natal e Maceió. Ainda de acordo com ela Fortaleza e Recife também terão voos diretos de Goiânia, que possibilitarão boas conexões para quem sair de Palmas e de Cuiabá. Para Natal, está prevista uma ligação semanal da Azul, aos sábados, diretamente de Belo Horizonte (Confins).
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Na abertura da BNTM foram anunciadas duas novidades que visam impulsionar o turismo no Nordeste: o aplicativo Curta Nordeste, lançado no dia seguinte, e o Guia Quatro Rodas Nordeste. A publicação será lançada em julho, por meio de uma parceria com a Embratur, que entende haver a necessidade de ampliação na visibilidade e divulgação permanente da região.
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A 23a BNTM ganhou nova roupagem e a modernização da própria marca. Com o slogan Todos os caminhos levam ao Nordeste, e todo mundo se encontra aqui", a nova campanha de comunicação apresentou, de maneira integrada, os nove Estados da região através da sua economia, cultura e praias. No evento, a campanha foi usada como base uma textura, lembrando o estilo do paraibano Ariano Suassuna.
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Por A EXPECTATIVA ERA REGISTRAR OCUPAÇÃO MÉDIA DE 350% EM SEU PRIMEIRO ANO DE OPERAÇÕES, MAS O HOTEL RAINHA DO BRASIL, DENTRO DO SANTUÁRIO NACIONAL, EM APARECIDA DO, NORTE, ALCANÇOU 50% EM 2013, Inaugurado um ano antes, o empreendimento de 330 apartamentos é a primeira torre hoteleira de um projeto ambicioso, que prevê a construção de outros cinco hotéis - do mesmo tamanho, mas categorias diferentes - no Santuário Nacional, em área que pertenceu ao Magic Park. 'Hoje essa área pertence ao Santuário e é parte da Cidade do Romeiro", conta a coordenadora de Hospedagem e Turismo do Santuário, Tatiana Campos. "O projeto prevê a abertura de um hoteL a cada três anos. O segundo deles já está aprovado, com mais 330 apartamentos, mas de categoria econômica", diz. Os empreendimentos são parte da infraestrutura projetada para transformar o principal destino reLigioso do País em algo mais. "A fé católica é a principal motivação de nossos visitantes, e continuará sendo. Mas a oferta que estamos criando atende o segmento corporativo, além de ser uma opção de Lazer
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A fachada do hote1 Rainha do Brasil
para toda a família - , diz Tatiana, destacando o centro de eventos dentro do complexo, para dez mil pessoas - e subsoLo para outras mil, em 11 salas moduláveis. "Já recebemos muitos eventos de empresas do Vale do Paraíba, além de confraternizações e eventos sociais, como casamentos', explica, Lembrando que
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uma nova capela, para 300 pessoas, está entre os espaços mais procurados pelos noivos. Segundo Tatiana, com a abertura do Hotel Rainha do Brasil, e de outro centro de eventos, dentro do hotei, o público do segmento corporativo ohou com mais atenção para o complexo, a 170 km da capitaL paulista. "O centro de eventos e o hotel foram construídos para atender à Confederação Nacional dos Bispos do Brasil, mas é uma infraestrutura que está à disposição dos múltiplos usos que pode oferecei", defer,de a coordenadora, que participou, no mês passado, de sua primeira feira de turismo, o Workshop CVC. "Queremos nos aproximar do trade. O Santuário passou por muitas mudanças e elas não são conhecidas. Os agentes de viagens têm prohutos para oferecer e devem saber disso.'
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Os números do Santuário Nacional justificam os projetos de expansão. Entre 130 miLe 150 mil pessoas visitam o com p lexo cada final de semana. No ano, são 12 miLhões de pessoas. Embora os finais de semana sejam mais disputados, há programação exclusiva para quem visda o Santuário durante a semana, como a visita noturna guiada. 'Temos dez monitores que fazem a visita de segunda a sexta-feira, em dois horários, para os hóspedes do hoteL", conta, ressa,tando que cerca de 100 visitarias fazem o passeio - focado em religião, mas também na arquitetura do complexo - diariamente. Para fazer com que os visitantes fiquem mais dias dentro do complexo, além da área comercial insaLada próxima ao hotel, com praça de alimentação e Lojas, está sendo const ruído um bondinho. Ele passará por cima de toda a Cidade do Romeiro, rumo ao Morro do Cruzeiro - e atravessando a Via Outra, "A previsão de inauguração é para junho, porque as obras já estão em fase final. São 1,1 miL metros ent re o Santuário e o Morro do Cruzeiro, com vista para toda a cidade", explica Tatiana. A atração terá 47 bondinhos, para seis pessoas cada, e capacidade de 1,5 mil pessoas por hora. A Torre do Mirante, onde ocorre o desembarque, fica a 30 metros e, também deverá ganhar nova atração: um elevador panorâmico. "Estamos nos preparando para o aumento crescente na visitação, garantindo o conforto desse visitante", diz. "Em 2017 comemoraremos os 300 anos do encontro da imagem de Nossa Senhora e teremos um calendário de celebrações", antecipa. Até Lá, pelo menos a segunda torre hoteleira estará em operações. 0 site do hotel é www.Al2.com/hoteL . .4
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São João EM PARCERIA COM A EMPRESA PARAIBANA DE TURISMO (PBTUR), A NASCIMENTO REALIZOU NA SEMANA PASSADA, EM SÃO PAULO, UM TREINAMENTO PARA CERCA DE 50 AGENTES DE VIAGENS SOBRE A FESTA DE SÃO JOÃO DA PARAÍBA, em Campina Grande, a 121 km de João Pessoa. O evento acontece de 6 de junho a 6 de julho, por isso ostenta o título de Maior São João do Mundo. A ação foi conduzida pelo diretor comercial da operadora, CLeiton Feijó, e pela consultora de Planejamento da PBTur, Débora Luna, que não poupou elogios a seu Estado. Está enganado quem pensa que a Paraíba é só essa festa, pois o destino tem muito a oferecer, desde diversos tipos de praia á culinária deliciosa-, afirmou. Para que Rio de Janeiro se existe João Pessoa?', brincou. Para o período, a Nascimento oferece um pacote tradicional para João Pessoa ou Costa do Conde, com a opção de incluir o passeio até o evento, cujo ingresso custa R$ 127 por noite. Essa, segundo Feijó, é uma maneira de dar Liberdade ao passageiro, com a opção de escolher quando e quantas vezes vai à festa. Tem muita gente na região querendo visitar o Nordeste e muita gente interessada na maior festa popular do BrasiL", avaliou Feijó. "ALém disso, há vários clientes que querem fugir da aglomeração da Copa', completou, Lembrando que os eventos são concomitantes. No dia seguinte ao evento em São Paulo, Nascimento e PBTur promoveram uma bLitz de vendas nas agências do ABC Paulista. Isso tudo é continuidade de um projeto que já aconteceu em 2013, do qual Feijó diz ter motivos para comemorar. "Com Ótimos resultados alcançados
em 2013, quando fechamos com um incremento de 311% em room nights para o destino comparado a 2012, renovamos a parceria e vamos incentivar cada vez mais os eventos regionais como produto turístico". A
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or Entre abril e junho, os podutos Ligados a viagens e turismo estão entre os principais itens de desejo do pautistano. Isso é o que revela pesquisa que ouvu 500 consumidores da cidade de São Paulo sobre a intenção de compra e gastos em relação a diversas categorias de produtos. O estudo foi realizado pelo Provar )Programa de Administração do Varejo), da Fundação Instituto de Administração. O item Viagem e Turismo" ficou na terceira colocação, com 10,6% de intenção de compras, atrás apenas dos itens 'Vestiário e Calçados", com 21%, e "TeLefonia e Celulares - , com 11,8%. "É de se esperar que no segundo trimestre deste ano haja uma recuperação das vendas em relação ao primeiro trimestre. As datas especiais, como o Dia das Mães e Dia dos Namorados, além é cLaro da Copa do Mundo, explicam esse movimento. Entretanto, é importante assinalar que mesmo considerando esses eventos o percentual de intenção de compras é o menor )dos segundos trimestres) em dez anos", concluiu presidente do Conselho do Provar, Claudio Fetisoni de Ângeto.
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Luis Paulo Luppa, presidente da Trend, e Adriana Simon, responsável pelo escritório de Miarei
Miami é o destino da primeira fiLiaL internacional da Trend Operadora, em escritório já em operação no Infinity, condomínio de Luxo no centro da cidade da FLárida. "É uma estratégia de mercado, já que os Estados Unidos concentram aLguns dos destinos internacionais que são prioritários para a Operadora - , explica o presidente da Trend, Luís Paulo Luppa. A atuação da unidade será focada no fortalecimento do "eLo com fornecedores de hoteLaria e com os principais hrokers norte-americanos", segundo comunicado enviado pela empresa A responsável pelo escritório é Adriana Simon, profissional com 18 anos de atuação na indústria do turismo. Enoereço: 40 S 13th street, suite 301, Downtown Miami, O telefone é 1 [3051517-3559.
O Rio de Janeiro se tornou em 2013 o principal mercado brasileiro para Intermac Assistance, superando São Paulo, onde a empresa mantém sua matriz. De 2012 para 2013, a empresa cresceu éÜ% nas vendas no varejo. O resultado é tão satisfatório que fez com que seu presidente, Eduardo Aoki, se mudasse para a capital fluminense. "Sou o mais novo carioca", brincou Aoki, durante evento de capacitação realizado na semana passada, na capital fluminense. Segundo ele, nenhuma outra empresa vende tanta assistência de viagens no varejo, no Rio, quanto a sua.
A Expedia recebeu os representantes das companhias aéreas que atuam no Brasil para um encontro de reLacionamento na semana passada, em São PauLo, No Brasil desde outubro de 2012, a Expedia promoveu no finaL do ano passado Daniela Bertottini a diretora sênior de Contas Aéreas para a América Latiria, O evento marcou a consolidação do Laço das empresas com a nova diretora, que estava acompanhada de nomes de peso; a vice-presidente de Transporte para as Américas, Jutie Kyse, e o diretor de Aéreo, Indrajit Bravan, Na ocasião, Daniela contou que é de praxe da DIA estudar detaLhadamente os mercados em que atua para encontrar as melhores cidades para testar suas ações de marketing, No País, o Rio de Janeiro foi o escolhido. A VP de Transporte para as Américas da Expedia falou sobre investimentos para crescer rio Brasil, "Nosso forte é a tecnologia, investimos US$ 600 milhões na área", disse. Sobre o mercado brasileiro, JuLie garante que nos últimos 12 meses foi possível observar aumento de 150% no número de compradores únicos. Em 2013, os aplicativos da marca renderam 90 milhões de downloads.
A lberia, que no ano passado cancelou os voos entre Madri e Santo Domingo, na República Dominicana, marcou a data de retomada da operação. Em 1 1 de setembro, a aérea espanhola volta a operar a rota, com cinco voos semanais. A empresa anunciou também a retomada de voos em outros quatro destinos: Istambul, Amsterdã, Estocolmo e Atenas. A partir de 20 de junho, começa a operação diária entre Madri e Istambul. Para Estocolmo, a empresa iniciou voos no último dia 2, com duas frequências semanais - a partir de 10 setembro, o voo será diário. Amsterdã entra na malha da aéma em 1 1 de julho, com dois voos diários até agosto e três frequências por dia entre Madri e a capital holandesa em setembro. Para Atenas, os voos da Iber'a também começam em 1° de julho, a partir de Madri, com cinco frequências semanais operadas pela aérea.
Augusto Ohashi foi promovido a head de Contas Globais para Amérca Latina da Amadeus. R$ 100 miLhões em vendas é o que o HoteL Urbano espera para este ano por meo de seu aplicativo móvel, Lançado no mês passado. O faturamento que a OTA projeta para 2C16 é de R$ 800 milhões, segundo o CEO, Eduardo Mendes.
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A rede DeviLLe finaLizou as reformas de suas nove unidades no País ao custo de R$ 62 miLhões.
A vice-presidente de Transporte para as Américas, Julie Kyse, a diretora sênior de Contas Aéreas, Danieia Bertollini, e o diretor de Aéreo, drajit Bravan
De R$ 600 mil para R$ 6 milhões - esse foi o crescimento da New It, do Rio de Janeiro, em vendas nacionais entre 2012 e o ano passado. Os principais destinos comercaLizados pelo Brasil foram Foz do Iguaçu (PR) e as capitais do Nordeste, segundo a empresa.
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A United Airtines premiou em São Paulo as empresas Top 10 em vendas. É a primeira premiação depois da fusão com a Continental, fato que foi Lembrado pela gerente de Vendas de São Paulo da companhia, Lucimar Reis. 'Somos uma empresa flexível com responsabilidade e transparência", disse a executiva. As empresas premiadas foram Ancoradouro, Avipam, Carlson Wagontit TraveL, Decolar, Esferatur, Gapnet, Flytour, Grupo Alatur, Rextur Advance e Submarino Viagens. O evento teve a participação da diretora no Brasil, Cristiane Franck, e do diretor da aérea na América Latina, ALex Savic. Na mesma semana, a Hahn Air homenageou seus dez maiores vendedores no Brasil. Os prêmios foram entregues, em ordem alfabética, para sete consoLidadoras Rextur e Advance foram consideradas separadamente), duas OTAs e uma operadora: Advance, Ancoradouro, 82W, CVC, Decolarcom, Esferatur, Ftytour, High Light, Rextur e Sky Team. "O Brasil é hoje nosso principaL mercado na América Latina e estes parceiros representam 65% de nossas vendas no País, revelou a diretora da Hahn Air na América do Sul, Marta Paruta.
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ÂLLan Colen (foto), ex-Visit Orlando, agora está vendendo a Costa Oeste dos Estados Unidos, Ele assumiu a gerência de Contas do Visit California, baseado em ão Paulo. A representação no Brasil é da South Marketing, de Newton Vieira, que fica no Rio e que fez o convite a ÀtLan. Ele já está completamente mergulhado o seu novo destino, que ganhou mais visibilidade com a chegada do voo direto e diário da American Aírlines entre São Paulo e Los Angeles. Anote os contatos de Altan Coten: )1 1) 5185-8715. E-mail: aLlan.:oLenldsmi. net.br. Site:visitcaLifornia.com.br.
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Deusa Rodrigues e Olga Arima, dUetoras da Designar ToLire, divulgaram o novo visual da operadora, que completou 28 anos. "A marca ficou mais simples moderna e reforça o nosso posicionamento. É um marco dessa nova fase, que trará ainda mais novidades para 2014", afirmam as execufivas, prometendo mais inovações ao longo de 2014. A nova marca vem acompanhada do slogan "De um ponto a outro, do seu jeito' destacando o conceito da empresa. "Conhecida por desenhar viagens como experiências únicas nos seis continentes, a Designer afirma sua evoLução ao Longo de 28 anos", diz o comunicado da Designer. A nova marca entra gradativamente nos materiais da empresa.
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Soely Oliveira, da Alatur, foi uma das homenageadas. Na foto, a executiva exibe o prêmio solado de Lucimar Reis, Catia Shick e Cristiane Franck, da linited
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Thais Morilhas, da AWT (representante da Hahn Air n D Pais), ao âdo co e> ec qjtjvo de Vendas, Marcos Camilo, e da diretora da companhia na América do Sul, Marta Parula
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TARIFAS PROMOCIONAIS SAÍDA DE SÃO PAHLO Barcelona Depois de comprar, em outubro, o Hotel Marina, um ícone carioca, situado no bairro do LebLon, no Rio de Janeiro, o Brazit HospitaLity Group )BHG) anunciou na semana passada a compra do Pergamon Hotel, em São Paulo. Com a aquisição, o imóveL na região central da cidade passa a ser, em sua totalidade, propriedade da BHG. A operação, além disso, contempla outros três terrenos anexos. Localizados na área atrás do hotel e com frente para a rua Augusta. Posicionado como hotel butique e Localizado na rua Frei Caneca, o Pergamon conta com 123 apartamentos, estaurante, bar, fitness center, estacionamento próprio e apresenta estrutura de eventos com três salas e capacidade para acomodar aproximadamente 250 pessoas. O valor total da operação foi de R$34 milhões. Adicionalmente, a BHG irá investir aproximadamente R$ 2,5 milhões no retrofit, alteração de Layout/sistemas do hotel ao longo dos próximos meses.
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Dois empreendimentos da Vert Hotéis começam a operar este mês em Belo Horizonte. São o Ramada Encore Minascasa, com 200 acomodações; e o E.Suítes Sion, primeiro empreendimento de marca própria da rede inaugurado. Possui 80 apartamentos. Er 07/04
A Harus lançou um produto inédito no País: caixinhas e embalagens de amenities escritas em braille (foto). "Nosso primeiro cliente é a Meliá Hoteis International", conta o presidente da empresa, Luís Roberto Magrin Filho, na 2 a Food Hospitality World. Em 09/04
FECHADURA A Saga Systems Brasil lançou uma nova fechadura de rádio frequência na 26a Exprotel. "É a Elegance, produzida em aço inox com cilincro para abertura mecânica em caso de alguma pane", expi ca o diretor geral da empresa. Jessé Resende. Em 07/04
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CERVEJA A cerveja portuguesa Super Bock começou a ser produzida no Brasil. Quem fabrica a bebida é a Cervejaria Riograndense e a distribuição é da Globalbev. Em 07104 àà. R1
LUXO A Premier Destinations, de Tati Simões e Gebert Aleixo, em nova representação no Brasil Trata-se do exclusivo grupo de hotéis La Réserve, com empreendimentos na França e na Suíça. Hoje são três propriedades: La Réserve Genève, La Réserve Paris Apartments e La Réserve Ramatuelie. E, no segunco semestre deste ano, será inaugurado mais um, em Paris. Em 10/04
A Dominique Debay HoteIs & Resorts anuncia que acrescentou mais um hotel em Paris. É o 100% renovado Hotel Vernet Paris Champs Elysées. Em 08/04
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Luis Ferrinho (foto), o português fundador da Omnibees que, em fevereho de 2012 comprou o controle da Weo Business de Moris e Morris Litvak, agora é o único dono da empresa brasileira. Ele comprou o resto das ações de Morris. Em 08/04
MENORES O Canvas Bar & Restaurante, localizado no Hilton São Paulo Morumbi, oferece novo menu assinado pelo chef Fabio Boschero, recém-chegado ao empreendimento. Em 08/04
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SOLUÇAO A lIly apresentou urna solução completa - café e cafeterias (foto) - para hotéis, bares e restaurantes na 2a Food Hospitality World. "Somos também um parceiro de negócios do estabelecimento", diz a gerente regional para América Latina da lly, Giuliana Solari. Em 09/04
A GJP Hoteis & Resorts lançou lima campanha que visa esclarecer as normas e os regu]amentcs acerca da hospedagem de menores de i 18 anos em hotéis, resorts e pousadas, entre outros. A campanha chama-se "Viajar sem documentação naninanão". Em 08/04
AEROPORTO O aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), terá o primeiro hotel interno, anexo ao novo terminal de passageiros. Será da marca Tp by Wyndham, com 400 quartos e entrega prevista para 2017. Em 09/04
RECEITAS A nutricionista Carina Boniatti lançou em São Paulo, com patrocínio da Chocolife, o livro de receitas Colheradas de sabor e saúde, A obra traz 40 receitas sem glúten, laticínios e soja. Em 08104
______ • Chegar aos 40 anos é uma vitória de poucos. Chegar aos 40 anos sempre repaginado, com informações atualizadas e o entusiasmo de quem esta começando é uma raridade. Chegar ao 40 anos com amigos ao redor pelo mundo inteiro é uma conquista que só os competentes alcançam. Obrigado PANROTAS, por fazer parte de nosso dia a dia, nos informando com credibilidade de tudo o que acontece na indústria turística. Obrigado por ser um espelho para muitos de nós do turismo.
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Marta Rossi. diretora Marta Rossi e Silvia Zorzanello Feiras e Empreendimentos
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caç ão COM 40 ANOS DE MERCADO, A FLYTOUR E ATUALMENTE UM DOS MAIS COMPLETOS GRUPOS DE VIAGENS DO PAÍS, ATUANDO EM SEGMENTOS COMO LAZER, CORPORATIVO, FRANCH SNG, EVENTOS E INCENTIVO, Até o início do mês,
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cada um destes canais possuía um site próprio desde o dia 2, no entanto, a companhia colocou no ar um portal que engloba todas as áreas, separadas por abas. Em entrevista ao Jornal PANROTÃS concedida na sede da empresa, em Âlphaville (SP), o diretor de Marketing Eloí Khouri de Oliveira explicou que as ferramentas específicas dos sites da cada canal continuam existindo no novo portal. O objetivo da mudança, segundo ele, foi facilitar o dia a dia de todos os que trabalham com o Grupo Flytour e, mais do que isso, fazer com que parceiros e prospects tenham conhecimento de todo o leque de serviços oferecido pela companhia. O novo portal foi desenvolvido ao longo dos últimos 12 meses e não é 100% inédito, visto que traz alguns dos mecanismos dos antigos sites. "Nós íamos visitar um cliente corporativo e dizíamos: 'também fazemos lazer'. E ele não sabia. 'Também temos o franchising'. E ele não sabia. Então o novo portal é a forma de mostrar o tamanho do grupo, de fazer com que as pessoas saibam que fazemos muito mais do que aquele canal específico está oferecendo", explica. Á estratégia por trás do novo portal também é fortemente influenciada pela questão comercial, visto que, com ele, o grupo espera deixar mais claras as facilidades de uma agência multimarcas se tornar uma franqueada. "Quem acessar o portal pensando na parte business, vai ver ao lado as aba de lazer e eventos e vai ver que também pode se utilizar destes serviços." Internamente, a orientação é que, sempre que determinado canal tiver de ser apresentado a um cliente ou prospect, as demais áreas também terão de ser citadas em função da unificação do site. "Antes, cada um dos cerca de 80 franqueados tinham um site, todos com suas demandas. Agora será possível localizar o franqueado dentro do portal por meio do mapa", explica Khouri, acrescentando que os hotsites de eventos para clientes continuarão existindo. Há pouco mais de um mês na diretoria de Marketing da Flytour, Eloí Khouri revela que, a partir de agora, todas as novidades do grupo serão comunicadas por meio de eventos de lançamento. "Até para mostrar como nossa ferramenta melhorou. No caso da operadora, hoje temos o carrinho de compras, diretório de hotéis. Quem olhar de fora vai ter agora a real dimensão do tamanho do Grupo Flytour, com tudo o que ele oferece." Para se chegar ao resultado final, a empresa ouviu clientes em âmbito nacional e pesquisou também fora do Brasil, "para ver o que mundo está fazendo", diz.
16 a 22 de abril de 2014 PANROTAS CORPORATIVO
BALANÇO Antes de ingressar na diretoria de Marketing da Flytour, Khouri tocava a Eko, que ainda não fazia parte do grupo, mas trabalhava com a Flytour ao longo dos últimos cinco anos. Nestes pouco mais de 40 dias dentro da empresa, o novo portal não foi o único tema que vem ocupando seu tempo. "A Flytour é muito grande, tem um potencial enorme para o desenvolvimento de comunicação. Nesse período eu tenho avaliado toda essa potencialidade para que possamos fazer uma comunicação condizendo ao tamanho do grupo. A minha vontade é elevar a marca em todos os segmentos trabalhados por nós. Um
dos grandes desafios é o lazer, onde temos de investir sempre mais, estarmos mais à frente e sermos fortes junto ao cliente final. Para conseguir atingir o objetivo, o diretor pretende dobrar a quantidade de colaboradores do departamento de Marketing, atualmente com 11 profissionais - na Eko são mais 20. Outro aspecto destacado por Khouri nesse período foi a implantação de um software de gestão de marketing, "com todos os processos de entrada e saída, quanto foi gasto, quem solicitou, os controles, o retorno de cada campanha. Ou seja, é a Flytour inovando em tecnologia interna também para o marketing, para que tudo seja automatizado. %
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PCLub MV' O novo portal do Grupo Flytour
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UMA DAS PRÓXIMAS AÇÕES DO MARKETING DA FLYTOUR DIZ RESPEITO ÀS FÉRIAS DE JULHO, VOTADA À FLYTOUR VIAGENS. Vai ser bem mais forte e abrangente do que as campanhas que fizemos antes, como carnaval e baixa temporada. Trabalharemos todas as fachadas [das lojas] ao mesmo tempos, os cadernos de promoção serão entregues simultaneamente, os anúncios serão alinhados com as fachadas, o material impresso e o portal. É um trabalho difícil de se fazer devido ao âmbito nacional. É uma campanha totalmente nova, algo inédito que não tem nada a ver com o que o mercado está usando", garante o diretor. "Temos orgulho de dizer que é tudo feito aqui. Nada é terceirizado, feito fora, é tudo feito dentro da Flytour, focado na necessidade real da empresa."
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FLYTOUR TV Um dos 'xodós' do trabalho de Eloí Khouri de Oliveira é a Flytour TV, desenvolvida pela agência de publicidade Eko, também pertencente ao Grupo Flytour. É algo inédito no mercado de varejo no Brasil. São vídeos nas fachadas das lojas, também na mesa do consultor, com promoções diárias, controladas remotamente. São 150 pontos no País. Os vídeos estão sempre atualizados. Mudou o dólar? Há atualização em dois minutos". %
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Boeing 747-800i antes do voo inaugural
CIDADE QUE MAIS POSSUI INDÚSTRIAS ALEMÃS FORA DA ÂLEMÃ NHÁ, SÃO PAULO É HOJE UM DOS PRINCIPAIS CENTROS DE NEGÓCIOS PÁRA A LUFTHANSA, empresa que mantém atualmente três voos diários e diretos entre a capital paulista e a Europa - sendo dois para a Alemanha (Frankfurt e Munique) e um para Suíça, operado pela Swiss, companhia aérea do grupo Lufthansa. Com ocupação acima dos 80%, majoritariamente de passageiros corporativos, a Lufthansa resolveu investir no mercado brasileiro e trouxe para a rota São Paulo-Frankfurt o Boieng 747-800 Intercontinental (B747-8i), o segundo maior avião de passageiros do mundo, atrás apenas do Áirbus 380. O 13747-8i conta com oito assentos na primeira classe, 80 na business, sendo 32 no upper deck, e 298 assentos na econômica, mas sua capacidade total pode chegar a 467 passageiros, dependendo da disposição dos assentos. Com a chegada do novo Boeing, a Lufthansa ganha cerca de 10% a mais de assentos nesta rota. Quem também se beneficiou foi o Rio de Janeiro, cidade onde a empresa mantém um voo diário para Frankfurt. Com a chegada do B747-8i, o antigo B747400 foi remanejado para o Rio de Janeiro, que passou a ofertar 131 assentos a mais por dia - ou cerca de oito mil assentos a mais por mês. "A Lufthansa está investindo no Brasil. Além de reconhecer São Paulo como um destino prioritário, a empresa vai na contramão das demais companhias aéreas e segue apostando no mercado do Rio de Janeiro, onde também temos uma boa ocupação", afirmou a diretora da cor panhia para o Brasil, Annete Taeuber. Além de 10% a mais de assentos em relação ao antigo 13747-400, a nova aeronave é mais silenciosa que a antecessora, além de ser mais econômica. Este é 0110 B747-8i da empresa em operação de um total de 18 encomendas. "Uma companhia aérea precisa sempre renovar sua frota. Quanto mais jovem, mais eficiente ela é e isso se refere à economia de combustível, por exemplo. Quem é passageiro frequente vai sentir, por exemplo, que esta aeronave é muito mais silenciosa de que as outras da nossa frota. Este produto é sem dúvida o mais moderno da empresa", disse Annete.
O B747-8 foi lançado pela Boeing em 2012. Até o momento, a fabricante já comercializou 66 aeronaves do modelo, entre aviões para passageiros (B747-8i), cargueiros (747-8F) e jatos executivos. A Lufthansa foi a primeira empresa a fazer encomendas e já garantiu 18 unidades, dos quais 11 já foram entregues. Além do Brasil, as outras aeronaves voam para destinos nos Estados Unidos e Ásia. Para poder receber esta nova aeronave, o Aeroporto Internacional de
Guarulhos precisou passar por alguns ajustes, como pintura da pista e melhoria na iluminação. No final do ano passado, a Anac concedeu a Guarulhos a certificação definitiva para pousos e decolagens de aeronaves com código F, consideradas de grande porte como o B747-800 e A-380, por exemplo. Guarulhos é o primeiro aeroporto do Brasil a ter certificação com código E O Jornal PANROTAS
viajou o convite da Lufthansa com proteção GTA
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1622 de abril de 2014 PAN R OTAS CORPORATIVO
[TEST DRI O JORNAL PANROTASES-
TEVE PRESENTE NO VOO INAUGURAL DO NOVO 13747-800, QUE FEZ SUA VIAGEM DE ESTREIA ENTRE FRANKFURT (ALEMANHA) E SÃO PAULO EM 29 DE MARÇO, POUSANDO NO AEROPORTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS ÀS 5HSO DO DOMINGO O avião conta com dois andares e está dividido em três classes. A reportagem viajou na classe executiva e pode comprovar o excelente serviço prestado pela equipe de bordo. Durante as 12h de voo foram servidas duas refeições: jantar, com três pratos (entrada, prato principal e sobremesa) e café da manhã. Já com a aeronave no ar, tentei acessar meu serviço de entretenimento a bordo, mas por ironia a tela estava congelada. O chefe de cabine tentou por três vezes reiniciar o sistema, mas a tela insistia em não querer funcionar. A solução foi trocar de assento, onde pude assistir a dois filmes, um deles 12 Anos de Escravidão, vencedor do Oscar que ainda se encontra em cartaz nos cinemas, e um documentário sobre o B747-800i. Em comparação com o voo que me levou para Alemanha, o B747-8001 é bem mais silencioso. Os espaços internos também aparentam ser maiores, principalmente na econômica. O avião ainda tem cheiro de novo, o que naturalmente torna a viagem mais agradável. Na business, os assentos estão distribuídos com duas poltronas de cada lado, que reclinam 1800 graus. Na cabine superior (upper deck) são 32 assentos com dois banheiros exclusivos para os usuários do segundo andar. No voo inaugural, o ar condicionado do avião estava ligado numa temperatura acima do normal, fazendo com que os passageiros dispensassem a manta. A temperatura do ar se manteve agradável até a chegada no Brasil. A aeronave pousou 25 minutos antes do horário e fez uma aterrissagem tranquila e suave. Depois de taxiar por cerca de dez minutos, o che-
TESTA MOS A ESTREIA DO 8747-800 NA ROTA FRANKFURT-SÃO PAULO A, fl :i'" ('
fe de Cabine anunciou que devido ao tamanho da aeronave o comandante teria que desligar o motor para ser rebocado alguns poucos metros até o finger e que os passageiros deveriam permanecer sentados e com cintos afivelados até a parada total da aeronave'. Pedido feito, pedido atendido. doze horas depois, Guarulhos recebeu sua maior aeronave, que passa a aterrissar na pista diariamente.
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747-800
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Comprimento
76,3m
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Envergadura das asas
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Altura
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Assentos
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Capacidade de combustível
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6 a 22 de abrO de 2014 PANROTAS CORPORATIVO
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NDC: reação passional x ação consensual Desde sempre, negociação bem-sucedida é aquela em que todos ganham, contribuindo para o processo de fortalecimento dos players e das instituições que eles representam. Corno reflexão, trago à tona, novamente, o New Distribution Capabilby (NDC), desenvolvido pela lata. A plataforma que sustenta este novo sistema foi trazida a público pela primeira vez sem nenhuma consulta à indústria Je turismo como um todo. A entidade reconhece que errou na estratégia, ao provocar reações imediatas nas corporações representatrvas dos agentes de viagens. Reações naturais e explicáveis, tendo em conta a desinformação sobre o detalhamento e alcance do projeto. No entanto, nos últimos meses, a lata tem participado de reuniões internacionais que mobilizam a WTAAA —Aliança Global das Associações de Agências de Viagens. Na última delas, durante o Fórum PANROTAS, o diretor regional da lata para as Américas, Jean-Char-
es Odelé-Gruau, ressaltou os benefícios do NDC, qualificando-o como revolucionário e capaz de facilitar o cotidiano das empresas aéreas, agências de viagens e dos consumidores. Na oportunidade, ao ouvir as perguntas Quem pagará a conta?" e 'Os preços cobrados serão os mesmos para GDSs, agências de viagens e companhias aéreas?", o diretor da lata respondeu que se tratava de uma "questão difícil de ser respondida". A resposta, insólita à primeira vista, vem literalmente confirmar que ainda há muito a se debater, discutir, ponderar, definir e negociar. Em vez da apologia unilateral presente no discurso da lata ou da demonização, a priori, do NDC, cabe a nós avaliar o impacto desta novidade. O tema pede ação consensual - e não reação passional. Temos de estar convencidos de que a contem poraneidade tecnológica do NDC se coloca a serviço do aperfeiçoamento dos negócios do turismo no
sentido mais amplo da expressão. Nesse processo, o comportamento das entidades representativas das agências de viagens brasileiras tem sido exemplar. Com equilíbrio e responsabilidade, nosso posicionamento tem se caracterizado pelo questionamento fundamentado, firmeza, coesão corporativa, diálogo e propostas realistas de aprimoramento do NDC. No entendimento e interpretação da resolução 787, que ampara a criação do projeto, foram formalizadas salvaguardas pontuais e providenciais, numa demonstração de zelo, rigor analítico e combate a riscos desnecessários às agências de viagens e aos consumidores. Um dos itens documentados considera que "nada na resolução 787 deve ser interpretaoo de modo a inibir a atuação dos distribuidores, deixando-os livres para utilizar quaisquer outras tecnologias abertas (standards)". Ou seja: cabe ao setor de agenciamento de viagens identificar e iluminar os eventuais pon-
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tos obscuros da proposta do NDC Se indagarmos sobre a possibilidade de o novo sistema funcionar como incentivador para as companhias aéreas manterem a venda direta de passagens ao consumidor, soa como desconversa a alegação de que "as aéreas já tornam a venda direta possível por meio de seus websites". Precisamos de respostas melhores para eliminar dúvidas e contemporizar os interesses legítimos dos players envolvidos. Por fim, urge definir qual o papel que o setor de agências de viagens vai desempenhar na implantação desse novo processo de distribuição. Queremos (e vamos) fazer valer nossa condição de protagonistas e sujeitos da indústria do turismo - e não meros coadjuvantes. Só assim estaremos cumprindo a missão de gerar riqueza, adotar práticas contemporâneas de gestão e contribuir para que o setor de viagens e turismo finalmente floresça no Brasil.
PAN Notas
O Smiles criou um aplicativo mobile, para lOS e Android, para facilitar o acesso por meio de smartphones, inclusive para a busca e emissão de passagens atualmente, 111 % dos acessos são feitos por telefones celulares, sendo que a empresa quer dobrar este percentual até o final do ano. Segundo comunicado da empresa, neste primeiro momento, o site permite a pesquisa e emissão de bilhetes da Gol, visualização de extratos, verificação de voos programados ou já realizados, cadastro de novos clientes, adesão ao Clube SmiLes e visualização dos históricos de busca. Nosso foco é melhorar sempre a experiência do cliente, atendê-lo onde estiver, com agilidade e eficiência, afirma o diretor de Produtos do Smiles. André FehLauer.
Fornecedor gLobaL de serviços de vendas, marketing e distribuição a hotéis independentes, o Preferred Hotel Group (PHG) anunciou o sétimo empreendimento brasileiro no portfólio de mais de 650 propriedades em 85 países. É o RoyaL PaLm Tower Indaiatuba, do RoyaL PaLm HoteLs& Pesorts, no interior paulista, que, quando inaugurado em 2016, terá a bandeira SterLing DesignA marca SterLing Desin", explica o PHG, "é destinada a hotéis que fornecem uma experiência única de design para os mais exigentes viajantes corporativos ou de Lazer. Devem ter ainda arquitetura distinta e interiores sofisticados'. O RoyaL PaIm Tower Indaiatuba contará com 190 apartamentos, um restaurante para 160 pessoas, piscina, saunas, fitness center e área de eventos com 500 m 2 , a maior da região.
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23.3 29 de abril de 2014 JORNAL PANROTAS
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LEIA NESTA EDIÇÃO
Temos a certeza
Página 04
DO PORTAL
de que a Turismo Week só
Cobertura especial do 1 P 2014, em Chicago
PANROTAS
tem a crescer com tantos esforços
10 a 16/6
e investimentos. Esperamos que a
GERAL
versão temática de Cuba abra portas
1 Gol abre 94 vagas temporárias para a Copa do Mundo - em 1114 2 United Airlines premia seus lop 1O veja foos - em 1014 3 Gol anuncia duas novas rotas a partir de Campinas (SP) - em
para outros destinos, com os quais mantemos recorrentes contatos para mostrar o quão atrativos são os turistas do Brasil
0 5 brasileiros são dispostos a fazer viagens mais longas e a expl r r
11/4 4 Gol recebe sexto Boeing 737 e amplia frota - em 1414 5 Gol aguarda autorização para code-share com Tap -
o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, sobre a Turismo Wesk Cuba, que ocorre nesta semana
em 11/4 6 Polícia Federal amea:a entrar em greve na Copa do Mundo -
todo o Estado
Página 20 .114/ 1
Balanço do ConoteI 2014
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em 14/4 CaroLino Betets, do VisLt California, justificando o aumento dos investimentos do destino no Brasil
7 Pernambuco 'invade PANROTAS e operadoras de SP -
em 11/4
elefante branco é a ineficiência do
8 Veja como fica a malha da Tam durante a Copa do Mundo - em
14/4
nosso modelo de segurança pública, no qual 96% dos inquéritos não dão em
9 CVC anuncia promoções e desligamento de Baccari em 15/4 10 Veja fotos do festival japonês da Etihad e lnter-SP - em 1014
nada, só 2% apontam realmente e punem os culpados. Em nenhum lugar do mundo isso existe do presidente do Sindicato dos Servidores do Departamento da Polícia Federal, André Fac de MeLLo, sobre as reisindicacões da PP, ccv ameaça paralisações durante a Cura
Caderno PAN ROTAS Gente Carreira e vida de Pedro Janot viram livro -'
OS PRINCIPAIS COMPRADORES DE INGRESSOS PARA A COPA
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Depois do Brasil, foram os Estados Unidos que adquiriram mais ingressos para a Copa do Mundo. E isso pode ter boas repercussões para o setor, impactando até mesmo na fLexibiliação da política de concessão de vistos para estrangeiros que queiram visitar o País - caso dos norte-americanos. Até 1 0 de abril, 2.577.662 ingressos para a Copa tinham sido adquiridos por torcedores. Confirma as nacionalidades que lideram o ranking:
1 Brasil .............. 1.041.418 2 Estados Unidos.... . 154.412 3 Austrália ................ 40.681 4 Inglaterra ............... 38.043 5 Colômbia ................ 33.126
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Fonte: Fifa
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O Melhor de Londres, voltado para profissionais de turismo. A publicação apreserta, em 16 paginas, dicas de atrações culturais, compras, passeios e excursões pela capital do Reino Unido. Conf ra!
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23 29 de abr3 de 2314 JORNÂLPANROTAS
Editorial
> Artur Luiz Andrade
Assista ao editorial comentado na versão digital do JP
> arurídpanrotas.com.br
Abrangência Quando falamos nos decepcionantes viagens e turismo. E uma viagem pode ser a lazer ou a negócios, por motivo faminúmeros do turismo brasileiro, ge- liar ou de doença, por necessidade e obrigação ou por escolha totalmente Livre. ralmente estamos sendo limitados e Quando olhamos o tamanho e os valores que essa indústria movimenta, chegamos estreitos em nossas considerações. à conclusão de que pífios são nosso lobby político e nossa união enquanto força E geralmente olhamos apenas para o produtiva. número de turistas estrangeiros. Sim, Sem a indústria de viagens e turismo não haveria Belo Monte, Copa do Mundo são poucos. Mas não, os números da ou Eleições. Todos acontecimentos que mesclam as viagens corporativas com a indústria do turismo no Brasil não são logística mais pura; os eventos com os investimentos em infraestrutura; o despequenos. locamento cívico com a organização de uma ação nacional. Sem essa indústria, O que falta é sabermos o que é essa não se visitam os pais na cidade natal ou não se cu r a de uma doença em outra indústria. A começar, poderíamos localidade. Não se desenvolve uma cidade, um Estado, um País. passar a nos referirmos a ela como Aviação, hospitalidade, mobilidade urbana, transporte marítimo e ferroviário,
alimentação, tecnologia... A indústria de viagens e turismo, que toca mais de 50 setores da economia, é estratégica e fundamental para o desenvolvimento de qualquer nação. Quem não sabe disso, está perdendo oportunidades. Nós que vemos isso, mas não as ações condizentes, continuamos angustiados. Quanto ao número de estrangeiros no País... faz parte desse todo que ainda não definiu viagens e turismo como estratégia e sim como moeda de troca política. 4
Expediente José Guiliermo Condomí Alcorta DIRETORA EXEOLIT
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AOS -PROFISSIONAIS QUE SE DEDICAM A DAR ASAS AOS NOSSOS SONHOS, PARABÉNS! , eiÉncÊas ncríves começam com eie. T^ -
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As melhores dicas vêm dele.. Os mais incríveis planos partem dele. REDAÇÃO Editor-chefe:
Artur Luiz Andrade )ortur®panrvtos. com . br) Editora-exec:.t o: Maria Izabel Reigada (izabelA panrotas.com.br ) Edi:or-ossls:z-:s. Alex Souza EoIo Diego Verticchio )diegoeponrotas. com . br) Reez. Claudio Schapochnik, Danilo T. Alves, Caroline Cabral, Rodrigo Vieira e Rafael Carreira (estagiário) Emerson de Souza e Marluce Balbino GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS Fabiola Bemfeito (fabiola@panrotascom.br ) MARKETING Assistente: Erica Venturim MerkeU: D Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coorder:h Alice. Rezende (alice@panrotus.com.br ) Deserte De PodocDo: Newton dos Santos )newtoo®panrotas. com . br) Diagrazochos: Penha Campregher, Kátia Alessandra e Rodrigo Mota Tratamento cez-:e:m's Wagner Felip Projeto O nhcz Graph-In Comunicações
As lembranças fantásticas devemos a ele. Ele é tão importante para as nossas viagens e para o turismo brasiIero que tem um dia dedicado a ele:
22 de Abril, dia do Agente de Viagens.
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Flavio Trombieri )oew.cast@panretas.com.br ) New CasE Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - EL. 6 - Sala 624 Ed. Embossy Tuwer . Cep: 70140-908 TeL : (61) 3224-9565 Rio do Janeiro: Darlene Mello (darlene@panrotas.com.br ) Tel: (21) 3114-0802 / 8105-0520 Simone Lara )sbloraAseasoneventos,tar. br ) Season Turismo e Morketiog e Esportes Ltda E. Gui. Severíano, 40/613- Botafogo Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Te[: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS
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ALGO LEVADO ML TO A SÉRIO. AFINAL, INDÚSTRIA DE VIAGE MOVIMENTIi 28% do PIE americano. Só a receita com visitantes estrangeiros atingiu, em 2013, constrangedores (para nós( e excepcionais (para eles) US$ 180 bilhões, um crescimento de US$ 1,3 bilhão por mós durante todo o ano passado. Isso representa 27% das exportações de serviços do país e 8% de toda a exportação dos Estados Unidos. E por mais que o presidente Barack Obama seja visto como o líder nacionaL que acreditou realmente na indústria (liberou fundos, apoiou a criação do Brand USA, tomou medidas para facilitar a
emissão de vistos e os omcessos de chegada no país...), esse sucesso todo é fruto dos investimentos do setor prvados e de Estados e municípios que dependem e apostam há tempos no turismo, e da força do American /L/ay of Life, que de Holiywood a McConalds, da Forever XXI ao Playstation 4, alimenta o desejo de se conhecer os EUA em cdadãos de todo o pia neta.
Com exceção da Europa, ainda 1 ' ressentida com s :rise eccnômica de 2008, :odss as demais regiões en v iaram mais turistas aos Estados Unidos em 2013, o que inclui ainda .inento significativo nos gastos. O Brasil é um dos grandes destaques e só perde para a força avassaladora da China quando o assunto é :rescimento no envio de visitantes aos Estados Unidos. No ano passado, dos ô9,8 milhões de turistas estrangeiros, Canadá e México, os dois países que fazem fronteira
com os EUA, lideraram o ranking, com 23,39 milhões de canadenses e 1434 milhões cie mexicanos. Entre os mercados de longa distância, o Reino Unido lidera com 3,84 milhões de turistas (terceiro no ranking geral). O Japãc enviou 3,73 milhões e o Brasil chegou à quinta posição geral e terceira entre os mercados de longa distância, com 2,06 milhões de turistas. É a primeira vez que o Brasil ultrapassa a barreira dos dois milhões de visitantes enviados aos EUA, com crescimento de 15% sobre 2012. Apenas a China, sétima colocada, tem um incremento maior (23%). E somente os dois países obtiveram, no Top 10, aumento de dois dígitos. México e Japão, por exemplo, cresceram apenas l°/o. O Reino Unido e a Alemanha (sexta colocada no ranking geral), 2%.
3a29de abril de2O4 JORNAL PANROTAS
A especulação de que uma possível entrada do Brasil no programa de Visa Waiver (que isenta turistas a Lazer da necessidade de visto[ faria nossos números dobrarem [ou seja, chegarem a quatro milhões), por enquanto, é apenas isso mesmo: especulação. A indústria de viagens americana quer, deseja e precisa dessa boa notícia, mas os trâmites são burocráticos e dependem também da boa vontade do governo brasileiro. Imaginar que a balança turística pode ganhar US$ 10 bilhões a mais no Lado dos gastos no Exterior não agrada ao governo federal, que, nem neste nem em outros governos, incLuindo aqui os do PSDB, nunca conseguiu realizar ações para fazer o contraponto ao aumento das viagens internacionais de brasileiros. Ou seja, trazer mais estrangeiros ao País. Por ora, coibir os gastos Lá fora, com IOF e mais impostos, foi o único caminho encontrado. A ala pessimista do turismo, portanto, não vê o Brasil no Visa Waiver Program tão cedo. Mas a pressão dos otimistas é grande e pode ser sim que, como no caso do Chile, pegue todos de surpresa. No ano passado, segundo o Departamento de Estado americano, foram emitidos em todo o mundo cerca de
10,5 milhões de vistos para entrada nos E JJA. O Brasil teve mais de um milhão de pedidos, com mais de 96% aprovados, índice considerado satisfatório para entrada no programa de isenção de visto. A rapidez com que as entrevistas são marcadas e a abertura de uma base de renovação em Porto Alegre são provas do investimento feito pelo governo americano no BrasiL, mas o tamanho do País ainda requer que muitos tenham de viajar para fazerem as entrevistas, A US Travei_ Association continua seu Lobby para que as entrevistas possam ser feitas iïa te te co n fe ré n cia. Atualmente, 61% dos visitantes estrangeiros de Longa distância nos EUA são de países beneficiados com o programa de Visa Waiver. Eles respondem por 18 milhões de visitam-es e US$ 72 bilhões em gastos. A US TraveL Association fez um estudo do impacto da entrada da Coreia do Sul no programa. O resultado foi um aumento de 52% nos gastos nos EUA em quatro anos e o nono Lugar entre os maiores emissores. Do total de exportações feitas para a Coreia do Sul, o setor de viagens responde por 11%, tendo crescido duas vezes mais que outros segmentos.
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E 7ORTJO'L' '' Por que hotéis já servem itens da gastronomia japonesa e chinesa no caf6. da manhã? Porque turistas brasileiros, japoneses e chineses estão entre os que mais gastam nos Estados Unidos durante suas viagens. Dos US$ 180,7 bilhões deixados na economia americana pelos visitantes estrangeiros, US$ 27 bilhões vieram dos bons vizinhos canadenses, que também Lideram o ranking de visitantes. Os mexicanos, porém, quando o tema é gastar nos EUA, caem para a quarta posição, com US$ 10,5 bilhões. São ultrapassados pelos japoneses, com US$ 18 bilhões e na segunda colocação, e os ingleses, com US$ 13,7 bilhões. Por muito poco não perdem também para o Brasil, que também ficou com US$ 10,5 bilhões, perdendo do México no detalhe. Mais uma vez o Brasil cresceu dois dígitos [13%[, tendo sido acompanhado pela China [12%[, Austrália (12%[, França [1 'il%[ e Índia (14%), que ocupa a décima posição nos que mais gastam no país. A balança turística americana, com esse resultado, ficou, em 2013, com um superávit de US$ 57,1 bilhões, o que ocorre, aliás, desde 1989. Os maiores superávits vêm de três países: Canadá, Japão e Brasil. Os Estados Unidos Lideram o rankin9 de receita turística internacional no mundo, com 11,7% de share, bem à frente da França e da Espanha. Em número de turistas recebidos, o share é menor, 64%, atrás da França. Os países desenvolvidos, aponta a DM1, estão perdendo share para os emergentes, especialmente os asiáticos, como China!Hong Kong, Malásia e TaiLândia Continua na pág. 06
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22 a 29 de abril de 2014 JORNAL PAN ROTAS Continuação da pág. 05
TOP Canadá - 23,39 milhões (+3%)
Reino Unido - 3,84 milhões (+2%)
O país vem batendo recordes há quatro aros e um dos segmentos que mais cresceram [19%) foi o de viagens de carro, com 'um pernoite apenas no destino. O segmento foii beneficiado no segundo semestre de 2012 com um aumento no valor de produtos isentos de impostos que podem ser levados ao Canadá.
Depois de cinco anos de queda, em 2013 houve crescimento no envio de turistas aos Estados Unidos. Mesmo assim, o resultado está abaixo do recorde de 4,7 milhões do ano 2000.
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ALemanha -1,92 milhão (+2%) Ainda não bateu o recorde de 1996, mas está bem perto disso.
/ Japão -3,73 milhões (+1%)
China - 1,81 milhão (+23%)
O recorde de japoneses, em 1997, é de 5,4 milhões, bom acima do obtido em 2013, considerado um crescimento modesto e decepcionante.
O crescimento, maior no Top 10, foi considerado abaixo das expectativas. E a suficiente para que a China pulasse duas posições no ranking. O que deve continuar acontecendo ncs próximos anos.
México - 14,34 milhões )+1%) O país bateu o recorde de visitantes nos EUA, que era de 2007. O México vem acumulando crescimentos bem modestos ano a ano e sem padrões mês a mês.
Brasil- 2,06 milhões (+15%) O mercado brasileiro cresce há dez anos seguidcs (e em nove deles com dois dígitos) É o quarto ano seguido de recorde em visitação de brasileiros. Tomou o quinto ligar da Alemanha em 2013.
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França -1,5 milhão (+3%) O país bateu um recorde de envio de turis:as, mas está bem abaixo do Brasi. e da China, mercados que costumavam aparecer bem depois da França.
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Coreia do SuL - 1,36 milhão (+9%) Quarto ano seguido de recorde. O país está desde 2008 no programa Visa Waiver e chegou a crescer 49% no ano seguinte.
CARAVANAS VINDAS DE AL, BA, CE, PE, PB, MA, RI, RN e SE.
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Austrália - 1,21 milhão 1+7%) O crescimento de 7% é considerado forte e este já é o nono ano seguido de incremento.
TOTAL GERAL: 698 MILHÕES DE VISITANTES ESTRANGEIROS
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TOP 10 se Canadá - U5$ 27 bilhões (+6%) O setor de viagens representa 42% de todas as exportações de serviço dos EUA para o Canadá. O resultado é recorde.
China -US$9,8 bilhões [+12%)
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N Brasil - US$ 10,5 bilhões (+13%[
Alemanha - US$ 7,5 biibões 1+9°/o)
Praticamente empatado com o México, país que faz fronteira com os EUA, o Brasil é alvo prio ritário para fornecedores de viagens americanos. O crescimento foi de dois dígitos nos últimos dez anos. O País ficou US$ 33 milhões atrás do México, que deve ser ultrapassado, em gastos, neste ano. A indústria de viagens responde por 42% das exportações de serviços dos EUA para o Brasil.
Austrália - US$ 6,1 bilhões 1+12%) França - US$ 5,9 bilhões (+11%) Índia - US$ 5,6 bilhões )+4%)
Japão -US$18 bilhões [+9%) Se no número de visitantes o Japão ainda não recuperou seu recorde para os EUA, em gastos, tudo já está normalizado. Viagens e Turismo representam 370/6 das exportações de serviços americanos para o Japão.
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Reino Unido - US$ 13,7 bilhões (+8%) Em 2009, as exportações dos EUA para o Reino Unido caíram 32%. A recuperação vem sendo lenta e os índices ainda estão US$ 3 bilhões atrás dos números de 2008.
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O índice de crescimento de gastos está em uma ascendente contrária à de visitantes, que tem tido índices entre 1% e 2%.
TOTAL GERAL: US$ 180m7 BILHÕES
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México - US$ 10,5 bilhões )+5%)
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Orlando
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ÍSTICÃ MUNDIAL QUE SE ENCONTRARAM EM CHICA3 0, DURANTE CINCO DIAS, PARA O IF1 Vibante, fria, ampla, bonita, cultua, musical e acolhedora, Chicago conquistou os participantes. Os operadores brasileiros bateram recorde de presença: foram mais de 100. Além de entrevistas garantidas com os melhores fornecedores [mesmo os que contam com estrutura no BrasiL), foram paparicados com inúmeros convites para festas vips e ainda tiveram direito a um tour em português, oferecido pela empresa Turismo em Chicago. Nove dessas operadoras foram premiadas como maiores vendedoras de EUA e reconhecidas durante um jantar da US Travei, Association, organizadora do IPW, e a Brand USA, Foram elas Abreutur Viagens e Turismo, Agaxtur Turismo, CVC Brasil Operadora, Designer Jours, FLytour Viagens, MMTGapnet, Nascimento Turismo, Tam Viagens e Trend Operadora. Todos os seus diretores estavam presentes ao jantar no Shedd Aquarium, e receberam os prêmios das mãos de Roger Dow [US TraveL) e Chris Thompson [Brand USA). Recente pesquisa feita pela US TraveL Association, que organiza o IPW, mostrou que os negócios gerados pelo evento, além de espalhados por um período maior de tempo [até três anos, são equivalentes ao do Super BowL. Com o IPW 2014, os EUA receberão 8,8 milhões de turistas a mais e um impacto de US$ 28 biLhões. Lãs Vegas, sede de 2013, receberá um milhão de turistas extras em três anos. O prefeito de Chicago, Rahm Emanuel, comemora o retorno do ,.;rsantedaUSTravei
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Os fornecedores americanos estão preocupados com junho e julho. As reservas do Brasil ainda não apareceram. Os operadores brasileiros também estão preocupados, mas confiantes que os preços do aéreo irão cair e que a maioria dos estudantes, além das férias durante a Copa, ainda terá dias para curtir depois do evento. Apesar do otimismo (necessário), há apreensão. Muitos fornecedores, especialmente da Flórida, Califórnia e Nova York e do setor de compras estarão na WTM Latin America, nesta semana, em São Paulo. A marca é realmente reconhecida e respeitada internacionalmente. Vários fornecedores contam com escritório ou profissionais que os representam no Brasil. Ou seja, falar português no IPW está cada vez mais comum. A FLórida ainda é o destino mais aberto a negócios com os brasileiros, mas já não é o único. O Brasil já é o segundo maior mercado para Nova York, está no radar de Los Angeles e do Visit California e até o Minnesota está pensando em ter representante no Brasil. Com o crescimento dos voos, dos turistas e dos gastos destes, ainda veremos essa onda verde e amarela por muito tempo. IPW é um dos eventos mais profissionais da indústria do turismo, mas os participantes estão ávidos por novidades.. Novos formatos e nichos, troca de informações e mais interatividade podem ser o caminho. O evento tem de continuar atraindo o dono ou diretor das empresas. Continuamos invejando o know how e a estrutura americana para organizar megaeventos, construir centros de convenções incríveis e ter um atendimento eficiente na grande maioria dos serviços.
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evento depois da edição de 1998 e já coLocou como meta para a cidade receber 55 milhões de visitantes até 2020. Em visitantes estrangeiros, a cidade já é a sexta mais visitada dos EUA e com certeza a criação da marca Choose Chicago e os investimentos pelo mundo, como na representação Co Brasil (a cargo da Interamerican), foram decisivos Roger Dow, presidente da US Travei., voLtou a defender a entrada de países como Argentina Brasil, Uruguai, Israel e o Panamá no programa de isenção de vistos dos EUA (Visa Waiver) e comemorou o fato de o país já ter atingido, na indústria turística, os níveis de emprego de antes de 2008. Também elogiou a parceria com a Brand USA e os números do órgão que promove os EUA pelo mundo € convidou a todos para um novo encontro, em 30 de maio de 2015, em OrLando. O Jornal PÂNROTÂS viajou a convite do !PW 2014, via Deita e United Airlines, com proteção GTÁ e Travei Ace
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