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TUDO POR UMA BOA VIAGEM agentesevc.com.tir

R$ 11,00 - Ano 21 - ri' 1.1 04 26 de fevereiro a 4 de março de 2014

Na semana em que a Alatur anuncia ir às compras e que a Gol divulga parceria de US$ 100 milhões com a Aír FranceKLM {agora com 1,5% das ações da empresa brasileira), os pequenos agentes iâe viagens questionam como concorrer com os grandes players do turismo... Que remédios devem tomar? Que caminhos seguir? A quem recorrer?

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Páginas

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A MARCA DO TURISMO ~schuItz.combr

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26 de fevereiro a 4 de março de 2014 JORNAL PANROTAS

Cirque did Soleill anunciou parceria com o Grupo Vidanta para a construção de

um teatro na Riviera Maya, que terá Etração (acompanhada de jantar) exclusiva

u r N4^,- -

da trulp e canadense. A previsão de abertura é para novembro deste aro. Será o primeiro show fixo do Cirque Du Soleil fora de Las Vegas e Orlando. E o primeiro na América Latina. 0 teatro já está em construção e o objetivo é oferecer uma experiência inédita tanto gastronômIca quanto cultural. 0 Vidanta Theater in

a rtu r@pa in rotas. com . 110 r

Riviera Maya terá 600 lugares e arquitetura projetada pelo Grupo Vidanta. Jantar gDurmet com champagne será servido para acomparhar o show. S te: -11 ro, ued usolei 1.com/rivi era mava.

J^-

Foi-se o tempo em que as representações

WR-

O.ORMM

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-A.

de cruzeiros marítimos eram exclusivas e ,2

territo ria [mente limitadas. Hoje, o Brasil é o limite. E a Bilue Sea, de Mario e Marcia

n—,

Trojman, com sede no Rio de Janeiro, depois de mais de uma década tendo o

(Á

Rio e o Nordeste como seis principais mercados, inicia atuação em São Paulo e

à`

Brasília. Trojman, que começou a carreira

em cruzeiros na Oremar, Onde ficou por cinco anos, e depois passou outros 15 anos na Sailaway, disse que já havia demanda de agentes de viagens de São Paulo e por isso W_

resolveu fincar bandeira de vez na cidade. A Blue Sea, aliás, está lançando seu programa

Mario Tropil-

de fidelidade próprio, o Select Bilue, que dará benefícios extras aos clientes

Responsável pela promoção turística internacional da índia, o Increcilb^e

das agências, além dos pFogramas das companhias marítimas. Em São Paulo,

agraciou a operadora Raidho com o prêmio National Tourism Awards [NTA),

o telefone da empresa é ^I 1) 2571-62101. No Rio e demais capitais: 4003-6949.

na categoria Melhor Operadora para Amér ca Lat na — este é o segundo ano

0 e-mail de Marcia Trojman é marcia.trojinarifãIbluesea.corri.br.

consecutivo em que a empresa brasileira leva o troféu para casa. Roberto e Lucilla Nedeilciu, diretores da empresa especializada em destinos exóticos, explicam que o NTA mede as vendas e o investimento na divulgação da índia em termos de capacitacão e marketing. basicamente.

—

A Raidho é a pioneira em índia

no Brasil. Também foi nossa primeira operação internacional. Nós investimos A simples verdade é de que o Brasil é um país muito caro para o negócio das

companhias aéreas — . disse o CEO da lata, Tony Tyter. Ele destacou a 1 38a

muito no nosso pessoal, nos agentes de viagens e em mídia. 0 resultado é que a índia sempre esteve no nosso tolp 3, e no ano passado foi o destino mais vendido-,

posição do Brasil no ran iking do Fórum Econômico Mundial 2013, no quesito de

comenta Roberto, acrescentando que 71 2 passage ros foram embar—cados para o

competitividade do setor aéreo, considerando as tarifas e taxas aeroportuárias.

—

país asiático pela empresa em 2013 - em 2012 foram cerca de 600. 0 problema vai além das taxas aeroportuárias. Os custos das companhias

aéreas com combustível representam, em média, um terço das despesas operacionais. No Brasil, esse custo é de 43%. E uma companhia aérea daqui

me contou que pode chegar a DO%", disse. Leia matéria na página 17.

A US Air-ways divu^gou que, em data ainda não confirmada, irá cancelar o voo diário ... Manoel. Cartos Cardoso anunciou que que liga o Rio de Janeiro a Charlotte, nos está deixando o Rio Quente Resorts, um 1

dos principais complexos turísticos do

Estados Unidos.

País. Sirito-me com a sensação do devecumprido, encerrando um ciclo de vitórias e grandes realizações. Como membro do

Depois de 20 anos de carreira na Disney, Randy Garfield, presidente da Walt Disney Travel. Company e VP para a Indústria de Turismo, anunciou que se aposentará em abril.

Comitê Executivo, tive o prazer de conviver com competentes profissionais e ter ^iderado uma equipe de alta performance

A E.5feratur São Paulo está recrutando profissionais para as posições de executivo de Contas, emissor

extremamente comprometida com resultados", disse ele, em comunicado. 0 executivo não deu detalhes sobre o futuro e pode ser contatado pelo

internacional e atendent2 internacional. Interessados devem enviar CV para sanajotilãesferatur.com.br.

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26 de feveFeiFiz a 4 de março de 2014 JcRINAL PAN ROTAS

A Gol e a Air France-KLM anunciaram uma parceria estratégica exclusiva de longo prazo, a exemplo da que existe com a Delta Air Lines, e que também resultará em um invest mento

na empresa brasileira. A empresa europeia investirá US$ 100 milhões na aérea brasileira

â.

nessa aliança para cooperação comercial no Brasil e na Europa, ainda sujeita à aprovação R

das autoridades concorrenciais. 0 acorcio oferecerá expansão dos acordos de code-sha^e, È:

atividades de vendas conjuntas aprimoradas (como também já existe com a Delta] e o desenvolvimento de sinergias que beneficiem os --Lientes de ambas as companhias por meio de seus respectivos programas de milhagem. 0 investirrento virá da seguinte forni US$ 52 milhões em ações ^correspondentes a 1.5% do capital da Gol — a Delta possui 3%) Os US$ 48 milhões restantes serão utilizados no desenvolvimento da parceria, como em produt:)s ou sistemas. A cooperação comercial

p eri-rj- tirá

também — ao longo dos próximos meses – que

as três companhias envolvidas ofereçam mais facilidades a seus passageiros. A primeira delas é a conexão imediata de voes das três empresas, especialmente em Brasília [onde a Delta já opera e Air France começa a voar em março . , Guarulhos e Galeão, no Brasi,, e ParisCharles de Gaulle e Arristerdam Schiphoi, na Eur-)pa . ^. A promessa é de conexões mais curtas e eficientes. Haverá também um alinhamento dos programas de milhagem promovendo expansão dos benefícios oferecidos aos membros elite e acesso mútuo às salas vips daE companhias. Direito a bagagem extra tar-nibém é um benefício previsto.

0 presidente da Gol, ^ario Kakinaff

ILExpediente José Guillermo Condomi A[corta DIRE - CR,'^ ^X-

- ,ii

Marianna C. Alcorta

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3 E IlARKP - IN -

Heloisa Prass

Ricardo Jun [ti Tsugawa

[M PANRAMAS1 REDAÇÃO Editei

Artur Luiz

Andrade (artur@panrotas. com . br)

Edi r o, exec, 7 ^ , ,a: Maria lzabe( Reigada (izabel@panrotas.com.br ) Editcr ass

Alex Souza

(alex@panrotas. com . dr) Edi!ô^ Rio do- Jan-iio: Diego Verticchio ciego@parirotas.corri.br ) ^:

Claudio Schapochnik, Sávia

Reis, Biaphra Galeirio, Danilo Teixeira Alves, Carioline Cabra[, Rodrigo Vieira e Rafaei Carreira (estagiário) Foro^rafos: Emerson de Souza e Mariuce Baibino cc i AB IU 1^10RI7^ Antonio Roberto Rocha

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Natinália Falcão (inaIlha(ia@icanirotas.com .DI

EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrota^. —,

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e ^ i ,^ -açl- o

Paz mmir 9

26 de fevereiro a 4 demarco de 2014 ORNAL PANIROTAS

Assista ao editorial comentado Ed i t o r Í a 1

> Artur Luíz Andrade > artui-2paíni-otas.com .bi-

na versão digital do

Eu sou o enhor do castelo omitir, para não ficarmos desencavan-

da na política associativa. Fazer com que

pelo desabafo de Joj1 Kato no blog

CASEIRA E NUM DOS RINCIÕES DO

do fósseis- raros de animais que gosta-

tanto o pequeno empresário, à beira da

Sem Reserva ^Iclog.parirotas.com.br/

BRASIL OU UMA MEGABLASTERSU-

ríamos de ver ex'^intos. E por culpa da

sobrevivência, quanto o grande (não ne-

serrireserva), colocam suas inquieta-

PER HOLDING DE TURISMO, 0 PAPEL

ênfase excessiva de algumas siglas a

cessariamente sem risco de ser exiinto)

ções para fora. Algumas delas já têm

DO EMPRESÁRIO É DEFENDER 0 SEU

seus eventos. São casos que ofuscam

se encontrem na entidade e consigam

solução no mercado. Outras precisam

NEGóCIO. Como ele fará isso (encan-

bons trabalhos ou medidas necessá-

olhar para além de sei negócio.

de entidades mais ativas e atraentes.

tando ou enganando o cliente, com as

rias, como as já citadas íem edições do

No dia a d ia, sim, a sua empresa e o seu

Fomos ouvir também algjmas lide-

melhores práticas ou as possíveis, com

Jornal PANROTAS) ações judiciais das

negócio, por menor que sej a, é o cen-

ranças e o objetivo é iniciar (mais uma

transparência ou insufilm, sozinho ou

Abavs contra empresas aéreas curante

tro do universo. Em algum momento

vez) o debate. Não há certo ou errado,

acompanhado, com a ajuda de um me-

o corte unilateral de comissões,- a rea-

do mês, porém, é preciso, é generoso

pois, como dissemos no começo, co-

gafone ou das redes sociais), não nos

lização de eventos pujantes (somos e

e é saudável, parar e olhar para o lado,

mo empresários cada um sabe do seu

cabe comentar. Mas o seu negócio é

todos devem será favor dos eventos de

estender a mão, colocar neurânios para

e acha seu ovo dourado mais reluzente

também seu trabalho, sua contribuição

qualidade das entidades, como a Abav

trabalhar pelo todo. Isso é possível? Cla-

que o do concorrente. 0 que há são ca-

ao setor, sua forma de gerar empregos

e a Braztoa, para ficarmos com dois, o

ro. Mas depende mais do atrativo cue a

minhos. E o que falta. além de união,

e riquezas... Para alguns, sua sobrevi-

que não deve, porém, ser a atividade

entidade venha a criar ^e o número ex-

é quem os indique com consistência,

vência. E é a sobrevivência um estágio

fim de uma associacãoj; a organizacão

cessivo de entidades causa até vertigem)

argumentos e conhecimento de causa.

ao qual não se pode chegar: quern quer

e p rofissionalização do mercado corpo-

do que da mobli.ização do empresário,

Esperamos ter podido jogar um pouco

sobreviver se desespera. E desespero

rativo [Abracorp, A[agev e cia.); o levan-

que pode estar sobrevivendo, encothen-

de luz na discussão, nesse momento

tamento de dados estatísticos (Fohb,

do, sendo comprado, 3reocupado com a

conturbado para muitos empresários.

Braztoa, Abracorp são bons exemplos

concorrência ou ganhando muito dinhei-

Não queremos atos desesperados (ou

bons amigos, bons ^:onselhos, bons

disso]. a participação em feiras no Ex-

ro para parar e se preocupar com o bem

vergonhosos) no futuro do turismo. E

gestores, sorte e... por que não?, com

terior; os cursos de capacitação ofere-

de todos. Somente líderes associativos

sim a Participação com sucesso de cada

entidades de classe fortes e ativas.

c^dos... Ou seja, há bons exemplos.

ousados e entidades com novo formato e

empresário, seja com um tijolinho, seja

Há um certo descrédito da maioria do

Como dissemos neste mesmo espaço na

atitudes poderão fazer isso.

com um caminhão deles, para c desen-

SEJA SUA EMPRESA IPEQUENININHA,

leva a atos...

desesperados.

Para evitar isso, pode-se contar com

setor com as associações, por culpa

edição anterior, é preciso, porém, ir além

Nesta edição, diversos empresá-

volvimerto do turismo no País. Todos

de casos desastrosos que vamos aqui

disso. Ser quase - 00%. Dar uma guina-

rios pequenos, que foram motivados

ganharemos com isso. À

PAN Notas 0- ViW^ o o

~M V0f01 ' do seus

wro e AO

0 ministro chefe da Secretár a de Aviação Civil, 1 Moreira Franco, autorizou o início de reformas no sistema de refrigeração do Aeroporto Santos Durriont, no Rio de Janeiro. Com a mel-horia, 2, temperatura

média do equipamento deve f car em torne de 221'C. 1 etapas: a p r meira 0 projeto será executado em duas custará R$ 8 milhões e será `eita no terminal de erribaFque, hoje com temperatura m édia de 27 1'C. A segunda será realizada no terminal de desembarque e está orçada em R$ 12 milhões. A previsão é de que a primeira etapa sej. a concluída até junho deste ano.

t,^NnÇilhas &

8 DIAS E 7 NOITES

A PARTIR DE: ENTRADA R$ 218,00

A PARTIR DE: ENTRADA R$ 270,00

0 Intercontinental Hote[s Group 0H13^ anunciou sua volta ao R13 de Janeiro com a administração dos hotéis Holiday Inn Porto Maravilha e Holiday Inn Express Porto Maravilha. A construção dos

+ 1 0X

-R$-87,20 -

__ — R$ 1.090,00 - POR PESSOA + TAXAS

+1 0X

R$1__20,00 TOTAL:R$ 1.350,00 - i PESSOA

empreendimentos será na área portuária da Cidade Maravilhosa, q-je está sendo revitatizada e passara a abrigar museus, parques e restaurantes.

A Lufthansa vai permitir a utilização contínua de equipamentos eletrônicos em seus voes a partir de 1 11 de março. A medida é valida para os cerca de 250 aviões AIrbus presentes na frota da aérea alemã. 0 uso de eletrônicos a bordo dos Boeing 747-8 já é permitido desde janeiro.

26 de fevereiro a 4 de marco de 2014 JORNAL PANROTAS

Mai s

Noronha [lã oferecendo pa-

cotes até 30% mais baratos — os descontos valem para o período entre 10 de março e 10 dejunho. A ação, realizada na capital

aulista, contou com parceria da Azul Linhas

A ndre Corre a, p -esidente da Empetur, entre Liciana Fernandes, d Fetora de 1 arketing, e - ciana Carvalho, ^ordenadora de ^oturismo de N3ronha

Aéreas e da Ecorioronha e teve a adesão de cerca de 90 estabelecimentos do destino. Em 2013, primeiro ano com lançamento da campanha em São Paulo, o destino registrou aumento de 18,7% no tluxo de turistas vindos do Estado durante a baixa temporada. 0 fluxo médio geral aumentou 6,7%. Com investimento total de aproximauamenLe Rp 100 ma, a meia e atingir 1 U-/o de cresciment o de fluxo neste 3nc.

ali,

atingir esta meta ampliando mercados, por isso vamos lançar a campanha também no Rio de Janeiro e em CarL2rU (PEV, afirmou a diretora

Marketing da Empetur, Luciana Fernandes.

PAN N otas 2^_

A SAA celebra neste mês seu 80' aniversário. Neste ano, a companhia garante que 11 continuará comprometida com a estratégia de crescimento de longo prazo, Galning A Ititude (G a n h a n d o

Altitude), que já está com

a fase de implementação

à C2,!U^^ dá

adiantada e alcançou algumas

metas específicas , Somente no ano passado, a SAA implementou cinco novos acordos de code-share com outras empresas aéreas, destacou a empresa em comunicado.

A Delta Air Lines destinará mais de US$ 500 milhões em participação nos lucros

.5 voios diretos sǹwa^m^a^nais

para os funcionários, em reconhecimento à performance da companhia em 2013.

para

Individualmente, o pagamento

I I I I I 1M

terá o valor equivalente a 8,26% dos ganhos de 2013. Além da participação nos lucros,

Belo Hori* zontw. 15~íãâi^i"lla

os colaboradores ganharam US$ 91,7 milhões em recompensas compartilhadas por alcançar metas financeiras e operacion2is, totaliza US$ 598 milhões de bônus de desempenho salarial.

A Singapore Airlines e a 4ribus assinaram acordo para a criação de uma joint-venture que resultará, em 'um centro de treinamento para voos em Cingapura. A representação do Centro de Treinamento Airibus Ásia (AATC, sigla em inglês) será dividido entre as duas empresas, com 55% de participação da fabricante francesa.

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Curi*t*ba i

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26 de feveeiro a L' de marco de 2014 1 JORNAL PANROTAS

Av i a ç

> Mana lzabel Reigada

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Veja mais fotos na versão digital do

kI, rk.

'^rederio Marinez, o VP de Vendas ca ;beria naArnérica Latina, enLre Carmen Lage e Marta Sánchez

U UM DIA APOS ASSUMIR 0 NOV,`

remos 65 anos em 1 015", disse. Com

nave - , revelou. Em agosto, a companh12 São

do mercadc europeu, o caricelamento

CARGO, EM DEZEMBRO, 0 Vi-

21 voos por semana para a Espanha, o

tarribém mudará sua operação em

CE-PRESIDENTE DE VENDAS DA

Brasil é o principal mercado da lberia

guns mercados da Europa - , explicou.

nos países zom economias mais só[i-

foi consequêncà da crise vivida em al-

IBERIANAAMÉRICA LATINA EM-

na região, à frente inclusive do Méxi-

Paulo para o terminal 3 do Aeroporto de c Guaruilhos — e, desde o iní io do ano,

BARCOU PARA SÃO PAULO. NA

co — que integra a divisão América do

tem novo escritório na cidade, na aveni-

SEMANA PASSADA, FRÉDÉRIC

Norte, e não América Latina, dentro da

da Pauilista. "E ainda vamos comemorar

das e, nesse caso, o Brasil é o líder na

MARTíNEZ ESTEVE NOVAMEN-

lberia. — Passamos por um 2013 difícil,

a e itrada da Tam na Oneworld - , [em-

América Latina - , pontuou o executivo.

TE NA CAPITAL PAUI-WA e, desta

com greves cuj. os impactos se fizeram

brou a gerente da companhia no Brasil,

Segundo Martínez, a iberia opera hoje

vez, teve a oportunidade de conhecer

notar em nossas cifras", disse Martí-

^^armen Lage, sobre a entrada da aérea

cerca de 2'00 voos semanais entre

Estamos consolidando nossa malha

uma representativa parte do PIB turís-

nez. "Foi um ano de preparação para

bra-sileira na mesma aliança da empre-

destinos da América Latina e a Euro-

tico brasileiro, na apresentação orga-

a nova idela, com mudança de marca

sa espanhola, em 31 de março.

pa. 0 VP da aérea na América Latina

nizada pela diretora da companhia no

e conceito. Queremos crescer, em vo-

Brasil, Marta Sanchéz, e pela gerente

lume e em qualidade, como fizemos

N/1 i-"\ L H /N A E R Erá-\

sindicato de pilotos da líberia, na se-

comemorou ainda a assinatura com o

de Vendas no País, Carmen Lage. Em

com a nossa nova classe executiva.-

Em relação à saída da lberia de algu-

mana anterior a sua visita a São Pau-

sua segunda visita ao Brasil, o execu-

Além do Brasil, as rotas da Iberia para o

mas

Eno

[o. — Essa assinatura era aguardada

tivo francês, fluente no português, re-

Panamá e Chile tam ,Dém deverão ter a

passado — Montevidéu, Havana, Porto

porque ela cria as bases para nossos

forçou junto aos empresários o objeti-

oferta ampliada ao longo deste ano. "No

Rico e Santo Domingo —, Frédéric dis-

próximos avanços — , afirmou. Depois

vo da companhia aérea espanhola, de

Brasil, temos um voo diário do Rio de

se que é parte da estratégiE de cresci-

de visitar São Paulo, ele seguiu para

crescer no País e na região.

JaneTo para a Espanha e dois diários a

mento em 2014. — Cortar algumas rotas

Sa^tiago, rio Chile. e Buenos Aires.

—A iberia já tem presença forte, estável

partir de São Paulo. Vamos aumentar a

,às vezes é uma necessidade. No caso

— Mas estarei por aqui todos os me-

e constante aqui. No Brasil, completa-

oferta neste ano em 4%, com nova aero-

do Car^be, com tráfego pri nci p a [mente

ses", ciarantiu. À1

rotas

â2 É. í.

26 de fevereiro a 4 de rirarço de 2014 JORNAL PANROTAS

Maice no

exico Àdi li

#"À

ceu, atingindo a marca de 23,7 milhões. Diana Pomar,

MO DO MÉXICO, A ASSOCIAC MEXICANA DE ESCRITÓRI

do Turismo do México, reforcou o interesse em investir na p romoção do destino ara atrair o se mento Mir

DE CONGRESSOS E CONVE ÇõES PROMOVEU ENCONT

Um deles é o Expo Guadalajara, o maior para eventos da

COM 0 TRADE PAULISTA PA DIVULGAR 0 PAíS COMO DF T'

muitos espaços para atender este segmento. i

Amér ca Lat na , diz. 0 crescimento 11 E1 da demanda deste setor é notado pela constante expansão de espaços para eventos no país -

Em 2012, 23,4 milhões de

que pulou de 60, em 2009, para 71 em 2013. Ainda de

turistas internacionais visitaram o

acordo com os representantes, três alianças estratégicas

país - ano passado o número cres-

serão firmadas para promover o segmento no México . Diaina Pomar,

Tu i=mo

Jo W á^

ico, e Luiz ^à h da Associação Mexican^

de Escritórios de C.r gressos a

onvençõEs

jEvik

Uma pesquisa realizada pelo painel on-Iine --onecta, com mil usuários

âw

internet no Brasil, apontou o Canadá como o destino nas T-0 -, U

Américas com a imagem

mais favorável, com 79% de avaliações posit : vas. Na

1 JUR

NACIONAL

sequencia aparecem Chite

INTERNACIONAL

(66%) e Estacos Unidos (64%). 0 Canadá também

FLORIANóPOLIS H 1,ed.9e. o . Hotel n, fé d. ..há `^, 1 é e —Indi-

lidera a pesq-iisa global

Mo,

3 DIAS

CAMBORIú

C...

H.—edi ... m n. Hotel da m-h, Ped, aérea, e tra,icid-

5 DIAS Ryan

LENDAS SUL AFRI :AI ]ÁN5

CA5k3LANCA, FEZ E M.IARRAKECH 8 DIA^^ tes FI

^ Cidade d, Cctiu - fé d^ n I à Somen -noter^estre - Teslu— 9 nt e l_get 1 fi. P.:E . Pacs,

do continente, na cual teve

avaliação positiva em 74%

9. R $ .5 2,

PARTIR

Çrt-d.

2 ,

PARTIR DF

R$641s^LP...

e Ent-d. d R$ 144,80 A vista RS 724,00

vista R$ 58R00

.,pFd^ge. enn [,.te, fé d. n,.nl,ã Fart.— ` "5,WZ7te,t`^: `estre -

di, -.té9.ecti) 7 .^i^ 1—

PARTIR

117,80

7 r.

6 noites de hospe--z en- em Jo-oresi ui-lo, negiã. di. Knuge, -à —I P1, (mr..^.LngF)

sobre a imagem dcs países

das avaliações rea,izadas por

IAARROCOS: 8 DIAS

1 PA,R - IR D

1, 18 51

11 1 R $ 4C 9,01) R 5 2.04_ 'DC) / L S$ 808,0,) de

Entrada

^ itece. d. R5 416,00 A visto R$ 2.C80,00 /

US$

822,0

mais de 66 mil entrevistados. Estados Unicos (6é,%], Brasil

FOZ DO IGUAÇU H.,pedagen- .. P,i fé d. .,,ha énec, e Passeia

(61 %) e Arge-itlna .57%)

5 DIAS

PORTO SEGURO

H.t.1

8 DIAS

PLUS

Hotel M r. Ii. caf — é d. —rira Porte aérea e ta,stodos

Visitar,d.:

P--o

Somenie ten-tra

Í A CANA

DIAS

Ver.- F--^di— Pi,c, 5—. . ^f, rna es—I

Fia-.,-,,

d^ —luiediagem — H^1e1 "isto = Ali Inci.— à,- —ncí. 0.i e - ciJ,

Soil

—tasC.e. Punte, l erte

aparecem em sequência. A

PARTIR DF

Çntrad. ^st. R$

A pesquisa Conecta apontou

8 DIAS

5.1 PI.— fé d. ^^nhà uéneu e t 1.d.,

e Colômbia tiveram as

PARTIR

Qx R

Entrada vistei R5

1-1—teedi,gen—i ..

^ M ^5 9. R s 70, 159,00 da

R, 150,01 75D,00

SALVADOR

também que Vene-7ue^a

PARTIR

9xRs66,^,^_,.os

795,00

NATAL

vista R$

R$ 5E 40 2.907 X / E 850,OC

8 DIAS

Hopedag— no Hotel Porto Mirim , -fé da

Sieep

Enteada

'AFTIR

P.,íe

E rtr'

^^9, ri no -íotei —é de, ..há A--rné, e

4j) 750,20 3.751,00 / USS

de R$

i^,rei R$

note, de host

C .... n ,

Pde aé e t,.,[.d.s Passeia

s 2 _N

1.48—50

i^IAS

6J^ft

8 ies J ^ —pec.gere — Ce: Suites cit Old T.— P. ,te ne,eu --d. 0.1

r-1.d.,

ebc^i

piores percepções entre

9xR$ 8845 r

brasileiros, com 42% e 41%,

PARTIR

respectivamente. A Colômbia

Entrada

vistia R5

PARTIR

PART1R

3 9

de Entr.d. R5 219,20 istei R$ 1.096,00

R5 199,00 9Ç 5,00

A PARTIR DE

^Er. JURW

-,troca

Entrado de R5 8 i3,25

À vista R$

4 vista R$

_55 1 700 Y

CA,

903,00 4.494,00 /USS R$

ainda lidera a média global de más avaliações, com 34% das citações.

PORTO DE GALINHAS

FORTALEZA

H.sinedi.genn c Pousada 1,11 -f,^ d, reunira P.11é —se. e t,e^lcd.,

H.,ped.genn .. C.nrinel —, fé d. rnenhã Pane é e h —1.d., P--o

Apcirin-inh.

MI,

8 DIAS

Hotel

8 DIAS

7 —t^s

ho,1—d^9 ,c, Eft B , che H.f.1 café ci. — - 1^ de d ubs

Exp,-

C, Canniu. — - R Ir, (l.q^et^, —Ic. ^ ^-

PARTIR

A New Age realizou

9x RS

104,^II^JI:^1_^,

^ntr.d. de F$ 235,40 vista RS 1.177,00

PARTIR

A PARTIR DE

9x R $ 11

de Ernn.d. R$ 254,60 isto R$ 1.273,00

3,r^s^^

-FURO,

7 —te, Je — —ped.9 n. H.t.[ Bri-kel B.y B Jin C lo Artucei com fé J. —M P-f- é eunda (3.1 ^ trech, ^ s

n-"., 6 dias

Aí,

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vist^ R$

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MACE1115

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de Entrada R$ 265,40 vista R$ _I_327,00

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Rs244,`['P11JUfl.

Entrada da R$ 550,60 vist. R$ 2.753,00

^,,^OVA YORK 1 D1 ,A S

reuniu 50 agentes de viagens. A modalidade dos

'T- R F'X

8 DIAS

.,i 5..Pie CI.ss

i,,,^_ ^, \1 4.78

Entrado

077 3D 0 ' E

vista R$ 5.32,,'

noites Je —os iredagem n^ H^te iemon a&e. —da UMed , tia hd, s

PARTIR

l^E

Enreda

6 61 À

1—5 75,03

is-. R'

R$ 1 487,00 7.436,00 /US$

Ç 3^^_00

tendência que será utilizada pela New Age neste ano. A SÃO PAULO CAPITAL E D E MA 5 E^TNDOS: 4004-0003

inovação permite alcançar

um grande número de agentes de viagens e facilita a logística de todos os envolvidos-

P-- p., F — '21. "à.

ZIU

INTERIOR DO ESTADO DE ^AD FAULD 4904-002-F d,pl,,

1310212014,^.,á^bi.d^ USS 1,00 - R5 2,53 ^E 1,CO - R5 ^4:- P. . ^en-

d ,,.d. I,

eo; ^d, ai, 1/101 4; 4 d-b,020 4 C 1,-du: 20 d-- b,,]/2014; ` ,1... 26d,,b,,1^2014^C,,t,d,S,.ip^:2de.,,,.12014;led,sS,]Affi,,w,05,12,19, 26d,^,,,201A,02,09.16,23,30 014, V.14, 1, 28d,j,lh,121 4 M 31 d—w^ 1 014,07 14,21^28d^,,,,h,'201^,05,12,19,2^dej.lh,^2014,P.,t,C^^:l g d,,b,,1i2014;0,],,d,:07e14d,,g,,t,/2014 C 2 - 1— 2014 13d,,b,il,22 I, 1 1 d,j.th^901 ,; A,.E., 30d"""Ç, 2^1 " m :I'. , - 1, ?,I, ——— 2 5 d—,lh^

FLYT(DUR -T o

26 de fevereiro a 4 de março de 2014 JORNAL PANROTAS

Agências de viagens

Lutamos contra a indiferença do associado

> Maria lzabe[ Reigada e Rafael Carreira

operadoras criaram sistemas para as agências

Agências devem ter portais e atendimento

,à

-0 00

Às vezes as Pequenas agênC'aS,flC,7rn órfãs

26 de fevereiro a 4 m3rço de 2014 JORNAL PANIROTAS

PARA QUE SERVEM AS ASSOCIAÇõES DE CLASSE? NO TURISMO, HÁ MUITAS DELAS. SOMENTE PARA AS AGÊNCIAS E AGENTES DE VIAGENS, HÁ DA ABAV, NACIONAL, A LOCAIS, COMO A AVIESP — PARA 0 INTERIOR DO ESTADO DE SAO PAULO — E AVIRRP, PARA OS PROFISSIONAIS DA REGIÃO DE RIBEIRÃO PRETO — OU APENAS UMA PARTE ^DO INTERIOR DE SAO PAULO. HÁ 0 SINDICATO NACIONAL DAS EMPRESAS DE TURISMO (SINDETUR), A FEDERAÇÃO NACIONAL DE TURISMO (FENACTUR), A ABRACORP, PARA AS AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS NO SEGMENTO CORPORATIVO, AS TMCS, À^. BRAZTOA, PARA AS OPE IRADORAS DE TURISMO_. NÃO SERIA POR FALTA DE OPÇõES QUE 0 AGEWUE DE VIAGENS INTERESSADO NA POLÍTICA ASSOCIATIVA DEIXARIA DE SE F ILIAR E PARTICIPAR...

A Excellene-e Tours, de São Pau b , , de Joii

—Entendo que todas kalvez) as agên-

Kato, já foi associada à Abav. Nãi) é mais

clas estão absoilutaril perdidas

Em meados de fevereiro, seu diretor en-

neste emaranhado, sern saber o que

viou à redação da PANROTAS e-mail que

fazer e, nestas condições, cada um

classificou como um

tentando fazer o mEithor para si. E

desabafo'. Agente

—

de viagens desde 1970, quando conse-

é aí onde justamente encontra-se o

guiu seu p.,-imeiro emprego no s-tor, de-

descaminho e a sucumbância de mui-

pois de deixara universidade, o dinetorda

tos, pcis estão preocupados com eles

Excelitence TouFs, de São Paulo, -J , )Jl Kato,

próprios e não com tolos nós deste

questionou o

setor — , diz em seu

ape^ das associacões. Err-

—

desabafo — . 0 dire-

sua carta, publicada no blog Ser,^ Reser-

tor da ExceLence afirma que somente

va. do Portal PANROTAS em 13

de feve-

cor-ri altos investimentos as agênclas

reiro, o diretor da Excelitence questiona

poderiam competir com as OTAs — e

como agencias

equenas, como a suE;

pede que as associaçóes promovam

— de seis funcionários, ele inc^à10 - p o-

can-icanhas, destacando a diferenca

derlarri competir com as OTAs.

Continua ria rág. 10

OS COMENTARIOS

NOSSOS LEITORES

"Sou proprietário de uma pequena agência corporati-

iO V 1

va há três anos, crescendo

W--l`i

em taxas exponenciais. Não È^_

vejo as OTAs como problemas e sim, oportunidades. 0

mercado (corporativo

e lazer) está sedento por atendimento humanizado e comprometido com a qualidade no serviço presta-

k ----

do. Busque alternativas e diferenciais que agreguem

ir Áá§

valor ao seu serviço, justi-

ficando a cobrança da RAV. Transforme seus colaboradores em sócios minciritários da agência. Crie um ambiente de trabalho agradável e estimulante. Invis-

-ww~, Pacote Copa do Mundo

ta e premie sua equipe de vendas e no marketing de serviços, sempre com foco no cliente. " DÂNiLO PACHECO, Polaris Viagens

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onde atuo, além de toda

no Rio Quente Resorts

esta batalha diária, os co-

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"`Muito claras as argumentações do sr. Jofl. Aqui

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za que todos nós que lemos e nos interessamos pelo que foi dito aqui somos 11 velhos" no turismo, daí

Ppw ~_,

#vívaselusonho

É -R 6, ml 10

1,11:3

nossa preocupação e visão do todo. Acho válido dar destaque a este desabafo, afinal, discutindo podemos ter uma ideia que seja válida. " DffiELE ALTEMAM GUIDI, Boutique de Viagens e Turismo

V:--r

_^^-U sonho

26 de fevereiro a 4 de março de 2014 JORNAL PANIROTAS

Continuação da pág. 09

do serviço oferecido pela agência de viagens

Ser a voz das operadoras é a principal função

tradicional do p rodutD comercializado p e-

da Braztoa, segundo seu presidente, Marco

COMENTÁRIOS

las OTAs. Uma consequência do desabafo foi

Ferraz. Para ele, a associação deve criar um

a chuva de comentários no bilog e no Por-tal

ambiente favorável para o deServolvimen-

PANROTAS, com agentes apoiando e se soli-

to dos negócios de seus membros.

dariz2ndo com Kato.

os operadores associados, sempi-e, e tra-

"Desculpe-me, mas discordo totalmente do sr. Joji Kato-

As sugestões de Joj1 Kato foram além. Para

balhar em função das suas necessidades—,

ele, as associações de agências de viagens,

diz. "Acredito também que a necessidade de em ecriologia investimentos continuados

Hoje é extremamente fácil vender on-line e ganhar a concorrência de qualquer OTA. Basta você aproveitar

como a Abav, deveriam aceitar entre seus

NOSSOS LEITORES sua experiência como agente de viagens (que nenhuma OTA tem — o atendimento deles é sofrível) e se tornar um PO.TÁ (personal on-line travel agent). Você terá

membros apenas agências físicas, tradicio-

favorece a integração. Negociamos coleti-

nâs, levando as OTAs a criarem suas próprias

vamente para diminuir custos e obter me-

associações. "Dizer que os agentes não são

lhores preços - , explica, lembrando que nos

todo a tecnologia de vendas on-line com preços muitas

unidos é a situação mais cômoda para quem

à[timos três anos as operadoras 2postaram

vezes melhores que os das OTAS, a um custo zero

dirige uma associação - , diz o profissional.

muito em sistemas, muitos deles disponíveis

ROBERTO ANDRADE

Para o presidente da Abav Nacional, Antonio

para as agências. "A operadora fornece como

Azevedo, as OTAs são agências de viagens,

white Label para agência que, tem, assim, a

"Em 30 anos de turismo, eu ouvi muito coisa sobre o

também, e, portanto. podem participar da as-

ferramenta para comercializar on-Iine - , diz,

mercado e vi muita coisa acontecendo. Hoje estamos:

sociação. Nossa maior dificuldade é fazer o

respondendo a JoJi Kato.

por nossa conta, vejam só, as companhias aéreas, por

associado participar, Os dirigentes são todos

— 0 desabafo do agente foi muito c - aro e objetivo

exemplo. No site direto elas cobram os valores meno-

voluntários e gostaríamos muito de ver mais

e trazer à tona essa discussão pode ser mui-

res, porque não cobram a DU nem a RAV. Temos também

associados, de agências de todos os tama-

to positivo para o setor", defende o presiden-

como exemplo a Tam e a Gol, que atendem diretamente

nhos, participando - , diz.

te da Aviesp, Marcelo Matera. — Concorcio com

empresas (corporativo). As duas têm um departamen-

ele que muitas vezes nós, como associação,

to para atender a pequenas e médias empresas com

não abrimos espaço

faturamento de 30 dias e descontos do nossa DU. Isso

Ç E -5 0

presidente da Abav

para estes Jebates e

certamente dificulta para nós, que somos as pequenos

acabamos deixando

agências, sem contar as operadoras, que disputam os

as coisas acontece-

mesmos clientes que nós, e muitos vezes praticam o

rem sem discussão.

mesmo repasse aio cliente

tação, muitos deles

Abav está envolvida em muitas brigas pelos 11 , agentes diz Antonio

Assim, as pequenas

RíLDO RANGEL DA SILVA

gratuitos, e mesmo

Azevedo

e médias acências fi-

Nacional diz que a associação

cursos

oferece

de calp aci-

assim é difícil en-

carri como órfãs.

"Concordo plenamente com você, Joi o agente de via-

contrar salas cheias.

Presidente da Abra-

gens no Brasil não ganha um terço do que merece. Claro

Reclamar é o mais fácil, mas lutamos con-

corp e vice na Abav Nacional, Ecimar Bu11,

que eu estou me referindo ao turismótogo, com quali-

tra a indiferença do associado", diz. Para

acredita que integrar os associados é um dos

dade profissional, não estas pessoas que são simples-

ele, o principal papel da associação é aten-

papéis da associação. — Devemos trabalhar em

mente "tiradora^5" de pedidos em agências de "fundo de

der de forma global as demandas dos asso-

tecriologia, capacitação e treinamentos. - Para

quintal!" Trabalho em uma _grande agência de corpora-

ciados, representando-os institucionalmen-

ele, tecnologia é a palavra de ordem e a asso-

tivo no Rio e, pelo andar do carruagem, fatalmente nos

te. — A Abav está envolvida em muitas brigas.

próximos anos tanto as pequenas agências corporativas

Temos uma pessoa em Mâmi, brigando com

ciação deve auxiliara TMC ou a agencia de via1 gens a estar atualizada nesse quesi To. —Quem

a lata e o novo modelo do sistema de distr^-

não investir em tecno[ogia vai ficar para trás.

_grandes para continuarem no mercado

buição que querem implantar; temos gente

A evolução é muito rápida. Todas, as agências

CLÁUDIO BANEI-FRO

em B-asília, lutando " Dela regulamentação

devem ter seus portais e atendimento on-1 1-

da atividade — , diz. "Esse é nosso papel. Gos-

ne , disse. Em relação às OTAs, Bu'Í. destaca

"Eu acho que toda esta discussão está com o foco erra-

taria muito que as conquistas surgissem

que a concorrencia com agencias fisicas não

do. 0 mundo mudou. Ponto. As pessoas dispõem hoje

mais rapidamente, mas a verdade é que

é em preços. Os preços são os mesmos. 0

de novos meios para fazer as coisas, seja marcar um

trabalhamos muito e não temos resultados

atendimento é fundamental - , diz, explicando

rolêzinho, seja comprar uma viagem. Sabem como um

na mesma velocidade.' Mostrar caminhos e

que nas OTAs para cada 100 visitas, concre-

artista lança seu CD hoje em dia? coloca as músicas na

apontar tendências, para Azevedo, é outro

tiza-se uma venda. "Na agência t-adicional

Internet. Depois vai suar a camisa fazendo shows, se

dos papéis da associação.

esse fridice é muito maior , ressalta. .

não não ganha mais dinheiro com direitos autorais, pois

quanto as pequenas consolidadoras terão que se uni . r às

não vende mais disco. A indústria fonográfica praticamente acabou, depois de muito espernear. Se os agentes de viagens (dentre tantos tipos de profissionais) não perceberem isso, então WRIS LITMAI(

"Realmente, ele foi muito claro no sua exposição e apesar de eu ser uma "operadora", de ter 20 anos de turismo, concordo plenamente com a sugestão dele... Também acho que esta matéria deveria circular pelo trade para nos fazer pensar.. Boa sorte a todos nós e "quem viver verá"!!" ANA PAULAABREU, Prime Operadora 0â1

"Não... não acredito que "haverá lugar para todos". Empreendedorismo e criatividade não bastam, ambos são pré-requisitos em qualquer atividade. Inovação é essencial, mas há um custo e leva-se tempo para conseguir resultados (isso quando aparecem). Não dá para pagar as contas do dia a dia só com inovação. Atender com sucesso nichos de mercado não é para quem quer.. É um trabalho longo, criterioso e que requer um suporte financeiro interessante, até atingir objetivos. Há muita retórica e pouca prática envolvida nessas questões. LUIS ANTONIO VERGANI

26 de fevereiro a 4 de marco de 2014 JORNAL PANROTAS

n t r e v i s t a

> Rafael Carreira

e En 9a U amento IROF

PROPRIETÁRIO DA EXCELLENCE TOURS, AGÊNCIA DE VIAGENS DE SÃO PAULO, JOJI KATO (FOTO), COMEÇOU NO TURISMO EM 1970, NA UNIVERTUR, NA CAPITAL PAULISTA.

^RJ

DESDE ENTÃO, JÁ ATUOU NA AVIAÇÃO, NA PLUNA, h'^,Â5 VOLTOU PARI-^, sRiâ^,,k40 ^- )E AGI-- de viagens, primeiro com a Expo Brasil Tur e, agora, com Excettence. Em e-mail. enviado ao Portal PÁNROTÁS, o profissional w_

conta um pouco de sua trajetória e escreve o que chama de "desabafo", questionando o papel das associações de classe do turismo no cenário atual, com OTAs e evolução tecnológica quase diária. Como ele, há milhares na indústria Leia, a seguir, entrevista com o agente de viagens.

Jornal PANROT.,-,",,..^-- -- Quais são os principais desafios dos agentes de viagens?

nenhuma associação e deixei de parti-

as OTAs criem uma associaccÉ io para

cipar porque eu esperava que minha

tratar as demandas delas, de^ixando

em sua opinião, pare auxiliar cs agências de viagens?

associação fizesse algo a mais pela

a Abav focada no agente de v^agens.

K^^X1,0 — Além de nos ouvir mais, a

JOi^ KAFO — Hoje, o maior desafio

classe. Não encontrei essa predispo-

é entender a nova realidade criada

sição. Acho que elas devem ouvir a

pela tecriologia e saber lidar com

voz das agências menores para enten-

a concorrência das OTAs, que têm

der de fato as necessidades do setor

maior visibilidade, mais espaço na

e não podem ser omissas como têm

JP — Você defende a criação de novas associações. 0 que n, a^s pode ser feito? KATC) — Acho que deve ser realizada

mídia. Nós, agentes de viagens, não estamos sabendo vender nosso peixe

sido. Hoje em dia, cerca de 80% do mercado é composto por agências pe-

apenas a divisão entre OTAs e não-OTAs nas associações já existentes. A cria-

e enfrentar essa concorrência, que é

quenas, que não estão sendo ouvidas.

ção de novas entidades não ajuda-

pria deveria realizar uma ação paira

natural. Precisamos encontrar meca-

Acredito que a criação de associações

ria em nada. Já temos Abav, Aviesp,

se valorizar, fazer uni a campanha

nismos para vender melhor nosso pro-

específicas para OTAs seja uma saída

Avirrp, Abracorp, Braztoa e por aí vai.

para trazer os agentes de volta, re-

duto. Outro ponto são as comissões.

para resolvermos este problema.

Quanto mais associações, pibr. 0 setor

cuperar a representatividade. Hoje

fica mais dividido e, com isso, perde

em dia a Abav-SP, por exemplo, tem

força, representatividade e voz.

500 associados, e isso representa só Para mim é uma pena ver a Abav ine-

É imprescindível para uma agência pequena ou média ter a remuneração

Abav tem de se movimentar para assessorar as agencias pequenas. Não adianta ela ficar parada esperando as agências, que sozinhas não têm forca, se mexerem para mudar alguma coisa. Nos últimos anos, a Abav tem perdido muitas agências e ela pró-

sobre a venda de cada passageiro. As

JP — Por que separar OTAs das agências tradicionais?

dificuldades maiores aparecem por-

"ATO — Porque assim será possível

0 que os agentes podem fazer é se engajar, se unir e cobrar conjunta-

que o cliente quer comprar conosco,

estruturar acões concretas para cada

mente uma posição das associações

ficiente como está. Precisamos que

mas pagar o preço de um produto

prestador de serviço. As OTAs surgi-

que estão aí. Não dá para fechar os

ela cresça para que possamos nos

vendido numa OTA, Isso é impossível, são serviços diferentes.

ram recentemente numa evolucão

olhos ou agir cada um por si. No con-

fazer ouvir. Se as agências não acom-

natural do mercado e foram u ma

texto em que estamos inseridos, se

panharem, mesmo com a associação

inovação muito bacana para o setor.

não agirmos, seremos engolidos mes-

assumindo papel de protagonista ' ai

Mas, apesar de vendermos o mesmo

mo havendo espaço para todos.

produto, utilizamos serviços diferentes e, por isso, é interessante que

tudo bem, encerra-se a discussão. 0 que não pode é a Abav ficar obser-

JF — Como a Abav deveria atuar,

vando as coisas acontecerem de bra-

jP — Qual deve ser o papel das associações de classe? KATO — Hoje em dia não faço parte de

ços cruzados como estamos vendo.

: ExÃ1C11ce

10% do mercado, aproximadamente.

ml Â1

JÍ` — Que tipo de ação seria inte-

ressante? K4,T0 — É necessário que haja uma ca rripanha de conscientização do

C.i ,

mercado sobre o trabalho do agente de viagens. IÉ preciso que fique clara

tt oÉ

a diferença de serviços prestados por nás e pelas OTAs para que possamos Joji Kato, ao centro, e sua equipe -ia Exceilence Tours

concorrer corr igualdade, pois há espaço para todos. Acredito que a Abav deve desempenhar o papel de comandar esta carripanha, primeiro reunindo agências, depois estruturando um plano de ação, com diNutgação , em diversas mídias. Não adianta uma única ag ência querer tomar a frente, pois não terá força e visibilidade. Tem que ser uma ação conjunta e, por isso, a liderança da Abav é importante. Â`,'

2c, de fevereiro a 4di2 marcode 2014 JORNAL PANIRO-AS

Fórum PANROTAS

Tecnologia em alta e

A 12 a EDIÇÃO DO FóRUM PANROTAS SERÁ NOS DIAS 1 E 2 DE ABRIL NO CENTRO FECOMERCIO DE EVENTOS, NA CAPITAL PAULISTA, E, COMO JÁ É UMA TRADIÇÃO NO EVENTO, haverá vários momentos dedicados ao tema tecriolog^a, com expei-ts traffl

zendo o que há de mais novo nessa área e também dicas aos profissionais para lidar com as novidades Especialista em tendências de iC nologia, Phillip Wolf será um p aílestrantes. Fundador da Phocuswright, hoje nas niãos do grupc North Star Media, ele especializouse em observar o comportarriento

1 1

da indústria de viagens e turismo

-;iocLs,,,,right

em vários países, bem como o Impacto da tecnologia no setor. Em sua palestra, falará sobre as revode Negócios Globa , s do Tripadvisor. As

. 1 unto de soluções tecnológicas ca-

APOIO

no mundo e suas p revisões para o

OTAs também estarão em pauta com

paz de lidar com Informação dlgi-.al

Com tanto destaque para a tecno-

Brasil, destacando o ^ue muda na

Am^e Weissmann, vice-presidente da

de forma "inteligente", trazido à

logia, não à toa o sistema Reserve

distribuição de viagens, como elas

Travel Weekly empresa líder em co-

pauta pelo Sabre. Haverá ainda urna

apoia o Fórum PANIROTAS — Ten-

serão planejadas e compradas.

municação para o profriss onal. de tu-

apresentação de cases

novadores

dências do Turismo pelo quarto ano

Ainda com o tema tecrio^ogia e ino-

rismo nos Estados Unidos.i

1 em tedriologia com a criação do

consecutivo — nesta edição, patro-

vação, o Fórum PANIROTASterá a pre-

Outro tema que será tratado no

Prêmio PANROTAS de Inovação em

cina o evento com o novo produto

Tecriologia para o turismo.

Totvs Reserve. "0 Fórum PANIROTAS

luções e tendências que acontecem

sença de Julio Bruno, vice-presidente

evento é o tão falado biq data, con-

destaca-se pelo alto nível dos p ainelistas, por concentrar as lideranças do turismo, pela p àteia formadora de opinião e, em especial, pelo seu espírito inovador", comentou Solange Vabo, presidente do Reserve. "Nos identificamos com tudo isso", complementou. 0 Fórum PANROTAS 2014 é realizado em aliança instituciona1. da CNC Sesc Senac e patrocínio do Chile, CVC, GoI,, Pernarribuco. American Airlines, GJP Hotels & Resorts, Sabre, Tap Portugal, Esferatur. GTA, iiiiiiiL

Totvs Reserve, Best Western, Da[[as/Fort Worth inteFriationaIl

port, Farecompare, Localiza, Royal A` Palm Resort Campinas e com os

apoios Bysense, 34T, Tour House e Vice Versa Intérpretes. 0 Prêmio PANIROTAS de Inovação em Tecnologia para o Turismo — patrocinado pela Alatur JTB — será entregue durante o evento. À

SERVIÇO FóRUM PANROTAS — TENDÊNCIAS DO TURISMO 2014

wvvw.e-fiytour.com Cowtibiiidode obile:

Cons- l-e -

^I V toui—Travel Soluticr mais p r , 3xima

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F LY

Tr _` 11D

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Data: 1 e? deabri^ Local: Certro Fecornercio de Eventos - São Paulo - SP

âmIÃ2110

Informações e inscrições: w^parirotas.corri.br/forum

26 de fevereiro a 4 de março de 2014 -' ORNAI PANIROTAS

PANROTAS

P - 11.N A ROTAS, 1

Nf5 SÃO MILHARES DE LEITORES M^W

c o M -, B R

1 1 É uma das áreas mais 11 ^^obres" do Portal PANROTAS, na qual

destacamos notícias de grande relevância para o mercado. A partir do dia 10 de março, :^tVP.-',NR

CARD

a operadora brasileira MMTGapnet e a espanhola Special Tours estarão juntas em um r ,:)adshow para agentes de viagens por seis cidades brasdeiras — Curitiba, Vitória,

A Turkish Airlines inaugurou no

Goiânia, Ribeirão Preto, Santos

último dia 11 uma nova;aia na sala

e Santo André [essas três em São Paulo). Confira J

- o -m ?9102

vip da companhia no aeroporto Ata^urk, em Istambul. 0 espaço tem

mil m 2 e se soma aos 3,5 mil m,

J3 ala antiga. A reporta^em do JP ^as^L Pve lá e mostra fotos. Em 19/2

A bandeira VVyndham Grand Collection, do Wyndham Hotel

Group,dos Estados

Unidos,

vai estrear no aeroporto de Guarulhos em 2016, junto ao Terminal 3, que está em construção. Em 14/2

A agência 1 Tour foi a escolhida para representar e Dromover a ilha de Santa Lúcia no Brasil. 0 destino é banhado pelo Mar do Caribe de um lado e pelo Oceano Atlântico do outro - tem como vizinhas mais próximas Martinica, Barbados e St Vicent. Em 20/02

10^( 13 a 19/2

Agente de viagens desabafa e faz perguntas - em 312 New Age oferece remuneração variável na parte aérea - em 1312 Tam aumenta em 52 voos oferta no carnava l - em 1412 Kissimmee (Flórida) busca representante no Brasil em 1412 Flytour Eventos é nova empresa do Grupo Flytour em 1812 CVC cria central na Espanha para cuidar de circuitos em 1412 US Airways cancela RioCharlotte em 2015 - em 1412 Ex-Maringá, Antonio Luiz assume diretoria na Alatur em 1712 Canadá libera visto de trabalho para estidos superiores - em 13/2 Maringá Turismo (SP) apresenta sua nova estrutura em 13/2

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FUNDAÇÃO DO PATHI -IC p HÍSTORICOEARTI1M2.1=

EMPETUR -Secretaria da 00%P Turismo

PERNAMBUCO G 0 V E R N 0 D

facebook.com/curtapernambuco

E 3 T A D 0

161 Viagens corporatívas

26 de fevereiro 3 41 marco de 2014 -^ORP4AL PANIROTA -1 '

> Artur Luiz Andrade

dor

Equipe pre^aq isiçoes A ALATUR JTB ESTÁ PROÊ

convidados. no Royal Palm P[aza, em

PARA FAZER DE DUAS A TV

Campinas. — Não fizemos no ano pas-

AOUISICõES ESTE ANO. 0 PF

sado por motivos óbvios — , disse Moane,

SIDENTE FRANCISCO CAR

referindo-se à parceria com a Alatur,

NELLI NÃO FALA DE QUE SET

que capitalizou a empresa comprando

RES SERÃO ESSAS EMPRES

47% das ações ^capital, aliás, soma-se

A SEREM INCORPORADAS, M,

a tempo e estrutura na lista de obriga-

AFIRMA QUE ATUALMENTE N,

toriedades para uma aquisiçãoJ.

EXISTEM GRANDES GRUPOS 01^^r- APOSTFIM PM !JIM 5^ 5;F-

0 evento terá duas palestras-âncora

A própria Alatur Viagens, de Lazer,

á abriu a Bora j

lo futurólogo Graeme Codrington e o cientista Silvio Meira), quatro sessões

com três lojas eM

circulares, obdijatórias para todos os

shopping paulistas, e sinaliza que quer

convidados, e uma plenária geral, como

ampliar seus nichos de atuação. "Mas para comprar p recisa~se de tempo e de estrutura. É isso que fizemos-,

fechamento do que foi debatido nas

quatro sessões menores. Um lounge de

oportunidades é a chance de fornece-

disse Ricardo Ferreira, apresentando ao Jornal PANROTAS a cúpula da

dores passarem seu recado e fazerem Antonio Lu z CuLas, diretcr de Viagens Co- , 1^^_3 as, A-- CuSIO Sueli Carpinelli, Marcos Dias e Gregório Foiaino, novo VP

M^-,^

^e: peij's

networking com os gestores convidados.

empresa, que ganhou dois nomes de

— Tudo isso para checarmos a 2020

peso na semana passada: Antonio Luiz

negócios e integração das empresas a se,-em compradas; Augusto Mori, diretor

com nossas metas alcançadas e com

Cubas, diretor de Viagens Corporati-

Rio de Janeiro; Ma-cos Dias, CFO; Renata Carpinelli, diretora de RH; e Siell

as melhores condições de integração

vãs, e Gregório Polaino, vice-presioen-

Carpinelli, que cuida de projetos internos e faz parte do Conselho de Adminis-

para as empresas que virão - , finalizou

te responsável pelas áreas de tecnolo-

tração. Também no conselho estão o vice-presidente Tetsu SuzukI, que fica ern

Ricardo Ferreira, negando-se a co-

gia e sistemas. Cubas vem de dez anos

São Pailo; Yoshino Jimeno, presidente da JTE3 Americas (de Los Argeles); Jun

mentar rumores de que a Alatur JTE3

Taqueda, VP da Global Business Unit ^de Tóquio); Carpinelli, Ferreira e MaFccs

já tivesse comprado uma consolida-

pela CWT, que é de onde vem Polaino

Balsarnão, também sócio da Alatur JTB.

dora e que teria na mira uma segunda

(foram 24 anos de Car[son Wagon[it).

0 primeiro anúncio de aquisição virá. segundo Ricardo Ferreira, em abril. 0 se-

e ainda uma operadora de turismo. A

Além deles, fazem parte da diretoria

gundo após a Copa e o terceiro possivelmente ern novembro. Nesse meio tempo a

indústria aguarda os próximos passos

Alberto Moane, COO, responsável oor

Alatur realiza a sexta edição do Fórum Alatur, de 29 a 31 de maio, para apenas 300

da gigante do setor.

já

de Maringá,

H o t e

tendo passado também

1 a r i a

> Claudio Schapor-hnik

Longa eistada A

BEST WESTERN

NO ON-LINE DA

INTERNA

TIONAL DESENVOLVEU A NOVt, BANDEIRA

BEST

MM7GAPNET

WESTERr,

^^ :`

NOU MA SEMANA PASSADA CON-

PLUS EXECUTIVE RESIDENCE COM FOCO NO SETOR DE LON-

T R, -1

GA ESTADA. A INFORMACÃ(

Nv^ , Dessa forma, a operadora passa a disponibilizar

^'0 C--

f_ -Z E. S T 11 J E S T F P N1 1 K! T F i

ÁN T! r) -

É DO DIRETOR DE VENDAS —

on-line aos agentes de viagens todo o inventário da

América Latina, o brasileiro Matt

red-e, que soria mais de quatro mil hotéis em todos o

Teixeira, que esteve em São Paulo

mundo, "A entrada da Best Western faz parte da estra-

tég a da operadora em sempre buscar a melhor con-

fevereiro,

im-

portância desse segmento, e a rede

dição para os agentes de viagens - , enfatiza Roberto

decidiu investir no setor. Há deman-

Sarches, responsável pelo comercial e operacional da

da e passaremos a trabaIná-la tam-

MMTGapnet. "Este acesso permitirá ao agente reser-

bém", emenda Teixeira.

var não só todos os hotéis de rede como os diversos

— Em um cranide evento hoteleiro nos

tipos de apartamento que as unidades podem cferecer,

Estados Unidos, em abi—11, vamos

além de possibilitar o acesso a promoçoes de última

mostrar aos investidores o protóti-

hora e tarifas dinâmicas - , afirma Sanches.

po de um quarto dessa nova marca-, diz Teixeira.

—

0 quarto terá cozinha

MattTeixeira, di^etoi^de Venda- América Latina da BestWestern Interna--jonIal

equipada e o lobby vai ter elementos para a convivência dos hóspedes",

EN/1 `22013

exemplifica o diretor. Ccm isso, a

Segundo Teixeira, as vendas no Brasil de room nig ints de hotéis

empresa norte~americana passa a

no Exterior da Best Western cresceram 3% em 2013 em rela-

ter quatro marcas — a Best Western

ção a 201 '1. — Cada vez mais o brasileiro viaja para o Exterior e,

convencional; Best Western Plus;

uma grande parte, segue para os Estados Uri^dos, onde temos

Best Western Premier e agora a

mais de dois mi[ hotéis", justifica ele. No rosso ranking, os

Best Western Plus Executive Resi-

brasileiros hospedam-se em hotéis principalmente de três ci-

dence.

dades nos Estados Unidos: Orlando, Miarril e Nova York."

-A

Karen 1 chmidt, da Best Western, com Roberto Sanches, Mariana Azevedo e Ra-faela Cordeiro, da MNITGapriet, na sede da operadora em São Paulo

26 de fevereiro a 4 marco de 2014 JORNAL PALROTAS

Aviação

> Maria Izabel Reigada

Apoio compreensão EM VISITA AO BRASIL NA SEMÃÈ NA PASSADA, 0 CEO DA IATlÉ,,

Ty[er solicitou ao governo brasileiro

TONY TYLER, PARTICIPOU D--

apoio às companhias aéreas, especial-

REUNIÃO EM BRASíLIA, ACOV^=

mente durante a Copa do Mundo de fu-

PANHADO DE SEU DIRETOR N: —

tebol. — É preciso entender que as em-

BRASIL, CARLOS EBNER. ENTRE

presas aéreas estão fazendo um grande

OS OBJETIVOS DO ENCONTRO,

esforço, que deve ser reconhecido",

ESTAVA 0 PEDIDO PARA que o País

disse.

siga as determinações da Convenção de

período. com aeroportos recebendo vo-

Montreal, da qual é signatário. A maior

lumes recordes de passageiros em uma

—

Serão dois mil voos extras no

preocupação do presidente da lata diz

infraestrutura que não é a adequada-,

respeito à regulamentação dos direitos

acrescentou. e cancelamen-

dos passageiros. —As companhias aére-

tos de voes são

as não sabem quais são as regras a se-

companhia aérea. Na maioria das vezes,

rej uizos para qualquer

guir. Mais de 50 países adotaram recen-

eles não são provocados pela empresa,

temente novas políticas de direitos do

mas por condições climáticas e de in-

consumidor, incluindo os passageiros

fraestrutura.

aéreos. Uma bagunça - , disse, exempli-

compreensão, por parte dos passagei-

ficando com o caso de um bilhete aéreo

ros, e apoio das autoridades públicas.

da American Airlines comprado no Bra-

Ele destacou ainda que em nenhuma

sil. para um voo que teria como destino

outra Copa do Mundo a aviação teve

No Brasil, ele tem uma

papel tão fundamental como terá no

final a Ásia.

—

Ty[er disse que espera

Por causa das dis-

série de direi-Los diferentes da realidade

evento brasileiro.

dos Estados Unidos, onde o passageiro

tâncias, da quantidade de cidades-se-

faz sua conexão, e diferentes também

de e da falta de outras opções para o

da prática realizada no destino final.-

transporte, a aviação será de extrema

0 que o CEO da lata espera é que a

importância - , enfatizou. — As autorida-

Anac deixe que as companhias aéreas

des precisam reconhecer o esforço

estabeleçam seus próprios critérios

que o setor está fazendo em tão cur_

para mudanças em reservas, cancela-

to espaço de tempo-" Em relação aos

mentos, devoluções. 1sso deve ser par-

aeroportos que podem ter problemas

te de cada contrato de compra e venda

durante o campeonato, Ty[er mencio-

de passagens, não devendo ser padro-

na o Galeão, no Rio, Brasília e Guaru-

ne[es'*, 2[ertou. Segundo ele, as 12 cidades-sede da Copa são r esponsáveis por

—

Tony TyLe r,

CEO

da laia, em vÉit,- ao Erasil

nizado por uma legislação. 0 mercado

lhos. "Acho que esses aeroportos terão

75%

deve possibilitar a variedade de ser-viços

maior fluxo de passageiros e é natural

garantia de que os aeroportos estarão completamen'e operair^es na Copa. Mas

oferecidos pelas empresas concorren-

que encontremos mais reclamações

entendemos que isso inclui soluções tempor2rias acrescentiu.

do transporte aéreo de passageiros no Brasil.

—

Ouvimos das autoridades a

tes", defendeu. Em relação à Convenção de Montreal, Ty-

formula mágica para excelentes regu-

NEW DISTRIBUTION CAPABILITY 0

[amentações, mas há alguns princípios

NHA, 0 NDC (NEW DISTRIBUTION

orientadores, como consultar o que já é

ler destacou a política de bagagens para passageiros internacionais, em caso de atrasos na entreg2 ou extravios.

—

Não há

aí já en--ontramos um cenário menos

cão, 0 agenEe dc-i>Erá de ver are-

favorável - , disse.

nas o assento dispon vel e a tarifa e

CAPABILITY), COM 0 OBJETIVO DE

Para Ty.er, o NDC representa facilida-

poderá, na mesma :P-Ia, no mesmo

praticado em outros países; analisar os

,REUNIR EM UMA 50 FERRAMENTA

des no modelo dos wgócios para toda

momento, ter toda a informacão c as

custos e benefícios; e não entrar em con-

PASSAGENS AÉREAS E ANCILLA-

a cadeia envolvida, incluídos os agen-

ancillaries de cada empresa' , disse.

flito com os padrões gi,obais-, pontuou.

RIES DE TODAS AS COMPANHIAS

tes de

NOVO SISTEMA QUE A IATA DES,_: -

iagens. É uma grande evolu-

Hoje, os serviços e>tr3s represen-

tam parte 3ubstanci3^ da receita das

significa entregar valor ao passagei-

ASSOSSIADAS, FOI DEFINIDO PELO EO DA IATA, TO^-Iv TY1 EP ; Cri^,

ro. E atentar que há situações de ver-

UMA EVOLUÇ^",C- se trata de

nos Estados Unidos' destacou o di-

dadeiras injustiças em perial.izações

uma revolução, incis unia evolução—,

reter da lata no Eras 1, Earlos Ebner.

às companhias aéreas", acrescentou,

disse o executivo, que fez ainda um

"0 NDC vai mostr3r tudo de forma

mencionando problemas climáticos e

mea culpa em relação aos questio-

ma s fácil e Jireta. É :)ositivo para to-

de infraestrutura que afetam o setor.

namentos de associações de agen-

dos", acrescentou c diretor brasilei-

Ele lembrou que o mercado aéreo de

tes de viagens mundo afora quando

ro. A ferramenta, rc- entanto, ai- ida

passageiros tripíticou de tamanho no

o assunto é o NDC. "Entendemos

não deve es^ar corcLída no próx . mo

Brasil na última década. "Há muitos

que erramos na comunicacao. De-

ano, quanJo serão realizados tes:es.

passageiros voando pela primeira vez.

veríamos ter falado primeiro com os

—

É natural que não saibam de quem é a

agentes e explicado nossa proposta.

pleta, adotada gto5,3 .-rente - , disse o

responsab12ade diante de problemas—,

Tratamos de fazer isso depois, mas

CEO da lata. À

pensar no que realmente

disse.

—

Precisamos educá-los.—

companhias aéreas, especial.ni

Em cincc , Frios de^emos tê-la com-

26 de fevereiro j 4 die marco de _'01. JJRNAL PANIRCTAS

2014 Promíssor do

está calor e, tar—nibém, quando está

MARCA DE LUXO DA ROYAL CA-

frio. Estamos com as vendas extre-

Ri BBEAN INTERNA7, 0 NAL, 1 -3, 0 1` UM, 5 W 0 -- C HA`^í -E- 1 s s o p o rq u e a

MarrEnte avarçadas, inclusive am. p l_iamús a expectativa para j aneiro, e

divulgação de seus produtos no Brasil

creio que bateremos a meta nas três

foi intensificada e os resultados, por

armadoras do grupo — Royal Caribbe-

sua vez, não tardaram a vir: cresci-

an, Ceiebrity Crjises e PulImantur.—

mento de 35% em relação ao ano ante-

0 planejamento da Roya1. para a

rior. 0 ano passado também teve outra

Améri---a Latina

grande importância, de acordo com o

de acordo com Amara1_, tem in^icio no

vice-presidente da Roval Caribíbean

mês de maio do aro anterior. Em ju-

para América Latina, Ricardo Amarail. um Foi ano de plane j amento locado

nho, o resultado é apresentado para a diretDria da companhia. Os 35% de

na Copa do Mundo e nas eleições pre-

crescimento cli.ados pelo executivo

sidenciais", diz o executivo.

foram Ds únicos números que pude-

Presidente da Clia Abremar até abril,

ram ser anunciados, mas ele garan-

ara o ano em curso,

o executivo afirma que não tem moti-

te que os dados sl-à:^,o positivos. —Pelo

vos para ver este ano de maneira ne-

meu sorriso, dá para perceber como

gativa. `Tem gente que reclama quan-

estão as vendas. ' -",.

rAÜ

-erran --a Dominic is, R i e s i-,o A e

Ane ré

wmã

0 TURISMO NIONTERIOR > veralapanrotas.com br

GRUPO ROYAL CARIBBEi-`,

PROMOVEU

NA SEDE DA K _ ^à

CORADOURO, EM CAMPINA^ UM JANTAR COM

OS ESPL À

CIALISTAS -

EM VEkRD.11.45 D_ 2,è

CELEBRi -F`1 , ' CW5E5, mados

—

os cha-

Celebrity Experts , grupo

de agências e operadoras que tra-

balham com tarifas Verenciadas, além de serem os primeiros a receberem as novidades da companhia. Os convidados degustaram um cardápio elaborado pelo chef executivo da armadora, Rufino Renglfo, que veio de M am (Estados Unidos1 es-

pecialmente para o event ,3, realizado também na capital pau^Ista. ,

-L--,,

3Z e SilvíaCinua com Sirvo Bei,nardin e Mara (Prefei t uj a ae Cannpi-ias:

Silvia. com a iora Flavia e ai ^Ma Roberta

T., Ju c j.iarez Neto (Ancoradouro) com Ricardo Annaral (Royal Carilabean) e o chet Pciufino Rengifo (Celebrity Cruises)

Silvia e Juliaria Schwai

b Suilhernie ^,ã1esso c ^ernanda Pitenza (Nosso Verde Turmo)

lei

26 de fevereiro a 4 marco de 2014 JORNAL PANROTAS

D estinos

Market ing de resultados ,

ESFORÇOS DA BRAND üSL_^,

pág

QUE PROMOVE 0 TURISMO NO-5

na bras

ra no Fac-book e do

i 1 website, em 1 abril de 2013, a Brand

ESTADOS UNIDOS, FORAM RES-

USA atraiu mais de 1,8 milhão de

PONSÁVEIS POR 1,1 MILHÃO DE

fãs , contou a diretora da JWT, ideali-

VIAGENS NO úLTIMO ANO, RE-

zadora da campan-ia, Tracy Lanze. Os

PRESENTAK I DO

números apontam ainda para média

CRESCIMENTO

DE 2,3% EM RELAÇÃO AO AU-

Jerinife7 Risi, da nos Est3dos WÚdos, con Mau iana Ab nte 3, q je fará o atend'rriento ra ao mercaco para a B -and USA, e Rer ata Sa-aiva, dirc tora. da :)gilvy PR io Bra,sil

MENTO DE VISITANTES QUE TER'

VERIFICADO r-, ^11 P^ ^ !1

Esses

números fazem parte do estudo conduzido pela Oxford Economics com o ob. j etivo de menSurar o retorno dos inves-

de 50 mil visitantes por mês ao site, aqui no Brasil. Nos oito mercados analisados, a média de retorno do investimento em marketing foi de US$ 47 para US$ 1. As viagens adicionais representaram gastos de US$ 3,4 bilhões The Retur-n

timentos em Marketing da Brand USA

on Investiment of Br-and USA Marke-

no ano fiscal de 2013 ^entre outubro de

fing, nome do estudo, mostra ainda

2012 e seterri de 2013). A pesquisa considera oit,- mercados-chave, entre -

que foram investidos US$ 72 milhões em marketing pela Brand USA.

eles o Brasil. Os demais destinos foram

Os US$ 3,4 bilhões de receita oriu-1-

Canadá, México, Japão, Coreia do Sul,

96. —ennifer destacou que o nvestiment- ajudou a aumentar o market-share dos Es-

da do trabalho da ^Tand USA tiveram

Reino Unido, Alemanha e Austrália.

impacto econômicos nDs Estados

Sem divulqar o montante investido em

tados Unidos no Pais em 3,1%, quando comparado a outros destinos. — Entre os oito mercados-chave que fazem parte desse estudo, o Brasil registrou o ma gior retorno

cada um desses mercados, a diretora d2

ror investimento", destacou

US$ 7,4 bilhões em vendas, geran-

OgiLvy, responsávei, pela conta da organi-

preciso lembrar que os brasileiros realmente gastam em suas vi3c ,-r^s nos

do 53.181 postos de trabalho, sendo

zação no BrasiL —ennifer Ris[, destacou o

Estados Unidos, em hotéis, restaurantes, mas também em compras. Fazem com-

27,8 m11, diretamente na indústria tu-

resultado brasileiro. Cada dólar investi-

pras para o ano inteiro, por isso quando analisada a despesa dos bras![--i^,:)s no

rísfica. 0 estudo ^_cimpleto está d.s-

do na carri da Brand USA por aqui,

destino, o retorno do investimento é tão superior ao da média nos oito mercados .. ,

secundo o eSI.Lido, ^eve reor-o ^? J551,

- d i retora 1,,-, Ogilvy -o Brasli, Renata Saraiva. — Desde o Lanç3me-to da

Unidos de US$ 3,3 bilhões no PIB e

1 poni vel

para down,oad no site www.

triebrandusa.com .

11 fiz,

Tudo so b re ^,í am

í,

ÉA,

Atualize-se sobre as tendências, inovações, serviços e, claro , o dia a dia do mercado no portal de hotelaria e alimentacão da PANROTAS, o PanHotéís (www.PanHoteis.com.br )

o t e aria

'1 ,21

vice-presidente comercial da Trend, Daniei

Santos, comemora os bons resultados da operadora. 0 increme-^to no número de diárias vendidas em 2013 foi de 9,5%. 0 ponto alto é o corporativo, mas o lazer cresce, Em 14/02

F1 GA A página "Fica Hotel Marina"no Facebook já tem mais de 500 curtidas. 0 intuito é unir aqueles que

1 Helena Gerona assumiu a gerência de

estejam na mesma sintonia para

Operações da Hotelaria Brasil. Já Sheila

QUALIDADE 0

uma manifestação a fim de manter o

Saldan' ha foi contratada como nova gerente

nome do hotel Marina, recentem ente

de Projetos de Implantação da rede. Em 17/02

comprado pela BHG. Em 17.^02

hotel Ipanema Plaza, localizado

em lpanerna, acaba de criar o

Departamento de Qualidade. Entre as novidades, dois questionários estão sendo usados para saber o que pensam os frequentadores tanto do hotel quanto do restaurante Opium. Em 18/02

LIVRE A rede hoteleira Deville, que possui unidades ern Cascavel, Curitiba, Guaíra, e Maringá (PR), Cuiabá (IVI -n, Porto.Alegre (RS) e Salvador (BA), adotou a polifica 100% livre de cigarro. Em 19/02

Em artigo exclusivo, Roberto Rotter, presidente do Fohb, afirma que 2014 traz um cenáriode consolidação da hotelaria em todo o País. Em 14/02

Os hóspedes do Hotel Vila Inglesa, em

A 52^^ Equipotel São Pauio e

Campos do Jordão (SP), contam com

a 2,1 Alimentaria Brasil, que

o kit de amenities da Linha Verbeina da

serão realizadas entre 15 e 18

UOccitane. Já o Hotel Boutique Mauá

de setembro no Pavilhãc de

rnais e melhor as vantagens do time share e, por

Brasil, em Visconde de Mauá (RJ),

Exposições do Anhembi, na capital

-Dutro lado, os hctéis também, como é o caso da

paulista, devem receber cerca de Em 13102

^Brasil da RCI, Alejandro Moreno. Em 18/02

na Serra da Man.tiqueira, fechou uma parceria exclusiva com a Bvigari The

60 mil visitantes.

'Nos últimos anos, o brasileiro passou a conhecer

Rede Malbu, por exemplo", analisa o d^re r or no

Guest Collection. Em 17 e 18/02

COMFORT 0

holel Grand Hyatt São Paulo acaba de inaugurar o C-Cultura Casei -a. 0 obet'vo da novidade, que segue o conceito de comtót^ food, é resgatar . memóri ias emocionais e afetivas através dos sentidos, Em 14/02

IIIIIIIIII1M

A bandeira Wyncham Grand Wlection, do Wyndham Hotel Groulp, dos Estados Unidos, vai estreer no aeroporto de Guarulhos em 2016, junto ao Terminal 3, que está em construção. Em 14/02

3ELIGICÁ 0 Paradise Golf & Lake Resort, localizado em Mogi das Cruzes .^ a 70 quilômetros da capital :)aulista), vai receber a seleção de futebo' ' da Bélgica, que vai participar da COIDa do Mundo este ano, Em 19102

NOITES

S .3 NOITE 015 CITY-TOUR ASS É

Serviços Incluídos: 118 1

3 NOITES DE HOTEL CICAFÉ DA MANHÃ

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Maís quatro A^330II I I I I I I I I 00 ^_—O~ÃO

DEPOIS DE ANUNCIAR, NO ANO PASSADO, A COMPRA DE 20 AERONAVES BOEING 737-800 QUE COMEÇARÃO A SER ENTREGUES EM 2016, AAEROLíNEAS ARGENTINAS CONCLUIU AGORAAAQUISIÇÃO DE MAIS QUATRO AVIõES AIRBUS 330/200. Dois deles serão

as e poder ser um parceiro da corriloa-

wffi

nhia nos deixa muito orgulhosos — , diz o vice-presidente executivo da Airbus VÁa

p ar-a a América Latina e Caribe, Rafael A[onso. Segundo e^e, a frota de aviação comercial na Argentina deve duplicar nos p.-óximos anos. "Estc-imos aplicando nosso Plano de Negócios, que além de ambicioso, foca

entregues em 2015 e as demais em

na unificação, homogenelzacão, mo-

2016. Foram investidos aproximada-

dernização e crescimento da frota—,

mente US$ 400 milhões no negócio,

completou o p res dente da AeroLíne-

Segundo o ministro de Economia e

as, Mariano Recaílide. 1

--org, Rafael Aionso, Mariano Recaide- Vrc s d^m 3 da Aerolineas. e Axel KrCílicf

Finanças da Argentina, Axel Klc[[',of, o

0 contrato foi firmado em reunião que

acordo expressa a gigantesca trans-

operando e não havia nenhum projeto para o futuro — , disse o ministre, que con-

contou com a presença do diretor re-

formação da companhia. "Em 2008,

tinuou: hoje temos crescido e coriseguimos reduzir o déficit de US$ 1 bilhão

gionai, de Vendas da Airibus, Joannes

quando o Estado assumiu a gestão,

para um quarto desta cifra—.

van der Horg, além de RecaLde, K~

a Aerolíneas tinha apenas 26 aviões

Estamos muito contentes com este acordo. Está surgindo uma nova Aerolíne-

ciLLof e Alonso. À,

RIr

Festa gaucha em gos'amos de

TÂNCIA ROSADA, A S -1 OLili^MFTpny7_ NA EXPERIÊNCIA 1

0E W_11PNOS AIRF5, A_PO,

mimar os c[ientes.

Acredito que a excelência do produto está no detalhe do ser^ico prestado—,

A propriedade possui uma história rica, com des-

disse a diretora de Everitos e Turismo

taque para os anos da Campanha ao Deserto, que tem programa com saídas

da Estância Rosada, Favia Arroyo. Du-

regulares às terças, quintas, sábados e domingos — com opções de saídas, es-

rante a tarde, os visitantes ainda po-

p eclais nos demais dias.

dem conferir aigumas apresentações

0 roteiro possibilita aos visitantes conhecer a Basí^ica de Luiari, uma das igrejas

equestres.

mais importantes da Argentina, e que receberá o papa Francisco em 20^i^). A

A estância conta ainda com um departa-

visita ao templo é realizada por aproximadamente uma hora, antes da chegada

mento especializado em eventos sociais

na estância.

e empresariais, c-onven^-ões e viagens

Um das apostas do roteiro é a gastronomia típica dos gaúchos argentinos, cem

de incenuvo, que podem ser realizados

destaque para os assados. Durante o almoço, há apresentações de pecas de

tanto durante o dia, quanto à noite.

folclore e tango argentino, representando uma festa gaúcha - característica.

Site: w~estanciarosada.^--orri.

Restauran^,e. da Estância Rosacia

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e GESTÃO INOVADORA, LEGADO E TENDÊNCIAS EM VIAGENS Palestrante:

que os aeroportos do Brasil podem aprender com alguns dos melhores no mundo? Painelistas: • João Nunes, diretor do Aeroporto de Lisboa • Wilco Sweijen, diretor de Marketing deAviação do Ainsterdam Airport Schipho[ • Ken Buchanan, presidente executivo de Gestão de Receita do Dallas / Fort Worth Internationat Airport

- Eugênio Mattar, presidente da Localiza e OLIMPíADA 2016 - 0 QUE PODEMOS APRENDER COMA EXPERIÊNCIA DE LONDRES Palestrante: a Christopher Rodrigues, CEO do Visit Britain

a Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

e ECONOMIA - BRASIL EM 2014: CRESCIMENTO, COPA DO MUNDO E ELEIÇÕES EM MEIO À RECUPERAÇÃO GLOBAL Palestrante: e Caio Megale, economista do Banco Itaú

e TENDÊNCIAS GLOBAIS EM TECNOLOGIA PARA TURISMO Palestrante: e Phillip Wolf, especialista em tendências de tecnotogia e fundador da Phocuswright

e E AS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS? Caio Megale e o presidente nacional do Sebrae, Luiz Barretto, conversam sobre o impacto nas empresas nos próximos anos

PALESTRA com Fabio Coelho, diretor geral do Google no Brasil

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e TRIPADVISOR - A IMPORTÂNCIAE INOVAÇõES REVOLUCIONÁRIAS

E QUEM SÃO E 0 QUE PENSAM E PLANEJAM OS NOVOS LIDERES E GESTORES DA INDúSTRIA DE VIAGENS DO BRASIL Painelistas:

DOS "SITES REVIEWS" Palestrante: - Julio Bruno, vice-presidente de Negócios Globais dc Thpadvisor

• Claudia Sender, presidente da Tam • Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC • Pauto Kakinoff, presidente da Gol CEIO • Denys Monteiro, da Fesa

E COMO 0 EMPREENDEDOR BRASILEIRO PODE BUSCAR MAIS COMPETITIVIDADE EM SEUS NEGÓCIOS Palestrante: - Laércio Cosentino, presidente ca Totvs

a CANDIDATOS À PRESIDÊNCIA - VISÃO E CONHECIMENTO SOBRE 0 TURISMO Palestrante:

E CANDIDATOS A PRESIDÉNCIA - VISÃO E CONHECIMENTO SOBRE 0 TURISMO

a Eduardo Campos, presidente do PS13 e governador de Pernambuco

Palestrante: - Aécio Neves, presidente nacional do PSDB e senader (MG) %t^trA apr-ntada por

a IATA E 0 NOVO SISTEMA NDC Palestrante:

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a Jean-Charles Odelé-Gruau, diretor regional para as Américas da lata

Palestrante: e Arnie Weissmann, vice-presidente sênIor do Travel Weekly

a VIDA MODERNA: AANSIEDADE DE ESTAR CONECTADO. E FELIZ! Palestrante:

e INOVAÇÃO - APRESENTAÇÃO DE CASES EM TECNOLOGIA PARA TURISMO - QUEM ESTÁ EMPREENDENDO COM INOVAÇÃO NO TURISMO DO BRASIL? Moderacão:

e Luiz Felipe Pondé, PHD em filosofia

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> Maria lzabe, Reigada

Prof issional Publico^ privada e

1 escritório ainda é Lemporàrisi: até criaio, a equipe exclusivarneri ie ~í, e nn in i n a d o -1—Úrismo da i,^ova

Zelândia terá novo endereço em São Paulo, na esquina da avenida Paulista com a rua Bela Cintra. 1 Comandado por Karem Basu[to, o Turismo da Nova Zelândia abre seu pri meiro escritório no País para atender, atém do mercado brasileiro, a Argentina, o Chile e parte do México — no caso, a imprensa e o marketing, uma vez que o trade mexicano terá atendimento local. Tudo sob o comando de Karem, profissional com experiência na promoção de destinos — ex-Emb r atur —, mas cuja carreira teve início no setor privado.

SEMANA, KIAREM BASULTO, A DIRETORA DO RECÉM^NSTALADO ESCRITORIO DO TURISMO DA NOVA ZELANDIA NA AMÉRICA LATINA, COM SEDE EM SÃO PAULO, FAZ SUA PRIAS DA OCEAN1 ^,,, Ela participa de curso de três semanas para conhecer tudo o que precisa para começar a promover a Nova Zelândia por aqui. Antes disso, a executiva passou por Los Angeles, onde fica o escritório do órgão público responsável peta promoção turística do país no Ocidente. "Europa e Américas estão reunidas no mesmo escritório do Turismo da Nova Zelândia, que atende todo o Ocidente, a partir de Los Angeles", explica. Nos Estados Unidos, Karem participou de reuniões para definir o início dos trabalhos por aqui. De certo, por enquanto, apenas a participação na Travel Week, no início de maio, feira voltada para o segmento de turismo de luxo. "Estou levando um plano de ações que será apresentado e, a partir dele, acredito que teremos a confirmação de parte delas, a inclusão de outras, a definição de orçamentos", contou Karem em entrevista na semana anterior a seu embarque. 0 orçamento, por sinal, deve permitir que ações mais "custosas" ocorram somente a partir do segundo semestre. "É que nosso ano fiscal se encerra em junho, iniciando em julho", diz Karem. Mas a participação na Travel Week, em São Paulo, que neste ano terá sua primeira edição após a aquisição pela Reed Exhibitions, já está warantida. É que o segmento de luxo é uma das principais apostas do -lirismo da Nova Zetândia aqui no Brasil, segundo Karem. E, desse as-unto, ela conhece bem. A profissional foi uma das responsáveis pelo desenvolvimento da Brazilian Luxury Trave( Association (BLTA), exercendo o cargo de diretora executiva da associação até o final do ano passado, deixando-o apenas para assumir o Turismo da Nova Zelândia. "Aprendi muito na associação, tanto em relação a esse segmento premium quanto sobre os trâmites de política associativa", conta, após dois anos na diretoria da BLTA. Mas essa não foi a primeira associação na qual Karem trabalhou. Antes disso, ela já havia trabalhado com a Braztoa. E de operadoras de turisKarem Basuito, que cornane a o Escritório da Turisnio

Nova Zelâmcia no 3.-asil

mo, a executiva também pode afirmar que conhece bastante. "Traba-

26 de fevereiro 2 4 de março de 2014 PANROTAS GENTE

M X

Atv

CARAS-DA NOVA ZELANDIA

Além de reforçar a promoção nos segTRL-

emwm_

jr !

Karem durante o lançamento do VAnuáro da BLTA, em 2012, em São Paule---

mentos em que o turismo da Nova No atendimento ao t^i~ade está

Zelãndia já é pcpular — aventura, eco-

Amalina Andrade (amalina.3nerade(a

turis,ino e estudos —, Karem Basultc

tnz.govt.nzl; a gerente de Marketing e

apos-a no turismo de luxo, no turismo

Comunicação é Terena Tamai (terena.

enogastronômizo, na oferta de spas F

tamailàtnz.govt.nz ); e a exEcutiva de

termas. — E também na cultura maori

Relações Públicas é Bruna Haddad

Queremos promover justamente as

[bruna.haddad(atnz.govt.nzl. Embora

experiências únicas que a Nova Ze-

esperam as aprovações do escir-itório

lândia oferece", conta. Alérin da par-

geral do Turismo da Nova Zei'ândia

ticipação já definida na Travel Week,

para definir as estratégias ror- aqui, o

feira de segmento de turismo de luxo,

trabalho já começou. Já fizemos o le-

o Turismo da Nova Zelândia participa,

vantamento das operadoras que `raba~

um cia antes da abertura do evento, do

lham com a Nova Zelândia, 3190 entre

encontro regional do Virtuoso. —Somos

20 e 25, somente em São Paulo - , conta

desti nos preferencial do Virtuoso."

Karem, lembrando que parceFias com

Logo depois, da participação na Tra-

operadoras é parte fundamental do trabalho que desenvolverá.

vel Week, Karem Basulto acompanha do grupo de operadores Brasil para a

—A Nova ZeLândia tem uma imagem

principal fei-a de turismo da Nova Ze-

muito positiva, o que ajuda todo o tra-

lândia, a Treiriz, em Auckland, entre 18

balho. 0 destino já é conhecido pelas

e 21 de maio. No segundo semestre

opções em esportes de avenfura e

devem ocorrer roadshows de promo-

ecoturismo, além do segmento edu-

ção do destino, não aperias no Brasil,

cacional , conta Karem, lembrando

mas também no Chile e Argentina.

que o país é bastante procur3dD, para

— Essa é a vimeira vez que o Turismo

viagens de intercâmbio. Tanto , que o

da Nova Zelândia inves^e na Améri-

Departamento de Desenvolvimento de

ca Latina. Eles souberam aguardar c,

Mercado Educacional da N:Dva Zetân-

momento certo de chegada ao destino

[hei por 15 anos em operadoras. As principais, onde passei mais

dia, que hoje atua dentro do Consula-

e optaram por entrar nesse merca-

tempo, já não existem nI conta, lembrando das passagens

do do destino em São Paul,,3, também

do com escritório próprio, em lugar

pela Dimensão e pela Ati — operadoras que encerraram ativida-

mudará para o mesmo escritório do

de uma representação. I sso nos dará

des no pós-11 de setembro de 2001. Karem também atuou na

Turismo da Nova Zelândia. A respon-

maior autonomia comemora Karem.

Mundirama, que possibilitou a experiência de viver no Exterior.

sável pelo setor é Ana Azevece) (anã.

0 e-mail dela é karerri.basultoffitriz.

"Fui gerente residente em Saint Martin, no Caribe, por conta

azevedoldenz.govt.nz ).

govt.nz .

... e no ano passado, na feira da Abav, também como BLTA

do volume de passageiros brasileiros que a Mundirarria enviava (à para semanalmente", conta.

experiência em operadoras foi o contato para a contratacão

pela Braztoa, quando Karem Basu[to assumiu o projeto de benchmarking do Ministério do Turismo e da Embratur, desenvolvido pela Braztoa. E essa foi a ponte para o primeiro cargo público da executiva, que permaneceu na Embratur entre 2005 e 2007. "Na Embratur pude conhecer bastante o trade, porque estive à frente da gerência de Apoio à Comercialização, então minha atuação direta era no suporte às empresas", conta Karem, que, ainda na Embratur, cuidou também das gerêncàs de Produtos e Destinos e, depois, assumiu a gerência de Promoção para Américas. "Foi um grande aprendizado de mercados internacionais, com ênfase nas estratégias de promoção de marketing de destinos", conta. Esse conjunto de experiências é o que Karem aporta agora ao Turismo da Nova Zelândia, destino com população de 4,5 milhões de pessoas e que recebe 2,6 milhões de tiristas estrangeiros. "Estamos falando de um país do tamanho do Rio Grande do Sul% compara Karem, natural de São Paulo., Brasil, Argentina,

1-1,

China e México enviaram 24,2 mil turistas para o destino no Terena Tamai, Arnalina Andrade e Karen 3as^.

ano passado. "Nosso trabalho será dobrar esse número em dois anos. Mas sabemos que isso é algo bastante viável, se observarmos os números", diz. "Em dezembro, o número de brasileiros cresceu 24,7% em relação a dezembro de 2012, sem qualquer trabalho direto do nosso escritório", conta a nova diretora.

26 de fevereiro a 4 de marco de 2014 PANROTAS GENTE

berta.. Quem e quem na TGK Portas

è^

> Rafael Cai-reira

-o'

TOUR OPERATOR, DE SÃO PAULO, SE CONSOLIDOU NOS ÚLTIMOS ANOS COM' Comandada atualmente pelos irmãos Marta e Armando Shinozaki, filhos do fundador, a empresa teve na mudança da sede, r em abril de 2009, um ma co para o seu crescimento, podendo investir mais em incentivo, grupos e outros setores, tendo hoje equipe formada TRAVEL GLOBAL KNOW EDGE

por mais de 60 profissionais. As perguntas foram respondidas em conjunto pela diretora executiva, Marta Shini pela gerente --ornercial, Renata Novais, pela gerente de Produtos, Mayumi Taquista, e pelo gerente de Operações, José Eduardo Sanches.

^BAL KNOWILEDGE$ Os proprietárias Armando e Marta Shinozaki, diretores executivos

Nome: TGK Tour Operator Endereço: avenida Paulista, 1.0J9 Conjunto 102 - São Paulo Proprietários: a empresa é comandada pelos irmãos Marta e Armando Shiri Marta Sh nozaizi (diretora Fernando Shinozaki (diretar de Marketing), —u^w_o -in,lozaiki (diretor executivo) e Marcos Silveiwa (dimetor Mice)

Fundação: 23 de abril de 1991 Número de funcionários: aproximadarnente 60 colaboradores Diferencial: É a nossa especialização nos destino que atendemos. Procuramos nos aprofundar sobre cada um deles, realizando treinamentos constantes, visitando cada localidade. Nós vamos além do habitual, esta é nossa diferença.Como lida com a concorrência: —Além da constante capacitação da equipe. nós

k_à

buscamos semore parcerias fortes, produtos

Ferramenta de trabalho indispensável: —0 conhecimento. Conhecer os nossos destinos é essencial para o nosso trabalho. A tecnologia também é importante, mas não chega a ser um diferencial. pois muitos produtos são exclusivos e não podem ser vendidos ori Conhecer os destinos e os desejos dos clientes nos permite enviar o cliente certo para o lugar certo em 90% das viagens.Desafios: — Como trabalhamos com destinos exóticos alguns inclusive com dificuldades de acesso, nosso maior desafio é lidar com adversidades naturais, como chuvas torrenciais, nevascas, terremotos etc. As operações de suporte ou até mesmo de resgate são muito delicadas e envolvem uma série de fatores externos. Há alguns anos, durante as fcrtes chuvas que atingiram o Peru, tivemos de resgatar um grupo que viajava conosco para o 1.o_c al. A operação foi um sucesso"

dife enciados e roteiros exclusivos. Estarnos também a-^ten.^dos com o que ocorre no mercado e buscamos manter a qualidade dos nossos serviços em um níve]. e[evado.—

Do Marketing: Fernando Si (diretor), Heirrique Oliveira, Patricia Nalçamura e Patrick Damasceiro

Produto que mais vende: Noss3 foco são as experiências de viagens. roteiros diferenciados, produtos exóticos. Entre os mais vendidos estão roteiros pela América do Sul, com f orte presença de Chile, Peru e Colômbia, Nos à[timos anos também temos crescido muito em destinos africanos como África do Sul. Quênia, Tanânia, Sevicheles e Maurício.Promoção- —As promoções da TGK são sempre focadas no agente de viagens e realizadas JE acordo com parcerias com fornecedores ou por demanda baixa em algum destino. Para realizar as ações, fazemos um estudo dos produtos e

w 1^ 004 Tati ana Franco (coordenadora de Eventos e Incentivo), Galoriei.. 3rpes istipervisora de 0~ Eventos e Incentivo), Viviane Nascimento (coordenadora de Evenlos e Incentivo), Marcos Siveira (dire:or), Josy Silva (coordenadora de Eventos e Incentivo) e Wellington Femandes ^ . :^oorcienador de Eventos e Incenfivo)

treinamos os agentes por cerca de um mês. Atuali estamos com uma campanha visando a África do Sul."

Urna conquista- Há oito anos temos trabalhado com foco em destiros exóticos e produtos diferericiados. Nossa maior conquista neste período fo conseguiro reconhec mento como uma operadora especialista 1 neste nicho. Outra conquista foi a fidelização de nossos c^ientes, que nos têm passado um feedback muito positivo sobre nossos serviços.— Parcerias que deram certo: 'Nossas parcerias mais sólidas são com companhias aéreas. Temos uma relação muito estreita com a Lan. Antes da fusão com a Tam, era comum a realização reuniões periódicas para tratarmos de diversos temas, inclusive tarifas. Também ter—nos bom relacionamento com a Avianca. a South African Air—ways, a Turkish, e outras ri Parcerias futuras: —Algumas companhias aéreas do Oriente Médio têm nos procurado, além de agências

26 de fevereiro a 4 de março de 2014 PANROTAS GENTE

TR- '

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^a 1 ^ -n T

VÁ Í

—

Roseli Ribe,ro (tesoureira, Fbm-igo Alenca (auxiliar adi nin stratvo), Jorge Jatobá (ccordenracior administratk,0), Patricia LoLsada -SLICien'sora a--ministraffio) e 3ristiano Tomiati (gerente a Janini3trativo e Financeiro)

Vanessa Gonçalves (supervisora de Atendimento), Debon Galvão (consultora de Viagens), Nadir Barbosa (copeira), Galtirielie Urino (consultora de Viagens), Estela Rodrigues (consultora de Viagens) e Roberta Shimabukuro (consultora de Viagens)

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fim

^ 1,11 ,

7 2^,í â4w 1,^^ 4é

í^

Isabel Rosa (operadora de Reservas Sea,e^^), Arírianco S, inozaki (diretor executivo), iMarta Shinozaki (diretora executiva), Laila Cunha (operadora de Reservas Piemo) F2unando Job m (consu^LOF de Atendimento), Renata Novais (gerente wmercial), Juliana Viera ^ernissora internacional 1 consultora de GrLIDOS), José Eduardo Sanches (gerente de Operações), i Tacluistla (gerente-de Produtos), Michelle Lima (coordenadora de Reservas), at icia Tav2res (consultora de Atendimento), Guilherririe Sobral (consultor de Atendimento), Patricia Nakamtjra (comuricaçãe -2 marketing), Fernando Shinozaki (diretor de Marketing',, Priscilia Delamare ecordenadora de Atendimento), Monike Santcs ^operadora de Reservas Pleno)

;

e fornecedores de outros destinos Estamos em 1 negociação com estes possi veis parceiros, mas 2té o momento não há nada fechado.Novidades para 2014: — No melo do ano lançaremos um novo site e devemos ter ainda mais quatro novos destinos Lançados ainda em 2014. Serão duas novidades no primeiro semestre e mais duas no segundo, mas air-^-1a não temos as negociações corci.uídas.— Meta para 2014: — Com a eleicção e a Cona do Mundo esperamos um ano difícil, porém adotaremos uma postura mais agressiva no mercado, com vários bloqueios, novos destICOS e sempre acompanhando as oportunidades. Nos últimos anos temos registrado crescimento em torno de 15%, mas devido à atipicidade de 2014, qualquer crescimento será bem-vindo. Tambem temos o objetivo de fechar o ano totalmente adequados ao Plano de Sustenta bi [idade da Braztoa, Como a sustenta bilidade já é um política nossa, já estamos adequados a mais de 50% do projeto.Eventos do trade que não perde: Neste ano já

participamos da ^itur e ainda estaremos na incaba na e no Pow Wow, além c^a Feira da Abav, qual estaremos no espaço do Encontro Braztoa.— Lado bom do turismo: — 0 melhor do turismo é a possibilidade de real zar sonhos. Ver a satisfação do turista com a viagem, e do agente com o serviço prestado com excelência, não tem preço. Outro ponto positivo é a possibilidade de adquirir conhecimento. cultura, saber o que há de melhor em cada lugaF." Lado ruim do turismo: É lidar com situações que estão fora do nosso controle, como uma viagem mal sucedida por conta de algum fenômeno natural. Nossos destinos exóticos estão suscetíveis a estes problemas, aletando quem se hospeda em em um hostel ou um hotel de luxo. Ver a decepção pelo sonho não rea^lizado é angustiante."

do -^e-L.-r de incentivo e de marketing. mais qualidade

de --abalho. No primeiro ano da mudança, o crescimento registrado foi de 47%. c Viagem que recomenda: "A redito que a viagem rnais diferente e surpreendente é para o norte do Ca nadá, n2 região do Círculo ^l olar Ártico, onde o principal atrativo é um safár i para erccritrar ursos polares. 0 passeio é realizado em caminhões adaptados e atende todos os públicos, inclusive c-^3ncas e deficientes físicos. Na mesrna viagem, ainda é possível andar de trenú p uxado por cães e, se tiver sorte, avistar a aurora boreal. A viagem deve ser Feailizada, r--o mínimo, durante uma s^rinana entre os ^— Eses de outubro e novembro. A h:)sip edagem é feita em sistema aU inclusive" Executivos de Contas que 93sta de receber: "Recebernos mai ,, os profissionais ligados às ccmp^_Lnrilas aéreas parceiras.-

Fato marcante. — 0 fato mais marcante de nossa trajetória foi a mudança de nossa sede. Apesar de termos continuado no mesmo prédio, o aumento do espaço físico possibilitou diversas melhorias, com departamentos mais esti uturados, fortalecimento

Executivos que gostaria de receber: Novos cori-atos e parceiros são sempre bem vindos, mas na no momento não ninguém específico com quem desejamos estreitar relacionamentos.-

2,5 de fevereiro a 4 de março de 2014 ^ANIROTAS GENTE

k > saviald pa n rotas. com . bi-

ApareÇa A Schu[tz Operadora

i "

Rodinei Correa encerrou

contratou quatro ncvos

sua passagem pela Avianca,

colaboradores. PauLo

onde ocupou a vaga de gerente

A Nascimento Turismo SiLveira, qi-e gerenciava o

regional comercial da companhia

anunciou a contratacão departamento de Hotéis

aérea por mais de dois anos.

de um novo gerente On-Line da CVC, agora é

0 profissional pediu seu

para o Departamento gerente do departarrento

Marítimo: KLeberSiLva.

deslicamento da empresa devido

de Produtos On-line. A

a questões particulares. Os

região de São Paulo conta

contatos dele são: (11199656-8171

com mais três novos

ou coFrea.rodinelldyahoo.com.br .

executivos de ContasDanie[VaLtriani, Fernando

À a

à^

Barros e Pablo Gabriet.

Com mais de 30 anos de A E-HTL contratou dois novos

experiência no turismo, sendo

colaboradores para a equipe de

13 no Sabre, Marcos Venicio Cardoso está à procura de uma

vendas: SauLo Boccanera, novo

oportunidade na área comercial. Os

gerente de Vendas, e Edson SiLva, ex-

contatos dele são:

New Line, novo executivo de Contas

[1112292-8550, [11) 98224-2952 e

para a região de Curitiba-PR.

m.venicio.ca rdosoldg mai Lcom.

qwk

0 profissional J. Osorio

Fernandes deixou a

A Windsor Hotéis, do Rio

Viagens Master, onde

de Janeiro, contratou Luiz

Operadores Hoteleiros

atuou no Interior de São

CarLos ^Fogaça, ex-Caesar Park

do Brasil Wchib)

Pau-o e Sul de Minas

Iparierna, como gerente de

anunciou a contratacão

Gerais e esta em busca de

Novos Negócios.

de PabLo Torres para

novos desafios. 0 e-mail

Os contatos de^e são: Ifogacaíàwindsorhoteis.c.:)m.br. TeL: [211 2195-7800.

Fórum de

o cargo de coodenador

para --o ntato é o jose.

de Comunicação

osorio.fernandeldterra.

e Relações com a

com.br e telefone

Imprensa.

[19) 98120-9813.

João Stropaissi tem nova função na CVC. Com a saída de Gustavo Hahn da gerência Sênior de Vendas para a Região Sul, 0 exec , -j-.ivo de

Stropaissi assumiu o cargo, deixando a equipe de gerência de Produtos Nacionais da CVC. Com isso, as atividades antes

Contas Miguel Jenotti ceixou a Li 5

desempenhadas por Stropaissi na equipe de Produtos Nacionais

Line Trave[ Service

foram remanejadas: a gestão comercial para a região Sudeste foi

(Leiser] após 40

absorvida 3or Deborah Popitz [foto], gerente sênior de Produtos

anos.

On-[ine, e as áreas de Marítimos e SVA - Serviços de Valor Agregado passam a responder diretamente para Valter Patriani. Os contatos de João Stropaissi são: joaostropaissilãcvc.com.br e e

21 23-2100 - ramal 2482.

A Ancoradouro Consolidadora está com novos profissionais na unidade de São Paulo. São eles: Fabiana Andrade, que atuou por 11 anos na Fi-star Representações; João Fernando GoncaLves, que trabalhou seis anos na R3yal Caribbean; Miguei. Jenotti, que deixou

Uma das mais experientes e conhecidas profissionais de Vendas da aviação no Bras1^,

a LTS Line Travei. Service (Leiserl após 40 arics; e Rafaela Soares,

CaroLina Oricchio é a mais nova integrante

que atuou à Gapnet Viagens e Turismo nos ú.timos seis anos.

da equipe comercial da SAA. Seu e-mail na SAA será CarolinaOricchiot-dflysaa.com .

Ctávis Caserniro agora é gerente de Contas Broker do Hotel Urbano para hotéis na qw

1'é &

Antonio Luiz Cubas, exa a. eus contatos s o:

Maringá, assumiu a diretoria de Atendimento a Clientes da Ailatur JTB. Outra contratacão da empresa foi Gregário Potaíno, VP que cuidará de tecriologiae de

sistemas (leia na pág. 16)